Моббинг боссинг: Боссинг, моббинг, буллинг: как избежать психологического насилия на работе | Печерская ассамблея
Боссинг, моббинг, буллинг: как избежать психологического насилия на работе | Печерская ассамблея
Хорошо, если все вокруг идеально – особенно на работе и в рабочем коллективе. Но так бывает далеко не всегда. Часто деструктивные отношения становятся заметными и отравляют жизнь уже на том этапе, когда все запущено, и сложно разобраться, с чего же это началось. Рассказываем про самые типичные виды психологического насилия в коллективе – боссинг, моббинг и буллинг, а также о том, как не перепутать их с обычным конфликтом.
Боссинг, моббинг и буллинг – в чем отличие?
Сейчас мы часто слышим слово «буллинг», когда речь идет об отношениях детей в школе. Буллинг – общее название травли, к сожалению, дети могут сталкиваться с ним в школе, а взрослые – на работе. Понятие «моббинг» уже относится к рабочему коллективу – это все та же травля, только группой людей и с целью добиться увольнения одного из сотрудников. Боссинг – деструктивное отношение начальника к подчиненному.
Оно может проявляться в излишней придирчивости и критике или издевках и даже переходе на личности. Кстати, иногда два последних понятия сходятся воедино: группа сотрудников травит своего коллегу с подачи руководителя.
Как понять, что рабочие отношения стали деструктивными?
У психологического насилия в любой сфере есть четкие характеристики: давление, угрозы, оскорбление, разговоры на повышенных тонах, неконструктивная критика, нарушение границ, чрезмерное внимание, переход на личности и так далее. Все эти факторы говорят о том, что рабочие отношения перестали быть просто рабочими. И нужно постепенно разобраться в том, почему это происходит, но сначала – принять решение, как выходить из сложившейся ситуации и вести себя в коллективе.
Почему это возникает?
Психологи объясняют любое явление травли максимально просто: проблема всегда кроется в источнике буллинга. Это его комплексы и страхи проявляются таким образом, а жертвой в данной ситуации становится тот, кого источник травли считает самым слабым в коллективе.
Психологическое насилие также может быть порождено непринятием коллектива или руководителя вашего образа жизни, сексуальной ориентации, а также гендерные и расовые аспекты.
Что советуют психологи?
Если дистанцироваться от источника проблемы и перейти на фриланс (а то и вовсе сменить работу) не получится, то попробуйте сделать это временно – если есть возможность выйти на больничный или взять отпуск. Но это поможет сфокусироваться на себе, отдохнуть и обдумать план действий. Если такой возможности нет, вызывайте начальника на разговор и обсудите проблему напрямую. Главное – быть решительным, говорить четко и без дрожи в голосе. Если есть опция обсудить проблему с вышестоящим начальством или с HR-специалистом, с корпоративным психологом, то стоит это сделать. Помимо этого, человеку, оказавшемуся под давлением коллектива или начальника (или и тех, и другого) понадобится и профессиональная помощь. Поэтому обращение к психотерапевту и разбор проблемы с профессионалом – необходимость.
Кроме всего этого психологи советуют игнорировать подобные ситуации и не реагировать на агрессию, не вступать в диалог, не говорить на повышенных тонах и сохранять спокойствие. При возможности стоит задокументировать ситуацию – записать на диктофон, например, или хотя бы фиксировать для себя в дневнике.
А есть ли в этой ситуации насилие?
Или это просто конфликт между сотрудниками? Можно легко найти ответ на это. Задайте себе несколько вопросов:
- диалог происходил на повышенных тонах?
- был ли переход на личности в процессе общения?
- вам угрожали, например, штрафами, снижением заработной платы или увольнением?
- часто ли коллеги или руководство беспокоят вас в нерабочее время?
- случаются ли оскорбления в ваш адрес во время рабочего процесса?
Если на каждый из этих вопросов можно ответить: «Да», то сомнений нет – в коллективе присутствует один из видов психологического насилия. А вот если вы в спокойной обстановке в рабочее время спорите с коллегами по поводу проекта, то это нормальный рабочий процесс, который даже стоит поощрить – ведь вам не все равно.
Фото: Alexas_Fotos from Pixabay
Моббинг, буллинг и боссинг: основы выживания
Мы продолжаем серию публикаций #StopBulliesFromAtlantic, которая стартовала вчера, с материала о том, как развивались события после внезапного увольнения Ирины Новиковой с позиции CEO AGAMA communications.
Чтобы разобраться в природе буллинга и механике выживания в рамках закона и с помощью публичности на примере кейса Новикова vs Atlantic Group, мы обратились к ведущему юристу NGO «Трудовые Инициативы» Елене Михальченко.
Marketing Media Review
Печатное издание MMR — лучший офлайн-канал украинского маркетолога. Обновленный сайт MMR.ua — быстрорастущий проект с исключительной аудиторией профессионалов
Мы спросили Елену:
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
— является ли такое поведение буллингом и по каким критериям можно определить, что это буллинг?
— что делать, когда против тебя начали подобную войну, и как защитить себя в рамках правового поля?
— как воевать с помощью публичности и является ли публичность здесь слабым местом — когда тебе угрожают, что больше никто не захочет иметь с тобой дело?
Елена Михальченко, ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»
Елена Михальченко
Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»
Есть общий термин «моббинг», описывающий несколько видов психологического давления на сотрудника на рабочем месте.
Различают вертикальный и горизонтальный моббинг. Вертикальный возникает в случае, когда коллектив ополчается против начальника или же начальник выживает неугодного ему работника (боссинг — от английского boss). Горизонтальный предполагает травлю коллективом одного из работников. Именно этот вид моббинга в наибольшей мере отражает содержание самого термина, произошедшего от английского mob — толпа. Термин «буллинг», встречающийся преимущественно в Великобритании, чаще всего обозначает травлю «один на один».
Как правило, моббинг проявляется в несправедливой критике, огромных нагрузках, придирках к результатам работы, намеренной дезинформации, открытой агрессии и неприязни, доносах и жалобах, сплетнях и домыслах о «жертве», насмешках и ухмылках за спиной. Кроме того, нередки игнорирование, провокации и всевозможные мелкие пакости. Очевидно, что основная цель травли — выжить неугодного сотрудника. И, как показывает неутешительная практика, более чем в половине случаев неугодный сотрудник увольняется.
К сожалению, на законодательном уровне такие понятия, как «буллинг» либо «моббинг» не урегулированы. На сегодняшний день в Парламенте зарегистрирован законопроект, который призван устранить этот пробел, но пока он на стадии рассмотрения и не может использоваться в правоприменительной практике. Существующий пробел в законодательстве является огромным минусом при урегулировании таких вопросов, с которыми столкнулась, в частности, Ирина Новикова. А ведь это далеко не единичный случай. Как показало исследование, проведенное кадровым порталом hh.ua, практически каждый офисный сотрудник (83%) становился свидетелем травли на рабочем месте. При этом половине «посчастливилось» выступать в роли «жертве». Опрошенные рассказали, что чаще всего подобные конфликты случаются между боссом и подчиненным и заканчиваются увольнением того, против кого были направлены. Получается, что проблема в обществе есть, а правовых механизмов для ее решения на законодательном уровне нет. Пока что.
К сожалению, на законодательном уровне такие понятия, как «буллинг» либо «моббинг» не урегулированы
Елена Михальченко
Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»
Если против вас развязывают полномасштабную войну, то в первую очередь необходимо запастись терпением и союзниками.
Необходимо четко изучить свой трудовой договор, должностную инструкцию и четко выполнять поставленные задачи, ведь в случае с боссингом – это как раз цель работодателя – уличить работника в любых отклонениях от выполнения трудовых обязанностей, что может стать причиной дисциплинарного взыскания и последующего увольнения. Рекомендую обратиться к квалифицированному юристу, например, в общественную организацию «Трудовые инициативы», где специалист бесплатно проконсультирует, как вести себя в сложной ситуации на работе. Очень часто работодатели прибегают и к неправовым методам, применяют психологические приемы из ряда «подписывай, что даем, сейчас, либо вообще уволим тебя по статье», заведомо зная, что не имеют законных оснований для увольнения сотрудника, подсовывая ему на подпись заявление по «собственному» желанию.
Кроме этого, существуют определенные гарантии от незаконных увольнений для женщин. Согласно ст. 184 Кодекса законов о труде, увольнение беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до трех лет, одиноких матерей при наличии ребенка в возрасте до четырнадцати лет или ребенка-инвалида по инициативе работодателя не допускается, кроме случаев полной ликвидации предприятия, когда допускается увольнение с обязательным трудоустройством.
Если против вас развязывают полномасштабную войну, то в первую очередь необходимо запастись терпением и союзниками
Елена Михальченко
Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»
Публичность как раз может сыграть на пользу, ведь сложно назвать черное белым, когда люди видят, что оно черное. А когда все скрыто – легче манипулировать, надавить и просто замять. Как раз публичность дает возможность привлечь как можно больше союзников на свою сторону, как в рамках коллектива, так и вне рабочей обстановки. Кроме этого, в случае использования неправовых методов работодателем именно публичность может нанести существенный ущерб компании в виде материальных убытков и репутационного вреда.
А обезопасить себя от незаконных действий работодателя поможет профсоюз, так как работника, который является членом профсоюза, можно уволить лишь с согласия профсоюза. В случае, если работник избирался в состав профсоюзных органов, – его нельзя уволить в течении года после окончания срока, на который он избирался, по любым основаниям по инициативе работодателя. Хоть для многих профсоюз – это слово из прошлого, только объединившись, у работников есть ряд правовых механизмов, которые могут не только защитить каждого из них от произвола работодателя, но и существенно поднять социально-экономические стандарты для всего предприятия, а значит – улучшить условия труда в масштабах страны. Почему-то, когда в Германии страйкуют с требованиями уменьшить рабочую неделю либо поднять зарплату – это вызывает уважение, так почему бы не пользоваться этим в Украине!
Публичность как раз может сыграть на пользу, ведь сложно назвать черное белым, когда люди видят, что оно черное. А когда все скрыто – легче манипулировать, надавить и просто замять
Елена Михальченко
Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»
#StopBulliesFromAtlantic Atlantic Group communications AGAMA media мнение скандал Ирина Новикова
Босс: что это такое и что с этим делать
Что такое босс?
Боссинг — это форма запугивания, которая имеет место между персоналом и их начальством.
Сотрудники сталкиваются с произвольными нападками своего начальника независимо от их производительности труда. Эти нападки часто носят личный и болезненный характер и не направлены на достижение мирного соглашения. Таким образом, начальство представляет собой конфликтную форму общения, с помощью которой сотрудник систематически подвергается нападкам в течение более длительного периода времени.
Обычно цель состоит в том, чтобы принизить и подвергнуть остракизму человека, о котором идет речь, или даже избавиться от него. Решающее различие между командованием и издевательствами заключается в том, что жертва в иерархии подчинена преступнику. Это условие чрезвычайно усугубляет проблему для жертвы начальства. Часто за этим стоит отсутствие лидерства, и начальник опасается, что его превзойдут его сотрудники. Либо начальство активно используется для того, чтобы побудить работника добровольно уволиться или попросить освободить его от контракта. Боссинг также называют «запугиванием сверху вниз», что означает преследование сверху вниз.
Кроме того, существует также «запугивание снизу вверх», то есть притеснение снизу вверх, поэтому над начальником издеваются его сотрудники. Подробнее об этом читайте в нашем совете по подбору персонала.
Результаты начальства
Согласно одному исследованию, четверть всех сотрудников становились жертвами начальства на работе. В этих случаях речь шла не о разовых событиях, а о часто повторяющемся психологическом вреде в течение более длительного периода времени. Последствия фатальные: вначале заинтересованное лицо просто чувствует себя оскорбленным. Однако в долгосрочной перспективе командование — это атака на самооценку, возникают проблемы с мотивацией к работе и качеством работы. Стресс и чувство беспомощности можно заметить и физически, в виде головных болей, болей в спине и шее, нервных тиков, таких как подергивание глаз, спазмы желудка и нарушения сна, вплоть до депрессии и беспокойства. В тяжелых случаях командование может привести к посттравматическому стрессовому расстройству.
Что делать с командованием?
Во-первых, важно, чтобы жертвы начальства регистрировали травлю снизу и замечали, что с ними намеренно обращаются пренебрежительно. Чем раньше произойдет это озарение, тем скорее пострадавшие люди смогут получить помощь и совет извне. Лучше всего это происходит в консультационном центре за пределами компании. Многие медицинские страховые компании предлагают горячую линию для жертв издевательств, или вы обращаетесь к тренеру, врачу, психотерапевту или группе самопомощи, чтобы избежать роли пассивной жертвы. Жертвы босса также должны получить моральную поддержку от друзей и семьи. Руководящему начальнику желательно проявлять как можно меньше эмоций и по возможности отстраниться, например, отпуском, больничным или переводом. Юридически с темой начальства трудно бороться, потому что трудно доказать, что психологический и физический ущерб является результатом начальства. Вот почему иногда лучшее решение — сменить работу.
[Психиатрические аспекты у рабочих, подвергающихся моббингу]
Обзор
.
[Статья в итальянский]
Бернабеи 1 , Ева Гебхардт, Мануэла Петруччи
принадлежность
- 1 Отделение психиатрической и психологической медицины, Università degli Studi di Roma La Sapienza.
- PMID: 16711645
Обзор
[Статья в итальянский]
A Bernabei et al. мед лав. 2005 сентябрь-октябрь.
. 2005 г., сентябрь-октябрь; 96 (5): 432-9.
Авторы
Бернабеи 1
принадлежность
- 1 Отделение психиатрической и психологической медицины, Università degli Studi di Roma La Sapienza.
- PMID: 16711645
Абстрактный
Фон: Моббинг на языке этологов означает особое поведение группы животных, состоящей из нескольких членов, образующих союз против одного животного, с целью устранения этого животного из группы. Этот термин был принят в современном употреблении для обозначения отношений на рабочем месте, которые с помощью агрессивных и закулисных средств направлены на то, чтобы повлиять на человека или вытеснить его. Термин «руководство» используется для обозначения отрицательного действия в значении, описанном выше, совершенного одним или несколькими высокопоставленными лицами или, возможно, работодателем. В итальянском парламенте в соответствии с действующим законодательным органом находится на рассмотрении несколько законопроектов по этой проблеме.
Цели: Целью нашего исследования была клиническая оценка различных способов адаптации-реакции на моббинговые отношения на рабочем месте, а также тип внутренних рабочих моделей, выявленных у обследованных пациентов.
Методы: Проведено клиническое интервью с 40 пациентами, которые в течение 12 месяцев наблюдения обратились с просьбой о клинической оценке по медико-правовым показаниям своего психопатологического состояния и способов реагирования на неблагоприятные ситуации на рабочем месте, например, моббинг или боссинг.
Полученные результаты: Помимо психологических и реляционных эффектов моббинга, также описаны реакции испытуемых на моббинг с учетом различных возможностей когнитивной самоорганизации в соответствии с индивидуальной внутренней рабочей моделью в отношении паттернов привязанности во взрослом возрасте.
Наиболее частой внутренней рабочей моделью, по-видимому, является модель, связанная с резистентной привязанностью, за которой следует избегание и, наконец, редко — дезорганизованная модель. Более того, мы наблюдали у этих испытуемых определенный дефицит метакогнитивных способностей к саморефлексии и децентрализации.
Выводы: Когнитивная терапия предлагается как наиболее эффективный из терапевтических подходов, в сочетании с симптоматической психофармакологической терапией по мере необходимости. Сообщается о первых клинических результатах когнитивной терапии этих пациентов. Индивидуальный тип внутренней рабочей модели, по-видимому, является критическим элементом реакции моббинга, и, помимо конкретных планов вмешательства в отношении отношений на рабочем месте, индивидуальная психотерапия представляется лучшим инструментом лечения и профилактики психопатологических эффектов, вызванных моббингом.
Похожие статьи
Моббинг на рабочем месте со стороны коллег и руководителей: опыт моббинга среди медсестер, работающих в медицинских учреждениях Турции, и его влияние на медсестер.
Йылдырым А, Йылдырым Д. Йилдирим А. и др. Джей Клин Нурс. 2007 авг.; 16(8):1444-53. doi: 10.1111/j.1365-2702.2006.01814.x. Джей Клин Нурс. 2007. PMID: 17655532
Моббинг: проблема гигиены труда.
Росси М., Д’Андреа Р. Росси М. и др. Недавние прог-мед. 2001 Январь; 92 (1): 49-51. Недавние прог-мед. 2001. PMID: 11260971 итальянский.
Люди и рынок труда: интеграция и различия.
Фатторини Э., Кампо Г. Фатторини Э. и др. Int J Immunopathol Pharmacol. 2006 г., октябрь-декабрь; 19(4 Дополнение): 25-30. Int J Immunopathol Pharmacol. 2006. PMID: 17291403
[Моббинг — фактор риска, связанный с работой, в обществе, основанном на услугах?].
