Презентация эмоциональный мир человека: Презентация на тему Эмоциональный мир человека (6 класс)

Опубликовано автором

Эмоциональный мир человека (6 класс)

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▼

  • ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МИР ЧЕЛОВЕКА 6 класс …
  • МИР ЭМОЦИЙ …
  • ВИДЫ ЭМОЦИЙ У ЖИВОТНЫХ …
  • ВИДЫ ЭМОЦИЙ …
  • ВИДЫ ЭМОЦИЙ …
  • ВИДЫ ЭМОЦИЙ …
  • ВИДЫ ЭМОЦИЙ …
  • ВИДЫ ЭМОЦИЙ …
  • ФУНКЦИИ ЭМОЦИЙ …
  • НАСТРОЕНИЕ …
  • ВИДЫ НАСТРОЕНИЙ …
  • ИЗМЕНЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ …
  • ЧУВСТВА …
  • ВИДЫ ЧУВСТВ …
  • ВИДЫ ЧУВСТВ …
  • ВИДЫ ЧУВСТВ …
  • ЭМПАТИЯ …
  • КОНТРОЛЬ НАД ЭМОЦИЯМИ …

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Эмоциональный мир человека (6 класс).

Доклад-сообщение содержит 18 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.


Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МИР ЧЕЛОВЕКА 6 класс

Слайд 2

Описание слайда:

МИР ЭМОЦИЙ

Слайд 3


Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ У ЖИВОТНЫХ

Слайд 4

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 5

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 6

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 7

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 8

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 9


Описание слайда:

ФУНКЦИИ ЭМОЦИЙ

Слайд 10

Описание слайда:

НАСТРОЕНИЕ

Слайд 11

Описание слайда:

ВИДЫ НАСТРОЕНИЙ

Слайд 12

Описание слайда:

ИЗМЕНЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ

Слайд 13

Описание слайда:

ЧУВСТВА

Слайд 14

Описание слайда:

ВИДЫ ЧУВСТВ

Слайд 15


Описание слайда:

ВИДЫ ЧУВСТВ

Слайд 16

Описание слайда:

ВИДЫ ЧУВСТВ

Слайд 17

Описание слайда:

ЭМПАТИЯ

Слайд 18

Описание слайда:

КОНТРОЛЬ НАД ЭМОЦИЯМИ


Теги Эмоциональный мир человека (6 класс)

Похожие презентации

Презентация успешно отправлена!

Ошибка! Введите корректный Email!

Email

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МИР ЧЕЛОВЕКА 6 класс

Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МИР ЧЕЛОВЕКА 6 класс.

Презентация на заданную тему содержит 19 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас — поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!

Презентации» Образование» ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МИР ЧЕЛОВЕКА 6 класс

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МИР ЧЕЛОВЕКА 6 класс

Слайд 2

Описание слайда:

МИР ЭМОЦИЙ

Слайд 3

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ У ЖИВОТНЫХ

Слайд 4

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 5

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 6

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 7

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 8

Описание слайда:

ВИДЫ ЭМОЦИЙ

Слайд 9

Описание слайда:

ФУНКЦИИ ЭМОЦИЙ

Слайд 10

Описание слайда:

НАСТРОЕНИЕ

Слайд 11

Описание слайда:

ВИДЫ НАСТРОЕНИЙ

Слайд 12

Описание слайда:

ИЗМЕНЕНИЕ НАСТРОЕНИЯ

Слайд 13

Описание слайда:

ЧУВСТВА

Слайд 14

Описание слайда:

ВИДЫ ЧУВСТВ

Слайд 15

Описание слайда:

ВИДЫ ЧУВСТВ

Слайд 16

Описание слайда:

ВИДЫ ЧУВСТВ

Слайд 17

Описание слайда:

ЭМПАТИЯ

Слайд 18

Описание слайда:

КОНТРОЛЬ НАД ЭМОЦИЯМИ

Слайд 19

Описание слайда:

Задание. Напиши очень коротко, как ты справляешься с эмоциями и помогут ли тебе рекомендации этой презентации.



Tags ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МИР ЧЕЛОВЕКА 6 класс

Похожие презентации

Презентация успешно отправлена!

Ошибка! Введите корректный Email!

Email

Как эмоциональный интеллект делает любую презентацию лучше

Поиск

iStock/JGalione

Если вы спросите кого-нибудь, что они думают о презентациях в PowerPoint, они, вероятно, дадут вам бурную реакцию. Но любите ли вы их, ненавидите или хотите навсегда изгнать их из своего мира, правда в том, что слайды являются (и останутся) частью вашей профессиональной жизни в обозримом будущем.

Но не отчаивайтесь. PowerPoint — это всего лишь инструмент. Плоха презентация или хороша, зависит от человека, создающего слайды. Плохие презентации — это проблема пользователя, а не проблема программного обеспечения, и худшие из них, как правило, имеют смысл для выступающего, но не для аудитории.

Создание презентации, которая будет иметь успех и найдет отклик у вашей аудитории, требует определенной дозы эмоционального интеллекта — задолго до того, как вы действительно начнете создавать слайды. Вот несколько простых простых шагов, которые помогут вам в этом.

Следующая статья

ШАГ 1: Понимайте свою аудиторию через сопереживание.

Еще до того, как вы откроете PowerPoint, попробуйте поставить себя на место вашей аудитории и подумать о том, что для них важно. Иди гуляй, рисуй, делай что тебе удобно. Просто пока не открывайте программу.

Эмпатия – это ключевая часть эмоционального интеллекта, и без нее вы можете донести сообщение, которое не принесет вашим слушателям никакой пользы, и вам может быть даже больно его выслушивать. Таким образом, вашей отправной точкой должно быть время, чтобы предвидеть и понять вашу конкретную аудиторию. Спросите себя, каковы могут быть их страхи и стремления, мысли и мнения? Что они знают и не знают? Каковы их боли? Что делает их счастливыми?

Ответы на эти вопросы помогут вам создать профиль аудитории, состоящий из ключевых лиц, принимающих решения, с которыми вы пытаетесь связаться. Если аудитория — это люди, которых вы знаете, создайте карту сопереживания, чтобы определить их потребности. Если вы имеете дело с незнакомой аудиторией, делайте предположения и создавайте персоны для ключевых сегментов.

ШАГ 2: Напишите сюжетную линию, которая отвечает интересам вашей аудитории.

Следующий шаг — использование профиля аудитории для создания увлекательного повествования. Если первым шагом было использование эмоционального интеллекта для понимания потребностей аудитории, то теперь речь идет об использовании эмоционального интеллекта для влияния на аудиторию.

Для каждой проблемы и вопроса, которые могут возникнуть у вашей аудитории, напишите сообщение, которое касается каждого из них и соответствует вашим целям. Эти сообщения должны основываться на сочетании эмоций и данных, но помните, что мы, люди, чаще принимаем решения, основанные на эмоциях, чем на логике.

Чтобы делать это эффективно, вам нужно рассказывать истории. Найдите анекдоты о вещах, которые волнуют аудиторию, будь то коллеги, клиенты, прибыльность или продукт. Вплетите эти истории — чем более личные, тем лучше — в свою презентацию. Ваша цель — расположить их в таком порядке, который отражает ваше понимание аудитории и того, что нужно сделать, чтобы убедить их. Помните, что у вас больше шансов на успех, если вы сможете зацепить слушателей с самого начала, поэтому расскажите о том, что для них важно, в самом начале своей сюжетной линии.

Например, если вы пытаетесь убедить свою аудиторию измениться, начните с «почему», затем перейдите к «что» и «как». Завершите сюжетную линию призывом к действию, что-то, что соответствует вашим целям и удовлетворяет их потребности.

ШАГ 3. Создавайте слайды, раскрывающие вашу сюжетную линию.

Пришло время, наконец, запустить программу для создания слайд-презентаций! Начните создавать один или несколько слайдов для каждого сообщения в вашей сюжетной линии. Подумайте, какие изображения найдут отклик у этой аудитории. Какие цвета и слова могут спровоцировать или вдохновить их? Сколько данных? Не забывайте и о дизайне: спросите себя, как выглядит каждый слайд с точки зрения аудитории. Так понятно? Будут ли они знать, что взять с него?

Самосознание, еще один аспект эмоционального интеллекта, также имеет значение. Каков ваш стиль презентации — разговорный, авторитетный, игривый или провокационный? Как бы банально это ни звучало, для вас важно быть аутентичным, когда вы представляете свою презентацию. Независимо от того, насколько вы осведомлены о потребностях вашей аудитории, они отключатся, если почувствуют, что вы притворяетесь кем-то другим.

ШАГ 4. Просмотрите и запросите отзыв.

Когда вы закончите колоду прототипов, еще раз наденьте линзу эмоционального интеллекта. Вернитесь к началу и задайте себе следующие вопросы: ответит ли это на вопросы аудитории и вдохновит ли их на действия? Будете ли вы чувствовать себя подлинным, доставляя это? Хотели бы вы сидеть через это? Пригласите нескольких коллег, объясните, кто ваша целевая аудитория, и получите их отзывы. Затем используйте его, чтобы повторять и пересматривать слайд-колоду, если вам нужно.

Да, этот подход займет больше времени. Но вы увидите отдачу, когда представите презентацию. Когда станет ясно, что вы приняли во внимание потребности своей аудитории, они не будут смотреть на вас с пустым взглядом или со скучающим выражением лица. Они будут более вовлечены и заинтересованы — и могут даже доказать это бурными аплодисментами в конце.

Первоначально эта статья была опубликована в Fast Company.

Правила убеждения — Правило равновесия —

Глава 14

Обзор

Имея дело с людьми, помните, что вы имеете дело не с логическими существами, а с существами эмоциональными, ощетинившимися предубеждениями и движимыми гордостью и тщеславием.

ДЕЙЛ КАРНЕГИ

При убеждении ваше сообщение должно быть сосредоточено на эмоциях, при этом сохраняя баланс между логикой и чувствами. Логика и эмоции — два элемента, которые создают идеальное убеждение. Мы можем убеждать, используя только логику или только эмоции, но эффект будет кратковременным и неуравновешенным.

Эмоции создают движение и действие. Они генерируют энергию во время презентации и заставляют потенциальных клиентов действовать в соответствии с представленным предложением. Проблема с опорой исключительно на эмоции, чтобы убедить вашего потенциального клиента, заключается в том, что после того, как он выйдет из убедительной ситуации, его эмоции угаснут, и у него не останется ничего конкретного, на что можно было бы опереться. Логика играет роль создания основы для эмоций. Этот баланс между логикой и эмоциями можно назвать двумя двигателями убеждения и влияния. Убеждающие знают, что каждая аудитория и отдельный человек имеют различный баланс между логикой и эмоциями. Личностям вашего аналитического типа нужно больше логики, чем эмоций. Ваши любезные личности требуют больше эмоций и меньше логики. Всегда помните, что в вашем сообщении должны присутствовать оба элемента, независимо от типа личности слушателя.

В большинстве убедительных ситуаций люди реагируют, основываясь на эмоциях, а затем оправдывают свои действия логикой и фактами. Сообщение, полностью основанное на эмоциях, часто вызывает логическую тревогу. С другой стороны, логичное сообщение, не апеллирующее к эмоциям, не вызывает у аудитории достаточно сильного отклика. Эффективный убеждающий создаст надлежащий баланс между логикой и эмоциями, чтобы создать идеальное убедительное сообщение.

Мы руководствуемся разумом, но движимы эмоциями. Несколько исследований пришли к выводу, что до 90 процентов решений, которые мы принимаем, основаны на эмоциях. Мы используем логику, чтобы оправдать свои действия перед собой и перед другими. Обратите внимание, что эмоции всегда побеждают логику, а воображение всегда побеждает реальность. Подумайте о том, чтобы поговорить с детьми об их боязни темноты или с кем-то об их боязни змей. Вы знаете, что бесполезно использовать логику, чтобы убедить их в том, что их мысли и действия не имеют смысла. Они все еще убеждены, что есть проблема.

Этот эмоциональный паттерн можно увидеть и в том, как мы покупаем, и даже в том, как мы убеждаем себя в чем-то. Наши головы видят цифры и говорят нам, чтобы мы остановились на машине по более скромной цене, в то время как наши сердца видят сверкающую спортивную машину, говорящую нам, чтобы мы ехали домой с Ягуаром. Наши головы говорят нам, что нелепо покупать еще одну пару обуви, ведь у нас уже есть четырнадцать пар. Мы можем даже понять, что никто не заметит и не позаботится о новой обуви так сильно, как мы. Но наши сердца побеждают, когда мы думаем обо всех потрясающих новых нарядах, с которыми будут сочетаться эти туфли, и мы идем домой с новой обувной коробкой под мышкой. Наши головы говорят нам не верить всему, что мы слышим, что политики — сборище лжецов, но наши сердца покоряются их страстным речам.

Логика: что волнует аудиторию

Рациональные ли мы люди? Следуем ли мы всем формам логики? Мы действуем только в том случае, если это кажется правильным? Хотим ли мы все время факты? Вы когда-нибудь пытались убедить эмоционального человека с помощью логики? Обычно мы думаем, что принимаем решения, основываясь на фактах, но на самом деле это не так. Было обнаружено, что когда люди соглашаются с определенным сообщением, они склонны воспринимать его как более логичное или рациональное. С другой стороны, когда люди не согласны с сообщением, они воспринимают его как эмоциональную просьбу.[1] Правда в том, что наш процесс принятия решений опирается на смесь эмоций и их партнера, логики. Однако мы не можем полностью полагаться на эмоции, пока не задействована наша логическая сторона.

В ходе одного исследования двадцать один студент подготовил речи, написанные либо с логической, либо с эмоциональной точки зрения. Выступления были представлены, сняты на пленку, а затем оценены другими студентами колледжа. Интересно, что в выводах не было реальной последовательности, за исключением того, что речи, несущие сообщение, с которым соглашался оценщик, оценивались как более рациональные (даже если они были задуманы как эмоциональные), в то время как те, с которыми оценщик не соглашался, считались более рациональными. эмоциональные (хотя некоторые из них должны были быть логичными). Казалось, что от слушателя зависело, будет ли речь считаться логичной или эмоциональной. Исследователи также пришли к выводу, что, как правило, люди не могут последовательно различать логические и эмоциональные призывы.[2]

Логическая сторона аргумента взывает к нашему разуму. Рассуждение – это процесс вывода, основанный на доказательствах. Чтобы аргумент был законным, он должен быть истинным и действительным, и для его поддержки должны использоваться логические рассуждения. Многие специалисты по убеждению и маркетологи используют ошибочные формы логики, оставляя зияющие дыры, которые требуют от аудитории делать предположения и заполнять пробелы. Это так называемые логические ошибки. Заблуждение — это, в самом общем смысле, ошибка в рассуждении. Она отличается от фактической ошибки, которая заключается в том, что мы просто неверно относимся к фактам. Другими словами, ошибка — это «аргумент», в котором посылки не полностью подтверждают вывод. В следующем разделе описаны некоторые из наиболее распространенных логических ошибок.

[1] Артур Леффорд, «Влияние эмоциональной темы на логическое чтение», Journal of General Psychology 34: 127151.

[2] Рэндалл Ройшель, «Экспериментальное исследование распознавания аудиторией эмоциональных и интеллектуальных призывов в убеждении ,» Speech Monographs 25, 1: 4957.

Общие логические заблуждения

  1. Ошибочная причина: предполагается, что, поскольку одно следует за другим, второе обстоятельство было окончательно вызвано первым, также известным как заблуждение post hoc, ergo propter hoc. Пример: Шон разбил зеркало своей матери, и, конечно же, на следующей неделе он попал в автокатастрофу.

  2. Широкие обобщения: предполагается, что то, что верно в большинстве случаев, должно быть верно во всех случаях. Пример: мы не можем нанять этого кандидата, потому что он бывший уголовник, а исследования показывают, что у большинства бывших преступников случаются рецидивы.

  3. Поспешное обобщение: предполагается, что небольшой фрагмент информации достоверно отражает всю ситуацию. Пример: Мне совсем не нравится тайская еда. Еда, которую я пробовала в этом одном тайском ресторане, была просто ужасной, и меня несколько дней тошнило.

  4. Ошибочная аналогия: предполагается, что если две вещи похожи в чем-то, они должны быть похожи во всех отношениях. Пример: Бритни Спирс и Кристина Агилера одеваются одинаково и поют одну и ту же музыку, поэтому у них должны быть очень похожие характеры.

  5. Неверный признак: предполагается, что одно событие является надежным предиктором другого. Пример: Этот парень одет в большую куртку Starter, имеет татуировку и носит мешковатые штаны. Он, наверное, член банды.

  6. Тавтология: определяет аргумент таким образом, что его невозможно опровергнуть. Пример: Вы неприятный человек, и если вы со мной не согласитесь, это еще больше докажет, насколько вы неприятны.

  7. Обращение к властям: обосновывает аргумент, цитируя известного или популярного человека, который также поддерживает аргумент.
    Пример: Эти туфли отлично подошли Майклу Джордану, значит, они подойдут и мне.

  8. Скользкий склон: предполагает, что конкретный шаг неизменно ведет к аналогичным шагам, завершающимся отрицательным результатом. Пример: если я позволю одному студенту сдать свою работу с опозданием, то мне придется позволить другим тоже сдать свою работу с опозданием, и, прежде чем вы это узнаете, все будут просить о продлении.

  9. Отвлекающий маневр: попытки отвлечь внимание от реальной проблемы. Пример: когда его жена обвиняет его в мошенничестве в карты, Фрэнк говорит: «Ничто из того, что я делаю, никогда не доставляет тебе удовольствия. Я потратил целую неделю на уборку гаража, а потом все, что ты сделал, это пожаловался на то, как я его реорганизовал».

  10. Обращение к невежеству: использует неспособность человека опровергнуть утверждение как доказательство его правоты. Пример: Мы знаем, что люди живут на других планетах в других галактиках, потому что никто не может доказать, что их нет.

Доказательства и логика

Рассуждение — мощное орудие разума, но убедительные, конкретные доказательства должны быть краеугольным камнем логической речи. Доказательства не только делают аргумент правдоподобным в убедительных ситуациях, но и существенно повышают доверие к вам. Существует четыре основных типа доказательств: свидетельство, статистика, аналогия и примеры. Вы укрепите свою позицию, если будете использовать элементы всех четырех форм, а не зависеть только от одной. Предоставляя доказательства таким образом, вы устраняете сомнения, которые могут остаться в сознании вашей аудитории.

Testimony

Ваша аудитория хочет знать, что эксперты говорят о вас или вашей теме. Свидетельство — это суждение или мнение других лиц, считающихся экспертами в конкретной области или интересующей области. Свидетельством может быть цитата, интервью или одобрение заслуживающего доверия человека. Это может означать чье-то присутствие (посещение вашего мероприятия), изображение (на вашем продукте) или подпись (на вашем продукте).

Статистика

Статистика является числовым доказательством ваших утверждений. Например, «эта демографическая группа использует…». или «четыре из пяти дантистов рекомендуют…». Использование графиков и диаграмм делает статистику более запоминающейся и производит большее впечатление на слушателя.

Некоторые люди с подозрением относятся к статистическим доказательствам, поэтому убедитесь, что ваши статистические данные достоверны и достоверны. Знайте, где вы их получили и кто проводил исследования. Люди знают, что вы можете организовать статистику, чтобы сказать что угодно. Используйте статистику с осторожностью и только в сочетании с другими формами доказательств. Кроме того, просмотр статистики может быть очень скучным.

Аналогии

Аналогии оказывают большое влияние на сознание получателя. Они позволяют вам быстро и легко излагать свои мысли таким образом, чтобы потенциальные клиенты сразу их понимали. («Установка нашей новой домашней системы безопасности подобна полицейскому, круглосуточно дежурящему у вашего крыльца». ) Аналогии позволяют вам представить новую и чуждую идею и сравнить ее с чем-то похожим, что может быть связано с вашими потенциальными клиентами. в их собственной жизни. Аналогии также могут дать нам новый взгляд на старую концепцию.

Примеры

Примеры действительно могут оживить ваши доказательства. Мы любим ссылаться на примеры, которые преодолевают разрыв между логикой и нашей личной жизнью. Ваши потенциальные клиенты понимают примеры на более глубоком уровне, потому что они основаны на общем опыте и интерпретации смысла. Примеры могут быть реальными или гипотетическими и могут включать цитаты, личные отчеты, вещественные доказательства, эмпирические исследования или опубликованные отчеты.

Неопровержимые доказательства

Готовя сообщение, помните, что мы, люди, не способны усвоить всю информацию, которую вы можете собрать. Мы сталкиваемся с данными в течение всего дня, и большую часть времени мы не усваиваем их. На самом деле, мы очень избирательны в том, что позволяем себе сохранить. Когда мы сталкиваемся с информационной перегрузкой, мы отключаем свой разум и ничего не запоминаем.

Исследование понимания телевизионных сообщений дало очень показательные результаты. После просмотра рекламных роликов и других форм сообщений удивительные 97 процентов зрителей неправильно поняли какую-то часть каждого сообщения, которое они видели. В среднем зрители неправильно поняли около 30% просматриваемого контента.[3] Информация просто выливается слишком быстро. Доказательства, которые вы выбираете, должны быть избирательными, точными и убедительными. Вы не можете позволить себе бомбардировать свою аудиторию слишком большим количеством информации.

При создании логической части вашего сообщения вы должны понимать концепцию числа семь. Это также известно как пропускная способность канала, которая представляет собой количество места в нашем мозгу, способного хранить различные виды информации. Джордж Миллер, профессор психологии Принстонского университета, писал: «Кажется, в нас заложено какое-то ограничение либо обучением, либо строением нашей нервной системы, ограничение, которое удерживает пропускную способность наших каналов в этом общем диапазоне». [4] В мозгу вашего потенциального клиента недостаточно места для усвоения логических чисел и информации. Вот почему телефонные номера состоят только из семи цифр.

Потратьте время, необходимое для полного изучения типов доказательств, которые вы хотите использовать для подкрепления своих аргументов. Вы уже знаете, что использование правильных доказательств из правильных источников значительно увеличивает доверие к вашему сообщению. Однако верно и обратное; плохие или нерелевантные доказательства подрывают доверие к вашему сообщению. При сборе доказательств учитывайте следующее:

  1. Используйте доказательства, подтвержденные независимым экспертом, а не факты, представленные отдельно.

  2. Статистические данные будут более убедительными, если они будут сопровождаться исследованиями отдельных случаев.

  3. Задокументируйте источники всех отзывов.

  4. Использовать новую информацию. Обновленные данные с новыми фактами или исследованиями часто более убедительны, чем старые данные.

  5. Используйте доказательства, соответствующие убеждениям вашей аудитории. Это будет более убедительно, потому что они будут оценивать все со своей точки зрения и отношения.

  6. Укрепляйте доверие, признавая и даже включая другую сторону аргумента. Двусторонняя дискуссия будет иметь гораздо больший вес, чем односторонняя лекция.[5]

Доказательства работают лучше всего, когда они подходят аудитории и их опыту. Обратите внимание на следующие пункты изложения: [6]

  1. Ссылка на свидетельство как на факт увеличивает его вес.

  2. Доказательства, которые можно проверить, всегда будут более убедительными.

  3. Конкретные доказательства всегда будут более убедительными.

  4. Беспристрастные показания более убедительны, чем предвзятые.

  5. Личный опыт более убедителен, чем его отсутствие.

  6. Докладчики, которые еще не заслужили доверия, получат больше пользы от использования доказательств, чем те, заслужившие доверия.

  7. Доказательства особенно важны, когда аудитория не знакома с темой.

  8. Фактические доказательства особенно убедительны, когда аудитория состоит из высокоинтеллектуальных людей.

  9. Доказательства более убедительны, если вы предоставляете не только источники, но и их квалификацию.

  10. Доказательства более убедительны, когда вы подтверждаете убеждения аудитории.

[3] Джерард Теллис, Стратегия рекламы и стимулирования сбыта (Рединг, Массачусетс: Addison-Wesley), с. 138.

[4] Джордж Миллер, «Волшебное число семь», Psychological Review 63, 2.

[5] Чарльз Ларсон, Убеждение (Белмонт, Калифорния: Уодсворт), стр. 222 225.

[ 6] Дж. К. Маккроски, «Резюме экспериментальных исследований влияния доказательств на убедительную коммуникацию», Quarterly Journal of Speech 55: 169.176.

Эмоции: завоевание сердец людей

В то время как логика — это язык сознательного разума, эмоции — это язык бессознательного. Мы знаем, что эмоции — это реакции на воспринимаемые и воображаемые раздражители, основанные не на логике, а на собственном личном опыте. Эмоции часто перевешивают нашу логику. Представьте, что вы положили на землю деревянную доску и несколько раз прошлись по ней. Достаточно легко, верно? Но предположим, что вы поместили его на высоте ста футов между двумя зданиями. Вы знаете, что можете ходить по этой доске, вы только что делали это снова и снова. Но сейчас эмоции и страхи перевешивают логику. Ваши «что, если» и ваше воображение заменяют конкретное знание вашей способности идти по доске.

В своей книге «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман утверждает, что понимание эмоций важнее для успешной жизни, чем наличие высокого интеллекта. Часто люди с высоким IQ испытывают трудности на работе из-за своих слабостей в фундаментальных навыках человеческих отношений. Гоулман называет этот навык «эмоциональным интеллектом». Он подчеркивает, что эмоциональный интеллект во многом определяет наш успех в отношениях, работе и даже в физическом благополучии. Эмоциональный интеллект «является типом социального интеллекта, который включает в себя способность отслеживать свои эмоции и эмоции других, различать их и использовать информацию для управления своим мышлением и действиями». мотивация, эмпатия, самосознание и социальные навыки.

Когда вы кого-то убеждаете, эмоции обеспечивают плацдарм для успешного исполнения вашего аргумента. На самом деле, я бы даже сказал, что эмоции — это энергия и само топливо процесса убеждения. Без использования эмоций вашей аудитории в вашем сообщении не будет силы и энергии. Эмоции — это сила, которую вы можете использовать практически во всех аспектах убеждения. Помните, что логика важна, но эмоции помогают вам перевести скучный или плоский обмен мнениями на новый уровень.

Учтите следующие преимущества эмоций перед логикой:

  1. Возбуждение эмоций у вашей аудитории привлекает ваших слушателей и отвлекает их от вашего намерения влиять и убеждать.

  2. Эмоции требуют меньше усилий, чем логика. Логика требует когнитивных усилий, тогда как эмоции действуют автоматически.

  3. Презентации, направленные на то, чтобы задействовать эмоции аудитории, как правило, более интересны, чем логические.

  4. Аргументы, основанные на эмоциях, часто легче вспомнить, чем аргументы, основанные на логике.

  5. Эмоции почти всегда быстрее приводят к изменениям, чем логика.[8]

Вы должны знать, когда создавать положительные или отрицательные эмоции и когда рассеивать отрицательные эмоции. Вы должны найти способы использовать эмоции ваших потенциальных клиентов, такие как надежда, любовь, гордость, благодарность и волнение. Если вы можете сделать это, вы можете вдохновить кого угодно. Заранее решите, какой эмоциональный климат вы хотите создать, запечатлейте эти эмоции внутри себя, и вы удивитесь, как вы сможете передать эти эмоции своей аудитории.

[7] с. Саловей и Дж. Д. Майер, «Эмоциональный интеллект: воображение, познание и личность», перепечатано в Human Emotions, JM Jenkins, K. Oatley и NL Stein, редакторы (Oxford: Blackwell Publishers), стр. 313319.

[8] Tellis, Advertising and Sales Promotion Strategy, pp. 160161.

Типы эмоций: овладение эмоциями

На протяжении веков философы пытались классифицировать очень многие сложные человеческие эмоции, что было нелегкой задачей. Аристотель выделил четырнадцать эмоций:

  • Anger

  • Patience

  • Friendship

  • Enmity

  • Fear

  • Confidence

  • Shame

  • Shamelessness

  • Emulation

  • Contempt

  • Kindness

  • Pity

  • Негодование

  • Зависть

Другие философы утверждали, что эмоции во многом зависят от периода времени и культуры человека. Мы сосредоточимся на нескольких основных, элементарных эмоциях, как положительных, так и отрицательных. В процессе убеждения вы хотите контролировать негативные эмоции, создавая при этом позитивные эмоции. Вы не хотите, чтобы ваше сообщение заканчивалось негативными эмоциями.

Беспокойство

Когда ваш потенциальный клиент обеспокоен или озабочен чем-то, что происходит сейчас или должно произойти в будущем, ваша способность убеждать снижается. Беспокойство — это чувство беспокойства, беспокойства или беспокойства по поводу того, что может или произойдет, или уже произошло. Я слышал, что беспокойство называют «негативной постановкой целей». Тревога создает напряжение, страх, занимающий наши мысли, который, если его поощрять, будет расти и продолжать доминировать в наших мыслях.

Вы можете бороться с беспокойством потенциальных клиентов, превращая их беспокойство в мысли о реальности. Верните их к реальности, дав им понять, что мы не можем изменить многие вещи в жизни. Подчеркните, что большинство вещей, о которых мы беспокоимся, — это те самые вещи, которые мы не можем изменить и которые вряд ли когда-либо произойдут. Помогите своим потенциальным клиентам заменить негативные ментальные образы на позитивные.

Страх

Страх – это беспокойство или напряжение, вызванное опасностью, опасением, причинением вреда, болью или разрушением. Возможность причинения вреда может быть реальной или воображаемой. Страх мотивирует и уводит нас от неприятных обстоятельств или потенциальной гибели. Страх побуждает нас делать многие вещи, которые в противном случае мы бы не сделали. Из-за страха мы покупаем страховку жизни, подушки безопасности, домашнюю сигнализацию и оружие.

Однако страх действует не во всех обстоятельствах; если бы нами двигал исключительно страх, мы бы никогда не превышали скорость и не начинали курить. Правильная доза страха важна для убеждения. Если доза слишком мала, она не будет стимулировать действие. Если страх слишком велик, он вызовет сопротивление, и принятие уменьшится.[9] Чтобы страх закрепился и породил действие и убеждение, он должен включать следующие шаги:

  1. Образ страха должен быть неприятным, например, угроза боли, разрушения или горя.

  2. Это должно быть неизбежно. Ваши потенциальные клиенты должны чувствовать не только то, что страшное событие может произойти, но и то, что они могут стать его жертвами. Они должны чувствовать себя уязвимыми.

  3. Вы должны избавиться от страха. Дайте вашим потенциальным клиентам рекомендуемое действие, чтобы приостановить или устранить страх.

  4. Ваши потенциальные клиенты должны верить, что они способны делать то, что от них требуется, и что это будет работать на них.

Гнев

Гнев — вторичная эмоция. Гнев потенциального клиента обычно является индикатором того, что что-то еще не так и/или что он нуждается во внимании и хочет его. Вы можете помочь уменьшить его гнев, определив основную проблему, из-за которой он расстроен. Также часто полезно попросить его о помощи, мнении или совете. Обычно это рассеивает его гнев или даже полностью меняет его отношение и поведение. В некоторых обстоятельствах вы можете использовать гнев, чтобы подчеркнуть определенную мысль или вызвать определенную реакцию.

Сочувствие и сострадание

Вы можете генерировать действия для своего дела, вызывая к нему сочувствие. Когда мы видим, как другие стали жертвами несчастья, которое было вне их контроля, мы испытываем к ним больше сочувствия и больше мотивации помочь им. Вы, наверное, видели этот прием, используемый маркетологами, когда они показывают вам фотографии голодающих детей, избитых женщин, брошенных животных и взрослых-инвалидов.

Ревность

Ревность — это боль, вызванная видением чужой удачи не потому, что мы хотим того, что у них есть, а потому, что мы обижаемся на них за это. Причиной ревности является ложное представление о том, что ценность человека заключается в обладании этими благами.

Стыд

Стыд — это боль и неуважение, испытываемые в связи с прискорбным поведением, опытом или событиями. Это часто связано с позором или потерей уважения к себе, потому что мы чувствуем, что упали в глазах нашей семьи, друзей или любимых. Мы чувствуем стыд из-за наших пороков, наших злоупотреблений или любых наших предполагаемых неудач.

Жалость

Жалость — это сочувствие, которое мы испытываем к тому, против кого несправедливо посягают. Мы часто чувствуем жалость к другим из-за смерти, травмы, болезни, бедствия, стихийного бедствия, несчастного случая и так далее. Мы можем чувствовать жалость к людям, которые нам близки, а также к людям, которых мы совсем не знаем.

Ваш эмоциональный радар

При использовании эмоций в убеждении не забывайте обращать внимание на обстоятельства, окружающие вашу презентацию. Аристотель выделял три аспекта, которые следует учитывать:

  1. Характер реального события (похороны, вечеринка, спортивное мероприятие, сбор средств или деловая встреча) женщина, религия, раса, общие интересы или хобби)

  2. Вероятная эмоция, которая будет создана у участников (что произойдет?)

[9]Л. Янис и С. Фешбах, «Эффекты вызывающих страх сообщений», Журнал аномальной и социальной психологии (1953): 7892.

Поднимите шкалу

Как Убеждающий вы знаете, как использовать двойной двигатель Баланса.