Резюмирование это в психологии: Резюмирование в общении — это… Что такое Резюмирование в общении?

Содержание

Резюмирование

Рузюмирование – это один из инструментов техники активного слушания, суть которого сводится к повторению сказанного вашим собеседником. Техника резюмирования активно применяется в продажах и общении с клиентами, а так же в психологии. Этот инструмент при всей его простате, может увеличить продажи в разы, а так же улучшить качество клиентского сервиса.

Техника резюмирования.

Техника резюмирования изначально появилась в психологии, позже стала широко применяться как один из этапов общения с клиентом в ресторанах (официант повторял заказ сделанный клиентом, для того чтобы не было расхождений). В последствии многие западные компании, включили резюмирование в этапы продаж и сделали это обязательным пунктом для продавцов при общении с клиентом.

Техника резюмирования выглядит следующим образом: после выявления потребностей клиента, продавец произносит фразу – «если я вас правильно понял, вам необходимо ……» далее продавец перечисляет какой товар, с каким функционалом необходим клиенту. В конце продавец добивается подтверждения у клиента.

Добиться подтверждения у клиента – это очень важный этап резюмирования потребностей. Продавец при резюмировании повторяет не всю информацию, а только ту, которая ему поможет при презентации товара покупателю. Соответственно часть информации переделывается под нужды продавца – это называется формирование потребностей клиента.

Для чего нужно резюмирование в продажах.

Правильное резюмирование это — прежде всего подготовка к презентации товара. Это своеобразное структурирование полученной информации от клиента, выделение в нем ключевых моментов и основных выгод. Кроме того резюмирование потребностей это прекрасная возможность показать клиенту что его услышали правильно поняли. Что также немало важно для установления доверительных отношений между продавцом и покупателем.

Как уже писалось выше, резюмирование активно используется в ресторанном бизнесе. В США официанты часто сталкивались с тем, что клиент был недоволен тем, что официант принёс не тот заказ. Резюмирование заказа помогло сократить такие прецеденты. Если обратите внимание в большинстве крупных сетей, таких как макдональдс, кассир так же повторяет заказ клиента.

Резюмирование как инструмент в споре.

Техника резюмирования очень может помочь во время спора или отработки возражений. Дело в том, что часто ваш оппонент по диалогу, может выдвинуть против вас несколько доводов (возражений), в этом случае отвечать на каждое отдельное возражение не имеет смысла. Лучше выделить самое первое и ответить на него, именно для выделения этого возражения и используется резюмирование. Это помогает сократить этап работы с возражениями клиента и сделать его более результативным.

Резюмирование - это... Что такое Резюмирование?


Резюмирование
резюми́рование
ср.
1.
2.

Результат такого действия; краткое изложение статьи, книги, речи.

отт. Краткий вывод из сказанного, написанного или прочитанного; заключительный итог.

Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000.

.

Синонимы:
  • Резюме
  • Резюмировать

Смотреть что такое "Резюмирование" в других словарях:

  • резюмирование — я, ср. resumer. Действие по знач. гл. резюмировать. Резюмирование статьи. БАС 1. Она решилась начать с краткого резюмирования перед Телентьевыми уже известного нам разговора.. светски желая ввести и их в общую беседу. Д. Гирс Стар. и нов. Росссия …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • резюмирование — обобщение, подытоживание, суммирование Словарь русских синонимов. резюмирование сущ., кол во синонимов: 3 • обобщение (13) • …   Словарь синонимов

  • РЕЗЮМИРОВАНИЕ — подведение итогов беседы, соединение ее фрагментов в единое смысловое целое. Применяется в ходе и в конце беседы, заседаний, телефонных разговоров …   Евразийская мудрость от А до Я. Толковый словарь

  • Резюмирование в общении — (в клинической психологии) подведение итогов в процессе понимающего слушания, широко используемого в контексте гуманистической психотерапии (клинический психолог подводит итог осн. мыслям клиента). Резюмирование (Р.) полезно, когда: а) нужно… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • обобщение — абстракция, синтез, синтезирование; вывод, подытоживание, стилизация, универсализация, резюмирование, итог, суммирование, генерализация, резюме Словарь русских синонимов. обобщение 1. итог, резюме 2. синтез Словарь синонимов русского языка.… …   Словарь синонимов

  • подытоживание — подсчитывание, обобщение, подведение, резюмирование, суммирование Словарь русских синонимов. подытоживание сущ., кол во синонимов: 6 • обобщение (13) • …   Словарь синонимов

  • суммирование — сложение, прибавление, увеличение, подведение итога; складывание, подытоживание, резюмирование, обобщение. Ant. отнятие, вычитание Словарь русских синонимов. суммирование сущ., кол во синонимов: 8 • кумуляция (5) …   Словарь синонимов

  • подведение итога — резюмирование обобщение суммирование — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы резюмированиеобобщениесуммирование EN summation …   Справочник технического переводчика

  • Учебные методы (study methods) — На протяжении длительного времени главными методами учения за пределами классных/аудиторных занятий являлись приготовление уроков, др. заданные и контролируемые учителем виды учебной работы, и самостоятельная работа по специальным проектам.… …   Психологическая энциклопедия

  • РАСКРЫВАЮЩАЯ РЕКОНСТРУКТИВНАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ БОЛЬНЫХ МАЛОПРОГРЕДИЕНТНОЙ ШИЗОФРЕНИЕЙ ВИДА —         Метод, разработанный В. Д. Видом (1991, 1993), явился результатом обобщения опыта многолетнего лечения и исследования данного контингента больных психиатрической клиники.         Типы вмешательства в Р. Р. п. б. м. ш. В. разрабатывались и …   Психотерапевтическая энциклопедия

Книги

  • SQL.Сборник рецептов, Энтони Молинаро. Книга Энтони Молинаро «SQL. Сборник рецептов» предназначена тем, кто уже знаком с основами языка запросов SQL и хочет повысить свой профессиональный уровень. Она будет полезна и экспертам… Подробнее  Купить за 290 руб электронная книга

Техники обратной связи для лучшего понимания собеседника
  1. расспрашивание;
  2. перефразирование;
  3. отражение чувств;
  4. резюмирование.

1. Расспрашивание, или выяснение

Это самый распространенный прием установления обратной связи. Он предполагает прямое обращение к говорящему, осуществляемое с помощью разнообразных вопросов (см. табл. 1). Просьба к говорящему дать дополнительные пояснения, как правило, направлена на то, чтобыоблегчить понимание, обратить вниманиеговорящего на то, что он выражается не совсем точно или понятно для слушателя. После дополнительных разъяснений коммуникация в большинстве случаев восстанавливается.

Таблица 1. Технологии расспрашивания

Виды вопросов Примерные формулировки Примерные ответы
На уточнение:
(что и как я услышал(а))
Уточните, пожалуйста ...
Правильно ли я вас услышал(а) ...
Повторите, пожалуйста...
При ответе говорящий уточняет, повторяет или подтверждает правильность восприятия информации.
На развитие:
(получение новой, дополнительной информации)
Используют такие вопросы: Что? Где? Как? Когда? Почему? Какой? Зачем? и т.п. Или: «Не могли бы вы сообщить дополнительно... прокомментировать сказанное... разъяснить, что вы имеете в виду» и пр. Комментарий, т.е. разъяснение, объяснение, новая информация.
На отношение:
(к кому-нибудь или чему-нибудь)
Как вы относитесь к ...?
Что вы думаете о ...?
Как, по вашему мнению ...?
Мнение.
Суждение.
На понимание:
(что и как я понял(а))
Правильно ли я вас понял(а):
— полное повторение тезиса;
— перефразировка;
— основная мысль сказанного;
— отражение своих чувств;
— отражение чувств партнера;
— развитие мыслей партнера;
— подведение итогов того, что понято и как понято, повторение с резюмированием
Да, правильно, или новая формулировка в случае неадекватного понимания.

Если информация воспринимается участниками общения с трудом, то полезно изменить ситуацию такими, например, фразами:

  • «Не могли бы вы на конкретном примере пояснить это?»
  • «Что вы имеете в виду?»
  • «Весьма сожалею, но я не все понял, разъясните, пожалуйста...»
  • «По вашему мнению, это невозможно?»
  • «В этом ли заключается проблема, как вы ее понимаете?»

2. Перефразирование, или вербализация

Перефразировать — значит высказать ту же мысль говорящего, но своими словами. Слушающий возвращает собеседнику суть сообщения, чтобы он смог оценить, насколько оно понято правильно.

Прежде чем вступить в полемику или поставить вопрос, проверьте, насколько правильно вы поняли информацию. Например скажите:

  • «Насколько я мог вас понять...»
  • «Итак, вы полагаете, что...»
  • «Вы думаете, что...»
  • «Иными словами, вы считаете...»

Проблема научения этой технике заключается в том, что, осуществляя вербализацию, собеседники часто допускают ошибки (табл. 2).

Таблица 2. Типичные ошибки вербализации и способы их преодоления

Типичная ошибка вербализации Почему это ошибка Способ преодоления
1. Безапелляционность
— Как я вас правильно понял, вы считаете...
Констатация правильности вместо проверки правильности понимания. Оговорка, которой говорящий часто не замечает. Проверка понимания:
— Правильно ли я понял(а), что...
2. Навязчивое повторение:
— Мне кажется, я не смогу сделать эту работу...
— Ты сказал(а), что не сможешь сделать эту работу?
Диалог становится односторонним, партнер не ощущает вклада собеседника в развитие разговора. У него может возникнуть чувство, что его допрашивают, препарируют под микроскопом или дразнят. Органичное повторение:
— Мне кажется, я не смогу сделать эту работу...
— Не сможешь...? (Варианты: — Эту работу? Сделать эту работу?)
3. Ложная интерпретация:
— Я должен(а) зайти к Иванову.
— Ты так зависишь от его мнения?
— Не лезь ко мне со своими замечаниями!
Неточное предположение о намерениях, мыслях или чувствах другого человека может вызвать у него разочарование, досаду и даже боль. Интерпретация в форме уточняющего вопроса или пробной гипотезы:
— Я должен зайти к Иванову.
— Может быть, тебе нужно убедиться в правильности этих данных, прежде чем принять решение?
4. Слишком точная интерпретация:
— Я должен зайти к Иванову.
— Хочешь заручиться его согласием, прежде чем принимать решение?
— С чего ты взял?
Точная интерпретация принуждает человека «встретиться с самим собой», даже если ему хочется уклониться от этой встречи. Интерпретация в форме уточняющего вопроса или пробной гипотезы:
— Я должен зайти к шефу.
— Ты имеешь в виду, что согласие Иванова облегчило бы продвижение этой идеи?

Обычно вербализация как прием обратной связи используется для выделения только существенных, главных мыслей собеседника. Акцент делается именно на смысловом значении его мысли, идеи, а не на чувствах и установках, причем своими, другими словами, а не механически копируя сказанное.

3. Отражение чувств

При отражении чувств основное внимание уделяется не содержанию сообщения, а чувствам собеседника, эмоциональной составляющей его высказываний. Особенно важно использовать эту технику в случае неконгруэнтности говорящего (табл. 3).

Таблица 3. Формула вербализации своих чувств и чувств партнера (по Е. В. Сидоренко)

Менее уважительные формулировки для вербализации чувств Более уважительные формулировки для вербализации чувств
Вы не понимаете; я не понимаю Вы удивлены; я удивлен(а)
Вы в депрессии; я в депрессии Вы огорчены; я огорчен(а)
Вам неприятно; мне неприятно Вам неуютно; мне неуютно
Вам противно; мне противно Вы возмущены; я возмущен(а)
Вы нервничаете; я нервничаю Вас беспокоит; меня беспокоит
Вам обидно; мне обидно Меня задевает; вас задевает
Вас бесит; меня бесит У вас вызывает протест; у меня вызывает протест
Противно (вам, мне) Вызывает дискомфорт (у вас; у меня)
Вы злитесь; я злюсь Вы сердитесь; я сержусь
Вы боитесь; я боюсь Вы опасаетесь; я опасаюсь

Вербализация чувств — это наше сообщение о них, своеобразное Я-послание. В прямых констатациях чувств предпочтительнее использовать термины, которые указывают на определенный уровень уважения и самоуважения, бережно-почтительного, возможно даже изысканно-церемонного отношения к партнеру и к самому себе.

Поскольку многие техники, используемые для повышения коммуникативной компетентности, также имеют обратное действие на использующего их собеседника, то целесообразно сначала вербализовать чувства, а потом самим пережить их. Очень важно, какие именно чувства мы вербализуем и как мы это делаем. Когнитивный, рациональный анализ собственного эмоционального состояния или собеседника снижает интенсивность эмоций или позволяет избавиться от них.

Ответ или эмоциональная реакция на слова других — важная составляющая взаимопонимания. Человек проявляет эмоции тогда, когда информация для него особенно значима. Задача слушающего в этой ситуации — показать собеседнику, что его понимают и разделяют его чувства.

Если вы хотите разделить чувства, сопереживать, то вместо популярной, но неэффективной фразы «Я знаю, что вы чувствуете» лучше скажите:

  • «Вы чувствуете себя раздраженным, обиженным, оскорбленным и т. д....».
  • «Мне кажется, что вы испытываете...».
  • «Вероятно, вас это очень расстроило...».
  • «Я понимаю ваши чувства, но не разделяю их потому, что..».

Для более адекватного понимания чувств собеседника нужно следить за выражением его лица, движениями рук, телодвижениями, позой, интонацией и той дистанцией, которую он устанавливает в процессе взаимодействия.

4. Резюмирование

Обобщение помогает синтезировать, связывать отдельные части услышанной информации в единое целое. Тем самым, подводя итоги сказанному, слушающий дает понять говорящему, что основные его мысли поняты и восприняты. Такой способ установления обратной связи особенно уместен, когда по результатам обсуждения того или иного вопроса необходимо подвести итоги, сформулировать и зафиксировать основные мысли. Этот метод также особенно эффективен в тех случаях, когда следствием коммуникации должны быть какие-либо действия со стороны собеседника.

Резюме следует формулировать своими словами, используя, например, такие фразы, как:

  • «Вашими основными идеями, как я понял(а), являются...».
  • «Если подвести итог сказанному, то...».
  • «То, что вы сказали, может означать...».
  • «Обобщая то, что вы сказали, можно сделать следующие выводы...».

В процессе говорения очень важно находить верные слова. Известно, что они несут различный эмоциональный посыл. Подумайте о том, к каким чувствам и эмоциям своих слушателей вы хотели бы апеллировать, и подберите соответствующие слова:

Говорите: Вместо:
Предлагаю вам ... Вам следует ...
Здесь можно перейти к ... Давайте перейдем ...
Давайте попытаемся ... Может быть, мы сделаем ...
Вам лучше было бы ... Вы сделаете ...

elitarium.ru/

РЕЗЮМИРОВАНИЕ - это... Что такое РЕЗЮМИРОВАНИЕ?


РЕЗЮМИРОВАНИЕ
подведение итогов беседы, соединение ее фрагментов в единое смысловое целое. Применяется в ходе и в конце беседы, заседаний, телефонных разговоров.

Евразийская мудрость от А до Я. Толковый словарь. — Алматы: Создiк-Словарь. В.И. Зорин. 2002.

Синонимы:
  • РЕДУКЦИЯ
  • РЕИНКАРНАЦИЯ

Смотреть что такое "РЕЗЮМИРОВАНИЕ" в других словарях:

  • резюмирование — я, ср. resumer. Действие по знач. гл. резюмировать. Резюмирование статьи. БАС 1. Она решилась начать с краткого резюмирования перед Телентьевыми уже известного нам разговора.. светски желая ввести и их в общую беседу. Д. Гирс Стар. и нов. Росссия …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • резюмирование — обобщение, подытоживание, суммирование Словарь русских синонимов. резюмирование сущ., кол во синонимов: 3 • обобщение (13) • …   Словарь синонимов

  • Резюмирование — ср. 1. процесс действия по несов. гл. резюмировать 2. Результат такого действия; краткое изложение статьи, книги, речи. отт. Краткий вывод из сказанного, написанного или прочитанного; заключительный итог. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф.… …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • Резюмирование в общении — (в клинической психологии) подведение итогов в процессе понимающего слушания, широко используемого в контексте гуманистической психотерапии (клинический психолог подводит итог осн. мыслям клиента). Резюмирование (Р.) полезно, когда: а) нужно… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • обобщение — абстракция, синтез, синтезирование; вывод, подытоживание, стилизация, универсализация, резюмирование, итог, суммирование, генерализация, резюме Словарь русских синонимов. обобщение 1. итог, резюме 2. синтез Словарь синонимов русского языка.… …   Словарь синонимов

  • подытоживание — подсчитывание, обобщение, подведение, резюмирование, суммирование Словарь русских синонимов. подытоживание сущ., кол во синонимов: 6 • обобщение (13) • …   Словарь синонимов

  • суммирование — сложение, прибавление, увеличение, подведение итога; складывание, подытоживание, резюмирование, обобщение. Ant. отнятие, вычитание Словарь русских синонимов. суммирование сущ., кол во синонимов: 8 • кумуляция (5) …   Словарь синонимов

  • подведение итога — резюмирование обобщение суммирование — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы резюмированиеобобщениесуммирование EN summation …   Справочник технического переводчика

  • Учебные методы (study methods) — На протяжении длительного времени главными методами учения за пределами классных/аудиторных занятий являлись приготовление уроков, др. заданные и контролируемые учителем виды учебной работы, и самостоятельная работа по специальным проектам.… …   Психологическая энциклопедия

  • РАСКРЫВАЮЩАЯ РЕКОНСТРУКТИВНАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ БОЛЬНЫХ МАЛОПРОГРЕДИЕНТНОЙ ШИЗОФРЕНИЕЙ ВИДА —         Метод, разработанный В. Д. Видом (1991, 1993), явился результатом обобщения опыта многолетнего лечения и исследования данного контингента больных психиатрической клиники.         Типы вмешательства в Р. Р. п. б. м. ш. В. разрабатывались и …   Психотерапевтическая энциклопедия

Книги

  • SQL.Сборник рецептов, Энтони Молинаро. Книга Энтони Молинаро «SQL. Сборник рецептов» предназначена тем, кто уже знаком с основами языка запросов SQL и хочет повысить свой профессиональный уровень. Она будет полезна и экспертам… Подробнее  Купить за 290 руб электронная книга

резюмирование - это... Что такое резюмирование?


резюмирование
РЕЗЮМИРОВАНИЕ я, ср. resumer. Действие по знач. гл. резюмировать. Резюмирование статьи. БАС-1. Она решилась начать с краткого резюмирования перед Телентьевыми уже известного нам разговора.. светски желая ввести и их в общую беседу. Д. Гирс Стар. и нов. Росссия. // ОЗ 1868 4 1 578. Тосты были как бы резюмированием программы вопросов, предложенных на обсуждение съезду. Дело 1879 8 1 5. Все они <гласные> довольны и общим способом изложения и весьма искусным резюмированием не только того, что они говорили, но даже и того, чего вовсе не говорили. Василевский наши нравы 1884 206.- Лекс. Толль 1864: резюмирование; БАС-1: резюми/рование.

Исторический словарь галлицизмов русского языка. - М.: Словарное издательство ЭТС http://www.ets.ru/pg/r/dict/gall_dict.htm. Николай Иванович Епишкин [email protected] 2010.

Синонимы:
  • резюме
  • резюмировать

Смотреть что такое "резюмирование" в других словарях:

  • резюмирование — обобщение, подытоживание, суммирование Словарь русских синонимов. резюмирование сущ., кол во синонимов: 3 • обобщение (13) • …   Словарь синонимов

  • Резюмирование — ср. 1. процесс действия по несов. гл. резюмировать 2. Результат такого действия; краткое изложение статьи, книги, речи. отт. Краткий вывод из сказанного, написанного или прочитанного; заключительный итог. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф.… …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • РЕЗЮМИРОВАНИЕ — подведение итогов беседы, соединение ее фрагментов в единое смысловое целое. Применяется в ходе и в конце беседы, заседаний, телефонных разговоров …   Евразийская мудрость от А до Я. Толковый словарь

  • Резюмирование в общении — (в клинической психологии) подведение итогов в процессе понимающего слушания, широко используемого в контексте гуманистической психотерапии (клинический психолог подводит итог осн. мыслям клиента). Резюмирование (Р.) полезно, когда: а) нужно… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • обобщение — абстракция, синтез, синтезирование; вывод, подытоживание, стилизация, универсализация, резюмирование, итог, суммирование, генерализация, резюме Словарь русских синонимов. обобщение 1. итог, резюме 2. синтез Словарь синонимов русского языка.… …   Словарь синонимов

  • подытоживание — подсчитывание, обобщение, подведение, резюмирование, суммирование Словарь русских синонимов. подытоживание сущ., кол во синонимов: 6 • обобщение (13) • …   Словарь синонимов

  • суммирование — сложение, прибавление, увеличение, подведение итога; складывание, подытоживание, резюмирование, обобщение. Ant. отнятие, вычитание Словарь русских синонимов. суммирование сущ., кол во синонимов: 8 • кумуляция (5) …   Словарь синонимов

  • подведение итога — резюмирование обобщение суммирование — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы резюмированиеобобщениесуммирование EN summation …   Справочник технического переводчика

  • Учебные методы (study methods) — На протяжении длительного времени главными методами учения за пределами классных/аудиторных занятий являлись приготовление уроков, др. заданные и контролируемые учителем виды учебной работы, и самостоятельная работа по специальным проектам.… …   Психологическая энциклопедия

  • РАСКРЫВАЮЩАЯ РЕКОНСТРУКТИВНАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ БОЛЬНЫХ МАЛОПРОГРЕДИЕНТНОЙ ШИЗОФРЕНИЕЙ ВИДА —         Метод, разработанный В. Д. Видом (1991, 1993), явился результатом обобщения опыта многолетнего лечения и исследования данного контингента больных психиатрической клиники.         Типы вмешательства в Р. Р. п. б. м. ш. В. разрабатывались и …   Психотерапевтическая энциклопедия

Книги

  • SQL.Сборник рецептов, Энтони Молинаро. Книга Энтони Молинаро «SQL. Сборник рецептов» предназначена тем, кто уже знаком с основами языка запросов SQL и хочет повысить свой профессиональный уровень. Она будет полезна и экспертам… Подробнее  Купить за 290 руб электронная книга

Резюмирование — Студопедия

Краткое повторение сказанного. Это своего рода презентация презентации наоборот. Так заканчиваются не только презентации, но и некоторые художественные произведения и все научные работы. В диссертациях, как вы помните, резюмирование может начинаться словами «таким образом…» или «итак». В презентации можно использовать и другие обороты. Например: «Давайте еще раз обратимся к основным моментам моей презентации», или «В заключение мне хотелось бы еще раз напомнить все, о чем мы сегодня говорили», или просто «Резюмируя сказанное…»

Резюмирование — хороший финал, если выступление было слишком продолжительным и не имеет целью действие со стороны аудитории, то есть носит скорее информативный, чем побудительный характер.

Подведение итогов

Это не то же самое, что резюмирование. Здесь мы просто повторяем, фиксируем то, к чему пришли в ходе общения с аудиторией, напоминаем принятые решения. Очень важно сконцентрироваться на главном, без подробностей. Блок «Подведение итогов» может начинаться словами: «Подводя итоги», или «Давайте зафиксируем то, к чему мы пришли», или «Позволю себе подытожить».

Это подходящий финал в тех случаях, когда презентация была непродолжительной и решение принималось совместно с аудиторией. Например, проводилось голосование или дискуссия. Это дает возможность не только напомнить, но и закрепить достигнутое. После чего с большей уверенностью можно будет рассчитывать на то, что участники после презентации совершат необходимые вам действия.

Иногда я общаюсь по телефону с друзьями, с которыми давно не виделся. И если наш разговор заканчивается договоренностью созвониться на будущей неделе, я точно знаю, что мы не созвонимся. А спустя месяц–другой случайно встретимся где–нибудь и снова договоримся «как–нибудь созвониться». Знакомо? Почему так происходит? Потому что мы не зафиксировали результат нашего разговора. Мы не решили, кто, кому и когда позвонит. Вот и в финале презентации важно четко зафиксировать принятые решения.

Приемы активного слушания

ПРАВИЛА СЛУШАНИЯ

Существуют специальные приемы понимающего слушания, которым может научиться каждый человек:

Уточнение:

Не повторите ли Вы еще раз?

Что Вы имеете в виду?

Не объясните ли Вы это?

Извините, я не совсем понял Вас... и т.д.

Выяснение — это обращение к говорящему за некоторыми уточнениями. Суть этого приема в том, что слушатель при возникновении непонимания, неясности

фразы, двусмысленности какого-то слова задает «выясняющие» вопросы. Этот прием позволяет ликвидировать непонимание, что называется, «на корню».

Женщина: Мой муж снова сорвался!

Врач: Простите, как это снова?

Женщина: Его лечили, но потом он все-таки продолжал пить. А вот недавно опять сорвался — третий день в запое!

Врач: Не могли бы Вы объяснить подробнее?

Женщина: Он лечился в больнице. Вышел, но скоро вернулся к старому. Мы

с ним очень серьезно поговорили, и он не пил полгода. А недавно опять

сорвался — третий день в запое.

Вместо раздраженных восклицаний врач терпеливо выслушал, и с помощью «выясняющих» вопросов стало понятным то, что вначале казалось абсурдом.

2. Реплики должны касаться только того, что человек говорит, но не оценивать его поведение или умение изложить свои мысли. Выражения типа: «Что ты как бестолковый! Не можешь говорить понятнее?» — никакого отношения к этому приему не имеют. Они отталкивают собеседника, заставляют его защищаться.

3. Пользуясь выяснением, лучше стараться также не задавать вопросов, требующих односложного, ォда-нетサ, ответа: это сбивает человека, он начинает' ощущать, что его допрашивают. Вместо вопроса: ォЭто что, трудно сделать? — полезнее спросить: ォА насколько трудно это сделать?サ В первом случае мы невольно перехватываем инициативу и после ответа должны уже говорит сами, во втором — даем возможность собеседнику продолжать и остаемся слушателями.

ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ.

Перефразировать — значит сказать ту же мысль, но несколько иначе. Этот прием помогает убедиться в том, насколько точно мы ォрасшифровалиサ слова собеседника, и двигаться дальше с уверенностью, что до сих пор все понято правильно.

ПРАВИЛА ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЯ

Перефразирование можно начать следующими фразами:

Если я Вас правильно понял, то...

Вы поправьте меня, если я ошибусь, но...

Другими словами, Вы считаете...и т.п.

При перефразировании нужно ориентироваться именно на смысл, содержание сообщения, а не на эмоции, которыми оно сопровождается (для этого существует специальный прием — ォотражение чувствサ). Оно помогает отделить ォзернаサ смысла от ォплевелサ эмоций: возбуждения, взволнованности, подавленности.

Важно выбрать главное и сказать это своими словами. Буквально повторяя, мы будем напоминать нашего попугая, что навряд ли произведет на собеседника благоприятное впечатление. При этом желательно перефразировать все более или менее важные мысли.

Не стоит, желая перефразировать собеседника, перебивать его: перефразирование уместно, когда говорящий сделал паузу и собирается с мыслями, о чем говорить дальше. Наше повторение его слов в такой ситуации не только не собьет его с толку, но, наоборот, послужит фундаментом, от которого он сможет оттолкнуться, чтобы двигаться дальше.

Резюмирование — это подведение итогов. Суть этого приема слушания в том, что мы своими словами подводим итог основным мыслям собеседника. Резюмирующая фраза — это речь собеседника в ォсвернутомサ виде, ее главная идея. Хорошим примером своеобразного резюмирования могут служить научные журналы, во многих из которых принято в конце в виде тезисов давать краткое содержание всех напечатанных в номере статей.

1. Наиболее часто резюмирование используется на деловых совещаниях. Искусство руководителя, ведущего планерку, на которой предлагаются различные пути рэшения проблемы, в том и состоит, чтобы в высказываниях спорящих сторон выделять главное. Иначе очень скоро совещание сможет конкурировать со знаменитым одесским базаром.

2. Когда группа людей долго обсуждает одну и ту же проблему. В этом случае необходимо время от времени делать резюмирование сказанного, как бы завершая одну часть разговора и перекидывая мостик к следующей. Без такого рода высказываний группа может зайти в тупик, обсуждая мелкие замечания и забыв о сути дела.

3. Полезно резюмирование и в конце телефонного разговора, особенно если слушающий после беседы должен что-то сделать: ォЗначит, главное, что Вы хотели бы от меня — это...サ

4. Интересно и такое использование этого приема. Прежде, чем высказать несогласие с чьей-то точкой зрения, можно вначале выделить в ней главное, подытожить сказанное — тогда не придется распыляться, приводя контрдоводы, но ответить на суть возражения собеседника. А еще более элегантно — попросить сделать резюме его самого: он должен будет избавить свое возражение от всего второстепенного, что значительно облегчает нам задачу.

5. Используя прием резюмирования, можно помогать собеседнику четко сформулировать

свои мысли, представить в ясной форме и даже развить идеи, которые были у него на уровне догадок и невнятных фраз, но сохранив у него ощущение, что к этой мысли пришел он!

ПРАВИЛА

РЕЗЮМИРОВАНИЯ

Для резюмирования могут оказаться полезными следующие вступительные

фразы:

Таким образом, главное...

Итак, Вы предлагаете...

Ваша основная идея, как я понял, в том, что...

Если теперь подытожить сказанное Вами...

Резюмирование принципиально отличается от перефразирования, суть которого

в повторении каждой мысли собеседника, но своими словами, что показывает

ему нашу внимательность и понимание. При резюмировании из целой

части разговора выделяется только главная мысль.

ОТРАЖЕНИЯ ЧУВСТВ

При отражении чувств акцент делается не на содержании сообщения, как при выяснении, перефразировании и резюмировании, а на эмоциональном состоянии собеседника. Это различие не всегда легко уловить, но оно имеет принципиальное значение. Сравним две фразы: ォЯ чувствую себя обиженнымサ и ォЯ думаю, что я обиженサ. Первое выражение совершенно естественно, а вот второе кажется каким-то неуклюжим, искусственным.

2Отражая чувства собеседника, мы показываем ему, что понимаем его состояние,

поэтому ответы следует, насколько это возможно, передавать своими словами. И тем не менее можно воспользоваться определенными вступительными фразами:

__ Мне кажется, что Вы чувствуете...

У меня такое ощущение, что Вы чем-то...

Не чувствуете ли Вы себя несколько...

При этом желательно избегать категоричных формулировок типа: ォЯ уверен, что Вы огорченыサ, — ведь чужая душа — потемки, и в чувствах человека особенно легко ошибиться. Кроме того, такие категоричные утверждения о его чувствах вызывают у собеседника даже раздражение: ォЯ сам не могу до конца разобраться, а он, видите ли, уверен!サ

З. В ответах следует учитывать и интенсивность чувств собеседника: ォВы несколько расстроены!サ (совершенно, очень, страшно и т.п.)

4 Понять чувства собеседника можно различными путями:

- следует обращать внимание на употребляемые им слова, отражающие

чувства: неприятный, коварный, убийственный, неожиданныйи

т.п.;

- многое можно понять по выражению лица, жестам, интонации собеседника.

Например, если он подсознательно сделал стирающеедвижение

ладонью пд лбу, значит, он чем-то расстроен и хочет отогнать неприятные

мысли.

Цитирование, перефразирование и обобщение // Purdue Writing Lab
OWL logo

Эта страница предоставлена ​​вам OWL в Университете Пердью. При печати этой страницы вы должны включить все официальное уведомление.

Copyright © 1995-2018 The Writing Lab & The OWL в Университете Пердью и Пердью. Все права защищены. Этот материал не может быть опубликован, воспроизведен, передан, переписан или перераспределен без разрешения. Использование этого сайта означает принятие наших условий добросовестного использования.


Цитирование, перефразирование и обобщение

Резюме:

Этот раздаточный материал призван помочь вам освоиться с использованием и различением цитат, перефразировок и резюме. Этот раздаточный материал сравнивает и противопоставляет три термина, дает некоторые указатели и включает в себя короткий отрывок, который вы можете использовать для отработки этих навыков.

Этот раздаточный материал призван помочь вам освоиться с использованием и различением цитат, перефразировок и резюме.Этот раздаточный материал сравнивает и противопоставляет три термина, дает некоторые указатели и включает в себя короткий отрывок, который вы можете использовать для отработки этих навыков.

Каковы различия между цитированием, перефразированием и обобщением?

Эти три способа включения работы других авторов в ваше собственное письмо различаются в зависимости от близости вашего письма к исходному тексту.

Котировки должны быть идентичны оригиналу, используя узкий сегмент источника.Они должны соответствовать исходному документу дословно и должны быть отнесены к первоначальному автору.

Перефразирование включает в себя вставку отрывка из исходного материала в ваши собственные слова. Перефразировать также следует отнести к первоисточнику. Перефразированный материал обычно короче исходного отрывка, беря несколько более широкий сегмент источника и слегка уплотняя его.

Подведение итогов включает в себя воплощение основной идеи в ваших словах, включая только основные положения.Еще раз, необходимо приписать обобщенные идеи первоисточнику. Резюме значительно короче оригинала и дают общий обзор исходного материала.

Зачем использовать цитаты, пересказы и резюме?

Цитаты, перефразирования и резюме служат многим целям. Вы можете использовать их для:

  • Обеспечьте поддержку претензий или добавьте достоверности своему письму
  • Обратитесь к работе, которая ведет к работе, которую вы сейчас делаете
  • Приведите примеры нескольких точек зрения на предмет
  • Обратите внимание на позицию, с которой вы хотите согласиться или не согласиться с
  • Выделите особенно поразительную фразу, предложение или отрывок, цитируя оригинал
  • Отделяйте себя от оригинала, цитируя его, чтобы напомнить читателям, что слова не ваши
  • Расширьте широту или глубину написанного вами

Писатели часто переплетаются резюме, перефразирования и цитаты.В качестве составной части краткого изложения статьи, главы или книги автор может включать в себя парафразы различных ключевых моментов, смешанные с цитатами ярких или наводящих фраз, как в следующем примере:

В своей знаменитой и влиятельной работе «Интерпретация снов» Зигмунд Фрейд утверждает, что сны - это «королевская дорога к бессознательному» (стр. №), выражая в закодированных образах невыполненные желания мечтателя посредством процесса, известного как «сон-мечта». работа "(страница №). Согласно Фрейду, фактические, но неприемлемые желания подвергаются внутренней цензуре и подвергаются кодированию через слои конденсации и смещения, прежде чем они превращаются в своего рода ребус-головоломку в самом сне (страница №).

Как использовать цитаты, пересказы и резюме

Потренируйтесь обобщать найденное здесь эссе, используя перефразировки и цитаты по ходу дела. Может быть полезно выполнить следующие действия:

  • Читайте весь текст, отмечая ключевые моменты и основные идеи.
  • Резюмируйте своими словами, какова основная идея эссе.
  • Перефразируйте важные опорные пункты, которые возникают в эссе.
  • Рассмотрите любые слова, фразы или краткие отрывки, которые, по вашему мнению, следует цитировать напрямую.

Есть несколько способов интегрировать цитаты в ваш текст. Часто короткая цитата хорошо работает, когда включена в предложение. Более длинные цитаты могут стоять отдельно. Помните, что цитирование должно быть сделано только экономно; убедитесь, что у вас есть веская причина для включения прямой цитаты, когда вы решите это сделать. Вы найдете рекомендации по цитированию источников и перемежению ссылок на наших страницах руководства по документации.

,
Психология - Центр письма • Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл

Что это за раздаточный материал о

В этом раздаточном материале обсуждаются некоторые распространенные письменные задания на курсах психологии и стратегии их выполнения. В раздаточном материале также содержатся общие советы по написанию статей по психологии и по снижению предвзятости при написании.

Что такое психология?

Психология, одна из поведенческих наук, является научным исследованием наблюдаемых форм поведения, таких как сон, и абстрактных психических процессов, таких как сновидения.Психологи изучают, объясняют и предсказывают поведение. Из-за сложности человеческого поведения исследователи используют различные методы и подходы. Они задают вопросы о поведении и отвечают на них систематическими методами. Например, чтобы понять, почему учащиеся женского пола, как правило, лучше успевают в школе, чем их одноклассники-мужчины, психологи выяснили, ведут ли родители, учителя, школы и общество поведение, которое поддерживает образовательные результаты учащихся женского пола в большей степени, чем у мужчин ,

Пишу в психологии

Письмо в психологии похоже на другие формы научного письма в этой организации, ясность и краткость важны. Отдел психологии UNC уделяет большое внимание научным исследованиям, поэтому многие из ваших заданий будут сосредоточены на обобщении и критической оценке исследований, соединении материалов вашего курса с текущей научной литературой, а также на разработке и проведении ваших собственных исследований.

Общие задания

Реакционные бумаги

Эти задания просят вас отреагировать на научную журнальную статью.Преподаватели используют контрольные работы, чтобы научить студентов критически оценивать исследования и обобщать текущие исследования с материалами курса. Реакционные документы обычно включают краткое резюме статьи, в том числе предварительное исследование, гипотезы, метод исследования, основные результаты и выводы. Следующий шаг - ваша критическая реакция. Вы можете критиковать исследование, выявлять нерешенные проблемы, предлагать будущие исследования или размышлять о последствиях исследования. Некоторые инструкторы могут попросить вас связать материал, который вы изучаете в классе, с теориями, методологией и результатами статьи.Помните, что для реакционных работ нужно больше, чем просто краткое изложение прочитанного.

Чтобы успешно выполнить это задание, вы должны внимательно прочитать статью. Не ограничивайтесь выделением важных фактов и интересных результатов. Задавайте себе вопросы во время чтения: каковы предположения исследователей? Как статья помогает в поле? Обобщены ли выводы и для кого? Являются ли выводы обоснованными и основанными на результатах? Важно обращать внимание на графики и таблицы, потому что они могут помочь вам лучше оценить заявления исследователей.

Ваш инструктор может дать вам список статей на выбор, или вам может понадобиться найти свои собственные. База данных PsycINFO Американской психологической ассоциации (APA) является наиболее полной коллекцией исследований в области психологии; это отличный ресурс для поиска журнальных статей. Вы можете получить доступ к PsycINFO на вкладке электронных исследований на веб-странице библиотеки. Вот наиболее распространенные типы статей, которые вы найдете:

  • Эмпирические исследования проверяют гипотезы путем сбора и анализа данных. Эмпирические статьи организованы в отдельные разделы, основанные на этапах исследовательского процесса: введение, метод, результаты и обсуждение.
  • Литературные обзоры обобщают ранее опубликованные материалы по теме. Авторы определяют или проясняют проблему, обобщают результаты исследований, выявляют пробелы / несоответствия в исследованиях и вносят предложения для будущей работы. Мета-анализы, в которых авторы используют количественные процедуры для объединения результатов нескольких исследований, попадают в эту категорию.
  • Теоретические статьи прослеживают развитие конкретной теории, чтобы расширить или усовершенствовать ее, или они представляют новую теорию. Теоретические статьи и обзоры литературы организованы аналогичным образом, но эмпирическая информация включается в теоретические статьи только тогда, когда она используется для поддержки теоретического вопроса.

Вы также можете найти методологические статьи, тематические исследования, краткие отчеты и комментарии к ранее опубликованным материалам. Проверьте с вашим инструктором, чтобы определить, какие статьи являются подходящими.

научных работ

Это задание включает в себя использование опубликованных исследований для предоставления обзора и аргументации по теме. Простого суммирования прочитанной информации недостаточно. Вместо этого тщательно синтезируйте информацию, чтобы поддержать ваш аргумент. Обсуждайте только те части исследований, которые имеют отношение к вашему аргументу или теме. Заголовки и подзаголовки могут помочь читателям пройти длинную исследовательскую работу. Наш раздаточный материал по обзорам литературы может помочь вам организовать вашу исследовательскую литературу.

Выберите тему, соответствующую продолжительности задания и для которой вы можете найти адекватные источники. Например, «самооценка» может быть слишком широкой для 10-страничного документа, но может быть трудно найти достаточно статей о «влиянии частного школьного образования на самооценку детей афроамериканских женщин». Тем не менее, статья, в которой вы концентрируетесь на более общей теме «влияние школьных переходов на самооценку подростков», может хорошо сработать для данного задания.

Разработка собственного учебного / исследовательского предложения

У вас может быть возможность спроектировать и провести собственное исследовательское исследование или написать о дизайне для одного в форме исследовательского предложения. Хороший подход - смоделировать вашу статью на статьях, которые вы прочитали для класса. Вот общий обзор информации, которая должна быть включена в каждый раздел исследования или предложения:

  • Введение: Введение дает четкое представление о том, что будет сделано и почему.Представьте проблему, рассмотрите ее значение и опишите вашу стратегию исследования. Также обсудите теории, которыми руководствуются исследования, предыдущие исследования, которые были проведены, и то, как ваше исследование основано на этой литературе. Изложите гипотезы и цели исследования.
  • Методы: В этом разделе описываются процедуры, используемые для ответа на ваши вопросы исследования, и дается обзор проведенного вами анализа. Для предложения об исследовании, обратитесь к процедурам, которые будут использоваться для сбора и анализа ваших данных.Не используйте пассивный голос в этом разделе. Например, лучше сказать: «Мы случайным образом распределили пациентов в группу лечения и отслеживали их прогресс», а не «Пациенты были случайным образом распределены в группу лечения, и их прогресс отслеживался». При описании ваших процедур допустимо использовать «я» или «мы» вместо третьего лица. См. Раздел об уменьшении смещения в языке для получения дополнительных советов по написанию этого раздела и обсуждению участников исследования.
  • Результаты: В этом разделе представлены результаты, которые отвечают на ваши вопросы исследования.Включите все данные, даже если они не поддерживают ваши гипотезы. Если вы представляете статистические результаты, ваш инструктор, вероятно, будет ожидать, что вы будете следовать рекомендациям стиля Американской психологической ассоциации. Вы также можете ознакомиться с нашими раздаточными материалами на рисунках и графиках. Обратите внимание, что исследовательские предложения не будут включать в себя раздел результатов, но ваш инструктор может ожидать, что вы сделаете гипотезу относительно ожидаемых результатов.
  • Обсуждение: Используйте этот раздел, чтобы рассмотреть ограничения вашего исследования, а также практические и / или теоретические последствия результатов.Вы должны контекстуализировать и поддерживать свои выводы, отмечая, как ваши результаты сравниваются с работой других. Вы также можете обсудить возникшие вопросы и призвать к дальнейшим исследованиям. Предложение об исследовании не будет включать раздел для обсуждения. Но вы можете включить короткий раздел, в котором рассматривается вклад предлагаемого исследования в литературу по этой теме.

Другие письменные задания

Для некоторых заданий вас могут попросить лично заняться материалами курса.Например, вы можете привести личные примеры для оценки теории в аналитической работе. Уместно поделиться личным опытом для этого задания, но помните о своей аудитории и предоставьте только соответствующие и соответствующие детали.

Написание советов для психологических работ

Психология - это поведенческая наука, и письмо в психологии похоже на письмо в естественных науках. Смотрите наш раздаточный материал по письму в науках. Публикация Руководства Американской Психологической Ассоциации предоставляет обширную дискуссию о том, как писать для дисциплины.Пособие также содержит правила для стиля цитирования в психологии, который называется АПА. Учебное пособие по цитированию библиотеки также познакомит вас со стилем APA.

Предложения по достижению точности и ясности в вашем письме

  • Жаргон: Технический словарь, который не важен для понимания ваших идей, может сбить с толку читателей. Точно так же, воздержитесь от использования эвфемистических фраз вместо более ясных терминов. Например, используйте «с ограниченными возможностями» вместо «способных на помощь» и «бедность» вместо «нехватка денег».
  • Антропоморфизм: Антропоморфизм возникает, когда человеческие качества приписываются животным или неодушевленным существам. Антропоморфизм может сделать ваше письмо неловким. Вот некоторые примеры: «В ходе эксперимента была предпринята попытка продемонстрировать…» и «Сравнение таблиц…». Перепишите такие предложения, чтобы человек выполнил действие: «Экспериментатор попытался продемонстрировать…». Глаголы «показать» или «указать» также могут использоваться: «Таблицы показывают…»
  • Глагольные времена: Тщательно подбирайте глагольные времена.Используйте прошедшее время при выражении действий или условий, которые произошли в определенное время в прошлом, при обсуждении работы других людей и при сообщении результатов. Используйте настоящее совершенное время, чтобы выразить прошлые действия или условия, которые не произошли в определенное время, или описать действие, начинающееся в прошлом и продолжающееся в настоящем.
  • Местоименное соглашение: Будьте последовательны в пределах и между предложениями с местоимениями, которые относятся к существительному, введенному ранее (антецедент).Распространенной ошибкой является конструкция типа «Каждый ребенок ответил на вопросы о своих любимых игрушках». Предложение должно иметь либо множественное число (дети), либо исключительное местоимение (его или ее). Неясные местоимения, такие как «это» или «то», без явного антецедента могут сбить с толку читателей: «Это показывает, что девочки более вероятны, чем мальчики…» можно переписать так: «Эти результаты показывают, что девочки чаще, чем мальчики…»
  • Избегайте фигуративного языка и превосходной степени: Научное письмо должно быть как можно более кратким и конкретным.Эмоциональный язык и превосходная степень, такие как «очень», «очень», «удивительно», «чрезвычайно», «вполне» и даже «точно», являются неточными или ненужными. Линия, которая «ровно 100 сантиметров», просто 100 сантиметров.
  • Избегайте разговорных выражений и неформального языка: Используйте «дети», а не «дети»; «Много», а не «много»; «Приобретать», а не «получать»; «Готовиться к», а не «готовиться»; и т. д.

Уменьшение смещения в языке

Ваше письмо должно проявлять уважение к участникам исследования и читателям, поэтому важно выбрать ясный, точный и беспристрастный язык.APA устанавливает руководящие принципы для снижения предвзятости в языке: признайте участие, опишите людей на соответствующем уровне специфичности и будьте внимательны к ярлыкам. Вот несколько конкретных примеров того, как уменьшить смещение в вашем языке:

  • Подтвердить участие: Используйте активный голос для подтверждения участия субъектов. Желательно сказать: «Студенты завершили опросы», а не «Экспериментаторы проводили опросы студентов.Это особенно важно, когда пишете об участниках раздела «Методы» исследования.
  • Пол: Неточно называть мужчин и женщин «мужчинами». См. Наш раздаточный материал по языку, учитывающему гендерную проблематику, чтобы получить советы о том, как правильно писать о гендере
  • Раса / этническая принадлежность: Будьте конкретны, последовательны и чувствительны с терминами для расовых и этнических групп. Например, если участники исследования являются американцами китайского происхождения, не называйте их американцами азиатского происхождения.Некоторые этнические обозначения устарели или имеют негативную коннотацию. Например, «негр» является устаревшим и потенциально оскорбительным - используйте «афроамериканец» или «черный». Используйте термины, которые предпочитают отдельные лица или группы.
  • Клинические термины: Широкие клинические термины могут быть неясными. Например, если вы упомянули «в группе риска» в своей статье, обязательно укажите риск - «в группе риска провала». Тот же принцип применим к психологическим расстройствам. Например, «пограничное расстройство личности» является более точным, чем «пограничное».
  • Ярлыки: Не приравнивайте людей к их физическому или психическому состоянию и не классифицируйте людей как объекты. Например, прилагательные формы, такие как «пожилые люди», предпочтительнее ярлыков, таких как «пожилые люди» или «шизофреники». Другой вариант - сначала упомянуть человека, а затем описательную фразу: «люди с диагнозом шизофрения». Будьте осторожны, используя ярлык «нормальный», так как это может означать, что другие люди ненормальны.
  • Другие способы уменьшения предвзятости: Последовательное представление информации о социально доминирующей группе в первую очередь может способствовать предвзятости.Убедитесь, что вы не всегда начинаете с мужчин, за которыми следуют женщины, когда пишут о полу или полу, или за белыми, за которыми следуют меньшинства, когда речь идет о расе и этнической принадлежности. Упоминайте различия только тогда, когда они актуальны и необходимы для понимания исследования. Например, может быть не важно указывать сексуальную ориентацию участников исследования об эффективности программы лечения наркозависимости. Тем не менее, важно учитывать сексуальную ориентацию при изучении издевательств среди старшеклассников.

Работы проконсультированы

Мы обращались к этим работам во время написания данного раздаточного материала. Это не полный список ресурсов по теме раздаточного материала, и мы рекомендуем вам провести собственное исследование, чтобы найти дополнительные публикации. Пожалуйста, не используйте этот список в качестве модели для формата вашего собственного списка ссылок, так как он может не соответствовать стилю цитирования, который вы используете. Инструкции по форматированию цитат см. В руководстве по цитированию библиотек UNC. Мы периодически пересматриваем эти советы и приветствуем отзывы.

Американская Психологическая Ассоциация. Часто задаваемые вопросы о стиле АПА. (н.д.) Получено с https://apastyle.apa.org/learn/faqs/index.

Американская Психологическая Ассоциация. Основы стиля АПА. Получено с https://apastyle.apa.org/learn/tutorials/basics-tutorial.

Американская Психологическая Ассоциация. (2010). Руководство по публикации Американской психологической ассоциации (6-е изд.). Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Landrum, E.R. (2008). Бакалавриат по психологии: научиться рассказывать научную историю. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.


Creative Commons License Это произведение лицензировано по лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0.
Вы можете воспроизвести его для некоммерческого использования, если вы используете весь раздаточный материал и указываете источник: Центр письма, Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл

Сделать подарок

,

Психология BA

FIXME: token.header.main_content FIXME: token.header.calendar_content FIXME: token.header.about_this_site_content

Выйти

  • мадьяр
  • английский
  • Deutsch
  • Будущие студенты
  • Летние университеты
  • Нынешние студенты
  • Alumni
  • Для родителей
  • Применить сейчас
  • Erasmus + стажировки в ELTE