Кристина маслач – Christina maslach — Wikipedia

Опубликовано автором

Любовь и психологи | Кот Шрёдингера

Психологам по долгу службы приходится заниматься любовью. В том смысле, что человеческие чувства являются для них таким же объектом изучения, как для медика какая-нибудь поджелудочная железа. Только психологи тоже люди, и им свойственно влюбляться. Мы собрали пять историй о том, как чувства повлияли на развитие психологической науки

Тюрьма и невеста

Герои. Филип Зимбардо и Кристина Маслач

История. Этот эксперимент стал, наверное, самым знаменитым в истории социальной психологии. В 1971 году профессор Филип Зимбардо оборудовал в подвале Стэндфордского университета условную тюрьму — с решетками, камерами и прочими неотъемлемыми атрибутами. Студенты-добровольцы по жребию разделились на «охранников» и «заключенных». Буквально через несколько дней участники вошли в роль: «охранники» стали чудовищно жестокими, а «заключенные» — агрессивно-покорными. Сам экспериментатор играл роль начальника тюрьмы и тоже не без удовольствия погружался в образ.

В это время Зимбардо ухаживал за девушкой по имени Кристина Маслач, незадолго до этого получившей степень по психологии. На пятый день эксперимента он пригласил ее взглянуть на происходящее:

«Мимо открытой двери моего кабинета прошествовал отряд скованных цепью заключенных, которых последний раз в день вели в туалет. Как обычно, цепь на лодыжке одного была прикована к цепи другого; на головах были большие бумажные мешки, каждый заключенный клал руку на плечо впереди идущего.

— Крис, смотри! — воскликнул я.

Кристина посмотрела и сразу отвела глаза… Ответить она не могла, потому что испытывала настоящий эмоциональный шок. По ее щекам бежали слезы. “Я ухожу. Я не поеду ужинать. Я еду домой”. Я побежал за ней, и мы начали спорить».

А вот описание событий, данное Кристиной:

«Я злилась и была напугана. Я начала плакать. Я сказала что-то вроде: “То, что ты делаешь с этими мальчишками, ужасно!” Последовала горячая перепалка. Меня это очень напугало, потому что Фил, казалось, был совсем не тем человеком, которого я знала…»

Финал. На следующее утро эксперимент был экстренно прекращен. Филип и Кристина поженились и живут вместе до сих пор. Зимбардо остается одним самых крупных социальных психологов, Маслач — главный специалист по синдрому эмоционального выгорания.

Внимание и Нобелевская премия

Герои. Даниэль Канеман и Энн Трейсман

История. К тридцати годам Даниэль Канеман имел богатый жизненный опыт: едва не погиб во время немецкой оккупации, успел послужить в израильской армии, сменить три страны… В 1965 году он оказался в Университете Мичигана и как-то раз посетил лекцию, которую читала молодая британка Энн Трейсман. Она рассказывала про психологию внимания. «Я был так впечатлен, что взял на себя обязательство написать главу о внимании в справочник по когнитивной психологии. Этот справочник так и не был опубликован, а моя глава в конечном счете превратилась в достаточно амбициозную книгу».

Финал. Несколько лет назад Даниэль Канеман приезжал в Москву на конференцию. Мы тут же отрядили корреспонденту взять у него интервью. Еще бы, единственный здравствующий психолог — лауреат Нобелевской премии. Девушка подготовилась: надела самую короткую юбку и блузку с самым глубоким вырезом. На встречу нобелевский лауреат явился под руку с некой очень серьезной дамой. Интервью сорвалось. Женщина оказалась той самой Энн Трейсман, лекция которой так вдохновила Канемана. Они поженились, хотя и не сразу, и с тех пор вместе работают на факультете психологии Принстонского университета. 

Букет цветов и отказ от кушетки

Герои. Фредерик Пёрлз и Карен Хорни

История. Середина двадцатых годов XX века. Европейскими умами владеет психоанализ и его пророк Зигмунд Фрейд. Молодой психиатр Фредерик Пёрлз проходит сеансы психоанализа у ближайших учеников великого Зигмунда. Среди тех, к кому он укладывался на кушетку, чтобы рассказать о снах и ассоциациях, была Карен Хорни. Она на восемь лет старше Пёрлза, но это не помешало ему влюбиться в своего терапевта. Однажды он явился к ней с букетом цветов, дабы выразить свои чувства. В ответ Хорни произвела подробный психоаналитический разбор его поступка вообще и подбора цветов в букете в частности.

Финал. Фредерик Пёрлз разочаровался в классическом психоанализе, обозвав его «бесполезной жизнью на кушетке». И вскоре женился на психологе Лоре Познер, вместе с которой создал новое направление практической психологии — гештальт-терапию, которая в отличие от психоанализа не копается в прошлом, а работает с клиентом по принципу «здесь и сейчас». В наши дни к этой школе принадлежат тысячи психотерапевтов по всему миру.

Ресторан и память

Герои. Неизвестная пара

История. 1925 год. В берлинском кафе сидят двое. Он Курт Левин, профессор психологии. Она Блюма Зейгарник, молодая и симпатичная студентка из России. Нет-нет, ничего интимного между ними не было: Левин часто ходил со студентами в кафе, чтобы обсудить научные вопросы. Романтику обеспечивала некая парочка, сидевшая в углу.

Зейгарник вспоминала эти события так: «Вдруг Левин буквально сорвался с места и подозвал официанта. “Там в углу, — обратился он к нему, — сидит пара. Скажите, пожалуйста, что они заказали?” Официант, не глядя в записную книжечку, перечислил. “А вот сейчас вышла парочка, — продолжал Левин. — Что они ели?” Официант начал перечислять и запутался. Тогда К. Левин спросил у меня: “Как вы думаете, почему это так?”» (цит. по журналу «Вопросы психологии»).

Так был обнаружен знаменитый эффект Зейгарник — редкий случай, когда психологической закономерности было присвоено имя открывателя, и чуть ли не единственный, когда этот открыватель — российский ученый. Эффект заключается в том, что незавершенное действие запоминается гораздо лучше, чем завершенное.

Финал. Вскоре Блюма Зейгарник вернулась в СССР. Она является одним из основателей психологического факультета МГУ, по ее учебнику патопсихологии студенты занимаются по сей день. Курт Левин в 30-е годы вынужден был эмигрировать в США.

Тайные письма бихевиориста

Герои. Джон Уотсон и Розалия Рейнер

История. Психолог Джон Уотсон был в зените славы. Достаточно сказать, что в 1915 году его избрали президентом Американской психологической ассоциации. Уотсон основал новое направление — бихевиоризм. Главный его постулат гласил, что человеческое поведение можно описать по формуле «стимул — реакция».

И тут его жена начала подозревать, что у мужа есть кто-то на стороне. Наиболее вероятным кандидатом оказалась Розалия Рейнер — аспирантка Уотсона, с которой они проводили эксперимент по выработке реакции страха. Жена пробралась в дом Розалии и выкрала их переписку. Впоследствии она была опубликована в The Baltimore Sun: «Каждая клетка моего тела принадлежит тебе — индивидуально и в совокупности… Я реагирую на тебя сугубо положительно. Как и мое сердце».

Финал. Нравы тогда были консервативные. Хотя Уотсон все-таки женился на Розалии, в 1920 году его уволили с большинства постов. В итоге он ушел из большой науки и занялся прикладными исследованиями для нужд маркетинга и рекламы.

 

Опубликовано в журнале «Кот Шрёдингера» №2 (02) декабрь 2014 г.

kot.sh

Синдром эмоционального выгорания, его причины, лечение и профилактика

Понятие эмоционального выгорания ввёл в психологию американский психолог и психиатр Герберт Фрейденбергер, который использовал в своей работе психологические и психоаналитические принципы.

В 1971 в журнале «Социальные проблемы» он публикует статью, в которой впервые использует термин «выгорание» (burnout). В 1974 выпускает книгу «Выгорание: высокая цена высоких достижений», в которой новый термин относит к работникам социальной сферы.

Предпосылки развития

В 60-х годах 20 века в Америке начали оказывать психологическую и социальную помощь безработным, жертвам насилия, членам семей алкоголиков, участникам вьетнамской войны.

Подбор консультантов для этой работы был очень тщательным, каждый получал качественную психологическую подготовку и необходимые знания для оказания помощи. В их обязанности входило сочувствие обратившимся гражданам, помощь советом, действенная моральная поддержка.

Через некоторое время от людей, обращавшихся за помощью, стали звучать жалобы на равнодушие, невнимательность, а иногда — на грубость и бестактность сотрудников.

Среди работников были проведены беседы и исследования их поведения, результатами которых стало обозначение новых психологических состояний — стресса общения, профессионального истощения и синдрома эмоционального выгорания.

Симптомы

Симптоматика синдрома эмоционального выгорания сходна с проявлениями неврастении. Человек погружён в состояние постоянной усталости, его работоспособность и аппетит снижены, сон нарушен, повышена тяга к стимуляторам нервной системы: кофе, табаку, алкоголю.

На эмоциональном уровне возрастают тревожность, апатия, чувства беспомощности и безнадёжности, практически исчезает способность к эмпатии: нет желания сопереживать и эмоционально откликаться на боль и трудности пациентов.

На фоне исчерпанного запаса эмоциональных сил возникает мысль о невозможности помощи другим, развивается негативное отношение к людям и своей работе, которая выполняется всё более формально и «бездушно».

Кристина Маслач — автор Опросника выгорания Маслач, теста, разработанного в 1986 году для выявления основных симптомов синдрома эмоционального выгорания, разделяет их на психологические, физические и поведенческие.

Психологические

  • ощущение внутренней опустошённости;
  • нарастание беспокойства и неуверенности;
  • чувства вины, обиды и разочарования;
  • снижение уровня энтузиазма и желания выполнять работу.

Поведенческие

  • раздражительность и вспышки гнева;
  • мелочность и подозрительность;
  • потеря способности к принятию решений;
  • жёсткость в суждениях о клиентах и их поведении;
  • дистанцирование от коллег и пациентов;
  • злоупотребление седативными препаратами, алкоголем и/или наркотиками.

Физические

  • хроническая усталость;
  • астения;
  • болезненная восприимчивость к малейшим внешним изменениям;
  • головные боли, бессонница;
  • нарушения в пищеварении, избыток или недостаток веса.

Диагностика

Диагностику эмоциональной опустошенности начинают с опросника Маслач, написанного в соавторстве со Сьюзан Джексон — Maslach Burnout Inventory (MBI).

В отечественной практике психологии и психотерапии используются опросники В.В. Бойко и Е. П. Ильина. Эти тесты позволяют выявить большее количество симптомов (неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, личностная отстраненность, деперсонализация), стадии нарастания психологического напряжения.

Этапы нарастания психического напряжения

  1. Работник социальной сферы доволен собой и своей работой, однако обилие стрессов и проблем, о которых он слышит от клиентов, постепенно уменьшают его энтузиазм и энергию.
  2. Слышны первые «звоночки» синдрома: упадок сил и интереса к работе, ощущение усталости, бессонница.
  3. Трудности с сосредоточением на рабочих обязанностях, из-за чего они выполняются очень медленно и требуют работы в сверхурочное время и выходные.
  4. Хроническая усталость «бьёт» по иммунитету — обостряются хронические заболевания, возникают новые, преимущественно, простудные и вегето-сосудистые. Человека сопровождает недовольство собственной личностью и работой, стычки и скандалы с руководством и сослуживцами.
  5. Постоянный упадок сил, эмоциональные колебания, резкое ухудшение физического самочувствия. Если ничего не предпринять, находясь на пятой стадии эмоционального выгорания, состояние будет стремительно ухудшаться и перерастёт в депрессию.

Лечение

Лечение профессионального эмоционального истощения должно быть комплексным, это подчёркивает название нового направления медицины, специализирующегося на его излечении — психонейроэндокриноиммунология. Эта медицинская отрасль наконец-то начала воплощать основные принципы лечения, сформулированные ещё Парацельсом и Гиппократом, которые заключаются в объединении исцеления души и тела.

Коррекция состояния человека, страдающего от истощения эмоций, осуществляется:

  1. Изменением стиля жизни и питания: обязателен достаточный сон, занятия видами спорта, тренирующими выносливость (ходьба, бег, скакалка, плавание, велопрогулки), питанием без тяжёлых трансжиров, с достаточным содержанием витаминов, клетчатки, минералов, жидкости.
  2. Психологической работой: аутогенными тренировками (самовнушением), занятиями йогой и медитацией, отказом от просмотра телевизора и фильмов со сценами насилия, чтобы снизить уровень стресса.
  3. Гомеопатическими препаратами: Валерианахель состоит из десятка компонентов, помогающих нервной системе расслабиться и восстановиться: ромашка, зверобой, овёс, мята и другие. Нервохель купирует приступы депрессии и облегчает состояния психического криза. Кралонин восстанавливает работу сердца, нарушенную сбоями нервной системы. Хепель нормализует работу печени и устраняет синдром хронической усталости. Траумель облегчает суставные и мышечные боли, возникающие как реакция на спазмы нервных волокон при высоком уровне стресса.

Профилактика

Профилактика синдрома эмоционального выгорания должна осуществляться дома, усилиями, направленными на физическую и психологическую составляющую.

Физическая составляющая:

  • соблюдение режима дня — пробуждение и отход ко сну в одно и то же время;
  • продолжительность сна — от 8 часов;
  • полноценное питание 3-4 раза в сутки без обилия жиров, консервантов, фастфуда;
  • пешие или велопрогулки на свежем воздухе хотя бы 1 час в день.

Психологическая составляющая:

  • выходной день исключительно для отдыха, приятных эмоций и хобби;
  • найти выход беспокойству — проводить самоанализ на бумаге или с участием внимательного заинтересованного слушателя;
  • трезвая расстановка приоритетов в выполнении домашних дел — сначала самые важные, остальные — по мере необходимости и успеваемости;
  • ароматерапия, медитация, гимнастика Питера Кэлдера.

Важно и развитие в себе определённых личностных качеств, например, умения мириться с потерями, отказываться от навязываемых обществом потребления ненужных материальных вещей, знать чего хотите именно вы, и следовать только к самостоятельно поставленным целям.

onevroze.ru

Кристина Маслак — Christina Maslach

Кристина Маслак (родилась 21 января 1946) американский социальный психолог и профессор Emerita из психологии в Университете Калифорнии, Беркли , известная за свои исследования профессионального выгорания . Она является соавтором в инвентаре Maslach Burnout и районах Worklife обследования. В начале своей профессиональной карьеры, Maslach сыграл важную роль в прекращении тюремного эксперимента Stanford .

Образование и карьера

Maslach окончила колледж Рэдклифф (1967) и получил степень доктора философии в психологии Стэнфордского университета (1971). Получив степень доктора философии, Maslach вступил в отделение психологии в Беркли в качестве помощника профессора.

Ее критика Стэнфордский тюремный эксперимент убедил следователя Зимбардо (впоследствии ее муж) , чтобы остановить эксперимент после того, как только шесть дней. Опыт также в форме поздней карьеры Maslach, особенно ее интерес к профессиональному выгоранию как ответ на неизбежный стресс.

В 1981 годе, Maslach и Susan E. Jackson автор Maslach Burnout Inventory (MBI), чтобы оценить опыт индивида профессионального выгорания в настройках человека услуг. Позже она разработала альтернативные версии оригинального MBI, которые будут использоваться для оценки параметров образования (1986) и общие профессиональные установки (1996). Более 30 лет спустя, в 2014 году, Maslach Burnout Inventory еще цитируются как «основной мерой для выгоранию.»

В 1988-89, она была президентом Западной психологической ассоциации (ВПА) . С 2001 года она была заместителем Ректора для бакалаврских образования в Университете Калифорнии, Беркли.

Награды и почести

В 1991 году Maslach был избран членом в Американской ассоциации содействия развитию науки . Она также является членом в Американской психологической ассоциации и ВПА.

В Беркли, Maslach получил отличительное Teaching Award и награду обслуживания социальных наук. В 1997 году она была названа США профессором года по Совета по улучшению и поддержки образования и Фонда Карнеги по улучшению преподавания в 1997 г. В 2008 году Maslach выиграл WPA Выдающееся Teaching Award.

Рекомендации

внешняя ссылка

<img src=»//en.wikipedia.org/wiki/Special:CentralAutoLogin/start?type=1×1″ alt=»» title=»»>

ru.qwertyu.wiki

Тест Маслач эмоциональное выгорание

Мы должны брать из прошлого огонь, а не пепел
Жан Жорес
«Чувствую себя как выжитый лимон», «на работу ноги не идут», «утром просыпаюсь уже уставшим», «от осознания, что завтра снова на работу становится физически плохо», «дожить бы до выходных (отпуска, пенсии)». Все эти высказывания говорят о профессиональном выгорании.
К ключевым признакам профессионального выгорания относятся
1. Истощение: физическое и эмоциональное. Если человек сам себе не позволяет отдохнуть – умный организм это сделает за него. Типичные примеры: простудные заболевания с высокой температурой, неприятные проблемы с пищеварением, ежедневные головные боли, защемление нерва. А у любителей «заесть» стресс – еще и ожирение. Из-за перенапряжения человек не может заснуть, не смотря на высокую усталость. Или «вырубается» с вечера, а потом просыпается ночью. И закономерно утром чувствует усталость и опустошенность.
2. Деперсонализация. У человека складывается ощущение, что кругом одни неадекваты. И он готов занять себя чем угодно, лишь бы поменьше взаимодействовать с подчиненным, клиентам, пациентам, ученикам.
3. Снижение эффективности в работе, а, следовательно, и самооценки себя как профессионала. После окончания рабочего дня сотрудник остается на рабочем месте доделывать то, что не успел. Усилий приложено много – а результат не высокий. Досуг – домашние дела и просмотр зомбоящика. Сил на спорт, природу, отдых с друзьями нет. Становится безразлично то, что радовало и мотивировало на подвиги.
Профессиональному выгоранию в большей мере подвержены
1. Люди, чья профессия относится к типу «человек-человек».
2. Мягкие, увлекаемые люди, умеющие сочувствовать и понимать эмоциональное состояние собеседника, имеющие внешний локус контроля, с заниженной самооценкой, интроверты.
3. Люди, в ситуации ролевого конфликта. Например, человек работает в продажах, одновременно считая, что это работа временная, пока не удастся найти что-то более подходящее. Или, ожидания руководителя от сотрудника сильно отличаются от ожиданий клиентов.
4. Трудоголики и перфекционисты. Влияние отдыха на производительность труда изучена давным-давно. Если сегодня Вы не пойдете на обед и задержитесь после работы – действительно, тогда отчёт можно будет успеть доделать. Но если в таком режиме проработать несколько дней (а некоторые умудряются и несколько лет), то результативность труда будет все ниже и ниже и ниже. И парадокс в том, что человек не понимает, что для результата нужно просто вовремя отдыхать. Напротив, он видит снижение показателей, чувствует свою вину, и пытается загладить ее еще больше погружаясь в работу.
5. Лица, переживающие кризис середины жизни.
6. Лица, испытывающие хронический стресс.

Профессиональное выгорание как преодолеть советы психолога

1. Разрешите себе выспаться и высыпаться регулярно. Смените обстановку, взяв отпуск или организовав «каникулы» в длинные выходные (новогодние, майские на 8 марта, 12 июня, 4 ноября).
2. Правильное питание, витамины, спорт.
3. В начальной стадии выгорания: овладейте новыми навыками, сходив на профессиональный тренинг; попробуйте себя в близком функционале, поучаствуйте в новом проекте.
4. Грамотное планирование времени – эффективный способ профилактики выгорания.
5. Обдумайте вариант смены работы, при отсутствии перспектив на этой и стаже в данной организации от 2 лет.
6. Проанализируйте – первый ли раз Вы попали в такую ситуацию? Или такое было и раньше? Когда после ВУЗа Вы с горящими глазами устроились на первую работу, работали на результат, вдохновляли своим примером. А потом как отрезало. Уволились в никуда. Отдохнули. И затем нашли новую работу мечты? И дальше по шаблону? Если действительно находитесь в замкнутом круге – сходите на консультацию к профессионалу, подберите подходящую тренинговую программу.

talentsandjob.ru

Маслач, Кристина — Практикум по социальной психологии /

Поиск по определенным полям
Чтобы сузить результаты поисковой выдачи, можно уточнить запрос, указав поля, по которым производить поиск. Список полей представлен выше. Например:

author:иванов

Можно искать по нескольким полям одновременно:

author:иванов title:исследование

Логически операторы
По умолчанию используется оператор AND.
Оператор AND означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе:

исследование разработка

author:иванов title:разработка

оператор OR означает, что документ должен соответствовать одному из значений в группе:

исследование OR разработка

author:иванов OR title:разработка

оператор NOT исключает документы, содержащие данный элемент:

исследование NOT разработка

author:иванов NOT title:разработка

Тип поиска
При написании запроса можно указывать способ, по которому фраза будет искаться. Поддерживается четыре метода: поиск с учетом морфологии, без морфологии, поиск префикса, поиск фразы.
По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии.
Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак «доллар»:

$исследование $развития

Для поиска префикса нужно поставить звездочку после запроса:

исследование*

Для поиска фразы нужно заключить запрос в двойные кавычки:

«исследование и разработка«

Поиск по синонимам
Для включения в результаты поиска синонимов слова нужно поставить решётку «#» перед словом или перед выражением в скобках.
В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов.
В применении к выражению в скобках к каждому слову будет добавлен синоним, если он был найден.
Не сочетается с поиском без морфологии, поиском по префиксу или поиском по фразе.

#исследование

Группировка
Для того, чтобы сгруппировать поисковые фразы нужно использовать скобки. Это позволяет управлять булевой логикой запроса.
Например, нужно составить запрос: найти документы у которых автор Иванов или Петров, и заглавие содержит слова исследование или разработка:

author:(иванов OR петров) title:(исследование OR разработка)

Приблизительный поиск слова
Для приблизительного поиска нужно поставить тильду «~» в конце слова из фразы. Например:

бром~

При поиске будут найдены такие слова, как «бром», «ром», «пром» и т.д.
Можно дополнительно указать максимальное количество возможных правок: 0, 1 или 2. Например:

бром~1

По умолчанию допускается 2 правки.
Критерий близости
Для поиска по критерию близости, нужно поставить тильду «~» в конце фразы. Например, для того, чтобы найти документы со словами исследование и разработка в пределах 2 слов, используйте следующий запрос:

«исследование разработка«~2

Релевантность выражений
Для изменения релевантности отдельных выражений в поиске используйте знак «^» в конце выражения, после чего укажите уровень релевантности этого выражения по отношению к остальным.
Чем выше уровень, тем более релевантно данное выражение.
Например, в данном выражении слово «исследование» в четыре раза релевантнее слова «разработка»:

исследование^4 разработка

По умолчанию, уровень равен 1. Допустимые значения — положительное вещественное число.
Поиск в интервале
Для указания интервала, в котором должно находиться значение какого-то поля, следует указать в скобках граничные значения, разделенные оператором TO.
Будет произведена лексикографическая сортировка.

author:[Иванов TO Петров]

Будут возвращены результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, Иванов и Петров будут включены в результат.

author:{Иванов TO Петров}

Такой запрос вернёт результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, но Иванов и Петров не будут включены в результат.
Для того, чтобы включить значение в интервал, используйте квадратные скобки. Для исключения значения используйте фигурные скобки.

search.rsl.ru