Не нужно извиняться: Стоит ли извиняться, когда не виноват, и зачем просить прощения, если прав

За что вам никогда не стоит извиняться

Извинения – важная часть коммуникации. Они помогают решать конфликты и выстраивать крепкие отношения. Харриет Лернер в книге «Я все исправлю. Тонкое искусство примирения» рассказывает о том, как важно просить прощения и каким образом это делать.

Но бывают случаи, когда извиняться совсем не нужно. Редакция MC.today собрала для вас 10 вещей, на которые не стоит отвечать «извините».

---

Что говорят специалисты

Майя Йованович, социолог и PhD (высшая ученая степень, которая присуждается в ряде западных стран. – Прим. ред.) в своем выступлении для TEDx поясняет, как извинения могут «убить» уверенность. 

Майя считает, что извинения важны: они могут залечивать психологические травмы и успокаивать. Но когда вы постоянно извиняетесь, «к концу дня от вашей уверенности ничего не останется». Она предлагает не принижать свои достижения, отвечать на комплименты о внешности и достижениях «спасибо» вместо оправданий и останавливать окружающих, когда они постоянно извиняются.

На YouTube-канале о психологии Psych3Go с аудиторией 4,6 млн в видео 7 Things You Should Never Apologize For («7 вещей, за которые вам никогда не нужно извиняться». – Прим. ред.) говорят, что лишние извинения плохо на нас влияют. Авторы видео рассказывают о ситуациях, за которые не стоит извиняться. Например, когда вы тратите собственные деньги, заканчиваете токсичные отношения или просите о помощи.

Юлия Латуненко, практикующий психолог с 16-летним опытом, на своем YouTube-канале предлагает не извиняться и не оправдываться за каждую мелочь, а пересмотреть отношение к извинениям. Это поможет не испытывать ложное ощущение вины и одновременно учитывать чувства другого человека. Вместо «извини» Юлия предлагает говорить «спасибо». Например, не «извините за опоздание», а «спасибо, что вы меня подождали».

Если вы постоянно извиняетесь без повода, попробуйте расширение для Google Chrome, которое называется Just not sorry («Просто не извиняйся».

– Прим. ред.). Оно подчеркивает извинения и фразы, которыми вы можете принижать себя, в электронных письмах.

Учитывая мнение психологов и других экспертов, мы собрали список из 10 вещей, за которые вам точно не стоит просить прощения.

За что не стоит извиняться

1. Незнание

Невозможно знать все и быть в курсе всех событий. Но FOMO – fear of missing out (cиндром упущенной выгоды. – Прим. ред.) часто вызывает чувство вины и желание извиняться за то, что вы что-то пропустили или не узнали. Не стоит просить прощения за то, что вы не знаете последних новостей, не были на новой выставке, не успели посмотреть премьеру или не умеете что-то делать.

2. Внешность

Не извиняйтесь за особенности внешности, независимо от того, способны вы их изменить или нет. Вы можете выглядеть так, как вам хочется, и не выслушивать за это осуждения. Движение бодипозитива (англ. body-positivity, от body – «тело» и positive – «позитив, нечто положительное»)

, которое выступает за право каждого человека чувствовать себя комфортно в собственном теле, набирает все большую популярность. Если вы постоянно себя критикуете или извиняетесь за внешний вид, возможно, его концепции вам помогут.

3. Сексуальная ориентация

Ученые до сих пор не могут определить, от чего зависят сексуальные предпочтения. Например, не так давно считалось, что есть ген, который отвечает за ориентацию. Но недавнее крупное исследование опровергло связь сексуальной ориентации с генетикой. В любом случае вам не стоит извиняться за вашу личную жизнь и собственный выбор.

4. Идеи и мнение

Майя Йованович в вышеупомянутом выступлении приводит пример, как мы извиняемся, когда хотим высказать мнение или идею. Это может вызывать у собеседника впечатление, что идея не так уж важна. Вместо извинений, просто скажите «мне есть что добавить» или «я хочу поделиться мнением».

5. Эмоции

Ирина Хакамада, кандидат экономических наук, бизнес-тренер, писательница и бывший политик, в своем выступлении на TEDx говорит, что подавлять эмоции вредно.

Вы можете регулировать свои реакции, но нет смысла постоянно извиняться за собственные переживания и чувства.

6. Ошибки

Вы наверняка слышали, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Если вам делают замечание, вместо извинений, попробуйте сказать: «Спасибо, что заметили, я это исправлю». А если вы увидели собственную ошибку сами, то просто исправьте ее и не вините себя за это, ведь все периодически ошибаются.

7. Забота о себе

По словам клинического психолога Агнес Вайнман, забота о себе – это то, что перезаряжает нас. Проявление такой заботы помогает получать ресурсы и бороться со стрессом. В книге «Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса» авторы Эмили Нагоски и Амелия Нагоски уделяют много внимания тому, как постоянная забота о других и отсутствие заботы о себе приводят к выгоранию и проблемам со здоровьем. Поэтому не извиняйтесь за то, что уделяете себе время. Это позволит вам чувствовать себя лучше и позаботиться о других в дальнейшем.

8. Успех и хорошо сделанная работа

Привычка принижать свои достижения приводит к тому, что мы постоянно извиняемся за хорошо сделанную работу и собственный успех. Если вас хвалят, а вы тут же начинаете отвечать, что вам помогала команда или вас поддерживали друзья, а сами бы вы не справились, попробуйте просто ответить «спасибо» и присвоить себе собственные достижения.

9. Просьбы о помощи

Если вам нужна помощь, не извиняйтесь за это, просто попросите. Все мы иногда берем на себя больше, чем нужно, или попадаем в ситуации, с которыми не можем справиться самостоятельно. Нормально говорить о том, что вам нужна поддержка, помощь или сочувствие.

10. Отказы

Отказывать часто сложно, но это необходимая часть коммуникации. Умение говорить «нет» помогает выстраивать личные границы и заботиться о собственном комфорте. Вам не нужно извиняться, если вы отказываетесь куда-то пойти или что-то сделать. Так вы заботитесь о себе и уменьшаете количество стресса в собственной жизни.

— Не нужно передо мной извиняться. Мы оба совершали ошибки, не зная, что ошибаемся.

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Ты можешь извиняться много раз, но если твои поступки не меняются, твои слова становятся бессмысленными.

Неизвестный автор (1000+)

Нужно уметь прощать людям их ошибки, потому что однажды ты ошибёшься сам.

Неизвестный автор (1000+)

Странно, что мы просим у Бога изменить нашу ситуацию, не зная, что Он послал нам её, чтобы изменились мы.

Неизвестный автор (1000+)

Полагаю, в нашей жизни бывают моменты, когда мы принимаем жизненно важные решения, не зная об этом.

Ангел для сестры (Джоди Пиколт) (30+)

Мудр не тот кто доказал что-либо, а тот, кто, зная истину, не стал спорить.

Неизвестный автор (1000+)

И сидят они спинами друг к другу, каждый считая, что победил, не понимая, что оба проиграли.

Марк Твен (100+)

Мы не можем не совершать ошибки. Они — часть нашей жизни. А самое главное — они помогают нам найти правильный путь.

Кухня (50+)

Когда мы правы, мы часто сомневаемся, но ошибаемся мы обычно с полной уверенностью.

Бенджамин Дизраэли (50+)

Человек часто делает ошибки. Более того, он всю жизнь только и занимается тем, что делает ошибки. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Главное вовремя заметить ошибку и исправить ее.

Ги де Мопассан (30+)

Советов мы не любим – нам нужно поддакивание.

Зима тревоги нашей (Джон Стейнбек) (40+)

10 правил извинений | Образовательная платформа LABA (ЛАБА)

Люди не любят признавать свои ошибки и просить прощения. Однако умение извиняться — важный навык в офисной жизни.

Если культура компании строится на перфекционизме, приносить извинения может быть особенно сложно. Слово «прости» становится синонимом слабости. Но в действительности люди, которые умеют признавать ошибки, вызывают уважение и доверие коллег.

О том, в каких ситуациях стоит извиняться и как это делать — в нашей статье по материалам Monster и BioSpace.

 

 

Когда нужно извиняться

Многие ошибки хочется замять и сделать вид, что ничего страшного не случилось. Но каждое такое игнорирование наносит урон вашей репутации и подрывает уважение. Вот пять распространенных ситуаций, в которых извинения обязательны.

Вы допустили ошибку, которая вредит репутации коллеги

Предположим, вы предоставили коллеге данные для встречи с клиентом. Цифры оказались неправильными, и в итоге менеджер потерял контракт. Из-за вашей ошибки коллега плохо выглядит в глазах руководителя.

Признайте, что это ваша ошибка, и скажите, что позаботитесь о том, чтобы восстановить его репутацию: «Мне очень жаль, что это произошло. Я готов взять на себя ответственность и сообщу твоему руководителю, что это была моя ошибка, а не твоя».

Вы пропустили письмо

Если вы поняли, что забыли ответить на срочное письмо коллеги, сразу свяжитесь с ним и узнайте, чем сейчас можете помочь.

Например: «Я только что понял, что пропустил твое письмо. Прости. Я готов бросить все, чтобы помочь тебе разобраться с ситуацией. Что я могу сделать?».

Вы опоздали на совещание

Если вы знаете, что опоздаете на митинг, предупредите об этом — так участники спокойнее воспримут ваше появление. Если вы опаздываете без предупреждения, обязательно извинитесь, когда придете. Опоздание воспринимается участниками как неуважение.

Не объясняйте причину («Забыл внести встречу в календарь»), просто извинитесь и пообещайте, что будете более пунктуальным. Вполне достаточно сказать: «Простите, что я опоздал. Такое больше не повторится».

 

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

 

Вы пропустили дедлайн на командном проекте

В таких ситуациях слов недостаточно. Вы должны извиниться и сразу взяться за работу с утроенной энергией, чтобы наверстать упущенное и не подвести команду.

«Я понимаю, что пропустил серьезный дедлайн, и приношу извинения. Я буду работать над задачей на выходных, чтобы нагнать упущенное время».

Вас поймали за сплетнями

Сплетни портят отношения в команде и создают токсичную атмосферу. Если коллега узнает, что вы обсуждаете его за его спиной, вы должны сразу признать свое некорректное поведение.

Обязательно скажите о том, что вам важно вновь заслужить его доверие: «То, что я сделал — абсолютно неприемлемо. Я хочу извиниться и гарантирую, что такое больше не повторится. Я понимаю, что не скоро смогу завоевать твое доверие. Если в дальнейшем у меня будут какие-то проблемы с тобой, я обсужу их с тобой лично».

 

 

Правила извинений

Независимо от того, какую ошибку вы допустили, есть несколько принципов, которые делают извинения искренними и помогают изменить ситуацию к лучшему.

Не переусердствуйте. Не пытайтесь загладить вину широкими жестами — например, подарками или приглашениями на ужин. Просто извинитесь за ошибку (достаточно сказать «прости» или «мне жаль») и предложите варианты, чтобы исправить ситуацию и не допустить ее в будущем.

Держите слово. Если вы пообещали, что ситуация не повторится, сделайте все, чтобы так и было. Ваши коллеги или руководство, скорее всего, простят одну ошибку, но если вы будете допускать их снова и снова, рискуете потерять не только доверие, но и работу.

Не извиняйтесь, если не считаете себя виноватым. Неискренние извинения могут произвести обратный эффект. Если вы действительно не виноваты или уверены, что вам не за что извиняться, не говорите формальное «простите», просто чтобы загладить ситуацию. Такое поведение выглядит лицемерно.

Не извиняйтесь за каждый шаг. Постоянные извинения (особенно там, где они не нужны) могут поставить под сомнение ваши компетенции и восприниматься как неуверенность в собственных идеях.

Не прячьтесь за абстрактными формулировками. Вместо расплывчатых фраз вроде «Людям свойственно ошибаться» скажите честное «Я допустил ошибку».

Обойдитесь без «если». Извинения, за которыми следует «если», перестают быть извинениями. Например: «Прости, если обидел», «Мне жаль, если ты меня неправильно понял». За такими формулировками скрывается пассивная агрессия, и они показывают, что вы не считаете себя виноватым.

Не оправдывайтесь. Собеседнику не нужны ваши оправдания. Не пытайтесь объяснить собственные ошибки внешними факторами, не перекладывайте ответственность на других. Такое поведение плохо сказываются на репутации.

Не разыгрывайте драму. Не стоит по 10 раз повторять, что вам очень-очень-очень жаль. Обойдитесь без заламывания рук и фраз типа «Тысяча глубочайших и самых искренних извинений». Так вы выглядите неискренними и даже саркастичными.

Объясните, за что вы извиняетесь. Покажите коллеге или руководителю, что вы понимаете, в чем были неправы, а не просто пытаетесь замять конфликт.

Выслушайте вторую сторону. Тот, кого вы обидели, не всегда может сразу принять ваше извинение. Возможно, придется выслушать не самые приятные вещи, но не перебивайте, не спорьте и не защищайтесь оправданиями. Дайте собеседнику выговориться — ваши спокойствие и внимание помогут вновь навести мосты.

15 вещей, за которые не нужно извиняться

Часто мы извиняемся потому, что слишком беспокоимся о том, что подумают другие люди, или потому, что ставим их чувства выше наших собственных потребностей. Но есть множество ситуаций, когда просить прощения не нужно.

Мы знаем по крайней мере 15 вещей, за которые не стоит извиняться, даже если вам так не кажется.

1. За то, что вы любите кого-то

Радуйтесь тому факту, что способны любить. Множество людей в мире слишком напуганы, чтобы поставить любовь на первое место. Не имеет значения, кого вы любите и взаимно ли это. Важно только то, что вы можете любить.

2. За слово «нет»

Признание своих границ – это верный признак самоуважения. Если вы не можете что-то дать человеку или каким-то образом изменить ситуацию, вполне нормально сказать «нет».

3. За стремление к мечте

Когда вы живете с сожалениями, вы пропускаете жизнь. Никогда не просите прощения за следование мечте, потому что именно мечты делают нас самими собой. Вы достигнете счастья только тогда, когда претворите мечту в жизнь, вместо того чтобы просто мечтать о жизни.

4. За время, уделенное себе

Чтобы стать успешным и познать полноту счастья, нужно начать заботиться о себе. Попробуйте уделить время собственным нуждам, сделать то, что приносит удовольствие лично вам, и вы почувствуете, как жизнь приобретает новые краски.

5. За свои приоритеты

Никто не имеет права заставлять вас чувствовать вину за ваши приоритеты. Позвольте себе считать важным то, что важно для вас. Люди, которые по-настоящему вам дороги и близки, будут уважать ваш выбор.

6. За окончание нездоровых отношений

Зачем просить прощения, когда вы хотите отказаться от кого-то, кто причиняет вам боль? Большим шагом вперед станет понимание того, что плохие отношения не дают вам развиваться. Имейте гордость и окружите себя людьми, способными на любовь и уважение.

7. За ваши несовершенства

Недостатки делают нас красивыми и уникальными. Их нужно принять. Никогда не говорите, что сожалеете из-за тех качеств, которые делают вас особенным.

8. За вашу точку зрения

Людям свойственно защищать свои ценности, мораль, этику, религиозные или духовные убеждения. Сильные личности не извиняются за то, что искренне считают правильным.

9. За то, что вы не знаете ответ

Постоянное стремление к знаниям позволяет сохранить наш мозг молодым. Не стоит отделываться извинениями там, где у вас есть возможность чему-то научиться. Признание того, что вы чего-то не знаете, – признак силы и смирения.

10. За высокие ожидания

Вы ожидаете от других того же, что и от себя? Это прекрасно. Высокие требования и ожидания часто означают, что вы достаточно заботитесь о людях, чтобы подтолкнуть их к лучшему.

11. За то, что вы тратите деньги на себя

Побаловать себя чем-то особенным – это абсолютно нормально. Покупка приятных мелочей повышает вашу самооценку. Счастливые люди знают, что их собственные желания важны для полноценной жизни.

12. За других

Каждый человек сам отвечает за свое поведение и поступки. Не стоит просить прощения за то, что сделал кто-то другой, даже если вы чувствуете, что его действия отражаются на вас.

13. За то, что вы не умеете танцевать

Никогда не сожалейте о том, что плохо танцуете. Просто танцуйте! Удовольствие, которое вы получите от танца, того стоит.

14. За задержку в ответе

Важно понимать, что расстановка приоритетов иногда предполагает некоторые задержки в реакции на электронную почту и телефонные звонки. Мир не перевернется оттого, что вы не сразу ответили на чье-то письмо или звонок, поскольку были заняты более насущными вещами.

15. За правду

Сильные люди говорят правду. Не извиняйтесь за то, что вы сильный. Даже если правда причиняет боль, ее преимущества со временем перевесят.

Будьте верны самому себе, и пусть вас не беспокоит, что подумают другие. Постоянные извинения на пустом месте только снижают вашу самооценку. Приберегите их для тех случаев, когда вы действительно совершите ошибку.

За что не нужно извиняться

Извинения — не просто вежливая формула речи. Они буквально означают, что человек берет вину на себя. А это не всегда успешная стратегия. В эзотерике брать вину на себя означает не «стать хорошим для всех», а приобрести тяжелое энергетическое бремя. Психологи тоже против того, чтобы люди просто так обозначали себя виноватыми. И уж совершенно точно не стоит стыдиться или брать вину за следующие вещи.

Забота о себе

В постсоветском культурном пространстве не принято самоуважение и забота. Женщина-мать должна сначала заработать, потом — обустроить быт, после — проверить за детьми их уроки и только 15 минут перед сном могла посвятить чему-то вроде чтения книги или хобби. Сегодня же психологи напоминают, что стоит сначала заботиться о себе, своем здоровье, в том числе и ментальном. Извиняться за то, что не берешь трубку в выходной по работе, или не идешь убираться на дачном участке бабушки, когда запланировано какое-то личное важное мероприятие не стоит. Как не следует и думать, что плохо поступаешь, если тратишь деньги не на семью, а на медицинское обследование для себя.

Выбор партнера

Принято, что молодые обсуждают своих парней и девушек с родителями. Целая культура «представлений родителям» и связанные с ней неудобства — отличный способ взрастить чувство вины. Особенно если родители не тактичны, и навязывают свои взгляды на отношения. Никто не должен пускаться в самообвинения, если партнер не нравится маме, папе, друзьям или подругам.

Способ заработка

Не всем дано стать программистами или звездами Ютуба. Кто-то до сих пор ходит на «немодную» работу. А кто-то закончил ВУЗ, но сидит на кассе в «Пятерочке». Стыдиться своего способа заработка не стоит. Современная экономика работает по принципу событийности. Если что-то востребовано, оно приносит деньги и хорошо продается — почему бы не зарабатывать этим. Стыдиться тут абсолютно нечего.

Стиль жизни

Принято осуждать тех, кто зарабатывает на блоге и не ходит на работу. Но это только среди людей старшего поколения. Молодые, наоборот, стремятся к этому. Зато с радостью выльют тонну сарказма на фанатов позитивного мышления. Стиль жизни и убеждения, которые его формируют — не то, чего стоит стыдиться. Люди разные, и не всем подходит классический вариант с постоянной работой, семьей с двумя детьми и квартирой в ипотеку.

Но даже если жизнь проходит в мейнстриме — обычная профессия, средний доход, пресловутые кредиты — стыдиться все равно нечего.

Ошибки прошлого

Почти каждый человек делал что-то такое, за что испытывает чувство вины. От глобальных вещей вроде ухода от жены с ребенком, до банальных мелочей — не уступил место в автобусе бабушке или не стал помогать другу, хотя мог.

Испытывали чувство вины?

Ситуации, в которых не нужно извиняться

Подумай, не бывает ли так, что ты слишком часто извиняешься, даже когда это не нужно? Исследования показывают, что мы просим прощения в среднем 8 раз в день, что портит самооценку и может повлиять на репутацию. Вот когда точно не стоит говорить «извини».

1. Отказ от предложения

«Прости, мне очень жаль, но мы не встретимся завтра». Чувствуешь налет самоуничижения в этой фразе? А можно сказать по‑другому: «Была тяжелая неделя, мне нужно отдохнуть». Иначе получается, что ты соглашаешься на все предложения подряд, а потом обнаруживаешь, что вечера расписаны на месяц вперед. А время для себя очень важно, чтобы потом действительно хотеть с кем-то встречаться.

2. Просьба о помощи

«Извини, что мешаю, покажи мне, как это работает». Люди добрее, чем кажутся, и уж точно не так сильно заняты, как кажется, поэтому большого смысла в таких расшаркиваниях нет. А если вопрос адресован начальству, то оно, наоборот, должно поддерживать твой рабочий энтузиазм!

3. Выражение чувств

«Понимаю, что всё неидеально, и я прошу прощения за свои чувства…» Начнем с того, что ты не можешь изменить то, что чувствуешь, зачем извиняться? Конечно, если чувства оказались не к месту и только усложнили ситуацию, вам обоим неприятно, но и здесь нечего просить прощения.

4. Выражение своего мнения

«Извините, что я не согласен, но…» Быть честным с собой и выражать свое мнение — не то, что стоит извинений. К тому же в споре рождается истина!

5. Нехватка ресурса

«Прости, у меня нет машины/времени». Если ты не так успешен, как хотелось бы, ты не одинок. И не нужно сгибаться под грузом ответственности за то, что у тебя чего-то нет — от накоплений до машины. Помни о том, что у тебя есть!

6. Поздний ответ на письмо

«Простите, отвечаю только сейчас». Все чем-то заняты, и переписка по электронной почте ни у кого не стоит главным приоритетом!

7. Внешние обстоятельства

«Простите, трамвай сломался». Мы не можем контролировать каждое событие в жизни. Можно нести ответственность за то, что ты делаешь сама, но не за обстоятельства, которые от тебя не зависели.

8. Внезапная болезнь

«Извините, ночью поднялась температура, можно я сегодня останусь дома?» Если организм сигнализирует, что с ним что-то неладно, извинения не имеют смысла и никак не помогут делу.

источник

Если вам понравился пост, пожалуйста, поделитесь им со своими друзьями!

Мой мир

Facebook

Вконтакте

Twitter

Одноклассники

как извиниться и попросить прощения по-английски

Англичане — настоящий образец вежливости. Всем известно, что если британец случайно заденет вас на улице — он попросит прощения, даже если не виноват.

Недаром в английском языке существует много слов, обозначающих извинения: от простого sorry до beg your pardon. Все это — apologizing words and phrases (извинительные слова и фразы). У каждого из них есть своя степень сожаления и уместное применение.

В этой статье вы узнаете как сказать «прости меня», «извините», «прошу прощения» по-английски, чем отличаются друг от друга эти выражения и в каких случаях употребляются.

Excuse me vs I’m sorry

Оба слова переводятся на русский язык как «простите», но употребляются в разном контексте. Давайте раз и навсегда разберемся с ними:

Excuse me

Это выражение обычно применяется как «предпрощение», то есть, вы заранее извиняетесь за то, что будет сейчас сделано или сказано.

И это не обязательно будет какая-то подлость с вашей стороны. Если вы намереваетесь спросить у незнакомца время, как пройти до достопримечательности или узнать у смотрителя где находится платформа — то ваша фраза должна начинаться с excuse me.

Excuse me, could you tell me what time it is? – Простите, вы не подскажете, который сейчас час?

Excuse me, where is the nearest flower shop here? — Простите, вы не подскажете, где здесь ближайший цветочный магазин?

Так, excuse me — это самый вежливый способ обратиться к человеку с просьбой или привлечь его внимание. Конечно, некоторые могут обратиться к вам на улице просто кликнув «Hey!» («Эй!») или похлопав по плечу, но мы сейчас говорим о хороших манерах.

Sorry

В отличие от excuse me, слово sorry выражает извинения и сожаления уже постфактум. На русский язык переводится как «простите» или «сожалею».

Так, если вы наступили кому-то на ногу в метро, разбили чью-то чашку или опоздали на встречу — будет уместнее сказать «I’m sorry».

I’m sorry I have broken your favourite coffee cup — Прости, что я разбил твою любимую кофейную кружку.

I’m sorry for being late — Извините за опоздание.

Также, словом sorry можно выразить сожаления по поводу какого-то события с помощью фразы «I’m sorry about that» (Я сожалею об этом).

Основное отличие этих выражений — разница между попыткой заранее извиниться (excuse me) и сожалением о чем-то уже произошедшем (sorry). Они сильно меняют эмоциональный окрас фразы и общий посыл сказанного. Давайте сравним на примере.

Ситуация: вы пришли в кинотеатр, купили билет, заходите в зал и обнаруживаете, что кто-то сидит на вашем месте. Как вы поступите и что скажете? «Excuse me, but this is my seat» (Простите, но это мое место) или «I’m sorry, but this is my seat» (Очень сожалею, но это мое место)?

«I’m sorry» в данном случае не подойдет: вы будто извиняетесь, что этот человек сидит не на своем месте, хотя в подобной ситуации извиняться нужно скорее ему. Так что верный вариант — «Excuse me, but this is my seat». Эту фразу можно произнести холодно и твердо, тогда человек ответит вам «I’m sorry» и освободит место.

Sorry

И еще раз, о самом распространенном извинении в английском языке. Оно переводится на русский как «прости», «извини» и используется в самых разных ситуациях. Если вы бежали на остановку и задели зонтом случайного прохожего или наступили кому-то на ногу в толпе, то должны остановиться и сказать «I’m sorry!» (Извините!).

Также, если хотите переспросить собеседника в случае, когда не расслышали его предыдущую фразу — можете сказать «Sorry?» с вопросительной интонацией, это будет означать «Что?». Хотя чаще всего переспрашивают что-то фразой «Pardon?», о которой мы поговорим чуть ниже.

У слова sorry и степени сожаления есть свои градации. Вспомогательные слова so, very и другие помогают выразить эту степень:

Sorry — Извини
I’m sorry — Я извиняюсь / Я сожалею
I’m so sorry — Мне так жаль
I’m very sorry — Я очень сожалею / Мне очень жаль
I’m really sorry — Я действительно сожалею
I am awfully sorry — Я ужасно сожалею / Я дико извиняюсь
I am very, very sorry about it! – Я очень, очень сожалею об этом!

Есть еще одна изысканная фраза, которую не часто встретишь в повседневной речи, и годится она больше для высшего общества и формальных ситуаций. Но знать ее будет не лишним:

I beg your pardon — Я прошу прощения

Помните, что в извинениях гораздо большую ролью играет тон речи, ваши жесты и мимика, чем то, что вы говорите.

Так, если в слове «pardon» интонация к концу фразы понижается — это извинение за что-то, оно переводится как «простите пожалуйста».

Но когда интонация в «pardon» повышается и все указывает на вопрос, то это просьба повторить сказанное ранее, если человек вас не расслышал.

Forgive me

Это выражение также переводится с английского как «прости меня», но имеет намного больший вес. Так, фразой «forgive me» просят прощения за какие-то давние дела, сильные обиды, измены, предательство и прочее. Это буквально «умолять, стоя на коленях».

Please, forgive me! I was such a fool! — Пожалуйста, прости меня! Я был таким дураком!

Так что если вы опоздали на назначенную встречу на 15 минут — просто скажите «I’m sorry for coming late» (Извините, что задержался), а вот если предали близкого друга много лет назад и хотите восстановить отношения — стоит идти к нему с повинной и фразой «forgive me».

Apologize

Достаточно официальный вариант, который переводится на русский язык как «принести извинения». Такая фраза встречается в основном в деловой корреспонденции, официальных объявлениях и ряде подобных случаев.

We apologize for any inconvenience — Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Please accept our humble apology — Просим принять наши глубочайшие извинения.

В повседневной речи мало кто использует такие обороты, обычно просто говорят «We’re so sorry about that» (Мы очень сожалеем об этом).

Нестандартные фразы для извинений:

My fault — Виноват
It’s my fault — Это моя вина
No offence — Без обид / Не обижайся
Oops! I really didn’t want to — Ой, я не хотел, честно-честно!
That’s my bad — Виноват!
Please don’t be angry with me — Пожалуйста, не злись на меня.
Please forgive me, if you can — Пожалуйста прости, если сможешь.

Изысканные варианты:

Excuse my omission — Простите мою оплошность.
I want to ask your forgiveness — Позвольте попросить у вас прощения.
I must apologize to you — Я должен извиниться перед вами.
I deeply regret — Я глубоко сожалею.

Как ответить на извинение

Когда вам приносят извинения — стоит также вежливо их принять. Сделать это можно как угодно, но вот несколько распространенных фраз:

That’s OK / It’s OK — Всё в порядке
That’s quite all right — Да всё в порядке
I’m fine — Я в порядке
None taken — Я не обиделся (ответ на фразу «No offence»)

И конечно, британцы сразу же предлагают не волноваться и забыть о случившемся:

Don’t’ worry — Не волнуйтесь
Never mind — Не бери в голову
It doesn’t matter — Это не важно
I quite understand — Я понимаю
Forget it — Забудьте об этом
Don’t mention it — Не обращайте внимания
No need to be sorry — Не стоит извиняться

Есть и официальный вариант, который можно употребить, если вы очень злитесь на кого-то близкого, уже простили его, но хотите «держать марку»:

Apology accepted — Извинения приняты

Ну а если не хотите принимать извинения — начните с фразы «That is no excuse» (Это не оправдание). Но наш совет: just forget about it (просто забудьте об этом) и не ссорьтесь с близкими по пустякам.

Примеры предложений с извинениями:

Oh! I’m sorry! – Ой, извините!

I don’t feel like dancing right now, I’m sorry — Мне не хочется сейчас танцевать, извини.

Listen, I’m sorry about last night — Слушай, я сожалею о прошлой ночи.

Now, excuse me, I have to work it out with my homework — А сейчас извини. Мне нужно разобраться с моей домашней работой.

Coming through, excuse me, yes, thank you — Разрешите пройти, простите, да, спасибо.

I hope you can find it in yourself to forgive me — Я надеюсь, ты найдешь в себе силы меня простить.

I was so afraid you would never forgive me — Я так боялась, что ты никогда не простишь меня.

Nothing I say or do will take that action away, but now I want to make it up to you by apologizing — Ничего из того, что я скажу или сделаю, не изменит случившегося, но я хочу загладить вину перед тобой своими извинениями.

I truly apologize for everything that happened last week — Я искренне раскаиваюсь во всем, что произошло на прошлой неделе.

I didn’t mean to hurt you — Я не хотел обидеть тебя.

I hope we can still be friends — Надеюсь, мы все еще можем остаться друзьями.

10 раз, когда не нужно извиняться, даже если вы действительно этого хотите

Люди с плохими манерами думают, что слово «извините» используют только ботаники, а люди с хорошими манерами часто извиняются, когда им это не нужно. . Они принесли вам неправильный заказ? Извините, я не просил об этом. Почему я не смеюсь? Извини, у меня плохое настроение. Предполагается, что все эти извинения улучшат ситуацию, но оказывается, что они могут испортить вашу самооценку.

Мы в AdMe.ru выяснили, за что не стоит извиняться.

1. Ваше семейное положение

Когда людей спрашивают об их личной жизни, они часто начинают объяснять вещи извиняющимся тоном, иногда даже совершенно незнакомым людям. Это все из-за вины, которую мы чувствуем, когда понимаем, что не соответствуем социальным нормам .

Ваше семейное положение, ваше отношение к детям — хотите вы их или нет — это полностью ваше дело и никого больше. Вместо того, чтобы извиняться перед людьми, обратите внимание на то, что вы чувствуете при этом.Тебе плохо? Старайтесь меньше извиняться, чтобы увидеть, как эта привычка влияет на вашу самооценку.

• «Вы женаты?»
  «Нет.»
  «Почему бы и нет? Как это случилось?» — это вопросы, которые заставляют меня объяснить свой жизненный выбор и свое отношение.
  Я думаю, что если я просто скажу: «Моего« нет »достаточно», умные люди поймут, что я имею в виду, и это линия, которую я провожу в нашем разговоре. © citylioness / livejournal

• Как бы мы ни говорили, мы не должны чувствовать себя виноватыми за то, что не хотим иметь детей, реальность такова, что культурные нормы и стандарты общества говорят, что мы должны хотеть иметь детей.Поэтому, когда мы внутренне чувствуем, что не хотим, общество говорит нам, что мы «ошибаемся», когда думаем так. Это превращается в вину, стыд или ненависть к себе, как бы вы это ни называли. Как замужней женщине, которая не хотела иметь детей, мне пришлось столкнуться с огромным чувством вины за то, что я пошел против нормы. Не будем притворяться, что это не так. © Линдси О’Брайен / quora

2. В погоне за мечтой

Человек, преследующий свою мечту, может вначале зарабатывать немного денег, что не очень умно, как некоторые думают.Когда кто-то рассказывает об этом этому человеку, он начинает беспокоиться и стыдиться. И чтобы как-то выйти из этого разговора, они готовы извиниться за свои действия и просто сказать «Извините» вместо того, чтобы бороться за свое мнение.

Извинение, когда вы не должны этого делать, похоже на лесть: Вы думаете, что просто осторожно относитесь к чувствам других людей и пытаетесь сменить тему, но когда вы это делаете, они думают, что вам не хватает уверенности. Психологи считают, что этот человек может подумать, что вы недостаточно верите в свои идеи, чтобы бороться за них.

• Никогда не извиняйтесь за то, что оставались самим собой, за то, что у вас есть мечта и свое мнение, или за критическое мышление или за сомнения в общепринятых представлениях. Людовико Буонарроти был богатым человеком из высшего сословия, входившим в состав итальянского правительства и жившим в 1400-х годах. Однако его сын был другим, он интересовался инструментами и глиной, которые считались навыками низшего класса. Сказав: «Ни один из моих детей не собирается зарабатывать на жизнь руками», Людовико презирал своего сына. Мальчик вырос, но отказался отказаться от своей мечты.Вскоре кусок мрамора волшебным образом превратился в статую Давида года. Этим человеком был Микеланджело. © JBrandon Redlinger / quora

3. Завышенные ожидания других людей

В этом случае извинение может быть попыткой избежать возможного конфликта, который начался из-за того, что кто-то ожидал от вас других слов или действий. Если вы извинитесь, вы сможете избежать конфликта, но будете эмоционально подавлены. Не извиняться — тоже вариант, и это не всегда плохо.

На самом деле, отказ извиниться может даже улучшить вашу самооценку . Например, когда кто-то говорит вам: «О, я надеялся, что вы собираетесь это сделать», вы не должны говорить «извините» и не должны брать на себя какую-либо вину за то, что не соответствовали чьим-то стандартам. или ожидания. Так вы избегаете эмоциональной травмы.

• Иногда мне немного неудобно разговаривать с людьми. Мне кажется, что я не делал и не говорил того, что они хотели от меня. Например, если у меня с кем-то были планы, и, скажем, они исчезают, они перестают отвечать на звонки или текстовые сообщения, а затем БУМ — мы натыкаемся друг на друга.Я очень прошу прощения. © Nutadaoi / Pikabu
• Вы знаете, как детям говорят: «Ты же не хочешь огорчить маму, верно?» И здесь начинается самое худшее. Мы начинаем учиться для родителей, есть для родителей, убирать комнаты для других. Никто не учит нас делать это для себя. Они не говорят нам, как правильно себя мотивировать. Они не учат нас думать. Все время мы чувствуем, что кому-то должны. И мы редко что-то должны себе. Люди перестают прислушиваться к себе, пытаясь сделать других счастливыми. Они забывают, что значит любить, и что-то делают для себя. Нам нужно больше самоуважения. © Нинауварова / Пикабу

4. Незнание чего-то

Очень часто люди извиняются за незнание, чтобы избежать неловкости. Но незнание чего-то совершенно нормально, равно как и признание того факта, что вы чего-то не знаете. . Люди, которые чего-то не знают, не выглядят смешными, это люди, которые делают вид, что знают все, что выглядит вот так.Заведите дневник и записывайте каждый раз, когда вы говорите «извините». Вы будете очень удивлены, как часто вы употребляете это слово, даже не замечая его.

• Плохо владеет вторым языком. Я видел это много раз, я даже сам был в таком же положении и чувствовал необходимость извиниться за то, что я неправильно говорю на втором языке. Выучить второй язык непросто, и уверенность в себе приходит гораздо легче, когда люди вокруг вас менее осуждают и более благосклонны.Я очень благодарен людям, которые учатся и пытаются говорить на языках других людей, какими бы низкими они ни были вначале. И я никогда не принимаю их извинений за ошибки, потому что не за что извиняться. Вы не извиняетесь за попытки поправиться. © Габриэль Тамбве / quora

• У меня есть привычка извиняться за все, что я делаю. Например, когда я забыл отдать кассиру 2 цента, и когда я занялся чем-то более серьезным. Реакция разная. Некоторые говорят: «Ничего страшного». и некоторые люди серьезно тратят время на то, чтобы решить, прощать мне меня или нет. © Nutadaoi / Pikabu

5. Говорить правду

Мы часто приносим свои извинения, даже если откровенность чрезвычайно важна. Мы хотим говорить всю правду как есть, но чувствуем себя виноватыми за то, что причинили людям боль правдой, поэтому заранее приносим свои извинения. Приносим свои извинения, чтобы избежать социальной напряженности еще до ее появления .

Но не всем хватит смелости сказать правду. И если вы все еще чувствуете себя некомфортно и чувствуете необходимость сказать: «Извините, я должен был это сказать», вам нужно объяснить, что вы извиняетесь из сочувствия, а не потому, что сделали что-то не так. Это действительно важно для вашей самооценки.

• В реальной жизни правда причиняет столько боли, что извинение — лучший способ получить разрешение поделиться правдой, даже если это будет болезненно. Итак, я скажу: «Я боюсь что-то здесь сказать, но мне кажется, что я должен это сказать.Я бы предпочел не говорить этого, если это может тебе навредить, но это правда, как я ее знаю. Затем я жду словесного одобрения или жеста, чтобы продолжить. Говоря правду, лучше всего делать это без каких-либо дополнительных намеков на извинения или просьбы о разрешении. Скажи это быстро и скажи все. Подождите и наблюдайте за реакцией. Будьте искренними и добрыми, насколько позволяют обстоятельства. © Mac Davidson / quora
• Хотя мы не должны извиняться за то, что говорим правду, мы всегда должны помнить, что есть несколько способов сообщить эту правду.Мы можем выплевывать слова правды, как яд, или мы можем быть мягкими с правдой. Если вы говорите кому-то правду в резкой форме, вы не должны сожалеть о том, что сказали правду, но вам следует сожалеть о том, что вы поступили, говоря эту правду в более доброй манере. © Бенджамин Хейни / quora

6. Ваши эмоции

В большинстве случаев женщины извиняются за свои чувства. Согласно исследованиям, женщины более чувствительны к оскорбительному поведению, поэтому они часто видят необходимость извиняться в повседневных ситуациях.

Мадлен Берри, писательница из Нью-Йорка, провела эксперимент, в котором она перестала извиняться на одну неделю. Ей было очень тяжело и заставило задуматься о том, что она действительно хотела сказать людям. «Часто, когда я говорю« извините », я не чувствую вины, я просто делаю это по умолчанию. Извинения стали словами-заполнителями ». Она пришла к интересному выводу: все меняется, если просто рассказывать людям о том, что вы на самом деле чувствуете. Есть огромный шанс, что они вас поймут и помогут.

• Я только что закончил двухлетние отношения и понял, что извиняюсь за разногласия между мной и моим бывшим.Такие вещи, как извинения за эмоциональность, расстраивание или извинение за то, что не были спонтанными. Я даже начал извиняться, когда он сказал, что не знает, что чувствует, как будто это моя вина. Теперь я понимаю, что мне не следовало извиняться, и я должен был понять, что расстраиваться и плакать — это нормально, и только потому, что ему было трудно справиться со мной, когда я расстраиваюсь, это не было моей ошибкой. Мы были очень разными и несовместимыми как пара. © Элизабет Мартин / quora

• Однажды девушка рассказала мне об инциденте, который она держала взаперти глубоко внутри.На полуслове, переполненная чувствами, она не могла больше сдерживаться и заплакала. Она пыталась подавить свои чувства и взять себя в руки, но все попытки были тщетны, и рыдания продолжались. Затем она сказала что-то, что меня удивило и опечалило: «Извини». Я серьезно не понимаю, как извиняться за слезы. Мы извиняемся за смех? Тогда зачем извиняться за плач? Никогда не извиняйтесь за свои слезы, у вас есть полное право выражать свои чувства и быть уязвимым. © Киртана Девананд / кора

7. Обращение за помощью

Для многих извинение напрямую связано с вежливостью, поэтому «извините» стало отправной точкой для любого предложения. Кажется, что если мы просим людей о чем-то, мы должны начать с извинений, потому что мы отнимаем их время .

Однако не нужно извиняться, если вам нужна информация. В следующий раз, когда вы захотите начать запрос с «извините», попробуйте заменить его на «Не могли бы вы?»

• Совет для тех, кто навязчиво извиняется: замените «извините» на «спасибо.«Раньше я постоянно извинялся, что было почти словесным тиком, и это сводило моего парня с ума, особенно когда он пытался помочь мне с чем-то вроде тревоги, депрессии или чего-то еще. Замена «извините» на «спасибо» действительно изменила ситуацию, и вместо «извините, я такой, и что вы должны мне все время помогать», оно превратилось в «спасибо за помощь. , Я очень ценю все, что ты для меня делаешь ». © lovelylayout / reddit
• Я знаю девушку, которая всегда извиняется, несмотря ни на что.Мы работаем вместе, и она постоянно это говорит! Мы открыто сказали ей, что она должна перестать извиняться за каждое сказанное ею слово. На данный момент это помогло. © elenaum75 / Pikabu

8. Чужие ошибки

Вот что делают вежливые люди: когда кто-то доставляет вам дискомфорт, напряжение усиливается, и с этим нужно что-то делать. А здесь вы извиняетесь перед курьером, потому что он не смог найти ваш дом и принес вам холодную пиццу.Дело в том, что извинения — это , иногда пассивно-агрессивный защитный механизм , который мы используем, чтобы сказать другим людям, что им нужно извиниться.

Психологи рекомендуют спрашивать себя: «Я действительно что-то сделал не так?» Вам нужно определить триггеры, по которым вы хотите извиниться. Когда что-то подобное произойдет в следующий раз, вам следует заменить свои извинения точными аргументами, объясняющими вашу точку зрения.

• Когда я служил в армии, там был хороший парень, сержант.Однажды что-то пошло не так, это была не его вина, и потребовалось немного объяснений, чтобы прояснить ситуацию. Но он в то время, будучи старшим из присутствующих, просто сказал: «Сэр, это моя вина, я исправлю это». Он получил похвалу от этого офицера за то, что он был прямым и работал над поиском решений без оправдания, и это произвело на него впечатление. Так что он приобрел эту привычку, и она не была впечатляющей и решающей, просто казалось, что он постоянно совершает ошибки, хотя на самом деле это не так.Что ж, его карьера быстро пошла на убыль. © Tom Martin / quora
• Мне было 18, и я был на пляжной вечеринке в Западной Австралии. Школьная подруга попросила меня отвезти ее кузину домой, потому что она слишком много выпила. Мы отвезли ее туда, где она жила в доме своей тети. Когда тетя подошла к двери, она была справедливо рассердилась и выслушала меня. Вместо того чтобы поклясться в своей невиновности, я извинился за случившееся и ушел. © Ken Wilson / quora
• Прошу прощения за чихание. Как будто я сделал это специально, а потом пожалел об этом.Когда я разговариваю с кем-то по телефону, а линия прерывается, я прошу прощения. Очевидно, потому что я отвечаю за инфраструктуру в этой стране. Когда кто-то стоит на моем пути и мне нужно пройти мимо, я неизменно говорю: «Извините, могу я просто пройти?» Я не сожалею. Хватит стоять в дверях! Когда кто-то что-то говорит, а я их не слышу, вместо того, чтобы спросить: «Что ты сказал?» Я говорю: «Извини, я тебя не слышу …» © Мэтт Левер / quora

9. Ваше прошлое

Когда кто-то напоминает нам о наших прошлых ошибках, мы снова чувствуем себя виноватыми.Мы начинаем чувствовать себя неловко из-за старых ошибок, которые мы совершили, и это означает только одно: мы на самом деле не преодолели их и никогда себя не прощали.

Почти у каждого человека есть момент, который он хотел бы стереть из своих воспоминаний, если бы мог. Нет смысла извиняться за то, что мы не можем изменить . Решение простое и одновременно сложное: простите себя, и рефлекс извинения останется в прошлом.

• Тогда вы были другим человеком.Люди делают ошибки, но люди также могут их исправить. Возможно, вы пожалели о том, что сделали, но вы также пообещали больше никогда не повторять эту ошибку. Перестаньте извиняться снова и снова за прошлое. © Гаятри Махеш / quora
• Зачем говорить о прошлом? Я не люблю извиняться за это и считаю это бессмысленным — вы все равно не можете это изменить. Эти слова никому не нужны — это на собственном опыте. Только то, что вы делаете, имеет значение. © gryll / livejournal

10.Не желая общаться

Извиняясь перед людьми, которых мы не хотим видеть, мы сочувствуем, пытаясь сделать ситуацию менее болезненной. Но когда вы извиняетесь, вы признаете свои ошибки. Сила извинений работает только тогда, когда вы используете их в нужное время .

• Я извинялся за все, что делал. Я думал, что веду себя вежливо и доброжелательно, и что я нравлюсь людям больше. Но это не сработало. Я извинился, и люди стали еще более агрессивными, потому что видели только человека, который признал свои ошибки.© inamora / livejournal

• Недавно я поссорилась с другом. Я принял решение расстаться с ней ради себя. Я решил, что заслуживаю уважения, и если она не чувствует того же, ей не нужно быть в моей жизни. Это было нелегкое решение, но оно лучше, чем оставаться в таких токсичных отношениях. Это было для меня, и это заставило меня почувствовать себя эгоистом. Но я не был эгоистом, я расставлял приоритеты для себя, и в этом нет ничего плохого. Вы тот человек, с которым вам придется прожить всю оставшуюся жизнь, поэтому вы можете принимать правильные решения и сами. Вы можете отказаться от друга, отказаться от семьи или развестись с супругом, но вы не можете убежать от себя. У вас есть одна жизнь, так что проживите ее хорошо. © Ауриан Риф / quora

Есть ли у вас привычка извиняться перед другими людьми, даже если в этом нет необходимости? За что вы извиняетесь?

Что нужно, чтобы принести (и получить) хорошее извинение

Потребуется один или два языка извинений, которые любой человек считает искренними.Если вы не говорите этого или этих двух, то для получателя извинения неполные, а ваша искренность сомнительна. Если вы упускаете извинения, на которые они отвечают, они, вероятно, не примут ваши извинения.

Пять языков извинений:

1. Выражая сожаление. Этим языком извинений вы пытаетесь сказать: «Мне плохо, что мое поведение причинило вам боль или что мое поведение нанесло ущерб нашим отношениям» — часто используя слова «Мне очень жаль.Но эти слова никогда не следует говорить в одиночку. Если вы просто скажете слово «извините», вы на самом деле не признаете, что знаете, что сделали не так. Скажите им, о чем вы сожалеете:

• «Мне жаль, что я вышел из себя и накричал на тебя».
• «Мне очень жаль, что я опоздал на полтора часа, а мы пропустили программу. Я знаю, что ты хотел уйти.

И никогда не заканчивайся словом «но». Если вы скажете: «Мне жаль, что я вышел из себя и накричал на вас, но если бы вы не сделали ___, тогда я бы не стал кричать», вы больше не извиняетесь.Вместо этого вы обвиняете другого человека в своем поведении.

2. Принятие на себя ответственности. Второй язык извинений — это принятие ответственности за наше поведение, часто со словами:

• «Я ошибался».
• «Я не должен был этого делать».
• «У меня нет оправдания этому».
• «Я беру на себя полную ответственность».

И снова, для некоторых людей это то, что они считают искренним извинением, и если вы не признаете, что то, что вы сделали, было неправильным, то, по их мнению, вы неискренне.Вы можете сказать: «Прошу прощения», но им сложно понять, что вы говорите, потому что они не понимают, что вы действительно искренни.

3. Возмещение ущерба. Третий язык извинений предлагает возместить ущерб, возможно, говоря такие вещи, как:

• «Как я могу компенсировать это тебе?»
• «Я знаю, что сильно тебя обидел. Я сожалею об этом, но позвольте мне наверстать упущенное ».
• «Что я могу сделать, чтобы исправить это между нами?»

И некоторые люди снова этого ждут.Если вы никогда не предлагаете исправить ситуацию, то, по их мнению, извинения неуместны, и им трудно вас простить. Но если они видят, что вы достаточно искренни, чтобы спросить: «Как я могу это исправить?» и вы готовы что-то сделать, тогда они действительно почувствуют вашу искренность.

4. Искреннее раскаяние. Номер четыре выражает желание измениться. Он говорит другому человеку:

• «Мне не нравится то, что я сделал. Я не хочу повторять это снова. Мы можем поговорить?»
• «Можем ли мы составить план, который поможет мне перестать это делать?»

Это сообщение человеку не только о том, что вы плохо себя чувствуете по поводу того, что вы сделали, но и о своем желании не делать этого снова.Для некоторых людей, если вы не выражаете желания изменить свое поведение, им трудно простить вас, особенно если вы сделали то же самое в прошлом месяце и за месяц до этого, а теперь вы делаете это снова. . И каждый раз вы говорили: «Прости, прости, прости». Они думают, что все в порядке, так что вам жаль. Что вы собираетесь с этим делать? Они хотят, чтобы вы выразили желание изменить свое поведение, и много раз, если вы это сделаете, вы двое сможете поговорить и найти способ избавиться от этой привычки.

5. Просить прощения. Номер пять на самом деле просит прощения:

• «Ты меня простишь?»
• «Надеюсь, ты найдешь в своем сердце желание простить меня».
• «Я дорожу нашими отношениями, я знаю, что причинил тебе боль, и надеюсь, ты меня простишь».

Я должен быть честным, этот не был на моем радаре лично. Я подумал, что если я хоть как-то извиняюсь, разве ты не знаешь, что я хочу, чтобы меня простили? Но мы обнаружили, что для некоторых людей это снова то, что они считают искренним извинением, и если вы на самом деле не просите прощения или не просите прощения, по их мнению, вы не извинились.

Обычно вы можете определить, какие извинения принимают люди, по тому, какие извинения они приносят.

Исцеляющая сила извинений

Как терапевт по вопросам брака и семьи, я имею честь участвовать в жизни пар и семей, когда они работают, чтобы исцелиться от травм. Я вижу борьбу между парами, братьями и сестрами, родителями и детьми.

Разрыв доверительных отношений, потому что каждый из нас человек и несовершенен. Оскорблять людей несложно и неизбежно. Никто не начинает отношения, будучи экспертом в отношениях с другим человеком.Надеюсь, мы укрепим отношения, будучи отзывчивыми, извиняясь, когда причиняем боль, и со временем становимся более синхронизированными.

Обида случается каждый день. Сегодня утром в моем доме одна сестра обиделась на то, что кто-то одолжил ее книгу, не спросив, а родитель обиделся, что ребенок не убрал их беспорядок. Как же тогда родители, братья, сестры и дети относятся друг к другу с уважением и любящей добротой во взрослой жизни и на протяжении всей жизни? Как длится счастливый брак, когда выполняется клятва «пока смерть не разлучит нас»?

Ремонт связывает нас вместе.Клей, который склеивает разорванные части наших важных отношений, может даже укрепить отношения.

Правильно сделанное извинение может иметь большое значение.

К сожалению, многие из нас так и не научились должным образом извиняться. Нам редко приносят искренние извинения, с добротой, заботой и угрызениями совести, восстанавливающими чувство безопасности в присутствии другого. В детстве нас, возможно, заставляли извиняться против нашей воли и без подробных инструкций.Возможно, у нас возникли идеи о том, когда извиняться нужно, а когда нет, и как принести извинения, которые на самом деле вредят нашим отношениям. Есть несколько распространенных ошибок, в которых вы можете стать жертвой, и несколько простых важных элементов, которые следует включить в свои извинения. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

«Извините»

Твои родители принуждали извиняться? Многие дети уступают перед обязательными извинениями, чтобы двигаться дальше, что-то получить или избежать наказания. Детей заставляют смириться и ненавидеть это, иногда они чувствуют себя униженными или не соглашаются с тем, что сделали что-то плохое.

Некоторые родители, возможно, пытаются смягчить свою родительскую вину за то, что воспитали ребенка, который делал что бы то ни было. Для ребенка это может казаться болезненным отказом, как если бы родитель, образно говоря, ушел. Это посылает сигнал стыда, что если вы сделали что-то, требующее извинений, вас нельзя любить. Эти семена глубоко опускаются и порождают перфекционизм. Многим детям, столкнувшимся с этим, трудно признать свой проступок, думая: «Если люди узнают, что я сделал что-то не так, я выйду из немилости, я буду недостаточно хорошим».”

Другие могут учить ребенка тому, что, когда вы делаете что-то, что причиняет боль другому человеку, вы делаете извинения. Это добрая вещь и хорошие манеры, потому что чувства других тоже важны. Чтобы правильно передать это послание, родителям необходимо проявлять прощение к своему ребенку и невероятное самоконтроль. Мы должны сосредоточиться на безусловной любви к нашему ребенку, смягчить свой голос, приблизиться физически и относиться к ребенку с уважением, которого заслуживает их стойкий дух.Как родители, мы обязаны научить будущих взрослых, которых мы воспитываем, жить в сообществе и при этом относиться к нашим детям достойно, как мы хотим, чтобы они относились к более уязвимым, чем они сами.

«Ничего страшного»

Иногда реакция на такую, казалось бы, маленькую и незначительную обиду оставляет нас в недоумении и недоумении. Как такая мелочь могла вызвать такую ​​реакцию? Если бы кто-то сделал то же самое с нами, мы бы почти не заметили.

Но это другой человек, с другим опытом.Мы не можем знать, насколько сильно мы их ранили, потому что рана невидима. Мы, возможно, чувствовали, что наше нападение едва ли ударило бы их, но они воспринимают это как сбитое с ног. Людям, которые подозревают, что ими манипулируют, будут проблемы с этим, но в ваших глубоких любовных отношениях это требует доверия пострадавшего. Из-за вашего социального положения и опыта прошлых обид вы тоже более уязвимы для одних видов травм, чем для других.

Для некоторых, когда человек опаздывает, это ужасно оскорбительно и оскорбительно. Другие могут легко увидеть в контексте, что есть много вещей, которые могли помешать им прийти вовремя. У обиженного человека может отсутствовать важная фигура, хотя ему следовало бы быть рядом с ним. В культуре их дома, возможно, подчеркивалось, что все должны присутствовать и готовиться к столу, прежде чем кто-либо сможет есть, и поэтому опоздание даже на минуту будет означать меньшую важность других. Мы не знаем полностью внутренний мир человека, сидящего напротив нас, и всю его историю. Мелочь в вашей книге может быть невероятно болезненной для них. Мы не можем квалифицировать внутренние миры наших близких. Каким бы важным для них ни было дело, таков его размер.

«Я не хотел»

Другой распространенный сценарий — обидчик защищает свои намерения:
«Это был несчастный случай. Я забыл или ошибся. Просто отпусти. Зачем тебе надо втирать мне нос в это? Что ты хочешь от меня?»

Это защитная стойка.Защитная позиция будет предполагать, что человек, которого вы обидели, пытается манипулировать вами, чтобы почувствовать себя виноватым или плохо подумать о себе. Оборонительная позиция — это маска стыда. Стыд предполагает, что, чтобы причинить кому-то вред, вы должны были сделать это злонамеренно. Также предполагается, что, если бы вы причинили кому-то боль, это сделало бы вас плохим человеком. Стыд осуждает, обездвиживает. Защита и стыд работают вместе, чтобы не дать вам перейти к полезному и активному месту вины и угрызений совести. Чтобы выйти из этого , вы должны знать, что вы не совершаете обидных действий.

Ключевым моментом здесь является признание того, что то, что вы делаете, я делаю, мы все делаем, может навредить другим, и часто это делаем.

Представьте на мгновение, что вы идете по оживленной улице, торопитесь куда-нибудь, чем-то озабочены. Вы уклоняетесь от угла наклона и тут же сталкиваетесь с кем-нибудь. Это ошибка. Это не делает вас злым. Вы бы проигнорировали это и продолжили бы, не говоря ни слова? А что, если вы так сильно натолкнетесь на этого человека, что сбили его с ног? Они смотрят на вас с шокированным выражением лица, с царапиной на руке от того, что они зацепились за бетон.Кофе, который они держали, разлился по всей их одежде. Вы говорите «извините» и идете дальше? Вы тоже спрашиваете, в порядке ли они? Скажите, что вы сделали не так (не обращали внимания, двигались слишком быстро)? Помочь им встать? Предлагаете купить им чашку свежего кофе? Большинство из нас и представить себе не могли крик «Что! Я не хотел! Отпусти ситуацию!» у совершенно незнакомого человека мы ранили таким образом. Тем не менее, некоторые из нас, по сути, делают это со своими близкими, когда мы непреднамеренно причиняем им эмоциональный вред.

Признать боль от того, что кого-то сбили с ног физически, очевидно, но эмоциональную боль бывает труднее распознать или понять.Мозг не может отличить физическую боль от психологической, потому что психологическая боль не менее вредна. Болевые сигналы говорят нам о том, что что-то требует внимания. Когда любимый человек, особенно ваша основная фигура привязанности (например, супруг или родитель), делает или говорит что-то, что посылает сообщение об отсутствии или преднамеренном причинении вреда, в мозгу есть особые эмоциональные области, которые реагируют ужасом и болью. Когда нашим важным отношениям угрожает опасность, это ужасно и больно. Мы нужны друг другу. Как вид, мы не смогли бы выжить так долго без наших важных взаимоотношений. Есть что-то примитивное в нашей реакции на угрозу отношениям с тем, от кого мы выросли.

Что? Я сказал «извините …»

Наши плохие примеры и недостаток опыта могут привести к плохим или недостаточным извинениям. Возможно, вы научились возмущаться ожиданием извинений. Даже когда очень хочется исправить то, что было больно, не хватает правильных слов и раскаяния.Я часто слышал, как на занятиях с семьями кто-то говорит что-то вроде «Ты даже не извинился!» и ответ: «Да! Я сказал, что сожалею! » (когда, конечно, эта настойчивость ничем не помогает, и они могут тут же извиниться). Преступник мог сказать «извините» и даже имел в виду именно это. Пострадавший даже не услышал этого из-за отсутствия явной искренности и / или признания причинения вреда.

Иногда кто-нибудь говорит: «Я извиняюсь снова и снова. Почему тебе этого мало? » Это означает, что с травмированной стороной что-то не так, что она еще не исцелилась, и может быть очень обидно говорить.Это подразумевает, что они неполноценны или манипулируют, и перекладывает вину на пострадавших. Несправедливо причинять кому-то вред, а затем обвинять их в том, что рана не заживает достаточно быстро. Наверное, здесь происходят 2 вещи. 1: у вас нет четкого представления о том, насколько сильно вы причинили вред другому человеку (вы думали, что это просто царапина, но на самом деле это сломанная кость), и 2: ваше извинение было недостаточным (читайте дальше, чтобы выучить орехи и болты из правильно сделанного извинения).

Иногда одно извинение не помогает. Это потерпевшая сторона определяет, когда извинения приняты. Почему? Потому что вы не можете полностью оценить воздействие! Только они могут!

Жду, пока не почувствуешь

Может быть, вы не хотите извиняться, потому что не сожалеете. Вы сказали или сделали что-то, что обидело любимого человека, потому что вы злились, но вы все еще злитесь. Вы чувствуете себя оправданным. Возможно, вы помните чувство, когда родитель заставлял вас извиняться, смущался из-за необходимости извиняться или извинялся, когда вам казалось, что вы не сделали ничего плохого.Вы можете подумать про себя: «Чтобы извиниться и серьезно подумать, мне нужно пожалеть, или это ложь, а не истинное раскаяние, лицемерие». Должен признаться, я сам так думал.

По правде говоря, чувства — это не факт. Я усвоил . Мне не нужно плохо переживать из-за того, что я сделал, чтобы понять, что это причиняет боль тому, о ком я забочусь, или что это идет вразрез с моими ценностями. Мне не нужно ждать, чтобы почувствовать это, прежде чем я это скажу, а ожидание может даже нанести дальнейшую травму. Пострадавшая сторона переживает и ранение, и покинутость.Теперь это похоже на то, как если бы вы сбили кого-то с ног и позволили ему лежать, пока его вещи уносит ветром или проливается дождем. Им пришлось взять себя в руки и продолжить свой день самостоятельно и справиться со всем, что с этим связано. Если вы считаете / признаете, что сделали что-то плохое или вредное, взрослые немедленно извиняются и позволяют своим чувствам следовать за вами. Конечно, помогает, если ты это чувствуешь. Не придумывайте жалости, если вы этого не сделаете. Просто скажите, что вы сделали неправильно, какой вред, по вашему мнению, это нанесло, и что вам не следовало этого делать.Удивительно, но само извинение может преобразить и вызвать чувства.

Вы сожалеете о последствиях для вас (последствия) или о влиянии на потерпевшую сторону и ваши отношения с этим человеком? В любом случае, если вы понимаете, в чем ошиблись, у вас есть извинения.

«Но они БОЛЬШЕ ошибались»

Аргументы могут застрять в тупике типа «но ты». Каждая сторона думает, что другая совершила худшее из неправильных действий, и поэтому должна первой извиниться или, по крайней мере, извиниться первой.

Это вызывает у меня в памяти старую историю доктора Сьюза о Заксе. Есть Закс, идущий на север, который идет только на север, и Закс, идущий на юг, который идет только на юг. Они встречаются лицом к лицу, и, будучи застрявшими в своих привычках и культуре (не принимая во внимание потребности или желания человека, стоящего перед ними), ни один не отступит. Так, как они стоят там упорно, в то время как весь город и шоссе построены вокруг них. Мир движется по и они тратят свою жизнь в упорном отказе отделиться от взгляда-вниз.

Каждый считает свою позицию оправданной. Каждый чувствует, что другой неправ или, по крайней мере, в большей степени неправ, что не отступает и не уступает дорогу.

Может быть, вы сейчас ведете себя как Закс в одном из ваших отношений.

Когда вы чувствуете себя обиженным и обиженным, спросите себя, как вы хотите, чтобы ваша жизнь выглядела? Вы хотите тупик? Насколько важны для вас эти отношения и здесь ли вы хотите застрять? Вероятно, вы тоже сделали что-то несовершенное в этом разногласии.Вы можете извиниться со своей стороны.

Обычно отходит в сторону более зрелые. Более зрелые извинятся, даже если считают, что их участие меньше или пришло позже.

---

Гайки и болты (формула извинения)

Вы решили, что шанс восстановить связь в ваших отношениях стоит того, чтобы занять скромную позицию и сказать несколько слов. Есть несколько шагов, которые нужно обязательно выполнить для эффективного извинения.
Как:

1. Благодарность

   Подробно расскажите, что вы сделали не так. Важно, чтобы они знали, что вы знаете, за что извиняетесь.

2. Признание вреда

   (Включите свое сочувствие — поставьте себя на их место) — Признайте, какое влияние оно оказало на них.

   Примеры:

   • Я вижу, тебе больно.
   • Должно быть, это действительно сбивало с толку / расстраивало и т. Д.
   • Если бы это был я, мне было бы страшно / грустно / надоело.
   • Это вызвало у вас проблемы / было неудобно для вас / оставило вас в затруднительном положении.

3. Сожаление

   Извините. Если вы не собирались этого делать, поделитесь своими намерениями, не оправдываясь. Кратко объясните свою ошибку (не сосредотачивайтесь на ней, в центре внимания должна быть их травма).

Если вы действительно хотели (выйти из себя и сказать что-то жестокое, выберите что-то для себя, а не то, что вы обещали своему супругу и т. Д.), и вы понимаете, что это не отражает вашего характера, признайтесь.

Примеры:

• Я вышел из себя, и это не нормально.
• Я принял эгоистичное решение.

Справедливая реституция

(Щедрая компенсация). Когда вы сломаете телефон друга, самое меньшее, что вы можете сделать, — это купить ему новый, и замена его на телефон нового поколения, чтобы компенсировать неудобства, не повредит. Это старинный букет «Я облажался».Может быть, произнесение этого с помощью цветов или драматического жеста поможет в ваших отношениях, когда вы сделали что-то, что обидело вас. Может быть, есть что-то, что больше подходит к этой неразберихе и будет более значимым для вашего любимого человека. Съела кусок торта соседа по комнате? Испеките или купите им самое любимое блюдо. Перерасходовали, и теперь вашему партнеру приходится работать целый день на ногах, чтобы наверстать упущенное? Может быть, нужно потереть ступни и отказаться от снисходительной привычки, чтобы сократить расходы. Когда извинения недостаточно, говорят дела. Если вы извинились, но все еще чувствуете себя виноватым, это может быть указанием вашего сердца сделать что-то еще.

Поменяйте, чтобы больше не травмировать

Это легко сказать, но сложно сделать. Это может быть настолько сложно, что иногда люди боятся извиниться из-за страха, что они не смогут удержаться от повторения той же ошибки снова. Старые привычки умирают с трудом. Иногда одни и те же ошибки совершаются много раз, прежде чем их можно будет преодолеть. Делайте все, что вам нужно, чтобы перестать причинять боль любимому человеку.Получите помощь, если она вам нужна. Повторяющиеся разрывы по одной и той же линии могут испортить отношения, не подлежащие восстановлению, даже в том, что на первый взгляд кажется незначительным. Доверие ослабевает. Удержание извинений никак не помогает в этой ситуации. Признание того, что вы что-то не так, имеет трансформирующую силу для вас и ваших отношений. Извинения помогают процессу изменений, но этого не всегда достаточно для изменения. Итак, расставьте приоритеты в своих важных отношениях и используйте свои ресурсы.

Чтобы наши отношения продолжались и процветали, нам нужна эмоциональная зрелость. Извинения — одна из ключевых составляющих этого.

Я надеюсь, что чтение этих вещей поможет вам в вашем путешествии, выбрав воплощение только способов общения.

— Холли Дж. Харден, BASW, MA, LMFTA

5 способов извиниться, которые действительно работают

Сила извинений легендарна. По крайней мере, если вы слушали мои эпизоды о том, как наладить отношения, о том, как брать на себя ответственность, когда вы облажались, и о том, как критиковать кого-то, не выглядя придурком.

Но они должны быть выполнены правильно, иначе другой человек их даже не услышит. На рабочем месте правильное извинение может иметь значение, когда вас считают командным игроком или считают « тот парень » (или « тот девушка» или « тот интерсекс»).

У Бернис и Мелвина плохое утро. Они только что закончили инвентаризацию магазина растений Бернис, Green Growing Things. Мелвин в ликовании подошел к завершению программы инвентаризации.Когда программа спросила: «Вы действительно хотите выйти без сохранения данных?» по привычке он щелкнул «Да». Ой. Потерянный рабочий день.

Бернис взрывается. Мелвин изо всех сил пытается извиниться, но ничего не помогает.

«Обещаю, что в эти выходные я проведу инвентаризацию самостоятельно», — плачет он.

«Да, но вам даже не жаль!» кричит она.

«Я тоже! Пожалуйста, прости меня!»

«Простить тебя? Простить? Почему я должен прощать тебя, если ты не сожалеешь? »

«Но мне извините!»

И так по кругу.

Со стороны кажется, что Мелвин приносит извинения, а Бернис отказывается их принять. Но это совсем не то, что происходит. Просто они иначе признают извинения. В книге « Когда сожаления мало » Гэри Чепмен и Дженнифер Томас делятся результатами проведенного ими исследования того, как люди приносят и получают извинения. Плохая новость: есть пять разных способов извиниться. Хорошие новости: есть только пять.

Язык извинений №1: Выражение сожаления

Выражение сожаления — это основной язык извинений Бернис.Для нее извинения прежде всего эмоциональны. Кому-то действительно плохо из-за того, что он сделал. Извинения должны показать, что кто-то искренне чувствует сожаление, вину или стыд.

Мелвин говорит : «Извините», но его голос говорит: «Паника!» Бернис улавливает его тон, а не его слова. Она хочет знать, что за его извинениями стоит искреннее сожаление, а не только то, что он может сказать эти слова. Выражение сожаления звучит так: «Мне ужасно ужасно из-за того, что я сделал». ( Сказано подходящим тоном.)

Язык извинений № 2: Принятие ответственности

Дополнительный язык извинений Бернис — Принятие ответственности. Она хочет услышать, что другой человек знает, что это его вина. Это так же просто, как сказать: «Я был неправ». Но как бы просто это ни звучало, многие из нас просто не могут сказать эти слова. Мы можем сказать: «Вы ошибались». Мы можем сказать: « Политики, ошибаются». Но мы не можем точно сказать: « I ошибался».

Но это все, что хочет услышать человек, говорящий на языке извинений о принятии ответственности, — простое признание своей вины.Мелвин извиняется, но не говорит, что был неправ. Принятие ответственности звучит так: «Мне очень жаль. Я ошибался. Это я был виноват.»

Язык извинений № 3: Подлинное покаяние

Подлинное покаяние похоже на выражение сожаления в том, что оно должно исходить от сердца. Но это также должно сопровождаться обещанием измениться, чтобы проблема больше не повторялась.

Даже при том, что Мелвин может планировать что-то изменить в будущем — возможно, дважды перечитывая каждое диалоговое окно, прежде чем нажимать кнопку, — если он не скажет об этом Бернис, она этого не узнает.Подлинное покаяние звучит так: «Мне очень жаль. Этого больше не повторится. В следующий раз я дважды перечитаю диалоговое окно, прежде чем нажимать кнопку. И я включу автосохранение. И сделайте резервные копии ».

Язык извинений № 4: Просьба прощения

Просьба прощения просит потерпевшего простить. Это дает им понять, что с ними поступили несправедливо, что для восстановления отношений необходимо прощение. Даже если вы можете полагать, что просьба о прощении подразумевается в любом извинении, тот, кто извиняется на языке «Просьба прощения», должен выслушать его вслух.

Извинение может быть таким же простым, как сказать: «Я был неправ».

Имейте в виду, что просьба о прощении не обязательно будет удовлетворена. Извинения показывают, что вы признаете необходимость прощения. Однако произойдет ли прощение или нет, зависит от человека, получившего извинения. Просить прощения звучит так: «Мне очень жаль. Пожалуйста, прости меня.»

Язык извинений № 5: Возмещение ущерба

Наконец, мы подошли к вопросу «Возмещение ущерба». Возмещение ущерба включает в себя оправдание неправоты и поиск способов исправить ситуацию.Вы должны восполнить то, что сделали. Как вы восполните это, зависит от человека. Вы должны компенсировать это способом, который ценит другой человек. Если вы скажете: «Мне очень жаль. Вот пара билетов на игру в воскресенье вечером »для тех, кто предпочитает готовить спорту, вы ничего не делаете. «Вот пара билетов на съемки Iron Chef воскресным вечером» сработает намного лучше.

Возмещение ущерба может означать принятие необходимых мер, чтобы исправить то, что вы напортачили.Это, наверное, самый трудоемкий язык извинений. Это также мой язык извинений номер один. Возмещение ущерба звучит так: «Мне очень жаль. Я был неряшлив. Я был бы рад помочь с маркетинговым отчетом, чтобы ты могла сегодня пойти домой пораньше.

Соответствуйте их языку извинений, а не своему

Поскольку наш основной язык извинений — это то, как мы распознаем извинения, мы, как правило, приносим извинения на том же языке. В конце концов, если «извините» означает «я сделаю реституцию», тогда мы будем испытывать искушение произвести реституцию, когда захотим извиниться, даже если другой человек не заботится о реституции, но делает заботятся о том, чтобы услышать, как мы говорим: «Я был неправ.

Два основных языка извинений Мелвина — это возмещение ущерба и просьба о прощении. Он говорит: «Я устраню проблему. Пожалуйста, прости меня.» Они не подходят Бернис. Ее главные извинения — это выражение сожаления и принятие ответственности. Она просто хочет, чтобы Мелвин искренне сказал: «Мне очень стыдно за свою ошибку. Это я был виноват.» Она скажет: «Конечно, я принимаю ваши извинения! Все хорошо! Пойдем в магазин содовой и поделимся эклером Тофутти, чтобы накраситься ». Он ей даже не нужен, чтобы решить проблему.

Принося извинения, используйте язык извинений другого человека, чтобы он действительно вас услышал. Если вы не знаете, на каком языке извиняются, попробуйте все пять: «Прошу прощения. Мне ужасно ужасно из-за того, что произошло. Я был неправ и беру на себя всю ответственность. Вот что я сделаю по-другому в будущем, и вот как я исправлюсь сейчас. Можешь ли ты простить меня?»

Когда вы получаете извинения, внимательно относитесь ко всем пяти языкам, а не только к своему собственному. Даже если кто-то извиняется не на том языке, который вы предпочитаете, он может быть вполне искренним, используя свой собственный.Послушайте это. Извинения — это особый поступок, призванный улучшить ситуацию. Научитесь приносить и получать извинения так, чтобы люди их слышали, и это исправляет и укрепляет ваши отношения.

Еще из «Быстрых и грязных советов»

Эта статья изначально была опубликована в разделе «Быстрые и грязные советы». Он был переиздан здесь с разрешения.

Фотография с сожалением любезно предоставлена ​​Shutterstock.

Четыре раза, когда вы не должны извиняться (в том числе когда это ваша вина)

Извинения жизненно важны в любых отношениях, и это было доказано снова и снова.Известная поговорка:

«Извинение не всегда означает, что вы ошибаетесь, а другой человек прав. Это просто означает, что вы цените свои отношения больше, чем свое эго ».

Когда мы росли, нас учили, как важно извиняться; поэтому извиняться за неправоту стало нашей второй натурой.

Однако бывают случаи, когда извиняться не нужно, особенно на рабочем месте.

Вот почему мы составили список случаев, когда извинения не требуются.

Но прежде мы перейдем к этому; Вот несколько вещей, которые вам следует знать об извинениях.

ПОЧЕМУ ВАЖНЫ ИЗВИНЕНИЯ?

Извинение — это признание нарушения или неудачи с сожалением.

По общему признанию, извинение во многом связано с человеческой гордостью, чем мы думаем.

Так часто мы замечаем, что отказываемся извиняться, потому что не хотим ранить свое эго; следовательно, мы рассматриваем извинения как признак слабости.

Часто мы можем сказать то, что не имеем в виду, тем самым, неосознанно причиняя вред следующей стороне.

Такие обиды могут оказаться глубже, чем предполагалось, и могут испортить отношения, будь то романтические или профессиональные.

Единственный способ исправить такой ущерб — это искренние извинения, сопровождаемые действиями.

Извинение — это социальная норма, которая укоренилась в людях с детства; таким образом, когда кто-то ранен, он или она ожидают извинений, чтобы исправить положение.

В результате этих укоренившихся ценностей мы склонны приносить извинения, когда в этом нет необходимости.

Исследования показали, что женщины обычно извиняются чаще, чем мужчины, когда это необходимо, и даже когда это не так.

Это потому, что женщины считают, что они делают больше ошибок, чем мужчины; следовательно, необходимость извиниться.

Это еще более заметно у женщин в корпоративном мире.

Вот интересная статистика о взаимодействии извиняющегося секса с типом преступления

Вид преступления	Секс-извинитель
	Женский		Мужской
	№	%	№	%
Неудобство	92	36	85	34
Космос	53	21	63	26
Обсуждение	35	14	28	11
Время	17	7	24	10
Имущество	51	20	44	18
Социальная ошибка	5	2	3	1
Всего	253	100	247	100

Источник: International Journal of Linguistics

ПОЧЕМУ ЛЮДИ ПОСТОЯННО ИЗВИНЯЮТСЯ?

Несмотря на то, что извинения восстанавливают отношения, чрезмерные извинения — нет-нет.

К сожалению, извинение может стать непроизвольным, без особого угрызения совести.

Обычно это происходит в результате депрессии или беспокойства.

Кирстен Корли говорит: «Когда вы внезапно переоцениваете ситуацию и понимаете:« О, я мог бы сказать это по-другому, я мог бы сделать это по-другому », это вызывает у вас желание извиниться, это вызывает у вас желание лучше ситуация ». Далее она перечисляет некоторые вещи, за которые она находит себя извиняющейся: «Слишком много болтаю, слишком много думает, слишком много заботится, слишком много пытается, слишком много текстовых сообщений», среди прочего.

Если у вас есть проблемы с тревогой, вы ловите себя, наверное, на том, что анализируете свои действия больше, чем нужно; вы выбираете вещи, которые, по вашему мнению, неуместны, поэтому возникает навязчивая потребность извиниться.

Кроме того, вы можете извиняться больше, чем необходимо, если вы научились извиняться как способ избежать опасности.

Например, если вы находитесь в жестоких отношениях, вы могли обнаружить, что извинения помогли вам избежать неминуемого насилия.

К сожалению, это становится привычкой и проявляется в ваших повседневных отношениях с другими людьми.

Когда вы извиняетесь слишком часто, ваши извинения теряют свою силу.

То есть, ваши извинения могут потерять ценность, поскольку никто не хочет слышать одно и то же снова и снова без видимого изменения отношения.

Тем более, когда вы извиняетесь за незначительные проблемы, которых также не заметили. В конце концов, когда вы искренне извиняетесь за серьезную ошибку, это может не восприниматься как нечто серьезное.

Кроме того, чрезмерные извинения могут отражать низкую самооценку и неуверенность в себе, что приводит к потере уважения, особенно в корпоративном обществе.

Никто не хочет отвечать начальнику, который не верит в себя; поэтому не забывайте следить за собой, когда приносите извинения.

ЧЕТЫРЕ РАЗ ИЗВИНЯЙТЕСЬ

Несмотря на то, что во многих случаях извинения не требуются, мы составили список из четырех случаев, когда извиняться не следует. Их:

• Когда тебе нужен пол.
• Когда вы не уверены в себе.
• Когда вы хотите сообщить плохие новости
• Когда ты виноват

1.Когда хочется пол

Часто мы извиняемся, когда собираемся высказаться.

Это может произойти, когда вы собираетесь перебить кого-то, кто уже говорит.

Вы можете сделать заявление вроде: «Извините, могу я добавить кое-что к вашей точке зрения?», «Извините, могу я рассказать о том, что она сказала?» — Правда в том, что не о чем сожалеть или извиняться.

Однако мы чувствуем необходимость извиниться перед тем, как изложить свою точку зрения, что может показаться нам недостойным выступления или их внимания.

Иногда вы даже извиняетесь, если вас прервали во время разговора; следовательно, вы делаете заявление вроде: «Извините, я все еще говорю».

По общему признанию, говорить без перерыва может показаться странным, поскольку мы привыкли извиняться, прежде чем перебивать, однако вы должны игнорировать извинения и сразу перейти к своей мысли, поскольку это оставляет вас ответственным за беседу.

Другой типичный случай — это приветствие голосовой почты: «Извините, я недоступен; Пожалуйста, оставьте сообщение.”

Это неправильно на всех уровнях, так как у вас были другие дела, кроме того, что вы сидели у телефона и слушали его звонок.

Поэтому не извиняйтесь за то, что высказываете свое мнение или за то, что вы являетесь вами.

2. Когда вы не уверены в себе

Этот вид извинений может быть благонамеренным — как и все извинения, — однако он тонко заставляет других чувствовать, что они не оправдывают своих ожиданий или как неудачу.

Если вы опаздываете на встречу, лучше сказать: «Спасибо за ожидание», а не «Извините, я опаздываю», так как первое отправляет отвлекающее или негативное сообщение.

По общему признанию, вы признаете, что доставили неудобства своим коллегам, заставив их ждать вас.

Однако нет ничего плохого в том, чтобы выдать себя за кого-то, чье присутствие постоянно требуется, а не робко извиняться.

Кроме того, во время презентации, когда вы постепенно выходите за рамки отведенного времени, не говорите: «Извините, я не задержусь». Вместо этого сократите презентацию до тех пор, пока не будут изложены основные моменты.

Кроме того, если вы натолкнетесь на кого-то во время прогулки, вы можете дать радостный ответ, указывающий на то, что вы не видели этого человека при добавлении приветствия. Это лучше, чем смущенное «Извините» или «Простите».

Нет ничего плохого в том, чтобы время от времени испытывать чувство уязвимости.

Тем не менее, это становится проблемой, когда вы постоянно извиняетесь за то, что вы есть. Вам не следует извиняться за то, что вы можете или не можете делать, поскольку каждый имеет право на свои способности и недостатки.

Постоянное выполнение этого упражнения только усилит ваше чувство несоответствия дольше, чем обычно.

3. Когда вы хотите сообщить плохие новости

Плохие новости всегда приносят с собой боль; следовательно, возникает импульсивная потребность избавиться от этого укола, извинившись.

Плохая новость; ваше извинение только сделает плохие новости хуже, чем кажется, если вы откажетесь от чутких заметок, которые они должны сопровождать.

Например, вместо того, чтобы сказать: «Мне очень жаль; наш проект был отклонен.”

Это заставит членов вашей команды почувствовать себя виноватыми из-за того, что их отвергли после того, как они так много работали.

Кроме того, когда вы извиняетесь в подобных ситуациях, это может показаться неискренним, особенно в таких случаях, как: «Мне очень жаль, что мы будем сокращать некоторых сотрудников».

Извинения не имеют никакого значения и не убирают остроту новостей.

По общему признанию, плохие новости не могут быть устранены извинениями. В подобных случаях избегайте перерывов и переходите сразу к делу; единственный способ помочь — предложить какую-либо форму поддержки или совета, которые помогут им двигаться вперед.

Предложение пути вперед принесет больше пользы, чем слова сочувствия.

4. Когда вы виноваты

Я знаю, что это может показаться смешным, потому что в первую очередь человек приносит извинения, когда он виноват.

Однако вместо того, чтобы извиняться и извиняться, вы должны взять на себя ответственность за свои действия.

Например, если вы не можете уложиться в срок, который вы изначально установили, вместо того, чтобы сказать: «Мне очень жаль, что презентация не будет готова в среду, как было обещано.”

Вы должны сказать: «Я знаю, что мы договорились провести презентацию в среду, но есть некоторая важная информация, которая не будет доступна до вторника, и она будет полезна для проекта, поэтому я представлю ее вам к этому». выходные дни. Как вы думаете?»

Вы должны объяснить ситуацию и то, что вы не сможете уложиться в срок, как обещали; однако вам следует убедиться, что вы представляете это в положительном свете.

Будьте максимально обнадеживающими и активными, так как это даст вашему боссу повод надеяться.

Подобные ситуации неизбежны, и первым вашим инстинктом будет извиниться и объяснить себя.

Тем не менее, есть способы лучше проявить сочувствие и дать разумные ответы.

Кроме того, предложение решения проблем — лучшая замена извинений.

Другие случаи, когда вам следует избегать извинений:

• Когда вы говорите «нет»: Самоуважение проявляется в уважении и признании ваших ограничений / границ.Если вы не можете нарушить свои правила или действовать в соответствии с ожиданиями, не следует извиняться. Одна из отличных черт лидера — это ваша способность сказать «нет» и поддержать его. Это даст другим представление о ваших ценностях и научит их уважать их.
• Время для вас: Успех и удовлетворение — результат расслабленного ума. Забота о себе жизненно важна, если вы хотите работать точно. Сказать извинения за то, что я потратил «свое время», неправильно, потому что необходимо поддерживать идеальное состояние ума.
• За ваши недостатки: Недостатки делают вас уникальными и красивыми. Вам следует принять свои недостатки и никогда не извиняться за них. Из-за недостатков вы становитесь «самим собой».
• За то, во что вы верите: Вам не следует извиняться за то, что вы верите в свои ценности, этику, духовные убеждения или мораль. Когда вы отстаиваете то, что считаете правильным, вы косвенно демонстрируете замечательную внутреннюю силу. Сказав извинения, вы обнаружите неустойчивую позицию.
• За незнание ответа: Обучение никогда не заканчивается, следовательно, непрерывный поиск знаний.Таким образом, если вы не знаете ответа на конкретный вопрос, вам не следует извиняться, поскольку это позволяет вам узнать что-то новое. Признавая, что вы этого не делаете, ответ на такой вопрос также показывает смирение и силу.
• За высокие ожидания: Завышенные ожидания заставляют вас стремиться к более возвышенным, чем обычно, цели, и это также относится к другим. Ожидание многого от других только показывает, что вы достаточно обеспокоены ими, чтобы подтолкнуть их к тому, чтобы стать лучше. Поэтому не следует извиняться за то, что многого ожидаешь от других и от себя самого.
• Для кого-то: Вы должны стараться как можно больше не извиняться за действия других, даже если это плохо отражается на вас просто из-за ассоциации. Это потому, что каждый несет ответственность за свои действия, а не из-за вас.
• За правду: Да, правда может быть болезненной, и только сильные люди говорят правду без страха. Поэтому не следует извиняться за то, что вы сильны и говорите правду другим. В конце концов, польза от разговора правды будет выше, чем от укола.
• Для ваших приоритетов: Ваши приоритеты индивидуальны, и вы не должны испытывать чувство вины за свои предпочтения. Пусть ваши приоритеты стоят на первом месте, и когда другие увидят, насколько вы им привержены, у них не останется иного выбора, кроме как уважать их.

КАК ПРЕКРАТИТЬ ИЗВИНЕНИЯ

Когда вы извиняетесь, вы даете другому человеку право либо простить вас, либо нет.

Итак, это не должно удерживать вас от извинений за неправильные поступки.

Однако не следует делать это слишком часто или преувеличивать, особенно если вы имеете в виду то, что говорили ранее.

Чаще всего мы приносим свои извинения за то, что избавились от чувства вины, а не извиняемся.

Вот несколько вещей, которые нужно сделать, чтобы избежать чувства вины:

Будьте уверены в себе

Вина процветает, когда вы не уверены в себе и чувствуете дискомфорт на своей коже.

В такие времена вы будете испытывать беспокойство и страх; следовательно, заставляя вас извиняться за все и вся, поскольку вы чувствуете, что всегда будете делать ошибку.

Чтобы преодолеть это желание извиниться, порожденное чувством вины, вы должны избавиться от чувства незащищенности и быть уверенным в своих способностях и недостатках.

Когда вы это сделаете, вы перестанете извиняться за то, что вы являетесь собой.

Выбери свой бой

Если вы ведете много сражений, вы выдохнетесь, когда вам нужно будет сражаться за себя.

По общему признанию, не со всеми спорами стоит бороться; поэтому вам следует выбрать битву, которая в конечном итоге будет вам выгодна.

Желательно предпринимать действия, которые имеют видимые и долгосрочные последствия, и избегать действий с небольшими последствиями.

Кроме того, вы столкнетесь с проблемами со стороны пренебрежительных и людей, которые хотят заставить вас сомневаться в себе.

Однако вы должны понимать, что их подшучивания служат только для того, чтобы их несоответствия бросались в глаза. Продолжайте делать правильные вещи.

Несмотря на то, что вы сохраняете спокойную голову, вы можете время от времени давать ответ, который оставит неизгладимое впечатление, конечно, без извинений.

Защищайся, а не наступай

Когда вы всегда в атаке с людьми, вы становитесь легкой мишенью для их ударов.

Избегайте нападений на тех, кто вас лично злит, так как это приближает вас к ним и дает им возможность для разоблачения.

Избегая таких проблем, вы почувствуете эмоциональное равновесие, которое даст вам душевное спокойствие, и вы получите уважение со стороны окружающих.

Кроме того, вы можете избежать извинений, которых вы не имеете в виду, если в конечном итоге столкнетесь с ними один на один.

Тщательно проанализировать ситуацию

Если вы часто сталкиваетесь с определенной проблемой от одного и того же человека, вам следует проверить, нужны ли вам эти отношения в вашей жизни.

Кроме того, вы должны проверить, влияет ли то, что говорит человек, на вас отрицательно или положительно.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ

Признание своих ошибок — прекрасная привычка, которая показывает определенный уровень зрелости, который встречается редко.

Быть человеком означает, что вы будете часто совершать ошибки и встречать следующего человека; способность признать свои ошибки и извиниться бесценна.

Однако слишком частые извинения снижают действенность ваших извинений, поскольку человек, о котором идет речь, слишком привыкает к вашим извинениям и начинает сомневаться в искренности ваших извинений.

Кроме того, знание того, когда извиниться, возлагает на вас ответственность за свои отношения с людьми.

В корпоративном мире уважение коллег — это совокупность того, как вы реагируете на ситуации, которые могут угрожать вашему спокойствию.

Если вы оказались в ситуации, когда общество требует извинений, вы должны научиться справляться с этим и не показаться грубым или бесчувственным.

В отличие от того, чему нас учили в детстве, не каждая ошибка или недостаток требует извинений; вы должны быть достаточно тактичными, чтобы знать, когда и как это применять.

Помимо извинения, есть и другие практические способы выразить свои чувства.

Кроме того, стремитесь к положительному изменению определенной привычки вместо того, чтобы регулярно извиняться за одну и ту же проблему без разницы.

Преимущества того, что вы не извиняетесь

Владелицу ресторана и телеведущую Паулу Дин, прославившуюся своей домашней южной кухней и беззастенчивой любовью к маслу, недавно обвинили в использовании расовых оскорблений.Дин призналась в проступке и извинилась за это, хотя некоторые сочли ее комментарии пустыми и неискренними. После ее поступления Food Network расторгла ее контракт, и ряд спонсоров, включая Smithfield Foods, Home Depot и Walmart, разорвали с ней отношения. Одни считают эти наказания уместными и заслуженными, другие — чрезмерными или необоснованными. Независимо от того, были ли наказания оправданы, ясно одно: за ее признание пришлось заплатить цену.

Фактически, большинство извинений влекут за собой определенные потери для правонарушителя, так как может быть неловко признавать ошибку публично или даже одному другому человеку. И, как и в случае с извинениями Дина, преступник часто подвергается дополнительному наказанию в результате признания вины. Признание в правонарушении может повредить отношениям, привести к потере статуса или власти или даже к увольнению. Эти общие затраты могут помочь объяснить, казалось бы, широко распространенное нежелание говорить: «Мне очень жаль.«От политиков и профессиональных спортсменов до друзей и коллег отрицание вины слишком хорошо знакомо.

Новое исследование , проведенное Тайлером Окимото и его коллегами из Австралии, не только позволяет избежать затруднений и потенциального наказания, связанного с признанием правонарушения, но и предполагает, что у нашего отказа извиниться есть более глубокие внутренние мотивы. Исследование Окимото показывает, что те, кто отказывается выражать раскаяние, сохраняют большее чувство контроля и лучше относятся к себе, чем те, кто не предпринимает никаких действий после совершения ошибки.

Такие выводы могут показаться парадоксальными, если учесть распространенное мнение о том, что мы должны брать на себя ответственность за свои действия и извиняться, если причиняем вред. Действительно, исследования подтверждают пользу извинений как для жертв, так и для правонарушителей. Для потерпевших извинения служат формой морального возмещения. Когда вы извиняетесь перед человеком, которого обидели, вы передаете этому человеку чувство власти. Жертва может принять или отклонить извинения, а также продлить прощение или отказаться от него. В результате соотношение сил смещается от обидчика к обиженному.Жертвы могут занять позицию превосходства, когда они занимают высокие моральные позиции и предлагают милость виновной стороне, или они могут получить чувство власти над нарушителем, отказавшись от помилования. Таким образом, для жертв признание виновным своей вины и раскаяния может быть восстановительным.

У обидчиков есть и положительные стороны. Признавая личные ошибки и выражая раскаяние, правонарушители могут рассеять гнев и уменьшить надвигающееся наказание или наказание, улучшить свой имидж в глазах жертвы и других людей, вернуть себе признание в социальной группе или восстановить личные отношения.Они могут даже уменьшить собственное чувство вины.

Учитывая, что извинения — это относительно простой способ наладить отношения и залечить раны жертв и преступников, почему люди отказываются извиняться? Помимо избегания наказания, отстаивание позиции может иметь некоторые психологические преимущества. Например, занятие самодовольной позицией может удовлетворить потребность во власти. Если акт извинения восстанавливает власть жертвы, он также может одновременно уменьшить власть нарушителя.Таким образом, активное отрицание каких-либо правонарушений может позволить преступнику сохранить преимущество. Если невозможно полностью отрицать ошибку, лучшим решением будет сведение к минимуму ошибки. Возможно, одна из причин, по которой многие посчитали извинения Дин бессмысленными, заключалась в том, что она попыталась смягчить серьезность своего проступка, заявив, что только однажды нанесла расовую оскорбление, направив пистолет ей в голову.

Второе возможное преимущество отстаивания позиции перед лицом обвинения — это сохранение лица.Никто не хочет признаться в лицемерии. Извинениям присуще признание того, что поведение человека не соответствовало личным ценностям и морали, поскольку люди, как правило, не извиняются за действия, которые они считают правильными и справедливыми. Таким образом, когда мы признаем свою неправоту, мы разоблачаем тот факт, что мы можем говорить, но не идем прогулкой. Отказываясь извиняться, мы отрицаем любое несоответствие между верой и действием, тем самым сохраняя чувство подлинности и собственного достоинства. Хотя Дин признала, что использовала расовые оскорбления, она также призвала любого безгрешного: «пожалуйста, возьмите этот камень и бросьте его так сильно мне в голову, что он убьет меня.Этим она пыталась показать, что лицемерна не больше, чем кто-либо другой.

Два недавних исследования Окимото и его коллег подтверждают, что издержки и преимущества извинений могут оказаться более сложными, чем можно было подумать. При рассмотрении этих исследований важно понимать, что извинение и отказ сделать это подразумевают намерение, действие и цель со стороны обидчика. Таким образом, хотя на первый взгляд извинения и отказ извиняться могут показаться полярно противоположными реакциями, они могут не иметь противоположных последствий для правонарушителя.Исследования Окимото и его коллег показывают, что сопротивление извинениям дает некоторые удивительные преимущества.

В обоих этих исследованиях участники вспоминали случаи, когда они кого-то обижали или расстраивали. В первом исследовании участники вспоминали оскорбительный инцидент, который имел определенный исход: (а) они извинились (условие извинения), (б) они отказались извиняться (условие отказа) или (в) они не предприняли никаких действий (условие бездействия). ). Участники также подробно описали конкретный проступок и предполагаемую серьезность преступления.Наконец, участники рассказали, как они себя чувствовали после мероприятия, оценили свое чувство власти и контроля, а также чувство собственного достоинства. Они также сообщили, насколько они «верны себе».

Сообщаемые нарушения сильно различались: от незначительных несчастных случаев и словесных ссор до супружеской неверности и преступного поведения. Последующие чувства, однако, зависели не от воспринимаемой серьезности нарушения, а, скорее, от последующего действия (или бездействия).По сравнению с людьми, которые не предприняли никаких действий после своего проступка, и те, кто извинился и , те, кто отказался извиняться, чувствовали себя лучше и выражали более высокое чувство того, что они верны себе. Тем не менее, отказ приносить извинения давал дополнительную выгоду, поскольку участники в состоянии отказа сообщали о самом высоком уровне воспринимаемой власти.

Во втором исследовании участников также попросили вспомнить инцидент, в котором они кого-то обидели или расстроили, но в этом исследовании участники не задумывались о результате фактического события.Вместо этого, вспомнив о нарушении, участники либо составили письмо жертве с извинениями за свои действия (условие извинения), либо составили письмо жертве, в котором они отказались извиниться за свои действия (условие отказа), либо не предприняли никаких действий (контроль ). Наконец, участники рассказали, как они себя чувствовали в результате упражнения. Относительно бездействия составление извинений и составление плана отказа извиняться одновременно вызывало большее чувство контроля и власти, а также чувство последовательности в личных мыслях и действиях.

Эти результаты показывают, что извинения и отказ извиняться могут поддерживать базовую потребность человека в независимости и власти. Оба действия могут помочь людям почувствовать себя лучше и позволить им поверить в то, что их действия соответствуют их личным ценностям. Тем не менее, исследования Окимото и его коллег не изучали реакцию жертв на действия правонарушителей, и жертвы, несомненно, будут иначе реагировать на извинения, чем на отказ извиниться.

Кроме того, отказ признать свои ошибки и взять на себя ответственность может сделать человека менее открытым для конструктивной обратной связи, тем самым ограничивая рост и инновации. Лица, которые чувствуют угрозу или которым необходимо избегать неудач в поддержании статуса, могут быть менее склонны признавать ошибку и, в свою очередь, могут упускать возможности учиться и развиваться. В конечном итоге потребность чувствовать себя сильным, если удовлетворяется последовательным отказом признать ошибки, может сделать человека слабым. В самом деле, это может быть осознанное нежелание Дин предложить будущий курс действий, который содержательно решает постоянный вызов расизма, который привел к тому, что многие из ее спонсоров разорвали отношения.

«Человеку свойственно ошибаться, а прощать — божественное». Эта цитата признает проблемы и преимущества прощения. Работа Окимото и его коллег предполагает, что, рассматривая цикл проступков и примирения, мы должны также признать жертву и угрозу, связанные с извинением. Вопреки распространенному мнению, извинения, кажется, не из дешевых.

Почему извиняться сложно, а иногда и нет необходимости

Недавно я размышлял о том, как часто политики и другие общественные деятели требуют извинений от других, отказываясь принести их сами.Мне пришло в голову, что немногие из нас узнают, как достичь истинной цели извинения, не чувствуя себя побежденным.

У многих из нас был неприятный детский опыт, когда учителя или другие взрослые требовали, чтобы мы извинились перед другим ребенком после ссоры, даже когда мы объясняли, что этот человек начал ссору. Или мы были вынуждены извиняться перед родственниками, когда наши родители считали, что мы были грубыми, даже когда этот родственник обращался с нами унизительно. Эти переживания заставляют нас чувствовать себя маленькими или слабыми и могут заставить нас чувствовать, что извинения вредят нашему самооценке.

Часто, когда мы извиняемся (или получаем извинения), это звучит примерно так: «Я не имел в виду этого, но мне очень жаль, если то, что я сказал, вас задело». Подразумевается, что получатель слишком чувствителен или неверно истолковал действие или сообщение. Такого рода извинения pro forma редко достигают желаемого эффекта.

Давайте рассмотрим цель извинений. Обычно это восстановление доверия, взаимного уважения и чувства баланса в отношениях.Но для того, чтобы извинения были восприняты как искренние, должны выполняться две вещи:

• Вы сказали или сделали что-то (намеренно или непреднамеренно), что, как вы теперь понимаете, было обидно или вредно для другого человека.

• Теперь, когда вы осознаете влияние того, что вы сделали, вы искренне сожалеете и искренне желаете, чтобы вы этого не делали, независимо от ваших первоначальных намерений.

В таком случае простое извинение без объяснения причин или оправданий может быть принято и принято с изяществом. «Мне очень жаль, что я сказал о тебе на той встрече».

Но когда нас обидело или обидело то, что сказал или сделал другой человек, мы часто хотим чего-то большего. Мы хотим быть уверены, что другая сторона понимает, почему их слова или действия были оскорбительными. Кроме того, мы хотим, чтобы они чему-то научились на собственном опыте, чтобы они не повторяли такое поведение в будущем. Добавление этого понимания и признательности к извинениям придает им гораздо больше силы. «Я вижу, что когда я говорю, что перед вашим боссом, я чувствовал себя так, будто подрываю вас».

Но как насчет случаев, когда мы говорим или делаем что-то, что ранит или оскорбляет другого человека, и мы не сожалеем. На самом деле, можем ли мы поверить, что это было правильным сказать или сделать? Искренние извинения в такой ситуации маловероятны. Вы не захотите дать это, а если вы это сделаете, то другой вряд ли этому поверит. В этом случае извинение — бесполезное занятие.В этой ситуации важно различать извинение и признание.

Если вы хотите восстановить доверие и равновесие, но не хотите извиняться или чувствовать, что извинения не нужны или уместны, может быть достаточно простого признания того, как другой человек воспринял или истолковал ваши слова или действия. Другими словами, вы можете сказать вторую часть (признание) без первой части (извинения) — и добиться многого.

Если вы можете честно раскрыть что-то, имеющее отношение к проблеме, что делает вас немного уязвимым, это добавит значительного веса вашему извинению или признательности: « Мне следовало подумать о последствиях обсуждения этого вопроса на открытом заседании.”

Представьте, как могла бы измениться история наших стран, организаций или семей, если бы люди научились просто и ясно реагировать на сложные межличностные ситуации искренними извинениями, искренним признанием, честным раскрытием информации или некоторыми комбинациями этих факторов — все, избегая при этом защиты, объяснений или перформативных жестов.