Управление стрессом в профессиональной деятельности: Управление стрессом в профессиональной деятельности

Как научиться эффективному стресс-менеджменту

Научиться стресс-менеджменту по одной статье невозможно — в нем много инструментов, нужно понимать, когда и как их использовать в разных ситуациях. Если вы хотите победить в борьбе со стрессом, понять природу и механизмы этого процесса, научиться контролировать эмоции, приходите на тренинг «Стресс-менеджмент» от экспертов Русской Школы Управления.

Участники обучения узнают, как работает эмоциональный интеллект и в чем секрет его развития. Поймут особенности сложной коммуникации как стрессового фактора, научатся распознавать и противодействовать манипуляциям. Дополнительно наши преподаватели расскажут о балансе работы и отдыха и о том, как использовать психогигиену для профилактики выгорания.

Тренинг «Стресс-менеджмент» →

Организационное и индивидуальное управление стрессом

Ваш браузер не поддерживается

Переключитесь на Chrome, Edge, Firefox или Safari

Содержание главной страницы

Определение и характеристики стресса

• Стресс — это естественная реакция на предполагаемый вызов или угрозу. Когда кто-то воспринимает ситуацию как сложную, угрожающую и опасную, он или она, вероятно, будет воспринимать ситуацию как стрессовую. Физиологически стресс — это накопление гормонов в вашем теле, которые создают напряжение, напряжение или давление, и изначально это положительная реакция, готовящая человека замереть, бежать или сражаться. На оптимальном уровне этот «позитивный стресс» может действовать как мотивационная сила и обеспечивать физическую силу и ясность мышления.
• Как только дополнительные гормоны стресса больше не нужны или человек понимает, что ему или ей больше не угрожает опасность, избыточные гормоны стресса должны быть выведены из организма, иначе они накапливаются и становятся токсичными. Органы контроля стресса или «аллостерическая система» заряжаются слишком часто, не имея возможности высвободить накопившуюся энергию
.
• Если угрожающая или опасная ситуация сохраняется, управление ею требует использования известных механизмов преодоления или разработки новых механизмов преодоления в качестве средства адаптации к продолжающемуся стрессу ситуации.
• Чрезмерный или хронический стресс, который не имеет возможности высвободиться, может иметь негативные последствия для физического, эмоционального, когнитивного и поведенческого состояния человека. Слишком много кортизола может повредить память, повредить или ослабить вашу иммунную систему и увеличить ваш желудок, что может увеличить риск сердечных заболеваний.

Реакция человека на стресс, как показано в приведенном ниже цикле, включает в себя наши первоначальные реакции, а затем износ нашего тела, от мышц ног, удерживающих нас, до потовых желез, которые пытаются охладить нас от холода. тепло, а также многие гормоны и органы, которые помогают справиться со стрессором. В условиях стресса наша иммунная система может быть нарушена, что может привести к увеличению проблем со здоровьем, таких как простуда или инфекция. Если мы не оправимся от стрессовой реакции на наше нормальное функционирование, у нас будет повышенный риск испытать более негативные последствия от дополнительных или повторяющихся стрессоров.

Организационное управление стрессом

Ответственность руководителей и руководителей программ заключается в создании структуры, с помощью которой решается вопрос о воздействии стресса на персонал и преодолении стресса в условиях реагирования на стихийные бедствия. Руководители могут разработать процедуры, которые помогут смягчить прямой и вторичный травматический стресс (стресс, возникающий в результате помощи пострадавшим) и усталость от сострадания, а также создать организационную культуру, которая поддерживает управление стрессом и заботу о себе для всех сотрудников.

Ниже приведены некоторые способы управления организационным стрессом:

Структура

• Четко сформулированная и часто повторяющаяся цель, задачи, объем и ограничения программы. Убедитесь, что у сотрудников есть функционально определенные роли, которые усиливаются посредством надзора, и они понимают свои обязанности, а также свои ограничения или ограничения таким образом, который относится к ним напрямую.
• Формулирование и обеспечение соблюдения правил, касающихся рабочего времени, праздников, надзора и присутствия на собраниях персонала, а также на мероприятиях по обучению и подведению итогов. Это означает контроль за выходными, ожидание того, что сотрудники будут использовать свое льготное время, и санкционирование этого, если это необходимо. Это также означает предоставление доступа к надзору, взаимной поддержке и возможностям обучения, а также ожидание и даже поручение персоналу, где это уместно, использовать эти возможности.

Супервизия и поддержка коллег

• Обеспечение надежных клинических консультаций, поддержки и супервизии посредством четко определенной структуры управления и супервизии с достаточным контактом с руководством, доступом к супервизии в различных модальностях и ощущением поддержки каждого сотрудника со стороны его или ее непосредственного руководителя.
• Предоставление структуры, с помощью которой сотрудники могут строить поддерживающие отношения с коллегами, например, проведение еженедельных собраний поддержки коллег, разрешение конфликтов и признание особых событий, ориентиров и достижений.

Роли и обязанности

• Предоставление четкого набора критериев для предоставления услуг консультирования в кризисных ситуациях, включая тех, кто обслуживается и как долго, требующих обоснования и одобрения со стороны руководящего персонала для продолжительных или необычно продолжительных консультаций.
• Четко сформулировать и обеспечить соблюдение правил безопасности, в том числе связанных с путешествиями, работой с напарником, сообщениями об изменениях маршрута, доступом к средствам связи в полевых условиях и избеганием «горячих зон».
• Четкое формулирование и обеспечение этического поведения, связанного с конфиденциальностью, выжившими с особыми потребностями и надлежащими границами, даже в рамках гибкости реагирования на стихийные бедствия.

Обучение и управление стрессом

• Создание активной программы управления стрессом, которая формализует стратегии и действия персонала по управлению стрессом, интегрированные на протяжении всей программы реагирования на стихийные бедствия.
• Создание всеобъемлющего плана обучения, который должным образом готовит консультантов к их работе. Включите эти компоненты:

• Использование моделирования, ролевых игр и симуляционных упражнений, чтобы дать персоналу возможность попрактиковаться в кризисном консультировании и, особенно, в реагировании на людей, находящихся в сильном смятении
• Репертуар вступительных заявлений, которые не содержат ссылок на психическое здоровье, но говорят о бедствии при стихийных бедствиях
• Практика заключения консультационных отношений
• Примеры сигналов, указывающих на то, приносит ли разговор о проблемах облегчение пострадавшему или раздражает его или ее
• Примеры успокаивающих техник и основных навыков преодоления трудностей
• Примеры использования системы напарников
• Обучение различиям между помощью и спасением
• Обучение различиям между наделением полномочиями и инфантилизацией

Последнее обновление: 05. 08.2022

Управление стрессом на работе — единственный ресурс, который вам когда-либо понадобится

Перейти к разделу

Стресс на работе не должен быть обычным явлением

10 возможных источников стресса на работе

7 негативных последствий стресса на работе

5 преимуществ знания того, как справляться со стрессом на рабочем месте

Как справляться со стрессом на работе work

Начните применять меры по управлению стрессом на работе

Стресс на работе становится все более серьезной проблемой во всем мире.

Американский институт стресса обнаружил, что 75 % сотрудников считают, что испытывают больше стресса на работе, чем поколение назад. В то время как каждый четвертый сотрудник считает свою работу источником стресса номер один в своей жизни.

К сожалению, культура необходимости испытывать стресс, чтобы казаться успешным , стала нормой на современных рабочих местах.

Но так быть не должно.

Сейчас больше, чем когда-либо прежде, стресс на работе представляет угрозу для здоровья работников. Это также ставит под угрозу здоровье и прибыльность организаций.

Давайте посмотрим, как определить триггеры и последствия стресса на работе. Мы также расскажем о многих преимуществах адекватного управления стрессом на работе.

Стресс на работе не должен быть обычным явлением

Нынешняя культура рассматривать стресс на рабочем месте как обычное явление вредит психическому здоровью сотрудников. Но его эффекты на этом не заканчиваются.

Работники, находящиеся в хроническом стрессе, страдают от широкого спектра вредных воздействий, в том числе:

• Головные боли
• Исчерпание
• Медленное время реакции
• Забывчивость
• Трудность принятия решений
• Беспокойство
• Депрессия

Исследования показывают, что чрезмерное давление на рабочем месте может снизить производительность и мотивацию.

Переутомленные сотрудники могут неохотно участвовать в командной работе. Низкая производительность труда и импульсивные действия являются обычным явлением. Как и увеличение использования таких веществ, как никотин и алкоголь, чтобы справиться с этим.

Долгосрочные проблемы, связанные со стрессом на рабочем месте, включают сердечно-сосудистые заболевания и иммунодефицит. Плохое психическое здоровье также может быть вызвано хроническим стрессом на рабочем месте.

Помимо того, что эти проблемы наносят ущерб сотрудникам, они могут значительно увеличить расходы компании на здравоохранение.

Это приводит к большему количеству несчастных случаев и травм на рабочем месте, а также увеличивает количество прогулов. Это еще больше снижает общую эффективность и моральный дух рабочей среды.

Понятно, почему организации отказываются от культуры стресса. Вместо этого теперь они предпочитают более целостный подход к управлению рабочим местом и коллективом.

10 возможных источников стресса на работе

Стресс на рабочем месте может возникать по разным причинам, в том числе:

1.

Плохие отношения на рабочем месте могут вызывать у сотрудников чувство изоляции.

Конфликт с коллегами может заставить сотрудников чувствовать беспокойство и избегать выхода на работу.

Неинклюзивная «кликабельная» среда также может быть источником стресса. Сотрудники, не включенные в социальные группы на работе, ослабят отношения между сотрудниками. Это мешает членам команды создавать чувство принадлежности и чувствовать, что их ценят.

2. Отсутствие поддержки

Отсутствие поддержки, обучения и указаний со стороны менеджеров может привести к путанице на работе. Неопределенность в отношении ответственности и обязанностей сотрудников может быть источником разочарования.

3. Продолжительный рабочий день и тяжелая рабочая нагрузка

Многие рабочие места заставляют сотрудников работать дольше и усерднее. Компании ожидают от своих сотрудников выполнения огромных объемов работы за короткий промежуток времени.

Эти высокие ожидания и большая рабочая нагрузка могут привести к значительному напряжению сотрудников.

4. Изменения внутри организации

Структурные изменения могут быть стрессовыми в лучшие времена. Но они вызывают еще большую нагрузку, если они не спланированы и не реализованы должным образом.

5. Плохая рабочая среда

Рабочие места, в которых имеют место издевательства и домогательства, являются горячей мишенью для стрессовых работников. Члены команды в этих средах могут чувствовать, что их вклад не ценится. Чувство, что они не контролируют то, как с ними обращаются на работе, может быть стрессором.

6. Отсутствие гарантий занятости

Современная экономика отличается высокой конкуренцией и нестабильностью. Это особенно верно в свете экономических последствий пандемии COVID-19.

Эти факторы вынуждают компании увольнять сотрудников, создавая негарантированность занятости. Увеличение рабочей нагрузки для оставшихся работников увеличивает нагрузку.

7. Недостаток автономии

Сотрудники, на которых возложена чрезмерная ответственность без возможности должным образом делегировать полномочия, могут стать демотивированными и подавленными. Они не имеют права принимать решения в своих ролях.

8. Дискриминация на рабочем месте

Дискриминация по признаку расы, пола и инвалидности уже давно является распространенной проблемой на рабочем месте. Эти проблемы вызывают значительный стресс у тех, кто сталкивается с ними на собственном опыте.

9. Устаревшие инструменты и технологии

Работа с неуклюжими устаревшими технологиями может вызывать стресс. Сотрудники могут бороться за производительность без функциональных инструментов в своем распоряжении.

10. Неясные ожидания от руководства

Расплывчатые инструкции и ожидания от руководителей могут быстро привести к конфликту на работе. Это создает чрезмерную нагрузку на все вовлеченные стороны.

7 негативных последствий стресса на работе

Давайте рассмотрим семь способов, которыми стресс негативно влияет на организацию и ее сотрудников:

1.

2. Низкий уровень удержания сотрудников

Стресс на рабочем месте приводит к высокой текучести кадров. Чувство чрезмерного стресса на работе заставит сотрудников искать менее напряженные и более привлекательные должности в другом месте.

3. Плохое психическое здоровье

Стресс может вызвать множество проблем с психическим здоровьем, включая депрессию и тревогу. Для сотрудников с плохим психическим здоровьем последствия стресса могут усугубить основную борьбу.

4. Плохое физическое самочувствие

Существует множество документально подтвержденных связей между стрессом и плохим состоянием здоровья человека.

Стресс может вызывать нарушения сна, увеличение веса и ожирение, сердечно-сосудистые заболевания и гипертонию. Это также может вызвать другие опасные состояния здоровья, такие как ослабление иммунной системы, проблемы с желудочно-кишечным трактом и повышенный риск сердечного приступа.

5. Влияние на личные и рабочие отношения

Стресс может помешать сотрудникам направлять энергию на отношения.

Стресс на рабочем месте мешает сотрудникам формировать позитивные отношения на рабочем месте. Это также может ослабить существующие связи с коллегами.

Помимо отношений на работе страдают и личные отношения.

Чрезмерно напряженным сотрудникам может быть трудно не принести эти негативные чувства домой. Это может размыть здоровую границу между вашей работой и личной жизнью. Баланс между работой и личной жизнью дает вам время инвестировать в крепкие и здоровые отношения.

6. Низкое качество работы

Стресс снижает нашу способность сосредотачиваться, рассуждать и принимать рациональные решения. Все это имеет жизненно важное значение для обеспечения стабильно высокого качества работы.

7. Дисбаланс между работой и личной жизнью

Напряженные, переутомленные сотрудники работают слишком много часов, чтобы уложиться в сжатые сроки.

Нереалистичные производственные ожидания могут оставить их без времени для друзей и членов семьи. Плохой баланс между работой и личной жизнью и отсутствие времени на личную жизнь еще больше усугубляют их уровень стресса.

5 преимуществ умения справляться со стрессом на рабочем месте

Умение справляться со стрессом на рабочем месте необходимо для защиты вашего психического и физического здоровья. Кроме того, это гарантирует, что вы сможете работать в меру своих возможностей, не перегорая.

Вот пять преимуществ управления стрессом на рабочем месте:

1. Повышение удовлетворенности работой

Сотрудники, обладающие навыками управления стрессом на работе, с большей вероятностью будут удовлетворены своей работой. Эта удовлетворенность работой заставит сотрудников остаться надолго.

2. Снижение текучести кадров

Высокая текучесть кадров может быть чрезвычайно дорогостоящей для организаций. Счастливые сотрудники гораздо реже бросают работу в поисках более благоприятной среды. Это поможет свести к минимуму текучесть кадров и связанные с ней расходы.

3. Повышение качества работы

Спокойные сотрудники лучше оснащены для эффективного общения с руководителями и коллегами. Они также с большей вероятностью будут производить высококачественную работу, которая соответствует ожиданиям их работодателей.

4. Повышение самооценки

Сотрудники, которые могут справиться со стрессом на рабочем месте, с большей вероятностью будут уважать своих коллег. И они с большей вероятностью почувствуют, что их ценят и уважают в ответ. Это повысит их самооценку и побудит их участвовать в совместных проектах.

5. Общее улучшение физического здоровья

Надлежащее управление стрессом на работе приводит к улучшению состояния здоровья.

Защита от стресса может снизить уровень заболеваемости. Это также дает вам больше времени и энергии для физической активности, способствующей укреплению здоровья.

Как справляться со стрессом на работе

Следуйте этим советам, чтобы справиться со стрессом на рабочем месте:

1.

Конфликт или крик повышают уровень стресса? Сжатые сроки и нечеткие инструкции заставляют вас с трудом справляться?

Изучение того, что вызывает у вас стресс, — это первый шаг в управлении стрессом на работе. Записывайте каждую ситуацию, которая, по вашему мнению, увеличивает ваш стресс. Постарайтесь распознать любые закономерности, чтобы вы могли справиться с этими конкретными стрессорами.

2. Создайте баланс между работой и личной жизнью

Крайне важно заботиться о своих личных потребностях и регулярно выделять время для себя, чтобы предотвратить выгорание. Проводите время со своими близкими вне работы и выделяйте время для отдыха.

3. Обратитесь за профессиональной помощью

Обратитесь к тренеру или консультанту, если вы чувствуете, что ваш уровень стресса выходит из-под контроля. Они помогут вам определить триггеры стресса и предоставят профессиональные методы релаксации. Например, они могут научить вас, как начать практику благодарности, чтобы чувствовать себя более заземленным и связанным с окружающим миром.

4. Будьте организованны

Составьте для себя расписание и поработайте над своими навыками тайм-менеджмента. Разделите большие задачи на более мелкие, более управляемые части. Это поможет вам чувствовать себя под контролем и держать стресс в страхе.

5. Практикуйте осознанность

Осознанное дыхание имеет ряд преимуществ для здоровья, включая снижение стресса. Каждый рабочий день уделяйте хотя бы пять минут тому, чтобы сосредоточиться на своем дыхании.

6. Сообщите о своих опасениях в отдел кадров или своему руководителю. Менеджер или персонал отдела кадров могут помочь внести изменения в работу, чтобы предотвратить стрессовые ситуации.

7. Высыпайтесь

Эксперты рекомендуют наслаждаться не менее восьми часов непрерывного сна в сутки. Гигиена сна поможет вам получить достаточно качественного сна, чтобы держать стресс под контролем.

8. Соблюдайте здоровую диету

Питание и психическое здоровье тесно связаны.

Включите в свое ежедневное меню много свежих фруктов и овощей и воду. Ешьте регулярно и каждый день берите с собой на работу здоровую пищу. Это может помочь уменьшить искушение есть нездоровые закуски.

9. Поддерживайте тесные отношения на рабочем месте

Чем больше вы позитивно общаетесь со своими коллегами по работе, тем больше вы чувствуете себя вовлеченным. Такая социальная поддержка помогает сотрудникам чувствовать, что их уважают и ценят на рабочем месте.

Как менеджеры могут помочь справиться со стрессом на работе

Как руководитель вы несете ответственность за оснащение своей команды инструментами, необходимыми для успешной работы в офисе. Вот несколько способов, которыми вы можете это сделать:

Свяжитесь с сотрудниками, чтобы определить уровни и источники стресса

Получите как можно больше информации о том, что заставляет ваших сотрудников испытывать стресс на работе. Как менеджер, это поможет вам лучше справиться с этими стрессорами.

Вмешиваться при необходимости

Ваши команды могут обратиться к вам за вмешательством и устранением определенных факторов стресса.

Например, в случае дискриминации на рабочем месте или словесных оскорблений может потребоваться посредничество руководителя. Вмешайтесь, когда сочтете это необходимым, и укрепите культуру и этический кодекс вашей организации.

Проведите обучение управлению стрессом

Обучение управлению стрессом предоставит вашим сотрудникам инструменты, необходимые им для управления стрессом. Проводите регулярные учебные занятия , на которых сотрудников учат определять уровень стресса. Дайте им советы о том, что они могут сделать, чтобы эффективно снизить их.

Разработка программ помощи сотрудникам

Программы помощи сотрудникам предлагают дополнительную поддержку сотрудникам, страдающим психическими расстройствами, связанными со стрессом.

Как менеджер вы обязаны информировать членов вашей команды об этих программах. Убедитесь, что у них есть вся информация, необходимая для регистрации.

Начните применять методы управления стрессом на работе

В современном быстро меняющемся мире все больше людей испытывают высокий уровень стресса на рабочем месте.