Психология поведения: Поведение. Что такое «Поведение»? Понятие и определение термина «Поведение» – Глоссарий
Психология организационного поведения | Институт общественных наук ИОН РАНХиГС
- Описание
- Структура программы
- Преимущества
- Практики и стажировки
- Темы ВКР
- Дипломы
- Компетенции выпускников
- Карьера
- Паспорт программы
- Контакты
- Узнать больше
- Анонсы, новости, объявления
Описание
«Психология организационного поведения» — программа прикладного специалитета, которая сочетает лучшие практики российского и зарубежного опыта по подготовке квалифицированных специалистов в сфере психологии управления, организационной психологии и психологии бизнеса.
В рамках этой программы реализуется единственная в России специализация «Психология организационного поведения», поэтому особое внимание при подготовке студентов уделяется развитию профессиональных навыков, связанных с работой психолога в государственных организациях и бизнес структурах. Студенты учатся решать кейсы из реальной практики преподавателей, работающих в сфере организационного и управленческого консультирования и корпоративного обучения. Лучшие студенты получают возможность трудоустройства, так как на программе преподает большое количество работодателей (руководители консалтинговых организаций, центров оценки, обучения и развития персонала).
Программа предназначена для выпускников школ и колледжей различного профиля, которые хотят развиваться в сфере бизнеса и психологии организационного поведения, готовых к работе с большими массивами информации, а также профессиональному и личностному росту.
Руководитель программы
Спиридонов Владимир Феликсович – доктор психологических наук, профессор, декан Факультета психологии ИОН РАНХиГС, Заведующей научно-исследовательской лабораторией когнитивных исследований, профессор кафедры практической психологии МВШСЭН, главный редактор междисциплинарного научного психологического журнала «Психологические исследования»
youtube.com/embed/KE3FwcMWYuw» title=»YouTube video player» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/>
Структура программы
За 5 лет обучения студенты получают углубленную фундаментальную базу по отраслям академической психологии (1-3 курс) и самый широкий спектр практических и прикладных направлений работы современного психологического рынка (3-5 курс).Учебный план
Практики и стажировки
- «Технологии и решения» – консалтинговая компания, специализирующаяся в области обучения и развития персонала;
- Учебный центр компании «ИНКОМ-Недвижимость» – центр по отбору и обучению кадрового состава организации;
- «Среда обучения» – учебное заведение высшего и дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на онлайн-образовании;
- Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение города Москвы «Школа № 1241 «На Красной Пресне»» – образовательный комплекс, включающий дошкольное и школьное образование;
- Neurodata Lab – международная компания и лаборатория аффективных технологий;
- «Психологическая служба» – психологическая помощь и поддержка студентов, преподавателей и сотрудников РАНХиГС;
- «Научно-исследовательская лаборатория когнитивных исследований» – научная лаборатория факультета психологии, специализирующаяся на современных фундаментальных и прикладных психологических исследованиях.
- Летние школы английского языка
- Летние школы по вторым иностранным языка
Ежегодная профессиональная стажировка Университет UNIPG, Перуджа, Италия
Стажировка включает в себя лекции от ведущих специалистов-психологов UNIPG и РАНХиГС на английском языке, круглые столы, тренинги, совместную проектную деятельность студентов РАНХиГС и UNIPG, направленную на международное сотрудничество, а также знакомство с основными достопримечательностями в рамках экскурсионной программы, создающей всепоглощающую атмосферу средневековой Италии (мощные стены зданий, высокие каменные арки на узких мощёных улочках, руины оборонительной крепости и сохранившиеся архитектурные сооружения V века позволяют погрузиться в историческое прошлое страны). Т.к. Перуджа находится в центре Италии и является столицей горного региона Умбрии, участники стажировки могут дополнительно посетить такие города, как Флоренция и Рим.
Возможны персональные оплачиваемые стажировки или обучение на программах дополнительного образования за высокие профессиональные достижения.
Примеры тем дипломных работ
- Факторы возникновения слепоты к изменениям
- Ментальные модели преступления и законопослушного поведения у судей военных судов
- Репликация «Эффекта ложного консенсуса» на российской выборке
- Особенности ценностно-смысловых ориентаций сотрудников камерального и выездного отделов ФНС
- Влияние метафорического фрейма на суждения о решении социально-значимой проблемы общества
- Связь реактивного и проактивного совладания с показателями стрессоустойчивости у пилотов санитарной и пожарной авиации
Выдаваемые документы
Компетенции выпускников
Программа позволяет подготовить специалистов с высокой личной эффективностью и потенциалом развития в сфере психологического консалтинга. Работа таких специалистов позволяет эффективно развивать организации, поднимать бизнес, используя надежные профессиональные технологии и инструменты:1. Алгоритмы решения профессиональных задач широкого спектра
2. Управленческое и организационное консультирование
3. Корпоративное обучение
4. Оценка и развитие персонала
5. Реализации психологических технологий, ориентированных на профессиональный и личностный рост клиента
6. Формирование и управление командой для стартапа
Карьера выпускников
- Организационный психолог
- Специалист отдела оценки и развития персонала
- Коуч
- Консультант по управлению
- Бизнес- тренер (специалист по обучению персонала)
- HR-специалист
- Research Scientist
Ключевые навыки:
- анализ психологических свойств и состояний, характеристик психических процессов;
- умение планировать и организовывать деятельность персонала и организации;
- навыки применения психологических технологий для решения нестандартных профессиональных задач;
- организация и управление системами лояльности и мотивации персонала;
- проведение коуч-сессий;
- разработка и проведение тренингов;
- индивидуальное карьерное консультирование;
- решение проблем личностного роста;
- психологическая помощь и сопровождение индивиду, группе, организации.
Вступительные испытания (ЕГЭ)
Минимальные баллы ЕГЭ для подачи заявления на поступление на коммерческой основе:
- Русский язык (55)
- Биология (40)
- Математика (39) — профильная / Обществознание (45) (по выбору абитуриента)
Вступительные испытания (для иностранных граждан и лиц без гражданства)для подачи заявления на договор:
- Русский язык (50)
- Русский язык (70)
- Биология (60)
- Математика (62) — профильная / Обществознание (70) (по выбору абитуриента)
Контакты
Телефон: +7 499 956 00 77, с 10:00 до 18:00
e-mail: [email protected]
Педагогика и психология девиантного поведения (Психолого-педагогическая профилактика девиантного поведения)
Факультет педагогики, психологии и коммуникативистики
Код направления:
44. 05.01
Заочная форма обучения
Специалитет
1-й семестр
- Анатомия и физиология центральной нервной системы
- Анатомия, физиология и гигиена детей и подростков
- Безопасность жизнедеятельности
- Введение в профессию
- Иностранный язык
- Информатика и информационные технологии в профессиональной деятельности
- История
- История педагогики
- Общая психология
- Общие основы педагогики
- Основы гражданского права
- Русский язык и культура речи
- Социология
- Теория государства и права
- Физическая культура и спорт
- Философия
- Этика
2-й семестр
- Делопроизводство и оформление служебной документации в сфере психолого-педагогической профилактики девиантного поведения
- Инклюзивное образование
- Иностранный язык
- Криминология
- Кросс-культурная психология: норма и патология
- Математические статистические методы в психолого-педагогических исследованиях
- Медико-биологические методы изучения, профилактики и коррекции девиантного поведения
- Методология и методы психолого-педагогических исследований
- Образовательное и ювенальное право
- Основы валеологии
- Основы вожатской деятельности
- Практика по получению первичных профессиональных умений, в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности
- Психология девиантного поведения
- Психология развития и возрастная психология
- Риторика
- Семейное право
- Социальная педагогика
- Социальная политика
- Социальная психология
- Теории и методики воспитания
- Теории обучения и педагогические технологии
- Уголовное право
- Этнопедагогика и этнопсихология
3-й семестр
- Акмеология образования
- Гендерная социализация и девиантное поведение
- Девиантологический анализ медиасообщений
- Криминальная психология
- Научно-исследовательская работа
- Основы педагогической деонтологии
- Основы социальной работы
- Педагогическая психология
- Педагогические ошибки и девиантное поведение
- Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности
- Превентивная психология и педагогика
- Психологическая диагностика
- Психология личности
- Психология семьи
- Психолого-педагогическая виктимология
- Психолого-педагогическая поддержка в трудной жизненной ситуации
- Социальная психология
- Социальные институты защиты и охраны детства
- Специальная психология
- Формирование психологически комфортной и безопасной образовательной среды
- Юридическая психология
4-й семестр
- Девиантопревентивная работа с неблагополучной семьей
- Коррекционная педагогика
- Менеджмент в системе профилактики и коррекции девиантного поведения
- Методика и технология работы социального педагога
- Научно-исследовательская работа
- Основы дипломного проектирования
- Основы педагогического мастерства
- Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности
- Предупреждение преступлений и административных правонарушений, совершаемых несовершеннолетними
- Профилактика профессиональных деструкций
- Психологическое консультирование и психологическая коррекция
- Психология агрессивного поведения и его профилактика
- Психология и педагогика одаренности
- Психология конфликта
- Психолого-педагогическая и судебно-психологическая экспертиза
- Психолого-педагогическая профилактика зависимостей
- Социально-педагогическая профилактика беспризорности и безнадзорности несовершеннолетних
- Технологии психолого-педагогической профилактики и коррекции девиантного поведения у детей и подростков
5-й семестр
- Акмеология
- Клиническая психология
- Организация досуга детей и подростков
- Основы правоохранительной деятельности
- Основы профориентологии
- Основы экстренной психологической помощи и кризисного консультирования
- Педагогика и психология ненасилия
- Пенитенциарная педагогика и психология
- Правовое регулирование труда несовершеннолетних
- Практикум по решению профессиональных задач
- Психология влияния и манипуляций
- Психология критического мышления
- Психолого педагогическая реабилитация лиц с девиантным поведением
- Психолого-педагогическая коррекция лиц с девиантным поведением
- Психолого-педагогическая профилактика семейного насилия и жестокого обращения с детьми
- Психолого-педагогическая профилактика экстремизма и радикализма
- Психолого-педагогическая работа с социальными меньшинствами и субкультурами
- Психолого-педагогические основы суицидологии
- Социально-психологический тренинг
- Тренинг профессионального общения
6-й семестр
- Защита выпускной квалификационной работы
- Подготовка к процедуре защиты выпускной квалификационной работы
- Преддипломная практика
ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ
СИТУАЦИЯХ Шачнев А. В.
Шачнев Анатолий Владимирович — исследователь, частный консультант, самозанятый,
г. Москва
Аннотация: информирование о понятии «экстремальная ситуация» и знакомство с психологией поведения в экстремальной ситуации.
Ключевые слова: анализ, психология, поведение, понятие «экстремальная ситуация».
Рассмотрим понятие «экстремальная ситуация» и психологию поведения людей в подобных ситуациях.
Что же заложено в словосочетании «экстремальная ситуация»? Под «экстремальной ситуацией» в настоящее время понимается резкое изменение обстановки как в природе, так и в процессе жизнедеятельности человека, на неблагоприятную. Данная ситуация отличается появлением угрожающих для жизни человека факторов и высоким психологическим напряжением оказавшихся в ней людей.
Экстремальная ситуация угрожающе действуют на психологическую устойчивость человека. Нагрузка на нервную систему в такой ситуации многократно возрастает. Поведение человека становится менее адекватным, его восприятие окружающей обстановки резко снижается, мыслительные процессы замедляются, нарушается координация движений.
Чаще всего в экстремальной ситуации присутствует одна из трех форм поведения:
1. Дезорганизация, когда у человека неожиданно утрачиваются самые простые навыки, доведенные до автоматизма.
2. Резкое торможение активности.
3. Повышение активности действий. В данном случае мобилизуются все внутренние ресурсы, в том числе и психики, на преодоления возникшей ситуации. Повышается самоконтроль, совершаются поступки, соответствующие данной ситуации. Такая реакция на происходящее наиболее желательна, но она возможна далеко не у всех.
Психологические реакции при возникновении экстремальной ситуации подразделяются на 4 фазы:
1. Героическая фаза. Определенный момент экстремальной ситуации. Она может длиться до нескольких часов. Данной фазе соответствуют героизм, самоотверженность, желание спастись и спасти окружающих. В этом случаи могут возникать ложные представления о масштабах случившегося.
2. Фаза уверенности. В случае благоприятного разрешения экстремальной ситуации у людей возникает чувство гордости. Они начинают видеть разрешения всех проблем и трудностей. Эта фаза наступает сразу после экстремальной ситуации и может длиться до полугода.
3. Фаза разочарования. Человек поддается гневу, негодованию, горечи, разочарованию. Продолжительность фазы от нескольких месяцев до нескольких лет.
4. Фаза восстановления. Когда пережившие экстремальную ситуацию люди берут себя в руки и приступают к налаживанию быта.
Что же делать в случаи возникновения экстремальной ситуации.
1. Быстро оценить окружающую обстановку (насколько реальна угроза, есть ли рядом те, которые смогут помочь, которые нуждаются в помощи).
2. Время происходящего. Ночью любая ситуация воспринимается иначе, чем в светлое время суток. Уровень опасности может быть выше в ночное время суток.
3. Оценить наличие имеющихся подручных средств, которыми можно воспользоваться для благоприятного разрешения ситуации.
При возникновении экстремальной ситуации мы сталкиваемся с чувством страха, скованности, которые нам мешает трезво оценить ситуация вокруг. Страх и скованность может привести к изменению голоса и речи, снизить самоконтроль. Громкость голоса может снизиться до шепота, замедлиться темп речи, повыситься вероятность использования слов-паразитов и междометий.
Как же увеличить вероятность сохранения жизни и здоровья в опасной ситуации или сложных условиях? Важная роль в таких ситуациях отводится эмоционально-волевой устойчивости человека. Достичь которой можно целенаправленно занимаясь эмоционально-волевой подготовкой. В процессе
подготовки овладеть методами эмоционально-волевой саморегуляции: самоубеждением, самоприказом, самовнушением.
Самоубеждение применимо в тех случаях, когда человек выражает одобрение относительно реализации какой-то идеи или возникшей проблемы, но не решается претворить её в жизнь (Например, надо заняться физкультурной зарядкой, но лень, не хватает времени или какие-то другие отговорки. Как только встаем, когда сознание еще не полностью включило самоконтроль, приседаем несколько раз, через пару дней уже пять-десять раз, а через месяц зарядка войдет уже в привычку, самоубеждение ее делать не потребуется).
Самоприказ взаимосвязан с самоубеждением. Он помогает контролировать свои мысли в сложных и экстремальных ситуациях и бывает очень эффективным, если добавлять фразы «Надо!», «Еще раз!», «Вперед!», «Сможешь!», «Достаточно!». Выработать его можно, например, делая зарядку строго в одно и тоже время или какое-то упражнение столько-то раз. Воспитание в себе самоприказа и самоубеждения помогают преодолевать самые разные сложности возникающие в повседневной жизни.
Волевая саморегуляция. С ее воспитанием можно достичь определенной решимости, смелости, стойкости, самообладания, выдержки, инициативности. Эти качества воплощается в жизнь путем преодоления реальных для вас трудностей или опасностей. Эффективны будут упражнения, где требуется быстрое принятие решения в ограниченное время или с резкой сменой ситуации. Например для тех, кто боится темноты можно на некоторое время через силу остаться одному в темной комнате, потом дольше.
Правила поведения детей и пожилых людей в экстремальной ситуации:
Любой ребёнок, пожилой немощный человек, находясь дома или на улице, могут оказаться в неожиданной ситуации. Как они среагируют на нее, зависит от чувства ответственности и навыков самостоятельности. Важной задачей является умение поддерживать такие чувства.
Для того чтобы стать осторожным, ребенок должен приобрести опыт, связанный с выживанием в непростых условиях. О правилах поведения при пожаре, в лесу, на улице и других ситуациях, много рассказывают на уроках безопасности жизни деятельности. Все знают телефонные номера экстренных служб помощи.
Сейчас мы коснемся психологических моментов, того что должен уметь ребенок, оказавшийся в экстремальной или сложной ситуации.
1. Умей сказать «Нет», когда тебе предлагают попробовать что-то запретное, совершить недостойный поступок незнакомые или малознакомые люди. Запомни, это проявление не слабости, а силы.
2. Если ты дома один, то друзей проси предупредить о своем приходе по телефону сначала. Никаким работникам, никаких служб дверь не открывай! Запомни, твой дом — твоя крепость и ты в ней хозяин.
3. Если ты, подойдя к подъезду, обнаружил подозрительный предмет. Это может быть просто бесхозная сумка. Будь бдительным, не теряйся, не трогай, а спокойно постарайся выяснить, кто хозяин оставленного. Если он в ближайшее время не объявится, нужно позвонить в полицию или сообщить кому-то из взрослых.
4. Если ты оказался под обломками здания и сам не можешь выбраться. Успокойся. Постарайся дышать глубоко и ровно. Помни, что тебя ищут взрослые и спасатели. Поэтому просто постарайся, привлекать внимание к месту своего нахождения стуками, так как голоса твоего может быть не слышно. При возможности убирай обломки и пробирайся наверх без паники.
5. Если тебя взяли в заложники или преступники завязали глаза, дыши глубоко и ровно, не паникуй, постарайся получить как можно больше информации о ситуации. В случаи угрозы для жизни, ложись на пол и прикрывай голову.
6. Если начался пожар и ты не можешь самостоятельно потушить подручными средствами, без паники, прижмись к полу (горячий воздух и углекислый газ идут вверх) и постарайся пробраться к выходу из помещения. При появлении ожогов не прикасайся к ним, даже если больно.
7. Если потерялся на улице. Заблудился. Не теряйся, не плачь. Подойди к сотруднику полиции и назови свой адрес и фамилию или к любому взрослому, попроси помощи. Конечно, есть риск «нарваться» на плохих посторонних, но средь белого дня шанс невелик.
Во многих учреждениях сейчас проводится профилактическая работа по правилам безопасности жизни деятельности в приемлемой для детей форме. Родителям рекомендуется, как можно раньше в игровой форме объяснить основные правила поведения в экстремальных ситуациях и научить пользоваться телефонами экстренных служб.
Список литературы
1. Губанов В.М., Михайлов Л.А., Соломин В.П. Чрезвычайные ситуации социального характера и
защита от них, 2007. С. 41-47.
2. Шорыгина Т.А. «Осторожные сказки», 2003. С. 6-8, 36-37, 62-63.
3. Абульханова-Славская К.А. Развитие личности в процессе жизнедеятельности. Психология формирования и развития личности, 1981. С. 19-44.
ЗНАЧИМОСТЬ СЮЖЕТНО-РОЛЕВОЙ ИГРЫ ДЛЯ ДОШКОЛЬНИКОВ, РОЛЬ ВОСПИТАТЕЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ИГРЫ Базарова Я.М.
Базарова Яна Михайловна — магистр психологических наук, кафедра социальной психологии, Бурятский государственный университет, г. Улан-Удэ
Аннотация: в статье раскрывается эмоциональная, творческая, социальная ценность сюжетно-ролевой игры детей дошкольного возраста и роль воспитателя в развитии и руководстве игрой. Ключевые слова: актуальная проблема, воспитатель, творческие игры детей дошкольного возраста, образовательная деятельность во время игр, воспитание интеллектуально развитых детей, познавательная активность.
Среди родителей, продолжает доминировать спор о значении академической подготовки дошкольников к школе. Родители большинства старших дошкольников придают большее значение академическим навыкам и предпочитают «классные» практики (НОД) — детским играм в саду. А ведь сюжетноролевая игра — это основной вид деятельности ребенка дошкольного возраста.
Детская игра, это форма практического познания окружающей действительности. И как всякая творческая деятельность, сюжетно-ролевая игра эмоционально насыщена и доставляет каждому ребенку радость и удовольствие уже самим своим процессом. В сюжетно-ролевой игре знания, впечатления ребенка не остаются неизменными: они пополняются, качественно изменяются, уточняются, преобразовываются.
Наблюдения и практика показывают, что социально-эмоциональные, познавательные навыки детей, полученные во время сюжетно-ролевых игр, также очень важны для успеваемости в школе и получения знаний.
Малыши играют, потому что им это нравится; они выбирают, с чем играть, как играть и, используя свое воображение; они притворяются и не так озабочены результатами. С возрастом же дети участвуют в совместных играх, в которых участвуют двое или более детей с назначенными ролями и общей целью; той, которая может быть, достигнута, если все игровые партнеры выполняют свои роли. По сути, сюжетно-ролевая игра включает в себя эмоции, мысли и внешний мир детей; это социальная игра, в которой дети используют свое воображение и творческий потенциал и выполняют разные роли, создавая различные ситуации, связанные с использованием фантазии и символизма. Способность детей во время игры испытывать и надлежащим образом выражать свои эмоции, регулировать их, понимать эмоции сверстников определяет, насколько они успешны во время социальных взаимодействий.
По мере взросления ребенка, повышается познание социального мира, эмоциональное выражение начинает выполнять важную коммуникативную роль, дает возможность понять сверстникам информацию о намерениях партнера. Это имеет важное значение для взаимодействия со сверстниками, поскольку переживание и выражение эмоций не только влияют на поведение ребенка, но и предоставляют информацию сверстникам о том, следует ли вовлекать ребенка или отступать от дальнейшего взаимодействия с ним.
Социальное развитие относится к способности детей ладить со сверстниками и формировать отношения. Хотя родители вносят вклад в социальные навыки детей, они в основном приобретаются во взаимодействии с другими детьми, которые дают возможность изучать и применять новые навыки, совершенствовать старые. Значение роли игры в содействии эмоциональному, социальному и познавательному развитию детей очень важна. Но и роль воспитателя значима в создании игрового и развивающего опыта ребенка.
Воспитатель, будучи руководителем и наблюдателем, заинтересован в понимании игры и в том, как создать соответствующий опыт, который будет способствовать обучению и развитию детей. «Игра наиболее спонтанное проявление ребенка и вместе с тем она строиться на взаимодействии ребенка с взрослыми», — так характеризовал ее, С.Л. Рубинштейн.
Как вычислительная психология использует Big Data. «Бумага»
Как машинное обучение и большие данные помогают психологам изучать поведение людей, возможно ли предсказать депрессию по постам в соцсетях и что такое социальный почерк?
«Бумага» поговорила с сотрудницей Лаборатории интернет-исследований ВШЭ Ларисой Марарицей. Она выступила 31 октября на Science Slam с лекцией «Социальный почерк: цифровые данные и вычислительная психология».
Science Slam — битва ученых, которую проводит «Бумага». Партнер мероприятия — «Газпром нефть».
Кандидат психологических наук
— Социальная психология (изучает закономерности поведения и деятельности людей в социальных группах, а также психологические характеристики самих групп — прим. «Бумаги») существует более 100 лет. Но только сейчас для нас открывается возможность использовать объективные данные в исследованиях.
Ученым важны объективные данные, но получить их можно не всегда. Прямые опросы, анкетирование, опросники, тесты, наблюдение и эксперименты дают по большей части субъективные данные: люди знают, что их изучают, исследователь тоже субъективен — и получаются искаженные ответы.
С помощью анализа больших, динамических, объективных данных о поведении человека можно получить более точную информацию: мы изучаем, как человек ведет себя в обычной жизни — и какие именно действия он совершает в привычной обстановке. Эти данные хранятся как записи его действий в цифровой среде и того контента, который он создает. В этом случае мы можем проанализировать не 100–200 человек на протяжении года, а сотни тысяч и миллионы людей, информация о которых собирается за несколько лет. Всё это — вычислительная психология.
С помощью больших данных психологи могут исследовать всё, что угодно. Начиная от того, как люди друг на друга влияют, как коммуницируют, заканчивая тем, как они думают и что чувствуют в определенных ситуациях и так далее. Научное исследование предполагает согласие респондента на участие, хотя есть исследования и на открытых, публичных данных. Однако получив согласие на доступ к соцсетям, смартфонам и другому цифровому пространству, мы можем собирать оттуда данные об их действиях, интересах, круге знакомых и многом другом. Мы можем провести исследование с контролем факторов или дополнить цифровые данные привычными для психологии инструментами, такими как опросники.
При этом даже в вычислительной психологии нужны субъективные данные. В отличие от политологов и социологов, нам важно получать не только пассивную информацию. Например, мы спрашиваем, насколько людям близок человек, с которым они переписываются в соцсети. Это помогает лучше проверить гипотезу в нашей сфере.
Сейчас психологам редко удается отследить цифровой след человека (то, что можно узнать о наших действиях из интернета и баз данных, цифровых сервисов, логов смартфона). Эти данные очень трудно раздобыть внутри академической среды, обычно их много у крупных компаний, которые не стремятся делиться этой информацией. Еще хуже то, что их редко можно сделать открытыми и доступными для других исследователей.
— Разговор о больших данных в психологии начался около 10 лет назад. В настоящее время мало исследователей занимаются вычислительной психологией, так как это достаточно сложно и дорого: нужен междисциплинарный коллектив с дата-саентистом, лаборатория и средства, доступ к данным, к тому же это дорого. Паранойя вокруг цифровых данных делает их еще более закрытыми, они все чаще оказываются доступными только компаниям и сервисам.
Я разделяю два направления исследований в вычислительной психологии, которые опираются на появление большого количества данных.
Первая линия исследований использует технологии машинного обучения и классические модели описания личности. Это направление дает возможность использовать психологию шире, в прикладных решениях, например, для персонализации. Второе направление использует большие данные и предлагает учитывать характер новых данных и использовать априорные модели для решения фундаментальных вопросов, которые не существовали ранее.
Один из результатов исследования в сфере вычислительной психологии — социальный почерк человека. Это паттерн внимания человека к своим друзьям и знакомым. Внимание измеряется в минутах разговора или переданных символах, а человек описывается тем, как много внимания он уделяет близким и едва знакомым людям. Оказывается, что распределение этого внимания устойчиво, даже если меняются контакты человека, уходят старые и приходят новые друзья.
— В 2012 году вышла работа [английского антрополога Робина] Данбара с коллегами, которая предлагала интересную модель на стыке антропологии и эволюционной психологии. Эта модель базировалась на том, что у людей есть два ограничения: число Данбара, согласно которому он может общаться лишь со 150–230 людьми, и то, что человек неравномерно распределяет свое внимание. Эти две идеи стали основой модели функциональных слоев в социальном окружении человека.
Согласно этой модели, всё окружение человека делится на несколько слоев, отличающихся по силе связи. Есть близкие люди и те, к кому человек не испытывает сильной эмоциональной привязки: например, общается раз в год. Разделение на слои можно проанализировать с помощью больших данных: вероятно, с близкими мы будем больше общаться по телефону по сравнению с теми, с кем у нас слабая социальная связь.
В практическом плане знание о социальном почерке дает возможность предсказать, например, время, когда человек уволится — в таком случае возникает резкое уменьшение коммуникаций с людьми внутри компании, потому что появляются новые связи. Это происходит потому, что у каждого человека есть коммуникативное ограничение (число Данбара). А если человек ищет другую работу, другую тусовку или так далее, часть его контактов меняется. Подтверждение этому феномену дали проведенные на Западе исследования, основанные на данных о переписке внутри компании, публичных комментариях в социальных сетях.
Уже существуют стартапы, которые предлагают аналитику, основанную на объеме коммуникаций людей для повышения эффективности работы организаций. Они собирают данные о коммуникации в своей компании, выстраивают коммуникативные сети и анализируют положение людей в этой сети, направление коммуникаций и так далее. Они делают невидимое общение людей видимым и анализируют его, надеясь раскрыть секреты эффективных команд.
— Цель науки — знания. Мы все изучаем то, что может вообще не пригодиться, а может через 10 лет стать основой прикладной области. Мы не всегда понимаем последствия исследования и значимость тех открытий, которые мы делаем. Однако часто они становятся применимы.
Так, вычислительная психология изучает в том числе digital mental health: как социальные сети влияют на общение, как смартфоны влияют на наше внимание и так далее. Все эти исследования стали возможны благодаря объективным данным. Человек может думать, что за день провел полчаса в смартфоне, а на самом деле три — и это происходит не только потому, что люди любят приукрашивать свои ответы, но и из-за того, что он сам может чего-то не замечать или не помнить.
При этом в вычислительной психологии очень важно знать заранее, что ищешь. Если мы не знаем, что искать, то это будет то, что дата-саентисты называют «кладбищем данных». Скорее всего, не собирая данные в согласии с априорными идеями, гипотезами и соответствующим им дизайном, мы не найдем ничего стоящего или неслучайного.
Например, в прикладных исследованиях с использованием цифровых данных всё проще: если мы исследуем состояние депрессии, то ее также можно найти с помощью больших данных. Один из признаков депрессии — моторная заторможенность. Если в нормальном состоянии человек пользуется тачскрином с одной скоростью, то с депрессией у него будет уже другая моторика. Еще один фактор — то, что человек никуда не ходит. А мы это можем отследить по геолокации. Оба этих случаях будут цифровыми маркерами изменения состоянии, — а если их будет много, то стоит забить тревогу.
— При анализе больших данных существует много этических препон и трудностей, связанных с доступностью этой информации До сих пор идет дискуссия о границе между чувствительными и «обычными» данными.
Большие данные можно собирать по открытой информации, например той, которую человек выкладывает во «ВКонтакте». Но и здесь возникает проблема: вроде бы человек сам принял решение опубликовать эти данные для всех, но он не знал, для чего они будут использоваться и не давал разрешения на исследование.
Существуют коммерческие исследовательские инициативы внутри крупных компаний вроде «ВКонтакте» и Facebook. Ясно, что они собирают данные о пользователях, — но трудно понять, действительно ли человек дает согласие на то, что компания дальше будет с этими данными делать. А выбора нет: всё равно все мы пользуемся смартфонами, сетями, банковскими сервисами и так далее. Более того, существуют и прикладные исследования. Например, если вы играете в компьютерную игру — ваше поведение анализируется, и игра может подстраиваться под вас.
По большим данным можно опознать человека, даже если нет прямых идентификаторов. Это не только фотографии, но и, например, корпус текстов: исходя из нескольких текстов с вашим авторством, можно определить и привязать к вам текст, под которым не стоит фамилия.
При этом всё, что хорошо для этики, часто тормозит исследования и развитие. Чем больше мы ставим преград, тем труднее проходит наша работа. Мы, например, проводили исследования, используя информированное согласие подходящих нам людей: они отвечали на ряд вопросов и давали доступ к соцсетям, а мы объясняли им, какие данные будем оттуда собирать. Такие исследования проходят этическую комиссию и к ним в основном не возникает вопросов. Но те данные, которые мы собирали в этом исследовании, уже практически недоступны — возможность собрать их закрыта социальной сетью год назад.
Психология поведения и деятельность человека: прямая взаимосвязь
Время чтения 6 минут
В этой статье вы узнаете, как связаны психология поведения и деятельность человека. Ознакомитесь с основными типами личности человека, и увидите, как сильно поведение человека влияет на его возможности и активность.
<<Оглавление>>
Общее понятие
Поведение – это реакция человека на воздействие внешней среды, а также мотивированные осознанные действия, в которых выражается отношение человека к людям, обществу и миру в целом. Поведение человека может быть доброжелательным или агрессивным, целесообразным или преступным. Поведение может соответствовать нормам этики и морали, или же быть девиантным, то есть сильно отклоняться от общепринятых норм в обществе.
Психология поведения человека зависит от его характера, темперамента и типа личности. И конечно же от внешней среды, которая влияет на человека. Психологи и социологи работают над вопросом, от чего зависит поведение человека. Что имеет большее влияние, генетика или внешняя среда? Наука, которая занимается исследованиями в этой области, называется социобиология или этология человека. На данный момент отсутствуют прямые доказательства зависимости поведения от генетики человека. В поисках ответа, Ф. Гальтон развернул исследование генотипа и хромосом человека. Эта область науки называется генетикой поведения.
Двигаться-значит жить
Человек – это активное существо. Активность может быть разнообразной. Она выражается в деятельности человека.
Деятельность – вид активности, направленный на познание и творческое преобразование мира, взаимодействие с окружающим миром. В процессе деятельности человек достигает поставленных целей, возникших в результате появления определенных желаний и мотивов.
Между психологией поведения и деятельностью человека существует прямая связь. Как мы видим из определений «поведения» и «деятельности», активная деятельность человека и его жизненная позиция зависят от психологии, характера и поведения человека.
Поведение человека не всегда бывает целенаправленным, оно часто спонтанно. Находится под влиянием эмоций и чувств. Деятельность всегда имеет определенную цель, нацелена на создание некоего продукта. Деятельность всегда организована, спланирована и систематична.
Основными характеристика деятельности являются мотив, который определяет для чего необходимо осуществлять деятельность; цель деятельности – то, что человек хочет получить в результате; предмет и средства – то, с чем человеку придется работать и какими средствами и путями он собирается достигать определенной цели.
В результате деятельности происходят изменения во внешнем мире или с самим человеком. Если деятельность человека направлена на саморазвитие, то в результате он изменится, приобретет новые знания, умения и выработает в себе новые черты характера, способности, таланты. Это несомненно скажется на психологии поведения человека.
Типология А. Адлера
В основу типологии А. Адлера легка взаимосвязь психологии поведения и деятельности человека. Он выделяет такие типы людей:
- Управляющий тип. Такие люди характеризуются активной жизненной позицией, им кажется, что мир создан для того, чтобы получать от него пользу и выгоду с наименьшими затратами. Их поведение в основном напористо, агрессивно и часто аморально. Многие люди, относящиеся к данному типу, становятся «ворами в законе», организаторами мафиозных структур. Сюда же относятся и политики.
- Берущий тип. Это малоактивные люди, которые берут от жизни все, что дается легко. Обычно их поведение отличается своей паразитарностью. Например, садятся на шею кого-то или какой-то организации и берут с нее все, что она может дать. При этом, не прилагая никаких усилий. Их поведение обычно беспечно, расслаблено и малоактивно.
- Избегающий тип. Такие люди не стремятся к успеху. А в основном стараются избежать каких-либо проблем и неудач. Они ведут себя очень осторожно, не принимают собственных решений, избегают ответственности. Зачастую занимаются социально бесполезной деятельностью.
- Социально-полезный тип. Такие люди проявляют истинную заботу об окружающих, заинтересованы в общении с ними. Относятся к людям с добротой и открытой душой. Такие люди не обязательно должны помогать другим материально или делать какие-то услуги, они просто вносят посильный вклад в общий труд. Это зрелые люди, которые умеют решать проблемы, осознают свою компетентность, место в жизни и обществе.
Такие люди ведут себя мужественно, позитивно и ответственно.
Адлер считает, что каждый человек решает в жизни три глобальных проблемы: работа, дружба и любовь. Психология поведения и деятельность человека определяет, насколько человек способен решить эти вопросы.
На практике чаще всего применяется типология Хейманса – Ла Сенна, который выделяет 8 типов характера человека в зависимости от психологии поведения и деятельности человека. В основу его типологии легли такие составляющие: активность, эмоциональность и вторичность-первичность натуры. Эмоциональность – это то, как сильно человек реагирует на внешние обстоятельства. Активность – это потребность в действии. Одни люди постоянно действуют, а другие только обдумывают, мечтают, как бы что-то сделать. Первичность или вторичность натуры — насколько долго и сильно пережитые впечатления
Основные типы людей по принципу психологического поведения
- Нервный тип. Их поведение отличается сильной эмоциональностью, раздражительностью, непоследовательностью. Зачастую они недоверчивы, подозрительны, любят хвастаться и постоянно ждут похвалы. Они не приемлют монотонности и однообразия в своей деятельности, не могут сконцентрировать свое внимание.
- Сентиментальный тип личности эмоционален, долго за все переживает, трудолюбив, долго все обдумывает. Они не терпят несправедливости, грубости. Часто такие люди занимаются педагогической или благотворительной деятельностью.
- Бурный тип – это люди импульсивные, энергичные и любопытные. Обычно у них хорошее настроение. Таких людей называют «душой компании». Имея огромную энергию, они способны преодолевать любые препятствия, работать сутками, пока не доведут начатое до конца. Для эффективной деятельности им нужна своя команда, которая будет всегда поддерживать и подбадривать.
- Страстный тип – это сильные люди, которые живут одной идеей. Они уверенно шагают к своей цели. Они аккуратны, любят порядок, однолюбы. Редко меняют привычки и образ жизни. В поведении очень упрямы, настойчивы. Такие люди занимают руководящие должности или организовывают собственный бизнес.
- Сангвиник по Хеймансу – это человек активный, легко адаптируется к новым обстоятельствам, неутомимый и жизнерадостный. Они основательны, точны и ответственны. Этот тот редкий тип людей. Которым можно поручить любую работу.
- Флегматики люди медлительные, спокойные. Они любят одиночество. Обожают порядок и аккуратность. Это надежные люди, которые отличаются порядочностью и справедливостью. Им легко можно поручить вести финансовые дела компании, вести учет. Они умеют планировать и распределять обязанности.
- Аморфно-беспечный тип личности ведет себя беззаботно и спокойно. Эти люди всегда приветливы, вежливы и миролюбивы. Очень любят все получать «на халяву». Они не прилагают ни к чему особых усилий. Им подходит коллективная деятельность, где мало заметна их личная бездеятельность.
- Апатичный тип личности безразличен ко всему, ленив. Такому человеку подходит деятельность, где он сможет быть как можно больше наедине с самим собой.
Как видим, психология поведения человека очень сказывается на сфере деятельности. Если человек случайно попал не на свое место или занял должность, которая не соответствует его типу, то он или уйдет сам или ему помогут уйти.
Также психологи выделяют особый тип личностей – манипуляторы. Это личности, которые используют других людей для достижения своих целей или используют себя же для достижения своих целей. Парадокс в том, что личность этого не осознает зачастую. Например, торговец, который уговорами заставляет купить ненужную вещь. Или родители, которые запугиванием или обещанием подарков заставляют ребенка вести себя хорошо. А также дети, которые истериками добиваются того, чего хотят.
Конечно, есть люди, которые продумывают манипулятивное поведение, например политики или «новые русские». К манипуляторам относятся «нытики», которые часами могут рассказывать как у них все плохо. Этих людей объединяет то, что они воспринимают людей, как вещи. Для торговца вы мешок с деньгами, для банкира – клиент с деньгами, для политика – электорат и т.д.
Вывод
Психология поведения манипулятора сводится к тому, что он не понимает действительное значение жизни, не испытывает настоящих чувств. Пытается все контролировать, жизнь для него игра и он пытается всех поймать на свою «удочку». Манипулятор циничен и не доверяет людям. Во взаимоотношениях с людьми видит только два варианта – управлять или быть управляемым.
Поэтому их деятельность, в зависимости от проявления манипуляций в поведении, связана с управлением, диктаторством. Часто встречаются среди них судьи или наоборот хулиганы и вымогатели. Шантажисты, аферисты, рекламные агенты – это все манипуляторы. Люди, манипулирующие бесконечным нытьем – это паразиты, вечные студенты, иждивенцы.
Чтобы избавиться от разрушающего манипуляторного поведения, необходимо в первую очередь осознать, что вы являетесь манипулятором. Жизнь возможна без манипуляций, нужно просто понять ее суть и быть психологически грамотным.
Психология поведения очень влияет на жизнь человека. Многие ваши черты видны невооруженным глазом, поэтому если человек хочет занять хорошую должность или заниматься определенной сферой деятельности, нужно проанализировать все свои недостатки и работать над собой. Самосовершенствование расширит для вас границы сфер деятельности. К какому типу вы бы ни принадлежали, работайте над собой и достигайте своих целей.
Тематика: Психология женщин, Психология мужчин, Личностный рост, Отношения
Документы
Размер:
A
A
A
Цвет: CCC
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта
+7 (35149) 2-22-42, 2-25-80
Наш адрес в соцсетях
https://vk.com/club188489416
- Район
- Общая информация
- Администрации поселений
- История
- Символика
- Гостям города
- Инвестиционная привлекательность
- СМИ района
- Экономика
- Социальная сфера
- Фотогалерея
- Видеогалерея
- Формирование комфортной городской среды
- Культурные достопримечательности
- Администрация
- Структура администрации
- Полномочия, задачи и функции
- Территориальные органы местного самоуправления
- Подведомственные организации
- Защита населения
- Планы и результаты проверок
- Статистическая информация
- Информационные системы
- Учрежденные СМИ
- Перечень целевых программ
- Официальные визиты и рабочие поездки
- Контакты
- Новости, мероприятия, сообщения, анонсы
- Кадровое обеспечение
- Образовательные учреждения
- Охрана труда
- Руководители
- Список руководителей
- Тексты выступлений и заявлений
- Блоги руководителей
- Деятельность
- Основные документы
- Нормативно-правовые акты
- Документы
- Деятельность отделов (документы)
- Противодействие коррупции
- Законопроекты
- Регламенты и перечни государственных и муниципальных услуг
- Формы обращений
- Порядок обжалования
- Градостроительство
- Продажа, аренда муниципального имущества и земельных участков
- Финансовый контроль
- Открытые данные
- Муниципальный контроль
- Социально ориентированные некоммерческие организации (СОНКО)
- Малый и средний бизнес
- Бюджет для граждан
- Защита населения
- Муниципальный заказ
- Реестр заказов
- Запросы котировок (Архив до 2015 года)
- Открытые аукционы (Архив до 2015 года)
- Открытые аукционы в электронной форме (Архив до 2015 года)
- Открытые конкурсы (Архив до 2015 года)
- Протоколы (Архив до 2019 года)
- План закупок (Архив до 2011 года)
- Федеральный Закон N 44 от 05. 04.2013 года
- Гос. услуги
- Обращения граждан
- Интернет-приёмная
- Ответы на обращения
- Мои обращения
- Порядок обращения
- Личный прием
- Информация о рассмотрении обращений
- Обзоры обращений
- Подписка
- Официальный вестник
- Реализация нацпроектов
- Формирование комфортной городской среды
- Малый и средний бизнес
Авторизация
Поведенческая психология: определение, теории и примеры
Поведенческая психология: определение, теории и примеры Замфира Паринку, бакалавр наук, исследователь Что такое поведенческая психология? Узнайте больше об этом психологическом движении, его классических исследованиях и о том, почему его терапевтическое влияние все еще имеет значение.
На конце спектра «природа-воспитание» находится область психологии, которая была чрезвычайно популярна в первой половине 20 века и известна как поведенческая психология или бихевиоризм. В этой статье вы познакомитесь с ключевыми теориями и примерами поведенческой психологии, а также с тем, как ее определенные концепции все еще имеют влияние. Прежде чем читать дальше, если вы терапевт, коуч или предприниматель в области велнеса, обязательно скачайте нашу бесплатную электронную книгу Wellness Business Growth, чтобы получить советы экспертов и бесплатные ресурсы, которые помогут вам развивать свой бизнес в геометрической прогрессии. Вы терапевт, тренер или предприниматель в области велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобыузнать, как экспоненциально развивать свой оздоровительный бизнес! ✓ Сэкономьте сотни часов времени ✓ Зарабатывайте больше долларов быстрее Что такое поведенческая психология? (Определение) Поведенческая психология предполагает, что люди приобретают все виды поведения через взаимодействие с окружающей средой. Поэтому психологи-бихевиористы, также известные как бихевиористы, считают, что наши действия формируются внешними стимулами, такими как законы, образование, социально-экономические силы и т. д., а не внутренними стимулами, к которым относятся, среди прочего, мысли, эмоции и личность. Например, в бихевиоризме тревогу можно объяснить как поведение, приобретенное из окружающей среды, например, из-за нахождения рядом с другими людьми с тревогой, а не из-за интернализированного травматического опыта или генетических склонностей. Теории и критика поведенческой психологииВ начале 20 века господствующая психология была сосредоточена на самоанализе и психоанализе. Поэтому в тот период многие психологи приписывали большую часть поведения подсознательным влияниям. Учитывая невозможность объективного наблюдения и измерения мыслей, эмоций и желаний, поведенческая психология возникла как способ ввести более научный подход к изучению поведения, связывая действия с наблюдаемыми внешними воздействиями (Logue, 2013). Некоторые считают поведенческую психологию теорией обучения (Bryant et al., 2013), в которой все действия человека являются усвоенным поведением. Бихевиористы считают, что все виды поведения усваиваются посредством процесса, называемого обусловливанием, когда внешний стимул или «условие» вызывает поведенческую реакцию. Например, профессор может использовать систему вознаграждения для стимулирования обучения студентов. Когда учащиеся приходят в класс подготовленными, они могут заработать звезды, которые затем могут быть преобразованы в дополнительные баллы за итоговую оценку. Фактически, многие методы работы в классе, ориентированные на учителя, основаны на концепциях бихевиоризма (Serin, 2018). Исторически сложилось две теории поведенческой психологии: методологический бихевиоризм и радикальный бихевиоризм (Moore, 2013). Методологическая теория — это оригинальный бихевиоризм, созданный Уотсоном с целью предсказания поведения и управления им. Радикальный бихевиоризм, возглавляемый Б. Ф. Скиннером, согласен с целью первого, но также признает, что у организмов есть врожденное поведение (Moore, 2013). Несмотря на свою известность, поведенческая психология подвергалась критике за одномерный подход к пониманию человеческого поведения, поскольку она не принимает во внимание другие факторы, такие как свобода воли, мысли, чувства или культура (Moore, 2013). . Например, Фрейд утверждал, что поведенческая психология ограничена, поскольку не принимает во внимание мысли, чувства и желания бессознательного, в то время как Карл Роджерс и другие психологи-гуманисты считали ее жесткой, поскольку она в значительной степени опирается на выводы, полученные в результате исследований на животных, и не учитывает их. личное агентство (Вишня, 2022). Тем не менее, поведенческая психология продвинула наше понимание многочисленных видов поведения и привела к появлению множества методов, которые продолжают приносить пользу в этой области, таких как анализ поведения, моделирование поведения или терапия отвращения. Чтобы узнать больше о поведенческой психологии, вы можете посмотреть короткое видео ниже. Видео: Теория поведенияПоведенческая психология против когнитивной психологииВозвращаясь к тому, о чем мы говорили ранее, бихевиоризм возник из-за необходимости создать раздел психологии, основанный на объективных измерениях, в то время, когда в психологии доминировали интроспективные интерпретации. Тем не менее, научная жесткость бихевиоризма, его ограниченность и полное игнорирование сознательных процессов привели к когнитивной революции середины 20 века (Miller, 2003). Так родилась новая отрасль психологии, изучающая сознание, память и другие когнитивные процессы, и получившая название когнитивной психологии. Хотя когнитивная психология родилась как ответ на поведенческую психологию, она вобрала в себя научный подход своего предшественника. С появлением когнитивной психологии исследователи начали разрабатывать лабораторные эксперименты для изучения психических процессов, таких как внимание, творчество, память, восприятие и метапознание. Позже, с появлением компьютеров в исследовательских целях, когнитивная психология приняла новые подходы, такие как обработка информации (Lachman, Lachman & Butterfield, 2015). Учитывая противоположные позиции психологов-бихевиористов и когнитивистов, возникли различные споры. Один из самых известных споров между двумя лагерями касался изучения языка. В частности, поведенческие психологи настаивали на том, что люди рождаются как «чистые листы», а младенцы усваивают язык исключительно путем наблюдения. Напротив, сторонники когнитивной психологии, такие как известный лингвист Ноам Хомский, утверждали, что у младенцев есть врожденная способность к овладению языком (Richelle, Foster & Rondal, 19).76). Бихевиоризм и когнитивная психология различаются тем, как они рассматривают и изучают поведение. Тем не менее, это два важных движения в психологии, которые имеют значение для определенных аспектов общества, таких как образование или экономика. Более того, обе ветви психологии сыграли важную роль в развитии когнитивно-поведенческой терапии или КПТ. Исследования и примеры поведенческой психологииНекоторые из самых известных исследований в психологии являются примерами бихевиористского подхода, включая исследование Павлова с собаками, исследование Скиннера с голубями и эксперименты Уотсона и Рейнера с маленьким мальчиком, известным как маленький Альберт. Прежде чем мы углубимся в эти интересные исследования, давайте обсудим некоторую общую терминологию. Термины поведенческой психологии
Собаки Павлова В своем исследовании Павлов и его помощники вводили собакам различные съедобные и несъедобные предметы, а затем измеряли выработку слюны. Слюноотделение происходит автоматически в результате определенного раздражителя и не находится под сознательным контролем. Однако Павлов заметил, что у собак выделяется слюна даже в отсутствие еды и запаха, что заставило его понять, что собаки реагируют на что-то другое. Затем он понял, что собаки начали ассоциировать белые лабораторные халаты научных сотрудников с едой, которую обычно кормили техники. После того, как эти неофициальные наблюдения были преобразованы в эксперимент, Павлов обнаружил, что если в среде собаки присутствовал нейтральный раздражитель, когда собака получала пищу, то этот раздражитель мог ассоциироваться с кормлением и вызывать слюноотделение даже в отсутствие пищи. Сегодня это известно как классическое обусловливание. Хотя Павлов открыл классическую обусловленность в 1897 году, его работа до сих пор вдохновляет на исследования и имеет важные применения в психологии, включая модификацию поведения и лечение фобий, тревоги и панических расстройств. Голуби Скиннера Все мы используем оперантное обусловливание в повседневной жизни, и в зависимости от того, добавляется или удаляется вознаграждение или наказание, существует четыре типа оперантного обусловливания: положительное подкрепление, отрицательное подкрепление, положительное наказание и отрицательное наказание. Вот пример каждого типа оперантного обусловливания:
Маленький Альберт Вскоре Ватсон заметила, что у Альберта развилась фобия объектов с похожими характеристиками на крысу, таких как домашняя собака, шуба, вата и рождественские маски. В конце концов Уотсон и Рейнер доказали, что эмоциональные реакции могут быть обусловлены и у людей (Harrison, 1979). Хотя это одно из самых известных исследований в области психологии, оно вызывает много споров и подвергается широкой критике. Одной из этических проблем является основная идея исследования, приучение младенца к страху. По сегодняшним исследовательским стандартам исследование было бы запрещено, учитывая, что маленький мальчик пострадал во время эксперимента, так как он покинул исследование с ранее не существовавшим страхом. Кроме того, исследователи не снижали чувствительность Альберта после окончания эксперимента, чтобы ослабить его ассоциацию пушистых животных с громкими звуками. Это также может быть проблемой для создания потенциально пожизненной фобии у младенца. Чтобы узнать больше об этих трех широко известных экспериментах, вы можете посмотреть короткое видео ниже. Видео: Бихевиоризм: Павлов, Ватсон и СкиннерПоведенческая психология Терапия Прикладной поведенческий анализ (ABA)
АВА чаще всего используется, чтобы помочь детям в спектре аутизма освоить навыки путем поощрения определенных действий, которые побуждают детей повторять их. В частности, подкрепляемое поведение будет усиливаться, а поведение, которое не подкрепляется, будет уменьшаться и в конечном итоге исчезнет (Институт детского разума). Но как работает АВА? АВА использует такие методы, как положительное подкрепление, формирование (вознаграждение ребенка за небольшие шаги к новому навыку), затухание (уменьшение зависимости ребенка от помощи терапевта) и подсказка (поощрение ребенка попробовать поведение) (Foxx , 2008). Одной из важных характеристик прикладного анализа поведения является интенсивное планирование обучения, то есть не менее пяти дней в неделю, 25 часов в неделю и круглый год (Lord & McGee, 2001). Несмотря на многочисленные преимущества, ABA также подвергся некоторой критике. В то время как в самой ранней версии ABA-терапии использовались наказания, критики говорят, что лечение все еще может быть слишком сложным для детей, поскольку оно чрезвычайно повторяющееся. Еще одна критика ABA заключается в том, что она в основном сосредоточена на устранении поведения, а не на развитии навыков. Некоторые практикующие АВА соглашаются и утверждают, что основное внимание следует уделять тому, что должны делать дети. Наконец, критики утверждают, что ABA пытается подвести детей с аутизмом к нейротипическим стандартам, а это означает, что они пытаются заставить детей вести себя как все. Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) Когнитивно-поведенческая терапия эффективна при лечении многих расстройств (Hofmann et al. , 2012), в том числе:
Экспозиционная терапия Экспозиционная терапия может помочь разорвать цикл страха и избегания, подвергая вас воздействию источника страха в безопасной среде. Терапевт может начать постепенно знакомить вас с тем, чего вы боитесь (например, может показать картинку), а затем продолжать использовать другие терапевтические техники, пока вы не преодолеете страх и не перестанете его избегать. Экспозиционная терапия используется для лечения многих расстройств (Kaczkurkin & Foa, 2015), в том числе:
Статьи по поведенческой психологииХотите узнать больше? Ознакомьтесь со следующими статьями:
Книги по поведенческой психологииЕсли вы хотите продолжать учиться дальше, вот несколько книг, которые могут вас заинтересовать.
Заключительные мысли о поведенческой психологии Поведенческая психология была доминирующей школой психологии в первой половине 20-го века, и некоторые из ее самых известных исследований включают эксперименты Павлова на собаках, эксперимент Маленького Альберта Уотсона и исследования оперантного обусловливания Скиннера на голубях. Результаты этих и других исследований повлияли на поколения психологов и на то, как мы думаем о поведении. Хотя бихевиоризм уже не так популярен, как когда-то, на этом движении основаны различные терапевтические техники, помогающие людям преодолевать свои проблемы и сегодня. Не забудьте скачать нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, какрасширить свой оздоровительный бизнес в геометрической прогрессии! Ссылки
| Вы терапевт, тренер или предприниматель в области велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как быстро развивать свой оздоровительный бизнес!Ключевые статьи:
Пакеты контента:
|
Поведенческая психология Карьера | Лучшие колледжи
Поделиться этой статьей
Область поведенческой психологии исследует пересечение мыслей, эмоций и поведения. Специалисты по поведенческой психологии смотрят на то, как наш мозг влияет на наше поведение. Положительное и отрицательное подкрепление — классические примеры концепций в этой области психологии.
Ниже вы можете найти дополнительную информацию о карьере, которой можно заниматься со степенью поведенческой психологии. В следующих разделах рассматриваются потенциальные карьерные пути, возможные зарплаты и полезные ресурсы.
www.bestcolleges.com — это сайт, поддерживаемый рекламой. Рекомендуемые или доверенные партнерские программы, а также все результаты поиска, поиска или подбора школ предназначены для школ, которые выплачивают нам компенсацию. Эта компенсация не влияет на рейтинги наших школ, справочники ресурсов или другую независимую от редакции информацию, опубликованную на этом сайте.
Готовы отправиться в путешествие?
Связанные программы, которые могут вас заинтересовать
Узнайте о датах начала, переносе кредитов, доступности финансовой помощи и многом другом, связавшись с университетами, указанными ниже.
Зачем делать карьеру в области поведенческой психологии Карьера?
Карьера специалиста по поведенческой психологии обычно включает в себя регулярное взаимодействие с другими людьми. Большинство карьеры в области психологии происходит в помещении, в офисе или в клинике, либо в рамках больницы, либо в рамках частной практики.
Во многих случаях специалисты, выбравшие карьеру в области поведенческой психологии, работают с людьми, имеющими проблемы с психическим здоровьем или связанные с ними проблемы.
Специалисты по поведенческой психологии должны проявлять живой интерес к психологии и психическому здоровью. Основные навыки для профессионалов в этой области включают в себя способность проводить научные исследования и ставить правильные диагнозы. Они также должны обладать отличными коммуникативными навыками и уметь работать в тесном контакте с другими людьми, в том числе с другими психологами и пациентами.
Поведенческая психология Карьера Перспективы карьеры
По данным Бюро трудовой статистики (BLS), клинические, консультационные и школьные психологи получают среднюю годовую зарплату в размере 87 450 долларов.
Отрасли с самым высоким уровнем занятости для этих специалистов включают начальные и средние школы и офисы практикующих врачей. Психологи также могут найти работу в индивидуальных и семейных службах.
BLS сообщает, что самые прибыльные отрасли для клинических, консультационных и школьных психологов отличаются от отраслей с наибольшим количеством рабочих мест. Услуги дневного ухода за детьми и услуги по уходу на дому обычно предлагают самую высокую среднегодовую заработную плату.
В следующей таблице приведены средние годовые оклады для нескольких профессий в области поведенческой психологии, основанные на опыте работника.
Должность | Начальный уровень (0–12 месяцев) | Ранняя карьера (1-4 года) | Середина карьеры (5-9 лет) | Опытные (10-19 лет) |
---|---|---|---|---|
Поведенческий аналитик | 50 730 долларов США | $57 970 | 61 940 долларов | 65 030 $ |
Поведенческий терапевт | 38 640 долларов США | 39 350 долларов США | 49 070 долларов | 49 670 долларов США |
Консультант по психическому здоровью | 39 190 долларов США | 40 970 долларов США | 45 530 долларов США | 49 180 долларов США |
Социальный работник | 40 940 долларов США | 44 390 долларов | 49 670 долларов США | $54 160 |
Источник: PayScale
Навыки, полученные при получении профессиональной степени в области поведенческой психологии
Поведенческие психологи приобретают навыки, записываясь на академические программы до получения государственной лицензии. Четырехлетние программы обеспечивают основные психологические концепции и исследовательскую подготовку, необходимые студентам для продолжения карьеры начального уровня и программ магистратуры.
На уровне магистратуры и докторантуры студенты проходят клиническую подготовку и передовые исследовательские проекты, которые готовят их к карьере терапевтов, консультантов и ученых.
Учащиеся должны получить базовые знания в области поведенческой, аномальной психологии и психологии развития. Они исследуют исторические тенденции, теоретические перспективы и эмпирические данные. Учащиеся применяют эти рамки для анализа человеческих мыслей и поведенческих проблем с помощью исследований.
Учащиеся развивают навыки научного мышления и решения проблем, необходимые для сбора, оценки и применения психологической информации. Они учатся разрабатывать и реализовывать планы исследований с учетом научного процесса и социокультурных факторов. Критически оценивая результаты, учащиеся могут делать выводы о психологических явлениях, чтобы доказать или опровергнуть обоснованность аргумента.
Коммуникативные навыки помогают профессионалам передавать информацию в письменном, устном и мультимедийном форматах. Психологи должны представлять сложные и технические идеи разнообразной аудитории, включая студентов, коллег, государственных служащих, деловых людей и пациентов.
Учащиеся развивают навыки интегративного лидерства, необходимые для работы руководителями проектов и руководителями программ. Они развивают способность нанимать разнообразные таланты, управлять мультикультурными членами команды и укреплять командный потенциал. Студенты также учатся включать этические стандарты в свои процессы принятия решений, укрепляя социальную ответственность в своей организации.
Чтобы работать консультантами и клиническими психологами, специалисты должны уметь оценивать клиентов на наличие признаков злоупотребления наркотиками, психических заболеваний и поведенческих расстройств. Психологи также диагностируют сопутствующие состояния, которые могут потребовать дополнительных социальных услуг и/или медицинского лечения. Кроме того, им необходимо убедиться, что клиент соответствует критериям приемлемости для участия в программе в соответствии с государственными постановлениями и политикой организации.
Поведенческая психология Карьера Карьерный путь
Поведенческая психология открывает двери для многих различных карьерных путей психолога. Выпускники, ищущие карьеру со степенью поведенческой психологии, могут работать с пациентами или заниматься исследованиями. Эта отрасль также допускает специализацию; специалисты могут продолжить карьеру в таких областях, как детская и семейная психология и консультирование по вопросам зависимости.
Ниже приведены несколько потенциальных профессий для специалиста по поведенческой психологии.
Консультанты по вопросам злоупотребления психоактивными веществами, поведенческих расстройств и психического здоровья работают с людьми, которым требуется консультация по таким вопросам, как зависимость и расстройства пищевого поведения. Эти специалисты разрабатывают и реализуют планы лечения, учитывающие потребности каждого пациента. Эта карьера требует степени бакалавра, а профессионалы получают среднюю годовую зарплату в размере 46 240 долларов. BLS прогнозирует 25-процентный рост в этой области в период с 2019 г.а к 2029 г. — намного выше среднего прогнозируемого темпа роста по всем профессиям (4%).
Психологи изучают эмоциональные, поведенческие и когнитивные процессы, чтобы помочь людям получить надлежащее лечение поведенческих или психических расстройств. Эти специалисты диагностируют расстройства и составляют индивидуальные планы лечения для пациентов. Для этой работы требуется ученая степень, а профессионалы получают среднюю годовую зарплату в размере 80 370 долларов США. BLS прогнозирует рост в этой области на 3% в период с 2019 г.и 2029.
Социальные работники помогают отдельным лицам, группам и сообществам решать повседневные проблемы, включая психические или поведенческие проблемы. Эти специалисты обычно работают с маргинализованными группами. В зависимости от конкретной роли работника, эта работа требует степени бакалавра или магистра, а профессионалы получают среднюю годовую зарплату в размере 50 470 долларов. BLS прогнозирует рост числа должностей социальных работников на 13% в период с 2019 по 2029 год.
Брачные и семейные терапевты помогают пациентам справиться с эмоциональными или поведенческими проблемами, влияющими на семейные отношения. Эти специалисты могут работать консультантами для отдельных лиц, пар или семей. Эта работа требует степени магистра, а профессионалы получают среднюю годовую зарплату в размере 49 610 долларов. BLS прогнозирует рост этого месторождения на 22% в период с 2019 по 2029 год.
Школьные консультанты работают с учащимися для решения академических или поведенческих проблем. Эти специалисты обычно работают со студентами K-12. Эта карьера требует степени магистра, а профессионалы получают среднюю годовую зарплату в размере 57 040 долларов. BLS прогнозирует рост в этой области на 8% в период с 2019 г.и 2029.
Как начать карьеру в области поведенческой психологии Карьера
УровеньСтепень и сертификация/лицензия сильно влияют на типы карьеры в области поведенческой психологии, которой вы можете заниматься. Получив степень бакалавра, вы имеете право на вспомогательные должности, такие как лаборант и администратор здравоохранения. Вы также можете работать санитарным инструктором или координатором общественных работ.
В частном секторе специалисты в области психологии часто преуспевают в маркетинге и рекламе. BLS прогнозирует рост числа рабочих мест аналитиков рынка на 18% в период с 2019 г.и 2029.
Степень магистра может привести к карьере консультанта и социальной работы. Вы также можете продолжить карьеру в качестве семейного и брачного терапевта — BLS прогнозирует рост числа рабочих мест на этой должности на 22% в период с 2019 по 2029 год. маркетинговые и рекламные усилия.
Докторские степени готовят вас к работе в качестве клинического психолога или преданного исследователя. Вы также можете продолжить карьеру в области послесреднего образования или управления
Степень бакалавра в области поведенческой психологии Карьера
Программы бакалавриата по поведенческой психологии обычно требуют не менее 120 кредитов, которые студенты дневной формы обучения могут пройти за четыре года. Некоторые школы также предлагают ускоренные онлайн-программы. В этих программах дистанционные учащиеся могут проходить более короткие курсы в течение года, чтобы получить высшее образование за меньшее время.
Курсы бакалавриата по поведенческим наукам обычно охватывают общую социологию и психологию развития. Они также углубляются в социальные отклонения и психопатологические перспективы. Большинство программ психологии позволяют персонализировать учебную программу, выбирая факультативы и/или концентрации. Типичные варианты концентрации включают клиническую психологию, детское развитие и ненормальную психологию.
Что вы можете сделать со степенью бакалавра в области поведенческой психологии Карьера?
Работая под руководством заведующих лабораториями, лаборанты помогают проводить эксперименты и анализировать результаты. Они контролируют ведение учета, обеспечивая безопасность и доступность документов. Лаборанты также выполняют административные функции, такие как ответы на электронные письма и телефонные звонки, хранение расходных материалов и уборка помещений.
Заработная плата: 35 400 долларов США
Эти специалисты способствуют здоровому образу жизни и обучают людей методам профилактики заболеваний. Работая с государственными служащими и руководителями социальных служб, санитарные инструкторы оценивают потребности сообществ и разрабатывают информационно-просветительские проекты. Они помогают людям управлять существующими состояниями здоровья, обучать персонал, распределять ресурсы и оценивать эффективность программ.
Зарплата: $46,910
Эти специалисты, также известные как консультанты по исправительным учреждениям, разрабатывают планы реабилитации условно-досрочно освобожденных и условно осужденных. Они работают с клиентами и должностными лицами исправительных учреждений для координации планов освобождения. Специалисты по коррекционному лечению оценивают клиентов, чтобы определить наилучшие методы реабилитации. Они также связывают клиентов с ресурсами поддержки, такими как профессиональное обучение и инициативы по доступному жилью.
Зарплата: $54,290
Эти бизнес-профессионалы анализируют рыночные условия, чтобы определить потенциальные продажи продуктов, услуг и программ. Они обучаются психологии маркетинга, изучая, как определять и влиять на поведение потребителей с помощью рекламы и рекламных стимулов. Они отслеживают экономические тенденции и собирают данные о потребителях и конкурентах. Аналитики маркетинговых исследований также оценивают данные с помощью статистического программного обеспечения и представляют результаты руководителям компаний и заинтересованным сторонам.
Заработная плата: 63 790 долларов США
Эти специалисты пишут журнальные статьи, учебные пособия и практические руководства, в которых содержится сложная и техническая информация. Технические писатели с опытом работы в области поведенческой психологии могут работать в больницах, медицинских изданиях и других организациях, связанных со здоровьем. Они могут работать как фрилансеры или найти работу в одной компании.
Зарплата: 72 850 долларов США
Источники: BLS и PayScale
Степень магистра в области поведенческой психологии Карьера
Степень магистра поведенческой психологии является минимальным образовательным требованием для большинства профессий в области консультирования, терапии и социальной работы. Эти программы обычно включают 30-40 обязательных кредитов, которые студенты обычно заканчивают за два года. Некоторые ускоренные онлайн-программы позволяют студентам получить высшее образование в течение одного года.
9Магистерские программы 0008 включают основные предметы, такие как функциональный анализ, поведенческие вмешательства и этика. Для большинства программ также требуется клиническая подготовка, стажировка и/или завершающий проект.Что вы можете сделать со степенью магистра в области поведенческой психологии Карьера?
Эти специалисты помогают клиентам преодолеть наркоманию, расстройства пищевого поведения и проблемы с психическим здоровьем. Они оценивают состояние клиента и готовят его к лечению. Консультанты по вопросам злоупотребления психоактивными веществами работают с клиентами и их семьями над разработкой планов действий, подключая их при необходимости к внешним социальным службам. Они регулярно проверяют прогресс клиента и вмешиваются, когда возникают ситуации, которые подрывают его выздоровление.
Зарплата: 46 240 долларов
Школьные консультанты помогают учащимся решать социальные и поведенческие проблемы. Они также помогают с планированием колледжа и карьеры, помогая учащимся развивать академические навыки, необходимые для достижения успеха. Консультанты по вопросам карьеры проводят оценки, чтобы помочь клиентам определить навыки и интересы. Школьные консультанты в государственных школах должны получить государственную лицензию. Критерии лицензирования варьируются в зависимости от штата, поэтому кандидатам следует проконсультироваться с Американской ассоциацией школьных консультантов для получения дополнительной информации.
Зарплата: 57 040 долларов
Эти специалисты помогают отдельным лицам и семьям решать проблемы в отношениях. Они поощряют клиентов обсуждать свои переживания и эмоции. Брачные и семейные терапевты также проводят клиентов через процессы принятия решений, используя такие методы, как когнитивно-поведенческая терапия, чтобы заменить вредные мысли и действия позитивными. Брачные и семейные терапевты должны иметь степень магистра аккредитованной программы консультирования. Они также должны получить государственную лицензию.
Зарплата: 49 610 долларов
Социальные работники помогают людям из групп риска и малообеспеченным сообществам. Эти специалисты помогают клиентам приспособиться к жизненным трудностям, таким как развод и безработица. Они также разрабатывают и координируют общественные ресурсы, включая программы по уходу за детьми, здравоохранению, трудоустройству и продовольственным талонам. Чтобы работать клиническими социальными работниками, специалисты должны получить степень магистра и государственную лицензию. Ассоциация советов по социальной работе предоставляет информацию об этом процессе.
Зарплата: 50 470 долларов
Менеджеры по маркетингу совместно со своими командами разрабатывают кампании, вызывающие интерес к продуктам и услугам. Они контролируют исследования рынка и разрабатывают стратегии ценообразования для охвата целевых потребителей. Менеджеры по маркетингу также руководят персоналом, планируют бюджеты и общаются с заинтересованными сторонами.
Зарплата: 135 900 долларов США
Источник: BLS
Докторская степень в области поведенческой психологии Карьера
Докторская степень в области поведенческой психологии позволяет вам использовать передовые карьерные возможности. Кандидат наук. программы делают упор на исследования и преподавание, в то время как Psy.D. программы сосредоточены на развитии практических навыков в клинических условиях.
Программы докторантуры требуют 50-80 кредитов, которые студенты обычно заканчивают за 4-7 лет. Большинство студентов тратят первые два года на выполнение определенных курсовых работ в таких областях, как экспериментальный анализ поведения, супервизия и консультирование по прикладному анализу поведения и клинической психофармакологии. Учащиеся проводят оставшуюся часть программы, выполняя независимые исследования и клиническую подготовку, чтобы подготовиться к защите диссертации.
Что вы можете сделать с докторской степенью в области поведенческой психологии Карьера?
Клинические психологи диагностируют и лечат эмоциональные, психические и поведенческие расстройства, включая краткосрочные личные проблемы и хронические состояния и болезни. Работа психолога во многом зависит от его специализации, но обычно включает в себя проведение интервью с клиентами и оценочные тесты. Они также облегчают индивидуальные, семейные и групповые сеансы терапии. Многие психологи сосредотачивают свои услуги на группе населения, такой как дети, ветераны или пожилые люди. В зависимости от состояния клинические психологи могут назначить медикаментозное лечение.
Заработная плата: 80 370 долларов США
Преподаватели высших учебных заведений предлагают лабораторные и классные занятия в своей области знаний. Они помогают студентам проходить стажировки и планировать профессиональные цели. Профессора колледжей и университетов проводят собственные исследования, публикуя результаты в научных журналах и выступая на научных конференциях. В своих отделах эти специалисты помогают разрабатывать учебные планы и набирать студентов.
Зарплата: $76 620
Ученые-исследователи ищут новые знания в своей области исследований. Эти специалисты могут работать с частными лабораториями и государственными учреждениями. Ученые-исследователи часто проводят эксперименты, чтобы облегчить разработку продуктов, услуг и программ.
Заработная плата: 80 120 долларов США
Источники: BLS и PayScale
Как продвинуться по карьерной лестнице в области поведенческой психологии Карьера
Профессионалы могут предпринять конкретные шаги для продвижения своей карьеры в области поведенческой психологии разными способами, не полагаясь просто на накопленный опыт. Специалисты по поведенческой психологии должны искать дополнительную подготовку или образование, которые могут дать им преимущество.
В следующих разделах вы можете узнать больше о методах карьерного роста для специалистов по поведенческой психологии. Эти методы включают в себя получение сертификатов и/или лицензий, непрерывное образование и использование профессиональных организаций для поиска возможностей для налаживания связей.
Вы всегда должны изучить конкретные требования к работе или поговорить с консультантом по вопросам карьеры, чтобы определить наилучший путь продвижения по службе.
Сертификаты и/или лицензии
Для некоторых профессий в области поведенческой психологии требуется лицензия, которая обычно выдается правительством штата или федеральным правительством. Почти все штаты требуют той или иной формы лицензирования для практикующих психологов и консультантов. Профессионалам часто требуется определенное количество клинических часов и проходной балл на экзамене, чтобы получить лицензию. Вы можете узнать больше о процессе лицензирования психологов здесь.
Сертификацияобычно проводится профессиональными организациями. Работодателям может потребоваться сертификация для некоторых должностей в области поведенческой психологии, но профессионалы также могут получить эти полномочия, чтобы овладеть новыми навыками и продолжить карьеру. Для сертификации также могут потребоваться клинические часы или экзамен.
Профессионалымогут пройти сертификацию таких организаций, как Американская психологическая ассоциация и Национальная ассоциация когнитивно-поведенческих терапевтов. Специалисты по поведенческой психологии также могут получить сертификат Американского совета профессиональной психологии.
Сертификациязависит от конкретной профессии. Вы можете узнать, какие организации предлагают подходящую сертификацию для вашей карьеры.
Непрерывное образование
Варианты продолжения образования включают получение еще одной степени, завершение программы сертификации и запись на онлайн-курсы или очные курсы.
Получение ученой степени требует значительного времени и денег, но может привести к множеству новых вариантов карьеры. Консультантам по вопросам злоупотребления психоактивными веществами, поведенческих расстройств и психического здоровья требуется только степень бакалавра, чтобы претендовать на работу начального уровня. Тем не менее, профессионалы должны рассмотреть возможность получения степени магистра, если они хотят открыть свою собственную практику или занять руководящую должность в своем нынешнем офисе.
Многие колледжи также предлагают сертификационные программы, на прохождение которых уходит год или меньше. Эти сертификаты предлагают специализированное обучение в таких областях, как прикладной анализ поведения и исследования зависимостей. Сертификаты и онлайн-курсы позволяют профессионалам осваивать новые навыки и методы с меньшими затратами.
Следующие шаги
Специалисты по поведенческой психологии и студенты должны рассмотреть возможность вступления в профессиональную организацию. Профессиональные организации могут предлагать онлайн и очные семинары, сертификаты, научные публикации и учебные курсы, чтобы помочь профессионалам освоить новые навыки и быть в курсе новых исследований в этой области.
В зависимости от вашей целевой карьеры вы также можете рассмотреть возможность вступления в такие организации, как Американская психологическая ассоциация, Международная ассоциация анализа поведения, Ассоциация контекстуальной поведенческой науки и Ассоциация поведенческой и когнитивной терапии.
Эти и подобные им организации также предоставляют возможности для налаживания связей. Профессионалы и студенты могут использовать сетевые мероприятия, чтобы узнать о новых возможностях карьеры, решить проблемы и установить связи с единомышленниками. Большинство профессиональных организаций резервируют полный доступ к своим ресурсам только для членов.
Как сменить профессию на поведенческую психологию Карьера
В большинстве случаев специалисты, переключающиеся на поведенческую психологию, приходят из другой области психологии или родственной психологии. Этим профессионалам не нужна другая степень, но может потребоваться другая лицензия или сертификация в зависимости от их новой карьеры или штата проживания.
Профессионалы из областей, не связанных с психологией, выбирающие новую карьеру в поведенческой психологии, обычно должны получить еще одну степень. Лицензирование обычно требует образовательных требований, которым должны соответствовать профессионалы.
При рассмотрении вопроса о смене карьеры обязательно изучите конкретные профессиональные требования или поговорите с консультантом по вопросам карьеры, чтобы определить наилучший путь продвижения вперед.
Где вы можете работать специалистом по поведенческой психологии?
Карьера в области поведенческой психологии охватывает несколько отраслей и условий, хотя большинство специалистов работают в сфере здравоохранения и социальных услуг в качестве социальных работников, консультантов, терапевтов и общественных менеджеров. Психологи также могут заниматься карьерой в частном секторе в качестве специалистов по маркетингу, исследователей опросов и корпоративных тренеров.
В следующем разделе карьера в области поведенческой психологии разбита по географическому местоположению и отрасли.
Промышленность
BLS сообщает, что наибольшее количество клинических, консультационных и школьных психологов работает в начальных и средних школах и кабинетах практикующих врачей. В следующей таблице представлены пять популярных отраслей для карьеры в области поведенческой психологии и роли, которые обычно выполняют профессионалы в каждой из них.
В начальных и средних школах работают поведенческие психологи, которые помогают учащимся с академическими или поведенческими проблемами в классе. Эти специалисты тесно сотрудничают со студентами и помогают разрабатывать планы обучения.
Средняя зарплата: 80 180 долларов США
Врачи помогают пациентам с различными проблемами со здоровьем. Специалисты по поведенческой психологии в этих условиях помогают пациентам с эмоциональными, психическими или поведенческими проблемами, особенно в том, что касается других проблем со здоровьем.
Средняя зарплата: $95 960
К таким учреждениям относятся психиатрические клиники, а также кабинеты физиотерапевтов и логопедов. Специалисты по поведенческой психологии могут помочь отдельным лицам или группам пациентов справиться с поведенческими проблемами.
Средняя зарплата: 100 300 долларов США
Индивидуальные и семейные службы работают с семейными единицами, индивидуально или совместно. Профессионалы в этой области помогают людям справиться с проблемами в отношениях и другими поведенческими проблемами.
Средняя зарплата: $85 140
Центры амбулаторной помощи предоставляют услуги пациентам, которым не требуется ночной уход в больнице или другом медицинском учреждении. Специалисты по поведенческой психологии могут предложить консультации или другие виды терапии.
Средняя зарплата: $99 870
Места
Возможности трудоустройства и потенциальная заработная плата различаются в зависимости от профессионального уровня образования, опыта и местоположения. Некоторые из штатов с самой высокой среднегодовой заработной платой специалистов по поведенческой психологии включают Орегон и Калифорнию.
Кроме того, штаты, в которых в настоящее время работает больше всего поведенческих психологов, включают Калифорнию, Нью-Йорк и Техас.
State
Choose Your StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWashington, D.C.West VirginiaWisconsinWyoming
FLTXNMAZAKCANVUTCOORWAIDHIOKMTWYNDSDNEKSMNIAMOARLAMSALGASCILWIMIINOHTNKYNCWVVAPANYMEVTNHRICTNJDEMAMDDCИнтервью со специалистом в области поведенческой психологии Карьера
Эшли Дисерио
Эшли Дисерио, основатель Ashleigh Diserio Consulting, имеет 13-летний опыт работы в качестве поведенческого аналитика, работая с клиентами из государственного и частного секторов. Опыт г-жи Дисерио в применении психологических принципов в различных следственных и оперативных условиях, а также в сфере национальной безопасности позволяет ей помогать организациям понимать образ мышления, мотивы, поведение и намерения отдельных лиц. Она имеет степень бакалавра психологии и степень магистра судебной психологии.
С юных лет я знал, что хочу чем-то помогать людям. Мне также нравилось узнавать о том, как люди думают и чувствуют, о причинах и мотивах их поведения и о том, могут ли люди измениться. Меня это интересовало не только на индивидуальном уровне, но и на уровне общества.
В старших классах я думал о карьере, помогая детям, подвергшимся насилию и безнадзорности, но я был обеспокоен тем, что не смогу вынести ни выслушивания историй о том, что случилось с детьми, подвергшимися насилию, ни просмотра изображений жестокого обращения. Я не хотел «тратить» свое образование на карьеру, с которой я мог бы не справиться.
Чтобы исправить это, я обращался к различным организациям и спрашивал, могу ли я работать на них бесплатно, а взамен они позволили бы мне узнать об их работе и стать свидетелем некоторых вещей, с которыми, как мне казалось, мне может быть трудно .
Я оказался в двух организациях, которые позволили мне работать в них волонтером. Работая волонтером, я понял, что если бы моя работа заключалась в том, чтобы помогать людям, у меня не было бы проблем с теми вещами, которые, как мне казалось, могли быть для меня слишком сложными. Как только я понял, что могу выполнять эту работу, я смог расширить свой карьерный поиск на различные типы возможностей.
Работа с детьми, подвергшимися насилию и безнадзорности, в этих организациях открыла мне глаза на все аспекты, связанные с жестоким обращением, такие как насилие в семье, правовая система, поведение жертвы и поведение правонарушителя. Именно тогда я понял, что совмещение моей степени психолога с криминалистикой позволит мне работать во всех областях, к которым я питаю страсть.
Количество людей, специализирующихся в области психологии и других наук о поведении, за последние годы значительно выросло. Это делает конкурентоспособным участие в образовательных программах и получение идеальной карьеры, но не позволяйте этому сдерживать вас.
Вам просто нужно много работать, быть немного нестандартным в поиске работы и научиться выделять себя среди других в этой области, но это того стоит, когда вы делаете вознаграждаемую работу, которой вы увлечены.
Есть много ценных аспектов в том, чтобы иметь степень в области психологии или другой области науки о поведении.
Мне больше всего нравится, что эти степени позволяют вам иметь широкий спектр возможностей для карьерного роста. Поскольку они обычно сосредоточены на людях и поведении, это позволяет вам использовать свое образование в самых разных условиях и во множестве предприятий, школ, организаций здравоохранения, государственных учреждений или даже вооруженных сил. Вы можете адаптировать свое образование к специальностям, которые вам нравятся, и даже с легкостью менять профессию.
Во-вторых, поскольку эти программы обучают людей поведению и людям, вы получаете знания, которые помогают лучше понять других и себя. С вашими новыми мастерскими навыками работы с людьми вы сможете лучше предсказывать поведение, принимать точку зрения другого, быть более сострадательным и чутким по отношению к другим, регулировать свои собственные эмоции и многое другое. Это бесценные навыки!
Наконец, я был свидетелем того, как эти области карьеры растут, а не сокращаются с годами. Растет спрос на услуги, связанные с этими программами на получение степени. Я вижу, что эти области продолжают расти, поэтому гарантия занятости не является проблемой.
После бакалавриата я сразу поступил в аспирантуру. Моя программа магистратуры требовала от нас прохождения стажировки. Я согласился на стажировку в следственном агентстве, где консультировал по вопросам уголовных и разведывательных расследований.
По окончании стажировки я должен был стать федеральным агентом, но мне так нравилась работа, которую я делал, что я больше не хотел карьеры федерального агента. Я хотел продолжить работу в отделе поведенческих наук, помогая федеральным агентам в уголовных и разведывательных расследованиях. Я спросил агентство, можно ли продолжать заниматься тем, чем я занимаюсь.
К счастью, они смогли создать для меня должность, на которой я продолжил ту же работу, что и во время стажировки.
С годами работа расширилась, включив в себя другие обязанности, такие как помощь военнослужащим в подготовке к развертыванию и реинтеграции в общество по возвращении, помощь в проведении исследований, помощь семьям военнослужащих, когда один из военнослужащих был развернут, и поддержка семей, которые, к сожалению, потеряли участник во время развертывания. Я оставался на этой должности восемь лет.
Тогда мне не терпелось получить больше опыта в области разведки и внутренних угроз. Я искал другую возможность, где я смог получить этот опыт. Я был на этой должности в течение трех лет, прежде чем в конце концов основал свою собственную компанию, выполняя работу, аналогичную той, которую я выполнял на своих предыдущих должностях, а также сосредоточившись на защите интересов жертв.
Хотя я не сталкивался с этим, я был свидетелем того, как это происходило с другими, и я слышал, как многие говорили о том, что этот тип работы может быть эмоционально требовательным и временами напряженным. В этих областях карьеры вам часто приходится ежедневно сталкиваться с чужими проблемами и неурядицами. Это может стать утомительным и заставить мысли и эмоции людей отклоняться по нисходящей спирали, когда они становятся слишком подавляющими.
Крайне важно, чтобы люди, работающие в этих областях карьеры, следили за своими мыслями, понимали важность заботы о себе, разрабатывали позитивные методы преодоления стресса и эффективные методы управления стрессом, а также научились разделять свою работу и личную жизнь. Людям необходимо заниматься деятельностью вне работы, которая наполняет их радостью и умиротворением. Это помогает избавиться от привычек и мыслей, которые могут истощать или быть менее привлекательными, и иметь прочную эмоциональную и умственную основу.
Для меня самым полезным аспектом работы в этой области является возможность реально изменить жизнь людей. В этих областях вам часто приходится помогать объяснять поведение людей другим, помогать в установлении фактов в делах, работать над устранением стигмы, связанной с психическими расстройствами и инвалидностью, и помогать людям преодолевать невзгоды и травмы, в конечном итоге улучшая их благополучие и качество жизни. Это очень приятное и полезное занятие.
Способность общаться имеет решающее значение. Вам нужно будет точно описывать наблюдения, практиковать активное слушание и сообщать в ответ то, что, как вам кажется, вы слышите, чтобы убедиться, что вы правильно понимаете то, что пытается передать другой человек, задавать вопросы, когда необходимы соответствующие разъяснения, и передавать полезную информацию другим. .
Вам также необходимо распознавать и исправлять свои предубеждения, когда они закрадываются, и быть готовыми изменить свое мнение при появлении новой информации. У всех нас есть бессознательные предубеждения, которые представляют собой установки или стереотипы, которые мы имеем, но обычно не осознаем. Эти предубеждения могут возникать из-за нашего личного и культурного опыта.
Бывают случаи, когда мы делаем импульсивные суждения и оценки людей или ситуаций, не осознавая этого. Мы должны быть в состоянии поймать себя, когда делаем это, и сохранять веру в то, что все равны, принимая во внимание всю информацию об этом человеке или ситуации, чтобы делать свою работу как можно лучше.
Наконец, очень важно быть сострадательным и чутким. Вы часто будете работать с людьми, которые были в травмирующих ситуациях или просто нуждаются в том, чтобы другие поняли их ситуацию без осуждения. Отношение к людям с сочувствием, сочувствием и добротой имеет большое значение в этой карьере.
Кроме того, сострадание может улучшить наше физическое здоровье, эмоциональное благополучие и отношения, так что не только другой человек пожинает плоды нашего сострадания, но и мы. Кроме того, необходимо уметь полностью понимать точку зрения другого и вселять надежду и оптимизм.
Еще до того, как студенты доберутся до выпуска, я призываю их искать стажировки, возможности трудоустройства и другие виды опыта, где они получают реальный опыт работы и приобретают опыт для создания своего резюме.
Школы не могут многому научить. Получение возможности получить практический опыт позволяет людям применять навыки, теории и концепции, которые они изучили в школе, а также приобретать ценный жизненный опыт.
Люди не должны бояться обращаться к организациям, в которых они хотели бы работать, чтобы спросить, может ли организация создать для них стажировку, если таковых нет. Никогда не знаешь, что может случиться, если не спросишь.
Кроме того, существует множество бесплатных и недорогих вебинаров, проводимых теми, кто уже работает в этих областях карьеры, которые обеспечивают соответствующее образование. Получение этого опыта поможет вам выделиться при приеме на работу или других образовательных программах. Чем больше в вашем резюме, тем лучше!
Люди должны начать создавать сеть связей до выпуска. Это происходит благодаря опыту, упомянутому выше, а также просто спрашивая людей, которых вы могли встретить через друзей или в Интернете, которые работают в тех сферах деятельности, которыми вы занимаетесь, есть ли у них другие знания, которые могут быть вам полезны, и/или они хотели бы встретиться. с тобой на кофе.
На этой встрече вы можете обсудить мысли о карьере или вопросы, которые у вас есть. Созданная вами сеть станет ступенькой к возможностям в будущем.
Наконец, выпускники должны спрашивать, чего они хотят, и не воспринимать «нет» слишком серьезно. Часто люди сидят в тишине, надеясь, что другие прочитают их мысли относительно карьерных желаний и жизни в целом. Мы должны научиться озвучивать свои желания, цели и надежды, чтобы они материализовались. Если вы просите о чем-то, а человек, которого вы просите, говорит «нет», изучите другие варианты, чтобы это произошло.
Иногда человек, которого вы спрашиваете, не может принять решение или получить информацию для вас. Есть ли другой человек, к которому вы можете пойти? Есть ли другие пути, чтобы это произошло?
Дороги к вашим целям и мечтам не прямые. Будут повороты и объезды, но продолжайте идти, чтобы добраться до места назначения. Пусть ваша страсть и уверенность в себе станут вашей суперсилой.
Ресурсы для специалистов по поведенческой психологии
Студенты и специалисты в области поведенческой психологии могут воспользоваться следующими списками профессиональных организаций, бесплатными онлайн-курсами и научными публикациями. Эти ресурсы могут привести к образовательным и сетевым возможностям.
Американская ассоциация консультантов : Основанная в 1952 году, ACA является крупнейшей организацией профессиональных консультантов. Ассоциация выступает за профессию консультанта на каждом государственном уровне. Участники могут общаться через онлайн-форумы, региональные встречи и национальные конференции. ACA предлагает руководство по лицензированию и сертификации для каждой области профессионального консультирования, а также предлагает поддержку карьеры и программы непрерывного образования.
Американское общество наркологической медицины : Основанная в 1954 году, ASAM в настоящее время представляет тысячи специалистов в области наркологической медицины, а также финансирует исследовательские премии и студенческие стипендии. Члены получают поддержку карьерного роста, включая объявления о вакансиях и информацию о сертификации. Они могут получить доступ к личным программам непрерывного образования и вебинарам через центр электронного обучения.
Международная ассоциация поведенческого анализа : ABAI укрепляет науку, обучение и применение поведенческого анализа. Профессионалы сотрудничают через онлайн-сообщества, группы по интересам и глобальные конвенции, не отставая от новых теорий и проблем, получая доступ к исследовательским публикациям и информационным бюллетеням ассоциации. Центр карьеры ABAI публикует списки вакансий и предоставляет услуги по трудоустройству для профессионалов и работодателей.
Ассоциация поведенческой и когнитивной терапии : ABCT — многопрофильная организация, занимающаяся профилактикой и лечением человеческих проблем посредством применения основанных на фактических данных поведенческих принципов. Ассоциация предлагает исследовательские инструменты, грантовые ресурсы и программы клинической подготовки. Профессионалы также получают выгоду от услуг непрерывного образования и конференций. Студенты могут узнать об академических программах и получить поддержку от личных наставников.
Ассоциация психологических наук : APS поддерживает исследования и применение психологических концепций в разных дисциплинах и географических границах. Ассоциация поддерживает обширный онлайн-каталог тем исследований и журналов, что позволяет профессионалам общаться в Интернете и через всемирные конвенции. APS предлагает ресурсы для развития карьеры, списки вакансий и программу обмена после получения докторской степени, в рамках которой кандидаты получают стипендии.
Ассоциация психологических центров докторантуры и стажировки : APPIC помогает психологам с докторской и постдокторской степенью найти возможности для клинического обучения. Ассоциация предоставляет всестороннее руководство по стажировке и поддержку приложений, а также обширный каталог программ обучения. APPIC предлагает информацию о стипендиях, академических программах и сертификации. Ассоциация также предлагает ресурсы разнообразия для цветных учащихся, лиц с ограниченными возможностями и членов сообщества ЛГБТК+.
Национальная ассоциация школьных психологов : NASP обслуживает более 25 000 школьных психологов, смежных специалистов и учащихся более чем в 20 странах. Участники могут узнать, как выбрать правильную программу для выпускников, подготовиться к сертификации и выполнить требования отдельных штатов для лицензирования и практики. В дополнение к спискам вакансий ассоциация предлагает онлайн-учебный центр, где профессионалы могут получить доступ к веб-семинарам и другим ресурсам непрерывного образования.
Национальная ассоциация социальных работников : Основанная в 1955 году, NASW обслуживает более 120 000 членов, финансируя исследовательские инициативы и продвигая государственную политику. Профессионалы объединяются через национальные собрания и сотрудничают в проектах по защите интересов сообщества. Они могут получить доступ к инструментам поиска работы, руководствам по аттестации и сертификации, а также к программам повышения квалификации. NASW также предлагает поддержку социальным работникам, ищущим специальную подготовку в таких областях, как защита детей, психическое здоровье и социальная работа в школе.
Национальный институт по борьбе со злоупотреблением наркотиками : NIDA — это государственное учреждение, занимающееся предотвращением наркомании посредством исследований, профессиональной подготовки и взаимодействия с общественностью. Институт поддерживает обширную онлайн-библиотеку научных журналов, отраслевых журналов и результатов исследований, что позволяет профессионалам получать выгоду от исследовательской подготовки и возможностей финансирования грантов. NIDA также присуждает академические стипендии и предоставляет ресурсы для развития карьеры.
Society of Addiction Psychology : SoAP поддерживает клиническую практику и исследования, связанные с зависимостью и расстройствами поведения, включая злоупотребление наркотиками, алкоголизм, расстройства пищевого поведения и азартные игры. Участники могут получить доступ к практическим рекомендациям, основанным на фактических данных, и подробной информации об опиоидном кризисе. Общество предоставляет специальные ресурсы для студентов и начинающих специалистов по наркомании, а также финансирует исследовательские гранты и академические стипендии.
Journal of Psychology and Behavioral Science : В этом журнале публикуются теоретические статьи и эмпирические исследования в области науки о поведении. В публикации также рассматриваются междисциплинарные исследования в области психологии и других областях, таких как право, потребительское поведение и религия. Все статьи в журнале проходят рецензирование и редакционную проверку. Читатели могут подписаться на печатную или электронную версию издания.
Консультирование сегодня : Эта онлайн-публикация находится под контролем ВДА. Журнал освещает текущие события, происходящие в сфере консультирования, предоставляет подробные статьи о методах консультирования, пространство для обмена знаниями между профессионалами-консультантами и эксклюзивные онлайн-материалы. Журнал публикует новый контент каждый месяц.
Journal of Counseling & Development : Этот журнал, также издаваемый ACA, содержит статьи о текущих проблемах и теориях консультирования. Предыдущие темы статьи включают рассмотрение консультирования, мультикультурализма и социальной справедливости. Этот журнал включает статьи по консультированию и психологии по 18 различным дисциплинам и обсуждает все аспекты консультирования от диагностики до лечения. Читатели также могут найти информацию о передовых исследованиях и практиках.
Анализ поведения на практике : Этот рецензируемый журнал содержит научно обоснованные статьи и информацию о практике анализа поведения. Журнал написан специально для передовых работников сферы обслуживания, школьного персонала и исследователей. Читатели могут узнать о новых методах поведенческого анализа и о том, как преодолеть проблемы реализации в реальных условиях.
Перспективы науки о поведении : Этот журнал предлагает исследования по теоретическим и прикладным темам бихевиоризма. Читатели также могут найти информативные обзоры книг и интерпретации научных данных. Эта публикация предлагает информацию о новых тенденциях в науке о поведении, а также исследует текущие эксперименты и исследования, направленные на расширение знаний в этой области.
Behavior and Social Issues : Этот междисциплинарный журнал предлагает рецензируемые статьи о том, как поведенческий анализ может повлиять на важные социальные проблемы в сообществе. Читатели могут узнать о поведенческом анализе и его связи с социальной справедливостью и правами человека.
Изменение поведения в отношении здоровья: от фактов к действиям — Йельский университет : Этот 16-часовой курс исследует, как социальные и поведенческие проблемы влияют на то, как люди принимают решения относительно своего образа жизни. Благодаря урокам, основанным на опыте, учащиеся узнают о науке о поведении в отношении здоровья и о том, как улучшить практику общественного и индивидуального здравоохранения. Этот курс предназначен для студентов, интересующихся здравоохранением и общественным здравоохранением.
Психологическая первая помощь — Университет Джонса Хопкинса : Этот шестичасовой курс учит студентов, как использовать БЫСТРЫЙ метод психологической первой помощи: рефлексивное слушание, оценка потребностей, расстановка приоритетов, вмешательство и расположение. Этот курс посвящен нефизическим травмам и травмам и объясняет, как учащиеся могут распознать их и начать лечение.
Лечение наркомании: клинические навыки для медицинских работников — Йельский университет : Этот 14-часовой курс помогает студентам улучшить методы диагностики и лечения пациентов с зависимостью. Студенты учатся оценивать пациентов на предмет риска расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, и определять наилучшие планы лечения. На занятии также рассматриваются состояния, которые могут ограничивать доступ пациента к лечению, и способы их преодоления.
СДВГ: ежедневные стратегии для учащихся начальной школы — Университет в Буффало : Этот восьмичасовой курс посвящен непосредственно диагностике и лечению СДВГ, уделяя особое внимание детям. Студенты применяют основанный на фактических данных подход к изучению методов диагностики и составлению планов лечения.
Часто задаваемые вопросы
Степень в области поведенческой психологии открывает двери для многих различных профессий психолога. Профессионалы в этой области помогают людям всех возрастов и профессий справиться с различными проблемами, включая проблемы с зависимостью и психическим здоровьем. Поведенческие психологи могут оказать глубокое влияние на жизнь людей и помочь им на пути к более здоровому образу жизни.
Поведенческая психология предлагает множество специализаций, ведущих к карьере в области консультирования по вопросам зависимости, детской и семейной терапии и консультирования по вопросам карьеры. Выпускники также могут продолжить карьеру в сфере образования и управления персоналом.
Потенциал заработной платы различается в зависимости от местонахождения, образования и опыта работника. По данным BLS, психологи получают среднюю годовую зарплату в размере 80 370 долларов, а школьные консультанты и консультанты по вопросам карьеры получают среднюю годовую зарплату в размере 57 040 долларов. Кроме того, профессионалы в области психологии, работающие преподавателями после окончания средней школы, получают среднюю годовую зарплату в размере 76 620 долларов США.
Узнайте больше о карьере в области поведенческой психологии на BestColleges
BestColleges.com — это сайт, поддерживаемый рекламой. Рекомендуемые или доверенные партнерские программы, а также все результаты поиска, поиска или подбора школ предназначены для школ, которые выплачивают нам компенсацию. Эта компенсация не влияет на рейтинги наших школ, справочники ресурсов или другую независимую от редакции информацию, опубликованную на этом сайте.
Сравните варианты школы.
Просмотрите школу, наиболее соответствующую вашим интересам, и сравните их по плате за обучение, программам, количеству принятых и другим факторам, важным для того, чтобы найти ваш колледж.
Изучение поведенческой психологии — онлайн-степени психологии
Изучение поведенческой психологии Клифф Штамп 2022-02-03T22:20:09+00:00
Поведенческая психология изучает взаимодействие между мыслями, эмоциями, восприятием и поведением. Как область психологии, которая имеет как исследовательское, так и клиническое применение, она исследует способы изменения проблемного поведения и изучает более позитивные и здоровые способы поведения. Определение поведенческой психологии аналогично клинической психотерапии, определяемой как изучение того, как мысли, чувства и убеждения влияют и даже контролируют поведение. Поведенческая психология также изучает, как поведение может влиять на познание.
Поведенческую психологию иногда называют бихевиоризмом или наукой о поведении, и классические бихевиористы определяют поведенческую психологию как изучение влияния мозга на поведение, поскольку они не имеют дело с какими-либо ненаблюдаемыми явлениями. Сны — это пример поведения, которое недоступно для стороннего наблюдения и, следовательно, не может наблюдаться объективно. Классические психологи-бихевиористы не имеют дело с ненаблюдаемыми явлениями, но со временем область их применения расширилась.
Джон Б. Уотсон обычно считается основателем бихевиоризма после его публикации Бихевиоризм в 1925 году стал поворотным моментом в этой области и одной из первых книг по поведенческой психологии. Уотсон считал, что классическая обусловленность необходима и достаточна для описания и объяснения всех случаев обучения у всех видов. Однако, в то время как другие теоретики приветствовали его работу, они не были убеждены в том, что только классическая обусловленность является единственным всемогущим средством обучения и поведения. Рабочее состояние было всего через несколько десятков лет.
Поведенческая психология, Б. Ф. Скиннер и оперантное обусловливание
Хотя все слышали об Иване Павлове и его собаках, эксперименте, демонстрирующем силу классического обусловливания, все тонкости оперантного обусловливания не так легко приходят на ум. Б. Ф. Скиннер разработал теорию и принципы оперантного состояния в 1950-х годах и продолжал проверять их с помощью множества экспериментов. Оперантное обусловливание утверждает, что поведение, которое подкрепляется, более вероятно, но подкрепление может стать сложным предложением. Два общих типа подкрепления, положительное и отрицательное, определяются следующим образом:
- Положительное подкрепление — это представление определенного стимула, который вызывает выполнение определенного действия. Например, собака, которая получает угощение при рукопожатии, получает положительное подкрепление. Девушка, которая получает похвалу от своей команды после хоумрана, получает положительное подкрепление. 90–100 Отрицательное подкрепление возникает, когда стимул (чаще всего отталкивающий или неприятный) устраняется после того, как субъект выполняет целевое поведение. Вероятность того, что конкретное поведение повторится в будущем, увеличивается из-за устранения/избегания негативных последствий. Важно понимать, что негативное подкрепление — это не то же самое, что наказание. Наказание включает в себя предъявление аверсива — болезненного или неудобного стимула, — который уменьшает определенное поведение. Отрицательное и положительное подкрепление всегда увеличивает вероятность определенного поведения. Наказание снижает вероятность поведения, но не может научить новому поведению. Этот недостаток является одним из многих недостатков наказания.
- Подкрепление всегда увеличивает вероятность выполнения определенного поведения. Взаимодействие положительного и отрицательного подкрепления можно использовать для обучения очень сложным задачам. Напротив, целью наказания является устранение нежелательного поведения.
Примеры и поддисциплины поведенческой психологии
Примеры поведенческой психологии можно разделить на четыре основных поддисциплины: прикладной анализ поведения, когнитивная терапия, поведенческая терапия и когнитивно-поведенческая терапия. Сама когнитивно-поведенческая терапия имеет несколько вариаций, например, рационально-эмоциональную поведенческую терапию. Каждое из этих подразделений поведенческой психологии может взаимодействовать с другими. Все они направлены на то, чтобы помочь людям преодолеть проблемы и препятствия в их жизни.
- Прикладной поведенческий анализ (ABA) с большим успехом использовался для того, чтобы помочь детям с аутизмом научиться говорить, взаимодействовать с другими людьми, обобщать полезное поведение из одной ситуации в другую и получать множество других необходимых жизненных навыков. ABA можно использовать в любой ситуации, когда сложные задачи можно разбить на конкретные шаги.
- Когнитивная терапия. Аарон Бек разработал когнитивную терапию в 1960-х годах. Когнитивная терапия утверждает, что эмоции, поведение и мысли взаимосвязаны и влияют друг на друга. Основанная на когнитивной психологии, когнитивная терапия помогает людям научиться более адаптивным способам удовлетворения своих потребностей, находя и изменяя неточные и бесполезные модели мышления и глубоко укоренившиеся, но ошибочные убеждения. Когнитивная терапия относится к коллаборативным моделям психотерапевтических практик.
- Поведенческая терапия. Поведенческая терапия утверждает, что всему поведению обучаются, в том числе вредному поведению. Вредное или бесполезное поведение можно забыть и заменить здоровым, полезным поведением. Систематическая десенсибилизация, когнитивно-поведенческая терапия, когнитивно-поведенческая игровая терапия и терапия отвращением — все это отмеченные полезные и эффективные варианты поведенческой терапии.
Поведенческая психология Карьера
Поведенческая психология — это превосходная основа для карьеры в профессии консультанта. Поведенческая психология имеет множество ответвлений и вариаций в рамках консультирования, но все они утверждают, что вредное, нежелательное поведение и деструктивные привычки можно преодолеть. Их можно заменить продуктивным, полезным и жизнеутверждающим поведением. Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) — это быстро развивающаяся область консультирования, в которой используются эти концепции, в частности то, что, изменяя непродуктивные, даже ошибочные мысли и модели мышления, мы можем изменить поведение.
Вот лишь небольшая выборка профессий, в которых используется поведенческая психология:
- Образование. Преподавание ежедневно использует принципы поведенческой психологии. Помощь учащимся в повышении их способности учиться, приобретать и запоминать новую информацию и демонстрировать новое поведение лежит в основе образования. Для преподавания в средней школе достаточно степени бакалавра и государственной лицензии. Обычно для преподавания в университете требуется степень магистра или доктора наук.
- Поведенческий психолог. Поведенческие психологи обращаются к профессионалам за помощью в том, чтобы сделать их жизнь более позитивной. Поведенческие психологи лечат депрессию, беспокойство, фобии, проблемы в отношениях, расстройства пищевого поведения и многие другие проблемы. Поведенческая психология требует, по крайней мере, степени магистра поведенческой психологии, чтобы стать консультантом, а для работы психологом требуется степень доктора философии. И психологам, и консультантам уровня магистра требуется лицензия в каждом штате, в котором они работают.
- Менеджер по маркетингу. Степень бакалавра может подготовить вас к тому, чтобы стать маркетологом или руководителем отдела маркетинга. Маркетологи изучают человеческое поведение, чтобы выяснить, как покупка и покупательское поведение связаны со всеми рыночными сферами жизни. Это огромная работа, и маркетологи, имеющие опыт психологии поведения, пользуются большим спросом. Анализ рынка — это аналогичная карьера в поведенческой психологии, в которой используются статистика и исследования человеческого поведения с упором на компьютерные модели покупательского поведения.
- Социальная работа
Поведенческая психология — одна из тех редких областей, где то, что вы изучаете в классе, быстро применимо к реальным ситуациям. Если вы очарованы человеческим поведением и способами его изменения, то курсовая работа или программа полного обучения по поведенческой психологии стоит вашего времени.
Люди также спрашивают
Как стать поведенческим психологом?
Первым шагом к тому, чтобы стать психологом-бихевиористом, является получение степени бакалавра в области психологии, за которой следует степень магистра в области психологии, психологии поведения или аналогичной. Аккредитованная программа для выпускников подготовит своих студентов к лицензированию, что является последним шагом на пути к тому, чтобы стать клиническим поведенческим психологом.
Какую работу можно получить со степенью в области поведенческой психологии?
Если у вас есть степень бакалавра в области поведенческой психологии, то у вас есть квалификация для работы исследователем, консультантом, учителем или социальным работником по делам детей и семьи (хотя в некоторых случаях требуется дополнительная сертификация). Степень магистра в области поведенческой психологии откроет двери для работы в области клинической психологии в частной практике или в больницах, клиниках или организациях.
Другие интересные статьи по психологии:
- Что такое нейропсихология?
- Что такое психология цвета?
- Что такое ненормальная психология?
- Что такое судебная психология?
ПОВЕДЕНИЕ | ПСИХОЛОГИЯ
Бихевиоризм возник в начале 20-го века и стал главной силой в американской психологии. Поддерживаемый такими психологами, как Джон Б. Уотсон (1878–1958) и Б. Ф. Скиннер (1904–1990), бихевиоризм отвергал любые ссылки на разум и рассматривал открытое и наблюдаемое поведение как надлежащий предмет психологии.
На протяжении десятилетий бихевиоризм доминировал в американской психологии. К 1960-м годам психологи начали осознавать, что бихевиоризм неспособен полностью объяснить человеческое поведение, поскольку игнорирует психические процессы.
Бихевиоризм, также известный как поведенческая психология, представляет собой теорию обучения, основанную на идее о том, что любое поведение приобретается посредством обусловливания. Кондиционирование происходит при взаимодействии с окружающей средой. Бихевиористы считают, что наши реакции на внешние раздражители формируют наши действия. Поведение можно изучать систематическим и наблюдаемым образом независимо от внутренних психических состояний.
Существует два основных типа обусловливания:
- Классическое обусловливание — это метод, часто используемый в обучении поведению, в котором нейтральный стимул сочетается с естественным стимулом. В конце концов, нейтральный стимул вызывает ту же реакцию, что и естественный стимул, даже если естественный стимул не проявляется. Связанный стимул теперь известен как условный стимул , а выученное поведение известно как условная реакция . Существует также безусловная реакция , вызванная безусловным раздражителем непроизвольно. Иногда утверждают, что условная реакция и безусловная реакция похожи.
Обучение может происходить через ассоциации. Классический процесс обусловливания работает, развивая связь между стимулом окружающей среды и естественным стимулом. В классических экспериментах физиолога Ивана Павлова собаки ассоциировали подачу пищи (что-то, что естественно и автоматически вызывает реакцию слюноотделения) сначала со звуком колокольчика, а затем с видом белого халата лаборанта. В конце концов, лабораторный халат сам по себе вызывал у собак реакцию слюноотделения 9.0015
Когда связь исчезает, это называется исчезновением , в результате чего поведение постепенно ослабевает или исчезает. Такие факторы, как сила первоначальной реакции, могут играть роль в том, как быстро происходит угасание. Например, чем дольше реакция была обусловлена, тем больше времени может потребоваться, чтобы она угасла.
Факторы, подобные обобщению , распространены там, где мы уточняем нашу новую информацию и связываем ее с нашей существующей информацией. Эти действия выполняются нами на регулярной основе, когда мы создаем сходство и, таким образом, можем хранить их в нашем мозгу в течение более длительного периода времени. Обычно мы делаем типичные ошибки, когда обобщаем.
Мотивированное забывание относится к воспоминаниям и переживаниям, которые мы хотим забыть из-за их негативного влияния на наш мозг и поведение. В основном это происходит, когда воспоминание о каком-то травмирующем усложняет воспоминание о новых вещах.
2. Оперантное обусловливание это метод обучения, который происходит посредством подкреплений и наказаний. Эдвард Трондайк , психолог-первопроходец, описавший закон эффекта, говорил об ассоциации между поведением и следствием поведения. Когда желаемый результат следует за действием, повышается вероятность повторения поведения в будущем. С другой стороны, реакции, за которыми следуют неблагоприятные последствия, с меньшей вероятностью повторятся в будущем.
Обучение также может происходить через поощрения и наказания. Бехевиорист Б.Ф. Скиннер описал оперантное обусловливание как процесс, в котором обучение может происходить посредством подкрепления и наказания. Точнее, формируя ассоциацию между определенным поведением и последствиями этого поведения, вы учитесь. Например, если родитель вознаграждает своего ребенка похвалой каждый раз, когда он берет свои игрушки, желаемое поведение постоянно подкрепляется. В результате ребенок будет с большей вероятностью убирать беспорядок.
Графики подкрепления важны для оперантного обусловливания. Этот процесс кажется довольно простым — просто наблюдайте за поведением, а затем предложите награду или наказание. Однако Скиннер обнаружил, что выбор времени для этих поощрений и наказаний оказывает важное влияние на то, как быстро усваивается новое поведение, и на силу соответствующей реакции.
3. Обучение через наблюдение также является важной частью поведенческой психологии. Основан У Альберта Бандуры было много аргументов против его теории обучения путем имитации модели через несколько шагов, которые также способствуют изменению нашего психологического поведения.
Факторы, влияющие на обучение через наблюдение
Согласно исследованию Бандуры, существует ряд факторов, повышающих вероятность того, что какое-то поведение будет имитировано.
Мы с большей вероятностью будем подражать:
- Люди, которых мы воспринимаем как теплых и заботливых.
- Люди, которые получают вознаграждение за свое поведение.
- Когда вы были вознаграждены за подражание поведению в прошлом.
- Когда нам не хватает уверенности в собственных знаниях или способностях. 90 100 Люди, которые имеют авторитетное положение в нашей жизни.
- Люди, похожие на нас по возрасту, полу и интересам.
- Люди, которыми мы восхищаемся или которые имеют более высокий социальный статус.
- Когда ситуация сбивает с толку, двусмысленна или незнакома.
Теория наблюдения оказывает реальное влияние на людей, особенно на детей, у которых отсутствует теория разума. Эффекты адаптаций через подражание окружающему нас виртуальному миру оказывают более опасное, чем полезное воздействие на общество . Они поощряют насилие, агрессию, депрессию, резкость и т. д., а не доброту, щедрость, готовность помочь и т. д.
Сильные и слабые стороны поведенческой психологии
- Поведенческая психология имеет некоторые сильные стороны. Бихевиоризм основан на наблюдаемом поведении, поэтому при проведении исследований иногда легче проводить количественную оценку и сбор данных. Эффективные терапевтические методы, такие как интенсивное поведенческое вмешательство, анализ поведения, экономия жетонов и дискретное пробное обучение, уходят своими корнями в бихевиоризм. Эти подходы часто очень полезны для изменения дезадаптивного или вредного поведения как у детей, так и у взрослых.
- Есть у него и недостатки. Многие критики утверждают, что бихевиоризм представляет собой одномерный подход к пониманию человеческого поведения. Они предполагают, что поведенческие теории не учитывают свободную волю и внутренние влияния, такие как настроение, мысли и чувства. Кроме того, он не учитывает другие типы обучения, происходящие без использования подкрепления и наказания. Более того, люди и животные могут адаптировать свое поведение при введении новой информации, даже если это поведение было установлено путем подкрепления.
20 лучших онлайн-магистров по поведенческой психологии
Лучшие онлайн-степени по поведенческой психологии сделают вас экспертом в области человеческого поведения, не выходя из дома.
Психология — обширная область. Некоторые области психологии сосредотачиваются на ваших мыслях и идеях, в то время как другие сосредотачиваются на вашем подсознании. Поведенческая психология во многом противоположна — она концентрируется на вашем внешнем поведении и на том, как оно соотносится с окружающей средой. Программы 20 лучших онлайн-магистров по поведенческой психологии сосредоточены на передаче знаний, необходимых для того, чтобы стать поведенческим психологом.
Поведенческая психология, также известная как прикладной анализ поведения (ABA) или бихевиоризм, берет свое начало в начале 1900-х годов. С появлением глубинной психологии, которая фокусировалась на бессознательном пациента, некоторые психологи заметили недостаток психологии, сосредоточенной на поведении пациента. Как ученые, они выдвинули убедительный аргумент, что поведение — единственная наблюдаемая область психики пациента. Сосредоточившись на поведении, психологи могли добиться реальных эмпирических изменений.
Это работало и работает до сих пор. Однако поле изменилось. В то время как ранние итерации были сосредоточены только на поведении, современные поведенческие психологи также концентрируются на том, как окружающая среда влияет на человека. Используя расширенную линзу, поведенческие психологи теперь лечат всех, от наркоманов до студентов, солдат с посттравматическим стрессовым расстройством и пациентов с аутизмом.
Что такое степень поведенческой психологии?
Прикладные поведенческие аналитики наблюдают, оценивают и лечат пациентов с отклонениями в поведении. Но для этого они должны иметь опыт во многих предметах, составляющих поведенческую психологию. Эти предметы включают, помимо прочего, философию, методологию и теорию, лежащую в основе данной области.
Студенты, изучающие поведенческую психологию, часто посещают занятия, посвященные гуманитарным и точным наукам. Они узнают об этике прикладного поведенческого аналитика, философии, на которой основана эта область, и основных принципах ABA. На конце спектра точных наук студенты изучают методы наблюдения, планирование экспериментов и теорию поведения.
Типичные требования для онлайн-магистратуры по программам поведенческой психологии следующие:
- Средний балл 3.0 или выше по программе бакалавриата. Некоторые школы принимают учеников со средним баллом 2,5 или выше, но большинство относятся к первой категории.
- Расширенный курс бакалавриата по ABA.
- До трех рекомендательных писем.
- Обновленное резюме.
- Некоторые, но не все школы запрашивают результаты GRE.
Карьера в области поведенческой психологии Специальности
У выпускников факультета поведенческой психологии есть два важных пути: стать консультантом по поведению или поведенческим психологом. Технически консультантам не требуется иметь ничего, кроме степени бакалавра, но дополнительные полномочия могут повысить вашу зарплату и долгосрочные карьерные результаты.
Поведенческие консультанты чаще всего работают в амбулаторных центрах, индивидуальных службах, больницах, психиатрических и наркологических учреждениях, а также в правительстве. У консультантов по поведению, как правило, более напряженная и экстремальная рабочая среда, чем у психологов. В то время как большинство психологов работают с добровольными пациентами, консультанты часто работают в учреждениях, которые требуют присутствия пациента.
Поведенческие психологи должны иметь степень магистра, но у многих есть и докторская степень. Самая высокая доля ABA — самозанятые, но многие ABA работают в школах, службах здравоохранения, правительстве, а также в государственных и частных больницах. Хотя работа поведенческих психологов ни в коем случае не лишена стресса, эмоциональная нагрузка часто меньше, чем у поведенческого консультанта.
Поведенческая психология Потенциальная заработная плата
Должности в области поведенческой психологии хорошо оплачиваются. Наиболее важным фактором вашей карьеры в области поведенческой психологии является путь, который вы выбираете в ней. Поведенческим консультантам платят меньше, чем психологам-бихевиористам, но им также не нужно проходить такое обучение. Бюро трудовой статистики предоставляет отличную разбивку зарплат психологов и консультантов, на которую мы будем ссылаться здесь.
Поведенческие психологи зарабатывают в среднем в год:
- 96 870 долларов США на государственных должностях.
- 88 480 долларов США в качестве работников государственных и частных больниц.
- $82 250 в центрах амбулаторного медицинского обслуживания.
- 76 960 долларов в качестве работников государственных и частных школ.
Консультанты по вопросам поведения зарабатывают в среднем в год:
- 52 720 долларов США в качестве государственных служащих.
- 49 100 долларов в государственных и частных больницах.
- $46 090, работа непосредственно с отдельными лицами и семьями.
- 44 750 долларов в амбулаторных центрах.
- 39 390 долларов в стационарных психиатрических и наркологических учреждениях.
Как видите, психологи получают гораздо большую зарплату, чем консультанты по поведению. Но если школа не для вас или вы не хотите влезать в долги, степень по поведенческой психологии даст вам все необходимое, чтобы стать поведенческим психологом.
Какие самые лучшие степени по поведенческой психологии?
В CollegeRank мы стремимся сделать все возможное, чтобы направить вас и вашу семью к плодотворной академической карьере. Стремление к знаниям — благородное дело, и мы хотим помочь вам в достижении ваших целей. Пожалуйста, не стесняйтесь посетить наш посвященный методология страница для пошаговой разбивки. С вопросами, комментариями, загрузкой значков или исправлением данных обращайтесь к нам по адресу [email protected].
1
Университет Южной Флориды – главный кампус
Университет Южной Флориды предлагает отличную программу магистра искусств в области прикладного анализа поведения. Это полуторагодичная программа, после которой студенты могут сдать экзамен сертифицированного поведенческого аналитика и начать работать в этой области. Программа сочетает в себе онлайн-классы с обязательными практическими занятиями и супервизией, которые вы можете пройти в своем местном сообществе.
Студенты изучают некоторые курсы: «Методы наблюдения и функциональная оценка», «Основные принципы ABA», «Этика в ABA» и «Теория поведения». Каждый семестр студенты сочетают эти занятия с рядом клинических опытов. Перед подачей заявки на участие в программе каждый студент должен найти и обеспечить себе место для практики. Затем они должны выполнить 1500 часов экспериментальной работы, прежде чем будут выполнены требования для получения диплома.
Программа длится пять семестров, хотя при необходимости студенты могут учиться дольше. Программа также очень доступна. При цене 600 долларов за кредит общая стоимость обучения составляет 24 600 долларов за всю программу. По сравнению с другими магистерскими программами, особенно программами, ведущими к прибыльной карьере, программа USF ABA — это воровство.
2
Канзасский университет
Программа магистра прикладных наук о поведении Канзасского университета является второй лучшей программой в стране. Выпускники этой программы стали консультантами, клиницистами, ведущими делами, менеджерами по персоналу и т. д. Программа Канзасского университета так же динамична, как и профессия ABA, предлагая широкий спектр онлайн-классов.
Магистерская программа Канзасского университета включает 30 кредитных часов. Это число включает 18 кредитных часов основных курсов, шесть часов факультативов и от трех до девяти часов практических занятий и написания диссертации. Некоторые классы — это «Концептуальные основы», «Экспериментальный анализ поведения» и «Принципы анализа поведения».
Чтобы подать заявку на участие в этой программе, студенты должны предоставить официальную справку из всех университетов, в которых они учились, полное резюме, степень бакалавра со средним баллом 3.0 или выше, три рекомендательных письма и письмо о личных интересах. Хотя GRE не требуется, студенты должны сдать его, особенно если у них нет хороших оценок или профессионального опыта.
3
Государственный университет Болла
Прикладные поведенческие аналитики работают во многих средах со всеми типами клиентов. Некоторые работают с выздоравливающими наркоманами, в то время как другие работают с солдатами, выздоравливающими от посттравматического стрессового расстройства. Магистр гуманитарных наук в области прикладного анализа поведения Государственного университета Болла занимается подготовкой студентов к работе с людьми в спектре аутизма. Выпускники этой программы стали ABA-терапевтами, учителями, школьными консультантами и т. д.
Учащиеся посещают следующие занятия: «Введение в прикладной анализ поведения», «Поведенческие консультации», «Профессиональные вопросы прикладного анализа поведения» и «Вербальное поведение». Эти занятия подготовят вас к работе ABA-терапевтом во многих контекстах, но особенно для работы с пациентами с аутизмом.
Если вы в первую очередь сосредоточены на работе с пациентами с аутизмом, вы можете записаться на 15-кредитный сертификат выпускника Университета Болла по аутизму. В то время как ABA-терапевты востребованы во всем мире, Соединенные Штаты столкнулись с беспрецедентным ростом заболеваемости аутизмом. Имея сертификат об окончании, вы будете подготовлены и сертифицированы для работы с этими пациентами и будете выделяться из толпы.
4
Университет Симмонса
Университет Симмонса предлагает отличную степень магистра наук в области анализа поведения. Среди прочего, университет может похвастаться тем, что 85% его студентов сдали экзамен на Сертификационную комиссию по поведенческим аналитикам с первого раза. Эта статистика превосходна, особенно если учесть, что средний процент успешно сдавших экзамен по стране составляет 65%.
Так как же Университет Симмонса так хорошо готовит студентов к экзамену? Во-первых, он ориентирован на наставничество. Студенты хорошо работают, имея цели, но они работают еще лучше, когда опытные профессионалы информируют их о лучших способах достижения своих целей. Университет Симмонса поощряет каждого студента иметь наставника, который наблюдает за ним и консультирует его на протяжении всей программы.
В Университете Симмонса студенты проходят основные курсы, занятия с наставниками и практические занятия в течение 23-месячной магистерской программы. Некоторые курсы, которые посещают учащиеся, включают «Методологии изменения поведения», «Введение в прикладной анализ поведения», «Оценку поведения» и «Вербальное поведение». Учащиеся могут пройти курс «Расстройство аутистического спектра» — курс, посвященный работе с пациентами с расстройствами аутистического спектра.
5
Университет Джорджа Мейсона
Поведенческая психология принимает различные формы. Одни психологи — терапевты, другие — консультанты. Эти две профессии составляют большую часть области поведенческой психологии. Но существует множество профессий и программ, смежных с поведенческой психологией, и эти профессии столь же жизненно необходимы.
Университет Джорджа Мейсона предлагает фантастическую программу магистра образования в области специального образования. Студенты этой программы должны выбирать между сертификатом о расстройствах аутистического спектра и сертификатом прикладного анализа поведения в дополнение к своей степени магистра. Первый сертификат идеально подходит для учителей, которые хотят преподавать, а второй сертификат предназначен для людей, которые хотят работать консультантом или терапевтом.
Некоторые основные курсы этой программы: «Введение в специальное образование», «Компьютерные приложения для особых групп населения» и «Исследования в специальном образовании». Некоторые курсы по спектру аутизма — это «Характеристики людей с аутизмом» и «Вмешательства для людей с аутизмом». Некоторые классы в треке ABA — это эмпирические основы, приложения и вербальное поведение.
6
Технологический институт Орегона
Программа магистра наук Орегонского технологического института по прикладному анализу поведения является первой программой такого рода в Орегоне. И, для вашего удобства, все это онлайн. Программа выпустила сотни поведенческих аналитиков, некоторые из которых работают в больницах, клиниках, школах и в правительстве. Другие использовали свои навыки, чтобы помочь им в бизнесе, управлении и спорте.
В рамках этой программы учащиеся изучают следующие предметы: ABA и здоровье, Управление организационным поведением, Анализ клинического поведения и ABA и образование. Как и в других программах ABA, студенты дополняют свои онлайн-курсы клиническим опытом. Студенты должны получить место на практикуме в соседнем месте, где они отработают часы, необходимые для сертификации BCBA.
Хотите подать заявку на участие в этой программе? Если это так, вы должны заполнить онлайн-заявку и предоставить необходимые материалы. Потенциальные студенты должны иметь средний балл 3.0 или выше в своей степени бакалавра, соответствующую специальность бакалавриата, обновленное резюме и рекомендательные письма. Студенты могут подать заявку на любой срок, но школа предлагает поступать в течение осеннего семестра.
7
Государственный университет Сент-Клауд
Государственный университет Сент-Клауд предлагает отличную степень магистра наук в области прикладного анализа поведения. Сент-Клауд выделяется тем, что имеет единственную онлайн-программу ABA, аккредитованную Международной ассоциацией анализа поведения. И если это недостаточно впечатляет, у преподавателей есть связи с более чем 120 агентствами по всей стране и миру. Студенты могут связаться с этими агентствами для утвержденного практического опыта и последипломной работы.
Чтобы закончить эту программу, учащиеся должны иметь средний балл 2,75 или выше. Они также должны выбирать между двумя треками. В Плане А студенты пишут диссертацию и берут 45 кредитных часов занятий. В плане B вместо этого студенты сдают комплексный экзамен и 46 кредитных часов курсов.
Помимо курсовой работы, студенты должны пройти 750-часовую клиническую интернатуру в утвержденных условиях. Эта стажировка имеет неоценимое значение для успеха студента и его профессиональной карьеры. Именно с помощью этой стажировки студенты могут сузить круг своих желаний и найти то, что им лучше всего подходит в прикладной науке о поведении.
8
Университет Бэй Путь
В рамках программы магистра наук в области прикладного анализа поведения в Университете Бэй Путь студенты могут полностью выполнить свою курсовую работу онлайн или в гибридном формате. Если учащиеся выбирают гибридный формат, они могут проходить занятия в Конкорде, Ист-Лонгмидоу или Стербридже, штат Массачусетс.
Студенты изучают следующие курсы: «Наука АВА: концепции и принципы», «Этическая практика в прикладном анализе поведения», «Предварительное супервизирование в АВА» и «Методы исследования в АВА». Как и все программы в этом списке, студенты также должны пройти клиническую стажировку. Bay Path University требует, чтобы его студенты сделали все возможное, проведя 2000 часов независимой полевой работы под наблюдением.
Потенциальные студенты должны заполнить заявление, официальные стенограммы со средним баллом бакалавриата 3.0 или выше, обновленное резюме, два рекомендательных письма и профессиональное заявление объемом 300-500 слов. Университет предлагает несколько вариантов финансовой помощи, и университет известен своей отзывчивостью к студентам, обращающимся за помощью.
9
Университет Дрекселя
Как и многие программы в этом списке, программа магистра наук в области прикладного анализа поведения Университета Дрекселя фокусируется на работе с пациентами с аутизмом. В то время как показатели аутизма растут, ученые отмечают, что аутизм не является новым заболеванием — он просто не был распознан и идентифицирован до недавнего времени. Но с ростом числа пациентов с диагнозом ABA-терапевты пользуются большим спросом.
Студенты программы Drexel ABA многому учатся в Институте аутизма AJ Drexel, который фокусируется на всех аспектах расстройств аутистического спектра. Студенты посещают следующие занятия: «Основные элементы изменения поведения», «Поведенческие вмешательства», «Анализ вербального поведения» и «Обучение учащихся с расстройством аутистического спектра».
Чтобы поступить на программу Drexel University, студенты должны иметь степень бакалавра по соответствующему предмету со средним баллом 3. 0 или выше. Студенты также должны подать заполненную заявку, обновленное резюме, два рекомендательных письма, личное эссе и официальные стенограммы всех посещаемых учебных заведений.
10
Университет штата Юго-Восточный Миссури
Программа магистра прикладного анализа поведения Университета штата Юго-Восточный Миссури выделяется по нескольким причинам. Во-первых, это вполне доступно по цене 365 долларов за кредитный час. В СМГУ студенты могут получить ученую степень, не залезая слишком далеко в долги. Во-вторых, он гибкий. 100% курсов онлайн, но помимо этого студенты могут посещать каждый класс по своему усмотрению. Установленных расписаний нет.
Некоторыми основными классами этой программы являются «Методы изучения поведения людей», «Основные принципы прикладного анализа поведения» и «Концептуальные темы прикладного анализа поведения». Перед выпуском студенты сдают итоговый комплексный экзамен магистра. Этот экзамен проверит вас на все, что вы узнали из онлайн-классов и вашей клинической практики.
Чтобы присоединиться к этой программе, учащиеся, подающие заявку, должны сдать свои официальные стенограммы с подтверждением среднего балла 3.0 или выше, два рекомендательных письма и письмо о намерениях. Студенты должны иметь в виду, что SMSU предлагает ускоренную программу, по которой студенты начинают обучение в магистратуре в течение последнего года обучения в бакалавриате. Этот вариант позволяет ускорить обучение и быстро достичь профессиональных целей.
11
University of Houston-Victoria
Вы, наверное, уже заметили, что многие из этих программ ориентированы на работу с людьми с аутизмом и другими когнитивными нарушениями. Это развивающаяся область, и потребность в ней сохранится на десятилетия вперед. Университет Хьюстон-Виктория имеет степень магистра образования в области прикладного анализа поведения в специальном образовании, в котором особое внимание уделяется обучению и взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями.
Эта программа в равной степени включает обучение, изучение психологии и изучение специфики обучения и взаимодействия со школьниками специального образования. Некоторые занятия, которые учащиеся проходят в рамках этой программы, включают «Основы исследований в области образования», «Процедуры вмешательства в поведение для преподавателей» и «Введение в специальное образование». Как и другие программы в этом списке, Университет Хьюстона-Виктории готовит своих студентов к экзамену на сертифицированного поведенческого аналитика.
Перед выпуском учащиеся должны сдать дополнительный комплексный экзамен, который является частью программы. Университет может потребовать, чтобы вы сдали экзамен в своем кампусе, но остальные курсы доступны онлайн.
12
Северо-восточный университет
Северо-восточный университет хорошо известен своим Колледжем медицинских наук Буве. И одна из основных программ Колледжа наук о здоровье — магистр наук в области прикладного анализа поведения. Эта программа доступна в любом месте и в любое время, и ее можно пройти всего за 24 месяца. Следует отметить, что эта программа просит студентов разработать портфолио в качестве завершающего проекта. Таким образом, студенты смогут кратко представить работу, которую они выполнили, на собеседовании.
Учащиеся начинают эту программу с основных базовых предметов, таких как оценка поведения, администрирование услуг, методы исследований и проектирования и систематические исследования. Затем они переходят к более продвинутым курсам, таким как Programmed Learning и Advanced Programming Seminar. Наряду с учебой каждый студент должен пройти практику, состоящую из двух частей.
Выпускники этой программы работают в нескольких областях, включая здравоохранение, образование, общественные работы и развитие бизнеса. Эта степень универсальна, и обширная сеть выпускников Северо-Востока находится в вашем распоряжении, когда вы ищете работу.
13
Университет штата МакНиз
Университет штата МакНиз предлагает программу с несколько более широким охватом, чем большинство программ в этом списке. Школа предлагает степень магистра психологии со специализацией в прикладном анализе поведения. Программа дает все навыки, необходимые для работы ABA-терапевтом, а также может стать отличной ступенькой для получения докторской степени, если вы хотите стать психологом.
Двухгодичная программа включает такие занятия, как «Концептуальные основы анализа поведения», «Методология одного субъекта», «Вербальное поведение» и «Этика для поведенческих аналитиков». Как видите, большинство занятий программы сосредоточено именно на анализе поведения, но она включает в себя ведущие теории психологии в целом.
Чтобы получить допуск к этой программе, поступающие студенты должны иметь средний балл бакалавриата 2,5 или выше, официальные стенограммы, минимум 285 баллов по количественному и вербальному разделам GRE, а также иметь опыт бакалавриата в смежной области.
14
Кампус Вашингтонского университета в Сиэтле
Магистр образования Вашингтонского университета в области прикладного анализа поведения — это выдающаяся программа. Школа может похвастаться тем, что 91% ее учеников сдали экзамен BACB с первой попытки, что, возможно, лучше, чем у любой другой школы в этом списке. Также следует отметить, что студенты могут совмещать свою степень со степенью магистра специального образования, но им придется проучиться пару дополнительных семестров.
Программа Вашингтонского университета может длиться два или три года, в зависимости от пожеланий каждого студента. Студенты также могут комбинировать онлайн-курсы и курсы в кампусе, если они живут рядом с кампусом. Некоторые курсы, которые проходят студенты, — это история и философия ABA, измерение в ABA и супервизия в ABA.
В отличие от многих школ из этого списка, Вашингтонский университет не требует от своих студентов участия в практических занятиях. Однако, если им нужен клинический опыт, школа предоставляет возможности для наблюдения со стороны преподавателей программы.
15
The Sage Colleges
Одной из констант поведенческой психологии является концентрация на работе со студентами с расстройствами аутистического спектра. У ABA-терапевтов есть отличные инструменты, которые жизненно важны для помощи аутичным пациентам в улучшении их когнитивных и поведенческих способностей. Колледж Рассела Сейджа предлагает фантастическую степень магистра наук в области прикладного анализа поведения и аутизма. Студенты могут пройти эту программу всего за два года.
Колледж Рассела Сейджа специализируется на предоставлении клинического опыта, необходимого любому выпускнику ABA. На протяжении всей программы студенты должны накапливать 250 или более часов практического опыта каждый семестр. Они могут превысить установленные 250 часов, но университет не будет регистрировать более 375 часов в семестр.
Чтобы подать заявку на участие в этой программе, потенциальные учащиеся должны представить официальные стенограммы из всех высших учебных заведений, которые они посещали. Кроме того, они должны представить два рекомендательных письма, профессиональное заявление и обновленное резюме. Хотя два рекомендательных письма могут исходить от любого преподавателя или специалиста, школа предпочитает письма от BCBA или BCBA-D.
16
Национальный университет
Магистр искусств Национального университета в области человеческого поведения уникален во многих отношениях. Учащиеся с ограниченным вниманием, которым предлагаются четырехнедельные занятия, по достоинству оценят ускоренную настройку класса в этой программе. Программа также гибкая, с круглогодичной регистрацией. Курсы начинаются ежемесячно, так что студенты могут начать в удобное для них время. Школа также примечательна тем, что предлагает обучение нынешним и бывшим военнослужащим.
Эта программа немного отличается от программ анализа поведения. Как и другие школы в этом списке, программа Национального университета использует и следует ведущим теориям и методологиям поведенческой психологии. Однако, в отличие от других программ, НУ использует эту информацию для создания преуспевающих организационных и бизнес-лидеров.
Некоторые курсы, которые проходят учащиеся, включают этапы развития взрослых, поведенческие исследования, личную и профессиональную этику и творческое лидерство. Как вы можете видеть, эти занятия больше сосредоточены на мягком научном аспекте поведенческой психологии. Следовательно, эта программа является отличным вариантом для делового лидера, который хочет получить информацию из исследований человека.
17
Колледж Святой Елизаветы
Независимо от того, хотите ли вы сделать карьеру в сфере бизнеса, образования, психологии или спорта, магистр прикладного анализа поведения Колледжа Святой Елизаветы предоставит вам инструменты для достижения ваших целей. Чтобы получить допуск к программе, студенты должны предоставить личное заявление, обновленное резюме, два рекомендательных письма, средний балл 3.0 или выше и официальные стенограммы из всех высших учебных заведений.
Зачисленные студенты проходят такие курсы, как «Основы прикладного анализа поведения», «Прикладная этика», «Системы изменения поведения» и «Письмо для публикации и презентации». Кроме того, студенты должны пройти 1500 часов практического опыта. Эти часы должны быть в утвержденных условиях, но, скорее всего, вы можете найти утвержденное место в вашем родном городе или рядом с ним.
Колледж Святой Елизаветы готовит студентов специально для работы в качестве практикующего врача и педагога. Таким образом, программа подчеркивает ведущие теории, такие как условное подкрепление, лучшие практики для учителей и влияние окружающей среды на поведение человека.
18
Университет штата Аризона
Программа магистра гуманитарных наук в области специального образования Университета штата Аризона — идеальная программа для школьных учителей или людей, которые хотят работать АВА-терапевтами в школах. Программа имеет концентрацию прикладного анализа поведения, объединяя ведущие теории и практики образования с точной наукой, лежащей в основе поведенческой психологии.
Разбивка программы проста: 10 занятий, 7,5 недель на занятие и 30 кредитных часов. Студенты посещают следующие занятия: «Концепции и принципы прикладного анализа поведения», «Поведенческая аналитическая оценка», «Вербальное поведение» и «Философские основы прикладного анализа поведения в образовательных учреждениях». Престижные преподаватели преподают каждый класс, и независимо от того, как далеко вы находитесь от кампуса АГУ, через экран вы почувствуете присутствие эксперта.
Выпускники программы ASU со степенью магистра в области специального образования стали терапевтами ABA, учителями, консультантами, специалистами по раннему вмешательству, клиническими директорами и т. д. Пока вы сохраняете страсть к работе с детьми с ограниченными возможностями, программа ASU поможет вам достичь ваших профессиональных целей.
19
Технологический институт Флориды-онлайн
Технологический институт Флориды предлагает превосходную программу магистра искусств в области анализа профессионального поведения, состоящую из двух частей. На первом этапе студенты выполняют 24 кредитных часа онлайн-курсовой работы через платформу Технологического института Флориды. Здесь вы получите навыки, необходимые для клинической работы и не только. Затем студенты начинают годовую практику в утвержденном сервисном агентстве ABA.
В FIT студенты зачисляются на традиционные 15-недельные семестры. Каждый семестр студенты посещают соответствующие занятия, такие как «Введение в концепции и принципы анализа поведения», «Этика для поведенческих аналитиков», «Прикладной опыт анализа поведения» и «Основы надзора и управления». Эти занятия подготовят вас к комплексному экзамену, необходимому перед выпуском, клинической практике и экзамену BCBA.
За 21 495 долларов эта программа является одним из самых доступных предложений в этом списке. Чтобы получить допуск к программе, студенты должны представить официальные стенограммы, обновленное резюме, два рекомендательных письма и онлайн-заявку.
20
Университет Восточного Кентукки
Университет Восточного Кентукки предлагает отличную степень магистра психологии с упором на прикладной анализ поведения. Программа предназначена для студентов, которые стремятся работать с пациентами, страдающими поведенческими расстройствами, зависимостями и психическими расстройствами. Школа предоставляет значительную скидку для действующих военнослужащих: в то время как EKU обычно взимает 662 доллара за кредитный час, действующие военнослужащие платят только 325 долларов за кредитный час.
Чтобы подать заявку на эту программу, студенты должны представить официальные стенограммы, баллы GRE, обновленное резюме и два рекомендательных письма. Обратите внимание, что Университет Восточного Кентукки откажется от требования GRE, если ваш средний балл бакалавриата составляет 3.0 или выше. Потенциальные студенты должны иметь большой опыт в области психологии, но программа будет рассматривать любого студента, который прошел три или более занятий по психологии.
Зачисленные студенты проходят курсы общей психологии и прикладного анализа поведения. «Решение проблемного поведения», «Продвинутые темы анализа поведения», «Создание новых моделей поведения» и «Биологические основы поведения» — вот несколько примеров отличных занятий, которые посещают студенты.
Если вы заинтересованы в получении высшего образования, вам следует ознакомиться с 10 лучшими онлайн-магистрами в области клинических исследований и 20 лучшими онлайн-магистрами в области питания!
Применение поведенческой психологии для улучшения качества обслуживания клиентов
Статья (PDF-4MB)
Это слишком знакомая история . Как руководитель вашей компании, вы сделали улучшение качества обслуживания клиентов своим приоритетом. Вы инвестировали в продукты, в людей и в процессы предоставления услуг, чтобы поставить своих клиентов на первое место. Тем не менее, когда вы подсчитываете результаты опроса об удовлетворенности клиентов и другие показатели качества обслуживания клиентов, ваше настроение падает. Вы видите, что показатели удовлетворенности клиентов не улучшаются в соответствии с изменениями, которые, как вы знаете, клиенты видят каждый день в предоставляемых вами услугах. Они даже не двигаются так сильно, как ваши минимальные оценки.
Руководители слишком многих компаний разделяют это разочарование. Естественно, вы хотели бы получить признание за усилия по улучшению качества обслуживания ваших клиентов. Но вы также знаете, что существует значительная экономическая выгода, когда вы выходите за рамки простого улучшения продуктов и услуг, уделяя равное внимание ожиданиям клиентов и тому, как клиенты воспринимают их обращение в отдельных точках взаимодействия и на протяжении всего пути клиента. Например, можно иметь тот же уровень операционной эффективности, что и у конкурентов, но при этом обеспечить более высокую узнаваемость бренда как организации, ориентированной на клиента. В широком спектре отраслей также можно сократить отток клиентов, улучшить перекрестные продажи и увеличить количество рекомендаций от клиентов.
Ведущие игроки в области улучшения качества обслуживания клиентов понимают это. Одним из инструментов, который они находят все более эффективным, является применение принципов поведенческой психологии для разумного проектирования продуктов и услуг для улучшения качества взаимодействия с клиентами. Ученые-бихевиористы говорят нам, что на эти взаимодействия сильно влияют такие соображения, как последовательность, в которой клиенты сталкиваются с болезненными и приятными переживаниями. Сосредоточив внимание на этих принципах и мастерски применяя их, компании могут планировать и управлять сервисными встречами, чтобы максимизировать удовлетворенность клиентов. Они также могут повысить шансы на то, что клиенты оценят их признание и кредит на все их инвестиции в продукт. предлагается опыт.
Вести себя хорошо и плохо
Большое количество исследований в области поведенческой психологии дает ценную информацию о том, как клиенты взаимодействуют с услугами и формируют свое мнение и воспоминания об этих встречах. Исследования, предпринятые нобелевским лауреатом Даниэлем Канеманом и Джорджем Левенштейном, составляют основу, на которой были разработаны практические принципы. Кроме того, работы таких пионеров, как Дэн Ариели, Ури Гнизи, Джон Лист и Ричард Талер, также оказали значительное влияние на то, как люди принимают решения. Основываясь на этой работе, McKinsey разработала структуру для классификации общих действий, которые пытаются стимулировать определенное поведение людей в потребительской и других средах. Структура называется ВЫБОР, что является аббревиатурой от контекста, привычки, других людей, стимулов, конгруэнтности, эмоций и значимости (Иллюстрация 1).
Экспонат 1
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
В работе, связанной с клиентским опытом, одно экспериментальное исследование в фирме потребительских услуг показало, что улучшение показателей обслуживания клиентов связано с инициативами в области поведенческой психологии, а не с улучшением операций (Иллюстрация 2).
Экспонат 2
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
В другой работе ведущие исследователи Ричард Чейз и Шрирам Дасу определили три основных фактора, которые возникают во время взаимодействия с клиентом и влияют на его восприятие и уровень удовлетворенности. 1 1. Ричард Чейз и Срирам Дасу, The Customer Service Solution , Колумбус, Огайо: McGraw-Hill Education, 2013. Эти принципы часто можно применять с небольшими дополнительными затратами и помогают гарантировать, что компании получают признание за свой опыт. они доставляют:
- Последовательность. Спустя дни, недели и месяцы после использования продукта или услуги клиенты, как правило, непропорционально часто вспоминают взлеты и падения своего клиентского пути, а не все его отдельные аспекты. Кроме того, то, как компания упорядочивает положительные моменты по отношению к низким, может существенно изменить восприятие получаемой услуги: в частности, сильное негативное влияние оказывают неприятные окончания. Признавая эту предвзятость в человеческом восприятии, гостиничные сети, например, в значительной степени устранили необходимость для деловых путешественников стоять в очереди к кассе по утрам, собирая их платежную информацию в начале путешествия с ночевкой. Они также предлагают своим постоянным клиентам бесплатные завтраки в качестве последней точки взаимодействия. Заменяя низкую точку в конце пребывания высокой точкой и экономя время перед отъездом, отели создают положительный эффект от пребывания.
- Сегменты. Частота высоких и низких точек взаимодействия также влияет на восприятие услуг. Компании заметили, что когда клиенты сталкиваются со всем негативным опытом в одной точке взаимодействия, а компания намеренно разделяет приятный опыт на несколько точек взаимодействия, это может улучшить восприятие обслуживания. В парках Диснея инженеры-проектировщики чередуют линии популярных аттракционов с множеством приятных впечатлений, чтобы уменьшить негативное влияние длительного времени ожидания. НаприВестибюль отеля в стиле 20-х годов, актеры в костюмах, общающиеся с гостями, охлаждающие вентиляторы и туман. Точно так же многие крупные торговые выставки объединяют все требования по оплате и регистрации заранее, в идеале до мероприятия, и рассредоточивают распространение популярных событий, докладчиков и образцов на протяжении всей выставки.
- Контроль. Клиенты хотят чувствовать, что они контролируют свое путешествие, а также другие непосредственные аспекты своей жизни, на которые влияет путешествие клиента. Чем более уполномочены, вовлечены и обновлены они в ходе пути, тем меньше вероятность того, что они возложат вину на компанию, когда что-то пойдет не так. Компания, занимающаяся ремонтом домов, из своих опросов удовлетворенности потребителей знала, что клиентов больше всего заботит время, необходимое ремонтному рабочему для посещения дома и устранения неполадок. Однако, когда компания провела пилотный тест, она с удивлением обнаружила, что оценки удовлетворенности клиентов росли, когда клиентам предлагались варианты планирования, даже если каждый предложенный вариант означал, что клиент будет ждать дольше, чем среднее время ожидания компании.
Опыт работы с клиентами
Больше информации о том, как создать конкурентное преимущество, ставя клиентов на первое место и управляя их поездками.
Переустановка точек соприкосновения и путей взаимодействия с клиентом
Многие компании используют эти принципы для улучшения восприятия клиентами получаемых услуг. Авиакомпании и кинотеатры позволяют клиентам выбирать места, предоставляя им чувство контроля. Большинство интернет-магазинов понимают ценность того, чтобы дать покупателям чувство контроля, и стремятся, чтобы отображение их веб-сайтов, расположение кнопок и другие функции постоянно соответствовали привычкам клиентов. Тем не менее, в отрасли также есть множество примеров, когда компании теряют возможность воспользоваться принципами поведенческой психологии. Сравните примеры этих интернет-магазинов с некоторыми кабельными компаниями и банками, которые регулярно меняют меню интерактивного голосового ответа для звонящих, тем самым расстраивая клиентов. Большинство авиакомпаний тратят значительные средства на салоны самолетов, регистрацию и обслуживание в полете, но некоторые только сейчас начинают инвестировать в последний этап путешествия пассажира, чтобы не закончить его на плохой ноте. Одна авиакомпания выделяет ресурсы на помощь пассажирам в сборе багажа и поиске транспорта. Другая авиакомпания теперь предварительно бронирует автосервис. Несколько других активно следят за готовностью наземных бригад к выходу на посадку, чтобы избежать задержек, и все это с целью вызвать у прибывающих пассажиров положительные эмоции.
Как компании могут более систематически использовать преимущества этих принципов? Лучшие практики, которых мы наблюдали, работают над перенастройкой отдельных точек взаимодействия, а также наиболее важных путей клиента (рис. 3). При этом они закладывают основу клиентоориентированной репутации, которая может служить мощным элементом их корпоративного бренда.
Экспонат 3
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
Точки соприкосновения
Компании, стремящиеся применить некоторые из этих подходов к опыту своих клиентов, должны начать с критического анализа каждой точки взаимодействия в рамках своего типичного пути взаимодействия с клиентом с целью включения подходов, основанных на трех принципах. Вот некоторые общие цели:
- Заранее проработайте негативный опыт, чтобы клиенты вспоминали о более позитивных, более поздних элементах взаимодействия.
- Сегментируйте удовольствие и комбинируйте боль для ваших клиентов, чтобы приятные части путешествия составляли более сильную часть воспоминаний клиентов.
- Закончите на твердой, оптимистичной ноте, так как последние действия клиента окажут несоразмерное влияние на его память об услуге.
- Предоставляйте клиентам возможность выбора, давая им чувство контроля.
- Придерживайтесь привычек и предотвратите любые неожиданности, снова обеспечив клиентам больше спокойствия и тем самым повысив их удовлетворенность полученными услугами.
Путешествия
Хотя выигрыш в отдельных точках контакта очень важен, недостаточно иметь отдельные выигрыши в нескольких каналах, устройствах или приложениях. В дополнение к перепроектированию отдельных точек соприкосновения, составляющих путь клиента, компаниям необходимо критически взглянуть на свои наиболее важные пути клиента, которые могут длиться от нескольких дней до нескольких недель, чтобы управлять восприятием клиентов на протяжении всего пути.
Хотите узнать больше о нашей практике маркетинга и продаж?
Перепланировка всего пути с целью включения перечисленных выше принципов поведенческой психологии может привести к устойчивому повышению удовлетворенности клиентов.
Например, ведущая ипотечная компания внедрила многие из этих принципов в процесс утверждения ипотечных заявок. Он объединил всю информацию, которую он требует от потенциальных заемщиков, и запрашивает ее заранее. Это служит для отправки негативного опыта клиентов в начале 9Путь утверждения от 0 до 120 дней. После этого компания планирует регулярные точки соприкосновения, где агенты активно сообщают клиентам положительные новости по мере того, как процесс продвигается вперед через различные этапы. Это распространяет удовольствие или хорошие новости на несколько точек соприкосновения. Компания также предлагает клиентам варианты способов взаимодействия с компанией. Клиенты могут войти в онлайн-систему в любое время и получить полную информацию о статусе своей заявки, включая ожидаемое время выполнения до того, как заявка перейдет к следующему шагу, что предотвращает неожиданности и обеспечивает чувство контроля. Наконец, кредитор работает над тем, чтобы завершить процесс на положительной ноте, поскольку одобрение кредита — это самое последнее взаимодействие, с которым клиенты сталкиваются на этом пути.
Препятствия и способы их устранения
Область использования принципов поведенческой психологии во взаимодействии с клиентами с применением последовательности, сегментов и контроля быстро растет. Их применение часто требует небольших дополнительных инвестиций и позволяет компаниям получать кредиты за улучшения в предоставлении услуг.
Одна из проблем, которую мы часто наблюдаем, заключается в том, что многие инициативы по использованию поведенческой психологии для улучшения качества обслуживания клиентов оказываются не более чем разрозненными испытаниями. Это понятно. Компаниям часто бывает трудно перейти к более систематическим масштабным вмешательствам и интегрировать их с более широкими преобразованиями своих клиентских путей. Это печально, потому что при интеграции с более широкой программой и лежащими в ее основе операционными улучшениями инициативы в области поведенческой психологии могут помочь обеспечить устойчивое влияние инвестиций в обслуживание клиентов. В этом контексте они окажут усиливающее воздействие на улучшения, достигнутые в предоставлении услуг.
В ходе нашей работы мы изучили различные способы, с помощью которых компании могут разбить некоторые из этих проблем на более мелкие части. Одной из критических проблем является невозможность количественной оценки влияния инициатив по улучшению качества обслуживания клиентов (см. «Связывание взаимодействия с клиентами с ценностью»). Это также проблема, когда существующая операционная модель недостаточно надежна для интеграции поведенческих программ, и когда разрозненные функции представляют собой препятствие для более систематических усилий по улучшению (см. «Руководство и управление организацией, ориентированной на клиента»). Наконец, корпоративная культура, которая сопротивляется быстрому и систематическому прототипированию новых цифровых инициатив, скорее всего, столкнется с трудностями при совершенствовании поведенческих элементов при взаимодействии с клиентами для улучшения обслуживания (см.