Типы конфликтных личностей примеры: Типы конфликтных личностей. Характеристика и способы сосуществования

Типы конфликтных личностей примеры. Влияние иррациональных взглядов на конфликты. Конфликт

Прежде чем перейти к типологии конфликтных личностей следует рассмотреть само понятие «конфликтная личность». Чем характеризуется конфликтная личность? И какие особенности поведения конфликтной личности?

Понятие конфликтной личности

Конфликтная личность — это человек, инициирующий и продуцирующий повышенное количество конфликтов. Основной чертой характера такого человека является соответственно его конфликтность, которая определяется действием таких психологических факторов, как особенности темперамента, уровень агрессивности, компетентность в общении, эмоциональное состояние. А также рядом социальных факторов, таких как условия жизни и деятельности, среды и социального окружения, общего уровня культуры и т.п.

Характеристика конфликтной личности

Конфликтная личность зачастую очень бурно реагирует на противоположные ему мнения или высказывания, очень много говорит, и практически все разговоры с таким человеком заканчиваются выяснением взаимоотношений, а банальная беседа с ним может перерасти в горячий спор и даже скандал. Конфликтная личность во всём ищет повод для возникновения споров, его привлекают всевозможные интриги и сплетни.

Очень часто такого человека характеризуют придирчивость, скептицизм, агрессивность, негативизм, эгоцентризм и другие индивидуальные качества. При чём такие характерологические особенности конфликтной личности формируются скорее всего на фоне пережитой им в прошлом психологической травмы, последствия которой повлекли за собой конфликтные защитные поведенческие формы и проявления.

Типы конфликтных личностей и их характеристика

Конфликтологи выделяют 5 типов конфликтных личностей и их модели поведения:
неуправляемый тип конфликтной личности, конфликтная личность бесконфликтного типа, ригидный тип конфликтной личности, конфликтная личность сверхточного типа и конфликтная личность демонстративного типа.

Характеристика конфликтной личности ригидного типа

Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Конфликтная личность ригидного типа с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не считаясь с их мнением.

Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Не критичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимой или действительной проявлениям несправедливости.

Поведение конфликтной личности ригидного типа

Ригидный тип конфликтной личности можно узнать среди других по его не умению слушать и выслушивать других и это ощущается уже с первых минут разговора с таким человеком. Понять чужое мнение и принять тот факт, что оно может быть верным для него что-то из ряда вон выходящее.

Конфликтная личность ригидного типа всегда говорит то, что у него на языке, не думая о том, насколько это уместно в той или иной ситуации. Если выразить противоположное его мнению точку зрения, он скорее расценит это как обиду или как повод поссориться. Очень злопамятный человек, не умеющий следить за собственными поступками.

Неуправляемый тип конфликтной личности и его краткая характеристика

Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Такая конфликтная личность отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характеризуется неуправляемый тип конфликтной личности высоким уровнем притязаний. Несамокритичен.

В своих неудачах или неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь. У такой конфликтной личности недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.

Поведение конфликтной личности неуправляемого типа

Неуправляемый тип конфликтной личности можно определить по таким поведенческим характеристикам как: неконтролируемое агрессивное поведение к окружающим, завышенная самооценка, импульсивность, непредсказуемость поступков. Соответственно в организации или коллективе к такому человеку относятся с опаской, остерегаясь его агрессии. Поэтому зачастую он изолирован, потому что пользу для обще групповой деятельности не приносит, не поддерживает ценностей группы и целей.

Характеристика конфликтной личности сверхточного типа

Скрупулезно относится к своей работе и обязанностям. При этом придирчиво предъявляя завышенные требования как к себе так и окружающим. Как ни странно конфликтная личность сверхточного типа обладает повышенной тревожностью и чрезмерно чувствителен к деталям.

Такой человек склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. И даже может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся нанесённой ему обиды. Сильно переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь плохим самочувствием (бессонница, головные боли, неврозы и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.

Поведение конфликтной личности сверхточного типа

Сверхточный тип конфликтной личности можно сразу узнать по придирчивому поведению. Он всегда старается быть точным, скрупулезным, старается следовать собственным чётко установленным правилам. Чрезвычайно озабочен тем, чтобы всегда всё было сделано идеально, иногда он становится даже занудным перфекционистом. Очень переживает из-за того, что может куда-то не успеть или что -то не сделать, выраженная чрезмерная пунктуальность, излишняя чувствительность и подозрительность.

Краткая характеристика конфликтной личности демонстративного типа

Демонстративный тип конфликтной личности всегда стремится быть в центре внимания. Любит производить хорошее впечатление на окружающих. При этом его отношение к окружающим определяется тем, как они к нему относятся. Такому человеку легко даются поверхностные конфликты. Демонстративно страдает и любуется своей стойкостью. Характеризуется данная конфликтная личность высоким уровнем притязаний и не способностью к самокритике.

Конфликтная личность демонстративного типа в отличие от других легко и хорошо приспосабливается к различным ситуациям, чувствует себя комфортно в конфликтных. Рациональное поведение выражено слабо. Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. В основном избегает кропотливой и систематической работы.

Поведение конфликтной личности демонстративного типа

Конфликт — это их стихия, они, не стесняясь, выражаются в нем, не особо обращая внимание на тон своей речи или её уместность. Из незначительного спора они могут раздуть целую эпопею. В серьезном конфликте держатся крепко, мужественно. Настрой демонстративного типа конфликтной личности определяется тем, как к самому конфликту относится их оппонент.

Демонстративные типы конфликтной личности никогда не признаются даже самим себе, что часто являются источником спора, они всегда находят виновных. Такие люди постоянно окружены публикой, они любят популярность и внимание, это повышает их самооценку, греет тщеславие. Они никогда не сидят долго над одном месте и все время куда-то торопятся. Такой человек импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения.

И наконец, конфликтная личность бесконфликтного типа характеризуется

Неустойчивой оценкой в своих убеждениях и мнениях. Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Конфликтная личность бесконфликтного типа излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Зачастую даже не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих.

Поведение конфликтной личности бесконфликтного типа

Отличается от других тем, что в начале любой конфликтной ситуации старается избежать её или переложить свою ответственность за её начало на кого-то другого. Такой тип конфликтной личности легко поддается внушению, его нетрудно заставить сменить свое мнение, поскольку он сильно принимает во внимание мнение окружающих. Свои решения принимает, не глядя на их перспективу в будущем, не задумываясь о последствиях.

Конфликты – это часть нашей жизни, условие развития и реализации. Чтобы успешно разрешать разногласия и выбирать правильную тактику поведения, нужно знать, как разные люди ведут себя в спорных ситуациях.

Вспомните поведение своих коллег, сопоставьте с тем, что пишут эксперты, и вы сможете управлять любым конфликтом!

Материал составлен на основе бесплатного онлайн-курса «Практики конфликтования: Конфликтовать нельзя жить мирно» .

Кому это надо?

Эти знания пригодятся любому человеку. Люди постоянно взаимодействуют с другими людьми, с группами и с обществом. Это взаимодействие неизбежно порождает конфликты, и от того, как они разрешаются, зависит как наша самооценка, так и отношение окружающих.

Некоторым людям знания о разрешении конфликтов жизненно необходимы, если они хотят быть успешными в своей сфере деятельности.

Вам нужно уметь правильно действовать в конфликте, неважно, являетесь вы стороной или посредником, если вы:

• руководитель предприятия или организации
• , в чьи обязанности входит взаимодействие с сотрудниками
• менеджер по продажам товаров и услуг
• менеджер по персоналу
• -менеджер
• частный предприниматель или владелец бизнеса

Тип 1. Демонстративный

Вы обязательно сталкивались с людьми этого типа. Они создают конфликты для того, чтобы побыть в центре внимания. При этом скандал может возникнуть буквально на ровном месте. Если вы подозреваете у своего коллеги или родственника демонстративный тип, попробуйте работать на опережение: дайте понять, что вы очень интересуетесь человеком и его делами, что он важен для вас, сделайте комплимент, похвалите сделанную работу. Скорее всего, частота конфликтов значительно уменьшится. Этот прием работает не только с взрослыми, но и с детьми и подростками.

Тип 2. Ригидный

К этому типу относятся негибкие люди, часто с завышенной самооценкой. Им постоянно чудится, что их недооценили, они очень обидчивы, любят всегда быть правыми и редко отказываются от своих убеждений. Ригидный тип – один из самых сложных с точки зрения поведения в конфликте. Совет психологов категоричен: если перед вами именно такой человек, постарайтесь не допускать с ним конфликтов.

Не провоцируйте никаких подозрений, не давайте повода для обид. А если уж такой повод возник, лучше принести извинения или уйти, но не выяснять отношения.

Тип 3. Неуправляемый

Как правило, люди этого типа очень эмоциональны и редко умеют просчитывать ситуацию наперед и оценивать последствия своих действий. Почувствовав себя ущемленными, они взрываются, ведут себя агрессивно. На этой эмоциональности и недальновидности и можно сыграть. Во-первых, такие люди всегда как на ладони. Вы быстро узнаете, что именно вызывает у них приступы негодования, и легко сможете их купировать. Во-вторых, с этим типом отлично срабатывает тактика «спускания пара»: дайте им возможность поскандалить по малозначимому поводу, и они уступят вам в главном.

Тип 4. Сверхточный

Людям этого типа свойственна повышенная тревожность, это перфекционисты, требовательные к себе и другим. Они склонны придираться к мелочам и обижаться на ровном месте. При этом они редко выражают свое возмущение, предпочитая уйти в себя и избегать общения. Чтобы не вступать в конфликт с такими людьми, нужно быть очень бережным к их границам: не позволять себе двусмысленных высказываний или сомнительных жестов. Как правило, сверхточный тип не конфликтует, если уверен в своей безопасности.

Тип 5. Бесконфликтный

Это как раз те люди, которые настолько боятся конфликтов, что постоянно их избегают. Но если вам кажется, что взаимодействовать с таким человеком очень удобно и выгодно, вы ошибаетесь. Это

один из самых неприятных типов личности в конфликте. С подобным человеком невозможно конструктивно решить проблему.

Он всегда ускользает от любых «разборок», во всем с вами соглашается, кивает. Но если к нему придет другой человек и потребует сделать иначе – он согласится и с ним. Избегание конфликтов становится причиной новых конфликтов, и так по нарастающей. Узнали некоторых своих коллег и знакомых? Таким людям полезно рассказывать о важности своей позиции и учить их ее отстаивать. Если у вас доверительные отношения, к вам могут и прислушаться.

Тип 6. Конфликтный

Этих людей отличает умение вести себя в конфликтной ситуации и разворачивать ее себе на пользу. Они даже могут специально провоцировать конфликты, поскольку привыкли извлекать из них «бонусы». Обычно умеют аргументировать свою позицию и точно знают, чего хотят. В спорной ситуации хорошо иметь такого человека на своей стороне. Но еще лучше самому стать человеком, умеющим извлекать выгоду из конфликтов и управлять ими.

Под конфликтностью личности понимается её интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряжённых отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации.

Выделяют 5 типов конфликтных личностей:

Демонстративный. Поведенческие характеристики:

• Хочет быть в центре внимания
• Любит хорошо выглядеть
• Отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся
• Легко даются поверхностные конфликты
• Любуется своими страданиями и стойкостью
• Хорошо приспосабливается к различным ситуациям
• Рациональное поведение выражено слабо
• Поведение эмоциональное
• Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь
• Избегает кропотливой и систематической работы
• Не уходит от конфликтов
• В ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо

Ригидный.

Поведенческие характеристики

Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоя­тельств. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышено чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Неуправляемый. Поведенческие характеристики

Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков.

Сверхточный. Поведенческие характеристики

Скрупулёзно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчёты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Бесконфликтный. Поведенческие характеристики

Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает лёгкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих.

Особо важный личностный элемент конфликта – чрезмерная выраженность отдельных черт характера индивида.

Для их обозначения Карл Леонгард ввел понятие акцентуация характера, то есть определённое направление характера . Акцентуированные личности испытывают дополнительные трудности во взаимодействиях с другими. А отдельные чрезмерно выраженные черты характера прямо носят конфликтную направленность.

Выделенные Леонгардом типы акцентуированных личностей разделены на две группы:

• акцентуации характера (демонстративный , недактичный, застревающий, возбудимый) и
• акцентуации темперамента (гипертимический , дистимический, тревожно – боязливый, циклотимический, эмотивный, аффективно – экзальтированный).

Давайте рассмотрим типы характера акцентуированных личностей?

Приведём

типы характера акцентуированных личностей:

• Демонстративность (демонстративный тип) – высокие оценки по этой шкале говорят о повышенной способности к демонстративности поведения, живости, подвижности, легкости.
• Педантичность (педантичный тип) – высокие оценки свидетельствуют о ригидности, инертности психических процессов, тяжелости на подъем, длительном переживании травмирующих событий. В конфликты вступает редко, но сильно реагируют на любые нарушения порядка. На работе ведет себя как бюрократ, предъявляя окружающим много формальных требований.
• Застревание (застревающий тип) – основная черта этого типа – склонность к аффектам (правдолюбие, обидчивость, подозрительность, ревность), часто выступает инициатором конфликтов, в которых жестко отстаивает свои интересы, характеризуется большим упорством в достижении своих целей.
• Гипертимность (гипертимический тип) – высокие оценки говорят о постоянном повышенном фоне настроения в сочетании с жаждой деятельности, высокой активностью, предприимчивостью, но вместе с тем с трудом переносят условия жесткой дисциплины, монотонную деятельность, одиночество.
• Дистимность (дистимический тип) – характеризуется серьезностью, медлительностью, слабостью волевых усилий, подавленностью настроения, низкой контактностью, молчаливостью, склонностью фиксироваться на теневых сторонах жизни, обостренным чувством справедливости.
• Тревожность (тревожно боязливый тип) – основная черта – склонность к страхам, повышенная робость и пугливость, низкая контактность, неуверенность в себе. Редко вступают в конфликты, обладают самокритичностью, дружелюбием, исполнительностью.
• Экзальтированность (аффективно экзальтированный тип) – лицам этого типа свойствен большой диапазон эмоциональных состояний, они легко приходят в восторг от радостных событий и в полное отчаяние от печальных, им свойственна высокая контактность, словоохотливость, они часто спорят, но не доводят дело до открытого конфликта.
• Эмотивность (эмотивный тип) – это чувствительные и впечатлительные люди, отличаются глубиной переживаний в области тонких эмоций в духовной жизни, гуманностью, отзывчивостью, обостренным чувством долга, исполнительностью.
• Циклотимность (циклотимический тип) – характеризуется периодической сменой настроения, зависимостью от внешних событий. Радостные события вызывают жажду деятельности, говорливость; печальные – подавленность, замедленность реакций и мышления; также часто меняется их манера общения с окружающими людьми.

Эта составляющая конфликта также играет важную роль в его развитии. Люди вступают в общение сразными уровнями культуры, привычками , правилами поведения. Эти различия могут быть обусловлены как чертами характера , так и образованием, ценностными ориентациями, жизненным опытом, то есть факторами, связанными с процессом социализации личности. Но встречаются люди просто трудные в общении, поведение которых неудобно для окружающих и которые являются повышенными источниками возникновения конфликтов.

В своей работе «Общение с трудными людьми» Роберт М. Брэмсон выделил целый ряд таких типов трудных в общении людей. Назовём некоторые из них.

• « Агрессивисты » – они постоянно задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают.
• «Жалобщики» – у них всегда найдется что нибудь, на что они будут сетовать. Обычно они мало что делают для решения проблемы и не хотят брать на себя ответственность.
• «Молчуны» – спокойны и немногословны; никто не знает, что в действительности они думают об окружающих или чего хотят.
• «Сверхпокладистые » – они согласятся с вами по любому поводу и пообещают поддержку, однако слова у них часто расходятся с делом. Они не выполняют своих обещаний и не оправдывают возложенных на них надежд.
• «Вечные пессимисты» – всегда предсказывают неудачу в деле и стараются сказать «нет», поскольку обычно полагают, что из за затеваемого ничего не получится.
• «Всезнайки» – считают себя выше других, ибо полагают, что знают истину в последней инстанции и все на свете. При этом они к тому же хотят, чтобы об этом «превосходстве» знали и другие. Они могут действовать как «бульдозер», расталкивающий всех на своем пути со своими «знаниями». Но довольно часто оказывается, что они ошибаются, ибо в основном только играют свои роли.

Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей еще целый ряд типов:

«Максималисты» – хотят чего то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости;

«Скрытные» – держат все в себе, не говорят о своих обидах, а потом внезапно набрасываются на вас, когда вы считаете, что все идет прекрасно;

«Невинные лгуны» – заметают следы ложью или серией обманов, так что вы перестаете понимать, во что верить, а во что – нет;

«Ложные альтруисты» – якобы делают вам добро, но в глубине души сожалеют об этом. Вы можете почувствовать это в иных обстоятельствах или это может неожиданно проявиться в виде саботажа, востребования подаренного или требования компенсации.

Встречаются «игроки» различных типов, например, такие люди, которые говорят и поступают в стиле «да, но…». Внешне они поступают так, а думают совсем иначе. Вы не будете знать, что происходит, пока не попадете в их ловушку.

Тест: \»Конфликтная ли Вы личность?\»

Тест: «Конфликтная ли Вы личность»

Вопросы теста:

Представьте, что вы едете в метро, где началась ссора между пассажирами. Что вы предпринимаете?

• не будете вмешиваться;
• может быть, вмешаетесь, встав на сторону правого;
• вмешаетесь обязательно.

Критикуете ли вы на собраниях руководство за допущенные ошибки?

• да, но в зависимости от вашего личного отношения к руководителю;
• всегда критикуете за ошибки.

Ваш непосредственный руководитель излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который вам кажется лучшим?

• если другие вас поддержат, то да;
• разумеется, вы предложите свой план;
• нет, так как за это могут наказать.

Любите ли вы спорить со своими коллегами и друзьями?

• только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши отношения;
• да, только по принципиальным вопросам;
• спорите со всеми по любому поводу.

Кто-то пытается пройти перед вами вне очереди. Что вы делаете?

• следуете его примеру;
• возмущаетесь, но про себя;
• открыто высказываете своё негодование.

Рассматривается проект вашего коллеги, содержащий смелые идеи и ряд ошибок. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим, как вы поступите?

• выскажитесь о положительных и об отрицательных сторонах проекта;
• выделите положительные стороны и предложите предоставить возможность продолжить эту работу;
• станете критиковать её, так как в серьёзном проекте ошибки недопустимы.

Муж (жена) постоянно говорит вам о необходимости экономии, а сама покупает слишком дорогие, на ваш взгляд, вещи. Что вы ему (ей) скажете?

• что одобряете покупку, если она доставила удовольствие;
• говорите, что эта вещь бесполезна или безвкусна;
• ссоритесь.

Вы встретили подростков, которые курят в неположенном месте. Как вы реагируете?

• думаете: «Зачем мне портить настроение из-за чужих невоспитанных детей?»;
• делаете им замечание;
• если бы это было на территории института, вы бы их отчитали.

В ресторане вы заметили, что официант обсчитал вас. Что вы делаете?

• не даёте ему чаевых, которые заранее приготовили;
• попросите, чтобы он ещё раз при вас подсчитал сумму;
• устроите скандал.

Вы приехали в дом отдыха. Администратор занимается посторонними делами, развлекается, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Как вы себя поведёте?

• вы понимаете, что если вы выскажете ему своё возмущение, то это вряд ли что-то изменит;
• вы находите способ пожаловаться на него, чтобы его наказали;
• вы вымещаете недовольство на младшем персонале – официантках, горничных и др.

Вы спорите с сыном (младшим братом) и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

• трудно сказать;
• да, разумеется;
• конечно, нет. Какой же у вас будет авторитет, если вы признаете неправоту перед младшим?

Каждый ответ по варианту: а) равен 4 баллам; по варианту б) – 2 баллам; в) – 0 баллов.

Интерпретация итогов:

• От 44 до 34 баллов – конфликтность ниже нормы, нерешительность повышенная. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется ваша помощь. Вы не всегда ее оказываете. Поэтому вы можете потерять их уважение.
• От 32 до 16 – нормальная конфликтность. Вы вступаете в конфликт исходя из ситуации: если конфликт не затрагивает ваших прямых интересов, вы стараетесь его обойти.
• Ниже 14 баллов – повышенная конфликтность. Вы конфликтуете по поводу и без повода, мешая себе и окружающим. Возможен комплекс неполноценности.

Приобрести все исходники презентации

В комплекте:

• Презентация PowerPoint с возможностью редактирования и изменения всех параметров;
• Документ Word с тестом и дополнительным материалом по теме.

Вес в архиве zip: 2,46 МБ (2 583 065 байт)

Подробности Создано: 24.11.2015 10:24

Есть люди общение с которыми каждый раз становится испытанием на прочность и стрессоустойчивость, а тщательная подготовка и попытки вести конструктивный диалог сводятся к конфликту. Хорошо, когда есть возможность ограничить общение с конфликтными людьми, но если такой возможности нет, то вам обязательно нужно понимать, с каким именно типом конфликтной личности вы имеете дело и как защититься от негативного влияния данной конкретной личности.

Ниже приведем основные типы личности, их поведенческие характеристики, а также способы противодействия им.

Демонстративный тип личности

Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо.

Налицо поведение эмоциональное. Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо.

Как противодействовать:

• Игнорирование такого поведения
• Загрузить адекватной, полезной работой
• Изолировать

Ригидный тип личности

Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам.

Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Как противодействовать:

• Взаимодействие через документы (должностные обязанности, правила и т. д)
• Объяснение правил, их необходимости
• Если нет определенного статуса, то дать его
• Снять страх к любым изменениям (объяснить, что это не страшно)

Неуправляемый тип личности

Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь.

Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков.

Как противодействовать:

• Не давать той реакции, которую он ждет (испуга, страха, агрессии), а дать обратную, неожиданную — холодность, спокойствие
• Отсутствие такой же эмоциональной реакции, как у него (такие люди крайне чувствительны к тому, как вы реагируете, им важен ваш страх, возмущение и т. п.)
• Чувство юмора — такие люди боятся быть смешными

Сверхточный тип личности

Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Как противодействовать:

• Нельзя давать власти, контроля над другими людьми – заездит.
• Можно дать поручение с ориентацией на предмет – например ответственный за журнал и т.п.
• Такие делают выводы из ситуации и даже чересчур преувеличенно
• Объяснение: «Нет хорошего и плохого, есть выход из ситуации…»; «Ты не сделал этого, но научился чему-то. .»
• У таких людей проблемы с вариативностью.

Бесконфликтный тип личности

Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу.

Не обладает достаточной силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих

Как противодействовать:

• отправить на
• объяснить нормы поведения в конфликте

Тип личности «Танк»

Грубый, бесцеремонный человек, идущий на пролом, презирающий тонкости взаимоотношений и чужие чувства. Эгоистичен и уверен в своей правоте. Считает, что окружающие должны уступать ему дорогу. Не любит, когда кто-то ставит под сомнение его правоту. Озабочен своим авторитетом. Болезненно самолюбив. Настороженно относится к шуткам, которые по содержанию перекликаются с текущей ситуацией. В каждой шутке он усматривает скрытую атаку на его личность и достоинство.

Попытки обсудить с ним его отношение к людям (с надеждой что-то исправить) будут тщетны. Все без исключения ваши претензии будут приписаны вашему дурному характеру – ведь многие, с кем он общается, с ним согласны.

Такой человек нацелен на дело, люди для него – инструмент

Как противодействовать:

Защититься от «Танка» непросто, защитить других тоже очень сложно – он все равно найдет, кого под себя подмять.

• Спокойно держитесь своей точки зрения.
• Богатство аргументации и не имеют никакого значения и не дадут никакого эффекта.
• Если начнутся открытые оскорбления, – скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку «Танком» нарушены правила приличия. Можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок.

Противостоять таким людям особенно трудно, где силен дух тоталитаризма, где распространено давление в межличностных отношениях.

Тип личности «Пиявка»

«Пиявка» не говорит гадостей, не ругает и не оскорбляет, ни в чем прямо не обвиняет, но после общения с ним ухудшается самочувствие, снижается настроение или появляется чувство усталости, труднее направить мысли в нужное русло. Не считает, что доставляет какие-то неприятности собеседнику, он дарит свое общество и благодарен себе за то, что проявляет инициативу в общении. Если он вял и молчалив, то все равно доволен собой, все должны ценить, что он многое прощает. Умеет подключать собеседника к своим проблемам и заставляет переживать отрицательные эмоции.

Как противодействовать:

В конце разговора нужно сказать «Пиявке» о своих ощущениях, состоянии, о том, как оно менялось по ходу общения. Без оценок и упреков опишите ему, что с вами происходит, как вы себя чувствуете.

Тип личности «Вата»

Такой человек производит впечатление приятного и покладистого. Он уступчив и сговорчив. Это нравится в начале взаимодействия с ним. Но потом часто возникают проблемы: «Вата» не выполняет обещанного, соглашается сделать какую-либо работу и не делает ее. У такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства, которые мешают выполнению обещанного. Не считает нужным вовремя сказать о таких обстоятельствах.

Как противодействовать:

Прояснить с ним отношения основательно довольно трудно, потому что он во всем соглашается. При таком разговоре можно почувствовать себя неуютно, когда приходится упрекать вроде бы доброжелательного и сговорчивого человека. Тем не менее, надо вспомнить несколько его поступков и показать ему, что слова слишком далеки от дел.

Тип личности «Обвинитель»

Для него весь мир полон дураков, подлецов и бездельников. Но критикует он не устройство мира, а вполне конкретных людей: соседей, водителей автобусов, продавцов, врачей, сослуживцев, начальников, чиновников правительства… Критикует увлеченно, с жаром, со знанием дела, с фактами, выводами и заключениями. Имеет свои четкие суждения о том, кто как должен жить и работать. Если вы попытаетесь прервать бесконечную обвинительную речь, скорее всего, агрессии не будет. Будет легкое раздражение: либо вызванное вашей, конечно же, неумелой попыткой обвинять лучше, чем он, либо “вашей близорукостью” и тщетной попыткой оправдать кого-либо.

Как противодействовать:

“Обвинителем” движет страстное желание выговориться и быть услышанным. Пытаться сбить его бесполезно, слов своей песни он не забывает. Безусловно, для ушей приятнее настоящая музыка. Но что делать? Можно научиться и под музыку обвинительных речей заниматься какими-нибудь делами.

Обычно после одного– двух часов неутомимого раскрытия истины «обвинителю» становится легче и тогда его можно перебивать, переводить разговор в другое русло. Только не вздумайте хоть малым намеком дать понять, что он в чем-то не прав или вам показалось, что он высказал не все доводы. Он повторит еще два или три раза. Тогда следующей передышки в речи вы будете ждать не менее трех часов.

Тип личности «Всезнайка»

Постоянно перебивает, принижает значимость сказанного вами и всячески выпячивает свое превосходство в компетентности и свою занятость.

Как противодействовать:

Тип личности «Пессимист»

Может создать немалые трудности. Стоит внимательно отнестись к его критическим замечаниям, т.к. нередко в них есть рациональное звено.

Как противодействовать:

Пессимисту необходимо дать время подумать, согласиться с его опасениями и даже утрировать те трудности, которые он видит. Полезно опередить пессимиста в негативных высказывания, найти полезное в его позиции. Скорее всего, тогда он станет вашим союзником.

«Пассивно-агрессивный» тип личности

Он не возражает и не сопротивляется, открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно. Например, он может сделать работу только наполовину, не так, не вовремя или небрежно. Этому у него всегда найдутся вполне логичные, псевдоразумные объяснения типа: «Я не знал», «Я забыл». Пассивно — агрессивный человек внешне часто демонстрирует готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы.

Как противодействовать:

По возможности лучше не связываться с подобными людьми, или, по крайней мере, не рассчитывать на них при выполнении каких-то важных задач. Важно не принимать близко к сердцу их проделки, не проявлять внешне гнев и разочарование — это как раз и есть тот выигрыш, которого они добиваются.

Если же вы вынуждены иметь дело с «пассивно-агрессивным» человеком, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него ожидается. Идеально, если вы сохраните копию обязательства для себя, чтоб потом предъявить ему. Четко обрисуйте ему значимые для него последствия невыполнения данной задачи. Контролируйте ход невыполнения обещанного. Очень важно держать себя в руках и не предъявлять претензий до того пока человек такого типа еще не сделал ничего плохого, не «программировать» его на невыполнение. Если вы сталкиваетесь с пассивно-агрессивным типом, который практикует перешептывание за вашей спиной, то важнее всего обнаружить, «обнародовать» его, сохраняя при этом хладнокровие. Он силен только сидя в «кустах». Задайте ему напрямую, возможно, в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен, чего хочет. Скорее всего, он стушуется и растеряется.

«Сверх покладистый» тип личности

Может выглядеть очень похоже на пассивно-агрессивного тем, что со всем соглашается. Более того, он настойчиво предлагает свою помощь, но почти ничего не выполняет. Ссылаясь на перегруженность и другие обстоятельства. При этом он склонен обижаться в ответ на высказанное ему по этому поводу замечание, т.к. думает, что хотел помочь от чистого сердца, а его чистый порыв не оценили. Чаще всего это человек, который хочет всем нравиться, и не видит другого способа, кроме как быть полезным.

Как противодействовать:

Имея дело с таким человеком, важно проверять его обещания на реальность, уточнять сроки, поощрять его искренность в высказывании сомнений по поводу возможности реализации тех или других планов с учетом всех обстоятельств. Необходимо выразить ему симпатию. Создать для него обстановку эмоционального принятия вне зависимости от того, что он делает. Это даст ему возможность взять передышку и не добиваться важного расположения столь непродуктивным способом, какой он практикует.

Контрольная работа

Предмет: Тренинг личностного роста.

Тема: Типы конфликтных личностей.

Выполнил: студент 3 курса

группа №32,

заочное отделение

специальность: Связи с общественностью

Проверил: Ф.И.О…………………..

Конфликт – состязание сторон с разнонаправленными интересами. Избежать конфликтов невозможно, тем не менее, возможно научиться вести себя наиболее эффективным образом в конфликтных ситуациях, снижать, по возможности, их отрицательные последствия. Любой конфликт связан с эмоциональными переживаниями, является источником стресса. За стрессом следует депрессия, неконструктивные способы «выхода» из ситуации – переедание, алкоголизм, курение, употребление наркотических веществ.

Под конфликтностью личности понимают свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. Такие люди часто инициируют конфликты, независимо от того имеется ли объективный повод. Выделяют несколько типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный. Их характеристики рознятся.

Демонстративный тип. Стремится быть в центре внимания, часто оказывается источником конфликтов, хотя и не признает этого. Реагирует бурно и эмоционально. Ригидный тип. Подозрителен, негибок, отсутствует критическое восприятие окружающей действительности. Нуждается в постоянном подтверждении своей значимости. Неуправляемый тип. Его поведение практически непредсказуемо. Импульсивная личность, пренебрегающая общепринятыми нормами. Высокий уровень агрессии. Сверхточный тип. Отличается повышенными требованиями к себе и окружающим, обидчив, тревожен. Сдержан в эмоциональных проявлениях. Бесконфликтный тип. Неустойчив в оценках и мнениях, чрезмерно подвержен чужому мнению. Стремится к избеганию конфликтных ситуаций. Имеет слабую волю.

Под конфликтностью личности понимается ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации.

Представленные в Таблице «Типы конфликтных личностей» характеристики (демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный») встречаются наиболее часто, но не дают полного перечня.

Например, холерический тип темперамента человека часто может приводить к решению им противоречивых ситуаций конфликтным способом. Это связано с тем, что холерик обладает неустойчивым и подвижным типом нервной системы. В то же время, он быстро «остывает» и переходит к неконфликтному взаимодействию.

Завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует возникновению межличностных или внутриличностных конфликтов. Уровень притязаний влияет на определение идеальной перспективной цели, на выбор цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень самооценки личности . Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности и т. п.

Люди вступают в общение с разными уровнями культуры, при-вычками, правилами поведения. Эти различия могут быть обусловлены как чертами характера, так и образованием, ценностными ориентациями, жизненным опытом, то есть факторами, связанными с процессом социализации личности. Но встречаются люди просто трудные в общении, поведение которых неудобно для окружающих и которые являются повышенными источниками возникновения конфликтов.

Но наиболее часто, по мнению психологов, встречаются следующие разновидности конфликтных личностей :

Демонстративный . Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.

Ригидный . Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств Прямолинеен и не гибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Почтение со стороны окружающих воспринимается как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Мало критичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Неуправляемый . Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало уроков.

Сверхточный . Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда вдруг разрывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

«Бесконфликтный». Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Представленные «типы конфликтных личностей» встречаются наиболее часто, но не дают полного перечня. Например, холерический тип темперамента человека часто может приводить к решению им противоречивых ситуаций конфликтным способом. Это связано с тем, что холерик обладает неустойчивым и подвижным типом нервной системы. В то же время, он быстро «остывает» и переходит к неконфликтному взаимодействию. Завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует возникновению межличностных или внутриличностных конфликтов. Уровень притязаний влияет на определение идеальной перспективной цели, на выбор цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень самооценки личности. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности и т. п.

Кроме этих выделяют еще некоторые типы конфликтных личностей.

В своей работе «Общение с трудными людьми» Роберт М. Брэмсон выделил целый ряд таких типов трудных в общении людей. Назовем некоторые из них .

1) «Агрессивисты» — они постоянно задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают.

2) «Жалобщики» — у них всегда найдется что-нибудь, на что они будут сетовать. Обычно они мало что делают для решения проблемы и не хотят брать на себя ответственность.

3) «Молчуны» — спокойны и немногословны; никто не знает, что в действительности они думают об окружающих или чего хотят.

4) «Сверхпокладистые» — они согласятся с вами по любому поводу и пообещают поддержку, однако слова у них часто расходятся с делом. Они не выполняют своих обещаний и не оправдывают возложенных на них надежд.

5) «Вечные пессимисты» — всегда предсказывают неудачу в деле и стараются сказать «нет», поскольку обычно полагают, что из-за затеваемого ничего не получится.

6) «Всезнайки» — считают себя выше других, ибо полагают, что знают истину в последней инстанции и все на свете. При этом они к тому же хотят, чтобы об этом «превосходстве» знали и другие. Они могут действовать как «бульдозер», расталкивающий всех на своем пути со своими «знаниями». Но довольно часто оказывается, что они ошибаются, ибо в основном только играют свои роли.
Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей еще целый ряд типов :

1. Тип «паровой каток»/«шермановский танк». Это людигрубые и бесцеремонные, считающие, что все вокруг должны уступать им дорогу. Они могут вести себя так потому, что убеждены в своей правоте и хотят, чтобы о ней знали все окружающие. В то же время, некоторые из таких людей могут бояться раскрытия своей неправоты. Для «паровогокатка» подрыв его имиджа — ужасная перспектива.

Конфликтная личность: характеристики поведения

Определенно, в каждом рабочем или учебном коллективе есть незаменимый человек, которого просто хочется заменить. Он постоянно провоцирует окружающих на конфликты или ведет себя так, будто он центр Земли. В коллективе наблюдается нездоровая и тяжелая психологическая атмосфера, но как только этот человек исчезает, все довольные, дружно пьют чай и ведут задушевные разговоры о жизни. Кто же этот деспот, калечащий психику окружающих? Он такой же человек, просто, как говорится, конфликтная личность.

Конфликт – мое хобби

Среди основной массы людей психологи различают индивидов независимых, которые сохраняют свои убеждения, не навязывая их первому встречному. И конфликтных личностей, для которых навязать свое мнение первому встречному – святое дело. Среди индивидов, склонных к конфликтам, очень часто можно встретить авторитарных людей. В своих глазах они до безобразия идеальные, о существовании своих отрицательных качеств даже не догадываются. От жизни им нужно только одно – достичь успеха и престижа, которые окружающие смогут увидеть и оценить. В межличностных отношениях достаточно скупы на проявление каких-либо чувств.

Для конфликтной личности естественно обострять вокруг себя ситуацию. Обычным людям сложно переносить состояние противостояния, поэтому они стремятся найти выход и достичь какой-никакой стабильности. Человеку конфликтному переносить состояние конфронтации намного легче. Во-первых, конфликтная личность имеет сниженный уровень чувствительности. Ее не пугает неопределенность, поскольку она может вполне реалистично спрогнозировать исход противостояния. Во-вторых, таким людям свойственна завышенная самооценка, категоричность суждений и жесткая система оценки окружающих. У такого человека априори не может возникнуть мысли, что можно как-то попытаться сблизиться с окружающими, найти компромисс или подстроиться. Из-за чрезмерно завышенной самооценки вполне естественно возникает чувство неудовлетворения не только собой, но всеми людьми, что находятся поблизости, а застывшая система ценностей просто не дает возможности сохранять гибкость и объективность в процессе суждения. На этой почве возникает конфликт.

Если обстановка в коллективе спокойная, то конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии. Для таких людей выход из конфликта существует только один – все соглашаются с их мнением. То есть они навязывают решение проблемы. Очень часто это самое навязывание может выражаться в угрозах и запугивании. Конфликтная личность может грозить ужасным насилием, хотя вряд ли до него опустится. Как показывает практика, такие люди достаточно трусливые и не лезут в драки. Пусть их позиция и необоснованная, но они будут громко о ней заявлять. Хотя одно достоинство за такими людьми все же числится – они умеют признавать свое поражение. И не потому, что поменяли мнение, а только из-за того, что уже успели насладиться ходом борьбы.

Таким образом, можно подытожить, что конфликтная личность – это индивид, для которого характерна повышенная частота вступления в конфликты.

Характеристика конфликтной личности

Конфликтного человека практически с первых минут видно в коллективе. Он очень бурно реагирует на высказывания коллег, что не соответствуют его понятиям, и пытается всячески привлечь людей на свою сторону. К тому же если в самом коллективе есть определенные трудности в общении, то они обязательно станут противостояниями, носящими затяжной характер. И даже если устранить причины, что породили этот конфликт, то ситуация не изменится. Конфликтный человек будет искать себе поддержку и ободрять конфликт.

Е. Романова и Л. Гребенников дают следующие характеристики конфликтной личности:

1. Девиантное поведение. То есть человек, любящий конфликты, ведет себя в группе совершенно не так, как принято в конкретной социокультурной среде. Все, что бы он ни делал, не соответствует стандарту.
2. Конфликтность – это качество людей со слабым здоровьем. Из медицинской практики известно, что дети и подростки с девиантным поведением страдают от различных вегетососудистых заболеваний. Это же касается и взрослых.

Повышенный уровень конфликтности характерен для больных неврозами и психопатиями. Иногда эти диагнозы могут быть скрытыми не только от стороннего наблюдателя, но и от глаз самого больного. Но если любитель поконфликтовать будет длительное время терпеть неудачи в спорах, то он может заработать инсульт или инфаркт. Все-таки ссоры даже для людей с закаленным характером не проходят бесследно.

Немного истории

Конфликты и конфликтные личности всегда вызывали интерес к своему изучению. В 50-х гг. прошлого века появилась дисциплина под названием конфликтология. Эта наука существовала и ранее, но называлась социологией конфликтов, а только во второй половине ХХ века смогла оформиться в самостоятельную дисциплину. Огромный вклад в развитие этой отрасли внесли работы А. Козера и Р. Дарендорфа. Благодаря трудам Д. Рапопорта, М. Шерифа, Р. Доза, Д. Скотта оформилось новое веяние конфликтологии – психология конфликта. В 70-х гг. появилась потребность в практиках, которые обучали бы поведению в конфликтной ситуации. Начинают появляться различные практики и методики решения спорных вопросов наиболее мирным путем.

Стоит отметить, что изначально предметом исследования конфликтологии был конфликт как социальное явление. Ученые описывали типы противостояний и пытались найти наиболее приемлемые пути их разрешений. Однако в последнее время в обществе все больше начало появляться конфликтных личностей, что сложно не заметить.

Конфликтологи подразумевают под конфликтной личностью индивида с противоречиями в сознании и подсознании. В. Мерлин отмечает, что наиболее конфликтными являются люди с творческим складом ума и активной жизненной позицией. Существует множество теорий относительно возникновения такого типа характера у человека. К примеру, конфликтная личность по теории Фрейда – это столкновение человеческого «Я» с его же инстинктивной, бессознательной составляющей «Оно». Существует по теории Фрейда и третья составляющая личности «Сверх Я», то есть идеал, к которому человек стремится. Таким образом, индивид постоянно страдает от столкновения этих трех «Я», и это часто может выливаться во внешние конфликты.

С другой стороны, было учение К. Юнга, который утверждал, что человеческий невроз и сложность адаптации к окружающим формируются еще в детстве. Ученый подчеркивал, что важно научить ребенка понимать и осознавать свои мысли и желания для решения внутренних конфликтов. Согласно его примерам, конфликтная личность может появиться, если взрослые станут обманывать ребенка или перестанут обращать на него внимание. Тогда ребенок может сделать неверные выводы, что затруднят процесс восприятия самого себя.

Еще одна интересная теория была озвучена Карен Хорни. Она тоже обратила внимание на процесс формирования личности в детстве и ввела в обиход понятие «базальная тревога» – ощущение одиночества и полной изоляции во враждебно настроенном мире. Такое состояние возникает, когда в детском возрасте ребенок не смог удовлетворить свою потребность в безопасности. Как итог, «базальная тревога» становится базисом, на котором формируется конфликтная личность. Такие люди требуют к себе больше внимания и остро реагируют, если пошло что-то не так, как им хотелось бы. У них намного выше потребность в любви и признании, чем у остальных людей. Одним словом, конфликтные личности пытаются найти доказательства своей значимости, по крайней мере, так утверждает Карен Хорни.

Типы конфликтных личностей

Диагностика конфликтной личности показывает, что существует несколько типов таких людей. Во-первых, это шестерка основных типов:

1. Демонстративный.
2. Ригидный.
3. Неуправляемый.
4. Сверхточный.
5. Бесконфликтный.
6. Рационалист.

Но так как разные исследователи по-разному классифицируют поведенческие характеристики конфликтной личности, то существуют такие типы, как «крикуны», «жалобщики», «всезнайки», «грубияны» и другие. Стоит рассмотреть подробнее особенности личностей, которые встречаются чаще всего в обществе. Сложно предугадать, чем закончится общение с конфликтной личностью, поэтому нужно знать, чем один конфликтный человек отличается от другого.

Демонстративная и ригидная конфликтная личность

Слово «ригидный» переводится как «негибкий». Если применять этот термин к личности, то можно сказать, что это человек с завышенной самооценкой, не принимающий в расчет чужого мнения. Ригидный тип конфликтной личности обладает следующими характеристиками:

1. Подозрительный.
2. Имеет завышенную самооценку.
3. Требует постоянного подтверждения собственной значимости.
4. Почти не реагирует на изменение ситуации или обстоятельств.
5. Всегда высказывается прямо, не имеет ни малейшего понятия о дипломатичных переговорах.
6. Ему трудно принять во внимание чужую точку зрения.
7. Ожидает от окружающих почтения.
8. Обижается, если кто-то с ним недоброжелателен.
9. Не может критиковать собственные поступки.
10. Обидчивый и чувствительный.

Чаще всего конфликтная личность ригидного типа – эгоцентрик, он живет по достаточно простому принципу: «если факты не устраивают, тем хуже для фактов».

Для конфликтной личности демонстративного типа важнее всего быть в центре внимания. Такому человеку жизненно необходимо хорошо выглядеть в глазах окружающих, к тому же он относится к другим точно так же, как окружающие относятся к нему. Стоит отметить, что только при несерьезных конфликтах демонстративные личности чувствуют себя хорошо, если же конфликт приобретает глубину и остроту, то они непременно отойдут в сторону. Такие люди умеют приспосабливаться к ситуациям, их отличает эмоциональное поведение, они избегают кропотливой и систематичной работы, что касается планирования, то делают это эпизодически. Чаще всего поступают спонтанно или так, как того потребует сложившаяся ситуация. Этот человек часто становится зачинщиком спора, однако себя таким не считает. Он может раздуть конфликт на пустом месте, чтобы хоть таким способом быть на виду.

Неуправляемый и сверхточный типы личности

Исходя из названия, можно понять, что неуправляемая конфликтная личность отличается особой импульсивностью. Ее поведение сложно предсказать, к тому же такие люди всегда ведут себя вызывающе и агрессивно. Они часто нарушают принятые общественные нормы, отличаются непомерно завышенной самооценкой и постоянно требуют подтверждения собственной значимости. Эти люди не склонны брать на себя ответственность и в любых своих неудачах винят других. Неуправляемые личности не могут планировать свою деятельность, для них практически невозможно воплотить планы в жизнь. Им сложно сопоставить свои поступки с целями и обстоятельствами, к тому же такие люди не умеют делать выводы.

Что касается сверхточного типа личности, то такие люди очень скрупулезно относятся к своей работе, они требовательны к себе и окружающим. Тем, кто с ними работает, может даже показаться, что они придираются по мелочам. Такие люди чувствительны к деталям, обладают повышенной тревожностью и болезненно реагируют на замечания. Из-за мелкой и нелепой обиды они могут порвать все отношения с окружающими. Они склонны переживать из-за неудач и просчетов, в результате расплачиваются бессонницей и головными болями. Такие люди сдержаны в проявлении своих эмоций и неадекватно оценивают взаимоотношения в группе. Стоит также отметить, что конфликтные личности сверхточного типа часто страдают от неустроенной личной жизни.

Бесконфликтный и рациональный типы личности

Может ли конфликтная личность быть бесконфликтной? Это действительно парадокс, можно даже сказать, когнитивный диссонанс. Модель поведения конфликтной личности бесконфликтного типа носит ситуативный характер. Такие люди отличаются отсутствием собственных взглядов и легко поддаются чужому влиянию, из-за которого могут стать источником многих бед. Опасность этого типа заключается в том, что от таких людей не ждут подвоха, они добрые и спокойные. И если такой человек становится зачинщиком конфликта, то коллектив воспринимает такую ситуацию объективно и беспристрастно.

Люди бесконфликтного типа не имеют стойких убеждений касательно оценок и мнений. Им легко внушить новую идею. Они непоследовательны в своем поведении и страдают от внутренних противоречий. Им импонирует сиюминутный успех, перспектив такие люди видеть не умеют. Они зависимы от мнения окружающих, в частности лидеров. Если возникает спорная ситуация, то всегда ищут компромисс. Силой воли такие люди не обладают даже теоретически, к тому же они не задумываются о последствиях своих поступков и бездействий.

И последний – рациональный, или же расчетливый, тип личности. Если смотреть на поведение конфликтной личности рационального типа, становится очевидным, что конфликт для такого человека – не что иное, как способ достижения собственной цели. Такие люди могут быть активной стороной, что пытается развязать конфликт. Они тонкие манипуляторы и без зазрения совести пользуются манипулятивными навыками в личных взаимоотношениях. Если вступают в конфликт, то всегда ведут себя рационально. Прежде чем принять какую-то сторону, они просчитают все возможные варианты, оценят силы и позиции сторон и выберут только того оппонента, с которым наверняка окажутся в выигрыше. Такие люди обладают хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Они могут долгое время не проявлять себя, быть исполнительными и послушными сотрудниками, но когда увидят возможность занять руководящую должность, то проявят себя на все 110%.

Другие типы конфликтных личностей. Способы работы с ними

Помимо основных типов, существуют и другие виды конфликтных людей. Они не обладают таким многообразием характеристик, зато имеют яркие выразительные черты поведения. И если придется взаимодействовать с конфликтной личностью определенного типа, нужно уметь правильно себя вести, чтобы не довести простое недоразумение до ссоры мирового масштаба.

«Грубиян-танк» никогда не обратит внимания на что-либо или кого-либо. Неважно, что стоит у него на пути, он всегда будет идти напролом, и в такие моменты с ним бесполезно говорить. Если придется работать с таким человеком, то лучшая тактика – не попадаться ему на глаза. Если придется встретиться, то нужно быть спокойным как внешне, так и внутренне. Сначала нужно дать ему высказаться, так сказать, выпустить пар, а потом уже он обратит внимание на собеседника и его слова.

«Грубиян-крикун» повышает голос в любой непонятной ситуации. С ним в общении главное — самому не перейти на крик.

«Граната» – спокойный и мирный человек, но в какой-то момент он в секунду превращается в монстра. Это происходит, когда человек начинает терять контроль над ситуацией, и появляется чувство собственной беспомощности. Если после «взрыва» уверить такого человека, что все образуется, то он очень быстро успокоится.

«Всезнайка», пожалуй, один из самых раздражающих типов. Такие люди не умеют слушать, они постоянно принижают значимость сказанных собеседником слов, перебивают его и критикуют. Они пытаются всеми правдами и неправдами поставить себя на пьедестал, продемонстрировав интеллектуальное превосходство и компетентность. С такими людьми бесполезно спорить, лучше всего соглашаться с ними, даже если они и говорят кучерявую ересь.

Пессимизм, агрессия, покладистость

«Пессимист» – это еще один раздражающий тип конфликтной личности. Но если он начинает критиковать, то не нужно отмахиваться от его замечаний, они могут быть конструктивными. Стоит минимизировать недостатки, о которых говорил такой человек, и поблагодарить его за критику. Тогда он почувствует себя полезным и, вполне возможно, станет союзником.

«Пассивно-агрессивный» – это один из самых сложных типов конфликтной личности. Такие люди ничего не делают открыто, они не будут критиковать или сопротивляться. Зато если у такого человека появится конкретная цель, то вполне вероятно, что он начнет достигать ее при помощи других людей. Эти люди скрытные и осторожные, вывести их на чистую воду практически невозможно. Для них характерно постоянно находить отговорки по невыполненным заданиям, работать спустя рукава. Иногда такие люди хотят быть полезными и начинают активно предлагать свою помощь, хотя на деле ничего не будут делать. Им трудно выполнять поставленные задачи, и лучшая тактика – не злиться на такого человека, ведь вызвать в свой адрес отрицательные эмоции – это именно то, чего он пытается достичь. Такие люди сильны, пока остаются незамеченными, и если поговорить с кем-то на виду у других, то он растеряется.

«Сверхпокладистый» тоже со всем соглашается. Он активно предлагает свою помощь, но никогда и ничего не выполняет. И при всем этом он свято верит, что его благородные порывы никто не ценит. Он хочет понравиться всем и пытается выглядеть полезным. В итоге набирает столько обязательств, что не справляется с ними. Этот человек не умеет говорить «нет», и, чтобы наладить с ним отношения, нужно создать в коллективе эмоционально благоприятную атмосферу.

«Снайпер», «Пиявка», «Обвинитель», «Жалобщик»

«Снайпер» врывается в жизнь с колкостями и насмешками, он пытается доставить неприятности, используя интриги, сплетни и махинации. На подобное поведение лучше никак не реагировать, а если нападать, то в лоб.

«Пиявка». Этот тип конфликтной личности никогда и никого не обвинит, не нагрубит и не оскорбит. Но после общения с ним определенно будут чувствоваться усталость и дурное настроение. Единственное, что может сделать человек в общении, – это сказать, как он себя чувствует в конце разговора. Возможно, удастся выяснить причину плохого самочувствия.

«Обвинитель» все время критикует свое окружение, а помимо него – политиков, врачей, футболистов и других. Он постоянно придумывает новые нелицеприятные факты. И лучше его не останавливать, иначе придется выслушать шквал раздражения. Такие люди просто хотят выговориться.

«Жалобщики» бывают реалистичными и параноидальными. Они ярко и красочно описывают всевозможные неудачи и не нужно доказывать, что они неправы. Такие люди тоже хотят высказаться. Чтобы не слушать жалобы по второму кругу, нужно просто перефразировать своими словами все, что сказал собеседник, тогда он поймет, что его слушают, и успокоится.

Вот такими разными могут быть люди, любящие конфликты. Такой человек может явно показывать свою агрессию и наклонности диктатора, а может никак не проявлять себя, но в то же время становиться катализатором конфликтов.

Типы конфликтных личностей

Практически невозможно встретить человека, который никогда не участвовал в конфликте. Размолвки могут происходить, как с близкими людьми, так и с малознакомыми.

Основные типы конфликтных личностей:

Демонстративный

Конфликтная личность демонстративного типа выделяется такими чертами поведения и характера:

• хочет быть главным во всем;
• относится к другим исходя из их отношения к нему;
• прекрасно приспосабливается к новым условиям и ситуациям;
• больше всего выражено эмоциональное поведение;
• дальнейшие действия планирует исходя из сложившейся ситуации;
• никогда не уходит от конфликтов.

Чтобы противодействовать таким людям, необходимо полностью игнорировать их поведение и загрузить работой.

Ригидный

Конфликтная личность ригидного типа отличается от других такими чертами:

• подозревает всех вокруг;
• считает себя лучше всех;
• требует от окружающих признания своей значимости;
• не принимает во внимание изменения обстановки;
• не учитывает мнения других людей;
• не умеет и никогда не критикует себя;
• обижается даже на пустяки.

В работе с такими людьми рекомендуется взаимодействовать только через документы. Если человек не несет ни за что ответственности, то лучше придумать ему какую-то должность, например, ответственный за пожарную безопасность.

Неуправляемый

Неуправляемый тип конфликтной личности можно определить по следующим признакам:

• действует на основе импульса, из-за чего практически не контролирует себя;
• его поведение невозможно предсказать;
• не умеет и не хочет себя контролировать;
• в своих неудачах обвиняет других;
• не умеет планировать свою жизнь и действия.

Чтобы сосуществовать с такими людьми, важно не поддаваться им и действовать наперекор. Кроме этого, неуправляемые люди боятся быть смешными, в определенный момент воспользуйтесь этим, чтобы сгладить конфликт.

Сверхточный

Этот тип конфликтной личности выделяется такими чертами поведения:

• в работе учитывает даже самые незначительные вещи;
• обладает завышенными требованиями к себе и к окружающим;
• постоянно переживает за все;
• на его поведение и самочувствие влияют даже мелкие детали;
• может прекратить общаться с людьми, если ему показалось, что его обидели;
• не проявляет свои эмоции.

Очень важно не допустить сосредоточения власти в руках такого человека. Лучше всего дать ему определенное поручение, которое станет для него главной задачей.

Бесконфликтный

Конфликтную личность этого типа можно определить по таким признакам:

• обладает внутренними противоречиями;
• ему легко навязать свое мнение;
• его поведение зависит от мнения окружающих;
• для него ориентацией в жизни является сиюминутный успех;
• главная цель – достичь компромисса;
• не думает о причинах и последствиях своих действий.

Отправьтесь с таким человеком на тренинг личностного роста, это непременно поможет ему измениться.

Танк

Шестой тип конфликтной личности выделяется среди других такими качествами:

• такие люди идут напролом, не беря в расчет чувства окружающих;
• он эгоистичен и считает, что только его мнение правильное;
• не понимает людей, которые подвергают его слова сомнениям;
• самовлюбленный человек, который беспокоится только о своем авторитете;
• любые шутки воспринимает, как тонкий подтекст, который касается его достоинства;
• может использовать людей, как инструмент достижения своих целей.

Чтобы общаться с такими людьми важно не отходить от своей точки зрения. Разрешается пойти на небольшие уступки, но не более. Если «Танк» начнет оскорблять.

 

Похожие статьи

Индивидуально-психологические особенности личности Индивидуально-психологические особенности личности не только характеризуют человека, но и предопределяют его дальнейший образ жизни и профессиональное становление.	Феномен толпы В этой статье мы расскажем о феномене толпы, его особенностях и причинах возникновения тех или иных действий и эмоций, объединяющих толпу в одно целое.
Характер мужчины Людям свойственно все классифицировать и характер мужчины не исключение. В этой статье мы расскажем подробно о том, какими типами характера обладают представители сильного пола.	Как манипулировать людьми? Эта статья расскажет о секретах манипуляции людьми. Вы знаете о самых простых и доступных методах манипуляции, которые, тем не менее, достаточно эффективны, но применяя эти методы нужно не забывать о совести и человечности.

Черты характера, вызывающие конфликты на рабочем месте

Как бы вы ни были осторожны, на рабочем месте случаются сложные ситуации. Они неизбежны. В отличие от ваших друзей, вы не можете выбирать, с кем вам работать. В отличие от вашей семьи, у вас не будет такого же опыта или общих ценностей с вашими коллегами.

Людей самого разного происхождения просят работать вместе. Будут разногласия и время от времени будут конфликты. Многие из нас проводят с коллегами больше времени, чем кто-либо другой. Это 8+ часов в день, 5 дней в неделю, снова и снова. Вы слиплись, вы должны работать вместе, и вы не всегда будете во всем сходиться во взглядах.

В нашей общественной жизни мы можем просто дистанцироваться от тех, кто создает трения в нашей жизни. Друзья, знакомые или незнакомцы, которые создают больше проблем, чем пользы, могут быть исключены из сложного уравнения, которое мы называем жизнью. А вот на рабочем месте не все так просто. Когда вы работаете с трудными людьми на рабочем месте, вы застряли с ними. Вы можете либо проигнорировать это, либо принять это лицом к лицу.

Ситуацию еще больше усложняет то, что среда, в которой вы находитесь, предполагает, что вы сможете сохранять профессиональное поведение, независимо от того, насколько непрофессионально может действовать ваш коллега.

Тенденция работодателей к командной реализации проектов

Среди работодателей наблюдается растущая тенденция назначать команды для проектов, а не отдельных лиц. Идея состоит в том, что группа людей сможет специализироваться в областях проекта, которые лучше всего соответствуют их набору навыков, позволяя другим участникам работать над частями проекта, в которых они сами могут не преуспеть. Теоретически это приведет к лучшим результатам для работодателя и проекта.

Обратной стороной растущей тенденции к созданию команд на рабочем месте является то, что они объединяют определенные личности, которые могут быть несовместимы. Это приводит к конфликтам на рабочем месте внутри команды, что может снизить эффективность и замедлить прогресс.

Трудно сказать, кто будет процветать в командной среде, а кто будет бороться. Часто все сводится к личностным качествам каждого участника и тому, насколько хорошо эти черты дополняют (или конфликтуют) друг с другом.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Конфликтующие типы личности на рабочем месте

Есть четыре основные черты личности, которые проявляются в коллективе. Этими основными чертами являются импульсивность, скептицизм, готовность принимать других и их идеи и их систематический подход к поставленной задаче.

Большинство членов команды демонстрируют черты двух из этих типов личности:

1. Доминирующие личности: скептицизм и импульсивность

Люди с доминирующей личностью прямолинейны и склонны к конфронтации. Они будут решать проблему прямо, иногда слишком быстро. Они импульсивны и будут иметь тенденцию идти ва-банк с чем-то, к чему они сильно привязаны.

Они скептики. Если они не сходятся во взглядах на что-то, их будет трудно убедить. У них не так много терпения, но они заставят группу двигаться вперед.

2. Совестливые личности – скептики и методисты

Люди с добросовестным характером так же скептичны, как и люди с доминирующими личностными чертами. Они настроены по-своему, и их трудно переубедить в обратном. Добросовестные люди систематически подходят ко всему, что они делают.

Они более терпеливы, иногда ошибка. Они ориентированы на детали и очень логически мыслят. Они с меньшей вероятностью будут торопить события или допускать какие-либо ошибки, но они действительно могут сократить сроки проекта в командной среде.

3. Влиятельные личности – принимающие и импульсивные

Люди с влиятельной личностью будут чувствовать себя как дома в командной среде. Они хорошо работают с другими и проявляют энтузиазм к групповым настройкам.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Они действуют импульсивно. Они быстро берут идею и работают с ней. У них будут проблемы с отказом от противоречивых идей, что часто приводит к трудностям, когда эти идеи противоречат друг другу. Они отлично поддерживают команду, но их часто не хватает в отделе лидерства.

4. Уравновешенные личности – принятие и методичность

Люди с уравновешенным характером последовательны и предсказуемы. Они не будут отвлекать в групповой атмосфере. Они ставят групповую гармонию превыше всего.

Подобно влиятельным личностям, они отличные члены команды, но им не хватает лидерских качеств. Они не очень эффективно продвигают проекты, но и не создают отвлекающих факторов или проблем, которые могут замедлить прогресс.

Почему эти Профили Личности могут Конфликтовать

Между этими четырьмя типами личности часто возникает конфликт в групповых условиях между противоположными типами.

Уравновешенные личности не будут реагировать на тех, у кого доминирующие черты, и наоборот. Уравновешенные личности будут более пассивно-агрессивными, в то время как доминирующие личности будут более напористыми и агрессивными.

Точно так же добросовестные люди не всегда будут хорошо работать с влиятельными людьми. Влиятельные личности слишком импульсивны. Это не понравится добросовестному человеку, ориентированному на детали.

С другой стороны, добросовестный человек может придираться к ненужным вещам, иногда замедляя проект до полной остановки. Этот конфликт темпов проекта создаст трения между двумя сторонами.

Эти черты личности сталкиваются на двух уровнях:

Импульсивный и методичный подходы несовместимы друг с другом. Это часто будет создавать конфликт между скоростью и вниманием к деталям, которые группа применяет по мере продвижения проекта.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Скептицизм и принятие будут иметь противоречивые последствия. В то время как скептически настроенные люди будут неохотно принимать новые или альтернативные идеи, пока они не будут полностью убеждены, более лояльные члены команды будут стремиться реализовывать новые идеи по мере их поступления.

Работа с личностными различиями в качестве сотрудника

Понимание этих типов личности поможет вам более эффективно справляться с конфликтами. Зная, чего ожидать, вы с меньшей вероятностью будете застигнуты врасплох в случае конфликта и будете лучше подготовлены к тому, чтобы разрядить ситуацию и работать в гармонии друг с другом.

Это работает двумя способами:

• Понимание типов личности членов вашей группы

Подумайте о качествах, которые проявляли ваши коллеги в прошлом. Как они разрешают конфликты? Как они выражают себя? Вы можете профилировать их личностные черты на основе их прошлого поведения. Ожидайте, что они будут демонстрировать те же черты в будущем.

• Понимание собственных черт характера

Вы напористый человек или более пассивный? Если дела идут не так, как вы хотите, будете ли вы говорить об этом или оставите ситуацию гноиться? Когда выдвигается идея, которая, как вы знаете, неверна, вы первым делом пытаетесь понять, как ее реализовать, или вы быстро ее отвергнете? Подумайте над этими вопросами и попытайтесь выяснить, какие черты вы проявляете в групповой обстановке.

Будьте критичны к себе, когда делаете это. Легко дать себе презумпцию невиновности и поставить себя выше всех этих категорий. Конечно, большинство людей окажутся где-то посередине всех этих черт, но есть вероятность, что ваша личность будет больше перекашиваться в ту или иную сторону.

Если вы действительно в тупике, подумайте о чертах характера людей, с которыми вы не ладите. Вы, наверное, их противоположность.

Как справляться с этими личностными конфликтами

• Принятие того, что конфликты будут происходить

Первым шагом в управлении этими конфликтами является признание того, что они возникнут. Даже если у вас никогда не было проблем с членом команды в прошлом, всегда лучше перестраховаться и предположить, что в конечном итоге они возникнут.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

В лучшем случае конфликт вообще не возникает. В худшем случае ваши личности столкнутся, и вы узнаете, что происходит. В любом случае лучше быть готовым, чем неготовым.

• Это не их вина

Поймите, это не чья-то вина. Никто не может изменить свою личность. Когда личности сталкиваются, обычно дело не в том, кто прав, а кто виноват. Вместо этого, это простой факт, что ваши естественные черты личности будут конфликтовать в командной обстановке.

Если посмотреть на это с этой точки зрения, никто не виноват. Если вы оказались вовлечены в конфликт с одним из ваших коллег, не сосредотачивайтесь на защите своих действий или критике их. Вместо этого признайте, что это просто вопрос столкновения ваших противоположных личностных качеств, и сосредоточьте свою энергию на поиске золотой середины, которую вы оба сможете использовать для продвижения вперед в работе.

• Сосредоточьтесь на том, чтобы отпустить ситуацию

Выяснив, почему возникают эти конфликты, не тратьте свою энергию на их изменение. Это не сработает. Естественная реакция — бороться; защищайте свои действия и критикуйте их. Это никогда не приведет к долгосрочному решению.

Лучший способ справиться с подобными конфликтами — понять, что люди совершают ошибки, и не всегда все могут ладить идеально. Это может быть связано с плохой коммуникацией, замешательством или просто из-за того, что один из вас неверно истолковал другого. В любом случае конфликты часто возникают из-за того, что ни одна из сторон не виновата полностью.

Сосредоточьтесь на том, чтобы найти способ обойти проблему и предотвратить ее влияние на проект. Не принимайте это на свой счет, потому что это не преднамеренная атака на вас.

5 Черты характера, ведущие к конфликту в отношениях

Конфликт — неотъемлемая часть любых отношений, особенно брака. Мы ссоримся. Мы спорим. Мы бодаемся. У нас жаркие разговоры. Конфликт также играет здоровую и положительную роль в отношениях: он помогает нам подталкивать друг друга, улаживать разногласия, выражать чувства и находить решения. Однако есть люди, которые вступают в конфликт из-за малейших провокаций — или предполагаемых провокаций. Эти высококонфликтные личности легко провоцируются незначительными эпизодами недопонимания или случайным небрежным замечанием, пока в их отношениях не преобладает раздор. Конфликтно-ориентированное мышление склонно видеть только два варианта во время спора: уйти или победить. Как написал для нас Билл Эдди, «высококонфликтное поведение — это все, что усиливает, а не регулирует или ослабляет конфликт — крик, швыряние вещей, толкание, удары, ложь, распространение слухов, отказ от разговора более чем на день и исчезновение на целый день». много времени.» Если это не ясно из этого описания, это губительно для отношений.

«Конфликтные пары часто борются с властью и контролем», — объясняет Николь Арцт, лицензированный брачный и семейный терапевт, которая входит в консультативный совет Family Enthusiast. «Созависимость связывает отношения воедино; это клише «Не можем жить друг с другом, не можем жить друг без друга». или беспокойство или проблемы с веществами. Большую часть времени человек не ищет помощи активно, а вместо этого вымещает свои симптомы на своем партнере. Арцт также отмечает, что в этих отношениях конфликт, как правило, носит межпоколенческий характер. «Если ваши родители моделировали конфликты и напряженность в семье, — говорит она, — вы, вероятно, переводили и интерпретировали любовь именно так».

Чтобы вырваться из рубрики высококонфликтных пар, нужно потрудиться. Для этого высококонфликтным парам необходимо изучить себя и провести инвентаризацию всего, от своих склонностей до своих триггеров. Доктор Фрэн Уолфиш, семейный и семейный психотерапевт из Беверли-Хиллз, автор книг «Самосознающий родитель», и постоянный эксперт по «Врачи », говорит, что для того, чтобы разорвать порочный круг конфликтов, вы должны в какой-то жесткой саморефлексии.

«Честно загляните внутрь себя и обратите внимание, возрастает ли ваше беспокойство, когда что-то не на месте, не организовано или не поставлено по графику», — говорит она. «Если вы реагируете, контролируя, вы можете быть перфекционистом».

Если дело обстоит именно так, Уолфиш советует вам попрактиковаться в том, чтобы позволить этому беспокойству расти, и обратить внимание на то, сколько вы можете терпеть, прежде чем брать на себя управление. «Попробуйте поднять потолок до максимального уровня терпимости», — говорит она. «Ваша цель — научиться переносить тревогу, связанную с несовершенством».

Такой межличностный перфекционизм — лишь одна грань конфликтной личности, но все, что способствует самосознанию, освещает путь вперед. Итак, рассмотрим некоторые архетипы отношений с высоким уровнем конфликтов и то, как каждый из них может начать работу с деструктивными паттернами.

Стоунволлер

Что их определяет: Стоунволлеры склонны закрываться во время разногласий, отказываясь сотрудничать или даже общаться. «Психологически, — объясняет Уолфиш, — ограждение — это защита, используемая для сохранения своего эго, эмоций и себя».

Как помочь: Лучший способ бороться с каменной стеной — это, как поется в песне, попробовать немного нежности. Используйте эмпатию и сострадание как средство преодоления упрямства и отказа сотрудничать. Вместо того, чтобы наказывать кого-то за то, что он отгораживает вас, дайте ему понять, что вы понимаете, что он чувствует.

«Скажите вслух сочувствующим тоном, что вы понимаете, насколько он подавлен, и, возможно, вам нужно сделать перерыв в разговоре», — говорит Уолфиш. «Вместо того, чтобы он замолчал, попросите его предложить вам нежный бридж, сказав что-то вроде: «Я чувствую себя затопленным, и мне нужен бит, чтобы отдышаться». Давай поставим здесь закладку и возьмем ее после ужина».

Препятствие часто используется парами, когда они начинают обижаться друг на друга. Единственный реальный способ избежать каменной стены — не позволять обиде накапливаться в отношениях. «Лекарства» не существует — признание проблемы и готовность работать со слоями обиды — единственный способ вырваться из этой петли.

Словесный атакующий

Что их определяет: Когда возникает проблема, и вы или ваш партнер прибегаете к осуждению, обвинению и критике, настаивая на том, что вина полностью лежит на ком-то другом, тогда это может быть термином это лучше всего описывает ваши отношения. «Этот стиль заключается в том, чтобы стать самозащитным, уклоняясь от ответственности за конфликты», — говорит Уолфиш. «Они не могут брать на себя ответственность, потому что их эго слишком хрупкое и легко ранимое».

Как помочь: Ответьте на словесную атаку, опираясь на аргументы вашего партнера. Объясните им, что вы хотите услышать, что именно вы сделали, что их расстроило, но вы не хотите, чтобы вас из-за этого критиковали. Если вы нападающий, исключите из обсуждения утверждения «вы» и переключитесь на утверждения «я». Не сосредотачивайтесь на действии; вместо этого сосредоточьтесь на том, как это заставило вас себя чувствовать.

«Лучший способ ответить Вербальному Атакующему — сказать: «Я хочу услышать ваши мысли, но мне легче обработать, когда вы говорите вещи, начинающиеся с 9».0207 Мне нужен номер », — говорит Уолфиш. «В противном случае я слышу это как унижение и чувствую себя плохо, и это ни к чему нас не приводит». , от отвлекающих аргументов до полной смены темы. Кроме того, избегающие будут отклоняться и отвлекаться во время спора, чтобы избежать столкновения с основной причиной проблемы.

«Во время интенсивных разногласий, — говорит Уолфиш, — если вы часто перебиваете или обдумываете свой ответ, пока говорит ваш партнер, значит, вы больше озабочены победой в споре, чем пониманием того, где произошло нарушение».

Как помочь: Если интенсивность спора слишком велика для вас, попробуйте перевернуть сценарий и использовать немного юмора, чтобы поднять настроение. Пошутите, даже если это будет за ваш счет. Если вы знаете, что ваш партнер любит избегать споров, расскажите об этом ему или ей и дайте ему понять, что вы понимаете, что он чувствует. Вашему партнеру может помочь, если вы скажете: «Мне тоже трудно об этом говорить. Мы можем делать перерывы столько раз, сколько вам нужно, и уделить несколько минут себе и остыть, но мне нужно, чтобы вы оставались со мной в этом обсуждении » 9 ».0003

Пассивно-подчиненные

Что их отличает: Эта динамика похожа на избегающих в том, что они всегда капитулируют и признают, что они неправы (даже если это не так). Они так боятся неприязни или того, что кто-то разозлится на них, что они просто перевернутся и сдадутся, чтобы избежать новой драки.

Как помочь: Не обесценивайте их страхи или негативные чувства, говоря им, что бояться глупо. Если вы сделаете это, это только усилит эти негативные чувства. Вместо этого Уолфиш предлагает сказать что-то вроде: «Я знаю, ты беспокоишься, что я разозлюсь на тебя, но я сделаю все возможное, чтобы не волноваться и не злиться. В то же время мне нужно, чтобы вы присоединились ко мне, чтобы поговорить о вещах напрямую, чтобы наше общение было здоровым и продуктивным».

Исправляющий

Что их определяет: Исправляющие предлагают решение проблемы любой ценой. Они не любят, когда что-то неопределенно, и вместо того, чтобы заниматься решением конфликта туда и обратно, они прыгают к решению, просто чтобы положить конец спору.

Как помочь: Наладчики склонны полагать, что их идея автоматически является правильной, поэтому любой аргумент на самом деле является просто набором слов, ведущих их к изложению своей точки зрения. Если вы или ваш партнер склонны к фиксации, вам нужно стараться оставаться открытыми, чтобы выслушать все стороны спора, когда вы пытаетесь общаться.

«Лучше всего сказать ремонтнику: «Я знаю, как неудобно сидеть в неизвестности, когда все так витает в воздухе. Давайте не будем спешить с решением только потому, что оно самое быстрое. Для меня важно вдумчиво пройти через процесс решения. Верьте и доверяйте нашим отношениям и знайте, что мы справимся с этим вместе», — говорит Уолфиш.

Когда дело доходит до отношений, где постоянно присутствует конфликт, понимание и разработка способов справиться с тем, что вызывает обиду и разочарование, имеет решающее значение для продвижения вперед. Это займет время? Абсолютно. Будет ли это сложно? Да. Но если оба партнера не предпримут никаких действий, все станет намного хуже.

Личность и конфликты. Избавьтесь от конфликтов: основы

 

«Каждый человек подобен всем другим людям, некоторым другим людям и ни одному другому человеку». Клайд Клакхон

Личность включает в себя относительно устойчивые чувства, мысли и модели поведения человека. У каждого из нас есть уникальная личность, которая отличает нас от других людей, и понимание чьей-либо личности дает нам подсказки (а не жесткие правила!) о том, как этот человек может действовать и чувствовать себя в различных ситуациях. Если личность стабильна, значит ли это, что она не меняется? Вы, вероятно, понимаете, как вы изменились и развились в результате собственного жизненного опыта, стиля воспитания и внимания, которое вы получали в раннем детстве, успехов и неудач, которые вы испытали в течение своей жизни, и других жизненных событий. На самом деле личность меняется в течение длительного периода времени. Например, мы склонны становиться более социально доминирующими, более сознательными (организованными и надежными) и более эмоционально стабильными в возрасте от 20 до 40 лет, тогда как открытость новому опыту имеет тенденцию снижаться с возрастом (Roberts, 2006). Другими словами, несмотря на то, что мы относимся к личности как к относительно стабильной, изменения происходят. Чтобы эффективно справляться с конфликтами, полезно понимать разные типы личности.

Чтобы понять свой тип личности, пройдите тест на сайте www.16personalities.com, например [новая вкладка].

Пока мы будем обсуждать влияние личности на конфликт, пожалуйста, помните, что эта информация дает нам подсказки к тому, что может быть важно для кого-то, она не дает нам волшебную формулу, позволяющую полностью понять другого человека. Личность — это всего лишь одна часть головоломки из 1000 деталей, которая делает человека тем, кто он есть. Иными словами, не используйте чей-то тип личности для создания стереотипов.

Типы личности
Экстраверт (Э) Внешний мир действия и взаимодействия	Интроверт (I) Внутренний мир мыслей и впечатлений
Интуитивный (N) Воображение — узоры, идеи, диковинки	Наблюдательный (S) Прагматичный — факты и практические реалии
Чувство (Ж) Субъективное, личное, эмпатическое	Мышление (Т) Объективное, безличное, логическое
Судья (J) Запланированные, упорядоченные, решающие, контрольные мероприятия	Разведка (P) Гибкие, спонтанные, открытые события
Напористый (А) Уверенный в себе, уравновешенный, стрессоустойчивый	Бурный (T) Застенчивый, чувствительный к стрессу и стремящийся к успеху

Эти континуумы ​​дают интересное представление о том, где личность может быть причиной конфликта в наших отношениях. Важно отметить, что только потому, что кто-то имеет противоположную букву, чем ваша, в любом из этих континуумов, это не означает, что будет конфликтом , это означает, что может быть конфликтом.

Подумайте о следующем примере конфликта между интровертами и экстравертами.

Ваш партнер, интроверт, приходит домой после рабочего дня. Вы, экстраверт, спрашиваете, как прошел их день. Их ответ начинается и заканчивается словами «хорошо». Затем они идут и садятся на диван, не спрашивая вас, как прошел ваш день.

Вы, экстраверт, обижаетесь на их короткий ответ и кажущееся отсутствие интереса к вашему дню. Ваш партнер, интроверт, может быть раздражен тем, что вы спрашиваете о его дне, как только он возвращается домой.

Это довольно стандартная ситуация, которая вызывает конфликт в романтических отношениях, но это не обязательно. В этом сценарии понимание наших личностей дает нам возможность понять себя и потребности наших партнеров, которые в данном случае очень разные. Интроверты набираются и накапливают энергию, проводя время в одиночестве, поэтому после долгого рабочего дня им, вероятно, потребуется некоторое время для себя. С другой стороны, экстраверты набираются и накапливают энергию, общаясь с другими людьми. Эти различия в том, как мы получаем и собираем энергию, вполне могут быть причиной вышеупомянутого конфликта. Вместо того, чтобы воспринимать поведение друг друга, когда один хочет побыть наедине, а другой хочет поговорить наедине (будучи обиженным или раздраженным друг другом), мы можем использовать это понимание, чтобы установить четкие ожидания того, как разговоры выглядят в конце рабочего дня.

Каждое измерение личности может привести к такого рода конфликтам.

Подумайте о следующем примере конфликта между наблюдательным и интуитивным .

Вы, наблюдательный, беседуете о проекте на работе со своим начальником, интуитивным. Ваш босс начинает описывать, что он ожидает от проекта. «Мы хотим создать удивительный опыт для сотрудников. Мы хотим, чтобы люди хотели приходить на работу, чтобы пространство было привлекательным и чтобы люди получали поддержку, необходимую им для выполнения своей работы». Вы думаете, что это звучит хорошо, но не совсем уверены, как это должно выглядеть на самом деле. Итак, вы спрашиваете: «Как, по-вашему, мы должны это сделать? Как вы думаете, каковы следующие шаги?» Ваш начальник продолжает говорить об опыте сотрудников, который они хотят создать, но не вдается в практические вопросы о том, как следует развивать этот опыт или каков следующий шаг. Вы уходите с собрания раздраженным и растерянным. Ваш босс не уверен, что еще он мог бы сказать, чтобы быть более ясным.

Это типичный пример различий между Наблюдательным (S) и Интуитивным (N). Наблюдательный способ обработки информации заключается в поиске практичности, фактов и реальности реализации новых идей. Интуитивные способы обработки информации заключаются в изучении новых идей, воображении того, как концепции связаны между собой, и придумывании как можно большего количества идей. Это действительно разные способы обработки информации, которые часто приводят к недопониманию и непониманию. Этот континуум основан на старой пословице о том, что нужно «быть на одной волне». Люди на разных концах этого континуума часто будут думать, что находятся на одной странице, но то, что они видят на этой странице, очень отличается.

Подумайте о следующем примере конфликта между , чувствующим , и , думающим .

Ты, чувствующий, на совещании. Ваша команда хочет решить, как поступить с изменениями в ваших рабочих процессах. Вы чувствуете, что эти изменения должны быть основаны на том, что говорит команда. Ваш коллега, думающий, считает, что изменения должны быть основаны на том, что говорит анализ данных (что отличается от того, что команда указала на необходимость изменения). Вы чувствуете разочарование из-за того, что ваш коллега, кажется, не заботится об идеях команды. Ваш коллега думает, что вы неправильно анализируете ситуацию, и не понимает, почему вы игнорируете то, что говорят данные.

Это типичный пример различий в приоритетах мыслителей и чувств. Это не означает, что чувствующие не заботятся о данных ИЛИ что мыслители не заботятся о людях, это просто пример того, как эти различия определяют приоритеты информации для принятия решений. Мыслители отдают приоритет принятию решений, объективно основанных на данных и логике. Чувствующие отдают предпочтение субъективному принятию решений, основанному на людях и сопереживании.

Подумайте о следующем примере конфликта между оценка и разведка .

Вы, старатель, предлагаете поездку с друзьями на конец учебного года, где-то в июне, сейчас январь. Вы рассказываете об этом своему лучшему другу, судье. Через неделю у вашего лучшего друга запланирована целая поездка, и они спрашивают вас, не хотите ли вы забронировать места в отелях или кемпингах. Вы, старатель, не заинтересованы в том, чтобы планировать это заранее, и вы бы предпочли просто отправиться в путешествие и посмотреть, как все пойдет. Твоего друга раздражает, что ты не ценишь всю его тяжелую работу и не хочешь планировать заранее. Вы шокированы тем, что есть даже план, и испытываете стресс от того, что вся поездка распланирована.

Это общий опыт между судьями и старателями. Судьи чувствуют себя в безопасности и уверены в плане, и как только план установлен, они хотят просто следовать плану. Старателям удобнее всего изучать новые идеи и информацию, а также пересчитывать планы.

Подумайте о следующем примере конфликта между напористым и буйным .

Ты, напористый, сегодня пятница, и ты говоришь своему хорошему другу или коллеге, что хочешь поговорить с ним в понедельник. Ваш друг или коллега, беспокойный человек, очень нервничает и нервничает все выходные. Они разочарованы тем, что вы не предоставили им больше информации. Вы не видите, в чем дело.

Это регулярный поединок между напористыми и буйными людьми. Напористые люди чувствуют себя уверенно в своих решениях, стрессоустойчивы и уравновешены.