Моббинг методика: Методики для диагностики ситуации моббинга в школе

Опубликовано 22.11.201923.12.2020 автором alexxlab

Содержание

Моббинг: травля на рабочем месте

Проблема моббинга становится особенно актуальной в последние годы – когда страх потерять работу стал очень популярен, а желание сделать карьеру любой ценой уже никого не удивляет.

Специалисты выделяют несколько разновидностей моббинга. Горизонтальный – когда угроза исходит от коллег. При вертикальном моббинге задействована иерархическая система: начальство травит подчиненного или, наоборот, подчиненные решили выжить руководителя. Но, пожалуй, самым ужасным является так называемый сэндвич-моббинг – когда нападки идут отовсюду: и со стороны подчиненных, и со стороны руководства.

Что считать моббингом?

По каким признакам можно оценить, что является травлей, а что – серией конфликтов? Прежде всего – это протяженность во времени. К тому же моббинг всегда направлен на одного человека, а не на группу. И, наконец, моббинг не преследует никаких целей, кроме унижения и запугивания жертвы. Методы, которые используют преследователи, всегда примерно одинаковы.

Изоляция от неформальных личных контактов. Здесь существует масса возможностей: жертву не зовут с собой обедать или в курилку, не приглашают на вечеринки, не здороваются.

Перекрытие каналов служебной информации. Сотрудники могут намеренно скрывать или «забывать» сообщить сведения, касающиеся работы – не пересказывать рабочие новости, слишком поздно доносить служебную информацию, забыть пригласить на совещание.

Игнорирование успехов. Сотрудники игнорируют любые достижения жертвы, не обращают внимания на ее вклад в общее дело. Руководство – систематически оставляет жертву без вознаграждений и продвижения по службе.

Попытки испортить репутацию – как личную, так и профессиональную. Преследователям с воображением есть где разгуляться: они могут распускать различные сплетни о жертве, подбрасывать «улики», порочащие ее достоинство, воровать со стола нужные бумаги.

Иногда противостояние переходит в открытую фазу – в оскорбления и физическое насилие. Драки на рабочем месте в компаниях, где практикуется моббинг – явление нередкое.

Что чувствуют жертвы моббинга

Даже если у человека, ставшего жертвой моббинга, поначалу отыскивались заступники, то со временем он остается один на один с преследователями. «Сегодня он, а завтра я», — рано или поздно понимают защитники жертвы.

Помимо того, что жертва моббинга ежедневно живет в состоянии сильного стресса, у нее сильно снижается самооценка. Приходится постоянно быть начеку и ждать подвоха из-за каждого угла.

Человек, ставший жертвой моббинга, начинает сомневаться в своем умении дать отпор и в своих профессиональных способностях. И это может быть не только субъективное ощущение: профессиональные обязанности действительно могут страдать, когда ежедневно приходится обороняться от «террариума единомышленников».

Со временем привычки жертвы становится все сложнее оставлять за порогом офиса. Объекту моббинга начинает казаться, что к нему как-то иначе стали относиться друзья, что его слегка презирают домочадцы. Жертва моббинга может разглядеть врагов на пустом месте: такое поведение просто притягивает новые конфликты.

Как ни парадоксально, жертвы моббинга не хотят уходить с работы, где их систематически травят. Обычно они мотивируют это нежеланием признать себя побежденными в этой несправедливой войне. На деле причины могут скрываться куда глубже: жертвы моббинга начинают сомневаться в собственных силах и компетентности. Им кажется, что уволившись даже с такой незавидной работы, они уже не найдут себе никакого другого места. Они начинают сомневаться в своей привлекательности и переживают о том, как будет выглядеть их резюме в глазах следующего работодателя.

Изображая жертву

В последнее время в журналах появляется немало инструкций, написанных в жанре «вредных советов». Обычно они так и называются – «как стать жертвой моббинга». Поэтому создается впечатление, что жертва всегда сама виновата в своих злоключениях. Иначе говоря, достаточно выполнить ряд простых действий – и моббинг вам не грозит. Например, не стоит вызывать зависть коллег, не надо сильно отличаться от них уровнем достатка или экзотическими интересами. Не надо быть «шибко умным» или выскочкой, не стоит вести себя вызывающе, игнорировать писаные и неписаные правила, установленные в организации, быть слишком инициативным. В общем, лучше сидеть и не высовываться. Или, как шутил один известный актер, «соблюдайте правило трех Б: будьте бедным, больным и бездарным – и тогда всеобщая любовь вам гарантирована».

Шутки шутками, но коллективам, в которых сотрудники принадлежат к одной социальной среде, обладают сходным образованием и одинаковой мотивацией, гораздо меньше шанс подцепить вирус моббинга.

Однако бывают случаи, когда жертва моббинга оказывается совершенно невиновна в подобном отношении к ней. А вся вина за травлю лежит на руководстве и его неправильных управленческих решениях.

Во-первых, руководство может поощрять конкуренцию в ее ложном понимании – провоцировать сотрудников на доносы, подсиживание, нездоровую конкуренцию и просто стравливать людей.

Во-вторых, причиной моббинга может стать нездоровая атмосфера в коллективе. Моббинг развит в организациях, где превалируют родственные или интимные связи между сотрудниками, где существует большая текучесть кадров и где нет перспектив служебного роста персонала.

Третья причина возникновения моббинга – неправильная кадровая политика: нечеткое разделение труда между сотрудниками (например, обязанности двух коллег дублируются), отсутствие обратной связи с руководством, неясные цели и задачи компании.

И если коллеги за что-то ополчились на вас, стоит проанализировать причины такого поведения. Не забывайте, что каждый из перечисленных мотивов в чистом виде встречается достаточно редко. Обычно в клубок противоречий сплетается из нескольких причин: в моббинге оказываются виноваты и ошибочные управленческие решения руководства, и сам сотрудник.

Если конфликт день ото дня только накаляется, подумайте – а стоит ли вам продолжать работать в этой компании? Стресс будет нарастать как снежный ком, отношения уже вряд ли исправятся, а свое психическое здоровье дороже денег. Возможно, на новом рабочем месте вам повезет – если вы выберете компанию с прозрачными схемами управления и грамотным руководством. И если сами не подкачаете.

Источник — журнал «Будь здорова»

Моббинг на работе: что это такое и как противостоять?

Моббинг на работе – это неприятие одного из членов трудового коллектива другими его членами, выражающееся в форме психологического насилия над ним (иногда в сочетании с физическим). Попросту говоря, это травля, офисная дедовщина, психологический террор индивида как члена коллектива.

Что такое моббинг

Как явление моббинг существовал всегда, но в объект исследования психологов превратился лишь в конце прошлого века, точнее в 80-х годах, когда появилось и само понятие «моббинг».

Его ввел в обиход шведский психолог Х. Лейман, когда столкнулся с необходимостью как-то назвать явление, часто наблюдаемое им в рабочих коллективах на предприятиях и в организациях Швеции.

«Моббинг» от английского «mob» — толпа. Х. Лейман определил

моббинг как регулярно повторяющееся неэтичное и открыто-враждебное отношение нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Работника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Для этого применяются такие жестокие средства и методы:

насмешки,
придирки,
обвинения,
оскорбления,
дезинформация,
изоляция,
бойкот,
клевета,
доносительство,
порча и кража личных вещей,
нанесение вреда здоровью (например, слабительное в чай или кнопки на стул),
нанесение значительных телесных повреждений и иное физическое насилие.

Как видно, моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

Последствия моббинга

Моббинг уже официально, на законодательном уровне запрещен

в Швеции.

Шведские экономисты подсчитали, что это явление обходится не только организациям, в которых оно наблюдается, но и всей стране в круглую сумму. Экономика любой страны и организации, где не запрещен моббинг, несет существенные убытки!

Но денежные потери ничто по сравнению с тем, как мобинг влияет на личность!

Люди, к которым несправедливо относились, преследовали и унижали на работе, в 76% случаев страдают от сильного стресса и его последний:

71% страдает от бессонницы,
49% от ночных кошмаров,
60% от паранойи,
55% от головных болей,
41% от ощущения изолированности,
от сомнений, стыда и вины – 38%.

Самый печальный показатель – 10% самоубийств происходит на почве моббинга (по оценкам наблюдений психиатров за больными, склонными к суициду).

Эти данные получены в результате исследований в странах Западной Европы. Что касается остальных евразийских стран, в том числе России и стран СНГ, исследования подобного рода еще не проводились, но социологи и психологи предполагают, что от моббинга на работе страдает порядка 20% всего работающего населения.

Последствия моббинга могут быть, без преувеличения, ужасающими. Особо жестокие действия, направленные на жертву, подпадают под разряд уголовно наказуемых, то есть становятся преступлением. Иногда и сама жертва становится преступником. Так бывает, когда обиженный и оскобленный член коллектива начинает жестоко мстить всем и каждому.

Виды и причины моббинга

Моббинг хоть и стихийное, но все же управляемое явление. Грамотный и мудрый руководитель ни за что не допустит «офисной дедовщины» в своей организации, найдет способ предупредить это негативное явление и устранить проблему на корню, если она все-таки появилась.

К сожалению, из-за незнания того, что такое моббинг и насколько тяжелыми могут быть его последствия, это явление наблюдается не только в трудовых коллективах. Моббинг не редкость в школах, ВУЗах, армии, семье – в любом сообществе, объединении, группе людей.

Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков, но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.
Иногда против члена коллектива озлобляется не группа людей, а один человек, нередко таким человеком бывает руководитель, хотя и руководители также нередко становятся «козлами отпущения».
Моббинг на работе бывает разным, поэтому его принято разделять на два вида:

вертикальный – террор исходит от начальника (боссинг) или от подчиненного/подчиненных,
горизонтальный – терроризируют коллеги, равные по положению.

Подвергнуться моббингу может любой член коллектива, вне зависимости от того, на какой ступени карьерной лестницы он находится, в какой сфере трудится и какой личностью является. Но моббинг все же не бывает беспричинным.

«Белой вороной», которую поскорее нужно «заклевать» всей стаей, чаще всего оказывается человек, отличающейся от всех остальных либо в худшую, либо в лучшую сторону. Отсюда причины моббинга:

зависть (чаще всего завидуют таланту, уму, опыту, красоте, молодости),
страх «он лучше меня, поэтому меня уволят», «он меня подсидит»,
недостаточный профессионализм,
желание унизить,
желание подчинить,
высокий уровень конкуренции в коллективе и другие.

Недостаточный профессионализм жертвы, несоответствие занимаемой должности – пожалуй, самая понятная и объективная причина неприятия коллективом сотрудника, но все-таки не повод его всячески унижать и издеваться.

Личность жертвы моббинга

Особняком стоит самая частая причина моббинга – личность жертвы.
Любой недостаток или достоинство может превратиться в мишень агрессоров, если этого качества нет у большинства людей в коллективе.
Чтобы спровоцировать агрессивный коллектив на моббинг, порой достаточно малости:

хвастаться, задаваться,
демонстрировать неуверенность в себе, слабость,
жаловаться, возмущаться,
сплетничать,
стать «любимчиком», «лучшим», «примером для подражания»,
получить особую награду, премию, грамоту или иную благодарность за труд,
лениться, когда все работают или трудиться, когда все ленятся,
быть пунктуальным, когда «принято» опаздывать или опаздывать, когда принято быть пунктуальным,
игнорировать корпоративы и так далее, в общем, выделяться из толпы, быть «уж слишком не как все».

Хоть и чаще, но все же не всегда, жертвами становятся слабые, мягкие, безотказные, добрые, не умеющие постоять за себя, угрюмые, любящие уединение люди, а также неопытные, молодые, новые сотрудники.

Реже, но все-таки нередко, жертвой моббинга становится сильная личность, новатор, реформатор, активист, трудоголик, креативщик, человек, по уровню культуры, интеллекта, профессионализма выше, чем основная масса коллектива. Зачастую это руководитель.

Если активному и целеустремленному начальнику доверили коллектив-«болото», где все уже годами сидят на своих местах и лишь создают видимость деятельности, он сразу же превращается во «врага народа». В таком случае нужно либо опускаться до общего уровня, либо подтягивать коллектив до своего.

По всей видимости, все же, жертвовать собой, пытаясь сделать лучше коллектив, который не хочет развиваться, которому комфортно в устоявшемся «болотце», может и благородно, но часто безрезультативно и вредно для здоровья.

Моббинг может сознательно применяться начальством, когда требуется сократить численность персонала. «Выживают» тех сотрудников, которых не за что уволить, а надо. Такая практика часто наблюдается во времена финансовых кризисов (увольняют в целях экономии) или просто когда объективных причин для увольнения «неугодного» нет.

Новым сотрудникам нужно быть особенно внимательными, так как некоторые работодатели стали применять «маленькие хитрости», а точнее – жестоко обманывать новичков.

Человека берут на испытательный срок (от месяца до полугода) на неполный оклад и всячески его психологически терроризируют (обычно необоснованно обвиняют в некомпетентности).

По истечении испытательного срока работнику непременно сообщают: «Извините, Вы нам не подошли!» и увольняют (иногда даже «забывая» оплатить труд человека). Тут же на эту же работу принимается другой сотрудник на тех же условиях и так по кругу.

Как бороться с моббингом

Моббинг – это в первую очередь проблема руководства, его ответственность и промах в организации труда. Но работнику, на которого коллектив или начальник направили свой гнев, стоит задаться вопросом «Почему именно я стал жертвой? Мне нужно меняться или мне нужно сменить коллектив?». Прежде всего нужно проанализировать свое поведение и ситуацию.

В зависимости от ситуации, частоты нападок и опасности для здоровья и жизни, следует выбирать различные способы защиты от моббинга. Среди них:

Измениться в лучшую сторону, если причина нападок коллег – объективные недостатки.

Например, если причина в недостаточной квалификации – повысить ее, соответственно и профессионализм.

Ошибки, которые нужно исправить, если они наблюдаются:

вредные привычки (частые перекуры, перекусы в рабочее время, громкий смех, разговоры по телефону о личном, опоздания и так далее),
неуверенность в себе, слабость духа (садисты и агрессоры реже нападают на сильных личностей, способных дать отпор),
сплетни, доносы, обман,
лень, перекладывание работы на других,
бестактность, навязчивость, хамство,
высокомерие,
безответственность, халатность,
неаккуратность.

Не реагировать на нападки. Не получая заряда удовольствия от того, что жертве плохо, агрессоры отступят. Даже если нападки не пустые оскорбления, а, по сути, критика (которая может даже пойти на пользу), не следует подавать виду, что она эмоционально задевает, еще лучше – научиться спокойно ее пропускать мимо ушей.
Выявить и дискредитировать зачинщика моббинга. Без главаря «бандформирование» распадется.
Проинформировать начальство о моббинге и его последствиях, попросить принять меры.
Найти поддержку среди других коллег, людей или человека, способного защитить, создать оппозицию.
Вызвать полицию в случае преступления агрессорами закона.
Подать иск в суд, если был причинен серьезный моральный и/или физический вред, материальный ущерб.
Уволиться. Уйти с работы в ситуации, когда агрессоры только этого и ждут, кажется поражением, но лучше покинуть «поле боя», чем «погибнуть», тем более, что работа это место где люди трудятся, а не борются. Работа должна быть в радость!

Людям, страдающим от моббинга настолько, что подрывается их физическое и психическое здоровье, тем более, если существует угроза жизни, без сомнения, нужно уволиться!

В здоровом коллективе нет места моббингу! Руководство, заботящееся о своих сотрудниках, о поддержании командного духа и благоприятной психологической атмосферы в коллективе, не знает этой проблемы.

В случае, когда все же возникает угроза моббинга, руководитель увольняет либо «жертву» (если коллектив стал ее преследовать не просто так, чтоб мучать, а по объективно негативным причинам), либо зачинщика моббинга.

Случалось ли Вам становиться жертвой моббинга на работе?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ждем Вашей оценки

Источник: https://ourmind.ru/mobbing-na-rabote-kak-borotsya-s-mobbingom

Моббинг на работе — что это такое, как противостоять и способы борьбы с ним

Дискомфорт на работе, недостаточно доверительные и недружелюбные отношения с коллегами, психологическое давление начальника на подчиненных, сплетни и открытое выражение неприязни — эти проявления могут быть признаками моббинга. Психологическое насилие на рабочем месте проявляется в открытом противостоянии коллектива к коллеге или руководителю, или в скрытном, «завуалированном» вмешательстве в ход рабочего процесса. Примерно в половине случаев моббинг на работе заканчивается увольнением сотрудника, а наладить отношения становится очень большой проблемой.

Моббинг на работе — его виды и методы

Причин для проявления враждебности внутри коллектива может быть множество:

поведение самой жертвы психологической «травли»;
устоявшаяся в коллективе традиция проверки нового сотрудника;
стиль руководства;
элементарная зависть к более опытному или яркому коллеге;
политика увольнения работников по собственному желанию, при оптимизации численности и т.д.

Противостоять такому давлению может не каждый работник в силу различных особенностей личности. Иногда единственным выходом становится заявление на увольнение.

Если «травля» в коллективе доводит человека до проявления проблем со здоровьем, то лучше покинуть такое место работы.

Видов психологического давления несколько.

Во-первых, это негативные взаимоотношения между рядовыми сотрудниками. Проявляется такой тип моббинга в психологическом насилии одного или нескольких коллег к своему сослуживцу.

Во-вторых, прессинг может идти по линии руководство — подчиненные. При таком виде моббинга руководство обычно выступает в качестве инициатора психологической травли. Крайне редко коллектив пытается выжить неугодного или нового руководителя.

Проявления моббинга

Психологическое давление может проявляться в открытой или латентной форме. Негативные высказывания в адрес «жертвы», унижение личного или профессионального достоинства, сплетни и слухи — все это проявления открытой формы моббинга. Человека просто унижают или вызывают на конфликт, где он может показать себя не с лучшей стороны.

Примеров открытой формы множество. Один или несколько сотрудников могут преследовать сослуживца, выражая свою неприязнь к нему или делая постоянные замечания, касающиеся внешнего вида работника, игнорируя любые попытки общения или проявляя неприязнь к «жертве».

Часто в разговорах с другими коллегами, иногда даже в присутствии прессуемого работника звучат нелицеприятные высказывания. Ошибки, допущенные в работе, гиперболизируются, обстоятельства их совершения доводятся до руководства с указанием, что причиной стала некомпетентность сотрудника.

Причины открытого моббинга со стороны руководителя

Такой вид моббинга достаточно часто используют некоторые руководители, целью становится увольнение сотрудника. Причин для неприязненного отношения может быть несколько и не все из них связаны с личностью преследуемого работника.

Например, в фирме практикуется наем персонала с длительным испытательным сроком.

Весь этот период руководство бдительно следит за действиями сотрудников, и любая совершенная оплошность становится поводом для высказывания сомнений в компетентности и необходимости дальнейшего присутствия в коллективе такого работника. Эта ситуация может быть связана с нежеланием повышения оплаты, после успешного прохождения испытания.

Часто в таких организациях с работниками на испытательном сроке заключаются соглашения о низкой зарплате. Ближе к концу испытания, работнику все чаще говорят о том, что с его квалификацией не стоит рассчитывать на постоянное место.

При таком подходе к кадрам в организации постоянная текучка персонала и множество не самых лестных отзывов о ней как о нанимателе на специализированных ресурсах.

Прежде чем откликнуться на такую вакансию или принять предложение о работе, изучите информацию о будущем работодателе. Это поможет не стать очередным кандидатом в «жертвы» моббинга.

Еще одним поводом для психологического прессинга со стороны руководства или коллег становится предстоящее сокращение персонала. Чтобы сэкономить на расходах при увольнении людей, фактически, заставляют писать заявления по собственному желанию.

Иногда к моббингу руководство может подключить и коллег, под предлогом того, что в случае увольнения «жертвы», остальные не потеряют свои места.

В некоторых случаях руководство может «стравить» между собой нескольких работников и уволить того, кто первый напишет заявление.

Латентная форма моббинга

Латентная форма проявляется в скрытом противостоянии, создании помех в выполнении служебных обязанностей. За такими действиями, как правило, следуют доклады руководству о некомпетентности работника, ставшего «жертвой» травли.

В общении с преследуемым сотрудником остальные коллеги предельно вежливы, иногда видимая часть отношений в коллективе выглядит даже дружественной. Коллеги открыто помогают друг другу решать какие-то служебные или личные вопросы. Но любая ошибка тут же становится известной руководству, часто с составлением официальных служебных (докладных) записок.

Например, у сотрудника периодически пропадают со стола важные документы, а затем находятся в самых неожиданных местах, его не ставят в известность о поручениях руководства или не передают информацию о совещаниях, где он должен присутствовать.

Вначале эти факты можно списать на забывчивость или рассеянность, однако, если они повторяются с нарастающей частотой, то следует задуматься о причинах моббинга.

Этот вид психологического давления может быть использован руководством, например, в отношении сотрудника, который через суд восстановился на прежнем рабочем месте.

Явных препятствий для выполнения служебных обязанностей ему не ставят, однако, начальство или по его поручению коллеги могут делать все, чтобы работник не смог выполнять работу вовремя и качественно.

Впоследствии претензии к сотруднику оформляются документально, с наложением дисциплинарных взысканий. И работник увольняется сам либо по инициативе нанимателя.

Способы профилактики и борьбы с моббингом

Очень часто на прочность проверяют новых сотрудников в уже устоявшихся, складывавшихся годами коллективах.

Новому сотруднику бывает достаточно влиться в коллектив, соблюдать традиции и уметь постоять за себя, не переходя при этом границу приличий.

Например, перед знакомством с будущими коллегами узнать о традициях неформального приема в члены коллектива.

Это может быть простое чаепитие в первый рабочий день за счет пришедшего на работу сотрудника.

Нельзя отказываться от традиции и не принести угощение — такое поведение сразу же негативно отразиться на оценке коллективом нового работника и может послужить причиной дальнейших конфликтов.

Причиной неприязненных отношений к новому сотруднику могут стать и профессиональные качества. Недостаточная компетентность или наоборот более высокий уровень квалификации, по сравнению с остальными членами коллектива достаточно часто становится основанием для «травли».

Например, в банковское учреждение по обслуживанию клиентов принимают на работу сотрудника с профильным высшим образованием, тогда как у остальных сотрудников оно среднеспециальное. Многие могут сделать выводы о том, что в первом же удобном случае шансов на повышение у такого работника больше, хотя кто-то из давно работающих коллег рассчитывал на более высокую должность.

В таком случае новому работнику необходимо неукоснительно выполнять все поручения руководства и свои непосредственные обязанности и стараться не обращать внимания на нападки некоторых членов коллектива. Иногда можно дать отпор в корректной форме. Если серьезных причин для «выживания» работника нет, то и преследование прекратится.

В особо тяжелых случаях, когда причиной для «травли» работника становится желание от него избавиться, а претензии и замечание не имеют под собой реальных оснований — защитой становится тактика нападения.

Негативное воздействие со стороны сотрудников или руководства можно зафиксировать с помощью фотокамеры в мобильном телефоне или записать на диктофон.

После этого необходимо предупредить, что в случае продолжения конфликта содержание записей станет известно вышестоящему руководству или будет использовано в качестве доказательств в судебных инстанциях.

Как правило, после такого ответа преследование прекращается.

Когда моббинг — не моббинг

Не всегда неприязненное поведение со стороны окружающих сотрудников является проявлением психологического давления.

Если претензии по различным поводам высказывают коллеги и руководство, то причиной их может стать некорректное поведение работника или его отношение к работе.

Вполне возможно, что замечания направлены на указание действительных ошибок в поведении работника, а не преследуют цель его унизить. В этой ситуации необходимо в первую очередь посмотреть со стороны на свое поведение и возможно что-то в нем исправить.

Например, часто коллективу не нравится, когда сотрудник чрезмерно хвастается, пренебрежительно отзывается о чем-либо или о ком-либо, показывая тем самым свое превосходство над остальными работниками.

Такое поведение, как правило, не имеет на то достаточных оснований и справедливо не нравится окружающим. Они высказывают свои претензии к коллеге иногда, в не совсем корректной форме. Для устранения негатива в отношениях между коллегами в этом случае достаточно скорректировать свое поведение и замечания прекратятся.

Также поводом для замечаний становится безответственное отношение к служебным обязанностям или требования должностных инструкций. В особо тяжелых случаях, когда устные претензии не учитываются человеком, в ход могут пойти даже письменные доклады руководству или предупреждения о несоответствующем поведении.

Для того чтобы негатив ушел, работнику просто нужно пересмотреть свое отношение к выполняемой работе, стать более ответственным исполнителем, соблюдать правила поведения.

Противостояние коллектива и руководителя

Объектом негативного воздействия со стороны подчиненных может стать и новый руководитель подразделения или организации. Как правило, на эту должность претендует кто-то из уже работающих в организации сотрудников, а принятому на работу новому начальнику приходится столкнуться с противодействием коллектива.

Например, новый начальник назначен руководством со стороны, потому что показатели работы отдела не устраивают директора компании, и предыдущий руководитель подразделения не справился с поставленной задачей.
В таком случае, коллектив не хочет перемен, новые методы работы могут не устраивать сотрудников, проработавших в отделе длительный срок, и это становится причиной для «выживания» нового руководителя.
Ситуацию можно разрешить несколькими способами.

Во-первых, постараться найти поддержку у неформального лидера, возможно, пообещать ему после нормализации обстановки повышение. Такой человек имеет рычаги воздействия на коллег, давно с ними работает и знает слабые и сильные стороны каждого из сотрудников отдела.

Во-вторых, можно устроить общее собрание о вкратце объяснить новое назначение сотрудникам, поставить перед ними конкретные задачи, в результате выполнения которых они останутся на своих местах, а показатели деятельности подразделения улучшатся.

Не следует резко менять тактику работы, перекраивать служебные обязанности.

Это вызовет закономерную негативную реакцию и приведет к саботированию распоряжений нового начальника.

В-третьих, при длительном противостоянии, отсутствии положительной реакции на действие назначенного руководителя, при исчерпании других способов наладить отношения в коллективе может стать полная или частичная его замена. Если работники привыкли трудиться «спустя рукава» и не желают изменять свое поведение, то выходом из ситуации конфликта становится увольнение.

Психологическому прессингу можно и нужно противостоять. Способов борьбы достаточно много.

При этом необходимо понимать, что невозможность наладить отношения в коллективе или проблемы со здоровьем из-за нападок коллег и руководства делают увольнение лучшим выходом из ситуации.

Вместе с тем можно обратить внимание на поведение преследуемого работника, возможно, что его ошибки и стали поводом для замечаний и претензий. Такую ситуацию вряд ли можно отнести к моббингу, а человеку необходимо пересмотреть свое поведение.

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/mobbing-na-rabote-chto-eto-kak-protivostoyat.html

Определение моббинга и способы борьбы с ним на работе

05.09.2018

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет моббинг на работе. Вы узнаете, по каким причинам он возникает. Выясните, как именно проявляется. Поговорим о методах борьбы с ним.

Определение и классификация

Термин «моббинг» походит от слова «mob», что в переводе с английского означает «толпа». Лейманом определялся моббинг, как отношение людей или одного человека к определенному индивиду, проявляющееся повторяющимися враждебными нападками.

Различают определенные виды моббинга. По направленности различают:

горизонтальный – притеснения происходят со стороны равных коллег;
вертикальный — угнетение происходит со стороны руководителя.

В зависимости от проявлений различают:

латентный — давление на сотрудника оказывается скрытым образом, проявляется изоляцией от остальных коллег;
открытый — издевки происходят у всех на глазах, над «жертвой» открыто насмехаются, унижают и оскорбляют.

Стадии развития

Изоляция — стадия развития моббинга

Появление предпосылок. Например, результат недавно перенесенного конфликта между коллегами. Влечет за собой ухудшение климата в коллективе. Разногласия могут носить, как профессиональный характер, так и основываться на личной неприязни.
Поиск жертвы.
Данная роль нередко припадает на новичка, против которого направляют агрессивные действия.
Активная стадия. Жертва постоянно подается насмешкам, издевкам, его постоянно критикует. Объект травли начинает испытывать угнетенное состояние, чувствует себя подавленным, у него может ухудшаться состояние здоровья.
Изоляция.
Этап, когда индивида прекращают воспринимать, как сотрудника, его никуда не приглашают, с ним не хотят общаться. У жертвы возникает опустошенность, желание работать пропадает, ухудшается состояние здоровья, как физическое, так и эмоциональное.
Увольнение.
Стадия, на которой жертва осознает, что не может существовать в таком коллективе, решается на уход с работы.

Почему возникает

Конкуренция — возможная причина развития моббинга

Давайте рассмотрим, какие причины могут влиять на развитие моббинга в коллективе.

Зависть. Одни коллеги могут хотеть испортить жизнь другому, потому как он более успешный, лучше продвигается по карьерной лестнице. Например, ситуация, когда в коллективе появляется новый сотрудник, который является красивой и юной девушкой, да еще и имеющей хорошие профессиональные навыки. Если в организации преимущественно работают более взрослые женщины, да еще и имеющие проблемы в личной жизни, они, наверняка, негативно отнесутся к новенькой.
Конкуренция. Ситуация, когда человек много трудится, чтоб заполучить какую-то должность, а потом на это место ставят другого.
Неудовлетворенность. Может касаться зарплаты, занимаемой должности или жизни в целом. И тогда люди при помощи моббинга поднимаются за чужой счет, ощущают свое превосходство.
Конфликт. Возникает желание кому-то отомстить, особенно, если было ущемлено самолюбие.
Садистские наклонности. Человек агрессор может выбирать себе новую жертву, потому как получает удовольствие от того, что кому-то причиняет вред.
Страх. С приходом нового начальства люди могут испытывать сильную боязнь перед возможными переменами.
Авторитет. Новое начальство может прибегать к террору своих сотрудников, считая, что лучше его будут бояться, чем уважать.
Скука. При наличии монотонной работы людям становится скучно и они пытаются разнообразить свои будничные дни, тогда над кем-то начинают издеваться, терроризировать.

Проявления моббинга

О том, что имеет место травля со стороны коллег, свидетельствуют определенные признаки:

доносительство;
придирки;
бойкот;
умышленная изоляция;
обвинения;
распространение лживых слухов;
порча вещей;
вред здоровью, может проявляться подкладыванием кнопок на стул или подсыпанием слабительного в напиток;
нанесение физических повреждений.

Возможные последствия

Развитие сильной депрессии — возможное последствие моббинга

У человека, пережившего травлю, может развиваться:

неуверенность в своих силах, в том числе и в профессиональных навыках;
снижение самооценки;
развитие фобий;
формирование депрессивного состояния;
снижение работоспособности;
может развиваться агрессивное настроение по отношению к людям и даже своим родственникам.

Как бороться

Диалог с коллегой — возможный путь избавления от моббинга

Прежде, чем сдаваться, решаться на увольнение нужно попробовать изменить ситуацию, найти различные способы борьбы.

Проанализируйте, что произошло, почему именно Вы были выбраны на роль жертвы. Человек может поменять место работы, но где гарантия, что в новом коллективе ситуация не повторится.
Повышение уверенности в себе. Вы должны всем доказать, что можете и заслуживаете работать там, где сейчас находитесь. Прекратите обращать внимание на колкости коллег, занимайтесь своей работой.
Контролируйте ситуацию, не нужно расслабляться, совершайте минимум ошибок, с повышенным вниманием относитесь к каждому действию, слову других сотрудников, направленных в Вашу сторону. Если кто-то неожиданно изменит свое отношение к Вам, будет излишне любезным, будьте настороже, скорее всего, это ловушка. Не позволяйте вытирать об себя ноги.
Не бойтесь сказать коллегам о том, что Вас не устраивает. Продолжительное молчание может привести к выводу, что Вы являетесь отличной подушкой для битья.
Попробуйте завести с коллегами диалог. Поговорите с ними откровенно. Не исключено, что мирным путем получится наладить взаимоотношения. Больше слушайте, чем говорите.
Проявление жесткости. Когда в коллективе появляется новый человек, его могут проверять на прочность. Поэтому нужно не допускать, чтобы над Вами издевались, сразу ставьте людей на место.
Смена работы. В ситуации, когда ничего не меняется и моббинг продолжается, это лучший вариант. Не бойтесь перемен, связанных с новой работой. Помните о том, что психологическое здоровье гораздо важнее материального достатка.

Советы

Осознайте, что травля в редких случаях направляется на обаятельных людей, поэтому постарайтесь быть доброжелательным ко всем, но не нужно пресмыкаться и лицемерить.
Оказавшись в новом коллективе, старайтесь общаться со всеми на одном уровне, быть вежливым, не встревать во внутренние разборки, не привлекать внимание к своей особе неординарностью поведения.
Определите для себя место, позволяющее сохранять свою индивидуальность и в то же время не выделяться из общего коллектива.
Не унижайте своих коллег, хвалите их, но не переусердствуйте, чтоб это не смахивало на лицемерие.
Не сплетничайте и не распространяйте услышанную информацию в коллективе.
Если кто-то провоцирует Вас на агрессию, поговорите с ним, выясните, чего он хочет этим добиться. Научитесь не реагировать на обидные словечки.
Придерживайтесь традиций, принятых в компании, не отказывайтесь от посещения корпоративов.
Уважительно относитесь к руководителю.
Всегда добросовестно исполняйте должностные обязанности.
Если всему виной объективные недостатки в Вашей персоне, постарайтесь измениться в лучшую сторону.
Для подстраховки обзаведитесь диктофоном или видеокамерой, чтоб все оскорбления, противоправные действия и угрозы коллег были запечатлены.
Помните о том, что Вы живой человек, и никто не имеет права Вас притеснять.
Всегда оказывайте противостояние, не склоняйтесь перед агрессором, Вы заслуживаете уважения.
Если Вам наносится любой вид ущерба, не нужно робеть, сразу идите в полицию.

Меры предосторожности

Руководители компании должны понимать, что возникновение моббинга в их коллективе может повлиять на снижение эффективности работы. Поэтому руководители должны следить за тем, чтобы делать все для того, чтобы предотвращать развитие моббинга в своей компании.

Необходимо формировать организационную культуру.
Нужно следить за возможностью карьерного роста у каждого сотрудника.
Важно следить за наличием здорового климата в коллективе.
Нужно создавать обратную связь с сотрудниками.
У каждого работника должны быть четко сформулированные обязанности и границы личной ответственности.
Четко распределяйте труд между подразделениями в компании.
Исключать любовные отношения между руководителем и подчиненным.
Нетерпимо относиться к людям, которые разносят сплетни, препятствовать интригам.

Теперь Вам известно, как противостоять моббингу в коллективе. Как видите, подобное отношение коллег является недопустимым для нормальной жизнедеятельности человека, которого постоянно притесняют, пытаются выжить. Он находится в состоянии стресса, не может нормально жить и трудиться. Приходя в новый коллектив, помните о методах, способствующих противостоянию развития моббинга.

Определение моббинга и способы борьбы с ним на работе Ссылка на основную публикацию

Источник: https://psycho4you.ru/delovaya/kollektiv/mobbing-na-rabote

Моббинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой).

Позже термин получил широкое распространение.

Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

коллективом и сотрудником;
руководителем и сотрудниками;
сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

слухи и сплетни;
изоляция;
игнор;
запугивание;
унижение;
клевета;
навешивание ярлыков;
придирки;
злоупотребление полномочиями;
постоянная критика и требовательность;
утаивание информации;
высмеивание;
неоправданные обвинения;
лишение премиальных, невыплата зарплаты;
любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

«боевое крещение» новичка в коллективе;
страх конкуренции;
творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет.

Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику.

В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы.

Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга.

Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

проблемы со сном;
раздражительность;
депрессия;
панические атаки;
инфаркт;
когнитивные нарушения, например, снижение концентрации внимания.

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

эмоциональное внимание;
понимание;
эмпатия;
слушание;
удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку.

В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике.

Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Профилактика моббинга

Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

Почему моббинг продолжает существовать:

Игнорирование проблемы, терпимость к ней, непонимание проблемы самим коллективом.
Недооценка опасности (дискриминация и сексуальное насилие считаются проблемой, эмоциональное насилие часто остается незамеченным).
Истощение и слабость жертв, несостоятельность начинать разбирательный процесс, в том числе судебный.

Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

Не выражать предпочтения ни к кому из сотрудников, относиться ко всем на равных.
Формировать собственное мнение о каждом сотруднике, не поддерживать клевету, «ябедничество», жалобы и попытки очернения одним сотрудником другого.
Сообщить коллективу о недопустимости моббинга, придерживаться своей позиции.
Использовать открытое управление, исправно информировать работников.

Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

Источник: https://psychologist.tips/2982-mobing-na-rabote-chto-takoe-prichiny-kak-protivostoyat-profilaktika-mobbinga.html

Моббинг: как победить офисную травлю

Вы только что пришли в новый коллектив? Ваши силы бьют ключом, вы полны энтузиазма, но вдруг замечаете, что вас воспринимают в штыки и отказываются принимать за «своего»? На вас сваливают самую неприятную работу, ваши идеи игнорируют, а иногда вам даже неприкрыто грубят и хамят, ухмыляются за вашей спиной? Вы не первый, кто с таким сталкивается. Поэтому глубоко вдохните и успокойтесь! А явление это даже имеет свое название — моббинг, или, если говорить более простым языком, офисная дедовщина. Свойственна она и маленьким, и большим фирмам и организациям — от нее никто не застрахован, к сожалению.

Моббинг — что это такое и с чем это едят?

Моббинг — целенаправленное, методичное, часто переходящее любые рамки несправедливое отношение и преследование со стороны людей, с которыми вы работаете — начальства, коллег, подчиненных. Все словно сговорились превратить вашу жизнь в кромешный ад.

Моббинг — всегда неприятно. Он вреден для всего коллектива в целом. Не бывает так, чтобы он был беспричинным, даже если все дело вовсе не в том, что вы где-то ошиблись, а в том, что вы являетесь настоящим профессионалом, в котором видят конкурента.

Степень изощренности моббинга может варьироваться в зависимости от жестокости старожилов, а также того, в какой степени вы затрагиваете их интересы. Что делать? Не поддаваться на провокации! Не бейте себя в грудь и не кричите, что вы профи.

На деле — спокойно и уверенно — докажите, чего вы стоите. Поставьте себя выше склок.

Цели прессинга:

вытеснить коллегу с его места;
заполучить себе молчаливого раба.

Последствия моббинга:

стресс;
паранойя;
головные боли;
чувство апатии;
сомнения;
рассеянность;
бессонница.

По подсчетам немецких психиатров, офисная дедовщина — причина 10% самоубийств, происходящих в стране. В Европе моббинг относят к серьезным проблемам и даже открывают специализированные клиники, занимающиеся жертвами офисной травли.

Это важно!

Помните — моббинг чаще всего направлен не на вашу профессиональную деятельность (как правило, это прикрытие), а на вашу личность. Используется личностное подавление — вам пытаются создать такие условия, чтобы вы сами убрались подобру-поздорову.

А есть еще один неприятный момент — реалии таковы, что порой моббинг поощряется самим руководством или даже… инициируется им! Дешевле вынудить человека уйти, чем сокращать его и выплачивать несколько окладов в связи с этим. При этом делается так, чтобы изгоняемый поверил в то, что он непрофессионален и у него серьезные проблемы с коммуникацией. Низко, но бывает и такое.

Кто чаще всего устраивает травлю:

коллеги с низкой самооценкой;
коллеги с низким профессиональным уровнем;
коллеги агрессивного типа (сложный случай — такие люди отличаются низкой самооценкой плюс раздутым эго).

«Нет» моббингу! Выживает сильнейший

Вычислите вожака — всегда есть тот, кто с особенным старанием разжигает неприязнь против вас.
Соберите о нем всевозможные данные, узнайте — может, за ним водятся какие-нибудь «грешки», может, он не чист на руку. Знайте врага в лицо!
Заручитесь поддержкой. А вы как думали? Посмотрите по сторонам. Не бывает так, что все против вас. Возможно, есть и другие, пострадавшие от этого человека. Подружитесь. Если у вас соберется своя группа, вы сможете дать достойный отпор. Не зря же говорят «вместе мы — сила!».
Всегда, в любой ситуации оставайтесь доброжелательным человеком, даже если другие агрессивно настроены.
Защищайтесь твердо и уверенно, но никогда не нападайте сами.
Терпение и тактичность! Вас будут постоянно пытаться вывести из себя. Не реагируйте.
Разберитесь в причинах, но не доходите до самоедства.
Присматривайтесь к традициям, существующим в коллективе — со своим уставом в чужой монастырь не ходят. Помните, что вас не заставляют участвовать в том, что противоречит вашим принципам и складу характера, но вам пригодится знать, что представляют собой люди, с которыми вы работаете, учитывать это в своем поведении с ними. Это значительно облегчит вашу жизнь!
Что за жизнь без юмора? Вышла ошибка, сделали промах? Со всеми бывает! Вот возьмите и посмейтесь над ситуацией сами — заодно заберете хлеб у любителей посмеяться-позлорадствовать. Либо им уже будет не так весело смеяться, поскольку вас это не задевает, либо и вовсе может произойти чудо — иногда искренняя улыбка может открыть наглухо закрытую дверь и расположить всех к человеку.
Не ставьте себя ни выше, ни ниже других. В первом случае станете белой вороной, а во втором — мальчиком для битья.
Никогда не показывайте, что расстроены. Многие женщины не выдерживают моббинга и доходят до слез. Постарайтесь сдерживаться! Не доставляйте коллегам лишнего удовольствия.
Никогда не срывайтесь на крик! Кто кричит, того не слышно. А публичный скандал для офисных вампиров — любимое блюдо. Вы же не хотите устроить им сладкий стол?

Что делать, если офисная травля не прекращается?

Если у вас чувство, что с ситуацией справиться невозможно, займитесь страховкой, а именно — поиском новой работы. Как это ни парадоксально, жертвы моббинга часто упорно не хотят думать об этом варианте. И, вместо того, чтобы найти место, где их будут ценить и уважать, с отчаянием держатся за имеющееся место.

Конечно, имеет место тот факт, что не хочется признавать себя побежденным, хочется доказать свой профессионализм и добиться уважения как к личности. Но часто есть и другой момент — жертва моббинга на подсознательном уровне начинает сомневаться в себе, бояться своей несостоятельности и неспособности общаться с людьми.

Таким настроениям всегда следует говорить твердое «нет!». Ваша жизнь в ваших руках. Как и решение. Удачи!

MyJane

Оцените публикацию

Источник: https://hr-portal. ru/article/mobbing-kak-pobedit-ofisnuyu-travlyu

Моббинг и буллинг

Моббинг и буллинг являются распространенными формами психологического насилия, с которыми человек встречается во время своей трудовой деятельности.

Заключаться оно может в избыточной критике, которая не имеет объективных оснований, повышении голоса, насмешках, распускании различных сплетен и прочих проявлениях.

Основной целью обычно является унижение личности и подавление чувства собственного достоинства с итоговой целью, заключающейся в увольнении неугодного коллеги.

Подобное насилие над личностью приводит к снижению качества труда, а перерывы между травлями заставляют человека испытывать чувство постоянного напряжения, что мешает ему сконцентрироваться на своей основной деятельности.

Продолжительность явления может составлять от нескольких недель до нескольких лет, в большинстве случаев начальство находится в курсе происходящего или принимает активное участие в травле сотрудника.

При этом увольнение не может считаться спасением, поскольку оно приносит удовлетворение только людям, которые его добивались, но не жертве, зачастую испытывающей глубокий стресс, что приводит к подверженности многим нервным заболеваниям.

Под буллингом понимается подобное насилие и давление, которое исходит со стороны одного единственного человека, а при моббинге травлей занимается группа сотрудников, среди которых могут быть коллеги, руководитель или подчиненные

Признаки

Взаимоотношения с коллегами обычно никак не сказываются на риске возникновения психологического давления, поскольку такие явления являются не только следствиям конфликтов, но могут возникнуть и при доверительных отношениях между сотрудниками.

Ниже рассматриваются основные признаки, по которым можно установить наличие моббинга или буллинга в коллективе:

Целенаправленное исключение из активной жизни коллектива, которое может заключаться в отсутствии приглашений на значимые совещания или специальном запоздалом сообщении важных сведений.
Отсутствие приветствий и поддержания общения с конкретным работником, исключение его из различных неформальных встреч
Распространение заведомо ложных слухов и сплетен с целью очернить человека.
Частые и беспричинные повышения голоса, словесные оскорбления.
Отсутствие премиальных выплат за особые достижения, повышения заработной платы или хотя бы слов благодарности за хорошо проделанную работу. Обычно этот признак характерен для ситуаций, когда в психологическом насилии принимает участие руководство.
Наличие попыток помешать выполнению рабочих обязанностей, эти проявления могут заключаться в удалении важных файлов на компьютере, целенаправленном выведении из строя рабочего оборудования, утилизации нужных документов и прочем мелком вредительстве.

Зачастую ряд коллег может поддерживать подобное психологическое давление по причине того, что они испытывают опасение в выражении сочувствия жертве насилия, поскольку не хотят сами оказаться в подобном положении. В некоторых ситуациях в качестве жертвы выступает не отдельный сотрудник, а целая группа людей или структурное подразделение.

Причины психологического террора

Психологические давление может быть оказано на сотрудника по разным причинам, основные факторы, способствующие возникновению данного явления, рассмотрены ниже:

Проверка нового сотрудника на предмет его психологической устойчивости перед принятием в устоявшийся коллектив.
Отсутствие противостояния со стороны жертвы, ее терпимость к подобным проявлениям.
Провоцирование возникновения подобных ситуаций со стороны непосредственного руководителя.
Отсутствие готовности к подобным проявлениям, невозможность изменения собственной модели поведения.
Отсутствие рабочих задач, поставленных перед коллективом, отсутствие связи между выполняемой работой и выплачиваемыми за это деньгами, наличие слишком большого количества свободного времени при нахождении на работе. В подобных ситуациях психологическое давление возникает из-за банального безделья.

Вне зависимости от специфики причин, приводящих к моббингу или буллингу в коллективе, подобные процессы должны рассматриваться с учетом устоявшего психологического климата, условий труда и выбранной руководством модели управления, поскольку эти факторы обычно оказывают комбинированное воздействие на возникающее насилие.

Встречаются ситуации, когда начальство специально провоцирует подобные явления в рабочем коллективе, что является основным свидетельством некомпетентности менеджеров и иных руководителей, которые выбирают подобные модели ради восполнения нехватки управленческих знаний и навыков. В такой ситуации они лишь используют своих подчиненных для создания мнимой видимости активной деятельности.

Способы противостояния

Существуют различные способы противостояния психологическому насилию в рабочем коллективе, наибольшей эффективностью отличается комплексное принятие мер как со стороны руководства организации, так и жертвы, которая систематически подвергается давлению. Все необходимые действия более детально описываются ниже.

Действия со стороны начальства:

Устранение пробелов в знаниях, связанных с управлением коллективом, а также получение полной и объективной информации о психологическом климате в организации и имеющихся проблемах среди сотрудников.
Осознание того факта, что жертвой прессинга может стать абсолютно любой сотрудник организации вне зависимости от его стажа, квалификации и иных факторов.
Добавление в штат организации должности профессионального психолога, который не только будет оказывать своевременную помощь жертвам подобного террора, но и минимизирует вероятность новых проявлений моббинга или буллинга.
Осуществление перевода имеющихся жертв на другие должности или в иные структурные подразделения.
Дальнейшее проявление внимательности и бдительности для своевременного распознания вновь возникающих попыток оказания психологического давления на других сотрудников.
Создание кодекса компании, который поможет сформировать и привить всем членам коллектива политику организации, основанную на взаимном уважительном отношении друг к другу.

Действия со стороны жертвы

Исключение любых действий, которые могут спровоцировать психологическое давление, к ним относится излишнее хвастовство как своими рабочими достижениями или успехами, так и событиями, происходящими в личной жизни. В лучшем случае это может создать образ недалекого человека, а в худшем вызовет жесткий прессинг со стороны других членов коллектива.
Определение границ в процессе общения: необходимо поддерживать неформальные коммуникации с коллегами, но при этом четко обозначить наличие некоторых принципов, которые не позволяют обсуждать какие-то неприятные или неудобные темы.
Оказание психологического противодействия в случае нахождения в роли жертвы. Самый простой способ заключается в ежедневных жалобах коллегам на проблемы в личной жизни или иных сферах деятельности с принуждением к продолжительным разговорам и выслушиваниям. Мало кому подобное общение будет доставлять удовольствие и это постепенно приведет к тому, что коллеги постараются избегать каких-либо личных контактов, а это сведет к минимуму любые конфликты и психологическое давление.
Частая критика людей, оказывающих психологическое насилие. Особенно часто это необходимо делать на различных совещаниях, при этом обосновывать свои выпады наличием выгоды для компании. Подобную критику необходимо тщательно продумывать, чтобы все доводы казались объективными, взвешенными и умными, что будет выбивать обидчика из колеи. Однако подобная методика неприменима к ситуациям, когда роль психологического террориста играет непосредственный руководитель, поскольку такое противодействие может привести к скорому увольнению из организации. В остальных случаях необходимо стараться ставить своего обидчика на место именно в те моменты, когда он меньше всего ожидает подобного разворота событий.
Обращение внимания на обычаи и нормы, принятые в устоявшемся коллективе. Необходимо учитывать, что рабочие группы, существующие на протяжении длительного времени, отличаются более высокой сплоченностью, поэтому в них обычно существует целый ряд негласных правил. Это может касаться совместных принятий пищи во время обеденного перерыва, поздравлений коллег с различными праздниками, телефонных переговоров во внерабочее время, запретов на определенные детали в одежде или макияже, а также иных моментов. Все это необходимо учитывать, поскольку несоблюдение устоявшихся правил может привести к агрессивной реакции не только со стороны коллег, но и руководства организации.
Общение с психологическими террористами. При этом обсуждение с обидчиком оказываемого давления и насилия требует от самой жертвы достаточной выдержки и смелости. Во время подобных разговоров не допускается проявление слабостей или страха, а также каких-либо эмоциональных всплесков: все доводы должны быть спокойными, объективными, взвешенными и логичными.
Ознакомление с психологическим климатом и общей обстановкой при попадании в новый коллектив. В случае обнаружения лиц, оказывающих давление на других коллег, никогда нельзя поддерживать подобную травлю.
Следование приведенным выше рекомендациям позволит человеку перестать быть постоянной жертвой внутри рабочего коллектива, но при этом он должен быть готовым к освоению других социальных ролей. Предотвратить это никаким образом не получится, поскольку смена ролей является важнейшей частью адаптации сотрудника в любом рабочем коллективе.

Главная опасность моббинга или буллинга заключается не только в возможном нанесении вреда здоровью терроризируемой жертве, но и подрыве политики организации, что может нанести непоправимый урон системе взаимоотношений между коллегами.

Это приводит к тому, что без принятия должных мер, подобное поведение начинает считаться приемлемым и допустимым. По этой причине любая жертва, с уважением относящаяся к организации и планирующая длительную работу в ней, должна стремиться к смене роли.

Сложившуюся ситуацию можно расценивать как проверку или тренировку, позволяющую проверить собственную степень стрессоустойчивости: подобное восприятие позволит предотвратить длительные переживания по поводу случившегося.

Еще один секрет заключается в своевременном ознакомлении со всеми особенностями и спецификой психологического давления. Осведомленный человек вместе с мобберами может активно смеяться как над собой, так и над ними, что снизит общий негативный эффект.

Моббинг: травля на рабочем месте. Истории из первых уст

Когда человек каждое воскресенье пребывает в трауре в связи с близостью понедельника, а при любой мысли о работе у него портится настроение, пропадает аппетит и появляется агрессия, возможно, дело не в общей усталости и хроническом недосыпе, а в том, что работа для него – это филиал ада на земле, ночной кошмар и место, где он – объект психологической травли.

Другими словами – подвергается жесткому моббингу со стороны коллег или начальства, а именно – психологическому и эмоциональному насилию, которое может осуществляться как минимум 45 способами: именно столько вариаций поведения, типичных для моббинга, обнаружил психолог и ученый-медик доктор Ханц Лейман, который впервые провел исследование «психологического террора» на рабочем месте в Швеции в начале 1980-х.

Термин симпатичный, но суть его страшная. Люди, которых регулярно прессуют на работе, быстро приобретают комплексы, нервно дергающийся глаз, как у бегающей за орехом белки из известного мультика, и новое представление о себе как о профессионале – «ты для команды никто, и ничто – для общего дела, поэтому будет лучше, если ты уйдешь по-хорошему».

dela.ru

От жертвы моббинга утаивают рабочую информацию или дают ее слишком поздно («Ой, а ты не знал о сегодняшней презентации перед крупными клиентами? Наверное, тебя забыли поставить в копию. М-да, неловко получилось. Ну, придумывай на ходу…»), ее не принимают в свой круг для неформального общения – с ней не ходят ни курить, ни обедать. И мнением ее тоже не интересуются. Причем по рабочим вопросам в том числе. А вот сплетен за ее спиной – от безобидных глупостей до злой и уродливой клеветы – полно.

Кого же выбирает мафия, когда «город засыпает», в смысле, босс уходит в отпуск? Обычно тех, кто занимает лакомую для слишком многих позицию, или пришел на должность весь такой новый, креативный, нестандартный и начал наводить свои порядки, да так, что щепки полетели. Или просто – тот, кому хочется мстить. Иногда по объективной причине, если жертва моббинга для всех как шило в одном месте, потому что вечно всех сдает и вообще портит воздух в коллективе, но чаще всего рабочая стая назначает роль мальчика из Спарты самому странному, слабому или «дикому» из своих рядов – тому, на ком можно оторваться за то, что он оторвался от них. И единственное спасение здесь – быть по-настоящему ценным кадром в своей компании, чьи заслуги видны далеко за ее пределами: уйдет один – и дела остальных основательно (и не без оснований!) пошатнутся. Впрочем, сильный в своем деле человек и так не будет держаться места, где грызня и вредительство отнимают время и силы, которые можно было бы потратить на что-нибудь реально полезное.

История Алёны

strana-sovetov.com

«Несколько лет назад я устроилась работать юристом в учреждение социального обслуживания, директором которого был достаточно известный в узких кругах психолог. Тогда мне он показался очень порядочным и добрым человеком, ведь столько людей стремилось попасть к нему на консультацию.

Я старалась хорошо делать свою работу, оперативно и точно выполнять его поручения. Но со временем стала замечать, что постепенно обрастаю все новыми и новыми обязанностями, абсолютно не свойственными юристу. На вопрос «почему я?» директор говорил что-нибудь приятное: например, «у вас хорошо получается!» или «кроме вас некому» и т. д. Однако на мое удивление, почему это никак не отражается в премии, директор отвечал: а что скажут другие специалисты, если я вам премию больше начну платить?

Все стало еще хуже, когда к нам пришел новый заместитель директора, мужчина грубоватый, с большими амбициями и требующий полного подчинения. Как только ему стало скучно (работы у него было мало), он переключил свое внимание на меня и начал пытаться меня «строить». Во всем, что происходило в учреждении не так, крайней выставлял меня, за все пытался перекинуть ответственность («недосмотрела», «некомпетентна», «это из-за нее» и т. д.). Постепенно его замечания и постоянные придирки стали переходить уже в неприкрытое хамство: на собраниях в присутствии коллег он мог позволить себе уничижительно обо мне отзываться, а начальник даже не делал ему замечания. Так в итоге я превратилась в секретаря и девочку на побегушках у человека, которому по должностным инструкциям не подчинялась…

Я неоднократно разговаривала по этому поводу с директором, просила его разобраться в ситуации. Тот обещал поговорить с замом, но все продолжалось по-прежнему. А дальше произошло следующее: по просьбе зама мой уважаемый директор приказал внести изменения в мои должностные инструкции и сделать так, чтобы я подчинялась заместителю директора уже не только «формально», но и нормативно, хотя с правовой точки зрения это было нарушением!

matrony.ru

Из-за постоянного стресса у меня стали дрожать руки, появился нервный кашель по утрам. Когда я говорила директору, что это насилие надо мной, он смеялся и отвечал, что у меня ложное представление о насилии. Мой коллега, кандидат психологических наук, выслушав мою историю, спросил: «Если я сейчас начну к тебе приставать, будешь сопротивляться?» Я ответила «да», на что он сказал: «Так вот – они тебя насилуют, а ты не сопротивляешься!»

После консультации с психологом одного из учреждений, которое специализируется на проблеме насилия, я осознала наличие у себя сильного страха потерять работу, из-за которого я и позволяю над собой издеваться. Именно этот мой страх и эксплуатировали мои начальники, прекрасно осознавая его наличие у меня. И тогда я решила уволиться. Директор не возражал, более того, на прощание он намекнул мне, что я «сама виновата» – мол, внутри меня живет «внутренний хам», который и заставлял зама так себя вести! Уходила я из учреждения с болью на сердце, изжеванной душой и с вопросом в голове «За что?» К сожалению, в Беларуси еще не принят закон о психологическом насилии на работе, позволяющий защитить себя от подобных посягательств…

Что я хочу сказать: как только исчезает страх потерять работу, исчезает и сама проблема! Не бойтесь что-то менять в своей жизни! Не цепляйтесь за работу, на которой вас ни во что не ставят ни как личность, ни как специалиста! Я ушла и ни дня не жалела о своем решении. Сейчас я работаю в учреждении, в котором между коллегами уважительные рабочие отношения, где никто не утверждается за счет других, да и зарплата лучше, и в должности меня повысили».

История Катерины

feelgood.ua

«Работаю я менеджером по продажам, а поскольку фирма маленькая, то еще и сама себе снабженец, и частично бухгалтер. Есть у нас одна бухгалтерша, поначалу нормально общались, а потом началось… Она занимается в том числе и выпиской накладных, поэтому я от нее завишу, а соответственно, и мои клиенты.

Помню, звонит клиент, просит выписать накладную прошлым месяцем (а звонил то ли 1-го, то ли 2 числа). Я не встречала бухгалтерию, которая всегда срок в срок закрывает накладные, поэтому звоню бухгалтерше и спрашиваю, можно ли это сделать. Вместо ответа она начинает орать: мол, где ты раньше была, я закрываю месяц и т. п. На тот момент отношения у нас уже были накаленными, и дабы не слушать ее крики, я просто положила трубку. Объяснила ситуацию шефу, тот сходил в бухгалтерию, вернулся и говорит: надо было лично к ней подойти.

Когда шеф уехал на обед, залетает бухгалтерша и начинает на меня орать (а я, естественно, не одна в кабинете): «Да как ты смеешь, да я все ему расскажу про твои выкрутасы, что ты тут вытворяешь, будет она жаловаться еще, совсем офигела, девочка…». Про что конкретно она хотела рассказать, я – честно – понятия не имею.

Но в тот момент чувствовала, что меня всю трясет: то ли от ужаса, то ли от злости. На следующий день пошла прямиком к директору и сказала, что терпеть это не собираюсь, и либо он ее утихомирит, либо я уволюсь – нервы дороже. Шеф с ней поговорил, и с тех пор тишина, молчит, но бывает так посмотрит, что глаза бы ей выцарапала.

Орет она периодически на всех менеджеров. Причем мы делаем кучу ее работы, на мой взгляд, – чисто бухгалтерской, чтобы ей выписывать накладные проще было. Но не дай Бог где-то какую-нибудь галочку или буковку недоставили – все, звонит и в крик.

На днях был случай – звонит и начинает, как обычно, на повышенных тонах мне выговаривать, что я в карточке товара что-то не так поставила. Начинаю выяснять, что за карточка, может, и правда мой косяк… А нет – оказалось, это вообще не имеет ко мне никакого отношения, но вот почему-то звонит и орет она первым делом на меня!

Самой ей то ли 30, то ли чуть за 30, разведена, есть ребенок. Не красавица, зависти полные штаны, причем не только ко мне. Вечно какие-то проблемы, о которых знает половина офиса по ее срывам на всех подряд (кроме директора, конечно). В общем, если представить среднестатистическую бабу с рынка, то вот это она и будет – хамоватая, крикливая и безвкусная».

Другие истории, которыми решили поделиться наши читательницы, столкнувшиеся с моральным прессингом на работе, а также комментарий специалиста и практические рекомендации, как себя вести в подобных ситуациях, будут опубликованы в ближайшем времени во второй части материала. Если у вас также есть история в тему, которой вы хотите поделиться, пишите на [email protected]

Что такое моббинг на рабочем месте? | Малый бизнес

Моббинг на рабочем месте, который иногда называют «групповым издевательством», вовлекает группы людей, которые преследуют коллегу в целях изоляции, унижения и агрессии. Воздействие на цели моббинга, а также на сам бизнес может быть серьезным. Владельцы малого бизнеса должны знать о признаках моббинга и принимать меры для создания здоровой рабочей среды.

Моббинг на рабочем месте: насильники на работе

В конфликтах на рабочем месте нет ничего нового.Есть свидетельства того, что этот здоровый конфликт может быть полезным для бизнес-организации. Однако иногда конфликт может принять зловещий оборот, когда рабочий начинает кампанию психологического терроризма против другого сотрудника. Каким бы печальным ни было индивидуальное запугивание, ситуация может стать намного хуже, если терроризирующий сотрудник заручается поддержкой других коллег, которые также запугивают, унижают и преследуют цель.

Тактика моббинга может включать:

Словесная агрессия: Хулиганы на рабочем месте часто вербально агрессивны по отношению к своим целям.При разговоре с жертвой агрессия может принимать форму резкого или неприятного тона. Кроме того, объект может подвергнуться оскорблениям и саркастическим замечаниям. Словесная агрессия может включать сексуальные домогательства.

Каменная стена: Жертвы моббинга могут обнаружить, что их предложения, проекты и инициативы игнорируются коллегами и руководителями. Запросы обратной связи, обновления статуса или поддержки остаются без ответа.

Исключение: Цели моббинга часто исключаются и даже изолированы на рабочем месте.Исключением может быть «случайное» отключение жертвы от цепочки электронных писем, отказ пригласить цель на важные встречи и отказ от общения с целью как на рабочем месте, так и за его пределами. Иногда цель моббинга может оказаться физически изолированным на рабочем месте из-за того, что его рабочий стол или офис перемещены в место, далеко от других членов команды.

Сплетни и клевета: Лидеры мафии и их сторонники могут инициировать злонамеренные сплетни, призванные унизить и подорвать репутацию жертвы.Иногда сплетни представляют собой чистую клевету, в других случаях сплетни раскрывают личную информацию о жертве, которая может смущать, но не имеет ничего общего с профессиональной компетентностью жертвы. В крайних случаях эти кампании могут распространяться за пределы офиса и на отрасль или профессию, в которой работает жертва.

Физическая агрессия: Моббинг иногда перерастает в физическую агрессию. Хотя хулиганы на рабочем месте редко прибегают к физической агрессии, потому что боятся уголовного преследования, это может произойти, если у преступников есть основания полагать, что они не пострадают.

Почему происходит моббинг

Нет единственной причины для моббинга на рабочем месте: Типичные причины группового преследования и запугивания могут варьироваться от зависти до избавления от нарушителя спокойствия или информатора. Какой бы ни была конечная цель, средства, как правило, одни и те же: моббинг использует исключение, унижение, запугивание и другие формы эмоционального, а иногда и физического насилия, чтобы либо выгнать сотрудника с рабочего места, либо убедить сотрудника подчиниться планам мафии. .

Профессиональная ревность: Некоторые исследователи считают, что сотрудники выбирают цели для мафии из-за профессиональной ревности. Целевая аудитория очень компетентна и может считаться более квалифицированной, привлекательной и производительной, чем другие работники. Главарь завидует качествам этого человека и вербует других, чтобы мучить цель, пока ее производительность не пострадает или она не покинет организацию.

Сохранение статус-кво: Если сотрудник постоянно превышает требования к производительности, другие члены команды могут быть обеспокоены тем, что они будут соответствовать этому новому стандарту.Члены команды могут попытаться саботировать усилия работника по предотвращению изменения стандартов.

Вытеснение трудных или неэффективных сотрудников: Не все исследователи согласны с тем, что целями моббинга обычно являются высококвалифицированные сотрудники. Некоторые утверждают, что те, кто, скорее всего, подвергнется нападению, являются неэффективными или трудными сотрудниками, работающими в организации, из которой трудно уволиться. В этих случаях сотрудники могут устать от цели и захотят, чтобы она ушла из организации.Это менее вероятный сценарий для малого бизнеса, но он может произойти, если руководство компании не будет постоянно анализировать укомплектование персоналом и производительность.

Изгнание информаторов: Федеральный закон защищает информаторов от преследований со стороны работодателей. Однако руководители и коллеги могут начать кампанию преследования информатора в надежде заставить его уволиться или вызвать снижение производительности, которое может привести к понижению в должности или увольнению. Хотя такое поведение также является нарушением законов о защите информаторов, сотруднику может быть сложно доказать, что моббинг является ответным

Личные причины: Моббинг-главарь может просто иметь агрессивную личность и может получать удовольствие от издевательств над коллегой .Другие коллеги, которые присоединяются к моббингу, могут сделать это, потому что у них те же личные качества, или они опасаются, что, если они не будут участвовать, они сами могут стать мишенью.

Выбор цели

Поскольку мотивы моббинга различаются, сложно составить единый профиль типичной жертвы моббинга. Некоторые исследователи считают, что офисные хулиганы выбирают цели, потому что они отличаются от большинства своих коллег. Эти различия могут включать пол, расу, религию, сексуальную ориентацию, возраст, физические характеристики (высокий, низкий, избыточный вес, недостаточный вес и т. Д.)) или инвалидность.

Другие исследователи отмечают, что жертвы — трудолюбивые и, как правило, приятные, неконфронтационные люди: хотя это часто считается положительными чертами, они могут использоваться хулиганами, которые считают, что человек, который работает в команде и работает, чтобы ладить с никто не будет агрессивно реагировать на издевательства.

Еще одно соображение — , как целей реагируют на начальные попытки запугивания. Некоторые исследования указывают на важность способности жертвы признать, что издевательства происходят раньше, и постоять за себя.Коллеги, ставшие свидетелями издевательств и мафии, могут более сочувствовать жертвам, которые постоят за себя. Сочувствующие коллеги могут сопротивляться присоединению к мафии, и их поддержка может помочь положить конец издевательствам.

Последствия моббинга

Последствия моббинга на рабочем месте могут быть разрушительными для жертв и со временем подорвать моральный дух сотрудников и нанести ущерб репутации и прибыльности бизнеса.

Жертвы: Жертвы мафии сообщают о ряде негативных физических и психологических симптомов, включая головные боли, хроническую боль, депрессию и беспокойство.Может снизиться производительность труда, что может привести к увольнению или понижению в должности, а также к трудностям с поиском новой работы после ухода из компании. В некоторых случаях моббинговые атаки могут значительно повредить репутации жертвы, фактически положив конец карьере цели или поставив ее под удар.

Коллеги: Когда толпа на рабочем месте терпима, сотрудники могут начать бояться, что в конечном итоге сами станут мишенью. Этот страх может вызвать беспокойство и помешать выполнению работы.Наиболее компетентные сотрудники могут в конечном итоге решить, что их текущая рабочая среда токсична, и искать работу в другом месте.

The Business: Компании, терпящие издевательства и негативную культуру на рабочем месте, в конечном итоге потеряют своих лучших сотрудников. Те, кто остаются, могут сделать это, потому что у них мало вариантов, и даже самые компетентные из них могут не работать так хорошо, как могли бы. В некоторых случаях бизнес может в конечном итоге стать объектом судебного иска со стороны сотрудника, подвергшегося издевательствам, который может доказать, что неспособность компании решить проблему моббинга является нарушением гражданских прав жертвы.Со временем новости о негативной рабочей среде и бессильном руководстве могут нанести ущерб репутации компании.

Правовые вопросы

Федеральное трудовое законодательство защищает некоторые классы сотрудников от дискриминации при приеме на работу и принуждения к работе на враждебных рабочих местах. Если моббинг направлен на жертву на основании защищенного статуса, такого как пол, раса, национальное происхождение, религия, этническая принадлежность, семейное положение или инвалидность, жертва имеет право сообщить об инциденте в государственные органы и потребовать проведения расследования. .За терпимое отношение к моббингу при таких обстоятельствах компания может столкнуться как с гражданскими, так и с уголовными санкциями.

В остальном федеральный закон не защищает сотрудников от издевательств на рабочем месте. Тем не менее, законы штата или местные законы могут рассматривать и запрещать агрессивное поведение, а также предоставлять жертвам средства правовой защиты против работодателя, который действительно принимает меры для защиты сотрудников.

Кроме того, работник, увольняющийся из-за моббинга, может иметь право на компенсацию по безработице, утверждая, что моббинг представляет собой «конструктивное увольнение», условия на рабочем месте настолько невыносимы, что у служащего не было другого выбора, кроме как уволиться.Если работнику удастся подать конструктивное заявление об увольнении, налог на заработную плату работодателя может увеличиться.

Предотвращение запугивания на рабочем месте

Поскольку моббинг на рабочем месте может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса, владельцы и менеджеры должны серьезно относиться к поведению сотрудников и культуре офиса.

Кадровые политики: Персонал отдела кадров должен осознавать опасность, которую моббинг представляет для отдельных сотрудников, а также для компании в целом.Внедрение политики по борьбе с издевательствами, а также процессов, которые рассматривают жертв как ценных сотрудников, заслуживающих поддержки и защиты, а не как неприятности, могут иметь большое значение для улучшения корпоративной культуры и сокращения случаев издевательств и моббинга.

Лидерское отношение: Для руководителей компании разумно ожидать, что сотрудники будут вести себя как взрослые и решать личные конфликты профессионально. Однако бывают ситуации, в которых жертвам межличностной агрессии, включая моббинг, может быть трудно защитить себя без поддержки со стороны руководства.Свидетельства того, что работники подвергаются жестокому обращению со стороны других, следует воспринимать серьезно, как в интересах пострадавших, так и в интересах долгосрочного здоровья компании.

Оценка офисной культуры: В некоторых случаях офисная культура и политика могут поощрять издевательства и моббинг. Например, если руководители и менеджеры сообщают, что плохо относиться к сотрудникам — это нормально, враждебная культура будет процветать, когда самые сильные сотрудники будут постоянно нападать на самых уязвимых. В то время как здоровая конкуренция может быть полезной для организации, гиперконкурентная атмосфера может спровоцировать притеснение отличных сотрудников.

Запугивание и моббинг могут также иметь место в компаниях, которые не проводят регулярную оценку производительности или поведения сотрудников. Когда компания терпит сотрудника, с которым неприятно работать, не соблюдает правила офиса или не выполняет свою работу, другие сотрудники могут обидеться. Это может привести к нападению на неэффективного или недолюбливаемого сотрудника. К сожалению, к тому времени, когда рабочие берут дело в свои руки, моральный дух в офисе, вероятно, значительно снизился.

Владельцы малого бизнеса, обеспокоенные корпоративной культурой и стандартами, могут получить выгоду от заключения контракта с консалтинговой фирмой по управлению малым бизнесом. Консультант может оценить, что происходит в офисе, и помочь внести изменения в окружающую среду, чтобы поднять моральный дух и поощрять здоровое взаимодействие между сотрудниками.

Моббинг

Моббинг применительно к людям означает либо издевательство над человеком со стороны группы в любом контексте.Опознаваемое как эмоциональное насилие на рабочем месте, такое как «объединение» коллег, подчиненных или начальства с целью вытеснить кого-либо с рабочего места посредством слухов, намеков, запугивания, унижения, дискредитации и изоляции, это также называется злонамеренные, несексуальные, нерасовые, общие домогательства. ^[1]

Этимология

Хотя английское слово mob обозначает толпу, часто в деструктивном или враждебном настроении, немецкий, испанский, польский, итальянский и некоторые другие европейские языки приняли mobbing как заимствованное слово для описания всех форм запугивания, в том числе со стороны отдельных лиц.Получившийся в результате немецкий глагол mobben также может использоваться для физических нападений, клеветы на учителей в Интернете и запугивания со стороны начальства, с акцентом на постоянный страх жертв, а не на желание преступников исключить их. Таким образом, это слово может быть ложным другом в переводе на английский язык, где моббинг в его первичном смысле означает беспорядочное собрание толпой, а в психологии рабочего места узко относится к «объединению» других с целью преследования и запугивания человека.

Разработка концепции

Лоренц

Основная статья: Конрад Лоренц

Конрад Лоренц в своей книге, озаглавленной «Об агрессии» (1966), впервые описал моббинг среди птиц и животных, приписывая его инстинктам, коренящимся в дарвиновской борьбе за выживание (см. Поведение бандитов животных). По его мнению, мы, люди, подвержены аналогичным врожденным импульсам, но способны подчинить их рациональному контролю. ^[2]

Heinemann

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка.^[2]

Лейманн

Основная статья: Хайнц Лейманн

В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к объединению на рабочем месте. ^[2] Лейманн отметил, что одним из возможных побочных эффектов моббинга является посттравматическое стрессовое расстройство, и его часто неправильно диагностируют. Сделав это открытие, он успешно лечил тысячи жертв мафии в своей клинике в Швеции.

Более поздние исследователи

Среди исследователей, которые с тех пор развили концепцию моббинга, следующие:

Davenport, Schwartz & Elliott ^[3]
Hecker ^[4]
Shallcross, Ramsay & Barker ^[5]
Вестхус ^[6]
Zapf & Einarsen ^[7]
Франческо Блази и Клаудио Петрелла (редакторы): 2005 «Il lavoro perverso.Il mobbing come paradigma di una psicopatologia del lavoro «Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, Napoli, загрузить http://www.iisf.it/pubblicazioni/lav_perv.htm.

Моббинг на рабочем месте

Британские пионеры борьбы с хулиганством Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение издевательства на рабочем месте вместо того, что Лейманн назвал «моббингом» в контексте рабочего места.

В книге MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace авторы идентифицируют моббинг как особый тип запугивания, который не так очевиден, как большинство других, определяя его как «…эмоциональное нападение. Оно начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения. Посредством намеков, слухов и публичной дискредитации создается враждебная среда, в которой один человек собирает других, чтобы добровольно или неохотно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснить человека с рабочего места ». ^[3]

Авторы говорят, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством и / или методами работы и неспособным или невнимательным управлением, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, порядочность, достижения и преданность делу». .^[3]

По словам авторов статьи «Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и трансформация» , «моббинг» на рабочем месте обычно не является привычным термином — его плохо понимают в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг — это просто еще одно название травли. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как «вирус» или «рак», который распространяется по рабочему месту через сплетни, слухи и необоснованные обвинения. Это преднамеренная попытка вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и / или террора.Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг выполняется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к жертве. ^[8]

Психологические последствия и воздействие на здоровье

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают: расстройствами адаптации, соматическими симптомами (например, головными болями или синдромом раздраженного кишечника), психологическими травмами, посттравматическим стрессовым расстройством и большой депрессией.^[9]

Обращаясь к объектам с посттравматическим стрессовым расстройством, Лейманн отмечает, что «психические эффекты были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством, полученным в результате переживаний в войнах или лагерях для военнопленных. У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные со злоупотреблением психоактивными веществами. Обычно страдают семейные отношения. У некоторых целей могут даже развиться краткие психотические эпизоды. , как правило, с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции могут быть напрямую связаны с моббингом на рабочем месте. ^[9]

Моббинг в школе

Следуя работе Хайнемана, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе.Он включает в себя «группировку» против кого-либо с использованием тактики слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создания видимости, будто виновный несет ответственность (обвинение жертвы). ^[10]

Моббинг в академических кругах

Исследование мафии в академических кругах Кеннетом Вестуэсом показало, что уязвимость повышается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в области постмодерна, такой как музыка или литература; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника.^[11] Другие факторы включали зависть, ересь и политику университетского городка. ^[11]

Фальшивая экспертная оценка как моббинг

Основная статья: Фальшивая экспертная оценка как моббинг

В медицине фиктивные экспертные оценки были признаны некоторыми проявлением моббинга. Американский невролог Лоуренс Р. Хантун считает, что психология нападавших представляет собой сочетание психологии хулиганов и линчевателей. Нападения обычно возглавляются одним или несколькими хулиганами, которые получили власть над другими и которым нравится использовать и злоупотреблять этой властью, чтобы атаковать и причинить вред уязвимым. Кохут М.Р. Полное руководство по пониманию, контролю и прекращению хулиганов и запугиваний на работе: полное руководство для менеджеров, руководителей и коллег

Внешние ссылки

Definicja [Kodeks pracy] Как шутить mobbing w pracy?

Gnębienie. Поницание. Ośmieszanie. Застрасание.

Jest na to jedno słowo: моббинг.

(Nie: mobing.)

Mobbing w pracy ma miejsce w każdej chwili, na całym świecie i jest проблема на coraz szerszą skalę.

Przechodzisz przez to?

Dasz radę, tylko naucz się rozpoznawać oznaki mobbingu, uzbrój w wiedzę i działaj.

Zaraz przeczytasz jak radzić sobie z mobberem, ale najpierw rozważ jedną kwestię.

Zaley Ci na obecnej pracy tak bardzo, że jesteś w stanie znieść niezdrową atmosferę w firmie?

Не? Ок.

Так? Możesz zmienić swoją sytuację.

Z tego artykułu dowiesz się:

czym jest mobbing
jak się objawia mobbing w miejscu pracy
jak udowodnić mobz5 mobzie mobzie

Jeśli masz już dość nieprzyjemnych sytuacji w pracy i chcesz szybko znaleźć nową posadę, pomoże Ci w tym skuteczne CV. Skorzystaj z kreatora CV , który stworzy dla Ciebie profesjonalny dokument.

Zobacz inne wzory, stwórz CV oraz list motywacyjny i pobierz dokumenty w PDF tutaj

Otonia Gosgozie

Otonia Gosgozie 9 — jednejet i listowi dostałam super pracę bardzo szybko!

Stwórz CV teraz

Co to jest mobbing w pracy?

W każdej szkole znajdą się dzieci, które gnębią innych.

Pewnie miałeś nadzieję, że już nigdy nie będziesz musiał na to patrzeć.

Przecież jestesmy teraz dorośli, świadomi itd.

I nagle okazuje się, że w pracy czujesz się znowu jak w podstawówce.

Kolejny raz widzisz jak ktoś cierpi przez Psychoiczny Terror innych.

А może to Ty cierpisz?

Jeśli czujesz, że zachowanie Twojego szefa przypomina Ci złośliwego Damiana z IVB, to masz dobrą intuicję.

Pierwsza Definicja mobbingu odnosiła się właśnie do wrogich zachowań względem siebie dzieci w środowisku szkolnym.

Obecnie charakteryzuje podobne zachowania dorosłych w miejscu pracy.

Ciekawostka: Peter-Paul Heinemann był szwedzkim lekarzem, który Obserwował Interakcje między uczniami w jednej ze szwedzkich szkół. Miało to miejsce w latach 60 XX wieku i skutkowało wydaniem przez Heinmanna książki na temat przemocy grupowej wśród dzieci oraz powstaniem terminu mobbing .

Как шутить моббинг с праси?

Żeby wyjaśnić pojęcie mobbingu, trzeba najpierw wymienić warunki, w jakich to zjawisko występuje.

Najważniejsze z nich to:

zamknięte środowisko,
zależności władzy,
ierarchiczna Struktura.

Mobberem może być:

szef,
współpracownik,
członek zarządu,
przełożony pracownika.

Zachowanie mobbera musi być:

regularne (np. Przynajmniej raz w tygodniu),
długotrwałe (np. Ponad sześce ^{, система}
,
,
,
,
,
,
,

Innymi słowy, żeby mobbing uznać za mobbing musisz mieć naprawdę dość i czuć, że od dawna Twój przełoony traktuje Cię wyraźnie gorze.

W dodatku zaczyna to wpływać na Twoją samoocenę, samopoczucie , a nawet pogarszać zdolności do pracy.

Oto czym jest, a czym nie jest mobbing w pracy i jak nie pomylić go ze zwykłą dyscypliną:

—43	—43	powtarzające się Акты przemocy psychicznej
Obie Strony konfliktu dysponują mniej więcej tā SaMA SILA	Jedna ге Stron konfliktu ма władzę, Druga тедж władzy podlega
egzekwowanie poleceń przez przełożonego	nakładanie на pracownika nierealnych сделать zrealizowania obowiązków
uzasadniona Критика	uporczywe zaniżanie kompetencji pracownika
obgadywanie ш Pracy	szerzenie nieprawdziwych, szkalujących Druga osobę Informacji 90 609

Mobbing — Definicja

Mobbing to specyficzny rodzaj przemocy psychoicznej.

Mobbing to nadmierna presja w miejscu pracy, z którą ciężko sobie radzić.

Mobbing to prześladowanie pracownika przez przełożonego lub / i współpracowników.

Każda Definicja mobbingu sprowadza się do nierównej relacji między przełożonym a podwładnym oraz na wykorzystywaniu swojej pozycji przez tego, ktzyce wiada wię.

Wikipedia mobbing opisuje podobnie, dodając do tego cytat z kodeksu Międzynarodowej Organizacji Pracy.

Mobbing według MOP по адресу: obraźliwe zachowanie poprzez mściwe, okrutne, złośliwe lub upokarzające usiłowanie zaszkodzenia jednostce lub grupie pracowników.

A co mówią inne przepisy?

Mobbing — Kodeks Pracy

Najważniejszą Definicją mobbingu jest dla Ciebie ta, którą tworzy polskie prawo.

To właśnie ten tekst będzie podstawą formułowania ewentualnych roszczeń w stosunku do pracodawcy.

Oto jak wygląda fragment dotyczący mobbingu w Kodeksie Pracy.

Арт. 94³ § 2 Kodeksu Pracy: Mobbing oznacza działania СМАЗКУ zachowania dotyczące pracownika СМАЗКУ skierowane przeciwko pracownikowi, polegające на uporczywym я długotrwałym nękaniu СМАЗКУ zastraszaniu pracownika, wywołujące у niego zaniżoną ocenę przydatności zawodowej, powodujące СМАЗКУ mające на CEĻU poniżenie СМАЗКУ ośmieszenie pracownika, izolowanie идти LUB wyeliminowanie z zespołu współpracowników.

Ustawa o mobbingu ustala co następuje:

Pracodawca musi przeciwdziałać mobbingowi.

Mobbing polega na nękaniu i zastraszaniu pracownika, wywołując u niego rozstrój mentaliczny.

Pracownik może żądać od pracodawcy zadośćuczynienia za mobbing.

Pracownik ma prawo dochodzić odszkodowania za straty mentaliczne wywołane przez mobbing w pracy.

To najważniejsze, co powinieneś na ten temat wiedzieć.

Stres w pracy dotyczy wielu z nas. Możesz nauczyć się opanowywać nerwy. Zobacz, co radzimy w naszym artykule: Jak radzić sobie ze stresem w pracy i na co dzień? .

Przykłady zachowań mobbingowych można wymieniać w nieskończoność.

Zale od rodzaju organacji firmy, typu i miejsca pracy, praktyk zarządzania, cech charakteru stron konfliktu oraz wielu innych.

Przypomnijmy: działania te muszą być uporczywe, długotrwałe i systematyczne.

Wśród najbardziej charakterystycznych zachowań mobbera znajdują się: (. Нп nagminne przerywanie, niedopuszczanie делать głosu)

obmawianie, rozsiewanie plotek,
nękanie ж Pracy,
ograniczenie możliwości wypowiadania się,
nieuzasadnione krytykowanie,
groźby,
wyśmiewanie,
przydzielanie Zbyt trudnych zadań,
wydawanie absurdalnych poleceń,
ukrywanie istotnych Informacji,
bierna agresja,
pogróżki,
szykanowanie,
poniżanie.

Lista jest długa.

Terror biurowy to mobbing w typowej postaci.

Zobacz jak nęka się pracowników w innych środowiskach pracy.

Mobbing w policji

Nie trzeba ogldać Drogówki , eby wiedzieć, że praca policjanta jest ciężka.

Mobbing w policji jest częstym zjawiskiem, a co najgorsze — bardzo trudno go wykryć.

Wyzywanie i poniżanie niższych rangą pracowników zdarzają się często.

Co jeszcze? Nieuzasadnione degradacje, umniejszanie zasług, wyśmiewanie.

Niestety, stróże prawa rzadko chcą ujawniać tego typu problemy.

Mobbing w wojsku

Tu nie jest lepiej.

W jednostce w Hrubieszowie 20 żołnierzy złoyło pozew przeciwko dowódcy.

Zarzucali mu: poniżanie, wyzywanie i wydawanie absurdalnych poceń.

Dowódca miał mówić o sobie: «Jestem Bogiem».

Mobberowi grozi do 2 lat więzienia.

Mobbing w szkole

Подобин. Mała, wiejska szkoła.

Dyrektorka wyzywa, upokarza, zastrasza, szantażuje zwolnieniami.

Ta Historyia kończy się samobójstwem ofiary mobbingu и zakazem zajmowania stanowisk kierowniczych dla mobberki.

Tak wygląda mobbing w szkole wobec nauczyciela.

Wskazówka: należy odrónić zarządzanie zespołami od rządzenia ludźmi i nadużywania władzy.

Jesteś niezadowolony z atmosfery w pracy i chcesz pożegnać się z obecnym pracodawcą? Podpowiadamy, jak zrobić to w najlepszy sposób w artykule: Jak zmienić pracę z klasą?

Chcesz od razu napisać CV? Skorzystaj z naszego kreatora, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz CV с 5-минутным туром .

Zobacz inne szablony, stwórz CV и pobierz dokument w PDF tutaj .

Jak udowodnić mobbing w pracy?

Nie będzie łatwo.

Twój szef nie musi od razu być Weinsteinem, eby jego zachowanie podchodziło pod mobbing.

Niemoralne propozycje są na liście zachowań charakterystycznych dla mobbingu, ale najczęściej sprawa jest dużo trudniejsza do sklasyfikowania.

Mobbing a молестование в zresztą inny temat, bardziej związany z naruszaniem zasady równego traktowania w zatrudnieniu .

Molestowanie seksualne może zaistnieć zupełnie poza konfiguracją podwładny-pracodawca.

Jeśli jednak dotyczy Ciebie i Twojego szefa, staje się mobbingiem.

Zobacz co należy zrobić, eby wygrać z mobberem.

Jak udowodnić, że mobbing rzeczywiście miał miejsce?

Tak:

Dokumentuj przypadki mobbingu.

Sprzeciwiaj się mobbingowi, komunikuj, że nie akceptujesz tego zachowania.

Zbieraj dowody (maile, notatki, nagrania itp.).

Rozmawiaj o tym , że jesteś ofiarą mobbingu z rodziną i przyjaciółmi.

Spotkaj się z психологи , jeśli twoje samopoczucie uległo pogorszeniu z powodu zachowania mobbera względem Ciebie.

Powiedz o mobbingu osobie z działu HR.

Złóż pisemną skargę .

Кто может использовать моббинг?

Увага! Шутить до получения информации !

Prawo nakazuje Twojemu pracodawcy chronić Cię przed mobbingiem.

Według przepisów każdy szef ponosi odpowiedzialność za ewentualne przypadki mobbingu w jego miejscu pracy.

Co więcej: istnieje w naszym prawie kara za mobbing.

Podlega jej zarówno mobber, jaki i pracodawca.

Polityka antymobbingowa i antydyskryminacyjna powinna istnieć w każdej firmie.

Gdzie zgłosić mobbing i jak rozprawić się z mobberem?

Najpierw zapoznaj się z tematem: prawa pracownika .

To bardzo ważne, ebyś był ich świadomy.

Jednym z praw pracownika jest możliwość egzekwowania odszkodowania za mobbing w miejscu pracy.

Як к зробичу?

Pierwszy krok: złożenie skargi w PIP, czyli Państwowej Inspekcji Pracy.

Przygotowaliśmy dla Ciebie coś, co możesz wykorzystać: skarga do pip — wzór

Jeśli obawiasz się konsekwencji wniesenia obbimo zawiadomienia.

Następny krok : napisanie pozwu o mobbing i złoenie go bezpośrednio w Sądzie Pracy.

Przykładowe zawiadomienie o mobbingu — wzór pisma w sprawie mobbingu znajdziesz tutaj: mobbing.

Chcesz rzucić pracę z powodu mobbingu? Albo z jakiegokolwiek innego powodu? Zobacz nasz artykuł: Wypowiedzenie umowy o pracę przez pracownika — wzór + 4 porady .

Jak radzić sobie z mobbingiem?

Схема jest powtarzalny.

Uporczywie i systematycznie Twój przełożony nęka Cię mentalicznie.

W końcu zaczynasz wierzyć, że jesteś do niczego.

Słabniesz i tracisz jakiekolwiek zasoby sił do obrony.

Jak to w ogóle możliwe, skoro wszyscy wokół widzą, jak jesteś traktowany?

Nikt nic nie powie?

Raczej nie.

I tu dochodzimy do sedna problemu mobbingu w pracy.

Za tym wszystkim stoi strach.

Jedni boją się utraty pracy, inni angażowania w konflikty — słowem: wszyscy obawiają się kłopotów.

Musisz radzić sobie sam.

Co najwyżej w teamie: Ty + психолог.

Konsekwencje mobbingu mog być bowiem bardzo groźne dla równowagi mentalicznej.

Warto skorzystać z profesjonalnej pomocy psychoologa, która złagodzi skutki mobbingu w Twojej głowie.

Rodzaje mobbingu

To trzeba wiedzieć chociażby dlatego, że może się przydać w sytuacji ewentualnego uczestnictwa moiebergen.

Mobbing horyzontalny (poziomy) — моббинг między pracownikami

Mobbing wstępujący (pionowy) — zwierzchnik NEKA podwładnego

Mobbing skośny — Ofiara шутку przełożony, в mobberem podwładny

Бец względu на к , który rodzaj mobbingu opisuje Twoją sytuację, molstowanie psychoiczne w pracy należy piętnować, zgłaszać, aw rezultacie tych działań — karać.

Jak się bronić przed mobbingiem w pracy?

dobrze
reagowanie на ewidentny моббинг ж miejscu Pracy wypełnianie Tych poleceń przełożonego, które mieszczą się ж Twoim zakresie obowiązków я są możliwe сделать wypełnienia ж ustalonym czasie komunikowanie problemu г nękającym CIE szefem współpracownikom sprzeciwiania się mobbingowi wobec kolegów г Pracy

ZLE
Zgoda на wrogie zachowanie względem Ciebie Proby realizowania postawionych Ки, nieosiągalnych celów ukrywanie przed innymi problemu z mobbingiem niereagowanie na mobbing względem współpracownika

Możesz zachować zimną krew i sobębować da.

Możesz również rozejrzeć się za inną pracą i firmą, w której kultura pracy, a także sposób traktowania pracowników stoj na wyższym poziomie.

Inne poradniki:

Musisz napisać również list motywacyjny? W naszym kreatorze znajdziesz nowoczesne wzory do wypełnienia i praktyczne porady. Stwórz list motywacyjny w 5 minut tutaj .

Zobacz inne szablony, stwórz list motywacyjny i pobierz dokument w PDF tutaj .

➡ Zerknij na opinie o pracodawcach. Pomogą Ci trafić w lepsze miejsce.

Jeśli Twój проблема для моббинга w pracy, форум jest do Twojej dyspozycji. Możesz podzielić się swoją Historią, zadać pytanie lub porozmawiać z osobami, które mają podobne doświadczenia.

Академическая моббинг, или как стать мучителем кампуса

Для профессора Кэролайн Патсиас из Университета Квебека в Монреале, когда-то профессора Университета Шербрука.

Если вы профессор университета, скорее всего, вы инициировали или участвовали в моббинге. Почему? Во-первых, потому что мафиози — не садисты или социопаты, а обычные люди; во-вторых, потому что университеты — это организация, поощряющая моббинг; и, в-третьих, в результате моббинг стал обычным явлением в университетах.

В отличие от травли, индивидуальной формы преследования , в которой типичный сценарий состоит в том, что начальник преследует помощника, моббинг — серьезный организационный недостаток .Многие его последствия настолько серьезны, что считаются серьезной проблемой для общественного здравоохранения. Сам термин, моббинг, , описывает четыре его основных характеристики: это коллективный, насильственный и преднамеренный процесс, в котором индивидуальная психология агрессоров и их жертв не дает ключей к пониманию этого явления.

Моббинг на рабочем месте — это согласованный процесс , направленный на избавление от сотрудника , которого лучше называть «целью», чем «жертвой», чтобы подчеркнуть стратегический характер процесса.Эта динамика напоминает сталинские процессы в Москве: сначала обвиняемым выносится обвинительный приговор, а позже фабрикуются доказательства, чтобы оправдать приговор. Как сказал социолог науки Брайан Мартин, все, что они говорят, есть, пишут и делают, будет систематически использоваться против них.

Успешный моббинг приводит к любому из ряда результатов: жертвы совершают самоубийство, их увольняют (или часто в университетах лишают должности), уходят в отставку, досрочно уходят на пенсию, берут постоянный или повторяющийся отпуск по болезни (последние три являются наиболее распространенными дела для профессоров университетов), или сняты все их обязанности (как в случае отстраненных старших государственных служащих).

Процесс начинается, когда небольшая группа подстрекателей решает изгнать кого-то под предлогом того, что он или она угрожает их интересам. Эта концепция охватывает множество случаев; возможно, цель ведет себя не так, как ей хотелось бы, не разделяет их взгляды на организацию, зарабатывает больше, чем они, или бросает вызов сомнительной практике. Мобберы используют негативное общение как свое мощное оружие устранения.

Сначала без ведома жертвы негативная коммуникация состоит из слухов, жалоб (часто анонимных), лукавых взглядов, насмешек, сплетен, искажения фактов, инсинуаций, слухов, клеветы, лжи, тайных встреч для обсуждения «дела», пренебрежительных комментариев полицейское наблюдение за работой и частной жизнью жертвы для сбора «доказательств», оправдывающих агрессию, и так далее.

Другая сторона негативной коммуникации направлена на цель и включает в себя необоснованные обвинения, манипулирование или утаивание информации, отправку угрожающих или ненавистных сообщений, созыв якобы дружеских или дисциплинарных встреч, психологическую дестабилизацию целей путем постоянного обвинения их в ошибках, запугивание и т. Д. вмешательство в их рабочее место, предложение «помощи» с так называемыми проблемами адаптации и публичное унижение.

Эта кампания негативной коммуникации заканчивается отравлением всего рабочего места или преподавателей.Разоблачены все члены группы, и хорошо известный психосоциологический феномен давления со стороны сверстников дает возможность подстрекателям вербовать подавляющее большинство. Эти новобранцы либо становятся активными мобберами, если они применяют эту тактику агрессивно, либо становятся пассивными мобберами, если смотрят в другую сторону и делают вид, что насилия не существует.

Негативное общение представляет цель как человека, с которым невозможно работать и который угрожает организации. Следующие характеристики неизменно приписываются цели, выдаваемой за того, кто:

является нарушителем спокойствия,
не слушает совета,
наносит ущерб организации,
не является командным игроком ,
психически болен,
задает слишком много вопросов,
не разделяет культуру группы,
имеет сложную личность,
сопротивляется несправедливости,
не социальный или
хулиган.

Это последнее обвинение является особенно стратегическим, потому что оно превращает агрессию в инсценировку правосудия, позволяя вовлечь в кампанию людей, которые в противном случае остались бы в стороне. В университетах это легко можно использовать против профессоров, которых окружает толпа. Все, что нужно, — это сделать слабый намек на предполагаемых жертв-студентов и, если необходимо, привести их. (Само) инфантилизация студентов, которая преследует университеты в наши дни, только упростила это.

В дополнение к негативным методам общения, которые атакуют цели на личном уровне , моббинг включает в себя ряд репрессивных тактик, которые влияют на их работу : создание препятствий для выполнения обычных задач, лишение их права голоса, исключение их из комитетов и ответственных должностей, систематическое преуменьшение их достижений, назначение задач, которые невозможны или намного превышают их возможности, отказ в приглашениях на собрания, преувеличение их ошибок, отказ в продвижении по службе, фабрикация доказательств незаконной или аморальной деятельности, отказ от ответов на электронные письма и вынесение дисциплинарных взысканий, и этот список можно продолжить.

По мере того, как эти методические и агрессивные действия развиваются в течение месяцев и лет, цели в конечном итоге становятся полностью изгнанными. Их репутация, авторитет, авторитет, влияние и вклад в организацию аннулируются. Как и в тоталитарной ситуации, любые попытки защитить себя воспринимаются как дополнительное доказательство их «отклонения». Как и в случае изнасилования, жертва считается виновной в совершении насилия в отношении него или нее. Как мы видели в рассказах о геноциде, целью становится не человек.Если, вопреки всему, заключительный этап моббинга не удастся и цель не будет физически исключена из организации, она останется исключенной на всю жизнь. Моббинг — это социальное убийство и, по определению, люди не могут пережить собственное убийство. Другими словами, моббинг вызывает неизгладимое социальное клеймо.

Серьезность академического моббинга

Многие люди думают, что университеты полностью отличаются от частных компаний или государственных учреждений. Они считают, что это уникальные места свободы, которые стимулируют интеллект, способствуют развитию независимости, ценят оригинальность, поощряют коллегиальность, поощряют плюрализм и относятся к своим членам с уважением, начиная с преподавателей.К сожалению, жестокость моббинга в академической среде разрушает эту фантазию. По правде говоря, университеты являются рассадником моббинга, где используется вся описанная выше агрессивная тактика регулярно . На многих факультетах моббинг приобрел популярность как метод работы.

Серьезность академического моббинга объясняется не только его распространенностью, но и присущей ему болезненностью. Последствия для целей в университетах более разрушительны, чем в другой рабочей среде. Одним из объясняющих факторов является то, что академические учреждения токсичны, но при этом утверждают, что способствуют благополучию сотрудников.Толпа профессоров ожидает, что их работодатели будут защищать и защищать их, и испытывают когнитивный диссонанс, когда осознают, что такой помощи не будет. Фактически, администрация университетов и отделы кадров участвуют в большинстве кампаний моббинга, активно или пассивно, не предпринимая корректирующих действий. По оценкам, 12 процентов профессоров, которых окружила толпа, кончают жизнь самоубийством. Печально известный канадский случай произошел с Жюстин Сержент, неврологом из Университета Макгилла, которая покончила жизнь самоубийством со своим мужем в 1994 году после двухлетней кампании мафии, в ходе которой ее обвинили в нарушении этических процедур исследования.

Хотя университеты теперь проводят политику «психологического преследования», их способность обуздать моббинг сомнительна:

Эта политика разработана для решения проблемы межличностного преследования. Например, кадровая политика одного канадского университета гласит, что «принятие соответствующих мер […] должно включать […] указание человеку, который плохо себя ведет, , чтобы он прекратил такое поведение» (наш курсив). К сожалению, такая рекомендация неуместна, когда дело касается моббинга.
Процедуры предотвращения «психологического преследования» и органы власти, указанные в этих правилах, не защищены от событий внутри организации, и кампании по моббайнгу часто используют их против целей, которые они призваны защищать.Это особенно характерно для случаев, когда между целью и агрессорами применяются процедуры посредничества.
Когда они существуют, профсоюзы преподавателей в первую очередь заботятся о сохранении рабочих мест и, как правило, прибегают к заявленным профилактическим процедурам, то есть тем, которые установлены работодателем.
Организационная культура университетов запрещает кому-либо признавать или даже думать, что сотрудник может стать целью группы других сотрудников. Академическое сообщество, включая отдел кадров, сводит моббинг к личному столкновению между профессорами и считает, что обе стороны несут равную ответственность.Они также склонны обвинять личность жертвы в якобы провоцировании или обострении конфликта.

Сопротивление

Как ученые, рано или поздно мы станем свидетелями развязывания новой кампании моббинга, если только мы не являемся ее целью. Верный признак — когда закрепляется негативное и, казалось бы, всеобщее мнение о коллеге. По мере того, как начинает формироваться стратегия исключения и предпринимаются первые попытки завербовать нас, мы должны спросить себя: «Действительно ли я выбрал эту карьеру, чтобы стать академическим мучителем?»

Ева Сеген — профессор кафедры политологии Университета Квебека в Монреале.

Что такое моб-программирование? | Agile Alliance

Определение

Mob Programming — это подход к разработке программного обеспечения, при котором вся команда работает над одним и тем же в одно и то же время, в одном пространстве и на одном компьютере. Это расширяет концепцию парного программирования от двух человек, работающих вместе, до всей команды, непрерывно сотрудничающей за одним компьютером, чтобы выполнять один рабочий элемент за раз.

Помимо кодирования, группы, практикующие групповое программирование, работают вместе почти над всей работой типичной группы разработчиков программного обеспечения, включая определение историй, работу с клиентами, проектирование, тестирование и развертывание программного обеспечения.Эта работа выполняется на семинарах или «рабочих встречах».

Команда состоит из всех, кто участвует в создании программного обеспечения, включая заказчиков.

Подход «Mob Programming» основан на таких концепциях, как личное и параллельное общение, согласованность команд, сотрудничество, участие всей команды, непрерывный анализ кода и самоорганизующиеся команды для обеспечения эффективности.

Ожидаемые выгоды

Совместная природа группового программирования приводит к тому, что многие проблемы, с которыми обычно сталкиваются команды разработчиков программного обеспечения, «исчезают».”К этим проблемам относятся:

Проблемы связи , такие как ожидание ответов на вопросы, время, затрачиваемое на обмен сообщениями по электронной почте, и вероятность недопонимания, возникающего при общении посредством документации. Все эти проблемы уменьшаются или устраняются совместным личным общением в Mob Programming.

Проблемы принятия решений , такие как нежелание принимать решения и необходимость защищать принятые решения.Поскольку решения принимает вся команда, эти решения принимаются на основе гораздо более актуальной и актуальной информации. Команды, использующие групповое программирование, также рассматривают решения как возможность учиться и постоянно находить лучшее решение.

Делать больше, чем нужно, приводит к расточительству. Когда команда работает над чем-то одним и стремится каждый день использовать что-то на практике, команда старается упростить задачу и не допускать добавления ненужных вещей.Вовлечение всей команды, включая владельца продукта, в эти повседневные усилия предотвращает непреднамеренное добавление кого-либо большего, чем действительно необходимо.

Technical Debt — это что-то в коде, которое затрудняет обслуживание. Групповое программирование привлекает множество внимания к текущей работе и резко снижает шансы появления многих видов технического долга. Наличие множества взглядов также увеличивает вероятность того, что команда обнаружит технический долг где-то еще, что замедляет их продвижение в текущей работе.

Изгнание членов команды и команды из-за смещения контекста приводит к потере времени и внимания. Mob Programming предотвращает взбучку за счет использования потока единичных элементов и снижает влияние перебивки, потому что другие члены команды могут продолжать работу, даже если одного члена команды попросят сменить контекст.

Политика на уровне отдельных разработчиков, например, насколько люди будут помогать друг другу, может пагубно сказаться на эффективности команд.Моб-программирование усиливает работу команды и побуждает людей понять, как они лучше всего подходят для помощи команде.

Встречи могут привести к разделению работы и создания знаний от принятия решений. По иронии судьбы, благодаря использованию постоянных «рабочих встреч» групповое программирование обеспечивает объединение работы, создания знаний и принятия решений, что приводит к гораздо лучшему согласованию и более эффективным действиям.

Обычные ловушки

При внедрении Mob Programming следует учитывать несколько моментов:

Подход к работе, при котором вы находитесь в состоянии постоянного сотрудничества со своей командой в течение всего дня, может не понравиться всем, и некоторые члены команды могут найти другие возможности или вызвать сбои, потому что им не нравится такой способ работы.Команда может быть в состоянии решить эти проблемы с помощью рабочих практик, которые оставляют на усмотрение членов команды выходить из группы в определенные периоды, если им нужно сосредоточиться, или те члены, которым не нравится такой способ работы, могут найти другую группу. работать с.

Когда группа людей работает в тесном сотрудничестве изо дня в день, существует повышенный риск того, что инфекционные заболевания распространятся по всей команде. Командная практика, которая признает этот факт и учитывает его, может уменьшить вероятность и влияние этого риска.

Mob-программирование будет работать только в том случае, если команда увидит ценность в этом подходе и решит работать таким образом. Поскольку групповое программирование включает в себя приверженность и изменение стиля работы для всех участников, изменение не будет практически эффективным, если люди почувствуют, что их принуждают к этому.

Истоки

2011 Группа разработчиков программного обеспечения в Hunter Industries знакомится с Mob Programming как эволюцией от практики TDD и Coding Dojos и применения этих методов для ускорения реализации проекта, который был приостановлен на несколько месяцев.Постепенная эволюция практик, а также ежедневный цикл проверки и адаптации привели к подходу, который теперь известен как программирование мобов.

2014 Вуди Зуилл первоначально описал групповое программирование в отчете об опыте Agile2014, основанном на опыте своей команды в Hunter Industries.

Признаки использования

Команда, эффективно использующая программирование мобов, будет иметь следующие характеристики:

Члены команды подходят ко всем взаимодействиям друг с другом с добротой, вниманием и уважением .
Физическое пространство команды настроено таким образом, что вся команда может работать над одним и тем же в одно и то же время на одном компьютере без проблем с эргономикой.
Команда практикует единичный поток , начиная, работая и доставляя один рабочий элемент, прежде чем перейти к следующему.
Команда всегда стремится к совершенствованию с помощью частых ретроспектив, сочетающихся с конкретными задачами.

Дополнительная литература

Мобильное программирование.org

Mobbing — Mobbed UK

Что такое моббинг?
Слово запугивание используется для описания повторяющейся модели негативного навязчивого насильственного поведения в отношении одной или нескольких целей и включает в себя постоянную банальную придирчивую критику, отказ ценить и признавать, подрыв, дискредитацию и множество других форм поведения которые определены в параграфе Что такое издевательства?
Издевательства обычно совершает один человек, хотя другие на рабочем месте могут присоединиться к ним, например, выполняя законные процедуры ненадлежащим образом, по указанию обидчика, оказывая неблагоприятное воздействие на цель.«Запугивание» по-прежнему является подходящим термином для описания того, что делается с целью.
«Моббинг» включает группу людей, размер которой ограничен социальной средой, в которой он сформирован, например, рабочим местом. Целевому объекту может показаться, что вовлечено много людей, но на самом деле группа может быть небольшой. Члены группы напрямую взаимодействуют с целью враждебно, что подрывает ее или причиняет ей вред измеримыми и определенными способами.
Слово моббинг предпочтительнее запугивание в континентальной Европе и в тех ситуациях, когда цель выбирается и издевается (издевается) группой людей, а не одним человеком.Однако в каждой группе есть главарь. Если этот главарь — экстраверт, будет очевидно, кто принуждает членов группы моббить выбранную цель. Если главарь — интроверт, он или она, вероятно, будет на заднем плане, принуждая и манипулируя членами группы, заставляя моббить выбранную цель; Главарь интровертов намного опаснее, чем главарь экстравертов.
В ситуации мафии главарь подстрекает сторонников, когорты, подражателей и непросвещенных, неопытных, незрелых или эмоционально нуждающихся людей с низкими ценностями к участию в состязательном взаимодействии с выбранной целью.Главарь или главный хулиган получает удовлетворение от поощрения других к враждебному взаимодействию с целью. Многие люди используют слово «моббинг», чтобы описать нападение стаи на одного человека. Как только начинается моббинг, главный хулиган разжигает банду во взаимно гарантированном уничтожении, от которого главный хулиган получает сильное удовлетворение — это особенность людей с психопатической личностью.
Один из аспектов психопатических хулиганов состоит в том, что они сосредоточиваются на типах подражателей — непсихопатических второстепенных хулиганах — , а затем наделяют этих людей силой и силой, чтобы получить те позиции власти и власти, которых они жаждут.После установки, некомпетентность Шутника делает их зависимыми от главного психопата, что означает, что они становятся невольными, но согласными послушными марионетками. Из них также получаются отличные корпоративные клоны и дроны. Характерной чертой подражателей является то, что им не хватает всех компетенций, необходимых для их положения, им также не хватает интеллекта, чтобы понять природу и манеру своего послушного подчинения.
На протяжении всего опыта моббинга цель обманывается, заставляя драться, обвиняя и пытаясь привлечь к ответственности мелких хулиганов из группы мафии, а не главного хулигана.Основная причина, по которой главный психопатический хулиган постоянно сходит с рук своим (или ее) поведением, заключается в том, что никто не хочет верить, что он / она может быть монстром, которым он / она является. Это также причина того, что многие педофилы и обидчики жен уклоняются от ответственности и наказания в течение многих лет, часто десятилетий. Они кажутся такими обаятельными и правдоподобными наивным, непросвещенным и неопытным людям — обычно тем, кто не испытал на себе издевательств. Главные хулиганы-психопаты, скорее всего, держат в кармане всех, кто имеет человеческие ресурсы и менеджмент, а затем ими манипулируют, чтобы они продолжали преследовать и преследовать цель.
Золотое правило при решении ситуации с мафией, я считаю, состоит в том, чтобы идентифицировать и сосредоточить внимание исключительно на главном хулигане и сосредоточиться на привлечении этого главаря к ответственности.

Моббинг: травля на рабочем месте

Что считать моббингом?

Что чувствуют жертвы моббинга

Изображая жертву

Моббинг на работе: что это такое и как противостоять?

Что такое моббинг

Последствия моббинга

Виды и причины моббинга

Личность жертвы моббинга

Как бороться с моббингом

Моббинг на работе — что это такое, как противостоять и способы борьбы с ним

Моббинг на работе — его виды и методы

Проявления моббинга

Причины открытого моббинга со стороны руководителя

Латентная форма моббинга

Способы профилактики и борьбы с моббингом

Когда моббинг — не моббинг

Противостояние коллектива и руководителя

Определение моббинга и способы борьбы с ним на работе

Определение и классификация

Стадии развития

Почему возникает

Проявления моббинга

Возможные последствия

Как бороться

Советы

Меры предосторожности

Моббинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Что такое моббинг

Стадии развития моббинга

Причины моббинга

Последствия моббинга

Как противостоять

Профилактика моббинга

Моббинг: как победить офисную травлю

Моббинг и буллинг

Признаки

Причины психологического террора

Способы противостояния

Действия со стороны жертвы

Моббинг: травля на рабочем месте. Истории из первых уст

История Алёны

История Катерины

Рекомендации по избежанию моббинга — Мегаобучалка

Что такое моббинг на рабочем месте? | Малый бизнес

Моббинг на рабочем месте: насильники на работе

Почему происходит моббинг

Выбор цели

Последствия моббинга

Правовые вопросы

Предотвращение запугивания на рабочем месте

Моббинг

Этимология

Разработка концепции

Лоренц

Heinemann

Лейманн

Более поздние исследователи

Моббинг на рабочем месте

Психологические последствия и воздействие на здоровье

Моббинг в школе

Моббинг в академических кругах

Фальшивая экспертная оценка как моббинг

Внешние ссылки

Definicja [Kodeks pracy] Как шутить mobbing w pracy?

Co to jest mobbing w pracy?

Как шутить моббинг с праси?

Mobbing — Definicja

Mobbing — Kodeks Pracy

Mobbing w policji

Mobbing w wojsku

Mobbing w szkole

Jak udowodnić mobbing w pracy?

Zobacz co należy zrobić, eby wygrać z mobberem.

Кто может использовать моббинг?

Gdzie zgłosić mobbing i jak rozprawić się z mobberem?

Jak radzić sobie z mobbingiem?

Rodzaje mobbingu

Академическая моббинг, или как стать мучителем кампуса

Серьезность академического моббинга