Профессиональное выгорание картинки: D0 bf d1 80 d0 be d1 84 d0 b5 d1 81 d1 81 d0 b8 d0 be d0 bd d0 b0 d0 bb d1 8c d0 bd d0 be d0 b5 d0 b2 d1 8b d0 b3 d0 be d1 80 d0 b0 d0 bd d0 b8 d0 b5 картинки, стоковые фото D0 bf d1 80 d0 be d1 84 d0 b5 d1 81 d1 81 d0 b8 d0 be d0 bd d0 b0 d0 bb d1 8c d0 bd d0 be d0 b5 d0 b2 d1 8b d0 b3 d0 be d1 80 d0 b0 d0 bd d0 b8 d0 b5

Разбираемся с синдромом выгорания – новой коварной эпидемией

По словам психолога Екатерины Рогачевой, на рынке профессий произошел переворот, и люди теперь куда чаще заняты интеллектуальным, а не физическим трудом. Это вызывает дисбаланс между работой тела и мозга. «Мы мало двигаемся и много работаем головой – отсюда обострение психиатрических проблем», – отмечает Рогачева. Исследования демонстрируют, что порой достаточно 30 минут в день заниматься спортом, и это значительно снижает эмоциональное напряжение и обеспечивает более продуктивную работу.

«Отвратительный ­короткий сон в поту, посто­янные вздраги­вания. А общее состояние – словно выпил три эспрессо и пару таблеток первитина».

Другая причина выгорания – внутренние установки, привитые нам, как правило, родителями. Человеку кажется: чем больше он занят, тем он более ценен. Ловушка успешных людей в том, что им удается стремительно подниматься по карьерной лестнице, но они совсем не обучены делать остановки. Многие менеджеры и креаторы, с которыми я успела поговорить, признаются, что в принципе не способны отдыхать – посмотреть вечером глупую комедию или почитать детективный роман. Мозг, говорят они, остается «заряженным» на протяжении всего дня, и даже прогулка в магазин для них – не повод выйти из слака.

Но остановить течение болезни поможет именно отключение от забот и перенос внимания на что-то, не связанное с карьерным ростом. «У меня ухудшились отношения в семье, я стал срываться на близких. Резко снизилась уверенность в себе. Все хронические болезни обострились, и в 36 лет я все чаще чувствовал себя стариком. Особенно меня угнетали опыты с депривацией сна», – описывает­ свое состояние Александр Беспамятнов из проекта Find My Kids. Чтобы побороть выгорание, ему пришлось уволиться с работы, на несколько месяцев заблокировать все телеграм-каналы­ с новыми вакансиями и запланировать поход в горы.

Где лечат выгорание?

Главный совет, который чаще всего дают люди, столкнувшиеся с burnout-синдромом, – уехать в отпуск, чтобы кардинально сменить обстановку. Популярные направления для выгоревших в России – это Индонезия и Индия.

Несколько лет назад Наталья Першина работала продюсером программы о семейных драмах «Очная ставка» на канале НТВ. «На ­работе я была суперпозитивной, меня называли солнышком, – вспоминает она. – При этом мой день обычно начинался с того, что я звонила в полицию и спрашивала, есть ли какие-то драмы или преступления, в ответ мне присылали жуткие фото и прочую информацию о происшествиях. И в какой-то момент я поняла, что хочу доносить миру идеи, которые идут от сердца, а не то, что навязывает мне канал». Поездка в индийский Ришикеш, йога-столицу мира, стала отправной точкой к кардинальному изменению образа мыслей, а затем и жизни. «У меня была отличная работа на телике, я всегда ходила в платьях, с макияжем и на каблуках, а тут я прилетела в Индию с маленьким рюкзачком, в котором поместились только две юбки и пара футболок». Полтора месяца Наталья прожила в монастыре, где принято есть из общих котлов. Она при­училась спать на полу, занялась йогой и духовными практиками. «Главное, что мне открылось в Индии: можно быть такой, какая ты есть. В Москве все говорили, что я не устрою свою жизнь, потому что скачу с места на место, а в Азии я поняла, что должна следовать за внутренним голосом. Другой важный инсайт – не нужно искать себя, все уже находится внутри человека».

«Я стал срываться на близких. Резко снизилась уверенность в себе. Все хронические болезни обострились, и в 36 лет я все чаще чувствовал себя стариком».

Другой пример – Надя Охунова. После рабо­ты в Москве и Нью-Йорке девушка по­чувствовала, что ее интерес к построению ­карьеры стремительно гаснет. «В голове крутились мысли, что нужно быть успешной в своем­ деле, найти работу в Нью-Йорке и покорить мир, – вспоминает Надя. – При этом мне не хотелось браться за то, что не нравится. Но также было неясно, чем вообще я хочу заниматься. Казалось, что я неудачница и ничего в жизни не ­добьюсь». И Охунова отправилась на Бали, потому что знала о большом русском комьюнити на острове – от предпринимателей до серферов. В Индонезии девушка окунулась­ в йога-ретрит, испробовала на себе методики альтернативной медицины и вволю накаталась на доске. «Я задержалась на Бали на два месяца, набралась сил, и, когда вернулась в Москву, мы с моим партнером открыли маркетинговое агентство K917, которое сейчас успешно работает».

Снежана Кавриго: Что делать, если работа стала не в радость?

Когда к нашим ежедневным переживаниям и заботам, личным тревогам прибавляются, прямо скажем, не самые позитивные последствия пандемии COVID-19, добавляет стресса сложная экономическая и политическая ситуация, где тут разглядеть набирающее силу профессиональное выгорание. А между тем, эта проблема никуда не делась. Заведующий Минским городским центром здоровья Снежана Кавриго предостерегает: запустив профвыгорание, можно и невротические расстройства заработать. В интервью БЕЛТА она рассказала, как вовремя заметить признаки проблемы и для чего в трудовых коллективах нужны штатные психологи.

— Мы с вами живем в мире стресса, — отметила она. — И начать я хотела бы с того, что стресс бывает как отрицательный, так и положительный. Это важный момент. Стресс — своеобразное свойство организма по адаптации к изменяющимся условиям. Он является пусковым механизмом к развитию.

В то же время любой из стрессов — отрицательный и положительный — впоследствии может привести к профессиональному либо эмоциональному выгоранию.

Если говорить в принципе о синдроме эмоционального выгорания, то это специфические деформации качества личности при выполнении привычных, повседневных обязанностей.

Проявляется это в том, что если раньше человек был мотивирован, горел, что называется, своей работой, то вдруг что-то пошло не так. Пропал интерес, появилось безразличие к своим привычным действиям, которые прежде вели вперед.

— Может, это нормальный процесс? Просто у кого-то такое выгорание происходит раньше, у кого-то позже, у кого-то ярче, у других — едва заметно?

— Это нормальный процесс. И к этому нужно правильно относиться. Помните, я сказала, что стресс — механизм к развитию? Если правильно проработать наметившуюся проблему, то человек в будущем станет лучшей версией себя.

— Прорабатывать лучше со специалистом-психологом или можно попробовать самому разобраться?

— Если есть возможность обратиться к специалисту, то лучше это сделать до того момента, как произойдет выгорание. В целом зависит от того, на какой стадии находится человек. Если это какие-то начальные проявления, например, сам для себя человек отмечает, что не хочется идти на работу, от нее накатывает усталость — уже повод задуматься, что пошло не так.

— Какие вообще могут быть признаки профессионального выгорания?

— Их много. Это безразличие к привычным обязанностям, опоздания на работу, негативное отношение к коллегам, сотрудникам, клиентам, ограничение общения. Может быть какой-то негативизм в отношении себя как профессионала и специалиста — ощущение собственной профессиональной несостоятельности. Неудовлетворенность работой, утрата творческого подхода. В дальнейшем на этом фоне могут развиться и невротические расстройства. Здесь уже, конечно, нужно подключать психолога, психотерапевта, чтобы выводить человека из таких состояний.

Отмечу еще, что симптомы могут проявляться в поведении, чувствах, интеллекте. Злоупотребление вредными привычками, утрата чувства юмора или хихиканье не в тему, раздражительность, вспыльчивость, обидчивость и другие смены поведения — все это симптомы. К физическому истощению добавляется умственное, нарастает усталость.

Существуют и «группы риска» — определенные профессии и типы личности, которые более подвержены профвыгоранию.

По сферам деятельности в процентном соотношении вероятность столкнуться с этой проблемой есть у 30-90% врачей, учителей, психологов, работников соцсферы, спасателей. То есть это работники, которые так или иначе помогают другим, много взаимодействуют с большим количеством людей, индивидуально консультируют. Идет постоянный энергетический обмен. Поэтому соцработники, врачи, например, при первых признаках профвыгорания начинают ограничивать свои контакты, потому что был превышен лимит контактов, нужен перерыв.

— Это общемировая статистика или проводились какие-то исследования в Беларуси?

— Общемировая. Если говорить по Беларуси, то у нас, наверное, примерно 8 лет назад было исследование, которое выявило, что распространенность данного синдрома среди психиатров, наркологов, психотерапевтов составляет почти 80%. А кардиохирурги подвержены ему примерно на 58-60%.

— А что по типу личности — кто в «группе риска»?

— В основном это люди с синдромом отличника, перфекционисты. Те, кто в итоге вносит весомый вклад в развитие своей отрасли, в свое дело, но при этом причиняет вред собственной нервной системе. Нужна проработка таких механизмов, как налаживание контактов, связей и выработка правильного отношения к труду.

Также это интроверты, которые концентрируются на себе, постоянно копаются в себе, оценивают, хорошо ли они что-то сделали. Еще фанаты, которые постоянно генерируют новые идеи, и трудоголики, которые просто живут работой, ставят ее превыше всего.

Повторюсь, это не делает людей плохими, наоборот, они как раз дают нам вот эти огромные проценты роста, лучшие результаты и показатели в работе.

Но руководителям, у которых есть такие сотрудники, хорошо бы иметь в штате еще и психолога. Когда я стала руководителем нашего центра, то через полгода ввела в штат такого специалиста — в первую очередь для работы в нашем коллективе.

— В чем заключается его работа? Это групповая терапия или что-то еще?

— Сотрудники центра очень много работают с людьми, в коллективах, индивидуально, проводят мероприятия. Чтобы не было выгорания, каждый из нас может пообщаться с психологом в любой удобный момент.

— Но не каждый человек решится пойти к психологу. При этом обязаловки здесь тоже быть не должно. Как тогда строится работа психолога в компании?

— Это человек, который находится в эпицентре событий, всегда среди коллектива. И он постоянно ведет мониторинг коллектива, отмечает для себя изменения в поведении того или иного коллеги, наводящими вопросами, доверительными беседами выявляет проблему, факторы риска. Я, например, как руководитель тоже тесно сотрудничаю с психологом, рассказываю, как обстоят дела, на что обратить внимание. Мы советуемся: может, кому-то надо дать послабление, кому-то намекнуть, что пора бы в отпуск. Моя задача — найти, в чем человек силен, и помогать ему пополнять свои внутренние ресурсы, поддерживать в развитии. От этого зависит эффективность работы специалистов и центра в целом.

Конечно, давить на человека не нужно, но важно при этом не запустить проблему. Поэтому, когда в коллективе есть человек, которому доверяют как профессионалу, знают, что к нему можно прийти со своей проблемой, проговорить, посоветоваться, и что эта информация останется конфиденциальной, — это очень перспективно для компаний. Если есть возможность в штат вводить такого человека, то это надо делать.

— Вы сказали, что проводите много мероприятий, выступаете в коллективах. А по каким темам? На что сейчас запрос больше?

— Сейчас, в период COVID-19, эта тема в числе самых актуальных, это понятно. Но в принципе по раздаточным материалам могу отметить, что наши информационные буклеты, памятки, брошюры про стресс, синдром эмоционального выгорания у нас никогда в запасе не остаются. Причем разбирают их как-то стесняясь. И напрасно. К этому надо нормально относиться: наша нервная система — такая же часть организма, как и другие системы и органы.

И она подвергается огромному воздействию со стороны многих факторов, среди которых доминирует сам человек. Это так называемая саморегуляция: человек сам себя может и восстановить, и подавить. Именно потому сейчас так много разговоров о психосоматике, суть которых сводится к работе с нервной системой.

Так что если у вас в окружении есть люди, у которых что-то идет не так, это совершенно точно не повод для высмеивания или навешивания ярлыков, советов в духе «иди проспись лучше». Надо аккуратно, ненавязчиво поинтересоваться, что случилось, попробовать предложить помощь. Кстати, один из явных признаков каких-то отклонений — проблемы со сном. Это может быть связано и просто с эмоциональным перенапряжением, с повышенной физической активностью (например, не очень хорошо резко переходить от тренировок в зале с 2 раз в неделю на 4 раза — нервной системе нужен какой-то период, чтобы адаптироваться к меняющимся условиям). Недостаток питательных веществ тоже может привести к нарушениям сна. Если исключить все перечисленные факторы, а ситуация не нормализуется — надо подключать психолога.

— Так что же делать всем этим трудоголикам, людям с синдромом отличника, врачам, учителям и прочим, кто почувствовал, что работа стала приносить не радость, а истощение?

— Самое важное — четкий режим дня. Чтобы разгрузить мозг, нервную систему, им нужно помогать, используя тайм-менеджмент. Расписывать свои планы на день, на неделю, чтобы не держать море дел в голове. Когда сознательно разложил все по полочкам, смирился с мыслью, что это нужно сделать, нервная система адаптируется легче. Но в такой режим дня обязательно нужно вписывать такие жизненно важные моменты, как вовремя поесть и попить, сделать перерыв, чтобы переключиться. Даже если, как говорят, сроки горят. Потому что все равно продуктивность выше у того, у кого все спланировано.

Мы ведь хорошо знаем себя, знаем, сколько времени нам нужно на ту или иную задачу, и вполне можем закладывать время на перерыв. Использовать его надо для физической активности, смены картинки, чтобы не было однообразия. Нужно добавлять ярких красок — в свой образ, в окружение (ручки, карандаши, папки). Нужно организовать свое рабочее место так, чтобы большой кусок жизни, который мы там проводим, был позитивным, и время от времени менять расстановку.

— И создавать красоту вокруг себя, наверное. Ведь эстетика вдохновляет, успокаивает, правда?

— Да, и должна быть гармония с собой. Чтобы тебе было хорошо. Это не исключает критичный взгляд на себя, но надо себя поддерживать, хвалить себя. Всегда, не только утром и не только глядя в зеркало. Надо хвалить себя за поступки, за то, как ты поменял свое отношение к ситуации. Когда ты выглядишь лучше, тоже хвалить. И мотивировать себя делать то, что помогает становиться лучше: составлять распорядок дня, правильно питаться, больше пить воды, больше двигаться и т.д.

Важно овладевать навыками саморегуляции. Что это значит? Это распределение времени труда и периодов расслабления, снятия напряжения. И поиск того, что помогает расслабиться, восстановить силы. Кому-то надо послушать музыку, кому-то пробежаться или просто выйти в лес, тишину, кому-то почитать книгу. Кому-то помогают ароматы, другим — еда. Здесь злоупотреблять не стоит. Но посоветую насыщать свой рацион салатами с сезонными овощами — это и полезно, и смена картинки будет. Те, у кого сидячая работа, должны постараться найти для себя активное хобби. Нужна хотя бы через день физическая активность.

Еще посоветую уходить от ненужной конкуренции. Себя сравнивать надо только с собой, не с другими. Здоровая конкуренция хороша, но каждый человек развивается индивидуально. Стремление быть лучше других может привести к нервному срыву, многих — к зависти. А вот общение с окружающими полезно — и для смены картинки, и для обмена опытом, чтобы не замыкаться в своем мире.

— Своеобразный тренд на смену профессии или места работы раз в 5-7 лет для нашей страны характерен? Проводились ли какие-то исследования на эту тему, есть ли советы для наших реалий — хорошо это или не очень?

— Сейчас такое время, что много вариантов удаленной работы, новых специализаций внутри профессий, смежных специальностей. То есть уже какая-то смена возможна. Не слышала, чтобы проводились исследования на эту тему. Но я такую тенденцию отмечаю и могу сказать свое мнение. Если человек видит, что на прежнем месте работы для него нет развития, а двигаться дальше хочется, тогда да, стоит пробовать. То есть все зависит от человека и его устремлений. А если пользоваться всеми теми советами, о которых мы уже говорили, чтобы создать комфорт на работе, то этого может быть достаточно.

— Тогда как человеку разобраться: ему надоела работа, потому что здесь он не видит развития, или все же произошло профвыгорание? Как понять, где одно, а где второе?

— В отпуск уйти. Сменить на некоторое время сферу деятельности. Причем советуют делать перерыв как минимум на три недели — такой срок нужен для отвлечения от привычных обязанностей. К сожалению, не у всех есть возможность взять полный отпуск. Когда она есть, используйте.

Не просто так был придуман в свое время трудовой отпуск в 24 дня — это лимит отдыха и адаптации нервной системы, когда человек восстанавливается от своей привычной профдеятельности. Точно так же, чтобы ввести новую привычку, нужен 21 день.

А после отпуска можно принять решение: менять ли сферу деятельности. Но, замечу, ведь проявлять себя в другой сфере, в хобби можно и параллельно с основной работой. Это даже нужно, потому что развитие должно быть разносторонним. Тогда у нас будет гармонично развитая и стойкая к различным неурядицам личность.

Екатерина КНЯЗЕВА,

БЕЛТА.-0-

5 способов справиться с профессиональным выгоранием

Именно сейчас многие люди вынуждены работать сверхурочно, учить дома детей, ухаживать за больными родственниками. Через соцсети можно убедиться, что твое положение не уникально, ты не одинок, а также, как ни странно, получить поддержку от совершенно незнакомых людей. Удивительно, но это дает силы, чтобы бороться дальше.

4. Расскажи коллегам

Если ты пока не готов рассказывать о своих проблемах на весь мир, попробуй начать с коллег. Вообще, именно им полезно знать, что ты находишься на грани, констатирует Маслач.

Во-первых, если ты действительно любишь свою работу и делаешь ее хорошо, наверняка твой начальник и другие члены команды не хотели бы тебя потерять. Так что временно ограничить твои обязанности, чтобы ты смог восстановиться, — это в их интересах.

Во-вторых, если работа «на разрыв» — нормальная практика в вашей компании, очень вероятно, что большинство твоих коллег находятся в том же положении, что и ты. Таким образом, едва кто-то начнет говорить о том, что «король-то голый», остальные подержат. Возможно, вам даже удастся изменить нормативы. По крайней мере, вы сможете друг друга поддержать и подстраховать тылы.

Уволиться всей командой гораздо легче, чем сделать это в одиночку, и вам будет легче всем вместе найти работу.

5. Делегируй ответственность

Ну а что делать, если ты и есть начальник? Во-первых, прости, что в предыдущем пункте мы подговаривали твоих подчиненных к саботажу. Однако обратить внимание на их психологическое состояние тебе рано или поздно придется.

Во-вторых, давай поговорим о том, что делать, если выгорание у тебя самого. В любом бизнесе наступает момент, когда ты уже физически не можешь контролировать все детали работы. Ощущение, что без тебя все рассыплется — это классический синдром трудоголика, замечает консультант.

Ты взваливаешь на себя все больше обязанностей, вынужден заниматься мелочами и горишь по всем фронтам. Да, ты молодец и супермен. Однако очень скоро тебя перестает радовать то, чем ты занимаешься. Раздражающие мелочи заполняют весь твой день.

Чтобы этого не произошло, научись отдавать простые вещи другим людям. Сядь и подумай, где именно можно делегировать ответственность. Да, возможно, поначалу работа будет сделана неидеально. Потребуется несколько раз объяснить и поправить сломанное. Но в итоге твой помощник научится, а ты будешь заниматься тем, что тебе действительно интересно.

15 ответов психиатра Максима Малявина / Хабр

Burn out нечаянно нагрянет, когда его совсем не ждёшь. Когда человек впервые сталкивается с профессиональным выгоранием, у него возникают вопросы:

— Что со мной: осенняя хандра, депрессия или профессиональное выгорание?
— Что с этим делать?
— К кому идти за помощью?

Мы боимся признать, что у нас проблема. Тянем с походом к врачу, откладываем разговор с руководством. Пока синдром не разворачивается в полную силу, и всё летит кувырком — работа, карьера, семья.

Поэтому так важно разобраться в проблеме заранее, понять, что проблема решаема — и решаема разными способами.

В предыдущей статье мы рассмотрели, как видят профессиональное выгорание управленцы и рядовые сотрудники — те люди, которые хорошо знают реалии IT-индустрии, но не являются специалистами в психологии и психиатрии. Сегодня мы обратимся к опыту профессионального психиатра — он далёк от IT-сферы, зато хорошо знает, как функционирует наш мозг, и как лечить профессиональное выгорание и депрессию.

Я обратился за разъяснениями к психиатру Максиму Малявину. Хобби Максима не раз спасало меня от плохого настроения, а быть может и от начала профессионального выгорания. Его «Психиатрические байки» способны спасти от серости и печали будней не хуже, чем волшебная пилюлька бромдигидрохлорфенилбензодиазепина. А книги Максима «Записки психиатра, или Всем галоперидолу за счёт заведения!» и «Новые записки психиатра, или Барбухайка, на выезд!» давно прописались на моей книжкой полке.

1. Раньше синдрому профессионального выгорания часто были подвержены врачи-онкологи, реаниматологи, полицейские. Сейчас этот синдром охватывает всё больше и больше профессий. Он уверенно прописался в IT-среде. И вправду частота возникновения увеличилась или раньше просто не диагностировали?

Забыли про учителей. А если серьёзно, то этому синдрому подвержен любой среднестатистический Сизиф. То есть любой человек, чью работу (а если брать шире — то деятельность) можно охарактеризовать кратко, парой слов. Эти два слова — беспросветность и бесперспективняк. Работа, которая толком не заканчивается и не отпускает. Работа, которая не даёт ощущения кайфа ни в процессе, ни по завершении. Работа, которой подкидывают тем больше, чем больше ты делаешь. Работа, за которую мало хвалят, зато готовы стереть в пыль, если что-то пошло не так. Между прочим, в Европе признают, что и у домохозяек эмоциональное выгорание имеет место. И причины его вполне очевидны. Домашние дела никогда не заканчиваются. И редко кто замечает, что они вообще делаются. Зато критиков в семье как минимум один найдётся…

2. Какие могут быть причины выгорания у IT-специалистов?
 
Я думаю, что любой айтишник найдёт у себя эти самые риски. Да, работа никогда не заканчивается. Да, она толком не отпускает и дома. Да, ею никогда до конца не будут довольны. Да, всегда найдутся те, кто считает, что можно было бы сделать лучше. А главное — убедить в этом начальство. И даже возможность работать не в офисе, а дома (у кого такая есть) может сыграть злую шутку: тут не только начальство, но и домашние всегда готовы сказать: мол, ну ты же всё равно дома сидишь, целыми днями в монитор пялишься, где тут трудовой подвиг? Плюс червь сомнения, не доросший до кондиции змея мудрости, точит: а ведь и в самом деле, фигнёй какой-то занимаешься…
 
3. Можно ли считать синдром профессионального выгорания пограничным расстройством психики? Вроде бы планируют его включить в МКБ-11.

Можно, поскольку есть причины возникновения, есть механизм и есть последствия.
  
4. Симптомы выгорания во многом схожи с симптомами депрессивно-тревожного расстройства. Есть ли общее между депрессией и профессиональным выгоранием?

Некоторые общие черты и моменты, конечно, есть. Ведь задействована та же самая система и те же самые нейромедиаторы, которые в конечном итоге влияют на эмоции и чувства.

5. На какие первые «звоночки» стоит обратить внимание, чтобы понять: «Да, у меня проблемы. Я близок к профессиональному выгоранию или уже по уши в нём»? 

В новой МКБ эти критерии описаны:

• чувство истощения энергии или изнеможения;
• нарастание ментального дистанцирования от работы, появление негативного или циничного отношения к ней;
• снижение эффективности труда.

Крайнее истощение — нервной системы, естественно. Это истощаемость, когда сил работать нет уже спустя час-другой от начала смены. Утомляемость, особенно от монотонной работы. И в то же время недостаток сил на поиски нестандартных решений и освоение нового. Это эмоциональный взрыв — точнее хлопок при переходе воздушного шарика из состояния «надутый» в состояние «лопнутый» — на любой мало-мальски значимый толчок. Это непереносимость резких раздражителей (свет, звук, запах), когда очередной хлопнувший дверью пациент имеет некоторый риск подвергнуться странгуляции фонендоскопом. Это рассеянное внимание — ну, нету сил собрать его в кучу и в ней удерживать — и обилие того, что некогда было модно, а ныне холиварно называть вегето-сосудистой дистонией. Это беспричинная тревога. Это настроение с постоянным, хоть и не столь глубоким, как при клинической депрессии, знаком «минус».

Отстранённость, дистанцирование от пациентов (в случае других профессий — клиентов, учеников, студентов, подчинённых). Потому что каждая следующая попытка проникнуться, понять, разделить сжигает ещё глубже, а так хочется хоть что-то оставить для тех, кто остался дома! В итоге всё чаще проскальзывают циничные нотки, человек черствеет, и даже тёплая и уютная (если она действительно такая) домашняя обстановка не может смягчить эту корку на душе.

Ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений. Да, за плечами десяток лет стажа, кандидатская, много более или менее благодарных пациентов (не про патологоанатома будь сказано) — и ощущение полной безысходности, бесполезности и бесперспективности (особенно когда мегаответственность разительно контрастирует с нанозарплатой). И понимаешь, что из этой наезженной колеи надо бы выбираться, но страшно, что не хватит сил. И что в итоге можешь больше потерять, чем приобрести. Отсюда всеобъемлющий пессимизм, потерянные идеалы, нежелание двигаться дальше по профессиональной и карьерной лестнице.

6. Как выглядит нейрофизиологический механизм профессионального выгорания? Нарушение нейромедиаторного обмена, как и в случае с депрессией?

Полного описания всего механизма пока нет. Тем не менее, полагаю, в первую очередь начинает страдать обмен дофамина и чувствительность к нему нервных окончаний: ведь именно эта система отвечает за чувства, испытываемые от достижения чего-либо. Дальше — больше: страдает лимбическая система, тесно связанная с эмоциями. Страдает от истощения, которое со временем распространяется и на прочие отделы головного мозга.
 
7. Часто советуют при профессиональном выгорании съездить отдохнуть в тёплые края, сменить работу, найти себе хобби и развлечение. Может ли это помочь, если человек уже попал в воронку синдрома?

Да, это действительно помогает. И из немедикаментозных методов это один из самых эффективных приёмов.

8. Часто при развитии этого синдрома люди пытаются «лечиться» алкоголем и психоактивными веществами. Кое-кто утверждает, что ему это помогает. Насколько это может ухудшить состояние?  

Скажу про алкоголь. Он вначале действует, как транквилизатор, но потом лишь усиливает то состояние, в котором человек начал его принимать, поэтому польза довольно сомнительная.
 
9. Какие профилактические действия посоветуете, чтобы синдром не возник? И что делать, если у человека уже начался эпизод?

С профилактикой, сами понимаете, сложно. Поскольку сложно убедить себя — на мировоззренческом уровне — что именно эта работа, несмотря на все её минусы, для тебя важна не только ради зарплаты, а как нечто большее. Поэтому стоит подумкать о том, чем можно разнообразить свою жизнь, и что, кроме диванного отдыха, в ней есть интересного. А самое главное — зачем вообще все эти телодвижения. Но этот уровень уже для прокачанных мудрецов.
 
10. У синдрома профессионального выгорания экзогенная природа — сотрудники, работа, стрессы большого города? Или может быть эндогенный фактор?

Преимущественно экзогенный, конечно. Просто есть те, кто быстрее сдаётся напору внешних факторов:

• тревожно-мнительные личности;
• эмоциональные и отзывчивые;
• ответственные и требовательные к себе;
• склонные не показывать на людях эмоции (особенно негативные), следить за тем, как они выглядят, что говорят и как смотрятся со стороны;
• привыкшие к жёсткой самодисциплине и самоконтролю.

11. Когда нужно сдаваться доброму доктору-психиатру? Какие симптомы и признаки говорят о том, что самому, без профессиональной помощи не выкарабкаться?

Основной критерий — социальная дезадаптация. Dictum sapienti sat.

12. Люди часто боятся обращаться к психиатру, даже если качество жизни сильно снизилось из-за профессионального выгорания или депрессии. Стандартные страхи — сообщат из ПНД на работу, поставят на учёт, крест на карьере, люди будут говорить за спиной. Можете развеять эти домыслы?

«Если прийти на приём к психиатру — сразу возьмут на учёт, и не снимут уже никогда» — это неправда. Точнее, есть и такой вариант, но он касается случаев, когда человек пришёл на приём с дебютом серьёзного хронического заболевания — той же шизофрении, к примеру, а течение заболевания в дальнейшем стало таково, что ни о каком хотя бы намёке на длительную и стойкую ремиссию речи не идёт. Но такой вариант точно не относится к профессиональному выгоранию.

Принято говорить о двух основных видах психиатрической помощи. О стационарной, когда пациент находится в нашем уютном заведении по программе психиатрического оллинклюзива, и об амбулаторной — когда пациент время от времени приходит на приём к участковому психиатру.

Так вот, понятие «психиатрическое наблюдение» — или «учёт», как ранее это называли — как раз относится к амбулаторной психиатрической помощи. В принципе, логично: пока человек лежит в стационаре, опция наблюдения включена в сервис (немного навязчивый, но такова уж специфика) по умолчанию.

Амбулаторная психиатрическая помощь может быть предоставлена пациенту в двух видах. В виде консультативно-лечебной помощи или в виде диспансерного наблюдения. Или — или. В полном соответствии со статьёй 26 «Закона о психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании».

Консультативно-лечебная помощь — она для тех, у кого расстройство психики не особо тяжёлое, болезнь течёт благоприятно, и прогноз этой самой болезни позволяет надеяться на лучшее. Этот вид помощи оказывается исключительно на добровольной основе. Когда пациент согласен на такую помощь. А соответственно, он волен приходить на приём тогда, когда сам захочет или сочтёт нужным. А не сочтёт — так может и не приходить.

Если же (на что мы и надеемся) психическое состояние человека станет настолько хорошим, что у него просто не будет необходимости обращаться к нам за помощью — скажем, в течение года-двух — то мы можем амбулаторную карту этого человека отправить в архив. Там она будет храниться 50 лет, но это уже совсем другая история.

Если короче и проще: на учёт мы берём не всех. Да и из тех, кого взяли, немало народу потом с этого учёта снимаем. Дурдом, знаете ли, не резиновый.

13. Депрессия порой приводит к инвалидности. Есть ли такой риск при профессиональном выгорании? 

Не столь велик, но имеется. Не зря же когда-то в советские времена врачам-психиатрам после 10 лет работы давали 3 группу инвалидности…
 
14. Какая сейчас стратегия лечения данного синдрома? Психотерапевтические практики? Бензодиазепины и СИОЗС? Или новые дуальные препараты вроде СИОЗСиН и СИОЗНиД?

Это и антидепрессанты перечисленных вами механизмов действия, и противоастеническая терапия, и психотерапия, и обучение образу жизни, позволяющему минимизировать урон.

Что такое СИОЗС, СИОЗСиН и СИОЗНиД?

Бензодиазепины — класс психоактивных веществ со снотворным, седативным, противотревожным эффектами. Действие связано с воздействием на рецепторы ГАМК. Многие из них являются транквилизаторами, некоторые используются как снотворные средства. Применяют для лечения панических атак и снятия симптомов психических беспокойств, бессонницы, возбуждения.

СИОЗС — селективные ингибиторы обратного захвата серотонина (SSRI, Selective serotonin reuptake inhibitors ), фармакотерапевтическая группа антидепрессантов третьего поколения, предназначенных для лечения тревожных расстройств и депрессии. Сегодня препараты этой группы назначаются чаще всего. Лекарства этого класса часто также выписываются при тревожном неврозе, социальных фобиях, паническом расстройстве, обсессивно-компульсивном расстройстве, иногда при посттравматическом стрессовом расстройстве.

СИОЗСиН — селективные ингибиторы обратного захвата серотонина и норадреналина или антидепрессанты «двойного действия» (double-action antidepressants). Препараты данной группы являются мощными антидепрессантами, превосходящими по антидепрессивной активности селективные ингибиторы обратного захвата серотонина. Являются препаратами выбора при тяжёлых и суицидальных депрессиях, при психотической депрессии.

СИОЗНиД — селективные ингибиторы обратного захвата норадреналина и дофамина. К отличительным особенностям СИОЗНиД относятся малая вероятность инверсии знака фазы в манию или гипоманию и малая вероятность провокации «быстрого цикла». В связи с этим рекомендуются больным с биполярной депрессией, склонным к инверсии фазы. Единственным известным сегодня представителем этого класса является бупропион. Свойственно общее стимулирующее и психоэнергизирующее действие — настолько выраженное, что рядом специалистов он ранее классифицировался не как антидепрессант, а как психостимулятор. Для бупропиона характерно растормаживающее действие на либидо.

15. К чему может привести синдром профессионального выгорания, если отмахиваться от помощи и не обращаться к специалисту?

Пугать не буду, но качество жизни попортить он может основательно. С ума не сведёт, но депрессию и астению можно заработать легко.

Post Scriptum: В случае профессионального выгорания как никогда справедлива фраза Ильфа и Петрова «Дело помощи утопающим — дело рук самих утопающих». Пока ещё нет в каждой компании опытного психиатра или психотерапевта, который будет бдить профессиональным оком за здоровьем сотрудников. Нужно самому вовремя распознавать симптомы burn out. А уже от осознания проблемы прямой путь к её решению — например, обратиться к специалисту. Так что в первую очередь от нас самих зависит — скажет или нет наша ψυχή: «Хозяин, я устала, я ухожу. Твоя крыша».

У жизни “села батарейка”: что такое эмоциональное выгорание

Что такое эмоциональное выгорание. Фото: Pixabay

Ежедневная физическая и моральная усталость, потеря интереса к тому, что раньше гарантированно приносило удовольствие и постоянная раздражительность: «лежу, ничего не могу делать, все вокруг раздражает»? Это может быть не просто усталостью, а синдромом эмоционального выгорания.

разбиралось, чем коварен синдром выгорания и как восстановить свое здоровье.

«Жизнь вышла в минус»: что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание – это не только об усталости. Оно появляется из-за множества стрессовых факторов. Они накапливаются, и со временем усталость и перегрузка трансформируются в выгорание.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Это слово начали использовать в семидесятые годы минувшего столетия. Состояние выгорания описывали как бессилие, которым страдали медсестры и врачи. Сейчас из-за пандемии коронавируса врачи и медсестры сталкиваются с выгоранием все чаще и чаще. Но выгоранию подвержены и люди других профессий: учителя, предприниматели, творческие люди и др. Наиболее подвержены выгоранию те, кто работает с людьми: менеджеры по управлению персоналом, руководители, медики, банковские работники, менеджеры по продаже. Но выгорают люди любой профессии.

Согласно исследованию международного кадрового портала grc.ua, у людей, которые страдают выгоранием, не «горят глаза». Среди других характерных черт были отмечены безынициативность, пассивность, стремление не выходить за рамки поставленных задач.

С описанными выше особенностями сталкивался каждый. Коварность эмоционального выгорания в том, что эти и другие симптомы ощущаются одновременно и в течение очень долгого времени. Часто выгоревший человек даже не может вспомнить, когда все это началось, или долгое время не обращал внимания, что с ним что-то не так, потому что синдром развивается постепенно, день за днем.

Эмоциональное выгорание – более серьезная и глубокая проблема, чем усталость. Когда человек устает, ему может быть достаточно выспаться и посвятить свое время хобби или близким людям, чтобы восстановиться. Если у человека эмоциональное выгорание, ему нужно больше времени и ресурсов на то, чтобы восстановиться.

Представьте себе термометр для измерения температуры воздуха. Когда у человека есть силы и внутренние ресурсы – термометр будто в плюсовой температуре. Когда человек устает, на термометре ноль воображаемых градусов по Цельсию. Когда человек выгорает, температура уходит в «минус». И чем ниже температура, тем больше времени требуется для «нагрева». Сразу «выйти в плюс» не получится.

То есть выгорание со временем усугубляется и может даже привести к депрессии.

«Я устал, я ухожу»: почему человек выгорает

Согласно исследованию grc.ua, большинство респондентов связывают эмоциональное выгорание с постоянным стрессом на работе (53%) или, наоборот, с профессиональным «застоем» (45%) – отсутствием профессионального и карьерного роста. Среди других популярных причин – прессинг со стороны руководства (38%) и монотонность работы (24%).

Эмоциональное выгорание также возникает из-за неблагоприятного климата в коллективе, проблем в семье и личной жизни. Многозадачность на работе, боязнь что-то упустить в жизни и чрезмерный перфекционизм тоже прямой путь к выгоранию.

Основные симптомы выгорания

Это когда с утра после пробуждения и весь остальной день хочется только спать. Сколько бы человек не проспал, он все равно не чувствует себя отдохнувшим.

• Практически постоянное недомогание.

Головные боли, бесконечные простуды – это все может быть сигналом организма о том, что ему срочно нужно хорошенько отдохнуть.

• Снижение работоспособности.

Хочется смотреть в стену, а не на все это. Человеку с выгоранием сложнее справляться с текущими задачами, а новые вызывают панику и сопротивление.

• Страх перед новым.

Вместо энтузиаста выгоревший человек превращается в консерватора в квадрате. Потому что для нововведений необходима энергия, которой у человека с эмоциональным выгоранием просто нет.

• Снижение социальной активности.

«Синдром картошки» — так это называют пользователи в сети. Это о том, когда не хочется ни с кем разговаривать.

• Повышенная раздражительность.

Человеку с эмоциональным выгоранием хочется, чтобы его оставили в покое. А когда ему не дают такой возможности, он начинает сильно раздражаться.

• Потеря смысла.

Часто эмоциональное выгорание идет плечом к плечу с профессиональным. Выгоревший человек может разувериться в своих профессиональных способностях.

«Сейчас кофейку бахну — и норм»: как справиться с эмоциональным выгоранием

Просто кофе, к сожалению, не поможет. Он, конечно, мог бы достать резервные силы организма, но, когда человек выгорает, этих резервных сил попросту нет.

Но резервы реально пополнить. В идеале – сходить в отпуск и сменить обстановку, но, к сожалению, не всегда можно взять и пойти в отпуск тогда, когда этого просит тело. На помощь придут другие рекомендации.

• Здоровое питание и сон.

Организм – это немного машина, которой нужен бензин для того, чтобы двигаться, и просто постоять, чтобы не сломаться. Дольше «машина» прослужит на хорошем топливе. Организм, особенно выгоревший, нуждается в здоровом питании, которое даст телу необходимый набор витаминов и энергии. Со сном то же самое – хорошо, когда сон есть, еще лучше, когда он в достаточном количестве. Здоровый сон и питание – фундамент выхода из состояния выгорания.

За окном зима, постоянно меняется погода, и почти все время темно. Это очень влияет и на настроение, и на самочувствие. Организму нужны витамины, возможно, стоит пропить их комплексно. Но для того, чтобы подобрать оптимальный комплекс, нужно посоветоваться с врачом.

• Регулярная медитация.

Или любая другая эмоциональная разрядка. Арт-терапия, чтение, просмотр любимых фильмов – любой процесс, который помогает мозгу на время выключиться из потока стресса и проблем. Иногда достаточно регулярно смотреть в стену с отсутствующим видом. Главное — подобрать то действие, при котором человек не думает ни о чем.

• Физические упражнения.

В состоянии выгорания, конечно, хочется только лечь и лежать, но можно «полежать», например в планке. Физическая активность необходима для того, чтобы снять умственное напряжение. Пусть это будет бег, плавание, спортзал, танцы или массаж. В общем все, что даст почувствовать свое тело и не позволит думать о текущих проблемах.

• Разделять рабочее и личное время.

Очень сложно, особенно во время пандемии, когда большинство людей работают удаленно. «Да, мне не лень вечером ответить на рабочее письмо — я же все равно за компьютером сижу» – неправильный подход. Нет, вам лень, вас нет в рабочем мире в нерабочее время. Нужно расставить границы между рабочим и личным. В противном случае все время будет ощущаться рабочим, а стресс увеличиваться.

• Выходить из информационного потока.

Это о том, что нужно ограничивать количество времени, которое человек проводит с гаджетами. А с ними мы почти всегда: прочесть новости, ответить на сообщение, посмотреть видео с котиками. А в это короткое количество времени мозг обрабатывает тонны информации.

• Позволить себе ничего не хотеть.

Иногда человек с эмоциональным выгоранием чувствует вину за то, что сейчас ему тяжело выполнять привычные задачи. Результат – остатки энергии тратятся не на восстановление, а на пожирание себя изнутри. Нужно осознать и принять тот факт, что сейчас – не лучший период, не идеальное состояние, не «бессмертный пони». Принять, перестать заниматься самобичеванием и приступить к восстановлению.

Это достаточно простые советы, и их реально выполнять. Выгорание само по себе не пройдет, поэтому нужно как можно раньше начинать двигаться в сторону восстановления и здоровой гармоничной жизни.

Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter

Психолог Миллер рассказала, как распознать у себя эмоциональное выгорание

Именно в ноябре, когда осень почти закончилась, а зима еще не наступила, многие чувствуют себя разбитыми, несчастными и опустошенными, накрывают проблемы по части психологического здоровья. А если на все это еще накладывается напряженная работа без выходных и при этом безденежье и долги, то ситуация может ухудшиться. Как отличить профессиональное выгорание от сезонной хандры, в интервью ФАН рассказала практикующий психолог и сексолог Александра Миллер.

фото из личного архива Александры Миллер /

— Нет сил ни на что. Ничего не радует: ни общение, ни еда, ни любовь. А работа — просто раздражает. Что это — эмоциональное выгорание, стресс или просто плохое настроение?

— Важно не путать эмоциональное выгорание со стрессом. Из стресса человек видит пути выхода, хоть они и не всегда радужные. А эмоциональное выгорание — это нарастающее чувство потери интереса к окружающему миру, людям и к своей жизни. Это ощущение полного разочарования, которое приводит к психосоматическим заболеваниям и психологическим расстройствам. Человек не видит даже проблеска надежды — как справиться с этой ситуацией.

Эмоциональное выгорание характеризуется нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ и даже суицидальному поведению. Синдром эмоционального выгорания связан с постепенным эмоциональным истощением, которое в итоге выключает полностью работоспособность человека и его дальнейшую мотивацию.

freepik.com / wayhomestudio

— Есть связь эмоционального истощения с возрастом, полом или социальным статусом? Какая категория людей в зоне риска?

— В России после пандемии среди работников разных сфер деятельности примерно 60% людей страдают эмоциональным выгоранием. В основном эмоциональному выгоранию подвержены бизнесмены, врачи, учителя, спасатели, психологи — те, у кого профессия связана с людьми или с рисками, а также те, у кого нет фиксированной заработной платы и она зависит от результата, а результат не всегда приходит быстро. К последним можно отнести, например, брокеров недвижимости, когда сделки тянутся месяцами. Иногда переговоры проходят достаточно сложно. Или сделка срывается вовсе, что означает, что работа была проделана впустую, потрачено много времени, нервов и сил. У человека опускаются руки, и наступает эмоциональное выгорание.

Поэтому очень важно не центрироваться только на работе, а чередовать ее с личной жизнью, отдыхом с друзьями, походами в кино и театры. Это очень наполняет. Иначе человек будет жить как машина, а у всякого механизма есть свойство изнашиваться. В Японии даже существует такое понятие — «кароси», смерть от переработки.

В период пандемии и изоляции стало еще сложнее справляться с эмоциональным выгоранием, потому что у многих будни превратились в жизнь сурка: встал, сел за компьютер, поел, опят сел за компьютер, пошел спать — и так по кругу. Вроде бы человек все время дома, но отдых не наступает, потому что нет смены картинки, смены эмоций.

freepik.com / wayhomestudio

— Какие именно внутренние установки и качества человека, может, внешние факторы, способствуют тому, что человек выгорает?

— Действительно, есть и внешние факторы, и внутренние установки, и качества, которые приводят к эмоциональному выгоранию: Гиперответственность — когда человек стремится все сделать вовремя и правильно. Перфекционизм — в этом случае человек считает, что должен все делать только идеально и никак иначе.

К эмоциональному выгоранию приводят и некоторые убеждения. Перечислю основные:

1. «Я должен много работать».
2. «Я должен быть успешным».
3. «Я должен выглядеть успешным».
4. «Я должен доказать».

Должен и должен — бесконечное «долженствование» разрушает человека. Точно так же как и страх подвести, и сверхценность работы.

Что касается внешних факторов, то к эмоциональному выгоранию стопроцентно приводят нагрузки сверх нормы, напряженный график работы, низкая заработная плата, невозможность сконцентрироваться на работе из-за разных отвлекающих факторов. Дополняет этот список нелюбимая работа, негативный эмоциональный климат в коллективе, а также давление или изоляция.

Интроверты, безусловно, больше подвержены эмоциональному выгоранию, так как для них общение с людьми уже связано с затратой энергии.

Тревожные люди также могут быть сражены эмоциональным выгоранием, если не получают обратной связи и похвалы по результатам своей деятельности.

Не стоит также забывать об эмоциональном выгорании молодых мам, которые без няни и круглые сутки находятся с ребенком без помощи. Это очень сильно влияет на эмоциональный фон, что нередко приводит к конфликтам в семье.

— А есть такие счастливчики, которые не подвержены эмоциональному выгоранию? Кто эти люди?

— Важной отличительной чертой людей, не подверженных эмоциональному выгоранию, является способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности в отношении самих себя, других людей и жизни в целом. Чтобы не поддаваться эмоциональному выгоранию, необходимо определить, с чем оно может быть у вас связано, что в вашей жизни вас расстраивает и отнимает силы.

Прислушивайтесь к своему телу, ведь в результате эмоционального выгорания или при его предпосылках оно начинает посылать сигналы, на которые нужно реагировать. Взаимосвязь эмоционального и физического здоровья очень тесная, а в этой погоне за новыми финансовыми достижениями люди отмахиваются от сигналов тела, обращая на них внимание, когда уже бывает поздно.

— Есть, какие-то советы, что нужно делать, чтобы не выгорать?

— Важно внести в повседневную жизнь физическую активность, ведь вследствие нее в крови вырабатываются эндорфины — гормоны счастья. А счастливому человеку не до выгорания.

Необходимо также формировать свои цели и расписывать пути их достижения. Как говорил кот из «Алисы в стране чудес»: «Если ты не знаешь, куда хочешь попасть, значит, тебе все равно, куда идти». Происходит рассинхронизация целей и эмоциональное выгорание.

Если у вас довольно часто подавленное настроение, отсутствие мотивации, преобладает негативизм — важно остановиться и понять, что происходит в вашей жизни. Возможно, пересмотреть свои ценности и цели в жизни. Понять, свои ли цели вы реализуете в жизни или живете кому-то на зависть, пытаетесь соответствовать картинкам успешных Instagram-блогеров или что-то кому-то доказываете.

Важно также находиться в моменте здесь и сейчас. В это состояние нам помогают вернуться медитации, стояние на гвоздях, дыхательные практики — все то, что возвращает вас в синхронизацию со своим сознанием и телом.

Именно при таком подходе вы будете наиболее продуктивны и успешны. Только через заботу о себе.

— После всего, что вы сказали, мне кажется, что у меня точно эмоциональное выгорание. И то же самое подумают практически все, кто ознакомился с этим материалом. Что теперь делать: бежать к психотерапевту, психологу или умирать?

— Прежде всего не нужно паниковать, нагнетать и навешивать себе то, чего нет. Может, у вас просто плохое настроение или был сложный день. Чтобы точно понять, есть эмоциональное выгорание или нет, я советую пройти диагностику — например, online-опросник Маслач.

Если результат окажется положительным, то, безусловно, идеально, если за помощью человек обратится к психологу. Совместно со специалистом можно решить любую проблему. Обращу внимание, что с 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит, официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.

Ранее психолог Елена Друма объяснила, как медитация помогает справляться с тревогой. По мнению специалиста, умение откинуть все лишнее — очень ценная способность. Медитация помогает вернуться в настоящее, сфокусироваться на том, что происходит здесь и сейчас, сосредоточиться на текущей задаче.

Кадровый портал Администрации Санкт-Петербурга

В рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации рассматривается профессиональное выгорание и его профилактика (с 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включён в Международную классификацию болезней). Подробно рассматриваются причины и стадии профессионального выгорания.

16 часов, 4 дня

Цели программы

совершенствование навыков управления и снятия стресса в повседневных профессиональных и жизненных ситуациях.

Ключевые темы

1. Саморегуляция и профилактика профессионального выгорания. Предпосылки профессионального выгорания, основные причины потери энергии. Инструменты для повышения VQ- индекса жизненной энергии. Управление вниманием и мышлением при разных видах деятельности. Как оставаться продуктивным в условиях постоянных изменений и высокого уровня неопределенности;
2. Стресс: причины, признаки, факторы. Позитивные и негативные стороны стресса. Эустресс и дистресс. Методика «Шкала психологического стресса PSM-25». Стадии протекания стресса. Физиологические, психологические и поведенческие признаки стресса. Авторский экспресс-тест «Симптомы стресса»;
3. Профессиональные деформации и профессиональное здоровье. Профессиональные синдромы, присущие работникам большинства профессий социономической направленности. Профессиональные деформации управленческих профессий. Определение личностного уровня профессиональной деформации. Психофизиология стресса. Пять уровней его развития. Физиологические механизмы стресса;
4. Способы преодоления стресса. Пять шагов управления стрессом. Стратегические и тактические способы снятия стресса. Самомассаж при стрессе и дыхательные упражнения. Методы нормализации состояния в стрессовой и постстрессовой ситуациях. Первая помощь при внезапном и остром стрессе. Виды защитных реакций;
5. Индивидуальное восприятие стресса. Правильное питание, музыкотерапия, ароматерапия, цветотерапия как методы оптимизации психического состояния. Ключевые шаги индивидуальной антистрессовой программы;
6. Эффективное поведение в конфликтных ситуациях. Три шага техники управления эмоциональным состоянием в условиях стресса. Фазы эффективного поведения в конфликтах;
7. Профессиональное выгорание и его профилактика. Признаки профессионального выгорания. Три стадии синдрома профессионального выгорания. Где и когда можно практиковаться в управлении стрессом. Образ жизни, помогающий противостоять стрессам. Привычки и качества, необходимые для управления стрессом. Пути укрепления профессионального здоровья.

Для кого эта программа

Государственные гражданские служащие

Документ по окончании

Удостоверение о повышении квалификации

Место проведения

Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 4-6, литера А

Опубликовано 14 сентября 2021 г.

Что такое профессиональное выгорание?

Поделитесь этой статьей:

Медицинские работники, включая врачей, практикующих медсестер и фельдшеров, подвержены профессиональному выгоранию. С 1970 года, когда выгорание впервые было описано в научной литературе, тысячи концептуальных работ и эмпирических исследований исследовали это многогранное явление.В 2007 году Министерство здравоохранения и социальных служб США объявило выгорание серьезной проблемой, приводящей к плохому удержанию компетентных медицинских специалистов, и именно тогда выгорание было официально признано профессиональным риском.

К сожалению, большинство медицинских организаций вкладывают мало ресурсов в профилактику или лечение выгорания, а многие администраторы и руководители не имеют фундаментального образования по этой теме. В этой статье исследуется концепция выгорания, обсуждается масштаб проблемы и рекомендуются стратегии управления ее последствиями как для отдельных лиц, так и для организаций.

Определение выгорания

Хроническое воздействие поставщика медицинских услуг на пациентов, находящихся в бедственном положении, может привести к состояниям, известным как усталость от сострадания, вторичный травматический стресс или косвенная травма, которые могут привести к синдрому, называемому профессиональным выгоранием. Процесс «выгорания» относится к прогрессивному состоянию, которое возникает в результате совокупного воздействия как сочувствия к страданиям других, так и приверженности их выздоровлению.

Научные исследования показали, что профессиональное выгорание включает три аспекта симптомов: (1) эмоциональное истощение, (2) деперсонализация и (3) снижение личных достижений.В целом симптомы профессионального выгорания напоминают симптомы посттравматического стрессового расстройства и могут также включать навязчивые мысли, кошмары, связанные с работой, бессонницу, хроническую раздражительность, усталость, трудности с концентрацией внимания, избегание пациентов или рабочих событий, повышенную бдительность и вспышки гнева. Эти симптомы могут привести к серьезным личным последствиям для медицинских работников, включая проблемное употребление алкоголя, разрыв отношений и суицидальные мысли.

Масштаб проблемы

Большинство исследований показывают, что почти 50% поставщиков медицинских услуг сгорели.Опрос врачей 2011 года показал, что 37,9% сообщили о высоком эмоциональном истощении, 29,4% сообщили о высокой деперсонализации и 12,4% сообщили о низком чувстве собственного достоинства. Последующее обследование в 2014 году показало, что эти показатели симптомов выгорания увеличились на 10% всего за три года. Выгорание влияет на людей, увеличивая их риск злоупотребления психоактивными веществами, суицидальных мыслей и физических заболеваний.

Профессиональное выгорание может стоить очень дорого. Недавнее исследование канадских врачей показало, что общая стоимость выгорания составила 213 миллионов долларов; 185 долларов.2 миллиона из-за досрочного выхода на пенсию и 27,9 миллиона долларов из-за сокращения часов работы в клинике. На поставщиков первичной медико-санитарной помощи пришлось 58,8% этих затрат на выгорание. Другой систематический обзор 2014 года показал, что медицинские работники, испытывающие профессиональное выгорание, в целом менее продуктивны, берут больше отпусков по болезни и раньше выходят на пенсию. Это исследование также показало, что провайдеры, испытывающие выгорание, сообщают как о низком уровне удовлетворенности работой, так и о низкой приверженности организации.

Фактически, исследование 2009 года показало, что поставщики медицинских услуг, испытывающие профессиональное выгорание, имеют:

• Более низкие оценки удовлетворенности пациентов;
• Снижение сочувствия к своим пациентам;
• Снижение приверженности пациента рекомендациям по лечению;
• Более высокий уровень судебных исков о халатности;
• Большая вероятность смены профессии; и
• Повышенный риск совершения медицинских ошибок.

Кто в опасности?

Медицинские работники подвержены большему риску профессионального выгорания, чем население в целом. Врачи отделений неотложной помощи, поставщики первичной медицинской помощи, хирурги и специалисты в области психического здоровья, как правило, сообщают о более высоких показателях симптомов выгорания. Более молодые поставщики и те, у кого есть дети, также подвергаются повышенному риску. Медицинские работники, которые чувствуют себя недооцененными и неуважительными со стороны своих коллег или организаций-работодателей, также подвергаются большему риску развития симптомов выгорания.

Факторы риска профессионального выгорания иногда называют «большой четверкой», и они включают:

• Отсутствие контроля над условиями труда;
• Давление времени;
• Беспорядочные рабочие места; и
• Отсутствие согласования ценностей (относительно миссии, цели и вознаграждения) между поставщиками услуг и их руководителями.

Предотвращение профессионального выгорания

В уникальном исследовании, опубликованном в 2013 году, изучались привычки 200 немецких врачей, которые никогда не испытывали симптомов профессионального выгорания.Эти исследователи провели полуструктурированные интервью с каждым из них и обнаружили три конкретных качества, которые они описали как «факторы устойчивости».

Эти факторы устойчивости включали: (1) удовлетворение от работы, (2) методы досуга и (3) отношение. Во-первых, эти немецкие врачи с большей вероятностью планировали регулярные контакты со своими коллегами, чтобы обсудить случаи пациентов, поразмышлять над ошибками и установить командные цели. Затем они сообщили о положительном балансе между работой и личной жизнью, по крайней мере, о двух увлечениях и о встречах на выходных с друзьями и семьей.Эти хобби обычно включали упражнения и обучение на протяжении всей жизни. Наконец, эти стойкие врачи, казалось, обладали адаптивным отношением, что означало принятие сложных ситуаций и уход из организаций, которые не поддерживали их благополучие. Исследование завершается утверждением, что самыми счастливыми врачами были те, которые получали удовлетворение от работы не за счет лечения болезней, а за счет установления подлинных связей со своими пациентами и коллегами.

Что могут сделать организации?

Создание группы по борьбе с выгоранием

Чтобы предотвратить выгорание своих сотрудников, организациям следует создать комитет по борьбе с выгоранием, состоящий из врачей, практикующих медсестер и помощников врачей различных специальностей.Организация может пожелать избрать защитника выгорания, который возглавит инициативу и поймет масштаб проблемы. Этот комитет должен регулярно встречаться с руководством для планирования инициатив по борьбе с выгоранием и обзора текущих проектов.

Распространение опроса о эмоциональном выгорании

Американская медицинская ассоциация объединилась с Ассоциацией управления медицинскими группами для создания опроса «Mini Z», вопросника из 10 пунктов, который оценивает уровень эмоционального выгорания поставщика медицинских услуг.Команда по борьбе с выгоранием должна распространять этот опрос среди всех поставщиков услуг не реже одного раза в год, чтобы оценить их уровни выгорания и направить инициативы по борьбе с выгоранием.

Привлекайте поставщиков услуг к принятию решений

Создавайте запланированные собрания группы, в которую входят врачи, практикующие медсестры и помощники врачей. Представьте актуальные проблемы и позвольте поставщикам совместно найти решение. Децентрализация процесса принятия решений повысит чувство автономии сотрудников и чувство контроля над условиями их работы.

Создание общих ценностей

Чтобы способствовать развитию позитивной рабочей культуры, позвольте поставщикам услуг разрабатывать собственные командные ценности и формулировку миссии. Провайдеры естественным образом будут создавать командные ценности, которые совпадают с их собственными, способствуя развитию чувства организационной вовлеченности.

Увеличьте положительную обратную связь

Признание тяжелой работы и преданности сотрудника может иметь большое значение. Руководители должны оказывать своим сотрудникам позитивную социальную поддержку, постоянное поощрение и постоянную благодарность.Провайдеры также должны предлагать друг другу положительные отзывы, чтобы поощрять командную работу.

Что вы думаете о профессиональном выгорании?

О компании Д-р Мелисса ДеКапуа, DNP, PMHNP

Д-р Мелисса ДеКапуа — практикующая психиатрическая медсестра, имеющая сертификат совета, окончила Университет Вандербильта. Ее опыт работы в области детской и подростковой психиатрии, а также психосоматической медицины, и в настоящее время она работает исследователем в Microsoft.Она является активным сторонником расширения прав и возможностей медсестер и твердо убеждена, что медсестры должны играть ключевую роль в формировании современного здравоохранения. Для получения дополнительной информации посетите melissadecapua.com и подпишитесь на нее в Twitter @melissadecapua.

Быстрое глобальное исследование

Аннотация

Фон

Медицинские работники, стоящие на переднем крае борьбы с COVID-19, могут столкнуться с повышенной нагрузкой и стрессом.Понимание риска выгорания для медицинских работников имеет решающее значение для поддержки медицинских работников и поддержания качества медицинской помощи во время пандемии.

Методы

Чтобы оценить воздействие, восприятие, рабочую нагрузку и возможное выгорание медицинских работников во время пандемии COVID-19, мы провели перекрестное исследование. Основными результатами и критериями были самооценка выгорания медицинскими работниками, на что указывало измерение эмоционального истощения по одному пункту, а также другие переживания и отношения, связанные с работой во время пандемии COVID-19.

Выводы

Всего в исследовании приняли участие 2707 медицинских работников из 60 стран. 51% медицинских работников сообщили о выгорании. Выгорание было связано с работой, влияющей на домашнюю деятельность (ОР = 1,57, 95% ДИ = 1,39–1,78, P <0,001), ощущением вытеснения после тренировки (ОР = 1,32, 95% ДИ = 1 · 20–1 · 47, P <0,001), контакт с пациентами с COVID-19 (RR = 1 · 18, 95% ДИ = 1 · 05–1 · 32, P = 0,005 ), и принятие решений, определяющих жизненные приоритеты (ОР = 1,16, 95% ДИ = 1,02–1,31, P = 0,03).Соответствующие средства индивидуальной защиты (СИЗ) защищали от выгорания (RR = 0,88, 95% CI = 0,79–0,97, P = 0,01). Выгорание было выше в странах с высоким уровнем доходов (СВД) по сравнению со странами с низким и средним уровнем доходов (СНСД) (ОР = 1 · 18; 95% ДИ = 1 · 02–1 · 36, P = 0,018) .

Устный перевод

Выгорание наблюдается выше, чем сообщалось ранее, среди медицинских работников, работающих во время пандемии COVID-19, и связано с высокой рабочей нагрузкой, стрессом на работе, нехваткой времени и ограниченной организационной поддержкой.Текущее и будущее выгорание среди медицинских работников можно смягчить за счет действий со стороны медицинских учреждений и других государственных и негосударственных заинтересованных сторон, направленных на потенциально изменяемые факторы, включая обеспечение дополнительного обучения, организационной поддержки и поддержки семьи, СИЗ и ресурсов психического здоровья.

Образец цитирования: Morgantini LA, Naha U, Wang H, Francavilla S, Acar Ö, Flores JM, et al. (2020) Факторы, способствующие выгоранию медицинских работников во время пандемии COVID-19: быстрое глобальное исследование.PLoS ONE 15 (9): e0238217. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0238217

Редактор: Мичио Мураками, Медицинский факультет Медицинского университета Фукусимы, ЯПОНИЯ

Поступило: 8 мая 2020 г .; Принята к печати: 12 августа 2020 г .; Опубликовано: 3 сентября 2020 г.

Авторские права: © 2020 Morgantini et al. Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии указания автора и источника.

Доступность данных: Все соответствующие данные находятся в рукописи и ее файлах с вспомогательной информацией.

Финансирование: Авторы не получали специального финансирования на эту работу.

Конкурирующие интересы: Авторы заявили об отсутствии конкурирующих интересов.

Введение

Более 200 стран мира затронуты распространением нового коронавируса (SARS-Cov-2), патогена, ответственного за коронавирусную болезнь 2019 (COVID-19).Их системы здравоохранения отчаянно прилагают максимум усилий для развертывания ресурсов для смягчения последствий распространения и снижения заболеваемости и смертности от COVID-19.

Большое количество медицинских работников (HCP) на переднем крае сталкивается с серьезными невзгодами, рабочими нагрузками и стрессом, что делает их уязвимыми для эмоционального выгорания [1, 2]. Известно, что выгорание, определяемое эмоциональным истощением, деперсонализацией и личными достижениями, снижает оптимальную работоспособность, и ранее было показано, что оно одинаково распространено среди медицинских работников в HIC (страны с высоким уровнем дохода) и LMIC (с низким и средним уровнем дохода). Страны дохода) [3–6].Было установлено, что эмоциональное выгорание вызвано сильным стрессом на работе, нехваткой времени и рабочей нагрузкой, а также плохой организационной поддержкой. Эти факторы являются общими для СВД и СНСД, несмотря на различия в структуре здравоохранения и социально-экономической структуре [3].

Исследователи начали изучать влияние пандемии COVID-19 на психическое здоровье медицинских работников. Barello et al. оценили 376 итальянских медицинских работников, которые взаимодействовали с пациентами, инфицированными COVID-19, на предмет их выгорания, психосоматических симптомов и самооценки общего состояния здоровья, обнаружив в своей исследуемой популяции высокое эмоциональное выгорание, физические симптомы и давление, связанное с работой [7].Общество интенсивной терапии опросило 9492 врачей отделений интенсивной терапии в США и обнаружило, что медиана самооценки стресса, измеренная по шкале от 0 до 10, увеличилась с 3 до 8 во время пандемии [8]. Основными факторами стресса были озабоченность по поводу отсутствия средств индивидуальной защиты (СИЗ) и работа, влияющая на домашнюю деятельность и взаимодействие [8]. Shanafelt et al. определили необходимость того, чтобы медицинские работники ухаживали за пациентами, которым требовались клинические навыки, помимо их подготовки, в качестве дополнительного фактора стресса, среди прочего [9].Пандемия не повлияла на всех медицинских работников одинаково, поскольку были продемонстрированы различия в зависимости от профессии и популяции пациентов. Lai et al. продемонстрировали, что в конце января 2020 года медицинские работники в Ухане, особенно медсестры и рядовые работники, испытывали наивысшее психологическое бремя [1]. Zerbini et al. определили, как немецкие медсестры, работающие в отделениях COVID-19, сообщали о худших показателях эмоционального выгорания по сравнению с их коллегами в обычных палатах, в то время как врачи сообщали об аналогичных показателях независимо от их нагрузки на COVID-19 [10].Напротив, Wu et al. сообщили в своем исследовании 190 медицинских работников в Ухане, как люди, работающие в обычном отделении, сообщали о более высокой частоте выгорания и страха заразиться по сравнению с их коллегами, работающими с пациентами с COVID-19 [11]. Различия в восприятии пандемии, локальном распространении пандемии на момент исследования, структурах поддержки или определении выгорания, которые могут объяснить эти диаметрально противоположные результаты [12]. Поскольку каждое исследование фокусировалось на медицинских специалистах, работающих в определенном регионе или стране, невозможно сделать выводы о влиянии на медицинских работников в глобальном масштабе.

Целью этого исследования было понять влияние COVID-19 на медицинских работников по всему миру, работающих во время пандемии. Это был первый межконтинентальный опрос, изучающий восприятие медицинских работников во время пандемии COVID-19 без ограничений по географическому положению или воздействию COVID-19. Учитывая, что пандемия не затронула все страны в один и тот же период времени, сбор мнений медицинских работников по всему миру в рамках одного временного диапазона дает уникальную картину того, как пандемия влияет на медицинских работников в данный момент.Наша цель состояла в том, чтобы описать текущие факторы, способствующие выгоранию медицинских работников во время пандемии, и предоставить данные, которые будут способствовать дальнейшим исследованиям по смягчению последствий выгорания.

Методы

Исследования на людях

Совет по институциональной проверке (IRB) Университета Иллинойса в Чикаго (UIC) определил 1 апреля ^st , 2020, что это исследование с присвоенным номером протокола 2020–0388 соответствует критериям исключения, установленным Министерством здравоохранения США. и Положения о социальных службах для защиты людей [45 CFR 46.104 (d)]. Перед началом опроса респондентов проинформировали, что их ответы будут переданы научному сообществу. Ответы на опрос были записаны и сохранены без идентификаторов участников с использованием программного обеспечения электронного сбора данных REDCap, размещенного на серверах UIC [13, 14]. REDCap (Research Electronic Data Capture) — это безопасная веб-платформа программного обеспечения, разработанная для поддержки сбора данных для исследовательских исследований, предоставляющая 1) интуитивно понятный интерфейс для сбора проверенных данных; 2) контрольные журналы для отслеживания процедур обработки данных и экспорта; 3) автоматизированные процедуры экспорта для беспрепятственной загрузки данных в общие статистические пакеты; и 4) процедуры интеграции данных и взаимодействия с внешними источниками.

Выборочная популяция и стратегия найма

Критерии включения были ограничены медицинскими работниками. Платформы, включая Facebook, WhatsApp и Twitter, а также электронную почту, использовались для глобального набора и распространения с 6 по 16 апреля 2020 г. К потенциальным участникам исследования обращались через сообщения, одобренные IRB, содержащие ссылку на опрос, опубликованный на вышеупомянутые социальные сети. Участников исследования также попросили поделиться ссылкой со своими коллегами через личные сети.

Результаты и меры

Демографические данные, полученные от участников опроса, были ограничены страной происхождения и рода занятий. Опрос содержал 40 вопросов, охватывающих три основные области опыта медицинских работников (воздействие, восприятие и рабочая нагрузка), которые были подтверждены экспертами в области инфекционных заболеваний, общественного здравоохранения, медицины труда, психологии и клинической психиатрии. Ранее предполагалось, что элементы этих доменов способствуют возникновению тревоги у медработников во время пандемии COVID-19 [15].Основной результат, воспринимаемое медицинскими работниками как эмоциональное истощение, был оценен с помощью одного пункта по 7-балльной шкале Лайкерта (от 1: категорически не согласен до 7: полностью согласен) с использованием утверждения: «Я выгорел от моя работа [16]. Оценивалась только основная область эмоционального истощения, поскольку предыдущие исследования продемонстрировали, что области деперсонализации и личных достижений представляют собой западную концепцию, которую нельзя обобщить в разных культурах [12].

Анкета была разработана пилотной группой из 10 медицинских работников, и 40 вопросов были включены на основе экспертных заключений (анкета S1), которые затем были переведены на 18 языков профессиональными переводчиками.Страна респондентов была отнесена к категории с высоким или низким и средним уровнем дохода в соответствии с определением системы классификации Всемирного банка, чтобы уменьшить мешающие факторы, такие как различия в количестве случаев COVID-19 (рис.1), система здравоохранения. , и социально-экономическая структура [3, 17]. Смертность и случаи заболевания COVID-19 на 1 миллион населения были получены с широко используемой веб-панели инструментов [18].

Статистический анализ

Описательная оценка была выполнена для каждой исследуемой переменной для всех данных, страна за страной и в соответствии с уровнем дохода (высокий vs.низкий-средний). Ковариаты, собранные как порядковые переменные, были преобразованы в двоичные (таблица S1). Выгоранием считали балл ≥ 5 [16]. Квазипуассоновский регрессионный анализ проводился с использованием результатов бинарного выгорания для сравнения факторов, связанных с низким и средним выгоранием, и высоким эмоциональным истощением [19]. Об относительном риске (ОР) сообщалось с номинальным доверительным интервалом 95% и двусторонними значениями Р. Только участники, которые полностью ответили на интересующие переменные, были включены в регрессионный анализ.

Результаты

Всего было получено 2 707 ответов от медицинских работников из 60 стран. На рис. 1 показан период исследования в контексте пандемии COVID-19 (таблица S2) [17, 18].

Таблица 1 суммирует характеристики участников и ответы (дополнительные ответы в таблице S3). Половина (51,4%) респондентов из 33 стран сообщили о эмоциональном истощении, связанном с их работой во время пандемии COVID-19. В США был зарегистрирован самый высокий уровень выгорания среди всех стран — 62,8%.

Во всех странах (рис. 2) в многомерном регрессионном анализе зарегистрированное выгорание было связано с работой, влияющей на деятельность домохозяйства (ОР = 1,57, 95% ДИ = 1,39–1,78, P <0,001 ), ощущение вытесненности за пределы тренировки (ОР = 1 · 32, 95% ДИ = 1 · 20–1 · 47, P <0,001), контакт с пациентами с COVID-19 (ОР = 1,18, 95% ДИ = 1 · 05–1 · 32, P = 0,005), и принятие решений по приоритетности жизни из-за нехватки предложения (RR = 1 · 16, 95% CI = 1 · 02–1 · 31, P = 0,03).Адекватные СИЗ защищали от выгорания (ОР = 0,88, 95% ДИ = 0,79–0,97, P = 0,01). Ответы людей, которые не были включены в регрессионный анализ из-за отсутствия данных, существенно не отличались от ответов тех, кто ответил полностью.

Рис. 2. На лесных графиках показан скорректированный относительный риск (RR) для многомерного регрессионного анализа выгорания.

(СИЗ) Средства индивидуальной защиты; (ICU) Отделение интенсивной терапии; (ER) отделение неотложной помощи; (ID) Инфекционные болезни.

https://doi.org/10.1371/journal.pone.0238217.g002

Анализ на уровне страны выявил более низкий уровень выгорания в Италии (ОР = 0,72, 95% ДИ = 0,61–0,84, P <0,001) и Швеции (ОР = 0,43, 95% ДИ = 0,30–0,59, P <0,001) по сравнению с США

Предикторы выгорания различались в СНСУД и СВД (S1 рис.). Среди 314 респондентов из СНСД, по сообщениям, выгорание было связано с работой, влияющей на домашнюю деятельность (ОР = 2,31, 95% ДИ = 1,61–3,43, P <0,001) и адекватными СИЗ (ОР = 0 · 68, 95% ДИ = 0 · 52–0 · 90, P = 0,007).У 1334 респондентов из СВД заявленное выгорание было связано с ощущением того, что их вытеснили за пределы тренировок (ОР = 1,41, 95% ДИ = 1,06–1,88, P = 0,02), трудностями при прохождении тестирования на COVID-19 (ОР = 1 · 43, 95% ДИ = 1 · 04–1 · 94, P = 0,03), работа, влияющая на качество жизни (ОР = 1 · 67, 95% ДИ = 1 · 12–2 · 59, P = 0,02), работа, влияющая на домашнюю деятельность (ОР = 1 · 75, 95% ДИ = 1 · 16–2 · 75, P = 0,01) и поддержка психического здоровья (ОР = 0,72, 95% ДИ = 0,44–0,96, P = 0,03).

Обсуждение

Среди респондентов половина медицинских работников из 33 стран сообщили о выгорании. Ранее сообщаемые показатели выгорания медицинских работников варьировались от 43% до 48% [3]. Выгорание медицинских работников, работающих во время пандемии COVID-19, было связано с факторами, которые обычно повышают вероятность выгорания медицинских работников [1, 3]. К ним относятся чувство, что его вытесняют за рамки обучения (высокая рабочая нагрузка), принятие решений о приоритетах жизни или смерти (высокий рабочий стресс), работа, влияющая на способность выполнять домашние дела (высокая нехватка времени), и отсутствие адекватных средств индивидуальной защиты (ограниченная организационная поддержка).

Выгорание среди медицинских работников можно снизить за счет действий со стороны медицинских учреждений и других государственных и негосударственных заинтересованных сторон, направленных на потенциально изменяемые факторы. Это может включать в себя дополнительную подготовку и ресурсы для психического здоровья, усиление организационной поддержки физических и эмоциональных потребностей медицинских работников, поддержку семейных вопросов (например, помощь в уходе за детьми, транспортировку, временное жилье, заработную плату) и приобретение СИЗ. Систематический обзор показал, что стратегии как на индивидуальном, так и на организационном уровне эффективны в значительном сокращении выгорания.Некоторые из наиболее часто используемых методов сосредоточены на внимательности, управлении стрессом и обсуждениях в малых группах [20]. В будущих исследованиях следует изучить, может ли и как реализация таких стратегий снизить выгорание среди медицинских работников во время пандемии.

Недавние исследования психического здоровья медицинских работников в ответ на COVID-19 из Китая, а также предыдущие исследования других пандемий показали, что медицинские работники могут испытывать депрессию, тревогу и посттравматическое стрессовое расстройство. Шанафельт и др. .выделили общие источники беспокойства от сеансов прослушивания с медицинскими работниками, которые согласуются с нашими выводами, такие как доступ к адекватным СИЗ, несознательное привнесение инфекции домой и отсутствие доступа к актуальной информации и коммуникациям [9]. Некоторые медицинские работники, которые много работали во время пандемии атипичной пневмонии в Пекине, позже продемонстрировали симптомы посттравматического стресса (ПТСР), а многие медицинские работники в районах Китая, наиболее пострадавших от COVID-19, уже начали предъявлять аналогичные жалобы [21, 22]. Для предотвращения неблагоприятных психологических исходов критически важна поддержка психического здоровья для медицинских работников [2, 23].Ключевые меры включают доступ к психосоциальной поддержке, включая веб-ресурсы, горячие линии эмоциональной поддержки, первую психологическую помощь и стратегии самопомощи.

Выгорание может повлиять не только на психическое здоровье, но также может быть связано с физическими недугами. Систематический обзор показал, что выгорание было предиктором состояний, включая скелетно-мышечную боль, длительную усталость, головные боли, желудочно-кишечные и респираторные проблемы [24]. Некоторые факторы, включенные в наш опрос, такие как увеличенная продолжительность рабочей нагрузки, неадекватные СИЗ или отсутствие обновленных руководств, способствовали более высокому уровню инфицирования среди медицинских работников в начале вспышки в конце января [25].

Выгорание было выше в тех странах, где пандемия COVID-19 росла на момент сбора данных (например, США), по сравнению с теми, где оно снижалось (например, Италия) или не достигло пика (например, Турция). Более низкий уровень выгорания среди медицинских работников в СНСД может отражать их устойчивость благодаря большему опыту работы в тяжелых условиях и ограниченному доступу к расходным материалам [26]. Кроме того, более выраженное выгорание, о котором сообщают медицинские работники в СВД, можно объяснить их более тяжелым бременем COVID-19.Решение проблемы эмоционального выгорания во всех странах имеет решающее значение, но наши результаты показывают, что различные стратегии должны быть адаптированы к фазе пандемии, а также к социально-культурным и организационным условиям здравоохранения.

Ограничения

Несмотря на основные сильные стороны этого исследования, в том числе широкий спектр ответов со всего мира, существует множество ограничений, включая непроверенный вопросник, не предоставляющий определение выгорания участникам до начала исследования, единичный индикатор для выгорание, минимальный сбор демографических данных и метод выборки с использованием социальных сетей.При использовании стратегий набора и распространения, зависящих от социальных сетей, существует потенциальная систематическая ошибка отбора, приводящая к чрезмерной представленности медицинских работников, более активных на форумах социальных сетей. Отсутствие обширной демографической коллекции, предназначенной для увеличения участия, ограничивает возможность оценки репрезентативности исследуемой выборки.

В будущих исследованиях следует рассмотреть возможность выхода за рамки одного пункта, чтобы объяснить сложность выгорания у медицинских работников, поскольку это исследование представляет собой лишь показатель эмоционального истощения участников исследования [16].Причинно-следственная связь между пандемией COVID-19 и зарегистрированным выгоранием медицинских работников не может быть определена из-за характера этого наблюдательного исследования, и необходимы дополнительные исследования для установления причинной связи.

Кроме того, проведение сравнений между странами ограничено различиями в культурах, языках и системах здравоохранения. Определение и восприятие выгорания различаются в разных странах, хотя область эмоционального истощения, исследованная в этом исследовании, остается согласованной и подтвержденной на всех языках перевода [12].

Выводы

Пока медицинские работники ведут войну против COVID-19, учреждения должны поддерживать этих людей, поскольку они сталкиваются с огромным стрессом, который может негативно повлиять на их эмоциональное и физическое благополучие. Наше исследование является первым в мире опросом медицинских работников во время пандемии COVID-19 и демонстрирует наличие у респондентов случаев выгорания, о которых сообщалось, с большей частотой, чем сообщалось ранее. Зарегистрированное выгорание было в значительной степени связано, среди прочего, с ограниченным доступом к СИЗ, а также с принятием жизненно важных решений из-за нехватки медицинских принадлежностей.Кроме того, зарегистрированное выгорание было связано с различными факторами в СВД и СНСД. Текущее и будущее выгорание среди медицинских работников можно смягчить действиями со стороны медицинских учреждений и других правительственных и неправительственных заинтересованных сторон, направленных на потенциально изменяемые факторы, включая обеспечение дополнительного обучения, организационной поддержки, поддержки семей медицинских работников, средств индивидуальной защиты и ресурсов психического здоровья.

Вспомогательная информация

S1 Таблица. Преобразование порядковых переменных в двоичные.

Преобразование порядковых переменных в двоичные; (QoL) Качество жизни; (PA) Помощник врача; (НП) практикующая медсестра; (CRNA) Сертифицированная медсестра-анестезиолог; (РН) Дипломированная медсестра.

https://doi.org/10.1371/journal.pone.0238217.s003

(DOCX)

S3 Таблица. Дополнительные ответы на опрос.

Реакция специалистов здравоохранения на восприятие, воздействие и рабочую нагрузку во время пандемии COVID-19. (HCP) Медицинский работник; (СИЗ) Средства индивидуальной защиты; (QoL) Качество жизни; (ICU) Отделение интенсивной терапии; (ER) отделение неотложной помощи; (ID) Инфекционные болезни; (CRNA) Сертифицированная медсестра-анестезиолог.

https://doi.org/10.1371/journal.pone.0238217.s005

(DOCX)

Благодарности

Мы выражаем признательность за поддержку, полученную от ядра взаимодействия и сотрудничества Центра клинических и трансляционных наук UIC, доктора Крейга Нидербергера и доктора Эрвина Кочянчича. Авторы выражают благодарность Фонду исследований открытого доступа (ROAAP) Университета Иллинойса в Чикаго за финансовую поддержку платы за публикацию данной статьи в открытом доступе.

Список литературы

1. 1. Лай Дж, Ма С., Ван И и др. Факторы, связанные с результатами психического здоровья среди медицинских работников, подвергшихся коронавирусному заболеванию, 2019 г. JAMA Netw Open . 2020; 3 (3): e203976. Опубликовано 2 марта 2020 г. pmid: 32202646
2. 2. Chen Q, Liang M, Li Y и др. Психиатрическая помощь медицинскому персоналу в Китае во время вспышки COVID-19. Ланцет психиатрии . 2020; 7 (4): e15 – e16. pmid: 32085839
3. 3.Дугани С., Афари Х., Хиршхорн Л. Р. и др. Распространенность и факторы, связанные с выгоранием среди поставщиков первичной медико-санитарной помощи в странах с низким и средним уровнем доходов: систематический обзор. Gates Open Res . 2018; 2: 4. Опубликовано 11 июня 2018 г. pmid: 29984356
4. 4. Ли Ф.Дж., Стюарт М., Браун Дж.Б. Стресс, выгорание и стратегии их уменьшения: какова ситуация среди канадских семейных врачей ?. Может Фам Врач. 2008. 54 (2): 234–235. pmid: 18272641
5. 5.Робертс Д.Л., Шанафельт ТД, Дирбай Л.Н., Западная CP. Национальное сравнение выгорания и баланса между работой и личной жизнью среди терапевтов-терапевтов и амбулаторных терапевтов общего профиля. J Hosp Med. 2014. 9 (3): 176–181. pmid: 24435981
6. 6. Солер Дж. К., Яман Х., Эстева М. и др. Выгорание у европейских семейных врачей: исследование EGPRN. Fam Pract. 2008. 25 (4): 245–265. pmid: 18622012
7. 7. Барелло С., Паламенги Л., Граффинья Г. Выгорание и соматические симптомы среди медицинских работников на пике итальянской пандемии COVID-19 [опубликовано в Интернете в преддверии печати, 27 мая 2020 г.].Psychiatry Res. 2020; 290: 113129. pmid: 32485487
8. 8. Общество реанимации. Клиницисты сообщают о высоком стрессе при ответе на COVID-19. https://sccm.org/Blog/May-2020/SCCM-COVID-19-Rapid-Cycle-Survey-2-Report. По состоянию на 1 июля 2020 г.
9. 9. Шанафельт Т., Рипп Дж., Трокель М. Понимание и устранение источников беспокойства среди специалистов здравоохранения во время пандемии COVID-19. ДЖАМА . Опубликован онлайн 7 апреля 2020 г. pmid: 32259193
10. 10.Зербини Дж., Эбигбо А., Райхертс П., Кунц М., Мессман Х. Психосоциальное бремя медицинских работников во время COVID-19 — исследование, проведенное в Университетской больнице Аугсбурга. Ger Med Sci. 2020; 18: Doc05. Опубликовано 2020 22 июня.
11. 11. Wu Y, Wang J, Luo C и др. Сравнение частоты выгорания среди врачей-онкологов и медсестер, работающих в передовых и обычных палатах во время эпидемии COVID-19 в Ухане, Китай. J Управление симптомами боли. 2020; 60 (1): e60 – e65.pmid: 32283221
12. 12. Schaufeli WB. Выгорание: краткая социокультурная история. В: Некель С., Шаффнер А., Вагнер Г. (редакторы) Выгорание, усталость, истощение (стр. 118–121). Palgrave Macmillan, Cham. Опубликовано 29 апреля 2017 г. https://doi.org/10.1007/978-3-319-52887-8_5
13. 13. Харрис П.А., Тейлор Р., Тилке Р., Пейн Дж., Гонсалес Н., Конде Дж. Г., Электронный сбор данных исследований (REDCap) — управляемая метаданными методология и рабочий процесс для обеспечения поддержки переводческих исследований в области информатики, J Biomed Inform.2009 Апрель; 42 (2): 377–81.
14. 14. Харрис П.А., Тейлор Р., Майнор Б.Л., Эллиотт В., Фернандес М., О’Нил Л. и др., Консорциум REDCap, Консорциум REDCap: создание международного сообщества партнеров по программному обеспечению, J Biomed Inform. 2019 9 мая
15. 15. Дрейпер Х., Уилсон С., Айвз Дж. И др. Отношение медицинских работников к работе во время пандемии гриппа: исследование с использованием нескольких методов. BMC Public Health 8, 192 (2008). https://doi.org/10.1186/1471-2458-8-192 pmid: 18518971
16. 16.Западный CP, Дирбай Л.Н., Слоан Д.А., Шанафельт ТД. Единичные измерения эмоционального истощения и деперсонализации полезны для оценки выгорания у медицинских работников. J Gen Intern Med . 2009. 24 (12): 1318–1321. pmid: 19802645
17. 17. Как Всемирный банк классифицирует страны? — Служба поддержки данных Всемирного банка. Datahelpdesk.worldbank.org. https://datahelpdesk.worldbank.org/knowledgebase/articles/378834-how-does-the-world-bank-classify-countries. Опубликовано 2020.По состоянию на 28 апреля 2020 г.
18. 18. Донг Э., Ду Х., Гарднер Л. Интерактивная веб-панель для отслеживания COVID-19 в режиме реального времени [опубликовано в Интернете перед печатью, 19 февраля 2020 г.]. Ланцет Infect Dis . 2020;
19. 19. Картер Рики Э., Липсиц Стюарт Р., Тилли Барбара К., Оценка квази-правдоподобия для моделей регрессии относительного риска, Biostatistics , том 6, выпуск 1, январь 2005 г., страницы 39–44, https://doi.org /10.1093/biostatistics/kxh016
20. 20.West CP, Dyrbye LN, Erwin PJ и др. Вмешательства для предотвращения и уменьшения выгорания врачей: систематический обзор и метаанализ. Лансент . 2016; 388 (10057): 2272–2281.
21. 21. Wu P, Fang Y, Guan Z и др. Психологическое воздействие эпидемии атипичной пневмонии на сотрудников больниц в Китае: воздействие, восприятие риска и альтруистическое принятие риска. Can J Psychiatry . 2009. 54 (5): 302–311. pmid: 19497162
22. 22. Лю Н, Чжан Ф., Вэй С. и др.Распространенность и предикторы посттравматического стрессового синдрома во время вспышки COVID-19 в наиболее пострадавших районах Китая: гендерные различия имеют значение. Psychiatry Res . 2020; 287: 112921. pmid: 32240896
23. 23. Канг Л., Ма С., Чен М. и др. Влияние на психическое здоровье и восприятие психологической помощи медицинским и медперсоналом в Ухане во время вспышки нового коронавирусного заболевания в 2019 году: перекрестное исследование [опубликовано в Интернете перед печатью, 30 марта 2020 года]. Иммунное поведение мозга . 2020; pmid: 32240764
24. 24.Salvagioni DAJ, Melanda FN, Mesas AE, González AD, Gabani FL, Andrade SM. Физические, психологические и профессиональные последствия выгорания на работе: систематический обзор проспективных исследований. PLoS One . 2017; 12 (10): e0185781. Опубликовано 4 октября 2017 г. pmid: 28977041
25. 25. Ван Дж, Чжоу М., Лю Ф. Причины заражения медицинских работников новой коронавирусной болезнью 2019 (COVID-19) в Китае [опубликовано в Интернете перед печатью, 6 марта 2020 года]. J Hosp Infect.2020; pmid: 32147406
26. 26. Матесон С., Робертсон Х.Д., Эллиотт А.М., Иверсен Л., Мурчи П. Устойчивость специалистов первичного звена здравоохранения, работающих в сложных условиях: исследование фокус-группы. Br J Gen Pract. 2016; 66 (648): e507 – e515. pmid: 27162205

Выгорание на работе — это отдельная эпидемия. Вот как остановить распространение

Выгорание на работе реально, а во время Covid оно только ухудшилось. Опрос, проведенный на сайте Careers сайта Indeed весной, показал, что более половины рабочих заявили, что они чувствовали себя перегоренными, и более двух третей заявили, что это чувство ухудшилось во время пандемии.

Хорошие новости: мир труда воспринимает это более серьезно.

В то время как Швеция является единственной страной, признающей выгорание как болезнь, Всемирная организация здравоохранения добавила выгорание как профессиональное явление в 2019 году. Исследования показывают, что это состояние намного сложнее, чем просто большая рабочая нагрузка, но и предприятия, от Nike до онлайн Компания знакомств Bumble недавно предложила офисным сотрудникам дополнительное свободное время, чтобы поддержать их психическое здоровье и решить проблему выгорания.

Как справиться с выгоранием — и предотвратить выгорание в будущем — это проблема, с которой теперь сталкиваются все предприятия, поскольку многие работники вынуждены работать на дому в течение 19 месяцев.

Исследование, проведенное Дженнифер Мосс, экспертом по профессиональному выгоранию, обнаружило, что, хотя средний человек 14 раз в неделю говорит, что у него «все в порядке», когда его спрашивают, как у него дела, в 19% случаев он лжет.

(Фото: Getty | Мария Корнеева)

Дженнифер Мосс, автор новой книги «Эпидемия выгорания: рост хронического стресса и как мы можем это исправить», недавно говорила с исполнительным советом CNBC о стратегиях работодателей и сотрудники могут внедрить, чтобы уменьшить выгорание.

«Будущее работы уже здесь, и это означает, что нам нужно проверить некоторые новые правила», — сказал Мосс.

Выгорание нужно лечить на рабочем месте

Выгорание не считается психическим заболеванием, но это проблема психического здоровья, и к ней нужно относиться как к таковой на рабочем месте.

Мосс сказал, что лидеры должны «доверять сотрудникам и создавать гибкость» на рабочем месте. По ее словам, создание безопасных пространств, обеспечение психологической безопасности и ресурсов, а также уделение первоочередного внимания психическому здоровью сотрудников принесут пользу работникам и производительности бизнеса.И любые усилия, приложенные для инвестирования в благополучие сотрудников, отразятся на бизнес-результатах, но начинать нужно сверху. Первая задача лидера — дать работникам разрешение сделать свое психическое здоровье приоритетом.

«Ключом к [созданию] комфорта внутри организаций является разрешение уделять приоритетное внимание психическому здоровью», — сказал Мосс.

Ее исследование показало, что, хотя средний человек говорит, что у него «все хорошо» 14 раз в неделю, когда его спрашивают, как у него дела, 19% времени он лжет.

Задавая работникам более конкретные вопросы, чтобы лучше оценить, как они делают, это отразится на их профессиональной работе. Мосс говорит, что, хотя большинство встреч длятся слишком долго и обсуждают несущественные вопросы, 15-минутная встреча в неделю между руководителями и сотрудниками может окупиться с точки зрения психического благополучия и производительности труда, и она не должна быть сосредоточена только на рабочих вопросах. .

Среди ключевых вопросов, которые, по мнению Мосса, следует обсудить на короткой встрече:

• Как прошла эта неделя?
• Каковы были максимумы и минимумы?
• Что я могу сделать для вас на следующей неделе, чтобы упростить задачу?
• Что мы можем сделать друг для друга?

«Это так просто», — сказала она.

Обсуждение психического здоровья на рабочем месте устанавливает открытое общение и безопасную среду для сотрудников, чтобы они чувствовали себя связанными со своей работой и со своими руководителями, говорит она, а также помогает сотрудникам достигать своих целей. Это помогает лидерам лучше понять, что нужно их сотрудникам для повышения продуктивности.

«Простые действия, выполняемые с повторением, равны положительным результатам для благополучия», — сказал Мосс.

Рабочий стресс, новая идея успеха и Великая отставка

Все больше компаний обеспокоены тем, как «Великая отставка» повлияет на их персонал, и Мосс сказал, что обращает внимание на выгорание и желание сотрудников лучше связываться со своей работой и своими ценности должны быть частью анализа усилий по удержанию сотрудников.

«Гипер-использование технологий, а не личные встречи с людьми, эмоционально отключили [работников] от того, что нас волнует внутри организации», — сказал Мосс.

Пандемия за последний год позволила людям развить то, что Мосс называет «когнитивной благодарностью», а это означает, что сотрудники сосредотачиваются на самом важном.

«Вот почему мы наблюдаем массовые увольнения. Я хочу большего от своего менеджера, большего от моего лидера», — сказала она. Многие люди делают жизненный выбор, отличный от того, который они сделали бы перед пандемией, и определяют успех по-новому.

В некотором смысле пандемия также разрушила менталитет «мы» и «они» между работниками и менеджерами, поскольку организации в целом столкнулись с одними и теми же проблемами, и это является положительным моментом, сказал Мосс. Это также должно сделать менеджеров более открытыми для команд.

«Лидеры также должны открыто рассказывать о своей борьбе», — сказала она. «Оставаться стойким — вредно для здоровья».

Лидеры тоже измучены — «измученные лидеры возглавляют измученные команды», — сказала Мосс, ссылаясь на название выступления, которое она произносит.Она добавила, что вмешательство, которое она провела внутри организаций, показывает, что большинство менеджеров в настоящее время действительно не знают, чем занимаются их непосредственные подчиненные, учитывая, насколько они заняты.

Прозрачность 15-минутных встреч, «постоянное общение» — это то, что предотвращает отклонение команд от траектории, — сказал Мосс, и «это меняет неэффективность, снижает рабочую нагрузку, что снижает выгорание».

Руководителям также необходимо знать, как направлять сотрудников к ресурсам.Компании уделяют приоритетное внимание психическому здоровью из-за пандемии, но многие организации годами располагали ресурсами в области психического здоровья и не использовали их. Мосс сказал, что для руководителей важно сообщать, какие программы и ресурсы в области психического здоровья доступны для сотрудников, и не должны чувствовать, что для этого им нужно быть экспертом в области психического здоровья.

Мосс сказала, что во время собеседования с менеджерами она узнала, что они часто беспокоятся о разговоре с рабочими на эту тему, не будучи экспертом в области психического здоровья, и «это заставило их замолчать.«

» Я постоянно говорю им, что вы не должны быть экспертом по психическому здоровью, но вы должны знать, где эти эксперты по психическому здоровью существуют в вашей организации. «Вы — проводник», — сказал Мосс, добавив, что это также распространяется на знание о ресурсах сообщества. «Менеджеры просто должны уметь указывать людям правильное направление».

Профессиональное выгорание

С П Е К И А Л Ф О К У С Профессиональное выгорание В исследовании изучается уровень выгорания в профессии, связанной с парком и отдыхом , и делятся идеями по снижению стресса на рабочем месте ГУП А.МИКЛЕВИТЦ, CPRP S Уммер — это сезон стресса в парке и на отдыхе. Это когда профессионалы сталкиваются с таким высокая рабочая нагрузка и давление из-за запроса тренеры-волонтеры по футболу и софтболу и обучению родителей о значении спортивного мастерства при приеме на работу и обучение спасателей и персонал дневного лагеря и обеспечение безопасности развлечения для особых событий. Это наш самый загруженный сезон и, мальчик, мы чувствуем себя выжженными! Или мы? Различные «вспомогательные» профессии, такие как медсестра, преподавание и социальная работа, были в центре внимания исследований по выгоранию, но мало что было сделано в области отдых.К узнать, есть ли парк и отдых профессионалы страдать от выгорание, исследование исследование было проведено через Аврору Университет. В исследование использовало Маслачное выгорание Инвентарь (MBI) для оценить уровень Выгореть. МБИ это показатель из 22 пунктов воспринимаемого выгорания у человека сфера услуг и была разработана Кристиной Маслач, пионер в изучении эмоционального выгорания. Маслач приписывают формирование одного из наиболее широко распространенных использованные определения выгорания: «синдром эмоционального выгорания». истощение, обезличивание и снижение личного достижение, которое может произойти среди людей, которые люди — работа какая-то.« Часто именно молодой, идеалистический профессионал , готовый «укротить мир», становится искалеченным негативными последствиями выгорания. Для проведения опроса было определено, что будут опрошены три секции по профессиональным интересам Иллинойской ассоциации парков и рекреации (IPRA). В выбранные разделы (Отдых, Управление недвижимостью и Терапевтический) представляют персонал, который обычно имеет самый контакт с общественностью.Из числа членов IPRA случайным образом были отобраны 515 профессионалов. списки для этих разделов. Из них 334 пригодных для использования опроса были вернулся, что привело к доходности почти 65% используется для сообщения результатов. В конечном итоге опрос показал, что профессионалы в области парков и отдыха в штате Иллинойс страдают только от умеренный или низкий уровень выгорания. Посмотреть результаты опроса на странице 28 для конкретных партитур и интерпретаций, основанных на по инвентаризации выгорания Маслача. Последствия выгорания на рабочем месте Хотя совокупные данные указывают на низкий или средний уровень воспринимаемого выгорания для профессионалов. в целом отдельные ответы в опросе показали, что есть ряд профессионалов в сфере отдыха, которые страдает от сильного выгорания.Это вызывает беспокойство. Высокий уровень выгорания может дорого обойтись организации. Это приводит к негативному поведению, например, к плохому выполнению работы. Июль / август 2001 г. | 25 С П Е К И А Л Ф О К У С Результаты опроса с использованием инвентаризации Маслачского выгорания Инвентаризация выгорания Маслач (MBI) разделена на три «подшкалы», которые независимо измеряют уровни выгорания. Три подшкалы: «эмоциональное истощение», «обезличивание» и «личные достижения».«Выгорание — это многомерная конструкция, поэтому подшкалы не объединяются, чтобы выявить одну окончательную оценку выгорания. Поскольку выгорание рассматривается как континуум, MBI измеряет уровни выгорания как высокие, умеренные или низкие для каждой из трех подшкал. Для подшкал эмоционального истощения и деперсонализации более высокие средние баллы соответствуют более высокой степени воспринимаемого выгорания. И наоборот, более низкие средние баллы по подшкале личных достижений соответствуют более высокой степени воспринимаемого выгорания.В таблице ниже указаны различные уровни воспринимаемого выгорания для каждой подшкалы, а также результаты опроса профессионалов в области парков и отдыха. Диапазон баллов, указывающих уровни выгорания по подшкале НИЗКИЙ MOD ВЫСОКИЙ Эмоциональное истощение 0–16 17–26 27+ Деперсонализация 0-6 7-12 13+ Личное достижение 39+ 32-38 0–31 В общей сложности 515 профессионалов случайным образом были выбраны из списка членов Иллинойской ассоциации парков и отдыха. (IPRA) для участия в опросе.В общей сложности 334 пригодных для использования опроса (почти 65 процентов) были использованы для сообщения результатов. Из них 156 были из секции отдыха IPRA, 82 были из терапевтической секции и 98 были из секции управления помещениями. Сравнение нормативных данных с результатами обследования по общей выборке и по каждому разделу Нормативный * Отдых Лечебный Средство Общая выборка (334) Эмоциональное истощение 20.99 18,19 20,45 19,24 19,04 Деперсонализация 8,73 7,31 4,4 7,52 6.67 Личное достижение 34,58 36,09 37,72 37,14 36,8 * Нормативные баллы «воспроизведены по специальному разрешению издателя, Consulting Psychologies Press, Inc., Пало-Альто, Калифорния 94303, из исследования MBI-Human Services Survey, проведенного Кристиной Маслах и Сьюзан Э.Джексон. Copyright 1996 Консультации Психологов Пресс, Inc. Все права защищены. Дальнейшее воспроизведение запрещено без письменного согласия издателя ». Приведенная выше таблица показывает, что все средние баллы этого опроса упали ниже нормативных баллов. Тем не менее, полученные результаты были очень близки к нормативным показателям, что свидетельствовало о том, что профессионалы в сфере отдыха в штате Иллинойс испытывают эмоциональное выгорание, очень схожее с другими профессиями помощника. Сравнение оценок в этой таблице с оценками в предыдущей таблице показывает уровень воспринимаемого выгорания в отчетах каждого раздела для каждой подшкалы. В частности, в следующей таблице четко показано количество респондентов на каждом уровне выгорания по каждой из трех подшкал. Эта информация показывает, что большинство респондентов указали, что они испытали низкий или средний уровень воспринимаемого выгорания. Уровень выгорания по субшкале для всей выборки (334) НИЗКИЙ (%) МОД (%) ВЫСОКИЙ (%) Эмоциональное истощение 152 (45.51) 109 (32,63) 73 (21,86) Деперсонализация 192 (57,49) 96 (28,74) 46 (13,77) Личное достижение 153 (45,81) 106 (31.74) 75 (22,46) — Сью А. Миклевиц, CPRP 26 | Парки Иллинойса и места отдыха П Р О Ф Е С С И О Н А Л Б У Р Н О У Т мужское, связанное со стрессом заболевания, прогулы и даже работа Вылет из. Это приводит к плохому обслуживанию клиентов и потеря потенциально успешных профессионалов, которые могут выбирайте менее стрессовую карьеру. Это исследование должно служить предупреждением относительно профессионалов, которые в настоящее время страдают от высокого уровня ощущаемого выгорания.Если что-то не делается вмешаться, эти профессионалы могут принять участие в описанное выше негативное поведение. В конечном итоге профессия может испытать потерю квалифицированных специалистов для другой карьеры. Симптомы и причины выгорания Прежде чем можно будет предпринять шаги для вмешательства в это истощающий синдром, важно понимать его симптомы и причины. По словам Маслач, у профессионалов, страдающих выгоранием, проявляются симптомы, связанные с три субшкалы другого инструмента выгорания, MBI.Поэтому сотрудники, страдающие выгоранием, могут почувствовать сочетание одного или всех из следующих: эмоционально истощены, что означает, что сотрудники чувствуют себя чрезмерно загруженными; деперсонализация, которая относится к сотрудникам которые безлично отзываются о своих клиентах; и личные достижения, которые относятся к сотрудникам, которые чувствуют, что они мало или совсем не чувствуют достижения в своей работе. Несколько симптомов связанные с этими тремя конструкциями включают усталость, потеря заботы о клиентах, неудовлетворенность самореализацией и негативное отношение к работе. Причины выгорания несколько сложны и связаны с двумя отдельными факторами: рабочей средой и человеком. Напряженная рабочая среда который предлагает мало или совсем не дает возможности для личностного роста, имеет огромную рабочую нагрузку и предлагает мало или совсем не предлагает поддержка, может привести к выгоранию. Не все стрессы — это плохо, но выгорание невозможно без стресса. Другие факторы рабочей среды, приводящие к выгоранию включают: ролевой конфликт; двусмысленность; автономности; нет возможности участвовать в принятии решений, и Отсутствие контроля над своей работой. Индивидуальные личностные характеристики людей из группы риска к страдающим выгоранием относятся: молодые профессионалы-идеалисты, у которых нереально ожидания относительно рабочей ситуации; эмпатических людей, которые слишком много вкладывают в свою работу, и реакция человека на стресс в сочетании с его механизмы преодоления стресса. Часто именно молодой идеалист-профессионал готов «укротить мир», кто становится калекой из-за негативные последствия выгорания.Они могут начать работу вооруженными с высоким уровнем энергии, готовы работать долгие часы и вливаются в свою работу. Возможно, они еще не разработали механизмы выживания, которые учат их терпеть стресс. Со временем они начинают изнашиваться, теряя их энергия по отношению к своей работе. Они расстраиваются когда они не достигают своих нереалистичных ожиданий. Это, в свою очередь, может привести к апатии к их работе и возможное выгорание. Предотвращение выгорания на рабочем месте Познакомьтесь с вашими сотрудниками по телефону , чтобы узнать, может ли иметь тип личности , который сделает более восприимчивыми к выгоранию. Что могут сделать менеджеры, чтобы предотвратить возникновение выгорание на рабочем месте? Во-первых, важно быть осознавать признаки и симптомы выгорания. Далее доберитесь до узнайте своих сотрудников, чтобы увидеть, отображают ли они индивидуальные особенности личности, описанные выше. Эти характеристики могут означать, что они более подвержены выгоранию. Наконец, продвигайте рабочую среду который защищает: автономию; позитивное взаимодействие с персоналом; возможности для роста и поддержки сотрудников (особенно в стрессовых ситуациях). И всегда старайтесь максимально снизить стресс. Все мы знаем, что стресс неизбежен, поэтому менеджерам необходимо помочь персоналу развить свои механизмы преодоления стресса с помощью семинары, книги и техники снятия стресса. Итак, теперь, когда вы выкатили футбольные мячи, бросили вытащил софтбол, наполнил бассейны водой, приготовил день тематики лагеря, и нанятые группы и клоуны, обязательно проверьте свою рабочую среду и свою способность справляться со стрессом механизмы. Все ли они в такте? Какая у вас рабочая среда? Ты можешь сделать что-нибудь для улучшения вашей рабочей среды? Сейчас время попробовать. Вы знаете, как справиться со стрессом? Если нет, прочтите книга на нем, например, 10 Minute Stress Manager by Emmett Миллер, доктор медицины или Стресс для успеха Дж. Э. Лоер. Теперь это время снять стресс и насладиться остатком лета! ГУП А. МИКЛЕВИТЦ, КПП — заместитель исполнительного директора района Чаннахон-Парк. Она получила степень магистра степень от Университета Авроры в 1999 году. Эта статья основана на ее диссертации под названием «A Определение уровня эмоционального выгорания у членов парков и Рекреационная ассоциация.»Копию диссертации можно получить в Университете Авроры и Ассоциация парков и отдыха Иллинойса. Автор благодарит многих профессионалов IPRA, приславших опрос MBI. Ваш информация была бесценна для нашей профессии. Время, которое вы потратили на заполнение опроса, составляет очень ценится и потрачен не зря. Я также хотел бы поблагодарить The Illinois Park и Рекреационная ассоциация за грант, выданный на финансирование этого исследования. Июль / август 2001 г. | 27

Профессиональное выгорание: как предотвратить и нейтрализовать

Синдром выгорания — это «диагноз», с которым сталкивается почти каждый сотрудник, работающий без перерыва.

Первые признаки надвигающегося выгорания — сильное нервное напряжение и постоянно увеличивающиеся нагрузки. Симптомы — депрессия, стойкая усталость, безразличие и апатия. От него страдают как предприниматели, трудоголики, люди, склонные к карьере, так и белые воротнички, которые работают с 9 до 5 лет. Сегодня мы расскажем, как определить в себе профессиональное выгорание и что с этим делать, если профилактические меры больше не помогают.

Что такое профессиональное выгорание?

Термин «профессиональное выгорание» появился в середине 1980-х годов.Согласно исследованиям, расстройство вызывает производственный ущерб и сочетается с психической микротравмой, регрессом и критическим снижением эффективности человеческой деятельности. Уже на первых этапах изучения этого явления стало ясно, что бороться с выгоранием не так просто — оно необратимо и не исчезает после обычных форм отдыха.

«Выгорание» связано с хроническим стрессом и общим негативным состоянием вкупе с эмоциональным истощением человека. Среди наиболее частых причин профессионального выгорания — чрезмерные физические нагрузки, недостаточный отдых и перенапряжение.Как правило, напряжение на работе должно пройти, и организм за короткое время должен самостоятельно восстановиться. Когда мы говорим о профессиональном выгорании, это не дает никому шанса добиться карьерного роста — даже трудоголикам. Выгорание сотрудников обычно является прямым следствием стрессовой атмосферы и внутренних противоречий в коллективе.

Наиболее подвержены этому расстройству сотрудники, которые общаются с людьми или постоянно испытывают нервное напряжение. Считается, что к числу профессий, наиболее подверженных профессиональному выгоранию, относятся врачи, учителя, юристы, руководители компаний, психологи и менеджеры по продажам.Согласно опросам, 43% менеджеров, 40% трудоголиков, 35% «творческих личностей» и только 5% новичков в новой сфере деятельности периодически страдают от эмоционального истощения и апатии.

Хотите пройти быстрый профессиональный тест на выгорание? Найдите свои черты характера, перечисленные ниже. Вы нашли больше половины? Если так, то вы рискуете. Наиболее подвержены выгоранию:

• Идеалисты и перфекционисты
• Интроверты
• Уязвимые и чуткие люди
• Люди, восприимчивые к чужой критике и негативу
• Эмоциональные люди

Причины профессионального выгорания

К наиболее частым причинам выгорания, о которых говорилось ранее, добавляется более десятка мелких.Например, еще одна причина истощения нервной системы — неактивное общение «в одну сторону» (собеседник вам не отвечает или настроен враждебно). Список «дополнительных» причин также может включать:

• Монотонность работы, низкая самоорганизация
• Перегружено заданиями (или их нет)
• Нездоровая атмосфера
• Низкая заработная плата
• Отсутствие карьерного роста в сочетании с отсутствием мотивации
• Постоянная смена менеджеров
• Постоянная смена должностных обязанностей

Вы сами можете диагностировать профессиональное выгорание.Проверьте, какие элементы описывают вашу ситуацию, и сравните свои результаты с результатами экспресс-теста. Вы проверили больше половины квадратов? Тогда вы находитесь на ранней стадии эмоционального выгорания. Что делать, если отмечены почти все позиции? Переходите к разделу о мерах первой помощи!

Как определить выгорание

Симптомы выгорания обычно делятся на три «блока»:

Психофизическая . Сильная и стойкая усталость, снижение энергии, истощение, отсутствие любопытства, страх, бессонница, головные боли, сонливость, помутнение зрения и колебания веса.

Социально-психологическая . Нервные срывы, признаки депрессии, апатия, беспричинное беспокойство, раздражение, уверенность в бесперспективности и снижение самооценки.

Поведенческие . Ощущение бессмысленности работы, нахождения в ступоре, неспособности выполнять задачи, сильная удаленность от коллектива, отсутствие мотивации, нарушение распорядка дня и опоздания, неспособность принять решение и появление вредных привычек.

Стадии профессионального выгорания

Есть три этапа, каждый из которых имеет свои особенности.Мы рассмотрим каждую из этих стадий и дадим краткое описание состояния человека, который находится в одной из этих фаз выгорания.

Первая ступень . Вы забываете отдельные слова, термины и факты. Вы постоянно ошибаетесь со своими словами и опечатываете их. На развитие этого этапа уходит от трех до пяти лет, в зависимости от степени стресса и индивидуальных особенностей человека.

Вторая ступень . Тебя больше не интересует работа. Вам не нужно общаться.Вы недовольны собой и окружающими. Все чаще начинаешь испытывать апатию. Вы можете жаловаться на головную боль и постоянно раздражаться, но редко рассказываете другим о своем состоянии. Эта стадия может развиваться от пяти до пятнадцати лет.

Третий этап . Здесь признаки профессионального выгорания проявляются во всей красе. Вы теряете интерес к работе и жизни в целом. Вы чувствуете, что вам не хватает жизненных сил. Вы эмоционально опустошены и предпочитаете выполнять свои служебные обязанности в одиночку.Вы можете даже подумать о самоубийстве. На развитие этого этапа может потребоваться до двадцати лет.

Как побороть выгорание

Методы борьбы с выгоранием (что больше подходит для первого этапа, так как последующие практически невозможно «искоренить» самостоятельно) аналогичны профилактическим методам. Другими словами, если вы хотите преодолеть выгорание, вам следует прочитать контрольный список для тех, кто не хочет его иметь.

Обратите внимание на здоровый, крепкий сон — это необходимо не только в выходные, но и в будние дни.Также важно вовремя заметить моральное истощение. В первую очередь это проявляется в прекращении общения с коллегами и руководством, а также в отсутствии полноценного отдыха. Мы рекомендуем вам заняться спортом, который соответствует вашему расписанию и ритму жизни. Вы также можете поближе познакомиться с медитацией.

Что еще можно сделать, чтобы справиться со стрессом на «любительском» уровне? Вам предстоит избавиться от накопившихся обид, завышенных ожиданий (в том числе и для себя), страха и стыда, внутренней агрессии, непродуктивной зависти, а также от чувства вины и жалости к себе.Мы знаем, что это сложно, но вы обязательно сможете побороть причину каждого из этих чувств. Это будет первый шаг к принятию.

Профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить возможность выгорания невозможно, но можно попробовать предотвратить. Во избежание этого беспорядка советуем внимательно выбирать компанию, в которой вы будете работать. Также важны условия труда, системы мотивации, ротация персонала и сплочение коллектива.Вам должно быть ясно, на какой карьерный рост вы можете рассчитывать, какие обязанности вы должны выполнять, когда ожидать повышения заработной платы, что вас и компанию ждет какое-то развитие и т. Д.

Как избежать профессионального выгорания, если место работы вас полностью устраивает?

• Делайте короткие перерывы в работе, переключайте внимание и не позволяйте стрессу испортить вам настроение.
• Уменьшите важность неприятных для вас ситуаций, поговорив с собой и записав то, что вы об этом думаете.
• Не забывайте о физических нагрузках. Сделайте хотя бы минимум.
• И не забудьте отдохнуть! Отойдите от работы после того, как она будет закончена. Да, это легко сказать, а сделать сложнее. Не забирайте работу домой!
• Если вы фрилансер, научитесь правильно распоряжаться своим временем. Умейте откладывать дела. При необходимости делегируйте и работайте в удобное и подходящее для вашего биоритма время.
• Возьмите то хобби, которое вы всегда откладывали.
• Пройдите несколько тренингов по эффективному ведению переговоров. Вы можете найти бесплатное онлайн- и офлайн-обучение в своем городе. Это поможет выстроить и управлять эффективным общением, отстоять свою позицию и грамотно донести свои мысли.

Последствия выгорания: вкратце

Выгорание, если позволить ему сбить вас с толку, может привести к одиночеству и социальной изоляции. Другие последствия включают:

• Начало расстройства личности или депрессии
• Увеличение количества конфликтных ситуаций на работе и в семье
• Снижение иммунитета, а также боли и общее ухудшение здоровья
• Падение производительности и увольнение (как следствие)

С профессиональным выгоранием может справиться практически любой, кто не дошел до последней стадии.Условия победы — это желание выйти из этого регрессивного состояния, наличие хотя бы некоторого количества свободного времени и использование не менее трех или четырех техник, описанных выше.

Борьба с профессиональным выгоранием у практикующих и лиц, осуществляющих уход

Несколько лет назад мне было около 30 и, казалось, я действительно добивался успеха во многих сферах моей жизни. Я работал полный рабочий день в общественном психиатрическом отделении в качестве терапевта с частичной практикой на стороне.Я был счастлив в браке, имел двоих детей в возрасте до шести лет и владел недвижимостью в большом городе. Оглядываясь назад на свою жизнь тогда, казалось, что я все понял.

Но на поверхности все было иначе. После почти двадцати лет работы в сфере психического здоровья моя страсть к работе не угасла. Но в то же время я чувствовал себя все более усталым, отстраненным и непродуктивным. Мои незаконченные записи по делу накапливались, и в конце каждого дня у меня было очень мало энергии для других дел, которые я любил делать.Звучит знакомо?

Признание профессионального выгорания

Как ни странно это может звучать, я ответил на это чувство профессионального выгорания, взяв на себя больше работы, что, конечно, только усугубило положение. В то же время я попытался активизировать свою деятельность по уходу за собой, думая, что большего количества занятий йогой и массажей будет достаточно, чтобы бороться с выгоранием, которое я чувствовал.

Неудивительно, что ни одна из этих стратегий не сработала. Мои близкие начали беспокоиться обо мне.И мой врач, и мой терапевт рекомендовали мне сделать перерыв — идея, к которой я поначалу очень сопротивлялся. Я представил себе двухнедельный перерыв, а затем вернусь к работе. Но моя группа по уходу рекомендовала мне взять отпуск по психическому здоровью не менее чем на шесть недель. В конце концов, эти шесть недель превратились в 14.

Мне было невероятно сложно признаться самому себе, что это действительно профессиональное выгорание. Я пытался убедить себя, что у меня нет времени перегореть.Но вера не делает этого так — я определенно выгорела. Все время, пока я был в отпуске, я спрашивал себя: «Как я дошел до этого момента? Как я могу предотвратить это в будущем? »

В поисках ответов среди моих коллег-женщин

Чтобы помочь мне смириться со своими чувствами, я искал ответы везде, где мог их найти. Я пролистал подкасты, онлайн-статьи и книги по саморазвитию, но мне захотелось большего. Решения профессионального выгорания, предлагаемые этими ресурсами, казалось, лишь царапают поверхность того, что со мной происходило.

Я начал разговаривать с другими женщинами в своей жизни, и при этом я понял, что моя история вовсе не уникальна. Многие из женщин, которыми я больше всего восхищаюсь, добившихся больших успехов в личной и профессиональной жизни, чувствовали то же самое. Казалось, все они чувствовали ту же беспомощность, что и я.

Итак, я погрузился в клинические исследования и заметил, что существует очень мало практических способов предотвращения профессионального выгорания и борьбы с ним. Между тем мы живем в мире, где структура рабочего места — плюс внешние экологические и политические факторы — на самом деле значительно повышают вероятность выгорания женщин, особенно работающих женщин, которые также ухаживают за ними.Так что из-за отсутствия адекватного вмешательства для меня и таких женщин, как я, я сделал свой собственный.

Новый метод ухода

В сотрудничестве с моим соучредителем доктором Джулией Мур я создал Behavior Elevation Academy, чтобы предоставить практические решения для предотвращения и управления выгоранием. Мы использовали существующие исследования, чтобы полностью изучить три спектра выгорания и то, какие стратегии наиболее подходят для каждого из них.

Мы обозначили три спектра следующим образом:

1. Энергия до истощения
2. Причастность к цинизму
3. Чувство продуктивности до ощущения непродуктивности

Короче говоря, глядя на то, где вы падаете в каждом из этих спектров, вы можете увидеть, как профессиональное выгорание проявляется в вас, и какой уровень интенсивности.В нашей модели цель не столько в диагностике, сколько в том, чтобы указать путь к самоисследованию. Мы создали библиотеку ресурсов для профессионалов, в том числе викторину, чтобы подробнее объяснить каждый из этих спектров и помочь людям понять, в каком направлении они находятся.

Создание этих ресурсов помогло мне лучше понять, что такое выгорание на самом деле. Они также разъяснили, что мне нужно делать, чтобы по-настоящему преуспевать в личной и профессиональной жизни. Действия по уходу за собой, такие как занятия йогой и массаж, которые я использовал, чтобы предотвратить собственное выгорание, действительно являются основным методом предотвращения и исцеления от выгорания.Но процветание — это не только выполнение полезных или приятных задач. Истинная забота о себе должна распространяться на ваше мышление и руководствоваться вашими основными ценностями.

Как выжить после выгорания

Я пытался исправить свое профессиональное выгорание внешними средствами, а не изменением своего мышления. Хотя выбранные мной занятия были и остаются жизненно важным аспектом предотвращения выгорания, решение о том, как я трачу свою энергию и ставя во главу угла свои собственные потребности, действительно изменило ситуацию.

Если вы замечаете выгорание в своей жизни или в первую очередь пытаетесь предотвратить профессиональное выгорание, вот несколько практических стратегий, которые вы легко можете внедрить в свою жизнь.

Это метод THRIVE для предотвращения выгорания.

T: Время в одиночестве

Время было для меня сменой номер один по уходу за собой. Это особенно важно, если вы являетесь смотрителем в своей профессиональной жизни, и тем более, если вы также являетесь смотрителем в своей личной жизни.Легко быть настолько сосредоточенным на внешнем мире, что при этом теряешь себя из виду. Одно только истинное время помогает вам восстановить связь с самим собой.

Я не понаслышке знаю, как трудно найти это время, особенно когда вы пытаетесь сбалансировать все области своей жизни, которые требуют вашего времени и внимания. Но в ваших же интересах пересмотреть свой календарь и посмотреть, где можно найти хотя бы полчаса, чтобы побыть одному. Используете ли вы свой рабочий день наилучшим образом или есть способ изменить свое расписание, чтобы оставить где-нибудь свободный час? Можете ли вы выйти из офиса во время обеденного перерыва и отправиться на прогулку в одиночку вместо того, чтобы есть за своим столом? Даже небольшие моменты могут иметь большое влияние.

H: Помощь от других

Как помощникам, мы часто не можем попросить о помощи. Но установка на то, что мы должны делать все самостоятельно, может привести к тому, что у вас будет слишком много дел. Подумайте, что вы можете делегировать и что вам нужно от других, а затем попросите об этом.

R: Перезарядка

Подзарядка у всех разная, но очень важно понять, что повышает вашу энергию, а что истощает. Когда мы истощены, мы часто включаемся в автопилот и в конечном итоге занимаемся деятельностью, которая фактически истощает нашу энергию, например бездумным прокруткой в ​​социальных сетях.Подумайте о занятиях, которые заряжают вас энергией, и уделите им приоритетное время.

I: Идеальный день

Находясь в отпуске, я сделал упражнение на зрение, во время которого я представил свою идеальную жизнь и наметил, как будет выглядеть обычный день в этой жизни. Это дало мне большую ясность от небольших изменений, которые я мог совершить, например, ежедневной прогулки, до более серьезных изменений в жизни, таких как увольнение с работы в агентстве и переход к частной практике на полную ставку. Как только я смог это представить, я почувствовал себя уполномоченным сделать это на самом деле.

В: треугольник значений

Определение ваших основных ценностей и даже сужение их до трех основных может дать большую ясность в том, как вы продвигаетесь по жизни. Если вам кажется непосильным начинать с нуля, вы можете использовать управляемое задание, которое поможет вам сосредоточиться на своих усилиях. Когда у вас появится четкое представление о своих ценностях, вы сможете скорректировать свою рабочую нагрузку или виды деятельности, которые вы предпочитаете проводить, чтобы лучше соответствовать им.

E: Корректировка ожидания

Это урок, который мне нужно усваивать снова и снова, особенно в трудные времена.Посмотрите на свои ожидания и уменьшите их. А затем снова уменьшите их. Дойдите до точки, когда они почувствуют себя неуютно низко. Это может показаться нелогичным, но по моему опыту было лучше начать с места низких ожиданий и превзойти их, чем постоянно чувствовать, что я терплю поражение. И ожидания, которые вы устанавливаете, не должны оставаться такими навсегда. По мере того, как вы переживаете чувство выгорания, вы можете корректировать свои ожидания, чтобы чувствовать себя разумными для вашего психического состояния на тот момент.

Если вы чувствуете себя измотанным, значит, вы не одиноки. В частности, за последний год уровень выгорания среди специалистов в области психического здоровья резко вырос, и вряд ли в ближайшее время эти цифры резко уменьшатся. Поставщикам психиатрических услуг, в частности женщинам, трудно расставить приоритеты в отношении собственного благополучия или попросить о помощи, в которой они нуждаются. Но некоторые небольшие изменения в вашем мировоззрении могут помочь сделать расстановку приоритетов второй натурой — и могут иметь большое значение в предотвращении профессионального выгорания.

Приведите вашу организацию к здоровью

В связи с растущим беспокойством по поводу варианта Delta, MCACHE и GLACHE решили перейти от личного мероприятия в Kellogg Center к виртуальной программе ACHE Zoom. Re: Профессиональное выгорание в здравоохранении: приведите свою организацию к благополучию. Дополнительная информация будет опубликована в ближайшие пару недель с конкретной информацией для входа в систему. Эта программа будет доступна в сети через Zoom.

Повестка дня останется прежней — см. Ниже:

Даты: 28-29 октября 2021 г.

Повестка дня:

Четверг, 28 октября 2021 г.

7:50 а.м. Присоединяйтесь к сеансу

8:00 Профессиональное выгорание в здравоохранении — день 1

12:00 вечера — 1:00 вечера. Обед

16:00 Отсрочка

Пятница, 29 октября 2021 г.

7:50 Присоединяйтесь к сеансу

8:00 Профессиональное выгорание в здравоохранении — День 2

12:00 — 1:00 вечера. Обед

16:00 Отсрочка

Заработайте 12 очных кредитов ACHE онлайн с помощью Zoom

Спонсирование этой программы

MCACHE и GLACHE позволяет нам предложить вам этот семинар стоимостью более 1600 долларов по сниженному регистрационному взносу в размере 765 долларов * — Та же самая популярная программа, предлагаемая на ACHE Cluster Events!

Примерно каждый третий врач в любой момент времени испытывает профессиональное выгорание.Не менее тревожно и то, что выгорание существует среди всех медицинских работников и продолжает расти. Из-за того, что выгорание персонала связано с множеством проблем в медицинских организациях — более низким качеством медицинской помощи, более низкой удовлетворенностью пациентов, более высоким уровнем медицинских ошибок, высокой текучестью кадров и, к сожалению, самоубийствами среди медицинских работников — ставки высоки для руководителей, чтобы сделать благополучие персонала приоритетом. Тем не менее, большинство руководителей здравоохранения часто не осознают и не решают эту серьезную проблему. Даже когда руководители осознают это как проблему, им часто предоставляют запутанную информацию или быстро выздоравливают решения, которые не приносят долгосрочных изменений и иногда могут усилить цинизм среди сотрудников.Во время этого двухдневного семинара участники узнают, как распознать эмоциональное выгорание, и изучат простые и практичные принципы улучшения общего самочувствия персонала.

Представляя и демонстрируя структуру, преподаватели-эксперты продемонстрируют, как руководители здравоохранения могут сотрудничать как с клиницистами, так и с врачами, не являющимися клиницистами, для решения проблемы личного и организационного выгорания. Участники покинут курс с действенным планом по обращению вспять — или, еще лучше, предотвращением — выгорания в их собственных организациях и идеями по улучшению общих стратегий оздоровления.

Участники будут учиться:

• Поймите разницу между выгоранием и стрессом, три основных симптома выгорания и как распознать это в себе и других.
• Разработайте план по обращению вспять и предотвратить выгорание, включая создание системы взаимодействия с производительностью внутри организации.
• Узнайте, как бороться с выгоранием, и проложите путь для других сотрудников вашей организации, чтобы решить эту критическую проблему в рамках цели благополучия и производительности.

Харджот Сингх, доктор медицины, тренер по лечению выгорания

Харджот Сингх, доктор медицины, советник по вопросам лидерства, и он создает подобные программы, которые помогают таким лидерам, как вы, заставить их лидерство работать. Он видит свою работу в том, как Йода помог Люку раскрыть свой потенциал как могущественного воина-джедая, которым он станет, а не фермерского мальчика, которым он был, или звездного истребителя, которым он хотел быть. Он является практикующим врачом, руководителем врачей и преподавателем Американского колледжа руководителей здравоохранения, и его работа основана на всех трех точках зрения.С 2016 года он тренировал и обучал врачей и руководителей по таким темам, как вовлеченность, влияние, продуктивность, текучесть кадров, выгорание, публичные выступления и карьерный рост. Он является спикером конференций на национальном уровне, написал несколько статей для национальных изданий и глав в учебниках.

Место для этого мероприятия ограничено — зарегистрируйтесь сегодня!

В поддержку улучшения ухода за пациентами Американский колледж руководителей здравоохранения совместно аккредитован Советом по аккредитации непрерывного медицинского образования (ACCME), Советом по аккредитации фармацевтического образования (ACPE) и Американским центром сертификации медсестер (ANCC). и Американская академия PA (AAPA) для непрерывного обучения медицинских работников.Если вы посещали программу ACHE и хотели бы запросить кредит на межпрофессиональное непрерывное образование, заполните форму, нажав здесь.

Зарегистрируйтесь здесь: https://conta.cc/2QEEaGz

Личная встреча ACHE Кредиты:

Эта программа была разработана и представлена ​​на местном уровне отделением Среднего Запада и отделением Великих озер Американского колледжа руководителей здравоохранения. Американский колледж руководителей здравоохранения предоставил этой программе 1 2 кредитов ACHE для очного обучения .

Политика отмены:

При отмене в течение 30 дней после программы возврат не предусмотрен.

Вопросы: Пожалуйста, свяжитесь со Скоттом Ньюэллом по адресу [email protected]

Стоимость посещения — с 1 сентября 2021 года

Член ACHE: 815,00 долл.