Примеры конфликтных ситуаций в школе: Конфликтные ситуации примеры из жизни в школе. Конфликты в школе: как предотвратить, советы, видео

Пример конфликта в школе и его анализ. Что такое конфликт. Причины конфликтов в школе

23.09.2019

Конфликтные ситуации в школе — вещь неизбежная. Другое дело, что направив ситуацию в нужное русло, из всего можно извлечь пользу. Научиться этому без помощи взрослых получится вряд ли.

Детское восприятие во многом зависит от реакции окружающих на те или иные действия. Если ребятам повезет с учителем в начальной школе, и конфликты будут решаться исключительно деструктивным методом, то школьный период будет вспоминаться с теплом и нежностью долгие годы.

Причины конфликтов между детьми в школе

Причин для недопонимания в стенах школы может быть немало. Даже присущий школьникам дух соревнования можно рассматривать как провокацию, стимулирующую к действию, познанию, стремлению стать лучшим. Задача учителя — сделать так, чтобы конкуренция была здоровой.

Возникнуть конфликт может по следующим причинам :

• желание стать лидером;
• личная неприязнь;
• борьба за признание, обида;
• безответное чувство;
• недолюбливание и высокомерное снисходительное отношение к кому либо;
• желание дружить с кем-то против кого-то.

Иногда в школе конфликтуют дети разных классов. А бывает и так, что на кланы разделены одноклассники.

Часто втянутыми в ситуацию оказываются также любимчики или те ученики, которым учителя постоянно делают прилюдные замечания. Дети жестоки, сильного они могут недолюбливать не меньше, чем слабого.

Как избежать конфликтных ситуаций

От учителя зависит не все, но многое. Это на его плечи ложиться груз ответственности. Избежать конфликта между детьми в школе и постараться сгладить ситуацию — святая обязанность педагога.

Даже после сорванного урока «разбор полетов может быть разным». Первый способ — искать виноватого среди учеников, возможно даже с привлечением директора и классного руководителя. Виноватые обязательно найдутся, и плодородная почва для разборок между учениками в будущем тоже.

Конструктивный способ выглядит иначе.

Ситуация следующая. Узнав о болезни учителя, старшеклассники договариваются прогуляться за территорией школы. Замена находится в последний момент, но решение прогулять принято и обжалованию не подлежит.

На урок приходит единственная девушка, отличница. Реакция учителя — единица в ее дневнике и никакого «разбора полетов» после. Непедагогично? Вряд ли. Так мог поступить только настоящий детский психолог.

Сложно представить каких масштабов мог бы достичь конфликт между оставшейся ученицей и ее одноклассниками, при «разборе полетов».

Причины конфликтов

Какими бы ни были причины конфликтов между детьми в школе, именно педагогу приходится разрешать многие из них. Иногда для этого не обязательно даже открыто вмешиваться в происходящее.

Учитель обучает не только грамоте, он помогает ребенку адаптироваться в коллективе, научиться цивилизовано общаться, спорить, отстаивать свою точку зрения, уступать, понимать и принимать ошибки, отвечать за свои поступки.

Особенности конфликтов

Несколько разную природу могут иметь конфликты между школьниками и одноклассниками. Важно понимать, что любой класс это коллектив. Иногда недопонимание может возникнуть между старшими и младшими школьниками.

Причин здесь может быть много вплоть до чувства ревности к любимому учителю, взявшему на воспитание других учеников.

Что делать, если у ребенка конфликт с учителем

Намного сложнее, если конфликтующими сторонами являются учащийся и учитель. Причины конфликта ребенка с учителем могут быть разными, вплоть до личной неприязни.

Иногда дают себя знать разные методы воспитания в стенах школы и в семье. Прежде чем принимать чью-либо сторону, важно разобраться в ситуации. Иногда родители точно не знают, как определить, что у ребенка конфликт с учителем.

Для начала стоит сходить в школу и пообщаться с учителем. Только так можно понять, кто виноват, и что происходит на самом деле. Исходы могут быть разными: от полного разрешения проблемы без привлечения посторонних до жалоб в вышестоящие инстанции и даже перевода в другую школу.

Всегда нужно пытаться сглаживать острые углы и не провоцировать возникновение конфликтных ситуаций.

Если не хотите, чтобы ребенок замкнулся в себе и затаил обиду на всех и вся, никогда нельзя ругать его прилюдно, даже если он не прав. Выслушать всех это одно, а лишить ребенка поддержки — другое.

Не помешает и беседа с учителем один на один или сбор информации о педагоге, его методах воспитания и прочем. Мирный путь всегда лучше.

Что делать если ребенок конфликтует в школе — советы родителям

На конфликт детей в школе действия родителей бывают разными. Всегда лучше сначала попробовать разобраться в ситуации. В большинстве случаев правда находится где-то посередине.

Принимать безапелляционно сторону учителя или ребенка нельзя. Делать поспешные выводы тоже не стоит.

Конечно можно при любых жалобах «любимого дитяти» учинять разборки и тут же переводить кровиночку в другую школу, но гарантий того, что в новом коллективе сын или дочь сможет адаптироваться и не станет конфликтовать, никто дать не сможет.

Не бойтесь общаться и открыто высказывать свое мнение. Только так можно найти истинные причины происходящего и варианты для устранения неприятной ситуации.

Сентябрь и школа — слова-синонимы, и это нормально. Школа и труд — тоже нормально. А школа и неврозы , как вам такое сочетание? Увы, они уже давно топают рядышком. Это не новость и не открытие, каждый из нас видит на примере собственных детей и внуков — они, словно космонавты при выходе на орбиту, терпят

в школе колоссальные перегрузки . У первоклассника пять уроков в день — обычное дело, старшеклассники проводят в классах 6–7 часов, гимназисты — и того больше. Чувствует ли кто-нибудь из вас, уважаемые взрослые, готовность и способность напряженно работать семь часов подряд? Нам такое не под силу, мы всегда имеем возможность размяться, перекурить, заварить кофейку, рассказать сослуживцам байку или анекдот. Такой возможности у детей нет, их переменки длятся 10 минут, до туалета добежать да из класса в класс перейти — все, что они успевают. И наступает недобрый день, когда что-то ломается, психика не выдерживает: ваш всегда послушный сын огрызается в ответ, беспокойно спит, жалуется на усталость, головную боль, мочится в постель.

.. Да и вид у него такой, что сразу ясно: жизнь не в радость.

В школьной жизни детей психотерапевты отметили три пика обострения их проблем . Первая «волна» приходится уже на конец первого класса : еще осенью бежал в школу с цветами и улыбкой, а зимой слышать о ней не хочет. Вторая «волна» настигает ученика при переходе в пятый класс : начальная школа закончена вполне благополучно, но неожиданно встает множество вопросов. И третья «волна», прямо девятый вал, накрывает ребят 8–9-х классов : у этих вообще все очень сложно…

Можно ли избежать разрушительных школьных штормов, каковы их причины, как помочь ребенку благополучно и без потерь добраться в порт назначения?

Невротики из первого «А»

Нет мира под оливами, и уже в начальной школе могут возникнуть две серьезные проблемы : ребенок не «берет» школьную программу , отстает от сверстников, замыкается. Вторая беда — конфликт с учителем

, превращающий его жизнь в постоянную муку.

Частенько бывает так: к школе малыша готовили, он радовался своему взрослению, охотно демонстрировал ранец и учебники. Но в школе все оказалось по-другому: надо говорить и молчать, ходить и сидеть не тогда, когда хочется, а когда можно и нужно. Новые условия смущают ребенка, он напуган. Бывают ребята с так называемым «психическим» или «психофизическим инфантилизмом» , которые приносят в школу свои игрушки и вместо уроков играют в куклы, машинки, они ходят по классу, когда им захочется, очень удивлены, если их за это наказывают. Опытные учителя обычно справляются с такими ребятами, но лучше все же обратиться к невропатологу за помощью, иногда таким детям даже дается отсрочка на год от школы .

Говорят, в начальной школе родители часто «учатся» вместе со своими детьми: вместе выполняют домашние задания, «подтягивают» его. Это понятно, ребенок еще нуждается и в помощи, и в контроле, но вот тащить в отличники или хорошисты того, кто слабоват, не надо.

Нельзя программировать малыша только на высокие отметки , завышать требования к нему. Все знают — выше головы не прыгнешь, у каждого своя планка.

Если перегнуть палку, то у ребенка могут появиться реакции протеста (пропадает интерес к учебе, школе) и невротические реакции : плаксивость, раздражительность, истерика, как только речь заходит об учебе. Вот и решайте, что вам важнее: вырастить здорового ребенка со средним баллом в аттестате или больного отличника.

Особый случай — это дети с замедленным психическим развитием . Если они своевременно не попадают в класс выравнивания, учеба превращается для них в ад. А до интегрированного обучения в наших школах еще далеко…

Детей, у которых сложились напряженные отношения с учителями , немало. Но бывает так, что конфликт и вовсе выходит за рамки класса, за границы понятия «не сошлись характерами».

Директор проверял дневники старшеклассников, давая разнос за небрежность и неаккуратность. Обстановка в классе была нервозной, приближалось родительское собрание. Несколько дневников просмотреть не успел, прозвенел звонок. «А с вами завтра разберусь », — пообещал сурово. Ожидание расплаты, одно лишь предчувствие неизбежного наказания привело девчонку к тяжелейшему нервному срыву : она потеряла речь и 2 месяца не разговаривала, пока ею не занялись психотерапевты.

Девушка написала письмо учителю с признанием в любви . Решиться на такое ей было нелегко — нежная, мечтательна я, фантазерка, она жила в мире своих грез, долгое время была «влюблена» тайно — просто поджидала педагога, наблюдала за ним. Учитель не придумал ничего лучшего, чем

прочесть любовное письмо перед классом . Дома девушка горстью выпила все бабушкины таблетки, попала в больницу и долго лечилась от депрессии.

Справедливости ради нужно признать, что приведенные примеры все-таки из ряда вон выходящие, обычно случаются конфликты попроще, не такой разрушительной силы, но все же очень болезненные для ребенка . В большинстве случаев, когда педагог повел себя не лучшим образом, он все-таки идет со временем на попятную, готов к миру, понимая бесперспективность борьбы с ребенком. Но родители, особенно мамы, очень часто к заключению мира не готовы, они оскорблены, возмущены несправедливостью. Так конфликт переходит в новую плоскость: педагог — родитель .

Второклассники катались на ледяной горке. Один упал, выбил передний зуб. Говорят, его толкнул дружок, но вины за собой не признает. На «хулигана» навалилась вся школа: учительница, педсовет, мама пострадавшего объявила перед классом: «Не дружите с ним, он и вас покалечит, бандит».

Виновный страшно переживал: отказался ходить в школу, но и дома оставаться один боялся, плохо спал, стал мочиться и пачкать трусы. Специалист определил — тяжелейший невроз , на месяц освободил ребенка от занятий в школе. Маме и педагогу, к сожалению, так и не удалось найти общего языка, при встрече они вновь обвинили и оскорбили друг друга. Мальчика пришлось переводить в другой класс , где он успокоился, признаки невроза отступили.

Старайтесь ладить с учителем , слышать его и понимать. Никогда не обостряйте мелких конфликтов и ссор, гасите их всеми средствами, ведь речь идет, в конце концов, о благополучии и комфорте вашего ребенка.

Не впадайте в амбиции . Замечено, что чаще всего конфликтуют родители образованные, интеллигентные, но с высоким уровнем притязаний.

Постоянно держите связь с учителем . Забирая ребенка из школы, интересуйтесь не только его успехами, но и тем, как он ладит с другими, как чувствует себя в классе. Обо всех особенностях своего маленького ученика расскажите обязательно: очень робкий, стесняется взрослых, тихо разговаривает или, наоборот, чересчур шумный, неуправляемый, непоседа. Пусть негодование и усталость учителя лучше выплеснутся на вас, чем на вашего ребенка . А вы твердо пообещайте учителю, что разберетесь с малышом. Ваша родительская интуиция вам обязательно подскажет, стоит ли наказывать ребенка за данный проступок или лучше промолчать.

Меры профилактики со стороны педагогов

Будьте осторожны с детьми, особенно с теми, которые «не как все». Не произносите злых слов, щадите их, умейте взять себя в руки . Дети, конечно, не ангелы, с ними бывает трудно ладить и родным, но жизнь сегодня у всех трудна, все мы вздернуты… Суицид и попытки суицида у детей случаются нередко, и причиной их часто становится грубое слово взрослого, не в последнюю очередь — педагога…

Конфликты в пятом классе

Переход в пятый класс — всегда тревожное время для ученика и родителей — все как бы начинается сначала: новые учителя, новые требования, растущие нагрузки. И вчерашний благополучный хорошист вдруг чувствует, что почва уходит из-под ног: не успевает, не справляется, четверки и пятерки вдруг сменяются тройками, вот уже и на собрании «склоняют», а классная подозрительно смотрит: как это ты был отличником?

Бороться с новой ситуацией ребенку трудно, и он отступает — прогуливает уроки, а то и прямо заявляет родителям, что в школу больше не пойдет. «Его словно подменили! » — плачет мама.

Ребенок, конечно, тот же, но обстоятельства стали иными. Учитель начальной школы все-таки особенный человек, почти мама своим детям, и, работая с маленькими учениками, наверняка дает им поблажку, тянет слабеньких, умудряется задержаться на трудной теме, чтобы втолковать непонятное каждому. У предметника такой возможности нет, он дал урок — и ушел, а что ученик не понял — его проблема, доходи своим умом. И родители не всегда помогут, математика в 5–6-х классах — это уже не работа со счетными палочками…

И опять появляются реакции протеста , но это уже не просто уход из школы, как в 1-м классе, чаще это уход из дома, связь с асоциальными компаниями, первые шаги к спиртному , наркотикам, неврозам, депрессивным расстройствам. Особо хочется остановиться на психосоматических заболеваниях . До 5-го класса ребенок был вполне здоров, а тут масса жалоб: боли в животе, в сердце, суставах; каждое утро вдруг среди полного здоровья поднимается высокая температура — до 39 градусов… Мамы бегают по врачам, те в свою очередь назначают обследования: УЗИ, кардиограммы. Но все эти проблемы вторичны, они вызваны ребенком на «защиту» себя, они — расплата за сверхвысокие нагрузки в школе и сверхвысокие задачи, которые ставят перед ребенком родители. «Падение с пьедестала» болезненно и для взрослого, но для ребенка — вдвойне. И здесь вам нужен не педиатр, а психоневролог .

Меры профилактики со стороны родителей

Нельзя ожидать от детей слишком многого только потому, что вам так хочется. Ваши требования к ребенку справедливы, если ему по силам. Что толку требовать от вас, чтобы вы пели, как Карузо? Если папа или мама были отличниками в школе и вуз закончили с «красным дипломом», это совсем не значит, что отпрыск должен повторить ваши успехи. Не понимая этого, давя и требуя, можно успешно превратить ребенка в невротика .

Есть хорошие, нормальные дети, чьи успехи в школе всегда колеблются между тройкой и четверкой. Повод ли это для истерик? В конце концов, тройка тоже оценка. Бывает полезно просто «отпустить вожжи»: время идет, ваш ученик взрослеет, как говорят, берется за ум.

Конфликты в девятом классе

И, наконец, третья «волна» — это подростковый возраст . Это сложное время и для ребят, и для родителей. Идет бурное половое созревание, эндокринная система напряжена.

Утром подросток часто пребывает в прекрасном настроении и ему хочется обнять весь мир; к обеду все становится мрачным, жить не хочется, а вечером как ни в чем не бывало он идет на дискотеку. Такие перепады настроения у подростков и создают почву для поведенческих проблем. Он грубит, огрызается, не терпит нравоучений, уходит с компанией, нередко пробует спиртное, наркотики. Чаще всего это происходит тогда, когда в школе, да и дома, ребенка унижают, оскорбляют или вообще перестают на него обращать внимание . В этом возрасте они нуждаются во внимании не меньше, чем в младшем: врачи отмечают возрастание процента суицидальных попыток , нередко завершенных.

Так что, взрослые, учителя и родители, будьте бдительны! Помните, если ваши отношения с ребенком зашли в тупик, обратитесь вовремя к детскому психоневрологу.

Есть в Минске телефон доверия, отделение пограничных состояний . И, наконец, есть Республиканская психоневрологическая больница в Новинках, где открыта школа, здесь лечат и обучают одновременно.

В западных странах психоаналитики и психотерапевты — самые популярные и посещаемые специалисты, а наш страх перед психиатрией — генетический, происходит из того времени, когда она была карающей. Если все-таки побаиваетесь идти на прием по месту жительства, а потребность такая есть, обращайтесь в коммерческие медицинские учреждения, где ребенка анонимно проконсультирует специалист высокого класса.

Валентина ДУБОВСКАЯ , психиатр, психотерапевт. Татьяна ШАРОВА , наш корр.
Журнал «Здоровье и успех», № 9 за 1997 год.

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные . Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

• разные представления сторон о средствах воспитания
• недовольство родителя методами обучения педагога
• личная неприязнь
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

• отсутствие единства в требованиях учителей
• чрезмерное количество требований к ученику
• непостоянство требований учителя
• невыполнение требований самим учителем
• ученик считает себя недооцененным
• учитель не может примириться с недостатками ученика
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
• Второй момент — анализ ситуации без превратности .
• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
• Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Выход из конфликтных ситуаций как способ повышения культуры общения младших школьников.

Как говорил Джон Леббок: «Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.».
Нет большей роскоши, чем роскошь человеческого общения.
Так говорил Антуан де Сент-Экзюпери
Общение — Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. В современном мире все сферы жизнедеятельности людей пронизаны противоречиями, которые создают основу для различного рода конфликтных ситуаций. Конфликты и конфликтные ситуации в системе образования во многом обусловлены авторитарной системой управления педагогическим процессом.
Начальная школа, являясь социальным институтом, испытывает прямое влияние обострения противоречий в обществе. Поскольку в ней пересекаются учебная, трудовая и семейная деятельность людей, в школьные конфликты вовлечены участники различного статуса и возраста. Перед современным педагогом встает задача конструктивной работы по предупреждению и разрешению конфликтов, представляющих опасность для нормального функционирования учебно-воспитательного процесса .
Актуальность данной работы обусловливает то, что одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня и поведению субъекта в конфликтной ситуации.
Цель: изучить виды школьных конфликтов, рассмотреть основные условия развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Объект : процесс педагогического общения.
Предмет: условия развития у школьников умений не создавать конфликтных ситуаций.
Гипотеза исследования . Конфликты в общении субъектов обучения будут не столь частыми и явными, если:
-учитываются возрастные особенности учащихся;
— создаются позитивные условия для формирования бесконфликтного педагогического общения;
-в системе проводится специально-организованная работа по развитию умений не создавать конфликтных ситуаций.
Задачи.
1. Выявить состояние проблемы конфликтов в психолого – педагогической литературе.
2. Определить основные условия для успешного разрешения конфликта.
Методы исследования: использовались теоретические методы исследования: теоретический анализ литературы, обобщение и систематизация знаний.
Преимущества коммуникабельности:
Коммуникабельность открывает путь к достижению успеха.
Коммуникабельность даёт освобождение от замкнутости и комплексов.
Коммуникабельность даёт независимость от обстоятельств; в любых обстоятельствах коммуникабельный человек сумеет достичь понимания с окружающими.
Коммуникабельность даёт радость от общения с самыми разными людьми.
Коммуникабельность помогает адаптации в социуме.

Конфликт — сложная система противоборства со слабо предсказуемым поведением конфликтующих сторон .

Этапы конфликта:
1. Предконфликт (скрытый этап, между оппонентами возникает определенное противоречие, но они еще не осознают его и не предпринимают никаких активных действий к отстаиванию своих позиций).
2. Конфликтное взаимодействие (противодействие в активной стадии, которое, в свою очередь, делится на три фазы: инцидент, эскалация, сбалансированное взаимодействие).
3. Разрешение (завершение противостояния).
4. Постконфликт (возможные последствия).
Для школы характерны разного рода конфликты. Рассмотрим конфликты между школьниками. Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. Также, зачастую, конфликтуют группа парней и группа девчонок. Может обозначиться конфликт трех-четырех школьников с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса, причин данных конфликтов масса .

Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.
Во-первых , стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями. Личностный стиль общения и педагогическая тактика «сотрудничества» обусловливают наиболее бесконфликтные отношения детей друг с другом. Однако этим стилем владеет незначительное число учителей младших классов. Учителя начальных классов с выраженным функциональным стилем общения придерживаются одной из тактик («диктат» или «опека»), которые усиливают напряженность межличностных отношений в классе. Большое количество конфликтов характеризует отношения в классах «авторитарных» учителей и в старшем школьном возрасте.
Во-вторых , учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.
Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, является обычной составной частью реальности. По мнению М.М. Рыбаковой, между учителем и учеником возникают разные конфликты.
Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.
Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями.
Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

Способы исключения и выхода из конфликтных ситуаций:
Уход от конфликта как способ разрешения конфликтной ситуации — это уход от разрешения возникшего противоречия со ссылкой на недостаток времени, на неуместность, несвоевременность спора и т. д. Этот способ следует использовать, чтобы не довести разговор до конфликта. Однако такой исход — это просто откладывание разрешения конфликтной ситуации. Обвиняемая сторона избегает открытого столкновения, дает противоположной стороне «остыть», ослабить психическое напряжение, обдумать свои претензии. Подчас проявляется и надежда, что со временем все само собой утрясется (это чаще всего наблюдается у молодых учителей). Однако при появлении нового повода конфликт вспыхивает опять.
Сглаживание конфликта — это согласие с претензиями, но «только на этот момент». «Обвиняемый» старается таким способом успокоить партнера, снять эмоциональное возбуждение. Он говорит, что его не так поняли, что нет особых причин для конфликта, что он что-то не сделал из-за неожиданно появившихся новых обстоятельств. Однако это не значит, что он принял претензии и осознал суть конфликта. Просто в данный момент он проявляет согласие, лояльность.
Компромисс — это принятие наиболее приемлемого для обеих сторон решения путем открытого обсуждения мнений и позиций. Компромисс исключает принуждение в одностороннем порядке к одному единственному варианту, а также откладывание разрешения конфликта. Его преимущество состоит во взаимной равности прав и обязанностей, принятых каждой стороной добровольно, и открытости претензий друг к другу.
Рассмотренные способы выхода из конфликтных ситуаций являются фактором повышения культуры общения младших школьников, так как в наше время это довольно востребованное умение.
Правила речевого поведения для говорящего:
— Проявляй уважительность, доброжелательность к адресату речи.
— Будь вежливым.
— Не ставь в центр внимания собственное «Я».
— Ставь в центр внимания слушающего.
— Выбирай тему, интересную для партнера.
— Следи за логикой речи.
— Не старайся говорить громче собеседника.
Правила речевого поведения для слушающего
— Внимательно слушай собеседника, не перебивай его.
— Уважительно, доброжелательно, терпеливо относись к говорящему.
— Ставь в центр внимания говорящего и его интересы.
— Вовремя оценивай речь собеседника.
Жесты, мимика и поза участников диалога
— Не нарушай личное пространство собеседника.
— Не забывай, что универсальным средством несловесного общения является улыбка.
— Знай, что наиболее сильным «орудием» является контакт глазами.
— Запомни, что твои жесты должны быть на уровне груди и пояса.
В работе можно использовать игры, упражнения на сплочение школьников, цель которых – объединение участников группы для совместного решения задач, развитие умения выражать симпатию и уважение друг к другу.
Например, можно использовать следующее упражнение для тренингов:
«Отражение»
Один из участников играет в роль «зеркала», другой – «человека». Условия игры: участник, играющий роль «зеркала», должен в точности повторить движения «человека», отразить их.
Такого вида тренинг, можно предложить учащимся у которых есть тот или иной конфликт. Данное упражнение способствуют устранению конфликта между двумя противоборствующими сторонами, путем веселой, позитивной игры.
Сделав исследования на вышеизложенную тему, я сделала некоторые выводы. Анализ теоретической литературы по проблеме исследования показал, что младший школьник — это человек, активно овладевающий навыками общения. В этот период происходит интенсивное установление дружеских контактов. Приобретение навыков социального взаимодействия с группой сверстников и умение заводить друзей являются одной из важных задач развития на этом возрастном этапе. Система личных отношений является наиболее эмоционально насыщенной для каждого человека, поскольку связана с его оценкой и признанием как личности. Поэтому неудовлетворительное положение в группе сверстников переживается детьми очень остро и нередко является причиной неадекватных аффективных реакций.
Конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить, а также для снижения количества деструктивных межличностных конфликтов, для формирования конструктивного опыта поведения при возникновении межличностного конфликта, наряду с методами управления и разрешения конфликтных ситуаций учителю необходимо владеть и методами по профилактике таких ситуаций в школе.
Список литературы
1. Абрамова Г.С. Возрастная психология: Учебное пособие для студентов вузов /Г. С. Абрамова. — М.: Просвещение, 2003. — 123 с.
2. Аверин В.А. Психология детей и подростков. / В.А. Аверин. — СПб.: Питер, 2005. — 230 с.
3. Шумилин А.П. Межличностные конфликты в младшем школьном возрасте / А.П. Шумилин — М.: МГУ, 2006. — 121 с.
4. Рогов Е.И. Психология общения. / Е.И. Рогов. — М.: ВЛАДОС, 2001. — 415 с.

Пример выхода из конфликтной ситуации

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КОМИТЕТА ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА ГОРОДА МОСКВЫ

ЦЕНТР ОБРАЗОВАНИЯ «Олимп»

Пример выхода из конфликтной ситуации в школе.

Подготовила Шалимова Наталья Владимировна

Заместитель директора ГОУ ЦО «Олимп»

Москва 2013

Пример выхода из конфликтной ситуации в 7-м классе Центра образования «Олимп».

Конечно, бывают ситуации, когда в классах возникают конфликты, хотелось бы этого избежать, но не всегда получается. В центре событий часто оказываются дети непростого поведения, или, как мы их называем, девиантного. Такой ребенок может не выполнить домашнее задание, нагрубить одноклассникам и даже взрослым. Если классный руководитель говорит, что перепробовал все меры, но ребенок не реагирует на замечания и не слушается, я, как заместитель директора поступаю следующим образом: стараюсь выслушать классного руководителя и обязательно поговорить с ребенком. И как бы тяжело ни было, стараюсь беседовать, не повышая голоса, очень ровным тоном — и с ребенком, и с учителем. И всегда говорю коллегам: учитель старше, мудрее и должен предвидеть конфликт, постараться направить поведение ребенка в нужное русло, ведь это тоже работа учителя. Только нельзя усугублять конфликт собственным раздражением и криком. А если ребенок агрессивный, тем более не допускать агрессии в его присутствии и вообще в присутствии детей.

Бывает, ребенок дома лишен элементарной ласки и достаточно его просто по головке погладить или руки коснуться: «Какая ты умничка!» Если видите агрессию, не отвечайте тем же, а лучше расскажите, что такое поведение неправильно. Удивитесь агрессии! Чтобы ребенок видел, что она может восприниматься не как в его семье и окружении — буднично, а как будто это что-то ненормальное.
Больше всего конфликтов возникает между детьми в переходном возрасте. В прошлом году к нам в школу в 7 класс пришла новенькая девочка Юля. Школа у нас со спортивным уклоном, кроме основных занятий, дети ещё тренируются по 2 раза в день, занимаются волейболом. Дети приходят к нам в школу с 5-го класса, волейбол — игра командная и к 7-му классу уже формируется костяк команды, есть лидеры. Юля никак не могла наладить отношения с классом, такие отношения, в которых она видела себя лидером, к чему она привыкла в своей старой школе. Ей казалось, что ее обижают и не любят, причем не только одноклассники, но и учителя, и классный руководитель и тренер.

Дети не принимали «новенькую», поэтому она пыталась защитить себя грубостью, старалась одеваться не как все, иногда даже вызывающе, грубила. Конфликт дошёл до того, что, когда на очередных соревнованиях Юлю не поставили в основной состав, девочка отказалась идти в школу, ушла из дома и три дня жила у бабушки, считая, что мама её не поддерживает.

Классный руководитель беседовала с девочкой, с классом, старалась их примирить — ничего не получалось. Ребята ее словно не слышали.
Я начала работать с этим конфликтом. Выслушала классного руководителя, та рассказала, что девочка уже начала пропускать уроки, что даже на любое, самое легкое замечание она реагирует неправильно, грубит одноклассникам, что ещё больше способствует конфронтации.

Я стала анализировать причины, смотреть, какая семья. А там далеко не все благополучно: воспитывает одна мама, материальное положение на низком уровне. Я посоветовала классному руководителю дать девочке возможность как-то раскрыть себя. Можно ведь обратить внимание и на то, как хорошо рисует, и на то, какой замечательный вырастила цветок в классе. То есть классный руководитель должен помочь ей показать себя, чтобы к ней не было пренебрежения, чтобы дети увидели ее достоинства. Ведь она, как ёжик, иголками наружу! Все это я попыталась объяснить классному руководителю, стараясь делать это тактично. Также состоялся разговор с тренером. Я просила быть с девочкой помягче, давать ей возможность участвовать в соревнованиях, постепенно вводить её в состав команды.
У девочки было увлечение, она начала ходить в школьный кружок по рисованию. Я обратила внимание, что Юля очень активно участвует в школьных художественных конкурсах, всегда приносит свои работы. Почему бы не организовать в классе выставку ее работ? Это было сделано. К годовщине Победы в Великой отечественной войне в нашем округе проходил конкурс рисунков «Война глазами детей», Юлина работа заняла в нём 2 место. Ей был вручен подарок от Управы, почётная грамота, которая была помещена на доску почёта школы, также я наградила и весь Юлин класс грамотой за эту победу. Одноклассники искренне радовались Юлиному успеху.
Следующий мой шаг был таким: я побеседовала с девочкой. Но сделала это не в своём кабинете, а в её классе, потом попросила помочь мне в подготовке очередного номера школьной газеты, ввела её в состав редколлегии школы. Она откликнулась, стала мне помогать, а я старалась понять, в чем причины ее недовольства. И одновременно рассказывала ей о ее одноклассниках, особенно о тех, с кем у нее произошел конфликт, рассказала, что Дима- отличный фотограф, Катя- победительница окружной олимпиады по английскому языку, Оля -очень хорошо вяжет, Катя очень хорошо готовит и. т. д. Она призадумалась: может, и правда не все так плохо.
Потом у нас появилась возможность подарить девочке набор очень хороших красок и художественных кистей, как поощрение за победу в очередной художественной выставке!

Тренер предложил Юле выпускать стенгазету «Из жизни нашей команды». Девочка с удовольствием откликнулась на это предложение. Ребята — одноклассники приносили ей свои стихи, фотографии. Вместе они обсуждали очередной выпуск газеты. Оказалось, что Юля очень хорошо владеет компьютером. Она предложила начать съёмки фильма о жизни класса, чтобы в конце 11- го класса показать его на выпускном вечере. Сделала мультимедийную презентацию «Мой класс», с которой выступила на школьном конкурсе.

При разговоре с одноклассниками, я поняла, что отношение к девочке стало меняться, Юля перестала грубить ребятам и учителям, её стали приглашать в гости одноклассники. В школу девочка стала ходить с удовольствием. Улучшилась успеваемость, и в спорте наметился прогресс.

Конечно, классный руководитель обратила внимание на это и похвалила девочку.

Если разобрать этот конфликт, то я считаю, что совместными усилиями удалось перевести его из деструктивного в конструктивное русло. Если бы не было этого конфликта, может никто никогда и не узнал, насколько Юля талантлива.

В этом конфликте большую роль сыграло то, что всем участникам конфликта была дана возможность «выпустить пар», высказать открыто взаимные претензии. После этого оказалось, что «не всё так и плохо»…

Когда впервые я беседовала с Юлей, она ожидала, что я её тоже буду ругать, вместо этого я похвалила её художественный талант, отметила, что у неё очень красивая причёска. Вместе с ней мы записали на бумаге все её претензии и вместе попробовали найти пути и варианты их решений.

В конфликте не искались виновные. Юле была дана возможность «сохранить своё лицо». Тренер извинился перед Юлей за то, что обозвал её, когда на соревнованиях она не смогла взять подачу, объяснил её ошибки.

В классе создалась обстановка взаимного доверия, заинтересованности общим делом, ребята поняли, что новенькая девочка — личность, и личность незаурядная, стали её уважать и ценить.

Сейчас Юля уже в восьмом классе, и я искренне надеюсь, что ей удалось стать полноправным членом коллектива класса и школы, и её дальнейшее пребывание в стенах нашего учебного заведения принесёт пользу и удовольствие всем его членам. Надо направлять энергию ребенка в нужное русло. А самое главное — дать понять, что он любим, что он человек и он ценен!

4

виды, пути решения, приемы и примеры». Государственное учреждение образования «Круповский учебно-педагогический комплекс детский сад-средняя школа»

«Школьные конфликты: виды, пути решения, приемы и примеры»  

В процессе своейпрофессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт?

Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей, но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить какдеструктивные и конструктивные. Итогомдеструктивногостолкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивнымявляется конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя;остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками
Как конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок илиспортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.
Причины конфликта между учителем и родителями

• разные представления сторон о средствах воспитания
• недовольство родителя методами обучения педагога
• личная неприязнь
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика
Как конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.
Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причинуконфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейсяситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Пример:

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.
Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».
Общей целью родителя и учителя могло бы статьжелание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал быжелание классного руководителя помочь мальчику.Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.
Причины конфликтов между учителем и учениками

• отсутствие единства в требованиях учителей
• чрезмерное количество требований к ученику
• непостоянство требований учителя
• невыполнение требований самим учителем
• ученик считает себя недооцененным  
• учитель не может примириться с недостатками ученика
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога\

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.
Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть.Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.
Пример:

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.
После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, этоспокойствие.
• Второй момент — анализ ситуациибез превратности.
• Третьим важным пунктом являетсяоткрытый диалогмежду конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу —выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели достичь.
• Последним, пятым пунктом станутвыводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Примеры конфликтов между детьми в школе. Конфликты в школе и пути их разрешения

Главная » Отпуск » Примеры конфликтов между детьми в школе. Конфликты в школе и пути их разрешения

Конфликты между детьми – довольно частое явление, неизменный атрибут их взросления и эмоционального развития. Несмотря на то, что конфликты в школе доставляют множество негативных эмоций, как самому ребенку, так и его родителям, они все же полезны, так как учат подростка решать проблемы и находить общий язык со сверстниками. Коммуникативные навыки обязательно пригодятся ему в будущем, не только для выстраивания , но и для продуктивного сотрудничества на работе, ведь современный бизнес требует умения слаженно работать в команде, ответственно относиться к своим обязанностям, а порой даже уметь руководить и организовывать рабочий процесс. Итак, дети должны умет конфликтовать. Но как это правильно делать, чтобы не обижать глубокие чувства друг друга? И как правильно выходить из конфликтных ситуаций?

Причины конфликтов в школе

Чем младше ребенок, тем ниже уровень его интеллектуального развития, и тем меньше в его арсенале социальных навыков для разрешения споров. По мере взросления в сознании ребенка вырабатываются определенные модели взаимоотношений со сверстниками и взрослыми. Такие модели социального поведения сохраняются много лет, и могут претерпеть некоторые изменения лишь в переходном возрасте.

А пока дети растут, они вынуждены учиться бороться за свои интересы. Чаще всего конфликт между детьми в школе возникает из-за борьбы за авторитет. В каждом классе есть несколько лидеров, которые вынуждены противостоять друг другу, вовлекая в конфликт и других учеников. Нередко это может быть противостояние мальчиков и девочек, или, например, одного человека и всего класса. Дети школьного возраста склонны к демонстрации собственного превосходства, иногда даже это может проявляться в циничности и жестокости по отношению к окружающим и особенно к более слабым детям.

Конфликт между учениками может произойти по следующим причинам:

• взаимные оскорбления и сплетни
• предательство
• любовь и симпатии к одноклассникам, не отвечающим взаимностью
• борьба за одного парня или одну девочку
• отсутствие взаимопонимания между детьми
• неприятие отдельной личности коллективом
• соперничество и борьба за лидерство
• неприязнь «любимчиков» учителей
• личные обиды

Чаще всего в конфликты вступают те дети, которые не имеют близких друзей и не увлекаются чем-либо помимо школы.

Предупреждение конфликтов в школе

Несмотря на то, что конфликты помогают формировать у детей социальные навыки, родители должны стараться избегать частых ссор и постоянной своих детей. Ведь конфликт можно разрешить быстро и спокойно, без взаимных унижений и обид. Не стоит влезать в конфликт, особенно если Вы чувствуете, что Ваш ребенок может сам справиться с ситуацией. Чрезмерная опека в этом случае только навредит. Но если Вам кажется, что прекратить конфликт самостоятельно ребенок не может, вмешиваться в ситуацию нужно очень аккуратно. Не нужно сильно давить ни на своего ребенка, ни на его оппонента. Ненужно требовать публичных извинений. Вы не должны вести себя как взрослый, который имеет власть и способен кардинально повлиять на ситуацию. Вы, конечно, мудрее и умнее, чем Ваш ребенок-школьник, но, тем не менее, лучше взять на себя роль друга, который просто подсказывает, что делать, но лично не участвует в выяснении отношений. Это будет более естественно и позволит детям научиться выходить даже из самых сложных ситуаций.

После того, как конфликт исчерпан, поговорите с ребенком. Скажите ему о том, что в его жизни будет еще множество подобных конфликтов, и сейчас нужно учесть все свои ошибки, чтобы не допустить их в будущем.

Очень часто родители задумываются над тем, как избежать конфликта в школе, еще на ранних стадиях, когда только начинают замечать напряженные отношения своего ребенка с одноклассниками или друзьями во дворе. Старайтесь создать в семье такую атмосферу доверия, чтобы ребенок не стеснялся делиться с Вами своими проблемами. В таком случае Ваш совет может помочь быстро исправить ситуацию.

Обязательно найдите для ребенка любимое занятие. Это может быть творческий кружок или . На основе общих интересов ребенок сможет найти себе близких друзей, с которыми он не будет конфликтовать. Это поможет ему отвлечься от глупых разборок в классе за лидерство, за любовь учителей, а иногда даже вовсе без причины.

Современная жизнь невозможна без конфликтов. Поэтому дети должны научиться разрешать их без вражды и агрессии. Ведь только конструктивная критика может позволить принять обоснованное, наиболее правильное и взвешенное решение. Только открытый и прямолинейный диалог помогает выявить скрытые проблемы и наладить нормальные доверительные взаимоотношения. Так что без конфликтов в нашей жизни никуда! Но они обязательно должны быстро разрешаться, так как скрытая агрессия и затаенные обиды могут негативно повлиять на психическое и эмоциональное состояние человека, развить в нем комплексы и привести к продолжительной депрессии.

Конфликтность ребенка ведет к недоверию в его сторону, враждебности, а впоследствии и к закреплению в его сознании стереотипов конфликтного поведения. Обязательно следите за тем, какие отношения поддерживает Ваш ребенок в школе, с одноклассниками и учителями. Старайтесь мягко и аккуратно корректировать его поведение и отношение к окружающим.

Конфликты в школе: причины возникновения и способы разрешения

■ Е.Захарченко

Конфликты, возникающие в школе, не только обуслав­ливают характер педагогического процесса в целом, но и оказывают негативное влияние как на профес­сиональное и личное самочувствие учителя, так и на психоэмоциональное состояние ученика. Дальнейшие отношения между учителем и учащимися, вовлеченными в конфликт, во многом зависят от характера его протека­ния и результата. Школьная практика богата примерами конфликтных ситуаций и вариантов их разрешения.

Еще совсем недавно тема конфликтных ситуаций в системе образования счи­талась некорректной для публичных обсуждений. Сегодня многочисленные со­общения СМИ о всевозможных конфлик­тах, происходящих в наших школах, уже никого не удивляют. Тем более что мно­гие взрослые люди, вчерашние школьни­ки, знают о них не понаслышке и могут привести свои собственные примеры как учительского непрофессионализма, так и ученической агрессии. Многолетние на­блюдения свидетельствуют о тесной взаи­мосвязи подобных явлений. Любое из них может выступать как причиной, так и следствием конфликтной ситуации. При­чем каждая из сторон — участников кон­фликта склонна, как правило, отстаивать свою позицию до конца. Одна, опираясь на статусно-профессиональную принадлеж­ность, другая — на эмоционально-возраст­ную отнесенность.

Плоды непонимания и отчужденности

Вот лишь один пример. Учительница на­чальной школы в ответ на жалобы детей по поводу оскорблений со стороны одно­классника предложила наказать обидчи­ка следующим образом.

Дети, поднимите руки, кого Миша оби­дел. В кого он плевался и обзывал плохи­ми словами?

В ответ поднялось несколько рук.

А тебе, Миша, будет приятно, если все также возьмут и плюнут в тебя?

Дети разом плюнули в сторону Миши. Си­ла коллектива сработала.

Иди Миша, умойся и сделай выводы на будущее, — сказала учительница.

Ничего кроме унижения и агрессии про- тив учителя этот ребенок не испытал. (Впрочем, не только он, но и одноклассни- (ки, ставшие по воле учителя участника­ми этой расправы. Она надолго сохранит- | ся в их памяти, и где гарантия, что «удав- , шийся» опыт не получит свое дальнейшее продолжение и не вызовет агрессивные

Интересно, что современные дети давно подметили эту тенденцию к личностной центрации многих учителей и с успехом используют ее, выстраивая собственные отношения с учителем или провоцируя на уроках затяжные разговоры на бытовые темы в ущерб учебному плану.

Иногда дети сами создают ситуации, в ко­торых может проявиться поведенческая реакция учителя, и по его реакции опре­деляют характер внутреннего настроя учи­теля не только на педагогический процесс, классный коллектив в целом, но и на отдель­ных учеников.

В средней школе на уроке истории кто-то из учеников бросил на пол гранату с кри­ком: «Ложись!» Молодой учитель истории упал на пол и прикрыл гранату своим те­лом, спасая от взрыва учеников. Никто из учеников не пошевелился. Все знали, что это розыгрыш. Просто хотели посмотреть на реакцию учителя. Одни ученики посту­пок учителя одобрили, а другие посчита­ли его «лохом».

Чувствовать ребенка и понимать

ответственность за его судьбу

Для того, кто связал свою судьбу со шко­лой, значение конфликтных ситуаций со­стоит в том, что при их проживании, оценке и разрешении происходит не только акту­ализация целей, задач и функций педаго­гического процесса, но и становление са­мого учителя как профессионала.

Под воздействием той или иной ситуации педагогический процесс перестает быть отражением абстрактного воображения учителя, а переходит в реально осязае­мое явление и приобретает межличност­ный смысл.

Показательно, что конфликтные педаго­гические ситуации возникают не только в педагогическом процессе, но и в повсед­невной жизни. В моей родительской прак­тике был случай, когда собственный вось­милетний ребенок в порыве несогласия с требованиями семейно-бытового харак­тера заявил, что не может больше жить в такой обстановке и хочет уйти из дома. Вопреки его ожиданиям, уговоров с моей стороны не последовало. Я лишь предло­жил ему помочь собрать вещи, а затем вы­звался проводить в «дальний путь». Си­туация разрядилась не сразу, а поэтапно. Первые признаки потепления отношений начали проявляться при сборе вещей в дорогу. Особенно явно это обнаружилось во время комплектации дорожной сумки. Я предлагал взять с собой ту или иную вещь или игрушку. Сын снисходитель­но одобрял или решительно отказывал­ся. По пути на троллейбусную остановку в разговоре мы незаметно затронули при­чины возникшего между нами конфликта и выяснили, что они вовсе не стоят тако­го кардинального поступка. Конфликт был исчерпан, и в будущем попытки ухода из дома не повторялись. Это был мой первый интуитивный опыт выхода из конфликтной педагогической ситуации.

Педагогической наукой и практикой на­коплен достаточный материал, позволяю­щий не только распознавать, анализиро­вать и классифицировать школьные ситуа­ции, но и определять возможные варианты способов их разрешения. Поведенческий выбор учителя нельзя свести к усвоению алгоритмов действий по четко разрабо­танной схеме. Здесь мало знать возраст­ные особенности и приемы воздействия на ученика, надо «чувствовать ребенка», по­нимать свою ответственность за его судь­бу, за развитие его индивидуальности. Ре­альная действительность всегда потребует от учителя необходимости внесения опре­деленной поправки на личность ребенка, на сущность момента, на уровень педаго­гического творчества.

Глубокий и всесторонний анализ педа­гогической ситуации исключает возмож­ность применения педагогических рецеп­тов в чистом виде. Дело это нелегкое, но стремиться к нему необходимо. Содержа­ние и способы организации педагогичес­кого процесса всегда будут обусловлены особенностями ситуаций, которые воз­никают независимо от воли и сознания учителя. Вместе с тем возникновение не­которых из них можно предугадать (если учитель достаточно глубоко изучил внут­ренний мир ребенка) или смоделировать (если этого требуют интересы организации учебно-воспитательного процесса). Более того, протеканием многих педагогических ситуаций можно управлять, приглашая уче­ников к совместному поиску приемлемых вариантов их разрешения.

Такая возможность может представить­ся учителю на любом уроке. Главное, не оставлять без внимания то, что может явиться причиной возникновения конф­ликта, вовремя давать объективную оцен­ку происходящему, стремиться к обсуж­дению проблем, а не замалчивать их. Это поможет сократить наметившуюся дистан­цию между учителем и учениками, а сле­довательно, предотвратить ухудшение от­ношений. Ведь не секрет, что результатом совместного поиска способов выхода из сложных ситуаций, как правило, являет­ся улучшение отношений и взаимопони­мания участников.

Многолетний опыт работы в школе убежда­ет меня в том, что конфликтные ситуации не стоит считать неожиданной и досадной помехой. Они всегда были и будут, потому следует понять и принять неизбежность встречи с ними, научиться выявлять реаль­ные причины, видеть трудности их разре­шения и осознавать необходимость овла­дения способами их предупреждения.

Простые и сложные ситуации

Для удобства распознавания и анализа конфликтных ситуаций предлагаем раз­делять их на простые и сложные. Пер­вые, как правило, разрешаются учителем благополучно без сопротивления учени­ков через разумную организацию их по­ведения. В разрешении сложных ситуаций большую роль играют эмоциональное со­стояние учителя и ученика, характер ело- [ жившихся между ними отношений, вли- j яние присутствующих при этом школь- (

Хочу познакомить читателей с условной i характеристикой основных фаз развития; конфликтной ситуации. Первую фазу ини­циирует непредвиденное начало, которое нарушает привычный ход учебного про­цесса или стиль устоявшихся отношений. Вторая фаза обусловлена наличием от­ветной реакции одного из участников. От характера данной реакции зависит даль­нейшее развитие событий. Третья фаза ха­рактеризуется способом разрешения кон­фликта. Она обуславливает последствия, перемены в протекании педагогического процесса, улучшение или ухудшение ра­нее сложившихся отношений.

Базовая основа конфликтных ситуаций может быть представлена целым рядом совокупных причин. Наши наблюдения позволили выявить некоторые из них. В их числе:

ограниченная возможность учителя про­гнозировать характер поведения учени­ков на уроке;

неожиданность поступков учеников, часто нарушающая запланированный ход урока;

оценивание учителем не отдельного по­ступка ученика, а его личности; излишняя строгость учителя по отношению к учени­ку, попытка связать отрицательный посту­пок с действиями его родителей или обра­зом жизни семьи в целом;

отчужденность учителя от личностных проблем ребенка.

Причиной многих конфликтных ситуаций является также низкий уровень общения отдельных учителей. Такие учителя, как правило, не сдерживают свои негатив­ные эмоции, позволяя себе резкие слова в адрес учеников. Давая характеристику ученику, стараются подчеркивать отрица­тельные качества его самого или его ро­дителей. Высмеивают ученика перед его сверстниками.

Учителя часто сталкиваются с конфликтны­ми ситуациями, которые провоцируются их собственной формальной неподготовлен­ностью к работе (опоздание на собствен- ныеуроки,слабоезнание программного ма­териала, неадекватная реакция на внешние раздражители и т.п.). Сегодня к числу при­чин, порождающих конфликтные педаго­гические ситуации, следует отнести и такое парадоксальное положение вещей, при ко­тором учителю приходится учить детей то­му, чему он сам не обучен. В первую очередь это связано с внедрением в образователь­ный процесс новых информационных тех­нологий. Как следствие, источники инфор­мации, доступные детям, часто не попадают всферувниманияучителяилиустойчивоим и гнори ру ются. В резул ьтате уч ител ь утрач и — ваетпрежние позиции единственного носи­теля учебной информации и дополнитель­ными причинными факторами выступают: ситуативное настроение учителя, его жиз­ненное неблагополучие, состояние обще­го климата, сложившегося в педагогичес­ком коллективе.

Кроме того, в погоне за результатом мно­гие учителя допускают проявление излиш­ней жесткости по отношению к детям, не способны преодолеть затруднения в об­щении с родителями, коллегами по рабо­те. Все это также влечет за собой возник­новение конфликтов.

Неслучайно большинство из разрабатыва­емых сегодня методик обращено к лучшим проявлениям личности и помогает учите­лю достичь возможной самореализации не через насилие и самоутверждение, а через сотрудничество и самоопределение.

В последнее время актуализировалась проблема развития способности учителя к общению как неотъемлемого свойства личности, главного профессионального качества. Только в условиях тесного кон­такта с ребенком становится возможным прогнозировать ход педагогического про­цесса, а следовательно, предупредить воз­никновение конфликтных ситуаций, спо­собных его затормозить.

Нет готовых рецептов, но есть разные способы

Опыт исследования школьных конфлик­тов убеждает в том, что рецептов, устой­чиво гарантирующих их позитивное раз­решение, не существует. Предлагаемый нами способ решения конфликтных педа­гогических ситуаций направлен на органи­зацию учителем самостоятельного поиска вариантов, имеющих позитивное начало, а значит, способных обеспечить положи­тельный ход событий. В основе такого по­иска лежит знакомство молодого учителя с педагогическими заповедями и максима­ми, выработанными известными учеными и педагогами-гуманистами. В занятиях со студентами педагогического вуза мы в ка­честве практических упражнений предла­гаем им использовать набор конфликтных ситуаций, которые наиболее часто встре­чаются в современной школе, определить способ выхода и смоделировать дальней­ший ход событий. Для этого используем такую анкету.

«Поставьте себя на место каждого из участ­ников конфликта и постарайтесь дать объ­ективные ответы на вопросы:

Как исход ситуации отразился на само­чувствии учителя?

Как исход ситуации отразился на само­чувствии ученика?

Как повели себя свидетели конфликта (ученики, другие учителя)?

Что ученики — участники конфликта рассказали своим родителям?

Что ученики — свидетели конфликта рассказали своим сверстникам?

Какова реакция родителей учеников — участников конфликта?

Какова позиция родителей учеников — свидетелей конфликта?

Что изменилось в отношении ученика к учителю?

Что изменилось в отношении учителя к ученику?

Что изменилось в отношении родителей к учителю?

Чью сторону в происходящем заняла ад­министрация школы?

Как исход ситуации отразился на проте­кании педагогического процесса? И др.

Для отработки навыков самостоятельно­го выбора в педагогических ситуация может быть полезен и метод ролевого ро­зыгрыша. Студенты с большим воодушев­лением принимают условия данного ви­да практической работы. В качестве ори­ентиров поведения учителя предлагаем использовать гуманистические принци­пы. Следование этим принципам способ­но, по нашему мнению, предотвратить воз­никновение конфликтов или помочь най­ти оптимальный выход. Вот некоторые из них: будь честен; будь справедлив; поставь себя на место ребенка; умей прощать; не сравнивай детей друг с другом; допускай, что в некоторых ситуациях ученики ока­зываются умнее тебя; предъявляй учени­ку требования, соответствующие реально­му уровню его развития; никогда не делай ученику того, чего бы ты не пожелал по от­ношению к себе.

И Захарченко Евгений Юрьевич, кандидат педагогических наук, заслуженный учитель России, директор средней общеобразовательной школы № 4 г. Ростова-на-Дону, доцент кафедры педагогики Ростовского государственного педагогического университета

Журнал «Директор школы» №1/2008

Школьные конфликты

школьный конфликт дисциплина ученик

Введение

Понятие школьных конфликтов

Уровни развития конфликтных ситуаций, их диагностика

Заключение

Список литературы

Введение

Школа — это важная ступень эволюции человека в обществе. Именно здесь ребенок начинает проявлять свою самостоятельность относительно собственных желаний, способностей и наклонностей. Мы знаем, что каждый человек уникален, у каждого свои интересы и особенности. Когда же сталкиваются противоположности, возникает конфликт.

Конфликты среди учеников происходят довольно часто, что и, по мнению учителей, «являются обычным делом для школы». Основные поводы для конфликтов между учениками — грубость, хамство, жестокость, озлобленность. Конфликты в подростковой среде характерны для всех времен и народов. Детская жестокость — явление общеизвестное. Один из парадоксов мировой педагогики заключается в том, что ребенок гораздо больше взрослого «подвержен соблазну стадности, немотивированной жестокости, травли…».

Можно ли изжить конфликты между учениками? Вряд ли. В школе происходит формирование личности ребенка, и в зависимости от того, сколь успешно осуществляется этот процесс, в первую очередь усвоение духовных нравственных ценностей снижается (возрастает) количество конфликтов между школьниками. Большую роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина — умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в рамках разумного подчинения установленному порядку.

Второй центральный конфликт «ученик — учитель». Причинами такого противостояния, с точки зрения учеников, являются: 1) оскорбления со стороны учителя; 2) нетактичное поведение; 3) необъективность при оценке знаний; 4) завышенные требования.

Наиболее распространены следующие формы поведения старшеклассников в конфликтных ситуациях с учителем: 1) сотрудничество, 2) компромисс, 3) соперничество, 4) уклонение от контактов, 5) приспособление.

Целью данной работы будет изучение конфликтов в школьной среде.

В процессе ее достижения предполагается решение ряда задач:

рассмотреть понятие школьных конфликтов;

изучить уровни развития конфликтных ситуаций, их диагностику;

Объектом данной работы являются конфликтные ситуации в процессе обучения.

Предметом, соответственно, будет значение и роль конфликтных ситуаций.

Работа состоит из введения, трех параграфов, заключения и списка литературы.

1. Понятие школьных конфликтов

Конфликт — чрезвычайно распространенное явление общественной жизни. Известно, что конфликтуют не только люди. Конфликты происходят между отдельными представителями биологических сообществ и между видами, в общественной жизни — между людьми, социальными группами, классами, государствами.

Конфликт (лат. coflic us — столкновение) в самом общем виде определяют как предельно обостренное противоречие. Конфликты можно классифицировать по разным основаниям и выделить: ролевые и личностные, межличностные и внутриличностные, кратковременные и затяжные, явные и скрытые, конструктивные и деструктивные, ситуационные и системные и др.

В книге Чарльза Ликсона «Конфликт. Семь шагов к миру» приводится такое определение конфликта: «Конфликт — это столкновения, серьезные разногласия, во время которых вас обуревают неприятные чувства или переживания. Конфликт отличается от огорчения тем, что в конфликтной ситуации всегда есть, по крайней мере, два пути, два варианта поведения; причем или один из них, или оба могут оказаться либо приемлемы, либо неприемлемы».

Так, например, межличностный (межгрупповой) конфликт можно определить как ситуацию, в которой взаимодействующие люди или преследуют несовместимые цели, или придерживаются несовместимых (взаимоисключающих) ценностей и норм, или одновременно стремятся в острой конкурентной борьбе к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из конфликтующих сторон.

Мы в своей работе рассмотрим школьный конфликт. Конфликт в школе — явление многоплановое.

В школе ребенок проводит большую часть времени. Поэтому конфликты, которые неизбежно возникают между подростками и учителями, являются для него очень серьезными. Российские психологи недавно провели исследование, которое показало, что практически во всех типах школьных конфликтов «лидируют» мальчики. Так, проблемы из-за плохого поведения в школе имеют 18.9% юношей и 11,3% девочек, а пропуски занятий и опоздания характерны для 19,8% учеников и 15,7% учениц.

Многие родители считают, что школьник сам должен решать свои проблемы. Отправив детей в школу, некоторые родители вздохнули с облегчением: можно и отдохнуть, ведь теперь львиная доля забот о воспитании ляжет на плечи педагогов. Но расслабляться не стоит. Очень скоро у ребят появляются новые проблемы, одна из которых — школьный конфликт, без которого не обходится ни один учащийся. А у учащихся 1, 5 и 10 классов они просто неизбежны в силу того, что происходит процесс адаптации на новой ступени обучения.

Педагогические конфликты могут быть разнесены по трем большим группам. Первую группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе. Имеется в виду четыре конфликтных периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в школе.

Период №1:

Начиная обучение, первоклассник переживает довольно сложный этап в своей жизни, происходит смена его ведущей деятельности с игровой на учебную, меняется его социальная позиция. Из ребенка он превращается в школьника, возникают новые для него требования и обязанности. В среднем психологическая адаптация в школе может длиться от нескольких месяцев до 1,5 года.

Только ученик привык к новой роли, учителю в школе, как наступает новый конфликтный период.

Период №2:

Ученик переходит в 5-й класс. Вместо одного учителя учащиеся начинают учиться у разных учителей-предметников. И если учителя начальных классов, как правило, опекают своих ребят, то учителя средних классов в основном относятся более строго и требовательно. Да и приспособиться сразу к нескольким учителям бывает нелегко. Кроме того, появляются новые школьные предметы, более сложные по сравнению с предметами начальной школы.

Период №3:

В начале 9-го класса возникает новая болезненная проблема. Нужно решить, куда идти после 9-го класса: продолжить учебу в школе, и какой выбрать профиль или поступить в какое-то другое учебное заведение? Таким образом, для многих молодых людей 9-й класс выступает чертой, до которой они прожили беззаботное детство и бурное отрочество, но после которой они вынуждены начинать взрослую жизнь со всеми ее заботами и проблемами.

Период № 4:

Окончание школы, выбор профессии, конкурсные экзамены в вуз, начало личной жизни. К сожалению, школа, обеспечивая базовое образование, еще недостаточно готовит ребят к вступлению во взрослость, к выполнению роли работника, студента, мужа, отца. Поэтому данный период зачастую бывает остроконфликтный: неудачи, срывы и проблемы.

Во вторую группу входят мотивационные конфликты. Они возникают между учителями и учениками. Чаще всего мотивационные конфликты возникают по причине учеников из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются, и в конечном итоге между учителями и учениками возникает взаимная неприязнь, противостояние, даже борьба. О чем чаше всего говорят в учительской? Конечно же, об учениках: «Они не хотят учиться! Они ничего не умеют и ничего не понимают! Не слушаются!» Нетрудно догадаться о ком говорят школьники, разумеется, об учителях: их неумении и нежелании понять, о несправедливых оценках, неуважении к ученикам. Конечно же, учителя устают, а ребята не хотят учиться.

Третью группу конфликтов составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей друг с другом, учителей и администрации. Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера и личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентации.

Итак, мы убедились, что школьная жизнь насыщена педагогическими конфликтами. Наиболее распространенными среди учащихся являются конфликты лидерства, часто конфликтуют группа мальчиков и девочек и т.д. Поэтому каждому необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, динамике, эффективных способах разрешения.

В конфликте необходимо выделять субъекты конфликта (участников), вторым элементом является объект, вызывающий данную конфликтную ситуацию. Определить его в каждом конкретном случае крайне не просто. Чтобы люди могли вступить в конфликт, они обязательно должны действовать. Для того чтобы конфликт произошел, нужны действия со стороны оппонентов, направленные на достижение целей. Такие действия называют инцидентом. Следовательно, конфликт — это конфликтная ситуация плюс инцидент.

Школьные конфликты очень разнообразны и почти не поддаются классификации.

Очень трудно найти критерии, по которым их можно было бы объединить в определенные однородные группы. Школьный конфликт почти всегда индивидуален, так как мы имеем дело с еще неустоявшейся психикой ребенка, и поэтому невозможно предугадать, в каком направлении развернется течение конфликта.

Существуют различные уровни развития конфликтных ситуаций, подробнее их мы рассмотрим во втором параграфе.

2. Уровни развития конфликтных ситуаций, их диагностика

Выделяют следующие уровни развития конфликтных ситуаций:

Низкий уровень — деструктивный: школьник неверно воспринимает ситуацию рассогласования как конфликтную, в оценке конфликта наблюдается неправильное соотношение объективного и субъективного, налицо ложный конфликт; гибкость ума отсутствует; мотивации конфликта сопутствуют неуправляемые чувства гнева, ненависти, раздражения, злобы.

Тенденция вступления в конфликт актуализируется во всех случаях разногласия с оппонентом, при этом природа конфликта не принимается во внимание; конфликтное поведение реализуется в одном стиле соперничестве, отсутствие умений и навыков управления конфликтной ситуацией делает этот выбор устойчивым.

Средний уровень — непродуктивный: в анализе и оценке ситуации противоречия у школьников непоследовательно проявляется адекватное понимание конфликта; ситуативно (референтность оппонента) гибкость ума позволяет объективно воспринимать ситуацию как конфликтую или неконфликтную и находить оптимальные модели дальнейшего конфликтного поведения; эмоциональный фон — обида, нетерпение, чувство ущемления собственного достоинства; предпочитает не вступать ни в какие конфликты, от споров уходит, из стилей поведения в конфликтной ситуации выбирает приспособление.

Высокий уровень — продуктивный: школьник понимает причины и содержание ситуаций рассогласования, отличает предметные и непредметные конфликтные ситуации, может сформулировать объект конфликта; сознательно управляет конфликтом, использует оптимальный подход к выбору конфликтных стратегий; успешно контролирует отрицательные эмоции; с желанием проявляет в отношениях с окружающими коммуникативные и альтруистические эмоции; охотно отстаивает свои интересы в конструктивном споре, внимателен к эмоциональному благополучию оппонента.

Есть разные способы диагностики уровня конфликтности личности. В качестве примера мы приведем следующий тест.

Выберите один из трех предлагаемых вариантов ответа на вопросы и запишите его, например, в таком виде: 1 — А, 2 — Б, 3 — В.

Вы склонны к доминированию, то есть Вы подчинить своей воле других?

Б — Иногда.

Знаете ли Вы тех людей в коллективе, которые Вас побаиваются, а возможно ненавидят?

Б — Затрудняюсь ответить.

Кто Вы в большей степени?

А — Умиротворяющий.

Б — Принципиальный.

В — Предприимчивый.

Часто ли Вам приходится выступать с критическими суждениями?

А — Часто.

Б — Периодически.

В — Редко.

Что для Вас было бы на первом месте, если бы Вы возглавили новый коллектив?

А — Создал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в нее целеобразности.

Б — Изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами.

В — Советовался и общался бы с людьми.

Г- Начал бы размышления о монархии в России или как на Руси хорошо живется

В случае неудач, какое для Вас состояние наиболее характерно?

А — Пессимизм.

Б — Плохое настроение.

В — Обида на себя.

Вы отстаиваете и соблюдаете традиции Вашего коллектива?

Б — Скорее да.

Готовы услышать горькую правду о себе, сказанную в глаза?

Б — Скорее да.

Какие качества Вы стараетесь изжить в себе?

А — Раздражительность.

Б — Обидчивость.

В — Нетерпимость к критике в свой адрес.

Кто Вы в большей степени?

А — Независимый.

Б — Лидер.

В — Генератор идей.

Каким человеком считают Вас друзья?

А — Экстравагантным.

Б — Оптимистом.

В — Настойчивым.

С чем Вам чаще всего приходится бороться?

А — Несправедливостью.

Б — Бюрократизмом.

В — Эгоизмом.

Что для Вас наиболее характерно?

А — Недооценивание своих способностей.

Б — Объективная оценка своих способностей.

В — Переоценивание своих способностей.

Что приводит Вас к столкновению и конфликту с людьми?

А — Излишняя инициативность.

Б — Излишняя критичность.

В — Излишняя прямолинейность.

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитайте количество набранных Вами баллов, используя приведенную далее таблицу. Отметим, что наиболее высокий уровень конфликтности предполагает наличие черт характера, обусловливающих продуцирование конфликтов, использование конфликтогенов общения и, безусловно, повышение конфликтности отношений в коллективе.

17 баллов — очень низкий уровень конфликтности.

20 — низкий уровень конфликтности.

23 — уровень конфликтности ниже среднего.

26 — уровень конфликтности несколько ниже среднего.

29 — средний уровень конфликтности.

32 — уровень конфликтности несколько выше среднего.

35 — уровень конфликтности выше среднего.

38 — высокий уровень конфликтности.

42 — очень высокий уровень конфликтности.

Признать существование конфликта. Практически эти вопросы не так просто решить, бывает достаточно сложно сознаться и заявить вслух, что ты находишься в состоянии конфликта с подростком по какому-то вопросу. Иногда конфликт существует уже давно, дети страдают, а открытого признания его нет. Каждый выбирает свою форму поведения и воздействия на другого. Однако, совместного обсуждения и выхода из создавшейся ситуации не происходит.

Определить возможность переговоров. После признания наличия конфликта и невозможности его решить «с ходу» целесообразно договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, каких именно переговоров: с посредником или без него и кто может быть посредником, равно устраивающим обе стороны.

Согласовать процедуру разговоров. Определить, где, когда и как начнутся «переговоры», т.е. оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности.

Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что нет. Уже на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.

Разработать варианты решений. Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий.

Принять согласованное решение. После рассмотрения ряда возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны приходят к соглашению, целесообразно это общее решение представить в письменном виде: резолюции, договоре о сотрудничестве и т.д. В особо сложных или ответственных случаях письменные документы составляются после каждого этапа переговоров.

Реализовать принятое решение на практике. Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить будет намного сложнее.

Заключение

Конкретных советов по выходу из конфликтных ситуаций дать почти невозможно, так как конфликт всегда индивидуален. И здесь значение имеет педагогическое мастерство и такт учителя, или руководителя, его гражданское лицо, а также его авторитета в глазах учащихся. Еще ни один человек, не обладавший уважением учащихся, не смог ликвидировать конфликтную обстановку или же ликвидировать конфликт.

Конфликт нельзя ликвидировать с помощью волшебной палочки. Тем более конфликт детский, так как он основан в основном на эмоциях, которые в детском возрасте у детей очень сильны: они вытесняют голос рассудка. Эмоции дают установку на определенный тип отношения, и с этим трудно справиться. Конфликт можно погасить, доказывая оппоненту, что его соперник — достойный человек, что он обладает большими достоинствами, что ему трудно, как и тебе, что он переживает по поводу случившегося. Иногда при этом будет внешнее согласие при внутреннем: «Ничего, переживет и не только это еще переживет». Понимание, что другой страдает, в данном случае может вызвать не чувство сострадания к нему, а чувство удовлетворения.

Если же школьные конфликты становятся нормой, то лечить надо не психологией, а режимом и дисциплиной. «Школа без дисциплины, что мельница без воды» — отмечал великий чешский педагог Я.А. Коменский. На первых порах надо привести массу, пораженную «демократией», в норму. Мы никогда не освободимся от конфликтов между учениками, между учениками и педагогами, если не научимся бесконфликтно жить в школьной среде.

Прежде всего, надо начинать с себя. Здесь возможна профилактика, в том числе и психологическая: надо учиться слушать другого, видеть себя глазами другого, уметь чувствовать за другого, уметь решать бесконфликтно вопросы, прийти к общему мнению, уметь правильно спорить.

Список литературы

1. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М.М. Рыбакова. — М.: Просвещение, 1991.

Чарльз Ликсон «Конфликт. … Семь шагов к миру. — СПб.: Питер Паблишинг, 1997 — (Серия «Гений общения»).

3. Атаянц Н.Г. Психология конфликтов в средней школе: Моногр. — Владикавказ: Изд-во Сев.-Осет. гос. ун-та им. К.Л. Хетагурова, 2002. — 124 с. — Библиогр.: 134 назв.

Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М., 1995.

Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C. 211-212.

Н.М. Коряк и Ф.М. Бородкин и «Внимание, конфликт». СПб., 1994.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Что делать, если у Вашего ребенка участились конфликты в школе? Надо ли родителям вмешиваться в ссоры между одноклассниками? Как научить ребенка справляться с конфликтными ситуациями самостоятельно? На эти вопросы отвечает психолог Елена Абрамова

ЗАКОНЫ СТАИ

Отношения в классе развиваются по тем же законам, что и во взрослом обществе, и проходят все стадии формирования коллектива. В любом детском коллективе неизбежно возникает своя иерархия, появляются лидеры и «отверженные». Пока эта система будет выстраиваться, конфликты и спорные ситуации между участниками неизбежны.

Особенно этот факт актуален для определенных возрастных периодов: поступление детей в первый класс, переход в среднее звено и период подросткового кризиса в старших классах.

Пришедшие из детского сада первоклассники еще не умеют самостоятельно идти на контакт, ориентируясь в вопросах дисциплины исключительно на авторитет взрослого.

В пятом классе изменение социальной роли совпадает с началом переходного кризиса, когда для ребенка определяющим становится мнение сверстников. Частой особенностью для пятиклассников являются драки и выяснение отношений у мальчишек между собой и между мальчиками и девочками. После своеобразной проверки на прочность такие дуэлянты часто становятся друзьями неразлей вода.

Старшеклассники проверяют друг друга «на прочность» с целью самоутверждения. Поэтому те подростки, которые могут выражать себя другими способами: в учебе, через спортивные или творческие достижения, в хобби – спокойнее переживают этот непростой для каждого ребенка период.

ПОМОГАЕМ ПРАВИЛЬНО

Что делать, если ваш ребенок стал участником или жертвой конфликта между одноклассниками? Надо ли родителям вмешиваться в конфликтные ситуации?

Перед тем, как принять решение о вмешательстве в детский конфликт, стоит понять, хватит ли у детей внутренних ресурсов для того, чтобы разрешить его самостоятельно. От родителей требуется готовность обсудить дома сложившуюся ситуацию и выслушать ребенка без морализаторства. В ситуации, когда конфликты возникают между мальчиками, мамам стоит делегировать разговор о способах его преодоления папе или другому авторитетному для ребенка мужчине: родственнику, тренеру.

Если конфликт интересов не носит затяжной характер и угрозы физическому здоровью нет, то стоит поддержать уверенность ребенка в том, что он сможет справиться с проблемой самостоятельно .

В том случае, если ситуация ухудшается, и ваш ребенок постоянно становится «слабым звеном» , то вместо понятного для многих родителей желания наказать обидчиков стоит потратить силы на сбор информации о том, почему это происходит.

Доверительный разговор с ребенком, классным руководителем, поможет выявить причины, по которым ребенок «стягивает» на себя агрессию. Не всегда полезно ругаться с родителями обидчиков или требовать от школы административного решения проблемы. Искусственная защита ребенка учителем или директором может привлечь внимание и вынудить класс еще больше дразнить «любимчика». Не стоит разбираться с обидчиками ребенка самостоятельно, без присутствия их родителей.

ОДИН ЗА ВСЕХ

Если в классе постоянно происходит «травля» кого-то из одноклассников или класс поделен на группы, «враждующие» между собой, то в профилактической работе нуждается весь класс. На этом этапе поможет подключение школьного психолога и родительской общественности для проведения внеклассных мероприятий, игр и совместных поездок, сплачивающих класс. Целью общих дел должно быть обучение навыкам безопасного общения.

По моему опыту, более дружным является тот классный коллектив, в котором родители общаются между собой и готовы тратить силы и время на создание в классе безопасной и интересной среды. Например, родители одной из школ нашли интересный способ по включению «трудного» ученика в коллектив сверстников. Вместо «разборок» они стали раз в неделю приглашать «проблемного» мальчика к себе в гости, где он смог в неформальной обстановке привыкнуть к своим одноклассникам и подружиться с ними.

В отличие от советской системы, современная школа не уделяет внимание развитию у детей навыков эффективного сотрудничества. В этих условиях «заказчиками» подобных курсов или мероприятий могут стать сами родители. Тренинги и игры командообразования можно организовывать самостоятельно или с помощью специалистов.

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

Если ситуация зашла в тупик, и «мирным путем» справиться с конфликтами в классе не получилось, единственным выходом для ребенка может стать перевод в другой класс или школу. Но важно понимать, что для предотвращения подобных проблем в следующем коллективе необходимо системное обучение ребенка навыкам конструктивного общения. Полезный опыт ребенок может получить на психологических группах, в творческой студии или в спортивной секции, где обучают командным видам спорта.

Совсем избежать конфликтов невозможно, но любая проблема кроме негатива дает и опыт по преодолению похожих ситуаций в будущем. Частые конфликты в классе с участием вашего ребенка могут стать для родителей своеобразным «маячком», обозначением «слабого места», с которым можно и нужно работать. Важно помочь ребенку осознать те «механизмы» и особенности поведения, которые мешают ему найти контакт с ровесниками и научить его другим способам взаимодействия.

Если у вас есть конкретные вопросы по школьным конфликтам, вы можете обратиться к специалистам Центра психолого-педагогической реабилитации и коррекции.

По адресу ул. Барбюса 65а каждую среду в 17.00 проходят группы по обучению навыкам эффективного общения для учеников 1-2 классов. Записаться в группы, на индивидуальную консультацию и получить подробную информацию можно у психолога Елены Абрамовой по телефону +79048122996.

Психологи Центра проводят психологические игры и тренинги командообразования по авторской программе «Нулевой Меридиан» , ставшей победителем Российского конкурса коррекционно-развивающих программ и курсов по выбору для школьников. Тренинги проводятся четыре раза в год для всех возрастов на базе вашей школы. Пригласить ведущих на родительское собрание или получить подробную информацию о тренингах можно по телефонам:

+79048122996, психолог Абрамова Елена

+79123144065, психолог Макарова Анжела.

11.11.2013

Конфликты в школе необходимо своевременно предотвращать и разрешать. Современные методы предотвращения конфликтов позволят решить проблему без последствий для детской психики.

Школьный конфликт – явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе.

Происходит это прежде всего потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние.

Виды и особенности

Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения.

В любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать и участниками конфликтной ситуации.

Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде:

1. Конфликты между учениками в школе . Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» — человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.
2. Конфликты между учениками и педагогами . Чаще всего – несовпадение интересов и педагогические ошибки. Проявляются такие конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.
3. Конфликты между педагогом и родителем школьника .
4. Конфликт с участием директора заведения. Встречается достаточно редко, чаще всего решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы.
5. Проблемная ситуация с участием посторонних .

Подобная типология распределяет конфликты по их участникам. На практике большинство спорных ситуаций относятся к первым трем группам.

Причины и пути разрешения конфликтов в школе

Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны.

В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта:

1. При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устроили всех заинтересованных участников.
2. При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остались неудовлетворенными.

Разберем основные конфликтные ситуации подробнее.

Ученик – ученик

Конфликты между детьми, как внутривозрастные, так и межвозрастные – дело обыденное. Учитель в данном случае выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в разрешении спорной ситуации.

Почему возникают

1. Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст. Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя».
2. Конфликты в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество.
3. Один из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом.
4. Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп.

Пути решения

В ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать:

1. Роль учителя. Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива. В школах устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не возник межклассовый конфликт.
2. Роль родителя . Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет у учеников. Свою роль в разрешении конфликтных ситуаций играют и родители. Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру, если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам, родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий момент».

Ученик – учитель

Конфликтная ситуация между учеником и учителем – одна из самых распространенных в школьной среде. Условно такие ситуации можно разделить следующим образом:

1. Конфликты, возникшие в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью учащегося, а также при выполнении различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны учителя. Сегодня такие ситуации возникают, в том числе, потому, что учитель предъявляет чрезмерные требования к учащимся и использует отметки по предмету, как средство наказания.
2. Реакция педагога на нарушение учащимся определенных правил поведения в учебном заведении и за его пределами. Чаще всего причина – в неумении педагога оценить сложившуюся ситуацию и правильно проанализировать поведение ученика. Как следствие – неправильные выводы о произошедшем. Ученик с такими выводами не согласен, в результате возникает конфликтная ситуация.
3. Эмоциональные и личностные конфликты . Обычно являются результатом недостаточной квалификации педагога и неверного разрешения прежних предконфликтных ситуаций. Имеют личный характер, нередко длятся годами.

Почему возникают

Среди общих причин конфликтов можно выделить:

1. Недостаток ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций.
2. Различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что определяет их поведение.
3. Невозможность взглянуть на конфликт «со стороны» . Одна проблема глазами педагога и ученика видится по-разному.

Пути решения

Чаще всего конфликт с учителем – результат его неправоты. Ученик только начинает социализироваться, учитель уже прошел определенный путь:

1. Не допускается повышение голоса на учащихся . Это может привести лишь к обострению проблемной ситуации. На любую реакцию со стороны ученика необходимо реагировать спокойно, контролируя эмоции.
2. Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками. Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не ставя «на вид». Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.

Учитель – родитель ученика

Конфликтная ситуация между родителями и учителями – явление относительно новое, но набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения к ребенку.

Почему возникают

Есть два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем:

1. Недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями.
2. Педагог не умеет найти подход.
3. Необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику.

Учитель выдвигает свои претензии:

1. Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.
2. Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности.

Непосредственной причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки.

Пути решения

Пострадавшей стороной в любом случае останется ребенок, потому разрешать конфликтную ситуацию следует быстро. При необходимости привлекается неформальный лидер – в каждом родительском коллективе такой есть.

Прежде всего, необходимо признать наличие конфликта и необходимость его разрешения. Обе стороны должны зафиксировать свой взгляд на проблему, полностью сознательно и добровольно. В переговорах участвуют лишь непосредственные участники конфликта плюс «судья», максимально отстраненный человек, который разрабатывает варианты разрешения.

Непосредственных путей решения конфликта может быть много. Радикальные варианты – уход учителя или ученика из школы. Менее радикальные пути заключаются в поиске компромиссов.

Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов, а соратников и использовать основной принцип семьи и школы – «не навреди».

Способы профилактики школьных споров

Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии.

1. Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.
2. Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других – необходима помощь профессионального детского психолога.

В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.

Видео: Конфликты в школе

Конфликты в образовательной среде | BookOnLime

Задание 1

Прослушайте заседание круглого стола из цикла «Что делать?»

тема: «Российская педагогика: славные имена и выдающиеся концепции»

Задание 2. Прочтите приводимый ниже текст, посвященный политическим конфликтам

Конфликты изучаются не только в рамках общей теории кон­фликтов, но и с учетом особенностей сферы их протекания. Педагогический конфликт как феномен образовательно-вос­питательного пространства – распространенное и активно иссле­дуемое в различных отраслях современного гуманитарного зна­ния явление. Результаты психолого-педагогических исследований констатируют неизбежность возникновения напряженности и конфликтности в образовательных учреждениях различного уровня. Во многом это детерминировано базовыми процессами развития личности, закономерностями ее взросления, которое априори конфликтно. Формирование Я-концепции, стиля взаи­моотношений с окружающими приходится на период детства и юности, которые большинство современных детей проводят в образовательных учреждениях. Посредством различных форм коммуникации дети пробуют себя в порой полярных социальных ролях, знакомятся с разными стратегиями поведения в социуме, осваивают принципы общения с представителями других поко­лений. В этом контексте особо важной представляется роль школь­ного коллектива, который состоит из ровесников – одноклассни­ков и взрослых – учителей, администрации школы. Именно от них во многом зависит, освоит ли школьник правила партнер­ского общения с людьми. По мнению М.М. Рыбаковой педагогическое общение можно отнести к тем видам деятельности, для которых содержание и характер отношений между ее участниками являются залогом ее успеха.

В процессе становления личности этот опыт может стать базой для развития эмпатии, которая позволит человеку быть внимательным к окружающим, понимать эмоцио­нальное состояние и сопереживать людям, терпимого отноше­ния к отличным от собственного точкам зрения, способствовать формированию навыков конструктивного разрешения проблем­ных ситуаций. Вот почему модели поведения значимых для уче­ников и учителей, должны транслировать эффективные стратегии поведения в сложных, в том числе кон­фликтных жизненных ситуациях.

Для того, чтобы умело использовать конфликт в педагогическом процессе, необходимо, естественно, иметь теоретическую базу: хорошо знать его составляющие и динамику.

Конфликт – форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами (субъекты могут быть представлены индивидом/группой/самим собой – в случае внутреннего конфликта), возникающий по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей или восприятия. «Педагогический конфликт, – по словам С.В. Баныкиной, – можно рассматривать как возникающую в результате профессио­нального и межличностного взаимодействия участников учебно- воспитательного процесса форму проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий, вызывающих чаще всего у них отрицательный эмоциональный фон общения, и предпо­лагающую конструктивный перевод столкновения сторон кон­фликта в заинтересованное устранение его причин». Таким образом, определяется сфера протекания педагогического конфликта (учебно-воспитательный процесс), активность участ­ников (взаимодействие, в основе которого лежат субъект-субъектные противоречия), эмоциональный фон (отрицательные эмо­ции). Характеризуя педагогический конфликт, В.В. Базелюк обра­щает внимание на то, что открытое столкновение между субъектами педагогического взаимодействия обусловлено отсутствием взаимного учета образовательных целей, интересов, мотивов, по­требностей, ценностей, требований каждого из них.

Конфликт в учебном заведении – это кризисное развитие педагогической ситуации, характеризующееся резким обострением межличностных отношений и ростом внутреннего, психического напряжения участников образовательного процесса. Его решение требует существенного напряжения интеллектуальных, эмоциональных, духовных сил воспитателя и воспитанников. При этом встречаются ситуации, когда игнорирование конфликта, стремление его избежать любыми способами приводит лишь к его затягиванию, осложнению, преобразованию в более тяжелые, трудно разрешимые формы. В таких ситуациях гораздо разумнее дать возможность конфликту вызреть, проявиться в открытой форме с тем, чтобы, управляя его ходом, можно было бы прийти к конструктивному решению проблемы и позитивному результату.

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

К объективным причинам, которые приводят к этим конфликтам относят такие противоречия, как:

1. Неблагоприятная экономическая и социально-политическая обстановка в стране и регионе. Сложные противоречия, происходящие в последнее десятилетие в поли­тической, экономической и духовной жизни страны существенно отразились на настроении и условиях работы отечественного учительства. Так, например, сравнительный анализ общих характеристик удовлетво­ренности общественным признанием учителей показал, что процент полностью неудовлетворенных общественным признанием про­фессии учителя среди учителей достигает 25%. Полностью же удовлетворенных общественным признанием профессии учителя среди учителей составляет 8,8% .

Положение дел, связанных с материальным обеспечением учебно-воспи­тательного процесса, вызывает у респондентов определенную озабоченность и переживания. И учителя, и руководители школ одинаково неудовлетво­рены (полностью или частично) оснащенностью современной школы (76% и 77%).

2. между системой воспитания и образования в обществе;

«Гуманистический характер образования, приоритет общественных ценно­стей, жизни и здоровья человека, свободного развития личности» четко зафик­сирован в Законе Российской Федерации об образовании. Однако идея гумани­зации нашла свою реализацию далеко не во всех проявлениях школьной жизни. Частичным подтверждением этого могут служить ответы учителей по измене­нию отношений внутри школы. По данным одного из исследований, касающих­ся проблем гуманизации, учителя считают, что они стали более уважительно относиться к ученикам (57%), к своим коллегам (42%), но при этом только 25% отметили это явление среди школьников. Создается парадоксальная ситуация: учителя стали более уважительно относиться к ребятам, которые отреагировали на это довольно слабо. Из этих данных напрашивается вывод, что возросшее уважение стимулируется лишь нормативной установкой самих учителей, а не реальной ситуацией, которая побуждала бы всех к отношениям иного рода.

В реальной школьной жизни неразвитое правосознание администрации учебных заведений нередко выражается в нарушении трудового законодательства (например, незаконное увольнение или наказание учителя).

3. Содержательное и методическое несовершенство учебно-воспитательно­го процесса: диспропорция между традициями и новациями в системе обучения и воспитания. Оно связано с несоблюдением общепринятых единых требований к уча­щимся, отсутствием преемственности в содержании и организации основных звеньев учебно-воспитательного процесса, непродуманным введением педа­гогических инноваций. Большое влияние на конфликтность в школе ока­зывает несоблюдение психолого-педагогических требований к составлению расписания, неравномерное или несправедливое распределение учебной на­грузки, классного руководства, учебных кабинетов, переполненность классов учениками.

Обновление образования, касающееся, прежде всего, его информа­ционного компонента, негативно вли­яет на творческое самочувствие педагога, опирается преимущественно на отрицательные стимулы и является целостной системой принуждения к учению. С другой стороны, это притупляет познавательный интерес учащихся, не позволяет им полностью реализовать свои способности, склонности. Все это приводит к дисбалансу между ценностями, которые культивирует школа/семья и ценностями, которые складываются в окружающей среде;

4. «Неотредактированность» формальных и неформальных отношений в школьном социуме.

Как правило, в школьном социуме формальные и неформальные отно­шения не бывают достаточно упорядочены. Неоптималъное сочетание едино­началия и демократических принципов управления, неравные возможности ролевого поведения участников учебно-воспитательного процесса, недостаточ­ное развитие неформальных педагогических связей в социуме не способствуют формированию здоровых отношений в школьном коллективе.

Низкая культура общения часто приводит к школьным конфликтам. Для работников образования общение имеет особое значение. Общение – не пе­риферийная составляющая процесса учения, а существо и сердцевина этого процесса. В инновационной стратегии образования учение рассматривается как опосредованная формами общения деятельность (В.Я. Ляудис, Л.В. Шибаева, Л.А. Петровская и др.) .

Отсутствие необходимых навыков владения коммуникативной техникой любым участником учебно-воспитательного процесса ведет к искаженной пере­даче и приему знаний, идей, мнений и чувств. Злоупотребление одномерностью общения (только коммуникации) также является одной из причин конфликтов в школе.

5. Недооценка значения развития личностной индивидуальности учащихся и учителей. По данным социологического исследования, 18% педагогов, время от вре­мени конфликтующих с учениками, не удовлетворены знаниями в области психологии личности, индивидуально-возрастных особенностей детей, выра­жающихся в неумении найти личностный подход к ним.

Разница пола, семейного положения, образа поведения, характера субъек­тов, обусловленные их психолого-возрастными характеристиками, не прини­маемые во внимание в общении и деятельности, неизбежно ведут к возникно­вению конфликтов.

К субъективным причинам конфликтов относят следующие:

– индивидуальные личностные особенности учителя, например, бескомпромиссность, директивность и тому подобное;

– контрольно-оценочная деятельность, которая переносится на межличностные отношения;

– неумение учитывать индивидуальные особенности личностей в процессе работы с ними.

СТРУКТУРА ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОНФЛИКТА

В педагогической конфликтологии под сторонами конфлик­та следует подразумевать отдельных лиц или группу людей в учебном социуме, являющихся непосредственными участниками конфлик­та и вовлеченных во все его стадии. Педагогическое общение – сложная для изучения проблема. Стороны конфликта. Межличностное взаимодействие в образовательной организации можно представить в виде горизонтальных и вертикальных связей:

– вертикальные: педагогический работник: обучающийся; педагогический работник – администрация; обучающийся – администрация и т. д.;

– горизонтальные: обучающийся – обучающийся; педагогический работник – педагогический работник; администратор – администратор; родитель – родитель;

– смешанные конфликты: педагогический работник – обучающийся – педагогический работник; педагогический работник – обучающийся – родитель; педагогический работник – педагогический работник – администратор; педагогический работник – обучающийся – администратор.

Важными понятиями, без которых конфликтология (в том числе и пе­дагогическая) как наука не может функционировать, являются:

– конфликтная ситуация,

– конфликтное взаимодействие,

– инцидент.

Под конфликтной ситуацией понимают объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как прави­ло, несовместимые требования к различным лицам (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой. По мнению ряда исследовате­лей в педагогике, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту, ее составляющими являются субъекты и объект конфликта со всеми их от­ношениями и характеристиками (Битянова М. Р., Вереникина Н.М.) . Таким образом, конфликтную педагогическую ситуацию можно принять как совокуп­ность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном социуме и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий. Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходим инцидент.

ОСОБЕННОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

Система образования, имея своими институтами школы различного уровня (от детских садов до университетов), выступает как жесткая формальная организованность, которая стремится упорядочить и передать накопленные знания, и способы их открытия, и сами процессы передачи, и людей, включенных в эти процессы. Такого рода стремление к упорядочению и организованности имеет свои основания в общественной истории самих институтов образования, но вместе с тем процесс овладения знанием и способами его открытия имеет и индивидуализированные характеристики.

Особенности педагогических конфликтов

– ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми. В образовательной организации все конфликты влияют на решение задач обучения и воспитания. Специфика педагогической работы заключается в том, что труд педагога протекает индивидуально, как труд одиночки. Работая с ученическим коллективом один на один, педагог, как правило, находится в сильном психическом напряжении, ибо он должен ак­тивно регулировать как свое поведение, так и поведение учащихся в различных ситуациях. Такая изначально повышенная нервно-психическая нагрузка спо­собствует повышению вероятности дезадаптивной регуляции интеллектуальной и эмоциональной сферы. Именно поэтому деятельность педагогических работников является одной из стрессогенных. Например, исследования психологии труда, которые проводились в нашей стране в 1950-е гг., свидетельствуют, что работа учителя по своей психофизиологической напряженности приравнивалась к деятельности альпинистов и летчиков-испытателей. Сегодня деятельность педагогических работников стала еще более напряженной и интенсивной.

– деятельность педагогического работника связана с контролем и оценкой обучающихся, оценочная модель взаимодействия переносится и на других людей. Категоричная, неадекватная оценка человека, события, явления, так как иногда не учитываются все обстоятельства и условия, является источником конфликтов.

1. Нарушение процедуры оценивания: неаргументированная, необоснованная оценка (оценивание ради оценки; оценка личности ученика, а не его достижений; оценка не результатов учебной деятельности ученика, а его поведения; отсутствие сотрудничества и диалога при оценивании; учет прошлого опыта ученика при выставлении оценок; однообразие в видах оценки).

2. Представление оценки: сопровождение негативными комментариями отрицательной оценки; категоричность оценки, невозможность ее исправления; проявление жестокости, догматизма, ригидности оценок.

3. Наличие субъективных факторов при оценивании: субъективность оценки, определяемая личностным отношением к ученику; шаблонность и стереотипность в выставлении оценок; «предвзятость» – негативное понятие из более широкого круга явлений априорности, т. е. предварительной заданное™; оценка ученика инструмент решения внутриличностных проблем педагога; неспособность к модификации оценок с учетом условий жизни и индивидуальных особенностей учащихся.

4. Нарушение этических норм оценки: оценка – наказание; большая распространенность негативных оценок; отстаивание ранее сделанной оценки; излишняя эмоциональность в выставлении оценок; наличие коррупции при оценке деятельности учащихся.

– участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель – ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;

– разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

различное понимание событий и их причин (конфликт “глазами учителя” и “глазами ученика” видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику – справиться с эмоциями, подчинить их разуму. Часто общение учителя с повзрослевшими учениками продолжает строиться на тех же принципах, что и с учащимися начальных классов, позволяющих учителю требовать подчинения. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего новому представлению о себе, стремлению занять равное положение по отношению к взрослым. Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу взаимоотношений с взрослеющими детьми. Инициатором таких взаимоотношений должен быть взрослый.

– присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;

– профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

– всякая ошибка учителя при разрешении конфликта будет порождать новые ситуации и конфликты, в которые будут вовлекаться другие участники.

ТИПОЛОГИЗАЦИЯ КОНФЛИКТОВ

Причины конфликтов используются для типологизации конфликтов, например, К. М. Левитан описывает шесть типов конфликтов, характерных для педагогической деятельности.

1. Конфликты, обусловленные многообразием профессиональных обязанностей педагога. Осознание невозможности одинаково хорошо выполнять все свои дела может привести добросовестного педагога к внутреннему конфликту, потере уверенности в себе, разочарованию в профессии. Такой процесс является следствием плохой организации труда педагога. Преодолеть его возможно, только выбрав главные, но в то же время реальные и носильные задачи и методы их решения.

2. Конфликты, возникающие из-за различных ожиданий тех людей, кто оказывает влияние на исполнение профессиональных обязанностей учителя.

3. Конфликты, возникающие из-за низкого престижа отдельных предметов школьной программы.

4. Конфликты, связанные с чрезмерной зависимостью поведения учителя от различных директивных предписаний, планов, оставляющих мало пространства для самодеятельности.

5. Конфликты, в основе которых лежит противоречие между многогранными обязанностями и стремлением к профессиональной карьере. В условиях школы учитель имеет мало возможностей сделать служебную карьеру – немногие учителя занимают посты директора и его заместителей. Вместе с тем у педагога неограниченные возможности профессионального роста и личной самореализации.

6. Конфликты, обусловленные несовпадением ценностей, которые пропагандирует учитель в школе, с ценностями, которые наблюдают ученики вне ее стен. Педагогу важно быть психологически готовым к проявлению эгоистичности, грубости, бездуховности в социуме и в школе, чтобы отстаивать свою профессиональную позицию.

М.М. Рыбакова выделяет следующие конфликты между учителем и учеником: конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий; конфликты поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее; конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей1.

Конфликты деятельности. Возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи при затруднениях в работе. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учебе, или когда учитель ведет предмет в классе непродолжительное время и отношения между ним и учеником ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение таких конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к усвоению предмета, а отметки использует как средство наказания тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил мотивы, сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может вызываться различными мотивами. Учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при недостаточной информации об их подлинных причинах. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, плохо знает отношения между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения. Это вызывает вполне оправданное несогласие учеников.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

И.Г. Геращенко отмечает многомерность педагогических конфликтов, которая проявляется в многообразии их видов: горизонтальные и вертикальные конфликты, частичные и всеобщие, поверхностные и глубинные, агонистические и антагонистические, межнациональные, религиозные и т.д.

Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте, так как если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут приобрести постоянный характер).

Обобщая основные тенденции в построении типологии педагогических конфликтов, представленных в научной литературе, наиболее адекватной для изучения школьных конфликтов в системе сложного взаимодействия субъ­ектов учебно-воспитательного процесса нам представляется следующая типо­логия: «учитель-ученик», «учитель-администратор», «учитель-родитель», «учи­тель-учитель», «ученик-ученик». Признание данной типологии школьных кон­фликтов обусловлено следующим:

С помощью предлагаемой типологии можно упорядочить материалы бан­ка школьных конфликтных ситуаций, пригодных для обучения руководителей школ, учителей, реальным способам упреждения и разрешения педагогичес­ких конфликтов. Исходя из учета особенностей взаимоотношений субъек­тов школьных конфликтов, можно разработать практические рекомендации по снижению уровня конфликтности, предупреждению и преодолению данных конфликтов в реальной школе.

ФУНКЦИИ ПЕДАГОГИЧКСКИХ КОНФЛИКТОВ

Обобщая и систематизируя многочисленные исследования ученых (Л.А. Пе­тровская, А.И. Донцов, Т.А. Полозова, А.Я. Анцупов, Е.А. Первышева и др.), можно выделить следующие общие функции педагогического конфликта, условно названные конструктивными.

Конструктивные функции

– служит источником развития личности, ее духовного совершенствования и морального закаливания;

– способствует адаптации личности к новым условиям;

– объективизирует источник разногласия, суть противоречия, что способ­ствует нахождению способов их устранения;

– помогает снять психологическую напряженность и избавить субъекты кон­фликта от фрустрации;

– способствует сплочению группы или коллектива, укрепляет неформальные отношения в школе;

– «высвечивает» общественное мнение, социальные установки, гуманисти­ческие ценности членов школьного социума.

Проявление ряда конкретных деструктивных функций педагогического конфликта заключается в следующем:

– разрушение формальных и неформальных отношений совместной деятель­ности в школьном социуме;

– воспроизводство психологического дискомфорта в общении;

– усиление интровертированного личностного состояния субъектов общения.

Подобные функции педагогического конфликта не способствуют преодо­лению противоречий, лежащих в субъектно-субъектных отношениях школьного социума. Вот почему целесообразно, зная о таких возможностях протекания конфликта, стремиться сузить рамки проявления деструктивных функций кон­фликта. Конструктивное протекание конфликта, предполагающее совместную концентрацию усилий сторон на преодоление возникших противоречий, в сво­их главных чертах сходно с процессом творческого мышления. Как и решение творческих задач, оно осуществляется в несколько этапов: от познания пробле­мы и неудачных попыток решить ее традиционными средствами – к озарению, позволяющему увидеть проблему в новом ракурсе и найти ее решение.

Межличностные конфликты возникают в самых разнообразных сферах взаимодействия людей. В этой главе будут рассмотрены кон­фликты в семье и в педагогическом процессе.

Межличностные конфликты в высшей школе

Это такие виды конфликтов:

• студент – студент,

• студент – преподаватель,

• преподаватель – преподаватель,

• преподаватель – руководство.

1. В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверж­дения в группе, особенно в начальный период. В это время на мотивацию их повеления большое влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности. Недостаточно высокий уровень «Я – концепции» студента может порождать конфликтные ситуации. Исследователи указывают, что первокурсников характе­ризует обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения. Свойственный этому периоду рационализм и нежелание принимать все на веру, создают недове­рие к старшим, в том числе и к преподавателям вузов. К старшим курсам межличностные взаимодействия студентов приобретают бо­лее осознанный характер, происходит формирование микрогрупп по принципу межличностной совместимости, в которых межличностные конфликты становятся редким явлением. Конфликты разрешаются самими студентами, а могут заканчиваться разрывом отношений.

2. Трудности во взаимодействии, которые могут вести к конф­ликтам, нередко возникают между студентами и преподавателями. Наиболее распространенная причина конфликтов – неадекватность оценки знаний студентов. В таких ситуациях субъективной сторо­ной могут выступать необъективные претензии студента на более высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего оценку студенту. Есть преподаватели, которые почти никогда не ставят оценку «отлично», они убеждены в том, что в совершенстве знают предмет только они сами. Такой преподаватель постоянно находится в конфликтной ситуации со студентами.

Влияние на оценку могут оказывать личностные качества сту­дента, его поведение на лекциях и практических занятиях (реплики, пререкания, вступления в споры).

Встречаются и другие субъективные моменты при оценке зна­ний студента преподавателем. Бывают сомнения в оценке – поста­вить «хорошо» или «удовлетворительно» студенту. В такой ситуации преподаватель ориентируется на оценки, проставленные в «зачетке». При преобладании «удовлетворительных» оценок вопрос решается в пользу оценки «удовлетворительно», «отлично» такой преподаватель не поставит студенту ни за какой ответ.

Иногда студенты, в случаях неадекватной оценки их знаний, конфликтуют в открытой форме, но чаше студент уносит с собой скрытые формы протеста в виде отрицательных чувств: недоверия, ненависти, презрения, враждебности, ревности, жажды мести и т.д., которыми делится со всем своим окружением.

3. Межличностные конфликты с коллегами и руководством суще­ствуют и в такой высокостатусной группе, как преподаватели выс­шей школы. Стычки могут возникать из-за несовпадения мнений по какой-то обсуждаемой на кафедре проблеме, не обязательно на­учной, например, при обсуждении требований трудовой дисципли­ны. Одни преподаватели относятся к этим требованиям как к неиз­бежности, а другие – могут считать их чисто субъективными, не относящимися к учебному процессу (это различного рода дежур­ства, присутственные дни и т.п.).

Межличностные конфликты между руководством кафедры и преподавателями могут возникать из-за неравномерного распреде­ления нагрузки, особенно в тех в тех случаях, когда предоставляется возможность дополнительного заработка. Несправедливое распреде­ление всегда провоцирует конфликты.

Межличностные столкновения могут возникать между препода­вателями и лидерами, организующими неформальную жизнь кафед­ры (разного рода чаепития по случаю праздников, дней рождения и т.п.). Стычки возникают при сборе средств на эти мероприятия.

Если конфликтные ситуации при взаимодействии студент – сту­дент разрешаются самими студентами, то разрешение межличностных конфликтов на уровне преподаватель – студент принимает более слож­ные формы. Основная роль в их предупреждении и разрешении вы­падает на преподавателя, который может использовать для этого не­которые неизбежные в этих случаях методики и требования:

• при отчете студента необходимо психологически расположить его к максимально возможному плодотворному ответу, исключить возник­новение стрессовой ситуации:

• в случае неудовлетворительного ответа взаимодействие студент – пре­подаватель должно заканчиваться осознанием студентом того, что его ответ не удовлетворяет не преподавателя, а не отвечает требованиям программы:

• ни в какой форме и ни по какому поводу не допускаются оскорбления студента:

• владение собой и своими эмоциями в любой ситуации:

• все неудачи во взаимодействии со студентами, в создании конфликтных ситуаций считать своим собственным просчетом.

Предупреждение конфликтных ситуаций, стычек при взаимо­действии преподаватель – преподаватель, преподаватель – руко­водство зависит от многих факторов, в том числе и от следующих:

• компетенции руководителя и его искусства управления межличностным взаимодействием;

• высокого уровня личностного развития каждого преподавателя;

• предоставления возможностей для реализации творческого потенциа­ла каждого участника учебной группы;

• равномерного распределения рабочей нагрузки на всех преподавателей;

• постоянного совершенствования методики взаимодействия с обучаемыми;

• оправданного и одобренного учебной группой введения новаций;

• культивируемого на кафедре доброжелательного межличностного вза­имодействия руководителем и лидерами.

Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они стараются их избегать.

Анализ конфликтных ситуаций — психологу, планирование

Анализ конфликтных ситуаций

Цель: развитие коммуникативных умений и навыков, развитие навыков анализа и разрешения конфликтных ситуаций профессиональной деятельности.

Подготовка к занятию:

1. Подготовить ответы на следующие вопросы:

— Понятие и виды конфликтов.

— Содержание и структура конфликта.

— Динамика поведения в конфликте.

— Способы разрешения конфликтов.

2. Изучить отражение различных видов конфликтов в СМИ (динамику, формы и содержание) на примере одного телевизионного канала в течение одного дня. Сделать отчет по форме приложения №1.

3. Подобрать примеры конфликтных ситуаций ,связанных с выполнением профессиональной деятельности.

Ход занятия:

1.Экспресс-опрос по основным понятиям курса.

2. Обсуждение вопросов, обобщение знаний по теме.

3. Отработка практических навыков анализа и разрешения конфликтных ситуаций профессиональной деятельности.

— Анализ конфликтных ситуаций: определение формулы конфликта, инициатора, конфликтогена, позиций сторон.

— Моделирование конфликтных ситуаций и поиск способов их разрешения.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М,.1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб., 2000. – 464с.

3. Дмитриев А.В. Конфликтология: Уч.пос. – М., 2001. – 320с.

4. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2000.

5. Здравомыслов А.Г.Социология конфликта. –М.,1996.

6. Психология конфликта. Хрестоматия по психологии./Сост.. Н.В.Гришина. – СПб,. 2001. – 448 с.

7. Психология социальных ситуаций: Хрестоматия./Сост.. И общ. Редакция Н.В.Гришина. – СПб . 2001. – 416с.

Приложение 1

День недели	Время (от-до)	Название передачи	Вид конфликта	Сущность конфликта	Эмоциональный фон	Примечание

Приложение 2

Примеры описания конфликтных ситуаций

Ситуация 1

К директору школы обратилась мама девятиклассника с просьбой помочь урегулировать конфликт между классным руководителем (она же учитель иностранного языка) и ее сыном. Мама рассказала, что педагог всегда придиралась к ребенку, так как сын углубленно изучает с 7 лет английский язык, а в школе обучение иностранному языку проходит по обычной программе. Совсем недавно учитель объявила, что после уроков будет проходить беседа с инспектором центра занятости, но у мальчика в это время были назначены соревнования по футболу. Он озвучил, что ему нужно уйти, на что педагог ответила: «Ничего, пропустишь!» Девятиклассник встал и покинул класс со словами: «А я все равно уйду!» На следующий день учитель не пустила мальчика на урок, сказав: «Ты вчера показал свое отношение ко мне, теперь я покажу…»

1. Проанализируйте конфликтную ситуацию по следующему алгоритму:

— участники конфликта,

— предмет конфликта,

— объект конфликта,

— предконфликтная ситуация,

— инцидент,

— возможные конфликтогены.

2. Определите возможные психологические причины конфликтной ситуации.

3. Определите и опишите стратегии поведения участников в конфликтной ситуации.

4. Оцените эффективность поведения участников конфликта с точки зрения конструктивного разрешения конфликта.

5. Определите возможные варианты конструктивного выхода из конфликтной ситуации (с позиции учителя).

Ответ:
1. — Участники конфликта – учащийся и учитель иностранного языка.

— предмет конфликта – ученик не может остаться на встречу с инспектором, а учитель не желает отпускать его на футбол.

— объект конфликта – пересечение интересов участников конфликта

— предконфликтная ситуация – игнорирование просьбы учителя, демонстративный уход ученика

— инцидент – запрет на посещение уроков английского языка

— возможные конфликтогены – слова участников конфликта, категоричность, напоминание.

2. Учитель требовал от повзрослевшего ученика подчинения, не учитывая его возрастных особенностей, который, имея новое представление о себе, стремился занять равное положение по отношению к взрослым. Поэтому без психологической готовности учителя перейти к новому типу взаимоотношений с взрослеющими детьми невозможно благополучное разрешение конфликта. Инициатором таких взаимоотношений должен быть учитель. Конфликт не должен приобретать личностный смысл, иначе возникнет длительная неприязнь ученика к учителю, надолго нарушится их взаимодействие.
3. В данном конфликте в поведении участников прослеживается такая стратегия поведения, как соперничество- навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения, стратегия открытой борьбы, стремление всеми средствами получить максимум желаемого.

4. Поведение участников конфликта было неэффективным. Необходим учёт статуса (должностного положения ) друг друга. Ученик, занимающий подчинённое положение, должен осознавать пределы уступок, которые может себе позволить учитель. Слишком радикальные требования смогут спровоцировать учителя на возврат к конфликтному противоборству. Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях, интересах участников является двусторонним процессом. И учитель и ученик должны проанализировать свои цели и интересы. Они должны сосредоточиться на интересах, а не на личности оппонента. Нужно смягчить негативное отношение друг к другу. Выявление признания собственных ошибок снижает негативное восприятие участника. Понимание интересов другого расширит представление об оппоненте, сделает его более объективным. Целесообразно выделить конструктивное начало в поведении и намерениях участника. В каждом есть что-то положительное, на него необходимо опереться при разрешении конфликта.

5. Вариантом конструктивного выхода из конфликта является сотрудничество – конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Если проблема спора не особенно важна, можно уступить. Учитель должен обладать умением определить, что общение становится предконфликтным и вернуться из предконфликтной ситуации к взаимодействию. Положительная оценка некоторых действий оппонента, готовность идти на сближение позиций, обращение к третьей стороне, которая авторитетна для участника, критичное отношение к самому себе, уравновешенное собственное поведение – уменьшение негативных позиций другой стороны.

Ситуация №2.

Участники: 3 девушки одного возраста — Света, Оля и Валя; брат Светы — Олег.

Ситуация: в группе появляется новая девочка, очень красивая (Оля). Она сходится  с двумя подругами, Светой и Валей. Все вместе дружат около года. Света сообщает подругам, что из армии пришел ее брат, которого она очень ждала, (они были духовно близки, много времени проводили с братом вместе). Света втайне надеялась, что ее брат заинтересуется Валей, с которой она дружила еще с детского сада. Света знакомит брата и Валю, но те остаются равнодушными друг к другу. Брат Светы интересуется другой подругой — Олей, просит Свету их познакомить, но Света отказывает ему (мол, она тебе не пара). Но Олег все равно знакомится с Олей, и у них завязывается роман. Для Светы это полная неожиданность. Она категорически «против». Ее отношение к Оле изменяется: она ее не замечает, не разговаривает с ней, настраивает против нее своих родителей и одноклассников, рассказывает о ней всякие гадости Олегу. Оля обижается. Она продолжает встречаться с Олегом, но в их отношениях — дискомфортные нотки.

Ситуация №3.

Участники конфликта: муж, жена, мать мужа, мать и брат жены.

Ситуация: в семье отсутствует взаимопонимание между мамами мужа и жены, каждая из которых пытается управлять молодой семьей и одновременно влиять на сознание другой матери. Проживают все на разных жилплощадях, но в пределах одного города. Муж находится в положении, когда нужно сохранить семью и не рассорить окончательно мать и тещу. Жена каждый раз рассказывает своей матери о действиях и поступках свекрови. Все очень любят двухлетнего ребенка, поэтому не могут «уйти в тень».

Ситуация №4.

Ситуация: в семье две дочери. Одна учится в университете, вторая уже работает. Живут все вместе. Младшая сестра учится в другом городе, и, сдав сессию досрочно, приехала на каникулы на полтора месяца. Старшая сестра считает, что раз младшая дома, то именно она должна взять на себя обязанности по дому. (Все же работают). Младшая считает, что она и так достаточно потрудилась, чтобы досрочно сдать сессию и сейчас имеет полное право отдыхать. Сестры в ссоре.

Ситуация №5.

Участники: муж и жена.

Муж: хочет на выходных поехать с друзьями покататься на лыжах.

Жена: хочет провести все выходные с мужем.

Муж считает, что 3-4 часа в выходной день на природе – лучший отдых, и еще останется куча времени на супругу.

Жена не любит снег, холод и считает, что такой отдых опасен для здоровья, да и друг ей не очень нравится. И вообще муж должен хотя бы один день в неделю полностью посвятить ей.

Старшая начальная школа 9 | Программа

Вернуть в главное меню

Урок девять-как починить морщинистое сердце

Верхние начальные

Переговоры и разрешение конфликта

Социальные эмоциональные компетенция: Социальная администрация

Социальные эмоциональные.

Намерение обучения

Студенты Уилл:

Ключевой словарь: разрешение конфликтов, решение проблем, выигрыш, победа, компромисс, сотрудничество, совместная работа, разрешение конфликтов, решение проблем, выигрыш, победа, компромисс, совместный, композитный уступать, упрямиться, вести переговоры, решать, избегать, сотрудничать.

​

Ресурсы

• Плакаты с животными (скачать здесь) или вы можете собрать игрушечного крокодила, собаку, черепаху, сову и кенгуру

• Доступ к компьютеру

• Мяч

• Скрипт для ролевой игры (скачать здесь)

• Плакат — Как разрешить разногласие плакат

 

Справочная информация

​

Разногласия между друзьями неизбежны. Обучение детей навыкам разрешения конфликтов может оказать положительное влияние на их отношения, самооценку и обучение. Дети, обладающие навыками эффективного разрешения конфликтов, счастливее, у них крепче дружба и они лучше учатся в школе. Разногласия на игровой площадке могут отвлекать учащихся от учебы и отрицательно сказываться на успеваемости.

​

​Сегодняшний урок подготовит учащихся к ведению переговоров и разрешению конфликтов. Навыки разрешения конфликтов не являются врожденными, их нужно изучать и практиковать. Есть много дружеских решений, которые помогут дружбе во время конфликта. В сегодняшнем уроке мы рассмотрим полезные и бесполезные способы разрешения разногласий.

 

Бесполезные способы разрешения конфликта связаны с проигрышем или выигрышем-проигрышем. Когда конфликт рассматривается как соревнование, в котором побеждает один человек, а другой проигрывает, разногласия могут быть разрешены только в краткосрочной перспективе. Часто результат «выигрыш-проигрыш» создает новый набор проблем, таких как чувство обиды или страха у ребенка, который проигрывает, и может побудить ребенка, который выиграет, использовать запугивание, чтобы получить то, что он хочет. К бесполезным способам разрешения конфликта относятся применение силы, избегание и приспособление (уступка).

​

​

​Полезные способы разрешения конфликта предполагают взаимовыгодные результаты, когда обе стороны работают вместе, чтобы найти решение, в котором выигрывают все. Полезные способы разрешения конфликта включают компромисс и сотрудничество. Детям требуется сочетание хорошо развитых социальных и эмоциональных навыков для управления конфликтами и разногласиями. На протяжении всей программы обучались многим навыкам, необходимым для разрешения конфликтов, таким как управление эмоциями (в частности, гневом), эффективное общение, сопереживание (понимание эмоций других людей) и умение слушать, даже если вы не согласны.

 

Затем учащиеся познакомятся с 5 различными способами разрешения конфликтов с использованием разных животных для объяснения различных стилей конфликтов. Студенты также будут практиковаться в разрешении конфликтов, следуя трем шагам Совы по разрешению конфликтов.

План урока

План урока

Введение в урок и повторение предыдущего урока Сформируйте ответы учащихся, чтобы они отражали цель обучения, сформулированную на предыдущем уроке. Пересмотрите правила группы.

​

С возвращением. На прошлой неделе вы узнали больше о том, как заставить дружбу работать. Мы рассмотрели, как изящно побеждать и проигрывать, как оставаться друзьями, несмотря на разные мнения, и как важно быть честным. На сегодняшнем уроке мы рассмотрим полезные и бесполезные способы разрешения разногласий.

​

Отношение благодарности (5 минут)

​

Сядьте в круг. Попросите каждого учащегося рассказать о чем-то, за что они благодарны, или о чем-то хорошем, что произошло с ними на этой неделе. Это простое занятие учит студентов быть позитивными и благодарными.

​

​Отношение благодарности сосредоточено на СЕЙЧАС! Старайтесь обращать внимание и быть благодарным за то, что у вас уже есть, и не беспокоиться о том, чего у вас нет. Люди с отношением благодарности позитивны, жизнерадостны и счастливы.

​

Упражнение 1: Знакомство со стилями конфликта (10 минут)

​

​В каждой дружбе случаются разногласия. Независимо от того, сколько вам лет! Разногласия, как правило, случаются чаще, когда вы ребенок, потому что вы и ваши друзья все еще учитесь решать проблемы, когда вы играете вместе. Сегодня мы изучим полезные и бесполезные способы разрешения конфликтов. Я собираюсь представить вам 5 разных животных, которые представляют 5 разных способов разрешения конфликта, не все из них помогают разрешить разногласия.

​

Первое животное — Крокодил.

​

​Крокодил

Никогда не улыбайтесь крокодилу, потому что крокодилы огрызаются! Крокодилы недружелюбны и несчастны. Если вы хотите решить разногласие, как крокодил, будут крики, споры, и никто не победит и никто не будет счастлив. Это бесполезный способ разрешить разногласие.

​

​Щенок

Щенок пытается осчастливить всех, поэтому сдастся.   Если вы хотите решить разногласие, как щенок, один человек будет счастлив и получит то, что хочет. Но другой человек, который уступает, чтобы сделать всех остальных счастливыми, не получает того, чего хочет. Это бесполезный способ разрешить разногласие. Это разрешит разногласия, но только один человек получит то, что хочет.

​

​Черепаха​

Третье животное – черепаха. Черепаха прячется от спора. Черепаха не любит спорить, поэтому избегает разногласий, прячась. Это бесполезный способ разрешить разногласия, потому что снова только один человек получает то, что хочет, и счастлив. Иногда уйти — хороший вариант, потому что, если ваши эмоции сильны, это может дать вам время остыть.

​

Кролик

Кролик любит идти на компромисс, чтобы оба участника конфликта были довольны. Кролик прыгает туда-сюда. Оба друга от чего-то отказываются. Это полезный способ разрешить разногласие, потому что каждый получает то, что хочет.

​

​Старая мудрая сова

Сова пытается разобраться в проблеме. Если вы хотите разрешить разногласие, как сова, оба участника спора решат проблему так, чтобы оба остались довольны.

​

Задание 2: Полезные и неполезные способы разрешения конфликта (15 минут)

​

​Сейчас мы собираемся посмотреть 4 короткометражных фильма. Пока вы смотрите фильм, я хочу, чтобы вы подумали о том, какое животное он вам напоминает.

​Стиль конфликта 1 – Сила (Крокодил)

​

​Если нет подключения к Интернету, попросите двух добровольцев разыграть ролевую игру в стиле конфликта 1 ИЛИ посмотрите доктора Зюсса «Закс».

 

​ Задайте вопросы

​

—    О чем спорили Заксы?

—    Удалось ли разрешить конфликт?

—    Что случилось?

—    Как вы думаете, что они чувствовали?

—    Какое животное вам напоминает?

 

Конфликт не был разрешен, и оба Закса были недовольны. Мы называем это проигрышным подходом, когда никто не получает то, что хочет. Давайте подумаем о некоторых словах, которые описывают, как крокодил подходит к конфликту.

Пишите ответы на доске. Возможные ответы: огрызается, спорит, кричит, запугивает, упрямый, недружелюбный, бесполезный разыграйте ролевую игру Conflict Style 2 ИЛИ посмотрите Белку и Енота.

** Если видео не отображается, введите в Google «Мост» Тинга Чиан Тей

​

Задайте вопросы

—    Что случилось?

—    Удалось ли разрешить конфликт?

—    Как кролик и белка решили задачу?

—    Как вы думаете, что они чувствовали?

—    Какое животное вам напоминает?

 

Конфликт разрешился, и оба остались довольны. Мы называем это беспроигрышным подходом, при котором каждый получает то, что хочет, и счастлив. Давайте придумаем несколько слов, чтобы описать, как старая мудрая сова подходит к конфликту.

​

Запишите ответы на доске. Возможные ответы: решает проблему, работает вместе, сотрудничает, сотрудничает, счастлив, дружит.

Стиль конфликта 3 – Избегание (черепаха)

​

​Если нет подключения к Интернету, попросите двух добровольцев разыграть ролевую игру в стиле конфликта 3 или посмотреть Шрека и Осла – остановитесь на 40 секундах.

​

Задайте вопросы:

—    Что случилось?

—    Удалось ли разрешить конфликт?

—    Как вы думаете, что чувствовал осел?

—    Как вы думаете, что чувствовал Шрек?

—    Какое животное вам напоминает?

 

Конфликт не разрешен. Шрек избежал конфликта, уйдя. Шрек был зол, и ему нужно было успокоиться. Иногда уход позволяет остыть. Однако это не решает проблему. Черепаха избегает конфликта, прячась или уходя. Давайте придумаем несколько слов, чтобы описать, как черепаха подходит к конфликту.

​

Напишите ответы учащихся на доске. Возможные ответы: избегает, уходит, прячется, остывает, успокаивается, игнорирует

​Конфликтный стиль 4 – Компромисс (кролик)

​

​Если нет подключения к Интернету, попросите двух добровольцев разыграть конфликтный стиль 4 ролевые игры или смотреть Оливковую ветвь.

Вопросы позы:

​

—    Что случилось?

—    Удалось ли разрешить конфликт?

—    Как они разрешили конфликт?

—    Какое животное вам напоминает?

​

Конфликт разрешился, и оба остались довольны. Мы называем это беспроигрышным подходом, при котором каждый получает то, что хочет, и счастлив. Давайте придумаем несколько слов, чтобы описать, как кролик подходит к конфликту.

​

Запишите ответы учащихся на доске. Возможные ответы: компромисс, совместное использование, чередование, уважение

Конфликтный стиль 5 – Уступка/приспособление (щенок)

​

​Попросите двух добровольцев разыграть ролевую игру в стиле конфликта 5.

​

​Иногда один человек может получить то, что он хочет, а другой нет. Мы называем это выигрыш-проигрыш. Один человек выигрывает и один человек проигрывает. Если вы или ваш друг часто уступаете, это несправедливо. Это нормально иногда уступать другу, но нечестно, если вам приходится уступать ВСЕ время. Давайте придумаем несколько слов, чтобы описать, как щенок подходит к конфликту.

​Напишите ответы учащихся на доске.

 

Возможные ответы: уступать, приспосабливаться, чередоваться, сотрудничать.

​

Занятие 3: Разрешение разногласий (20 минут)

​

​Мы собираемся научиться разрешать конфликты, как старые мудрые сова и кролик. Помните, что сова разрешает разногласия, решая проблему, а кролик решает разногласия, идя на компромисс.

​

Давайте рассмотрим 3 шага для разрешения разногласий.

​

Шаг 1:

Охлаждение Спросите себя: «Готов ли я решить эту проблему?» Если вы слишком злы или расстроены, дайте себе шанс успокоиться и остыть. Возможно, вам придется уйти или сделать несколько глубоких вдохов, прежде чем вернуться, чтобы решить проблему. Я хочу, чтобы вы вспомнили Урок 2. Если вы слишком злы или слишком расстроены, что вы можете сделать, чтобы успокоить свой гнев? Помните наши упражнения по глубокому дыханию? Давайте вместе попрактикуемся в глубоком дыхании.

​

Шаг 2:

Выслушайте и выскажитесь. Умение слушать — это действительно важный навык дружбы, и это особенно важно, когда дело доходит до разрешения конфликтов. По очереди слушайте и говорите, это поможет вам разрешить разногласия.

​

На шаге 2 нужно научиться трем важным вещам, которые мы сейчас будем практиковать. На шаге 2 вы должны сначала выслушать, как ваш друг рассказывает свою версию истории. Во-вторых, сообщите своему другу, что вы поняли, о чем он говорит, рассказав ему то, что вы услышали. Начните со слов «Я слышал, вы сказали…». Третий важный момент — это использование «я-сообщений». Каждый человек переживает конфликт со своей точки зрения, не соглашаться – это нормально! Не попадайтесь в ловушку споров о том, кто прав! Разрешать конфликт, как сова и кролик, значит слушать и решать проблему вместе. Давайте теперь узнаем больше об использовании так называемого рефлексивного слушания.

 

Вдумчивое слушание

Умение слушать – очень важный навык дружбы, и это особенно важно, когда дело доходит до разрешения конфликтов. Один из способов показать, что мы слушаем наших друзей, — рассказать им то, что мы слышали от них. Это называется «рефлексивное слушание».

​

Есть простая формула, которую вы можете найти на странице 136 вашего журнала. Напишите формулу на доске.

Начните с «Я слышал, вы сказали…», прежде чем рассказать им, что вы слышали. Я слышал, как вы сказали (вставьте просьбу друга), что вы чувствуете (вставьте чувства друга), когда я (вставьте ваше поведение). Вы бы хотели, чтобы я (вставьте запрос друга).

​

Кто хотел бы получить очередь? Я хочу, чтобы вы очень внимательно слушали то, что я говорю, а затем я попрошу вас рассказать мне, что вы слышали от меня. Не забудьте начать со слов: «Я слышал, вы сказали…

Предложите каждому учащемуся подумать над следующими примерами. Прочитайте пример, и ученик повторит его, используя формулу. Например, Учитель читает: Я разозлился, когда вы сказали, что не могу присоединиться к вашей игре. Не могли бы вы включить меня? Ученик размышляет: Я слышал, вы сказали, что разозлились, когда я сказал, что вы не можете присоединиться к нашей игре. Вы хотели бы, чтобы я позволил вам присоединиться.

​

Примеры:

1. Я разозлился, когда вы сказали, что я не могу присоединиться к вашей игре. Не могли бы вы включить меня?

2. Я расстраиваюсь, когда ты продолжаешь говорить обо мне. Не могли бы вы выслушать меня?

3. Мне грустно, когда ты забираешь мои вещи, не спрашивая меня. Не могли бы вы сначала спросить меня?

4. Я злюсь, когда вы обзываете меня. Не могли бы вы перестать обзывать меня?

5. Меня раздражает, когда вы не следуете правилам. Не могли бы вы играть по правилам?

6. Мне грустно, когда ты убегаешь от меня. Не мог бы ты перестать убегать от меня?

 

Я Сообщения

Когда вы решаете проблему со своим другом, важно попытаться начать с «Я», рассказав ему, что вы чувствуете и что вы хотите, чтобы он сделал.

​

Какой, по вашему мнению, более мирный способ поговорить с кем-то из нашей группы, который продолжает говорить. «Почему ты всегда разговариваешь на моих уроках? Ты сводишь меня с ума, сумасшедший!» Или: «Я расстраиваюсь, когда ты говоришь, пока я преподаю, потому что тогда твои одноклассники меня не слышат. Не могли бы вы приберечь разговор для лучшего времени?»

​

Как вы думаете, первый способ более мирный или второй? Давайте попрактикуемся в этом.

​

Прочитайте каждому учащемуся сценарий и попросите их следовать формуле: Я чувствую (вставьте чувство), когда вы (вставьте поведение). Я хотел бы, чтобы вы (вставьте запрос)

​

• Кто-то продолжает брать ваши вещи без спроса

• Ваш друг посылает вам неприятную записку

• Кто-то говорит вам, что вы недостаточно хороши, чтобы играть с ним в футбол/нетбол.

• Ваш друг не следует правилам вашей игры

• Кто-то пинает ваш мяч через забор

• Кто-то не позволит вам играть в свою игру

 

Шаг 3: Решите

Обсудите множество возможных решений, пока не найдете компромисс, как кролик, или решение, как Сова. Если у вас возникли проблемы с решением проблемы, попросите помощи у взрослого.

​

Напишите на доске – что вы можете сделать?

 

 Сейчас я зачитаю сценарии и хочу, чтобы вы придумали решение проблемы. Например, будут моменты, когда ваш друг не будет с вами сотрудничать. В этом случае вам, возможно, придется уйти и перейти к другой игре.

​

Сценарии – Что вы можете сделать?

​

 1. Вы даете неправильный ответ в классе, и одноклассник смеется над вами.

2. Кто-то специально шумит, чтобы досадить вам.

3. Друг продолжает тянуть вас за руку и пытается заставить вас идти туда, куда они хотят.

 4. Кто-то хвастается высокой оценкой за контрольную

5. Кто-то сказал вам, что ваш друг говорил о вас в обеденный перерыв

6. Кто-то смеялся над вами, когда вы споткнулись и упали.

7. Ваш брат или сестра постоянно входит в вашу комнату и берет ваши вещи, не спрашивая

 

Заключительное обсуждение (5 минут)

​

Разногласия между друзьями обязательно случаются. В следующий раз, когда у вас возникнут разногласия с другом, скажите ему: «Давай обсудим это». Выслушайте версию истории вашего друга и то, что он хочет. Расскажите своему другу свою версию истории и то, что вы хотите. Не забывайте пытаться использовать «я»-сообщения. Решение конфликта по принципу совы или кролика будет означать, что спор решен справедливо и обе стороны чувствуют себя счастливыми.

​

Закрытие сессии: Поблагодарите группу за участие в сессии. Поощряйте их практиковать новые навыки, которым они научились в течение недели. Расскажите группе об увлекательном занятии, которое они будут выполнять на следующем уроке GRIT.

 

Дополнительное задание — Сценарии ролевых игр (10 минут)

​

​Мы собираемся попрактиковаться в разрешении конфликта. Есть ли у кого-нибудь конфликт в реальной жизни, который он хотел бы попрактиковаться в разрешении с группой?

​

Попросите двух добровольцев разыграть следующие сценарии.

​

​Сценарии

​

1. Время обеда. Ваш друг хочет поиграть в футбол, а вы хотите поиграть в песочнице.

2. Вы с другом играете в гандбол. Мяч дважды отскакивает от вашего квадрата. Ваш друг кричит: «Вы вышли?» Вы утверждаете, что у вас другие правила и что мяч может отскочить дважды.

3. Твой друг без спроса берет твой карандаш.

4. Ваш друг хочет поиграть в библиотеке, а вы хотите выбежать на улицу. Библиотека открыта только в этот день.

Урегулирование конфликтов в учебной среде

Урегулирование конфликтов…

Четыре типа конфликтов:

1. Внутренний конфликт, при котором напряжение, тревога и разочарование могут мешать деятельности человека, но не перерастают в межличностный конфликт. Например, отличный учитель, который не получает продвижения по службе, потому что его исследования не на должном уровне. Он считает, что правила продвижения по службе изменились на полпути, и он становится озлобленным и замкнутым.
2. Конфликт между «работодателем и работником», например, преподавателем и председателем, преподавателем и деканом, а также штатными сотрудниками и председателями. Председатель, который меняет учебные задания, не посоветовавшись с заинтересованным факультетом, скорее всего, окажется вовлеченным в конфликт такого типа.
3. Конфликт между преподавателями может возникнуть из-за личностных различий, идеологических различий или предполагаемого несправедливого обращения. Выяснить источник конфликта очень сложно. Самый неприятный вид конфликта связан с различным восприятием того, какие действия стоят того и какие методологии являются лучшими. Очень трудно решить и часто приводит к академической войне.
4. Конфликты между преподавателями и студентами часто связаны с жалобами студентов на преподавание преподавателей и обвинениями преподавателей в списывании или плагиате. Жалобы студентов могут привести к серьезным конфликтам, особенно если студент считает, что надлежащая правовая процедура была нарушена.

 

Отношение к конфликту

1. Коллегиальная модель: считает конфликт ненормальным. Когда возникают разногласия, они разрешаются путем обсуждения и обоснования, а не путем переговоров и арбитража. Подчеркивает важность коммуникации в принятии решений на основе консенсуса.
2. Бюрократическая модель: также считает конфликт ненормальным. Предполагается, что конфликт произойдет, но будет контролироваться бюрократическими санкциями. Имеет меньшее значение для преподавателей в небольших колледжах, но преобладает там, где практикуются коллективные переговоры и в организациях, которые все больше кодифицируют организационное поведение. Подчеркивает необходимость наличия четких каналов связи для избежания ошибок и разрешения конфликтов.
3. Политическая модель: Принимает конфликт как нормальную часть жизни организации. Включает переговоры, политическое влияние и торг. Отрицает, что общения как такового достаточно для разрешения конфликта. Скорее это процесс обмена преимуществами и услугами в процессе, называемом «рациональным эгоизмом».

 

Стадии конфликта

1. Скрытый конфликт существует почти «на каждом факультете каждого колледжа и университета страны». Причины, которые могут привести к конфликту (конкуренция за скудные ресурсы, стремление к автономии и независимости, неравная рабочая нагрузка и т. д.), существуют, но подавляются.
2. Восприятие конфликта существует, когда есть ощущение конфликта, но оно основано на неверной или неполной информации. Улучшенные коммуникации могут довольно легко пресечь конфликт такого рода.
3. Явный конфликт , или открытый конфликт, характеризуется открытой агрессией, обычно вербальной, хотя в редких случаях имели место физические ссоры.
4. Последствия конфликта происходят после прекращения военных действий. Иногда побеждает одна сторона; в других случаях имело место вмешательство извне; и время от времени, есть подлинное разрешение.

 

Как управлять конфликтом?

1. Путем формирования конфликта таким образом, чтобы его можно было свести к процессу решения проблемы;
2. Путем понимания основного отношения спорящих сторон к конфликту, в который они вовлечены, и вовлеченным ставкам;
3. Предложив спорящим сторонам оценить, считают ли они, что могут прийти к какому-либо соглашению или компромиссу. Это становится возможностью для решения проблем.
4. Анализируя, когда конфликт неразрешим, а затем определяя наилучший вариант продолжения. Некоторые варианты включают:
5. Ничего не предпринимать, если конфликт не влияет негативно на работу отдела.
6. Выступать в качестве разъяснителя и модератора между сторонами.
7. Прежде чем принять решение о дальнейших действиях, начните скрытое расследование, чтобы получить больше информации.
8. Используйте весь отдел для разрешения конфликта.
9. Передать дело в вышестоящую инстанцию.

 

Предлагаемые рекомендации по разрешению конфликтов

1. Поддерживайте связь с чувствами и установками преподавателей путем частого взаимодействия;
2. Помните о четырех стадиях конфликта, чтобы иметь дело с конфликтом на самой ранней стадии;
3. Активно слушать преподавателей, вовлеченных в конфликт, чтобы помочь поднять моральный дух и понять восприятие тех, кто вовлечен в конфликт;
4. Структурируйте отдел таким образом, чтобы конфликты можно было обсуждать, транслировать и разрешать с помощью обычных процедур управления;
5. Быть чутким к преподавателям, у которых есть личные проблемы, но не обязательно вмешиваться; вмешиваться только в том случае, если это затрагивает деятельность отдела;
6. Не вставай на чью-либо сторону в конфликте;
7. Не вмешивайтесь в конфликт, если вы не уверены, что вмешательство может помочь в ситуации;
8. Узнайте, считают ли участники спора высокие или низкие ставки. Если они высокие, постарайтесь их уменьшить;
9. Попробуйте выяснить, верят ли участники спора в возможность разрешения конфликта; постарайтесь помочь им увидеть, что решения доступны;
10. Попробуйте превратить конфликт в возможность для решения проблемы; и
11. Не нарушайте законы или институциональные правила при разрешении конфликтов.

 

Взято из Председательство в академическом отделе: Лидерство среди сверстников Аллан Такер.

Как научить ребенка справляться с конфликтами — Connections Academy®

Как научить вашего ребенка справляться с конфликтами — Connections Academy®

Пропустить навигацию

Логин

Логин

Позвоните нам

Позвоните нам

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться

2 сентября 2022 г. Боб Энглер

Упоминание «конфликтов» в контексте школьников и «хулиганов» часто приходит на ум. Мучители являются наиболее заметными и обсуждаемыми источниками студенческих конфликтов, но напряженность может проявляться и в других формах.

При правильном управлении конфликт может быть конструктивным. Разногласия помогают учащимся найти способы совместной работы, получить новые перспективы, переосмыслить старые идеи и концепции и укрепить межличностные отношения.

Но чтобы ссоры не переросли в деструктивные события, навыки разрешения конфликтов для детей должны быть в центре внимания в качестве образовательной цели.

Эти навыки пригодятся учащимся на протяжении всей их жизни. Первый шаг к тому, чтобы помочь учащимся овладеть этими навыками, — это понять свои эмоции и помочь им увидеть, как чувства могут повлиять на исход ссоры. Студенты, которые учатся контролировать свои эмоции, могут разрешать ссоры до того, как они усугубятся.


Какие предупреждающие знаки призывают к разрешению конфликта с травлей?

Хулиганы и непослушные дети — неприятная черта многих классов и школьных дворов. Дети, обучающиеся на домашнем обучении, в значительной степени свободны от них. Но хулиганы все еще могут преследовать игровые площадки, общественные мероприятия и онлайн-платформы. Киберхулиганы используют Интернет, чтобы вызвать страх с помощью угроз и запугивания, размещая унизительные фотографии или распространяя слухи, и, хотя не всегда легко увидеть предупреждающие признаки травли, вы можете заверить своего ученика, что навыки разрешения конфликтов находятся в пределах его досягаемости.


Почему важно обучать учащихся стратегиям разрешения конфликтов?

Конфликт — неизбежная часть жизни, и он может начаться рано. Малыш, который отбирает игрушку у другого ребенка, является примером межличностного конфликта. У детей старшего возраста это часто проявляется в разногласиях, спорах или других формах конфронтации.

Поскольку никто не может ожидать, что все всегда будет идти своим чередом, важно с самого начала привить учащимся стратегии разрешения конфликтов.


5 шагов к разрешению конфликтов для детей

Чем раньше дети учатся улаживать споры, тем раньше они начинают развивать свой эмоциональный интеллект, что способствует предотвращению конфликтов и терпимости. Эта модель может помочь учащимся самостоятельно разрешать конфликты:

1. СТОП. Не позволяйте ситуации выйти из-под контроля. Сделайте шаг назад и постарайтесь успокоиться, поскольку гнев затрудняет разрешение конфликтов.
2. СКАЗАТЬ о чем конфликт. Убедитесь, что вы оба четко понимаете, что вызывает разногласия, и уточните, чего каждый из вас хочет или не хочет.
3. ПОДУМАЙ положительных вариантов. Какое справедливое решение удовлетворит обе ваши потребности?
4. ВЫБЕРИТЕ позитивный вариант, с которым согласятся все.
5. УВАЖАЙТЕ мнения других, даже если вы не можете с ними согласиться.

Эффективное разрешение конфликтов также требует, чтобы дети оставались позитивными, терпеливыми и искренними. Вот несколько советов о том, что НЕЛЬЗЯ делать:  

• Обзывание
• Применение физического насилия 
• Прерывание другого человека
• Отказ слушать 
• Оскорбление чьего-либо интеллекта
  

Что такое действия по разрешению конфликтов?

Занятия с семьей и сверстниками могут помочь учащимся научиться справляться с конфликтами контролируемым образом. Вот некоторые виды деятельности, которые могут помочь детям научиться тому, как эмпатия, общение и самооценка способствуют предотвращению конфликтов и повышению эмоциональной устойчивости:  

• Играть в игры . В играх есть правила, а правила отлично подходят для начала споров. Проработка «сомнительного звонка» без проявления эмоций — основа разрешения конфликта.
• Создайте что-нибудь. Письменное или художественное упражнение, включающее проблему и решение, побуждает детей делиться тем, как они разрешают конфликты, и узнавать, как это делают другие.
• Поставьте пьесу. Учащиеся могут написать свои собственные сценарии или вместе написать историю о том, что вызвало спор и как различные игроки способствовали его разрешению.

Чтобы узнать больше о том, как не допустить хулиганов из дома, попросите вашего ученика взять на себя обязательство проявлять доброту.


Каковы специальные стратегии разрешения конфликтов для подростков?

По мере того, как дети поднимаются по академической лестнице, они могут начать оказывать давление на себя, чтобы добиться успеха. Это давление может вызвать стресс, а стресс приводит к внутреннему конфликту, столь же потенциально опасному, как стычка с хулиганом.

Стресс может проявляться перепадами настроения, выходками из игры, физическими недомоганиями или внезапным изменением успеваемости в школе, внешним или добровольным давлением для достижения академического совершенства. Родители могут помочь своим ученикам разрешить этот внутренний конфликт, побуждая их:  

• Работайте над сложными, но реалистичными задачами, которые соответствуют их способностям.
• Развивайте навыки, чтобы выполнить соответствующую задачу.
• Увеличивайте сложность до должного уровня, когда работа слишком проста. (Если учащийся работает только над улучшением чего-либо, он не получает максимальной отдачи от этого конкретного задания, статьи или проекта.) 

Также напомните учащемуся, что конфликт может быть конструктивным, если он помнит, что это может ему помочь: 

• Узнайте больше о себе и своих убеждениях и ценностях.
• Станьте увереннее в себе и поймите, как выразить себя и заявить о себе.
• Развить прочные навыки общения и ведения переговоров.
• С достоинством принимайте критику и будьте открыты для новых идей.
• Поймите, когда отстаивать свои убеждения, а когда пересматривать их.
• Выбирайте сражения с умом.
• Уважайте мнение других, независимо от того, согласны вы с ним или нет.
• Укрепляйте отношения с другими, находя точки соприкосновения.
  

Откройте для себя возможности школьного выбора

Развитие этих навыков разрешения споров помогает детям стать более позитивными, продуктивными и добрыми, а также менее тревожными и напряженными. Относиться к другим — и к себе — с уважением и состраданием — это то, к чему должен стремиться каждый. И это может помочь детям избежать ненужных конфликтов.

Иногда сценарий издевательств необходимо прервать, чтобы разрешить его. И изменение школьной среды, например, перевод в онлайн-школу, может стать лучшим решением для вашего ученика. Воспользуйтесь своим правом выбора школы и узнайте о различиях между школами, особенно между традиционными традиционными школами и онлайн-школами, и посмотрите, подходит ли это вашей семье сегодня.


• Начальная школа
• Средняя школа
• Запугивание
• Здоровье
• Наставничество
• Самооценка
• Средняя школа
• Безопасность в школе

Бесплатное обучение

Готовы узнать о бесплатных аккредитованных онлайн-школах в вашем регионе? Заполните форму ниже, чтобы получить бесплатный школьный онлайн-гид уже сегодня.

Отправить мне информацию

 

• 29 сентября 2022 г. по Корисса Хеннесси

• 28 сентября 2022 г. по Эллисон Брубейкер

  • Онлайн-обучение и учебная программа
  • Статьи

• 27 сентября 2022 г. по Боб Энглер

Запросить дополнительную информацию

509 S Exeter St., Suite 202, Baltimore, MD 21202


1-800-382-6010


Найди свою школу

Пожалуйста, введите 5-значный почтовый индекс.

Академия

Connections входит в состав Pearson, ведущей мировой образовательной компании.

Connections Academy — это подразделение Connections Education LLC, аккредитованное Cognia, ранее AdvancED.

© 2022 Pearson Education, Inc.


Разрешение конфликта | Текущие студенты

Конфликт — это нормально.

Быстрые ссылки:

• Распространенные ситуации/причины конфликтов
• Руководство по хорошему общению
• Действия по разрешению конфликта

В тот или иной момент в вашей жизни у вас будут взаимодействия с другими людьми, которые не будут проходить так хорошо, как вам хотелось бы. Однако иногда вы можете чувствовать, что на вас нападают лично, и именно тогда у вас возникает соблазн наброситься в гневе или страхе. Когда у вас есть сильные чувства, вам может быть трудно услышать, что кто-то пытается сказать. А в экстремальных ситуациях такая конфронтация может вызвать у вас чувство угрозы и страха за свое личное благополучие и свою способность функционировать.

Некоторые распространенные ситуации, в которых учащиеся могут столкнуться с риском конфликта с другими, включают:

• Разногласия с соседями по «правилам квартиры»
• Несогласие с пожеланиями или советами других
• Недопонимание с соседями по квартире, домовладельцами, бойфрендами, подругами
• Вызовы от репетиторов, лекторов, сотрудников университета, соседей по квартире
• Столкновения мнений при обсуждении с соседями по квартире, сверстниками, учеными, когда все становится слишком «личным»

Зачастую вы можете предотвратить перерастание мелких конфликтов в более серьезные, изменив способ общения.

Конфликт может быть возможностью, а не только угрозой

Есть две общие причины почему люди вступают в конфликт:

• Они общаются нечетко или слушают неуважительно
• У них разные потребности или интересы, которые без согласования не могут легко сосуществовать.

Можно по-другому взглянуть на то, как вы общаетесь с другими, чтобы вы могли превратить конфликт в возможность достичь более четкого общения и, таким образом, добиться изменений. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам справиться с ситуациями, вызывающими проблемы.

Руководство по хорошему общению

В запале легко забыть некоторые общие «эмпирические правила», которые помогают успешному общению.

Хорошая коммуникация — это трехэтапный процесс

1. Отправляйте четкие сообщения — словесное общение и язык тела имеют значение. Подумайте о том, что вы хотите сказать и как это может быть понято (или неправильно понято)
2. Получение сообщений – то, что вы слышите, является частично фактом и частично чувством, поэтому вы должны быть ясны на обоих уровнях. Когда вы слушаете, обращайте внимание как на факты, так и на чувства.
3. Подтверждение сообщений — вы можете быть уверены, что передали то, что хотели сообщить, только когда ваш слушатель даст вам подтверждение, подтверждающее их понимание. Как слушатель, обобщите услышанное и задайте вопросы, чтобы получить разъяснения, если часть сообщения кажется неясной.

Уважайте потребности другого человека так же, как и свои собственные

У вас есть обоснованные опасения, которые необходимо решить. Но так же поступает и человек, с которым вы в конфликте (даже если это не сразу видно).

Решите проблему напрямую с другим человеком

Гораздо лучше работать напрямую с другим человеком в конфликте Обращение к другим может только привести к эскалации конфликта или привести к дальнейшим недоразумениям.

Не вовлекайте других друзей или членов вашей семьи и не просите их «принять чью-либо сторону» и, насколько это возможно, держите конфликт вне поля зрения общественности. Хотя может быть полезно проверить свое восприятие ситуации с другими людьми или узнать мнение других людей о ваших действиях и т. д., если вы просто ищете подтверждение своим собственным взглядам, это, скорее всего, приведет к более укоренившееся положение.

Отделите проблему от человека

Указание на различие между проблемой и человеком и подкрепление того, что вы хотите относиться к человеку уважительно, может помочь другому человеку сделать то же самое. Ваши проблемы, скорее всего, будут решены, если вы будете избегать личных нападок, которые смущают или высмеивают другого человека.

Говорите, не перебивая собеседника

Дальнейшее недопонимание может произойти, если вы не дадите другому человеку возможность закончить то, что он должен сказать. И вас также могут обвинить в том, что вы не слушаете, если вы перебиваете другого человека до того, как он закончил. Вы также можете убедиться, что вы оба согласны со всем, прежде чем переходить к следующему пункту.

Переговоры и компромисс

Ищите взаимовыгодные соглашения. Односторонние предложения, как правило, не работают. Хотя принято думать, что в любом противостоянии всегда должен быть победитель и проигравший, это не всегда так. Участие в переговорах, целью которых является взаимовыгодное решение (т. е. обе стороны достигают определенного удовлетворения своих потребностей и интересов), возможно и предпочтительно.

«Интересы» против «Позиций»

Часто, когда мы ведем переговоры с другими, мы думаем, что, занимая «жесткую позицию» или преувеличивая «результат», мы получим лучший результат. На самом деле, принятие такой позиции часто может иметь неприятные последствия, потому что другой человек может чувствовать себя расстроенным, с ним несправедливо обошлись или он может просто решить занять позицию «упираться пятками».

Лучше подумать об интересах, лежащих в основе вашей первоначальной позиции по вопросу. Глубинный интерес обычно связан с принципом, моральной ценностью, надеждой или ожиданием, или какой-то менее осязаемой потребностью. Если интерес является причиной того, что вы заняли позицию, то именно интерес заставляет вас хотеть получить определенный ответ.

Например, вы можете конфликтовать со своим другом из-за того, что он не позвонил вам, когда обещал, а гораздо позже. Конфликт может перерасти в спор о том, насколько «приемлемо» опоздание (а ваша позиция может заключаться в том, что «опаздывать недопустимо»). Однако скрытый интерес может заключаться в том, что вы чувствуете себя уязвимой, потому что он не позвонил, когда обещал, и вы, возможно, хотите только убедиться в его чувствах к вам. В этом случае будет намного легче решить, что делать с телефонными звонками, когда вы оба будете уверены в своих чувствах друг к другу.

Четыре шага к разрешению конфликта

Эти предлагаемые шаги включают в себя рекомендации, упомянутые выше, и могут помочь разрешить конфликты:

1. Если вы находитесь на публике и сталкиваетесь с конфликтом, остановитесь и попросите другого человека встретиться в нейтральной, уединенной и безопасной обстановке в удобное для вас обоих время, чтобы вы могли поговорить конфиденциально, не создавая сцены и не прерывается.
2. Посмотрите на другого человека так, как он должен смотреть на вас. Слушайте другого человека, поскольку он тоже должен слушать вас. Это означает, что каждый из вас чувствует себя услышанным и понятым, и его взгляды были признаны. Поступая таким образом, вы можете начать устранять ущерб, нанесенный вашим отношениям конфликтом. Стоит потратить время на то, чтобы выслушать точку зрения другого человека — в долгосрочной перспективе это сэкономит время. По очереди перечисляйте проблемы, которые вы хотите решить (помните — позиции), что является списком практических вопросов, которые необходимо решить. Перечислите свои интересы как принципы, на которых, как вы надеетесь, может быть основано любое соглашение, или потребности, которые вы хотели бы удовлетворить. Продолжайте слушать друг друга, пока каждый из вас полностью не изложит свою точку зрения и вы оба не согласитесь, что каждый из вас был услышан и понят.
3. Непредвзято предлагайте варианты, используя навыки ведения переговоров между вами, чтобы удовлетворить высказанные опасения, потребности и интересы каждого из вас. Помните о разнице между позициями и интересами и стремитесь идти навстречу интересам обеих сторон. Комбинируйте и уточняйте обсуждаемые варианты, помня о том, что вполне возможно вместе выработать «беспроигрышную» ситуацию, которую ни один из вас не смог бы обнаружить самостоятельно.
4. Завершите переговоры добросовестными соглашениями, которые были указаны и которые удовлетворяют вас обоих. Это сводит к минимуму риск конфликта в будущем. Держите ваши обсуждения в тайне, если только вы оба не согласитесь сообщить другим, кому может понадобиться знать, что вы решили и что включает в себя это решение.

Наконец, если вы не пришли к соглашению, не бойтесь попробовать еще раз в другое время. Отдохните и подумайте еще раз, прежде чем пытаться снова. И помните также, что иногда лучше попытаться разрешить конфликт постепенно, давая каждому из вас время подумать, время подумать и время отдохнуть.

Для получения дополнительной помощи и информации об этом или о чем-либо другом, почему бы не обратиться в Службу поддержки студентов? Электронная почта: theasc@st-andrews. ac.uk

Служба поддержки студентов
2014


Эффективные идеи для классных комнат – Гордимся тем, что учимся в начальной школе

Мероприятия по разрешению конфликтов и стратегии для классной комнаты. Научите детей мирно решать проблемы и самостоятельно разрешать конфликты.

Разрешение конфликтов — важный навык, который необходимо освоить учащимся. Он пригодится им как в классе, так и в повседневной жизни. Мало того, что дети будут использовать разрешение конфликтов в классе, они также будут продолжать использовать эти навыки по мере взросления. Навыки разрешения конфликтов, которым они учатся в начальной школе, помогут им решать проблемы во взрослом возрасте. Итак, как мы учим разрешать конфликты в классе?

Занятия по эффективному разрешению конфликтов в классе

Дети учатся социально-эмоциональным навыкам, наблюдая, практикуясь и, в конечном итоге, перенимая поведение для себя. Ниже вы найдете идеи о том, что такое конфликт и разрешение конфликтов, а также о том, как научить студентов различным аспектам этого важного жизненного навыка.

Что такое конфликт?

Конфликт — это разногласие или проблема, возникающая между двумя или более людьми. Это может случиться с кем угодно, от лучших друзей до врагов. Большинство конфликтов начинаются с малого, но они продолжают разрастаться, перерастая в крупные проблемы. Как учителя, мы можем объяснить, что такое конфликт, чтобы эффективно научить тому, как предотвратить превращение конфликтов в серьезные проблемы в классе.

Что такое разрешение конфликтов?

Когда возникает проблема, важно решить ее мирным путем, понимая обе стороны ситуации. Это разрешение конфликтов или мирное решение проблем, как я люблю называть это в своем классе. Разрешение конфликтов является важным навыком как в классе, так и в жизни. Помогая нашим студентам практиковать и применять здоровые способы решения межличностных проблем, мы помогаем им добиться успеха и в других областях их образования и жизни.

Как вы обучаете разрешению конфликтов?

Есть много шагов к обучению разрешению конфликтов. Чтобы по-настоящему научить разрешать конфликты, вам нужно научить своих учеников анализировать конфликт. Они должны быть в состоянии определить проблему и попытаться понять, что ее вызывает.

• Учить понимать – Учащиеся должны понимать, что такое конфликт и как он может негативно повлиять на человека. Этот тип понимания поможет им понять, почему разрешение конфликтов так важно.
• Научите сочувствию – После понимания приходит сочувствие. Как только учащиеся поймут конфликт, они должны научиться сопереживать всем другим вовлеченным учащимся. Конфликт затрагивает более одного человека, поэтому для его разрешения важно сопереживать чувствам другого человека
• Учить ответственности — В конфликте участвует более одного человека. Вовлеченные в конфликт учащиеся должны знать, как взять на себя ответственность за свое участие в конфликте. Независимо от того, вызвали ли они проблему или просто усугубили ситуацию, им необходимо признать, что они были неправы, и быть готовыми внести свой вклад в возмещение ущерба.
• Обучайте общению . Чтобы разрешить конфликт мирным путем, ваши ученики должны использовать свои слова. Общение жизненно важно для разрешения конфликтов, поэтому научите их говорить о проблеме и приходить к взаимовыгодному решению.
• Teach Choice – Для самостоятельного решения конфликта детям требуется более одной стратегии. Поговорите об этих разных способах во время классной встречи и попросите их попрактиковаться в разных типах с другом. «Колесо выбора» ниже предлагает множество простых и эффективных стратегий для детей.

Как можно использовать занятия по разрешению конфликтов в классе?

У детей всегда будут какие-то конфликты, большие или маленькие. Конфликт между детьми может быть чем угодно, будь то драка из-за игрушки или толкание другого ученика на перемене. Разрешение конфликтов можно использовать в классе, чтобы помочь сохранить мир между детьми. Когда возникает небольшая проблема, например, когда друг врезается в очередь, ваши ученики могут использовать то, чему вы научили их о разрешении конфликтов, чтобы решить проблему до того, как она перерастет в более серьезную проблему.

Научите детей мирному методу решения проблем, который они смогут практиковать и использовать в школе с ростом самостоятельности. В процессе дети выполняют 4 простых шага, чтобы решить свой конфликт.

Занятия по разрешению конфликтов

Дети лучше всего учатся на практике. Особенно это касается разрешения конфликтов. Когда вы даете своим ученикам интересные способы научиться разрешать конфликты, они получат удовольствие от практики. Чем больше они практикуются, тем больше это становится второй натурой. Если вы с нетерпением ждете обучения разрешению конфликтов в своем классе, вот несколько упражнений, которые вы можете использовать, чтобы сделать это занятие интересным.

• Ролевая игра . Отличный способ научить разрешать конфликты — разыгрывать различные сценарии по ролям. Разыгрывая сложные ситуации, которые могут потребовать разрешения конфликта, ваши дети получают безопасное место для решения проблемы. После этого вы можете обсудить с ними процесс, проанализировав, что они могли бы сделать лучше в следующий раз. Отличные сценарии для ролевой игры включают в себя разрешение конфликта с хулиганом, восстановление дружеских отношений после ссоры или общение с братом или сестрой.
• Играть в игру – Играя в игры со сверстниками, нужно научиться ладить и вместе выяснять правила. Если во время игры возникают проблемы, они могут работать вместе, успокаивая, чтобы решить проблему и продолжить игру. «Какое решение?» — это забавная карточная игра, в которой дети придумывают решения для решения общих проблем.
• Творческое письмо – Предложите детям написать или нарисовать картинку, чтобы изобразить историю, включающую проблему и решение. Это можно сделать в виде рассказа или сценария. Предложите учащимся прочитать или поделиться своей историей с классом и позвольте учащимся рассказать о том, что они сделали бы, чтобы разрешить тот же самый конфликт.
• Кукольный спектакль . Это прекрасное занятие, если некоторые ученики слишком застенчивы, чтобы стоять перед всем классом. Предложите учащимся поработать в группах, чтобы они устроили кукольный спектакль. Учащиеся получат удовольствие от создания кукол, работая вместе, чтобы узнать, как можно разрешить конфликты мирным путем.
• Обещание миротворца – Попросите детей изучить и разобраться в различиях между миротворцем и нарушителем мира. Пусть они принесут клятву быть миротворцами в классе.

Книги, которые учат разрешать конфликты

Чтение книг вашим ученикам может помочь вам научить их разрешать конфликты безопасным, но интересным способом. Проблемы, с которыми сталкиваются персонажи, часто сталкивались и с вашими учениками. По мере того, как персонажи преодолевают свои проблемы в направлении решения, дети получат возможность увидеть здоровый способ разрешения конфликтов. Вот лишь несколько книг, которые вы можете прочитать своим ученикам, чтобы научить разрешать конфликты.

• Talk and Work It Out . Эта книга, написанная Чери Дж. Майнерс, является отличным способом научить учащихся разрешать конфликты. Эта книга фокусируется на использовании слов для решения проблем, а не на действиях. Обучая студентов использовать свои слова, вы учите их, как мирно решать свои проблемы, вместо того, чтобы использовать гнев и агрессию.
• Давайте будем врагами — Дженис Мэй Удри — автор этой книги по разрешению конфликтов. В этой истории два друга становятся врагами из-за неразрешенного конфликта. Вашим ученикам понравится слушать историю о том, как Джеймс и Джон решают свои проблемы.
• Верни! — Конфликты случаются как дома, так и в классе. Эта книга по разрешению конфликтов учит детей разрешать конфликты со своими братьями и сестрами. Эти навыки разрешения конфликтов можно использовать как в классе, так и на игровой площадке.
• Вражеский пирог . Один из лучших результатов, на который вы можете надеяться, — превратить врага в друга. Эта книга, написанная Дереком Мансоном, помогает детям лучше понять, как решать проблемы и заводить друзей творчески.
• Признания бывшего хулигана – Настоящее разрешение конфликта требует понимания. Труди Людвиг использует эту книгу, чтобы помочь детям понять, через что может пройти хулиган. Это может помочь им заглянуть глубже, чтобы они могли понять, почему хулиган может действовать, помогая им лучше разрешить конфликт.

Есть так много интересных способов научить ваших учеников разрешать конфликты. Какие из этих упражнений вы планируете использовать на своем уроке?

Деятельность и ресурсы по разрешению конфликтов

БЕСПЛАТНЫЕ перфокарты «Ответственность»

Поймайте детей, когда они самостоятельно и ответственно решают проблемы, с помощью дырокола в перфокартах «Пойман на ответственность».

Нажмите на изображение ниже, чтобы загрузить БЕСПЛАТНЫЕ ответственные перфокарты .

Учебная программа «Ответственность и разрешение конфликтов»

Учебная программа SEL «Ответственность» включает 5 уроков и множество заданий, которые учат детей ответственности, постановке целей, разрешению конфликтов и борьбе с травлей.

Разум+сердце Учебная программа социально-эмоционального обучения

Разум + сердце Учебная программа социально-эмоционального обучения включает 8 разделов с более чем 5 подробными, основанными на исследованиях УРОКАМИ, наполненными МНОЖЕСТВОМ практических и осознанных ЗАНЯТИЙ, которые побуждают детей выражать себя и развивать важные эмоциональные и социальные навыки. Щелкните ЗДЕСЬ, чтобы получить более подробную информацию о программе.

Пакет mind+heart SEL Morning Meeting Bundle

Преобразите свой класс с помощью ежедневного 15-минутного утреннего собрания. Получите все необходимое для ежедневной встречи в этом ОГРОМНОМ комплекте. Ознакомьтесь с этим ресурсом для утренних встреч на год уже сегодня!

Узнайте больше о расширении возможностей детей, чтобы они были ответственными

Научите детей, как быть ответственными, с помощью лучших книг и видео

Обучение ответственности в классе

Мероприятия по развитию мышления

PIN-код

БЕСПЛАТНАЯ серия по электронной почте

Social Sign

Social Sign готовьтесь к электронному курсу социально-эмоционального обучения, наполненному советами для начала, идеями уроков и занятий, ПЛЮС множеством БЕСПЛАТНЫХ ресурсов, к которым вы можете получить доступ прямо сейчас. Все, что вам нужно для обучения социальным навыкам и эмоциональной грамотности в классе!

Имя

Личный адрес электронной почты

Мы используем это поле для обнаружения спам-ботов. Если вы заполните это, вы будете отмечены как спамер.

Я хочу получить бесплатный курс по электронной почте.

Эта форма собирает информацию, которую я буду использовать для отправки еженедельных электронных писем со стратегиями, рекламными акциями и ресурсами. Отписаться в любое время. Работает на ConvertKit

Методы разрешения конфликтов для школьных консультантов

по СБУ Онлайн

11 февраля 2022 г.

обучение разрешению конфликтов в школе

Обучение разрешению конфликтов – это совместная работа сотрудников школы. Как учитель, вы играете жизненно важную роль в классе и вне его.

Школьные консультанты помогают учащимся распознавать и разрешать конфликты. Добавьте эти инструменты и методы в свой набор инструментов, чтобы вы могли продолжать создавать безопасную среду обучения, в которой все дети процветают.

Почему важно обучать разрешению конфликтов?

Обучение разрешению конфликтов в школах очень важно, потому что разногласия между учениками — это нормально. Дети растут самостоятельно, формируют уникальные взгляды и предпочтения, учатся сотрудничать. Эти факторы развития делают конфликты между учащимися неизбежными.

Конфликт полезен, но только при эффективном разрешении. Вот почему учителя и школьные консультанты должны быть готовы способствовать развитию культуры разрешения конфликтов.

Обучение разрешению конфликтов в школах помогает улучшить:

• Успехи учащихся: Разрешение конфликтов создает оптимальную учебную среду, в которой учащиеся могут максимально реализовать свой потенциал.
• Предотвращение травли : Неразрешенный конфликт может перерасти в травлю. Когда учащиеся знают, как разрешать споры, они повышают безопасность в школе.
• Решение проблем: Обучая разрешать конфликты на протяжении всей программы P-12, школы могут помочь развить устойчивые навыки решения проблем.

Как школьные консультанты обучают разрешению конфликтов?

Школьные консультанты — это лицензированные преподаватели, которые разрабатывают и внедряют программы школьного консультирования для улучшения успеваемости учащихся. Они помогают учащимся реализовать свой академический потенциал, управлять своими эмоциями, развивать навыки межличностного общения и планировать жизнь после окончания средней школы.

Одним из компонентов школьных консультационных программ является обучение разрешению конфликтов.

Школьные консультанты оказывают непосредственную поддержку учащимся в конфликте, предоставляя краткосрочные консультации. Они также способствуют разрешению конфликтов в школах, обучая учителей и персонал таким навыкам, как общение, принятие решений и построение позитивных отношений.

Каждый студенческий конфликт уникален. Таким образом, школьные консультанты обучены использовать ряд методов решения проблем.

Узнайте больше о том, как стать школьным консультантом.

Техники осознанности

Осознанность — это осознание, возникающее благодаря концентрации внимания на настоящем моменте, включая наши мысли, эмоции и физические ощущения. Например, это может означать осознание своего дыхания или ощущения своих ног на земле.

Данные показывают, что внимательность помогает детям лучше осознавать себя. Обучение разрешению конфликтов через внимательность поможет вашим ученикам реагировать на разногласия нереактивным способом.

Вот несколько методов осознанности, которыми вы можете поделиться со своими учениками во время конфликта:

• Пауза: Поощряйте учащихся обращать внимание на свое дыхание. Заметив ощущение воздуха, входящего и выходящего из их тела, вы поможете им заземлиться. Пауза дает учащимся время отреагировать обдуманно, а не эмоционально.
• Чувствовать эмоции : Когда учащиеся делают паузу, они лучше осознают свои чувства. Попросите их обратить внимание на свои мысли и эмоции. Оба имеют тенденцию успокаиваться, когда мы не реагируем на них.
• Оставайтесь открытыми: Когда ученики успокоятся, предложите им сохранять непредвзятость. Помогите учащимся изучить мысли и взгляды друг друга, а не делать предположения. Разрешение конфликтов в школах более эффективно, когда учащиеся понимают точку зрения друг друга.
• Предложить решение: Попросите учащихся предложить решение конфликта. Затем помогите им обсудить плюсы и минусы каждого из них и договориться о дальнейших действиях.

Методы краткого консультирования, ориентированные на решение

Краткая консультация, ориентированная на решение (SFBC) — это терапия, направленная на решение проблем в настоящий момент. SFBC подчеркивает существующие сильные стороны человека, помогая ему распознать навыки, которые у него уже есть для решения проблем.

Некоторые методы SFBC полезны для содействия разрешению конфликтов в школах. Вот некоторые из них, которые вы можете использовать в своем классе:

• Масштабирование : Когда возникает конфликт, попросите учащихся оценить его по шкале от 1 до 10 (от наименее желательного вопроса к лучшему). Затем предложите учащимся рассказать о шагах, которые могли бы повысить их рейтинг. Обсуждая шаги по улучшению, учащиеся найдут различные решения.
• Поиск исключений: Могут ли ученики вспомнить, когда их конфликт не происходил или не был таким тревожным, как сейчас? Это «исключения» из конфликта. Затем изучите, какие обстоятельства отличались во время исключений и как их воссоздать, чтобы разрешить конфликт.
• Чудо-вопрос: Попросите учащихся представить настоящий момент, если бы конфликта не было или он был разрешен. Как мог бы измениться момент? Рассматривая мир, в котором конфликта не существовало, учащиеся могут делать небольшие шаги к его разрешению.

Узнайте больше об онлайн-мастерской SBU по школьному консультированию

Методы мотивационного интервьюирования

Учащиеся могут стать злыми, враждебными или сопротивляться изменениям во время конфликта. Эффективным методом терапии для этих сценариев является мотивационное интервьюирование.

Мотивационное интервью помогает человеку найти внутреннюю мотивацию для изменения своего поведения. В случае студенческого конфликта метод мотивирует студентов найти решение.

Вот методы мотивационного опроса, которые вы можете использовать для разрешения конфликтов в школах:

• Открытые вопросы: Чтобы определить причину конфликта, задавайте открытые вопросы, а не вопросы «да» или «нет». Такой подход раскроет больше деталей, предоставив вам и учащимся достаточно информации для разрешения конфликта.
• Аффирмации: Проверка учащихся с помощью аффирмаций поможет вам наладить с ними взаимопонимание. Вы можете мотивировать их на разрешение конфликта, признавая их чувства.
• Подведение итогов: Повторите ученику то, что вы слышите от него. Это поможет вам прояснить их взгляды и внутреннюю мотивацию для поиска решения.
• Поддержка самоэффективности: Учащиеся должны верить, что они способны разрешать конфликты. Покажите им, поддерживая и хваля любые шаги, которые они предпринимают для решения проблемы.

Техники ролевых игр

Детям может быть трудно распознать конфликт до того, как он обострится. Используйте ролевую игру в своем классе, чтобы учащиеся могли практиковать методы разрешения конфликтов до того, как они им понадобятся.

Ролевая игра позволяет учащимся изучить различные методы разрешения конфликтов в «среде с низкими ставками». Это также позволяет учащимся узнать о точках зрения своих сверстников, подталкивая их к более творческому подходу к поиску решений конфликтов.

Вот как можно разыграть разрешение конфликтов в классе:

• Придумайте распространенные примеры конфликтов, а затем обсудите или разыграйте их.
• Попросите учащихся назвать проблему, требующую решения.
• Создайте список всех возможных решений.
• Взвесьте все за и против каждого решения.

Подготовка к тесной работе с нуждающимися учащимися

Школьные консультанты способствуют успеху всех учащихся, разрабатывая, управляя и реализуя программы, обеспечивающие равноправную и инклюзивную школьную культуру. Разрешение конфликтов — лишь один из жизненно важных компонентов.

Если вы хотите более тесно сотрудничать с нуждающимися учащимися, переход на роль школьного консультанта позволит вам общаться с разнообразной молодежью, направлять их к успешным результатам и строить стабильную и позитивную карьеру.

Университет Св. Бонавентуры предлагает аккредитованную CACREP онлайн-программу магистра наук в области образования и школьного консультирования (MSED в области школьного консультирования), предназначенную для того, чтобы подготовить вас к выполнению всех требований лицензированного школьного консультанта. Наши выпускники сдают экзамен на получение лицензии профессионального консультанта на уровне 95%. Мы приписываем этот выдающийся результат целенаправленной учебной программе, помощи в размещении на стажировку и специальной поддержке со стороны преподавателей и консультантов.

Будучи студентом, вы узнаете, как поддерживать учащихся начальной, средней и старшей школы в наиболее важных областях их развития:

• Компетенции индивидуального и группового консультирования . Изучите различные подходы к профилактике и кризисному вмешательству и повысьте эффективность своих программ с помощью данных и анализа.
• Компетенции в области культуры – Изучение вопросов разнообразия, справедливости, защиты интересов и возможностей, понимание факторов, влияющих на личное, социальное и интеллектуальное функционирование различных культур.
• Общение – Освойте важные навыки слушания, социализации, установления границ и сопереживания.
• Критическое мышление – Оценивайте релевантные исследования с научной точки зрения, чтобы оценивать, диагностировать и разрабатывать лечение.
• Консультирование – Изучите профессию консультанта, изучите роль консультанта, а также этические и юридические обязанности.

Онлайн-программа MSED в школьном консультировании — это гибкий вариант для начинающих школьных консультантов. Есть несколько дат начала в год, и все курсы проходят на 100% онлайн.