Конфронтация в конфликте это тактика: Конфронтация — что это такое

Опубликовано автором

Конфронтация — что это такое

Обновлено 22 июля 2021 Просмотров: 186 318 Автор: Дмитрий Петров

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru.

Часто мы слышим выражения: «Конфронтация сторон», «Конфронтация мнений».

Что же обозначают эти словосочетания? Поговорим об этом сегодня.

Конфронтация – это …

Представьте ситуацию: сидят муж с женой около телевизора и спорят. Муж хочет смотреть футбол, а жена – сериал. Это самый простой пример конфронтации мнений. Каждый из супругов убежден в том, что его выбор лучший, а выбор его второй половины не достоин внимания.

«Конфронтация» в переводе с французского языка (confrontation) переводится как «противопоставление, противоборство».

Понятие «конфронтация» употребляется в различных сферах деятельности человека – в быту, политике, военном деле и других, там, где имеет место быть противостояние чего-либо. В разговорной речи более применим синоним «конфликт».

Конфронтация в психологии

Конфронтационное поведение человека может проявляться в агрессии, нетерпимости к мнению окружающих, противопоставлении своего «я».

Находясь на позиции конфронтации, индивидуум пытается достичь своих целей всеми доступными ему методами: убеждением, использованием зависимого положения своего оппонента, служебной или иной властью. Это характерно для жесткой конфронтации.

Мягкая конфронтация – это также противопоставление своего «я», но более гибкими способами. Убеждение оппонента с помощью конструктивной аргументации, использования мотивирующих факторов.

В психологии для разрешения межличностных проблем существует специальная техника, которая называется техникой конфронтации.

Суть техники: специалист помогает своему клиенту посмотреть на проблему с другой стороны (например, со стороны оппонента), увидеть недостатки и противоречия своей позиции, а затем решить конфликтную ситуацию исходя из ее нового видения.

Пример: на прием к психологу пришла женщина, которая хотела уволиться с работы, потому что, по ее словам, в коллективе ее никто не уважает, не слушает ее советов, не общается.

Психолог после проведения тщательного опроса выяснил, что женщина очень вспыльчива, при разговоре всегда прерывает собеседника, оценивает своих сослуживцев в нелицеприятной форме.

Психолог тактично показал своей клиентке, как выглядит общение с ней, если смотреть со стороны собеседника. Не сразу, но клиентка осознала свой недостаток, и вместе с психологом сделала первые шаги по его устранению.

Конфронтация в семейных отношениях

Более привычно звучит «конфликт в семейных отношениях». Но сути это не меняет. Существует несколько видов семейных конфликтов:

  1. классический. Его схема: поссорились → помирились. Такая конфронтация (в разумных пределах), как правило, не наносит вреда семейным отношениям;
  2. конфронтация-напряженность. Это бремя нерешенных конфликтов, которые «тлеют» в семье на протяжении длительного времени. Они могут быть открытыми или скрытыми, но не решенными. Подобный вид конфликта может привести к разрушению внутрисемейных связей;
  3. кризис (это что?). Такая конфронтация характеризуется высоким «накалом» напряженности, часто приводит к полному развалу семьи (даже если ее члены продолжают жить вместе).

Конфронтация в военном деле

В данном аспекте (что это значит?) понятие «конфронтация» наиболее приближено к первоначальной трактовке.

Это противостояние военных сил противников. Иногда конфронтация имеет прямое значение – в случае открытых военных действий.

Но все же основной смысл военной конфронтации в реалиях сегодняшних дней – это «заочное» противостояние армий потенциальных противников, этакое «бряцанье» оружием по обе стороны границы.

Недавний пример проявления подобной конфронтации – обострение разногласий между Китаем и США.

Социальная конфронтация

В капиталистическом обществе (это что?), независимо от уровня его экономического развития, существует классовое расслоение.

Уровень жизни людей, принадлежащих к разным классам, тем больше различается, чем ниже экономический уровень развития общества. Это является основным мотивом для социальной конфронтации.

Нарастание социальной конфронтации в обществе неизбежно приводит к ситуации, когда «низы не хотят, а верхи не могут» так больше существовать.

При таком раскладе возможно 2 исхода:

  1. революция (политический переворот). Пример: Октябрьская революция в России в 1917 году;
  2. проведение реформ (что это?), призванных снизить социальную конфронтацию в обществе.

Политическая конфронтация

Глобализация мирового порядка (это как?) позволяет говорить не о политической, а о геополитической конфронтации.

Это значит, что конфронтация существует не между людьми, партиями или даже социальными классами, а между политическими системами.

В недавнем прошлом (начиная с середины прошлого столетия) наиболее яркий пример геополитической конфронтации – это так называемая «холодная война».

Краткое резюме

Итак, мы выяснили, что конфронтация – это противостояние интересов, мнений, позиций и т.д. Особенность трактовки данного понятия зависит от сферы его применения.

Конфронтация бывает жесткой и мягкой, а методы решения проблемы – силовыми и дипломатическими.

Решайте свои проблемы мирным путем, удачи всем!

Автор статьи: Елена Копейкина

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Конфронтация — Психологос

01 октября 2022 г., 21:34

Статья в разработке

Конфронтация — открытое и последовательное противопоставление человеком своей позиции и своих требований инициатору воздействия. Конфронтация — открытое давление и готовность применить санкции в отношении того, кто нарушает правила и договоренности. Конфронтация — один из этапов грамотного поведения в конфликте.

Давление в штатных и нештатных ситуациях

В цивилизованной семье в штатной ситуации перед наказанием обязательно предупреждение, и, по необходимости, дополнительные переговоры. Предупреждение должно быть сделано тактично и сформулировано позитивно.

Ситуации бывают нештатные, когда мирным и долгим образом вопросы обсуждать нельзя. Смотри Давление в штатных и нештатных ситуациях

Тот, для кого ситуация нештатная, может сказать: «Я настаиваю!», и вопрос решен. Однако тот, кто сказал: «Я настаиваю!» — понимает, что он выходит за рамки мирных отношений, и позже, когда ситуация перестает быть нештатной, когда есть время, происшедшее может (и как правило должно) быть подробно обговорено: насколько правомерно были применены не-мирные средства решения?

  • Конфронтация

Комментарии (1):

макс, 28 января 2016 г., 18:43

Какие есть виды? Конфронтации

Материалы по теме:

01 янв. 2002 г.

Мягкая конфронтация

Мягкая конфронтация — момент цивилизованного поведения в ситуации конфликта, а именно самый жесткий момент в мягком разруливании. В ней есть уже момент конфронтации, противостояния, протеста — хотя мягкого и в самой деликатной форме. Обычный алгоритм: привлечение внимания, просьба прекратить конфликтное поведение, протест против его продолжения (сильный внутренне, внешне с мягкостью), пауза с ожиданием выполнения, благодарность за благоразумие, возможно извинения за свои действия…

0Подробнее

01 окт. 2022 г.

Принцип жесткой любви

Если члены семьи и близкие люди сталкиваются с сопротивлением со стороны наркомана или алкоголика, они должны в своих действиях руководствоваться Принципом жёсткой любви. Родственник должен заявить больному: «Если ты злоупотребляешь алкоголем или наркотиком, то это — твой выбор, и я не хочу иметь с твой наркоманской или алкогольной жизнью ничего общего. Я понимаю, что ты можешь погибнуть, но я понимаю также, что я не в силах чем-либо тебе помешать, поэтому: никаких наличных денег, никаких покупок новых вещей, так как это может быть использовано тобой на приобретение наркотика или алкоголя.

2Подробнее

01 окт. 2022 г.

Разумное поведение в конфликте

Конфликт может начаться и не по вашей воле. Так или иначе, он уже начался или начинается. Как себя вести?

2Подробнее

01 окт. 2022 г.

Жесткая конфронтация

Жесткая конфронтация — момент (этап) цивилизованного поведения в ситуации конфликта.

0Подробнее

Содержание

Новые статьи:

  • Как отмечать день рождения ребенка?
  • Не все праздники — твои!
  • Результатник, умеющий наслаждаться
  • Лента отчетов, прекрасные авторы и анонимность. Рассказываем подробно!
  • «Зима и котик», стихотворение

Популярные статьи:

  • Подавление эмоций
  • Аутогенная тренировка, аутотренинг
  • На вас обиделись: как реагировать?
  • Психология мужчины. Как женщинам понимать мужчин?
  • Как решить вопрос с сексом раз и навсегда

Хиты недели:

  • Подавление эмоций
  • Аутогенная тренировка, аутотренинг
  • На вас обиделись: как реагировать?
  • Как решить вопрос с сексом раз и навсегда
  • Психология мужчины. Как женщинам понимать мужчин?

Советы по использованию конфронтации как навыку общения в конфликте

Понимание стилей конфликта для оценки ситуации

Руководители проектов неизбежно сталкиваются с конфликтами. Когда у членов команды разные идеи и подходы, обычно возникает конфликт. Чтобы понять, когда нужно противостоять члену команды, а не избегать конфликта, нужно научиться точно оценивать ситуацию. Эффективное разрешение конфликтов позволяет вам расти как лично, так и профессионально. Когда люди признают, что конфликт существует, они лучше понимают другие точки зрения. Понимание того, что существуют разные стили разрешения конфликтов и когда использовать каждый из них, помогает повысить продуктивность. Кеннет Томас и Ральф Килманн разработали Инструмент режима конфликта Томаса-Килмана, который определяет пять различных стилей.

  • Когда вы используете соревновательный стиль , вы используете свое звание, уровень или опыт, чтобы убедить другого человека смотреть на вещи по-вашему. Противостоять противнику, используя этот стиль, имеет смысл, когда возникает чрезвычайная ситуация, и вы абсолютно уверены, что ваш подход правильный. Постоянное использование этого стиля отпугивает сотрудников, поэтому используйте его с осторожностью в ситуациях, не связанных с кризисом.

  • Используя стиль сотрудничества , вы пытаетесь обеспечить право голоса каждого участника конфликта. Успешные лидеры признают, что получение информации от подчиненных способствует эффективному принятию решений. Возможно, вам придется столкнуться с членом команды, который мешает другим членам команды выражать свое мнение.

  • При использовании компрометирующего стиля вы пытаетесь найти решение конфликта, отвечающее всем потребностям. Обычно это позволяет избежать конфронтации, поскольку каждый должен немного сдаться, чтобы найти решение, с которым каждый может жить, чтобы работать более эффективно и достигать целей проекта. Используйте этот стиль, когда члены команды не могут принять решение и работа не может двигаться вперед, если каждая из сторон не уступит.

  • Чтобы удовлетворить потребности членов команды за свой счет, иногда нужно уступать и учитывают пожелания других. Это также позволяет избежать конфронтации, но позволяет работе двигаться вперед. Когда проблема не так важна в общей схеме вещей, эта стратегия полезна. Негативная конфронтация, разрушающая гармонию, выстроенную за долгие месяцы тимбилдинга, мешает продуктивной работе коллектива. Однако постоянное использование этого стиля вместо того, чтобы противостоять властным членам команды, может привести к долгосрочным негативным последствиям, поэтому приспосабливайтесь к другим только тогда, когда это служит полезной цели.

  • Избегание конфликтов и конфронтации путем игнорирования проблем, делегирования или откладывания спорных решений и принятия текущей ситуации может быть целесообразным, если нет другой жизнеспособной альтернативы или разрешение конфликта выходит за рамки сферы влияния команды. Избегание, как правило, является плохой стратегией для решения проблем в проектных командах. Прямое решение проблемы обычно приводит к долгосрочному успеху.

Конфронтация Процесс выбора

Когда члены команды осознают, что проблемы могут быть решены, если каждая сторона реагирует спокойно, конструктивно и рационально, повышается производительность. Личные нападки никогда не должны санкционироваться руководством. Используя методы активного слушания, такие как перефразирование и повторение того, что сказал другой человек, люди, участвующие в конфронтации, могут более эффективно решить проблему. Для начала обе стороны должны согласиться с тем, что проблема существует, и согласиться ее решить. Им необходимо перечислить факты, изучить альтернативы, изучить влияние и при необходимости привлечь третью сторону для посредничества в обсуждении. Конфронтация с членом команды по поводу решения, стратегии или ошибки может быть трудной задачей, но, сосредоточившись на цели достижения положительного результата, вы можете предотвратить долгосрочный антагонизм.

Процесс разрешения конфликта обычно начинается с открытого обсуждения проблемы участниками. Обобщая ситуацию заранее, обе стороны могут начать анализировать, что пошло не так и как это исправить. Противостоять и обвинять оппонента в этот момент контрпродуктивно, потому что вы можете на самом деле не знать, о чем спорите. Вместо этого соберите информацию, чтобы узнать о точке зрения другого человека и взглядах на ситуацию. Будьте уважительны и профессиональны. Вам нужно сотрудничество и приверженность друг друга для решения проблемы, чтобы команда проекта могла работать более эффективно. Когда конфликт мешает работе, это влияет на способность команды выполнять требования, сроки и цели заказчика. Как только обе стороны согласятся, что проблема существует и требует решения, вы можете рассмотреть варианты ее решения.

Настало время обсудить с другим человеком жалобы, такие как плохая работа или конкретные действия. Затем вы можете провести мозговой штурм и при необходимости договориться о компромиссе. Противостояние другому человеку не означает личное нападение или физическое насилие над членом команды. Это означает быть настойчивым и открыто заявлять о своей позиции. Взамен вы должны терпеливо, уважительно и спокойно выслушать его ответ.

Минимизация негативного воздействия на других

Упражнения по построению команды могут помочь разным членам команды проекта научиться выполнять индивидуальные задачи, не мешая работе других сотрудников. Это приводит к более высокому уровню производительности. Конфликт может помочь команде стать более сосредоточенной и преданной делу. Члены команды должны признать, что когда динамика команды дает сбои, производительность, как правило, страдает. Личные конфликты и споры отвлекают всех от достижения целей проекта. Сплетни и слухи перерастают в долгосрочные проблемы. Члены команды, которые не ценят разнообразие и не уважают этническое происхождение и культурные традиции других работников, снижают продуктивность для всех. Умение разрешать конфликты конструктивно путем противостояния друг другу, когда это уместно, помогает командам работать вместе для достижения стратегических целей.

Ссылки

  • Дойч, Мортон и Питер Т. Коулман. Справочник по теории и практике разрешения конфликтов . Сан-Франциско, Калифорния: Jossey-Bass, 2000.
  • Изображение предоставлено: Wikimedia Commons — Asachs / Public Domain License

Резюме «Тактика конфликтов» | За пределами неразрешимости

Проблема гиперполяризации в сфере разрешения конфликтов: совместное обсуждение BI/CRQ
BI и Разрешение конфликтов Ежеквартально приглашает вас принять участие в онлайн-исследовании того, что могут сделать люди, обладающие опытом в области конфликтов и миростроительства, чтобы помочь защитить либеральные демократии и побудить их жить в соответствии со своими идеалами.

Следите за BI и обсуждением гиперполяризации в информационном бюллетене BI New Substack.

Резюме

Резюме этой статьи написано: Персонал Консорциума по исследованию конфликтов

Цитирование: Хокер, Джойс и Уильям Уилмот. «Тактика конфликта», глава пятая в

 Межличностный конфликт , 2-е изд. обр. (Дюбук, Айова: Wm. C. Brown Publishers, 1985), стр. 107–126.

В пятой главе обсуждаются некоторые стратегические решения, доступные конфликтующим сторонам. Стороны более склонны вырабатывать стратегию, то есть планировать перед лицом сложных конфликтов. Стороны могут выработать стратегию до начала конфликта. Они могут пересмотреть свою стратегию в ходе конфликта. И они могут заниматься ретроспективной выработкой стратегии, анализируя прошлый конфликт.

Основной стратегический выбор — избежать конфликта или вступить в него. Некоторые люди обычно предпочитают избегать конфликтов, в то время как другие предпочитают вступать в них. Оба варианта уместны в разных ситуациях. Избегание конфликтов из-за тривиальных вопросов может укрепить отношения. Избегание серьезных проблем может привести к стрессу и, в конечном итоге, к неконтролируемому конфликту. Когда одна сторона стремится избежать конфликта, а другая стремится вступить в него, первоначальное несогласие может быть заменено конфликтом по поводу того, стоит ли конфликтовать.

Авторы описывают как тактику избегания, так и тактику взаимодействия. Один из способов избежать конфликта — отрицать, что какой-либо конфликт имеет место. Стороны, обладающие большой властью, иногда используют эту тактику, потому что для разрешения конфликта им потребуется вести переговоры и делиться властью. Связанные с этим тактики включают отсутствие ответа или недостаточный ответ другой стороне, смену темы или невраждебные шутки о ситуации, а не ее серьезное рассмотрение. Стороны могут избежать разрешения конфликта, переведя обсуждение на очень абстрактный уровень, ссылаясь на то, «как идут дела» или что подумают «люди». И наоборот, стороны могут сосредоточиться на семантических или процедурных вопросах, придираясь к техническим деталям, исключая вопросы существа. Стороны могут делать двойственные или пессимистичные заявления, указывающие на бесплодность решения конфликта. Иногда люди используют тактику избегания как стратегию, чтобы получить то, что они хотят, не вступая в открытый конфликт.

Стратегия состоит в том, чтобы очаровать или обманом заставить другого сделать то, что вы хотите, не спрашивая его напрямую.

Тактика вовлечения может быть конкурентной или совместной, или, как их иногда называют, распределительной или интегративной. Конкурентная или распределительная тактика направлена ​​на получение большей доли ресурсов и, таким образом, на победу в конфликте. Стороны-конкуренты преследуют свои собственные интересы за счет интересов других. Конкурентная тактика направлена ​​на принуждение другой стороны, а не на получение ее согласия. Тактика соперничества включает придирки и неприятие утверждений другой стороны, враждебные вопросы и шутки, преуменьшение собственной ответственности, приписывание отношения другой стороне, требование изменения поведения другой стороны, угрозы и даже применение насилия. Угрозы и связанные с ними тактики предупреждений, рекомендаций и обещаний являются самой базовой тактикой конкурентной борьбы. Чтобы быть эффективными, угрозы должны быть правдоподобными.

Угрожающая сторона должна иметь возможность и желание создать угрожающие негативные последствия. Сторона, которой угрожают, должна фактически воспринимать надвигающиеся последствия как негативные или нежелательные.

Тактика сотрудничества или интеграции направлена ​​на поиск взаимовыгодного решения и обеспечение согласия обеих сторон. Сотрудничающие стороны предполагают, что обе стороны могут «выиграть» и что можно одновременно преследовать как свои, так и чужие интересы. Одна из тактик сотрудничества состоит в том, чтобы описывать события как можно более объективно, без оценки, интерпретации или приписывания отношения другим. Другая тактика состоит в уточнении утверждений, чтобы сделать их более точными. Сотрудничающие стороны могут раскрывать информацию, которую другая сторона не может наблюдать или не знает. Они также могут запрашивать такое раскрытие информации от другой стороны. Сотрудничающие стороны ищут негативные отзывы и вызывают жалобы на себя. Многим людям трудно давать отрицательный отзыв напрямую.