Понятие установки в психологии: Установка (психология) — это… Что такое Установка (психология)?

Опубликовано 13.08.197128.07.2021 автором alexxlab

Содержание

Установка — Психологос

Установка — ситуативно (видением) сформированная общая программа (направление) поведения. Это состояние готовности, предрасположенности человека к определенной программе поведения в конкретной ситуации.

«Даю установку» — значит «даю целостную, общую программу поведения». Отношение и действия.

«Я решил» — практически то же самое, что «сформировал видение, отношение и установку — программу действий».

Виды установок

Установки могут быть ситуативными или фиксированными (в зависимости от продолжительности действия) и направленными и ненаправленными.

Ситуативная установка — это установка, действующая однократно в данных условиях.

Фиксированная установка — это стабильная, длительная установка.

Ненаправленная установка — установка не имеющая узкого конкретного направления (хочу из Москвы).

Направленная установка — конкретная установка, имеющая четкое направление (хочу в Орел)

Установка может быть заложена в результате процесса обучения или сформирована в результате жизненного опыта.

Иллюстрации

Допустим, я , будучи неуверенным в себе человеком, прочитала умную книжку и узнала, что оказывается, чтобы быть успешным человеком нужно быть уверенным в себе. И вот теперь у меня есть установка: «когда я буду на работе — я буду вести себя уверенно». Это — вариант ненаправленной установки, ведь я не задумываюсь, как конкретно вести себя — уверенно-как? То ли выступать на аудитории по делу без дела, то ли не бояться спорить с начальством, то ли уметь принимать решения и не сомневаться в них.

Если я прочитал еще более умную книжку — и понял, что мне нужно научиться выступать побольше на аудитории — и тогда я буду выглядеть уверенно — у меня уже есть направленная установка «Буду на работе — буду много говорить перед коллегами, делать всевозможные объявления и т.д.».

Формы

Установки бывают сознательные, неосознанные и бессознательные.

Неосознаваемые простейшие установки,
более сложные социальные установки,
ценностные ориентации личности.

Близкие понятия

Аттитюд — готовность к выполнению какого–либо действия. Специфический образ, программа действий, который человек реализует или хочет реализовать в конкретной ситуации.

Внушение — словесное вставление в партнера формул, взглядов, позиций, установок и программ поведения.

Отношение — изменение функционального (физического и душевного) состояния человека в связи с ситуацией. Напрямую с действиями и активностью Отношение не связано.

Мы можем иметь одно, в целом негативное отношение к человеку, и при этом множество (возможно даже исключающих друг друга) к нему установок — в различных конкретных ситуациях.Например, известный парадокс Ла Пьера, когда хозяин одной гостиницы, в целом негативно относясь к китайцам, все же принимал их в своей гостинице. Наличие отрицательного или положительного отношения — это фон, условие, но еще не обязательная причина поведения.

Предубеждение — это верование, которое было сформировано заранее, до того, как событие произошло. Предубеждение может быть как с уклоном в отрицательную сторону так и в положительную. Как и верование, не имеет в основе логические доводы, в отличие от убеждения.

Привычка — поведенчески (повтором) сформированная конкретная программа поведения. То, что совершается полностью на автомате в определенных условиях. Это не состояние, а закрепленные повтором действия (умения и навыки). Привычка дольше вырабатывается и более ригидна, труднее меняется.

Чувства — устойчивое, стабильное изменение физического и душевного состояния человека для решения жизненных задач.

Эмоции — ситуативное изменение физического и душевного состояния человека для решения жизненных задач.

Понятие социальной установки в психологии

Понятие социальной установки

Определение 1

Социальная установка – это базирующаяся на прошлом социальном опыте психологическая готовность индивида вести себя определенным образом.

Категории «социальная установка» и «установка» в общей психологии – не одно и то же.

Социальная установка всегда осознается человеком и направляется социальным объектом. Благодаря установке человек приступает к определенной деятельности.

Установки, по мнению Д. Узнадзе, это целостное динамическое состояние готовности к определенной деятельности и лежат они в основе избирательной активности человека.

Зная социальные установки можно прогнозировать действия человека.

Понятие социальной установки на бытовом уровне близко к понятию «отношение». В своей концепции отношений человека, В.Н. Мясищев отмечает, что отношение надо понимать как систему временных связей человека со всей деятельностью или отдельными её сторонами.

Понятие социальная установка ввели в 1918 г У. Томас и С. Знанецкий, определив её как психологический процесс в отношениях к социальному миру в связи с социальными ценностями.

Ценность они считали объективной стороной установки, а это значит, что установка является индивидуальной стороной социальной ценности. По своему существу, подчеркивали Томас и Знанецкий, установка остается чьим-то состоянием.

Установка одновременно функционирует как элемент психологической и социальной структуры личности. Одна грань установки обращена к социологии, другая – к психологии. Она объединяет предметное содержание аффектов, эмоций в единое целое.

Что касается западной социальной психологии, то там для обозначения понятия социальная установка используется термин «аттитюд», который означает определенное состояние сознания и нервной системы, скрытое отношение к социальным ситуациям и объектам.

Аттитюд выполняет 4 функции – приспособительную, функцию знания, выражения и функцию защиты.

Структура аттитюда была определена в 1942 г. М. Смитом. Он включил в неё три компонента:

когнитивный – осознание объекта социальной установки;
аффективный – эмоциональная оценка объекта;
поведенческий – привычное поведение по отношению к объекту.

Замечание 1

Социальные установки полностью формируются между 20-ю и 30-ю годами под влиянием родителей, средств массовой информации, и меняются с трудом.

Также их формирование идет на основе личного опыта и часто повторяющихся ситуаций.

В 60-е годы на основании многочисленных исследований было установлено, что мысли и чувства людей, их отношение к тому или иному объекту, имеют мало общего с их реальным поведением. К такому же выводу пришел Р. Лапьер.

Интересную идею о существовании у человека одновременно двух аттитюд, высказал М. Рокич – один аттитюд на объект, другой на ситуацию, включаться может то один, то другой.

Исследования, проведенные в 70-е 80-е годы прошлого века, показали, что установки действительно оказывают влияние на действия человека при условиях, что другие воздействия минимальны, когда установка и конкретное действие связаны, когда установка становится потенциально действующей, поскольку она доведена до сознания.

Формирование социальных установок

Из подходов к изучению аттитюдов наиболее распространены: подход через научение (бихевиористский), когнитивистский, мотивационный, социологический и биологический подход.

В границах бихевиористского подхода основными механизмами образования аттитюдов могут быть стимулирование, наблюдение, подражание и возникновение ассоциаций.

Причем стимулирование, т.е. положительное подкрепление, является наиболее простым способом формирования аттитюда. Например, школьник, получивший за контрольную работу высший балл и похвалу учителя, на данный предмет сформирует положительную установку.

Бихевиористы считают, что процесс формирования социальных установок не предполагает активности со стороны субъекта и происходит под влиянием различных внешних стимулов.

Основными моментами формирования социальных установок при мотивационном подходе являются цена выбора и выгода от его последствий.

Две теории выделяются в пределах мотивационного подхода – это когнитивное реагирование и теория ожидаемых преимуществ. При когнитивном реагировании реакция людей происходит на определенную позицию положительными или отрицательными мыслями.

Суть теории ожидаемых преимуществ состоит в том, что люди принимают позицию, основанную на взвешивании всех «за» и «против». Это означает, что при выборе аттитюда человек стремится получить для себя максимальную пользу.

Когнитивный подход включает несколько сходных теорий, которые базируются на представлениях о том, что человек всегда стремится к внутренней согласованности своих аттитюдов.

Структурный подход к формированию аттитюдов представляет установку как функцию структуры межличностных отношений. Механизм формирования аттитюдов при структурном подходе происходит как на индивидуальном, так и на социальном уровне, где важными являются симпатии между людьми и непосредственные контакты.

Формирование аттитюдов рассматривается и с точки зрения генетики. Вопрос об их наследственности может показаться абсурдным, если предположить, что специфические гены напрямую могут продуцировать комплекс социального поведения человека.

Специалисты считают, что это влияние может быть опосредованным, например, врожденными различиями в темпераменте, интеллектуальными способностями, врожденными биохимическими реакциями.

На основе близнецового метода, Р. Эрвей, например, выявил, что 30% наблюдаемых фактов трудолюбия зависят от генетики. Формирование некоторых установок иногда обуславливается генетически, т.е. врожденными задатками человека.

Проблема образования социальных установок и изучение возможностей их изменения тесно связаны между собой.

Установки, предсказывающие поведение человека

Если установка обладает свойством доступности, то поведение предсказать значительно легче, а индикатором доступности выступает скорость оценочной реакции человека на ту или иную ситуацию.

Связь между объектом и установкой, на который она направлена, характеризует доступность аттитюда и дает возможность поведенческую реакцию быстро актуализировать.

Замечание 2

Установка «срабатывает» автоматически и её не обязательно осмысливать.

Аттитюды, находясь в поле сознания человека, тоже руководят его поведением. Доступность аттитюда определяется ещё знанием об его объекте, т.е. чем больше информации известно об объекте, тем доступнее оценка этого объекта и вероятность прогноза его поведения увеличивается, что было подтверждено исследованиями, проведенными У. Вудом.

Сила установки зависит от способа её формирования как показали эксперименты Р. Фазио и М. Занны.

Более доступными являются аттитюды, сформировавшиеся на основе собственного опыта, они лучше предсказывают поведение, потому что в памяти человека закрепляются прочнее и являются устойчивыми к различным воздействиям. Из памяти они извлекаются быстрее и легче.

Частота пользования аттитюдами также оказывает влияние на их доступность.

Между объектом и его оценкой есть связь – это установка и для того, чтобы её усилить, необходимо повторение.

Связь усиливается, когда об установке часто говорят и, чем сильнее установка, тем сильнее эта связь.

Сила и доступность аттитюдов оказывают влияние на поведение. Доступность определяется высокой степенью осознанности его индивидом и наличием знаний об объекте аттитюда.

Сила же аттитюда определяется скоростью оценочной реакции на его объект.

Замечание 3

В какой степени аттитюды будут определять поведение человека, зависит от силы аттитюдов, от личностных и ситуационных факторов, опосредующих их взаимосвязь.

Теория установки Узнадзе | Понятия и категории

ТЕОРИЯ УСТАНОВКИ УЗНАДЗЕ (от греч. theoria). Общепсихологическая концепция, объясняющая явления восприятия и поведения живого существа, разработанная в Тбилисской школе психологии Д. Н. Узнадзе и его учениками {Узнадзе Д. Н. Общая психология. Тбилиси, 1940; Узнадзе Д. Н. Экспериментальные основы психологии установки. Тбилиси, 1961; Узнадзе Д. Н. Основные положения теории установки. Труды. Тбилиси: Мецниереба, 1977. Т. 6). Основным выступает понятие установки, которая определяется как конкретное состояние целостного субъекта, выражающее готовность к совершению определенной деятельности, направленной на удовлетворение актуальной потребности, и определяющее психофизиологическую организацию и ее модификации в той или иной конкретной ситуации. Введение этого понятия было обусловлено необходимостью преодоления постулата непосредственности традиционной психологии и поисками опосредствующего звена между физическим (физиологическим) и психологическим. В установке выделяются два аспекта: каузальный, как побуждение к деятельности (потребность), и целеподобный, в виде общей модели будущей деятельности, отражающей в неразвернутой и проспективной форме ее конечный результат. Тем самым установка выступает синтезом субъективных (актуальная потребность, прошлый опыт, индивидуальные особенности) и объективных (конкретная ситуация) факторов поведения. Считается, что установка выступает в качестве опосредствующего звена между отдельными состояниями, функциями, элементами психической сферы индивида и объективной реальностью, связанной с окружающим миром. Так, по мнению А. Е. Шерозия, установка выполняет функцию связи между: а) психическим и внепсихическим; б) отдельными сознательными психическими актами; в) сознательными и бессознательными психическими процессами. При этом он считает установку и бессознательное психическое отдельными, но взаимосвязанными реалиями. Одной из основных тем дискуссий, разворачиваемых в рамках школы установки, является понимание онтологического статуса установки или как психического, или как внепсихического образования, при том что сам Д. Н. Узнадзе в разное время своей научной деятельности по-разному отвечал на этот вопрос. А. С. Прангишвили делает заключение, что установка выступает промежуточной переменной, — с одной стороны, является отражением объективной ситуации поведения, а с другой — определяет направленность процессов сознания и деятельности — и относится к сфере психического, не принимая тем не менее форм, характерных для сознания. Другую позицию занимает Ш. Н. Чхартишвили, защищая позицию, согласно которой сущность установки не сводится ни к психической, ни к физиологической реальности. При этом, ссылаясь на Д. Н. Узнадзе, он утверждает, что установка — первичная, реально нерасчлененная целостность, из которой наука путем абстракции выделяет психическое и физиологическое. М. А. Сакварелидзе определяет установку как досознательное, а именно как предварительное досознательное отражение объекта в состоянии субъекта, осуществленное на основе взаимоотношения живого существа (носителя всех своих психических и биологических возможностей, всего уже закрепленного у него опыта) и тех объективных условий, в которых он нуждается для реализации имеющихся у него в данный момент потребностей. Адекватность активности в отношении объекта обеспечивается именно тем, что она строится на базе, отражающей этот объект в форме установки. Именно отраженный в установке объект и становится предметом мышления субъекта, содержанием его активного сознания. Однако при взаимодействии с этим объектом, под воздействием определенного установкой содержания сознания, дифференцируется и перестраивается сама установка. На основе использования понятия установки, как объяснительного принципа, были построены многочисленные исследования восприятия, эмоциональных процессов, целенаправленных действий, волевого поведения и пр. В области социальной психологии и психологии личности была сформулирована концепция «социальной установки» Ш. А. Надирашвили.

Кондаков И.М. Психология. Иллюстрированный словарь. // И.М. Кондаков. – 2-е изд. доп. и перераб. – СПб., 2007, с. 592-593.

Литература:

Иосебадзе Т. Т., Иосебадзе Т. Ш. Проблема бессознательного и теория установки школы Узнадзе // Бессознательное: природа, функции, методы исследования / Под общей редакцией А. С. Прангишвили, А. Е. Шерозия, Ф. В. Бассина. Тбилиси: Мецниереба, 1985. Т. 4; Прангишвили А. С. К проблеме бессознательного в свете теории установки: школа Д. Н. Узнадзе. Бессознательное: природа, функции, методы исследования / Под общей редакцией А. С. Прангишвили, А. Е. Шерозия, Ф. В. Бассина. Тбилиси: Мецниереба, 1978. Т. 1; Прангишвили А. С., Шерозия А. Е., Бассин Ф. В. Основные критерии рассмотрения бессознательного в качестве своеобразной формы психической деятельности. Вступительная статья редакции // Бессознательное: природа, функции, методы исследования / Под общей редакцией А. С. Прангишвили, А. Е. Шерозия, Ф. В. Бассина. Тбилиси: Мецниереба, 1978. Т. 1; Сакварелидзе М. А. Проблема бессознательного на международном симпозиуме «Бессознательное» // Бессознательное: природа, функции, методы исследования / Под общей редакцией А. С. Прангишвили, А. Е. Шерозия, Ф. В. Бассина. Тбилиси: Мецниереба, 1985. Т. 4; Чхартишвили Ш. Н. К вопросу об онтологической природе бессознательного // Бессознательное: природа, функции, методы исследования / Под общей редакцией А. С. Прангишвили, А. Е. Шерозия, Ф. В. Бассина. Тбилиси: Мецниереба, 1978. Т. 1; Шерозия А. Е. К проблеме сознания и бессознательного психического. Опыт исследования на основе данных психологии установки. Тбилиси, 1969. Т. 1; Шерозия А. Е. Психоанализ и теория неосознаваемой психологической установки: итоги и перспективы // Бессознательное: природа, функции, методы исследования / Под общей редакцией А. С. Прангишвили, А. Е. Шерозия, Ф. В. Бассина. Тбилиси: Мецниереба, 1978. Т. 1.

УСТАНОВКА • Большая российская энциклопедия

УСТАНО́ВКА, состояние готовности, предрасположенности субъекта к действию определённым, однозначным образом. Аккумулируя в сознании предшествующий опыт, У. опосредует стимулирующее влияние внешних раздражителей на психику.

Термин «У.» (нем. «Einstellung») введён нем. психологом Л. Ланге (1888), который экспериментально доказал, что скорость реакции индивида на внешнюю ситуацию зависит от предрасположенности к восприятию данной ситуации. Наиболее подробная психологич. теория У. разработана в 1930–40-е гг. Д. Н. Узнадзе. Согласно Узнадзе, потребность при наличии актуальных условий её удовлетворения формирует актуальную У. – неосознаваемую готовность действовать в направлении удовлетворения данной потребности, приводящую к импульсивному поведению. Актуальные У., повторяющиеся наиболее часто и соответствующие стандартизированным условиям деятельности данного индивида, становятся фиксированными У. В исследованиях школы Узнадзе (А. С. Прангишвили, Ш. Н. Чхартишвили, И. Т. Бжалава, Р. Г. Натадзе, Ш. А. Надирашвили, И. В. Имедадзе и др.) понятие У. стало центр. понятием общей психологии. В разл. иерархических концепциях У. личность описывается в виде упорядоченной системы разноуровневых У. и родственных им регуляторных механизмов (Надирашвили, В. А. Ядов, А. Г. Асмолов). Психологич. исследования У. связаны с анализом взаимодействия осознаваемых и неосознаваемых компонентов в её структуре и выяснением отношения между У. и мотивацией деятельности.

С 1930-х гг. широкое развитие в мировой психологии и социологии получили эксперим. исследования социальных У. (аттитюдов) – предрасположенности к восприятию и поведению в отношении социальных объектов и ситуаций (понятие введено У. Томасом и Ф. Знанецким в 1918). Была выявлена и экспериментально подтверждена трёхкомпонентная структура социальной У., включающая эмоциональные, смысловые (когнитивные) и поведенческие (готовность к действию) аспекты. Социальные У. тесно связаны с ценностными ориентациями данного общества, которые образуют верхний уровень их иерархич. структуры и предписывают определённые правила (нормы) поведения. Центр. проблемами этого направления исследований являются соотношение У. (в частности, предубеждений) и реального поведения, а также формирование У., в т. ч. под влиянием СМИ и др. пропагандистских воздействий. См. также социальная перцепция и лит. при этой статье.

Как психологические установки формируют ваши взгляды и убеждения

Автор: Николай Ивaнoвич Сeмeчкин, кандидат философских наук, заведующий кафедрой психологии Дaльнeвoстoчнoго государственного университета.

Каждый человек по-своему, индивидуально воспринимает и переживает как внешние по отношению к нему, так и внутренние процессы. У разных людей формируются различные потребности. Следовательно, их установки тоже различаются. Поэтому один и тот же стимул или ситуация воздействуют на разных людей неодинаково.

Нагляднее всего это прослеживается на примере коммерческой рекламы. По данным специалистов в области массовых коммуникаций, ее эффективность считается высокой и даже очень высокой, если достигает от 1 до 10% целевой аудитории (Харрис Р., 2001). Все это означает, что информация, оказывающая влияние на одних людей, совсем не действует на других.

Иными словами, люди имеют такие установки, которые выражают их потребности и способствуют удовлетворению этих потребностей. Новые потребности приводят к формированию новых установок, изменение потребностей приводит к изменению установок.

Все функции установок можно сгруппировать по видам или блокам. Впервые такую классификацию осуществил Д. Кац (1967), выделив пять основных функций установок:

Функция защиты Я.
Ценностно-экспрессивная функция (саморепрезентация).
Социально-регулятивная функция.
Инструментальная (утилитарная) функция.
Познавательная функция.

Впервые в истории психологии о механизмах Эго-защиты заговорила теория психоанализа. Самим Зигмундом Фрейдом, и особенно его дочерью Анной Фрейд, выделено и описано достаточно много видов психологических защит (Фрейд А., 1999). Среди них перечисляют следующие: невроз, рационализация, проекция, отрицание, формирование противоположной реакции и т. д.

Наиболее типичным примером механизма защиты Я служит рационализация: человек, побуждаемый каким-либо иррациональным, бессознательным импульсом, совершает поступок, но находит для него вполне рациональное объяснение.

Как правило, тот иррациональный импульс, который мотивирует человека для совершения тех или иных действий, исходит из негативных влечений и чувств человека — зависти, злобы, ненависти, чувства своей неполноценности, никчемности и т. д. Но в самоатрибуции индивида мотивация его действий приобретает благородный, даже больше — возвышенный смысл. Сам человек объясняет свои действия исключительно добрыми намерениями: он поступил так во имя добра, справедливости, лучших соображений.

В тех же случаях, когда самосознание человека в определенной мере развито и периодически активизируется, он постоянно прибегает к механизмам Эго-защиты для регулирования самооценки. При этом люди идут по пути поиска самых простых способов решения своих проблем. Легче всего поднять самооценку за счет унижения и принижения других людей — отдельных индивидов или даже целых социальных групп.

Потребность в повышении самооценки, таким образом, приводит к формированию соответствующих установок — ксенофобии, расизма, сексизма, национализма, классовой ненависти и т. д. Страх, зависть, чувство своей ничтожности вызывают к жизни установку стремления к власти, богатству, порождают высокомерие, пренебрежение, чванство (например начальственное, национальное, социальное и т. д.)

Как правило, люди используют не один, а сразу множество механизмов Эго-защит. Рационализация идет бок о бок с проекцией (это не я, а это он такой, первый). Проекция сопровождается отрицанием.

Таким образом, одни люди могут постоянно испытывать потребность в защите Я и иметь соответствующие установки, для других состояние повышенной тревожности и низкой самооценки может быть временным. Третьи могут вообще лишь эпизодически испытывать потребность в защите Эго. и тогда их установки, способствующие ее удовлетворению, также могут быть кратковременными.

Установки, выражающие ценности человека, обычно удовлетворяют его потребность в саморепрезентации. Проще говоря, посредством этих установок человек заявляет о себе своему социальному окружению. Понятно, что выразить можно только то, что имеешь, чем являешься сам. Поэтому и тип, и уровень ценностей человека определяются уровнем его личностного развития, сложностью его Я-концепции.

Образ и стиль жизни, манера одеваться, тип прически, обладание теми или иными вещами, высказываемые мнение, взгляды, суждения, поведение — всем этим человек выражает свое Я. Так, скажем, создание образа богатого, преуспевающего человека может быть связано с установкой на обогащение и, соответственно, выражать основную ценность индивида.

В другом случае, это может быть создание сексуально-привлекательного образа, что также может быть отражением установок и ценностей. Но, разумеется, индивид может репрезентировать себя и иными способами. Он может, например, активно выражать свою общественную позицию, участвовать в каких-то гражданских движениях, поддерживать те или иные политические партии. С позиции функционального подхода можно сказать, что сколько людей, столько и потребностей.

Взаимодействуя с другими людьми, мы вольно или невольно составляем о них свое представление, иначе говоря, формируем в их отношении установки. Одни люди нам нравятся, другие — нет.

Важно отметить, как наши установки в отношении окружающих помогают или препятствуют нашим социальным взаимоотношениям. Понятно, если у человека общая негативная установка в отношении людей, то его взаимодействия с окружающими будут сведены к минимуму. Да и те станут отличаться напряженностью.

Но в том-то и дело, что люди далеко не всегда заявляют о своих реальных установках в отношении своих знакомых, родственников, соседей, сослуживцев и т. д. Гораздо чаще во взаимоотношениях с ближайшим окружением люди используют вежливость, воспитанность, лесть, то есть демонстрируют некие общепринятые шаблоны поведения.

Но практически в любом (за редким исключением) случае, если человек хочет добиться расположения, симпатии, приязни со стороны других, он демонстрирует свое согласие с ними, общность взглядов, мнений и т. д. Фактор сходства в большинстве случаев усиливает социальную привлекательность.

Конечно, сходство взглядов и установок у людей может быть реальным, а не только манифестируемым. Поэтому мы для установления социальных отношений ищем единомышленников, людей похожих на нас — по возрасту, полу, социальной группе, исходя при этом из того, что у них такие же, как и у нас, установки.

Само название функции указывает на тот аспект поведения, который рассматривают теории научения, а конкретно — принцип инструментального научения. В самом широком смысле суть его сводится к тому, что человек научается достигать желательных результатов (вознаграждения) и избегать нежелательных (наказания).

Соответственно, у людей вырабатываются положительные установки в отношении тех объектов, которые могут способствовать удовлетворению их потребностей, желаний, влечений, и негативные к объектам, препятствующим достижению желаемого, вызывающих фрустрацию, а также другие нежелательные последствия.

В этом отношении инструментальная функция способна перекрывать, или вбирать в себя все остальные функции: Эго-защитные, ценностно-экспрессивные, регулятивные и функцию познания. Человек может завоевывать симпатию, восхищение, дружбу, благорасположение, просто выражая свои взгляды, мнения, ценностные приоритеты, словом, посредством выражения своего Я.

Точно так же он может избежать проявления злобы, агрессии, других негативных чувств в отношении себя, используя механизмы Эго-защиты, например, вытеснения, подавления и т. д.

Помимо прочих, крайне необходимых функций, установки играют в жизни людей исключительно важную роль в структурировании, организации знаний об окружающем мире и о самих себе. С их помощью мы категоризируем, выстраиваем наши знания в более или менее стройную, логически увязанную систему.

Это не значит, что мир вокруг и мы сами именно такие, какими представлены в наших установках. Роль установок состоит не в поиске истины, а в упорядочивании картины мира в нашем сознании.

Не имея готовых когнитивных схем, в том числе и установок, мы вообще вряд ли смогли бы жить, поскольку все происходящее представлялось бы нам сплошным хаосом.

Установки, таким образом, помогают нам организовать мир, используя принцип экономии мышления и избегая опасностей информационных перегрузок. Заимствование чужого опыта, мнений, взглядов, установок создает большие социальные проблемы, но попытка отказаться от заимствования с целью создания своей и только своей позиции нереалистична. В качестве объединяющего основания всех установок любого конкретного индивида выступают базовые ценности, которые он исповедует или которых придерживается.

Чтобы объяснить причину возникновения плюрализма и конфликта ценностей в установочной позиции индивидов, Энтони Пратканис и Энтони Гринвальд (1989) вводят понятия монополярной и биполярной установок. Они полагают, что неоднозначность установки в отношении какой-то проблемы объясняется тем, что человек может сознательно избегать односторонней информации о ней, стараясь познакомиться с различной и даже противоречащей информацией.

Монополярные установки формируются под влиянием информации, которая однозначно оценивает объект установки. Если, скажем, ваши знания о человеке ограничиваются тем, что он улыбчивый и вежливый, то, разумеется, вы будете настаивать на том, что он очень душевный и славный.

Подавляющее большинство установок людей отличается все же монополярностью. Имея уже сложившуюся установку в отношении определенного объекта, люди чаще всего интерпретируют новую информацию о нем таким образом, чтобы она согласовывалась с имеющимися у них представлениями. Не говоря уже о том, что они могут вообще не замечать, не воспринимать, не слышать сведений, противоречащих их взглядам.

Люди не только охотнее, но и лучше запоминают информацию, подтверждающую их взгляды. Д. Робертс и Натан Мак-Коби (1985), установившие этот факт, полагают, что человек испытывает удовольствие, получая подтверждения правильности своих установок. Ведь это повышает его самооценку.

Поэтому мы дружим с теми, кому мы нравимся, как нравимся сами себе, слушаем радио и смотрим телепередачи, подтверждающие наши установки, читаем книги, газеты и журналы, которые согласуются с нашими взглядами на действительность. Все это коротко можно определить как избирательность в подходе к информации.

Пол Суини и Кэти Грубер продемонстрировали эту пристрастность людей на примере Уотергейтского скандала 1972 года. Он возник в связи с тем, что предвыборная команда Ричарда Никсона, победившего на выборах и ставшего президентом США, прибегала к техническому подслушиванию в штаб-квартире соперника Никсона Мак-Говерна во время предвыборной борьбы.

Так вот, сторонники победившего Никсона и проигравшего выборы Мак-Говерна, как оказалось, не в равной мере интересовались разразившимся скандалом: сенатскими слушаниями, сообщениями СМИ и т. д. Если сторонников Мак-Говерна интересовала любая информация, связанная с Уотергейтом, то сторонники Никсона демонстрировали явное отсутствие интереса к этому делу (Зимбардо Ф., Ляйппе М., 2000).

Установки во многом предопределяют не только наше видение мира, но и настроение, жизненный тонус, общее психологическое состояние. Если мир кажется человеку опасным и угрожающим, то, конечно же, он будет испытывать постоянное чувство тревоги и неуверенности. И наоборот: лучезарное мировоззрение будет настраивать человека на легкость и беззаботность. Оптимальный вариант как всегда находится между этими двумя крайностями.

***

Как видим, те или иные функции установок предопределяются личностными особенностями людей. Поэтому прежде чем пытаться изменить установку индивида, необходимо знать и учитывать, чем она характеризуется: определяется ли она личностными особенностями человека или же самим предметом и содержанием?

Любая попытка изменить установку в больших аудиториях, будь это реклама или политическая агитация, станет успешной лишь в отношении некоторой части людей, но не всей аудитории. Причем здесь столь же важно учитывать и рассчитывать время воздействия, поскольку, большинство потребностей людей носит временный характер и можно оказаться в нелепом положении, пытаясь изменить те установки, которых уже нет.

Функциональные теории объясняют, таким образом, сущность одновременно двух процессов — формирования и изменения установок. Наряду с другими теориями, они дают представление о том, какую роль играют установки в психической жизни людей, какое влияние они оказывают на поведение.

Научитесь лучше понимать себя и других людей изучив эти практические курсы:

Психология мотивации и влияния: практический интерактивный дистанционный курс

УСТАНОВКА (АТТИТЮД) | Энциклопедия Кругосвет

Содержание статьи

УСТАНОВКА (АТТИТЮД) (от фр. attitude) в социальной психологии – это субъективное отношение человека к некоторому социальному объекту, обусловливающее определенные способы его поведения. Понятие «установка» первоначально использовалось в экспериментальной психологии немецкими психологами в конце 19 в. для обозначения готовности к действию, обусловленной прошлым опытом. В социологии и социальной психологии это понятие впервые использовали социологи У.Томас и Ф.Знанецкий. В ходе исследования положения польских эмигрантов в Европе и Америке в начале 20 в. они ввели его для обозначения отношений индивида как члена группы к ценностям этой группы. В российской психологии разработка общепсихологической теории установки принадлежит Д.Н.Узнадзе (1886/87–1950) и его научной школе.

Объектом для установки может быть все, на что реагирует человек: любой символ, фраза, лозунг, лицо, учреждение, идея. Можно иметь установки в отношении определенной профессии, Организации Объединенных Наций, политической партии, книги, национального меньшинства, марки стирального порошка, блондинок и т.д. Когда что-то нравится или не нравится, одобряется или не одобряется, можно сказать, что в отношении этого объекта существует положительная или отрицательная установка.

Новорожденный ребенок имеет установки лишь относительно тех стимулов, на которые существует врожденная реакция – удовольствие или боль. Все прочие установки он приобретает так же, как осваивает язык или любой другой навык. Однако, если степень освоения определенного навыка зависит от унаследованной предрасположенности или интеллекта, то в отношении установок, напротив, не существует наследственных или интеллектуальных ограничений.

Как показывают психологические исследования, наши симпатии и антипатии, наши установки приобретаются не столько в результате контактов с психологическими объектами, сколько в результатах контактов с группами, в которых уже сформировалась сильные положительные или отрицательные реакции на эти объекты. У ребенка, родившегося в семье, где плохо относятся к иностранцам или, например, к животным, гораздо меньше шансов стать интернационалистом или защитником живой природы, когда он вырастет. Мы приобретаем или даже впитываем установки тех, с кем тесно связаны.

Как определить, какова установка человека в отношении какого-либо явления? В исследованиях общественного мнения обычно используется довольно простой подход: людям задаются вопросы, составленные так, чтобы выяснить их взгляды на данный предмет. Если опрашиваемый дает благоприятную оценку явления, считается, что у него положительная установка.

Однако в конфликтных ситуациях люди часто не склонны открыто выражать свою позицию и отвечают, что еще не решили или не знают ответа. Только когда социальная атмосфера не оказывает прямого давления, принуждая к конформизму, можно ожидать, что информация об установке будет получена простым опросом.

Существуют и другие возражения против метода прямого опроса. Например, люди сами могут не осознавать своих установок. Клинические психологи и психиатры считают, что некоторые индивиды, демонстрируя неприязнь к чему-то, могут на самом деле бороться с неосознанными импульсами противоположного характера. Например, подросток, говорящий, что «ненавидит» девчонок, возможно, противится бессознательному влечению к ним.

Иногда наши чувства по отношению к какому-то объекту настолько противоречивы и запутаны, что нам трудно оценить свою установку. Мы можем, как это часто и случается, одновременно испытывать к нему и положительные, и отрицательные чувства. Не зря в художественной литературе можно встретить такое понятие как «любовь-ненависть».

Другой подход к выявлению установки заключается в наблюдении за поведением индивида. Этот подход также имеет ограничения. Во многих ситуациях человек может вести себя так, чтобы скрыть свое истинное отношение. Например, чтобы порадовать хозяйку дома, человек, которому не нравится рыба, на званом обеде предпочтет это не демонстрировать. Установка – лишь один из многочисленных факторов, определяющих поведение, и не всегда самый сильный. Если мы стремимся предсказать поведение человека, нужно принимать во внимание все возможные факторы воздействия. Аналогично, желая понять установку на основании наблюдений за поведением, нужно всегда учитывать возможность ошибочной интерпретации просто потому, что поведение человека может определяться не его чувствами, а воздействием среды или чем-то иным. См. также НАУЧЕНИЕ. СОЦИАЛИЗАЦИЯ.

Измерение установки.

Не все установки выражены одинаково сильно. Недостатком обоих методов выявления установки – и метода прямого опроса, и метода наблюдения – является отсутствие оценки степени чувств, вызываемых у человека данным психологическим объектом. В лучшем случае можно получить приблизительное разделение на тех, кто воспринимает его положительно, отрицательно или не имеет определенного отношения. Однако те, у кого отношение положительное или отрицательное, вряд ли одинаково хорошо или одинаково плохо относятся к объекту. Иногда бывает полезно разделить установки на упомянутые три категории, но часто требуется более подробная классификация. Для решения этой проблемы психологами были разработаны тесты, или шкалы, установки.

Шкала установки содержит ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен ответить «да», «нет» или «не знаю», либо утверждения, с которыми испытуемый соглашается или не соглашается. Вопросы и суждения предварительно апробируются, им присваивается определенное количество баллов в соответствии с тем, насколько симптоматичны они для положительной или отрицательной установки. Складывая баллы, набранные данным индивидом, можно найти соответствующую его установке точку на оси, соединяющей крайние позиции: чрезвычайно положительной и категорически отрицательной установки.

Утверждения, включаемые в шкалу, должны быть тщательно отобраны и ясно сформулированы. Частью шкалы может стать любое недвусмысленное суждение, касающееся данного психологического объекта, но некоторые оказываются более полезными, чем другие.

Первым шагом при составлении шкалы является создание массива утверждений – от 100 до 300 – так или иначе отражающих отношение к явлению или предмету. Из этого массива в соответствии с определенными критериями отбирается 15–25 суждений.

Для каждого утверждения должно наблюдаться резкое различие в частоте согласия или несогласия с ним лиц, чья положительная или отрицательная установка заранее известна. Констатация факта, по которому существует почти единодушное мнение, также бесполезна для выявления установки. Никто не станет спорить с тем, что у кошки четыре лапы. Но утверждение, что кошки – прекрасные домашние животные, хотя и выглядит очевидным, гораздо чаще найдет поддержку у тех, кто любит кошек, чем у тех, кто их не любит. Не подходят для шкал по выявлению установки и двусмысленные утверждения.

Методы конструирования шкал.

При конструировании шкалы для выявления установки используются оценочные и опросные приемы.

При использовании оценочного метода группе лиц предлагается определить степень благоприятности или неблагоприятности большого массива утверждений. Требуется оценить каждое суждение по девятибалльной шкале или разбить все предложенные утверждения на девять категорий – от наименее до наиболее благоприятных. При этом для каждого утверждения получают два показателя: один из них характеризует типичное, или усредненное, мнение группы; второй обозначает разброс, или дисперсию, индивидуальных оценок. Утверждения, для которых дисперсия велика, в шкалу не включаются.

Из остающихся выбирают 15–20 суждений относительно равномерно расположенных вдоль оси оценок от очень положительных до очень отрицательных; при этом предпочтение отдается тем утверждениям, которые имеют относительно небольшую дисперсию.

При опросном методе конструирования шкалы исходный набор суждений раздают большой группе респондентов, предлагая с ними либо согласиться, либо не согласиться. Для каждого члена группы подсчитывается общий балл. Полученные значения для случайной выборки испытуемых распределяются довольно симметрично; можно выделить подгруппы с высокими и низкими баллами. Для шкалы отбираются те утверждения, по которым расхождения между этими двумя подгруппами наибольшие. Как правило, шкалы, созданные подобным методом, содержат 10–25 суждений.

Измерение установок с использованием шкал дало в руки социальных психологов ценный исследовательский инструмент. Можно изучать, как образование, пропаганда, реклама, жизненный опыт порождают или изменяют определенные установки. Можно выявлять распределение определенных установок в различных социальных группах. Можно найти связь между разными установками, например, узнать, сочетается ли, и если да, то при каких условиях, религиозный радикализм с политическим радикализмом и т.п.

Психологические установки: понятие, виды, методы, примеры. Манипуляция как вид психологического воздействия

Психологические установки сопровождают нас повсюду. Определенным посылом наделены фильмы и телепередачи. Специалисты также работают с каждым клиентом через эти самые установки. Давайте же разберемся что это такое и для чего нужно. Итак, начали.

Определение

Давайте разберемся с понятием психологической установки. Так называют программу поведения, которая заложена у человека в подсознании. Индивид не осознает этот факт или прослеживает тенденцию уже после совершения поступков.

Установки формируются в зависимости от того, что мы видим чаще всего. При этом задействована не только самооценка, но и оценка окружающих людей.

Существует несколько видов психологических установок. О них и поговорим.

Виды установок

Нет такого человека, который не имел бы в подсознании модели поведения. Психологи условно делят психологические установки на четыре типа:

Я хороший и ты хороший. Это самая эффективная установка, благодаря которой человек понимает, что чаще всего причиной каких-то неблаговидных поступков окружающих людей является недомыслие, а не спланированное желание напакостить. Если человек имеет такую установку, то он адекватно оценивает себя и ждет того же от других. Они не тратят время на выискивание недостатков в себе или окружающих, а сотрудничают конструктивно.
Я хороший, а ты плохой. Такая установка характерна для тех, кто может самоутвердиться только за счет окружающих. Эти люди в собственных проблемах обвиняют окружающих, пытаются выместить раздражение из-за того, что не получается задуманного. Человек с такой установкой способен возвыситься в собственных глазах только после того как унизит других людей.
Я плохой, а ты хороший. Чаще всего установку можно обнаружить у тех людей, которые имеют низкую самооценку или страдают комплексом неполноценности. Они стремятся отдалиться от людей, не входят в близкий контакт или, наоборот, выбирают сильную личность и «присасываются» к ней. Для людей с такой установкой характерна хроническая депрессия.
Я плохой и ты плохой. Самая патовая установка. Из-за подобных мыслей человек перестает радоваться жизни, интересоваться людьми, его постоянными спутниками становятся безнадежность и тоска. Таких людей отличает легкая раздражительность, непредсказуемость и склонность к депрессиям в тяжелой форме. Они не видят выхода из ситуации, а потому не могут изменить свое мировоззрение.

Конечно, в чистом виде установки встречаются редко, но случается и такое. Как правило, у человека в голове смесь из всех установок, но есть одна, которая занимает доминантную позицию.

По этой причине важно работать над собой и постоянно совершенствоваться.

Структура установки

Хоть мы и дали определение, установка в психологии — это не только набор слов, тут кроется глубинный смысл. Из чего же состоит установка?

когнитивный фактор;
чувственный образ или эффективный компонент;
поведенческий компонент или действия, которые относятся к объекту оценивания.

Многие ученые трактуют это понятие следующим образом: установка в психологии — это конкретное состояние, которое присуще целому объекту. Что это значит? Речь идет о том, что это состояние определяет психологическую и физическую организацию человека или поведение в той или иной ситуации. Сюда же относится готовность что-либо сделать, чтобы удовлетворить собственные потребности.

Психологи считают, что установка отражает психологическое состояние и внешнее ощущение человека. При этом именно она является своеобразным связующим звеном, которое соединяет отдельные состояния индивида и его функции.

Бытует мнение, что психологическая установка бывает двух видов — фиксированная и первичная. Это не значит, что они строго фиксированы, одна с легкостью перетекает в другую, но собственные функции сохраняются у каждой.

Рассмотрим каждый вид.

Фиксированная установка

Такое психологическое состояние относится к элементарным установкам. Так называются специфические реакции на актуальную ситуацию. Сюда же относится восприятие меняющейся окружающей среды.

Элементарная установка возникает на основе опыта и потребностей самого человека. То есть поведение в той или иной ситуации продиктовано уже имеющимся опытом.

Социальная установка

Социальной установкой называется потребность человека включаться в контактные группы. При этом возникают социальные поведенческие ситуации. Этот вид психологических установок возникает после оценки тех или иных общественных объектов. В этом случае учитываются социальные ситуации, во время которых человек совершает какие-либо поступки. Последние и становятся социально значимой единицей поведения.

Проще говоря, социальной установкой является отношение человека к окружающим и всем событиям и процессам, что происходят в обществе. Именно по поступкам и отношению дается личностная характеристика.

Важно понимать, что у этого термина нет единого значения, их несколько, и несут они в себе разную информацию. Раньше такой установкой называли готовность человека решать ту или иную задачу. При этом объектом социальной установки называли человека, его окружение, процессы и события, происходящие в обществе и прочее.

С течением времени термин поменял свое значение. Теперь социальной установкой называют незыблемое отношение человека или группы к какому-то явлению или процессу. Подобная установка относится больше к психологическому состоянию индивида, чем к психическому. Об этом важно знать каждому.

Теория Узнадзе

Теория установки Узнадзе заключается в следующем: он называет установкой целостное состояние, которое предопределяет и предвосхищает сознательное поведение.

Он считает, что установка появляется в тот момент, когда организм начинает контактировать с окружающей средой. Ситуация взаимодействует с потребностью и они удовлетворяются. Получается, что установка может возникнуть в двух случаях:

Если присутствует актуальная потребность.
Если возникает ситуация реализации этой потребности.

Как видите, теория установки Узнадзе довольно проста. Теперь поговорим о барьере в психологии.

Психологический барьер

Что же это такое? Таким барьером называют состояние, которое проявляется в виде неадекватной пассивности. Она препятствует выполнению каких-либо действий. Обусловлено это тем, что у человека усилены отрицательные установки и переживания, а также очень низкая самооценка. В социальном поведении психологический барьер представляет собой коммуникативный барьер, который проявляется низко развитой эмпатией, жестокостью.

Проблему барьеров можно решить, только если человек готов действовать и воспринимать новую информацию, изменять свое мышление и отношение к событиям.

Положительные установки

Как проявляются положительные психологические установки? Человек прежде всего оценивает хорошие стороны окружающих. С этой установкой люди верят в дружбу, любовь, верность, преданность и прочее.

Можно сказать, что если у человека положительная установка, то он проживет счастливую жизнь. Ведь то, как мы относимся к окружающим, возвращается нам обратно.

Можно работать над собой и развить положительную установку. В этом случае придется много потрудиться, но результат того стоит.

Отрицательные установки

Кроме положительных, есть еще и негативные психологические установки. В этом случае человек все воспринимает в черных тонах. Все люди плохие, поэтому не стоит тратить на них свое время.

На самом деле такое мышление ведет к саморазрушению и отсутствию возможности радоваться жизни. И действительно, что хорошего, если вокруг люди, сплошь состоящие из недостатков?

Человек, который мыслит таким образом загоняет себя в могилу, так как мироощущение напрямую связано с нашим здоровьем. Негативные установки становятся благодатной почвой для депрессии, от которой очень сложно избавиться.

Ученые доказали, что существуют несколько методов психологической установки или воздействия. О них и поговорим.

Методы воздействия

Существует множество способов повлиять на человека. Психологическое влияние достигает своей цели как при работе с одним человеком, так и с группой лиц.

Рассмотрим основные виды воздействия, и как они работают.

Виды влияния

Методы психологического воздействия отличаются в зависимости от того, какую цель преследует человек. Выделяют ненаправленное и направленное воздействие. К первому можно отнести заражение и подражание, второй же подразумевает убеждение и внушение.

Поговорим про каждый вид подробнее.

Убеждение

Метод психологического воздействия, который направлен на снятие страха у человека. Убеждение помогает устранить препятствия на пути к мышлению человека. Цель психологической установки — воздействовать на личность путем обращения к внутренним взглядам и удовлетворить свои потребности через других людей.

Реализуется убеждение посредством разговора с человеком. Тот, кому нужно изменить чьи-то взгляды, как правило, начинает разговор первым и приводит логичные доводы во время беседы. Убеждение лучше всего работает во время споров, дискуссий или обсуждений.

Заражение

Является наиболее простым приемом, который позволяет оказывать влияние на человека. Обычно применяется в местах массового скопления людей, например, на концертах или стадионах. Заражение быстро развивается, особенно это заметно в тех коллективах, где отсутствует сплоченность. Отличительной чертой является стихийность. В процессе выступления оратором передается публике настроение. Причем не так важно, что он говорит, гораздо важнее как. Если провести заражение хотят сразу два человека, то получится это только у того, кто эмоционально сильнее.

Внушение

Прием психологической манипуляции, когда человека заставляют изменить поведение, мышление или отношение к какой-то ситуации. Из всех видов воздействия внушение считается самым опасным и не зря.

Внушение работает, когда у собеседника снижается желание критиковать ситуацию. Человек просто принимает ее за данность и начинает действовать исходя из нее. Но для того чтобы что-то внушить, нужно выстроить доверительные отношения. Внушение может быть как со стороны, так и сама личность может что-либо внушить себе.

Ярким примером этого метода является реклама или средства массовой информации.

Подражание

Наиболее популярный способ изменить поведение и мысли человека. Подражание может возникнуть потому, что у одного из собеседников большое количество комплексов. По этой причине он и выбирает для себя авторитетного человека, которого и будет копировать в поведении, жестах, речи и прочих качествах, присущих ему.

Подражают обычно маленькие дети или подростки, и это понятно. Они еще не имеют своих жизненных представлений, а потому копируют человека, который для них имеет вес. Такое подражание называется сознательным, но бывает и несознательное, которое заключается в том, что инициатор стимулирует подражание разными способами, пока человек не начинает делать то же самое, сам того не осознавая. В зависимости от того, какие цели преследует инициатор, подражание будет носить негативный или позитивных характер.

Наиболее простым примером для подражания является мода. Людям навязывают вкусовые предпочтения, а они с радостью их принимают.

Дополнительные способы влияния

Все перечисленные приемы — это неокончательный набор. Существуют приемы, которые вписываются в понятие психологической установки, и ими активно пользуются. Рассмотрим подробнее о чем речь.

Благосклонность

Как правило, этим способом активно пользуются продавцы. Они рассказывают о положительных качествах товара, внешних достоинствах и прочих моментах, которые повлияют на отношение покупателя к продукту.

Сотрудник магазина использует еще и технику подражания, чтобы завоевать расположение покупателя. В итоге это приносит положительные плоды. Если первое впечатление о сотруднике осталось хорошее, то большая вероятность того, что покупатель уйдет не с пустыми руками.

Проявление благосклонности позволяет добиться успеха в том случае, если инициатор обладает высокими коммуникативными качествами и умеет ими пользоваться.

Просьба

Как влиять на поведение человека? Попросить его о чем-то. Главное, делать это ненавязчиво и спокойно, хотя все зависит от того, какие отношения сложились между людьми. Добиться своего помогает ласковость голоса, улыбка, спокойный тон разговора, открытость и искренность.

Если вы не хотите выполнять чью-то просьбу, то научитесь спокойно говорить «нет». Тогда не возникнет конфликтных ситуаций, и отношения не испортятся.

Самопродвижение

Такой тип влияния позволяет показать себя с лучшей стороны. Если у человека есть чувство собственной значимости, то он незамедлительно воспользуется способом. Личность открыто демонстрирует профессионализм и квалификацию по какому-то вопросу. Техника используется при важных переговорах, презентациях, публичных выступлениях и собеседованиях. Ее целью является выполнение собственных задач путем демонстрации преимуществ по отношению к другим кандидатам.

Принуждение

Влияние, оказанное этим способом, заставляет людей работать или что-то делать в угоду инициатору. Для принуждения используется лишение свободы, шантаж или угрозы. Самой грубой формой принуждения считается физическое насилие или ограничение свободы.

Кроме физического давления, может быть оказано еще и моральное. Инициатор высказывает критику в грубой форме, унижает или оскорбляет человека.

Принуждение воспринимается жертвой как лишение жизненных потребностей и психологическое давление. Причем неважно предупреждает инициатор или угрожает жизни жертвы всерьез. Для человека, который подвергается подобной тактике, это по меньшей мере неприятно, и вынуждает на несвойственные ему действия.

Нападение

Это скорее форма разрядки для человека, которая, к сожалению, имеет негативные последствия для жертвы. Обычно нападают те люди, у которых напряженная работа или жизнь, и им необходим выброс негативной энергии. В ход идет все — от оскорблений и до насмешек в адрес жертвы или членов ее семьи.

Не исключено, что нападающий получает удовлетворение от подавленности и эмоциональной боли жертвы, ведь он навязывает свое мнение человеку, тем самым внушая ему определенную установку.

Аргументация

Используется для того, чтобы один человек смог переубедить другого в неправильности мыслей. А также спикер, аргументируя ситуацию, пытается повлиять на решение человека.

Наиболее ярким примером такой тактики будет преподаватель в вузе или школе. Он хочет объяснить учащемуся сделанные им ошибки, для этого приводит массу аргументов.

Аргументацией пользуются и рекламщики. Сначала они рекламируют услугу или товар, а потом приводят аргументы в пользу покупки. Человек под впечатлением рекламы идет в магазин и покупает тот или иной товар.

Манипуляция

Манипуляцией называют скрытое влияние на поведение другого человека. Инициатор использует определенные фразы, с помощью которых пытается повлиять на решение собеседника. Чаще всего делается это из корысти, а отнюдь не из добрых побуждений.

Манипуляция — самый сложный вид воздействия. Для того чтобы его успешно применять нужно обладать многими качествами, например, умением убеждать, расположить к себе человека и прочими.

Заключение

Как видите, способов влияния на человека очень много. Одни мы используем намеренно, а другие применяются неосознанно. Но все вместе они формируют индивидуальное отношение к какому-либо вопросу или ситуации.

Конечно, глупо ждать, что взгляды и убеждения в течение жизни не изменятся. Мы живем в обществе, и хотим того или нет, но меняемся сами со временем. Как вы уже убедились, даже реклама накладывает отпечаток на сознание человека. Что уж говорить о ситуациях, когда собеседник пытается намеренно изменить убеждения другого человека.

Успешность применения методов психологического воздействия зависит не только от личных качеств инициатора. В большей степени на результат повлияет и то, насколько человек подвержен внушению. Люди с романтическим складом характера легко позволят другому изменить свои убеждения. А вот те, кто имеет стабильные взгляды и не обременен комплексами, вряд ли так просто уступят. Способам манипуляции учатся годами и даже не для того, чтобы владеть ими в совершенстве, а чтобы иметь хоть немного знаний на эту тему.

На первый взгляд кажется, что никому верить нельзя, но это не так. Чем дружелюбнее вы относитесь к людям, тем лучше они будут относиться к вам.

Отношения и поведение в психологии

В психологии отношение означает набор эмоций, убеждений и поведения по отношению к определенному объекту, человеку, вещи или событию. Отношения часто являются результатом опыта или воспитания и могут сильно влиять на поведение. Пока отношения сохраняются, они также могут измениться.

Иллюстрация JR Bee, Verywell

Обзор

Что вы думаете о смертной казни? Какая политическая партия лучше управляет страной? Следует ли разрешать молитву в школах? Следует ли регулировать насилие на телевидении?

Скорее всего, у вас, вероятно, есть довольно твердое мнение по этим и подобным вопросам.Вы выработали свое отношение к таким вопросам, и оно влияет на ваши убеждения, а также на ваше поведение. Отношения — важная тема для изучения в области социальной психологии. Но что такое отношение? Как оно развивается?

Как психологи определяют отношения

Психологи определяют отношение как усвоенную тенденцию оценивать вещи определенным образом. Это может включать оценки людей, проблем, объектов или событий. Такие оценки часто бывают положительными или отрицательными, но иногда они также могут быть неопределенными.

Например, у вас могут быть смешанные чувства по поводу определенного человека или проблемы. Исследователи также предполагают, что есть несколько различных компонентов, из которых состоят отношения. Компоненты отношений иногда называют CAB или ABC’s отношений.

Компоненты Attitude

Когнитивный компонент: Ваши мысли и убеждения по предмету
Аффективный компонент: Как предмет, человек, проблема или событие вызывают у вас чувство
Поведенческий компонент: Как отношение влияет на ваше поведение

Отношение также может быть явным и неявным.Явные отношения — это те, о которых мы сознательно осведомлены и которые явно влияют на наше поведение и убеждения. Скрытые установки бессознательны, но все же влияют на наши убеждения и поведение.

Формирование отношения

Существует ряд факторов, которые могут повлиять на то, как и почему формируется отношение. Вот более пристальный взгляд на то, как формируются отношения.

очков опыта

Отношения формируются непосредственно в результате опыта. Они могут возникать в результате непосредственного личного опыта или в результате наблюдений.

Социальные факторы

Социальные роли и социальные нормы могут иметь сильное влияние на отношение. Социальные роли связаны с ожидаемым поведением людей в конкретной роли или контексте. Социальные нормы включают в себя правила общества относительно того, какое поведение считается уместным.

Обучение

Отношениям можно научиться разными способами. Подумайте, как рекламодатели используют классическое кондиционирование, чтобы повлиять на ваше отношение к определенному продукту. В телевизионной рекламе вы видите молодых красивых людей, веселящихся на тропическом пляже, наслаждаясь спортивным напитком.Этот привлекательный и привлекательный образ вызывает у вас положительную ассоциацию с этим конкретным напитком.

Кондиционирование

Оперантное обусловливание также можно использовать для влияния на формирование отношения. Представьте себе молодого человека, который только что начал курить. Каждый раз, когда он закуривает сигарету, люди жалуются, отчитывают его и просят покинуть их окрестности. Эта отрицательная обратная связь со стороны окружающих в конечном итоге заставляет его отрицательно относиться к курению, и он решает отказаться от этой привычки.

Наблюдение

Наконец, люди также учатся своему отношению, наблюдая за людьми вокруг них. Когда кто-то, кем вы восхищаетесь, придерживается определенного отношения, вы с большей вероятностью разовьете те же убеждения. Например, дети проводят много времени, наблюдая за отношением своих родителей, и обычно начинают демонстрировать аналогичные взгляды.

Отношение и поведение

Мы склонны считать, что люди ведут себя в соответствии со своим отношением. Однако социальные психологи обнаружили, что отношения и реальное поведение не всегда идеально согласованы.Взаимодействие с другими людьми

В конце концов, многие люди поддерживают конкретного кандидата или политическую партию, но не могут выйти и проголосовать. Люди также с большей вероятностью будут вести себя в соответствии со своим отношением в определенных условиях.

Факторы, влияющие на силу отношения

Являются ли экспертом в данной области
Ожидайте благоприятного исхода
Опыт что-то лично
Стойте, чтобы выиграть или что-то проиграть из-за проблемы
Являются ли неоднократно выраженные отношения

Изменение поведения в соответствии с

В некоторых случаях люди могут фактически изменить свое отношение, чтобы лучше согласовать их со своим поведением.Когнитивный диссонанс — это явление, при котором человек испытывает психологический стресс из-за противоречивых мыслей или убеждений. Чтобы уменьшить это напряжение, люди могут изменить свое отношение, чтобы отразить свои другие убеждения или реальное поведение.

Использование когнитивного диссонанса

Представьте себе следующую ситуацию: вы всегда высоко ценили финансовую безопасность, но начали встречаться с человеком, который очень финансово нестабилен. Чтобы снизить напряжение, вызванное противоречивыми убеждениями и поведением, у вас есть два варианта.

Вы можете прекратить отношения и найти партнера, который более надежен в финансовом отношении, или же можете перестать придавать значение финансовой стабильности.

Чтобы свести к минимуму диссонанс между вашим противоречивым отношением и поведением, вы должны либо изменить отношение, либо изменить свои действия.

Почему меняется отношение

Хотя отношения могут иметь сильное влияние на поведение, они не высечены на камне. Те же факторы, которые приводят к формированию отношения, могут также вызвать изменение отношения.Взаимодействие с другими людьми

Теория обучения

Классическая обусловленность, оперантная обусловленность и обучение с наблюдением могут быть использованы для изменения отношения. Классическое кондиционирование может использоваться для создания положительных эмоциональных реакций на объект, человека или событие, связывая положительные чувства с целевым объектом.

Оперантное обусловливание можно использовать для усиления желательного отношения и ослабления нежелательного. Люди также могут изменить свое отношение после наблюдения за поведением других.

Разработка теории правдоподобия

Эта теория убеждения предполагает, что люди могут изменить свое отношение двумя способами. Во-первых, их можно мотивировать слушать и обдумывать сообщение, что приводит к изменению отношения.

Или на них могут влиять характеристики говорящего, что приводит к временному или поверхностному изменению отношения. Сообщения, заставляющие задуматься и апеллирующие к логике, с большей вероятностью приведут к необратимым изменениям во взглядах.

Теория диссонанса

Как упоминалось ранее, люди также могут изменить свое отношение, если у них есть противоречивые взгляды на какую-либо тему. Чтобы уменьшить напряжение, создаваемое этими несовместимыми убеждениями, люди часто меняют свое отношение.

Отношение и поведение | Просто Психология

Социальная Психология
Отношения

Отношения и поведение

Д-р Саул МакЛеод обновлено 2018

Отношение — это «относительно прочная организация убеждений, чувств и поведенческих тенденций в отношении социальных тенденций. объекты, группы, события или символы » (Хогг и Воган 2005, стр.150)

«..психологическая тенденция, которая выражается в оценке определенного объекта с некоторой степенью благосклонности или неприязни» (Игли и Чайкен, 1993, стр. 1)

Структура отношения

Структура отношения может быть описана с помощью трех компонентов.

Аффективный компонент : он включает чувства / эмоции человека по поводу объекта отношения. Например: «Я боюсь пауков».
Поведенческий (или конативный) компонент: то, как наше отношение влияет на то, как мы действуем или ведем себя. Например: «Я буду избегать пауков и закричать, если увижу одного из них».
Когнитивный компонент : он включает убеждение / знание человека об объекте отношения. Например: «Я считаю, что пауки опасны».

Эта модель известна как модель отношений ABC .

Одно из основных предположений о связи между установками и поведением — это постоянство.Это означает, что мы часто или обычно ожидаем, что поведение человека будет соответствовать его установкам. Это называется принципом постоянства.

Принцип последовательности отражает идею о том, что люди рациональны и всегда стараются вести себя рационально, и что поведение человека должно соответствовать их отношению (ям).

Хотя этот принцип может быть здравым, ясно, что люди не всегда следуют ему, иногда ведя себя совершенно нелогичным образом; например, курение сигарет и знание того, что курение вызывает рак легких и болезни сердца.

Есть свидетельства того, что когнитивные и аффективные компоненты поведения не всегда совпадают с поведением. Это показано в исследовании LaPiere (1934).

Сила отношения

Сила, с которой удерживается отношение, часто является хорошим предиктором поведения. Чем сильнее отношение, тем больше вероятность, что это повлияет на поведение. Сила отношения включает:

Важность / личная значимость указывает на то, насколько важно отношение к человеку и связано с его личными интересами, социальной идентификацией и ценностями.

Если позиция имеет высокий личный интерес для человека (т. Е. Ее придерживается группа, членом которой человек является или хотел бы быть членом, и связана с ценностями человека), она будет быть чрезвычайно важным.

Как следствие, отношение будет иметь очень сильное влияние на поведение человека. Напротив, отношение не будет иметь значения для человека, если оно никоим образом не связано с его жизнью.

Знание Аспект силы отношения охватывает то, что человек знает об объекте отношения.Люди, как правило, лучше осведомлены о темах, которые их интересуют, и, как следствие, имеют сильное отношение (положительное или отрицательное).

Установки, основанные на прямом опыте, более сильны и влияют на поведение больше, чем установки, формируемые косвенно (например, через услышанное, чтение или просмотр телевизора).

Функция установок

Установки могут выполнять функции для человека. Дэниел Кац (1960) выделяет четыре функциональные области:

Знания

Отношения придают смысл (знания) для жизни.Функция знания относится к нашей потребности в мире, который является последовательным и относительно стабильным.

Это позволяет нам предсказать , что может произойти, и, таким образом, дает нам чувство контроля. Отношения могут помочь нам организовать и структурировать наш опыт.

Знание отношения человека помогает нам предсказать его поведение. Например, зная, что человек религиозен, мы можем предсказать, что он пойдет в церковь.

Самовыражение / эгоистичность

Отношения, которые мы выражаем (1) помогают сообщать , кто мы есть и (2) могут заставить нас чувствовать себя хорошо, потому что мы утвердили свою идентичность.Самовыражение отношения также может быть невербальным: подумайте о наклейке на бампер, кепке или лозунге на футболке.

Таким образом, наше отношение является частью нашей идентичности и помогает нам осознавать, выражая наши чувства, убеждения и ценности.

Адаптивный

Если человек придерживается и / или выражает социально приемлемые отношения, другие люди награждают его одобрением и общественным принятием .

Например, когда люди льстят своим начальникам или инструкторам (и верят этому) или молчат, если считают, что такое отношение непопулярно.Опять же, выражение может быть невербальным [представьте, что политик целует ребенка].

Таким образом, отношения связаны с тем, что мы отделены от социальной группы, а адаптивные функции помогают нам вписаться в социальную группу. Люди ищут тех, кто разделяет их взгляды, и развивают отношения, аналогичные тем, которые им нравятся.

Эго-защита

Эго-защитная функция относится к сохранению установок, которые защищают нашу самооценку или оправдывают действия, вызывающие у нас чувство вины.Например, один из способов защиты детей от чувства унижения, которое они испытали в P.E. уроки — это резко отрицательное отношение ко всем видам спорта.

Люди, чья гордость пострадала после поражения в спорте, могут аналогичным образом занять оборонительную позицию: «Меня это не беспокоит, мне все равно надоело регби…». Эта функция имеет психиатрический подтекст. Например, позитивное отношение к себе выполняет защитную функцию (то есть роль защиты эго), помогая нам сохранить наше представление о себе.

Основная идея функционального подхода заключается в том, что установки помогают человеку поддерживать связь между своими внутренними потребностями (выражение, защита) и внешним миром (адаптивность и знание).

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2018, 21 мая). Отношение и поведение . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/attitude.html

Ссылки на стиль APA

Игли А. Х. и Чайкен С. (1993). Психология отношений . Издательство колледжа Харкорт Брейс Йованович.

Хогг, М., и Воган, Г. (2005). Социальная психология (4-е издание) . Лондон: Прентис-Холл.

Кац, Д. (1960). Общественное мнение ежеквартально , 24, 163 — 204.

ЛаПьер Р. Т. (1934). Отношение к действиям. Социальные силы , 13, 230-237.

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S. A. (2018, 21 мая). Отношение и поведение . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/attitude.html

сообщить об этом объявлении

Отношения | Введение в психологию

Например, вы можете положительно относиться к переработке отходов.Такое отношение должно вызывать положительные эмоции по отношению к переработке (например, «Мне приятно перерабатывать» или «Мне нравится знать, что я мало что поменяю в сокращении количества отходов, которые попадают на свалки»). Конечно, такое отношение должно быть отражено в нашем поведении: вы действительно перерабатываете так часто, как только можете. Наконец, такое отношение будет отражено в положительных мыслях (например, «Переработка полезна для окружающей среды» или «Переработка — ответственное дело»).

На наши взгляды и убеждения влияют не только внешние силы, но и внутренние влияния, которые мы контролируем.Как и наше поведение, наши отношения и мысли не всегда меняются под воздействием ситуационного давления, но они могут быть сознательно изменены по нашей собственной свободной воле. В этом разделе мы обсуждаем условия, при которых мы хотели бы изменить наши собственные взгляды и убеждения.

Что такое когнитивный диссонанс?

Социальные психологи документально подтвердили, что хорошее самочувствие и поддержание положительной самооценки являются мощным мотиватором человеческого поведения (Tavris & Aronson, 2008). В Соединенных Штатах представители преобладающей культуры обычно очень высокого мнения о себе и считают себя хорошими людьми, которые по многим желаемым качествам выше среднего (Ehrlinger, Gilovich, & Ross, 2005).Часто на наше поведение, отношение и убеждения влияет угроза нашей самооценке или положительному представлению о себе. Психолог Леон Фестингер (1957) определил когнитивный диссонанс как психологический дискомфорт, возникающий из-за наличия двух или более противоречивых взглядов, поведения или познаний (мыслей, убеждений или мнений). Теория когнитивного диссонанса Фестингера гласит, что, когда мы испытываем конфликт в нашем поведении, отношениях или убеждениях, который противоречит нашему позитивному восприятию себя, мы испытываем психологический дискомфорт (диссонанс).Например, если вы считаете, что курение вредно для вашего здоровья, но продолжаете курить, вы испытываете конфликт между своими убеждениями и поведением.

Рисунок 1 . Когнитивный диссонанс возникает из-за непоследовательных убеждений и поведения. Считать, что сигареты вредны для вашего здоровья, но курение сигарет в любом случае может вызвать когнитивный диссонанс. Чтобы уменьшить когнитивный диссонанс, люди могут изменить свое поведение, например, бросить курить, или изменить свои убеждения, например, отбросив доказательства того, что курение вредно.(кредит «сигареты»: модификация работы CDC / Дебора Картахена; «патч»: модификация «RegBarc» / Wikimedia Commons; «курение»: модификация работы Тима Паркинсона)

Более поздние исследования документально подтвердили, что диссонанс вызывают только конфликтующие познания, которые угрожают положительному представлению о себе человека (Greenwald & Ronis, 1978). Дополнительные исследования показали, что диссонанс не только психологически неудобен, но также может вызывать физиологическое возбуждение (Croyle & Cooper, 1983) и активировать области мозга, важные для эмоций и когнитивного функционирования (van Veen, Krug, Schooler, & Carter, 2009).Когда мы испытываем когнитивный диссонанс, мы стремимся уменьшить его, потому что это психологически, физически и морально неудобно. Мы можем уменьшить когнитивный диссонанс, приведя в соответствие наши познания, отношения и поведение, то есть сделав их гармоничными. Это можно сделать разными способами, например:

изменение нашего противоречивого поведения (например, отказ от курения),
изменяет наши познания посредством рационализации или отрицания (например, говоря себе, что риск для здоровья может быть уменьшен путем курения сигарет с фильтром),
добавление нового познания (e.g., «Курение подавляет мой аппетит, поэтому я не набираю лишний вес, что полезно для моего здоровья»).

Классическим примером когнитивного диссонанса является 20-летний Джон, который записывается в армию. Во время учебного лагеря его будят в 5:00 утра, он постоянно лишен сна, на него кричит, он покрыт укусами песчаных блох, физически ушиблен и избит, а также психически истощен (рис. 2). Становится хуже. Новобранцы, которые дойдут до 11-й недели учебного лагеря, должны провести 54 часа непрерывных тренировок.

Рисунок 2 . Человек, избравший трудный путь, помимо множества других неудобств должен иметь дело с когнитивным диссонансом. (кредит: Тайлер Дж. Болкен)

Неудивительно, что Джон несчастен. Никто не любит быть несчастным. В такой ситуации люди могут изменить свои убеждения, отношение или поведение. Последний вариант, изменение поведения, недоступен Джону. Он записался в армию на четыре года и по закону не может уйти.

Если Джон будет продолжать думать о том, насколько он несчастен, это будут очень долгие четыре года. Он будет в постоянном состоянии когнитивного диссонанса. В качестве альтернативы этим страданиям Джон может изменить свои убеждения или взгляды. Он может сказать себе: «Я становлюсь сильнее, здоровее и острее. Я учусь дисциплине и учусь защищать себя и свою страну. То, что я делаю, действительно важно ». Если он верит в это, он поймет, что становится сильнее, преодолевая трудности.Тогда он почувствует себя лучше и не испытает когнитивного диссонанса, что является дискомфортным состоянием.

Эффект инициации

Военный пример демонстрирует наблюдение, что трудное посвящение в группу влияет на нас, чтобы мы больше любили группу. Другая концепция социальной психологии, оправдание усилий , предполагает, что мы ценим цели и достижения, к которым мы прилагаем много усилий. Согласно этой теории, если нам трудно достичь чего-то, мы считаем, что это более целесообразно.Например, если вы переезжаете в квартиру и часами собираете комод, купленный в Ikea, вы цените это больше, чем более красивый комод, который вам купили родители. Мы не хотим терять время и силы, чтобы присоединиться к группе, которую мы в конечном итоге покинем. Классический эксперимент Аронсона и Миллса (1959) продемонстрировал такое обоснование эффекта усилия. Студенты колледжа вызвались присоединиться к группе в кампусе, которая будет регулярно встречаться для обсуждения психологии секса. Участникам было случайным образом назначено одно из трех условий: отсутствие инициации, легкое начало и трудное начало в группе.После участия в первой дискуссии, которая была намеренно сделана очень скучной, участники оценили, насколько им понравилась группа. Участники, которые прошли сложный процесс инициации, чтобы присоединиться к группе, оценили группу более благоприятно, чем участники с легким инициированием или без инициации (Рисунок 3).

Рисунок 3 . Обоснование усилий оказывает явное влияние на человека, которому нравится группа. Студентам в сложных условиях инициации группа понравилась больше, чем студентам в других условиях из-за оправданности усилий.

Подобные эффекты можно увидеть в более недавнем исследовании того, как усилия студентов влияют на оценку курса. Heckert, Latier, Ringwald-Burton и Drazen (2006) опросили 463 студента, обучающихся на курсах в университете Среднего Запада, на предмет того, сколько усилий от них требуется для их курсов. Кроме того, студентов также попросили оценить различные аспекты курса. Учитывая то, что вы только что прочитали, неудивительно, что те курсы, которые были связаны с наивысшим уровнем усилий, были оценены как более ценные, чем те, которые этого не сделали.Кроме того, студенты указали, что они узнали больше на курсах, требующих больших усилий, независимо от оценок, которые они получили на этих курсах (Heckert et al., 2006).

Помимо классического военного примера и групповой инициации, можете ли вы вспомнить другие примеры когнитивного диссонанса? Вот один из них: Марко и Мария живут в округе Фэрфилд, штат Коннектикут, который является одним из самых богатых районов США и имеет очень высокую стоимость жизни. Марко работает удаленно из дома, а Мария не работает вне дома.Они снимают очень маленький дом более чем за 3000 долларов в месяц. Мария делает покупки в магазинах одежды и экономит там, где может. Они жалуются, что у них нет денег и что они не могут купить ничего нового. Когда их спрашивают, почему они не переезжают в менее дорогое место, поскольку Марко работает дистанционно, они отвечают, что округ Фэрфилд красив, им нравятся пляжи и они чувствуют себя там комфортно. Как теория когнитивного диссонанса применима к выбору Марко и Марии?

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Изучение отношений — Принципы социальной психологии — 1-е международное издание

Дайте определение концепции установки и объясните, почему она так интересна социальным психологам.
Просмотрите переменные, которые определяют силу отношения.
Обозначьте факторы, влияющие на силу отношения отношения к поведению.

Хотя в повседневной жизни мы можем использовать этот термин по-другому (например, «Эй, у него действительно установка, !»), Социальные психологи оставляют за собой термин установка для обозначения нашей относительно устойчивой оценки чего-либо. , где что-то называется объектом отношения .Объект отношения может быть человеком, продуктом или социальной группой (Albarracín, Johnson, & Zanna, 2005; Wood, 2000). В этом разделе мы рассмотрим характер и силу отношения, а также условия, при которых отношение лучше всего предсказывает наше поведение.

Отношения — это оценки

Когда мы говорим, что отношения являются оценками, мы имеем в виду, что они включают предпочтение за или против объекта отношения, обычно выражаемое в таких терминах, как предпочитаю , нравится , не нравится , ненавижу и люблю .Когда мы выражаем свое отношение — например, когда мы говорим: «Я люблю плавать», «Я ненавижу змей» или «Я люблю своих родителей», — мы выражаем отношения (положительные или отрицательные) между собой и отношением. объект. Подобные утверждения проясняют, что установки являются важной частью самооценки.

Каждый человек имеет тысячи взглядов, в том числе в отношении семьи и друзей, политических деятелей, прав на аборт, терроризма, музыкальных предпочтений и многого другого.Каждое наше отношение имеет свои уникальные характеристики, и никакие два отношения не приходят к нам или влияют на нас одинаково. Исследования показали, что некоторые из наших взглядов наследуются, по крайней мере частично, через генетическую передачу от наших родителей (Olson, Vernon, Harris, & Jang, 2001). Другие установки познаются в основном посредством прямого и косвенного опыта с объектами установки (De Houwer, Thomas, & Baeyens, 2001). Возможно, нам нравится кататься на американских горках отчасти потому, что наш генетический код дал нам острые ощущения, а отчасти потому, что в прошлом мы действительно прекрасно проводили время на американских горках.Тем не менее, другие установки узнаются через средства массовой информации (Hargreaves & Tiggemann, 2003; Levina, Waldo, & Fitzgerald, 2000) или через наше взаимодействие с друзьями (Poteat, 2007). Некоторые из наших взглядов разделяются другими (большинство из нас любят сахар, боятся змей и испытывают отвращение к тараканам), тогда как другие взгляды, такие как наши предпочтения к разным стилям музыки или искусства, более индивидуализированы.

Таблица 4.1, «Наследственность некоторых установок», показывает некоторые установки, которые были признаны наиболее передающимися по наследству (т.е., наиболее сильно определяется генетической изменчивостью среди людей). Эти установки формируются раньше, сильнее и устойчивее к изменениям, чем другие (Bourgeois, 2002), хотя пока не известно, почему одни установки более генетически детерминированы, чем другие.

Таблица 4.1 Наследственность некоторых установок

Отношение	Наследственность
Аборт по требованию	0,54
Американские горки	0.52
Смертная казнь за убийство	0,5
Организованная религия	0,45
Занятия спортом	0,44
Добровольная эвтаназия	0,44
Капитализм	0,39
Игра в шахматы	0,38
Чтение книг	0,37
Осуществление	0.36
Образование	0,32
Большие вечеринки	0,32
Курение	0,31
Быть в центре внимания	0,28
Хорошие отношения с другими людьми	0,28
Ношение одежды, привлекающей внимание	0,24
Сладости	0,22
Публичные выступления	0.2
Кастрация как наказание за преступления на сексуальной почве	0,17
Громкая музыка	0,11
Всегда выгляжу наилучшим образом	0,1
разгадывать кроссворды	0,02
Раздельные роли для мужчин и женщин	0
Делает расовую дискриминацию незаконной	0
Занятия организованными видами спорта	0
Легкий доступ к контролю над рождаемостью	0
Быть лидером группы	0
Напористость	0
В рейтинге от наиболее наследуемого до наименее наследуемого.Данные взяты из Olson, Vernon, Harris, and Jang (2001). Олсон, Дж. М., Вернон, П. А., Харрис, Дж. А., Харрис, Дж. А., и Янг, К. Л. (2001). Наследственность отношений: исследование близнецов. Журнал личности и социальной психологии, 80 (6), 845–860.

Наше отношение состоит из когнитивных, аффективных и поведенческих компонентов. Рассмотрим отношение экологов к переработке отходов, которое, вероятно, очень положительно:

Что касается аффекта: они чувствуют себя счастливыми, когда они перерабатывают.
С точки зрения поведения: Они регулярно перерабатывают свои бутылки и банки.
С точки зрения познания: они считают, что переработка отходов является ответственным делом.

Хотя большинство установок определяется аффектами, поведением и познанием, тем не менее, существует различие в этом отношении у разных людей и взглядов. Некоторые установки с большей вероятностью будут основаны на чувствах, некоторые — на поведении, а некоторые — на убеждениях.Например, ваше отношение к шоколадному мороженому, вероятно, во многом определяется аффектом — хотя вы можете описать его вкус, в основном оно может вам просто нравиться. С другой стороны, ваше отношение к зубной щетке, вероятно, более когнитивное (вы понимаете важность ее функции). Иное ваше отношение может быть больше основано на поведении. Например, ваше отношение к ведению записей во время лекций, вероятно, зависит, по крайней мере частично, от того, регулярно ли вы делаете заметки.

Разные люди могут иметь отношение к одному и тому же объекту отношения по разным причинам. Например, некоторые люди голосуют за политиков, потому что им нравится их политика, тогда как другие голосуют за (или против) политиков, потому что им просто нравится (или не нравится) их публичная личность. Хотя вы можете подумать, что в этом отношении важнее познание, политологи показали, что многие решения при голосовании принимаются в основном на основе аффекта. Действительно, будет справедливо сказать, что аффективный компонент отношения обычно является самым сильным и важным (Abelson, Kinder, Peters, & Fiske, 1981; Stangor, Sullivan, & Ford, 1991).

Люди придерживаются отношения, потому что оно полезно. В частности, наше отношение позволяет нам определять, часто очень быстро и без особых усилий, какое поведение следует придерживаться, к каким людям приближаться или избегать, и даже какие продукты покупать (Duckworth, Bargh, Garcia, & Chaiken, 2002; Maio & Olson, 2000). Вы можете себе представить, что принятие быстрых решений о том, чего следует избегать или к чему приближаться, имело существенное значение в нашем эволюционном опыте. Например:

Змея = плохо ⟶ убегай
Черника = хорошо ⟶ съесть

Поскольку отношения являются оценками, их можно оценить с помощью любого из обычных методов измерения, используемых социальными психологами (Banaji & Heiphetz, 2010).Отношения часто оцениваются с помощью самоотчетов, но они также могут быть оценены косвенно, с использованием показателей возбуждения и мимики (Mendes, 2008), а также неявных показателей познания, таких как Тест неявных ассоциаций (IAT). Установки также можно увидеть в мозге с помощью методов нейровизуализации. Это исследование показало, что наши отношения, как и большая часть наших социальных знаний, хранятся в основном в префронтальной коре головного мозга, но миндалевидное тело играет важную роль в эмоциональных отношениях, особенно связанных со страхом (Cunningham, Raye, & Johnson, 2004; Cunningham & Zelazo , 2007; ван ден Бос, МакКлюр, Харрис, Фиск и Коэн, 2007).Отношения можно активировать очень быстро — часто в течение одной пятой секунды после того, как мы видим объект отношения (Handy, Smilek, Geiger, Liu, & Schooler, 2010).

Некоторые взгляды сильнее других

Некоторые отношения важнее других, потому что они более полезны для нас и, таким образом, оказывают большее влияние на нашу повседневную жизнь. Важность отношения, оцениваемая по тому, насколько быстро оно приходит в голову , известна как сила отношения (Fazio, 1990; Fazio, 1995; Krosnick & Petty, 1995).Некоторые из наших установок являются твердыми в том смысле, что мы считаем их важными, придерживаемся их с уверенностью, не очень сильно их меняем и часто используем для руководства своими действиями. Эти сильные установки могут полностью управлять нашими действиями вне нашего понимания (Ferguson, Bargh, & Nayak, 2005).

Другое отношение слабее и мало влияет на наши действия. Например, Джон Барг и его коллеги (Bargh, Chaiken, Raymond, & Hymes, 1996) обнаружили, что люди могут выражать свое отношение к бессмысленным словам, таким как juvalamu (которые нравятся людям) и chakaka (которые им не нравятся). .Исследователи также обнаружили, что это отношение было очень слабым.

Сильные установки более доступны для познания — они приходят в голову быстро, регулярно и легко. Мы можем легко измерить силу отношения, оценив, насколько быстро наши отношения активируются, когда мы подвергаемся воздействию объекта отношения. Если мы сможем быстро, не задумываясь, изложить нашу позицию, то она будет сильной. Если мы не уверены в своем отношении и нам нужно немного подумать, прежде чем высказывать свое мнение, это отношение слабое.

Отношения становятся сильнее, когда у нас есть прямой положительный или отрицательный опыт с объектом отношения, и особенно если этот опыт был в сильном положительном или отрицательном контексте. Рассел Фацио и его коллеги (Fazio, Powell, & Herr, 1983) заставляли людей либо работать над некоторыми головоломками, либо наблюдать, как другие люди работают над теми же головоломками. Хотя люди, которые смотрели, в конечном итоге либо любили, либо не любили головоломки так же сильно, как и люди, которые на самом деле работали над ними, Фацио обнаружил, что отношение, оцениваемое по времени реакции, было сильнее (в том смысле, что оно выражалось быстро) для людей. кто непосредственно испытал загадки.

Поскольку сила установки определяется когнитивной доступностью, можно укрепить установки, увеличив доступность установки. Это можно сделать напрямую, заставив людей подумать, выразить или обсудить свое отношение с другими. После того, как люди обдумывают свое отношение, говорят о нем или просто произносят его вслух, выраженное ими отношение становится сильнее (Downing, Judd, & Brauer, 1992; Tesser, Martin, & Mendolia, 1995). Поскольку установки связаны с самооценкой, они также становятся сильнее, когда активируются вместе с самооценкой.Когда мы смотрим в зеркало или сидим перед телекамерой, наши отношения активируются, и мы с большей вероятностью будем действовать в соответствии с ними (Beaman, Klentz, Diener, & Svanum, 1979).

Отношения также становятся сильнее, когда все азбуки аффекта, поведения и познания совпадают. Например, многие люди относятся к своей нации повсеместно положительно. У них сильные положительные чувства к своей стране, они имеют много положительных мыслей о ней и склонны придерживаться поведения, которое ее поддерживает.Другие установки менее сильны, потому что аффективные, когнитивные и поведенческие компоненты несколько отличаются друг от друга (Thompson, Zanna, & Griffin, 1995). Ваши познания в отношении физических упражнений могут быть положительными — вы считаете, что регулярная физическая активность полезна для вашего здоровья. С другой стороны, ваше влияние может быть негативным — вы можете сопротивляться упражнениям, потому что предпочитаете заниматься задачами, которые приносят более немедленную награду. Следовательно, вы можете заниматься спортом не так часто, как вам кажется.Эти несоответствия между компонентами вашего отношения делают его менее сильным, чем было бы, если бы все компоненты выстроились вместе.

Когда наше отношение определяет наше поведение?

Социальных психологов (а также рекламодателей, маркетологов и политиков) особенно интересует поведенческий аспект отношения. Поскольку это нормально, что азбука нашего отношения хотя бы в некоторой степени последовательна, наше поведение, как правило, вытекает из нашего аффекта и познания. Если я определю, что у вас больше положительных представлений о вафлях и более положительное влияние на них, чем на французские тосты, то я, естественно, предскажу (и, вероятно, буду прав, когда сделаю это), что вы с большей вероятностью закажете вафли, чем французские тосты, когда вы съесть завтрак в ресторане.Кроме того, если я смогу сделать что-нибудь, чтобы сделать ваши мысли или чувства по поводу французских тостов более позитивными, то вероятность того, что вы заказываете их на завтрак, также возрастет.

Принцип согласованности отношения (что для любого заданного объекта отношения азбуки аффекта, поведения и познания обычно соответствуют друг другу ), таким образом, предсказывает, что наши отношения (например, измеренные через самооценку) сообщить меру), скорее всего, поведет поведение .Подтверждая эту идею, метаанализ показал, что существует значительная и существенная положительная корреляция между различными компонентами отношения, и что отношения, выраженные с помощью показателей самооценки, действительно предсказывают поведение (Glasman & Albarracín, 2006).

Однако наше отношение — не единственный фактор, влияющий на наше решение действовать. Теория запланированного поведения , разработанная Мартином Фишбейном и Изеком Айзеном (Ajzen, 1991; Fishbein & Ajzen, 1975), выделяет три ключевые переменные, которые влияют на отношения отношения к поведению: (а) отношение к поведению (более сильное тем лучше), (б) субъективные нормы (поддержка тех, кого мы ценим) и (в) воспринимаемый поведенческий контроль (степень, в которой, по нашему мнению, мы действительно можем выполнять поведение).Эти три фактора вместе предсказывают наше намерение выполнить поведение, которое, в свою очередь, предсказывает наше фактическое поведение (Рисунок 4.2, «Теория запланированного поведения»).

Для иллюстрации представьте на мгновение, что ваша подруга Шарина пытается решить, утилизировать ли использованные батареи для ноутбука или просто выбросить их. Мы знаем, что ее отношение к переработке отходов положительное — она думает, что она должна это сделать, — но мы также знаем, что переработка требует усилий. Гораздо проще просто выбросить батарейки.Но если Шарина твердо убеждена в важности утилизации, если ее семья и друзья также выступают за утилизацию и если у нее есть легкий доступ к пункту утилизации аккумуляторов, то у нее разовьется твердое намерение поступить так и, вероятно, довести дело до конца. в теме.

С момента своего первого предложения теория запланированного поведения превратилась в чрезвычайно влиятельную модель для прогнозирования социального поведения человека. Однако, несмотря на то, что она использовалась для изучения практически всех видов запланированного поведения, недавний метаанализ 206 статей показал, что эта модель особенно эффективна при прогнозировании физической активности и диетического поведения (McEachan, Conner, Taylor, & Lawton, 2011). .

Рисунок 4.2 Теория запланированного поведения, адаптированная Хильдой Агрегани под CC BY.

В более общем плане исследования также обнаружили, что установки хорошо предсказывают поведение только при определенных условиях и для некоторых людей. К ним относятся:

Когда отношение и поведение возникают в одинаковых социальных ситуациях
Когда одни и те же компоненты отношения (аффект или познание) доступны при оценке отношения и при выполнении поведения
Когда отношение измеряется на конкретном, а не на общем уровне
Для низкого самоконтроля (а не для высокого самоконтроля)

Степень соответствия между социальными ситуациями, в которых выражаются отношения, и поведениями очень важна; при совпадении социальных ситуаций корреляция между отношением и поведением возрастает.Представьте себе на минуту случай Магритта, 16-летнего старшеклассника. Магритт говорит родителям, что ей не нравится курить сигареты. Негативное отношение Магритт к курению кажется сильным, потому что она много думала об этом — она считает, что сигареты грязные, дорогие и вредные для здоровья. Но насколько вы уверены, что отношение Магритта предскажет ее поведение? Готовы поспорить, что она никогда не попробует курить, когда гуляет со своими друзьями?

Вы можете видеть, что проблема здесь в том, что отношение Магритта выражается в одной социальной ситуации (когда она со своими родителями), тогда как поведение (попытка выкурить сигарету) будет происходить в совершенно другой социальной ситуации (когда она с друзьями).Разумеется, соответствующие социальные нормы в этих двух ситуациях сильно различаются. Друзья Магритта могут убедить ее попробовать курить, несмотря на ее первоначальное негативное отношение, когда они соблазнят ее давлением сверстников. Поведение с большей вероятностью будет соответствовать установкам, когда социальная ситуация, в которой происходит поведение, аналогична ситуации, в которой выражается установка (Ajzen, 1991; LaPiere, 1936).

Центр исследований

Согласованность отношения и поведения

Еще одна переменная, которая оказывает важное влияние на согласованность отношения и поведения, — это текущая когнитивная доступность основных аффективных и когнитивных компонентов отношения.Например, если мы оцениваем установку в ситуации, когда люди думают в первую очередь об объекте установки в когнитивных терминах, и все же поведение выполняется в ситуации, в которой аффективные компоненты установки более доступны, то установка поведенческие отношения будут слабыми. Wilson and Schooler (1991) продемонстрировали подобный тип эффекта, сначала выбрав отношения, которые, как они ожидали, будут в первую очередь определяться аффектом — отношением к пяти различным типам клубничного джема.Они попросили студентов колледжа попробовать каждое из джемов. Во время дегустации половине участников было предложено подумать о когнитивных аспектах своего отношения к этим джемам, то есть сосредоточиться на причинах, по которым они придерживаются своего отношения, в то время как другой половине участников это не давали. инструкции. Затем все студенты измерили свое отношение к каждой из пробок.

Уилсон и его коллеги затем оценили, в какой степени отношение, выраженное студентами, коррелирует с оценками вкуса пяти джемов, как указано экспертами в Consumer Reports .Они обнаружили, что отношение, выраженное студентами, значительно выше коррелировало с оценками экспертов для участников, у которых , а не , указали свои познания первыми. Уилсон и его коллеги утверждали, что это произошло потому, что наша пристрастие к джемам в первую очередь определяется аффектами — они либо нам нравятся, либо нет. И студенты, которые просто оценивали пробки, использовали свои чувства для вынесения суждений. С другой стороны, у студентов, которых попросили перечислить свои мысли о пробках, была некоторая дополнительная информация, которую можно было использовать при вынесении своих суждений, но это была информация, которая на самом деле не была полезной.Поэтому, когда эти студенты использовали свои мысли о джеме для вынесения суждений, их суждения были менее обоснованными.

Макдональд, Занна и Фонг (1996) показали студентам мужского пола видео с двумя другими студентами, Майком и Ребеккой, которые отсутствовали на свидании. Согласно случайному распределению по условиям, половине мужчин показали видео в трезвом виде, а другой половине просмотрели видео после того, как они выпили несколько спиртных напитков. На видео Майк и Ребекка идут в бар кампуса, выпивают и танцуют.Затем они идут в комнату Ребекки, где страстно целуются. Майк говорит, что у него нет презервативов, но Ребекка говорит, что она принимает таблетки.

На этом отрывок из фильма заканчивается, и участников мужского пола спрашивают об их вероятном поведении, если бы они были Майком. Хотя все мужчины указали, что заниматься незащищенным сексом в этой ситуации глупо и безответственно, мужчины, которые употребляли алкоголь, с большей вероятностью указали, что они будут вступать в половую связь с Ребеккой даже без презерватива.Одно из толкований этого исследования состоит в том, что сексуальное поведение определяется как когнитивными факторами (например, «Я знаю, что важно практиковать безопасный секс, поэтому мне следует использовать презерватив»), так и аффективными факторами (например, «Секс доставляет удовольствие, я не хочу ждать »). Когда ученики находились в состоянии алкогольного опьянения в то время, когда должно было выполняться поведение, кажется вероятным, что аффективный компонент отношения был более важным детерминантом поведения, чем когнитивный компонент.

Еще один тип соответствия, который имеет важное влияние на отношения отношения к поведению, касается того, как мы измеряем отношение и поведение.Отношения лучше предсказывают поведение, когда отношение измеряется на уровне, аналогичном предсказуемому поведению. Как правило, поведение носит специфический характер, поэтому лучше также измерить отношение на определенном уровне. Например, если мы измеряем когнитивные способности на очень общем уровне (например, «Как вы думаете, важно ли использовать презервативы?»; «Вы религиозный человек?»), Мы не сможем так успешно прогнозировать фактическое поведение, как мы. быть, если мы зададим вопрос более конкретно, на уровне поведения, которое мы хотим прогнозировать (например,g., «Как вы думаете, воспользуетесь ли вы презервативом при следующем половом акте?»; «Как часто вы планируете посещать церковь в следующем месяце?»). В общем, более конкретные вопросы являются лучшими предикторами конкретного поведения, и поэтому, если мы хотим точно предсказать поведение, мы должны не забыть попытаться измерить конкретных отношений. Один из примеров этого принципа показан на Рисунке 4.3, «Прогнозирование поведения на основе конкретных и неспецифических показателей отношения». Дэвидсон и Жаккард (1979) обнаружили, что они гораздо лучше могли предсказать, действительно ли женщины использовали противозачаточные средства, когда они оценивали отношение на более конкретном уровне.

Рисунок 4.3. Прогнозирование поведения на основе конкретных и неспецифических показателей отношения. Отношения, измеряемые с помощью более конкретных вопросов, в большей степени коррелируют с поведением, чем отношения, измеряемые с помощью менее конкретных вопросов. Данные взяты из Davidson and Jaccard (1979) .Davidson, A. R., & Jaccard, J. J. (1979). Переменные, регулирующие отношение отношения к поведению: результаты лонгитюдного исследования. Журнал личности и социальной психологии, 37 (8), 1364–1376.

Установки также лучше предсказывают поведение одних людей, чем других. Как мы видели в главе 3, самоконтроль относится к индивидуальным различиям в склонности обращать внимание на социальные сигналы и приспосабливать свое поведение к социальной среде. Возвращаясь к нашему примеру с Магритт, вы можете задаться вопросом, относится ли она к тому типу людей, которых склонны уговаривать сверстники, потому что она особенно озабочена тем, чтобы нравиться другим. Если да, то она, вероятно, с большей вероятностью захочет вписаться в то, что делают ее друзья, и она может попробовать сигарету, если друзья предложат ей сигарету.С другой стороны, если Магритт не особо заботит следование социальным нормам своих друзей, то она, скорее всего, сможет противостоять уговорам. Высокий самоконтроль — это те, кто пытается слиться с социальной ситуацией, чтобы понравиться; низкий уровень самоконтроля — это те, кто с меньшей вероятностью поступит так. Вы можете видеть, что, поскольку они позволяют социальной ситуации влиять на их поведение, связь между установками и поведением будет слабее для сильного самоконтроля, чем для слабого самоконтроля (Kraus, 1995).

Термин отношение относится к нашей относительно устойчивой оценке объекта отношения.
Наши установки передаются по наследству, а также усваиваются посредством прямого и косвенного опыта с объектами установки.
Некоторые отношения с большей вероятностью будут основаны на убеждениях, некоторые с большей вероятностью будут основаны на чувствах, а некоторые с большей вероятностью будут основаны на поведении.
Сильное отношение важно в том смысле, что мы придерживаемся его с уверенностью, мы не меняем его очень сильно и часто используем его, чтобы направлять наши действия.
Несмотря на то, что между установками и поведением существует общая согласованность, в одних ситуациях связь сильнее, чем в других, по одним параметрам больше, чем по другим, а для одних людей — чем для других.

Опишите пример вашего поведения, которое можно объяснить теорией запланированного поведения. Включите в свой анализ каждый из компонентов теории.
Рассмотрим время, когда вы действовали в соответствии со своими собственными взглядами, и время, когда вы действовали не в соответствии со своими собственными взглядами.Как вы думаете, какие факторы определили разницу?

Список литературы

Абельсон Р. П., Киндер Д. Р., Петерс М. Д. и Фиск С. Т. (1981). Аффективный и смысловой компоненты в восприятии политической личности. Журнал личности и социальной психологии, 42 , 619–630.

Айзен И. (1991). Теория запланированного поведения. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 50 (2), 179–211.

Альбаррасин, Д., Джонсон, Б.Т., и Занна, М. П. (ред.). (2005). Справочник отношений (стр. 223–271). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Банаджи М. Р. и Хейпетц Л. (2010). Отношения. В С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберте и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (5-е изд., Том 1, стр. 353–393). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.

Барг, Дж. А., Чайкен, С., Рэймонд, П., и Хаймс, К. (1996). Эффект автоматической оценки: безусловная автоматическая активация отношения с заданием на произношение. Журнал экспериментальной социальной психологии, 32 (1), 104–128.

Бимэн А. Л., Кленц Б., Динер Э. и Сванум С. (1979). Самосознание и нарушение у детей: два полевых исследования. Журнал личности и социальной психологии, 37 (10), 1835–1846.

Буржуа, М. Дж. (2002). Наследственность отношения ограничивает динамическое социальное воздействие. Бюллетень личности и социальной психологии, 28 (8), 1063–1072.

Каннингем, В. А., & Зелазо, П. Д. (2007). Отношения и оценки: перспектива социальной когнитивной нейробиологии. Trends in Cognitive Sciences, 11 (3), 97–104;

Каннингем, В. А., Рэй, К. Л., и Джонсон, М. К. (2004). Неявная и явная оценка: фМРТ корреляты валентности, эмоциональной интенсивности и контроля при обработке отношений. Journal of Cognitive Neuroscience, 16 (10), 1717–1729;

Дэвидсон А. Р. и Жаккар Дж. Дж. (1979). Переменные, регулирующие отношение отношения к поведению: результаты лонгитюдного исследования. Журнал личности и социальной психологии, 37 (8), 1364–1376.

Де Хауэр, Дж., Томас, С., и Байенс, Ф. (2001). Ассоциация изучения симпатий и антипатий: обзор 25-летних исследований оценочной обусловленности человека. Психологический бюллетень, 127 (6), 853-869.

Даунинг, Дж. У., Джадд, К. М., и Брауэр, М. (1992). Влияние повторяющихся выражений на крайность отношения. Журнал личности и социальной психологии, 63 (1), 17–29; Тессер, А., Мартин, Л., и Мендолия, М. (ред.). (1995). Влияние мысли на крайность отношения и последовательность отношения к поведению . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Дакворт, К. Л., Барг, Дж. А., Гарсия, М., и Чайкен, С. (2002). Автоматическая оценка новых стимулов. Психологическая наука, 13 (6), 513–519.

Фацио, Р. Х. (1990). Модель MODE как интегративная основа. Достижения экспериментальной социальной психологии , 23 , 75–109;

Фацио, Р.Х. (1995). Отношения как объектно-оценочные ассоциации: детерминанты, последствия и корреляты доступности отношения. В Сила отношения: предпосылки и последствия (стр. 247–282). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум;

Фацио Р. Х., Пауэлл М. К. и Херр П. М. (1983). К процессуальной модели отношения отношения к поведению: получение доступа к своему отношению после простого наблюдения за объектом отношения. Журнал личности и социальной психологии, 44 (4), 723–735.

Фергюсон, М. Дж., Барг, Дж. А. и Наяк, Д. А. (2005). Последствия: как автоматические оценки влияют на интерпретацию последующих, не связанных стимулов. Журнал экспериментальной социальной психологии, 41 (2), 182–191. DOI: 10.1016 / j.jesp.2004.05.008

Фишбейн М. и Айзен И. (1975). Вера, отношение, намерение и поведение: введение в теорию и исследования . Ридинг, Массачусетс: Эддисон-Уэсли.

Гласман, Л. Р., и Альбаррасин, Д.(2006). Формирование отношений, которые предсказывают будущее поведение: метаанализ отношения отношения к поведению. Психологический бюллетень, 132 (5), 778–822.

Хэнди, Т. К., Смилек, Д., Гейгер, Л., Лю, К., и Скулер, Дж. У. (2010). Доказательства ERP для быстрой гедонистической оценки логотипов. Журнал когнитивной неврологии, 22 (1), 124–138. DOI: 10.1162 / jocn.2008.21180

Харгривз, Д. А., и Тиггеманн, М. (2003). Женский «тонкий идеал» медиа-образов и отношение мальчиков к девочкам. Половые роли, 49 (9–10), 539–544.

Краус, С. Дж. (1995). Отношения и предсказание поведения: метаанализ эмпирической литературы. Бюллетень личности и социальной психологии, 21 (1), 58–75.

Кросник, Дж. А., и Петти, Р. Э. (1995). Сила отношения: обзор. В Сила отношения: предпосылки и последствия (стр. 1–24). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

ЛаПьер Р. Т. (1936). Типовая рационализация групповой антипатии. Социальные силы, 15 , 232–237.

Левина М., Уолдо К. Р. и Фицджеральд Л. Ф. (2000). Мы здесь, мы квиры, мы по телевизору: влияние визуальных средств массовой информации на отношение гетеросексуалов к геям и лесбиянкам. Журнал прикладной социальной психологии, 30 (4), 738–758.

Макдональд Т. К., Занна М. П. и Фонг Г. Т. (1996). Почему здравый смысл уходит в прошлое: влияние алкоголя на намерения использовать презервативы. Бюллетень личности и социальной психологии, 22 (8), 763–775.

Майо, Г. Р., & Олсон, Дж. М. (ред.). (2000). Почему мы оцениваем: Функции установок . Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум. DOI: 10.1080 / 17437199.2010.521684

McEachan, RRC, Conner, M., Taylor, NJ, & Lawton, RJ (2011) Перспективное прогнозирование связанного со здоровьем поведения с теорией запланированного поведения: метаанализ, Health Psychology Review, 5 (2) , 97-144.

Мендес, В. Б. (2008). Оценка реактивности вегетативной нервной системы.В E. Harmon-Jones & J. Beer (Eds.), Методы нейробиологии социальной психологии и психологии личности (стр. 118–147). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Олсон, Дж. М., Вернон, П. А., Харрис, Дж. А. и Янг, К. Л. (2001). Наследственность отношений: исследование близнецов. Журнал личности и социальной психологии, 80 (6), 845–860.

Poteat, В. П. (2007). Социализация гомофобных установок и поведения в группе сверстников в подростковом возрасте. Развитие ребенка, 78 (6), 1830–1842.

Стангор К., Салливан Л. А. и Форд Т. Е. (1991). Аффективные и когнитивные детерминанты предрассудков. Социальное познание, 9 (4), 359–380.

Тессер, А., Мартин, Л., и Мендолия, М. (1995). Влияние мысли на крайность отношения и последовательность отношения к поведению. В Р. Э. Петти и Дж. А. Кросник (ред.), Сила отношения: предпосылки и последствия. Серия изданий Университета штата Огайо об отношениях и убеждении (4-е изд., Стр. 73-92). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Томпсон М. М., Занна М. П. и Гриффин Д. В. (1995). Не будем равнодушны к (установочной) амбивалентности. В Сила отношения: предпосылки и последствия (стр. 361–386). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

ван ден Бос, В., МакКлюр, С. М., Харрис, Л. Т., Фиск, С. Т., и Коэн, Дж. Д. (2007). Разделение эмоциональной оценки и социальных когнитивных процессов в вентральной медиальной префронтальной коре. Когнитивная, аффективная и поведенческая нейронауки, 7 (4), 337–346.

Уилсон Т. Д. и Скулер Дж. У. (1991). Слишком много думать: самоанализ может снизить качество предпочтений и решений. Журнал личности и социальной психологии, 60 (2), 181–192.

Вуд, W. (2000). Изменение отношения: убеждение и социальное влияние. Ежегодный обзор психологии , 539–570.

Отношение

: значение, концепция и формирование

Прочитав эту статью, вы узнаете: 1. Значение отношения 2.Понятие отношения 3. Предыдущие исследования 4. Характеристики и свойства 5. Классификация 6. Функции 7. Формирование.

Содержание:

Значение отношения
Концепция отношения
Предыдущие исследования отношения
Характеристики и свойства отношений
Классификация отношения
Функции отношения
Формирование отношения

1.Значение отношения:

Социальные психологи почти не проявляют единообразия в определении отношения. Некоторые бихевиористски настроенные социальные психологи называют эти установки согласованным поведением. Поведение направлено на определенный стандарт или норму.

Нельзя говорить о соответствии, если нет стандарта или нормы. Отношения формируются в отношении ситуаций, людей или групп, с которыми человек вступает в контакт в процессе роста и развития своей личности.

После того, как они сформированы, они оказывают давление, которое человек реагирует определенным или характерным образом на эти или связанные ситуации, людей или группы. Когда вы видите, как человек или группа людей с уважением относятся к индийскому национальному флагу или встают и молча слушают национальный гимн, вы делаете вывод, что они благосклонно относятся к национальному флагу или национальному гимну и нации в целом.

Миллионы людей в Индии отмечают 15 августа или 2 октября из-за чувства национальной принадлежности.Мы находим благосклонное отношение к таким благоприятным дням. Точно так же отношение к различным политическим партиям, общественным организациям, кино, спорту, спорту или женским организациям можно понять по самому поведению организмов.

Отношение обозначает функциональное состояние готовности, которое определяет характерную реакцию организма на определенные стимулы или стимульные ситуации.

Согласно Мерфи и Мерфи, отношение — это прежде всего способ настроения по отношению к определенным вещам или против них.Болдуин считает, что это отношение — это готовность к вниманию или действию определенного образца. По мнению Уоррена, особая ментальная предрасположенность к поступающему опыту, посредством которого переживание модифицируется или состояние готовности к определенному виду деятельности, называется установкой.

Кэнтрил считает, что установка — это более или менее устойчивое состояние готовности психической организации, которое предрасполагает человека к характерной реакции на любой объект или ситуацию, с которыми он связан.

Отношение также можно определить как ментальное или нервное состояние готовности, организованное через опыт, динамически или напрямую влияющий на реакцию человека на все объекты и ситуации, с которыми оно связано.

Некоторые другие говорили, что установка — это усвоенная или более или менее организованная тенденция постоянно реагировать, обычно отрицательно или положительно, со ссылкой на некоторую ситуацию, идею, объект или класс таких объектов.

Установки определяют ориентацию организма на его социальную и физическую среду, включая самого себя.Из-за особого отношения к определенному стимулу возбуждаются мотивы и мобилизуется действие, чтобы приблизиться к стимулу или избежать его.

Кретч, Кратчфилд и Баллэчи (1962) считают, что установки имеют усыновляющее значение, поскольку они представляют собой фундаментальную психологическую связь между способностью человека воспринимать чувства и учиться, упорядочивая и осмысляя свой продолжающийся опыт в сложной социальной среде.

Rosnow и Robinson (1967) считают, что термин «установка» обозначает организацию у человека своих чувств, убеждений и предрасположенностей к тому, чтобы вести себя так, как он это делает.Фишбейн и Айзен (1975) пытались сделать упор на оценочном аспекте, пытаясь определить отношение.

Согласно им отношение — это усвоенная предрасположенность постоянно благоприятно или неблагоприятно реагировать на данный объект. Это определение, таким образом, подчеркивает точку зрения, согласно которой отношения — это, по сути, оценки конкретного человека, группы, их действий и объектов, ситуаций и т. Д.

Некоторые также пытались определить отношения на основе их компонентов или структур.Такие компоненты включают когнитивный компонент, аффективный компонент и поведенческий компонент.

(a) Когнитивный компонент социальной установки состоит из системы убеждений, представлений и стереотипов человека в отношении объекта установки. Другими словами, это относится к его представлениям об объекте. Термин «мнение» часто используется вместо когнитивного компонента отношения, особенно когда он имеет отношение к некоторому вопросу или проблеме.

(b) Аффективный компонент социального отношения относится к эмоциональному аспекту отношения, который очень часто является глубоко укоренившимся компонентом и больше всего сопротивляется изменению.Другими словами, он указывает направление и интенсивность оценки человека.

Говоря простыми словами, он включает в себя вид эмоции, испытываемой по отношению к объекту отношения, например, любовь или ненависть, симпатия или антипатия, приятные или неприятные чувства. Эмоциональная составляющая, как уже указывалось, довольно сильная, обычно препятствует изменению отношения.

(c) Наконец, поведенческий компонент социальных установок указывает на тенденцию реагировать на объект установки определенным образом.Другими словами, это предрасположенность действовать определенным образом по отношению к объекту установки. Об этом можно узнать, наблюдая за поведением человека, то есть за тем, что он говорит, что будет делать, или за тем, как он ведет себя, делает или реагирует.

Лицо, которое проявляет сильное неприятное отношение к приданому, не принимая его во время брака, или человек, который борется с коррупцией, оставаясь честным и непорочным на протяжении всей своей жизни и не позволяя и терпя несправедливости со своего ведома, является примером, демонстрирующим поведенческий компонент установки.

Результаты показывают, что среди этих компонентов отношения есть внутренняя организация. Таким образом, одни установки образуют взаимосвязи с другими установками для создания организованных паттернов вместо того, чтобы стоять изолированно друг от друга.

Из этого можно сделать вывод, что три вышеупомянутых компонента отношения связаны, и изменение одного компонента, вероятно, приведет к изменению других, чтобы сохранить внутреннюю согласованность в общей структуре отношения.

Кроме того, эти компоненты могут оставаться либо на простом уровне, либо на сложном уровне, в зависимости от их силы.Например, если аффективный компонент находится на простом уровне, он может включать просто симпатию или антипатию к объекту отношения, в то время как сложный аффективный компонент может вызывать реакции любви или ненависти, гнева или презрения, страха и беспокойства и т. Д.

Таким же образом, когнитивный компонент на простом уровне может иметь достаточно знаний об объекте отношения, в то время как на сложном уровне он имеет подробную и обширную систему убеждений и четких представлений о рассматриваемом объекте отношения.

Компонент поведения обычно зависит от когнитивных и аффективных компонентов, поскольку они обычно направляют его поведение, сохраняя неизменными другие факторы, поскольку другие факторы, помимо отношения, также определяют его поведение.

Хотя обычно существует согласованность между аффективными и когнитивными компонентами, отношения между ними и компонентом поведения часто кажутся несовместимыми, считает Манн (1985). Манн также считает, что сложность и сила соответствующих компонентов имеют большое значение для развития и успешных модификаций отношения.

Он считает, что установка со слабым когнитивным компонентом, то есть отсутствие знаний об объекте, вероятно, будет чрезвычайно нестабильным и временным. В детстве, когда отношения находятся в стадии формирования, все три компонента играют жизненно важные роли.

Но впоследствии человек становится более избирательным и, следовательно, когнитивный компонент становится более важным. Вышеупомянутые три компонента, а именно когнитивный компонент, аффективный компонент и поведенческий компонент, включают структуру отношения.

На основе приведенных выше фактов и определений или «что» отношения можно в широком смысле определить как относительно постоянную систему организации поведения, демонстрируемого человеком по отношению к объекту, человеку, событию, действию или стимулу. и эта стабильная ментальная организация обычно имеет когнитивные, аффективные и действия или компоненты поведения, которые взаимодействуют друг с другом и по-разному влияют на поведение индивидов.

2. Концепция отношения:

Концепция отношения, возможно, является наиболее незаменимым и отличительным понятием в современной социальной психологии.Изучение концепции установки важно для психологов и особенно социальных психологов и социологов.

В результате взаимодействия между индивидом и обществом вырастают определенные убеждения, мнения, ценности, нормы, обычаи и традиции, которым обычно подчиняется индивид. В процессе социализации человек соответствует этим социальным нормам и традиционным ценностям. Социализация развивается в основном через отношение и подтверждающее поведение.

Это подтверждение социальных традиций, обычаев и культурных ценностей происходит через формирование соответствующих и позитивных убеждений и идей в отношении различных социально стандартизированных ценностей, норм, правил, положений или различных других критериев поведения его референтных групп. Это иначе называется отношением в более широком смысле. Социогенные и биогенные мотивы человека также отражаются в его установках.

С вышеупомянутой точки зрения отношение имеет широкие последствия в социальной, личной и эмоциональной жизни.Он не только определяет поведение человека в конкретной ситуации, он также направляет человека на действия в конкретной ситуации, он также направляет человека действовать определенным образом, предоставляя готовый набор.

Таким образом, G.W. Олпорт (1935) справедливо замечает, : «Концепция отношения, вероятно, является наиболее характерной и незаменимой концепцией в современной социальной психологии». После долгого перерыва в шестьдесят лет, возможно, вышеприведенное утверждение остается в силе.

По-прежнему проводится множество исследований в области отношения и социальной дистанции, которые доказывают ее важность в социальной жизни людей. Мерфи, Мерфи и Нью Комб (1937) также подчеркнули вышеупомянутые моменты. Они считают, что, возможно, ни одна концепция во всей области социальной психологии не занимает более центрального положения, чем установки.

3. Предыдущие исследования отношения :

Ранние работы лаборатории Вюрцбурга придали исторический оттенок дальнейшим исследованиям отношения.Томас и Знанецки (1948) стимулировали других социологов к дальнейшему анализу концепции установки как полезного инструмента для объяснения явлений, с которыми они имели дело. Боас, Малино и другие культурные антропологи также изучали отношение в различных культурных контекстах.

Следователи, такие как Г.В. Олпорт, Терстон, Богардус, Ликерт, Дроба и другие разработали процедуры и методы измерения отношения. Поскольку измерение отношения может привести к систематическому пониманию развития, детерминант и изменения отношения, а также помогает в измерении общественного мнения, оно имеет огромное значение в социальной дистанции.

4. Характеристики и свойства установок:

1. Установки всегда подразумевают субъектно-объектные отношения. Они связаны с идеями, способами и внешними объектами. Это всегда связано с определенными стимулирующими ситуациями.

Эта стимулирующая ситуация может относиться к:

(a) таким объектам, как дом, автомобиль, телевизор, кухня

(b) таким людям, как собственное я, отец, мать, родственники, брат и сестра и т. Д.

(d) Концепции, ценности, нормы и символы, такие как флаг, правда, демократия, справедливость, религия, Бог, философия и т. д.Эти субъект-объектные отношения не являются ни врожденными, ни биологически детерминированными, а приобретаются из окружающей среды. Таким образом, установка человека организует его поведение в отношении определенного объекта.

2. Отношение к объектам, людям и ценностям может изначально иметь или не иметь мотивационную привлекательность. Постепенно люди через социальное взаимодействие развивают либо положительное, либо отрицательное отношение, которое зависит от их опыта и потребностей.

Другими словами, человек сначала вступает в контакт с определенными объектами, у него развивается определенное сходство или антипатия в зависимости от удовлетворения его потребности или мотива или из-за каких-либо других факторов.

Организм сначала воспринимает, а затем развивает отношение. Таким образом, этап восприятия наиболее важен, особенно там, где нет мотива. Обнаружено, что многие социальные установки развиваются посредством вербальных суждений взрослых, даже если у них может не быть никакого мотива.

3. Установки определяют направление поведения и действий. Из-за определенного положительного отношения организм либо приближается к нему, либо из-за отрицательного отношения его избегает. Позитивный настрой укрепит поведение и поможет в его продолжении.И наоборот, отрицательное отношение сделает реакцию слабой и, в конце концов, приведет к поведению избегания.

4. Отношения окрашены мотивационно-оценочными характеристиками. Благоприятное отношение считается имеющим некоторые положительные ценности, в то время как отрицательное отношение рассматривается как имеющее неприятные и отрицательные последствия. Управляющие свойства или отношение делают нашу цель целенаправленной и направляют наше поведение.

5. Отношения не являются врожденными, они приобретены, приобретены и обусловлены.Они растут в обществе в умах людей посредством различных тренировок. В результате нашего личного и вторичного опыта с объектами, идеями, ситуациями и в процессе социального взаимодействия и социализации отношения растут.

Непосредственный или из первых рук опыт, возможно, является основополагающим фактором в формировании и росте отношения. Но часто отношение наших родителей, родственников, друзей, учителей, сверстников и, конечно же, близких, а также отношение общества помогают в развитии индивидуального отношения в определенном направлении.Таким образом, отношение развивается как из прямых, так и из косвенных источников.

6. Отношение никогда не бывает нейтральным. Он может быть как положительным, так и отрицательным, благоприятным или неблагоприятным, приятным или неприятным. Таким образом, он всегда окрашен какими-то эмоциями. Говорят, что нейтральная точка зрения — это мнение, а не отношение, в котором нет эмоционального тона.

7. Отношения обладают аффективными свойствами различной степени. Они связаны с чувствами и эмоциями, такими как приятное, неприятное, страх, любовь.Отношение, которое работает как тенденция к будущей деятельности, отличается эмоциональностью. Реакция бывает легкой, бурной или нормальной. Эмоциональный тон настроения может быть обусловлен мотивацией, как указывалось ранее.

Индивид вынужден развивать либо благоприятное, либо неблагоприятное отношение из-за давления социальной среды или из-за характера реакции одного человека на другого человека, который всегда имеет какой-то чувственный тон.

8.Отношения — это более или менее устойчивые организации или устойчивое состояние готовности. Таким образом, однажды сформировавшееся и относительно стабильное, последовательное и постоянное отношение можно нормально предсказать. Когнитивный компонент, развивающийся на этапе восприятия, делает установку относительно постоянной. Если вам понравился определенный тип музыки, например легкая музыка, она будет вам нравиться, по крайней мере, довольно долгое время.

Но это не означает, что отношения являются абсолютными и фиксированными стадиями готовности или являются жесткими и, следовательно, не подлежат изменению.Сам факт того, что установки представляют собой усвоенное поведение, указывает на то, что они могут быть изменены посредством последующего обучения или опыта. Он может быть усилен или ослаблен, может быть изменен с приятного на неприятный или с благоприятного на неблагоприятный и наоборот.

9. Из приведенных выше фактов следует, что отношение может быть изменено в зависимости от обстоятельств, опыта и способа передачи информации посредством различных процессов коммуникации или посредством прямого взаимодействия. Ряд исследований, посвященных изменению отношения, подтверждают этот факт.

10. Отношение называется оценочной ориентацией на социальный мир, которая чаще всего выражается словесно и, следовательно, может быть измерена. В отношении интенсивность эмоций измеряется по пятибалльной или шестибалльной шкале: очень благоприятный, благоприятный, умеренно благоприятный, ни благоприятный, ни неблагоприятный, неблагоприятный и крайне неблагоприятный.

Вы можете выразить свое отношение к экстремистам, создающим проблемы в Кашмире или Ассаме, по вышеуказанной шкале, сказав очень много против них, умеренно против них или решительно в их пользу и т. Д.

11. Установки включают когнитивные, аффективные и поведенческие компоненты.

12. Отношения различаются по количеству и разнообразию стимулов, к которым они относятся. Сила и диапазон позиции зависят от силы опыта и обучения организма.

Если организм узнал, что люди определенной касты неполноценны, он будет отрицательно относиться к таким кастам. Точно так же, если кого-то с детства учат, что девочки умственно неполноценны, чем мальчики, у него разовьется такое же отношение к девочкам в целом, если не произойдет иное.

13. За исключением некоторых, большинство взглядов сгруппированы или связаны друг с другом. Если вы отрицательно относитесь к мужскому полу, любые другие объекты, идеи, ценности или инциденты, связанные с мужчинами в целом, также будут рассматриваться подобным образом.

Таким образом, отношения в основном становятся организованными и структурированными, когда они тесно связаны с другими отношениями. Лишь очень немногие отношения могут существовать изолированно. Сильные установки образуют центр группы установок.Вокруг этих отношений, которые остаются в центре, организуются другие родственные отношения.

5. Классификация отношения :

Отношения были классифицированы по нескольким направлениям, таким как положительные и отрицательные, общие или личные, взаимные и т. Д.

На основе существующих отношений между отдельными людьми в обществе различные категории отношения развиваются:

(a) Взаимное отношение:

Отношение между работником и работодателем, учеником и учителем взаимно.Такие отношения обозначаются как взаимные.

(б) Общее отношение:

Когда большое количество людей в обществе имеют одинаковое или одинаковое отношение к организации, группам или политическим партиям, религии и т. Д., Это называется общим отношением. Если большинство людей в определенном обществе не любят брать приданое, это считается обычным отношением.

(c) Частное отношение:

Само название является пояснительным. Такое отношение является абсолютно личным отношением человека и не разделяется другими.Сходство или неприязнь к конкретному человеку подпадает под эту категорию. Но совершенно частные отношения встречаются редко.

Иногда люди развивают тайные амбиции, которые не являются ни взаимными, ни общими, а частными. У большинства людей есть тайные области вины, и они часто испытывают сильную боль, чтобы скрыть свое чувство вины от других.

Отношения также образуют иерархический порядок. Каждый человек придает большее значение одним взглядам и меньше другим. Отношение тоже избирательно.Избирательный характер отношения — это функция факторов внутри самого человека. Это подразумевает функциональное состояние готовности по отношению к рассматриваемым раздражителям. Психология отношения тесно связана с общей избирательностью всего организма.

Отношения также можно разделить на шесть групп следующим образом:

(i) теоретические (ii) экономические (iii) эстетические (iv) социальные (v) политические (vi) религиозные.

(i) Теоретический:

Те, кто всегда желает узнать причины и истину всего, подпадают под эту категорию.Услышав красивую историю, математик сказал: «Красиво, но что это доказывает?» Ученые, философы и ученые принадлежат к этому типу. Их позиция более теоретически ориентирована.

(ii) Экономический:

Руководствуясь полезностью и практической ценностью объекта, люди экономического типа пытаются выяснить выгоду и полезность объекта. Их отношение к любому объекту ориентировано на полезность. Они очень практичные люди. Они судят людей по их способности зарабатывать.Если произойдет наводнение, им будет интересно узнать, как оно экономически повлияло на пострадавшие от наводнения районы.

(iii) Эстетика:

Люди, обладающие эстетическими взглядами, пытаются открыть для себя красоту объекта. Это помогает в самореализации и самореализации. Им нравится воображать красивые вещи и получать от этого удовольствие. В случае наводнения они обращаются к красивым пейзажам или мрачным пейзажам.

(iv) Социальные:

Лица с социальным отношением оценивают ситуацию с социальной точки зрения.Это любовь к ближним и самопожертвование. Это, пожалуй, самое достойное отношение в жизни. Такие люди пытаются помочь другим, попавшим в беду. Гопабандху Дас был человеком с социальным отношением.

(v) Политические:

Люди с политическими взглядами любят доминировать и контролировать других людей. Они любители власти. Они пытаются контролировать ситуацию с помощью самоконтроля. Такие люди хотят быть лидерами и возвышаться над другими ради власти. Политики подпадают под эту категорию.

(vi) Религиозный:

Желание исследовать последнюю тайну природы, мистический аспект жизни встречается у людей с религиозными взглядами. Такое отношение определяется верой, верой и эмоциями и не окрашивается рассуждениями.

Люди любого другого взгляда попытаются разумно исследовать причину наводнения, в то время как люди с религиозными взглядами скажут, что желание Бога было осуществлено и что Бог сделал для благополучия людей.Они никогда ни в чем не будут обвинять Бога, скорее они могут сказать, что из-за большого разложения Бог разгневался на людей и наказал их таким образом.

6. Функции отношения:

Человек в течение своей жизни должен выработать определенное отношение. Такое отношение может быть благоприятным или неблагоприятным, либо и тем, и другим. Личность человека окрашена его настроениями. Отношения определяют личность.

Человека можно назвать хорошим или плохим, общительным или нелюдимым, приемлемым или неприемлемым в зависимости от его отношения.Если у человека в основном развивается неблагожелательное отношение, его жизнь становится несчастной. Он не может никого принять, верить или любить. Он становится социальным или антиобщественным. И наоборот, никто его не примет, потому что это взаимный процесс.

Из приведенных выше точек зрения хорошо видно, что отношение определяет поведение, личность и положение в обществе. В то время как благоприятное отношение к другим делает его приятным, общительным и приемлемым, неблагоприятное отношение создает много врагов и вызывает в его уме враждебные чувства и ненависть.

Таким образом, отношения играют важную роль в формировании, влиянии и определении поведения во всех контекстах. Как уже говорилось, на основе отношения можно типировать личность.

Установки функционируют как источник мотивации, помогающей приспособиться к окружающей среде. Согласно Кацу (1960), четыре различные функции личности обслуживаются поддержанием и модификацией социальных установок. Это приспособление, выражение ценностей, знание и защита эго.

(i) Функция корректировки :

Сохранение определенного отношения ведет к вознаграждению или избеганию наказания. Это утилитарная или инструментальная функция отношения, которая побуждает человека приспосабливаться к окружающей среде, чтобы получить социальное одобрение и поддержку семьи, друзей и соседей.

В случае определенных социальных проблем, таких как брак, смерть, демократия, религия, жертвоприношение и помощь другим, он придерживается взглядов, аналогичных его родителям, родственникам и друзьям.Дальнейшее благоприятное отношение развивается к тем стимулам, которые удовлетворяют потребности человека, и неблагоприятное отношение к тем, которые стоят на удовлетворении его потребностей и побуждений.

(ii) Функция выражения ценностей :

На основе идентификации с родителями и другими родственниками ребенок развивает определенные личные ценности и представления о себе. Эти ценности интегрированы в форме различных взглядов. Отношения помогают выражать эти ценности.Человек получает удовлетворение, выражая отношение, соответствующее его личным ценностям.

Религиозные, идеологические и патриотические убеждения и ценности обычно основываются на этой функции. Люди получают самоудовлетворение, занимаясь социальной работой, заботясь о пожилых людях, помогая во время наводнений и голода, заботясь о сиротах или выступая против коррупции и социальной несправедливости.

(iii) Функция знания :

Согласно Манна, эта функция отношения основана на необходимости понять, осмыслить и дать адекватную структуру вселенной.Установки имеют когнитивную функцию в том смысле, что они помогают правильно понимать вещи ради быстрой адаптации.

Отношение, которое оказывается неадекватным при работе с новыми и меняющимися ситуациями, отбрасывается, потому что в противном случае они приводят к противоречиям и непоследовательности. Потребность в когнитивной последовательности, значении и ясности удовлетворяется познавательной функцией отношения.

(iv) Защитная функция эго :

Защитная функция эго позиции обеспечивает защиту от знания и принятия основных неприятных истин о болезни, смерти, слабости, незащищенности, разочаровании, безработице, болезни и других суровых условиях. реалии жизни.

Рационализируя и искажая отношение к вышеуказанным суровым реалиям жизни, эго пытается защитить себя и вести счастливую жизнь, избегая неприятностей, возникающих из этих неприятных истин. Все эти факты позволяют поверить в огромное значение функций установки в жизни человека.

7. Формирование отношения:

Отношения не наследуются биологически, а строятся из непрерывного опыта окружающего нас мира. Они являются результатом сложной функции как культурных, так и функциональных факторов.С рождения каждый человек подвергается прямым и косвенным воздействиям окружающей среды, которые учат его придерживаться определенных идей, ценностей и убеждений.

В процессе социализации, когда человека учат связывать хорошие или плохие чувства, что делать или делать, благоприятные и неблагоприятные переживания с определенными действиями или образцами поведения, он развивает определенные устойчивые отношения. Когда какое-то действие вознаграждается, у человека развивается к нему благоприятное отношение, а к любому действию или воззрению, которые наказываются, развивается неблагоприятное отношение к нему.

Отношения также возникают, когда человек подражает своим родителям и другим близким друзьям, отношениям. Дети и взрослые очень часто формируют отношение, основываясь на предложениях и личном опыте. Также обнаруживается, что многие взрослые формируют отношение спонтанно, основываясь на собственном личном опыте и собственном опыте. Тем не менее, в процессе социализации в сознании человека развиваются установки.

Социальные установки развиваются на основе вербальных оценочных суждений, допущений и донотов. Но личные отношения могут развиваться в результате собственного взаимодействия, контакта и личного опыта с объектами отношения и другими объектами, связанными с ним.В случае социальных установок человека учат удерживать определенное отношение к объектам установки, таким как «Мама говорит не играть с девочками» или черным.

Родители, члены семьи, СМИ и пресса, сверстники, учителя и знакомые доброжелатели — все они играют огромную роль в формировании и росте отношения. Некоторые исследования, касающиеся взглядов и ценностей американских, британских и индийских студентов, а также индийских и западных детей, весьма смоделированы.

Благодаря опыту социализации, основанной на установках, люди учатся правильному отношению к определенным людям, различным типам еды, игрушкам, товарищам по играм, игровым материалам и развивают негативное отношение к другим.Согласно Шерифу, наши отношения централизованы в объектах ценностей, которыми могут быть социальные институты, индивиды, нейтральные объекты, партии и т. Д.

Развитие ценностей, на основе которых формируются отношения, является результатом социальных традиций, обучения обычаям и социальной жизни. учреждения. Изначально младенец, озабоченный только удовлетворением своих основных потребностей, таких как еда и уход, социально слеп и не обеспокоен социальными санкциями.

В процессе удовлетворения потребностей ребенок получает возможность развить отношение.К тем предметам и людям, которые удовлетворяют его потребности, он вырабатывает к ним благосклонное отношение. Но когда объект или человек встают на пути удовлетворения своей потребности, к нему складывается неблагоприятное отношение.

В своем обычном поведении он никогда не показывает зрелой направленности отношения. Таким образом, до дошкольного возраста, то есть до третьего или четвертого года, установка в ее собственном коннотации не проявляется.

Но когда ребенок ходит в школу, ему навязывают определенные ценности и дисциплины, и эти ценности постепенно становятся стержнем формирования отношения.Вначале умственный уровень ребенка менее зрел, его ценности бесформенны, а формирование отношения находится в полностью разряженной стадии. Пиаже и другие утверждали, что ребенок в своем расположении к собаке, футболисту или актеру никогда не проявляет разнообразных оттенков отношения, которые характерны для взрослого.

Всем этим объектам он просто скажет «нравится» или «не нравится», но не сможет различать. На этом этапе отсутствует избирательность восприятия, необходимая для формирования отношения.Эта избирательность восприятия и ценностей постепенно растет у детей, из которых формируются установки.

Это называется дифференциацией к объектам или стимулам вокруг него, которая растет с годами. Вначале ребенок одинаково реагирует, скажем, на три разных объекта. Но когда нарастает дифференциация, он начинает сочувствовать собаке и защищать ее, требует от матери или ценит актера.

Эти четкие различия в течение многих лет указывают на то, что отношение претерпевает развитие в социальном контексте в зависимости от существующей культурной модели и социальных санкций.После дифференциации происходит интеграция различных ценностных структур и отношений, которые их охватывают.

Это дает направление любому отношению. Для этого важна когнитивная ясность. В зависимости от ценности, придаваемой определенному объекту отношения, развиваются благоприятные или неблагоприятные отношения. По мере того, как ребенок становится зрелым благодаря власти, престижу, признанию, общественному одобрению, вознаграждениям и наказанию, он постепенно обращается к социальному миру.

Контрольные и контрольные группы часто помогают в поддержке или отклонении определенной ценности, нормы или стандарта.На этом основано направление отношения. «В повседневной жизни многие из наших взглядов формируются на основе кратких ценностей и изречений, исходящих от других людей, прежде чем мы решим сами себя через реальный контакт с ситуацией, человеком или объектом», — комментирует Шериф.

Стандарт или норма, имеющие авторитарный источник или систему отсчета, могут создавать организацию на более высоком уровне. Точно так же стандарт, влекущий за собой санкцию общественного одобрения, принимается, чем когда тот же или подобный стандарт разрабатывается самим человеком.

Стагнер и Осгуд, проводившие эксперимент на студентах колледжей для различных групп по восьмибалльной шкале незадолго до нацистского вторжения в Норвегию, заметили, что отношение формировалось на основе радио, газет и других средств массовой информации, а также норм индивидуальных членских групп. .

В целом, многие отношения возникают из удовлетворения или неудовлетворения потребностей. Отношение к евреям, черным и белым, социально-экономически отсталым классам, объектам и людям вырастает из этого.Враждебность ингруппы к чужой проявляется в его вербальном или невербальном поведении и напрямую связана с разочарованием их потребностей.

Во-вторых, многие наши отношения также развиваются из-за второго уровня и косвенного опыта, например, телевидения, радио и газет, с которыми человек сталкивается ежедневно. Эти средства массовой информации на самом деле ответственны за развитие многих наших взглядов в современную эпоху.

Когнитивные компоненты отношения в основном развиваются из этой косвенной и вторичной информации, средств коммуникации.Отношение может быть правильным или неправильным, но, несомненно, коммуникационная сеть играет жизненно важную роль в формировании отношения.

Принадлежность к группам помогает в формировании отношения. Обычно он принимает установки, выработанные такими группами, будь то его семейная школа, район, группы сверстников, различные отношения, социальные и этнические группы. Однако могут быть некоторые исключения и индивидуальные различия в зависимости от личности соответствующего человека. Личность играет ключевую роль в разнообразии взглядов.

Исследования Адорна, Брусвича, Левинсона и Стардфорда показывают, как отношения могут определяться базовой структурой личности. До этого Веттер и Декстер обнаружили, что такие характеристики личности, как интроверсия, экстраверсия, доминирование, покорность, связаны с такими установками, как радикализм и консерватизм.

Роль основных групп, таких как семья, друзья, коллеги и т. Д., Помогает в формировании отношения, исследования Компбола, Гурина и Миллера подтверждают вышеуказанное мнение.Сходство и влечение также помогают в формировании отношения.

Отношения, которые начинают непрерывно расти с детства, возможно, изменились со временем, мы стали взрослыми, но процесс приобретения и развития отношений продолжается.

Согласно теоретикам обучения и подкрепления, отношение — это усвоенное поведение по отношению к определенным стимулам. Эти теоретики сделали упор на выявлении природы стимулов, которые заставляют человека развивать и поддерживать определенные отношения.

Staats (1975), Стаас и Стаас (1958) пытались объяснить формирование отношения через базовые процессы обучения. После сочетания США, таких как мясо, с КС, такими как колокольчик, Павлов обнаружил, что простой звонок в колокольчик вызывает новую реакцию, то есть слюну.

Согласно Staats, отношение эквивалентно CR, то, что может быть вызвано введением CS.Результаты исследования Staats, проведенного для демонстрации того, что отношения могут быть классически обусловлены, в основном показали, что субъекты более позитивно национальности, ассоциирующиеся с положительными словами, и более негативное отношение к тем, кто ассоциируется с отрицательными словами.

Конечно, вышеупомянутое исследование Staats подвергалось критике со стороны Пейджа (1969) по нескольким причинам. Но недавние данные показывают, что люди, связанные с угрожающими обстоятельствами, склонны приобретать отрицательные качества просто через ассоциацию. Это прямо подтверждает классическое обусловленное объяснение формирования отношения, предложенное Staats.

Наш повседневный опыт также указывает на важность классической обусловленности в формировании отношения. Наблюдается, что с помощью этой техники люди демонстрируют сильные отношения к социальным объектам даже в отсутствие непосредственного опыта.

Именно из-за этого, когда дети подслушивают повторяющиеся пары слов в разговоре своих родителей на протяжении первых лет жизни, (как Рема — непослушный, Сан — очень красивый) сами формируют отрицательное или положительное отношение, даже если они никогда этого не делали. вступают в прямой контакт с самим установочным стимулом.

Согласно Бандуре (1977) и Инглишу и Ланцетте (1984), представление о том, что люди приобретают отношение через наблюдение за другими, не имея какого-либо прямого опыта с объектом отношения, называется косвенным обучением.Благодаря этой процедуре познания мы приобретаем довольно много наших взглядов, которых они придерживались.

Определение, природа и характеристики (объяснение)

Отношение — это положительная, отрицательная или смешанная оценка объекта, выраженная на некотором уровне интенсивности. Это выражение положительной или отрицательной оценки человека, места, вещи или события. Это фундаментальные детерминанты нашего восприятия и действий по отношению ко всем аспектам нашей социальной среды. Установки включают сложную организацию оценочных убеждений, чувств и тенденций к определенным действиям.

Насколько нам нравится или не нравится что-то, что определяет наше поведение по отношению к этому предмету.

Мы склонны приближаться, искать или ассоциироваться с вещами, которые нам нравятся; мы избегаем, избегаем или отвергаем то, что нам не нравится.

Вот несколько примеров отношения — он положительно относится к изменениям, она дружелюбна и имеет хорошее отношение, он проявлял некоторое отношение во время тренировки сегодня, поэтому тренер посадил его на скамейку запасных, мне нравятся мои друзья, что означает, что я выражаю мое отношение к друзьям и т. д.

Определение отношения

Отношение — это манера поведения, предрасположенность, чувство и позиция в отношении человека или вещи, склонности или ориентации, особенно в уме.

Согласно Гордону Олпорту, «установка — это ментальное и нервное состояние готовности, организованное через опыт, оказывающее директивное или динамическое влияние на реакцию человека на все объекты и ситуации, с которыми оно связано».

Фрэнк Фриман сказал: «Отношение — это диспозиционная готовность последовательно реагировать на определенные институты, людей или объекты, которая усвоена и стала типичным способом реагирования.

Терстон сказал: «Отношение обозначает совокупность человеческих наклонностей и чувств, предубеждений или предубеждений, предвзятых представлений, идей, страхов, угроз и других любых конкретных тем».

Анастази определил отношение как «тенденцию положительно или отрицательно реагировать на определенный класс стимулов, например, национальную или расовую группу, обычаи или институты».

По данным Н.Л. Манн: «Отношение — это усвоенная предрасположенность к аспектам нашей окружающей среды. Они могут быть положительно или отрицательно направлены на определенных людей, службу или учреждение.

«Отношения — это« устойчивые положительные или отрицательные оценки, эмоциональные чувства и склонность человека к действиям по отношению к какому-либо объекту или идее ». — Дэвид Креч, Ричард С. Кратчфилд и Эгертон Л. Баллакей.

«Отношение можно описать как усвоенную предрасположенность постоянно благоприятно или неблагоприятно реагировать на данный объект». — Мартин Фишбейн и Исек Айзен.

«Отношение — это относительно устойчивая организация убеждений вокруг объекта или ситуации, предрасполагающая человека к тому, чтобы реагировать некоторым предпочтительным образом.»- Милтон Рокич.

Характеристики отношения

Отношение можно описать как тенденцию положительно или отрицательно реагировать на человека или обстоятельства.

Таким образом, двумя основными элементами отношения являются эта склонность или предрасположенность и направление этой предрасположенности.

Оно было определено как состояние психической готовности, организованное на основе опыта, которое оказывает директивное или динамическое влияние на реакции.

Они также могут быть явными и неявными.

Явное отношение — это то, что мы осознаем и которое явно влияет на наше поведение и убеждения. Скрытые установки бессознательны, но все же влияют на наши убеждения и поведение.

Психологи Томас, который налагает ограничения как уровень тренда отношения, положительный и отрицательный, связанный с психологией.

Психология объекта здесь включает символы, слова, слоганы, людей, институты, идеи и т. Д.

Характеристики отношения:

Отношения — это сложная комбинация вещей, которые мы называем личностью, убеждениями, ценностями, поведением и мотивацией.
Он может упасть в любом месте континуума от очень благоприятного до очень неблагоприятного.
Все люди, независимо от их статуса или интеллекта, придерживаются определенных взглядов.
В сознании каждого человека существует какое-то отношение. Это помогает определить нашу идентичность, направлять наши действия и влиять на то, как мы судим о людях.
Хотя компоненты отношения к чувствам и убеждениям являются внутренними для человека, мы можем увидеть отношение человека по его результирующему поведению.
Отношение помогает нам определить, как мы видим ситуации и как мы ведем себя по отношению к ситуации или объекту.
Он дает нам внутреннее познание или убеждения и мысли о людях и объектах.
Он также может быть явным и неявным. Явное отношение — это то, что мы сознательно осознаем, что неявное отношение бессознательно, но все же влияет на наше поведение.
Отношения заставляют нас вести себя определенным образом по отношению к объекту или человеку.
Отношение — это краткое изложение опыта человека; таким образом, установка, основанная на непосредственном опыте, более точно предсказывает будущее поведение.
Он включает определенные аспекты личности, такие как интересы, признательность и социальное поведение.
Указывает на совокупность мужских наклонностей и чувств.
Отношение — это точка зрения, обоснованная или нет, истинная или ложная, которой придерживается человек по отношению к идее, объекту или человеку.
Он имеет такие аспекты, как направление, интенсивность, общность или специфичность.
Имеется в виду готовность к Работе.
Оно может быть положительным или отрицательным и может зависеть от возраста, положения и образования.

Отношение можно определить как чувство или склонность отдавать предпочтение объектам, людям и ситуациям или выступать против них.

Это четко определенный объект ссылки. Его можно определить как «стойкую предрасположенность или готовность реагировать или вести себя определенным образом на данный объект или ситуацию, идею, материал или человека».

Он описывает и оценивает объект или ситуацию, причем каждое убеждение имеет когнитивный эффект и поведенческие компоненты.

Каждое из этих убеждений является предрасположенностью, которая приводит к некоторой предпочтительной реакции на объект или ситуацию.

На самом деле, его часто используют для описания людей и объяснения их поведения.

Например: —

«Мне нравится ее отношение», «У него хорошее отношение» и т. Д. На самом деле для него характерна склонность чувствовать и вести себя определенным образом по отношению к какому-либо объекту.

Компоненты отношения

Отношения — это просто выражения того, что нам нравится или не нравится в различных вещах. Отношения представляют собой наши оценки, предпочтения или отклонения, основанные на информации, которую мы получаем.

3 компонента отношения: (1) когнитивный компонент, (2) аффективный компонент и (3) поведенческий компонент.

Факторы, влияющие на отношения

Под установками мы подразумеваем убеждения, чувства и склонности отдельных лиц или отдельных лиц к действиям по отношению к объектам, идеям и людям.

Отношения предполагают некоторое знание ситуации.

Однако существенный аспект отношения заключается в том, что переживаются некоторые характерные чувства или эмоции, и, как мы, соответственно, ожидаем, с ними связана определенная тенденция к действию.

Таким образом, субъективно важным фактором являются чувства или эмоции.

На то, как и почему формируется отношение, может влиять множество различных факторов. Это-

Социальные факторы.
Прямая инструкция.
Семья.
Предрассудки.
Личный опыт.
Медиа.
Образовательные и религиозные учреждения.
Физические факторы.
Экономический статус и профессии.

Узнайте больше о факторах, влияющих на отношение.

Типы отношений

Отношение — это нечто среднее между эмоциями и обработкой мыслей. Он может быть положительным или отрицательным.

В организационном поведении; Есть 3 типа отношения;

Удовлетворенность работой,
Участие в работе и
Организационные обязательства.

Функции установок

Самая важная функция установки может быть определена только при рассмотрении ее в отношении человека, который ее поддерживает, и среды, в которой они действуют.

Даниэль Кац выделяет 4 функции пространственных положений:

Функция регулировки.
Эго-защитная функция.
Функция выражения значений.
Функция знаний.

Препятствия на пути к изменению отношения

Отношение сотрудников может быть изменено, и иногда попытка сделать это в лучших интересах руководства.

Например, если сотрудники считают, что работодатель не заботится об их благополучии, руководство должно попытаться изменить отношение сотрудников и развить к ним более позитивное отношение.

Однако процесс изменения отношения не всегда прост.

Фактически, барьеры — это пределы, которые мешают организации достичь своих заранее определенных целей.

Таким образом, каждая организация должна знать об этом и предпринимать корректирующие действия.

Препятствиями на пути к изменению отношения являются;

Предыдущие обязательства.
Недостаточно информации.
Равновесие и последовательность.
Недостаток ресурсов.
Неправильная система вознаграждений.
Сопротивление переменам.

Предыдущее обязательство

Когда люди чувствуют приверженность определенному курсу действий, который уже согласован, им становится трудно изменить или принять новые способы функционирования.

Недостаточно информации

Это также является серьезным препятствием для изменения отношения. Иногда люди не понимают, зачем им менять свое отношение из-за отсутствия адекватной информации.

Иногда люди не понимают, почему им следует менять свое отношение из-за отсутствия адекватной информации.

Баланс и последовательность

Еще одним препятствием на пути к изменению отношения является теория отношения баланса и последовательности.

Люди предпочитают, чтобы их отношение к людям и вещам соответствовало их поведению по отношению друг к другу и объектам.

Нехватка ресурсов

Если планы становятся чрезмерно амбициозными, иногда им может помешать нехватка ресурсов в компании или организации.

Итак, в этом случае, если организация хочет изменить отношение сотрудников к новому плану, иногда это становится невозможным из-за нехватки ресурсов для этого.

Неправильная система вознаграждения

Иногда неправильная система вознаграждения выступает в качестве препятствия на пути к изменению отношения.

Если организация уделяет слишком много внимания краткосрочным характеристикам и результатам, менеджеры могут игнорировать более долгосрочные вопросы, поскольку они ставят цели и формулируют планы по достижению более высокой прибыли в краткосрочной перспективе.

Если эта система вознаграждения введена в организации, у сотрудников не будет мотивации менять свое отношение.

Сопротивление переменам

Еще одним препятствием является сопротивление переменам.

По сути, изменения — это непрерывный процесс внутри и вне организации, направленный на достижение поставленной цели.

Когда власть изменяет план организации, сотрудники должны изменить себя.

Но некоторым это не нравится. Если их отношение к изменению плана не может быть изменено, организация не добьется успеха.

Способы изменения отношения

Отношение можно изменить, если отделить отрицательное отношение от положительного.

Позитивный настрой может принести позитивные изменения в жизнь; изменить отношение сложно, но, приложив некоторые усилия, это можно сделать.

Человек из культурно неблагополучной среды, придерживающийся ряда враждебных взглядов, может часто меняться; ему дают возможность получить образование.

Человек из привилегированной субкультуры, всегда придерживавшийся демократических взглядов, может стать негативным по отношению к какой-либо группе из-за одного неудачного опыта.

Установившиеся взгляды обычно не поддаются изменениям, но другие могут быть более восприимчивыми к изменениям.

Отношение можно изменить разными способами.

Пути изменения отношения

Новая информация поможет изменить отношение.
Негативное отношение в основном формируется из-за недостатка информации.
Отношение может измениться благодаря непосредственному опыту.
Другой способ изменения отношения — устранение несоответствий между установками и поведением.
Изменение отношения может происходить по уговорам друзей или сверстников.
Отношение может измениться в соответствии с законодательством.
Поскольку отношение человека основано на его членской группе и референтных группах, один из способов изменить отношение — это изменить одно или другое.
Страх может изменить их отношение. Если используется низкий уровень страха, люди часто игнорируют его.
Изменение отношения также зависит от ситуации.

Рабочее место и отношение

Продвигаясь дальше, мы можем собрать некоторые идеи о том, как эти три компонента могут повлиять на рабочее место.

Проблема рабочего места заключается в том, что теперь эти компоненты связаны с рабочими функциями, политикой, процедурами, организационной структурой, а также людьми и отдельными лицами, присутствующими в организации.

Например, у нас могут быть мысли или убеждения (когнитивные) о менеджерах в целом, и эти мысли или убеждения могут проявляться как недоверие к менеджеру (эффективно). Таким образом, мы никогда не захотим развивать близкие отношения с менеджером (поведенческие).

Здесь важно подчеркнуть, что это отношение — и да, оно может быть неправильным.То, что у нас есть отношение, не означает, что оно правильное. Это то, как мы относимся к человеку или ситуации.

Очевидно, что не каждый менеджер заслуживает доверия, но если мы позволим нашему негативному отношению определять то, как мы смотрим на менеджеров и реагируем на них, мы никогда не увидим, являются ли некоторые из них отличными людьми и которым можно доверять.

Безусловно, хорошие отношения с менеджером, основанные на доверии, — это отличная вещь на рабочем месте.

Обзоры отношения

Понятие «отношение» пришло из социальной психологии.

Термин «установка» определяется как «психологическая тенденция, выраженная в оценке определенного объекта с некоторой степенью благосклонности или неприязни».

Он дает понимание того, как сотрудник воспринимает организацию и рабочие группы.

Предыдущий обзор показывает, что знание отношения сотрудников может помочь менеджерам попытаться предсказать поведение сотрудников.

Самый популярный метод — использование опросов отношения.

Опросы отношения сотрудников, которые часто являются важным компонентом обучения и развития организации, позволяют получить представление о ее потребностях.

Эти опросы часто содержат ряд вопросов с множественным выбором, сгруппированных по одному или нескольким измерениям организации.

Опросы этого типа позволяют понять, как сотрудник воспринимает организацию.

Опросы сотрудников оценивают мнение сотрудников по большинству аспектов рабочего места, в том числе:

Общее удовлетворение.
Отношения между руководством и сотрудниками.
Корпоративная культура.
Карьерный рост.
Компенсация.
Преимущества.
Признание и награды.
Условия труда.
Обучение.
Штатное расписание.
Заботы о безопасности.
Политики и процедуры.

Организации все больше заинтересованы в сохранении нужных талантов, ориентируясь на новые таланты; Измерение отношения сотрудников показывает, насколько успешна организация в создании благоприятной среды, которая воспитывает хорошее отношение сотрудников к своей работе и компании.

Обычные меры отношения сотрудников включают опрос отношения сотрудников с набором утверждений или шкалы.

Сотрудника просят оценить каждое утверждение с точки зрения их восприятия деятельности организации.

Использование опроса отношения сотрудников

Опросы общественного мнения сотрудников направлены на улучшение и предоставление властям информации, необходимой для достижения успеха.

Регулярные опросы относительно отношения могут предупредить руководство о потенциальных проблемах и намерениях сотрудников на раннем этапе, чтобы можно было принять меры для предотвращения последствий.

Использование для опросов отношения сотрудников:

Сосредоточение на программах развития сотрудников.
Улучшение отношений между руководством и сотрудниками.
Оценка потребности в обучении.
Оценка обучения.
Обследование организационного климата.
Содействие развитию и организационным изменениям.
Получение отзывов сотрудников о внутреннем состоянии организации.
Измерение воздействия текущих программ, политик и процедур.
Мотивация сотрудников и повышение удовлетворенности работой.
Опрос удовлетворенности клиентов.
Увеличить удержание сотрудников.

Отношения и убеждения

Отношение — это относительно устойчивая организация убеждений, чувств и поведенческих тенденций по отношению к социально значимым объектам, группам, событиям или символам.

Это усвоенная предрасположенность постоянно благоприятно или неблагоприятно реагировать на данный объект.

Это выражение оценки человека, места, вещи или события. Он всегда будет иметь положительные и отрицательные элементы и будет вести себя определенным образом.

Отношения формируются в первую очередь на основе основных ценностей и убеждений.

В то время как отношение — это предрасположенность действовать определенным образом по отношению к объекту или ситуации, мнение — это выражение суждения человека о конкретном наборе фактов.

Это оценка обстоятельств, представленных физическому лицу.

Убеждения приобретаются через реальный опыт, но первоначальный опыт, связанный с определенной верой, по большей части забывается.

Это влияет на качество нашей работы и отношений, потому что мы переживаем то, во что верим, а это не основано на реальности. Они важная часть нашей идентичности.

Они могут быть религиозными, культурными или моральными.

Убеждения отражают, кто мы и как живем. Он состоит из множества факторов, влияющих на семью, общество и структуру жизни.Это уверенность в том, что что-то без сомнения верно и хорошо.

Это внутреннее ощущение, что что-то правда, даже если это убеждение может быть бездоказательным или иррациональным.

Я считаю, что хождение под лестницей приносит несчастье.

Отношение к поведению

Отношение относится к чувствам, убеждениям и поведенческой предрасположенности, направленным на людей, группы, идеи или объекты.

Влияет на поведение людей. Он решает, как действовать или вести себя в конкретной ситуации.

Отношение — это своего рода привычка. Это обычный способ делать что-то.

Все в организации станет лучше, если улучшится отношение всех. Успехи и неудачи в жизни зависят от отношения людей.

Если отношение положительное, то отношения между людьми будут положительными. Это внутреннее дело, и его сложно изменить.

Поведение — это то, как человек реагирует на свое отношение. Этот ответ бывает положительным или отрицательным, в зависимости от того, как он оценивает его позицию.

Например, сотрудник, который не согласен?

Его руководитель может игнорировать офисный протокол.

Кроме того, сотрудник, который не любит другого сотрудника или мало уважает его, может проявить такое отношение, жестко говоря с этим человеком.

На поведение могут влиять факторы, выходящие за рамки отношения, включая предубеждения о себе и других, денежные факторы, социальное влияние и удобство.

Это действия или реакции человека или животного в ответ на внешние или внутренние раздражители.Он указывает, как что-то работает или работает.

Заключение

Наконец, мы можем сказать, что установки — это оценочные утверждения, благоприятные или неблагоприятные в отношении человека, объекта или событий.

Хотя есть некоторые различия в отношении к отношениям, основанные на вышеупомянутых мнениях, можно сделать вывод, что отношение — это состояние, в котором человек движется, чтобы действовать или делать что-либо в ответ на ситуацию или состояние объектов в окружающей среде. .

На самом деле это заявление о чем-то или о ком-то, проявленное в чьих-то убеждениях, чувствах или намеренном поведении.Это социальная ориентация, скрытая склонность реагировать на что-либо положительно или отрицательно.

Отношения

Социальные психологи изучают мысли, чувства и действия людей в социальных ситуациях или, наоборот, влияние других на эти мысли, чувства и действия. Социальная психология занимается групповым поведением, а также поведением людей в группах.

Установки — это устойчивые модели убеждений и мнений, которые предрасполагают реакции к объектам, событиям и людям.Отношения также могут служить кратким составом чьих-либо убеждений. (Например, путем обобщения те, кто боится своего отца, могут первоначально испытать страх при встрече с любым пожилым мужчиной.) Отношения могут быть количественно оценены с помощью показателей самоотчета или шкалы отношения , такой как популярная шкала Лайкерта (названная в честь Роберта). Лайкерта), в котором испытуемых спрашивают, насколько они согласны или не согласны по каждой теме. Общая оценка отношения получается путем суммирования показателей. Другой подход к измерению использует скрытых измерений, , наблюдение за поведением, таким как выражение лица, тон голоса и язык тела.(Последним показателям может не хватать достоверности, поскольку в некоторых ситуациях люди отслеживают такое скрытое поведение.) Стратегии оценки также включают измерения физиологического возбуждения , например, с помощью лицевого электромиографа (ЭМГ) (для регистрации активности лицевых мышц) ) или электроэнцефалограф (ЭЭГ) (для измерения активности мозга). Такие меры, которые могут обнаруживать реакции, которые человек, возможно, пытается скрыть, достигаются, когда субъект слышит словесный материал, предназначенный для возбуждения и с которым он может согласиться или не согласиться.

Компоненты отношения. Отношения состоят из когнитивных, поведенческих и аффективных компонентов.

Когнитивный компонент состоит из убеждений человека об объекте отношения, например, убеждения в том, что все пожилые люди — старческие люди.
Поведенческий компонент состоит из предрасположенности определенным образом реагировать на объект отношения, например, разговаривать со старым человеком, как если бы разговаривать с ребенком.
Аффективный компонент относится к эмоциям, вызываемым объектом отношения, например, постоянное чувство жалости к пожилому человеку.

Формирование отношения. Формирование отношения происходит через классическое обусловливание, оперантное обусловливание и моделирование (обучение через наблюдение). Реклама в значительной степени полагается на моделирование, когда она показывает, как известный человек использует продукт и ему нравится. Далее следуют некоторые теории, описывающие формирование отношения.

Теория баланса , предложенная Фрицем Хайдером, основана на предпосылке, что люди стараются сохранять последовательность в своих отношениях. Если возникает непоследовательность в отношении, например, если все пожилые люди верят в дряхлость, но встречает более умного и умственно активного пожилого человека, человек, который придерживается этой позиции, пытается восстановить последовательность, либо изменяя отношение, либо изменяя восприятие пожилого человека. как умный.
Сторонники теории реактивного сопротивления утверждают, что на отношения влияют ограничения поведения, на которые люди реагируют.Степень реакции связана с восприятием человеком относительной важности поведения. Если поведение, хотя и ограниченное, не считается важным, реакция будет незначительной. Если же действие считается важным, а ограничение несправедливым, то само ограничение делает его еще более привлекательным. Например, если подросток хочет встречаться с человеком, которого родители не одобряют и запрещают ей видеться, он может найти этого человека еще более желанным в результате и пойти на свидание тайком.
Теория когнитивного диссонанса (разработанная Леоном Фестингером) утверждает, что неприятное физиологическое состояние часто существует, когда два познания несовместимы друг с другом. Несовместимость создает напряжение, которое человек пытается снять. Например, студент, который выступает за честность, но обманывает на экзамене, должен либо изменить свою самооценку, либо рационализировать свое мошенническое поведение, чтобы снизить напряжение.
Теория самовосприятия (представленная Дэрилом Бемом) предполагает, что люди делают выводы о своем отношении на основе наблюдения за своим собственным поведением (ями).Обычно честный студент, который обманывает на экзамене, может сделать вывод о своем отношении по поведению, думая: «Быть первым для меня важнее честности» или «Я считаю, что цель оправдывает средства».

Изменение отношения. Изменение отношения может происходить посредством использования убеждения , процесса намеренной попытки изменить отношение. Убеждение включает в себя варианты источника (источник сообщения), сообщения (переданная информация) и получателя сообщения .Убеждение, вероятно, будет более эффективным, если человеку нравится, а не не нравится источник, и если источник рассматривается как заслуживающий доверия и заслуживающий доверия. Способ представления сообщения (например, на повседневном языке, а не на технической терминологии), а также характеристики получателя (например, подросток, а не средний возраст) влияют на легкость изменения отношения.