Моббинг что это: Что такое моббинг и как его избежать?

Что такое моббинг и как его избежать?

«Модным» словом моббинг сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля со стороны отдельных коллег или всего коллектива. Что делать? Увольняться или сопротивляться?

Слово моббинг произошло от английского mob, что означает «толпа». Таким модным термином сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля или подсиживание человека,. Бизнес-тренер Владимир Якуба рассказывает, как разобраться в причинах моббинга и предлагает варианты, как его избежать.

Разбор полетов: суть понятия, как распознать моббинг

Само понятие «моббинг» появилось в XX веке, а проблема «травли» в коллективе стара, как мир. Особенно часто такое явление задевает новичка, который по тем или иным причинам стал объектом придирок, хотя бывает, что «выживают» и старожилов. Есть два основных вида моббинга.

1. Вертикальный моббинг – это когда начальник изводит подчиненного, или коллектив начальника.

2. Горизонтальный моббинг – это когда сотрудника «выживают» коллеги.

Примеры моббинга:

• сотрудник приходит на работу, а с ним никто не здоровается;

• по отношению к одному человеку все члены коллектива позволяют себе обидные шутки, иронию;

• коллеги намеренно скрывают информацию, чтобы одному из них досталось от начальства,

и так далее.

Кстати, иногда все начинается с безобидной шутки. Вот пример.

В одну из компаний Москвы, которая работает в сфере рекламы и маркетингового продвижения, пригласили на работу журналистку. Когда руководитель представил ее коллегам, он сказал следующие слова: «Знакомьтесь, это Ангелина, новая звезда журналистики. За автографами – в очередь». После этого новенькой объявили «холодную войну». И ей пришлось уволиться.

Бывают более или менее безобидные ситуации, однако проблема есть, а значит, надо научиться ее решать.

Для начала нужно узнать, как отличать моббинг от конфликта или настороженности.

1. Моббинг vs настороженность. Если вы только что пришли в компанию, и к вам присматриваются коллеги, в этом ничего страшного нет. Для них вы – новый человек, а они незнакомы вам, и какое-то время должно уйти на адаптацию. В этот период с вами могут не все разговаривать и здороваться, но это не из-за враждебности. Причина может быть в настороженности или попросту в стеснительности.
2. Моббинг vs конфликт. Конфликт – это столкновение разных мнений, позиций. Например, вы с коллегой Андреем видите разные решения по оформлению сайта, спорите, но не приходите к единому мнению, и каждый занимает оборонительную позицию. Это конфликт. Он обычно не затягивается, и если его решить, то дальнейшие отношения участников налаживаются. Однако будьте осторожны: конфликт может перерасти в моббинг.

«Травля» – это то, что затягивается на недели и месяцы, а также сопровождается незаслуженными насмешками, придирками, оскорблениями, обсуждениями (за глаза или в лицо). Часто жертву подставляют, дезинформируют, уничтожают важные документы и так далее. Это – основные отличия моббинга. Теперь разбираемся в причинах.

Кто виноват?

«Когда один человек клюет другого, а десять человек молча смотрят за ними, то это считается несправедливым избиением, но когда десять человек сбиваются в стаю и начинают клевать одного — это считается борьбой за дисциплину в фирме» (Джон Арбстейм).

Есть два варианта: жертве устраивают бойкот, заслуженно или нет. Я подготовил два чек-листа самых распространенных причин моббинга.

Бойкот по вине сотрудника: чек-лист причин

Человеку всегда хочется думать, что в сложившейся ситуации он не виноват. При этом бойкот мог произойти и по вашей вине. Вот чек-лист из пяти самых распространенных причин такой травли.

1. «Я — интроверт». Да, не все люди привыкли много общаться, при этом в новом коллективе вашу замкнутость могут расценить как «задирание носа».

2. «Я все знаю». Может, вы только пришли, а уже начали всех критиковать и «ставить на место»?

3. «Мне все надоело». Да, первое время вам тяжело в новой компании. Но может вы демотивируете остальных, когда жалуетесь?

4. «Мне не нужны корпоративы». Не пропускали ли вы корпоративы или важные мероприятия? Таким образом вы показываете свое безразличие к корпоративной жизни.

5. «Я – лучший». Часто новички стараются сделать все, чтобы начальство их отметило, выделяясь из толпы.

А еще вспомните: может, вы кого-то проигнорировали, кому-то нахамили или с кем-то не поздоровались? Знаете, как бывает, в чужом глазу соринку видим, а в своем – бревна не замечаем.

Бойкот НЕ по вине сотрудника: чек-лист причин

Часто случается и так, что сотрудник не виноват в травле. Чек-лист из 9 причин следующий.

1. Жертва – не такая, как все. Например, другой национальности, инвалид, женщина среди мужчин, мужчина среди женщин, молодой среди сотрудников пенсионного возраста и так далее.

2. Человека приняли на работу вместо того, кого все в коллективе любили.

3. Новенький оказался лидером, текущий лидер боится конкуренции, поэтому настраивает всех против него.

4. Новичок знает или умеет больше других, поэтому становится объектом зависти.

5. Сотрудник-жертва работает продуктивно, когда все ленятся.

6. Новичок умный, поэтому вызывает у руководителя страх, что тот его «подсидит».

7. Начальник хочет подчинить себе человека.

8. Начальник хочет унизить подчиненного (ради удовольствия или самоутверждения).

9. Подчиненные боятся перемен, поэтому объединяются против нового руководителя.

Узнали в одном из пунктов себя?

Как избежать моббинга?

Лучший способ борьбы с моббингом – избегание моббинга. Если это возможно, вот что вам нужно сделать.

Если вы – руководитель, и не хотите допустить «травли» в коллективе:

• продумайте систему адаптации новичков;

• периодически проводите тимбилдинги;

• не выделяйте новичка;

• загружайте подчиненных работой, чтобы им было некогда сплетничать или заниматься чем-то кроме работы.

Если вы – новый руководитель в компании, и хотите избежать травли со стороны подчиненных:

• познакомьтесь с коллективом;

• в первый день предложите всем попить вместе чай с тортом;

• будьте открыты для вопросов и предложений;

• не прячьтесь и не стесняйтесь, будьте уверенны в себе.

Если вы – новенький, и хотите избежать травли со стороны коллег:

• будьте открыты;

• не сплетничайте;

• старайтесь первое время не выделяться, при этом сохраняйте свои черты;

• избегайте конфликтов;

• общайтесь, знакомьтесь;

• уважайте традиции компании, придерживайтесь их;

• если вам говорят, что вы слишком молоды или единственный мужчина в коллективе – отшучивайтесь, говорите «да, я такой», искренне улыбайтесь.

Ну, а если вы – давний член коллектива, и видите, что кто-то пытается выставить в негативном свете новичка, не поддавайтесь на провокацию.

А если моббинг уже начался? Можно ли прекратить?

«Научиться законам жизни — значит испытать целый ряд унижений, — всё равно как обучаться катанию на коньках. Единственный выход — смеяться над собой вместе с зеваками» (Джордж Бернард Шоу).

Если вы уже стали объектом травли, примите ее как вызов, как препятствие, которое нужно преодолеть. А дальше сделайте 3 шага.

1. Выясните причину. Если дело в вас – меняйтесь или решите проблему с тем, кого вы обидели.

2. Если вы знаете причину, но ничего не можете с ней сделать, вам нужно выстоять. Помните, что вы доставите обидчику удовольствие, если разозлитесь или уволитесь. Не реагируйте на обидчиков, занимайтесь своим делом и развивайтесь.

3. Если вы сделаете то, что указано в предыдущем пункте, наверняка у вас будут результаты, которые красноречивее слов будут вас характеризовать. Демонстрируйте их руководителю, в компании все решает он.

Если же вас тиранит руководитель, заручитесь поддержкой его начальника. Или руководителей других департаментов. Если другие руководители тоже настроены против вас, помните о том, что главный для вас начальник – это клиент. Выстраивайте с клиентами такие взаимоотношения, чтобы вас было невыгодно увольнять.

И последнее, что хочу отметить: все мои советы актуальны, если вы работаете в известной компании, функционал вам нравится, и вы знаете, что именно на этом месте вы сможете расти и развиваться.

Успехов вам во взаимоотношениях на работе!

О чем речь: 10 контекстов для слова «моббинг»

О буллинге в последнее время твердят со всех сторон. Буллинг детей в школах, кибербуллинг в соцсетях… Так вот, моббинг — это практически тот же буллинг, только в определенных обстоятельствах, — на работе. По данным Института исследования буллинга на рабочем месте, около 60,3 млн американцев сталкивались с такого рода травлей в 2017 году. При этом население США — 325,7 млн. То есть практически каждый пятый испытал на себе, что такое моббинг. Почти все работники украинских офисов (83%) тоже встречались с травлей на рабочем месте, согласно опросу HeadHunter Украина. Чаще всего конфликт случается между боссом и подчиненным или непосредственно между сотрудниками и заканчивается увольнением того, против кого был направлен. Разбираемся, в каких ситуациях уместно использовать термин «моббинг», и как делать это правильно.

Ребенку 

Бывает, что в школе толпа ребят обижает кого-то одного, не берет в совместные игры, придумывает об этом ребенке небылицы. У взрослых на работе такое тоже случается — называется моббинг. И это больно и неприятно, как для того ребенка в школе, так и для взрослого дяди или тети, которого задирают коллеги. 

HR-директору

Моббинг — может быть весьма субъективной вещью: один на что-то обижается, другой не обращает внимания. Давайте разработаем внутри компании свод пунктов, что можно расценивать как моббинг, и не забывать, что за нарушениями должны следовать наказания.

Подруге-юристке

Видела, как в сериале «Хорошая борьба» все партнеры в фирме ополчились на Дайан Локхарт? Моббинг на экране намного более явный, чем в реальном мире.

Интроверту

Как тебе работается в таком большом коллективе? С моббингом не приходилось сталкиваться?

Родителям

Вы вот от навязанного коллективизма страдали, забывая о том, что каждый — личность и индивидуальность. Но объединялись, чтобы противостоять каким-то трудностям. А теперь вот индивидуальность и личность страдает от коллектива, который решает противостоять ей.

Пострадавшему

Если ты чувствуешь себя не комфортно, когда коллеги отпускают шутки в твой адрес, или даже не шутки, а намеки, не молчи. Моббинг — это не то, на что можно закрыть глаза. 

Буллеру

 

То, как ведешь себя ты, называется моббингом и в некоторых странах карается законом. В Украине моббинг, кстати, предлагают криминализировать. 

Руководителю

Глупо из-за моббинга терять лучших сотрудников. Может, пора провести тимбилдинг и напомнить всем о ценностях компании и том, что это значит — быть командой? А может, нужно дать больше задач, чтобы у коллег не оставалось времени на психологический террор.

Политику

Имеет ли смысл делать отдельный законопроект о моббинге, если в Украине есть Закон «О принципах предотвращения и противодействия дискриминации в Украине»? Возможно, лучше подумать о методах контроля за нарушениями. 

Противнику

Даже если ты отрицаешь сам термин, явление ты не можешь отрицать. 46% украинцев, работающих в офисе, факт существования моббинга не отрицают, и более того, являлись его жертвами.

Что в правовом поле?

Проблема моббинга имеет правовой аспект, потому что уже в ст. 3 Конституции Украины говорится о том, что человек, его жизнь и здоровье, честь и достоинство, неприкосновенность и безопасность являются высшей социальной ценностью. Статья 2-1 обновленного КЗоТ Украины говорит о том, что «Запрещается любая дискриминация в сфере труда, в частности нарушение принципа равенства прав и возможностей, прямое или непрямое ограничение прав работников в зависимости от расы, цвета кожи, политических, религиозных и других убеждений, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, этнического, социального и иностранного происхождения, возраста, состояния здоровья, инвалидности, подозрения или наличия заболевания ВИЧ/СПИД, семейного и имущественного положения, семейных обязанностей, места проживания, членства в профессиональном союзе или другом объединении граждан, участия в забастовке, обращения или намерения обращения в суд или другие органы за защитой своих прав или оказания поддержки другим работникам в защите их прав, по языковым или другим признакам, не связанным с характером работы или условиями ее выполнения».

Тем не менее Законом Украины «О принципах предотвращения и противодействия дискриминации в Украине» не закреплено понятие моббинга, хотя в нем есть понятие «ущемление» — «нежелательное для лица и/или группы лиц поведение, целью или следствием которой является унижение их человеческого достоинства по определенным признакам или создание относительно такого лица или группы лиц напряженной, враждебной, оскорбительной или пренебрежительной атмосферы». Этот аргумент — отсутствие необходимости нового термина — использовался противниками принятия законопроекта о моббинге. В 2017 году народные депутаты  Дмитрий Линько и Андрей Лозовой предложили законопроект именно о моббинге, в частности о его криминализации в виде штрафов либо лишении права занимать некоторые должности или заниматься определенным видом деятельности. По состоянию на апрель 2018 года проект не был принят, а Комитет ВРУ по вопросам социальной политики и пенсионного обеспечения предложил доработать законопроект для повторного первого чтения. 

Читайте также: О чем речь: 10 контекстов для слова «харассмент»

Моббинг: что это, как противостоять травле

Что такое моббинг: Pixabay

Моббинг разрушает судьбы, ломает характеры и даже толкает людей к суициду. Что такое моббинг, как он проявляется и что делать, если стали жертвой психологического террора, объяснят опытные психологи.

Что такое моббинг

Что такое моббинг? Это психологическое насилие над личностью, которое сопровождается травлей и осуществляется коллективом по отношению к сотруднику. Цель травли — добиться его увольнения.

Первое исследование явления еще в 1980 году провел ученый-психолог доктор Ханц Лейман. Он охарактеризовал моббинг как «психологический террор».

Как проявляется моббинг и чем отличается от буллинга

Чем отличается моббинг от буллинга? Доктор философских наук, профессор Екатерина Батаева пишет, что:

1. Буллинг — термин, который используют по отношению к психологическим воздействиям, интеракциям, деятельности или процессам, которые регулярно проявляются по отношению к жертве в течение определенного времени (примерно полугода).
2. Моббинг — это особая форма групповой травли, когда в результате процесса психологического давления человек, который подвергается издевательствам, попадает в тяжелое положение и становится изгоем, жертвой негативных систематических социальных действий.

Читайте также

Кризис среднего возраста у женщин: проявления, как преодолеть

Группа ученых провела исследование проявления моббинга. Они определяют явление как преимущественно групповые психологические притеснения работников на предприятии, которые включают в себя:

• регулярные негативные высказывания;
• жесткую постоянную критику, высмеивание;
• исключение угнетаемого работника из социальных контактов и служебных действий;
• распространение о сотруднике заведомо неправдивой информации, клеветы, слухов.

Психолог, кандидат наук, доцент Олег Евтихов пишет, что моббинг основывается на противопоставлении «чужих» и «своих» в борьбе за самые разные ресурсы. Евтихов рассказывает, что часть исследователей признает: моббинг присущ человеческому роду и и в течение многих веков был важнейшим этнопсихологическим механизмом.

Он обеспечивал агрессивность одной нации по отношению к другой, чтобы повысить значимость в иерархии народов. Сегодня такой феномен наблюдается в школах, университетах, трудовых коллективах и на государственном уровне.

Читайте также

Пассивная агрессия: что собой представляет, как распознать и справиться

Признаки и причины моббинга: Pixabay

Виды

Какие бывают виды моббинга? Кандидат психологических наук, профессор, доцент, автор книг по психологии Сергей Дружилов пишет, что в организациях выделяют два вида моббинга:

1. Горизонтальный (травля на работе сотрудника коллегами того же уровня).
2. Вертикальный, когда психологическое давление на человека (подчиненного) осуществляет начальник. Такой вид называют «боссинг» (bossing).

Дружилов отмечает, что к общепринятым видам можно отнести также институциональный моббинг. Это травля на работе с использованием квалификационных экзаменов, аттестации персонала или разбирательства служебных споров.

Моббинг может проявляться открыто или быть неявным. Например, скрытый моббинг выражается в изоляции, утрировании рабочей информации, отсутствии контактов.

Кто становится жертвой моббинга и чем опасна травля

Что становится механизмом, который запускает психологический террор? Доктор филологии, автор идеи создания сайта в поддержку жертв моббинга Дарья Невская говорит, что причиной травли может стать как одна причина, так и их совокупность, а чаще:

Читайте также

Нарциссизм: что это, признаки проявления

• внутреннее напряжение в коллективе;
• двойные стандарты в требованиях к служащим руководства;
• уравненная заработная плата;
• нечеткие границы служебной ответственности;
• неясность целей и стратегии организации.

Кто чаще оказывается жертвой

Жертвой издевательства на рабочем месте может стать профессионал со стажем, молодой специалист и работник пенсионного возраста. Опытный психотерапевт Вероника Степанова рассказывает, что часто жертвой моббинга становится белая ворона — человек, который отличается от стандартного работника:

• внешним видом;
• манерой разговора;
• стилем одежды, походкой;
• интеллектуальными или физическими способностями.

Жертвами моббинга ежегодно становится огромное количество людей. Автор бестселлеров Роберт Саттон в книге «Не работайте с м*даками» пишет, что при опросе 5 тыс. респондентов, оказалось, что:

Читайте также

Буллинг: что это и как его преодолеть

• враждебное постоянное моральное давление на рабочем месте испытали 36% опрошенных;
• умеренному психологическому давлению и оскорбительным агрессивным формам поведения подверглись почти 20% анкетируемых.

Чем опасен моббинг

Чем опасно психологическое давление на работе? Моббинг приводит к значительному снижению работоспособности, а также вызывает:

• снижение самооценки;
• расстройство пищеварения и сна;
• депрессию, стресс, фобии.

На предприятии психологическое давление на человека способствует текучке кадров, снижению производительности и плохой деловой репутации.

Автор научных статей Галина Терещенко пишет, что изначально безобидные действия ведут к тому, что жертва озлобляется, становится агрессивной и начинает мстить.

Моббинг, причины которого могут быть самыми разными (удаление конкурента, зависть к успехам, религиозные взгляды, неприятный запах и многое другое), может подтолкнуть человека к суициду, а в некоторых случаях — к преступлению.

Читайте также

Измена жены: признаки и причины

Моббинг: как противостоять травле

Как искоренить моббинг на работе? Что делать, если в коллективе замечены признаки психологического давления или человек стал его жертвой? Вероника Степанова рекомендует в общении с негативно настроенным человеком использовать вопросы, которые заставляют агрессора рассказывать о собственных достижениях.

Вероника Степанова говорит, что при общении с человеком, который нападает или агрессивно критикует, нужно задать конкретизирующий вопрос. Например, «Что вы подразумеваете? Скажите конкретнее».

Дарья Невская рекомендует: если моббинг идет со стороны начальства, сразу давать ответ на унизительные замечания. Специалист предлагает задать вопросы, причем в спокойном и дружелюбном тоне:

1. Что именно не устраивает в моей работе?
2. Что хотите получить от моей работы?
3. Заинтересованы ли вы в моей деятельности и способностях?
4. Какие задачи вы ставите передо мной?
5. Какие задачи я не выполняю?

Читайте также

Токсичные родители: типы, признаки, как вести себя с ними

Как быть, если начальство даст понять, что услуги работника не нужны? Психолог, писатель, юрист Михаил Лабковский советует не бояться потерять работу и смело подходить к начальству с рабочими вопросами. Он убежден, что человек с высокой самооценкой всегда сможет найти другое, возможно, более выгодное место.

Олег Евтихов указывает, что администрация может использовать эффективные организационно-управленческие методики профилактики проявления нездоровой атмосферы. Упредит моббинг в коллективе:

1. Развитие у всех уровней руководства грамотных навыков управления.
2. Организация высокоэффективной обратной связи между руководством сотрудниками.
3. Четкое и рациональное разделение профессиональных задач между отделами предприятия или офиса, исключение пересекающихся или дублирующих задач в разных подразделениях.
4. Качественное формирование кадрового продвижения по карьерной лестнице.
5. Исключение личных и родственных связей подчиненных.

Читайте также

Нездоровые отношения: признаки, по которым их можно распознать

Писатель, мотивационный оратор Николас Вуйчич, который родился с синдромом тетраамелии (отсутствие конечностей), в бестселлере «Жизнь без границ. Путь к потрясающе счастливой жизни» предлагает разработанную им систему защиты от обидчиков:

1. Формируйте собственное мнение о себе.
2. Никому не позволяйте портить настроение.
3. Создавайте жизненный план, основываясь на непоколебимых ценностях.
4. Черпайте силы изнутри.
5. Опирайтесь на поддержку близких и родных.
6. Создавайте собственные эмоции.
7. Находите позитивные стороны в любой трудной ситуации.
8. Помогайте другим людям, особенно если их травят.

Моббинг — это сложное негативное явление, которое проявляется в самых разных коллективах. Не становитесь агрессором, который может сломать жизнь другого человека. Если стали жертвой травли, не терпите подобное обращение. Воспользуйтесь подсказками психологов, которые помогут пресечь психологическое давление на рабочем месте.

Читайте также

Чайлдфри: кто это, почему они не хотят детей

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/294796-mobbing-travlya-na-rabochem-meste-istorii-iz-pervyh-ust/

Что это такое Моббинг. Энциклопедия

                                     

7.1. Моббинг на кафедре вуза «Базовые» причины вузовского моббинга

1. Объектом моббинга зачастую становится высококвалифицированный преподаватель/научный сотрудник, активно демонстрирующий свою независимость, профессионализм и рвение. Он представляет «угрозу» для коллектива и руководства, когда коллектив находится в состоянии латентного моббинга, но обязательно назначается «жертвой» в случае экономического кризиса или реорганизации.

2. Объектом моббинга становятся как молодые специалисты, так и пожилые, остепененные сотрудники, а также те, кого в коллективе считают «балластом». Их участь может зависеть от изменения внешних условий или от воли руководителя.

3. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, который вносит раздор, «разделяя и властвуя», с той целью, чтобы подчинять себе коллектив, манипулировать людьми и решать свои задачи, например, приводить на кафедру «своих людей» — родственников или учеников.

4. Инициатива моббинга исходит от неуверенного в себе руководителя, который «задержался» в своей должности. Он будет истреблять любое инакомыслие на корню, предупреждать «заговоры», избавляясь от потенциальных конкурентов — высококвалифицированных или «нелояльных» сотрудников.

5. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, у которого в результате профессиональных деформаций развивается синдром «вседозволенности», выражающийся в нарушении профессиональных и этических норм в оценке профессиональной деятельности подчинённых.

6. Распространённой причиной вертикального исходящего от руководителя и горизонтального исходящего от коллектива, но инициируемого руководителем моббинга становится, по мнению психологов, банальная зависть к более молодому, успешному или талантливому коллеге или коллеге, который, по мнению коллектива и руководителя, демонстрирует свою значимость и возможности. В этом случае зависть следует рассматривать как форму проявления агрессии. При этом завидующие коллеги могут интерпретировать чужой успех как своё поражение.

«Базовые» способы психологического террора и гонения в академической среде и даже шире — на любом рабочем месте характеризуются большей устойчивостью, чем причины, и проявляются:

— в лживых утверждениях по поводу поведения сотрудника в коллективе «зазнался»;

— в выражении сомнений по поводу профессионализма и компетентности сотрудника;

— в умышленном непредоставлении работнику важной информации;

— в дискредитации сотрудника в глазах руководства, коллег и студентов;

— в создании сфабрикованных коллективных жалоб и докладных на него;

— в организации собраний, на которых коллеги клеймят «козла отпущения» позором;

— в тщательном контроле посещения занятий и рабочего места;

— в нелегитимных решениях, принятых в отсутствие сотрудника;

— в предвзятом отношении к студентам, руководимым сотрудником в случае иных сфер деятельности — к протеже, или подчинённым сотрудника;

— в оскорбительных высказываниях в адрес сотрудника.

Антипедагогика — Осторожно, моббинг!

Моббинг (от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. Также моббинг часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые возможно не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.

Слушала сегодня радио «Маяк» — почерпнула…

Виды моббинга:
* Бойкот
* Придирки
* Насмешки
* Предоставление ложной информации
* Доносительство
* Различные издевательства

В животном мире mobbing — это когда стадо травоядных нападает на хищника (феномен описан биологом Конрадом Лоуренсом). Психолог и учёный-медик, доктор Ханц Лейман впервые провёл исследование такого явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х. Он назвал такое поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного». Лейман определил 45 вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой информации, социальная изоляция, клевета, непрекращающаяся критика, распространение необоснованных слухов, высмеивание.

Организационные причины моббинга (вожатым и администрации школ на заметку)

* отсутствие обратной связи
* попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр
* плохая организация информационных потоков
* расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей
* отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста
* превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством
* большая перегрузка отдельных специалистов.

Моббинг в школе

Кто является объектом моббинга?

Естественно, тот, кого одноклассники не признают «своим», считают странным или «не таким как все». Моббингу подвергаются некрасивые дети с дефектами лица, зрения, слуха, очень высокие или очень маленькие, имеющие дефекты движения, речи и пр. Это ребята, которые толще или худее, слабее, впечатлительнее, чем остальные, они обращают на себя внимание своим поведением или физическими особенностями. Многим детям сразу ставят клеймо: «не наш», так как он недостаточно знает язык, имеет акцент, путает слова, одевается не так как все, носит не ту обувь, не те джинсы, у него не такая причёска, не ту музыку слушает, не о том разговаривает и пр. Особенно страдают «звёздные дети», в семьях их «ставили на пьедестал», холили, лелеяли, а при попадании в жестокую среду своих одноклассников они подвергаются унижениям и издевательствам. Пребывание в недружественной среде, недостаточное знание языка, невозможность постоять за себя и защититься, а отсюда беспомощность, которую одноклассники используют для насмешек и издевательств, — это серьёзная проблема и для детей, и для родителей, особенно в первые годы иммиграции. Языковой барьер родителей, невозможность на равных общаться с соучениками своего ребёнка и руководством школы, — всё это является трагедией и для родителей.

Формы моббинга

Это насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание (дети особенно любят поддевать другого плечом, делая это вроде бы походя, вроде незаметно, но обижаемый ребёнок всегда чувствует, что это делается специально), высмеивание одежды, акцента и пр. Моббинг может начаться и против ребенка (чаще подростка), который в середине года переводится в другую школу и попадает в устоявшийся коллектив.

Меры борьбы с моббингом

В некоторых странах с моббингом в школе борятся на государственном уровне. В частности, в Швеции впервые состоялся конгресс, рассмотревший эту проблему. На проведении конгресса настаивала даже сама кронпринцесса Виктория, которую в школе дразнили из-за ее астении. На конгрессе были оглашены данные о том, что моббингу подвергаются почти 10 процентов шведских школьников. Шведские специалисты задумались, что же можно предпринять. Вот их предложения:

* учителя во время перемен должны внимательно следить за обстановкой на школьном дворе, чтобы вовремя вмешаться
* в классах должны быть разработаны обязательные для всех учеников правила, как вести себя при общении друг с другом
* в случае моббинга должна быть проведена беседа как с жертвой, так и с виновниками. Для этого должны быть привлечены родители и ученики, не замешанные в моббинге

Моббинг для ребёнка, особенно ученика младших классов, — это постоянный стресс, приводящий к нервным заболеваниям. У детей, так же как и у взрослых, может возникнуть синдром «burn-out», синдром выгорания, когда наступает физическое и эмоциональное истощение, приводящее к различным соматическим заболеваниям. Причем эти болезни развиваются не сразу. Вначале переживания ребёнка (постоянно действующие микрострессы) какое-то время не приводят к явно выраженным нарушениям здоровья, однако они накапливаются и проявляются, на первый взгляд, совершенно неожиданно в серьезных нервных срывах. В этих ситуациях очень важны доверительные отношения ребёнка с родителями, ведь зачастую ребенок сам не может разобраться в сложных отношениях с одноклассниками, не чувствует, кто является зачинщиком моббинга, а кто исполнителем.

Если ребёнок не просит родителей вмешаться в ситуацию, а считает, что сам может разобраться, то не следует на него давить, ходить с жалобами к учителям, выводить всех на чистую воду. Следует ненавязчиво расспрашивать ребёнка, быть в курсе его дел и, как говорится, «держать руку на пульсе». В то же время чрезмерное вмешательство и излишняя опека, особенно над подростком, может привести к самым неблагоприятным последствиям. Если родители видят, что ситуация с моббингом их ребёнка зашла в тупик, следует незамедлительно переводить свое чадо в другую школу.

Если не удалось избежать моббинга, то ему можно успешно противостоять индивидуально: 1. Не нужно размениваться на мелкие конфликты. Пойдите в силовую секцию и разок невзначай толкните лидера в присутствии его поклонников. Осеките его, когда он зарвется. 2. Используйте правовые ресурсы — обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о нарушении своих прав. Например, с иском о возмещении ущерба от клеветы. 3. Публично, на собрании объективно раскритикуйте главного обидчика. 4. Создайте сайт и форум, на котором сообщайте и обсуждайте объективную информацию. 5. Достигайте успехов, и сообщайте о них, чтобы было понятно, что это — моббинг. 6. Поддерживайте коллег, которые могут стать вашими друзьями, и друзей. Помните, что не у всех есть мужество противостоять моббингу, не обижайтесь на них. 7. Привлекайте в союзники женщин — их информационные сети шире, они легче меняют мнение.

Последствия моббинга

Моббинг может привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже самоубийству.

По материалам Википедии

Как мы моббинг пробовали / Хабр

Если в поисковике попытаться найти моббинг или Mobbing, то значительная часть результатов будет про «психологическое насилие над людьми». Потому лучше сразу искать «mob programming». В топ-10 результатов Яндекса на данный момент (27.02.2019) есть лишь одна статья на русском языке (и та — перевод), но много статей на английском. Если посмотреть их бегло, то большинство из них — теория, а не разбор какого-либо практического кейса. Все говорят, что он поможет команде стать эффективнее, локально распространить экспертизу по проекту, и развить в людях soft skills. Я и сам опробовал моббинг на практике во время одного из скрам-тренингов, и был, честно говоря, в восторге! Посоветовавшись с командой, мы решили провести свою тестовую сессию моббинга.

Среди преимуществ этого подхода к работе мы выделили для себя такие ценности, как распространение экспертизы внутри команды и развитие у каждого участника дополнительных навыков. Организовав встречу, посвящённую моббингу, мы поставили перед собой три цели: во-первых, попробовать моббинг на практике. Во-вторых, понять, какие в нём есть минусы и негативные факторы именно в нашем случае. В-третьих, определить, принесёт ли он указанные выше ценности нашей команде.

Что же такое моббинг

Основатель моббинга как стиля работы Woody Zuill характеризует его следующим образом:

замечательные люди, работающие вместе над одной задачей в один момент времени в одном месте за одним компьютером.

То есть Моббинг — стиль работы, когда команда постоянно работает вместе и вместе «набрасывается» на любые задачи. При этом задача проходит все необходимые этапы своего жизненного цикла, и каждый участник команды работает над ней одновременно со всеми. Таким образом достигается погружение и понимание задачи всей командой.

В моббинге выделено несколько ролей:

• Драйвер: сидит на общем рабочем месте, делает строго то, что говорит ему навигатор.
• Навигатор: даёт инструкции драйверу. Если он не знает, что делать, то советуется с мобом (остальной командой), транслирует драйверу необходимые действия.
• Моб: участвует в разработке, подсказывает навигатору, что должен сделать драйвер.
• PO (владелец продукта): точно знает, что должно получиться. Задаёт нужное направление движению команды. Может быть драйвером и навигатором.
• Фасилитатор: следит за соблюдением правил, объявляет смены, паркует идеи. Желательно, чтобы был один человек на этой роли.

Моббинг состоит из сессии, которая состоит из циклов, каждый из которых состоит из смен.
Сессия — промежуток времени, в течение которого команда работает над задачей. Перед сессией выбирается задача и разбивается на этапы, а также определяется её цель — то, что надо получить в результате, например, инкремент функционала.

Смена — промежуток времени между сменой ролей драйвера и навигатора. Смена длится, как правило, 15-20 минут. Более короткие смены способствуют более высокой скорости движения и большей вовлечённости команды.

Правила игры

Во время смены драйвер сидит за общим компьютером и делает строго то, что говорит ему навигатор. Команда наблюдает и при необходимости обсуждает, что необходимо сделать. Навигатор структурирует данное обсуждение и транслирует драйверу, что конкретно ему сейчас надо сделать. Драйвер слушает только указания навигатора и может задавать ему вопросы. Навигатор может транслировать вопрос команде. Фасилитатор «паркует» идеи, которые были озвучены, но не использованы по тем или иным причинам.

По окончании смены роли драйвера и навигатора переходят другим людям по заранее определённой очереди: текущий навигатор уходит в моб, драйвер становится навигатором, а из моба следующий по очереди человек становится драйвером. Когда каждый участник команды побывал в каждой из ролей, то «круг замыкается», то есть завершается цикл.

После проведения сессии моббинга каждый из нас поделился своими впечатлениями, на основе которых были сделаны определённые выводы. В итоге мы получили результат, который дал понимание того, как и когда лучше воспользоваться моббингом, и подходит ли он нашей команде. Начну с негативных впечатлений.

Негатив

Иногда не вполне понятна роль навигатора. В какой-то момент, например, в этой роли мог оказаться аналитик, а драйвером — разработчик. Навигатор пересказывал то, что говорит ему команда, не вполне понимая, «что всё это значит», по причине отсутствия опыта разработки. В результате возникали ситуации, когда навигатору просто не было смысла передавать указания команды, потому что, во-первых, разработчик слышит команду, так что зачем ему посредник? Во-вторых, драйвер понимает, как надо действовать в данной ситуации, но по правилам роли у него «связаны руки».

Мы также отметили, что если навигатору для определения следующего шага надо взглянуть на соседнюю вкладку в среде разработки, то ему надо озвучить эту мысль и дождаться переключения вкладки драйвером. Сам он сделал бы это за то время, пока озвучивал просьбу драйверу, со всеми «будь так добр» и «пожалуйста-спасибо».

Сложностей добавляло то, что у нас два разработчика работают удалённо. В первую очередь, это добавляло времени на такую операцию, как «переключение прав на курсор»: чтобы удалёнщик мог показать что-нибудь на экране, но при этом не перехватывать управление мышью. Для этого надо было развернуть окно управления конференцией, включить нужному человеку право управления курсором, и свернуть окно. Происходит не так долго, но очень сильно отвлекает, выбивает из задачи (в которую только-только начал погружаться), и вообще мешает. В результате после каждой смены новому навигатору надо было спросить у предыдущего, что тот хотел сейчас сделать, обоим надо было это вспомнить, «синхронизироваться», и только тогда двигаться дальше.

Ещё одна сложность из-за «удалённости» некоторых сотрудников — это их соседи. В какой-то момент у удалённого навигатора сосед решил просверлить дыры во всём доме, так что мы слышали полный спектр сопутствующих звуков с усилением. Это, как вы понимаете, нам нисколько не помогало.

Так как мы были весьма ограничены по времени (один час на сессию моббинга), то и смены у нас были очень короткие — по 5 минут (чтобы каждый участник успел побывать в той или иной роли хотя бы один раз). Это также сильно, на мой взгляд, отразилось на прогрессе. Как сказал ранее, все участники сессии погружались в задачу лишь под конец смены (1-2 минуты до конца), и после этого небольшого промежутка времени все отвлекались на переключение. Понятное дело, что таким образом многого не сделаешь.

Ещё команде хотелось бы больше времени, чтобы подумать «молча» и обсудить идеи, но частые смены провоцировали пытаться больше исследовать руками, нежели предположить в теории.

Мы взяли не самый простой для часового эксперимента кейс: задача из другого, мало знакомого нашей команде проекта. Большую часть времени мы разбирались, как вообще работает тот участок кода, который нам необходимо изменить. За суммарные 7 часов работы (по 1 часу на каждого участника команды) мы толком не разобрались в том, с какой же стороны подойти к решению этой задачи.

Был отмечен тот фактор, что вся команда видит решение задачи с определённой точки зрения, в том числе тестировщик. Мы предположили, что в будущем (когда дошли бы до соответствующего этапа) это могло негативно сказаться на объективности тестирования, потому что мы все будем знать «как оно работает», и подсознательно пытались бы избежать узких мест. К сожалению, это лишь предположение.

Но другая наша гипотеза подтвердилась. Ещё до проведения сессии мы предположили, что если во время работы над одной задачей столкнутся люди с разным видением, то будет происходит гонка идей. Именно так и получилось: некоторые разработчики предлагали проводить локальную отладку путём интеграционных тестов, другие — путём полного выполнения того бизнес-процесса, в который предполагалось внести изменения. Каждая из сторон приводила убедительные аргументы. Мы вышли из данного положения благодаря тому, что решили сначала попробовать один подход, и если в оговорённый момент времени поймём, что этот способ требует больше трудозатрат, то воспользуемся альтернативным вариантом.

Камнем преткновения оказались настройки в среде разработки: каждому из разработчиков удобны свои определённые параметры. В данном же случае среда разработки были одна, и её настройки нравились, конечно же, не всем.

Мы даже умудрились допустить ошибку фасилитации: незадолго до окончания смены будущий драйвер ушёл за чаем. В результате его навигатор тоже ушёл заварить чай, и мы таким образом по времени потеряли одну смену.

Как видно, некоторые негативные факторы возникали вследствие ошибок организации, но, тем не менее, они показали, как делать лучше и почему.

Позитив

Участниками было отмечено, что такой стиль работы позволяет людям, которые в обычное время получают задачи от бизнеса, анализируют их и тестируют, вникнуть в процесс непосредственного решения этих задач. Они увидели работу над ними с другой стороны: какие шаги проходит задача на пути её выполнения. Им стало очевидно, какие действия выполняют разработчики для того, чтобы понять, как подступиться к её решению. Таким образом все видят и понимают, что в данный момент происходит с задачей.

Некоторым из нас стало очевидно, почему разработчики зачастую требуют более глубокого анализа при описании задачи, и почему они иногда задают достаточно абсурдные, на первый взгляд, уточняющие вопросы.

Несомненно, это новый, ценный опыт для каждого из нас. Кроме того, такая необычная коллаборация способствует укреплению команды, то есть служит своеобразным тимбилдингом: кто-то впервые увидел непосредственную работу другого человека, узнал ход его мыслей в определённой ситуации.

Результаты

Обсудив полученные друг от друга отзывы о проведённой сессии, мы пришли к определённым выводам.

По нашим результатам получилось, что в моббинге не стоит работать абсолютно всей командой или, по крайней мере, не постоянно. В наших реалиях, если вся команда работает лишь над одной задачей, тогда не проводятся переговоры с подрядчиками и не обрабатываются заявки пользователей. Можно, конечно, заниматься этим, пока не придёт твоя смена, но тогда ведь надо отвлечься, переключиться на решаемую всеми задачу, потом снова выпасть из неё и вспомнить, на чём остановился до смены.

Необходимо, чтобы навигатор был немного опытнее драйвера. Иначе получается игра в сломанный телефон, когда навигатор пытается дословно передать драйверу сказанное ему, не вполне понимая, «что всё это значит». Можно, например, менять роли не по очереди. Если не получается обеспечить пары более сильными навигаторами, но необходимо научить людей работать не только по своей специализации, то более действенным, на наш взгляд, будет парное программирование.

У нас сложилось впечатление, что моббинг хорошо подойдёт, когда в команде появились новички-разработчики, или кто-то в команде решительно захотел программировать. Тогда, при проведении моббинга с опытными разработчиками, новички быстрее погрузятся в проекты команды, поймут общепринятые принципы и правила работы.

Таким же образом можно работать над задачей, экспертизой по которой обладает лишь один человек в команде (да, у нас есть такой человек и такой проект), для распространения знаний среди остальных.

У нас было предположение, что моббинг хорошо подойдёт в tiger-teams: командах, которые сформированы для решения какой-то срочной задачи. Но это может сработать, если, как минимум, команда будет в одном помещении и с подготовленной для большинства средой разработки. Иначе будут потери времени на излишние факторы коммуникации.
Если команда только-только сформировалась, а в идеале — вместе с ней формируется и новый проект, то моббинг может хорошо сработать. В таком случае каждый участник будет видеть, как и почему принимаются определённые концептуальные, архитектурные и прочие решения, не будет дисбаланса в знаниях о проекте.

Конечное же, смены нужны длиннее. Хотя бы 15-20 минут, вместо наших 5-ти. И надо что-то делать с правилом, что драйвер – это только руки навигатора, без своей головы.

Итак, мы попробовали моббинг на практике в условиях работы своей команды. Какие-то правила нам мешали, что-то мы поняли неправильно, где-то допускали ошибки. Тем не менее мы почувствовали на себе, что это такое, можно ли и нужно ли нам работать в таком стиле. По результатам данного эксперимента мы в полной мере не получили тех ценностей, которые выделили для себя как наиболее важные. Стоит учитывать, что мы пробовали моббинг лишь один час со слишком короткими сменами, потому эти результаты могут быть не самыми достоверными. При работе по моббингу «full-time» какие-то проблемы не возникнут, а некоторые будут преодолены после «адаптации» к процессу. Вероятно, мы просто не успели получить необходимые нам ценности за столь короткое время. Чтобы узнать это наверняка, стоит попробовать моббинг в других ситуациях, но это будет уже совсем другая история.

P.S.
Можно почитать и посмотреть следующие материалы по теме:
GOTO 2017 — Mob Programming: A Whole Team Approach — Woody Zuill
Woody Zuill — A day of Mob Programming
Блог Agilix Consulting: Как убить очереди и ускорить команду при помощи моббинга

Моббинг, или Когда работа превращается в кошмар – Психология – Домашний

Моббинг, или Когда работа превращается в кошмарВ литературе по менеджменту или по деловой психологии тема моббинга довольно популярна. Что же это за явление и как с ним бороться? Попробуем разобраться.  

Что такое «моббинг»?

В словарях дается формулировка: моббинг (от англ. mob – толпа) – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. Казалось бы, у кого не было конфликтов с сотрудниками? Но моббинг – пострашнее обычного конфликта. Это настоящая систематичная война. Отличительная особенность моббинга – регулярность. Это далеко не разовая конфликтная акция, а систематические гонения и унижения, создание невыносимых рабочих условий для вполне конкретного человека. 

Так что если вы когда-то попались вредному коллеге под горячую руку или ваш босс просто не отличается легким нравом, то вам до сих пор посчастливилось не стать жертвой моббинга, по сравнению с которым конфликты на работе или с руководством просто детские шалости.

Формы травли могут быть различными: от «цивилизованного» варианта, когда человека медленно «выдавливают» путем закулисных интриг при внешней вежливости и благолепии до так называемого «черного» моббинга, когда человека явно игнорируют, не уважают и открыто конфликтуют с ним по любому поводу. Помните, знаменитый фильм «Чучело»? Вот вам характерный пример «черного» моббинга героини, которую сыграла Кристина Орбакайте.

Что же делать, если эта тема все-таки про вас? Идти танком на врага, бежать сломя голову с этой работы или дальше позволять травить себя? А есть ли способы противостоять этой стихии и достойно спастись от этого бедствия?

Вывести врага на чистую воду

Команда мобберов всегда имеет своего лидера. И если уж бомбить вражеские эшелоны, то по самой главной крепости. Вызовите на приватный разговор главного зачинщика конфликта и спокойно расставьте все точки над «i». Главное – сохранять самообладание и не поддаваться панике. Не стоит потакать давлению и самому делать из себя жертву.

В тихом омуте

Иногда даже в самой милой-премилой сотруднице может быть спрятана большая бомба замедленного действия. Умейте отличать искренне хорошее отношение к себе от наигранной разведки ваших самых сокровенных секретов и мыслей, которые нужны будут лишь для того, чтобы обернуть их потом против вас.

Применяй законы

Конечно, законодательство несовершенно и ни в одном законе не прописан факт, что людей нельзя незаслуженно обижать и стращать. Но многие мирятся с нечеловеческими условиями работы лишь потому, что совершенно не верят в то, что несправедливость может быть наказана. Изучите Трудовой Кодекс и всегда умейте отстаивать свои права.

Сохраняйте личные вещи при себе

Многие дамы, особенно молодые девушки, становятся жертвами моббинга именно из-за своей любовной неосмотрительности. Вот так, легкая интрижка с начальником, по секрету рассказанная в порыве эмоций коллеге, может снежным комом обратиться в серьезную проблему. Слухи, сплетни, косые взгляды, у кого-то зависть, у кого-то раздражение, а если это еще и подпортит репутацию начальника (на что он явно не рассчитывал), то спасаться с этого места работы придется быстрым бегством. 

Самое мощное оружие

Это стать профессионально незаменимым. И пусть говорят, что незаменимых людей нет. Но поиски достойного сотрудника у начальства занимают массу времени и сил, а ценные кадры на дороге не валяются. Если вы найдете способ обратить внимание начальства на свои профессиональные качества, будете активно участвовать не в закулисных обсуждениях слухов и сплетен, а в деловых беседах о перспективах развития компании, то заслужите не только уважение, но и обзаведетесь тяжелой артиллерией в виде уверенности в себе.

Не ходи сюда!

Как это ни странно, но именно новички в коллективе часто становятся жертвами моббинга. Примерно как в школе новеньким приходилось завоевывать авторитет у лидеров класса, так и взрослые иногда вынуждены бороться за свое рабочее место даже после удачного собеседования. И если вам предстоит смена места работы, вот вам список фактов, которые частенько создают благоприятную для моббинга среду обитания:

• высокая текучка кадров;
• низкий уровень профессионализма руководителя;
• отсутствие системы мотивации;
• повышение по службе напрямую зависит от хороших отношений с начальником, чем от профессиональных навыков;
• нет четких границ ответственности сотрудников;
• компания – это семейный бизнес;
• коллектив разделен на несколько лагерей, и вам сразу предлагают дружить против кого-то.

Как бы ни складывались рабочие обстоятельства – всегда помните, что в конфликтных ситуациях противники только и ждут вашей обратной реакции. Не доставляйте им такого незаслуженного удовольствия, цените и уважайте себя, и не отвечайте той же монетой. Не стоит играть по чужим правилам, гораздо умней устанавливать собственные, менее психологически опасные!

Моббинг на рабочем месте. Лидерам нужно противостоять толпе. | Ри Джексон | Вопросы управления

Моббинг — обычная практика на многих рабочих местах.

Хотя вы можете не узнать этот термин, скорее всего, вы видели его или, возможно, испытали его как цель. Может быть, вы пережили это как преступник.

В любом случае, мы все обязаны это понять и остановить.

Для ясности, все эти действия считаются моббингом на рабочем месте:

1. Атака на коммуникацию, включая отказ от ответа на телефонные звонки, игнорирование электронной почты и, как правило, создание конуса тишины вокруг цели моббинга.
2. Обзвон и личные нападения на цель.
3. Распространение лжи и слухов о цели.
4. Создание сложной рабочей среды путем выставления нереалистичных требований и сроков, а также отказа от целевых возможностей для повышения или продвижения по службе.
5. Атаковать здоровье цели, называть ее больной или сумасшедшей и проявлять поведение, наносящее физический и моральный вред цели.

Звучит знакомо? Я так думала.

Бесчисленное количество раз говорилось о том, что между средними школами и рабочими местами нет большой разницы.Есть клики, ботаники, популярные дети, звездные ученики и множество театральных постановок.

В короткометражном фильме «Purl» Pixar прекрасно показывает, насколько тяжелыми могут быть токсичные рабочие места.

Поднимите руку, если вам когда-нибудь приходилось пробовать изнанку.

Подумайте об этом. Всегда есть один сотрудник, которого другие называют «странным». Люди замечают, как этот человек реагирует на вещи. Они не включают человека в групповые занятия, потому что не хотят с ним зависать. Это может пойти дальше, когда люди будут исключены по возрасту, расе или полу.Люди участвуют в моббинге, даже не осознавая этого, потому что они избегают людей, которые отличаются от других, и остаются с коллегами, с которыми они чувствуют себя наиболее комфортно.

Я писал о борьбе с эйджизмом на рабочем месте и о том, как пожилым сотрудникам приходится бороться за то, чтобы оставаться актуальными для своих коллег. По сути, это еще одна форма моббинга.

Как личности, мы должны быть достаточно сильными, чтобы противостоять толпе и приветствовать всех людей. Инклюзивность способствует более здоровому рабочему месту, и мы все выигрываем, когда обращаемся к нам.

Не только сотрудники должны действовать, чтобы остановить моббинг. Лидеры должны действовать.

Спрятаться в офисе и надеяться, что проблема с моббингом разрешится сама собой, — не способ решить эту проблему. Как только моббинг начинается на вашем рабочем месте, требуются быстрые и решительные действия, чтобы ваш офис не превратился в токсичность. Там, где есть токсичность, производительность снижается, производительность команды ухудшается, а моральный дух падает.

Не позволяйте этому случиться. К быстрым действиям относятся:

• Проверка новых сотрудников, чтобы убедиться, что они участвуют в проектах и ​​с ними регулярно общаются.
• Планирование регулярных сессий профессионального развития по построению команды, нацеленных на построение доверия и вовлеченности среди коллег.
• Назначение групп для совместной работы над проблемами и обеспечение людям возможности работать с новыми сотрудниками.
• В любое время, когда сотрудник сообщает об инциденте, немедленно обращайтесь к нему.

Лидеры, позволяющие мафии править, рискуют подвергнуть риску уязвимых сотрудников. Запугивание и преследование на рабочем месте связано с физическим и психическим заболеванием и даже может привести к трагедии, такой как самоубийство.

Если руководители не примут меры, они могут столкнуться с потерей работы, а также с потенциальной юридической ответственностью за здоровье и благополучие сотрудников, подвергшихся издевательствам.

Лидеры могут превратить толпу в заботливое сообщество.

Каждый день — это возможность создать позитивную среду, в которой уважают всех людей и выполняют свою работу. Лидеры обладают способностью создавать культуру, в которой люди сотрудничают и преуспевают, приветствуя новых людей и идеи для общего блага отдельных лиц и самой организации.

Инвестирование в возможности регулярного профессионального развития имеет важное значение для помощи в установлении стандарта приемлемого поведения на рабочем месте. Как лидер, подавая пример и следя за тем, чтобы все сотрудники участвовали в беседах и проектах. Вовлеченность лидера задает тон для других, создавая здоровые рабочие места для всех, чтобы ценить и получать от них удовольствие.

Что такое моббинг и в чем разница между моббингом и издевательством?

Что такое моббинг и в чем разница между моббингом и буллингом?

Это оригинальный веб-сайт Bullyonline, разработанный покойным Тимом Филдом.Это свидетельство его новаторской работы. Посетите наш новый сайт.

На другой странице
Что такое издевательства?
Ответ на вопрос Почему я?
Как хулиганы выбирают себе цели | События, вызывающие издевательства
Разница между запугиванием и преследованием
Личные качества целей, перед которыми хулиганы считают неотразимыми
Ответы на часто задаваемые вопросы об издевательствах
Разъяснение распространенных мифов и неправильных представлений об издевательствах
Определения издевательств

Что такое моббинг?
Слово запугивание используется для описания повторяющейся модели негативного навязчивого поведения в отношении одной или нескольких целей и включает в себя постоянную банальную придирчивую критику, отказ ценить и признавать, подрыв, дискредитацию и множество других видов поведения, которые являются определено на нашей странице Что такое издевательства?

Издевательства, как правило, совершает один человек, хотя другие на рабочем месте могут присоединиться к ним, например, выполняя законные процедуры ненадлежащим образом, по указанию хулигана, оказывая неблагоприятное воздействие на цель.«Запугивание» по-прежнему является подходящим термином для описания того, что делается с целью.

«Моббинг» включает группу людей, размер которой ограничен социальной средой, в которой он сформирован, например, местом работы. Целевому объекту может показаться, что вовлечено много людей, но на самом деле группа может быть небольшой. Члены группы напрямую взаимодействуют с целью враждебно, что подрывает ее или наносит ей вред измеримыми и определенными способами.

Моббинг не имеет абсолютно ничего общего с теорией заговора, известной как «преследование банд» (которую верующие также называют «преследованием со стороны сообщества», «преследованием со стороны сообщества», «преследованием по доверенности», «организованным преследованием», «преследованием по причинам», «Мульти-преследование»).Одним из отличительных признаков «преследования банд» является то, что все самоопределенные «целевые индивиды», заявляющие, что описывают это явление, не могут предоставить никаких объективных свидетельств этого. Если вы хотите узнать о моббинге, оставайтесь на этой странице. Если вы хотите прочитать о «преследовании банд», нажмите здесь.

Слово моббинг предпочтительнее, чем издевательство в континентальной Европе и в тех ситуациях, когда цель выбирается и издевается (подвергается нападкам) группой людей, а не одним человеком.Однако в каждой группе есть главарь. Если этот главарь — экстраверт, будет очевидно, кто принуждает членов группы моббировать выбранную цель. Если главарь является интровертом, он или она, вероятно, будет на заднем плане, принуждая и манипулируя членами группы, заставляя моббить выбранную цель; Главарь интровертов намного опаснее, чем главарь экстравертов.

В ситуации мафии главарь подстрекает сторонников, когорты, подражателей и непросвещенных, неопытных, незрелых или эмоционально нуждающихся людей с низкими ценностями к участию в враждебном взаимодействии с выбранной целью.Главарь или главный хулиган получает удовлетворение от поощрения других к враждебному взаимодействию с целью. Многие люди используют слово «моббинг», чтобы описать нападение стаи на одного человека. Как только начинается моббинг, главный хулиган разжигает банду во взаимно гарантированном уничтожении, от которого главный хулиган получает сильное удовлетворение — это особенность людей с психопатической личностью.

Один из аспектов психопатических хулиганов заключается в том, что они ориентируются на типы подражателей — непсихопатические второстепенные хулиганы — а затем наделяют этих людей силой и властью, которых они так жаждут.После установки, некомпетентность Шутника делает их зависимыми от главного психопата, что означает, что они становятся невольными, но готовыми послушными марионетками. Из них также получаются отличные корпоративные клоны и дроны. Характерной чертой подражателей является то, что им не хватает всех компетенций, необходимых для их положения, им также не хватает интеллекта, чтобы понять природу и манеру своего послушного подчинения.

На протяжении всего опыта моббинга цель обманывается, заставляя драться, обвиняя и пытаясь привлечь к ответственности мелких хулиганов из группы мафии, а не главного хулигана.Основная причина, по которой главный психопатический хулиган постоянно сходит с рук своим (или ее) поведением, заключается в том, что никто не хочет верить, что он / она может быть монстром, которым он / она является. Это также причина того, что многие педофилы и обидчики жен уклоняются от ответственности и наказания в течение многих лет, часто десятилетий. Они кажутся такими обаятельными и правдоподобными наивным, непросвещенным и неопытным людям — обычно тем, кто не испытал на себе издевательств. Главные хулиганы-психопаты, скорее всего, держат в кармане всех, кто занимается человеческими ресурсами и менеджментом, а затем их манипулируют с целью дальнейшей моббинга, преследования и преследования цели.

Золотое правило при решении ситуации с мафией, я считаю, состоит в том, чтобы идентифицировать и сосредоточиться исключительно на главном хулигане и сосредоточиться на привлечении этого главаря к ответственности. Ожидайте немедленного увеличения активности мобов и быстро расширяющейся сети обмана, которая будет создана против вас. В качестве альтернативы, лучшим решением может быть положительное решение уйти и отказаться от того, чтобы эти люди продолжали разрушать вашу карьеру, ваше здоровье и вашу жизнь. В том маловероятном случае, когда главный психопатический лидер будет разоблачен, а затем уйдет, дисфункция, агрессия и негативные чувства, вызванные им или ею, вероятно, сохранятся на долгие годы.

---

Ссылки

Энциклопедия мафии Хайнца Леймана

Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке , Давенпорт, Шварц и Эллиотт, Civil Society Publishing, июль 1999 г., ISBN 0967180309.

---

Где теперь в Bully OnLine?
Как узнать, что надо мной издеваются?
Что такое издевательства и почему я? | Определения издевательств
Часто задаваемые вопросы об издевательствах
Преодоление мифов, неправильных представлений и стереотипов
Ответ на вопрос Почему вы не постояте за себя?
Издевательства и уязвимость
Почему мои коллеги бросили меня?
В чем разница между издевательствами и моббингом?
Что такое преследование и дискриминация?
Почему процедуры подачи жалоб не подходят для борьбы с издевательствами
Разница между издевательствами и управлением
Факты, цифры, опросы, издержки издевательств | Цена запугивания для UK plc.
Национальная служба консультаций по издевательствам на рабочем месте в Великобритании статистика
Профиль серийного хулигана — кого это описывает в вашей жизни?
Антисоциальное расстройство личности | Нарциссическое расстройство личности
Параноидальное расстройство личности | Пограничное расстройство личности
Хулиганы и привлечение внимания
Синдром Мюнхгаузена и MSBP
Информация для медсестер | Информация для работников добровольного сектора
Информация для учителей, подвергающихся издевательствам
Запугивание преподавателей в системе дополнительного образования
Запугивание преподавателей в системе высшего образования
Издевательства в секторе социальных услуг
Издевательства в государственном секторе — политическое измерение и
почему профсоюзы не поддерживают их участники
Издевательства в армии | Издевательства над студентами
Запланированные тренинги и конференции по издевательствам | Другие события об издевательствах
Статьи об издевательствах доступны в Интернете
Издевательства на телевидении, радио и в печатных СМИ
Запросы на участие в опросах и т. Д. | Проблемы издевательств, требующие исследования
Цитаты Тима Филда о издевательствах | Видение для издевательств
Отзыв о Bully OnLine | Свидетельства выживших.
Тайная трагедия работы: злоупотребление на работе — посттравматическое стрессовое расстройство Чонси Хэйр
Ресурсы о издевательствах в: Австралия | Канада | Финляндия | Франция | Германия | Ирландия | Швеция | США

Bully OnLine: Поиск по сайту | Карта сайта | Индекс сайта
Страница приветствия для новых посетителей

Домашние страницы
The Field Foundation | Bully OnLine
Запугивание на рабочем месте | Издевательства в школе | Семейные издевательства
Новости издевательств | Истории издевательств
Ресурсы о издевательствах | Центр прессы и СМИ
Стресс, посттравматическое стрессовое расстройство и психические травмы
Меры по борьбе с издевательствами | Связанные вопросы

Безграничный успех
Книги по издевательствам, посттравматическим стрессовым расстройствам и самоубийствам, связанным с издевательствами

Издевательства на рабочем месте: что такое моббинг? 🤷‍♂️

Назовем это так, как есть, моббинг — это, по сути, «издевательство над стероидами», и это своего рода массовое издевательство или групповая кампания преследования и жестокости, сознательная или бессознательная, задуманная чтобы подорвать доверие, поставить под сомнение компетентность и снизить эффективность некоторых сотрудников.Знаете ли вы, что по крайней мере 30 процентов издевательств — это моббинг? Факты есть факты. Исследования показывают, что целями обычно становятся все, кто «отличается» от организационной нормы. Обычно жертвами являются компетентные, образованные, стойкие, откровенные, бросающие вызов статус-кво, более сочувствующие или привлекательные и, как правило, женщины в возрасте от 32 до 55 лет. Целями также могут быть разные расовые особенности или принадлежность к группе меньшинств.

Откуда появился моббинг?

Практика не нова. Старое исследование иллюстрирует массовое массовое убийство фабрик на рабочих местах в 1940-х годах.Лучшего исполнителя группы обычно называли «нарушителем оценок». Боясь, что их высокая производительность приведет к сокращению надбавки их подразделения, рабочие пришли к неформальному согласию производить продукцию только до определенного уровня. Проблема в том, что лучшие исполнители отказались сдерживаться этой групповой нормой. В то время как эти так называемые «нарушители ставок» просто реагировали на индивидуальные стимулы к заработной плате, введенные лидерами, они подвергались преследованиям, угрозам, а иногда и физическому ущербу со стороны своих коллег, все потому, что они отказывались подчиняться давлению со стороны сверстников, чтобы они не работали.

Результаты моббинга могут быть разрушительными. Частые результаты — низкая удовлетворенность работой, снижение вовлеченности сотрудников, высокий уровень конфликтов на рабочем месте и высокая текучесть кадров. Последствия для организации также могут быть серьезными. Потеря таланта, токсичная культура на рабочем месте, низкая производительность сотрудников и возможность дорогостоящих судебных разбирательств — все это возможные результаты.

Скрытые издержки моббинга на рабочем месте — это ущерб, наносимый разным людям и усилиям организации по вовлечению.Целями моббинга, как правило, являются компетентные и высокопрофессиональные исполнители, и данные показывают, что женщины, цветные люди и люди, которых считают «разными», также часто становятся объектами моббинга.

HR играет чрезвычайно важную роль и несет ответственность за то, чтобы на рабочем месте не было запугивания. Это не только обязанность HR, но и делает работу более продуктивной и приятной, когда такое поведение можно предотвратить или остановить, как только о нем сообщают. Сотрудники будут чувствовать себя более ценными и уважаемыми, когда они будут знать, что их работодатель стремится обеспечить безопасную и профессиональную среду для их сотрудников.Итак, как вы можете начать лечить это?

Люди пытаются это остановить?

В большинстве стран есть законы, запрещающие издевательства на рабочем месте. Например, в США есть такие проекты, как «Закон о здоровом рабочем месте», призванные защитить сотрудников.

Или в Испании, что касается издевательств или моббинга на рабочем месте, у них есть Закон о предотвращении профессиональных рисков, в котором подчеркиваются принципы превентивных действий на общем уровне. В большинстве стран мира существуют политики, отвечающие одинаковым требованиям.

Проблема в том, что даже несмотря на то, что у нас есть законы, защищающие от этих токсичных воздействий, в большинстве случаев этого недостаточно. К сожалению, отделы кадров слишком часто закрывают глаза на подобные проблемы.

Что вы можете сделать с моббингом?

Вместо того, чтобы рассказывать вам о тенденциях, которые могут помочь, давайте поговорим о конкретных решениях, которые вы можете начать применять сегодня. Мы называем их четырьмя буквами «Б» издевательств.

Будьте конкретны

Важно принять официальную политику, запрещающую моббинг на рабочем месте.Хотя кадровая политика часто касается индивидуального преследования, в ней часто не говорится о проблеме группового или равноправного домогательства каким-либо конкретным образом. Включение формулировок с явным акцентом на действиях группового запугивания или моббинга, направленных против различных сотрудников, является фундаментальным шагом для организаций, во многом так же, как в некоторых странах разрабатываются специальные законы для борьбы с преступлениями на почве ненависти.

Будьте осторожны

Совершенно необходимо признать, что моббинг и запугивание на рабочих местах усиливаются на высококонкурентных рабочих местах, особенно когда ресурсы ограничены.Стратегии управления, которые натравливают сотрудников друг на друга, чтобы доказать свою ценность, могут заставить коллег почувствовать угрозу со стороны высокоэффективных сотрудников и заставить их участвовать в групповых издевательствах ради собственного самосохранения. Разнообразные высокопроизводительные сотрудники выделяются на рабочем месте и могут стать легкой мишенью для моббинга на рабочем месте. Содействие инклюзивным рабочим местам, на которых существует сотрудничество, взаимное наставничество и баланс между групповым и индивидуальным вознаграждением, являются эффективными способами компенсировать и, возможно, предотвратить моббинг на рабочем месте, особенно тот, который нацелен на разных сотрудников.

Будьте активны

Для создания инклюзивных организаций, противостоящих групповому издевательству, необходимы активные и активные усилия со стороны социально ответственных лидеров. Изучите собственное поведение, чтобы убедиться, что вы подаете хороший пример. Лидеры должны учиться, обращать внимание и реагировать на признаки того, что на рабочем месте имеет место моббинг, особенно поведение, направленное на женщин и другие группы меньшинств. Лидеры не должны поддаваться слухам или слухам, которые переосмысливают самые разные таланты как «нарушителя спокойствия», «не командного игрока», «не склонного к сотрудничеству» или «только для себя».«Лидеры также не должны молчать, когда они получают частые жалобы на микроагрессию в отношении лучших руководителей. То, как лидер реагирует (или не реагирует) на эти инциденты и поведение, является мощным сигналом для других сотрудников.

Будьте героем

Как бы банально это ни звучало или банально, для многих это самый трудный вопрос. Не молчите, если вы столкнулись с издевательствами или заметили это. Помните, когда кто-то проявляет агрессивное поведение и сходит с рук, это усиливает его поведение.Кроме того, назначьте контактных лиц или надежных помощников, чтобы сотрудники знали, куда обращаться за помощью, когда придет время. Помните, вы являетесь образцом для подражания, который может влиять на других, нравится вам это или нет. Поговорите с сотрудниками и задайте открытые вопросы о рабочей среде, атмосфере и о том, как идут дела. Сделайте то же самое с руководителями. Поощряйте открытое общение и готовность вмешаться, когда это необходимо. Каждый может быть героем.

Кстати, если вы хотите узнать больше о стратегиях борьбы с хулиганами из вашего бизнеса, мы рекомендуем книгу «Рабочее место с защитой от хулиганов: основные стратегии, советы и сценарии для борьбы с офисным социопатом».Это совсем недавно, и в нем много полезной информации.

Видео: Издевательства на рабочем месте: преследование

Какой приговор?

По сути, все лидеры должны относиться к моббингу на рабочем месте как к «медленному отраве» для инклюзивных организаций. Руководители инклюзивных организаций должны активно противодействовать росту моббинга на рабочем месте, чтобы удерживать разнообразные таланты. Кстати, этап стартапа — это огромная возможность для бизнеса создать культуру хорошего самочувствия с самого начала .На раннем этапе сотрудники все еще должны чувствовать, что их физическое, психическое и эмоциональное здоровье поддерживается. И помните, рабочие места будут рабочими местами. В большинстве случаев в рабочее время в один котел бросается много разных личностей. Драмы, сплетни, борьба за власть и офисная политика часто неизбежны, по крайней мере, до некоторой степени. Мы можем не заставить хулиганов признать свою неправоту, но их вредное поведение может быть отпугнуто людьми, отстаивающими себя в корпоративной культуре, созданной для поддержки рабочей зоны, свободной от хулиганов.

Этот пост также доступен на: Español

Что такое моббинг? | LegalMatch

Термин «моббинг» относится к группе лиц, которые сотрудничают с целью преследовать, запугивать, запугивать или приставать к одному человеку. На рабочем месте моббинг происходит, когда группа сотрудников проявляет враждебное поведение по отношению к конкретному сотруднику, что мешает этому сотруднику чувствовать себя в безопасности и выполнять свои задачи.

Люди, участвующие в моббинге, могут быть коллегами, начальниками или подчиненными, и такое поведение может быть открытым и прямым, скрытым и косвенным.

Какие бывают типы моббинга?

Все акты моббинга имеют определенные общие черты, такие как злой умысел и чувство враждебности и преследования на рабочем месте, которое эти действия причиняют жертве. Вот несколько примеров моббинга:

• Распространение слухов о конкретном сотруднике;
• Организация изоляции сотрудника в офисе;
• затрудняет выполнение работником своих задач;
• Принижение, запугивание и унижение работника; и / или
• Попытка уволить сотрудника с работы.

Кто цели?

Целями моббинга часто становятся сотрудники, которые являются наиболее творческими, этичными и компетентными, и причина этого в том, что другие сотрудники считают их угрозой своему положению на рабочем месте.

Руководители также являются основной целью для моббинга, и в этих случаях подчиненные сотрудничают друг с другом, чтобы подорвать своих руководителей. Женщины, молодые работники и пожилые работники подвергаются более высокому риску стать жертвами преследований, а уровень притеснения особенно высок в определенных областях, таких как социальное обслуживание, здравоохранение и образование.

Подробнее о:

Каковы некоторые эффекты моббинга?

Моббинг может резко повлиять на моральный дух и производительность труда жертв. Воздействие более интенсивно, когда руководство ничего не делает для устранения инцидентов моббинга и позволяет этому поведению продолжаться и расти. Вот некоторые из эффектов моббинга на жертву:

• Снижение энтузиазма к работе;
• Неспособность сосредоточиться на повседневных задачах;
• Сильное чувство изоляции от коллег и недоверие к их намерениям;
• Повышенное беспокойство и стресс;
• Отказ в продвижении по службе и других возможностях;
• Выполнение заданий для хулиганов; и / или
• Увольнение с занимаемой должности (часто без уведомления работодателя об истинной причине).

Таким образом, из-за моббинга на рабочем месте могут возникнуть серьезные перебои в работе. Моббинг может снизить общую сплоченность и моральный дух сотрудников, а также может повлиять на предприятия любого размера, что приведет к значительным потерям прибыли с годами.

Следует ли мне обращаться к юристу?

Моббинг — серьезная проблема, которая может иметь серьезные последствия как для жертвы, так и для рабочего места в целом. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу моббинга, запугивания или домогательств на рабочем месте, вы можете проконсультироваться с юристом по трудоустройству, который может предоставить вам юридическое представительство и дать совет в вашей ситуации.Кроме того, если вам необходимо явиться в суд, ваш адвокат может поддержать вас и предложить рекомендации в процессе.

Последнее изменение: 21.05.2018 20:40:12

Новая форма киберзапугивания подростков

Как вы, возможно, уже знаете, киберзапугивание — это распространенная форма запугивания. Официально это определяется как использование электронных средств связи для запугивания человека, как правило, путем отправки сообщений запугивающего или угрожающего характера.В наши дни, когда в сети так много детей и подростков, для них может стать легко быть нацеленным (или нацеленным на других) с помощью текстовых сообщений, электронной почты или социальных сетей.

Однако, каким бы отвратительным ни было киберзапугивание, оно может превратиться в нечто худшее: явление, получившее название «кибермоббинг».

Кибермоббинг похож на киберзапугивание, за исключением того, что в нем обычно участвует более одного человека или онлайн-агрессора. Кибермоббинг определяется как группа людей, объединившихся против кого-либо, используя тактику слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создавая видимость того, что виновный несет ответственность (обвинение жертвы).

Кибермоббинг может быть особенно неприятным, поскольку он может заставить жертву чувствовать, что все против них и им некуда повернуться. Частично это связано с тем, что трудно сказать, кто подстрекает к атакам — «главарь» иногда может скрываться за действиями нескольких других людей, в результате чего жертва не может защитить себя от главного хулигана.

Кибермоббинг действительно случается, и это

серьезно.

Недавнее исследование, опубликованное The U.S. Министерство образования в июле этого года показывает рост злоупотреблений в Интернете, хотя общее количество студентов, которые сообщают о издевательствах, осталось прежним. Опрос показал, что около 20%, или каждый пятый ученик, сообщили, что подвергались издевательствам (от слухов или исключения до угроз и физических нападений) в 2016-17 учебном году. Это не изменилось по сравнению с предыдущим опросом, проведенным в 2014-15 годах. Но за эти два года количество сообщений о киберзапугивании значительно увеличилось — с 11,5% до 15,3%.

И рост киберзапугивания может означать рост более серьезных групповых издевательств, таких как кибермоббинг.

Тем не менее, родители детей и подростков должны серьезно относиться к этим отчетам. По словам властей, одним из самых трагических примеров того, как может усиливаться кибермоббинг, является смерть 12-летней Ребекки Седвик, на которую в сети напали около 15 других девочек. Считается, что из-за этого интенсивного киберзапугивания и кибермоббинга в начале 2013 года она прыгнула насмерть.

Киберзапугивание и кибермоббинг могут быть столь же разрушительными, как и «обычные» издевательства, такие как слухи или физическое насилие.Вот почему мы призываем родителей детей и подростков открыть глаза на такое поведение в Интернете и понять, как помочь своим детям, если они станут его жертвами.

Что могут сделать родители, чтобы помочь своим детям и подросткам справиться с кибер-хулиганами?

Первое, что должны сделать родители, это начать диалог о буллинге — будь то в Интернете, в школе или где-либо еще. Важно узнать, что на самом деле может происходить в жизни ваших детей.

Вот несколько советов родителям, как начать разговор:

• Обсуждение! Общение — ключ к успеху.Узнайте все, что можно, о социальных сетях, а также о жизни вашего подростка онлайн и офлайн.
• Задавайте детям и подросткам такие вопросы, как:
• Я много читал о кибермоббинге / киберзапугивании.
• Часто ли случается киберзапугивание? Вы знаете, с кем это происходит?
• Не могли бы вы сказать мне, если бы вы подвергались киберзапугиванию?
• Считаете ли вы, что ваши друзья поддержали бы вас, если бы вы сказали им, что над вами издеваются в Интернете?
• Приходилось ли вам когда-нибудь удалять на своей странице пост или комментарий, написанный кем-то другим?
• Я люблю тебя и буду рядом, если я тебе понадоблюсь.

Если вы обнаружите, что ваш подросток сталкивается с киберзапугиванием или кибермоббингом, вот несколько советов, которые помогут ему.

• Никогда не отвечайте на оскорбления в Интернете. Вместо этого: заблокируйте и удалите сообщение.
• Если вам все равно угрожают, соберите и сохраните доказательства.
• Отнесите все доказательства своим родителям, вашей школе или любой другой соответствующей стороне, чтобы ваши родители могли связаться с интернет-провайдером и / или правоохранительными органами.

И самое главное, оставьте ситуацию.Напомните своему ребенку и подростку, что никто не имеет права причинять им боль, беспокоить или запугивать их.

Ресурсов:

https://www.dictionary.com/browse/cyberbullying?s=ts
https://www.urbandictionary.com/define.php?term=cyber%20mobbing
https://www.theledger.com/news / 20190726 / девушки-в-3 раза больше-вероятность-заявить-о-преследованиях-онлайн-или-текст-сообщением-на фоне роста-в-нас-киберзапугивании
https://www.huffpost.com / entry / when-cyberbullying-plays-into-cyber-mobbing_b_3957416

Что такое моббинг?

Как жители густонаселенного мегаполиса, жители Далласа сталкиваются с множеством угроз и опасностей в повседневной жизни.Среди этих угроз — моббинг, форма группового запугивания, направленная на преследование или плохое обращение с жертвой с намерением унизить и нанести психологический вред. Моббинг имеет несколько форм и может происходить в школе, на работе и в Интернете.

Каковы элементы моббинга?

Чтобы классифицировать как моббинг, должны быть задействованы два или более человека, выступающих в качестве «хулиганов». Эта группа работает вместе, чтобы коллективно нанести непрекращающийся психологический и / или физический террор беспомощной цели посредством тирады угроз, оскорблений и оскорбительных замечаний.Жертвами моббинга обычно становятся люди, которые отличаются от нормального социального окружения либо на основании своих религиозных убеждений, расы, инвалидности или других черт. Таким образом, люди, занимающиеся моббингом, часто практикуют дискриминацию. В моббинге могут участвовать:

• Запугивание
• Угрозы причинения вреда или затруднения
• Шантаж
• Сильное давление со стороны сверстников
• Оскорбительное поведение
• Преследование

Как очевидцы, так и жертвы сообщали о недавних инцидентах моббинга в Интернете, социальных сетях и в чатах.Моббинг в киберпространстве особенно опасен для уязвимых детей и подростков и может привести к депрессии, членовредительству, расстройствам пищевого поведения и даже самоубийству.

Другой пример — моббинг на рабочем месте. Когда группа сотрудников хочет, чтобы человек уволился из компании или с работы, добровольно или принудительно, это может спровоцировать людей на моббинг. Хулиганы на рабочем месте публично высмеивают и унижают своего коллегу, создавая для жертвы дискомфортную, а иногда и нестабильную рабочую среду.В некоторых случаях менеджер может поддерживать или участвовать в моббинге, что создает дополнительные напряженные рабочие отношения для цели.

Цели хулиганов на рабочем месте могут страдать от долговременных эмоциональных травм. Финансовый ущерб также представляет собой риск, если жертвы вынуждены уйти с работы или уволиться с работы, чтобы избежать нападений на них. Моббинг на рабочем месте имеет далеко идущие последствия, которые могут нанести ущерб карьере и профессиональной репутации жертвы из-за потери деловых возможностей и продвижения по службе.

Каковы опасности моббинга?

Моббинг имеет те же негативные последствия, что и обычное издевательство, но может быть экспоненциально хуже, в зависимости от количества хулиганов, вовлеченных в мафию. Моббинг может иметь различное воздействие на жертву, но чаще всего встречается психологический и эмоциональный ущерб. Жертва может испытывать сильный страх перед школой или работой, что может вызвать чувство болезни или тошноты.

Жертвы также могут испытывать кошмары и бояться социальных условий.Моббинг может заставить жертву чувствовать себя хуже, подрывая уверенность в себе и вызывая чувство ненависти к себе или стыда. Тяжелая эмоциональная травма, которую может нанести жертве моббинг, может длиться годами после инцидента и часто требует терапии или профессионального консультирования, чтобы помочь преодолеть ущерб.

Жертва также может понести физические повреждения, если толпа прибегнет к физическому насилию.

Могу ли я подать иск о моббинге?

Моббинг часто предполагает нанесение ущерба и вредное поведение, причиняющее жертвам длительную боль.Во многих случаях работодатель или школьный служащий могут рассеять толпу, если жертва сообщает о том, что происходит. Однако в некоторых случаях этого недостаточно для возмещения ущерба, нанесенного потерпевшим, особенно в случае фактического телесного повреждения или ущерба. Подача иска против виновных в моббинге может помочь жертве получить финансовую компенсацию за медицинские счета, потерю заработной платы, душевные страдания, боль и страдания.

Если вы были или стали жертвой мафии, адвокат может помочь вам подать иск против группы хулиганов.У вас есть права в ситуации мафии, особенно если инцидент связан с дискриминацией. Если вам нужно присутствовать на встрече с официальным лицом, чтобы обсудить инцидент с мафией, адвокат может встать рядом с вами и дать вам совет.

Моббинг: когда травля становится групповой деятельностью

Декабрь 13

Это банальная истина, что сотрудников будут обижать разные вещи. У каждого из нас есть особый набор чувств, сформированный культурой, нравом и индивидуальным опытом.По этой причине иногда кажется, что ваши издевательства — это не мои издевательства. Без исследования последовательности действий, которые иногда объединяются для жалобщика с последним и, казалось бы (для других) тривиальным словом или действием, может быть трудно понять, почему человек чувствует себя издевающимся.

Вот почему нам нужны юридические определения запугивания, которые могут применяться к декларируемым общественным стандартам, независимо от индивидуальных чувств.

Закон о справедливой работе (FWA) предусматривает, что работник «подвергается издевательствам на работе», если выполняются следующие два критерия:

1.Отдельное лицо или группа лиц неоднократно необоснованно ведет себя по отношению к работнику или группе работников, членом которой является этот работник; и

2. Такое поведение создает риск для здоровья и безопасности.

Однако есть одна форма запугивания, которая заставляет всех нас содрогаться одинаково; подвергается издевательствам со стороны группы лиц. Очевидный дисбаланс власти и неотъемлемая несправедливость из-за того, что толпа коллег подвергает его презрительному обращению, обычно является очень явным случаем запугивания.

Моббинг

К сожалению, существует двусмысленность в отношении средств правовой защиты, доступных в рамках FWA для групповых издевательств (или моббинга). Недостаток возникает тогда, когда каждый сотрудник совершил только одно неразумное поведение.

В деле Хэммон против Metricon Homes Pty Ltd T / A Metricon Homes и [1] Комиссия по справедливому труду (FWC) обнаружила, что если каждый из четырех сотрудников совершает одно необоснованное враждебное действие по отношению к одному человеку, и они действуют не согласованно, это не запугивание, поскольку каждый человек не совершал повторяющихся действий.Делая этот вывод, Комиссия применила определение запугивания, которое сосредоточено на преступниках, которые независимо друг от друга вели себя агрессивно или необоснованно по отношению к человеку, но только один раз. Для жертвы издевательств, которая испытала серию необоснованного поведения, усугубляемого из-за предполагаемой общей природы негатива, законодательная интерпретация, принятая в случае Хэммона, не оставляет им никакой компенсации.

Комиссия, по всей видимости, потребовала, чтобы для установления фактов неоднократных издевательств сотрудники действовали согласованно и сформировали коллективное намерение запугать.Интересно отметить, что в определении запугивания FWA нет четкого требования о том, чтобы группа лиц «действовала согласованно». В определении FWA также нет требования к сотрудникам действовать с намерением запугать.

Подход, принятый FWC, сосредоточен на виновных и на том, участвовали ли они в повторяющихся действиях. Если, однако, была принята точка зрения жертвы, можно сделать другой вывод (и, возможно, он должен быть направлен на устранение риска для жертвы).Даже несмотря на то, что личный вклад каждого хулигана может быть небольшим (потому что он не повторяется), и каждый хулиган может не осознавать совокупный эффект своего поведения, когда единичное хулиганское поведение разыгрывается многими людьми, жертва испытывает повторяющиеся, необоснованные направленное на них поведение. С их точки зрения, над ними, несомненно, издеваются.

Исследователи отметили, что эта форма издевательств со стороны многих людей является серьезной и может «оставить жертву шаткой, не зная, что произошло, почему это произошло и, что наиболее важно, что произойдет в будущем.Если жертва окружена толпой, она может лишиться чувства защищенности и защищенности в мире, чувства идентичности и принадлежности, а также веры в то, что мир является справедливым и справедливым местом. Это часто приводит к ухудшению физического и психического здоровья. Самоубийства и насилие, в том числе убийства, имели место после погромов »[2].

Советы по эффективному управлению рисками по охране труда и расследованию моббинга

В хотя и редкой ситуации, когда каждый из множества людей совершил один акт необоснованного поведения, можно утверждать, что в некоторых случаях люди должны нести определенную ответственность за последствия для жертвы своего совокупного поведения.Работодатель также должен тщательно управлять риском для здоровья и безопасности, связанным с таким поведением

Ответственность работодателя при наличии нескольких предполагаемых исполнителей запугивания

При управлении рисками для здоровья и безопасности работодатели должны учитывать точку зрения жертвы и принимать меры для минимизации и устранения этих рисков. Если индивидуальное поведение нескольких человек воспринимается жертвой как систематическое и повторяющееся издевательство, риск для здоровья и безопасности жертвы остается, даже если имеются только единичные акты индивидуальной ответственности.

Поскольку риск для здоровья и безопасности потенциально серьезен, к коллективному поведению следует относиться так, как если бы оно было запугиванием, даже если оно «не строго» соответствует интерпретации нынешней Комиссией определения запугивания FWA.

Как расследовать обвинение в моббинге

Совершенно необходимо, чтобы любое расследование предполагаемого моббинга проводилось с соблюдением основных принципов процессуальной справедливости как в отношении жертвы, так и всех предполагаемых хулиганов.

Это означает, что если ответчик может быть подвергнут дисциплинарным взысканиям за действия с другими, а также подвергнуть каждого респондента каждому инциденту, в котором он предположительно участвовал в неразумном поведении, каждому респонденту также должно быть предоставлено адекватно конкретизированное утверждение о том, что он действовали согласованно с другими перед собеседованием и предоставляли справедливую возможность ответить.

Например, утверждение может гласить: «Если утверждение A доказано против ответчика 1, также отдельно утверждается, что поведение ответчика было необоснованным, поскольку он / она 1 действовал согласованно с ответчиком 2 и ответчиком 3 и т. Д.».

Обеспечение того, чтобы это конкретное утверждение было передано ответчику, гарантирует, что у ответчика есть справедливая возможность ответить, и гарантирует, что следователь также внимательно собирает доказательства от сторон и любых соответствующих свидетелей о том, действовали ли респонденты вместе или нет.Такие доказательства могут включать, например, свидетельства того, что респондент был свидетелем другого необоснованного поведения, присоединился к нему, потворствовал им прямо или косвенно, обсуждал их или планировал их.

Расследование мотива, согласованных действий и намерения запугать может вызвать другие сложные доказательственные вопросы. Свяжитесь с нами, если вы хотите узнать, как справедливо и тщательно расследовать моббинг.

О Лизе Клуг

Лиза Клуг проницательно работает с клиентами Worklogic, чтобы определить наилучший подход к решению сложных межличностных проблем и проблем, связанных с ненадлежащим поведением, а также управлять юридическими рисками и рисками в области охраны труда.Лиза — высококвалифицированный исследователь на рабочем месте, имеющий обширный опыт в коучинге конфликтов, посредничестве и обучении для развития организации.

Если вы хотите получить совет по поводу обвинений в издевательствах на рабочем месте, пожалуйста, свяжитесь с Лизой по электронной почте или по телефону 03 9981 6557 для бесплатного конфиденциального разговора.

Подпишитесь на блог Worklogic, чтобы еженедельно получать советы экспертов по разрешению жалоб на рабочем месте и формированию позитивной культуры на работе прямо в свой почтовый ящик!

---

[1] [2015] FWC 5565.[2] Даффи, М., и Сперри, Л. (2013) Преодоление моббинга: Руководство по восстановлению агрессии и издевательств на рабочем месте, Oxford University Press, стр.