Т группа это в психологии: Т-группы вкратце

Опубликовано 26.12.198128.11.2021 автором alexxlab

Содержание

Т-группы вкратце

Первые группы тренинга (Т-группы) были основаны в 1946 г. Куртом Левином и его коллегами, заметившими, что участники групп получают пользу от анализа собственных групповых переживаний. Лабораторный тренинг предлагает широкий спектр методов обучения, направленных на развитие межличностных умений и исследование процессов, происходящих в малых группах. Некоторые Т-группы, получившие название групп сензитивности, могут иметь целью всестороннее развитие личности отдельных участников.

Ценности, лежащие в основе движения Т-групп, включают: ориентацию на поведенческие и общественные науки, демократичные процессы в противовес авторитарным, способность устанавливать отношения взаимопомощи. Основные понятия, связанные с Т-группами: обучающая лаборатория, обучение тому, как учиться, принцип «здесь и теперь». Обучающая лаборатория фокусирует внимание на опробование новых видов поведения в безопасном окружении. Обучение тому, как учиться, включает цикл: представление самого себя — обратная связь — экспериментирование.

Обратная связь, раскрывается на примере «Окна Джогари»,- наиболее важном понятии в методологии Т-групп.

Руководитель Т-группы (тренер) доверяет участникам группы совместную работу по исследованию их поведения и взаимоотношений. Имеющая сходство с Т-группой тэвистокская малая учебная группа исходит из того, что индивидуальное поведение отражает процессы, которые происходят в группе. Тэвистокскому руководителю принадлежит более пассивная роль, чем руководителю Т-группы. Т-группа помогает также участникам развивать специфические коммуникативные умения, такие, как описание поведения, коммуникация чувств, активное слушание, конфронтация. Некоторые Т-группы используют структурированный подход для достижения специфических целей членов группы.
В исследованиях Т-групп могут быть выделены две области: исследования группового процесса и оценка конечной эффективности. Существует необходимость в более долговременных исследованиях, в частности, для изучения переноса результатов группового опыта в реальность, например в семейную группу.

Т-группы способствовали росту популярности групп в целом и расширили знакомство с психологическими понятиями. Они явились частью растущего интереса членов общества к личностному росту и аутентичности. Последнее время Т-группы направили свое внимание на развитие специфических умений и стали включать техники других направлений.

по мотивам книги К.Э. Рудестама «Групповая психотерапия»

См. также

Обзор школ психотерапии

RSS [email protected]

68. ПОНЯТИЕ ГРУППЫ И ЕЕ КЛАССИФИКАЦИЯ. ВИДЫ ГРУПП. Шпаргалка по общей психологии

68. ПОНЯТИЕ ГРУППЫ И ЕЕ КЛАССИФИКАЦИЯ. ВИДЫ ГРУПП

Группа – это человеческая общность, выделяемая на основе определенного признака, например социальной принадлежности, наличия и характера, совместной деятельности, особенностей организации и т. д. Соответственно строится и классификация групп: группы малые и большие, которые, в свою очередь, подразделяются на реальные (контактные) и условные, формальные (официальные) группы и неформальные (неофициальные), различного уровня развития – развитые и недостаточно или низкоразвитые группы.

Большие группы могли быть реальными (контактными), образующими социальную общность, включающую значительное число людей, существующую в общем пространстве и времени. К подобного рода большим группам может быть отнесен трудовой коллектив предприятия или педагогический коллектив большой школы, где многие преподаватели могут и не находиться в непосредственной взаимосвязи друг с другом, но при этом подчиняться одним и тем же руководителям (директору, заведующему учебной частью), входить в одну профсоюзную организацию, придерживаться общих для всех правил внутреннего распорядка школьной жизни и т. п.

Большие группы могут быть условными, выделяемыми и объединяемыми на основе некоторых признаков – половых, национальных, возрастных, имущественных и др.

Малые группы – это всегда контактные общности, связанные реальным взаимодействием входящих в них лиц и реальными взаимоотношениями между ними. Эти группы могут быть официальными (формальными), т. е. иметь юридически фиксированные права и обязанности, нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство. В условиях общественного разделения труда эти группы связаны социально заданной деятельностью.

Выделяются также и неофициальные (чаще их называют неформальными) группы, не имеющие юридически фиксированного статуса, но характеризующиеся сложившейся системой межличностных отношений (дружбы, симпатии, взаимопонимания, доверия и т. д.).

Принято выделять следующие виды групп.

Неорганизованная и случайно организованная группа (номинальная группа, конгломерат; зрители в кино, случайные члены экскурсионных групп и т. п.) характеризуется добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов или общности пространства.

Ассоциация – группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).

Кооперация – группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой.

Межличностные отношения в такой группе носят деловой характер и подчинены достижению требуемого результата в определенном виде деятельности.

Корпорация – группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, и стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп. Иногда корпоративный дух может иметь место в трудовых или учебных группах, когда группа приобретает черты группового эгоизма.

Коллектив – устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений.

Комплексным показателем взаимоотношений в коллективе является его социально-психологический климат – совокупность отношений членов коллектива к условиям и характеру совместной деятельности; к коллегам, членам коллектива; к руководителю.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Трансформация больших социальных групп в современных условиях развития общества

Научные труды Московского гуманитарного университета

2020 № 5

В социальной психологии сложился определенный тезаурус в определе-

нии типологии групповых образований, хотя эти термины используются в раз-

ных контекстах и часто недостаточно дифференцируются. Если сделать акцент

на больших социальных группах, то изначально они определялись как массовое

скопление большого числа людей в одном месте (Arbon, 2004), и чаще всего на-

зывались толпой – случайной, конвенциональной, экспрессивной, экстатической

и т.д. Давали определение и с акцентуацией на состояние толпы – действующая

(агрессивная, паническая, стяжательная, повстанческая и т.д.). В свою очередь,

участникам такого рода образований приписывали ряд специфических психо-

логических признаков: снижение критичности и сознательности в поведении,

стремление к немедленному действию, импульсивность и подверженность «пси-

хическому заражению» (Лебон, 2006: 11–45).

Второй тип больших социальных групп, который стал рассматриваться не-

сколько позже, это психологические общности людей, характеризующиеся кол-

лективной идентичностью и обладающие групповой психикой. Под большой

социальной группой стала трактоваться «реальная, значительная по размерам и

организованная общность людей, члены которой вовлечены в ту или иную со-

вместную общественную деятельность» (Психологический словарь, 2007: 73).

Эту группу можно определить, как количественно не ограниченную социальную

общность, имеющую устойчивые ценности, нормы поведения и социально-регу-

лятивные механизмы. В качестве примера можно указать на национальные, тер-

риториальные, семейные, учебные, профессиональные и общественно-полити-

ческие общности людей (Соснин и др., 2014; и др.).

В самом общем виде такие большие социальные группы определяются как

«коллективы индивидов, взаимодействующих между собой и формирующих со-

циальные отношения» (Аберкромби, 2004: 97) или как «…группы людей, в ко-

торой общность общественно значимых черт выражается в коллективной иден-

тичности и сопровождающих ее контактах» (Штомпка, 2005: 49). Отмечается,

что взаимодействия, проявляющиеся внутри этой группы более интенсивны, чем

среди людей, находящихся вне данной группы. К такого рода группам можно

отнести социальные слои, этнические, гендерные и возрастные группы и т. д. В

научной литературе подчеркивается, что в основе поведения такого рода групп

лежат социальные стереотипы, социальная память, социальная идентичность,

а ее члены могут не иметь непосредственных контактов между собой, связаны

опосредованно психологическими механизмами групповой коммуникации, но,

«именно этот тип групп определяет ход истории» (Донцов, 1997).

Еще более высоким уровнем объединения больших социальных групп яв-

ляется общество в целом, существующее в рамках конкретных государственных

границ. Важными психологическими механизмами, характеризующими психоло-

гию общества, как исторически сложившейся социальной группы, являются об-

Классификация социальных объединений в психологии

Предварительно отметим, что психология имеет дело с социальными объединениями, существующими реально, т.е. исследует психологические особенности, закономерности реально существующих групп, в которых люди собраны вместе, объединены какимто общим признаком, совместной деятельностью, помещены в идентичные условия и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. При этом подавляющее число исследований в социальной психологии выполнено на материале так называемых малых групп.

В психологической литературе приводится много различных подходов к проблеме классификации малых групп: называются разные числа и основания этих классификаций. В настоящее время известно около 50 различных оснований классификаций групп. Наибольшее распространение в западной социальной психологии получило деление малых групп на: первичные и вторичные; формальные и неформальные; «группы членства » и «референтные группы «.

Деление малых групп на первичные и вторичные связано с наличием или отсутствием непосредственных контактов между членами группы. В первичных группах (семья, группа друзей, команда и т.п.) между людьми существуют непосредственные контакты.

Вторичные группы -это группы, где непосредственных контактов между ее членами нет, а для общения используются различные «посредники «, например в виде средств связи. Если студенческую группу можно рассматривать как первичную группу, то студенты факультета составляют вторичное объединение.

Деление малых групп на формальные и неформальные соответствует рассмотренной выше типологии социальных объединений. Согласно американскому психологу Э.Мэйо, впервые в психологии предложившему это деление, формальная группа отличается тем, что в ней четко определены статусы ее членов -они предписаны групповыми нормами. Соответственно в формальной группе так же строго распределены и роли всех членов группы, система лидерства и подчинения ( «структура власти «). Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях конкретной деятельности: рабочая бригада, спортивная команда и т.д. При таком понимании существа формальной группы в ее определении в слове «формальный » не содержится какихлибо негативных оттенков (в частности, не имеется в виду формализм отношений). Точнее сказать, это оформленная группа.

В отличие от формальных групп, Э.Мэйо обнаружил внутри них еще и «неформальные » группы, такие, которые складываются и возникают стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где нет заданной системы взаимоотношений по вертикали, т. е. отсутствует строгая структура «власти «. Неформальная группа может образоваться внутри формальной, когда, например, в школьном классе возникают более мелкие группировки, состоящие из близких друзей, объединенных какимто общим интересом.

Тогда внутри формальной группы переплетаются две структуры отношений: формальные и неформальные.

Но неформальная группа может возникать и сама по себе, не внутри определенной формальной группы, а вне ее, как самостоятельная. Иногда в рамках таких групп (скажем, в группе туристов, отправившихся в поход), несмотря на их неформальный характер, возникает совместная деятельность, и тогда они приобретают некоторые черты формальных групп: в них выделяют определенные, хотя и кратковременные, позиции и роли.

Психологические исследования показывают, что в реальной действительности очень трудно вычленить формальные и строго неформальные группы. Особенно это свойственно неформальным группам, которые возникали в рамках формальных. Поэтому в психологии рассматривается структура формальных и неформальных отношений, когда различаются не группы, а тип и характер отношений внутри них.

Различаются также между собой группы членства и референтные группы.

Различение было введено американским психологом Г.Хайменом, который при исследовании студенческой группы установил, что часть ее членов разделяют нормы поведения, принятые не в этой группе, а в какойто иной, на которую они ориентируются. Такие группы, в которые человек не включен реально, но нормы которой он принимает, Г.Хаймен назвал референтными.

Как отмечает социальный психолог Г.М.Андреева, в настоящее время встречается двоякое употребление термина «референтная группа «: иногда -как группа, противостоящая группе членства, иногда -как группа, возникающая внутри группы членства.

Встречается и более расширенное толкование референтной группы, при котором она может включать в себя индивидов, реально не входящих в одну группу. Например, для подростка референтную группу могут составить отец, близкий друг, кумир, литературный герой и т.п.

Единицы анализа форм организации человеческих общностей

Какими понятиями можно описать человеческую общность? Как на основе единиц анализа можно строить типологию общностей?

Конституирующими категориями любой человеческой общности являются понятия «связи » и «отношения «. В современных гуманитарных науках «отношение » считается одним из основных логикофилософских понятий, отражающих способ (род) бытия соотносимых субъектов. Понятие об отношении возникает как результат сравнения двух членов отношения по выбранному (или заданному) основанию. В свою очередь, «связь «-это вырожденное отношение, при котором изменение одних явлений есть причина изменений других; связь -это взаимозависимость (а не противопоставленность) явлений, далее неразличимых в пределах самой связи. В человеческих сообществах выделяют многообразные связи и отношения: деятельностные, социальные, психологические, субъективные, личные, духовные; функциональноролевые, эмоциональнооценочные, личностносмысловые и др.

В развивающихся системах происходит постоянное преобразование связей и отношений, их взаимопревращение друг в друга. Кардинальное преобразование сложившихся связей и отношений данной системы приводит к возникновению системы нового типа (или нового уровня).

Любые связи и отношения, в которых оказываются люди, могут быть охарактеризованы через: а) места, распределенные между участниками некоторой общности; б) характер, образ, способ действий, адресованных другим участникам отношений и связывающих их; в) картину мира, образ себя, других людей, всей ситуации взаимодействия, которая открывается с этого места в результате таких действий. Единство места, действия и субъективной картины мира и есть та интегративная единица психологического анализа, в которой органически взаимосвязаны социальные, деятельностные, субъективные характеристики общности.

Чтобы не действовать с системой связей и отношений эмпирически, многообразие человеческих общностей необходимо типологизировать. В основу предлагаемой типологии положены две фундаментальные характеристики связей и отношений: 1) ситуативностьвнеситуативность, 2) свободный или навязанный характер. По этим основаниям может быть построена типология общностей и соответствующие каждому типу общности единицы анализа.

В рамках данной типологии можно получить следующие определения: позиция -единица анализа свободного человеческого сообщества, свободно ассоциированных людей; статус -единица анализа связей и отношений в жестко и тотально регламентируемом социуме; социальная роль -единица анализа связей и отношений, навязываемых людям частной ситуацией взаимодействия; игровая роль -единица анализа свободных, но временных общностей.

Позиция (позиционные общности) есть наиболее целостная, интегративная характеристика всего образа жизни человека, достигшего полной самоопределенности, самотождественности, ставшего в подлинном смысле слова субъектом собственной жизнедеятельности. Про такого человека и говорят: «Он нашел свое место в жизни «(т.е. свободно самоопределился во всей совокупности человеческих отношений, в культуре, в истории).

Такое «место » определяет во всей полноте и мировоззрение, и принципы, и поступки человека.

Но «построить позицию » невозможно раз и навсегда, обретение «места в жизни «-событие не одноразовое. Свободный и ответственный выбор места, образа действия и мыслей, определяющих позицию, совершается в каждой точке существования, ставящей человека перед проблемой выбора. «На том стою и не могу иначе! «- в этом афоризме Лютера сформулированы предельно заостренные, полностью и без остатка сфокусированные в позицию отношения человека и мира. Ясно, что речь идет об отношении, которое должно постоянно воссоздаваться, строиться, поддерживаться, выверяться, доопределяться.

Статус (в сословном, кастовом или регламентированном обществе) — это «врожденная социальность «: стереотипы образа действий и мыслей, соответствующих статусу, предписываются детально и безоговорочно, и человек в них врастает всем своим существом. «Стать истинным дворянином «, «стать истинным офицером «-значит «отлиться по форме » заранее заготовленного, предуготованного образа жизни (понятий, действий, чувств) и совпасть с ним, сделать его своей второй натурой. Сейчас в нашей культуре статусных общностей в чистом виде практически не существует, ибо разрушены сами основания традиционных укладов жизни -не только сословных, но даже национальных и семейных.

Самая общая психологическая характеристика внеситуативных и ситуативных общностей такова. Внеситуативные общности (позиционные и статусные) отличаются от ситуативных своей тотальностью; они пронизывают все сферы человеческого существования и часто пожизненны. Второе отличие внеситуативных общностей -их интегрированность (самотождественность) : например, дворянин не может позволить себе одновременное состояние в дворянском статусе и вне его. Такое различение, обнаружение в себе не только сословного, полностью вписанного в статус, но и общечеловеческого начала сделало изгоем не одного дворянина (вспомним хотя бы царский указ о сумасшествии Чаадаева).

Позиция и статус определяют действия, которые человек не может не совершать. Потеря или смена их всегда сопряжены с глубоким личностным кризисом, потерей или преобразованием себя. Смена ситуативных связей и отношений не предполагает столь необратимых изменений всего образа жизни. И социальные, и тем более игровые роли -это то, что человек может (или вынужден) делать, но (в других жизненных ситуациях) может и не делать. Себя в роли (игровой или социальной) и вне роли человек всегда способен различать в самосознании, практически без всякой угрозы болезненного раздвоения личности.

Отличие общностей навязанных (статусных и социальноролевых) от свободных (позиционных и игровых) ясно из самого названия: свободные отношения человек выбирает сам, в навязанные он попадает по воле случая, рождения, по выбору других людей, но не по собственной воле.

Социальноролевые общности достаточно подробно описаны в теории «социальных ролей «, но описаны как общая характеристика любых человеческих отношений, вне проводимого здесь противопоставления.

Несамотождественность отличает социальную роль от статуса. Несвободность выбора различает социальную и игровую роль. Практически любой человеческий конгломерат стихийно структурируется именно в систему социальных ролей, подчеркивая и заостряя определенные индивидуальнохарактерные черты собранных вместе людей, и по этим чертам (зачастую малосущественным) типологизирует людей, системой социальных ожиданий выталкивая их в определенные социальные роли. Так, почти в каждом стихийно живущем классе существуют и исполняются роли «лидера «, «умника «, «шута «, «козла отпущения «, «дурочки «, «мальчика для битья «, «красотки «, «недотроги «, «аутсайдера «и пр.

Игровые общности иллюстрировать, пожалуй, нет нужды. На игровые отношения взрослых можно без натяжки перенести основные характеристики детской ролевой игры: добровольность, условность атрибутики ролей, выразительность и адресованность действий, двусмысленность (различение сюжетного и смыслового плана), богатство воображаемого плана, бескорыстие, полноту удовольствия от самого играния и возможность, закончив эту игру, потом играть в другую или вовсе не играть. Симптоматично, что именно игровая психотерапия, предлагая человеку сознательно и намеренно играть навязанную ему роль (например, роль «жертвы » или «обидчика «), способствует хотя бы частично временному освобождению человека от власти социальных обстоятельств, ожиданий, предписаний (если такая несвобода его тяготит).

Рассмотрев четыре основные единицы анализа, необходимо теперь привести в соответствие с ними описанные выше типы общностей с характерными видами связей внутри них. Так, общности с социал органическими связями в наибольшей степени допускают статусные отношения -от относительно аморфных в нерегламентированных общинах до строго (жестко) иерархизированных в номенклатурных системах. Соответственно, в общностях с социалатомистическими, функциональными связями преобладают ролевые отношения; диапазон общностей с функциональными связями и ролевыми отношениями может иметь своими пределами от роли иностранца в чужой стране с незнанием языка до «театральной программки «, где «все роли уже расписаны «. В общностях соборного типа с гармоническими связями возможны прежде всего позиционные отношения, в наибольшей степени выражающие родовую сущность человека. В двух крайне вырожденных формах общности можно фиксировать: в «коммунитас «-всеобщую связанность с выпадением из всяких отношений; в «формальной структуре «- множественную относительность всего ко всему с разорванностью всех возможных связей.

Для нашей культуры с ее сверхценностью человеческой самостоятельности, свободы самоопределения позиционные отношения являются более желанными, выше ценимыми, чем отношения статусные, социальноролевые и игровые. Поэтому способность человека строить позиционные отношения стала (для нашей культуры) одной из тех вершин, целей психического развития, вектор к которой направляется (взрослыми, обществом) очень рано. С первых месяцев жизни достижения ребенка оцениваются именно тем, что он сделал «сам «-по собственной воле, а не под властью обстоятельства и ситуации.

Социальная организованность -объединение с целевой детерминацией деятельности

Малая группа -форма социальной организованности. Характер связей и отношений в организации. Социальнопсихологические явления в малой группе

Что такое социальная организованность? В каких формах она проявляется? Какие социальнопсихологические феномены выявляются в социальных организованностях?

Проблема групп, в которые объединяются люди в процессе своей жизнедеятельности, составляет основную область исследований социальной психологии. Реальность социальных связей и отношений всегда дана как реальность связей и отношений в группе и между социальными группами.

Выше мы различили два типа человеческих сообществ: «социальную структуру «(организованность) и «коммунитас » (бытийную общность). Данное различение было воспроизведено в дифференциации групп на формальные и неформальные, на статусные и позиционные. Каждый тип общностей имеет свои социальнопсихологические особенности.

Основной формой социальной организованности выступает группа, а точнее малая группа. В социальной психологии группой называют общность людей, объединенных на основании общих признаков, относящихся к осуществляемой ими совместной деятельности и общению.

Малую группу определяют как малочисленную по своему составу совокупность людей, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в устойчивом личном контакте друг с другом, что является основой для возникновения как эмоциональных отношений в группе (симпатии, антипатии, безразличия), так и особых групповых ценностей и норм поведения.

Множество групп как социальную организованность можно первом приближении типологизировать следующим образом:

Группа с лидером -это группа, связи и отношения в которой не структурированы и недифференцированы; задаются и обеспечиваются они только лидером, прежде всего -его личным авторитетом, который он вынужден постоянно подтверждать; в противном случае -неизбежна смена лидера.

Команда с командиром -здесь достаточно отчетливо структурированы и формализованы отношения между подчиненными и руководителем, права которого определены заранее; организация задана принципом единоначалия.

Отряд с предводителем (вожатым) -наиболее развитая статусная группа, с достаточно широким набором социальных ролей и у руководителя (появляются советники, помощники, заместители), и у подчиненных (в зависимости от сложности и расчлененности совместной деятельности).

Коллектив с советом -хорошо структурированная и дифференцированная по связям и отношениям группа с коллегиальным принципом управления.

Корпорация, партия с вождем -как правило, это объемная полиролевая система во главе либо с харизматическим лидером (Ленин, Сталин), либо с главным функционероморганизатором; способ управления -на основе программы, вырабатываемой на конференциях, съездах.

Ассоциация с президентом -наиболее свободное объединение людей, имеющих помимо общих целей еще и совокупность разделяемых ценностей и устремлений; ассоциация сорганизована на принципах самоуправления.

Можно сказать, что все типы социальной организованности людей детерминированы целевыми ориентирами. Организованность всегда ориентирована на дело; и дело есть цель. Именно совместная, групповая деятельность является главным интегрирующим фактором; ее конкретный вид и характер определяют тип социальной организованности и ее структуру. Как правило, реализация дела, достижение цели «рассыпают » конкретную организованность, которая и существует ровно столько, сколько продолжается сама совместная деятельность.

источник: azps.ru

Группа и групповые эффекты: от ореола до бумеранга

Автор: Юрий Петрович Плaтoнoв, доктор психологических наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета, ректор Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, заслуженный работник высшей школы РФ.

Самыми разными гранями своей психики люди реагируют на окружающих. Реакция человека на присутствие других проявляется в виде веера самых разнообразных эффектов.

Групповые эффекты — это механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния. Они обеспечивают интеграцию индивидуальных действий в совместной групповой деятельности и общении. Рассмотрим 15 основных групповых эффектов:

Эффект социальной фасилитации (ингибации).
Эффект «принадлежность к группе».
Эффект Рингельмана.
Эффект «синергии».
Эффект «группомыслия».
Эффект «конформизма».
Эффект «моды» (подражания).
Эффект «ореола».
Эффект «группового фаворитизма».
Эффект «группового эгоизма».
Эффект «маятника».
Эффект «волны».
Эффект «пульсара».
Эффект «бумеранга».
Эффект «мы — они».

Эффект связан с усилением доминантных реакций в присутствии других. Открыл этот эффект Норман Триплет в 1897 году. Эксперимент Триплета заключался в изучении результатов влияния ситуации соревнования на изменение скорости велосипедиста и сравнении их с результатами, полученными в одиночной гонке. Триплет установил, что велогонщики показывают лучшее время, когда соревнуются друг с другом, а не с секундомером, и сделал вывод о том, что присутствие других побуждает людей к более энергичным действиям.

Эффект присутствия других может как усиливать, так и снижать мотивацию человека. Например, присутствие других снижает эффективность деятельности человека при заучивании бессмысленных слогов, при прохождении лабиринта и при решении сложных примеров на умножение.

Повышенное социальное возбуждение способствует доминирующей реакции. Однако тогда, когда известен алгоритм решения и правильного ответа человек не видит, социальное возбуждение, т. е. бессознательная реакция на присутствие других, затрудняет умственные операции (анализ, синтез, установление причинно-следственных связей) и приводит к неправильному решению.

Внимание человека переключается с решения задачи на окружающих людей. При решении же простых задач реакция является врожденной или хорошо усвоенной. Присутствие других людей оказывается сильнейшим стимулятором и способствует правильному решению.

Социальный психолог Д. Майерс считает, что определяющими факторами такого рода реакций являются:

количество окружающих людей. Воздействие других возрастает с увеличением их количества. Человек гораздо сильнее возбуждается в окружении большого количества людей;
взаимоотношения симпатии или антипатии внутри группы;
значимость окружающих людей для человека;
степень пространственной близости между людьми. Социальное возбуждение тем сильнее, чем теснее друг к другу располагаются люди.

Английский психолог МакДугалл в 1908 г. в своей книге «Социальная психология» среди других инстинктов выделил чувство принадлежности к группе людей.

Английские психологи Г. Тежфел и Дж. Тернер в конце 70-х годов изучали процесс осознания индивидом принадлежности к группе, обозначив его термином «групповая идентификация». Они создали теорию социальной идентичности, основные положения которой заключаются в следующем: человек, отождествляя себя с какой-либо группой, стремится оценить ее положительно, поднимая таким образом статус группы и собственную самооценку.

Групповая идентичность является установкой на принадлежность к определенной группе. Как и любая установка, она состоит из трех компонентов — когнитивного, эмоционального и поведенческого — и регулирует поведение человека в группе.

Когнитивный компонент заключается в осознании человеком принадлежности к группе и достигается путем сравнения своей группы с другими группами по ряду значимых признаков. Таким образом, в основе групповой идентичности лежат когнитивные процессы познания (категоризации) окружающего социального мира.

Эмоциональный компонент неразрывно связан с когнитивным компонентом. Эмоциональная сторона идентичности заключается в переживании своей принадлежности к группе в форме различных чувств — любви или ненависти, гордости или стыда.

Поведенческий компонент проявляется тогда, когда человек начинает реагировать на других людей с позиций своего группового членства, а не с позиций отдельной личности, с того момента, когда различия между своей и чужими группами становятся заметными и значимыми для него.

По мере увеличения количества членов, в группе происходит уменьшение среднего индивидуального вклада в общегрупповую работу. Открыл данный эффект ученик В. Меде Макс Рингельман. Он обнаружил, что коллективная работоспособность группы не превышает половины от суммы работоспособности ее членов, т. е. члены группы фактически менее мотивированы и прилагают меньше усилий при выполнении совместных действий, чем при выполнении индивидуальных действий.

М. Рингельман экспериментировал с поднятием тяжестей группой и отдельными людьми. Оказалось, что если продуктивность одного человека принять за 100%, то двое вместе в среднем поднимут вес, который не в два раза больше, а составляет лишь 93% суммарного веса, поднятого двумя отдельно работающими людьми. «Коэффициент полезного действия» группы из трех человек окажется равным 85%, а из восьми человек — только 49%. Рингельман предложил формулу для определения среднего индивидуального вклада участников в группах разной величины:

С = 100 — 7 * (К-1),

где С — средний индивидуальный вклад участников; К — количество членов группы.

Б. Латайне в 1979 году описал феномен невмешивающегося свидетеля. Проведя серию разнообразных экспериментов, он доказал, что само число свидетелей трагического происшествия препятствует оказанию помощи со стороны кого-либо из них. Жертва несчастного случая с меньшей вероятностью дождется помощи, если за ее страданиями наблюдает большое число людей. Обнаружена следующая закономерность: вероятность получения помощи выше, если человек находится в малой группе, и гораздо ниже, если он находится в окружении большого числа людей.

Факторами социальной лени являются:

наличие индивидуальной ответственности за результаты своего труда. Чем выше ответственность, тем ниже социальная лень;
групповая сплоченность и дружеские отношения. Люди в группах меньше бездельничают, если они друзья, а не чужие друг другу люди;
численность группы. Чем больше численность группы, тем выше социальная лень;
кросс-культурные различия. Члены коллективистических культур проявляют меньше социальной лени, чем члены индивидуалистических культур;
гендерные различия. Женщины в меньшей степени проявляют социальную лень, чем мужчины.

Это прибавочная интеллектуальная энергия, которая возникает при объединении людей в целостную группу и выражается в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов, т. е. отвечает требованию 1+1>2. Этот групповой эффект изучал В. М. Бехтерев. В его работах и работах М. В. Ланге установлено, что группа по успешности в работе действительно может превосходить индивидуальную успешность отдельных людей.

Это проявляется не только в интеллектуальной сфере, но и в повышении наблюдательности людей в группе, точности их восприятия и оценок, объеме памяти и внимания, эффективности решения сравнительно простых задач, не требующих сложного и согласованного взаимодействия. Однако при решении сложных задач, когда необходимы логика и последовательность, «особо одаренные люди», по терминологии Бехтерева, могут превосходить среднегрупповые достижения.

Наиболее ярко эффект «синергии» проявляется при проведении «брейнсторминга» — «мозговой атаки», когда группе необходимо предложить много новых идей без их критического анализа и логического осмысления.

Это способ мышления, приобретаемый людьми в ситуации, когда поиск согласия становится настолько доминирующим в сплоченной группе, что начинает пересиливать реалистическую оценку возможных альтернативных действий. Открытие этого феномена и изобретение термина «группомыслие» (groupthink), или «огруппление мышления», принадлежит американскому психологу Ирвингу Джанису.

Эффект «группомыслия» возникает в ситуации, когда критерием истинности служит сплоченное мнение группы, которое противопоставляется мнению отдельного человека. В том случае, когда члены группы сталкиваются с угрозой разногласий, споров и конфликтов, они стараются уменьшить групповой когнитивный диссонанс и устранить возникшие при этом негативные чувства, пытаясь найти решение, устраивающее всех, даже если это решение не будет объективным и разумным с точки зрения каждого отдельного члена группы.

Обычно для группы, вовлеченной в подобную стратегию принятия решений, поиск консенсуса становится столь важен, что члены группы добровольно отказываются от каких-либо сомнений и возможностей взглянуть на задачу новым, оригинальным, нетрадиционным взглядом. Отдельные члены группы могут даже превратиться в своеобразных «стражей мысли», быстро фиксирующих и жестко наказывающих любое инакомыслие.

Таким образом, человек зависим от группы в своих контактах с окружающим миром, в подавляющем большинстве случаев он склонен уступать группе. Даже сенсорная информация человека может быть искажена социальным давлением.

В 1956 году Соломон Эш применил термин «конформизм» и описал результаты своих экспериментов с подставной группой и наивным испытуемым. Группе из семи человек предложили участвовать в опыте по изучению восприятия длины отрезков. Необходимо было определить, какой из трех отрезков, нарисованных на плакате, соответствует эталонному.

На первом этапе подставные испытуемые в одиночестве давали, как правило, верный ответ. На втором этапе группа собиралась вместе и члены группы давали ложный ответ, что было неизвестно наивному испытуемому. Своим категорическим мнением члены группы оказывали давление на мнение испытуемого. По данным Эша, 37% его испытуемых прислушались к мнению группы и проявили конформизм. Изучение эффекта конформизма весьма популярно в социальной психологии. Выделяют несколько условий возникновения конформизма:

тип личности: люди с заниженной самооценкой больше подвержены групповому давлению, нежели люди с завышенной самооценкой;
численность группы: наибольшую степень конформизма люди проявляют тогда, когда сталкиваются с единодушным мнением трех и более человек;
состав группы: конформность повышается, если, во-первых, группа состоит из экспертов, во-вторых, члены группы являются значительными людьми для человека, в-третьих, члены группы принадлежат к одной социальной среде;
ловушка «группомыслия» среди людей;
сплоченность: чем больше степень сплоченности группы, тем больше у нее власти над своими членами;
статус, авторитет: люди, имеющие наибольший статус, обладают и наибольшим влиянием, им легче оказывать давление, им чаще подчиняются;
наличие союзника: если к человеку, отстаивающему свое мнение или сомневающемуся в единодушном мнении группы, присоединяется хотя бы один союзник, давший правильный ответ, то тенденция подчиняться давлению группы падает;
публичный ответ: более высокий уровень конформизма люди показывают тогда, когда они должны выступить перед окружающими, а не тогда, когда они записывают свои ответы в свои тетради. Высказав мнение публично, люди, как правило, продолжают его придерживаться.

Степень конформизма возрастает, если задание сложное или испытуемый чувствует свою некомпетентность.

Дейвид Майерс называет три причины конформного поведения. Во-первых, настойчивое и упрямое поведение других людей может убедить человека в ошибочности его первоначального мнения. Во-вторых, член группы осознанно или неосознанно стремится избежать наказания, порицания, осуждения, остракизма со стороны группы за несогласие и непослушание. В-третьих, неопределенность ситуации и неясность информации способствуют ориентации человека на мнения других людей, они становятся определенными и ясными источниками информации.

В групповом взаимодействии эффект конформизма играет существенную роль, поскольку является одним из механизмов принятия группового решения.

Подражание — один из основных механизмов групповой интеграции. В процессе группового взаимодействия члены группы вырабатывают общие эталоны, стереотипы поведения, следование которым подчеркивает и укрепляет их членство в группе.

Во внешнем выражении такая стереотипизация даже может вылиться в униформу (например форма военных, деловой костюм бизнесмена, белый халат врача), которая показывает окружающим, к какой именно социальной группе принадлежит тот или иной человек, какими нормами, правилами и стереотипами регулируется его поведение. Люди более склонны следовать примеру похожего на них человека, чем непохожего.

Эффект подражания лежит в основе любого научения и способствует адаптации людей друг к другу, согласованности их действий, подготовленности к решению групповой задачи. Он близок к эффекту конформизма. Однако если при конформизме группа так или иначе оказывает давление на своего члена, то при подражании следование групповым требованиям является добровольным.

Это влияние на содержание знаний, мнений, оценок личности специфической установки, имеющейся у одного человека по отношению к другому. Эффект «ореола», или «гало-эффект», — явление, возникающее при восприятии и оценке людьми друг друга в процессе общения.

Эффект ореола возникает в условиях:

дефицита времени. У человека нет времени, чтобы обстоятельно познакомиться с другим человеком и внимательно обдумать его личностные качества или ситуацию, в которую он попал;
перегруженность информацией. Человек настолько перегружен информацией о различных людях, что у него нет возможности и времени подумать детально о каждом в отдельности;
незначимость другого человека. Соответственно, возникает смутное, неопределенное представление о другом, его «ореол»;
стереотип восприятия. Возникает на основе обобщенного представления о большой группе людей, к которой данный человек по тем или иным параметрам принадлежит;
яркость, неординарность личности. Одна какая-то черта личности бросается в глаза окружающим и оттесняет на задний план все ее другие качества. Физическая привлекательность часто является именно такой характерной чертой.

В негативном смысле этот эффект проявляется в преуменьшении достоинств объекта восприятия, что приводит к предубеждению в отношении к нему со стороны воспринимающих людей. Предубеждение — это специфическая установка субъектов, основанная на информации об отрицательных качествах объекта. Такая информация, как правило, не проверяется на достоверность и надежность, а воспринимается на веру.

Это тенденция каким-либо образом благоприятствовать членам своей группы, в противовес членам другой группы. Эффект группового фаворитизма базируется на эффекте «мы и они» и как бы устанавливает «демаркационную линию» между теми людьми, которые по каким-либо критериям воспринимаются как «свои», и теми, которые по этим же критериям воспринимаются как «чужие».

Вот некоторые закономерности действия механизма группового фаворитизма:

эффект группового фаворитизма сильнее проявляется в тех случаях, когда для группы очень значимы критерии сравнения по результатам деятельности и специфике взаимоотношений с другими группами, т. е. когда группы находятся в ситуации конкуренции друг с другом;
групповой фаворитизм проявляется сильнее в отношении тех групп, критерии сравнения с деятельностью которых не только значимы для группы, но и соответствуют ее собственным критериям, т. е. в этом случае появляется возможность четкой однозначной сравнимости групп;
членство в группе оказывается более важно, чем межличностное сходство: люди чаще предпочитают «своих», хотя и не похожих на них самих по личностным качествам, и отказывают в предпочтении «чужим», хотя и сходным с ними по взглядам, интересам, личностным особенностям;
члены группы склонны объяснять возможный успех своей группы внутригрупповыми факторами, а ее возможную неудачу — факторами внешнего порядка, т. е. если группа достигает успеха, то она приписывает этот результат самой себе (своему профессионализму, благоприятному социально-психологическому климату, деловым качествам руководителей и пр.), но если группу постигает неудача, то люди ищут виновных вне группы, пытаются переложить вину на другие группы.

Это направленность групповых интересов, целей и норм поведения против интересов, целей и норм поведения отдельных членов группы или всего общества. Цели группы достигаются за счет ущемления интересов ее отдельных членов, в ущерб интересам общества.

Групповой эгоизм проявляется в том случае, когда цели, ценности группы, стабильность ее существования становятся важнее отдельной личности, значимее целей общества. Тогда личность обычно приносится в жертву целостности группы, полностью подчиняется ее требованиям и стандартам поведения. Эффект группового эгоизма может сыграть очень негативную роль в дальнейшей жизнедеятельности группы и судьбе ее отдельных членов.

Это циклическое чередование групповых эмоциональных состояний стенического и астенического характера. Интенсивность проявления и временная протяженность эмоциональных состояний определяются значимыми для членов группы условиями и событиями их совместной деятельности.

Экспериментально-эмоциональные потенциалы группы изучены российским психологом А. Н. Лутошкиным. Настроение зависит от некоторых факторов:

времени суток и дня недели: в конце рабочего дня и недели настроение работников ухудшается, поскольку накапливается усталость;
особенностей психологической структуры группы, лидерских процессов;
уровня дисциплины труда в группе: чем выше дисциплина труда, тем лучше настроение и эмоциональное состояние членов группы;
сложившейся системы взаимоотношений в группе, уровня конфликтности или сплоченности: чем выше уровень конфликтности, тем хуже настроение.

Это распространение в группе идей, целей, норм и ценностей. Новая идея зарождается в голове одного человека, он делится ею со своим ближайшим окружением, которое обсуждает, корректирует, дополняет и развивает предложенную идею. Затем идея распространяется и среди других членов группы, осуществляется ее групповая сценка и обсуждение. Как камешек, брошенный в воду, идея распространяется и охватывает все большее число людей. Правда, волновой эффект возможен только тогда, когда новая идея отвечает потребностям и интересам людей, а не противоречит им. В первом случае она понимается и развивается людьми, служит стимулом их активности, а во втором волновой эффект затухает.

Это изменение групповой активности в зависимости от различных стимулов. Групповая активность проходит цикл «оптимальная активность, необходимая для нормальной работы группы, — подъем активности — спад активности — возвращение к оптимальному уровню активности». Этот цикл может зависеть как от внешних стимулов (например получения группой срочного задания), так и от внутренних субъективных побудителей к деятельности (например стремления членов группы решать возникшую проблему).

Эффект «пульсара», как проявление групповой активности, заключается в резком повышении активности в начале процесса деятельности, затем, когда задача решена, в спаде активности, т. е. людям требуется отдых. Потом групповая активность возвращается на оптимальный уровень, необходимый для нормальной, слаженной, бесперебойной работы группы.

Эффект «бумеранга» впервые был зафиксирован в деятельности средств массовой коммуникации. Он заключается в следующем: человек, воспринимающий информацию, не признает ее содержание или вывод истинными и продолжает придерживаться ранее существовавшей установки или вырабатывает новое оценочное суждение по отношению к освещаемому событию, но это суждение или установка, как правило, оказываются противоположными той установке, которую пытались ему внушить через средства массовой коммуникации.

Эффект «бумеранга» может возникнуть в случае противоречивости информации, недоверия к ее источнику, методам убеждения и пр. Данный эффект проявляется также в непосредственном общении и взаимодействии людей. Часто агрессивные действия или слова одного человека, направленные против другого, в итоге оборачиваются против того, кто совершил эти действия или произнес эти слова. Например, в ситуации возникновения конфликта более вероятно, что члены группы психологически будут на стороне спокойного, уравновешенного человека, чем на стороне его агрессивного противника.

Это чувство принадлежности к определенной группе людей (эффект «мы») и, соответственно, чувство отстраненности от других, размежевания с другими группами (эффект «они»).

Эффект принадлежности к группе включает два более частных эффекта — эффект сопричастности и эффект эмоциональной поддержки. Первый выражается в том, что член группы ощущает себя сопричастным проблемам, делам, успехам и неудачам той группы, к которой он реально принадлежит или субъективно причисляет себя. На основе эффекта сопричастности формируется чувство ответственности за результаты деятельности группы.

Эффект эмоциональной поддержки проявляется в том, что член группы ожидает эмоциональной поддержки, сочувствия, сопереживания, помощи со стороны остальных членов группы. Он предполагает также не только эмоциональную, но и реальную поддержку действиями других членов группы.

Если такая поддержка члену группы не оказывается, то у него разрушается чувство «мы» — принадлежности к группе, сопричастности ее делам — и возникает чувство «они», т. е. член группы, не получивший эмоциональной поддержки, способен воспринимать свою группу как группу чужаков, не разделяющих его интересы и заботы.

Эффект «мы» оказывается эффективным психологическим механизмом функционирования группы. Гиперболизация чувства «мы» может привести группу к переоценке своих возможностей и достоинств, к отрыву от других групп, к «групповому эгоизму». В то же время, недостаточное развитие чувства «мы» приводит к потере ценностно-ориентированного единства группы.

Изучить навыки формирования команды и управления взаимоотношениями внутри рабочей группы вы можете с помощью курса «Управление проектами». Изучите его отдельно или по абонементу, со скидкой.

Основные понятия социальной психологии. Поведение человека в группе (роль и маски) (М.Е.Литвак)

Часть 3 «Я и ВЫ»

Психология управления

1. Основные понятия социальной психологии

Социальная психология — наука, изучающая поведение человека в группе.

Группа — это люди, объединенные реальными отношениями.

Класс, семья, производственный коллектив, очередь, если она существует достаточно долго, — все это группы.

Если между людьми нет никаких отношений, их группой назвать нельзя. Так, по улице идет масса народа. О массе мы говорим тогда, когда не знаем, к какой категории людей относится находящийся рядом с нами человек.

На стадионе, в магазине, столовой, на демонстрации уже не масса, а толпа. Толпа — это такое собрание людей, где можно предположить наличие общей цели. Поэтому на стадионе я с большой долей вероятности могу предположить, что рядом со мной такой же болельщик, как и я. Уже есть тема для разговора, если мне захочется с ним пообщаться. Когда собирается толпа на автобусной остановке, легче познакомиться с человеком, начав беседу не о футболе, а о неполадках на транспорте.

О группе в собственном смысле слова можно говорить тогда, когда есть общая цель, которая объединяет всех без исключения ее членов. Очередь является типичным примером такой группы: покупатель имеет цель купить, а продавец — продать. К нам на факультет усовершенствования врачей приходят курсанты на два-три месяца: у них цель — получить документ, у нас — его выдать. Здесь нет никакой описки. Если я хочу успешно руководить группой, то должен определить общую цель. Если я буду, думать, что все врачи приехали за новыми знаниями, то впаду в глубокую ошибку, ибо одним они не нужны, другие знают (или думают, что знают) не меньше меня. Третьи вообще приехали для того, чтобы отдохнуть от семейных неурядиц. Вот поэтому моя задача организовать педагогический процесс так, чтобы получение диплома было возможно только в том случае, если приобретены знания.

Группы бывают формальными и неформальными. Формальная группа — это группа, сформированная на основании каких-либо документов: штатное расписание, список приглашенных на свадьбу и т. д. Неформальная группа — это группа, сформированная на основании личных привязанностей, симпатий, общих потребностей, которые невозможно удовлетворить в формальной группе. Формальной группой управляет руководитель, неформальной — лидер. Власть руководителя определяется служебными инструкциями, предварительной устной договоренностью и т. п. Власть лидера абсолютна, что вытекает из добровольности участия. Вот почему, если руководитель одновременно не является лидером, группа всегда будет раздираться противоречиями.

Сколько групп человеку нужно?

Столько, чтобы удовлетворить свои потребности. Если он все потребности удовлетворит в семье, больше ему групп не нужно. Это возможно только в таких семьях, где организуется свое производство и все члены семьи на этом производстве работают, а между членами семьи совет да любовь.

Поскольку таких семей немного, в большинстве случаев каждый человек входит в состав минимум двух групп: семейной и производственной. Этого при правильной организации семьи и работы человеку бывает достаточно для удовлетворения своих потребностей. Но если у человека имеется третья, четвертая и т. д. группы, это свидетельствует о том, что у него неблагополучие в двух основных.

Если я мало зарабатываю даже на очень интересной работе, то при самой большой любви к ней я буду подрабатывать в другом месте. А это чревато переходом на другую работу. Вот почему опытный руководитель внимательно следит и делает все для того, чтобы его сотрудник зарабатывал только на его производстве. У такого руководителя не нужно выпрашивать прибавку к жалованью работнику, у которого вследствие роста квалификации повысилась результативность труда. Кроме того, одинаковой должна быть не зарплата, а ее критерии.

Если работа неинтересная и служит только источником для заработка, у человека возникает группа хобби. Опытный руководитель постарается сделать работу не только высокооплачиваемой, но и интересной. А если такой возможности нет, создаст условия для удовлетворения хобби. Я знаю руководителей, которые уделяют большое внимание развитию спорта, художественной самодеятельности и пр., а футбольную команду считают цехом своего предприятия и трактат на это большие деньги.

Вторая причина, по которой человек ищет еще одну группу, — отсутствие любви между супругами. В этом случае возникает новая сексуальная группа, или супруг (реже супруга) спивается, заболевает. Все это, конечно же, скажется на производительности труда. Вызывает удивление, что для улучшения условий труда часто требуются огромные инвестиции, а здесь необходима просто просветительская работа, правда, квалифицированная, следовательно, дорогая, но все равно она обошлась бы дешевле… В главе «Психологический вампиризм» мы говорили о технике налаживания сексуальных отношений между супругами. Здесь будет подробно рассказано об организации семьи и управлении ею. Кстати, отношения в семье неизмеримо сложнее, чем на производстве, и человек, действительно сумевший наладить их, может стать руководителем большого масштаба.

Выделяют в социальной психологии понятие референтной группы. Референтная группа — это та группа, которая для личности является эталоном. Так, для мелкопоместного дворянина референтной группой был высший свет, в который он мечтал попасть. Если человек ту группу, в которой находится, референтной не считает, он будет стараться уйти из нее. Будет ли он что-то делать для укрепления этой группы? Естественно, нет! А что он будет делать? Пытаться урвать «кусок», с которым есть шанс попасть в референтную группу. Поэтому каждый опытный руководитель заботится о престиже своей группы. Тогда ему легче и дешевле пригласить на работу квалифицированного специалиста, легче и дороже продать свою продукцию или услуги.

2. Поведение человека в группе (роль и маски)

Как мы уже знаем, поведение человека является результатом взаимодействия его личности и личностей партнеров по общению. Но, оказывается, поведение зависит и от группы, в которой это взаимодействие происходит. Группа влияет на поведение человека. Посмотрите, как ведут себя два школьника, которые пришли смотреть фильм в кинотеатр. Тихо и спокойно. Но вот несколько классов организуют коллективный просмотр фильма. Бывали вы на таких сеансах? Кто бывал, тот знает, что на них творится! Как ведут себя наши два школьника? Улюлюкают, свистят, комментируют и т. п. Выйдя в толпу, они опять станут благовоспитанными мальчиками. Но в группе они иначе себя вести не могли. Их бы осудили, ибо в группе у них была такая роль.

Что такое роль?

Роль — это то поведение, которое ожидает группа от личности в процессе выполнения ею социальных функций. Во время своей лекции и я играю роль лектора, а студенты роль слушателей. Что ожидают от меня студенты? Во-первых, что я буду рассказывать новые для них вещи, во-вторых, рассказывать увлекательно и интересно, в-третьих, не оскорблять их. Если мое поведение соответствует их ожиданиям (экспектациям), они будут вести себя тихо, слушать внимательно и наиболее важное записывать (это — мои экспектации). В противном случае они наложат на меня санкции, т. е. начнут читать, рисовать и т. д. При этом они не будут соответствовать моим экспектациям. Если они от меня зависят, я могу сделать им замечание, но слушать все равно не заставлю. Я просто могу принудить их сидеть тихо. Вот теперь понятно, почему лучше построить работу группы так, чтобы руководитель зависел от подчиненных, клиент от заказчика, врач от больного, педагог от студента, а не наоборот, как, к сожалению, часто бывает у нас. Ведь если бы студенты могли от меня свободно уйти, у меня не было бы никакого другого выхода, как научиться читать лекции хорошо. А почему я стал писать лучше? Потому, что был в полной зависимости от вас, мой дорогой читатель! Первые мои книги оказались никому не нужны. Мне следовало или бросить писать, или писать лучше.

Если я искренне играю свою роль, то по моему исполнению можно судить, что я за человек, каковы мои способности, темперамент, мировоззрение. Но довольно часто общение носит безличностный характер. Бывает так, что моя личность никому не нужна. Если я буду искренен, то буду получать «уколы». Чтобы этого не происходило, я надеваю на себя маску. Маска — это поведение, которое использует личность для безопасного общения. Происходит контакт масок. Примеров тому много, когда это целесообразно. Например, в транспорте: «Пробейте, пожалуйста, талончик!» — «Спасибо!» — «Пожалуйста!». И иногда лучше, чтобы личность здесь не появлялась: «Что я, нанялся здесь талончики пробивать!»

У нас много масок, и надеваем мы их автоматически. Маска радости на свадьбе, маска скорби на похоронах, маска благовоспитанности на званых обедах. Иногда маска так прирастает к человеку, что мы забываем, какой он был, да и он сам не знает, какова его сущность. Так, порой на улице с лета можно узнать учителя, военного, врача… Человек и дома начинает вести себя, как на работе. Он в маске. Довольно часто его нельзя «уколоть», но ведь нельзя и «погладить»! Он в маске! Иногда сам человек не знает, какой он на самом деле — он знает только свою маску!

И вот с набором ролей и комплектом масок, не зная себя и не зная законов группы, он входит в другие группы или организовывает новые, т. е. устраивается на работу или создает семейную жизнь. Для того чтобы управлять автомобилем, надо пройти курс обучения. Здесь я постараюсь кратко рассказать, что происходит в группе, участником которой вы являетесь.

Устройство групп
(рис. 3.1.)

Группа имеет большую наружную границу. Это стены класса, где проходят занятия, помещения, где расположена клиника, забор, который не позволяет проникать посторонним на завод или в воинскую часть.

Рис 3.1 (По Э. Берну)
1. Большая наружная граница
2. Большая внутренняя граница
3. Малые внутренние границы
4. Руководство
5. Подчиненные

Маленькая окружность, находящаяся в большой, это большая внутренняя граница. Она отделяет руководство группы от ее членов. Члены групп не всегда являются однородной массой. Успешно можно руководить непосредственно не более чем 9—12 людьми. Группа, как капля ртути, при превышении определенных размеров начинает Делиться на более мелкие группы. Поэтому тогда, когда группа начинает превышать названную выше цифру, необходимо ее разделить так, чтобы в первичной группе было 1—9 человек и во главе ее стоял руководитель. Тогда у руководителя более крупного масштаба в подчинении будет около 10 человек. В этом плане довольно неплохо устроена армия. Во взводе имеется 3—4 отделения. В каждом отделении 10 человек. Таким образом, в распоряжении командира взвода имеются 4—5 подчиненных: его заместитель и командиры отделений. А где же остальные три? Вот об этом мы сейчас и поговорим подробнее.

Далее, рассказывая о системе управления, буду ссылаться на примеры тех групп, которыми мне приходилось руководить. Когда я не знал психологии управления, мне приходилось быть старшим врачом полка, заместителем начальника госпиталя по медицинской части. Боже мой, если б я тогда знал и умел то, что знаю и умею сейчас! Сегодня мне удается из 30—40 незнакомых друг с другом людей За несколько недель сделать сплоченный коллектив. И когда группа, выполнив свою задачу, прекращает существование, эти люди продолжают общаться друг с другом, если позволяют обстоятельства, а чувство, что где-то живет человек, который всегда рад тебе, а ты ему, сохраняется на всю жизнь.

Но прежде чем продолжить изложение, я вынужден ввести еще несколько понятий. Группы делятся на малые, средние и большие. К малым следует отнести группы численностью до 10 человек, средняя группа насчитывает 11— 25 человек, большая — 25—35.

Группы бывают открытые и закрытые. Открытые группы устроены так, что одни члены уходят, на их место приходят другие. Меняются не только члены группы, но и руководители. Таким образом, производственные коллективы можно рассматривать как открытые группы. Закрытые группы формируются одномоментно для выполнения какой-либо специфической задачи. После ее выполнения группа перестает существовать. Примером могут служить учебные группы (20—25 человек), приезжающие к нам на факультет усовершенствования. Просуществовав два-три месяца и выполнив свою задачу, наши курсанты одномоментно разъезжаются по домам. Создаем мы закрытые группы и для психологического тренинга. На больших производствах приходится формировать временные трудовые коллективы. Типичным таким коллективом является коллектив космонавтов, выполняющих полет в космос. Для выполнения каких-либо заданий на выезде также создается временный трудовой коллектив.

Что касается психологического тренинга, то я вижу большие преимущества открытой группы. Такая группа у меня существует уже около восьми лет. Одни приходят, другие уходят. Но всегда остается ядро, которое посещает группу не менее двух-трех лет. Оно-то и способствует тому, что новый член за два-три занятия приобретает такое количество навыков, для овладения которыми в закрытой группе потребовалось бы два-три месяца. В этой группе можно апробировать новые методики. Свободное посещение и разовая оплата держат в тонусе руководителя (вот она, зависимость от клиента!). Падение посещаемости, а следовательно, и заработка заставляет его овладевать новыми методами и совершенствовать старые. И у меня были неудачи. Но именно неудачи, правильно осмысленные, способствуют росту квалификации. Открытая группа, таким образом, превращается в своеобразный клуб. Иногда к нам «на огонек» заглядывают члены группы, которые обходятся без психолога уже несколько лет. Они делятся своими успехами, а иногда они приходят решить одну-две проблемы. Недостатком открытой группы является невозможность вести плановые теоретические занятия, ибо все крутится вокруг решения сиюминутных жизненных проблем.

Закрытая группа хороша тем, что все идут примерно одним темпом, на глазах меняются люди и сама группа. Довольно часто после окончания занятий заинтересованные лица посещают открытые группы.

Но вернемся к нашей группе. Итак, к нам одномоментно прибывает 20—25 человек. Мы их разбиваем на три группы. В каждой назначается ответственный. На весь цикл выбирается староста для связи с руководством цикла. Руководство состоит из трех преподавателей и лаборанта. Таким образом, на цикле в подчинении у руководителя три преподавателя, лаборант и староста цикла. Это четыре человека. А где же три — пять остальных? Это лидеры неформальных групп, которые обязательно есть в любом коллективе, будь то класс в школе, студенческая группа или производственная бригада. Такое же устройство имеет и семья. Там есть группа руководителей — те, кто держит в своих руках материальные блага, и члены группы, зависимые от руководства, — дети, иногда довольно взрослые, стареющие родители (дедушки и бабушки), внуки и правнуки. Но о семье разговор будет позже.

А теперь о неформальных группах. Если руководитель не знает об их существовании и не знает, кто там лидер, он будет допускать ряд организационных ошибок. Стремясь, как раньше, «дойти до каждого члена коллектива», он может разговаривать не с лидером неформальной группы, а с ее членом. Тогда любая его просьба, любое распоряжение будет выполняться не напрямую, а после беседы с лидером. А если с лидером контакт не налажен, то может наблюдаться или неповиновение, или искаженное выполнение.

Упомяну здесь об одном распространенном мифе о недисциплинированности людей. Люди очень дисциплинированны, просто очень мало руководителей, которые умеют управлять по всем правилам науки. Вот и здесь происходит то же самое. Руководитель беседует не с лидером неформальной группы, а с ее членом. В результате его распоряжение искажается советами и запретами лидера. Будем помнить, что власть лидера абсолютна, а власть руководителя определяется служебными инструкциями.

У нас на цикле обычно удается выявить три неформальные группы. Поскольку это повторяется из года в год, это следует считать закономерностью. Первая группа — учебно-карьеристская, вторая — культурно-развлекательная, третья — алкогольно-сексуальная.

Названия группам я дал образные. Может быть это и не очень научно, но зато понятно, о чем я говорю. Хочу подчеркнуть, что к представителям той или иной группы у меня очень хорошее отношение. Плохое отношение у меня к культурно-развлекательной и алкогольно-сексуальной группе. Задача руководителя без насилий, психологическим путем разрушить эти группы, или в крайнем случае уметь превратить членов последних двух групп в карьеристов. А вот в термин «карьерист» я вкладываю позитивное содержание. Это очень хорошо, если человек стремится сделать карьеру. Но не за счет знакомств, а за счет личностного роста и наработки профессиональных качеств. К сожалению, мы во многие хорошие слова вкладываем негативное содержание. Вот и такие слова — «карьера», «приспособление» — у нас произносят иногда, мягко выражаясь, не очень… Я лично карьеру понимаю, как личностный рост. Должности в таких случаях обычно приходят сами по себе. Ведь карьеру, в истинном смысле слова, можно сделать только если станешь профессионалом высочайшего класса, а занятие должности, до которой ты не дорос, — это не карьера, а бедствие. Вот такие руководители и болеют. Они не столько трудятся, сколько держатся за кресло, и когда подписывают бумаги правой рукой, то левой держатся за левый поручень кресла, который и протерт больше правого. Обратите на это внимание, когда зайдете в кабинет к какому-нибудь начальнику.

Узнать их в учебных коллективах очень легко. Нужно только разрешить им сесть там, где они хотят. Культурно-развлекательная группа располагается ближе к выходу, и как только объявлено окончание лекции, ее представители стремглав выбегают из аудитории. Карьеристы обычно сидят в первых рядах и возле окна. Алкогольно-сексуальная группа располагается на задних рядах. Но лучше пригласить в коллектив квалифицированного психолога. Он вам нарисует психологический портрет группы.

В учебно-карьеристскую группу входят врачи, которые стремятся к профессиональному росту и продвижению по службе. Это молодые врачи, которые в студенческие годы посещали кружки и готовили себя к профессиональной деятельности. Некоторые из них мечтают о научной карьере и, естественно, из кожи вон лезут не только для того, чтобы приобрести знания, но и для того, чтобы оставить о себе память. Это также врачи в возрасте Иисуса Христа. Некоторые уже стали заведующими отделениями, но хотят идти выше, некоторым уже можно получать квалификационные категории. Данная группа активно посещает все занятия, в том числе и факультативные, задает много вопросов. Они начитанны, но часто у них нет школы и временами их заносит на поворотах. Эта группа держит руководителей в тонусе. Очень неудобно, если курсант оказывается более осведомленным, чем преподаватель. Один-два раза еще ничего, а если чаще…

Есть ли аналоги таких групп на производстве? Конечно, есть. С ними и просто, и сложно. Просто руководителю, который сам растет. Сложно тому, кто остановился в росте. Дело в том, что члены учебно-карьеристской группы мечтают занять место руководителя. Если последний растет, проблем нет. Организация расширяется, и растущему работнику этой группы всегда найдется место, соответствующее его повысившейся квалификации. Если нет возможности обеспечить ему повышение здесь, на месте, его следует перевести в другую организацию с повышением.

Представитель такой группы — энтузиаст. Он заинтересован в сохранении группы и в ряде случаев работает бесплатно (чуть не написал «бескорыстно»). Так, ему можно поручить сделать вне очереди доклад на конференции и тем самым выручить руководителя, он может взять лишнего больного. Нет, расчет у него есть. Он понимает, что при случае его пошлют в научную командировку, да и обойти его тогда будет трудно. Он работает и на свой авторитет, и на авторитет группы, надеясь, что рост группы будет сопровождаться и его служебным ростом. Естественно, руководитель, остановившийся в росте, будет в конфликте с таким сотрудником. В лечебных учреждениях — это молодые врачи-ординаторы, мечтающие стать заведующими отделениями, сестры, желающие занять должность старшей медсестры.

Чем выше социальный статус группы, тем больше мы находим в ней карьеристов. В школе среди учащихся, да к сожалению, и среди учителей карьеристов мало. Отсюда и консерватизм многих наших школ. В институтах среди студентов карьеристов значительно больше, но все-таки не так много, как хотелось бы. Среди преподавателей их значительно больше. Но, к сожалению, и здесь мы наблюдаем не очень веселую картину. Многие преподаватели вузов, защитив кандидатские, а иногда и докторские диссертации, став доцентами, профессорами или даже заведующими кафедрами, становятся представителями культурно-развлекательной группы, а иногда и переходят в сексуальную, не давая никакой научной и педагогической продукции, мешая продвигаться тем, кто находится ниже их. Несмотря на то, что каждые пять лет формально проводятся конкурсы, уволить представителя культурно-развлекательной группы и даже алкогольно-сексуальной практически невозможно. Когда руководитель подразделения является представителем такой группы, в коллективе начинается застой. Я знаю институты и кафедры, которые возглавляли такие люди. Коллективы медленно разваливались. И я видел, как они преображались, когда руководителем становился карьерист в том смысле слова, как я это понимаю.

Недостатком карьеристской группы является их разобщенность, неумение сорганизоваться, отстоять свое мнение. Ведь довольно часто руководители все внимание отдают «двоечникам». Их вызывают в кабинеты, беседуют, обещают и наказывают. Они тем самым приобретают большой социальный опыт. Научаются ловчить, просить, умолять. Они сплачиваются друг с другом, оказывают поддержку, делятся опытом. Карьеристы же, начиная со школьных лет, работают сами над собой в одиночестве и фактически разобщены. Особенно это заметно в школах, институтах, армейских коллективах среди срочнослужащих. Ведь там правят бал «двоечники». И когда заканчиваются годы учебы, те, кто были первыми (отличники), становятся последними. Власть захватывают представители культурно-развлекательных и алкогольно-сексуальных групп. Не всегда это плохо. В этих группах есть умные и смелые люди. Ведь не боятся же они вступать в конфликты с вышестоящими. Некоторые из них потом на ходу доучиваются. Но многие, научившись держаться за власть, не страдая полетом мысли, давят карьеристов. Особенно их раздражают люди с «красным» дипломом. «Карьеристам» довольно часто не удается раскрыться. Вот с ними-то я и занимаюсь и обучаю их добиваться своего, не ловча, а используя свой ум. Многие, пройдя такое обучение, начинали занимать руководящие должности в 45 лет, защищать диссертации в 50 лет, делать открытия и писать книги в 60. А если бы они все делали вовремя! То есть защищали бы диссертации в 25, занимали руководящие должности в 30, а писали бы книги в 40 лет. Сколько же потеряли они! Но еще больше потеряло общество.

Можно ли что-то сделать в условиях нашего несовершенного законодательства, когда все внимание учителей школы сосредоточено на двоечниках, а отличники учатся, не испытывая никаких трудностей? Я думаю, что можно. В течение года я преподавал психологию в средней школе. Этот опыт я обобщил в двух статьях, которые вышли в книге «Психотерапевтические этюды». Карьеристов следует готовить еще в школьные годы. Предложения мои следующие. Внимание уделять только отличникам. Для них организовывать секции и кружки, собирать в отдельные группы, где удовлетворялись бы их требования роста. Не опускать отличников до уровня троечников, а поднимать троечников до уровня отличников. Практически делалось это так. Я тех, кто не интересовался психологией, отпускал с уроков и ставил им четверки только за то, что они не ходили на уроки. С отстающими я проводил обучение психологии общения и умению лидировать. Учебником была книга, которую вы держите, в первых изданиях. Они обучались давать отпор двоечникам, налаживали свои отношения с родителями, а главное, у них стали успешными и отношения с противоположным полом, некоторые научились сами понемногу зарабатывать. Утех, кто прогуливал, разыгрывалось любопытство. Постепенно посещаемость стала расти. В начале эксперимента из 20 учеников класса (я преподавал в лицее) посещало уроки психологии семь. Постепенно от занятия к занятию посещаемость увеличивалась. Разгильдяйская (аналог алкогольно-сексуальной группы взрослых) и культурно-развлекательная группы раскалывалась, а карьеристская сплачиваясь. Довольно быстро (за 2 месяца) посещаемость достигла 120 %; на уроки приходили учащиеся других классов, если учителя вдруг задерживались. Но теперь правила бал уже карьеристская группа, которая сама расправлялась с разгильдяями.

В культурно-развлекательную группу входят врачи, остановившиеся в своем профессиональном росте и имеющие основные интересы на стороне. Это или домашнее хозяйство, или коммерция, или еще что-либо другое. Они неплохие специалисты, набившие руку на рутинной работе. Свои обязанности они выполняют неплохо, но от и до. На курсы Они бы не поехали, если бы этого не требовалось по ряду обстоятельств (одно из них — переаттестация). Для них учеба — просто одна из возможностей отдохнуть. Хлопот с членами этой группы никаких, если не привлекать их к активной общественной работе.

Аналоги таких групп есть в любых коллективах. В лечебных учреждениях это большинство сестер и почти все санитары и санитарки. Дежурство один раз в четыре-пять дней создает хорошие условия для работы на приусадебном участке, который является основным источником материальных благ, и реализации других интересов. Наблюдал я таких лиц в профессиональном спорте. Это были футболисты, которые в свое время входили в сборную страны. Они и сейчас оставались неплохими профессионалами, но теперь уже выступали в командах высшей лиги, находящихся на низших ступенях турнирной таблицы, или в командах низших лиг, претендующих на выход в более высокую. От звездной болезни они уже излечились и остались в спорте только для того, чтобы заработать. Призывать к энтузиазму таких людей нет никакого смысла. Санитару, если нужна сверхурочная работа, следует пообещать двойной отгул или еще какую-нибудь компенсацию, футболисту следует дать четко определенную задачу и определить размер гонорара за успешно выполненную работу. Членов этой группы тоже можно перевести в карьеристскую группу, если бы не нелепые возрастные ограничения, официальные и неофициальные. У нас, к сожалению, задерживают рост молодых только потому, что он молод, а затем потому, что он «стар». Я знал одного профессора, который не брал в аспирантуру старше 27 лет. Многих на преподавательскую работу в институте не берут, потому что им уже больше 40. Вот такие-то люди из карьеристов становятся представителями культурно-развлекательной, а то и алкогольно-сексуальной групп. Их оттуда можно извлечь. Часто мешают росту и национальные, и половые предрассудки. Так, один заведующий кафедрой подбирал сотрудников только молодых мужчин и частенько влипал. Логика его заключалась в том, что женщины выходят замуж, рожают и перестают заниматься наукой.

Алкогольно-сексуальная группа представляет собой наиболее неудобную часть сотрудников в любом коллективе, особенно в его алкогольной части. Подробно об этом рассказано в главе «Психологический вампиризм». Здесь хочется еще раз подчеркнуть нашу позицию в работе с алкоголиками: жесткий договор, исключающий возможность дальнейшего пребывания в коллективе, если нарушение связано с употреблением спиртных напитков. Проблема секса должна решаться на научной основе. Руководителю надо понять важность решения этого вопроса. Здесь необходима и просветительская, и медико-консультативная работа. В данную группу попадают и те лица, которые поступили на работу, чтобы «перекантоваться» годик-другой до службы в армии или до следующей попытки поступления в институт. Большого интереса к целям группы у них нет, они легко примыкают к представителям алкогольно-сексуальной группы. Планомерная грамотная работа с ними может привести к тому, что они перейдут в группу «карьеристскую». Алкогольные группы особенно мощны в бюджетных организациях. Складываются они постепенно, а сформировавшись, могут всерьез тормозить развитие производства. В коммерческих учреждениях с ними довольно быстро расправляются. Нижеприводимые сведения помогут руководителям сориентироваться в этом вопросе.

██ М.Е.Литвак — Если хочешь быть счастливым. ██ Всем, потерявшим надежду и опустившим руки. Автор, как и Козьма Прутков, считает, что счастье человека в его собственных руках. И если он умеет общаться с собой, находит общий язык с близкими, способен управлять группой и быстро освоиться в новой ситуации, он обречен на счастье. Автор использует свой богатый клинический опыт и опыт психологического консультирования, дает простые рекомендации, как наладить общение. Жизнь — штука легкая, а если вам тяжело, значит вы что-то делаете не так. Радость — это то, что ощущается после какого-либо творческого или социально значимого действия, которое производилось не с целью получения выгоды.

21. Малая группа

21. Малая группа

1. Люди объединены друг с другом в многочисленные более или менее устойчивые общности, называемые социальными группами.
Большие социальные группы – государства, нации, партии, классы, другие социальные общности, выделяемые по социально-демографическим, профессиональным, экономическим, религиозным, культурным, образовательным, возрастным, половым и другим признакам. Состав таких групп нестабилен.
Средней социальной группой называют людей, составляющих социальную организацию учреждения, предприятия и т.п. Такие группы более или менее постоянны по составу, их участники осознают свою принадлежность к группе, отделяют ее от других групп и проживают в одном регионе.
Малая группа – это общность, состоящая из 2-3 до 20-30 человек (верхняя граница определяется возможностью непосредственно контактировать друг с другом), которых отличают:
— наличие общего дела (цели, деятельности и т.п.),
— личное знакомство друг с другом,
— непосредственное взаимодействие друг с другом,
— существование установившихся личных и деловых взаимоотношений между членами группы,
— наличие внутренней организованности: лидерства, распределения ролей, групповых норм и т.п.
Малая группа – непосредственный проводник общества, больших и средних социальных групп на индивида.
Большую часть жизни человек проводит в малых группах – это семья, учебный класс, студенческая группа, первичный трудовой коллектив, компания друзей.
Малая группа – небольшое по размеру объединение индивидов на основании общего для них качества или признака.
Центральный психологический феномен, характеризующий малую группу как предмет социально-психологического исследования, — психологическая общность. Основные ее критерии:
— сходство мотивов, целей, ценностных ориентация и социальных установок членов,
— идентификация индивидов со своей группой (осознание своей принадлежности),
— осознание членами группы имеющихся между ними сходства и общности и отличий своей группы от других,
— наличие социально-психологических характеристик, которые присущи группе в целом, а не отдельным индивидам (сплоченность, социально-психологический климат и т.п.).

2. Классификация малых групп, как и любая другая, условна:
— формальные (членство основано на официальных предписаниях) и неформальные (членство основано на внутренних потребностях индивидов в общении, принадлежности и понимании),
— временные и постоянные,
— лабораторные и естественные,
— случайные и стационарные,
— группы разного уровня развития,
— референтные, индифферентные и антиреферентные,
— горизонтальная (члены имеют одинаковый статус в обществе) и вертикальная,
— гетерогенные и гомогенные,
— дискуссионные и исполнительские.

3. Качественные характеристики малой группы:
— композиция – совокупность индивидуальных особенностей членов группы, характеризующих ее как единое целое (пол, возраст, образование и т.п.),
— структура – совокупность связей, складывающихся в группе между отдельными индивидами и микрогруппами как элементами данной группы.
Структура функциональных связей (распределение функций) и структура эмоциональных связей.
В исследованиях формальных групп выделяют формальную и неформальную структуры, связанные с официальными и неофициальными отношениями.
Социометрическая структура – выявленная по итогам социометрического исследования по методике Джекоба Морено, в основе – симпатии и антипатии, предпочтения и отвержения.
Коммуникативная структура – совокупность связей, связанных с приемом и передачей информации. «Коммуникативные сети». Централизованная и децентрализованная структуры каналов коммуникации (а еще фронтальная, радиальная, цепная, круговая и т.п.).
Структура социальной власти и влияния связана с направленностью и интенсивностью влияния. Системы связей, лежащих в основе руководства и неформального лидерства. Координационные и субординационные взаимоотношения.

4. Феноменология (описание основных явлений) малых групп
Ценности малой группы – то, что наиболее значимо и важно для членов группы.
Групповые нормы – общие правила, которыми в своих действиях, а также во взаимоотношениях руководствуются члены группы. Бывают нормы первого уровня (нарушение абсолютно недопустимо), среднего уровня (допускаются вариации поведения в пределах нормы) и низкого уровня (соблюдение дело вкуса, а нарушение не подлежит санкциям).
Групповые санкции – положительные и отрицательные воздействия группы на своих членов.
Групповое давление – влияние, которое оказывает группа на психологию и поведение своих членов.
Конформизм – сознательный отказ человека под давлением группы от собственного мнения, отличающегося от мнения большинства.
Групповая сплоченность – внутреннее единство группы в различных аспектах ее жизнедеятельности.
Групповая совместимость – способность членов группы в различных ситуациях действовать как единый слаженный организм.
Групповая поляризация – разделение группы на несовместимые группировки.
Лидерство – исполнение лидером своих функций и отношения между ним и остальными членами группы.
Групповая динамика – развитие отношений в группе, изменения, которые наступают в результате действующих в группе сил.

5. Эффективность групповой деятельности определяется тем, насколько хорошо группа справляется с возложенными на нее обязанностями.
Критерии:
— продуктивность (получение запланированных результатов),
— качество работы,
— положительное влияние группы на социализацию индивида.
Зависит:
— от композиции (индивидуального состава): группы с неоднородной композицией лучше справляются со сложными проблемами, так как предлагается больше вариантов их решения,
— от стиля лидерства,
— от личных взаимоотношений,
— от организации деятельности (коллективно-кооперативная, индивидуальная или скоординированная).

Краткая история Т-групп (Эд Батиста)

СОДЕРЖАНИЕ
1. Обзор
2. Логистика и педагогика
3. Истоки, рост и упадок
4. Личный опыт
5. Исследования и литература
6. Мои письма
7. Программы T-Group
8. Благодарности
9 . Разное

1. Обзор

Меня, как бывшего преподавателя кафедры межличностной динамики, обычно называемой Touchy Feely, в Стэнфордской высшей школе бизнеса (GSB), иногда спрашивают о курсе и о Т-группах, основном подразделении, в котором студенты работают вместе. курс.Моя цель здесь — собрать набор ресурсов, которые позволят мне более эффективно отвечать на эти запросы и документировать мой собственный опыт и исследования. Приведенная ниже информация ни в коем случае не является исчерпывающей, но, надеюсь, это полезная отправная точка для дальнейшего изучения.

Буква «T» в T-группе означает «обучение», номенклатура, разработанная в 1950-х годах, когда основатели методологии разработали различные типы групп для различных целей. T-группа — это экспериментальная модель обучения, в которой участники и фасилитаторы (также известные как тренеры) вовлекают друг друга в непрерывную серию бесед в течение продолжительного периода времени (который может варьироваться от нескольких часов до ретрита на выходных для постоянных групп, которые встречаться регулярно на протяжении многих лет.) Первоначальные цели членов обычно включают такие темы, как обучение более эффективному общению, но группы обычно переходят к более существенным вопросам по мере установления более глубоких уровней доверия и эмоциональной близости. Отличительной чертой процесса T-group является отсутствие заранее определенной повестки дня, которая дает участникам свободу и ответственность решать, как использовать время.

Touchy Feely — одна из крупнейших программ T-group в мире. В настоящее время GSB предлагает 11 разделов курса каждый год, в которых обучаются в общей сложности 396 студентов.Примерно 400 студентов в классе обучаются по программе MBA и еще 100 — по программе MSx, поэтому очевидно, что подавляющее большинство студентов-менеджеров Стэнфордского университета считают этот курс неотъемлемой частью своего опыта в GSB.

Фотография руин наверху — аббатство Инч в графстве Даун — насмешливо отсылает к тому факту, что, как и многие из моих бывших учеников, 20 лет назад я полагал, что Touchy Feely была относительно недавним нововведением, которое должно были разработаны в Калифорнии, потому что казались такими современными и, в общем, обидчивыми.Но мое любопытство по поводу методологии побудило меня изучить ресурсы, представленные ниже, и раскрыть гораздо более длинную и более интересную историю, чем я ожидал, когда впервые прошел курс в качестве студента.

И, чтобы быть предельно ясным, я определенно не эксперт по Т-группам. Я знаю многих людей, которые знают гораздо больше, чем я, не только о том, как преподавать Тучи Фели или фасилитировать Т-группу, но и об истории этой методологии. Но я, к сожалению, осознаю, сколько знаний в этой области было забыто за последние несколько десятилетий, поэтому я полон решимости задокументировать и поделиться тем, что я знаю, do , и надеюсь, что это имеет некоторую ценность.

2. Логистика и педагогика

T-группа в Стэнфорде состоит из 12 студентов с одним или двумя фасилитаторами, хотя группы в других условиях могут варьироваться от 6 до примерно 15 участников. Секция Touchy Feely состоит из трех T-групп, в общей сложности 36 студентов и 6 фасилитаторов, преподаваемых преподавателем. Вся секция собирается как класс от одного до трех часов каждую неделю, а каждая Т-группа собирается отдельно на дополнительные три-четыре часа.Кульминационным моментом курса является ретрит на выходные, во время которого Т-группы встречаются в общей сложности 17 часов. Кварталы в Стэнфорде рассчитаны на девять или десять недель, поэтому каждая Т-группа проводит около 60 часов вместе на протяжении всего курса.

Одной из определяющих характеристик Т-группы является отсутствие повестки дня, и участники сами решают, что обсуждать. Это изменено в Стэнфорде в контексте Touchy Feely, потому что чтение курса дает студентам общий набор концептуальных рамок, связанных с социальной психологией и динамикой группы, которые образуют тему для каждой недели, например, «обратная связь» или «влияние».«Кроме того, в большинстве недель занятия в классах и Т-группах включают упражнения и упражнения, которые служат вкладом в процесс. Насколько я понимаю, Т-группы, проводимые в других условиях, уделяют меньше внимания общей концептуальной учебной программе, но даже в Стэнфорде Большое количество времени, которое группы проводят вместе, гарантирует, что участники в конечном итоге сами выберут направление группы и темы обсуждения.

(я опускаю огромное количество материалов , которые можно было бы включить сюда, потому что я уже посвятил этим усилиям больше времени, чем могу оправдать, но ресурсы для дальнейшего изучения этих тем включают первые две книги, перечисленные ниже в Раздел 5, Исследования и литература, , , и мой архив межличностной динамики.)

3. Истоки, рост и упадок

Для подробного обсуждения происхождения Т-групп см. Теория Т-групп и лабораторный метод , книгу, обсуждаемую ниже, но вот краткое изложение: в 1946 году общественные лидеры Бриджпорта, штат Коннектикут, спросили психолога Курта Левина. провести серию бесед с членами сообщества, чтобы помочь ослабить расовую напряженность в городе. Левин собрал команду коллег-психологов и преподавателей для проведения программы, и однажды вечером после завершения встречи с членами сообщества некоторые из участников подслушали, как персонал рассказывал об опыте, и выразили заинтересованность в непосредственном участии в обсуждении.По сути, это была первая Т-группа, в которой участники и фасилитаторы взаимодействовали напрямую и учились друг у друга в режиме реального времени.

В 1947 году Левин создал «Национальный институт учебных лабораторий прикладной поведенческой науки» (он же NTL, известный сегодня как институт NTL), чтобы продвигать эту новую методологию, и, хотя он умер позже в том же году, его соучредители Леланд Брэдфорд, Рон Липпитт , а Кен Бенн продолжал выполнять миссию организации и поначалу добился большого успеха.Создание NTL совпало с широко распространенным в 1950-х годах движением по систематическому улучшению управления крупными организациями с особым упором на «трудовые отношения», а Т-группы были с энтузиазмом восприняты не только корпоративной Америкой и крупными университетами, но и США. военный.

К середине 1960-х статьи о Т-группах появлялись в Harvard Business Review — см. Ниже — и среди его ведущих сторонников было ощущение, что эта методология станет основным продуктом подготовки управленческих кадров и университетского образования. Мир.Именно в это время первая версия межличностной динамики преподавалась в Стэнфорде в 1968 году, а в следующем году Дэвид Брэдфорд, сын соучредителя NTL Леланда, прибыл в GSB и начал многолетний процесс разработки того, что будет стал известен как Touchy Feely и стал самым популярным факультативным курсом в школе.

Но, как и в случае со многими идеалистическими движениями той эпохи, Т-группы потеряли свою динамику в 1970-х, и их последующий упадок отражает провал методологии, а также ее успех.В то время возникли различные формы «групп встреч» и «семинаров по сознанию» (часто объединяемых под названием «движение за человеческий потенциал»), и некоторые из этих усилий исходили непосредственно от Т-групп. Несмотря на это общее наследие, средства и цели этих последних групп часто значительно отличались от первоначальной методологии. Например, некоторые программы оказывают сильное давление на участников, чтобы они набирали дополнительных участников, чего я никогда не видел (и даже не слышал) в Т-группе.Но в некоторых случаях Т-группы стали ассоциироваться с такими принудительными методами, и эта методология перестала нравиться корпорациям и университетам (за исключением Стэнфорда).

В то же время, однако, многие идеи, продвигаемые Т-группами с целью улучшения организационного управления, становились все более распространенными практиками, отражая подъем Теории Y и медленное, но неуклонное неприятие командно-административного подхода. модель управления. Подпитываемые не только радикальными изменениями в социальных структурах и установках, но и ростом числа работников умственного труда, организационная жизнь и управленческое образование в 1970-х годах продемонстрировали устойчивый интерес к межличностному общению, обратной связи и групповой динамике.Мой отец, психолог, защитивший докторскую диссертацию в 1975 году, сказал, что Т-группы и родственные им движения по существу «умерли от успеха», поскольку их идеи продолжали распространяться, а сама методология возвращалась в безвестность.

4. Личный опыт

Мое участие в Т-группах началось в 1999 году, когда я был студентом MBA в Стэнфорде и брал Тупого Фили с Мэри Энн Хакбей. Не будет преувеличением сказать, что это был опыт, изменивший жизнь, что не является редкостью среди студентов, проходящих курс.В моем случае опыт углубил мое осознание своих эмоций, позволив мне регулировать и выражать их более продуктивными способами, что позволило мне не только быть более эффективным коммуникатором и наслаждаться более значимыми отношениями, но и просто быть более удовлетворенным. человек. Курс также познакомил меня с концепцией экспериментального обучения и погрузил меня в литературу по социальной психологии и групповой динамике, положив начало процессу чтения и изучения, который продолжается до сих пор.

В 2006 году я посетил Т-группу на выходных, организованную Стэнфордом под руководством Барбары Брюер и Дитмар Бринкманн, чтобы освежить в памяти опыт и выяснить, следует ли мне подавать заявку на роль фасилитатора Т-группы в GSB.Этот опыт подтвердил мой интерес к процессу, и в том же году меня приняли в школьную программу подготовки фасилитаторов. В конце 2006 года я был нанят GSB, чтобы стать членом первого штатного тренерского штаба школы, и в этой роли я буду помогать Т-группам в Touchy Feely два или три раза в год в течение следующего десятилетия, работая с такими преподавателями, как Кэрол Робин, Гэри Декстер, Скотт Бристоль и Ричард Франциско, в дополнение к Мэри Энн Хакбей. Я никогда не был фасилитатором Дэвида Брэдфорда, но, безусловно, мне помогли его советы и рекомендации.

Помимо участия в Т-группах на GSB 2006-2016 и их фасилитации, за эти годы у меня был ряд связанных опытов. В 2008 году я организовал ретрит на выходных для восьми выпускников GSB, впервые эта группа мужчин пригласила фасилитатора присоединиться к их ежегодному собранию. В 2010 году я вместе с Кэрол Робин организовал Т-группу в недельной версии Touchy Feely, предлагаемой GSB в рамках школьной программы Executive Education. С 2009 по 2014 год я был членом Т-группы, состоящей из других фасилитаторов, которые встречались ежемесячно.И хотя моя работа с программой Leadership Fellows GSB с 2007 по 2015 год не проводилась в формальных T-группах, многие из мероприятий, которые я проводил с небольшими группами из 5-6 человек, основывались на методологии.

В 2015 году меня попросили поступить на факультет Touchy Feely, и я преподавал этот курс в течение двух лет. Однако в 2017 году меня пригласили добавить третий раздел «Искусство самообучения», курс, который я открыл в GSB несколько лет назад, и я решил отказаться от преподавания Тучи Фили, чтобы сосредоточиться на другом моем курсе. .

По моим оценкам, я провел более 1500 часов в T-группах и еще 500+ часов, проводя аналогичные экспериментальные учебные мероприятия для студентов MBA Стэнфордского университета и корпоративных клиентов. В настоящее время я не участвую ни в каких группах, но методология оказала чрезвычайно положительное влияние на мою личную и профессиональную жизнь за последние два десятилетия, и я глубоко благодарен за полученный опыт. Я в долгу не только перед вышеупомянутым факультетом, но и перед моими многочисленными со-фасилитаторами на протяжении многих лет, моими коллегами из тренерского штаба школы и сотнями студентов GSB, с которыми мне посчастливилось работать вместе.

5. Исследования и литература

Приведенный ниже список посвящен книгам и статьям, связанным с развитием Т-групп и обучением фасилитаторов Т-групп. Он не включает обширные материалы для чтения, взятые из социальной психологии и других дисциплин, которые в настоящее время входят в учебную программу таких курсов, как Touchy Feely; Чтобы узнать больше об этих материалах, см. мой архив межличностной динамики, который включает мои слайды, учебный план и связанные с ними чтения за последний год, когда я читал курс в Стэнфорде.

5.1. Теория Т-групп и лабораторный метод: инновации в перевоспитании , Лиланд Брэдфорд, Джек Гибб и Кен Бенн, 1964

Этот обширный том, давно вышедший из печати, но все еще легко доступный, на сегодняшний день является лучшим ресурсом по теме Т-групп, с которым я сталкивался.

5.2. Руководство по выживанию для инструкторов в малых группах , Бирге Райхард, Кристиан Сиверс и Пол Роденхаузер, 1992

Эта книга трех тренеров NTL (как эта организация исторически называла фасилитаторов Т-групп) — лучший ресурс для обучения методам фасилитации, хотя в ней действительно указан ее возраст по разделам.

5.3. T Group for a Work Team, Артур Курилофф, Йельский университет и Стюарт Аткинс, Atkins-Kacher Associates, Лос-Анджелес, 1966

Отчет о 5-дневной T-группе с 13 членами небольшой производственной компании (12 мужчин, 1 женщина; 12 американцев, 1 швейцарец; возможно, все белые, хотя и не уверены), при содействии соавтора Аткинса и (I думаю) Джек Гибб, которые в то время были довольно известными тренерами NTL. Разумеется, он устарел во многих отношениях — босс курит сигару во всей Т-группе — и все же я по-прежнему нахожу это увлекательным и даже трогательным.

5.4. Технологии поведенческой науки и организационная эффективность, майор Джоэл Чэмпион, ВВС США, 1973

В этой статье обсуждаются различные аспекты «тренировки чувствительности» — общий термин для Т-групп и аналогичного опыта в ту эпоху — с особым акцентом на влияние внутри организаций. Чемпион ссылается на статью Роберта Хауса ниже.

5.5. T-Group Education and Leadership Effectiveness: Обзор эмпирической литературы и критическая оценка, Роберт Дж.Хаус, Психология персонала , Весна 1967, стр. 1-32

Хаус много лет преподавал в Уортоне, но когда он написал эту статью, он преподавал в Школе государственного и делового администрирования Баруха CCNY, а также сотрудничал с Фондом McKinsey. Среди других тем Хаус обсуждает негативные последствия проведения Т-группы внутри организации.

5.6. Развитие организации: цели, предположения и стратегии, Венделл Френч, Вашингтонский университет, 1969

Эта статья в журнале охватывает широкий круг тем, но в ней конкретно говорится о Т-группах как части более крупной работы OD, включая тот факт, что большинство групп являются «чужими» группами, но некоторые — «двоюродными» группами из той же компании. , а некоторые — «семейные» группы из одного подразделения.Френч также ссылается на статью Хауса, упомянутую выше, и вкратце упоминает потенциальное негативное влияние Т-групп внутри организации.

5.7. T-группы для организационной эффективности, Harvard Business Review , Vol 42 (2), 60-74, Chris Argyris, Harvard Business School, 1964

Это представляет для меня особый интерес, учитывая мой постоянный интерес к работе Аргириса.

5.8. «Успехи в экспериментальных социальных процессах», первый том (1978) и , второй том (1980), Клейтон Алдерфер, Йельский университет, и Кэри Купер, Манчестерский университет, редакторы

В этой труднодоступной паре томов собрана серия статей по экспериментальному обучению и смежным темам в контексте Т-групп.Второй том включает «Модель развития тренера» Дэвида Брэдфорда, один из лучших ресурсов, который я знаю для фасилитаторов Т-групп. Интересно отметить академические ассоциации различных авторов, которые дают представление о том, насколько широко были распространены Т-группы в то время: Йель, Гарвард, Кейс Вестерн Резерв, Университет Цинциннати, SUNY Buffalo, Университет Лундса (Швеция), UCLA, Университет Мичигана, Университет Оттавы, Университет Орегона, Университет Британской Колумбии, Университет Нового Южного Уэльса, Университет Тюбингена, Университет Парижа, Университет Сассекса.Я знаю, что в Стэнфорде с тех пор постоянно работают Т-группы — я понятия не имею о других.

5.9. Современная теория и метод группового обучения, Уильям Дайер, Университет Бригама Янга, 1978 г.

Эта публикация NTL более ориентирована на практику, чем два упомянутых выше тома, и состоит из сборника статей, предназначенных для фасилитаторов и организаторов Т-групп.

5.10. Персональные и организационные изменения с помощью групповых методов: лабораторный подход , Эдгар Шейн и Уоррен Беннис, Массачусетский технологический институт, 1965

Подзаголовок этой книги относится к «лабораторному обучению», термин, часто применяемый к Т-группам и аналогичным экспериментальным программам в ту эпоху.Шейн, давний профессор школы менеджмента Sloan при Массачусетском технологическом институте, и Беннис, который позже был президентом Университета Цинциннати и преподавал в USC, были активно вовлечены в T-группы и оказали значительное влияние на современное управленческое мышление.

5.11. А вот и все: телесный разум и культура встреч , Уильям Шутц, 1971

Не путать с одноименной книгой Клэя Ширки 2009 года (о применении технологий в социальной организации), книга Шутца предлагает взгляд на культуру «групп встреч», которая возникла из методологии Т-групп в конце 1960-х годов.Шутц, психолог, который разработал модель оценки личности FIRO-B и позже практиковал в Эсален, описывает эту эволюцию в своем Введении:

Группа встреч, производная от Т-группы (Т для обучения), возникла в Национальных учебных лабораториях в 1947 году. Т-группа изначально была сосредоточена в основном на групповом процессе, то есть на этапах развития группы, групповых ролях, моделях лидерства и т. Д. и процесс принятия решений.

Примерно пять лет спустя Т-группа начала уделять больше внимания индивидуальной динамике.Термин «тренировка чувствительности» был принят для описания этого развития, которое началось в Калифорнии, а также для описания исходных Т-групп. Термин «группа встреч» или «основная группа встреч», используемый Карлом Роджерсом, стал больше ассоциироваться с в первую очередь личностно ориентированной Т-группой, то есть группой, которая сосредоточена на индивидууме. «Группа открытых встреч» [модель Шютца] использует формат группы встреч, нацелена на личностный рост и реализацию человеческого потенциала и допускает широкий спектр других видов деятельности в опыте, если они обещают улучшить цели группа.

5.12. Опыт в группах и другие статьи, Уилфред Бион, 1961 г.

Бион был британским психотерапевтом, чья работа не касалась Т-групп, но его работы о групповой динамике 1950-х годов, безусловно, повлияли на движение Т-групп.

5.13. Дорога к Мальпсихии: гуманистическая психология и наше недовольство , Джойс Милтон, 2002

Журналист Милтон критически относится к гуманистической психологии, движению, которое возникло в 1940-х и 1950-х годах и значительно повлияло на развитие и эволюцию Т-групп.Эта школа мысли также сыграла важную роль в одновременных изменениях в организационном управлении и «трудовых отношениях», которые привели к широкому распространению Т-групп корпорациями и университетами в 1960-х годах. Хотя точку зрения Милтона следует рассматривать с некоторым скептицизмом, я считаю ее критикой, заставляющей задуматься, даже если я не согласен с большей частью. Вот краткий обзор.

5.14. История T-Group и ее раннее применение в развитии менеджмента, Скотт Хайхаус, Государственный университет Боулинг-Грин (2002)

Замечательная и обстоятельная статья.

5.15. Воспоминания о HRD (развитие человеческих ресурсов), Роберте Блейке, Обучение и развитие , март 1995

Роберт Блейк был очаровательной фигурой. После получения докторской степени в Техасском университете в 1947 году он поехал в Лондон по стипендии Фулбрайта и работал в Тавистокской клинике. Там он предположительно работал с Уилфредом Бионом и узнал о NTL. В 1950-х и начале 60-х он преподавал психологию в Техасе, работал с T-группами в NTL и консультировал промышленников, прежде чем вместе с Джейн Мутон основал консалтинговую фирму.

5.16. Классическая Т-группа, Мэтт Минахан и Роберт Кросби (2016)

Этот документ также доступен в качестве главы в 4-м издании Practicing Organization Development . Роберт Кросби — давний фасилитатор, который десятилетиями предлагал Т-группы в промышленности — см. Ниже.

5.17. За маской руководителя: большая управленческая компетентность через более глубокое самопонимание , Альфред Марроу (1964)

Подробное описание классической многонедельной Т-группы середины 1960-х годов, предназначенной для руководителей корпораций и призванной развенчать все более популярный процесс «тренировки чувствительности».

5.18. Практический теоретик: жизнь и работа Курта Левина , Альфред Марроу (1969)

Биография Марроу, обширный том, охватывающий весь спектр интересов и деятельности Левина, включает раздел «Тренинг чувствительности — происхождение T-группы» (страницы 210-214). Руководитель, психолог и филантроп, Марроу был другом и коллегой Левина, который привлек его к усилиям по повышению производительности труда и морального духа в производственной компании Харвуда (где Марроу был президентом) и сотрудничал с ним в таких проектах, как Комиссия по делам общества. Взаимоотношения, спонсируемый Американским еврейским конгрессом.

6. Мои записи

В дополнение к моему архиву межличностной динамики, за эти годы я написал ряд статей, в которых исследую мой собственный опыт Т-группы, рассматриваю динамику, обычно наблюдаемую в Т-группах, или обсуждаю Т-группы в контексте моего преподавания и обучения. коучинг в Стэнфорде. Большинство нижеприведенных статей явно относятся к T-группам или Touchy Feely, но некоторые просто основаны на концепциях, полученных из методологии или курса. Первые не так уж и плохи, но я думаю, что за последнее десятилетие мое письмо значительно улучшилось 🙂

Дэвид Брэдфорд и Аллан Коэн о поддерживающей конфронтации (2006)

Т-группы, доверие, лидерство и менеджмент (2007)

T-группы, обратная связь и двойное обучение (2007)

Т-группы в Индии (2007)

Говоря о чувствах (2008)

Т-группы, баланс и границы (2008)

Как у меня дела? он же T-Group Feedback (2008)

Пирамида влияния 2.0 (2009)

Т-группы, чувства и теория управления (2011)

Пожалуйста, не проверяйте меня (2011)

Человеческая липучка (крючки и петли) (2012)

Построение эмоционального интеллекта в группах (2012)

Я люблю себя (Самоучитель и принятие) (2012)

Менеджмент как либеральное искусство в Стэнфорде (2012)

Мы дырявые (эмоциональные сигналы и когнитивный диссонанс) (2012)

Что я узнал в Touchy Feely (на этот раз) (2013)

Установление флага (Мысли об обучении лидерству в Стэнфорде) (2014)

Почему перемены — это трудно (2014)

Симптомы групповой силы (2015)

Преподавание Touchy Feely в Stanford GSB (2015)

Совершение микроагрессии при обучении класса микроагрессии (2016)

В этом году: взгляд на мой 2016 год (2016)

Touchy Feely Feedback из 2009 (2017)

Huddle Up! Сплоченность группы строительства (2017)

Что мы узнали в Touchy Feely (и что мы еще не выяснили) (2017)

Прощай, Обидчивый Фили! Здравствуйте, Искусство самообучения! (2017)

7.Программы T-Group

Вам не обязательно посещать GSB, чтобы участвовать в T-группе. Несмотря на то, что методология отступила от своего пика в 1960-х и 1970-х годах, ряд программ продолжает существовать в США и во всем мире. Те, с которыми я знаком, приведены ниже, хотя это ни в коем случае не является исчерпывающим списком:

Район залива Сан-Франциско

GSB регулярно предлагает вводные выходные T-Group, которые открыты для общественности, причем предпочтение отдается поступающим на школьную программу подготовки фасилитаторов.
Anamaria Нино-Мурсия предлагает семинары выходного дня T-group для руководителей стартапов. (Анамария работала в моем штате в Стэнфорде и была моей студенткой, когда посещала программу MBA.)
Эрика Пэн предлагает Т-группы для управленческих команд. (Эрика также была в моем штате в Стэнфорде, и мы с ней вместе проводили две Т-группы в Touchy Feely.)
Leaders in Tech — это годичная программа для основателей и руководителей стартапов, в которой используются как T-группы, так и постоянные группы сверстников.(Кэрол Робин является соучредителем.)
Джей Сифф-Харон из «Эффективное влияние / межкультурная коммуникация» предлагает Т-группы для широкой публики, уделяя особое внимание разнообразию и социальной идентичности. (Мы с Джеем когда-то вместе работали в штате Кэрол Робин, а он давний координатор GSB.)
Программа непрерывного обучения Стэнфорда предлагает COM-19, краткосрочный курс, аналогичный Touchy Feely, который доступен для всех. Обратите внимание, что осенью 2021 года курс будет предлагаться онлайн.(Среди ведущих инструкторов — Сью Невилл, с которой я был одним из координаторов T-группы в Touchy Feely.)
И программа GSB Executive Education каждое лето предлагает недельную версию Touchy Feely.

Другие местоположения в США

В то время как NTL Institute уже не так заметен, как был во время пика движения Т-групп, организация регулярно предлагает недельные программы Т-групп в Вашингтоне и других местах.(Насколько я понимаю, NTL также присутствует в Великобритании, но я не могу найти никакой информации в Интернете.)
Crosby and Associates, базирующаяся в Уилмингтоне, Делавэре и Сиэтле, нанимает Т-группы в контексте своей работы по развитию лидерства и изменению культуры.
EQ-HR: Центр эмоционального интеллекта и навыков взаимоотношений с людьми, предлагает серию программ, связанных с Т-группами, для лидеров религиозных организаций в США.
Школа бизнеса Бута при Чикагском университете начала предлагать собственную версию межличностной динамики в 2019 году.(Одной из преподавателей, проводивших курс в Чикаго, является Лиза Стефанак, моя подруга и коллега. Лиза и я были в одной когорте в Стэнфордской программе группового обучения фасилитации в 2006 году.)

Европа

Австрийское общество групповой динамики и организационного консультирования (ÖGGO) предлагает программы T-group и семинары в нескольких местах. Насколько я понимаю, группы предлагаются как на немецком, так и на английском языках. (Среди лидеров ÖGGO — Лизелотта Звачек, с которой я был одним из фасилитаторов T-группы в Touchy Feely, когда служил в штате Мэри Энн Хакбей, и Иоахим Швенденвайн, который присоединился ко мне в штате Кэрол Робин через год.)
Центр социальной компетентности при Университете Граца в Австрии предлагает ряд курсов на базе T-группы.
TSpace, компания по организационному развитию и корпоративному коучингу в Дублине и Лондоне, использует T-группы для работы с клиентами.
Уолт Хопкинс, коуч и консультант по организационному развитию из Шотландии, предлагает в своей практике программу T-group.

Индия

8. Благодарности

Спасибо более 200 студентам Stanford GSB, которые участвовали в T-группах, которые я фасилитировал, и 72 студентам, которые были зачислены в мои секции Touchy Feely.

И спасибо моим коллегам из Touchy Feely на протяжении многих лет, в том числе …

Мэри Энн Хакбей, которая была моим профессором в 1999 году, которая до сих пор является моим тренером и лучшим наставником, о котором можно только мечтать.
Кэрол Робин, с которой я работал в таком большом количестве должностей и которая внесла большой вклад в мое развитие в качестве учителя и тренера.
Со-фасилитаторы моей Т-группы: Агнес Ле, Шевалиса Бруззоне, Крис Макканна, Эрика Пенг, Инбал Демри Шахам, Химена Галфасо, Карин Шольц Грейс, Лиза Кей Соломон, Лизелотт Цвачек, Майкл Террелл, Сарасвати Рам Мохан, Стефани Стивенс, Сью Невилл и Зои Даннинг.
Мои коллеги-преподаватели, бывшие и настоящие: Андреа Корни, Кэрол Робин, Коллинз Доббс, Дэвид Брэдфорд, Гэри Декстер, Лара Тиденс, Лесли Чин, Ричард Франциско, Скотт Бристоль и Ифат Шараби-Левин.
Координаторы в моем штате: Агнес Ле, Анамария Нино-Мурсия, Шевалиса Бруззоне, Дон Хейна, Эрика Пенг, Кевин Мартин, Лела Джакович, Марк Вурсангер, Майкл Террелл, Рич Касс, Сью Невилл и Тукин Тран (а также наши тренеры по чтению : Габриэль Купер, Джамила Руфаро, Лесли Чин, Норман Тран, Стефани Стивенс и Санни Саббини).
Мои товарищи по тренерскому штабу школы за последнее десятилетие, которые также помогали Т-группам: Андреа Корни, Энтони Рэмси, Бонни Вентворт, Крис Макканна, Коллинз Доббс, Хью Килан, Джон Кронкайт, Рики Франкель, Шэрон Ричмонд и Ифат Шараби. -Левин.
Многие, многие преподаватели и сотрудники, чьи усилия сделали Touchy Feely возможным на протяжении многих лет, в том числе Барбара Фирпо, Брайан Макканн, Крис Садлак, Кортни Пейн, Ингрид Макговерт, Крис Беккер, Лара Тиденс, Линн Сантопьетро, Минди Холлар, Нэнси Дам , и Сью Дженсен.
И Пол Мэттиш, мой ассистент преподавателя в Touchy Feely тогда и в The Art of Self-Coaching сегодня.

9. Разное

Вот (длинная и дискурсивная) ветка, которая затрагивает некоторые из вышеперечисленных историй, но добавляет дополнительную информацию по ряду тем, включая то, как «обучение чувствительности» рассматривалось истеблишментом в конце 1960-х годов, и тот факт, что документальный фильм по Т-группам выиграл Оскар 1969 (!)

Если вас интересуют Т-группы, гуманистическая психология, безумие конца 60-х и / или паранойя холодной войны, читайте дальше… 1/
— Эд Батиста (@edbatista) 22 февраля 2020 г.

Фото Пола Боумена.

Т-групп — Therapedia

Введение

Т-групповая терапия или тренинг чувствительности — это психологическая техника, в которой групповые обсуждения используются, чтобы помочь членам группы повысить осведомленность о себе и других. Это используется в различных средах, таких как группы встреч и человеческие отношения, но цели будут разными.Лидер T-Group — это человек, который гарантирует, что окружающая среда безопасна и надежна для участников, поскольку они должны чувствовать себя комфортно, приходя в группу и выражая свои чувства с другими. Обсуждения во время тренинга инициируются членами группы, и лидеры будут поощрять индивидуальное мышление на протяжении сессий. Тренировка чувствительности увеличивает индивидуальность и межличностное общение. Это метод, который отличается от психотерапии и может использоваться для решения многих социальных проблем, чтобы вызвать доверие и общение между участниками.

Цели Т-групповой терапии

У каждой группы своя цель и скорость продвижения. Все участники группы получат выгоду от самовыражения и взаимодействия с другими. Цель T-group — инициировать социальное взаимодействие, индивидуальность и уверенность в самовыражении. Лидер не выбирает тему разговора. Поскольку участники выбирают, о чем будет говорить, они будут больше участвовать и выражать чувства, относящиеся к теме терапии.По мере продолжения занятий каждый член группы приобретет самосознание. Они будут учиться у других участников, которые также выражают свои чувства по поводу предмета обсуждения. Если в группе есть разногласия, это только усилит социальное взаимодействие и позволит участникам лучше понять себя.

Когда используется терапия T-группы?

T-Group или тренинг по чувствительности используется и предлагается организациями как способ для людей в сообществе узнать друг о друге и о себе с целью принятия и осознания.Тематика этих групп будет разной — они могут быть любого предмета, если он представлен по прогрессивным причинам. Он используется, когда участники ставят себя на место других, чтобы они могли узнать, как относиться к ним, и понять их систему убеждений или способ поведения. Его можно использовать по отношению к мультикультурным и гендерно чувствительным предметам. В любом случае, каждый человек в группе участвует, чтобы иметь более глубокое понимание других и того, во что они верят сами.

Как работает Т-групповая терапия

Сессии начинаются с раскрытия взаимодействия, которое имеет тенденцию вызывать интерес и эмоции среди разнообразной группы людей. Как механизм реинтеграции людей, тема часто касается проблемы, которая отделяет их друг от друга. Во время занятий дирижер группы будет присутствовать только для того, чтобы обеспечить безопасность и комфорт участников. Как только они появятся, тема обсуждения будет выбрана самими участниками.Тема может быть основана на комментарии, сделанном членом группы, или на комментарии, предложенном на рабочем месте.

Во время сеанса свобода слова и социальное взаимодействие вносят свой вклад в интенсивный и изменяющий жизнь опыт, который открывает умы тех, кто до обсуждения часто был уверен в своих убеждениях. Люди станут более восприимчивыми к предметной манере, когда они услышат противоположные мнения и опыт. Они могут познакомиться с другими с противоположными идеями и попытаться понять их эмоции и почему они непреклонны в отношении них.Личностный рост определяется членами группы до начала обучения, и большинство людей, которые участвуют, ищут способ расти и учиться с точки зрения межличностной эффективности. Если группа представляет собой компанию или организацию, вполне вероятно, что она будет способствовать их росту и интеграции, что, в свою очередь, улучшит их функциональность.

Обсуждения участников являются основным направлением обучения, и обычно оно начинается с того, что инструктор просит членов группы высказать свои собственные опасения или проблемы, с которыми сталкивается организация.Единственный раз, когда инструктор участвует, — это когда он побуждает членов группы выражать свою точку зрения или предлагать решения для данного конфликта. Это обеспечивает беспрепятственное общение внутри сообщества. В Т-группе участники могут выполнять или не выполнять упражнения, в которых они играют по ролям, с целью поиска эффективных способов справиться с трудными ситуациями без агрессии.

Критика Т-групповой терапии

Есть критики, которые не согласны с тренировкой чувствительности, потому что они считают, что она на самом деле может усилить предубеждение, а не разрешить его.Поскольку это проводится на многих рабочих местах по юридическим вопросам, некоторые полагают, что это подчеркивает проблему больше, чем если бы она была подавлена.

Список литературы

Группы встреч и чувствительности. (нет данных). Получено с https://www.ministrymagazine.org/archive/1978/04/encounter-and-sensitivity-groups

Каковы цели тренировки чувствительности ?. (нет данных). Получено с http://wiki.answers.com/Q/What_are_the_goals_of_sensitivity_training

Помогите нам улучшить эту статью

Вы нашли неточность? Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять точную и достоверную с научной точки зрения информацию.Если вы обнаружили какую-либо ошибку, сообщите нам об этом, отправив электронное письмо на адрес [email protected], укажите название статьи и проблему, которую вы обнаружили.

Поделиться Therapedia с другими

Т-Группа

A T-группа или учебная группа (иногда также называется «группа обучения чувствительности», «человеческие отношения» тренировочная группа ‘или’ группа встреч ‘) была впервые введена в середина 1940-х годов Куртом Левином и его коллегами как метод изучение человеческого поведения.Сначала задумано как исследование позже т-группа стала новым типом педагогики. По словам его основателей, в Т-группах сами участники (обычно от 10 до 20 человек) узнают о себе (и о процессах малых групп в целом) через их взаимодействие друг с другом.

Встреча Т-группы не имеет четкой повестки дня, структуры или выразить цель.Под руководством фасилитатора или группы лидер ‘, участникам предлагается поделиться с группой их эмоциональные реакции (например, гнев, страх, тепло или зависть), которые возникают в ответ на действия и заявления. Акцент делается на обмен эмоциями, в отличие от суждений или выводов. Таким образом, T-группа участник может узнать, как его слова и действия вызывают эмоциональные отзывы людей, с которыми они общаются.Множество разновидностей Т-групп существовали, из начальных Т-групп, ориентированных на динамика малых групп тем, кто более четко стремится к развитию самопонимание и межличностное общение. Т-группы также широко использовались в промышленности, особенно в 1960-е гг. и 1970-х, и во многом были предшественниками нынешней команды инициативы в области строительства и корпоративной культуры.

Карл Роджерс , как сообщается, охарактеризовал Т-группу как » наиболее значимое социальное изобретение века ». Ряд были проведены экспериментальные исследования с целью определения какое влияние, если таковое имеется, оказывает участие в Т-группе на участников. Например, статья 1975 года Нэнси Э. Адлер и Дэниела Гоулмана пришел к выводу, что «студенты, которые участвовали в Т-группе, показали значительно больше изменений в достижении выбранной ими цели, чем те кто не имел ».

Тренинг чувствительности — экспериментальная группа, изменение отношения, отношение и поведение

Групповой опыт, который дает людям новое представление о том, как они относятся к другим.

Обучение чувствительности началось в 1940-х и 1950-х годах с экспериментальных исследований групп, проведенных психологом Куртом Левином в Национальных учебных лабораториях в штате Мэн. Хотя группы (так называемые обучающие или Т-группы) изначально предназначались только для предоставления исследовательских данных, их члены просили более активно участвовать в проекте.Исследователи согласились, и эксперименты Т-группы также стали для их испытуемых опытом обучения. Техники, используемые Левином и его коллегами, известные под общим названием «тренировка чувствительности», получили широкое распространение в различных условиях. Первоначально они использовались для обучения людей в бизнесе, промышленности, армии, министерстве, образовании и других профессиях. В 1960-х и 1970-х годах тренировка чувствительности была принята движением за человеческий потенциал , которое ввело «группу встреч».«Хотя группы встреч применяют базовые техники Т-группы, они делают упор на личностный рост, делая упор на такие факторы, как самовыражение и интенсивный эмоциональный опыт.

Встречные группы обычно состоят из 12-20 человек и фасилитатора, которые проводят интенсивные занятия в выходные дни или несколько сеансов в течение недель или месяцев. Члены группы работают над уменьшением защитной реакции и достижением максимальной открытости и честности. Первоначально участники склонны сопротивляться тому, чтобы полностью выражать свои чувства, но со временем становятся более открытыми в обсуждении как своей жизни вне группы, так и взаимодействия внутри самой группы.Постепенно среди членов группы складывается атмосфера доверия, и они все больше отказываются от защиты и фасадов, которые обычно используются в отношениях с другими людьми. Хотя предполагается, что повышенное самосознание, возникающее в результате тренировки чувствительности, меняет поведение человека в повседневной жизни, исследования участников групп встреч вызвали сомнения относительно того, действительно ли их тренировочный опыт влияет на долгосрочные поведенческие изменения. Кроме того, полезность встреч в группах ограничена психологически здоровыми людьми, поскольку интенсивный и честный характер групповых дискуссий может оказаться вредным для людей с эмоциональными расстройствами.

Дополнительная литература

Канфер, Фредерик Х. и Арнольд П. Голдштейн, ред. Помогая людям измениться: Учебник методов, 4-е изд. Нью-Йорк: Pergamon Press, 1991.

Зимбардо, Филип Г. Психология изменения отношения и социального влияния. Philadelphia: Temple University Press, 1991.

Encounter Group — Отношение и поведение, обучение чувствительности и лидер

Группа людей, которые участвуют в интенсивном психотерапевтическом вербальном и невербальном взаимодействии с общим намерением повысить осведомленность о себе и чувствительности к другим, а также улучшить навыки межличностного общения.

Встречные группы формируются, как правило, под руководством и руководством психологов или терапевтов, чтобы обеспечить среду для интенсивного взаимодействия. В общем, поскольку терапия проводится в групповой обстановке, одна из целей группы встреч — улучшить навыки межличностного общения участников. Типичная группа встреч может состоять менее чем из десяти человек, один из которых является обученным специалистом или лидером. Роль лидера заключается в первую очередь в создании и поддержании атмосферы психологической безопасности, способствующей свободному и честному выражению идей членами группы.Лидер остается, насколько это возможно, вне самого обсуждения. Членам группы встреч рекомендуется полностью изучить и изучить свою реакцию и чувства по поводу сделанных заявлений и поднятых вопросов в группе. Сторонники групповой формы встреч психотерапии склонны полагать, что поведение индивида в очень большой степени формируется реактивной адаптацией к отношениям других индивидов, и что группы встреч позволяют индивидам обнаруживать и изменять поведение, которое воспринимается как неуместное.Эффективность групп встреч является предметом споров, и есть данные, свидетельствующие о том, что определенные поведенческие и установочные изменения, совершенные внутри группы, могут не сохраняться за пределами группы. Хотя ранние версии групп встреч, возможно, существовали около начала 20 века, техника групп встреч в том виде, в каком она практикуется в настоящее время, основана на процедурах тренировки чувствительности , введенных вскоре после Второй мировой войны. Как группа встреч, так и техники тренировки чувствительности теперь обычно включены в более широкий спектр техник, некоторые из которых вызывают споры в области психологии, которые были популяризированы с 1960-х годов.Эти методы вместе именуются движением за человеческий потенциал .

Эта группа встреч для переедающих побуждает участников выражать свои мысли свободно и честно. (Фото Кэролайн А. МакКеоне. Photo Researchers, Inc. Воспроизведено с разрешения.)

Движение

Encounter, причуда последнего десятилетия обретает новую формуШутц из Эсалена, автор «Радости» и других популярных работ ». Работает над« Встречей »,« но в Афинах ». Джорджия и Рок-Айленд; Илл., Это было четыре или пять лет назад — для подавляющего «большинства американцев встреча только начинается.

Searing Egperience

Независимо от того, верны ли его предположения, встреча, очевидно, удовлетворяет реальную потребность в обезличенном. технологический мир. Миллионы людей стекались в «центры роста», похожие на оазисы в психологической пустыне, где они могли пройти через обжигающий, но часто воодушевляющий опыт излияния своих сомнений и страхов.

Но, как и в большинстве случаев, притворщики, фаст-хаки, бездельники и хищники вскоре пришли. Плохо экипированные и иногда садистские лидеры создавали группы, идея использовалась в фильмах и на сцене. В отеле «Конкорд» проводились «выходные для встреч с одиночками», а в Нью-Йорке был открыт ресторан «групповой терапии».

Тем не менее, потенциальная ценность встречи привлекает все большее число психологов и психиатров, получивших традиционную подготовку. Карл Роджерс, психолог, которого часто называют отцом движения; назвал встречу «самым быстро распространяющимся социальным изобретением века и, вероятно, самым мощным».

«Психический бордель»

Даже такой резкий критик встреч, как профессор Зигмунд: Кох из Бостонского университета, согласен с тем, что движение «является наиболее заметным проявлением психологии на американской сцене». Он назвал его предоставление «удобного психического публичного дома для покупки целого ряда хорошо разрекламированных экзистенциальных« вкусностей »: аутентичности, свободы, целостности, гибкости, общности, любви, радости. Входит за такое. освобождая завершение, но довольствуясь психическим стриптизом.

Несмотря на такие жалобы, столкновения «оказали глубокое влияние на многие аспекты американской жизни. В Луисвилле, например, преподаватели считают, что это помогло спасти школьную систему. страны (после Филадельфии), деморализованный персонал и резкое расовое разделение, в 1969 году школы получили трехлетний федеральный грант на переоборудование 14 школ с 1000 учителями, прошедшими подготовку в условиях столкновения.

В программе, получившей название «Project Transition», участвовали не только учителя, но и ученики, родители и общественные лидеры.Роберт Майерс, содиректор, говорит, что это был «потрясающий стимул для изменений в школьной системе, которая рушилась».

Групповое влияние — Принципы социальной психологии

Обзор модуля

До сих пор мы видели влияние сообщения на наше отношение и поведение, способность ситуации приводить к соответствию, и этот модуль поднимет это на следующий уровень и исследует, как группы влияют на человека. Мы начнем с того, что сначала определим, что мы подразумеваем под группой, а затем определим, почему группы так важны для нас.Мы проводим большую часть своей жизни в группах. Этот модуль построен так, чтобы сначала изучить влияние присутствия других людей на наше поведение. Мы рассмотрим, как это может увеличить возбуждение и привести к социальной поддержке. Мы рассмотрим, как это может снизить мотивацию к работе над групповой задачей, а затем как это может привести к анонимности, ведущей к соответствию групповым ценностям над индивидуальными ценностями, пробудить нас и изменить нашу индивидуальную производительность, как эти другие могут демотивировать нас, и они могут заставляют нас чувствовать себя анонимными, что приводит к поведению, которое больше соответствует групповым ценностям, чем индивидуальным.Во втором разделе будет рассмотрен эффект крайности во взаимодействующих группах посредством принятия решений и обсуждения: сначала исследуется концепция группового мышления при принятии решений, а во-вторых, исследуется процесс групповой поляризации во время однородного группового обсуждения.

Описание модуля

Результаты обучения по модулю

Определите группу и поясните, почему группы важны для нас.
Проясните эффекты социального внимания с помощью классической социальной помощи и текущей работы, выходящей за рамки классической социальной помощи.
Противопоставьте социальное бездельничанье и бесплатную езду.
Объясните классическую теорию деиндивидуализации и СТОРОННУЮ модель.
Опишите работу по групповому мышлению.
Определите групповую поляризацию.

8.1. Что и почему группы

Задачи обучения разделу

Опишите, что составляет группу.
Обсудите, почему группы важны для нас.

8.1.1. Что составляет группу?

Давайте начнем с ответа на следующие четыре описания. Они представляют группу?

5 человек ждут на остановке
Люди на богослужении
Фан-клуб Леди Гаги
Студенты онлайн-курса

Как вы ответили? Каковы были ваши критерии для группы? Было ли это всего два или более человека вместе? Можете ли вы вспомнить времена, когда вы были среди других людей, но не считали бы себя частью группы? При определении группы мы определим, соответствуют ли эти четыре критерия критериям, которые можно назвать группой.

Может показаться глупым иметь целый раздел, посвященный определению группы, но на этом этапе учебника вы, вероятно, заметили, что для нас важно оперативно определять термины, особенно те, которые используются в нашем повседневном языке. В психологии они не всегда имеют одно и то же значение. Интересно, что даже в области психологии не все могут прийти к единому мнению о точном определении группы. Некоторые определяют группы с очень жесткими условиями, которые должны быть выполнены. Например, группы должны быть стабильными, постоянными, иметь структуру, и члены должны чувствовать группу как часть своей идентичности.Более гибкое определение было предложено Шоу, Роббинсом и Белсером (1981) и Форсайтом (2010): чтобы считаться группой , два или более человека должны быть взаимозависимыми, взаимодействовать и влиять друг на друга. Итак, давайте еще раз взглянем на наши четыре описания. В большинстве случаев, когда мы могли представить себе этих 5 человек, ожидающих на автобусной остановке, мы должны обнаружить, что они не группа, а просто скопление людей. Они не взаимозависимы, не взаимодействуют и не влияют друг на друга. Вы можете представить себе сценарий, в котором люди на этой автобусной остановке действительно зависят друг от друга.Может быть, они разговаривают, узнают друг друга и, возможно, даже влияют друг на друга в своей повседневной жизни. Фактически, фильм «Скорость» превратил людей из городского автобуса в группу, когда террорист привязал бомбу к автобусу, который взорвался бы, если бы их скорость снизилась до 55 миль в час. Эти люди нуждались друг в друге, чтобы пережить эту травму, они определенно взаимодействовали и влияли друг на друга. Конечно, вы можете видеть, как каждое описание зависит от вашего восприятия. Вероятно, существуют службы поклонения, где люди представляют собой группу, но также, вероятно, есть службы, когда люди просто приходят, пассивно слушают проповедь и уходят, никогда не полагаясь друг на друга, взаимодействуя или влияя друг на друга.То же самое и с фан-клубом, и с онлайн-курсом. В зависимости от специфики ситуации она может определяться как группа, а может и не определяться. В большинстве случаев фан-клуб — это, вероятно, не группа. И в большинстве случаев, если онлайн-курс организован так же, как курсы в рамках программы онлайн-психологии штата Вашингтон, это определенно группа.

8.1.2. Почему группы важны для нас?

Для большинства из нас с момента, когда мы входим в мир, мы являемся частью группы.У нас есть семья, от которой мы зависим, с которой мы взаимодействуем и на которую оказываем влияние. Семьи имеют решающее значение для нашего выживания и успешного развития. По мере того, как мы стареем, мы присоединяемся к другим группам: школьным группам, группам с друзьями, группам для наших хобби, спортивным командам, танцам и т.д. Нас называли стадными животными из-за нашей потребности принадлежать другим. Исследователи изучили это с нескольких различных теоретических точек зрения. Первое, что мы рассмотрим, — это перспектива обусловливания.Эта точка зрения предполагает, что мы рано учимся связывать положительные результаты с членством в группе. Как упоминалось ранее, наша первая группа — это наша семья. Эти люди обычно оказывают нам физическую и психологическую поддержку. Мы процветаем в дружной заботливой семье. Большая часть исследований в области развития подтверждает необходимость контакта и любви для здорового развития мозга. На протяжении всей нашей жизни мы используем группы, чтобы получить пищу, кров, любовь и дружбу (Baron & Kerr, 2003).

Другая теория, объясняющая наше желание быть частью группы, — это теория социального сравнения Фестингера (1954). Вы помните из модуля 3, что эта теория объясняет, как мы сравниваем себя с окружающими, чтобы понять, насколько мы подходим. В нескольких местах текста мы обсуждали идею о том, что наши реалии субъективны, и ищем основы, чтобы лучше понять себя и окружающих. Социальное сравнение дает нам эту информацию для построения этих рамок. Если мы находимся в группах, у нас есть доступ к сравнительной информации, необходимой для создания социальной реальности, особенно во времена неоднозначной физической реальности.Мы также можем использовать людей в наших группах посредством сравнения, чтобы защитить себя от ненадлежащего поведения и смущения (Baron & Kerr, 2003). Это очень похоже на то, о чем мы узнали, когда согласовывались по информационным причинам в предыдущем модуле. Мы узнали, что нельзя жевать с открытым ртом, нужно регулярно принимать душ и ухаживать за собой, ковырять в носу на публике неуместно. Здесь подойдут все социальные нормы, которым мы следуем, глядя на похожих людей, нормы личного пространства, нормы ухаживания и секса и т. Д.

Теория социальной идентичности (Tajfel & Turner, 1986) и теория самокатегоризации (Turner, 1991) также могут помочь объяснить важность групп. Теория социальной идентичности конкретно рассматривает то, как мы сначала попадаем в группу, затем мы видим себя членами этой группы, а затем мы хотим чувствовать себя хорошо, будучи членом, что иногда может привести к ущемлению интересов других групп (см. Модуль 9 о предубеждениях). ). В этом описании вы можете увидеть, что группы, с которыми мы идентифицируем себя, становятся очень важными для того, как мы видим и оцениваем себя, самооценку и самооценку, соответственно.Другими словами, мы выбираем принадлежать к группе, чтобы чувствовать себя хорошо. Выбор быть студентом — отличный пример группы, которую вы могли бы использовать для повышения самооценки и самооценки. Вы становитесь более образованными и увеличиваете свои шансы на трудоустройство. Возможно, вы даже выбрали колледж, который посещаете, чтобы еще больше повысить самооценку. Возможно, вы будете умалять права других колледжей, они не так хороши, как ваша школа, чтобы еще больше повысить самооценку, будучи студентом выбранного вами колледжа.Теория самоклассификации объясняет, как мы выбираем и распределяем себя по группам. Группа должна быть заметна или важна для нас, чтобы оказывать влияние на нас. Группы, которые мы выбираем, дают нам представление о том, кто мы и как мы видим мир. Группы определяют, во что мы верим, что мы должны и не должны делать, а также обычаи, которым мы будем следовать (Baron & Kerr, 2003).

Последняя перспектива, которую мы обсудим, — это та, о которой некоторые из вас, возможно, думали, когда мы начинали этот раздел.Одна очень важная причина, по которой люди вели себя как стадные животные, — это выживание. Социобиологическая теория (Bowlby, 1958) исследует идею о том, что выживание более вероятно, когда люди группируются вместе. Им легче защищаться от хищников / врагов, и они могут сотрудничать, чтобы создавать больше членов группы, находить еду и делиться ею, строить укрытия и заботиться о больных и раненых.

8.2. Присутствие других людей и его влияние на человека

Задачи обучения разделу

Проясните эффекты социального внимания.
Опишите потерю мотивации из-за присутствия групп.
Проясните процессы деиндивидуализации с помощью классических и альтернативных объяснений.

8.2.1. Эффекты социального внимания

8.2.1.1. Классическая работа по социальной фасилитации. Картина, если хотите, балерины. Вы можете найти ее в студии большую часть дней, недель и месяцев в году, когда она занимается балетом в одиночестве. Балетом занимается с трех лет.В настоящее время она готовится к предстоящему шоу. Основываясь на вышеизложенной информации, поможет ли публика ее выступлению или повредит ее? Будет ли у нее лучше или хуже, чем если бы она выполняла свой распорядок в одиночку? Чтобы понять ответ, нам нужно сначала отправиться в прошлое.

Один из первых экспериментов в социальной психологии был проведен Триплеттом в 1898 году. Он заметил, что, когда соревнующиеся велосипедисты участвуют в гонках против других (по сравнению с одиночками), у них будет более быстрое время. Он считал, что присутствие других приведет к лучшему выступлению, чем в одиночестве.Поэтому он проверил это предсказание, наматывая время, когда дети наматывают устройство для лески в присутствии других детей, или наматывая такое же устройство в отсутствие детей. Он нашел подтверждение своему прогнозу. В присутствии других дети наматывали леску быстрее, чем в одиночестве. К сожалению, результаты исследования производительности в присутствии других не всегда были убедительными. Исследователи обнаружили противоречивые результаты. Иногда другие улучшали производительность, а иногда происходило обратное, и производительность ухудшалась по сравнению с их выступлениями в одиночку.Подобные исследования продолжались до 1940 года, и с тех пор эта тема бездействовала в течение 25 лет. Его воскресил Зайонц (zy-ence) в 1965 году. Он смог разобраться в этой загадке, открыв другую область исследований. Твердо установленный принцип, согласно которому возбуждение усиливает доминирующую реакцию, помог разгадать загадку всех этих противоречивых исследований. Он основал теорию социальной фасилитации : когда мы испытываем возбуждение от присутствия других, мы должны ожидать улучшения производительности в простых или доминирующих задачах (это то, что мы делаем часто), и мы должны ожидать снижения производительности в сложных или нетрудных задачах. -доминантные задачи (это то, что мы никогда не делали или делаем не часто) (Baron & Kerr, 2003; Blascovich, et al., 1999). Исходя из этого, если вы посмотрите на наш пример с балериной, вы можете предсказать, что она будет лучше выступать в присутствии публики, чем в одиночестве. Балет — ее доминирующая реакция, и она часто занимается этим. Если бы она только начала учиться танцевать, то ее первое сольное выступление было бы затруднено публикой. Это будет считаться сложной задачей или не доминирующей. Почему это происходит? Присутствие других усиливает наше возбуждение, усиливая беспокойство по поводу того, что нас оценивают, и подрывает нашу репутацию.В следующем разделе это обсуждается более подробно.

8.2.1.2. Текущая работа по социальному вниманию. Работа над социальным вниманием через теорию социальной фасилитации фокусируется на том, как присутствие других влияет на наше межличностное поведение. Как люди выполняют задачу в присутствии других? В последние годы исследования изменили фокус, основываясь на выводах, которые демонстрируют, что социальное внимание может влиять на поведение, даже когда другие не присутствуют или не способны наблюдать или оценивать их поведение.Например, когда у наблюдателей завязаны глаза и они носят беруши, присутствие аудитории по-прежнему влияет на человека, выполняющего задание (Platania & Moran, 2001). Есть некоторые новые когнитивные модели, которые предполагают возможность того, что влияние других может быть полностью автоматическим. Это означает, что мы берем мысли, идеи и чувства других людей и усваиваем их, поэтому, даже когда их нет, на нас бессознательно влияет их возможная оценка нас (Smith & Mackie, 2016a)

Как социальное внимание влияет на наше поведение? Один из способов — через повышение нашего общественного самосознания.Возможные наблюдения и оценки со стороны других вызывают беспокойство или беспокойство по поводу нашей репутации. Лучше всего мы видим это в работе над просоциальным поведением (подробнее об этом см. В модуле 11). Исследования показывают, что люди более милосердны в присутствии других, и эффект наблюдателя исчезает, когда люди задумываются о том, что другие могут о них подумать. Эффект стороннего наблюдателя, более подробно описанный в модуле 11, заключается в том, что при наличии других людей у нас меньше шансов помочь. Это происходит потому, что наша доля ответственности распределяется между другими людьми.Другими словами, мы предполагаем, что кто-то другой поможет, позвонит в службу 911 или остановится и поможет человеку, у которого спустило колесо. Однако отличный способ избавиться от эффекта стороннего наблюдателя — это убедить других, что их поведение будет оценивать и люди узнают, помогли они или нет, и это повлияет на их репутацию. Дети моей сестры школьного возраста, и она упомянула, что всегда не хочет помогать в школьных делах, но тогда на нее влияет то, что, по ее мнению, подумают другие матери, если узнают, что она не помогла.Нам нужно верить, что другие оценят наше поведение, а затем распространят эту информацию среди других. Социально желательное поведение обусловлено нашей заботой о поддержании хорошей репутации, которая ведет к успешному социальному взаимодействию. Как ни странно, даже малозаметные намёки на то, что кто-то наблюдает (человеческие глаза или камера наблюдения), могут вызвать эффект общественного внимания. Мы начинаем осознавать себя, беспокоимся об оценке, которая может навредить нашей репутации. Исследования с использованием этих сигналов показали сокращение краж велосипедов, мусора и рост желаемого поведения, такого как пожертвование на благотворительность и групповое сотрудничество (Steinmetz & Pfattheicher, 2017).

8.2.2 Присутствие других может демотивировать

8.2.2.1. Классические исследования социальной лености. Наше обсуждение социальной фасилитации исследовало, как присутствие других вызывает возбуждение, и это возбуждение приводит к изменению нашей индивидуальной деятельности. В следующем разделе мы увидим, что когда мы работаем в группе для достижения общей цели, а не для себя, присутствие в группе часто имеет демотивирующий эффект. Мы начнем это обсуждение с еще одного из первых экспериментов в социальной психологии.Это исследование было проведено Рингельманном (1913) и предполагало участие мужчин-добровольцев в группах различного размера в перетягивании каната в стиле перетягивания каната. Общее усилие группы измерялось тензодатчиком. Исследователь обнаружил, что чем больше группа, тем меньше общих усилий, чем если бы они суммировали индивидуальные усилия каждого члена группы (Kravitz & Martin, 1986). Штайнер (1972) определил, что открытие Рингельмана произошло по двум возможным причинам. Во-первых, когда рядом присутствуют другие, мы не чувствуем, что должны так усердно работать, — это снижение мотивации.Во-вторых, в таких ситуациях, как натяжение веревки, каждый должен согласовывать свое натяжение со всеми остальными. Итак, все ли изо всех сил одновременно, ноги в нужном месте и т. Д.? Эта вторая возможная причина была дополнительно исследована Ingham et. др., (1974). У них возникла гениальная идея определить, действительно ли потеря координации является проблемой. Что, если бы не было других людей, вы просто считали, что есть другие люди? Итак, они снова использовали перетягивание каната в стиле перетягивания каната. На этот раз участникам завязали глаза, сказав, что это не отвлекает их внимание.Их поместили в первую позицию на устройстве для вытягивания каната и сказали, что остальные будут позади них на своем месте. Они сравнили участников, которые тянули в одиночку, с участниками, которые считали, что они тянули вместе с группой, но на самом деле тянули в одиночку. Вера в присутствие других привела к тому, что участники не тянули так сильно, как это обнаружил Рингельманн. Итак, был сделан вывод, что присутствие других людей демотивирует, и мы прилагаем меньше усилий, а не потери координации, которые возникают при выполнении групповых заданий.

Другое раннее исследование, подтвердившее эти результаты, было проведено Латане и др. (1979) и также имело чрезвычайно творческую методологию. Вы когда-нибудь были на спортивном мероприятии, где вся толпа кричала и аплодировала? Это может быть так громко. Вы когда-нибудь чувствовали себя вправе кричать даже громче, чем обычно, потому что никто не узнает, что это вы? Если бы вам пришлось предсказать, в этом случае, вы бы думали, что кричали бы громче в группе или в одиночестве? Что ж, я думаю, большинство из нас догадались бы, что мы кричим громче всех в группе.Мы теряем запреты и присоединяемся к группе. Удивительно, но этот эксперимент показал, что мы ошибаемся. На самом деле, когда мы одни, мы кричим громче, чем когда думаем, что находимся с группой. В этом исследовании вам снова завязывают глаза и просят надеть наушники, чтобы не отвлекаться. Вы кричите в одиночестве, а затем в одиночестве, но слышите, как другие кричат через наушники (так что вы думаете, что вы не одиноки). Результаты подтверждают предыдущие исследования, согласно которым, когда присутствуют другие, мы не так много работаем. Именно на основании этих результатов Латане придумал термин «социальное безделье». Когда мы работаем вместе для достижения общей цели, присутствие других будет иметь на нас демотивирующий эффект. Эти результаты были воспроизведены во многих разных странах и с различными типами задач, включая когнитивные или перцептивные задачи. Социальное безделье имеет тенденцию быть немного сильнее в западных странах, чем в восточных странах, и мужчины несколько более склонны, чем женщины, к социальному безделью. Те, кто сильнее отождествляет себя с индивидуализмом и ценит индивидуалистические черты, будут более склонны к социальному безделью, поэтому западные страны и мужчины немного более склонны к этому.Когда группа важнее для вашей личности, на вашу мотивацию не так сильно повлияет (Karau & Williams, 1993).

Почему это происходит? Во-первых, это конкретная задача. Это не всегда происходит только потому, что вы находитесь в группе. Есть типы задач, в которых этого не происходит, и то, что мы можем сделать, чтобы устранить или уменьшить социальное безделье. Однако давайте сначала сосредоточимся на том, когда это действительно произойдет. Это случается, когда нет возможности узнать, какой вклад вносят отдельные члены группы. Итак, когда можно записать индивидуальную производительность, мы видим, что социальное безделье снижается или полностью исчезает.Исследование проверило эту идею, взяв методологию крика у Латана и др. (1979), и на этот раз вы либо кричите, думая, что никто не узнает, что вы вносите (насколько громко вы кричите), либо носите гарнитуру с микрофоном, который записывает ваш индивидуальный уровень крика (Williams et al., 1981). В этом исследовании результаты показали, что когда отдельные выступления (количество криков каждого человека) могут быть записаны и идентифицированы, социальное безделье уходит.

8.2.2.2 Фрирайд. Как мы уже упоминали, групповое задание — очень важный индикатор того, как группа повлияет на поведение члена группы. Есть групповые задачи, в которых группа разделяет успех или неудачу. Эта совместная ответственность позволяет каждому вносить разные суммы, и группа по-прежнему преуспевает. Фактически, пока один из участников хорошо выполняет задачу, группа может добиться успеха. Именно эта ситуация приведет к фрирайду . Это означает, что вы можете уменьшить свои усилия и получить пользу от усилий других членов группы.В этой ситуации важно убедиться, что участники оцениваются и идентифицируются. Члены группы взвесят такие факторы, как количество усилий, чувство потребности группы в успехе и нарушение социальных норм бездельничанья, чтобы определить, свободны они или нет (Baron & Kerr, 2003).

8.2.2.3 Снижение социальной бездельничанья и безбилетной езды. Если вы похожи на меня и попадаете в группы, где, казалось, вас больше всего заботит результат, то вы всегда беспокоились, что вы будете выполнять больше работы, а другие члены группы будут просто безбилетничать или общаться с друзьями, в зависимости от поставленная задача.Они получат признание за всю вашу работу. Мы не хотим жить без групп, поэтому было бы полезно узнать, как мы можем повысить групповую мотивацию и как мы можем устранить или уменьшить социальное бездельничанье и безбилетную езду. Важно не использовать группы или команды, если отдельный человек может легко выполнить задачу. Задачи, требующие больших усилий и работы, должны быть поручены группам или командам. Точно так же вы хотите, чтобы задача была чем-то интересным и стимулирующим группу.Исследования также показали, что когда члены группы чувствуют себя ближе друг к другу, наказываются за плохую работу или когда группа ставит собственные цели, у них с меньшей вероятностью будет отсутствовать мотивация. Также полезно, чтобы работу каждого можно было идентифицировать и легко оценивать. Это помогает предотвратить социальное бездельничанье и безбилетную езду (Baron & Kerr, 2003).

8.2.3 Процессы деиндивидуализации — классические и альтернативные объяснения

8.2.3.1 Классическая и современная теория деиндивидуализации. Начнем с демонстрации. Дэвид Додд (1985) создал эту демонстрацию в классе, чтобы позволить нам испытать деиндивидуализацию с точки зрения классической теории. Он также надеялся показать, что даже студенты и несколько заключенных отреагируют антинормативным поведением. Он использовал 229 студентов колледжа и 29 заключенных, обучающихся на курсах колледжа в тюрьме. Запрос, на который следует ответить, приведен ниже:

«Если бы вы могли сделать что-нибудь человеческое с полной уверенностью, что вас не обнаружат или не привлекут к ответственности, что бы вы сделали?»

Как вы думаете, как ваши ответы соотносятся с ответами студентов и заключенных из работы Додда? Я использовал это упражнение в своем классе на протяжении многих лет, и ответы моих учеников всегда совпадают с результатами демонстрации Додда.Ответы были разделены на категории по содержанию и социальной желательности. Автор установил одиннадцать категорий контента: агрессия, благотворительность, нечестность в учебе, преступление, бегство от реальности, политическая деятельность, сексуальное поведение, социальные разрушения, межличностный шпионаж / подслушивание, путешествия и другие категории «всеобъемлющего». Затем эти категории были оценены по социальной желательности. Просоциальное поведение — это поведение, которое приносит пользу другим, антисоциальное поведение — это поведение, которое приводит к причинению вреда другим или лишению их прав, ненормативное поведение описывается как противоречащее социальным нормам, но не приносит пользу и не мешает другим, и, наконец, нейтрально для поведения. это не укладывается в три приведенных выше определения.Слепые оценщики обнаружили, что 36% поведения были антисоциальными, 19% ненормативными, 36% нейтральными и 9% просоциальными. Интересно, что он не обнаружил различий между заключенными и студентами в типах ответов. Наиболее частым ответом (15%) было ограбление банка. Каждый раз, когда я использовал эту демонстрацию, это был самый распространенный ответ. От 25 до 75% моих студентов говорят, что грабят банк. Иногда они указывают, чтобы помочь другим, а иногда просто три простых слова: ограбить банк.В работе Додда несколько студентов говорили об убийствах, изнасилованиях и убийствах, но в то время, когда я учился в большом классе из 100–220 студентов, где анонимность была выше, у меня никогда не было записано ничего подобного. Худший ответ — это порезать шины бывшему парню или избить изменяющего партнера. Итак, как вы подходите и какое отношение эта демонстрация имеет к теории деиндивидуализации?

Классическая теория деиндивидуализации впервые была представлена Фестингером, Пепитоном и Ньюкомбом (1952), стремясь использовать более научный подход к изучению влияния толпы на человека.Они придумали термин деиндивидуализация, чтобы объяснить последствия потери собственной личности в толпе, что позволяет вам вести себя так, как вы обычно не делаете в одиночку. Эти идеи были расширены Зимбардо (1969), и он уточнил, что существуют условия, которые должны присутствовать для того, чтобы деиндивидуализация произошла в групповой обстановке. Он предложил довольно много: анонимность, отсутствие чувства личной ответственности, возбуждение, сенсорная перегрузка, новые или неструктурированные ситуации и изменяющие сознание вещества, такие как наркотики и алкоголь, могут привести к деиндивидуальному поведению.Он определил деиндивидуализированное поведение как поведение, противоречащее тому, что считалось приемлемым. Он действительно верил, что они могут быть просоциальными, но его основным фокусом было антиобщественное поведение. Если вы посмотрите на нашу демонстрацию, вы увидите, что здесь основное внимание уделяется условиям анонимности и отсутствия личной ответственности, возможно, более сильному возбуждению. Приятно думать о ситуациях, когда на нас нет давления социальных норм и ожиданий, где мы могли бы быть свободными от всех этих социальных ограничений и норм, которым мы следуем, чтобы быть принятыми и принадлежать.Мы не понесем никаких санкций или наказаний за нарушение этих норм соответствия (Postmes & Spears, 1998).

Чтобы лучше понять этот оригинальный взгляд на влияние толпы на человека, важно изучить несколько проведенных исследований. Во-первых, Зимбардо (1969) провел серию из трех исследований, которые довольно хорошо известны. В одном исследовании он поместил участников в большие лабораторные халаты и капюшоны. Контрольная группа носила именные бирки и обычную одежду. Идея заключалась в том, чтобы увидеть, приведет ли анонимность к росту антинормативного поведения.Те, кто носили капюшоны и лабораторные халаты, действительно шокировали других (считая антинормативным средством причинения боли) дольше, чем контрольное состояние, подтверждая гипотезу Зимбардо. Мы предпочитаем, чтобы наши теории и результаты исследований были простыми, и, к сожалению, одна из вещей, которые вы увидите по мере того, как мы будем продвигаться по различным объяснениям воздействия толпы на человека, заключается в том, что результаты не всегда однозначны и не полностью подтверждают разные объяснения. Во втором эксперименте Зимбардо он использовал солдат в униформе в одном состоянии (условие анонимности), а затем солдат в униформе и именной бирке в контрольном состоянии (идентифицируемое состояние).В этом эксперименте он обнаружил, что солдаты с именными бирками шокировали больше, чем те, кто находился в анонимном состоянии, что не подтверждает предположение о том, что анонимность приведет к антинормативному поведению. Одно из наших более поздних объяснений поможет нам понять это противоречие, которое не объясняется одной лишь классической теорией деиндивидуализации (Postmes & Spears, 1998). Другое исследование, посвященное влиянию анонимности, касалось агрессивного поведения за рулем. В этом полевом исследовании изучали поведение гудка кабриолетов или автомобилей 4 X 4 при доливе топлива (идентифицируемое состояние) или сверху вниз (анонимное состояние).Конфедерат подъезжал к машине и, когда менял свет, не решался ехать. Гудок был измерен в первые 12 секунд после смены света. Они смотрели, как быстро они гудели при смене света, как долго они давили на рог и сколько раз они гудели. Результаты снова подтвердили анонимность, ведущую к антинормативному поведению — более агрессивному вождению с гудком (Ellison, et al., 1995).

Есть еще один важный вклад в эту классическую теорию.Динер (1979) немного уточнил теорию и добавил, что деиндивидуализация происходит из-за психологического механизма снижения самосознания. Он пришел к выводу, что чем меньше мы осознаем себя, тем более деиндивидуализированы и тем меньше вероятность того, что мы будем придерживаться наших личных норм и ценностей. Хорошо известное исследование, проведенное с детьми и конфетами на Хэллоуин, помогло ему проиллюстрировать свою точку зрения. В одной из версий исследования у него есть дети, одетые в костюмы, полностью скрывающие их личность, или в больших группах, что также увеличивает анонимность, и он сравнивает их с детьми, которые были одни или в костюмах, которые не скрывали их личности.Исследование проводилось на Хэллоуин, и в доме есть ваза с конфетами с надписью: «Пожалуйста, возьмите одну». Измерение — это то, сколько конфет берется. Принятие более чем одного будет считаться нарушением представленной нормы. Результаты подтверждают предположение, что дети, которые были более анонимными, будут вести себя более противоречиво и будут есть больше конфет (Diener, et al., 1976). Они менее осведомлены о себе, что означает, что они не думают о своей личной норме, согласно которой воровство — это плохо. Есть вариант, когда за конфетницей стоит зеркало, и их спрашивают, как их зовут и адрес, а когда они становятся более осведомленными, они берут меньше конфет.Даже с зеркалом никто не пострадал. Исследователи объясняют это тем, что анонимность снижает самосознание при ношении маскировки (Beaman et al., 1979).

Эти исследования увлекательны, и кажется, что анонимность, большие группы и недостаток самосознания могут привести к тому, что кто-то почувствует, что он может нарушить нормы и пойти против группы. Однако результаты неоднозначны, и мы не всегда видим, что эти условия приводят к деиндивидуализации, как это объясняется этой классической теорией.В частности, сверху одна из вариаций Зимбардо в произведении 1969 года. Был проведен метаанализ 60 независимых исследований деиндивидуализации, чтобы лучше понять всю работу, проделанную по этой теме, и определить, где поддерживаются эти различные объяснения (Postmes & Spears, 1998). Эти исследователи сначала собрали все исследования деиндивидуализации, которые соответствовали их критериям деиндивидуализации, а затем усреднили полученные результаты, чтобы определить, какие части объяснений были поддержаны всеми исследованиями, а какие — нет.В отношении классической теории деиндивидуализации результаты исследователей были в целом неубедительными. Были обнаружены лишь очень небольшие эффекты деиндивидуализации, вызывающие антинормативное поведение: в частности, в условиях, когда присутствовала группа и снижалась ответственность. Это должно вызывать у нас некоторую озабоченность относительно того, существует ли деиндивидуализация, описанная в классической теории. Не похоже, что анонимность, большие группы и недостаток самосознания на самом деле вызывают антинормативное поведение (Postmes & Spears, 1998).

8.2.3.2. Альтернативные объяснения эффектов деиндивидуализации — СТОРОННЯЯ теория. Итак, как мы можем объяснить, что обнаружили эти исследователи или что мы видим, когда собираются большие группы людей? Почему кажется, что каждый раз, когда собирается большая группа, они делают что-то не так, например грабят, акты агрессии между протестующими или сносят стойки ворот? Мы определенно считаем такое поведение неуместным и нарушающим наши социальные социальные нормы. Нельзя причинять вред людям и их имуществу.Некоторые из вас, возможно, все еще думают о последнем модуле и обо всех способах, которыми группа повлияла на нас, чтобы они соответствовали как нормативным, так и информационным причинам (Deutsch & Gerard, 1955). На самом деле, вы можете сказать себе, идея деиндивидуализации звучит круто, но разве мы не узнали, что группы обладают мощными способностями вызывать конформность? Реальное или воображаемое давление со стороны других обычно приводит к тому, что мы следуем групповым социальным нормам, а не идем против них. Нарушать нормы чрезвычайно сложно, и большинство из нас делает это редко.Когда мы идем дальше, мы гарантируем, что к нам не будут применены групповые санкции. Выше мы узнали, что нам нужна группа, чтобы выжить, чувствовать себя хорошо и т. Д.

Прежде чем мы представим модель социальной идентичности или модель эффектов деиндивидуализации (SIDE), давайте рассмотрим первое исследование, в котором предполагалось, что нормы местных групп могут объяснить результаты исследования Зимбардо (1969). В этом исследовании, если вы помните из вышеизложенного обсуждения, участники использовали маскировку, чтобы создать анонимность и показать, что люди с большей вероятностью будут участвовать в антинормативном поведении шока, чем когда их можно было идентифицировать.Это первое исследование использовало вариант исследования Зимбардо, сравнивая группу, которая носила комбинезон и маску (аналогичную KKK-подобной одежде из исследования Зимбардо), с группой, носившей униформу медсестер, а затем контрольную группу, которая была идентифицирована. Мы ожидаем, основываясь на классической теории деиндивидуализации, что обе группы, одетые в униформу / маскировку, должны чувствовать себя анонимными. Такая анонимность должна привести к усилению антинормативного поведения, которое в этом исследовании шокирует другого человека.Ожидается, что оба эти состояния приведут вас к шоку больше, чем состояние, при котором вас можно будет идентифицировать. Это опять же соответствует классической теории деиндивидуализации. Результаты показали лишь небольшое увеличение шока от одежды, подобной KKK, а затем, что удивительно, медсестры пошли в другом направлении и меньше шокировали по сравнению с нашим контрольным состоянием. Они были более просоциальными в своем поведении. Что это говорит нам? Что это значит? Это означает, что, возможно, мы нашли эти выводы на основе ситуативных, местных групповых норм.Медсестры должны помогать, поэтому это вызывает норму — не причинять вреда здоровью. Они шокируют меньше, чем те, кто находится в контрольной группе (Johnson & Downing, 1979). Ранее я упоминал, что второе исследование в наборе Зимбардо (1969) показало, что участники, одетые в военную форму и носившие бирки с именами (это делало их узнаваемыми), шокировали больше, чем участники, одетые в военную форму, но оставались анонимными. Возможно, размещение бейджа на участника, носящем форму, сделало группу заметной для них и заставило их рассмотреть нормы, связанные с группой, возможно, нормы агрессии.Итак, опять же, просто следуя социальным нормам основной группы.

Именно такие исследования, как Johnson & Downing (1979), побудили исследователей выйти за рамки классической теории деиндивидуализации и рассмотреть другие возможности эффектов от манипуляций деиндивидуализации. Теория социальной идентичности (Tajfel & Turner, 1986), которая обсуждалась ранее в этом модуле в качестве причины, по которой мы желаем групповой принадлежности, была определена как прочная основа для объяснения феномена деиндивидуализации и упоминается как модель социальной идентичности для эффектов деиндивидуализации. модель (СТОРОНА). Они предположили, что настройка этих исследований и реальных жизненных ситуаций, в которых мы сочетаем анонимность, близость группы и групповое погружение, на самом деле усиливает значимость группы и нормы для человека. Они предсказали, что мы должны ожидать, что люди будут соответствовать нормам важной группы в текущем контексте, а не более широким общественным нормам. Итак, я украду конфету, потому что каждый в моей группе взял две лишние штуки (важная групповая норма), и я даже не буду думать о более широкой социальной норме, запрещающей воровство.Один общий аспект классической деиндивидуализации — акцент на анонимности. Они видят анонимность в погружении в группу, чтобы уменьшить самосознание и сделать групповую идентичность более заметной (Reicher et al., 1995; Postmes & Spears, 1998).

Итак, поддерживается ли эта модель в метаанализе Postmes & Spears (1998), который мы описали выше? да. Самый надежный результат заключался в том, что условия анонимности, большие группы и снижение самосознания (которое, согласно классической теории деиндивидуализации, должно приводить к антинормативному поведению) на самом деле привели к большему соответствию ситуационным нормам.Итак, мы наблюдаем особую форму социального регулирования, а не нарушение правил, как считалось ранее. Эта модель дает нам возможность двигаться вперед и дает нам объяснения как просоциального, так и антисоциального поведения, а также поведения, которое не соответствует ни одному из них — аналогично нашей первоначальной демонстрации. Если бы я выделил определенные групповые нормы, изменилось бы это, как вы отреагировали на первоначальную подсказку. Например, семья, мужчина или женщина, студент, родитель и т. Д.? Что вы думаете? Изменится ли ваш ответ?

8.3. Взаимодействующие группы и их влияние на человека

Задачи обучения разделу

Уточнение исследования группового мышления.
Объясните групповую поляризацию.

8.3.1. Групповое мышление

Давайте теперь отойдем от простого присутствия групп и перейдем к группам, которые взаимодействуют. Первая групповая ситуация, которую мы рассмотрим, связана с групповым принятием решений. Группы помогают нам принимать хорошие или плохие решения? Какие групповые условия приводят к лучшему принятию решений? Некоторые из наиболее важных решений в нашей жизни принимаются влиятельными людьми в группах.В настоящее время наше правительство и судебная система как на федеральном, так и на местном уровне принимают решения, которые повлияют на вашу жизнь. Если вы являетесь членом Объединенной методистской церкви, они просто приняли решение не поддерживать гомосексуальность в своем духовенстве или членах. Было ли это хорошее решение или плохое? Что ж, иногда с примерами из реального мира мы не можем увидеть вэйланс, пока не пройдет время. Некоторые из самых популярных примеров, используемых с групповым мышлением, — это те, в которых история ясно демонстрирует правильность или неправильность, хотя в то время это могло быть двойственным.Например, Перл-Харбор стал результатом неудачного группового решения с лидером, который явно недооценил способность Японии бомбить Соединенные Штаты. Им не потребовалось много времени, чтобы понять, что это было плохое решение: погибло 2400 человек, а также погибло большое количество кораблей и самолетов для ведения войны (Янис, 1971, 1982). Однако некоторые политические решения не сразу могут быть признаны плохими — может потребоваться время, чтобы увидеть последствия.

Ирвинг Янис (1971) был вдохновлен решениями президентов и их советников предложить теорию группового мышления.В частности, те, которые пошли ужасно неправильно. Он намеревался найти теорию, которая могла бы помочь нам понять это неправильное принятие решений. Как вы, возможно, заметили в исследовательском модуле, большая часть психологической теории исходит из результатов эмпирических исследований, и вместе они либо создают теорию, либо постфактум подтверждают изложенную теорию. В этом случае Янис продвигал свою идею / теорию более необычным для ученых способом, сначала сделав ее более популярной, опубликовав в Psychology Today (не рецензируемом журнале), журнале по психологии.Его идеи были захватывающими и интересными, и люди, похоже, не возражали, что они не подтверждаются эмпирическими данными. На самом деле, даже при ограниченной эмпирической поддержке, эта теория цитируется более чем 100 раз, и она обсуждается в самых разных областях, включая бизнес, психологию, политологию и коммуникации. Есть даже вмешательства, которые предназначены для предотвращения этого (Esser, 1998).

Янис предположил, что групповое мышление происходит, когда члены группы подавляют несогласие с неправильным решением из-за набора предшествующих условий.Обзор исследования показывает, что существует три различных способа интерпретации модели Яниса. Во-первых, «строгая» интерпретация требует наличия всех антецедентов. Это (Baron & Kerr, 2003):

директивный стиль руководства (лидер, который четко излагает свою точку зрения на решение с самого начала)
сильная групповая сплоченность (такие группы, как кабинет президента, очень близки)
сходство идеологий (возможна групповая поляризация — становится более экстремальной по теме)
давление быть единодушным
групповая изоляция от критики
незащищенная самооценка члена
чувство кризиса

Второй способ интерпретации этой модели — «аддитивный.«С этой точки зрения, когда добавляется каждое условие, групповое мышление, испытываемое членами группы, становится сильнее. Нет опубликованных исследований, подтверждающих эти первые две интерпретации. Существует небольшая поддержка точки зрения, согласно которой аспекты модели группового мышления действительно приводят к неправильному принятию групповых решений (Turner & Pratkanis, 1998).

Исследователи предложили также три различных подхода к модели группового мышления. Во-первых, один исследователь считает, что пора отвергнуть теорию и избавиться от нее.Эмпирических данных очень мало, а исторические свидетельства не учитывают все аспекты теории (Fuller & Aldag, 1998). Второй способ подумать о групповом мышлении — это исправить и, возможно, переосмыслить модель. Например, Крамер (1998) считает, что мы должны учитывать мотивацию для сохранения политической власти, исследуя эти групповые решения, а также некоторые другие предшествующие факторы, но удаляя другие. Наконец, есть некоторые, кто считает, что нам следует оживить теорию в том виде, в каком ее представлял Дженис — на самом деле, уже существуют вмешательства группового мышления, которые уже используются в бизнесе, когда мы читаем этот модуль (Turner & Pratkanis, 1998).

8.3.2. Групповая поляризация

Первая ситуация с взаимодействующей группой, которую мы исследовали, касалась того, как группа влияет на наши решения. Групповое мышление продемонстрировало, как лидер группы может утверждать групповые нормы, искажая содержание обсуждения и предотвращая несогласие со стороны членов группы. В этом разделе основное внимание уделяется групповой дискуссии в целом. Каковы возможные последствия разговора с единомышленниками? Большинство из нас, вероятно, думает, что это звучит хорошо.Помните, что до сих пор мы узнали, что существуем в субъективной реальности, ищем основы, которые будут направлять нас, и выбираем окружать себя похожими другими. Мы обсуждали, но не формально (это делается в модуле 12 о влечении), что мы предпочитаем похожих людей, потому что симпатия к людям, похожим на нас, заставляет нас чувствовать, что то, как мы видим мир, является правильным или правильным. Вы, вероятно, можете вспомнить случаи, когда вы собирались с такими же людьми, как вы: группы в колледже, церковные группы, политические группы, работающие мамы, впервые мамочки и т. Д.Каков был результат встречи с этими людьми? Вы, вероятно, стали лучше относиться к своей реальности, но изменило ли это отношение или точку зрения, которые у вас были до вступления в группу?

Исследователи обнаружили, что когда других людей, разделяющих ту же точку зрения, объединяют в группу и оставляют для обсуждения, они переходят к более радикальному мнению по сравнению со своим первоначальным мнением. Это называется поляризацией группы (Moscovici & Zavalloni, 1969). Первоначальная работа в этой области была завершена аспирантом Массачусетского технологического института, Стоунер (1961) проверял распространенное мнение о том, что группа будет более рискованной, чем индивидуум.Это открытие было названо «Рискованный сдвиг» и послужило толчком к проведению множества исследований, направленных на поддержку идеи о том, что группы более рискованны, чем отдельные лица. Именно работа Московичи и Заваллони (1969) положила начало поддержке идеи о том, что для начала имеют значение установки и мнения группы. Например, если вначале у группы было осторожное отношение, а не рискованное, они стали бы более осторожными и не более рискованными, если бы у них было положительное отношение к кошкам, они бы больше понравились им в конце эксперимента, исследующего людей с позитивное отношение к кошке.В исследовании, проведенном Московичи и Заваллони (1969), французские студенты после обсуждения больше любили французов, а американцы — меньше, становясь более радикальными по сравнению с их первоначальным отношением к своему народу и неприязнью к американцам. Еще более интересным открытием является то, что люди не знают, что эта поляризация происходит или уже произошла. Группы, обсуждая с другими единомышленниками, был ли президент Обама или президент Буш лучшим президентом, становились более крайними в своем отношении, и когда их спрашивали, они неправильно вспоминали, что когда-либо имели менее радикальное отношение (Keating et al., 2016).

Почему это происходит? Какие психологические процессы лежат в основе и объясняют нашу склонность становиться более экстремальными? Возможно, когда вы читали о групповой поляризации, некоторые из вас думали о работе Шерифа с групповыми нормами — людей помещают в группы, а затем их ответы сходятся. Здесь действует информационное влияние. Однако вместо двусмысленной ситуации у нас есть члены группы, которые разделяют такое же отношение или мнение, и они представляют аргументы и причины, почему они так себя чувствуют.Эта информация собирается каждым членом группы и дополняет уже существующие причины, подтверждающие их мнение. Это в сочетании с нормативным влиянием (Deutsch & Gerard, 1955) и вызывает этот эффект. Помните, что нормативное влияние — вот почему нас беспокоит социальное одобрение. В эту группу входят участники, которые разделяют наши взгляды, они такие же, как и мы, и, вероятно, будут рассматриваться как члены группы с большей симпатией. В результате мы считаем, что важно быть хорошим членом группы, и через социальное сравнение (глядя на других, чтобы увидеть, насколько мы соответствуем) мы захотим изменить свое отношение в направлении, приемлемом для группы.Обычно сила отношения выше среднего — это безопасная ставка, чтобы члены группы сочли нас приемлемыми или одобрили нас (Baron & Kerr, 2003). Очевидно, что в этом случае есть реальные опасности. Если люди будут окружать себя только единомышленниками, они могут стать более экстремистскими в своих идеях. Этим можно объяснить тот политический трайбализм, который мы наблюдаем сегодня. Очень легко окружить себя только единомышленниками, особенно с помощью доступных сайтов социальных сетей.Мы даже слышим, как политики обсуждают, как они не так много взаимодействуют с представителями противоположной стороны, как в прошлом. Это отражается в меньшем количестве двухпартийных усилий. Какие еще проблемы реального мира в настоящее время затрагиваются групповой поляризацией? Как вы думаете, что мы можем сделать, чтобы это уменьшить? Может ли общение с другими модераторами помочь вам приблизиться к середине?

Обзор модуля

Исследование влияния группы имеет долгую историю.Начиная с конца 1800-х годов, это одно из первых исследований, которые мы провели в области психологии. Это неудивительно, учитывая то, что мы узнали о важности групп для нашей жизни. Долгая история дает нам прекрасные примеры того, как теории меняются и трансформируются с течением времени. Социальная фасилитация показывает, как можно оживить теорию через 40 лет после прекращения исследований, когда кто-то придумывает решение обнаруженных проблем. Это наука, и всегда есть надежда, что мы сможем приблизиться к истине, лежащей в основе человеческого поведения, по мере того, как мы совершенствуем нашу науку и движемся во времени.Это также верно в отношении изучения деиндивидуализации и группового мышления, поскольку групповое мышление имеет гораздо больший успех в качестве поддерживаемой теории. Социальное безделье и групповая поляризация намного проще, но постоянно меняющийся онлайн-мир предоставляет новые способы исследования этих явлений. В следующем модуле используются основы, заложенные в отношениях, убеждении, конформности и групповом влиянии, чтобы помочь нам лучше понять процессы стереотипов, предрассудков и дискриминации.

2-е издание

Т группа это в психологии: Т-группы вкратце

Т-группы вкратце

См. также

68. ПОНЯТИЕ ГРУППЫ И ЕЕ КЛАССИФИКАЦИЯ. ВИДЫ ГРУПП. Шпаргалка по общей психологии

Трансформация больших социальных групп в современных условиях развития общества

Классификация социальных объединений в психологии

Группа и групповые эффекты: от ореола до бумеранга

Основные понятия социальной психологии. Поведение человека в группе (роль и маски) (М.Е.Литвак)

21. Малая группа

Краткая история Т-групп (Эд Батиста)

Т-групп — Therapedia

Введение

Цели Т-групповой терапии

Когда используется терапия T-группы?

Как работает Т-групповая терапия

Критика Т-групповой терапии

Помогите нам улучшить эту статью

Т-Группа

Тренинг чувствительности — экспериментальная группа, изменение отношения, отношение и поведение

Дополнительная литература

Encounter Group — Отношение и поведение, обучение чувствительности и лидер

Групповое влияние — Принципы социальной психологии

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики