Презентация на тему восприятие: Презентация на тему «Восприятие. Свойства восприятия»

Восприятие — это организация, идентификация и интерпретация сенсорной информации с целью представления и понимания окружающей среды.

Любое восприятие включает в себя сигналы нервной системы, которые, в свою очередь, являются результатом физического или химического раздражения органов чувств.

Это не пассивное получение этих сигналов, а формируется обучением, памятью, ожиданием и вниманием.

Исследование этих перцептивных процессов показывает, что на их функционирование влияют три класса переменных: воспринимаемые объекты или события, среда, в которой происходит восприятие, и человек, осуществляющий восприятие.

Что такое восприятие

Восприятие зависит от сложных функций нервной системы, но субъективно кажется в основном легким, потому что эта обработка происходит вне сознательного осознания.

По словам Джозефа Рейца; «Восприятие включает в себя все те процессы, с помощью которых человек получает информацию об окружающей среде — видение, слух, осязание, вкус и обоняние».

Согласно Б. В. Х. Гилмеру, «Восприятие — это процесс осознания ситуаций, добавления значимых ассоциаций к ощущениям.

Удай Парик сказал, что восприятие можно определить как «процесс получения, выбора, организации, интерпретации, проверки и реакции на сенсорные стимулы или данные».

Согласно С. П. Роббинсу, восприятие можно определить как «процесс, с помощью которого люди организуют и интерпретируют свои сенсорные впечатления, чтобы придать смысл окружающей их среде».

Восприятие включает 5 чувств; осязание, зрение, вкус, запах и звук. Он также включает в себя так называемое восприятие, набор органов чувств, включающий способность обнаруживать изменения в положениях и движениях тела.

Он также включает когнитивные процессы, необходимые для обработки информации, такие как распознавание лица друга или обнаружение знакомого аромата.

Изучение этих постоянных процессов показывает, что на их функционирование влияют три класса переменных: воспринимаемые объекты или события, среда, в которой происходит восприятие, и человек, осуществляющий восприятие.

Простыми словами мы можем сказать, что восприятие — это акт видения того, что можно увидеть.

Но на то, что мы видим, влияет воспринимающий, объект и его окружение. Смысл восприятия подчеркивает все эти три момента.

Важность восприятия

Восприятие — это субъективный, активный и творческий процесс, посредством которого мы придаем значение сенсорной информации, чтобы понять себя и других. Это можно определить как наше распознавание и интерпретацию сенсорной информации. Он также включает в себя то, как мы реагируем на информацию.

Это процесс, с помощью которого организм обнаруживает и интерпретирует информацию из внешнего мира с помощью сенсорных рецепторов.Это наше сенсорное восприятие окружающего мира, включающее как распознавание стимулов окружающей среды, так и действия в ответ на эти стимулы.

Через процесс восприятия мы получаем информацию о свойствах и элементах окружающей среды, которые имеют решающее значение для нашего выживания.

Восприятие не только создает наше восприятие мира вокруг нас; это позволяет нам действовать в окружающей среде.

1. Восприятие очень важно для понимания человеческого поведения, потому что каждый человек воспринимает мир и подходит к жизненным проблемам по-разному.Все, что мы видим или чувствуем, не обязательно то же самое, что есть на самом деле. Когда мы что-то покупаем, то не потому, что это лучшее, а потому, что мы считаем это лучшим.
2. Если люди ведут себя на основе своего восприятия, мы можем предсказать их поведение в изменившихся обстоятельствах, понимая их нынешнее восприятие окружающей среды. Один человек может рассматривать факты одним способом, который может отличаться от фактов, которые видит другой зритель.
3. С помощью восприятия можно определить потребности разных людей, потому что на восприятие людей влияют их потребности.
4. Восприятие очень важно для менеджера, который хочет избежать ошибок при общении с людьми и событиями на рабочем месте. Проблема усложняется тем, что разные люди по-разному воспринимают одну и ту же ситуацию. Чтобы эффективно справляться с подчиненными, руководители должны правильно понимать их восприятие.
5. Восприятие может быть важным, потому что оно предлагает более чем объективный результат; он поглощает наблюдение и создает измененную реальность, обогащенную предыдущим опытом.
6. Восприятие формирует характер (не обязательно хороший или плохой), который определяет разные роли, которые люди попадают в клоуна, лицемера, самоуверенного, жертвы и т. Д.
7. Это жизненно важно, если мы хотим ладить с другие, чтобы попытаться увидеть вещи с их точки зрения или какое-то время походить на их месте. Если мы пойдем на их место, мы получим новый взгляд на вещи и в этом поймем друг друга, а также сможем любить и помогать другим более подходящим образом.

Таким образом, для понимания поведения людей очень важно понимать их восприятие, то есть то, как они воспринимают различные ситуации.

Поведение людей основано на их восприятии реальности, а не на самой реальности. Мир в его восприятии важен для понимания человеческого поведения.

Факторы, влияющие на восприятие

Восприятие — это процесс, с помощью которого человек выбирает, организует и интерпретирует информацию для создания значимой картины.Восприятие зависит не только от физических стимулов, но и от отношения стимулов к окружающему полю и от условий внутри человека. Восприятие — это процесс, с помощью которого люди организуют и интерпретируют свои сенсорные восприятия, чтобы придать смысл окружающей среде.

Однако то, что человек воспринимает, может существенно отличаться от объективной реальности. Это процесс, посредством которого информация из внешней среды выбирается, получает, организует и интерпретирует, чтобы сделать ее значимой.

Этот ввод значимой информации приводит к решениям и действиям. Ряд факторов влияет на восприятие, а иногда и искажает его. Эти факторы могут находиться в воспринимающем в воспринимаемом объекте или цели или в контексте ситуации, в которой происходит восприятие.

Когда человек смотрит на цель и пытается интерпретировать то, что он или она видит, на эту интерпретацию сильно влияют личные характеристики отдельного воспринимающего.

Личные характеристики, влияющие на восприятие, включают отношение человека, личность, мотивы, интересы, прошлый опыт и ожидания.

Есть некоторые факторы, которые влияют на цель, такие как новизна, движение, звуки, размер, фон, близость, сходство и т. Д.

Характеристики наблюдаемой цели могут влиять на то, что воспринимается. Поскольку цели не рассматриваются изолированно, отношение цели к ее фону также влияет на восприятие, как и наша склонность группировать вместе близкие и похожие вещи.

Существуют также некоторые ситуационные факторы, такие как время восприятия других, условия работы, социальные условия и т. Д., Которые влияют на процесс восприятия.

Помимо этого, существуют некоторые другие факторы, такие как перцептивное обучение, которое основано на прошлом опыте или любой специальной подготовке, которую мы получаем, каждый из нас учится подчеркивать одни сенсорные входы и игнорировать другие.

Еще одним фактором является ментальный настрой, который относится к готовности или готовности получать сенсорную информацию.

Такое ожидание помогает подготовить человека с хорошим вниманием и концентрацией. Уровень наших знаний может также изменить то, как мы воспринимаем его или ее поведение.

Например;

Если человек знает, что его подруга переживает из-за семейных проблем, она может пропустить ее резкие комментарии. Обучение оказывает значительное влияние на восприятие.

Он вызывает у людей ожидание. Природа вещей, которые необходимо воспринимать, также является важным фактором.Под природой мы подразумеваем, является ли объект визуальным или слуховым, и включает ли он изображения, людей или животных.

Восприятие определяется как физиологическими, так и психологическими характеристиками человека, тогда как ощущение создается только с учетом физиологических особенностей.

Таким образом, восприятие — это не просто то, что человек видит глазами, это гораздо более сложный процесс, посредством которого человек выборочно поглощает или ассимилирует стимулы в окружающей среде, когнитивно организует воспринимаемую информацию определенным образом, а затем интерпретирует информацию для сделайте оценку того, что происходит в вашем окружении.

Когда человек смотрит на цель и пытается интерпретировать то, что он или она видит, на эту интерпретацию сильно влияют личные характеристики отдельного воспринимающего.

Личностные характеристики, влияющие на восприятие, включали отношение человека, личные мотивы, интерес, прошлый опыт и ожидания.

Процесс восприятия

Процесс восприятия позволяет нам познавать окружающий мир.

В этом обзоре восприятия и процесса восприятия мы узнаем больше о том, как мы переходим от обнаружения стимулов в окружающей среде к действительным действиям на основе этой информации, и это может быть организовано в наши существующие структуры и шаблоны, а затем интерпретируется. на основе предыдущего опыта.

Хотя восприятие — это в значительной степени когнитивный и психологический процесс, то, как мы воспринимаем людей и предметы вокруг нас, влияет на наше общение.

Фактически процесс восприятия — это последовательность шагов, которая начинается с окружающей среды и приводит к нашему восприятию стимула и действия в ответ на стимул.

Чтобы полностью понять, как работает процесс восприятия, мы должны выполнить каждый из следующих шагов.

Есть 3 стадии процесса восприятия;

1. Выбор.
2. Организация.
3. Устный перевод.

Selection

Окружающий нас мир наполнен бесконечным количеством стимулов, которые мы можем посещать, но у нашего мозга нет ресурсов, чтобы обращать внимание на все.

Таким образом, первый шаг восприятия — это решение, на что обратить внимание.

Когда мы обращаем внимание на одну конкретную вещь в нашем окружении — будь то запах, чувство, звук или что-то еще — она ​​становится сопутствующим стимулом.

Выбор — это первая часть процесса восприятия, в которой мы фокусируем внимание на определенной поступающей сенсорной информации. В процессе отбора мы выбираем стимулы, привлекающие наше внимание.

Мы ориентируемся на те, которые выделяются o

Коммуникация и восприятие

Вспомните первый день занятий. Вы заранее спланировали, что наденете? Вы собрали типичные школьные принадлежности? Вы пытались найти свои классы заранее или искали учебный план в Интернете? Вы искали своих профессоров на онлайн-сайте оценки профессоров? Основываясь на ваших ответах на эти вопросы, я могу составить представление о том, кем вы являетесь как студент.Но будет ли это восприятие точным? Будет ли это соответствовать тому, как вы видите себя студентом? А восприятие, конечно, улица с двусторонним движением. Вы также сформировали впечатление о своих профессорах на основе их внешнего вида, одежды, организации, интеллекта и доступности. Как профессор, который учит других, как преподавать, я прошу своих студентов-учителей действительно серьезно относиться к первому дню занятий. Впечатления, которые и учитель, и ученик производят в первый день, помогают задать тон для остальной части семестра.

В повседневной жизни мы воспринимаем всевозможных людей и объекты, и мы часто понимаем эти восприятия, используя предыдущий опыт, чтобы помочь фильтровать и систематизировать информацию, которую мы получаем. Иногда мы сталкиваемся с новой или противоречивой информацией, которая меняет как мы думаем о человеке, группе или объекте. Восприятие, которое мы делаем о других и то, что другие делают о нас, влияет на то, как мы общаемся и действуем. В этой главе мы узнаем о процессе восприятия, о том, как мы воспринимаем других, как мы воспринимаем и представляем себя, и как мы можем улучшить свое восприятие.

2.1 Процесс восприятия

Цели обучения

1. Определите восприятие.
2. Обсудите, как значимость влияет на выбор воспринимаемой информации.
3. Объясните, как мы организуем перцептивную информацию.
4. Обсудите роль схем в интерпретации перцептивной информации.

Восприятие Процесс выбора, организации и интерпретации информации.это процесс выбора, организации и интерпретации информации. Этот процесс, который показан на рисунке 2.1 «Процесс восприятия», включает в себя восприятие избранных стимулов, которые проходят через наши фильтры восприятия, организуются в наши существующие структуры и паттерны, а затем интерпретируются на основе предыдущего опыта. Хотя восприятие — это в значительной степени когнитивный и психологический процесс, то, как мы воспринимаем людей и предметы вокруг нас, влияет на наше общение. Мы по-другому реагируем на объект или человека, которые воспринимаем положительно, чем на то, что считаем неблагоприятным.Но как нам фильтровать массовые объемы поступающей информации, систематизировать ее и придавать смысл тому, что проникает через наши фильтры восприятия в нашу социальную реальность?

Выбор информации

Мы воспринимаем информацию через все пять органов чувств, но наше поле восприятия (мир вокруг нас) включает в себя так много стимулов, что наш мозг не может обработать и осмыслить все это. Итак, по мере того, как информация поступает через наши органы чувств, различные факторы влияют на то, что на самом деле продолжается в процессе восприятия.Выбор Первая часть процесса восприятия, в которой мы фокусируем наше внимание на определенной поступающей сенсорной информации. это первая часть процесса восприятия, в которой мы фокусируем внимание на определенной поступающей сенсорной информации. Подумайте о том, как из множества других возможных стимулов, на которые стоит обратить внимание, вы можете услышать знакомый голос в коридоре, увидеть пару обуви, которую хотите купить, на другом конце торгового центра или почувствовать запах чего-то, что готовят на ужин, когда вы вернетесь домой из Работа. Мы быстро прорезаем и отодвигаем на задний план всевозможные образы, запахи, звуки и другие стимулы, но как мы решаем, что выбрать, а что оставить?

Рисунок 2.1 Процесс восприятия

Мы склонны обращать внимание на важную информацию. Важность — степень, в которой что-то привлекает наше внимание в определенном контексте. — это степень, в которой что-то привлекает наше внимание в определенном контексте. Вещь, привлекающая наше внимание, может быть абстрактной, как понятие, или конкретной, как объект. Например, личность индейца может стать заметной, когда он протестует на параде в честь Дня Колумба в Денвере, штат Колорадо.Или яркий фонарик, сияющий вам в лицо во время похода ночью, обязательно будет заметен. Степень заметности зависит от трех характеристик. Мы склонны находить важные вещи, которые стимулируют зрительно или слух, а также вещи, которые отвечают нашим потребностям или интересам. Наконец, ожидания влияют на то, что мы считаем важным.

Визуальная и слуховая стимуляция

Вероятно, неудивительно узнать, что вещи, стимулирующие зрительный и / или слуховой характер, становятся заметными в нашем поле восприятия и привлекают наше внимание.Существа, начиная от рыб и заканчивая колибри, привлекают такие вещи, как серебряные блесны на удочке или красные и желтые кормушки для птиц. Тем не менее, стимулирование наших чувств — не всегда положительный момент. Подумайте о паре, которая не перестает разговаривать во время фильма, или о соседе наверху, чей сабвуфер ночью сотрясает ваш потолок. Короче говоря, стимулы могут быть продуктивными или отвлекающими. Как коммуникаторы, мы можем использовать эти знания в наших интересах, сводя к минимуму отвлекающие факторы, когда нам нужно сказать что-то важное.Наверное, лучше серьезно поговорить со второй половинкой в ​​тихом месте, чем в переполненном фуд-корте. Как мы узнаем позже в главе 12 «Публичные выступления в различных контекстах», изменение скорости, громкости и высоты тона вашего голоса, известное как вокальное разнообразие, может помочь заинтересовать аудиторию, равно как и жесты и движения. И наоборот, невербальные приспособления или нервные движения, которые мы делаем, чтобы уменьшить тревогу, например, расхаживать или завивать волосы, могут отвлекать. Помимо сведения к минимуму отвлекающих факторов и с энтузиазмом доставлять наши сообщения, содержание нашего общения также влияет на значимость.

Потребности и интересы

Мы склонны обращать внимание на информацию, которая, по нашему мнению, так или иначе соответствует нашим потребностям или интересам. Этот тип избирательного внимания может помочь нам удовлетворить потребности в инструментах и ​​добиться цели. Когда вам нужно поговорить с сотрудником отдела финансовой помощи о ваших стипендиях и займах, вы сидите в зале ожидания и слушаете, как назовут свое имя. Пристальное внимание к тому, чье имя названо, означает, что вы можете быть готовы начать встречу и, надеюсь, заняться своим делом.Когда мы думаем, что определенные сообщения не соответствуют нашим потребностям, стимулы, которые обычно привлекают наше внимание, могут быть полностью потеряны. Представьте, что вы находитесь в продуктовом магазине и слышите, как кто-то произносит ваше имя. Вы поворачиваетесь и слышите, как этот человек говорит: «Наконец-то! Я трижды произнес ваше имя. Я думал, ты забыл, кто я! » Несколькими секундами ранее, когда вы были сосредоточены на том, чтобы выяснить, какой апельсиновый сок вам нужно, вы обращали внимание на различные варианты мякоти до такой степени, что отключали другие раздражители, даже такие знакомые, как звук, когда кто-то зовет вас по имени. .Опять же, как коммуникаторы, особенно в убедительных контекстах, мы можем использовать это в своих интересах, давая понять, как наше сообщение или предложение соответствует потребностям членов нашей аудитории. Если знак помогает нам найти ближайшую заправочную станцию, звук мелодии звонка помогает найти пропавший сотовый телефон или динамик говорит нам, как отказ от обработанных пищевых продуктов улучшит наше здоровье, мы выбираем информацию, которая отвечает нашим потребностям, и уделяем ей внимание.

Если вы увлечены интересной видеоигрой, вы можете не замечать других сигналов восприятия.

Мы также находим важную информацию, которая нас интересует. Конечно, во многих случаях стимулы, отвечающие нашим потребностям, также интересны, но эти два момента стоит обсудить отдельно, потому что иногда мы находим интересные вещи, которые не обязательно соответствуют нашим потребностям. Я уверен, что мы все были увлечены телешоу, видеоигрой или случайным проектом и уделяли этому внимание за счет чего-то, что действительно отвечает нашим потребностям, например, уборки или проведения времени с близким человеком.Обращение внимания на то, что нас интересует, но не отвечает конкретным потребностям, кажется основной формулой прокрастинации, с которой мы все знакомы.

Во многих случаях мы знаем, что нас интересует, и автоматически тяготеем к стимулам, которые соответствуют этому. Например, когда вы фильтруете радиостанции, вы, вероятно, уже имеете представление о том, какая музыка вас интересует, и остановитесь на станции, которая играет что-то в этом жанре, одновременно пропуская мимо станций, проигрывающих то, что вам не интересно.Из-за этой тенденции нам часто приходится сталкиваться с чем-то новым или случайно испытывать что-то новое, чтобы создать или открыть для себя новые интересы. Например, вы можете не осознавать, что интересуетесь историей Азии, пока от вас не потребуют пройти такой курс и у вас будет привлекательный профессор, который пробудит в вас этот интерес. Или вы можете случайно натолкнуться на новую область интереса, когда берете урок, который вы бы иначе не выбрали, потому что он вписывается в ваше расписание. Как коммуникаторы, вы можете воспользоваться этой тенденцией восприятия, адаптируя вашу тему и контент к интересам вашей аудитории.

Ожидания

Отношения между значимостью и ожиданиями немного сложнее. По сути, мы можем находить ожидаемые вещи выдающимися и находить неожиданные выдающиеся. Это может показаться запутанным, но пара примеров должна проиллюстрировать этот момент. Если вы ожидаете, что посылка будет доставлена, вы можете уловить малейший шум двигателя грузовика или чьи-то шаги, приближающиеся к вашей входной двери. Поскольку мы ожидаем, что что-то произойдет, мы можем быть дополнительно настроены на подсказки о том, что это произойдет.Что касается неожиданности, если у вас есть застенчивый и тихий друг, которого вы подслушиваете, увеличивая громкость и высоту голоса во время разговора с другим другом, вы можете уловить это и предположить, что происходит что-то необычное. . Чтобы что-то неожиданное стало заметным, оно должно достичь определенного порога различия. Если вы вошли в свой обычный класс и там было на одного или двух учеников больше, чем обычно, вы можете даже не заметить. Если вы войдете в свой класс и увидите кого-то в костюме волшебника, вы, вероятно, заметите.Итак, если мы ожидаем чего-то необычного, например, доставки посылки, мы найдем стимулы, связанные с этим ожиданием. Если мы испытаем что-то, чего не ожидали и что значительно отличается от наших повседневных переживаний, то мы, вероятно, сочтем это существенным. Мы также можем применить эту концепцию к нашему общению. Я всегда рекомендую своим студентам включать в свои выступления вспомогательные материалы, которые противоречат нашим ожиданиям. Вы можете помочь заинтересовать свою аудиторию, используя хорошие исследовательские навыки для поиска такой информации.

Есть средняя область, где небольшие отклонения от рутинного опыта могут остаться незамеченными, потому что мы их не ожидаем. Вернемся к предыдущему примеру: если вы не ожидаете посылки и регулярно слышите двигатели автомобилей и пешеходное движение на тротуаре за пределами вашего дома, эти довольно обычные звуки вряд ли привлекли бы ваше внимание, даже если бы это было немного больше или меньше трафика, чем ожидалось. Это потому, что наши ожидания часто основаны на предыдущем опыте и паттернах, которые мы наблюдали и усвоили, что позволяет нашему мозгу иногда работать «на автопилоте» и заполнять то, чего не хватает, либо упускать из виду лишнее.Посмотрите на следующее предложение и прочтите его вслух: Percpetoin is bsaed on pateetrns, maening we otfen raech a cocnlsuion witouht cosnidreing ecah indviidaul elmenet. Этот пример иллюстрирует проверку наших ожиданий и раздражение каждого студента колледжа. У всех нас был опыт получения статей с обведенными кружками опечатками и орфографическими ошибками. Это может расстраивать, особенно если мы действительно потратили время на корректуру. Когда мы впервые научились читать и писать, мы учились буква за буквой.Учитель или родитель показывал нам карточку с надписью A-P-P-L-E , и мы ее озвучивали. Со временем мы научились сочетать буквы и звуки, могли видеть комбинации букв и быстро произносить слова. Поскольку мы знаем, чего ожидать, когда видим определенный набор букв, и знаем, что будет следующим в предложении с момента написания статьи, мы не тратим время на просмотр каждой буквы во время корректуры. Это может привести к тому, что мы упустим из виду типичные опечатки и орфографические ошибки, даже если мы что-то исправляем несколько раз.В качестве примечания я поделюсь двумя советами, которые помогут вам избежать ошибок при корректуре. Во-первых, попросите друга вычитать вашу статью. Поскольку они этого не писали, у них меньше ожиданий относительно содержания. Во-вторых, читайте свои статьи задом наперед. Поскольку речевые паттерны в обратном направлении разные, вам нужно останавливаться и сосредоточиться на каждом слове. Теперь, когда мы знаем, как выбирать стимулы, давайте обратим внимание на то, как мы систематизируем получаемую информацию.

Организация информации

Организация — вторая часть процесса восприятия, в которой мы сортируем и классифицируем информацию, которую мы воспринимаем, на основе врожденных и усвоенных когнитивных паттернов.это вторая часть процесса восприятия, в которой мы сортируем и классифицируем воспринимаемую нами информацию на основе врожденных и усвоенных когнитивных паттернов. Мы разделяем вещи на шаблоны тремя способами: используя близость, сходство и различие. Что касается близости, мы склонны думать, что вещи, которые находятся близко друг к другу, идут вместе. Например, вы когда-нибудь ждали, чтобы вам помогли в бизнесе, а клерк предполагает, что вы и человек, стоящий рядом с вами, вместе? Немного неловкий момент обычно заканчивается, когда вы и другой человек в очереди смотрите друг на друга, затем снова на клерка, и один из вас объясняет, что вы не вместе.Даже если вы, возможно, никогда не встречали этого человека в своей жизни, клерк использовал базовый сигнал организации восприятия, чтобы сгруппировать вас вместе, потому что вы стояли рядом друг с другом.

Поскольку мы организуем перцептивную информацию на основе близости, человек может воспринимать, что два человека вместе, только потому, что они стоят близко друг к другу в очереди.

Мы также группируем вещи по сходству. Мы склонны думать, что похожие на вид или похожие действия вещи принадлежат друг другу.У меня есть два друга, с которыми я иногда встречаюсь, и все мы трое мужчин примерно одного возраста, одной расы, с короткими волосами и в очках. Кроме того, на самом деле мы не похожи друг на друга, но не раз официант в ресторане предполагал, что мы братья. Несмотря на то, что многие из наших других черт различны, основные черты организованы на основе сходства, и мы трое внезапно оказываемся родственниками.

Мы также систематизируем полученную информацию на основе различий.В этом случае мы предполагаем, что элемент, который выглядит или действует иначе, чем остальные, не принадлежит группе. Ошибки восприятия, связанные с людьми, и предположения о различиях могут быть особенно неудобными, если не оскорбительными. Мать моего друга, американка вьетнамского происхождения, присутствовала на конференции, на которой другой участник предположил, что она работает в отеле, и попросил ее выбросить что-нибудь для нее. В этом случае мать моего друга была цветным человеком на конгрессе с преимущественно белыми участниками, поэтому впечатление было сформировано на основе восприятия этого различия другим человеком.

Эти стратегии организации информации настолько распространены, что они встроены в то, как мы обучаем наших детей основным навыкам и как мы действуем в нашей повседневной жизни. Я уверен, что нам всем приходилось смотреть на картинки в начальной школе и определять, какие вещи сочетаются друг с другом, а какие нет. Если вы думаете о буквальном акте организации чего-либо, например, своего рабочего стола дома или на работе, мы следуем тем же стратегиям. Если у вас на столе лежит куча бумаг и почты, вы, скорее всего, отсортируете их по отдельным стопкам для разных занятий или положите счета в отдельном месте, а не в личной почте.У вас может быть один ящик для ручек, карандашей и других принадлежностей, а другой — для файлов. В этом случае вы группируете элементы на основе сходства и различий. Вы также можете сгруппировать вещи на основе близости, например, поместив финансовые элементы, такие как чековая книжка, калькулятор и квитанции о заработной плате, в одну область, чтобы вы могли эффективно обновлять свой бюджет. Таким образом, мы упрощаем информацию и ищем шаблоны, которые помогут нам более эффективно общаться и жить по жизни.

Упрощение и категоризация на основе шаблонов — не обязательно плохо.Фактически, без этой способности у нас, скорее всего, не было бы способности говорить, читать или участвовать в других сложных когнитивных / поведенческих функциях. Наш мозг по своей природе классифицирует и хранит информацию и опыт для последующего извлечения, а разные части мозга отвечают за разные сенсорные ощущения. Короче говоря, это естественно, что вещи каким-то образом группируются. Между людьми есть различия, и поиск закономерностей помогает нам во многих практических отношениях. Однако суждения, которые мы делаем по различным образцам и категориям, неестественны; они научены и родственны в культурном и контекстном отношении.Наши модели восприятия становятся непродуктивными и даже неэтичными, когда суждения, которые мы связываем с определенными моделями, основаны на стереотипном или предвзятом мышлении.

Мы также организуем взаимодействие и межличностный опыт на основе нашего личного опыта. Когда два человека по-разному переживают одну и ту же встречу, могут возникнуть недопонимание и конфликт. Пунктуация: структурирование информации во временной шкале для определения причины (стимула) и следствия (реакции) наших коммуникационных взаимодействий.относится к структурированию информации во временную шкалу для определения причины (стимула) и следствия (реакции) наших коммуникационных взаимодействий. Применение этой концепции к межличностному конфликту может помочь нам увидеть, как процесс восприятия распространяется не только на человека, но и на межличностный уровень. Эта концепция также помогает проиллюстрировать, как организация и интерпретация могут происходить вместе и как интерпретация может влиять на то, как мы организуем информацию, и наоборот.

Где начинается и заканчивается конфликт? Ответ на этот вопрос зависит от того, как люди, вовлеченные в конфликт, акцентируют или структурируют свой конфликтный опыт.Различия в пунктуации часто могут привести к эскалации конфликта, что может привести к множеству проблем в отношениях. Например, Линда и Джо работают в проектной команде, и у них приближается крайний срок. Линда работала над проектом на выходных в ожидании встречи с Джо в понедельник утром. У нее было несколько вопросов, и она написала Джо по электронной почте для разъяснений и комментариев, но он не ответил. В понедельник утром Линда заходит в зал заседаний, видит Джо и говорит: «Я работал над этим проектом все выходные, и мне нужна была ваша помощь.Я писал тебе три раза по электронной почте! Что вы делали?» Джо отвечает: «Я понятия не имел, что вы мне писали по электронной почте. Я был на всех выходных в походе «. В данном случае конфликт начался для Линды два дня назад, а для Джо только начался. Итак, чтобы двое из них могли наиболее эффективно управлять этим конфликтом, им необходимо общаться так, чтобы их пунктуация или место начала конфликта для каждого из них были четкими и совпадающими. В этом примере Линда произвела впечатление об уровне приверженности Джо проекту на основе интерпретации, которую она сделала после отбора и систематизации поступающей информации.Знание знаков препинания — важная часть проверки восприятия, о которой мы поговорим позже. Давайте теперь внимательнее посмотрим, как интерпретация влияет на процесс восприятия.

Устный перевод

Хотя выбор и организация поступающих стимулов происходит очень быстро и иногда без особого осознанного обдумывания, интерпретация может быть гораздо более преднамеренным и осознанным шагом в процессе восприятия. Интерпретация — третья часть процесса восприятия, в которой мы придаем значение нашему опыту, используя ментальные структуры, известные как схемы.это третья часть процесса восприятия, в которой мы придаем значение нашему опыту, используя ментальные структуры, известные как схемы. Схемы — Базы данных хранимой связанной информации, которую мы используем для интерпретации нового опыта. подобны базам данных хранящейся связанной информации, которую мы используем для интерпретации нового опыта. У всех нас есть довольно сложные схемы, которые со временем развивались по мере объединения небольших единиц информации в более значимые комплексы информации.

похожа на линзы, которые помогают нам разобраться в сигналах восприятия вокруг нас на основе предыдущих знаний и опыта.

У нас есть общая схема образования и того, как интерпретировать опыт с учителями и одноклассниками. Эта схема начала развиваться еще до того, как мы пошли в детский сад, на основе того, что родители, сверстники и СМИ рассказывали нам о школе. Например, вы узнали, что определенные символы и объекты, такие как яблоко, линейка, калькулятор и записная книжка, связаны с тем, что вы являетесь учеником или учителем. Вы изучили новые понятия, такие как оценки и перемены, и вы начали применять новые методы, такие как выполнение домашних заданий, учеба и сдача тестов.Вы также установили новые отношения с учителями, администраторами и одноклассниками. По мере вашего обучения ваша схема адаптировалась к меняющейся среде. Насколько беспрепятственно или беспокоит переоценка и пересмотр схемы, зависит от ситуации к ситуации и от человека к человеку. Например, некоторые учащиеся относительно легко адаптируют свою схему при переходе из начальной школы в среднюю, в старшую и в колледж и сталкиваются с новыми ожиданиями в отношении поведения и академической активности.Другие студенты не так легко приспосабливаются, и удержание своей старой схемы создает проблемы, поскольку они пытаются интерпретировать новую информацию через старую несовместимую схему. В какой-то момент жизни мы все были в похожей ситуации, поэтому мы знаем, что пересмотр наших схем может вызвать стресс и что такой пересмотр требует усилий и обычно включает в себя некоторые ошибки, разочарования и разочарования. Но способность адаптировать наши схемы является признаком когнитивной сложности, которая является важной частью коммуникативной компетенции.Итак, даже если процесс может быть сложным, он также может быть временем для обучения и роста.

Важно знать схемы, потому что наши интерпретации влияют на наше поведение. Например, если вы выполняете групповой проект для класса и считаете, что член группы стесняется, исходя из вашей схемы общения застенчивых людей, вы можете не возлагать на него обязанности по презентации в своем групповом проекте, потому что вы не думаете, что застенчивые люди делают хорошие ораторы. Схема также направляет наше взаимодействие, предоставляя сценарий нашего поведения.В целом мы знаем, как вести себя и общаться в зале ожидания, в классе, на первом свидании и на игровом шоу. Даже человек, который никогда не был на игровом шоу, может разработать схему действий в этой среде, например, просмотрев The Price Is Right . Люди идут на все, чтобы шить рубашки с умными высказываниями или действовать с энтузиазмом в надежде, что их выберут, чтобы они попали в студийную аудиторию и, надеюсь, станут участниками шоу.

Мы часто включаем то, чем мы зарабатываем на жизнь, в наши представления о себе, которые затем предоставляют схему, с помощью которой другие интерпретируют наше общение.

Как мы видели, схемы используются для интерпретации поведения других и формирования представления о том, кем они являются как личности. Чтобы помочь этому процессу, мы часто запрашиваем информацию у людей, чтобы помочь нам поместить их в уже существующую схему. В Соединенных Штатах и ​​во многих других западных культурах идентичность людей часто тесно связана с тем, чем они зарабатывают себе на жизнь. Когда мы представляем других или себя, занятие обычно упоминается в первую очередь.Подумайте, чем могло бы отличаться ваше общение с кем-то, если бы он или она были представлены вам как художник, а не как врач. Мы делаем аналогичные интерпретации в зависимости от происхождения людей, их возраста, расы и других социальных и культурных факторов. Мы узнаем больше о том, как культура, пол и другие факторы влияют на наше восприятие, по ходу изучения главы. Таким образом, у нас есть схемы об отдельных лицах, группах, местах и ​​вещах, и эти схемы фильтруют наше восприятие до, во время и после взаимодействия.Когда схемы извлекаются из памяти, они выполняются, как компьютерные программы или приложения на вашем смартфоне, чтобы помочь нам интерпретировать мир вокруг нас. Точно так же, как компьютерные программы и приложения необходимо регулярно обновлять для улучшения их работы, компетентные коммуникаторы обновляют и адаптируют свои схемы по мере получения нового опыта.

«Реальность»

Офицеры полиции, схемы и восприятие / интерпретация

Прайм-тайм кабельные и сетевые телешоу, такие как франшиза Закон и порядок и Саутленд , давно предлагают зрителям заглянуть в жизнь сотрудников правоохранительных органов. COPS , первое и самое продолжительное реалити-шоу в прайм-тайм, а также новые образовательные шоу на тему реальности, такие как The First 48 и Lockdown , предлагают более реалистичный взгляд на методы, используемые правоохранительными органами. Восприятие — важная часть набора навыков офицера. В частности, во время встреч между полицией и гражданами, когда напряженность может быть высокой, а время для принятия решений ограничено, офицеры полагаются на схемы, разработанные на основе личного опыта вне работы, а также обучения и опыта на работе.Более того, полицейским часто приходится делать выводы на основе неполной, а иногда и недостоверной информации. Итак, как сотрудники полиции используют восприятие, чтобы помочь им выполнять свою работу?

Исследование изучило, как полицейские используют восприятие для вынесения суждений о личностных качествах, достоверности, обмане, наличии или отсутствии оружия, среди прочего, и, как и мы с вами, офицеры используют один и тот же процесс отбора, организации и т.д. и интерпретация.Это исследование показало, что офицеры, подобные нам, полагаются на схему, чтобы помочь им принимать решения в условиях временных и ситуационных ограничений. Что касается отбора, ожидания влияют на восприятие офицера. На предсменных встречах офицеров информируют о текущих проблемах и «вещах, на которые следует обратить внимание», что дает им ряд ожиданий — например, марку и модель украденного автомобиля — которые могут направлять их процесс выбора. Они также должны быть готовы к вещам, которые противоречат их ожиданиям, а это не тот профессиональный навык, который многие другие профессионалы должны учитывать каждый день.Они никогда не знают, когда остановка движения может превратиться в погоню, а на вид мягкий человек может стать агрессивным. Эти ожидания затем могут быть связаны со стратегиями организации. Например, если офицер знает, что нужно быть начеку для подозреваемого в совершении преступления, он будет активно организовывать поступающую информацию о восприятии по категориям в зависимости от того, похожи ли люди на описание подозреваемого или нет. Близость также играет роль в работе полиции. Если человек находится в машине с водителем, у которого есть незарегистрированный пистолет, офицер, скорее всего, предположит, что у другого человека также есть преступные намерения.Хотя эти методы не являются плохими по своей сути, существуют очевидные проблемы, которые могут возникнуть, когда эти шаблоны станут жесткой схемой. Некоторые исследования показали, что определенные предрассудки, основанные на расовой схеме, могут приводить к ошибкам восприятия — в этом случае полицейские ошибочно воспринимают оружие у чернокожих подозреваемых чаще, чем у белых. Кроме того, расовое профилирование (подумайте о том, как профили похожи на схемы) стало проблемой, которая привлекла большое внимание после террористических атак 11 сентября 2001 года и принятия иммиграционных законов в штатах, таких как Аризона и Алабама, которые подвергались критике как нацеленные на мигрантов. рабочие и другие иммигранты без документов.Как видите, сотрудники правоохранительных органов и гражданские лица используют один и тот же процесс восприятия, но такая карьера влечет за собой ответственность и проблемы, которые подчеркивают несовершенный характер процесса восприятия.

1. Какие коммуникативные навыки, по вашему мнению, являются ключевыми для сотрудника правоохранительных органов, чтобы эффективно выполнять свою работу и почему?
2. Опишите встречу, которая у вас была с сотрудником правоохранительных органов (если у вас не было прямого опыта, вы можете использовать гипотетический или вымышленный пример).Как вы относились к офицеру? Как вы думаете, каково было его или ее восприятие вас? Как вы думаете, какие схемы повлияли на каждую из ваших интерпретаций?
3. Какие ошибки восприятия создают потенциальные этические проблемы в правоохранительных органах? Например, как следует применять организующие принципы близости, сходства и различия?

Основные выводы

• Восприятие — это процесс выбора, организации и интерпретации информации.Этот процесс влияет на наше общение, потому что мы по-разному реагируем на стимулы, будь то объекты или люди, в зависимости от того, как мы их воспринимаем.
• Учитывая огромное количество стимулов, принимаемых нашими органами чувств, мы выбираем только часть поступающей информации для организации и интерпретации. Мы отбираем информацию на основе значимости. Мы склонны находить выдающиеся вещи, которые стимулируют визуально или слух, а также вещи, которые отвечают нашим потребностям и интересам. Ожидания также влияют на то, какую информацию мы выбираем.
• Мы систематизируем выбранную нами информацию по шаблонам на основе близости, сходства и различия.
• Мы интерпретируем информацию, используя схемы, которые позволяют нам придавать значение информации на основе накопленных знаний и предыдущего опыта.

Упражнения

1. Найдите минутку, чтобы осмотреться, где бы вы ни находились. Погрузитесь в поле восприятия вокруг себя.Что для вас важно в данный момент и почему? Объясните степень значимости, используя три причины важности, обсуждаемые в этом разделе.
2. По мере того, как мы систематизируем информацию (сенсорную информацию, объекты и людей), мы упрощаем и классифицируем информацию по шаблонам. Определите некоторые случаи, в которых этот аспект процесса восприятия полезен. Определите некоторые случаи, в которых это может быть вредным или отрицательным.
3. Интеграция: подумайте о некоторых схемах, которые у вас есть, которые помогут вам разобраться в окружающем мире.Для каждого из следующих контекстов — академического, профессионального, личного и гражданского — определите схему, на которую вы обычно полагаетесь или на которую, как вы думаете, будете полагаться. Для каждой схемы, которую вы определили, отметьте несколько способов, которыми она уже была оспорена или может быть оспорена в будущем.

2.2 Восприятие других

Цели обучения

1. Различия между внутренними и внешними атрибутами.
2. Объясните две распространенные ошибки восприятия: фундаментальную ошибку атрибуции и корыстное предубеждение.
3. Обсудите, как эффекты первичности и новизны соотносятся с первым и последним впечатлениями.
4. Обсудите, как физические факторы и факторы окружающей среды влияют на восприятие.
5. Объясните эффекты рожка и гало.
6. Признайте роли, которые культура и личность играют в восприятии других.

Насколько хорошо ты разбираешься в характерах? Как быстро ты сможешь кого-то оценить? Интересно, что исследования показывают, что многие люди на удивление точно предсказывают, как будет развиваться взаимодействие с кем-либо, на основе первоначальных впечатлений.Также было проведено увлекательное исследование способности людей судить о компетентности человека после всего лишь 100 миллисекунд знакомства с лицами политиков. Еще более удивительно то, что суждения людей о компетентности после знакомства с двумя кандидатами на выборах в сенат точно предсказали результаты выборов. Короче говоря, после минимального воздействия на выражение лица кандидата люди выносили суждения о компетентности человека, и кандидаты, считавшиеся более компетентными, были людьми, которые действительно выиграли выборы! Читая этот раздел, помните, что эти принципы применимы к тому, как вы воспринимаете других и как другие воспринимают вас.Так же, как другие производят впечатление на нас, мы производим впечатление на других. Мы уже узнали, как работает процесс восприятия с точки зрения выбора, организации и интерпретации. В этом разделе мы сосредоточимся на том, как мы воспринимаем других, с особым вниманием к тому, как мы интерпретируем наше восприятие других.

Атрибуция и интерпретация

Я уверен, что у вас есть член семьи, друг или коллега, с которым у вас есть идеологические или политические разногласия.Когда возникают разговоры и неизбежные разногласия, вы можете рассматривать этого человека как «нажимающего на ваши кнопки», если вы заинтересованы в обсуждаемой проблеме, или вы можете рассматривать этого человека как «в его мыльнице», если вы не заинтересованы. В любом случае ваши существующие представления о другом человеке, вероятно, усиливаются после вашего разговора, и вы можете оставить разговор с мыслью: «Она никогда не проснется и не увидит, насколько она невежественна! Не знаю, почему я вообще пытаюсь с ней поговорить! » Подобные ситуации происходят регулярно, и есть некоторые ключевые психологические процессы, которые влияют на то, как мы воспринимаем поведение других.Изучая эти процессы, в частности атрибуцию, мы можем увидеть, как на наше общение с другими влияют объяснения, которые мы создаем для поведения других. Кроме того, мы узнаем о некоторых типичных ошибках, которые мы допускаем в процессе атрибуции, которые регулярно приводят к конфликтам и недопониманию.

Атрибуция

В большинстве взаимодействий мы постоянно запускаем в уме сценарий атрибуции, который, по сути, пытается дать объяснения происходящему.Почему моя соседка захлопнула дверь, когда увидела, что я иду по коридору? Почему мой партнер очень добр ко мне сегодня? Почему мой напарник пропустил сегодня утром встречу нашей проектной группы? Как правило, мы стремимся объяснить причину поведения других людей внутренними или внешними факторами. Внутренняя атрибуция — процесс связывания причины поведения с личными аспектами, такими как личность. Свяжите причину поведения с личными аспектами, такими как черты личности. Внешние атрибуции — процесс связывания причины поведения с ситуативными факторами.Свяжите причину поведения с ситуативными факторами. Приписывание важно учитывать, потому что на нашу реакцию на поведение других сильно влияют объяснения, которые мы получаем. Представьте, что Глория и Джерри встречаются. Однажды Джерри расстраивается и повышает голос на Глорию. Она может найти такое поведение более оскорбительным и даже рассмотреть возможность разрыва с ним, если она приписывает причину взрыва его личности, поскольку черты личности обычно довольно стабильны, и их трудно контролировать или изменять.

Разочарованные водители часто используют внутреннюю атрибуцию для объяснения поведения других водителей.

И наоборот, Глория может быть более снисходительной, если приписать причину его поведения ситуативным факторам, не зависящим от Джерри, поскольку внешние факторы обычно временны. Если она сделает внутреннюю атрибуцию, Глория может подумать: «Вау, этот человек действительно слабак. Кто знает, когда он снова его потеряет? » Если она сделает внешнюю атрибуцию, она может подумать: «Джерри испытывал сильное давление, чтобы уложиться в сроки на работе, и он мало спал.Я уверен, что когда этот проект закончится, он почувствует себя более расслабленным «. Этот процесс атрибуции продолжается, и, как и в случае со многими аспектами восприятия, мы иногда осознаем свои атрибуции, а иногда они автоматические и / или бессознательные. Атрибуция привлекла большое внимание ученых, потому что именно в этой части процесса восприятия происходят некоторые из наиболее распространенных ошибок или предубеждений восприятия.

Одна из наиболее распространенных ошибок восприятия — это фундаментальная ошибка атрибуции. Ошибка восприятия, с помощью которой мы с большей вероятностью объясняем поведение других людей, используя внутреннюю, а не внешнюю атрибуцию., который относится к нашей склонности объяснять поведение других людей, используя внутреннюю, а не внешнюю атрибуцию. Например, когда я работал в городском колледже в Денвере, штат Колорадо, студенты часто приходили в класс раздраженными и говорили: «Я получил штраф за парковку! Я не могу поверить этим людям. Почему бы им не найти настоящую работу и не перестать портить мне жизнь! » Если вы погуглите несколько клипов из реалити-шоу Parking Wars , вы увидите гнев, который люди часто направляют на сотрудников парковки.В этом случае незаконно припаркованные студенты приписывают причину своей ситуации недоброжелательности сотрудника по парковке, по сути говоря, что они получили билет, потому что этот сотрудник был подлым / плохим человеком, что является внутренней атрибуцией. Студенты с гораздо меньшей вероятностью признали, что офицер просто выполнял свою работу (внешнее приписывание), а билет был результатом решения студента незаконно припарковаться.

Ошибки восприятия также могут быть предвзятыми, и в случае предвзятости к корыстным интересам ошибка работает в нашу пользу.Точно так же, как мы склонны приписывать поведение других внутренним, а не внешним причинам, мы делаем то же самое для себя, особенно когда наше поведение привело к чему-то успешному или позитивному. Когда наше поведение приводит к неудачам или чему-то негативному, мы склонны приписывать причину внешним факторам. Таким образом, корыстная предвзятость — ошибка восприятия, из-за которой мы чрезмерно приписываем причину наших успехов внутренним личным факторам, а наши неудачи — внешним факторам, находящимся вне нашего контроля.это ошибка восприятия, из-за которой мы приписываем причину наших успехов внутренним личным факторам, а неудачи — внешним факторам, находящимся вне нашего контроля. Когда мы вместе смотрим на фундаментальную ошибку атрибуции и корыстную предвзятость, мы можем видеть, что мы, вероятно, будем оценивать себя более благоприятно, чем другой человек, или, по крайней мере, менее лично.

Отношения между преподавателем и студентом — хороший пример того, как эти концепции могут реализоваться. Я часто слышал, как студенты, получившие неудовлетворительную оценку за задание, приписывают эту оценку строгости, несправедливости или некомпетентности своего профессора.Я также слышал, как профессора приписывают плохую оценку лени, поведению или интеллекту студента. В обоих случаях поведение объясняется с помощью внутренней атрибуции и является примером фундаментальной ошибки атрибуции. Студенты могут также приписывать свою плохую оценку своему плотному графику или другим внешним ситуативным факторам, а не отсутствию мотивации, интереса или подготовки (внутренняя атрибуция). С другой стороны, когда студенты получают хорошую оценку за работу, они, скорее всего, будут приписывать эту причину своему интеллекту или тяжелой работе, а не простому заданию или профессору с «легкой оценкой».Оба этих примера иллюстрируют предвзятость к корысти. Эти психологические процессы имеют значение для нашего общения, потому что, когда мы приписываем причинность личности другого человека, мы склонны иметь более сильную эмоциональную реакцию и склонны предполагать, что эта характеристика личности стабильна, что может побудить нас избегать общения с этим человеком или реагировать отрицательно. Теперь, когда вы знаете об этих типичных ошибках, вы можете больше отслеживать их и участвовать в проверке восприятия, о которой мы узнаем больше позже, чтобы проверить вашу атрибуцию.

Впечатления и интерпретация

Когда мы воспринимаем других, мы производим впечатление об их личности, симпатии, привлекательности и других характеристиках. Хотя большая часть наших впечатлений носит личный характер, то, что формирует их, иногда больше зависит от обстоятельств, чем от личных характеристик. Ко всей информации, которую мы получаем, не относятся одинаково. Насколько важны первые впечатления? Последнее, что вы замечаете в человеке, остается с вами дольше, потому что оно появилось недавно? Склонны ли мы вспоминать положительные или отрицательные моменты, которые мы замечаем в человеке? Этот раздел поможет ответить на эти вопросы, поскольку мы исследуем, как время получения информации и содержание получаемых нами сообщений могут влиять на наше восприятие.

Первые и последние впечатления

Люди, способные формировать точное первое впечатление, как правило, имеют более удовлетворительные отношения и быстрее продвигаются по карьерной лестнице.

Старая поговорка «У тебя никогда не будет второго шанса произвести хорошее впечатление» указывает на то, что первое впечатление имеет значение. Мозг является прогностическим органом, поскольку он хочет знать, основываясь на предыдущем опыте и моделях, чего ожидать дальше, а первые впечатления функционируют, чтобы удовлетворить эту потребность, позволяя нам определить, как мы будем продолжать взаимодействие, только после быстрой оценки. человека, с которым мы взаимодействуем.Исследования показывают, что люди на удивление хорошо умеют создавать точное первое впечатление о том, как будет развиваться взаимодействие, и определять личностные характеристики людей, которых они не знают. Исследования показывают, что люди обычно могут предсказать, как другой человек будет вести себя по отношению к ним, на основе первоначального взаимодействия. Точность и способность людей предугадывать взаимодействие на основе первого впечатления различаются, но люди с высокой точностью, как правило, социально квалифицированы и популярны и менее подвержены одиночеству, тревоге и депрессии; более приятные отношения; и более высокие должности и более высокие зарплаты.Таким образом, не только первое впечатление имеет значение, но и способность формировать точное первое впечатление коррелирует со многими другими положительными характеристиками.

Первые впечатления устойчивы из-за эффекта первичности Перцепционная тенденция придавать большее значение первой информации, которую мы получаем о человеке, что заставляет нас придавать большее значение первой информации, которую мы получаем о человеке. Таким образом, если мы интерпретируем первую информацию, которую мы получаем от человека или о человеке, как положительную, то первое положительное впечатление сформируется и повлияет на то, как мы будем реагировать на этого человека по мере продолжения взаимодействия.Точно так же отрицательная интерпретация информации может привести к формированию отрицательного первого впечатления. Если вы садитесь в ресторан и официанты проходят мимо в течение нескольких минут, и никто вас не приветствует, то вы, вероятно, интерпретируете это негативно и не получите хорошего впечатления от вашего официанта, когда он наконец появится. Это может привести к тому, что вы не будете общаться с сервером, что может привести к тому, что он будет не так внимателен, как обычно. На этом этапе серия негативных взаимодействий запустила цикл, который будет очень трудно повернуть вспять и сделать позитивным.

Эффект новизны: Тенденция восприятия придавать больший вес самому последнему впечатлению от общения человека, чем предыдущим. заставляет нас уделять больше внимания последнему впечатлению от общения с человеком, а не предыдущим впечатлениям. Даже положительное первое впечатление может быть омрачено отрицательным окончательным впечатлением. Представьте себе, что профессор поддерживал относительно высокий уровень доверия к вам в течение семестра. Она произвела хорошее первое впечатление своей организованностью, доступностью и интересностью в первые дни занятий.Остальная часть семестра прошла неплохо, без серьезных конфликтов. Однако в течение последней недели семестра у нее не было оценок за итоговые работы и она была готова вернуться к тому времени, когда она сказала, что сделает это, что оставило вас в некоторой неуверенности в том, насколько хорошо вам нужно сдать выпускной экзамен, чтобы заработать пятерка в классе. Когда вы вернули свою работу в последний день занятий, вы увидели, что ваша оценка была намного ниже, чем вы ожидали. Если бы это случилось с вами, что бы вы написали в оценке инструктора? Из-за эффекта новизны многие студенты, вероятно, придавали бы непропорционально большое значение действиям профессора в последнюю неделю семестра, что негативно исказило бы оценку, которая должна отражать весь семестр.Несмотря на то, что профессор сдал только одно задание с опозданием, этот факт возник в сознании студентов совсем недавно и может затмить положительное впечатление, сформировавшееся много недель назад.

Влияние физических и экологических факторов на восприятие

Мы производим первое впечатление на основе множества факторов, в том числе физических и экологических характеристик. С точки зрения физических характеристик важны стиль одежды и внешний вид, особенно в профессиональном контексте.У нас есть общая схема того, как одеваться и ухаживать за собой в различных ситуациях, от формальных до деловых, повседневных и бездельничаных по дому.

Вы, вероятно, сможете предложить некоторые описания того, как человек будет выглядеть и действовать, из следующих категорий: готик, подготовитель, спортсмен, модница, хипстер. Схема, связанная с этими различными кликами или стилями, формируется на основе личного опыта и воздействия на медиа-репрезентации этих групп.У разных профессий тоже есть схемы внешнего вида и одежды. Представьте себе врача, механика, конгрессмена, танцора экзотических танцев или почтальона. У каждой группы есть одежда и индивидуальный стиль, которые создают и вписываются в общие модели. Конечно, наша ментальная картина любого из приведенных выше примеров не будет репрезентативной для всей группы, а это означает, что стереотипное мышление часто существует в нашей схеме. Мы узнаем больше о негативных эффектах стереотипного мышления позже в этой главе, но важно понимать, насколько убедительными могут быть различные воздействия физического восприятия.

Подумайте о вреде, который был причинен, когда люди изображали из себя полицейских или врачей, чтобы совершить преступления или другие злонамеренные действия. Вид человека в белом лабораторном халате автоматически приводит нас к тому, что мы воспринимаем этого человека как авторитетную фигуру, и мы попадаем в заданный сценарий, когда мы обращаемся к «доктору» и не задаем слишком много вопросов. Эксперименты Милгрэма показывают поразительный пример того, насколько сильны эти влияния. В экспериментах участники следовали инструкциям человека в белом лабораторном халате (который на самом деле был актером), который побуждал их наносить электрический ток человеку в другой комнате каждый раз, когда другой человек неправильно отвечал на вопрос памяти.Фактически эксперимент был о том, как люди полагаются на авторитетные фигуры вместо того, чтобы действовать независимо. Хотя на самом деле никого в другой комнате не подвергали электрошоку, многие участники продолжали «электрошокировать» при очень высоких уровнях напряжения, другой человек даже после того, как этот человек предположительно был поражен электрическим током, пожаловался на боли в груди и перестал отвечать.

Одежда, как лабораторный халат врача, производит сильные впечатления, которые заметно влияют на поведение людей.

Как одежда и личный стиль помогают нам формировать впечатление о других, так и физические черты тела. Степень, в которой мы воспринимаем людей как привлекательные, влияет на наше отношение к ним и общение с ними. Привлекательность лица и масса тела, как правило, являются общими характеристиками, используемыми для восприятия физической привлекательности. В целом люди находят привлекательными симметричные лица и тела с низким весом. Люди, которых считают привлекательными, обычно оцениваются более положительно и считаются более добрыми и компетентными, чем люди, которых оценивают как менее привлекательные.Кроме того, люди, получившие оценку как привлекательные, получают больше зрительного контакта, больше улыбок и более близкие отношения с другими (люди становятся ближе к ним). В отличие от одежды и личного стиля, эти физические характеристики изменить сложнее, а то и невозможно.

Наконец, на наше восприятие влияют материальные объекты и люди, которые окружают человека. На MTV-шоу Room Raiders участники входят в спальни трех потенциальных свиданий и выбирают ту, с которой они хотят пойти на свидание, основываясь на впечатлениях, сделанных во время проверки чистоты, украшений, одежды, трофеев и наград каждого потенциального свидания. книги, музыка и так далее.Исследования подтверждают надежность таких впечатлений, поскольку было показано, что люди делают достаточно точные суждения о личности человека после просмотра его или ее кабинета или спальни. Хотя искусственный сценарий, созданный в Room Raiders , не совсем соответствует типичным встречам, связь между сигналами окружающей среды и восприятием достаточно важна для многих компаний, чтобы разработать политику в отношении того, что можно и что нельзя отображать в личных офисных помещениях. . Для менеджера банка было бы странно повесить в офисе плакат Animal House , и это определенно повлияло бы на восприятие клиентами личности и авторитета менеджера.Расстановка мебели также производит впечатления. Идти на собрание и сидеть на одном конце длинного стола в зале заседаний обычно менее привлекательно, чем сидеть за круглым столом или на диване.

Хотя некоторые физические характеристики и особенности окружающей среды изменить легче, чем другие, полезно знать, как эти факторы, которые не обязательно связаны с личностью или вербальным и невербальным общением, формируют наше восприятие. Эти ранние впечатления также влияют на то, как мы интерпретируем и воспринимаем более поздние встречи, что в дальнейшем можно объяснить с помощью эффектов ореола и рога.

Эффекты ореола и рожка

У нас есть тенденция адаптировать информацию, которая противоречит нашим предыдущим впечатлениям, для того, чтобы вписать ее в рамки, которые мы установили. Это известно как избирательное искажение, и проявляется в эффектах ореола и рупора. Ангельский нимб и дьявольский рог — полезные метафоры для длительного воздействия положительных и отрицательных впечатлений.

Эффект ореола: Эффект восприятия, который возникает, когда первоначальное положительное восприятие заставляет нас рассматривать последующие взаимодействия как положительные.происходит, когда первоначальное положительное восприятие заставляет нас рассматривать последующие взаимодействия как положительные. Эффект рога: Эффект восприятия, который возникает, когда первоначальное негативное восприятие заставляет нас рассматривать последующие взаимодействия как негативные. происходит, когда первоначальное негативное восприятие заставляет нас рассматривать последующие взаимодействия как негативные. Поскольку впечатления особенно важны, когда человек ориентируется на рынке труда, давайте представим, как эффекты рога и ореола могут сказаться на недавнем выпускнике колледжа, который хочет получить свою первую настоящую работу.Нелл недавно получила диплом по коммуникационным технологиям и собирается начать свою карьеру корпоративным тренером. Если у одного из профессоров Нелл есть отношения с руководителем местного предприятия, его положительная устная рекомендация, скорее всего, вызовет у Нелл эффект ореола. Поскольку руководитель высоко ценит своего друга профессора, а профессор высоко ценит Нелл, то руководитель начнет свое взаимодействие с Нелл с положительного впечатления и интерпретирует ее поведение более позитивно, чем он бы в противном случае.Эффект ореола, инициированный рекомендацией профессора, может даже привести к тому, что руководитель отклонит или упустит из виду некоторые негативные поступки. Допустим, у Нелл нет третьего лица, которое могло бы помочь установить связь, и она опаздывает на собеседование. Это негативное впечатление может вызвать эффект рожка, который сохранится во время интервью. Даже если Нелл будет выглядеть компетентной и дружелюбной, первое негативное впечатление может привести к тому, что руководитель сведет к минимуму или проигнорирует эти положительные характеристики, и компания может не нанять ее.

Культура, личность и восприятие

Наша культурная самобытность и наша личность влияют на наше восприятие. Иногда мы осознаем последствия, а иногда нет. В любом случае мы склонны отдавать предпочтение тем, кто демонстрирует культурные или личностные черты, совпадающие с нашими. Эта тенденция настолько сильна, что часто заставляет нас предполагать, что люди, которые нам нравятся, больше похожи на нас, чем они есть на самом деле. Знание того, как эти силы влияют на наше восприятие, может помочь нам стать более осведомленными и компетентными в отношении впечатлений, которые мы формируем у других.

Культура

Раса, пол, сексуальная ориентация, класс, способности, национальность и возраст — все это влияет на наше восприятие. На схемы, с помощью которых мы интерпретируем то, что мы воспринимаем, влияет наша культурная идентичность. По мере того, как мы социализируемся в различных культурных идентичностях, мы усваиваем убеждения, отношения и ценности, разделяемые другими членами нашей культурной группы. Схемы, поддерживаемые членами группы культурной идентичности, имеют сходство, но схемы, поддерживаемые различными культурными группами, могут сильно различаться.Если мы не познакомимся с различными культурными группами и не узнаем, как другие воспринимают нас и мир вокруг них, мы, скорее всего, будем иметь узкое или наивное представление о мире и предполагать, что другие видят вещи так, как мы. Открытие и переживание культурных различий с точки зрения перспектив не означает, что вы должны изменить свою схему, чтобы она соответствовала схеме другой культурной группы. Вместо этого он может предложить вам возможность лучше понять, почему и как ваши схемы были построены именно так.

То, как мы интерпретируем основную сенсорную информацию, например запахи, зависит от культуры.В некоторых культурах естественный запах тела не считается неприятным запахом, как это обычно бывает в Соединенных Штатах.

Как мы узнали, восприятие начинается с информации, поступающей через наши органы чувств. Как мы воспринимаем даже базовую сенсорную информацию, зависит от нашей культуры, как показано в следующем списке:

• Прицел. Люди в разных культурах «читают» искусство по-разному, по-разному, по тому, как они начинают смотреть на изображение, и по типам информации, которую они воспринимают и обрабатывают.
• Звук. «Атональная» музыка в некоторых азиатских культурах не нравится; это неудобно для людей, которых не учат, что эти сочетания звуков приятны.
• Touch. В некоторых культурах мужчине было бы очень оскорбительно дотронуться до женщины, которая не является родственницей, — даже похлопать ее по плечу.
• Вкус. Вкусы к еде сильно различаются по всему миру. «Вонючий тофу», который является любимой закуской жителей Тайбэя, известного ночного рынка Тайваня, вероятно, очень оттолкнет с точки зрения вкуса и запаха многих иностранных туристов.
• Запах. В то время как американцы в США прилагают значительные усилия, чтобы замаскировать естественный запах тела, который мы обычно находим неприятным, с помощью мыла, спреев и лосьонов, некоторые другие культуры не сочтут неприятным или даже не заметят то, что мы считаем «b.o. Те же самые культуры могут посчитать «чистый» (мыльный, ароматный, дезодорированный) запах американца неприятным.

Помимо различий в реакциях на основную информацию, которую мы воспринимаем через наши органы чувств, существуют также культурные различия в том, как мы воспринимаем более сложные конструкции, такие как брак, политика и конфиденциальность.В мае 2012 года граждане Франции избрали нового президента. Франсуа Олланд переехал в президентский дворец со своей пятилетней партнершей Валери Триервейлер. Это первая не состоящая в браке пара в истории страны, занявшая президентский дворец. Несмотря на то, что новая статистика переписи показывает, что больше не состоящих в браке пар живет вместе в Соединенных Штатах, чем когда-либо прежде, многие по-прежнему не одобряют эту практику, и трудно представить себе президента США в подобных обстоятельствах, как во Франции Олланд.В других местах, таких как Саудовская Аравия и Ватикан, существует сильная культурная неприязнь к такой практике, что может создать проблемы, когда первая пара Франции уезжает за границу.

Как мы уже узнали, наш мозг обрабатывает информацию, распределяя ее по категориям и ища предсказуемость и закономерности. В предыдущих примерах было рассмотрено, как мы это делаем с сенсорной информацией и с более абстрактными понятиями, такими как брак и политика, но мы также делаем это с людьми. Когда мы классифицируем людей, мы обычно рассматриваем их как «таких же, как мы» или «не таких, как мы».Это простое разделение «мы / они» влияет на последующее взаимодействие, включая показы и атрибуцию. Например, мы склонны рассматривать людей, которые кажутся нам похожими на нас, как более заслуживающих доверия, дружелюбных и честных, чем люди, которых мы считаем не такими, как мы. Мы также более склонны использовать внутреннюю атрибуцию для объяснения негативного поведения людей, которые, по нашему мнению, отличаются от нас. Если человек другой расы подрезает другого гонщика в пробке, водитель с большей вероятностью приписывает это действие внутренним качествам другого водителя (например, думая: «Он или она невнимателен и безрассуден!»), Чем они. кто-то из своей расы.Наличие таких негибких категорий может иметь негативные последствия, и позже мы обсудим, как принуждение людей к жестким категориям приводит к стереотипам, предрассудкам и дискриминации. Конечно, раса — не единственный маркер различия, который влияет на наше восприятие, и проблема с нашей грубой категоризацией людей по категориям «таких же, как мы» и «не таких, как мы» заключается в том, что эти различия на самом деле не так легко ощутить. как мы думаем. Мы не всегда можем сказать, похож ли кто-то на нас в культурном отношении с помощью визуальных сигналов.Для некоторых культурных идентичностей, таких как сексуальная ориентация и способности, наше осознание любых различий может прийти только тогда, когда другой человек раскроет нам свою идентичность.

Хотя гендерные стереотипы увековечены в средствах массовой информации и усвоены многими людьми, мужчины и женщины на самом деле общаются гораздо более похоже, чем по-разному.

Вы, несомненно, часто слышите, как люди говорят и пишут о «огромных различиях» между мужчинами и женщинами.Будь то общение, спортивные способности, выражение эмоций или восприятие, люди выстраиваются в очередь, чтобы сказать, что женщины — это один путь, а мужчины — другой. Хотя это правда, что пол влияет на наше восприятие, причина этого различия больше связана с социальными нормами, чем с генетическими, физическими или психологическими различиями между мужчинами и женщинами. Мы социализированы, чтобы воспринимать различия между мужчинами и женщинами, что заставляет нас преувеличивать и усиливать существующие различия. В основном мы видим стереотипы и различия, которые нам говорят, что помогает создать реальность, в которой гендерные различия «очевидны».Однако многочисленные исследования показали, что, особенно в отношении различных аспектов общения, мужчины и женщины общаются гораздо более похоже, чем по-разному. Таким образом, различные культурные идентичности формируют то, как мы воспринимаем других, потому что убеждения, отношения и ценности культурных групп, к которым мы принадлежим, включены в нашу схему. Наши личности также обладают интересными преимуществами восприятия и проблемами, которые мы сейчас обсудим.

Личность

Время от времени у меня есть потенциальные работодатели студентов, которых я обучал или курировал, и звонят мне, чтобы я провел «проверку занятости», во время которой они задают общие вопросы о соискателе.Хотя они могут задать несколько вопросов об интеллектуальных способностях или успеваемости, они обычно задают вопросы, пытаясь создать профиль личности кандидата. По сути, они хотят знать, какой он лидер, сотрудник или человек. Это разумный шаг с их стороны, потому что наша личность сильно влияет на то, как мы видим себя в мире и как мы воспринимаем других и взаимодействуем с ними.

Личность Общий образ мышления, чувств и поведения человека, основанный на основных мотивах и побуждениях.относится к общему образу мышления, чувств и поведения человека, основанному на основных мотивах и побуждениях. Эти лежащие в основе мотивации и импульсы формируют наши личностные качества. Личностные черты «лежат в основе», но они довольно устойчивы, когда человек достигает взрослого возраста. Это не означает, что личности людей не меняются, но серьезные изменения личности не являются обычным явлением, если они не являются результатом какой-либо формы травмы. Хотя исследователи личности считают, что существуют тысячи личностей, все они включают в себя определенную комбинацию одних и тех же немногих черт.Было проведено много исследований личностных черт, и наиболее часто обсуждаемой «большой пятеркой» являются экстраверсия, покладистость, сознательность, невротизм и открытость. Эти пять черт характерны для разных культур, и вы можете узнать больше о том, что влечет за собой каждая из этих черт, ниже. Если вас интересует ваш рейтинг по личностным качествам, вы можете пройти множество онлайн-тестов. Тест «Большой пятерки» можно пройти на следующем веб-сайте: http: // www.outofservice.com/bigfive.

Большая пятерка личностных качеств

• Экстраверсия. Относится к заинтересованности человека во взаимодействии с другими людьми. Люди с высокой экстраверсией общительны, их часто называют «экстравертами». Люди с низким уровнем экстраверсии менее общительны, и их часто называют «интровертами».
• Доброжелательность. Относится к уровню доверия и дружелюбия человека. Люди с высокой покладистостью отзывчивы и симпатичны.Люди с низким уровнем покладистости относятся к другим с подозрением, а иногда и к агрессивным, из-за чего людям труднее находить их приятными в общении.
• Добросовестность. Относится к уровню самоорганизации и мотивации человека. Добросовестные люди методичны, мотивированы и надежны. Люди с низкой сознательностью менее сосредоточены, менее осторожны и менее надежны.
• Невротизм. Относится к уровню негативных мыслей человека о себе. Люди с высоким невротизмом неуверенны, испытывают эмоциональные страдания и могут восприниматься как нестабильные. Люди с низким невротизмом более расслаблены, у них меньше эмоциональных колебаний, и они воспринимаются как более стабильные.
• Открытость. Обозначает готовность человека рассматривать новые идеи и перспективы. Люди с высокой открытостью обладают творческими способностями и воспринимаются как открытые. Люди с низкой открытостью более жесткие и твердые в своем мышлении, и их воспринимают как «настроенных на свой путь».”

Стипендия, связанная с личностью, служит многим целям, и некоторые из них напрямую связаны с восприятием. Корпорации и телевизионные студии тратят миллионы долларов на разработку личностных профилей и личностное тестирование. Корпорации могут принимать решения о приеме на работу и продвижении по службе на основе результатов личностного теста, что может сэкономить им деньги и время, если они смогут отсеять тех, кто не подходит для этой должности, прежде чем они попадут в дверь и истощат ресурсы. Телевизионные студии принимают решения о кастинге на основе личностных характеристик, потому что они знают, что определенные личности вызывают сильную и специфическую реакцию у зрителей.В реалити-шоу Survivor уже не один сезон, где они возвращают «Героев и злодеев», что уже указывает на то, что вернувшиеся участники произвели сильное впечатление на продюсеров и зрителей шоу. Подумайте о звездах реалити-шоу, за которых вы любите болеть, хотите видеть проигравших и не можете смотреть на них или отводить от них глаза. Такие шоу, как Celebrity Rehab, намеренно отбрасывали исчезающих звезд, у которых уже есть сильные личности, а также проблемы с эмоциями и зависимостями, чтобы создать человеческие останки поезда, которые привлекают миллионы зрителей.Так почему это работает?

Скорее всего, у вас больше общего с этой звездой реалити-шоу, чем вы думаете. Мы склонны сосредотачиваться на личностных качествах других людей, которые, по нашему мнению, важны для нашей личности. Что нам нравится в себе, что нам нравится в других, а что нам не нравится в себе, мы не любим в других. Если вы восхищаетесь верностью человека, то, вероятно, верность — это черта, которой, по вашему мнению, вы тоже обладаете. Если вы усердно работаете над тем, чтобы быть позитивным и мотивированным и подавлять в себе негативные и непродуктивные побуждения, вы, вероятно, серьезно подумаете об этих негативных чертах в ком-то другом.В конце концов, если вы можете подавить свой негатив, почему они не могут сделать то же самое? Такой образ мышления не всегда точен или логичен, но он распространен.

Концепция предполагаемого сходства Перцепционная тенденция воспринимать других как похожих на нас. относится к нашей склонности воспринимать других как похожих на нас. Когда у нас недостаточно информации о человеке, чтобы узнать его ключевые черты личности, мы заполняем пробелы — обычно предполагая, что он обладает чертами, аналогичными тем, которые мы видим в себе.Мы также склонны предполагать, что у людей такое же отношение или симпатии и антипатии, что и у нас. Если вы познакомите свою подругу с мужчиной, который, по вашему мнению, ей действительно понравится, но при встрече обнаружите, что никакой химии не было, вы можете быть удивлены, узнав, что у вашего друга нет таких же вкусов в мужчинах, как у вас. Несмотря на то, что мы можем предполагать большее сходство черт и вкусов между нашими значимыми другими и нами самими, чем есть на самом деле, исследования обычно показывают, что, хотя люди действительно объединяются в группы на основе многих характеристик, включая расу, класс и интеллект, результаты не показывают, что люди с похожими личностями группируются вместе.

Таким образом, личность влияет на наше восприятие, и мы все склонны быть исследователями личности-любителями, учитывая количество усилий, которые мы вкладываем в изучение и оценку черт личности других людей. Этот банк знаний, который мы накапливаем на основе предыдущих взаимодействий с людьми, используется, чтобы помочь нам предсказать, как будут развиваться взаимодействия, и помочь нам управлять нашими межличностными отношениями. Когда мы оцениваем человека на основе его личности, мы проводим прослушивание или интервьюируем его, чтобы узнать, есть ли у нас совместимость.Мы используем эти имплицитные теории личности — процесс интерпретации, который использует предыдущий опыт, чтобы обобщить личность человека в целом на основе ограниченных черт, которые мы можем воспринимать. чтобы обобщить личность человека в целом по чертам, которые мы можем воспринимать. Теории являются «неявными», потому что они не академического происхождения, а основаны на опыте, а информация, которую мы используем для теоретических рассуждений о личностях людей, не известна явно и не наблюдается, а подразумевается. Другими словами, мы используем предыдущий опыт, чтобы угадывать черты личности других людей.Затем мы предполагаем больше о человеке на основе присваиваемых им личностных качеств.

У этого процесса предположения есть свои преимущества и недостатки. Что касается преимуществ, использование имплицитных теорий личности предлагает нам сокращенный путь восприятия, который может быть полезен, когда мы впервые встречаем кого-то. Наша оценка их качеств и последующие предположения о том, кем они являются как личность, заставляют нас чувствовать, что мы «знаем человека», что снижает неопределенность и облегчает дальнейшее взаимодействие.Что касается недостатков, наши предположения, основанные на опыте, не всегда верны, но они все же убедительны и устойчивы. Как мы уже узнали, первые впечатления имеют большой вес с точки зрения того, как они влияют на дальнейшее взаимодействие. Положительные и отрицательные впечатления, сформированные на ранней стадии, также могут привести к эффекту ореола или роговому эффекту, о котором мы говорили ранее. Личностные впечатления также могут быть связаны с впечатлениями, основанными на физических сигналах и сигналах окружающей среды, чтобы сделать их еще сильнее. Например, восприятие другого человека как привлекательного может создать эффект ореола, который затем заставит вас искать поведенческие сигналы, которые затем можно связать с положительными чертами личности.Вы можете заметить, что привлекательный человек также говорит «пожалуйста» и «спасибо», что увеличивает его или ее симпатию. Вы можете заметить, что у этого человека чистая и модная обувь, что наводит на мысль, что он или она профессиональны и компетентны, но при этом модны и модны. Теперь у вас сложилось общее положительное впечатление об этом человеке, которое повлияет на ваше дальнейшее поведение. Но насколько точны были ваши впечатления? Если по дороге домой вы поймете, что только что купили машину у этого человека, который оказался продавцом автомобилей, на 7000 долларов больше вашего ценового диапазона, у вас могут возникнуть сомнения относительно того, насколько он хорош на самом деле.

Упражнения

1. Подумайте о недавнем конфликте и о том, как вы объяснили поведение, вызвавшее конфликт, и впоследствии сформировали впечатления о другом человеке на основе вашего восприятия. Кратко опишите конфликтную ситуацию, а затем определите внутренние и внешние атрибуты вашего поведения и поведения другого человека. Есть ли доказательства фундаментальной ошибки атрибуции или корыстной предвзятости в этом конфликте? Если так, то?
2. Опишите ситуацию, в которой, по вашему мнению, эффект первенства и / или новизны повлиял на ваше восприятие человека или события.
3. Изменилось ли ваше восприятие чего-либо из-за воздействия культурных различий? Например, полюбили ли вы пищу, музыку, одежду или другие обычаи, которые ранее воспринимались неблагоприятно?

2.3 Восприятие и представление себя

Цели обучения

1. Определите Я-концепцию и обсудите, как мы развиваем нашу Я-концепцию.
2. Дайте определение самооценке и обсудите, как мы развиваем самооценку.
3. Объясните, как теория социального сравнения и теория несоответствия влияют на самовосприятие.
4. Обсудите, как социальные нормы, семья, культура и средства массовой информации влияют на самовосприятие.
5. Определите самопрезентацию и обсудите общие стратегии самопрезентации.

Как наше восприятие других влияет на то, как мы общаемся, так и наше восприятие самих себя. Но что влияет на наше самовосприятие? Какая часть нашего «я» является продуктом нашего собственного производства, а какая — построена на том, как другие реагируют на нас? Как мы представляем себя другим таким образом, чтобы сохранить чувство собственного достоинства или бросить вызов тому, как другие видят нас? Мы начнем отвечать на эти вопросы в этом разделе, исследуя самооценку, самооценку и самопрезентацию.

Я-концепция

Я-концепция: Общее представление о том, кем человек себя считает. относится к общему представлению о том, кем себя считает человек. Если бы я сказал: «Скажите мне, кто вы», ваши ответы будут подсказками относительно того, как вы видите себя, свою самооценку. У каждого человека есть общая самооценка, которую можно выразить в кратком списке всеобъемлющих характеристик, которые он или она считает важными. Но на самооценку каждого человека также влияет контекст, а это означает, что мы по-разному думаем о себе в зависимости от ситуации, в которой находимся.В некоторых ситуациях личные характеристики, такие как наши способности, личность и другие отличительные черты, лучше всего описывают, кто мы есть. Вы можете считать себя спокойным, традиционным, забавным, непредубежденным или целеустремленным или можете назвать себя лидером или искателем острых ощущений. В других ситуациях наша самооценка может быть связана с групповой или культурной принадлежностью. Например, вы можете считать себя членом братства Sigma Phi Epsilon, южанином или членом команды по легкой атлетике.

Мужчины чаще, чем женщины, включают членство в группах в свои описания Я-концепции.

Наша самооценка также формируется в результате нашего взаимодействия с другими людьми и их реакции на нас. Концепция зеркального я — концепция, которая объясняет, что мы видим себя отраженными в реакциях других людей на нас, а затем формируем нашу самооценку на основе того, как, по нашему мнению, другие люди видят нас. объясняет, что мы видим себя отраженными в реакции других людей на нас, а затем формируем нашу самооценку на основе того, как, по нашему мнению, другие люди видят нас.Этот рефлексивный процесс построения нашей Я-концепции основан на том, что на самом деле сказали другие люди, например, «Ты хороший слушатель», и на действиях других людей, например, на том, что они приходят к тебе за советом. Эти мысли вызывают эмоциональные отклики, которые подпитывают нашу самооценку. Например, вы можете подумать: «Я рад, что люди могут рассчитывать на меня, чтобы выслушать их проблемы».

Мы также развиваем нашу самооценку через сравнения с другими людьми. Теория социального сравнения Теория, объясняющая, как мы описываем и оцениваем себя с точки зрения того, как мы сравниваем с другими людьми.утверждает, что мы описываем и оцениваем себя с точки зрения того, как мы сравниваем с другими людьми. Социальные сравнения основаны на двух измерениях: превосходство / неполноценность и сходство / различие. С точки зрения превосходства и неполноценности мы оцениваем такие характеристики, как привлекательность, интеллект, спортивные способности и так далее. Например, вы можете считать себя более умным, чем ваш брат, или менее спортивным, чем ваш лучший друг, и эти суждения включены в вашу самооценку.Этот процесс сравнения и оценки не обязательно плох, но он может иметь негативные последствия, если наша референтная группа не подходит. Референтные группы — это группы, которые мы используем для социального сравнения, и они обычно меняются в зависимости от того, что мы оцениваем. Что касается спортивных способностей, многие люди выбирают необоснованные контрольные группы для участия в социальном сравнении. Если мужчина хочет привести себя в лучшую форму и начинает выполнять упражнения, его могут обескуражить его трудности с инструктором по аэробике или партнером по бегу, и он будет считать себя неполноценным, что может негативно повлиять на его самооценку.Использование в качестве контрольной группы людей, которые только недавно начали заниматься фитнесом, но продемонстрировали прогресс, может помочь сохранить более точное и, надеюсь, позитивное представление о себе.

Мы также проводим социальное сравнение на основе сходства и различия. Поскольку самооценка зависит от контекста, сходство может быть желательным в одних ситуациях, а различие — в других. Такие факторы, как возраст и личность, могут влиять на то, хотим ли мы вписаться или выделяться. Хотя мы на протяжении всей жизни сравниваем себя с другими, подростковые и подростковые годы обычно приносят новое давление, чтобы быть похожими на определенные контрольные группы или отличаться от них.Подумайте обо всех группировках в старшей школе и о том, как люди добровольно или невольно разбивались на группы на основе популярности, интересов, культуры или уровня обучения. Некоторые дети в вашей старшей школе, вероятно, хотели соответствовать и быть похожими на других людей в оркестре, но отличаться от футболистов. И наоборот, спортсмены, вероятно, были более склонны сравнивать себя с точки зрения аналогичных спортивных способностей с другими спортсменами, а не с детьми в шоу-хоре. Но социальное сравнение может быть затруднено влиянием восприятия.Как мы узнали ранее, мы организуем информацию на основе сходства и различия, но эти закономерности не всегда верны. Хотя студенты, занимающиеся легкой атлетикой, и студенты, занимающиеся искусством, могут казаться очень разными, танцор или певец также могут быть очень спортивными, возможно, даже в большей степени, чем член футбольной команды. Как и в случае с другими аспектами восприятия, социальное сравнение имеет положительные и отрицательные последствия.

Обычно мы хотим знать, где мы падаем с точки зрения способностей и производительности по сравнению с другими, но то, что люди делают с этой информацией и как она влияет на самооценку, варьируется.Не все люди считают, что им нужно быть на вершине списка, но некоторые не остановятся, пока не наберут высокий балл в видеоигре или не установят новый школьный рекорд в легкой атлетике. Некоторые люди стремятся быть первым председателем в секции кларнета в оркестре, в то время как другой человек может быть доволен вторым председателем. Система образования способствует социальному сравнению с помощью оценок и наград, таких как списки почета и списки деканов. Хотя законы об образовании и конфиденциальности не позволяют мне отображать оценки каждого учащегося в тесте или работе для всего класса, я обычно указываю совокупные оценки, то есть общее количество оценок «А», «Bs», «Cs» и т. Д.Это не нарушает чьи-либо права на неприкосновенность частной жизни, но позволяет учащимся увидеть, на каком месте они оказались. Этот тип социального сравнения можно использовать как мотивацию. Студентка, которая была одной из трех из двадцати трех, получивших оценку D на экзамене, знает, что большинство ее одноклассников успевают лучше, чем она, что может заставить ее думать: «Если они могут это сделать, я смогу сделать Это.» Но необоснованное социальное сравнение может иметь негативные последствия и привести к негативным мыслям вроде «Посмотри, как я плохо поступил.Чувак, я тупой! » Эти негативные мысли могут привести к негативному поведению, потому что мы стараемся поддерживать внутреннюю последовательность, то есть действовать таким образом, чтобы это соответствовало нашей самооценке. Поэтому, если ученик начинает сомневаться в своих академических способностях, а затем включает оценку себя как «плохого ученика» в свою самооценку, он может вести себя соответствующим образом, что только ухудшит ее успеваемость. Кроме того, студента может утешить то, что он не единственный человек, получивший оценку D и не чувствующий потребности в улучшении, поскольку у него есть компания.В этом примере вы можете увидеть, что оценки, которые мы ставим на нашу самооценку, могут привести к циклам мышления и действий. Эти циклы связаны с самооценкой и самоэффективностью, которые являются компонентами нашей самооценки.

Самоуважение

Самоуважение Суждения и оценки, которые мы делаем о нашей самооценке. относится к суждениям и оценкам, которые мы делаем о нашей самооценке. В то время как самооценка — это широкое описание себя, самооценка — это более конкретная оценка себя.Если бы я снова попросил вас «Скажите мне, кто вы», а затем попросил бы вас оценить (обозначить как хорошее / плохое, положительное / отрицательное, желательное / нежелательное) каждую из перечисленных вами вещей о себе, я бы получил подсказки о вашем самооценка. Как и самооценка, самооценка имеет общие и специфические элементы. Как правило, одни люди с большей вероятностью оценивают себя положительно, а другие — отрицательно. В частности, наша самооценка варьируется в зависимости от продолжительности жизни и в разных контекстах.

Самоуважение меняется на протяжении нашей жизни, но некоторые люди обычно думают о себе более положительно, а некоторые — более отрицательно.

То, как мы себя осуждаем, влияет на наше общение и наше поведение, но не все отрицательные или положительные суждения имеют одинаковый вес. Отрицательная оценка черты, которая не очень важна для нашей самооценки, скорее всего, не приведет к потере самооценки. Например, я не очень хорошо рисую.Хотя я ценю рисование как вид искусства, я не считаю способность рисовать очень важной частью моей самооценки. Если бы кто-то критиковал мои способности к рисованию, моя самооценка не пострадала бы. Однако я считаю себя хорошим учителем, и я потратил и продолжаю тратить много времени и усилий на улучшение своих знаний в области преподавания и своих педагогических навыков. Если бы кто-то критиковал мои педагогические знания и / или способности, моя самооценка определенно пострадала. Это не означает, что нас нельзя оценивать по тому, что мы считаем важным.Несмотря на то, что обучение очень важно для моей самооценки, меня регулярно оценивают по нему. Каждый семестр меня оценивают мои студенты, и каждый год меня оценивают мой декан, заведующий кафедрой и коллеги. По большей части эта обратная связь имеет форму конструктивной критики, которую по-прежнему трудно получить, но, если воспринимать ее в духе самосовершенствования, она ценна и может даже повысить нашу самооценку и самооценку. Фактически, в профессиональном контексте люди с более высокой самооценкой с большей вероятностью будут усерднее работать на основе отрицательной обратной связи, меньше подвержены стрессу на работе, могут лучше справляться с конфликтами на рабочем месте и лучше способны работать самостоятельно и решать проблемы .Самоуважение — не единственный фактор, влияющий на нашу самооценку; Представления о нашей компетентности также играют роль в развитии нашего самосознания.

Self-Efficacy — суждения людей о своей способности выполнять задачу в определенном контексте. относится к суждениям людей о своей способности выполнять задачу в конкретном контексте. Как вы можете видеть на рисунке 2.2 «Взаимосвязь между самоэффективностью, самооценкой и самооценкой», суждения о нашей самоэффективности влияют на нашу самооценку, что влияет на нашу самооценку.Следующий пример также иллюстрирует эти взаимосвязи.

Рисунок 2.2 Взаимосвязь между самоэффективностью, самооценкой и самооценкой

Педро хорошо поработал со своим первым выступлением в колледже. Во время встречи со своим профессором Педро показывает, что он уверен в следующем выступлении и думает, что у него все получится. Эта оценка на основе навыков свидетельствует о том, что Педро обладает высокой самоэффективностью в отношении публичных выступлений.Если он хорошо справляется с речью, похвала одноклассников и профессора укрепит его самоэффективность и заставит положительно оценить свои разговорные навыки, что будет способствовать повышению его самооценки. К концу урока Педро, вероятно, считает себя хорошим оратором, что может стать важной частью его самооценки. Во всех этих точках связи важно помнить, что самовосприятие влияет на то, как мы общаемся, ведем себя и воспринимаем другие вещи.Повышенное чувство собственной эффективности у Педро может придать ему больше уверенности в своих действиях, что, вероятно, приведет к положительной обратной связи, укрепляющей его самооценку. Он может начать воспринимать своего профессора более позитивно, поскольку они разделяют интерес к публичным выступлениям, и он может начать замечать разговорные навыки других людей во время классных презентаций и публичных лекций. Со временем он может даже начать думать о том, чтобы сменить специализацию на коммуникацию или выбрать варианты карьеры, которые включают публичные выступления, что еще больше интегрирует «хороший оратор» в его самооценку.Вы можете надеяться, что эти взаимосвязи могут создавать мощные положительные или отрицательные циклы. Хотя часть этого процесса находится под нашим контролем, большая часть его также формируется людьми в нашей жизни.

Вербальная и невербальная обратная связь, которую мы получаем от людей, влияет на наше чувство самоэффективности и нашу самооценку. Как мы видели на примере Педро, положительная обратная связь может повысить нашу самоэффективность, что может повысить вероятность того, что мы займемся аналогичной задачей в будущем. Очевидно, что отрицательная обратная связь может привести к снижению самоэффективности и снижению интереса к возобновлению занятия.Как правило, люди корректируют свои ожидания относительно своих способностей на основе отзывов, которые они получают от других. Положительная обратная связь имеет тенденцию заставлять людей повышать свои ожидания в отношении самих себя, а отрицательная обратная связь делает наоборот, что в конечном итоге влияет на поведение и создает цикл. Когда обратная связь от других отличается от того, как мы смотрим на себя, могут развиваться дополнительные циклы, которые влияют на самооценку и самооценку.

Теория несоответствия с самим собой Теория, объясняющая, что у людей есть убеждения и ожидания в отношении своего настоящего и потенциального «я», которые не всегда совпадают с тем, что они на самом деле испытывают.утверждает, что у людей есть убеждения и ожидания в отношении своего настоящего и потенциального «я», которые не всегда совпадают с тем, что они на самом деле испытывают. Чтобы понять эту теорию, мы должны понять различные «я», составляющие нашу самооценку, которые являются действительными, идеальными и должными «я».

Что такое восприятие? определение, факторы, процесс и важность

Определение : Восприятие — это процесс , с помощью которого люди рассматривают, анализируют, извлекают и реагируют на любую информацию из окружающей среды .Например, одни люди счастливы зарабатывать деньги, в то время как другие счастливы тратить деньги.

Факторы, влияющие на восприятие

Факторы, влияющие на восприятие, показаны на рисунке ниже:

Процесс восприятия

• Прием : В этом процессе человек получает информацию через стимулы.
• Выбор : Это определяется двумя типами факторов:
  • Внешние факторы : это размер, интенсивность, близость, движение и новизна.
  • Внутренние факторы : Это отношение, мотивы, опыт, интересы и ожидания.
• Организация : это процесс, с помощью которого мы сортируем стимулы в значимый паттерн. Он включает в себя следующее:
  • Группировка : Объединение стимулов на основании сходства.
  • Близость : близость стимулов друг к другу, влияющая на восприятие.
  • Замыкание : Это способность организовывать стимулы так, чтобы вместе они образовывали единый паттерн.
• Интерпретация : Это формирование представления об информации, которая воспринимается, отбирается и систематизируется. Он включает в себя следующие явления: эффект первичности, избирательное восприятие, стереотипирование, эффект ореола, эффект проекции и ожидания. Это типы ошибок восприятия.
  • Эффект первенства / недавнего времени : Первое впечатление дается самому важному, известному как эффект первенства. С другой стороны, эффект недавнего времени заключается в том, что люди запоминают последние события больше, чем менее недавние.
  • Стереотипы : Это эффект, вызванный формированием определенного представления о категории стимулов и обобщением этого понятия для встреч с каждым членом этой категории. На самом деле существует разница между воспринимаемым понятием каждой категории и фактическими характеристиками членов. Это может повлиять на процесс собеседования в организации.
  • Эффект ореола : Это процесс обобщения от всестороннего анализа до одного атрибута или характеристики.Отрицательный эффект ореола известен как эффект обратного ореола. Это влияет на аттестацию сотрудников в компании.
  • Проекция : Это механизм психологической защиты, который заставляет человека сравнивать свои отрицательные черты с другими людьми и делать вывод, что они живут лучше, чем другие. Проверка восприятия сводит к минимуму негативные эффекты проецирования.
  • Избирательное восприятие : Это означает, что человек видит, чувствует или слышит то, что он хочет, и пропускает другую информацию, которая не соответствует его мнению.
  • Эффект ожидания : Это тенденция человека интерпретировать любого человека или объект на основе того, как он ожидает, что этот человек или объект будут в первую очередь. Его еще называют эффектом Пигмалиона.

Восприятие — это интеллектуальный, психологический процесс, который является субъективным, поскольку люди по-разному воспринимают похожие события.

Важность восприятия

Восприятие играет ключевую роль в организации, поскольку влияет на следующее:

Следовательно, в процессе восприятия мы придаем смысл окружающему миру.

30 полезных фраз для презентаций на английском

Для не носителей языка сделать презентацию на английском языке может быть довольно сложно. Нужно учитывать так много аспектов.

Во-первых, публика. Вы их хорошо знаете? В этом случае можно использовать более неформальный язык. Или они вам незнакомы? Если это так, то следует принять более формальные выражения. Независимо от того, используете ли вы более формальный или неформальный язык, важно вовлечь аудиторию с помощью позитивного языка тела и теплого приема.Ваш тон голоса и изменения в интонации являются дополнительными полезными инструментами, и вы можете задать им соответствующие вопросы (реальный или риторический ).

Аудитория также должна видеть четкую и логичную структуру, чтобы легко следовать за вами. Полезные связующие выражения, если они представлены правильно, обеспечивают эффективных «мостов», направляющих аудиторию от одной точки к другой.

Вот 30 полезных фраз для презентаций на английском языке для эффективной структуры и ссылок.

Надеюсь, эти фразы помогут вам разнообразить свой словарный запас для получения четких, хорошо структурированных презентаций с логическим объединенным потоком. Самым важным, конечно же, является то, чтобы вы чувствовали себя комфортно и были уверены в своей передаче, что помогает аудитории чувствовать себя расслабленной и готовой к вовлечению в вашу тему. Удачи!

Глоссарий

Риторический — (вопроса) задан для того, чтобы произвести эффект или сделать заявление, а не для получения информации

Аудитория — зрители или слушатели на публичном мероприятии, таком как спектакль, фильм, концерт или собрание

Effectiv e — успешное достижение желаемого или предполагаемого результата

Трамплин — трамплин — это тоже то, что дает возможность чего-то достичь

Раздаточный материал — документ, выдаваемый студентам или репортерам, содержащий информацию по определенному предмету

Q&A — сокращение от «вопрос и ответ»

Похожие сообщения в блоге

Рекомендуемые курсы:

Узнайте больше о наших бизнес-курсах и профессиональных курсах 25+ в Кентербери и Лондоне.