Потребности человека кратко: Страница не найдена

определение и описание, их типы и особенности

Потребности человека, необходимые ему для жизнедеятельности — это вода, воздух, питание и защита от экологических опасностей. Эти потребности называются основными, так как они необходимы организму.

Основные потребности отличаются от других тем, что их дефицит вызывает явный неблагоприятный исход — дисфункцию или смерть. Другими словами, это то, что необходимо для безопасной и здоровой жизни (например, еда, вода, приют).

…

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

В дополнение к этому у людей есть потребности социального характера: общение в семье или группе. Потребности могут быть психологическими и субъективными, например, необходимость в самооценке и уважении.

Это интересно: воля — это что такое, основное понятие.

Потребности — это переживаемая и осознаваемая человеком нужда. Когда эта нужда поддерживается покупательской способностью, она может стать экономическим требованием.

Виды и описание потребностей

Как написано в учебнике по обществознанию 6 класса, потребности делятся на биологические, необходимые любому, чтобы жить, и духовные, которые нужны для познания окружающего мира, получения знаний и умений, достижения гармонии и красоты.

Это интересно: честолюбие — что означает этот термин?

Для большинства психологов потребность — это психологическая функция, которая побуждает к действию, давая цель и направление к поведению. Это переживаемая и осознаваемая нужда или необходимость.

Основные потребности и развитие человеческого потенциала (обусловленные состоянием человека) малочисленны, конечны и классифицируются как отличные от общепринятого понятия обычных экономических «желаний», которые бесконечны и ненасытны.

Они также постоянны во всех культурах людей, и в течение исторических периодов времени могут пониматься как система, то есть они взаимосвязаны и интерактивны. В этой системе нет иерархии необходимостей (помимо основной потребности в существовании или выживания), поскольку одновременность, взаимодополняемость и компромиссы являются особенностями процесса удовлетворения.

Это интересно: кто такой аморал, значение выражения “аморальный человек”.

Потребности и желания являются предметом интереса и образуют общий субстрат для разделов:

• философии;
• биологии;
• психологии;
• социальных наук;
• экономики;
• маркетинга и политики.

Известная академическая модель необходимостей была предложена психологом Авраамом Маслоу в 1943 году. Его теория предполагает, что у людей есть иерархия психологических желаний, которые варьируются от основных физиологических или низших потребностей, от таких как питание, вода и безопасность до более высоких, например, самореализация. Люди, как правило, тратят большую часть своих ресурсов (времени, энергии и финансов), пытаясь удовлетворить основные нужды прежде, чем желания более высокого порядка.

Подход Маслоу является обобщённой моделью для понимания мотивации в самых разных контекстах, но может быть адаптирован для конкретных контекстов. Одна из трудностей с его теорией состоит в том, что концепции «необходимостей» могут радикально меняться среди разных культур или между различными частями одного и того же общества.

Это интересно: в чем проявляется биосоциальная сущность человека?

Второе представление о необходимости представлено в работе профессора политической экономии Яна Гоу, который опубликовал информацию о человеческих нуждах в контексте социальной помощи, предоставляемой государством всеобщего благосостояния. Вместе с профессором медицинской этики Леном Дойлом он также опубликовал «Теорию человеческой нужды».

Это интересно: что вкладывается в понятие «деградировать«?

Их взгляд выходит за рамки акцента на психологию, можно сказать, что потребности индивида представляют собой «затраты» в обществе. Тот, кто не может удовлетворять свои нужды, будет плохо функционировать в обществе.

По мнению Гоу и Дойла, каждый имеет объективную заинтересованность в предотвращении серьёзного вреда, который мешает ему стремиться к достижению своего видения того, что хорошо. Это стремление требует способности участвовать в социальной обстановке.

В частности, каждый индивидуум должен обладать физическим здоровьем и личной автономией. Последнее включает в себя способность делать осознанный выбор того, что следует делать, и как его реализовать. Это требует психического здоровья, когнитивных навыков и возможностей для участия в деятельности общества и принятия коллективных решений.

Это интересно: какие этапы проходит личность в процессе становления?

Вопросы удовлетворения потребностей

Исследователи выделяют двенадцать широких категорий «промежуточных необходимостей», которые определяют как удовлетворяются нужды в физическом здоровье и личной автономии:

• адекватная пища и вода;
• адекватное жилище;
• безопасная рабочая среда;
• одежда;
• безопасная физическая среда;
• соответствующее медицинское обслуживание;
• безопасность в детстве;
• значимые первичные отношения с другими;
• физическая безопасность;
• экономическая безопасность;
• безопасный контроль рождаемости и деторождение;
• соответствующее базовое и межкультурное образование.

Как определяются детали удовлетворения

Психологи указывают на рациональную идентификацию нужды, используя современные научные знания, рассмотрение фактического опыта людей в их повседневной жизни и демократическое принятие решений. Удовлетворение человеческих нужд нельзя навязывать «сверху».

Лица с большими внутренними активами (например, образование, психическое здоровье, физическая сила и т. д. ) имеют больше возможностей для удовлетворения своих желаний и нужд.

Другие виды

В своих работах Карл Маркс определял людей как «нуждающихся существ», испытавших страдания в процессе обучения и работы для удовлетворения своих нужд, которые были как физическими, так и моральными, эмоциональными и интеллектуальными необходимостями.

Согласно Марксу, развитие людей характеризуется процессом удовлетворения их потребностей, они развивают новые желания, подразумевая, что в какой-то мере создают и переделывают собственную природу. Если нужду в питании люди удовлетворяют благодаря растениеводству и животноводству, то для удовлетворения духовной жажды требуется более высокий уровень общественного самопознания.

Люди отличаются от других животных, потому что их жизнедеятельность, работа диктуется удовлетворением необходимостей. Они являются универсальными природными существами, способными превратить всю природу в предмет своих потребностей и своей деятельности.

Условия для людей, как социальных существ, даются трудом, но не только работой, поскольку невозможно жить без отношений с другими. Работа является социальной деятельностью, потому что люди работают друг с другом. Люди также являются свободными сущностями, способными в течение своей жизни достичь объективных возможностей, порождённых социальной эволюцией, на основе их сознательных решений.

Свободу следует понимать как в негативном (свобода решать и устанавливать отношения), так и в позитивном смысле (господство над естественными силами и развитие человеческого творчества основных человеческих сил).

Подводя итог, нужно отметить что основные взаимосвязанные черты людей заключаются в следующем:

• люди — это сознательные существа;
• люди — это социальные существа.

Люди склонны к универсальности, которая проявляется в трёх предыдущих чертах и ​​делает их естественно-историческими, универсальными сознательными сущностями.

Модель необходимости Розенберга

Модель Маршалла Розенберга «Сочувствующая коммуникация», известная как «Ненавистная коммуникация», определяет различие между универсальными потребностями (что поддерживает и мотивирует человеческую жизнь) и конкретными стратегиями, используемыми для удовлетворения своих нужд. Чувства воспринимаются ни как хорошие, ни плохие, ни правильные, ни неправильные, а как индикаторы того, удовлетворяются человеческие потребности или нет. Особо выделяются жизненные потребности.

Люди также говорят о потребностях сообщества или организации. Они могут включать спрос на конкретный вид бизнеса, на определённую правительственную программу или организацию или на людей с особыми навыками. Этот пример метонимии и представляет логическую проблему овеществления.

Потребности человека

Давайте представим себе, что живёт на свете человек, назовём его Сашей. У него всё есть, его всё устраивает, и он ни о чём не мечтает и ни к чему не стремится. Он просто живёт в своё удовольствие и ничего не делает.

Не кажется ли вам, что наш Саша слишком уж фантастический персонаж?

И действительно, ситуация фантастическая хотя бы потому, что человеку всё время чего-то хочется и он не может сидеть на месте, пока не удовлетворит свои потребности.

Не верите? Тогда вот вам пример: сегодня в интернете можно найти очень много обзоров на различные фильмы. Представьте себе, что, посмотрев один из них, вы захотели увидеть это кино.  Но что вы будете делать?

Вы можете пойти в кинотеатр на премьеру, купить диск с фильмом или попросить его у друзей, да и просто посмотреть понравившееся вам кино онлайн в интернете. В любом случае вы не будете сидеть на месте, а предпримите определённые действия для удовлетворения возникшей потребности в просмотре фильма.

То есть потребность – это нехватка чего-либо, нужда в чём-либо.

Именно потребности человека служат мотивом к началу любой деятельности. Например, если вы хотите пить, то как минимум вам нужно открыть кран и налить стакан воды, максимум – выкопать колодец. В любом случае выбор решения этой задачи остаётся за вами.

Обычно принято выделять следующие виды потребностей: биологические, социальные и духовные.

Биологические потребности человека также называют естественными, врождёнными, физиологическими, органическими или природными.

Прежде всего это потребности в нормальных условиях существования, необходимых для жизни человека и продолжения его рода. Неудовлетворение таких потребностей может привести к довольно печальным последствиям, в том числе и к смерти человека.

К числу биологических потребностей относят потребность в воздухе, воде, пище, жилище, одежде, сне, отдыхе, физических движениях, тепле и так далее.

Примером реализации биологических потребностей могут послужить стихи детского поэта Сергея Михалкова:

Ест на завтрак яйца всмятку,
Пять картофельных котлет,
Два стакана простокваши
И тарелку манной каши –
Каша тоже не во вред!

Удовлетворению любых биологических потребностей служит деятельность человека, которая направлена на создание материальных благ и благоустройство быта.

«Но биологические потребности есть и у животных, – скажете вы. Чем же они отличаются от наших?»

Прежде всего они отличаются тем, что человек может самостоятельно производить то, что ему необходимо. Например, выращивать пищу, чтобы не голодать, или шить тёплую одежду, чтобы не мёрзнуть. Согласитесь, что наши братья меньшие всего этого не умеют и довольствуются дарами природы.

Реализация социальных потребностей связана с жизнью человека в обществе. К ним принято относить потребности во взаимоотношениях с другими людьми, в социальной активности, признание в обществе, самоутверждение, потребность в труде и так далее.

Смысл духовных потребностей в том, что человеку необходимо познавать окружающий мир и осознавать своё место в нём. То есть духовные потребности направлены на самосовершенствование человека. Уверен, вы не раз задумывались над тем, для чего вы существуете в этом мире, для чего пришли в него, какова ваша цель, чего вы хотите добиться в этом мире.

То есть духовные потребности направлены на самосовершенствование человека.

Например, древнегреческий философ Фалес Милетский всегда говорил о том, что человеку нужно самосовершенствоваться, познавать окружающий мир, что ему нужны мудрость, а не деньги. Жители Милета смеялись над ним, говоря о том, что нельзя поучать людей, живя в такой бедности. Тогда философ одолжил денег и скупил все мас­лобойни в городе.

По его прогнозу должен был быть не­обычайно большой урожай маслин, а именно из этих плодов древние греки делали масло.

Прогноз оправдался, и Фалес за одну осень заработал целое состояние.

Тем самым он доказал, что, если бы его интересовали деньги, он со своими знаниями и умом, то есть реализованными духовными потребностями, мог бы стать бо­гатейшим человеком не только Милета, но и всей Греции.

Кстати, некоторые учёные выделяют ещё один вид потребностей. Это так называемые ложные потребности. Это искусственные потребности, которые оказывают негативное влияние на человека. К ложным потребностям, как правило, относят различные вредные привычки: курение, алкоголизм, зависимость от интернета или компьютерных игр.

Ложные потребности усваиваются людьми очень быстро, а вот избавиться от них, как правило, нелегко.

У обычного человека одновременно имеется более десяти нереализованных потребностей, и его подсознание расставляет их по степени значимости, образуя довольно сложную структуру, известную как «пирамида Абрахама Маслоу».

Согласно идее этого американского социолога, нижний уровень пирамиды составляют физиологические потребности, затем идёт потребность в безопасности, выше – потребность в любви, затем потребность в уважении и признании, а на самом верху пирамиды – стремление личности к самореализации.

Самореализация человека – это стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей.

Я защищён

Хотя сами люди далеко не всегда осознают это. Маслоу отмечал, что в США в середине шестидесятых годов потребность в самореализации удовлетворяли около 10 % людей.

Группы потребностей человека не отделены друг от друга. Так если, например, человек голоден, то вполне вероятно он будет думать о поиске пищи, а не о признании обществом или самореализации. Но и в большинстве случаев он не станет удовлетворять голод чем попало.

Например, мусульманин, как бы он не был голоден, не станет есть свинину, а индуист – говядину, потому что это противоречит их религиозным взглядам.

Кстати, по мнению учёных, в момент самореализации и творческого подъёма голод может на время оставаться неудовлетворённым.

Любые потребности человека индивидуальны.

Ещё древнегреческий философ Сократ говорил: «Я ем, чтобы жить, а некоторые люди живут, чтобы есть».

И потребности, и способ их удовлетворения зависят от условий, в которых живут люди, и изменяются со временем.

Например, римский император Диоклетиан, утратив интерес к государственным делам, отрёкся от всех титулов и занялся выращиванием фруктов и овощей. Старый друг стал уговаривать его вернуться. «Друг мой, внимательно посмотри на возделанное моими руками: вначале на государство, а потом вон на ту прекрасную капусту, и скажи, в чём я добился больших успехов?»

– ответил бывший император.

Внимательно посмотрите на предметы, которые вас окружают. Мобильный телефон, телевизор, компьютер, планшет ну и так далее. Все те предметы, которые удовлетворяют потребности современного человека. Всё это когда-то было в диковинку, а заяви вы, например, в средние века о том, что люди могут общаться друг с другом, находясь в тысячах километрах друг от друга и писать друг другу письма, не используя бумаги, в лучшем случае вас посчитали бы сумасшедшим.

Ещё в начале двадцатого века такое привычное нам электричество было доступно не в каждом доме. И дело даже не в цене на эту услугу, а в том, что у большинства людей не было необходимости им пользоваться, ведь не было такого большого количества электроприборов, а проблему освещения прекрасно решали более дешёвые свечи. То есть у человека попросту отсутствовала потребность в использовании электроэнергии.

Но постепенно, с развитием технической мысли, электроприборы, различные транспортные средства, поезда и самолёты, компьютеры и мобильные телефоны захватили мир. Так как человек всё больше и больше нуждался в них, они становились ему более необходимыми.

Потребности возникают снова и снова, развиваются, заставляя человека создавать новые предметы, необходимые для самоудовлетворения, и, в конечном счёте, тоже развиваться.

Потребности и деятельность человека. Подготовка к ЕГЭ по обществознанию.

Добрый день, уважаемые друзья и читатели сайта!

Продолжаем цикл постов, по подготовке к экзамену по такой дисциплине, как «Обществознание». В этом посте мы затронем чрезвычайно важную тему, для успешного решения тестов ЕГЭ — «Потребности и деятельность человека».

И начнем мы сегодняшний пост с вопроса, что же такое потребность? Под потребностью в обществознании понимается переживаемая и осознаваемая человеком нужда в том, что необходимо для поддержания организма человека и развития его духовных качеств.

Потребности человека условно можно разделить на три группы: биологические, социальные и идеальные.

Биологические потребности — потребности, связанные с жизнедеятельностью человека (питание, вода, тепло, движение и т.д.)

Социальные потребности — потребности, связанные с жизнью человека в обществе — взаимоотношения с другими людьми, самореализация, самоутверждение, общественное признание.

Ну а идеальные потребности — потребности познания окр. мира и осознания своего места в нем.

Познакомимся еще с 1-м понятием — понятием деятельности. Деятельность — это способ существования человека. Это приспособление к ее окружающей среде и ее преобразование.

 

Только человеку присуща такая форма активности, как деятельность. В процессе деятельности человека, происходит самореализация личности.

Деятельность состоит из следующих элементов:

1. Субъект — тот, кто осуществляет деятельность (например, я человек, который пишет посты по истории и обществознанию)

2. Обьект —  то, на что непосредственно направлена деятельность. Думаю с этим все и так понятно ))

3. Цель — мысленная модель итога деятельности. Это отличает человека от любого животного (например, Ваша цель — сдать ЕГЭ по обществознанию на максимальные баллы)

4. Средства достижения цели (то есть, с помощью чего Вы подготавливаетесь к экзамену )

5. Результат деятельности — сдача ЕГЭ по обществу на огромные баллы =)

Также выделяют 2 вида деятельности — практическую (материальную) и духовную. Давайте разберем каждый вид деятельности.

Практическая — подразделяется на материально — производственную и социально — преобразовательную.

Духовная — на познавательную, ценностно-ориентировочную и прогностическую деятельность.

Отдельно обществоведы выделяют творческую и трудовую деятельность, дадим им свои определения:

Творчество — деятельность, порождающая нечто качественное, никогда не существовавшее ранее.

И труд — также вид деятельности направленный на достижение практически полезного результата (еще раз повторю фразу Энгельса, что именно «Труд создал человека», почитать об этом подробнее Вы можете по линку здесь.) Так же надо отметить, что труд является главной формой деятельности любого человека.

Также следует рассмотреть понятие как «формы социальной динамики». Динамика — это движение. Развитие общества подразумевает качественное изменение.
Прогресс есть совершенствование, поступательное движение от низшего к высшему, от простого к сложному, а регресс представляет противоположный тип изменений.

Революция — резкий скачок в развитии, в то время как эволюция- это постепенное качественное развитие. Эволюцию следует отличать от реформы — нововведения, не уничтожающего основ господствующей структуры.

При затруднении в первом задании о сферах жизни общества повторите этот пост, а при затруднении во втором — этот.

На сегодня, уважаемые друзья, всё! Ждите следующих постов!

©  Иван Некрасов 2014

Лучшей благодарностью за этот пост — ваши рекомендации в социальных сетях! Вам, может, все равно, а мне приятно:) Также, если что думаете по поводу поста — пишите в комментариях.

 

Ответы на вопрос «2. Потребности человека: основные концепции, динамика.»

2. Потребности человека: основные концепции, динамика.

Потре́бность — вид функциональной или психологической нужды или недостатка какого-либо объекта, субъекта, индивида, социальной группы, общества. Являясь внутренними возбудителями активности, потребности проявляются по-разному в зависимости от ситуации. Наличие неудовлетворённых потребностей у человека связывают с напряжением и дискомфортом, несоответствием внутреннего (желаемого) и внешнего (реального), которые являются побудителями и мотивацией активности.

Субъективно потребности репрезентируются в виде эмоционально окрашенных желаний, влечений, стремлений, а их удовлетворение — в виде оценочных эмоций. Потребности обнаруживаются в мотивах, влечениях, желаниях и прочем, побуждающих человека к деятельности и становящихся формой проявления потребности. Количество потребностей возрастает в процессе филогенеза и онтогенеза. Так, число потребностей возрастает в эволюционном ряду: растения — примитивные животные — высокоразвитые животные — человек, а также в онтогенетическом ряду: новорожденный — грудной младенец — дошкольник — школьник — взрослый человек.

Существует множество классификаций потребностей:

По сферам

Потребности подразделяются по характеру деятельности (оборонительной, пищевой, половой, познавательной, коммуникативной, игровой).

Разделение в связи с теми целями, которые достигаются по мере удовлетворения потребности

• биологические,
• трудовые,
• познания,
• общения,
• отдыха;

По объекту

Разделение в связи с тем, что является объектом потребности.

• физиологические (пища, вода, воздух, климатические условия и т. п.)
• материальные, (жилище, одежда, средства передвижения, орудия производства и т.п)
• социальные (общение, общественная деятельность, общественное признание и т. п.)
• духовные, (знания, творческая деятельность, создание прекрасного, научные открытия и т. п.)
• этические,
• эстетические,
• другие;

По функциональной роли

• доминирующие/второстепенные,
• центральные/периферические,
• устойчивые/ситуативные;

По происхождению

Существует деление на две большие группы — естественные и культурные. Первые из них запрограммированы на генетическом уровне, а вторые формируются в процессе общественной жизни.

По аналогии с условными и безусловными рефлексами потребности так же делят на

• врожденные,
• простые приобретенные и
• сложные приобретенные.

Под простыми приобретёнными потребностями понимаются потребности сформированные на основании собственного эмпирического опыта индивида (например, потребность трудоголика в любимой работе), под сложными же — на основании собственных умозаключений и представлений неэмпирического происхождения (например, потребность религиозного человека в исповеди, базирующаяся на привитом извне представлении о позитивных последствиях ритуала, но не на эмпирическом ощущении вины и унижения при его совершении).

По субъекту потребностей

• индивидуальные,
• групповые,
• коллективные,
• общественные.

Индивидуальные, психические, физиологические особенности человека – основа его запросов и потребностей.

Пирамида потребностей — иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслоу.

Сам Маслоу выделяет 5 уровней потребностей. Вот они:

• Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
• Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
• Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
• Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
• Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Теория мотивации Фредерика Герцберга появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Ф. Герцберг создал двух факторную модель, которая показывает удовлетворенность работой. Первая группа факторов связана с самовыражением личности, ее внутренними потребностями, а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа, учеба. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью работы или учебной деятельности. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения содержательной части учебной деятельности.

В науке 20 века получила широкое распространение концепция формирования человека и общества в процессе развития трудовой деятельности- трудовая теория антропосоциогенеза, она была предложена Энгельсом. Выделив 3 человекообразующих фактора -труд, социальную организацию и членораздельную речь-Энгельс фактически прослеживает усложнение потребностей и способностей человека в ходе развития труда и мышления. В развитии потребностей взаимодействуют биологические и социальные механизмы. Достигнув развития биологического развития человек осваивает процесс труда и поднимается на более качественный уровень существования. Человек не только потребляет нужное ему вещество, но и искусственно формирует новую сферу действительности- вторую природу, искусственные предметы, орудия труда.

группы потребностей

1. Базовые потребности: это всеобщие потребности, присущие всем людям. К базовым потребностям относятся: биологические, материальные, социальные, духовные потребности.

Внутри базовых потребностей можно обнаружить много их модификаций, дополнительных характеристик. Такие потребности являются конкретизацией базовой потребности, характеризуют ту или иную сторону ее проявления и могут быть названы особенными или дополнительными потребностями.

К биологическим можно отнести стремление человека поддерживать свое существование (потребность в пище, одежде, сне, безопасности, сексуальном удовлетворении, в экономии сил и пр.).

К социальным потребностям относится потребность человека к общению, к популярности, к господству над другими людьми к принадлежности к определенной группе, в лидерстве и признании.

Духовные потребности человека — это потребность познать окружающий мир и себя самого, стремление к самосовершенствованию и самореализации, в познании смысла своего существования.

Внутри материальных потребностей можно выделить бытовые потребности — потребности комфорта жилья, транспортных средств, безопасности. Среди социальных потребностей можно выделить потребность в самоидентификации личности, потребность в защите прав и достоинств личности и т. п.

2. Следующим основанием для выделения больших групп потребностей является разделение потребностей по их социально-гуманистической ориентации (ценности). Это будет группа ценностно-ориентированных потребностей. По этому основанию можно выделить разумные и неразумные (извращенные) потребности, истинные и ложные, прогрессивные и регрессивные. Основанием для выделения этой группы потребностей является классификация потребностей по критериям их гуманистической и этической направленности, по их роли в образе жизни и всестороннем гармоническом развитии личности.

Общество состоит из индивидов, имеющих свои биологические особенности — состояние здоровья, особенности физиологических процессов в организме, различия в строении и функционировании нервной системы, которые определяют природные задатки человека. Одна из главных тенденций развития отношений между человеком и обществом — индивидуализация личности. Развитие, экономики, усложняющиеся процессы производства требовали все более квалифицированных, компетентных и самостоятельных работников. В настоящее время это приводит к постепенному формированию индивидуального стиля производственной деятельности и взаимосвязанного с ним индивидуального стиля потребления. Механизм взаимодействия индивида и общества модифицируется и перестраивается. Это отражается на соотношении индивидуальных и общественных потребностей. Различие между общественными и индивидуальными потребно-стями проявляется в различии механизмов их осознания. Общество или социальные группы дольше и сложнее осознают свои потребности, чем отдельные личности.

Потребности человека и средства их удовлетворения. Для удовлетворения  своих  потребностей  люди  использовали вначале только

то,что могла им дать дикая природа.Но с ростом потребностей возник-

ла необходимость научиться добывать блага.

Для производства жизненных благ люди используют природные ресурсы,

свой труд и специальные приспособления (инструменты, оборудование, про-

изводственные объекты и др.). Все это называется «факторами производства».

Существуют три основных факторов производства  :

1)     труд ;

2)     земля ;

3)     капитал.

Чтобы удовлетворить свои все возрастающие потребности , человечество

вынуждено постоянно искать ответы на  главные  вопросы основ хозяйствен-

ной жизни , то есть главных вопросов экономики :

1. Что и в каком количестве производить ?

2. Как производить ?

3. Каким образом распределять изготовленные блага ?

6 класс. Обществознание. Потребности человека — Какие бывают потребности

Комментарии преподавателя

Какие бывают потребности

О значении слова «потребность» можно догадаться интуитивно. Оно явно происходит от глаголов «требовать», «требоваться». Означает это слово какую-то вещь, явление или качество окружающего мира, которое необходимо человеку в той или иной ситуации. Подробнее об этом понятии, его многообразных проявлениях и значении можно узнать из предлагаемой статьи.

Раскрытие понятия

Потребность − это субъективная необходимость индивида (или социальной группы) получить тот или иной объект окружающей действительности, который составляет обязательное условие поддержания нормальной и комфортной жизнедеятельности.

Что такое потребность? Виды потребностей

О значении слова «потребность» можно догадаться интуитивно. Оно явно происходит от глаголов «требовать», «требоваться». Означает это слово какую-то вещь, явление или качество окружающего мира, которое необходимо человеку в той или иной ситуации. Подробнее об этом понятии, его многообразных проявлениях и значении можно узнать из предлагаемой статьи.

Потребность − это субъективная необходимость индивида (или социальной группы) получить тот или иной объект окружающей действительности, который составляет обязательное условие поддержания нормальной и комфортной жизнедеятельности.

В человеческом лексиконе имеются похожие по смыслу понятия — «нужда» и «запрос». Первое обычно употребляется в ситуации, когда личность испытывает нехватку чего-либо, второе относится к области маркетинга и связано с покупательской способностью человека или группы лиц. В отличие от нужды и запроса, потребность − это необходимость получить и материальные, и духовные блага. Таким образом, это более широкое понятие. Оно может включать в себя и нужды, и запросы.

Существует широкое разнообразие форм данного явления. Например, выделяют материальные потребности ‒ такие, которые связаны с получением определённых ресурсов (денег, товаров, услуг), необходимых индивиду, чтобы поддерживать хорошее самочувствие и настроение.

Другая большая группа ‒ духовные потребности. Сюда относится всё, что связано с эмоциями, самопознанием, развитием, самореализацией, просвещением, безопасностью и т. д. Иными словами, это необходимость человека получать то, что было создано сознанием других людей.

Третью обширную группу составляют социальные потребности ‒ то есть такие, которые связаны с общением. Это может быть потребность в дружбе и любви, внимании, одобрении и принятии другими людьми, нахождении единомышленников, возможности выговориться и т. п.

Подробные классификации потребностей имеются в социологии, психологии и экономике. 

Файлы

Нет дополнительных материалов для этого занятия.

Пирамида потребностей Маслоу — Психологос

Пирамида Маслоу из 5 уровней

В других работах А. Маслову описывал эту пирамиду потребностей как состоящую из 7 уровней.

Согласно А.Маслоу, человеческие потребности имеют уровни от более простых к более высоким, и стремление к более высоким потребностям, как правило, возможно и возникает только после удовлетворения потребностей более низкого порядка, к примеру, в еде и безопасности.

О критериях разделения мотивов на низшие и высшие см.→

В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования, состоящую из пяти уровней. Пирамида следующая:

1. Физиологические потребности (пища, вода, сон и т.п.)
2. Потребность в безопасности (стабильность, порядок, зависимость, защита, свобода от страха, тревоги и хаоса)
3. Потребность в любви и принадлежности (семья, дружба, свой круг, референтная группа)
4. Потребность в уважении и признании (уважаю себя я, уважают меня другие, я известен и нужен. 1: я достигаю, 2: престиж и репутация, статус, слава)
5. Потребность в самоактуализации (развитие способностей. Человек должен заниматься тем, к чему у него есть склонности и способности)

Позже, в других работах, А. Маслоу иногда добавлял еще два уровня: уровень познавательных способностей и уровень эстетических потребностей.

​​​​​​​По мнению А.Маслоу, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей. Другая закономерность, замеченная Маслоу, состоит в том, что когда удовлетворяются потребности более простые, человек начинает тянуться к потребности более высокого порядка. При этом сам же Маслоу отмечал, что из этого правила нередко случаются исключения: у некоторых людей потребность в самоактуализации может оказаться важнее, чем потребность в любви, также как некоторые люди останавливаются на уровне низших потребностей, не испытывая интереса к потребностям более высоким, даже когда низшие потребности вроде бы удовлетворены. По мнению Маслоу, все такие нарушения нормального развития человека происходят в результате развития невроза либо в ситуации сильно неблагоприятных внешних обстоятельств.

Каков смысл пирамиды Маслоу?

Маркетологи пирамиду Маслоу часто критикуют: и зря. Почему? Маркетологи взяли разумную психологическую теорию и попытались ее применять в маркетинге (там, для чего она не создавалась), а когда не получилось, обвинили Маслоу в том, что его теория «абсурдна», «устарела», «у нас не работает».

Какой смысл психологам, педагогам, да и обычным людям знать об этой пирамиде? Тут можно два основных смысла.

Первое. Людям (массе) подсказывается, что после того, как они поедят, поспят и поразвлекаются, у них могут (а если они уважают Науку, то и должны) возникнуть другие желания и интересы. Пора, господа!

Второе. Психологам, педагогам и родителям подсказывается, что едва ли получится от их воспитанников ожидать высоких интересов, пока не подкормить их чем-то более простым. Не потянете.

При этом, педагогически спорным кажется взгляд А.Маслоу на вершину его пирамиды, на то, что потребность в самоактуализации — высшая ценность человеческой жизни. Возможно, для человека как организма это действительно так, но для человека как личности есть и другие взгляды на главные жизненные ценности и вершины роста и развития личности.

​​​​​​​

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу последовательно представляет все человеческие потребности, от наиболее простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням — от самых простейших к высоким. При этом стремление утолить возвышенные потребности возникает, когда мы утолим низшие.

 

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он тратит много усилий на развитие каких-то своих способностей. Его мысли и усилия направлены на то, чтобы поесть и найти жилье. Но если человек уже обеспечил себе питание и проживание, то у него возникает мотивация создать семью, добиться успеха на работе.

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре. И человек начинает закрывать эти возвышенные потребности.

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году — в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням: 

1. Физиология. На самом первом уровне человеку нужны  пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые нужны для для нормального существования организма. 
2. Безопасность. Здесь возникает желание стабильности, защиты от внешних угроз. 
3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 
4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих заслуг. 
5. Самоактуализация. По достижении этого уровня у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни. 

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня: самоактуализации. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей опубликовано в 1975 году — в учебнике У. Стоппа. С тех пор схема употребляется неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее к вершине отображаются следующие уровни: 

1. Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
3. Принадлежность и любовь.
4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
7. Самоактуализация (реализация способностей и желаний).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Точно также люди нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А что по поводу верхних уровней, то на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновлённая пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — более нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу считал особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в рамках социологии исследований, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей. 

Критика

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

 

В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей. 

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. 

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа: 

1. «Дефицитарные» (низшие). Это потребности обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые. 
2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым. 

Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел. 

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных. 

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории по иерархии. Это помогает узнать, какие потребности наиболее сильны у вашей ЦА. 

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы уже знаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят и пьют 24 часа», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Основные потребности человека (здоровье человека и окружающей среды) (уход) Часть 1

Цели обучения

1. Опишите и обсудите иерархию потребностей, от простых до сложных, разработанную Маслоу.

2. Дайте определение термину «регрессия» и объясните хотя бы два примера регрессии.

3. Перечислите не менее пяти физиологических потребностей всех людей и животных.

4. Перечислите пять примеров сестринской деятельности, которая помогает человеку удовлетворить основные физиологические потребности человека.

5. Перечислите четыре примера сестринской деятельности, которая помогает человеку удовлетворить потребности в безопасности.

6. Перечислите два примера медсестер, которые помогают человеку достичь самооценки.

7. Перечислите два примера медсестер, которые помогают человеку достичь цели самоактуализации.

8. Удовлетворение основных и эстетических потребностей бездомных, неизлечимых больных или потерявших работу и источник дохода.

9. Соотнесите по крайней мере три потребности сообщества или общества с иерархией потребностей человека.

ВАЖНАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ
эстетические потребности	психологические потребности	самооценка
иерархия потребностей	регрессия	социальные потребности
физиологические потребности	вторичные нужды	потребности выживания
основные потребности	самоактуализация

В 1943 году психолог Абрахам Х.Маслоу описал теорию человеческих потребностей, которая определяет простые базовые потребности по отношению к более сложным потребностям более высокого уровня. Эти потребности являются общими для всех людей, независимо от возраста, пола, расы, социального класса и состояния здоровья (хорошее или плохое). Маслоу утверждал, что люди реагируют на потребности и удовлетворяют потребности как единое целое.

Уход был определен как помощь . Как медсестра, вы будете помогать людям удовлетворить их основные потребности и уменьшить угрозы для удовлетворения этих потребностей.Приоритетность большинства видов сестринского ухода определяется с использованием той же иерархии. В этой теме обобщаются человеческие потребности и объясняется их отношение к здоровью и уходу.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛАВА

Маслоу определил базовые потребности всех людей как прогрессию от простых физических потребностей (необходимых для выживания) к более сложным, называемым эстетическими потребностями. Он назвал это развитие иерархией потребностей. На этой иерархии или лестнице (рис. 5-1) потребности ранжируются по их важности для выживания человека.

Человек должен удовлетворить потребности , лежащие в основе иерархии, прежде чем работать над удовлетворением потребностей более высокого уровня. Чтобы выжить, люди должны удовлетворять потребности на первом уровне, такие как кислород и еда.

РИСУНОК 5-1 · Иерархия потребностей. Согласно Маслоу, основные физиологические потребности, например, в пище и воде; должны быть удовлетворены, прежде чем человек сможет перейти к потребностям более высокого уровня, таким как безопасность и защита. Уход основан на помощи людям в удовлетворении потребностей, которые они не могут удовлетворить самостоятельно из-за возраста, болезни или травмы.

NCLEX Alert Концепции иерархии потребностей Маслоу являются фундаментальными компонентами правильных опций NCLEX. Вам может быть дано более одного правильного ответа, но вы должны выбрать лучший и наиболее подходящий ответ. Иерархия Маслоу часто дает ключи к правильному ответу

После удовлетворения своих основных потребностей в выживании люди могут перейти к более сложным потребностям, таким как безопасность, любовь и чувство собственного достоинства. Например, голодные люди не будут беспокоиться о чистоте или учебе, пока их не накормят.Люди, страдающие от боли, не будут беспокоиться о своем внешнем виде или отношениях с другими, пока боль не исчезнет. Те, кому предстоит операция, не смогут узнать об операции, если они не будут чувствовать себя в безопасности. Регресс или сосредоточение внимания на потребности более низкого уровня, которая уже удовлетворена, часто встречается при болезни или травме. Например, клиент, выздоравливающий после болезни, будет направлять свою физическую и эмоциональную энергию на выздоровление (физические потребности), прежде чем вернуться на работу (безопасность).

ОТНОШЕНИЕ МЕДСЕСТНИКОВ К ОСНОВНЫМ ПОТРЕБНОСТЯМ

Болезнь или риск заболевания возникает , когда люди не могут самостоятельно удовлетворить одну или несколько своих основных потребностей. Большая часть вашей карьеры медсестры будет сосредоточена на помощи людям в удовлетворении этих потребностей. Сестринское дело также включает в себя помощь людям в предотвращении рисков или угроз их основным человеческим потребностям. Вы будете помогать другим предотвращать осложнения до того, как они начнутся.

Возникает множество ситуаций, в которых вы будете помогать клиентам удовлетворить их потребности.Вы можете кормить младенца, обеспечивать полный диапазон движений человеку, перенесшему инсульт, давать питание через зонд человеку, который не может глотать, купать человека, который находится в гипсе или играть с ребенком. Вы можете посоветовать выздоравливающему человеку заняться личным уходом, навестить кого-то, кто одинок или напуган, или организовать посещение социального работника или члена духовенства. В этом тексте обсуждаются общие для всех людей проблемы, отмечая, что индивидуальные потребности могут быть уникальными. Болезнь может изменить восприятие человеком своих потребностей.В результате «приоритет потребности» клиента может отличаться от того, что вы ожидаете. Болезнь или травма могут стать препятствием или препятствием для удовлетворения потребностей. Уход пытается помочь устранить эти препятствия.

Удовлетворение потребностей — это процесс; никогда не бывает статичным. Кроме того, потребности взаимосвязаны, и одни потребности зависят от других.

Ключевая концепция Медсестринское дело помогает клиентам удовлетворить их физические, духовные и психологические потребности. Большая часть медсестер связана с оказанием помощи клиентам в удовлетворении основных физиологических потребностей, которые они не могут удовлетворить самостоятельно

Во многих случаях медсестра может определить уровень удовлетворения потребностей клиента, посмотрев на него или ее.Например, медсестра может оценить оксигенацию, посмотрев на цианоз (посинение кожи) и затрудненное дыхание. Также полезно слушать клиента. Клиент может сказать медсестре, что он голоден, хочет пить или испытывает боль.

Ключевая концепция Основные потребности являются общими для всех людей; таким образом, основные потребности универсальны. Люди всех культур имеют базовые потребности; Другими словами, основные потребности транскультурны — во всех культурах. Потребности можно удовлетворить или заблокировать во время болезни.

ОБЗОР ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Основные физиологические потребности

Потребности первого уровня называются физиологическими потребностями, потребностями выживания или первичными потребностями. Без них человек или животное умрут. Они имеют приоритет над потребностями более высокого уровня. Для поддержания жизни необходимо удовлетворить основные потребности; вторичные потребности удовлетворяются, чтобы сделать жизнь качественной. Основные потребности часто являются компонентами вопросов NCLEX-PN.

Key Concept Для поддержания срока службы необходимо удовлетворить основные потребности.Для поддержания качества жизни необходимо удовлетворять вторичные потребности.

Кислород

Кислород — самая важная из всех основных жизненных потребностей. Без циркуляции кислорода в кровотоке человек умрет в считанные минуты. Кислород поступает в клетки за счет поддержания открытых дыхательных путей и адекватной циркуляции.

Как медсестра, вы будете постоянно оценивать уровень оксигенации ваших клиентов. Различные ситуации могут нарушить снабжение организма кислородом. Например, эмфизема, астма, паралич или выделения могут затруднять дыхание; кровообращение может быть нарушено, что препятствует доступу кислорода к клеткам.Некоторые затруднения с дыханием также имеют эмоциональную составляющую.

Вода и жидкости

Вода необходима для поддержания жизни. Тело может прожить без воды всего несколько дней, хотя определенные условия могут изменить это время. Например, человеку в очень жарком климате нужно больше воды и жидкостей для поддержания жизни, чем человеку в холодном климате. Для поддержания здоровья жидкости в организме также должны быть в равновесии или гомеостазе.

Примеры состояний, при которых людям может потребоваться помощь для удовлетворения их потребностей в жидкости, включают бессознательное состояние, неспособность глотать и тяжелое психическое заболевание.Если почки не функционируют, организм может задерживать воду в тканях (отек) или в организме может не хватать воды (обезвоживание). Медсестра может помочь в этих условиях, измеряя потребление и отдачу, ежедневно взвешивая клиента и наблюдая за внутривенным вливанием жидкости.

Продукты питания и питательные вещества

Питательные вещества необходимы для поддержания жизни, хотя организм может прожить несколько дней или недель без еды. Плохие пищевые привычки, неспособность жевать или глотать, тошнота и рвота, пищевая аллергия, отказ от еды и переедание представляют угрозу для состояния питания клиента.Медсестра помогает, кормя клиента, отслеживая количество калорий или поддерживая альтернативные методы питания, такие как зондовое кормление или помощь с внутривенными вливаниями.

Удаление отходов

Удаление продуктов жизнедеятельности организма необходимо для жизни и комфорта. Организм выводит шлаки несколькими способами. Легкие выводят углекислый газ и воду; кожа выводит воду и натрий; почки выводят жидкости и электролиты; кишечник выводит твердые отходы и жидкости.Если в организме будет ненадлежащим образом накапливаться отходы, это может привести ко многим серьезным заболеваниям.

Непроходимость кишечника, рак мочевого пузыря, заболевание почек и заболевание желчного пузыря нарушают нормальное выведение. Затруднение дыхания, плохое кровообращение, кислотно-щелочной дисбаланс, аллергия, порезы, раны, диабет и инфекция также препятствуют адекватному устранению.

Медсестра может помочь клиенту избавиться от шлаков, поставив клизму, катетеризируя больного или помогая с диализом.Вы можете помочь с операцией по устранению непроходимости кишечника и назначить лекарства для облегчения диареи или запора. Вы можете дать кислород, чтобы облегчить дыхание. Вы можете вводить инсулин пациенту с диабетом, чтобы помочь в правильном углеводном обмене.

Сон и отдых

Сон и отдых важны для поддержания здоровья. Количество сна, необходимое людям, варьируется; такие факторы, как беременность, возраст и общее состояние здоровья, имеют влияние. Отсутствие сна не представляет угрозы для жизни, но может вызвать различные расстройства, если будет продолжаться.Например, недосыпание усугубляет некоторые формы психических заболеваний.

Медсестра может помочь клиентам выспаться и отдохнуть, создав безопасную, комфортную и тихую обстановку. Различные процедуры, такие как успокаивающий массаж спины, теплая ванна, теплое молоко и некоторые лекарства, также могут способствовать засыпанию.

Действия и упражнения

Активность стимулирует и разум, и тело. Упражнения помогают поддерживать структурную целостность и здоровье тела за счет улучшения кровообращения и дыхания.Подвижность не является необходимой для выживания, но для поддержания оптимального здоровья необходимы определенные упражнения.

Медсестра может помочь клиенту получить необходимое упражнение разными способами. Примеры включают поощрение человека ходить после операции, обучение клиента ходить с костылями, обеспечение диапазона пассивных движений и обучение человека в гипсе выполнять упражнения. Клиентам домов престарелых рекомендуется заниматься спортом, даже если они прикованы к инвалидным креслам. Физиотерапевты и медсестры работают вместе, чтобы помочь клиентам с реабилитацией поврежденных костей и мышц.Человек, парализованный ниже пояса, может делать отжимания в постели и многие другие упражнения для верхней части тела. Поворот обездвиженного человека часто помогает предотвратить проблемы с легкими, разрушение кожи, проблемы с кровообращением, непроходимость кишечника и пролежни (пролежни).

Сексуальное удовлетворение

Сексуальное удовлетворение важно; однако, в отличие от других основных физиологических потребностей, сексуальное удовлетворение может быть сублимированным. Потребность в сексе не жизненно важна для выживания человека, но жизненно важна для выживания вида.

Медсестра должна быть осведомлена о проблемах сексуальности при оказании помощи. Возможно, клиенту-мужчине старшего возраста неудобно общаться с медсестрой или медсестрой более молодого возраста. Клиент может также пожелать обсудить с вами сексуальные проблемы. В рамках обследования медсестра может узнать, что у клиента есть опасения, связанные с сексуальными проблемами. Например, клиент, выздоравливающий после операции, может быть обеспокоен физическим воздействием полового акта на заживающий разрез. Помните, что возраст или физическая инвалидность обычно не устраняют желание человека к сексуальной активности.

Регулирование температуры

Несколько факторов могут угрожать потребности организма в регулировании температуры, в том числе чрезмерное внешнее тепло или холод или высокая внутренняя температура в ответ на инфекцию. Человеческое тело функционирует в относительно узком диапазоне температур. Диапазоны выживания при температуре ядра для человеческого тела (при обычных обстоятельствах) приведены ниже с использованием эквивалентных значений по шкалам Цельсия и Фаренгейта:

от 35 ° C до 41 ° C; «Нормальная температура полости рта» = 37 ° C

от 95 ° F до 106 ° F; «Нормальная температура во рту» = 98.6 ° F

В теле есть механизмы, помогающие временно регулировать температуру тела. Эти механизмы включают дрожь, мурашки по коже и потоотделение. Медсестра поможет клиентам удовлетворить потребность в регулировании температуры в таких случаях, как сильный ожог, высокая температура или воздействие сильной жары (тепловой удар) или холода (переохлаждение, обморожение), отслеживая температуру пациента и обеспечивая лечение последствия термического повреждения.

РИСУНОК 5-2 · Потребности в безопасности можно удовлетворить, помогая клиенту передвигаться с использованием ходунков.Обратите внимание, как медсестра использует свое положение тела и руки, чтобы ожидать помощи клиенту в случае потери равновесия.

Безопасность и безопасность

Второй уровень иерархии потребностей Маслоу связан с безопасностью. На этом уровне есть как физические, так и психологические потребности (рис. 5-2).

Свобода от зла ​​

Люди должны чувствовать себя в безопасности , как физически, так и эмоционально, прежде чем им станет достаточно комфортно, чтобы перейти к другим потребностям.Они должны чувствовать себя свободными от вреда, опасности и страха. Характеристики безопасности включают предсказуемость, стабильность и знакомство, а также чувство безопасности и комфорта и доверие к другим людям. Финансовая безопасность также является одним из компонентов этой потребности.

Адаптация к безопасности производится для возраста лет, независимо от возраста человека. Человек с ограниченными физическими возможностями часто нуждается в специальной адаптации. Медсестра может помочь в устранении угроз безопасности из окружения клиента.Примеры включают использование надлежащих методов мытья рук, предотвращение раневых инфекций с помощью стерильных повязок, использование ночника, отключение газовой плиты в доме человека с болезнью Альцгеймера и запирание ядов в доме для защиты маленьких детей. Медсестра может объяснить клиентам их хирургическую процедуру перед операцией, а также любые другие методы лечения или лекарства. Такое обсуждение может помочь клиентам чувствовать себя в большей безопасности и помочь в послеоперационном восстановлении.

Ключевая концепция Любой вид жестокого обращения представляет собой угрозу основной потребности в безопасности. Если человек чувствует себя небезопасным, он или она не может удовлетворять потребности более высокого уровня.

Нарушение. Жестокое обращение в доме существовало всегда. Общество становится менее терпимым ко всем видам домашнего насилия. Юридические наказания за злоупотребления становятся более суровыми. Жестокое обращение может принимать форму избиения со стороны супруга или партнера, жестокого обращения с детьми или изнасилования со стороны членов семьи или других лиц. Психологическое насилие может иметь более продолжительные шрамы, чем физическое насилие. Часто людям трудно избежать жестокого обращения по многим причинам. Ресурсы внутри сообщества могут помочь жертвам.По закону медсестра обязана сообщать о любых подозрениях в жестоком обращении с клиентами. Помните, что жестокое обращение также может иметь место в медицинском учреждении. О злоупотреблении следует немедленно сообщать.

Предупреждение медсестры Если вы, как медсестра, не заявите о подозрении на жестокое обращение, вы можете быть подвергнуты аресту и гражданской ответственности.

Иерархия потребностей Маслоу — Введение в бизнес

3. Что такое иерархия потребностей Маслоу и как эти потребности связаны с мотивацией сотрудников?

Другой известный теоретик поведенческой эры истории менеджмента, психолог Абрахам Маслоу, предложил теорию мотивации, основанную на универсальных человеческих потребностях.Маслоу считал, что у каждого человека есть иерархия потребностей, состоящая из физиологических потребностей, потребностей в безопасности, социальных потребностей, уважения и самоактуализации, как показано в (рисунок) .

Теория мотивации Маслоу утверждает, что люди действуют, чтобы удовлетворить свои неудовлетворенные потребности. Например, когда вы голодны, вы ищете и едите пищу, тем самым удовлетворяя базовую физиологическую потребность. Как только потребность удовлетворена, ее важность для человека уменьшается, и потребность более высокого уровня с большей вероятностью будет мотивировать человека.

Согласно иерархии потребностей Маслоу, самые основные потребности человека — это физиологические потребности, то есть потребности в пище, жилье и одежде. По большей части, именно физиологические потребности мотивируют человека искать работу. Людям необходимо зарабатывать деньги, чтобы обеспечивать себя и свои семьи едой, кровом и одеждой. Как только люди удовлетворяют эти базовые потребности, они достигают второго уровня в иерархии Маслоу, а именно потребностей в безопасности. Людям нужно чувствовать себя в безопасности, быть защищенными от физических повреждений и избегать неожиданностей.С точки зрения работы, им нужна гарантия занятости и защита от производственных опасностей.

Иерархия потребностей Маслоу

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY 4.0.)

Физиологические потребности и безопасность — это физические потребности. Когда они удовлетворены, люди сосредотачиваются на потребностях, связанных с отношениями с другими людьми. На третьем уровне Маслоу — это социальные потребности или потребности в принадлежности (принятии другими), а также в предоставлении и получении дружбы и любви.Неформальные социальные группы на работе и вне ее помогают людям удовлетворить эти потребности. На четвертом уровне иерархии Маслоу находятся потребности в уважении, то есть потребности в уважении других и в чувстве выполненного долга и достижений. Удовлетворение этих потребностей отражается в чувстве собственного достоинства. Похвала и признание со стороны менеджеров и других сотрудников фирмы способствуют развитию чувства собственного достоинства. Наконец, на самом высоком уровне иерархии Маслоу находятся потребности в самоактуализации или потребности в удовлетворении, для реализации своего потенциала и максимального использования своих способностей.Чтобы лучше понять, как иерархия Маслоу применяется в реальном деловом мире, давайте рассмотрим подробный пример о супермаркетах Wegmans. Когда вы думаете о работе первого выбора, вы, вероятно, не думаете о работе в супермаркете. С изнурительными часами, низкой оплатой и годовым оборотом, часто приближающимся к 100%, супермаркеты, как правило, не считаются лучшими местами для работы — если только вы не работаете в Wegmans, который был отмечен в рейтинге Fortune «Лучшая компания для работы» каждый. Годом с начала составления списка, Wegmans занял место в списке Fortune ‘ «Легенды о прекрасном месте для работы».

Частью того, что делает Wegmans успешным, является внимание компании к потребностям своих сотрудников на всех уровнях иерархии Маслоу. Компания платит зарплату выше рыночной (су-шеф в магазине в Питтсбурге раньше работал в французской прачечной Томаса Келлера в долине Напа, и такие таланты обходятся недешево), и до 2003 года Wegmans платил 100% своим сотрудникам ». страховые взносы по медицинскому страхованию ( физиологических потребностей, ). У наиболее сопоставимого конкурента Wegmans показатель текучести кадров составляет около 19 процентов, что даже близко не приближается к 5 процентам Wegmans.Более половины менеджеров магазинов Wegmans начали работать там в подростковом возрасте ( требований безопасности, ).

Поскольку сотрудники остаются на работе так долго, культура Wegmans со временем укрепилась и укоренилась. Эдвард Маклафлин, директор Корнельской программы управления пищевой промышленностью, говорит: «Когда вам 16 лет, последнее, что вам нужно, — это носить модную рубашку и работать в супермаркете. Но для Wegmans это знак почета. Вы не заядлый кассир. Вы — часть социальной ткани »( социальных потребностей, ).

«Wegmans Food Markets # 2», Fortune, http://fortune.com, по состоянию на 30 октября 2017 г .; «20-й год подряд: Fortune называет Wegmans одной из 100 лучших компаний из списка Fortune 2017 года, рейтинг №2», https://www.wegmans.com, 9 марта 2017 г .; Клэр Зиллман, «Секреты лучших компаний всех звезд», Fortune , http://fortune.com, 9 марта 2017 г .; Мэтью Бойл, «Путь Вегмана», Fortune , 24 января 2005 г., стр. 62–68.

Сара Гоггинс, 19-летняя студентка колледжа, недавно получила комплимент от самого Дэнни Вегмана на витрине, которую она помогла подготовить для кондитерской, вдохновленной французскими традициями, ( оценок нужно ).Сара хранит фотографию себя и Дэнни Вегмана за прилавком. Мария Бенджамин пекла «шоколадное печенье с фрикадельками», чтобы отмечать дни рождения коллег. Они были настолько популярны, что она спросила Дэнни Вегмана, будет ли магазин продавать их в пекарне. Он сказал да, и это так. Такие сотрудники, как Сара и Мария, обычно получают признание за их вклад в компанию ( человек требует уважения, ). За последние 20 лет компания Wegmans потратила более 54 миллионов долларов на стипендии для колледжей более чем 17 500 сотрудникам, занятым полный и неполный рабочий день.Топ-менеджмент не думает о том, чтобы отправлять менеджеров магазинов в учебные экспедиции. Менеджер по производству сыров может совершить 10-дневную поездку, чтобы посетить и изучить сыроваров в Лондоне, Париже и Италии; винный менеджер может совершить спонсируемую компанией поездку по долине Напа ( потребностей для самореализации, ).

Там же.

Как видно из этого расширенного примера, Wegmans упорно работает, чтобы удовлетворить потребности своих сотрудников на всех уровнях.

Однако теория Маслоу не обходится без критики.Маслоу утверждал, что потребность более высокого уровня не активируется до тех пор, пока не будет удовлетворена потребность более низкого уровня. Он также утверждал, что удовлетворенная потребность не является мотиватором. Фермер, у которого есть много еды, не мотивирован большим количеством еды (физиологическая потребность в голоде). Исследования не подтвердили эти принципы в строгом смысле слова. Теория также концентрируется на движении вверх по иерархии, не обращая внимания на возвращение вниз по иерархии. Несмотря на эти ограничения, идеи Маслоу очень полезны для понимания потребностей людей на работе и определения того, что можно сделать для их удовлетворения.

1. Что такое иерархия потребностей Маслоу и как она помогает понять человеческую мотивацию?
2. Какие критические замечания в адрес иерархии Маслоу?

Сводка результатов обучения

3. Что такое иерархия потребностей Маслоу и как эти потребности связаны с мотивацией сотрудников?

Маслоу считал, что у каждого человека есть иерархия потребностей, состоящая из физиологических потребностей, потребностей безопасности, социальных потребностей, уважения и самоактуализации.Менеджеры, которые принимают идеи Маслоу, пытаются повысить мотивацию сотрудников, изменяя организационные и управленческие методы, чтобы повысить вероятность того, что сотрудники будут удовлетворять потребности всех уровней. Теория Маслоу также помогла менеджерам понять, что трудно мотивировать людей, обращаясь к уже удовлетворенным потребностям.

Глоссарий

Иерархия потребностей Маслоу

Теория мотивации, разработанная Абрахамом Маслоу; считает, что у людей есть пять уровней потребностей и они действуют, чтобы удовлетворить свои неудовлетворенные потребности.В основе иерархии лежат фундаментальные физиологические потребности, за которыми следуют потребности в безопасности, обществе, уважении и самоактуализации.

9 реальных примеров иерархии потребностей Маслоу — StudiousGuy

Человеческие потребности имеют тенденцию увеличиваться с каждым днем, и эти потребности побуждают нас преодолевать все трудности, с которыми большинство из нас сталкивается почти каждый день. Известный американский психолог Абрахам Маслоу предложил иерархию человеческих потребностей и разделил их на пять категорий, по которым развиваются человеческие мотивации.

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу?

Иерархия потребностей Маслоу — это теория мотивации в психологии; состоящая из пятиуровневой модели человеческих потребностей, часто изображаемых как иерархические уровни внутри пирамиды. Самое низкое требование в иерархии должно быть удовлетворено перед переходом на более высокие уровни. Пять основных потребностей снизу вверх:

1. Физиологические потребности : еда, вода, кров, сон, выделения и т. Д.

2. Потребности в безопасности: Чувство собственной безопасности, безопасности работы, здоровья, безопасной окружающей среды и т. Д.

3. Принадлежность и потребности в любви: Крепкие узы, любовные отношения.

4. Потребности в уважении: Уверенность в себе, уважение, хорошая репутация и т. Д.

5. Самореализация: Нравственность, спонтанность и принятие.

Теперь давайте проверим несколько примеров из повседневной жизни иерархии потребностей Маслоу.

1. Дыхание, еда и питье

Представьте себе мир без кислорода на 5 секунд; мы начнем умирать. Кислород — необходимое условие для выживания всех живых существ. Еда и питье также необходимы для поддержания здоровья. Фактически, еда и вода — это два основных требования для нашего выживания. Воздух, еда и вода относятся к «физиологическим потребностям», которые необходимо удовлетворить, прежде чем переходить к другим потребностям.

2.Очищение, одевание и выделение

Точно так же еда и питье, экскреция — это необходимая и неотъемлемая часть нашей повседневной жизни, хотя это и рассматривается как сугубо личная деятельность. Купание и одевание также необходимы для удовлетворения наших основных потребностей. Это тоже относится к «физиологическим потребностям».

3. Занятость и гарантии занятости

Работа — это основная потребность любого человека в заработке средств к существованию и удовлетворении своих основных потребностей.Кроме того, стабильная карьера — мечта каждого. Например, увольнение и отсутствие сбережений могут затруднить выполнение наших требований безопасности. Он попадает в категорию «требований безопасности».

4. Заработная плата и стабильная среда

Получив работу, заработная плата и безопасные условия труда — два основных требования к каждому сотруднику. На протяжении всей своей карьеры сотрудники стремятся создать безопасную и надежную рабочую среду.Это относится к «потребностям безопасности».

5. Семья и друзья

Идеальные семейные отношения и дружба — это то, на что надеется каждый. Отсутствие хороших семейных отношений, поддержки со стороны близких и хороших друзей может заставить человека чувствовать себя одиноким, что не поможет ему удовлетворить свои потребности в любви и принадлежности. Чтобы избежать таких проблем, как одиночество, депрессия и беспокойство, нам важно вести здоровую социальную жизнь. Личные отношения с друзьями, семьей и любовниками играют важную роль, так как они связаны с другими группами, такими как религиозные группы, спортивные команды, книжные клубы и т. Д.Он попадает в категорию «социальной принадлежности».

6. Пенсии и пособия

Мы видели, как наши бабушки и дедушки получали ежемесячную пенсию. Получение пенсии заставляет их чувствовать себя независимыми. Следовательно, такие пособия, как пенсии, являются важной частью социальных потребностей, которые удовлетворяют человека как физически, так и эмоционально. Это пример «требований безопасности».

7. Должности и признание

Наличие хорошей должности и признания повышает уважение к сотруднику на рабочем месте, а также в его / ее обществе.Хорошая должность повышает его ценность. Люди, способные удовлетворить потребность в уважении, достигнув высокой самооценки и признания других, как правило, уверены в своих способностях. Человек, застрявший на этом уровне, будет мотивирован работать над увеличением всех этих факторов; на их действия будет влиять их потребность в уважении, то есть они будут мотивированы выполнять такие задачи, которые повысят их собственную самооценку, а также уважение, которое они получают от других. Этот пример относится к «самооценке».”

8. Академические результаты

Когда ученик мотивирован и ценится, он / она имеет тенденцию повышать свою академическую успеваемость по сравнению с менее мотивированным учеником. Отличный академический результат повысит ее признание в школе и обществе, что повысит доверие, уважение и уважение ученицы. Это также относится к «самооценке».

9. Принятие и творчество

Жизнь не в том, чтобы зарабатывать больше денег, иметь роскошный дом и семью; это о познании себя.Человек чувствует наибольшее удовлетворение, когда понимает, что полностью реализует свой потенциал. Это относится к «самоактуализации», когда человек понимает свои основные сильные стороны. Например, один человек может достичь этого чувства самореализации, работая в НАСА, а другой может достичь этого, обучая детей в маленьком городке. У всех разные параметры «самоактуализации», и это не значит, что вам нужно прославиться, чтобы достичь самоактуализации. Речь идет о раскрытии нашего потенциала и понимании нашего творчества; будь то художник, политик или актер.

Теория иерархии потребностей Маслоуса

Физиологические потребности — Это основные потребности в воздухе, воде, пище, одежде и убежище. Другими словами, физиологические потребности — это потребности в основных удобствах жизни. Потребности в безопасности — Потребности в безопасности включают физическую, экологическую и эмоциональную безопасность и защиту. Например, безопасность работы, финансовая безопасность, защита от животных, безопасность семьи, безопасность здоровья и т. Д. Социальные потребности — Социальные потребности включают потребность в любви, привязанности, заботе, принадлежности и дружбе. Потребности в уважении — Потребности в уважении бывают двух типов: потребности во внутреннем уважении (самоуважение, уверенность, компетентность, достижения и свобода) и потребности во внешнем уважении (признание, власть, статус, внимание и восхищение). Потребность в самоактуализации — Сюда входит стремление стать тем, кем вы способны стать / тем, кем вы можете стать.Он включает в себя потребность в росте и самодовольстве. Это также включает в себя желание получить больше знаний, социальных услуг, творчества и эстетики. Потребности в самоактуализации никогда не могут быть полностью удовлетворены. По мере того как человек растет психологически, постоянно появляются возможности для продолжения роста. Согласно Маслоу, люди мотивированы неудовлетворенными потребностями. Поскольку каждая из этих потребностей в значительной степени удовлетворяется, она вызывает и заставляет возникать следующую потребность. Маслоу сгруппировал пять потребностей в две категории — потребности высшего порядка и потребности низшего порядка .Физиологические потребности и потребности безопасности составляли потребности низшего порядка. Эти низшие потребности в основном удовлетворяются извне. Потребности в обществе, уважении и самоактуализации составляли потребности высшего порядка. Эти потребности более высокого порядка обычно удовлетворяются внутренне, то есть внутри человека. Таким образом, можно сделать вывод, что в период бума потребности сотрудников низшего звена существенно удовлетворяются.

РИСУНОК: Модель иерархии потребностей Маслоу

Теория потребностей: мотивация сотрудников с помощью иерархии потребностей Маслоу — видео и стенограмма урока

Маслоу разработал теорию иерархии потребностей.

Теория иерархии потребностей Маслоу

Одна из самых популярных теорий потребностей — теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу . Маслоу предположил, что мотивация является результатом попытки человека удовлетворить пять основных потребностей: физиологические, безопасные, социальные, уважение и самоактуализация. По словам Маслоу, эти потребности могут создавать внутреннее давление, которое может влиять на поведение человека.

Физиологические потребности — это потребности, необходимые для выживания человека, такие как воздух, еда, вода, кров, одежда и сон.Как менеджер, вы можете учитывать физиологические потребности своих сотрудников, обеспечивая комфортные условия работы, разумные часы работы и необходимые перерывы для посещения туалета, еды и / или питья.

Потребности в безопасности включают те потребности, которые обеспечивают человеку чувство безопасности и благополучия. Личная безопасность, финансовая безопасность, хорошее здоровье и защита от несчастных случаев, вреда и их неблагоприятных последствий — все это входит в требования безопасности. Как менеджер, вы можете учитывать потребности своих сотрудников в безопасности, обеспечивая безопасные условия труда, гарантированную компенсацию (например, зарплату) и гарантии занятости, что особенно важно в условиях плохой экономики.

Социальные потребности , также называемые любовью и принадлежностью , относятся к необходимости ощущать чувство принадлежности и принятия. Социальные потребности важны для людей, чтобы они не чувствовали себя одинокими, изолированными и подавленными. Дружба, семья и близость — все работает на удовлетворение социальных потребностей. Как менеджер, вы можете учитывать социальные потребности своих сотрудников, убедившись, что каждый из ваших сотрудников знает друг друга, поощряя совместную командную работу, будучи доступным и добрым руководителем и поддерживая хороший баланс между работой и личной жизнью.

Пять основных человеческих потребностей

Потребности в уважении Как руководитель, вы можете учитывать потребности своих сотрудников в уважении, предлагая им похвалу и признание, когда сотрудник работает хорошо, и предлагая продвижение по службе и дополнительную ответственность, чтобы отразить вашу уверенность в том, что он ценный сотрудник.

Потребности в самоактуализации описывают потребность человека в полной мере раскрыть свой потенциал. Потребность стать тем, на что каждый способен, — это очень личное. Хотя мне, возможно, нужно быть хорошим родителем, вам может потребоваться занимать руководящую должность в вашей организации. Поскольку эта потребность носит индивидуальный характер, вы как менеджер можете учитывать эту потребность, выполняя сложную работу, приглашая сотрудников участвовать в принятии решений и предоставляя им гибкость и автономность в их работе.

Как следует из названия теории, Маслоу считал, что эти потребности существуют в иерархическом порядке. Этот принцип прогрессии предполагает, что потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены перед потребностями более высокого уровня. Принцип дефицита утверждает, что, как только потребность удовлетворена, она больше не является мотиватором, потому что человек будет предпринимать действия только для удовлетворения неудовлетворенных потребностей. Если вы посмотрите на эту пирамиду, вы увидите, как потребности Маслоу организованы с базовыми физиологическими потребностями, такими как воздух, еда, вода и сон, внизу и идея самоактуализации, или когда человек полностью раскрывает свой жизненный потенциал. , наверху.Опять же, согласно Маслоу, прежде чем человек сможет предпринять действия для удовлетворения потребности на любом уровне этой пирамиды, потребности ниже ее должны быть удовлетворены. Чтобы лучше понять, как работает иерархия Маслоу, давайте взглянем на следующий пример.

Потребности Маслоу в контексте

Познакомьтесь с Эриком. Это молодой мальчик, который только начал свои летние каникулы и не может дождаться, чтобы выйти на улицу и поиграть со своими друзьями. Идя к двери, он слышит урчание в животе и понимает, что от волнения забыл поесть.Эрик знает, что он не сможет повеселиться, играя на улице, если он голоден, поэтому он останавливается у холодильника и берет перекус, а также бутылку воды, которую он может взять с собой на улицу на случай, если он захочет пить. . Теперь Эрик удовлетворил свои основные физиологические потребности.

Выйдя на улицу, Эрик замечает жуткого человека в фургоне, сидящего на улице, который предлагает своим друзьям пить воду в бутылках. В этот момент Эрик понимает, что оставил свою бутылку с водой на кухонном столе.Эрик, конечно, хочет пить, но этот человек заставляет Эрика чувствовать себя небезопасно. К сожалению, потребность утолить жажду сильнее, чем потребность в безопасности, поэтому Эрик подходит к фургону и просит человека напоить воды. Когда мужчина оборачивается, Эрик видит, что это не кто иной, как его учитель в четвертом классе мистер Дженкинс. Потребность Эрика в безопасности была удовлетворена, как только он осознал, что ему больше не угрожает опасность, но даже если бы эта потребность не была удовлетворена, Эрик все равно смог бы удовлетворить физиологическую потребность более низкого уровня, получив воду (даже если бы парень не сделал этого). оказывается кто-то, кого знал Эрик).

После нескольких часов игры на улице со своими друзьями, что удовлетворяет социальные потребности Эрика, к ним присоединяется новый ребенок в квартале. Друг Эрика Марк представляет нового ребенка как Бруно. Бруно начинает издеваться над Эриком, из-за чего Эрик чувствует себя в опасности. Несмотря на то, что Эрик хочет продолжать удовлетворять свои социальные потребности, гуляя с друзьями, он предпочитает вернуться внутрь, потому что его потребность в безопасности преобладает над его социальными потребностями. Когда Эрик возвращается внутрь, он размышляет о том, насколько он самоуважен, и знает, что он не заслужил такого обращения со стороны Бруно.Ему быстро становится скучно, и он чувствует себя обделенным, поэтому он возвращается на улицу. Социальные потребности Эрика становятся более важными, чем потребности его уважения; в то время как Эрик знает, что Бруно будет продолжать оскорблять его, он больше заботится о том, чтобы удовлетворить свои социальные потребности, проводя время с большей группой.

Эрик действительно хочет быть самым популярным ребенком в своей группе; это потребность Эрика в самоактуализации. Он видит, что эта цель приближается, когда Бруно начинает приставать к Марку, который в настоящее время имеет титул «самого популярного».Эрик знает, что он может присоединиться к Бруно и показать, что он круче Марка и, следовательно, более популярен. Однако Эрик опасается, что это может вызвать у Марка неприязнь к нему, а потребность Эрика в уважении и уважении для него важнее, чем его потребность в самореализации. Поэтому он просит Бруно перестать дразнить Марка. Эрик знает, что будут другие шансы украсть титул «самого популярного», что не запятнает его репутацию хорошего парня.

Итоги урока

Давайте рассмотрим. Теории потребностей пытаются определить внутренние факторы, которые мотивируют поведение человека, и основаны на предпосылке, что люди мотивированы неудовлетворенными потребностями.Одна из самых популярных теорий потребностей — теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу. Маслоу предположил, что мотивация является результатом попытки человека удовлетворить пять основных потребностей: физиологические, безопасные, социальные, уважение и самоактуализация.

• Физиологические потребности — это потребности, необходимые для выживания человека, такие как воздух, еда, вода, кров, одежда и сон.
• Потребности в безопасности включают те потребности, которые обеспечивают человеку чувство безопасности и благополучия. Личная безопасность, финансовая безопасность, хорошее здоровье и защита от несчастных случаев, вреда и их неблагоприятных последствий — все это входит в требования безопасности.
• Социальные потребности, также называемые любовью и принадлежностью, относятся к необходимости чувствовать чувство принадлежности и принятия. Социальные потребности важны для людей, чтобы они не чувствовали себя одинокими, изолированными и подавленными. Дружба, семья и близость — все работает на удовлетворение социальных потребностей.
• Потребности в уважении относятся к потребности в самоуважении и уважении, причем самоуважение немного важнее, чем получение уважения и восхищения со стороны других.
• Потребности в самоактуализации описывают потребность человека в полной мере раскрыть свой потенциал.

Теория Маслоу основана на двух принципах. Принцип прогрессии предполагает, что потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены перед потребностями более высокого уровня. Принцип дефицита утверждает, что, как только потребность удовлетворена, она больше не является мотиватором, потому что человек будет предпринимать действия только для удовлетворения неудовлетворенных потребностей.

Как менеджер, вы должны рассмотреть конкретные шаги, которые можно предпринять, чтобы предоставить вашим сотрудникам средства удовлетворения всех потребностей Маслоу. Помните, что мотивированный сотрудник — это актив для любой организации, и вы должны предоставить мотивацию своим сотрудникам.

Цели урока

После просмотра этого урока вы должны уметь:

• Перечислить пять основных потребностей в соответствии с теорией потребностей Маслоу и описать каждую потребность в иерархическом порядке
• Понять принцип дефицита и отличить его от принципа прогрессии
• Определите мотивацию и объясните, как она применима к теории Маслоу

Теория иерархии потребностей Маслоу

Все, что вам нужно знать о теории иерархии потребностей Маслоу. Абрахам Маслоу, известный психолог, разработал теорию мотивации, основанную на человеческих потребностях.

В своей статье о мотивации он упомянул, что внутри каждого человека существует иерархия из пяти потребностей.

Маслоу был пионером в применении систематического подхода к человеческим потребностям и мотивам, которые не одинаковы у каждого человека. Эти различия между людьми в значительной степени связаны с разными способами удовлетворения потребностей.Вы можете найти сходство между людьми в отношении их потребностей, стремлений и т. Д.

Мотивация — это средство удовлетворения потребностей и мотивов сотрудников, работающих в организации.

Потребности и мотивы у разных людей различаются, они меняются со временем, и удовлетворение одной потребности приводит к развитию другой неудовлетворенной потребности.

Следовательно, чтобы весь персонал оставался довольным, руководство должно выбирать различные методы мотивации, подходящие для всей организации.

Узнайте о: — 1. Иерархии человеческих потребностей 2. Предположениях теории мотивации Маслоу 3. Элементах 4. Утверждениях 5. Достоинствах 6. Недостатках.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу: иерархия человеческих потребностей, предположений, элементов, утверждений, достоинств и недостатков

Теория иерархии потребностей Маслоу — основные физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в принадлежности или принадлежности, потребности в уважении и потребности в самоактуализации

Мотивация — это средство удовлетворения потребностей и мотивов сотрудников, работающих в организации.Потребности и мотивы у разных людей разные, они меняются со временем, и удовлетворение одной потребности приводит к развитию другой неудовлетворенной потребности. Следовательно, чтобы весь персонал оставался довольным, руководство должно выбрать различные методы мотивации, подходящие для всей организации.

Различные бизнес-исследователи изучили несколько аспектов мотивации и разработали теории, чтобы понять феномен мотивации. Среди них «Теория иерархии потребностей Маслоу» — фундаментальная теория мотивации.

Абрахам Маслоу, известный психолог, разработал теорию мотивации, основанную на человеческих потребностях. В своей статье о мотивации он упомянул, что внутри каждого человека существует иерархия из пяти потребностей.

Давайте теперь исследуем иерархию человеческих потребностей, как это обсуждалось Маслоу:

1. Основные физиологические потребности:

Это самые основные потребности людей, связанные с выживанием и поддержанием здоровья. Ни один сотрудник не может быть мотивирован к работе, если его / ее основные потребности в пище, одежде или жилье не удовлетворены.Следовательно, физиологические потребности находятся на вершине иерархии потребностей. Например, для сотрудника зарплата — это основная потребность.

2. Безопасность / Потребности в охране:

Следующими в иерархии потребностей являются потребности в безопасности. Каждому человеку нужна безопасность и защита от физического и эмоционального вреда.

Например — Безопасная рабочая среда, стабильность доходов, надежность работы и т. Д. — вот несколько примеров требований безопасности сотрудника.

3.Принадлежность / потребности:

Третьей в иерархии потребностей являются потребности принадлежности или принадлежности. Оно включает принятие, привязанность, сердечные отношения, чувство принадлежности и т. Д.

Например — Неформальные организационные установки помогают сотрудникам развивать социальные отношения, сердечные отношения между начальством, подчиненными и коллегами вызывают у сотрудников признание.

4. Потребности в уважении:

Четвертым в иерархии потребностей являются потребности в уважении, которые включают самоуважение, статус автономии, признание и внимание.Это часть нефинансовых стимулов.

Например — Сотрудники чувствуют удовлетворение, если начальство ценит их вклад, прислушивается к их идеям, уделяет внимание их жалобам и т. Д.

5. Потребности в самоактуализации:

Самый высокий уровень в иерархии потребностей — это самореализация, которая побуждает человека реализовать свою мечту. Это мотивирует человека работать с максимальной отдачей и достигать желаемых целей.

Например — Mr.Рамакант присоединился к M / s Green Trees Ltd. в качестве «менеджера по продажам», но у него есть возможности и мечта стать «региональным руководителем». Желание расти будет мотивировать менеджера по продажам усердно работать и добиваться поставленной цели.

Предположения теории иерархии потребностей Маслоу:

Теория Маслоу основана на следующих предположениях:

1. Поведение людей основано на их потребностях. Удовлетворение таких потребностей влияет на их поведение.

2.Потребности людей расположены в иерархическом порядке, начиная от базовых потребностей и кончая потребностями более высокого уровня.

3. Удовлетворенная потребность больше не может мотивировать человека; только потребность следующего более высокого уровня может мотивировать его.

4. Человек переходит на следующий более высокий уровень иерархии только тогда, когда удовлетворена потребность более низкого уровня.

Теория Маслоу фокусируется на человеческих потребностях как на основе мотивации. Руководители используют эту теорию для определения различных уровней потребностей сотрудников и разработки различных методов мотивации для удовлетворения их потребностей и мотивов.Необязательно, чтобы каждый сотрудник следовал одному и тому же уровню иерархии, чтобы удовлетворить свои потребности.

Например, для одного сотрудника вторым уровнем потребностей может быть безопасность / защищенность, а для другого это может быть уважение или социальная потребность. Следовательно, менеджер должен мотивировать сотрудников в соответствии с их потребностями или мотивами. Менеджеры могут использовать финансовые или нефинансовые стимулы для мотивации сотрудников.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу — с оценкой теории

Отцом этой теории является Абрахам Маслоу, который в 1943 году отстаивал теорию мотивации «Иерархия потребностей».У мужчины множество потребностей; удовлетворение одной потребности рождает другую. Все эти потребности имеют последовательность, основанную на приоритете.

Маслоу разделил человеческие потребности на пять частей, объясняя это следующим образом:

1. Физиологические потребности:

Самыми основными потребностями человека являются физиологические потребности, связанные с основными жизненными потребностями, которые необходимы для поддержания жизни человека. Физиологические потребности включают пищу, кров, воздух, воду, сон и т. Д.

2.Потребности в безопасности:

После удовлетворения физиологических потребностей люди думают о безопасности.

Эта безопасность имеет три аспекта:

и. Физическая безопасность — относится к личной физической безопасности, например, защите от нападений, несчастных случаев, болезней и других неожиданных факторов.

ii. Экономическая безопасность — означает безопасность заработка, обеспечение старости, надежность работы, безопасность источника дохода и т. Д.

iii. Психологическая безопасность — это безопасность престижа, статуса и т. Д.

3. Принадлежность / социальные потребности:

Человек не может жить один. Ему нужны друзья и родственники, с которыми он может поделиться своими чувствами радости и печали. Ему нужно чувство принадлежности, признания, товарищества и т. Д.

4. Потребности в уважении:

Эти потребности удовлетворяют эго мужчины. Они связаны со статусом или престижем. Каждый хочет достичь власти, успеха, авторитета, более высокого статуса, чтобы удовлетворить свои эгоистические потребности.

5.Потребности в самоактуализации:

В конце концов, каждый думает о самореализации. Потребности в самоактуализации — это потребности, которые воплощают личность. Эта потребность побуждает человека быть успешным в своей области. Например, художник хочет быть лучшим художником; художник хочет быть лучшим художником и т. д. Эти потребности удовлетворяют душу.

Эти потребности имеют последовательность: потребности в безопасности ощущаются только тогда, когда удовлетворяются физиологические потребности, социальные потребности ощущаются только тогда, когда удовлетворяются физиологические потребности, и так далее.

Физиологические потребности действуют как мотиватор для мужчины, пока они не будут удовлетворены. После того, как физиологические потребности удовлетворены, они больше не будут мотивировать его, и тогда возникнут социальные потребности, которые будут действовать для него как мотиватор, поэтому менеджер должен принимать соответствующие решения относительно того, как мотивировать сотрудников. Менеджер должен изучить уровень потребностей, на котором находится человек в настоящее время; и какие мотиваторы могут его мотивировать.

Оценка теории иерархии потребностей Маслоу:

Теория Маслоу реалистично объясняет поведение человека.Он утверждает, что люди мотивированы невыполненными потребностями, то есть невыполненные потребности создают напряжение для человека, и он хочет удовлетворить эти потребности упорным трудом. Теория — это руководство для менеджеров при выборе соответствующих методов мотивации.

Однако теория Маслоу имеет некоторые ограничения, например:

1. Могут быть различия в иерархии потребностей разных людей, которые могут или не могут следовать иерархии Маслоу, например, человек может ставить свои потребности в самоактуализации на первое место.

2. Некоторые люди довольны тем, что у них есть, неудовлетворенные потребности не мотивируют их, поскольку в них нет ничего лучше неудовлетворенной потребности.

3. Деньги — это фактор, удовлетворяющий физиологические и социальные потребности. Согласно теории, когда потребности более низкого уровня удовлетворяются, они перестают быть мотиватором, но деньги, в действительности, не перестают быть мотиватором. Жадность к деньгам увеличивается, а не уменьшается. На поведение человека влияет не только потребность, существует множество других факторов, включая восприятие, семейное происхождение, ожидания, социальные группы и т. Д.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу — Классификация потребностей: физические или физиологические потребности, потребности безопасности или защиты, социальные потребности или потребности любви, потребности в самооценке и некоторые другие

Классификация человеческих потребностей по Маслоу (Теория иерархии потребностей Маслоу):

Маслоу был пионером в применении систематического подхода к человеческим потребностям и мотивам, которые не одинаковы у каждого человека. Эти различия между людьми в значительной степени связаны с разными способами удовлетворения потребностей.Вы можете найти сходство между людьми, в их потребностях, стремлениях и т. Д.

Таким образом, мы можем иметь общее представление о человеческих потребностях. Бихевиористы выяснили, что потребности имеют определенный приоритет иерархии.

Классификация потребностей поясняется ниже:

1. Физические или физиологические потребности — они включают следующие ингредиенты, такие как голод и жажда, сон, здоровье, потребности тела, упражнения, отдых и секс.

2.Потребности в безопасности — они указывают на защиту, комфорт и покой, отсутствие угрозы или опасности для жизни или имущества и благоприятную окружающую среду.

3. Социальные или любовные потребности — человек ожидает социального признания, чувства принадлежности, достижения группы, любви и привязанности и группового участия.

4. Потребности в самооценке. Когда человек достигает этой ступени иерархии, он / она стремится к признанию и престижу, уверенности и лидерству, достижениям и способностям, компетентности и успеху, силе и уважению и т. Д.

5. Потребности в самоактуализации — они ведут к высшей ступени иерархии. Здесь индивидуум нуждается в самореализации потенциала, выполняя вещи исключительно ради достижения успеха, интеллектуального любопытства и удовлетворения, творческой и эстетической оценки, помимо принятия реальности.

Есть четыре аспекта, на которых в основном делается акцент в теории Маслоу:

и. Основные мотивации человека — это физиологические потребности и потребности в безопасности.Эти потребности могут быть удовлетворены за счет надлежащей заработной платы. Если эти потребности будут удовлетворены, маловероятно, что работники будут реагировать на «стимулы», ответственные за удовлетворение социальных, психологических (потребности в уважении) или потребности в самоактуализации. В иерархии потребностей важность начинается снизу (физиологические потребности).

ii. Если конкретная потребность удовлетворена, ее важность начинает снижаться, и в дальнейшем она не будет мотиватором. Когда человек доволен своей зарплатой и.работа имеет адекватную безопасность, стимулы, основанные только на заработной плате (денежные стимулы), не могут мотивировать человека.

iii. Индивидуальные потребности не похожи. Они различаются в зависимости от конкретного мотива человека. Здесь руководитель точки должен понимать, какое место занимают подчиненные в иерархии потребностей. Экономические и социальные потребности могут удовлетворить некоторых людей. Другие могут быть удовлетворены потребностями в самооценке и самоактуализации (самореализации). Эффективный менеджер должен уметь различать эти требования и, соответственно, стараться их удовлетворить.

iv. Довольно часто замечают, что человек редко осознает свои потребности, поскольку они обычно взаимосвязаны. Они тоже меняются. Например, повышение заработной платы может быть сильным или очевидным желанием конкретного работника. Поэтому возможность увеличить доход — его самая сильная мотивация. Удовлетворяя свою потребность, он может удовлетворить желание статуса, признания и престижа наряду с основной денежной потребностью.

Классификация потребностей Маслоу стала важным событием в области мотивации.Основное внимание уделяется предлагаемому приоритету и характеру потребностей. Эта иерархическая концепция потребностей важна для понимания управленческой задачи по отношению к человеческим ресурсам, работающим в организациях. Согласно Маслоу, человеческие потребности упорядочиваются по ступеням; которые включают физиологические потребности, безопасность, социальные потребности, потребности в самооценке и самореализации.

Преобладание одной потребности над другой может зависеть от человека. Как правило, доминирование структуры потребности возникает после удовлетворения предшествующей потребности; поскольку потребности вездесущи и соответствуют.Тем не менее, когда речь идет о влиянии потребностей на человека, всегда существовал пересекающийся фактор.

Как только потребность удовлетворена, действенная мотивация прекращается. Хотя менеджер должен заботиться о физиологических потребностях своих подчиненных, он не имеет большого прямого влияния на их удовлетворение, поскольку его полномочия по увеличению заработной платы своим подчиненным, обеспечению надлежащих условий жизни и т. Д. Ограничены.

В то же время, будучи лидером, он может искренне помогать своим подчиненным в удовлетворении их высших потребностей, мотивируя их выполнять свою работу по своему желанию.Менеджер может помочь своим сотрудникам достичь самореализации, внушая им желание относительно того, на что они способны. Как выразился Маслоу, повышение квалификации — это мотивация: «Кем может быть человек, он должен быть».

---

Теория иерархии потребностей Маслоу — с оценкой теории Маслоу

Теория Маслоу, основанная на потребностях людей, утверждает, что индивид мотивирован удовлетворять определенные неудовлетворенные потребности. Его теория основана на определенных предположениях.

Это:

1. На поведение человека влияют его потребности. Неудовлетворенные потребности мотивируют его поведение или влияют на него. Другими словами, на поведение не влияют удовлетворенные потребности.

2. Потребности имеют приоритет, и они расположены в соответствии с иерархией важности. Они исходят из физиологических потребностей.

3. Потребности человека на любом уровне иерархии возникают только тогда, когда он достаточно хорошо удовлетворен потребностями более низкого уровня.

Теория Маслоу предложила иерархию из пяти потребностей, которые обсуждаются ниже:

1. Физиологические. Согласно Маслоу, самые фундаментальные потребности являются физиологическими. Это еда, одежда, жилье и т. Д. Это основные потребности, и каждый предпочтет эти потребности в первую очередь. Как только человек удовлетворительно удовлетворен этими базовыми потребностями, он начинает мыслить категориями потребностей более высокого уровня.

2. Потребности в безопасности — это потребности в защите от опасностей, угроз, лишений и потребность в безопасности работы.Эти потребности возникнут у человека только тогда, когда он будет достаточно хорошо удовлетворен своими физиологическими потребностями.

3. Социальные потребности — Эти потребности включают потребности в принадлежности, общении, принятии, дружбе и любви. Социальные потребности становятся важными для человека только тогда, когда он в основном удовлетворен физиологическими потребностями и потребностями безопасности.

4. Потребности в уважении (или эго) — Эти потребности включают потребности в уверенности в себе, независимости, достижениях, статусе и признании. Эти потребности преобладают только тогда, когда человек достаточно удовлетворен первыми тремя потребностями.

5. Потребности в самоактуализации (самореализации). Эти потребности связаны с необходимостью реализовать свои способности и возможности путем достижения конкретных целей. Он принимает такую ​​сложную и творческую работу, которая также дает возможности для саморазвития. Эти потребности становятся важными для человека, когда он достаточно удовлетворен потребностями в уважении.

Оценка теории Маслоу :

Эта теория устанавливает иерархию потребностей с некоторыми разумными предположениями.Он указывает на то, что людей мотивируют неудовлетворенные потребности. В нем также говорится, что как только конкретная потребность удовлетворена, она перестает быть мотивирующим фактором. Маслоу указал, что по мере удовлетворения потребностей нижнего уровня потребности верхнего уровня заменяют их и становятся важными.

Однако эта теория подвергалась критике со стороны некоторых авторов. Говорят, что иерархия потребностей может не соответствовать последовательности, указанной Маслоу. В некоторых случаях эгоистическая потребность может стать важной еще до того, как будут удовлетворены потребности в безопасности.Поведение человека в любое время в основном определяется множеством мотивов, и, следовательно, утверждение о том, что одна потребность удовлетворяется за один раз, может не иметь силы.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу — физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности, потребности в самооценке и потребности в самоактуализации

Человек идет работать, чтобы удовлетворить свои потребности и стремления. Эти потребности меняются в зависимости от статуса, окружающей среды, обстоятельств, общества, групп и так далее.Pro. Абрахам Х. Маслоу из Университета Бренди в своей ценной книге. «Мотивация и личность» (1954) представляет пять категорий потребностей как основных факторов человеческого поведения. Они обеспечивают полезную основу для изучения потребностей.

(i) Психологические потребности — это потребности в воздухе, пище, воде, одежде, сне и крове и т. Д.

(ii) Потребности в защите и защите — Человек нуждается в защите, например, в защите и защите от опасности. Среда, свободная от угроз для продолжения существования.

(iii) Социальные потребности — эти потребности связаны с любовью, привязанностью, принадлежностью и общением с другими. Эти потребности связаны с желанием общества принять и дружить.

(iv) Потребности в самооценке — эти потребности сосредоточены на желании одного человека иметь положительный имидж, чтобы получать признание и признательность за свой вклад.

(v) Потребности в самореализации — Эти потребности необходимы для максимального саморазвития и творчества. Это мотивация человека преобразовать восприятие себя в реальность.

Даже после достижения пятого уровня есть место для дальнейшего прогресса.

Физиологические потребности являются общими для всех членов Царства Животных. Их цель — удовлетворение биологических побуждений и побуждений, таких как голод, усталый секс и многое другое. Недавно разработанная концепция гомеостаза пытается более точно определить эту категорию потребностей. Гомеостаз относится к автоматическим усилиям организма поддерживать себя в нормальном сбалансированном состоянии. Гомеостатические потребности, несомненно, являются наиболее доминирующими из всех потребностей.

Человеку может не хватать многих вещей, таких как любовь, безопасность или уважение, но если в то же время он действительно испытывает жажду или голод, он не будет обращать внимания на другие потребности, пока его жажда или голод не будут хотя бы частично удовлетворены. Следует отметить, что вся организация участвует в удовлетворении потребности. Никто не говорит: «Мой желудок голоден», а скорее «Я голоден».

Когда человек голоден, задействовано все его существо, меняется его восприятие, нарушается его память, а его эмоции пробуждаются напряжением и нервной раздражительностью.Все эти изменения проходят после того, как он утолит голод. Когда одна группа потребностей в некоторой степени удовлетворена, другой набор становится движущей силой.

После того, как физиологические потребности удовлетворены, организация в первую очередь озабочена безопасностью. Это становится механизмом обеспечения безопасности. Как с голодным человеком, так и с человеком, находящимся в поисках или в безопасности. На все его взгляды на жизнь влияет отсутствие безопасности. У детей легче соблюдать требования безопасности, потому что взрослых учили подавлять любую явную реакцию на опасность.Но все неожиданное и угрожающее заставляет ребенка чувствовать себя небезопасно и меняет мир из безмятежного мира на темное место, где может случиться все, что угодно.

Ребенок чувствует себя в безопасности в предсказуемом, упорядоченном мире, предпочитает бесспорный распорядок дня. Он чувствует себя в большей безопасности в организованной, упорядоченной защите от вреда. Взрослые в обществе редко сталкиваются лицом к лицу с насилием, за исключением войны. Они достаточно защищены от таких опасностей, как дикие животные, экстремальный климат и бойня.

Однако потребность в безопасности выражается в поиске защиты и стабильности, обеспечиваемой такими вещами, как деньги в банке, гарантия работы и пенсионная программа.Хотя люди больше не живут в джунглях, им нужна защита от опасностей, с которыми они сталкиваются в зловещих «джунглях» экономической конкуренции.

После того, как психологические потребности и потребности в безопасности были удовлетворительно удовлетворены, возникает следующая доминирующая потребность — тяга к любви и привязанности. Эта принадлежность для друзей, милого сердца или семьи может полностью завладеть одиноким человеком. Когда он голодал или ему угрожала опасность, он мог думать только о еде или безопасности, но теперь, когда об этих потребностях позаботились, он больше всего на свете хочет, чтобы его любили.Он жаждет нежных отношений с людьми в целом, места в группе.

В культуре именно эти потребности и страсти чаще всего остаются неудовлетворенными. Чувство отсутствия любви или отражение «непринадлежности» является корнем в большинстве случаев дезадаптации и наиболее серьезных неврозов. Эту потребность в любви нельзя отождествлять с сексом. По общему признанию, это компонент сексуального влечения, но сексуальное поведение имеет много фактов и рассматривается здесь в первую очередь как психологическое побуждение.

Следующей в иерархии потребностей идет потребность в уважении. На самом деле это множество потребностей, все того же общего характера. Эти потребности можно разделить на две категории. Прежде всего, это стремление к свободе и независимости. К этому добавляется потребность в силе, компетентности и уверенности перед лицом мира. Второй раздел — это стремление к репутации или престижа, стремление к статусному господству и уважение других людей.

Удовлетворение потребности человека в чувстве собственного достоинства чувствовать себя полезным и нужным в мире.Самая здоровая самооценка основана на заслуженном уважении со стороны других, отсутствии или необоснованной лести. Исследования и опыт постоянно демонстрируют силу уважения в мотивации людей. Изучая людей на различных уровнях бизнес-структуры, мы попытались выяснить, что заставляет людей чувствовать себя хорошо на своей работе.

Самые сильные и устойчивые положительные эмоции от обучения и профессионального роста на работе, расширяющие свою компетенцию, повышающие мастерство, становятся признанными экспертом.Изучая мотивацию продавца, Исследовательский институт Америки пришел к аналогичным выводам. Многие продавцы могут ответить, когда их случайно спросят, что единственное, что их движет, — это только деньги.

Однако самоутверждение и социальное одобрение часто побуждают продавца к столь же большим усилиям. Гордость ремесленника, связанного с отправкой жесткого продавца по почте в качестве эксперта в области торговли игрушками, также способствует повышению мотивации. Даже если предположить, что все вышеперечисленные потребности были должным образом удовлетворены, человек все равно может быть недовольным и беспокойным, и какой потребности он теперь ищет?

Большинство людей недовольны, если они не работают над тем, для чего, по их мнению, они подходят.Музыкант хочет писать музыку, художник хочет рисовать. Каждый хотел бы заниматься своей работой, которую он может делать и получать от нее удовольствие. К сожалению, это не всегда его удел, но поскольку он достигает этой цели, он находится в мире с самим собой. Эту почти универсальную потребность Маслоу назвал самоактуализацией.

В широком смысле самоактуализация охватывает желания и стремление стать всем, чем можно стать. Эта нанизывание принимает различные формы и будет отличаться от человека к человеку.У нормального человека это базовое стремление искать знания об окружающей его среде, исследовать и понимать. Людей движет активное любопытство, которое подразумевает эксперименты и попытки открыть загадочное и неизведанное.

Необходимость исследовать и объяснять неизвестное является фундаментальным фактором человеческого поведения. Необходимость знать и понимать предполагает условие свободы и безопасности, в котором может проявляться это любопытство. Различия связаны с разнообразием человеческих личностей.Это вопрос о том, как развивалась личность человека. Человек, лишенный любви в молодости, иногда теряет желание и способность дарить и получать любовь.

Другая часть, которая имеет тенденцию изменять фиксированный порядок важности, — это недооценка всех потребностей, которые полностью удовлетворены. Человек, который никогда не испытывал голода, будет считать пищу второстепенной по отношению ко всем другим своим потребностям.

Маслоу изображает каждую последующую потребность как возникающую после удовлетворения предыдущей потребности.Это означает не только то, что одна потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем следующая возьмет верх, но и не то, что каждое появляющееся новое появляется внезапно, как домкрат в коробке. Обычно предыдущее новое частично удовлетворяет возникновение новой ощущаемой потребности. Большинство людей частично недовольны. Например, потребность в безопасности удовлетворяется только на 10%, тогда потребность в любви и принадлежности еще не возникает.

Однако, если потребность в безопасности удовлетворяется в большей степени, возможно, на 25%, тогда следующая потребность начнет проявляться в небольшой степени, возможно, на 5%, и по мере приближения потребности в безопасности к 75% удовлетворения потребности в любви и принадлежности исключают состояние полного удовлетворения любой основной потребности.

Действительно, люди, стремящиеся удовлетворить свои потребности, стараются избегать физического дискомфорта, избегать небезопасного, апеллировать к пониманию, ненавидят анонимность, боятся скуки, боятся неизвестного и ненавидят беспорядки, хотя деньги могут удовлетворить многие из этих потребностей, это неправда. что за деньги нельзя купить только бедность. Денежная оценка иногда мешает нам осознать, что это другие способы удовлетворения потребностей. Безопасность работы и деньги когда-то были важными мотивами в деловой жизни.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу — с основными элементами модели

Теория приоритета потребностей Маслоу — одна из самых популярных теорий мотивации в литературе по менеджменту и организационному поведению. Модель представляет студенту трудовой мотивации интересный парадокс. Модель Маслоу обеспечивает как теорию человеческих мотивов, классифицируя человеческие потребности по иерархии, так и теорию человеческой мотивации, которая связывает эти потребности с общим поведением.

Обязательными элементами модели являются:

(a) Мотивы взрослого человека сложны. Ни один мотив не определяет поведение, а несколько мотивов действуют одновременно.

(b) Потребности образуют иерархию — потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены, по крайней мере, частично, прежде чем возникнут потребности более высокого уровня. Другими словами, потребность более высокого порядка не может стать активной движущей силой до тех пор, пока предыдущая более низкая потребность не будет по существу удовлетворена.

(c) Удовлетворенная потребность не является мотиватором. Неудовлетворенная потребность активирует ищущее поведение.Если удовлетворяется потребность более низкого уровня, возникает потребность более высокого уровня.

(d) Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены многими другими способами, чем потребности более низкого уровня.

(e) Люди стремятся к росту — они хотят двигаться вверх по иерархии потребностей. Никто не доволен на физиологическом уровне. Обычно люди ищут удовлетворения потребностей более высокого порядка.

(f) Маслоу предположил, что основные потребности структурированы по иерархии преобладания и вероятности появления.

(ii) Иерархия потребностей Маслоу:

1.Физиологические потребности:

Физиологические потребности — это биологические потребности, необходимые для сохранения человеческой жизни; эти потребности включают потребности в пище, одежде и жилье. Эти потребности должны быть удовлетворены до определенной степени, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня. Эти потребности в огромной степени влияют на поведение рабочих и являются наиболее мощными мотивационными стимулами, поскольку являются основными потребностями выживаемости. Когда им мешают, эти потребности имеют приоритет над другими. Поскольку еда наиболее важна для человека для выживания, и когда нет еды, преобладают физиологические потребности, когда все потребности неудовлетворены.

Общие признаки физиологических потребностей:

(a) Они относительно независимы друг от друга.

(b) Во многих случаях их можно идентифицировать с определенным органом тела.

(c) В любой богатой культуре эти потребности являются скорее необычными, чем типичными мотиваторами.

(d) Физиологические потребности по существу конечны. Человек требует лишь определенного количества этих потребностей. Как только они будут удовлетворены, больше не будет спроса и, следовательно, не будет мотивации.

(e) Они должны выполняться повторно в течение относительно коротких периодов времени, чтобы оставаться выполненными.

(f) Удовлетворение физиологических потребностей обычно не связано не с деньгами, а с тем, что на них можно купить. Стоимость денег снижается по мере продвижения вверх по иерархии.

(g) Большинство физиологических потребностей требуют некоторого сознательного обеспечения для их удовлетворения в будущем.

2. Потребности в безопасности:

Когда физиологические потребности относительно удовлетворены, потребности безопасности преобладают в поведении человека.Потребности в безопасности включают в себя: (а) защиту от физиологических опасностей, таких как несчастный случай, причинно-следственная связь и т. Д. (Б) экономическая безопасность, такая как дополнительные льготы, программы медицинского обслуживания и страхования, (в) стремление к упорядоченной, предсказуемой окружающей среде и (г) желание знать пределы допустимого поведения.

Эти потребности связаны с защитой от опасностей для жизни организаций и влияют на эти потребности в безопасности либо положительно, через пенсионные схемы, планы страхования, либо отрицательно, вызывая страх увольнения или увольнения.Аспект безопасности охватывает эмоциональную и физическую безопасность.

То есть эти потребности связаны с защитой от опасностей для жизни; от опасности, лишений и угроз. Потребности в безопасности в первую очередь удовлетворяются за счет экономического поведения. Организации могут влиять на эти потребности в безопасности либо положительно, предоставляя пенсионные схемы и / или схемы страхования, либо отрицательно, опасаясь увольнения или увольнения. Они являются мотивационными до тех пор, пока не будут удовлетворены и не имеют конечных ограничений.

3.Потребности высшего порядка (Потребности в любви):

Как только потребности низшего порядка удовлетворены, социальные потребности или потребности любви становятся важными мотивами поведения. Поскольку человек является элементом общества, он хочет принадлежать, общаться, получать признание со стороны товарищей, давать и принимать дружбу; и привязанность. Социальные потребности одних людей сильнее, чем других, и сильнее в определенных ситуациях.

Социальные потребности имеют некоторые общие черты:

(a) Они придают смысл трудовой жизни.

(b) Социальные потребности рассматриваются как второстепенные, поскольку они не являются необходимыми для сохранения человеческой жизни. Они представляют потребности разума и духа, а не физического тела.

(c) Социальные потребности практически безграничны.

(d) Социальные потребности удовлетворяются в первую очередь посредством символического поведения психического и социального содержания.

4. Потребности в уважении:

Потребности в уважении имеют двоякую природу — самоуважение и уважение других.Потребности в самооценке включают в себя уверенность в себе, достижения, компетентность, самоуважение. Знания и для независимости и свободы. Вторая группа потребностей в уважении связана с репутационными потребностями в статусе, признании, признательности и заслуженном уважении со стороны товарищей / сотрудников.

Общие черты этих потребностей:

(a) Они не становятся мотиваторами до тех пор, пока потребности более низкого уровня не будут удовлетворительно удовлетворены.

(b) Эти потребности ненасытны; в отличие от потребностей низшего порядка, эти потребности редко удовлетворяются.

(c) Удовлетворение потребностей в уважении порождает чувство уверенности в себе, значимости, силы, способностей и адекватности, полезности и необходимости в этом мире. Если они не удовлетворены, это приводит к чувству неполноценности, слабости и беспомощности.

(d) Удовлетворение потребностей в уважении не всегда достигается за счет зрелого или адаптивного поведения. Это порождается безответственными действиями.

(e) Современные организации предлагают мало возможностей для удовлетворения этих потребностей людям на более низком уровне иерархии.

5. Потребности в самоактуализации:

Это потребности для реализации собственных возможностей для непрерывного саморазвития, для творчества в самом широком смысле этого слова. Самореализующиеся люди — это редкие люди, которые близки к тому, чтобы полностью реализовать свой потенциал, чтобы быть реалистами, добиваться чего-то, получать удовольствие от жизни и в целом демонстрировать классические человеческие добродетели. Самоактуализация — это желание стать тем, кем можно стать.Эти потребности ориентированы на рост.

Общие черты этих потребностей:

(a) Конкретные формы этих потребностей сильно различаются от человека к человеку.

(b) Самореализация не обязательно является творческим побуждением.

(c) Способ выражения самоактуализации может меняться в течение жизненного цикла.

(d) Эти потребности постоянно мотивируют. Удовольствие от них не заканчивается.

(e) Эти потребности имеют психологический характер и по существу бесконечны.

(f) Условия современной жизни дают лишь ограниченные возможности для выражения этих потребностей.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу — физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоактуализации

Мотивационные теории, касающиеся потребностей сотрудников, подпадают под общую рубрику контентных теорий мотивации.

Теории содержания Утверждают, что поведение работников является функцией их способностей удовлетворять свои потребности на рабочем месте.Основное предположение всех теорий потребностей состоит в том, что, когда потребности существуют, недостатки; люди мотивированы к действию, чтобы удовлетворить их. Самая известная из контентных теорий мотивации — это иерархия потребностей Маслоу. (Абрахам Маслоу)

Иерархия потребностей Маслоу основана на предположении, что люди мотивированы пятью универсальными потребностями. Эти потребности ранжируются в иерархическом порядке в соответствии с порядком, в котором они влияют на поведение человека.

и.Психологические потребности считаются потребностями самого низкого уровня. Эти потребности включают потребность в пище, кислороде, сексе и питье.

До тех пор, пока физиологические потребности не удовлетворяются, они существуют как движущая или побуждающая сила в жизни человека. У голодного человека есть острая потребность. Эта ощутимая потребность создает как психологическое, так и физическое напряжение, которое проявляется в явном поведении, направленном на снижение этого напряжения (получение чего-нибудь поесть). Как только чувство голода утолено, напряжение снижается, и потребность в пище перестает мотивировать.На этом этапе (при условии, что потребности в сексе, питье и другие физиологические потребности также удовлетворены) потребность следующего более высокого порядка становится мотивирующей потребностью.

ii. Таким образом, потребности в безопасности — потребности в убежище и безопасности — становятся мотиваторами человеческого поведения.

Потребности в безопасности включают желание безопасности, стабильности, зависимости, защиты, свободы от страха и беспокойства, а также потребность в структуре, порядке и законности. В повседневной жизни мы можем рассматривать это как потребность засыпать ночью, зная, что мы проснемся живыми и невредимыми.На рабочем месте эти потребности выражаются в необходимости обеспечения хотя бы минимальной гарантии занятости; знание того, что нас нельзя уволить по прихоти и что соответствующий уровень усилий и производительности обеспечит постоянную занятость.

iii. Социальные потребности включают потребность в принадлежности и любви.

Как правило, люди, как существа общительные, должны принадлежать друг другу. На рабочем месте эта потребность может быть удовлетворена за счет способности взаимодействовать с коллегами и, возможно, иметь возможность работать вместе с этими коллегами.

iv. После того, как социальные потребности удовлетворены, потребности в эго и уважении становятся мотивационными потребностями.

Потребности в уважении включают стремление к самоуважению, самоуважению и уважению других. При внешнем сосредоточении эти потребности также включают стремление к репутации, престижу, статусу, славе, славе, господству, признанию, вниманию, важности и признательности.

v. Высшая потребность в иерархии Маслоу — это самоактуализация; потребность в самореализации, непрерывном саморазвитии и процессе становления всем, чем человек способен стать.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу

Согласно Маслоу, человеческие потребности организованы в серию уровней — иерархию важности. Он выделяет пять уровней потребностей. Эти потребности рассматриваются как иерархия, в которой самые основные потребности возникают в первую очередь, а самые сложные потребности — в последнюю. Люди поднимаются по иерархии на один уровень за раз. Когда потребность удовлетворена, она теряет свою силу и активируется следующий уровень потребностей.

На самом низком уровне находятся физиологические потребности.Это потребности в пище, жилье и т. Д. До времени основные физиологические потребности не удовлетворяются; они становятся важными в ущерб всему остальному. Однако эти потребности, когда они удовлетворены, перестают быть мотиваторами поведения.

Когда физиологические потребности удовлетворены, потребности более высокого уровня начинают мотивировать поведение. Это потребности безопасности, защиты от опасностей, угроз и лишений. Пока мы чувствуем, что с нами обращаются справедливо, наши потребности в безопасности будут удовлетворены.Если мы станем неуверенными и запутаемся в действиях руководства, которых не понимаем, мы почувствуем себя неуверенно, и наши потребности в безопасности начнут доминировать в нашем поведении.

Когда физиологические потребности и потребности безопасности удовлетворены, социальные потребности становятся важными мотивами поведения. К ним относятся потребность принадлежать, общаться и быть принятым товарищами.

Выше социальных потребностей находятся потребности в самооценке, которые включают потребность в самоуважении и уверенности в себе, в автономии, в достижениях, в компетентности, в знаниях, в признании, в признательности, в заслуженном уважении других.

На вершине пирамиды — потребности в самореализации. Это потребности для личностного роста и саморазвития, а также для реализации своего потенциала. В отличие от более низких потребностей, они редко удовлетворяются.

Теория потребностей Маслоу получила широкое признание, особенно среди практикующих менеджеров. Это признание можно объяснить логикой и легкостью, с которой теория интуитивно понятна. До Маслоу исследователи обычно отдельно фокусировались на таких факторах, как биология, достижения или способность объяснять, что вдохновляет, направляет и поддерживает человеческое поведение.

Однако предположение, что потребности всех организованы в одном и том же иерархическом порядке и, в значительной степени, что все стремятся к одним и тем же фундаментальным целям, таким как самоактуализация, не кажется верным. Повседневный опыт подсказывает, что люди более разнообразны и сложны, чем это, и не все одинаковы.

Более того, иерархия потребностей не учитывает такие ситуационные и средовые факторы, как управленческая политика и практика; структура организации; тип техники; б / у и внешняя среда — все это влияет на наши потребности.

Итак, хотя иерархия потребностей хорошо известна и, несомненно, используется многими менеджерами в качестве руководства для мотивации своих сотрудников, существует мало существенных доказательств того, что следование теории приведет к более мотивированной рабочей силе.

---

Теория иерархии потребностей Маслоу — важные положения о человеческом поведении, достоинствах и недостатках

Маслоу был пионером в разработке систематической схемы иерархии потребностей. После тщательного исследования он пришел к выводу, что у их сотрудников есть определенные предполагаемые потребности, и когда они присоединяются к какой-либо организации, они почему-то верят, что таким образом потребности могут быть лучше удовлетворены.

Они ожидают от работы организации. Если предполагаемые потребности удовлетворяются в соответствии с их ожиданиями, они чувствуют себя удовлетворенными и мотивированными. С другой стороны, если между ними есть разрыв, они замедляются или отказываются работать.

Предложения :

Ниже приведены важные положения, выдвинутые А. Х. Маслоу о человеческом поведении:

(1) Человек желает:

Мужские потребности непрерывны и становятся все больше и больше.То, что он хочет или захочет, зависит от того, что у него уже есть. Как только одна из потребностей человека удовлетворяется, на ее месте появляется другая. Этот процесс бесконечен. Он заставляет человека работать непрерывно.

(2) Свежие потребности могут мотивировать людей к работе:

Мужчина хочет удовлетворить свои потребности. Когда конкретная потребность удовлетворена, новые потребности могут мотивировать людей на работу.

(3) Потребности человека имеют иерархию важности:

Маслоу считает, что потребности мужчины расположены на нескольких уровнях.Как только потребности на одном уровне удовлетворены, появятся те, кто находится на следующем, более высоком уровне, и потребуют удовлетворения. Таким образом, Маслоу рассматривает мотивацию человека как заранее определенный порядок потребностей.

Краткое описание этих потребностей:

(1) Физиологические потребности:

Потребности, которые берутся за отправную точку теории мотивации, — это так называемые физиологические потребности. Эти потребности связаны с выживанием и поддержанием человеческой жизни.Эти потребности включают в себя такие вещи, как пищевая одежда, жилье, воздух, вода и другие предметы первой необходимости.

(2) Потребности в охране и безопасности:

Когда физиологические потребности мужчины удовлетворяются в разумных пределах, потребности на следующем более высоком уровне, т.е. им нужна гарантия работы, личная физическая безопасность, гарантия источника дохода, обеспечение старости, страхование от рисков и т. Д.

(3) Социальные потребности:

Эти потребности относятся к потребностям любви и социальной защиты.Каждый человек стремится быть любимым другими; быть связанным с другими и получать привязанность от членов своей группы. Лишенный этих вещей, человек хочет их так же сильно, как голодный хочет еды.

(4) Потребности в уважении и статусе:

Следующими в этой иерархии идут потребности в уважении, эгоизме или статусе. Эти потребности включают в себя уверенность в себе, независимость, достижения, компетентность, знания, инициативу и успех. Эти потребности связаны с престижем и уважением людей.

(5) Потребности в самореализации или самореализации:

Последний шаг в рамках модели приоритета потребностей — это потребность в самореализации или потребность выполнить то, что человек считает своей жизненной миссией. Это включает в себя осознание своего потенциала для непрерывного саморазвития и творчества в самом широком смысле этого слова. После того, как другие его потребности удовлетворены, у мужчины появляется стремление к личным достижениям.

Он хочет заниматься чем-то сложным, и, поскольку этот вызов дает ему достаточно вдохновения и инициативы для работы, это приносит пользу ему в частности и обществу в целом.Чувство достижения дает это удовлетворение.

Оценка потребностей Маслоу по классификации :

Маслоу чувствовал, что потребности имеют определенную последовательность доминирования. Вторая потребность не доминирует до тех пор, пока первая потребность не будет разумно удовлетворена, а третья потребность не будет преобладать, пока первые две потребности не будут разумно удовлетворены, и так далее.

Другая сторона иерархии потребностей состоит в том, что человек — желающее животное, он продолжает хотеть чего-то или другого.Он никогда не бывает доволен. Если одна потребность удовлетворена, возникает другая. Еще один момент, на который следует обратить внимание, заключается в том, что как только потребность или определенный порядок потребностей удовлетворены, они перестают быть мотивирующим фактором. Человек живет только ради хлеба, пока его нет в наличии. Без воздуха жить нельзя, воздух перестаёт быть мотивирующим.

Всегда есть люди, у которых, например, потребность в чувстве собственного достоинства кажется более заметной, чем потребность в любви. Есть и творческие люди, в которых тяга к творчеству кажется более важной.У некоторых людей уровень операции может быть постоянно ниже.

Например, человек, переживший хроническую безработицу, может продолжать быть довольным до конца своей жизни, если только он может получать достаточно еды. Другая причина изменения иерархии потребностей заключается в том, что, когда потребность удовлетворяется в течение длительного времени, она может быть недооценена.

Достоинства или полезность классификации потребностей Маслоу:

Классификация потребностей Маслоу стала важной вехой в области мотивации.Его основная полезность заключается в том, что подсказывает приоритет и характер потребностей. Эта иерархическая концепция потребностей важна для понимания управленческой задачи в отношении человеческих ресурсов, работающих в организации. Его подход прямой, простой и практичный. Сам Маслоу указал, что эта иерархия потребностей не является жесткой и фиксированной по порядку и не одинакова для всех людей.

Лица, занимающие высокие должности в организации, способны удовлетворить свои высокие потребности, но люди нижнего уровня не могут этого сделать.Как только человек перешел с более низкого уровня потребностей на более высокий уровень потребностей, потребности более низкого уровня берут на себя менее важную роль.

Недостатки или недостатки теории человеческих потребностей Маслоу :

Помимо достоинств этой теории, у теории человеческих потребностей Маслоу есть определенные недостатки.

Это следующие:

Во-первых, это общее выражение, а не конкретное.

Во-вторых, уровни в иерархии жестко не закреплены.Границы между ними размыты и пересекаются.

В-третьих, в нем нет никаких исключений.

В-четвертых, этот подход не учитывает взаимодействие потребностей. Действия редко мотивируются единственной потребностью. Скорее всего, поступок вызван несколькими потребностями.

Эти ограничения следует учитывать руководству при составлении любого плана мотивации. Опять же, люди значительно различаются в своих ожиданиях. Одна и та же потребность не возникает у всех людей одинаково.Следовательно, также требуется разнообразие мотивационных усилий.

---

Статьи по теме

Безопасность: иерархия потребностей Маслоу

Безопасность — одна из наших основных эволюционных потребностей. Большинство наших решений и действий основаны на поддержании или улучшении наших обстоятельств. Хотя мы не можем находиться в постоянной опасности, как первые люди, мы не менее движимы потребностью в безопасности для нас и наших близких. Этот драйв переносится на поведение пользователей и потребителей.По этой причине продукты должны быть проданы нам не только с убедительными доказательствами того, что они защитят нас от потенциальных угроз, но и должны подкреплять эти утверждения четкими доказательствами того, что они действительно предлагают некоторую защиту и / или « укрытие ». , тоже. Давайте посмотрим, как это работает и как использовать это в наших собственных проектах.

На изображении выше показано, как Google реализует экстренную информацию о пользователе мобильного телефона, доступ к которой можно получить непосредственно от медработников или прохожих, минуя экран блокировки устройства, в случае возникновения чрезвычайной ситуации.Когда мы используем продукты, какими бы они ни были, мы хотим чувствовать себя в безопасности, и приведенный выше пример является полезным дополнением к функциональности мобильного устройства, которое прямо нацелено на эту человеческую потребность. Для доступа к этой информации с экрана блокировки требуется пять шагов (щелчков), так что кто-то действительно должен потратить на это время, сводя к минимуму вероятность того, что эта личная информация может быть увидена любопытной третьей стороной с первого взгляда. Если мы обеспокоены тем, что наши данные могут меняться между различными группами, например, в игре «передать посылку», мы будем нервничать и беспокоиться, используя услугу или продукт.Например, рассмотрите процедуру оформления заказа на любом надежном веб-сайте электронной коммерции. Если бы пользователю сказали, что его данные будут автоматически переданы в руки какой-то неизвестной третьей стороне, в наших головах начнут звонить тревожные звонки. Дизайнеры должны гарантировать, что пользователи чувствуют себя комфортно и безопасно, будучи уверенными в том, что им не будет причинен физический, психологический или финансовый вред при взаимодействии с продуктами.

Абрахам Маслоу в своей «Иерархии потребностей» признал потребность в безопасности как основную потребность человека.Потребности в безопасности представляют собой второй уровень иерархии Маслоу, и эти потребности включают безопасность тела, занятости, ресурсов, морали семьи и здоровья. Потребность в безопасности присутствует у всех животных, но, в отличие от других животных и древнего человека, мы больше не ищем убежища от хищников, охотящихся на нас ради пропитания; однако безопасность по-прежнему важна, и наши действия не менее продуманны для обеспечения нашего выживания. Например, когда мы покупаем автомобиль, если мы читаем отзывы о том, что подушка безопасности не раскрывается во время аварии или что ремни безопасности неисправны, мы будем держаться подальше (простите за каламбур).

Безопасность: эволюционный переход

Безопасность — это эволюционная потребность, которая часто проявляется в том, что мы называем реакцией «сражайся или беги». Информация об окружающей среде используется для определения того, в безопасности ли мы — в этом случае мы обычно останемся — или в опасности — что обычно побуждает нас уйти (т. Е. Бежать) или попытаться изменить текущие обстоятельства (т. Е. Бороться). Когда экологическая информация предполагает, что существует некоторая потенциальная угроза для нас, нашей семьи, близких, нашей собственности или чего-то еще, что нам дорого, мы испытываем эмоциональную реакцию, которая делает нас более чувствительными, поэтому мы готовы к действию.Хотя ставки могут быть не такими высокими, в этом отношении мы ничем не отличаемся от ранних людей.

В обычный день мы должны принимать множество решений: что надеть (в зависимости от погоды), что поесть (в зависимости от состояния здоровья), куда пойти (в соответствии с нашими личными и физическими интересами) и кого видеть (семью, друзей, коллег и т. д.). Все эти решения основаны на поддержании или улучшении нашего физического и психологического благополучия. Даже когда мы делаем что-то для других людей, мы стремимся к некоторым личным потребностям, чтобы обеспечить безопасность близких нам людей или чтобы мы чувствовали себя в безопасности в нашем окружении (мы обычно избегаем конфронтации, даже с людьми, которые сводят нас с ума) .

Использование требований безопасности

Продукты не обязательно должны напрямую удовлетворять эту потребность, чтобы повлиять на наше стремление к безопасности. Бесчисленные продукты рекламируются с использованием изображений, которые играют на нашей потребности в безопасности. Например, финансовые продукты часто продаются нам с изображениями и сценами, изображающими безопасную, надежную и счастливую семью, поселившуюся в новом доме после получения ипотеки или инвестирования своих сбережений. Эти изображения отражают образ жизни, который мы ассоциируем с безопасностью: чистые, модные дома, 2.4 ребенка, хорошо одетые и счастливые родители, а также кошка / собака на буксире. Связи, которые вы проводите между продуктами, которые вы разрабатываете / продаете, и обеспечивающими безопасность качествами, которыми они могут обладать, а могут и не обладать, помогают привлечь внимание потребителя. Предполагая, что ваши продукты удовлетворят одну или несколько потребностей в безопасности (например, сделают пользователей счастливыми, обеспечат комфорт им и их друзьям / семье и / или обеспечат их безопасность — личную, финансовую или иную), вы успокаиваете их страхи и приближение к их доверию.Доверие — это особенно важный аспект электронной коммерции; без доверия пользователи не готовы вводить свои данные, не говоря уже о совершении покупки. Таким образом, изображения или текст, а также любые другие элементы, которые предполагают или гарантируют безопасность, побуждают пользователей доверять вам и совершать покупки как прямой результат.

Автор / Правообладатель: Автор. Условия авторского права и лицензия: Public Domain.

Примеры текстовых сообщений во время покупок в Интернете, направленных на то, чтобы внушить покупателю уверенность и доверие.

При разработке продуктов убедитесь, что вы защищаете пользователей от непреднамеренных действий, которые могут иметь для них необратимые (или неприятные) последствия. Ярким примером цифровых продуктов является разработка соответствующих предупреждений перед необратимым действием (например, удалением файла или восстановлением заводских настроек телефона). На скриншоте ниже безопасность может быть улучшена, поскольку, как вы можете видеть, кнопка, ведущая к необратимому действию, предварительно выбрана во время выдачи диалогового окна; Таким образом, если пользователь случайно нажимает «возврат», корзина для мусора опорожняется, и данные теряются.Кроме того, поскольку она выделена, внимание обращено на эту кнопку, а не на кнопку «Отмена», которая является более безопасным результатом . В физических продуктах элементы безопасности могут быть встроены в части продукта, чтобы предотвратить нежелательные эффекты (например, шнуры толстовки с завязанными узлами или ограничителями шнура, чтобы предотвратить проскальзывание шнура в отверстия во время вытягивания — не это приятный штрих?).

Автор / Правообладатель: Автор. Условия авторского права и лицензия: Public Domain.

Диалоговое окно с предупреждением OSX «пустая корзина» защищает пользователя от необратимых действий. Авторское право: Автор.

The Take Away

Безопасность — одна из наших основных эволюционных потребностей. Большинство наших решений и действий основаны на поддержании или улучшении наших обстоятельств. Хотя мы не можем находиться в постоянной опасности, как первые люди, мы не менее движимы потребностью в безопасности для нас и наших близких. Этот драйв переносится на поведение пользователей и потребителей.По этой причине продукты должны быть проданы нам не только с вескими доказательствами того, что они защитят нас от потенциальных угроз, но они также должны подкреплять эти утверждения четкими доказательствами того, что они действительно предлагают некоторую защиту и / или « убежище ».