Тест бойко на эмоциональное выгорание: Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Содержание

Тест Бойко на эмоциональное выгорание

Некоторые психологические состояния и отклонения чаще всего вызываются стрессами и имеют прямую связь с профессией. Психологический тест Бойко на эмоциональное выгорание – это онлайн-опросник из 84 пунктов, на каждый вопрос предполагается утвердительный или отрицательный ответ. Наиболее часто встречающаяся отклонение в этой сфере получило название — синдромом эмоционального выгорания. Такое состояние характеризуется спадом активности в работе и может повлечь более серьёзные нарушения, если вовремя не обратить внимание на изменения и не начать борьбу с ним.

Онлайн-тест

К тесту прилагается ключ с баллами, начисляемыми за каждый ответ, и схема подсчёта результатов. Полученное значение укажет на степень выраженности у испытуемого напряжения в профессиональной сфере. В зависимости от тяжести эмоционального выгорания у человека, рекомендуются смена деятельности, длительный отпуск, посещения психолога и другие профилактические меры.

онлайн тест

Психологи рекомендуют пройти тестирование по методике Бойко:

  • В коллективах, работающих по модели «человек-человек».
  • Людям, занятым монотонной деятельностью.
  • Тем, кто подвержен сильным стрессам на работе.

Что такое синдром эмоционального выгорания

Этот термин описывает состояние истощения умственных, эмоциональных и физических сил. Характерными симптомами этого заболевания являются:

  • Хроническая усталость.
  • Головные боли.
  • Нарушения сна.
  • Уход от ответственности.
  • Избегание людей.
  • Озлобление.
  • Сонливость.
  • Потеря энтузиазма.
  • Спад самооценки.
  • Плохое настроение.

Факт о тесте Бойко. Главными причинами эмоционального выгорания на работе являются ненормированный рабочий день, отсутствие поощрения со стороны руководства, рутина на работе, ограниченность карьерного роста, проблемы в коллективе.

Чаще такому синдрому подвержены люди, работающие среди людей: медицинский персонал, преподаватели, продавцы и представители сферы обслуживания. То есть те люди, кто вынужден по долгу службы принимать эмоциональное участие в работе, отдавать много так называемой личной энергии, сопереживать или сталкиваться с неодобрением со стороны клиентов.

Синдром выгорания протекает незаметно, психологи выделяют несколько условных этапов в развитии эмоциональной деформации:

  • Внешних признаков нет. Как ни парадоксально постоянный стресс забирает много сил, однако, человек продолжает эффективно работать.
  • Рост напряжения. Человек теряет интерес к работе, ощущает нехватку отдыха.
  • Спад когнитивных способностей. Снижается внимание, сосредоточенность на работе, успеваемость, может развиться забывчивость или нерасторопность.
  • Ухудшение физического самочувствия. Сильный стресс приводит к снижению иммунитета, гормональным нарушениям. Часто возникают расстройства желудка, нарушения сна, слабость, постоянные простудные заболевания. Эмоциональные расстройства: ссоры с коллегами, нервные срывы, потеря веры в себя.

Для своевременного выявления признаков эмоционального выгорания рекомендуется использовать тест, разработанный В. В. Бойко.


Удачного вам тестирования!

Диагностика эмоционального выгорания: тесты

Начать тестирование

Организационные недостатки на работе (учебе) постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности.

Меня беспокоит то, что я стал хуже работать/учиться (менее продуктивно, качественно, медленнее).

Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.

От меня как профессионала/человека мало зависит благополучие партнеров.

Когда я прихожу с работы/учебы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует долг, в том числе профессиональный.

Моя работа/учеба притупляет эмоции.

Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе, учебе, в жизни.

Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний.

Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

Работа/взаимодействие с людьми приносит все меньше удовлетворения.

Я бы сменил место работы/учебы, если бы представилась возможность.

Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру поддержку, услугу, помощь, в том числе профессиональную.

Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на контакты, в том числе деловые.

Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

Я настолько устаю на работе /учебе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

Иногда самые обычные ситуации общения вызывают раздражение.

Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

При воспоминании о некоторых коллегах по работе/учебе или партнерах у меня портится настроение.

Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами и другими людьми.

Обстановка на работе/учебе мне кажется очень трудной, сложной.

У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой/учебой: что-то должно случиться, как бы не до пустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т.п.

Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

В общении я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

Я охотно рассказываю домашним о своей работе/учебе.

Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы/учебы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

Я очень переживаю за свою работу/учебу.

Партнерам по работе/учебе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

При мысли о работе/учебе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с начальством.

Я часто радуюсь, видя, что моя работа/учеба приносит пользу людям.

Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе/учебе.

Некоторые стороны (факты) моей жизни вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

Я разделяю деловых партнеров на «хороших» и «плохих».

Усталость от работы/учебы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

Обычно я прихожу на работу/учебу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

Я иногда ловлю себя на том, что работаю, взаимодействую с партнерами автоматически, без души.

Иногда встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

На работе/учебе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

Успехи в работе/учебе вдохновляют меня.

Жизненная ситуация, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

Я потерял покой из-за работы/учебы.

На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

Я часто с работы/учебы приношу домой отрицательные эмоции.

Я часто работаю через силу.

Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам чем теперь.

Во взаимодействии с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

Иногда иду на работу/учебу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

Контингент партнеров, с которым я работаю/взаимодействую, очень трудный.

Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

Если бы мне повезло с работой/учебой, я был бы более счастлив.

Я в отчаянии из-за того, что на работе/учебе у меня серьезные проблемы.

Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

Чаще всего после рабочего/учебного дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий/учебный день кончился.

Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

Взаимодействуя или работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

Работа, взаимодействие с людьми (партнерами) очень разочаровали меня.

Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

Как правило, мой рабочий/учебный день проходит спокойно и легко.

Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

Моя карьера складывается удачно.

Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой/учебой.

Некоторых из своих постоянных партнеров, знакомых я не хотел бы видеть и слышать.

Я одобряю людей, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

Моя усталость на работе/учебе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

Меня часто подводят нервы в общении с людьми, в том числе на работе/учебе.

Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе/в учебе я утратил интерес, живое чувство.

Работа/взаимодействие с людьми плохо повлияла на меня — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

Работа/взаимодействие с людьми явно подрывает мое здоровье.

Тест на тему "Эмоциональное выгорание Бойко"

Тест эмоционального выгорания В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, не получишь зла".
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко) « Психологические тесты

Шкалы: напряжение - переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку», тревога; резистенция - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей; истощение - эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность (деперсонализация), психосоматические и психовегетативные нарушения

Темы: выгорание, онлайн

Тестируем: психические состояния · Возраст: взрослым
Тип теста: вербальный · Вопросов: 84
Комментарии: 8 · написать

Инструкция к тесту

Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Тестовый материал
  1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
  2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
  3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
  4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
  5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.
  6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
  7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.
  8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
  9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
  10. Моя работа притупляет эмоции.
  11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
  12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
  13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
  14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
  15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
  16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
  17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
  18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
  19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
  20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
  21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
  22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
  23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
  24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
  25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
  26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
  27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
  28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.
  29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
  30. Необходимо зарегистрироваться

    Чтобы увидеть материал целиком, вам необходимо зарегистрироваться или войти на сайт.

    Войти через ВКонтакте

    Внимание!
    1. Никто не увидит в результатах тестов ваше имя или фото. Вместо этого будет указан только пол и возраст. Например, “Женщина, 23” или “Мужчина, 31“.
    2. Имя и фото будут видны только, в комментариях или других записях на сайте.
    3. Права в ВК: “Доступ к списку друзей” и “Доступ в любое время” требуются, чтобы Вы могли увидеть тесты, которые прошли Ваши друзья и посмотреть сколько ответов в процентах у вас совпало. При этом друзья не увидят ответы на вопросы и результаты Ваших тестов, а Вы – не увидите результаты их (см. п. 1).
    4. Выполняя авторизацию на сайте, Вы даете согласие на обработку персональных данных.

Обработка и интерпретация результатов теста

Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным количеством баллов (указывается в ключе рядом с номером суждения в скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку (10 баллов) получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

  • определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,
  • подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования «выгорания»,
  • находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» – сумма показателей всех 12 симптомов.

Напряжение

  1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
  2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),
  3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
  4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

Резистенция

  1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
  2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
  3. Расширение сферы экономии эмоции: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
  4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

Истощение

  1. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
  2. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)
  3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(2!),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)
  4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

  • 9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
  • 10-15 баллов – складывающийся симптом,
  • 16 и более – сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

  • 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
  • 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
  • 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

  • какие симптомы доминируют;
  • какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;
  • объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;
  • какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
  • в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
  • какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Источники
  • Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.394-399
Симптомы, причины, методы лечения и многое другое

Эмоциональное истощение - это состояние эмоционального изнеможения и истощения в результате накопленного стресса от вашей личной или трудовой жизни или комбинации того и другого. Эмоциональное истощение является одним из признаков выгорания.

Люди, испытывающие эмоциональное истощение, часто чувствуют, что у них нет власти или контроля над тем, что происходит в жизни. Они могут чувствовать себя «застрявшими» или «запертыми» в ситуации.

Недостаток энергии, плохой сон и снижение мотивации могут затруднить преодоление эмоционального истощения.Со временем это хроническое стрессовое состояние может нанести непоправимый вред вашему здоровью.

Любой, кто испытывает длительный стресс, может стать эмоционально истощенным и подавленным. В трудные времена эмоциональное истощение может подкрасться к вам, но никогда не поздно получить помощь.

Симптомы эмоционального истощения могут быть как эмоциональными, так и физическими.

Люди испытывают эмоциональное истощение по-разному, но, как правило, симптомы включают в себя:

Если вам нужен кто-то, чтобы поговорить с Эмоциональное истощение, чувство безнадежности и отсутствие жизненной цели могут быть подавляющими.Если у вас есть мысли о самоубийстве, позвоните по бесплатному телефону Национальной службы профилактики самоубийств по номеру 1-800-273-TALK (8255).

Работодатели, чьи сотрудники перегружены работой и эмоционально истощены, могут начать замечать изменения в производительности труда и общем моральном духе команды. Например, они могут начать замечать, что у их сотрудников:

  • невыполнение сроков
  • снижение приверженности организации
  • больше пропусков
  • высокая текучесть кадров

Переживание некоторого ежедневного стресса и беспокойства является нормальным, но более время, хронический стресс может нанести ущерб организму.Эмоциональное истощение вызвано длительным периодом постоянного жизненного стресса, будь то из-за личного стресса дома или стресса, связанного с работой.

То, что вызывает эмоциональное истощение, отличается от человека к человеку. То, что может быть стрессовым для одного человека, может быть полностью управляемым для другого человека.

Некоторые более распространенные причины эмоционального истощения включают в себя:

  • работы с высоким давлением, такие как медсестры, врачи, полицейские и учителя,
  • интенсивное обучение, например, медицинская школа
  • , работающая много часов или работающая на работе, которую вы ненависть
  • с ребенком
  • воспитание детей
  • финансовый стресс или бедность
  • бездомность
  • уход за любимым человеком
  • длительный развод
  • смерть члена семьи или друга
  • с хронической болезнью или травма

Вы можете внести определенные изменения в образ жизни, чтобы облегчить симптомы эмоционального истощения.Эти методы поначалу будет нелегко осуществить, но они станут легче, когда вы начнете формировать более здоровые привычки.

Внесение небольших изменений в ваши повседневные привычки может помочь справиться с симптомами и предотвратить эмоциональное истощение.

Как только вы обнаружите признаки эмоционального истощения, попробуйте следующее:

Устраните стрессор

Хотя это не всегда возможно, лучший способ лечения стресса - устранить стрессор. Если ваша рабочая среда является причиной вашего эмоционального истощения, подумайте о смене работы или компании.Если ваш менеджер или начальник вызывают у вас стресс, вы также можете рассмотреть вопрос о переводе в новый отдел или попросить о назначении другого менеджера.

Здоровое питание

Здоровое питание означает выбор сбалансированной диеты, богатой фруктами, овощами, цельным зерном и постным мясом, избегая при этом сладких закусок и жареных или обработанных продуктов.

Нам говорят, что нужно постоянно есть здоровую пищу, но это может изменить мир, когда вы в стрессе. Он не только поможет вам получить необходимые витамины и минералы, но также улучшит пищеварение, сон и уровень энергии, что может повлиять на ваше эмоциональное состояние.

Упражнение

Любая физическая активность повышает уровень эндорфинов и серотонина. Это может улучшить ваше эмоциональное состояние. Упражнения также помогают отвлечься от проблем. Попробуйте заниматься спортом по 30 минут в день, даже если это просто длинная прогулка.

Ограничение употребления алкоголя

Алкоголь может временно улучшить ваше настроение, но чувство быстро исчезнет, ​​оставив вас более взволнованным и подавленным, чем раньше. Алкоголь также мешает вашему сну.

Высыпайтесь

Сон важен для эмоционального здоровья.Это даже более эффективно, если вы планируете спать примерно в одно и то же время каждую ночь. Старайтесь спать по восемь-девять часов каждую ночь. Разработка рутины перед сном может помочь вам расслабиться и обеспечить более качественный сон. Ограничение кофеина может также оказать положительное влияние на ваш график сна.

Практикуйте осознанность

Внимательность - это термин, который вы, наверное, много слышите, но техники внимательности - это гораздо больше, чем просто увлечение. Они научно признаны, чтобы уменьшить стресс и беспокойство и могут быть ключом к уравновешиванию ваших эмоций.

Внимательность - это акт взаимодействия с настоящим моментом. Это может помочь отвлечь ваше внимание от негативного мышления. Есть много способов практиковать осознанность. Примеры включают в себя:

Недавно исследователи даже нашли доказательства того, что один сеанс медитации внимательности может помочь обратить вспять воздействие стресса на организм.

Общение с надежным другом

Общение лицом к лицу с другом - прекрасный способ снять стресс. Человек, который слушает, не обязательно должен решать ваши проблемы.Они могут быть просто хорошим слушателем. Доверенный друг или член семьи может слушать, не судя вас.

Если у вас нет близких людей, проверьте, есть ли у вашего работодателя программа помощи сотрудникам с консультационными услугами.

Сделай перерыв

В какой-то момент всем нужен перерыв. Независимо от того, проводите ли вы отпуск или просто находите время, чтобы сходить в кино, каждый кусочек помогает.

Познакомьтесь с профессионалом

Наряду с изменениями образа жизни важно обратиться за профессиональной помощью в лечении эмоционального истощения.Профессионал, такой как терапевт, может дать вам инструменты, необходимые для работы в стрессовый период. Вот некоторые из методов, используемых профессионалами:

Поговорите со своим семейным врачом

В некоторых случаях ваш основной лечащий врач может предложить лекарства, которые помогут справиться с вашими симптомами. Антидепрессанты, такие как селективные ингибиторы обратного захвата серотонина (СИОЗС), лекарства от тревожности или снотворные средства, отпускаемые по рецепту, использовались для лечения эмоционального истощения.

Лекарства, такие как бензодиазепины, могут вызывать привыкание и должны использоваться только на краткосрочной основе, чтобы снизить риск зависимости или зависимости.

Стресс, вызывающий эмоциональное истощение, подвергает вас риску полного выгорания. Со временем это может привести к проблемам со здоровьем. Хронический стресс может повлиять на вашу иммунную систему, сердце, обмен веществ и общее самочувствие. Эмоциональное истощение подвергает вас риску:

Эмоциональное истощение - это излечимое состояние. Лучший способ лечения - устранить стрессор или стрессовое событие. Например, если ваша работа вызывает эмоциональное истощение, возможно, пришло время подумать о смене работы.

Если вы не можете устранить стрессор, используйте ресурсы, доступные для решения. Поговорите со своим лечащим врачом или специалистом по психическому здоровью о том, как справляться со стрессом и тревогой.

Синдром выгорания | Компетентно о здоровье на iLive

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания означает состояние, в котором возникает психическое, эмоциональное и физическое истощение, развивающееся в результате постоянных стрессовых ситуаций. Такое психическое состояние возникает у людей, которым своей деятельностью приходится часто общаться с другими людьми. Первоначально в группу риска входили специалисты из кризисных центров, психиатрических больниц, но позже были включены и другие профессии, которые предполагают тесное общение между людьми.

Синдром выгорания, как уже упоминалось, чаще возникает у альтруистов, которые заботятся о своем соседе, превышающем их собственные интересы (социальные работники, врачи, учителя и т. Д.). Развитие заболевания способствует повышению активности в работе, когда человек отдает все свои силы, полностью или частично игнорируя свои собственные потребности. После этого периода наступает полное истощение, человек теряет желание заниматься чем-либо, он испытывает постоянную усталость, страдает бессонницей и различными нервными расстройствами.На эмоциональном уровне появляются беспокойство, раздражительность, вина и отчаяние. Может быть агрессия в поведении, пессимизм, цинизм. Человек начинает пропускать работу, которую он использовал с удовольствием и желанием, качество работы ухудшается, начинаются задержки, вспыхивают злоупотребления и т. Д. В поведении также наблюдается отрешенность, человек чувствует себя совершенно одиноким и в то же время у него нет желания ни с кем общаться (с пациентами, студентами и т. д.).

Обычно неспособность противостоять стрессу приводит к синдрому выгорания.Факторы, которые запускают развитие болезни, подразделяются на организационные и личные факторы, и организационный фактор оказывает большее влияние на течение болезни.

Организационный фактор включает в себя:

  • тяжелая нагрузка,
  • нехватка времени, чтобы сделать свою работу,
  • полное или частичное отсутствие поддержки со стороны начальника, родственников, коллег и т. Д.,
  • недостаточная моральная или материальная компенсация за выполненную работу,
  • невозможность контролировать ситуацию на работе и влиять на важные решения,
  • универсальность требований,
  • постоянное давление из-за высокого риска получения штрафов (выговор, увольнение и т. Д.))
  • однообразие и однообразие рабочего процесса,
  • неправильная организация работы или рабочего места (шум, конфликты и т. Д.)
  • необходимость сдерживать эмоции или проявлять не те, которые на самом деле,
  • отсутствие выходных, праздников, неработающих интересов и увлечений

Личные факторы включают в себя:

  • повышенное чувство тревоги,
  • снижение самооценки, постоянное чувство вины,
  • точка зрения на точку зрения других людей, действия по принятым стандартам
  • пассивность.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников

Работа работников здравоохранения в значительной степени связана с общением и взаимодействием с окружающими людьми. Именно поэтому своевременная диагностика и коррекция поведения при эмоциональном выгорании медицинских работников (врачей, медсестер) очень актуальна.

Деятельность врача связана с эмоциональной перенасыщенностью, сильным психофизическим стрессом, высокой вероятностью возникновения стрессовых ситуаций. Доктор несет в себе «вес общения», он находится под постоянным влиянием чужих негативных эмоций.Он служит либо «жилетом», в котором они плачут, либо «мишенью» для всплеска агрессии и раздражения. Человек вынужден устанавливать психологическую защиту от других (пациентов), становится менее эмоциональным, более безразличным к проблемам других людей, чтобы не провоцировать синдром выгорания. Такое поведение происходит на подсознательном уровне, помимо воли человека. Таким образом, организм защищен от стресса.

Синдром эмоционального выгорания у учителей

Профессиональная деятельность учителя, преподавателя связана с тесным контактом и общением с большим количеством людей.Помимо учеников, учеников, тебе приходится общаться с коллегами по работе, родителями своих учеников.

Синдром выгорания у учителя может развиться при стечении нескольких обстоятельств, связанных с трудовой деятельностью. В первую очередь постоянное напряжение психоэмоционального состояния, нечеткая организация труда, недостаток информации, постоянный шум и различные помехи. Учитель постоянно несет повышенную ответственность за возложенные на него обязанности.

Эмоциональное выгорание у учителя может возникнуть в случае склонности к эмоциональной жесткости в поведении.Замечено, что человек, который сдерживает эмоции, быстро психически горит.

Слишком близко к восприятию обстоятельств, связанных с трудовой деятельностью, обычно к этому склонны люди с слишком развитым чувством ответственности за порученный бизнес или обязательство.

Со временем эмоциональные резервы организма заканчиваются, возникает необходимость сохранить остатки, выстроив психологическую защиту.

Эмоциональное истощение учителей часто связано с недостаточной мотивацией (как материальное, так и эмоциональное воздействие на затраченные усилия).

По мнению ученых, основной причиной выгорания является личностный фактор, когда у человека усиливается чувство тревоги, подозрения, вспыльчивости, эмоциональной нестабильности. Противоположные качества характера, включая сердечность, доброту, гибкое поведение, независимость, служат защитой для эмоциональных переживаний и стрессов.

При выгорании помогают различные виды психотерапевтической помощи, медикаменты, социально-психологическая помощь, развивают качества, способствующие сохранению эмоциональных ресурсов организма.

Синдром профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания связан с работой человека. Профессиональное выгорание происходит из-за того, что внутри человека накапливается много негативных эмоций, которые не находят выхода (нет эмоциональных разрядов).

Синдром выгорания в этом случае представляет опасность, что это длительный процесс полного сгорания. Негативный опыт людей с высокой степенью выгорания связан с потерей смысла их профессиональной деятельности, невозможностью реализовать себя, отсутствием перспектив в будущем.

Отчаянное состояние из-за непонимания и равнодушия окружающих, отсутствия результата в работе приводит к тому, что человек перестает ценить собственные усилия, трудолюбие, теряет смысл не только в работе, но и в жизни. Такой опыт оказывает сильное влияние на все аспекты человеческой жизни. Если человек долго находится в этом состоянии, его интерес к жизни исчезает, он теряет все, что раньше было для него основой.

Чувство благополучия у человека обеспечивает нормальное физическое и внутреннее состояние.Удовлетворенность жизненными успехами, достижениями, отношениями с другими людьми, а также самоконтроль способствуют уверенности в профессиональной деятельности.

Причиной профессионального выгорания является необходимость заботиться о соседе: врач о пациенте, учитель о студенте, консультант о клиенте. Синдром профессионального выгорания, прежде всего, затрагивает людей, чья работа связана с прямым и частым общением с другими людьми. Необходимость заботиться о других каждый день приводит к постоянному стрессовому состоянию.Врачи, педагоги, психологи и т. Д. Рано или поздно возникает синдром профессионального выгорания. Когда это происходит, зависит от некоторых обстоятельств: условий и напряженности работы, личных психологических качеств. Обычно считается, что учитель выгорает в среднем за пять лет. Стрессовые ситуации могут усугубляться отсутствием признания работы другими людьми, недостаточным материальным вознаграждением за свою работу - другими словами, недостаточной стимуляцией в работе.

Синдром психологического выгорания

Психологическое выгорание происходит не внезапно, это довольно длительный процесс, который проявляется постепенно, симптом после симптома.Наша жизнь наполнена различными эмоциями, внутренними переживаниями. Некоторые обстоятельства могут привести к тому, что эмоции становятся тусклыми и со временем полностью исчезают. Существует полное истощение - как моральное, так и физическое. Обычно, прежде чем сгореть, человек испытывает огромное желание работать, быть полезным. Однако здесь ключевую роль играет не трудовой энтузиазм, а перезарядка энергии, необходимая человеку. Когда перегрузка становится хроническим стрессовым состоянием, возникает разрыв между возможностями человека и требованиями к нему (на работе, в семье, в кругу друзей и т. Д.).), начинается процесс постепенного истощения сил, и в конце концов развивается синдром выгорания. На смену активности приходит усталость, человек утратил желание ходить на работу, заниматься любимым делом. Это желание особенно остро после выходных. На работе человек с синдромом выгорания сводит к минимуму свои обязанности: врач не обращает внимания на жалобы пациента, учитель не замечает проблем со студентом и т. Д. Если на работе не получается «отмахнуться» от своего прямые обязанности (общение с пациентом, студентом), человек отказывается общаться с родственниками и родственниками, не выполняет работу по дому и т. д.При таком отношении к работе человек не способен продвигаться по карьерной лестнице, ранее заброшенные важные цели заброшены, семья разрушена.

Синдром психического выгорания

Синдром выгорания имеет различные определения, в общих чертах он рассматривается как длительная стрессовая реакция на профессиональный стресс. Синдром психического выгорания (также известный как профессиональное выгорание) приводит к разрушению личности под воздействием нагрузок, связанных с профессиональной деятельностью.Эмоциональное истощение приводит к ощущению постоянной усталости, опустошенности, которая провоцируется профессиональной деятельностью. Наблюдается снижение эмоционального тонуса, потеря интереса к происходящему, в некоторых случаях наблюдается противоположный эффект: человек переполнен эмоциями, часто отрицательными, он склонен к вспышкам гнева, раздражительности, агрессивного поведения и признаков депрессивного состояния.

Также с выгоранием вырабатывается равнодушное, негативное, циничное отношение к своей работе, к окружающим людям.

В результате человек становится все более и более уверенным в том, что он некомпетентен в своем бизнесе, его чувство неудачи в профессиональной деятельности усугубляется.

синдром выгорания личности

Синдром выгорания у человека проявляется как отрицательный, слишком отдаленный, бездушный ответ на различные аспекты трудовой деятельности. Люди с синдромом выгорания описывают свое собственное отстраненное состояние как попытку справиться с эмоциональным стрессом на работе. Человек меняет свое отношение к людям, с которыми он вынужден общаться в соответствии со своей профессией.Такое поведение является своего рода защитой от раздражителей, которые мешают выполнению профессиональных обязанностей. В тяжелых случаях синдрома эмоционального выгорания возникает полная апатия по отношению к другому человеку, к трудовой деятельности положительные или отрицательные рабочие моменты не вызывают соответствующего ответа.

Специалист в оценке своей работы прежде всего ощущает некомпетентность, потерю ценностей, низкую значимость собственных достижений. Человек перестает видеть перспективы в будущем, нет удовлетворения от процесса работы, теряется вера в его профессиональные возможности.Синдром выгорания негативно влияет на личную жизнь человека. После насыщенного эмоциями дня человеку нужно уединение, которое он может получить только в ущерб друзьям и семье.

В процессе развития синдрома выгорания возникает неопределенность мышления, затрудняется концентрация внимания, ухудшается память. Человек начинает опаздывать на работу, несмотря на все попытки прийти вовремя, ошибки в работе (оговорки, неправильные диагнозы), конфликты дома и на работе.

Люди с синдромом эмоционального выгорания в значительной степени влияют на своих коллег, потому что они часто вызывают межличностные конфликты, нарушают план работы и т. Д. В результате выгорания распространяется на коллег в неформальном общении.

trusted-source [5], [6], [7], [8], [9], [10]

Синдром выгорания на работе

Синдром выгорания тесно связан с рутиной на работе. Рано или поздно наступает момент, когда человеку становится скучно от его работы, хотя он ему раньше нравился, и он наслаждался процессом.Почти каждый из нас хочет стабильности, уверенности в завтрашнем дне. Этот человек уходит годами, сначала на образование, потом на долгожданную любимую работу. Но всегда есть другая сторона. Человек привыкает к хорошим вещам, он начинает относиться к тому, чего он раньше очень хотел, как к чему-то обыденному, скучному, неинтересному. Каждый новый день похож на предыдущий: работа, обед, снова работа, потом домой, утром снова на работу. Это похоже на бесконечный процесс. И, как эта жизнь неплоха, она позволяет нам уверенно смотреть в будущее, но чаще всего нас посещает мысль, что что-то идет не так.Человек думает, что нужно что-то исправить ... Но что исправить, если все вроде бы хорошо ...

В школьные, студенческие годы у всех были большие надежды, планы на будущее, мечты. Ради достижения наших целей мы рисковали и жертвовали всем, не спали, работали и учились одновременно, умели встречаться с друзьями. Жизнь казалась интересной, буквально кипела, и мы все преуспели, как бы тяжело это ни было. Мы получили диплом и всю жизнь наполнились поисками хорошей работы, с перспективами, с возможностью карьерного роста.А теперь долгожданная работа, самая любимая вещь, нервы о том, смогу ли я справиться, если у меня хватит сил, знаний ... Но через несколько лет накопится опыт, уверенность, достаточно знаний. Казалось, цель была достигнута, вы можете спокойно работать, наслаждаться жизнью ... Но по какой-то причине нет ощущения счастья.

И нет счастья, потому что у человека нет стимула двигаться дальше, нет устремлений, целей, вершин, которые нужно победить. Для счастливой жизни человеку необходимо постоянно стремиться к чему-то, одна цель достигнута, другая поставлена, и прилагаются новые усилия для ее достижения.И так постоянно, по кругу. Но в жизни существует короткий период между радостью достижения целей и определением новой цели для себя. Этот период можно назвать по-разному, синдром выгорания, кризис среднего возраста, депрессия ... Этот период является передышкой перед переходом к новой цели. Человек так устроен, он счастлив и радуется только тогда, когда он направлен вперед, борется и преодолевает трудности.

Чтобы избежать синдрома выгорания, нужно просто радоваться тому, что есть в настоящем.Нам нужно ценить наши достижения, улучшать их, спокойно ожидать новых жизненных целей, искать новые самостоятельно.

В жизни много ситуаций, некоторые не могут уделять время своим близким из-за перезагрузки на работе. Из-за этого может произойти выгорание на работе, человек просто теряет к нему интерес, так как работа отнимает у него самое ценное - время, которое он может провести со своей семьей. В этой ситуации вы можете сменить место работы, которое будет ближе к дому, поговорить с властями о более приемлемом для вас режиме работы.Руководство всегда идет на уступки ценным сотрудникам, поэтому вы должны начать с себя: улучшить свои профессиональные навыки, чтобы иметь возможность устанавливать условия для менеджеров.

trusted-source [11], [12], [13], [14], [15]

Синдром выгорания у психологов

Синдром выгорания является достаточно серьезной проблемой, эта болезнь является своего рода платой за постоянный стресс.

Работа психолога связана с постоянным психоэмоциональным стрессом, он должен взаимодействовать с большим количеством людей.Человек должен выслушать пациента, посочувствовать ему, предложить выход из ситуации или подтолкнуть его к решению проблемы. А клиенты зачастую психически неуравновешенны, склонны к неадекватному поведению.

По психологу, в основном все накапливается негатив, агрессия, раздражение. Это потому, что когда человек счастлив, ему не нужна помощь психолога, а когда он в депрессии, опустошен, возникают проблемы, ему нужна помощь, которую может оказать психолог.

Работа психолога связана с тесным общением, постоянным взаимодействием с другими людьми (и не всегда доброжелательно настроенным).Человек не может проявить свои истинные чувства на работе, он должен быть сильным, уверенным в себе, знать свое дело, потому что только в этом случае его совет будет услышан, его рекомендации будут выполнены.

В результате такого сильного давления происходит выгорание. Человек не может справиться с массой чужих комплексов, проблем, отклонений и т. Д. На него оказывается бремя ответственности за здоровье своих пациентов. Чувство отрешенности от реальности, от своих пациентов, от своих проблем, чувство некомпетентности и т. Д.Люди с низким уровнем защиты, недостаточным опытом особенно подвержены синдрому выгорания. Также обострить ситуацию могут быть личные проблемы (смерть близкого человека, пациент, развод и т. Д.)

trusted-source [16], [17]

Синдром внутреннего выгорания

Синдром выгорания является результатом психического, психологического переутомления, когда требования (как внутренние, так и внешние) преобладают над способностями человека. Человек становится неуравновешенным, что вызывает развитие синдрома внутреннего выгорания.Длительный профессиональный стресс, вызванный заботой о других, ответственностью за свое здоровье, жизнь, будущую судьбу других людей, приводит к изменению отношения к профессиональной деятельности.

Стрессорами, которые могут спровоцировать развитие синдрома выгорания, являются строго установленные рабочие часы, много эмоциональных перенапряжений в результате общения с разными людьми и продолжительного общения (иногда в течение нескольких часов). Ситуация усугубляется общением, повторяющимся годами, когда пациентами являются люди с трудной судьбой, преступники, дети из неблагополучных семей, пострадавшие от различных несчастных случаев или стихийных бедствий.Все эти люди рассказывают о своих страхах, чувствах, ненависти, о самых интимных в своей жизни. Стрессовые ситуации на рабочем месте возникают в результате несоответствия способностей человека и возложенных на него обязанностей.

Личность человека - это целостная и стабильная структура, которая ищет пути самозащиты от разрушения. Синдром выгорания является результатом стремления человека защитить себя от психологических деформаций.

Профилактика, лечение и консультации для сотрудников и работодателей

В комедии 1999 года «Офисное пространство » программист по имени Питер Гиббонс говорит психотерапевту, что каждый день его жизни хуже, чем прежде.

«Как насчет сегодня?» спрашивает терапевт «Сегодня худший день в твоей жизни?»

«Да», говорит Питер.

«Ух ты», - говорит терапевт. "Это запутано."

Это забавная ситуация, но нет ничего смешного в выгорании, которое проникает в жизни примерно 5–7% населения.

Это 210 миллионов человек во всем мире и 11 миллионов американцев, каждый из которых переживает худший день в своей жизни каждый день.

Для своих жертв выгорание - страшный оползень во тьму, с такими распространенными последствиями, как безработица, бессонница, диабет, болезни сердца - даже смерть.

Возьмите Стивена Лоуэлла, занятого технического руководителя, который взял на себя больше, чем он мог выдержать.

Он был измотан, переутомлен и потерял больше, чем его эффективность.

«Я ходил с пяти дней в неделю до семи», - говорит он.

Он сбросил 40 фунтов со своей сидячей работы. Его навыки межличностного общения пострадали и заставили его сорваться с коллег.

«Стало так плохо, что меня попросили обратиться за терапией», - сказал он.

Но что такое выгорание? Насколько это распространено в разных отраслях и сферах деятельности? Как вы можете определить, есть ли он у вас или вы рискуете?

Что более важно, что могут сделать сотрудники и организации, чтобы предотвратить и справиться с этим изнурительным состоянием?

В этой статье вы найдете:

  1. Определение выгорания
  2. Причины
  3. Симптомы
  4. Как измерить
  5. Кто подвергается риску
  6. Краткая история выгорания
  7. Выгорание по карьере
  8. Прогар по стране
  9. Взаимодействие против выгорания
  10. Что вы можете с этим поделать
  11. Почему это в основном организационная проблема?
  12. Как обучение CREW может помочь повысить цивилизованность на работе?
  13. Как создать взаимодействие на рабочем месте

Готов? Пошли!

Что такое выгорания?

Выгорание является результатом длительного стресса, связанного с работой.Это смесь истощения, цинизма и неэффективности. Контрольные признаки включают чувство эмоционального истощения, подавленности и беспомощности.

Жертвы выгорания получают эмоционально и физически истощенных . Они перестают заботиться. Их выступление требует погружения. Они даже рискуют проблемами со здоровьем, такими как сердечно-сосудистые заболевания.

Что не является выгоранием

Выгорание - это не просто истощение или неудовлетворенность работой .Переутомленные сотрудники могут быть уставшими. Они могут ненавидеть свою работу. Они могут сказать, что они «сгорают».

Эти люди часто просто нуждаются в перерыве .

Жертвы выгорания часто начинают с истощения. Когда они добавляют цинизма и снижают производительность труда, они достигают предела.

При выгорании возникают проблемы циничности или деперсонализации. У вас есть проблемы с разочарованием и низким чувством эффективности и результативности вашей работы.Это гораздо более сложная задача, чем чрезмерная усталость, потому что вы плохо планируете смены.

На самом деле, доктор Лейтер вместе с пионером выгорания доктором Кристиной Маслах поставил задачу на спектре с пятью различными профилями:

Пять профилей выгорания

  1. Занят. Сотрудник энергичный, вовлеченный и эффективный.
  2. Сверхрасширенный. Сотрудник устал и переутомлен, но все еще продуктивен.
  3. Отключен. Циничный, но продуктивный.
  4. Неэффективно. Менее продуктивно, но работнику потенциально все равно.
  5. Прогар. Истощенный, циничный и менее эффективный.

Этапы № 1 и № 5 являются профилями «конечных точек». Три других являются «переходными». Обычно утомление наступает раньше, но разобщенность и неэффективность могут развиваться независимо друг от друга.

Что вызывает выгорание?

Выгорание происходит из:

  1. Чрезмерные требования к работе. Слишком много работы или неправильный вид работы. Сотрудники могут не иметь правильных навыков для своей работы, или они могут быть перегружены работой.
  2. Ограниченные трудовые ресурсы может означать слишком мало времени, материалов или поддержки. Это сказывается на медсестре, у которой слишком много пациентов, и на социальном работнике, страдающем от сокращения бюджета.

Например, у менеджера проекта может быть избыточный список проектов для завершения. Или ИТ-менеджер может быть вынужден занять должность менеджера по продажам.

На врача можно оказать давление, чтобы он посещал 30 пациентов в день.Или учитель, судящий по результатам тестов, может быть вынужден использовать устаревшие книги.

Шесть факторов риска, которые вызывают выгорание

Эти шесть рабочих характеристик способствуют выгоранию:

  1. Рабочая нагрузка. Слишком много или неправильный вид работы.
  2. Контроль. Нет полномочий делать то, что нужно для достижения рабочих целей.
  3. Награда. Недостаточное вознаграждение с точки зрения денег, признания или удовлетворенности работой.
  4. Сообщество. Изоляция или частый конфликт с коллегами.
  5. Справедливость. Платите неравенство, обман, фаворитизм или неуважение.
  6. Значения. Неэтичная работа или противоречивые рабочие цели.

Выгорание может происходить из одной или нескольких из этих областей. Это также может произойти только с двумя или тремя. В некоторых случаях хорошая ситуация в одной области может защитить плохие в других.

Например, менеджер по продажам с огромной рабочей нагрузкой все еще может быть счастлив и эффективен, если он чувствует себя вознагражденным, подконтрольным или как будто он что-то меняет.

Вы получаете людей, которые полностью истощены, но они полностью верят в то, что они делают. Они убеждены, что спасают жизни или делают мир лучше. Они выполнены с этим достижением.

Контрольный список симптомов выгорания

Есть ли у вас выгорания? У ваших сотрудников?

Лучший ответ - в перечне выгорания Маслаха (MBI). Это викторина из 22 пунктов, которая занимает 10–15 минут (подробнее об этом позже).

Однако приведенный ниже контрольный перечень симптомов выгорания дает хорошее неформальное руководство.

У большинства людей в списке есть несколько симптомов выгорания. Если у вас есть все или большинство, вы можете выгореть.

В списке приведены признаки выгорания трех компонентов: истощение , цинизм, неэффективность и .

Burnout Симптомы

9038

Симптомы изнеможения

Симптомы цинизма и отряда

Симптомы Неэффективность

  • Отсутствие мотивации
  • Раздражительность
  • Усталость
  • Бессонница
  • Проблемы с памятью
  • Чувство безнадежности
  • Нервозность
  • Головные боли
  • Раздражительность
  • Изменение аппетита
  • Проблемы с концентрацией внимания
  • Цинизм
  • Депрессия
  • Увеличение количества заболеваний
  • Потеря энергии

    0 90 90 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 905 потеря 909

    • Изоляция
    • Отсутствие удовольствия
    • Апатия
    • Нетерпение
    • Критика
    • Чувство преследования
    • Безнадежность
    • Отрицательное отношение
    • Чрезмерное использование сарказма
    • Disil потеря работы
    • Потеря удовлетворенности работой
    • Самолечение
    • Боязнь работы
  • Потеря производительности
  • Низкая производительность
  • Пропуск сроков
  • Жалобные жалобы
  • Отсутствие рабочих целей

Предупреждение.

Списки симптомов могут создать самореализующийся эффект пророчества.

Вы можете, например, ошибочно принять вашу плохую работу, недостаток удовольствия и нервозность на работе, как истощение, но в конечном итоге это может стать реальностью, потому что вы начнете действовать так, как будто это уже правда.

Сначала разум будет убежден, что выгорание реально, затем владелец этого разума будет вести себя так, как будто он есть.

Измерение выгорания

Инвентаризация выгорания Maslach (MBI) является наиболее широко признанным исследованием выгорания.

Он был разработан для измерения выгорания у работников сферы обслуживания.

Для оценки трех компонентов выгорания требуется 10–15 минут:

  • Исчерпание
  • Цинизм
  • Неэффективность

В нем представлены такие утверждения, как:

  • «Я чувствую себя измотанным на конец рабочего дня ».
  • «Я чувствую себя очень энергичным».
  • «Я стал более бесчувственным по отношению к людям с тех пор, как занял эту работу.”

Сотрудники оценивают каждое утверждение по шкале от 0 до 6, где 0 - это , а не , а 6 - это каждый день.

Каждый тестовый бланк стоит $ 2,50. Существует пять версий:

Maslach Burnout Inventory Online

  • MBI-GS (Общий опрос - для оценки широкой публики)
  • MBI-HSS (Обзор социальных служб - для оценки сотрудников сферы социальных услуг)
  • MBI-HSS (MP) (медицинский персонал - для оценки врачей и медсестер)
  • MBI-ES (опрос преподавателей - для оценки учителей и преподавателей)
  • MBI-GS (S) (студенты - для оценки студентов колледжей)

Организации могут использовать MBI для измерения выгорания персонала и / или риска выгорания.

Наиболее эффективно, когда тестируемым не говорят, что это тест выгорания.

Кто подвержен риску выгорания?

Любой человек с высокими требованиями к работе и ограниченными ресурсами может выгореть.

Выгорание впервые было обнаружено у сотрудников сферы обслуживания. Однако сегодня мы знаем, что это влияет на социальных работников, работников образования, сотрудников правоохранительных органов и военнослужащих.

Он отображается в таких областях, как продажи, ИТ и управление.Банкиры, технические работники, юристы, консультанты и управляющие хедж-фондами. Это даже было выявлено в браке.

Личность и выгорание

Выгорание происходит из-за несоответствия между человеком и работой.

Например, один сотрудник может не возражать против того, чтобы его не принимали решения, а другой считает его неприемлемым. Некоторые процветают под сильным давлением, а другие увядают.

Сотрудники могут с большей вероятностью выгореть, если они:

  • Меньше гибкости
  • Меньше вовлечены в повседневную деятельность
  • Меньше контроля
  • Пассивно
  • Обороны
  • Имеют низкую самооценку
  • Еще подверженный стрессу
  • подавленный
  • застенчивый
  • возлагает большие надежды на работу

Означает ли это выгорание по вине сотрудника? Нет.На самом деле, культура и структура организации - больше создатели выгорания, чем личность.

Эти минимум с риском выгорания? Серийные предприниматели и все, кто имеет высокий уровень занятости.

Краткая история выгорания

Выгорание, вероятно, существовало до того, как у нас было его название.

Тем не менее, она усилилась после 1960 года, когда экономика США перешла от промышленности к сфере услуг. Когда это произошло, сотрудники должны были делать больше, быстрее и с меньшими ресурсами.

Исследователи впервые зафиксировали выгорание в 1970-х годах, когда доктор Герберт Фройденбергер заимствовал этот термин из культуры незаконного употребления наркотиков. Одновременно доктор Кристина Маслах взяла это из того, как работники сферы обслуживания описали свое истощение.

Сначала это было отклонено как популярная психология. Но десятки тысяч исследований с 1970-х годов сняли все сомнения в его законности.

Признанный медицинским диагнозом, выгорание имеет собственный код ICD-10, подлежащий оплате страховкой.Некоторые исследователи ставят это под сомнение, называя выгорание продолжением депрессии.

В первые дни науки выгорания исследователи заметили истощение среди работников сферы услуг.

Столкнувшись с огромной рабочей нагрузкой и ограниченными ресурсами, они пытались дистанцироваться от получателей медицинской помощи. Как побочный эффект, многие стали циничными.

Бывший директор программы по развитию детей, Андра Дики, может посочувствовать.

Из-за стресса на работе она испытывала усталость из-за сострадания и травмы. Она страдала от чрезмерного беспокойства и настойчивых, навязчивых мыслей.

«Содержание работы очень сильно на меня повлияло», - говорит Дики. «Я не осознавал, насколько раздражительным и несчастным я стал, пока не взял перерыв в социальной работе и не приобрел перспективу».

Она ушла из профессии полностью, а не продолжать погружаться в истощение, цинизм и неэффективность.

В 1980-х годах исследования выгорания распространились из сферы услуг в другие области. Исследования наблюдали это в сфере образования, здравоохранения, армии, информатики и десятков других профессий.

1990-е годы - выгорание становится положительным

В 1990-х годах работа психологов Мартина Селигмана и Михая Чиксентмихайи сместила психологию в сторону позитивных идей, таких как счастье, оптимизм и поток.

Исследователи выгорания следовали их примеру, переосмысливая состояние как потерю активности, классифицируясь по силе, преданности и поглощению (подробнее об этом позже).

Burnout By Career

Как профессиональное выгорание распадается? Авиадиспетчеры перегорают больше, чем биржевые маклеры? Каков уровень выгорания у хирургов и врачей?

К сожалению, невозможно представить таблицу с показателями выгорания, указанными в карьере.

«Это был бы хороший стол, но для этого нет основания», - подчеркивает д-р Лейтер.

Слишком много переменных.Например, среди медсестер слишком многое зависит от типа медсестры, отделения, больницы, города и тысяч других переменных.

Тем не менее, мы можем говорить о конкретных исследованиях в этой области.

Ухудшение состояния врачей?

Конечно, у врачей выгорания все хуже. Доктор Лейтер указывает на подрыв их автономии как профессионалов.

Виновник? Утрата автономии и десятикратный рост бюрократических хлопот.

«Больше их решений забирается у них из рук и принимается тем, на что система здравоохранения или страховщик хочет тратить деньги», - говорит Лейтер.

На самом деле, многочисленные исследования предполагают высокий уровень выгорания у врачей в США и Канаде. Полностью 46–80% демонстрируют умеренную или высокую степень эмоционального истощения, в то время как 22–93% демонстрируют деперсонализацию, а 16–79% имеют низкий или умеренный уровень личных достижений.

Это широкий диапазон.Но выгорание - это смесь всех трех факторов, поэтому в этих исследованиях частота врачей может достигать 79% или 16%.

Как указывает Лейтер, излечение врачей в любом случае является серьезной проблемой.

«Мне не нужно говорить, что 50% врачей переживают выгорание, потому что это настоящая проблема. Даже если это 7–8% рабочей силы, это очень много ».

Преувеличенные показатели выгорания у врачей происходят в основном из-за неправильного определения, что означает выгорания.

«То, что мы нашли, - говорит Лейтер, - это то, что многие люди просто устали, потому что не высыпаются или их рабочие смены слишком длинные».

По словам Лейтера, 5-7% населения в целом сгорело.

«С врачами, - говорит он, - он может подняться на 10–12%».

Выжигание хирурга

В исследовании 7 905 хирургов почти 9% допустили серьезную ошибку за последние три месяца.Исследователи обнаружили тесную связь между этими ошибками и выгоранием врачей.

Еще одно исследование, в котором участвовало более 2000 хирургов, показало лишь 4% выгорания, хотя 32% показали высокий уровень истощения.

Выгорание медсестры

Исследования указывают на низкое отношение медсестры к пациенту как значительную причину выгорания медсестры. У одного дополнительного пациента на одну медсестру вероятность смерти в течение 30 дней после поступления увеличилась на 7%.

Но Кэти С.Медсестра в Западной Вирджинии, которая попросила нас не называть ее имени, приводит еще один важный фактор.

«На нас возложена задача учета каждого лейкопластыря и марлевого квадрата, составления нескольких слоев документации и изо всех сил, чтобы поднять оценки в опросах об удовлетворенности».

Это оставляет мало времени и энергии для ухода за пациентом.

Призыв к более высокому соотношению между медсестрой и пациентом, другими словами, может быть побочным продуктом траты еще большего количества времени на «мелочи других задач, поручаемых страховыми компаниями, администраторами и регулирующими органами.”

Выгорание учителя

Каков уровень выгорания учителя? По оценкам, это 5–20%. Только 60% учителей работают как минимум четыре года, а 45% учителей Нью-Йорка уходят к пятому году обучения.

Исследования показывают два конкурирующих процесса. Во-первых, чрезмерные требования к работе вызывают выгорание и ухудшение здоровья. С другой стороны, доступ к ресурсам создает заинтересованность и приверженность.

Учитель старшей школы Паула Л.Мэн говорит, что начинающих учителей бомбардируют «сверху вниз мандатами».

Вместо того, чтобы тратить энергию на развитие отношений со студентами и создание интересных планов уроков, новые учителя оказываются вовлеченными в политику и встречи.

«В день только столько часов», - говорит Паула. «Со всеми предопределенными мандатами учителя имеют меньше времени, чтобы учить или мотивировать своих детей».

Утомление учителей сильнее связано с самоэффективностью.Говоря простым языком, у учителей может быть больше шансов выгореть, потому что они чувствуют, что неэффективны на работе.

Исследователи предполагают, что выгоранию учителя могут противодействовать вмешательства, которые повышают веру учителя в его или ее эффективность.

Выгорание учеников

Выгорание учеников происходит по той же схеме, что и в рабочем мире. Студенты, сталкивающиеся с крайними требованиями и ограниченным временем и энергией, становятся истощенными, циничными и менее эффективными.

Проблема может быть гораздо хуже для студентов-медиков. В девяти исследованиях было установлено, что степень выгорания студентов-медиков составляет 45–71%. Хуже того, сильное выгорание было тесно связано с суицидальными мыслями.

Исследователи призвали к тому, чтобы в школьные программы были включены занятия по самообслуживанию.

Выгорание у военных провайдеров психического здоровья

В исследовании 488 военных провайдеров психического здоровья 21% показали высокий уровень выгорания.Это соответствует показателю профессионализма в области психического здоровья в гражданском мире, который составляет 21–67%.

Авторы исследования предполагают, что легче справиться с выгоранием раньше, чем после того, как оно окопалось. «Необходимо приложить усилия, - говорят они, - для решения проблем, прежде чем они достигнут уровней, которые ставят под угрозу работу и организационную эффективность».

Выгорание военного медицинского персонала, направленного в Афганистан

Исследование, проведенное в 2017 году, показало, что 45% развернутого медицинского персонала заявили, что они сгорели.Важным фактором стали экстремальные требования к работе, такие как «воздействие профессиональных стрессоров».

Это имеет смысл. Нетрудно представить повышенный профессиональный стресс поставщика медицинских услуг в вооруженном конфликте. Как отмечается в исследовании, уменьшить эти стрессоры невозможно.

Исследование действительно предлагает изменения в военной культуре. Культура, как говорится, может стимулировать самообслуживание и командную заботу.

Выгорание в авиадиспетчерах

Когда мы думаем о выгорании, одной из первых групп, о которых мы можем подумать, являются офицеры авиадиспетчерской службы (УВД).

ATCO подвергались тщательному изучению СМИ в 1970-х и 1980-х годах из-за высокого стресса и рабочей нагрузки. Был даже популярный фильм 1999 года об их состоянии под названием Pushing Tin .

Удивительно, но данные не подтверждают общее восприятие УВД, как одно нажатие кнопки от поломки.

На самом деле, при проведении опросов о выгораниях у диспетчеров было меньше баллов, чем у полиции, журналистов и строителей.

Исследователи предполагают, что ATCO специально подобраны для их стойких к выгораниям личностных качеств.

Самоизмеримое выгорание в технологической отрасли

В 2018 г. приложение доски объявлений вслепую провело неофициальное исследование выгорания в технологической отрасли. На вопрос: «В настоящее время вы страдаете от выгорания работы?» 57% из 11 000 технических работников сказали «да».

Респонденты работали в Credit Karma (71% сгорели), Twitch (69%), Nvidia (65%) и десятках других. Компания с самым низким уровнем выгорания в опросе была Netflix (39%).

Эти результаты шокирующие, но, вероятно, неточные. Самодиагностика выгорания - не то же самое, что клиническое выгорание. Эти работники, скорее всего, истощены и недовольны.

Гендерные различия

Выжигает ли женщина больше мужчин?

183 исследования говорят нет. Женщины могут стать «немного более эмоционально истощенными, чем мужчины», в то время как мужчины, как правило, становятся более обезличенными.

Этот массивный блок исследований противоречит укоренившемуся стереотипу о том, что женщины легче становятся жертвами стресса и выгорания, чем мужчины.

Эмоциональный труд и выгорание

Львиная доля исследований раннего выгорания была сосредоточена на социальных работниках, медсестрах, преподавателях и медицинском персонале.

Из чего следует, что выгорание происходит из-за заботы?

Это так кажется. На самом деле, оригинальная книга на эту тему под названием « Burnout: Стоимость ухода » Кристины Маслах.

Тем не менее, работники в «заботливых» профессиях фактически не имеют более высокого выгорания, чем в других отраслях.

Однако те, кто обычно имитирует эмоциональный отклик, чувствуют себя более измотанными и циничными. Между тем, работники, которые допускают эмоциональную связь, как правило, испытывают больше достижений.

Таким образом, сосредоточение внимания на техниках эмоционального труда может сократить риск выгорания за профессиональными границами.

Выгорание по странам

Является ли выгорание симптомом капитализма? Был ли он рожден в США, а затем экспортирован?

Фактически выгорание существует по профессиям, культурным и национальным признакам, но в разных местах принимает различные формы.

Например, социальные работники в Соединенных Штатах, как правило, более циничны, чем в Амстердаме. Между тем работники службы охраны психического здоровья в Амстердаме были более циничны и измотаны, чем их коллеги из США.

В Европе работники демонстрируют более низкий уровень утомления и цинизма. Исследователи предполагают, что американцы могут быть более ориентированы на карьеру, что приводит к более высокой степени истощения.

Burnout хорошо документирован в США, Великобритании, Канаде, Израиле, а также по всей Европе и Азии.

Обручение против выгорания

Полярной противоположностью выгорания является сражение.

Организации, которые хотят бороться с истощением, могут извлечь выгоду, работая над продвижением взаимодействия.

Участие - вот почему серийные предприниматели не сгорают. Точно так же люди с призванием имеют тенденцию быть устойчивыми, когда дело доходит до выгорания.

Например, израильский исследователь по выгоранию Айала Пайнс заметила, что определенный тип работников страховой отрасли не склонен к легкому выгоранию.

«Те, у кого был какой-то травмирующий опыт, связанный со страхованием, когда они были детьми - их дом сгорел или что-то в этом роде - они могут работать долгое время без сгорания», - говорит Айала.

Но помолвка не обязательно должна быть результатом детской травмы. На самом деле, это происходит от энергии, преданности и поглощения.

Как мы увидим, есть несколько вещей, которые люди, такие как врачи и медсестры, могут сделать, чтобы разжечь свою помолвку. Тем не менее, наиболее эффективный способ наладить взаимодействие происходит на организационном уровне.

«Хорошо иметь позитивную цель, к которой нужно стремиться», - говорит доктор Лейтер.

Трудно определить, прекратили ли вы выгорание, но относительно легко определить, активно ли люди сейчас занимаются тем, что они делают.

Фактически, взаимодействие может быть создано как на индивидуальном, так и на организационном уровне.

Тем не менее, это не так просто, как просто бросить больше ресурсов для решения проблемы.

Что я могу сделать с выгоранием?

Может ли отдельный врач, медсестра, солдат или работник бороться с выгоранием?

Да и нет.

Человек может работать, чтобы способствовать вовлечению. Однако, поскольку выгорание происходит из-за чрезмерных требований и ограниченных ресурсов, большая часть вины - и власть исправить это - исходит от организации.

Упражнения, ешьте хорошо и спите

Это не новая идея, что мы должны заниматься спортом, питаться полноценно и спать больше 7,5 часов в сутки. Оказывается, эти привычки борются с истощением - первым звеном в цепи выгорания.

Создать время для восстановления

Тяжелая работа требует восстановления для восполнения когнитивных, эмоциональных и физических резервов. Чтобы избежать выгорания, запланируйте время простоя на каждый день, чтобы поразмышлять и насладиться друзьями и семьей.

Вносить небольшие изменения

Иногда мы не можем найти час, чтобы заняться спортом или быть с близкими. Используйте пятиминутные куски один раз в час, чтобы поболтать с коллегой или прогуляться по кварталу.

Пересмотр своей работы

Вы, вероятно, не можете сократить свои рабочие требования, но вы можете определить наиболее выполняемые части своей работы. Настройте свой рабочий день, чтобы уделять немного больше времени этим занятиям.

Медитировать

Медитационная практика может помочь в борьбе с выгоранием. Медитаторы развивают навыки освобождения от постоянных негативных и навязчивых мыслей. Это делает их устойчивыми к истощению и цинизму.

Борьба с перфекционизмом

Вы перфекционист? Исследования показывают, что перфекционизм имеет две стороны. Люди, которые устанавливают высокие стандарты личных достижений, показывают более низкий уровень выгорания. Но основанный на страхе перфекционизм связан с высшим выгоранием.

Еда на вынос? Можно устанавливать высокие стандарты, но будьте добры к себе независимо от результата.

Управление рабочим временем

Для некоторых внесение этих изменений может быть затруднено.

«Когда вы переходите на несколько рабочих мест, - говорит Лейтер, - ваши часы растут. Так что будь вы за рулем Ubers по вечерам или за столами ожидания, это создаст стресс ».

Это связано с тем, что вы увеличиваете потребности в работе, сокращая время, чтобы хорошо питаться, заниматься спортом, восстанавливаться, спать и проводить время с семьей и друзьями.

«Таким образом, дополнительная работа мешает вещам, которые люди используют для восстановления своей энергии, поэтому они готовы посвятить себя работе снова», - говорит Лейтер.

Выгорание - это в основном организационная проблема

Выгорание не относится к работнику.

Это правда, что некоторые люди, такие как склонные к депрессии, более склонны испытывать выгорание на работе.

Тем не менее, организационные изменения необходимы для любого плана борьбы с выгоранием.

Рабочая нагрузка

Рабочая нагрузка часто не может измениться. Большинство организаций чувствуют внешнее давление со стороны регулирующих органов или конкурентов, чтобы сделать больше с меньшими ресурсами.

«Я могу пойти к генеральному директору больницы и сказать:« Люди устают, потому что вы заставляете их работать слишком усердно, поэтому не заставляйте их работать так усердно », - говорит доктор Лейтер. «Но я буду смеяться из офиса».

К счастью, у выгора есть и другие причины, многие из которых, , могут успешно атаковать .

Автономия

Когда сотрудники говорят, как они выполняют свою работу, они могут настроить ее так, чтобы она была более осмысленной или интересной.

«Вы можете обеспечить достаточную гибкость, чтобы люди могли работать так, чтобы это соответствовало их возможностям и предпочтениям», - говорит д-р Лейтер.

Это может означать, что сотрудник может создать собственную рабочую зону или изменить дизайн своего процесса. Это также может означать вовлечение сотрудников в процесс принятия решений.

Когда сотрудники несут ответственность за не зависящие от них результаты, выгорание может наступить.

Вознаграждения

Вознаграждения работникам могут означать адекватную финансовую компенсацию.Но вознаграждения могут прийти и в других формах, например, признание со стороны руководителей и коллег.

Во многих случаях гордость за работу и удовлетворенность работой так же важны, как и финансовое вознаграждение, или даже более.

Значения

Когда ценности компании и ценности сотрудников конфликтуют, это создает несоответствие работы и может привести к выгоранию. Но иногда несоответствие значений означает, что компания говорит одно, а делает другое.

Консультант Кайдзен Брюс Хэмилтон рассказывает историю инициативы качества в компании Ford Motor в 1980-х годах.«Их девизом было:« Качество - это работа № 1 », - говорит он, - но молчаливо это было:« Не останавливайте производство, или вас уволят ».»

Когда менеджеры и супервайзеры «идут на разговоры, «Ценности компании стабильны, и у сотрудников меньше шансов выгореть.

Справедливость

Справедливость - это еще одна область трудовой жизни, которая влияет на выгорание. Справедливы ли решения на работе? К сотрудникам относятся с уважением?

Есть несправедливость в оплате или обман? Происходят ли продвижения по службе честно или на них влияют фаворитизм или дискриминация?

Высшее руководство должно установить тон справедливости поддержки, при котором все сотрудники будут равны.Сотрудники, которые считают руководителей и менеджеров справедливыми, с меньшей вероятностью сгорят.

Сообщество

Сообщество - это качество социального взаимодействия на рабочем месте. Это включает в себя поддержку, конфликт, командную работу и близость сотрудников.

Сотрудники процветают в атмосфере похвалы, счастья, комфорта и юмора, которыми они делятся с коллегами, которых они уважают.

Напротив, изоляция и подвижность способствуют выгоранию.Отсутствие поддержки со стороны руководителей создает истощение. Отсутствие поддержки со стороны коллег связано с уменьшением эффективности.

«Это эмоционально огорчает, - говорит доктор Лейтер, - что съедает много вашей энергии. Это действительно отдаляет вас, поэтому вы не настолько вовлечены и не получаете столько удовлетворения ».

CREW Тренинг по повышению цивилизованности на работе

Одним из самых быстрых способов борьбы с истощением может стать тренировка цивилизованности.

Существует большое количество исследований, которые показывают эффективность специального типа обучения гражданственности, называемого CREW (цивилизованность, уважение и вовлеченность на рабочем месте).

CREW обучение затрагивает сообщества аспект на рабочем месте. Он включает в себя:

  1. Отзывы об инцидентах с инвалидностью
  2. Преодоление вредных социальных привычек
  3. Позитивная роль в формировании новых, более здоровых социальных привычек
  4. Содействие в управлении повышением цивилизованности
  5. Поощрение участия сотрудников в процессе

Сотрудники, обученные методам CREW, демонстрируют значительное снижение выгорания не только во время обучения, но и в последующие месяцы.

Привлекательность обучения цивилизованности заключается в том, что организациям гораздо проще, чем учитывать другие факторы, такие как чрезмерная нагрузка.

«Если вы пойдете к генеральному директору больницы и скажете, что одна из причин утомлять людей - это то, что они относятся друг к другу с неуважением, - говорит доктор Лейтер, - никто не скажет, о, это очень важно нам. Нам нужно, чтобы люди были грубыми и неуважительными ».

Когда вы повышаете цивилизованность, вы боретесь с истощением, потому что в межличностных конфликтах теряется меньше энергии.

Создание вовлечения

Обучение CREW - не единственный способ создать взаимодействие на рабочем месте.

Такие компании, как Toyota, BAE Systems и Yahoo! сделать это с «основанной на силе» организационной культурой. Это происходит из японской философии управления Кайдзен .

Также известная как Непрерывное улучшение, начинается с идеи, что сотрудники знают свою работу лучше, чем руководство, потому что именно они выполняют работу.

По иронии судьбы, эта идея часто неправильно понимается менеджерами. Некоторые превращают это в другой способ лишить сотрудников контроля.

Например, отчеты TPS, прославившиеся благодаря фильму «Офисное пространство на рабочем месте», получены из Toyota Production System.

Все сделано правильно, Кайдзен поручает сотрудникам постоянно улучшать свои процессы небольшими способами каждый день. Это дает им больше автономии, сокращая при этом нагрузку.

Возьмите случай с работающим на производстве сотрудником. Мы назовем ее Барбара.

Каждый день она часами чистила штифты внутри приспособлений. Для выполнения этой задачи ей дали маленькую зеленую салфетку - такую, какую мы имеем в наших кухонных раковинах.

Работа заняла много времени и была болезненной для ее пальцев.

Тогда у Барбары появилась идея. Что если она прикрепит маленькую ручку к блокноту? Она попробовала это и обнаружила, что может выполнять работу быстрее, безболезненно.

В большинстве рабочих сред модификация Барбары могла быть отклонена. В конце концов, кто контролирует: менеджеров или сотрудников?

Однако из-за стремления ее организации создать культуру непрерывного совершенствования менеджер Барбары приветствовала ее улучшение.

Мало того, что он посвятил время и деньги, чтобы создать много копий модифицированной скраб-губки Барбары, чтобы другие сотрудники также могли получить выгоду.

Plus, изменения сделали работу каждого проще и сэкономили секунды на каждой чистке штифта.

«Вы можете не думать, что это много, - сказал ее менеджер, - но в течение года мы делаем 10 000 пинов. Вы смотрите на снижение эргономических травм. Вы смотрите на сокращение времени цикла, и этот инструмент используется примерно в 12 других работах. Эта одна идея, вероятно, экономит нам около 50 часов в год ».

Преимущества реализации философии кайдзен

На рабочем месте с мышлением кайдзен сотрудники каждый год приходят с тысячами таких «маленьких» идей.

Этот вид управленческого подхода борется с истощением, потому что он дает больший контроль над сотрудниками. Это позволяет им сократить объем работы.

Это также добавляет внутреннее вознаграждение, поскольку руководители хвалят и реализуют идеи сотрудников.

По словам Дэна Флеминга из Большого Бостонского производственного партнерства (GBMP), Кайдзен борется с истощением, потому что это позволяет сотрудникам устранять препятствия в их работе.

«Многое из того, что большинство компаний считают работой, на самом деле - пустая трата времени», - говорит Флеминг.«Это ждет. Это переделка. Он ищет вещи, которые мы не можем найти. Он делает слишком много одного, а другого недостаточно ».

Флеминг отмечает, что для многих организаций решение проблемы выгорания состоит в том, чтобы добавить больше людей.

«Но зачем нам нанимать больше людей в системе, которая заставляет их уделять половину времени ценности и тратить впустую другую?»

В недавнем отчете о врачах в штате Массачусетс утверждается, что врачи тратят два часа на компьютер за каждый час времени, проведенного на пациентах.

Кайдзен позволяет сотрудникам реорганизовать свои процессы, чтобы они больше времени уделяли работе, которая помогает их клиентам - или, в данном случае, их пациентам.

Заключение

Выгорание поражает 5–7% населения в целом. Это смесь истощения, цинизма и неэффективности. Первоначально исследование выгорания выявило проблему в «заботливых» профессиях, таких как социальные службы и здравоохранение.

Сегодня мы знаем, что выгорание может напасть на любого сотрудника, который перегружен работой, которому не хватает автономии для принятия решений о работе и который ощущает недостаток справедливости, общности и постоянных ценностей работы.

Полярной противоположностью выгорания является взаимодействие. Занятые работники могут по-прежнему сталкиваться с чрезмерной нагрузкой, но они, как правило, имеют больше права голоса в своей работе. Они более энергичны, более вовлечены и более эффективны.

Исследования показали, что выгорание влияет на социальных работников, врачей, медсестер, учителей, сотрудников полиции и работников частного сектора. Текущие исследования выгорания требуют повышения тренированности вежливости на рабочем месте в качестве средства противодействия негативным последствиям.Работа по продвижению вовлечения сотрудников путем устранения препятствий на работе является ключевым в борьбе с истощением.