Умения человека: 23 вещи, которые должен уметь каждый взрослый человек | Стиль жизни

Уверенность в своих силах является жизненно важным ключом к здоровой и продуктивной жизни.

Чтобы быть уверенным в себе, необходимо освоить базовый набор навыков, быть мастером на все руки.

Вопреки тому, что вы, возможно, учили в школе, мастер на все руки оказывается гораздо более подготовленным при встрече с реальными жизненными трудностями в отличие от узкоспециализированного человека.

Этот список не является всеобъемлющим, однако, нижеперечисленные 47 вещей должен уметь делать каждый человек.

Жизненные навыки

Огонь – это тепло и свет, одни из основных потребностей человека для жизни. В какой-то момент это знание может спасти вас.

2. Работать с компьютером.

Фундаментальные знания компьютера просто необходимы в наше время. Пожалуйста, помогите ближнему, если есть такая необходимость.

3. Уметь пользоваться Google.

Эта поисковая система знает всё. Если у вас возникла проблема найти что-либо с помощью Google, то значит проблема не в нём, а в вас.

4. Уметь делать искусственное дыхание и манёвр Геймлиха.

Возможно, когда-нибудь вашему ребёнку, жене, мужу или другу потребуется экстренная помощь, а вы упустите драгоценные секунды.

Манёвр Геймлиха – это способ удаления инородных тел из верхних дыхательных путей, особенно эффективен при их полной закупорке.

5. Уметь управлять автомобилем с механической коробкой передач.

Придёт время, когда отсутствие этого навыка сыграет с вами злую шутку.

6. Знать основы кулинарии.

Если вы не можете приготовить собственноручно стейк или яичницу, то скорее научитесь это делать, рано или поздно, отсутствие этого навыка даст о себе знать.

7. Уметь говорить так, чтобы привлекать внимание людей.

8. Не влезайте в кулачную драку, если не уверены в своей победе, не только физической.

9. Умейте приносить плохие новости.

Кто-то должен это делать. К сожалению, когда-нибудь, пусть хоть раз в жизни, но этим человеком окажетесь вы.

10. Умейте поменять шины на автомобиле.

11. Умейте держаться с достоинством на собеседовании.

Нервозность и пот в три ручья точно не принесут вам удачное место работы.

Жизненно необходимые навыки

12. Умейте управлять своим временем.

Иначе вы попусту его тратите. Иногда это хорошо, но не на постоянной основе.

13. Научитесь скоростному чтению.

Иногда вам нужно срочно понять основную суть материала, причём нужно это вам было ещё пять минут назад.

14. Запоминайте имена людей.

Вряд ли вам понравится, если после того, как вы представились, через какое-то время к вам обратятся: «Эй ты!»

15. Изменяйте жилое пространство.

Несмотря на то, что это немного сложнее, чем можно себе представить, это крайне полезно для психологического здоровья.

16. Путешествуйте налегке.

Берите с собой всё только самое необходимое. Это и дешевле, и проще.

17. Ведите себя в рамках уголовного кодекса, потому что в тюрьме совсем не весело.

18. Научитесь давать правильные указания.

Никому не нравится наворачивать круги.

19. Будьте в состоянии оказать первую помощь.

Вы не должны быть врачом или гением, чтобы обработать рану.

20. Научитесь плавать.

71 процент поверхности Земли покрыт водой, поэтому уметь плавать довольно таки не плохая идея.

21. Научитесь парковаться параллельно.

Несмотря на то, что параллельная парковка – это обязательный навык для получения водительского удостоверения, многие водители понятия не имеют, как это делать.

22. Знайте свой алкогольный лимит.

В противном случае ваша жизнь закончится, как у этого человека.

Жизненно важные навыки

23. Выбирайте качественную еду.

Подпорченные фрукты и овощи могут соблазнять вас низкой ценой, а в итоге сыграть злую шутку с вашим здоровьем.

24. Умейте управляться с молотком, топором и ножовкой.

Плотники – это не единственные люди, которым нужны эти инструменты. Каждый человек должен обладать базовыми знаниями об основных ручных инструментах.

25. Ведите свой бюджет.

Быть в долгах – это не весёлое дело. Контролировать свои расходы – ключевой момент.

26. Говорите, как минимум, на двух распространённых языках.

Примерно 300 миллионов людей в мире говорит на русском языке (это меньше 5 процентов), на английском говорит 25 процентов населения. Неплохо было бы уметь найти общий язык с англоворящими и с оставшимися 70 процентами.

27. Отжимайтесь и приседайте правильно.

Неправильная техника выполнения этих базовых упражнений не только ничего полезного вам не принесёт, но и заставит ваше тело болеть, при этом, вы впустую потратите время.

28. Умейте делать комплименты.

Это один из самых больших подарков, которые вы можете преподнести человеку. И это бесплатно.

29. Умейте договариваться.

30. Внимательно слушайте других.

Чем больше вы слушаете и чем меньше вы говорите, тем больше вы узнаете и тем меньше упускаете.

Жизненно важные навыки и умения

31. Знайте основы географии.

Если вы не знаете ничего о том, что находится за пределами вашей зоны комфорта, большинство людей будет считать, что вы не знаете ничего вообще.

32. Научитесь красить.

Стоимость покраски комнаты – это 90 процентов оплата рабочей силы. Нет смысла переплачивать за то, что вы можете сделать самостоятельно.

33. Научитесь делать короткие, информативные публичные выступления.

На следующем заседании, когда ваш босс попросит вас рассказать, над чем вы работали на протяжении прошедшего месяца, донесите информацию коротко, ясно и информативно.

34. Научитесь улыбаться, когда вас фотографируют или снимают на видео.

Люди, которые этого не делают, ассоциируются с унылыми существами.

35. Умейте правильно флиртовать.

Существует тонкая грань между успешным флиртом и полным провалом. Если вы слишком стараетесь, то окажетесь в проигрыше. Если вы не слишком стараетесь, то окажетесь в проигрыше.

36. Научитесь извлекать полезную и нужную информацию.

Бесполезные заметки бесполезны, а их отсутствие обрекает вас на неудачу.

37. Будьте гостеприимным.

В противном случае каждый раз на новом месте будете останавливаться в отелях.

38. Научитесь производить хорошее первое впечатление.

Аристотель однажды сказал: «Тот уже полдела совершил, кто начал».

39. Умейте управляться с картой и компасом.

Что случится, если GPS вдруг перестанет работать, и вы окажетесь в середине непонятно чего?

40. Научитесь пришивать пуговицу на рубашке.

Это дешевле, чем купить новую.

41. Научитесь быстро печатать.

Этот навык сэкономит вам за всю жизнь в общей сложности несколько дней.

42. Всегда защищайте личную информацию.

Кража личных данных может вам дорого обойтись. Не будьте небрежным.

43. Освойте основы компьютерной безопасности.

Вам не нужно быть программистом, чтобы понять основы создания сложных паролей и использования брандмауэров. Это, безусловно, однажды, избавит вас от многих проблем.

44. Научитесь распознавать ложь.

Люди будут лгать вам. Это печальная истина.

45. Умейте вежливо заканчивать свидания, не давая никаких обещаний.

Нет никаких оправданий обещаниям, которые вы не намерены сдерживать. Так же как и нет никаких причин на то, чтобы сиюминутно принимать решения относительно человека, которого вы едва знаете.

46. Научитесь удалять трудно выводимые пятна с одежды.

Это дешевле, чем покупать новую.

47. Поддерживайте дом в чистоте.

Порядок в доме – это организованность в жизни.

почему счастье человека зависит от умения находить радость в жизни?

В чем, на ваш взгляд, особенности управления интеллектуальной деятельности по сравнению с производственной?

составить план к дипломной работе «Перспективы волонтерства в системе долговременного ухода за гражданами пожилого возраста»​

помогите срочно плиз!!!​

Чому важко діагностувати ушкодження органів черевної порожнини під час закритих травм живота?​

Помогите построить перспективу отрезка проекции Одна точка на предметной плоскости правого сектора, а вторая ниже линии горизонта левого сектора

СТРОЙОВА ПІДГОТОВКА 1. Шикування відділення проводиться за командою: А) «СТРУНКО»; Б) «СТАВАЙ»; В) «ШИКУЙСЬ». 2. Прийнявши стройове положення і подавш … и команду, командир відділення стас у бік: А) фронту шикування; Б) тилу шикування; В) флангу шикування 3. За встановленими інтервалами і дистанціями відділення шикується згідно зі штатом: А) перед командиром; Б) позаду командираB В) праворуч від командира; Г) ліворуч від командира. 4. Відділення у кількості чотирьох осіб завжди шикусться: А) три шеренги; Б) чотири шеренги; В) одну шеренгу, Г) дві шеренги. 5. За командою «РIВНЯЙСЬ» усі, крім правофлангового: А) повертають голову праворуч; Б) дивляться перед собою; В) повертають голову ліворуч. 6. Для збору відділення подається команда: А) «Відділення-СТРУНКО»; Б) «Відділення-ШИКУЙСЬ», В) «Відділення-ДО МЕНЕ»; г) «Віділення-СТАВАЙ». 7. Якщо інтервал не був визначений, розмикання проводиться:А) на чотири кроки; Б) на два кроки; В) на три кроки; Г) на один крок. 8. Під час повороту відлілення з колони по два командир відлілення робнть: А) півкроку ліворуч: Б) півкроку праворуч;B В) півкроку назад; Г) півкроку вперед. 9. При покладанні зброї перша шеренга за виконавчою командою робить вперед: А) чотири кроки; Б) два кроки; В) три кроки; Г) один крок. 10. Зброя кладеться на землю ручкою затвора затворног рами: А) вниз; Б) вверх. 11. Для виконання військового вітання у строю на місці командир відділення мандує: A) «Відділення-СТАВАЙ, рівняння-ПРАВОРУЧ (ЛІВОРУЧ, НА СЕРЕДИНУ): Б) «Відділення-ШИКУЙСЬ, рівняння ПРАВОРУЧ (ЛІВОРУЧ, НА СЕРЕДИНУ): В) «Відділення-СТРУНКО, рівняння-ПРАВОРУЧ (ЛІВОРУЧ, НА СЕРЕДИНУ). 12. Якщо командир (начальник) поздоровляє відділення, то воно відповідає: А) «служимо Українському народові», Б) протяжним триразовим «Слава».​

В чём отличие традиционных конструкционных материалов от материалов с заранее заданными свойствами?

Задание . Проведите сравнительный анализ определений понятий «общение» и «профессионально – педагогическое общение» Выделите сходные и отличительные п … ризнаки данного понятия с учетом подходов, обозначенных К.А. Абульхановой-Славской, Г.К. Селевко, Н.П. Ерастовым, А.Н. Леонтьевым и др.

Які труднощі та конфлікти пережив у своєму житті Робін Гуд? Які перемоги?

Два ваттаметра, включенные в трехфазовую цель для измерения активной мощности , показали 800Вт и 350 Вт. Определить cos &. Изобразить схему включе … ния измерительных приборов

Знания, умения, навыки, необходимые для жизни

Сегодня будет очень важная статья, поскольку в ней я хочу рассмотреть основные жизненно необходимые знания, навыки, умения, которыми, на мой взгляд, должен обладать каждый современный человек. То есть, то, что непосредственно будет способствовать достижению успеха в любом деле.

Сейчас окружающий мир уже совершенно не тот, что был 30, 20 и даже 10 лет назад, поэтому и знания, навыки, умения, необходимые для жизни в нем, тоже другие.

Современный мир не стоит на месте — он стремительно развивается. Поэтому, чтобы хорошо жить в этих быстро меняющихся условиях, человек тоже должен развиваться такими же темпами. Если его развитие будет отставать, либо же его вообще не будет — это будет означать движение назад относительно движущихся вперед окружающих условий. Таким образом, знания, навыки и умения человека в современном мире должны не только быть соответствующими времени, но и постоянно развиваться и совершенствоваться.

Что, в первую очередь, необходимо человеку в нынешних условиях, чтобы жить нормальной, полноценной жизнью? Ответ банален и прост: деньги! Именно деньги играют важнейшую роль в жизни абсолютно любого человека: фактически, достижение практически любых жизненных целей прямо или косвенно зависит от денег. Причем, чаще всего — самым прямым образом. Чтобы питаться — человеку нужны деньги, чтобы питаться качественными продуктами — нужно больше денег, чтобы одеваться — нужны деньги, чтобы растить детей — нужны деньги, чтобы отдыхать — нужны деньги, чтобы купить, построить или даже арендовать так необходимое жилье — снова нужны деньги.

У нас не коммунизм, где в теории все это могло бы быть бесплатным, а капитализм (от слова «капитал»). То есть, даже название общественного строя, в котором мы живем, как бы намекает на то, что является в нем основополагающим фактором для жизни.

Таким образом, все ключевые знания, умения, навыки, необходимые для жизни в современном мире, так или иначе связаны с «добычей» ресурса, который лежит в его основе — денег.

Какие знания, навыки, умения нужны, чтобы добывать деньги? Раньше все было просто: для этого необходимо было получить образование и устроиться на работу. Кто не имел образования — тоже устраивался на работу и зарабатывал немного меньше. Но в любом случае, всем хватало денег, чтобы нормально жить.

Сейчас все в корне поменялось. Во-первых, наличие образования не гарантирует наличие работы, и, тем более, не гарантирует наличие работы с хорошим заработком, достаточным для жизни. Множество исследований показывает, что очень немногие люди довольны своей работой и заработной платой, считают, что зарплаты им хватает на жизнь. А подавляющее большинство, даже работая, фактически, живет в бедности (а многие — даже в огромных долгах!).

Во-вторых, само получение образования сейчас обходится очень недешево. И если рассматривать образование как инвестицию, то его «период окупаемости» часто превышает период обучения, то есть, составляет от 5 лет и выше. В то время как люди, которые не пошли учиться, а начали зарабатывать, открыв собственное дело, к этому моменту уже имеют в разы большие заработки. Поэтому на вопрос о необходимости получения высшего образования сейчас уже нельзя ответить так однозначно, как 30 лет назад: все течет, все меняется.

Ну и в-третьих, ввиду стремительно меняющейся ситуации в любой сфере деятельности, высшее образование никак не сможет дать знания, которые вы будете использовать для заработка всю оставшуюся жизнь. Даже скорее, наоборот, как показывает практика, оно дает знания, которые уже неактуальны. В лучшем случае — неактуальны уже лет 5, а в худшем — лет 20. Система образования, к сожалению, реально не успевает меняться за изменяющимся миром, поэтому в жизни вам в лучшем случае пригодится 10% из того, чему вас учили в институте, но более вероятно, что вообще ничего не пригодится (все зависит от специальности). Зато у вас будет диплом, без которого, как считают многие, «сейчас никуда»…

В современных условиях наше образование не дает знания, умения, навыки, необходимые человеку в жизни. Зачастую он получает те знания, которые уже нигде не может применить ввиду их неактуальности, а потому быстро забывает.

Однако, нельзя утверждать, что получение образования совершенно не нужно. Кое-какие важные навыки (не знания, а именно навыки!) оно дает, и об этом я упомяну чуть позже. Главный вывод из этого всего я хочу сделать следующий:

Поскольку образование практически не дает человеку жизненно необходимые знания, умения, навыки, то человек может получить их только самостоятельно — путем самообразования.

Причем, во многих случаях это можно сделать совершенно бесплатно ну или, во всяком случае, не за такие огромные деньги, в которые обойдется учеба в институте. А пользы при этом будет гораздо больше.

Ну а теперь переходим к самому главному: какие знания, навыки, умения являются жизненно необходимыми в современном мире?

1. Работа за компьютером. Самый богатый человек современности по рейтингу Форбс — Билл Гейтс в конце прошлого века сказал: «кто в совершенстве овладеет электронной почтой — в 21 веке станет миллионером». Конечно же он прав, если не понимать эту цитату буквально. В нашу эру компьютерные технологии используются буквально везде, поэтому очень сложно будет достичь успеха в чем-либо, не имея достаточных и актуальных знаний, навыков, умений работы за компьютером.

2. Коммуникабельность. В современном мире крайне сложно и практически нереально прийти к достижению каких-то жизненных целей в одиночку. Вам постоянно приходится общаться с другими людьми: работодателями, подчиненными, коллегами, партнерами, клиентами, чиновниками и т.д. И от того, насколько грамотно и результативно проходит это общение, во многом зависит успех дела, которым вы занимаетесь. В том числе финансовый успех. Поэтому хорошо развитые коммуникативные навыки и умения можно отнести к числу жизненно необходимых.

3. Саморазвитие. Чтобы достичь успехов в любом деле, необходимо быть личностью, то есть, выделяться из общей массы людей, иметь какие-то индивидуальные знания, умения, навыки. Для этого необходимо заниматься саморазвитием: ставить себе цели, стремиться к их достижению, проводить самоанализ и совершенствовать себя во всех направлениях.

4. Финансовая грамотность. Как вы помните, деньги являются одним из важнейших факторов достижения любой цели. Поэтому каждый человек должен быть финансово грамотным: знать, как правильно зарабатывать деньги разными способами, как правильно их тратить, как их учитывать и распределять, как сохранять и приумножать деньги, то есть, все то, что включает в себя понятие управление личными финансами.

5. Умение учиться. И, наконец, самые необходимые навыки, которые я оставил напоследок — это умение учиться. Я не зря так много внимания в начале статьи уделил тому, что современный мир очень быстро меняется и развивается, и любые, пусть даже новейшие полученные знания очень быстро становятся неактуальными. Исходя из этого, для достижения жизненных целей современный человек должен постоянно находиться в процессе обучения: изучать новое законодательство, новые технологии работы, новые возможности для заработка и т.д.

И вот навыки и умения учиться как раз и можно получить в институте, что, на мой взгляд, гораздо важнее знаний, которые он дает. Потому что знания быстро устареют, а вот умение учиться будет необходимо всегда. И это и есть та польза, которую сегодня можно извлечь из получения высшего образования.

Вот эти 5 перечисленных навыков и умений я считаю основными жизненно необходимыми на сегодняшний день. Именно их наличие и постоянное развитие поможет человеку зарабатывать деньги — ресурс, без которого невозможно обеспечить себе и своим близким достойную жизнь.

И, что самое интересное, развивать в себе эти знания, умения и навыки придется преимущественно самостоятельно, потому что вас нигде этому не научат, а если даже и научат — то знания быстро устареют.

Сайт Финансовый гений — один из тех ресурсов, которые дают вам возможность совершенно бесплатно получить эти необходимые знания и навыки. Помимо этого, вы можете получать и совершенствовать знания из книг, других интернет-ресурсов, семинаров и тренингов. Все, что вам нужно — это желание развиваться и действия в этом направлении. Помните, что эти жизненно необходимые знания, умения и навыки не даст вам никто, пока вы сами не захотите их получить.

Поэтому всегда рад видеть каждого из вас в числе постоянных читателей сайта, активных комментаторов и участников форума. Если у вас есть дополнения или возражения, свое мнение о том, какие знания, умения и навыки являются жизненно необходимыми в современном мире — буду рад услышать их в комментариях. Если вы считаете эту информацию полезной — поделитесь ссылкой с друзьями в социальных сетях и на форумах, где вы общаетесь. До новых встреч!

Необходимые знания и умения общего характера. Что должен знать современный человек? Знания и умения человека в современном мире

Существует огромное количество вещей, в которых мы не нуждаемся. Мы можем быть счастливы и успешны, не зная, как восстанавливается двигатель автомобиля или программируется веб-приложение. Несомненно, это — полезные навыки, но они не являются АБСОЛЮТНО необходимыми. Однако, есть целый ряд умений, получения которых нельзя избежать: это — навыки, касающиеся повседневных аспектов нашей жизни, являющиеся не только полезными, но и обязательными. К примеру, мы с трудом сможем достичь успеха в современном обществе, не умея читать или писать, или лишив себя умения пользоваться современной техникой…

Как вы находите врача в этом лекарстве? Какова взаимосвязь между медицинской наукой и обществом?

Нет надежных элементов для точного ответа на такие важные вопросы. Как правило, можно сказать, что молодой врач, даже для определенных «новостей», очень часто очарован сегодняшней техно-медициной. Доктор в последние годы злобно озадачен, потому что он знает, что событие, сделанное зрелищным средствами массовой информации, может привести к опасным обобщениям. Сегодняшний врач, например, спрашивает не только о здравоохранении и профилактике, заботиться о болезни, но и предотвращать смерть, что никто не принимает как естественное и неизбежное биологическое событие жизни.

В этой статье мы пропустим «супер-основные» умения, такие, как чтение, вождение или использование компьютера, и обсудим двенадцать «более продвинутых» навыков, необходимых каждому успешному человеку… Photo Credit: Βethan via Compfight

ПРИОРИТЕТИЗАЦИЯ И ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ

Эволюционная скорость науки, примененная к Медицине, такова, что она не допускала паузы размышлений; достиг впечатляющих технологических достижений; но также открыло новые проблемы. Эта проблема особенно «ощущается» в «Медицине» Университета, которая, как базовые знания, рождается и развивается в университетах, и поскольку прикладные знания признаны в мире здоровья. Между двумя мирами кладки между теми, кто не гарантирован и которые, как считается, были наказаны, всегда существовали и все еще существуют; хотя в моем гиде гораздо более ослаблен, чем в прошлом.

Успех зависит от наших эффективных действий. Эффективность действий зависит от способности сосредотачивать внимание там, где следует, в те моменты, когда это необходимо больше всего. Способность отделить важное от неважного является ключевым навыком в любых общественных группах, особенно там, где отвлекающие факторы присутствуют в большом количестве.

Photo Credit: BoSquidley via Compfight

Самым ответственным фактором, вероятно, является недостаточный способ предложить одну сторону и неадекватный способ судить друг от друга. Университет, признанный традиций, несомненный культурный уровень и адекватная поддержка ресурсов, может быть действительная помощь действовать как когезионный фермент между двумя мирами.

Прежде всего, в преддипломной программе призвание ученика должно поощряться путем резкого сокращения текущих теоретических курсов в интересах учебных пособий, чтобы дать компании «хорошего врача», а не только врача в медицине. Если врач тратит 80% времени на регулярный уход и только 5% на исследование, неизбежными последствиями будут прогрессирующая инволюция основных знаний врача и прогрессирующее ухудшение знаний, применяемых к пациенту. Фактически, для некоторых медицинских дисциплин смертность и заболеваемость в Америке выше, чем в Европе и Италии.

ОРГАНИЗОВАННОЕ РАБОЧЕЕ И ЖИЗНЕННОЕ ПРОСТРАНСТВО

Успешные люди имеют в своем распоряжении целые системы для поиска того, что им нужно, тогда, когда они в этом нуждаются. Когда мы дезорганизованы, мы тратим дополнительное время на поиск телефонных номеров, адресов электронной почты, паролей, файлов. Таким образом мы теряем сосредоточенность на выполняемой задаче. Как только это произошло, нам потребуется дополнительное время для того, чтобы вернуться к изначальному состоянию «погружения»: драгоценные минуты тратятся впустую. Держите свои жилые и рабочие помещения в организованном для собственного удобства порядке – это важнее, чем кажется на первый взгляд!

Photo Credit: IBM Events via Compfight

Тем не менее, в Университете, чтобы оказать большую помощь между наукой и медициной и здравоохранением, необходимы два основных момента. Первый пункт касается в целом всех медицинских дисциплин. Последний рассматривает прежде всего те дисциплины, которые позволяют новые формы жизни и здоровья контролировать.

Медицинская парадигма меняется и, вероятно, будет более полно изменяться из-за применения молекулярной биологии и генетики, применяемой к медицине. Мы вступаем в «эпоху, когда болезнь или ее вероятность проявления могут быть предсказаны до ее возникновения». Медицина, основанная на дисциплине на основе наркотиков, скорее всего, станет дисциплиной, основанной на генетической профилактике.

КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ

Мы живем в век информационной перенасыщенности, ежедневно подвергаясь росту и изменению индивидуального «информационного фонда». Способность оценивать информацию, отделять по-настоящему ценное от тривиального, навык анализировать уместность и значение по отношению к уже известной информации – бесценное, универсально применимое умение.

Photo Credit: woodleywonderworks via Compfight

Все болезни, в определенной степени, имеют генетический компонент: индуцированный «больными» генами, которые вызывают заболевание, из генов, которые не «хорошо функционируют», предрасполагающие к заболеванию. В ближайшем будущем полную генетическую карту можно получить с помощью простого пикапа, а время, затрачиваемое на проведение теста, не превысит 10 минут. Таким образом, можно будет заранее знать все наше будущее: в жизни плода, в детстве, в зрелом возрасте.

Все это связано с огромным прогрессом, достигнутым за 20 лет после первой идентификации человеческого гена, и ожидается, что в первые годы следующего тысячелетия будут известны 3 миллиарда человеческих кодов генома. Новые гены обнаруживаются почти каждую неделю. За последние два года тысячи человеческих генов были идентифицированы и более чем в 000 была указана точная функция.

ЛОГИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ ОБОСНОВАННОГО РЕШЕНИЯ

Принимающий решение человек знает, что ему следует делать, основываясь на доступной информации. Способность быстро и эффективно пользоваться информацией, которая имеется у нас в голове – важнейший навык для выполнения практически любых действий.

Photo Credit: Kalexanderson via Compfight

Было обнаружено, что такое «больные» гены, которые вызывают заболевание, и каковы гены с дефектами или мутациями, которые «предрасполагают» к заболеванию. Болезни от «больных» или «дефектных» генов привели к различным заболеваниям, включая: рак толстой кишки, рак молочной железы, синдром Альцгеймера, синдром Дауна, болезнь Паркинсона, муковисцидоз, Хантингтон, мышечная дистрофия, сахарный диабет и т.д.

Сегодня, зная, что будет нашим будущим как здоровье или болезнь, мало что может исправить некоторые аномалии, создает серьезные проблемы не только клинические, но и, прежде всего, этические. В наследственных заболеваниях, например, генетических картографических диагностических тестах, родители будут точно знать реальность своего генетического наследия и, если обе генетические аномалии, скорее всего, будут знать вероятность наличия больных, больных или здоровых детей.

УМЕЛОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОИСКОВЫХ СИСТЕМ ПРИ ИНТЕРНЕТ-СЕРФИНГЕ

Человек не должен знать всего, но ему необходимо уметь быстро и безболезненно узнавать то, что необходимо. Поисковые системы – ворота к почти бесконечному знанию, указатель на сайты, содержащие информацию приблизительно о всех и обо всем. Если мы по-прежнему испытываем затруднения при поиске чего-либо, то пришло время изучить побольше интернет уловок.

Photo Credit: just.Luc via Compfight

Мнения о принятии решений о рождении детей с генетически измененными детьми являются источником дискуссий и споров, основанных на философских, религиозных, научных и евгенических соображениях. Справедливо ли это, чтобы родители знали о существовании генетических аномалий у плода? Нет ничего более эмоционального и сострадательного в том, чтобы решить, следует ли прерывать существование детей с ограниченными возможностями, но это, по мнению других, скорее всего будет меньше травматичный, чтобы позволить нерожденному прийти в мир трагически изменившимся.

ОСНОВНОЙ БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ

Очевидно, что современным обществом управляет постоянный обмен деньгами. Деньги позволяют нам иметь крышу над головой и еду на столе. Знание о том, как нужно управлять деньгами (отслеживая и записывая расходы и доходы, экономя и инвестируя) – является не только важным умением для процветания, но и является базовым навыком, помогающим выжить.

Photo Credit: MyTudut via Compfight

Кто может взять на себя ответственность. Решения предыдущих евгеник ясны: они, конечно же, не привлекают правительства к процессу. Возможно, родители и, прежде всего, потенциальная мать имеют полномочия, потому что он больше всего участвует в рождении своего сына.

Отношения между знаниями и этикой представляют особый интерес не только для генетики будущего, но и для современных дисциплин, которые позволяют новые формы жизни. Это сложные проблемы, когда знания медицинской науки и моральной этики часто меняются, поскольку она по-прежнему происходит в некой ничейной стране из-за отсутствия точных моральных, гражданских и религиозных кодификаций, которые защищают нас от возможных «ошибок» или «ошибок», чувство вины. Однако такое или нет, в зависимости от суждения в то время о взаимосвязи между наукой и этикой.

ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

Давайте своим близким информацию, в которой они нуждаются, вместо того, чтобы ждать, что они будут знать непостижимое. Не пытайтесь читать мысли других людей, и не заставляйте других пытаться прочитать ваши. Большинство проблем, больших и малых, в пределах семьи, дружбы или деловых отношений, начинаются с плохой коммуникации. Высказывайтесь честно, затем предоставляйте возможность другим высказаться. Покажите оппонентам, что их слова имеют значение. Помните, что компромисс и эффективное ведение переговоров – жизненно важные части любой грамотной коммуникации.

Photo Credit: Xavier P. Garcias via Compfight

Действительно, то, что могло показаться этическим 10 лет назад, может быть не таким сегодня, и наоборот. Современное состояние знаний в медицине ощутимо показывает, что подразумевает диссонанс между теоретическими знаниями и практическими знаниями. То, что надеялось 30 лет назад, сегодня в значительной степени не выполнено этим специфическим фактором; который подтверждает, что знание без применения — это просто эрудиция и применение без знания — это чистый эмпиризм. В будущем биотехнологические предположения нынешней усовершенствованной медицины будут успешными, профилактическими и терапевтическими, только если оба знания будут соблюдаться в одно и то же время.

РЕЛАКСАЦИЯ

Напряжение приводит к снижению уровня здоровья, плохой способности к принятию решений и неизбежно приводит с сужению широты взгляда. Будьте внимательны к своему уровню напряжения, и регулярно делайте короткие перерывы. Замедлитесь. Подышите. Дайте себе разрешение сделать паузу, перегруппируйте и обозначьте заново свою цель. Краткий перерыв способен освежить ум и повысить производительность. Паузы помогут возвратить здравомыслие и дадут возможность поразмышлять над своими недавними действиями, дабы увериться, что они соответствуют поставленным целям.

Photo Credit: Βethan via Compfight

Сегодняшняя пауза для размышлений будет запомниться как важный разрыв для эволюции и прогресса Медицина. Сегодня медицинский класс должен столкнуться с самой важной проблемой своего существования: прямой не только для обеспечения будущего медицины и врача с продвижением знаний, но также, прежде всего, для решения проблем завтрашнего дня. В этой связи несомненно, что медицинская наука, чтобы быть действительно действующей, должна находить более сознательное и вовлеченное место в контексте миров, все из которых связаны с проблемой здравоохранения.

СВОБОДНОЕ ВЛАДЕНИЕ ПИСЬМЕННОЙ РЕЧЬЮ

Написанное – уже не исчезнет. Эта английская поговорка актуальна во всех группах общества. Чрезвычайно важно улучшить свою способность писать так, чтобы нас было просто понять окружающим. Кроме того, использования письменных навыков для создания полезных заметок – один из самых производительны навыков вне зависимости от того, какой задачей мы занимаемся. Заметки помогают нам лучше запоминать то, что мы слышим, смотрим или читаем, когда мы изучаем что-то новое или пытаемся запомнить что-то определенное.

Photo Credit: Jenser (Clasix-Design) via Compfight

Только тогда последняя может стать обязательством и хорошо сбалансированным благ всего сообщества. Столь же желательно, чтобы в будущем существовал более высокий научный гуманизм в смысле лучшего понимания посреднической роли, которую должна играть медицинская наука между человеком и его разумом, а также технология с ее рациональностью. конкретный и своеобразный долг и интерес, всегда должны иметь человека, больного, страдальца и врача с уверенностью и надеждой, поскольку пациент является самой важной книгой, которую нужно обновить для врача. лучшая гарантия для жизни Медицины.

СОЗДАНИЕ ПРОЧНОЙ СЕТИ ОТНОШЕНИЙ

Мы находимся во власти постоянных инноваций и информационного обмена, а хорошие социальные связи создают канал, через который проходят новые идеи. Они дают нам плотный поток информации, полученный в процессе общения, в котором новые идеи подверглись обсуждению, классификации и обсуждению. Прочная сеть социальных отношений, тщательно взращиваемая нами, может стать прекрасным источником для того, чтобы встречать новых интересных людей, находить работу, создавать кампании, узнавать о новых тенденциях и распространять идеи. Не пренебрегайте социальными связями, ведь, по утверждению Брайна Трейси, 75% человеческого счастья зависит от того, насколько комфортно мы чувствуем себя в общении с окружающими!

Photo Credit: shoothead via Compfight

И почему поклонение тому, кто страдает, является высшим выражением Знания. Следует признать, что незаконно спорить публично или в частном порядке о папской власти, когда она предназначена для подрыва ее или тайной мысли о том, чтобы расспросить эти истины о силе Папы Римского, что должно быть прямо сказано. Но следует признать, что следует похвалить обсуждение папской власти, когда это делается добросовестно и в надлежащих обстоятельствах, для занятий физическими упражнениями или образования, с целью убедить бродяг, которые его не узнали, или сузить или расширить его за пределы права, или для того, чтобы обнародовать то, что неизвестно.

ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ

Исследования доказали — несмотря на то, что человек считает, что действует, исходя из того, что он чувствует — это заблуждение. На самом деле, мы испытываем чувства из-за совершаемых действий. Восторженное отношение всегда приводит к бОльшим событиям. Люди, которые мыслят оптимистично, рассматривают мир как место, заполненное бесконечными возможностями. Особенно это помогает им в тяжелые времена. Будьте уверены в себе, улыбайтесь и заставьте себя поверить в то, что все хорошо! Притворитесь, что сегодня – самый радостный день в вашей жизни. Поверьте, так оно и будет!

Photo Credit: Keoni Cabral via Compfight

Я, Де Тринитат, и, как повторяет Учитель Судей, Либ. Я, д. 2, не рискует ошибиться, как в вопросе об устройстве и Троице Бога, Отца, Сына и Святого Духа. Тем не менее, на Троице людей и в единице божественной сущности законно говорить, играть, писать и публиковать книги. Можно сказать, что Уильям Оккам — первая фигура в современную эпоху. Основная проблема Сколастика, то есть согласие философских и раскрытых истин, которые для Оккама несовместимы, объявляется неразрешимой. Выявленная истина не кажется очевидной, поскольку в отношении этого недостатка единственно возможное знание дается эмпирической реальностью, а все, что выходит за рамки этого, отрицается знанием человека-виатора.

САМОДИСЦИПЛИНА

Самодисциплина – это навык. Это — способность сосредоточиться и преодолеть все отвлекающие факторы. Самодисциплина позволяет нам действовать вне зависимости от того, какие эмоции царят в нашей душе. Зачастую она требует принесения в жертву удовольствий или острых ощущений в пользу того, что имеет более важное значение для нашей жизни. Самодисциплина – это то, что заставляет вас преуспеть в долгосрочной перспективе.

Отсюда ясно, что положение полной гетерогенности между наукой и верой в мысли Оккама. Основой, на которой основывается Оккем, является использование опыта, уже начатого Дансом и вдохновленного демонстрационной наукой Аристотеля, но эти мыслители наш философ не замечает различий. Пример, который подчеркивает разницу между Оккамом и Аристотелем и демонстрирует, как Доктор Инквизилис рассматривает то, что узнал стагирит, хорошо продемонстрировано критикой аристотелевской физической теории. Принцип экономии, о котором мы в дальнейшем будем говорить, запрещается допускать разнообразие вопроса о небесных телах и подлуночном мире с учетом возможности рассмотрения их однородности.

Как вы считаете, достаточно ли этих навыков для того, чтобы стать успешным человеком, или же мы что-то упустили? С удовольствием подискутируем с нашими читателями в комментариях.

Сколько лет обычно люди учатся? Те, кто решают завершить обучение школьным образованием – до 17 лет. Большинство идет дальше: институты, университеты, колледжи, техникумы, училища – до 22-23 лет. Некоторые не останавливаются и продолжают учиться – аспирантура, докторантура или второе высшее образование. Но обычно людям хватает первого высшего образования, после получения которого они считают, что хватит с них учёбы. Максимум дополнительного образования – автошкола или курсы повышения квалификации.

Более того, Аристотель не допускает возможности большего количества миров, утверждая, что если бы у нас был другой мир, то центры, как правило, совпадали бы и все их элементы, образуя единый мир. Это также подразумевает возможность большего количества миров и, отрицая абсолютные пространственные определения, возможность реальной бесконечности. Все это добавляет к тому, что это возможно на основе концепции божественного всемогущества.

Такое отрицание пространственных границ произошло в течение времени с возможностью признания вечности мира. Требования науки в Оккаме. Работы, которые более конкретно обращаются к науке, относятся к науке. Предвосхищая современные доктрины, как мы упоминали выше, Оккам является инициатором новой концепции и основан на четырех теоретических принципах процесса научных исследований.

Таким образом, годам к 25 человек останавливается в своём . Он получил целый багаж неких непрактичных знаний, которые по большей части не несут для него смысловой нагрузки и только обременяют его. Он начинает применять эти немногие знания, навыки и умения, не заботясь о том, что он фактически остается на месте в своём развитии. Я сомневаюсь, что такого человека можно назвать успешным.

Что же делают те люди, которые хотят достичь успеха в жизни и достигают его? Они не останавливаются в своём развитии и обучении, они стремятся узнать то, что им пригодится. Они не гонятся за корочками и дипломами – им нужны практические знания, обладание которыми говорит само за себя. Каждый день они что-нибудь делают для того, что стать лучше.

Давайте подумаем о том, какие вообще знания существуют в природе, и попробуем их немного систематизировать.

Богатство — это результат умения человека мыслить. В противном случае получается, что деньги созданы изобретателем двигателя за счет тех, кто не умеет изобретать.

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Любовь должна быть романтической. В противном случае лучше ходить в спортивный зал.

Ирвин Шоу (10+)

Заниматься нужно тем, к чему вы относитесь с энтузиазмом. В противном случае вам никогда не хватит сил, чтобы довести дело до конца.

Джобс: Империя соблазна (4)

Уход за собой должен начаться с сердца, в противном случае никакая косметика не поможет.

Коко Шанель (100+)

Мечты сбываются. В противном случае природа не наделила бы нас способностью мечтать.

Джон Апдайк (10+)

Ни в коем случае нельзя отчитывать тех, кто старался изо всех сил, но совершил ошибку.

Ричард Брэнсон (50+)

Всё приходит в своё время для тех, кто умеет ждать.

Оноре де Бальзак (100+)

За счет внешности в мире сделано гораздо больше карьер, нежели за счет интеллекта.

Александр Глебович Невзоров (10+)

Когда бы вы не молились, просите для других, но никогда для себя.
В противном случае молитва бесполезна.

Будда Шакьямуни (40+)

Те, кто утверждают, что это невозможно не должны отвлекать тех, кто это делает.

Китайские пословицы и поговорки (1000+)

Важнейшая задача цивилизации — научить человека мыслить.

Томас Алва Эдисон (30+)

5 ключевых человеческих навыков для процветания в будущем Цифровое рабочее место

Мы часто слышим, что человеческие навыки (или межличностные навыки) важны для создания преуспевающих и высокоэффективных команд. Но меняющийся характер работы — от полностью удаленных до гибридных — делает эти навыки еще более важными для развития сейчас.

Что такое человеческие навыки?

Иногда называемые «мягкими навыками», они определяют нашу способность относиться друг к другу и относятся к таким аспектам, как сочувствие, сострадание и искренность.Люди с сильными человеческими навыками могут устанавливать более глубокие связи с коллегами и клиентами. В конечном итоге это служит прочной основой для положительных результатов на рабочем месте с точки зрения инноваций, адаптивного мышления, сотрудничества и многого другого.

Это стало одной из ключевых тем встречи партнеров 2021 года — Учись, веди, просвети. Когда мы виртуально сели с лидерами организационного развития, нашла отклик идея о том, что человеческие навыки имеют решающее значение для более адаптивного, инклюзивного и цифрового будущего.

Для многих это стало более очевидным, чем когда-либо во время пандемии. Быстро меняющиеся рабочие механизмы усугубляли проблемы в отношениях, поскольку все пытались адаптироваться к драматическим изменениям.

Сражения, с которыми столкнулись их команды, включали:

• Новые сотрудники чувствуют себя отключенными от своей команды во время приема на работу
• Члены команды разъединились с меньшим временем личного общения
• Сотрудники чрезмерно подключаются к Интернету, чтобы компенсировать нехватку личного времени
• Повышенное выгорание, так как некоторым трудно «отключиться» от сети во время работы из дома

Даже когда большинство сотрудников в той или иной степени возвращаются в офис, нормы работы навсегда изменились.Поскольку эти проблемы, вероятно, в какой-то степени сохранятся при организации работы в будущем, наши участники определили развитие «человеческих навыков» как ключ к решению этих проблем.

5 человеческих навыков, которые помогут лидерам преуспеть в новую эру труда

# 1 Сочувствие
Сочувствие и сострадание подразумевают искреннюю заботу о других и способность понимать ситуацию и точку зрения другого человека. Это качества, которые не сразу приходят в голову в качестве основных навыков на рабочем месте.Но многие понимают, что это важная часть культивирования долгосрочной гармонии в отношениях и устойчивости на работе.

Особенно в эти нестабильные времена мы все вынуждены покидать наши зоны комфорта. Во время интенсивных изменений возрастает вероятность конфликтов и трений. Возможность поставить себя на место другого человека и сочувствовать другим важнее, чем когда-либо, чтобы преодолеть эти проблемы и оставаться на связи и сплоченной командой.

Как именно это выглядит? Некоторые участники предположили, что они уделяли дополнительное время и заботились о том, чтобы общаться с новыми сотрудниками, которые ищут более сильное чувство офисной культуры для удовлетворения своих потребностей в отношениях.Другие сосредоточены на поддержке перегоревших членов команды, работая с ними над улучшением границ и привычек заботы о себе, таких как практики внимательности.

Участники также подчеркнули, что для демонстрации сочувствия требуется эффективное межличностное общение, которое приводит к следующему набору навыков.

# 2 Связь
Хорошие коммуникативные навыки всегда были важны на рабочем месте. Но то, что делает хороший коммуникатор, изменилось сейчас, когда мы так часто общаемся и сотрудничаем в Интернете посредством видеозвонков и групповых чатов.

Сохранение эффективных основных коммуникативных навыков, будь то онлайн или офлайн, по-прежнему важно:

• Практикуйте активное слушание
• Перефразируйте сказанное, чтобы прояснить смысл
• Будьте внимательны к языку тела
• Четко сформулируйте, что вы пытаетесь донести.

Условия работы в Интернете требуют особого внимания к конкретным навыкам. Например, некоторые стараются еще более внимательно слушать и переосмысливать сказанное во время звонков Zoom, чтобы избежать недопонимания.Также необходимо проявлять особую осторожность, чтобы все голоса были услышаны.

# 3 Адаптивность
Пандемия послужила хорошим напоминанием о необходимости всегда ожидать неожиданного, особенно когда ограничения передвижения могут быть введены в любое время.

Гибкость и адаптируемость — это навыки, которые необходимы для сохранения оптимизма в преодолении неожиданных проблем, а также помогают нам быть более изобретательными и новаторскими в способах решения проблем по мере того, как мы учимся делать то, что у нас есть.

Один участник подчеркнул, что эмоциональная и социальная адаптивность особенно важна для лидеров, часто управляющих разными личностями и ситуациями. Это требует оттачивания эмоционального интеллекта, чтобы различать и адаптироваться к тому, что необходимо для каждого обстоятельства, чтобы сделать управление рабочими отношениями как можно более плавным.

# 4 Коучинг
Несколько участников определили, что коучинг команд — это ключевой навык для выявления лучших в других. Менеджеры осознают, что директивный стиль управления старой школы создает удушающую среду, которая не способствует развитию талантов, а это в конечном итоге приводит к плохим результатам в бизнесе.

Участники предположили, что менеджеры должны развивать коучинговые способности, такие как умение задавать правильные вопросы (вместо того, чтобы давать ответы), хорошо слушать, расширять права и возможности других и руководить планами действий. Создание широко распространенной культуры коучинга поможет создать среду, в которой сотрудники будут чувствовать поддержку в своем росте. Это может привести к долгосрочным выгодам для организации, таким как большее количество инноваций и удержание талантов.

# 5 Trust Building
Этот навык нашел отклик у многих наших участников как неотъемлемая часть успеха любой команды.Как сказал один из них, «Доверие — это основа, и вам нужно сначала построить это, прежде чем делать что-либо еще».

Когда люди находятся в командной среде, где они чувствуют себя в безопасности и могут доверять другим, они могут выполнять свою работу наилучшим образом. Лидерам нелегко создать такую ​​среду. Но участники предположили, что лидеры могут начать с искренности, честности, прозрачности и сострадания.

Лидеры могут многое сделать, чтобы задать общий тон рабочей среды, просто своим поведением и «пребыванием» в группе.А когда члены команды видят, что лидеры признают ошибки, заботятся о других и открыто говорят о проблемах, это сигнализирует остальным, что для них безопасно поступать так же.

В конечном итоге это показывает, что работа — это место для взаимного обучения, где люди могут чувствовать себя в безопасности, оставаясь тем, кем они являются.

Человеческие навыки для создания «нового лучшего»
Мы все выходим на новый рубеж в своей работе, и человеческие навыки станут еще более важными для людей и организаций для процветания в эту цифровую эпоху.Чем больше людей получают поддержку в развитии этих навыков, тем больше у них шансов построить лучшее будущее для себя и своей организации.

Как руководитель, как вы работаете над развитием человеческих навыков в своей команде?

Эбби Льюис — старший менеджер по продуктам в Harvard Business Publishing Corporate Learning. Напишите ей по адресу [email protected] .

Какие человеческие навыки в управлении? — Определение и пример — Видео и стенограмма урока

Человеческие навыки на каждом уровне управления

Топ-менеджеры имеют наибольший выбор в том, как они используют любой из этих навыков, из-за своего положения в иерархии.Они больше всего полагаются на концептуальные навыки, потому что им нужно видеть общую картину и соединять точки между абстрактными идеями, чтобы выдвигать стратегические инициативы. На этом уровне им также необходимы значительные человеческие навыки для управления отношениями между своими коллегами, конкурентами, партнерами и поставщиками, а также с заинтересованными сторонами высокого уровня, такими как совет директоров. Технические навыки также необходимы для обеспечения реалистичности их стратегии.

Коммуникация и прочные отношения — человеческие навыки — более всего необходимы менеджерам среднего звена .Они должны обмениваться информацией и идеями вверх, вниз и в рамках всей организации для достижения своих целей. Они также используют концептуальные навыки для постановки и корректировки целей для достижения стратегических целей. Очевидно, что им требуется больше технических навыков, чем руководящим руководителям, потому что им необходимо понимать работу тех, кого они контролируют.

Для эффективного управления непосредственными сотрудниками менеджерам нижнего уровня необходимы определенные навыки работы с людьми. Но непосредственные руководители не тратят много времени на работу, требующую концептуальных навыков.Вместо этого им нужно больше технических навыков как наиболее практических и заметных менеджеров.

Семейные навыки

Логично, что три навыка Каца проявляются в различных сочетаниях на повышающихся уровнях управления и в разных отраслях. Но что мы имеем в виду, когда говорим о «общении и отношениях»? Давайте посмотрим на работы Сидни Файна, чтобы лучше понять эти навыки. Файн описал три группы навыков: данные, люди и вещи.Несмотря на то, что они были разработаны независимо, вы можете видеть, что семьи Файна и навыки Каца примерно коррелируют, так что данные = концептуальные, люди = человеческие, а вещи = технические.

Более подробно изучив человеческие навыки / семейство людей, Файн описал эти навыки как вложенную иерархию. Например, человек, обладающий способностью наставничества, также имеет возможность инструктировать и контролировать. По мере того, как менеджер выходит из центра иерархии, он или она получает больше указаний относительно того, как и когда задействовать эти навыки.

Человеческие навыки в действии

Представьте, что вы только начали работать в Pick My Brain Consulting. Как консультант, вы должны тесно сотрудничать со своими клиентами, чтобы убедить их принять ваши предложения. Ваша отрасль требует значительных человеческих навыков. Ваши технические навыки сосредоточены в области консультирования — скажем, теории коммуникации и практики сбора средств. Ваши концептуальные навыки необходимы, чтобы понять общую картину организации каждого клиента.

Давайте посмотрим, какие человеческие навыки вы могли бы использовать по мере продвижения по цепочке управления.В своем первом проекте в Pick My Brain вы являетесь частью команды, разрабатывающей кампанию по сбору средств в социальных сетях для известной благотворительной организации. На этом уровне вы можете помогать старшим членам команды и разговаривать с клиентом о деталях проекта. Когда вы установили свою компетентность в этой области, вы можете перейти от объяснения информации к отвлечению ваших клиентов от нежелательного поведения или убеждению их к определенному образу действий.

Несколько лет спустя вы все еще работаете в Pick My Brain, потому что они ценят вашу работу.Вы больше не новичок в блоке, теперь вы тратите меньше времени на разговоры, убеждения и помощь. Вы больше вовлечены в инструктаж младших членов команды и контролируете их работу. По мере того, как вы продолжаете продвигаться по служебной лестнице, вы по-прежнему контролируете и иногда инструктируете, но чаще вы наставляете тех, кто идет за вами, поэтому они нуждаются в меньшем прямом надзоре. И хотя бывают обстоятельства, в которых вам необходимо убеждать других, вы обнаруживаете, что у вас более отточенные навыки ведения переговоров.

Краткое содержание урока

Человеческие навыки связаны с общением и управлением взаимодействиями между людьми. Хотя они важны и необходимы, они представляют собой лишь один набор навыков, необходимых менеджерам. Технические и концептуальные навыки также необходимы. Количество времени, которое каждый менеджер тратит на использование каждого из этих наборов навыков, меняется в зависимости от его управленческого уровня и отрасли. По мере того, как он или она поднимается по управленческой пирамиде, у менеджера появляется больше свободы действий в отношении того, как и когда применять человеческие навыки взаимоотношений, такие как обучение, переговоры и наставничество.

Результаты обучения

Когда вы закончите, вы должны уметь:

• Перечислить три типа управленческих навыков
• Опишите многоуровневую пирамиду организационного управления
• Объясните, чем управленческие навыки различаются для разных уровней управления
• Укажите три семейства навыков

человеческих навыков | MIT J-WEL

Описание навыков

Ниже приведены определения навыков, включенных в HSX.

• Критическое мышление — объективный анализ и оценка проблемы для формирования суждения (www.Lexico.com)
• Творчество — использование воображения или оригинальных идей для создания чего-либо; изобретательность (www.Lexico.com)
• Предпринимательство — способность определять возможности рынка и находить наиболее подходящие способы и время для их использования (www.cleverism.com/skills-and-tools/entrepreneurial-thinking/)
• Этика — использование моральных принципов для управления мышлением; характеризуется рассмотрением (1) преимуществ и вреда, которые может принести каждый курс действий; (2) неимущественные права затронутых сторон и образ действий, уважающий эти права; (3) образ действий, который не демонстрирует фаворитизма или дискриминации без уважительной причины; (4) образ действий, продвигающий общее благо (www.scu.edu/ethics/ethics-resources/ethical-decision-making/thinking-eth …)
• Системное мышление — способность сосредоточиться на том, как составные части системы взаимосвязаны и как системы работают с течением времени и в контексте более крупных систем (searchcio.techtarget.com/definition/systems-thinking)
• Комфорт с неоднозначностью — терпит или спокойно с неточностью; открыт для более чем одной интерпретации (www.Lexico.com)
• Установка на рост — вера в то, что свои основные способности можно улучшить с помощью самоотверженности и упорного труда; что ум и талант — это только отправная точка (Мышление: новая психология успеха Кэрол Двек, 2007)
• Коммуникация — способность эффективно передавать или делиться идеями и чувствами посредством вербального и невербального обмена; включает как аудирование, так и говорение (www.Lexico.com)
• Сотрудничество — способность работать с другим человеком или группой для достижения общей цели
• Сочувствие — способность указывать на то, что чувства других людей понятны, и либо предпринимать, либо помогать им принимать меры для решения проблемы (www.inc.com/justin-bariso/there-are-actually-3 -типы-эмпатии-здесь-хо …)
• Negotiation — способность обсуждать и решать проблему таким образом, который обе стороны считают приемлемым (https: // www.investopedia.com/terms/n/negotiation.asp)
• Отношения-курирование — поддерживать и поддерживать контакты с теми, у кого есть общие интересы или цели
• Самосознание — осознанное знание своего характера и чувств (www.Lexico.com)
• Подотчетность — обязательство или готовность принять ответственность за свои действия (www.merriam-webster.com/dictionary/accountability)
• Адаптивность — способность адаптироваться к новым условиям (www.Lexico.com)
• Планирование / Организация — способность ставить цели, обрисовывать в общих чертах и ​​расставлять приоритеты деятельности для достижения этих целей, а также создавать график для их достижения («Эффективное планирование и управление временем», Вивек Биндра, 2015)
• Настойчивость — прилагать постоянные усилия, чтобы что-то сделать или достичь, несмотря на трудности, неудачи или противодействие (www.merriam-webster.com/dictionary/perseverance)
• Профессионализм — одежда, речь и поведение отражают соответствующие нормы рабочего места и уважение к коллегам
• Инициатива — готовность оценивать и выполнять работу без указания того, что делать
• Целостность — надежно поступать правильно; честность и непоколебимые моральные принципы (www.Vkabulary.com/dictionary/integrity)
• Стратегическое видение — процесс, в котором образы будущих целей, задач и результатов становятся реальными и убедительными, чтобы служить мотивацией для текущих действий (www.businessdictionary.com/definition/visioning.html)
• Расширение прав и возможностей других — действия, направленные на повышение степени автономии и самоопределения людей и сообществ, чтобы дать им возможность представлять свои интересы ответственным и самоопределенным образом, действуя от своего имени (en.wikipedia.org/wiki/Empowerment)
• Управление проектами — способность инициировать, планировать, выполнять, контролировать и закрывать работу группы для достижения конкретных целей и удовлетворения определенных критериев успеха в указанное время (en.wikipedia.org/wiki/Project_management)
• Управление эффективностью — способность гарантировать, что набор действий и результатов соответствует целям организации эффективным и действенным образом; может сосредоточиться на производительности организации, отдела, сотрудника или существующих процессов для управления конкретными задачами (en.wikipedia.org/wiki/Performance_management)

4 подхода к развитию человеческих навыков, определяющих производительность

Это захватывающее время для работы в сфере обучения, но талантливые и обучающиеся лидеры могут чувствовать себя подавленными из-за того, что им приходится делать выбор. Они могут задаться вопросом, на чем им следует сосредоточить свои усилия, чтобы добиться наибольшего воздействия.

Некоторые сосредотачиваются на создании больших библиотек контента, чтобы учащиеся могли изучить их самостоятельно.Другие отдают приоритет развитию технических навыков, необходимых их организации. Оба усилия могут быть ценными — даже необходимыми. Однако наибольшее повышение производительности происходит за счет развития жизненно важных человеческих способностей, которые помогают лидерам и командам работать вместе, чтобы помочь своей организации победить.

Рассмотрим следующие данные:

• • Недавнее исследование McKinsey Global Institute прогнозирует рост спроса на «социальные и эмоциональные навыки» во всех изученных странах и обнаруживает, что наиболее ценные и оплачиваемые должности в организациях будут характеризоваться этими навыками.
  • Другое исследование 2000 респондентов в 106 странах показало, что «два навыка, которые будут наиболее важными в будущем, — это аналитическое или критическое мышление и лидерство». В нем также утверждалось, что «каждый работающий профессионал, независимо от его роли или функции, должен начать готовиться к повышению ценности, которая будет придаваться уникальным человеческим навыкам».
  • В отчете Всемирного экономического форума 2020 «Будущее рабочих мест» определены «15 основных навыков на 2025 год», которые включают аналогичные человеческие навыки: аналитическое мышление и инновации; креативность, оригинальность и инициативность; лидерство и социальное влияние; стойкость, стрессоустойчивость и гибкость; рассуждение, решение проблем и мышление; и эмоциональный интеллект.

Эти человеческие способности в различных условиях называются «силовыми навыками», «социальными навыками» или даже «трансверсальными навыками» (поскольку они создают ценность во многих технических областях). По сути, это фундаментальные человеческие навыки, позволяющие использовать технические навыки.

Эти важные способности способствуют личной и межличностной эффективности, лидерским качествам, созданию инклюзивной и вовлеченной культуры, а также последовательному и систематическому достижению бизнес-результатов.При масштабном развитии они могут оказывать непропорциональное и определяющее влияние на деятельность организации.

Но масштабное изменение поведения может оказаться сложной задачей. Это также не возникает естественным образом из произвольного доступа к библиотеке контента. Вместо этого он требует, чтобы вы развернули хорошо продуманный опыт обучения таким образом, чтобы вызвать умышленное и крупномасштабное изменение поведения. Когда вы думаете о своих собственных усилиях по увеличению этих жизненно важных человеческих способностей в вашей организации, вам следует рассмотреть четыре практических подхода.

1. Четко свяжите свой учебный план со своей бизнес-стратегией

Профессионалы обучения, ориентированные на результат, выступают в качестве настоящих деловых партнеров. Они полностью осведомлены о стратегии своей организации и ключевых возможностях, необходимых для достижения результатов, к которым стремится организация. Будь то традиционные модели компетенций или более динамичные и современные подходы, такие как облака навыков с графическими базами данных, профессионалы в области обучения, ориентированного на результат, постоянно думают о том, как возможности влияют на результаты.У них также есть хорошо отточенный рассказ о том, как развитие этих способностей может помочь людям продвигать организацию вперед, которым они регулярно делятся как с лидерами, так и с учащимися.

Совет: Обдумайте свою текущую способность связать план обучения со стратегической повесткой дня вашей организации. Спросите себя: «Когда в последний раз я разделял это видение?»

Пример: Лидер талантов в глобальной электроэнергетической организации смог описать критические тенденции в отрасли и то, как его организация была расположена для их решения.Он также смог объяснить на высоком уровне, как развитие умных городов, умных зданий, устойчивости, умных сетей, децентрализованных требований к энергии и умных сенсорных технологий потребует повышения конкретных навыков внутри его организации. Что наиболее важно, он смог описать, как улучшение уникальных человеческих навыков личной продуктивности, эффективности команды, доверия, подотчетности и вовлеченности поможет организации лучше адаптироваться к новым способам работы и ускорить ее преобразование, чтобы конкурировать в пространстве.

2. Дизайн для обучения в процессе работы

Опытные профессионалы в области обучения понимают, что лучшее развитие происходит из множества учебных моментов, больших и малых, связанных с повседневной работой людей, когда они учатся, применяют, размышляют над своим опытом и учатся снова.

Уважая эту реальность, современные системы обучения превращаются из каталогов активов в платформы для изменений, которые помогают упорядочивать эти учебные моменты интеллектуальным и персонализированным образом, которые кажутся естественными и актуальными для учащихся.

Совет: Подумайте, как можно использовать возможности существующих платформ для поддержки обучения в процессе работы.

Пример: Технологическая организация развернула многомесячный опыт разработки, направленный на улучшение инклюзивного лидерского поведения. За это время учащиеся приняли участие в трех 90-минутных интерактивных онлайн-сессиях; прошел аттестацию; участвовал в коучинге; и получали автоматические «подталкивания», чтобы напоминать им о том, что они изучали, и поощрять их применение.

Пример: Другая организация создала тщательно подобранный набор писем, посвященных определенным управленческим темам, которые каждую неделю приходили в почтовые ящики менеджеров. Эти электронные письма были достаточно короткими, чтобы менеджеры могли их прочитать всего за пару минут, были достаточно практичными, чтобы сразу же пригодиться, и имели ссылки на дополнительные ресурсы, если кто-то хотел узнать больше.

# 3: Используйте возможности социального обучения

Будь то коучинг или когорты, участие менеджера или приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, интеллектуальные учебные проекты, которые задействуют социальную динамику, могут не только помочь людям глубже учиться, но и стать механизмами более быстрого распространения новых знаний и поведения в рамках корпоративной культуры.По мере того, как люди обмениваются знаниями и растут вместе, они формируют общее понимание и словарный запас, который обеспечивает сотрудничество, инновации и высокую производительность.

Совет: Подумайте, как вы могли бы использовать социальные платформы вашей организации для поддержки обмена знаниями и влияния.

Пример: Один руководитель разделил курс, который ранее проводился в течение двух дней, и создал серию 90-минутных модулей для обучения вживую и онлайн в течение нескольких недель. Она использовала учебную платформу с социальными функциями, которые позволяли ей создавать задания между занятиями и позволяли учащимся публиковать свои результаты для других в когорте, чтобы предлагать комментарии.По мере того, как люди делились тем, что они изучали, и отвечали другим, они строили отношения, общий язык и делились опытом, который поддерживал их после завершения формального обучения.

4. Измеряйте прогресс попутно

Хотя традиционные методы, такие как ежегодные опросы, могут быть полезными, современные технологии позволяют проводить более частые, менее навязчивые и более глубокие измерения обучения и успеваемости с течением времени. При планировании учебного процесса подумайте о том, чтобы периодически в течение нескольких недель задавать учащимся отдельные вопросы, чтобы оценить улучшение человеческих навыков, над развитием которых вы работаете.Хорошо продуманная модель «импульсных» опросов может не только получить более информативный набор данных о воздействии, но также может помочь создать желаемое изменение поведения, сообщая учащимся о повышении видимости и подотчетности.

Совет : подумайте, как вы можете использовать измерения в меньших количествах на протяжении всего пути обучения.

Пример: Организация развернула однодневный тренинг по бессознательной предвзятости, за которым последовали пять недель подкрепляющих электронных писем с дополнительными советами.Некоторые из этих писем содержали целевые вопросы о том, что люди узнали, и видели ли они более инклюзивное поведение внутри своей организации. Эти данные были полезным индикатором прогресса, а вопросы подчеркивали ожидание того, что люди будут применять то, что они узнали.

Намерение и воздействие

В сегодняшнем сложном и требовательном мире лидеры в области развития талантов и обучения постоянно сталкиваются с выбором, на чем сосредоточить свои усилия для наибольшего воздействия.Для многих потребностей обучения может быть достаточно создания платформ и порталов, которые предлагают доступ учащихся к видео и другим ресурсам. Но развитие человеческих возможностей, жизненно важных для организационных результатов, слишком важно, чтобы оставлять их на усмотрение или случайное принятие.

Создание истинных организационных возможностей требует целенаправленного обучения, которое использует лучшие современные практики для масштабного изменения поведения. Это особенно верно в отношении жизненно важных, ориентированных на человека «силовых навыков», которые оптимизируют все другие навыки и создают привлекательную и устойчивую рабочую среду, в которой люди предпочитают проявлять все самое лучшее.

Узнайте, как можно развить эти мощные навыки в своей организации. «Загрузите это руководство« Повлияйте на результаты вашей организации: превратите обычных сотрудников в высокопроизводительных сотрудников ».

Самые востребованные человеческие навыки на 2021 год

Согласно отчету о вакансиях Всемирного экономического форума 2018 года, человеческие навыки имеют жизненно важное значение для успеха организации или компании. Кроме того, LinkedIn обнаружил, что компании ищут у потенциальных сотрудников сочетание твердых и мягких навыков.

Хотя роботы могут заменить некоторые человеческие рабочие места, они не могут заменить человеческие навыки. Эти навыки делают нас конкурентоспособными, уникальными и полными эмоций — а этого роботы никогда не смогут.

Чтобы применить эти знания и использовать их, чтобы сделать вашу организацию более человечной, вот основные человеческие навыки, востребованные в 2021 году и в последующий период.

Сотрудничество

Сотрудничество, что означает совместную работу с одним или несколькими людьми для разработки идей или выполнения задачи / проекта, является одним из важных человеческих навыков, которые люди будут искать в 2021 году.Это способствует здоровым отношениям между сотрудниками и повышает производительность.

Работая совместно, член команды может осознать свои сильные и слабые стороны, определить области для улучшения и отточить свои уникальные способности.

Связь

Эффективно передавая свои идеи в устной или письменной форме, люди оценят ваши творческие идеи на другом уровне.

Чтобы быть хорошим коммуникатором, вы также должны быть хорошим слушателем , потому что это помогает вам задавать правильные вопросы, анализировать ответы и находить решения.Способность объяснять идеи и даже технические концепции коллегам самым ясным и простым способом — еще один аспект этого навыка, который также можно развивать и развивать.

Эффективное общение также улучшает взаимодействие , которое вы ведете со своими коллегами, тем самым делая ваши команды более продуктивными.

Уязвимость

Еще один человеческий навык, который определенно будет выделяться в 2021 году, — это уязвимость, которая заключается в раскрытии себя во множестве аспектов.Это может означать, что вы откроетесь для получения конструктивной критики, поделитесь своими историями с другими или покажите свои «слабости» другим.

Примером может быть признание того, что вы чего-то не знаете, и вопрос: «Эй, вы можете показать мне, как это сделать?» Здесь вы показываете, как уязвимость свидетельствует об открытости, храбрости и смелости. Прося о помощи, вы также демонстрируете свою уверенность в себе, вместо того, чтобы говорить: «Я знаю, как это сделать», хотя на самом деле это не так.

Подобно тому, как общение улучшает совместную работу, уязвимость делает то же самое, потому что позволяет вам и членам вашей команды больше связываться друг с другом. Четкое общение только способствует большему сотрудничеству и уязвимости, и эти навыки продолжают усугубляться и показывать, насколько они жизненно важны в нашем развивающемся мире.

Уязвимость — это проявление своей человечности и желание быть уязвимым, а также смиряться с тем, что другие уязвимы вместе с вами.

Сочувствие

Сочувствие — важный навык, позволяющий поставить себя в чужую ситуацию и посмотреть на вещи с их точки зрения.Этот человеческий навык помогает вам понимать чувства и восприятие других, а затем передавать эти чувства обратно соответствующему человеку или людям.

Чуткие лидеры способны лучше понимать заботы и переживания своих сотрудников. У них также прекрасные коммуникативные навыки, потому что они прекрасные слушатели.

Один из способов привнести больше сочувствия в вашу организацию в 2021 году — это после того, как вы поговорите с кем-то, вы ответите вопросом: «Я понимаю, вы говорите…», чтобы сообщить, как вы поняли разговор.Оттуда другой человек / люди могут подтвердить ваше понимание или уточнить, что они имели в виду.

Больше общения с уязвимыми людьми ведет к большему сочувствию, и эти навыки будут необходимы в 2021 году и в последующий период.

Творчество

«Все, что вы можете вообразить, реально». —Пабло Пикассо

Креативность возглавляет список человеческих навыков, которые будут востребованы сейчас и в ближайшие годы. Компаниям нужны люди, которые могут решать проблемы и творчески выполнять задачи, независимо от их роли.

Одна из причин, по которой творческие люди могут эффективно решать проблемы, заключается в том, что они используют свою творческую сторону, чтобы подойти к ситуации, вместо того, чтобы использовать логический подход. Они справляются с неопределенностью и невзгодами, приспосабливая свой образ мыслей к потоку того, с чем они сталкиваются, и поэтому могут видеть вещи со всех сторон.

Креативное решение проблем также является новаторским. Кто-то, способный это сделать, находит новые решения вместо того, чтобы просто внедрять обычные или стандартные.

Применение человеческих навыков на рабочем месте

Эти навыки дают представление о том, как каждая функция и какую ценность они приносят на рабочем месте, а также в нашей повседневной жизни.

В 2021 году мы запускаем нашу первую программу, чтобы помочь развить человеческие навыки в лидерах. Мы открываем его только для нашей лояльной базы сообщества, прежде чем выпустить его для публики.

Есть ли у вас член команды, которого вы считаете потенциальным лидером, ориентированным на человека? Ответьте здесь, чтобы они стали частью нашего эксклюзивного первого класса.Мы закрываем заявки 15 декабря.

С любовью и уважением,

Хилари Корна

Как мы можем закрыть пробел в человеческих навыках? | Сандра Уильям | RethinkEducation | Июнь 2021 г. | Medium

В июне 2020 года Chief Empathy Officer стало популярным модным словом в заголовках новостей. Перед лицом серии сложных и неизведанных моментов в истории — COVID, Black Lives Matter и т. Д. — топ-менеджеры, такие как Тим Кук, пересмотрели свои руководящие роли, сообщая об изменениях, которые мировые лидеры должны принять, чтобы встретить беспрецедентное время.¹ Этот уникальный момент является продуктом долгосрочной тенденции: потребность в человеческих навыках изменилась. Несмотря на это, наша система образования и рынки труда делают упор на дипломах колледжей, которые не обязательно обучают и признают эти навыки. На данный момент большинство этих человеческих навыков приобретается вне формального образования.

Человеческие навыки, также часто называемые «мягкими» навыками или навыками 21-го века, можно определить как устойчивые навыки, которые помогают гражданам и сотрудникам участвовать, вносить свой вклад и добиваться успеха в своих сообществах и в любой профессии.Сочувствие — одно из них. Как подчеркивалось ранее, способность эмоционально понимать других стала обязательной для участия в меняющейся динамике глобального рынка. Другие включают критическое мышление, взгляд на перспективу, установку на рост, эмоциональный интеллект и т. Д. По мере того, как мы стремимся к политическому паритету в нашей демократии, увеличиваем разнообразие руководителей и более тесное сотрудничество на наших рабочих местах, а также разрабатываем стратегии, позволяющие справляться с растущими темпами инноваций и растущий разрыв в образовании неравенства, человеческие навыки становятся все более важными.

В литературе говорится о пользе и необходимости человеческих навыков. Во многих академических литературных источниках критическое мышление и мышление более высокого порядка связывают с гражданской компетенцией, фундаментальным элементом успешных демократий .² На рабочем месте работодатели ищут неавтоматизируемые, устойчивые человеческие способности, такие как гибкость, которые могут непрерывно создавать ценность за счет технологических достижений, заменяющих технические задачи и быстро меняющиеся потребности рынка. 3 Кроме того, было показано, что сотрудники приобретают более активную позицию, большую вовлеченность в работу и повышенную восприимчивость к трансформационному лидерству, когда у них есть установка на рост.⁴ Наконец, некоторые человеческие навыки связаны с улучшением академической мотивации и успеваемости учащихся. Класс детского сада в Гарлеме, штат Нью-Йорк, набрал 95-й процентиль на национальном тесте достижений через год после включения практик установки на рост в классе6. через год после применения того же подхода класс четвероклассников в Южном Бронксе с трудностями в учебе получил наивысшие оценки в штате Нью-Йорк на экзамене по математике. в их текущей инфраструктуре, учебных программах и методах обучения.Разрыв в человеческих навыках реален. Интеграция его в нашу образовательную систему может демократизировать его, создавая справедливую возможность для всех приобрести эти навыки. Однако обучение человеческим навыкам потребует трансформации нашей нынешней образовательной системы. Инструменты ed-tech могут помочь нам добиться этого.

Мы разделяем человеческие навыки на 3 ключевые категории. Навыки саморазвития помогают учащимся лучше управлять своим профессиональным и личным ростом. Во-вторых, это навыки мышления, связанные с умственными процессами, необходимыми для восприятия и осмысления информации.Наконец, навыки межличностного общения — это социальные навыки, необходимые для взаимодействия и общения с другими людьми (см. Рисунок ниже).

На основе вторичных исследований и отраслевых экспертов, с которыми мы беседовали, наиболее востребованными и важными человеческими навыками являются:

1. Гибкое обучение / мышление роста
2. Критическое мышление
3. Эмоциональный интеллект
4. Эмпатия
5. Любопытство

Несмотря на Существуют разные мнения, среди экспертов существует более широкий консенсус в отношении того, что развитие этих навыков наиболее важно до достижения зрелого возраста.Чем раньше вы обучите человеческим навыкам, тем лучше подготовленные люди будут естественными учениками на протяжении всей жизни, тем больше у них будет времени для практики и развития своего общего портфеля навыков как в рамках формального обучения, так и вне его. общая осведомленность и знание человеческих навыков. Тем не менее, опыт и практика в правильных контекстах и ​​с человеческим взаимодействием лежат в основе изучения человеческих навыков. моменты.Рассмотрим официанта по имени Джейн. Джейн закончила среднюю школу и последние 2 года работает официантом. В старшей школе Джейн узнала об установке на рост, сочувствии и критическом мышлении. Учителя поощряли ее применять эти навыки всякий раз, когда она сталкивалась со сложными проблемами и общалась со своими одноклассниками. Представьте, как эти знания могут повлиять на Джейн в ее нынешней работе; у нее больше возможностей быть чуткими и лучше управлять трудными клиентами, позитивно относиться к трудным ситуациям, рассматривая их как возможности для роста по сравнению снеудач, и более критически относитесь к политическим разговорам, которые она слышала от своих клиентов. Каждый раз, когда она практикует эти навыки, она продолжает их оттачивать. Получив ранний фундамент для этих навыков, Джейн может развивать их каждый день, делая ее ученицей на протяжении всей жизни. Затем она сможет нести эти человеческие навыки с собой, когда поднимется на управленческую или профессиональную работу.

Более важный вопрос, который следует рассмотреть, заключается не в том, когда для учащегося наиболее оптимально овладеть человеческими навыками, а в том, когда наиболее практично и реалистично обучать их с учетом существующих систем образования.Пространство стартапов ed-tech переполнено игроками, предлагающими различные решения, которые обучают человеческим навыкам от раннего детства до обучения сотрудников. Некоторые из этих решений в первую очередь не являются обучающими решениями, а представляют собой инструменты, которые вовлекают пользователей таким образом, что порождают привычки, способствующие развитию человеческих навыков. Например, Cultivate — это платформа для развития культуры, помогающая менеджерам приобретать лидерские качества в общении с сотрудниками. Это решение не ориентировано на образование, но, используя его, менеджеры по своей сути совершенствуют свои навыки межличностного общения.В целом, мы можем разделить решения на рынке на 7 сегментов (см. Рисунок ниже):

I. Эффективное обучение человеческим навыкам требует множества условий:

Условие 1: Правильная культура

В отличие от усердного обучения навыки, обучение человеческим навыкам требует многих системных и экологических предпосылок. Во-первых, решающее значение имеют культура, образ мышления и нормы, касающиеся способов обучения человеческим навыкам. Исследования показали, что доверие студентов к преподавателю и нормам сверстников являются важнейшими составляющими активной учебной среды.⁸ Аналогичным образом, в корпоративной сфере эксперты подчеркнули важность создания у сотрудников чувства безопасности, чтобы они могли практиковать и экспериментировать со своими человеческими навыками.

O pportunity: Мы видим возможность для решений виртуальной реальности закрыть этот пробел путем создания контролируемой среды, которая стимулирует правильные условия обучения человеческим навыкам. Недавнее исследование, проведенное PWC, показало, что сотрудники чувствовали себя на 40% более уверенными в применении навыков межличностного общения, которые они приобрели с помощью виртуальной реальности, по сравнению с другими формами предоставления услуг, поскольку виртуальная реальность создала безопасную среду, в которой они могли изучать и практиковать эти навыки.⁹ Другой эксперимент, проведенный исследователями из Стэнфорда, показал, что участники, которые прошли симуляцию виртуальной реальности, испытали более высокий и устойчивый уровень сочувствия к бездомности по сравнению с участниками, которые прошли другие формы обучения эмпатии. Мерсион — отличный пример стартапа, который курирует 2D и 3D VR симуляторы для обучения различным типам межличностных навыков, относящихся к разным отраслям. Другой — Praxis Labs, который использует виртуальную реальность для создания симуляций, повышающих эмпатию на рабочем месте для поддержки инициатив DEI.

Условие 2: Непрерывное и контекстное обучение

Еще одно ограничение, которое мы находим во многих рыночных решениях, — это изоляционный характер обучения человеческим навыкам. Разделение опыта обучения человеческим навыкам на единичные случаи, не привязанные к контексту, не отражает его полной ценности. Наличие одного опыта путешествий, одного проектного задания или одного класса, в котором обсуждается сочувствие, которое раскрывает студентам навыки межличностного общения, не прививает им долговременного передаваемого обучения.Вместо этого обучение человеческим навыкам должно стать рутинной практикой, встроенной в повседневный учебный процесс, так же как преподавание математики должно быть повторяющейся практикой, чтобы учащиеся ее усвоили.

O pportunity: Приложения для развития привычек, такие как wixklub, могут быть здесь полезны, поскольку они создают 10-минутную ежедневную программу упражнений в своих программах на основе приложений для студентов, чтобы практиковать различные навыки мышления: например, критическое мышление, творчество и т. Д. и т. д.

Помимо регулярной практики, учащиеся изучают человеческие навыки наиболее эффективно во время их практики, а не только концептуально.Например, учащиеся могут понимать творчество как теоретическую концепцию, но они могут быть не в состоянии применить такое концептуальное понимание на практике. Однако, если вы учите идеи творчества и творческих стратегий во время разработки проекта, например, в художественном классе, для учащихся может быть создан момент «ага». В качестве альтернативы, повторяющаяся практика творческого мышления в классе изобразительного искусства, не осознавая ее по мере того, как они ее практикуют, позволяет творчеству стать неявным знанием, интуитивной мудростью, которая будет бессознательно формировать действия в будущем.

O pportunity: Интересным решением здесь может быть идея, похожая на Local Civics. Local Civics заново изобретает гражданское образование, предоставляя преподавателям и учащимся платформу, которая дает учащимся возможность принять участие в гражданской активности по сравнению со стандартными учебными программами. Учащиеся узнают о гражданском праве, практикуя действия, которые открывают для них общественную работу и разъяснительную работу, а также гражданские дискуссии, которые тренируют их навыки ведения дебатов, активного слушания и перспективного восприятия в соответствующем контексте, в политике.

Условие 3: участие руководителя и преподавателя

Корпоративные и школьные руководители, учителя и преподаватели имеют большую власть в формировании правильной культуры обучения, применении правильных методологий обучения и предвидении возможностей для контекстуализации человеческие навыки. Наконец, преподаватели являются неотъемлемой частью учебного пути учащихся, давая им возможность постоянно вмешиваться и превращать развитие человеческих навыков в повторяющийся процесс обучения.Без их участия развертывание программ развития человеческих навыков может стать бесплодным. Однако преподаватели и сотрудники уже перегружены растущими требованиями и давлением нынешней школьной системы и рынка труда. То же самое и со студентами.

O pportunity: Следовательно, лучшие решения — это те, которые находят способ интегрировать, а не добавлять развитие человеческих навыков в текущую учебную программу или рабочие процессы. Гонг — отличный пример, описанный далее в статье, который отслеживает и управляет мягкими навыками по мере того, как сотрудники выполняют свою работу, не требуя для этого значительного времени.Еще один важный элемент, который следует искать в решениях, — это то, учитываются ли программы управления изменениями, необходимые для мотивации и обучения преподавателей и бизнес-лидеров формированию правильной культуры, способствующей развитию человеческих навыков.

II. Измерение человеческих навыков и их влияния:

Одна вещь, которую мы заметили во время наших собеседований, — это отсутствие общего языка или терминологии, используемых для обозначения человеческих навыков. Образовательные учреждения, как правило, делают акцент на таких словах, как SEL, устойчивость или настойчивость, в то время как корпоративный язык обычно вращается вокруг гибкости, мягких навыков и установки на рост, слов, которые обычно используются в качестве обобщающей терминологии для различных человеческих навыков.

Создание общего языка, подхода или метрической системы, которая может измерять развитие навыков и их влияние, может открыть двери для обмена знаниями и создать общую экосистему, чтобы повысить ценность этих навыков и повысить готовность платить за решения, связанные с человеческими навыками. Мы уже видим желание инвестировать в решения, которые развивают человеческие навыки. В марте этого года президент Байден подписал Закон об американском плане спасения (ARPA), 20% которого (22 миллиарда долларов) предназначены для обеспечения благополучия студентов и социального и эмоционального обучения (SEL).Компании, менеджеры и бизнес-школы тратят более 24 миллиардов долларов на услуги по обучению менеджменту. Тем не менее, способность масштабировать, управлять и принимать обоснованные решения, приводящие к лучшим результатам, затруднена до тех пор, пока у нас нет способа измерить эти навыки и их влияние. Такое щедрое финансирование может быть легко выделено на традиционные способы, которыми школы решают проблемы SEL, например, увеличение числа консультантов и социальных работников вместо того, чтобы пересматривать учебные программы и фасилитировать классы таким образом, чтобы учащиеся ежедневно применяли человеческие навыки.

Почему сложно измерить человеческие навыки?
Измерить человеческие навыки сложно по многим причинам.

1. В отличие от технических навыков, человеческие навыки нельзя оценить с помощью стандартного теста . Установить стандартное определение хороших коммуникативных навыков невозможно, если оно может варьироваться в зависимости от культуры, организации и роли.

2. Человеческий фактор имеет решающее значение , как с точки зрения внешнего вовнутрь, так и с точки зрения самовосприятия. Даже если коллеги оценивают, что сотрудник обладает сильными навыками ведения переговоров, если сотрудник не верит в эту оценку, они не будут использовать эти навыки.

3. Человеческие навыки динамичны и зависят от жизненного цикла. Человеческие навыки, которые вам нужны сегодня, могут отличаться от тех, которые вам понадобятся на следующей должности. Постановка и отслеживание целей по человеческим навыкам — это персонализированный процесс, который должен соответствовать вашему текущему призванию и должен постоянно пересматриваться и обновляться.

Какие существуют подходы к измерениям и их ограничения?
На рынке уже есть различные решения для картирования навыков, использующие различные системы измерения.Некоторые полагаются на инструменты самоотчетов, другие — на частотные метрики, тщательно продуманные ролевые рубрики, которые определяют исключительные, средние и неприемлемые показатели, или петли обратной связи, которые собирают информацию команды через опросы на 360 градусов и т. Д. Однако эти решения имеют научно не доказано, что они улучшают человеческие навыки в долгосрочной перспективе, и при этом они не связаны с общей лучшей работой или академической успеваемостью, или человеческим благополучием и компетентностью. Они также в значительной степени полагаются на человеческую предвзятость и не имеют общей систематики, которую можно было бы использовать в разных организациях, а это означает, что студенты и сотрудники могут использовать их в качестве учетных данных для поддержки своего карьерного роста.Наконец, эти решения измеряют человеческие навыки только в формальном контексте обучения, в то время как многие человеческие навыки приобретаются за пределами таких условий. Мать-домработница, возможно, накопила больше человеческих навыков, чем служащая с 15-летним стажем; однако на сегодняшний день у нас нет возможности измерить и официально признать ее человеческие навыки, которые могут помочь ей найти работу. Точно так же Джейн, официант, о котором мы упоминали ранее в этой статье, не имеет возможности официально признать человеческие навыки, которые она приобрела в качестве официанта, что является бесценным преимуществом, которое может помочь ей в карьерном росте.

O pportunity: Интересное решение, с которым мы столкнулись, — платформа анализа доходов, специально используемая для отделов продаж. Он оценивает межличностные навыки на основе достоверных данных, собранных из видео- и телефонных звонков, электронных писем и сообщений сотрудников, и, естественно, внедряется в повседневную работу отделов продаж. Они используют эти данные для поддержки развития сотрудников, создавая персонализированные программы коучинга и выделяя превентивные меры, позволяющие избежать проблемных участков во взаимодействии с сотрудниками.Они также связывают отзывы клиентов со своими данными, добавляя человеческий фактор к общей оценке. Что особенно хорошо в Gong, так это его способность создать клиентскую сеть из 2000+ компаний, создающих общую стандартизированную систему, позволяющую организациям подходить к измерению человеческих навыков в контексте групп продаж. Более того, этот сетевой эффект усиливает непрерывный цикл обучения для Gong, чтобы усовершенствовать алгоритм оценки навыков ИИ, поскольку его база данных продолжает расти вместе с растущей клиентской базой.Модель Гонга не является традиционным решением для образовательных технологий, но она может вдохновить другие решения для измерения навыков человека, которые можно применять в различных контекстах для создания аналогичного сетевого эффекта.

III. Ограниченная масштабируемость:

Как показано на выставке рыночного ландшафта, рынок заполнен множеством игроков, предлагающих разнообразные решения, но ни одно из этих решений не оказалось масштабируемым. Это естественно, учитывая, что человеческие навыки или человеческое поведение различаются в зависимости от контекста и должны быть индивидуализированы в зависимости от пути и среды каждого учащегося.Например, фонд RADical Hope Foundation запустил программу RADical Health, направленную на поддержку студентов в развитии навыков построения отношений, устойчивости, управления временем и т. Д., А недавно запустил пилотный проект в Нью-Йоркском университете. В целом, такие программы может быть трудно масштабировать для более широкого университетского сообщества, поскольку требуется адаптация для общения с различными сообществами в школе. Программа должна быть адаптирована для спортсменов, студентов-художников и студентов-медиков, чтобы она была актуальной для каждого из них.Эти масштабные барьеры существуют в контексте одного университета. Представьте себе необходимую настройку, когда мы начинаем рассматривать разные страны, культуры и организации. То, что может показаться эффективными коммуникативными навыками в одной культуре, может быть воспринято как грубость в другом месте. Когда неудача отмечается в одной организации и отвергается в другой, необходимо будет изменить способ внедрения в каждой организации установки на рост и гибкости обучения ».

Даже если универсальное решение не может существовать, безусловно, может быть способ экстраполировать ценность, которую предлагают эти микрорешения, путем их соединения и предоставления им возможности общаться друг с другом.Например, вы можете сделать процесс обучения на основе проектов намного более информативным, если его сопоставить с инструментом сопоставления навыков, который побуждает учащихся намеренно ставить цели в отношении человеческих навыков и отслеживать их на протяжении всего процесса обучения. Этот инструмент отображения навыков может информировать образовательные учреждения и учителей о пробелах в человеческих навыках учащихся и помогать им подбирать материалы и упражнения для их устранения. В еще большем масштабе образовательные учреждения, правительства и работодатели могут обмениваться такими данными для согласования повесток дня.Интегрируя микро-решения, мы можем добиться масштабируемого воздействия.

O pportunity: Возможно, есть несколько способов интеграции этих решений.

1. Более крупные системы управления данными или персоналом, такие как Workday или Lattice , могут начать сотрудничество с решениями по обучению человеческим навыкам ed-tech . Это может создать более централизованную и целостную платформу, которая может быть адаптирована организацией или учебным заведением, а также даст возможность для обмена данными между ними.

2. Другой способ — через API , которые соединяют различные приложения или решения, используемые в организации, увеличивая сумму их частей. Хорошее место для интеграции и централизации решений, связанных с человеческими навыками, — это программное обеспечение, которое мы, естественно, используем в повседневной жизни. Например, добавление приложения для формирования привычки, такого как Life Intelligence, в Zoom или Teams, может побудить сотрудников проверить и практиковать человеческие навыки, такие как сочувствие, перед началом встречи, нормализуя практику сочувствия.

3. Наконец, уже существуют интегрированные программные системы, которые предлагают образовательным учреждениям более широкий набор решений для человеческих навыков. . Например, Indigo Education Company предоставляет школам систему комплектов, которая включает стандартное содержание человеческих навыков, обучающий материал и инструменты отображения навыков.

В целом, инвесторы в области образовательных технологий, венчурные капиталисты и портфельные компании имеют хорошие возможности для того, чтобы возглавить эту форму интеграции и воспользоваться новыми преимуществами, которые могут возникнуть с помощью решений.

Человеческие навыки во многом определяют нашу профессиональную, политическую, социальную и личную жизнь. Их огромная и неизменная актуальность вселяет в нас уверенность в том, что потребность в них остается и будет оставаться растущим приоритетом для большинства политических, деловых и образовательных лидеров. Мы надеемся, что сможем найти и интегрировать инструменты, которые ставят развитие человеческих навыков во главу угла повседневной жизни человека.

У нас так много возможностей узнать о человеческих навыках. Мы хотели бы продолжить разговоры и обсуждения о том, как мы можем создать новые возможности для поддержки демократизации человеческих навыков в формальных образовательных учреждениях и за их пределами.

Если вы основатель, строящий что-то на основе человеческих навыков, напишите нам!

Если вы являетесь руководителем L&D, образовательным лидером или исследователем, вовлеченным в развитие человеческих навыков и заинтересованным в участии в этих беседах или изучении инновационных инструментов, пожалуйста, свяжитесь с нами! Электронная почта: [email protected] и [email protected]

Ссылки:

[1] Галло, Кармин. «Тим Кук и другие генеральные директора берут на себя роль« директора по эмпатии »в ответ на протесты Джорджа
Флойда.Forbes, журнал Forbes, 3 июня 2020 г. (ссылка).

[2] Марк Вайнштейн (1991) Критическое мышление и образование для демократии, педагогическая философия и теория, 23: 2, 9–29, DOI: 10.1111 / j.1469–5812.1991.tb00129.x

Глейзер, Эдвард М. «Критическое мышление: воспитание ответственной гражданственности в демократическом национальном форуме, 65». Национальный форум: Phi Kappa Phi Journal , vol. 65, 1985, стр. 24–27.

С. Мидема, В. Вардеккер «Эмерджентная идентичность против последовательной идентичности» С.Т. Попкевиц, Л. Фендлер (ред.), Критические теории в образовании, Рутледж, Нью-Йорк (1999), стр. 67–83

Geert TM Ten Dam & Monique LL Volman (2003) Спасательный жилет или искусство Жизнь: неравенство в образовании социальной компетентности, Исследование учебной программы, 33: 2, 117–137, DOI: 10.1111 / 1467–873X.00254

[3] «Навыки меняются, но способности сохраняются». Deloitte Insights, 2019 г., (ссылка)

[4] Каниэльс, Марджолейн С.Дж. и др. «Разум мышления! Взаимодействие проактивной личности, трансформационного лидерства и установки на рост для вовлечения на работе.” Международное сотрудничество по развитию карьеры , vol. 23, нет. 1, 2018, стр. 48–66., DOI: 10.1108 / cdi-11–2016–0194. (ссылка)

[5] Кавана, Эндрю Дж. и др. «Доверие, установка на рост и приверженность студентов к активному обучению в рамках курса естественных наук в колледже». CBE-Life Sciences Education , 22 марта 2018 г., (ссылка)

Янг, Джеффри Р. «Новое исследование показывает, где тренинг« Рост мышления »работает (а где его нет) — EdSurge News». EdSurge , EdSurge, 8 августа 2019 г., (ссылка)

[6] «Сила веры в то, что вы можете совершенствоваться.’” Выступление Кэрол Двек, TED , 2014, (ссылка)

[7] Отчет семинара: Человеческие навыки: от разговоров к конвергенции . Массачусетский технологический институт, 2020

[8] Кавана, Эндрю Дж. И др. «Доверие, установка на рост и приверженность студентов к активному обучению в рамках курса естественных наук в колледже». CBE — Образование в области естественных наук , vol. 17, нет. 1, 2018, DOI: 10.1187 / cbe.17–06–0107.

Йегер, Д.С., Хансельман, П., Уолтон, Г.М. et al. Национальный эксперимент показывает, где установка на рост улучшает достижения. Природа 573, 364–369 (2019). https://doi.org/10.1038/s41586-019-1466-y

[9] PricewaterhouseCoopers. «Как виртуальная реальность переопределяет обучение мягким навыкам». PwC , 2020, (ссылка)

[10] Шашкевич Алексей. «Виртуальная реальность может сделать людей более чуткими». Стэнфордский университет , 15 октября 2018 г. (ссылка).

Навыки эффективного администратора

Хотя отбор и подготовка хороших администраторов широко признаны одной из самых насущных проблем американской промышленности, среди руководителей и преподавателей на удивление мало единого мнения о том, что делает хорошего администратора.Программы повышения квалификации руководителей некоторых ведущих корпораций и колледжей страны отражают огромное разнообразие целей.

В основе этого различия лежит стремление отрасли найти черты или атрибуты, которые объективно определят «идеального руководителя», способного эффективно справиться с любой проблемой в любой организации. Как недавно заметил один обозреватель промышленности США:

«Предположение о существовании исполнительного типа широко или открыто, либо неявно принимается.Тем не менее, любой руководитель, по-видимому, знает, что компании нужны самые разные менеджеры для разных уровней должностей. Качества, наиболее необходимые начальнику цеха, скорее всего, будут совершенно отличаться от тех, которые необходимы вице-президенту-координирующему производственному процессу. Литература по развитию руководителей изобилует попытками определить качества, необходимые руководителям, и сами по себе они кажутся вполне рациональными. Мало кто, например, будет оспаривать тот факт, что топ-менеджеру нужны здравый смысл, способность принимать решения, способность завоевывать уважение других и все другие заезженные фразы, которые может упомянуть любой менеджер.Но стоит только взглянуть на успешных менеджеров в любой компании, чтобы увидеть, насколько сильно их конкретные качества отличаются от любого идеального списка управленческих добродетелей ». ¹

Тем не менее, этот поиск стереотипов руководителей стал настолько интенсивным, что многие компании, концентрируясь на определенных чертах или качествах, рискуют потерять из виду свою настоящую заботу: чего может достичь мужчина .

Цель данной статьи — предложить более полезный подход к выбору и развитию администраторов.Этот подход основан не на том, что хорошие руководители представляют собой (их врожденные черты и характеристики), а на том, что они делают (виды навыков, которые они демонстрируют при эффективном выполнении своей работы). Как здесь используется, навык подразумевает способность, которая может быть развита, не обязательно врожденная, и которая проявляется в производительности, а не только в потенциале. Итак, главным критерием мастерства должны быть эффективные действия в различных условиях.

Этот подход предполагает, что эффективное администрирование опирается на три базовых развиваемых навыка , которые устраняют необходимость в выявлении конкретных черт и могут обеспечить полезный способ взглянуть на административный процесс и понять его.Этот подход является результатом непосредственного наблюдения за руководителями за работой в сочетании с изучением текущих полевых исследований в области управления.

В следующих разделах будет предпринята попытка определить и продемонстрировать, что собой представляют эти три навыка; предположить, что относительная важность трех навыков зависит от уровня административной ответственности; представить некоторые из последствий этого изменения для отбора, обучения и продвижения руководителей; и предложить способы развития этих навыков.

Подход с тремя навыками

Здесь предполагается, что администратор — это тот, кто (а) направляет деятельность других лиц и (б) берет на себя ответственность за достижение определенных целей посредством этих усилий. В рамках этого определения успешное администрирование, по-видимому, основывается на трех основных навыках, которые мы назовем техническими, человеческими, и концептуальными . Было бы нереалистично утверждать, что эти навыки не взаимосвязаны, тем не менее, может быть действительно полезно изучить каждый из них по отдельности и развить их независимо.

Технические навыки

В данном контексте технические навыки подразумевают понимание и умение выполнять определенный вид деятельности, в частности, такой, который включает методы, процессы, процедуры или приемы. Нам относительно легко представить себе технические навыки хирурга, музыканта, бухгалтера или инженера, когда каждый выполняет свою особую функцию. Технические навыки включают в себя специализированные знания, аналитические способности в рамках этой специальности и способность использовать инструменты и методы конкретной дисциплины.

Из трех навыков, описанных в этой статье, технические навыки, пожалуй, наиболее известны, потому что они наиболее конкретны и потому, что в наш век специализации это навык, который требуется наибольшему количеству людей. Большинство наших программ профессионального обучения и обучения на рабочем месте в значительной степени связано с развитием этих специализированных технических навыков.

Человеческое мастерство

В данном контексте человеческие навыки — это способность руководителя эффективно работать как член группы и создавать совместные усилия в команде, которую он возглавляет.Поскольку технический навык в первую очередь связан с работой с «вещами» (процессами или физическими объектами), так человеческий навык в первую очередь связан с работой с людьми. Этот навык проявляется в том, как индивид воспринимает (и распознает восприятие) своих начальников, равных и подчиненных, а также в том, как он ведет себя впоследствии.

Человек с высокоразвитыми человеческими навыками осознает свои собственные взгляды, предположения и убеждения о других людях и группах; он способен видеть полезность и ограниченность этих чувств.Принимая существование точек зрения, восприятия и убеждений, отличных от его собственных, он умеет понимать, что на самом деле подразумевают другие под своими словами и поведением. Он одинаково искусен в общении с другими в их собственном контексте, что он подразумевает под своим поведением .

Такой человек работает над созданием атмосферы одобрения и безопасности, в которой подчиненные могут свободно выражать свое мнение, не опасаясь осуждения или насмешек, побуждая их участвовать в планировании и выполнении тех вещей, которые непосредственно на них влияют.Он достаточно чувствителен к потребностям и мотивам других в своей организации, так что он может судить о возможных реакциях и результатах различных действий, которые он может предпринять. Обладая этой чувствительностью, он может и желает действовать таким образом, чтобы принимать во внимание это восприятие другими.

Настоящее умение работать с другими должно стать естественной, непрерывной деятельностью, поскольку требует чувствительности не только при принятии решений, но и в повседневном поведении человека.Человеческие навыки не могут быть чем-то «когда-нибудь». Техники нельзя применять случайным образом, а также нельзя надевать или снимать личностные черты, как пальто. Поскольку все, что руководитель говорит и делает (или оставляет невысказанным или невысказанным), оказывает влияние на его сотрудников, его истинное «я» со временем проявится. Таким образом, чтобы быть эффективным, этот навык должен естественно развиваться и бессознательно, а также последовательно демонстрироваться в каждом действии человека. Он должен стать неотъемлемой частью всего его существа.

Поскольку человеческие навыки являются жизненно важной частью всего, что делает администратор, примеры неадекватных человеческих навыков описать легче, чем высококвалифицированные действия. Возможно, рассмотрение реальной ситуации поможет прояснить, в чем дело:

Когда новый конвейер был установлен на обувной фабрике, где рабочие раньше могли свободно определять свою скорость работы, начальник производства попросил инженера-технолога, спроектировавшего конвейер, выполнять обязанности мастера, хотя квалифицированный мастер имелся.Инженер, подчинявшийся непосредственно начальнику производства, возражал, но под давлением согласился согласиться на эту работу «до тех пор, пока не будет найден подходящий бригадир», хотя это была работа более низкого статуса, чем его нынешняя. Затем состоялся этот разговор:

Начальник производства: «У меня большой опыт работы с конвейерами. Я хочу, чтобы этот конвейер работал все время, кроме периодов отдыха, и я хочу, чтобы он шел на максимальной скорости. Заставьте этих людей думать о 2 парах обуви в минуту, 70 дюжинах пар в день, 350 дюжинах пар в неделю.Все они опытные операторы, выполняющие свою индивидуальную работу, и вопрос лишь в том, чтобы заставить их выполнять свою работу немного по-другому. Я хочу, чтобы вы сделали базовую ставку 250 дюжин пар в неделю на работу! » [Базовая ставка была установлена ​​на уровне чуть менее 75% от максимальной мощности. Эта базовая ставка была на 50% выше, чем при старой системе.]

Инженер: «Если я буду мастером конвейерной установки, я хочу делать все по-своему. Я работал с конвейерами, и я не согласен с вами в том, чтобы сначала приучить людей к конвейеру, движущемуся на максимальной скорости.

Эти люди никогда не видели конвейера. Вы их напугаете. Я хотел бы запустить конвейер на одну треть скорости в течение пары недель, а затем постепенно увеличивать скорость.

«Я думаю, нам следует обсудить установление базовой ставки [производственной квоты до поощрительного бонуса] на ежедневной, а не еженедельной основе. [Ранее работники получали оплату на ежедневной сдельной основе.]

«Я бы также предложил установить дневную базовую ставку на уровне 45 или даже 40 пар дюжин. Вы должны установить достаточно низкую базовую ставку, чтобы они могли зарабатывать.Как только они узнают, что могут сделать базовую ставку, они займутся бонусом ».

Начальник производства: «Скорость делаешь по-своему; но помните, что важны результаты. По базовой ставке я с вами не обсуждаю; Я говорю вам, чтобы 250 дюжин пар в неделю работали. Мне не нужна дневная базовая ставка «. ²

Вот ситуация, в которой руководитель производства был настолько озабочен получением физического объема производства, что не обращал внимания на людей, через которых этот объем производства должен был быть достигнут.Во-первых, обратите внимание на то, что он назначил инженера, спроектировавшего установку, мастером, очевидно, надеясь заставить инженера оправдать свою конструкцию, производя максимальную мощность. Однако руководитель производства не обращал внимания на (а) то, как инженер воспринял это назначение, как понижение в должности, и (б) необходимость того, чтобы инженер мог контролировать переменные, если он должен был нести ответственность за максимальную производительность. Вместо этого руководитель производства ввел производственный стандарт и отказался вносить какие-либо изменения в рабочую ситуацию.

Более того, хотя это была радикально новая ситуация для операторов, менеджер по производству ожидал, что они сразу же произведут продукцию, значительно превышающую их предыдущую производительность — даже несмотря на то, что операторы должны были справиться с незнакомой производственной системой, операторы никогда не работали вместе как единое целое. Ранее операторы и их новый бригадир никогда раньше не работали вместе, и бригадир не был согласен с производственными целями или стандартами. Игнорируя все эти человеческие факторы, руководитель производства не только поставил инженера в чрезвычайно трудную рабочую ситуацию, но и, отказавшись позволить инженеру «вести свое собственное шоу», отбросил само принятие на себя ответственности, на которую он надеялся, делая это. назначение.

В этих обстоятельствах легко понять, как отношения между этими двумя мужчинами быстро ухудшились, и как производство после двух месяцев работы было всего 125 дюжин пар в неделю (всего 75% от того, что было произведено в условиях старая система).

Концептуальный навык

В данном случае концептуальные навыки включают способность видеть предприятие в целом; он включает в себя признание того, как различные функции организации зависят друг от друга и как изменения в одной части влияют на все остальные; и он распространяется на визуализацию отношения отдельного бизнеса к отрасли, сообществу и политическим, социальным и экономическим силам нации в целом.Признавая эти отношения и воспринимая важные элементы в любой ситуации, администратор должен иметь возможность действовать таким образом, чтобы способствовать общему благосостоянию всей организации.

Следовательно, успех любого решения зависит от концептуального мастерства людей, которые принимают решение, и тех, кто претворяет его в жизнь. Когда, например, вносятся важные изменения в маркетинговую политику, крайне важно учитывать их влияние на производство, контроль, финансы, исследования и вовлеченных людей.И это остается критически важным вплоть до последнего руководителя, который должен реализовать новую политику. Если каждый руководитель осознает общие взаимоотношения и значение изменения, он почти наверняка будет более эффективным в управлении им. Следовательно, шансы на успех значительно увеличиваются.

Не только эффективная координация различных частей бизнеса зависит от концептуальных навыков задействованных администраторов, но также и все будущее направление и тон организации.Отношения высшего руководства окрашивают весь характер реакции организации и определяют «корпоративную личность», которая отличает способы ведения бизнеса одной компании от методов другой. Такое отношение является отражением концептуальных навыков администратора (которые некоторые называют его «творческими способностями») — того, как он воспринимает направление, в котором должен расти бизнес, и реагирует на него, цели и политику компании, а также интересы акционеров и сотрудников.

Концептуальный навык, как определено выше, — это то, что Честер И.Барнард, бывший президент телефонной компании Bell в Нью-Джерси, имеет в виду, когда говорит: «… существенным аспектом [исполнительного] процесса является восприятие организации в целом и всей ситуации, имеющей отношение к ней». ³ Примеры неадекватных концептуальных навыков повсюду. Вот один экземпляр:

В крупной производственной компании, имеющей давнюю традицию работы по типу рабочих цехов, основная ответственность за производственный контроль была возложена на мастеров и других руководителей более низкого уровня.Операции «деревенского» типа с небольшими рабочими группами и неформальными организациями были правилом. Обильный приток заказов после Второй мировой войны утроил нормальные производственные требования и обременил всю производственную организацию. На этом этапе был привлечен новый менеджер по производству извне компании, который установил широкий спектр средств контроля и формализовал всю операционную структуру.

Пока продолжался бум спроса, сотрудники прилагали все усилия, чтобы соответствовать новым процедурам и новым условиям.Но когда спрос упал до довоенного уровня, возникли серьезные проблемы с трудовыми отношениями, возникли трения между руководителями отделов, и компания оказалась обременена тяжелыми косвенными затратами на рабочую силу. Руководство стремилось восстановить свои старые процедуры; он уволил начальника производства и снова попытался наделить бригадиров более широкими полномочиями. Однако за четыре года формализованного контроля мастера отошли от своей старой практики, многие покинули компанию, а адекватные замены так и не были разработаны.Без сильного руководства бригадира традиционные рабочие цеха оказались дорогостоящими и неэффективными.

В этом случае, когда были введены новый производственный контроль и формализованные организации, руководство не предвидело последствий этого действия в случае будущего сокращения бизнеса. Позже, когда условия изменились и возникла необходимость сократить объем операций, руководство снова не смогло осознать последствия своих действий и вернулось к старым процедурам, которые в данных обстоятельствах больше не подходили.Это усугублялось концептуальной неадекватностью , и компания оказалась в невыгодном конкурентном положении.

Поскольку общий успех компании зависит от концептуального мастерства ее руководителей в выработке и выполнении политических решений, этот навык является объединяющим, координирующим компонентом административного процесса и имеет неоспоримое всеобщее значение.

Относительная важность

Мы можем заметить, что в самом реальном смысле концептуальные навыки включают рассмотрение как технических, так и человеческих аспектов организации.Тем не менее, концепция навыка , как способности воплощать знания в действия, должна позволить различать три навыка выполнения технических действий (технические навыки), понимания и мотивации отдельных лиц и групп (человеческие навыки), а также координации и объединение всех видов деятельности и интересов организации для достижения общей цели (концептуальный навык).

Это разделение эффективного администрирования на три основных навыка полезно в первую очередь для целей анализа.На практике эти навыки настолько тесно взаимосвязаны, что трудно определить, где заканчивается одно и начинается другое. Однако тот факт, что навыки взаимосвязаны, не означает, что мы не можем получить какую-то ценность, рассматривая их по отдельности или меняя их акценты. В игре в гольф действия рук, запястий, бедер, плеч, рук и головы взаимосвязаны; тем не менее, для улучшения своего замаха часто бывает полезно поработать над одним из этих элементов по отдельности. Кроме того, в разных игровых условиях относительная важность этих элементов различается.Точно так же, хотя все три важны на каждом уровне администрирования, технические, человеческие и концептуальные навыки администратора различаются по относительной важности на разных уровнях ответственности.

На нижних уровнях

Технические навыки — залог многих достижений современной промышленности. Незаменим для эффективной работы. Тем не менее, это имеет наибольшее значение на нижних уровнях управления. По мере того как администратор уходит все дальше и дальше от реальной физической работы, потребность в технических навыках становится менее важной, при условии, что у него есть опытные подчиненные, которые могут помочь им решить их собственные проблемы.На вершине технические навыки могут практически отсутствовать, и руководитель все еще может работать эффективно, если его человеческие и концептуальные навыки высокоразвиты. Например:

В одной крупной компании, производящей капитальные товары, контролеру пришлось заменить вице-президента по производству, который внезапно серьезно заболел. Контроллер не имел предыдущего производственного опыта, но он проработал в компании более 20 лет и хорошо знал многих ключевого производственного персонала.Создав консультативный персонал и делегировав необычный объем полномочий руководителям своих отделов, он смог посвятить себя координации различных функций. Тем самым он создал высокоэффективную команду. Результатом стали более низкие затраты, большая производительность и более высокий моральный дух, чем когда-либо испытывало производственное подразделение. Руководство сделало ставку на то, что умение этого человека работать с людьми было более важным, чем отсутствие у него технического производственного опыта, и игра окупилась.

Другие примеры очевидны повсюду. Все мы знакомы с теми «профессиональными менеджерами», которые становятся прототипами нашего современного мира руководителей. Эти люди легко и без видимой потери эффективности переходят из одной отрасли в другую. Их человеческие и концептуальные навыки, кажется, компенсируют незнание технических аспектов новой работы.

На каждом уровне

Человеческие навыки, способность работать с другими важны для эффективного управления на всех уровнях.Одно недавнее исследование показало, что человеческие навыки имеют первостепенное значение на уровне бригадира, указав, что основная функция бригадира как администратора заключается в обеспечении сотрудничества людей в рабочей группе. ⁴ Другое исследование подтверждает этот вывод и распространяет его на группу среднего менеджмента, добавляя, что администратор должен в первую очередь заботиться об облегчении коммуникации в организации. ⁵ И еще одно исследование, касающееся в первую очередь высшего руководства, подчеркивает необходимость самосознания и восприимчивости к человеческим отношениям со стороны руководителей на этом уровне. ⁶ Эти результаты указывают на то, что человеческие навыки имеют большое значение на всех уровнях, но обратите внимание на разницу в акцентах.

Человеческие навыки кажутся наиболее важными на более низких уровнях, где количество прямых контактов между администраторами и подчиненными больше всего. По мере того, как мы поднимаемся все выше и выше в административных эшелонах, количество и частота этих личных контактов уменьшаются, и потребность в человеческих навыках становится пропорционально, хотя, вероятно, не полностью, меньше.В то же время концептуальные навыки становятся все более важными с необходимостью принятия политических решений и широкомасштабных действий. Тогда человеческие навыки общения с людьми становятся подчиненными концептуальному умению объединять групповые интересы и действия в единое целое.

Фактически, недавнее исследование профессора Криса Аргириса из Йельского университета дало нам пример чрезвычайно эффективного менеджера завода, который, хотя и обладал небольшими человеческими навыками, как это определено здесь, тем не менее, был очень успешным:

Этот менеджер, глава в значительной степени автономного подразделения, сделал своих руководителей под влиянием своей сильной личности и «давления», которое он оказывал, в большую зависимость от него в отношении большей части их «вознаграждений, штрафов, полномочий, увековечения, общения, и идентификация.”

В результате руководители большую часть времени соревновались друг с другом в пользу менеджера. Они говорили ему только то, что, по их мнению, он хотел услышать, и потратили много времени, пытаясь выяснить его желания. Они зависели от него в постановке их целей и в том, чтобы показать им, как их достичь. Поскольку менеджер был непоследовательным и непредсказуемым в своем поведении, руководители не были уверены в себе и постоянно участвовали в межведомственных склоках, которые они пытались скрыть от менеджера.

Очевидно, человеческих навыков, как здесь определено, не хватало. Тем не менее, по оценке своего начальства и по его результатам в повышении эффективности, прибыли и морального духа, этот менеджер оказался чрезвычайно эффективным. Профессор Аргирис предполагает, что сотрудники в современных промышленных организациях, как правило, имеют «встроенное» чувство зависимости от начальства, которое способные и бдительные люди могут использовать в своих интересах. ⁷

В контексте подхода, основанного на трех навыках, кажется, что этот менеджер смог извлечь выгоду из этой зависимости, потому что он осознал взаимосвязь всех видов деятельности под его контролем, идентифицировал себя с организацией и сублимировал индивидуальные интересы своих подчиненных. интересовался его (организацией), реалистично ставил свои цели и показывал своим подчиненным, как их достичь.Это может показаться прекрасным примером ситуации, в которой сильные концептуальные навыки с лихвой компенсируют недостаток человеческих навыков.

На верхнем уровне

Концептуальный навык, как указывалось в предыдущих разделах, становится все более важным на более ответственных руководящих должностях, где его эффекты максимальны и легче всего наблюдаются. Фактически, результаты недавних исследований приводят к выводу, что на высшем уровне управления этот концептуальный навык становится самой важной способностью из всех.Как сказал Герман В. Стейнкраус, президент компании Bridgeport Brass:

«Один из самых важных уроков, которые я извлек на этой должности [на посту президента], — это важность координации различных отделов в эффективную команду, и, во-вторых, признание смещения акцента время от времени на относительную важность различных отделов к бизнесу ». ⁸

Таким образом, кажется, что на более низких уровнях административной ответственности основная потребность заключается в технических и человеческих навыках.На более высоких уровнях технические навыки становятся относительно менее важными, в то время как потребность в концептуальных навыках быстро возрастает. На высшем уровне организации концептуальные навыки становятся наиболее важным навыком для успешного управления. Исполнительному директору может не хватать технических или человеческих навыков, и он все равно будет эффективен, если у него есть подчиненные, обладающие сильными способностями в этих направлениях. Но если его концептуальные навыки слабы, успех всей организации может быть поставлен под угрозу.

Последствия для действий

Этот подход, основанный на трех навыках, подразумевает, что значительные выгоды могут быть получены в результате пересмотра целей программ повышения квалификации руководителей, пересмотра распределения руководителей в организациях и пересмотра процедур тестирования и отбора потенциальных руководителей.

Исполнительная разработка

Многие программы повышения квалификации руководителей могут не дать удовлетворительных результатов из-за их неспособности стимулировать рост этих административных навыков. Программы, которые концентрируются на простом предоставлении информации или культивировании определенных качеств, могут показаться в значительной степени непродуктивными для повышения административных навыков кандидатов.

Строго информативная программа была недавно описана мне одним из должностных лиц и директором крупной корпорации, который отвечал за деятельность по развитию руководителей в своей компании, а именно:

«Мы стараемся каждый месяц собирать многообещающих молодых людей вместе с некоторыми из наших руководителей на регулярных встречах.Затем мы даем молодым ребятам возможность задать вопросы, чтобы они узнали об истории компании и о том, как и почему мы делали что-то в прошлом ».

Неудивительно, что ни руководители высшего звена, ни молодые люди не чувствовали, что эта программа улучшает их административные способности.

Бесполезность стремления к определенным качествам становится очевидной, если мы рассмотрим реакцию администратора в различных ситуациях. Справляясь с этими разнообразными условиями, ему может показаться, что в одном случае он демонстрирует одну черту — e.ж., доминирование при общении с подчиненными — и прямо противоположная черта при другом стечении обстоятельств — например, покорность при общении с начальством. Тем не менее, в каждом случае он может действовать соответствующим образом для достижения наилучших результатов. Что же в таком случае мы можем определить как желательную характеристику? Вот еще один пример этой дилеммы:

Менеджер по продажам на Тихоокеанском побережье славился решительностью и позитивными действиями. Тем не менее, когда от него потребовали назначить помощника для дублера его работы из нескольких высококвалифицированных подчиненных, он сознательно уклонился от принятия решения.Его соратники быстро заметили очевидную нерешительность.

Но по прошествии нескольких месяцев стало ясно, что менеджер по продажам очень ненавязчиво давал различным продавцам возможность продемонстрировать свое отношение и чувства. В результате он смог выявить сильные чувства к одному человеку, чье последующее продвижение по службе было с энтузиазмом воспринято всей группой.

В данном случае умелая работа менеджера по продажам была неправильно истолкована как «нерешительность».Их озабоченность нерелевантными чертами характера заставила его соратников упустить из виду адекватность его работы. Разве не было бы правильнее заключить, что его человеческие навыки в работе с другими позволили ему эффективно адаптироваться к требованиям новой ситуации?

Подобные случаи указывают на то, что более полезно судить администратора по результатам его работы, чем по его очевидным качествам. Навыки легче идентифицировать, чем черты характера, и вероятность их неверной интерпретации меньше.Кроме того, навыки предлагают более прямую систему координат для развития руководителей, поскольку любое улучшение навыков администратора обязательно должно приводить к более эффективной работе.

Еще одна опасность во многих существующих программах развития руководителей заключается в безоговорочном энтузиазме, с которым некоторые компании и колледжи приняли курсы по «человеческим отношениям». Казалось бы, здесь есть две внутренние ловушки: (1) курсы по человеческим отношениям могут быть только распространением информации или конкретных методов, а не развитием человеческих навыков человека.(2) Даже если индивидуальное развитие имеет место, некоторые компании, уделяя все внимание человеческим навыкам, могут полностью игнорировать требования к обучению для высших должностей. Они могут рисковать произвести на свет людей с высокоразвитыми человеческими навыками, которым не хватает концептуальных способностей, чтобы быть эффективными администраторами высшего уровня.

В таком случае представляется важным, чтобы подготовка кандидата на административную должность была направлена ​​на развитие тех навыков, которые наиболее необходимы на том уровне ответственности, за который он рассматривается.

Исполнительное размещение

Эта концепция трех навыков предлагает немедленные возможности для создания управленческих команд из людей с дополнительными навыками. Например, в одной распределительной организации среднего размера на Среднем Западе президентом является человек с необычными концептуальными способностями, но крайне ограниченными человеческими навыками. Однако у него есть два вице-президента с исключительными человеческими способностями. Эти трое составляют исполнительный комитет, добившийся выдающихся успехов, и навыки каждого члена компенсируют недостатки других.Возможно, примером может служить план дополнительного руководства конференцией из двух человек, предложенный Робертом Ф. Бейлсом, в котором один лидер поддерживает «целевое лидерство», а другой обеспечивает «социальное лидерство». ⁹

Исполнительный отбор

Пытаясь предопределить способности потенциального кандидата на работе, в наши дни широко используются различные виды устройств для тестирования. Руководителей проверяют на все: от «решительности» до «соответствия».«Эти тесты, как отмечается в недавней статье в Fortune , дали весьма сомнительные результаты в применении к производительности на рабочем месте. ¹⁰ Разве не было бы более продуктивным заниматься практическими навыками, а не рядом качеств, не гарантирующих результативность?

Этот подход, основанный на трех навыках, делает необходимым оружие для проверки черт и заменяет его процедуры, которые проверяют способность человека справляться с реальными проблемами и ситуациями, с которыми он столкнется на своей работе.Эти процедуры, которые показывают, что может делать человек в конкретных ситуациях, одинаковы для отбора и измерения развития. Они будут описаны в следующем разделе, посвященном развитию управленческих навыков.

Этот подход предполагает, что руководителей следует выбирать не на основе их очевидного обладания рядом поведенческих характеристик или черт, а на основе их владения необходимыми навыками для конкретного уровня вовлеченной ответственности.

Развитие навыков

В течение многих лет многие люди утверждали, что лидерские качества присущи определенным избранным людям. Мы говорим о «прирожденных лидерах», «прирожденных руководителях», «прирожденных продавцах». Несомненно, что определенные люди от природы или от рождения обладают большими способностями или способностями к определенным навыкам. Но исследования в области психологии и физиологии также показали бы, во-первых, что те, кто обладает сильными способностями и способностями, могут улучшить свои навыки посредством практики и тренировок, а, во-вторых, даже те, у кого нет естественных способностей, могут улучшить свою производительность и общую эффективность.

Концепция администрирования навык предполагает, что мы можем надеяться на повышение эффективности нашего администрирования и на развитие лучших администраторов в будущем. Эта концепция навыка подразумевает обучение на практике . Разные люди учатся по-разному, но навыки развиваются на практике и путем соотнесения обучения с личным опытом и знаниями. Если все сделано правильно, обучение этим основным административным навыкам должно развить управленческие способности более уверенно и быстрее, чем за счет неорганизованного опыта.Какими же способами можно проводить это обучение?

Технические навыки

Развитие технических навыков в течение многих лет привлекало большое внимание как в промышленности, так и в образовательных учреждениях, и был достигнут значительный прогресс. Надежное обоснование принципов, структур и процессов индивидуальной специальности в сочетании с реальной практикой и опытом, во время которого за индивидуумом наблюдает и помогает начальник, оказывается наиболее эффективным.Ввиду огромного объема работы, проделанной по обучению людей техническим навыкам, в этой статье нет необходимости предлагать больше.

Человеческое мастерство

Человеческие навыки, однако, изучены гораздо меньше, и лишь недавно был достигнут систематический прогресс в их развитии. Сегодня разные университеты и профессионалы используют множество различных подходов к развитию человеческих навыков. Они уходят корнями в такие дисциплины, как психология, социология и антропология.

Некоторые из этих подходов находят свое применение в «прикладной психологии», «человеческой инженерии» и множестве других проявлений, требующих от технических специалистов помощи бизнесмену с его человеческими проблемами. Однако с практической точки зрения руководитель должен развивать свои собственные человеческие навыки, а не полагаться на советы других. Чтобы быть эффективным, он должен выработать свою собственную точку зрения на человеческую деятельность, чтобы он (а) распознавал чувства и настроения, которые он привносит в ситуацию; (б) иметь отношение к собственному опыту, которое позволит ему переоценить его и извлечь из него уроки; (c) развивать способность понимать, что другие своими действиями и словами (явными или неявными) пытаются ему сообщить; и (г) развивать способность успешно передавать свои идеи и взгляды другим. ¹¹

Этот человеческий навык может развиваться некоторыми людьми без формального обучения. Другим может индивидуально помогать их непосредственное начальство, что является неотъемлемой частью процесса «коучинга», который будет описан позже. Эффективность этой помощи, очевидно, зависит от того, насколько руководитель владеет человеческими навыками.

Для больших групп очень эффективным может быть использование кейсов в сочетании с импровизированной ролевой игрой. Это обучение может быть организовано на формальной или неформальной основе, но для этого требуется квалифицированный инструктор и организованная последовательность действий. ¹² Это дает настолько хорошее приближение к реальности, насколько это может быть обеспечено на постоянной основе в классе, и дает возможность для критического осмысления, что не часто встречается в реальной практике. Важной частью процедуры является самоанализ собственных концепций и ценностей обучаемого, что может позволить ему выработать более полезное отношение к себе и другим. Мы надеемся, что с изменением отношения может появиться и некоторый активный навык в решении человеческих проблем.

Человеческие навыки также были проверены в классе, в разумных пределах, путем серии анализов подробных отчетов о реальных ситуациях, связанных с административными действиями, вместе с рядом ролевых возможностей, в которых от человека требуется выполнить детали. действия, которое он предложил.Таким образом можно оценить понимание человеком ситуации в целом и его личную способность что-то с ней сделать.

На работе у начальника должна быть возможность часто наблюдать за способностью человека эффективно работать с другими. Эти оценки могут показаться весьма субъективными, и их достоверность зависит от человеческих навыков оценщика. Но разве каждое продвижение по службе, в конечном счете, не зависит от чьего-то субъективного суждения? И следует ли осуждать эту субъективность или нам следует приложить больше усилий для развития людей в наших организациях, обладающих человеческими навыками, позволяющими эффективно выносить такие суждения?

Концептуальный навык

Концептуальные навыки, как и человеческие навыки, не получили широкого распространения.Было испробовано несколько методов, помогающих развить эту способность, с переменным успехом. Одни из лучших результатов всегда давались за счет «наставничества» подчиненных со стороны начальства. ¹³ Это не новая идея. Это означает, что одна из ключевых обязанностей исполнительной власти — помогать своим подчиненным в развитии их административного потенциала. Один из способов, которым начальник может помочь «тренировать» своего подчиненного, — это возложить на него определенную ответственность, а затем отвечать на вопросы или мнения, вместо того, чтобы давать ответы, когда подчиненный обращается за помощью.Когда Бенджамин Ф. Фэйрлесс, ныне председатель правления United States Steel Corporation, был президентом корпорации, он описал свою тренерскую деятельность:

«Когда один из моих вице-президентов или глава одной из наших операционных компаний приходит ко мне за инструкциями, я обычно отвечаю ему, задавая ему вопросы. Первое, что я знаю, он сказал мне, как решить проблему сам ». ¹⁴

Очевидно, что это идеальная и полностью естественная процедура для административного обучения, и она применима к развитию технических и человеческих навыков, а также концептуальных навыков.Однако его успех обязательно должен зависеть от способностей и готовности начальника помочь подчиненному.

Еще один отличный способ развить концептуальные навыки — это обмен вакансиями, то есть продвижение перспективных молодых людей через разные функции бизнеса, но с одинаковым уровнем ответственности. Это дает мужчине возможность буквально «оказаться на месте другого человека».

Другие возможности включают: специальные задания, особенно те, которые связаны с межведомственными проблемами; и правления, такие как план McCormick Multiple Management, в котором младшие руководители выступают в качестве советников высшего руководства по вопросам политики.

Для больших групп может быть полезен описанный выше курс кейсов-проблем, использующий только кейсы, включающие общую политику управления и межведомственную координацию. Курсы такого типа, часто называемые «Общее управление» или «Деловая политика», становятся все более распространенными.

В классе концептуальные навыки также оценивались с разумной эффективностью путем представления серии подробных описаний конкретных сложных ситуаций. В них испытуемого просят изложить курс действий, который реагирует на основные силы, действующие в каждой ситуации, и который учитывает последствия этого действия для различных функций и частей организации и ее общей среды.

На работе бдительный руководитель должен часто находить возможности наблюдать за тем, в какой степени человек может соотносить себя и свою работу с другими функциями и операциями компании.

Как и человеческие навыки, концептуальные навыки тоже должны стать естественной частью управленческого аппарата. Для развития разных людей могут быть указаны разные методы в зависимости от их происхождения, взглядов и опыта. Но в каждом случае следует выбирать такой метод, который позволит руководителю развить свои личные навыки в визуализации предприятия в целом, а также в координации и интеграции его различных частей.

Заключение

Цель этой статьи — показать, что эффективное администрирование зависит от трех основных личных навыков, которые получили названия технических, человеческих, и концептуальных . Администратору необходимы: (а) достаточные технические навыки, чтобы выполнять механику конкретной работы, за которую он отвечает; (б) достаточные человеческие навыки в работе с другими, чтобы быть эффективным членом группы и иметь возможность наладить совместные усилия в команде, которую он возглавляет; (c) достаточный концептуальный навык, чтобы распознать взаимосвязь различных факторов, вовлеченных в его ситуацию, что побудит его предпринять действия, которые, вероятно, принесут максимальную пользу для всей организации.

Относительная важность этих трех навыков, по-видимому, зависит от уровня административной ответственности. На более низких уровнях основная потребность связана с техническими и человеческими навыками. На более высоких уровнях эффективность администратора во многом зависит от человеческих и концептуальных навыков.