Позитивное отклоняющееся поведение: Позитивное ⚠️ отклоняющееся поведение: формы, примеры

Стив Джобс, Билл Гейтс, А. Эйнштейн

Примеры девиантного поведения: Стив Джобс, Билл Гейтс, А. Эйнштейн

Примеры девиантного поведения: Стив Джобс, Билл Гейтс, А. Эйнштейн

Охайогозаимас, или просто доброе утро, дорогие друзья! Ну, для кого не утро, для кого просто конничива — то есть здравствуйте! На линии Андрей Пучков ибо пока других авторов нет.

Сегодня мы с вами немного углубимся в тему девиантного поведения. Данная тема само собой входит в кодификатор тем по обществознанию (тема 3.11). Там она фигурирует как отклоняющееся поведение. В конце этого поста Вас также будет ждать тест, который добавлю чуть позже.

Про само девиантное/отклоняющееся поведение мы очень подробно говорили в видеоуроке «Социализация и личность» в видеокурсе «Обществознание: ЕГЭ на 100 баллов». Поэтому в этом посте я просто приведу довольно интересные примеры девиантного поведения. Данные примеры девиантного поведения понадобятся Вам, например, для качественного выполнения тестовых заданий 32,33 и 34.

Как Вы знаете (ну или должны знать), девиация бывает позитивной и негативной. Про негативную девиацию понятно: когда девиантное поведение приносит вред социуму в целом и личностям в частности. А вот с позитивной девиацией стоит разобраться. Позитивная девиация это такое поведение, которое приносит обществу благо, но тем не менее всё равно отклоняется от общепринятых норм.

Первый пример позитивного девиантного поведения

Григорий Перельман — российский гениальный математик, первый доказавший теорему Пуанкаре, над доказательством которой ученые бились без малого сто лет! Перельмана номинировали на три крайне престижные премии: премия Европейского математического общества (1996 год), Филдовская премия, премия тысячелетия математического института Клэя. От всех этих премий Григорий Перельман отказался, что является несомненным примером позитивной  девиации. Почему это поведение является позитивным девиантным поведением?

Потому что в научном сообществе является нарушением научной этики, когда  ученый отказывается от всеобщего признания своей деятельности научным сообществом. Между тем нарушение такой этики не несет вред обществу, и даже несет благо. Почему? Потому что Перельман был не согласен с этими решениями. Ведь вклад других математиков, по его мнению, ничуть не меньше, чем его. Да и вообще, я думаю, ученый таким образом, выступил против коммерциализации науки.

Научные открытия бесценны, и здесь нет каких-то выдающихся заслуг. Но это, конечно, мой домысел.

Второй пример позитивного девиантного поведения (вероятно, является вымыслом)

Второй пример более жесткий. Потому что сначала человека признали преступником и приговорили к казни, а через 50 лет после практически насильственной смерти Массачусетский университет признал, что вклад этого психиатра просто колоссальный. И осудили его несправедливо.

Речь идет о психиатре Джеймсе Роджерсе, который при лечении пациентов с крайне развитой формой паранойи использовал авторский метод лечения, который и был осужден судом и признан издевательством над больными. Суть метода заключалась доведении пациента до крайней формы истерии, при которой сам невроз проходил.

Ну вот например, приходит пациент к Роджерсу и уверяет его, например, что считает себя жирафом. И Роджерс говорит: «В этом нет ничего странного — есть такие люди-жирафы». А если человек упорствовал и не верил, что его паранойя является нормой, Роджерс заказывал статью своему знакомому биологу, что, дескать, напиши псевдонаучную статью про людей-жирафов. Затем эта статья распечатывалась и давалась пациенту почитать.

Результат был ошеломительным: пациент успокаивался и обретал спокойную нормальную жизнь.

Вот за такой метод лечения Роджерс был приговорен судом к казни на электрическом стуле. Но ночью перед казнью покончил с собой. Справедливым ли был такой приговор? Можно много говорить. Но по-моему лучше всех сказал сам Джеймс Роджерс в своём письме:

“Вы слишком привыкли к мысли, что все воспринимают мир одинаково. Но это не так.Если вы соберетесь вместе и попытаете пересказать друг-другу самые простые и очевидные для вас понятия, то поймете, что все вы живете в совершенно разных мирах. И лишь ваш комфорт определяет ваше психическое спокойствие. В таком случае человек, считающий, чтоон жираф и живущий в мире с этим знанием так же нормален, как человек, считающий что трава зеленого цвета, а небо синего. Кто-то из вас верит в НЛО, кто-то в Бога, кто-тов утренний завтрак и чашку кофе.

Живя в гармонии со своей верой – вы совершенно здоровы, но стоит вам начать защищать свою точку зрения – как вера в Бога заставит вас убивать, вера в НЛО – бояться похищения, вера в чашку кофе по утру – станет центром вашего мироздания и разрушит вашу жизнь. Физик начнет приводить вам аргументы того, что небо не синего цвета, а биолог докажет, что трава не зеленая. В конце концов вы останетесь один на один с пустым, холодными совершенно не известным вам миром, которым наш мир скорее всего и является. Так чтоне важно какими призраками вы населяете ваш мир. Пока вы в них верите – они существуют, пока вы с ними не сражаетесь – они не опасны”.

Возможно, данная история является вымыслом. Однако прочитайте истории действительно гениальных людей средневековья, древности или нового времени: многие из тех кто предлагали альтернативный подход к мировоззрению, или науке осуждались, казнились и сжигались. Или влачили жалкое существование в бедности.

Третий пример позитивного девиантного поведения

Третий пример  — это все гениальные люди, которые двигали вперед общественный и технический прогресс. Так, в 1969 году компьютеры были с вашу комнату, в которой вы сейчас, возможно, находитесь. А сегодня компьютеры стали не просто персональными, но даже мобильными! Этому в частности способствовали два человека: Стив Джобс и Бил Гейтс. Эти два человека сломали существующие стереотипы и сделали компьютеры персональными. 

Альберт Эйнштейн — разрушил существующие представления о физической реальности и открыл Закон относительности. То есть все гении в науке — девианты. 

Думаю понятно, что негативная девиация — это такой пример отклоняющегося поведения, которая приносят обществу вред. Например, мошенники, грабители, бунтари и прочие люди, которых мы разбирали в выше означенном видеокурсе по обществу.

Кстати после моих обзоров эссе по истории и сочинений по обществознанию ко мне на почту пришло с десяток новых сочинений. Так что на носу новые видеообзоры: подпишитесь на обновления, чтобы их не пропустить! А на этом всё, до скорого!

С уважением, Андрей Пучков

Поделиться в соц. сетях

Позитивное отношение и конструктивное одобрение

Во многих случаях мы предпочитаем вести себя так, чтобы другие люди одобрили наше поведение, высоко его оценили. Любой человек в определенных обстоятельствах может усомниться в собственной успешности и нуждаться во внешней поддержке. Такие ситуации могут встречаться и в процессе обучения, и в работе, поэтому человеку, обучающему других или управляющему их деятельностью, важно уметь выражать позитивное признание. Конструктивное одобрение передает партнеру информацию в каждом из четырех основных компонентов сообщения.

Автор:

Николай Николаевич Bacильeв, доцент кафедры практической психологии Вологодского государственного педагогического университета, руководитель Центра гуманитарных исследований и консультирования «Развитие», тренер, практикующий психолог-консультант.

Нам жизненно необходимо кого-то любить, выражать по отношению к кому-нибудь добрые чувства, о ком-то заботиться и чувствовать себя близким этому человеку. В то же время мы испытываем необходимость чувствовать себя любимым: ощущать добрые чувства, направленные на нас, воспринимать чью-то заботу и чувствовать, что для этого человека мы особенно близки. С точки зрения Эрика Берна, способность устанавливать близкие отношения с людьми, наряду со спонтанностью и осознанностью, обеспечивает возможность быть психологически здоровым и счастливым.

Добрые отношения не передаются телепатически. Мы «прочитываем» их в конкретных действиях людей, которыми они признают факт нашего существования, выделяют нас из числа других и подтверждают тем самым нашу значительность. Единицу такого «признания» в трансактном анализе называют

«поглаживание». Э. Берн пришел к выводу, что удовлетворение потребности в поглаживаниях так же необходимо для выживания, как удовлетворение других первичных биологических потребностей — в пище, питье, убежище.

Во многих случаях мы предпочитаем вести себя так, чтобы другие люди

одобрили наше поведение, высоко его оценили

. Стремление человека к признанию со стороны других многие социальные психологи называют

поиском социального одобрения.

Любой человек в определенных обстоятельствах может усомниться в собственной успешности и нуждаться во внешней поддержке. Чаще всего это происходит в ситуациях, когда мы совершаем ошибку, получаем низкую оценку, терпим какую-либо неудачу. Такие ситуации могут встречаться и в процессе обучения, и в работе, поэтому человеку, обучающему других или управляющему их деятельностью, важно уметь выражать позитивное признание. Рассмотрим его составные части.

• Позитивная обратная связь — информация о положительных чертах личности или об успехе и его составляющих. Содержание такого высказывания преимущественно

  безоценочно: «Ты набрал 56 баллов»; «Ты хотел убедить группу в своей правоте, и 75 процентов тебя поддержали»; «Ты проявил упорство и настойчивость» и т. д.

• Позитивная оценка, одобрение

  — высказывания, использующие конструкты с ярко выраженным оценочным характером: правильно — неправильно; хорошо — плохо; добро — зло, и т. д. Например: «Ты хороший человек! Ты совершил хороший поступок. Ты правильно сделал(а), что…» Похвала может быть сосредоточена на оценке результата или на оценке личности.

• Позитивное эмоциональное отношение — составная часть признания, содержащая позитивное эмоциональное отношение к человеку или к достигнутому им результату: «Меня это обрадовало. Здорово! Мне очень понравилось!».

Любое поглаживание включает в себя все три компонента в различных пропорциях и может относиться как к личности партнера, так и к результатам его действий.

И управление сотрудниками, выполняющими свою работу, и их обучение лишь тогда эффективны, когда они опираются на понимание закономерностей мотивации поведения. Один из наиболее доступных и эффективных способов управления мотивацией заключается в использовании

стимулов.

Стимулирование — это воздействие на поведение ученика или сотрудника с помощью изменения внешних условий (обычно — наград и наказаний). Среди наиболее известных и популярных теорий воздействия на поведение можно выделить теорию оперантного научения Б. Ф. Скиннера и теорию инструментального научения К. Халла. Первая теория делает акцент на том, как с помощью наград поощрять и закреплять требуемое поведение, а вторая показывает, как сам факт успеха становится поощрением.

Одобрение как подкрепление: основные тезисы

Беррес Ф. Скиннер выделял

два вида стимулов:

положительные стимулы приносят удовольствие, а

аверсивные стимулы неприятны, причиняют боль, дискомфорт.

Наказание — это стимулирование, направленное на устранение какого-либо поведения.

Существуют

два вида наказания: позитивное и негативное. Обратите внимание, что слова «позитивный» и «негативный» здесь используется не в этическом смысле, а в смысле «увеличение, появление» и «уменьшение, устранение».

Позитивное наказание — это применение аверсивного стимула для устранения какого-либо поведения; негативное наказание — устранение положительного стимула, лишение награды, подкрепляющей это поведение.

Пример позитивного наказания: учитель, воздействуя на отклоняющееся поведение ученика, может делать ему колкие замечания, повышая при этом голос. Раздражение, ругань здесь — аверсивный стимул.

Пример негативного наказания — лишение ученика того, чего он добивается своим поведением. Раздражение учителя — это внимание, то есть признание значимости ученика. Если учитель остается спокойным и рассудительным в момент, когда ученик нарушает дисциплину, он тем самым лишает ученика награды, не подкрепляет отклоняющееся поведение.

Пользуясь теми же основаниями, можно выделить

два вида поощрения.

Позитивное поощрение подкрепляет требуемое поведение с помощью награды.

Например, учитель «награждает» одобряющим вниманием ученика в тот момент, когда тот демонстрирует нужное учителю поведение.

Негативное поощрение устраняет аверсивный стимул.

Например, учитель задерживает после уроков всех учеников, создавая им дискомфорт и причиняя неприятность. После этого он избавляет от наказания тех, кто демонстрирует ожидаемое поведение.

Данные, полученные Скиннером, убедительно свидетельствуют о

недостатках методов контроля над поведением, основанных на применении аверсивных стимулов. Дело в том, что из-за своей угрожающей природы тактика наказания приводит к побочным социальным эффектам.

• Во-первых, наказание должно быть неотвратимым, иначе оно не подействует.
• Во-вторых, угроза наказания вызывает страх и стремление его избежать, но обычно человек понимает, что существуют более простые методы избежания наказания, чем подчинение требованиям. Таким образом, наказание чаще формирует изворотливость, а не то поведение, в котором заинтересован наказывающий.
• В-третьих, если неприемлемое поведение фрустрируется угрозой наказания, оно будет усиливаться там, где отсутствует наказывающий.

Негативное подкрепление тоже имеет недостатки. Для того чтобы устранить аверсивный стимул, человек должен выполнить некоторую работу с приемлемым качеством, однако само действие этого стимула вызывает у него стресс, негативно сказывающийся на качестве работы: снижаются точность, аккуратность, ухудшаются самочувствие и работоспособность. Можно сказать, что страх — это яд, отравляющий креативность, мешающий реализации способностей.

Постоянная месть и штрафы за нежелательное поведение приводят людей, как и животных, к одному и тому же результату:

они учатся лишь избегать наказания.

Скиннер обнаружил, что позитивное подкрепление в большинстве случаев гораздо эффективнее влияет на поведение, чем наказание. Он описал множество способов осуществления подкреплений и определил условия их использования для выработки желательного поведения. Основная идея состоит в том, чтобы

«поймать» человека на том поведении, которое мы хотим у него выработать, и «подкрепить» его наградой, которая ценна для этого человека.

Успех и его признание — важные мотивирующие факторы не только в труде, но и в обучении. Признание достижений в освоении сложной деятельности, в профессиональном продвижении и развитии — необходимое условие эффективного обучения.

Структура конструктивного одобрения

Модель инструментального научения, в отличие от модели стимулирования с помощью поощрения, сосредотачивает внимание на том, что сам успех в некоторых случаях уже является достаточным вознаграждением. Разработанная Кларком Халлом теория инструментального научения предполагает, что у человека есть достаточно сильная мотивация научиться чему-то потому, что без этого умения ему, в силу каких-то причин, плохо. Для того чтобы избавиться от дискомфорта, он ищет решение и, обнаружив его, радуется, поскольку оно избавляет его от неприятностей. Именно эта радость является наградой, закрепляющей данное поведение.

Например, человек испытывает неловкость и тревогу всякий раз, когда ему необходимо выступать публично. Допустим, он решает пройти тренинг публичного выступления. Опираясь на знания и модели, предложенные ему тренером, он выступает перед членами группы с короткой речью. Затем слушатели сообщают ему о своих впечатлениях и с помощью тренера проясняют, что именно в поведении выступавшего повлияло на впечатления. Когда выступавший узнает, что его выступление имело успех, и осознает слагаемые этого успеха, его дискомфорт уменьшается. Таким образом, он закрепляет те элементы поведения, которые являются инструментом успеха. Поэтому такой метод обучения и называют

инструментальным.

Конструктивное одобрение передает партнеру информацию в каждом из четырех основных компонентов сообщения:

1. Вместо выставления оценок партнеру выражают позитивные чувства. Оценка может быть оспорена, отвергнута как несправедливая, а чувство является фактом и не может быть лишено права на существование.

2. Описываются конкретные факты, вызвавшие одобрение, что косвенно дает партнеру информацию о том, что мы ценим и чего мы ждем от него. Кроме того, описание конкретных параметров успеха снабжает его стандартами и критериями, которыми он может пользоваться для самооценки.

3. В конструктивном одобрении проявляется позитивное отношение и к партнеру, и к достигнутому им результату. Это дает ему возможность удостовериться в собственной компетентности и значимости.

4. Конструктивное одобрение не содержит высокомерия, выражает признательность, благодарность партнеру, передает ему уважение и удовлетворяет естественную потребность в переживании собственной ценности.

Таким образом, конструктивное одобрение не столько оценивает партнера, сколько

дает ему полезную информацию, которую он может использовать себе во благо и получить с ее помощью представление о ценностях говорящего. Это конкретный, положительный комментарий, описывающий именно то, что сделал партнер, в то время как похвала — это общее неконкретное оценочное суждение, навешивающее на партнера «ярлык»: «правильно», «мудро», «хорошо», «прекрасно» и часто воспринимающееся как пустые слова.

• Шаг 1. Опишите конкретно, что он сделал хорошо / правильно, и сделайте это по возможности конкретно, в деталях.
• Шаг 2. Опишите ваши чувства, возникшие в связи с этим.
• Шаг 3. Аргументируйте ваше одобрение: какие позитивные последствия будут иметь его успехи для вас, для него, для других или для организации.
• Шаг 4. Внимательно выслушайте, как другой будет реагировать на ваши слова.
• Шаг 5. Поблагодарите.

Описание фактов. Важнейшая часть конструктивного одобрения — его

содержание. Мы можем выражать признание личности человека, его поступкам, его достижениям. Так же, как и в ситуации критики, здесь следует преимущественно использовать сообщения о конкретных действиях, а не приписывать человеку качества, пусть даже ценные и одобряемые.Максимально точное описание фактов на «языке действий» дает человеку информацию, которую он может использовать для самостоятельной оценки результатов или для принятия решения о необходимости закрепления успеха: «Вы справились с заданием всего за пять минут. Это рекордно короткое время»; «Аргументы, которые вы привели в защиту своей позиции, мне показались очень весомыми». Очень важный момент конструктивного одобрения —

отсутствие явных предписаний и указаний, которые могут вызывать сопротивление.

Чувства. Для заинтересованного человека достижение успеха само по себе является своеобразной наградой. Однако такая награда становится еще ценнее, когда она сопровождается

выражением теплых чувств и признания со стороны людей, мнение которых мы уважаем. Поэтому конструктивное одобрение может содержать не только сухое описание заслуг человека, но и субъективное положительное мнение о поведении, проявление позитивных эмоций, вызванных его действиями: «Мне понравилось , как точно вы сформулировали достоинства вашего предложения»; «Меня радует, что наши позиции совпадают»; «Мне было очень приятно , что ты обратился за помощью именно ко мне». Обратим внимание, что поведение здесь не оценивается как хорошее или плохое, а описывается как понравившееся или не понравившееся.

Аргументация. Сами по себе позитивные чувства в большинстве случаев не нуждаются в пояснении. Однако в некоторых ситуациях партнеру важно понять,

на каком основании мы высоко оцениваем продемонстрированные им результаты. Особенно важно это бывает, когда мы управляем его работой или обучением. В таких случаях в конструктивное одобрение включают аргументы, проясняющие основания позитивной оценки. Наиболее очевидными аргументами являются указания на позитивные последствия для него, для других или для того, кто выражает одобрение.

Ряд условий, повышающих эффективность одобрения:

1. Заинтересованность. Человек, выражающий конструктивное одобрение, проявляет искреннюю заинтересованность в успехах исполнителя или ученика.

2. Компетентность. Человек, принимающий одобрение, считает оценивающего компетентным и заслуживающим доверия.

3. Оперативность. Чем меньше времени прошло между достижением и одобрением, тем лучше.

4. Уместность. Выражать благодарность, заботу, одобрение важно в такой момент, когда человек может адекватно их воспринять.

5. Отсутствие сравнений с другими. Целесообразнее отмечать не то, что лучше, чем у других, а то, что стало лучше у него сегодня по сравнению со вчерашним днем.

6. Соразмерность. Поощрение должно быть соразмерно затраченным человеком усилиям.

7. Признание. Поощрение должно обращать внимание на то, что достигнутый высокий результат — реализация возможностей и способностей, а не случайность.

Повысить свою профессиональную квалификацию в области организационного поведения вы можете изучив такие курсы, как «Корпоративная культура делового общения», «Конфликтология», «Организационное поведение», «Психология мотивации и влияния» и десятки других, при обучении по индивидуальной программе. Вы можете учиться в удобном для себя темпе, в гармонии со своей профессиональной деятельностью.

 

 

 

Copyright 2009 © Элитариум (www.elitarium.ru).

Некоммерческое использование этого материала возможно со ссылкой на elitarium.ru, как на источник первой публикации.

Тест по обществознанию по разделу «Социология»

Социология

1.Ниже представлен ряд терминов. Все они, за исключением двух, относятся к критериям социальной стратификации:
1. Образование 2. Доходы 3. Власть 4. Мораль 5. Авторитет 6. Престиж профессии
2. Выберите верные суждения о видах социальных норм и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Социальные нормы делятся на приписываемые и достигаемые
2. Нормы права могут не соответствовать нормам морали
3. Социальные нормы всегда позволяют оценить поведение личности с позиций добра и зла
4. В светском государстве граждане обязаны соблюдать религиозные нормы
5. Через усвоение социальных норм осуществляется социализация индивида
3. Назовите три основания классификации социальных конфликтов. Используя одну из названных Вами классификаций, укажите виды конфликтов и приведите пример.
4. Выберите верные суждения о молодежи как социальной группе и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. В молодежной среде существуют ценностные расхождения
2. Социальный статус молодежи основывается на возрастных особенностях и е меняется в обществах разных типах
3.Социально – психологические особенности молодежи проявляются в создании молодежной субкультуры
4. Социальная группа молодежь включает только тех, кто получает образование
5. Создание семьи и профессиональная деятельность – главные критерии выделения социальной демографической группы молодежь
5. Книга «Юности честное зерцало» содержала поучения молодым дворянам, например: «Когда им говорить с людьми, то должно им благочинно, учтиво, вежливо, но не много говорить. Потом слушать и потом мнение свое, что достойно, предъявить». О каком виде социальных норм говорится в условии задания? Назовите и раскройте две любые другие социальные нормы.
6. 11 – ик подготовил выступление на тему: « Отклоняющееся поведение». Найдите в приведенном ниже списке понятия, непосредственно связанные с темой выступления. Запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Девиантное поведение
2. Социальная норма
3. Делинквентное поведение
4. Социальная мобильность
5. Массовая культура
6. Социальные санкции
7. Выберите верные суждения о социальной мобильности и ее видах и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Социальная мобильность возможна только для социальной группы
2. Достижение детьми иного по сравнению с родителями социального статуса называют межпоколенной мобильностью
3. Миграцию можно рассматривать как проявление социальной мобильности
4. Смена места жительства без изменения социального статуса — пример горизонтальной мобильности
5. В современном обществе брак перестал быть каналом социальной мобильности
8. Установите соответствие между характеристиками и видами социальных норм: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.
Характеристики
А) ориентация на модель приемлемого поведения в обществе
Б) оценивает мир с позиций прекрасного или безобразного
В) основные оценочные категории – добро и зло
Г) соблюдение правил приличия
Д) отражение в золотом правиле нравственности
Виды социальных норм
1. Этическая норма
2. Эстетическая норма
3. Этикет
9. Выберите верные суждения о социальном неравенстве и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Социальное неравенство отсутствует в постиндустриальном обществе
2. В основе социального неравенства лежит возможность обладать какими – либо благами или ее отсутствие
3. Социальное неравенство отражается в системе социальной стратификации
4. Критериями социального неравенства могут служить права и обязанности граждан
5. Различия между людьми, обусловленные их физиологическими и психическими особенностями, называются социальным неравенством
10. Выберите верные суждения об отклоняющемся поведении и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Отклоняющееся поведение проявляется только в критических ситуациях
2. Критерием оценки отклоняющегося поведения является степень его соответствия социальным нормам
3. Преодолеть негативное отклоняющееся поведение невозможно, так как оно всегда связано с биологическими факторами
4. Отклоняющееся поведение может быть индивидуальным и массовым
5. Позитивное отклоняющееся поведение не отвечает сложившимся в обществе ожиданиям
11. Какой смысл обществоведы вкладывают в понятие социальная стратификация? Привлекая знания обществоведческого курса, составьте два предложения: одно предложение, содержащее информацию о критериях социальной стратификации в современном обществе, и одно предложение, характеризующее социальную стратификацию в традиционном обществе.
12. Выберите верные суждения о первичных социальных институтах и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Первичные социальные институты создаются по указанию представителей политической власти в разных сферах жизни общества
2. Первичные социальные институты – это одна из форм осуществления духовной деятельности людей
3. Первичные социальные институты регулируют совместную деятельность множества людей, связанную с удовлетворением фундаментальных общественных потребностей
4. К первичным социальным институтам относят семью и государство
5. Признаком формирования первичного социального института является выработка норм, традиций,
обычаев, которые закрепляют одобряемый обществом образ действий
13. Назовите три критерия социальной стратификации и проиллюстрируйте каждый из них примером
14. Выберите верные суждения о семье и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Семья – это этническая общность и социальный институт
2. В нуклеарной семье бубушки, дедушки, братья, сестры со своими семьями живут сообща, под одной крышей
3. Мнение детей учитывается при принятии решения в семьях партнерского типа
4. Заключение брака является одной из социальных функций семьи
5. Семья – это малая социальная группа, основанная на родстве браке или усыновлении
15. Какой смысл обществоведы вкладывают в понятие социализация? Привлекая знания обществоведческого курса, составьте два предложения: одно предложение, содержащее информацию о видах социализации, и одно предложение об агентах социализации при осуществлении одного из указанных видов
16. Установите соответствие между примерами и факторами социализации и спецификой их действия: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.
Факторы социализации
А) реализация программы общего образования
Б) общественно – полезная деятельность, в которой участвует человек
В) семейное воспитание
Г) чтение подростком художественной литературы
Д) политическая ситуация в мире
Специфика действия
1. Действует целенаправленно
2. Действует стихийно
17. Выберите верные суждения об этнических общностях и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Признаками этнической общности являются единство языка, культуры и общая историческая память, которая находит отражение в этническом самосознании
2. Единство экономки и прочные экономические связи лежат в основе формирования этносов
3. Одним из признаков этноса является наличие письменности
4. Каждый этнос развивается обособленно, исключая контакты с другими этническими общностями
5. К этническим общностям относят род, племя, народность и нацию
18. Выберите верные о социальных нормах и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Социальные нормы – это общие и общеобязательные правила поведения индивидов и социальных групп в обществе
2. Социальные нормы – это предписания, которые создаются правящей элитой для регулирования общественных отношений
3. Социальные нормы являются образцами ролевого поведения
4. Невыполнение социальных норм влечет за собой применение тех или иных социальных санкций
5. Социальные нормы лежат в основе социального контроля
19. Вам поручено подготовить развернутый план ответа по теме: Социальный контроль и отклоняющееся поведение
20. Выберите верные суждения о социальном конфликте и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Социальный конфликт – это форма общественного взаимодействия, выраженная в противоборстве взглядов, интересов, ценностей
2. Причиной социального конфликта может быть дискриминация социальной группы
3. Социальный конфликт – это разрушение социальной структуры, которое имеет негативные последствия
4. Критерием выделения локальных, региональных, межгосударственных и глобальных конфликтов является форма противоборства субъектов конфликта
5. Социальные конфликты могут возникать стихийно
21. Выберите верные суждения о социальном контроле и запишите цифры, под которыми они указаны.
1. Социальный контроль – это способ воздействия личности или социальной группы в обществе
2. Социальный контроль регулирует социальные взаимодействия
3. Отсутствие социального контроля обеспечивает устойчивость общества
4. В структуру социального контроля входят социальные нормы и социальные санкции
5. По критерию направленности различают формальный и неформальный социальный контроль
22. Семья является одним из первичных социальных институтов. Приведите три признака семьи как социального института и раскройте один из признаков.

 

Ответы.
1. 45
2. 25
3. Три основания классификации конфликтов:
А) сфера проявления
Б) субъекты конфликта
В) длительность
Г) форма развития
Виды конфликтов
А) экономические, политические, религиозные, этносоциальные
Б) межличностные, между личностью и группой, межгрупповые
В) кратковременные, длительные, повторяющиеся
Г) мирные, вооруженные
Виды конфликтов:
А) борьба партий за власть (политический конфликт)
Б) противостояние между Чацким и фамусовским обществом (между личностью и группой)
В) ближневосточный конфликт ( длительный)
Г) гражданская война (вооруженный)
4. 13
5. Ответ на вопрос: этикет
Две социальные нормы:
А) нормы морали (оценка поступков с позиции добра и зла)
Б) нормы права (оценка поступков с позиций правомерности и противоправности)
В) религиозные нормы (оценка поступков в соответствии с религиозным учением)
6. 1236
7. 234
8. 32131
9. 234
10. 245
11. Ответ: Иерархическое строении общества, расположение индивидов и групп сверху вниз по стратам, которые выделяются на основании определенных признаков
К критериям социальной стратификации в современном обществе относят доходы, властные ресурсы, образование, профессию.
В традиционном обществе основой стратификации было деление на сословия (касты).
12. 345
13. Критерии стратификации:
А) доходы, собственность (собственность на средства производства лежит в основе выделения классов буржуазии и пролетариата)
Б) образование (Иванов закончил вуз, а Петров – среднюю школу, по уровню образования они принадлежат к различным социальным группам)
В) престиж профессии (получив профессии экономиста, бывший инженер по продажам в супермаркете Сидоров изменил свой социальный статус)
Г) возможность использовать властные ресурсы (представители высшего класса в стране А имеют возможность влиять на политический курс государства, в отличие от представителей низшего и среднего класса)
14. 35
15. Социализация – освоение индивидом социальных норм и культурных ценностей общества.
Различают первичную и вторичную социализацию.
Первичная социализация происходит под влиянием семьи.
16. 12122
17. 15
18. 345
19. Понятие социальный контроль и его компоненты
А) социальные нормы
Б) социальные санкции
Функции социального контроля
А) поддержание общественного контроля
Б) регулятивная
В) социализации
Г) интегративная
Д) оценивающая
Виды социальных санкций
А) позитивные и негативные
Б) формальные и неформальные
Отклоняющееся поведение
А) позитивное
Б) негативное
Делинквентное поведение и правовое противодействие ему
Социальные причины негативного поведения:
А) условия жизни и кризисные явления в обществе
Б) проблемы процесса социализации
В) негативное влияние агентов социализации
20. 125
21. 124
22.
Семья – форма организации людей, малая социальная группа
Жизнедеятельность семьи регулируют социальные нормы;
Семья удовлетворяет фундаментальные потребности людей
Признак:
Семья – малая социальная группа
К социальным нормам, регулирующим существование семьи, относятся, например, нормы семейного права.
Фундаментальной потребностью, которую удовлетворяет семья, является потребность в продолжении человеческого рода

Положительное отклонение включает такие действия, как разоблачение

Положительное отклонение включает такие действия, как разоблачение

Социологический индекс

Положительное отклонение определяется как поведение, которое люди называют в высшем смысле этого слова. и поведение, которое обычно возникает из-за того, что поведение отличается от того, что считается нормальным или нормативным. Позитивные девианты — это те, чье особое отношение или поведение позволяют им функционировать более эффективно, чем другие, у которых есть те же ресурсы и условия.Положительное отклонение — это то, что другие ценят и действия с благородными намерениями. Бихевиорист, Гретхен Спрейцер, клинический профессор менеджмента и организаций, и Скотт Соненшейн определяет положительное отклонение как намеренное поведение, которое существенно отклоняться от норм референтной группы достойным образом. Положительное отклонение отличается от связанного просоциальные типы поведения, такие как организационное гражданство, разоблачение и корпоративная социальная ответственность.Типы положительного отклонения следующие: инновационное поведение, сверхконформное поведение, альтруистическое поведение и харизматическое поведение. Дэвид Додж предложил ученым уже давно пора признать эмпирические доказательства того, что он назвал положительным отклонением.

Основной аргумент Дэвида Доджа было то, что всегда существовали те лица и действия, которые оцениваются как лучше, потому что они превосходят обычные ожидания.Положительное отклонение фокусируется на тех крайних случаях совершенства, когда организации и их члены освобождаются от ограничений норм, чтобы вести достойный образ жизни. Положительное отклонение оказывает глубокое влияние на людей и организации, которые принимать участие в таких мероприятиях и получать от них пользу.

Положительное отклонение: новая парадигма решения сегодняшние проблемы сегодня
Стернин, Джерри, Журнал корпоративного гражданства. В этой статье исследуется новая парадигма развития «позитивного отклонение ».В сообществах по всему миру есть несколько «девиантных» людей. чье необычное поведение или практика позволяют им превзойти или найти лучшие решения к повсеместным проблемам, чем их соседи, с которыми у них общая ресурсная база. Идентификация этих « положительных отклонений » с положительным отклонением может выявить скрытые ресурсы уже присутствует в окружающей среде.

К ТЕОРИИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТКЛОНЕНИЯ — Druann Maria Heckert.Аннотация: Ранее постулированные примеры положительного отклонения были использованы для формирования типологии положительного отклонения. Затем каждый тип положительного отклонения обсуждался в отношении литература из литературы по социологии и другим дисциплинам. Дальнейшая теоретическая Был представлен вопрос об относительности положительного отклонения. Как есть случай с отрицательным отклонением, действиями или поведением, которые определяются как положительное отклонение меняется со временем в разных обществах и внутри общества.Группа людей, изначально отмеченных как положительные отклонения сравнивались с индивидуумами, коллективно признанными отрицательными девиантов, а затем повысили до положительного девиантного статуса. Отрицательное отклонение обсуждалось в целом, а затем исследованы, чтобы определить, в какой степени каждый из них может быть применим к положительным отклонение. Эта диссертация была проведена, чтобы попытаться достичь шаг к теории положительного отклонения.

Положительное отклонение среди спортсменов: последствия чрезмерного соблюдения спортивной этики — Хьюз, Р., Коакли, Дж., Факультет социологии Колорадского университета. Аннотация: Цель данной статьи — разработать рабочее определение позитивного отклонение. Утверждается такое большое отклонение от нормы среди спортсменов подразумевает чрезмерное соответствие нормам и ценностям, воплощенным в самом спорте. Хотя спортивная этика делает упор на положительное норм, этика сама становится средством преобразования поведения, которое соответствует эти положительные нормы в девиантное поведение. Это создает уникальные проблемы социального контроля внутри спорт.Использование в спорте препаратов, улучшающих спортивные результаты, рассматривается в качестве примера. обсуждается подход к управлению этой формой положительного отклонения.

Инициатива положительного отклонения (PDI) — это сеть организация, которая занимается расширением использования положительного отклонения подход, позволяющий сообществам во всем мире решать, казалось бы, неразрешимые проблемы которые требуют поведенческих и социальных изменений. Джерри Стернин и его жена Моник экспериментировали с Цейтлин и операционализировали концепцию положительного отклонения как инструмент продвигать поведение и социальные изменения для организации различных социальных изменения во всем мире.Стернины помогли институционализировать позитивное отклонение как социальную изменить подход, продемонстрировав его успешное применение, сначала в детстве недоедания, а затем распространил его успешное применение на множество, казалось бы, трудноразрешимые проблемы в различных секторах, таких как общественное здравоохранение, образование и ребенок защита, среди прочего.

Реакции на положительное отклонение: социальная идентичность и атрибутивные размеры — Филдинг, К.С., Хогг, М.А., Аннандейл, Н., Журнал: Групповые процессы и межгрупповые отношения. Аннотация: в этом исследовании изучается, влияют ли на оценку положительных отклонений те атрибуты, которые они делают для своих представление. Мы утверждаем, что внутригрупповые позитивные отклонения, благодаря которым групповая атрибуция помогает улучшить имидж внутри группы и тем самым привлечь положительные оценки.

Применение концепции положительного отклонения к Данные общественного здравоохранения: инструмент для уменьшения неравенства в отношении здоровья — Уокер, Лоррейн О; Стерлинг, Бобби Сью; Хок, Мэри М; Дирден, Кирк А.Общественное здравоохранение, Том 24, номер 6, ноябрь / декабрь 2007 г.
Аннотация: концепция положительного отклонения, в которой выделяются необычные практики, которые снизить риск в сообществах с низким уровнем ресурсов, был эффективным в сообществе мобилизация и программирование для улучшения результатов в отношении здоровья. Протокол включает оценка того, соответствует ли положительное отклонение ситуации, выявление положительных отклонений и выявление поведение, связанное с положительными отклонениями от здоровья.

К конструктивному определению положительного отклонения — Гретхен М. Спрейцер, Скотт Соненшейн, Школа бизнеса Мичиганского университета. Американский ученый-бихевиорист, Vol. 47, № 6, 828-847 (2004). В этой статье авторы разрабатывают определение положительного отклонения, основополагающего построить положительную организационную стипендию. Они предлагают нормативное определение положительное отклонение: намеренное поведение, которое отклоняется от норм референтной группы в благородные пути.Авторы предлагают несколько исходных идей. о том, как реализовать положительное отклонение.

Случайные проявления доброты: инструмент обучения для Положительное отклонение.
Джонс, Анджела Левеллин, Преподавание социологии, v26 n3 p179-89 июль 1998. Аннотация: представляет собой учебное задание, призванное проиллюстрировать концепцию позитивного социальное отклонение для студентов начального курса социологии.

При определении положительного отклонения , Spreitzer и Sonenshein выступают за нормативный подход, который подразумевает оценку поведения определенной группой людей, чьи ожидания определяют регулярное или типичное поведение.Исследователи утверждают, что положительно девиантное поведение или положительное отклонение должно быть чем-то, что другие будут превозносить или одобрять, если осознают это и должны сосредоточиться на действиях с благородными намерениями, независимо от результатов.

Понимание влияния положительного отклонения в рабочих организациях — Положительное отклонение может помочь ученым понять и продвигать позитивное поведение на рабочем месте. — ДеГроат, Берни. Отдел новостей бизнес-школы Мичиганского университета.

Положительное отклонение | Разговорное лидерство

Время чтения: 4 минуты

---

Положительное отклонение (PD) — это подход к поведенческим и социальным изменениям, основанный на наблюдении, что в каждом сообществе есть отдельные лица или группы людей, чье поведение и стратегии позволяют им находить лучшие решения проблем, чем их сверстники, даже если они имеют доступ к одним и тем же ресурсам и сталкиваются с одинаковыми проблемами.

---

В сфере международного развития и здравоохранения функция «Положительное отклонение» используется для решения самых разных проблем, таких как недоедание в детском возрасте, неонатальная смертность, торговля девочками, отсев из школы, калечащие операции на женских половых органах (КОЖПО), инфекции MRSA в больницах и ВИЧ / СПИД. СПИД.

Вы можете лучше понять положительное отклонение по следующей истории:

Положительное отклонение впервые было применено Джерри и Моник Стернин в их работе с организацией «Спасем детей во Вьетнаме» в 1990-х годах.

В начале проекта более половины детей в проектных деревнях недоедали.

В ходе расследования ДП жители деревни нашли в общине бедных родителей, у которых были полноценные дети.

Далее они обнаружили, что эти семьи кормили своих детей едой, которую другие жители считали неподходящей; они мыли детям руки перед едой и активно кормили их три-четыре раза в день вместо обычного двухразового питания.

Именно эти простые «девиантные формы поведения» имели все значение, но вместо того, чтобы просто сказать родителям, что делать по-другому (или создать документ о передовой практике!), Они помогли сельским жителям разработать программу, чтобы действовать по-новому. мышление.

Чтобы присутствовать на сеансе кормления, родители должны были принести один из недавно обнаруженных продуктов. Они привели своих детей и, разделив трапезу, научились готовить новые блюда.

К концу двухлетнего проекта недоедание снизилось на 85%.

Фантастический результат! Вдумайтесь: сельчанам помогли это открыть для себя. Не привлекались ни специалисты по питанию, ни дополнительные ресурсы. «Решение» было устойчивым.

Подход PD лучше всего подходит для проблем, требующих поведения и социальных изменений. ПД основан на следующих принципах:

• Сообщества уже имеют решения своих проблем, и они — лучшие люди для их решения.
• Сообщества имеют людей и способность к самоорганизации для эффективного решения общих проблем.
• Ноу-хау не сосредоточено в руководстве сообщества или внешних экспертов, но распространяется по всему сообществу.
• Подход PD позволяет сообществу искать и находить устойчивые ответы на данную проблему, потому что явно успешные, но не получившие широкого распространения модели поведения уже практикуются в сообществе.
• Легче изменить поведение, практикуя его, чем научившись этому. «Легче действовать по-своему в новом образе мышления, чем думать по-своему, в новом образе действий.”

Положительное отклонение применялось в частном секторе, но пока что далеко не так успешно, как в международном развитии и здравоохранении.

Кажется, для этого есть несколько причин, но главная из них заключается в том, что подход с положительным отклонением полностью способствует. Сообщество определяет проблему, которую хотят решить, а также несет полную ответственность за проводимое расследование, а также за разработку и выполнение решения.

Это не то, как обычно работают в бизнес-организациях.Мы все еще придерживаемся парадигмы указания людям, что делать, вместо того, чтобы работать вместе с ними.

Твитнуть

Ресурсы

Посты, которые ссылаются на этот пост

НАВИГАЦИЯ

SEARCH

Blook Search
Google Web Search

Эта страница является частью онлайн-книги по диалоговому лидерству. Доступ к частям книги ограничен. Вы можете узнать больше о книге и о том, как получить полный доступ на главной странице.
ПОДПИСАТЬСЯ НА TWITTER
Я чаще всего пишу в Твиттере. Мои твиты, как правило, связаны с материалами из моего блога и другими увлекательными статьями и сообщениями в блогах по вопросам диалогового лидерства или управления знаниями.
Следуй за мной в Твиттере

Сила позитивных отклонений: как маловероятные новаторы решают самые сложные мировые проблемы Ричард Паскаль, Джерри Стернин и Моник Стернин

Сила позитивных отклонений: как маловероятные новаторы решают самые сложные мировые проблемы

Ричард Паскаль, Джерри Стернин и Моник Стернин

256 страниц, Harvard Business Press, 2010 г.

Купить книгу »

В Сила Положительное отклонение , авторы Ричард Паскаль, Джерри Стернин, и Моник Стернин взять своих читателей увлекательный тур в узнать о «положительном отклонение »- подход к решению социальных и даже некоторых бизнес, проблемы.

Разработанный авторами подход из работы, проделанной Университетом Тафтса по питанию профессор Мариан Цейтлин в 1980-е годы — примерно три ступени. Во-первых, займитесь люди, нуждающиеся в изменениях в процессе; они должны принять участие в поиске ответов на свои проблемы принять изменения. Второй, выявлять «позитивных отклоняющихся от нормы» — людей, которые кажется, преуспели по сравнению с другими, несмотря на те же ресурсы. Наконец, поработайте с сообществами, чтобы определить что позитивные девианты делают по-другому, и выяснить, как все сообщество может перенять эти успешные практики.

Авторский тур начинается в сельской местности Вьетнама, где они исследуют как домохозяйства могут использовать существующие ресурсы для кормить своих детей более питательными веществами. Затем следует Египет, где они ищут способы изменить мнение. и практика женского обрезания. Вернувшись в Питтсбург, они изучают, как врачи и медсестры, работающие в больницах, могут мыть руки чаще. И все пока вы чувствуете, что сидите за ужином таблица как трое увлеченных людей пересчитывают их кругосветное приключение и поиски для улучшения качества жизни вокруг них.Авторы прекрасно описывают свои места проживания, сохраняют четкость своей прозы и смысл.

Я тоже всегда рад, когда защитники для конкретной политики реалистично ограничения, и эти авторы выдвигают два четких ограничения: положительное отклонение работает только для изменения существующего поведения, а не для внедрения новых технологий; а также конкретные уроки, извлеченные в одном месте, иногда не работаю в другом месте.

К концу книги я почувствовал надежду на положительное отклонение будущего успеха и рад что авторы достигли тысяч людей во время своего путешествия, возможно, начав их на траекторию успеха.И все же я был оставлен голодным для большего. Я хотел остаться в этот обеденный стол, хотя рассказы были закончены, и сказали: «Мы можем отнести это к масс и привлечь к этому больше фасилитаторов только когда вы показали это положительное отклонение действительно работает ».

Доказательства, выдвинутые авторами обычно состоит из «вот где люди в наше исследование было раньше »и« вот где они потом »(иногда упоминается как до и после исследований). Другие вещи происходят одновременно, что может вызывают тенденции, и люди, которые участие в программах часто бывает разным: Скорее всего, они стремятся к успеху и ищут пути выхода из своей проблемы.В социальных науках мы называем это отбором предвзятость, и мы уверены, что это наносит ущерб о том, есть ли положительное отклонение подход сработал, или если люди, которые участвовал бы испытал лучше в любом случае — из-за их окружающей среды или их духа, чтобы добиться успеха.

Чтобы проиллюстрировать эту задачу оценки, давайте перейдем к вступительной статье о питании в Вьетнам. Некоторые родители, такие же бедные, как все иначе кормили своих детей крабами и креветок, которые они собирали ежедневно из рисовые поля и добавляем в суп.Эти дети не недоедали. Итак, авторы идентифицировал их как положительных девиантов, другие переняли их методы, и тогда намного больше детей избежали недоедания. Но это было частью большой программы, управляется той же организацией, в какие родители и опекуны также получили тофу и яйца, чтобы накормить своих детей. Так что вызвало сокращение недоедания — маленькие креветки и крабы, которые положительно отклонение от нормы, сказанное им кормить своих детей, или бесплатные раздачи тофу и яиц?

В другом рассказе авторы использовали положительный отклонение, чтобы помочь определить, почему некоторые продавцы в фармацевтической компании продал много одного конкретного препарата, в то время как другие не сделал.Авторы говорят нам, что признак успех положительного отклонения заключался в том, что продажи увеличился в среднем для всех. Но три лакомых кусочка заставляют меня задуматься. Во-первых, препарат был модернизирован, поэтому, возможно, продажи увеличились в ответ на апгрейд. Во-вторых, даже в более поздний период времени, положительные отклоняющиеся все еще отклонялись. Может быть, положительные девианты держал некоторые идеи при себе или обнаружил новые, или мимикрия не работа: Иногда ученик может имитировать но все еще не совсем правильно. Наконец, мы узнать, что фармацевтическая компания сделала не продолжать использовать подход с положительным отклонением, несмотря на увеличение до и после в продаже.Мне пришлось задаться вопросом: будет ли фармацевтическая компания была более вероятно, примет это, если столкнется с доказательствами больше похоже на рандомизированные испытания — что компании обычно используют, чтобы определить, что-то работает или нет?

Я также хотел получить ответы о том, как по-настоящему определить поведение, которое вызывает положительные отклонение. Эта идентификация не может быть прост во многих настройках, а в книге чувствовал себя так, как будто члены сообщества попросили провести сложные эконометрические, аналитические или теоретические упражнения, которые установит причинно-следственные связи между поведение и результаты.

И последнее, но не менее важное: что положительного стоимость отклонения, если она реализована на крупномасштабные, такие как весь регион или страна? Сколько было неудачных попыток (например, когда нет положительного девиантного поведения был определен или принят) для каждого из историй успеха, о которых мы слышали? я хочу ответов не потому что я бухгалтер или экономист, но потому что я хочу поддерживать самые эффективные идеи за доллар, пожертвованный или вложенный.

В конечном итоге я рекомендую сторонникам положительного отклонения применить немного положительного отклонение к самому положительному отклонению — мета-исследование, так сказать.Положительное отклонение подход, который работает лучше всего, по сравнению с другими подходами? Настройка рандомизированного оценки и сравнение положительного отклонения другими методами (или ничего при all) поможет нам узнать, действительно ли положительное отклонение является положительным отклонением. С ясными, конкретными доказательствами люди надеясь решить социальные проблемы мог слушать, учатся и сами принимают положительное отклонение. В таком случае эта книга может служить отличный стартовый набор, разжигающий их аппетиты и порождая энтузиазм для дальнейшего исследование.

---

Дин Карлан — профессор экономики Йельского университета. Университет, президент и основатель Innovations за действия по борьбе с бедностью. Его исследования сосредоточены на дизайне. и оценка программ по всему миру, по темам в том числе микрокредитование, микросбережения, голосование, благотворительность сбор средств, изменение поведения в отношении здоровья, поведенческие экономика, развитие по инициативе сообществ, и микрострахование.

Гайки и болты: положительное отклонение

«В каждой группе есть меньшинство людей, которые находят лучшие решения стоящих перед ними задач.… Несмотря на то, что у них есть доступ к точно таким же ресурсам, что и остальная часть группы, их необычные практики или поведение позволяют им процветать ». — Джерри Стернин

Хотя« позитивное отклонение »- забавный, соблазнительный термин, он не о просто нарушая правила. «Отклонение» должно иметь положительный результат. Это не просто инновации или творческое мышление, хотя они, безусловно, могут быть его частью. Это не просто случайный акт доброты, например, оплата кофе следующему покупателю в очереди.Это больше о применении необычных, но успешных моделей поведения или стратегий для достижения лучшего результата.

В 1990 году Джерри Стернину, директору организации «Спасем детей» во Вьетнаме, было поручено найти устойчивое решение проблемы детского недоедания. В то время 65 процентов детей в возрасте до пяти лет во вьетнамских деревнях недоедали. Предыдущие попытки реализовать решения, такие как программы дополнительного питания, долго не увенчались успехом. Вместе со своей женой Моник Джерри рассмотрел вопрос, над которым работали исследователи в Тафтсе: «Почему при всех равных ресурсах некоторые дети в сообществе , а не недоедают?» Работая в четырех общинах, Стернины обратились к членам бедных деревень, которые, казалось, преодолели проблему недоедания и имеют более здоровых детей.Возникла группа позитивных девиантов, семей, которые, несмотря на одинаковые ресурсы, смогли добиться лучших результатов, делая то, чего не делали другие. Оказалось, что эти семьи ели чаще, чем это было принято, и считались неподходящими для маленьких детей такими предметами кормления, как креветки и крабы.

Речь идет не о навязывании решений, а о том, чтобы помочь сообществу найти решение, которое у него уже есть

Вы знаете суть: у организации есть проблема.Организация привлекает «экспертов» для изучения проблемы, разработки решения, запуска пилотного проекта (что может означать программу обучения), а затем уходит. Члены организации быстро возвращаются к прежнему поведению.

Решение во Вьетнаме было поддержано именно потому, что решение было навязано не только сельским жителям. Стернины не читали лекций о более частых приемах пищи и необычной пище. Они воспользовались помощью членов сообщества — матерей более здоровых детей — в работе напрямую с другими семьями для распространения различных практик.В конечном итоге благодаря этой инициативе недоедание у детей сократилось на две трети, потому что это произошло в семьях.

Что такое положительные девианты?

Они видят дыры, а не сеть

Там, где другие видели ограничения — еда, лежащая там, но считающаяся непригодной, — матери во Вьетнаме видели белок. Несколько лет назад в моей организации мы увидели возможности электронного обучения, которые предлагали для решения некоторых из наших реальных проблем, но на это просто не было средств. Мы посмотрели сквозь эту сеть на дыру: «Что мы можем делать без денег?» В итоге ответ был связан с такими вещами, как базовые HTML-страницы, но мы запустили программу.Когда другу сказали, что он не может дополнять аудиторные занятия социальными инструментами — потому что организация заблокировала Facebook, — он нашел другие инструменты, которые разрешила организация, некоторые из которых уже активно используются сотрудниками.

Они пренебрежительно относятся к социальным нормам

Вы когда-нибудь ощущали последствия попытки изменить, казалось бы, безобидную традицию в своей семье? Во Вьетнаме матери кормили едой вопреки общественным нормам и традициям деревенских старейшин.Положительные девианты раздвигают границы и сдерживают обычную практику.

Они, как правило, увлечены своей работой и действуют из чувства высшей цели

Положительные отклоняющиеся от нормы стремятся не просто выполнять задачи, но вносить свой вклад в достижение более высокой цели. Они не видят себя просто разрушающими скалу, но помогают строить собор.

Быстрый старт? Переверните вопрос

Как вы видели на примере Стернинов, ключевым поведением позитивных девиантов является их способность переосмыслить вопрос.Вместо того чтобы спрашивать: «Почему так много детей недоедают?», Они спросили: «Почему эти другие дети , а не недоедают?»

Другие примеры:

• Не «Как мы можем перестать отвлекаться от вождения?» но «Как мы можем сделать автомобили безопаснее?» Даже в недорогих новых автомобилях есть датчики, предотвращающие слишком близкое движение и помогающие оставаться в полосе движения.
• Не «Как мы можем получить деньги?» но «Что мы можем сделать без денег?»
• Not «Как мы можем заставить людей закончить курсы?» но «Как мы можем сделать курсы более интересными и полезными?»

Несколько лет назад я работал в больнице для взрослых с нарушениями развития, где я руководил персоналом, который преподавал курсы экстренного реагирования.Все работники должны были регулярно проходить повторную аттестацию по оказанию стандартной первой помощи, и мы ужасно с этим справились. В большинстве случаев постоянно присутствующий медперсонал справлялся с чрезвычайными ситуациями, поэтому другие сотрудники не считали повторную аттестацию приоритетной. Чтобы привести людей в класс, нужно было много перетаскивать, бесконечные проблемы с покрытием пола, отмены в последнюю минуту и ​​даже угрозы. Один из моих сотрудников посоветовал нам начать добавлять СЛР младенцев и детей в конце учебного дня. Это нам ничего не стоило, так как у нас уже был персонал и оборудование для этого, и, сократив перерывы, мы не сильно продлили день.Это решило нашу проблему посещаемости в одночасье, поскольку обучение внезапно стало более ценным для родителей, бабушек и дедушек, которые составляли огромную часть нашей аудитории.

Смежная область благодарного исследования предлагает аналогичные подходы с переворотом вопроса, но более конкретный, предлагая нам искать и развивать положительный случай или «выброс». Есть ли в сообществе кто-то, кто уже демонстрирует желаемое поведение? Что позволяет им работать лучше? Какие ресурсы они используют, а другие нет?

• Не «Почему в больнице так много инфекций стафилококка?» но «Почему инфекции стафилококка ниже на третьем этаже?»
• Не «Почему в регионах 6 и 9 упали продажи?» но «Почему продажи растут в регионе 4?»
• Не «Почему так мало выпускников нашей академии лидерства получают повышение?» но «Почему эти семь выпускников получили повышение?»
• Почему в _______ меньше аварийности? Почему в ______ меньше текучести? Почему меньше жалоб по этике на ______ дивизион?

На днях я выступал на конференции, когда одна из участниц сказала: «Мы действительно хотели бы видеть больше женщин-руководителей.Мы собрали много данных о том, почему они не решаются перейти в управление, например о возможном переезде, но, похоже, мы ничего не добьемся ». Переверните вопрос: вместо того, чтобы разговаривать с женщинами, которые сопротивляются, поговорите с теми, кто сопротивлялся. Что сработало для них? С какими проблемами они столкнулись и как они их преодолели? Какие опоры были на месте? И, наконец, используйте сообщество: как они могут вам в этом помочь?

Подумайте о поведении , о практике важнее знаний и о том, что можно сделать сегодня.Стерниным дали шесть месяцев на работу над проблемой недоедания. Конечно, большинство вещей сложны из-за взаимосвязанных и лежащих в основе частей. Но найдите то, над чем вы можете поработать сегодня. Помогите «сообществам», какими бы они ни были, найти собственные решения

Подумайте о своих ресурсах . Деньги, конечно, но как насчет людей, инструментов, идей, пространства? Еще в конце 1990-х «как мы можем проводить электронное обучение без денег?» дней, я обнаружил, что в моем распоряжении гораздо больше активов, чем я думал вначале, в том числе коллега, который когда-то был радио-ди-джеем, поэтому у него был отличный, отполированный голос; офисная копия Dreamweaver, в которой в то время был сложный, но полезный дополнительный инструмент для создания взаимодействия под названием CourseBuilder; запас не слишком старых обучающих кассет VHS, для которых мы купили права на воспроизведение и право редактировать; и друг, у которого дома есть машина, которая может конвертировать кассеты VHS в цифровые форматы.

Наконец: Подумайте о сообществе . Хотя есть отдельные положительные отклоняющиеся от нормы, которые работают в одиночку, ключевым фактором является работа с сообществом, чтобы выявлять, распространять и поддерживать решения, а не пытаться навязывать ответы извне, как это часто бывает с обучением. Я часто встречаю дизайнеров, которые говорят, что им не разрешается или не разрешается разговаривать с рабочими, которые будут их целевой аудиторией. Часто рабочие — это те, кто лучше знает, знает ли уже предложенное решение и может помочь вам разобраться в реальных проблемах.Постарайтесь получить доступ и наладить регулярные контакты с сообществами сотрудников, которым вы в конечном итоге служите. Использование социальных инструментов и сообществ на рабочем месте, а также поощрение людей к демонстрации своей работы может помочь выявлять и распространять решения и поддерживать применение нового обучения на рабочем месте.

Хотите больше?

Положительный девиант

Если есть одна профессия, которая обязана своим существованием новой экономике, то это художник изменений. Художники изменений могут принимать различные формы: это мужчины и женщины из консалтинговых фирм мирового уровня, которые обращаются к компаниям со своими запатентованными программами изменений.Это профессора бизнес-школ, которые пишут книги с предписаниями о последних изменениях.

Иногда они выступают в роли мотивирующих ораторов, которые выступают перед корпоративной аудиторией и страстно призывают к новым начинаниям и уверенности в себе.

Художники перемен приходят в город, предлагают свою мудрость, собирают гонорары, а затем отправляются домой, где они разрабатывают больше предложений, проводят больше исследований и пишут больше книг. Во времена головокружительных перемен программы изменений — это быстрорастущая отрасль.И неудивительно, что эти программы изменений почти никогда не работают. Консультанты сбегают, и компания возвращается к своей прежней форме. Книгу читают, может быть, даже разносят, и компания возвращается к своей прежней форме. Мотивационный спикер уходит под аплодисменты, и компания возвращается к своей форме.

Возможно, говорит Джерри Стернин, проблема не в сторонних экспертах или компании. «Традиционная модель социальных и организационных изменений не работает, — говорит 62-летний Стернин. — Никогда не работала. Невозможно привнести постоянные решения извне.«Может быть, проблема заключается во всей модели того, как на самом деле могут происходить изменения. Возможно, проблема в том, что вы не можете импортировать изменения извне внутрь. Вместо этого вам нужно найти небольшие, успешные, но «отклоняющиеся» практики, которые уже работают в организации, и усилить их. Может быть, просто возможно, ответ уже жив в организации — и изменения приходят, когда вы их найдете.

По крайней мере, так думает Стернин. И он должен знать — не потому, что он взимал с корпораций миллионы долларов, чтобы они руководили их усилиями по изменениям, а потому, что он помог спасти тысячи детских жизней, приняв подход к изменению, который намеренно, решительно, радикально и успешно идет вразрез с общепринятой практикой. мудрость.

Подход Стернина восходит к работе, проделанной Мариан Цейтлин в Университете Тафтса в конце 1980-х годов. В то время Цейтлин проводил исследования в больницах развивающихся сообществ, чтобы выяснить, почему небольшая горстка недоедающих детей — «извращенцев» — преуспевала намного лучше, чем большинство. Что позволило одним детям реабилитироваться быстрее, чем другим?

Из этого исследования пришла идея «усиления положительного отклонения» — теория, которую Стернин и его жена Моник опробовали в 1990-х годах в совершенно иной обстановке: во Вьетнаме.В качестве сотрудников организации «Спасите детей» Стернины помогли создать вьетнамское отделение организации в ответ на просьбу вьетнамского правительства помочь в борьбе с проблемой недоедания в деревнях страны. Но оказавшись там, вьетнамское правительство оказало «Стерниным» и «Спасите детей» менее чем радушный прием: у них было шесть месяцев на то, чтобы добиться результатов, а затем пора было отправиться домой.

Столкнувшись с трудной задачей и невыполнимыми временными рамками, Стернин нашел нетрадиционное решение: усиление положительного отклонения.«Мы называем расхожее мнение о недоедании« истинным, но бесполезным »или« TBU », — говорит Стернин, сидя высоко над Белым прудом, недалеко от Уолденского пруда, недалеко от Бостона. Стернин находится в одном из своих кратких периодов в своем доме в Соединенных Штатах, прежде чем он возвращается к своей работе в организации «Спасите детей» в Мьянме. «Все дело в плохой санитарии, невежестве, схемах распределения продуктов питания, бедности и отсутствии доступа к хорошей воде. Миллионы детей не могут дождаться решения этих проблем. Пока вы там, ситуация улучшается, но как только вы уходите, все возвращается к исходному уровню.Ничего не изменилось. Решения ваши. Ресурсы ваши. Когда ты уходишь, все остальное уходит с тобой ».

Когда Стернин и его жена впервые приехали во Вьетнам, почти половина детей страны недоедали. Модель TBU просто не сработала бы — ни за те шесть месяцев, что они должны были изменить ситуацию. Наполовину в отчаянии, наполовину воодушевленный, Стернин обратился к теории усиления положительного отклонения: в каждом сообществе, организации или социальной группе есть люди, чье исключительное поведение или практика позволяют им добиваться лучших результатов, чем их соседи, с теми же ресурсами. .Не осознавая этого, эти «позитивные девианты» открыли путь к успеху для всей группы — то есть, если их секреты можно проанализировать, изолировать и затем поделиться с остальной группой.

Во Вьетнаме Стернин доказал, что теория работает. Теперь он распространяет информацию по всему миру. Новаторская работа, которую он проделал во Вьетнаме, послужила образцом для реабилитации десятков тысяч детей в 20 странах.

Сам Стернин оказался положительным девиантом.Некоторые консультанты и компании, которые они обслуживают, начинают прислушиваться. Модель изменений тестируется в Hewlett-Packard и в ряде других компаний. Процесс не сложный или эзотерический. По словам Стернина, когда люди узнают, как это работает, истина кажется самоочевидной. «Это так изысканно просто», — говорит он. «Как только вы это слышите, происходит автоматическое признание:« О да, конечно ».

На основе обширного интервью с Fast Company, вот шаги Джерри Стернина в направлении принятия положительного отклонения в качестве вашей программы изменений.

Шаг первый: не думайте, что у вас есть ответ.

«Когда мы прилетели во Вьетнам, мы были как сироты в аэропорту», ​​- говорит Стернин. «Мы понятия не имели, что собираемся делать. У нас не было мании величия. Наше отношение было таким: «Боже мой, что же произойдет?»

Когда Стернин и его жена прибыли в Ханой, они начали с чистого листа, с ума новичка. Они были готовы слушать, а не говорить. Они мало знали о Вьетнаме, но были уверены, что единственный способ придумать план борьбы с недоеданием — это обнаружить его в самой вьетнамской деревенской культуре.

Стернины вместе с вьетнамским персоналом организации «Спасите детей» и вьетнамским волонтером по имени Нгуен Тхань Хиен помогли матерям выявить положительных отклонений в своих деревнях — матерей, чьи дети не страдали от недоедания, матерям, которые нашли способы кормить и заботиться для своих детей эффективно. Затем они позволили всем остальным в деревне практиковать это поведение выживания самостоятельно.

Шаг второй: не воспринимайте это как званый обед.

Многие программы изменений подчеркивают важность межведомственных команд.Подход Стернина прямо противоположен: при определении сообщества, которое вы хотите изменить, не следует смешивать людей из разных социальных групп или отделов. Ваша цель не должна заключаться в том, чтобы завязать живую беседу между разными людьми, и вы не должны смешивать и подбирать людей, чтобы дать толчок потоку творческих идей. Каждый в группе, кому вы хотите помочь измениться, должен идентифицировать себя с другими в группе. Каждый должен столкнуться с одними и теми же проблемами и полагаться на один и тот же набор ресурсов, чтобы найти ответы.Если участники группы не видят, что работают над одинаковыми задачами с одинаковыми наборами ресурсов, тогда положительное отклонение не сработает.

«Нельзя найти человека, чей дядя в соседнем селе дает семье бесплатные лекарства», — говорит Стернин. «Это решение не подойдет всем, потому что не у всех есть такой ресурс. Решение должно быть повторяемым. То же самое и в бизнесе. Если вы попытаетесь изменить поведение, чтобы повысить продажи, продуктивность или общение, положительное отклонение может сработать.Однако, когда вы определяете сообщество, вы должны быть осторожны, чтобы использовать определение, приемлемое для группы. Если группа чувствует, что вы выходите на улицу, где все настолько отличается в культурном отношении, то это просто еще один способ навязать передовой опыт, и вы не используете позитивное отклонение ».

Шаг третий: пусть делают это сами.

Создайте ситуацию, в которой люди, в том числе те, кому нужно изменить способ своей работы, могут сами найти лучший способ делать что-то.Задавайте вопросы, но позвольте группе дать ответы самостоятельно. Разработайте руководящие принципы исследования, которые изолируют и анализируют поведение позитивных девиантов внутри самой группы и подчеркивают превосходные результаты, достигаемые в ходе исследования.

«Мы сказали:« Давайте проверим эту теорию », — говорит Стернин. «Мы вошли в четыре села. Мы научили женщин составлять графики роста по возрасту и весу. Они составили список, а затем мы спросили их, знают ли они о детях младше трех лет, которые происходят из бедных семей, но хорошо питаются.Ответ пришел: «Có (произносится как« Gah »), có, có», — говорит Стернин, используя вьетнамское слово для обозначения «да». «Затем мы спросили:« Вы имеете в виду, что сегодня в этой деревне очень бедная семья может иметь полноценного ребенка? »И снова мы получили тот же ответ:« Có, có, có ».

Вьетнамские женщины были поражены открытием. Их реакция: давайте посмотрим, что они делают — сегодня, пока что-то не изменилось. «Вот так все и начинается», — говорит Стернин.

Шаг четвертый: Определите общепринятые взгляды.

Прежде чем вы сможете распознать, как положительные отклоняющиеся от общепринятого мнения отклоняются от общепринятых взглядов, вы сначала должны четко понять, что такое общепринятое поведение. Определите, чем занимается большинство членов группы. Разъясните расхожее мнение среднего и большинства.

В случае с вьетнамскими детьми Стернин попросил своих деревенских волонтеров понаблюдать за тем, как все матери кормят своих детей. Традиционная вьетнамская мудрость заключалась в том, что определенные продукты были низкокачественными, обычными продуктами питания, даже несмотря на то, что эти продукты были питательными.В целом матери не поощряли прием пищи. Некоторые считали, что кормить детей с диареей — не лучшая практика — еще один общепринятый принцип, приводящий к ухудшению условий жизни.

«Общепринятая мудрость говорила нет некоторых видов питательной пищи», — говорит Стернин. «Большинство людей были слишком заняты работой, чтобы играть активную роль в кормлении своих детей. Они просто оставляли еду, и если она упала на пол, дети могли ее съесть. Или они кормили своих детей один или два раза в день.Напротив, позитивные извращенцы кормили своих детей маленькими порциями по много раз в день, потому что риса столько, сколько может вместить желудок голодающего ребенка ».

Шаг пятый: Определите и проанализируйте отклоняющихся от нормы.

По мере того, как вы отслеживаете, как все люди в группе выполняют свои задачи, и когда вы начинаете перечислять общие черты поведения, естественным образом выявляются положительные отклоняющиеся. В то же время станет ясно, что извращенцы нашли лучший путь; их результаты докажут это.Если вы эффективно определили свое сообщество (таким образом, чтобы у всех был одинаковый набор ресурсов), то люди, которым нужно измениться, увидят, как это сделать — если вы поможете им определить положительных отклоняющихся от нормы. Что не менее важно, они не будут чувствовать, что им навязывают какое-то внешнее решение. Они сами откроют для себя новый способ делать что-то, сделав это своим открытием, а не вашим. Проанализируйте и составьте список типов поведения, общих для девиантов. Определите, что именно делает их успешными.

Определенные практики стали очевидны среди положительных отклоняющихся. Эти матери использовали альтернативные источники пищи, и их дети процветали. Вдобавок они отошли от общепринятого мнения в ряде других областей: кормить детей, даже если у них был понос; чаще кормить детей; и следить за тем, чтобы дети действительно ели, вместо того, чтобы надеяться, что дети возьмут на себя ответственность за еду.

«Положительные девианты собирались на рисовые поля и собирали крошечных креветок и крабов, чтобы смешать их с рисом», — говорит Стернин.«Они также собирали зелень сладкого картофеля, которая, согласно общепринятым представлениям, считалась продуктом низкого класса, и смешивали ее с рисом. Они дополняли углеводы белком и витаминами. А положительные девианты проявляли все виды заботливого поведения: частое кормление, активное кормление. Например, они кормили детей, у которых был понос, хотя общепринятое мнение говорило «нет».

Шаг шестой: Пусть девианты сами принимают отклонения.

«Следующий шаг очень важен», — говорит Стернин.«Как только вы обнаружите девиантное поведение, не рассказывайте о нем людям. Это не передача знаний. Речь идет не об импорте передового опыта откуда-то еще. Речь идет об изменении поведения. Вы разрабатываете вмешательство, которое требует и позволяет людям получить доступ и действовать в этих новых помещениях. Вы позволяете людям практиковать новое поведение, а не сидеть в классе и узнавать об этом ».

Стернин подчеркивает различие: не учите новым знаниям — поощряйте новое поведение. Пусть люди, обнаружившие отклонения, распространят информацию в своей группе.Не требуйте приверженности новым методам, но предлагайте за это стимулы.

Во Вьетнаме, например, волонтер-медик пригласит 8–10 матерей к себе домой для обучения методам лечебного питания. В качестве платы за вход матери должны были принести креветки, крабов и зелень сладкого картофеля. Затем добровольцы и матери использовали эти ингредиенты вместе с рисом, чтобы приготовить еду для всей группы. Через две недели сеанс закончился. Большая часть группы продолжала собирать креветок и зелень, а их дети продолжали выздоравливать.Те матери, чьи дети не прошли реабилитацию, могли повторно записываться и проходить двухнедельный процесс снова, снова и снова, пока их дети не реабилитировались и их поведение не стало привычным.

Шаг седьмой: Отслеживайте результаты и публикуйте их.

Следующий шаг «Спасите детей»: опубликуйте результаты, покажите, как они были достигнуты, и позвольте другим группам проявить к ним собственное любопытство. Празднуйте успех, когда вы его добиваетесь. Периодически возвращайтесь и наблюдайте, как изменились разные группы, и количественно отслеживайте результаты, чтобы показать, как работает положительное отклонение.Избавьтесь от общепринятых взглядов и постепенно измените заниженные ожидания, бесспорно демонстрируя результаты, которые приходят, если действовать по-другому.

«Это был бешеный успех», — говорит Стернин. «За два года уровень недоедания в селах снизился с 65% до 85%. Но это еще не все, что радует: Гарвардская школа общественного здравоохранения приехала в эти четыре деревни и провела независимое исследование. Они обнаружили, что дети, которые даже не родились, когда мы уезжали из деревень, имели точно такой же улучшенный уровень питания, как и те, кто воспользовался программой, когда мы были там.Это означает, что поведение остается неизменным ».

Шаг восьмой: повторите шаги с первого по седьмой.

Сделайте весь процесс циклическим. Как только люди обнаружат эффективные способы отклонения от нормы и когда эти методы станут обычной практикой, пора провести еще одно исследование, чтобы выяснить, как сейчас работают лучшие исполнители в группе. Скорее всего, они обнаружили новые отклонения от новой нормы. Колоколообразная кривая производительности продолжает двигаться вверх, пока вы распределяете лучшие отклонения по кривой и продолжаете обнаруживать новые примеры положительных отклонений среди следующей группы лучших исполнителей.

Стернин реализовал свою программу положительного отклонения в общей сложности в 14 вьетнамских деревнях после успеха в начальных 4. По мере роста программы были обнаружены новые решения в новых местах — семена кунжута, арахис, улитки. Ответы никогда не были одинаковыми. На разных почвах выросли разные решения. Но процесс остался прежним: найти оригинальные местные ответы на проблему, а затем предоставить всем доступ к секретам.

«Спасению детей пришла в голову идея живого университета», — говорит Стернин.«Мы взяли первые 14 деревень на разных этапах программы и превратили их в социальную лабораторию. Люди, которые хотели воспроизвести эту модель питания, приехали из разных частей Вьетнама. Каждый день они ходили в этот живой университет, в эти деревни, трогая, нюхая, нюхая, наблюдая, слушая. Они «выпускались», отправлялись в свои деревни и внедряли процесс до тех пор, пока не добились правильного результата. Затем они использовали бы свою деревню как свой собственный мини-университет для проживания, чтобы расширить программу на местном уровне.Фактически, вся деревня стала бы положительным отклонением для соседних деревень. Программа охватила 2,2 миллиона вьетнамцев в 265 деревнях. Наш живой университет стал национальной моделью для обучения сельских жителей радикальному сокращению недоедания во Вьетнаме ».

За последнее десятилетие положительное отклонение было применено к проблеме неполноценного питания более чем в 20 странах с помощью программы «Спасите детей». Другие неправительственные организации также применяли его во многих странах, включая Бангладеш, Бутан, Боливию, Камбоджу, Египет, Эфиопию, Гаити, Мьянму, Непал и Шри-Ланку.

Новости о работе Стернина во Вьетнаме быстро распространились среди различных неправительственных организаций. Позитивное отклонение теперь применяется во всем мире для изменения поведения в различных других социальных и организационных ситуациях, таких как распространение СПИДа в странах третьего мира и этнические конфликты в Африке.

Хотя он сам не работал консультантом в рамках бизнеса, Стернин говорит, что отдел кадров Hewlett-Packard проявил интерес к использованию положительного отклонения для определения способов повышения качества работы и удовлетворенности сотрудников.Европейские офисы управленческой консалтинговой группы Rath & Strong применили эту практику во многих производственных компаниях.

«У очень успешной фармацевтической компании было одно подразделение, которое намного превосходило все остальные группы», — говорит Стернин. «В то время они считали, что чем больше у вас будет торговых представителей и чем больше звонков вы сделаете клиентам, тем больше вы будете продавать. У позитивных девиантов внутри компании, наиболее успешных подразделений, было меньше продавцов и они меньше звонили.Они составляют одну треть от количества посещений клиентов в день. Они обнаружили, что эти представители проводят гораздо больше времени с отдельными врачами, рассказывая им о преимуществах и способах использования продаваемых ими продуктов, рассказывая об исследованиях. И они намного превосходили других по продажам ».

Но влияние модели позитивных отклонений на изменения нельзя полностью измерить числами или очевидными результатами. Люди, которым Стернин помогал по всему миру, неизменно чувствовали, что он не только решал проблемы, показывая им, как измениться, но и изменял их жизни фундаментальным образом, слишком глубоко, чтобы измерить.Сообщение, которое Стернин несет с собой, продолжая свою работу в качестве своей собственной формы позитивного девианта, исходит от жительницы бангладешской деревни. «Давайте расскажем вам об изменениях в нашей жизни», — сказал сельчанин Стернину и его жене. «Мы были как семена, запертые в темном месте, а теперь мы нашли свет».

Дэвид Дорси ([email protected]) — автор бестселлеров и писатель. свяжитесь с Джерри Стернином по электронной почте ([email protected]) или посетите веб-сайт «Спасите детей» (www.savethechildren.com).

позитивных девиантов совершают революцию, нужно мужество, чтобы быть единым целым

Положительное отклонение требует смелости и творчества

Если вы не являетесь положительным девиантом в своей области, подумайте о том, чтобы изучить тех, кто таковым, а затем стать одним из них (вот сеть положительных девиантов Маршалла Терберса). Чтобы действовать с позитивным отклонением, нужны смелость и творческий подход. Позитивные девианты — это люди, чьи взгляды, поведение и стратегии астрономически увеличивают их успех по сравнению с другими, которые находятся в идентичной среде с такими же возможностями.
Положительные девианты не ограничиваются общепринятым мнением. Фактически, они понимают, что часто проблема возникает из-за общепринятого мнения. Вот одно из наиболее эффективных применений использования положительного отклонения для спасения десятков тысяч детей от голода: *

Выявление положительных отклонений.

В 1991 году 50% вьетнамских детей в возрасте до 5 лет недоедали. Джерри и Моник Стернин, которые работали в «Спасите детей», попросили помочь спасти этих голодающих детей, но им дали только шесть месяцев, чтобы продемонстрировать успех.Стернины проявили смелость к переменам; они изучали детей из бедных семей, которые не страдали от недоедания (дети с позитивными отклонениями), чтобы определить, почему они здоровы.
Они обнаружили, что матери положительно девиантных (здоровых) детей собирали крошечных креветок и крабов с рисовых полей и добавляли их вместе с зеленью сладкого картофеля в рис своих детей, чтобы приготовить сбалансированное питание. Матери позитивных девиантов также лично кормили своих детей небольшими порциями рисовой смеси несколько раз в день; другие матери просто оставляли рис детям, чтобы они ели, пока матери работали.

Как распространяется.

Стернины помогли позитивным девиантным матерям поделиться с другими матерями тем, чем они занимаются, и их дети стали более здоровыми. Затем матери распространяли свои знания из деревни в деревню. В настоящее время он охватил 265 деревень во Вьетнаме и даже распространился на другие страны. Положительный девиантный подход Стернина обеспечил устойчивую реабилитацию примерно 50 000 недоедающих детей во Вьетнаме в возрасте до 5 лет.
Если матери с положительным отклонением от нормы могут спасти десятки тысяч детей от голода, представьте, что вы могли бы сделать, если бы вас не стесняли обычные мудрость.Подумайте о том, чтобы позволить себе открыть для себя новые взгляды, модели поведения и стратегии, чтобы стать положительным отклоняющимся от нормы.

Будь храбрым.
Будьте позитивным девиантом в своем мире.

Положительное отклонение — The New York Times

В течение последних нескольких лет Джерри и Моник Стернины работали с больницами по всей стране, чтобы уменьшить распространение госпитальной инфекции, известной как M.R.S.A. Стернины придерживаются неортодоксального подхода к решению проблем, известного как положительное отклонение, или П.D., который основан на многолетней работе в области здравоохранения в бедных странах Юго-Восточной Азии.

A P.D. Программа направлена ​​на выявление людей в небольших сообществах, которые разработали умные стратегии выживания, чтобы избежать проблем, от которых страдают их соседи. «Вместо того чтобы пойти в деревню и посмотреть на 70 процентов недоедающих детей, П.Д. переворачивает все вокруг, — объясняет Джерри Стернин, руководивший Инициативой по положительному отклонению в Университете Тафтса до своей смерти в конце 2008 года. «30% не страдают от недоедания — тот же социально-экономический статус, такой же риск, но у них нет проблем.Почему?» Понимание того, что именно 30% делают по-другому, и последующее поощрение этих позитивных отклоняющихся к обучению остальных 70%, может привести к значительным изменениям в групповом поведении.

The M.R.S.A. в больницах используется аналогичный подход «снизу вверх». В недавнем сообщении P.D. программа в Институте им. В.А. В больнице в Питтсбурге, управляемой с помощью института Plexus, сотрудники предложили, а затем приняли ряд гигиенических правил, которые включали контрольные списки уборки комнат и одноразовые чехлы для Библии.M.R.S.A. Уровень инфицирования в больнице снизился на 50 процентов за год, говорит Джон Ллойд, хирург на пенсии, который помог реализовать там программу. Кроме того, отмечает он, положительно-девиантное поведение возникло у сотрудников более низкого уровня, таких как дворники и повара, а также у врачей и медсестер.

Точно так же весной медсестра из Медицинского центра Альберта Эйнштейна в Филадельфии заметила, что санитар по имени Джаспер Палмер разработал безопасный и оригинальный метод удаления M.