Травля на работе как реагировать: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

кто виноват и что делать?

Наталья МИЧКОВСКАЯ

25 февраля 2018 21:41 0

Фото: Фото: goodhouse

Но хуже всего, когда подобное негативное отношение превращается в систематическую травлю.

«Я не понимаю: за что?»

— Меня на работе выживают, — говорит 33-летняя Анна. – Сначала я убеждала себя, что мне все это кажется, поскольку в открытый конфликт со мной никто не вступал. Но спустя некоторое время мне все же пришлось признать, что, к сожалению, все это – реальность. Меня фактически вытеснили из жизни компании: мне не говорят о том, что в пятницу после работы весь отдел собирается в соседнем баре, не зовут на совещания и дни рождения, а о том, что меня вызвал начальник, стараются информировать как можно позже. А самое ужасное, что я действительно не понимаю: за что?!

У 40-летней Светланы другая проблема: начальник полностью игнорирует ее успехи.

— На планерках и совещаниях сотрудника могут похвалить просто за то, что он пришел вовремя, но при этом не замечают, что каждый месяц я привожу в компанию десятки новых клиентов, — жалуется Светлана. — Я даже не говорю о повышении зарплаты или премии – на это у начальства вечно нет денег. Но хотя бы устно похвалить меня же можно было бы?

Моббинг и буллинг

За этими двумя вполне приличными словами скрывается очень неприятное явление, которое испортило миллионы жизней по всему миру.

Итак, буллинг (от глагола bully — запугивание) – это регулярный физический либо психологический террор в отношении человека. Впервые этот термин использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. С тех пор в Британии стало широко использоваться словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying), хотя в других европейских странах чаще используют слово «моббинг» (от англ. mob— толпа; mobbing – притеснять, грубить, нападать).

Впрочем, эксперты часто говорят, что это все же разные понятия, и если моббинг – это психологический террор со стороны коллектива, то буллинг — со стороны одного человека.

Но с какой же целью люди начинают портить жизнь своим подчиненным или коллегам? Психолог Марина Деркач говорит, определенную «проверку на прочность» в той или иной степени проводит каждый коллектив. И если не впадать в крайности, то это нормально, ведь сложившийся коллектив — как единый организм. В нем уже распределены роли, требования к личностным качествам и даже к внешнему виду сотрудников.

Что касается откровенной травли, то, говорит психолог, «террорист» может получать как моральное удовлетворение, так и вполне материальные выгоды.

— Во-первых, такой «террор» — это отличная возможность расправиться с неугодным человеком и выжить его из компании. Ведь «террорист» далеко не всегда занимает должность, которая позволила бы ему уволить коллегу административными методами. Во-вторых, затравив человека, можно переложить на него часть своей работы. В-третьих, на жертву можно сваливать свои промахи, а себе приписывать ее заслуги, если, конечно, в такой обстановке она еще будет способна на какие-то «заслуги». И, наконец, жертве моббинга будет не до отстаивания привилегий, а, значит, она не будет претендовать ни на уютное рабочее место возле окна, ни на интересные командировки.

4 типа «врага»

Эксперты, подробно занимающиеся изучением этого вопроса, утверждают: зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса о буллинге Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.

1. Искатель внимания

Чаще всего это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной, но оказывается полной противоположностью, если что-то происходит вопреки ее желанию.

2. «Хочу быть!»

Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается – это утверждаться за счет других.

3. Гуру

Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.

4. Социопат

Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но при отсутствии таковых с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно в этом не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.

А спусковым крючком для всех этих типов может стать, в первую очередь, личная неприязнь.

7 важных правил

Эксперты кадрового портала rabota. ua уверяют: моббингу и буллингу можно и нужно противостоять! И приводят 7 важных правил самообороны.

• Правило 1: никогда не поддерживайте буллинг. Молчаливое согласие коллег – отличное удобрение для нездоровой почвы в коллективе. И если вы «запаслись попкорном», наблюдая, как морально уничтожают вашего коллегу, готовьтесь стать следующим.
• Правило 2: проявляйте самоиронию. Правда, это правило работает только на первых порах, если наезды коллег не оскорбительны.
• Правило 3: умейте давать жесткий отпор. Надо сказать, что срабатывает это правило не всегда, и порой может усугубить конфликт.
• Правило 4: не проявляйте эмоции. Автор книги «Как разговаривать с мудаками» психиатр Марк Гоулстон предлагает увидеть проблему не в человеке, а в причине его поведения. И представить, что вы испытываете те же эмоции, скажем, агрессию. После того, как вы дадите человеку высказаться, не стоит проявлять никаких эмоций – ведь на них-то вас и пытаются вывести! Переведите разговор в рациональную плоскость – можно успокоить и этим удивить оппонента. Действует в тех случаях, когда нападают не на вас, а на ваши действия или работу.
• Правило 5: выведите зачинщика на откровенный разговор. Это обескураживает. Главное – говорить серьезно, не волнуясь, глядя человеку прямо в глаза. Не исключено, что после этого вы забудете о своих проблемах на работе.
• Правило 6: найдите союзников. Если вы создадите свою «стаю» среди коллег, которые не относятся к вашим обидчикам, вы больше не будете в одиночестве, и нападать на вас будет сложнее.
• Правило 7: пожалуйтесь шефу. Бесстрастно опишите свои проблемы в коллективе, которые мешают вам комфортно чувствовать себя на работе. То, как поведет себя начальник в этой ситуации поможет вам определиться с ответом на главный вопрос: оставаться вам на этой работе или нет.

Новости по теме: Работа Подписывайтесь на нас в соц. сетях

Травят от ущербности. Как выжить в коллективе, в котором унижают? | ОБЩЕСТВО

«Меня травят за то, что я блогер!», — рассказывает корреспонденту «АиФ в Кузбассе» Екатерина Смирнова (имя изменено — прим. ред.), сотрудник одного из культурно-образовательных учреждений Тяжинского района и поэтесса в свободное от работы время.

Блог как выражение своего я

«Что значит блог в маленьком поселке? Да ничего. Никто толком даже не задумывается, в чем его суть. Поставят фотки, покажут язык, станцуют под Литл Биг. А ведь это не просто заполнение интернет-пространства, это творчество и выражение собственного я, раскрепощенного и свободного», — так начинает свой рассказ Екатерина, которая с начала этого года начала вести блог в Инстаграме и очень скоро столкнулась с непредсказуемыми трудностями на работе. Они у неё были и до этого, но с начала ведения соцсетей дошли до абсурда.

Екатерина стала выкладывать в сеть свои стихи и злободневные басни.

В одной из басен, разлетевшейся от знакомой к знакомой, коллеги узнали себя.

«Я описывала общечеловеческие ущербные черты, но мои сотрудники посчитали, что это все про них, и началось… Стали спрашивать: — А про рыбу, которая гниет с головы, это про кого? А про курятник? Пишите объяснительные!», — рассказывает Смирнова. Она пыталась снимать образовательные фото и видео на работе, предлагала коллегам помощь в том же самом, но начальство запретило — каждый должен следовать своей инструкции, шагать в сторону нельзя. Творчество и самовыражение, как оказалось, в деревенской культуре не приветствуется.

Однажды коллектив «отдыхал» с горячительными напитками на работе в рабочее время, и Смирнова засняла часть «праздника» на видео. Выкладывать никуда не собиралась, больше хотела припугнуть, и волна травли хлынула снова: коллеги пускали слухи, оставляли за спиной комментарии, а начальство грозилось лишить ее премий и оставить на голом окладе. Теперь за Екатериной вечная слежка (куда идёт и что делает) и попытки выжить с работы.

Уйти или смириться

Буллинг, или травля, — частое явление в обществе. Кузбасские школьники периодически подвергаются нападкам от учителей за свой «неподобающий» внешний вид, после пожара в «Зимней вишне» травля касалась детей спасателей и пожарных, а этой весной кузбассовцы ополчались на «ковидных» и предлагали массово казнить их или запирать дома. Случаи моббинга (травля на работе) тоже не настолько редки, как кажутся.

Илья Иванов (имя изменено — прим. ред.), сотрудник одной из компаний Кемерова, рассказал, что как единственный мужчина в коллективе, постоянно терпел неуместные шутки и унижения. Илья женат, и комментировалась всё, начиная от его еды на обед (особенно если с собой был условный «Доширак» или фасфуд) и заканчивая обувью. Итогом стало увольнение по собственному желанию.

К сожалению, увольнение — это один из основных вариантов решения проблемы. Юрист Лейла Цароева объясняет, что сотрудник может обратиться в полицию, государственную инспекцию труда, прокуратуру или даже в суд и пожаловаться на нарушение своих прав с доказательствами (фото, видео, аудиозаписи, подтверждающие травлю), но в рамках закона полностью проблему решить вряд ли получится. В лучшем случае прокуратура проведет проверку и вынесет представление по устранению нарушений, а суд взыщет с руководителя скромную сумму за моральный вред (максимум 10 тысяч). После такого инцидента отношения в коллективе могут обостриться еще сильнее.

С буллингом можно бороться с помощью психотерапии. Понимание природы явления и знание некоторых психологических приемов могут помочь гармонично существовать в социуме. Психолог Наталья Мухина

объясняет, что люди травят других от собственной неполноценности, ущербности и невозможности реализовать и показать себя как-то по-другому. Если же травля произошла из-за ссоры и столкновения интересов при том, что человек раньше относился к вам хорошо, это сигнализирует о глубокой ране и обиде, с которыми не получается справиться. Тут поможет только открытый разговор.

Наталья говорит, что есть много советов, как действовать в ситуации травли, но ничего не сработает, если:

• Травля в моей жизни – это вечная история. Меня обижали во дворе, школе, даже детском саду. Это говорит о том, что я постоянно веду себя так, что это привлекает и провоцирует определенных людей. Важно! Я не виноват в этом. Их это не оправдывает. Просто так сложилась именно моя жизненная история. Но мне нужно что-то делать — хорошим вариантом будет долговременная терапия у психолога. Подобную проблему не решить даже за семь встреч и уж тем более за одну. Но нужно научиться жить, реагировать, воспринимать себя и позиционировать иначе. Это как фигура и спортивные данные: трудно, долго, но результативно. Пока поведение будет просто повтором чьих-то советов – это будет смотреться неестественно и, возможно, порождать ещё больше насмешек.
• Никогда так не было, а тут откуда они такие взялись. Скорей всего, вы просто попали изначально в нездоровый коллектив. С вами всё в порядке, с ними нет. Они нашли друг друга, а вам там делать нечего. Здесь просто нужно решить, будете ли вы оттачивать на них искусство трудного разговора и психологического айкидо, или побережете нервы и найдете другую интересную работу с адекватными людьми.

Как избежать буллинга

Журналисты «Зарплата.ру» подготовили небольшой список тем, которые не стоит обсуждать на работе, чтобы не вызвать «военных действий» и ссор. Среди них:

1. Зарплата. В крупных компаниях раскрывать свои доходы нельзя по уставу. Люди, занимающие одну и ту же должность, могут получать разные деньги, и оба узнают об этом, «проигравший» может потерять мотивацию работать хорошо.

2. Профессиональные планы. Если хотите уволиться, не говорите об этом раньше времени — узнают, донесут и, скорее всего, вызовут потерю лояльности к вам у руководства.

3. Религия, политика, образ жизни и личные убеждения — все люди разные, и порой разность взглядов негативно влияет на рабочие отношения. Если вы, к примеру, убежденный атеист, вам тяжелее будет работать с весьма религиозным человеком.

Объект насмешек: что делать, если вас обижают на работе

Что может быть хуже, чем в 8 утра идти в школу с отчетливым ожиданием насмешек, тумаков от школьных хулиганов или злобного шушуканья первых красавиц своего 7-Б класса?

Что ж, есть вещи и похуже. Когда тебе 30+ лет и ты взрослый солидный человек, но идешь на работу все с теми же чувствами. Тебя там не любят и не смущаются это показывать. Детские ужасы вернулись, как Пеннивайз из кинговского «Оно». Вы снова становитесь несчастным подростком, который считает часы до окончания дня.

И если психологи почти единогласны относительно школьного буллинга (ребенка надо переводить в другую школу, и это оптимальное решение для родителей), то что делать взрослому человеку? Неужели искать другую работу?

Тысячеликий буллинг

Быть изгоем – незавидная роль. Буллинг не только обижает, но и насколько понижает самооценку, что его жертве начинает казаться: его злые коллеги в чем-то да и правы. А неспособность или неумение побороть проблему только усугубляет чувство собственной несостоятельности.

Поэтому первое, что стоит усвоить человеку, который оказался в такой ситуации: вы – не одни. Множество людей в таких же растерянных чувствах бороздят интернет, чтобы понять, что же с ними не так.

Вот одно из анонимных признаний на психологическом форуме: «…в любом коллективе находится какая-нибудь личность, которая один раз заденет меня, я промолчу, а потом и начинаются вечные насмешки и подколы. Самое обидное, что, видя мою беспомощность, и другие люди начинают меня травить. Мои жалкие попытки что-то ответить обидчику были настолько смешны, что это приводило к еще большим насмешкам».

Такая же проблема у другой героини: «Знаю, что на работе люди меня недолюбливают, некоторые за глаза называют странной, неадекватной. Некоторые не здороваются, как будто я пустое место, было даже, что открыто хамили. Так было в нескольких коллективах».

У буллинга тысяча лиц, и нет пола или должности. Стать его жертвой может кто угодно. Травить своего коллегу могут и те, кто выше его по службе, и те, кто ему вовсе не ровня. Насмешки и подколки могут исходить и от одного-единственного коллеги, и от группы «влиятельных» в вашем офисе людей. А перемывать косточки могут и вовсе по любым причинам – от «не такой» внешности до личной жизни.

Анонимно еще одна девушка признается, что не может отбить атаку коллег-мужчин, которые внезапно решили обсудить интимную сторону ее жизни: «Есть пара молодых людей, которые очень любят при всех съязвить на тему отсутствия у меня молодого человека. Я не хочу громко ругаться и выяснять отношения при всех, но как это прекратить? По мне видно, что меня обижают их слова. Или надо быть базарной бабой, чтобы не доставали?».

Но еще чаще женщины жалуются на своих коллег-женщин, которые могут объединяться в «стаи», чтобы дружить против кого-то: «Такие же девушки, как и я по должности, начали сводить сплетни против меня. Не ставят меня ни во что, не зовут меня принимать решение о подарках к дню рождения, не зовут меня покупать подарки. Я – как пустое место. Постоянно слышу, как они про меня разводят гадости, что я плохая, что им не нравится мой тон голоса…».

А вот итог буллинга всегда одинаковый. Пострадавшему настолько нехорошо, что это влияет и на его работоспособность, и даже на здоровье.  «Из-за буллинга у меня расстроилось здоровье и морально мне очень тяжело», – признается девушка, которая интересуется на форуме, пора ли ей увольняться или пока потерпеть.

Но для ее «коллег» со схожими проблемами увольнение невозможно: «Я работаю бухгалтером, и меня травят на работе, в том числе руководство издевается и кроет бранными словами, делая неприличные намеки. Город у нас – «большая деревня», и с работой тяжело».

Увольнение – выход далеко не для всех. Но даже если вы рассматриваете его как крайнюю меру – всегда можно еще успеть побороться за свое место под офисной лампой.

Проблема для всех

В Украине о буллинге на работе начали говорить только в последние годы. Тем временем в США этой проблемой занимаются уже давно. Американцы заметили, что такие «детские», на первый взгляд, проблемы как буллинг и моббинг (и то и другое – по сути, синонимы, которые означают системную травлю в коллективе), оборачиваются гораздо большими убытками, чем можно предположить.

Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который изучает именно такие проблемы на работе, еще в 1991 году написал в журнале Personnel Journal: «Психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, – более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности».

По недавним подсчетам психологов, только в США 20 млн человек сталкиваются с плохими отношениями на работе. В 1998 году в Великобритании каждый шестой считал себя пострадавшим от офисных козней. Как результат – нервные и сердечные болезни.

Это потверждает Гэри Нэми, директор Института Workplace Bullying Institute: «Симптомов много, это могут быть и сердечные заболевания, и ухудшение работы иммунной системы, и беспокойство, и даже посттравматический стресс».

Аналогичных достоверных данных по Украине пока что нет. Но количество запросов на тематических форумах красноречиво подтверждает: мировая проблема дошла и до нас. Интересно, что люди, которые никогда не были жертвами буллинга сами, часто становились его свидетелями.

Комментаторы тематических форумов это подтверждают: «Я работаю 15 лет в одной фирме, по отношению к себе никогда ничего подобного не наблюдала, но вспоминаю – да, приходили неплохие люди, их делали мальчиками/девочками для битья, и они вынуждены были уйти».

Чаще всего жертвами офисной травли становятся новенькие сотрудники. Они могут слишком сильно отличаться поведением или стилем одежды, не вливаться в устоявшийся коллектив. И к тому же – часто не могут за себя постоять. А вот хищников, готовых на них наброситься, можно разделить на несколько типов.

Знать врага в лицо

Зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек – что в школе, что на работе. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса про буллинг Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.

Тип первый – «Искатель внимания». Как правило, это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной. И поворачивается совсем другой стороной, как только что-то происходит вопреки ее желанию.

Тип второй – «Хочу быть». Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается при отсутствии перспектив – утверждаться за счет других.

Тип третий – «Гуру». Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.

Читайте еще: Как мастерски решать конфликты на работе

Тип четвертый – «Социопат». Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но из-за отсутствия таковых – с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.

Спусковым крючком для всех этих типов может стать, прежде всего, субъективная, личная неприязнь. Подпитывается буллинг сложившимися в коллективе традициями «испытывать на прочность» новеньких и терпимостью к этому начальства. Остальное похоже на снежный ком: жертвы достаточно обессилены, чтобы защититься.

Психологический терроризм коллег может длиться очень долго. По крайней мере, столько, сколько начальство будет закрывать глаза на кризисную ситуацию в коллективе. И тогда может быть только три развития ситуации: жертва увольняется, жертва остается мальчиком для битья или жертва справляется с ситуацией самостоятельно.

Самооборона: 7 важных правил

Первое правило офисного «бойцовского клуба» – никогда не поддерживайте буллинг. Например, если вы стали его свидетелем. Молчаливое согласие коллег – отличное удобрение для нездоровой почвы в коллективе. Тот, кто запасается попкорном, пока морально уничтожают его коллегу – может стать следующим.

Второе правило – самоирония. Работает на первых порах. Если вас только испытывают на прочность и наезды коллег не стали откровенно оскорбительными, хороший способ показать свою броню – посмеяться над собой вместе со всеми. Иронизирование над медлительностью или забывчивостью, некой наивной ошибкой – это реальная возможность самокритично парировать в стиле «Да, уж такой я!», а не пассовать, смущаться и убегать плакать в туалет. Важно не упустить ту грань, когда безобидное подтрунивание переходит в хамство. В таких случаях самоирония категорически запрещена.

Читайте еще: Правильная критика: как оценивать работу других людей, чтобы не звучать обидно

Третье правило – жесткий отпор. Сработает не у всех. Жертвой буллинга априори становится человек более слабый, чем обидчики. Жесткий отпор (строгое замечание, ответное оскорбление и т.д.) может быть более-менее эффективным только против одиночного обидчика. Особенно, если он проверяет вас на прочность. Стоит учесть, что агрессивное поведение в ответ может только усугубить конфликт.

Четвертое правило – «самому стать психом». Его предлагает автор книги «Как разговаривать с мудаками» Марк Гоулстон (к слову – опытный психиатр). Больше всего подходит, если ваш обидчик имеет взрывной характер и все свои проблемы выливает на вас. Марк Гоулстон предлагает прежде всего увидеть проблему не в человеке, а в причине его поведения. И представить, что вы испытываете те же эмоции, скажем, агрессию. После того, как вы дадите человеку высказаться, не стоит проявлять никаких эмоций – ведь на них-то вас и пытаются вывести! Переведите разговор в рациональную плоскость – можно успокоить и этим удивить оппонента. Помогает только в тех случаях, когда нападают не на вас лично, а на ваши действия или работу.

Пятое правило – откровенный разговор. Надо вычислить главного зачинщика и поговорить с ним тет-а-тет. Скажем, на курилке. Откровенный разговор часто обескураживает предводителей буллинга. Главное – говорить серьезно, не волнуясь, глядя человеку прямо в глаза. Вполне возможно, что именно после этого смелого разговора ваш обидчик поймет, что вы сильная личность, и вы забудете обо всех проблемах на работе.

Шестое правило – найдите союзников. Если вы создадите свою «стаю» среди коллег, которые не относятся к вашим обидчикам – вы больше не будете в одиночестве. Нападать на вас будет сложнее.

Седьмое правило – жалуйтесь шефу. Это очень важное правило, обязательное к исполнению. Бесстрастно опишите свои проблемы в коллективе, которые мешают вам комфортно чувствовать себя на работе. Опытный и хороший шеф поймет, что это может повлиять на его бизнес, и в конечном счете он может потерять вас как специалиста.

То, как ведет себя начальник в конфликтной ситуации – будет главным ответом на главный вопрос, оставаться вам на этой работе или нет. Если шеф оставляет чувство безнаказанности у обидчиков и пускает все на самотек – травля не закончится никогда. А постоянные склоки – это верный показатель кризиса в компании, плохого менеджмента, при котором у людей остается время на интриги и в конечном счете – крайне пессимистичный прогноз для будущего этой компании.

Хотите ли вы оставаться на работе, где такое возможно? Если вы перепробовали все правила борьбы с буллингом и ничего не помогло – значит, клиническая ситуация этого коллектива очень серьезна, и не исправит его ничто. Начните новую жизнь в компании, куда захочется приходить по утрам. Вы будете счастливы так же, как ребенок, которому сказали, что он больше никогда не увидит своих школьных обидчиков.

Читайте еще: Быть услышанным: что такое менсплейнинг, и как он мешает самовыражению в работе

Травля и коллектив: evo_lutio — LiveJournal

Как обезопасить себя и своих детей от травли?

Только сегодня случайно прочитала в ЖЖ. Мол, вышла книга ученого с мировым именем, но идеи его так революционны, что в российском интернете «начнется его травля».

Это напоминает анекдоты про Обаму, вроде таблички на покосившемся хлебном киоске где-то в российской глубинке, что вход для Обамы в магазин запрещен как симметричная санкция.

Но в случае «травли» ученого это не анекдот, к сожалению, а реальное опасение автора.

И это описывает сам корень проблемы.

Если вы считаете травлей любое негативное упоминание вас кем-то когда-то, то вы почти обречены на реальную травлю.

И если вы не научите своих детей, не покажете им пример, как толерантно и даже равнодушно относиться к негативному мнению посторонних людей о вас, ваши дети тоже постоянно будут сталкиваться не только с «травлей», но и с травлей.

Большая часть случаев травли начинается с «травли», то есть с высказывания кем-то критики, на которую человек ведется, реагирует, выходит из границ и сам провоцирует или даже развязывает войну. Нередко это война одного против многих, и эти многие пытаются подавить нападение моськи своей коллективной слоновьей ступней, а моська жалуется, что ее травят.

Я всегда пишу в блоге про «большую часть» ситуаций, потому что исключения бывают из всего, что я пишу. Но если фокусироваться на основных случаях, можно увидеть общий механизм и обезопасить себя даже в случае исключений.

Общий механизм заключается в следующем.

Если вы как автор упомянутой статьи будете считать травлей любую критику в вашу сторону, любую болтовню о вас, любую попытку кого-то вас задеть, вы рискуете превратиться в моську.

Любая моська уверена, что пространство вокруг нее принадлежит ей и если кто-то идет мимо и выглядит угрожающе, его нужно облаять для самозащиты.

Моська чувствует себя несправедливо потесненной, если ее что-то пугает, и она заливается лаем на всю улицу, надеясь привлечь общественное внимание к угрозе.

Когда жертвы коллективной травли описывают, как их начали травить, они обычно рассказывают такие истории. Они сидели тихо, занимались своим делом, однако сокурсники или коллеги стали то и дело выражать им свое недовольство, обсуждать их, цепляться, а когда они попытались защищаться, начали коллективно травить. Они хотели то ли выжить жертву из коллектива, то ли просто жестоко развлекались за ее счет и оттачивали свое остроумие. Покинуть коллектив жертва не могла по какой-то объективной причине, поэтому либо молчала, давясь слезами, либо пыталась защищаться, но травля нарастала в любом случае, пока не вмешалась администрация или даже полиция. Иногда уже после того, как жертва всерьез пострадала.

Обсуждение таких историй постфактум всегда сводится к однозначному выводу, что травля — преступление и нападать коллективом на одного — подло. В случае жестокой травли это так, но мы должны разобраться не в том, почему вам нельзя травить других, а в том, как лично вам и вашим детям избежать чужой травли, направленной на вас. Из-за того, что фокус с жертвы всегда переводят на абьюзеров, все подобные обсуждения превращаются в назидания этим абьюзерам, но это никак не помогает жертве защищаться от травли и ее предотвращать. Если у вас есть младший братишка, которого постоянно дразнят, вы можете ходить за ним как телохранитель и раздавать обидчикам подзатыльники, а можете научить защищаться и самого братишку.

Мы должны заниматься не только абьюзерами, но и жертвами, если действительно хотим их защитить, а не просто ищем повод надавать кому-то за них подзатыльников.

Типичная история жертв травли выглядит как их выходы из границ и провокации, которые собирают коллективную оппозицию. Провокации по большей части совершенно неосознанные, жертвы провоцируют не специально, а просто не умеют себя вести в коллективе. А правильному поведению в коллективе надо учить.

И не только в коллективе, а в любом общем пространстве.

Травля в Сети чаще всего начинается с того, что человек «высказал мнение» и задел кого-то, совершенно этого не заметив, а реакцию принял за нападение на себя и развязал войну, не думая о том, что силы не равны.

Высказывая любое мнение, особенно категоричное, по скользкому или спорному вопросу, надо быть готовым к тому, что о вас тоже будут высказываться негативно те или другие. Это не травля, это обмен репликами. Если вы считаете травлей любые высказывания о вас, вы все время будете выходить из границ.

Своих детей и себя самого надо научить держаться в границах и объяснить им и себе, что держась в границах вы остаетесь в полнейшей безопасности. Вам ничего не грозит. Если вы выражаетесь корректно, а кто-то пишет агрессивный бред, страдает пишущий, а не вы. И если вам хочется пойти и «настучать по башке», значит на вас корона, под которой вы думаете, что можете рулить другими и подавлять любое несогласие с вами силой.

Если вы высказываете свое мнение, не нарушающее законов и правил того места, где вы высказывайтесь, вам должно быть все равно, что о вас скажут другие, пока они не нарушили закон или правила. Если нарушили, вы можете воспользоваться рычагами защиты, которые закон в таких случаях предоставляет. Если же ваши критики законов не нарушают, вам нельзя активно реагировать, это против вас. Надо научиться видеть, когда другие остаются в границах и реагировать спокойно на любые их действия, а главное — самому не выходить из своих границ.

В любом конфликте проигрывает тот, кто выходит из границ больше, из-за своих плохих границ, короны или в ответ на провокации другого. Нужно научиться и научить детей всегда оставаться в границах, чего бы ни случилось.

Какая бы Паночка и даже Вий ни летали над вами, надо оставаться в границах.

В свободном пространстве это достаточно просто, в тесном коллективе немного сложней, мы обсудим то и другое.

Когда вы высказываете любое свое мнение вслух или публично, вы должны хорошо понимать, чьи интересы вы задеваете, если задеваете. Вам совсем не обязательно быть тихой мышкой, вы можете задевать интересы кого угодно, если это в рамках законов и местных правил. Любое высказывание по спорному вопросу обязательно задевает кого-то, особенно категоричное, такое высказывание часто называют «вброс», потому что оно заведомо провоцирует чье-то нападение, чью-то «бомбежку» или «припекание», это называют по-разному, но всегда имеют в виду бурную реакцию.

Самые несчастные и обреченные на вечную травлю люди — это те, кто думают, будто право высказывать мнение есть только у них, или те, кто совершенно не замечают за собой вот таких «вбросов» и думают, что формулируют что-то мирное и очевидное всем. Вот у таких людей у самих начинается бомбежка, когда в ответ на их высказывание, неважно в Сети или где-то в коллективе, они вдруг получают агрессивный ответ.

Им кажется, что вот она — травля началась! На них напали и они должны срочно бросить все свои силы на самозащиту. Мало того, что они не отследили за собой, как задели первые кого-то, так еще и не поняли, что в ответ на мнение прохожего лучше помалкивать.

Не поддавайтесь на провокации, оставайтесь в границах. Это главное правило для любого общения.

Любая речь — это обращение к аудитории, реальной и потенциальной. А любой ваш персональный ответ на реплику обращенную к вам — это ваше согласие на диалог с конкретным человеком или коллективом. Отвечая, вы открываете границы.

Оскорбительные высказывания о вас бывают «в воздух», не персональные или даже завуалированные, иногда настолько, что никому кроме вас не очевидно, что это о вас, а иногда и вам не понятно, особенно если вы не мнительная Ищейка, а деловой человек. На высказывания в воздух вообще никогда не стоит отвечать. Вы можете удалить неприятного человека со своей территории, но вы должны быть готовы к недовольству тех, кто не согласен с вашей реакцией. Так бывает, например, когда вы перестаете общаться с кем-то, и теряете из круга своих друзей всех его сторонников. Вы должны быть к этому готовы, вы должны мыслить системно и видеть весь контекст. В большинстве случаев негативные высказывания, особенно высказывания «в воздух», неконкретные, лучше пропускать мимо ушей. Большую часть персональных негативных высказываний тоже, кстати, лучше пропускать мимо ушей.

Многие сейчас почему-то думают, что «травлю» надо пресекать в зачатке и поэтому нападают на всех, кто что-то о них где-то сказал. Это не только смешное, глупое и нелепое поведение, собирающее зевак «с попкорном», чтобы посмеяться начинающемуся цирку, это еще и провокация травли, о которой зачинщик вскоре начнет заявлять. Очень мало кто делает такое сознательно, то есть готов к затяжной войне, большинство надеются «ловко заткнуть рот» критиканам. Мало того, что они ищут этих критиканов со своей Ищейкой, чтобы «заткнуть рот», так еще и смешат толпу своей бессильной глупостью, воображая, что остроумно парируют. Говорят, что сейчас есть курсы, на которых учат отвечать на оскорбления. На оскорбления чужих людей не надо отвечать вообще. Отвечая на оскорбление, вы открываете границы тому, кто вас оскорбил, соглашаетесь на диалог или даже приглашаете к диалогу. И чаще всего выходите из границ намного больше. Приведите примеры, иллюстрирующие это, друзья.

Даже если вы сами тролль и умираете от скуки, в ожидании какого-нибудь провокатора, на которого можно было бы справедливо напасть и устроить веселуху, вы все равно поступаете глупо, отвечая на критику каждому прохожему.

Отвечать на критику надо только тому, кто этого достоин. И это всегда почти касается ответов по делу, когда вы должны отвечать, когда это ваша обязанность или в ваших прямых интересах. Во всех остальных случаях не нужно отвечать вообще, тем более на негативные замечания. Открывайте границы содержательному диалогу и не поддерживайте бессодержательный.

Очень часто в тесных коллективах люди допускают противоположную ошибку, они надменно молчат, когда обязаны дать ответ. Если их спрашивают по сути, задают им вопрос, на который имеют право получить ответ, молчание — провокация войны. Например старший коллега спрашивает новенького сотрудника о чем-то, пусть даже не по работе, а тот молчит. Весь коллектив видит, что новенький «зарывается» и бросает вызов не только этому коллеге, но и всему коллективу, давая понять, что он — сам по себе или даже самый главный тут и у него свои правила.

Вот главное качество большинства жертв травли — они не желают знать правила коллектива, они «приходят в чужой монастырь со своим уставом». Далеко не всегда такие жертвы дерзки, наоборот, очень часто выглядят трусовато, но при этом не хотят или не умеют считаться с правилами, то наступают на чьи-то границы, то вдруг принимают лебезить и тем самым тоже нарушают субординацию.

Если вы или, не дай бог, ваш ребенок часто становитесь объектом «травли» или травли, значит вы совсем не видите границ. И если вы убеждены, что причина в плохих и жестоких людях, что «весь строй не в ногу, один солдат в ногу», у вас нет шансов увидеть свои границы. Поправьте локус и посмотрите, что вы делаете не так. Это ваш единственный шанс.

Коллективы бывают разные, бывают коллективы очень сплоченные, с очень тесной связью между членами, бывают коллективы с постоянными внутренними конфликтами, разрозненные. Если вас заинтересует тема и вам будет сегодня что рассказать, я нарисую потом дерево, как устроены ветки разных коллективов и чем они отличаются. Но любой новичок так или иначе должен быть готов принять важное правило. Он — не сам по себе, он приходит в коллектив, и он должен интегрироваться в этот коллектив, а не коллектив обязан измениться ради него. Многие конфликтные люди (а это люди с плохими границами, с кучей багов, в коронах, с плохим локусом) неосознанно позиционируют себя как новых лидеров коллектива или просто самобытных Сокровищ, которые не собираются уважать никаких правил, а требуют уважения к своей индивидуальности.

Вот — типичная почва для травли. Травли может быть и не будет. Цивилизованные в полном смысле слова группы не должны никого травить, они обладают более гибкими и культурными возможностями вывести из состава ненужного члена или адаптировать его, если он нужен. Но простые и «естественные», в понятиях Джона Локка (английского философа и социолога 17-го века), коллективы действительно могут начать травить отщепенца и выскочку. Это их способ влияния и защиты, можно даже сказать это такое коллективное «воспитание».

Сейчас модно отрицать любую подобную адаптацию и считать ее травмирующей. Но травмируются в коллективах в основном те, кто не адаптирован к жизни в коллективах. И чем раньше и лучше вы адаптируетесь, тем лучше будет ваша жизнь, поскольку жизнь вся состоит из тех или иных коллективов.

Адаптируясь, вы, как минимум, сможете чувствовать себя в любом коллективе комфортно и заниматься своим делом, сотрудничая с другими, а максимум — сможете стать лидером коллектива или влиятельным его звеном.

На этом построен ресурс Дружбы. Дружба — это не жилетка с плаксой, меняющиеся местами, и не кукушки, хвалящие других кукушек, а умение взаимодействовать с коллективом.

Коллектив нужно уважать. Каждого отдельного члена в коллективе нужно рассматривать в контексте коллектива, видеть его позицию в коллективе и учитывать это.

Я хочу привести пару историй про конфликты в коллективе и травлю, и мы обсудим их, а так же ваши истории, которые вы, может быть, расскажете по этой теме.

И потом сформулируем основные правила поведения.

Одна история про травлю на работе. Маше предложили интересную вакансию, с небольшой по ее меркам зарплатой, но с перспективой. Она считала себя подарком для этой компании, и имела даже кое-какие основания для этого, в профессиональном смысле. Она пришла на работу уверенная и красивая, принесла торт к чаю, как делали на прошлой работе. Однако коллектив показался ей очень мрачным и апатичным. На ее приветственные мотивашки и шутки все отвечали уныло и как-то криво. Торт предложенный всем никто не трогал, только в конце один мужчина отрезал себе два больших куска и быстро сожрал, запихивая в рот пальцами, словно хотел посмешить всех. Некоторые засмеялись. Маша почувствовала, что настроены к ней негативно. И объявила всем, что видит это и требует прекратить ее цеплять, рассказала о том, какую пользу она может и хочет принести всем, какие у нее возможности и цели. Ее выслушали очень скептически. А негатив стал только расти день за днем. Она сделала замечание пожилой работнице, которая ничего почти не делала, и неожиданно за нее все вступились горой. Маша поняла, что все ищут повод на нее напасть. Насмешки в ее сторону росли. Подчиненные спорили с ней и намеренно вставляли палки в колеса. Ей захотелось покинуть компанию, но она боялась, что такой облом вызовет в ней падение самооценки и решила попытаться наладить отношения. Она пыталась подстраиваться, но негативные реакции вызывали в ней ненависть, прежде всего к себе, что она стала косячить по работе. Руки ее тряслись, начались нервные тики, ошибки в том, что она умела делать хорошо. В результате на какую-то провокацию того самого мужчины-шутника она разразилась гневной речью, в которой обвинила всех и всем высказала, что они неприятные и злые, и сгниют в своем болоте. С тех пора травля увеличила обороты. Ей много раз напоминали слова про болото и высмеивали ее, буквально выживали с работы. Унылый коллектив оказался очень дружным и сплоченным, когда надо было травить Машу. Она не могла работать, пожаловалась начальству, ей разрешили поработать на удаленке частично (до ковида). Но из дома она все равно конфликтовала с сотрудниками и постоянно чувствовала их негатив. За месяц работы самооценка Маши, как она говорит, сравнялась с плинтусом, она часто плакала, перестала спать и есть. И после того как ее все-таки уволили, она заболела и всерьез думала подать в суд за травлю. Однако несовершенное законодательство не способствовало Маше. Ее ресурс работы оказался надолго разрушен и до сих пор еще не восстановлен.

Вторая история про травлю в Сети. Наташа вела маленький блог про грудное вскармливание, но когда блог подрос, ее начали травить, как она считает, постоянно оставляя на ее странице негативные комментарии. Она отвечала на эти комментарии очень вежливо, ей отвечали грубо, она стала просила не травить ее, но травля и издевки только нарастали, присоединились новые и появилась целая стая врагов. После одной свары, где Наташа пыталась защищаться как могла против нескольких человек, кто-то выложил очень личную информацию о ней, частично искаженную. Наташа удалила блог, но каждый день она ходила в блоги врагов и просто искала по поиску, поэтому видела, что упоминания ее и обсуждения той самой информации продолжаются. Тогда она восстановила блог и стала вести борьбу против клеветы и травли. На каждую клевету она длинно и обстоятельно отвечала, выкладывая личную инфу, что провоцировало новые искажения и более злые насмешки. Например, враги писали, что у нее силиконовая грудь и она выставляла фото своей груди со всех ракурсов, чтобы доказать ее подлинность. Враги писали, что ее муж развелся с ней, Наташа публиковала фотографии своего мужа и доказательства, что они живут вместе и он очень любит ее. С мужем начались скандалы из-за этого, дети страдали, Наташа писала каждый день о том, как травля опасна. В то же самое время Наташа и сама стала собирать инфу о врагах и публиковала ее, постоянно подчеркивая, что это вынужденная и защитная мера. Это тоже усилило травлю. Одной против коллектива «грязных шавок» выступать было трудно, а никто из былых сторонников почему-то не поддерживал Наташу. Это подрывало ее более всего, а еще предательство мужа, который стал говорить о разводе. Она всерьез думала о каком-то публичном акте вандализма над собой, чтобы показать, до чего ее довели. К счастью, муж подал на развод и пригрозил отнять детей у «поехавшей» матери. Поэтому Наташа под его давлением удалила злополучный блог и через какое-то время пришла в себя, даже помирилась с мужем. Но двух своих детей она теперь хочет учить дома, не отдавать в сад и школу, потому что убедилась на себе, насколько вредным и опасным может быть коллектив «животных».

если в коллективе завелся хищник

Каждый агрессор, независимо от того, каковы его методы, преследует одну цель: отобрать у другого власть, чтобы самому стать хозяином положения.

Обычно стратегия травли заключается в том, чтобы лишить атакуемого возможности ответных действий. Агрессор стремится застать жертву врасплох, чтобы она не смогла ничего предпринять и таким образом согласилась с потерей статуса. Если агрессору это удается, он продолжает давление, чтобы окончательно утвердить свое превосходство. При этом чем сильнее чувство унижения, которое испытывает жертва, тем труднее ей сопротивляться.

Пять распространенных сценариев, в которых агрессор решает прибегнуть к травле:

1. Он боится потерять работу. Даже если этот страх не подкрепляется никакими фактами, боязнь неудачи и унижения затуманивает его разум. Он начинает придираться к более успешному коллеге в надежде отвести внимание от собственных недостатков и выставить себя блюстителем порядка.
2. Он предпочитает жесткий стиль отношений и признает только открытую демонстрацию силы. Он презирает всех, кто кажется ему недостаточно заметным, активным и уверенным в себе. Чтобы потешить самолюбие, он выбирает малозаметного, но результативного сотрудника и устраивает ему публичную «порку».
3. Он завидует успехам других. Вместо того чтобы упорно работать над собственными навыками, он вставляет палки в колеса более успешным коллегам и мешает им пожинать плоды своих трудов.
4. Он боится, что более талантливый сотрудник займет его место, даже если этот человек не жаждет соперничества и не демонстрирует особых амбиций. Вместо того чтобы разобраться со своими безотчетными страхами, агрессор пытается устранить коллегу, чтобы никто даже теоретически не мог посягнуть на его положение в компании.
5. Он завидует чужим результатам. Но вместо того, чтобы добиться такого же мастерства, как коллега, агрессор подрывает его уверенность, подталкивая его к провалу. Теперь агрессор может выступить в роли спасителя, закончив за коллегу его работу и заслужив похвалу начальства.

Последствия буллинга могут быть очень тяжелыми. Те, кто подвергся издевательствам на работе, часто беспокоятся, что не смогут вернуть себе прежнюю уверенность. Способные, активные и творческие люди становятся вялыми, тревожными и безынициативными.

Даже если ваши возможности ограничены, у вас есть несколько вариантов действия в момент нападения. То, что вы говорите и делаете в это время, может как утвердить агрессора в его праве безнаказанно мучить вас, так и нейтрализовать его.

уволиться или наладить отношения? Психология успеха

Моббинг, буллинг, боссинг. .. Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: «Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?».

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда «козлом отпущения» может стать любой.
5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к «охоте на ведьм», играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых компаниях принята «дедовщина» новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся «правила игры» и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить «своего» человека.

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании «ритуалы», чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

А мне вот интересно, почему это директор образовательного центра говорит банальщину, не имеющую ничего общего с реальностью. Если человек 10 лет занимается цигуном или там какими-то боевыми искусствами, в которых учат сохранению баланса, то ему не нужен будет такой совет. А банальное — «успокоиться», еще бы суициднику такое посоветовали для полноты непрофессионализма. на работе, где речь о травле, скорее работают принципы животного мира. Следовательно и разговаривать с ними надо на том же языке, А не строить из себя кого-то всего такого спокойного = то есть, не такого как они. Вот по опыту, в России, достаточно один раз выругаться, просто одно волшебное слово из четырех букв и нападающий мгновенно впадает в роль жертвы — чего собственно и хочет подсознательно. Какой смысл разговаривать с людьми на чуждом им языке? Они не поймут и не примут, все же настолько просто!

2017-11-30, Альфацентавра

Боссинг у меня сейчас на работе, началась травля меня боссом, потому что она узнала что я беременна. Это ужасно, она высмеивает мое положение при коллегах, учитывая,что самой 40 лет и сама она никогда не рожала, а для нее 1,5года назад вынасила чужая тетка ее ребенка, для нее все беременные-это быдло, которое само вынашивает детей. Она лишила меня соц.пакета компании,угрожала по телефону и при коллегах, что понизит меня до самого низкоквалийицированного труда, что уволит меня, мне бы выдержать этот стресс до декрета и в эту компанию я уже ни за что не вернусь,только из-за того что моя начальница тиран и человек мыслящий штампами.

2013-01-26, Гость

Девушка! Вы что терпите-то? Что трудовой инспекции нет что ли??? Права свои надо знать. Беременные люди не прикосновенны вообще!!! Их закон охраняет от любых понижений/увольнений! Идите в трудовую инспекцию и пишите жалобу на вашу начальницу, в отдел кадров тоже пожалуйтесь! Не терпите, тем более терять вам нечего, раз вы все равно не собираетесь возвращаться в эту компанию. Это не вы б-ло, это ваша начальница такая!Не терпите и не нервничайте! После того как в вашу компанию заявится трудовая инспекция пыла у вашей начальницы явно поубавится!
Храни вас и вашего ребенка Господь!

2013-02-20, Bogemia

Как можно высмеивать беременность? Очень даль, что беременные не защищены толком от нерадивых работодателей, у меня самой был печальный опыт

2013-03-12, Elya Maklaeva

Нельзя терпеть неуважение,а если нравится работа так сильно,то можно и потерпеть)

2013-02-04, Мередит

уволить беременную по закону нельзя.
на диктофончик ее вопли запишите:)

2013-03-12, Сластёник

«Возможно, вы правы, я подумаю над этим» =)

2013-03-29, Sekretet99

Всего 7 отзывов Прочитать все отзывы.

Моббинг на работе и способы борьбы. Как пережить травлю и ее последствия

Ирина Давыдова

Время на чтение: 8 минут

А А

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека . Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

• Не такой, как все.
  Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
• Внутреннее напряжение в коллективе.
  Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
• Безделье.
  Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
• Травля «сверху».
  Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также:
• Зависть.
  Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
• Самоутверждение.
  Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
• Комплекс жертвы.
  Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

• Горизонтальный моббинг.
  Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
• Вертикальный моббинг (боссинг).
  Психологический террор со стороны руководителя.
• Латентный моббинг.
  Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр. ) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
• Вертикальный латентный моббинг.
  В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
• Открытый моббинг.
  Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

• Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
• Появление фобий.
• Падение самооценки.
• Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
• Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
• Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

• Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации . Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
• Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
• Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
• Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
• Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

• Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
• Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
• Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать . То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
• Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
• Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу . Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Приходя в новый коллектив, каждый рискует не вписаться в его текущую по определенным правилам жизнь, вызвав тем самым негативное отношение к себе коллег и начальства. Хорошо, если удается сразу же понять свои ошибки и исправить их, но если начавшееся противостояние по разным причинам заходит слишком далеко, новый работник может оказаться жертвой общей нелюбви, презрения, насмешек, а также мелких и крупных пакостей. Это явление в психологии носит название «моббинг». Что это такое и как можно противостоять ему, мы подробно обсудим далее в статье.

Различия между моббингом и рабочими конфликтами

Прежде всего, нужно точно понять, чем отличается моббинг от обычных склок, нередких в любом коллективе. Например, когда начальник отчитывает за разгильдяйство, потому что вы забыли переслать куда-то документы, а затем вам влетает еще и от его секретарши, напоминавшей об этом поручении несколько раз, — то это не травля, а реакция на вашу безалаберность.

А вот если придя на работу, вы, например, регулярно слышите фразу от коллег: «О, явился, а мы думали, под машину попал и, наконец-то, избавил нас от своего общества!» или обнаруживаете, что у вас в компьютере стерты важные файлы, перемешаны документы, а на столе лежат осколки любимой чашки и т. п., то, скорее всего, вы — жертва моббинга.

В некоторых коллективах подобное отвратительное явление может возникнуть и в отношениях между отдельно взятыми людьми. Например, начальник третирует кого-то из подчиненных, проявляя вроде бы необоснованную неприязнь. Такой психологический феномен носит название «буллинг».

Что может спровоцировать моббинг

Итак, буллинг и моббинг — что это такое? Что их провоцирует? Как выясняется, чаще всего причины возникновения этих явлений оказываются довольно понятными, и одной из них может стать элементарная зависть.

Представьте себе на миг — в коллектив, где самому младшему сотруднику давно перевалило за сорок, приходит молодой, полный сил и энергии работник. Вполне объяснимо, что его не примут сразу же с распростертыми объятиями. И его молодость, и здоровье, и возможность легко сделать карьеру будут вызывать у засидевшихся на своих местах «замшелых» коллег зависть.

А если среди сотрудников подбирается компания людей, давно мечтавших, но так и не сумевших вскарабкаться по карьерной лестнице, то они могут пойти и более легким путем удовлетворения личных амбиций: предпринять попытку полного подчинения себе кого-либо из коллег. В качестве объекта обычно выбирается самый слабый человек, и процесс его травли позволяет негодяям чувствовать себя значительными персонами.

Моббинг — признак безделья

В коллективах с неправильно организованными и распределенными обязанностями сотрудников также очень часто возникает моббинг. На работе, где люди просто маются от ничегонеделания и ищут любую возможность убить время, названное явление оказывается чем-то, что может их занять, всколыхнуть и сделать существование осмысленным.

В таких условиях любой трудоголик может оказаться изгоем. «Тебе что, больше всех нужно? Чего ты выслуживаешься перед начальником?» — вот аргументы общего недовольства. Кстати, особенно подвержены этому явлению коллективы, в которых невозможно продвинуться в карьере, если не являешься любимчиком босса.

Причины моббинга

Причиной моббинга может стать и жесткая конкуренция. Как правило, в таком случае к жертве даже не испытывают особой неприязни, просто она оказывается в какой-то момент помехой на пути к желанной должности или окладу.

Важно также знать, что моббинг на работе чаще всего оказывается направленным на людей с определенным складом характера. Как обратили внимание исследователи, его жертвами, как правило, становятся нытики, слабые и закомплексованные личности, а также слишком выделяющиеся на общем фоне (так называемые белые вороны), угрюмые и нелюдимые или странноватые одиночки. Все они способны вызвать у коллег и начальства раздражение и желание подмять и унизить.

Еще раз о том, кто может стать жертвой моббинга

О людях, оказавшихся под психологическим прессингом, нужно рассказать подробнее, так как, по большому счету, на месте жертвы моббинга может оказаться любой. И, кстати, в отличие от или травли одноклассника в школе, когда обычно преследуют цель покорить жертву и сделать ее безвольной, моббинг применяют к тому, от кого хотят избавиться, вынудить уволиться.

Моббинг в коллективе может проявляться в адрес как новичков, чем-то опасных для старожилов, так и компетентных опытных работников, заставляющих своих коллег мучиться

Любимчиков начальства будут травить из зависти, а начальников невысокого ранга попытаются «выдавить», чтобы поставить на их место более «удобных» и сговорчивых. Довольно часто моббингу подвергаются нагловатые, слишком самоуверенные и высокомерные сотрудники (жертва отнюдь не всегда является ангелом) из-за общей неприязни к их личности или люди, отвергнувшие предложенную дружбу, а иногда причиной являются и сексуальные домогательства со стороны начальства (как правило, это относится уже к буллингу).

Как развивается моббинг

Независимо от того, где развивается моббинг (в школе или в офисе), он проходит несколько фаз. И основой для появления этого психологического феномена служит, как правило, нездоровый климат в коллективе, который подпитывается высокой эмоциональной напряженностью. Длиться долго подобное не может, поэтому члены коллектива бессознательно ищут «виноватого», которым всегда оказывается кто-то, вызывающий всеобщее раздражение (выше мы уже говорили о личности жертвы).

В адрес выбранного «козла отпущения» начинают сыпаться насмешки и издевки. Со временем этого становится мало, и увлеченные процессом травли сотрудники или одноклассники уже вовсю стараются унизить жертву, образуя вокруг нее вакуум в виде отсутствия общения и поддержки, что, конечно же, не может не сказываться и на выполнении рабочих обязанностей.

Последнее, в свою очередь, вызывает недовольство начальства, особенно если оно не сильно интересуется жизнью своих подчиненных. В итоге этого жертве моббинга приходится уходить из коллектива.

Разновидности моббинга

В психологии различают два вида названного прессинга: так называемый белый и черный. Хотя понятно, что сущность моббинга не зависит от того, какого он «цвета» — он при любых условиях остается признаком нездоровых, а часто и просто садистских наклонностей определенных людей.

«Белый» (латентный) моббинг проявляется исподтишка. Давление, как правило, скрывается, а сотрудники старательно открещиваются от каких бы то ни было неблаговидных поступков. Они подчеркивают, что человек, чувствующий себя жертвой, попросту слишком обидчивый и мнительный.

Кстати, подобное поведение очень коварно, так как вынуждает попавшего под прессинг постоянно сомневаться в своих профессиональных и личностных качествах и безрезультатно пытаться наладить отношения с коллегами.

«Черный» моббинг — это открытый конфликт. Моббер при этом дает жертве понять, что она чем-то не угодила, и прямо сообщает, что этому сотруднику не место в коллективе. В этом его поддерживают и остальные.

Инструменты моббинга

Моббинг и буллинг (сущность и способы противостояния мы рассматриваем в этой статье) проявляются в определенном наборе инструментов травли.

Чаще всего в результате которого работник становится просто невидимкой для своих коллег: с ним никто не разговаривает, не делится новостями, его не зовут на корпоративы и всячески игнорируют его присутствие.

Нередко к жертве применяют неоправданные придирки. Такое поведение особенно характерно для начальника по отношению к жертве-подчиненному.

К новичкам часто применяют и такое оружие, как дезинформирование. Например, если опытный сотрудник, которому поручили взять шефство над новеньким, почувствует в последнем явного соперника, то он может специально искажать какие-то сведения и вызвать в результате недовольство начальства профессиональным уровнем вновь принятого, вплоть до его увольнения.

Жертве моббинга могут портить и личные вещи, и те, за которые она несет материальную ответственность, а в некоторых случаях даже применять угрожающие здоровью методы (слабительное в чай или подножка — да мало ли на что у негодяя хватит фантазии!).

Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу

Для того чтобы избежать возможного конфликта на новом месте работы, следует сразу же выполнять набор определенных правил:

• Не нужно хвастаться. Успехи и явные достоинства одного из сотрудников могут сильно раздражать коллектив. Зависть, как вы знаете, способна толкнуть людей на самые нелицеприятные действия, поэтому не будите ее: не стоит хвалиться богатым поклонником, роскошно проведенным отпуском, автомобилем, полученным в подарок и т. п.
• Старайтесь быстро перенять законы, по которым живет данный коллектив. В любом сообществе, существующем достаточно долго, неизбежно появление своеобразного корпоративного устава, которому подчиняются все его члены. Человек, игнорирующий его (совместное проведение вечеринок, запрет на макияж на рабочем месте, угощения в честь своего дня рождения или иных семейных торжеств и т. п.), рискует вызвать негативное отношение коллег и даже начальника.

Достойное поведение — способ избежать моббинга

Приведенные выше правила можно дополнить и еще несколькими пунктами, которые позволят предупредить моббинг:

• В организации новичку очень важно сразу же определить ее чтобы заручиться его поддержкой.
• Нужно быть сдержанными в высказываниях: не унижать коллег и не сплетничать о них.
• Не реагировать и не обижаться на колкие замечания.
• Быть со всеми доброжелательным и приветливым, но не заискивать и не унижаться.
• Не позволять унижать себя, так как в любом коллективе не любят безответных и слабых.
• Попытаться поговорить начистоту со своим обидчиком, но важно быть при этом спокойным и не переходить на оскорбления. Заданный в лоб вопрос: «Я чем-то вам не понравился?» даст понять мобберу, что вы разобрались в ситуации и молчать не собираетесь.

Последствия моббинга

Все перечисленные выше советы должны помочь избежать или хотя бы свести к минимуму конфликтную ситуацию. И это очень важно, так как моббинг и буллинг имеют весьма серьезные последствия для тех, кто подвергся гонению. Как и другие виды насилия, упомянутые не могут пройти бесследно: в Европе, например, подсчитали, что 10% людей, подвергшихся прессингу на работе, закончили жизнь самоубийством.

У многих жертв на почве постоянного стресса развивается бессонница, появляются невротические состояния и ослабевает иммунитет, что, конечно же, не может не сказаться на возможности выполнять свои рабочие обязанности.

Как правильно вести себя жертве моббинга

Вы, наверное, поняли из материалов статьи, где мы обсуждали моббинг, что это такое — проявление коллективной психологии, которое может привести к очень серьезным последствиям. Поэтому если простой способ избежать травли — увольнение — неприемлем, и жертва действительно ценит свое место работы, ей нужно приложить максимум усилий, чтобы названная роль стала недолговечной:

• Сложившуюся ситуацию в первую очередь нужно рассматривать как возможность тренировки для выявления своих слабостей и усиления черт характера, помогающих противостоять стрессам.
• Жертве стоит попробовать наплевать на нападки, если они достаточно безобидны, и это может принести результат. Моббер, обнаружив, что он не в силах больно ранить жертву, оставит свои попытки.
• Всегда можно собрать команду из единомышленников, способную достойно противостоять тирану.
• Найти покровителя, который сможет защитить от нападок.
• Обратиться к психологу.

И самое главное — нужно научиться смеяться над собой и над моббером, который в любой момент может занять место жертвы (и никто не знает, как он справится с этой ситуацией!).

Несколько слов напоследок

Эмоциональное насилие на работе — это явление, которое тяжело сказывается не только на жертве, но и на всем коллективе. Ведь в нем уже не могут в полную силу отдаваться своим обязанностям — интересы и внимание людей теперь оказываются направленными на другое.

Поэтому руководителям следует оказывать особо пристальное внимание созданию нормальной рабочей атмосферы среди подчиненных, следя за тем, чтобы возникшие конфликты разрешались быстро и справедливо. Только такой подход не позволит сотрудникам на своем горьком опыте узнать, как жесток моббинг, что это такое.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Моббинг – это одна из разновидностей психологического насилия, которое проявляется на работе. И сегодня мы рассмотрим с вами причины его возникновения, а также рекомендации о том, как сохранить своё душевное спокойствие и, по возможности, рабочее место.

Причины возникновения

Несмотря на то, что термин произошёл от английского слова mob, что в переводе означает – толпа, подвергаются ему как от всего коллектива, так и только от руководителя или всего одного коллеги. Цель обычно проста – добиться увольнения выбранной жертвы, но существуют и более изощрённые мотивы, например, такие, как получение удовлетворения от страданий другого человека.

Давайте же рассмотрим самые распространённые причины моббинга, итак:

1. Зависть

Не все люди способны справляться со своими чувствами, особенно завистью, да и не всегда её осознают. Отчего пытаются хоть немного подпортить жизнь личности, которая посмела быть в чём-то лучше, или является счастливой обладательницей того, о чём мечтается самому.

Вот, к примеру, приходит молодая и красивая девушка, да ещё и способная в коллектив, где трудятся женщины старшего возраста, имеющие сложности в личной жизни. Как вы думаете, с радостью ли они примут новенькую? Маловероятно, хотя бы потому, что она будет постоянно напоминать своим внешним видом о том, что они уже не так хороши и молоды.

Отчего, вполне ожидаемо возникнет злость, которую нужно будет как-то «выделить», но ежедневно натыкаться на эти чувства не совсем приятно и желаемо поэтому, выходом является травля, как коллективная, так и со стороны только одного человека.

2. Конкуренция

Уровень амбиций у каждого разный, но как быть, если человек прилагал массу усилий, чтобы достичь более высокой должности и зарплаты, но тут неожиданно поставили другого, совсем нового человека на столь желаемое место? Те, кто стремится к власти любыми путями, не посмотрят ни на что, и будут хладнокровно расчищать себе путь, чего бы им это не стоило.

Так что, если вы случайно оказались помехой, будьте уверенны, он сделает всё, но своего добьётся. Можно не переживать о своей личности, что вас за что-то определённое не полюбили и прочее, нет, это просто хладнокровный расчёт, вы просто оказались не в то время и не в том месте.

3. Неудовлетворённость

Как занимаемой должностью, зарплатой, так и жизнью в целом. Люди с низким уровнем развития иногда пытаются «подняться» за чужой счёт, они не знают себя, особенностей своего характера, возможностей и ресурсов, поэтому пытаются достичь внутреннего комфорта и уверенности с помощью унижений другого человека. Таким образом, они ощущают превосходство, власть, а это даёт иллюзию о том, что они чего-то стоят, что они сильны. Поэтому выбирают в жертвы тех, кто не в силах дать отпор.

Обычно так происходит в школе, когда дети ещё не совсем развиты и не осознаны, отчего опираются на внешние факторы, а не внутренние ресурсы, обижая беззащитных и слабых. К сожалению, некоторые из них вырастают, продолжая использовать старые методы.

4. Конфликт

Вследствие которого возникает потребность в мщении, желание оправдать своё имя, если были свидетели этого конфликта, вернуть расположение коллег и прочее.

5. Склонность к садизму

Хоть это и редко встречается, но имеет место быть. Психология маньяков такова, что у них напрочь отсутствует человечность, и способность сопереживать. Именно о них я говорила в самом начале, подчинение и причинение боли доставляет удовольствие.

6. Личность

Думаю, не удивлю вас информацией о том, что часто жертва сама провоцирует на агрессию, как поведением, так и личными характеристиками. Может, знаете знаменитый треугольник «жертва-спасатель-тиран»? Так вот, каждый участник треугольника меняет роль, не находясь постоянно в одном образе.

Так жертва, ощутив несправедливое насилие по отношению к себе, потом мучает своего обидчика, превращаясь в тирана, после чего испытывает вину и пытается её загладить, выпадая в роль спасителя, чем со временем провоцирует новую волну агрессии, становясь обратно жертвой. И так по кругу.

Так вот, если в коллективе появляется человек, который не в состоянии отстоять себя и свои позиции, это и правда возбуждает желание проверить, а сколько же он способен вытерпеть и когда, наконец, остановит издевательства?

7. Страх

С приходом нового руководителя появляется страх перед переменами, особенно, если он действительно начинает вводить изменения. И тогда люди пытаются ухватиться за старый режим, даже если он был некомфортен, зато привычный и родной, начиная применять моббинг по отношению к новоявленной угрозе.

8. Авторитет

Начальство, не имея навыков и знаний об организации и управлении, выбирает, как ему кажется, беспроигрышный вариант – террор сотрудников. Оправдывая свой подход тем, что пусть лучше его бояться, чем не уважают, так как детей с ними не крестить, и ему всё равно, что о нём думают, лишь бы безропотно выполняли указания.

9. Скука

Как ни удивительно, но однообразие настолько надоедает, что в коллективе появляется потребность в том, чтобы разнообразить свои будни. Придумывание методов террора, обсуждение реакции несчастного с остальными вызывает чувства азарта и возбуждения, что положительно сказывается на желании и интересе идти с утра в офис.

10. Система

Я имею в виду, что если существует длительное время какая-то система, то она не потерпит изменений, беспощадно уничтожая новое и инаковое. Так случается не всегда, но, к сожалению, происходит.

Вот есть костяк сотрудников, которые уже десятилетия трудятся в одной компании, они зависимы друг от друга, даже если ненавидят каждого участника. Но при этом объединяются, как только к ним устраивается кто-то новый, чтобы «дружить против». Выселив одного, с интересом принимаются за другого, чуть ли не делая ставки на то, сколько продержится новый несчастный.

Виды травли

1. По направленности

• Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
• Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.

2. По проявлению

• Открытый. То есть явный и очевидный.
• Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.

Инструменты травли

Итак, теперь давайте рассмотрим основные моменты, как проявляется моббинг.

Бойкот. Вот просто окружающие неожиданно перестают приглашать на неофициальные посиделки, замолкают, стоит такому человеку просто войти в комнату, не делятся новостями и сплетнями, о корпоративных мероприятиях или умалчивают, или объявляют в самый последний момент. Это очень сложный тип психологического насилия, так как справиться с напряжением способен не каждый. На работе человек проводит большую часть времени, отчего огромный кусок его жизни превращается в пытку.

Придирки . Как бы хорошо ни выполнил обязанности, человек всё равно выслушивает, что мог бы сделать лучше и вообще, как много нюансов, которые он не учёл. Может возникнуть ощущение, что ни на что не способен, вплоть до того, что настолько плох, отчего не достоин хорошей жизни и должности. Руководители часто применяют этот способ, чтобы не брать на себя ответственность за увольнение, особенно, если его невозможно организовать по вполне официальным и легальным причинам.

Насмешки . Применяются в том случае, если удалось распознать «ахиллесову пяту» выбранной жертвы. Тогда удары будут беспощадно наноситься по самому больному месту – комплексам, усугубляя их воздействие на личность.

Донос. Если простыми словами, то стукачество. Каждый промах на работе будет известен начальству. Вплоть до того, что сотрудник посмел сделать ксерокопию своего паспорта или опоздал на пару минут.

Дезинформация. Наиболее часто применяется по отношению к новичкам, которые ещё не в курсе всех обязанностей, различных рабочих нюансов и внутренней политики. Зато потом в глазах руководителя они выглядят как совсем несмышленые и плохие специалисты, пытающиеся оклеветать какого-то ценного сотрудника.

Игнорирование способностей . В этом случае руководством как бы «не замечаются» попытки выложиться на полную ради результата, проявление инициативы и прочее. Поэтому такого человека не повышают, не вознаграждают за старания, лишают бонусов и по возможности штрафуют по мелочам.

И последний способ , самый редкий и ужасный – нанесение вреда, как личным вещам несчастного, так и тем предметам, за которые он несёт материальную ответственность. Хотя бывает, что подмешивают всякие слабительные и ставят подножки.

Последствия

1. Самым ужасным является то, что даже сильного духом человека можно сломать, если «надавить» в тот момент, когда он оказался уязвимым и ранимым. Нельзя всегда быть в тонусе, иногда происходят моменты, когда мы растрачиваем ресурсы и нуждаемся в поддержке и времени, чтобы восстановиться. Так вот, если именно в этот период попасть в слабое место, то человек вполне может покончить жизнь самоубийством. Такие случаи происходят редко, чтобы из-за рабочих сложностей человек убивал себя, но они есть, особенно, если конфликты с начальством или коллегами наложились на другие жизненные неурядицы.
2. Ежедневный стресс приводит к возникновению различных заболеваний, особенно чаще всего страдает сердечно — сосудистая система, желудок, возникают головные боли, бессонница и крошатся зубы от удержанной злости.
3. Депрессия . Любой из инструментов тирании вызывает психологический дискомфорт, и если он длится долгое время, человек становится психически неустойчивым, что благотворно влияет на возникновение депрессивного состояния.
4. Снижение самооценки . О, моббинг очень сильно бьёт по самооценке даже уверенного в себе человека. Ощущение того, что ты изгой и кому-то не нравишься, особенно, если настроена против целая группа людей, выбивает из колеи, а также наталкивает на мысли, что ты не так уж и хорош.
5. Снижение эффективности . Переживания и попытки справиться со стрессом негативно влияют на внимание, значительно ухудшая его, отчего допускаются ошибки и не учитываются важные нюансы.
6. Ухудшаются отношения с близкими людьми . Если нет возможности выразить прямо агрессию, она накапливается и находит выход в более безопасных условиях. А семья – именно то пространство, где человек может быть самим собой и не бояться отвержения.

Методы борьбы

Давайте теперь рассмотрим основные способы борьбы ведь, пускать ситуацию на самотёк ни в коем случае нельзя, иначе с каждым днём ситуация будет ухудшаться и ухудшаться.

Требуют выдержки и спокойствия

1. Первым делом попробуйте поговорить открыто с обидчиками, что случилось и чем именно вы их не устроили. Иначе так можно бесконечно менять место работы и попадать в похожие ситуации, вместо того, чтобы осознать, вдруг действительно причина кроется в вашей личности и модели поведения. Да и, поговорив открыто, вы разрядите обстановку, возможно, тираны выпустят пар и у них отпадёт необходимость дальше вас мучить.
2. Если же кто-то «метит» на ваше место, для начала определите для себя, стоит ли эта должность усилий. И если да, то выложитесь на полную, но докажите, что вы достойный соперник и так просто не сдадитесь.
3. Контролируйте себя, потому что вас намеренно могут провоцировать на истерику или агрессию, чтобы показать, что вы не профессионал своего дела и не заслуживаете находиться в такой компании. Воспользуйтесь техниками, описанными в статье . И не забывайте давать выход эмоциям, займитесь спортом, йогой, поколотите грушу и прочее.
4. Если понимаете, что игра не стоит свеч, смело пишите заявление об увольнении. Мало какая зарплата покроет нанесённый ущерб, который скажется как на эмоциональном состоянии, так и на здоровье, отношении с любимыми людьми и вообще, качестве жизни.
5. Для осознания происходящего и понимания, что дальше делать, задайте себе ряд вопросов, только будьте откровенны, это нужно, прежде всего, вам:
   Если я не уволюсь, что страшного может произойти?
   Готов ли я к поискам нового места работы?
   Если да, что необходимо для этого сделать?
   Нужна ли мне помощь, как медицинская, так и психологическая?
   Если я сменю должность, но останусь в той же компании, поможет ли это в моей ситуации?

Более решительные способы

• Для подстраховки обзаведитесь видеокамерой или диктофоном, тогда любые оскорбления, угрозы и противоправные действия будут запечатлены, и вы сможете отстоять свои права.
• Учитесь отстаивать свои границы, не стоит позволять с собой обращаться так, как захочется, вы живой человек, и что-то вам может нравиться, а что-то быть неприемлемым. Но как об этом узнают окружающие, если вы будете молчать? Так что обязательно оказывайте противостояние, вы – личность, заслуживающая хорошего отношения и уважения. Посмотрите статью .
• Если только устроились на работу, будьте дружелюбны со всеми, и старайтесь не ввязываться в конфликты между старыми работниками, сплетни и заговоры. Присматривайтесь, изучайте коллег, чтобы понимать, как с кем стоит обращаться и о чём можно поговорить, а о чём лучше промолчать. Воспользуйтесь рекомендациями из про коммуникативные навыки, благодаря им вы сможете расположить к себе окружающих, а также повысить уровень обаяния.
• При возможности воспользуйтесь связями, если таковые имеются, в крайнем случае, попробуйте их создать. Мир тесен, и при желании можно обнаружить тех, кто имеет влияние на обидчиков.
• В случаях, где нанесён ущерб материальный или физический, не робейте, и смело вызывайте полицию, безнаказанно такие ситуации оставлять нельзя.

Заключение

И в заключении скажу, а может вам пора менять работу? которая поможет ответить на этот вопрос.

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Защищайте себя, и не давайте в обиду, покажите пример тем, кто не способен на активные действия. И помните, жизнь нужно ценить, время проходит слишком быстро, а вернуть его вспять невозможно! Берегите себя и близких!

Материал подготовила Журавина Алина.

3

Моббинг на работе – это неприятие одного из членов трудового коллектива другими его членами, выражающееся в форме психологического насилия над ним (иногда в сочетании с физическим). Попросту говоря, это травля, офисная дедовщина, психологический террор индивида как члена коллектива.

Как явление моббинг существовал всегда, но в объект исследования психологов превратился лишь в конце прошлого века, точнее в 80-х годах , когда появилось и само понятие «моббинг». Его ввел в обиход шведский психолог Х. Лейман , когда столкнулся с необходимостью как-то назвать явление, часто наблюдаемое им в рабочих коллективах на предприятиях и в организациях Швеции.

«Моббинг» от английского «mob» — толпа . Х. Лейман определил моббинг как регулярно повторяющееся неэтичное и открыто-враждебное отношение нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Работника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Для этого применяются такие жестокие средства и методы :

• насмешки,
• придирки,
• обвинения,
• оскорбления,
• дезинформация,
• изоляция,
• бойкот,
• клевета,
• доносительство,
• порча и кража личных вещей,
• нанесение вреда здоровью (например, слабительное в чай или кнопки на стул),
• нанесение значительных телесных повреждений и иное физическое насилие.

Как видно, моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

Последствия моббинга

Моббинг уже официально, на законодательном уровне запрещен в Швеции. Шведские экономисты подсчитали, что это явление обходится не только организациям, в которых оно наблюдается, но и всей стране в круглую сумму. Экономика любой страны и организации, где не запрещен моббинг, несет существенные убытки!

Но денежные потери ничто по сравнению с тем, как мобинг влияет на личность!

Люди, к которым несправедливо относились, преследовали и унижали на работе, в 76% случаев страдают от сильного стресса и его последний:

• 71% страдает от бессонницы,
• 49% от ночных кошмаров,
• 60% от паранойи,
• 55% от головных болей,
• 41% от ощущения изолированности,
• от сомнений, стыда и вины – 38% .

Самый печальный показатель – 10% самоубийств происходит на почве моббинга (по оценкам наблюдений психиатров за больными, склонными к суициду).

Эти данные получены в результате исследований в странах Западной Европы. Что касается остальных евразийских стран, в том числе России и стран СНГ, исследования подобного рода еще не проводились, но социологи и психологи предполагают, что от моббинга на работе страдает порядка 20% всего работающего населения.

Последствия моббинга могут быть, без преувеличения, ужасающими. Особо жестокие действия, направленные на жертву, подпадают под разряд уголовно наказуемых, то есть становятся преступлением. Иногда и сама жертва становится преступником. Так бывает, когда обиженный и оскобленный член коллектива начинает жестоко мстить всем и каждому.

Виды и причины моббинга

Моббинг хоть и стихийное, но все же управляемое явление. Грамотный и мудрый руководитель ни за что не допустит «офисной дедовщины» в своей организации, найдет способ предупредить это негативное явление и устранить проблему на корню, если она все-таки появилась.

К сожалению, из-за незнания того, что такое моббинг и насколько тяжелыми могут быть его последствия, это явление наблюдается не только в трудовых коллективах . Моббинг не редкость в школах, ВУЗах, армии, семье – в любом сообществе, объединении, группе людей.

Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков , но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.

Иногда против члена коллектива озлобляется не группа людей, а один человек, нередко таким человеком бывает руководитель, хотя и руководители также нередко становятся «козлами отпущения».

Моббинг на работе бывает разным, поэтому его принято разделять на два вида:

• вертикальный – террор исходит от начальника (боссинг) или от подчиненного/подчиненных,
• горизонтальный – терроризируют коллеги, равные по положению.

Подвергнуться моббингу может любой член коллектива, вне зависимости от того, на какой ступени карьерной лестницы он находится, в какой сфере трудится и какой личностью является. Но моббинг все же не бывает беспричинным.

«Белой вороной», которую поскорее нужно «заклевать» всей стаей, чаще всего оказывается человек, отличающейся от всех остальных либо в худшую, либо в лучшую сторону. Отсюда причины моббинга :

• зависть (чаще всего завидуют таланту, уму, опыту, красоте, молодости),
• страх «он лучше меня, поэтому меня уволят», «он меня подсидит»,
• недостаточный профессионализм,
• желание унизить,
• желание подчинить,
• высокий уровень конкуренции в коллективе и другие.

Недостаточный профессионализм жертвы, несоответствие занимаемой должности – пожалуй, самая понятная и объективная причина неприятия коллективом сотрудника, но все-таки не повод его всячески унижать и издеваться.

Личность жертвы моббинга

Особняком стоит самая частая причина моббинга – личность жертвы.

Любой недостаток или достоинство может превратиться в мишень агрессоров, если этого качества нет у большинства людей в коллективе.

Чтобы спровоцировать агрессивный коллектив на моббинг, порой достаточно малости:

• хвастаться, задаваться,
• демонстрировать неуверенность в себе, слабость,
• жаловаться, возмущаться,
• сплетничать,
• стать «любимчиком», «лучшим», «примером для подражания»,
• получить особую награду, премию, грамоту или иную благодарность за труд,
• лениться, когда все работают или трудиться, когда все ленятся,
• быть пунктуальным, когда «принято» опаздывать или опаздывать, когда принято быть пунктуальным,
• игнорировать корпоративы и так далее, в общем, выделяться из толпы, быть «уж слишком не как все».

Хоть и чаще, но все же не всегда, жертвами становятся слабые , мягкие, безотказные, добрые, не умеющие постоять за себя, угрюмые, любящие уединение люди, а также неопытные, молодые, новые сотрудники.

Реже, но все-таки нередко, жертвой моббинга становится сильная личность , новатор, реформатор, активист, трудоголик, креативщик, человек, по уровню культуры, интеллекта, профессионализма выше, чем основная масса коллектива. Зачастую это руководитель.

Если активному и целеустремленному начальнику доверили коллектив-«болото», где все уже годами сидят на своих местах и лишь создают видимость деятельности, он сразу же превращается во «врага народа». В таком случае нужно либо опускаться до общего уровня, либо подтягивать коллектив до своего.

По всей видимости, все же, жертвовать собой, пытаясь сделать лучше коллектив, который не хочет развиваться, которому комфортно в устоявшемся «болотце», может и благородно, но часто безрезультативно и вредно для здоровья.

Моббинг может сознательно применяться начальством , когда требуется сократить численность персонала. «Выживают» тех сотрудников, которых не за что уволить, а надо. Такая практика часто наблюдается во времена финансовых кризисов (увольняют в целях экономии) или просто когда объективных причин для увольнения «неугодного» нет.

Новым сотрудникам нужно быть особенно внимательными, так как некоторые работодатели стали применять «маленькие хитрости», а точнее – жестоко обманывать новичков. Человека берут на испытательный срок (от месяца до полугода) на неполный оклад и всячески его психологически терроризируют (обычно необоснованно обвиняют в некомпетентности). По истечении испытательного срока работнику непременно сообщают: «Извините, Вы нам не подошли!» и увольняют (иногда даже «забывая» оплатить труд человека). Тут же на эту же работу принимается другой сотрудник на тех же условиях и так по кругу.

Как бороться с моббингом

Моббинг – это в первую очередь проблема руководства , его ответственность и промах в организации труда. Но работнику, на которого коллектив или начальник направили свой гнев, стоит задаться вопросом «Почему именно я стал жертвой? Мне нужно меняться или мне нужно сменить коллектив?». Прежде всего нужно проанализировать свое поведение и ситуацию.

В зависимости от ситуации, частоты нападок и опасности для здоровья и жизни, следует выбирать различные способы защиты от моббинга . Среди них:

1. Измениться в лучшую сторону , если причина нападок коллег – объективные недостатки.

Например, если причина в недостаточной квалификации – повысить ее, соответственно и профессионализм.

Ошибки, которые нужно исправить, если они наблюдаются:

• вредные привычки (частые перекуры, перекусы в рабочее время, громкий смех, разговоры по телефону о личном, опоздания и так далее),
• неуверенность в себе, слабость духа (садисты и агрессоры реже нападают на сильных личностей, способных дать отпор),
• сплетни, доносы, обман,
• лень, перекладывание работы на других,
• бестактность, навязчивость, хамство,
• высокомерие,
• безответственность, халатность,
• неаккуратность.

1. Не реагировать на нападки . Не получая заряда удовольствия от того, что жертве плохо, агрессоры отступят. Даже если нападки не пустые оскорбления, а, по сути, критика (которая может даже пойти на пользу), не следует подавать виду, что она эмоционально задевает, еще лучше – научиться спокойно ее пропускать мимо ушей.
2. Выявить и дискредитировать зачинщика моббинга . Без главаря «бандформирование» распадется.
3. Проинформировать начальство о моббинге и его последствиях, попросить принять меры.
4. Найти поддержку среди других коллег, людей или человека, способного защитить, создать оппозицию.
5. Вызвать полицию в случае преступления агрессорами закона.
6. Подать иск в суд, если был причинен серьезный моральный и/или физический вред, материальный ущерб.
7. Уволиться. Уйти с работы в ситуации, когда агрессоры только этого и ждут, кажется поражением, но лучше покинуть «поле боя», чем «погибнуть», тем более, что работа это место где люди трудятся, а не борются. Работа должна быть в радость!

Людям, страдающим от моббинга настолько, что подрывается их физическое и психическое здоровье, тем более, если существует угроза жизни, без сомнения, нужно уволиться!

В здоровом коллективе нет места моббингу ! Руководство, заботящееся о своих сотрудниках, о поддержании командного духа и благоприятной психологической атмосферы в коллективе, не знает этой проблемы. В случае, когда все же возникает угроза моббинга, руководитель увольняет либо «жертву» (если коллектив стал ее преследовать не просто так, чтоб мучать, а по объективно негативным причинам), либо зачинщика моббинга.

Случалось ли Вам становиться жертвой моббинга на работе?

Ваше полное руководство по борьбе с хулиганами на рабочем месте

Прощай, хулиган! Увидимся никогда, подлые девчонки из старшей школы! Привет… хулиган на рабочем месте? О нет.

К сожалению, издевательства — не из тех вещей, которые можно оставить позади, когда вы станете взрослыми, как неуклюжие фотографии из ежегодника и (обычно) подтяжки. В офисах тоже могут быть хулиганы. На самом деле они встречаются чаще, чем вы думаете. В ходе общенационального опроса, проведенного Институтом издевательств на рабочем месте, было обнаружено, что 19% взрослых заявили, что они лично подвергались издевательствам на работе, а еще 19% заявили, что видели, как это происходило с кем-то другим.

«Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные», — говорит Гэри Нэми, социальный психолог, соучредитель и директор WBI. Он и его жена, Рут Нами, клинический психолог, основали WBI после того, как она испытала издевательства со стороны коллеги в психиатрической клинике (да, это верно, хулиган был другим специалистом в области психического здоровья).

Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные.

Гэри Нами

Издевательства на работе могут нанести вред как вашему психическому, так и физическому здоровью — с потенциальными последствиями, включая сильный стресс, беспокойство, депрессию, травмы, высокое кровяное давление, желудочно-кишечные проблемы и многое другое.

«Это действительно очень разрушительно. Это создает место, где вы просто всегда боитесь и не можете быть собой », — говорит Кэтрин Маттис Зундель, генеральный директор Civility Partners, которая специализируется на устранении токсичных условий труда и обучении людей, которые запугивают. «Люди злятся и сбиты с толку и каждый день озабочены своей работой — сегодня меня уволят?» она добавляет. «Так жить нельзя».

Мы рассмотрим, что на самом деле травля на рабочем месте такое , как оно выглядит и как с этим бороться.Потому что ваше благополучие на первом месте.

Запугивание на рабочем месте, определение

Согласно WBI, запугивание — это «повторяющееся, наносящее вред здоровью обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников». Оскорбительное поведение, включая словесные оскорбления, является устрашающим, угрожающим или унизительным по отношению к жертве. Это может повлиять и часто влияет на способность цели выполнять свою работу.

Зундель подчеркивает, что издевательства на рабочем месте выходят далеко за рамки незначительного нарушения работы или небольшого раздражения.Скорее, «это создает психологический дисбаланс сил между человеком, совершающим издевательства, и его целью или объектами, до такой степени, что у этого человека на принимающей стороне развивается [] чувство беспомощности».

И, к сожалению, в отличие от преследований, издевательства не являются незаконными. Какая разница? Преследование, в том числе такое, когда кто-то или кто-то создает враждебную рабочую среду, зависит от жестокого обращения на основе защищаемого класса, такого как пол, раса, религия или национальное происхождение.Если плохое поведение не связано с одним из них, оно может быть токсичным и душераздирающим, но это не противоречит закону.

Четыре типа хулиганов на рабочем месте

Согласно опросу WBI, большинство (61%) хулиганов на рабочем месте являются начальниками. Но это также означает, что более трети составляют не менеджеров, а скорее коллег или даже сотрудников более низкого уровня. Короче говоря, издевательства могут исходить из любого направления организационной структуры и принимать разные формы. Вот четыре типа хулиганов, с которыми вы можете столкнуться, и их поведение (и имейте в виду, что один хулиган может использовать несколько тактик):

1.Кричащая Мими (Подумайте: агрессивное общение)

Что вам приходит в голову, когда вы представляете себе хулигана? Если это стереотипный крик, проклятия, злой скупердяй, то вы думаете о том, что Намиэ называет «Кричащей Мими». Этот тип хулиганов имеет тенденцию устраивать публичные сцены и вселять страх не только в свою цель, но и во всех своих коллег, которые по понятным причинам могут бояться высказаться, опасаясь стать следующей целью .

Агрессивное общение может включать не только крики, рассылку гневных писем и другие словесные формы враждебности, но также использование агрессивного языка тела.Например, один клиент, с которым работал Зундель, часто принимал своего рода позу власти на собраниях персонала, ставя ноги на стол и откинувшись назад, прежде чем начать длинные тирады о том, почему чья-то идея не сработает.

2. Постоянный критик (Подумайте: оскорбление и унижение)

Когда Лейн (которая попросила использовать ее второе имя для этой статьи) нашла работу в некоммерческой организации с миссией, в которую она действительно верила, она подумала, что это будет отличный концерт. Но затем ее босс, который часто путешествовал, начал издалека критиковать каждую мелочь, которую она делала, — до такой степени, что пренебрежительные письма были почти единственным видом общения, которое она получала от него.Он не только регулярно отчитывал ее, когда она совершала ошибку — или когда он произвольно решал, что она потерпела неудачу, — но также следил за тем, чтобы она никогда не принимала в заслугу ни один из своих успехов.

Она начала работать все дольше и дольше, но «чем больше я работал, тем хуже я был по его словам … Все, что я делал, было неправильно», — говорит Лайне. Он сказал ей, что «каждая команда так же хороша, как и ее самое слабое звено, а вы — самое слабое звено». Долгое время она ему верила.

По его словам, чем больше я работал, тем хуже я был.Все, что я делал, было неправильно. [Он сказал мне], что каждая команда настолько же хороша, насколько и ее самое слабое звено, а вы — самое слабое звено.

Laine

Намие называет такого типа хулиганов «Постоянным критиком». Они могут не кричать вам в лицо или перед другими людьми, но они будут унижать вас настолько регулярно, что вы начинаете сомневаться в своих способностях и изматывать вас настолько, что качество вашей работы может объективно пострадать. Лайн, например, настолько испугалась того, что будет написано в следующем электронном письме, что перестала проверять, и ее эффективность снизилась и по другим причинам.В конечном итоге ее уволили.

Хулиган может унизить вас один на один или публично, указав на ваши ошибки, поставив себе в заслугу вашу работу, оставив вас в стороне, социально изолировав вас или даже подшутив над вами, — говорит Зундель.

3. Привратник (подумайте: манипулирование и удержание ресурсов)

Одним из самых неприятных аспектов опыта Лайн было то, что ее начальник регулярно критиковал ее за то, что она делает что-то неправильно или иначе, когда он вообще никогда не давал ей инструкций.В некоторых случаях он злился на то, что она не выполнила задачи, которые он никогда не говорил ей выполнять.

Некоторые хулиганы манипулируют своими целями и удерживают ресурсы — будь то инструкции, информация, время или помощь от других — настраивая вас на провал. Они могут рассказать вам только о трех этапах процесса, когда их на самом деле пять, говорит Зундель, или навалить на вас столько работы, что у вас нет разумного способа завершить ее к сроку. Они могут дать вам плохую оценку эффективности, когда ваша работа на самом деле не такая уж плохая, или наказать вас за то, что вы опоздали на одну минуту на встречу (когда опоздавшие не сталкиваются с какими-либо последствиями).

Привратник, указывает Нами, также может быть партнером или подчиненным, если они «забывают» пригласить вас на важный звонок или передают соответствующие детали, которые помешают вам выполнять свою работу.

4. Двуглавый змей (подумайте: вмешательство из-за кулис)

Один из самых сложных видов хулиганов для обнаружения — и, следовательно, борьбы — это тот, кто прикидывается вашим другом и защитником, подрывая ты за твоей спиной. «Они контролируют вашу репутацию в глазах других.Они разрывают вас в клочья », — говорит Намиэ, называя вас« ненадежным, неквалифицированным, не-то-не-то. В то время как тебе в лицо они твои друзья ».

В конце концов вы можете узнать, нарушает ли кто-то звание и не дает вам советов, но часто хулиган просит людей сохранять конфиденциальность своих замечаний. Само собой разумеется, что трудно бороться с тем, что происходит, о чем вы даже не подозреваете.

Почему хулиганы на рабочем месте уходят с этим

Хулиганы часто очень эффективны. Это может быть лучший продавец, заключающий огромные сделки на миллионы, или блестящий инженер, который всегда придумывает эффективные решения, или маркетолог, которому удалось удвоить посещаемость сайта.Как бы то ни было, они приносят пользу компании, а это значит, что у компании есть стимул поддерживать их (и довольны).

Некоторые хулиганы также работают, чтобы снискать расположение к своему начальству (и, возможно, к своим сверстникам тоже), даже когда они оскорбляют одного или нескольких людей, которых они контролируют или с которыми работают. Сложите все это вместе, и вместо того, чтобы нести ответственность за свое агрессивное поведение, они могут быть вознаграждены похвалой, повышением или повышением в должности — и вас может еще больше напугать перспектива бросить тень на такую ​​звезду.

Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы.

Гэри Нами

Суть в том, что хулиганам сходит с рук свое поведение в основном из-за компании и культуры, которую она воспитывает. «Мы хотим взглянуть на личности преступников и сказать, что это все объясняет. Нет, это не так. Что на самом деле объясняет, так это рабочая среда, которая предоставила возможности », — говорит Намиэ, которая позволила этим людям сначала получить работу, а затем безнаказанно издеваться над ними.«Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы».

7 способов справиться с хулиганом на рабочем месте

Выяснить, как бороться с издевательствами, может быть непросто. Поэтому мы спросили экспертов, чем вы можете помочь себе.

1. Говорите рано

Хорошая новость заключается в том, что у вас есть возможность пресечь вещи в зародыше, с до вы становитесь долгосрочной целью хулиганов на рабочем месте.«Лучшее, что вы можете сделать для себя, — это в тот момент, когда кто-то плохо с вами обращается, вы сразу же заговорите и подавите это, потому что всем нравится путь наименьшего сопротивления, верно?» Зундель говорит. Она предлагает несколько вариантов:

• Привлечь внимание к их ценностям: Попробуйте «Я знаю, что вы действительно заботитесь о том, чтобы все чувствовали себя ценными, и когда вы делаете X, это подрывает это намерение. Может быть, мы могли бы попробовать Y в будущем? »
• Объясните, почему это проблема: Попробуйте: «Я замечаю тебя, Х, и когда ты это делаешь, нам трудно создавать командную среду.
• Чаще произносите их имя: Попробуйте «Джим, я слышу, что вы говорите, но Джим, мне нужно, чтобы вы перестали делать X. Я отношусь к вам с уважением, Джим, и мне нужно, чтобы вы поступили так же. ”

И не забывайте свой язык тела. «Встаньте прямо, руки по бокам, нос вверх», — подчеркивает Зундель. «Если вы нервничаете из-за того, что встанете, это будет видно насквозь со скрещенными руками, сгорбленными плечами и взглядом вниз».

Плохая новость в том, что если вы откажетесь от издевательств и позволите им продолжаться на ранних стадиях, ситуация только ухудшится.«Часто люди отпускают, отпускают и отпускают, — говорит Зундель. И когда они поймут, что над ними издеваются, может быть уже слишком поздно. После того, как этот дисбаланс мощности зафиксирован, цель может стать практически невозможной.

Другими словами, если вы наберетесь смелости высказаться после нескольких месяцев издевательств, жестокое обращение не просто прекратится, а даже усилится. Так что, если вы так далеко продвинулись по пути, возможно, вам лучше выбрать другой подход.

2. Задокументируйте нарушение

и Ваши действия

Если вам потребовалось некоторое время, чтобы осознать всю серьезность того, что с вами происходило, и вы чувствуете, что упустили свой шанс быстро отреагировать, начните документировать.

«Ведите дневник о том, кто, что, когда, где и почему происходит», — говорит Зундель. «Если вы находитесь на собрании персонала и происходит издевательство, то вернитесь к своему столу и запишите, кто еще был на собрании персонала, что было сказано, почему это было сказано, и постарайтесь просто указать как можно больше подробностей. Вы можете обрисовать некоторые факты ситуации.«Если вы решите пожаловаться на хулигана позже, вы захотите привести конкретные примеры поведения, которое вы описываете.

Кроме того, начните хранить все электронные письма или другие доказательства, подтверждающие вашу версию истории. Например, если ваш начальник критикует вашу работу, соберите документацию, демонстрирующую поддающиеся количественной оценке результаты проектов, над которыми вы работаете, а также любые письма с похвалой, которые вы получили от других заинтересованных сторон.

3. Заботьтесь о себе вне работы

Издевательства могут нанести вам огромный вред как в офисе, так и за его пределами.Но можно попытаться уравновесить разрушительные влияния положительными.

«Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо», — говорит Зундель. «Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми другими вещами, которые делают вас счастливыми». Проводите время с друзьями и семьей и полагайтесь на них, чтобы они поддержали вас, но помните, что постоянные высказывания о своих рабочих проблемах могут осложнить ваши отношения.

Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо.Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми другими вещами, которые делают вас счастливыми.

Кэтрин Маттис Зундель

Также подумайте о том, чтобы обратиться за профессиональной помощью к терапевту или консультанту. Намиэ предлагает попробовать найти кого-нибудь, кто понимает травму. (Вы можете просто позвонить и спросить: «Есть ли у вас опытные специалисты по консультированию с учетом травм?» Или «Вы практикуете консультирование с учетом травм?» Если ответ — «Нет» или «Что это?», Позвоните кому-нибудь еще. )

4. Есть ли у вас исследование

Есть ли у вашей компании политика в отношении запугивания, жестокого обращения, словесных оскорблений или чего-либо подобного, на что вы могли бы сослаться? Поскольку издевательства не являются незаконными, у многих компаний нет официальной политики против них.Но стоит потратить время на то, чтобы проверить свое руководство для сотрудников или любой другой документ, в котором излагаются ценности и ожидания организации. Это может только укрепить ваши аргументы, если вы сможете указать на этот язык, если решите подать жалобу.

В то же время рассмотрите возможность обращения за юридической консультацией, чтобы подтвердить, может ли ваша ситуация квалифицироваться как преследование или иным образом предлагать какие-либо средства правовой защиты. Нами рекомендует «нанять» адвоката по трудоустройству, который на полчаса или час работает с истцами по делам о домогательствах и дискриминации и рассказывает краткую версию вашей истории, чтобы понять, какие у вас есть варианты.(См. Подробные советы WBI по поиску адвоката здесь.) Некоторые юристы проводят бесплатные консультации, но другие могут взимать почасовую плату, которая может составлять от 75 до сотен долларов.

5. Поговорите со своим менеджером (или с кем-нибудь еще, если ваш босс

— хулиган)

Если вы предприняли несколько попыток разобраться с ситуацией и ничего не достигли, Зундель рекомендует поговорить с вашим менеджером ( если, конечно, они не хулиганы). «Вы можете сказать:« Вот что происходит.Я пробовала эти три вещи, ни одна из них не сработала, поэтому я здесь, в вашем офисе », — рекомендует она. «Это намного лучше, чем« Этот человек издевается надо мной. Можете ли вы мне помочь? »

Если проблема связана с вашим начальником, подумайте, достаточно ли вы доверяете одному из их коллег-менеджеров или кому-то выше их, чтобы обратиться к нему за советом. Ключевым моментом здесь является оценка вашей конкретной ситуации и попытка оценить отношения внутри вашей компании. Например, было бы неразумно обращаться к человеку, который нанял вашего хулигана или работал с ним на предыдущей работе.И вы определенно не станете обращаться к их лучшему другу по работе или к кому-то из их родственников (в случае семейной компании). Потому что, если вы это сделаете, и это вернется к хулигану, это может сделать еще хуже.

6. Поговорите с отделом кадров или с кем-нибудь из руководителей

Прежде чем вы сделаете какие-либо шаги, чтобы поговорить с отделом кадров или кем-то из группы C, вам нужно сделать несколько вещей.

Сначала решите, с кем поговорить. Намие не сторонник обращения с жалобой в отдел кадров и предлагает найти высокопоставленного сотрудника, к которому, по вашему мнению, вы можете обратиться с «планом экономии денег» (подробнее об этом через секунду).Зундель добавляет, что решение о том, идти ли в отдел кадров, зависит от того, с каким типом кадрового персонала вы имеете дело. «Один тип кадровиков действительно сосредоточен на соблюдении правил, а другой — на культуре и людях», — говорит она. У вас могут быть проблемы с первым, но если вы думаете, что у вас есть второе, «им не нужна корпоративная политика, чтобы помочь вам».

Во-вторых, подумайте о том, как вы можете представить экономическое обоснование, а не личное заявление, независимо от того, к кому вы решите обратиться.Нами рекомендует буквально подсчитать, что обидчик обойдется компании с точки зрения текучести кадров, прогулов, потери производительности и т. Д. (Здесь у него даже есть пошаговые инструкции). Ваша документация также может помочь на этом этапе, потому что вы сможете привести конкретные примеры потраченного впустую времени и потерянных ресурсов.

Наконец, подумайте, чего вы хотите. «Вы просто хотите, чтобы они знали, или вам нужна их помощь? Вы хотите, чтобы этого человека перевели? Что вам нужно от HR? » — говорит Зундель, которая в своей книге « Back Off!» предоставляет рабочий лист, который поможет вам подготовиться. Ваш непонятный справочник по прекращению издевательств на работе .«А что вы будете делать, если не получите то, что ищете?» Если ответ, что ты уйдешь, ничего страшного. В конечном счете, по ее словам, «ваше достоинство, самоуважение и психологическое благополучие намного важнее, чем получаемая вами зарплата».

7. Ищите новую работу

Реальность такова, что большинство случаев запугивания (77% согласно опросу WBI) заканчиваются тем, что целевой объект бросает свою работу, будь то из-за того, что ему надоело и уволили, или их уволили (иногда потому что, как и Laine, их работа сильно пострадала от стресса от длительного насилия).

Таким образом, в ваших интересах начать поиск работы как можно скорее, особенно если у вашей компании нет политики или культуры, которым вы доверяете, чтобы быстро и решительно подавить издевательства. Даже если вы используете некоторые другие варианты до того, как действительно решите уйти — например, поговорив с HR, — это может помочь иметь предложение или, по крайней мере, выстроить в очередь потенциальных клиентов на случай, если что-то пойдет не так.

Что делать, если вы видите, что кто-то подвергается издевательствам

Вам не нужно быть хулиганом или мишенью, чтобы запутаться в издевательствах.«Если вы видите это, вы знаете, что это происходит, и ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием», — говорит Зундель.

Если вы чувствуете себя комфортно в данный момент, сделайте это. Зундель предлагает что-то простое, например: «Эй, что происходит? Давайте не будем так разговаривать друг с другом ».

Если вы это видите, вы знаете, что это происходит, и ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием.

Кэтрин Маттис Зундель

Во время обучения свидетелей Зундель также учит людей «формулировать проблему, определять последствия и предлагать решение». Так, например, если кто-то кричит на собрании, вы можете сказать: «Привет, [имя], я заметил, что вы кричите. Когда вы повышаете голос, собрания не воспринимаются как совместные, и это мешает идеям. Возможно, продвигаясь вперед, мы все сможем договориться о том, чтобы не слышать голоса, чтобы пройти через процесс мозгового штурма.«Если вы сделаете это на глазах у всех одновременно, вам будет безопаснее высказаться, и вы дадите возможность другим последовать вашему примеру.

Вы также можете тихо, не превращая это в бушующий парад сплетен, спросить других своих коллег, заметили ли они что-то, и согласиться объединить усилия. Это может означать, что вы все обязуетесь в тот момент, когда оно случается, бросать вызов агрессивному поведению или по очереди обращаться в отдел кадров, чтобы поделиться своими опасениями.

Если хулиган является коллегой-менеджером или подчиненным, вы можете отвести его в сторону и попытаться вразумить его, — говорит Намие, которая считает, что такой неформальный коучинг более эффективен, чем формальная жалоба.Тем не менее, может быть трудно убедить хулигана остановиться, если у компании нет политики против такого поведения.

Как избежать хулигана на будущей работе

Последнее, что вы хотите сделать, это наконец убежать от хулигана, только чтобы встретить другого на следующей работе. С этой целью Зундель рекомендует во время будущих собеседований задавать несколько типов вопросов, которые помогут вам оценить, есть ли у вашего будущего босса история издевательств и выдержит ли корпоративная культура любые издевательства, если они возникнут.

• Какой менеджер должен нравиться мне? Спросите на экране телефона, не с кем-нибудь, кроме вашего будущего начальника. Если ответ будет: «О, черт возьми, они замечательные. Их все любят », — говорит Зундель, и это должно быть обнадеживающим знаком. Но если вы чувствуете некоторую неуверенность, а затем получаете что-то вроде: «Ну, вы знаете, он хороший, такие люди, как он, он здесь долгое время», тогда это может быть красным флажком.
• Каков ваш стратегический план в отношении корпоративной культуры? Как вы управляете культурой организации? Если им нечего сказать в ответ, чтобы рассказать вам об активных шагах, которые они предпринимают для развития своей культуры, это может быть не очень хорошим знаком.
• Как вы придерживаетесь своих основных ценностей? Как они здесь проявляются в работе? Вы регулярно о них говорите? Если они не могут много говорить об этом — или, что еще хуже, они действительно не знают, каковы основные ценности — опять же, не очень хороший знак.
• Кто здесь корпоративные герои? Кто такие звездные люди и почему они такие звездные люди? Эти вопросы раскрывают суть того, что движет компанией. «Постарайтесь понять, кто знаменит и почему», — говорит Зундель.«Вы бы хотели быть в таком месте?»

Ваши дни в офисе не должны быть наполнены агрессивным общением, унижением и манипуляциями. Если да, то сначала помните, что это не ваша вина. А затем примите все возможные меры, чтобы позаботиться о себе и навсегда оставить этого хулигана в прошлом.

5 обычных хулиганов на рабочем месте (и как с ними бороться)

Запугивание на рабочем месте живо и хорошо. По данным Института издевательств на рабочем месте, 27% респондентов опроса 2014 года имели текущий или предыдущий опыт издевательств на рабочем месте, а 72% знали о случаях издевательств на рабочем месте.

Но все хулиганы — не одно и то же, — говорит эксперт по кадрам Линн Карри, президент консалтинговой фирмы The Growth Company и автор книги « Победить хулигана на рабочем месте: Тактическое руководство по принятию ответных мер» . У них часто разные стили и подходы. Некоторые даже могут быть гибридами разных типов. Вот некоторые из наиболее распространенных:

Агрессивный рывок

Этот сердитый хулиган преуспевает в оскорблениях и обзывании, и отлично справляется с этим, — говорит Карри. Этот тип хулиганов не стремится вести себя сдержанно — их трудно не заметить из-за их напыщенного стиля.Они будут смущать и унижать вас перед другими, и часто занимают авторитет или обладают какой-то другой властью, которая позволяет им это делать.

Истребитель выжженной земли

Этот тип хулиганов — головорез, которому неумолимо стремиться к победе, — говорит Карри. Но для победы недостаточно — соперник должен проиграть. Опаленные земли делают все возможное, чтобы убедиться, что жертвы на их объектах каким-то образом пострадали. По ее словам, в эту категорию попадают многие кибер-хулиганы.

Бесхребетный супервизор

Некоторые хулиганы действуют под предлогом «просто делают то, что им говорят», — говорит эксперт по жестокому обращению на рабочем месте Патрисия Барнс, автор книги Выжившие хулиганы, пчелиные матки и психопаты на рабочем месте . «Бесхарактерный руководитель соглашается сделать все, от чего руководство хочет избавиться от сотрудников — хороших сотрудников — по причинам, не имеющим ничего общего с работой», — говорит она. Если работник, скорее всего, подаст работнику компенсацию или другой иск, бессхарактерный руководитель может попытаться запугать или уволить человека вместо того, чтобы решать проблему.

Shape-Shifter

Когда вы рассказываете другим о издевательствах, которые вы испытали со стороны этого человека, им может быть трудно вам поверить. По словам Карри, из-за различий в личности доктора Джекила и мистера Хайда Оборотень выглядит как два разных человека. Этот хулиган очарователен для тех, кем они хотят воспользоваться или которые предлагают им возможности, «но они вытащили когти для всех», — говорит Карри.

Персонаж-убийца

Этот сплетник-хулиган рассказывает истории и клевещет на вас за вашей спиной, — говорит Карри.Этот хулиган может быть особенно опасен, потому что ваша репутация может быть подорвана еще до того, как вы узнаете об этом или сможете защитить себя.

Как с ними бороться

Хотя хулиганы различаются по типам, удивительно, что для борьбы с ними часто требуется очень похожий набор тактик, говорит Барнс. Но главное — прекратить издевательства, как только вы начнете это замечать.

«Если вас преследуют и издеваются, это обязательно скажется на вас. На удивление мало времени, прежде чем ты перестанешь нервничать, — говорит она.Итак, если вы имеете дело с хулиганом на рабочем месте, попробуйте эти шаги.

Заземлите себя. Хулиган ждет вашей реакции. Если вы покажете, что обижены или расстроены, «это сделает их чертовски счастливыми», — говорит Карри. Найдите способ сохранять спокойствие и работать над своим игровым лицом. Постарайтесь сохранять спокойствие перед лицом издевательств.

Начать документирование. Запишите, что и когда произошло, — говорит Барнс. Подробно описывайте обстоятельства, точно то, что было сказано, и кто, если кто, слышал или видел это.

Переверните столы. Иногда Карри считает, что блеф хулигана работает. Попробуйте ответить на оскорбительные высказывания, например: «Ты всегда ошибаешься», «Что бы ты сделал по-другому?» Если хулиган отвечает еще одной мазкой, например: «Я бы сделал все правильно с самого начала», попросите уточнить подробности. Она говорит, что часто хулигану нечего добавить, и он отступает.

Найдите чемпиона. У вашей компании может быть официальный процесс управления персоналом для борьбы с хулиганами.Если это так, не ждите, чтобы сообщить о вопиющем поведении, — говорит Барнс. За вашей спиной хулиган может подорвать вашу репутацию. Если в вашей компании нет такого процесса или если человек, которому вы хотите сообщить, является виновником, то попробуйте найти поборника в другом месте — другого руководителя или руководителя компании, который может вмешаться от вашего имени, — говорит она. «Это может быть очень мощная стратегия, и я видела, что она работает», — говорит она.

Как реагировать на хулиганов и оскорбления на работе

Как справиться с издевательствами на работе.

iClipArt

Дайанна Бухер —

Одно положительное преимущество пандемии, которое некоторые могли упустить из виду: удаленная работа могла лишить вас прямого повседневного контакта с хулиганом. Независимо от того, является ли этот хулиган начальником или коллегой, отсутствие необходимости иметь дело с гневом, пренебрежением, надуванием или прямыми оскорблениями значительно снижает ежедневный стресс.

По крайней мере, для 54% рабочих мест, согласно недавнему исследованию более 1000 американцев, удаленная работа временно снизила «жару».

Но что насчет того, когда этим удаленным работникам — или вам — придется снова окунуться в работу, где они локтем к локтю с этим хулиганским начальником или коллегой? Согласно опросу 79% респондентов, которые заявили, что сталкивались с издевательствами или были свидетелями издевательств на работе, происходит следующее:

• Их регулярно подрывают в работе. (60%)
• Они жертвы злонамеренных слухов. (30%)
• Они получают агрессивные текстовые сообщения, электронные письма или телефонные звонки. (23%)
• Они молчат.Они не сообщают об издевательствах. (49%)
• Почти половина (47%) уволятся с работы в течение года или меньше, если им придется иметь дело с хулиганом.

Как это издевательство влияет на вашу работу? Конечно, стресс. Но также ухудшается производительность труда, неспособность сосредоточиться и неспособность принимать качественные решения.

Итак, если вы обнаружите, что над вами издеваются или «дразнят» начальник или коллега, вот тактика, чтобы остановить ситуацию:

Определить неудачи как испытание силы эго

Некоторые люди делают пренебрежительные замечания (о вашей одежде, вашем выборе обеда, ваших увлечениях) в качестве проверки вашей способности «принять это».«Если вы можете превзойти оскорбление или, по крайней мере, посмеяться над обрушившимся на вас оскорблением, вы пройдете испытание. Ваша способность смеяться за свой счет дает здоровую самооценку, поэтому окружающие тоже могут уважать вас.

С хулиганами вы проигрываете, если играете роль жертвы. Если другие заметят, что словесные колкости, предложенные в «добродушном» веселье, взъерошивают ваши перья, они пахнут кровью. Они начинают видеть в вас жертву, а жертвы вскоре становятся жертвами нападений других. В лучшем случае жертву просто выбрасывают из игры.Люди игнорируют жертв. Если вы новичок в группе, отождествляйте себя с сильными игроками, а не с жертвами.

Продемонстрируйте, что вы способны посмеяться над своими слабостями.

Используйте язык тела, чтобы закончить оскорбительный разговор

Скучно. Зевать. Отмахнись от человека движением руки. Продолжайте работу или уходите. Прервите зрительный контакт. Ваше тело должно сказать: «У меня нет времени на такую ​​ерунду. Расти. Прекрати.

Используйте самоуничижительный юмор

Когда я писал Общайтесь с уверенностью , агент компании, выпускающей кредитные карты, поделился со мной этой историей, которая успокоила его собственную тактику запугивания по телефону:

Его потенциальный клиент сказал ему: «Мне не нужна ваша кредитная карта.Что мне нужно сделать, чтобы прояснить это — сделать татуировку у тебя на заднице? »

Мой друг, карточный агент, рассмеялся.

Потенциальный клиент закричал: «Что тут смешного?»

«Сэр, если бы вы только знали, какая у меня большая задница. . . на это у тебя уйдет весь день «.

Перспективы начали смеяться вместе с ним.

Различные исследования показывают, что авторитетные и компетентные люди на самом деле укрепляют связи с другими, когда используют самоуничижительные комментарии.Если у вас сильное эго и вы в целом компетентны в своей работе, смейтесь над собой и приглашайте других присоединиться к вам.

Второстепенные инвазивные вопросы

Некоторым людям не хватает социальной грации, чтобы отделить подходящие темы от неуместных, агрессивных тем. Другим просто нравится видеть, как люди корчатся, когда задают оскорбительный или сугубо личный вопрос.

Выберите свой ответ, основанный на том, как вы воспринимаете намерения собеседника — от молчания и простого пожатия плечами до более прямого ответа:

–– «Так почему вы спросите у меня , что ?»

–– «А зачем вам , что информация?»

Или вы можете использовать юмор:

–– «Книгу пишешь? Если так, то оставьте эту главу вне поля зрения! » (Мой неизменный фаворит, которым пользовался мой давний друг, когда не хотел мне ни о чем отвечать.)

–– «Я прощаю вас за то, что спросил, если вы извините меня за то, что я не ответил».

–– «У нас в семье долгая история забывчивости, Джейсон».

–– «Хорошо, а у кого есть камера? Это идет на YouTube, верно? »

Попросите их повторить оскорбление — пожалуйста, медленно

Да, вы можете позаимствовать эту идею из хлопот со службой поддержки клиентов. Когда сотрудники отеля невежливы или плохо рассуждают, вы всегда можете спросить, как их зовут.Они будут знать, что вы собираетесь написать письмо их руководителю.

Вы можете использовать эту идею с запугивающим коллегой. Когда они делают уничижительное замечание, постарайтесь записать это замечание в их присутствии — даже попросите их повторить комментарий, чтобы вы могли «записать его точно». Если они спросят, почему, сделайте легкомысленный комментарий вроде: «Новая глава в моей книге. Или нет. Отправляю на конкурс ».

Человек сразу же начнёт видеть в видениях людей из отдела кадров, роящихся вокруг его или её рабочего места.Люди хорошенько задумаются, прежде чем «засвидетельствовать» оскорбления и домогательства в будущем.

Попросите серьезную обратную связь, в упор

Некоторые люди закапывают свои колкости двойным смыслом, сарказмом, поддразниванием. Когда вы признаете намерение причинить боль, определите его и выйдите на поверхность. Примеры: «Роз, хотя ты рассмеялся, когда сказал« Х », я чувствую скрытое сообщение. Вы думаете, что моя работа не соответствует плану? У вас есть серьезные возражения? »

Если вы зададите такой прямой вопрос, будьте готовы к отрицанию.Неважно. Не в этом дело. Ваша цель — призвать другого человека к «поддразниванию» или сарказму. Такие комментарии раскрывают враждебность и / или рабочую проблему, чтобы вы могли с ней справиться.

Не поймите меня неправильно. Вышеупомянутая тактика , а не , подразумевает, что вы должны хранить молчание и терпеть агрессивные издевательства. Вышеупомянутый опрос показывает, что половина из тех, кто сталкивается с издевательствами и оскорблениями со стороны коллег или , предпочитают молча страдать или уходить с работы.

Но помните, что у вас, , есть выбор. Ответьте указанными выше способами. И если издевательства продолжаются, говорите об этом. Сообщите об этом в соответствующий орган, чтобы получить помощь в борьбе со стрессом.

Дайанна Бухер — самый продаваемый автор из 48 книг. Ее новейший — Быстрее, меньше, лучше емейлов . Она помогает организациям четко общаться. Следуйте за ней по телефону BooherResearch.com и @DiannaBooher.

Как бороться с издевательствами на работе

Как можно бороться с издевательствами на работе?

Есть ли способ сразиться с хулиганом и победить? Было бы здорово иметь план, который гарантирует высокий уровень успеха, но это не так. В этой статье предлагается несколько советов, как повысить ваши шансы бросить вызов хулигану и победить. Было бы неплохо, если бы все организации могли предлагать аналогичное обучение своим сотрудникам из-за его распространенности на работе, но это тоже не так..

По словам доктора Джуди Бландо, в ее докторской исследовательской диссертации по агрессивному поведению : Издевательства на рабочем месте и его влияние на удовлетворенность работой и производительность , она определила , что 75% опрошенных сотрудников имели подверглись издевательствам на рабочем месте, будь то в качестве жертвы или свидетеля.

Разве не было бы отличной идеей, если бы владельцы бизнеса и организации проявили инициативу, а не реагировали на такие проблемы, как издевательства, путем предоставления своим сотрудникам возможности справляться с такими ситуациями? Хотя это великая мечта, сегодня это не реальность.Таким образом, вы, как сотрудник, должны научиться бороться с издевательствами на работе.

Кто такой хулиган?

Если вы всегда чувствуете себя ужасно при мысли о коллеге или у вас есть коллега, который кричит на вас, возможно, вы имеете дело с хулиганом. Если ваш коллега или начальник постоянно утомляет вас или вашу работу, то вы можете быть хулиганом. Когда коллега или начальник принимает на себя ответственность за то, что вы делаете, и никогда не позволяет никому видеть ценность того, что вы делаете, этот человек становится хулиганом.

Есть разница между конструктивной критикой и запугиванием. Вы также должны различать экстраверта и хулигана. Лучший способ понять различия — это узнать определение хулигана. Дать определение издевательствам на рабочем месте непросто из-за сопряженных с этим сложностей.

Общество управления человеческими ресурсами определяет запугивание как нежелательное поведение, которое происходит в течение определенного периода времени и направлено на причинение вреда тому, кто чувствует себя бессильным ответить.В большинстве случаев хулиганы имеют несколько общих черт.

Характеристики запугивания на работе включают (из Википедии):

• Повторение (происходит регулярно)

• Продолжительность (сохраняется)

• Эскалация (возрастающая агрессия)

• Разница в силе ( цель не в состоянии успешно защитить себя)

• Приписанное намерение

Почему ВЫ стали целью издевательств

Если вы стали целью издевательств, вы можете спросить: «Почему я?» Это потому, что вы заставляете хулигана чувствовать себя неуверенно или испытывать угрозу. Это часто признак незащищенности со стороны хулигана. Ваши навыки, личность, опыт или симпатия кажутся вам угрозой для хулигана. Поэтому они хотят сделать все, чтобы вы чувствовали себя меньше или менее квалифицированными, чем они. В некоторых случаях хулиган может действовать из предубеждений. Им не нравится то, во что вы верите или кто вы есть. Еще одно интересное замечание: издевательства затрагивают все профессии и социальные статусы.

Как бороться с издевательствами на работе

Издевательства на рабочем месте — обычное явление, и любой может стать жертвой.Обычно есть два ответа: бегство или борьба.

Реакция бегства часто включает игнорирование поведения или человека. Реакция на рейс — популярный вариант для жертв, но он не решает проблему. Реагирование на рейс никогда не обращается к злоумышленнику и не решает проблему.

Драка может быть наиболее эффективным способом борьбы с хулиганом. Однако для того, чтобы дать желаемый эффект, ответная реакция должна быть стратегической. Итак, вот план того, как вы можете спланировать борьбу с хулиганом.

1. Будьте уверены в себе

Конечная цель хулигана — снизить вашу самооценку и уверенность в себе. Чем менее вы уверены в себе, тем больше у хулигана над вами власти. Если вы не уверены в себе как профессионал, вы не сможете вовремя распознать издевательства. Вы можете подумать, что делаете не очень хорошо. Напротив, когда вы будете уверены в себе, вы быстро заметите хулигана и спланируете, как не дать ему стать жертвой вас.

Итак, большой вопрос в том, как вы относитесь к себе и своей работе? Если вы страдаете синдромом самозванца или сами сомневаетесь, то вы — главная цель для хулигана.Лучшее, что вы можете сделать, чтобы справиться с незащищенностью, — это изучить стратегии, чтобы стать уверенным в себе человеком. На самом деле, если вы хорошо разбираетесь в том, что делаете, и добиваете желаемых результатов, то сомневаться в себе не нужно.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы быть уверенным (кое-чему я учу своих клиентов):

1. Вам необходимо знать, как ваша работа влияет на бизнес или организацию, в которой вы работаете.
2. Чтобы представить свою работу, вам необходимо знать язык и стиль.
3. Вы должны знать, как ваша работа облегчает работу хулигану, и использовать эти знания для улучшения условий труда.

2. Определите действия хулигана

Как только вы узнаете, что хулиган преследует вас, вам необходимо разработать план действий. Одних чувств недостаточно, чтобы справиться с издевательствами. Выражение того, что хулиган заставляет вас чувствовать себя одиноким, может иметь контрпродуктивный эффект, расширяя возможности хулигана. Поэтому определите, что конкретно делает хулиган, как это влияет на вашу работу и как вы себя чувствуете.Если вы хотите бороться с издевательствами на работе, вам нужны факты.

• Что делает хулиган, чтобы заставить вас почувствовать себя жертвой? Получите четкое описание действий и переходите к этапу планирования.
• Как действия хулигана влияют на то, как вы выполняете свою работу?
• Как это может повлиять на организацию в целом?

3. Спланируйте, как вы будете бросать вызов хулигану

Во-первых, вам нужно знать, какие у вас есть варианты возможных результатов, прежде чем планировать свою стратегию борьбы.Чтобы справиться с издевательствами на работе, вы хотите знать лучшие и худшие сценарии, которые могут произойти, если вы бросите вызов хулигану.

• Что самое худшее, что может случиться с вами, если вы бросите вызов хулигану? Вы должны знать, что ваша работа может быть в опасности. Так что планируйте свою стратегию с умом. Я всегда предлагаю выявить действия хулигана, а затем связать его с тем, как он может нанести вред бизнесу, чтобы вы могли легко получить поддержку HR и высшего руководства.

• Затем вы хотите решить, как вы будете бросать вызов хулигану .Вы бы запросили частную встречу или бы отказались от нее во время встречи? Насколько вы настроены противостоять?

Хулиган может не подозревать о последствиях таких действий. Вы можете непредвзято подойти к хулигану и обсудить то, что вы наблюдали, если вы думаете, что это так. Если вы решите запросить встречу, сделайте это в письменной форме, чтобы иметь документальный след. Затем отправьте электронное письмо с повторением того, что вы обсуждали на встрече. В конечном итоге ваш план будет зависеть от множества факторов.Вам следует провести анализ затрат и выгод, чтобы помочь вам принять лучшее решение.

4. Действуйте и быстро говорите

Чем раньше вы столкнетесь с хулиганом, тем выше вероятность остановить действия хулигана . Вы должны пресечь все в зародыше, прежде чем хулиган почувствует, что вы легкая цель. Вы хотите, чтобы обидчик знал, что не допустите жестокого обращения. Следовательно, необходимо быть уверенным в себе профессионалом, чтобы эффективно отстаивать свои позиции.Некоторые хулиганы могут не осознавать своих негативных действий, потому что никто не возражал им по этому поводу.

• Иногда вы можете остановить хулиганов, повернув против них стол. Если сверстник унижает вас или вашу работу, поставьте их на место. Если они критикуют вашу работу на собраниях, сразу же спросите их, что бы они сделали по-другому. Counterpunch — уверенно и не подло, всегда оставайтесь профессионалом. Если вы решите провести частную встречу, убедитесь, что говорите уверенно.

5. Документируйте происшествия и храните бумажные копии дома

Храните подробную документацию по каждому эпизоду издевательств. По возможности попросите свидетельские документы. Имейте в виду, что ваши коллеги могут неохотно вмешиваться в любую битву, потому что они могут не захотеть потерять свою работу. Не думайте о них плохо, если они отказываются писать какой-либо отчет, поскольку вы не знаете, через что они проходят, или о своих страхах. Имейте подробную документацию, включающую время, место, событие и свидетелей.Добавьте все, что вы можете о случае запугивания, если вам потребуется предоставить доказательства.

Убедитесь, что у вас есть бумажные копии, которые вы держите подальше от работы на случай, если ваш доступ к корпоративной электронной почте и офисному пространству ограничен . Были случаи, когда сотрудников просили уйти с работы только с их личными вещами, когда возникает спор.

Распространение издевательств на рабочем месте предлагает, что вы можете задокументировать в поддержку своего дела, включая «плохие слухи, которые внезапно появились о вас.Но не останавливайтесь на словесных сигналах — постарайтесь запечатлеть моменты, когда начальник использует жесты, выражения лица или другие очевидные языки тела, предполагающие запугивание, насилие, силу или насмешки »

6. Проведите исследование

Вам необходимо изучить как минимум две вещи.

• Во-первых, это ваша политика на рабочем месте в отношении запугивания , жестокого обращения или словесных оскорблений, на которые вы могли бы сослаться. Также изучите законы штата о правах сотрудников.Если есть возможность, проконсультируйтесь с юристом. Workplace Bullying Institute предлагает множество полезных ресурсов о возможных вариантах действий, если вы стали жертвой издевательств на работе.

• Второе, что вам следует исследовать, — это хулиган. Узнайте как можно больше о том, как другие относятся к этому человеку. Вы можете найти других людей, которые тоже стали жертвами и готовы бросить вызов хулигану. Кроме того, вы можете потратить некоторое время на создание своего дела. Убедитесь, что вы делаете свою работу на высшем уровне, чтобы иметь веские основания.

Если хулиган преследует вас, ставя под сомнение ваш опыт и давая вам плохую оценку работы, то укажите в письменной форме, что вам нужно сделать, чтобы работать лучше. Если вы не согласны с аттестацией, не согласитесь письменно и сделайте это профессионально.

7. Будьте готовы к эскалации

Будьте готовы обратиться в отдел кадров или к своему боссу, если хулиган является коллегой. В зависимости от степени серьезности и частоты издевательств вам может потребоваться эскалация проблемы.Тогда вся ваша документация пригодится для поддержки вашего дела. Это станет более убедительным, если вы сможете связать влияние эпизодов издевательств на производительность, прибыльность или ответственность организации.

Есть много предложений о том, как бороться с издевательствами на работе, которые помогут вам сразиться с хулиганами и победить. Однако, если это не так, не принимает издевательства как норму , продолжайте искать способы победить. Это нормально — бросить работу к другому. Это не признание неудач в поисках здоровой рабочей среды, это умный ход.

5 шагов для борьбы с издевательствами на рабочем месте

Каждый имеет право работать в безопасной и счастливой среде. Конечно, иногда работа может быть неприятной, но вы никогда не должны чувствовать угрозу, унижение или преследование на работе. Если вы это сделаете, это может быть издевательством, и это не нормально. Если вы не знаете, как бороться с хулиганами на работе, вы можете принять меры, чтобы это остановить.

Что такое издевательства на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте — это когда кто-то неоднократно плохо обращается с кем-то, с кем он работает.Это может быть что угодно, от физических угроз до насмешек или игнорирования. Если чьи-то действия угрожают вашему здоровью или безопасности на работе, то это издевательство.

Борьба с издевательствами на рабочем месте

Если вы чувствуете, что над вами издеваются, вы можете предпринять несколько шагов.

1. Держите личную запись

Может быть трудно вспомнить, когда и почему над вами издевались. Но эти сведения очень важны, если вы хотите сообщить о травле. Ведите личный учет, чтобы помнить подробности и показать, что с вами неоднократно плохо обращались.

Отметьте:

• дата и время
• кто плохо с вами обращается
• именно то, что они делают или говорят
• где это происходит
• , кто еще был там — будет полезно, если у вас есть коллега, который может вас поддержать
• , как это заставляет вас чувствовать.

2. Проверьте свою политику в отношении издевательств на рабочем месте

Проверьте, не существует ли в вашей работе политики оскорблений или преследований. Возможно, вам дали копию этого документа, когда вы только начали.Это даст вам представление о том, с кем поговорить, каким процедурам вы должны следовать и каковы будут последствия для человека, который вас запугивает.

3. Попросите, чтобы прекратить издевательства.

Это большой шаг — обвинить коллегу в запугивании, поэтому совершенно понятно нервничать, рассказывая кому-то о том, что происходит. Помните, что ваша работа — сделать так, чтобы на работе все чувствовали себя в безопасности и были счастливы.

Попробуйте поговорить с человеком, который демонстрирует агрессивное поведение, и объяснить, что это несправедливо или оскорбительно.Если вы чувствуете, что разговаривать с этим человеком небезопасно, вы можете попросить кого-нибудь еще присутствовать на встрече с вами, например коллега, которому вы доверяете.

4. Отнесите к своему менеджеру или в HR

Если вам неудобно разговаривать с этим человеком напрямую, вы можете поговорить со своим руководителем или начальником о дальнейших шагах.

Если ваш менеджер — человек, который запугивает вас, или вы не чувствуете себя в безопасности, разговаривая с вашим руководителем напрямую, вы можете сообщить о своих опасениях кому-то более старшему, чем они, или напрямую в отдел кадров (HR).

Используйте свои заметки в качестве справочника и четко опишите, что происходит и как это влияет на вас. В большинстве случаев отдел кадров пытается разобраться во всем при посредничестве. Но человек, который издевается над вами, может быть предупрежден в письменной форме или даже уволен.

Если поговорить с вашим менеджером или отделом кадров невозможно или это не остановит издевательства над вами, возможно, пришло время рассмотреть вопрос еще дальше.

5. Принесите большие орудия

Вы все перепробовали, но издевательства не утихают? Возможно, пришло время сообщить о насилии кому-нибудь, кто не работает с вами.

• Сделайте все официально, заполнив форму по борьбе с запугиванием через Комиссию по справедливому труду. Они также могут предоставить вам информацию и свои методы борьбы с запугиванием и помочь вам отправить форму, если вам понадобится поддержка.
• Если вы решите подать заявление о борьбе с запугиванием, Комиссия по справедливому труду проведет расследование, чтобы понять, что происходит. В зависимости от того, что они обнаружат, они будут рассматривать заявку через посредничество, конференцию или слушание.
• Издевательство может носить дискриминационный характер, если оно основано на личных характеристиках, например.грамм. потому что у вас определенная сексуальная ориентация, гендерная идентичность, возраст, раса или инвалидность. Узнайте больше о том, что такое дискриминация, и что вы можете с этим сделать.
• Если вы подверглись угрозам, физическому или сексуальному насилию, вы можете сообщить об этом в полицию.
• Если вы член профсоюза, вы можете попросить профсоюз помочь вам. Они могут дать вам массу советов о том, как бороться с хулиганами на работе, и, возможно, даже смогут действовать от вашего имени.
• Если вы разоблачаете правонарушений и в результате подвергаетесь издевательствам на работе, вы защищены законом.Узнайте больше о своих правах и защите в качестве осведомителя здесь.

23 признака того, что над вами издеваются на работе — и что вы можете с этим поделать

Если бы вы думали, что будете в безопасности от хулиганов, когда сбежите от крутого парня на детской площадке или подлой девушки в старшей школе, подумай еще раз. К сожалению, эти хулиганы со школьного двора вырастают и иногда продолжают цикл недоброжелательности и нетерпимости даже в свои профессиональные годы. По данным Института издевательств на рабочем месте, 60.4 миллиона американцев ежегодно становятся жертвами хулиганов на рабочем месте.

Запугивание на рабочем месте может принимать разные формы, от легко узнаваемого преследования до более коварных действий, которые могут поставить вас под сомнение, действительно ли кто-то пытается причинить вам вред. Так или иначе, результатом является рабочее место, которое в лучшем случае неудобно, а в худшем — опасно.

Хорошая новость в том, что вы не одиноки. Мы здесь, чтобы помочь вам определить, что происходит, и дать вам несколько стратегий раз и навсегда справиться с хулиганами на рабочем месте.

23 признака издевательств на рабочем месте.

1. Запугивание.

Если кто-то постоянно пытается заставить вас делать что-то по-своему, это признак хулигана на рабочем месте. Неважно, пугают ли они вас, потому что находятся у власти, или просто настаивают на том, что их мнение — единственное, что имеет значение, коллега, которого не интересуют чьи-либо мысли, является проблемой.

2. Игнорирование.

Хулиганы часто скрытно говорят о том, как они вредят своим жертвам, а игнорирование кого-либо — это эффективная тактика, которую легко отрицать.В конце концов, они на самом деле ничего не делают со своими коллегами. На самом деле они ничего активно НЕ делают. Если хулиган на рабочем месте игнорирует вас на собраниях или по электронной почте или обычно не сотрудничает, его бездействие может иметь для вас множество негативных последствий.

3. Снисходительность.

Обвинения реальны, но мужчины — не единственные токсичные коллеги, которые прибегают к снисходительности и инфантильности коллег, чтобы заставить их чувствовать себя неполноценными. Если кто-то проявляет к вам неуважение, говоря с вами свысока, он виновен в издевательствах на рабочем месте.Это не твое воображение.

4. Постоянно меняющиеся ожидания.

Невозможно добиться успеха, когда ваши цели не ясны, а начальник или руководитель, которые либо избегают сообщать ожидания, либо меняют их по прихоти, создают враждебную рабочую среду. Настроить других на неудачу — это красный флаг.

5. Лежать.

Возможно, вы сначала не замечаете лжи, но, скорее всего, со временем узнаете о ней. Ложь может носить личный характер — кто-то говорит о вас неправду — или она может возникать в виде данных вам обещаний, которые ваш работодатель никогда не выполняет.

6. Получение кредита.

Если кто-то постоянно принимает во внимание вашу работу без какого-либо подтверждения, это проблема, которую необходимо решать немедленно. Легко захотеть дать людям повод для сомнений, но позволять им наслаждаться всеобщим вниманием, пока вы кипите в углу, не принесет вам никакой пользы. Возьмите заслугу, которую вы заслуживаете.

7. Говорю над тобой.

Если вас вызывают на собрание, как правило, вы заслуживаете возможности задавать вопросы и участвовать в обсуждении, не прерываясь постоянно.Конечно, это нормально, когда кто-то время от времени восхищается одной из ваших потрясающих идей и хочет присоединиться к ней до того, как придет их очередь. Однако для вас ненормально постоянно отключаться.

8. Сплетни.

Сплетни на рабочем месте во многих смыслах обычное дело. Одно дело, когда все коллеги сожалеют о том, что им приходится задерживаться допоздна, чтобы работать над сложным проектом. Другое дело, когда они шепчутся за чьей-то спиной, чтобы посмеяться над ними или распространить слухи.

9.Деструктивная критика.

Критика — часть каждой работы. Независимо от того, насколько вы к этому привыкли, это никогда не бывает легко. Хороший коллега или руководитель понимает, что лучшая критика — это советы по совершенствованию и извлечению уроков из ошибок. Критика, которая служит лишь для того, чтобы кого-то унизить и унизить, является признаком издевательств на рабочем месте.

10. Неуважение к своему времени.

Старая поговорка гласит, что нужно работать, чтобы жить, а не жить, чтобы работать. Среда, в которой расписание постоянно меняется практически без уведомления, а коллеги опаздывают или отсутствуют на собраниях, не приносит радости.Ваше время ценно, и важно, чтобы ваш руководитель, в частности, уважал это.

11. Отклонение от ваших опасений.

Может быть страшно высказаться и поделиться своими заботами, и вы заслуживаете того, чтобы к ним относились серьезно. Начальник или коллега, который похлопывает вас по голове, — это не тот, кто в глубине души заботится о ваших интересах.

12. Секретность.

Неважно, держат ли вас люди в стороне по поводу большого проекта или планируют офисную встречу без вас, секретность не является доброй и не является частью здоровой рабочей среды.

13. Отсутствие поддержки.

Сильный лидер готов найти способы поддержать людей, которые ему подчиняются. Если вы ищете дополнительных указаний или ресурсов на рабочем месте и редко или никогда не получаете такой поддержки, это может быть признаком хулигана на рабочем месте.

14. Унижение.

Некоторые признаки издевательств очень очевидны, и унижение — один из них. Это может принять форму крика на собрании или быть жертвой розыгрыша, который вам не кажется смешным.Вы не должны этого терпеть.

15. Неверное представление о вас.

Назвать кого-то по имени и местоимениям несложно. Хотя приятно понимать, что коллега поскользнулся вскоре после того, как вы изменили свои местоимения, это полностью отличается от общения с человеком, который просто отказывается называть вас по имени и местоимениям, которые вы просили. Не миритесь с тем, кто сознательно и постоянно дезинформирует вас.

16. Фаворитизм.

Так же, как издевательства, феномен «домашнего питомца учителя» продолжается и во взрослой жизни.Для вашего начальника нормально иметь более сильные связи с одними сотрудниками, чем с другими, но несправедливо, когда он проявляет к людям предпочтение, вплоть до исключения вас.

17. Снятие пошлин.

Если вы обнаружите, что ваши рабочие обязанности сокращаются без какого-либо предварительного обсуждения, это может быть признаком того, что над вами издеваются и вас постепенно увольняют. Вы идете на работу, чтобы … работать. Настаивайте на том, чтобы вы это сделали.

18. Микроменеджмент.

Некоторых менеджеров это вообще раздражает, но это красный флаг, если вы замечаете, что вами управляют больше, чем вашими коллегами.Когда вас просят работать на невозможных стандартах, это признак хулигана на рабочем месте.

19. Нежелательные сексуальные домогательства.

Это еще ежу понятно … или нет? Иногда работники, которые сталкиваются лицом к лицу с нежелательными сексуальными домогательствами, настолько озадачены, что им трудно понять, что происходит. Доверяй своим инстинктам. Если вы думаете, что кто-то изнасиловал вас, вы, вероятно, правы.

20. Блокировка акций.

Предотвращение продвижения по службе путем отказа выдвинуть вас на должность, на которую вы соответствуете, или утаивания от вас информации, которая могла бы помочь вам продвинуться по карьерной лестнице, является признаком того, что кто-то не заботится о ваших интересах. .

21. Подшучивать над тобой.

Это дружеское поддразнивание или коллега издевается над вами? Это еще один признак издевательств на рабочем месте, в котором вы должны доверять своим инстинктам. Если вы чувствуете, что кто-то пытается подорвать ваш авторитет или выставить вас менее компетентным, это недружелюбно. Это издевательство.

22. Газлайтинг.

Когда происходит газлайтинг, вы начинаете сомневаться в том, реальны ли проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и начинаете верить, что проблема в вас.Газлайтинг может повлиять на вашу самооценку и способность доверять себе.

23. Физическое насилие.

Физическое насилие на рабочем месте несколько реже, чем другие описанные случаи, но все же случается. При первых признаках физического насилия пора принять меры, чтобы защитить себя.

Что с этим делать.

Поговорите со специалистом в области психического здоровья.

В первую очередь нужно позаботиться о собственном психическом здоровье. Может быть полезно поговорить с терапевтом или консультантом в качестве одного из первых шагов в борьбе с издевательствами на рабочем месте.Этот процесс позволит вам проработать свои мысли и выработать стратегию того, что вам следует делать.

Если у вас нет возможности обратиться к частному терапевту, не волнуйтесь. Есть терапевты, которые принимают оплату по скользящей шкале в зависимости от вашего дохода. Интернет-терапевты — еще один отличный вариант.

Проведите встречу с HR.

Если вы работаете в компании, достаточно большой, чтобы иметь настоящий отдел кадров, вы должны привлечь их, как только почувствуете, что над вами издеваются.Они могут помочь вам начать документировать происходящее и помочь в решении любых проблем, с которыми вы сталкиваетесь с начальником или коллегами. Хотя сотрудничество с HR не всегда дает удовлетворительный результат, эти специалисты, как правило, являются хорошими ресурсами для поддержания здоровой рабочей среды.

Постоять за себя.

В зависимости от ситуации решением может быть просто высказаться за себя. Если проблема в том, что ваш хулиган постоянно говорит о вас на собраниях, вы можете спокойно ответить: «Я еще не закончил делиться своими идеями.»Если кто-то принимает во внимание вашу работу, подумайте о способах восстановить контроль и получить признание, которого вы заслуживаете.

Противостоять своему хулигану.

Это звучит упрощенно, но вы можете просто сказать своему хулигану, чтобы он прекратил. Нет никаких гарантий, что он предотвратит плохое поведение, но есть большая вероятность, что разумный в других отношениях коллега может просто не осознавать, что он вас расстраивает. Планируйте свою речь заранее, четко представляйте, что вы хотите, чтобы они изменили, и убедитесь, что вы даете им возможность ответить.

Нанять адвоката.

Если дела действительно плохи, пора подавать в суд. Законы каждого штата разные, но домогательства на рабочем месте являются формой дискриминации при приеме на работу. Поговорите с адвокатом, чтобы узнать, есть ли у вас основания для иска. Если вы чувствуете себя твердо и хотите потратить время и деньги, чтобы подать в суд на своего работодателя, стоит подумать об этом.

Ищите другую работу.

Легче сказать, чем сделать, но вы должны начать искать другие варианты, если ваше рабочее место непригодно.Подумайте о том, в какой среде вы хотите работать, и постарайтесь найти эту ситуацию. Собираясь на собеседование по поводу другой работы, помните, что вы также можете задавать вопросы своему потенциальному работодателю. Надеюсь, вы сможете найти более подходящую и более удобную обстановку.

—

О профессиональном эксперте:

Лесли У. Прайс — театральный художник, педагог и писатель, живущий в районе залива Сан-Франциско. Она работала со Стичем, Молодежным театром Сан-Франциско, Black Arts Movement Business District Festival и Clef Notes Journal, а также с другими организациями и изданиями.

7 секретов от экспертов для преодоления хулиганов на работе

Они кричат. Они угрожают. Вы думали, что оставили их позади, когда закончили школу, но оказалось, что во взрослом возрасте недостатка в хулиганах нет.

С 4 лет вы получили много разных советов о том, как с ними бороться. Это было сделано из лучших побуждений, но часто противоречиво: «дать отпор» или «просто дайте им то, что они хотят, и они уйдут». Ни то, ни другое не решает проблему.

Так что собственно работает? Что не сделает из вас тряпку и не превратит вас в хулигана? Что ж, мы рассмотрели, как бороться с нарциссами, пассивно-агрессивными и субклиническими психопатами.Давайте разберемся с хулиганами. (Желательно, прежде чем они возьмутся за нас.)

Альберт Бернштейн был клиническим психологом в течение 30 лет и является одним из лучших консультантов на рабочем месте по работе с кошмарными сотрудниками. Он автор книги «Эмоциональные вампиры: работа с людьми, которые истощают вас досуха» . И ему есть чему научить нас, как справляться с запугивающими вампирами на работе.

Хорошо, давай, Ван Хельсинг. . .

1. Получите подтверждение

То, что вы чувствуете себя невинной жертвой, не делает вас невинной жертвой.(Хулиган, вероятно, думает, что он жертва.) Прежде чем что-либо делать, поговорите с коллегами о том, что происходит.

Вы должны быть уверены, что не проявляете чрезмерной чувствительности или нет серьезной проблемы, о которой вы не подозреваете. Делайте домашнее задание и будьте уверены, а не просто полагайтесь на свою субъективную интерпретацию.

Подтвердили ли умные и объективные сотрудники, что придурок — это подтвержденный придурок? Тогда ладно. Теперь пора «познать врага своего».

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас досуха :

Если вам приходится иметь дело с хулиганами, полезно узнать как можно больше об их прежних способах работы.Они редко бывают достаточно креативными, чтобы придумывать что-то новое.

Что они делали в прошлом? (Надеюсь, ответ будет не «Избавь Гэри от бухгалтерии железной дорогой».) Устраняют ли они угрозы? Если они — высшее руководство, увольняют ли они людей в отместку или просто пытаются сделать своих жертв настолько несчастными, что они бросают? Или они все болтают и забывают о своих тирадах на следующий день?

Знайте, чего ожидать, и вы не удивитесь. И вы лучше поймете, как маневрировать.

(Чтобы узнать, как бороться с психопатами и другими токсичными людьми, щелкните здесь)

Хорошо, вы «знаете своего врага». Пора звонить в HR? Должны ли вы сообщить о своем начальнике их боссу?

2. Не ждите белого рыцаря, если только оно не является экстремальным.

Очевидно, что если издевательства достаточно серьезны, вы должны сообщить об этом. Если кто-то прикасается к вам, угрожает физической расправой и т. Д., То обсуждений не будет. Но часто это не так уж и далеко, и поэтому это сложно.

Если бы звонок в отдел кадров решил все, запугивание не было бы проблемой.Но если поведение не является вопиющим, это, вероятно, не решит проблему, а может усугубить ее, потому что теперь у вас есть хулиган с местью.

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас:

В случае непредвиденных обстоятельств, о которых большинство людей думает с хулиганами, они заставят большого друга избить их. Это могло случиться. Если вы все же сообщите о ситуации авторитетному лицу, изложите факты и избегайте любых попыток интерпретировать или преувеличивать. По-настоящему влиятельные друзья исчезают при малейшем намеке на чрезмерную реакцию.Как бы разумно вы ни казались, вы все равно можете обнаружить, что ваши единственные друзья — это люди, обладающие не большей властью, чем вы, которым бы понравилось, если бы вы позаботились о хулигане за них. Или юристы. Не тратьте слишком много времени на поиски больших друзей.

И если хулиган — ваш начальник, не ждите, что авиаудар со стороны высшего руководства вас спасет. Как отмечает профессор Стэнфордского университета Боб Саттон, большинство хулиганов «целуются и пинают». Они знают, что нужно получить политическое прикрытие, прежде чем они начнут мучить.

(Чтобы узнать, как бороться с нарциссом, щелкните здесь.)

Вы знаете своего врага, и команда кадровиков не собирается убивать этого человека за вас. Итак, как вы справитесь со следующей тирадой?

Они начинают кричать, и это как будто в голову взорвалась светошумовая граната. У вас всплеск адреналина, вы дезориентированы, и вам кажется, что единственными вариантами являются «сражайся или беги». Вот что вам нужно сказать. . .

3. Попросите время подумать

Я хотел написать «сохраняй спокойствие», но это все равно, что сказать человеку, сидящему на диете, «только не ешь слишком много.Верно, но очень сложно и отнюдь не полезно.

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас:

Чтобы победить хулиганов, вы должны делать то, чего они не делают. А именно, сохраняйте хладнокровие и не забывайте о себе.

Итак, когда они начнут кричать, попросите секунду подумать. Для разумных людей это не проблема. Если хулиган продолжает кричать на всех, кто смотрит, значит, они сумасшедшие, а вы делаете рациональную просьбу.

В отличие от школьного двора, заминка не даст вам по зубам. Так что замедлите встречу. Они пытаются спровоцировать вас, но очень важно не говорить, пока ваша голова не прояснится. Вы не хотите слепо реагировать, потому что значения по умолчанию здесь не в ваших интересах.

Бой или бегство — плохие варианты. Если вы наброситесь или унижаетесь, они получат то, что хотят. И вы научите их, что издевательства работают.

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас:

Хулиганы будут одинаково счастливы, если вы будете сопротивляться, убегаете или съеживаетесь от страха.Чтобы победить, нужно сделать что-то неожиданное, что выбьет хулиганов из привычного, примитивного образа жизни и заставит их задуматься о том, что происходит.

Помните: Если вы эмоциональны и плохо думаете, то это определенно то время, когда вам нужно подумать.

(Чтобы узнать, как побеждать с пассивно-агрессивными людьми, нажмите здесь.)

Вы не сразу реагируете. Голова у тебя прямая. Что еще важно, чем вы не делаете?

4.Не отвечайте на критику и не предлагайте объяснения

Этому трудно сопротивляться, но вы не хотите делать ничего, что могло бы даже быть интерпретировано как сопротивление. Это только обострит ситуацию, потому что они хотят драться. Так что не давайте им ничего похожего на топливо. (И если это заставит вас почувствовать себя лучше, для них это будет невероятно разочарований.)

Бернштейн говорит об этом просто: «Заставьте их усердно работать, чтобы начать с вами драку». Сейчас большинство людей слышат это и говорят: «Но я просто хочу объяснить ситуацию так…» Неправильно.Плохой. Не идите дальше.

Как клинический психолог, Бернштейн знает, что ваши объяснения — это почти всегда завуалированных атак — даже если вы этого не осознаёте. Но не волнуйтесь, хулиган сделает это. И они сразу вернутся к вершине с своей перспективой , и теперь вы в драке.

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас:

Типичное объяснение сводится к следующему: «Если вы знаете все факты, вы увидите, что я прав, а вы неправы» или «Это было не так». это моя вина; ты должен злиться на кого-то другого.«Неважно, что ваши объяснения кажутся вам правдивыми и разумными.

Не спорьте о прошлом. Это не суд. Факты проверяться не будут. Сосредоточьте свой мозг на том, чего вы хотите в будущем, а не на своей интерпретации того, что уже произошло.

(Чтобы узнать об утреннем ритуале, который сделает вас счастливым весь день, нажмите здесь.)

Хорошо, значит, вы не попадаете ни в одну из распространенных ловушек. Но они все равно кричат. Вот как их остановить…

5.Скажите: «Пожалуйста, говорите помедленнее. Я хочу понять.

Опять же, вполне разумная и вежливая просьба. Вы умеете рационально решать проблемы. И никаких обвинений не предъявляется.

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас:

Хулиганы ожидают, что вы будете кричать в ответ; не обязывайте их. Если кто-то из вас кричит, ничего разумного не будет сказано. Еще один неожиданный способ заставить хулигана перестать кричать — это сказать: «Пожалуйста, говори помедленнее.Я хочу понять. Часто люди выполняют эту просьбу, даже не задумываясь об этом. Уменьшение скорости также приведет к уменьшению громкости. Вы когда-нибудь пытались кричать медленно?

Если они продолжают кричать, а вы сохраняете спокойствие, кто выглядит как главный? Кто похож на сумасшедшего? Кто из этих людей является лидером? Точно.

(Чтобы узнать о четырех ритуалах, которые, по словам нейробиологии, сделают вас счастливыми, нажмите здесь)

Вы спокойны и все под контролем. Им нужно перестать кричать, иначе они рискнут выглядеть сумасшедшими.Вы не сделали ничего, чтобы оскорбить их или раздуть пламя. Как теперь перейти от «борьбы» к «переговорам»?

Вот убийца. . .

6. Спросите: «Что бы вы хотели, чтобы я сделал?»

Вы не реагируете слепо из-за эмоций. Вы думаете. Но теперь вы должны заставить их задуматься.

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас:

Когда вы спрашиваете вампиров, что они хотят от вас, им придется остановиться и подумать.Этого может быть достаточно, чтобы переместить их в более рациональную часть их мозга, которая может только помочь вам. Если вампиры пытаются скрыть свою настоящую мотивацию, им придется попросить вас о чем-то более приемлемом, чем то, чего они на самом деле хотят.

Теперь у вас может быть рациональное обсуждение, если вы не впадаете в обвинения. Опять же, внимание к будущему. Не увлекайтесь обсуждением истории.

Из Эмоциональные вампиры: работа с людьми, которые истощают вас:

Сосредоточьтесь на том, что вы хотите, а не на том, что не так с тем, что уже произошло.

(Чтобы узнать, как переговорщики по захвату заложников справляются с самыми трудными людьми и выходят на первое место, нажмите здесь.)

В большинстве случаев конфликт остановит. Но некоторые люди скажут, что их хулиган просто продолжит свое дело. Их не волнует внешний вид. Они будут кричать, несмотря ни на что…

Достаточно справедливо. Пора заняться ядерным оружием…

7. Пусть непредвиденные обстоятельства сделают свое дело

Вы пытались сохранять спокойствие и все под контролем, но они все еще едут на экспрессе в сумасшедший город.Кто-то скажет, что теперь у вас есть право сопротивляться. В конце концов, «никто не заслуживает того, чтобы на него кричали».

Но такое самоуверенное отношение не даст вам того, чего вы хотите в долгосрочной перспективе, потому что единственный человек, который может обеспечить соблюдение этого правила, — это вы. Таким образом, так же, как и с пассивно-агрессивными, ядерный вариант требует затрат .

Они хотят драться. Они хотят разрешения немедленно. Не давайте им это. Это усиливает плохое поведение. Скажите: «На меня не будут кричать. Обсудим это через час.Затем выйдите из комнаты.

Из Эмоциональные вампиры: общение с людьми, которые истощают вас:

Если вам приходится работать или жить с хулиганом, наиболее эффективный случай — заявить, что на вас не будут кричать (или называть по имени, или как-то еще). ) и немедленно уйдет на указанный период времени. Затем сделайте это без дополнительных объяснений. Всегда полезно пойти в общественное место, где за вами вряд ли последуют.

(Чтобы узнать, как развить внимательность, щелкните здесь.)

Хорошо, мы многому научились. Давайте подведем итоги — и выясним, что делать, если вы работаете где-нибудь, где вас окружают хулиганы…

Подведем итоги

Вот как побороть хулиганов на работе:

• Получите подтверждение : Прежде чем иметь дело с сумасшедшим человек, убедитесь, что вы не сумасшедший. И «Знай врага своего».
• Если это не крайность, не ожидайте Белого рыцаря. : Все, что у вас, вероятно, закончится, — это мстительный хулиган.
• Не отвечайте на критику и не предлагайте объяснений : Они будут рассматривать их как нападения, а затем вы сражаетесь, даже если вы «правы».”
• Попросите время подумать : Держите голову прямо, чтобы не сказать или не сделать то, о чем вы пожалеете.
• Скажите: «Пожалуйста, говори помедленнее. Я хочу понять. : ЭТО. ЖЕСТКИЙ. К. КРИЧАТЬ. МЕДЛЕННО.
• Спросите: «Что вы хотите, чтобы я сделал?» : Заставь их задуматься. И если они хотят чего-то неразумного, теперь им нужно будет это сказать.
• Пусть непредвиденные обстоятельства сделают работу : Не вступайте в переговоры с террористами. Дайте им понять, что вы готовы обсудить это через час, когда они не будут кричать.

Есть ли на вашем рабочем месте серьезные нападения хулиганов? Тогда вам нужно уйти. Другого пути нет.

Потому что настоящая опасность не в том, что ты будешь боксерской грушей в школьном дворе, а в том, что ты тоже станешь придурком. Когда я разговаривал с профессором Стэнфорда Бобом Саттоном, он сказал мне совет №1, который он дает всем своим студентам:

Когда вы беретесь на работу, внимательно посмотрите на людей, с которыми вы собираетесь работать — потому что шансы собираетесь ли вы стать такими, как они, они не станут такими же, как вы.