Ситуативно деловая: Ситуативно–деловая форма общения. Формирование личности ребенка в общении

Опубликовано 02.08.197606.10.2021 автором alexxlab

Содержание

Ситуативно–деловая форма общения. Формирование личности ребенка в общении

Ситуативно–деловая форма общения

Эта форма общения появляется в онтогенезе второй и существует у детей в возрасте от 6 мес. до 3 лет. Но она очень сильно отличается от первой генетической формы общения.

Начать с того, что она уже не занимает место ведущей деятельности – на это место выдвигается теперь предметно–манипулятивная деятельность детей. Общение со взрослыми вплетается в новую ведущую деятельность, помогая ей и обслуживая ее. Главные поводы для контактов детей со взрослыми связаны теперь с их общим делом – практическим сотрудничеством, и поэтому на центральное место среди всех мотивов общения выдвигается деловой мотив. Ребенка необычайно занимает, что и как делает с вещами взрослый, и старшие раскрываются теперь детям именно с этой стороны – как удивительные умельцы и искусники, способные творить с предметами истинные чудеса.

Ребенок наблюдал за представлением, затаив дыхание. Когда оно кончалось, он стряхивал с себя оцепенение, с улыбкой взглядывал на взрослого и нетерпеливо тянулся за игрушками. Как правило, ему не удавалось повторить с ними так понравившиеся ему действия, и он, немного повозившись, начинал настойчиво совать собачку в руки экспериментатора, умоляя повторить спектакль. А тем временем вокруг столика собирались другие воспитанники группы (дело было в яслях) и с увлечением следили за всем происходящим.

В табл. 1.3 мы попытались изобразить свое представление о том, как это происходит.) Дети по–прежнему и даже еще более настойчиво требовали присутствия взрослого, протестовали против его ухода; они постоянно устраивались со своими вещичками и игрушками по соседству со взрослым, частенько даже приваливались к его ногам, опирались на его колени. Но в резком отличии от младенцев (то есть тех, кто моложе 6 мес.), начиная со второго полугодия дети уже не соглашались просто обмениваться с ним ласками. Если взрослый брал ребенка на руки, тот тут же либо затевал игру (прятался, шутливо отворачивался в сторону, а потом «пугал» взрослого, внезапно приближая к нему лицо), либо включал в прежнее – «чистое», ничем не опосредствованное – общение какие–либо объекты: показывал пальчиком на окно, на другого ребенка, приглашал полюбоваться своей пуговицей или иной безделицей.

Когда контакты со взрослым включались в дело и одобрение старших означало похвалу за какое–то достижение малыша (залез на диван, взобрался по ступенькам, сделал «куличик»), обнаруживалось, что описанные изменения не означают, будто дети теперь меньше ценят взрослых или не так дорожат их вниманием: нет, значение взрослых в их жизни полностью сохраняется, даже увеличивается, но качественно изменяется по своему характеру. Ребенок теперь нуждается в том, чтобы взрослый сотрудничал с ним в деле, организуя его, помогая в трудную минуту, подбадривая при неуспехе, хваля за достижения.

В наших опытах (М. И. Лисина // Развитие общения…, 1974) мы сравнивали поведение 10–15–месячных детей в условиях различного взаимодействия со взрослым. В I серии опытов взрослый организовывал так называемый обращенный показ. Он развертывал перед ребенком представление с участием игрушек вроде той «пьесы» с собачкой, о которой рассказано выше. В ходе обращенного показа экспериментатор постоянно адресовался к ребенку по имени, часто взглядывал на него, ответно ему улыбался. Когда ребенок сам действовал с игрушкой, взрослый мимикой и словами поощрял каждую попытку малыша повторить показанные манипуляции. Во II серии – с так называемым необращенным показом – все оставалось по–прежнему, за исключением единственной детали: взрослый не обращался больше лично к ребенку. В III серии ребенку просто давали игрушку, ничего не показывали ему и предоставляли полную возможность заниматься с ней по своему усмотрению (серия без показа).

Сравнение поведения детей в трех сериях опытов показало, что меньше всего и беднее всего они манипулировали в серии без показа, там они быстро теряли всякий интерес к предметам. Показ взрослого стимулировал ребенка, вызывал у него прилив энергии. В опытах с необращенным показом активность ребенка имела характер беспорядочного возбуждения: дети многократно повторяли одно и то же примитивное действие (размахивали, стучали игрушкой о стену, стол, возили ею по столу), шумели, кричали. В экспериментах с обращенным показом повышенная активность детей была направлена на попытки повторить действия взрослого, а манипуляции здесь оказались и намного богаче, и качественно более высокими.

Установленные факты говорят о высокой чувствительности детей к личностному общению, но при условии включения их в совместные со взрослым деловые контакты.

Итак, при ситуативно–деловом общении детям необходимо присутствие взрослого и его доброжелательное внимание, но этого недостаточно – ему нужно, чтобы взрослый имел отношение к тому, чем занимается ребенок, и участвовал в этом процессе.

В главе 2 мы уже говорили о коммуникативных операциях предметно–действенной категории. Поэтому здесь ограничимся тем, что подчеркнем их ведущее положение в ситуативно–деловом общении. Как раз вследствие роли этих средств общения на втором уровне развития коммуникативной деятельности мы и называли некоторое время вторую форму общения «предметно–действенной». Однако позднее было решено в основу наименования форм общения класть не средства, а мотивы как более существенный аспект деятельности, а также упоминать степень ситуативности контактов. При второй форме контакты детей со взрослыми приурочены к данному месту и времени, они в высшей степени ситуативны. И это несмотря на то, что в середине 2–го года жизни многие дети начинают говорить. Они ухитряются даже речь подчинить ситуации и во многих случаях строят высказывания так, что понять их можно, только учитывая сиюминутные обстоятельства.

Подобно тому как ситуативно–личностное общение обусловливает адаптацию младенца к обстоятельствам его жизни и в конечном счете его выживание, так и ситуативно–деловое общение имеет важнейшее значение в жизни детей раннего возраста. В тесном взаимодействии со взрослым, имеющем практический характер и одновременно согретом теплом взаимного личностного духовного соприкосновения «большого и маленького», ребенку открывается редкая возможность постичь заложенное в предметах общественно–историческое содержание и овладеть им, употребляя эти предметы по назначению и в соответствии с той функцией, для которой они были созданы. Привязанность ко взрослому рождает у ребенка естественное желание следовать в своих действиях поведению старших как образцу. Благодаря личному контакту замечания взрослого – его похвалы и упреки – приобретают для детей огромное значение при усвоении нужных, правильных действий с предметами. Иначе говоря, существование ситуативно–делового общения – это время, в течение которого дети переходят от неспецифических примитивных манипуляций с предметами ко все более специфическим, а затем – к культурно–фиксированным действиям с ними (Р. Я. Лехтман–Абрамович, Ф. И. Фрадкина, 1949). Процесс преобразования предметных действий был неоднократно прослежен советскими психологами (А.

В. Запорожец, Д. Б. Эльконин // Психология детей…, 1964; Психология личности., 1965). Решающая роль общения в их преобразовании показана в ряде работ (В. В. Ветрова, 1975; М. Г. Елагина, 1977; Т. М. Сорокина, 1978; Д. Б. Эльконин, 1978).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Ситуативно-деловая форма общения детей со взрослыми (6 месяцев – 2 года).

Главной особенностью этой второй в онтогенезе формы коммуникации следует считать протекание общения на фоне практического взаимодействия ребенка и взрослого и связь коммуникативной деятельности с таким взаимодействием.

Исследования показали, что помимо внимания и доброжелательности ребенок раннего возраста начинает испытывать нужду еще и в сотрудничестве взрослого. Такое сотрудничество не сводится к простой помощи. Детям требуется соучастие взрослого, одновременная практическая деятельность рядом с ними. Только такого рода сотрудничество обеспечивает ребенку достижение практического результата при тех ограниченных возможностях, которыми он пока располагает. В ходе подобного сотрудничества ребенок одновременно получает внимание взрослого и испытывает его доброжелательность. Сочетание… внимания, доброжелательности и сотрудничества – соучастия взрослого и характеризует сущность новой потребности ребенка в общении.

Ведущими становятся в раннем возрасте деловые мотивы общения, которые тесно сочетаются с мотивами познавательными и личностными. Основными средствами общения являются предметно-действенные операции: функционально-преобразованные предметные действия, позы и локомоции.

Важнейшим приобретением детей раннего возраста следует считать понимание речи окружающих людей и овладение активной речью. Исследования показали, что возникновение речи тесно связано с деятельностью общения: будучи наиболее совершенным средством общения, она появляется для целей общения и в его контексте.

Значение ситуативно-делового общения в процессе совместной деятельности ребенка и взрослого мы видим главным образом в том, что оно приводит к дальнейшему развитию и качественному преобразованию предметной деятельности детей (от отдельных действий к процессуальным играм), к возникновению и развитию речи. Но овладение речью позволяет детям преодолевать ограниченность ситуативного общения и перейти от чисто практического сотрудничества со взрослым к сотрудничеству, так сказать, «теоретическому». Таким образом, снова рамки общения становятся тесными и разламываются, а дети переходят к более высокой форме коммуникативной деятельности.

Подраздел: Хрестоматия по возрастной психологии

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Ситуативно-деловое общение. Формы общения со сверстниками

Деловая игра «ЛИДЕР» Представьте себе, что в вашем коллективе в одночасье исчезли все связывающие людей формальности.

Среди вас больше нет начальников и подчиненных. Никто никому ничего не должен, не обязан. Никто не может ничего приказать. Любой член группы может уйти и

автора Коллектив авторов

Деловая поездка «Страдалец». Когда он что-то просит, то строит фразы так, чтобы вызвать чувство вины у собеседника, надеясь, что тот поймет, скольким ему приходится жертвовать, и даст то, что нужно. Тогда «страдальцу» не придется прямо просить о чем-то. Ему трудно

Из книги автора

Деловая женщина Современная жизнь, когда женщина может заработать и обеспечить себя, создала этот стереотип женщины. Они не надеются на помощь и обеспечение мужчиной, как представительницы некоторых других стереотипов женского поведения. Эти женщины встали «на ринг» и

Из книги автора

Деловая экономическая игра «Едем на Гоа» Пояснительная запискаУчастникам деловой экономической игры предлагается организовать туристические агентства для привлечения туристов на остров Гоа. В ходе игровой деятельности участники знакомятся с историей, культурой

Из книги автора

Деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение» Пояснительная запискаДеловая игра «Потерпевшие кораблекрушение» предназначена для освоения и осмысления инструментальных задач, связанных с построением реальной деятельности, достижением конкретной цели,

По нашим экспериментальным данным, в течение пяти лет (от 2 до 7) после возникновения у дошкольников потребности в общении со сверстником их коммуникативная деятельность заметно видоизменяется по всем рассматриваемым параметрам. Эти изменения могут протекать плавно, однако порой в них наблюдаются качественные сдвиги, как бы «переломы». Отмечается два таких «перелома» в развитии общения детей с ровесниками. Первый происходит» приблизительно в 4 года, второй — около 6 лет. Внешне первый «перелом» проявляется в резком изменении иерархии потребностей и места общения в цел окуп ной системе жизнедеятельности ребенка. Если к моменту своего возникновения и в течение первых двух лет после этого (2-4 г) она занимает скромное место (четвертое, вслед за потребностью в активном функционировании, общении со взрослым и во впечатлениях), то у четырехлетних детей эта потребность выдвигается на первое место (см. главу третью). Теперь уже дети начинают предпочитать всему сверстника (Р. И. Деревянко, 1983). Развитие отдельных параметров этой сферы у дошкольников характеризуется тем, что во всех (или почти во всех) из них в это время происходят существенные изменения (см. табл. 24).

Второй «перелом», выраженный менее четко, нежели первый, происходит у шестилетних детей. Его внешние проявления — сравнительно четко оформившаяся избирательность во взаимоотношениях со сверстниками и возникновение дружбы между детьми. Этот момент в развитии общения дошкольников также сопровождается существенными изменениями во всей структуре их коммуникативной деятельности.

На основании сказанного мы считаем возможным предположить существование трех этапов в развитии уже ставшей коммуникативной деятельности, вследствие этого обсуждать три формы общения дошкольников со сверстниками, которые последовательно сменяют друг друга на протяжении пяти лет жизни дошкольников» (2-7 лет). Об этом свидетельствуют наши исследования, выявившие, что рассмотренные выше параметры общения дошкольников со сверстниками своеобразно структурируются, образуя три особые формы общения. Кратко остановимся на их характерных чертах (см. табл.25).

Эмоционально-практическая форма общения детей со сверстниками (2-4-й годы жизни ребенка). 3-й и 4-й годы жизни детей — время существования самой простой формы их коммуникативного взаимодействия, этап закрепления и упрочения тех процессов, которые произошли у малышей на 2-м году жизни.

Таблица 25 Генезис форм общения с ровесниками у детей 2-7 лет

Формы общения	Параметры форм общения
Примерная дата появления в онтогенезе (возраст детей, лет)	Место в системе общей жизнедеятельности	Содержание потребности в общении	Ведущий мотив в общении	Основные средства общения жнут)	Значение формы общения в развитии психики
(ведущий компонент подчеркнут)
Эмоционально-практическая		Уступает стремлению ребенка к предметной дея- тельности, к об щению со взрослым, к новым впечатлениям и активному функционированию	Соучастиеровесника в шалостях и пр. Самовыражение Поиск доброжелательноговнимания сверстника	Личностно-деловой(эмоциональная разрядка) Деловой	Экспрессивно-мимические Предметные действия Речь (в начале этапа -.5%, в конце — 75% всех контактов)	Развитие представления о своих возможностях р азвитие эмоций, инициативность
Ситуативно-деловая		Сверстник становится предпочитаемым партнером по сравнению со взрослым Вне контактов с ровесником невозможно осуществление сюжетно-ролевой игры, ведущей деятельности	Сотрудничество ровесников Признаниесверстниками успехов ребенка Поиск доброжелательного внимания	Деловой Личностный Познавательный	Ситуативная речь (85% контактов) Экспрессивно-мимические средства	р азвитие самосознания (представления о своих возможностях, возникновение относительной самооценки) развитие инициативы развитие творческого начала Развитие любознательности
Внеситуативно-деловая	6-7	» » + игра с правилами	Сотрудничество Уважение Доброжелательное внимание Сопереживание, взаимопонимание	Деловой Личностный Познавательный	речь	Развитие самосознания Формирование готовности к школе Овладение правилами и нормами взаимоотношений Формирование избирательных взаимоотношений

ним вместе или попеременно, поддержал и усилил общее веселье. Детей радует сам процесс действий с игрушками.

Главенствующее положение в рамках ранней формы общения со сверстником занимает деловой мотив. Но, так назвать его можно только с большими оговорками. Никакого дела малыши не совершают. Они ценят в товарище готовность вместе развлекаться и шалить. В деловом мотиве описанной формы выделяется еще одна особенность: каждый участник взаимодействия, прежде всего, озабочен тем, чтобы привлечь внимание к себе и получить оценку своим действиям. Будучи типичной чертой всех ровесников, указанная особенность приводит к тому, что они мало прислушиваются к партнеру, стремясь демонстрировать себя, друг другу, причем это желание уживается в детях с интересом к делам товарищей.

В 2-3 года и позднее детей привлекает сам процесс совместных действий: манипуляции, сооружение построек, убегание. Процесс заключает для них в себе и главную цель практической деятельности. Взаимодействие сводится к Совместному участию в процессе, а результат часто вообще исчезает из виду.

Обнаруженные особенности мотивов общения: сосредоточенность детей на самовыявлении, восприятие другого ребенка без увязывания с собственными делами, поверхностный процессуальный характер совместных занятий — обусловливают нечеткость образа ровесника у ребенка. В сверстнике воспринимается лишь отношение к себе. В образе себя формируется только позитивный диапазон. В образ себя проникает только положительная информация. Первая форма общения детей между собой занимает все еще скромное место в их жизнедеятельности. Они подолгу играют в одиночестве, комментируют свои действия, вслух размышляют о дальнейших планах. Сюжет и роли в играх намечены слабо, фабула строится фрагментарно, интерес сосредоточен главным образом на предметах. Шумные, эмоциональные занятия с ровесниками представляют недолгие эпизоды, вкрапленные в углубленную и мирную игру рядом. Последняя прерывается короткими, но важными для детей наблюдениями за тем, что делают другие, и проверкой по их отклику ценности собственных дел; после чего дети вновь расходятся и погружаются каждый в свой мир.

Общаясь, дети используют все те средства, которыми овладели, контактируя с взрослыми. В 2-3 года они широко применяют выразительные жесты, позы, мимику. Эмоциональная яркость взаимодействия малышей придает ведущее значение экспрессивно-мимическим средствам коммуникации. Эмоциональные экспрессии в сфере общения со сверстниками отличаются повышенной силой, нередко они просто чрезмерны. Интенсивность экспрессии отражает глубину переживаний детей, общую раскованность их состояния и взаимное влияние. Немалое место занимают и предметно-действенные операции, особенно у детей со слаборазвитой речью. Речь мало представлена в контактах 2-3-летних детей и уже заметно 158 у детей 3-4 лет (5 и 75% соответственно). Чаще всего слова детей сопутствуют жестам, мимике, сохраняя высокую степень ситуативное, что вполне соответствует сути первой формы общения сверстников (ситуативной по своему характеру). Дети 2-4 лет не способны договориться друг с другом. Мы не раз наблюдали, как два ребенка, вцепившись в один предмет, тянут его каждый к себе и кричат. Они как будто бы смотрят друг на друга, но не видя и не слыша при этом партнера.

В рамках генетически первой формы общения дошкольников между собой выделяются два периода: 2-3 и 3-4 года. Единая по своим основам (содержание потребности, ведущие мотивы и т. д.) форма общения выступает как бы в двух обличиях в начальном и конечном периодах своего развития. Более непосредственная в начале, она утрачивает эту особенность по мере включения предметов во взаимодействие детей и развития их речи. Взаимодействие детей от 2 до 4 лет нуждается в постоянной и тщательной коррекции взрослых.

Самая ранняя генетическая форма общения детей со сверстниками (эмоционально-практическая) не повторяет ни одну из форм сферы общения дошкольников с взрослым. Ребенок участвует в нем, владея многими способами, усвоенными им в контактах со старшими, но ищет он особенное, то, что может получить только от ровесников. Однако было бы ошибкой недооценивать общение детей друг с другом. С ровесниками ребенок чувствует и ведет себя свободно и на равных, получая возможность составить представление о своих достоинствах и недостатках путем сопоставления с близким к нему существом. Отсюда его внимание и интерес к сверстнику. Но еще больше привлекает готовность ровесника включиться в забавы, где он пробует на все лады свои силы, возможность выразить свое мнение о способностях ребенка.

Особенности первой формы общения со сверстниками способствуют развертыванию инициативы детей; они благоприятствуют резкому расширению диапазона эмоций малыша — и положительных, и отрицательных — за счет включения — самых ярких, крайних экспрессии. Обращение этого рода помогает становлению самосознания малыша и формированию основ его личности.

Ситуативно-деловая форма общения детей со сверстниками (4 —6 лет) наиболее типична для дошкольного детства. Примерно в 4 года у детей, посещающих дневные группы детского сада, сверстник по своей привлекательности начинает обгонять взрослого и становится предпочитаемым партнером. Роль общения со сверстниками у детей старше 4 лет заметно возрастает среди всех других видов активности ребенка. Это связано с преобразованием ведущей деятельности дошкольников — сюжетно-ролевой игры. 4-6 лет — эпоха ее расцвета. Сюжет приобретает четкость, в нем выделяются законченные эпизоды, тесно связанные между собой. Но самое главное состоит в том, что с 4 лет сюжетно-ролевая игра становится 159

по-настоящему коллективной.

Общение сверстников в коллективной игре имеет два вида: это общение персонажей (разыгрываемые отношения) и общение исполнителей (отношения разыгрывающих). Оба вида переплетаются; их уровень определяет возможности детей развернуть содержательное представление с разнообразными эпизодами; повторение игр упражняет детей в налаживании ролевых и реальных отношений. Следовательно, общение со сверстниками после 4 лет поднимается в своем значении и занимает более высокое место в иерархии прочих видов деятельности детей, чем это было на предыдущем этапе.

Контактируя со сверстниками в рамках второй генетической формы общения, дошкольники стремятся наладить между собой деловое сотрудничество. Эта направленность и составляет основное содержание их коммуникативной потребности. Прежде всего, подчеркнем отличие сотрудничества от соучастия. При эмоционально-практическом общении дети действовали рядом, редко и поверхностно соприкасаясь между собой. Подобные контакты мы и обозначили термином «соучастие». При ситуативно-деловом общении дошкольники заняты общим делом, они тесно кооперированы, и хотя что-то каждый и выполняет индивидуально, дети все же стараются согласовывать действия для достижения единой цели. Эти контакты мы назвали сотрудничеством. Переход от соучастия к сотрудничеству — заметный прогресс во второй сфере коммуникативной деятельности. Конечно, сотрудничество детей друг с другом отличается от такового со взрослым: там участие старшего придавало целенаправленный характер совместной деятельности; тут основное значение сдвигается с результата на процесс, и тем не менее сюжетно-ролевая коллективная игра теряет бесцельность процессуальных манипуляций и потому наполняет контакты детей зримым содержанием.

Потребность в игровом сотрудничестве опредмечивается в деловых мотивах общения детей. Применительно ко второй генетической форме общения сверстников мы считаем возможным, хотя и с оговорками, писать уже о деле. Все основные поводы для обращения друг к другу возникают у детей в процессе их занятий: игры, выполнения бытовых работ и пр. Вопросы, ответы, разъяснения, иронические реплики, насмешки свидетельствуют о внимании дошкольников к умениям и поступкам товарищей и еще более об их желании привлечь внимание к себе.

Деловые качества самого ребенка и его товарищей, служащие причиной их обращений друг к другу, отличаются чрезвычайной ситуативностью. «Сейчас и здесь» — вот что принимает в расчет ребенок. Как и на предыдущем уровне, в рамках ситуативно-делового общения ребенок жадно стремится стать объектом интереса и оценки своих товарищей. Он чутко ловит в их взглядах и мимике признаки отношения к себе, не успевая хорошенько всмотреться в самих партнеров. Это достигает максимальной яркости 160

и приобретает форму специфического феномена «невидимого зеркала». Но невидимость сверстника в дошкольном возрасте совершенно особенная — она сочетается с ревнивым и пристрастным интересом ко всему, что тот делает. На 5-м году жизни дети постоянно спрашивали у нас об успехах своих товарищей; давали советы, кого следующим взять на опыт; просили скрыть от сверстников свои промахи и неудачи.

Обычно дошкольникам свойственна особая манера поведения. Ее иногда называют соревновательностью или склонностью к конкуренции. Мы видим ее корень в стремлении ребенка узнать о себе лучшее на уровне ситуативно-делового общения. Это связано со вторым по значению для детей этого возраста содержанием потребности в общении со сверстником — в признании и уважении.

Для общения между собой дошкольники используют все три категории средств: выразительные, изобразительные и знаковые. Говорят дети между собой много, примерно в полтора раза больше, чем со взрослым, но речь их все еще весьма ситуативная. По-прежнему преобладает эмоциональная окраска всех контактов, легкость перехода от одних эмоций к другим, часто с противоположным знаком. Разнообразие, богатство и даже само несовершенство средств общения красноречиво свидетельствуют о сохранении той раскрепощенности и непринужденности в отношениях, которая наметилась еще в конце 1-го года жизни детей.

Отставание дошкольников при переходе к ситуативно — деловому общению оказывает заметное неблагоприятное воздействие на их психическое развитие. Дети тяжело переживают свою отверженность от группы. Те, кого «не принимают» в игру, или огорченно замыкаются, или пытаются помешать сверстникам. Такое состояние ребенка вызвано невозможностью осуществить ведущую деятельность своего возраста — игру, а потребность в ней на этом возрастом этапе занимает высшее место в иерархии потребностей.

Ситуативно-деловая форма общения сверстников — основная для дошкольного детства разновидность коммуникативного взаимодействия. Для нее характерна потребность в сотрудничестве и признании, реализуемая в коллективной сюжетно-ролевой игре. Эта потребность опредмечивается в деловых мотивах, имеющих выраженный ситуативный характер и нацеленность на самопознание и самооценку. Ситуативно-деловое общение сверстников благоприятствует развитию основ личности и самосознания, а также — любознательности, смелости, оптимизма, активности, творческого и самобытного начала в самом широком смысле этого слова. Неблагополучие в сфере общения со сверстниками мешает этим важнейшим процессам: дети становятся пассивными, замкнутыми, держатся недоброжелательно. Становление ситуативно-деловой формы общения требует заботы взрослых, и особенно в случаях задержки ее развития, бедности содержания. Воздействуя на группу сверстников, взрослые в состоянии подчас успешнее и быстрее, чем в индивидуаль-

6 Зак. 1045 161

ной работе с ребенком, помочь общему психическому развитию детей.

Внеситуативно — деловая форма общения детей со сверстниками (6 —7 лет). В самом конце дошкольного возраста у некоторых детей складывается новая форма общения, которую мы назвали внеситуативно-деловой. Она наблюдается у немногих детей. Но в то же время тенденция к ее развитию намечается довольно ясно и элементы формирующегося контура вырисовываются отчетливо у всех старших дошкольников. Да и сама логика движения детей от одних форм общения к другим предрекает преобразование контактов сверстников именно в направлении внеситуативно-деловых взаимоотношений. Неуклонно растет у детей число внеситуативным контактов (в 4-6 лет их уже около 50% от всех взаимодействий сверстников). Увеличивается и отделенностью общения со сверстниками от совместной предметно-практической деятельности.

Основное стремление, побуждающее дошкольников к наиболее сложным контактам этого периода детства, — жажда сотрудничества. Как и на предыдущем этапе, сотрудничество носит практический характер — оно развертывается на фоне совместной игровой деятельности детей. Но сильно изменяется сама игра. На смену представлениям с сюжетом и ролями приходят все более условные схемы. Игры с правилами, согласно Ж. Пиаже и Д. Б. Эльконину, служат для старших дошкольников упражнениями в отношениях с другими людьми: они помогают им осознать свои обязанности, выступающие тут в виде всеобщих правил; подойти к пониманию норм морали, всеобъемлющих требований справедливости, обязательств, которые каждый человек имеет перед всеми другими и перед собой. Сохраняя свою непринужденность, необязательность, игры с правилами приобретают целенаправленность и результативность. Стройная архитектоника новых игр создает жесткую необходимость договориться, спланировать дела, выявляет способность ребенка к деловому сотрудничеству в усложнившихся обстоятельствах. Во всех этих случаях сотрудничество, оставаясь практическим и сохраняя связь с реальными делами детей, приобретает внеситуативный характер. Именно это и отличает содержание коммуникативной потребности в рамках третьей генетической формы общения.

Свойства, ради которых дошкольник обращается к товарищам,- это в основном их деловые качества. Контакты рождаются в коллективной игре и в нее же проецируются. Но ведущий мотив на этом этапе общения сверстников заметно видоизменяется. Его главное преобразование связано с преодолением ситуативности. Занятия детей теряют чрезмерную заземленность — они превращаются как бы в конкретный случай более общего правила. Одновременно смягчается ситуативность побуждающих ребенка к общению качеств — и своих, и чужих.

Опыт разных, встреч с ровесником нанизывается на единый стержень. Складывается во многом уже внеситуативный устойчи-

вый образ товарища. Между старшими дошкольниками возникает привязанность, появляются первые ростки дружбы между сверстниками — умение видеть в партнере его лучшие качества, с горячностью о них рассказывать другим людям, убеждая их в достоинствах своего друга.

Развитие представления детей о сверстниках имеют и вторую. сторону — уяснение образа Я; причем наибольшей точности дети добиваются в осознании своих практических умений (И. Г. Димитров, 1979).

Конечно, контакты между детьми 6-7 лет отнюдь не ограничиваются деловыми соображениями. Дошкольники беседуют и на познавательные и на личностные темы; деловые мотивы далеко не единственные поводы для общения. Но наши данные дают основание считать, что деловые мотивы все же сохраняют ведущее положение. Это соображение и обусловило наименование внеситуативно-деловой формы общения старших дошкольников. Внеситуативно-деловая форма занимает центральное место в иерархии различных видов активности детей по тем же основаниям, что и предыдущая: благодаря своему значению для ведущей деятельности детей.

Важнейшая функция социального наследования, или присвоения, общественно-исторического опыта требует общения не только со старшими: дети-ровесники создают ребенку возможность усвоить преподанные старшими образцы человеческих действий и поступков, поупражняться в их воспроизведении, поглядеть со стороны, как v выучил тот же урок другой ребенок. Так выясняется еще одна важнейшая функция контактов сверстников в их общем психическом развитии. Весьма отчетливо высвечивается и потеря, которую испытывают изолированные дети, не имеющие достаточных по количеству и качеству контактов с ровесниками.

В рамках внеситуативно-делового общения дошкольники используют все три категории средств, но ведущее место, несомненно, принадлежит речи. Беседы детей теряют приуроченность к сиюминутным делам. — Налаживание внеситуативно-деловых контактов детей составляет, важную часть их подготовки к школе и облегчает грядущие трудности подросткового возраста, когда положение в группе сверстников приобретает доминирующее значение для самочувствия ребенка.

Основная магистраль формирования товарищеских связей с ровесниками — становление субъектного отношения к ним, т. ё. умения видеть в них равную себе личность, человека с теми же чувствами и мыслями, и постоянная готовность действовать на благо товарища, задумываясь о своих собственных интересах только во вторую очередь.

Высшая форма общения дошкольников внеситуативно-деловая. Тенденции к ее появлению отмечаются у всех воспитанников детского сада. Но она обретает законченность примерно у 10-15% старших дошкольников.

Мы сажали годовалого малыша за столик и разыгрывали перед ним крошечное и совсем непритязательное представление: игрушечная собачка скачет по дорожке (дощечке), находит тарелку с «косточкой» (кусочком поролона), грызет ее, а потом, довольная и сытая, укладывается спать. Ребенок наблюдал за представлением, затаив дыхание. Когда оно кончалось, он стряхивал с себя оцепенение, с улыбкой взглядывал на взрослого и нетерпеливо тянулся за игрушками. Как правило, ему не удавалось повторить с ними так понравившиеся ему действия, и он, немного повозившись, начинал настойчиво совать собачку в руки экспериментатора, умоляя повторить спектакль. А тем временем вокруг столика собирались другие воспитанники группы (дело было в яслях) и с увлечением следили за всем происходящим.

Что же за потребность опредмечивалась в описанных деловых мотивах? Мы пришли к выводу, что по своему содержанию это была коммуникативная потребность ребенка в сотрудничестве со взрослым. Прежнее стремление детей к доброжелательному вниманию полностью сохранялось. (Забегая вперед, скажем, что и во всех последующих случаях более раннее содержание потребности в общении всегда сохраняется, а новое для данного возрастного этапа содержание надстраивается над ним и занимает руководящее положение. В табл. 1.3 мы попытались изобразить свое представление о том, как это происходит.) Дети по–прежнему и даже еще более настойчиво требовали присутствия взрослого, протестовали против его ухода; они постоянно устраивались со своими вещичками и игрушками по соседству со взрослым, частенько даже приваливались к его ногам, опирались на его колени. Но в резком отличии от младенцев (то есть тех, кто моложе 6 мес.), начиная со второго полугодия дети уже не соглашались просто обмениваться с ним ласками. Если взрослый брал ребенка на руки, тот тут же либо затевал игру (прятался, шутливо отворачивался в сторону, а потом «пугал» взрослого, внезапно приближая к нему лицо), либо включал в прежнее – «чистое», ничем не опосредствованное – общение какие–либо объекты: показывал пальчиком на окно, на другого ребенка, приглашал полюбоваться своей пуговицей или иной безделицей.

Эмоционально-практическое общение со сверстниками преобладает в возрасте 2-4 лет. Его характеризует:

· интерес к другому ребенку,

· повышенное внимание к его действиям;

· стремление привлечь внимание сверстника к себе;

· желание продемонстрировать ровеснику свои достижения и вызвать его ответную реакцию.

К 4 годам складывается ситуативно-деловая форма общения.

Это период развития ролевой игры. Сверстники теперь занимают в общении больше места, чем взрослые. Дети предпочитают играть не в одиночку, а вместе. Выполняя взятые на себя роли, они вступают в деловые отношения, нередко при этом изменяя свой голос, интонацию и манеру поведения. Это способствует переходу к личностным отношениям. Но главным содержанием общения остается деловое сотрудничество. Наряду с потребностью в сотрудничестве выделяется потребность в признании сверстника.

В 5 лет происходит качественная перестройка отношения к ровеснику. В среднем дошкольном возрасте ребенок смотрит на себя «глазами сверстника». Одногодок становится для ребенка предметом постоянного сравнения с собой. Это сравнение направлено на противопоставление себя другому. В ситуационно-деловом общении появляется соревновательное начало. Напомним, у трехлеток сравнение было направлено на обнаружение общности.

Другой человек есть зеркало, в котором ребенок видит себя.

В этот период дети много разговаривают друг с другом (больше, чем со взрослыми), но их речь остается ситуативной. Взаимодействуют они в основном по поводу предметов, действий, представленных в наличной ситуации.

Хотя дети в этот период меньше общаются со взрослым, но во взаимодействии с ним возникают внеситуативные контакты.

В конце дошкольного детства у многих складывается внеситуативно-деловая форма общения.

В 6-7 лет дети рассказывают друг другу о том, где они были и что видели. Они дают оценки поступкам других детей, обращаются с личностными вопросами к сверстнику, например: «Что ты хочешь делать?», «Что тебе нравится?», «Где ты был, что видел?».

Некоторые могут подолгу разговаривать, не прибегая к практическим действиям. Но все же самое большое значение для детей имеют совместные дела, то есть общие игры или продуктивная деятельность.

В это время формируется особое отношение к другому ребенку, которое можно назвать личностным . Сверстник становится самоценной целостной личностью, а значит, между детьми возможны более глубокие межличностные отношения. Однако такое личностное отношение к другим складывается далеко не у всех детей. У многих из них преобладает эгоистическое, конкурентное отношение к сверстнику. Такие дети нуждаются в специальной психолого-педагогической

Формы общения со взрослым

Подчеркнем, что строго фиксирована в онтогенезе только последовательность появления форм общения, но не их связь с возрастом.

Каждая форма общения вносит свой вклад в психическое развитие ребенка. Ситуативно- личностная (сохраняется до трёх лет) стимулирует, главным образом, становление перцептивных действий разных систем и анализаторов и реакции хватания. Ситуативно-деловое общение приводит к переходу от отдельных действий к предметной деятельности и развитию речи. Внеситуативно-познавательное (младший дошкольный возраст) общение помогает дошкольникам неизмеримо расширить рамки мира, доступного для познания, проследить взаимосвязь явлений, раскрыть некоторые причинно-следственные связи и другие отношения между предметами.

Внеситуативно-личностная форма общения (к концу дошкольного возраста) вводит ребенка в мир социальных отношений и позволяет занять в нем адекватное место. Ребенок постигает смысл взаимоотношений между людьми, усваивает нравственные нормы и ценности, правила социального взаимодействия.

Важнейшее значение данной формы состоит в том, что ребенок узнает благодаря ей о взрослом как об учителе и усваивает представление о себе как об ученике. Поэтому наиболее успешно приобретает новые знания.

Организуемая взрослым практика общения с детьми обогащает и преобразует их коммуникативные потребности. Важнейшее значение для развития общения имеют воздействия взрослого и его опережающая инициатива в установлении и поддержании контактов с ребенком.

Психологические особенности развития ребенка в младенческом возрасте. Общая характеристика анатомо-физиологических особенностей новорожденных. Основные формы общения со взрослыми. Развитие речи, движений, сенсорных процессов. Общие возможности психического развития к концу первого года жизни.

С точки зрения М.И. Лисиной (1986), ребенок уже с первых недель своей жизни становится субъектом общения. Результаты ее систематических наблюдений показывают, что младенцы после двух месяцев вступают во взаимодействие со взрослым, которое можно назвать общением, так как они развивают особую активность, объектом которой является взрослый, стремятся привлечь его внимание. В первые месяцы жизни происходит оформление потребности в общении. Автор выделила критерии, наличие которых позволяет установить сформированность данной потребности:

– внимание и интерес ребенка к взрослому; взрослый является объектом особой активности ребенка;

– эмоциональные проявления в адрес взрослого, через которые ребенок обнаруживает оценку взрослого, которая неразрывно связана со знанием о нем;

– инициативные действия ребенка, направленные на привлечение интереса взрослого, в чем усматриваются стремления ребенка познакомить взрослого с собой;

– чувствительность ребенка к отношению взрослого, в которой обнаруживается восприятие детьми той оценки, что дает им взрослый.

Решающее значение для возникновения потребности в общении у ребенка имеет поведение взрослого, его позиция по отношению к ребенку как субъекту общения, наделение его действий определенным смыслом.

На период младенчества приходятся такие формы общения взрослого и ребенка, как ситуативно-личностная и ситуативно-деловая (по М.И.Лисиной). Проанализируем их подробнее. Ситуативно-личностная форма общения появляется примерно в 2 месяца и имеет самое короткое время существования – до 6 месяцев. Место общения – общение с близкими людьми, обеспечивающими выживание ребенка. Мотив – личностный, взрослый – индивидуализированный источник активной ласки и внимания, не связанный с действиями ребенка. Средства общения – экспрессивно-мимические. Значение данной формы общения для психического развития ребенка заключается в неспецифической общей активации ребенка, становлении у него перцептивных действий, подготовке к овладению действием хватания. Ребенок первого полугодия жизни четко реагирует на различия в интенсивности внимания взрослого (появление, улыбка, разговор), но не умеет еще отличать их от отрицательных экспрессий взрослого (укоризна, гнев). Лишь во втором полугодии дети начинают адекватно реагировать на подобные экспрессии: хмурятся, плачут, отстраняются. Своеобразие общения младенцев также состоит в том, что в первом полугодии жизни, умея различать градации внимания взрослого, они не отличают одного взрослого от другого. Только к концу полугодия дети начинают устойчиво узнавать мать. Если после 8 месяцев младенцы начинают бояться чужого человека, то до этого времени просто меньше радуются ему, меньше проявляют инициативу общения, т.е. в количестве обращений к родному и чужому есть различия. Качественные различия становятся заметными только со второго полугодия.

С 6 месяцев до 3 лет функционирует ситуативно-деловая форма общения ребенка со взрослым (в ходе совместной со взрослыми предметной деятельности). Содержание потребности в общении – потребность в сотрудничестве. Мотив – деловой: взрослый как партнер по совместной деятельности, образец для подражания, эксперт по оценке умений и знаний, помощник. Средства общения – предметно-действенные операции. Значение данной формы общения для психического развития ребенка – в развитии предметной деятельности, подготовке к овладению речью; это первый этап развития активной речи.

Из зарубежных теорий развития ранний опыт общения ребенка и близкого взрослого активно обсуждается в психоанализе. Здесь подчеркивается, что опыт отношений с родителями на первом году жизни, порождающий или не порождающий привязанность к взрослому, определяет дальнейший ход психического развития ребенка (Дж. Боулби, А. Фрейд, М. Эйнсворт). Привязанность определяется тем, в какой мере мать обеспечивает защиту и безопасность ребенка. Качество привязанности зависит от раннего опыта отношений мать – ребенок. Нежность, заботливость формируют надежную привязанность и доверие к миру, влияют на успехи в школе, отношения с ровесниками, на решение социальных и познавательных проблем. Типичное поведение ребенка, имеющего надежную привязанность к матери, по мнению ученых данного направления, характеризуется активной исследовательской деятельностью в новой обстановке, отсутствием страха перед незнакомцами и радостью при появлении матери. Авторы данного направления считают, что тенденция к формированию привязанности обусловлена врожденными генетическими механизмами. Кроме надежной, выделяют ненадежную и тревожно-амбивалентную привязанности.

По определению чешского ученого З. Матейчека привязанность – это психологическое явление, а не биологическое, и проявление привязанности к матери – это граница в эмоциональном развитии ребенка. Специфическая эмоциональная привязанность проявляется у большинства детей к 7 месяцам и после этого к

8 месяцам формируется страх чужого человека.

Согласно Э. Эриксону о наличии веры во взрослого у ребенка можно судить по легкости его кормления, глубоком сне и нормальной работе кишечника. Первое социальное достижение младенца состоит в готовности позволить матери исчезнуть из виду безо всякой чрезмерной тревожности или гнева, поскольку ее существование стало внутренней уверенностью, точно так же как и ее новое появление – предсказуемым.

Такое постоянство, непрерывность и тождественность жизненного опыта формируют зачаточное чувство собственной индивидуальности.

Хочется подчеркнуть, что в психоаналитическом подходе к пониманию сущности развития в младенчестве, как и в культурно-исторической теории Л.С. Выготского, акцент делается на неразрывной связи матери и ребенка и на переживании ребенком этого единства.

Специфика социальной ситуации развития младенца в культурно-исторической концепции отражена в главном противоречии возраста: желании общаться с взрослым и отсутствии речевых средств реализации этого желания. Овладение эмоциональным общением происходит только к концу младенческого периода. В развитии речи как средства общения выделяются две связанные между собой линии: понимание речи взрослого; становление собственно активной речи. Развитие понимания речи взрослого опережает развитие собственной речи ребенка. Ребенок слушает и различает звуки, фонемы в речи близкого человека. Развитие внутренней речи идет от предложения к слову, а внешней – от слова к предложению.

Собственно активная речь младенца в своем становлении проходит ряд этапов: первые вокализации и гуление (пропевание гласных звуков), которые уже входят в состав комплекса оживления. В начале второго полугодия появляется лепет (произнесение слогов: ба-ба-ба; па-па-па; да-да-да), и к 8,5–9,5 месяцам ребенок вокализирует модулированным лепетом (Кольцова, 1979) – лепет с интонированием или лепетным говорением.

К концу года в речи ребенка появляются первые слова (от 5–6 до 10–12). Это простые слова, содержащие повторяющиеся слоги (мама, баба, дай и др.), слова-звукоподражания.

Центральная психологическая функция сознания младенца – сенсомоторика. Сенсомоторика – это психофизиологическое целое, когда движения являются продолжением восприятия. Дифференциация сенсорики и моторики происходит благодаря слову взрослого, которое «вклинивается» в развитие этих функций, делая их самостоятельными. Все другие психические функции (память, мышление, речь) подчинены в своем развитии логике развития центральной функции. Ориентировка на новое, развивающаяся на протяжении всего второго полугодия жизни, представляет собой уже форму поведения, а не простую реакцию. В ходе манипулирования предметом ребенку открываются его новые качества. При переходе в ранний возраст предметные действия, способы действия с предметами становятся содержанием общения ребенка и взрослого, т.е. происходит смена типа общения.

Центральным новообразованием литического периода младенчества является чувство доверия к близкому взрослому, а через него – к другим людям, миру в целом.

Лишение младенца непосредственного общения с взрослым человеком, связанное с отсутствием необходимых тактильных контактов проявляется в феномене госпитализма. Понятие «госпитализм» вошло в науку после Второй мировой войны, когда психологи описали поведение детей, воспитывающихся в Домах малютки. Поддержание физиологического существования младенцев было хорошим – детей вовремя кормили, пеленали, выполнялись все необходимые гигиенические правила ухода. Несмотря на это, процент заболеваемости и смертности детей был высоким. У здоровых детей наблюдались необоснованные физиологически отклонения – судороги, учащённое сердцебиение, рвота. Дальнейшее развитие этих детей показывало другие признаки госпитализма — нарушаются речевое развитие, познавательные функции, страдает эмоциональная сфера, позже наблюдается отсутствие волевого поведения, инициативы, такие дети способны лишь повторять и выполнять задания по инструкции. Безличное отношение к взрослому человеку характеризует их поведение, они не проявляют избирательности по отношению к сверстникам и взрослым. Исследования госпитализма позволили специалистам сформулировать советы по предотвращению этого психологического недуга. Основное направление – обеспечение стабильного личностного общения взрослого и ребёнка. Взрослый, обеспечивающий тактильные контакты младенцу, учитывающий его индивидуальные реакции, дающий ему возможность сориентироваться в окружающей действительности, помогающий перейти к собственным действиям, помогает формированию эмоционально-положительного отношения ребёнка сначала к самому взрослому, а как следствие – ко всему, что его окружает. Обретение «базового доверия к миру» мыслится Э.Эриксоном как жизненная задача в младенческий период развития. Важнейшую роль в формировании доверия-недоверия к миру играет позиция матери. Она решает, что хорошо для ребёнка и, исходя из этого решения, формирует картину мира у младенца. Традиции русского материнского фольклора показывают, каким образом мать помогала ребёнку воспринимать окружающий мир и своё место в нём. Колыбельные, пестушки, потешки призваны как можно раньше, даже заранее, дать ребёнку ориентиры во взаимоотношениях с миром. В телесных играх, где пальчики, ладошки, ушки младенца становятся персонажами сюжетной игры, ребёнок осваивает пространство своего тела. В колыбельных песнях можно обнаружить характеристику мира, в котором предстоит малышу жить. Как правило, описание начинается с фиксации того места, где положен ребёнок. «Исходной точкой отсчёта в мировой системе координат является ребёнок, лежащий в своей колыбели, а пространство окружающего мира выстраивается вокруг ребёнка через противопоставление тёплого дома-защиты, внутри которого находится колыбель с младенцем, и опасного внешнего мира – тёмного леса, луга, речки, куда до поры до времени ребёнку ходить не надо»(62, с. 16) Уже в младенчестве даются понятия края, как опасной границы двух миров. Ограничения, с которыми знакомят ребёнка в самом раннем возрасте, помогают ему ориентироваться в пространстве окружающего мира. Край, как граница объекта, помогает воспринимать предметный мир. Край, как граница знакомого и незнакомого мира помогает выработать соответствующую стратегию поведения. Таким образом, зачастую русский материнский фольклор обозначает желаемые для ребёнка области доверия миру и область недоверия, опасения и даже запрета. Это позволило М.В.Осориной назвать главной задачей младенческого периода обретение базового доверия к жизни (а не к миру, как переводят Э.Эриксона). «Для полноценного психического развития ребёнку важно утвердиться в том, что место, занимаемое его «Я» в этом мире, — самое хорошее, мама – самая лучшая, дом – самый родной… На этом глубинном чувстве базового доверия к жизни будет основан потом жизненный оптимизм взрослого, его желание жить вопреки всем невзгодам и его иррациональная уверенность в том, что всё кончится хорошо вопреки обстоятельствам».

Особое значение имеют для ребёнка все те действия взрослого, которые в народной педагогике именуют традициями пестования, это телесные игры и забавы. В таких известных всем незатейливых играх, как «Идёт коза рогатая…» или «Мы ехали-ехали по кочкам-кочкам, да в ямку – бух!» взрослый пестует растущее тело младенца, и оно, по народному выражению «подходит как тестечко». Для того, чтобы младенец подрос, ему просто необходим частый физический контакт с взрослым, который обеспечивает дальнейшее развитие и тела, и психики ребёнка. В этой связи можно сказать, что «испортить» ребёнка заботой, любовью и вниманием взрослого в этот период невозможно.

Первую половину младенчества часто называют «вбирающей», «впитывающей». Ребёнок взаимодействует с миром поначалу как реципиент – вбирает в себя пищу, прислушивается к разнообразию звуков, вглядывается в окружение, делает первые попытки взять предметы. Это очень чувствительный период. Для того, чтобы первый опыт жизни ребёнка был плодотворным, взрослым следует обратить внимание на своевременность и умеренность тех стимулов, которые он адресует малышу. Святитель Феофан Затворник советует родителям: «Пусть чувства получают первые впечатления от предметов священных: икона и свет лампады- для глаз, священные песни – для слуха…»(84, с. 35). Вторую половину младенчества связывают с прорезыванием зубов, которые, по ироничному замечанию Э.Эриксона, позволяют «не только вбирать, но и кусать». В развитии младенца берёт начало тенденция к активному регулированию, воздействию на окружающую действительность. В это время малыш научается более эффективно управлять своим телом – меняет позиции, учится сидеть, совершенствует механизмы хватания. Актуальной становится задача удержания – предметов, положения собственного тела, внимания взрослого человека. Присутствие матери позволяет малышу спокойно, без тревожности знакомится с окружением. Специалистами подмечен тот факт, что появление нового человека или предмета, которое во второй половине младенчества обычно сопровождается тревогой и даже страхом, в присутствии матери переживается более спокойно. Мама является гарантом стабильности ситуации для младенца. Поэтому показателем психической стабильности самого ребёнка к концу первого года жизни становится его готовность отпускать из поля зрения маму. Если младенец позволяет матери исчезнуть из виду без чрезмерной тревожности или раздражения, значит, в нём сформировалась внутренняя уверенность в мамином существовании. Как правило, эта внутренняя уверенность вызревает в детях, окружённых родительской лаской и любовью, для которых были найдены оптимальные формы выражения. «Способность ребёнка любить окружающих тесно связана с тем, сколько любви он получил сам, и в какой форме она выражалась».

Завершает младенчество кризис одного года. Основные новообразования к концу первого года жизни – прямохождение и слово.

Внешний вид. Для здорового доношенного новорожденного характерно спокойное выражение лица. Начало осмотра нередко сопровождается громким эмоциональным криком. Длительность крика здорового ребенка адекватна действию раздражителя (голод, тактильные или болевые раздражения), вскоре после его устранения крик прекращается. Крик больного ребенка оценивается как по силе, так и по длительности. Слабый крик или его отсутствие у глубоко недоношенного ребенка не вызывает беспокойства у неонатолога. Афоничный крик может быть вследствие проведения реанимационных мероприятий (травматизация трахеи) или поражения ЦНС. Особенности крика новорожденного могут способствовать диагностике обменных нарушений и некоторых наследственных заболеваний (болезнь Дауна, синдром «кошачьего крика»).

Движения новорожденного ребенка носят избыточный, не координированный характер. Характерно физиологическое усиление тонуса мышц сгибателей, которое обуславливает позу ребенка (поза флексии, эмбриональная поза): голова слегка приведена к груди, руки согнуты в локтевых суставах и прижаты к боковой поверхности грудной клетки, кисти сжаты в кулачки. Нижние конечности согнуты в коленных и тазобедренных суставах, при положении ребенка на боку голова иногда запрокинута. Тремор в области голеностопных и челюстных суставов обычны для здорового ребенка. Выражение лица и поза здорового новорожденного зависят от положения плода в родах. При разгибательных вставлениях (лобное, лицевое) лицо отечное, возможны обильные петехии, голова обычно запрокинута. При тазовом предлежании ноги могут быть резко согнуты в тазобедренных суставах и разогнуты в коленных.

В норме у здоровых новорожденных вызываются следующие основные рефлексы периода новорожденности:

1. Сосательный — на раздражение губ путем прикосновения ребенок отвечает сосательными движениями.

2. Ладонно-ротовой рефлекс Бабкина — при надавливании на ладони ребенка большими пальцами он открывает рот и слегка сгибает голову.

3. Ладонный хватательный рефлекс Робинсона — при вкладывании в руку ребенка пальца происходит сжатие кисти и ребенок плотно охватывает палец.

4. Рефлекс Моро — при ударе по поверхности, на которой лежит ребенок или дуновении в лицо руки ребенка разгибаются в локтях и отводятся в стороны (I фаза) с последующим «обниманием» туловища (II фаза).

5. Рефлекс опоры и автоматической ходьбы — ребенка берут под мышки и ставят вертикально, поддерживая пальцами заднюю часть головы. При этом его ножки поначалу сгибаются, а затем происходит выпрямление ножек и туловища. При небольшом наклоне вперед ребенок делает шаговые движения (автоматическая ходьба).

6. Рефлекс ползания Бауэра — в положении ребенка на животе к его согнутым ножкам приставляют ладонь и ребенок начинает ползти, выпрямляя ноги и отталкиваясь.

7. Защитный рефлекс новорожденного — в положении на животе ребенок поворачивает голову в сторону (защита).

8. Рефлекс Галанта — штриховыми движениями пальца раздражается кожа вдоль позвоночника сверху вниз. В ответ ребенок изгибает туловище в сторону раздражения.

Выражение лица. Недовольное «болезненное» — характерно для многих заболеваний новорожденных. Беспокойное выражение лица, «испуганный» взгляд или гипомимическое, иногда маскообразное лицо нередко сопровождает субарахноидальные кровоизлияния, гипоксию головного мозга, билирубиновую энцефалопатию. Лицо новорожденного может быть асимметричным в связи с особенностями положения плода в родах, параличом VII пары черепных нервов.

Голова у новорожденных отличается преобладанием мозгового черепа над лицевым. У недоношенных новорожденных форма черепа как при гидроцефалии, так как для них характерен интенсивный рост головного мозга. Кости черепа у подавляющего большинства не сращены, открыт большой родничок (его размеры 1–2 см), швы могут быть сомкнуты, слегка расходиться или находить друг на друга (дискомплектация), что обусловлено процессом родов, и характерно для затяжного течения. В зависимости от особенностей протекания родов форма головы может быть различной: долихоцефалической (вытянутой спереди назад), брахицефалической (вытянутой вверх) или неправильной (асимметричной). Нормальная форма головы, как правило, восстанавливается в течение первой недели жизни. Выбухание родничка может быть обусловлено повышением внутричерепного давления, менингитом или гидроцефалией. При обезвоживании роднички западают. У здорового доношенного ребенка окружность головы составляет 33(32)–37(38) см.

Глаза в первые дни жизни почти все время закрыты. Они самопроизвольно открываются и закрываются при покачивании, что служит проявлением лабиринтных рефлексов. Зрачки приобретают симметричность через несколько недель после рождения. Диаметр зрачков не превышает 3 мм. Склеры обычно белого цвета. У недоношенных детей склеры могут быть голубыми, так как они у них тонкие. Если склеры темно-голубые, необходимо исключить несовершенный остеогенез. Пятна Брашфилда на радужке, радужная оболочка как бы обсыпана солью с перцем, часто наблюдается при синдроме Дауна. Субконъюнктивальное кровоизлияние — разрыв мелких капилляров конъюнктивы может отмечаться и у здоровых новорожденных, но чаще является результатом травматических родов. Впервые дни жизни может отмечаться самопроизвольный горизонтальный нистагм (мелкоамплитудные непроизвольные подергивания глазных яблок), симптом «заходящего солнца».

9. Психологические особенности ребенка раннего возраста.

Раннее детство — возраст от рождения до 3 лет — особый период для развития. Рассмотрим особенности данного периода (Н.М. Аксарина). В раннем детстве развитие идет максимально быстрыми темпами, как ни в каком другом возрасте. Происходит наиболее интенсивное становление и развитие всех особенностей, свойственных человеку: осваиваются основные движения и действия с предметами, закладываются основы для психических процессов и личности;

Особенности развития коммуникативных навыков у детей с задержкой психического развития (стр. 8 из 15)

Результатом взаимодействия со сверстниками является возникновение особых межличностных отношений, от качества которых зависит и социальный статус ребенка в детском сообществе, и уровень его эмоционального комфорта. Отношения между детьми динамичны, они развиваются, в старшем дошкольном возрасте становятся конкурентными, чему способствует осознание ребенком общественно значимых норм и правил. Так постепенно усложняется и обогащается коммуникативное поведение ребенка, формируются его новые формы. Интенсивно происходит социально-личностное становление дошкольника.

В общении детей со сверстниками выделяют также ряд последовательно сменяющих друг друга форм общения :

1. эмоционально-практическая;

2. ситуативно-деловая;

3. внеситуативно-деловая.

Эмоционально-практическая форма общения возникает на третьем году жизни ребенка. От сверстника ребенок ожидает соучастия в своих забавах и самовыражениях. Основные средства общения являются экспрессивно- мимические.

Примерно в 4 года возникает вторая форма общения со сверстниками — ситуативно-деловая. Роль общения со сверстниками у детей старше 4-х лет заметно возрастает среди других видов активности ребенка. Это связано с преобразованием ведущей деятельности дошкольников — сюжетно-ролевой игры. Основным средством общения становится речь.

В самом конце дошкольного детства у некоторых детей складывается новая форма общения внеситуативно — деловая. Жажда сотрудничества побуждает дошкольников к наиболее сложным контактам этого периода детства. Сотрудничество, оставаясь практическим и сохраняя связь с реальными делами детей, приобретает внеситуативный характер. Это связано с тем, что на смену сюжетно-ролевым играм приходят игры с правилами, которые являются более условными. [32, с. 6]

Таким образом, общение характеризуется особой потребностью, несводимой к другим жизненным потребностям ребенка, которая определяется через продукт деятельности как стремление к оценке и самооценке, к познанию и самопознанию.

В общении потребность изменяется по содержанию в зависимости от характера совместной деятельности ребенка ее взрослым. На каждом этапе развития потребность в общении конституируется как потребность в таком участии взрослого, которое необходимо и достаточно для решения ребенком основных, типичных для его возраста задач.

Общение ребенка – это не только умение вступать в контакт и вести разговор с собеседником, но и умение внимательно и активно слушать и слышать, а также использовать мимику, жесты для более экспрессивного выражения своих мыслей. Осознание особенностей себя и других людей влияет на конструктивный ход общения.

Вывод по 1 главе:

Как показывает анализ психолого-педагогической литературы, задержка психического развития затрагивает всю психическую сферу ребенка, и, по существу, является системным дефектом. Поэтому процесс обучения и воспитания должен выстраиваться с позиций системного подхода. Необходимо сформировать полноценный базис для становления высших психических функций и обеспечить специальные психолого-педагогические условия, необходимые для их формирования.

При этом следует учитывать, что при ЗПР нарушения имеют полиморфный характер, их психологическая структура сложна. Выраженность повреждений и (или) степень несформированности психических функций может быть различной, возможны различные сочетания сохраненных и несформированных функций, этим и определяется многообразие проявлений ЗПР в дошкольном возрасте.

Если нормально развивающийся ребенок усваивает систему знаний и поднимается на новые ступени развития в повседневном общении со взрослыми (при этом активно работают механизмы саморазвития), то при ЗПР каждый шаг может осуществляться только в условиях целенаправленного формирования каждой психической функции с учетом их взаимодействия и взаимовлияния.

Общение детей с ЗПР с взрослыми находится на более низком уровне развития, чем у их нормально развивающихся сверстников. У детей с ЗПР, несмотря на крайне низкие средние показатели, которые также свидетельствуют о сниженной потребности в общении, сохраняется поступательный характер развития деятельности общения от низших форм к высшим. Общение детей с ЗПР друг с другом тоже отличается целым рядом особенностей от общения их нормально развивающихся сверстников. Общение со сверстниками у детей с ЗПР носит эпизодический характер. Большинство детей предпочитает играть в одиночку. В тех случаях, когда дети играют вдвоем, их действия часто носят несогласованный характер. Сюжетно-ролевую игру дошкольников с ЗПР можно определить скорее как игру «рядом», чем как совместную деятельность. Общение по поводу игры наблюдается в единичных случаях.

Глава II Эмпирическое исследование особенности развития коммуникативных навыков у детей пятого года жизни с ЗПР

2.1 Этапы и организация исследования развития коммуникативных навыков у детей пятого года жизни с ЗПР

Экспериментальное исследование проводилось на базе МДОУ детского сада № 9 г. Амурска. В исследовании участвовало 2 группы детей: 10 детей пятого года жизни с ЗПР. Контрольную группу составили дети с речевой нормой пятого года жизни в количестве 10 человек. (приложение 1)

Цель исследования — изучение особенностей развития коммуникативных навыков у детей пятого года жизни с ЗПР.

Экспериментальное исследование состояло из трех этапов:

1 этап — констатирующий. На этом этапе определялась ведущая форма общения, а также ведущие средства общения дошкольников.

2 этап — формирующий. Он был направлен на формирование у детей с ЗПР внеситуативных форм общения со взрослым.

3 этап – контрольный, на котором выявлялись ведущие формы и средства общения детей после экспериментального обучения.

В процессе констатирующего эксперимента для изучения форм общения использовалась методика Е.О. Смирновой, А.Г. Рузской [37]. В процессе обследования создавались три ситуации, каждая из которых являлась оптимальной для выявления одной из трех форм общения (ситуативно-деловой, внеситуативно-познавательной и внеситуативно-личностной), свойственных дошкольникам. Каждая ситуация позволяла установить, сложилась ли у ребенка определенная форма общения и насколько он ею владеет.

Однако опыты были несколько модифицированы, что позволило определить не только наиболее развитую форму общения, но и выявить, насколько свойственна ребенку каждая из трех форм общения, и на таком целостном фоне установить, какая из них является оптимальной. Исходя из того, что при развитии форм общения новая форма не отменяет старых, ребенок, который научился беседовать на личностные темы, вовсе не теряет способности к сотрудничеству или познавательному контакту. Высший уровень развития общения состоит в том, что человек овладевает всеми формами общения и в зависимости от обстоятельств использует то одну, то другую.

В ходе проведения эксперимента мы решили не ограничиваться выявлением признаков высшей формы общения, а старались, количественно оценивая отдельные из них, определить, как функционирует ребенок при каждом типе общения. Вывод о преобладании одной из форм общения делался на основании суммы показателей, подтверждающей, что в данной ситуации испытуемый добился наиболее высоких результатов.

Исходя из изложенных выше соображений, была использована методика Е.О. Смирновой, А.Г. Рузской исследования на базе моделей трех форм общения детей с взрослыми: ситуативно-делового, внеситуативно-познавательного и внеситуативно-личностного [37].

Первая модель, ситуативно-деловая форма общения. В этой ситуации организовывалась игра с участием взрослого. Он предварительно рассказывал ребенку о том, в чем состоит игра, как пользоваться игрушками, затем ребенок начинал свою деятельность. Взрослый наблюдал за действиями ребенка и оказывал ему помощь в случае, если она требовалась: отвечал на вопросы, откликался на его предложения. В этой ситуации общение ребенка с взрослым протекало на фоне практических действий с игрушками.

Вторая модель, внеситуативно-познавательная форма общения. Общение осуществлялось на фоне чтения и обсуждения книг. Книги были подобраны соответственно возрасту детей и имели познавательный характер. Взрослый читал книгу, объяснял, что нарисовано на картинках, давал возможность ребенку сообщить о своих знаниях в соответствующей области, подробно отвечал на вопросы. Тему беседы и конкретную книжку ребенок выбирал сам из ряда предложенных.

Третья модель, внеситуативно-личностная форма общения. В этой ситуации проводилась беседа с детьми на личностные темы. Экспериментатор задавал вопросы ребенку о его семье, друзьях, отношениях в группе; взрослый рассказывал о себе, друзьях, о поступках разных людей, оценивал свои достоинства и недостатки, старался быть равноправным и активным участником беседы.

Выявление особенностей форм общения с взрослыми осуществлялось следующим образом. Экспериментатор приводил ребенка в комнату, где на столе были разложены игрушки и книги, и спрашивал, с чем бы он хотел: поиграть с игрушками, почитать книжку или поговорить. Взрослый организовывал ту деятельность, которую предпочел ребенок; затем ребенку предлагали на выбор один из двух оставшихся типов деятельности. Если ребенок не мог самостоятельно сделать выбор, взрослый предлагал последовательно поиграть, потом почитать, а затем поговорить.

В каждой ситуации помимо ребенка участвовал экспериментатор. В целом программа поведения взрослого характеризовалась открыто выраженной доброжелательностью к ребенку, готовностью прийти на помощь, общаться с ним. Экспериментатор не выдвигал никаких требований по ходу действий и никак не оценивал поведения ребенка. Каждая ситуация длилась не более 15 минут. Опыты с диагностикой форм общения повторялись по три раза.

Основы детской психологии. Общение — презентация онлайн

1. ОСНОВЫ ДЕТСКОЙ ПСИХОЛОГИИ

Болотникова Ольга Петровна
к. пс. н., доцент
[email protected]
ауд. 202

2. ОБЩЕНИЕ

– это взаимодействие двух (или
более) людей, направленное на
согласование и объединение их
усилий с целью налаживания
отношений и достижение
общего результата

3. КОММУНИКАТИВНАЯ ПОТРЕБНОСТЬ

состоит в стремлении
человека к познанию и
оценки самого себя через
других людей или с их
помощью
(Э. Фромм, Э. Эриксон,
Р. Бернс, Л.И. Божович,
М.И. Лисина, А.М. Прихожан)
Решающим моментом для
возникновения
коммуникативной потребности
и коммуникативной
деятельности является
выделение объекта общения –
другого человека как личности,
как субъекта, как
потенциального партнера на
общение

5. ПРИЗНАКИ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОТРЕБНОСТИ

внимание
к партнеру
стремление
продемонстрировать себя
эмоциональное отношение к
воздействиям партнера
чувствительность к
отношению партнера

6. МОТИВ – ЭТО ОПРЕДМЕЧЕННАЯ ПОТРЕБНОСТЬ

Мотивом общения
является партнер в тех
качествах, ради которых
ребенок обращается к
нему
Потребность
в новых
впечатления
х
Потребность
в активном
функционир
овании
ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЙ
МОТИВ
ДЕЛОВОЙ
МОТИВ
Потребность
в признании
и поддержке
ЛИЧНОСТ
-НЫЙ
МОТИВ
В концепции М.И. Лисиной
общение интерпретируется как
коммуникативная
деятельность, имеющая свою
структуру и содержание

9. ФОРМА ОБЩЕНИЯ

– коммуникативная
деятельность на определенном
этапе её развития, взятая в
целостной совокупности черт и
осуществляющаяся по
нескольким параметрам

10. ПАРАМЕТРЫ ФОРМ ОБЩЕНИЯ М.И. ЛИСИНА

время возникновения данной формы общения
на протяжении дошкольного детства
место, занимаемое ею в системе более широкой
жизнедеятельности ребенка
содержание потребности, удовлетворяемое
детьми при данной форме общения
ведущие мотивы, побуждающие ребенка на
определенном этапе развития к общению с
окружающими
основные средства общения, с помощью
которых в пределах данной формы общения
осуществляются коммуникации ребенка с
другими людьми

11. В ОБЩЕНИИ СО ВЗРОСЛЫМ У ДЕТЕЙ ВЫДЕЛЯЮТСЯ 4 ВИДА КОММУНИКАТИВНОЙ ПОТРЕБНОСТИ (В ПОРЯДКЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ)

потребность
в доброжелательном
внимании (2-6 мес.)
потребность в сотрудничестве (6 мес. – 3
года)
потребность в уважительном отношении
взрослого (3-5 лет)
потребность во взаимопонимании и
сопереживании (5-7 лет)

12. В ОБЩЕНИИ СО СВЕРСТНИКАМИ ВЫДЕЛЯЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ СОДЕРЖАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОТРЕБНОСТИ

потребность
в соучастии в забавах
партнера, а также его внимании и
доброжелательности
(2-4 года)
потребность в сотрудничестве и
признании ровесником (4-6 лет)
потребность в сопереживании и
взаимопонимании (6-7 лет)
РАЗВИТИЕ ФОРМ ОБЩЕНИЯ
СО ВЗРОСЛЫМИ

14. СИТУАТИВНО-ЛИЧНОСТНАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

2
– 6 мес.
Общение с близкими взрослыми
обеспечивает выживание ребенка и
удовлетворение всех потребностей
Доброжелательное внимание взрослого
Личностный: взрослый как ласковый
доброжелатель; центральный объект
познания и деятельности.
Неиндивидуализированный источник
активной ласки и внимания, не
связанный с действиями ребенка
Экспрессивно-мимические средства

15. СИТУАТИВНО-ДЕЛОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

6
мес. – 3 года
Общение развертывается в ходе
совместной со взрослым предметной
деятельности и обслуживает ее
Доброжелательное внимание взрослого
и сотрудничество
Деловой: взрослый как партнер по игре,
образец для подражания, эксперт по
оценке умений и знаний. Помощник,
организатор и участник совместной
предметной деятельности
Предметно-действенные средства

16. ВНЕСИТУАТИВНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

3 — 4 года
Общение развертывается на фоне совместной
со взрослым и самостоятельной деятельности
ребенка по ознакомлению с физическим миром
и ее обслуживает
Доброжелательное внимание взрослого,
сотрудничество и уважение
Познавательный: взрослый как эрудит,
источник познания о внеситуативных
объектах, партнер по обсуждению причин и
связей в физическом мире.
Речевые средства

17. ВНЕСИТУАТИВНО-ЛИЧНОСТНАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

5 – 6 лет
Общение развертывается на фоне
теоретического и практического познания
ребенком социального мира и протекает в
форме самостоятельных эпизодов
Доброжелательное внимание взрослого,
сотрудничество, уважение при ведущей роли
стремления к сопереживанию и
взаимопониманию
Личностный: взрослый как целостная
личность, обладающая знаниями, умениями и
социально-нравственными нормами, строгий и
добрый старший друг
Речевые средства
РАЗВИТИЕ ФОРМ ОБЩЕНИЯ
СО СВЕРСТНИКАМИ

20. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

2
– 4 года
Дети участвуют в совместных шалостях,
каждый стремится привлечь внимание
к себе и получить оценку своим
действиям. Главное – сам процесс
совместных действий.
Стремление к соучастию в общих
забавах
Деловой мотив
Предметно-действенные, речевые

21. СИТУАТИВНО-ДЕЛОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

4
– 5 лет
Совместная ролевая игра, акцент на
процессе, а не на результате. Феномен
«невидимого зеркала»
Стремление к деловому сотрудничеству,
признанию и уважению
Деловой мотив
Речевые средства

22. ВНЕСИТУАТИВНО-ДЕЛОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

6
– 7 лет
Совместная игровая
деятельность по правилам
Стремление к сотрудничеству
Деловой мотив
Речевые средства

24. ТИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОМПОНЕНТА БЕРЕМЕННОСТИ

Игнорирующий
Беспечный
тип
тип
Тревожный тип
Депрессивный тип
Смешанный тип
Оптимальный тип

25. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРИОДА НОВОРОЖДЕННОСТИ

ВД
– дремотный сон
ССР – полная зависимость от
воспитывающего взрослого
ЦН – возникновение собственной
психической жизни, комплекс
оживления

26. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРИОДА НОВОРОЖДЕННОСТИ

Рефлексы новорожденного
Физиологические рефлексы
Атавистические рефлексы
Ориентировочные
рефлексы

27. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ НОВОРОЖДЕННОГО РЕБЕНКА

Эмоциональные реакции
— крик
— плач
— улыбка
—
комплекс оживления – эмоциональнодвигательная реакция новорожденного на
взрослого

Опубликованные материалы на сайте СМИ «Солнечный свет». Статья Коммуникативное развитие детей старшего дошкольного возраста.. Автор: Акимова Кристина Александовна.

Автор: Акимова Кристина Александовна
Коммуникативная сферы детей старшего дошкольного возраста по определению С. Н. Шаховской формируются в процессе непосредственного общения с педагогом, сверстниками и другими людьми. На всем протяжении обучения коммуникация детей друг с другом существенно изменяется по всем параметрам: меняются содержание, потребности, мотивы и средства общения. У детей дошкольного возраста коммуникативные навыки развиты недостаточно, есть проблемы в общении со сверстниками, в заниженной самооценке, и, в связи с этим наличие отказа в отдельных случаях от устного общения, в становлении у них полноценных коммуникативных связей с окружающими.

Коммуникативное развитие детей старшего дошкольного возраста.

Коммуникативная сферы детей старшего дошкольного возраста по определению С. Н. Шаховской формируются в процессе непосредственного общения с педагогом, сверстниками и другими людьми. На всем протяжении обучения коммуникация детей друг с другом существенно изменяется по всем параметрам: меняются содержание, потребности, мотивы и средства общения. У детей дошкольного возраста коммуникативные навыки развиты недостаточно, есть проблемы в общении со сверстниками, в заниженной самооценке, и, в связи с этим наличие отказа в отдельных случаях от устного общения, в становлении у них полноценных коммуникативных связей с окружающими.

Коммуникативная сторона речи непосредственно связана с памятью, мышлением, вниманием. Речь дошкольников в норме формируется в процессе разнообразной детской деятельности, под воздействием речи взрослых и зависит от хорошей речевой практики, естественного речевого окружения и от обучения и воспитания, которые присутствуют в начале жизни ребенка. Речь не врожденная способность, она проходит развитие в онтогенезе параллельно с умственным и физическим развитием ребенка, является показателем его общего развития.

Еще Д.Б. Элькониным было замечено, что увеличение социальных отношений ребенка, преобразование его деятельности, обеспечение общения с другими людьми в дошкольном возрасте приводит к росту словаря.

Исследователи предлагали разные этапы в становлении речи детей, и по-разному их называли, указывали разные возрастные пределы каждого. К примеру, А.А. Леонтьев установил четыре этапа в развитии речи детей:

Первый этап подготовительный (от рождения ребенка до года). В этот период важным являются условия, в которых происходит формирование речи ребенка (правильная речь близкого окружения, воспроизведение взрослыми и др.).

Второй этап преддошкольный (от одного года до трех лет). Наступает этап возникновения активной речи. На данном этапе у детей накапливается словарь. В этот период больше понимания речи взрослого, чем произносительные возможности детей.

Третий этап дошкольный (от трех лет до семи лет). В этом периоде продолжает увеличиваться словарный запас. В течение этого периода поэтапно развивается контекстная (обобщенная, отвлеченная, лишенная наглядной опоры) речь. К семи годам завершается формирование безошибочного звукопроизношения, и ребенок разговаривает безошибочно.

Четвертый этап школьный (от семи до семнадцати лет). Главная роль отводится другому виду речи письменной.

Отмечено, что речь ребенка развивается в период всего дошкольного детства, оказывается основным средством для коммуникативной деятельности. Поэтому необходимо рассмотреть формы общения дошкольника со сверстниками и взрослыми.

Таким образом, появившись в начале третьего года жизни, коммуникативная деятельность ребенка в последующем периоде изменяется. В своих исследованиях М.И. Лисина доказала, что в течение первых семи лет жизни ребенка его коммуникативные контакты со взрослыми и сверстниками качественно меняются. Эти качественные ступени М.И. Лисина назвала формами общения. Под формой общения понимают преобразование содержательной стороны коммуникативной деятельности дошкольников, вызванные развитием жизнедеятельности ребёнка. В дошкольном возрасте мир ребенка неразделимо связан с другими детьми. И чем старше ребенок, тем важнее становятся контакты со сверстниками. В конце раннего возраста потребность в общении со сверстниками только зарождается, то у дошкольника она оказывается главной. В четыре-пять лет ребёнок, выбирает общество сверстников. Общение дошкольников со сверстниками имеет свои особенности, например:

— первая особенность: коммуникативные действия разнообразны. Собственно, в процессе общения возникают такие формы поведения, как притворство, выразить обиду, кокетство;

— вторая особенность: общение эмоционально насыщенно;

— третья особенность: контакты детей нестандартные и нерегламентированные;

— четвертая особенность: в процессе общения преобладают инициативные действия над ответными действиями .

В течение дошкольного возраста общение детей друг с другом значительно меняется по всем показателям: претерпевают изменения потребности, мотивы, средства общения. В период от двух до семи лет наблюдаются две перемены: первая появляется в четыре года, а вторая около шести лет. Первая перемена выражается в повышении значимости других детей в жизни ребёнка. Вторая перемена вызвана появлением избирательных привязанностей, т.е. дружбы и возникновение устойчивых и глубоких отношений между детьми. Эти перемены можно рассмотреть, как временные границы трёх этапов в формировании общения детей. Эти периоды называются формы общения дошкольников со сверстниками.

В период дошкольного детства в общении детей с ровесниками хронологически сменяются три качественные ступени, которые называются формами общения:

– эмоционально-практическая,

– ситуативно-деловая;

– внеситуативно-деловая.

Первая форма – эмоционально-практическое общение со сверстниками (от двух до четырех лет). Необходимость в общение со сверстниками зарождается еще в раннем возрасте. Потребность в общении с другими детьми формируется у ребенка прижизненно. Важное место занимает взаимодействие по подражанию. В таком взаимодействии ребенок ощущает себя схожим со сверстниками, равным с ними, переживает свою общность. В сверстнике дети понимают только отношение к себе, а его самого (его действия, желание, настроения), как правило, не замечают. Другой ребёнок для них является зеркалом, в котором они видят себя. Эта форма общения способствует разворачиванию инициативы детей, так как в контактах они свободны и действуют на равных.

Вторая форма – ситуативно-деловое общение со сверстниками (от четырех до пяти лет). В этом возрасте разворачивается ролевая игра. После четырёх лет сверстник в жизни детей занимает одно из первых мест.

Третья форма – внеситуативно-деловое общение со сверстниками развивается к концу дошкольного возраста (от шести до семи лет). Основным желанием к контактам в этот период – это жажда сотрудничества, оно разворачивается в совместной игровой деятельности. Игры с сюжетом и ролями, сменяют игры с правилами. Конкурентные и соревновательные отношения сохраняется в процессе общения детей. И все-таки у старших дошкольников зарождается дружба, в партнере сверстник видит не только его ситуативные проявления, но и внеситуативные, его желание, предпочтение, настроение. Внеситуативность в общение развивается по двум линиям: первая – это увеличение внеситуативных, речевых контактов, а вторая – это образ сверстника оказывается наиболее устойчивым, не зависит от определенных ситуаций, взаимодействия. К шести годам появляется умение дошкольника сопереживать сверстнику, помогать или делиться с ним. К старшему дошкольному возрасту уже формируется личностное отношение к другому ребёнку. Это отношение в том, что сверстник является не только партнёром по совместной деятельности, не только предметом сравнения, но и целостной личностью. Такое личностное отношение возникает не у всех детей. В данный период дети общаются на познавательные и на личностные темы и начинают главенствовать в этом возрасте познавательные мотивы. Становление внеситуативно–деловых контактов детей является важным условием их подготовки к школе.

Сформированные коммуникативные умения имеют колоссальную ценность к началу поступления в школу, поскольку любой ребенок в соответствии с психологическими критериями готовности к школе обязан освоить определенные коммуникативные умения.

Придерживаясь теории О.И. Муравьевой, коммуникативные умения рассматриваются как составные части коммуникативной деятельности. По мнению этих авторов, коммуникативные умения представляют собой сложные умения высокого уровня, содержащие в себя простейшие умения. Авторы разбивают коммуникативные умения на:

– информационно-коммуникативные умения – это умения входить в процесс общения, понимать партнёра по общению, в ситуациях сопоставлять средства невербального и вербального общения;

– регуляционно-коммуникативные умения – это умения связывать свои действия с установкой и потребностью партнёра, умение использовать свой опыт в общей деятельности, просчитывать продукт общения;

– аффективно-коммуникативные умения – это умения выражать свое сопереживание.

В старшем дошкольном возрасте уже складываются такие коммуникативные умения как умение слушать, умение излагать свои мысли и умение вести себя в конфликтной ситуации. Но не всегда коммуникативные умения в достаточной мере могут быть сформированы, это вызвано экзогенными и эндогенными причинами.

Однако не менее значимым является общение и взаимодействие ребенка со взрослыми. В преддошкольном периоде первой формой общения ребенка со взрослыми была ситуативно-личностная, она протекает от одного до шести месяцев. На данном этапе общение младенца со взрослым представляет ведущую деятельность ребенка. Для ситуативно-личностного общения свойственно желание во внимание и доброжелательности со стороны взрослых, личностные мотивы и экспрессивно-мимические приемы общения.

С шести месяцев и до трех лет формируется ситуативно-деловая форма общения, которая осуществляется в ходе общих манипулятивных действий со взрослым и утоляет новое желание малыша в сотрудничестве. Для этой формы общения свойственна потребность в сотрудничестве, деловые мотивы и предметно-действенные приемы общения. Эта форма общения имеет большое значение для психического развития. Во-первых, в таком общение ребенок постигает предметные действия, обучается пользоваться бытовыми предметами. Во-вторых, здесь начинает появляться активность и самостоятельность ребенка. В-третьих, в ситуативно-деловом общении со взрослым возникают первые слова ребенка.

Общение со взрослыми в дошкольном возрасте носит внеситуативный характер, так как происходит речевое развитие детей и у них расширяются возможности общения с окружающими. М.И. Лисина обозначила две внеситуативные формы общения ребенка со взрослым – это познавательная и личностная. В возрасте трех-пяти лет формируется внеситуативно-познавательная форма, для нее свойственны познавательные мотивы и желание в уважение взрослого. Внеситуативно-личностная форма общения возникает к старшему дошкольному возрасту, и характеризуется желанием взаимопонимания, сопереживания и личностными мотивами общения. Важным инструментом для внеситуативных форм общения становится реч.

Таким образом внеситуативно-личностное общение ребенка со взрослым обладает важным значением для развития личности ребенка. Во-первых, в ходе общения ребенок приобретает нормы и правила поведения, что содействует развитию морального сознания. Во-вторых, посредствам личностного общения дети могут видеть себя как бы со стороны, что становится условием формирования самоконтроля и самосознания. В-третьих, в личностном общении дети различают разнообразные роли взрослых – педагога, воспитателя и другие, и соответственно с ними по-разному строят свои отношения. Формы общения дошкольников со взрослым отличаются друг от друга по месту общения в жизни ребенка, предметом коммуникативной потребности, мотивом и средствами общения, важностью для психического и личностного развития ребенка. Обычный ход развития общения состоит в логичном и полноценном осуществлении каждой формы общения в определенном возрасте. В общении со взрослыми у детей формируется способность говорить и вести себя по правилам, слушать и понимать других, приобретать новые знания.

Как выполнить ситуационный анализ (с определением и элементами)

Если вам нужно оценить состояние бизнеса, найти возможности для роста и изучить своих текущих и потенциальных клиентов, ситуационный анализ — отличное решение. Этот тип углубленного анализа позволяет изучить бизнес с внутренней и внешней точки зрения, чтобы выявить все потенциальные возможности и угрозы. Изучение различных анализов, используемых для выполнения ситуационного анализа, может подготовить вас к его выполнению.

В этой статье мы исследуем, что такое ситуационный анализ, как его выполнить и как определить, успешен ли ваш анализ.

Связано: Как анализ данных может улучшить процесс принятия решений

Что такое ситуационный анализ?

Ситуационный анализ — это набор методов, используемых для анализа внутренних и внешних факторов в бизнесе. Это позволяет вам использовать маркетинговые исследования для оценки прогнозируемого роста, определения ваших потенциальных клиентов, оценки ваших конкурентов и оценки состояния вашего бизнеса.

Эффективный ситуационный анализ включает изучение как внутренних, так и внешних факторов. Ключевые элементы для этого анализа:

Сильные стороны: Сильные стороны вашего бренда, продуктов, услуг и маркетинговых программ
Слабые стороны: Аспекты ваших продуктов, имидж бренда и маркетинговые программы, которые вы могли бы улучшить
Возможности: Включает способы увеличения успеха, такие как новые способы привлечения клиентов или новый рынок, на который вы можете выйти
Угрозы: Внешние элементы, которые могут отрицательно повлиять на ваши продажи или прибыльность

Связанный: Бизнес Анализ воздействия: определение и как провести эффективный анализ воздействия на бизнес

Как выполнить ситуационный анализ

Ситуационный анализ предполагает использование нескольких различных методов критического анализа.Вот основные шаги, которые вы выполняете для выполнения ситуационного анализа:

1. Проведите анализ 5C

Анализ 5C предназначен для компании, конкурентов, клиентов, сотрудников и климата. Этот тип анализа полезен для анализа рыночной среды.

Компания
Конкуренты
Клиенты
Сотрудники
Климат

Компания

При анализе компании с использованием этой структуры ключевой задачей является определение устойчивого конкурентного преимущества.Это могут быть такие вещи, как капитал бренда технологического развития. Вы можете использовать модель VRIO, что означает «ценный, редкий, имитируемый и организованный», чтобы определить, обеспечивают ли активы компании устойчивое или временное преимущество.

Конкуренты

Вы можете определить основных конкурентов, изучив долю рынка в отрасли. Однако некоторые конкуренты могут работать в нескольких отраслях или в тех, которые обслуживают нишевый рынок, отличный от вашей традиционной отрасли.Составьте полный список конкурентов, а затем сузьте его после проведения дополнительных исследований по каждому из них.

Клиенты

Существует три различных размера рынков, на которые компания может выйти со своими продуктами и услугами: общий доступный рынок (TAM), обслуживаемый доступный рынок (SAM) и обслуживаемый доступный рынок (SOM). ТАМ — это наиболее обобщенный сегмент рынка, в который входят все потенциальные покупатели. SAM является подмножеством TAM и включает людей, которые потенциально могут использовать продукт или услугу.SOM — это подмножество SAM и является самым узким сегментом рынка, наиболее жизнеспособными клиентами, которых компания должна стремиться привлечь.

Соавторы

Соавторы — это организации, которые помогают компании предлагать товары и услуги. Это часто вращается вокруг цепочки поставок организации, включая поставщиков, дистрибьюторов, агентства и партнерства.

Климат

Климат — часто называемый контекстом — относится к областям бизнеса, в которых он практически не контролируется.Изменение климата может повлиять на отрасль в целом, а не только на компанию. По этой причине любые преимущества, возникающие в результате изменения климата, обычно не превращаются в конкурентное преимущество.

2. Выполнение SWOT-анализа

SWOT-анализ — это метод ситуационного анализа, который исследует сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании как с текущей, так и с будущей точки зрения. В конечном итоге цель компании — продолжать наращивать сильные стороны, уменьшая при этом слабые.SWOT-анализ помогает компании подготовиться к нескольким различным сценариям.

Обычно рекомендуется работать с несколькими людьми, чтобы определить наибольшее количество идей для матрицы SWOT, поэтому выполнение SWOT-анализа во многом похоже на сеанс мозгового штурма. Во время упражнения вы анализируете то, что бизнес делает хорошо, например, атрибуты вашего бренда, уникальное торговое предложение, сильное руководство или отличную команду. На предмет слабых мест изучите области, в которых бизнес может улучшиться.Это может быть нехватка людей или бюджетные ограничения.

Что касается возможностей, вам нужно изучить, есть ли что-нибудь, что могло бы открыть вас для новых рынков или демографии. Наконец, что касается угроз, определите, могут ли какие-либо факторы нанести ущерб бизнесу, такие как изменения в законах, появление конкурентов или что-либо еще, что может повлиять на вашу компанию или прибыль.

Подробнее: Руководство по SWOT-анализу (с примерами)

3. Проведите анализ пяти сил

На последнем этапе ситуационного анализа вы будете использовать концепцию пяти сил Портера для анализа ваших конкурентов. и сведение к минимуму любых потенциальных угроз, которые они могут представлять для вашего бизнеса.В конечном итоге цель состоит в том, чтобы сравнить и проанализировать прибыльность бизнеса по сравнению с его прямыми и косвенными конкурентами. Вот компоненты анализа Five Force:

Оцените конкурентов.
Определите, представляют ли продукты-заменители угрозу.
Изучите рыночную силу покупателей.
Оцените, представляют ли новые клиенты угрозу.
Оцените переговорную силу поставщиков.

Оцените конкурентов

Начните с анализа степени конкуренции, с которой сталкивается ваша компания.Оцените количество конкурентов, работающих в вашей отрасли, и сравните их продукты и услуги с вашими.

Определите, представляют ли продукты-заменители угрозу.

Затем оцените, насколько легко найти альтернативы вашим продуктам и есть ли в ваших продуктах аспекты, которые клиенты могут сделать вручную или с меньшими затратами.

Изучите переговорную силу покупателей

Изучив угрозу, которую представляют продукты-заменители, вам необходимо определить, сколько власти имеют ваши покупатели.Если вы продаете только продукты, единственная сила, которую они обычно имеют, — это количество, которое они заказывают, и то, настраивают ли они свои продукты. Однако если вы продаете услугу, клиенты могут ожидать, что вы будете вести переговоры.

Оцените, представляют ли новые клиенты угрозу

Затем рассмотрите угрозу открытия нового бизнеса в вашей отрасли. Определите, существуют ли какие-либо препятствия для входа, которые дают вашей организации преимущество.

Оцените переговорную силу поставщиков

Наконец, оцените поставщиков на вашем рынке.Чем больше поставщиков вам доступно, тем проще найти альтернативу, если она вам нужна по более низкой цене. Изучите, как смена поставщиков повлияет на ваши продукты и услуги.

Связано: Что такое количественный анализ?

Как узнать, полезен ли ваш ситуационный анализ?

Полезный ситуационный анализ должен:

Быть легким для понимания кем-то вне компании
Сосредоточиться на ключевых факторах — как внутренних, так и внешних — которые влияют на ваш бизнес
Четко сформулировать бизнес-цели на будущее
Инициировать дальнейший анализ

Что такое ситуационный анализ

Принятие решений в любой сфере вашего бизнеса должно происходить после анализа ситуации.Это должно быть первым шагом в планировании проекта или в создании любой новой инициативы.

В этом посте мы обсудим, что такое ситуационный анализ, и поможем вам понять эту концепцию, объяснив, как проводить ситуационный анализ и инструменты ситуационного анализа.

Что такое ситуационный анализ?

Ситуационный анализ — это в основном процесс критической оценки внутренних и внешних условий, влияющих на организацию, который проводится до новой инициативы или проекта.

Он предоставляет знания для определения текущих возможностей и проблем для вашей организации, услуги или продукта. Это, в свою очередь, помогает разработать стратегию перехода от текущей ситуации к желаемой.

Важность ситуационного анализа,

Помогает определить характер и масштаб проблемы
Помогает определить текущие стратегии и действия по преодолению проблемы
Помогает понять мнения и опыт заинтересованных сторон
Помогает дать исчерпывающее представление о текущей ситуации в организации
Помогает обнаружить разрывы между текущим состоянием и желаемым состоянием
Предоставляет информацию, необходимую для создания плана по достижению целей
Помогает определить наилучшие варианты действий, которые следует предпринять во время проекта
Помогает убедиться, что усилия и действия не повторяются и не тратятся впустую

Этапы анализа ситуации / Как проводить анализ ситуации

Ниже приведены шаги ситуационного анализа.Заполнив их, вы сможете получить полное представление об условиях, окружающих вашу организацию.

Проведите анализ клиентов

Это должно быть первым шагом в анализе рыночной ситуации. Проведите тщательное исследование своего целевого рынка, чтобы понять демографические данные, местоположение, тенденции, интересы, проблемы и т. Д. Профиль клиента может помочь вам правильно организовать информацию.

Углубленный анализ клиентов поможет вам определить рыночные тенденции, поведение и потребности клиентов, а также использовать эффективные стратегии для их эффективного взаимодействия.

Рассмотрите продукт и ситуацию распространения продукта

Изучите ваши текущие продукты и услуги и их способность удовлетворить потребности ваших клиентов.

Если у вас есть дистрибьюторы, вы также должны проанализировать их с точки зрения каналов распространения, потребностей дистрибьюторов, типа и размера дистрибьюторов, а также различных выгод, получаемых дистрибьюторами и самой компанией.

Анализируйте конкурентное преимущество

Для определения вашего конкурентного преимущества вам необходимо определить своих основных конкурентов, их позиционирование продуктов, их сильные и слабые стороны.

Вот как провести эффективный анализ конкурентов с помощью некоторых удобных визуальных инструментов.

Просканируйте свое окружение

Изучите, как внутренние факторы, такие как доступные ресурсы, навыки сотрудников и т. Д., И внешние факторы, такие как экономические и политические тенденции, могут повлиять на производительность вашей организации.

Анализ PESTLE, а также SWOT-анализ могут служить полезными инструментами сканирования окружающей среды.

В конце надлежащего сканирования окружающей среды вы сможете определить возможности и проблемы перед лицом новых разработок.

Инструменты ситуационного анализа

Существует множество инструментов, используемых для анализа ситуации, и наиболее часто используются следующие инструменты.

SWOT-анализ

SWOT-анализ — это инструмент, который можно использовать для сканирования внутренней и внешней среды организации. Это помогает определить сильные стороны, которыми вы можете воспользоваться, и слабые стороны, над которыми вы можете действовать, а также возможности и угрозы для достижения успеха.

SWOT-анализ также часто используется для оценки тех же факторов в отношении организаций, продуктов и услуг ваших конкурентов.

SWOT-анализ для ситуационного анализа (щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

Анализ PESTLE

Анализ PESTLE — это еще один метод сканирования окружающей среды, который помогает понять внешнюю ситуацию организации с разных точек зрения. Основное внимание уделяется политическим, экономическим, социальным, технологическим, правовым и экологическим факторам.

Политические факторы — влияние государственной политики, торговой политики или выборов

Экономические факторы — влияние экономических тенденций, налогов или соотношений импорта / экспорта

Социальные факторы — влияние демографии, образа жизни или этнических проблем

Технологические факторы — влияние развития технологий или законодательства в области технологий

Юридические факторы — влияние трудового законодательства или правил техники безопасности

Факторы окружающей среды — влияние изменения климата или экологических норм

Шаблон анализа PESTLE (Щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

Дополнительные ресурсы

Анализ STEEPLE — это метод стратегического управления, который используется для изучения внешних факторов, влияющих на рост и производительность организации.Это вариант популярного анализа PESTLE.

Пять сил Портера

Метод пяти сил Портера используется для анализа конкурентной среды. В нем рассматриваются следующие области, которые могут повлиять на конкурентоспособность организации,

Сила поставщика
Сила покупателя
Конкурентное соперничество
Угроза замещения
Угроза выхода на рынок новых

Анализ этих факторов помогает понять силу конкуренции в отрасли / рынке и насколько выгодно конкурировать в Это.

Диаграмма пяти сил Портера для анализа ситуации (щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

5 C Анализ

Этот инструмент ситуационного анализа помогает оценить организационную среду из 5 различных областей, которые могут повлиять на ваши маркетинговые решения.

Заказчики; сегментов рынка, требования и запросы потребителей, размер и рост рынка, каналы розничной торговли и источники информации, процесс покупки, потребительские тенденции и т. Д.
Конкуренты; текущих и потенциальных клиентов, продуктов и позиций клиентов, их сильных и слабых сторон, доли рынка и т. Д.
Компания; продуктов или услуг, имидж бренда, цели, культура компании, сильные и слабые стороны, технологии и опыт и т. Д.
Сотрудников; каналов сбыта / дистрибьюторов, поставщиков, альянсов и т. Д.
Климат; политические факторы, экономические факторы, социокультурные факторы, технологические факторы, факторы окружающей среды и правовые факторы

5 C Шаблон анализа (Щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

Анализ VRIO

Анализ VRIO — это еще один инструмент ситуационного анализа, который можно использовать для оценки ресурсов компании, таких как финансовые ресурсы, человеческие ресурсы и т. Д.Это означает Ценность, Редкость, Имитация, Организация .

Шаблон анализа VRIO (Щелкните шаблон, чтобы отредактировать его в Интернете)

Узнайте, как использовать анализ VRIO, и получите больше шаблонов с этими ресурсами на примерах анализа VRIO.

Каков ваш подход к проведению ситуационного анализа?

Мы рассмотрели, что такое ситуационный анализ и как его выполнять, с помощью полезных инструментов, которые можно использовать вместе с редактируемыми шаблонами.

Если у вас есть другие советы по анализу ситуации, поделитесь ими с нами в разделе комментариев ниже.

Присоединяйтесь к более чем тысячам организаций, которые используют Creately для мозгового штурма, планирования, анализа и успешного выполнения своих проектов.

Начните здесь

Ситуационный анализ стратегического маркетингового плана | Малый бизнес

Кристи Лоретт Обновлено 12 февраля 2019 г.

Попытка принять правильное решение в каждом аспекте вашего бизнеса может быть невозможной, если у вас нет структурированных входных данных, которые можно добавить в свой мыслительный процесс.Ситуационный анализ, в котором вы используете исследования рынка и другие наблюдения для принятия решений, может помочь структурировать ваш стратегический маркетинговый план и определить его эффективность, что позволит вам внести коррективы в курс, когда ваш план не дает ожидаемых результатов.

Использование ситуационного анализа с исследованием рынка

Используя исследование рынка, ситуационный анализ определяет потенциальных клиентов, оценивает прогнозируемый рост, оценивает конкурентов и дает реалистичную оценку вашего бизнеса.Он включает в себя нацеливание на конкретные цели в бизнесе и определение факторов, которые поддерживают или препятствуют достижению этих целей. Эта оценка часто называется SWOT-анализом (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).

Сильные и слабые стороны включают внутреннюю оценку компании, в то время как возможности и угрозы определяются внешней проверкой. SWOT-анализ обычно представлен в виде списка информации, но также может вписываться в матричную модель.

Внутренний анализ сильных и слабых сторон

Внутренний анализ — это тщательный анализ сильных и слабых сторон внутри организации, обычно путем оценки культуры и имиджа компании, организационной структуры, персонала, операционной эффективности и возможностей, узнаваемости бренда и финансовых ресурсов. .Сильные стороны — это положительные качества, которые могут быть материальными или нематериальными и находятся под контролем организации. Слабые стороны — это факторы, которые могут помешать достижению желаемых целей.

Внешний анализ возможностей и угроз

Возможности и угрозы измеряются как часть внешнего анализа. И то, и другое может произойти, когда во внешней среде происходят события, которые могут потребовать изменений в бизнесе. Эти внешние факторы могут включать рыночные тенденции, смену поставщиков или партнеров, потоки клиентов, растущую конкуренцию, новые технологии и экономические подъемы или спады.

Возможности представляют собой привлекательные факторы, которые могут тем или иным образом способствовать развитию компании или положительно влиять на нее. Угрозы — это внешние факторы, которые могут поставить под угрозу цели организации. Их часто классифицируют по степени серьезности и вероятности возникновения.

Профиль SWOT для создания целей и стратегий

Профиль SWOT используется для создания целей, стратегий и методов реализации. Он помогает в принятии решений в компании и создает стандартное описание организации.Эти четыре категории используются по отношению друг к другу.

Например, компания может решить создать слабое место, чтобы воспользоваться предстоящей возможностью. Профиль SWOT можно использовать для решения проблем, планирования будущего, оценки продукта, проведения мозговых штурмов и семинаров.

Множественные перспективы для исследования влияний

Множественные перспективы необходимы для тщательного исследования внутренних и внешних влияний на бизнес. SWOT-анализ может чрезмерно упростить ситуацию, когда факторы помещены в категории, в которых они не могут применяться.Кроме того, классификация сильных и слабых сторон, возможностей и угроз может быть несколько субъективной. Например, определенные факторы могут рассматриваться как возможность и как угроза.

15 основных причин, почему ситуационное лидерство обеспечивает успех в бизнесе

1. Это более гибкий подход к лидерству

Ситуационное лидерство — это тип лидерства, ориентированного на взаимоотношения. Он основывает директивы лидера на готовности и способностях его последователей. Вот почему это рассматривается как «гибкий подход».Лидер не использует единый стиль лидерства для всех членов своей команды. Для того, чтобы это сработало, лидер должен установить отношения с членами своей команды, чтобы понимать их состояние при получении указаний по задачам, которые им необходимо выполнить.

Рассмотрение модели Кена Бланшара на предмет успешных примеров: лидер, скорее всего, будет использовать директивный стиль руководства для нового сотрудника, поскольку он еще новичок в изучении своей задачи. Однако один и тот же руководитель может делегировать задачу обучения наиболее штатному и высоко мотивированному члену команды.

По мере того, как Сотрудник 1 получает некоторую занятость и повышает свои навыки, но по ходу работы может терять вовлеченность, лидер может перейти на коучинговый стиль лидерства по отношению к Сотруднику 1. Это означает, что они уменьшат свой стиль лидерства, ориентированного на выполнение задач, и включат отношения: ориентированный подход к лидерству.

Если выясняется, что Сотрудник также уволен, он по-прежнему высококвалифицирован, но демотивирован. Таким образом, лидеру необходимо будет использовать поддерживающий стиль лидерства в такой ситуации.Лидер использует разные подходы к руководству, чтобы оказывать наилучшее влияние на каждого сотрудника.

Практические советы:

Совет 1. Знайте свой стиль лидерства по умолчанию
Поищите онлайн-опросы о лидерстве или стиле общения, чтобы определить свой стиль общения. Обычно стиль лидерства, который вы инстинктивно используете в стрессовых ситуациях, является вашим стилем лидерства по умолчанию, поэтому убедитесь, что вы знаете об этом.

Совет 2. Признавайте различия в стилях и работайте, чтобы идти навстречу
Устанавливайте ожидания при работе с людьми, которые имеют разные стили лидерства.Вы можете начать с того, что каждый определит свой стиль лидерства по умолчанию и обсудит, как вы все готовы идти на компромисс, чтобы работать слаженно. Знание зон комфорта друг друга позволяет легче приспосабливаться и идти на компромисс.

2. Он способствует успешному сотрудничеству между членами команды.

Из примеров, приведенных в № 1, мы видим ситуацию, которая создает возможность для сотрудничества. Между членами команды происходит взаимодействие (как Сотрудник 1 обучает Сотрудник 4), когда лидер использует ситуативное лидерство в отношениях со своей командой.Технологии упростили совместную работу сотрудников даже на разных континентах. Возможность есть. Лидеру просто нужно поощрять членов своей команды к сотрудничеству.

Статистика показывает, что 75% сотрудников оценили сотрудничество как «очень важное» для своей вовлеченности. 86% руководителей и сотрудников также говорят, что отсутствие сотрудничества является причиной сбоев на рабочем месте. Наличие сотрудничества увеличивает продуктивность и вовлеченность команды. Успешные лидеры, использующие подход ситуативного лидерства, влияют на членов команды для достижения оптимальной силы команды.Когда команда оптимизирована, сотрудничество становится средством коллективного творчества и внесения ценных инноваций, полезных для любого бизнеса.

Практические советы:

Совет 1. Получите все на одной странице
Устраните дублирование в текущих рабочих процессах. Ежедневные командные встречи помогут точно определить задачу / цель каждого члена на день. Это особенно полезно, если некоторые задачи пересекаются или настолько похожи, что на самом деле все они могут быть выполнены одним человеком.

Совет 2. Четко сформулируйте ожидания
Сообщите организационную цель своей команде, чтобы они понимали, как их собственные задачи и цели связаны с общей картиной. Установите индивидуальные ожидания ваших участников относительно того, каким должен быть результат. Сеансы один на один с членами вашей команды обычно помогают установить этот темп, а также предоставляют форум для обзора производительности / результатов в конце проекта.

Совет 3. Используйте технологии
Воспользуйтесь преимуществами технических инструментов, которые позволяет ваша компания.Общее хранилище файлов поможет членам команды более эффективно получить доступ к тому, что им нужно. Однако важно убедиться, что доступ к документам и файлам контролируется, чтобы можно было отслеживать изменения.

Совет 4. Проведите собрания группы, которые насчитывают
Перед тем, как проводить собрание, убедитесь, что у вас есть четкая повестка дня, и пусть члены вашей команды знают цель собрания и почему они должны присутствовать. Во время встречи попросите кого-нибудь выделить несколько минут, чтобы обеспечить отслеживание задач.Крайне важно указать, кто отвечает за каждую задачу и когда она должна быть выполнена.

3. Поощряется адаптируемость к прошлым, настоящим и будущим ситуациям.

Когда лидер умеет использовать трансформационное лидерство, он является ситуативным лидером не только в управлении сотрудниками, но и в различных обстоятельствах на рабочем месте. Столкнувшись с проблемой, они знают, что должны подойти к ней, оценив влияние, которое может принести их решение.Они должны оценить историю проблемы, каковы текущие условия, вызывающие проблему, и как их планы по решению проблемы повлияют на организацию в будущем.

Важно рассмотреть стратегии, которые могут привести к трансформации бизнес-процессов или продуктов, чтобы та же проблема больше не повторялась. Это способ дальновидного мышления, который не игнорирует прошлые и настоящие обстоятельства. Можно только быть уверенным, что динамика бизнеса и дальше будет меняться. Руководителям необходимо адаптироваться и быть в курсе всех этих изменений, чтобы обеспечить успех в бизнесе.

Практический совет:

Используйте весь алфавит при планировании

Убедитесь, что вы подготовились к возможным неудачам, так у вас всегда есть планы B и C и так далее, пока вы не найдете план, который работает. Во многих случаях поиск правильного решения требует проб и ошибок. В каждом случае всегда планируйте альтернативное решение.

Что такое ситуационный анализ? Определение и значение ситуационного анализа

В реальной жизни или в корпоративной жизни ситуационный анализ помогает вам определить, где вы находитесь в данный момент и какими должны быть ваши действия, чтобы двигаться дальше.Ситуационный анализ также означает прогнозирование результатов, если будет принято решение в каком-либо направлении. Быстро меняющаяся среда и образ жизни людей требуют регулярного анализа ситуации, чтобы предоставить вам моментальный снимок того, где ваша компания находится в бизнес-среде, и предоставить вам возможности для развития и ускорения роста.

Простой метод проведения эффективного анализа ситуации

Независимо от того, планируете ли вы представить новую услугу / продукт на рынке, или если вам необходимо определить свои сильные и слабые стороны в отношении вашей собственной компании, анализа ситуации микро- и макроэкономических факторов окружающей среды, может указать стратегии, которым вы должны следовать.Это цель ситуационного анализа. Эта концепция, включающая несколько методов ситуационного анализа, помогает предприятиям понять, как донести преимущества своей продукции до потребностей потенциальных клиентов.

Анализ ситуации, основанный как на внутренней, так и на внешней среде, подскажет, какова позиция вашей организации и продукта, а также варианты, которые у вас есть для дальнейшего развития. Можно сказать, что это очень сложный тип анализа, и вообще говоря, каждый бизнес-план, в зависимости от его цели, будет включать концепцию ситуационного анализа.В этом отношении вам необходимо взглянуть на ваш текущий продукт, целевой рынок, дистрибьюторскую сеть, конкурентов, финансовый анализ и внешние силы. Как вы, наверное, догадались, изучить и оценить эти факторы можно с помощью различных моделей. Эти модели предложат вам структурный образ мышления, чтобы избежать путаницы.

Цель и элементы ситуационного анализа

Анализ ситуации, аналогичный анализу рынка, представляет собой концепцию, включающую в себя различные теории, такие как 5C, SWOT-анализ, Пять сил Портера и PEST-анализ.Некоторые маркетологи утверждают, что общий анализ ситуации можно обобщить в формате SWOT. Однако, с точки зрения других экспертов, будет некорректно рассматривать SWOT как результат ситуационного анализа, а не как его составную часть.

5C предполагает глубокое знание компании, конкурентов, клиентов, сотрудников и климата. Мы начинаем с сосредоточения внимания на миссии, видении и целях компании, ее позиции на рынке (которую мы можем легко оценить с помощью комплекса маркетинга), ее эффективности, чтобы определить, насколько успешно бизнес выполняет свои цели и стратегии, и последнее. один, состоящий из его продуктовой / сервисной линейки.

После оценки компании мы начинаем изучать конкурентов с помощью Porter’s Five Forces . На фоне анализа клиентов такие переменные, как покупательское поведение, каналы сбыта, количество и частота покупок, уровень дохода, размер рынка и потенциальный рост — это лишь некоторые из них, на которых мы должны сосредоточиться для надежного ситуационного анализа.

Последние два компонента 5C — это партнеры, основная консолидирующая часть в каждом бизнесе, поскольку они увеличивают вероятность ускорения развития и получения дополнительных возможностей для роста, а также климат.Под климатом понимаются факторы макросреды, которые можно структурировать в анализе PEST . Наконец, SWOT-анализ поможет вам точно определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, с которыми сталкивается ваша компания, и дальнейшие действия могут быть предприняты после использования SWOT-анализа и с учетом точной ситуации, в которой находится компания.

Ситуационный анализ стратегического маркетингового плана

Хотя концепция имеет явные преимущества с точки зрения помощи вам в определении вашего текущего положения на рынке со всеми вашими возможностями и ресурсами, а также с вашими дальнейшими возможностями для развития, анализ ситуации также может иметь некоторые недостатки, в основном состоящие в неправильной интерпретации собранных данных. данные.

В то время как некоторые компоненты концепции включают данные, поддающиеся количественной оценке, другие части представлены исключительно качественными данными. Следовательно, в зависимости от лица, ответственного за выполнение этого ситуационного анализа, интерпретация может принимать разные формы. Чтобы избежать этого и получить как можно более четкую картину, следует принимать во внимание наблюдения за всем отделом вашей компании и сотрудничество между ними.

Спасибо, что прочитали нашу статью о

ситуационном анализе или ситуационном анализе

Что такое ситуационный анализ? | Резервуар планирования

Ситуационный анализ — это термин, который относится к набору систем, которые топ-менеджер организации подразумевает для анализа внешней и внутренней бизнес-среды и понимания возможностей и клиентов компании.Маркетинговый план создается, чтобы направлять бизнес в отношении того, как конкретный продукт может удовлетворить потребности клиента. Ситуационный анализ — это второй шаг после создания маркетингового плана в установлении долгосрочных отношений с клиентами.

Ситуационный анализ исследует как макро-, так и микро факторы окружающей среды, которые могут особенно сильно повлиять на компанию. Основная цель ситуационного анализа — создать отчет о положении продукта и организации на рынке, а также об общих шансах на выживание компании в конкретной среде.Этот анализ также помогает бизнесу обобщить проблемы и возможности в этой среде, чтобы компании могли понять свои возможности на этом рынке.

Другими словами, ситуационный анализ применяется в исследованиях рынка и различных наблюдениях для принятия некоторых маркетинговых решений, которые могут помочь менеджерам определить эффективность политики, которую они собираются реализовать. Ситуационный анализ рассчитывает потенциальных клиентов, рост проекта, оценивает возможных конкурентов и вырабатывает подходящую и реалистичную стратегию для бизнеса.

Методы ситуационного анализа

Ситуационный анализ включает следующие методы анализа ситуаций в организации. Они следующие.

Анализ

5C — это метод ситуационного анализа, который позволяет бизнесу получить больше информации о макро-, микро-, внутренних и внешних факторах компании. 5с анализа описаны ниже.

Компания: Фактор компании включает оценку целей, возможностей и стратегии организации.Анализ компании указывает области, требующие улучшения, силу маркетинговой модели и то, насколько хорошо эта модель впишется во внешнюю среду. Указывает:

Цели и задачи бизнеса
Положение продукта или компании на рынке
Анализ эффективности достижения организацией поставленной цели
Анализ товаров на рынке

2. Конкуренты: Анализ конкурентов показывает положение конкурентов в отрасли и потенциальные угрозы, которые они могут создать для бизнеса.Этот анализ включает:

Идентификация конкурентов
Оценка положения конкурентов на рынке
Прогнозирование инициатив конкурентов в будущем

3. Клиенты: Анализ клиентов — обширный раздел, который очень сложно анализировать. В данный анализ включены следующие области:

Демография
Размер рынка и потенциальные темпы роста
Требования заказчика
Мотивы к покупке товаров
Каналы для распространения в розницу, онлайн или оптом
Частота и количество покупок
Годовой доход клиента

4.Соавторы: соавторов необходимы для развития идеи творчества и получения более выгодных возможностей. Прежде чем приступить к сотрудничеству, организация должна знать возможности сотрудника и уровень обязательств, которые он предложит организации. Различные типы сотрудников:

Агентства
Поставщики
Партнерство
Дистрибьюторы

5. Климат: Анализ климата рассматривает различные факторы, которые могут повлиять на окружающую среду и климат предприятия.Все эти факторы должны быть хорошо изучены и тщательно исследованы. Климатический анализ включает:

Нормативно-правовая и политическая среда
Культурная и социальная среда
Экономическая среда
Технический анализ

6. SWOT-анализ

SWOT-анализ — это еще один метод проведения ситуационного анализа для изучения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз компании. В этом анализе рассматриваются будущие и текущие ситуации, в которых сравниваются все вышеперечисленные факторы.Цель состоит в том, чтобы максимизировать потенциал организации и снизить различные виды связанных с ней рисков. SWOT-анализ помогает организации разработать план для нескольких сложных сценариев.

Анализ пяти сил Портера

Анализ пяти сил Портера включает сканирование окружающей среды и раннее обнаружение рисков со стороны конкурентов для уменьшения воздействия. Эта модель применима к любому типу отрасли, будь то крупные или небольшие организации.Основная цель анализа пяти сил Портера — помочь компаниям оценить и тщательно проанализировать прибыльность и свое положение в отрасли по сравнению с косвенными или прямыми конкурентами. Этот анализ в основном фокусируется на:

Новые угрозы
Возможности покупателя на переговорах
Риски, связанные с заменой услуг или продуктов
Торговые возможности поставщиков
Конкуренция среди действующих конкурентов

Как определить, полезен Ситуационный анализ или нет?

Чтобы определить, применим ли недавний ситуационный анализ к практике, он должен включать следующее.

Он должен быть практичным и простым в использовании
Посторонний должен понимать анализ как вода
Следует сосредоточить внимание на основных внешних и внутренних факторах, влияющих на бизнес
Определение будущей цели организации
Открывает возможности для дальнейшего анализа

Если ваша модель не соответствует этим условиям, то ситуационный анализ вашей компании должен изменить другую стратегию.

Проблемы ситуационного анализа

Организация может столкнуться с множеством проблем при разработке ситуационного анализа для своих маркетинговых стратегий. Сложности:

Слишком много SWOT-информации, которая сбивает с толку и чрезвычайно затрудняет надлежащий анализ ситуации.
Отсутствует приоритет в анализе
Факторы, включенные в списки, основаны на мнениях, а не на фактах
SWOT-анализ не имеет различающих факторов

Таким образом, можно заключить, что ситуационный анализ является методом сбора данных для оценки настоящей и прошлой экономической, технологической, политической и социальной информации, которая предназначена для выявления внешних и внутренних сил.Этот анализ также помогает компании влиять на производительность и выбор стратегии. При искреннем выполнении ситуационный анализ может стать мощным инструментом для определения состояния бизнеса.

Связанные

пожаловаться на это объявление

Перед тем, как начать: важность ситуационного анализа

Автор Cherise Czaban

В течение последних нескольких месяцев мы обсуждали различные аспекты маркетинга, начиная от контента и стратегий в социальных сетях, до узнаваемости и запоминания бренда, а также многое другое.Эти элементы, используемые как независимо, так и в составе комплексной стратегии, могут быть невероятно эффективными, но сначала кажутся сложными при выборе того, что лучше всего соответствует вашему сообщению. Чтобы сделать этот процесс менее пугающим, необходимо немного вернуться к основам, которые должны быть выполнены, прежде чем любая из этих стратегий может быть выбрана, реализована или оценена.

Наиболее важный аспект этого фундамента называется ситуационным анализом. Это именно то, на что это похоже: тщательная разбивка внутренних и внешних факторов, действующих в отношении вашей компании или бизнеса.Сюда входят сильные и слабые стороны продукта или услуг, анализ аудитории и потенциальных клиентов, а также бизнес-среда. Понимая свои сильные стороны и возможности, а также свои слабые стороны и угрозы, вы сможете лучше ориентироваться в своей маркетинговой стратегии.

Ваш анализ

1) Изделие

Найдите минутку, чтобы изучить, что вы продаете. Взгляд инсайдера означает, что вы хорошо знаете свой продукт, от его сильных сторон до недостатков.Однако также важно узнать мнение других, от сотрудников до клиентов. Здесь вы также можете изучить продукт применительно к аудитории. Для удовлетворения каких потребностей предназначен продукт или услуга? Удовлетворяет ли это этим потребностям? Как выглядит потенциальный покупатель? Где они проводят время?

2) Конкуренты

После анализа вашей продукции вы должны понять ее место на текущем рынке. Составьте список ваших конкурентов и краткое описание их продуктов.Тщательный взгляд на то, как они подходят к своему маркетингу, где они размещают свои сообщения и на кого они нацелены в своей стратегии, может дать вам представление о текущем ландшафте. Хотя при таком анализе может быть сложно оставаться объективным, чтение отзывов клиентов или консультации отраслевых экспертов могут помочь в этом процессе.

3) Распределение

Анализ распространения означает оценку того, как и где вы продаете свой продукт. Легко ли вы доступны своей аудитории? Вы заметны для потенциальных клиентов? Как отличить себя от конкурентов? Изучите другие варианты распространения и какие факторы, как внешние, так и внутренние, могут повлиять на стратегию в будущем.

4) Внешние факторы

Ваш бизнес не существует в вакууме, поэтому рассмотрение факторов за пределами вашей компании жизненно важно для полного понимания того, как вы можете лучше достичь своих целей. Сюда входят тенденции на рынке, новые конкуренты, новые технологии и состояние экономики.

SWOT

Проанализировав эти элементы, вы должны почувствовать себя лучше подготовленными для проведения анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT).Ваши сильные стороны — это то, что отличает вас друг от друга, качество вашего продукта или услуги, ваш опыт и любые другие аспекты вашей компании, которые вы гордитесь продемонстрировать. К вашим слабым сторонам относятся аспекты вашего бизнеса, которые потребуют немного большего внимания или ресурсов, которых вам может не хватать. Поиск возможностей, скорее всего, упростится после вашего ситуационного анализа, поскольку вы сможете лучше рассмотреть пробелы на рынке или новые возможности для рекламы или распространения, о которых вы, возможно, не осознавали раньше.Наконец, к угрозам относятся любые препятствия или конкуренты, предлагающие то, чем вы, возможно, не являетесь, и даже состояние рынка или отрасли в то время.

Ситуативно–деловая форма общения. Формирование личности ребенка в общении

Ситуативно-деловая форма общения детей со взрослыми (6 месяцев – 2 года).

Похожие материалы в разделе Хрестоматия:

Ситуативно-деловое общение. Формы общения со сверстниками

Из книги автора

Из книги автора

Из книги автора

Рекомендуем также

Особенности развития коммуникативных навыков у детей с задержкой психического развития (стр. 8 из 15)

Основы детской психологии. Общение — презентация онлайн

1. ОСНОВЫ ДЕТСКОЙ ПСИХОЛОГИИ

2. ОБЩЕНИЕ

3. КОММУНИКАТИВНАЯ ПОТРЕБНОСТЬ

5. ПРИЗНАКИ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОТРЕБНОСТИ

6. МОТИВ – ЭТО ОПРЕДМЕЧЕННАЯ ПОТРЕБНОСТЬ

9. ФОРМА ОБЩЕНИЯ

10. ПАРАМЕТРЫ ФОРМ ОБЩЕНИЯ М.И. ЛИСИНА

11. В ОБЩЕНИИ СО ВЗРОСЛЫМ У ДЕТЕЙ ВЫДЕЛЯЮТСЯ 4 ВИДА КОММУНИКАТИВНОЙ ПОТРЕБНОСТИ (В ПОРЯДКЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ)

12. В ОБЩЕНИИ СО СВЕРСТНИКАМИ ВЫДЕЛЯЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ СОДЕРЖАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОТРЕБНОСТИ

14. СИТУАТИВНО-ЛИЧНОСТНАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

15. СИТУАТИВНО-ДЕЛОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

16. ВНЕСИТУАТИВНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

17. ВНЕСИТУАТИВНО-ЛИЧНОСТНАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

20. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

21. СИТУАТИВНО-ДЕЛОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

22. ВНЕСИТУАТИВНО-ДЕЛОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ

24. ТИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОМПОНЕНТА БЕРЕМЕННОСТИ

25. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРИОДА НОВОРОЖДЕННОСТИ

26. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРИОДА НОВОРОЖДЕННОСТИ

27. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ НОВОРОЖДЕННОГО РЕБЕНКА

Как выполнить ситуационный анализ (с определением и элементами)

Что такое ситуационный анализ?

Как выполнить ситуационный анализ

1. Проведите анализ 5C

Компания

Конкуренты

Клиенты

Соавторы

Климат

2. Выполнение SWOT-анализа

3. Проведите анализ пяти сил

Оцените конкурентов

Определите, представляют ли продукты-заменители угрозу.

Изучите переговорную силу покупателей

Оцените, представляют ли новые клиенты угрозу

Оцените переговорную силу поставщиков

Как узнать, полезен ли ваш ситуационный анализ?

Что такое ситуационный анализ

Что такое ситуационный анализ?

Этапы анализа ситуации / Как проводить анализ ситуации

Проведите анализ клиентов

Рассмотрите продукт и ситуацию распространения продукта

Анализируйте конкурентное преимущество

Просканируйте свое окружение

Инструменты ситуационного анализа

SWOT-анализ

Анализ PESTLE

Пять сил Портера

5 C Анализ

Анализ VRIO

Каков ваш подход к проведению ситуационного анализа?

Ситуационный анализ стратегического маркетингового плана | Малый бизнес

Использование ситуационного анализа с исследованием рынка

Внутренний анализ сильных и слабых сторон

Внешний анализ возможностей и угроз

Профиль SWOT для создания целей и стратегий

Множественные перспективы для исследования влияний

15 основных причин, почему ситуационное лидерство обеспечивает успех в бизнесе

1. Это более гибкий подход к лидерству

2. Он способствует успешному сотрудничеству между членами команды.

3. Поощряется адаптируемость к прошлым, настоящим и будущим ситуациям.

Что такое ситуационный анализ? Определение и значение ситуационного анализа

Простой метод проведения эффективного анализа ситуации

Цель и элементы ситуационного анализа

Ситуационный анализ стратегического маркетингового плана

Спасибо, что прочитали нашу статью о

Что такое ситуационный анализ? | Резервуар планирования

Перед тем, как начать: важность ситуационного анализа

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики