Развитие качества: Развитие системы оценки качества образования

Содержание

Развитие системы оценки качества образования

Обоюдоострый меч оптимизации

В середине апреля в рамках Всероссийского совещания с руководителями органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере образования Рособрнадзор представил новую модель контрольно-надзорной деятельности. На каких принципах она базируется? В чем заключаются новые подходы к оценке качества образования и его контролю? Как решаются и будут решаться проблемы контрольно-надзорной деятельности в стране?

Обо всем этом и многом другом шла речь на совещании, в котором приняли участие руководители и представители 84 субъектов РФ, директора региональных центров оценки качества образования, победители и призеры конкурса Рособрнадзора на лучший проект по оценке качества образования.

Стратегические направления

В выступлении руководителя Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки С.С. Кравцова о развитии контрольно-надзорной деятельности и системы оценки качества образования на среднесрочную перспективу были четко обозначены четыре стратегических направления развития.

  1. Повышение доступности и снижение административных барьеров.
  2. Создание информационного поля, в которое будут аккумулированы действующие и вновь создаваемые информационные ресурсы.
  3. Содействие обеспечению качества реализации функций через совершенствование деятельности подведомственных организаций и расширение их полномочий.
  4. Внедрение постоянно действующей системы комплексного анализа: элементы – анализ первичных данных для организации планирования, создание структур оперативного реагирования (ситуационных центров), накопление данных по годам для отслеживания динамики процессов, анализ итоговых результатов для формирования перспективных направлений совершенствования и другие.

Движение в заданных направлениях предполагает развитие механизмов контрольно-надзорной деятельности. В первую очередь таких, как лицензирование и государственная аккредитация. Можно усомниться: не искажается ли таким образом предназначение аккредитации, по сути своей основанной на доверии? Или всё нормально – доверяй, но проверяй? Теоретически – и то, и это, а практически, на наш взгляд, главное – чтобы исполнитель не стремился расшибить лоб.

В числе предметов федерального государственного надзора в сфере образования в качестве приоритетных выделены доступность дошкольного образования и образования для детей с ограниченными возможностями здоровья, обеспечение учебниками, бесплатные группы продленного дня, аттестация педагогических кадров, информационная открытость. Федеральный государственный контроль качества образования сосредоточен на содержании образовательных программ и качестве подготовки обучающихся.

Мероприятия по развитию оценочных процедур будут включать оценку работы педагогов на соответствие профессиональному стандарту, мониторинг уровня освоения образовательных программ студентами-первокурсниками и студентами-бакалаврами. Составлен трехлетний график проведения исследований качества образования и установлена их периодичность.

Предполагается, что всё это будет способствовать повышению качества образования. Возможно. Однако возможно и другое. Мониторинг как непрерывный сбор статистических данных может вызвать (и уже вызывает!) стойкое отвращение. Конечно, прием лекарства – часто неприятная процедура. Но не должно же быть так, чтобы диагнозы были разные, а средство – одно?

График проведения исследований качества образования
2015
• Экспертный анализ уровня профессиональных компетенций учителей истории и обществознания –
апрель 2015 г.

• Национальное исследование граждановедческого образования (8 класс) – апрель 2015 г.
• НИКО – русский язык (4 класс) – апрель 2015 г.
• НИКО – информатика; информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) – октябрь 2015 г.
• Международные исследования качества образования PISA, TIMSS – апрель-май 2015 г.
• Всероссийские проверочные работы – апробация.
2016
• Международные исследования качества образования PIRLS, ICCS.
• Всероссийские проверочные работы.
• Всероссийские мониторинговые исследования дошкольного образования.
• ГИА-9 – введение обязательных экзаменов по 2 учебным предметам по выбору учащегося (без учета результатов экзаменов при выставлении итоговой отметки в аттестат).
2017
• Всероссийские проверочные работы – начальная и основная школа.
• ГИА-9 – введение обязательных экзаменов по 2 учебным предметам по выбору учащегося (с учетом результатов экзаменов при выставлении итоговой отметки в аттестат), установление шкал на федеральном уровне.

Тактические действия

Контрольно-надзорные функции Рособрнадзора оказывают существенное влияние как на образовательные системы регионов, так и на вузы. Каждая из этих ключевых функций определяется рядом взаимосвязанных элементов. Детально остановился на этом в своем выступлении на совещании начальник Управления надзора и контроля над деятельностью органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации Е.

Е. Семченко.

Новые подходы к организации и проведению мероприятий по государственному контролю (надзору) в сфере образования в отношении органов государственной власти в сфере образования субъектов РФ базируются на следующих основных принципах:

  • межведомственной ответственности при осуществлении государственного и муниципального контроля и надзора;
  • превентивности государственного и муниципального контроля и надзора;
  • дополнительности государственного и муниципального контроля и надзора;
  • пропорциональности государственного и муниципального контроля и надзора;
  • стимулировании добросовестности;
  • продуктивности использования материальных, финансовых и иных ресурсов;
  • открытости и доступности информации об организации и осуществлении государственного и муниципального контроля и надзора.

Представленная участникам совещания новая модель контрольно-надзорной деятельности реализуется в два этапа.

Первый этап – интерпретационный. Производится анализ массивов информации, составляется рейтинг эффективности по разным направлениям деятельности, определяется зона риска, принимается решение о проведении проверки и её направлениях.

Второй этап – практический. На этом этапе происходит привлечение к процедуре внешних экспертов, прошедших специальную подготовку, и проводится собственно проверка. Далее организуется публичное обсуждение результатов проверки и разрабатывается план совместных действий по устранению нарушений. Важно, чтобы при этом опыт субъектов, имеющих высокий рейтинг эффективности, передавался субъектам, входящим в «зону высокого риска». Анализ эффективности устранения нарушений и формулировка предложений по корректировке планов и задач проверок замыкают логическую цепочку.

Организационная схема, обеспечивающая реализацию новой модели контрольно-надзорной деятельности Рособрнадзора, опирается на «трех китов»: ФЦТ, ФИПИ и ИМЦА. Федеральный центр тестирования отвечает за технологическое обеспечение и подготовку информационных материалов по государственной итоговой аттестации. Федеральный институт педагогических измерений обеспечивает методическое сопровождение контроля качества образования. Всё остальное возложено на Информационно-методический центр анализа: анализ данных ГИА, оценки качества образования, переданных полномочий; методическое обеспечение контроля и оценки качества образования; организационно-технологическое сопровождение ОКО и ККО; организация работы с информационными системами; организация повышения квалификации специалистов и руководителей.

В обсуждении новой модели контрольно-надзорной деятельности приняли участие сотрудники Генпрокуратуры, Минобрнауки и Госдумы РФ. Активно выступали представители Астраханской, Московской, Самарской и Томской областей, Хабаровского края, руководители ИМЦА и ФИПИ. С презентациями к выступлениям можно ознакомиться на сайте Информационно-методического центра анализа.

Теперь оптимизация коснется не только образовательных организаций, но и самой контрольно-надзорной деятельности. Причем касание это будет глубоким, на уровне общих принципов исполнения контрольно-надзорных функций. В свете проекта федерального закона «О федеральном, региональном и муниципальном контроле в Российской Федерации» эта очень важная и достаточно сложная тема актуальна не только для системы образования и даже не столько (разработчик законопроекта – Минэкономразвития РФ, соисполнители – Минфин РФ и Минюст РФ). Основной целью является переориентация контрольно-надзорной деятельности на объекты повышенного риска и сокращение частоты проверок других субъектов при условии их добросовестности.

Как это будет происходить? Надеемся, целесообразно. Главное – чтобы обоюдоострый меч оптимизации, одно лезвие которого – «решение», а другое – «ответственность», находился в умелых руках.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

1Для графической иллюстрации основных этапов развития систем качества нами использована фигура, хорошо известная в российском производстве — «Знак качества». Контур этой фигуры, который, как известно, называется «Пентагон», заполним пятиконечной звездой и то, что получилось, назовем «Звездой качества» (рис. 3.5.).

Рис. 3.5. «Звезда качества»

В основание звезды качества положим ту или иную систему управления качеством, соответствующую определенной концепции. Будем предполагать, что система эта документирована и охватывает организационную структуру управления предприятием, а также систему управления процессами создания продукции. Последнее очень важно подчеркнуть: мы рассматриваем организацию и как функциональную структуру, и как совокупность процессов.

В России организационные структуры управления, как правило, имеют иерархический характер, где управление происходит сверху вниз. Однако, иерархические организационные структуры с вертикальной системой отношений «начальник — подчиненный (исполнитель)» плохо соответствуют целям управления качеством. Не случайно некоторые специалисты называют такие системы кладбищем, ибо прямоугольники, изображающие элементы структуры, очень напоминают надгробные плиты.
Эти системы препятствуют развитию горизонтальных процессов управления, в то время как реальные процессы создания изделий (продукции) носят явно выраженный горизонтальный характер.

Современная философия управления качеством уделяет большое внимание как горизонтальным процессам управления качеством (например, процессы, проходящие по линии «маркетолог — конструктор — технолог — производственник — испытатель — торговец»), так и вертикальным процессам, для которых характерно не только направление сверху вниз, но и снизу вверх. Примерами горизонтального управления являются:

  • кросс-функциональная командная работа
  • статистическое управление процессами
  • построение организационных структур из цепочек потребитель — поставщик
  • структурирование функции качества

Примерами встречного (снизу вверх) вертикального управления являются знаменитые кружки качества.

Организационные системы управления качеством, построенные на предприятиях, могут в разной степени охватывать горизонтальное управление, в том числе управление процессами, и вертикальное управление снизу вверх. Но очень важно сразу понять необходимость учета этих направлений менеджмента.
На изображенной на рис. 3.5 «Звезде качества» две верхние границы — ее «крыша». Левая плоскость «крыши» — это система мотивации качественной работы, правая — система обучения персонала. Левая боковая грань изображает систему взаимоотношений с поставщиками, правая боковая грань — систему взаимоотношений с потребителями. В центре звезды показываем, какие цели преследуют и, в случае успеха, достигают создаваемые системы, а внизу указываем время, когда та или иная система была четко сформулирована в документах и/или книгах, статьях (для конкретной системы качества).

Итак, для того, чтобы та или иная спроектированная и документированная система качества, включающая управление процессами, заработала, нужно:

  • использовать средства мотивации для персонала
  • обучать его как по профессиональным вопросам, ток и по вопросам менеджмента качества
  • выстроить правильные отношения с потребителями
  • научиться так управлять поставщиками, чтобы вовремя получать от них необходимую продукцию заранее установленного качества

Как-то спросили японского проф. X. Цубаки: «В чем секрет успехов Японии в области качества — в использовании статистических методов, методов Тагути, кружков качества или чего-то еще? » Он ответил: «Все, что вы перечислили, играет свою роль, но, пожалуй, самое главное — это прекрасно поставленная система обучения персонала как внутри, так и вне предприятия, а также особая система мотивации».
При этом он посетовал, что сейчас, в связи с ослаблением в Японии системы пожизненного найма, возникли определенные проблемы с обучением. Ведь предприниматели рассматривают обучение как инвестиции в персонал и потому не хотят вкладывать их в тех, кто может уйти от них.

В истории развития документированных систем качества, мотивации, обучения и партнерских отношений можно выделить пять этапов и представить их в виде пяти звезд качества (рис. 3.6.).

Рис. 3.6. Пять звезд качества

I. Первая звезда соответствует начальным этапам системного подхода, когда появилась первая система — система Тейлора (1905 г). Она устанавливала требования к качеству изделий (деталей) в виде полей допусков или определенных шаблонов, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков, — проходные и непроходные калибры.
Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введены первые профессионалы в области качества — инспекторы (в России — технические контролеры).
Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение.
Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием.
Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строились на основе требований, установленных в технических условиях (ТУ), выполнение которых проверялось при приемочном контроле (входном и выходном).
Все отмеченные выше особенности системы Тейлора делали ее системой управления качеством каждого отдельно взятого изделия.

II. Вторая звезда.
Система Тейлора дала великолепный механизм управления качеством каждого конкретного изделия (деталь, сборочная единица), однако производство — это процессы. И вскоре стало ясно, что управлять надо процессами.
В 1924 г. в БЕЛЛ Телефоун Лэборэтриз (ныне корпорация AT&Т) была создана группа под руководством д-ра Р.Л.Джонса, которая заложила основы статистического управления качеством. Это были разработки контрольных карт, выполненные Вальтером Шухартом, первые понятия и таблицы выборочного контроля качества, разработанные Х.Доджем и Х.Ромигом.
Эти работы послужили началом статистических методов управления качеством, которые впоследствии, благодаря д-ру Э. Демингу, получили очень широкое распространение в Японии и оказали весьма существенное влияние на экономическую революцию в этой стране.

Системы качества усложнились, так как в них были включены службы, использующие статистические методы. Усложнились задачи в области качества, решаемые конструкторами, технологами и рабочими, потому что они должны были понимать, что такое вариации и изменчивость, а также знать, какими методами можно достигнуть их уменьшения. Появилась специальность — инженер по качеству, который должен анализировать качество и дефекты изделий, строить контрольные карты и т. п.
В целом, акцент с инспекции и выявления дефектов был перенесен на их предупреждение путем выявления причин дефектов и их устранения на основе изучения процессов и управления ими.

Более сложной стала мотивация труда, так как теперь учитывалось, как точно настроен процесс, как анализируются те или иные контрольные карты, карты регулирования и контроля.
К профессиональному обучению добавилось обучение статистическим методам анализа, регулирования и контроля.
Стали более сложными и отношения поставщик — потребитель. В них большую роль начали играть стандартные таблицы на статистический приемочный контроль.

III. Третья звезда.

В 50-е годы была выдвинута концепция тотального управления качеством — TQC. [8]. Ее автором был американский ученый А. Фейгенбаум. Системы TQC развивались в Японии с большим акцентом на применение статистических методов и вовлечение персонала в работу кружков качества. Сами японцы долгое время подчеркивали, что они используют подход TQSC, где S — Statistical (статистический).
На этом этапе, обозначенном третьей звездой, появились документированные системы качества, устанавливающие ответственность и полномочия, а также взаимодействие в области качества всего руководства предприятия, а не только специалистов служб качества.
Системы мотивации стали смещаться в сторону человеческого фактора. Материальное стимулирование уменьшалось, моральное увеличивалось.

Главными мотивами качественного труда стали работа в коллективе, признание достижений коллегами и руководством, забота фирмы о будущем работника, его страхование и поддержка его семьи.
Все большее внимание уделяется учебе. В Японии и Корее работники учатся в среднем от нескольких недель до месяца, используя в том числе и самообучение.
Конечно, внедрение и развитие концепции TQC в разных странах мира осуществлялись неравномерно. Явным лидером в этом деле стала Япония, хотя все основные идеи TQC были рождены в США и в Европе. В результате американцам и европейцам пришлось учиться у японцев. Однако это обучение сопровождалось и нововведениями.

В Европе стали уделять большое внимание документированию систем обеспечения качества и их регистрации или сертификации третьей (независимой) стороной. Особенно следует отметить британский стандарт BS 7750, значительно поднявший интерес европейцев к проблеме обеспечения качества и сертификации систем качества.
Системы взаимоотношений поставщик — потребитель также начинают предусматривать сертификацию продукции третьей стороной. При этом более серьезными стали требования к качеству в контрактах, более ответственными гарантии их выполнения.

Следует заметить, что этап развития системного, комплексного управления качеством не прошел мимо Советского Союза. Здесь было рождено много отечественных систем и одна из лучших — система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), заведомо опередившая свое время. Многие принципы КАНАРСПИ актуальны и сейчас. Автором системы был главный инженер Горьковского авиационного завода Т. Ф. Сейфи. Он одним из первых понял роль информации и знаний в управлении качеством, перенес акценты обеспечения качества с производства на проектирование, большое значение придавал испытаниям. Справедливо считать Т. Ф. Сейфи выдающимся специалистом в области управления качеством, и его имя должно стоять рядом с такими именами, как А. Фейгенбаум, Г. Тагути, Э. Шиллинг, Х. Вадсвордт.

IV. Четвёртая звезда.
В 70-80 годы начался переход от тотального управления качеством к тотальному менеджменту качества (TQM). В это время появилась серия новых международных стандартов на системы качества ИСО 9000 (1987 г.), оказавшие весьма существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества. Если TQC — это управление качеством с целью выполнения установленных требований, тo TQM — этo еще и управление целями и самими требованиями.
В TQM включается также и обеспечение качества, которое трактуется как система мер, обеспечивающая уверенность у потребителя в качестве продукции.

Премечание:
TQC — Всеобщее управление качеством;
QA — Обеспечение качества;
QPolicy — Политика качества;
QPIanning — Планирование качества;
QI — Улучшение качества.

Система ТQМ является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставки точно в срок. Основная философия ТQМ базируется на принципе — улучшению нет предела. Применительно к качеству действует целевая установка — стремление к 0 дефектов, к затратам — 0 непроизводительных затрат, к поставкам — точно в срок.
При этом осознается, что достичь этих пределов невозможно, но к этому надо постоянно стремиться и не останавливаться на достигнутых результатах. Эта философия имеет специальный термин — «постоянное улучшение качества» (quality improvement). В системе ТQМ используются адекватные целям методы управления качеством. Одной из ключевых особенностей системы является использование коллективных форм и методов поиска, анализа и решения проблем, постоянное участие в улучшении качества всего коллектива.

В TQM существенно возрастает роль человека и обучения персонала. Мотивация достигает состояния, когда люди настолько увлечены работой, что отказываются от части отпуска, задерживаются на работе, продолжают работать и дома. Появился новый тип работников — трудоголики.
Обучение становится тотальным и непрерывным, сопровождающим работников в течение всей их трудовой деятельности. Существенно изменяются формы обучения, становясь все более активными. Так, используются деловые игры, специальные тесты, компьютерные методы и т. п.
Обучение превращается и в часть мотивации. Ибо хорошо обученный человек увереннее чувствует себя в коллективе, способен на роль лидера, имеет преимущества в карьере. Разрабатываются и используются специальные приемы развития творческих способностей работников.
Во взаимоотношения поставщиков и потребителей весьма основательно включилась сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000.

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, — обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это.

Соответственно, механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель. Вместе с тем в стандартах ИСО серии 9000 целевая установка на экономическую эффективность выражена весьма слабо, а на своевременность поставок — просто отсутствует.
Но несмотря на то, что система не решает всех задач, необходимых для обеспечения конкурентоспособности, популярность системы лавинообразно растет, и сегодня она занимает прочное место в рыночном механизме. Внешним же признаком того, имеется ли на предприятии система качество по стандартам ИСО серии 9000, является сертификат на систему менеджмента качества.
В результате во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему менеджмента качества стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных проектах. Широкое применение сертификат на систему менеджмента качества нашел в страховом деле: так как сертификат свидетельствует о надежности предприятия, то часто ему предоставляются льготные условия страхования: При наличии сертификата на систему менеджмента качества страховые платежи уменьшаются на 25 — 50%, ссудный % при выдаче кредитов уменьшается в 1,5 — 2,0 раза.

Для успешной работы предприятий на современном рынке наличие у них системы менеджмента качества, соответствующей стандартам ИСО серии 9000, и сертификата на нее является, может быть, не совсем достаточным, но необходимым условием. Поэтому и в России уже имеются тысячи предприятий, внедривших стандарты ИСО серии 9000 и имеющих сертификаты на свои системы качества.

V. Пятая звезда.

В 90-е годы усилилось влияние общества на предприятия, а предприятия стали все больше учитывать интересы общества. Это привело к появлению стандартов ИС014000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции.
Сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО 9000. Существенно возросло влияние гуманистической составляющей качества. Усиливается внимание руководителей предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала.
Так в автомобильной промышленности был сделан свой важный шаг.
Большая тройка американских автомобильных компаний разработала в 1990 г. (1994 г. — вторая редакция) стандарт OS-9000 «Требования к системам качества». И хотя он базируется на стандарте ИСО 9001, его требования усилены отраслевыми (автомобилестроительными), а также индивидуальными требованиями каждого из членов Большой тройки и еще пяти крупнейших производителей грузовиков.
Внедрение стандартов ИСО 14000 и OS-9000, а также методов самооценки по моделям Европейской премии по качеству — это главное достижение этапа, характеризуемого пятой звездой.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ РЕСУРСЫ

  1. © Управление качеством. Учебник. Под ред. академика Международной Академии Информатизации, доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. Москва 1998

Устойчивое развитие и качество

Устойчивое развитие и качество

Planmeca использует cookies (куки) для наилучшей работы с нашими web ресурсами. Продолжив, Вы соглашаетесь с хранением и доступом к cookies (куки) на Вашем устройстве. Я соглашаюсь

Компания Planmeca стремится к улучшению здоровья и благополучия людей во всем мире. Мы стараемся изменить мир к лучшему, учитывая принципы устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности, которые лежат в основе нашей деятельности.

Забота о здоровье

Наши безопасные и эргономичные продукты разработаны для улучшения организации работы врачей, что обеспечивает повышение качества медицинского обслуживания и более безопасные условия лечения. Мы также уделяем особое внимание безопасности пациента. С помощью технологии Planmeca Ultra Low Dose™ мы добились снижения дозы облучения пациента на 77 %, а также разработали различные интеллектуальные системы, которые обеспечивают чистоту воды в наших стоматологических установках.

Мы поддерживаем различные формы обучения стоматологов и участвуем в глобальных проектах в области здравоохранения, предоставляя, например, стоматологическое оборудование и пожертвования тем, кто в этом нуждается.

Рациональные инновации

Мы ориентированы на разработку инновационных решений завтрашнего дня и активно инвестируем в научно-исследовательские разработки. Наши долговечные продукты можно совершенствовать, не заменяя их, что экономит значительные ресурсы. Когда срок службы нашей продукции заканчивается, 90 % компонентов подлежат вторичной переработке. В наших технологических процессах мы также учитываем экологический фактор.

Разработка продукции в соответствии с принципами устойчивого развития и требованиями завтрашнего дня

Все оборудование Planmeca разрабатывается и проектируется с заделом на будущее. Наши платформенные решения отличаются неустаревающим дизайном и их легко можно совершенствовать с помощью программных обновлений и новых функций, вместо того, чтобы заменять их, что экономит значительные ресурсы. Наши стоматологические установки и рентгеновские аппараты изготовлены из легкого, но прочного и долговечного алюминия, который выдерживает испытание временем.

Мы предлагаем нашим клиентам регулярное техническое обслуживание и инструкции по профилактическому обслуживанию, с помощью которых можно продлить срок службы нашей продукции.

Мы также учитываем расход воды при разработке наших стоматологических установок и включаем точную информацию о расходе воды для каждой функции в руководства пользователя, чтобы предупредить чрезмерное потребление воды.

Компоненты, пригодные для вторичной переработки

Когда срок службы нашей продукции заканчивается, 90 % компонентов подлежат вторичной переработке. Стоматологические установки и рентгеновские аппараты Planmeca сделаны из алюминия, пригодного для вторичной переработки. Из переработанных алюминиевых деталей могут быть изготовлены новые алюминиевые изделия, что позволяет экономить энергию и сырье. При использовании переработанного алюминия потребляется всего 5 % энергии, необходимой для получения сопоставимого количества металла из сырья.

Мы призываем наших клиентов возвращать нам подержанную продукцию с помощью программы обмена запасных частей, позволяющей повторно использовать устройства и детали. Инструкции по утилизации включены в наши руководства пользователя, чтобы гарантировать правильное обращение наших клиентов со всеми материалами. Инструкции по утилизации также содержат перечень всех опасных веществ, используемых в нашей продукции, а также инструкции по обращению с ними.

В качестве упаковочных материалов мы используем переработанный картон и экологически возобновимую древесину. Упаковочные материалы также могут быть полностью переработаны для дальнейшего использования.

Рациональное и ресурсосберегающее производство

В наших технологических процессах мы также учитываем экологический фактор. Расход сырья учитывается при проектировании нашей продукции и упаковки с целью минимизации использования материалов и их воздействия на окружающую среду.

Замкнутая система обработки, применяемая на нашем предприятии, централизованная система очистки и фильтрования отработанной воды и современная система сортировки минимизируют количество отходов и увеличивают устойчивость производственных процессов. В наших высокотехнологичных цехах механической обработки и порошковой окраски мы перерабатываем и повторно используем избыточные отходы.

Непревзойденное качество

Вся наша продукция разработана при строжайшем соблюдении стандартов качества. Прежде чем покинуть предприятие, каждый продукт проходит тщательную проверку, обеспечивающую получение нашими клиентами продукции только высочайшего качества. Мы работаем в соответствии с международными стандартами и законодательством Финляндии, где действуют одни из самых строгих стандартов качества.

Следуя строгим стандартам качества

Вся наша продукция разрабатывается при строжайшем соблюдении стандартов качества и проходит испытания, прежде чем покинуть предприятие. Наш подход глобален и в тоже время все производство сконцентрировано очень локально: мы семейная компания и большинство операций совершается «под одной крышей». Это делает нас гибкими и дает возможность лучше контролировать производственные процессы, следуя строгим стандартам качества, таким как:

• ISO 9001:2015. Системы менеджмента качества.
• ISO 13485:2016. Изделия медицинские. Системы менеджмента качества.
• ISO 14001:2015. Системы экологического менеджмента.

Кроме того, в нашей деятельности мы учитываем требования Директивы ЕС об ограничении использования опасных веществ (RoHS).

Руководство Planmeca внимательно следит за соблюдением требований стандартов ISO в рамках управленческого анализа. Анализ также включает мониторинг экологических аспектов, таких как уровень достижения экологических целей, анализ рисков и возможности для улучшения.

Ответственный и надежный партнер

Где бы мы ни работали, мы — надежный партнер, сотрудничающий с сетью из 760 дистрибьюторских компаний по всему миру. Мы тщательно отбираем наших поставщиков, учитывая требования безопасности и охраны окружающей среды.

Мы рассчитываем, что стороны, задействованные во всей цепочке поставок, соблюдают наш Кодекс деловой этики и положения Антикоррупционной политики.

Корпоративная социальная ответственность

Финансовая устойчивость делает нашу компанию надежным партнером и гарантирует долгосрочность деловых отношений. Наша компания является одним из крупнейших корпоративных налогоплательщиков Финляндии, а также одним из крупнейших работодателей в промышленном секторе в регионе Хельсинки. Кроме того, мы ежегодно делаем пожертвования на различные благотворительные цели и безвозмездно поставляем оборудование в регионы кризисных ситуаций и развивающиеся страны.

Ответственный работодатель

В нашей компании работает более 2800 человек в разных странах мира и 1000 сотрудников в Финляндии. Безопасность и здоровье наших сотрудников являются нашими главными приоритетами. Мы заботимся о том, чтобы наши сотрудники обладали необходимыми знаниями, инструментами и инструкциями для профессионального и безопасного выполнения своей работы.

Поскольку вклад в развитие здравоохранения является ядром нашей деятельности, мы также желаем инвестировать в физическое и умственное благополучие нашего персонала. Наша кадровая стратегия направлена на обеспечение вовлеченности, мотивации и постоянного развития сотрудников. Мы продвигаем равные возможности и поощряем новаторское мышление наших сотрудников для достижения наилучших результатов.

Вовлеченность сотрудников регулярно проверяется с помощью опроса персонала. Мы были удостоены нескольких наград, присуждаемых работодателям, например, премии компании Smartum за достойный вклад в благополучие своих работников в 2013 г.

Содействие трудоустройству молодежи

Трудоустройство молодежи — это область нашего особого внимания. Каждый год мы предлагаем молодым людям сотни рабочих мест для работы в летние каникулы, возможности стажировки, профессионального обучения и подготовки научных работ. Мы сотрудничаем с местными профессионально-техническими училищами и университетами с целью внедрения новых моделей обучения, профессиональной подготовки и трудоустройства, создавая новые карьерные возможности для молодежи.

Вклад в развитие общества

Ежегодно мы делаем благотворительные пожертвования, часто связанные со здоровьем и благополучием молодежи и детей. В последние годы мы поддерживаем, в том числе, Инициативу антикризисного управления, Фонд поддержки молодых людей Tukikummit ry, Финскую ассоциацию инвалидов, Финский красный крест, организацию «Save the Children». Мы также безвозмездно предоставляли оборудование для регионов кризисных ситуаций и развивающихся стран.

Уже почти целое десятилетие мы принимаем участие в мероприятиях организации «Миссия милосердия» в США. Благотворительные клиники «Миссии милосердия» предоставляют стоматологическое обслуживание малообеспеченным людям с ограниченными возможностями или доступ к стоматологическим услугам по всей стране. Planmeca ежегодно принимает участие примерно в 25 миссиях, предоставляя клиникам стоматологические рентгеновские установки и программное обеспечение Romexis для расширенной диагностики.

Глобальное сотрудничество

Многие новаторские решения нашей компании родились в результате научного сотрудничества с ведущими университетами. Наши решения являются выбором более чем 200 стоматологических университетов по всему миру.

Мы также способствуем развитию глобального стоматологического сообщества, обеспечивая подготовку частнопрактикующих стоматологов и университетов к работе с новыми технологиями и собирая профессионалов на своих многочисленных специализированных мероприятиях. Мы предоставляем профессионалам в области стоматологии высококачественное обучение по программе Северного института стоматологического образования (NIDE), совместного предприятия компании Planmeca и Университета Турку.

Мониторинг качества дошкольного образования поможет детским садам разработать программы развития

Директор АНО ДПО «Национальный институт качества образования» Ирина Федосова в интервью федеральному порталу «Российское образование» рассказала об основных задачах мониторинга дошкольного образования.

Ирина Евгеньевна, в 2019 году по заказу Рособрнадзора с Вашим участием была разработана и апробирована Концепция мониторинга качества дошкольного образования. В 2020 году в 40 регионах Российской Федерации запускается мониторинг на основе данной Концепции в экспериментальном режиме. Расскажите, что лежит в основе Концепции, каковы ее цели и задачи?
 
Да, действительно, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки в 2019 году разработала и апробировала новую систему развивающего мониторинга качества дошкольного образования Российской Федерации (МКДО).

В основе Концепции МКДО лежат принципы и подходы к реализации дошкольного образования, обозначенные Федеральным государственным образовательным стандартом. Нам важно было разработать методологию мониторинга, которая поддержит идеологию ФГОС ДО, создаст основу для развития детского сада и всей системы дошкольного образования страны в целом.

Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» вывел образовательные результаты обучающихся ДОО за рамки систем контроля, надзора и мониторинга состояния системы дошкольного образования. Федеральный стандарт сфокусировал новые требования к системе дошкольного образования на создании качественных образовательных условий и образовательного процесса, которые позволят каждому дошкольнику достичь лучших для себя результатов.

Разрабатываемая система мониторинга должна была учесть новые требования. В 2019 году на основе результатов предшествующих многолетних исследований качества образования в детских садах был разработан комплект организационно-методических материалов, в который вошли Концепция МКДО, описание механизмов, процедур, инструментарий МКДО и методические рекомендации по его использованию для региональных систем образования.

Концепция МКДО предложила многоуровневый, комплексный и разносторонний мониторинг качества дошкольного образования на основе системы показателей качества, сгруппированных в девять областей: образовательные ориентиры; образовательная программа; квалификация педагогов; содержание образовательной деятельности; организация образовательного процесса; образовательные условия; создание условий получения дошкольного образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и инвалидами; взаимодействие с родителями; организация питания обучающихся и работников ДОО и охрана и укрепление здоровья детей и сотрудников ДОО; управление и развитие организации.

Благодаря мониторингу мы сможем оценить качество образования в ДОО с разных точек зрения – педагога группы, его коллег (внутренней рабочей группы ДОО) и руководителя, родителей и внешних экспертов. Кроме того, мы сможем увидеть вклад в развитие качества образования органов местного самоуправления, региональных органов исполнительной власти и других заинтересованных лиц.

Концепция МКДО предусматривает пятиуровневую оценку качества образования в ДОО. При этом третий уровень соответствует базовому уровню качества – полному соответствию требованиям ФГОС ДО и положениям Примерной основной образовательной программы дошкольного образования. Четвертый и пятый уровни указывают на превышение нормативных требований и достижения лучших показателей в регионе. Такая система оценки позволит выявить лучшие практики и предоставить информацию о них всем детским садам России, послужит основой для программ обмена профессиональным опытом.

Риск-ориентированная модель, заложенная в инструментарий МКДО, позволит сфокусировать наше внимание на возможностях и рисках развития дошкольной образовательной организации.

Для эффективной реализации требований Концепции мониторинга разработан Инструментарий МКДО, который позволяет не только оценить текущий уровень качества образования в ДОО, но и обозначить направления развития для достижения лучших результатов. Одним из важных составляющих Инструментария являются Шкалы комплексной оценки качества образования – Шкалы МКДО, которые значительно повышают надежность полученных оценок.
 
Каковы главные проблемы, которые может помочь решить мониторинг?

Во-первых, мониторинг, который будет осуществляться во всех регионах в соответствии с единой Концепций, поможет создать условия для формирования единого образовательного пространства РФ в сфере дошкольного образования. В настоящий момент в разных регионах используются разные системы оценки и мониторинга качества образования. Все они по-разному операционализируют требования ФГОС ДО, выделяют разные критерии качества. Для кого-то достаточным доказательством качества образования является соответствие реализуемой основной образовательной программы дошкольного образования требованиям к структуре ООП ДО, заявленным во ФГОС, другим важно убедиться в высокой удовлетворенности образованием родителей воспитанников. Это приводит к появлению множества разнородных отчетов, данные которых практически невозможно обобщить на уровне Федерации без потери ключевой информации. Сбор информации по единой системе областей и показателей качества МКДО позволит систематизировать данные на уровне ДОО, на уровне муниципалитета, региона и на федеральном уровне, сохранив необходимую степень детализации данных.

Во-вторых, данные мониторинга станут основой для построения программ профессионального развития педагогов. Мы все понимаем, что даже самая прекрасная образовательная программа не гарантирует высокого качества образования, если педагог не справляется со своими задачами. Именно качество работы педагога определяет эффективность работы всей организации. В настоящий момент повышение квалификации и другие программы реализуются массовым образом без четкого понимания профессиональных возможностей и дефицитов обучаемого педагога. Многие регионы уже начали работу по диагностике профессионального уровня педагогов, и Инструментарий МКДО поможет им в этом.

В-третьих, МКДО создаст информационные условия для качественного осуществления государственного контроля и надзора, но самое главное ‒ основу для эффективного управления качеством образования в организациях, осуществляющих образовательную деятельность в сфере дошкольного образования, на уровне муниципалитетов и регионов.

Мониторинговые данные обеспечат доказательную базу для инициатив, направленных на непрерывное развитие ДОО, региональной системы дошкольного образования и образовательной системы Российской Федерации в целом.
 
Что Вы отметили по итогам проведения апробации в части профессиональной подготовки педагогов?
 
В апробации новой системы в 2019 году приняли участие более 8000 педагогов дошкольного образования из 56 регионов Российской Федерации. Из них 21% – педагоги высшей категории, 40% – первой категории, 39% – педагоги без категории. Среди них были педагоги со средним профессиональным педагогическим образованием и высшим, окончившие программы профессиональной переподготовки и повысившие свою квалификацию на различных курсах. При проведении профессиональной самооценки в рамках МКДО педагоги более 50% ДОО оценили свою профессиональную квалификацию и качество педагогической работы на три и более балла, то есть достигают и превышают требуемый базовый уровень. Результаты внутренней и внешней экспертной оценки в целом подтверждают эти цифры.

При этом мы отметили, что уровень качества педагогической работы далеко не всегда определяется качеством дипломов.

Педагогам нужны четкие и стабильные ориентиры качества образовательного процесса, чтобы они смогли правильно организовать свою работу и достигнуть хороших результатов. Многие из них прекрасно проводят занятия в группе, но даже не задумываются о поддержке детской инициативы при освоении содержания программы, поскольку не считают это значимым фактором качества. Они не знакомы с данными современных научных исследований эффективности различных педагогических подходов и ориентируются на фронтальные методы работы со всей группой детей, без учета различий в текущем и ближайшем уровне развития каждого.

Этому они хорошо научились в педагогических колледжах и вузах. Но сегодня этого недостаточно для достижения уровня лидеров мирового образования. И мы понимаем, что не только детским садам, но и системе профессионального обучения необходимы более ясные критерии качества образования.
 
Как же в целом выглядит сейчас картина качества нашего дошкольного образования? В чем его сильные стороны?
 
В апробации Концепции и Инструментария МКДО участвовало более 500 дошкольных образовательных организаций. С учетом того что в нашей стране в сфере дошкольного образования работает более 40 000 организаций, этой выборки пока недостаточно, чтобы дать однозначное описание качества образования в стране в целом. Среди участников апробации 56% детских садов достигают и превышают базовый уровень. Среди остальных 8% садов находятся на первом уровне качества и 36% – на втором уровне, требующем работы по совершенствованию для достижения базового  третьего уровня. Традиционно сильными сторонами российского образования является работа по освоению его содержания в отдельных образовательных областях (познавательное и речевое развитие), при этом трудности вызывает учет интересов ребенка и контекста месторасположения детского сада при выстраивании программ. Многие детские сады научились с момента внедрения ФГОС создавать грамотную предметно-пространственную среду в ДОО, поддерживать игру, детские исследования и эксперименты. Организация социально-коммуникативного развития воспитанников по-прежнему вызывает вопросы у педагогов.
 
Насколько объективны  оценки мониторинга?

Данная проблема решается во многом благодаря тому, что используется как внутренняя модель оценки объектов МКДО, в основе которой лежат самообследование и самооценка качества образовательной деятельности в ДОО, так и внешняя модель оценки МКДО с привлечением родителей и экспертов.

Проводится комплексный анализ образовательной деятельности: изучаются ее нормативные основы, проводится наблюдение за качеством образовательного процесса, рассматривается созданная в группе предметно-пространственная среда, изучается мнение педагогов и родителей.

Сопоставление данных, полученных из разных источников, позволяет получить более объективную картину. Применение таких подходов и методов оценки качества существенно снижает субъективность оценки.

Каковы перспективы продолжения исследования в 2020 году?

В 2020 году по итогам апробации Концепция МКДО была усовершенствована, и сейчас начинается мониторинг с использованием новой редакции Инструментария МКДО. Со следующего года мониторинг будет проводиться в штатном режиме.
 

 


Комментарий эксперта

Татьяна Волосовец, кандидат педагогических наук, советник Министра просвещения Российской Федерации

Без повышения качества образования невозможно достичь таких национальных целей, как обеспечение глобальной конкурентоспособности. При этом особенность дошкольного образования заключается в том, что статья 64 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» категорически запрещает оценивать академические результаты детей. В детском саду, в отличие от школы, никаких контрольных работ или экзаменов проводить нельзя. Возникает вопрос: что же тогда мы можем измерить? ФГОС дошкольного образования – это в первую очередь стандарт условий, которые создаются в образовательной организации. И, значит, прежде всего мы должны измерять качество условий получения дошкольного образования, качество созданной в ДОО образовательной среды.

Разработка системы измерения качества условий дошкольного образования – сложнейшая задача, требующая серьезных научных исследований. И такие исследования были проведены по инициативе Рособрнадзора в 2016–2019 годах, что позволило сформировать современную научно-методологическую основу оценки качества образования, в полной мере отражающую все актуальные нормативные требования. В результате для мониторинга качества дошкольного образования был создан научно обоснованный, валидный и надежный инструментарий. Он позволяет оценить и качество реализуемых образовательных программ, и профессионализм педагогов, и их возможности и желание повышать квалификацию, и качество организации пространства ДОО и его оснащения, и многие другие характеристики образовательной среды, из которых складывается общая картина качества дошкольного образования всей страны.

Конечно, данные мониторинга должны использоваться не только на уровне дошкольной образовательной организации, но и на муниципальном, региональном и федеральном уровне для выстраивания государственной образовательной политики в сфере дошкольного образования.

Результаты мониторинга, которые будут доступны на сайтах Рособрнадзора и подведомственных ему организаций, других уполномоченных организаций в рамках выполнения работ по заданию Рособрнадзора, публикаций в прессе, проведения пресс-конференции по итогам каждого года исследования, должны стать основой для модернизации всей системы дошкольного образования на всех ее уровнях.

В широком смысле данный мониторинг направлен на привлечение внимания к проблеме информационной доступности детских садов для родителей. На основании данной информации родители смогут принять обоснованное решение о выборе образовательной организации для получения дошкольного образования своим ребенком с учетом территориальных и социальных факторов, а также стимулирование общественной дискуссии по проблематике оценки качества и доступности дошкольного образования и содействие информационной поддержке лучших практик в этом направлении.

Хочу отменить, что Инструментарий МКДО позволяет нам также посмотреть более пристально на проблему образования детей с ограниченными возможностями здоровья. В шкалах МКДО выделена отдельная область качества «Условия получения дошкольного образования лицами с ограниченными возможностями здоровья и инвалидами», в которую входят четыре показателя оценки качества: реализация адаптированной основной образовательной программы, инклюзия в группе, специальная работа с детьми с ОВЗ, работа с детьми-инвалидами. В область качества «Образовательная программа» включен показатель, позволяющий оценить качество адаптированных основных образовательных программы для образования детей с ОВЗ.

Во многих показателях Шкалы МКДО создание условий для образования детей с ОВЗ является одним из критериев высокого уровня качества образования, например, в показателе «Эмоциональное развитие» владение педагогом специальными навыками для работы с особыми детьми (в том числе с детьми с ОВЗ) рассматривается как индикатор высокого уровня педагогической работы.

Кроме того, в Шкалы включены показатели, связанные с осуществлением присмотра и ухода за воспитанниками ДОО. С одной стороны, это не имеет прямого отношения к реализации ФГОС ДО, с другой – согласно закону такая деятельность входит в сферу ответственности дошкольной образовательной организации. Присмотр и уход осуществляется и воспитателями, и другими сотрудниками детского сада, и его качество часто непосредственно влияет на качество образовательного процесса. Поэтому радует, что эта область качества появилась в Шкалах МКДО.

И здесь присутствует такой важный показатель, как безопасность (внутреннего помещения и территории для прогулок на свежем воздухе). Детские сады всегда уделяли особое внимание охране и укреплению физического и психического здоровья детей, санитарно-гигиеническим условиям, но сейчас, учитывая эпидемиологическую ситуацию, эти вопросы выходят чуть ли не на первый план. Образовательные программы обязательно должны предусматривать обучение таким гигиеническим процедурам, как мытье рук. Концепция затрагивает и вопросы питания – соблюдения режима, индивидуального подхода к потребностям детей, у которых, например, есть аллергия на определенные продукты.

Также собиралась и анализировалась разнообразная информация, необходимая для контроля качества образования, даны соответствующие рекомендации. Управленческая составляющая, вопрос управления качеством – это то, с чем многие детские сады сталкиваются впервые. Если отлажена не только внешняя, но и внутренняя система оценки качества, то сады смогут вовремя понять, что устарело и нуждается в модернизации, и у них будет гораздо меньше предписаний, связанных с пожарной безопасностью, питанием, соблюдением СанПиН. Важно, чтобы организации могли еще до прихода контролирующих органов выявить проблемы и поработать над их решением, самостоятельно оценив каждую область и показатель качества.

Кроме того, МКДО изучает деятельность ДОО практически со всех сторон: анализируются показатели, характеризующие зоны ответственности различных участников дошкольного образования – педагога, руководителя ДОО, коллектива работников детского сада, учредителя ДОО.

Такой подход позволяет отойти от оценки качества «по бумагам» и ориентироваться на реальные аспекты деятельности ДОО.
 
И в заключение хотелось бы затронуть вопрос, как эпидемия коронавирусной инфекции повлияла на работу дошкольных организаций.

Воспитатели дежурных групп детских садов заслуживают особой благодарности общества. Во время эпидемии они, как и учителя, оказались на передовой. Но большая часть детей все же находилась дома, поэтому дошкольные организации впервые столкнулись с необходимостью работать в дистанционном режиме. Детский сад буквально вошел в каждую семью. Родители многому научились. Появившиеся в это время новые методики, формы работы, записи занятий обязательно пригодятся в будущем. Известно, что дошкольники часто болеют, это связано с физиологическими особенностями развития, поэтому то, что было наработано детскими садами, в дальнейшем поможет детям, вынужденным находиться дома, не отстать от программы. Это будет большим подспорьем для родителей. И, конечно, большим плюсом был бы перевод в дистанционный формат адаптированных образовательных программ для детей с ОВЗ, которые не могут посещать детский сад.

 

Конкурс программ развития

Одним из механизмов региональной системы оценки качества образования (РСОКО)  выступает конкурсное движение, которое призвано выявлять и транслировать позитивные практики формирования и совершенствования муниципальной и институциональной систем оценки качества образования и определять их вклад в развитие региональной системы оценки качества образования.

На основе двух региональных конкурсов: систем оценки качества образования Челябинской области и официальных сайтов образовательных организаций и органов местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования был создан новый региональный конкурс Программ развития, как вариативная оценочная процедура Челябинской области, целью которого будет являться выявление, популяризация и поддержка лучших практик органов местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования и образовательных организаций по разработке и реализации программ развития.

В рамках конкурса будет определяться соответствие программ развития, как объектов оценки, установленным региональным критериальным требованиям.

 

По организационным вопросам обращаться к Солодковой Екатерине Александровне, председателю конкурсной комиссии, начальнику центра непрерывного повышения профессионального мастерства педагогических работников ГБУ ДПО РЦОКИО, по телефонам: 8 (351) 217-30-89 или электронному адресу: [email protected]

>>> НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ<<<

Приказ Министерства образование и науки Челябинской области от 18.10.2021 г. № 03/2738 «Об итогах проведения регионального конкурса программ развития по управлению качеством образования в образовательных организациях и органов местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования, Челябинской области в 2021 году»

Приказ Министерства образования и науки Челябинской области от 01.07.2021 г. № 01/1783 «О проведении конкурса программ развития по управлению качеством образования в образовательных организациях Челябинской области и органах местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования, в Челябинской области в 2021 году»

Устойчивое развитие как способ повышения качества жизни :: Петрозаводский государственный университет

Модель устойчивого развития общества направлена на обеспечение защиты нашей планеты и повышение качества жизни всех людей во всем мире.

В рамках проекта «Навстречу глобальным вызовам» (Facing Global Challenges), руководителями которого выступают преподаватели кафедры иностранных языков гуманитарных направлений Л.Н. Юсупова, О.М. Шерехова, Т.М. Татарина, студенты Петрозаводского университета знакомятся с актуальными вопросами устойчивого развития и рассматривают варианты достижения его 17 целей не только на глобальном уровне, но и на уровне конкретного государства, региона, населенного пункта, семьи, индивида. Студенты обсуждают проблемы экономического роста и достижения задач в области образования, здравоохранения, социальной защиты, трудоустройства, борьбы с изменениями климата и защиты окружающей среды.

В рамках данного проекта студенты бакалавриата 1 курса Института истории, политических и социальных наук под руководством преподавателей кафедры иностранных языков гуманитарных направлений О.М. Шереховой и О.В. Викулиной приняли активное участие в обсуждении вопросов устойчивого развития общества и личности. Студенты подготовили ролики, посвященные тревожным ситуациям в мире, а также социальным проблемам своего региона и страны, обсуждение которых преподаватели организовали в форме аналитической дискуссии.

Студенты направления «История международных отношений» обсудили проблемы мигрантов и беженцев, изменения климата и защиты окружающей среды, а также проблемы защиты прав человека и разрешения конфликтов на разных уровнях. Данные вопросы рассматриваются в рамках целей «Содействие построению миролюбивого и открытого общества в интересах устойчивого развития», «Борьба с изменением климата» и «Сокращение неравенства».

Первокурсники специальности «История России» проявили интерес к вопросам сохранения языков и культур малых народностей, в частности карельского языка, проблемам развития и глобализации образования в развивающемся мире, возможностям трудоустройства по специальности, сохранения самобытных деревень Карелии в условиях нарастания урбанизации. Данные задачи отвечают таким целям программы, как «Уменьшение неравенства», «Качественное образование», «Устойчивые города и населенные пункты», «Достойная работа и экономический рост».

Участие студентов в проектах на английском языке позволяет им не только приобретать новые знания о возможностях эффективного развития общества, но и овладевать новыми умениями в процессе создания англоязычных видеороликов, освещающих вопросы устойчивого развития.

 

 

Открыт прием заявок на участие в конкурсе «Марка качества «Visit Petersburg»

Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга объявляет о старте приёма заявок на участие в ежегодном конкурсе Правительства Санкт‑Петербурга «Марка качества «Visit Petersburg» .

В 2021 году конкурс проводится в следующих номинациях:

— «Средства размещения»;

-«Экскурсоводы (гиды) и гиды-переводчики»;

-«Туроператорская деятельность»;

-«Объекты общественного питания»;

-«Средства транспорта» (наземный и водный транспорт).

Награда «Марка качества «Visit Petersburg» учреждена Правительством Санкт‑Петербурга в соответствии с постановлением Правительства от 27.01.2021 №17 и является формой поощрения за выдающиеся заслуги в сфере туризма перед Санкт‑Петербургом в части достижения высокого качества оказания услуг субъектами туристской индустрии Северной столицы.

В связи с эпидемиологической обстановкой приём заявок осуществляется преимущественно в электронной форме на официальном городском туристском портале Санкт‑Петербурга Visit-Petersburg.ru. Подать документы можно до 1 октября текущего года.

Итоги конкурса будут подведены в конце октября 2021 года специальной комиссией, в состав которой входят представители исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, государственных учреждений, субъектов туриндустрии, высших профильных учебных заведений. Так, определять лучших будут: председатель Комитета по развитию туризма Сергей Корнеев, директор Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туристкой Индустрии Екатерина Шадская, президент некоммерческого партнерства развития индустрии питания и гостеприимства «Федерация Рестораторов и Отельеров Северо-Запада» Леонид Гарбар и другие члены комиссии.

Призерам во всех номинациях в торжественной обстановке будут вручены почетные дипломы «Марка качества «Visit Petersburg». В дальнейшем имена победителей будут размещены на официальном туристском портале Visit Petersburg.

— Сфера туризма для  Санкт‑Петербурга — одна из  важных составляющих не только экономики, но и всей жизни нашего города. Туристская отрасль во время пандемии столкнулась с небывалым ранее вызовом. Но, несмотря на все трудности, индустрия гостеприимства Петербурга не только не сдается, но и продолжает развиваться. При этом многое, если не всё, зависит от людей – у нас лучший профессиональный состав специалистов в России, и именно от них зависит, какие знания и впечатления гости увезут из Петербурга, и захотят ли вернуться к нам снова. Поэтому важно сохранять и развивать качество туристских услуг, поддерживать профессионалов индустрии гостеприимства, чтобы к моменту полноценного восстановления возможности путешествовать в России и мире Санкт Петербург смог выступить локомотивом качественных изменений в сфере туризма в нашей стране и выйти на новый уровень развития современного гостеприимства международного уровня. Убежден, что конкурс «Марка качества «Visit Petersburg» поможет сделать наш город еще более привлекательным для путешественников со всего мира, — отметил председатель Комитета по развитию туризма Санкт‑Петербурга Сергей Корнеев.

Санкт‑Петербург, глубоко интегрированный в мировую туристскую карту, из-за закрытия границ и санитарных барьеров потерял в минувшем году значительную долю иностранного туризма. Тем не менее, город на Неве не только сохранил, но и улучшил свои позиции в международных и российских рейтингах относительно других направлений по ключевым видам туризма. Так, Санкт‑Петербург был признан лучшим культурным направлением в мире, лидирующей деловой дестинацией России, лидером в проведении событийных мероприятий, лучшим городом для ведения гостиничного бизнеса. Комитет по развитию туризма совместно с организациями сферы туризма продолжают работать над новыми проектами для развития индустрии гостеприимства города. Среди них – городской проект «Новая культурная и туристская география Санкт‑Петербурга», конкурс «Марка качества «Visit Petersburg» и другие инициативы. Общая задача – сохранить работоспособность отрасли в условиях отсутствия зарубежных гостей и создать предпосылки для ее дальнейшего динамичного развития после пандемии.

С подробной информацией и конкурсной документацией можно ознакомиться на сайте  Visit-Petersburg.ru в специальном разделе, посвященном награде.

Quality Matters

Quality Matters Повышение квалификации призвано помочь преподавателям обеспечить обещание качественных возможностей онлайн-обучения для всех уровней учащихся — K-12, высшее, непрерывное и профессиональное обучение, а также корпоративное обучение. Возможности проведения онлайн-конференций, конференций на месте и веб-конференций предназначены для любой аудитории: разработчиков учебных материалов, преподавателей, администраторов, дополнительных инструкторов и многих других. Если вы хотите улучшить дизайн курса или участвовать в процессе обзора курса, у нас есть варианты, которые помогут вам достичь ваших целей.

1 января 2022 г. QM проведет небольшое повышение цен на онлайн-курсы / семинары по повышению квалификации и очные / виртуальные семинары. (Первое повышение цен на большинство семинаров с 2011 года.) Цены, указанные на страницах описания курсов и семинаров, отражают это повышение. Цены, отображаемые в процессе регистрации на курсы / семинары с датами начала до 1 января 2022 года, будут отражать цены 2021 года. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с координатором QM вашего учреждения или обратитесь в службу поддержки участников QM.

Мастерские

Хотите улучшить качество дизайна своего онлайн-курса? Нужна помощь в переходе на онлайн-обучение? Хотите узнать, как Рубрики управления качеством применимы к разработке и совершенствованию курсов? Начните работу с QM Workshops!

Курсы для ролей QM

Получите сертификат на выполнение ролей по управлению качеством для обзоров курсов и проведения семинаров по управлению качеством, пройдя строгие сертификационные курсы. Опыт QM улучшает резюме и помогает каждому выполнить обещание онлайн-обучения.

семинаров по веб-конференц-связи

Предлагаемые в виде пакетов или индивидуально, эти 1-2-часовые интерактивные занятия содержат практические выводы и ресурсы, которые вы можете сразу же использовать в своих курсах. Подходит для высших учебных заведений и К-12.

Выделенные сеансы

qm Истории успеха

БЕСПЛАТНО для текущих участников QM, эти одночасовые вебинары предлагаются ежемесячно, чтобы предоставить форум для изучения того, как организации-члены внедряют и развивают модель обеспечения качества QM.Записи, представленные членами QM для членов QM, также доступны в MyQM.

специализированных сессий

Ознакомьтесь с вариантами доставки QM к вам для проведения семинаров по управлению качеством или для организации специальных онлайн-сессий для преподавателей и сотрудников. Совместное использование процесса непрерывного совершенствования среди коллег — отличный способ создать культуру обеспечения качества.


] a [- Развитие качества

Для Венской академии изящных искусств серьезной задачей является закрепление и поддержание идеи университетского и качественного развития во всех сферах ее деятельности.Академия считает себя обучающейся и инновационной организацией. Это означает, что его операционные и организационные структуры основаны на саморефлексии, открытости для критики и готовности к изменениям.

Это эмпирический аналитический и критически-рефлексивный подход, который обеспечивает отправную точку развития качества. В оценках и других инструментах повышения качества используются в основном открытые, качественные и процессуальные форматы. Участие и самоопределение являются важными краеугольными камнями развития качества в Академии.Важны знания и опыт тех, кто работает в соответствующем контексте. Совместные обмены мнениями и размышления о целях так же важны, как и совместное обсуждение результатов и конкретизация целей посредством принятых мер, установленных процессов и адекватных действий.

Департамент развития качества видит свою миссию в структурной поддержке и продвижении этих процессов. Департамент стремится придерживаться отношения и практики, основанных на взаимном доверии, методах совместной работы и низкопороговом доступе к информации.

Сферы деятельности

1. Улучшение качества

  • Внедрение и развитие внутренней системы менеджмента качества, специально ориентированной на требования художественного вуза
  • Разработка и реализация мероприятий по обеспечению качества и повышению качества
  • Разработка и внедрение инструментов оценки и мониторинга
  • Информация, рекомендации и поддержка в области повышения качества

2.Художественно-исследовательская документация

3. Составление отчета об интеллектуальном капитале (Wissensbilanz), отчета о результативности (Leistungsbericht) и отчета о мониторинге выполнения соглашения (Leistungsvereinbarungs-Monitoring)


Влияние качества ооцитов на развитие

Качество ооцитов влияет на раннюю выживаемость эмбрионов, наступление и сохранение беременности, развитие плода и даже болезни взрослых.Качество или компетентность в развитии приобретается во время фолликулогенеза по мере роста ооцита и в период созревания ооцита. Вспомогательные репродуктивные технологии, включающие гиперстимуляцию яичников или сбор незрелых ооцитов с последующим созреванием in vitro, нарушают этот процесс и приводят к ухудшению качества ооцитов. У домашних животных потомство было произведено с использованием созревания ооцитов in vitro, хотя только небольшой процент от исходного пула незрелых ооцитов способен развиться до стадии бластоцисты и впоследствии привести к беременности.Созревание in vitro, которое проводится в настоящее время, не способствует правильному развитию компетентности ооцитов. Размер фолликула влияет на качество ооцита, потенциально вовлекая информационные РНК или запасы белка в качестве факторов, участвующих в компетентности ооцита. Ооциты из преантральных фолликулов, выращенных in vitro, способны возобновить мейоз, хотя развитие до стадии бластоцисты замедлено. Потомство из ооцитов, полученных с помощью этого метода, было нормальным при рождении, но у него возникли отложенные проблемы со здоровьем, что подчеркивает важность качества ооцитов спустя долгое время после эмбриогенеза.Метаболизм может играть решающую роль в качестве ооцитов, поскольку гликолитическая активность в зрелых ооцитах коррелирует с усилением эмбрионального развития. Связь между ооцитом и окружающими его кумулюсными клетками также важна для развития компетентного ооцита. Стимуляция яичников вызывает задержку эмбрионального развития, повышенное образование патологических бластоцист, задержку роста плода и увеличение потери плода. Таким образом, хотя мейоз и даже раннее развитие могут быть успешно завершены, существует множество других процессов, происходящих в цитоплазме ооцита, которые необходимы для полной компетентности в развитии.Однако клеточные механизмы, определяющие качество ооцитов, неясны. Пока механизмы, влияющие на качество ооцитов, не будут выяснены, любые попытки использовать вспомогательные репродуктивные технологии у животных для производственных или биомедицинских целей будут в лучшем случае неэффективными.

Общая информация о событиях регионального воздействия и изменениях качества Флориды

Событиях регионального воздействия

Законодательные изменения 2018 г. исключают разработку регионального анализа воздействия

С 9 апреля 2018 г. в законодательные положения главы 380 Устава Флориды, касающиеся событий, имеющих региональное влияние ( DRI ), были внесены поправки, чтобы исключить процесс проверки, касающийся изменений существующих DRI.См. Главу 2018-158, Законы Флориды. Это изменение является дополнением к законодательным изменениям в 2015 и 2016 годах, которые устранили процесс проверки DRI для новых предлагаемых разработок, которые превышают пороговые значения DRI и не освобождаются от проверки. Поправки к распоряжениям о развитии существующих DRI теперь будут рассматриваться местными органами власти, выдавшими приказы о развитии, без государственной и региональной проверки в соответствии с их процедурами проверки местного развития.

Всеобъемлющие поправки к плану для предлагаемых разработок, которые превышают пороговые значения DRI и не подлежат исключению, будут по-прежнему рассматриваться Департаментом экономических возможностей Флориды ( DEO ) в рамках процесса проверки, согласованного штатом в разделе 163.3184 (4), Закон Флориды, как предусмотрено в разделе 380.06 (12), Закон Флориды. См. Раздел ниже, посвященный изменениям законодательства 2015–2016 гг., Влияющим на развитие ситуации в регионе. Информация на этой веб-странице будет храниться до 1 января 2019 года, поскольку местные органы власти переводят проверку существующих заказов на разработку DRI из установленного законом процесса DRI, ранее описанного в разделе 380.06 Устава Флориды, в процессы проверки местного развития. Вопросы, связанные с обязанностями DEO в соответствии с новыми законодательными требованиями, принятыми в 2015, 2016 и 2018 годах, можно направлять по адресу:

История развития регионального воздействия

Законодательное собрание Флориды впервые посетило тему управления ростом и всестороннего планирования в 1972 году, приняв две программы землепользования:

  1. Программа «Области критического состояния», которая защищает области, вызывающие критическое состояние, посредством определения штата, и
  2. Программа развития регионального воздействия, которая обеспечивала процесс выявления региональных воздействий от крупных разработок и требовала соответствующих положений приказа о разработке для смягчения этих воздействий.

Правила, регулирующие развитие регионального воздействия, изложены в Правиле 73C-40 Административного кодекса Флориды.

DEO рассмотрел события регионального воздействия, чтобы обеспечить соответствие законам штата и определить региональные и государственные воздействия крупномасштабных разработок. DEO также представило рекомендации местным органам власти, предлагая условия смягчения и / или одобряя или не одобряя предлагаемые разработки. Застройщик или DEO был уполномочен обжаловать распоряжения местного правительства о развитии перед губернатором и кабинетом, заседая в качестве арбитражной комиссии по земельным и водным ресурсам Флориды.

Определение понятия «развитие регионального воздействия»

В соответствии с разделом 380.06 (1) Статутов Флориды развитие регионального воздействия определяется как «любое развитие, которое в силу своего характера, масштабов или местоположения окажет существенное влияние на здоровье, безопасность или благополучие граждан более чем в одном округе «.

Развитие регионального воздействия было определено частично на основе размера развития. Числовые пороги для различных типов развития определены в Разделе 380.0651, Законодательство Флориды и Правило 28-24 Административного кодекса Флориды. В зависимости от размера проекта определение того, был ли проект развитием регионального воздействия, могло основываться на том, окажет ли развитие значительное влияние на государственные и региональные ресурсы и объекты. Если проект был на 100 процентов или между 100 и 120 процентами численного порога, предполагалось, что проект должен пройти разработку региональной оценки воздействия. Однако это предположение можно опровергнуть.Если проект превышал применимые пороговые значения на 20 процентов или более, тогда разработка должна была пройти региональную оценку воздействия.

2015-2016 Изменения законодательства, влияющие на развитие событий в регионах

Процесс утверждения

Начиная с 14 мая 2015 года, новая предлагаемая застройка, в остальном подчиняющаяся требованиям проверки раздела 380.06 Устава Флориды, должна быть одобрена местным правительством в соответствии с поправкой к всеобъемлющему плану, принятой в рамках процесса согласованной проверки штата в разделе 163.3184 (4), Закон Флориды, вместо производства по разделу 380.06. Это положение применяется, если для предлагаемого развития требуется всесторонняя поправка к плану. См. Раздел 380.06 (30), Закон Флориды; Глава 2015-30, раздел 18, Законы Флориды; Глава 2016-148, раздел 7, Законы Флориды. Когда требуется всесторонняя поправка к плану, требуется поправка к плану для конкретного участка, утверждающая разработку.

Создание зоны освобождения от воздействия регионального воздействия на густые городские земли
Изменения регионального воздействия — пороги
Изменения в исторических данных о региональных воздействиях
Разработки региональных форм воздействия

Все формы DRI были отменены в соответствии с главой 2018-158, Законы Флориды, вступившие в силу 9 апреля 2018 г.Следующие формы временно сохранены на этой веб-странице только в информационных целях.

Программа развития качества Флориды (отменена в соответствии с главой 2018-158, Законы Флориды)

Программа развития качества Флориды ( FQD ) была создана для поощрения тщательно спланированных разработок и принятия во внимание защиты природных благ Флориды, затрат местных органов власти на оказание услуг растущему сообществу и качества жизни, которого желают жители Флориды.Разработки, которые соответствовали стандартам развития качества Флориды, могли ожидать своевременного рассмотрения, и им было разрешено использовать знак сертификации развития качества Флориды в рекламных, информационных или рекламных целях. Было 18 разработок, обозначенных как Florida Quality Developments, последняя из которых была обозначена 9 июня 1999 года. В соответствии с Главой 2018-158, Законы Флориды, местные органы власти с FQD в их юрисдикции должны принять приказ о разработке для застройка, которая заменит и заменит приказ о застройке FQD, изданный государственным агентством по земельному планированию.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с проектировщиком местного самоуправления, в котором находится застройка.

2021: Год Управления по развитию качества воздуха Огайо? | Дикинсон Райт

Если вы когда-либо участвовали в энергетическом проекте в Огайо за последние несколько десятилетий, возможно, вы уже знакомы с Управлением по развитию качества воздуха Огайо (OAQDA), которому в этом году исполняется 50 лет.[1] Но по двум важным причинам OAQDA может стать более заметным в следующем году.

OAQDA была создана в 1971 году в соответствии с главой 3706 пересмотренного кодекса штата Огайо, чтобы помочь штату выполнить требования недавно принятого федерального закона о чистом воздухе. Основная миссия агентства заключалась в том, чтобы действовать как канал-эмитент облигаций для «объектов контроля качества воздуха», которые уменьшают или предотвращают загрязнение воздуха. Под R.C. 3706.041, [2] соответствующие объекты освобождаются от уплаты государственного и местного налога с продаж и налога за пользование материальным личным имуществом, а также налога на недвижимое имущество в течение срока действия облигации.OAQDA в настоящее время управляет этим механизмом финансирования и снижения налогов в рамках своей «Программы улучшения чистоты воздуха» (CAIP). Он также предлагает гранты для малых предприятий, чтобы помочь покрыть приемлемые расходы на проекты по контролю качества воздуха через свой Центр ресурсов чистого воздуха.

OAQDA на протяжении многих лет успешно использовала свои полномочия по финансированию облигационных займов для поддержки миллионов долларов инвестиций в Огайо. Но 2021 год может стать его крупнейшим годом по двум основным причинам:

.
  • Возобновляемые источники энергии для коммунальных предприятий : OAQDA исторически финансировала маломасштабные проекты в области возобновляемых источников энергии, обычно реализуемые на территории предприятий.Тем не менее, 2020 год стал первым случаем, когда OAQDA приняло заявку на выпуск облигаций для проекта возобновляемых источников энергии в масштабе коммунальных предприятий, производящего мегаватты чистой электроэнергии для оптового рынка, а не для использования на месте в одной собственности [3]. Этот новый вариант привлек внимание разработчиков возобновляемых источников энергии, поскольку регулятор оптового рынка электроэнергии в Огайо, PJM, недавно признал, что налоговые льготы OAQDA вряд ли приведут к ограничению участия проекта на оптовом рынке мощности в соответствии с его Правилом минимальной цены предложения. (МОПР).[4] Напротив, PJM указала, что будет применять ограничения MOPR к проектам чистой энергии, получающим налоговые льготы через отдельный механизм оплаты вместо налогов штата Огайо. Хотя предлагаемые изменения в политике MOPR могут сделать это различие менее важным в долгосрочной перспективе, на данный момент OAQDA CAIP представляет собой потенциальную возможность избежать этого нормативного ограничения на участие в оптовом рынке.
  • Зарядка электромобилей : Широкое законодательное определение «объекта контроля качества воздуха» дает OAQDA значительную гибкость для поддержки новых технологий, выходящих на рынок, которые могут улучшить качество воздуха.Это прямо включает зарядные устройства для электромобилей (EV) и соответствующую инфраструктуру, которые могут квалифицироваться как «любое имущество, устройство или оборудование, связанное с подзарядкой или заправкой транспортных средств, которое способствует сокращению выбросов загрязняющих веществ в окружающий воздух за счет использование альтернативного топлива. . . или использование возобновляемых источников энергии »под R.C. 3706.01 (G) (11). [5] По мере того, как цена на электромобили снижается, а импульс внедрения электромобилей увеличивается как способ сокращения выбросов парниковых газов, развертывание зарядного оборудования для электромобилей в Огайо начинает набирать обороты.Программа OAQDA может предложить способ еще больше ускорить этот прогресс, особенно если кандидат имеет право на получение грантов агентства для малого бизнеса [6].

OAQDA была довольно тихой рабочей лошадкой, поддерживающей инвестиции в чистый воздух в Огайо в течение нескольких десятилетий. Но по мере развития энергетических технологий и рынков финансовые и налоговые льготы, предлагаемые в рамках Программы улучшения чистого воздуха, могут стать полезными для еще более широкого круга проектов.

[1] https: // ohioairquality.ohio.gov

[2] https://codes.ohio.gov/ohio-revised-code/section-3706.041

[3] https://ohioairquality.ohio.gov/Portals/0/OAQDA%20Approves%20%24150%20Million%20To%20Support%20Solar%20and%20Clean%20Air%20Projects%20_1.pdf

[4] https://www.pjm.com/-/media/markets-ops/rpm/rpm-auction-info/non-binding-mopr-subsidy-opinions.ashx. Хотя это не формальное, обязательное определение, оно является результатом обязательного решения Федеральной комиссии по регулированию энергетики в деле №EL21-35-000, который проводил аналогичную программу Вирджинии, не квалифицировался как «государственная субсидия», инициирующая MOPR.

[5] https://codes.ohio.gov/ohio-revised-code/section-3706.01

[6] https://ohioairquality.ohio.gov/Our-Services/Small-Business-Assistance

Развитие, характеристики и влияние журналов по повышению качества: обзорный обзор | Политика и системы исследований в области здравоохранения

Подход

Мы провели обзорный обзор, основанный на рекомендуемых в настоящее время методах определения объема, поиска, скрининга, извлечения данных и анализа данных; и выполнил контрольный список отчетности, относящийся к анализу объема работ [19,20,21].Мы выбрали обзорный обзор по сравнению с другими типами синтезов, потому что он характеризуется включением ряда планов и процессов или результатов исследования, что облегчает изучение литературы в данной области, раскрывает природу существующих знаний и выявляет вопросы, требующие дальнейшего изучения. первичное исследование [22]. Подобно систематическому обзору, обзорные обзоры не применяют и не генерируют теорию, а также не оценивают методологическое качество включенных исследований. Нам не требовалось одобрение совета по этике исследований, поскольку данные были общедоступными.Мы не публиковали протокол.

Scoping

Чтобы изучить или ознакомиться с литературой по этой теме, мы провели поисковый поиск в MEDLINE, используя ключевые слова: [casebook OR case book]. Цель состояла в том, чтобы оценить примеры потенциально релевантных исследований и использовать эту информацию для выработки критериев отбора на основе структуры PICO (участники, проблема, сравнения, результаты) и разработать более детальную стратегию поиска. NA и ARG просмотрели и обсудили названия и аннотации, а также вместе разработали критерии отбора.

Право на участие

Мы включили исследования, участниками которых были разработчики, фактические или потенциальные пользователи журналов случаев, включая пациентов, членов семей или партнеров по уходу с какими-либо заболеваниями / состояниями или проблемами со здоровьем, или врачей в любых условиях оказания медицинской помощи, менеджеров или руководителей в медицинские организации, политики в области здравоохранения, ученые или исследователи.

Что касается проблемы, мы определили сборник случаев как образовательный инструмент, предназначенный для предоставления примеров реализации стратегии (практики, процесса, вмешательства, инструмента и т. Д.) направленных на повышение качества или безопасности программ или услуг здравоохранения. Основываясь на вышеупомянутых примерах [17, 18], мы охарактеризовали книгу случаев с помощью одного или нескольких отчетов о том, как отдельные лица или организации реализовали одну или несколько стратегий QI, а также дополнительные соображения или инструкции. В исследованиях, посвященных оценке тематических сборников, они могут быть в печатном или электронном формате и предоставляться отдельно или в сочетании с одним или несколькими вмешательствами (многосторонними). Чтобы быть исчерпывающими и охватить широкую сеть, мы провели поиск журналов, которые авторы альтернативно пометили как руководство по внедрению, справочник, руководящий документ, ресурс, стратегия (и), структура, книга идей, руководство или справочник.

Что касается сравнений, подходящие исследования описывают или оценивают один или несколько журналов случаев, или когнитивные или поведенческие воздействия после введения журнала случаев; или сравнивали когнитивные или поведенческие воздействия до и после введения в журнал случаев, или между группами, подвергавшимися различным вмешательствам, с или без одного журнала событий или в сочетании в многостороннем вмешательстве. Чтобы охватить этот диапазон исследований, мы включили качественные, количественные или смешанные / множественные методы исследования на английском языке, в ходе которых был разработан или оценен сборник примеров.

Результаты включали, но не ограничивались, осведомленность или использование справочника случаев, детерминанты (факторы, препятствующие) использования справочника или влияние справочника на отдельных лиц (например, знания, отношение, поведение) или организации (например, политика, изменение культуры ).

Мы исключили исследования, которые были сосредоточены на стажёрах, не связанных со здравоохранением (например, образование или спорт), где справочник был разработан коммерческой организацией и не является общедоступным, на основе сборников случаев, состоящих из смоделированных случаев или мнений экспертов, а не примеры из реальной жизни, в которых упоминается справочник без дальнейшего описания или не разрабатывается или не оценивается сборник, но в заключение рекомендуется рекомендовать справочник.Мы также исключили публикации в виде клинических случаев или серий случаев, редакционных статей, комментариев или рефератов.

Поиск

Компания ARG, имеющая подготовку медицинского библиотекаря, разработала комплексную стратегию поиска (дополнительный файл 1), которая соответствовала руководящим принципам составления отчетов экспертной оценки стратегии электронного поиска [23]. Стратегия поиска объединила медицинские предметные заголовки с рядом ключевых слов в различных комбинациях, чтобы идентифицировать релевантную литературу независимо от ярлыка, используемого авторами для ссылки на книгу случаев.Мы проводили поиск в MEDLINE, EMBASE, CINAHL и Scopus с момента создания до 4 февраля 2021 года, когда результаты поиска обновлялись в последний раз.

Скрининг

Для пилотного тестирования скрининг NA и ARG независимо друг от друга проверили те же 20 наименований и отрывков по критериям приемлемости, обсудили результаты, разрешили несоответствия и уточнили критерии приемлемости. После этого NA проверил оставшиеся заголовки и аннотации, проконсультировался с ARG относительно неопределенностей и получил полный текст потенциально подходящих статей.

Извлечение и анализ данных

Мы разработали форму извлечения данных для сбора информации о характеристиках исследования (автор, год публикации, цель, план исследования, результаты) и определениях, разработке, характеристиках, использовании и воздействии из сборника дел. Мы описали характеристики, используя структуру Workgroup for Intervention Development and Evaluation Research (WIDER) (содержание, формат, доставка, участники, персонал) [24]. В качестве пилотного теста NA и ARG независимо извлекли данные из двух статей, обсудили результаты, устранили расхождения и усовершенствовали подход к извлечению данных.После этого NA извлекла данные из оставшихся исследований и проконсультировалась с ARG по поводу неопределенностей. ARG проверила все извлеченные данные. Мы использовали сводную статистику, таблицы и текст, чтобы сообщить о характеристиках исследования, а также определениях, развитии, характеристиках и воздействии из сборника дел.

История качества — История менеджмента качества


История качества

Новое качество на ASQ

TV

Движение за качество уходит своими корнями в средневековую Европу, где в конце 13 века мастера начали объединяться в союзы, называемые гильдиями.Эти гильдии отвечали за разработку строгих правил качества продуктов и услуг. Комитеты по инспекции следили за соблюдением правил, отмечая безупречные товары специальным знаком или символом.

Сами мастера часто ставили вторую отметку на производимые товары. Сначала эта отметка использовалась для отслеживания происхождения дефектных изделий. Но со временем этот знак стал символом хорошей репутации мастера. Знаки инспекции и знаки мастеров служили доказательством качества для клиентов по всей средневековой Европе.Такой подход к качеству производства был доминирующим до промышленной революции в начале 19 века.

До начала 19 века производство в промышленно развитых странах имело тенденцию следовать этой модели мастерства. Заводская система с упором на инспекцию продукции зародилась в Великобритании в середине 1750-х годов и переросла в промышленную революцию в начале 1800-х годов. Американские методы обеспечения качества эволюционировали в 1800-х годах, поскольку они были сформированы изменениями в преобладающих методах производства.

Мастерство

В начале 19 века производство в Соединенных Штатах имело тенденцию следовать модели мастерства, используемой в европейских странах. Поскольку большинство мастеров продавали свои товары на местном уровне, каждый был чрезвычайно заинтересован в удовлетворении потребностей клиентов в качестве. Если потребности в качестве не удовлетворялись, мастер рисковал потерять клиентов, которых нелегко заменить. Поэтому мастера осуществляли контроль качества, осматривая товары перед продажей.

Заводская система

Заводская система, продукт промышленной революции в Европе, начала разделять ремесла ремесленников на специализированные задачи.Это вынудило ремесленников стать фабричными рабочими, а владельцев магазинов — руководителями производства и ознаменовало собой первоначальное снижение у сотрудников чувства полномочий и автономии на рабочем месте. Качество в заводской системе обеспечивалось за счет навыков рабочих, дополненных аудитами и / или инспекциями. Неисправные продукты были переработаны или списаны.

Система Тейлора

В конце XIX века США отошли от европейских традиций и приняли новый подход к управлению, разработанный Фредериком В.Тейлора, целью которого было повышение производительности без увеличения количества квалифицированных мастеров. Он добился этого, поручив планирование завода специализированным инженерам и используя мастеров и руководителей в качестве инспекторов и менеджеров, которые выполняли планы инженеров.

Подход Тейлора привел к значительному повышению производительности, но новый акцент на производительности отрицательно сказался на качестве. Чтобы исправить падение качества, руководители заводов создали отделы инспекции, чтобы не допустить попадания дефектной продукции к покупателям.

После вступления во Вторую мировую войну Соединенные Штаты приняли закон, помогающий перевести гражданскую экономику в военное производство. В этот период качество стало критически важным компонентом военных действий и важным вопросом безопасности. Небезопасное военное оборудование было явно неприемлемым, и вооруженные силы США инспектировали практически каждую произведенную единицу, чтобы убедиться, что она безопасна для эксплуатации. Эта практика требовала огромных инспекционных сил и вызвала проблемы с набором и удержанием компетентного инспекционного персонала.

Чтобы решить проблемы без ущерба для безопасности продукции, вооруженные силы начали использовать выборочный контроль вместо индивидуального контроля. С помощью отраслевых консультантов, в частности из Bell Laboratories, они адаптировали таблицы отбора проб и опубликовали их в военном стандарте, известном как Mil-Std-105. Эти таблицы были включены в военные контракты, поэтому поставщики четко понимали, что они должны были производить.

Вооруженные силы также помогли поставщикам повысить качество, спонсируя курсы обучения методам статистического контроля качества (SQC) Уолтера Шухарта.

Начало 20 века ознаменовалось включением «процессов» в практику качества. «Процесс» определяется как группа действий, которая принимает входные данные, увеличивает их ценность и обеспечивает выход. Уолтер Шухарт сосредоточился на контроле процессов в середине 1920-х годов, сделав качество важным не только для конечного продукта, но и для процессов, которые его создали.

Шухарт признал, что промышленные процессы позволяют получать данные. Шухарт определил, что эти данные могут быть проанализированы с использованием статистических методов, чтобы увидеть, является ли процесс стабильным и контролируемым или на него влияют особые причины, которые необходимо устранить.Тем самым Шухарт заложил основу для создания контрольных диаграмм, современного инструмента качества.

У. Эдвардс Деминг, статистик Министерства сельского хозяйства США и Бюро переписи населения, стал сторонником методов SQC Шухарта, а позже стал лидером движения за качество как в Японии, так и в США.

Рождение всеобщего качества в Соединенных Штатах было прямым ответом на революцию качества в Японии после Второй мировой войны, когда основные японские производители перешли с производства военной продукции для внутреннего использования на производство товаров гражданского назначения для торговли.

Сначала Япония имела широкую репутацию производителя некачественного экспорта, и ее товары избегали международные рынки. Это побудило японские организации исследовать новые взгляды на качество.

Деминг, Джуран и Япония

Японцы приветствовали вклад иностранных компаний и лекторов, в том числе двух американских экспертов по качеству:

  • У. Эдвардс Деминг, который разочаровался в американских менеджерах, когда большинство программ по контролю качества статистических данных было прекращено после того, как война и правительственные контракты подошли к концу.
  • Джозеф М. Джуран, который предсказал, что качество японских товаров превзойдет качество товаров, производимых в Соединенных Штатах к середине 1970-х годов из-за революционных темпов повышения качества в Японии.

Стратегии Японии представляют собой новый подход «абсолютного качества». Вместо того, чтобы полагаться исключительно на инспекцию продукции, японские производители сосредоточились на улучшении всех организационных процессов с помощью людей, которые их использовали. В результате Япония смогла производить продукцию более высокого качества по более низким ценам, принося пользу потребителям во всем мире.

Ответ американского менеджмента качества

Сначала американские производители придерживались своего предположения, что успех Японии был связан с ценой, и, таким образом, отреагировали на японскую конкуренцию стратегиями, направленными на снижение затрат на внутреннее производство и ограничение импорта. Это, конечно, никак не повлияло на повышение конкурентоспособности Америки по качеству.

По прошествии лет ценовая конкуренция снизилась, а конкуренция за качество продолжала расти. Руководители майора У.Корпорации S. вышли вперед, чтобы обеспечить личное лидерство в движении за качество. Ответ США, подчеркивающий не только статистику, но и подходы, охватывающие всю организацию, стал известен как Total Quality Management (TQM).

За этим последовало несколько других инициатив в области качества. Например, серия стандартов менеджмента качества ISO 9000 была опубликована в 1987 году. В том же году Конгресс США учредил Национальную программу качества Болдриджа и Национальную премию качества Малкольма Болдриджа.Американские компании сначала не спешили внедрять стандарты, но в итоге к ним присоединились.

С началом 21 века движение за качество стало более зрелым. Новые системы качества вышли за рамки основ, заложенных Демингом, Джураном и первыми японскими приверженцами качества.

Вот некоторые примеры такого созревания в управлении качеством:

  • Совсем недавно, в 2015 году, стандарт ISO 9001 был пересмотрен, чтобы усилить внимание к управлению рисками.
  • В 2000 году серия стандартов менеджмента качества ISO 9000 была пересмотрена, чтобы сделать упор на удовлетворение потребностей клиентов.
  • Начиная с 1995 года, Национальная награда за качество Малкольма Болдриджа добавила критерий результатов в бизнесе к показателям успешности соискателей.
  • Six Sigma, методология, разработанная Motorola для улучшения бизнес-процессов за счет минимизации дефектов, превратилась в организационный подход, который позволил добиться прорывов и значительных итоговых результатов.
  • Развертывание функции качества было разработано доктором Йоджи Акао как процесс, позволяющий сосредоточить внимание на желаниях или потребностях клиентов при разработке или обновлении продукта или услуги.
  • Отраслевые версии стандартов управления качеством серии ISO 9000 были разработаны для таких отраслей, как автомобилестроение (QS-9000 и ISO / TS 16949), аэрокосмическая промышленность (AS9000) и телекоммуникации (TL 9000), а также для экологического менеджмента (ISO 14000). .
  • Качество вышло за пределы производственного сектора в такие области, как услуги, здравоохранение, образование и государственное управление.