Моббинг на работе как противостоять: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

Опубликовано автором

Содержание

Буллинг — только начало. Как сотруднику противостоять моббингу на работе

Моббинг, буллинг и газлайтинг: неприятное знакомство

Сами термины описывают характер давления на другого человека, поведение нападающего и жертвы. 

Газлайтинг — это психологические манипуляции, давление, которое заставляет жертву усомниться в собственной адекватности и восприятии ситуации. 

Буллинг — травля одного из сотрудников, его преследование, часто имеющее конкретные цели, например, сокрытие информации, чтобы препятствовать эффективности работы. 

Плохое обращение на рабочем месте может быть похоже на издевательства в школе. Оно предполагает возвышение над другим человеком и его унижение. 

Моббинг — групповая разновидность буллинга, когда сотрудник подвергается притеснению со стороны группы других сотрудников. 

В 1969 году это понятие ввел шведский врач Питер Хайнеманн. Он описывал поведение, которое заметил среди школьников, когда группа детей нападала на одного ребенка, в том числе психологически. 

Такое же поведение можно наблюдать и на работе, когда группа коллег, выбирая в жертву одного из сотрудников, оказывает на него негативное воздействие, выживая его из команды и компании.

В чем может проявляться моббинг и как с ним бороться?

 

Моббинг на работе: встречались ли вы с таким поведением?

Постоянная критика

При этом дело не в вашей работе или совершенных ошибках. Поведение коллег можно охарактеризовать строками из басни: «Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать». Они могут предупреждать «новеньких» держаться от вас подальше. 

Что бы вы ни делали, коллеги будут недовольны и продолжат искать повод покритиковать вас. 

 

Обвинения, основанные на вымысле, а не на фактах

Коллеги обвиняют вас в том, чего вы не совершали, и не могут это обосновать фактами или проверенной информацией — но манипуляции и давление от этого не снижаются.  

Читайте также: 12 признаков того, что вы стали жертвой боссинга — и как с этим бороться

 

Ложь и обман

Группа коллег могут специально предоставлять вам неверную информацию, втягивать вас в неприятные истории и тем самым создавать риски для вашей эффективности и репутации. 

Одна из форм моббинга — сплетни, которые распространяют коллеги.

 

Изоляция и игнорирование

Когда вас регулярно забывают пригласить на общую встречу, не добавляют в чаты по рабочему проекту, в котором вы участвуете, не ставят в копию писем, не приглашают на командные встречи и обеды. 

Вы узнаете об этом от других коллег и чувствуете себя ненужным и отделенным от коллектива по непонятным причинам. 

Читайте по теме: Как стартапы Южной Кореи борются с токсичной традиционной рабочей культурой

 

Крики и оскорбления

Ваши границы постоянно нарушают, не принимают во внимание ваши просьбы и желание договориться.

 

Когда повышенный тон и крик становятся нормальной реакцией от коллег, вам начинает казаться, что так общаются во всей компании, и это обычное явление. Такая форма коммуникации повышает напряжение, стресс и возможность найти приемлемое решение.

 

Постоянные трудности и препятствия

Коллеги специально создают условия, при которых вам сложно достигать целей, выполнять свои задачи и спокойно работать. 

Вы постоянно решаете проблемы и сталкиваетесь с вызовами.

К моббингу относится и дискриминация, например, по половому, национальному или другому признаку.

Когда эти признаки становятся регулярными и направляются группой сотрудников на одного сотрудника в компании, это можно назвать моббингом. 

Читайте по теме: Как вычислить и обезвредить токсичных сотрудников?

Моббинг как явление может стоить компании дорого.  

Он влияет: 

  • на уровень абсентеизма, 
  • текучесть кадров, 
  • снижение командного духа. 

Становится больше жалоб, конфликтов — снижается эффективность сотрудника, которого притесняют, и всей команды; повышаются расходы на подбор персонала и его обучение. 

Компания может потерять ценного сотрудника, если не обратит внимание на проявление моббинга в коллективе, так как чаще всего жертва моббинга покидает компанию, не чувствуя, что может что-то изменить, кроме места работы. 

Читайте также: Как вернуть мотивацию и силы после работы с плохим начальником

 

Причины моббинга: в чем дело?

Тогда что заставляет людей объединяться и вести себя таким образом? Это проявление личных качеств или рабочая среда влияет на сотрудников? 

Спойлер — и то и другое.  

 

Конформизм

Сотрудники хотят, чтобы вы действовали так, как удобно и комфортно им, а не вам. 

  • Группа коллег может оказывать влияние;
  • Стараться сделать вас удобным или вытеснить из коллектива, если вы не угодны. 

Это не значит, что вам нужно становиться похожим на других. 

Такое поведение характеризует команды, в которых не ценят и не понимают, что различия между сотрудниками дают преимущества и коллективу, и компании в целом.

Хотя чаще причины моббинга — более серьезные факторы, которые приводят к групповым издевательствам.

Например:

  1. Низкий уровень психологической безопасности.
  2. Высокий уровень загруженности на работе и сжатые сроки.
  3. Повышенная конкурентная среда, в которой индивидуальный перфоманс сотрудников достигается за счет конкуренции между коллегами.
  4. Отсутствие или неясные политики в компании, направленные на мониторинг и контроль буллинга/моббинга.
  5. Расизм, сексизм и другие формы дискриминации и предрассудков.
  6. Зависть коллег. Сотрудники с низкой самооценкой могут буллить других, а форма группового буллинга — это как раз моббинг. 

Все эти факторы должны взывать к действиям от компаний, чтобы снизить риски буллинга и моббинга. 

Читайте по теме: Токсичность в бизнес-командах. Что делать?

 

Ваш ход: что делать, если вы столкнулись с моббингом? 

Важно вовремя понять, что вы имеете дело с проявлением моббинга. 

Можно обратиться за помощью к руководителю или HR бизнес-партнеру, чтобы это остановить. 

Покажите своими целенаправленными, спокойными и продуманными действиями, что вы не оставите давление и притеснения безнаказанными, не будете умалчивать об этом.  

Сохраняйте спокойствие и оперируйте фактами. В ситуации моббинга легко поддаться манипуляции, взять всю вину на себя и потерять уверенность. Такое состояние в первую очередь усугубит ваше самочувствие и эффективность на работе.

Подумайте, кто ваш круг поддержки на работе или за ее пределами. Если вы новый сотрудник, постарайтесь познакомиться с коллегами из других отделов. 

Читайте по теме: Развить антитоксичность в команде: как повысить вовлеченность и найти источники роста

Обратитесь за персональной помощью в программу поддержки сотрудников или к психологу. Это поможет выработать стратегию общения с коллегами, снять напряжение и пройти этот сложный период с минимальным ущербом для ментального здоровья. 

Если ситуация не меняется, и руководство игнорирует ваши сигналы, возможно, единственный вариант — уход из компании. Не воспринимайте это как проигрыш. Если такое решение необходимо принять, оно будет подкреплено вашими ценностями и заботой о своем здоровье. В таком коллективе вы вряд ли сможете продолжать проявлять наилучшие качества, потенциал и достигать поставленных целей.

 

Фото на обложке сгенерировано с помощью нейросети Midjourney

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

как противостоять травле на работе

Если понятие «буллинг» (травля ребенка в школе) у нас в стране давно известно многим, то вот значение его тезки «моббинга» – пока еще остается экзотикой. И дело не в том, что травли на работе в России нет. Просто среди взрослых не принято жаловаться на обидчиков в коллективе. Многие сносят насмешки молча, расплачиваясь своими нервами и здоровьем. Где пролегает грань между здоровой иронией и разрушительным моббингом, как противостоять последнему, корреспондент «Подмосковье сегодня» выяснил у эксперта.

В КАПКАНЕ ОБИД

В марте этого года Анна М. из Долгопрудного вынужденно ушла с перспективной работы. Причиной стали моббинг и попустительство начальства.

– Я пришла на работу менеджером по продажам. Первые полгода никаких проблем не было. Я перевыполняла план, была на хорошем счету у руководства. Все началось, когда директор офиса сообщил, что присматривает в коллективе нового начальника отдела продаж, – рассказывает Анна. – Другой менеджер, из старожилов, пошла на прямой конфликт. Я опомниться не успела, как превратилась в объект шуток для всех коллег.

Кстати

Моббинг (от англ. mob – «толпа») – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его увольнения.

У Анны со стола начали исчезать важные документы, а лучших клиентов стали «перехватывать» другие работники. Но самыми обидными были шутки личного характера: коллеги высмеивали ее внешность, манеру речи и даже тот факт, что она растит сына в одиночку. Анна не выдержала и ушла в другую фирму на меньшую зарплату.

МОББИНГ ИЛИ ЧЕРНЫЙ ЮМОР?

Можно ли не попасть в ситуацию, в которой оказалась Анна из Долгопрудного, и как постараться с честью свести травлю на «нет», мы спросили у члена Ассоциации психологов Подмосковья Оксаны Шумейко.

– В коллективе можно выделить два вида моббинга. Вертикальный – от руководства к подчиненным или наоборот и горизонтальный – от коллег, – пояснила Шумейко. – Но причины у них, как правило, идентичны: жертвенный стиль поведения, низкая способность защиты себя, а также сопротивление авторитету коллектива.

При этом психолог отметил, что чаще всего травля начинается из-за обычной безобидной шутки.

– Приведу случай из практики. Одна девушка устроилась на работу учителем музыки. На собеседовании упомянула, что она певица и музыкант. Директор школы представляет ее коллективу: «Знакомьтесь, это наш новый учитель, певица и музыкант, своих произведений пока нет, а наших детей будет обучать классической музыке», – рассказывает Шумейко. – Невинный «укол» директора позже перерос в травлю. Девушке пришлось уволиться.

Психолог не отрицает, что сейчас в обществе распространены так называемый «черный юмор» и насмешки друг над другом. Но моббинг отличается от этого тем, что затягивается на месяцы, шутки с каждым разом становятся все злее и сопровождаются клеветой.

ВЫХОДИМ ИЗ РОЛИ ЖЕРТВЫ

Как продолжает Шумейко, человек, ставший объектом моббинга, в первую очередь должен задуматься, чем подкрепляются враждебные стимулы, и изменить свое поведение. Нельзя бояться озвучивать свое мнение и недовольство.

– Но при этом важно правильно подать информацию, – продолжает психолог. – Не надо кричать или повышать тон. В то же время, необходимо помнить, что агрессоры не испытывают жалости к своей жертве и если вы будете уговаривать войти в ваше положение, то моббинг может только усилиться. Важно донести, что вы стараетесь улучшить качество работы. В речи используйте «Я-высказывания»: «Я заметила, что…», « Я понимаю, что для вас важно». Будьте готовы предложить компромиссы.

Интересно

Самый печально известный и масштабный случай моббинга произошел во Франции около 10 лет назад. Руководство компании France Télécom решило сократить 22 тыс. человек и, чтобы не платить компенсацию, организовало массированную травлю сотрудников. В результате 35 человек не выдержали прессинга и свели счеты с жизнью. Этой весной ответственные за травлю попали на скамью подсудимых.

При этом эксперт особенно подчеркивает: если психологический дискомфорт так силен, что человек теряет свое здоровье, лучше действительно задуматься об увольнении.

СОВЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЮ

Как добавляет Шумейко, зачастую за травлю в коллективе ответственен руководитель. Именно он может не допустить разлада.

– Я бы советовала разрабатывать, например, систему по адаптации новых членов коллектива. Не выделять нового коллегу и не навешивать на него ярлыков, – пояснила психолог. – Периодически проводить тимбилдинги – корпоративные праздники и психологические тренинги, которые моделируют жизнь коллектива, обучают его совместной активной деятельности.

5 ВИДОВ МОББИНГА

1. Невербальный моббинг – неодобрительные и пренебрежительные взгляды.

2. Игнорирование – вас не замечают, не здороваются, выходят из кабинета, когда вы заходите.

3. Высмеивание – публичное обсуждение личных качеств и манер поведения.

4. Принижение профессионализма – публичное обсуждение рабочих промахов и неудач.

5. Сплетни – систематические ложные обвинения.

– К сожалению, в нашей стране законодатели не так внимательны к проблемам работников, как те же психологи, которые первые обратили внимание на явление моббинга, – рассказала член Общественной палаты Московской области Алексей Стрелков. – Правовые механизмы защиты работников от моббинга исчерпываются нормами Трудового кодекса. К сожалению, эти нормы не применимы в случае оказания психологического насилия над работником. Лично я считаю, что уже давно назрел момент, когда нам необходимо пересмотреть действующие нормы трудового законодательства, в том числе, и в части защиты работников от такого явления как моббинг, приравняв все виды его проявлений к нарушению прав человека.

Как остановить издевательства на рабочем месте

Большинство из нас видели или сталкивались с травлей на рабочем месте. Каждый пятый американец был жертвой хулигана на рабочем месте, и такое же количество стали свидетелями такого издевательства. Руководство должно возглавить процесс донесения информации о том, что хулиганство недопустимо ни для кого на их рабочем месте. Обучение сотрудников вежливости на рабочем месте может стать важным инструментом в создании корпоративной культуры уважения, в которой недопустимы издевательства и домогательства.

Эта тема очень близка мне как генеральному директору. Для меня важно, чтобы у моих сотрудников была безопасная рабочая среда. Не только в безопасности от физического вреда, но и в безопасности быть теми, кто они есть. Мы работаем в команде. Я хочу, чтобы сотрудники знали, что они не одиноки и всегда имеют поддержку. Запугивание может повредить этой здоровой и безопасной среде.

К сожалению, агрессор или обидчик может быть где угодно в компании. Их можно найти на любом уровне оплаты и на любой должности в организационной структуре. А издевательства случаются гораздо чаще, чем об этом сообщается руководству.

Я не только генеральный директор, но и генеральный директор обучающей компании. Поэтому неудивительно, что я обнаружил, что надлежащее обучение, наряду с надлежащей политикой и подотчетностью, помогли привить корпоративную культуру уважения и вежливости, и это сделало издевательства на рабочем месте практически несуществующими.

Что представляет собой травля на рабочем месте?

Прежде чем я расскажу больше о вежливости и тренингах по предотвращению издевательств, я хочу прояснить, о чем именно мы говорим, когда говорим о травле на рабочем месте. Слишком часто люди полагают, что если они не видят издевательств в школьном дворе, то их не существует. Или они смешивают издевательства с домогательствами. Небольшая ясность помогает нам понять, в чем заключается реальная основная проблема.

Запугивание определяется как форма оскорбительного поведения, направленная на принижение, унижение или запугивание определенного лица (или лиц). Это может проявляться как общая невежливость и неуважение или что-то более серьезное, например, оскорбления или угрозы.

Как выглядит травля на рабочем месте?

Так же, как есть бесчисленное множество способов быть милым с коллегами, у хулиганов есть множество способов действовать. Запугивание охватывает целый ряд форм поведения, некоторые из которых мы можем мгновенно распознать:

  • Поддразнивание
  • Грубость (например, закатывание глаз, саркастические комментарии и оскорбления)
  • Воинственность и отказ от сотрудничества
  • Распространение сплетен
  • Угрозы

Некоторые виды поведения менее явны и их труднее определить или доказать:

  • Отсутствие обычной вежливости (например, «пожалуйста» и «спасибо»)
  • Игнорирование или «холодное отношение»
  • Присвоение чужой работы
  • Социальная изоляция и клики

Наконец, некоторые виды издевательств характерны для рабочего места. Например:

  • Фаворитизм (со стороны руководства)
  • Выговор перед коллегами (руководством)
  • Саботаж чьей-то работы
  • Подача ложных жалоб

Запугивание и домогательства на рабочем месте

Запугивание и домогательство часто воспринимаются как одно и то же. Но слова означают разные вещи. Запугивание — это более общий термин для повторяющегося оскорбительного поведения. Действия переходят в область преследования, когда цель находится в защищенном классе.

Это также подчеркивает еще одно различие между ними: хотя запугивание может противоречить политике компании, оно, как правило, не является незаконным. Однако когда целью является один или несколько человек из защищенного класса, законы становятся более конкретными. Правда, законы штатов различаются, но в большинстве частей США действуют законы против домогательств на рабочем месте по признаку пола, расы, этнического происхождения, религии, сексуальной ориентации, способностей или возраста.

«Но это же просто шутка!»

Иногда я слышу, как люди спрашивают, считается ли что-то издевательством или шуткой на рабочем месте. Многие сотрудники могут справиться с поддразниванием со стороны коллег — на самом деле это становится способом сблизиться. В этих случаях легкое подшучивание может сделать рабочее место более веселым и менее «стерильным».

Но правы ли люди, которые жалуются, что они не могут даже пошутить в сегодняшней политкорректной среде? Я так не думаю. Стеб работает только тогда, когда между сторонами уже есть высокий уровень доверия, комфорта и взаимного уважения. И это должно быть взаимно. Если кажется, что поддразнивание идет только в одном направлении или если оно вызывает заметное неудобство у одной из сторон, это явно случай травли.

Вы также должны исходить из того, что, если вы не можете определить, является ли что-то издевательством или шуткой на рабочем месте, лучше перестраховаться. Отнеситесь к этому так, как будто это издевательство.

Даже если поддразнивание сделано из лучших побуждений, сделанные комментарии могут быть неуместными. Есть много способов сблизиться и пошутить, не высмеивая чью-то расу, пол или физические особенности (это всего лишь несколько примеров).

Результаты запугивания

Согласно исследованию, проведенному EEOC, примерно 70% случаев запугивания и домогательств никогда не сообщается. Хулиганы обладают сверхъестественной способностью распознавать цели, которые вряд ли будут сопротивляться или мстить. Жертва может чувствовать себя бессильной изменить ситуацию и хранить молчание из-за тактики запугивания агрессора. Или он или она может хранить молчание из-за того, что обращение к руководству или в отдел кадров будет бесполезным. Какой бы ни была причина, продолжающиеся издевательства начнут пагубно влиять на рабочее место.

Ощущение, что вы попали в ловушку ситуации, может привести к опозданиям или частым отсутствиям цели. Продукт их работы может пострадать. Когда давление станет слишком большим, они просто начнут искать другую работу. Компания может потерять своих лучших и способных сотрудников из-за невежливости на рабочем месте.
Если сотрудник, подвергшийся издевательствам, отомстит, это может быть в равной степени разрушительным для рабочей среды. Может появиться новый набор проблем, начиная от пассивного/агрессивного поведения и заканчивая откровенным насилием.
Плохой моральный дух, низкая производительность и высокая текучесть кадров могут не только превратить компанию в неприятное место для работы, но и в конечном итоге повлиять на итоговый результат.

Главные цели для хулиганов

Контроль лежит в основе травли на рабочем месте. Хулиганы обычно «придираются» к людям, которые не конфликтны, замкнуты или тихи, полагая, что они не будут сопротивляться или сообщать о них. Их запугивание переходит черту в домогательство, когда оно включает в себя такие черты, как раса, пол или другие врожденные факторы, которые заставляют хулигана чувствовать себя выше.

Но целью также может быть кто-то, кто воспринимается как угроза власти, которую хулиган надеется получить или сохранить на своей работе.

  • Образцовые сотрудники. Те, кто хорошо работают, могут рассматриваться как конкуренты.
  • Командные игроки. Командная работа идет вразрез с потребностью хулигана в контроле.
  • Популярные сотрудники. Дружба или социальный статус могут быть источником ревности для хулигана.
  • Информаторы. Хулиганы считают тех, кто сообщает о правонарушениях, сплетниками или доносчиками.
  • Отличные сотрудники . Мишенью может быть «инаковость» человека.
  • Женщины. Запугивание — это «равные возможности», но над женщинами издеваются чаще, чем над мужчинами — как со стороны хулиганов, так и со стороны женщин.

Есть причина, по которой некоторые предприятия известны как отличные места для работы. Им, несомненно, удалось создать корпоративную культуру уважения и вежливости. Когда вежливость является нормой, потенциальные хулиганы будут знать, что оскорбительное поведение недопустимо. А менеджеры, наблюдатели и потенциальные жертвы будут лучше подготовлены к тому, чтобы справиться с неуместными действиями, если они произойдут. Как это достигается?

Определите ожидания и сообщите об этом.

Компании должны внедрить предельно четкую политику в отношении ожидаемого поведения сотрудников по отношению друг к другу и последствий плохого поведения. Если обидчик не может или не хочет изменить свои действия, он должен знать, что ему нет места в вашей компании. Самое главное, последствия должны быть последовательно реализованы.

Понять бессознательное предубеждение.

Во многих случаях запугивание и домогательства происходят из-за неосознанной предвзятости. Осознание того, как бессознательные предрассудки в отношении пола, цвета кожи, возраста, роста и т. д. влияют на наши действия, может стать первым шагом на пути к более гармоничному рабочему месту. У нас есть курсы, которые могут помочь сотрудникам понять эти бессознательные предубеждения и противостоять им.

Расскажите о своей приверженности разнообразию.

Некоторым достаточно работы над бессознательными предубеждениями. Но некоторые сотрудники могут не понимать, почему и как организация получает выгоду от людей разного расового, религиозного или этнического происхождения или разного пола. Руководство должно объяснить ценность и продемонстрировать приверженность своим действиям. Учебные курсы по разнообразию могут помочь продемонстрировать приверженность компании разнообразию.

Поощряйте атмосферу вежливости.

Поведение, как хорошее, так и плохое, просачивается сквозь всю организацию. Высшее руководство должно подавать пример, моделируя гражданское поведение. Когда высокопоставленные лица говорят «пожалуйста» и «спасибо», слушают, воздерживаются от привычек и проявляют элементарную вежливость, они в значительной степени говорят сотрудникам: «Вот как мы здесь все делаем». Наши новые курсы по вежливости на рабочем месте могут помочь как руководителям, так и сотрудникам научиться лучше проявлять вежливость в речи и поведении.

Прекратите травлю, как только она будет обнаружена.

Менеджеры и специалисты по кадрам должны быть наблюдательными. Так должны сотрудники. Если люди знают поведенческие сигналы, на которые следует обращать внимание, они могут остановить большую часть издевательств до того, как они станут проблемой. Обучение сотрудников и менеджеров предупреждающим знакам наряду с обучением свидетелей может иметь значение.
Как лидер, вы должны решить, какой компанией вы хотите быть? Хулиганы могут нанести вред вашей внутренней среде и вашей внешней репутации. Обучение может иметь решающее значение между здоровой корпоративной культурой, в которой все сотрудники могут свободно быть собой, и токсичной культурой, в которой они боятся, чувствуют себя одинокими и не знают, что будет дальше со стороны хулигана.

Дополнительные ресурсы
  • Запугивание — это тема, рассматриваемая в нашей библиотеке обучающих видеороликов по соблюдению правил на рабочем месте. Вы можете просмотреть полный список здесь.
  • Если вы согласны выйти за рамки того, что требуется по закону, вам понравится наш технический документ «Почему обучение по соблюдению требований — это больше, чем просто флажок».
  • Об издевательствах говорить нелегко. Наш блог может помочь. «Обучение тому, как помочь вашим сотрудникам вести трудные разговоры на работе».
  • Подпишитесь на бесплатную пробную версию нашей HSI LMS, и вы получите доступ к нашим полным библиотекам бизнес-навыков и соответствия требованиям на рабочем месте.

Как остановить травлю на рабочем месте

Источник: Prostock-studio/Adobestock К сожалению, издевательства не прекращаются после окончания школы. Опрос 2021 года, проведенный WBI в США по издевательствам на рабочем месте, показал поразительную статистику: около 48,6 миллиона американцев подверглись издевательствам на работе, что составляет 30 процентов всех взрослых. Во время пандемии домогательства выросли до 43 процентов. Запугивание считается домогательством, если оно связано с расой, цветом кожи, религией, полом, сексуальной или гендерной ориентацией, возрастом, инвалидностью или национальным происхождением сотрудника.

Исследования показывают, что издевательства на рабочем месте могут иметь эмоциональные, физические, карьерные и финансовые последствия, поскольку вызывают беспокойство и снижают производительность труда. Запугивание на рабочем месте можно определить как:

  • Нежелательное агрессивное поведение, причиняющее психологический или физический вред.
  • Наблюдаемый или предполагаемый дисбаланс мощности.
  • Повторение поведения или высокая вероятность повторения.

Общие характеристики хулигана на рабочем месте

В целом мужчины имеют больше власти на рабочем месте и, следовательно, более склонны к хулиганству. Однако женщины чаще запугивают других женщин, потому что они часто подвергаются маргинализации и дискриминации и склонны конкурировать друг с другом.

Распространено заблуждение, что хулиганами могут быть только начальники или начальники, потому что они обладают властью и контролем, но люди с большим стажем, занимающие более высокие руководящие должности, в доминирующих социальных кликах или люди с различным уровнем привилегия может также находиться во власти и контроле и подвержена запугиванию.

Обычно хулиганы:

  • Отсутствие сочувствия.
  • У тебя мало друзей.
  • Потребность в использовании силы и контроля.
  • Борьба с межличностными различиями.
  • Почувствуйте силу, вызывая конфликт или заставляя других чувствовать угрозу, страх или боль.
  • Страдает низкой самооценкой.
  • Возможно, над ними издевались.
  • Может быть пережившим травму.

Типы издевательств на рабочем месте

  • Издевательства над родственниками: Сплетни, игнорирование, исключение или участие в группировках.
  • Физическое издевательство: Грязный взгляд, вторжение в личное пространство, оскорбительные жесты или мимика, физическое насилие.
  • Словесное запугивание: Пассивно-агрессивные комментарии, негативные или критические комментарии о внешности или личности, требовательность, властное поведение, слухи, враждебные выражения, обзывание.
  • Повреждение имущества: Кража или повреждение предметов.

Примеры издевательств на рабочем месте

  • Начальник, который унижает вас, ругает вас, обзывает или физически запугивает, стоя позади вас, пока вы работаете за своим столом.
  • Группа коллег, которые отпускают язвительные комментарии, строят вам рожи, исключают вас из общественной деятельности и заставляют вас чувствовать себя нежеланными.
  • Коллега, который наносит вам удар в спину, распространяя слухи и препятствуя доступу к ресурсам, необходимым для выполнения вашей работы, в том числе вызывая замятие бумаги в вашем принтере в день, когда нужно было подготовить большой отчет.

Здоровая рабочая среда поможет вам почувствовать себя частью сообщества. Между тем, нездоровые рабочие места, где допускаются издевательства, могут иметь противоположный эффект и могут нанести ущерб вашей самооценке и психическому здоровью, возможно, вызывая или усугубляя такие состояния, как депрессия, тревога, расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, травмы, посттравматическое стрессовое расстройство и многое другое.

Запугивание на виртуальных рабочих местах

Запугивание в виртуальной среде может выглядеть как унижающее достоинство поведение, умаление или обсуждение кого-либо во время встреч или видеозвонков. Те же типы словесных издевательств, такие как пассивная агрессия, критические комментарии, газлайтинг и личные нападки, которые могут происходить при личном общении, могут происходить на видеоплатформах.

Как остановить травлю на работе

1. Помните, что ваша безопасность превыше всего.

  • Соблюдайте меры безопасности — соблюдайте физическое дистанцирование.
  • Держитесь подальше и держите свои возможности открытыми.
  • Сохраняйте хладнокровие, дышите глубоко и избегайте реакции.
  • Не прерывайте и не провоцируйте хулиганов для деэскалации ситуации.
  • Практикуйте эмпатию, чтобы рассеять их.
  • Отключитесь, не попадайтесь на крючок и избегайте оборонительных действий.
  • Будьте сознательно отзывчивыми, а не эмоционально реактивными.
  • Держитесь за свою уверенность.
  • Удалите себя и обратитесь за помощью.

2. Скажите что-нибудь обидчику и задокументируйте это. Поддерживайте зрительный контакт. Встаньте прямо, расправив плечи. Держи свою землю. Говорите честно, уверенно и дипломатично. Используйте утверждения «я», чтобы выразить свои чувства и установить здоровые границы. Продемонстрируйте уважение к себе и другим профессиональным и твердым тоном. Будьте прямолинейны, а не пассивны и не агрессивны, устанавливая границы с помощью таких утверждений, как:

  • «Меня не устраивает громкость этого разговора. Если мы оба не сможем говорить спокойно, мне придется закончить этот разговор».
  • «Нехорошо называть меня этим именем».
  • «Мне неудобно быть заблокированным вами. Мне нужно, чтобы ты переместился.

Задокументируйте то, что вы сказали, записав это или отправив электронное письмо самому себе, чтобы у вас была запись с отметкой времени на случай, если событие повторится и вам потребуется подать официальный отчет. Держите его фактическим, объективным и правдивым. «Сегодня Сью сказала: «Ты неудачник», а я ответил: «Нехорошо так со мной разговаривать. Это издевательства на рабочем месте, и я этого не потерплю».

3. Сообщите кому-нибудь и отправьте отчет. Расскажи кому-нибудь еще, что случилось. Скажи своему боссу. Если это ваш босс хулиган, скажите об этом боссу вашего босса. Если вам удобно идти в HR, сделайте это. Если вы этого не сделаете, сообщите об этом доверенному наставнику или даже коллеге, у которого в организации может быть доверенный начальник или руководитель. Некоторые организации даже разрешают анонимно сообщать об издевательствах или домогательствах на рабочем месте, поэтому ознакомьтесь с политикой и процедурами вашей компании для сотрудников.

4. Ухаживайте за собой.

  • Обратитесь за терапией или консультацией, чтобы излечиться и оправиться от пагубных последствий издевательств на рабочем месте. Помните, что у вас может быть несколько бесплатных и конфиденциальных занятий в рамках Программы помощи сотрудникам вашего работодателя (EAP).
  • Разработайте программу обучения уверенности или уверенности в себе.
  • Развивайте невозмутимость и эмоциональный интеллект, практикуя осознанность, например медитацию, глубокое дыхание и йогу. Исследования показывают, что польза для психического и физического здоровья включает улучшение регулирования стресса и снижение эмоциональной реактивности.
  • Создайте систему поддержки на работе, найдя единомышленников и надежного наставника.
  • Разработайте программу умственной подготовки для восстановления, например Исправление финансового мышления: программа умственной подготовки для богатой жизни .
  • Посетите сайт stopbullying.gov для получения дополнительной информации и ресурсов.
  • Обратитесь за юридической помощью.

Расширение прав и возможностей свидетелей

Недавнее исследование показывает, что свидетели присутствуют в 88 процентах случаев издевательств на рабочем месте, и обычная реакция — это апатия и игнорирование того, что они наблюдали, вместо того, чтобы иметь моральное мужество сказать что-то и подать отчет. Страх — это то, что мешает этим молчаливым наблюдателям вмешаться — страх стать мишенью, страх возмездия и страх усугубить ситуацию.

Расширение прав и возможностей стороннего наблюдателя — один из самых эффективных способов остановить издевательства на рабочем месте.

Прохожие должны сделать одну из трех вещей:

  1. Сказать что-нибудь прямо сейчас перед всеми: «Это не нормально!»
  2. Скажите что-нибудь наедине либо обидчику («Это было нехорошо»), либо жертве («Ты в порядке? Тебе помочь составить отчет?»).