Противостояние манипуляции: 8 техник противостояния манипуляциям

Опубликовано 05.08.197209.08.2021 автором alexxlab

Содержание

8 техник противостояния манипуляциям

Существует пять стратегий поведения в конфликтной ситуации (конфликт — как противоречие разных интересов).

Избегание, т. е. ни вашим, ни нашим: «Я не получу то, что хочу, но и ты не получишь того, чего хочешь».
Компромисс, торг: «Вместе пойдем на уступки друг другу».
Сотрудничество: «Максимально учтем и твои, и мои интересы».
Уступчивость: «Пусть будет по-твоему».
Противоборство: «Все будет по-моему».

Пятую стратегию поведения в конфликтной ситуации можно осуществлять двумя способами — открытым и закрытым, а именно: путем давления или манипуляции. В каком случае принимается решение использовать манипуляцию, а не давление? Если сил для давления недостаточно. Манипуляция — это стратегия слабости и применяется при дефиците ресурсов.

Манипуляция — это так же, как и давление, агрессивное воздействие, но имеющее скрытую форму.

Итак, манипуляция — это стратегия достижения собственных односторонних интересов, преимущественно с использованием обмана. Ложь всегда включена в манипуляцию и перемешана в ней с правдой. Манипуляция — это смесь лжи и правды. Если манипулятору удается создать такую манипулятивную интервенцию, в которой отделить правду от лжи трудно, то адресат проглатывает ложь вместе с наживкой правды. Однако мозг человека так устроен, что он очень чувствителен к противоречию. Даже не осознавая наличие лжи, мозг посылает сигнал: «Происходит что-то не то!». Человек оказывается сбитым с толку, теряет ориентацию, чувствует дискомфорт. Для того, чтобы научиться эффективно противостоять манипуляциям нужно научиться отделять правду от лжи в манипулятивном сообщении. Такая «расклейка» манипуляций открывает нам глаза, избавляет от навязанного чувства вины, возвращает ориентировку в происходящем.

Любое сообщение состоит из текста (знака), контекста и подтекста. Например, человеку, который вам только что отказал в услуге, вы язвительно (или обиженно) говорите: «Спасибо за готовность помочь!». В данном примере текстом являются, соответственно, сами обращенные слова, контекстом — вся ситуация, когда нам отказали в услуге, а подтекст сообщения следующий: «Еще не выслушав просьбы, ты был готов мне отказать». Противоречие в манипулятивном сообщении может заключаться как внутри текста, контекста и подтекста, так и между этими составляющими сообщения. В приведенном примере есть противоречие между текстом и контекстом с подтекстом.

Чтобы «расклеить» манипуляцию полезно выписать отдельно все «правда, что» содержащиеся в сообщении и отдельно все «неправда, что». В нашем примере правда, что человек, к которому мы обратились за помощью отказал нам в услуге и неправда, что мы точно знаем, что он заранее намеревался нам отказать.

Расклейка манипуляций необходима нам не только для того, чтобы вернуть себе потерянную ориентацию, но и для осуществления конструктивного противостояния.

Техники противостояния манипуляциям (и агрессии):

1. Игнорируем подтекст или контекст и реагируем только на прямой текст. В приведенном выше примере на выпад: «Спасибо за готовность помочь!» можно ответить: «Да не за что», как бы принимая за чистую монету слова манипулятора.

2. Обращаем внимание на то, имеет ли право человек делать то, что делает внутри контекста. Например, «Вы перестали ссориться со своей женой?»,— «Вы в самом деле думаете, что можете меня спрашивать об этом?».

3. Техника наведения тумана. Для использования этой техники нужно избегать импульсивной привычки отвечать на каждый вопрос. Техника предполагает ответ, начинающийся с согласия: в любом манипулятивном сообщении есть часть правды, нужно ее выбрать и искренне с ней согласиться. Уместно использовать с равными (если не зависим от этого человека), в ответ на личностный наезд и в случае, если все, что нам надо — чтобы от нас отстали. Частный случай техники — ответ по существу.

Например, (с сарказмом): «Вот они, плоды моего либерального воспитания!»,— «Да, что посеешь, то и пожнешь».

Или: «У тебя голова на плечах есть?»,— «Есть».

Или: «Вечно ты опаздываешь!»,— «Правда, сегодня я опоздал».

4. Техника приписывания положительных намерений или выражение благодарности за положительные намерения. Суть проста: придумываем за что в данной ситуации можно поблагодарить нашего собеседника и активно это делаем.

Например: «Ты совсем совесть потеряла!»,— «Как приятно, что ты заботишься о моем моральном облике».

«Почему ты так поздно возвращаешься?»,— «Я рад, что ты меня с нетерпением ждешь».

5. Уход из контакта. В некоторых случаях коммуникацию лучше просто прервать уходом.

6. Конструктивная конфронтация. Вслух озвучивается расклейка манипуляции. В самом первом приводимом примере, на ироничные слова «Спасибо за готовность помочь!» можно ответить: «Я правда отказываю тебе сейчас, но это не значит, что я вообще не готова тебе помогать».

7. Конкретизирующие вопросы. Замечательная техника, которая либо остановит напор манипулятора, либо поможет перевести разговор в конструктивное русло. Примеры вопросов: «Кто именно это говорит?», «Когда конкретно это произошло?». К каждому «неправда, что» можно задать конкретизирующий вопрос.

Например, «А вы всегда теперь будете уходить с работы раньше времени?»

Правда, что сегодня я ухожу раньше окончания рабочего дня, неправда, что этот человек видел, что я и до этого случая уходила с работы раньше времени.

Конструктивный вопрос: «А что, кроме сегодняшнего дня, вы еще когда-то видели, что я раньше ухожу?».

8. Вопрос о целях манипулятора. «Чего вы добиваетесь этим разговором? Почему вы заговорили об этом?». Показывает, что мы понимаем скрытые мотивы манипулятора.

Что главное в противостоянии манипуляции? Не играть в предлагаемую игру. Манипулятивную, агрессивную и т. д. Цель противостояния манипуляции — конструктивная защита личных границ, а не наезд на другого человека. Один и тот же ответ, высказанный доброжелательным или враждебным тоном, будет либо конструтивным противостоянием манипуляции, либо агрессивным выпадом. Отвечая агрессией на агрессию мы продолжаем играть в навязываемую нам игру «агрессор-жертва», конструктивно реагируя — мы не позволим втянуть себя в выматывающую перепалку.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

Манипуляция: как противостоять

Психологическая манипуляция — это вид воздействия на человека, при котором манипулятор использует особые техники. Обычно манипуляции применяют с целью изменить наше поведение или видение какого-либо вопроса. Иногда их используют в переговорах, продажах, во время споров и при приеме на работу.

6 приемов манипуляции

Чтобы противостоять манипуляции, нужно знать, какие техники этого вида воздействия существуют. Разберем несколько приемов и способы противодействия им.

Псевдомногозначительность

Например, на переговорах о работе может произойти такой диалог:

— Какой гонорар был у вас на прежнем месте работы?

— Такая-то сумма.

А собеседник в ответ молчит. Пять, десять минут — молчит. В итоге кандидат на должность, не выдерживая, начинает заполнять образовавшуюся паузу предложениями типа: «Я готов с вами рассмотреть индивидуальные условия». То есть выдержанная пауза позволяет манипулятору заставить вас сдать позиции.

В такой ситуации выбирайте линию поведения, ориентируясь на шаблоны, принятые в животном мире. Так, у волков, котов и других хищников есть правило противостояния: кто первый пошевелился, тот показал свою слабость. А чем дольше пауза, тем больше вероятность драки.

Как противостоять

У специалистов по жестким переговорам для подобных ситуаций есть формула: «Владеет переговорами тот, кто первым задает вопросы». Поэтому из ситуации псевдомногозначности выходите, говоря: «А когда вы сможете принять решение?», «Что вы думаете по этому поводу», «Какие у вас предложения?». Передавая таким образом мяч манипуляции в обратную сторону.

Ссылка на авторитет

«А вот Кьеркегор говорил по этому поводу следующее», «В книге я читал вот это…». Этот прием подразумевает любую отсылку к значимому мнению, какой-то авторитетный источник.

Главное в этой ситуации — не попасться в ловушку обесценивания чужих авторитетов. Не пытайтесь говорить, что названные личности вам неизвестны, их мнение вас не интересует и так далее. Это только вызовет «войну миров», столкнет ваши интересы со взглядами оппонента.

Как противостоять

Отвечайте так: «Я с уважением отношусь к мнению Ивана Ивановича. Но как это относится к нашему вопросу? Как можно использовать в разрешении нашей ситуации?». Если фразы не помогли и начинается так называемый «холивар», используйте трехфазную модель: «Мы сейчас ссылаемся на мнение человека, который в этой области не является экспертом. Поэтому давайте работать по предложенной нами в начале разговора технологии».

Претензия к нереалистичности

Один из недавних примеров от участницы моего вебинара: ей не поверили, что она разместила свои фото в соцсети без фотошопа. И оппоненты объясняли это в выражениях: «Это невозможно, это нереально!».

Как противостоять

В такой ситуации хорошо срабатывает техника конкретизации. Уточняйте у собеседника: «Почему вы так считаете? Объясните, пожалуйста».

Совет преподавателя Русской Школы Управления Александры Козловой: как реагировать на агрессию в переговорах.

Лесть

Манипулятор может льстить или благодарить вас за что-либо просто так, «авансом». Но потом за этим всегда следует просьба. Потому что искренняя благодарность конкретна, ее выражают за ваше определенное действие. Когда собеседник в разговоре с вами начинает использовать общие фразы: «Вы такой замечательный! Вы прекрасный человек! Вы чудесно разбираетесь в вопросах…» — это чистая манипуляция.

Как противостоять

Как бороться с лестью? На мой взгляд, лучшим ответом будет: «Спасибо большое! Мне очень приятно ваше мнение.

Так что же вы хотели у меня попросить сделать?». Таким образом вы покажете манипулятору, что он раскрыт и его действия вам неприятны.

Ложные доводы

Довольно хитрая техника, с которой чаще всего я встречаюсь на собеседованиях. Например, соискатель лжет: «Я работал в NNN-Group и вел таких-то клиентов». А ты смотришь на его манеру говорить (приметы вранья — бегающий по потолку взгляд, отсутствие конкретных аргументов, фактов), слушаешь его слова и понимаешь, что не потянет он такую работу.

Как противостоять

Бороться с ложью можно только уточнениями, конкретными вопросами: «Какой именно проект вы завершили? Чем, как он помог компании, приведите примеры в цифрах? Опишите свой рабочий день». Например, недавно одна моя подопечная обиделась на меня, когда я попросила ее прислать мне фото дневника, который она якобы ежедневно вела. А для меня это была просто проверка ее честности, я это объяснила необходимостью конкретики в деловых отношениях.

Ирония

Еще одна манипуляция, которую любят в интеллектуальной, экспертной среде. Это недобрые шутки с непременными уколами в разговоре. По отношению к женщинам, кстати, при этом может использоваться ехидное обращение «милочка»: «Ну, понятно, милочка, что вы там насочиняли!».

Если начать на такое обращение обижаться, то коммуникационное пространство меняется следующим образом: иронизирующий становится очень большим, а вы – маленьким, незначительным. Использование его же оружия, иронии, в ответ, приведет только к неконструктивной битве.

Как противостоять

Мне очень нравится схема, предложенная Михаилом Литваком в «Психологическом айкидо»: взять шутку оппонента и продолжить ее до абсурда. В итоге, иронию вы поддержали, а свое пространство в коммуникации не потеряли.

Запомнить

Манипуляция — вид воздействия с использованием особых техник. Их используют в переговорах, спорах, при продажах, приеме на работу и корпоративном общении.
Чтобы противостоять манипулятору, нужно знать приемы манипуляции и способы борьбы с ними.
Мы рассмотрели шесть приемов манипуляции: псевдомногозначительность, ссылка на авторитет, претензия к нереалистичности, лесть, ложные доводы, ирония. На самом деле их гораздо больше. Запомните эти методы и используйте предложенные решения для противостояния. Желаем удачи!

С какими видами манипуляций вы сталкивались и как им противостояли? Поделитесь с нашими читателями в комментариях к статье!

Автор: Елизавета Ефремова

Академия | О манипуляциях и как им противостоять

В течение нескольких лет автор книги, известный бизнес-тренер Никита Непряхин, проводил опрос среди работников крупных российских компаний.

Он выяснил: 89% респондентов считают, что их коллеги периодически ими манипулируют, 56% сами иногда используют психологические манипуляции. Однако всего 13% опрошенных привели конкретные примеры манипуляций, а сформулировать определение манипуляции смогли лишь 4% участников исследования.

Эти результаты говорят о том, что большинство людей толком не знают, что такое манипуляция и как именно действует манипулятор. Из краткого содержания книги вы узнаете:

Что такое манипуляция и какова ее природа;
Какие виды манипуляций существуют;
Как противодействовать манипуляциям.

Что такое манипуляция

Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие, при котором жертва манипуляции вопреки собственной воле совершает действия, нужные манипулятору. Любой манипуляции, таким образом, свойственны принуждение и скрытый характер истинной цели.

У каждой манипуляции есть свои “миф” и “сценарий”. Внешняя сторона воздействия, то, как его суть воспринимается, – это “миф”, а ведет себя жертва по заложенному манипулятором “сценарию”. “Сценарная линия” предполагает наиболее естественную, прогнозируемую человеческую реакцию: когда вам чем-то угрожают, вы обычно испытываете страх, когда осыпают комплиментами, вы таете от удовольствия, когда задевают самолюбие, вы защищаетесь.

“Права и свободы, потребности и желания, требования и отказы окружающих для [манипуляторов], мягко говоря, малозначительны и второстепенны. Они считают людей пешками в своей игре на пути к желаемому”.

Манипулятор бьет прицельно. “Мишенью” выступают желания, устремления и потребности жертвы (желание быть успешным, потребность в уважении), ее слабости (тщеславие, слабоволие), эмоции (чувства вины, страха, зависти, жалости, неловкости). Манипулятор искусно играет на бытующих в обществе стереотипах и установках (“нужно быть сведущим во всех областях”, “нельзя менять свое мнение – прослывешь непоследовательным”).

“Мы все являемся жертвами манипуляторов. Навязывающая товары и услуги реклама, пропаганда госканалов, личностные атаки в социальных сетях, деструктивные переговоры, давящие на жалость коллеги или агрессивный начальник”.

Стремление к манипулированию рождается из желания обрести власть и контроль над другими людьми. Способ взаимодействия с людьми посредством манипуляции либо приходит из детства как усвоенная модель поведения, либо основывается на знании человеческой психологии. В последнем случае манипулятор может действовать как сознательно, так и неосознанно, не догадываясь о вреде своего воздействия.

Виды манипуляций

В зависимости от цели можно говорить о трех видах манипуляции.

1. “Прагматическая”. В этом случае воздействие имеет конкретную внешнюю цель, например, получить подарок, заключить контракт, взять в долг денег, заставить нас отказаться от своего мнения. Для противодействия манипуляции необходимо разобраться в сценарном замысле манипулятора и понять, чего он хочет добиться.

2. “Гедонистическая”. Цель “гедонистического манипулятора” – самоутверждение, переживание чувства превосходства. Он получает удовольствие от самого процесса манипулирования. Эмоциональная реакция жертвы – будь то испуг, подавленность, слезы или чувство неловкости – возвышает манипулятора в собственных глазах. Ему отлично известны все слабые места – “мишени”, он постоянно оттачивает свое мастерство, унижая и выводя из себя жертву в стремлении подтвердить свою значимость. К сожалению, такой вид манипуляции чаще всего встречается в общении между близкими друзьями и родственниками. Поэтому основную рекомендацию – держаться подальше от таких людей – выполнить не всегда просто.

3. “Встречная”. Такая манипуляция имеет своей целью защиту от агрессии собеседника. Иногда это единственный способ остановить деструктивное поведение оппонента, и в таких случаях она может быть оправданна.

“Из всех видов деструктивного, варварского, нелояльного воздействия манипуляция – самый опасный вид, именно потому, что внешне она может производить впечатление вполне корректного и цивилизованного общения”.

Типы манипуляторов

Нарисовать универсальный портрет манипулятора, увы, невозможно. По стилю воздействия манипуляторов можно разделить на четыре типа, каждый из которых нажимает на определенные “болевые точки” жертвы.

1. “Деспот”. Использует в качестве мишени чувство страха, проявляя по отношению к жертве агрессию и подавляя ее. Его стратегия – демонстрация силы. Такой манипулятор “любит контроль, унижает и провоцирует”.

2. “Жертва обстоятельств”. Постоянно апеллирует к жалости и чувству справедливости. Изображает себя мучеником: все-то его подставляют и используют. Пассивен, “косит под дурачка”, избегает ответственности, предпочитает, чтобы его работу выполняли другие.

3. “Обвинитель”. Играет на чувстве вины и самолюбии. Во всех своих неудачах упрекает окружающих. Активен и агрессивен, обидчив и злопамятен. Считает себя специалистом в любом предмете и подает себя как такового. Оценивает и критикует всех.

4. “Свой парень”. Умеет расположить к себе и вызвать доверие. Улыбчив и обаятелен. Его излюбленная “мишень” – безотказность. Он хорошо знает, как нелегко сказать “нет”, и этим пользуется. Со временем лишает свою жертву свободы, окружив обязательствами.

Между стилем манипулятивного воздействия и, скажем, возрастом или полом нет никакой связи. Порой один человек блестяще комбинирует различные тактики. Общее у всех манипуляторов одно: их поведение деструктивно.

“Манипуляторы отличаются глубоким дефицитом совести”.

Принципы противодействия манипуляциям

Поскольку всякая манипуляция носит скрытый характер, имеет свою цель и сценарий, противодействовать этому вредному психологическому воздействию можно тремя способами, в основе которых лежат “рационализирование и непредсказуемость”:

Вскрыть манипуляцию. Как только вы даете понять собеседнику, что видите его попытку манипулировать вами, его действия нейтрализуются, ибо “тайное стало явным”.
Вскрыть цель. Заданный прямо вопрос: “Чего вы хотите этим добиться?” или “Зачем вы мне это говорите?” – может помочь вам перевести разговор в конструктивное русло.
Сломать сценарий. Манипулятор ожидает от вас определенного поведения, поэтому как только вы отреагируете непредсказуемым для него образом, манипуляция будет остановлена. Подумайте, какой реакции от вас ждут, и поступите иначе.

“Когда ты непредсказуем, ты неуязвим” (Карлос Кастанеда).

Манипуляторы нередко прибегают к жесткому эмоциональному воздействию на оппонента, стремясь вывести его из равновесия. Цель манипулятора в этом случае – избежать конструктивного диалога. Обычно на агрессию реагируют либо пассивно – замыкаясь в себе, обижаясь, плача, либо активно – отвечая в тон и обостряя конфликт. Манипулятора-агрессора устраивают оба варианта.

“Сложные термины, англоязычные слова, непонятные аббревиатуры, научные обороты, факты, которые сложно проверить здесь и сейчас, – вот что используется… когда играют на незнании и чувстве ложного стыда”.

Единственным эффективным способом противодействия будет рационализирование. Так, в ответ на замечание: “Вы сначала в Excel научитесь работать, а потом уж занимайтесь бюджетом отдела!” – нужно спокойно уточнить, будет ли безоговорочно принят ваш бюджет, если вы представите его в Excel. Манипулятор может выставлять напоказ не вашу некомпетентность, а ваше “неадекватное” поведение или внешность. Так, он может, например, спросить, почему у вас дрожат руки (тактика, в особенности полюбившаяся представителям СМИ). Не нужно смущаться и уверять, что с вами все в порядке, – на это и расчет. Действуйте непредсказуемо. Подтвердите точность наблюдения и превратите его в свой козырь: скажите, что руки у вас дрожат оттого, что решается очень значимый для вас вопрос и исход дела вам небезразличен. Так вы сломаете сценарий и нейтрализуете манипуляцию. В подобных ситуациях работает формула “признание + выгодное объяснение”. Спокойствие и взвешенность – вот лучшее оружие против манипулятора.

“Невозможно быть хорошим для всех. Вежливым и корректным – да, легкоуязвимым и слабым – нет!”

Манипулятор, добивающийся, чтобы его просьбы были выполнены, играет на том, что вам будет неудобно отказать. Из боязни обидеть ближнего или желания ему угодить многие объекты манипуляции берут на себя лишние обязательства в ущерб собственным интересам. При робкой попытке объекта вежливо не согласиться манипуляторы обычно “нажимают” на чувство вины, долга, страха или обостренное чувство справедливости. Как быть? Сломайте сценарий: спокойно и уверенно скажите манипулятору “нет”. Не оправдывайтесь – не демонстрируйте чувства вины. Предвидя манипулятивную просьбу, опередите ее, рассказав о своей чрезвычайной занятости. Если вам неловко отказать в услуге, честно спросите себя, хотите ли и можете ли вы ее оказать, какова будет цена вашего отказа или согласия. И не стоит бояться испортить отношения с тем, кто пользуется вашей слабостью. Помните: в отличие от манипулятивной, искренняя, честная просьба предполагает возможность отказа.

“Ваш встречный абсурд должен быть гораздо абсурднее. Это тот случай, когда кашу маслом точно не испортишь”.

Если с человеком, изображающим жертву обстоятельств, вас связывают личные и деловые отношения, а в делах он апеллирует к вам как к другу, воспользуйтесь “методом раздвоения”. Скажите, что как друг вы ему очень сочувствуете, но как руководитель вынуждены вести себя жестко.

Каверзные вопросы

Стремясь поставить оппонента в тупик, вызвать его смущение и дискредитировать в глазах окружающих, манипуляторы могут атаковать его каверзными вопросами. Такого рода вопросы часто задаются во время публичных встреч; они всегда отличаются от вопросов по существу, цель которых – получить информацию. Каверзные вопросы можно игнорировать или отложить ответы на них до конца выступления, чтобы выиграть время и подумать, как лучше ответить. Однако “слом сценария” – универсальный способ обезвредить любую манипуляцию. От вас ждут, что вы смутитесь и будете все отрицать? А вы согласитесь и представьте ситуацию по-другому. Один кандидат в депутаты, например, опасался, что на пресс-конференции журналисты засыплют его вопросами об отце, главе градообразующего предприятия, который спонсировал его предвыборную кампанию. Рекомендация для ответа на предполагаемые каверзные вопросы была такой: подтвердите помощь отца и добавьте, что вы им гордитесь, поскольку он обеспечивает рабочие места и отлично управляет заводом. Скажите, что вы многому от него научились и надеетесь оправдать его надежды.

“Социальное воздействие – один из самых незаметных и опасных видов манипуляции, на которую охотно поддается каждый из нас, даже если это отрицает”.

Защититься от агрессии в разных ситуациях может помочь прием “доведение до абсурда”, разновидность встречной манипуляции. Согласитесь с оппонентом и продолжите его мысль, доведя ее до абсурда. Так можно нейтрализовать агрессора, вызвать смех в зале и завоевать симпатию аудитории. Например, на вопрос: “Почему вы все время врете?” – можно ответить так: “Вы меня раскусили! Потому что я участвую в глобальном заговоре мирового правительства. Пожалуйста, никому не раскрывайте эту страшную тайну, иначе меня выгонят из ЦРУ!”

“Человек подвержен программированию именно в момент сильного эмоционального возбуждения. А самое сильное возбуждение, естественно, вызывается страхом. Условно говоря, когда речь идет о «выживании», на первый план выходят рефлексы, а не холодный разум и взвешенные действия”.

Распространенные приемы манипуляции на переговорах

Конструктивное ведение переговоров – случай редкий. Обычно одна из сторон на переговорах стремится “задавить” партнера психологически, чтобы добиться максимально выгодных условий сделки. Одна из возможных стратегий манипулятора – “повышенная эмоциональность”. Если обстановка умышленно накаляется, вам нужно прежде всего отгородиться от эмоций, мысленно поставив щит между собой и оппонентом. Затем предложите ему вернуться к конструктивному обсуждению. Полезно заранее договориться о правилах ведения переговоров, тогда вы сможете в острый момент на них сослаться. Также можете попробовать выяснить причину повышенной эмоциональности собеседника.

“Берегите свой мозг. И думайте. Если не будете думать вы, это будут делать за вас. Если уже не делают…”

“Формирование чувства вины” – не менее популярная стратегия. Всячески подчеркивая допущенные вами промахи, манипулятор стремится воспользоваться вашим чувством вины для получения дополнительных преимуществ. Нападки могут быть тщательно спланированы. Самое главное в этом случае – сохранять хладнокровие. Призовите партнера не смешивать текущие переговоры и ваши прошлые ошибки.

“Принижение” – одна из самых неприятных стратегий переговорщика-манипулятора. В ход обычно идет откровенное хамство. Вам будут полезны следующие методы противодействия: воспользуйтесь воображаемым щитом; скажите, что подобным давлением оппонент ничего не добьется; предупредите, что таким образом ситуация зайдет в тупик и иного способа решить проблему, кроме как конструктивным путем, нет.

Социальные манипуляции

Человек – существо социальное. Общественное мнение влияет на поведение каждого члена общества. Стадное чувство особенно ярко проявляется в стрессовых ситуациях и обусловлено инстинктом выживания. Конформизм, состоящий в осознанном принятии позиции большинства независимо от собственного мнения, свойствен человеку от природы и дает основу для социальных манипуляций.

С появлением СМИ управление общественным мнением, иначе говоря, “манипуляции массовым сознанием”, стали весьма несложной задачей. Механизм манипулирования таков: 1) “отключить рациональное восприятие и критическое мышление”; 2) вызвать у людей страх, обозначив угрозу, нередко мнимую; 3) объяснить, как можно разрешить сложившуюся ситуацию. Как и манипулятор в частном общении, пропаганда воздействует на чувства людей, апеллируя к стереотипам, установкам и инстинктам. Информация подается в продуманной последовательности и дозированно.

Чтобы не стать жертвой пропаганды, пользуйтесь разными источниками информации, подвергайте сомнению любые сведения, ведь абсолютно независимых СМИ не бывает. Читайте, а не слушайте и смотрите: при чтении критичность мышления выше. Избегайте излишне эмоциональных статей и передач – это наиболее распространенная форма манипуляции. Размышляйте и задавайте себе вопрос, кому выгодно формирование именно такого мнения.
Разрушьте манипуляцию!

Существует бесчисленное множество вариантов манипуляции. Не всегда можно заметить, что вами пытаются манипулировать. Однако если при взаимодействии с человеком вы испытываете чувство внутреннего дискомфорта, не пытайтесь избавиться от этого чувства, проследите его истоки. Помните: манипуляция опасна лишь в том случае, когда она скрыта. Как только вам удастся ее выявить, увидеть ее истинную цель, сломать ожидаемый сценарий и повести себя непредсказуемо – она разрушится, как карточный домик. Сохраняйте внутреннее спокойствие, не поддавайтесь на провокации, и вами не смогут управлять.

“Иногда спокойный и эмоционально нейтральный ответ на любую манипуляцию ставит агрессора в тупик и сводит на нет все попытки выбить вас из колеи”.

43. Противостояние манипуляции. СуперДиджей-2: 45 рецептов по раскрутке

43. Противостояние манипуляции

Будьте непредсказуемым. Манипулятор всегда ждет от вас очевидных, стандартных ответных действий. Когда вы предсказуемы, вы уязвимы. Станьте непредсказуемым. К тому же непредсказуемость – главное качество лидера и яркого артиста. Хотя бы отколите какую-нибудь шутку! Объявите ваш гонорар в английских фунтах стерлингов, и не пенсом меньше. Или – объявите, что за такой гонорар вы будете выступать только по «Скайпу». Собеседник застопориться, а вы получите фору времени для принятия оптимального решения.

Не оправдывайтесь. Никогда не старайтесь оправдываться на якобы обвинительные суждения в ваш адрес. Если вас обвинят в том, что вы «играете под фанеру» или «раскрутились через постель» – просто проигнорируйте данные реплики. Оправдываясь, вы будете или «раздувать» ветку в блоге или форуме и – окажетесь снизошедшем до метания бисера перед сами знаете кем. В конечном итоге вы вызовете новые потоки «догадок», на которые тоже придется отвечать. Вам это надо?

Заявите о своих желаниях. Чтобы поставить манипулятора на место – лучше прямо его спросить: «Скажите честно, чего вы добиваетесь таким поведением?» Если в ответ вы услышите поток грязи или тролле [24] -подобные высказывания, если общение происходит в Интернете. А в целом – не доверяйте суждениям малознакомых собеседников.

И – переходите в наступление. Заявляйте смело о своих желаниях и добивайтесь поставленных целей. К примеру, большинство своих книг и голосов в жюри автор бескорыстно отдал тем, кто прямо заявил о своих желаниях: «Хочу вашу книгу!» или «Мечтаю победить в конкурсе». Автор не заметил манипуляции, зато отметил искренность, смелость и приятную внешность. Возьмите на заметку этот совет, когда хотите получить разрешение популярного артиста на ремикс его творений.

Нападение

Конечно, то, что описано в разделе об «Обнаружении манипуляций» вы смело можете поставить на службу и себе. Но автор сторонник мягких манипуляций, а точнее даже и не манипуляций вовсе. Главное – искренность, открытость и упорство в отстаивании своей точки зрения.

Вот несколько приемов по коммуникационному раскрепощению.

Через «НЕ»? – Могу! Грамотное употребление частицы «не» к месту может сослужить вам хорошую службу. Когда вы пишете, например, в творческой биографии фразу «не буду говорить, что я 15 лет на сцене, и это и так все знают», то тем самым заявляете об этом – раз и ставите себя на ступеньку выше обычных «рекламистов» своей деятельности.

Если вы выпустили трек, но при его презентации написали «я – не музыкант, вот мой первый эксперимент», то тем самым вы демонстрируете свою причастность к цеху мьюзик-мейкеров и снижаете критичность восприятия.

Или – если вы девушка-диджей, выступающая с откровенным эротическим шоу, заявляете о том, что вы «не стрип-диджей», но показываете откровенную фотосессию, в сознании потребителей отпечатывается «все равно стрип – значит популярный». При этом сейчас называться «не-стрип-диджеем» можно различными эвфемизмами: t-iay, ero-di и даже sheiay, хотя последнее просто означает принадлежность диджея к женскому полу.

Глупые наивные вопросы. Чтобы распалить дискуссию до вселенского масштаба и вывести недоброжелателей на чистую воду или наоборот – захлебнуться слюной, вам поможет этот простой прием. Задавайте много и часто простые наивные вопросы: «Почему вы так думаете?», «Когда?», «Зачем?» Как минимум, вы дадите почувствовать вашим недоброжелателям как бы интеллектуальное превосходство над вами и возможность проявить им себя во всей красе. Ничего хорошего и вредящего вам они не продемонстрируют, поверьте. А максимум – за счет возрастающего количества ответов вы привлечете к дискуссии большее число читателей, среди которых окажутся и ваши сторонники.

Под вопросом? Старайтесь не быть целенаправленно критичным человеком и не вызывать огонь на себя почем зря. Если, конечно, скандал – не ваш основной способ раскрутки. К тому же гражданскую ответственность и уголовное преследование за клевету никто не отменял. Вам в помощь будет следующий прием, часто использующийся желтой прессой. После утверждения того или иного факта просто ставьте знак вопроса.

«Грув – сын Кобзона?»

«Диджей Смэш украл мотив песни?»

«Я написал новый гимн Казантипа?»

Вдруг! Если вам не понравился собеседник – в вашей власти просто прекратить общение с ним. На PROMODJ есть опция «Как усмирить хамло?» – просто поставьте на его профиле крест: «X».

Мы привели наиболее часто встречающиеся приемы манипулирования. Но их – море.

Если вы хотите рассмотреть вопросы манипулирования и противодействию манипуляция самостоятельно, советуем обратиться к следующей литературе:

1. Владимир Соловьев, «Манипуляции. Атакуй и защищайся!»

2. Никита Непряхин, «101 совет по противодействию манипуляциям».

3. Любые книги по тематике НЛП от его создателей Джона Гриндера, Ричарда Бэндлера и Френка Пьюселика.

4. Сергей Кара-Мурза, «Манипуляции сознанием».

5. Алан Пиз, «Говорите точно. Как совместить радость общения и пользу убеждения».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как противодействовать манипулятору: разбираем базовые стратегии :: РБК Pro

Любая сделка — противостояние, в котором каждый хочет для себя лучших условий. Для этого нередко прибегают к «запрещенным» приемам. Александр Рикель (Business Speech) рассказывает, какие приемы манипуляций существуют и как сломать сценарий манипулятора

Фото: Fiona Goodall / Getty Images

Ведете важные переговоры, заключаете сделку, презентуете новый бизнес или принимаете решение о его покупке? Должны договориться о выгодной цене за товар? А может быть, это вообще не касается покупок, а вам надо обсудить с коллегой, кто какую часть проекта сделает? Или распределить семейные хлопоты с дальним родственником? Тоже ведь сделки, согласитесь.

Во всех этих ситуациях легко «продешевить», договориться на невыгодных для себя условиях. Человек с противоположной стороны может бояться того же и поэтому прибегнуть не то чтобы к нечестным, но не вполне корректным способам поведения, а именно — манипуляциям.

Как распознать манипуляцию

Манипуляция — это всегда плохо, и им не может быть оправдания. Она складывается из трех компонентов:

преследует выгоду манипулятора и чаще всего наносит вред его жертве;
делает это исподтишка;
прикрывается каким-либо благостным мифом, собственно, для того чтобы все это и было скрыто.

Например, вы хотите купить автомобиль, он вам очень нравится, вы об этом открыто говорите, и продавец, желая больше на вас заработать, начинает рассказывать о том, что надо немного подождать, потому что у него уже есть покупатель, который вроде как должен внести предоплату и даже чуть большие деньги, но, мол, если он не продаст машину этому покупателю, то отдаст ее вам. Вы можете начать нервничать и сразу же занять слабую позицию, предлагая продавцу заплатить чуть больше. А он с радостью соглашается, хотя вся схема изначально просто ставила своей целью погрузить вас в пучину манипуляций.

Приемы манипуляции

Существует множество приемов манипуляции, которыми могут пользоваться продавцы, переговорщики и просто хитрые люди.

Манипулятивное общение противостояние манипуляциям в общении, как общаться с манипулятором?

Существует множество определений манипулятивных процессов. В нашем случае мы будем рассматривать манипуляцию как воздействие на адресата с целью добиться желаемого результата или погружения его в определенное состояние. Как правило, манипулятор управляет другими людьми как объектами, пытаясь использовать их. Манипуляции бывают гедонистического и прагматического характера. Манипуляции гедонистического характера вводят индивида в определенное состояние. Манипуляции прагматического характера всегда носят стратегический характер и, как правило, хорошо просчитаны. Основными характеристиками манипуляции всегда являются скрытость целей и истинных намерений манипулятора, перекладывание ответственности за происходящее на адресата. Причин манипуляций несколько. Некоторые из них носят экзистенциальный характер и, как правило, так или иначе связаны с самоутверждением.

Противостоять манипулятивным воздействиям разного рода помогает такое качество как ассертивность, подразумевающее некоторую зрелость личности, адекватную самооценку и наличие собственной точки зрения. Тип личности, обладающий таким качеством, как ассертивность, именуется актуализатором. Актуализатор старается не позволять собой манипулировать и ориентируется на самореализацию и открытость в отношениях.

Как правило, для манипулятора характерены обман, неискренность, фальшь. Манипулятор часто скрывает свои истинные мотивы. Практически все манипуляторы – циники, они придерживаются мнения «либо ты используешь людей, либо люди используют тебя».

Актуализатор же, в отличие от манипулятора, честен и искренен в отношениях, является хозяином собственной жизни, пытается строить отношения конструктивно, доверяет людям.

Соответственно если в отношениях присутствуют различные виды манипуляций, то изначально подразумевается, что коммуникант воспринимается как объект – «оно». Напротив, в отношениях актуализирующего формата видится актуальность другого, уважается личность и индивидуальность партнера.

Существует множество типологий манипуляторов. В этом учебнике мы рассмотрим классификацию Э. Шострома, включающую восемь типов.

1. Диктатор. Для данного типа характерна постоянная демонстрация своей власти и силы. Он делает все, чтобы управлять окружающими: командует, заставляет, психологически подавляет, ссылается на авторитеты.
2. Слабак. Диаметральная противоположность диктатору и нередко его жертва. Как правило, имеет в своем арсенале и нередко использует эмоциональность и пассивность: «не видит», «не слышит», «не понимает», «не может».
3. Калькулятор. Его основная особенность – желание просчитать каждый шаг (свой и окружающих) и все держать под контролем. Нередко роль контроля бывает преувеличена. С одной стороны, он может быть нечестен, обманывать окружающих, с другой – постоянно их перепроверять.
4. Прилипала. Диаметральная противоположность предыдущему типу. Он преувеличивает свою зависимость, нередко паразитирует на окружающих, убеждая их в собственной слабости и беспомощности, вынуждая их делать всю работу за него.
5. Хулиган. Воздействует на людей с помощью угроз, агрессии.
6. Славный парень. Для этого типа характерно преувеличение своей любви, заботы, внимания к окружающим. Пытается всем во всем угодить.
7. Судья. Данный тип, как правило, мало кому верит, склонен к необоснованным обвинениям, обидчив, критичен.
8. Защитник. Нарочито подчеркивает свою поддержку других, снисходителен к недостаткам и слабостям, постоянно заботится о людях, даже когда его об этом не просят.

Согласно мнению Э. Шострома, приведенные восемь манипулятивных типов используют четыре манипуляционные системы.

1. Активный манипулятор. Пытается осуществить контроль над окружающими с помощью активных методов, нередко демонстрирует свое могущество посредством статуса, власти, давит своим авторитетом, нередко превращает подчиненных в собственных должников.
2. Пассивный манипулятор. Как правило, данный тип любит демонстрировать свою слабость и беспомощность во многих вопросах. «Позволяет» другим думать и делать за него, нередко выигрывает за счет «пассивности».
3. Соревнующийся манипулятор. Воспринимает жизнь как бесконечную игру и видит в окружающих соперников и конкурентов. Имеет черты и активного, и пассивного манипулятора и пользуется ими в зависимости от ситуации.
4. Безразличный манипулятор. Данный тип всегда делает вид, что он равнодушен к общению, оно лишено для него всякого смысла. Избегает людей. Относится к другому человеку не как к личности, а как к марионетке.

Манипулирование можно ощутить, когда вы начинаете испытывать противоречивые эмоции (радость и тревога, гордость и обида), при общении с некоторыми людьми у вас могут возникнуть повторяющиеся, обычно не свойственные вам состояния: подавленность, эмоциональный дискомфорт, чувство вины, необоснованной благодарности и т.д.

Манипуляции в бизнесе

Совершенно очевидно, что манипуляции в бизнесе и личной жизни применяются очень часто. Форматов коммуникации, пригодных для манипуляций в бизнесе, много. Это может быть: воздействие рекламы на сознание реципиента, деловые переговоры, совещания, собеседования и т.п. В процессе деловых переговоров, например, манипуляции могут проявляться как в вербальном, так и в невербальном форматах. Невербальные манипуляции – это подстройка под позу собеседника, темп его речи, нарушение допустимых этикетом проксемных зон (нахождение ближе допустимого), взгляд. К вербальным манипуляциям можно отнести слишком хорошую осведомленность о фактах вашей личной и трудовой биографии, упоминание статусной субординации, постоянное подчеркивание вашего зависимого положения. Манипулятор часто осознанно выбирает для переговоров неудобное для вас время и место. В его команде нередко бывают четко распределены диаметрально противоположные роли: «провокатор – союзник», «добрый – злой» и т.д.

Манипуляции в бизнесе применяются не только в отношениях с конкурентами, но и внутри команды, и при индивидуальном общении. Например, чтобы мотивировать членов команды на решение сложной и громоздкой задачи можно нарисовать им картины светлого будущего и успеха, в случае выполнения проекта. В большинстве случаев это работает.

В продажах манипулятивные техники важны как нигде. Реклама постоянно воздействует на наши амбиции и слабые места («любишь – докажи» и т.п.). В момент презентации товара рекламируются такие качества, которые создадут «комфорт», «подчеркнут вашу исключительность и неотразимость», «повысят вашу самооценку и уникальность» и т.д.

Как правило, манипулятивное воздействие в деловой коммуникации осуществляется с помощью следующих приемов:

1) наступление: фактически данный прием включает в себя ряд действий, направленных на разрушение «обороны» партнера с помощью давления любой силы; нередко удар наносится по слабому месту;
2) ослабление позиции оппонентов;
3) демонстрация дружелюбия;
4) набивание цены;
5) уходы и уклонения от переговоров и конфронтаций, выжидание;
6) демонстрация слабости;
7) демонстрационные уступки;
8) всевозможные логические уловки.

Техник противостояния манипуляциям несколько.

1. Информационный диалог. Прояснение своей собственной позиции и позиции партнера с помощью технологии «вопрос – ответ»: вопросы о сути дела, о целях, ограничение области обсуждения («о чем конкретно мы сейчас говорим?»), отказ или отсрочка ответа, видимое отсутствие реакции.
2. «Психологическое самбо». Ответ вопросом на вопрос; невнятный запутывающий ответ, холодная вежливость, бесконечное уточнение («что вы имеете в виду?»).
3. Цивилизованная конфронтация. Открытое противопоставление и противостояние партнеру, выдержанное в рамках вежливости и делового этикета. Это может быть логическое противостояние, полемика, жесткое противодействие, «мягкий», но обоснованный отказ и т.п.
4. Встречное манипулирование. Использование против партнера идентичной технологии общения.

Мы можем наблюдать, как человек регулярно лишь играет роль в диалоге, добиваясь таким образом поставленных перед собой целей. И даже видя все происходящее, часто мы не можем отречься от таких сомнительных связей. Но что нас держит?

Почему не получается нормально общаться с манипулятором?

Некоторые сетуют на то, что просто-напросто неспособны изолировать себя от личности-манипулятора. Почему? Обычно это аргументируется тем, что так называемая жертва сама зависит от манипулируемого ею человека. Но тогда это своего рода взаимная манипуляция. А, как говорится, если взялся за дело – терпи до конца.

Односторонняя же манипуляция часто становится следствием неспособности условной «жертвы” сказать свое категорическое «нет”. А как вести себя с манипулятором, если у вас не хватает смелости в открытую указать человеку на его место? И как противостоять манипулятору, если он искусно ведет свою игру, не обращая внимание на ваше недовольство? Давайте попробуем разобраться в этом вопросе.

Читайте по теме Мощные современные приемы манипуляции людьми

Как противостоять манипулятору? Основные правила

Прежде чем решить, как вести себя с манипулятором, стоит немножко поднять собственную самооценку. Слишком уж часто эта самая самооценка опускается у нас ниже некуда – где-то начальник прилюдно сделал замечание, где-то мы проиграли в словесной перепалке собственному коллеге. И так, к сожалению, принято, что подобный негатив воспринимается нами слишком близко к сердцу. Впоследствии многие попадаются на крючок многократного самокопания и занижения самооценки, путем постоянного повторного переживания уже исчерпавшей себя ситуации.

Чтобы немножко встрепенутся, стать увереннее в общении с манипуляторами и научиться давать отпор как открытым, так и хитрым манипуляциям, необходимо осознать вот что:

Вы имеете полное право на высказывания своих мыслей и своих взглядов.
Не старайтесь промолчать там, где этого делать на самом деле не нужно. Если вы склонны плыть по течению и боитесь выделиться из общей массы людей с одинаковым мнением – вы прекрасная мишень для манипулятора. Будьте смелее и говорите то, что думаете на самом деле. Заметили, что человек откровенно манипулирует вами? Скажите ему это в лицо и одним махом обрубите ненужные вам связи. Это намного проще, чем сидеть и ломать голову над вопросом «как общаться с манипулятором?”. Не бойтесь, последствия не будут настолько страшными, как вы себе нарисовали.
Чувство вины вам навязали.
Не будьте вечно виноватыми за свои отказы и нереализованные мечты ближних. Вы НЕ обязаны вести себя так, как того хочет кто-то другой. Только вы сами решаете, как именно необходимо поступить в той или иной ситуации. В том случае, когда человек просит вас об одолжении, а вы точно знаете, что этого делать не стоит – твердо отказывайте и не вздумайте после винить себя!
Знайте себе цену.
В основном данный тезис применим к отношениям между начальником и его подчиненным. Многие люди выполняют работу «за троих” по просьбе начальства. И при этом не требуют большей зарплаты, довольствуясь устной благодарностью от руководителя. Не думайте, что однажды вы пожнете заслуженные плоды от такого подхода к работе. Скорее всего на вас попросту будут «ездить”, зная, что вы побоитесь дать отпор и потребовать достойную оплату своих услуг. Манипуляции в профессиональной среде распространены больше, чем где-либо еще.
Только вы решаете, как вам жить.
Это можно отнести к тем случаям, когда многочисленные родственники-манипуляторы и такие же «друзья” навязывают вам свою картину мира. Большинство попросту боится перечить, демонстрируя тем самым собственные взгляды на жизнь. А терпеть навязывание чужого мнения не стоит, даже если вас не поймут. Ваша жизнь – ваши правила.

Как общаться с манипулятором, чтобы не прослыть грубияном?

Напоследок стоит сказать следующее: решая, как вести себя с манипулятором, не стоит забывать об элементарной культуре. То есть иметь сильный характер, но и не быть хамом. Для этого достаточно научится кратко и лаконично отказывать человеку в его заведомо эгоистичных просьбах, не возвращаясь более к обсуждению вопроса. Достаточно лишь вежливо держать уверенно установленную дистанцию. Коленки перестанут дрожать уже после первого отказа. Дальше – будьте уверены, вы войдете в колею. Чтобы противостоять манипулятору, вам нужно сделать 2 основные вещи:

Научиться распознавать манипуляции в общении;
Научиться слушать себя, чтобы отделять навязанные желания от ваших личных.

Существует пять стратегий поведения в конфликтной ситуации (конфликт — как противоречие разных интересов).

Избегание, т. е. ни вашим, ни нашим: «Я не получу то, что хочу, но и ты не получишь того, чего хочешь».
Компромисс, торг: «Вместе пойдем на уступки друг другу».
Сотрудничество: «Максимально учтем и твои, и мои интересы».
Уступчивость: «Пусть будет по-твоему».
Противоборство: «Все будет по-моему».

Пятую стратегию поведения в конфликтной ситуации можно осуществлять двумя способами — открытым и закрытым, а именно: путем давления или манипуляции. В каком случае принимается решение использовать манипуляцию, а не давление? Если сил для давления недостаточно. Манипуляция — это стратегия слабости и применяется при дефиците ресурсов. Манипуляция — это так же, как и давление, агрессивное воздействие, но имеющее скрытую форму.

Техники противостояния манипуляциям (и агрессии):

1. Игнорируем подтекст или контекст и реагируем только на прямой текст. В приведенном выше примере на выпад: «Спасибо за готовность помочь!» можно ответить: «Да не за что», как бы принимая за чистую монету слова манипулятора.

2. Обращаем внимание на то, имеет ли право человек делать то, что делает внутри контекста. Например, «Вы перестали ссориться со своей женой?»,— «Вы в самом деле думаете, что можете меня спрашивать об этом?».

3. Техника наведения тумана. Для использования этой техники нужно избегать импульсивной привычки отвечать на каждый вопрос. Техника предполагает ответ, начинающийся с согласия: в любом манипулятивном сообщении есть часть правды, нужно ее выбрать и искренне с ней согласиться. Уместно использовать с равными (если не зависим от этого человека), в ответ на личностный наезд и в случае, если все, что нам надо — чтобы от нас отстали. Частный случай техники — ответ по существу.

Например, (с сарказмом): «Вот они, плоды моего либерального воспитания!»,— «Да, что посеешь, то и пожнешь».

Или: «У тебя голова на плечах есть?»,— «Есть».

Или: «Вечно ты опаздываешь!»,— «Правда, сегодня я опоздал».

4. Техника приписывания положительных намерений или выражение благодарности за положительные намерения. Суть проста: придумываем за что в данной ситуации можно поблагодарить нашего собеседника и активно это делаем.

Например: «Ты совсем совесть потеряла!»,— «Как приятно, что ты заботишься о моем моральном облике».

«Почему ты так поздно возвращаешься?»,— «Я рад, что ты меня с нетерпением ждешь».

5. Уход из контакта. В некоторых случаях коммуникацию лучше просто прервать уходом.

6. Конструктивная конфронтация. Вслух озвучивается расклейка манипуляции. В самом первом приводимом примере, на ироничные слова «Спасибо за готовность помочь!» можно ответить: «Я правда отказываю тебе сейчас, но это не значит, что я вообще не готова тебе помогать».

7. Конкретизирующие вопросы. Замечательная техника, которая либо остановит напор манипулятора, либо поможет перевести разговор в конструктивное русло. Примеры вопросов: «Кто именно это говорит?», «Когда конкретно это произошло?». К каждому «неправда, что» можно задать конкретизирующий вопрос.

Например, «А вы всегда теперь будете уходить с работы раньше времени?»

Конструктивный вопрос: «А что, кроме сегодняшнего дня, вы еще когда-то видели, что я раньше ухожу?».

8. Вопрос о целях манипулятора. «Чего вы добиваетесь этим разговором? Почему вы заговорили об этом?». Показывает, что мы понимаем скрытые мотивы манипулятора.

Что главное в противостоянии манипуляции? Не играть в предлагаемую игру. Манипулятивную, агрессивную и т. д. Цель противостояния манипуляции — конструктивная защита личных границ, а не наезд на другого человека. Один и тот же ответ, высказанный доброжелательным или враждебным тоном, будет либо конструтивным противостоянием манипуляции, либо агрессивным выпадом. Отвечая агрессией на агрессию мы продолжаем играть в навязываемую нам игру «агрессор-жертва», конструктивно реагируя — мы не позволим втянуть себя в выматывающую перепалку.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

В результате тренинга участники:
увидят причины возникновения дебиторской задолженности и способов профилактики;
систематизируют работу с дебиторской задолженностью
повысят уверенность при взаимодействии с клиентами-должниками;
проанализируют технологию процесса взыскания и преимущества каждого инструмента;
научатся проводить результативные переговоры с должниками и противостоять манипуляциям.
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ»,
о прохождении участником обучения по указанной программе.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Причины появления дебиторской задолженности: организационные и психологические
Место появления дебиторской задолженности в цикле продаж
Корпоративные стандарты и регламент управления дебиторской задолженностью. Принципы кредитной политики компании
Внешние и внутренние причины дебиторской задолженности
2. Профилактика дебиторской задолженности: как приучить клиента платить вовремя
До подписания договора: тонкости взаимодействия
После начала работы с клиентом: важность каждого контакта
Классификация клиентов с учетом финансовой дисциплины. Особенности работы с каждым типом
3. Влияние на клиента-должника
Психологические препятствия
Мастерство сотрудника при обсуждении вопросов задолженности: как не «передавить» клиента и сохранить отношения
Манипуляции должника и способы противостояния
Техники убеждения и аргументации
4. Технология управления процессом взыскания: коммуникативные инструменты
Письма и факсы: особенности воздействия на должника. Варианты писем. Логика переписки
Телефонные переговоры: преимущества, недостатки. Структура и нюансы поведения сотрудника на каждом этапе
Личные встречи: тактика ведения переговоров с должником

6 приемов манипуляции

Псевдомногозначительность

Например, на переговорах о работе может произойти такой диалог:

— Какой гонорар был у вас на прежнем месте работы?

— Такая-то сумма.

Как противостоять

Ссылка на авторитет

Претензия к нереалистичности

Лесть

Как бороться с лестью? На мой взгляд, лучшим ответом будет: «Спасибо большое! Мне очень приятно ваше мнение. Так что же вы хотели у меня попросить сделать?». Таким образом вы покажете манипулятору, что он раскрыт и его действия вам неприятны.

Ложные доводы

Ирония

Запомнить

Манипуляция — вид воздействия с использованием особых техник. Их используют в переговорах, спорах, при продажах, приеме на работу и корпоративном общении.
Чтобы противостоять манипулятору, нужно знать приемы манипуляции и способы борьбы с ними.
Мы рассмотрели шесть приемов манипуляции: псевдомногозначительность, ссылка на авторитет, претензия к нереалистичности, лесть, ложные доводы, ирония. На самом деле их гораздо больше. Запомните эти методы и используйте предложенные решения для противостояния. Желаем удачи!

Интересные статьи

Тренинг влияния и противостояния манипуляции

Я б в нефтяники пошел!

Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.

Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА

120 лет опыта подготовки

Международный колледж искусств и коммуникаций

МКИК — современный колледж

Английский язык

Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.

15 правил безопасного поведения в интернете

Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.

Олимпиады для школьников

Перечень, календарь, уровни, льготы.

Первый экономический

Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.

Билет в Голландию

Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.

Цифровые герои

Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.

Работа будущего

Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет

Профессии мечты

Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.

Экономическое образование

О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.

Гуманитарная сфера

Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.

Молодые инженеры

Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.

Табель о рангах

Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.

Карьера в нефтехимии

Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.

Лидерство через эмоции — противоположность манипуляции

Как профессор лидерства, тренер и автор, я имею возможность видеть, как люди развивают лидерские качества на всех уровнях.

Когда я описываю разницу между лидерством и менеджментом, они склонны соглашаться с тем, что менеджмент обычно включает в себя поведение и вещи, которые вы можете увидеть и измерить. Его цель — соблюдение.

Лидерство, напротив, в большей степени связано с эмоциями и мотивациями — вещами, которые вы не можете увидеть или измерить.Его цель больше в том, чтобы заставить людей что-то делать.

Они понимают, что лидерство — это эмоции.

Затем, когда я даю им упражнения, чтобы попрактиковаться в изучении эмоций других, поведении и общении для изменения этих эмоций, они чувствуют, что это манипуляция или обман.

Я пришел к выводу, что они настолько привыкли думать: «Если вы платите кому-то за что-то, он или она не должны этого делать», что они связывают всю работу с нежеланием делать это.

С этой точки зрения попытки вызвать или изменить эмоции — это нарушение чьего-либо внутреннего «я».

Думать, что они не хотят этого делать, — назад.

Во-первых, давайте предположим, что люди в ваших командах упорно трудились, чтобы этого добиться. Что-то побудило их усердно работать. Если это так, они видят некоторое совпадение между своими интересами и интересами команды.

Если их интересы не совпадают с интересами команды, у вас проблемы с наймом. Наем — важный вопрос для руководства, но давайте предположим, что найм вашей команды работает.

Если интересы людей пересекаются с интересами команды, вера в то, что лидер создает или изменяет эмоции, сбивает вас с толку.Более эффективным было бы раскрыть эмоции и мотивацию ваших товарищей по команде.

С этой точки зрения, которая применима, если у вас нет проблем с наймом, платить людям за работу — это манипуляция . Конечно, вам нужно дать им возможность платить за квартиру, покупать еду и вести образ жизни, позволяющий им работать, но использование внешних стимулов в отношении кого-то с внутренней мотивацией имеет тенденцию обесценивать эту внутреннюю мотивацию.

Достаточное обесценивание внутренней мотивации может привести к тому, что ваши товарищи по команде забудут, что именно привело их к этому в первую очередь, что приведет к тому, что они захотят получить больше заработной платы, чтобы восполнить потерянную мотивацию — , которую вы вывели из них .

Эмоциональное лидерство создает смысл и цель

С другой стороны, извлечение из них существующих мотиваций и соединение их с задачей придает этой задаче смысл и цель.

Когда вы связали их цели с вашей задачей, они сделают это по своим причинам, а не по вашим, даже если вы назначили их им. Если вас вели таким путем, вы знаете, что это больше похоже на освобождение, чем на манипуляцию.

Меня вели в обоих направлениях, и мне нравится, когда меня ведут кто-то, кто узнает, что меня волнует, и соединяет эту заботу с работой.Это выходит за рамки золотого правила поступать с другими так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами.

Практикуйтесь в выявлении эмоций и мотивации людей, чтобы руководить ими. Это требует практики. Вы освободите и высвободите их. Они будут вам за это благодарны. Я знаю, что верю, когда меня ведут туда.

Игнорирование эмоций чревато обесцениванием эмоций и разочарованием ваших людей.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Управление политической оппозицией и манипулирование ею в JSTOR

Абстрактный

Как государственные институты влияют на отношения между правительством и оппозицией во время затяжных экономических кризисов? Различный опыт Марокко и Иордании ставит под сомнение широко распространенное представление о том, что экономический кризис способствует политической оппозиции.В то время как оппозиция в Иордании постоянно требовала реформ, оппозиция в Марокко сначала бросила вызов режиму, но затем стала не желать бросать ему вызов в дальнейшем по мере продолжения кризиса. Эти стратегии объясняются различными институциональными структурами. В Иордании формальные институты не способствовали разделению между оппозиционными группами, и оппозиционные элиты с большей вероятностью мобилизовали политические волнения. В Марокко действующие элиты разделили политическую оппозицию на лагеря лоялистов и радикалов, и лоялистская оппозиция не желала мобилизовать беспорядки.

Информация о журнале

Comparative Politics — международный журнал, издающий научные статьи, посвященные сравнительному анализу политических институтов и поведение. Он был основан в 1968 году для дальнейшего развития сравнительной политическая теория и применение сравнительно-теоретического анализа к эмпирическое исследование политических проблем. Сравнительная политика передает новые идеи и результаты исследований социологам, ученым и студентам.Незаменим для специалистов в исследовательских организациях, фондах, консульствах и посольствах на всей территории мир. Comparative Politics спонсируется, редактируется и публикуется доктор философии Программа по политологии Городского университета Нью-Йорка. Мнения, выводы или заключения, выраженные в журнале, принадлежат авторов и не обязательно отражают точку зрения редакторов или Городской университет Нью-Йорка. Сравнительная политика издается ежеквартально в январе, апреле. Июль и октябрь.

Информация об издателе

Доктор философии Программа по политологии Городского университета Нью-Йорка, расположен в аспирантуре и университетском центре городского университета Нью-Йорка на Пятой авеню, 365 в Нью-Йорке, состоит из сообщества ученые, посвященные задачам приобретения, расширения и передачи достоверные знания о политических явлениях. Его основная функция — обучать профессиональных политологов, способных к независимым исследованиям и имеет квалификацию для карьеры в академических учреждениях, государственных учреждениях, некоммерческие организации и частный сектор.Хотя доктор философии Программа в области политологии отличается разнообразием подходов, все студенты ожидается как специализация, так и понимание дисциплина в целом. Сравнительная политика была основана Программа политических наук Городского университета Нью-Йорка в 1968 г. продвигать свою научную миссию, продвигая исследования в области сравнительной политики и является неотъемлемой частью ее вклада в дисциплина политология.

Политические манипуляции и нападение на американское сознание (Книжное обозрение)

Автор: Велч, Брайант
Издатель: Томас Данн Букс
Проверено: Гарольд Б.Дэвис, Осень 2008 г. XXVIII, № 4, стр. 34–37

Исторически существовало два подхода к применению психологического и психоаналитического мышления к политическим процессам. Один из подходов утверждает, что как наука психология и психоанализ изучают политический процесс с беспристрастной точки зрения. Второй подход утверждает, что ценности психолога неразрывно связаны как с его клинической работой, так и с его наблюдениями за социально-политическими исследованиями. Уэлч принадлежит ко второй группе.Эта книга служит двум целям. Один — это анализ психологического и психоаналитического понимания текущих социально-политических проблем. Второй — это тревожный сигнал, позволяющий более полно осознать политические манипуляции, которым мы подвергаемся.

Используя свой опыт юриста, психоаналитически ориентированного клинического психолога и бывшего главы Практического управления APA, Брайант Велч написал интересную и актуальную книгу, в которой выражает свою точку зрения на текущие социально-политические вопросы.Уэлч страстно пишет о проблемах, с которыми мы все сталкиваемся. Основная тема Уэлча заключается в том, что разум с трудом переносит сложность и неопределенность, особенно когда сталкивается с обстоятельствами, которые противоречат эмоционально укоренившимся убеждениям. Зрелый ум лучше переносит множественные причины или сложности и склонен к рассуждению, выражаемому через научные знания. Концепция разума Уэлча согласуется с либеральным аналитическим мышлением и изменениями в мышлении, наблюдаемыми у клиентов во время аналитической психотерапии.Он развивает свою тему, обсуждая многие аспекты текущих социально-политических проблем, некоторые из которых читатель знает. Я, со своей стороны, смог лучше понять религиозное право и глубже понять зависть, как она проявляется на социально-политической сцене, если назвать два примера.

Поскольку книга — это в первую очередь личное высказывание, основанное на разнообразном опыте автора, нужно в некоторой степени приостановить свою собственную точку зрения, чтобы прочувствовать точку зрения Уэлча. Если у человека есть возможность сделать это, то он сможет получить большее понимание, испытав новую и иную точку зрения.Он делится многими проницательными наблюдениями, и можно подвергнуть сомнению некоторые его точки зрения, принимая его основные положения. Уэлч признает, что есть и другие точки зрения, кроме его собственной. Хотя я в целом согласен с его позицией, есть некоторые различия во взглядах, которые будут отражены в моем обзоре.

Основная тема Уэлча заключается в том, что политические лидеры, особенно правое крыло, представленное Карлом Роувом, играют на психологическом состоянии растерянности, которое испытывают люди. Взято из фильма «Газовый свет», в котором Чарльз Бойер манипулирует и сбивает с толку Ингрид Бергман, Уэлч отмечает, как правое крыло освещает голосующую публику газом, чтобы посеять замешательство и помешать более рациональному взгляду.Газлайтинг не является синонимом обычного введения в заблуждение или пиара любого кандидата. Газлайтер намеренно стремится сбить человека с толку и, следовательно, менее способным использовать рациональные средства для принятия решения. Поскольку разум не терпит сложности и неопределенности, человеку необходимо сформировать реальность. Газлайтер хочет навязать человеку свою «реальность», чтобы он не осознавал свое восприятие реальности. Он удачно использует цитату Граучо Маркса, которая выражается просто: «Кому вы собираетесь верить, мне или своим собственным глазам?» (п.213) Он сосредотачивается на трех психологических состояниях, паранойе, сексуальном недоумении и зависти, которые вызывают замешательство и, следовательно, являются благодатной почвой для газлайтеров.

Уэлч описывает взаимодействие газлайтеров с этими эмоциональными состояниями. Он очень ясно понимает, что паранойя, сексуальность и зависть — это нормальные психологические состояния и процессы, которые могут использоваться адаптивно или на них можно играть по скрытым мотивам. Газлайтер пытается сбить человека с толку, играя на этих состояниях, так что его рациональные процессы не работают, то есть путаница разрушает восприятие человеком реальности.Поступая таким образом, газлайтер манипулирует человеком в своих целях. Газлайтер также обращается к эмоциям, чтобы не заниматься фактическими проблемами. «Культурная война» становится проблемой, а не политикой и действиями. Средства массовой информации, особенно телевидение и Интернет, допускают широкое распространение ложных заявлений, которые принимаются как истинные в результате их повторения. Уэлч цитирует точку зрения Лакоффа о том, что изучение слова физически меняет ваш мозг через повторение, поскольку слово становится физически воплощенным в вашем мозгу.Таким образом, для Уэлча повторение неточного утверждения может считаться истиной. Это объясняет процесс принятия пропаганды, но не мотивацию использовать изначальную ложь. Я думаю, что побуждение лгать — это сила: сила контроля и власть, как экономическая, так и социальная, полученная в результате победы на выборах. Это этический стандарт Винса Ломбарди: победа — это все.

Паранойя

Уэлч отмечает, что параноидальные процессы нормальны в жизни, но могут быть использованы в политическом плане.Читатель, вероятно, знает, как политические газлайтеры использовали паранойю.
«Империя зла» и «ось зла» являются примерами политической паранойи, в которой плохие части себя проецируются на других, а человек остается «чистым». Однако Уэлч делает нечто новое и интересное в своем обсуждении паранойи. Он отмечает, что буквально это означает «вне ума», пересечение границы от внутреннего мира к внешнему. Хотя он цитирует слова Роберта Фроста «сильные заборы — хорошие соседи», у человека есть проницаемые границы.Например, психологическое воздействие 11 сентября — это вторжение на границу, ощущение того, что материк не свободен от внешних атак. Наша психика больше не защищена от внешних атак. Уэлч отмечает, что из-за своей долгой истории защиты от внешних нападений со стороны морей США были плохо подготовлены к рациональным ответным действиям. Эта неподготовленность повлияла на способность газлайтера продвигать свои планы по нападению на Ирак. Регрессивная тяга и пассивность сделали общественность уязвимой перед оправданием политики Буша в Ираке.Мне было интересно, чем это регрессивное притяжение отличалось от других, например, после Первой мировой войны, когда 39 человек были убиты и многие были ранены в результате бомбардировки на Уолл-стрит и Брод-стрит? Разница в том, что эти насильственные действия были совершены внутренними террористами, поэтому мы все еще можем чувствовать себя защищенными от внешних угроз. Уэлч обращается к конкретному психологическому значению событий 11 сентября, обращаясь к нарушенной ментальной границе.

Сексуальное недоумение

Сексуальная идентичность является основой самоощущения человека, но чревата недоумением и замешательством.Это не всегда твердо, и могут существовать сомнения относительно сексуальной ориентации. Газлайтеры играют на этой неопределенности двумя способами. Первый — это то, как сексуальное поведение используется для уничижения противоположной стороны путем выдвижения обвинений в предполагаемых сексуальных нарушениях, когда на самом деле у обвиняющей стороны есть члены, виновные в том же или подобном поведении, и попустительствовал своим собственным членам, что было бы считается неуместным сексуальным поведением. Уэлч перечисляет многих президентов обеих партий, имевших связи.Возможно, из-за пуританского происхождения в нашей стране такое поведение не принято на сегодняшней политической сцене. Использование сексуального поведения в политических целях отвлекает от проблем и перенаправляет гнев с важных вопросов. Утверждение о чистоте и моральном превосходстве оказалось лицемерным. Подчеркивая, Уэлч может преувеличивать свою позицию. Он отмечает, что французская общественность и средства массовой информации спокойно приняли Миттерана, имеющего любовницу и отцовства незаконнорожденного ребенка, чего не произошло бы с нынешней американской публикой или СМИ.Это сравнение сексуальных нравов французов и американцев — давнее. Хотя в его заявлении есть заслуга в том, что и французская общественность, и средства массовой информации не высказали по этому поводу никаких сомнений, Миттеран признал существование своей любовницы и внебрачного ребенка только в конце своей жизни, когда он умирал от рака. Политики всегда опасаются своего имиджа.

Еще один пример того, как газлатеры используют сексуальное недоумение, — это их нападки на однополые браки. Образ мужественности имеет политический подтекст.Мачо-взгляд на мужественность исторически был образом героя и лидера. Чувствительность и сложность считались женоподобными. В другом месте я отмечал взгляды Сэмюэлса на героического лидера и то, что он подвергал сомнению его. (Дэвис, 2008) Авторитарные правительства разных мастей всегда подчеркивали образ «мачо» и очерняли чувствительных, даже если они не были связаны с гомосексуализмом. гомосексуальность угрожает культурным стереотипам сексуальности. Различия в сексуальности бросают вызов не только сексуальной идентичности людей, которые находятся в противоречии по поводу своей сексуальности, но также угрожают тем, чьи религиозные убеждения требуют ее отказа.Хотя реальность такова, что однополые браки не нарушают социальный порядок, как обнаружил Массачусетс, эмоциональная угроза является самой сильной, хотя и не ограничивается, религиозным правым. Внесение однополых браков в избирательный бюллетень с целью выявить свою базу может быть циничным актом, но находится в рамках политики. На момент написания статьи Предложение 8 Калифорнии о запрете однополых браков, похоже, потерпит неудачу, несмотря на поддержку запрета различными религиозными группами. Однако те, кто выступает против запрета, обеспокоены тем, что, поскольку Обама включен в избирательный бюллетень, большая явка афроамериканцев и латиноамериканцев может опровергнуть это предложение, поскольку эти группы, как правило, выступают против однополых браков.Есть старая политическая поговорка: из политики появляются странные соратники.

Зависть

Уэлч замечательно описывает зависть как нормальное и патологическое эмоциональное состояние. Я думаю, что утверждение Уэлча о том, что зависть является самым недооцененным фактором политики, может быть правдой, потому что это один из семи главных грехов. Цитируя Шекспира, Уэлч рассказывает, как зависть может порождать разногласия и замешательство. Он продолжает: «Негативная кампания работает, потому что использует огромную слепую энергию зависти.”(Стр.82.) Негативная реклама позволяет выразить скрытую ярость и ненависть, связанные с завистью. Существует обратная зависимость между завистью и самооценкой, которая поддерживается рыночными силами в обществе принудительного потребления. Здесь Уэлч согласуется с Кляйном, которого он цитирует в этом контексте, и Эрихом Фроммом, которого он цитирует в другом месте. Он дает пугающие, но интересные наблюдения о разрушительной силе зависти.

Уэлч упоминает, что те, кто принимает креационизм, завидуют тем, кто знает больше, чем они.Возможно, и так, но антиинтеллектуальный уклон, а также антиевропейский уклон долгое время были стержнем американской культуры. Прагматизм, эмпиризм и решение проблем, а не концептуализация, отражают американский образ мышления. Американский этос отдает дань уважения «простому человеку», человеку, добившемуся собственного успеха, и предпринимателю. Это антиинтеллектуальное, анти-северо-восточное отношение не ограничивается его использованием в качестве обвинения против недавних кандидатов от Демократической партии. В 1948 году Трумэн победил Дьюи, республиканца с востока и губернатора Нью-Йорка, выиграв в Огайо жёсткое голосование.Одним из факторов, способствовавших победе Трумэна, была его способность находить отклик у избирателей из Огайо и быть похожими на них.

Зависть и ее корреляты негодования и ненависти всегда были подтекстом в политических кампаниях. Позиции партии отдают предпочтение одной группе по сравнению с другой, а отношение к конкретной политике может быть возможностью для выражения зависти. Например, реформа социального обеспечения могла быть возможностью выразить гнев по отношению к тем, кто предположительно играл в систему, игнорируя тех, кто наверху, которые, возможно, делали то же самое в других областях.Напротив, использование богатой налоговой политики может быть способом выразить зависть тем, кто получает выгоду от налоговой политики.

Описывая манипулирование этими тремя эмоциональными состояниями в политическом процессе, Уэлч надеется помочь читателю противостоять этому давлению. Он также надеется, что противники правого крыла смогут научиться сражаться в контексте этих трех эмоциональных состояний, чтобы противодействовать эффективности усилий газлайтера. Он утверждает, что те, кто выиграет битву за эти три государства, выиграют выборы.

Прочие проблемы

В дополнение к своему вкладу в понимание паранойи, сексуального извращения и зависти, Уэлч комментирует многие актуальные проблемы современности, такие как нападение на профессионализм, корпоративное господство, недоверие к правительству, средствам массовой информации и религиозному праву. мало. Широта его возможностей поистине выдающаяся. Поскольку место не позволяет мне обратиться ко всем темам, которые он поднимает, я прокомментирую три, две из которых связаны друг с другом.Это его обсуждение религиозных прав и здравоохранения. Здравоохранение включает в себя роль корпораций и правительства.

В своем обсуждении религиозных правых Уэлч делает несколько интересных наблюдений. Он отмечает, что впервые в нашей истории группа избирателей не является этнической или классовой, а определяется религиозно. Хотя он делает упор на религиозных правых как на наиболее политически активную религиозную группу, он фактически выступает против фундаментализма, где бы он ни происходил. Он считает, что проблема не в религии как таковой, а в уме, который не терпит неопределенности.Он пишет, что религия основана на прыжке веры, а не на доказательствах, как в области науки. Кроме того, религия используется для устранения сомнений и обеспечения уверенности. Он также оказывает помощь людям, которые справляются с тремя состояниями, которые открыты для путаницы: паранойя, сексуальное недоумение и зависть. Уэлч приводит ряд примеров того, как религия справляется с этими тремя состояниями. Он обсуждает пятидесятническую веру, в которой экстаз и в меньшей степени восхищение являются неотъемлемой частью религиозного опыта.Учитываются чувства, а не разум, и Уэлч связывает этот акцент на состояниях чувств (курсив его) с христианской верой в Святого Духа. Он цитирует главу и стих: «… тот, кто хулит Святого Духа, не будет прощен ни на земле, ни на небе». (стр. 171) Он говорит, что испытать Святого Духа — значит испытать абсолютное рабство. Интересно, что он связывает рабство, которое антагонистично сложности ума и независимого мышления, с первыми четырьмя из Десяти Заповедей (у тебя не должно быть других богов передо мной, никаких изображений, не произносить имя Господа напрасно и хранить Суббота).Его беспокоит то, что эти четверо поощряют рабство и имеют приоритет над этическими запретами на убийство, прелюбодеяние, воровство, лжесвидетельство и завоевание дома ближнего. Чтобы сохранить рабство, любую противоположную точку зрения нужно дискредитировать и противопоставить. Религиозное рабство объясняет людей, голосующих против их экономических интересов либо потому, что ими руководят их лидеры, либо потому, что их самая важная забота связана с внутренним опытом, полученным через экстаз.

На мой взгляд, этот акцент на внутреннем опыте также связан с капиталистической системой. Как процитировал Адам Б. Селигман во введении, Тоуни (1998) отметил «кальвинистское убеждение, что«… одна только внутренняя жизнь, которая может принимать участие в освящении… »(стр. XXIX), привела к деловой этике, в которой экономическое поведение отделено от этичное поведение. Религиозные права и капиталистическая идеология могут разделять общее предположение о том, что важна внутренняя жизнь, а не чьи-то дела. Для религиозных правых внутреннее удовлетворение от распространения религиозных убеждений в общественное достояние может быть более важным, чем личная экономическая выгода.

Уэлч поделился своими мыслями на основе своего опыта в качестве главы Практического управления. Обсуждая здравоохранение и появление управляемой медицинской помощи, он отмечает, что страховые компании сохранили свое влияние и власть с помощью пункта о «медицинской необходимости» в полисах, который, по сути, дает страховой компании право решать, будет ли она возмещать иск. . Так что идея о том, что будет значимое освещение, является мошенничеством. Кроме того, генеральному директору выгодно отказать в льготах, поскольку это увеличит его доход.Хотя его утверждения точны, я думаю, что последнее недостаточно далеко. Высокая зарплата генерального директора — это симптом, а не причина проблемы. Проблема заключается в том, чтобы полагаться на корпорацию, которая осуществляет медицинское обслуживание. Единственная цель корпорации — получить прибыль для своих акционеров. Он также имеет статус «юридического лица» и имеет ограниченную ответственность. Первое означает, что у корпорации есть некоторая защита от действий правительства. Последнее означает, что корпоративные лидеры не несут личной ответственности за свои действия, за исключением тех немногих случаев, когда нарушается закон.Как отмечалось выше, мнение Тоуни о том, что экономическое и этическое поведение были отделены друг от друга, оправдывает в корпорациях экономическую деятельность, не ограниченную этическими стандартами. Этот раскол настолько ярко выражен в наших культурных взглядах, что сегодня это отношение затрагивает все предприятия, независимо от религиозных взглядов, включая университеты и больницы.
Я разделяю мнение Уэлча о том, что есть задачи, которые может выполнять только правительство, и здравоохранение — одна из них. Он отмечает, что наше культурное наследие не доверяет правительству, поэтому не только сила страховых компаний препятствует реализации национальной программы здравоохранения.Я думаю, что если будет получен универсальный план медицинского обслуживания, он, скорее всего, будет следовать модели Массачусетса, требующей и субсидирующей страховые полисы, вместо того, чтобы управлять государственными услугами через расширение Medicare или Управление по делам ветеранов.

Важной психологической проблемой для человека является то, каким образом «корпоративная бизнес-модель» пронизывает все аспекты американской жизни, как если бы она была моделью для решения всех проблем. По иронии судьбы, одна из вещей, которую может сделать только правительство, — это выручить корпорации, которые в погоне за прибылью преследовали экономическую цель, которая была отделена от этических соображений.

Книга Уэлча поднимает вопрос о применимости психологических знаний к политическому процессу. Я не имею в виду в первую очередь экстраполяцию клинического опыта на политику нации, что всегда является вопросительным знаком. Его обсуждение паранойи, сексуального недоумения и зависти интересно и позволяет понять один из аспектов проблемы. Поскольку Уэлч излагает свою точку зрения, основываясь на своем уникальном опыте, он может свободно выражать свое понимание отношения трех его государств к политическому процессу.Он проявляет смелость в выражении своих взглядов. Он также рассказывает много интересных событий. Наблюдение за тем, как разум может справляться со сложными проблемами, вознаграждает читателя.

Мое собственное мнение несколько отличается от моего опыта работы в аспирантуре по политологии до получения степени в области клинической психологии и сертификата постдокторской работы по психоанализу и психотерапии. Хотя психологические факторы имеют отношение к политическому процессу, особенно на выборах, меня беспокоят корыстные интересы, стоящие за каждым кандидатом.Я помню, как один из моих профессоров сказал: «Республиканцы стимулируют экономику через оборону, а демократы — через социальные программы». Сегодня это так же верно, как и в 1950-е годы. Интересы не только экономические, но и эмоциональные, выраженные религиозными группами. Заявление Уэлча о том, что проблема заключается не только в Буше, верно и предполагает, что он знает о более глубоких проблемах.

Имеем ли мы, психологи и психоаналитики, общие политические ценности? Даже если мы это сделаем, а я лично в этом сомневаюсь, сможем ли мы реализовать эти ценности на социально-политической арене как психологи и психоаналитики или сделаем это как граждане.Это острый вопрос, выходящий за рамки данного обзора. Подход Уэлча согласуется с психоаналитическими принципами, согласно которым разум человека функционирует лучше всего, когда он способен к независимому мышлению. Уэлч признает, что «… борьба между мудрым правительством и неразумным правительством носит сизифов характер». (стр. 252) Его цитата: Поле битвы заявляет, что с паранойей, сексуальным недоумением и завистью нужно бороться во всех критических учреждениях, «… которые поддерживают независимое функционирование разума». (п.254.)

Эту книгу, подходящую как для широкой публики, так и для профессионалов, стоит прочитать. Уэлч призывает читателя поддерживать независимое функционирование своего разума во всех сферах жизни. Это задача, которую мы все должны выполнять, чтобы сохранять рассудок перед лицом постоянных манипуляций.

Мнение | Остановить манипулирование демократией в Интернете

ВАШИНГТОН. В ходе президентской кампании 2016 года в Соединенных Штатах Америки во время президентской кампании 2016 года впервые в Москве и Пекине появились тайные методы использования Интернета для подавления инакомыслия и подрыва свободных выборов.Но попытки России повлиять на американские выборы являются частью более серьезного вызова демократии во всем мире.

Тактика сетевых манипуляций сыграла важную роль как минимум в 17 других выборах за последний год. От Филиппин и Эквадора до Турции и Кении правящие партии использовали платных комментаторов, троллей, ботов, ложные новостные сайты и пропагандистские агентства, чтобы раздувать свою народную поддержку и, по сути, поддерживать себя.

На Филиппинах члены «клавиатурной армии» заявили, что они могут зарабатывать 10 долларов в день, работая с аккаунтами в социальных сетях, которые поддерживали Родриго Дутерте или нападали на его недоброжелателей в преддверии его избрания президентом в мае 2016 года.Многие из этих создателей социальных сетей продолжали действовать под его руководством, что усиливало впечатление широкой поддержки его жестокого подавления торговли наркотиками.

Во время сезона выборов 2017 года в Кении политические лагеря создали команды платных блоггеров, влиятельных лиц в социальных сетях и ботов для формирования общественного мнения в Интернете. Открытая дезинформация, пропаганда и разжигание ненависти нацелены на отдельных лиц и организации, связанные с противоположным политическим лагерем, с помощью хэштегов Twitter, рекламных сообщений Google и Facebook.

В преддверии президентских выборов в Эквадоре учетные записи в социальных сетях, принадлежащие политикам, журналистам и активистам оппозиции, были похищены и использовались для распространения сообщений против кандидата в вице-президенты от оппозиции.

Усилия государственных органов по формированию и контролю онлайн-дискуссий выходят далеко за рамки выборов и с каждым годом возрастают с тех пор, как Freedom House начала отслеживать проблему в 2009 году. Когда он исследовал свободу Интернета в 65 странах в 2016 и 2017 годах (что составляет 87 процентов мирового Интернета) пользователей), его проект «Свобода в сети» обнаружил, что правительства почти в половине стран применяют те или иные формы манипуляций для искажения онлайн-информации, чтобы остаться у власти и подорвать оппозицию.

Эта практика стала значительно более распространенной и технически сложной. Боты, производители пропаганды и агентства фейковых новостей используют социальные сети и алгоритмы поиска для беспрепятственной интеграции с достоверным контентом, создавая новую разрушительную угрозу демократии. Опасности подрывают выборы, политические дебаты и практически все другие аспекты управления.

В Турции Партия справедливости и развития президента Реджепа Тайипа Эрдогана завербовала 6000 человек, чтобы манипулировать обсуждениями и противостоять оппонентам в социальных сетях.Правительство президента Энрике Пенья Ньето в Мексике полагается на около 75 000 автоматизированных учетных записей — Peñabots — для подавления политических критиков в Twitter. В Иране правительство давно создало интернет-сайты, имитирующие сайты законных новостных организаций, таких как BBC; эти подделки наполнены теориями заговора и антизападной пропагандой.

В отличие от прямой цензуры, такой как отключение мобильных сервисов, манипуляции с онлайн-контентом трудно обнаружить, и с ними гораздо труднее бороться, учитывая огромное количество развернутых людей и ботов.Фальсификация общественной поддержки государственной политики создает замкнутый цикл, в котором власти по сути используют социальные сети для поддержки самих себя, делая мнения граждан неактуальными.

Восстановление доверия к социальным сетям и Интернету требует защитных действий против армий манипуляторов. Первым шагом для Соединенных Штатов и других демократических стран является обеспечение того, чтобы политическая реклама была по крайней мере такой же прозрачной в Интернете, как и в автономном режиме, — вопрос, который сейчас обсуждается в Конгрессе.В политической рекламе в Интернете должно быть указано, кто ее спонсировал; компании, работающие в социальных сетях, должны предоставлять эту информацию и указывать источник оплаты за такую рекламу.

Как мы видели в последние недели, крупные технологические компании также сталкиваются с давлением со стороны Конгресса и европейских правительств, чтобы они более агрессивно исключали разжигание ненависти и предпринимали другие шаги для удаления онлайн-мусора. Действительно, есть возможности для более разумного управления новостными лентами и алгоритмами поиска — при большем контроле со стороны человека.

Но эти подходы, если их не использовать умело, также рискуют сузить политические дебаты и подорвать свободу в Интернете, как это было в Германии, где популярные компании социальных сетей теперь обязаны быстро удалять оскорбительную информацию или рискуют наложить штраф до 50 миллионов евро.

Проблема может усложниться. Собирается все больше и больше данных о политических взглядах, личных привычках американцев, а также конфиденциальной финансовой и медицинской информации, в то время как эти данные становится все труднее защитить от хакеров и враждебных правительств.

Эти силы являются частью оружия в Интернете, которым так умело пользуются российские оперативники и их протеже. Онлайн-манипуляции также становятся проще, если злоумышленники могут определить подгруппу людей, наиболее восприимчивых к их сообщению, и, скорее всего, поделиться им с другими в своей сети, что облегчается благодаря практике сбора данных в популярных социальных сетях.

Панацеи нет; Для решения этой проблемы требуются постоянная бдительность и образование.Молодых людей и других пользователей Интернета необходимо научить серьезно относиться к требованиям кибербезопасности. Средние школы должны включать медиаграмотность в учебные программы по истории и обществоведению.

Прежде всего, студенты и другие люди должны быть предупреждены о том, что действительно есть фальшивые новости — ложная информация, намеренно подброшенная злонамеренными лицами, — и что им нужно быть начеку, чтобы не допустить пропаганды, маскирующейся под правду.

Будущее демократии вполне может зависеть от нашей способности различать.

Манипуляция избирателями в социальных сетях стала глобальной проблемой, говорится в отчете — TechCrunch

Новое исследование Оксфордского Интернет-института показало, что манипуляции в социальных сетях усугубляются, поскольку все большее число правительств и политических партий цинично используют алгоритмы социальных сетей, автоматизацию и большие данные для масштабного манипулирования общественным мнением — с чрезвычайно тревожными последствиями для демократия.

В отчете было обнаружено, что компьютерная пропаганда и манипуляции в социальных сетях получили массовое распространение в последние годы — теперь они распространены в более чем вдвое большем количестве стран (70), чем два года назад (28).Увеличение на 150%.

Исследование показывает, что распространение фейковых новостей и токсичных нарративов стало новой дисфункциональной «нормой» для политических деятелей во всем мире благодаря глобальному охвату социальных сетей.

«Хотя пропаганда всегда была частью политического дискурса, глубокий и широкий размах этих кампаний вызывает серьезную озабоченность в связи с общественным интересом», — предупреждается в отчете.

Исследователи называют глобальное внедрение компьютерных пропагандистских инструментов и методов «критической угрозой» для демократий.

«Использование компьютерной пропаганды для формирования общественного мнения через социальные сети стало мейнстримом, выходя далеко за рамки действий нескольких злоумышленников», — добавляют они. «В информационной среде, характеризующейся большими объемами информации и ограниченным уровнем внимания и доверия пользователей, инструменты и методы компьютерной пропаганды становятся общей — и, возможно, важной — частью цифровых кампаний и общественной дипломатии».

Методы, которые, как обнаружили исследователи, используются правительствами и политическими партиями для распространения политической пропаганды, включают использование ботов для усиления разжигания ненависти или других форм манипулирования контентом; незаконный сбор данных или микротаргетинг; и использование армий «троллей» для запугивания или преследования политических диссидентов или журналистов в Интернете.

Исследователи изучили деятельность компьютерной пропаганды в 70 странах мира, включая США, Великобританию, Германию, Китай, Россию, Индию, Пакистан, Кению, Руанду, Южную Африку, Аргентину, Бразилию и Австралию (см. статью с полным списком) — обнаружение организованных манипуляций в социальных сетях во всех из них.

Итак, в следующий раз, когда Facebook выпустит очередной пресс-релиз, в котором подробно описывается «скоординированное недостоверное поведение», которое, как утверждается, было обнаружено и удалено со своей платформы, важно поместить его в контекст более широкой картины.И картина, нарисованная в этом отчете, предполагает, что такие мелкие, избирательные разоблачения успехов в подавлении пропаганды сводятся к обманчивому PR Facebook по сравнению с самим масштабом проблемы.

Согласно отчету, проблема огромна, глобальна и в основном происходит через воронку продаж Facebook.

Facebook остается платформой для манипулирования социальными сетями — исследователи находят доказательства официально организованных кампаний политического подавления на его платформе, проводимых в 56 странах.

Мы связались с Facebook, чтобы получить ответ на отчет, и компания отправила нам подробный список шагов, которые, по ее словам, она предпринимает для борьбы с вмешательством в выборы и скоординированной недостоверной деятельностью, в том числе в таких областях, как подавление избирателей, прозрачность политической рекламы и промышленность. партнерство с гражданским обществом.

Но он не дал никакого объяснения, почему все эти очевидные усилия (просто краткое изложение того, что он делал, превышает 1600 слов) так впечатляюще не смогли остановить растущую волну политических фейков, распространяемых через Facebook.

Вместо этого он прислал нам следующее заявление: «Помощь в предоставлении людям точной информации и защита от вреда являются для нас главным приоритетом. Мы разработали более умные инструменты, большую прозрачность и более тесные партнерские отношения, чтобы лучше выявлять возникающие угрозы, останавливать злоумышленников и сокращать распространение дезинформации в Facebook, Instagram и WhatsApp. Мы также знаем, что эта работа никогда не заканчивается и мы не можем справиться с ней в одиночку. Вот почему мы работаем с политиками, учеными и внешними экспертами, чтобы убедиться, что мы продолжаем совершенствоваться.”

Мы продолжили спрашивать, почему все его усилия до сих пор не привели к снижению поддельной активности на платформе, и будем обновлять этот отчет, добавляя любые ответы.

Возвращаясь к отчету, исследователи говорят, что Китай вошел в глобальную драку дезинформации с размахом — используя платформы социальных сетей для нацеливания дезинформации на международную аудиторию, что, конечно же, страна давно нацелена на свое внутреннее население.

В отчете Китай описывается как «крупный игрок в мировом порядке дезинформации».

Он также предупреждает, что использование компьютерных методов пропаганды в сочетании с технологическим наблюдением дает авторитарным режимам во всем мире средства для расширения своего контроля над жизнями граждан.

«Совместное использование технологий социальных сетей предоставляет авторитарным режимам мощный инструмент для формирования общественных дискуссий и распространения пропаганды в Интернете, одновременно наблюдая, цензурируя и ограничивая цифровые публичные пространства», — пишут исследователи.

Другие ключевые выводы из отчета включают в себя то, что как демократии, так и авторитарные государства (иль) либерально используют вычислительные пропагандистские инструменты и методы.

По отчету:

В 45 демократических странах политики и политические партии «использовали вычислительные инструменты пропаганды, собирая поддельных последователей или распространяя манипулируемые СМИ, чтобы заручиться поддержкой избирателей»
В 26 авторитарных государствах государственные органы «использовали компьютерную пропаганду в качестве инструмента контроля информации для подавления общественного мнения и свободы прессы, дискредитации критики и голосов оппозиции и заглушения политического инакомыслия»

В отчете также указаны семь «изощренных государственных субъектов» — Китай, Индия, Иран, Пакистан, Россия, Саудовская Аравия и Венесуэла — которые используют так называемые «кибервойцы» (также известные онлайн-работники, чья работа заключается в использовании инструментов вычислительной пропаганды для манипулировать общественным мнением) для проведения кампаний иностранного влияния.

Операции по иностранному влиянию, включая вмешательство в выборы, исследователи обнаружили в основном в Facebook и Twitter.

Мы связались с Твиттером за комментариями и будем обновлять эту статью любым ответом. Обновление : Представитель сообщил нам: «Манипуляции с платформой, включая спам и другие попытки подорвать целостность нашего сервиса, являются нарушением правил Твиттера. Мы значительно активизировали наши усилия, инвестируя в людей, политику и технологии, чтобы масштабно уловить такое поведение.Кроме того, мы — единственная компания, которая раскрывает информацию обо всех аккаунтах и фрагментах контента, которые мы можем надежно связать с государственной деятельностью в службе. Подобные исследования — причина, по которой мы сделали этот выбор. Мы считаем, что полная прозрачность дает возможность обществу понять эти важные вопросы ».

Год назад, когда генеральный директор Twitter Джек Дорси был допрошен сенатским комитетом по разведке, он сказал, что рассматривает возможность пометить учетные записи ботов на своей платформе — согласившись с тем, что «больше контекста» вокруг твитов и учетных записей было бы хорошо, а также утверждал, что Идентифицировать автоматизацию, которая по сценарию выглядит как человек, сложно.

Вместо добавления ярлыка «бот или нет» Twitter только что запустил функцию «скрывать ответы», которая позволяет пользователям отображать отдельные ответы на свои твиты (требуя от зрителей утвердительного действия для отображения и просмотра любых скрытых ответов) . Twitter говорит, что это сделано для повышения вежливости на платформе. Но были опасения, что этой функцией можно злоупотреблять, чтобы помочь распространителям пропаганды, то есть позволяя им подавлять ответы, опровергающие их мусор.

Исследователи Оксфордского института Интернета обнаружили, что учетные записи ботов очень широко используются для распространения политической пропаганды (их использовали 80% исследованных стран).Однако использование человеческих агентов было еще более распространенным (87% стран).

Смешанные учетные записи между ботами и людьми, которые сочетают автоматизацию с человеческим курированием в попытке пролететь под радаром детектора BS, были гораздо реже: обнаружены в 11% стран.

В то время как взломанные или украденные учетные записи использовались только в 7% стран.

В другом важном выводе из отчета исследователи определили 25 стран, работающих с частными компаниями или стратегическими коммуникационными фирмами, предлагающими вычислительную пропаганду как услугу, отметив, что: «В некоторых случаях, например, в Азербайджане, Израиле, России, Таджикистане, Узбекистане, Государственные агентства нанимают студенческие или молодежные группы для использования компьютерной пропаганды.”

Комментируя отчет в своем заявлении, профессор Филип Ховард, директор Оксфордского института Интернета, сказал: «Манипулирование общественным мнением с помощью социальных сетей остается критической угрозой для демократии, поскольку компьютерная пропаганда становится повсеместной частью повседневной жизни. Правительственные учреждения и политические партии по всему миру используют социальные сети для распространения дезинформации и других форм манипулирования СМИ. Хотя пропаганда всегда была частью политики, широкий размах этих кампаний вызывает серьезные опасения для современной демократии.”

Саманта Брэдшоу, исследователь и ведущий автор отчета, добавила: «Возможности социальных сетей — алгоритмы, автоматизация и большие данные — значительно меняют масштаб, объем и точность передачи информации в цифровую эпоху. Хотя когда-то социальные сети провозглашались силой свободы и демократии, они все чаще подвергаются критике из-за их роли в распространении дезинформации, разжигании насилия и снижении доверия к СМИ и демократическим институтам.”

Другие выводы из отчета включают следующее:

52 страны использовали «дезинформацию и манипуляции со СМИ» для введения пользователей в заблуждение
47 стран использовали спонсируемых государством троллей для нападения на политических оппонентов или активистов, по сравнению с 27 в прошлом году

Это подтверждает широко распространенное в некоторых западных демократиях мнение о том, что политический дискурс в течение ряда лет становится менее правдивым и более токсичным — учитывая, что тактика, усиливающая дезинформацию и целенаправленное преследование политических оппонентов, действительно процветает в социальных сетях, согласно отчету .

Несмотря на тревожный рост числа государственных деятелей по всему миру, которые незаконно используют мощные платформы социальных сетей и другие технические инструменты, чтобы повлиять на общественное мнение и пытаются сорвать выборы, Ховард сказал, что исследователи сохраняют оптимизм в отношении того, что социальные сети могут быть «силой. навсегда »-« создавая пространство для общественного обсуждения и процветания демократии ».

«Сильная демократия требует доступа к высококачественной информации и способности граждан собираться вместе, чтобы обсуждать, обсуждать, размышлять, сочувствовать и идти на уступки», — сказал он.

Очевидно, однако, что существует серьезный риск того, что высококачественная информация будет заглушена цунами BS, за которую платят корыстные политические деятели. К тому же, конечно, гораздо дешевле производить политическую пропаганду BS, чем проводить журналистские расследования.

Демократия нуждается в свободной прессе, чтобы функционировать, но сама пресса также подвергается нападкам со стороны гигантов интернет-рекламы, которые нарушили ее бизнес-модель, имея возможность распространять и монетизировать любой старый нежелательный контент.Если вы хотите идеального шторма, ударившего по демократии, то это, безусловно, он.

Поэтому демократическим государствам крайне необходимо вооружить своих граждан образованием и осведомленностью, чтобы они могли критически относиться к мусору, который им навязывают в Интернете. Но, как мы уже говорили, к всеобщему образованию нет коротких путей.

Между тем регулирования платформ социальных сетей и / или использования мощных вычислительных инструментов и методов в политических целях просто нет.Так что жесткой проверки манипулирования избирателями нет.

Законодатели не успевают за технологическими временами. Возможно, это неудивительно, учитывая, сколько политических партий собственными руками занимаются сбором данных и файлов cookie для таргетинга на рекламу, а также продвигают подделки. (Обеспокоенным гражданам рекомендуется соблюдать правила гигиены цифровой конфиденциальности, чтобы противостоять недемократическим попыткам взлома общественного мнения. Дополнительные советы по конфиденциальности см. Здесь.)

Исследователи говорят, что в их отчете за 2019 год, основанном на исследовательской работе, проведенной в период с 2018 по 2019 год, используется четырехэтапная методология выявления свидетельств глобально организованных кампаний манипуляции, включая систематический контент-анализ новостных статей о деятельности кибер-войск и т. Д. вторичный обзор литературы из государственных архивов и научных отчетов, создание тематических исследований по конкретным странам и консультации экспертов.

Вот полный список изучаемых стран:

Ангола, Аргентина, Армения, Австралия, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Босния и Герцеговина, Бразилия, Камбоджа, Китай, Колумбия, Хорватия, Куба, Чешская Республика, Эквадор, Египет, Эритрея, Эфиопия, Грузия, Германия, Греция, Гондурас , Гватемала, Венгрия, Индия, Индонезия, Иран, Израиль, Италия, Казахстан, Кения, Кыргызстан, Македония, Малайзия, Мальта, Мексика, Молдова, Мьянма, Нидерланды, Нигерия, Северная Корея, Пакистан, Филиппины, Польша, Катар, Россия, Руанда, Саудовская Аравия, Сербия, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Шри-Ланка, Швеция, Сирия, Тайвань, Таджикистан, Таиланд, Тунис, Турция, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США, Узбекистан, Венесуэла, Вьетнам, и Зимбабве.

Манипуляции на выборах, власть оппозиции и институциональные изменения: борьба за избирательную реформу в Сингапуре, Малайзии и Камбодже

Основные моменты

•: Предлагает новые переменные для манипулирования выборами, организации оппозиции и избирательной реформы.
•: Проводит контролируемое сравнение Сингапура, Малайзии и Камбоджи.
•: Сложные манипуляции на выборах препятствуют проведению электоральных протестов.
•: Оппозиция с одним игроком вето поощряет партийные реформы.

Аннотация

Оппозиционные силы в избирательных авторитарных режимах часто протестуют против манипуляций на выборах с разной степенью успеха. Почему оппозиционные силы в некоторых странах способны вызвать массы и успешно оказать давление на господствующий режим, чтобы он допустил реформу избирательной системы, тогда как в других странах они добиваются гораздо меньшего успеха? В этой статье утверждается, что когнитивная сложность манипулирования выборами и форма оппозиционной организации объясняют расходящиеся траектории соперничества и реформ.Там, где сложность манипуляций на выборах высока, силы оппозиции демобилизуются. Там, где сложность манипуляций на выборах невысока, оппозиционные силы потенциально могут мобилизовать массы на протесты за реформы. Впоследствии тип избирательной реформы — технократическая или партийная — зависит от того, сосредоточена ли сила оппозиции у одного игрока, имеющего право вето, или распределена между несколькими участниками. Я проверяю аргументы путем контролируемого сравнения избирательной реформы в трех авторитарных электоральных режимах Юго-Восточной Азии — Сингапуре, Малайзии и Камбодже.

Ключевые слова

Электоральные авторитарные режимы

Электоральные манипуляции

Избирательная реформа

Институциональные изменения

Юго-Восточная Азия

Сингапур

Малайзия

Камбоджа

Рекомендуемые статьи Цитирующие статьи (полный текст)

Цитирование статей

Убеждение или манипуляция? Ограничение онлайн-кампании

Демократия находится под угрозой не только из-за дезинформации, но и из-за систематического манипулирования публичными дебатами в Интернете.Факты показывают, что социальные сети управляют повествованием, поляризацией и разделением по вопросам политики и идентичности. Сейчас мы видим, как регулирующие органы обращают свое внимание на защиту демократии от дезинформации и манипуляций. Но как они должны различать законную и незаконную информационную практику в Интернете, между убедительной и манипулятивной кампанией?

Нерегулируемая тактика дезинформации и манипуляции распространилась повсюду. Они больше не являются прерогативой недовольных людей, враждебных международных акторов и авторитарных режимов.Периодические отчеты Facebook о скоординированном недостоверном поведении и Twitter о зарубежных информационных операциях показывают, что вооруженные силы, правительства и политические деятели в широком диапазоне стран, в том числе в некоторых частях Европы и Америки, проводят манипулятивные или вводящие в заблуждение информационные кампании.

Например, в сентябре 2019 года Twitter удалил 259 учетных записей, которые, по его словам, «ложно подогревали» общественные настроения в Интернете, которые, как выяснилось, принадлежали консервативной и христианско-демократической политической партии Испании Partido Popular.В октябре 2020 года Facebook удалил аккаунты с примерно 400000 подписчиков, связанные с Rally Forge, американской маркетинговой фирмой, которая, как утверждает Facebook, работала от имени правых организаций Turning Point USA и Inclusive Conservation Group. А в декабре 2020 года Facebook закрыл сеть аккаунтов с более чем 6000 подписчиков, нацелившись на аудиторию во франкоязычных странах Африки и сосредоточив внимание на политике Франции в этой стране, обнаружив, что она связана с лицами, связанными с французскими вооруженными силами.

Общественное влияние в глобальном масштабе

Еще более показательно то, что в своем Глобальном реестре организованных манипуляций с социальными сетями за 2020 год Оксфордский институт Интернета (OII) обнаружил, что в 81 стране правительственные учреждения и / или политические партии используют «вычислительную пропаганду» в социальных сетях для формирования общественного мнения.

Эти 81 страна охватывают весь мир и включают не только авторитарные и менее демократические режимы, но и развитые демократии, такие как многие государства-члены ЕС. OII обнаружил, что в странах с наибольшим потенциалом вычислительной пропаганды, включая Великобританию, США и Австралию, есть постоянные группы, занимающиеся формированием онлайн-пространства за границей и дома.

OII подразделяет компьютерную пропаганду на четыре типа коммуникационных стратегий — создание дезинформации или манипулируемого контента, такого как подделанные изображения и видео; использование личных данных для нацеливания на определенные слои населения с помощью дезинформации или других ложных сведений; троллинг, доксинг или онлайн-преследование политических оппонентов, активистов или журналистов; и массовое сообщение о контенте или учетных записях, размещенных или управляемых оппонентами в рамках автоматизированных систем отметки, понижения и удаления платформ.

Несомненно, некоторые правительства, включенные в статистику OII, утверждают, что их поведение является законным и уместным, либо для распространения информации, важной для общественных интересов, либо для того, чтобы вырвать контроль над повествованием у враждебных субъектов. Точно так же, без сомнения, некоторые политические деятели, удаленные платформами за предполагаемое участие в «недостоверном поведении» или «манипуляции», будут защищать законность своего поведения.

Дело в том, что четких границ допустимых операций пропаганды и информационного воздействия в сети не существует.Платформы по-прежнему мало делятся информацией о том, какие информационные операции, как они видят, проводятся в Интернете. Применимые правовые принципы, такие как международное право прав человека, еще не выкристаллизовались в четкие правила. Поскольку информационные операции редко становятся достоянием общественности — за заметными исключениями, такими как скандал с Cambridge Analytica, — существует относительно мало ограничений со стороны средств массовой информации и общественного контроля или порицания.

Годовые отчеты

OII и периодические отчеты платформ демонстрируют постоянное распространение обманных и манипулятивных практик с 2016 года и растущее участие частных коммерческих компаний в их развертывании.Учитывая мощь политического влияния как движущей силы, это отсутствие четких ограничений может привести к использованию все более изощренных методов в поисках максимального влияния.

Неопределенность относительно разумных ограничений на манипуляции играет на руку правительствам, которые осуществляют регулирование якобы во имя борьбы с дезинформацией, но на самом деле в интересах сохранения собственного контроля над повествованием и игнорируя право человека на свободу выражения мнения. После запрета Сингапура в 2019 году на неправду в Интернете, 17 правительств от Боливии до Вьетнама и Венгрии в течение 2020 года приняли постановления, криминализирующие «фальшивые новости» о COVID-19, в то время как многие другие правительства, как утверждается, подвергают цензуре аргументы оппозиции или критику официальных заявлений государства.

Требуются четкие пределы. Сам Facebook в течение некоторого времени призывал к общественной дискуссии о пределах допустимого поведения в Интернете и выпустил собственные рекомендации.

План действий европейской демократии: стремление защитить плюрализм и жизнеспособность демократии

Европейский план действий за демократию (EDAP), который дополняет предложения Закона Европейской комиссии о цифровых услугах и Закона о цифровых рынках, является долгожданным шагом. Он является новаторским в своих усилиях по защите плюрализма и силы европейских демократий путем борьбы со всеми формами онлайн-манипуляций при соблюдении прав человека.

Хотя EDAP борется с дезинформацией, он также осуждает две категории онлайн-манипуляций — операции по влиянию информации, которые EDAP описывает как « скоординированные усилия местных или иностранных субъектов по оказанию влияния на целевую аудиторию с использованием ряда обманных средств » и иностранное вмешательство, описываемое как «Принудительные и обманные попытки воспрепятствовать свободному формированию и выражению политической воли лиц иностранным государственным субъектом или его агентами». Эти категории включают операции влияния, такие как использование поддельных учетных записей или игровых алгоритмов, а также подавление независимых источников информации посредством цензуры или массовых сообщений.

Но категории настолько широки, что рискуют уловить дезинформацию не только мошенников, но также правительств и политических активистов как за пределами, так и внутри ЕС. Европейская комиссия планирует работать над уточнением определений. Его обсуждения с государствами-членами и другими заинтересованными сторонами должны начать определять, какие методы следует рассматривать как манипулятивные, а какие — как законные методы проведения кампаний или общественной информации.

Объем предложений EDAP по дезинформации демонстрирует решимость ЕС бороться с онлайн-манипуляциями.EDAP призывает к совершенствованию практических мер, основанных на активизации усилий Комиссии в 2020 году перед лицом дезинформации о COVID-19. Комиссия рассматривает, как лучше всего возложить издержки на виновных в дезинформации, например, нарушив финансовые стимулы или даже наложив санкции за повторные преступления.

Помимо нормативно-правовой базы и системы управления рисками, предложенной Законом о цифровых услугах (DSA), Комиссия заявляет, что она выпустит руководство для платформ и других заинтересованных сторон по усилению их мер по борьбе с дезинформацией, основываясь на существующем Кодексе практики ЕС по дезинформации и, в конечном итоге, к руководству. к усиленному Кодексу с более строгими требованиями к мониторингу.Это элементы более широкого пакета мер в EDAP по сохранению демократии в Европе.

До тех пор, пока не будут установлены четкие границы, методы манипуляции будут продолжать развиваться и распространяться. К ним будет прибегать еще больше актеров, чтобы не быть проигравшими противникам. Мы надеемся, что предстоящие европейские дискуссии — с участием правительств стран-членов ЕС, Европейского парламента, гражданского общества, научных кругов и онлайн-платформ — начнут формировать по крайней мере европейский и, возможно, глобальный консенсус в отношении пределов информационного влияния, публично осуждая неприемлемую практику. при сохранении свободы выражения мнения.

Самое главное, что, следуя примеру EDAP, сохранение демократии и прав человека — а не продвижение политических или коммерческих интересов — должно быть путеводной звездой для этих дискуссий.

8 техник противостояния манипуляциям

Техники противостояния манипуляциям (и агрессии):

Манипуляция: как противостоять

6 приемов манипуляции

Запомнить

Академия | О манипуляциях и как им противостоять

Что такое манипуляция

Виды манипуляций

Типы манипуляторов

Принципы противодействия манипуляциям

Каверзные вопросы

Распространенные приемы манипуляции на переговорах

Социальные манипуляции

43. Противостояние манипуляции. СуперДиджей-2: 45 рецептов по раскрутке

Как противодействовать манипулятору: разбираем базовые стратегии :: РБК Pro

Как распознать манипуляцию

Приемы манипуляции

Манипулятивное общение противостояние манипуляциям в общении, как общаться с манипулятором?

Манипуляции в бизнесе

Почему не получается нормально общаться с манипулятором?

Как противостоять манипулятору? Основные правила

Вы имеете полное право на высказывания своих мыслей и своих взглядов.

Чувство вины вам навязали.

Знайте себе цену.

Только вы решаете, как вам жить.

Как общаться с манипулятором, чтобы не прослыть грубияном?

Техники противостояния манипуляциям (и агрессии):

6 приемов манипуляции

Псевдомногозначительность

Как противостоять

Ссылка на авторитет

Претензия к нереалистичности

Лесть

Ложные доводы

Ирония

Запомнить

Интересные статьи

Тренинг влияния и противостояния манипуляции

Я б в нефтяники пошел!

Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА

Международный колледж искусств и коммуникаций

Английский язык

15 правил безопасного поведения в интернете

Олимпиады для школьников

Первый экономический

Билет в Голландию

Цифровые герои

Работа будущего

Профессии мечты

Экономическое образование

Гуманитарная сфера

Молодые инженеры

Табель о рангах

Карьера в нефтехимии

Лидерство через эмоции — противоположность манипуляции

Думать, что они не хотят этого делать, — назад.

Эмоциональное лидерство создает смысл и цель

Управление политической оппозицией и манипулирование ею в JSTOR

Политические манипуляции и нападение на американское сознание (Книжное обозрение)

Паранойя

Сексуальное недоумение

Зависть

Прочие проблемы

Мнение | Остановить манипулирование демократией в Интернете

Манипуляция избирателями в социальных сетях стала глобальной проблемой, говорится в отчете — TechCrunch

Манипуляции на выборах, власть оппозиции и институциональные изменения: борьба за избирательную реформу в Сингапуре, Малайзии и Камбодже

Основные моменты

Аннотация

Ключевые слова

Рекомендуемые статьи

Цитирование статей

Убеждение или манипуляция? Ограничение онлайн-кампании

Общественное влияние в глобальном масштабе

План действий европейской демократии: стремление защитить плюрализм и жизнеспособность демократии

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики