Назовите 3 компонента психического выгорания субъекта труда: Готовые рефераты, контрольные, курсовые и дипломные работы

Опубликовано автором

Эмоциональный труд и выгорание учителей

Во время обучения происходит значительное количество эмоционального труда и выгорания. Преподавание — это многозадачная профессия, состоящая как из когнитивных, так и из эмоциональных компонентов, при этом учителя ежедневно занимаются эмоциональным трудом, что является важной частью достижения целей обучения и положительных результатов обучения.

1. Введение

Эмоциональный труд всегда был характерной чертой преподавания, но в 21 веке он станет еще более важным. Быстрое распространение экономики услуг во всем мире привело к изменению нормативных требований к работникам сферы услуг во всех отраслях 9.0007 [1] . Ожидается, что все чаще работники будут заниматься более эмоциональным трудом [2] во всех секторах, что приводит к необходимости для сотрудников выражать желаемые в организации эмоции во время межличностных взаимодействий [3] . В этом смысле чувства и поведение, которые используются на рабочем месте, становятся обмениваемыми товарами с приписываемой им экономической ценностью [2] . Это согласуется с литературными данными, указывающими на то, что работники могут испытывать выгорание в результате совпадения и несоответствия между их личными эмоциональными состояниями и профессиональными ожиданиями 9.0007 [4] . Вышеупомянутое особенно актуально для профессии учителя, где ожидания учащихся и родителей значительно изменились за последние 30 лет.

Феномен институционального изоморфизма в высшем образовании оказывает влияние на образование всех уровней. Институциональный изоморфизм относится к растущей практике использования национальных рейтингов и тому, как это влияет на усилия университетов и колледжей по структурированию программ, чтобы оставаться конкурентоспособными по сравнению с аналогичными учреждениями, а не руководствоваться историческими и/или местными ценностями учреждения [5] . Эффект «просачивания» учителей начальных и старших классов заключается в том, что они больше внимания уделяют результатам экзаменов, что приводит к большему эмоциональному труду, чтобы сохранить баланс между аффективным нейтралитетом и пастырским интересом к благополучию учащихся [6] . Короче говоря, наблюдается растущее движение к студентам как к клиентам, что увеличивает потребность учителей в постоянном эмоциональном контроле.

2. Современный феномен эмоционального труда

Эмоциональный труд (EL) — это усилие, планирование и контроль, необходимые для выражения организационно желаемых эмоций во время межличностных транзакций [3] . Таким образом, это фактор стресса, но он необходим для того, чтобы сотрудники могли регулировать свои чувства и выражения для достижения целей организации [7] . Келлер и др. [8] отмечает, что эмоции могут влиять на поведение учителей, поведение учеников и результаты, а сами учителя упоминали, что они регулярно используют эмоциональный труд. В то время как исследователи эмоционального труда сосредоточились на профессиях, связанных с оказанием услуг, сравнительно мало внимания уделялось образовательным учреждениям, где потребность в ежедневном взаимодействии является определяющей характеристикой работы с точки зрения уникального, стабильного, повторяющегося, интенсивного и длительного ежедневного взаимодействия.

[9] .

При обучении [8] происходит значительный эмоциональный труд. Преподавание — это многозадачная профессия, состоящая как из когнитивных, так и из эмоциональных компонентов, таких как преподавание и разработка учебной программы, а также выражение или сокрытие истинных эмоций или выражение эмоций, соответствующих ситуации, даже если это неправда [10] . Обучение может быть похоже на игру в живом спектакле или стендап-комедии [11] . Учителя постоянно подвергаются критике со стороны своих учеников, родителей, коллег и директоров и вынуждены справляться с многочисленными эмоциональными ситуациями и в то же время быть образцом для подражания для своих учеников [12] [13] . Таким образом, в отличие от других работников сферы услуг, учителя занимаются эмоциональным трудом не только для того, чтобы соответствовать предписанным правилам проявления эмоций, но и потому, что они видят в таких усилиях инструмент для достижения своих целей обучения и положительных результатов обучения

[14] . Это сложная комбинация принятия решений и эмоциональной регуляции [10] . Например, им нужно справляться со своим гневом в классе, проявлять сочувствие к неловким ситуациям, проявлять заботу об успехах своих учеников, постоянно поощрять их и их родителей и сотрудничать со своими коллегами. Наконец, проблемное поведение чаще встречается в школах по сравнению с другими условиями работы [15] .

3. Компоненты эмоционального труда

Три основные концепции EL; поверхностное действие (SA), глубокое действие (DA) и естественные эмоции (NFE). Нур и др. [16] описывает СА как изменение своих внешних эмоциональных выражений без попытки почувствовать отображаемые эмоции, а глубокое действие как изменение своих внешних эмоциональных выражений и в то же время попытку почувствовать отображаемые эмоции. Таким образом, DA — это усилие по-настоящему почувствовать соответствующую эмоцию в зависимости от ситуации 9.0007 [17]

, в то время как SA — это сокрытие или подавление переживаемых эмоций и имитация ложных чувств [18] . Естественно ощущаемые эмоции определяются как усилие, затрачиваемое человеком на искреннее выражение чувств, которые он на самом деле испытывает [10] .

Исторически концепция EL развилась из работы Hochschild [2] , который первоначально говорил о двух основных элементах; поверхностное и глубокое действие. Совсем недавно Дифендорф [19] (2005) ввел элемент естественно ощущаемой эмоции. Поверхностное и глубокое действие рассматриваются Hochschild [2] и Grandey

[7] как подходящая реакция, возникающая из ожиданий от работы. Согласно Yilmaz et al. [17] , фундаментальное различие между измерениями (т. е. SA, DA и NFE) заключается в уровне интернализации поведения. Поверхностное действие включает в себя неинтернализованные эмоции, в то время как естественно ощущаемые эмоции включают интернализованные эмоции. Уровень интернализации при глубоком действии выше, чем при поверхностном действии, но меньше, чем у естественно ощущаемых эмоций. Поверхностное поведение может привести к чувству неискренности или эмоциональному диссонансу, тем самым отбивая у сотрудников охоту отвечать взаимностью в форме позитивного отношения и поведения [20] . Стратегии поверхностного действия, которые приводят к диссонансу и истощению, означают более низкие уровни удовлетворения основных психологических потребностей людей на работе, которые сами по себе, как известно, предсказывают ухудшение функционирования на работе
[21] . И наоборот, есть свидетельства того, что глубокая игра не требует столько когнитивных ресурсов, сколько поверхностная игра [22] .

4. Выгорание и эмоциональный труд

Выгорание — это психологический синдром, который включает длительную реакцию на хронические эмоциональные и межличностные стрессоры на работе [23] . Тремя ключевыми аспектами профессионального выгорания являются истощение, чувство цинизма/деперсонализации и чувство профессиональной неэффективности/отсутствия достижений [24] . Согласно Монтгомери и Маслаху [25] ; истощение — это индивидуальный стрессовый аспект эмоционального выгорания, который относится к ощущению физического перенапряжения и истощения эмоциональных ресурсов; цинизм (или деперсонализация) относится к негативной, черствой или чрезмерно отстраненной реакции на других людей; а неэффективность (или отсутствие достижений) относится к снижению чувства компетентности и успеха в работе.

Выгорание связано с эмоциональной и когнитивной потерей контроля [26] , так как сотрудники, страдающие выгоранием, часто испытывают трудности в регулировании своего поведения, возможно, из-за дефицита исполнительного контроля [27] [28] . Снижение способности исполнительного контроля может опосредовать взаимосвязь между выгоранием и эмоциональным трудом. То есть перегоревшие учителя могут быть менее способны применять стратегии регулирования своих эмоций из-за дефицита исполнительного контроля.

Педагоги подвержены влиянию эмоционального труда на выгорание [29] [30] .

Преподавание – очень требовательная профессия, требующая как отличного знания предмета, так и неограниченных психологических ресурсов для решения повседневных эмоциональных проблем. Модель сохранения ресурсов (COR) часто упоминается как попытка лучше понять источник выгорания и посредническую роль эмоционального труда [31] . По сути, люди хотят сохранить ценные для них объекты, навыки и ресурсы, и когда они чувствуют угрозу или когда ресурсы используются, выгорание увеличивается. Модель COR использовалась для объяснения значительного снижения уровня психологического капитала медицинских работников во время обязательного заключения из-за COVID-19 [32] , что приводит к истощению ресурсов.

В случае эмоционального труда учителей потеря ресурсов является одним из основных факторов эмоционального выгорания [10] . Модель COR показывает, что эти ресурсы не безграничны, и именно в этот момент возникают проблемы. Плохой просчет динамики эмоционального труда и неиспользование стратегий могут привести к выгоранию.

Модель ресурсов объясняет дисбаланс между эмоциональными потребностями и ресурсами, доступными для регулирования эмоций. Учителя направляют, учат, сотрудничают, ведут себя формально и неформально и в то же время менее склонны размышлять о своих личных проблемах [17] .

Выгорание является потенциальной причиной отсева учителей и выхода на пенсию [8] , и эмоциональный труд способствует этим результатам. Преподавание требовательно и утомительно, и это может побудить некоторых учителей на протяжении всей своей карьеры попытаться повысить эффективность своей работы, перейдя на «менее требовательные» должности в системе образования, такие как администрация, библиотечные службы и менеджмент. С точки зрения эмоционального труда НФО может помочь сохранить их ресурсы

[10] , в отличие от поверхностного действия, которое потребляет ресурсы, поскольку требует больших вложений ресурсов, чем глубокое действие [33] . Соответственно, Ленин и Наринг [30] указали, что эмоциональное выгорание в обучении может следовать экспоненциальному росту, поскольку учителя подвержены влиянию эмоциональных трудовых практик. В лонгитюдном исследовании результаты Philipp et al. [33] показать, как модель COR может работать на практике; со временем эмоционально истощенные педагоги используют больше поверхностных действий, чтобы сократить использование своих ресурсов.

Теории эмоционального торможения и эмоционального подавления связаны с выгоранием. Монтгомери и др. [34] предположили, что торможение эмоций связано с повышенным физиологическим хроническим возбуждением, которое легко связано с негативными последствиями для здоровья. Кроме того, Yilmaz et al.

[17] указали, что в нескольких исследованиях эмоциональный труд изучался в связи с личностными характеристиками (за некоторыми исключениями [35] [36] ).

Взаимосвязь между EL и выгоранием представляет собой неоднозначную картину. СА является положительным предиктором эмоционального выгорания [37] [38] [39] [40] , а ДА наоборот может даже привести к положительному психологическому благополучию [7] [38] . Парк и др. [10] предполагает, что естественные эмоции могут помочь сохранить ресурсы в соответствии с моделью COR, и что межличностное влияние и глубокое действие уменьшают эффект поверхностного действия при выгорании. Согласно Нэрингу, Бриту и Брауэрсу

[30] , поверхностное воздействие приводит к более высокому уровню выгорания. Естественно ощущаемые эмоции были отрицательно связаны с выгоранием и положительно связаны с удовлетворенностью работой [29] . Йилмаз и др. [17] сообщили, что поверхностная игра и естественно ощущаемые эмоции связаны с эмоциональным истощением и деперсонализацией учителей, в то время как Akin et al. [11] сообщает, что глубокое воздействие снижает выгорание, в то время как поверхностное воздействие усиливает эффект. Врубель и др. [9] обобщают полезные моменты глубокого действия. Глубокая игра положительно связана с удовлетворением от работы и личными достижениями. Техники глубокого действия требуют меньше энергии и ресурсов, поэтому менее эмоционально утомительны.

Статья отдела новостей: Психическое здоровье медицинских работников | NIOSH

Май — месяц осведомленности о психическом здоровье. Присоединяйтесь к Национальному институту безопасности и гигиены труда (NIOSH) в привлечении внимания и поощрении мер по улучшению психического здоровья работников здравоохранения.

Медицинские работники чаще испытывают проблемы с психическим здоровьем

Сложные условия труда подвергают более 20 миллионов медицинских работников США риску возникновения проблем с психическим здоровьем. Медицинские работники включают в себя всех, кто занимается уходом за пациентами, например, медсестер, врачей, помощников по уходу на дому и фельдшеров, а также многих других лиц, выполняющих важные вспомогательные функции. Проблемы психического здоровья среди медицинских работников включают стресс, выгорание, депрессию, беспокойство, расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, и суицидальное поведение. Эти проблемы с психическим здоровьем не новы. Еще до пандемии медицинские работники сталкивались со сложными условиями труда и часто имели плохие последствия для психического здоровья. Например, 79% врачей сообщили о выгорании, начавшемся до пандемии [1].

Некоторые из сложных условий работы в здравоохранении включают:

  • Ненормированный рабочий день
  • Вахтовые и нерегулярные смены
  • Интенсивный физический и эмоциональный труд
  • Воздействие человеческих страданий и смерти
  • Повышенный риск подверженности болезням и насилию

Недавние исследования показывают, что многие медицинские работники ощущают тяжесть этих проблем, и это усилилось с началом пандемии COVID-19.пандемия. Нехватка кадров и средств индивидуальной защиты, а также усталость, потери и горе добавили новый уровень нагрузки на медицинских работников. Согласно опросу, проведенному в июне-сентябре 2020 г. [2]:

  • 93% медицинских работников сообщили о том, что испытывают стресс и переутомляются;
  • 82% поделились эмоциональным и физическим истощением; и
  • 45% медсестер сообщили, что не получают достаточной эмоциональной поддержки.

Другими исследованиями во время пандемии найдено:

  • Согласно коллективному анализу 65 исследований, 22% медицинских работников страдали умеренной депрессией, тревогой и посттравматическим стрессовым расстройством [3].
  • 69% врачей сообщили, что испытывают депрессию, а 13% имели мысли о самоубийстве [1].
  • Среди врачей, сообщивших о выгорании, 64% были женщинами [1].
  • Медсестры, передовые и молодые работники сообщали о более тяжелых психологических симптомах, чем другие медицинские работники [4].

Эти проблемы чреваты серьезной нехваткой доступных медицинских работников. В одном опросе 32% медсестер сообщили, что они могут покинуть свои должности в течение года [5]. Основные причины увольнения включали нехватку персонала, интенсивность работы и эмоциональную нагрузку на работу.

Действия NIOSH по улучшению психического здоровья медицинских работников

NIOSH активно работает над решением этой проблемы в рамках новой Инициативы по охране психического здоровья медицинских работников. Одной из целей Инициативы является повышение осведомленности о проблемах психического здоровья медицинских работников, уделяя особое внимание роли условий труда и тому, что могут сделать работодатели. Эта работа началась с вебинара с призывом к действию в ноябре 2021 года. На вебинаре были представлены презентации и обсуждения с главным хирургом США доктором Вивеком Мурти, директором NIOSH доктором Джоном Ховардом, доктором Лоттой Дирби, содиректором Mayo. Программа клиники по благополучию врачей и Лиз Ройал из Международного союза работников службы, Национального альянса медсестер. Позднее в этом году последует более масштабная общенациональная многоуровневая кампания социального маркетинга.

Инициатива также направлена ​​на:

  • Выявление и улучшение данных, инструментов скрининга, тренингов, ресурсов и политик для улучшения психического здоровья медицинских работников
  • Уменьшить стигматизацию, связанную с обращением и получением психиатрической помощи
  • Определить поддержку работников здравоохранения на рабочем месте и в сообществе
  • Устранение препятствий для доступа к медицинской помощи
Как вы можете помочь

Узнайте больше о медицинских работниках и психическом здоровье, а также о психическом здоровье в целом. Посетите NIOSH Total Worker Health ® Program и Healthy Work Design and Well-Being Program, чтобы узнать больше о том, как условия труда и организация труда влияют на благополучие работников,

Делитесь ресурсами с работниками здравоохранения. У NIOSH есть обучение и ресурсы для медицинских работников по вопросам стресса, усталости, выгорания, употребления психоактивных веществ и самоубийства. Вы также можете поделиться следующими ресурсами:

  • Психическое здоровье на рабочем месте
  • Как сейчас | В поисках того, что помогает
  • Как справиться с пандемией COVID-19
  • Как справиться со стрессом на работе и повысить устойчивость во время пандемии COVID-19
  • Аварийно-спасательные службы: советы по уходу за собой
  • Предотвращение самоубийств
  • Совместная программа действий Национальной медицинской академии по благополучию и устойчивости врачей

Если вам или кому-то из ваших знакомых сейчас нужна поддержка, позвоните или напишите сообщение 988 или напишите в чат 988lifeline. org. 988 соединит вас с обученным кризисным консультантом, который может помочь.

Если вам или кому-то из ваших знакомых нужна помощь (на английском или испанском языке) с проблемами психического здоровья и/или расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, профилактикой и восстановлением, обратитесь в национальную службу поддержки SAMHSA по телефону 1-800-662-HELP (4357). или посетите https://www.samhsa.gov/find-help

Ссылки

[1] Национальный институт управления здравоохранением [2021]. Врачебное выгорание и моральная травма: скрытый кризис здравоохранения. 21 марта, https://nihcm.org/publications/physician-burnout-suicide-the-hidden-health-care-crisis

[2] Mental Health America [2020]. Психическое здоровье медицинских работников в условиях COVID-19. https://mhanational.org/mental-health-healthcare-workers-covid-19

[3] Li Y, Scherer N, Felix L, Kuper H [2021]. Распространенность депрессии, тревоги и посттравматического стрессового расстройства у медицинских работников во время пандемии COVID-19: систематический обзор и метаанализ.