Что такое невербальное общение в психологии: Невербальное общение — Психологос

Содержание

Невербальное общение - Психологос

Фильм "Правила съема: Метод Хитча"

90 процентов того, что люди выражают друг другу, не связано с речью
скачать видео

​​​​​​​Невербальное общение - то, что мы говорим друг другу без слов. Не словесное, внеречевое общение, передача информации и влияние друг на друга через интонации, выражение лица, позу, жесты, изменение мизансцены общения.

Распространенное рабочее название - невербалика.

Исторически невербальное общение возникло значительно раньше общения словесного. Первобытные люди общались жестами: взмахи руками, наклон головы, поворот корпуса – всё это, как у животных, так и людей, передавало смыслы. Затем появилось мычание. Зародилась интонация, тембр – то, что современным языком называется «паралингвистика». Вербальное общение появилось значительно позже, дополнив собой уже существующие способы коммуникации.

Сегодня, 60% в общении между людьми составляет невербальная часть, то, что люди передают друг другу телом, через позу, жесты и выражение лица. Еще 30% общения происходит через интонации и звучание голоса. Таким образом, 90% того, что люди выражают друг другу, не связано с речью.

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те, кто знает язык невербалики (язык тела), могут по нему много прочитать. Словами мы управляем легче, чем телом, жестом и выражением лица, поэтому невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку.

С другой стороны, это же подсказка для профессионалов: если вы овладеете своей невербаликой (а это вполне реально), то вы всегда будете выражать именно то, что вы хотите. По крайней мере, люди вас будут гораздо лучше понимать.

Как правило, с помощью невербалики происходят разнообразные манипуляции и манипулятивные игры: они влияют, воздействуют на партнера, но партнер их мало осознает и поэтому подчиняется. Нерасшифрованная невербалика - основа бытовых манипуляций.

Понимание невербалики

Большинство жестов невербального поведения являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено. Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытно-общинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи и поднятые брови.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств.

​​​​​​​Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей — перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды — в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Развитие невербалики

Люди сильно отличаются по своему умению выражать свои чувства и отношения невербально: кто-то может все сказать без слов, у другого маловыразительное лицо и бедные, ничего не говорящие жесты. Можно ли развивать свою способность дополнять речь богатой невербаликой? - Да, вполне. Для этого полезно повторять невербалику окружающих и развивать собственные жесты и мимику. См.→

​​​​​​​

Иванов В.Д.

 

 

Невербальная педагогическая коммуникация: теоретический анализ ПОНЯТИЙНОГО АППАРАТА

В.Д. Иванов

Южно-Уральский государственный университет, г. Челябинск

[email protected]

 

По мере появления все новых и новых исследований по невербальной коммуникации, расширения поля знаний, оказалось, что полученной информации достаточно много и она разрозненна. Кроме того, в российской психологии процесс формирования понятийного аппарата до сих пор не завершен. Сложилось множество терминов, которые понимаются, трактуются по-разному (невербальное общение, невербальное поведение, невербальные коммуникации, невербальные интеракции, язык тела и т.п.). Это связано с некорректным использованием терминов, переведенных с иностранных языков, а также с большим акцентом на слово «невербальный» как противопоставление его речи, вербалике. На путаницу в терминологии повлияли также отличия в подходах к изучению невербальных явлений разных психологических школ и течений. В настоящее время наблюдается стремление к интеграции различных подходов. Современные специалисты пишут, что можно говорить о появлении «психологии невербального общения» как области психологических знаний, аккумулирующей в себе различные школы, подходы и теории [1–5].

Разными исследователями рассматриваются и определяются отдельные понятия, предпринимаются попытки рассмотреть системы, группы понятий. Одной из наиболее удачных терминологических систем является система российского психолога В. Лабунской [6].

Невербальное общение – наиболее широкое и абстрактное понятие. Невербальное общение – это средство передачи информации, организации взаимодействия, формирования собственного образа, представления о партнере, осуществления влияния на другого человека невербальными средствами. Невербальное общение в понимании педагогики влечет за собой изменения в когнитивной и эмоциональной сфере личности, в области отношений и взаимоотношений, в формах поведения и способах обращения к другим людям.

Невербальное поведение – это явление включено в понятие невербальное общение и обладает следующими характеристиками: целостность или континуальность, непроизвольность и вариабельность. Очень важной характеристикой здесь является непроизвольность, которая подразумевает неосознанное использование невербальных символов, которые формируют имплицитные, то есть скрытые коммуникации.

Невербальные коммуникации – это понятие включается в невербальное поведение. Под невербальными коммуникациями понимается «система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения с большой степенью точности, которая в той или иной степени отчуждена и независима от психологических и социально–психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как лингвистическая знаковая система». То есть, невербальные коммуникации – это в основном произвольные жесты, телодвижения, позы, которые приняты в конкретном социуме, и которые могут варьироваться в зависимости от культурной среды или места проживания (в качестве примера можно привести жесты приветствия и т.п.). Основными характеристиками невербальных коммуникаций, отличающими их от невербального поведения, являются произвольность, дискретность и инвариантность. Следует отличать от произвольных, необходимых для организации эффективной педагогической коммуникации учителями физической культуры и спорта.

Невербальная интеракция – является единицей невербального общения и является единичным взаимодействием в процессе невербального общения, которое, в свою очередь, характеризуется протяженностью во времени. В основе невербальной интеракции «лежат механизмы согласования, подстройки, переноса программ невербального поведения». Невербальная интеракция это обмен программами невербального поведения или невербальной коммуникации и одновременно результат данного обмена.

Резюмируя, следует отметить, что основными заслугами психологии можно считать открытие и изучение коммуникативной функции невербального языка, признание невербального языка самостоятельным явлением, существующим вне зависимости от вербального языка, а также введение в изучение невербального языка социально–педагогического аспекта. Знания о невербальном поведении используются и развиваются многими разделами психологии – педагогическая психология, гендерная психология, детская психология, психолингвистика, психология затрудненного общения, патопсихология; а также в других науках и областях знаний – культурология, этнография, криминология, антропология, филология. Знания о невербальном языке стали активно использовать во многих прикладных областях бизнеса – реклама, менеджмент, деловое общение, ведение переговоров, управление персоналом. Этой теме посвящаются специальные тренинги и сотни книг. Однако следует отметить недостаточность разработанности теории и практики подготовки будущих специалистов в области физической культуры и спорта, хотя именно им требуется хорошее знание и владение невербальной коммуникаций с целью организации взаимодействия, педагогического управления во время занятий физической культурой и спортом, проведения различного рода соревнований.

Таким образом, мы приходим к тому, что накоплено множество наработок в области невербального поведения, но они недостаточно исследованы в плане профессионально-педагогической коммуникации. Как видно из вышесказанного, каждая отдельная область знаний сначала заимствовала уже накопленные знания о невербальном языке, а затем развивала и дополняла их в соответствии со своими потребностями. Так при подготовке специалиста по физической культуре и спорту придется самостоятельно решать методологические задачи, связанные с невербальным языком, изучением практики использования невербалики в различных видах спорта. Необходим анализ минимального запаса знаний и умений в области невербальной коммуникации для эффективной профессиональной адаптации студентов после вузовского обучения. Специфичность этих задач ставит необходимость проведения отдельных исследований с целью выработки методологии, педагогической технологии, методик формирования компетентности по данному вопросу у студентов факультетов физической культуры и спорта с использованием возможностей специальной подготовки, межпредметных связей и изучения студентами состояния практики организации и проведения спортивных соревнований в разных видах спорта.

Литература

1.  Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов / В. Биркенбил. – СПб.: Питер, 1997.

2.  Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. – М.: Деловая книга, 1998.

3.  Клюев, Е.В. Речевая коммуникация / Е.В. Клюев. – М.: ПРИОР, 1998.

4.  Кнапп, М.Л. Невербальные коммуникации / М.Л. Кнапп. – М., 1978.

5.  Конецкая, В.П. Социология коммуникации / В.П. Конецкая. – М.: МУБУ, 1997.

6.  Лабунская, В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание / В.А.Лабунская. – Ростов–н/Д: Феникс,1999.

7.  Лобанов, А.А. Основы профессионально–педагогического общения / А.А. Лобанов. – СПб, 2000.

 

 

Невербальные признаки общения

В статье рассматривается признаки невербального общения, которые характерны абсолютно для любого человека вне зависимости от расовой принадлежности, статуса человека и т.д. Знание этих признаков позволит лучше понять эмоции вашего партнера и верно истолковать ситуацию.

Для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные способы взаимодействия партнеров, поскольку две трети информации о собеседнике мы получаем, наблюдая за его поведением. Это обусловлено тем, что невербальное общение включает более семисот тысяч мимических и жестовых движений рук и тела, что многократно превышает количество слов в нашем родном языке. Более того, «богатейший алфавит» неречевых «слов» говорит об истинном состоянии человека, т.к. имеет рефлекторную природу [1; 4].

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счёт вербальных средств на 7 %, за счёт интонации на 38 %, и за счёт мимики и жестов – на 55%. Профессор Бердсвилл, проведя аналогичные исследования, также выявил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10 –11 минут в день, и каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Таким образом, словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передаётся с помощью невербальных средств общения. Следовательно, значительная часть «коммуникативного айсберга» лежит под водой, в области невербального общения [2; 3;].

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию.

Рассмотрим невербальные признаки или индикаторы некоторых распространенных психических состояний и характерных особенностей поведения.

Неуверенность, нервозность, раздражительность

Характерные признаки таковы: покашливание (как бы очищение горла), частая зевота, позвякивание ключами или монетами, находящимися в кармане, ёрзание на стуле, постукивание ногой по полу, подергивание себя за ухо, частое отведение взгляда от собеседника.

Повышенная, но скрываемая психическая напряженность

Она отчетливо проявляется в крепко сжатых руках, сцепленных пальцах (причем, чем больше напряженность, тем сильнее сжаты руки, иногда пальцы даже белеют). Характерны интенсивное нервное потирание рук, пальцев, пощипывание – вообще разнообразные непрекращающиеся мелкие движения пальцев. К ним также относят манипулирование авторучкой, распрямление скрепок, их вращение и т.п.

В состоянии высокой психической напряженности люди часто смотрят в сторону двери или окна, как бы непроизвольно стремясь выйти из помещения, где они испытывают дискомфорт. Поэтому их состояние можно определить по направленности взора. Характерны в состоянии стресса так называемые защитные движения, которые неосознанно способствуют повышению уверенности. У мужчин это поглаживание шеи, расстегивание (или оттягивание) воротничка рубашки или галстука. У женщин – медленное движение рукой вокруг шеи, как бы трогание несуществующего ожерелья. Если же оно в этот момент надето, то прикосновение к нему, как бы проверка, на месте ли оно, перебирание его, как четок. В процессе разговора, находясь в состоянии сильной психической напряженности, люди могут неожиданно встать и пройтись по комнате.

Агрессия

Для агрессии характерны многие весьма выразительные жесты, встречающиеся у людей в состоянии высокой психической напряженности, но со своей конкретной спецификой: «указующий перст», направленный на оппонента (в психологии его часто называют «маленькой шпагой»), сжатый кулак, хлопанье дверью и т.п. Это довольно простые, очевидные признаки.

Закрытость

Закрытость имеет очень любопытные невербальные проявления. Когда люди не хотят идти на контакт или стремятся создать дистанцию, препятствующую контактам, они используют определенный набор характерных движений. Наиболее распространенным из них является «поза замка» – руки, скрещенные на груди, пальцы, сжатые в кулак, нога на ногу. Если такой человек сидит, то при этом откидывается назад, увеличивая дистанцию между собой и партнером по общению. Скрещение ног – «нога на ногу» – также говорит о создаваемой дистанции.

Попытка скрыть что-либо

Характерные позы и жесты при желании скрыть что-то проявляются в оригинально и хорошо трактуемом – часто это машинальное прикрывание рта рукой или двумя руками. Об этом свидетельствуют также потирание пальцами висков и подбородка, отведение взгляда в сторону, наклон корпуса от собеседника.

Уверенность

В данном случае хотелось бы сказать не о самой уверенности, а о демонстративном поведении, которое помогает ее обрести. Обычно это проявляется в приподнятом и выдвинутом вперед подбородке, хорошей осанке и соединении рук за спиной, когда человек неспешно и солидно расхаживает взад и вперед, настраиваясь на непростой разговор, в котором нельзя «терять лицо». Еще весьма характерное движение – соединение пальцев обеих рук «куполом», ладони при этом не соприкасаются. Этот жест интересен и тем, что он свидетельствует о стремлении к конструктивному диалогу, но не простом, а с желанием доминировать. Отмечено, что, чем выше ранг или статус говорящего, чем увереннее он в своей позиции или правоте, тем выше он поднимает этот своеобразный «купол», вплоть до уровня глаз, но не выше.

Готовность к диалогу и взаимодействию

Вот некоторые позы и жесты, свидетельствующие о таких намерениях: посадка на краю стула, наклон корпуса вперед, к собеседнику, расстегнутый пиджак, жестикуляция у лица, внимательный взгляд, доброжелательные интонации. Если при этом демонстрируется открытость, то немного протянуты вперед и в стороны руки, ладони открыты, руками часто делаются круговые движения.

Самоконтроль

Самоконтроль у мужчин проявляется наиболее наглядно, когда они сидят в кресле: ноги чуть вытянуты, скрещены лодыжки, а самое главное – руки, они сжимают подлокотники. Если человек выступает с трибуны, то руки направлены вперед и крепко держат ее боковые края. Это еще и жест демонстрации уверенности. Жесты самоконтроля у женщин своеобразны, часто встречается такой – большой палец руки спрятан за поясом юбки или ремня [5; 6; 7].

Психология общения (невербальное общение) | Sherbakova.com

Люди общаются друг с другом не только при помощи языковых средств, словесно (вербально), но и посредством языка тела (невербально). Причем восприятие невербального общения значительно выше вербального. Язык тела – это универсальный язык, который передаёт скрытую информацию и активно влияет на собеседника. Умея читать язык тела, мы можем определить искренность и эмоциональное состояние оппонента.

Невербальное общение – это передача информации и влияние друг на друга без использования слов, посредством мимики, жестов, интонации, пантомимики,  сканирования (визуальное), тактильного контакта (прикосновения).

Невербальному общению специально обучают политиков, актёров, бизнесменов, следователей и др. для лучшего понимания других людей и умения производить необходимое впечатление. Невербальным общением, к сожалению, умело пользуются аферисты и мошенники.

Невербальное общение важно при самопризентации и в коммерческой деятельности. Если вы устраиваетесь на работу или участвуете в презентации нового продукта/товара/услуги важно не только как вы говорите, но и каков язык вашего тела. Естественно внешне вы должны выглядеть презентабельно и не кричаще. Жесты открытые и не резкие, мимика доброжелательная (с лёгкой улыбкой на лице), голос уверенный.

Визуально оценивают человека первые 20 секунд. Когда вы только появляетесь перед собеседником, за 20 секунд о вас уже складывается первое впечатление: определяют пол, возраст, внешний вид, выражение лица и глаз. Если складывается первое позитивное впечатление, то последующее общение будет складываться на таком же уровне, если вы не разочаруете окружающих своей речью и языком тела.

В течение 4-5 минут вашей речи складывается общее впечатление и отношение к вам и тому, что вы говорите, если за это время не успели расположить к себе окружение, то результат общения может быть не в вашу пользу.

Внешний вид несет информацию о вашем настроении и намерениях. Он при деловом общении имеет свои рамки: цвета одежды должны быть корректными (синий, серый, голубой, белый в сочетании с черным), обувь закрытая, не вульгарный маникюр, строгая причёска.

Взгляд должен быть открытым, но смотреть постоянно в глаза собеседнику не нужно, это приём подавления. Лучше смотреть в один глаз или между бровей, периодически отводя взгляд в сторону, это не вызовет тревогу. При общении обращайте внимания на зрачки, если они сужены, то человек беспокоится, если расширены, то ему комфортно с вами разговаривать.

Тактильный контакт (прикосновения) не всегда уместен, вас могут неправильно понять. Но если при общении вам позволили прикоснуться к руке или плечу, значит собеседник к вам расположен.
Когда вы говорите, не снижайте тон голоса и не покашливайте, не потирайте кончик носа  или подбородок, иначе вас уличат во лжи.

Точной и единой интерпретации жестов и мимических выражений на сегодняшний день нет, т. к. оно зависит от обстоятельств, культуры и социальной среды.

При вербальном или невербальном обмене информации так же очень важны границы или зоны межличностного общения. Но об этом в следующей статье.

 

Невербальное общение: особенности, виды, функции, книги

Понятие невербального общения сформировалось в середине ХХ века. В настоящее время изучением неречевого поведения занимается преимущественно психология. Именно наука, работающая над исследованием человеческой психики, смогла найти ответы на многие вопросы, описать и классифицировать такое явление, как неречевая передача информации.

Что такое невербальное общение, его функции

Неосознанно, спонтанно употребляемые мимика, движения тела, позы, жесты во время общения называются невербальное поведение. Подобное поведение не маска, надетая человеком заранее, это часть его внутреннего мира, сама личность.

Невербальные коммуникации это осознанное использование жестов, принятых в определённой человеческой среде и культуре. Примером служит жест приветствия.

Невербальное общение подразумевает вид взаимодействия между людьми, основные компоненты которого при передаче информации, налаживании контакта, создании образа партнёра и влиянии на собеседника это невербальное поведение и невербальная коммуникация. В общении принимают участие такие компоненты, как: движения, язык тела, взгляд, интонации, прикосновения, внешний вид собеседника. Речь заменяется эмоциями, невербальные коды служат дополнением информации и составляют основы невербального общения.

Звуковые сигналы и знаки (азбука Морзе, оповещения гражданской обороны, язык программирования), мимика, жесты – это тоже способы и язык невербального общения.

Функции невербального общения

  • Дополнение к сказанному.
  • Невербальные сигналы иногда противоречат тому, что человек сказал.
  • Мимика и жесты используются в качестве подчёркивания и подкрепления слов.
  • Корректирование взаимодействий между людьми.
  • Невербальные сигналы заменяют слова.
  • Жесты, прикосновения, взгляды выделяют главные моменты в речи.

Работу подсознания, которую «выдают» невербальные знаки, контролировать невозможно. Чтобы скрыть собственные мысли нужно увеличить использование положительных невербальных средств, убрав отрицательные. Или намеренно заранее выработать жесты, делающие сказанное правдоподобным.

Невербальные способы общения, способные вызвать симпатию у собеседника:

  • Ненавязчиво повторять движения тела, принимать позы, сходные с позами собеседника. В этом случае главное не переборщить, слишком активное копирование произведёт обратный эффект.
  • Речь должна быть схожей с речью партнёра относительно громкости, темпа, интонации.
  • По возможности синхронизировать собственные жесты и движения тела с двигательной активностью собеседника.

Компоненты взаимодействия представителей противоположного пола

  • Кокетливая походка, прихорашивание на глазах у мужчины, демонстрируемые женщиной, свидетельствуют о готовности к флирту, как и расширенные зрачки, продолжительный взгляд (более 10 секунд).
  • Стряхивание несуществующих пылинок мужчиной или большие пальцы в прорезях карманов (за поясом) брюк расскажут о готовности ухаживать за женщиной, которая заинтересовала.
  • Интимный взгляд – когда собеседник скользит от глаз вдоль тела партнёра и обратно.

Подобные знаки подаются людьми неосознанно и говорят о взаимном влечении.

Типы и виды невербального общения

Невербальное общение и его виды уходят корнями в глубокую древность, большинство невербальных средств – врождённые. Есть три основных вида невербального общения: мимика, жесты и одежда.

  • Мимика – это движения лицевой мускулатуры, имеющие мало общего с физиогномикой.
  • Внешний вид способен рассказать о человеке многое, ещё до того как он что-то произнёс.
  • Невербальное общение и его виды передают до 95% информации. Это голос, внешний вид, жесты и поза.

Выделяют несколько типов невербального общения

  1. Паралингвистика – дополнения речи, мелодика, тембр, ритм и сила голоса, активность артикуляции. Паралингвистическая коммуникация представляет собой передачу информации посредством голоса.

Психологические и паралингвистические особенности невербального общения – это совершенство речи. Характеристика речи, которая позволит прийти к взаимопониманию между партнёрами:

  • Точность.
  • Благозвучность.
  • Сжатость высказываний.
  • Ясность.
  • Логичность.
  • Простота.
  • Богатство словарного запаса.
  • Живость.
  • Чистота.
  • Правильность.

Речь выдаёт социальный статус, позволяет оценить личность собеседника, его темперамент и характер. Усовершенствовав формы речи, человек избавится от проблем в общении.

  1. Кинесика – жесты, язык тела, выражение глаз.

Кинетические особенности невербального общения заключаются в зрительном восприятии движений тела собеседника. К кинесике относят выразительные средства движения: походку, жесты, позу, мимику, взгляд.

Поза демонстрирует отношение собственного статуса человека к статусу присутствующих. Люди с более высоким статусом располагаются в непринуждённых позах.

Комфортно или неуютно чувствуют себя собеседники в обществе друг друга, решает именно взгляд. Взгляд и глаза передают точные знаки при межличностном взаимодействии. В зависимости от настроения человека или его отношения к происходящему зрачки сужаются и расширяются.

  1. Хронемика – время, которое занимает общение.

Использование времени – один из основных компонентов невербального общения: пунктуальность на бытовом уровне указывает на самодисциплину и уважение к окружающим. Желание сказать как можно больше за короткий промежуток времени свидетельствует о неуверенности в себе: человек, привыкший, что его слушают, говорит в удобном для себя самого темпе.

  1. Гаптика – взаимодействие между людьми посредством прикосновений, тактильного контакта.
  2. Гастика – сигналы коммуникации, передаваемые с помощью еды и напитков.
  3. Проксемика – положение собеседника в пространстве. Это положение корпуса в процессе контакта между людьми, расстояние между ними, ориентация относительно друг друга.

Проксемические особенности невербального общения – это дистанция между людьми во время контакта и ориентация вас относительно вашего собеседника в пространстве. Ближе всего человек подпускает партнёра, который ему симпатичен.

  1. Актоника – человеческие поступки, как сигналы при общении.

Особенности невербального общения между представителями разных национальностей

Невербальные сигналы имеют двойную природу: универсальные сигналы, которые понятны людям, живущим в разных странах и знаки, употребляемые в пределах одной культуры.

Межнациональные особенности невербального общения заключаются в том, что употребление невербальных средств жителями в разных странах различно. Их приходится изучать так же, как иностранный язык.

Межнациональные различия невербального общения проявляются:

  • В жестах. Например, поднятый большой палец в Греции трактуется как «заткнись», в США и Англии человек с помощью этого жеста добирается до места автостопом либо хочет сказать, что у него всё в порядке. В странах Ислама левая рука считается «нечистой», потому нельзя давать деньги, еду или подарок этой рукой.
  • Например, кое-где в Африке смех вовсе не признак веселья, как в странах Европы и Азии, это показатель замешательства или изумления.
  • Активность жестикуляции. Итальянцы и французы жестикулируют много и энергично, в Японии подобная жестикуляция – признак агрессии.
  • Культура тактильного контакта в разных странах также различна. Англичане крайне редко прикасаются друг к другу, в то время как латиноамериканцы контактируют подобным образом практически постоянно.
  • Взгляд. В Японии пристально смотреть в глаза собеседнику нельзя, это расценивается как враждебность. В культуре европейских народов, если собеседник не смотрит в глаза, это считается признаком неискренности или проявлением застенчивости.
  • В позах (положении человеческого тела). Известны примерно 1 тыс. поз, которые может принять тело человека. Из них некоторые закрепляются, другие – запрещены в некоторых странах.
  • Внешний вид человека. Один и тот же костюм выдаст противоположную информацию о собеседнике в разных странах.

Зная язык и основы невербального общения представителей разных культур наладить взаимодействие, уловить колебания в настроении собеседника-иностранца труда не составит. В то же время, не зная тонкостей употребления невербальных средств людьми в разных странах легко невзначай обидеть представителя другой национальности.

Развитие навыков общения

Усовершенствовать навыки невербального взаимодействия поможет чтение. Книга, доклад или презентация, посвящённые теме коммуникации между людьми, расширят кругозор и обратят внимание на тонкости человеческого поведения, которые ранее ускользали из виду.

  • Книга «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь» Пола Экмана раскроет секреты, что главное в управлении поведением. Книга отличается занимательным и полезным содержанием, научит распознавать, оценивать, контролировать и корректировать эмоции.
  • Книга «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», автором которой также является Пол Экман, поможет разоблачать ложь и правильно реагировать на неё. Книга богата примерами микровыражений и микрожестов, знание которых поможет вывести обман на чистую воду. Полезна для чтения всем, кто не хочет стать жертвой манипуляций или лжи.

Презентация или доклад в составе тренингов, посвящённых общению и невербальной коммуникации, содержит максимум полезной информации в сжатой форме. Они кратко и красочно объяснят суть неречевой коммуникации, наглядно продемонстрируют позы, жесты и расшифруют  их значение, обратят внимание на важнейшие невербальные средства. Специальная литература, игры и упражнения в ходе тренинга помогут развить навыки неречевого взаимодействия с окружающими, понять закономерности общения.

Развивающие упражнения в виде коллективной игры

 

  • «Подарок». Во время игры каждый игрок вручает подарок, стоящему слева от себя участнику. Сделать это нужно так, чтобы получающий понял, что ему дарят, но объяснить можно только с помощью невербальных средств (мимика, взгляд, язык тела). Цель игры – развить навыки невербальной коммуникации.
  • «Всеобщее внимание». Всем участникам даётся задание привлечь внимание окружающих. Сложность состоит в том, что это проделывается одновременно. Цель игры – научить соединять невербальную и вербальную составляющие взаимодействия, расставлять нужные акценты с помощью разных средств общения. Кому удалось выполнить задачу? С помощью каких средств? Какое средство считается важнейшим в процессе организации коммуникации?
  • «Фигуры». Во время игры, недопустимо применение невербальных средств, таких как движения тела, мимика, взгляд, можно использовать только речь. Игроку даётся лист бумаги с изображёнными на нём геометрическими фигурами. Он объясняет остальным (не показывая рисунок), что нарисовано на листе, чтобы они нарисовали то же самое. Затем объясняющий рассказывает, трудно ли было описать изображение только словами без помощи жестов.
  • «Картина». Все участники становятся в одну линию. В процессе игры используется только мимика и жесты. На стене закреплён лист бумаги. Первому из игроков ведущий сообщает шёпотом предмет, который надо нарисовать. Первый рисует часть предмета. Затем первый игрок объясняет второму с помощью невербальных средств, какой предмет нужно изобразить. Второй рисует то, что понял. Затем второй объясняет задание третьему и так далее, пока все не примут участие. Трудно ли было объясниться с помощью невербальных средств без помощи речи?
  • «Книга». Подводим итоги. Участники становятся в круг, книга передаётся из рук в руки, при этом участники по очереди кратко рассказывают, какие выводы из занятия каждый из них сделал для себя, как лично его коснулась обсуждаемая тема.

Общение с больным после инсульта

У людей после перенесённого инсульта часто появляются нарушения речи. Примеры подобного нарушения – затруднённое звукопроизношение и непонимание речи. В медицине подобная дисфункция называется афазия и дизартрия.

Речевые расстройства после инсульта изолируют от окружающих, заставляют человека чувствовать себя одиноким, приводят к депрессии, что растягивает адаптационный период на годы. По этой причине в процессе реабилитации в семье важно правильное общение с больным:

  • В разговоре предпочтительно употреблять короткие фразы.
  • Разговаривать с больным громко не рекомендуется, так как подобная речь усложняет понимание.
  • При использовании пациентом после инсульта нового термина обозначения чего-то или кого-то стоит употреблять это слово или звук в дальнейшем для общения.
  • Настаивать на применении больным правильных, общепринятых названий и терминов не следует – это вызовет негативную реакцию.
  • Следует обязательно реагировать на речь пациента, не заставляя при этом говорить на общепринятом языке, если он представляет затруднения – реакцией человека, после инсульта может стать прекращение общения.

Некоторым больным с афазией свойственно понимать невербальную коммуникацию, язык тела, взгляд. Они могут не понимать речь, но угадывать пожелания собеседника «считывая» информацию по жестам и мимике. Необходимо точно определить уровень понимания больным речи. Для этого говорить нужно одно, жестами и мимикой демонстрируя противоположное сказанному. Это избавит от преувеличения способности говорить и понимать у пациента.

Занятия с больным после инсульта

Важным этапом реабилитации после инсульта является восстановление речи. Этот процесс длительный и требует терпения родных и самого пациента. Начинать занятия следует своевременно, так как если упустить благоприятный момент нарушения станут стойкими, речь восстановится не полностью.

Правильный выбор стратегии реабилитации речи предполагает точное определение формы дисфункции после инсульта. На практике большая часть нарушений – афазии:

  • Тотальная – наблюдается в первые дни после инсульта. Больной ничего и никого не помнит, не говорит и не понимает, что говорят ему.
  • Моторная – следует за тотальной. Наблюдается узнавание больным родных, понимание речи, но говорить пока не может. Позже пациент начинает с помощью звуков выражать желания.
  • Сенсорная – нарушено понимание речи. Это симптомы, свидетельствующие о поражении участка мозга, анализирующего устную речь.
  • Амнестическая характеризуется затруднениями при назывании больным предметов. Это обусловлено осложнениями при выборе слова из словарного запаса. Уменьшается объём памяти, ухудшается удерживание информации, воспринимаемой на слух.
  • Семантическая. Пациент понимает простые фразы и обращения, сложные обороты не воспринимает.

Логопедические приёмы

После инсульта применяется индивидуальный подход к каждому пациенту. Подбираются упражнения и материал значимые по эмоциональному содержанию и смыслу именно для этого конкретного человека. В зависимости от формы афазии в процессе реабилитации применяется пение и изображения (наглядные материалы). Продолжительность занятий и выполнения упражнения также устанавливаются индивидуально, контролируется речевая нагрузка на органы слуха.

Упражнения, используемые для восстановления речи

Гимнастику делают ежедневно, следя за правильностью выполняемых движений.

  • Вытянуть губы трубочкой на 5 секунд, затем расслабить на 2 секунды.
  • Поочерёдно захватывать и прикусывать зубами то верхнюю, то нижнюю губу. По 5 секунд на каждое «прикусывание».
  • Высунуть язык как можно дальше вперёд на 3 секунды, вытянуть шею, расслабиться.
  • Облизывать губы то в одну, то в другую сторону несколько раз, затем по кругу.
  • Свёрнутый трубочкой язык высунуть вперёд на 3 секунды, затем расслабиться в течение трёх секунд.

Эффективны при восстановлении речи упражнения в виде проговаривания скороговорок.

При обучении речи после инсульта важно постоянно контактировать с логопедом, занятия с больным дома проводятся только с его разрешения. Непрофессионалы легко дают излишнюю речевую нагрузку и непосильные для больного упражнения.

Важен оптимистичный настрой и вера в успех. Ни в коем случае нельзя выказывать недовольство тем, как больной выполняет артикуляционную гимнастику. Пациенты после инсульта эмоционально неустойчивы, их веру в себя легко подорвать.

В начале занятий выполнять упражнения следует 7–15 минут, постепенно доводя продолжительность до получаса. Больше тридцати минут заниматься нельзя – переутомление приведёт к регрессу.

Человеческая жизнь – постоянное взаимодействие с другими людьми. Значимость невербального общения нельзя переоценить. Навыки коммуникации полезны в быту и в профессиональной деятельности, так как именно неречевое общение занимает большую часть каждодневного взаимодействия с окружающими.

Говоря о психологии: невербальное общение говорит само за себя

Одри Гамильтон: Мимолетное изменение лица или языка тела может сигнализировать о множестве различных эмоций. Почему лица людей меняются, когда они злятся или грустят? В этом эпизоде ​​мы поговорим с психологом и экспертом по мимике, жестам и другому невербальному поведению о том, как отсутствие речи может говорить о многом. Меня зовут Одри Гамильтон, и это «Кстати о психологии.”

Дэвид Мацумото - профессор психологии и директор Лаборатории исследований культуры и эмоций Государственного университета Сан-Франциско. Эксперт по мимике, невербальному поведению и обману, он является директором Humintell, компании, которая проводит исследования и обучение для таких организаций, как Управление транспортной безопасности, ФБР и Служба маршалов США. Добро пожаловать, доктор Мацумото.

Давид Мацумото: Спасибо, что пригласили меня.

Одри Гамильтон: Мы, наверное, все знакомы с универсальными выражениями лица наших эмоций - ну знаете, гнев, радость, грусть - знаете, это некоторые из них. Можете ли вы привести примеры некоторых менее очевидных выражений лица? Я думаю, вы называете их микровыражениями, вы знаете, где кто-то, возможно, пытается скрыть свои эмоции. Их гораздо труднее обнаружить. Это правильно?

Дэвид Мацумото: Микровыражения - это бессознательное, очень быстрое, иногда полное выражение эмоции.А иногда это частичные и очень тонкие выражения эмоций. Но из-за того, что они очень быстрые и находятся в бессознательном состоянии, когда они возникают, они возникают чаще, чем за полсекунды, а иногда даже за одну десятую или даже одну пятнадцатую секунды. Большинство людей их даже не замечают. Некоторые люди их видят, но не знают, что видят. Они видят что-то, что изменилось на лице, но не знают, что именно изменилось.

Одри Гамильтон: Это мимолетно?

Давид Мацумото: Это очень мимолетно, но если вы сделаете стоп-кадр на видео, вы увидите, что очень часто есть сильное выражение лица, которое очень ясно показывает психическое состояние человека.

Одри Гамильтон: Все это звучит очень интересно, но как это полезно в реальном мире? Вы работаете с многочисленными организациями, о которых я упоминал, - ФБР, TSA, - помогая обучать следователей и деловых людей навыкам чтения людей. Расскажите о своей прикладной работе в программах обучения.

Дэвид Мацумото: Что ж, обучение чтению микровыражений и невербального поведения в целом может быть очень ценным для любого, чья работа заключается в понимании истинных чувств, мыслей, мотивации, характера или намерений других людей.Очевидно, есть приложение для людей, которые проводят собеседования или допросы. Это будут люди из системы уголовного правосудия, правоохранительных органов, национальной безопасности, разведки - это те люди, с которыми мы в первую очередь работаем, потому что их работа - пытаться выяснить, скрывает ли человек факты или скрывает знания или скрывает что-то. или имеет некоторую информацию, которая была бы полезна для раскрытия преступления или получения другой информации. Итак, когда кто-то хочет уметь это делать, очень полезно уметь читать эти микровыражения.

Но опять же, приложение очень понятно для любого, чья работа заключается в том, чтобы иметь возможность получить такую ​​дополнительную информацию - то, что я называю превосходством данных - для человека, который наблюдает за другими. Так что это могло быть для продавцов. Это могло быть для юристов. Это могут быть медицинские работники или психотерапевты. Врачи. Продавец, я думаю, я упомянул продавца. Любой, чья работа заключается в том, чтобы получить дополнительную информацию о человеке, с которым вы разговариваете, чтобы вы могли использовать эту информацию для достижения определенного результата.

Одри Гамильтон: Я полагаю, что эти навыки особенно важны в межкультурном обмене. Отличаются ли выражения лица и жесты в других культурах, и вы можете привести нам несколько примеров?

Дэвид Мацумото: Что ж, выражения эмоций на лице универсальны в том смысле, что все люди во всем мире, независимо от расы, культуры, национальности, пола, пола и т. Д., Независимо от демографической переменной, все мы демонстрируем одно и то же выражение мимических мышц. на наших лицах, когда у нас одинаковые эмоции.

Теперь, конечно, вопрос в том, что контекст будет управлять всем этим и какие вещи вызывают разные эмоции в разных культурах. Итак, конечно, существуют культурные различия и большие индивидуальные различия в том, когда люди выражают эмоции и как они выражают их, когда испытывают эмоции. Но если нет причин что-либо менять, когда люди испытывают чрезвычайно сильные эмоции и могут свободно их выражать, они будут выражать эти эмоции на своих лицах точно так же.

Жесты очень разные. Существует много различных типов жестов, поэтому два типа жестов, с которыми мы обычно работаем, называются речевыми иллюстраторами и эмблемами. Речевые иллюстраторы - это жесты, которые сопровождают речь, когда вы видите человека, использующего свои руки, когда он говорит, чтобы проиллюстрировать точку зрения; они похожи на анимацию. Они похожи на то, как мы используем свой голос. Они функционально универсальны в том смысле, что каждый во всем мире использует жесты рук в качестве иллюстраторов речи.Но люди во всем мире различаются по количеству и форме. Так что, если вы можете представить себе людей, машущих рукой. Некоторые люди в некоторых культурах определенным образом машут руками. Некоторые люди указывают, когда говорят. Некоторые люди во время разговора делают разные вещи руками. Так что форма, в которой появляется иллюстратор, различается, но функция одинакова в разных культурах.

Эмблемы - еще один тип жеста. Как правило, они имеют культурную специфику.Это жесты, относящиеся к определенным словам или фразам. Итак, если вы можете представить, слушатели могут представить себе поднятие большого пальца вверх, которое имеет значение во всем мире, например, «хорошо» или «хорошо». Эти вещи зависят от культуры, поэтому в каждой культуре, как и в каждой культуре, есть словесный словарь - разный словарный запас - каждая культура создает словарь символических жестов, которые соответствуют определенным типам фраз, которые, по их мнению, важны в жесте.

Так что они очень специфичны для культуры.Что действительно интересно в этом, так это то, что некоторые из наших последних исследований, опубликованных пару лет назад, показали, что некоторые жесты начинают получать всеобщее признание во всем мире, например, кивки головой в знак "да" и качания головой в знак "нет". Конечно, есть места по всему миру, где все еще действуют по-разному. Но они получают все большее признание во всем мире, вероятно, из-за большого количества общих средств массовой информации, Интернета, фильмов и тому подобного.Таким образом, в случае невербального поведения есть некоторые аспекты, которые очень универсальны, а некоторые - культурно специфические.

Одри Гамильтон: Некоторые из ваших исследований касались изучения слепых спортсменов. Я подумал, что это интересно. Не могли бы вы рассказать нам, как это исследование способствовало вашему пониманию человеческих эмоций?

Дэвид Мацумото: Да, честно говоря, один из распространенных вопросов о мимических выражениях эмоций в прошлом заключался в том, универсальны они или нет, и я думаю, что есть очень убедительные доказательства универсальности мимики эмоций. эмоции.

Тогда возникает следующий вопрос: откуда они? Потому что может случиться так, что все мы рождены с какими-то врожденными навыками, которые представляют собой эволюционно основанный вид адаптации, который мы разделяем с нечеловеческими приматами и другими животными. Или может случиться так, что люди во всем мире учились, независимо от того, где они находятся, с тех пор, как они были младенцами. Так что это может быть что-то изученное или что-то биологически врожденное.

Изучение слепых людей, и особенно слепых от рождения, является особенно важным для ответа на этот конкретный исследовательский вопрос, потому что, когда вы изучаете слепых людей и изучаете их выражения, вы знаете, что до тех пор, пока они были слепыми от от рождения, не было способ, которым они могли бы научиться видеть эти выражения и изображать их на своих лицах с рождения, потому что они были слепыми с рождения.И поэтому, когда вы изучаете такую ​​популяцию, это помогает вам ответить на определенный исследовательский вопрос. Итак, в исследованиях, которые мы провели, мы фактически изучали спонтанные выражения лиц слепых людей со всего мира, принадлежащих к разным культурам, и мы показываем, что в тех же эмоционально вызывающих воспоминаниях ситуациях, которые слепые люди производят на своих лицах, точно так же те же конфигурации лицевых мышц и те же эмоции, что и зрячие. И опять же, поскольку эти люди слепы от рождения, они никак не могли научиться этому, наблюдая, как это делают другие.

И поэтому это заставляет меня думать и многих других полагать, что способность выражать эмоции на лице - это биологически врожденное свойство, с которым мы все рождены.

Я занимаюсь дзюдо 48 лет своей жизни здесь, и мне посчастливилось быть частью нашего олимпийского движения по дзюдо. Я был олимпийским тренером на Олимпийских играх 1996 и 2000 годов в Соединенных Штатах. Мы изучали выражения лиц зрячих спортсменов - на регулярных Олимпийских играх - поскольку все они зрячие, и изучаем их выражения прямо в тот момент, когда они выиграли или проиграли медальный матч.И фотографируем. Это высокоскоростные фотографии - восемь кадров в секунду на очень дорогую камеру - и поэтому мы можем отслеживать выражения лиц - вы знаете, с точностью до минуты, секунды или секунды или доли секунды - прямо в момент победы или поражения в матче. И мы также могли видеть выражение тех же спортсменов на пьедестале почета через 30 минут в социальном контексте. Итак, мы могли провести это сравнение.

Через две недели после Олимпийских игр, каждой Олимпиады, то, что происходит на каждой Олимпиаде, - это то, что Паралимпийские игры прибывают в город, используя одно и то же место проведения.Так что мой парень все еще был там, и у каждого вида спорта разные инвалидности. Для дзюдо это слепота. Итак, все дзюдоисты на Паралимпийских играх по дзюдо все слепы. Половина из них или какая-то из них слепые от рождения, а некоторые приобрели слепоту в результате какой-либо болезни или несчастного случая (между ними, между прочим, нет различий). Но в любом случае мы смогли провести такое же исследование с паралимпийскими слепыми дзюдоистами на Паралимпийских играх.

Когда вы сравниваете выражение лица слепых спортсменов на Паралимпийских играх со зрячими спортсменами на обычных Олимпийских играх, вы обнаруживаете, что для победителей - победителей и проигравших - все они делают одно и то же.Мы измеряем точные движения лицевых мышц, которые происходят в момент победы или поражения в матче. Итак, я думаю, что соответствие - корреляция между движениями лицевых мышц составляет примерно 0,9 или какое-то невероятно высокое число, которое вы никогда не увидите в исследованиях в наши дни, - так что соответствие между слепыми и зрячими спортсменами поразительно велико.

Что действительно интересно в слепых спортсменах, так это то, что мы просили наших слушателей показать на их лицах, что вы делаете, что вы показываете, что, по вашему мнению, вы делаете на своем лице, когда выражаете гнев? Каждый может дать вам что-нибудь, и это будет довольно точно.Причина в том, что все мы это видели. Мы видели это в себе, если видели себя злыми в зеркале. Или мы видим это в других, когда они злятся. Итак, мы это видим. Мы знаем, как это выглядит. Мы видели, как это делаем. Мы знаем, на что это похоже. Слепой спортсмен никогда этого не видел. Поэтому, если вы спросите слепого: «Эй, покажи мне, как ты выглядишь, когда ты злишься или когда тебе грустно», вы получите что-то близкое, но не получите точных движений мышц лица когда эти эмоции возникают спонтанно.Однако, когда это происходит спонтанно, точные движения лицевых мышц точно такие же. Итак, слепые люди производят их спонтанно, но не производят в точности то же самое, когда вы просите их позировать, тогда как зрячие делают.

Одри Гамильтон: Интересно.

Дэвид Мацумото: Итак, это для меня еще один пример того, как существуют различия между слепыми и зрячими и почему они существуют, потому что это биологически врожденное явление.Они могут это делать, когда это происходит спонтанно.

Одри Гамильтон: Что ж, спасибо, доктор Мацумото, что присоединились к нам сегодня. Это было очень интересно.

Давид Мацумото: С удовольствием.

Одри Гамильтон: Для получения дополнительной информации о работе доктора Мацумото и прослушивания других эпизодов посетите наш веб-сайт. С докладом Американской психологической ассоциации «Кстати о психологии» меня зовут Одри Гамильтон.

Помощь в невербальном общении | PsychologistAnywhereAnytime.com

Под невербальным общением обычно понимается процесс отправки и получения бессловесных сообщений. Такие сообщения могут передаваться через жест, язык тела или поза, выражение лица и взгляд, общение с объектами, такими как одежда, прически или даже архитектура, символы и инфографика, особенности речи, такие как интонация стресс и другие паралингвистические особенности речи, такие как качество голоса, эмоции и стиль речи.

Невербальная коммуникация может происходить через любой сенсорный канал; то есть через зрение, звук, запах, прикосновение или вкус. Невербальное общение может быть осознанным и целенаправленным или бессознательным. Кроме того, невербальное общение проявляется одновременно во многих формах. Например, одежда человека, тон голоса, отношение и движение - все это способствует общению, происходящему в определенной ситуации. Это может быть очень полезно для облегчения общения или может быть очень насмешливым.

Некоторые из наиболее распространенных типов невербального общения обсуждаются ниже.Человек может узнать, как каждый из них влияет на его / ее взаимодействует с другими и может научиться изменять свои невербальные коммуникации.

Связь с объектом:

Самая распространенная форма объектного общения - это одежда. Типы одежды, которую носят люди, часто используются для точной или неточной оценки их личности. черты. Социальные группы часто используют общую форму одежды, чтобы выделиться среди других, предположительно неприсоединившихся социальных групп. Общение с объектами распространяется не только на одежду, но и на других. украшения для тела, такие как обручальные кольца или браслеты, должны указывать на семейное положение, татуировки, пирсинг и бренды.В объектную коммуникацию также включается все, что используется в качестве символа состояния.

сенсорный:

Haptics - это изучение прикосновения как невербального общения. Прикосновения, которые можно определить как общение, включают рукопожатия, держание за руки, поцелуи (щека, губы, рука), шлепок по спине, «дай пять», похлопывание по плечу, чистка руки и т. д. Каждый из них дает невербальные сообщения относительно намерений / чувств прикосновения. Они тоже вызывают чувства в приемнике, будь то положительный или отрицательный.

Попадание в глаза:

Oculesics - это исследование роли глаз в невербальном общении. Это включает изучение взгляда и расширения зрачка. Исследования показали, что люди используют свои глаза, чтобы указать на их интерес и с более чем часто узнаваемыми действиями подмигивания и легкого движения бровей. Зрительный контакт - это событие, когда два человека смотрят в глаза одновременно. Это форма невербального общения, которая оказывает большое влияние на социальное поведение.Частота и интерпретация зрительного контакта варьируются от культур и видов. Отвращение глаз - это избегание зрительного контакта. Зрительный контакт и выражение лица предоставляют важную социальную и эмоциональную информацию. Люди, возможно не делая этого сознательно, исследуйте глаза и лица друг друга на наличие признаков положительного или отрицательного настроения.

Голос:

Вокалика - это изучение невербальных сигналов голоса. Такие вещи, как тон, высота, громкость, продолжительность, интонация и темп, качество голоса, стиль разговора и речь. ясность и акцент могут давать невербальные сигналы.Важную информацию дает голос человека и его образцы.

Язык тела:

Язык тела - это широкий термин для обозначения форм общения с использованием телодвижений или жестов вместо или в дополнение к звукам, словесному языку или другим формам коммуникация. В повседневной речи этот термин чаще всего применяется к языку тела, который считается непроизвольным, хотя существует различие между произвольным и непроизвольным языком тела. часто бывает трудно отличить.Под произвольным языком тела понимаются движения, жесты и позы, намеренно сделанные человеком (то есть осознанная улыбка, движения рук и имитация). Это применимо ко многим типам беззвучного общения. Как правило, движение, совершаемое с полным или частичным намерением и пониманием того, что оно сообщает, можно считать добровольным. Непроизвольный язык тела довольно часто принимает форму выражения лица, и поэтому был предложен как средство выявления эмоций человека, с которым человек общается. Язык тела особенно важен в групповом общении, в человеческих ухаживаниях и как подсознательный или тонкий метод общения между потенциальными партнерами, супругами и семьей. члены.

Если вы действительно хотите помочь справиться со своими чувствами и эмоциями, изменить свое поведение и улучшить свою жизнь, а подходы и часы работы типичных терапевтов и консультантов не соответствуют вашему образу жизни или личным потребностям, у меня может быть решение .

Используя очень гибкие рабочие встречи, телефонные консультации, электронную почту, телеконференции, а также готовность путешествовать и встречаться с вами лично у вас дома, в офисе или в другом месте, я могу помочь вам в любое время и в любом месте.

Не стесняйтесь обращаться ко мне сейчас для получения бесплатной начальной консультации. Как только вы станете существующим клиентом, вам дадут номер пейджера, по которому вы сможете связаться со мной в любое время.

Как работает связь? | Психология сегодня

Невербальное общение посредством взгляда и жестов

Источник: Wikimedia Commons, используется с разрешения

В Части 1 этой серии из трех частей «Как работает коммуникация?» Я ввел различие между кинезикой (язык тела, включая жесты, взгляд и мимику) и параязыком (интонация и другие аспекты тона голоса, сопровождающие вербальную или устную речь).

Мы увидели, что эти два типа невербальных сигналов вносят важный вклад в социальное значение при разговоре лицом к лицу. Но каждый из них выполняет разные функции в общении, обеспечивая разные типы значений, чем сам язык. Я исследую эти вопросы здесь.

Психология межличностного поведения

В эпохальном исследовании 1960-х и 1970-х годов покойный британский психолог Майкл Аргайл утверждал, что, хотя мы используем разговорный язык (также известный как словесные сигналы) для передачи информации о событиях и положениях дел, невербальная информация, такая как интонация (параллельный язык), мимика и жесты (кинезика) используются для выражения коммуникативного отношения к другим и, отчасти, для установления и поддержания раппорта в межличностных взаимодействиях.Его бестселлеры по психологии межличностного поведения и телесного общения остаются классикой и сделали Аргайла, оксфордского доктора, одним из самых известных социальных психологов двадцатого века.

Одна из причин выразительной силы параязыка и кинезики заключается в том, что передача эмоциональных сообщений невербальными сигналами менее опасна для лица. Во-вторых, мы менее способны подавлять невербальные эмоциональные реакции. Действительно, это было наблюдение Дарвина в одном из самых ранних трактатов о невербальной коммуникации: Выражение эмоций в человеке и животных , опубликованном в 1872 году.

Многие аспекты нашего языка тела, особенно отображение основных эмоций, таких как страх, гнев, счастье и печаль, - в выражениях лица - являются непроизвольными. А это означает, что информация, которую мы получаем в результате невербального общения, может подорвать то, о чем говорят сами слова - гражданское «Приятно видеть вас», произнесенное вашим бывшим после беспорядочного разрыва, может быть искажено стиснутыми зубами через что кажущаяся шутка вам выплюнута; это дает более точную информацию о том, что она или он чувствует, когда сталкивается с вами.Невербальные сигналы также сохраняются, когда слова иссякают: язык тела непрерывен, сохраняется во время неловкого молчания и обеспечивает постоянный поток информации для нас, чтобы мы могли прочитать истинные мысли и чувства другого человека.

В частности, мы используем невербальные коммуникативные сигналы, чтобы выразить наши эмоции, наше отношение к адресату и другим людям, а также к передаваемому сообщению. Мы также используем невербальные сигналы, чтобы управлять потоком продолжающегося разговора между говорящим и адресатом, например, когда мы закончили говорить и хотим отказаться от «слова»; мы также используем их для представления нашей личности и в культурных ритуалах, таких как приветствия.

Очевидный пример последнего - разница между так называемыми высококонтактными культурами и низкоконтактными культурами: независимо от того, является ли культура «обидчивой». Сравните стереотип выразительной теплоты средиземноморских европейцев или жителей Латинской Америки - множество случайных прикосновений рукавов, поз с открытым телом, улыбки и зрительного контакта - со стереотипом известного хладнокровия британской жесткой верхней губы, которое, возможно, лучше всего воплощено в дисфункциональная, эмоциональная фригидность романов и фильмов о Джеймсе Бонде.

Информация, полученная на основе языка и невербального общения: правило 7% -38% -55%

В области психологии было проведено обширное исследование того, насколько много внимания мы уделяем невербальному общению, особенно в сфере передачи эмоций. В раннем известном исследовании психолог Альберт Мехрабиан сравнил относительный вклад языка, паралингвистических сигналов и языка тела в передачу социального значения.

В одном исследовании испытуемых просили оценить, был ли говорящий положительным или отрицательным, произнося определенные слова, такие как ужасные или дорогие.Мехрабиан исследовал два режима: лингвистический и паралингвистический. Иногда отрицательное слово (например, «ужасно») произносилось с использованием положительного тона голоса - например, с более высоким диапазоном и нарастающим тоном - в то время как положительное слово (например, «дорогой») произносилось с использованием контура отрицательного тона.

Мехрабиан обнаружил, что в таких случаях паралингвистический сигнал важнее языковой моды. Когда эмоциональное выражение в паралингвистическом режиме отклонялось от значения слова, испытуемые уделяли больше внимания невербальному сигналу.

правило общения 7-38-55%

Источник: Правильное отношение, используется с разрешения

Во втором исследовании Мехрабиан добавил к смеси второй тип невербальных сигналов, а именно выражение лица. Помимо положительных или отрицательных слов, испытуемым также показывали фотографии лиц людей с положительными (например, счастливыми) и отрицательными (например, грустными) выражениями. Он рассчитал относительную важность кинезики по сравнению с паралингвистическими сигналами и обнаружил, что испытуемые придают большее значение выражению лица, чем эмоциональному выражению, обусловленному тоном голоса, в соотношении 3: 2.

Основываясь на этих двух наборах результатов, Мехрабиан использовал формулу, чтобы определить, сколько эмоционального значения субъекты получали из трех различных режимов: языка, параязыка и выражения лица (форма кинезики). Он обнаружил, что только семь процентов эмоциональных реакций его испытуемых на других исходили от языка - буквального значения слов, которые они слышали.

Напротив, впечатляющие 38 процентов приходятся на параллельный язык, а более половины, колоссальные 55 процентов, приходится на выражение лица.Основываясь на своих данных, Мехрабиан обнаружил, что при передаче эмоциональных реакций более 90 процентов того, что мы получаем, исходит не из того, что говорят другие - из их слов, - а из того, как они это говорят и что они делают, пока говорят это.

Хотя общий вывод Мехрабиана - то, что стало известно как правило «7% -38% -55%» - поразительно иллюстрирует значение невербальных аспектов социального взаимодействия в общении, тем не менее следует проявлять осторожность. Его исследование было сосредоточено на том, как мы выражаем эмоции, и на том, как другие осуждают нас, когда мы это делаем.Более того, он использовал отдельные слова, которые были записаны на магнитофон; и все его подданные были женщинами. Поэтому его эксперименты, будучи новаторскими, были далеки от завершения.

Последующее исследование показало, что когда субъекты судят о человеке, а не просто выражают свои эмоции, вербальное общение становится более важным. Вербальный или лингвистический режим также кажется более важным, когда кто-то оценивает, является ли другой человек честным или обманчивым.И чем больше языков - я имею в виду, чем больше контента предоставляется с помощью языка для адекватного объяснения чего-либо, например, при пересказе сложного рецепта еды или при предоставлении подробных инструкций о том, как что-то построить, - тем более важным становится устное общение. в наших ответах другим.

Наконец, и, возможно, предсказуемо, пол адресата и говорящего влияет на относительную важность способа, используемого для целей коммуникации, будь то вербальный или невербальный.Тем не менее, все это показывает, что для эффективного общения требуются как вербальные, так и невербальные сигналы - и именно невербальные сигналы, по-видимому, особенно направлены на облегчение выражения эмоций и стимулирование сочувствия.

Функция тихих сообщений

В повседневном разговоре мы иногда отправляем смешанные сообщения. Сказать кому-то, что, конечно, он не обидел вас, избегая зрительного контакта и демонстрируя закрытый язык тела, говорит им, что они очень обидели.В таких сценариях люди склонны отдавать предпочтение невербальным сигналам перед самими словами: язык тела важнее слов, которые они говорят. Наши безмолвные сообщения часто бывают самыми мощными.

Для того, чтобы общение было действительно успешным, оно должно использовать разные способы, как правило, одновременно, и избегать смешанных сообщений: когда язык тела и параллельный язык не совпадают с тем, что говорят сами слова.

Взять жест: наши жесты детально настраиваются так, чтобы они совпадали с нашими произнесенными словами.Они не только подчеркивают нюансы и дополняют наши произнесенные слова - указательный палец показывает, какую выпечку мы выбрали, при этом ничто так не оскорбляет, как показание кому-то пальца, жесткое оскорбление - мы также, кажется, не можем их подавить.

Наблюдайте за кем-нибудь по телефону; они будут жестикулировать, несмотря на то, что их жесты не будут видны собеседнику на другом конце линии. В лабораторных условиях, когда психологи проводят эксперименты, в которых испытуемые должны общаться без жестов, разговорная речь страдает; если жесты подавляются, наша речь фактически становится менее плавной.Нам нужен жест, чтобы говорить правильно. И, по некоторым сведениям, жест, возможно, даже был маршрутом, по которому язык пошел в своем эволюционном возникновении.

Зрительный контакт - еще один мощный сигнал, который мы используем в повседневных встречах. Мы используем его для управления нашим разговорным взаимодействием с другими людьми. Во время разговора говорящие отводят взгляд от адресата, но устанавливают зрительный контакт, чтобы сигнализировать об окончании произнесения. Мы смотрим на адресата, чтобы получить обратную связь, но отводим взгляд, когда не одобряем то, что он говорит.Мы также смотрим на адресата, чтобы подчеркнуть свою мысль.

Взгляд, жест, выражение лица и просодия речи - мощные невербальные сигналы, передающие значение; они позволяют нам выражать нашу эмоциональную сущность, а также предоставляют эффективные и динамичные средства управления нашими взаимодействиями на мгновенной основе. Взаимодействие лицом к лицу является мультимодальным, при этом смысл передается множеством, дублирующих и дополняющих друг друга способов. Это обеспечивает богатую коммуникативную среду с множеством подсказок для координации и управления нашим разговорным взаимодействием.

По сути, язык, параязык и кинезика образуют единый коммуникативный сигнал. Подавление одного невербального сигнала, например жеста, оказывает пагубное влияние на речевой сигнал. Визуальная информация, полученная с помощью кинезики, звуковая информация, передаваемая с помощью параязыка, и лингвистическая информация, передаваемая с помощью (разговорного) языка, - все это необходимо для полного понимания смысла предполагаемого говорящего, передаваемого в высказывании.

Ты сводишь мой стиль: культурные различия в невербальном общении

Общение - это гораздо больше, чем просто разговоры.Мы также используем невербальное поведение для доставки и интерпретации сообщений. Невербальное общение дополняет вербальное общение, предоставляя дополнительную информацию, выходящую за рамки сказанного. Он включает в себя жесты, приветствия, ориентацию тела, мимику и другие проявления эмоций. Мы также отправляем сообщения посредством прикосновения, зрительного контакта и использования личного пространства.

Большая часть смысла нашего общения выражается невербально. Около 7 процентов сообщения передается с помощью слов, а 38 процентов - с помощью параязыков - способов использования голоса, таких как тон, громкость и интонация.Невербальное поведение может составлять до 55 процентов сообщения. То, что люди делают , явно более важно, чем то, что они говорят . И то, как что-то сказано, гораздо важнее используемых слов. Это особенно верно в культурах с высоким контекстом, где значение подразумевается косвенно из контекстных сигналов, а не буквально.

Межкультурные вызовы

Как и вербальное общение, невербальное общение различается в зависимости от культуры.Это означает, что научиться интерпретировать и передавать невербальную коммуникацию так же ценно, как и изучение иностранного языка.

Достичь гибкости в невербальном общении бывает сложно. Хотя вербальное поведение является преднамеренным и сознательным, невербальное общение часто происходит бессознательно. Это затрудняет регулирование или изменение. Устный перевод также может быть проблемой, потому что невербальное общение часто бывает двусмысленным.

Невербальное поведение и предрассудки

Культурные различия невербального поведения могут привести к предубеждениям и дискриминации.Исследователи определили, что многие характерные для чернокожих невербальные формы поведения, в том числе нарушения речи, более высокий голосовой тон, более медленный голосовой темп, более косвенная речь, меньший зрительный контакт, больше улыбка и большая выразительность языка тела, воспринимаются белыми полицейскими как индикаторы обман.

Межкультурные различия невербального поведения

Жесты

Межкультурные различия в жестах хорошо задокументированы.

То, что может показаться одним и тем же жестом, может иметь совершенно разные значения в разных культурных контекстах.Например, кивок головой означает «я согласен» в некоторых культурах, но «я не согласен» в других.

Некоторые жесты уникальны для определенной культуры.

Жесты сгруппированы по семи категориям:

  • Сигнализация прибытия и ухода: например, воздушный поцелуй, удары кулаком в грудь, рукопожатие, объятия.
  • Демонстрация одобрения: например, аплодисменты, кивок «да», поднятие рук, «дай пять» или «большой палец вверх».
  • Выражение неодобрения: например, зевота, скрещивание рук, удушье, виляние пальцами, кивок «нет», удерживание носа или сморщивание носа.
  • Привлечение партнеров: например, шевеление бровями, трепет веком, пристальный взгляд или пристальный взгляд, подмигивание, держание за руки.
  • Оскорбительные и непристойные жесты: например, щелкание подбородком, показание пальцем в носу.
  • Жесты для выделения: например, поглаживание подбородка, сжатие в кулак, барабанная дробь, щелканье пальцами, пожимание плечами.
  • Замена слов: например, «Позвони мне», используя палец и большой палец, чтобы имитировать форму телефонной трубки, «Иди сюда» с перевернутой ладонью и указательным пальцем, согнутыми к телу.
Язык тела

Во многих жестах используется рука, но для передачи смысла используются и другие формы языка тела. Например, в японской практике поклонов используется жесткая иерархическая шкала, основанная на статусе и ранге. Также строго соблюдаются продолжительность, угол наклона и частота поклона.

Некоторые культуры более выразительны, чем другие, в проявлении невербального поведения. В Америке, например, итальянские мигранты обычно жестикулируют гораздо больше, чем британские или еврейские мигранты.Японцы используют меньше жестов руками, руками и всем телом, чем обычно делают американцы.

Время

Существуют также межкультурные различия в том, как люди думают и обращаются со временем.

Монохромные культуры рассматривают время как линейное. В этих культурах - например, в Соединенных Штатах - время расписывается и сегментируется по часам. Люди выделяют определенное количество времени на выполнение одной задачи; например, планирование встречи, на которой все внимание сосредоточено на обсуждаемой теме.В монохронных культурах время - деньги. Очень ценятся оперативность и пунктуальность. Опоздание воспринимается как лень и ненадежность. В монохронных культурах существует строгое разделение между работой и общественным временем.

В полихронных культурах время считается более гибким и богатым. Люди пытаются одновременно выполнять множество разных задач - частных и публичных. Встреча может многократно прерываться из-за различных деловых или социальных взаимодействий. Людей меньше интересует время на часах, а больше интересует интуиция - действия, когда «время подходит».

В этих культурах время гибкое, чтобы удовлетворять потребности других и обеспечивать социальную гармонию. Считается уважительным позволить разговору дойти до естественного конца, даже если для этого потребуется потратить много времени. В Китае опоздание на свадебный банкет, даже на два часа, является знаком уважения к гостям, которые потрудились его посетить. С другой стороны, на необщественных мероприятиях, таких как деловые встречи, китайцы высоко ценят пунктуальность. В рамках любой конкретной культуры использование времени может варьироваться в зависимости от обстоятельств.

Космос

Существуют межкультурные различия в количестве личного пространства, необходимого людям для комфортного взаимодействия. Людям из стран с высокой плотностью населения, как правило, требуется меньше личного пространства. Там, где население более рассредоточено, люди обычно предпочитают больше.

Нарушение культурных предпочтений в отношении личного пространства может вызывать дискомфорт. Если вам позволено больше личного пространства, чем того требуют ваши культурные предпочтения, вы можете считать своего партнера холодным, застенчивым или недружелюбным.Если ваше личное маленькое слишком мало, вы можете подумать, что ваш партнер навязчив, груб или даже агрессивен.

Сенсорный

Использование прикосновения связано с тем, как культура использует пространство. В бесконтактных культурах люди редко касаются других, если только они не находятся в интимных отношениях. Бесконтактные культуры включают североамериканцев, немцев, англичан и многие азиатские культуры.

Напротив, в культурах общения прикосновения регулярно используются для демонстрации привязанности к другим - даже в деловых отношениях.Люди в контактных культурах сохраняют меньше личного пространства и больше смотрят в глаза. В эту группу входят южноевропейцы, арабы и южноамериканцы.

Реакция на случайное прикосновение различается между культурами. Западные культуры больше обижаются на прикосновения незнакомцев по сравнению с азиатскими культурами. Азиатские страны густо населены, и люди из этих культур были приучены игнорировать случайные прикосновения.

В преднамеренном прикосновении есть межкультурные различия.В некоторых культурах гетеросексуальные мужчины обычно держатся за руки в знак дружбы. На Западе это означало бы сексуальную близость. В сексуально консервативных культурах менее комфортно общение между представителями противоположного пола. В англоязычных культурах гладить ребенка по голове дружелюбно и ласково. Однако во многих частях Азии неуместно прикасаться к чьей-либо голове, поскольку она считается священной частью тела. На Ближнем Востоке левая рука предназначена для гигиены тела.Его нельзя использовать для прикосновения к другому человеку или для передачи предметов.

Попадание в глаза или пристальный взгляд

В западных культурах зрительный контакт показывает внимательность и честность. Если вы не смотрите американцу в глаза, вас могут посчитать незаинтересованным или ненадежным. Зрительный контакт в культурах с низкой дистанцией силы и индивидуалистической культуре, такой как США, выражает интерес к партнеру как к равному. Напротив, культура коллективизма и культуры высокой дистанции власти используют отсутствие зрительного контакта для выражения уважения и смирения.

Уместность общественного взгляда также варьируется в зависимости от культуры. В Китае принято и вполне приемлемо смотреть на странного или красивого человека. В США это считается грубым.

В Соединенных Штатах существуют различия во взглядах и визуальном поведении среди разных этнических групп. Белые американцы поддерживают зрительный контакт, когда слушают, и прерывают зрительный контакт, когда говорят. Черные американцы поступают наоборот.

Выражение лица или эмоции

Исследователи определили шесть универсальных выражений лица, используемых для передачи эмоций: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление.Эти выражения лица одинаково распознаются и интерпретируются в разных культурах. Несмотря на это, люди во всем мире по-разному выражают свои эмоции в социальных ситуациях.

Правила демонстрации культурных ценностей - это принципы, которые люди используют для управления или изменения своего эмоционального выражения в зависимости от социальных обстоятельств. Есть пять способов изменить выражение лица при возникновении эмоции. Физические лица могут

  • Усилить (преувеличить) или уменьшить (уменьшить) их выражения
  • Маскировать или скрывать свои эмоции
  • Нейтрализует их выражения
  • Квалифицировать их чувства, выражая эмоции в комбинации

Существуют культурные, а также индивидуальные различия в модификации эмоций.

Есть также культурно-специфические способы, которыми люди выражают определенные эмоции. Улыбка - хороший пример. Обычно он ассоциируется с удовольствием, но также может передавать привязанность или вежливость или даже скрывать истинные чувства. В некоторых азиатских культурах улыбка используется, чтобы скрыть эмоциональную боль или смущение. Североамериканцы улыбаются, чтобы выразить дружелюбие и доброжелательность. Они улыбаются больше, чем северные европейцы, которые прибегают к улыбке только в тех случаях, когда действительно счастливы.

Фокусные эмоции - это эмоции, которые чаще всего переживаются и выражаются в определенной культурной среде.Например, американцы и русские выражают гнев и презрение больше, чем японцы. Фокусные эмоции связаны с культурными ценностями. Культуры, которые ценят честь, чаще вызывают гнев. В культурах коллективизма стыд - это центральная эмоция. Более широкое выражение радости в Соединенных Штатах связано с акцентом на культурных ценностях на волнении. Коллективистские культуры приуменьшают выражение положительных эмоций.

Внешний вид и привлекательность

Внешний вид и привлекательность влияют на первое впечатление и способствуют формированию мгновенных суждений о личности человека.

Тот, кто не соответствует культурным нормам уместного и приятного внешнего вида, воспринимается как аутсайдер или, возможно, как отклоняющийся от нормы. Будучи сторонним наблюдателем, человек рискует быть стереотипным. Посторонний может быть социально отчужденным или испытывать предрассудки и дискриминацию.

Исследования
Альтман И. и Винсель А. М. (1977). Личное пространство: анализ структуры проксемики Э. Т. Холла. В I. Altman & J. F. Wohlwill (Eds.), Human Behavior and the Environment: Advances in Theory and Research (Vol.2, стр. 181-259). Нью-Йорк: Пленум.
Армстронг, Н., и Вагнер, М. (2003). Полевое руководство по жестам: как идентифицировать и интерпретировать практически каждый жест, известный человеку. Филадельфия, Пенсильвания: Quirk Books.
Du, W. (2014). Анализ невербальной прагматической неудачи в межкультурной коммуникации. Доклад представлен на Международной конференции по образованию, языку, искусству и межкультурной коммуникации (ICELAIC-14), Чжэнчжоу, Китай.
Эрли, С. П., и Энг, С. (2003).Культурный интеллект: индивидуальные взаимодействия между культурами. Стэнфорд, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета.
Earley, C.P., Ang, S., & Tan, J.-S. (2006). CQ: Развитие культурного интеллекта на работе. Стэнфорд, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета.
Экман П. (1972). Универсальные и культурные различия в выражении эмоций на лице. В книге Дж. К. Коула (ред.), Симпозиум по мотивации в Небраске (стр. 207-281). Линкольн, NE: Университет Небраски Press.
Экман П. (1984). Выражение и природа эмоции.В П. Экман и К. Р. Шерер (ред.), Подходы к эмоциям (стр. 319-344). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
Экман П. (1993). Выражение лица и эмоции. Американский психолог, 48 (4), 384-392.
Экман П. и Фризен В. В. (1969). Репертуар невербального поведения: категории, происхождение, использование и кодирование. Семиотика, 1, 49-98.
Экман П. и Фризен В. В. (1971). Постоянные в разных культурах в лице и эмоциях. Журнал личности и социальной психологии, 17 (2), 124-129.
Экман П., Соренсон Э. Р. и Фризен В. В. (1969). Панкультурные элементы в выражениях эмоций на лице. наука, 164 (3875), 86-88.
Эльфенбейн, Х.А., и Амбади, Н. (2002). Об универсальности и культурной специфичности распознавания эмоций: метаанализ. Психологический бюллетень, 128 (2), 203-235. DOI: 10.1037 / 0033-2909.128.2.203
Д. Эфрон (1941). Жест и окружение. Оксфорд, Великобритания: Королевская корона.
Exline, R.V., Jones, P., & Maciorowski, K.(1977). Раса, теория аффилиативного конфликта и взаимное визуальное внимание во время разговора. Документ, представленный на Ежегодном съезде Американской психологической ассоциации в Сан-Франциско.
Friesen, W. V. (1973). Культурные различия в выражениях лица в социальной ситуации: экспериментальный тест концепции правил отображения. Неопубликованная докторская диссертация Калифорнийского университета. Сан-Франциско, Калифорния.
Грэм, Дж. А. и Аргайл, М. (1975). Кросс-культурное исследование передачи невербального значения жестами.Международный журнал психологии, 10 (1), 57-67.
Холл, Э. Т. (1966). Скрытое измерение. Нью-Йорк: День сомнения.
Холл, Э. Т. (1993). Антропология повседневной жизни. Нью-Йорк: Анкор / Даблдей.
Холл, Э. Т., и Холл, М. Р. (1987). Скрытые отличия: ведение бизнеса с японцами. Нью-Йорк: Даблдей.
Херринг, Р. Д. (1990). Невербальная коммуникация: необходимый компонент межкультурного консультирования. Журнал мультикультурного консультирования и развития, 18 (4), 172-179.
Изард, К. Э. (1994). Врожденные и универсальные выражения лица: данные исследований развития и межкультурных исследований. Психологический бюллетень, 115 (2), 288-299.
Джонс, С. Э. (1971). Сравнительный проксемический анализ диадического взаимодействия в отдельных субкультурах Нью-Йорка. Журнал социальной психологии, 84 (1), 35-44.
ЛаФранс, М., и Майо, К. (1976). Расовые различия в поведении взгляда во время разговора: два систематических обсервационных исследования.Журнал личности и социальной психологии, 33 (5), 547-552.
Ли, Дж., Ван, Л., и Фишер, К. (2004). Организация китайских концепций стыда? Познание и эмоции, 18 (6), 767-797.
Мацумото, Д. (2006). Культура и невербальное поведение. В В. Манусов и М. Паттерсон (ред.), Справочник невербальной коммуникации (стр. 219-235). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.
Мацумото, Д., Ю, С. Х., Хираяма, С., и Петрова, Г. (2005). Разработка и проверка меры знания правил отображения: инвентарь оценки правил отображения.Эмоция, 5 (1), 23-40.
Мехрабиан А. (1977). Невербальная коммуникация. Чикаго, Иллинойс: Алдин.
Мескита, Б. (2003). Эмоции как динамические культурные явления. В: Р. Дж. Дэвидсон, К. Р. Шерер и Х. Х. Голдсмит (ред.), Справочник по аффективным наукам (стр. 871-890). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
Мескита, Б., и Леу, Дж. (2007). Культурная психология эмоций. В С. Китайма и Д. Коэн (ред.), Справочник по культурной психологии (стр. 734-759). Нью-Йорк: Гилфорд.
Morsbach, H. (1988). Невербальная коммуникация и иерархические отношения: случай поклонения в Японии. В Ф. Поятос (ред.), Кросс-культурные перспективы в невербальной коммуникации (стр. 189-199). Льюистон, штат Нью-Йорк: C.J. Hogrefe.
Москера, П. М. Р., Мэнстед, А. С., и Фишер, А. Х. (2000). Роль ценностей, связанных с честью, в выявлении, переживании и передаче гордости, стыда и гнева: сравнение Испании и Нидерландов. Бюллетень личности и социальной психологии, 26 (7), 833-844.
Ригг, К. (2012). Прямые и косвенные коммуникативные стили: исследование социопрагматики и межкультурной коммуникации на основе бесед с норвежскими и японскими руководителями бизнеса. Неопубликованная докторская диссертация Бергенского университета. Норвегия.
Шефлен А. Э. (1972). Язык тела и социальный порядок: общение как поведенческий контроль. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Цай, Дж. Л. (2007). Идеальный аффект: культурные причины и поведенческие последствия.Перспективы психологической науки, 2 (3), 242-259.
Vrij, A., & Winkel, F. W. (1992). Межкультурные взаимодействия полиции и граждан: влияние расы, убеждений и невербального общения на формирование впечатления. Журнал прикладной социальной психологии, 22 (19), 1546-1559.
Уотсон, О. М. (1970). Проксемическое поведение: кросс-культурное исследование (Том 8). Гаага, Нидерланды: Мутон де Грюйтер.
Уотсон, О. М., и Грейвс, Т. Д. (1966). Количественное исследование проксемического поведения.Американский антрополог, 68 (4), 971-985.
Вольфганг А. (1979). Невербальное поведение: приложения и культурные последствия. Нью-Йорк: Academic Press.

Важность невербального общения в диагностической оценке при психологическом исследовании дорожного движения

Психология - это изучение моделей поведения, мыслей, идей, а также эмоциональных и физиологических реакций человека. Он включает изучение процессов человеческого взаимодействия и невербального общения (жесты, позы, движения, мимику, тон голоса).Невербальное общение (язык тела) - важная часть межличностного общения. Он поддерживает и дополняет общение, открывая другие каналы и структуры передачи информации. Невербальные сигналы могут подчеркивать, изменять или даже полностью отрицать вербальные утверждения. Обширное изучение невербальных поведенческих паттернов подтвердило, что они точно так же определены правилами и кодами, как и вербальное общение. Язык тела, как и речь, подчиняется системе, которая варьируется от общества к обществу, и члены этого общества должны изучать его, чтобы иметь возможность общаться с другими внутри этой группы (Secord & Backman, 1964).Невербальные сигналы играют важную роль в структурировании и контроле процессов взаимодействия человека (Forgas, 1985). Они информируют участников разговора о том, как их сообщения принимаются, и, таким образом, позволяют исправить их. В определенных коммуникативных ситуациях вербальное общение ритуализировано до такой степени, что оно больше не может использоваться для получения впечатления о другом человеке и его реакциях. Бывают также ситуации, когда партнер по общению желает проверить вербальные сообщения дополнительной косвенной (невербальной) информацией.Невербальное общение также играет центральную роль в проецировании образа человека, поскольку оно передает впечатление о личности человека (например, одежду, выбор слов). Язык человеческого тела можно разделить на две категории: структурная информация (например, черты лица, строение тела, общий внешний вид) и кинетическая информация (например, мимика, жесты, движения тела, поза). Например, выражение лица может указывать на тип эмоции (первичные эмоции).С другой стороны, телесные движения и поза указывают на интенсивность эмоций и могут физически проиллюстрировать сказанное. Еще одна форма не- или паравербального общения - это тон голоса, а также манера речи.

Невербальное общение и виртуальное общение

Личное общение можно использовать для передачи сообщений людям, находящимся в непосредственной близости (Schneider et al., P. 233). В какой-то момент эта форма общения была единственной существующей.Затем пришло письмо и, в конечном итоге, электроника, которая позволяет людям печатать сообщения, которые они хотят передать. Эти сообщения сначала должны быть преобразованы из мыслей отправителя в текст, а затем декодированы из текста в содержательное сообщение получателем. Эти сообщения позволяли людям общаться так, как никогда раньше.

Технологии позволили нам общаться способом, совершенно отличным от личного общения. Вместо молекул воздуха нашим каналом могут быть провода, волны и кабели, соединяющие нас друг с другом, даже если мы физически далеко (Schneider et al., п. 233). В виртуальном общении, в котором мы участвуем, обычно отсутствует важный аспект, включенный в личные беседы, - невербальное общение (Schneider et al., P. 236). При личном общении мы можем подчеркнуть предложение, такое как «Я люблю тебя», с объятием, поцелуем, теплым и искренним тоном или улыбкой. В тексте мы можем разместить смайлик рядом со словами, но даже в этом случае мы не можем передать через этот текст то, что мы могли бы физически посредством невербального общения (Beebe & Masterson, стр.49).

Наш мир привыкает к все большему и большему количеству виртуальных коммуникаций, и по мере того, как мы развиваемся, чтобы изменить способ общения, мы развиваем эти методы, чтобы приспособиться к нам. Из-за текстов, чатов и электронной почты может возникнуть много недопониманий, но есть много людей, работающих над улучшением виртуального общения, чтобы когда-нибудь оно стало ближе к общению лицом к лицу (Walvoord et al. 2008). Если это произойдет, текст будет потерян не так много, как сейчас.

Хотя в виртуальном общении больше места для недопонимания и двусмысленности, существует также большая гибкость во времени и пространстве - люди могут встречаться в одно и то же время и разговаривать из совершенно разных частей мира или вести беседу в течение дня (Beebe & Мастерсон, стр.155). Возьмем, к примеру, кампус Penn State World. Хотя вполне вероятно, что благодаря невербальному общению мы могли бы с гораздо большей легкостью подружиться в кампусе, чем в Интернете, также верно и то, что многие из нас не смогли бы завершить свое образование, если бы не гибкость, которая виртуальная общение позволяет.Сейчас мы общаемся виртуально. Я пишу эту статью, чтобы вы все прочитали, и некоторые из вас ответят на нее. Личные встречи позволяют нам уделять больше внимания эмоциональным сигналам и помогают нам укрепить чувство доверия, но даже без невербального общения мы способны эффективно общаться (даже если это не так хорошо, как мы могли бы общаться лицом к лицу). лицо).

В ходе урока на этой неделе мы узнали, что личное общение довольно важно и часто гораздо менее неправильно понимается, чем виртуальное общение, но это не следует рассматривать как плохое или неполноценное виртуальное общение.Виртуальное общение - это потрясающий прорыв в человеческом общении, и даже с его изгибами и недостатками оно позволяет нам делать то, что мы, возможно, не смогли бы сделать при личной встрече.

Список литературы

Биби С.А. и Мастерсон Дж. Т. (1986). Общение в малых группах: принципы и практика (2-е изд.). Гленвью, Иллинойс: Скотт, Форесман.

Schneider, F.W., et al. (2012). Прикладная социальная психология (2 nd Ed.). Лос-Анджелес: Сейдж.

Walvoord, A.A., et al. (2008). Расширение возможностей последователей в виртуальных командах: руководящие принципы из теории и практики. Компьютеры в поведении человека , 24 (5), 1884–1906.

Эта запись была опубликована в понедельник, 3 марта 2014 г., в 5:16 и находится в рубрике Без категории. Вы можете следить за любыми комментариями к этой записи через канал RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий или откликнуться со своего сайта.

Аудиокнига недоступна | Audible.com

  • Evvie Drake: более чем

  • Роман
  • От: Линда Холмс
  • Рассказал: Джулия Уилан, Линда Холмс
  • Продолжительность: 9 часов 6 минут
  • Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее взаперти, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

  • 3 из 5 звезд
  • Что-то заставляло меня слушать....

  • От Каролина Девушка на 10-12-19
.