Отношения людей: Отношения между людьми — какие и зачем?

Почему мы выбираем не тех людей и строим плохие отношения

4 маяОтношения

Нам мешает прошлый опыт.

Ия Зорина

Автор Лайфхакера, атлет, КМС

Поделиться

0

Статью можно послушать. Включайте подкаст, если вам так удобнее.

Большинство людей признают, что в идеальных отношениях каждый партнёр проявляет заботу и внимание, относится к другому с теплом и пониманием. Однако не все могут построить такие отношения. И часто вместо тепла и приятия они получают безразличие или даже страх.

Притом смена партнёра не даёт видимых улучшений. Люди меняются, а тип отношений остаётся прежним. Дело не в том, что вам тотально не везёт — во всём виноваты особенности работы нашего мозга.

Как мозг использует прошлый опыт

Наш мозг — очень энергозатратный орган. На анализ информации уходит очень много времени и ресурсов организма. И чтобы снизить потери энергии, все новые стимулы обрабатываются с применением прошлого опыта.

Такая особенность помогла нашим предкам соображать быстрее и выживать в опасных ситуациях. Если вчера шевелящиеся кусты были признаком хищника, сегодня человек не будет долго раздумывать, прежде чем броситься наутёк.

Связь новой информации с предыдущим опытом происходит нон-стоп и работает во всех сферах жизни, включая общение.

Например, если вы обратились с вопросом к незнакомцу, а он нагрубил вам, в следующий раз вы будете с опаской подходить к новым людям. Если же это случилось повторно, вы лучше заблудитесь и останетесь ночевать на улице, чем снова спросите дорогу у случайного прохожего.

Это правило работает в любом возрасте, однако в детстве, когда мозг исключительно пластичен и новые нейронные связи создаются особенно быстро, опыт общения и привязанности имеет огромное значение. Поэтому психотерапевты так часто обращаются именно к детскому опыту: там кроются причины многих проблем с отношениями.

Детский тип привязанности переносится на взрослые отношения

В раннем детстве, когда ребенок ещё не может самостоятельно искать пищу и защищаться, ему особенно необходим человек, который будет о нём заботиться. Как правило, им становится родитель.

Если взрослый всегда рядом, удовлетворяет все потребности ребёнка и обеспечивает ему чувство защищённости, формируется безопасный тип привязанности. Если же потребности ребёнка не удовлетворяют, например оставляют его в одиночестве, не берут на руки, не дают того, в чём он нуждается, у него развивается беспокойный тип привязанности.

В одном эксперименте^{R. C. Fraley. Adult attachment theory and research исследовали реакцию годовалых детей на разлуку с родителями. Малышей на некоторое время оставляли в одиночестве и наблюдали за их поведением. Дети разделились на три группы по типу привязанности:}

• Безопасный (60% детей). Такие дети переживали, когда не видели родителей, но как только те возвращались, радостно реагировали на их появление и быстро успокаивались.
• Беспокойно-сопротивляющийся (20%). Дети впадали в сильный стресс, а когда родители возвращались, долго не могли успокоиться, конфликтовали со взрослыми, наказывая их за отсутствие.
• Беспокойно-избегающий (20%). Такие дети как будто и не замечали отсутствия родителей. Они отвлекались на предметы в комнате и не особенно радовались, когда взрослые возвращались.

В другом эксперименте^{C. Hazan, P. Shaver. Romantic love conceptualized as an attachment process / Journal of Personality and Social Psychology выяснили, что тип привязанности есть и у взрослых людей. Участникам дали три простых описания и попросили определить, что больше подходит им:}

1. Мне достаточно легко сближаться с другими. Я чувствую себя комфортно, если завишу от них, а они — от меня. Меня не тревожит, что кто-то стал слишком близок ко мне, и я не боюсь, что он может меня предать.
2. Я испытываю дискомфорт от близости с другими людьми. Мне сложно доверять им полностью, сложно позволить себе зависеть от них. Я нервничаю, когда кто-то становится слишком близок. Часто другие хотят, чтобы я был ближе к ним, чем это комфортно для меня.
3. Мне кажется, что люди неохотно сближаются со мной. Я всё время переживаю, что мой партнёр не любит меня на самом деле или не хочет больше оставаться со мной. Я хочу полной близости со своим партнёром, и иногда это отпугивает людей.

Исследователи обнаружили, что ответы распределяются примерно так же, как и у детей:

• 60% людей имели безопасный тип привязанности (ответ 1).
• Около 20% — беспокойно-избегающий (ответ 2).
• Около 20% — беспокойно-сопротивляющийся (ответ 3).

Это позволяет предположить, что детский тип привязанности переносится и на взрослые отношения. Рабочая модель — будь то избегание близости как защитный механизм от травм или чрезмерная зависимость от партнёра и страх потерять его — закрепляется в сознании человека и влияет на его дальнейшую жизнь.

Конечно, каждый человек индивидуален и не полностью соответствует какой-то определённой группе. Учёные вывели два критерия, по которым можно судить о качестве привязанности:

1. Связанная с привязанностью тревожность.
2. Связанное с привязанностью избегание.

Проверить свои баллы по этим критериям можно в этом опроснике (на английском языке).

Чем меньше тревожности и избегания, тем более крепкие отношения построит человек и больше удовлетворения от них получит. Высокие баллы тревожности заставят его постоянно переживать, любит ли его партнёр, бояться расставания, подозревать и ревновать. Высокий рейтинг избегания помешает человеку подпустить партнёра ближе и позволить ему заботиться о себе.

Однако это не значит, что детский опыт полностью определяет ваши отношения.

Эксперимент показал, что коэффициент корреляции между типом привязанности к родителям и к партнёрам составляет от 0,20 до 0,50 (0 — нет связи, 1 — максимальная связь). То есть связь либо маленькая, либо средняя.

Родители, безусловно, имеют огромное значение, но ведь в процессе взросления вы общаетесь с большим количеством других людей, и они тоже вносят свой вклад.

Возьмите на заметку 👪

• 6 типов токсичных родителей и как правильно себя с ними вести

Вы используете привычные модели отношений, даже если они плохие

На ваши отношения с людьми влияют не только родители, но и другие значимые люди: брат или сестра, друг, учитель, сосед. Если у вас возникает эмоциональная близость с человеком, он меняет ваш мозг. В нейронных сетях возникают новые связи о том, как себя вести, чего от вас ждут, какие будут последствия тех или иных действий.

Можно сказать, что каждый значимый человек меняет вашу личность, создаёт новый образ, который затем будет использоваться в общении с абсолютно новыми людьми. Эта концепция лежит в основе межличностной когнитивной теории^{S. M. Andersen, S. Chen. The relational self: An interpersonal social-cognitive theory / Psychological Review.}

Когда вы видите нового человека, он, сознательно или нет, признаётся похожим на одного из ваших значимых людей. Вы можете найти соответствия по любому признаку: пол, возраст, фигура, манера общения, запах. И даже то, как он щурит глаза, когда улыбается или поправляет волосы.

Если вы идентифицировали его с одним из своих значимых людей, происходит перенос: автоматически включается набор шаблонов, как вести себя с ним, чего ожидать, как распределить роли в отношениях.

Однако несмотря на ваши внутренние ощущения, человек может совершенно не соответствовать ожиданиям. Допустим, вы признали в новом партнёре своего отца. Подсознательно вы ожидаете, что он будет заботиться о вас и, например, гулять с вами по выходным в парке. В то же время ваш партнёр терпеть не может прогулки и не очень-то заботлив. Это будет вызывать диссонанс, провоцировать ссоры и разочарования.

В то же время такой перенос заставляет людей годами страдать от упадочных отношений. Например, если близкий родственник или первый партнёр человека был жестоким, безразличным или беспомощным, встретив незнакомца, обладающего сходными качествами, человек может бессознательно совершить перенос и сформировать привязанность.

Более того, при взаимодействии с ним каждый раз будет автоматически применяться готовый шаблон поведения. Если он включает, например, подчинение и отсутствие жалоб, с новым знакомым вы будете вести себя точно так же.

Узнайте 💑

• Почему одни люди вас заводят, а другие навечно остаются во френдзоне

Как переучить мозг и справиться с негативными шаблонами

В первую очередь, для этого нужна осознанность. Чтобы избавиться от шаблонов, надо их сначала обнаружить и отслеживать дальше в течение жизни. Вот несколько советов, как это сделать.

1. Кратко опишите всех значимых людей в своей жизни и свой шаблон поведения с ними. Подумайте, есть ли соответствия между ними и теми, кто близок с вами сейчас. Оцените, как вы ведёте себя с этими людьми, нравится ли вам ваше поведение.
2. Спросите напрямую, чего ждёт от вас близкий человек. Возможно, вы неосознанно приписываете ему ожидания, усвоенные во время общения с другим важным персонажем.
3. Если у близких вам людей повторяются какие-то негативные шаблоны, вспомните, какая значимая личность в вашей жизни имела похожее поведение. Если вы обнаружите параллель, возможно, вам понадобится помощь психотерапевта, чтобы избавиться от нежеланных установок и сформировать здоровые отношения.

Помните: если вас не устраивают отношения, вы всегда можете изменить их. Но вряд ли у вас получится поменять человека, с которым вы пытаетесь их построить.

Читайте также 🧐

• 10 советов, как укрепить отношения
• 16 советов для всех, у кого есть отношения
• 6 признаков нездоровых отношений, которые люди считают нормальными
• 21 признак того, что ваши отношения катятся к чертям

Как разные типы привязанности влияют на наши отношения и что с этим делать

30 апреляОтношения

Если выбрать партнёра из неподходящей категории, союз вряд ли будет прочным.

Поделиться

0

Мы все запрограммированы на привязанность к другим людям. Именно поэтому ребёнок плачет, когда его на какое‑то время разлучают с мамой. Но в зависимости от поведения близких в нашем детстве, личного опыта и других факторов каждый из нас формирует свой тип привязанности. Он влияет не только на наши отношения, но и на нас самих.

Какими бывают типы привязанности

Надёжный

Для людей этой категории любить и заботиться о ком‑то абсолютно естественно. Они способны формировать тесную связь с другим человеком, не переживая из‑за мелких эпизодов недопонимания.

«Надёжные» принимают партнёров такими, какие они есть, и относятся к ним с уважением. Они не играют в игры и не используют манипуляции, а открыто рассказывают о своих успехах и поражениях, потребностях и чувствах. Кроме того, такие люди внимательно относятся к желаниям любимого человека и стараются их выполнять.

Ещё у «надёжных» стабильная самооценка, поэтому они спокойно воспринимают критику и грамотно справляются с конфликтами. Вместо того чтобы накалять обстановку, стараются решить проблему, простить близкого человека или извиниться.

Тревожный

Люди с привязанностью этого типа хотят близости и способны поддерживать тесный контакт. Их главная проблема в другом. Они боятся, что их бросят, и ради сохранения отношений забывают о собственных желаниях и потребностях, чтобы только угодить партнёру. Но в результате чувствуют себя несчастными.

«Тревожные» полностью заняты отношениями и всегда «подключены» к партнёру. При этом они могут переживать, что он хочет близости в меньшей степени. Этот тип принимает всё близко к сердцу и придаёт негативную окраску любому комментарию окружающих в свой адрес, ожидая худшего.

Чтобы избавиться от тревоги, такие люди начинают манипулировать партнёром. Они специально отдаляются, чтобы получить внимание и услышать, что в них нуждаются. «Тревожные» могут эмоционально реагировать, не отвечать на звонки, провоцировать любимого человека на ревность и грозить разрывом. Кроме того, этот тип довольно ревнив и склонен часто звонить или писать партнёру, даже когда тот просит так не делать.

Избегающий

Он включает в себя два подтипа. Первый — «пренебрежительный» — способен легко «отсекать» сложные эмоции. В эту категорию попадают нарциссы^{The Heartbreak of Relationships with Narcissists / Psychology Today и те, кто привык подавлять свои чувства. Второй — «испуганный» — хочет близких отношений, но боится их и не умеет доверять.}

В целом люди с избегающим типом привязанности уклоняются от близости, поскольку независимость для них гораздо важнее. Конечно, это не значит, что им совсем не нравится тесное общение. Просто для них существует определённая черта, которую не стоит переходить.

В отношениях они самостоятельны, полагаются только на себя и не любят говорить о своих чувствах. «Избегающие» защищают свою свободу и всеми силами стараются отсрочить момент, когда придётся принимать на себя какие‑то обязательства. А когда люди с этим типом привязанности всё-таки начинают отношения, то сохраняют дистанцию, замечают в партнёре даже самые мелкие недостатки, ностальгируют по вольной жизни или мечтают об идеальном союзе.

«Избегающие» остро реагируют на любые попытки их контролировать или ограничивать их свободу. В подобных ситуациях они снова начинают дистанцироваться: флиртовать с другими, принимать необдуманные решения, а также игнорировать любимого человека, его эмоции и потребности. Партнёр может жаловаться, что чувствует себя ненужным, а также что «избегающий» недостаточно открыт и не делится своими секретами и переживаниями.

Часто человек с избегающим типом привязанности считает своего партнёра прилипчивым, а себя на этом фоне ещё более сильным и независимым. Он не переживает, что отношения могут закончиться. Однако, когда в паре появляется трещина, «избегающие» делают вид, будто им вовсе не нужны никакие связи и «зарывают» свои чувства ещё глубже. При этом у людей с подобным типом привязанности есть та же потребность в близости, что и у других, — просто она подавлена.

Тревожно‑избегающий

Его ещё называют амбивалентным, или дезорганизованным. Этот вариант привязанности совмещает, соответственно, черты тревожного и избегающего типов и обычно встречается у тех, кто пережил насилие. Такие люди жаждут любви, близости и заботы, но боятся вступать в отношения. Их пугает перспектива быть отвергнутыми. При этом они считают, что недостойны хорошего.

Как тип привязанности влияет на отношения

Даже самые независимые из нас удивляются, когда замечают, насколько зависимыми становятся, вступив в романтические отношения. Так происходит потому, что интимная связь подсознательно стимулирует наш тип привязанности и мы начинаем либо доверять человеку, либо настороженно воспринимать всё происходящее.

Чтобы лучше понимать, как всё устроено в паре, можно проанализировать тип привязанности партнёра и начать с его отношения к близости. Он старается удовлетворить ваши потребности или агрессивно реагирует на ваши просьбы? Говорит, что ему некомфортно, или делает шаг навстречу, а потом дистанцируется? Уверенные в себе люди не станут играть в игры, проявлять несговорчивость, отказываться от компромиссов.

«Тревожные» и «избегающие» часто формируют созависимые отношения. Каждый из них не понимает своих потребностей и потребностей партнёра. Именно поэтому их тянет друг к другу. Оба типа редко заинтересованы в «надёжных», просто потому что для них здоровые отношения — незнакомая территория. А союз с кем‑то, у кого похожие проблемы, подтверждает их страхи и питает веру в то, что они недостаточно хороши для любви.

Ещё одна особенность «тревожных» в том, что они быстро вступают в отношения, вместо того чтобы сделать паузу и проанализировать, насколько потенциальный партнёр соответствует их требованиям. Они фокусируются на сходствах с другим человеком, идеализируют избранника и игнорируют возможные проблемы. При этом «тревожные» забывают о своих потребностях и не умеют правильно выстраивать коммуникацию с партнёром.

Именно в этом и заключается причина, почему тревожный тип сходится с избегающим. Когда «избегающие» начинают отдаляться, переживания «тревожных» усиливаются. Они путают свою тоску и тревогу с любовью, не понимая, что на самом деле проблема не в них, а в недоступности партнёра. И к сожалению, что бы они ни делали, они не смогут этого изменить. «Тревожные» тратят всё больше сил на сохранение отношений, боясь посмотреть правде в глаза. А «избегающим» необходим кто‑то, кто будет искать с ними встреч. Это помогает им удовлетворять свои эмоциональные потребности.

Кроме того, в отличие от надёжного типа, «тревожные» и «избегающие» не умеют разрешать конфликты, а вместо этого начинают защищаться и атаковать противника. Без конфликтов, импульсивного поведения и «погони» за недоступным партнёром ненадёжные типы погружаются в депрессию, связанную с прошлыми отношениями.

Как изменить тип привязанности

Несмотря на то что большинство из нас не меняет свой тип привязанности, его можно подкорректировать, чтобы чувствовать себя комфортнее. В этом помогают психотерапия или отношения с партнёром из «надёжных».

Изменение типа привязанности также неразрывно связано с преодолением созависимости. Сделать это можно за несколько шагов:

• Избавиться от чувства стыда и поработать над самооценкой. Это позволит не принимать всё близко к сердцу.
• Начать более настойчиво высказывать своё мнение.
• Научиться замечать, уважать и выражать свои эмоциональные потребности.
• Быть честным — перестать играть в игры и манипулировать окружающими.
• Практиковать принятие себя и других.
• Перестать бурно реагировать на мелочи. Это сложно, но возможно, если определить основные триггеры и выяснить механизм их появления.
• Заботиться о себе.
• Тренироваться разрешать конфликты и идти на компромиссы.

«Тревожным» необходимо взять ответственность за себя и научиться не торопиться на начальной стадии отношений. А «избегающим» — взять ответственность за партнёра, разобраться со своими слабыми сторонами, научиться уважать свою потребность в любви и принимать её, а также выстраивать границы.

Всё это особенно актуально для «тревожных» и «избегающих», которые недавно вышли из созависимых отношений. При таком развитии событий оба типа могут думать, что если откроются снова, то окажутся в ещё более зависимом положении. На самом деле это неправда. Здоровая привязанность к другому человеку, наоборот, помогает стать более независимым. Она даёт надёжный и прочный фундамент для изучения мира.

Читайте также 🧐

• 14 неочевидных признаков, что вы в здоровых отношениях
• 3 главных навыка для создания здоровых отношений
• Как мы теряем себя в отношениях и можно ли этого избежать

Как человек становится фанатом

Ирина Постникова

парасоциальна

Профиль автора

Многие люди искренне считают популярных блогеров и звезд близкими людьми.

Они внимательно следят за их жизнью, радуются успехам, пишут им комментарии. И даже ведут с ними воображаемые разговоры. Ученые называют это парасоциальными отношениями. Рассказываем, что это такое, в новом выпуске путеводителя по психике.

В предыдущем выпуске: что такое газлайтинг.

Что это

Парасоциальными называют односторонние, но эмоционально насыщенные отношения рядового пользователя медиа с популярной личностью или вымышленным персонажем. Например, с актером, музыкантом, стримером или инфлюенсером, спортсменом или политиком, книжным или киноперсонажем, супергероем и даже с героем мультфильма. Психологи считают, что парасоциальные отношения в большинстве случаев нормальны и безопасны. Они помогают удовлетворить психологические потребности и могут позитивно влиять на качество жизни. Негативные последствия тоже есть, но они отмечаются не так часто.

Чаще всего, как показывают исследования, парасоциальные отношения позитивно окрашены: похожи на дружбу или влюбленность. И развиваются они так же, как и обычные отношения. Все начинается со знакомства: скажем, человек смотрит фильм, в котором играет популярный актер. Если тот производит на человека сильное впечатление, он может начать им интересоваться: смотреть другие фильмы с участием актера, следить за ним в соцсетях. Чем чаще происходят эти взаимодействия, тем быстрее формируются отношения: актер становится для человека кем-то хорошо знакомым и близким. Человек начинает переживать и радоваться за актера. Подражать ему и по мере сил поддерживать: чаще ходить на фильмы с ним, защищать от хейтеров в соцсетях.

То, что сам актер в этих отношениях никак не участвует и даже не знает о них, обычно не сказывается на их интенсивности. Более того, если парасоциальная связь прерывается: актер умирает, уходит из соцсетей, попадает в скандал или просто перестает быть интересным, человек может переживать это так же, как потерю настоящих отношений. Он может испытывать сильный стресс и тоску, по-настоящему горевать. Этот процесс ученые называют парасоциальным разрывом.

/list/how-to-overcome-breakup/

Как пережить расставание: 5 советов

Ученые описали феномен парасоциальных отношений сравнительно недавно — в 1956 году. Но, по всей видимости, люди вступали в них с незапамятных времен. Второй стороной в них могли быть известные правители, боги или духи. Но только с появлением электронных СМИ, а потом соцсетей такой тип отношений стал массовым. Некоторые психологи предполагают, что каждый современный человек в какие-то периоды своей жизни испытывал парасоциальную привязанность к кому-нибудь популярному. И сам мог этого не замечать.

Людям, находящимся в парасоциальных отношениях с незнакомым им человеком, свойственно думать о нем следующим образом:

• «Пусть мы не знакомы, но мне кажется, что я знаю его лучше всех»;
• «Когда я слушаю его песни, то понимаю, что мы так похожи»;
• «Когда я впервые увидел эту актрису, это изменило мою жизнь»;
• «Он не мог поступить плохо. В фильмах он всегда такой приятный, ответственный человек»;
• «Я понимаю, что он чувствует прямо сейчас»;
• «Мы просто созданы друг для друга»;
• «Каждый раз, когда она выкладывает пост — это радует и поддерживает меня»;
• «Эта певица — моя лучшая подруга»;
• «Такой хороший мальчик, он мне прямо как сын».

Почему возникают

Из-за эволюционных механизмов. Согласно основной гипотезе, парасоциальные отношения возникают из-за того, что люди эволюционно склонны устанавливать связи с теми, кто их окружает в повседневной жизни. Наш мозг автоматически считает окружением тех, кого мы часто видим и слышим. В реальности или на экране смартфона — для мозга не так важно.

Из-за дефицита реальных социальных связей. В этом случае парасоциальные отношения могут использоваться как механизм адаптации и удовлетворять потребность людей в общении с другими. В США взрывной рост количества парасоциальных отношений был отмечен во время локдаунов из-за пандемии COVID-19.

/list/perceptual-errors/

Как мозг обманывает: 4 типичные ошибки восприятия

Резкое сокращение социальных контактов заставило людей активнее следить за жизнью звезд в соцсетях — и у многих это сформировало одностороннюю привязанность. Также, по наблюдениям ученых, особенно часто парасоциальные отношения возникают у подростков и пожилых — обе эти возрастные группы обычно испытывают проблемы с социализацией.

Из-за страха реальных отношений. Если отношения односторонние и вымышленные, это позволяет состоящему в них человеку полностью их контролировать. Это защищает его от негативных эмоций, боли, разочарования и необходимости поступаться своими интересами — всего того, что неизбежно сопровождает любые отношения в реальной жизни.

Именно поэтому, считают психологи, парасоциальные отношения нередко бывают особенно привлекательны для неуверенных в себе людей или тех, кто пока не готов к реальным отношениям.

/how-to-be-confident/

Как стать увереннее: 5 советов

Последствия

Обычно парасоциальные отношения позитивно влияют на того, кто в них состоит. Исследования показывают, что они позволяют людям получать больше положительных эмоций и чувствовать себя частью сообщества. Это помогает регулировать внутреннее состояние, снижает уровень стресса, повышает уверенность в себе.

Кроме того, нередко такие отношения способствуют расширению реального круга общения. Люди, чувствующие одностороннюю привязанность к незнакомой им медийной личности, часто хотят это обсудить с кем-то, кто их поймет. Для этого они вступают в фанатские группы или сообщества, где и находят много новых друзей. Парасоциальные отношения могут укрепить и уже существующие связи с близкими и друзьями. Многие из них тоже могут состоять в каких-либо парасоциальных отношениях. Совместное обсуждение этого опыта, по мнению психологов, тоже способствует сближению.

Также замечено, что люди, интересующиеся известным человеком, нередко перенимают его полезные привычки. Начинают активнее заниматься спортом, следить за своим питанием и здоровьем.

/sport-every-day/

5 советов, как сделать физическую активность частью жизни

Но тот же механизм может иметь и негативные последствия. Есть данные, что люди, состоящие в парасоциальных отношениях со склонными к агрессии публичными личностями, иногда усваивают эту модель поведения. Это портит их реальные отношения с другими и повышает уровень стресса.

Парасоциальные отношения могут не лучшим образом влиять и на другие сферы жизни. Например, человек может совершить импульсивную покупку, скажем, потратиться на дорогую вещь, которую рекламирует важная для него знаменитость. Или стать противником вакцинации, поверить в гомеопатию или радикализировать политическую позицию, если это взгляды того, с кем он состоит в парасоциальных отношениях.

В теории парасоциальные отношения могут негативно сказаться и на социальной жизни человека, вытесняя из нее другие виды отношений. Но главная опасность состоит в том, что в крайне редких случаях они могут перерасти в одержимость известным человеком, маниакальное внимание к деталям его жизни. Это называют синдромом поклонения знаменитостям.

Страдающие им люди нередко становятся сталкерами объектов своей одержимости, забрасывают их безумными письмами или начинают искренне верить, что состоят с ними в романтических отношениях. Известны также случаи, когда одержимость медийной персоной переходит в желание ее убить или как минимум покалечить.

Что делать

Если парасоциальные отношения позитивно сказываются на вашей жизни, помогают преодолевать невзгоды, и вы воспринимаете их адекватно: понимаете, что они иллюзорны, психологи советуют продолжать получать от них удовольствие. Обращаться за профессиональной помощью имеет смысл, если вам кажется, что ваше увлечение известным человеком начинает доставлять вам проблемы.

Чтобы не допустить проблем, стоит придерживаться трех простых правил.

Соблюдайте баланс в социальной жизни. Сколько бы радости ни приносили вам парасоциальные отношения, не пытайтесь полностью заменить ими контакты с другими людьми. Почаще сами инициируйте их: заводите разговор с близкими, ездите с семьей за город, зовите друзей в гости. Это поможет вам сохранить адекватное отношение к своей парасоциальной привязанности и не даст уйти в нее с головой.

Как быть хорошим другом: 8 простых методов

Не нарушайте личных границ. Помните, что ваши отношения со знаменитостью — односторонние. И она не нуждается в них так же, как вы. Потому не старайтесь использовать любую возможность, чтобы вступить в контакт или навязать общение. Будьте уважительны. Это поможет вам дольше не разочаровываться в любимой знаменитости, убережет ее и вас от лишнего стресса.

Не стыдитесь своих парасоциальных отношений. Помните, что это всего лишь один из множества видов отношений, которые возникают между людьми. То, что в них активно участвует лишь одна сторона — вы, — не делает их автоматически нездоровыми или опасными. Парасоциальные отношения естественны. И большинство людей в том или ином виде в разные периоды своей жизни состоят в них.

Знания о психологии и работе мозга, которые помогут выжить в этом безумном мире — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_dopamine.

Фильмы про отношения людей: подборка лучших фильмов про любовь и психологию отношений

<<Лид>>

‍

50 первых поцелуев

‍

‍

‍Возрастное ограничение: 12+

‍

Сюжет: Другими словами можно было бы назвать фильм «День сурка». Генри Рот влюбляется в Лесли, и она отвечает взаимностью. Оба уверены, что счастье продлится до конца их дней, но утром Генри обнаруживает, что Лесли его не помнит. Как оказалось, это последствие аварии. Уже много лет она проживает один и тот же день. Тогда Генри решает, что будет каждый день напоминать ей их историю и проживать как единственный.

‍

О паре: В рамках реальности эта пара нестандартна, в рамках их реальности — удивительна. За много лет ему не надоедает каждый день отвечать на десятки её вопросов о том, что случилось. В её жизни он за сутки проходит путь от «незнакомого человека» до «любви всей жизни».

‍

‍

Жизнь прекрасна

‍

Возрастное ограничение: 12+

Сюжет: Во время Второй мировой войны нацисты отправляют в концлагерь евреев — отца семейства Гвидо и сына Джошуа. Там Гвидо придумывает игру для ребёнка, в которой все действия должны привести к победе и призу — настоящему танку.

‍

Фильм удостоен трёх «Оскаров».

‍

О паре: Жена Гвидо — Дора, итальянка, притворяется еврейкой, чтобы её тоже отправили в концлагерь к семье. Гвидо придумывает разные уловки, чтобы передать жене информацию о безопасности их сына. Например, через громкоговоритель. Гвидо отправляется на поиски жены, рискуя собственной жизнью. Эта история не только об отношениях отца и сына, но и мужа и жены.

‍

Спеши любить

‍

Возрастное ограничение: 12+

‍

Сюжет: Фильм снят по одноимённой книге Николоса Спаркса. Лэндон Картер — самый популярный старшеклассник. Джейми — невзрачная отличница, которая берёт с Лэндона обещание, что он не влюбится в неё.

‍

О паре: Эта история могла бы стать очередной в списке «плохой парень и хорошая девушка», если бы не одно «но»: у героев осталось мало времени. Лэндон раскрывается как любящий и преданный мужчина, а Джейми — практически буквально — как цветок.

‍

Привидение

‍

Возрастное ограничение: 14+

‍

Сюжет: На Сэма Уита и Молли Дженсен нападает грабитель. Сэм погибает и становится призраком, который с того света старается предупредить возлюбленную об опасности.

‍

О паре: Сэм и Молли — это пара, которая рассталась по трагической случайности, а не по желанию. Несмотря на нахождение в разных мирах, Сэм продолжает заботиться о Молли и ищет способы связаться. А она продолжает его любить.

‍

P. S. Я люблю тебя

‍

Возрастное ограничение: 16+

‍

Сюжет: Фильм снят по одноимённой книге Сесилии Ахерн. Холли и Джерри были счастливы в браке, но его убивает рак. Джерри знал о своём диагнозе и заранее позаботился о жене: оставил письма, которые заканчивались «P. S. Я люблю тебя».

‍

О паре: Логика фильма похожа на «Привидение»: с того света мужчина заботится о своей возлюбленной. Только здесь нет никакой мистики: лишь заранее спланированные действия. Джерри знал, что Холли без него будет тяжело, поэтому продлил их «встречи» в письмах. А Холли благодаря этому обрела второе дыхание.

‍

Свет в океане

‍

Возрастное ограничение: 16+

‍

Сюжет: Фильм снят по одноимённой книге М. Л. Стедман. Том — смотритель маяка, Изабель — его жена. У неё случается уже второй выкидыш, и одновременно с этим они находят младенца в прибившейся лодке. Изабель уговаривает мужа никому не сообщать о случившемся и вырастить девочку как собственного ребёнка.

‍

О паре: В непростых жизненных обстоятельствах Том и Изабель остаются семьёй: они вместе принимают решение, вместе несут ответственность. И хотя каждый был не согласен с мнением другого, они всё равно поддерживали друг друга.

‍

Марли и я

‍

Возрастное ограничение: 12+

‍

Сюжет: Фильм снят по одноимённой книге Джона Грогэна. Джон и Дженни переезжают в тёплую Флориду и заводят лабрадора. Марли оказывается самым непослушным псом на свете, с которым даже не справляется дрессировщик.

‍

О паре: На первый взгляд фильм о собаке. Но за этой историей скрыта линия мужа и жены, которые переживают череду событий: выкидыш, неугомонный пёс, рождение детей.

‍

Джейн Эйр

‍

Возрастное ограничение: 12+

‍

Сюжет: Фильм снят по одноимённой книге Шарлотты Бронте. Джейн устраивается гувернанткой к мистеру Рочестеру. Между героями зарождается симпатия, которую оба стараются не показывать.

‍

О паре: Джейн не позволяет себе лишнего, так как хорошо воспитана и понимает разницу между прислугой и господином. Эдвард не спешит делать шаги, потому что у него есть небольшой секрет. Чтобы избежать спойлеров, просто скажем, что пик чувств заложен в неожиданном финале. Именно там раскрываются истинные мотивы Джейн и кротость Эдварда.

‍

Ёлки

‍

Возрастное ограничение: 12+

‍

Сюжет: Фильм состоит из семи частей, каждая из которых связана с Новым годом.

‍

О паре: Женя и Оля — семья, у которой рождается ребёнок, сгорает квартира и появляется собственный зоопарк. Однако в их жизни все события происходят как приключения: они не унывают, не разводятся и не опускают руки. Они идут в новый день с улыбкой.

‍

101 далматинец

‍

Возрастное ограничение: 6+

‍

Сюжет: У Роджера Дирли есть далматинец Понго, а у Аниты Кэмпбелл-Грин — далматинец Пердита. Собаки влюбляются, и люди тоже. В итоге все становятся большой и дружной семьёй, но Стервелла Де Виль, босс Аниты, похищает щенков.

‍

О паре: Роджер и Анита — пара, которая буквально за один день решила стать семьёй. Все жизненные события они проходят вместе: беременность собаки, Аниты, похищение щенков и хеппи-энд истории.

‍

Чудо

‍

Возрастное ограничение: 12+

‍

Сюжет: Фильм снят по одноимённой книге Р. Х. Паласио. История о семье Пулманов, в которой растёт сын с необычной внешностью. Он учится дома, но вот наступает момент, когда нужно пойти в обычную школу.

‍

О паре: Изабель и Нейтон — родители Августа — проходят не самый стандартный путь. У них ребёнок, который перенёс 27 операций, чтобы видеть, слышать и говорить. Его лицо обезображено шрамами. Изабель и Нейтон поддерживают друг друга и делают всё возможное для своих детей.

‍

К нашей подборке фильмов мы также добавили два сериала.

‍

Друзья

‍

Возрастное ограничение: 16+

‍

Сюжет: Шестеро друзей, которые живут по соседству, дружат, делятся секретами, помогают друг другу.

‍

О паре: Эта история не только о дружбе, но и о любви. Например, главных героев Моники и Чендлера. В далёком прошлом Чендлер буллил Монику за полноту, но прошло несколько лет, прежде чем они стали настоящими друзьями. А уже из дружбы родились их романтические отношения, которые переросли в настоящую семью.

‍

Семейка Аддамс

‍

Возрастное ограничение: 12+

‍

Сюжет: Сериал основан на серии комиксов Чарльза Аддамса. Глава семьи Гомес — состоятельный бизнесмен, который не жалеет денег для своей любимой жены Мортиши. Их дочь Уэнсди любит мучать своего брата Пагсли. Их дядя любит взрывать динамит. А в доме живёт двухметровый дворецкий Ларч и коробочка с живой рукой — Вещью.

‍

О паре: Гомес и Мортиша были задуманы автором как образец откровенных супружеских отношений в общем вызывающе готическом контексте. Ирония в том, что изначально эта семья противопоставлялась идеальным примерам из сериалов «американской мечты». Но фактически отношения в нём показывают искренние и добрые чувства сквозь время. Мортиша и Гомес давно женаты, их глаза по-прежнему горят, а сердца согревает любовь. Они поддерживают любые начинания своих детей и на ужин собираются за одним столом.

В кинематографе часто можно встретить истории людей, где один из героев предаёт, изменяет, бьёт или унижает, а другой страдает, прощает и старается реанимировать отношения. Обычно люди приравнивают всё это к испытаниям и «кресту, который нужно нести» во имя счастья и искренней любви. Но фактически это созависимые отношения и токсичные пары. Мы же собрали фильмы про здоровые отношения двоих людей, которые даже в сложных ситуациях строятся на любви, поддержке, взаимопонимании и уважении.

Чтобы отношения сложились. Беседа с психологом Джоном Готтманом

Чтобы отношения сложились. Беседа с психологом Джоном Готтманом | Большие Идеи Психология
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Дайан Кутю

Все согласны с тем, что начальнику необходим тесный контакт с подчиненными: только так можно добиться хороших результатов.

Мы превозносим руководителей с развитым эмоциональным интеллектом — они вовлекают сотрудников в процесс принятия решений и поощряют в коллективе дух товарищества. Появилась даже целая когорта специалистов, которые помогают руководителям осваивать «мягкий» стиль управления. Гендиректора нанимают коуч-консультантов; растут горы книг типа «помоги себе сам», в которых подробно расписано, как устанавливать и поддерживать отношения с людьми. Но, несмотря на все разговоры о важности взаимопонимания, симпатии, доверия, умения вовремя подставить плечо, до сих пор нет научно обоснованных ответов на вопрос, почему складываются или рвутся отношения людей на ра­боте. Мы знаем, скажем, что от того, возникнет между наставником и его подопечным взаимное притяжение или нет, очень сильно зависят их будущие отношения. Но никто­ не пытается выяснить, почему между людьми возникает симпатия, не пытается подойти к этому вопросу со сколько-нибудь научных позиций. И мы расплачиваемся за отсутствие точных данных и строгого­ анализа. Когда отношения дают трещину, мы не знаем, как себя вести­. Даже опытные сотрудники отделов персонала часто не понимают, нужно ли им вмешаться, и если да, то когда и как. Если бы кто-нибудь мог оказать помощь начальнику, попавшему в конфликтную ситуацию, то производительность возросла бы в одночасье, а удержать сильных руководителей в компа­ниях было бы намного легче. Итак, механизм взаимоотношений на работе изучен мало. Зато ученые всерьез изучают, как люди взаимодействуют дома. И это хорошо, ведь отношения на работе и в частной жизни — две стороны медали. Скажем, тот, кто привык тиранить домашних, вряд ли будет уважать сотрудников. Если вы согласны с этим (а таков взгляд большинства психологов), то вам не надо объяснять, сколь важно изучать, как люди выстраивают отношения в частной жизни. Этим и занимается Джон Готтман, глава Relationship Research Institute. В Лаборатории исследований семьи (в институте ее называют Love Lab) он уже 35 лет препарирует браки и разводы. Готтман опросил тысячи пар, проанализировал их отношения, проследил, как они развивались со временем. С помощью видеокамер, кардиомониторов, другого оборудования он и его коллеги отслеживают, что происходит, когда пары ссорятся или пребывают в состоянии эмоциональной ­близости. Готтман проанализировал собранные данные математически и предложил научную концепцию того, как между людьми складываются гармоничные отношения. Старший редактор HBR Дайан Кутю отправилась в Relationship Research Institute, чтобы побеседовать с Готтманом и узнать, применимы ли выводы его исследований к обстановке на работе. Из соображений научной строгости он не склонен напрямую переносить свои заключения на отношения в рабочем коллективе. По его мнению, журналисты напрасно подняли шумиху вокруг его трудов. Тем не менее он согласился поговорить о том, как достичь гармонии в личной жизни. По его словам, счастливые пары больше думают о том хорошем, что есть между ними, и готовы скорее забыть о плохом. Они стараются идти навстречу друг другу. Это не значит, что они никогда не ссорятся. Конечно, ссорятся. Но конфликт они воспринимают иначе, чем большинство: понимают, что у каждого свой характер, свои взгляды, настроения и пристрастия и эти различия особенно ярко проявляются во время конфликта, а потому он дает возможность понять и примирить их. К тому же, говорит Готтман, не надо думать, что секрет счастливых пар — в том, чтобы всегда и все говорить друг другу. Просто они чаще ощущают сильную привязанность друг к другу. Чаще, но не с первых дней совместной жизни: чтобы это чувство усиливалось со временем, нужно всегда быть внимательным к своему спутнику. Об этом и о других своих выводах Готтман рассказал старшему редактору HBR Дайан Кутю. Сокращенный вариант их беседы мы предлагаем читателю.

Говорят, вы можете быстро сказать, надолго ли люди останутся вместе. Как вам это удается?

Скажем так. Мне достаточно трехчасового наблюдения за парой: я расспрашиваю партнеров, затем присматриваюсь, как они взаимодействуют в спокойных и конфликт­ных ситуациях, записываю происходящее на пленку и анализирую. По результатам я могу уверенно (с точностью более 90%) сказать, проживут ли они вместе следующие три-пять лет. Мне довелось работать с тремя тысячами пар, так что это не пустые слова, а статистика. Позже другие ученые тоже начали пользоваться моими методами, и их результаты совпадают с моими.

А вы умеете определять, кого стоит принимать на работу, а кого нет?

Ну да, журналисты об этом меня уже спрашивали, им ведь надо поэффектнее преподнести мое исследование. Но я ведь изучал именно сферу личных взаимоотношений. Взять и предсказать в ходе интервью, подойдет ли человек для какой-то конкретной работы, невозможно. Я, во всяком случае, не взялся бы за это. Другое дело, когда я имею дело с парами, — тут я полагаюсь на свои знания. И даже в этом случае я должен видеть, как взаимодействуют два человека. Причем чем ближе к реальной будет обстановка, чем больше эмоций ситуация будет вызывать у партнеров, тем проще мне дать точный прогноз. Вот уже много лет мы проводим такой тест. Выдаем паре газету, ножницы, скотч и веревку и просим построить бумажную башню, красивую, прочную, чтобы она могла стоять. На это задание дается полчаса. А мы смотрим, как люди сотрудничают. Успех зависит от очень простых вещей. Как-то задание выполняли три австралийские пары.

Мы к тому времени уже записали их рассказы — как партнеры оценивают друг друга, как понимают главное противоречие между собой и как пытаются найти выход. Так что мы более или менее представляли себе, насколько они счастливы или несчастливы. Когда одна из этих пар, казавшаяся счастливой, начала сооружать башню, муж сказал: «Что будем делать?» Жена ответила: «Можно сложить газету или свернуть в трубку и нарезать из нее деталей». Он: «Да? Здорово». Они управились секунд за десять. Диалог другой пары, отношения которой были далеки от идиллических, был таким. Жена: «Ну и как ее делать?» Муж: «Господи, да помолчи хоть минутку — дай мне спокойно подумать!» Легко было предсказать, что у этой пары будущее туманно. В вашей работе многое зависит от методики интервьюирования. Как вы ее разработали?

Я большой поклонник книг и статей Стадса Теркеля — считаю его гением интервью. Равных ему нет. Как-то он делал интервью с одной дамой. Поднявшись к ней в мансарду, он попросил: «Расскажите, что здесь есть». Он держал в зубах большую сигару, но на самом деле ему было интересно. Дама, изображая экскурсовода, сказала, например: «Ну, про эту куклу я мало кому рассказываю». Он заметил, что кукла не новая. «Мне ее подарил мой первый жених, он потом погиб в автокатастрофе. Это был единственный мужчина, которого я любила», — сказала дама. Теркель удивился: «У вас же внуки; вы, значит, все-таки вышли замуж?» Она ответила: «Ну да, и я любила мужа, но Джека — больше». И далее, направляемая Теркелем, она пустилась в долгий монолог. Мы изучили записи бесед Теркеля и взяли за основу его метод интервьюирования. Ваше главное открытие?

На самом деле все очень просто: все выводы моих исследований укладываются в одну-единственную метафору. Это солонка с дырочками. Вместо того чтобы насыпать туда соль, наполните ее всеми возможными способами сказать «да». «Да, — говорите вы, — отличная идея». «Да, гениальная мысль; мне такое и в голову бы не пришло». «Да, давай так и сделаем, раз для тебя это важно». Вы вплетаете эти «да» в свое общение — вот что такое хорошие взаимоотношения. Особенно это важно для мужчин, потому что их готовность признать влияние женщины, предоставить ей право голоса — одна из главных проблем в браке. Если муж говорит жене: «Ого! Отлично придумано!» или: «Да, думаю, это мы можем сделать», то этот брак скорее окажется устойчивым. И наоборот, когда люди на ножах, «солонка» наполнена всевозможными способами отказа. Мужья на любые просьбы жен реагируют одинаково­: «Ни в коем случае», «Этого не может быть», «Не командуй мной», а то и просто «Заткнись». Как показывают наши исследования, если мужчина не хочет делиться с женой властью, вероятность развода очень велика — 81%. Счастливые пары не ссорятся?

Конечно, ссорятся. Бесконфликтные отношения — не значит счаст­ливые отношения. И когда я советую вам почаще говорить «да», это не означает, что надо во всем уступать. Согласие — не то же самое, что уступка. И если у человека ощущение, что он постоянно играет в поддавки, значит, эти отношения обречены. Бывают такие болезненные моменты, от обсуждения которых нельзя уходить. Без конфликтов прожить нельзя, ведь всякий раз, когда вы уступаете против своей воли, вы в каком-то смысле предаете самого себя. Поясню на собственном примере. Моя жена не умеет просто сидеть и ничего не делать — ну не дано ей это. Пару лет назад я ей подарил книжку «Искусство ничегонеделания». Она так ее и не прочла. Я не планирую по сто дел, как она. Если у меня выходной, я хочу, чтобы это был выходной. Я хочу музицировать, хочу расслабиться, насладиться ощущением, что у меня есть свободное время. Из-за этого мы и ссоримся. Она все время хочет заставить меня что-нибудь делать по дому, а я хочу, чтобы она тоже, хотя бы иногда, бездельничала. И по этому поводу стоит ссориться, ведь тут речь идет о фундаментальных различиях наших характеров. Я не хочу вести себя, как она, а она — как я. Есть еще один камень преткновения — пунктуальность. Все пони­мают ее по-разному и постоянно из-за этого ссорятся. Но так и должно быть. Иначе вы не увидите, в чем вы между собой различаетесь, и не сможете понять, как тем не менее жить вместе. А еще из-за чего ссорятся?

Этим летом я проанализировал девятьсот различных конфликтов. Я интервьюировал людей — расспрашивал о причинах их распрей, вместе с сотрудниками лаборатории мы наблюдали, как они ссорятся — у нас и у себя дома, и обсуждали увиденное. В результате мы поняли, что чаще всего люди ссорятся по пустякам. Не из-за денег, не из-за секса, не из-за родни, нет, это все ерунда. Все дело в том, как они ссорятся. Вот пример. Пара смотрит телевизор. Муж говорит: «Что там еще идет? Дай-ка пульт», — и начинает щелкать. Жену что-то заинтересовало: «Погоди, оставь тут». Он отвечает: «Сейчас, только посмотрю, что на других каналах». Она возражает. Это его злит. Он бросает ей пульт: «На, держи на здоровье!». Теперь вспылила она: «От твоего “на здоровье” жить не хочется». Он не остается в долгу: «А тебе обязательно надо, чтобы по­следнее слово было за тобой». Вроде пустяк, а люди поссорились. И так бывает чаще всего. К сожалению, супруги, как правило, не анализируют свои стычки и не обсуждают их. Они не говорят: «Давай обсудим эту историю с пультом». Они не пытаются исправить отношения. Но без этого нормальных отношений не может быть, и каждый должен знать, как себя вести и что делать в подобные неприятные моменты. Но вот что еще важно: даже если люди «умеют» ссориться и мириться, этого не достаточно для гармонии. Нам еще нужны юмор, нежность, игра, дурачества, открытия, приключения, страсть, прикосновения — все эти позитивные эмоциональные моменты, общие для всех млекопитающих. Труднее всего мне было объяснить журналистам, что самая глубокая связь между людьми возникает благодаря обыденным, незначительным вещам. Ну представьте себе: вы купаете своего малыша, а он брызгается; вы раздражаетесь, а значит, упускаете возможность поиграть с ним. Но если вы брызнете на него в ответ, а наведением порядка займетесь позже, вы оба замечательно проведете время: вымокнете до нитки — и будете счастливы. Это что-то неуловимое, едва заметное, но именно так возникают доверие и дружба. У пар, которые разводятся или живут несчастливо, такие моменты бывают редко. Но на работе не побрызгаешься. Есть ли тут какие-нибудь равноценные способы проникнуться симпатией друг к другу?

На работе тоже можно много чего делать в том же духе. Зайдите в кабинет к своему приятелю Дэвиду и скажите: «Как дела у малыша Гарри?» А он ответит: «Отлично, ему нравится новая школа. И знаешь, чем он сейчас увлекся?..» Вся беседа займет минут пять-десять, но вы установили эмоциональную связь. Это относится и к начальникам. Человек, который управляет организацией, чаще всего довольно одинок. И если кто-нибудь заходит к нему и не говорит о работе, а спрашивает, как тот провел выходные, он тем самым дает понять: «Ты мне симпатичен. Я обращаю на тебя внимание независимо от твоей должности». Люди, работающие вместе, должны видеть друг в друге просто людей — иначе их отношения всегда будут слишком напряженными. А очень близкие отношения на работе — это хорошо или плохо?

Это создает большие проблемы. Ширли Гласс, специалист по бракам, изучала эту тему — дружбу на работе. У нее есть такой замечательный пример. У одного мужчины родился ребенок, они с женой часто ссорились, секса у них давно уже не было. Однажды весь его отдел пошел отмечать успешное завершение квартала. Вечеринка удалась. Наконец народ начал расходиться по домам, а тот мужчина и одна сотрудница задержались. Они говорили о работе, о том, какая у компании высокая прибыль в четвертом квартале, и женщина сказала: «Знаешь, Джордж, я тебя таким счастливым не видела уже давно». Ничего особенного не происходило, ему просто нравилось так вот сидеть и говорить — он уже и не помнил, когда они с женой последний раз разговаривали. И по дороге домой он беседовал сам с собой: «Мы так смеялись, столько друг другу рассказали, и я почувст­вовал вдруг, что мы с ней понимаем друг друга. Наверное, я должен сказать жене: “Нэнси, вот что меня беспокоит: я разговорился с одной сотрудницей и почувствовал, что мы стали очень близки, с тобой у меня такого чувства не было давным-давно. В голове у меня все перепуталось. Давай поговорим, как быть”». Но он хорошо представлял себе реакцию жены. Она посоветует ему поскорее повзрослеть и скажет: «Слушай, у меня один младенец уже есть, тебя мне еще не хватало». Поэтому он решил ничего не рассказывать жене. Он подумал: «Да ничего, в общем, и не случилось». Но на самом-то деле случилось, и теперь у него был секрет от жены. А это начало предательства. А правда, что нет никакой разницы между романами платоническими и плотскими?

советуем прочитать

Что нужно сделать продажникам в B2B-секторе, чтобы остаться на плаву

Джеймс Нейрус

Когда гендиректору пора уходить

Манфред Кетс де Врис

Мир после Brexit: готовься кто может

Мартин Ривз

Благоденствие за счет «фабрики роста»

Браун Брюс,  Энтони Скотт

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Как снизить градус пассивной агрессии в вашей команде

Лайан Дэви

Хорошие и плохие начальники: корпоративные мифы и реальность

Наиля Сафарали

Почему стоит отказаться от надуманного образа

Маршалл Голдсмит

Учимся проводить собрания: от Стокгольма до Нью-Дели

Эрин Мейер

Бизнес и отношения «Ничего личного, просто бизнес.

.» (Ирина Кадочникова)

Как часто Вы слышите от людей в бизнесе или в контексте бизнеса фразу: «Ничего личного, просто бизнес..»? Интересно, о чем она для Вас? Кто-то скажет, что в бизнесе не может быть личных отношений и согласится с этой фразой, кто-то напротив, скажет, что именно личные отношения в бизнесе полезны и помогают достигать результатов. 

Для начала, давайте проясним, о каких отношениях идет речь. Сразу скажу, что если Вы рассчитывали  узнать о возможности любовных отношений в бизнесе, то речь в статье будет не об этом. Речь о межличностных отношениях или социальных отношениях в бизнесе.

Отношение в социологии, психологии, антропологии — это связь или взаимодействие людей, или их сообществ между собой или характерная направленность их действий. Межличностные отношения — совокупность взаимодействий между людьми. 

Замечали ли Вы, что есть люди, у которых любые вопросы, связанные с другими людьми, решаются легко, в любой момент такой человек может набрать трубку с нужным телефоном и за 5 минут решить вопрос, прийти на встречу или переговоры и создать долгосрочные бизнес-отношения. Как им это удается задумываются их коллеги и друзья, глядя на них?

В каком же случае Вам стоит задуматься о том, как Вы взаимодействуете с партнерами по бизнесу, с сотрудниками, с коллегами, с клиентами?

1. Если Вы стали замечать, что решить даже простые вопросы становится сложно. Вместо того, чтобы упростить сложные процессы, Вы усложняете простые.
2. Если Вы регулярно стали получать обратную связь от партнеров и коллег, что «с Вами сложно договориться», «Вы всегда заняты», «Вы все время в стрессе в последнее время», «Вам точно нужен отдых», «Вы кричите, с Вами сложно разговаривать» или нечто подобное.
3. Вы замечаете, что заранее знаете, что Вам скажут и не считаете нужным задать вопрос – уточнение или прояснить мнение другой стороны.
4. В разговоре Вы оперируете личностями (особенно в негативной форме), а не говорите по делу, фактами, пытаясь найти общие точки соприкосновения с партнером.
5. Вы говорите, обещаете, а не действуете или сложно решаетесь на действия.  
6. Вы стали перекладывать ответственность за свои действия или слова на других.
7. Вы говорите одно, а делаете другое.

Конечно, об этом стоит задуматься, даже если Вы этого не замечаете, а регулярно слышите это в качестве обратной связи от партнеров или коллег.

Каковы же основные фокусы внимания для выстраивания долгосрочных отношений в бизнесе?
1. Формат Вашей коммуникации. Что и кому Вы говорите? О чем Ваш разговор? Какова его результативность? Как Вы говорите? Каковы Ваши ощущения от коммуникации? Каковы ощущения Ваших собеседников во время и после общения с ваши? Знаете ли Вы цель Вашей коммуникации и  распределение ролей в ней?
2. Предпринимаемые вами дейстия. Сколько времени у Вас уходит на принятие решения? Следуют ли дейстия за Вашими разговорами? Насколько Ваши дейстия актуальны и важны для Вас? Насколько Ваши дейстия актуальны и важны для Ваших партнеров? Берете ли Вы ответственность за действия, которые зависят от Вас?
3. Конгруэнтность или согласованность Ваших коммуникаций и действий. Помните ли Вы что и кому обещали? Соблюдаете ли Вы договоренности? То, что Вы рассказываете о себе выражается ли в том, как Вы сами живёте или работаете, в Ваших результатах и поступках?

Для чего же нужно задумываться обо всем этом, возможно, скажите Вы? Разве без этого не может быть результата?  

Может, вот только вопрос какой будет результат. Краткосрочный  — да. А вот если Вам приходится работать в ситуации не предсказуемости, где важны связи, если рынок, на котором функционирует Ваш бизнес воспринимает только опытных, бывалых или проверенных клиентов или партнеров, то Вам нужны долгосрочные отношения. Конечно, на них нужно терпение, ведь результат может не быть сразу. Более того, Вашими союзниками должны стать искренний интерес к людям, вера, что с ними можно договориться, принятие себя и знание своих сильных сторон, как следствие появится и принятие других людей такими какие они есть, понимание своих эмоций и эмоций другого. Другой человек просто другой, он не обязан нам нравится, также как и мы ему, каждый имеет право на свое собственное мнение, отличное от другого. Но мы всегда можем договориться, найти общие интересы и общие цели, мы всегда можем начать замечать в другом человеке его уникальность и позволить себе проявить свою. 

А что если Вы сделали множество попыток, но успех не последовал. Значит ли это, что просто и не надо было пробовать? Конечно, нет. Вы делаете то, что зависит от Вас и точно знаете что хотите создать в этих отношениях, при этом осознавая, что есть еще вторая сторона, которая делает выбор, не всегда осознанный, – нужны ли ей эти долгосрочные отношения. Или может: «ничего личного..». А Вы идете дальне, не сложилось здесь, сложится в другом месте. 
И вот это уже бизнес.

Ирина Кадочникова
Кандидат экономических наук, магистр социологии
профессиональный коуч – PCC ICF, 
бизнес-тренер,
ведущий тренер МЭУк

PR 101: Связи с людьми и связи с общественностью

• 30. 04.2020
• Эшли Грэм
• PR 101

PR & Publicity — это кофеиновый способ повысить узнаваемость бренда или «ажиотаж». Создавая авторитет и обеспечивая ценность для вашей идеальной аудитории, вы представляете себя экспертом в своей области. Это создает возможности для построения стратегических отношений и партнерских отношений внутри вашего сообщества и вертикалей.

PR & Publicity требует сочетания планирования, исследований и разработок, а также правильного публициста, чтобы привлечь внимание, которого вы заслуживаете. И, конечно же, кофе для вдохновения на творчество.

Хотя мы живем в шумном цифровом мире, в конце концов, средства массовой информации по-прежнему любят достойные внимания истории! Я считаю, что у каждого бренда или бизнеса есть история, и эта история хочет быть услышанной.

Когда вы думаете об основных принципах того, что представляют собой связи с общественностью, PR — это один из самых стратегических способов взять основные ингредиенты истории и развернуть их до полной картины. Каждая часть является зеркалом в постоянно развивающемся развитии вокруг человека или сущности, вокруг которых основана история, и ролей, которые они играют. В конце концов, люди резонируют с тем, что их связывает и представляет ценность для них лично. PR представляет собой не только историю бизнеса, но и связи и, следовательно, отношения, которые развиваются в процессе.

Хороший PR (или то, что я называю «Отношения с людьми») — это не только кофеиновые презентации, но и построение отношений с влиянием средств массовой информации. Будь то то, как вы начинаете разговор с ними лично, через социальные сети или в своих презентациях, ценность и поддержка этой ценности, которую вы привносите — даже в этот первоначальный разговор — соединяют связь между историей, которую вы представляете, и тем, как она может найти отклик. с принимающим. Будь то онлайн или офлайн, создание сообщества медиа-влияний, которые поддерживают ваши инициативы, ведет к гораздо большим возможностям и синергии как в содержании, так и в исполнении.

Теперь, чтобы рассказать о методе моего процесса пивоварения: хотите верьте, хотите нет, но в PR (и в отношениях с людьми) много психологии. Мой метод построения сообщества и написания презентаций довольно прост. Я строю свой питч на основе того, как я общаюсь с людьми в моем сообществе, как профессионал и как человек (а не как человек). Вот некоторые из моих основных направлений:

 

Стиль общения

Когда дело доходит до презентации, ваше сообщение должно найти отклик у человека, который его читает. Вспомните случай, когда вы садились читать любимую книгу или статью. Что ты почувствовал? Когда мы читаем фрагмент контента, наш разум одновременно переживает множество чувств, мыслей и эмоций. Когда дело доходит до вашего питча, читатель должен испытывать какие-то эмоции в связи с сообщением, которое вы передаете в этом питче.

Во-вторых, подумайте о своем идеальном стиле общения. Привлекательны ли ваши электронные письма? Являются ли они откровенно прямыми с тоном, отформатированным в том, что похоже на «требование размещения»? В моих мастерских , Я уделяю особое внимание тому, чтобы ваш подход был личным и легким. Вступайте с намерением и сердцем никогда не делать предположений и не устанавливать ожиданий относительно того, что ваша презентация будет размещена. Вступайте в каждую презентацию как средство связи (через ваше общение) с вашим контактом в СМИ и позволяйте разговору течь так, как он должен.

 

Внимательность и эмоции

На недавней встрече с клиентом мы обсудили текущую ситуацию, в частности, в отношении того, как мы планируем реагировать на колебания и изменения в СМИ. Вывод из этого разговора был впечатляющим. В моменты высокоэмоциональных медиа важно помнить об эмоциях других. Средства массовой информации, которые мы потребляем, оказывают прямое влияние на наше психическое здоровье, поэтому важно осознавать это в целом, особенно до того, как приступить к какой-либо работе со средствами массовой информации. Вот прямая цитата из этого разговора:

«Всегда будьте внимательны и осведомлены о текущих ситуациях, происходящих в мире средств массовой информации. Обращаясь к тому, что вы надеетесь осветить и почему, имейте в виду, что редакторы СМИ, в которые вы обращаетесь, могут бороться с текущей ситуацией или претерпели изменения, которые влияют на их направленность, области интересов, время отклика, и т.д.

В момент любого потенциального кризиса будьте терпеливы. Если вы не получите ответ от розетки сразу, обязательно уделите достаточно времени, прежде чем продолжить. На всех это влияет по-разному, и это может изменить то, как выглядит «нормальное» время отклика. В трудные времена будьте готовы дать другим презумпцию невиновности, особенно если то, что вы предлагаете, не является актуальными новостями.

Учтите, что то, где вы находитесь — эмоционально, физически, финансово — может быть не там, где другие. Хотя все еще можно отправлять предложения, помните о выборе слов, которые вы используете, и будьте осторожны, чтобы не говорить о коллективном опыте, поскольку другие могут не находиться в таком же положении или иметь подобную «новую норму». – Мариса. Доннелли , писатель, редактор, преподаватель письма по телефону Be A Light Collective , компания по предоставлению письменных/редакционных и образовательных услуг, базирующаяся в Сан-Диего, Калифорния.

 

Энергия и личность

Как публицисты или потребители средств массовой информации, мы ощущаем энергию во многих формах. То, как мы общаемся с людьми, является прямым отражением того, как мы общаемся с собой и своей работой. Мы энергичные существа, и эта энергия часто повышается благодаря творческой работе, которую мы выполняем. Когда я представляю, как я проявляюсь в своей работе — как создатель контента, рассказчик и публицист — эта работа изображает сияющую личность и энергию. Эта энергия редко вытекает из менталитета «отсутствия» или дефицита.

Та же самая энергия должна быть отражением отношений, которые мы строим с другими.

Всегда будут возможности для размещения, для клиентов и для большей финансовой свободы. Поскольку СМИ так распространены в нашей жизни, я видел, как индустрия адаптировала роли, которые демонстрируют либо подход жертвы к отказу от СМИ, либо возможности. Я видел беспощадную динамику правила конкуренции над сотрудничеством и настоящей связью. Но когда мы приходим из места служения, сосредоточенного на сердце, мы не только можем иметь более глубокую связь с нашей работой и клиентами, с которыми мы работаем, но и энергия в наших отношениях и нашем процессе гораздо более согласована.

 

Целостность и правда

Как люди, мы больше общаемся с другими, которые остаются верными себе и подлинными в своей правде. Мы живем во времена, когда #fakenews преобладают в нашей жизни. Я большой сторонник того, чтобы быть преднамеренным, когда дело касается медиа, которое я потребляю, но, что наиболее важно, медиа, которое я распространяю. Мы, как лидеры изменений, должны подходить к нашему PR (и отношениям с людьми) с актом прислушивания к потребностям наших сообществ, чтобы понять, прежде чем пытаться просто «отвечать» через питчи, которые мы рассылаем. Я обнаружил, что, всегда говоря честно и правдиво как в разговорах, которые я веду с моим сообществом, так и в контенте, который я создаю от имени своих клиентов, всегда включает этот подход.

Самые влиятельные бренды или люди прислушиваются к своим сообществам и общаются с ними через правду и любовь. Если бы я мог дать один совет по этому поводу, он состоял бы в том, чтобы всегда говорить с сочувствием, намеренно помня об эмоциях других. Люди, с которыми мы сотрудничаем, открывают двери для возможностей. Мы живем в то время, когда нам нужно поощрять идеи и побуждать других думать не только о собственном опыте. Для идейных лидеров нет большей цели, чем наладить эти связи и поделиться этими историями.

______

Нравится подход Эшли к отношениям с людьми? Настройтесь на ее прямую трансляцию Coffee Babble , которую можно найти на ее веб-сайте ЗДЕСЬ , чтобы узнать больше о ее уникальном подходе к PR. Готовы превратить свой PR из «связей с общественностью» в «отношения с людьми»? Войдите в свою учетную запись , чтобы создать и отправить следующую презентацию, ориентированную на людей. Не член? Зарегистрируйтесь , чтобы начать! Нам не терпится рассмотреть его и вывести ваш PR на новый уровень!

Эшли Грэм

Эшли — PR + бренд-стратег, обожающая кофе, сотрудничество со СМИ и связи. Для Эшли у каждого бренда есть уникальная история, и ее миссия — связать эти истории со средствами массовой информации. Эшли специализируется на привлечении внимания к историям своих клиентов с помощью инновационного контента и стратегий брендинга, связей с общественностью и СМИ, а также работы с общественностью и участия в ней.

Пять вещей, которые каждый должен знать о связях с общественностью

Индустрия связей с общественностью делает ужасную работу по связям с общественностью.

Очень немногие люди могут объяснить, чем на самом деле занимаются специалисты по связям с общественностью. Если вы полицейский, строитель или ковбой, все знают вашу работу. (Если вы полицейский, строитель и ковбой, который тусуется с парнем, одетым в кожу, то вы из Village People. )

Как владельцу бутика PR-агентства, мне постоянно приходится объяснять что мы не покупаем рекламу, мы не заказываем журналистам писать истории для наших клиентов, мы не производим милые радио-джинглы и не раздаем бесплатные образцы в торговых центрах. Да, мы стараемся продвигать наших клиентов, нашу продукцию или самих себя. Но в отличие от рекламодателей, мы убеждаем нашу внешнюю или внутреннюю аудиторию с помощью бесплатных или заработанных методов. Будь то традиционные СМИ, социальные сети или выступления, мы общаемся с нашей аудиторией через надежные, а не платные источники.

Чтобы помочь широкой публике понять связи с общественностью и как использовать эти навыки, а также для тех, кто в отрасли, кому необходимо объяснить свою работу своим бабушкам и дедушкам, случайным незнакомцам и друзьям, вот пять вещей, которые каждый должен знать о связях с общественностью. .

1.  Что такое связи с общественностью?

PR — это бизнес убеждения. Вы пытаетесь убедить аудиторию внутри вашего дома или города и за пределами вашей обычной сферы влияния продвигать вашу идею, покупать ваш продукт, поддерживать вашу позицию или признавать ваши достижения. Вот с чем согласилось Американское общество по связям с общественностью PRSA после нескольких тысяч заявок: «Связи с общественностью — это стратегический процесс коммуникации, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью».

Пиарщики умеют рассказывать истории. Они создают нарративы для продвижения своей повестки дня. PR можно использовать для защиты, улучшения или создания репутации через средства массовой информации, социальные сети или собственные коммуникации. Хороший специалист по связям с общественностью проанализирует организацию, найдет положительные сообщения и превратит эти сообщения в положительные истории. Когда новости плохие, они могут сформулировать наилучший ответ и смягчить ущерб.

The Princeton Review отмечает, что: «Специалист по связям с общественностью формирует имидж. Их работа заключается в создании положительной рекламы для своего клиента и повышении его репутации … Они информируют общественность о деятельности государственных органов, разъясняют политику и руководят политическими кампаниями. Специалисты по связям с общественностью, работающие в компании, могут заниматься отношениями с потребителями или отношениями между частями компании, такими как менеджеры и сотрудники, или между различными филиалами».

Наши инструменты включают следующее:

• Написание и распространение пресс-релизов
• Написание речи
• Пишите сообщения (менее формальные, чем пресс-релизы) о фирме и отправляйте их непосредственно журналистам
• Создание и проведение специальных мероприятий, предназначенных для работы с общественностью и связей со СМИ
• Проведение маркетинговых исследований фирмы или сообщений фирмы
• Расширение деловых контактов посредством установления личных связей или посещения и спонсорства мероприятий
• Написание и ведение блогов в Интернете (внутренних или внешних сайтах)
• Стратегии по связям с общественностью в кризисных ситуациях
• Реклама в социальных сетях и ответы на негативные отзывы в Интернете

2. Чем связи с общественностью отличаются от рекламы?

Бесплатный и платный. Заработано и куплено. Достоверный против скептического. Связи с общественностью приятны на вкус, реклама менее сытна.

Есть старая поговорка: «Реклама — это то, за что вы платите, публичность — это то, о чем вы молитесь».

Реклама — это платные СМИ, связи с общественностью — это заработанные СМИ. Это означает, что вы убеждаете репортеров или редакторов написать положительную историю о вас или вашем клиенте, вашем кандидате, бренде или проблеме. Он появляется в редакционном разделе журнала, газеты, телеканала или веб-сайта, а не в разделе «платные СМИ», где появляются рекламные сообщения. Таким образом, ваша история вызывает больше доверия, потому что она была независимо проверена доверенной третьей стороной, а не куплена. Вот хорошая диаграмма из предыдущей колонки:

Еще одно огромное отличие — цена. PR-фирмы взимают ежемесячные авансовые платежи или могут быть наняты для конкретных проектов. Реклама может быть очень дорогой.

Бывший клиент купил одно объявление на всю страницу в еженедельном журнале, которое стоило ему 125 000 долларов. Он ожидал волны телефонных звонков, вирусных медиа и многочисленных разговоров о рекламе. Он получил ноль. Напротив, цитирование в New York Times, Forbes и Reuters привело к приглашениям на выступления по всей стране, звонкам от новых и существующих клиентов и солидному доверию. Не каждый может позволить себе 125 000 долларов, но реклама может быть дорогой, если учесть стоимость места или времени плюс затраты на креативный дизайн и производство. И большинство рекламных объявлений необходимо повторять несколько раз, прежде чем можно будет повлиять на потребителя.

Поскольку в их интересах продать вам больше рекламы, специалисты по рекламе говорят клиентам то, что вы ХОТИТЕ услышать. «Малыш, ты лучший! Вам просто нужно заплатить еще несколько месяцев за рекламные щиты и телевизионные ролики!» Поскольку пиарщики имеют дело с кризисами, улучшением имиджа и созданием долгосрочных отношений, когда ваша история часто должна быть принята другими (средствами массовой информации), прежде чем вы получите признание, пиарщики говорят вам то, что вы ДОЛЖНЫ услышать.

3.Что такое новости?

Прежде чем нанять PR-фирму или начать собственную кампанию, важно понять природу новостей. Есть только два способа делать новости: 1) создать историю или 2) подписаться на историю.

Это жизненно важно для всех, кто хочет понять, реализовать и использовать силу связей с общественностью. Прежде чем ответить вашему клиенту или начальнику, который приказал вам: «Поместите меня на первую полосу New York Times!» Не имеет значения, чтобы статья попала в публикацию, потому что вы этого хотите или ваш босс этого требует. Помните, что журналисты, спикеры, блоггеры и другие влиятельные лица не являются стенографистами. Они спросят: «Что это даст мне и моей аудитории?» Другими словами, представьте, что вы находитесь на принимающей стороне. Ответьте на этот вопрос: что это за история? Почему я должен волноваться? Почему меня это должно волновать СЕЙЧАС?

Вот еще критерии, которые следует учитывать:  Это новое? Это необычно? Существует ли угол человеческого интереса? Вот два способа делать новости.

Создать историю .   Это наиболее распространенная форма связей с общественностью. Он включает в себя рассказывание историй и. В большинстве случаев фирмы, стремящиеся попасть в новости, хотят продвигать что-то новое: новую машину, новое приложение, новый рынок, нового генерального директора или другого важного сотрудника, новый бизнес-план, слияние, получение награды, что-то из эта природа. Другие способы создания новостей включают подписанные автором статьи, написанные для независимого издания, редакционные статьи (не о вас, о спорной теме), социальные сети (посты в блогах, твиты, фотографии, видео и т. д.), контент-маркетинг на вашем веб-сайте, и более.

Некоторые фирмы организуют собственные мероприятия или выступают перед престижными группами. Это может быть здорово, но это может занять много времени и денег, без каких-либо гарантий охвата. Многие колледжи и университеты создают новости с помощью опросов и оригинальных исследований. Предприниматели и малый бизнес обычно не могут позволить себе такие расходы. Возможно, будет проще проводить простые опросы коллег, клиентов и поставщиков по телефону и электронной почте. Краткая серия вопросов, в результате которых появляется новая информация, проливающая свет на определенный вопрос, может быть интересна для отраслевых СМИ.

Следите за историей.    Возможность стучит. Вы отвечаете. Это когда вы замечаете историю в новостях и отвечаете. Это может быть обвал на фондовом рынке; политический скандал; экономические последствия засух или метелей; популярность нового урожая и его значение для фермеров, цены на зерно и т. д. Для экстренных новостей журналистам часто требуется эксперт, который прокомментирует их в режиме реального времени с помощью телефонного интервью, видеоконференции, видеоинтервью в прямом эфире, твита, электронной почты или мгновенного обмена сообщениями. . Репортеры часто связываются со своим обычным списком подозреваемых, экспертов, которых они знают или которым доверяют. Если немного подумать, общение может привести к большим новым связям и вниманию средств массовой информации.

Когда история не мгновенная, компании могут включиться в тренд. Обычно это очерки, в отличие от новостей, происходящих сегодня. Если все больше юридических фирм заключают сделки с почасовой оплатой в обмен на гарантированные ежемесячные авансовые платежи, а ваши адвокаты подписали подобную крупную сделку с крупным клиентом, это один из примеров тенденции.

  4. Могут ли социальные сети заменить традиционные СМИ?

№

Растет мнение, что сообщения в блогах или твиты, если их увидит достаточное количество людей, так же хороши, как и цитаты из New York Times. Не ведитесь на шумиху. Социальные сети могут усилить усилия по связям с общественностью и послужить усилителем. Грег Галант, генеральный директор веб-сайта Muckrack, который связывает специалистов по связям с общественностью с журналистами, дает советы по цифровой работе.

«Скука не работает в социальных сетях», — говорит Галант. «Последнее, что вы хотите сделать, это взять пресс-релиз и опубликовать его в социальной сети. Гораздо лучше адаптировать свое объявление по-человечески для каждой социальной сети, которая будет интересна вашей аудитории. В Твиттере придумайте захватывающий способ сказать свое объявление в 107 символах, помните, что вам нужно будет сохранить 23 символа для ссылки. Найдите отличное изображение, связанное с вашим объявлением, и добавьте его в свои посты в Instagram и Pinterest. Сделайте 6-секундное видео о своем объявлении для Vine. Даже в социальных сетях, где вы можете публиковать много текста, таких как Facebook и Tumblr, не публикуйте пресс-релиз. Перепишите его без жаргона, биржевых котировок и бессмысленных фраз, как будто вы рассказываете другу, почему ваше объявление важно».

Дополнительный совет: сделайте акцент на тексте, например, представьте заголовок в виде твита.

The Princeton Review отмечает, что цифровой PR предназначен для «развития прочных отношений со всеми игроками в вашем социальном графе. Методы включают SEO, разработку контента, социальные сети, онлайн-редакции новостей, веб-сайты, блоги и освещение в онлайн-СМИ. Интернет-репутация Социальные сети и пользовательский контент могут оказать быстрое влияние на вашу репутацию — как положительное, так и отрицательное».

«Построение отношений Цифровой PR использует платформы, сети и инструменты социальных сетей для взаимодействия с людьми в Интернете и построения отношений. Часть социальных сетей — это контент и разговоры на Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и YouTube. Часть Digital PR — это вспомогательные функции, необходимые для того, чтобы сделать эти разговоры актуальными и эффективными: исследования, социальные аудиты, выявление влиятельных лиц, разработка и распространение контента».

Автор и эксперт по цифровым медиа Дэвид Мирман Скотт («Новые правила маркетинга и PR») проповедует скорость и актуальность. Скотт рекомендует следующие действия: «Опубликовать свое мнение о новостях в блоге», «Опубликовать в Твиттере, используя установленный хэштег», «Отправить оповещение в режиме реального времени», «Провести прямую или виртуальную пресс-конференцию» и «Напрямую связаться с журналистом, который может быть заинтересованным. »

5. Можете ли вы измерить PR?

Возможно.

Но это не точная наука. Есть много людей и фирм, которые создали множество моделей, электронных таблиц и оценок. И давайте внесем ясность. Все они оценочные. Некоторые намного лучше, чем другие. Это, пожалуй, самая эмоционально заряженная тема в PR-индустрии.

Многие профессионалы придерживаются Барселонских принципов. Это семь добровольных рекомендаций, установленных профессионалами отрасли для измерения ценности PR-кампаний. Первые принципы были установлены в 2010 году, когда специалисты из 33 стран встретились в Лиссабоне, Португалия. Шучу, это была Барселона. Мы рассмотрим это более подробно, включая интервью с автором, в следующей колонке. Измерение, оценка и расчет семи принципов могут быть сложными, трудоемкими и дорогостоящими, и это может потребовать найма сторонней фирмы, но это благородное усилие, и оно заслуживает дальнейшего изучения. Принципы были недавно обновлены в 2015 г.

Я не согласен с их отказом от эквивалентности рекламы по трем причинам: пользовательский опыт, покупательский опыт и свободный рынок. Пользовательский опыт: реклама и редакционная статья видны одновременно, вы не можете отделить одно от другого. Покупательский опыт: компании каждый день принимают решение тратить свои маркетинговые средства на PR или рекламу. Это выбор, основанный на реальности. Свободный рынок: ежегодно на рекламу на телевидении, в Интернете и в печати тратятся десятки миллиардов долларов. Это огромный бизнес, который пытается передать одни и те же сообщения PR, хотя и по-другому.

Но разумные люди могут не согласиться. Барселонские принципы или что-то еще, что укрепляет понимание и ценность PR-индустрии, — это хорошо. Без таких усилий никто бы не знал, чем мы занимаемся. И если это произойдет, мы все могли бы присоединиться к кавер-группе Village People.

 

Связи с общественностью (PR) Значение, типы и практические примеры

Что такое связи с общественностью (PR)?

Связи с общественностью (PR) — это набор методов и стратегий, связанных с управлением тем, как информация о человеке или компании распространяется среди общественности, и особенно в средствах массовой информации. Его основные цели — распространять важные новости или события компании, поддерживать имидж бренда и придавать позитивное значение негативным событиям, чтобы свести к минимуму их последствия. PR может осуществляться в форме пресс-релиза компании, пресс-конференции, интервью с журналистами, публикации в социальных сетях или других местах.

Каждое физическое или юридическое лицо, работающее на виду у общественности, сталкивается с распространением информации о них или их действиях среди общественности. В то время как связи с общественностью сами по себе являются отраслью, любая попытка изобразить себя определенным образом для других может рассматриваться как форма связей с общественностью.

Key Takeaways

• Связи с общественностью (PR) относятся к управлению тем, как другие видят и думают о человеке, бренде или компании.
• PR для корпораций, особенно публичных компаний, направлен на поддержание положительного корпоративного имиджа при обработке запросов СМИ и запросов акционеров.
• PR особенно важен для подавления возмущения общественности или инвесторов после негативных новостей.
• PR отличается от рекламы или маркетинга, так как часто должен выглядеть органично и не обязательно должен продвигать продукт или услугу.
• Связи с общественностью можно использовать для смягчения негативных последствий, хотя история показала, что PR может усугубить проблемы.

Понимание связей с общественностью (PR)

Хотя это и не является неотъемлемой частью определения, PR часто считают «рекламой», цель которой состоит в том, чтобы представить человека, компанию или бренд в наилучшем свете. PR отличается от рекламы тем, что PR пытается представить образ человека или бренда способами, которые будут казаться органичными, например, создавая хорошую прессу из независимых источников и рекомендуя бизнес-решения, которые получат общественную поддержку. В общих чертах определяемый до середины двадцатого века, PR является одной из самых быстрорастущих отраслей в Соединенных Штатах.

PR необходим для успеха любой компании, особенно когда акции компании торгуются публично, а стоимость акции зависит от доверия общественности к компании или бренду. В дополнение к обработке запросов СМИ, информационных запросов и проблем акционеров, персонал по связям с общественностью часто отвечает за создание и поддержание имиджа корпорации. Иногда специалисты по связям с общественностью занимаются негативным пиаром или преднамеренными попытками дискредитировать конкурирующий бренд или компанию, хотя такая практика не соответствует отраслевому этическому кодексу.

Типы связей с общественностью

Связи с общественностью часто делятся на различные агентства или отделы. Каждый отдел специально подходит для обработки определенного аспекта, указанного ниже:

• Связи со СМИ делает акцент на установлении прочных отношений с государственными СМИ. Команда по связям со СМИ часто работает напрямую с внешними СМИ, напрямую доставляя им новости компании, предоставляя проверенные источники контента и будучи доступной для общественного обсуждения других новостей.
• Производственные отношения тесно связаны с непосредственными операциями компании. Этот отдел поддерживает широкие маркетинговые планы и часто связан с конкретными разовыми мероприятиями, такими как запуск нового продукта, специальная кампания или управление крупным изменением продукта.
• Отношения с инвесторами — это надзор за отношениями между компанией и ее инвесторами. Этот аспект связей с общественностью занимается событиями для инвесторов, контролирует распространение финансовых отчетов и рассматривает жалобы инвесторов.
• Внутренние отношения — это отрасль по связям с общественностью между компанией и ее сотрудниками. Внутренние отношения касаются консультирования сотрудников, обеспечения того, чтобы все работники были удовлетворены своими условиями труда, и решения внутренних вопросов, чтобы избежать публичного раскрытия недовольства.
• Отношения с государственными органами — это связь между компанией и соответствующими органами управления. Некоторые отделы по связям с общественностью хотят наладить прочные отношения, чтобы обеспечить обратную связь с политиками, убедить лиц, принимающих решения, действовать определенным образом и обеспечить справедливое отношение к клиентам компании.
• Связи с общественностью — это связи с общественностью, ориентированные на бренд и репутацию в конкретном сообществе. Сообщество может быть физическим (например, конкретный город) или нефизическим (например, сообщество владельцев собак). Эта ветвь связей с общественностью использует социальную нишу сообщества, чтобы присоединиться к его членам.
• Отношения с клиентами — это мост, соединяющий компанию и ее клиентов. Связи с общественностью часто включают в себя поддержание ключевых отношений, проведение маркетинговых исследований, понимание приоритетов своих клиентов и решение основных проблем.

Многие публичные компании имеют отдельный отдел по связям с инвесторами (IR), который занимается общением с акционерами и аналитиками.

Связи с общественностью и другие отделы

Связи с общественностью могут пересекаться или быть перепутаны с другими подобными отделами. Вот обзор того, как PR может или не может быть связан с маркетингом, рекламой или коммуникациями.

Связи с общественностью и маркетинг

Маркетинг иногда больше направлен на стимулирование продаж, продвижение товаров или услуг и обеспечение финансового успеха. Между тем связи с общественностью иногда больше ориентированы на управление репутацией компании или бренда.

Оба отдела могут заниматься очень похожими видами деятельности. Например, оба могут взаимодействовать с клиентами, чтобы получить обратную связь. С точки зрения прямого маркетинга эта информация используется для лучшего понимания тенденций продаж, спроса на продукцию и способов увеличения продаж. С точки зрения более прямых связей с общественностью эта информация используется для понимания степени удовлетворенности клиентов, обеспечения их удовлетворенности и обеспечения быстрого устранения любых недовольств.

Связи с общественностью и реклама

Реклама — это акт привлечения внимания общественности, часто с использованием различных типов средств массовой информации. Компания может захотеть разместить рекламу для продвижения продукта, объявить о выходе на новый рынок для растущей компании или сообщить об изменении цен.

В то время как реклама — это преднамеренная попытка быть в центре внимания, связи с общественностью — это более стратегический и продуманный подход к тому, как компания должна взаимодействовать с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Иногда в интересах компании «затаиться» и укрепить свои отношения с общественностью, не находясь в центре внимания.

Связи с общественностью и коммуникации

Связи с общественностью и коммуникации тесно переплетены. И то, и другое предполагает внешнее отображение информации в надежде создать бренд, имидж или отношения, способствующие повышению ценности. Коммуникации могут быть отдельным отделом внутри компании, отвечающим исключительно за письменные или устные комментарии, сделанные внутри компании или за ее пределами.

Одно потенциальное различие между связями с общественностью и коммуникациями заключается в обмене информацией. Иногда связи с общественностью представляют собой односторонний канал, который навязывает информацию в попытке создать более благоприятный общественный имидж. Коммуникации могут быть более основаны на двусторонней функции получения обратной связи и внесения изменений на основе собранной информации. В целом, в большинстве компаний связи с общественностью и коммуникации будут частично совпадать.

Есть много титулов и ролей, которые может занимать человек, работающий в сфере связей с общественностью. По состоянию на декабрь 2021 года лица, работающие публицистами в Соединенных Штатах, сообщили о средней общей компенсации в размере 73 164 долларов США.

Работа в сфере связей с общественностью

Карьера в сфере связей с общественностью не имеет определенного карьерного пути. Человек может получить степень в ряде различных областей, таких как связи с общественностью, коммуникации, маркетинг, журналистика, радиовещание или политология.

Профессионалы в области PR должны обладать навыками межличностного общения, включая сильные письменные и устные коммуникативные навыки, способность решать проблемы и способность мыслить критически и творчески.

Карьера в сфере связей с общественностью может принимать разные обороты. Некоторые аспекты связей с общественностью делают упор на цифровые медиа; потенциальные карьеры включают создателей контента, менеджеров социальных сетей или цифровых художников. Отдельные лица могут специализироваться в какой-либо отрасли (например, в финансах), чтобы сделать акцент на работе между компанией и ее инвесторами. Лица, заинтересованные в работе в некоммерческих организациях, могут обнаружить, что сбор средств пересекается со многими аспектами связей с общественностью.

Связи с общественностью на практике

PR также включает в себя управление репутацией компании в глазах ее клиентов. Во время PR-кризиса 2012 года сеть ресторанов Chick-fil-A была вынуждена сделать экстренное заявление в отношении своей позиции в отношении однополых браков после того, как руководитель Chick-fil-A публично выступил против равенства браков. В заявлении подчеркивались «библейские принципы» компании и ее вера в необходимость относиться «к каждому человеку с честью, достоинством и уважением». Это был пример того, как компании должны использовать хороший PR. Большинство крупных компаний имеют отдел по связям с общественностью или пользуются услугами сторонней фирмы.

Компания часто имеет несколько публики, чтобы произвести впечатление. Внутренне компания захочет представить себя компетентно управляемой своим инвесторам и крупнейшим акционерам, что может включать организацию демонстраций продукции или других мероприятий, направленных на акционеров.

В связи с разливом нефти в Мексиканском заливе в 2010 году компания BP опубликовала публичное заявление, в котором изложила свои действия. Некоторые посчитали, что реакция не достигла своей цели, что стало суровым напоминанием о том, как связи с общественностью иногда могут усугубить ситуацию.

Внешне компания, которая продает товары или услуги напрямую потребителям, будет стремиться создать публичный образ, который будет способствовать подлинной и прочной поддержке бренда, выходящей за рамки заведомо благовидных целей рекламы.

Это может включать в себя успокоение клиентов во время кризиса, например, когда Target (TGT) предложила своим клиентам компенсацию в размере 18,5 миллионов долларов после взлома кредитной карты в 2013 году в попытке восстановить добросовестность или продвигать образ жизни, который сделал бы продукт компании или обслуживание привлекательное. Компания также занимается PR для привлечения инвесторов. В этом отношении хороший PR особенно важен для стартапов или быстрорастущих компаний.

Какова основная роль связей с общественностью?

Связи с общественностью часто сводятся к поддержанию имиджа компании, отдельного лица или торговой марки. Связи с общественностью создают средства массовой информации, связываются с внешними средствами массовой информации, формируют общественное мнение и обеспечивают положительное отношение клиентов к бренду компании.

Какие навыки вам нужны для PR?

Специалисты по связям с общественностью часто обладают сильными коммуникативными навыками. Их роль состоит в том, чтобы усваивать информацию, анализировать, как она может повлиять на имидж компании, и как общаться с внешним миром, чтобы изменить этот имидж. Специалисты по связям с общественностью часто налаживают отношения с самыми разными людьми, включая ключевых клиентов, государственных чиновников и внешние СМИ.

Почему важны связи с общественностью?

Клиенты принимают решения по ряду причин. Одной из таких причин являются отношения, которые, по их мнению, у них сложились с компанией. Если компания имеет негативный имидж или вовлечена в спорную общественную проблему, клиент может больше не чувствовать себя связанным с брендом, имиджем и продуктом. Связи с общественностью часто управляют этим брендом и гарантируют, что клиенты, сотрудники, инвесторы и другие внешние стороны будут иметь положительное намерение продолжать сотрудничество с компанией.

Кто использует связи с общественностью?

Связи с общественностью полезны для любой стороны, которая хочет иметь положительное общественное мнение. Чаще всего корпорации и публичные компании вступают в связи с общественностью. Компания может иметь другую команду по связям с общественностью или стратегию по связям с общественностью для определенных брендов или продуктов. Кроме того, такие люди, как знаменитости или состоятельные люди, могут иметь частные группы по связям с общественностью. Эти команды используются для поддержания положительного общественного имиджа, а также для обработки запросов СМИ.

Краеугольный камень Тайваня-США Связи

Крепкие и стабильные отношения с Соединенными Штатами, несомненно, находятся в центре международных отношений Тайваня в целом. Тайбэй сильно зависел от политической поддержки Вашингтона, приверженности безопасности, продажи оружия и — особенно с 1979 года — многих неправительственных (или «между людьми») взаимодействий, таких как торговля и культурный обмен. Ожидается, что эта зависимость сохранится в обозримом будущем.

Таким образом, президент Ма Ин-цзю и его правительство вступили в должность в мае 2008 года с целью восстановить натянутые отношения с Соединенными Штатами, а два года спустя правительству Ма удалось наладить отношения с Тайбэем США без неожиданностей. понимает, что политический курс Вашингтона был последовательным на протяжении последних трех десятилетий: приверженность политике одного Китая, соблюдение трех американо-китайских коммюнике и выполнение Закона об отношениях с Тайванем (TRA). Вашингтон поддерживает демократическое развитие Тайваня, стремление к большему международному пространству и желает мирного решения проблемы по обе стороны пролива. Со своей стороны, администрация Ма считает, что в этих рамках Тайвань и Соединенные Штаты могут и должны превратиться в союз (не направленный против какой-либо конкретной третьей стороны) с общими ценностями и большой взаимозависимостью. Поскольку политические отношения улучшились при президенте Ма, неправительственные отношения могут играть гораздо более важную роль в укреплении общих связей, с наибольшим потенциалом, возможно, в коммерческих отношениях, обсуждаемых ниже.

Краеугольный камень тайваньско-американского союза. отношения между людьми

Неправительственное взаимодействие является важной частью международных отношений и, возможно, более важно в тайваньско-американских отношениях. отношения, чем в большинстве других двусторонних связей. Тайвань и Соединенные Штаты поддерживают глубокие, дружеские и взаимовыгодные отношения, но с 1979 года им не хватает официальных межправительственных отношений друг с другом. бизнес. Раздел 2(b) TRA гласит, что «Политика Соединенных Штатов заключается в сохранении и развитии обширных, тесных и дружественных коммерческих, культурных и других отношений между народами Соединенных Штатов и народами Тайваня…» [1] Таким образом, по определению — по крайней мере, с точки зрения США — современные отношения сосредоточены на неправительственных отношениях, даже если два правительства изобрели различные методы, с помощью которых они могут взаимодействовать.

После разрыва официальных отношений Тайвань и США поддерживают тесные и обширные неправительственные связи в трех основных областях: бизнес, туризм и образование. (Конечно, существуют и существенные отношения в области безопасности, но они выходят за рамки этого эссе.)

Торговая статистика показывает, что экономика Тайваня очень зависит от американского рынка. В 2009 году, например, тайваньский экспорт в США составил 23,6 миллиарда долларов США, или 11,6% от общего объема торговли Тайваня в размере 203,7 миллиарда долларов США в условиях глобального экономического спада.[2] Тайвань, 2009 г.импорт из США достиг 18,2 млрд долларов США, или 10,4% от общего объема импорта Тайваня в размере 174,7 млрд долларов США.[3] Соединенные Штаты являются четвертым по величине торговым партнером Тайваня, общий объем двусторонней торговли в 2009 году составил 41,8 млрд долларов США; Тремя крупнейшими торговыми партнерами Тайваня являются материковый Китай (включая Гонконг и Макао), 78,7 млрд долларов США; Япония — 50,7 млрд долларов США; и государства АСЕАН (Вьетнам, Сингапур, Таиланд, Малайзия, Индонезия и Филиппины) — 50 миллиардов долларов США. В 2009 году Тайвань был десятым крупнейшим торговым партнером США[4].

Эти коммерческие отношения способствуют межличностным контактам и путешествиям, а Соединенные Штаты являются одним из самых популярных направлений для тайваньских бизнесменов и туристов. В 2009 году жители Тайваня совершили 515 465 визитов в Соединенные Штаты после 2,26 млн визитов в Гонконг и 1,52 млн визитов в Китай.[5] Американцы совершили 369 258 посещений Тайваня в 2008 году, уступая только японцам (1 миллион посещений), материковому китайцу (972 123 посещения) и китайцам из Гонконга и Макао (718 806 посещений) среди иностранных туристов, посетивших Тайвань. Американские визиты составили 8,4% от общего числа иностранных туристов, посетивших Тайвань в том году. В значительной степени игнорируемый и недооцененный факт заключается в том, что около двух третей из 50 американских штатов имеют отношения братства с Тайванем, а правительства 17 штатов имеют на острове представительства, продвигающие деловые интересы и туризм.

Тайваньский бизнес был очень амбициозным, гибким и жизнеспособным на мировом рынке, но Тайвань оставался довольно изолированным и по внешнеполитическим причинам отставал от продолжающейся азиатской региональной и многосторонней экономической интеграции. Тайвань пока заключил только пять соглашений о свободной торговле (ССТ) со своими дипломатическими союзниками в Центральной Америке. Принято считать, что в долгосрочной перспективе Рамочное соглашение об экономическом сотрудничестве (ECFA) между Тайванем и Китаем поможет Тайваню подписать соглашения о свободной торговле со странами АСЕАН, Японией, США и Европейским союзом. Достижение соглашения о ЗСТ с Соединенными Штатами было самой важной долгосрочной целью Тайваня. В более общем плане переориентация тайваньской экономики на материковую часть пойдет на пользу тайваньско-американскому союзу. экономические отношения, потому что это поможет большему количеству американских компаний выбрать Тайвань в качестве ворот на китайский рынок. Снижение тарифов по обе стороны Тайваньского пролива повысит конкурентоспособность тайваньских компаний на материке и поможет промышленным предприятиям продолжать инвестировать в Тайвань. Такая ситуация откроет некоторые возможности для тайваньско-американских совместных предприятий.

Третьим показателем тесных неофициальных связей Тайваня с США является количество тайваньских студентов в США. Из-за их надежной, профессиональной и передовой системы, а также международного признания американские высшие учебные заведения были первым выбором для тайваньских студентов, гораздо более привлекательным, чем канадские, японские, австралийские, европейские и материковые университеты. Значительное число представителей тайваньской элиты и лидеров общественного мнения получили образование и профессиональный послужной список в Соединенных Штатах, и это является очень важным фактором, способствующим взаимопониманию. В 2009, Тайвань отправил 28 065 студентов в Соединенные Штаты, что является шестым по величине источником иностранных студентов в Соединенных Штатах после Индии, Китая, Южной Кореи, Канады и Японии[7]; Тайвань отправляет в США больше студентов в расчете на душу населения, чем любой другой. В 2009/2010 году США отправили 2505 студентов на Тайвань, а количество американских студентов на Тайване в период с 1988 по 2010 год составило 25 598 человек, уступая только Южной Корее (33 972) и Японии (31 407) [8].

Родственные книги

Тайвань
Основные цели развития связей между Тайбэем и Вашингтоном

Президент Ма заявил, что его приоритеты в развитии отношений с Соединенными Штатами включают участие в программе безвизового въезда в США, укрепление Рамочного соглашения о торговле и инвестициях (TIFA) и заключение соглашения об экстрадиции. На встрече с председателем подкомитета Палаты представителей США по Азии, Тихоокеанскому региону и глобальной окружающей среде в начале этого года президент Ма заявил, что «РПЦ-США. связи будут концентрироваться на этих трех вопросах»[9].] еще раз отражая важность неправительственного взаимодействия в двусторонних отношениях.

Тайвань
в программу безвизового въезда

Участие в программе безвизового въезда, которая позволит владельцам тайваньских паспортов посещать Соединенные Штаты без предварительного получения дорогостоящей и трудоемкой визы, станет крупной победой для Тайваня. Но Вашингтон двигался медленно — не из-за каких-то щекотливых вопросов по обе стороны пролива, а из-за соображений национальной безопасности. Администрация США рассмотрела следующие аспекты, прежде чем претендовать на участие Тайваня в этой программе. (A) выдача паспортов с микрочипами на Тайване, что связано с безопасностью паспортов; такие «чиповые паспорта» могут снизить риск мошенничества. (B) Значительные результаты в антитеррористическом сотрудничестве. (C) Уровень отклонения заявлений граждан Тайваня на получение американских виз. (D) Изменение политики Тайваня, требующее, чтобы дети младше 14 лет проходили собеседование для получения паспорта Китайской Республики, что также снижает возможности для мошенничества. Правительство Тайбэя понимает, что только при соблюдении этих критериев шансы на участие в американской программе безвизового въезда возрастут.

Тайвань также претендует на получение аналогичного режима от Европейского Союза, и в последние годы он добился определенных успехов в получении безвизового режима от ряда стран. С июля 2009 года Новая Зеландия предоставила владельцам паспортов Китайской Республики безвизовый режим на три месяца для нерабочего пребывания. С марта 2009 года посетителям Тайваня не требуется виза для нерабочего пребывания в Соединенном Королевстве в течение шести месяцев. Япония начала предоставлять тайваньским посетителям безвизовый режим на три месяца в сентябре 2005 года. Такой безвизовый режим, обычно взаимный, безусловно, облегчает поездки и способствует развитию туризма и торговли в обеих странах. Например, после того, как Япония ввела безвизовый режим, тайваньские туристы выросли и составили одну шестую часть въездного туристического рынка Японии. И наоборот, японские туристы, приезжающие на Тайвань, увеличились и составляют около четверти входящего туристического рынка Тайваня. Ожидается, что, когда Тайвань присоединится к программе безвизового въезда в США, число посетителей Тайваня в Соединенных Штатах, как для осмотра достопримечательностей, так и для деловых целей, резко возрастет.

Двустороннее соглашение об экстрадиции

Соединенные Штаты имеют договоры об экстрадиции более чем со 100 странами. У него нет договоров об экстрадиции примерно с 70 странами, с которыми он поддерживает дипломатические отношения, хотя Тайвань, возможно, имеет больше обменов с США, чем любая из этих стран, кроме Китая. В отсутствие договора об экстрадиции некоторые преступники из Тайваня бежали с Тайваня и уехали либо в Соединенные Штаты, либо в материковый Китай, чтобы избежать судебного разбирательства и наказания. По мере того, как Тайбэй и Пекин развивают более тесное сотрудничество в борьбе с преступностью, крупные тайваньские экономические преступники начали считать Соединенные Штаты своим главным убежищем и остаются там на свободе, чтобы наслаждаться своими незаконными доходами. Однако общественное мнение Тайваня призвало правительство ускорить процесс заключения соглашения об экстрадиции с США. Дипломатический и судебный аппарат Тайваня активно добивается прорыва в таких переговорах, что пойдет на пользу двустороннему судебному сотрудничеству и взаимному доверию.

Возобновление переговоров TIFA

Американский институт на Тайване (AIT) и Совет по координации дел Северной Америки (CCNAA) подписали Рамочное соглашение о торговле и инвестициях (TIFA) в сентябре 1994 г., создав коммуникационную платформу на уровне заместителя министра для продвижения торговли и инвестиций и консультации для разрешения споров, затрагивающих обе стороны. Такие консультации прервались в 2008 году. В соответствии с TIFA, двустороннее инвестиционное соглашение (BIA), сотрудничество в области электронной торговли, соглашение об избежании двойного налогообложения (DTA) и зеленая энергетика являются приоритетами тайваньской стороны; DTA особенно важен для профессиональных обменов, так как это сделало бы работу профессионалов из одной страны в другой экономически более выгодной. Соединенные Штаты особенно обеспокоены ценообразованием на лекарства на Тайване в рамках национальной программы медицинского страхования, ограничениями на импорт сельскохозяйственной продукции, квотами на импорт риса, защитой прав интеллектуальной собственности на территории кампуса и препятствиями для выхода на рынок телекоммуникаций.

Хотя многие из этих вопросов входят в компетенцию государственной политики, их защита и реализация зависят от частных лиц и организаций. Деловое сообщество Тайваня, Американская торговая палата в Тайбэе и Американо-тайваньский деловой совет надеются возобновить переговоры по TIFA[10] для постепенного устранения двусторонних торговых барьеров, и они также выразили поддержку возможному подписанию свободного торговое соглашение с США. Регулярные консультации TIFA, которые должны были начаться в начале этого года, были отложены из-за разногласий, связанных с ограничениями, которые законодательный орган Тайваня наложил на импорт определенных видов американской говядины после того, как администрация Ма договорилась с Вашингтоном о либерализации импорта. Плавное возобновление переговоров по TIFA было бы беспроигрышным результатом для обеих сторон, не только укрепляя двусторонние экономические отношения, но и принося пользу американским фирмам за счет расширения деловых возможностей, возникающих в результате ECFA и мира по обе стороны пролива.

Другие инициативы

В дополнение к этим трем приоритетам внимания заслуживают два других аспекта отношений между людьми. Прежде всего, правительство США должно разрешить своим чиновникам на уровне кабинета министров посещать Тайвань. Уровень визитов представителей кабинета министров США является показателем отношений между Вашингтоном и Тайбэем, и хотя по своему характеру они являются официальными контактами, их также можно считать важным видом личного взаимодействия и публичной дипломатии. 19 декабря92 января торговый представитель США Карла Хиллс посетила Тайвань для участия в конференции Американо-тайваньского делового совета, которая ознаменовала собой первый визит на уровне кабинета министров с тех пор, как Вашингтон разорвал дипломатические отношения с Тайбэем 13 лет назад. После того, как администрация Клинтона пришла к власти в начале 1993 года и провела обзор политики Тайваня, она также разрешила высокопоставленным чиновникам, отвечающим за торговлю и технологии, посетить Тайвань. Во время восьмилетнего правления Клинтона администратор Управления по делам малого бизнеса США, министр энергетики и два министра транспорта посетили Тайвань, но во время последующего восьмилетнего правления Буша ни один чиновник на уровне кабинета министров не посетил Тайвань.

В марте 2008 года кандидат Барак Обама написал в сообщении, поздравив Ма Ин-цзю с его победой на выборах, что «США должны вновь открыть заблокированные каналы связи с официальными лицами Тайваня»[11] и, несмотря на слухи о кабинете- визит в Тайбэй осенью 2009 г. еще не состоялся. Вашингтону настоятельно рекомендуется сначала разрешить представителям кабинета министров посетить Тайвань вместе с лицами, отвечающими за торговлю и технологические обмены, для дальнейшего диалога, обменов и сотрудничества в смежных областях. Обмен визитами делегаций законодательных органов также должен быть областью продвижения.

Во-вторых, культурная дипломатия Тайваня по отношению к США должна быть усилена. Культурные потоки между Тайванем и США заложили прочную основу для социального взаимодействия между двумя странами. Культура, включая язык, еду, искусство, литературу, музыку, фильмы и телевидение, также является важным элементом мягкой силы страны. Учитывая его дипломатическую изоляцию и богатое культурное наследие, Тайвань должен посвятить себя работе в этой области. Президент Ма обратился к этому вопросу во время своей президентской кампании, предложив учредить «Тайваньскую премию», задуманную как эквивалент Нобелевской премии по китайскоязычной литературе, и создать «Тайваньские академии» по всему миру для обучения китайскому языку и продвигать тайваньскую культуру, которая могла бы составить конкуренцию Институтам Конфуция, создаваемым в настоящее время Пекином. Президент Ма также предложил выделить фонд культурной дипломатии в размере 5 миллиардов тайваньских долларов (152 миллиона долларов США) для поддержки этой деятельности. В феврале этого года он подтвердил свои планы и поручил Совету по делам культуры (CCA) и Комиссии по делам зарубежных соотечественников (OCAC) разработать планы и графики. [13]

Чтобы быть успешной, идея тайваньских академий потребует тщательного изучения и планирования, включая расположение, расположение и операции, а также необходимость объединения этих академий с существующими школами китайского языка в Латинской Америке и Японии, включая Осаку. и Окинава. Некоторые из этих «школ Чун-Хва», находящихся в ведении OCAC, функционируют уже некоторое время, и до одной трети учащихся в них составляют местные жители. Возможно, в будущем они могут быть повышены до тайваньских академий. В целом, создание Тайваньских академий явно является направлением для Тайваня, позволяющим американцам лучше понять искусство, культуру и общество Тайваня, а также привлечь больше американских туристов на Тайвань либо для осмотра достопримечательностей, либо для культурного и академического обмена.

Заключение

С тех пор, как в мае 2008 года к власти пришла администрация Ма, отношения по обе стороны пролива продвинулись к очевидной нормализации и ослаблению в атмосфере, резко отличающейся от прежней напряженности. Более здоровые и позитивные отношения по обе стороны пролива, несомненно, являются желанием тайваньского народа. Но подход правительства не предполагает деградации суверенитета Тайваня или пренебрежения его отношениями с другими странами; действительно, президент Ма вновь заявил, что связи между двумя сторонами Тайваньского пролива и международные отношения одинаково важны. Его правительство приняло стратегию в своих внешних отношениях, чтобы «примириться с Китаем, установить особое партнерство с Японией и вступить в союз с Соединенными Штатами». Такая стратегия предназначена для установления баланса. Построение стабильных и позитивных трехсторонних отношений между Тайванем, Китаем и Соединенными Штатами отвечает интересам Тайваня. Тем не менее, прочные отношения с Соединенными Штатами остаются в центре общих внешних отношений Тайваня и, особенно из-за особого характера тайваньско-американских отношений. связи, неправительственное взаимодействие является важной опорой этих отношений.

Политическая поддержка Вашингтона и приверженность безопасности незаменимы и основаны на тесных экономических отношениях, частых социальных обменах и гладком взаимодействии между двумя народами. На нынешнем этапе присоединение к программе безвизового въезда в США, подписание двустороннего соглашения об экстрадиции, возобновление переговоров по TIFA, возобновление визитов представителей кабинета министров США и продвижение тайваньской культуры в США занимают важное место в повестке дня Тайбэя и заслуживают серьезного рассмотрения и реальная приверженность обеих сторон делу укрепления и углубления этих важных отношений.

---

[1] См. Раздел 2 (b) Закона об отношениях с Тайванем (TRA).

[2] «Статистика торговли (Бюро внешней торговли, Министерство экономики, Китайская Республика)» http://cweb.trade.gov.tw/kmi.asp?xdurl=kmif.asp&cat=CAT319.

[3] Там же.

[4] «США. Торговый баланс по странам-партнерам, 2009 г.», Комиссия по международной торговле США, http://dataweb.usitc.gov/scripts/cy_m3_run.asp.

[5] «Годовая статистика (Туристическое бюро, Министерство транспорта и коммуникаций, РПЦ)». http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp.

[6] Там же.

[7] «Ежегодная статистика (Департамент статистики, Министерство образования, РПЦ)». http://www.edu.tw/files/site_content/B0013/overview73_1.xls .

[8] «Иностранные студенты в РПЦ. (Департамент статистики, Министерство образования, Китайская республика)»,   http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=886.

[9] «Ма видит 3 координационных центра, определяющих будущие связи между Китайской республикой и США», Тайвань Сегодня , 1 апреля 2010 г.

[10] См. Американская торговая палата в Тайбэе, «От редакции: Повышение экспорта США», Topics , Vol. 40, № 3 (март 2010 г.), http://www.amcham.com.tw/content/view/2962/446/; и Руперт Дж. Хаммонд-Чемберс, «Отчет президента: Американо-тайваньский деловой совет и американо-тайваньские отношения — 2009 г.», Тайваньский деловой совет США, 31 декабря 2009 г., http://www. us-taiwan.org/reports /2009_декабрь_31_государство_совета.pdf.

[11] «Заявление Обамы о поздравлении избранного президента Тайваня Ма Ин-Джоу», Организация для Америки, 22 марта 2008 г., стр. http://www.barackobama.com/2008/03/22/statement_congratulating_taiwa.php .

[12] «Тайваньская академия будет основана в США в следующем году», Taiwan Today , 22 июня 2009 г.

[13] «Правительство создаст тайваньские академии по всему миру: президент», Taiwan Today , 16 февраля 2010 г.

Бюро трудовой статистики США

ПОДХОДИТ ДЛЯ ПЕЧАТИ

• Резюме
• Что они делают
• Рабочая среда
• Как стать единым целым
• Оплата
• Перспектива работы
• Данные о штате и районе
• Сходные профессии
• Подробнее

Сводка

Пожалуйста, включите JavaScript для воспроизведения этого видео.

Стенограмма видео доступна по адресу https://www.youtube.com/watch?v=_C_YAnEwLFI.

Краткие сведения: Специалисты по связям с общественностью
Медианная заработная плата 2021 г.	62 800 долларов в год 30,19 $в час
Стандартное начальное образование	Степень бакалавра
Опыт работы по родственной профессии	Нет
Обучение на рабочем месте	Нет
Количество рабочих мест, 2021 г.	276 800
Перспективы работы, 2021-31	8% (быстрее среднего)
Изменение занятости, 2021-31	22 300

Чем занимаются специалисты по связям с общественностью

Специалисты по связям с общественностью создают и поддерживают положительный имидж клиентов, которых они представляют.

Рабочая среда

Специалисты по связям с общественностью работают в различных организациях, включая школы, закупщиков средств массовой информации и профессиональные ассоциации. Обычно они работают в офисах, но также произносят речи, посещают собрания и общественные мероприятия, а иногда и путешествуют.

Как стать специалистом по связям с общественностью

Специалистам по связям с общественностью обычно требуется степень бакалавра, чтобы начать работу.

Оплата

Средняя годовая заработная плата специалистов по связям с общественностью в мае 2021 года составляла 62 800 долларов.

Ежегодно в среднем за десятилетие прогнозируется около 27 400 вакансий специалистов по связям с общественностью. Ожидается, что многие из этих вакансий будут вызваны необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с уходом на пенсию.

Данные по штатам и районам

Изучите ресурсы для трудоустройства и заработной платы по штатам и регионам для специалистов по связям с общественностью.

Аналогичные профессии

Сравните должностные обязанности, образование, карьерный рост и заработную плату специалистов по связям с общественностью с аналогичными занятиями.

Дополнительная информация, включая ссылки на O*NET

Узнайте больше о специалистах по связям с общественностью, посетив дополнительные ресурсы, включая O*NET, источник основных характеристик работников и профессий.

Чем занимаются специалисты по связям с общественностью Об этом разделе

Специалисты по связям с общественностью оценивают рекламу и программы продвижения.

Специалисты по связям с общественностью создают и поддерживают положительный общественный имидж отдельных лиц, групп или организаций, которых они представляют. Они создают пресс-релизы и разрабатывают программы для социальных сетей, чтобы сформировать общественное мнение о своих клиентах и ​​повысить осведомленность о работе и целях каждого клиента.

Обязанности

Специалисты по связям с общественностью обычно делают следующее:

• Написание пресс-релизов и подготовка информации для СМИ
• Отвечать на информационные запросы СМИ
• Помогите клиентам эффективно общаться с общественностью
• Подготовка речей и организация интервью для топ-менеджеров клиента
• Оценка общественного мнения клиентов через социальные сети
• Оценить программы рекламы и продвижения, чтобы определить, совместимы ли они с усилиями своей организации по связям с общественностью
• Помогите сохранить имидж и идентичность своей организации

Специалисты по связям с общественностью , , также называемые , специалисты по коммуникациям и специалисты по социальным сетям , занимаются общением отдельных лиц, групп или организаций с общественностью, включая потребителей, инвесторов, журналистов и других специалистов в области СМИ. В правительстве специалисты по связям с общественностью могут называться , пресс-секретари и информируют общественность о деятельности государственных чиновников и агентств.

Специалисты по связям с общественностью пишут пресс-релизы и связываются с людьми в СМИ, которые могут печатать или транслировать их материалы. Многие специальные репортажи по радио или телевидению, газетные репортажи и журнальные статьи начинаются со столов специалистов по связям с общественностью. Например, в пресс-релизе может быть описана общественная проблема, такая как здоровье, энергетика или окружающая среда, а также то, что организация делает для решения этой проблемы.

Пресс-релизы часто адаптированы для объявлений в социальных сетях, в дополнение к публикации в традиционных СМИ. Специалисты по связям с общественностью обычно отвечают за мониторинг и реагирование на вопросы и проблемы в социальных сетях.

Специалисты по связям с общественностью отличаются от рекламодателей тем, что они освещают свои истории в СМИ, а не покупают рекламное место в публикациях и на телевидении.

Специалисты по связям с общественностью работают во многих отраслях.

Специалисты по связям с общественностью занимали около 276 800 рабочих мест в 2021 году. Крупнейшими работодателями специалистов по связям с общественностью были:

Образовательные услуги; государственный, местный и частный	14%
Реклама, связи с общественностью и сопутствующие услуги	13
Правительство	10
Деловые, профессиональные, трудовые, политические и подобные организации	7

Специалисты по связям с общественностью работают в различных организациях, в том числе в школах, агентствах по закупкам средств массовой информации и профессиональных ассоциациях. Обычно они работают в офисах, но также произносят речи, посещают собрания и общественные мероприятия, а иногда и путешествуют.

Графики работы

Большинство специалистов по связям с общественностью работают полный рабочий день. Некоторые работают более 40 часов в неделю.

Как стать специалистом по связям с общественностью Об этом разделе

Специалистам по связям с общественностью обычно требуется степень бакалавра.

Специалистам по связям с общественностью обычно требуется степень бакалавра, чтобы начать работу. Работодатели могут предпочесть нанимать кандидатов, которые изучали определенную область, например, коммуникации или бизнес.

Образование

Специалистам по связям с общественностью обычно требуется степень бакалавра в области связей с общественностью или другой области коммуникаций, социальных наук или бизнеса. В рамках таких программ студенты могут создать портфолио работ, демонстрирующее потенциальным работодателям их способности.

Хотя обычно это не требуется, некоторые работодатели предпочитают профессиональную сертификацию, нанимая кандидатов на должности специалистов по связям с общественностью.

Другой опыт

Стажировки в фирмах по связям с общественностью или в отделах по связям с общественностью других компаний может быть полезным для получения работы специалиста по связям с общественностью.

Некоторые работодатели предпочитают кандидатов, имеющих опыт работы в этой области через школьную газету, платформы социальных сетей или блоги, или занимающих руководящую должность в школе или в своем сообществе.

Важные качества

Навыки межличностного общения. Специалисты по связям с общественностью регулярно работают с общественностью и средствами массовой информации. Они должны быть открытыми и дружелюбными, чтобы поддерживать благоприятный имидж своей организации.

Организаторские способности. Специалисты по связям с общественностью часто отвечают за управление несколькими мероприятиями или коммуникациями одновременно, что требует отличных навыков координации мероприятий.

Навыки решения проблем. Специалисты по связям с общественностью иногда должны объяснить, как компания или клиент решают деликатные вопросы. Они должны руководствоваться здравым смыслом в том, что они сообщают и как они сообщают об этом.

Разговорные навыки. Специалисты по связям с общественностью регулярно выступают от имени клиентов или их организаций. При этом они должны быть в состоянии четко объяснить позицию клиента или организации.

Навыки письма. Специалисты по связям с общественностью должны уметь писать хорошо организованные и четкие пресс-релизы, выступления и сообщения в социальных сетях. Они должны уметь улавливать ключевые сообщения и писать их лаконично, но увлекательно.

Специалисты по связям с общественностью

Median annual wages, May 2021

Public relations specialists

$62,800

Media and communication workers

$62,340

Total, all occupations

$45,760

 

Средняя годовая заработная плата специалистов по связям с общественностью в мае 2021 года составляла 62 800 долларов. Медианная заработная плата — это заработная плата, при которой половина работающих по профессии зарабатывает больше этой суммы, а половина — меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 37 020 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 124 620 долларов.

В мае 2021 года средняя годовая заработная плата специалистов по связям с общественностью в ведущих отраслях, в которых они работали, была следующей:

Реклама, связи с общественностью и сопутствующие услуги	69 170 долларов США
Правительство	67 270
Деловые, профессиональные, трудовые, политические и подобные организации	64 430
Образовательные услуги; государственный, местный и частный	61 860

Большинство специалистов по связям с общественностью работают полный рабочий день. Некоторые работают более 40 часов в неделю.

Специалисты по связям с общественностью

Процентное изменение занятости, прогнозируемое на 2021-31 гг.0771

 

Прогнозируется, что занятость специалистов по связям с общественностью вырастет на 8 процентов с 2021 по 2031 год, быстрее, чем в среднем по всем профессиям.

Ежегодно в среднем за десятилетие прогнозируется около 27 400 вакансий специалистов по связям с общественностью. Ожидается, что многие из этих вакансий будут вызваны необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с уходом на пенсию.

Занятость

Организации будут и впредь уделять особое внимание работе с общественностью и отношениям с клиентами как способу поддержания и повышения своей репутации и узнаваемости. Общественное мнение может быстро измениться, особенно потому, что как хорошие, так и плохие новости быстро распространяются через Интернет. Следовательно, специалисты по связям с общественностью потребуются, чтобы реагировать на новости и поддерживать репутацию своей организации.

Ожидается, что использование социальных сетей также создаст возможности для специалистов по связям с общественностью, поскольку они пытаются по-новому обратиться к потребителям и широкой общественности. Специалисты по связям с общественностью потребуются, чтобы помочь своим клиентам эффективно использовать социальные сети.

Данные о прогнозах занятости специалистов по связям с общественностью, 2021-31

Должность	SOC-код	Занятость, 2021	Прогнозируемая занятость, 2031	Изменение, 2021-31		Занятость по отраслям
				Процент	Цифровой
ИСТОЧНИК: Бюро статистики труда США, Программа прогнозов занятости
Специалисты по связям с общественностью	27-3031	276 800	299 200	8	22 300	Получить данные

Статистика профессиональной занятости и заработной платы (OEWS)

Программа статистики занятости и заработной платы (OEWS) ежегодно производит оценки занятости и заработной платы для более чем 800 профессий. Эти оценки доступны для страны в целом, для отдельных штатов, а также для столичных и неметропольных территорий. Ссылки ниже ведут на карты данных OEWS по занятости и заработной плате по штатам и районам.

• Специалисты по связям с общественностью

Центральный выступ

Прогнозы профессиональной занятости разрабатываются для всех штатов отделом информации о рынке труда (LMI) или отделами прогнозов занятости отдельных штатов. Все данные прогнозов штата доступны на сайте www.projectionscentral.com. Информация на этом сайте позволяет сравнивать прогнозируемый рост занятости по профессии между штатами или в пределах одного штата. Кроме того, штаты могут составлять прогнозы по районам; есть ссылки на веб-сайты каждого штата, где эти данные могут быть получены.

CareerOneStop

CareerOneStop включает в себя сотни профессиональных профилей с данными, доступными по штатам и городам. В левом боковом меню есть ссылки для сравнения профессиональной занятости по штатам и профессиональной заработной платы по местности или городскому району. Существует также инструмент информации о зарплате для поиска заработной платы по почтовому индексу.

В этой таблице приведен список профессий, должностные обязанности которых аналогичны обязанностям специалистов по связям с общественностью.

	Род занятий	Должностные обязанности	НАЧАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ	СРЕДНЯЯ ЗАРПЛАТА 2021
	Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу	Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу планируют программы, чтобы вызвать интерес к продуктам или услугам.	Степень бакалавра	133 380 долларов США
	Агенты по продаже рекламы	Агенты по продаже рекламы продают рекламные площади юридическим и физическим лицам.	Диплом средней школы или эквивалент	52 340 долларов США
	Редакторы	Редакторы планируют, просматривают и редактируют контент для публикации.	Степень бакалавра	63 350 долларов США
	Аналитики по исследованию рынка	Аналитики по исследованию рынка изучают рыночные условия, чтобы изучить потенциальные продажи продукта или услуги.	Степень бакалавра	63 920 долларов США
	Организаторы встреч, конференций и мероприятий	Организаторы встреч, конференций и мероприятий организуют все аспекты мероприятий и профессиональных собраний.	Степень бакалавра	49 470 долларов США
	Менеджеры по связям с общественностью и сбору средств	Менеджеры по связям с общественностью руководят созданием материалов, которые улучшат общественный имидж их работодателя или клиента. Менеджеры по сбору средств координируют кампании по сбору пожертвований для их организации.	Степень бакалавра	119 860 долларов США
	Торговые представители по оптовой и производственной торговле	Торговые представители по оптовой и производственной торговле продают товары для оптовиков или производителей предприятиям, государственным учреждениям и другим организациям.	Посмотрите, как стать одним из них	62 890 долларов США
	Писатели и авторы	Писатели и авторы разрабатывают письменный контент для различных типов СМИ.	Степень бакалавра	69 510 долларов США

Для получения дополнительной информации о специалистах по связям с общественностью посетите

Общество по связям с общественностью Америки

Студенческое общество по связям с общественностью Америки

Международная ассоциация деловых коммуникаторов

O*NET

Специалисты по связям с общественностью

Предлагаемая ссылка:

Бюро статистики труда, Министерство труда США, Справочник по профессиональным перспективам , Специалисты по связям с общественностью,
на https://www. bls.gov/ooh/media-and-communication/public-relations-specialists.htm (посещено 08 сентября 2022 г. ).

Дата последнего изменения: Четверг, 8 сентября 2022 г.

Что такое связи с общественностью? | Значение PR

Называете ли вы это искусством или наукой, связи с общественностью — это ремесло, требующее неоспоримых навыков, знаний и решимости от тех, кто решил работать в отрасли. Это поле смешивает эмоции и логику, чтобы добиться успеха, и может быть в равной степени требовательным и удовлетворяющим. Область продолжает расти, и Бюро статистики труда США ожидает, что с 2016 по 2026 год будет создано 22 900 новых должностей по связям с общественностью, что должно предоставить широкие возможности трудоустройства для всех, кто интересуется связями с общественностью.

Однако вам может быть интересно, на что похожа работа в этой отрасли или что на самом деле означает «связь с общественностью». Даже если вы в восторге от перспективы найти работу, вы должны понимать нюансы работы в этой сфере. Это руководство от Университета Мэривилля даст определение связям с общественностью, объяснит их важность для современного бизнеса, предоставит примеры как сильных, так и неудачных связей с общественностью, а также наметит шаги, необходимые для продолжения этой карьеры. Если вы всегда мечтали о работе в этой отрасли или изучаете свои варианты, вот что вам нужно знать.

Определение связей с общественностью

Американское общество по связям с общественностью определяет связи с общественностью как «стратегический коммуникационный процесс, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью». По сути, специалисты по связям с общественностью управляют общественным имиджем и репутацией организации. Они помогают этой организации общаться со своей общественностью и работать над развитием позитивных отношений между ними.

Связи с общественностью, часто сокращенно обозначаемые как «PR», представляют собой отдельную дисциплину, но они имеют общие характеристики с несколькими различными специальностями, такими как маркетинг, коммуникации и реклама. Хотя обязанности в этих областях могут быть схожими, существуют определенные аспекты связей с общественностью, которые отличают их и делают их уникальной отраслью.

Чем занимаются PR-специалисты?

Специалисты по связям с общественностью пытаются повлиять на восприятие общественностью бренда, репутации или имиджа своего клиента. В отличие от рекламодателей, специалисты по связям с общественностью не платят за создание положительного разговора о своем клиенте или организации; они убеждают или зарабатывают это. Для достижения этой цели они используют ряд имеющихся в их распоряжении инструментов, в том числе:

• Публикация и участие в социальных сетях
• Организация выступлений
• Создание стратегий антикризисного управления
• Организация специальных мероприятий
• Установление деловых связей и сетей
• Написание и публикация пресс-релизов

По сути, специалисты по связям с общественностью специализируются на тщательно продуманных коммуникациях с использованием новых стратегий и технологий для укрепления отношений между организацией и ее общественностью. Точная тактика и методы, которые использует PR-специалист, будут варьироваться в зависимости от клиента, его целей и потребностей. Однако практически во всех случаях специалисты по связям с общественностью будут пытаться максимизировать привлекательность своего клиента, сводя к минимуму влияние любой негативной или вредоносной прессы.

Связи с общественностью и маркетинг

Связи с общественностью подпадают под большую маркетинговую сферу. Маркетинг включает в себя продвижение положительного имиджа продуктов, услуг и организаций среди потребителей. Хотя это похоже на PR, маркетинг стремится удовлетворить потребности клиентов, обеспечить их удовлетворение продуктом или услугой и стимулировать продажи. С другой стороны, в центре внимания связей с общественностью является укрепление отношений между общественностью и организацией. Специалисты по связям с общественностью могут помочь маркетологам в их усилиях, поскольку положительные отношения с клиентами могут косвенно способствовать увеличению продаж и удовлетворению целевого рынка.

Связи с общественностью и реклама

Другая часть маркетинга, реклама — это область, которая часто пересекается с PR. И реклама, и связи с общественностью работают на достижение маркетинговых целей, хотя и разными способами. Реклама напрямую общается с клиентами, чтобы продвигать продукт и объяснять, почему он лучше по сравнению с услугами конкурента. Связи с общественностью предполагают двустороннюю коммуникацию с клиентами о том, почему сама организация достойна их бизнеса. PR может помочь начать разговор с клиентами, чтобы помочь рекламодателям в их усилиях по продажам, позволяя этим двум областям работать вместе для удовлетворения потребностей клиентов и увеличения продаж.

Какие бывают виды PR?

PR — это разнообразная, многомерная дисциплина сама по себе. Специалисты по связям с общественностью используют ряд различных тактик для достижения своих целей и поддержания положительного имиджа своей организации в глазах общественности. Эти тактики пересекаются, и хотя каждая из них служит разным целям, все они могут использоваться как часть успешной стратегии по связям с общественностью. Опытный, знающий специалист по связям с общественностью будет использовать все или комбинацию из них, когда это необходимо.

Некоторые из наиболее известных видов PR включают:

Связи с общественностью

Связи с общественностью включают улучшение имиджа организации в глазах местного или регионального сообщества. Часто предприятия взаимодействуют с сообществом напрямую через мероприятия, благотворительную деятельность или участие в местном проекте. Это помогает продвигать присутствие организации в сообществе и устанавливает отношения с членами этого сообщества.

Для местных или малых предприятий связи с общественностью являются важной формой PR. Вам нужно понять, как лучше всего взаимодействовать и служить вашему сообществу, чтобы открыть с ним позитивный диалог. Более крупные или национальные предприятия также могут извлечь выгоду из связей с общественностью, особенно если они организуют местные мероприятия или участвуют в них. Благодаря доступности социальных сетей даже небольшие общественные мероприятия могут стать национальными новостями.

Связи со СМИ

Связи со СМИ касаются ваших отношений с прессой и средствами массовой информации. Планирование пресс-конференций, организация интервью и написание пресс-релизов — все это распространенные примеры, но любой тип общения с прессой относится к сфере отношений со СМИ. В зависимости от организации, специалист по связям со СМИ может быть единственным, кто берет на себя эти обязанности; в других случаях один специалист по связям с общественностью может отвечать за все виды связей с общественностью.

Практически любая организация может извлечь выгоду из отношений со СМИ — по сути, это форма бесплатной рекламы. Однако важно помнить, что вы не можете контролировать то, что пресса говорит о вашей организации. Хотя вы можете предложить идею для освещения в СМИ, они могут по-своему взглянуть на историю и изменить повествование, которое вы придумали. Чтобы работать в сфере отношений со СМИ, вы должны быть организованными, но при этом очень гибкими.

Связи с общественностью

Эта форма PR, также называемая лоббированием, требует развития отношений между вашей организацией и правительством. Вы должны установить и наладить связи с государственными чиновниками, которые заботятся о вашем деле и могут даже продвигать его. Независимо от того, могут ли изменения в законах позволить вам продавать больше товаров или вы хотите убедить общественность заботиться о ваших услугах, правительство может стать мощным инструментом PR.

Наличие представителя Конгресса или политика на вашей стороне почти всегда полезно. Это может быть еще полезнее, если вы работаете в крупной корпорации и/или в жестко регулируемой отрасли. Государственные чиновники обладают большой властью и могут оказать огромное влияние на репутацию и успех вашей организации.

Корпоративная социальная активность

Корпоративная социальная активность — это аспект PR, направленный на улучшение вашего общественного имиджа как этичной организации. Это может принимать различные формы, такие как справедливая оплата труда рабочих и служащих, использование только этического труда или материалов для ваших продуктов или работа по продвижению разнообразия в рекламе для вашей организации.

Эта форма связей с общественностью может быть полезна любому, но может быть особенно полезной, если ваша клиентская база молода и хорошо осведомлена о текущих социальных проблемах. Корпоративное социальное участие может продемонстрировать, что вы понимаете их болевые точки и заботитесь об их решении.

Еще одна ситуация, в которой этот вид PR особенно полезен, — это когда ваш прямой конкурент подвергается позору или критике в СМИ. Например, в 2017 году компания Uber, занимающаяся совместными поездками, подверглась критике за целый ряд проблем, включая заявления о сексуальных домогательствах, систематическом сексизме и расизме. Конкурент Lyft воспользовался этой возможностью, чтобы заявить о себе как об этической альтернативе Uber. Независимо от того, верны эти утверждения или нет, Lyft смогла изменить повествование и в результате повлиять на свои продажи. Если вам представится аналогичная возможность, использование ее может стать способом повлиять на общественное восприятие вашего бренда.

Антикризисное управление

Когда происходит что-то, что угрожает нанести ущерб репутации вашей компании, наступает время антикризисного управления. Это может быть связано с отзывом продукта, обвинениями в жестоком обращении с сотрудниками или клиентами, неправомерными действиями генерального директора или сотрудников или любым другим скандалом. Какой бы ни была причина, устранение повреждений может иметь важное значение для будущего успеха вашей организации.

Антикризисное управление обычно требуется только после того, как возникнет серьезная проблема, особенно если о ней стало известно. В то время как некоторые ситуации со временем исчезнут, другие — нет, что может привести к неопределенному или необратимому ущербу для вашего бренда. PR может помочь раскрутить проблему и изменить повествование об угрозе, что может помочь смягчить кризис. Задержка или неверный шаг могут нанести еще больший вред вашей организации, поэтому быстрое и правильное реагирование является ключевым моментом в антикризисном управлении.

Важность связей с общественностью

Связи с общественностью играют жизненно важную роль в современном бизнесе. Это ключевой аспект управления брендом, который может помочь увеличить продажи и построить отношения с людьми, взаимодействующими с вашей организацией. PR также может позволить вам смягчить ущерб от кризиса или воспользоваться неожиданными возможностями, которые могут принести пользу вашему бизнесу. Лучше всего то, что PR может максимизировать эффективность нарратива, окружающего вашу организацию. Это бесценно из-за тесно связанного и быстро меняющегося характера современной жизни.

Хотя предприятия могут справиться с этим аспектом маркетинга самостоятельно, у них может не быть необходимого опыта и знаний, чтобы успешно делать это без посторонней помощи. Для достижения наибольшего эффекта организации должны заручиться помощью профессионала. Это может означать, что они либо заключают контракт с агентством, либо держат кого-то в штате; каждая организация имеет уникальные потребности, необходимо тщательное рассмотрение, чтобы определить, что было бы лучше для данной организации, прежде чем принимать решение.

Что бы они ни решили, современные организации не могут игнорировать важность связей с общественностью. Это сложная область, и, чтобы преуспеть, вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, уметь мыслить стратегически и понимать, как управлять большими и сложными отношениями между общественностью и организацией. Кроме того, плохо сделанный PR может больше навредить, чем помочь.

Примеры по связям с общественностью

Скорее всего, вы уже лучше знакомы с связями с общественностью, чем вы думаете. От историй в национальных новостях до популярных тем в социальных сетях, PR везде. Наиболее яркими примерами PR обычно являются либо ошеломительные успехи, либо полные провалы, но независимо от результата они очень запоминаются.

PR-работа может принимать разные формы: от привлекающих внимание трюков до поводов для разговоров. Чтобы дать вам представление о том, чем занимаются специалисты по связям с общественностью, вот несколько заслуживающих внимания примеров PR-работы, как хороших, так и плохих:

Хорошие примеры PR

PR-инициативы могут повлиять на разговоры, которые общественность ведет с организацией и о ней в течение многих лет. , поэтому важно убедиться, что они дают положительные результаты. Вы можете добиться этого с помощью чрезмерных выходок, которые вызовут обсуждение, но простые или кажущиеся неуместными изменения или объявления также могут привести к невероятно продуктивным результатам для организации.

IHOB

Летом 2018 года Международный дом блинов (IHOP) объявил о смене названия на IHOB. Для сети ресторанов, которая славится своими блинами и другими продуктами для завтрака, это изменение названия показалось резким и ненужным. Сразу же клиенты обратились в социальные сети, чтобы обсудить, почему IHOP внесет такое внезапное изменение и что может означать буква «B» в IHOB.

Вскоре после этого президент IHOP сообщил, что изменение названия было ненастоящим, а скорее способом помочь бренду IHOP продвигать свои гамбургеры. Буква «В» означала «гамбургер», и весь анонс был способом привлечь внимание к меню ужина. Хотя IHOP в первую очередь предназначен для завтрака, здесь также подают обед и ужин, и мы хотели привлечь внимание к другим пунктам меню.

Несмотря на то, что это была относительно простая идея, этот PR-ход вызвал огромное количество откликов в социальных сетях и породил дискуссии в нескольких национальных новостных агентствах. Он также произвел неизгладимое впечатление на тысячи людей и в конечном итоге достиг цели по привлечению внимания к своим гамбургерам и другим продуктам, не предназначенным для завтрака.

Поделись кока-колой

Компания по производству безалкогольных напитков Coca-Cola произвела огромное впечатление своей кампанией «Поделись кока-колой». Начиная с Австралии в 2011 году, компания просто убрала название своего бренда с этикетки на бутылке и заменила им «Поделись кока-колой с» и имя человека. Это побуждало клиентов находить бутылку со значительным значением имени, а затем покупать ее и делиться ею со своими близкими.

Кампания «Поделись кока-колой» оказалась невероятно успешной. Он был развернут более чем в 80 странах и включает в себя все большее количество имен и фраз, включая тексты популярных песен, прозвища и места отдыха. Хотя первоначально он начинался с 250 распространенных имен, сейчас существуют тысячи различных вариаций.

Есть несколько причин, по которым эта кампания оказалась столь эффективной для Coca-Cola. Хотя это побуждает клиентов взаимодействовать с брендом как в транзакциях, так и в социальных сетях, кампания также связывает потребителей на личном и даже эмоциональном уровне. Продолжая развиваться и добавляя новые названия бутылкам, Coca-Cola продемонстрировала свою готовность быть внимательной к своим потребителям и обновить свою кампанию, чтобы сделать ее более инклюзивной.

Мощение для пиццы

Также летом 2018 года сеть пиццерий Domino’s представила новую кампанию под названием «Панорама для пиццы». В попытке развеять опасения своих клиентов по поводу того, как выбоины на дороге влияют на доставку пиццы, Domino’s создала этот проект для ремонта этих выбоин и неровностей на дороге.

Клиенты могли указать свои города на веб-сайте Paving for Pizza, чтобы выиграть грант от Domino’s, который можно было потратить на ремонт выбоин. Города, получившие этот грант, получили коробку с активами, включая дорожные знаки, трафареты для разметки дорог, а также наклейки и магниты для дорожной техники, которые они могли использовать для ремонта выбоин.

Мало того, что эта кампания вызвала широкое обсуждение в социальных сетях, она привела к тысячам номинаций во всех 50 штатах, а 20 городов получили грант на укладку тротуарной плитки. Paving for Pizza была настолько успешной, что Domino’s решила запустить вторую фазу кампании; в настоящее время она стремится завершить проекты по укладке тротуарной плитки в каждом штате США. Кроме того, эта кампания привела к положительным изменениям в жизни людей, которые не являются клиентами, что делает ее отличным примером позитивного PR.

Плохие примеры PR

Конечно, PR не всегда оказывает положительное влияние, на которое надеются организации. В некоторых случаях неправильная кампания или неправильный ответ клиентам могут еще больше ухудшить ситуацию.

Nestlé против Greenpeace

В 2010 году группа по защите окружающей среды Greenpeace опубликовала на YouTube видео, в котором офисный работник открывает плитку шоколада KitKat, но вместо этого обнаруживает палец орангутанга. Пародируя популярную рекламу KitKat, Гринпис хотел привлечь внимание к тому факту, что кондитерский конгломерат Nestlé часто использует пальмовое масло в своей продукции, что способствует уничтожению тропических лесов в Индонезии, которые являются домом для орангутангов.

Когда общественное возмущение начало расти, Nestlé ответила, попросив YouTube удалить оскорбительное видео на основании нарушения авторских прав. Он также удалил негативные комментарии, оставленные пользователями на его страницах в социальных сетях. Когда компания опубликовала официальное заявление, в ней утверждалось, что компания уже предпринимает шаги по переходу к устойчивым поставщикам пальмового масла.

Этот инцидент плохо отражается на Нестле, потому что она отрицает проблему. Вместо того, чтобы столкнуться с ситуацией напрямую, она предпочла игнорировать ее и не обращать внимания на то, что говорили ее клиенты. Признание критики и информирование общественности о проблеме могло бы привести к гораздо более позитивному результату, чем полное уклонение от нее.

Удаление пассажиров United Airlines

Весной 2017 года United Airlines попросила четырех пассажиров отказаться от своих мест, чтобы освободить место для четырех членов экипажа, которые должны были быть на этом рейсе. Когда никто не вызвался добровольно, было выбрано четыре пассажира, которые должны быть «недобровольно сняты с посадки». Трое добровольно подчинились, но пассажир Дэвид Дао отказался покинуть самолет. Это привело к тому, что сотрудники полиции насильно и жестоко вытащили его из самолета. Другие пассажиры записали инцидент, и когда он был загружен в социальные сети, он стал вирусным.

Люди тут же начали критиковать United Airlines. Ее генеральный директор Оскар Муньос выступил с заявлением, которое вызвало еще большую негативную реакцию. Вместо того, чтобы принести искренние и полные извинения, он, казалось, переложил вину на Дао и уклонился от ответственности за действия своих сотрудников.

Это нерешительное извинение привело к призывам к увольнению Муньоса и вскоре после этого привело к падению стоимости акций United Airlines. Хотя Муньос не имел прямого контроля над самим инцидентом, он все же сыграл свою роль в том, как все закончилось. Не признав ошибок, допущенных во время инцидента, он помог создать PR-катастрофу для всей организации.

Разлив нефти BP

Один из крупнейших разливов нефти в истории произошел в Мексиканском заливе в 2010 году, когда взорвалась нефтяная платформа Deepwater Horizon. Это привело к гибели 11 рабочих и 87-дневному выбросу нефти и газа метана в океан. Компания BP была ответственна за эту буровую установку и была обвинена в инциденте, поскольку расследование показало, что серьезности катастрофы способствовал ряд решений по сокращению расходов.

Если утечка нефти была недостаточно серьезной, то последующие усилия BP по связям с общественностью никак не уменьшили ущерб, нанесенный ее репутации. На самом деле его постоянные оплошности только ухудшали ситуацию. Конкретный твит генерального директора BP, в котором он заявил, что хочет вернуть себе жизнь, вызвал резкую критику за бесчувственность и эгоцентризм.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на разливе, большая часть стратегии BP по связям с общественностью включала обещания восстановить Персидский залив в его первоначальном состоянии. В его общении с общественностью не хватало сострадания к окружающей среде, животным и людям, пострадавшим от разлива. Его нечувствительность к этим отношениям сделала одну из самых страшных экологических катастроф современности еще более болезненной и огорчительной.

Стать успешным специалистом по связям с общественностью

Многие люди успешно работают специалистами по связям с общественностью, но чтобы добиться успеха в качестве специалиста по связям с общественностью, требуются образование, опыт и усилия. В дополнение к пониманию того, чем занимаются PR-специалисты, вам необходимо иметь соответствующую степень, соответствующий опыт и развитые навыки, чтобы продолжить карьеру в этой области.

Получение подходящей степени

Несмотря на то, что область расширяется, конкуренция за позиции в сфере PR высока. Высшее образование в соответствующей области может дать вам преимущество при поиске должностей по связям с общественностью. Следующие степени особенно полезны при подготовке к карьере в сфере связей с общественностью:

• Связи с общественностью
• Связь
• Журналистика
• Цифровые СМИ
• Традиционные средства массовой информации или радиовещание
• Английский
• Творческое письмо
• Маркетинг
• Реклама
• Гуманитарные науки

Каждая из этих специальностей научит вас навыкам, которые имеют отношение к должности PR и которые могут стать эффективным дополнением к вашему резюме. Прохождение стажировки или работы, связанной с PR, во время получения степени может послужить дополнительным способом поддержать ваше резюме, независимо от того, что вы изучаете.

Характеристики специалистов по связям с общественностью

Поскольку для работы в этой области не требуется какой-либо одной степени, специалисты по связям с общественностью в значительной степени полагаются на различные качества и характеристики, которые они привносят в свои должности. Тем не менее, для эффективного выполнения работы специалиста по связям с общественностью необходимы определенные навыки:

• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки
• Знание продаж, рекламы и маркетинга
• Креативное, критическое мышление
• Способность проводить тщательные исследования
• Технологическая грамотность
• Комплексное и стратегическое решение проблем
• Ориентация на услуги и решения

Имейте в виду, что навыки, необходимые для выполнения ваших повседневных обязанностей, могут различаться в зависимости от вашей должности. Кроме того, это навыки и качества, которые могут пригодиться в любой карьере, связанной с PR, например, в маркетинге или журналистике, а не только в качестве специалиста по связям с общественностью.

Карьера по связям с общественностью

Стать специалистом по связям с общественностью в организации или агентстве — не единственный выбор карьеры в сфере PR. Если вы работаете в сфере связей с общественностью, вы, вероятно, сможете продолжить карьеру в любой области маркетинга. Однако есть ряд вакансий, доступных специально для специалистов по связям с общественностью:

• Специалист по связям с общественностью: Работая в агентстве или организации, специалисты по связям с общественностью разрабатывают и реализуют стратегии бренда, а также определяют наиболее эффективные способы связи клиентов со своими клиентами. Публицисты зарабатывают в среднем около 51 000 долларов в год.
• Создатель контента: Создатели контента и копирайтеры создают письменные материалы, такие как пресс-релизы или сообщения в блогах, для своих клиентов. Они работают, чтобы установить четкую идентичность бренда через письменное слово. Создатели контента обычно зарабатывают около 42 000 долларов в год.
• Менеджер социальных сетей: Менеджеры социальных сетей несут ответственность за поддержание имиджа бренда в социальных сетях. Они взаимодействуют с общественностью и создают привлекательный контент для организаций или страниц клиентов в социальных сетях. Их средняя зарплата составляет примерно 50 000 долларов в год.
• Финансовые коммуникации : Специалисты по финансовым коммуникациям выстраивают отношения между инвесторами и их организациями или клиентами, работая над улучшением финансовой репутации своего бренда. Обычно они могут зарабатывать около 77 000 долларов в год на позиции среднего уровня.
• Пресс-секретарь или Бренд Посол : Пресс-секретарь — это лицо организации, бренда или продукта. Они выступают от имени компании на пресс-мероприятиях и несут ответственность за реагирование на любую критику. Хотя это может варьироваться в зависимости от должности, пресс-секретарь зарабатывает в среднем около 57 000 долларов в год.

Аналогичные карьерные пути

Связи с общественностью могут быть сложной отраслью для работы. Хотя некоторые могут процветать в такой среде, она может не подходить для вас. Если профессия специалиста по связям с общественностью не кажется лучшим выбором для карьеры, но общая сфера деятельности вас по-прежнему интересует, есть несколько жизнеспособных альтернатив:

• Мультимедийный или цифровой художник: Мультимедийные художники создают контент, такой как инфографика, видео и изображения для различных визуальных сред, включая телевидение и видеоигры. Эти навыки также могут быть актуальны при использовании в маркетинговом контексте. Мультимедийные художники зарабатывают в среднем 70 000 долларов в год.
• Редактор : Редакторы редактируют и полируют письменные работы других. Редактирование — это гибкая и полезная должность в различных контекстах, включая маркетинг и творческое письмо. Редакторы зарабатывают около 58 000 долларов в год.
• Менеджер по рекламе, продвижению и маркетингу: Менеджер по рекламе, продвижению или маркетингу планирует программы для создания интереса к продуктам или услугам компании. Они могут зарабатывать более 100 000 долларов в год.
• Писатель: Писатели планируют и создают письменный контент для различных носителей. В зависимости от должности они могут писать для рекламы, книг, журналов, блогов или других средств массовой информации. Зарплата писателей может сильно колебаться в зависимости от их должности, но в среднем они составляют 61 000 долларов в год.
• Менеджер по сбору средств: Менеджеры по сбору средств планируют и проводят кампании по сбору пожертвований для своих клиентов или организаций. Они могут работать в агентстве или в собственном бизнесе. Менеджеры по сбору средств могут зарабатывать более 100 000 долларов в год.

Многие из этих должностей имеют сходство с PR или тесно связаны со смежными областями, такими как маркетинг и реклама.