Плохо когда человек не воспринимает критику: Определите тип лексической ошибки. Плохо, когда человек не воспринимает критику.

Определите тип лексической ошибки. Плохо, когда человек не воспринимает критику.

Задание Прослушайте текст 2 раза. Перескажите его кратко, передавая только главную информацию. 1 минута. Соблюдайте структуру (вступление, основная ча … сть, заключенне). На подготовку На ответ 2 минуты. Небольшая история о моем первом трекинге в горах Как обычно все началось с идеи. Однажды мой друг Никита предложил вместе пойти в горы, откуда должен был открыться вид на Софийские озера. Я в свою очередь, являясь любителем природы и активного времяпровождения, с радостью согласился. Опыт трекинга так или иначе у меня имелся. Правда, его длительность составляла не больше суток. Тут же меня ждали 5 дней жизни в палатках, ежедневный поход и восхождение на 3000 метров, жизнь вне телефона, интернета. Связь одна — с природой. Итог – незабываемые впечатления на всю жизнь. Очень разная погода, меняющийся ландшафт, шумные водопады, чистейшие реки. Внизу обилие различной зелени, множество цветов. Вверху мороз, ледники, замерзшие озера, которые только начинают оттаивать, невероятное небо на закате, рассвете и ночью.

Мы ночевали на высоте 3000 метров среди ледников и абсолютной горной тишины. Это что- то невероятное. Ночью кажется, будто можешь дотянуться до звезд, а луна, словно прожектор, освещала горные пики, снег отражал свет. За счет этого было гораздо светлей обычного. На рассвете снежные шапки окрашивались в розовые и золотые тона. Правда, чтобы увидеть всю эту красоту, пришлось спать в палатке при минусовой температуре и отсутствии воды. Топили снег на горелке, чтобы согреться чаем. Но и тут не все просто. Снег таял крайне медленно из-за мороза и разреженности воздуха. Поспать нормально в таких условиях запредельная мечта. В этот раз я ждал рассвета как никогда, и в момент, когда выходит солнце, все становится другим. Горы окрашиваются в теплые яркие краски, принимая солнечные ванны, рисуя для нас фантастические пейзажи. ПОМОГИТЕ ​

ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ! •Выпишите слова с пропущенными буквами, объясните орфограммы.

СРОЧНО ДАЮ МНОГО БАЛЛОВ. Глаголы на — ять: Баять, блеять, веять, сеять, таять, реять, лаять, хаять, чаять, чуять, отчаяться, каяться, лелеять, маяться … , надеяться, затеять. Глаголы на — еть: Опостылеть, заиндеветь, выздороветь, противеть, плесневеть, плешиветь, шелудиветь. приведите их все в: 2л ед. ч, 3л мн. ч, причастие(если не смогли в причастие почему?).​

70. Образуйте и запишите указанные в образцах формы кратких сталі причастий. Поставьте ударение. Составьте по одному предложению со страда ми причасти … ями женского рода. взят 1. Начатый — начат, начата, начаты; переведён — перева взятый, принятый, занятый. 2. Приведённый — приведён, приведена, нанесён приведены; привлечённый, изменённый, по- мещённый, нанесённый, созданный. привезён — привезе — нанесена создан — создана​

слушание задание 1-7б Ознакомьтесь с заданиями текста. Прослушайте текст один раз и ответьте на вопросы. 1. Перечислите мавзолеи и мечети, о которых и … дёт речь в тексте. ​

СОР, СОЧ. Письмо Задание 4.Экология. Изложите подробно содержение прослушенного текста. Соблюдайте правописание безударных глагольных оканчений. ​

русский язык 6 класс Поморы-Поморский единственно,единственый,единство слабеть слабый ослабеть слабость лиственый лист листок зима по зимнему зимовать … зимний Горьковатый горький горчица словоооброзовательное гнездо

Задание 3 Представьте, что вам предстоит принять участие в международном конкурсе Национальных культур. Вам необходимо подробно красочно представить к … азахской национальный костюм. Составьте сложный план! своего выступления и орите национальный костном в соответствие с этим планом. 100слов!пж мне срочно нужно дам 30бал​

значение пословицы-без друга на сердце вьюга

6. Используя ключевые слова и словосочетания, составьте простой план текста.Помогите ​

Как правильно реагировать на критику?

Люди очень любят критиковать других, но при этом с трудом выслушивают критику в свой адрес. Ведь она может серьезно ударить по самооценке и вызвать массу болезненных эмоций. Критикующие часто делятся своим мнением тогда, когда вы их об этом не просите, и не всегда делают это вежливо и корректно. В таких ситуациях важно выдохнуть и подумать, что вы можете вынести из сказанного в ваш адрес и как противостоять подобной критике в будущем.

Почему люди критикуют других?

Люди критикуют окружающих из самых разных побуждений. Есть те, кто изначально критически относятся к другим и иначе просто не могут их воспринимать. Обычно такие люди считают себя умнее, лучше, сексуальнее и дальновиднее остальных. Как правило, причина этому – их внутренние комплексы неполноценности. Для некоторых людей очень важно “причинять добро”, они действуют в рамках определенного мировоззрения, и убеждены, что, критикуя других, делают их жизнь лучше. При этом то, что вмешиваться в чужую жизнь таким образом неприемлемо, они не осознают.

Когда человек конструктивно критикует другого, а тот эту критику не воспринимает, обычно это происходит из-за заниженной самооценки и неуверенности в себе.

Но бывает и здоровая критика, например, когда люди вместе работают, им важно получать друг от друга обратную связь и таким образом профессионально расти. Является критика конструктивной или деструктивной, зависит от целей критикующего. Если он озвучивает критику, чтобы возвысить своего собеседника, такую критику можно назвать конструктивной. Если же человек с помощью критики хочет унизить другого, – в этом случае критика всегда деструктивная.

Почему человек может обидеться на критику?

Если критикующий хочет унизить критикуемого, то у последнего есть много поводов для обиды. Когда человек конструктивно критикует другого, а тот эту критику не воспринимает, обычно это происходит из-за заниженной самооценки и неуверенности в себе. На деструктивную критику человек может реагировать болезненно, вне зависимости от его самооценки. Бывают случаи, когда человек, не воспринимает критику, потому что страдает психическим расстройством или обладает определенным типом личности, то есть его самооценка занижена вплоть до клинических показателей. Критику категорически не воспринимают люди, страдающие паранойей, шизофренией, пограничным расстройством личности, нарциссическим расстройством личности и антисоциальными расстройством личности.

Как справиться с деструктивной критикой?

Если вас кто-то деструктивно критикует, лучше закончить общение с этим человеком. Если это происходит регулярно, например, вас постоянно критикует начальник на работе, лучше всего поменять работу. Однако закончить общение или поменять место работы не всегда возможно. Кого-то, например, может удерживать рабочий контракт и другие условия, которые сложно нарушить. Многие люди, подверженные постоянной деструктивной критике и не имеющие возможности ее избегать, испытывают серьезные психологические проблемы.

Критика, даже самая конструктивная, всегда вызывает эмоции, поэтому, когда вас кто-то критикует, надо в первую очередь прислушаться к себе.

Бывает и так, что критику можно остановить при помощи диалога. Если критикующий вас человек адекватен, и в состоянии воспринять то, что вы говорите, можно наладить с ним общение. Например, если это начальник или коллега, ему можно очень вежливо и спокойно объяснить, что его слова неконструктивны. Важно показать человеку, что его критика приводит вас в стрессовое состояние и негативно влияет на вашу работу.

К сожалению, этот довод может привести к тому, что вас попросят уйти из компании. Однако если работодатель ценит вас как работника, то он может услышать ваши слова и позитивно на них отреагировать.

Как себя вести, если вас критикуют?

Критика, даже самая конструктивная, всегда вызывает эмоции, поэтому когда вас кто-то критикует, надо в первую очередь прислушаться к себе. Определите, вызвала ли у вас критика эмоции, и если да, то насколько сильные. Если эмоции очень сильные, то нужно снизить уровень тревоги и немного успокоиться: подышать свежим воздухом, выпить стакан воды, умыть лицо холодной водой. Только после того, как сильная эмоциональная реакция прошла, можно отреагировать на критику. Вы можете сказать своему оппоненту, что критика неконструктивна, и вам от нее плохо. Или же, если критика конструктивная, разложить на составляющие то, что сказал вам другой человек, и превратить критику в обратную связь.

Читайте также

Зачем нужен психотерапевт?  

Самое главное в реакции на критику – это обратиться к своему рациональному началу, отодвинув эмоции на задний план. Если же вы не в состоянии адекватно и рационально реагировать на конструктивную критику, или же у вас нет возможности избежать деструктивной критики, лучше обратиться к психологу. Специалист поможет научиться правильно себя вести в ситуациях, когда вас критикуют, чтобы не подвергать опасности ваше психическое здоровье.

Как воспринимать критику: 5 простых шагов :: Здоровье :: РБК Стиль

Определить источник критики

Первое, на чем стоит остановиться, получая критику, — ответить на вопрос, кем приходится вам человек, ее выражающий. Он важен для вас или просто мимо проходил? Самым правильным способом будет реагировать на критику тех людей, с которыми вас связывают прочные постоянные отношения, которые хорошо вас знают и дорожат вами — как работником, другом, партнером или приятелем — и в целом позитивно к вам настроены.

Бессмысленно анализировать анонимные негативные комментарии в интернете, бытовое хамство полуслучайных людей и прохожих, мнение о вашей жизни дальних родственников и друзей друзей, чей жизненный опыт не вызывает у вас доверия.

Современное интернет-пространство устроено так, что любой человек может безнаказанно обидеть, оставить колкий комментарий, не задумываясь о чувствах других. И самым неправильным будет распаляться на такие огульные отрицательные замечания. Это точно не критика, а скорее бестактность или даже хамство. Критика, даже жесткая, всегда предполагает возможности для улучшения и потенциал роста. А какого роста можно добиться после комментария «никчемная профессия» или «уродливое лицо»? Такие замечания — показатель эмоционального состояния говорящего, а не критика, и уважающий вас человек никогда не будет разбрасываться такими жестокими формулировками.

Троллинг — это всегда троллинг, адекватной критики от чужих и равнодушных к вам людей ждать не стоит. Проходить мимо негативных замечаний от посторонних людей необходимо в первую очередь для собственного спокойствия — троллям все равно, на кого нападать, их интересует только собственный выброс негатива.  

Когда источник критики установлен и вызывает у вас доверие, подумайте о том, в каких отношениях вы с человеком, который вас критикует, и как часто он это делает. В ситуации с работодателем критиковать вашу работу — его задача. Коллеги часто критикуют нас тогда, когда мы боремся за зону ответственности и пытаемся договориться об иерархии в кризисные рабочие моменты. Родители и старшие родственники часто критикуют нас иерархически и по привычке — еще с момента, когда учили нас завязывать шнурки. И работа с их критикой — это работа по установке личных границ. Партнеры и друзья через критику говорят о личных границах и сообщают пожелания в отношениях, настаивают на своих предпочтениях и нередко хотят нас изменить — здесь важно, чтобы критика никогда не перетекала в споры «кто виноват?» и попытки переложить ответственность друг на друга в сложных ситуациях. Источник критики нужно обязательно принимать во внимание для успешного выполнения следующего шага.

Отделить эмоциональное от рационального

Критиковать — это отдельное искусство деликатности и такта, которое не развито в отечественной публичной сфере. Этому не учат в школе и университете, еще реже конструктивной критике можно научиться на работе: многие люди на руководящих должностях злоупотребляют сложившейся иерархией и патологически неправильно общаются с людьми, которые от них зависят. Другие не умеют строить общение, кроме как в пассивно-агрессивной форме, которая противоречит идее конструктивной критики.

Главный навык для человека, получающего критику, — найти в замечании рациональное зерно и сконцентрироваться на нем, а не на эмоциональной оболочке. Это совсем не значит, что нужно игнорировать тон разговора и настроение собеседника, но важнее всего установить, что в его послании — факт, а что — отношение человека.

Далеко не все наши собеседники могут составить корректную фразу «Меня обижает, что ты часто опаздываешь», зато готовы давать резкие замечания о нашем поведении в бескомпромиссной и саркастичной форме: «Ты, как всегда, кстати». Обидеться на такое очень легко, если принимать эмоциональную часть послания на свой счет, но страдать от такой обиды будет чаще всего критикуемый. Поэтому если критика сообщается вам в эмоционально неприемлемой форме (крики, ругань, агрессивные нападки в присутствии посторонних, обидные замечания), обязательно проговорите это со второй стороной.

Не защищаться, а задавать вопросы

Два главных метода в общении с критиком — уточняющие вопросы и фиксация на деталях, они помогают разобрать часто с первого взгляда категоричное послание на составляющие, с которыми можно работать. «Ты сделал совершенно не так, как я говорил» — критика неподробная, которая не дает возможностей для роста, исправления ошибок и ничего не объясняет. В идеале же критика должна стать инструкцией — готовыми рекомендациями, направленными на результат, которые можно начинать воплощать прямо сейчас.

Помогите вашему собеседнику раскрыть неясную формулировку и дать общий комментарий, ведь вся критика нужна, чтобы что-то улучшить: рабочий результат, личные отношения, эмоциональный климат. Что можно было бы сделать иначе? Где начался сбой? Как достичь лучшего с такими ограниченными ресурсами? Как преодолеть следующий кризис быстрее? Все эти вопросы помогают перенести внимание с выяснения отношений на практическую сторону: как прямо сейчас можно исправить то, что уже случилось, и имеет ли это смысл. Подробными и наводящими вопросами мы переводим внимание с ошибки на методы ее исправления, а главное — на то, возможно ли исправить эту ошибку и как относиться к негативному результату, как не повторить его в следующий раз.

Очень часто нас критикуют не за реальную ситуацию, а в ответ на совершенно другие действия, и уточняющие вопросы помогают это прояснить. В близких отношениях критика мелочей нередко используется, чтобы получить эмоциональную разрядку. Часто бывает, что руководители не умеют объяснять задачу, а потом склонны винить сотрудников в самодеятельности. Если это рабочий разговор, всегда держите под рукой ручку и бумагу, задавая уточняющие вопросы и записывая замечания коллег и руководства. Концентрируйтесь на действиях, которые от вас ждут, и на деталях, которые помешали эффективному выполнению работы. Вместе обсуждайте, как преодолеть эту же проблему в следующий раз.

В момент такого двустороннего диалога не только уходит нервозность, но и может вскрыться системная менеджерская проблема: неэффективный расход времени, нереалистичные цели, неясность разделения функций и полномочий. Независимо от выбранного метода руководства, рабочий комментарий должен всегда быть направлен на улучшение рабочей ситуации, а не на коррекцию вашего характера, поведения и внешнего вида.

То же касается и личных отношений. В эмоциональном замечании «Почему я снова должна делать это одна?» есть запрос на помощь и участие, но постановка вопроса в виде претензии часто мешает нам это видеть. Как я могу тебе сейчас помочь? Чего ты от меня сейчас ждешь? Может быть, есть что-то еще, что тебя расстраивает? Это вопросы, которые помогают нам понять ожидания другого человека и сдвигают фокус с недовольства друг другом на диалог, где ответственность разделяется на двоих, а все дальнейшие действия становятся предметом общих договоренностей.

Обратить внимание на выбор слов и контекст критики

Мотивация критиковать нас может быть разная у каждого человека в зависимости от природы наших связей. Для коллег и начальства это логичная часть обратной связи, для родственников — возможность позаботиться, для детей — попытка обозначить свои границы. Каждый критик выберет свои формулировки и свою ситуацию для этого. 

Попытайтесь донести до окружающих, что подвергать критике вашу работу или конкретную ситуацию всегда лучше в личном разговоре. Оценочные прилагательные — «поверхностный», «плоский», «примитивный», «неэффективный» — на деле всегда проигрывают рекомендациям и катастрофически понижают мотивацию меняться к лучшему. Короткие и обрывочные отзывы всегда хуже подробных — закладывайте время на встречах для обстоятельного критического разбора, особенно если работа трудная и вам необходим взгляд со стороны. Детальный анализ одного параграфа текста, одних переговоров, одной встречи, одной таблицы, одного разговора всегда дает больше практической пользы, чем общий коллективный разговор. Если вы слышите критику в свой адрес и хотите использовать ее себе во благо, вежливо настаивайте, чтобы она была подробной.

Помните также, что часто критиковать нашу работу могут люди (заказчики, коллеги, боссы), не имеющие никакого понимания, что им на самом деле нужно. Поэтому перед началом работы с новыми людьми или сложным заданием попросите подробный план, утвердите его предварительно и двигайтесь по нему без отклонений. Или попросите четкие референсы — понятный образец для подражания, на который легко равняться. Если в коллективе есть свод правил, апеллируйте к нему, защищая свою точку зрения.

Если же в личных отношениях не хватает каких-то базовых договоренностей о деньгах, свободном времени, общем досуге, воспитании детей, работе, распределении обязанностей, сексе, постоянная критика от партнера — сигнал того, что пора начать давно необходимый диалог. Подумайте о глубинных мотивах близких людей: непомытая тарелка, постоянно включенный телефон, длинный рабочий день, забытая покупка из списка никогда сами по себе не являются причинами для критики, тем более системной.

© Alejandro Escamilla/Unsplash

Выработать общий порядок действий

Бессмысленно критиковать то, что невозможно улучшить, или обесценивать другого человека согласно своим предпочтениям. «Тебе не идет короткая стрижка», «Почему ты говоришь так медленно?» и «У тебя нет математических способностей» — это не критика, а обидные замечания. Стрижка уже короткая (и она у другого человека, а не у вас и не обязана вам нравиться), человек разговаривает так, как разговаривает, а по мановению руки коллега не превратится из гуманитария в математика. Критикуя других, нужно всегда помнить о том, что есть вещи, которые критикуемый изменить не в состоянии.

Принимая же критику, нужно задумываться о том, за что вас критикуют: за конкретный результат или за вашу личность, внешность и взгляды. Отделите предпочтения других от того, что вам подвластно и что вы можете изменить. Звук вашего голоса, тип фигуры и способности — величина постоянная, и критика не должна основываться на них. Если вы учитесь, привыкайте задавать наставнику вопросы о том, что сделало бы вашу работу полной. Если работаете, придумайте действенную систему критики и поощрений, которая работает именно с вами. Если критика поступает от подчиненных и коллег, это часто сигнал того, что вам, несмотря на более высокое положение, есть в чем работать над собой, — и регулярным простым давлением ситуацию не решить. Не бойтесь использовать сказанное в ваш адрес как старт для личных изменений: в делегировании власти, переговорах, более понятных инструкциях для подчиненных. То, что многие люди зависят от вас, не означает, что вам никогда не надо меняться или не нужно идти им навстречу.

Золотое правило реакции на критику — не отвечать моментально — срабатывает и в случае горизонтальных, и в случае вертикальных отношений. Не отвечайте на рабочие письма первое, что приходит в голову, не критикуйте других на сильных эмоциях или в плохом настроении, старайтесь перенести критический разговор на удобное вам время, когда вы спокойны, а не тревожитесь. И помните, что критика никогда не может быть направлена в пустоту: исходя из нее, всегда можно учиться новому, найти новое решение или попробовать неочевидный метод в отношениях или работе.

Понимать, что ты уязвим, можешь ошибаться, но стремишься к лучшему — первый этап на пути принятия часто трудной и неудобной критики. Осознание уязвимости и неидеальности как раз и помогает перестроиться с постоянной обороны и самооправдания за недочеты на начало совместной работы с окружающими по улучшению своих действий. Ведь критика — это обратная связь и потраченное на сотрудничество с вами время, за которое в любом случае стоит быть благодарным, даже если отношения себя исчерпали. Если критика со стороны систематически расстраивает вас настолько, что рациональное зерно в ней не находится, а критический разбор раз за разом оставляет ощущение раздавленного достоинства — это хороший стартовый запрос, с которым можно работать в компании терапевта.  

Как добиться от подчиненных конструктивной реакции на критику

Согласие с критикой и готовность изменить что-либо – разные решения. Сотрудник услышал критику о своей чрезмерной убедительности, согласился с ней, но не считает возможным снижать планку и притворяться глупее, чем есть, в обсуждениях. А вот лучше слушать позицию других людей, меньше перебивать он согласен.

Для эффективной работы и развития сотрудникам необходима информация о том, какие их действия являются успешными и что нужно изменить. Поэтому на управленческих тренингах руководителей учат, как давать обратную связь сотрудникам. Некоторые руководители достигают мастерства в этой практике: выстраивают с людьми доверительные отношения, их замечания оперативны, привязаны к месту действия, конкретны и, главное, продиктованы искренней заботой о пользе дела. Однако даже в этом случае обратная связь не всегда оказывается услышанной. Одна из главных причин – сотрудников не обучают тому, как правильно относиться к обратной связи от вышестоящих, как на нее реагировать. Можно выделить три типичные неконструктивные реакции на замечания руководителей или коллег.

Отторжение – сотрудник убежден, что руководитель или коллега дает обратную связь лишь с целью самоутверждения или манипуляции. Поэтому, услышав критику, сотрудник автоматически начинает искать причины, почему эту критику нельзя считать справедливой. Похвалу такой сотрудник тоже часто не воспринимает, ведь похвала, по его мнению, также может оказаться инструментом эксплуатации и обмана.

Фальшивое согласие – сотрудник делает вид, что принимает критику или похвалу. Он не возражает руководителю, не демонстрирует явного сопротивления. Иногда он даже говорит: «Спасибо за полезные замечания!» Но после окончания диалога он ничего не меняет в работе. Фальшивое согласие, как и отторжение, является формой защиты от обратной связи.

Некритичное принятие – это форма косвенного саботажа, когда сотрудник воспринимает замечания буквально и торопится исполнять указание. Но поскольку он делает это бездумно, от его усилий получается больше вреда, чем пользы. Сотрудник как бы сообщает руководителю: «Я в точности выполняю все твои указания, и, если что-то идет не так, это уже не моя вина, а твоя».

Главная задача руководителя – давать обратную связь сотрудникам таким образом, чтобы те реагировали конструктивно. Главная задача подчиненного – воспринимать критику конструктивно, что нелегко. Для этого сотруднику полезно задавать себе и своему руководителю несколько важных вопросов, которые помогут использовать обратную связь для реальных улучшений.

Вопрос 1. Что нужно уточнить?

В разговоре нередко возникает ситуация испорченного телефона. Сотрудник додумывает слова, а иногда и мотивы руководителя. Иногда в диалоге отсутствуют важнейшие элементы обратной связи, такие как привязка к действиям или контексту обсуждения. Заявление «Вы действовали неконструктивно» мало что говорит сотруднику. Задав уточняющий вопрос: «Что конкретно вы имеете в виду?» или «Могли бы вы привести пример?», сотрудник, например, сможет услышать более конкретное: «На совещании вы несколько раз перебили докладчика».

Другой важный элемент обратной связи, который может быть упущен, – оценка влияния ваших действий на результат и окружающих людей. Вы перебили докладчика, поскольку вам показалось, что он отклонился от темы, вы хотели вернуть его к сути вопроса и думаете, что вам это удалось. Однако эффект от ваших действий другие могут воспринять иначе: «Докладчика перебили, он потерял нить и не смог внятно донести суть своего предложения. В результате мы углубились в бесполезный спор, не успели обсудить вопрос по существу и снова отложили решение».

Третий элемент обратной связи, который может отсутствовать и нуждается в уточнении, – конкретные предложения. Иногда замечания оканчиваются рекомендацией «подумать самому». Или же руководитель рекомендует конкретные действия, например: «Вам стоит поговорить с докладчиком и, возможно, извиниться. И лучше, если вы будете дослушивать докладчика, прежде чем возражать».

Во многих компаниях уточняющие вопросы сотрудника к руководителю считаются признаком непонятливости или вовсе нарушением субординации. Этот стереотип следует преодолеть, если организация всерьез намерена построить культуру открытого обмена мнениями.

Вопрос 2. В какой части я согласен с критикой?

Допустим, сотрудник согласился с критикой руководителя по поводу того, что он часто перебивает коллег на совещаниях. Он также согласился с мнением о том, что бывает чересчур убедителен в аргументации и таким образом мешает другим высказываться.

Вопрос 3. Буду ли я действовать иначе?

Вопрос 4. Какая помощь окружающих мне нужна, чтобы измениться?

В открытой культуре сотрудник может прямо сообщить руководителю о своей реакции на критику. Более того, это следует поощрять. Нужно также поощрять любые обращения за помощью, когда она необходима. Например, сотрудник решил дослушивать говорящих до конца, чтобы лучше понимать альтернативные точки зрения. Но плохие привычки могут помешать этому благому намерению. Тогда сотрудник может попросить руководителя и коллег: «Пожалуйста, напоминайте мне, что я обещал дослушивать до конца, если видите, что я начинаю перебивать».

Автор – управляющий партнер «Экопси консалтинга»

Конструктивно, но обидно. Как справляться с критикой на работе

Никому не нравится слышать критику в адрес проделанной работы. Однако повышенная чувствительность к критике может стать настоящим бременем, которое вам придется нести на протяжении всей своей карьеры.

Представьте себе, что вы получили критику в адрес вашей презентации или узнали, что начальству не понравилась ваша идея. Подобных ситуаций может быть сколько угодно, однако важно понимать одну вещь. Иногда бывает сложно провести разделительную черту между самой критикой и своей собственной самооценкой.

На протяжении всей вашей карьеры вы будете получать обратную связь в той или иной форме. Умение справляться с критикой — это важная составляющая профессионального (и личностного) роста. Если вы научитесь правильно справляться с критикой, вы сможете стать более уверенными в себе и овладеете навыками, которые помогут вам при построении карьеры.

Реклама на Forbes

Тем не менее не стоит забывать, что критика легко может вызвать сильный дискомфорт или даже расстроить вас. Представьте, что вы вложили все свои силы в создание какого-то проекта и очень гордитесь им. Безусловно, критика в адрес проделанной работы может вас сильно ранить.

Зачастую негативная обратная связь оказывает огромное влияние именно на чувствительных людей. Поскольку они обдумывают все очень глубоко, в конечном итоге они воспринимают подобную критику именно на свой счет. Для них критика — это неудача и свидетельство недостаточной профессиональной подготовки. Когда они получают негативную обратную связь или слышат в ответ колкие замечания, они, как правило, бурно реагируют на это.

Почему некоторые люди столь чувствительны к критике

Важно понимать, что чувствительные люди сильно отличаются от остальных. По данным одного исследования, примерно 15-20% населения генетически предрасположены к тому, чтобы иметь повышенную чувствительность центральной нервной системы. Это объясняет, почему определенные события оказывают на них большее воздействие, чем на других людей.

Исследования также показывают, что у чувствительных людей гораздо больше активных зеркальных нейронов. Это значит, что они по своей природе более восприимчивы и внимательны к своему окружению.

Однако они гораздо больше времени уделяют наблюдению за поведением других людей и его оценке. Подобная настороженность может привести к тому, что они слишком много начинают думать о внешнем одобрении, а также о мыслях и мнениях других людей. Кроме того, они могут начать по-своему интерпретировать различные ситуации и вкладывать в них не тот смысл, что зачастую отрицательно сказывается на их эмоциональном состоянии.

Тем не мене склонность к глубокому осмыслению происходящего — это невероятная сила. По крайней мере если знать, как можно эффективно использовать ее для достижения своих целей.

Простое упражнение для того, чтобы справиться с критикой на работе

При получении негативной обратной связи очень важно проводить разделительную черту между заложенной в ней критикой и критикой, направленной именно на вас как на личность.

Стоит также избегать того, что авторы Шейла Хин и Дуглас Стоун называют «выявлением неправды». Пытаясь найти ошибки в полученной обратной связи, мы часто уходим в глухую оборону и даем волю эмоциям, которые лишь отвлекают и истощают нас.

Кроме того, если речь идет о конструктивной критике, нужно понимать, что она может быть очень ценной. Нельзя допускать, чтобы наши эмоции ослепляли нас и мешали нам узнавать что-то новое из критики в наш адрес.

Есть одно простое упражнение, которое я даю своим клиентам во время коуч-сессий. Оно помогает им разделить полученную обратную связь на полезную информацию и на то, на что можно не обращать внимания. Это упражнение также помогает им отложить в сторону эмоции, которые обычно их охватывают при столкновении с критикой. Благодаря нескольким простым шагам они начинают ясно мыслить и контролировать свою реакцию на критику.

Вот как это устроено:

Шаг 1. Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре колонки. 

Лучше отложить компьютер в сторону и взять обычный лист бумаги, поскольку исследования показывают, что высвободить эмоции и разрешить внутренние конфликты бывает гораздо проще, если писать именно от руки. Это способствует более широкому осмыслению событий и служит своего рода перерывом, ведь вы, скорее всего, целый день печатаете что-то на компьютере.

Шаг 2. Максимально точно запишите полученную обратную связь в первой колонке.

Слово в слово запишите то, что вам сказали. Используйте точно такие же формулировки. Не пытайтесь привнести в эти слова какой-то новый смысл. Оставайтесь максимально объективными и ориентируйтесь исключительно на факты.

Реклама на Forbes

Шаг 3. Во второй колонке перечислите все, что не соответствует действительности в полученной вами обратной связи.

Это ваш шанс дать волю всем своим эмоциям: гневу, разочарованию, неуверенности в себе и так далее. Обратите внимание на неточности, неоговоренные моменты и на ошибки в обратной связи. Не сдерживайте себя.

Шаг 4. В третьей колонке перечислите все, что в полученной вами обратной связи действительно может быть правдой.

Именно здесь вы начинаете рассуждать. Начните расширять свою точку зрения. Подумайте, чем руководствовался другой человек, когда он давал подобную обратную связь. Есть ли, к примеру, в высказанной в ваш адрес критике какие-то полезные советы, которые могут помочь вам в дальнейшем? Что-то новое для вас? Какая-нибудь новая возможность? Что вы можете узнать из информации, которой с вами поделились? Что вы можете запомнить на будущее?

Шаг 5. В четвертой колонке пообещайте себе принять меры.

Реклама на Forbes

Распишите свои дальнейшие шаги. Возможно, вы захотите обсудить полученную обратную связь, чтобы все прояснить. Вы также можете внести необходимые коррективы в свой проект или просто отпустить ситуацию, чтобы спокойно двигаться дальше.

С помощью этого упражнения вы сможете найти более сбалансированный подход к реагированию на обратную связь, что позволит вам продолжить работу в конструктивном ключе.

Не забывайте, что критика — это неотъемлемая часть жизни. Да, после получения негативной обратной связи вы можете сильно расстроиться. Однако это произойдет, только если вы позволите себе это сделать. Научившись справляться с критикой однажды, в следующий раз вы сможете гораздо быстрее оправиться и встать на ноги, чтобы продолжить работу, при этом оставаясь профессионалом своего дела.

Перевод Полины Шеноевой

Критика. Если тебя критикуют. — Психология

Мы знаем, что неидеальны. Один ленив, второй невнимателен, забывчив, неаккуратен, вспыльчив, третий талантливо совмещает все эти качества. Но в глубине души каждый из нас уверен, что он — лучший. А лень или забывчивость – милые недостатки, так сказать, изюминки характера. Мы легко признаемся себе, что нам сложно сконцентрироваться на работе, но стоит начальнику заявить о нашей невнимательности, теряем аппетит, сон и желание приходить в офис к 9 часам. Когда говорим о своих минусах вслух, в глубине души продолжаем считать, что они ничтожно малы, и в сравнении с коллегами мы – гениальные профессионалы. Поэтому, когда другие указывают нам на этот недостаток, страшно удивляемся и обижаемся.  И какие делаем выводы? К нам плохо относятся! Тем более, что тактично делать замечания умеют единицы. Какой бы ни была критика – заслуженной или нет, она кажется обидной, нетактичной, суровой. Очень часто мы думаем: справедливое замечание лишь маскирует неприязнь критикующего, формируя так называемый сэндвич: сверху и снизу – якобы справедливые слова, а внутри – котлета, которой можно отравиться. И потому человек инстинктивно уклоняется и агрессивно не принимает этот фастфуд.

Первой реакцией в ответ на негативное замечание бывает острое желание обидеться и уйти. Или сказать что-то неприятное в ответ. Но, ни то, ни другое хорошим вариантом не назовешь. Потом придется переживать не только из-за критики, но и из-за собственных необдуманных слов и поступков. Чтобы воспринимать разносы без лишних эмоций, психологи советуют видеть ситуацию со стороны. Когда мы смотрим на происходящее своими глазами, то не замечаем ничего, кроме человека, произносящего обидные слова. Но если попробовать войти в роль наблюдателя, можно заметить гораздо больше.  Прежде всего нужно глубоко вдохнуть и задать себе вопрос: «А как я сейчас выгляжу?» Это позволит абстрагироваться от эмоций и не пропустить замечания, с которыми можно согласиться.

Очень часто, когда нас критикуют, мы слышим не конкретные вещи, а общие обвинения. Нам говорят «ты ошибся», мы слышим «ты бездарь», произносят «можно было бы сделать это лучше», слышим «ты халтурщик». Человеку свойственно преувеличивать масштабы неприятностей.
Если критикуют нашу работу, особенно ту, в которую, как нам кажется, мы вложили душу, это становится настоящим бедствием. Но на самом деле чаще всего осуждают не наш взгляд на мир в целом, а какой-то отдельный поступок, ошибку, которую вполне можно исправить. Очень важно отделять критику действий от критики личности. Если говорят: пирог невкусный, это значит, что критикуют именно конкретный пирог, который на этот раз не удался. Не наши кулинарные способности и тем более не нас.

А бывает так, что критика оказывается явно несправедливой и обидной. Например, ты ночами сидишь над новым проектом и уже забыл, что такое полноценные выходные. Но заказчик в силу вредного характера или просто плохого настроения раскритиковал твою работу в пух и прах, не объясняя внятно, что именно ему не понравилось. Или аргументы настолько надуманы, что даже смешно. Только тебе в данный момент не до смеха — обидно до слез. В таких случаях стоит заявить обидчику — все, что он хотел донести до тебя, ты услышал и усвоил. Да, мол, Иван Иванович, я вас понял, учту, исправлюсь. Так проще всего прекратить разговор и оградить себя от очередного шквала упреков. Несправедливые замечания чаще всего говорят о том, что критик не в духе и пытается улучшить настроение, испортив позитивный настрой другого. Не давай ему шанса! А если твое спокойное согласие не поможет и обвинения не прекратятся, вообрази: обидные слова отскакивают от тебя — как мячики от стенки. В психологии есть такой прием защиты: нужно представить, будто вокруг появилась невидимая стена, ограждающая тебя от внешней агрессии.  И пусть они там говорят, что хотят, — тебя это не касается и не волнует. Проверено на практике: очень часто, не получив ожидаемого отпора, агрессор остывает и через какое-то время приходит с извинениями. Самое главное — не применять к своей самооценке весь полученный объем новых сведений о себе. Оценка себя — ваше личное дело, территория, на которую запрещен вход окружающим. Помните: как бы ни было обидно замечание — это всего лишь мнение стоящего перед вами, даже если он — начальник. 

Иной вариант реакции на агрессивную критику-сочувствие. Согласись, если человек сейчас не в духе, значит, у него есть на то причины. Может, пару часов назад его безжалостно отчитало вышестоящее руководство. Или, что тоже вероятно, он просто завидует твоим талантам. Плохая погода, неудачное отражение в зеркале – мало ли что. Скрытой причиной унижающей критики нередко оказывается обида на весь мир или конкретную его часть. Но вот только ты здесь ни при чем, а потому переживать из-за претензии совершенно нет смысла.  Подумай, что обидчику сейчас гораздо тяжелее, чем тебе, посочувствуй и отпусти его с миром. В зависимости от ситуации сочувствовать можно молча или вслух. Например, если позволяет субординация, обратись к критику: «Мне кажется, вы чем-то расстроены. Вы себя хорошо чувствуете?». Это поможет ему отвлечься и задуматься о собственных проблемах.

«Ты всегда опаздываешь!» — говорит коллега, «ты всегда все забываешь», — хмурит брови суровый шеф, «вы опять все напутали», — заявляет клиент. После этих слов можно посыпать голову пеплом и признать себя непутевой неудачницей. Но лучше перевести услышанные слова в конструктивное русло. Не позволяй критике обобщать и преувеличивать. Ты ведь не теряешь документы каждый день, а конкретно вчера куда-то подевалась копия договора. Или, например, не «всегда забываешь», а именно сегодня заработался и не поздравил с днем рождения партнера вашей фирмы. В любой фразе можно найти второй смысл. То есть ты можешь смело искать в критическом высказывании похвалу в свой адрес.  Например, если говорят: «ты слишком болтлив», это можно перевести как «да, я общителен, коммуникабелен, у меня хорошие ораторские способности». Сообщают, что «работаешь в темпе черепахи», — думай: «я чертовски выносливый марафонец, все делаю на совесть».

А иногда критика бывает похожа на назойливую муху. Например, у тебя есть привычка постоянно накручивать волосы на палец, когда задумаешься. Или тебе нравится, если около компьютера стоят чашка с кофе и вазочка с печеньем. Ни то ни другое не запрещено ни корпоративными правилами, ни правилами приличия. Но обязательно в коллективе найдется кто-то, кому доставляет удовольствие регулярно и громко делать тебе замечания. Проще всего прямым текстом сказать собеседнику: ты понял его, но у тебя есть своя позиция, и отказываться от нее вовсе не собираешься, ведь никому вреда не наносишь. Если критика назойлива или неприятна, не стесняйся честно сказать об этом и попросить избавить тебя от дальнейших замечаний.

Очень важно научиться принимать критику с юмором.  Умей шутить над собой. Самоирония не позволит шефу рассердиться. Веселый настрой поможет смотреть на вещи проще, принимать критику спокойно и даже находить в ней что-то полезное. Иногда всерьез.

Как научиться воспринимать критику

Можно позавидовать людям, которые спокойно реагируют на критику. А можно научиться делать то же самое. О том, как воспринимать критику в свой адрес, оставаясь невозмутимым и уравновешенным, мы сейчас и поговорим.  

Как правильно воспринимать критику

Какие ассоциации вызывает у вас слово «критика»? Неодобрительную оценку ваших действий, указание на недостатки или советы, к которым стоит прислушаться? Как воспринимать критику зависит от того, кто вас критикует. Если вы в хороших отношениях с критиком, его замечания, как правило, носят конструктивный характер. Он критикует, чтобы помочь вам в чем-то разобраться. Если же ваш критик — человек случайный, критика может быть неконструктивной, и вряд ли стоит на нее реагировать.

Если человек плохо воспринимает критику, она может вызывать у него:

• огорчение;
• агрессию;
• безразличие; 
• непреодолимое желание поспорить;
• различные негативные эмоции.

А между тем критика дает шанс к позитивным изменениям, если воспринимать критику конструктивно. И этому можно научиться.

«Не умею воспринимать критику», — часто жалуются люди. Почему люди не воспринимают критику:

• если критика вызывает огорчение, то вы сильно зависите от мнения окружающих или имеете заниженную самооценку;
• если на критические замечания вы выдаете порцию негатива собеседнику, то у вас проблемы с уверенностью в себе;
• если вы начинаете спорить с критикующим вас человеком, доказывая свою правоту, вы не видите в критике рациональное зерно, которое могло бы изменить вас в лучшую сторону;
• если вы безразличны к критике, то, с одной стороны, вас не волнует чужое мнение, а с другой — вы лишаете себя возможности развиваться.

Человек, не воспринимающий критику в свой адрес, не может построить нормальные отношения с окружающими. Если подчиненный не воспринимает критику начальника, вряд ли у него получится продвинуться по карьерной лестнице. Когда ребенок не воспринимает критику родителей или учителей, он развивается медленнее сверстников. 

Бесплатная консультация с коучем EDPRO

Как адекватно воспринимать критику, советуют психологи:

1. Будьте объективны по отношению к себе. Если вы знаете свои сильные и слабые стороны, то представляете, за что вас могут критиковать. Будьте готовы к этому.

2. Не стоит в ответ на критику проявлять огорчение, агрессию или вступать в спор с собеседником. Все это может быть воспринято как вербальная агрессия. Будьте спокойны — мысленно медленно сосчитайте до 10, несколько раз глубоко вдохните и выдохните. Это позволит сохранить ясность ума и избежать поспешных реакций.

3. Оцените критические замечания по критериям:

• насколько важно для вас мнение критика — если это случайный человек, стоит ли на него реагировать;
• насколько критика справедлива и конструктивна — отсюда сделайте выводы о том, как на нее реагировать.  

4. Проявите внимание к собеседнику, он может сказать что-то важное.

5. Если вы чувствуете, что вас захлестывают негативные эмоции, лучше отложить разговор. Просто возьмите паузу. Это разрядит обстановку и позволит лучше разобраться в ситуации.

6. Вынесите из критических замечаний максимум положительной информации — не стесняйтесь уточнять, что именно хочет донести до вас собеседник.

7. Если критика справедлива и конструктивна, отреагируйте на нее честно — признайте свои ошибки, поблагодарите собеседника и сделайте для себя правильные выводы.  

Умение правильно воспринимать критику можно развивать. Это позволит из человека, не воспринимающего критику, превратиться в личность, стремящуюся к совершенствованию и способную прислушиваться к мнению окружающих.

Плохо, когда человек не воспринимает критику, потому что этим он сильно ограничивает возможности для своего развития. 

Если человек критику воспринимает болезненно, это часто говорит о наличии у него психологических проблем, с которыми не всегда удается справиться самостоятельно.  

Вы сможете помогать людям в подобных ситуациях, получив дополнительный источник дохода, если пройдете обучение по программе «Психологическое консультирование и коучинг» в Академии EdPro.

Вейловских отношений: критические люди, которые не выдерживают критики

Дорогой Нил: Меня смущает мой парень. Он может быть очень резким со мной: критичным, осуждающим и легко рассердить, когда обиделся. Время от времени он раздражается и очень критически относится к тому, что мне кажется незначительным проступком, и может на словах жестко критиковать меня за то, что я сделал даже небольшую ошибку.

Так почему он так обижается, защищается, злится и закрывается, когда я звоню ему из-за его негативного поведения? Недавно я сказал ему, что считаю его нетерпимым, высокомерным и обидным из-за того, что он слишком часто был со мной резок, и он отвечал гневом, защитой и проверял меня до конца дня.В других случаях он становился чрезвычайно чувствительным даже к намеку моего неодобрения. Что дает? Что он делает? Почему он так охотно критикует и так тяжело принимает критику? Что я могу с этим сделать, прежде чем уйду от него?

— Было в Вейле

---

---

Дорогой Вейл! Вы описываете человека, который получил серьезную нарциссическую травму. Вот как это работает. Если у кого-то очень низкая самооценка, он будет чрезвычайно чувствителен к любой форме критики, исправления, критики или увещевания — даже если то, что вы говорите, имеет в виду конструктивно, и даже если это на 100 процентов верно.

---

---

Ваш парень может чувствовать себя униженным, смущенным, разоблаченным или униженным из-за критики, потому что он, возможно, построил фасад совершенства или превосходства, чтобы защитить себя от резких суждений других людей о нем. Но если вы прорветесь через фасад нелестной критикой, он может почувствовать себя беззащитным, и единственная самозащита, которая у него может остаться, — это ответить резким гневом, контр-критикой, уходом, расплатой или гневом. Вот почему люди, которые не переносят критику, часто оказываются именно теми, кто ее выражает.

Это поведение зародилось в детстве. Если ребенок сильно обесценен или его заставляют хронически чувствовать себя неадекватным или недостаточно хорошим, как взрослый, он может защищаться от таких чувств, воздвигая вокруг себя щит, где он не будет терпеть критику или принимать негативные суждения, исходящие практически от кого-либо. , по любой причине. Эта защита может быть довольно эффективной, поскольку она заставляет замолчать любого, кто хочет сказать то, что он не хотел бы слышать, независимо от того, насколько это правдиво.

Но, используя эту защиту, ваш парень, по сути, мешает вам делиться собой, общаться, озвучивать свои обиды или рассказывать ему, когда вы недовольны им. Скорее всего, это со временем приведет к удалению вас двоих друг от друга, потому что это приведет к отключению связи (и, следовательно, близости) между вами двумя. Чтобы быть близким, мы должны регулярно выражать свои чувства, заботы, потребности, желания и просьбы друг друга.

---

---

Если никто не вмешается, чтобы остановить этот паттерн, его защита вполне может стать в конечном итоге крахом ваших отношений, потому что подлинное общение и искренность друг с другом прекратятся. Вы можете решить эту проблему вместе со своим парнем, сообщив ему, что его защита и самозащитное поведение отталкивают вас — запретив вам выражать свои чувства и быть самим собой рядом с ним. Но его защитная реакция, вероятно, является реакцией на всю жизнь, о которой он, возможно, даже не подозревает, потому что так привык к ней.Таким образом, маловероятно, что он сломает этот рефлекторный рефлекс без профессиональной помощи и руководства.

Было бы неплохо, если бы вы двое начали консультирование пары и научились более эффективным способам более эффективно преодолевать конфликты, разногласия и ранить эмоции.

Нил Розенталь — лицензированный семейный терапевт из Денвера / Боулдера, специализирующийся на том, как люди укрепляют свои интимные отношения. С ним можно связаться по телефону 303-758-8777 или написать ему по электронной почте с его веб-сайта http: // www.heartrelationships.com.

Как эмоционально интеллигентные люди справляются с критикой: они этого не делают

(Это вторая статья в серии. Не пропустите первую часть: Как эмоционально интеллигентные люди справляются с критикой: The New York Times против Томаса Келлера .)

На раннем этапе лидерства много лет назад я пережил обмен, который никогда не забуду. Я отчитал члена команды (назовем его Дэвидом) за грубую ошибку. Моя точка зрения была верна, но я уверен, что мог бы выразить ее лучше.Ответ Дэвида был быстрым и резким: «Знаешь, ты из тех менеджеров, которых все остальные ненавидят».

Никому из нас не нравится, когда его критикуют. Человеческая природа — получать удовольствие от того, что мы правы, и чувствовать обиду, когда мы ошибаемся. Дело в том, что всем нам нужна критика. Хотя нас обычно тянет к единомышленникам, те, кто с нами не согласен, действительно помогают нам расти. Те, кто нас зовет, указывают на наши слабости и недостатки.

Да, те, кто бросает нам вызов, делают нас лучше.

Как EQ помогает

Эмоциональный интеллект включает в себя способность распознавать и понимать свои эмоции и использовать эту информацию для принятия решений.

Бывают случаи, когда не следует прислушиваться к критике — например, когда она основана на лжи или дается таким образом, чтобы разрушить ваше чувство собственного достоинства.

Но на самом деле это не так. И хотя я поощряю конструктивную и полезную критику (с тех пор как я занял первое место в руководстве), эти моменты важны, когда мы, , критикуем .

Когда мы находимся на и получаем критики, наша цель должна состоять в том, чтобы извлечь уроки из обратной связи и не позволять эмоциям закрывать наш разум.Главное — действовать на опережение, а не реагировать. (Я обсуждаю это далее в первой части этой серии.)

При этом, как уже было сказано, какой реакции эмоционально интеллигентные люди стараются избегать, когда их критикуют?

1. Они не сводят к минимуму проблему.

Получая критику, первым делом вы можете подумать: «Неужели это так уж важно?

Может быть, а может и нет. Для человека, который обратил на это ваше внимание, это было так. И вы можете быть уверены, что так будет и с другими.

Помните: когда вы стремитесь к совершенству, важны мелочи.

2. Они не рационализируют.

Когда я был подростком, когда папа приходил домой и спрашивал, почему я не вынес мусор, я отвечал:

«Ну, я вроде как вынес мусор. Видите, это прямо рядом с дверью. Я планировал выбросить его через несколько минут «.

Это не помогло тогда и не помогает сейчас.

3. Они не оправдываются.

Если у кого-то хватит смелости сказать вам, что ваша презентация воняет, не тратьте время на объяснения, что вам нужно больше времени для подготовки или вы не знаете, кто будет вашей аудиторией.

Вместо этого спросите , почему воняет. Тогда слушай внимательно.

4. Не оправдываются.

Хорошо, это идет с оговоркой. Очевидно, вы не должны автоматически падать за то, чего не делали, и бывают обстоятельства, когда вам нужно защищаться.

Но в целом, когда дело касается критики, лучше всего будет учиться. Когда вы все время видите себя правым, вы чего-то упускаете.

5. Они не обходят стороной проблему.

В этом разбираются политики и политтехнологи. Но отказ от решения проблем лицом к лицу — это не только дурной тон, но и саморазрушение.

Первый шаг к устранению любой слабости: признать, что она есть.

6. Они не перекладывают вину.

Некоторые люди всегда виноваты в другом. Но знаете что? Эти люди обычно очень одиноки.

Мы не можем контролировать других, но мы можем работать над собой.Когда мы принимаем критику, применяем ее и движемся вперед, не только , но и получают выгоду, но и другие, получают пользу от нашего примера.

Применение на практике

Давайте вернемся к той начальной истории. Хотя в тот день я усвоил важный урок, мы можем утверждать, что Дэвид не отреагировал на это с большим EQ. Но я принял его слова близко к сердцу, спросил его, почему он так себя чувствует, и извлек урок из его честности.

Поскольку я это сделал, он извинился и тоже извлек урок из своей ошибки.

И в этом заключается мораль: Никто не совершенен; мы не всегда отвечаем наилучшим образом.

Но если вы работаете над тем, чтобы контролировать себя и свои эмоции, каждая ситуация становится шансом учиться и расти — точно так же, как это было много лет назад …

Мнения, высказанные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не Inc.com.

Терапия чувствительности, терапевт по вопросам чувствительности

Чувствительность к критике может привести к негативному влиянию на человека любой критики, даже если критика конструктивна и предназначена для помощи.Критика может быть уязвимой в любой ситуации, независимо от того, верит ли критикуемый в истинность критических комментариев или знает, что такие комментарии ложны. Многие люди способны учитывать и интегрировать полезную критику и не испытывают от нее длительного эффекта. Переживание тревоги, депрессии, гнева, стыда или крайней оборонительной реакции при столкновении с критикой может указывать на высокий уровень чувствительности. Когда человеку трудно справиться с критикой или постоянно приходится возвращаться к критике, может быть полезно обратиться к психотерапевту или другому специалисту в области психического здоровья.

Как развивается чувствительность к критике?

В случае критики часто неизбежно обида. Часто человек, которого критикует другой человек, может рассмотреть сказанное и отделить правду в критике от любых личных замечаний, которые могут быть включены в критику. Однако некоторые люди могут быть более чувствительны к критике, чем другие, по ряду причин.

Когда родитель слишком завышает ожидания ребенка или защищает его от любого разочарования или критики, это может привести к тому, что ребенок станет более восприимчивым к критике.

Определенный детский опыт может привести к повышенной чувствительности. Ребенок, который получал постоянную резкую критику или постоянно смешанные сообщения от родителей и опекунов, испытывал трудности в отношениях со сверстниками, не получал положительного подкрепления за свои достижения или чье чувство компетентности и уверенности не поощрялось или не позволялось процветать, скорее всего, вырастет. испытывают трудности с приемом и обработкой критики здоровым образом. Кроме того, когда родитель возлагает на ребенка нереалистично завышенные ожидания или защищает ребенка от любого разочарования или критики, это может привести к тому, что ребенок станет более восприимчивым к критике.

Когнитивная предвзятость, которая заставляет людей отрицательно интерпретировать неоднозначную информацию, также может способствовать повышенной чувствительности человека к критике.

Воздействие критики

Чувствительность к критике характеризует не только реакцию человека на критическую обратную связь, но и способность понимать и интерпретировать критику. Человек, который более чувствителен к критике, может с большей вероятностью испытать снижение мотивации и уровня производительности и в результате избежать дальнейших возможностей для конструктивной критики.Критика может быть полезной во многих случаях. Сотрудник или руководитель может предоставить обратную связь, чтобы помочь другому повысить производительность или работать более эффективно. Друг, наставник или другой человек, которому доверяют, также может критиковать в позитивной и полезной манере.

Критика, которую кто-то интерпретирует как резкую, враждебную или чрезмерную, может отрицательно сказаться на благополучии. Одно исследование показало, что люди, справляющиеся с психическими расстройствами, такими как депрессия, биполярное расстройство, шизофрения и агорафобия, среди прочего, которые также считали, что их близкие очень критически относятся к ним, часто чаще сталкивались с неудачами в лечении, имели рецидивы, и в целом сталкиваются с более низкими результатами.Исследователи полагали, что некоторые люди были более чувствительны к критике, чем другие, из-за когнитивной предвзятости, которая заставляла их интерпретировать неоднозначную информацию отрицательно, а не нейтрально или положительно. Однако критика со стороны тех, с кем человек близок, может повлиять на количество внимания, которое человек уделяет признакам отрицательных эмоций, эффективно способствуя развитию отрицательного когнитивного искажения.

Иногда критика может быть негативной или оскорбительной, а критика, направленная на личную атаку, может нанести вред благополучию.Когда критика чрезмерно резкая, ее можно рассматривать как форму запугивания. Может быть трудно справиться с необоснованной или гневной критикой, а постоянная резкая критика также может привести к тому, что человек станет более восприимчивым к критике. Тщательное рассмотрение такого рода критики может помочь человеку отделить правду в критике от языка, который может быть болезненным, несправедливым или иным образом трудным для восприятия.

Когда родители сильно критикуют детей, они могут начать думать, что с ними что-то не так.Родители, которые постоянно говорят детям негативные мысли, такие как: «Что с тобой не так?», «О чем ты думал?» Или «Как ты мог это сделать?» может привести к тому, что дети будут отрицательно относиться к своим способностям и, таким образом, будут избегать всего, в чем, по их мнению, они могут потерпеть неудачу. Эта точка зрения может иметь пагубные последствия в более позднем возрасте, поскольку у людей может развиться точка зрения, что они неразумны, неквалифицированы, неспособны или недостойны любви.

Проблемы, связанные с чувствительностью к критике

Гордон Атлас, профессор психологии и исследователь, разработал шкалу для измерения чувствительности на основе своего исследования реакции на критику.Тесты шкалы показывают, что она может быть полезным инструментом для измерения как источников чувствительности к критике, так и потенциальных последствий высокого уровня чувствительности.

Согласно исследованию, высокие баллы по шкале Атласа «Чувствительность к критике» часто ассоциировались с более высоким уровнем депрессии, пессимизма и невротизма. Те, кто чувствителен к критике, могут с большей вероятностью опасаться негативных оценок и иметь более низкую самооценку. Однако чувствительность к критике не является состоянием психического здоровья, и человек, чувствительный к критике, не обязательно страдает проблемами психического здоровья в результате этой чувствительности.

Черты скрытого / застенчивого нарциссизма коррелируют с более высоким уровнем чувствительности к критике, и люди, которые испытывают депрессию, также могут быть более чувствительными к критике. Эта чувствительность также может быть связана с перфекционизмом, обсессивно-компульсивным поведением, а также с тревогой и связанными с ней состояниями.

Высокая чувствительность к критике может проявляться в склонности критиковать других, а человек, получивший критику от другого, может испытывать желание отклонить критику или отомстить.Когда оказывается трудно справиться с критикой, терапевт может помочь человеку изучить и выработать здоровые способы реагирования на критику.

В терапии человек может работать до:

• Будьте готовы принять во внимание ценность, которую может иметь чужая критика
• Развивайте способность слушать и понимать, когда дается критика
• Сопротивляйтесь склонности к обороне
• Понять точку зрения человека, выступающего с критикой
• Приветствуем конструктивную критику
• Разработать методы выражения своих чувств по поводу критических комментариев

Поскольку критика — когда она предлагается в полезной или конструктивной форме — часто может быть полезной и помочь человеку добиться улучшений во многих сферах жизни, признание и учет критики может быть важной частью его профессиональной и личной жизни.Психотерапевт может помочь человеку лучше воспринимать критику, не подавляя и не стыдясь каких-либо личных ошибок или ошибок.

Как справиться с критикой

Критику часто бывает трудно принять. Его можно предложить, когда этого не хотят или не ожидают, что может способствовать защитной реакции, которая, как правило, бесполезна при любых обстоятельствах. Даже когда человек запрашивает обратную связь, полученная критика может быть не такой, как ожидалось, и некоторым может быть трудно принять критику, не чувствуя, что это неоправданная или личная атака.

При получении критики или рассмотрении критики может быть полезно:

• Сохраняйте спокойствие или отложите разговор до достижения состояния спокойствия
• Получить разъяснения, если критика носит расплывчатый или неопределенный характер
• Оценивайте и обдумывайте критику и любые достоинства, которые она может иметь, вместо того, чтобы просто реагировать на нее
• Признайте обратную связь, даже если она не была конструктивной или полезной, и выразите благодарность
• Избегайте встречной критики, особенно если она вызвана гневом или разочарованием

Пример случая

• Терапия для устранения чувствительности: Ронда, 29 лет, начала терапию, сообщая о чувстве депрессии и никчемности.Она говорит терапевту, что не думает, что кто-то любит и не ценит ее, и ей кажется, что она постоянно подводит других. По ее словам, ее семья и друзья часто критикуют ее за ее выбор, заставляя ее чувствовать, что она ничего не может сделать правильно, и она достигла точки, когда она чувствует, что как бы она ни старалась, она все равно не будет «достаточно хорошей». . » Терапевт помогает ей исследовать потенциальные причины ее чувств и обнаруживает, что у Ронды есть глубоко укоренившийся страх неудачи и отказа. Ронда опасается, что если она сделает ошибки или потерпит неудачу в том, что она пытается сделать, это приведет к тому, что люди не полюбят ее или бросят.Однако, пытаясь достичь совершенства и не проявлять слабости, она испытывает стресс. Это приводит ее к ошибкам, которые «все замечают и критикуют», и она испытывает огорчение даже при небольших критических замечаниях. Ронда говорит терапевту, что осознает невозможность совершенства. Она не ожидает, что другие будут идеальными, но она не может не работать, чтобы достичь этого сама. Психотерапевт работает с Рондой, чтобы помочь ей понять и принять преимущества конструктивной критики.Вместе они также обращают внимание на тот факт, что некоторая критика может быть законной, в то время как некоторая может иметь хорошие намерения, но не имеет существенных достоинств или вовсе не имеет их. Терапевт помогает Ронде исследовать и то, и другое и разработать способы их выявления. Вне сессий Ронду поощряют распознавать сильные стороны или повседневные задачи и действия, в которых она преуспевает, а также признавать свои личные способности. После нескольких сеансов Ронда сообщает, что она может лучше приветствовать отзывы о своей работе или поведении, когда отзывы имеют ценность.Она также сообщает, что может лучше игнорировать отрицательные или необоснованные отзывы, такие как критика ее внешности.

Каталожные номера:

1. Атлас, Г. (1994). Чувствительность к критике: новая мера реакции на повседневную критику. Журнал психообразовательной оценки, 12 (3), 241-253. DOI: 10.1177 / 073428299401200303
2. Atlas, G., & Them, M. (2008). Нарциссизм и чувствительность к критике: предварительное расследование. Современная психология, 27.DOI: 10.1007 / s12144-008-9023-0
3. Haupt, A. (2012, 15 мая). Как справиться с критикой. Получено с http://health.usnews.com/health-news/articles/2012/05/15/how-to-cope-with-criticism
.
4. Масланд, С., Хули, Дж., Талли, Л., Деринг, К., и Готлиб, И. (2014). Предубеждения в области когнитивной обработки у людей, подверженных критике. Клиническая психологическая наука. DOI: 10.1177 / 2167702614529935
5. Мельц, Б. (22 декабря 2005 г.). Критика может подорвать самооценку юноши.Получено с http://www.boston.com/yourlife/family/articles/2005/12/22/criticism_can_eat_away_at_a_youths_self_worth/?page=full
.
6. Prior, E. (нет данных). Как справляться с критикой, когда ваша самооценка и уверенность в себе низки. Получено с http://www.professional-counselling.com/dealing_with_criticism_rejection.html
.
7. Уокер, Г. (нет данных). Работа с критикой. Получено с http://oregonstate.edu/instruct/comm440-540/criticism.htm
.

Почему очень чувствительные люди иногда так резко реагируют на критику

«Я думал, что терапевты просто не обращают внимания.Какое тебе дело до того, что тебе сказал незнакомец? »

Много лет назад мне об этом сказали на онлайн-форуме во время, как я считал, здоровой дискуссии. Анонимный плакат (который не был терапевтом) вмешался в то, что моя чувствительная натура «не соответствует характеру» того, как должен действовать терапевт , . Я разочаровался, подумав: «Терапевты тоже люди. Мы не всегда на дежурстве ».

Работа терапевтом не означает, что я невосприимчив к тем же реакциям, которые испытывают многие другие высокочувствительные люди, особенно когда дело касается критики.Было бы неплохо просто «не обращать внимания», но для многих СЧЛ это просто не вариант. Наша биологическая структура заставляет нас обрабатывать все стимула, включая слова других людей.

И наши эмоциональные реакции, в том числе перегрузка, которую мы испытываем, когда кто-то нас критикует, — это не просто выключатель света, который мы можем выключить.

Почему очень чувствительные люди так сильно реагируют на критику

У очень чувствительных людей эти реакции глубоко запрограммированы в нашем мозгу.Когда мы получаем отрицательную обратную связь, мы укореняемся в нашем «эмоциональном мозге», который обходит наш «мыслящий мозг». «Эмоциональный мозг» (также известный как лимбическая система) — это то место, где хранится наша база данных триггеров и прошлых эмоциональных воспоминаний. Это происходит со всеми (не только с HSP), но, по словам Джули Бьелланд, терапевта, специализирующегося на HSP, лимбическая система активируется больше у HSP, чем у не-HSP.

Это означает, что люди, не являющиеся СЧШ, могут использовать свой мыслящий мозг (неокортекс, часть, отвечающую за логику), чтобы не принимать критику лично в данный момент.Но для нас, чувствительных людей, даже когда мы логически знаем, что критика недействительна, нам все равно нужно обрабатывать возникающие эмоции. Часто это прошлые, а также настоящие эмоции; критика может вызвать все болезненные комментарии, которые были сделаны нам в прошлом, и позор, который был с ними связан.

Поэтому неудивительно, что очень чувствительные люди будут делать все возможное, чтобы избежать критики. И это может подпитывать наши склонности к угождению людей. Осознание того, что вы превышаете ожидания окружающих, может помочь вам почувствовать, что вы «достаточно хороши».”

У меня были чувствительные клиенты, которые говорили мне: «Если все вокруг меня довольны тем, что я делаю, они не будут критиковать меня. Когда меня критикуют, я чувствую, что я недостаточно хорош ». Реальность такова, что всех время от времени критикуют — и никакие чрезмерные достижения не сделают вас «достаточно хорошим» для всех.

Для чувствительных людей смириться с этим (и тратить дни или недели на анализ критического комментария) может быть совершенно утомительным.

Как СЧЛ могут менее индивидуально относиться к критике

Критика неизбежна.Я не скажу вам делать кожу более толстой (кто не слышал об этом?). Вот пять советов, которые действительно помогли мне, независимо от того, была ли критика лично или онлайн. Если вы очень чувствительны, я думаю, они могут вам помочь.

1. Помните, что комментарий часто не о вас.

Вы можете спросить: «Я неправильно сказал слова? Я сказал что-то оскорбительное? Почему этот человек так набросился на меня? » Или даже в Интернете: «Может, мне стоит удалить свой пост.”

Но, вероятно, в этом нет необходимости. Когда кто-то слышит то, что вы говорите, или читает то, что вы написали, он интерпретирует ваши слова через свою личную линзу . Иногда ваш опыт и их опыт противоречат друг другу. Вы не сказали ничего плохого — они просто не имеют отношения.

Это еще более важно в Интернете. Поскольку вы не можете видеть язык тела человека или слышать тон его голоса, онлайн-комментаторы могут легко неправильно понять намерения друг друга. Кто-то может критиковать не то, что вы сделали, а что нет.

2. Нет правила, которое гласит, что у вас

есть , чтобы отреагировать.

Вам, как высокочувствительному человеку, вероятно, посоветовали больше постоять за себя. Но иногда сопротивление может на самом деле ухудшить ваше самочувствие — и сделать ситуацию еще более напряженной.

Когда кто-то провоцирует вас и доводит до кипения от гнева, они могут увидеть в этом возможность еще больше наживать вас. Решение не отвечать на личную критику дает понять, что вы не собираетесь тратить свою энергию на слова этого человека.

Да, некоторые люди на самом деле хотят, чтобы увидел, как вы расстроены. Они могут даже обвинить вас в том, что вы тролль или хулиган! Не давайте этим людям то, что они ищут.

3. Решите, согласны вы или не согласны с критикой.

Если вы склонны сопереживать взглядам других людей, у вас может возникнуть соблазн принять чье-то мнение как свое собственное. Возможно, вы даже согласились и кивнули кому-нибудь из вежливости . Общепринятая мудрость гласит, что в критике нужно видеть зерно истины, но вы можете составить собственное мнение о том, что кто-то говорит.

Можно устанавливать границы и не соглашаться с любыми комментариями, которые вы получаете. Если это не доверенное лицо, и вы спрашивали его мнение, человек, который вас осуждает, вероятно, не самый надежный источник для указания на ваши недостатки.

В моем вводном примере об онлайн-форуме автор позже признался, что не имеет отношения к тому, как терапевты на самом деле находятся в их личной жизни. Любой, кто работает в сфере психического здоровья, знает, что терапевты могут быть такими же эмоциональными, как и все остальные.

Если вы считаете, что в чьей-то критике есть правда, возьмите то, что вы можете узнать, и поймите, что это не является отражением вашей самооценки. Даже у очень талантливых людей есть то, что они могут улучшить — и это нормально.

4. Ориентируйтесь на положительные отзывы.

Не игнорируйте полученные положительные отзывы! Поскольку критика подталкивает нас к эмоциональному состоянию, легче размышлять над этими несколькими негативными комментариями. Убедитесь, что вы смотрите на всю картину и учитываете тех, кому понравилось то, чем вы поделились, или моменты, когда кто-то хвалил вас.Один или два критических комментария не означают, что все в мире думают так же.

5. Узнайте, какие сообщества лучше всего подходят для вашей чувствительной натуры.

Это верно как для онлайн, так и для офф. Что касается цифрового мира, я мог бы посоветовать вам выйти из Интернета и сосредоточиться на своей офлайн-жизни, но для большинства людей это нереально. Если вы чувствуете, что ваша энергия падает из-за конфликта в сети, возможно, пришло время решить, действительно ли сайт соответствует вашим интересам.Такие места, как Reddit и Facebook, могут вызывать конфронтацию, и они часто заставляют меня нервничать. Не стесняйтесь уходить из онлайн-сообщества, которое вас не устраивает.

В физическом мире это может быть труднее, но все же можно искать сообщества или круги друзей, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо. Если кто-то (или какая-то группа) в вашей жизни постоянно заставляет вас чувствовать себя плохо, возможно, пришло время отдохнуть от них и установить некоторые личные границы.

Критика всегда будет больно. Но это — это , возможно изменить то, как вы его воспринимаете, и понимаете, что это не всегда , вы . И это может принести душевный покой чувствительной душе.

Вам может понравиться:

Вам понравилась эта статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать больше подобных историй.

Связанные

Почему так трудно воспринимать критику (Часть 1)

Источник: Pixabay Бесплатное изображение

Очень немногие люди могут снисходительно относиться к критике.Для большинства из нас критика в лучшем случае доставляет дискомфорт, а в худшем — дестабилизирует (или даже разрушает). Похоже, что способность спокойно воспринимать критику почти всегда недостижима.

Нам всем нужно хорошо относиться к себе, поэтому в тот момент, когда кто-то осуждает нас негативно, любые сомнения, которые у нас могут быть в отношении самих себя, могут немедленно всплыть на поверхность. И, чтобы быть безжалостно честным, кто из нас, , не имеет глубоких сомнений в нашей ценности, доброте, компетентности или привлекательности?

Конечно, во всем этом есть некоторая относительность.Если, к примеру, четырехлетний ребенок за что-то встанет на нашу сторону, маловероятно, что наше эмоциональное спокойствие или уверенность в себе сильно пошатнутся. Обычно мы даем ребенку такого возраста очень мало полномочий судить нас. Но в большинстве случаев мы склонны придавать критике других более чем достаточно авторитета, чтобы нарушить наше равновесие.

Ниже приводится объяснение того, почему почти все мы подвержены критике. Однако следует подчеркнуть, что сколь бы распространенной и понятной ни была эта ощутимая уязвимость, нам вряд ли нужно бесконечно подчиняться ей.

Если мы хотим преодолеть нашу привычную защиту от критики, мы должны сначала узнать, как стать более самодостаточными. Поскольку, как только наше чувство личной безопасности закрепится изнутри, то, что другие думают о нас, больше не будет иметь первостепенного значения. В моем предыдущем посте, состоящем из трех частей, «Сила быть уязвимыми» конкретно обсуждается, как мы можем наконец освободиться от реляционной зависимости, которая требует от нас регулярного получения внешней проверки, если мы хотим избежать нажатия на наши защитные кнопки.

Тем не менее, здесь будет полезно описать некоторые причины, по которым критика может так легко вызвать защитную реакцию. Размышляя о том, насколько эти объяснения могут характеризовать вашу собственную реакцию на негативную оценку, вы должны определить (1) над чем, внутренне, , вам, возможно, придется поработать, чтобы в будущем вы были менее уязвимы для чужой критики, и (2) что, внешне, , вы можете захотеть изменить то, как вы противостоите другим, чтобы уменьшить вероятность выявления их защиты .

Что делает нас уязвимыми для критики

Скорее всего, в детстве вас часто (а может, и постоянно) критиковали опекуны. В конце концов, никто из нас не выходит из матки должным образом социализированным, поэтому наши родители должны делать все возможное, чтобы подготовить нас к тому, чтобы стать подходящими социальными существами, чтобы помочь нам научиться относиться к другим таким образом, чтобы не вызывать неодобрения или отторжения. .

Очень немногие родители достаточно просвещены или достаточно квалифицированы , чтобы проводить своего рода «коррекцию любви», которая в конечном итоге не делает нас сверхчувствительными — и, следовательно, чрезмерно реактивными — на критику.В результате негативные суждения, которые мы получаем, будучи взрослыми, могут автоматически напоминать нам о неадекватности, которую мы так остро ощущали, когда критиковали в детстве.

Если предположить, что мы никогда полностью не избавились от этих глубоких, обиженных чувств, тогда все наши достижения во взрослом возрасте — достижения, которые, по логике, должны подтвердить нашу основную компетентность (или «нормальность») раз и навсегда — не будут будет достаточно, чтобы защитить нас от повторного переживания некоторого остатка первоначальной боли всякий раз, когда мы обнаруживаем ошибку. Вот почему современная критика способна вызвать у нас столько эмоциональных переживаний.

Кроме того, до тех пор, пока наши взрослые достижения никогда не были в достаточной степени усвоены , мы, вероятно, будем чувствовать себя обязанными смягчить удар любого негативного суждения против нас с помощью какой-то самообороны — независимо от того, принимает ли эта защита форму нарастания оживленная контратака (« Я, не ошибаюсь — , ты, , ошибаешься!»), энергично (если не громко) защищая нашу позицию или полностью отключая другого человека.

Еще раз, оглядываясь в прошлое (где мы в первую очередь «восприимчивы» к критике), подумайте, каково было, когда нас критиковал кто-то, чье мнение о нас казалось жизненно важным.Можно с уверенностью предположить, что, если эта критика не была высказана с должным тактом и сдержанностью (вероятно, в большей степени исключение, чем правило), в тот момент большинство из нас испытали болезненный отказ от любви, признания и поддержки.

Мои терапевтические клиенты рассказывали о переживаниях, когда их жестко осуждали опекуны как о временах, в течение которых они чувствовали себя не просто неадекватными, но неприемлемыми и даже брошенными. А для незащищенного ребенка — и, в той или иной степени, кто из нас, , не чувствовал себя незащищенным в детстве? — такая родительская реакция может вызвать у нас сильную тревогу и эмоциональное расстройство в целом.

В конце концов, как такая критика , а не может представлять непосредственную угрозу для привязанности, в которой мы, как дети, так отчаянно нуждаемся, если мы хотим сохранить надежное чувство семейной идентичности и принадлежности? В момент критики — особенно пренебрежительной, очерняющей критику — гармоничная связь, которая нам нужна, чтобы чувствовать себя надежно связанными с теми, от кого мы должны зависеть, ощущается раздробленной или разорванной. Итак, даже несмотря на то, что мы становимся старше (и, надеюсь, мудрее), само обстоятельство критики неизбежно связано с гораздо более ранними переживаниями тревоги, разочарования и неудач и, следовательно, может легко вызвать их.

Осознание того факта, что наша ранняя уязвимость может быть одной из причин того, что критика здесь и сейчас может быть настолько сложной, может, по крайней мере, побудить нас говорить сам с собой по-другому в таких ситуациях, когда кто-то придирается с нами. Ибо только тогда, когда мы сможем оценить такую ​​критику как почти не угрозу, которая в нашем нутре может сначала казаться , мы сможем сохранить наше эмоциональное равновесие перед ней.

Примечание. Во второй части этого поста будет выделено несколько дополнительных причин, которые помогут объяснить, почему может быть так сложно хорошо ответить на критику.

Чтобы ознакомиться с другими публикациями, которые я написал о взаимоотношениях, а также на другие темы, щелкните здесь.

Принятие положительной и отрицательной критики

Никто не хочет слышать, что он совершил ошибку или что он не реализует свой потенциал на работе, но справляться с критикой — это часть профессии профессионала. Вы не безупречны, и мысль о том, что вы не способны на ошибки, только навредит вам, вашей работе и вашей репутации.Напротив, принятие конструктивной критики показывает, что сотрудник прислушивается, стремится к совершенствованию и обладает достаточным смирением, чтобы распознать области, которые нужно немного отполировать.

Хотя некоторые люди от природы открыты для критики, будь то положительной или отрицательной, другие не знают, как ее воспринять. Не волнуйся, если ты в этой лодке. Вы можете научиться справляться с критикой. Это важный навык, если только вы не стремитесь показаться упрямым всезнайкой сотрудника, который злится, а не прислушивается к советам своих коллег и руководителей.

Отступите от своей первой реакции

Не спешите защищаться или сердиться в тот момент, когда кто-то приносит вам конструктивную критику. Это заставляет вас плохо выглядеть только потому, что кажется, что вы не можете выдержать никакой критики. Кроме того, гнев мешает вам думать и учиться. В тот момент, когда вы начинаете разгневаться из-за того, что ваш коллега или менеджер говорит, что вы допустили ошибку или вам нужно улучшить определенную область, это момент, когда вы теряете сюжет. Вы никогда не научитесь и не вырастете, если поддадитесь первому инстинкту гнева или оправдания своих действий.Сделайте вдох и подождите.

Разберись, почему ты защищаешься

Почему ты так защищаешься? Почему вы так чувствуете, а не просто имеете дело с позитивной и негативной критикой? Чаще всего люди из гордости реагируют на советы или лекции о своих ошибках оборонительно. Некоторым неловко быть вызванным. Это заставляет их чувствовать себя стыдно или менее ценными. У вас могут быть проблемы с признанием своей неправоты, а может быть, в вашей голове происходит что-то более глубокое.Стоит изучить, если вы не можете справиться с этим. Оборонительное отношение препятствует росту, поэтому стоит потратить время на то, чтобы понять, почему ваша гордость так затрудняет борьбу с критикой.

Перестаньте рассматривать ошибки как неудачи

Ваши ошибки — не неудачи. Тот факт, что есть области, которые нуждаются в улучшении, не означает, что вы не достигли успеха или плохо справляетесь со своей работой. Восприятие ошибок как неудач — еще одна причина, по которой вы можете действовать защитно в ответ на критическую и конструктивную обратную связь.Однако каждая сделанная вами ошибка — это урок. Вы не сможете стать лучше, если не знаете, где вам нужно улучшение. Никто не берется за работу, зная все детали или умея все делать правильно. Дайте себе время и место, чтобы учиться и расти. Вы не перестаете открывать для себя новое только потому, что вы взрослый.

Поймите, что невозможно улучшить без критики

Что бы вы предпочли, чтобы ваши менеджеры делали? Вместо того, чтобы принимать положительную и отрицательную критику, вы бы предпочли продолжать совершать те же ошибки или выполнять некачественную работу? Без конструктивной обратной связи вам не станет лучше.

То, что вы делаете, не имеет значения: если вы менеджер по продажам, редактор или турагент, ваша работа будет застойной, если вы не откроетесь для мнения и советов своего начальства и коллег. Вы не слабак или не умеете принимать критику. Вы действительно делаете шаги, чтобы стать звездным сотрудником. Начальство увидит, что вы принимаете их критику и немедленно применяете ее к своей работе, что хорошо отражается на вас.

Рассмотрите источник

Не всякая критика является конструктивной или даже благоприятной.Всегда нужно учитывать источник. Вы не можете сбрасывать со счетов совет только потому, что он исходит от того, кто вам не нравится. Менеджер или руководитель, с которыми вы не ладите, все равно может дать полезный совет. Однако не редкость, когда коллеги или коллеги, не заботящиеся о ваших интересах, высказывают критику, цель которой — навредить вам, а не помочь. Не думайте, что вам нужно принимать лекцию от кого-то, кто придирается ко всему, что вы делаете, или плохо справляется самостоятельно.

Узнайте разницу между конструктивной и деструктивной критикой

Вы не обязаны слепо принимать любую критику.Подобно тому, как вы определяете, кто предлагает критику, вам также необходимо подумать о том, откуда исходит критика, особенно если она идет с положительной или отрицательной стороны. Это печальный, но правдивый факт, что люди иногда унижают других, особенно на работе. Если критика кажется злобной, мстительной или надуманной, доверяйте своим инстинктам и спросите второе мнение. Вы можете получить совет, который призван сбить вас с толку, а не улучшить вашу производительность, поэтому не стесняйтесь спрашивать мнение других менеджеров и лидеров.

Слушайте, что говорят

Вместо того, чтобы защищаться, будьте внимательны и слушайте, что говорит ваш коллега или руководитель. Не позволяйте эмоциям мешать сообщению. Имея дело с критикой, открыв ее, вы часто обнаруживаете более простые или более эффективные способы выполнения своих задач на работе. Более того, советы, которые вы получаете от своего начальника или руководителя, могут раскрыть ваши сильные и слабые стороны как сотрудника, но вы не усвоите эти уроки, если откажетесь позволить себе их услышать.Маловероятно, что ваше начальство захочет продолжить работу с кем-то, кто закрывает свою критику.

Перестаньте пытаться оправдать себя

Прыжки с объяснениями заставляют вас казаться виноватым, не желающим слушать и упрямым. Это отталкивает и говорит о том, что вы не обладаете качествами ценного сотрудника. Спросите себя, почему ваш первый инстинкт состоит в том, чтобы оправдать перечисление потенциальных клиентов в неправильном формате или неспособность правильно заполнить отчет.Есть ли какие-то оправдания вашей ошибке, или вы просто позволяете своей гордости высказаться вместо того, чтобы признать, что вы несовершенны? Прекратите объяснять свои ошибки и вместо этого признайтесь в них. Вы узнаете больше, и ваш работодатель будет относиться к вам с большим уважением.

Проанализируйте свой отзыв с помощью вопросов

Чтобы показать, что вы не только слушаете, но и справляетесь с критикой конструктивным и полезным образом, поговорите со своим начальником о ситуациях, которые он или она рассматривает.Попросите привести конкретные примеры ваших ошибок и результатов. Сделайте еще один шаг и попросите совета, как правильно выполнить задание. Если у вас есть проблемы с выполнением работы так, как ее ожидает от вас начальник, будьте честны и расскажите руководителю, как и почему у вас возникают проблемы. Правдивость и проактивный подход произведут впечатление на начальство.

Обратитесь за помощью

Возможно, вам понадобится помощь извне. Это нормально — вообще-то, достойно восхищения. Необходимость в помощи не делает вас неудачником и не делает вас слабым.Пора отказаться от этого мышления, иначе вы никогда не достигнете высот успеха, о которой мечтаете. Поговорите с коллегами, которые преуспели в проблемных областях. Найдите наставника, который даст вам советы, проанализирует вашу работу и направит вас в правильном направлении. Ваши боссы заметят. Все любят сотрудников, которые берут быка за рога и сами решают свои проблемы.

Спросите о продолжении

Самый профессиональный и впечатляющий способ справиться с критикой — это использовать ее.Получив вашу критику, примените полученный совет на практике, а затем попросите повторный обзор, чтобы обсудить ваш прогресс. Это покажет вашему работодателю, что вы открыты для обратной связи и немедленно применяете ее на практике. Это один из способов заработать безупречную репутацию в вашей компании. Вы можете не всегда соглашаться с внесенными вами изменениями, но если они нравятся вашему руководителю, улучшают вашу работу и заставляют вас хорошо выглядеть, то они того стоят.

Перестаньте принимать это на свой счет

Если это не деструктивная критика, исходящая от негативного человека или места, критика не носит личного характера.Руководство не выделяет вас без причины. Начальство просто увидело недостаток в вашей работе, вашем стиле лидерства или технике, которую вы используете. Это не значит, что вы ужасны во всем, что делаете, или что в вашем послужном списке много ошибок. Это просто означает, что вам нужно улучшить кое-что.

Ни в одной профессиональной среде вы не обойдетесь, если не готовы принимать положительную и отрицательную критику. Если вы готовы принимать похвалу, вы должны прислушиваться к своим слабостям.

ЗАПИСАНО ПОД

ГИБКОСТЬ ЛИЧНЫЙ РОСТ Заинтересованы в рабочем пространстве? Связаться. Примечание: для этого содержимого требуется JavaScript.

Как критиковать (и принимать критику)

Справляться с критикой — это навык, которым должен обладать каждый хорошо приспособленный мужчина. Мы даем и принимаем критику со стороны наших коллег, наших друзей и членов нашей семьи. Критика — важная часть нашего личного самосовершенствования, поскольку именно другие люди могут указывать на ошибки и недостатки, которые мы не видим из-за недостатка объективности.К сожалению, многие молодые люди сегодня не знают, как выражать и принимать критику, как мужчины. Вместо этого они относятся к критике, как маленькие мальчики. Критикуя, они предпочитают только язвительные, резкие уколы, которые ничего не делают для улучшения ситуации. Получая критику, они дуться, извиняться и спорить с человеком, который их критикует. Спросите любого учителя, у которого хватит смелости поставить ученику плохую оценку. Сегодняшние студенты будут плакать и ныть, пока не добьются лучшего. Или, что хуже всего, вмешаются их родители.Они просто не умеют с уважением относиться к критике.

Поскольку все мы каждый день сталкиваемся с ситуациями, требующими от нас критики или критики, мы предлагаем следующие рекомендации, как сделать этот процесс более конструктивным.

Посмотреть видео

Как эффективно критиковать

Хладнокровно, спокойно и собранно . Прежде чем начать критиковать, убедитесь, что вы держите свои эмоции под контролем. Это особенно важно, если этот человек сделал что-то, что вас сильно расстроило.Если вы начнете кричать и стучать кулаком по столу, вы, вероятно, решите проблему в ближайшее время. Однако, когда у вас нет времени на крутое и аргументированное обсуждение, вы упускаете возможность решить основные проблемы.

Будьте конкретны . Если есть что-то, что вы помните из этого поста, пусть будет так: критикуйте как можно более конкретно. Не просто говорите человеку: «Это отстой» или «Это могло бы быть лучше». Точно объясните , почему их работа или действия не соответствуют требованиям.Полная критика заставит человека занять оборонительную позицию, и он никогда не сможет исправить свою проблему.

Критикуйте действие, а не человека . Постарайтесь как можно больше отделить человека от своих ошибок, критикуя его действия, а не их. Это делает критику менее болезненной и гораздо более эффективной. Так что не говорите: «Боже, Луиза, ты, должно быть, идиот! Посмотрите на все эти ошибки, которые вы сделали в этом отчете! » Просто потому, что кто-то совершает ошибку, это не делает человека булавочной головкой.У всех бывают плохие дни.

Будь дипломатом . Когда вы высказываете свою конкретную критику, иногда полезно использовать дипломатические слова. Наш старый друг Бенджамин Франклин был в этом мастером (поэтому он, вероятно, был таким успешным дипломатом). В своей автобиографии Франклин сказал об использовании дипломатического языка в дискуссии:

«Когда я выдвигаю что-либо, что может быть оспорено, [я никогда не использую] слова, безусловно, несомненно, или любые другие, которые придают положительный вид человеку. мнение; скорее скажем, я представляю или постигаю что-то таким-то и таким-то; мне кажется, или я должен думать так или так, по таким-то и таким-то причинам; или я так себе представляю; или это так, если не ошибаюсь.”

Это поможет снять острую критику. Однако иногда людям это необходимо, чтобы побудить их к действию. Используйте свое усмотрение, решая, будет ли более уместным более жесткий подход.

Внесите конкретные предложения по улучшению. Цель критики должна заключаться в том, чтобы помочь кому-то внести улучшения. Конкретное указание на проблему — это первый шаг к исправлению, но если человек не знает, что он может сделать для улучшения, знание своих ошибок ничуть не поможет ему.Не просто говорите людям, что не так с их работой, давайте им конкретные предложения, как они могут ее улучшить. И снова ключевое слово — «конкретный».

Персонализируйте свой подход. Учитывайте характер человека, решая, как подойти к критике. В общем, с мужчиной можно быть жестче, чем с женщиной. Показательный пример: в моей старшей школе был помощник футбольного тренера, который рвал своих игроков вверх и вниз за их ошибки. Его философия заключалась в том, чтобы «снести их, а затем построить».Затем он стал тренером по баскетболу среди девочек и продолжил тот же суровый, жесткий любовный подход к тренировкам. Девочки не ответили так, как футболисты; вместо этого они не выдерживали, плакали и так нервничали перед тренировкой, что некоторых рвало. Конечно, некоторые женщины хотят слышать это как есть, а некоторые парни изящны. Так что подумайте о том, с кем вы имеете дело, прежде чем с ними связываться.

Отметьте положительные моменты . Критикуя кого-то, всегда полезно указать на положительные моменты в его работе или поступках.У этого упражнения есть два преимущества. Во-первых, это позволяет легче проглотить критику и напоминает человеку, что он не полный провал. Во-вторых, он показывает человеку, что он делает правильно, и дает ему ориентир, на котором он будет строить свою будущую работу. Начиная разговор с кем-то, сначала начните с комплиментов. Затем перейдите к критике, сказав что-то вроде: «Есть только одна область, в которой, как мне казалось, можно было бы улучшить…»

Последующие действия. Всегда, всегда следите за конструктивной критикой.Ваша критика не принесет никакой пользы, если человек не реализует на практике ваши предложения. Запланируйте встречу с человеком, которого критикуете. Скажите что-нибудь вроде: «Как насчет того, чтобы поговорить друг с другом на следующей неделе, чтобы узнать, как идут ваши изменения, и ответить на любые новые вопросы, которые могут у вас возникнуть?» Сообщив человеку, что вы будете следить за ним, он с большей вероятностью включит свою работу и внесет необходимые исправления.

Послушайте наш подкаст о том, как принимать и давать критику:

Как относиться к критике

Рассмотрим источник .Ты будешь получать критику от тысяч людей в течение своей жизни. Важно помнить, что не вся критика одинакова. Определение источника критики и мотивов, стоящих за ней, поможет вам понять, как с ней справиться. Например, нас с Кейт иногда критикуют люди, читающие «Искусство мужественности». Большая часть критики состоит из «Ты глупый», «Это гей» или «Я отказываюсь от подписки!» Мы просто игнорируем эту чушь. Не стоит тратить время и силы на то, чтобы расстраиваться из-за того, что какой-то случайный чувак из Интернета думает, что мы — отстой.Однако, если мы получим электронное письмо от давнего читателя, который внес свой вклад в комментарии в блоге, мы обязательно рассмотрим их критику.

Если вы считаете, что источник вашей критики не искренне заинтересован в том, чтобы помочь вам стать лучше, отнеситесь к его критике с недоверием. В то же время не забудьте честно оценить точку зрения критика. Некоторые люди слишком быстро списывают критику, говоря: «Они просто завидуют!» Может быть, но обязательно внимательно оцените отзыв, прежде чем отклонять его.

Закройте ловушку и слушайте . Боритесь с желанием поспорить с этим человеком или объяснить свою ошибку и просто слушайте своего критика. Вы будете удивлены тому, что вы можете узнать, если просто впитаете это.

Не принимайте это на свой счет . Не воспринимайте критику как личную атаку на вас. Постарайтесь как можно больше отстраниться от своих действий или работы при получении критики, чтобы вы могли взглянуть на нее объективно. Это может быть сложно, особенно если вы вкладываете в что-то много времени и усилий.Но поверьте мне, если вы сделаете это привычкой, когда получаете критику, вы спасете себя от ушибленного эго.

Сохраняйте спокойствие (даже если собеседник — полный дурачок) . Цель критики — не допустить в ней как можно больше эмоций. Как только вы позволите своим страстям разгореться, любая надежда на конструктивную критику улетает в окно. Если ваш критик полный придурок, сохранять спокойствие может быть сложно. Но будь лучше мужчиной. Пусть другой человек будет разглагольствовать и разглагольствовать, а вы сидите и выглядите круто, как огурец.Когда они закончат, убейте их добротой. Дайте им понять, что вы понимаете их беспокойство, и поблагодарите их за то, что они нашли время обратить на это ваше внимание.

Задавайте уточняющие вопросы . Убедитесь, что вы находитесь на одной волне со своим критиком, задавая уточняющие вопросы. Уточняющие вопросы особенно важны, если ваш критик дает расплывчатую или двусмысленную критику. Например, если ваш критик говорит вам, что ваш отчет непонятен, спросите его, где что-то становится неясным, и предложите, как его можно улучшить.Задавая вопросы, вы создаете диалог между вами и вашим критиком, который, в свою очередь, способствует сотрудничеству и атмосфере для взаимного улучшения.

Возьмите на себя ответственность за свою ошибку . Когда кто-то доводит до вашего сведения законную ошибку, не занимайте оборонительную позицию и не начинайте извиняться за нее. Возьмите на себя ответственность за свои действия. Многие молодые люди сегодня не хотят признавать свои ошибки. Они всегда винят кого-то или кого-то еще. Эти люди застрянут в вечной посредственности, потому что никогда не согласятся со своей потребностью в улучшении.Отрицание своих ошибок может на мгновение сбить с толку, но в долгосрочной перспективе сильно помешает вашему личному прогрессу.

Измените свой взгляд на критику . Вместо того, чтобы воспринимать критику как унизительную или смущающую, рассматривайте ее как возможность улучшить себя. Уинстон Черчилль сказал о критике следующее:

«Критика может быть неприятной, но она необходима. Он выполняет ту же функцию, что и боль в человеческом теле. Он обращает внимание на нездоровое положение вещей.

Вместо того, чтобы избегать критики, ищите возможности для критики. Вы обнаружите, что обратная связь из внешнего источника расширит ваши таланты и способности.

Поблагодарите своего критика (даже когда они передали вам задницу) . Всегда благодарите своего критика. Это может быть сложно. Никто всерьез не хочет сказать: «Спасибо, что показал мне, что я был неправ!» Но проглотите свою гордость и искренне поблагодарите своего критика.