Невербальной: Невербальные средства коммуникации: как правильно их использовать
Обзор исследований в области невербальной коммуникации в отечественной лингвистике
%PDF-1.6 % 1 0 obj > endobj 4 0 obj /Author /Creator (PScript5.dll Version 5.2.2) /Keywords /Producer (Acrobat Distiller 10.1.0 \(Windows\)) /ModDate (D:20190408143042+07’00’) /Title >> endobj 2 0 obj > stream 2019-04-08T14:30:42+07:002019-04-08T14:09:17+07:002019-04-08T14:30:42+07:00PScript5.dll Version 5.2.2application/pdf
Основы теории невербальной коммуникации
Тематический план работы кружка
«Основы теории невербальной коммуникации»
(2021–2022 учебный год, продолжающая обучение группа; 10 занятий; руководитель кружка: к.ф.н. Е. С. Кудинова)
Занятие 1.
Блиц-опрос / викторина по материалу 2020–2021 учебного года. Особенности работы с программой по аннотировании речи и жеста Elan. Анализ видеофрагмента.
Занятие 2.
Обзор и анализ существующих классификаций жестов. Aтлас эмоций П. Экмана и У. Фризена. Коллоквиум.
Занятие 3.
Методики распознавания эмоций FACS, METT, SETT. Тестовое задание в режиме онлайн (Google формы) с кратким регламентирующим ответом.
Занятие 4.
Изучение плоскостей исполнения жестов (классификация М. Боудена). Обсуждение выступления М. Боудена The Importance of Being Inauthentic.
Занятие 5.
Исследования невербальной коммуникации в политическом дискурсе.
Изучение особенностей речежестового поведения В. Путина, Б. Джонсона, Дж. Байдена, У. фон дер Ляйен, Х. Клинтон, Елизаветы II, Н. Стерджен. Выступление студентов: анализ речежестового поведения известного политика или компаративный анализ речежестового поведения англоговорящего политика и политика, говорящего на первом иностранном языке.
Занятие 6.
Исследования невербальной коммуникации в кинодискурсе. Изучение особенностей речежестового поведения актеров в британских/американских художественных фильмах. Выступление студентов: анализ речежестового поведения известного актера/актрисы или компаративный анализ невербального поведения англоговорящего актера/актрисы и актера/актрисы, говорящего/говорящей на первом иностранном языке.
Занятие 7.
Коллоквиум: вклад известных психологов и антропологов в теорию невербальной коммуникации.
Занятие 8.
Проксемика: ключевые понятия. Гаптика. Анализ проксемно-гаптического поведения политиков (с использованием программы для аннотирования данных Elan).
Занятие 9. Коллоквиум: невербальная коммуникация в переводческой деятельности.
Занятие 10. Итоговое занятие кружка. Представление проектов.
Материальное обеспечение:
1. Кудинова Е. С. Основы невербального общения. Мимика, жест. Проксемика. Учебное пособие для студентов лингвистических вузов. Москва, Мозартика, 2020. 86 с. URL: http://libranet.linguanet.ru/diss/tree_full/book.asp?pr=17092020134448
2. Кудинова Е. С. Просодические и невербальные характеристики речи в синхронии и диахронии (на материале британских художественных фильмов): дис. … канд. филол. наук. М., 2016. 193 с.
3. Armstrong N., Wagner M. Field guide to gestures: How to identify and interpret virtually every gesture known to man [Kindle edition]. Amazon Digital Services, Inc., 2003.
4. Birdwhistell R. L. Introduction to kinesics: An annotation system for analysis of body motion and gesture. University of Michigan Library, 1952. 88 p.
5. Bowden M. Winning body language: Control the conversation, command attention, and convey the right message – without saying a word [eBook].
McGraw-Hill, 2010. 234 p.
6. Burgoon J. K., Guerrero L. K., Floyd K. Nonverbal Communication. Pearson, 2010. 509 p.
7. Ekman P. Emotions Revealed: Understanding Faces and Feelings. [Kindle edition]. Weidenfeld & Nicolson, 2012.
8. Guerrero L. K., Hecht M. L. The Nonverbal Communication Reader: Classic and Contemporary Readings. Waveland Press, 2008. 544 p.
9. Kendon А. Gesture: Visible action as utterance. Cambridge University Press, 2004. 412 p.
10. Knapp M. L., Hall J. A., Horgan T. G. Nonverbal Communication in Human Interaction. Cengage Learning; 8 edition, 2013. 528 p.
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения программы:
1. Программа для аннотирования данных Elan URL: https://tla.mpi.nl/tools/tla-tools/elan/
2. Сайт Марка Боудена URL: https://truthplane.com/
2. Сайт Дэвида Матсумото URL: https://www.humintell.com/what-is-the-matsumoto-method/
3. Сайт Пола Экмана URL: https://www.
paulekman.com/
7 проверенных фактов о невербальном общении
В каждом офисе невербальное общение — это большой слон в комнате. Ваши коллеги знают, что им нужно это освоить, но вряд ли кто-то это обсуждает. Удивительно, но невербальная коммуникация — это одна из тем, которую часто игнорируют даже HR.
Вот почему мы собрали семь (7) наиболее важных фактов о невербальной коммуникации в бизнесе. Мы обещаем, что когда вы закончите читать это, вы совершенно по-новому подойдете к этому скрытому аспекту общения в вашем бизнесе.
Прежде чем мы начнем, нам нужно лучше понять, что такое невербальная коммуникация, какие существуют типы и почему важен этот тайный способ общения. Как только мы установим эту общую основу, мы сможем углубиться в семь фактов, которые помогут вам уверенно лидировать в этом скрытом стиле общения. Готовый? Пойдем!
Понимание невербального общения
Вы когда-нибудь оказывались на собрании персонала, где самая большая чепуха, которую вы когда-либо слышали, каким-то образом звучит для ваших ушей как волшебство, потому что говорящий звучит так уверенно?
Или еще лучше — представьте, что вы стоите на пороге покупки товара у продавца, но что-то в его манере говорить или двигаться заставляет вас уступить и купить его?
Если это вы, то вы уже на собственном опыте убедились, насколько эффективной может быть невербальная коммуникация.
Чтобы объяснить вам, невербальное общение означает, как два или более человека сообщают друг другу свои чувства и мысли без использования слов. Другими словами, все дело в том, как вы передаете сообщения аудитории, используя как физические, так и физиологические сигналы.
Важно подчеркнуть тот факт, что невербальные формы общения не имеют таких лингвистических элементов, как синтаксис, семантика и грамматика. По этой причине что-то вроде американского языка жестов считается вербальным общением.
Невербальное общение идет рука об руку с другими навыками, такими как публичные выступления и презентации.
Но прежде чем мы углубимся в это, давайте рассмотрим еще некоторые основы невербальных форм общения.
Виды невербальной коммуникации
Ниже мы составили список наиболее распространенных типов невербального общения. Пусть это будет вашим контрольным списком вещей, которые нужно оценить при рассмотрении невербальных сигналов общения.
- Язык тела
- Зрительный контакт/отсутствие его
- Выражение лица
- Одежда
- Жестикуляция
- Паралингвистические сигналы
Теперь давайте рассмотрим значение каждого из них поближе.
Язык тела
Это один из самых узнаваемых видов невербального общения. Язык тела относится к любому типу движений, совершаемых вашим телом. Эти движения могут быть сделаны сознательно или бессознательно.
Например, яркий пример сознательного движения тела — это когда кто-то наклоняется ближе к выступающему на собрании. Это действие показывает, что этому человеку интересно то, что говорит говорящий.
Теперь давайте рассмотрим следующее: когда люди незаинтересованы, они обычно не могут поддерживать зрительный контакт с говорящим. Они оглядывают комнату в поисках объекта, который привлек бы их внимание, они постоянно ерзают на своих местах — они делают все, что угодно, но не сосредотачиваются на говорящем.
Это бессознательное движение тела в его лучшем виде: вы не прилагаете усилий, чтобы сделать это, это происходит автоматически.
Зрительный контакт/его отсутствиеЗрительный контакт — один из тех невербальных сигналов, которые многое говорят о том, насколько вы заинтересованы в том, что кто-то говорит. Отсутствие зрительного контакта может также указывать на скуку, страх или даже на то, что ваши слова действительно попадают в цель.
Если вы смотрите на кого-то, когда он говорит, это показывает, что вы цените вклад этого человека. Поддержание зрительного контакта с аудиторией также является способом повысить доверие к себе как к оратору и сделать себя более привлекательным/доступным для аудитории.
Выражение лица Кто-то может в значительной степени подытожить ваши чувства, просто взглянув на ваше лицо. В то время как ряд факторов играет роль в определении того, как люди читают ваше выражение лица, ваши глаза являются распродажей номер один.
Научно доказано, что ваши глаза многое говорят о ваших эмоциях — просто прочитайте отчет доктора Дэвида Ладдена о том, как много глаза говорят о ваших чувствах. Например:
ПлатьеКогда люди грустят или беспокоятся, они хмурят брови, из-за чего глаза кажутся меньше. Однако когда люди веселы, мы правильно называем их «ясноглазыми». Это потому, что люди поднимают брови, когда они счастливы, отчего глаза выглядят больше и ярче.
Мы можем отличить настоящую (или Дюшенновскую) улыбку от фальшивой, взглянув на глаза человека. Форму улыбки легко подделать — мы делаем это все время из вежливости. Но главное — это глаза: когда мы по-настоящему счастливы, мы не только улыбаемся, но и морщим уголки глаз в виде «гусиных лапок». Но когда люди изображают улыбку, они обычно забывают о своих глазах.
То, как вы одеваетесь на мероприятие, говорит вашей аудитории, насколько вы цените событие.
Он показывает людям, насколько вы серьезны, и помогает произвести первое впечатление. Его также можно использовать, чтобы указать, насколько хорошо вы понимаете свою аудиторию, наряду с вашим желанием слиться с толпой или выделиться из нее.
Жесты — это верный способ оживить вашу презентацию и поддерживать интерес аудитории. Такие мелочи, как кивки головой, поднятые вверх большие пальцы и прерывистые движения руками, посылают позитивные сигналы вашей аудитории.
Паралингвистические сигналыСлышали ли вы когда-нибудь, чтобы кто-то сказал: « Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите ? Это и есть паралингвистические сигналы. При этом учитывается ваш тон голоса, высота тона и громкость.
Почему невербальные коммуникативные навыки важны в бизнесе
В деловом мире вы не сможете добиться успеха, если не будете работать над своими невербальными коммуникативными навыками.
Все просто: бизнес зависит от человеческого взаимодействия . Не верите нам? Давайте посмотрим на статистику обслуживания клиентов.
В 2017 году Microsoft выпустила отчет, в котором среди прочего указывалось, что 96% клиентов рассматривали обслуживание клиентов как важную часть того, почему они оставались лояльными к бренду.
Теперь давайте сравним эти выводы со статистикой American Express, где треть потребителей заявили, что они уволятся из компании всего после одного неудачного опыта.
Так при чем здесь невербальное общение? Вот как: огромная часть обслуживания клиентов — это не то, что вы делаете для людей — это то, как вы к ним относитесь .
Это включает в себя ряд невербальных форм общения: например, улыбку, доступный вид, выражение беспокойства, когда у клиента возникает проблема. Все эти элементы составляют хорошее обслуживание клиентов. Вот почему все предприятия должны заботиться об этом.
Чтобы по-настоящему понять ее важность, мы собираемся поделиться семью (7) испытанными, испытанными и доказанными фактами о невербальном общении.
7 Правда о невербальном общении
1. Невербальное общение связано с культурой
Документально подтверждено, что культура и общение тесно связаны. То же самое касается невербального общения — оно тесно связано с культурой.
Несмотря на общее сходство между невербальными сигналами, используемыми во всем мире, вы не можете просто предположить, что те же самые невербальные сигналы, которые вы используете в своей культуре, могут использоваться в другой.
Например, в США , нормально улыбаться незнакомцу — это считается теплым и приветливым знаком.
Перейдите на Россия и они не будут смотреть на это так же. Там вы даже можете показаться невежливым, если улыбнетесь незнакомцу.
Летите дальше к Азия и улыбка может иметь разное значение в зависимости от контекста. В некоторых азиатских культурах улыбка может означать, что вы смущены и недовольны.
Мораль заключается в том, что для делового человека понимание своей аудитории является ключом к эффективному как вербальному, так и невербальному общению.
2. Эффективное невербальное общение делает работу и жизнь лучше
Результаты исследования, проведенного в 2013 году, привели исследователей к выводу, что невербальное общение между коллегами на работе имеет большое значение для эффективности работы организации. .
Установление дружеских межличностных отношений между коллегами — это то, к чему должны стремиться все руководители бизнеса. Если сотрудник не чувствует себя желанным гостем на работе или не получает хорошей энергии от некоторых из ваших сотрудников, это может снизить производительность вашей организации.
3. Жесты помогают вам общаться
Одно исследование Колумбийского университета показало, что жестикуляция помогает говорящему эффективно общаться с аудиторией. Исследователи объяснили, что тот, кто жестикулирует, на самом деле помогает передать всю полноту сообщения, которое он пытается донести. Они говорят на двух уровнях сразу!
Аналогичные результаты получены в исследовании Science of People по тысячам выступлений Ted Talks:
Чем больше жестов рук, тем успешнее выступление.
Между количеством просмотров на TED Talk и количеством жестов рук была прямая зависимость. […] Нижние выступления TED Talks набрали в среднем 124 000 просмотров и использовали в среднем 272 жеста руками во время 18-минутного выступления. Лучшие выступления TED Talks набрали в среднем 7 360 000 просмотров и использовали в среднем 465 жестов руками — это почти вдвое больше!
Между количеством просмотров на TED Talk и количеством жестов рук была прямая зависимость. […] Нижние выступления TED Talks набрали в среднем 124 000 просмотров и использовали в среднем 272 жеста руками во время 18-минутного выступления. Лучшие выступления TED Talks набрали в среднем 7 360 000 просмотров и использовали в среднем 465 жестов руками — это почти вдвое больше!4. Подкрепите заявление
Всякий раз, когда вы выступаете перед аудиторией, вы должны выглядеть уверенно.
С этим соглашается Business Insider, который недавно привел статистику, показывающую, что 55% ваших презентаций невербальные. Дело не в том, чтобы просто что-то сказать, а в том, чтобы при этом звучать уверенно.
Обязательно поработайте над своими паралингвистическими выражениями, чтобы убедиться, что вы передаете уверенность своей аудитории.
5. Они часто заменяют слова
Business Insider также раскрыл несколько весьма красноречивых фактов о вербальном общении.
Эта статистика показала, что контент в презентации оценивается только в 7%. Это также было подтверждено исследованиями «Науки о людях».
Мы не можем не подчеркнуть – важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите.
Вот почему, когда вы взаимодействуете со своими клиентами, вы должны уделять больше внимания тому, что вы не говорите, а не тому, что вы говорите. Примите доброжелательное, но авторитетное отношение, которое излучает идеальное сочетание уверенности и смирения. Вы увидите, как далеко это зайдет в улучшении отношений с клиентами.
6. Невербальная коммуникация помогает вам читать вашу аудиторию
Понимание невербальной коммуникации помогает вам создавать правильный образ для вашей аудитории, а также позволяет вам узнать, что они думают о вас.
Если во время презентации вы заметили, что теряете часть своих зрителей, вы должны принять это как сигнал, чтобы добавить еще больше волнения.
Быстро проверьте свой язык тела и попытайтесь создать шум в комнате. Такая простая вещь, как поддержание зрительного контакта хотя бы немного дольше, может иметь значение между сохранением или потерей вашей аудитории.
7. Зрительный контакт на 60–70 % удерживает вашу аудиторию вовлечённой разговора.
Это помогает установить эмоциональную связь между обеими сторонами и делает общение между ними более представительным.
Хотите узнать больше об эффективном общении?
Ознакомьтесь с нашими советами по улучшению публичных выступлений: «Вы теряете аудиторию из-за этих распространенных ошибок?», «12 вызывающих отвращение техник презентации, которых следует избегать», или прочитайте наши 10 эффективных техник презентации (если вы хотите раздражать свою аудиторию.
). Наша команда талантливых дизайнеров-ниндзя с радостью поможет вам в создании вашей следующей презентации!0001
Kinesics — это изучение того, как мы используем движения тела и выражения лица .
Мы интерпретируем большую часть смысла через движения тела, выражение лица и зрительный контакт. Многие люди считают, что могут легко интерпретировать значения движений тела и выражений лица других людей. Реальность такова, что почти невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта. Тем не менее, мы очень полагаемся на кинесику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинесика может сообщать о симпатии, социальном статусе и даже о реакции на отношения (Мехрабян, 19 лет).81). Мимика — это основной способ выражения эмоций и чувств (Ekman & Friesen, 1967; Scherer, Klaus, & Scherer, 2011). Например, представьте себя на вечеринке и вы видите в другом конце комнаты кого-то, кто вам нравится. Какие невербальные действия вы совершаете, чтобы дать понять этому человеку? Точно так же, какое невербальное поведение вы ожидаете от них, чтобы показать, что подойти и представиться безопасно? Мы можем совершать подобные обмены, используя только нашу невербальную коммуникацию.
Тактильные ощущения это изучение осязания . Прикосновение — это первый тип невербального общения, с которым мы сталкиваемся как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Долин и Бут-Баттерфилд; Уилсон и др., 1993). Те, у кого нет позитивного прикосновения в жизни, менее здоровы как умственно, так и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы поделиться чувствами и отношениями. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже игривые драки демонстрируют реляционное значение и указывают на реляционную близость. В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений. Как правило, девушки и женщины в однополой дружбе имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины в однополой дружбе. Однако, несмотря на эти прискорбные социальные табу, потребность в прикосновениях настолько сильна, что мужчины весьма изощренны в поиске способов включить это в свою дружбу социально приемлемым образом.
Одним из таких примеров является борьба среди подростков и молодых мужчин. Вы никогда не задумывались, почему не так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга. Напротив, студент по обмену из Бразилии осознал разницу в контактах между культурами, когда прибыл в Соединенные Штаты. Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикоснулся к ней. В ее стране никто не колебался бы совершить этот поступок. Она поняла, насколько больше физических прикосновений принимается и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы определяют соответствующие прикосновения и представляют собой гендерные конструкции. 9. Подумайте о своих предпочтениях в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также о том, как вы поддерживаете свое тело. Ваш выбор говорит окружающим о том, что вы цените, и о том образе, который вы хотите создать.
Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, объектов и артефактов происходит в культурном контексте и интерпретируется в свете этого контекста. Рассмотрим недавнюю модность и популярность татуировок. Хотя когда-то татуировки ассоциировались в основном с тюрьмами и вооруженными силами, они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.
Татуировки, прическа, платье и макияж — все это элементы внешнего вида. Фото Майкла Дорауша, CC-BY-SA 2.0
Проксемика — это исследование того, как использование нами пространства влияет на то, как мы относимся к другим . Эдвард Холл (1966) разработал четыре категории пространств, которые мы используем в США для формирования и поддержания отношений. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, кто нам близок (члены семьи, близкие друзья и интимные партнеры).
Интимное пространство также является контекстом для физической борьбы и насилия. Личное пространство колеблется от восемнадцати дюймов до четырех футов и зарезервировано для большинства разговоров с другими людьми (друзьями и знакомыми). Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, для сидения за обеденным столом с другими или для групповых встреч. Общественное пространство выходит за пределы двенадцати футов и чаще всего используется для публичных выступлений или социальных ситуаций, таких как вечеринка или концерт. Интересное упражнение — пойти в общественное место и понаблюдать за людьми. Основываясь на использовании вышеперечисленных категорий пространства, попытайтесь определить тип отношений между людьми: романтические, семейные или дружеские.
Мы используем пространство, чтобы регулировать нашу вербальную коммуникацию и передавать отношения и социальные значения. Это также демонстрирует наше отношение к окружающим (май 2000 г.
). Proxemics может отображать как мощность, так и статус. Вы можете подумать о том, как вы можете определить власть и статус на рабочем месте. Например, где находится офис менеджера или генерального директора? Что используется для определения пространства? Как эти идеи социально конструируются? Я уверен, что вы понимаете, что офис менеджера обычно самый большой, и вы можете представить его с видом. Власть определяется через занимаемое пространство, сидя за письменным столом или во главе стола для переговоров. Вы представляли, как входите в их офис? Возможно, вы даже подумали, что часто вам приходится проходить через другого человека (помощника), прежде чем вы сможете даже занять место. Думая о социальных конструкциях, вы думали о том, как мы разделяем и распределяем власть, используя пространство. Поэтому, когда вы думаете о менеджере в его большом офисе, подумайте о тех, кто сидит в «стойке для быков» или в кабинках, расположенных вдоль офисного помещения. Сделайте еще один шаг и подумайте, кто занимает цокольный или цокольный этаж.
Какова их сила и статус? Относится ли это к их социальному статусу?
Показательный пример: Фэн-шуй
Фэн-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой. Фэн-шуй можно проследить еще в жилищах Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фэн-шуй, утверждают, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (ци) людей в этом пространстве и человека/людей, создавших окружающую среду. Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов металла, дерева, воды, огня и земли для проектирования пространства. Фэн-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам. Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре времени года, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.
Наше окружение действует как невербальное через наше восприятие окружения или условий, которые мы занимаем. Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисном помещении. Какие смыслы другие могут воспринимать о вас из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их сохраняете? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальном значении, которое они имеют для вас. Стимулы в вашем окружении могут вызвать воспоминания и повлиять на ваше настроение, изменяя или влияя на ваши эмоциональные реакции и действия. Окружающая среда также может вызывать физиологические реакции.
Теория цвета рассматривает, как цвета влияют на наше настроение, физическую реакцию и отражают культурные дихотомии. Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах оказывают успокаивающее действие, теоретически не позволяя учащимся отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители.
Сравните классную комнату с рестораном быстрого питания. Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают жизнерадостную атмосферу, в то время как сиденья из жесткого пластика достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это фаст-фуд (рестораны считают цвет ключевым ингредиентом). Также было показано, что яркие цвета повышают аппетит. Люди и культуры придают различное значение использованию пространства как способу невербального общения. Бриггс (2016) для SmarterTravel дает более подробный обзор теории цвета в связи с культурой, читайте «Что цвета означают в других культурах».
Звук — это еще одна невербальная среда, способная передавать эмоции и изменять поведение. Вы можете сразу же подумать о том, как прослушивание музыки может изменить ваше настроение или напомнить вам о личных переживаниях, вызывающих эмоциональные реакции. Как насчет учебы, тренировок или вождения, какую музыку ты слушаешь? Это кажется глупым, потому что мы не думаем об этом, но вы бы попытались потренироваться под Моцарта или поучиться у Скримо или хэви-метала? Это потому, что вы понимаете, что музыка бессознательно может увеличить вашу энергию и изменить ваше настроение, а также позволить более или менее сосредоточиться.
Вы когда-нибудь замечали, что едете быстрее, когда в машине играет быстрая песня? Их легче понять, но звук также меняет поведение. Звук может увеличить выработку кортизола (гормона) в организме, который заставляет вас драться или бежать. Подумайте о том, когда вы в последний раз слышали пожарную тревогу или сирену торнадо, вы, вероятно, не думали об этом в то время, но ваше сердце подпрыгивало? Скорее всего, у вас увеличился пульс. Существует целый рынок, построенный вокруг звуковых ландшафтов и того, как бренды передают сообщение и заставляют потребителя распознавать звук и тратить больше. Вот выступление на Ted Talk Джулиана Трежера, звукового консультанта, в котором подробно рассказывается о звуке и о том, как он влияет на нас когнитивно, поведенчески, физиологически и психологически (2009 г.).).
Ольфактория или изучение обоняния также может передавать сообщения невербально (сознательно и бессознательно). Ваше обоняние имеет тот же эффект, что и звук, поскольку оно способно изменять ваше настроение и поведение с помощью воспоминаний и переживаний.
Исследования показывают, что настроение, сексуальное влечение и даже ваш генетический состав могут быть связаны с запахом (Everts, 2012). В других исследованиях изучалось, насколько культурно ваши вкусы в еде могут быть скорее физической реакцией на запах, чем на вкус (CBS NEWS, 2015). Эти сознательные и бессознательные реакции на окружающую среду влияют на то, как вы выражаете себя и общаетесь.
Хрономика — это изучение того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин (1997) считает, что наше использование времени сообщает окружающим множество значений. Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как бы вы описали этого человека, основываясь на его использовании времени? Теперь подумайте о ком-то еще, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть ли разница? Если это так, то эти различия, вероятно, основаны на использовании ими времени.
В США мы занимаем 9 место.0005
В США мы придерживаемся монохронной ориентации времени, придавая большое значение своевременности и более позитивно реагируя на пунктуальных людей. Однако другие культуры, такие как арабские и латиноамериканские страны, придерживаются полихронной ориентации , что означает более свободное время просмотра. Пунктуальность не обязательно является целью для достижения. Некоторые культуры более гибкие и считают, что действия начнутся, когда все будут присутствовать и готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре. Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может привести к непониманию среди представителей разных культурных групп. (Зал, 1959)
Параязык — это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота тона, громкость, интонация, скорость речи и ритм . В то время как типы невербальной коммуникации, которые мы обсуждали до сих пор, являются неречевыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле являются голосовыми (производится шум).
То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова. Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параязыка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего своего выступления и часто делает заявления, такие как «Я очень взволнован», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица. Юмор заключается в несоответствии — его параязык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Когда вы используете сарказм, ваш параязык призван противоречить словесному сообщению, которое вы говорите.
Наконец, молчание служит типом невербального общения, когда мы не используем слова или высказывания для передачи значений . Испытывали ли вы когда-нибудь «молчаливое обращение» с кем-то? Какой смысл вы поняли из молчания этого человека? Молчание имеет силу, потому что человек, использующий молчание, может отказываться вступать с вами в общение.
Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие виды невербального общения; контекст играет важную роль в интерпретации значения молчания. Например, акция «День тишины», которая проводится ежегодно с 1996 — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей отстаивать права ЛГБТ. Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что молчание посылает более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Каковы, по вашему мнению, преимущества и недостатки использования молчания в качестве политической стратегии? Вы можете узнать больше об этом движении на их веб-сайте.
Невербальное общение сейчас: женщины в черном
Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир от войны и несправедливое обращение с женщинами. «Женщины в черном» появились в Израиле в 1988 женщин, протестующих против оккупации Израилем Западного берега и Газы.
«Женщины в черном» продолжают расширяться и теперь работают в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине один час раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что простыми словами нельзя выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять что-то к какофонии пустых заявлений, сказанных с самыми лучшими намерениями, но не приведших к прочным изменениям и пониманию, или к эвфемистическому жаргону политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущий к войне… наше молчание видно».
Теперь вы должны распознать бесконечное количество вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Если подумать, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться. Мы участвуем в непрерывном танце общения, стараясь идти в ногу друг с другом. Поняв определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться (Экман, 19).