Негативная референтная группа примеры: Что такое референтные группы? | Маркетинг

Содержание

Что такое референтная группа в обществознании. Группа референтная

«Скажи, кто твой друг, и я скажу, кто ты» - очень интересное выражение. Без сомнения, каждый из нас его слышал не раз. Не случайно с него бы и хотелось начать нашу работу. Если в рамках сегодняшнего дня сложить эту крылатую фразу с пословицей: «ты есть то, что ты ешь» и приложить это в сектор информации, то появляется интересная тема для размышлений. А именно, кто же влияет на твоё миропонимание.

С самого рождения человек является частью многочисленных групп, которые оказывают влияние на формирование его личности. В процессе общения в группе индивид усваивает социальные нормы. Включение в группу качественно изменяет личность, а наибольшие изменения происходят под влиянием, так называемых референтных (эталонных) групп.

Референтная группа (от лат. referens - сообщающий) -- реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке.

Упоминание о референтных группах встречаются в трудах известных советских и российских психологов А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского, Г.М. Андреевой, Р.С. Немова и др. Но первая попытка дать определение понятию «референтность» принадлежит кандидату психологических наук, главному редактору журнала "Вопросы психологии" Екатерине Владимировне Щедриной.

Понимание референтности, по мнению Е. В. Щедриной, заключается в том, что «направленность индивида на некоторый значимый для него объект может быть реализована посредством установления взаимодействия с другим индивидом» .

Классификация групп:

По выполняемым функциям различают нормативные и сравнительные референтные группы, по факту членства в группе -- группы присутствия и идеальные, в соответствии с согласием или отрицанием индивидом норм и ценностей группы -- положительные и отрицательные референтные группы.

Нормативная референтная группа выступает источником норм, регулирующих поведение индивида, ориентиром по ряду значимых для него проблем. В свою очередь, сравнительная референтная группа является для индивида эталоном в оценках себя и окружающих. Одна и та же референтная группа может выступать и как нормативная, и как сравнительная.

Группа присутствия -- это референтная группа, членом которой является индивид. Идеальная референтная группа -- это группа, на мнение которой индивид ориентируется в своем поведении, в оценках важных для него событий, в субъективных отношениях к другим людям, но в состав, которой он по каким-либо причинам не входит. Такая группа бывает для него особо притягательной. Идеальная референтная группа может быть как реально существующей в социальной среде, так и вымышленной (в этом случае эталоном субъективных оценок, жизненных идеалов индивида выступают литературные герои, исторические деятели далекого прошлого и др.).

Если социальные нормы и ценностные ориентации положительной референтной группы полностью соответствуют представлениям о нормах и ценностях индивида, то система ценностей отрицательной референтной группы при такой же степени значимости и важности оценок и мнения этой группы для индивида чужда и противоположна его ценностям.

Поэтому в своем поведении он старается получить негативную оценку, «неодобрение» своих поступков и позиции со стороны этой группы .

РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА - группа, круг людей, чье поведение и взгляды воспринимаются как эталонные в определенной социальной среде, на которых многие люди ориентируются в поисках духовных ценностей, в выработке стереотипов поведения, мироощущения, мировоззрения.

Словарь терминов и понятий по обществознанию. Автор-составитель А.М. Лопухов. 7-е изд. переб. и доп. М., 2013, с. 348.

Группа референтная

ГРУППА РЕФЕРЕНТНАЯ. Реальная или воображаемая социальная группа, выступающая в процессе социологического исследования в качестве образца, эталона, с которым индивид сверяет свое социальное положение и корректирует свое поведение в данных условиях. Выбор группы референтной играет важную роль в осуществлении социального сопоставления, идентификации, интернационализации и социализации.

А. Акмалова, В. М. Капицын, А. В. Миронов, В. К. Мокшин. Словарь-справочник по социологии. Учебное издание. 2011.

Референтная группа (НФЭ, 2010)

РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА (от лат. refere – сопоставлять, сравнивать, сообщать) – реальная или воображаемая социальная общность, выступающая для индивида в роли эталона, образца для подражания; группа, к которой он хотел бы принадлежать. В качестве референтной группы может выступать как малая, так и большая социальная группа. Понятие «референтная группа» впервые ввел в 30-е годы 20 века Г. Хаймен. Для ребенка референтной группой выступает семья, для подростка – сообщество сверстников, для молодого человека – часто студенчество вообще, для взрослого человека – представители конкретной престижной профессии...

Группа референтная (Головин, 1998)

ГРУППА РЕФЕРЕНТНАЯ - группа, цели, мнения и ценности коей в большей или меньшей мере разделяет данный человек. Реальная или условная социальная общность, с коей индивид соотносит себя как с эталоном и на чьи нормы, мнения, ценности и оценки он ориентируется в поведении и самооценке. Группа референтная выполняет в основном две функции: нормативную и сравнительную. Нормативная функция проявляется в мотивационных процессах (см.

): группа референтная выступает при этом как источник норм поведения, установок социальных и ориентации ценностных индивида. Сравнительная функция проявляется в перцептивных процессах (см. ): группа референтная здесь выступает как эталон, посредством коего индивид может оценить себя и других. Соответственно группы делятся на нормативные и сравнительные...

Группа референтная (Шапарь, 2009)

ГРУППА РЕФЕРЕНТНАЯ - группа, цели, мнения и ценности которой в большей или меньшей мере разделяет данный человек. Реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на чьи нормы, мнения, ценности и оценки он ориентируется в поведении и самооценке. Группа референтная выполняет в основном две функции: нормативную и сравнительную. Нормативная функция проявляется в мотивационных процессах (см. Мотивация): группа референтная выступает при этом как источник норм поведения, социальных установок и ценностных ориентаций индивида. Сравнительная функция проявляется в перцептивных процессах (см. Перцепция социальная): группа референтная здесь выступает как эталон, посредством которого индивид может оценить себя и других. Соответственно группы делятся на нормативные и сравнительные. Нормативные и сравнительные функции могут выполняться одной и той же группой...

Референтные группы. Термин "референтная группа" был впервые введен в оборот социальным психологом Мустафой Шерифом в 1948 г. и означает реальную или условную социальную общность, с которой индивид соотносит себя, как с эталоном, и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке (204, с. 93). Мальчик, играя на гитаре или занимаясь спортом, ориентируется на образ жизни и поведение рок-звезд или спортивных кумиров. Работник в организации, стремясь сделать карьеру, ориентируется на поведение высшего руководства. Можно заметить также, что честолюбивые люди, неожиданно получившие много денег, стремятся подражать в одежде и манерах представителям высших классов.

Иногда референтная группа и ингруппа могут совпадать, например в случае, когда подросток ориентируется на свою компанию в большей степени, чем на мнение учителей. В то же время и аутгруппа может быть референтной, и приведенные выше примеры иллюстрируют это.

Различают нормативные и сравнительные референтные функции. группы. Нормативная функция референтной группу проявляется в том, что эта группа является источником норм поведения, социальных установок и ценностных ориентации индивида. Так, маленький мальчик, желая скорее стать взрослым, пытается следовать нормам и цен-ностным ориентациям, принятым в среде взрослых, а эмигрант, приезжающий в другую страну, пытается как можно быстрее освоить нормы и установки коренных жителей, чтобы не быть "белой вороной", Сравнительная функция проявляется в том, что референтная группа выступает в качестве эталона, с помощью которого индивид может оценить себя и других. Вспомните, что мы говорили о концепции зеркального "Я". Ч. Кули, отмечал, что если ребенок воспринимает реак-цию близких и верит их оценкам, то более зрелый человек отбирает отдельные референтные группы, принадлежность или непринадлеж-ность к которым для него особенно желательна, и формирует "Я"-образ, основываясь на оценках этих групп.

Рефере́нтная гру́ппа - это социальная группа, которая служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций.

[править]

Классификация групп

По выполняемым функциям различают нормативные и сравнительные референтные группы, по факту членства в группе - группы присутствия и идеальные, в соответствии с согласием или отрицанием индивидом норм и ценностей группы - положительные и отрицательные референтные группы.

Нормативная референтная группа выступает источником норм, регулирующих поведение индивида, ориентиром по ряду значимых для него проблем. В свою очередь, сравнительная референтная группа является для индивида эталоном в оценках себя и окружающих. Одна и та же референтная группа может выступать и как нормативная, и как сравнительная.

Группа присутствия - это референтная группа, членом которой является индивид. Идеальная референтная группа - это группа, на мнение которой индивид ориентируется в своем поведении, в оценках важных для него событий, в субъективных отношениях к другим людям, но в состав которой он по каким-либо причинам не входит. Такая группа бывает для него особо притягательной. Идеальная референтная группа может быть как реально существующей в социальной среде, так и вымышленной (в этом случае эталоном субъективных оценок, жизненных идеалов индивида выступают литературные герои, исторические деятели далекого прошлого и др.).

Если социальные нормы и ценностные ориентации положительной референтной группы полностью соответствуют представлениям о нормах и ценностях индивида, то система ценностей отрицательной референтной группы при такой же степени значимости и важности оценок и мнения этой группы для индивида чужда и противоположна его ценностям. Поэтому в своем поведении он старается получить негативную оценку, «неодобрение» своих поступков и позиции со стороны этой группы.

В социологии и социальной психологии понятие «референтная группа» используется в основном для объяснения социально-психологических механизмов, участвующих в формировании в индивидуальном сознании установок ценностно-нормативной регуляции личности. В этом плане оно представляет интерес для социологических исследований, связанных с изучением эффективности педагогических и пропагандистских воздействий, так как умение находить и выделять референтные группы существенно упрощает работу по изучению направленности личности и поиск путей целенаправленного влияния на ее формирование.

Понятие референтной группы

Понятие референтной группы было введено в научный оборот Гербертом Хаймоном (Hymon) в его работе "Архивы психологии" в 1942 г. Под референтной он понимал группу, которую индивид использует для сравнительной оценки своего собственного положения или поведения. Хаймон проводил различие между группой, к которой принадлежит индивид, и референтной, или эталонной, группой, которая служит критерием для сравнения (Marshall 1996: 441).

Наиболее развернутый анализ референтных групп в контексте традиции функционализма дали Роберт Мертон и Алис Китт в работе, опубликованной в 1950 г.

Типология референтных групп

Индивид может принадлежать к референтной группе или быть очень далеко от нее. Группа взаимодействия (термин Р.Мертона), или членская группа, - это непосредственное социальное окружение индивида. Это группа, к которой он принадлежит. Если мы дорожим членством в данной группе, если мы стремимся закрепиться в ней и рассматриваем нормы и ценности ее субкультуры как наиболее авторитетные, стремимся быть похожими на большинство ее членов, то эта группа может считаться в качестве референтной. В этом случае группа взаимодействия и референтная группа просто совпадают, но их качественные характеристики совершенно различны. Если же мы считаем себя выше членов своей группы или рассматриваем себя как чужаков в ней, то как бы тесно мы не были связаны с ней, эта группа не является эталонной.

В этом случае группа не предлагает привлекательных норм и ценностей.

Эталонная группа может быть реальной социальной группой или воображаемой, являющейся результатом социального конструирования, выступать в качестве статистической общности, члены которой могут и не подозревать, что для кого-то они одна сплоченная группа. Так, на протяжении десятилетий для многих советских людей существовала такая мифическая референтная группа, как "Запад", "Америка".

Чем более закостенелым, замкнутым является данное общество, тем больше вероятность, что референтной группой индивида является его группа социального взаимодействия. Так, в докапиталистических обществах господствовала сословная социальная структура, при которой большинство людей рождались в определенном сословии (группа с социальным статусом, закрепленным законами) и оставались в нем всю жизнь, передавая свой сословный статус по наследству. В таком обществе крестьянину сравнивать себя с придворной аристократией, подражать ей было верхом нелепости. Капиталистическое или государственно-социалистическое (например, советское) общества открыты для социальной мобильности. Это значит, что родившийся в крестьянской семье имеет шансы прорваться на самый верх политической, административной или экономической иерархии. В таком обществе вполне разумен индивид, находящийся на дне, но подражающий тем, кто находится на самом верху. В таком обществе сближение с референтной группой потенциально реально. "Американская мечта" как важнейший миф Америки гласит, что каждый американец может стать президентом или миллионером. Примеров, говорящих о реальности этой мечты, в американской мифологии полно. В советской мифологии также масса примеров героев, поднявшихся из "простых рабочих и крестьян" до высших постов в государстве. В постсоветском обществе основная масса богатейших людей страны еще вчера находились на том же этаже, что и большинство из нас.

Связь индивида с референтными группами часто является неустойчивой, подвижной, расплывчатой. Это значит, что на разных этапах биографии у него могут быть разные референтные группы. Кроме того, при выборе разных элементов стиля жизни, при совершении разных покупок индивид может ориентироваться на разные референтные группы.

Например, если я спортсмен, то для меня при выборе спортивной одежды может выступать в качестве референтной группы какая-то команда или ее звезды, но если я не фанат, а просто нормальный спортсмен, то мнение спортивной звезды по вопросам, выходящим за пределы спорта, уже не являются авторитетными. И выбирая зубную пасту, я буду слушать дантиста, но не любимого чемпиона.

Эталонные (референтные) группы могут быть позитивными и негативными. Позитивная эталонная группа - это та реальная или воображаемая группа, которая служит образцом для подражания, привлекательным эталоном. Чем ближе индивид к ней с точки зрения стиля жизни, тем большее удовлетворение он чувствует. Негативная эталонная группа - это реальная или мнимая (сконструированная) группа, выступающая в качестве отталкивающего примера, это группа, контакта, ассоциации с которой стремятся избежать.

Набор референтных групп имеет относительный характер. Это значит, что в обществе, состоящем из множества социальных групп и субкультур, нет единого набора позитивных и негативных референтных групп, действительного для всех. Та группа, которая является образцом для подражания для одних людей, другими рассматривается как антиэталон ("Не дай Бог быть на них похожими"). В этом случае говорят: "Ты вырядился (-лась), как:". В нашем обществе в качестве такого "комплимента" может быть сравнение с дояркой, колхозницей, деревенским жителем, новым русским, монахиней, "крутым" бандитом и т.д.

Референтные группы делятся на несколько видов: информационные (источники надежной информации), самоидентификации, ценностные.

Информационная референтная группа - это та группа людей, чьей информации мы доверяем. При этом неважно, впадаем мы при этом в заблуждение или близки к истине. Главная отличительная черта такой группы состоит в том, что мы доверяем исходящей от нее информации. Эта группа проявляется в двух основных формах:

а) Носители опыта. В качестве такой группы могут выступать люди, попробовавшие "на своей шкуре" данный товар или услугу. Мы обращаемся к их дилетантскому опыту, чтобы подтвердить или опровергнуть сомнения относительно планируемой к покупке марки товара.

б) Эксперты, то есть специалисты в данной области. Это группа, которая рассматривается окружающими как наиболее сведущая в конкретной области, чье суждение точнее всего отражает реальные качествам явления, товара, услуги и т.д.

Когда возникает потребность в эксперте? К нему обращаются, когда в рамках повседневности возникает проблемная ситуация, когда течение повседневной жизни нарушается (Ионин 1996: 97). Человек всю жизнь ел, не думая о зубах. И вдруг они так напомнили о себе, что он не может думать ни о чем, кроме зубов. Машина ездила ряд лет, а потом встала... Течение нормальной жизни нарушено, а наших знаний не хватает, чтобы выйти из проблемной ситуации.

К экспертам мы обращаемся и для поддержания нормального течения повседневной жизни. Энциклопедисты вымерли чуть позже мамонтов, поэтому даже самые выдающиеся из наших современников - дилетанты в большинстве областей, с которыми им приходится сталкиваться. Что же говорить о массе простых людей. Естественно, что в выборе товаров и услуг нам не остается ничего иного, как полагаться на мнение экспертов. Я ничего не понимаю в медицине, поэтому выбираю зубные пасты, щетки, лекарства, полагаясь в основном на мнение врачей. Я дилетант в радиотехнике, поэтому при выборе радиотоваров полагаюсь на суждения людей, которые являются или кажутся мне экспертами.

Оценка эксперта способна резко изменить стоимость товара. Так, большинство картин покупается дилетантами, ибо искусствоведение - это особая наука, требующая длительной профессиональной подготовки, которая в конечном счете не ведет к богатству. Те же, кто имеет достаточно денег, чтобы покупать ценные картины, не могут, как правило, совмещать свою доходную деятельность с серьезным изучением искусства. Поэтому одна и та же картина, выставленная на Арбате или на престижной выставке, имеет совершенно разную цену: в первом случае это товар без сертификата качества, во втором допуск на престижную выставку является для дилетантов знаком качества. Такая же ситуация с книгами, изданными в столичном или провинциальном издательстве. Столица для дилетантов выступает как позитивная референтная группа, а провинция - как негативная. Лишь эксперт не нуждается в чужом заключении для выбора товара. Однако эксперт - это всегда узкий специалист, и за пределами своей узкой сферы компетенции он дилетант.

Референтная группа самоидентификации - это группа, к которой индивид принадлежит и находится под прессом ее норм и ценностей. Он, возможно, и хотел бы избежать этого принуждения, но, как гласит поговорка, "с волками жить - по-волчьи выть". Группа прямо или косвенно вынуждает его придерживаться такого стиля поведения, в том числе и потребления, который рассматривается как "подобающий" для члена данной группы, и избегать такого стиля, который считается в ней "неприличным", "странным".

Ценностная референтная группа - это реальная или мнимая группа людей, которые рассматриваются данным индивидом как яркие носители, выразители тех ценностей, которые разделяет и он. Поскольку же эта группа не просто втайне сочувствует этим ценностям, а активно их исповедует через свой стиль жизни и гораздо дальше него продвинулась по пути реализации этих ценностей, то индивид подражает этой группе, стремится следовать принятому в ней стилю поведения. Он не является членом данной группы, находится порою очень далеко от нее как в физическом, так и в социальном пространстве. Чаще всего в роли такой эталонной группы выступают "звезды" спорта, кино, поп-музыки и герои, выдающиеся деятели той сферы, к которой тяготеет данный индивид.

(4) Утилитарная референтная группа - это группа, которая располагает арсеналом позитивных и негативных санкций, то есть способна как наградить, так и наказать индивида. В таком качестве могут выступать самые разные реальные социальные и мнимые группы.

Например, служащий учреждения одевается так, как нравится начальнику, дабы не раздражать его и не создавать препятствий для собственной карьеры. Перед работой, наступая на горло собственной песне, он не пьет водку и не ест чеснок, даже если очень хочется, поскольку знает, что во власти начальника уволить его за такие особенности стиля потребления. Юноша подбирает такой стиль поведения, который вызывает симпатию если не у всех, то у избранной части девушек или даже одной, но самой лучшей. Девушки в данном случае выступают как утилитарная референтная группа, располагающая таким арсеналом позитивных и негативных санкций, как явные и скрытые проявления симпатии, любви, антипатии, презрения.

Особенно сильно влияние референтной группы сказывается на поведении значительной части девушек и женщин. Именно среди них особенно заметна готовность идти на самые большие жертвы, неудобства ради того, чтобы вызвать восторг или просто внимание той части мужчин, которые являются референтной группой, или зависть, одобрение у других женщин, выступающих в качестве второй референтной группы.

Так, давно медиками доказано, что высокие каблуки оказывают вредное воздействие на здоровье женщин. Однако вновь и вновь мода на них возвращается, и миллионы одевают эту красивую, но неудобную обувь. Для чего? Как объяснил король лондонской обувной моды Маноло Бланик, "высокие каблуки возвышают женщину, делают ее сильной для того, чтобы сводить с ума мужчин и завоевывать мир" (Маслов 6. 11.97). Таким образом, ключ к пониманию женского потребительского поведения нередко лежит во вкусах мужчин.

Данный механизм группового влияния обычно проявляется при наличии ряда условий. (1) Чаще всего этот тип референтной группы оказывает влияние при совершении действий, видимых окружающим или ведущих к результатам, которые не могут быть не замечены окружающими (например, покупка верхней одежды). (2) Индивид чувствует, что окружающие имеют в своем распоряжении позитивные или негативные санкции по отношению к нему (одобрение - насмешка и т.п.). (3) Индивид мотивирован бороться за получение вознаграждения группы и уход от наказания с ее стороны (например, стремится сделать карьеру или завоевать симпатию противоположного пола) (Loudon and Bitta: 277).

Социальная фасилитация (от лат. socialis - общественный и facilitare - облегчать) - социально - психологический феномен. Повышение производительности деятельности, ее скорости и качества, когда она совершается или просто в присутствии других людей, или в ситуации соревнования.

Фасилитация социальная [от англ. facilitate - облегчать] - повышение эффективности (в плане скорости и продуктивности) деятельности личности в условиях ее функционирования в присутствии других людей, которые в сознании субъекта выступают в роли либо простого наблюдателя, либо конкурирующего с ним индивида или индивидов. Впервые социальная фасилитация была зафиксирована и описана еще в конце XIX века (В. М. Бехтерев, Ф. Олпорт, Л. В. Ланге и др.). Одним из случаев выявления феномена социальной фасилитации была ситуация, зафиксированная наблюдателями на велосипедном треке (в отличие от обычного стадиона, велотрек устроен таким образом, что трибуны со зрителями там расположены вдоль лишь одной стороны трассы). Оказалось, что вне зависимости от оговоренных с тренером тактических планов борьбы за первенство в заезде, именно перед трибунами со зрителями спортсмены непроизвольно ускоряются даже в ущерб возможной победе, которая как необходимое условие предполагала бы некоторое "предразгонное замедление". В ряде случаев присутствие других, не вмешивающихся в действия индивида людей, ведет к ухудшению результатов его деятельности. Указанное явление получило название социальной ингибиции. Совершенно однозначно зафиксирован тот факт, что феномен "фасилитация - ингибиция" принципиально по-разному проявляется в условиях интеллектуально сложной и простой, по сути дела, механической деятельности. Так, в первом случае наличие наблюдателей чаще всего приводит к снижению качественной успешности осуществляемой субъектом деятельности, а во втором - к явному наращиванию количественных показателей ее реализации. Следует отметить, что выраженность социально-психологического феномена "фасилитация - ингибиция" во многом зависит от половозрастных, статусно-ролевых и целого ряда других социальных и социально-психологических характеристик личности. В то же время необходимо понимать, что подобное "включение" в процесс анализа дополнительных конкретизирующе-персонифицирующих переменных ставит перед исследователем задачу на этапе интерпретации эмпирических данных с помощью дополнительных экспериментальных усилий дифференцировать феномен "фасилитация - ингибиция" и феномен реальной личностной персонализации. Следует различать сущностное несовпадение феноменов фасилитации и персонализации. Если в "персонализационной" ситуации происходит актуализация образа конкретного в той или иной степени "значимого другого", то в "фасилитационной" ситуации актуализируется лишь сам факт присутствия другого, не значимого как конкретная личность, а значимого лишь потому, что он присутствует и потому, что он "другой".

Социальная ингибиция (от лат. socialis - общественный и inhibere - сдерживать) - социально - психологический феномен. Снижение производительности деятельности, ее скорости и качества, когда она совершается в присутствии других людей. Может проявляться даже тогда, когда другие присутствуют не реально, а лишь в воображении.

Конформи́зм (от поздне лат. conformis - «подобный», «сообразный») - пассивное, некритичное принятие господствующего порядка, норм, ценностей, традиций, законов и т. д. Проявляется в изменении поведения и установок в соответствии с изменением позиции большинства или самого большинства. Выделяют внешний конформизм, внутренний конформизм. Нонконформизм можно рассматривать как конформизм к нормам и ценностям меньшинства.

В бытовом использовании слова «конформизм», «конформный» имеют, чаще всего, отрицательную окраску, акцентирующую внимание на негативной роли конформизма. Из-за образующейся ложной дилеммы, нонконформизму часто приписывают отсутствие негативных качеств, свойственных для конформизма, и положительные качества, отсутствующие у конформизма.

Факторы, обусловливающие конформизм

характер межличностных отношений (дружественных или конфликтных)

необходимость и возможность принимать самостоятельные решения

размер коллектива (чем он меньше, тем сильнее конформизм)

наличие сплоченной группы, оказывающей влияние на остальных членов коллектива

сложившаяся ситуация или решаемая проблема (сложные вопросы могут решаться коллективно)

формальный статус человека в группе (чем выше формальный статус, тем меньше проявления конформизма)

неформальный статус человека в группе (неконформный неформальный лидер быстро теряет статус лидера)

[править]

Автоматический конформизм

Автоматический конформизм - одна из защитных программ поведения, задача которой - устранить противоречие между индивидом и обществом за счёт утраты индивидом его неповторимых человеческих качеств.

В некоторых обществах, защитное поведение индивидуума включает декларацию (явную или не явную) самого себя патриотом, и социальная адаптация выдается за патриотизм. В частности, вставание при исполнении государственного гимна может быть проявлением патриотизма в такой же степени, как и автоматического конформизма.

Референтных группа» : иногда как группа , противостоящая группе членства, иногда как группа , возникающая внутри группы членства... «референтная группа» : иногда как группа , противостоящая группе членства, иногда как группа , возникающая внутри группы членства...

Понятие референтной группы было введено в научный оборот Гербертом Хаймоном (Hymon) в его работе "Архивы психологии" в 1942 г. Под референтной он понимал группу, которую индивид использует для сравнительной оценки своего собственного положения или поведения. Хаймон проводил различие между группой, к которой принадлежит индивид, и референтной, или эталонной, группой, которая служит критерием для сравнения (Marshall 1996: 441).

Наиболее развернутый анализ референтных групп в контексте традиции функционализма дали Роберт Мертон и Алис Китт в работе, опубликованной в 1950 г.

2. Типология референтных групп

Индивид может принадлежать к референтной группе или быть очень далеко от нее. Группа взаимодействия (термин Р.Мертона), или членская группа, - это непосредственное социальное окружение индивида. Это группа, к которой он принадлежит. Если мы дорожим членством в данной группе, если мы стремимся закрепиться в ней и рассматриваем нормы и ценности ее субкультуры как наиболее авторитетные, стремимся быть похожими на большинство ее членов, то эта группа может считаться в качестве референтной. В этом случае группа взаимодействия и референтная группа просто совпадают, но их качественные характеристики совершенно различны. Если же мы считаем себя выше членов своей группы или рассматриваем себя как чужаков в ней, то как бы тесно мы не были связаны с ней, эта группа не является эталонной. В этом случае группа не предлагает привлекательных норм и ценностей.

Эталонная группа может быть реальной социальной группой или воображаемой , являющейся результатом социального конструирования , выступать в качестве статистической общности, члены которой могут и не подозревать, что для кого-то они одна сплоченная группа. Так, на протяжении десятилетий для многих советских людей существовала такая мифическая референтная группа, как "Запад", "Америка".

Чем более закостенелым, замкнутым является данное общество, тем больше вероятность, что референтной группой индивида является его группа социального взаимодействия. Так, в докапиталистических обществах господствовала сословная социальная структура, при которой большинство людей рождались в определенном сословии (группа с социальным статусом, закрепленным законами) и оставались в нем всю жизнь, передавая свой сословный статус по наследству. В таком обществе крестьянину сравнивать себя с придворной аристократией, подражать ей было верхом нелепости. Капиталистическое или государственно-социалистическое (например, советское) общества открыты для социальной мобильности. Это значит, что родившийся в крестьянской семье имеет шансы прорваться на самый верх политической, административной или экономической иерархии. В таком обществе вполне разумен индивид, находящийся на дне, но подражающий тем, кто находится на самом верху. В таком обществе сближение с референтной группой потенциально реально. "Американская мечта" как важнейший миф Америки гласит, что каждый американец может стать президентом или миллионером. Примеров, говорящих о реальности этой мечты, в американской мифологии полно. В советской мифологии также масса примеров героев, поднявшихся из "простых рабочих и крестьян" до высших постов в государстве. В постсоветском обществе основная масса богатейших людей страны еще вчера находились на том же этаже, что и большинство из нас.

Связь индивида с референтными группами часто является неустойчивой, подвижной, расплывчатой. Это значит, что на разных этапах биографии у него могут быть разные референтные группы. Кроме того, при выборе разных элементов стиля жизни, при совершении разных покупок индивид может ориентироваться на разные референтные группы.

Например, если я спортсмен, то для меня при выборе спортивной одежды может выступать в качестве референтной группы какая-то команда или ее звезды, но если я не фанат, а просто нормальный спортсмен, то мнение спортивной звезды по вопросам, выходящим за пределы спорта, уже не являются авторитетными. И выбирая зубную пасту, я буду слушать дантиста, но не любимого чемпиона.

Эталонные (референтные) группы могут быть позитивными и негативными. Позитивная эталонная группа - это та реальная или воображаемая группа, которая служит образцом для подражания, привлекательным эталоном. Чем ближе индивид к ней с точки зрения стиля жизни, тем большее удовлетворение он чувствует. Негативная эталонная группа - это реальная или мнимая (сконструированная) группа, выступающая в качестве отталкивающего примера, это группа, контакта, ассоциации с которой стремятся избежать.

Набор референтных групп имеет относительный характер . Это значит, что в обществе, состоящем из множества социальных групп и субкультур, нет единого набора позитивных и негативных референтных групп, действительного для всех. Та группа, которая является образцом для подражания для одних людей, другими рассматривается как антиэталон ("Не дай Бог быть на них похожими"). В этом случае говорят: "Ты вырядился (-лась), как:". В нашем обществе в качестве такого "комплимента" может быть сравнение с дояркой, колхозницей, деревенским жителем, новым русским, монахиней, "крутым" бандитом и т.д.

Референтные группы делятся на несколько видов: информационные (источники надежной информации), самоидентификации, ценностные.

Информационная референтная группа - это та группа людей, чьей информации мы доверяем. При этом неважно, впадаем мы при этом в заблуждение или близки к истине. Главная отличительная черта такой группы состоит в том, что мы доверяем исходящей от нее информации. Эта группа проявляется в двух основных формах:

а) Носители опыта. В качестве такой группы могут выступать люди, попробовавшие "на своей шкуре" данный товар или услугу. Мы обращаемся к их дилетантскому опыту, чтобы подтвердить или опровергнуть сомнения относительно планируемой к покупке марки товара.

б) Эксперты , то есть специалисты в данной области. Это группа, которая рассматривается окружающими как наиболее сведущая в конкретной области, чье суждение точнее всего отражает реальные качествам явления, товара, услуги и т.д.

Когда возникает потребность в эксперте? К нему обращаются, когда в рамках повседневности возникает проблемная ситуация, когда течение повседневной жизни нарушается (Ионин 1996: 97). Человек всю жизнь ел, не думая о зубах. И вдруг они так напомнили о себе, что он не может думать ни о чем, кроме зубов. Машина ездила ряд лет, а потом встала... Течение нормальной жизни нарушено, а наших знаний не хватает, чтобы выйти из проблемной ситуации.

К экспертам мы обращаемся и для поддержания нормального течения повседневной жизни. Энциклопедисты вымерли чуть позже мамонтов, поэтому даже самые выдающиеся из наших современников - дилетанты в большинстве областей, с которыми им приходится сталкиваться. Что же говорить о массе простых людей. Естественно, что в выборе товаров и услуг нам не остается ничего иного, как полагаться на мнение экспертов. Я ничего не понимаю в медицине, поэтому выбираю зубные пасты, щетки, лекарства, полагаясь в основном на мнение врачей. Я дилетант в радиотехнике, поэтому при выборе радиотоваров полагаюсь на суждения людей, которые являются или кажутся мне экспертами.

Оценка эксперта способна резко изменить стоимость товара. Так, большинство картин покупается дилетантами, ибо искусствоведение - это особая наука, требующая длительной профессиональной подготовки, которая в конечном счете не ведет к богатству. Те же, кто имеет достаточно денег, чтобы покупать ценные картины, не могут, как правило, совмещать свою доходную деятельность с серьезным изучением искусства. Поэтому одна и та же картина, выставленная на Арбате или на престижной выставке, имеет совершенно разную цену: в первом случае это товар без сертификата качества, во втором допуск на престижную выставку является для дилетантов знаком качества. Такая же ситуация с книгами, изданными в столичном или провинциальном издательстве. Столица для дилетантов выступает как позитивная референтная группа, а провинция - как негативная. Лишь эксперт не нуждается в чужом заключении для выбора товара. Однако эксперт - это всегда узкий специалист, и за пределами своей узкой сферы компетенции он дилетант.

Референтная группа самоидентификации - э то группа, к которой индивид принадлежит и находится под прессом ее норм и ценностей. Он, возможно, и хотел бы избежать этого принуждения, но, как гласит поговорка, "с волками жить - по-волчьи выть". Группа прямо или косвенно вынуждает его придерживаться такого стиля поведения, в том числе и потребления, который рассматривается как "подобающий" для члена данной группы, и избегать такого стиля, который считается в ней "неприличным", "странным".

Ценностная референтная группа - это реальная или мнимая группа людей, которые рассматриваются данным индивидом как яркие носители, выразители тех ценностей, которые разделяет и он. Поскольку же эта группа не просто втайне сочувствует этим ценностям, а активно их исповедует через свой стиль жизни и гораздо дальше него продвинулась по пути реализации этих ценностей, то индивид подражает этой группе, стремится следовать принятому в ней стилю поведения. Он не является членом данной группы, находится порою очень далеко от нее как в физическом, так и в социальном пространстве. Чаще всего в роли такой эталонной группы выступают "звезды" спорта, кино, поп-музыки и герои, выдающиеся деятели той сферы, к которой тяготеет данный индивид.

(4) Утилитарная референтная группа - это группа, которая располагает арсеналом позитивных и негативных санкций, то есть способна как наградить, так и наказать индивида. В таком качестве могут выступать самые разные реальные социальные и мнимые группы.

Например, служащий учреждения одевается так, как нравится начальнику, дабы не раздражать его и не создавать препятствий для собственной карьеры. Перед работой, наступая на горло собственной песне, он не пьет водку и не ест чеснок, даже если очень хочется, поскольку знает, что во власти начальника уволить его за такие особенности стиля потребления. Юноша подбирает такой стиль поведения, который вызывает симпатию если не у всех, то у избранной части девушек или даже одной, но самой лучшей. Девушки в данном случае выступают как утилитарная референтная группа, располагающая таким арсеналом позитивных и негативных санкций, как явные и скрытые проявления симпатии, любви, антипатии, презрения.

Особенно сильно влияние референтной группы сказывается на поведении значительной части девушек и женщин. Именно среди них особенно заметна готовность идти на самые большие жертвы, неудобства ради того, чтобы вызвать восторг или просто внимание той части мужчин, которые являются референтной группой, или зависть, одобрение у других женщин, выступающих в качестве второй референтной группы.

Так, давно медиками доказано, что высокие каблуки оказывают вредное воздействие на здоровье женщин. Однако вновь и вновь мода на них возвращается, и миллионы одевают эту красивую, но неудобную обувь. Для чего? Как объяснил король лондонской обувной моды Маноло Бланик, "высокие каблуки возвышают женщину, делают ее сильной для того, чтобы сводить с ума мужчин и завоевывать мир" (Маслов 6.11.97). Таким образом, ключ к пониманию женского потребительского поведения нередко лежит во вкусах мужчин.

Данный механизм группового влияния обычно проявляется при наличии ряда условий. (1) Чаще всего этот тип референтной группы оказывает влияние при совершении действий, видимых окружающим или ведущих к результатам, которые не могут быть не замечены окружающими (например, покупка верхней одежды). (2) Индивид чувствует, что окружающие имеют в своем распоряжении позитивные или негативные санкции по отношению к нему (одобрение - насмешка и т.п.). (3) Индивид мотивирован бороться за получение вознаграждения группы и уход от наказания с ее стороны (например, стремится сделать карьеру или завоевать симпатию противоположного пола) (Loudon and Bitta: 277).

Положительная референта группа - группа, которая мотивирует индивида быть принятым в ее состав и достичь отношение к себе как к члену группы. Например, для выпускника школы это может быть студенческая группа определенного высшего учебного заведения, в котором стремится учиться ученик.

Негативная референтная группа мотивирует индивида выступать против нее, или в которой не желает отношение к себе как к члену группы. Например, выходец из низшего класса отрекается от своей социальной среды и не желает, чтобы его идентифицировали с представителями «низов» * 129.

* 129: {Келли Г. Две функции референтных групп // Современная зарубежная социальная психология. - М., 1984. - С. 197-203.}


Различают реальную и мнимую референтную группу.

Также можно говорить о таких видах референтных групп:

Информационная - носители информации. Среди них различают носителей опыта и экспертов;

- Ценностная - является эталоном ценностно-нормативной системы;

- Утилитарная - это группа носитель материальных или иных благ, которые являются важными для индивида. Для лиц мужского пола утилитарной референтной группой являются женщины, а для женщин - мужчины;

- Группа самоидентификации - группа, с которой идентифицирует себя личность, членом которой себя считает.

Например, по данным ежегодного мониторингового исследования, которое проводит Институт социологии НАН Украины, на выборке, репрезентативной взрослому населению Украины, в 1992-2002 гг. 13% населения на вопрос "Кем вы себя, прежде всего, считаете?" (можно было выбрать только один вариант) отметили: "гражданином бывшего Советского Союза", в 2006г. такая самоидентификация была свойственна уже 7%, а в 2008 году. - 9% населения * 130. То есть для них Советский Союз - референтная группа самоидентификации, группа, к которой они принадлежали в прошлом, но считают и сегодня себя ее членами.

* 130: {Головаха Е., Горбачик А. Социальные изменения в Украине и Европе: по результатам "Европейского социального исследования" 2005-2007 годы. - М., 2008. - С. 35.}

Референтные группы, в силу своей разнородности, могут выполнять различные функции * 131 в формировании социальных установок личности.

* 131: {Келли Г. Две функции референтных групп // Современная зарубежная социальная психология - М., 1984. - С. 197-203.}

Во-первых, навязывать, формировать стандарты - групповые нормы индивиду. Это нормативная функция референтной группы.

Во-вторых, она является эталоном, точкой отсчета для сравнения и выполняет сравнительную функцию.

Часто и нормативную, и сравнительную функции выполняет один и тот же референтная группа, но не всегда.

Выбирая себе референтную группу, индивид учитывает такие ее характеристики, как образ жизни, престиж, доход, а также ее открытость-закрытость, степень социальной дифференциации, автономность или зависимость группы, относительную социальную позицию, социальную силу группы и другие параметры.

Не всегда референтная группа выступает как группа членства, что можно было бы считать оптимальным вариантом для личности. Иногда возникают довольно противоречивые ситуации, когда индивид принял ценности, образцы поведения положительной референтной группы, а она не принимает его как члена группы. Тогда возникает ситуация Марги-нальности, которую определяют как маргинальность социальной роли.

Между группами членства и референтными могут возникать конфликты. Поллис Н. построил типологию референтного группового конфликта, который возникает при выборе тех или иных групп как референтных * 132:

* 132: {Фейгина А. А. Теория референтных групп в работах Роберта К. Мертона}

1) Конфликт между группой членства и референтной группой: возникает тогда, когда группа членства ожидает от индивида определенного типа поведения, характерного для этой группы, а поведение индивида не соответствует ожиданиям из-за ориентации на ценностно-нормативную систему референтной группы.

2) Конфликт между референтными группами: возникает, когда индивид выбирает как референтные несколько групп с противоположными стандартам.

3) Конфликт между установившейся идентичностью и привлекательной идентичностью: индивид "душой и телом" принадлежит к одной референтной группы, одновременно идентифицируя себя с другой, стремясь соответствовать ее стандартам.

4) Конфликт возникает, когда одновременно две группы есть и группами членства, и референтными группами, которые выдвигают противоположные требования: например, нежный и заботливый отец одновременно стремится кар "ерного роста и семейного согласия.

Социогрупова структура общества требует дальнейшего изучения: поиск реального набора основных элементов структуры, определение сущностных их характеристик, влияния, функций, конфликтных форм взаимодействия, проекции членства в группе на поведение индивида и тому подобное.

Социальная группа является одной из стержневых категорий социологии. Она описывает различные формы объединения людей. В социологическом анализе значительное внимание уделяют выделению показателей реальности социальной группы. К которым относятся: участие в качестве субъектов и объектов в реальных социальных отношениях; общие потребности и интересы, социальные нормы; ценности; взаимная идентификация; подобная мотивация; собственные символы; подобный стиль жизни; самовоспроизведению, отличная система социальных связей.

Классификация социальных групп дает возможность полнее выяснить их сущностные черты. Социальные группы разделяют по характеру взаимосвязи: реальные, номинальные, фиктивные; по времени существования: долгосрочные и кратковременные; за теснотой контактов между членами группы: большие и малые; мерою вхождения в группу: формальные и неформальные; по степени организации: неорганизованные и организованные. Понимание направленности поведения личности, ее ценностных ориентиров дает референтная группа, которая выступает как эталон, образец, ориентир деятельности индивида.

1. Бурдье П. Социология политики. - М., 1993.

2. Гавриленко И. М. Социология. Кн. 1. Социальная статика: учеб. пособие. - К., 2000.

3. Ильин В. Теория социального неравенства (структуралистского-конструктивистская парадигма). - 80СМиТ, 2 000.

4. Келли Г. Две функции референтных групп // Современная зарубежная социальная психология. - М., 1984. - С. 197-203.

5. Кочанов Ю. Л., Шматко Н. А. Как возможна социальная группа? (К проблеме реальности в социологии) // Социологические исследования. - 1996. - № 12.

6. Мертон Р. Вклад в теорию референтной - группового поведения // Мет-рон Р. Социальная теория и социальная структура. - М., 2006. - С. 360-427.

7. Мертон Р. Связи теории референтных групп и социальной структуры // Метрон Р. Социальная теория и социальная структура. - М., 2006. - С. 428-562.

8. Огаренко В. М., Малахова Ж. Д. Социология малых групп. - М., 2005.

9. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация: Учеб. пособ. - М., 1995.

10. Смелзер Н. Социология. - М., 1994.

11. Сорокин П. А. Человек. Цивилизация. Общество. - М., 1992.

12. Фейгина А. А. Теория референтных групп в работах Роберта К. Мертона

13. Фролов С. С. Социология. - М., 1996..

14. ШаповалМ. Общая социология. - М., 1996..

15. Шкаратан О. И., Сергеев Н. В. Реальные группы: концептуализация и эмпирический расчет // Общественные науки и современность. - 2000. - № 5.

16. Щепански Я. Элементарные понятия социологии. - М., 1969.


Раскрытие понятия малой группы и коллектива

Психология и поведение человека в значительной степени зависят от окружающей его социальной среды. Данная среда представляет собой достаточно сложно устроенный современный социум, в котором индивиды объединены один с другим в многочисленные, разноплановые, более ли менее устойчивые общности, которые носят название «социальные группы». Среди этих групп можно выделить малые, большие и средние.

Большие социальные группы

Определение 1

Большие социальные группы – это государства, народности, нации, классы, партии, а также прочие социальные общности, которые выделяют по социально-демографическим, экономическим, профессиональным, культурным, религиозным, образовательным, половым, возрастным и прочим признакам.

В такие группы может одновременно входить большое число людей – десятки и даже сотни тысяч. С помощью таких групп опосредованно производится воздействие идеологии и политики социума на психологию входящих в них индивидов. Состав таких групп крайне нестабилен, они, в основном, не связаны общей целью, и входящие в них люди не живут в одном месте, не работают в одном учреждении.

Средние социальные группы

Определение 2

Средней социальной группой называют индивидов, которые входят в число членов той либо другой относительно небольшой социальной организации.

Это могут быть предприятия, учреждения, спортивные организации, воинские части, заводы, фабрики и так далее, которые включают в себя относительно небольшое число человек – от нескольких сот до нескольких тысяч. Подобные группы отличаются тем, что они существуют на относительно постоянной основе, их члены понимают свою причастность к одной и той же группе (учреждению и т.п.), и отграничивают самих себя и свою группу (учреждение и т.д.) от прочих подобных групп. Состав подобных групп, помимо этого, практически постоянен, а их участники, обычно, живут в одном и том же регионе и работают в одном и том же учреждении.

Малые социальные группы

Определение 3

Малая группа – это группа, включающая в себя совсем небольшое число человек, от двух-трех до двадцати-тридцати, которых можно связать общими базисными признаками.

Среди таких признаков:

  • Имеющееся общее дело, деятельность, цель т.п.
  • Личное знакомство каждого с каждым.
  • Непосредственное взаимодействие каждого с каждым.
  • Наличие установившихся личных и деловых взаимоотношений между участниками группы.
  • Имеющаяся внутренняя организованность группы, например, имеющийся лидер, распределенные роли, некие групповые нормы.

Так называемая малая группа выступает в роли непосредственного проводника влияния социума, больших и средних социальных групп на человека. Она является элементарной ячейкой общества. В ней индивид проводит значительную часть своей жизни.

Замечание 1

Знаменитое утверждение о зависимости психологии и поведения личности от социальной среды правильнее было бы сформулировать как некую идею о непосредственной зависимости индивида, его психологии и поведения конкретно от психологии, действий и отношений людей, которые входят в те же самые малые группы, в которые входит и эта определенная личность.

Первый раз малая группа превратилась в объект научного экспериментального исследования еще в начале двадцатого столетия. Это были эксперименты таких ученых, как Г. Оллпорт, В.М. Бехтерев, В. Меде, проводимые в первые два десятилетия двадцатого века. Но особенно она привлекла к себе внимание научных деятелей психологии в середине двадцатого века. К тому времени сложились базисные направления изучения малых групп, о которых рассказано далее.

Влияние конкретных малых групп и коллективов на психологию и поведенческие особенности индивида как личности довольно сильно, и может быть проявлено вот в чем:

  • В малой группе индивид осваивает определенные нормы поведения, которые дают ему возможность превратиться в полноправного члена социума, который основан на данных нормах (например, это могут быть нормы морали и права).
  • В малой группе индивид находит образы и формы поведения, копируя которые (осваивая которые) он оказывается способным нормально взаимодействовать с другими индивидами.

В разных малых группах индивид получает и осваивает нужные для жизни умения, знания и навыки, формирует и развивает собственные способности.

  • В малой группе индивид получает обратную связь либо информацию касательно того, как воспринимают и оценивают его окружающие люди. В результате этого у него складывается некое представление о себе самом (образ «Я», либо Я-концепция).
  • В малой группе индивид получает моральную, материальную либо какую-то другую поддержку (к примеру, в собственной семье либо в кругу близких друзей).
  • В малой группе индивид осваивает социальные роли. Из-за этого он становится способным брать на себя, а также выполнять разные общественные роли – как групповые, так и социальные.
  • В малой группе индивид благодаря помощи других членов группы и благодаря общению с ними удовлетворяет собственные базисные, жизненно необходимые социальные потребности и интересы.

Малую группу характеризует психологическая и поведенческая общность, которая и выделяет, и обособляет эту группу, превращает ее в относительно автономное социально-психологическое образование. Данная общность может обнаруживаться в различных вещах – начиная с исключительно внешних (к примеру, территориальное объединение группы людей в качестве соседей по месту проживания либо партнеров по работе) до коренных внутренних (это, например, члены одной семьи). Мера психологической общности определяет сплоченность малой группы – одну из базисных характеристик уровня ее социально-психологического развития.

Пример 1

Явными примерами малых групп выступают семья человека, учебный класс, студенческие коллективы, спортивные и воинские команды, небольшие рабочие коллективы, группы друзей и прочее.

Абсолютно все люди, которые живут в сегодняшнем обществе, являются членами определенных малых групп и, зачастую, не одной, а сразу нескольких.

Нет единого представления о ключевых признаках, на основе которых одно либо другое объединение людей можно отнести к малой группе. Например, М. Шоу, один из знаменитых ученых, занимающихся изучением групповой динамики, заявляет, что конституирующим признаком малой группы можно назвать взаимодействие между ее членами. Но, в связи с упоминанием данного признака, тут же появляется вопрос о том, как быть с так называемой номинальной группой, члены которой никак не взаимодействуют друг с другом. Например, сам Шоу говорит, что пассажиров одного самолета нельзя причислить к понятию «малая группа». Данное утверждение находится в откровенном противоречии со всеми прочими известными определениями малой группы, по мнению которых пассажиры любого вида транспорта, без сомнений, выступают в качестве настоящей малой группы.

Какой бы из признаков мы не рассматривали, всегда есть возможность отыскать исключения из него, и продемонстрировать, что у определенных групп данный признак не наблюдается.

Вывод 1

Получается, что в определение малой группы стоит включать не те признаки, которые есть у абсолютно всех малых групп, а те признаки, которые присутствуют в малых группах наиболее часто либо с высокой вероятностью.

Есть разные способы классификации малых групп, и в них могут применяться такие базисные критерии, как величина, количественный и качественный состав, тип деятельности, период существования, организованность, степень развития и так далее. Чаще всего среди малых групп выделяются такие разновидности: лабораторные и естественные, случайные (временные, непостоянные по своему составу) и стационарные (постоянные по своему составу), формальные и неформальные, группы низкого и высокого уровня развития, группы членства и референтные. В сравнении и в противоположность последним в некоторых случаях выделяют и отдельно рассматривают индифферентные и антиреферентные малые группы.

Определение 4

Лабораторные группы – это такие малые группы, которые формируются для того, чтобы провести некое научное исследование.

Это название указывает на то, что за пределами научной лаборатории, то есть в настоящей жизни, данные группы обычно не существуют. Естественными называют малые группы, которые формируются и существуют в социуме. Данные малые группы появляются и меняются по мере развития общества.

Определение 5

Случайные малые группы – это такие группы, которые формируются из не специально оказавшихся в конкретном месте людей.

Данные группы в основном можно назвать временными, они появляются и существуют в достаточно короткий временной период, и создаются для того, чтобы решить какую-то частную задачу, а после распадаются. К такой группе можно отнести небольшую очередь, группу людей в общественном транспорте, группу прохожих, к которой обратились для оказания какой-либо услуги в настоящий момент, группу собравшихся вместе людей, чтобы понаблюдать за чем-то и так далее.

Определение 6

Стационарная или постоянная группа – это группа, которая сформирована и существует длительное время, не заканчивает свое существование и после того, как поставленная перед ней в текущий момент задача будет решена (предполагается, что присутствует некая совокупность задач, которые данная группа в течение длительного временного периода обязана решать, причем такие задачи могут меняться, а группа все равно продолжит свое существование).

Определение 7

Формальная или официальная малая группа – это группа, которая появляется и существует в обществе как официально зарегистрированная в нем, являясь, к примеру, структурным подразделением одной либо другой общественной (социальной) организации.

Данных групп в обществе довольно много, и к ним можно причислить семью, учебные группы, трудовые и прочие коллективы. Положение, занимаемое в социуме, функции и, конечно, состав подобных групп, как правило, определяются какими-то нормативными актами.

Определение 8

Неформальные или неофициальные малые группы – это группы, которые не обладают официальным статусом в обществе, то есть, не узаконены соответствующими нормативными актами.

К ним, например, можно отнести малочисленные группы людей, которые образовались в случайном порядке в том либо другом месте, группы приятелей и так далее.

Определение 9

Малые группы низкого уровня развития – это группы, в которые полностью отсутствуют либо незначительно развиты признаки групповой структуры, то есть единая цель или задача, распределение ролей, лидерство, система личных и деловых взаимоотношений и так далее.

Группа низкого уровня развития обычно плохо справляется с возложенными на нее обязанностями.

Определение 10

Группа высокого уровня развития – это такая малая группа, которая обладает высокоразвитой групповой структурой, и поэтому может успешно справляться с поставленными перед ней задачами.

В отечественной психологии по сформировавшейся традиции подобные группы называют коллективами.

Определение 11

Группа членства – это такая социальная группа, к которой человек по-настоящему принадлежит.

Чужими называют малые группы, к которым этот человек не принадлежит, в жизнедеятельности которых он непосредственного участия не принимает.

Определение 12

Референтные малые группы – это те группы, которые являются наиболее значимыми для индивида и наиболее сильно влияют на него в психологическом плане.

К такой группе человек совсем не обязательно должен принадлежать реально, он может просто на нее ориентироваться. Участники референтной группы являются для индивида образцом для подражания. Человек особенно дорожит личным участием в жизнедеятельности подобной группы, если он реально входит в ее состав.

Есть немало малых групп, которые не оказывают совершенно никакого либо практически никакого влияния на психологию и поведенческие особенности человека. Подобные группы, в противовес референтным, называют индифферентными либо безразличными. Антиреферентными называют малые группы, участники которых имеют убеждения и взгляды, которые абсолютно противоположны личным убеждениям и взглядам этого человека. Индифферентные и антиреферентные малые группы – это обычно такие группы, к которым индивид не принадлежит и стать участником которых он не хочет.

Замечание 2

Сами референтные группы можно разделить на аспирационные, позитивные и негативные.

Определение 13

Аспирационная референтная группа – это такая малая группа, к которой индивид не имеет принадлежности, но желал бы стать ее частью.

Такая группа оказывает сильнейшее влияние на убеждения и ценности индивида по сравнению с обычной референтной группой. По отношению к подобной группе индивид ведет себя намного более конформно, нежели по отношению к любым иным группам.

Определение 14

Негативная референтная малая группа – это группа людей, которую индивид воспринимает в роли отрицательного примера или негативного стандарта, и старается при этом собственные взгляды, интересы, ценности и отношения определять ровно противоположным данной группе образом.

Понятие такой группы схоже с определением антиреферентной группы. Позитивная референтная малая группа – это группа, на которую индивид ориентируется как на позитивный образец для подражания, пытаясь согласовать с ней собственные ценности, убеждения, взгляды, нормы и формы поведения.

Можно выделить целый ряд других малых групп, которые обозначает и изучает социальная психология. Это, к примеру, первичные и вторичные, вертикальные и горизонтальные, гомогенные и гетерогенные, дискуссионные и исполнительские, интерактивные и коактивные, нормативные, маргинальные, психотерапевтические (психокоррекционные) группы, группы равных и неравных и прочие. Ниже им даны определения.

Определение 15

Первичная малая группа – это группа, которая состоит из людей, имеющих общую для всех систему ценностей, общие цели, стандарты поведения, тесные межличностные контакты (отличные личные взаимоотношения).

К подобным группам можно отнести семью, общность друзей, микрогруппу любящих друг друга людей, небольшой коллектив, в котором индивид давно и с явным удовольствием работает и так далее. Первичная малая группа считается самой устойчивой из всех малых социальных групп, и способна, в отличие от других групп, наиболее значительно влиять на психологию, поведенческие особенности и развитие индивида.

Определение 16

Вторичная малая группа – это такая социальная группа, которая состоит из людей, имеющих не так много общего, они разделяют лишь некоторые общие ценности и отдельные, общие конкретно для них формы стандартного поведения.

Во всем прочем данная группа может довольно сильно отличаться от себе подобных, в том числе и по оказываемому влиянию на психологию и поведение входящих в ее состав людей. Помимо этого, данная группа гораздо менее значима для становления человека как личности, нежели первичная группа.

Определение 17

Горизонтальная малая группа – это такая группа, которая состоит из людей, представляющих одинаковый социальный класс либо занимающих одинаковое положение в обществе (то есть имеют одинаковый социальный статус).

Вертикальная группа, напротив, состоит из людей, которые занимают различное с точки зрения, власти, материальных возможностей, влияния и т.п. положение в обществе. То есть они имеют различные социальные статусы.

Определение 18

Гетерогенная малая группа – состоит из индивидов, которые действительно сильно отличаются между собой по своей психологии и поведению. Гомогенная же группа, в свою очередь, состоит из людей, которые сходны между собой по психологии и поведению.

Определение 19

Дискуссионная малая группа – это такая группа, главная цель которой состоит в обсуждении и принятии конкретного решения по поставленному перед ней вопросу.

Определение 20

Исполнительская группа – это группа, которая лично не принимает решения, но выполняет те решения, которые принял кто-то другой, к примеру, члены другой социальной группы.

Определение 21

Интерактивная малая группа – это такая группа, участники которой могут свободно, без любого рода ограничений общаться и взаимодействовать между собой в процессе совместной деятельности.

Определение 22

Коактивная группа представляет собой малую группу, в которой несколько человек в одинаковое время работают над разрешением какой-то задачи, но в тот же момент они между собой не общаются, не взаимодействуют между собой, либо же их межличностное общение во время решения задачи строго дозировано.

Определение 23

Маргинальная малая группа – это социальная группа, которая состоит из индивидов, которые по своему поведению либо психологии расположены словно между двух или нескольких различных культурам, но полностью не принадлежат никакой из них.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание Определение 24

Нормативная малая группа – это такая группа, которая применяется для установления определенных норм или стандартов, относительно которых оцениваются психология и поведение прочих людей.

Определение 25

Психотерапевтическая или психокоррекционная малая группа – это такая социальная группа, которая формируется и применяется в психотерапевтических целях, например, для лечения неврозов, исправления некоторых недостатков в психологии либо поведении людей.

Определение 26

Группа равных – это абсолютно любая социальная группа, чаще малая, участники которой имеют одинаковый статус, то есть занимают практически одинаковое положение в данной группе, а также обладают одинаковыми правами и обязанностями.

Определение 27

Группа неравных – это такая группа, в которой прослеживается очевидная иерархия (соподчинение, неравенство и проч.) между ее участниками, то есть группа, в которой разные участники занимают разное положение.

Сформированы следующие базисные направления исследования либо подходы к изучению малых групп:

  • Социометрическое. Это направление, связанное с изучением межличностных отношений в малой группе с помощью социометрии и на основе предложенной Я. Морено социометрической теории человеческих отношений.
  • Интеракционистическое. Это направление ориентировано на исследование процесса межличностного взаимодействия участников группы при решении группой какой-то задачи. Этот подход можно найти в трудах таких ученых, как Р. Белз и К. Левин.
  • Стратометрическое. Это направление было разработано А.В. Петровским, и затем реализовано в стратометрической концепции коллектива. В нем представлено описание коллектива как некой группы высокого уровня развития, а также выделены страты (что означает слои) взаимоотношений. Таких слоев (страт) в данной концепции названо три: первый (глубинный) слой – отношения к содержанию совместной деятельности, второй (средний) слой – отношения, опосредствованные содержанием данной совместной деятельности, третий (поверхностный) слой – эмоционально непосредственные отношения.
  • Параметрометрическое. Это направление разработано Л.И. Уманским, а также его последователями. В нем также говорится о структуре и развитии группы как коллектива, выделяются отдельные уровни развития данной группы как коллектива, обращается внимание на имеющиеся динамические процессы, которые происходят в группе по мере ее перехода в состояние развитого коллектива. В числе уровней развития выделяют диффузную группу, группу-кооперацию, коллектив. Большое внимание в характеристике уровня развития группы как коллектива уделяется организованности (по А.С. Чернышеву) и эмоциональному единству (по А.Н. Лутошкину). 
  • Организационно-управленческое. Это направление характеризуется рассмотрением малой группы в качестве объекта и субъекта управления в действительно существующих организациях.
  • Тренинговое. Тренинговое направление в изучении малых групп состоит вот в чем. В малой группе организуется и проводится социально-психологический тренинг, и группа в это время используется в психотерапевтических или психокоррекционных целях, а также превращается в объект научного изучения как по-настоящему существующая малая группа.

В социальной психологии группу изучают, помимо этого, относительно ее структуры и динамики. Под понятием «структура малой группы» понимают ее персональный состав, а также те связи (отношения), которые существуют между участниками данной группы. Динамику малой группы представляют через происходящие в этой группе социально-психологические процессы, в том числе и те, которые напрямую связаны с развитием этой группы в качестве коллектива либо команды (понятие команды – это синоним коллектива, который применяется в заграничной социальной психологии).

Структуру малой группы возможно описывать разными способами: через индивидуальные психологические особенности участников этой группы, через их взаимные отношения, через некие роли, исполняемые отдельными участниками группы, через систему общения и проч. Обычно структурные составляющие малой группы определяются посредством следующих понятий: композиция, величина, каналы коммуникаций, лидерство, распределение ролей, статусы и межличностные отношения.

Определение 28

Величина малой группы – это число людей, которые включены в ее состав.

Среди всех существующих малых групп обособлены так называемые микрогруппы, которые состоят всего из двух-трех человек. Именно в микрогруппах между людьми устанавливаются по-настоящему близкие отношения. Микрогруппу, в которую входят два человека, можно назвать диадой, а ту, в которую входит три человека – триадой.

Определение 29

Композиция малой группы – это ее индивидуальный состав, который определяется по психологическим особенностям участников данной группы.

Выделяют однородные или гомогенные и разнородные или гетерогенные группы по композиции. Гомогенные (однородные) включают участников, которые психологически похожи один на другого, а гетерогенные (разнородные), состоят из психологически различающихся индивидов.

Определение 30

Каналами межличностных либо групповых коммуникаций называют сформировавшуюся в данной группе систему общения либо обмена информацией между ее участниками.

Благодаря такой сложившейся в группе системе каналов коммуникаций участники этой группы могут обмениваться один с другим полезной информацией, взаимодействовать в совместной работе.

Есть различные системы каналов коммуникаций в группах. На рисунке ниже показаны два базисных вида структур каналов внутригрупповых коммуникаций: А – централизованная, Б – децентрализованная, а также их разновидности, которые чаще прочих встречаются при практической деятельности.

Рисунок 1. Виды и разновидности структур внутригрупповых коммуникаций

Централизованные структуры каналов коммуникаций характеризуются тем, что в них один из участников группы всегда оказывается, словно, на пересечении каждого из направлений передачи данных или взаимодействия участников группы, располагается в эпицентре внимания каждого и играет главную роль в организации групповой деятельности. С помощью этого участника в группе осуществляются взаимодействия, а также обмен информацией между прочими участниками групп.

На рисунке 1 показаны Варианты централизованной структуры: фронтальная, радиальная и иерархическая.

Фронтальная структура каналов коммуникаций (а) характеризуется тем, что ее участники располагаются рядом друг с другом и, не вступая в непосредственные контакты, все-таки способны видеть каждый каждого. Это дает им возможность в некоторой степени учитывать особенности поведения и реакции друг друга в совместной работе.

Радиальный вариант централизованной структуры коммуникаций (б) непохож на фронтальный тем, что участники совместной работы в этой ситуации не способны непосредственно воспринимать, видеть либо слышать один другого, и могут обмениваться информацией либо взаимодействовать исключительно через единственного индивида, который занимает центральное положение в данной группе. Это осложняет членам группы возможность взаимодействия, а также мешает оперативно учитывать поведение и реакции прочих членов группы.

Замечание 3

Такая система каналов коммуникаций дает участникам возможность работать вполне самостоятельно, абсолютно независимо, при этом выявляя личную, индивидуальную позицию.

Отличительная черта централизованной иерархической структуры коммуникаций (в) заключается в том, что здесь имеется в наличии несколько, обычно не меньше двух, уровней соподчинения членов группы, но, при этом, некоторая часть из них способна непосредственно взаимодействовать с другими участниками в совместной работе, а остальная часть не может этого делать. Межличностное общение каждого участника данной группы при этом абсолютно не ограничивается, и все коммуникации между ними могут совершаться, как правило, с находящимися рядом индивидами (которые принадлежат к одному уровню соподчиненности). На рисунке 1 (в), где наглядно демонстрируется схема данной структуры коммуникаций, у человека (1), который занимает верхнюю ступень в этой иерархии соподчинения, есть непосредственный помощник (2), которому также подчинены еще три члена группы. Человек (1) взаимодействует с человеком (2), который может общаться с теми, кто располагается на ступени 3.

Стандартные варианты децентрализованных структур каналов коммуникаций, главное различие которых по отношению к централизованным состоит в коммуникативном равенстве абсолютно всех членов группы, демонстрируются на рисунке 1 под буквой Б. Понятие «коммуникативное равенство» в этом конкретном случае означает, что каждый из участников группы внутри данных структур имеет одинаковые со всеми возможности принимать, перерабатывать и передавать данные, вступая в открытое, ничем не ограниченное общение с товарищами по группе.

Цепной вариант данной структуры каналов коммуникаций (г) представляет собой некую систему общения, в рамках которой межличностное взаимодействие участников группы происходит словно по цепочке. Каждый из членов группы, кроме двух крайних, взаимодействует с двумя своими соседями, а те, кто располагается по краям, лишь с одним. Данная структура каналов коммуникаций характерна, например, для работы конвейерным способом, которая повсеместно используется в промышленности.

Круговая структура коммуникации (д) имеет различия по сравнению с цепной. В первую очередь, в ней одинаковые возможности есть у всех без исключений участников группы. Во вторую очередь, имеющаяся в их распоряжении информация способна циркулировать между участниками коллектива, и благодаря этому дополняться и уточняться. В третью очередь, располагаясь лицом к лицу, члены такой структуры коммуникаций получают возможность непосредственно просматривать реакции друг друга, а также учитывать их в своей деятельности.

Все вышеперечисленные варианты структур коммуникаций в группе являются в определенной степени ограниченными. В них любой из членов группы имеет либо неравные возможности для вступления в непосредственное общение с остальными, либо равными, но при этом все равно ограниченными.

Вместе с этими структурами коммуникаций можно назвать и еще одну, которая называется полной либо неограниченной (е). В ней отсутствуют любого рода ограничения для беспрепятственного межличностного общения и взаимодействия, и любой из участников группы может абсолютно свободно общаться либо взаимодействовать с другими.

Определение 31

Распределение ролей – это совокупность прав и обязанностей, в соответствии с которыми и организуется взаимодействие и выстраиваются взаимоотношения участников группы друг с другом.

В любой из групп складывается собственная ролевая структура. Она представляет собой состав социальных ролей и их индивидуальное распределение между участниками конкретной группы.

Определение 32

Лидерство – это отношения руководства-подчинения. Данные отношения складываются между лидером этой группы и прочими ее членами.

Одни и те же участники группы выполняют в ней различные функции и в характерных для нее системах отношений занимают разное положение. Социальные психологи, изучающие психологию малых групп и коллективов, используют понятия «роль» и «статус» для более полной характеристики данных функций и места каждого индивида в структуре внутригрупповых отношений.

Роль определяется как некий нормативно заданный и коллективно поддерживаемый образец поведения, который ожидается от индивида, занимающего в группе конкретную позицию (выполняющего ту либо другую функцию). Роль может диктоваться должностью, может избираться непосредственно участником группы (например, роль шута либо роль лидера). Войдя в некую роль, участник группы со временем привыкает к ней, и прочие члены группы начинают ожидать от него поведения, которое будет точно соответствовать заданной или избранной им роли. Принятая на себя либо отведенная данному индивиду роль во многом определяет восприятие и оценку данного индивида прочими участниками группы, а также отношение к нему.

Определение 33

Статус индивида в группе – это социально-психологическая характеристика его положения в системе внутригрупповых деловых и личных взаимоотношений, уровень его авторитетности для прочих членов группы.

Есть разные виды статусов: предписанный, избранный, приобретенный, социометрический, социоэкономический.

Определение 34

Избранный статус – это то положение, которое индивид выбрал сам для себя, без какого бы то ни было давления либо принуждения прочими участниками группы.

Определение 35

Предписанным статусом называется положение индивида в группе, которое за него определили другие участники, либо статус, который он получил без любых усилий со своей стороны, к примеру, по наследству либо по должности.

Определение 36

Приобретенный (также можно сказать достигнутый, заработанный) статус – это статус, который индивид получил за счет личных усилий, способностей, к примеру, за счет выигрыша в соревновании с другими членами группы.

Определение 37

Социометрический статус – это статус, который установлен при помощи социометрической методики.

Структуру малой социальной группы также возможно представить и описать с помощью взаимоотношений, которые сложились между участниками группы. К примеру, ее можно характеризовать посредством деловых либо личных взаимоотношений членов этой группы, официальных и неофициальных, субординационных и координационных.

В динамике малой социальной группы психологов в первую очередь интересуют процессы, которые напрямую связаны с ее развитием. В этом случае под развитием группы понимается продвижение группы на пути ее становления в качестве высокоразвитого коллектива (команды).

Процесс развития группы изучается в рамках таких направлений:

  • Социометрический подход. Он акцентирует внимание на становлении и развитии личных взаимоотношений в группе, и, в первую очередь, на взаимных симпатиях и антипатиях.
  • Групподинамический подход. Он связан с изучением процессов становления лидерства в группе и деловых взаимоотношений между ее членами.
  • Стратометрический подход. Он основывается на исследовании возникновения в группе разнообразных страт (слоев) взаимоотношений, которые были описаны ранее и которые характеризуют группу как коллектив.
  • Параметрометрический подход. Он отличается выделением, а также описанием стадий развития малой группы как коллектива. В нем динамика группы рассматривается как ее прохождение через описанные ранее уровни группового развития.
  • Организационный подход. В нем динамика группы определяется с точки зрения становления внутренней структуры группы, то есть ее организованности, которая обеспечивает эффективную работу группы.
  • Нормативный подход. В нем обращается внимание на процесс появления, изменения и закрепления определенных групповых норм.
  • Ролевой подход. В нем выделяются конкретные роли, а также происходит их распределение между участниками малой группы.
  • Социализационный подход. В нем происходит изучение того, какое именно влияние данная группа оказывает на психологическое развитие ее участников, на их личностный рост, а также на успешную адаптацию к социальным условиям.

Учитывая то, что от степени развития группы во многом зависит ее работоспособность и уровень влияния на индивидов, высокоразвитым группам в социальной психологии было принято уделять максимум внимания, и особенно в нашей стране. Чтобы группа могла назваться коллективом, она обязана соответствовать определенным требованиям. Психологически развитой, как коллектив, можно назвать такую малую социальную группу, в которой сформировалась система личных и деловых взаимоотношений, построенных на высочайшей нравственной основе. Данные отношения допустимо назвать коллективистскими. Они определяются через понятия открытости, ответственности, контактности, коллективизма, организованности, информированности и эффективности (согласно Р.С. Немову).

Определение 38

Ответственность понимается как добровольное принятие участниками группы моральных и прочих обязательств перед социумом за судьбу любого индивида, несмотря на то, входит он в данный коллектив либо не входит.

Ответственность, помимо этого, проявляется в том, что участники данной группы (коллектива) собственные высказывания подтверждают делом, объективно оценивают собственные успехи и неудачи, ни в коем случае не оставляют начатое на полпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы окружающих ставят на один уровень с собственными интересами, по-хозяйски относятся к общему имуществу.

Определение 39

Под открытостью коллектива понимают способность устанавливать и в дальнейшем поддерживать хорошие, строящиеся исключительно на коллективистской основе взаимоотношения с остальными участниками коллектива либо их представителями, с новенькими в кругу этого коллектива.

Открытость хорошо развитого коллектива проявляется в оказании им разноплановой помощи прочим коллективам, а также не участникам этого коллектива, отсутствием фаворитизма внутри коллектива. Открытость – это одна из первостепенных характеристик, которая выделяет истинный высокоразвитый коллектив от чем-то похожих, но по сути других социальных групп.

Коллективизм предполагает постоянную заботу участников о его успехах, желание противостоять тому, что способно его разобщить либо разрушить. Коллективизм – это добрые традиции, абсолютная уверенность любого в собственном коллективе. Чувство коллективизма не дает его участникам испытывать равнодушие, когда задеты общие интересы коллектива. В истинном коллективе все важные вопросы решаются вместе и по возможности при наличии всеобщего согласия.

Для истинно коллективистских отношений характерна контактность. Это прекрасные личные, эмоционально позитивные (доверительные, дружеские и т.д.) взаимоотношения между участниками, которые включают в себя внимание друг к другу, доброжелательность, тактичность и уважительность. Подобные взаимоотношения способны сформировать в коллективе благоприятный психологический климат, дружескую и спокойную обстановку.

Организованность в коллективе проявляется в умелом взаимодействии его участников, в бесконфликтном распределении обязанностей между ними, в отличной взаимозаменяемости. Организованность также выражается в умении членов коллектива без посторонней помощи видеть и устранять недостатки в деятельности и прочих групповых делах, предотвращать конфликты, быстро решать возникающие проблемы. От организованности напрямую зависят результаты работы коллектива.

Одним из важных условий успешной работы коллектива и установления в нем доверительных взаимоотношений можно назвать отличное знание его участниками друг друга и текущего состояния дел в коллективе. Это знание можно назвать информированностью. Довольно сильная информированность предполагает знание каждым участников коллектива задач, которые перед ними поставлены, содержания и результатов работы, позитивных и негативных сторон, норм и правил поведения. Сюда же можно отнести и отличное знание участниками коллектива друг друга как личностей.

Определение 40

Эффективность – это успешность решения коллективом поставленных перед ним задач.

Одним из основных показателей эффективности хорошо развитого коллектива можно назвать сверхаддитивный эффект. Он представляет собой умение коллектива как единого целого добиваться более успешных результатов в работе, чем тех, которые способно получить то же число людей, работающих не совместно, и не объединенных друг с другом системой обозначенных выше коллективистских отношений.

Содержание понятия «коллектив», которое появилось в научном обороте в нашей социальной психологии еще в начале двадцатого столетия, с течением времени видоизменялось, так как данное понятие представляло собой не просто психологическое, но также и идеологическое явление. Оно несло в себе отпечаток тех социальных условий, в которых формировалась, существовала и развивалась малая группа, которую назвали коллектив.

Если проводить сравнение между теми определениями коллектива, которые давали научные деятели сразу после Октябрьской революции, когда еще существовал плюрализм политических взглядов, и гуманитарные науки еще не существовали в рамках единой коммунистической идеологии, с определениями, которые стали появляться в тридцатые годы, то можно найти ощутимые различия.

Пример 2

В предложенном В.М. Бехтеревым определении коллектива не подчеркивался приоритет коллективного начала над началом индивидуальным, общества над личностью, и не прослеживалась идея преобладания коллектива над личностью, а также не было утверждения касательно необходимости строгого подчинения личности коллективу. Все это возникло позже. В работах А.С. Макаренко, которые писались в другие годы – во времена советской сталинской власти, под непосредственным идеологическим давлением появившейся к тому времени в СССР тоталитарной системы.

В переходный период истории нашей страны, перед распадом СССР, разрабатывали собственные социально-психологические теории коллектива отечественные ученые, среди которых А.В. Петровский и Л.И. Уманский. Идеологическая и политическая составляющие в высказанном ими понятии коллектива, полностью соответствовавшие господствующей в тот период идеологии и политике, заметно отразились как в предложенных ими определениях коллектива, так и в четком противопоставлении западной социальной психологии малых групп советской социальной психологии коллектива. Особенно выражено это было в работах А.В. Петровского, который в своей стратометрической концепции коллектива прямо (и без необходимых оснований) противопоставлял межличностные отношения, которые есть в развитом советском коллективе, взаимоотношениям, которые есть в любой малой группе, выделяемой и обговариваемой в трудах западных научных деятелей. Л.И. Уманский дал похожее «идеологически выдержанное» понятие коллектива. Среди выделенных этим ученым параметров коллектива, в частности, присутствует коммунистическая направленность.

Сегодня времена поменялись, и это, конечно, в значительной мере коснулось и понимания коллектива, которое соответствует данной исторической эпохе. Из прошлых определений коллектива была исключена политическая и идеологическая составляющая, а все прочее, реально характеризующее коллектив как высокоразвитую в социально-психологическом плане социальную группу, в нынешнем понятии коллектива осталось неизменным.

РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА - это 📕 что такое РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА

        (от лат. refero — отношу, связываю, сопоставляю), эталонная группа, представленная в сознании индивида группа людей, нормы и ценности которой выступают для него эталоном. Понятие «Р. г.» возникло для описания и объяснения того факта, что в своём поведении люди ориентируются не только и не столько на ту группу, к которой фактически принадлежат, но на ту, к которой сами себя относят для сравнит. оценки своих достижений и статуса. Для индивида Р. г. может выступать как стандарт для самооценки (компаративные Р. г.) и как источник его установок, норм и ценностей (нормативные Р. г.).

        Р. г. может совпадать или не совпадать с группой, к которой принадлежит индивид. Различают также «реальные» и «вымышленные», «позитивные» и «негативные» Р. г. (напр., из-за неприязненного отношения к «Р. г. учителей» ребёнок иногда поступает вопреки их требованиям).

        Как правило, у индивида бывает неск. Р. г. С возрастом число их увеличивается, в зависимости от содержания решаемой проблемы человек обращается к разным Р. г., нормы которых могут взаимоподкрепляться, не пересекаться или вступать в противоречие. Последнее ведёт к внутриличностным конфликтам, а иногда и к психич.заболеваниям. С возникновением новых Р. г. прежние могут сохранять своё влияние. Теория Р. г. изучает их типы, факторы и причины образования. Одна из гл. её проблем — изучение детерминант выбора индивидами тех или иных Р. г.

        Концепция Р. г. используется при изучении формирования личности и социальной регуляции поведения индивида («предвосхищающая социализация», напр., объясняется тем, что индивид заранее усваивает нормы и ценности той группы, членом которой надеется стать); при анализе взаимосвязи менаду объективным положением человека в социальной структуре и его субъективным представлением об этом, для исследования причин возникновения некоторых межиндивидуальных и вну-триличностных конфликтов и т. п. Изучение Р. г. индивидов важно для оптимизации воспитат. работы, предупреждения преступности, повышения эффективности пропаганды.

        Социология сегодня, пер. с англ., М., 1965; Шибутани Т., Социальная психологич. пер. с англ., М., 1969; Яковлев А. М., Преступность и социальная психологич. М., 1971; Метревели В. Г., К вопросу о теории Р. г. в совр. бурж. социологии, «Социологич. исследования», 1975, № 4; Ольшанский В. Б., Группа присутствия и эталонная группа, в кн.: Социальная психологич. М., 1975; Кон И. С., Психология юношеского возраста, М., 1979; Социальная психология личности, М., 1979; Щедрина Е. В., Референтность как характеристика системы межличностных отношений, в кн.: Психологич. теория коллектива, М., 1979; Андреева Г. М., Социальная психологич. М., 1980; Merton R. К., Social theory and social structure, Glencoe, 19682.

Философский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия.Гл. редакция: Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов.1983.

13. Теория и функции референтной группы кратко Социальная пс...

Привет, Вы узнаете про референтные группы, Разберем основные ее виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое референтные группы , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Социальная психология

Референтная группа – группа, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит своеобразным стандартом, системой отсчета для оценки себя и других, а также источником формирования социальных установок и ценностных ориентации индивида.

Разработка теорий референтной группы связывается с такими именами, как Г. ХайманТ. НьюкомМ. ШерифГ. КеллиР. Мертон и др.

Т. Шибутани отмечает, что понятие референтной группы широко используется для объяснения самых разнообразных явлений: непоследовательности в поведении индивида в условиях нового социального контекста, проявления преступности среди несовершеннолетних, дилеммы маргинальной личности, конфликтов.

В основе теорий референтной группы лежат идеи Дж. Мида об «обобщенном другом».

Значение «обобщенного другого» определяется тем, что именно через него осуществляется воздействие общества, социального процесса на индивида и его мышление.

Разработка основных положений современной теории референтной группы начинается с 40 – х гг. XX в.

Термин «референтная группа» был введен американским социальным психологом Г. Хайманом в 1942 г. в исследовании представлений личности о собственном имущественном статусе по сравнению со статусом других людей. Г. Хайман использовал понятие «референтная группа» для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивал себя при определении своего статуса.

Результатом сравнения являлась самооценка испытуемым своего статуса.

Позже понятие «референтная группа» было использовано Т. Ньюкомом для обозначения группы, «к которой индивид причисляет себя психологически» и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении.

Формирование установок является «функцией отрицательного или положительного отношения индивида к той или иной группе или группам».

Т . Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Ньюком выделил позитивные и негативные референтные группы .

Под первыми понимаются такие группы, нормы и ориентации, которые принимаются индивидом и которые вызывают у него стремление быть принятым этими группами.

Отрицательной референтной группой считается такая группа, которая вызывает у индивида стремление выступить против нее и членом которой он не хочет себя считать.

М. Шериф подчеркивал важность референтной группы в связи с тем, что ее нормы превращаются в систему отсчета не только для самооценки, но и для оценки явлений социальной жизни, для формирования своей картины мира.

Известный американский социолог  Р. Мертон внес существенный вклад в разработку проблемы референтной группы в своей работе 1950 г., которая была посвящена результатам исследования социальных установок и поведения американских солдат.

В теориях референтной группы нет четкой их классификации, однако всеми признается, что в качестве референтной группы могут выступать самые разнообразные группы: внешние группы и группы членства, реальные и идеальные группы, большие и малые группы и т. д.

Каждый индивид имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется.

В 1952 г. Г. Келли обобщил предыдущие исследования в области теории референтной группы Г. Хаймана, Т. Ньюкома, М. Шерифа и Р. Мертона.

Он отмечает, что понятием «референтная группа» обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой.

Эти отношения связаны, с одной стороны, с мотивационными, а с другой – с перцептивными процессами.

На этом основании Г. Келли выделяет функции референтной группы: нормативную и сравнительно-оценочную.

Первая функция заключается в том, чтобы устанавливать определенные стандарты поведения и заставлять индивидов следовать им.

Эти стандарты поведения называют групповыми нормами, поэтому он обозначил эту функцию референтной группы как нормативную.

Вторая функция референтной группы заключается в том, что она является тем эталоном или отправной точкой для сравнения, с помощью которых индивид может оценивать себя и других, поэтому она и выступает в качестве сравнительно-оценочной функции.

Келли отмечает, что обе функции часто носят интегрированный характер в том смысле, что они могут выполняться одной и той же группой: как группой членства, так и внешней группой, членом которой индивид стремится стать или к которой он причисляет себя психологически.

Для подтверждения этого положения Г. Келли ссылается на приведенный Р. Мертоном пример исследования социальных установок солдат – фронтовиков и солдат – новичков, прибывших в подразделение фронтовиков.

Исследование показало, что социальные установки многих новичков после пребывания в этом подразделении значительно изменились в сторону большего сходства с установками фронтовиков.

Одно из проявлений различия между нормативной и сравнительно-оценочной функциями референтной группы состоит в том, что при нормативной функции индивиду важно знать отношение к себе нормативной референтной группы.

Что касается сравнительно-оценочной функции референтной группы, то здесь мнение той группы, с которой индивид сравнивает себя или других, не имеет для него значения хотя бы уже потому, что сравнительная референтная группа вообще может не иметь о нем никакого представления .

В этой ситуации, в отличие от нормативной референтной группы, индивид является как бы «самосанкционирующим», т. е. он дает оценку себе и другим на основе определенного эталона, служащего для него отправным пунктом для сравнения. Р. Мертон выделил условия, при которых индивид скорее выберет в качестве нормативной референтной группы не группу членства, а внешнюю группу:

1) если группа не обеспечивает достаточного престижа своим членам, то в этих условиях они будут склонны выбирать в качестве референтной группы внешнюю, которая обладает большей престижностью, чем их собственная;

2) чем больше изолирован индивид в своей группе, чем ниже его статус в ней, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он выберет внешнюю группу;

3) чем больше социальная мобильность в обществе и, следовательно, больше возможностей у индивида изменить свой социальный статус и групповую принадлежность, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он будет выбирать группу с более высоким социальным статусом.

К сожалению, в одной статье не просто дать все знания про референтные группы. Но я - старался. Если ты проявишь интерес к раскрытию подробностей,я обязательно напишу продолжение! Надеюсь, что теперь ты понял что такое референтные группы и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то нестесняся пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Социальная психология

Групповое давление и групповое влияние: конформизм, нонконформизм, личностное самоопределение - Социальная психология и общество

В социальной психологии, пожалуй, нет такой предметно-проблемной области, которая в той или иной степени не пересекалась в содержательном плане с вопросами, связанными с характером и спецификой взаимоотношений личности и группы и, в частности, с феноменом группового давления на развивающегося индивида. Как пишет В. С. Мухина, «социальная психология … открывает закономерности социального процесса влияния группы на отдельного человека, устанавливает наличие устойчиво воспроизводимых сущностных связей и зависимостей. В контексте сказанного значимо указать на тенденции влияния … группы на отдельного человека, в нее входящего» [5, с. 4].

Для того чтобы психологически сущностно определиться в соотношении интересующих нас социально-психологических феноменов, последовательно обратимся к психологической реальности, которая традиционно лежит за столь привычными для каждого профессионального психолога понятиями, как «конформизм», «нонконформизм», «личностное самоопределение».

Конформизм [от лат. conformis — подобный, сообразный] — проявление активности личности, которое отличается реализацией отчетливо приспособленческой реакции на групповое давление (точнее, на давление большинства членов группы) с целью избежать негативных санкций — порицания или наказания за демонстрацию несогласия с обще-принятым и общепровозглашенным мнением и желанием не выглядеть не таким, как все. В определенном смысле подобную конформную реакцию на групповое давление демонстрирует достаточно большое число людей, находящихся на первой стадии вхождения в референтную группу — на стадии адаптации — и решающих личностно значимую задачу «быть и, главное, казаться таким, как все». Особенно отчетливо конформизм проявляется в условиях тоталитарного общественного устройства, когда личность боится противопоставлять себя господствующей элите и подчиненному ей большинству, опасаясь не просто психологического давления, а реальных репрессий и угроз своему физическому существованию. На личностном уровне конформизм чаще всего выражается в качестве такой личностной характеристики, которая в социальной психологии традиционно обозначается, как конформность, т. е. готовность индивида поддаться как реальному, так и лишь воспринимаемому как таковое давлению группы, если не стремлению, то, во всяком случае, предрасположенности изменить свои позицию и видение в связи c тем, что они не совпадают с мнением большинства. Понятно, что в одних случаях подобная «податливость» может быть связана с реальным пересмотром своих позиций, а в другом — лишь co стремлением хотя бы на внешнем, поведенческом уровне избежать чреватого негативными санкциями противопоставления себя конкретному сообществу, будь то малая или большая группа. Таким образом, традиционно принято говорить о внешней и внутренней конформности. Классические эксперименты по схеме, предложенной и реализованной С. Ашем, будучи направлены на изучение прежде всего внешней конформности, показали, что на ее наличие или отсутствие, а также степень выраженности влияют индивидуально-психологические особенности индивида, его статус, роль, половозрастные характеристики и т. д., социально-психологическая специфика общности (в рамках классических экспериментов эта группа является подставной), значимость конкретной группы для испытуемого, чья склонность к конформным реакциям исследовалась, а также личностная значимость для него обсуждаемых и решаемых проблем и уровень компетентности как самого испытуемого, так и членов конкретного сообщества.

Наряду с упомянутыми экспериментами С. Аша к классическим исследованиям конформизма в социальной психологии обычно относят эксперименты М. Шерифа и С. Милграма. Экспериментальная проверка, насколько далеко готов зайти человек, действуя вопреки своим убеждениям и установкам под давлением группы, была проведена С. Милграмом. Для этого его классический эксперимент был модифицирован следующим образом: «В базовой экспериментальной ситуации команда из трех человек (двое из них — подставные испытуемые) проверяет четвертого человека по тесту парных ассоциаций. Всякий раз, когда четвертый участник дает неверный ответ, команда наказывает его ударом тока» [4, c. 217]. При этом участники эксперимента получают от руководителя следующую инструкцию: «Учителя самостоятельно определяют, каким ударом наказать ученика за ошибку. Каждый из вас вносит свое предложение, и затем вы наказываете ученика самым слабым из предложенных вам ударов. Для того чтобы эксперимент прошел организованно, вносите свои предложения по порядку. Сначала вносит предложение первый учитель, затем — второй, последним вносит свое предложение третий учитель.… Таким образом, роль, которую играет наивный испытуемый, дает ему реальную возможность предотвратить ужесточение наказания — например, он может на протяжении всего эксперимента предлагать наказывать ученика ударом тока в 15 вольт» [4, с. 217—219], что касается подставных испытуемых, то они каждый раз предлагают применить более сильный удар и именно они первыми высказывают свое мнение. Параллельно проводился контрольный эксперимент, в рамках которого групповое давление исключалось. Испытуемый единолично принимал решение, каким разрядом следует наказывать «ученика» за неверный ответ. Как сообщает С. Милграм, «в исследовании принимали участие 80 мужчин в возрасте от 20 до 50 лет; экспериментальная и контрольная группы состояли из равного количества участников и были идентичны по возрастному и профессиональному составу…. Эксперимент … со всей очевидностью продемонстрировал, что существенное влияние на поведение испытуемых в экспериментальных условиях оказало давление группы…. Основной результат данного исследования состоит в демонстрации того факта, что группа способна формировать поведение индивидуума в области, которая, как думалось, крайне устойчива к подобным влияниям. Идя на поводу у группы, испытуемый причиняет боль другому человеку, наказывая его ударами тока, интенсивность которых намного превосходит интенсивность ударов, примененных при отсутствии социального давления. … Мы предполагали, что протесты жертвы и существующие в человеке внутренние запреты на причинение боли другому станут факторами, эффективно противостоящими тенденции подчинения групповому давлению. Однако, несмотря на широкий диапазон индивидуальных различий в поведении испытуемых, мы можем сказать, что значительное число испытуемых с готовностью подчинились давлению подставных испытуемых» [4, с. 217—224].

Не менее впечатляющие примеры проявления конформизма дает реальная жизнь. Как отмечает Д. Майерс, «в повседневной жизни наша внушаемость иногда потрясает. В конце марта 1954 года газеты Сиэтла сообщили о порче автомобильных стекол в городке, расположенном в 80 милях к северу. Утром 14 апреля поступили сообщения о подобных повреждениях лобовых стекол за 65 миль от Сиэтла, а на следующий день — всего за 45 миль. Вечером непонятная сила, разрушающая лобовые стекла, достигла Сиэтла. К полуночи 15 апреля в полицейское управление поступило свыше 3000 заявлений о поврежденных стеклах. В ту же ночь мэр  города обратился за помощью к президенту Эйзенхауэру. … Однако 16 апреля газеты намекнули, что истинным виновником может быть массовое внушение. После 17 апреля жалоб больше не поступало. Позднее анализ вышибленных стекол показал, что это обычные дорожные повреждения. Почему мы обратили внимание на эти повреждения только после 14 апреля? Поддавшись внушению, мы пристально смотрели на наши лобовые стекла, а не сквозь них» [3, с. 274].

Не столь масштабный, но, пожалуй, еще более яркий пример конформизма из своей собственной жизни приводит известный английский писатель Дж. Оруэлл. Этот случай произошел в Нижней Бирме, где Оруэлл служил офицером английской колониальной полиции. Как пишет Дж. Оруэлл, к моменту описываемых событий «…я пришел к выводу, что империализм — это зло, и, чем скорее я распрощаюсь со своей службой и уеду, тем будет лучше» [6, с. 105]. Однажды Оруэлла вызвали на местный рынок, где, по словам бирманцев, все крушит сорвавшийся с цепи слон, у которого начался так называемый «период охоты». Прибыв на рынок, он не застал никакого слона. Десяток зевак указали десяток различных направлений, в которых скрылся слон. Оруэлл уже собрался идти домой, как вдруг раздались истошные крики. Выяснилось, что слон все-таки был и, более того, раздавил некстати подвернувшегося местного жителя. Как пишет Дж. Оруэлл, «как только я увидел погибшего, я послал ординарца в дом моего друга, жившего неподалеку, за ружьем для охоты на слонов. Ординарец появился через несколько минут, неся ружье и пять патронов, а тем временем подошли германцы и сказали, что слон в рисовых полях неподалеку… Когда я зашагал в том направлении, наверное, все жители высыпали из домов и двинулись за мной следом. Они увидели ружье и возбужденно кричали, что я собираюсь убить слона. Они не проявляли особого интереса к слону, когда он крушил их дома, но теперь, когда его собирались убить, все стало иначе. Для них это служило развлечением, как это было бы и для английской толпы; кроме того, они рассчитывали на мясо. Все это выводило меня из себя. Мне не хотелось убивать слона — я послал за ружьем, прежде всего, для самозащиты… Слон стоял ярдах в восьми от дороги, повернувшись к нам левым боком… Он выдергивал траву пучками, ударял ее о колено, чтобы отряхнуть землю, и отправлял в пасть… Увидев слона, я совершенно четко осознал, что мне не надо его убивать. Застрелить рабочего слона — дело серьезное; это все равно что разрушить громадную, дорогостоящую машину…. На расстоянии слон, мирно жевавший траву, выглядел не опаснее коровы. Я подумал тогда и думаю теперь, что его позыв к охоте уже проходил; он будет бродить, не причиняя никому вреда, пока не вернется махаут (погонщик) и не поймает его. Да и не хотел я его убивать. Я решил, что буду следить за ним некоторое время, дабы убедиться, что он снова не обезумел, а потом отправлюсь домой. Но в этот момент я оглянулся и посмотрел на толпу, шедшую за мной. Толпа была громадная, как минимум, две тысячи человек, и все прибывала. … Я смотрел на море желтых лиц над яркими одеждами…. Они следили за мной, как за фокусником, который должен показать им фокус. Они меня не любили. Но с ружьем в руках я удостоился их пристального внимания. И вдруг я понял, что мне все-таки придется убить слона. От меня этого ждали, и я был обязан это сделать; я чувствовал, как две тысячи воль неудержимо подталкивают меня вперед. …

Мне было совершенно ясно, что я должен делать. Я должен приблизиться к слону … и посмотреть, как он отреагирует. Если он проявит агрессивность — мне придется стрелять, если не обратит на меня внимания, то вполне можно дожидаться возвращения махаута. И все же я знал, что этому не бывать. Я был неважный стрелок.… Если слон бросится на меня и я промахнусь, у меня останется столько же шансов, как у жабы под паровым катком. Но даже тогда я думал не столько о собственной шкуре, сколько о следящих за мной желтых лицах. Потому что в тот момент, чувствуя на себе глаза толпы, я не испытывал страха в обычном смысле этого слова, как если бы был один. Белый человек не должен испытывать страха на глазах “туземцев”, поэтому он в общем целом бесстрашен. Единственная мысль крутилась в моем сознании: если что-нибудь выйдет не так, эти две тысячи бирманцев увидят меня удирающим, сбитым с ног, растоптанным… И если такое случится, то не исключено, кое-кто из них станет смеяться. Этого не должно произойти. Есть лишь одна альтернатива. Я вложил патрон в магазин и лег на дороге, чтобы получше прицелиться» [6, с. 105—108].

Приведенный отрывок интересен прежде всего тем, что ситуация подчинения групповому влиянию ярко описана не с позиции внешнего наблюдателя, каковым практически всегда является экспериментатор, а изнутри, с позиции объекта данного влияния. Буквально поражает сила подобного воздействия. В самом деле, в восприятии описанной главным героем ситуации отсутствуют какие-либо признаки когнитивного диссонанса. И рациональные (отсутствие признаков агрессии в поведении слона, его высокая стоимость, очевидные катастрофические последствия возможного неудачного выстрела «неважного стрелка»), и эмоциональные (жалость к слону, раздражение против толпы, наконец, естественные опасения за свою собственную жизнь) аспекты видения ситуации Дж. Оруэллом подталкивали его к личностному самоопределению и соответствующему поведению. Стоит также принять во внимание, что биография и творчество писателя не дают никаких оснований заподозрить его в склонности к конформизму, скорее, наоборот.

По-видимому, свою роль сыграло то обстоятельство, что в рассматриваемой ситуации личность подверглась одновременному воздействию, по сути, двух групп — непосредственному, со стороны туземной толпы, и имплицитному — со стороны белого меньшинства, к которому он принадлежал. При этом и ожидания толпы, и установки белого меньшинства по поводу того, как должен поступить офицер в данной ситуации, полностью совпадали. Однако обе эти группы, как следует из приведенного отрывка, не пользовались симпатиями Дж. Оруэлла, а их убеждения, традиции, предрассудки отнюдь им не разделялись. И все же Дж. Оруэлл застрелил слона.

Нечто подобное можно наблюдать на гораздо более ужасающих примерах участия в геноциде и иных преступлениях тоталитарных режимов самых обыкновенных людей, отнюдь не кровожадных по натуре и вовсе не являющихся убежденными адептами расовых, классовых и иных подобных теорий. Как отмечает Д. Майерс, служащие карательного батальона, уничтожившего около 40 000 женщин, стариков и детей в Варшавском гетто, «…не были ни нацистами, ни членами СС, ни фанатиками фашизма. Это были рабочие, торговцы, служащие и ремесленники — люди семейные, слишком старые для службы в армии, но не способные противостоять прямому приказанию убивать» [3, с. 291].

Таким образом, проблема конформизма является высокозначимой не только применительно к взаимоотношениям личности и относительно локальной группы (учебной, рабочей и т. д.), но и в гораздо более широком социальном контексте.

При этом, как отчетливо видно на примере из рассказа Дж Оруэлла, конформизм является результатом действия множества как собственно социально-психологических, так и иных переменных, в силу чего выявление причин конформного поведения и его прогнозирование представляют собой достаточно сложную исследовательскую задачу.

Нонконформизм [от лат. nоn — не, нет и conformis — подобный, сообразный] — готовность, несмотря ни на какие обстоятельства, действовать вопреки мнению и позиции превалирующего большинства сообщества, отстаивать прямо противоположную точку зрения. Вне зависимости от того что подобное поведение многими исследователями оценивается как принципиально несхожее с конформным, в психологически сущностном плане эта форма личностной активности не просто близка, а, по сути дела, идентична проявлениям конформизма, так как в обоих случаях можно практически с полной уверенностью говорить о зависимости индивида от группового давления, о его подчинении большинству. Кажущаяся самостоятельность при проявлении нонконформности не более чем иллюзия. Так как не сама личность принимает решение в ситуации неопределенности, ее реакция на групповое давление все равно является зависимой, несмотря на то, осуществляется ли активность в логике «да» или в логике «нет». Таким образом, термин «нонконформизм», будучи, по сути, синонимом термина «негативизм», в сущностно психологическом плане не выступает в качестве антонима понятия «конформизм», а характеризует психологическую реальность, описываемую в социальной психологии в качестве нонконформизма и конформизма, которая содержательно противоположна тому, что оценивается как проявление социально-психологического феномена самоопределения личности в группе. При этом следует отметить, что несмотря на то что в рамках классической экспериментальной формулы С. Аша в среднем около 8 % испытуемых проявляют склонность к нонконформному поведению, вряд ли есть основания считать, что столь значительное число людей являются теми, кому свойственна нонконформность как устойчивое личностное качество. Скорее, имеет смысл считать, что и примерно треть испытуемых, демонстрирующих конформные реакции, и практически каждый десятый из обследуемых, демонстрирующих нонконформную реакцию, не обладают стабильно закрепленной способностью к отстаиванию собственно личностной позиции в условиях экспериментально задаваемого группового давления, а значит, вероятнее всего, не интегрированы в референтные для них группы высокого социально-психологического уровня развития. Как уже указывалось выше, конформизм достаточно органично проявляется теми членами реально функционирующей группы, которые, находясь на стадии адаптации, в качестве первостепенной решают личностную задачу «быть такими, как все», а нонконформизм (негативизм) столь же естественно реализуют члены группы, которые, находясь на стадии индивидуализации, в качестве решения своей приоритетной личностной задачи стремятся «быть не такими, как все».

То что нонконформизм является не противоположностью конформизма, а, скорее, его оборотной стороной, так сказать, «изнанкой», получило частичное подтверждение в модифицированном варианте эксперимента С. Милграма, направленного на изучение конформизма. Общая экспериментальная ситуация и «легенда» оставались прежними. Однако подсадные испытуемые, когда начинались протесты «жертвы», не предлагали увеличивать силу тока, а, напротив, один за другим отказывались от дальнейшего участия в данной процедуре. Как и следовало ожидать, большинство наивных испытуемых последовали примеру коллег. Однако примерно 10 % испытуемых продолжали выполнять инструкции экспериментатора (повышали напряжение), несмотря на оппозицию двух других участников. При этом, как считает С. Милграм, «тот факт, что послушные испытуемые не последовали примеру восставшей группы, не означает, что они не чувствовали давления, оказываемого поступком товарищей. Один из послушных испытуемых сказал: “Я чувствовал, что выгляжу настоящим чудовищем в глазах этих ребят, продолжая хладнокровно наказывать ученика током. Их реакция была совершенно естественной, и первое, о чем я подумал, так это о том, чтобы последовать их примеру. Но я не сделал этого, и вот почему. Если они вышли из эксперимента — это нормально, но если я сделаю то же самое, на сколько же месяцев растянется эксперимент?»

Итак, этот испытуемый ощущал давление группы, но счел, что факт отступничества товарищей накладывает на него особые обязательства перед экспериментатором, что он должен помочь ему довести эксперимент до конца. Другой послушный испытуемый, когда его спросили, почему он нервничал во время эксперимента, ответил: «Наверное, это их поступок так повлиял на меня. Когда они отказались продолжать эксперимент, я чуть было не присоединился к ним, но потом мне показалось, что это было бы как-то нелепо: зачем, спрашивается, мне следовать стадному инстинкту? Разумеется, это их право — выйти из эксперимента. Но мне кажется, что они просто не владели собой».

И, наконец, еще один послушный испытуемый высказал откровенно критическое отношение к поступку подставных испытуемых: «Я считаю, что они поступили неправильно. Раз уж они согласились участвовать в эксперименте, то должны были идти до конца» [4, c. 234—235].

Таким образом, двое из трех проинтервьюированных С. Милграмом испытуемых прямо указывают на групповое давление как основную причину своего нонкомформного поведения. Присутствует данный мотив и в первом интервью, хотя в несколько завуалированной форме.

Еще более отчетливо природа нонконформизма проявилась в ряде экспериментов, поставленных С. Снайдером и Г. Фромкиным. В одном из них на первом этапе группе студентов было предложено оценить, насколько десять наиболее значимых для них установок совпадают с аналогичными установками других студентов. Затем все испытуемые приняли участие в собственно экспериментальном исследовании конформизма. В результате была выявлена закономерность, согласно которой, чем больше участники идентифицировали собственные установки с установками других в ходе опроса, тем сильнее проявлялась у них тенденция к нонконформизму на экспериментальном этапе. Д. Майерс свидетельствует, что «в другом эксперименте испытуемые, услышав, что окружающие излагают установки, идентичные их собственным, изменяли свою позицию…» [3, c. 308], т. е. опять-таки проявляли нонконформизм под влиянием группы. Последний пример особенно показателен именно в силу его радикальности — испытуемые не просто реагировали на групповое давление по принципу «от противного», но изменяли свои собственные установки по той единственной причине, что они разделялись группой.

В данной связи становится понятным, почему в ряде случаев воздействие, построенное по принципу социального доказательства, эксплуатирующего конформность (например, в рамках рекламной или избирательной кампании), зачастую приводит к результатам, прямо противоположным ожиданиям его инициаторов.

Особенно наглядно видна взаимосвязь конформизма и нонконформизма как различных форм проявления одной и той же личностной и социально-психологической реальности на примерах закрытых групп сектантского типа. Для членов таких групп характерна тотальная зависимость от группового давления. При этом внутри данных образований она выражается в крайних формах проявления конформности, а в других группах членства (семья, школьный класс, производственный коллектив и т. п.), напротив, носит характер радикального нонконформизма. Причем эта взаимосвязь обыкновенно имеет характер прямой линейной зависимости. Психолого-педагогическая практика показывает, что наиболее непримиримую, а часто откровенно вызывающую позицию в классе практически по любому вопросу занимают, как правило, низкостатусные члены неформальных подростковых группировок, внутри которых они, по сути, лишены «права голоса». При этом поведение высокостатусных участников таких группировок гораздо более вариативно.

Природа «связанности» таких внешне непохожих социально-психологических явлений, как конформизм и нонконформизм, становится более понятной, если рассматривать данную «связку», например, с позиций психосоциального подхода Э. Эриксона, согласно которому деструктивное разрешение базисного кризиса второй стадии эпигенетического цикла приводит к формированию у индивида болезненного самоосознавания как антитезы свободной воли и уверенности в себе. Такое самоосознавание направлено на фиксацию «противоречия между самооценкой, образом “я” автономной личности и образом “самого себя” в глазах окружающих» [10, c. 191]. В этих условиях конформизм позволяет снизить внутренний дискомфорт, вызванный генерализированными чувствами стыда и сомнения, поскольку «размывает» их за счет проективной идентификации с группой. Вместе с тем, как отмечал Э. Эриксон, «тотальное разрушение самооценки… резко контрастирует с нарциссическим и снобистским презрением к мнению других» [10, c. 192]. Это касается не только мнения окружающих (не обязательно критического) о личности таких индивидуумов, но любого их мнения по любому вопросу, что и порождает нон-конформизм. Таким образом, связка «конформизм»—«нонконформизм» является не чем иным, как примитивной формой защиты, позволяющей «сохранить шаткую уверенность в себе в противовес чувству сомнения и стыда» [10, c. 192] индивидам со спутанной идентичностью.

При всей справедливости сказанного было бы некорректно не отметить, что многие видные социальные психологи, в том числе С. Аш, Р. Кратчфилд, Д. Майерс и др., все-таки склонны рассматривать нонконформизм как альтернативу (в основном позитивную) конформизму. Это становится понятным, если принять во внимание, что хотя Д. Майерс и определяет конформизм как «…изменение поведения или убеждений в результате давления группы…» [3, c. 292], реально он оценивает и собственно конформизм, и нонконформизм в гораздо более широком контексте — в качестве характеристики подверженности личности любому социальному влиянию. Например, к проявлениям нонконформизма Д. Майерс относит так называемое реактивное сопротивление: «Представьте себе, что кто-то останавливает вас на улице и просит подписать воззвание в защиту чегото мало вас интересующего. Пока вы колеблетесь, кто-то другой заявляет вам, что “следует категорически запретить и распространять, и подписывать подобного рода воззвания”. Теория реактивного сопротивления предсказывает, что столь грубые попытки ограничить вашу свободу на самом деле повышают вероятность того, что на бумаге появится ваша подпись» [3, c. 305]. Совершенно очевидно, что, во-первых, в данном случае речь не идет, строго говоря, о «давлении группы». Но гораздо важнее другое: в данной ситуации неопределенности проявление нонконформизма в отношении социального давления со стороны противника акции означает конформность применительно к требованию подписать воззвание. То есть конформизм и нон-конформизм опять-таки выступают в единой «связке» как параллельные, по сути, формы подчинения внешнему воздействию.

Еще одна причина видимых разночтений связана с тем, что в зарубежной социальной психологии практически не рассматривается такая характеристика автономной личности, как самоопределение.

Все это вместе взятое позволяет утверждать, что указанное противоречие между изложенным взглядом на психологическую сущность и природу нон-конформизма и видением данной проблематики вышеперечисленными авторами носит не столько содержательный и методологический, сколько терминологический характер.

При этом практическому социальному психологу, работающему с любой группой, важно отдавать себе ясный отчет в том, что конформизм и нонконформизм представляют собой «две стороны одной медали», поскольку внешне «удобные», тихие конформисты оказывают столь же негативное воздействие на групповые процессы, сколь и неуживчивые, конфликтные нонконформисты.

Самоопределение личности — абсолютно сознательная активность личности по выявлению и отстаиванию отчетливо субъектной позиции в ситуациях, не имеющих жестких нормативных решений. При этом самоопределение личности является не набором локальных решений, а базово-стилевым способом реагирования на разнообразные жизненые обстоятельства, своего рода образом жизни.

Это обусловлено тем, что самоопределение напрямую зависит от таких устойчивых личностных характеристик, как локус контроля, ответственность, полинезависимость. С точки зрения оценки индивидуальной способности к самоопределению, весьма показательны эксперименты С. Милграма по изучению конформности. Сама общая схема этих экспериментов — отсутствие четких поведенческих норм (с одной стороны, согласие следовать инструкциям экспериментатора, а с другой — как морально-нравственные, так и официально-общественные нормы, прямо запрещающие причинять вред другому человеку) и однозначно «правильного» решения в сочетании с высокой «ценой вопроса» (здоровье и даже жизнь предполагаемой «жертвы») для испытуемых, позволяют интерпретировать полученные результаты как проявление или, наоборот, отсутствие личностного самоопределения в экспериментальной ситуации.

Как известно, по результатам всех экспериментальных серий, 65 % испытуемых дошли до применения к «жертве» смертельных ударов током (свыше 420 В), хотя уже при ударе в 150 В, сопровождавшемся стоном того, на кого якобы воздействуют, абсолютное большинство испытуемых начинало проявлять беспокойство и, более того, протестовать против продолжения эксперимента. Сам С. Милграм следующим образом описывал типичное поведение такого рода: «После применения удара в 150 вольт он (испытуемый. — В. И., М. К.) возбужденно заговорил с экспериментатором.

Испытуемый нажимает кнопку 150 вольт. Мне продолжать?

165 вольт. Он уже стонет. Здесь еще столько тумблеров! У него может быть сердечный удар. Мне действительно нужно продолжать?

180 вольт. Нет, он не выдержит. Я не собираюсь убивать его. Вы слышите, как он кричит! Ему больно. Он кричит, понимаете, кричит! Вы слышите? Зачем мне все это? Он не выдержит. Тут еще столько тумблеров! Господи, а если с ним что-то случится? Интересно, кто будет отвечать за это?

(Экспериментатор берет ответственность на себя). Ну ладно, смотрите.

195 вольт. Боже, как он надрывается! Вы слышите? Как же так…

Экспериментатор: По условиям эксперимента вы должны наращивать силу удара.

Да, я знаю, но понимаете… ну… он ведь не знает, через что ему предстоит пройти. Он просто не выдержит…

240 вольт. Нет, с меня хватит. Что?

Я должен продолжать? Нет, я не собираюсь убивать его. Тут есть и 450 вольт — это уже слишком. (Экспериментатор: По условиям эксперимента вы должны наращивать силу удара). — Я знаю, знаю, но ведь он кричит там…» [4, c. 151—152].

Как отмечает С. Милграм, «несмотря на то, что испытуемый постоянно сопровождал свои действия весьма эмоциональными возражениями, он тем не менее до самого конца подчинялся приказам экспериментатора и в итоге применил самый сильный разряд тока. Мы имеем здесь любопытный пример несоответствия между поступком и словом. На вербальном уровне испытуемый проявил решительное нежелание продолжать процедуру, но в своих действиях шел на поводу у экспериментатора. Он не хотел подвергать жертву ударам тока, ему было чрезвычайно неприятно делать это, но он не смог достаточно энергично и убедительно сформулировать отказ от дальнейшего участия в эксперименте, который освободил бы его от власти экспериментатора» [4, c. 152].

Подобное расхождение между словом и делом является наиболее отчетливым показателем отсутствия личностного самоопределения индивида. В этой связи следует отметить, что другим, хотя не столь однозначным, но тем не менее достаточно прогностичным признаком, указывающим на отсутствие четко выраженной субъектной позиции индивида, наряду с вербально озвученными сомнениями относительно того, как следует поступить в той или иной ситуации (что имело место в рассматриваемом примере), являются клятвенные заверения относительно предполагаемых действий и намерений. В этом случае перед нами своего рода формула самоопределения, поскольку всевозможные «клятвы» в широком смысле слова, как правило, адресуются индивидом не только (а в целом ряде случаев даже не столько) партнеру по взаимодействию, сколько самому себе, чтобы преодолеть внутренние сомнения (зачастую неосознаваемые). Это получило подтверждение и в исследовании С. Милграма — те из испытуемых, кто вопреки внешнему давлению занял четкую позицию относительно продолжения своего участия в эксперименте, т. е. самоопределился, в достаточно лаконичной и недвусмысленной форме заявили об этом: «Тот человек, он стучит там. Он хочет чтобы его выпустили… Мне очень жаль, но если человек не хочет, я должен остановиться… Я лучше верну деньги (за участие в эксперименте испытуемые получали денежное вознаграждение. — В. И., М. К.). Я не хочу причинять ему вред… Извините, но если он хочет выбраться оттуда, я больше не буду наказывать его. Никакие деньги не заставят меня причинить боль другому человеку» [4, c. 151].

Наиболее интересны, с точки зрения проблемы самоопределения личности, результаты экспериментальной серии, по условиям которой решение о величине разряда за неправильный ответ принималось группой из трех «учителей», двое из которых были ассистентами С. Милграма. Согласно инструкции, каждый из «учителей» по очереди вносил свое предложение о силе разряда, при этом применялся минимальный из них. Экспериментальная процедура была организована таким образом, что первыми свои предложения вносили «подсадные» испытуемые, предлагавшие последовательно увеличивать силу тока за каждую очередную ошибку «ученика». Понятно, что в таких условиях реальный испытуемый подвергался внешнему воздействию со стороны своих «коллег», при этом сохраняя возможность решительным образом влиять на ситуацию, т.е. занимать отчетливо субъектную позицию. В контрольном эксперименте те же самые реальные испытуемые единолично принимали решение о силе удара током.

Как показало сравнение результатов двух проб, большинство испытуемых в контрольной ситуации прибегали к значительно менее жестокому «наказанию»,чем действуя в «команде учителей». Хотя традиционно этот разрыв оценивается в логике классической связки «конформизм-нонконформизм» как показатель влияния группы, представляется совершенно правомерным интерпретировать его и как факт по крайней мере частичного отказа испытуемыми от собственной субъектности под достаточно слабым внешним воздействием в ситуации нормативной неопределенности, что является прямым следствием отсутствия или слабой выраженности личностного самоопределения.

О пропорциональном соотношении индивидов, обладающих выраженной способностью к самоопределению, и, напротив, ориентирующихся на чужое мнение в ситуации нормативной неопределенности применительно к выборке испытуемых С. Милграма, позволяют судить результаты другой модификации описанного эксперимента, в рамках которой три «учителя», из которых только один был реальным испытуемым, действовали параллельно, но независимо друг от друга (каждый по очереди наносил «жертве» удар током; при этом первыми, как и в предыдущем случае, «наказывали» «ученика» ассистенты экспериментатора). Оказалось, что «когда настоящие испытуемые наблюдали за остальными «учителями», последовательно подвергавшими другого человека электрическому шоку, 93 % из них от начала и до конца следовали за общей массой. И наоборот, если два «учителя»… прекращали пытку на ранних стадиях эксперимента, то останавливались и 90 % настоящих испытуемых» [9, c. 344].

Обращает на себя внимание практически равный процент испытуемых, занявших твердые, хотя и диаметрально противоположные в содержательном плане позиции в данной ситуации. Это позволяет предположить, что именно такова (7—10 % от всей выборки) представленность индивидов с отчетливо выраженной способностью к личностному самоопределению в рамках обследованного С. Милграмом контингента в заданных экспериментальных условиях. Для интерпретационных целей, по-видимому, немаловажен, например, тот факт, что по результатам классического эксперимента С. Аша (исследовавшего конформную и нонконформную реакции в условиях группового давления), примерно такое же число испытуемых (8—10 %) проявили нонконформную реакцию.

В этой связи нельзя не отметить, что сама по себе способность к самоопределению не является показателем просоциальной направленности и гуманистической ориентации личности. Интерпретационным ключом, позволяющим соотнести личностную активность индивида, направленную на отстаивание субъектной позиции, с его ценностными ориентациями, может служить получивший распространение именно в социальной психологии «дочерний» по отношению к понятию «самоопределение личности» термин «самоопределение личности в группе».

В специальной психологии помимо понятия «самоопределение личности», которое характеризует глобально интегральный способ личностной активности, традиционно используется «дочерний» термин, раскрывающий специфику отношений личности в конкретном сообществе — «самоопределение личности в группе». Этим термином, как правило, обозначают вполне осознанное и столь же откровенно дифференцированное отношение личности к предъявляемым ей группой образцам активности, основанием которых являются сформированные в качестве нравственных ориентиров нормы, ценности, идеалы, своды правил, кодексы чести, оценки, представления о просоциальности. Именно с опорой на эту базу одни воздействия группы личностью отвергаются, а другие — принимаются. Таким образом, традиционно воспринимаемые как единственно возможная альтернатива способы конформного и нонконформного поведения оказывается ложной дихотомической схемой, возникает третий, реальный, путь личностного становления и развития в рамках конкретной группы и широкого социума в целом — коллективистское самоопределение личности. При этом в экспериментальных исследованиях, проведенных на основе теории деятельностного опосредствования межличностных отношений в группах [7; 8 и др.], было показано, что в сообществах разного уровня социальнопсихологического развития и психологическое содержание, и степень выраженности данного социально-психологического феномена принципиально различны. В общностях высокого уровня развития типа коллектива личность даже в ситуации, когда сама группа демонстрирует (например, в специально созданных экспериментальных условиях) отступление или нарушение выработанных или закрепленных в ее жизнедеятельности норм, продолжает придерживаться именно их и отстаивать необходимость их не нарушать, несмотря на давление группы. Помимо этого личность, которую отличает высокая степень коллективистского самоопределения, выступает как бы транслятором норм, которые выработаны и закреплены в высокоразвитой общности, даже не контактируя с ней и, более того, покинув ее навсегда. Подобную картину личностной активности крайне редко можно зафиксировать, если речь идет о представителях групп низкоразвитых. Если все же феномен самоопределения личности в них выявлен, то чаще всего базовым основанием такой личностной активности оказываются либо своеобразные индивидуально-психологические характеристики конкретной личности, либо предшествующий опыт ее жизнедеятельности в высокоразвитых сообществах. Экспериментальная схема исследования самоопределения личности в группе и развернутое описание методической процедуры выявления этого социально-психологического феномена наиболее подробно описаны в книге «Психологическая теория коллектива» [7].

В заключение настоящей статьи целесообразно остановиться на одном принципиально значимом психолого-педагогическом по своему содержанию моменте. Если задаться вопросом, на что должен быть профессионально ориентирован практический психолог, то нельзя не прийти к следующему выводу. Для практического социального психолога, озаботившегося не столько констатационно-диагностическим изучением интересующей его группы или организации, сколько реальной психологической поддержкой и сопровождением конкретной общности, выявление круга индивидов, способных не только на локальные акты личностного самоопределения, а занимающих эту позицию в логике стиля жизненного существования, — единственная возможность реально опереться на тех, кто является действенными его сторонниками в становлении данной группы в качестве высокоразвитой в социально-психологическом плане общности. В этом плане, безусловно, в качестве психолого-воспитательной цели формирование конформиста или негативиста не может рассматриваться хоть сколько-нибудь всерьез. Единственно возможным полноценным партнером может быть лишь та развивающаяся личность, органичной формой социальной активности которой в рамках взаимодействия и общения является подлинно личностное самоопределение.

 

Понятие референтной группы. Первичные и вторичные группы. Группы устремления и диссоциативные группы. Формальные и неформальные группы.

Референтная группа (reference group) — это группа, чья предпола­гаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения. Группа принадлежности и рефе­рентная группа индивидуума могут не совпадать и оказывать разно­направленное воздействие на индивидуума. Референтная группа — это группа, которую индивидуум использует в качестве ориентира для поведения в конкретной ситуации. Референтные группы форми­руют стандарты (нормы) и ценности, детерминирующие перспективу мышления и поведения человека.

Первичные и вторичные группы

Первичные группы обычно оказывают наибольшее влияние. Это со­циальные объединения, которые достаточно малы и поэтому позволя­ют неограниченное взаимодействие «лицом к лицу». Они существуют потому, что «подобное привлекает подобное». Согласие и мотивиро­ванное участие — характеристики таких групп. В результате члены де­монстрируют рыночное сходство в верованиях и поведении. Семья — Наиболее очевидный пример сильно влияющей первичной группы.

Вторичные группы также предполагают контакт «лицом к лицу», однако более спорадичный, менее всеобъемлющий и влиятельный в формировании мышления и поведения. Примерами являются профессиональные ассоциации, профсоюзы, местные ор­ганизации.

Группы устремления и диссоциативные группы

Группы устремления (aspiration groups) — это группы, с которыми индивидуум стремится себя ассоциировать. Группы устремления имеют собственные нормы, ценности, поведение. Человек стремится усвоить нормы, ценности и поведение людей групп устремления. Иногда имеет место ожидание включения в группу и мотивация вес­ти себя соответственно.

Диссоциативные группы (dissociative groups) — группы, членства в которых индивидуум мотивированно избегает. Например, группы асоциального поведения, неприемлемого образа или стиля жизни. Например, диссоциативной группой для профессионалов являются безработные, алкоголики, наркоманы, бомжи и даже просто неудач­ники.

Формальные и неформальные группы

Формальные группы характеризуются определенным, известным списком членов; организация и структура зафиксированы в письмен­ной форме. Примеры — партии с формальным членством, профессио­нальные ассоциации, компании и госструктуры. В США — также церкви, братства, организации местных добровольцев-волонтеров.

Неформальные группы гораздо менее структурированы и преиму­щественно основываются на дружеской или коллегиальной ассоциа­ции. Нормы могут быть строгими, но редко зафиксированы в пись­менной форме. Воздействие на поведение может быть сильным, если индивидуумы мотивированы социальным принятием. Здесь также высокая степень межличностного, «лицом к лицу» взаимодействия, которое еще более увеличивает силу, с которой выражаются и закре­пляются ожидания и санкции.

 

Факторы послепокупочного диссонанса.

 

Купив продукт (кофемолку, шапку, компьютер, плеер), потребитель нередко начинает испытывать сомнения в правильности своего выбора. Тот ли продукт/марку я приобрел? Не лучше ли было купить что-то другое? Сомнения и беспокойство по поводу сделанной покупки называют послепокупочным диссонансом (postpurchase dissonance).

Вероятность диссонанса и его сила зависят от ряда факторов:

  • степень обязательности или бесповоротности решения. Чем проще отменить решение (вернуть товар, обменять его на другой), тем меньше вероятность появления такого диссонанса для покупателя;
  • значимость решения для потребителя. Чем более значимо для потребителя решение, тем выше вероятность диссонанса;
  • сложность выбора из альтернатив. Чем сложнее выбирать одну из альтернатив, тем выше вероятность и сила диссонанса. Сложность решения о выборе - это функция количества рассматриваемых альтернатив; количества атрибутов, ассоциируемых с каждой альтернативой; и атрибутов, предлагаемых каждой альтернативой и отсутствующих для других альтернатив;
  • индивидуальная склонность испытывать беспокойство. Индивидуумы различаются по склонности испытывать беспокойство. Чем выше эта склонность, тем более вероятен послепокупочный диссонанс.

Опасность послепокупочного диссонанса для продавца/производителя заключается в вероятном отказе покупателя от потребления продукта. Покупатель, сомневающийся в правильности выбора, может вернуть купленный товар обратно, что означает дополнительные расходы для продавца/производителя. Но даже если возврат продукта не происходит, диссонанс опасен отказом от вторичной покупки (марки или в этом магазине), потерей приверженности потребителя. Негативные последствия для продавца/производителя представляет возможное распространение потребителем своих сомнений "из уст в уста", т.е. в беседах с другими людьми - передатчиками информации и/или потенциальными покупателями продукта.

В стремлении снизить послепокупочный диссонанс потребитель обращается к послепокупочному информационному поиску. На этапе такого поиска маркетер должен обеспечить уверенность покупателя в правильности выбора. Эта уверенность достигается продолжающимся продвижением достоинств продукта, гарантийной политикой, политикой возврата и правильным поведением продавцов при обращении к ним потребителей после покупки - за информацией или с претензиями.

В целях снижения послепокупочного диссонанса послепокупочные коммуникации продавца/производителя должны повышать привлекательность сделанного выбора, снижать привлекательность отвергнутых покупателем альтернатив, снижать воспринимаемую покупателем значимость решения о покупке, а потому и возможную ошибку выбора этой покупки.

 

Информационное, нормативное и идентификационное влияние референтных групп на поведение потребителей.

Маркетинговая стратегия определяется типом влияния референт­ной группы на целевой сегмент потребителей. Основными типами такого влияния являются: информационное влияние, нормативное влияние, идентификационное, или ценностно-выраженное влияние.

Информационное влияние

Информационный тип влияния (informational influence) на потреби­теля состоит в использовании им информации, предоставляемой ре­ферентной группой. Например, на форуме интернет-сайта wvAv.4p.ru практики маркетинга обмениваются друг с другом информацией о своих проблемах и способах их решения. Здесь обсуждаются и реко­мендуются учебные программы по специальности, программное обес­печение, книги, услуги маркетинговых агентств. В западных, да и в российских компаниях есть специалисты (маркетологи, пиар-специа­листы, рекламисты), работающие на интернет-форумах (где собирает­ся целевая аудитория) для продвижения своих товаров и услуг. Более половины новых клиентов в сфере бизнеса неочевидного качества (системная интеграция, консультирование, обучение, медицинские услуги) приходят по рекомендации существующих клиентов.

Сила, действенность информационного влияния пропорцио­нальна значимости информации, предоставляемой референтной группой.

Информационное влияние распространено в случаях, когда сложно оценить характеристики продукта или марки путем наблюде­ния. Поэтому опыт использования или рекомендации других людей, вероятно, воспримутся как уместные и ценные. Таким образом, «принцип социального доказательства» (principle of social proof) слу­жит фактором потребительского выбора. Механизмы информацион­ного влияния мы рассмотрим позже более подробно.

Нормативное влияние

Нормативное влияние (normative influence) референтной группы состоит в побуждении индивидуума следовать групповым нормам Для получения прямого вознаграждения или избежания санкции.

Так, например, родители определенной социальной группы покупа­ют услуги обучения, развлечения и образования для своих детей (иностранного языка, музыки, профессиональной подготовки), сле­дуя нормам этой группы. Аналогично, индивидуум может отказаться от одежды остромодного стиля, чтобы не стать объектом шуток друзей.

Классификация малых групп в менеджменте

Группа дает человеку ощущение защищенности, она придает уверенность в себе. От группы ждут поддержки, помощи в решении своих задач. В группе человек учится, перенимая опыт других, лучше осознавая свои возможности и потенциал. В настоящее время известно около пятидесяти различных классификаций малых групп. Они различаются по времени существования, по степени тесноты контакта, по способу вхождения в группу людей и т.д. Рассмотрим наиболее распространенные классификации и основные характеристики малых групп.

В настоящее время известно около пятидесяти различных классификаций малых групп. Они различаются по времени их существования (долговременные и кратковременные), по степени тесноты контакта между членами, по способу вхождения в них человека и т.д.

Наиболее распространены три классификации:

  • деление малых групп на «первичные» и «вторичные»;
  • деление на «формальные» и «неформальные»;
  • деление на «группы членства» и «референтные группы».

1. Основной признак первичных групп — непосредственность контактов. Вторичными считаются группы, где нет непосредственных контактов, а для общения между членами используются различные «посредники», например в виде средств связи. По существу исследуются в дальнейшем именно первичные группы, так как только они удовлетворяют критерию малой группы.

2. Вторым из исторически предложенных делений малых групп является их деление на формальные и неформальные. Впервые это деление было предложено американским исследователем Э. Мэйо при проведении им знаменитых хоторнских экспериментов. Формальная группа, согласно Мэйо, отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они определены групповыми нормами, строго распределены роли всех участников группы, система подчинения, структура власти — представление об отношениях в группе по вертикали как отношениях, определенных системой ролей и статусов.

Формальные группы возникают в организации и функционируют как обособленные структурные подразделения в результате разделения труда и выделения отдельных специализированных функций. Для выполнения этих функций требуются люди, обладающие определенной квалификацией, имеющие определенную профессию и готовые в системе совместной деятельности выполнять определенную работу.

Неформальные группы создаются внутри формальной группы членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения: люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние — равное или даже большее, чем формальные структуры.

Группа дает человеку ощущение защищенности, она придает человеку больше уверенности в себе во внешних взаимодействиях. От группы он ждет поддержки, помощи в решении своих задач, в группе человек учится, перенимая опыт других, лучше осознавая свои возможности и потенциал. Группа предоставляет возможность избежать одиночества и состояния потерянности, ненужности.

3. По психологическим характеристикам различают группы членства и референтные группы (эталонные), нормы и правила которых служат для личности образцом. Впервые эта классификация была введена американским исследователем Г. Хайменом, которому принадлежит открытие феномена «референтной группы». В своих экспериментах Хаймен показал, что часть членов определенных малых групп разделяет нормы поведения, принятые не в этой группе, а в какой-то другой, на которую они ориентируются. Такие группы, в которые люди не включены реально, но нормы которых принимают, Хаймен назвал «референтными группами». Разрабатывая в дальнейшем понятие «референтных групп», Г. Келли выделил две их функции: сравнительную и нормативную, показав, что «референтная группа» нужна индивиду или как эталон для сравнения своего поведения с ней, или для нормативной оценки его.

«Референтные группы» могут быть реальные или воображаемые, но они всегда выступают как источник норм или правил, к которым человек хочет приобщиться. Кроме того, выделяют нереферентную группу, которая чужая и безразличная для человека, и антиреферентную группу, которую человек не приемлет, отрицает и отвергает.

Основные характеристики группы

К основным характеристикам группы можно отнести следующие:

  • состав (композиция) группы,
  • структура группы,
  • групповые процессы,
  • групповые нормы и ценности,
  • система санкций.

1. Под составом понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые проявляются при решении проблем. Состав группы может быть описан по возрастным, профессиональным или социальным характеристикам членов группы в зависимости от того, какие показатели значимы в каждом конкретном случае.

2. Существуют следующие формальные признаки структуры группы: структура коммуникаций, структура предпочтений, структура власти, эмоциональная структура группы, структура межличностных отношений, а также связь ее с функциональной структурой групповой деятельности. Структура группы основывается на статусно-ролевых отношениях, профессионально-квалификационных характеристиках и половозрастном составе.

Статус личности в организации или группе может определяться рядом факторов, включая такие, как старшинство в должностной иерархии, название должности, расположение кабинета, образование, социальные таланты, информированность и накопленный опыт и т.д.

Ролевые отношения характеризуются двумя сторонами: поведением человека, исполняющего роль, и его оценкой. Причем эта оценка осуществляется как самим человеком в виде самооценки, так и другими людьми, занимающими разное статусное положение по отношению к оцениваемому человеку. Оценка производится «сверху, сбоку и снизу», т. е. начальником, сотрудниками и подчиненными. Учитывая, что самооценка и оценки другими людьми зачастую расходятся, рекомендуется иметь все время обратную связь и в соответствии с этим корректировать свое поведение.

3. К групповым процессам относят такие процессы, которые организуют деятельность группы. Характеристика групповых процессов связана прежде всего с развитием группы.

4. Групповые нормы — это определенные правила, вырабатываемые группой, принятые ею, им должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы выполняют функцию регулирования по отношению к этой деятельности. Нормы могут оказывать сильное влияние как на поведение отдельной личности, так и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие ему. Они помогают членам группы определить, какое поведение и какая работа ожидается от них.

Воздействие норм на поведение связано с тем, что при соблюдении этих норм человек может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку. Это относится как к неформальным, так и к формальным организациям.

Все нормы с позиции интересов организации в целом могут нести как положительную, так и отрицательную нагрузку. К положительным нормам относятся те, что поддерживают цели и задачи организации и поощряют поведение, направленное на достижение этих целей. Отрицательные нормы создают противоположный эффект: они поощряют поведение, которое не способствует достижению целей организации.

Нормы группы связаны с ценностями. Ценности каждой группы складываются на основании выработки определенного отношения к социальным явлениям, ее опытом в организации определенной деятельности. Ценности различных социальных групп могут не совпадать между собой и иметь большую или меньшую значимость для групповой жизнедеятельности. Они также могут по-разному соотноситься с ценностями общества. Нормы как правила, регулирующие поведение и деятельность членов группы, опираются именно на групповые ценности.

Понять взаимоотношения человека с группой можно только при условии выявления того, какие нормы группы он принимает, а какие отвергает и почему он так поступает. Ценности определяют как набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни. Это проявляется в том, что путем соответствующей оценки происходящих вокруг него событий человек принимает решения и осуществляет свои действия.

5. Санкции — это механизмы, используя которые группа добивается от своего члена соблюдения норм. Их основная задача — обеспечить соблюдение норм. Санкции могут быть поощрительными и запретительными, позитивными и негативными.

Ситуационные характеристики группы

Кроме того, существуют так называемые ситуационные характеристики группы, которые мало зависят от поведения как отдельных членов группы, так и группы в целом. К этим характеристикам относятся размер группы, ее пространственное расположение, задачи, решаемые группой, и система вознаграждения, применяемая в группе.

Проведенные исследования показали, что в малых по размеру группах возникает больше сложностей с достижением соглашения. В этих группах также много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения. В больших группах наблюдаются трудности с поиском информации, так как члены группы обычно ведут себя более сдержанно и концентрированно.

Отмечено также, что в группах с четным числом членов, хотя и наблюдается больше напряженности с принятием решения, чем в группах с нечетным числом членов, тем не менее меньше несогласия и антагонизма между членами группы.

Наиболее оптимальной численностью группы, по последним исследованиям, считается группа, состоящая из пяти человек, так как в таких группах ее члены испытывают большую удовлетворенность, чем в группах большего или меньшего размера. В меньших по размеру группах возникает много напряжений в отношениях между ее членами, они могут быть обеспокоены тем, что их персональная ответственность за принимаемые решения слишком очевидна. С другой стороны, в группах с большей численностью не уделяется достаточно времени каждому члену группы, и ее члены могут испытывать затруднение, робость в высказывании своего мнения перед другими.

Заметное влияние на поведение членов группы оказывает пространственное расположение. Важно, чтобы человек имел постоянное место расположения, а не искал его себе каждый раз. Отсутствие ясности в данном вопросе порождает множество проблем и конфликтов в межличностных отношениях, а также значительно понижает удовлетворенность работой.

На работу людей и на их поведение в группе оказывает влияние и то, как они расположены друг к другу: они во время работы могут смотреть друг на друга или могут быть расположены спиной друг к другу.

Пространственная близость в размещении людей может порождать множество проблем, так как людьми не воспринимается близкое расположение к ним коллег без учета возраста, пола и т.п.

Взаимное расположение мест также оказывает влияние на эффективность функционирования группы и взаимоотношений внутри нее. Замечено, что если рабочие места отгорожены друг от друга, то это способствует развитию формальных отношений. Наличие рабочего места руководителя группы в общем пространстве способствует активизации и консолидации группы.

Несмотря на то что влияние задач, решаемых группой, на ее функционирование и на поведение и взаимодействие членов группы очевидно, тем не менее очень сложно установить зависимость между типами задач и их влиянием на жизнь группы. Поэтому важно обращать внимание на то, как много взаимодействий будет возникать между членами группы в процессе решения задачи и как часто они будут общаться друг с другом, насколько действия, выполняемые отдельными людьми, взаимозависимы и оказывают взаимное влияние, насколько решаемая задача является структурируемой. В случае слабо структурированных или неструктурированных задач наблюдаются большее давление группы на индивида и большая взаимозависимость действий, чем в случае хорошо структурированных задач.

Bлaдимиp Гaджиeвич Aлиeв — руководитель учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента, эксперт центра дистанционного образования «Элитариум»

Секция социологии 13 Ref. Группа. # Социология 3 d (i) Референтная группа… | by jacobthanni

Секция социологии 13 Ref. Группа

# Социология 3 d (i)
Поведение референтной группы

1. Референтная группа - это группа, которую люди используют в качестве основы для своей самооценки, чтобы сравнивать и формировать свои собственные качества, отношения, поведение, ценности и поведение в социальной иерархии. Референтная группа может быть или не быть группой, к которой он принадлежит. Однако люди обычно моделируют свое поведение по группам, к которым они не принадлежат.
2. В процессе самооценки люди могут сделать свой собственный выбор из множества возможных групп, доступных в качестве основы для социального сравнения.
3. Это был ** Герберт Х. Хайман ** (1918–1985), профессор социологии Колумбийского университета в Нью-Йорке, который в 1942 году впервые использовал термин «референтная группа». В своем исследовании он обнаружил, что в обществе есть определенные люди, чьи стандарты или ценности, роли и поведение становятся идеалами для других людей и им подражают.
4. Референтная группа может быть реальной группой, коллективом или совокупностью, лицом или персонификацией абстракции. Одновременно можно выбирать разные референтные группы. Можно переходить из одной референтной группы в другую по мере изменения статуса человека.
5. Хайман в своем исследовании обнаружил, что люди определяют свой статус не только на таких факторах, как доход или уровень образования, но и на нормах и ценностях группы, которые влияют на отношение и поведение человека.
6.Референтные группы выполняют три основные функции: (1) Нормативно, устанавливая и обеспечивая соблюдение стандартов поведения и убеждений. (2) Выполнение функции сравнения, служа эталоном, по которому люди могут оценивать себя и других. (3) Служить источником стремления и достижения цели.
7. Существует принципиальное различие между референтными лицами и референтными группами. Референтные люди служат точками социального сравнения и тесно связаны с концепцией «ролевой модели».«Роль референтного человека - служить нормой референтной группы.
8. ** Гарольд Х. Келли ** в своем эссе «Две функции референтных групп» (1952) провел основное различие между * сравнительными и нормативными референтными группами *: референтными группами, которые служат эталонами сравнения для самообучения. оценки, которые служат источником норм, взглядов и ценностей человека.
9. ** Теодор М. Ньюкомб ** (1903 - 1984), американский социальный психолог, выделил два типа референтных групп: первая, ** Позитивные референтные группы ** (дружественные), с которыми человек хочет отождествляться, и во-вторых, ** отрицательные референтные группы ** (враждебные), с которыми не хочется отождествлять себя.Члены семьи, учителя, соседи и сослуживцы обычно формируют различные аспекты нашей самооценки и выступают в качестве положительной контрольной группы. Некоторые люди могут стремиться войти в референтную группу, но не имеют возможности или способности сделать это, и это может служить отрицательной референтной группой.
10. Проведенное Ньюкомом различие между положительными и отрицательными типами референтных групп показывает, что индивиды могут формировать свое отношение, противоположное нормам группы, к которой они относятся отрицательно
11.Не все референтные группы являются организованными организациями. Это могут быть неопределенные коллективы, разросшиеся социальные категории, группы исторического прошлого или группы, которые еще не родились. Референтные группы могут быть выбраны из ближайшего окружения, или из групп членства, или из референтных лиц, а не групп, в зависимости от мотивации и потребностей человека.
12. По словам ** "Музафера Шерифа ** (1906-1988), турецко-американского социального психолога, человек - единственное животное, способное к поведению референтной группы.Человек может изменить свое поведение, усвоив ценности и стандарты другого человека или группы.
13. Теория поведения референтной группы рассказывает нам о групповом поведении общества, а также о поведении индивида в конкретной социальной среде. Он проливает свет на психологическую способность человека относиться к группам, ценностям и товарам за пределами непосредственного окружения и даже за пределами живого настоящего в будущем. Эта теория также объясняет психологическое напряжение и подчеркивает, что современное промышленно развитое и сложное общество оказывает на людей.
14. Выбор референтных групп и референтных лиц часто основывается на мотивации. Например, человек выбирает нормативную контрольную группу, чтобы он / она могли чувствовать себя частью более предпочтительной группы. Можно выбрать группу, чтобы усилить самооценку или эго.
15. На отношение людей сильно влияют мнения и модели поведения групп, с которыми они себя идентифицируют. Говорят, что симпатия и сходство являются двумя наиболее важными причинами, по которым референтные группы так эффективны в изменении отношения.
16. Поведение референтной группы обычно называют двумя причинами: первая - социально-экономическая ситуация; во-вторых, психологический уровень человека или группы. Бедный человек обычно придает больший авторитет поведению богатых и зажиточных людей. Точно так же люди с более низким интеллектуальным уровнем подвержены влиянию людей с более высоким интеллектом.
17. Теория социальной идентичности утверждает, что у людей есть основная тенденция группировать людей по различным социальным категориям. Эта точка зрения подчеркивает психологическую важность идентификации с группами.Идентичность включает в себя как личную идентичность (т. Е. Производную от индивидуального самоощущения), так и социальную идентичность (т. Е. Связанную с группами, к которым человек принадлежит или связан). Человек может думать, чувствовать и действовать как член группы, а не как личность. Членство в группе может стать жизненно важной частью самооценки, и у людей появляется мотивация смотреть на себя и, как следствие, на членство в группе положительно.
18. Люди действительно имеют тенденцию попадать под влияние референтной группы, с которой они себя связывают.Теория обоснованного действия предполагает, что волевое (произвольное) поведение человека определяется его отношением к этому поведению и тем, как, по его мнению, другие люди будут относиться к ним, если они будут действовать таким образом.
19. Когда люди разрываются между требованиями группы, членами которой они являются, и требованиями референтной группы, членом которой они не являются, такая ситуация называется ** маргинальностью **.
20. Теория ин- группа / внешняя группа объясняет, как развивать сильное чувство сплоченности внутри группы наряду с сильной лояльностью к целям, нормам, ценностям и символам группы.С социологической точки зрения, группы способствуют сплоченности через различия внутри группы и вне группы. Это был ** Уильям Грэм Самнер **, который придумал концепцию своей группы для обозначения группы, к которой человек принадлежит и к которой испытывает чувство лояльности. Внутренняя группа всегда существует по отношению к чужой: группе, к которой человек не принадлежит и к которой испытывает враждебность. Роль референтной группы занимает центральное место в человеческом поведении во всех социальных теориях.
21. Человек развивает положительное отношение к членам своей внутренней группы, тогда как у него / нее будет отрицательное отношение к членам чужой группы.Основная динамика внутри группы по сравнению с внешней группой объясняется с помощью категории ** мы ** и ** они **. Такие групповые различия, коренящиеся в этноцентризме, религиоцентризме, расизме, сексизме и гомофобии, эффективно используются диктаторскими режимами для преследования своих врагов, поскольку члены группы считают себя выше членов чужой группы.
22. Концепция референтной группы является уникальной среди инструментов, доступных социальному психологу, поскольку она связана с центральной проблемой социальной психологии, а именно с отношением себя к обществу.

Референс-группа по социологии: определение, примеры и типы - видео и стенограмма урока

Неформальные и формальные справочные группы

Большинство справочных групп - это неформальные справочные группы , что означает, что они основаны на общих интересах и целях членов группы. Неформальные группы не имеют определенной цели. Члены группы взаимодействуют на очень личном уровне. Примеры неформальных референтных групп:

  • Семьи
  • Группа местных мам
  • Группы аналогов

Формальные референтные группы имеют конкретную цель или миссию.У них также есть определенная структура и руководящие должности. Примеры официальных референтных групп:

  • Профсоюзы
  • Mensa, общество людей с высоким IQ
  • Матери против вождения в нетрезвом виде (MADD)

Референтные группы членства и отказа от ответственности

Референтные группы членства - это те референтные группы, к которым мы не только принадлежим, но и согласны с ними в отношении взглядов, норм и поведения.Предположим, что Кэрол замужняя женщина. Если Кэрол идентифицирует и соглашается с отношением и поведением других замужних женщин в ее районе и полагается на них как на способ сравнения и изменения своих собственных взглядов и поведения, то она является частью референтной группы членства.

Референтные группы, отказывающиеся от ответственности - это группы, к которым мы принадлежим, но не согласны с ними в отношении отношения, социального поведения и поведения. Предположим, у Кэрол напряженная карьера и она не хочет детей. Кэрол считает, что замужние женщины в ее районе считают, что все замужние женщины должны оставаться дома и иметь хотя бы одного ребенка.В этом случае замужние женщины в ее районе являются отрицательной контрольной группой.

Референтные группы, стремящиеся и избегающие

Нам не обязательно принадлежать к референтной группе, чтобы она имела на нас влияние. Желательная референтная группа - это группа, к которой мы не принадлежим, но мы надеемся принадлежать к ней в будущем. Предположим, Джим - старшеклассник, который подает заявление в колледж в надежде стать профессиональным психологом. Он мог бы использовать авторитетных профессиональных психологов в качестве желательной справочной группы, чтобы определить, на какие программы он должен поступать, какой должна быть его специальность на уровне бакалавриата и в какие общества ему следует вступить.

Избегающая референтная группа , также известная как диссоциативная референтная группа , - это группа, к которой мы не принадлежим и не одобряем в отношении отношений, ценностей и поведения. Предположим, Джим знает, что в неблагополучном районе города есть банда. Джим держится подальше от известных членов банды, избегает посещений этой части города и не участвует ни в одной деятельности, в которой участвуют члены банды. В этом примере банда выступает в качестве группы избегания.

Резюме урока

Контрольные группы - это те группы, с которыми мы сравниваем себя. Референтные группы, к которым мы принадлежим:

  • Неформальные или формальные
  • Членство или отказ от ответственности

Неформальные справочные группы основаны на общих интересах и целях членов группы. Официальные референтные группы имеют конкретную цель или миссию. Референтные группы по членству - это группы, к которым мы не только принадлежим, но и согласны в отношении взглядов, норм и поведения. Референтные группы неприятия ответственности - это группы, к которым мы принадлежим, но не согласны с ними в отношении отношения, социального поведения и поведения.

Референтные группы, к которым мы не принадлежим, могут быть:

  • Аспирационные или диссоциативные

Желательная референтная группа - это группа, к которой мы не принадлежим, но надеемся, что будем принадлежать ей в будущем. Диссоциативная референтная группа - это группа, к которой мы не принадлежим и не одобряем в отношении отношений, ценностей и поведения.

Итак, в следующий раз, когда вы обнаружите, что сравниваете свой вес с данными супермоделей, которых вы видите по телевизору, помните, что это, возможно, не лучшая контрольная группа для вас.

Результаты обучения

Когда вы закончите видео, вашей целью должно быть:

  • Объясните, что такое контрольная группа, используя примеры
  • Различия между неформальными референтными группами и формальными референтными группами
  • Определите референтную группу членства и референтную группу отказа от ответственности
  • Обсудите референтные группы, стремящиеся и избегающие, и их влияние

БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ? ВЛИЯНИЕ ДИССОЦИАТИВНЫХ РЕФЕРЕНТНЫХ ГРУПП НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ

Быть или не быть? Влияние диссоциативных референтных групп на предпочтения потребителей Настоящее исследование исследует влияние диссоциативных референтных групп на предпочтения потребителей.Есть много примеров того, как потребители избегают продуктов, связанных с определенными группами: подросток, который не хочет носить лосьон после бритья своего отца, бэби-бумер, который не использует продукты, связанные с «пожилым», студент колледжа, который избегает одеваться. "отвратительный" и так далее. Эти примеры демонстрируют, что группы могут служить ориентирами для того, как потребители думают и ведут себя. Термин «контрольная группа», который впервые был введен Хайманом (1942), относится к тем группам или членам группы, которые «психологически значимы для отношения и поведения человека».В литературе по референтным группам обычно различают три типа референтных групп: группы членства, группы стремления и диссоциативные группы. Контрольные группы членства - это группы, к которым в настоящее время принадлежит человек. Желательные референтные группы - это также позитивные группы, к которым индивид отождествляет себя и к которым привлекает, но также и в которых индивид стремится быть членом. Диссоциативные (или отрицательные) референтные группы - это те группы, с которыми человек не хочет ассоциироваться и с которыми «дезидентифицируется».Это исследование является первой проверкой представления о том, что диссоциативные референтные группы могут влиять на оценки и предпочтения потребителей. Во-вторых, мы идентифицируем проблемы самопрезентации как механизм, который мотивирует людей в контексте диссоциации. В-третьих, мы демонстрируем влияние диссоциативных референтных групп не через реальных или воображаемых членов диссоциативных групп, а через продукты, связанные с конкретными группами. Прошлые исследования неизменно демонстрируют, что референтные группы членства могут влиять на намерения, отношения и поведение людей.Хотя прошлые исследования подчеркивают важность членства и желательных групп в определении потребительских предпочтений, мы предполагаем, что диссоциативные референтные группы также будут иметь значение для потребительских оценок и выбора, особенно когда важны проблемы самопрезентации. Целью исследования 1 было продемонстрировать, что диссоциативные референтные группы могут влиять на предпочтения потребителей. В исследовании 1 мы использовали пол для манипулирования референтной группой. Прошлые исследования показали, что гендерная группа является важным компонентом самооценки (Cross & Markus, 1993; Oyserman & Markus, 1993) и что люди иногда имеют негативное отношение к деятельности, связанной с противоположным полом (Nosek, Banaji, & Гринвальд, 2002).Мы предсказали, что мужчины будут менее склонны к выбору и будут иметь более негативные оценки продукта, который связан с диссоциативной (то есть женской) эталонной группой, чем продукт, который не связан с диссоциативной эталонной группой. Мы проверили этот прогноз, предложив участникам выбрать один из различных вариантов меню. В условиях нарезки от шеф-повара участники на выбор ключевого блюда - стейка - включали нарезку от шеф-повара (10 унций) или домашнюю вырезку (12 унций). В условиях женской нарезки участники на выбор стейка включали женскую вырезку (10 унций) или домашнюю вырезку (12 унций).Мы предсказали, что в условиях женской стейка мужчины будут менее склонны выбирать и будут иметь менее положительные оценки женского стейка, чем домашний стейк. В состоянии шеф-повара мы не ожидали каких-либо различий в оценках или выборе шеф-повара или домашнего стейка. Мы ожидали, что женщины будут одинаково оценивать стейк на 10 унций независимо от того, назывался он женским или поварским, потому что ни один из этих ярлыков не представляет для них диссоциативную контрольную группу.82 участника (41 мужчина и 41 женщина) из крупного североамериканского университета заполнили анкеты относительно выбора меню для получения кредита на курс. Чтобы побудить участников выбрать стейк, они читают: «У вас возникает искушение выбрать более легкую закуску и, возможно, стейк для основного блюда ...». Обратите внимание, что хотя это приглашение должно увеличить выбор стейка в целом. Затем участники выбирали, какие именно элементы они хотели бы выбрать, и оценивали каждый вариант, доступный в меню.Участникам были представлены два варианта ключевого блюда - стейка. В состоянии нарезки от шеф-повара были предоставлены следующие варианты: стейк нарезанный по-домашнему (12 унций) и стейк от шеф-повара (10 унций). В женском разрезе двумя вариантами были стейк хаус-вырез (12 унций) и женский стейк (10 унций). Участникам была предоставлена ​​возможность указать, какие пункты меню они выберут для закуски, основного блюда и десерта. Первой зависимой переменной была пропорция мужчин и женщин, которые указали, что выбрали бы стейк на 10 унций вместо 12 унций в качестве основного блюда.Второй зависимой переменной была оценка участниками различных стейков. Участники эвакуируют каждый пункт меню по трем 9-балльной шкале. Наконец, участники завершили расследование подозрений и были проинформированы. Чтобы подтвердить, что отказ мужчин от женского стейка был связан с диссоциативными проблемами, мы провели посттест. Пятидесяти четырем участникам мужского пола было предложено заполнить рейтинги женского, шеф-поварского или домашнего стейка по 9-балльной шкале: «Мне не нравятся ассоциации с названиями этого продукта», «Я хочу, чтобы меня не ассоциировали. с этим продуктом "и" Этот продукт отражает то, кем я не хочу быть.«Результаты исследования 1 свидетельствуют о том, что диссоциативные референтные группы действительно имеют значение для потребительских оценок и выбора. Мужчины, которым предлагали стейк под названием« женская стрижка », дали менее благоприятные оценки и были менее склонны выбирать этот стейк, чем когда тот же стейк назывался "поварской вырезкой". В условиях женской нарезки мужчины не повышали оценку стейка на 12 унций (домашняя вырезка); скорее, их оценки стейка на 10 унций (женской нарезки) снижались. Интересно, что женщины не отдали предпочтения варианту «женская стрижка», который представлял бы для них референтную группу членства.Таким образом, в этом исследовании мы обнаружили доказательства того, что диссоциативная референтная группа оказывала более надежное влияние на потребительские предпочтения, чем референтная группа по членству. В исследовании 2 мы хотели экспериментально проверить, могут ли результаты нашего первого исследования быть вызваны проблемами самопрезентации. Недавние исследования показали, что потребители корректируют свои решения об использовании купонов, демонстрируют скрытое отношение, искажают свои покупки, позволяют имиджу магазина влиять на их суждения о продукте и изменяют свои ответы в фокус-группах из соображений самопрезентации.Хотя исследование самоотчетов предполагает, что референтные группы могут иметь большее влияние, когда продукт потребляется публично, а не частным образом, мы хотели экспериментально проверить, могут ли диссоциативные референтные группы быть более влиятельными, когда потребление должно происходить публично, а не частно. Поскольку беспокойство о самопрезентации должно быть уменьшено, когда потребление происходит в отсутствие других, мы предсказали, что влияние диссоциативных референтных групп на потребительские предпочтения будет уменьшаться при частном потреблении: у мужчин будет более негативная оценка и будет меньше склонен выбирать продукт, который связан с диссоциативной контрольной группой, чем нейтральный продукт, когда продукт будет потребляться в общественных местах.На мужчин диссоциативная этикетка не так сильно влияет, когда продукт будет потребляться в частном порядке. В этом исследовании приняли участие 190 оплачиваемых мужчин из крупного североамериканского университета. Участники заполнили анкету, в которой им предлагалось представить, что работодатель отправил их на учебный курс. Они прочитали, что были в мастерских весь день и собирались купить что-нибудь из меню обслуживания номеров на ужин. В этом исследовании участники еще раз просмотрели несколько вариантов меню.Чтобы стимулировать выбор стейка, и в частности стейка меньшего размера, участники читали: «Вы не чувствуете себя слишком голодным из-за позднего обеда; однако у вас возникает соблазн выбрать стейк на ужин». Их попросили выбрать конкретный пункт меню, который они хотели бы выбрать, и оценить каждый вариант меню. Чтобы подтвердить эффективность наших манипуляций с настройками, было проведено предварительное тестирование. Сорок семь участников попросили прочитать публичные или частные манипуляции. Затем они ответили на четыре вопроса в диапазоне от 1 (совсем нет) до 7 (очень даже очень): «Будете ли вы есть в присутствии других?» «~ What

6.1.2: Определите и приведите примеры первичных, вторичных, групповых, внешних и референтных групп.

Входящие и исходящие группы

Другой способ классификации групп - это то, как члены идентифицируются сами по себе или другими. Социолог Уильям Грэм Самнер (1840-1910) разработал термины «внутри группы», социальная единица, к которой индивид принадлежит и испытывает чувство «мы», и вне группы, индивидов, которые не принадлежат к группе или исключены из нее. своя группа .Могли бы вы легко определить группы «внутри» и «вне» в старшей школе? Были ли у вас ботаники, спортсмены, эмо, подготовители, геймеры и позеры? Были ли вы членом социальной клики, маленьких, сплоченных и эксклюзивных групп людей (HP), в средней школе? Какие из этих социальных группировок вы бы считали своей группой? Можете ли вы определить свои группы в старших классах школы? Самнер указал, что существуют символические маркеры или границы, такие как повествования, вероучения, ритуалы и социальные практики, которые помогают не допускать людей, у которых нет общих убеждений, взглядов и интересов (Sumner and Keller 1940).Границы могут быть закрытыми (непроницаемость), открытыми (проницаемость) или где-то посередине при входе в группу и выходе из нее. Закрытые группы, такие как братства и женские клубы, придерживаются определенных требований к поступающим, вербовке (спешке) и инициациям, которые служат границами входа. У каждой организации есть определенные вероисповедания и ритуалы, которые отличают их братство или женское общество от других греков. Примером открытой организации на территории кампуса является Alpha Phi Omega, национальная сервисная организация с совместным обучением, с несколькими вероучениями, ритуалами и границами для входа и выхода.Большинство групп открыты и не требуют официальных приглашений или заявок на вступление.

Эта фотография является напоминанием о трагическом событии, которое произошло в средней школе Колумбайн в 1999 году. Двое учеников, ответственных за стрельбу в средней школе Колумбайн в Литтлтоне, штат Колорадо, были охарактеризованы как члены внешней группы мафии плащей и как геймеры в своей школе. С 1982 года в США произошло 112 массовых расстрелов, четыре из которых произошли в первой половине 2019 года (Follman, Aronsen и Pan 2019).В некоторых случаях стрелков характеризовали как членов чужих групп. В 2012 году стрелок начальной школы Сэнди Хук в Ньютауне, штат Коннектикут, считался застенчивым, замкнутым, почти невидимым в школе и не принадлежал ни к каким внутренним или чужим группам. В школе он был социально маргинализован и не входил в большинство групп, что во многих отношениях относило его к чужой группе среди всех его одноклассников.

Большинство референтных групп служат положительными образцами для подражания, но в некоторых случаях они предоставляют отрицательные системы отсчета, как в случае с мафией в плащах.Какой родитель не предостерегал своих детей, чтобы они «не держались не той толпы», чтобы избежать влияния негативной группы? Родители (основная группа) обеспокоены тем, что их ребенок присоединится к девиантной социальной клике (чужой группе), которая будет служить в качестве контрольной группы. Напротив, родители хотят, чтобы их дети оставались в положительной группе сверстников (в группе) и участвовали в футболе (второстепенная группа) с «хорошей» группой детей.

Поскольку мы являемся членами самых разных групп, логично предположить, что эти группы влияют на нас разными способами.Иногда следование за группой может быть положительным, а иногда - пагубным. Давайте копнем немного глубже и выясним, насколько вероятно, что мы будем соответствовать группам, с которыми сталкиваемся в повседневной жизни.

задержка между лингвистической обработкой и общей позицией

R Soc Open Sci. 2017 Февраль; 4 (2): 160827.

Эдмундо Кронмюллер

1 Escuela de Psicología, Pontificia Universidad Católica de Chile, Сантьяго, Чили

Ira Noveck

2 Cerve le la Laboratoire ), Франция

Наталия Ривера

3 Амстердамский центр языка и коммуникации, Universiteit van Amsterdam, Нидерланды

Франсиско Хауме-Гуаццини

1 Escuela de Psicología, Pontificia Universidad Católica de Château,

4 Escuela de Educación, Universidad Mayor, Santiago, Chile

Dale Barr

5 Департамент психологии, Университет Глазго, Глазго, Великобритания

1 Escuela de Psicósía de Psicologia , Чили

2 Laboratoire sur le Langage, le Cerveau et la Cognition (UMR5230), Франция

90 161 3 Амстердамский центр языка и коммуникации, Universiteit van Amsterdam, Нидерланды

4 Escuela de Educación, Universidad Mayor, Сантьяго, Чили

5 Департамент психологии, Университет Глазго, Глазго, Великобритания

Автор для корреспонденция: Эдмундо Кронмюллер электронная почта: lc.cu @ rke

Поступило 16.10.2016; Принято 4 января 2017 г.

Опубликовано Королевским обществом в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/, которая разрешает неограниченное использование при условии указания автора и источника. статья процитирована другими статьями в PMC.

Abstract

Собеседники сходятся в именах, чтобы обозначить сущности. Например, говорящий может называть ново выглядящий объект как медуза , и, будучи идентифицированным, слушатель тоже.Предполагаемый механизм, лежащий в основе таких ссылочных прецедентов , является предметом обсуждения. Согласно общему мнению, слушатели регистрируют объект, а также личность говорящего, придумавшего этот ярлык. Лингвистическая точка зрения утверждает, что однажды установленные прецеденты рассматриваются слушателями как любая другая языковая единица, то есть без необходимости отслеживать говорящего. Чтобы проверить прогнозы из каждой учетной записи, мы использовали отслеживание взгляда в визуальном мире, которое позволяет проводить наблюдения в реальном времени во время стандартной задачи ссылочной коммуникации.Участники должны были выбирать предметы по указанию двух спикеров. В критическом состоянии слушатели искали объект с отрицательной ссылкой, например, , а не медузу . Мы стремились определить, в какой степени слушатели полагаются на лингвистический ввод, общие точки зрения или и то, и другое. Мы обнаружили, что первоначальные интерпретации были основаны только на лингвистической обработке и что общие соображения возникают, но только через 1000 мс. Наши результаты подтверждают идею о том, что - по крайней мере, во времени - лингвистическая обработка может быть изолирована от общей основы.

Ключевые слова: диалог, язык, точки соприкосновения, ссылка, отрицание

1. Введение

Когда мать смотрит на сына, говорит «Посмотри» и указывает вперед, она ожидает, что сын поймет, что ее намерение было направьте его взор, скажем, на захватывающую полную луну на горизонте; Точно так же сыну нужно понять, что мать хотела, чтобы он заметил луну. Референсное разрешение, возможно, является одним из самых основных прагматических действий, и поэтому референциальный феномен хорошо вписывается в наглядно-выводную структуру коммуникации, впервые задуманную Полом Грайсом [1], согласно которой лингвистически закодированное значение высказывания является лишь частью усилие слушателя понять намерение говорящего.

Эталонное разрешение бывает разных форм. Когда это связано с указанием, наблюдатель должен отличать указанный объект от бесчисленных возможностей и точно понимать, для чего предназначен указатель [2]. При идентификации объекта, например как маленькая чашка , динамик также потенциально предоставляет слушателю средство отличить этот объект от других подобных, то есть немаленьких чашек [3,4]. Когда говорящий обозначает атипичный объект как , медузу , это дает ему возможность иметь общий словарный запас со своим слушателем [5,6].Эти примеры объединяет то, что все они требуют некоторого намеренного чтения. Связанный с этим вопрос в экспериментальной литературе заключается в следующем: насколько общего основания , которое включает в себя набор убеждений, предположений и предположений, которые собеседники разделяют и знают, что они разделяют [7], вовлеченных в эталонное разрешение?

Далее мы более подробно опишем один из описанных выше референциальных феноменов - прецедентные применения (как в приведенном выше примере, касающемся медузы ).Затем мы представим две противоположные точки зрения на то, как это работает. Вкратце, одна школа мысли, начиная с Кларка [8], состоит в том, что слушатель должен всесторонне и автоматически включать общие черты при разрешении референции. Другая школа, начиная с Кейсара и его сотрудников [9,10], отстаивает минималистскую позицию, согласно которой референциальное высказывание может быть отправной точкой для слушателей, чтобы получить доступ к общим чертам, но оно может даже не требоваться и не быть необходимым. .Интенсивный обмен мнениями между двумя сторонами позволил исследователям обострить свое коллективное видение того, как осуществляется референтное разрешение. Затем мы переходим к нашему эксперименту, который направлен на определение - в тонко настроенной парадигме отслеживания взгляда - точки, в которой намеренные факторы, такие как точки соприкосновения, вступают в игру при разрешении повторно используемых референтов.

1.1. Прецеденты и согласованность говорящих

Когда говорящие вводят референт в дискурс, их описание устанавливает референтный прецедент, которому собеседники склонны следовать впоследствии [5,6].Например, Brennan & Clark [11] показали, что говорящие, которые назвали конкретный диван , старый диван , как правило, продолжают относиться к нему таким образом, даже когда изменение контекста делает описание слишком конкретным (например, когда становится единственным рассматриваемым диваном). Поддержание согласованности помогает собеседникам присваивать ссылку и до такой степени, что это часто отменяет цель предоставления слушателям оптимально информативных описаний в непосредственном контексте. Эта последовательность, вероятно, снижает двусмысленность в разговоре и встречается даже у 3–5-летних детей [12,13].В настоящее время широкий спектр исследований показал, что слушатели могут использовать эту совместную согласованность [9,14–19].

Несмотря на консенсус относительно идеи, что понимание основывается на ссылочных прецедентах, по природе этого руководства ведутся серьезные споры. Согласно Бреннану и его коллегам, ссылки на прецеденты отражают концептуальных пактов , которые являются взаимоприемлемыми соглашениями между конкретными собеседниками [11,17]. Когда говорящий выбирает определенный способ концептуализации и описания референта, он делает это таким образом, чтобы облегчить интерпретацию слушателя; и когда слушатель (молчаливо) принимает это описание, связь между концептуализацией и референтом становится частью их общей основы.Таким образом, влияние референциальных прецедентов на интерпретацию возникает из двух ключевых аспектов диалога: динамики сотрудничества, посредством которой собеседники стремятся взаимно облегчить понимание, делая свой вклад как можно более легким для интерпретации, и точки соприкосновения, совокупности разделяемых предположения или общие знания, возникающие в результате совместных действий [20,21].

Это представление предсказывает, что прецеденты, установленные между слушателем и только одним собеседником, должны влиять на слушателя при идентификации референтов, полностью или частично [14,17].Это означает, что эффективное эталонное разрешение будет напрямую зависеть от личности говорящего. Это привело к двум предсказаниям. Во-первых, личность говорящего и его точки соприкосновения должны иметь значение, когда говорящий в беседе один на один использует второе выражение для описания ранее названного объекта. Конкретно, говорящий, который меняет имя ранее названного референта, должен вызвать ужас у слушателя; Между тем, новоприбывший оратор, который придумывает новое имя для объекта, который ранее был назван другим собеседником, не должен удивлять слушателя.Например, если говорящий A назвал объект, похожий на роман, как «перевернутая воронка», слушатель должен быть удивлен, если этот говорящий не использует это выражение повторно, чтобы снова сослаться на него, используя вместо этого «черная ваза» . Этого сюрприза не должно произойти, если новый говорящий (B) использует это новое выражение для ссылки на тот же объект. Второе, связанное с этим предсказание состоит в том, что слушатель должен извлечь выгоду - в основном за счет облегчения разрешения ссылок - от говорящего, когда он повторно использует выражение для ссылки на объект; более того, это преимущество должно быть меньше, если второй собеседник, наивный по отношению к предыдущему разговору пары, случайно обратится к ранее названному объекту, используя то же выражение, которое было установлено исходной парой.

В влиятельной статье Метцинг и Бреннан [17] проверили первое предсказание, отслеживая движения глаз участников, когда они следовали указаниям говорящего-конфедерата, чтобы выбрать один объект из нескольких. Авторы обнаружили, что когда говорящий использует новое выражение для идентификации ранее названного элемента, то есть предполагаемого объекта, участникам требуется больше времени, чтобы выбрать его, даже если он лучше всего соответствует описанию. Важно отметить, что эта задержка возникает только тогда, когда предыдущее имя было прецедентом, совпадающим с тем, что говорил оратор.То есть, когда новый, наивный собеседник применяет это новое выражение, чтобы идентифицировать ранее названный элемент (тот, которому было присвоено имя через общий язык с другим говорящим), нет явной задержки в выборе объекта, который лучше всего соответствует описанию. .

Последние работы, однако, ставят под сомнение оба утверждения, вытекающие из этой точки зрения. Что касается первого предсказания, Кронмюллер и Барр [19] провели метаанализ 10 экспериментов, в которых использовалась аналогичная парадигма, и обнаружили, что слушатели на мгновение отводят взгляд от объекта, которому уже присвоено имя, независимо от того, кто это сделал. именование.Экспериментальные работы также не подтверждают полностью и второе предсказание. Установленные прецеденты, которые повторяются кем-то, кроме первоначального говорящего, по-видимому, понимаются так же легко, как и прецеденты, исходящие от того, кто первоначально придумал референт [9,17]; существует кратковременная фасилитация с первоначальным оратором, но эта фасилитация быстро исчезает после своего появления [14,22]. Новый говорящий может использовать ранее использовавшееся выражение, и слушатель этого не заметит, и это не окажет сильного влияния на понимание.Следовательно, есть свидетельства того, что любой доступный прецедент, который слушатели устанавливают с предыдущим оратором, будет влиять на производительность в задаче присвоения имен. В своем метаанализе Кронмюллер и Барр также обнаружили, что понимание прецедентов в значительной степени не зависит от говорящего; то есть понимание ссылки не связано прочно с общей информацией между говорящим и слушателем.

Это приводит к альтернативной точке зрения, согласно которой повторно используемые выражения лучше всего рассматривать как лингвистические выражения, которые не имеют непосредственного обращения к личности говорящего и, следовательно, к общей основе.Это объяснение согласуется с рассказами об эгоцентризме, которые были широко задокументированы в литературе [10,23], согласно которым собеседники питают свою собственную точку зрения и не сразу принимают во внимание точку зрения своего собеседника (также см. Hanna et al. [ 24]). Например, когда участник видит три свечи разного размера, самая маленькая из которых находится вне поля зрения говорящего, а затем слышит, как говорящий говорит: «Возьмите маленькую свечу и…», участник обычно смотрит на самую маленькую или даже перемещает ее.Экспериментальный случай прецедентного использования показывает, что извлечение более всеобъемлющего намеренно богатого значения, включающего озабоченность по поводу общих оснований, не происходит автоматически. Это согласуется с отчетом Грайса [1], который указал на разрыв между обработкой языкового значения и полностью сформированным интенциональным.

1.2. Наш подход: текущее исследование

Мы предлагаем, чтобы референциальный прецедент, даже недавно созданный, можно было рассматривать практически как языковую единицу.Как и в любом высказывании, лингвистические значения играют роль в усилиях слушателя понять намерение говорящего. Отсюда следует, что такие особенности, как точки соприкосновения, также играют важную роль. Однако это не следует понимать как то, что участникам референциальных парадигм всегда необходимо полностью учитывать прагматические особенности, такие как идентичность говорящего и точки соприкосновения. Вопрос, который мы преследуем здесь, заключается в том, когда вступает в игру общий язык? Сильная позиция будет утверждать, что роль общей основы является непосредственной и что общие черты основы (касающиеся личности говорящего) являются неотъемлемой частью референциального выражения [14,21,25].Согласно нашему подходу, лингвистические выражения являются основой для окончательной разработки намерения говорящего. Это приводит к двум возможным исходам. Либо участники придерживаются лингвистического значения и не могут полностью уловить общие черты, либо они обрабатывают лингвистическое значение и в конечном итоге учитывают общие черты. В любом случае, нужно увидеть доказательства того, что чтение, основанное на лингвистическом значении высказывания, можно изолировать от чтения, которое в полной мере использует его прагматический потенциал.

Для создания этого диагностического исследования мы адаптировали ставшую уже классической парадигму, известную как Референтная коммуникационная игра [5,26], в которой объекты, выглядящие по-новому, получают оригинальные имена от говорящего (известного как Директор в предыдущих исследованиях). Участники видят на экране компьютера несколько необычно выглядящих объектов, и живой сообщник просит их, например, «щелкнуть (на ту, которая похожа на) медузу». Чтобы ввести в сценарий нового говорящего, другой собеседник - который находится за кулисами, а также неизвестен сообщнику и чей голос был ранее записан - время от времени вмешивается (через наушники), чтобы определить местонахождение объектов на экране своим собственные оригинальные имена.Это во многом соответствует предыдущим исследованиям. Между тем, движения глаз участников записываются в контексте парадигмы визуального мира, чтобы выявить языковую обработку в реальном времени (для обзора этой парадигмы см. Huettig et al. [27]). Здесь есть двоякое нововведение. Первый касается убеждений участников о ситуации: участников заставляют поверить, что собеседник рассматривает только два объекта, а участник рассматривает три. Следовательно, один из трех объектов на дисплее участника - это «лишний» объект, который говорящий не видит; более того, слушатель заранее не знает, что это за объект.Кроме того, говорящий думает, что участник видит те же два объекта, что и он. Это становится важным, когда участник должен рассуждать с помощью критического тестового предложения говорящего.

Второе нововведение заключается в том, что в критическом тестовом предложении используется отрицание. Мы ввели отрицание, потому что, хотя его основное значение состоит в отрицании предложений, оно может побудить слушателя выполнить поиск альтернатив [28] (обсуждение см. В Noveck [29]). Как утверждал Оксфорд [30], отрицания побуждают слушателя создать контрастный класс.В текущем эксперименте мы ожидаем, что отрицательные референциальные выражения, такие как «не медуза», приведут слушателя к выбору одного предмета - в качестве предмета, намеченного говорящим - из класса контрастности двух предметов на экране, не являющихся медузами. Мы хотели бы определить момент, когда общие соображения фигурируют в поиске того, что слушатель считает желаемым. Мы подробно рассмотрим ниже.

Возвращаясь к экспериментальному сценарию, когда слушатель, который на прошлых испытаниях связал метку медуза с одним из трех объектов, обрабатывает высказывание «не медуза», он оставляет ей возможность выбирать из двух оставшихся единицы.В случае, если объект, похожий на медузу, является единственным референтом из трех, названных живым спикером-конфедератом, участники обязаны случайным образом выбрать между двумя другими (это условие один говорящий - один прецедент ). В случае, если живой говорящий конфедерат также дал имя второму предмету, например, тому, который выглядит как статуя как «статуя», мы предположили, что участник будет использовать отрицательное высказывание, чтобы щелкнуть по одному, оставшемуся безымянным. возражать, потому что слушатели должны предпочесть совершенно новые альтернативы (это условие один выступающий - два прецедента).Эти два условия устанавливают исходные условия для критического условия тестирования, в котором живой говорящий-конфедерат, например, отчеканил медуз ранее, в то время как другой спикер (без ведома конфедерата) дал имя другому из двух оставшихся элементов », статуя »в этом случае. Это два спикера - два прецедента, условие .

Главный вопрос, лежащий в основе этого исследования, заключается в следующем: похожи ли реакции участников в критическом состоянии двух выступающих - два прецедента на реакции одного выступающего - одно прецедентное состояние или они похожи на реакции одного говорящего - двух прецедентных условий? Его можно было бы разделить на две части.Демонстрируют ли паттерны ответов участников в критическом условии «два выступающих - два прецедента», что слушатель сразу же отличает общую почву, установленную с живым оратором-конфедератом, от той, которая была установлена ​​с голосом за сценой? Другой касается динамики данных айтрекинга. Предполагая, что участники действительно принимают во внимание только точку зрения живого соучастника, когда она говорит «не медуза» (что заставляет их случайным образом выбирать между тем, что является - для соратника - двумя безымянными объектами), напоминают ли их шаблоны поиска те, которые были обнаружены у одного говорящего –Один прецедентное условие или к тем, которые встречаются в одном выступающем - два прецедентных условия?

Если ответы участников и данные о времени прохождения в двух говорящих - двух прецедентных условиях похожи на те, что в одном выступающем - одном прецедентном условии, это будет прямой поддержкой сильной точки зрения [14,17].Это может указывать на то, что участники по существу игнорируют автономный обмен или отслеживают свои два концептуальных соглашения с высокой точностью. С другой стороны, если участники критического условия два выступающих - два прецедента реагируют так, как это делает один говорящий - условие двух прецедентов, это будет сильной поддержкой точки зрения лингвистической обработки. Но это не единственный возможный исход, который поддержал бы последнее. Другой возможный результат состоит в том, что участники (i) действительно объединяют два прецедента лингвистически (без учета общей основы каждого), прежде чем они (ii) признают ниже по течению, что говорящий не мог знать, что у слушателя есть имя для одного из оставшихся Предметы.В этом случае временной ход участников должен начинаться так же, как в условии «один выступающий - два прецедента», и заканчиваться напоминанием в условии «один выступающий - один прецедент». Это указывало бы на то, что соображения общей точки зрения возникают не сразу.

1.3. Эксперимент

Как станет ясно, эксперимент был разделен на серию раундов, каждая из которых состояла из двух фаз: фаза заземления, которая устанавливает прецеденты с определенными динамиками, за которой следует фаза тестирования, которая включает тестовое испытание.Мы измеряли движения глаз слушателей и наблюдали за их референтным выбором, когда они слушали речь живого выступающего. Все предметы, использованные в экспозициях, были необычными и не имели условных названий. изображает раунд и является примером пробного испытания.

Схема патрона. Каждый раунд состоял из девяти испытаний (от до - и ). Каждое испытание состояло из одного дисплея с тремя объектами и инструкцией. Один раунд был разделен на фазу заземления с шестью испытаниями ( a - f ) и испытательную фазу с тремя испытаниями ( g - i ).Рядом с буквой, обозначающей каждое испытание, приведены инструкции, данные докладчиками для каждого условия: первое, выделенное синим цветом, - это один докладчик - одно прецедентное условие; второй, выделенный зеленым цветом, - условие «один выступающий - два прецедента»; третий, выделенный красным, - это два выступающих - условие двух прецедентов. Инструкции удаленного динамика выделены курсивом. Испытательное испытание обозначено буквой « i ».

Пример тестового испытания. Изображение в нижнем левом углу дисплея представляет собой отрицательную альтернативу, о которой ранее дважды упоминал выступающий в прямом эфире на этапе заземления (испытания a и b ).Изображение в верхней части - это не упомянутая альтернатива, которая никогда не была названа. Наконец, изображение в правом нижнем углу - критическая альтернатива; То, что случилось с ним при испытаниях c и d во время фазы заземления, настраивало разные условия. В одном выступающем - не назван ни один прецедент; в одном спикере - два прецедента назвал живой спикер; а в двух динамиках - два прецедента были названы только слушателю через удаленный динамик через наушники, которые она носила.

Тестовое испытание предоставило данные для проверки наших гипотез. Как видно из (что соответствует испытанию i in), испытание включало три альтернативных референта, которые различались в зависимости от их статуса в дискурсе. Отрицательная альтернатива (например, медуза) была именованным объектом, на который можно было бы ссылаться через отрицание. Неупомянутая альтернатива - это объект, который никогда не упоминался никем в дискурсе. Наконец, есть критическая альтернатива, маркировка которой варьируется в зависимости от трех условий.В то время как он назван ранее говорящим-конфедератом в условии «один говорящий - два прецедента» и назван удаленным говорящим в условии «два говорящих - два прецедента», он вообще не упоминается в условии «один говорящий - один прецедент».

2. Материал и методы

2.1. Участники

Двадцать четыре студента (13 женщин и 11 мужчин; средний возраст = 22), все из которых были носителями испанского языка, приняли участие в обмен на 5000 чилийских песо (прибл.10 долларов США). Каждый участник получил один из трех списков стимулов, созданных путем ротации каждого элемента по всем трем условиям, так что каждый участник видел треть элементов в каждом из трех условий.

2.2. План

Эксперимент имел однофакторный план с тремя условиями, которые различались в зависимости от критической альтернативы. Как показано на, в условии один динамик - один прецедент, объект-заполнитель, не участвовавший в испытании ( i ), был назван живым динамиком в испытаниях заземления ( c и d ) как «кольцо», оставляя критическую альтернативу безымянной; в условии «один говорящий - два прецедента» живой выступающий назвал критическую альтернативу (статую) в тех же испытаниях заземления; а в условии «два выступающих - два прецедента» удаленный выступающий (курсивом) назвал критическую альтернативу, также в испытаниях c и d .

2.3. Процедура

По прибытии в лабораторию экспериментатор описал весь сценарий и задачу обоим собеседникам до того, как были назначены фактические роли говорящего (для сообщника) и слушателя (для наивного участника). Им было показано, как говорящий и слушатель работали с разных экранов компьютеров и что им было запрещено смотреть на экран друг друга. Им сказали, что слушатель должен следовать инструкциям говорящего, какой из двух вариантов выбрать.Участников заставили поверить (а также поверить, что соучастник-конфедерат тоже верил) в следующие детали процедуры: (i) что на некоторых испытаниях инструкции будут даваться удаленным оратором; (ii) эти инструкции передавались через наушники, чтобы их мог слышать только слушатель; (iii) что этот удаленный динамик был предыдущим участником эксперимента, чьи инструкции были записаны; и (iv) что, пока слушатели слышат инструкции от удаленного говорящего, участник, играющий роль говорящего, увидит пустой экран и не сможет услышать инструкцию.До этого момента участникам также казалось, что одни и те же два объекта появляются на обоих экранах.

Следующим шагом было назначение ролей говорящего и слушателя участнику и сообщнику. Чтобы создать впечатление случайного распределения, сообщник и участник нарисовали листы бумаги, на которых была назначена одна роль. На самом деле рисунок был сфальсифицирован так, чтобы участник получил роль слушателя (оба листка бумаги были помечены словом «слушатель»), и сообщник объявил, что он (а) нарисовал роль говорящего.Затем оба сели на свои места. Камера слежения за глазами была помещена между слушателем и его экраном, и точно так же микрофон был помещен между говорящим-союзником и ее экраном, через который она давала инструкции. Слушатели носили наушники, через которые они слышали - в частном порядке - инструкции удаленного динамика. Слушатели выбирали (то, что они думали) намеченный объект с помощью компьютерной мыши. показывает экспериментальную установку.

Экспериментальная ситуация. Участник играет роль слушателя (L), а сообщник - роль живого оратора (LS).Они не могут видеть экран друг друга. На экране слушателя появляются три объекта; он считает, что на экране говорящего есть только два таких объекта, не зная, какие из них, и что говорящий считает, что на его экране появляются те же две картинки. Фактически, говорящий видит инструкции, которые она должна дать. Слушатель одет в наушники, в которых инструкции из удаленного динамика даются только ему.

Перед тем, как задача началась, только слушателю сказали, что он действительно увидит три альтернативы: две, которые появляются на экране говорящего, и еще одну.Таким образом, слушатели знали, что выступающие видели только две из трех альтернатив, но не знали заранее, какие две. Важно отметить, что слушателя заставили поверить, что говорящий не подозревал о каких-либо расхождениях между дисплеями. Теперь перед слушателем стояла другая задача - помимо следования инструкциям говорящего - попытаться угадать, какой объект не появляется на экране говорящего. С помощью этой дополнительной особенности прикрытия мы смогли создать ситуацию со ссылочной двусмысленностью, которая позволила нам проверить наши гипотезы: инструкция с отрицанием, которая исключает одну альтернативу, но оставляет две другие.Кроме того, поскольку слушатель полагал, что говорящий не осознавал несоответствия между их дисплеями, не было восприятия нежелательного поведения из-за двусмысленности в инструкциях говорящего. (изображает эту ситуацию.)

показывает схематическое изображение задачи. Для ясности мы рассмотрим единственное «испытание» - событие, в котором слушатель просматривает дисплей и интерпретирует инструкцию говорящего щелкнуть по одному из объектов. Когда мы говорим о «раунде», это совокупность испытаний, включающая тестовое испытание, которое было среди трех последних испытаний.Всего в эксперименте было 18 раундов, по одному на каждый экспериментальный элемент.

Испытания, составляющие раунд, можно разделить на две «фазы»: фаза заземления, которая состоит из четырех испытаний, которые задают имена для объектов испытательных испытаний ( a , b , c , d ) и два испытания наполнителя, которые служат для маскировки истинного назначения фазы заземления ( e , f ). Этап тестирования включает испытание ( i ) вместе с двумя испытаниями наполнителя ( г , h ).Испытания были рандомизированы с двумя ограничениями: фаза заземления всегда проводилась перед фазой тестирования, и испытания на фазе заземления, которые вводили имя объекта ( a , c , e ), что обычно имел заголовок вида «Картинка, похожая на медузу», всегда появлялся до испытаний, в которых повторно использовалось это название без заголовка ( b , d , f ). Все поведенческие показатели (выбор цели и данные о взгляде) были взяты из тестовых испытаний.В каждом испытании говорящий использовал отрицательное относящееся выражение, такое как «не медуза» («no la medusa» на испанском языке), чтобы косвенно идентифицировать цель.

Как упоминалось выше, слушатели увидели три ссылочных альтернативы в тестовых испытаниях: отвергнутую альтернативу , неупомянутую альтернативу и критическую альтернативу (). Изображения, связанные с каждой из этих альтернатив, появлялись с одинаковой частотой в испытаниях, предшествовавших испытанию, при этом неупомянутая альтернатива была замечена, но не названа.Опять же, как указано выше, три условия были сформированы либо путем игнорирования критической альтернативы (во многом как не упомянутая альтернатива), либо путем манипулирования тем, кто описал критическую альтернативу (сообщник или удаленный оратор).

При условии «два выступающих - два прецедента» слушатель слышал заранее записанные инструкции, в то время как спикер-конфедерат, по-видимому, просматривал пустой экран. Чтобы уравнять количество предварительно записанных инструкций, данных слушателям в разных условиях, такие инструкции давались при испытаниях наполнителя в двух других условиях (испытания e и f ).

2.4. Материалы и оборудование

Для каждого из 18 экспериментальных объектов были изображения шести различных нетрадиционных объектов: один для отрицаемой альтернативы, один для не упомянутой альтернативы, один для критической альтернативы, а также три различных объекта-наполнителя. Они были загружены из Интернета и представлены в оттенках серого, чтобы их нельзя было идентифицировать по цвету.

Мы отслеживали движения глаз слушателей с помощью айтрекера EyeLink 1000 (SR Research).В системе использовалась удаленная настольная камера, обеспечивающая относительно свободное движение головы. Данные взгляда записывались с частотой дискретизации 500 Гц.

2,5. Анализ данных

Все анализы были выполнены, а все графики созданы с помощью R [31]. В нашем анализе учитывались как данные выбора (то есть то, что слушатель выбрал для щелчка), так и данные отслеживания взгляда. Для данных выбора мы проанализировали вероятность выбора безымянной альтернативы (бинарной переменной) с использованием линейных смешанных моделей со скрещенными случайными эффектами для предметов и предметов [32].Поскольку эти данные были категориальными, мы использовали обобщенную линейную смешанную модель с функцией биномиальной дисперсии и логит-связью. Мы протестировали все эффекты, используя сравнение моделей, сравнивая модели с идентичными случайными эффектами, но с фиксированными эффектами, представляющими интерес, удаленными из одной из моделей. Все модели включали структуру максимальных случайных эффектов, оправданную планом [33]: случайные перехваты по отдельным предметам и по элементам, а также случайные наклоны по каждому предмету и по элементам для каждой из двух переменных, используемых для кодирования трех уровней переменной условия.Эти анализы были выполнены с использованием дополнительного пакета R lme4, v. 0.999999-2 [31].

Данные глаза визуального мира труднее анализировать, потому что необходимо провести анализ временных рядов на большом наборе данных, который учитывает временные зависимости из-за повторной выборки, а также зависимости, введенные экспериментальным планом. Чтобы преодолеть эти проблемы, мы выполнили весь анализ глазных данных с использованием методов повторной выборки: в частности, начальной загрузки для получения доверительных границ и адаптированной версии подхода кластерной рандомизации, который обычно используется для анализа сложных наборов данных в нейровизуализации [34,35].При адаптации подхода к данным визуального мира мы следовали Barr et al. [36]. Здесь мы даем обзор подхода. Технические подробности доступны в приложении A.

Поскольку наша гипотеза касалась того, что в наших данных проявляются определенные эффекты, мы хотели использовать подход, который мог бы локализовать события во времени без произвольности анализа отдельных элементов, которые обычно используются в исследование визуального мира. В таком анализе обычно нет принципиального способа выбрать размер каждого временного интервала, в котором должны сравниваться эффекты.Более того, исследователи, использующие такой анализ, редко исправляют дополнительную семейную ошибку, вносимую путем проведения множественных сравнений. Напротив, подход кластерной рандомизации, применяемый к данным визуального мира, позволяет избежать проблемы множественных сравнений за счет использования единой тестовой статистики второго порядка, известной как статистика кластерной массы [34].

Основная логика следующая. Множественные логические тесты выполняются в каждом кадре данных отслеживания взгляда, и «кластеры» идентифицируются как последовательные кадры данных, в которых все эффекты (i) значимы на некотором заданном альфа-уровне (обычно 0.05) и (ii) все в одном направлении. Другими словами, любая «серия» последовательных кадров, которые все показывают значительные эффекты в одном и том же направлении, составляет единый «кластер». Статистика отдельных тестов для каждого кадра в кластере суммируется, чтобы создать единую статистику второго порядка для этого кластера, статистику массы кластера. Метки условий для данных затем перемешиваются в соответствии с некоторой логикой перестановки, а затем процесс повторяется для преобразованных данных. Цикл перестановки / анализа повторяется большое количество раз, и распределение статистики массы кластера по преобразованным наборам данных обеспечивает распределение нулевой гипотезы для статистики массы кластера по кластерам, обнаруженным в исходных данных.

Поскольку мы были заинтересованы в обобщении по предметам и предметам, мы выполнили отдельные кластерные рандомизационные анализы, один рассматривая предметы как случайные факторы, а другой рассматривая предметы как случайные факторы. Отдельный анализ был необходим, потому что в рамках подхода повторной выборки неясно, как одновременно делать обобщения как на предметную, так и на предметную совокупности. Мы сообщаем p -значения для этих анализов как p 1 и p 2 для субъектов и предметов, соответственно.

3. Результаты

3.1. Данные выбора

показывают процент выбора для каждой альтернативы в трех условиях. Если предположить, что слушатели всесторонне включают точки соприкосновения (и что они используют отрицания для поиска альтернатив), следует предсказать, что участники надежно выберут неупомянутую альтернативу только при условии одного говорящего - два прецедента; два других условия - два выступающих - два условия прецедента и один выступающий - одно прецедентное условие - должны быть похожими и показывать, что участники выбирают случайным образом из двух вариантов.

Таблица 1.

Частота выбора по альтернативе по условию.

альтернатива
условие не упомянутое (%) критическое (%) отрицательное (%)
9046 502 один прецедент 9046 502 0,7
один выступающий - два прецедента 80,6 16,0 3,5
два выступающих - два прецедента 56.2 43,1 0,7

Анализ смешанной модели скорости выбора неупомянутых объектов выявил существенный главный эффект от условия ( χ 2 (2) = 17,80, p = 0,0001) . Слушатели выбирали неупомянутую альтернативу с большей частотой в условии один говорящий - два прецедента (80,6%), чем в случае один говорящий - один прецедент (50,0%), ( χ 2 (1) = 13,38, p = 0,0003). Скорость выбора неупомянутого объекта в двух спикерах - условие двух прецедентов (56.2%) было аналогично одному говорящему - одному прецедентному условию (50,0%) ( χ 2 (1) = 0,43, p = 0,5104). Таким образом, в конце процесса интерпретации выясняется, что участники взяли на себя обязательство ссылаться, рассматривая общую информацию. То есть они поняли, что им нужно учитывать, что критический объект был назван удаленным говорящим в двух говорящих - условие двух прецедентов, так что, когда живой говорящий говорит «не медуза», слушатель в конечном итоге осознает, что говорящий сделал не называйте критический объект.

3.2. Данные глаза

Теперь мы обратимся к данным отслеживания взгляда, чтобы определить степень, в которой мы можем изолировать процессы лингвистического декодирования в этой задаче (т.е. независимо от общих соображений). Мы измеряем взгляд на трех тестовых объектах со смещением отрицаемого выражения (например, конец слова «медуза» в «не медуза»). Мы использовали смещение, потому что предполагали, что слушатели начнут смотреть на отрицаемый объект. Если общие основания обрабатываются параллельно с лингвистической информацией в этой задаче, рассмотрение безымянной альтернативы в двух говорящих - условие двух прецедентов должно напоминать рассмотрение безымянной альтернативы в одном говорящем - одном прецедентном условии, потому что в обоих случаях отрицание такие высказывания, как «не медуза», оставляют открытыми два возможных задания ссылки, включая безымянную альтернативу.С другой стороны, если при присвоении ссылки руководствуется исключительно лингвистический ввод (по крайней мере, на начальном этапе), рассмотрение неупомянутой альтернативы в двух говорящих - условие двух прецедентов должно напоминать рассмотрение не упомянутой альтернативы в условии одного говорящего - двух прецедентов. потому что в обоих случаях слушатель усвоил имя для двух прецедентов (и без учета того, кто присвоил имена).

показывает долю времени, потраченного на просмотр каждого объекта для каждого условия от 0 до 2.5 с после смещения отрицательного ссылающегося выражения. Как и ожидалось, слушатели в состоянии «один говорящий - один прецедент» демонстрируют явные признаки неспособности сделать выбор между двумя безымянными альтернативами (не упомянутой и критической альтернативой). Напротив, в условии «один говорящий - два прецедента» слушатели, кажется, отворачиваются от отвергнутой альтернативы примерно на 200 мс и формируют дополнительный набор, состоящий из двух оставшихся альтернатив. Примерно через 500 мс при условии, что один выступающий - два прецедента, слушатели все больше обращают внимание на неупомянутую альтернативу.Эти два условия дают нам ориентиры, с помощью которых можно оценить пристальное внимание двух говорящих - условие двух прецедентов.

Пропорция времени, посвященная ссылочным альтернативам по условию. Точки и линии - наблюдаемые данные; заштрихованные области представляют собой 95% доверительные интервалы, полученные в результате самонастройки испытуемых.

Условие «два говорящих - два прецедента» изначально напоминает условие «один говорящий - два прецедента»; действительно, эти два условия выглядят удивительно похожими до тех пор, пока не будет 1000 мс, после чего взгляды на неупомянутую альтернативу, кажется, растут более быстрыми темпами в условии один говорящий - два прецедента.Общая картина согласуется с описанием, в котором взгляд направляется, по крайней мере, первоначально, лингвистическим декодированием.

Эти неофициальные наблюдения были подтверждены статистическим анализом. Мы выполнили кластерный рандомизационный анализ логарифмического отношения взглядов к неупомянутым и критическим альтернативам, потому что эта пара объектов обеспечивает наиболее четкую и прямую проверку гипотез. Логарифмический коэффициент был получен на основе мультиномиальной логит-модели базовой категории, соответствующей данным [37].Логарифмический коэффициент равен нулю, когда есть равные предпочтения для двух объектов, и становится все более положительным по мере увеличения предпочтения неупомянутой альтернативе. Точно так же, если слушатели предпочтут критическую альтернативу, коэффициент регистрации будет становиться все более отрицательным. Таким образом, в той степени, в которой слушатели делают общие наземные интерпретации, логарифмическое соотношение должно быть самым высоким в условии «один говорящий - два прецедента».

Данные логарифмического отношения и доверительные интервалы показаны в. Из этого графика ясно, что между 500 и 1100 мс предпочтение не упомянутой важной альтернативе отклонялось от условия один говорящий - один прецедент и росло с одинаковой скоростью, независимо от того, совпадали ли названия критической альтернативы.Кластерный рандомизационный анализ, сравнивающий среднее значение двух говорящих - два прецедента и один говорящий - два условия прецедента с одним говорящим - одно прецедентное условие, обнаружил значимый кластер ( p 1 = 0,004, p 2 <0,001), начиная с около 900 мс и до конца окна анализа (2500 мс). Напротив, эффект общей основы (разница между одним говорящим - двумя прецедентами и двумя говорящими - двумя прецедентными условиями) проявился примерно через 500 мс ( p 1 = 0.004, p 2 <0,001), начиная примерно с 1600 мс и продолжаясь до конца окна анализа. Эта значительная задержка между проявлением этих двух эффектов согласуется с гипотезой о том, что интерпретация изначально полагается на лингвистический ввод, прежде чем соображения общей основы вступят в игру в двух говорящих - условие двух прецедентов.

Коэффициент логарифма по условию. Заштрихованные области представляют собой 95% доверительные интервалы, полученные в результате самонастройки испытуемых.

Таким образом, ранние и мгновенные ссылочные обязательства, судя по анализу взгляда, не демонстрируют той же закономерности, что и поздние обязательства и окончательные ссылочные присвоения.Первоначальная референциальная интерпретация, кажется, обусловлена ​​лингвистическим вводом, в то время как соображения, возникающие на основе общих оснований, возникают примерно на полсекунды позже. В этой задаче слушатели, кажется, опираются на лингвистический ввод, чтобы в конечном итоге выбрать наиболее прагматически подходящую цель.

4. Общее обсуждение

Эталонное разрешение - типичный прагматический феномен. Таким образом, лингвистически закодированное значение высказывания должно недооценивать его предполагаемое значение, а результат лингвистического декодирования должен взаимодействовать с некоторой формой общего основания.Споры в справочной литературе в основном касаются взаимодействия. Давно доминирующая позиция заключалась в том, что общая основа пронизывает лингвистическую интерпретацию высказывания с самых ранних моментов [7,8,14,17,21,24,25]. Другая позиция состоит в том, что, хотя чтение намерений в конечном итоге важно, оно не обязательно является направляющей силой с самого начала. Лингвистическое декодирование, которое не полностью учитывает общие принципы, также может быть источником интерпретации, по крайней мере, на ранних этапах обработки предложений [10,16,18,23].

В этом исследовании мы проверили прогнозы двух школ мысли, поскольку мы стремились определить роль и время, с которыми вступают в игру точки соприкосновения при разрешении ссылки в сценарии, имеющем один или два прецедента (установленных максимум двумя динамики). Мы ввели в парадигму отрицание, потому что оно побуждает к поиску альтернатив, и нам было интересно определить, будет ли поиск слушателя различать альтернативы на основе общего с говорящим.Изучая выбор слушателей, мы можем подтвердить, что они в конечном итоге полагаются на общие основания. С помощью методов отслеживания взгляда мы обнаружили доказательства, указывающие на то, что первоначальные интерпретации участников, скорее всего, были вызваны лингвистическим декодированием, то есть слушатели не полагаются на общие точки соприкосновения с самого начала.

Как эти результаты вписываются в справочную литературу и общие основания? Как мы указывали ранее, традиционная позиция предполагает, что общая основа является внутренним контекстом для понимания [8].Отсюда следует, что текущие результаты не согласуются с этой точкой зрения, поскольку взгляды слушателей предполагают, что референциальный поиск не зависит от точки соприкосновения до 1000 мс после смещения референциального высказывания. Мы ни в коем случае не хотим утверждать, что точки соприкосновения не являются жизненно важными для понимания. Хотя мы предполагаем, что слушатели полагаются на общую основу для понимания, мы только показываем, что доступ к общей основе не является немедленным в нынешней сложной парадигме.

Эти отсроченные эффекты общей основы также делают наши выводы несовместимыми с другим подходом, который постулирует, что точки соприкосновения являются одной из многих подсказок, объединенных немедленно и одновременно как часть вероятностного процесса удовлетворения ограничений [14,17,21,24,25].Если общая почва немедленно ограничила языковую обработку для этой задачи, эффект общей основы должен был проявиться не позднее, чем самые ранние свидетельства эффектов референциальной обработки. Однако, как мы указали ранее, нет очевидной разницы между условием один говорящий - два прецедента и два говорящих - два прецедента до примерно 1000 мс, много после того, как вероятность взгляда для неупомянутой альтернативы уже отклонилась от одного говорящего - одно прецедентное условие (около 500–1000 мс).

Наше использование отрицания также является более веским аргументом против подходов, основанных на ограничениях, чем это было возможно в предыдущих исследованиях ссылочных прецедентов, в которых использовались позитивные описания [16]. В отличие от неотрицательных выражений, эффекты общей основы не должны бороться с другими эффектами лингвистической обработки, чтобы их можно было увидеть: выбор полностью определяется прагматикой ситуации. Например, когда говорящий повторно использует выражение для ссылки на цель, общие выводы предсказывают, что взгляд на цель должен быть быстрее и больше, когда существует концептуальный договор с этим говорящим.Однако, когда это описание также хорошо подходит к цели независимо от предыдущей записи дискурса, тогда взгляды на цель в любом случае будут высокими, что затрудняет обнаружение влияния общих оснований. Для выражений с отрицанием семантика используется только для исключения альтернативы из набора возможных референтов, и, таким образом, выбор среди оставшегося набора должен производиться только на основе прагматики, повышая шансы обнаружения влияния общих оснований.

Результаты согласуются с идеей о том, что слушатели начинают интерпретировать референтное высказывание без полностью проработанных или зарегистрированных характеристик общей основы (метки, связанные с говорящим).В относительно сложной задаче этого исследования мы смогли изолировать (неизбежное достижение) точки соприкосновения с лингвистической обработкой. Пока не были рассмотрены общие соображения, парадигма показала, что в течение целой секунды интерпретация слушателем «не медузы» в двух говорящих - условие двух прецедентов обрабатывается так, как если бы у критической альтернативы есть имя, но без учета того, кто придумал это. Действительно, участники этой задачи отворачиваются от объектов, у которых есть имя, независимо от того, кто его дал.

Теперь мы переходим к нескольким потенциальным критическим замечаниям. Первый касается использования отрицания, которое является одной из самых сложных лингвистических связок для обработки. Психолингвистические исследования показали, насколько отрицание требует усилий и может стать источником путаницы [38]. Критика заключается в том, что, возможно, негативное высказывание само по себе может порождать поиск альтернатив, который является настолько подавляющим, что может подорвать приписывание общих черт. Наш ответ на эту потенциальную критику состоит в том, что любые претензии на приоритет поисков, порождающих отрицание, только подтверждают точку зрения, согласно которой лингвистически генерируемый процесс является критически важной особенностью в этой задаче, которая не позволяет найти общий язык.Более того, если бы отрицание имело общий эффект, данные отслеживания взгляда от одного говорящего - одно прецедентное условие были бы более похожими на таковые в двух других, по крайней мере, в течение первых 1000 мс. Связанная с этим критика заключается в том, что, возможно, эта задача недооценивает влияние общих оснований, потому что выводы, необходимые в этой ситуации, необычайно сложны. Это может показаться особенно убедительным, учитывая утверждения других исследований о немедленном влиянии общих оснований [17,24,26]. Мы не можем исключить эту возможность, но также отметим, что отсроченные эффекты общей основы также проявляются в случае сломанного прецедента [19], где выводы намного проще.Важная повестка дня для этой области состоит в том, чтобы решить, отражают ли эти несоответствия во времени изменение сложности вывода, разные уровни интерактивности в коммуникативной ситуации [25] или методологические и аналитические искажения [37].

Более глобальная критика касается отдельных деталей нашего эксперимента. Здесь мы сосредоточимся на двух особенностях: (i) у нас была относительно небольшая выборка из 24 участников и (ii) мы использовали записанного спикера. В ответ на размер выборки мы отмечаем, что наши результаты довольно согласованы по предметам.Например, 19 из 24 участников демонстрируют тот же образец в том, как они в конечном итоге полагаются на общие основания для выполнения своего последнего ссылочного обязательства (см. Раздел «Результаты»). Кроме того, следует отметить, что для каждого участника было проведено несколько испытаний в каждом состоянии, и что в эксперименте использовался план внутри участника. Тот факт, что в конечном итоге возникли общие земные эффекты, показывает, что у него было достаточно энергии для обнаружения таких эффектов. Мы также отмечаем, что в исследованиях айтрекинга обычно участвует небольшое количество участников, в первую очередь из-за логистических требований, возникающих при проведении таких экспериментов.

Что касается другой методологической проблемы (что мы полагаемся на одного записанного оратора), мы отмечаем три момента. Во-первых, слушатели взаимодействуют с говорящим при принятии общих решений, что полностью подтверждается их референтным выбором. Во-вторых, что более важно, основные черты задания обычно естественны и интерактивны для обоих выступающих. Например, прецеденты обосновываются совместно с живым спикером. И с записанными инструкциями удаленного динамика они получили звуковую обратную связь, информирующую их, был ли их выбор правильным или неправильным.Кроме того, критическая инструкция, из которой мы собирали данные, всегда давалась живым спикером. Наконец, участники никогда не подвергали сомнению идею о том, что второй спикер был настоящим участником.

Подводя итог, можно сказать, что это исследование, в котором изучается использование референциальных прецедентов при обработке отрицательных выражений, выявило убедительные доказательства того, что ранние процессы интерпретации руководствуются лингвистическими соображениями и что влияние общих оснований не является мгновенным. Отрицательные выражения представляют собой многообещающую площадку для тестирования теорий перспективы, учитывающих понимание языка, позволяя в большей степени изолировать прагматические эффекты от языковых эффектов.Это не тот случай, когда неотрицательные выражения - лучший способ разрешить разногласия в литературе о перспективах в понимании языка.

Благодарности

Мы благодарим Равана Харафеддина и Мохамеда Крарциа за их помощь в ранней версии этого эксперимента, а также Марию Пас Вилчес за помощь в создании экспериментальных стимулов.

Приложение A. Подход повторной выборки для анализа глазных данных

Подход кластерной рандомизации является популярным решением в нейровизуализации для анализа, включающего несколько тестов в разных местах и ​​/ или точках времени [34,35] (для предварительной адаптации решения к анализ данных визуального мира, см. [36]).Этот подход корректирует множественные сравнения, используя временные корреляции между последующими наблюдениями. Логика следующая. Сначала в каждый момент времени выполняется тест на заданном уровне α . Затем кластеры идентифицируются путем группирования вместе последующих кадров, в которых все эффекты значимы и направлены в одном направлении. После того, как кластеры были идентифицированы, для каждого кластера рассчитывается «статистика массы кластера»; обычно сумма всех статистических данных отдельных тестов может быть получена путем рандомизации (перестановочные тесты).В частности, новые версии набора данных создаются путем перемешивания меток условий в соответствии с некоторой схемой перестановки. Затем для каждого из этих вновь созданных наборов данных выполняются тесты, как описано выше, и определяется максимальная статистика кластерной массы. Вектор этой статистики формирует распределение нулевой гипотезы для исходной статистики.

Мы выполнили два кластерных рандомизационных анализа данных логарифмического отношения: один для сравнения среднего для одного говорящего - двух прецедентов и двух выступающих - двух условий прецедента для одного говорящего - одного прецедента, а второй - для сравнения одного говорящего - двух прецеденты и два спикера - два условия прецедента.Данные сначала были разделены на интервалы времени 50 мс (25 выборок данных глаза). Логарифмические отношения были рассчитаны для каждого бина путем подгонки полиномиальной логистической регрессии базовой категории к данным [40] с критической альтернативой в качестве базовой линии. Отношение логарифма «неуказанное» к «критическому» было первично зависимой переменной. Схема перестановки для сравнения с контролем была следующей. Для каждого предмета мы приняли случайное решение, сохранить ли исходную маркировку для этого предмета или поменять местами метки условий.В последнем случае метки условий для трех условий будут массово поменяться местами для этого объекта; например один выступающий - два прецедента будут заменены двумя выступающими - два прецедента, два выступающих - два прецедента с одним выступающим - один прецедент и один выступающий - один прецедент с одним выступающим - два прецедента. Схема перестановки для сравнения между одним выступающим - двумя прецедентами и двумя выступающими - двумя прецедентами была аналогична, за исключением того, что метки состояния один говорящий - один прецедент оставались фиксированными, и решение для каждого субъекта заключалось в том, сохранить или заменить метки для одного. спикер - два прецедента и два спикера - два прецедентных условия.

Для каждого анализа мы создали 9999 альтернативных версий набора данных, следуя схеме перестановок. Для данного набора данных значения p были определены путем сравнения логарифмического отношения для этого набора данных с распределением, содержащимся во всех других наборах данных. Каждое значение p было затем преобразовано в статистику теста T с использованием формулы T = −log⁡ ( p ) [36]; с этим отрицательным логарифмическим преобразованием, чем меньше значение p , тем больше будет статистика теста.Все значения T , превышающие -log⁡ (0,05), были классифицированы как значимые, кластеры были идентифицированы, и для каждого кластера рассчитывалась статистика массы кластера, которая представляла собой сумму всех значений T для этого кластера.

Этика

Дизайн исследования, протоколы экспериментов и форма информированного согласия были одобрены этическим комитетом FONDECYT.

Вклад авторов

E.K. И в. разработал концепцию эксперимента; E.K. разработал эксперимент и материалы; Н.Р. и Ф.Дж.-Г. собрал данные; Д. и Э. проанализировали данные; E.K., I.N. и Д. написал газету. Все авторы дали окончательное разрешение на публикацию.

Конкурирующие интересы

Нет конкурирующих интересов, о которых следует сообщать.

Финансирование

Это исследование финансировалось Национальным фондом научных исследований и технологий Чили (FONDECYT) в рамках исследовательских грантов №№. 11100226 и 1141187 первому автору.

Ссылки

7. Кларк Х. 1996 г. На языке . Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета. [Google Scholar] 8. Кларк Х. 1992 г. Арены языкового использования . Чикаго, Иллинойс: Издательство Чикагского университета. [Google Scholar] 13. Мэтьюз Д., Ливен Э., Томаселло М. 2010 г. Что в манере говорить? Чувствительность детей к ссылочным прецедентам, специфичным для партнера. Dev. Psychol. 46, 749–760. (DOI: 10.1037 / a0019657) [PubMed] [Google Scholar]

20. Кларк Х. Х., Бреннан С. Е.. 1991 г. Заземление в общении.В книге Перспективы социально разделяемого познания (ред. Л. Резник, Дж. Левин, С. Тизли), стр. 127–149. Вашингтон: Американская психологическая ассоциация.

25. Браун-Шмидт С., Ханна Дж. Э. 2011 г. Разговор в шкуре другого человека: постепенное рассмотрение перспективы в языковой обработке. Диалог Дискурс 2, 11–33. (DOI: 10.5087 / dad.2011.102) [Google Scholar]

29. Noveck IA. 2009 г. Смысл и вывод, связанный с отрицанием: экспериментальный прагматический подход. In Семантика и прагматика: от эксперимента к теории (ред. К. Яцусиро, У Зауэрланд), стр.113–123. Пэлгрейв Макмиллан.

34. Буллмор Е.Т., Саклинг Дж., Овермейер С., Рабе-Хескет С., Тейлор Е., Браммер М.Дж. 1999 г. Глобальные, воксельные и кластерные тесты, теоретические и перестановочные, для определения различия между двумя группами структурных МР-изображений мозга. Med. Обработка изображений IEEE Trans. 18, 32–42. (DOI: 10.1109 / 42.750253) [PubMed] [Google Scholar] 36. Барр DJ, Джексон Л., Филлипс И. 2014 г. Использование голоса для обозначения лица: психолингвистика понимания имени собственного. Дж.Exp. Psychol. Gen. 143, 404–413. (doi: 10.1037 / a0031813) [PubMed] [Google Scholar]

37. Barr DJ. 2016 г. Изучение визуального мира разговорной точки зрения: схожие выводы, разные интерпретации. In Визуально расположенное понимание языка (ред. П. Кноферле, П. Пююкконен-Клаук, М. В. Крокер), стр. 261–289. Амстердам, Нидерланды: Джон Бенджаминс.

39. Kronmüller E, Noveck I, Rivera N, Jaume-Guazzini F, Barr D. 2017 г. Данные из: Положительная сторона отрицательной ссылки: задержка между лингвистической обработкой и точкой соприкосновения.Цифровой репозиторий Dryad. (DOI: 10.5061 / dryad.ct810) 40. Агрести А. 2002 г. Категориальный анализ данных . Хобокен, Нью-Джерси: Уайли. [Google Scholar]

черно-белый негативный ссылочный код - Перевод на французский - примеры английский

Эти примеры могут содержать грубые слова, основанные на вашем поиске.

Эти примеры могут содержать разговорные слова, основанные на вашем поиске.

Танки участвовали в боевых маневрах, 1942 г. Гордон У.Powley Черно-белый негатив Код ссылки :

Tip Top Портной по пошиву униформы Гордон У. Паули Черно-белый негатив Код ссылки :

Гавань Порт-Артура, 1933 г. М. О. Хаммонд Черно-белый негатив Код ссылки :

Сцена на Международном матче по пахоте, 1941 Гордон В.Powley Черно-белый негатив Код ссылки :

Садбери, Онтарио - семейный портрет, [191-] Гарри Битти Черно-белый негатив Код ссылки :

Чтобы увидеть увеличенное и подробное изображение (1,1 Мб), щелкните здесь Римско-католическая церковь в Сэнди-Лейк, 1953 г. Джон Макфи Черно-белый негатив Код ссылки :

Группа людей на Рождество, декабрь 1923 г. М.О. Хаммонд Черно-белый негатив Код ссылки :

Чтобы увидеть увеличенное и подробное изображение (249K), щелкните здесь Танки, участвующие в военных маневрах, 1942 г. Гордон У. Паули Черно-белый негатив Код ссылки :

Зенитные орудия Bofors, Гамильтон, 11 апреля 1941 г. Гордон У. Паули Черно-белый негатив Код ссылки :

Солдаты во время тренировки Снайперская школа в Кэмп-Борден [парень с винтовкой], май 1941 г. Герберт Нотт фонд Черно-белый негатив Код ссылки :

Солдаты проводят учения с танком во время тренировки коммандос, Кэмп Борден, 1941 Гордон В.Powley Черно-белый негатив Код ссылки :

Кампания «Алюминиевая победа», 1941 [карета на параде] Гордон У. Паули Черно-белый негатив Код ссылки :

Женщина с автомобилем 50/50 - залог бензина, 1941 Герберт Нотт фонд Черно-белый негатив Код ссылки :

Чтобы увидеть более крупное и подробное изображение (263K), щелкните здесь Маленькая Норвегия, Королевские ВВС Норвегии, ноябрь 1940 г. Герберт Нотт фонд Черно-белый негативный Код ссылки :

Чтобы увидеть более крупное и подробное изображение (594K), щелкните здесь Голландские войска [бегущие солдаты], апрель 1941 г. Герберт Нотт фонд Черно-белый негатив Код ссылки :

Щелкните для увеличения изображения (68K) Гавань Порт-Артура, 1933 г. М.О. Хаммонд Черно-белый негатив Код ссылки :

Лесоруб на заводе, Темагами, 1940 Гордон У. Паули Черно-белый негатив Код ссылки :

Abitibi Power and Paper Company [внешний вид], Smooth Rock Falls, 1941 Гордон У. Паули Черно-белый негатив Код ссылки :

Чтобы увидеть более крупное и подробное изображение (310K), нажмите здесь Порт-Артур, 1933 г. М.О. Хаммонд Черно-белый негатив Код ссылки :

Женщина в форте Северн ремонтирует жаберную сеть, 1955 год Джон Макфи Черно-белый негатив Код ссылки :

Образец письма с отрицательной рекомендацией

Если вы подаете заявление о приеме на работу - в колледж или аспирантуру - вас могут попросить отправить рекомендательное письмо.Письмо с отрицательной рекомендацией может стоить вам работы вашей мечты. Даже равнодушное рекомендательное письмо может повредить вашей способности получить работу или принять участие в программе.

Отрицательное рекомендательное письмо повредит вам гораздо больше, чем отсутствие рекомендательного письма вообще.

Вот как распознать характеристики отрицательного рекомендательного письма. Кроме того, вы получите советы о том, кого попросить написать рекомендательное письмо, а также некоторые подсказки о том, что автор письма может написать что-то менее лестное или не являющееся твердым подтверждением ваших способностей.

Кому обратиться за рекомендацией

Если вы думаете, что кто-то не даст вам положительных рекомендаций, поищите другой вариант. Некоторые люди, которых вы можете попросить вместо этого, - это другие менеджеры, с которыми вы работали в вашей нынешней компании, более старшие коллеги и предыдущие менеджеры.

Вы также можете попросить ссылку на персонажа вместо профессиональной ссылки. Также уместно спросить учителей и профессоров, особенно если вы подаете заявление в колледж или аспирантуру.

Спросите людей, которые вас хорошо знают, и положительно о вас думают.

Если ваш нынешний работодатель или менеджер не желает или не может написать вам письмо с положительной рекомендацией, найдите кого-нибудь, кто может.

Вы хотите сделать свой выбор внимательно. Некоторые люди откажутся дать ссылку, если у них не будет много положительного. Но некоторым людям может быть неловко говорить вам, что им неудобно давать вам положительный отзыв, и они согласятся, несмотря на их оговорки.

Спросите у своего консультанта, чувствуют ли они себя комфортно, написав вам рекомендательное письмо, а также есть ли у них достаточно времени, чтобы написать вам письмо. Это даст человеку легкий способ отказаться, если по какой-то причине он не чувствует себя комфортно при написании положительного рекомендательного письма.

Упростите задачу для справки

Поскольку вы просите своего автора рекомендаций об одолжении, будьте готовы максимально упростить его работу. Вот как:

  • Предоставьте образцы рекомендательных писем, которые они могут использовать.
  • Поделитесь копией своего резюме, а также объявления о вакансии - это поможет вашему рекомендателю получить полезную справочную информацию.
  • Сообщите составителю письма, если есть какие-то конкретные моменты, которые вы хотели бы подчеркнуть.
  • Укажите конкретно, что вам нужно - поделитесь подробностями о том, кому адресовать письмо, название компании и должность, на которую вы претендуете, сроки и т. Д.
  • Предложите ответить взаимностью, когда им в следующий раз понадобится рекомендательное письмо.

Небольшие дополнительные усилия с вашей стороны, чтобы убедиться, что ваше рекомендательное письмо является положительным, окупятся, когда вы получите приглашение на собеседование от нескольких компаний.

Флаги с рекомендательными буквами

, за которыми следует следить

Помните, что письма с негативными рекомендациями будут редко и сообщать, что вы были ужасным сотрудником и что ваша нынешняя компания рада, что вы уйдете.

Правила для рекомендательных писем требуют определенного уровня формальности, поэтому писатели-консультанты, которые не считают, что вас следует нанимать, не говорят об этом прямо.

Вместо этого они продемонстрируют отсутствие энтузиазма по поводу работы с вами, и менеджер по найму сможет понять, что на самом деле говорит автор рекомендательного письма. Или они могут быть очень нейтральными по тону. В контексте рекомендательного письма это будет означать отсутствие поддержки вашей кандидатуры.

Важно заранее проконсультироваться с авторами рекомендательных писем, чтобы убедиться, что они могут дать вам положительную поддержку.

Образец письма с отрицательной рекомендацией

Для тех, кого это может касаться:

Джейн Доу работала со мной в течение двух лет в качестве сотрудника по обслуживанию клиентов в корпорации ABCDE.В некоторых областях она хорошо поработала. Однако в других аспектах ее положения, особенно в отношениях с клиентами, требовалась переподготовка и надзор.

Услуги г-жи Доу больше не нужны нашей компании, хотя мы желаем ей успехов во всех ее будущих начинаниях.

Если я могу предоставить вам дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону (111) 111-1111.

С уважением,

Джон Смит Менеджер
ABCDE Corporation

Расширять

Как работать с отрицательной ссылкой

Хотя важно избегать писем с отрицательными рекомендациями, их наличие не означает, что поиск работы окончен.Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать в случае плохого рекомендательного письма, которое уже было замечено, - это объяснить ситуацию компании, в которую вы обращаетесь. Возможно, это был случай несовместимости или нечеткое сообщение об ожиданиях.

Независимо от обстоятельств, вы должны обязательно признать свою долю ответственности за ситуацию и объяснить, что бы вы сделали, чтобы добиться лучших результатов, если такая же ситуация возникнет снова.

Это демонстрирует чувство ответственности и зрелости, которые являются ценными активами сотрудника.