Виды настроений человека: Каким бывает настроение: 5 основных видов настроения
Какое бывает настроение у человека? Виды настроения :: SYL.ru
Недостаток калорий, усталость и разочарование: почему у малыша бывают истерики
Только мечтами и ограничивается: что такое «комплекс Золушки»
«Модель» обладает уникальными чертами лица: 4 типа красоты, как узнать свой
Современная версия без выбривания: весной в моде будет стрижка «скаллет»
Оверсайз и в стиле Барби: какие солнцезащитные очки будут в моде весной и летом
Для всех ли спорт одинаково полезен при депрессии и плохом настроении
«Клубничный йогурт»: выбираем «вкусный» маникюр на весну 2023 (фото)
Как увеличить подоконник и смастерить стеллаж для рассады: простые лайфхаки
Главное — добавить немного цвета: девять простых нарядов для повседневной суеты
Стрижка викси на весну-лето 2023: особенности главного хита теплого сезона
Автор Татьяна Проскурякова
Какие виды настроения бывают? Их существует большое многообразие. Нередко приходится слышать озвученную мысль о том, что настроение человека меняется несколько раз на дню. Люди порой настолько неустойчивы в психическом плане, что им становится трудно контролировать себя.
Настроение человека тесно связано с эмоциями. Чем более они стабильны, тем увереннее и комфортнее ощущает себя личность. Какое бывает настроение у человека? Этот непростой вопрос мы и рассмотрим в данной статье.
Радость
Этот вид настроения характеризуется приподнятостью чувств, ощущением позитива. Человек внутренне чувствует себя благоприятно, готов решать необходимые задачи. Будущее не вызывает у него состояния опасения, мнительности или тревожности. Находясь в радости, проживая ее собственными чувствами, личность свободно раскрывает свои эмоции. Это настроение можно назвать полным удовлетворением. Человек открыто общается с окружающими и делится с ними своим позитивом, который буквально отражается в глазах. Всегда можно заметить со стороны, что рядом с вами находится кто-то в хорошем настроении. Он становится солнышком, которое сияет и согревает все вокруг.
Радость помогает излечиться от множества различных недугов. Ведь когда человек пребывает в прекрасном расположении духа, всяческие болезни отступают, уходят под воздействием положительных эмоций. От самой личности зависит то, какое бывает настроение у нее.
Грусть
Этот вид настроения характеризуется повышенной эмоциональной чувствительностью. В состоянии грусти человек чувствует себя подавленным, ненужным, иногда даже отвергнутым. Если человек «застрял» в данном настроении, его иногда нужно постараться взбодрить, утешить. В некоторых случаях грусть может носить характер глубоких размышлений, и тогда личности действительно необходимо побыть одной. Чуткость и деликатность окружающих поможет понять, какое бывает настроение у их близких и родных людей.
Нельзя пытаться насильно вывести человека из этого состояния. Грусть не может длиться слишком уж долго. Она необходима, чтобы переосмыслить значимые противоречия, внутренние конфликты. В том случае, когда грусть носит затяжной характер, можно говорить о наступившей депрессии. Какое бывает настроение у хмурого человека? Конечно, подавленное, он чаще всего неприветлив и молчалив.
Вдохновение
Данное состояние характеризуется чувством целостности с самим собой и окружающим миром. Это настроение можно назвать радужным, в котором легко приходят в голову различные идеи и присутствует твердое стремление воплотить их в жизнь. Вдохновение словно поднимает человека над миром, он ощущает себя смелым, отважным и сильным. В таком состоянии личность способна совершать настоящие подвиги, быть максимально полезной себе и окружающим.
Как понять, что человек пребывает в настроении покорителя вершин? Он бесконечно улыбается, чувствует себя уверенно и легко, ведет позитивные разговоры, от которых невольно заряжаешься оптимизмом! Какое бывает настроение чаще всего у такой личности? Светлое, яркое, возвышенное! Ему и до неба рукой достать и звезду в ладонь нетрудно вложить!
Тревожность
Данное состояние характеризуется сильной внутренней мнительностью, дискомфортом и постоянным страхом испытать что-то негативное. Люди, у которых преобладает этот тип настроения, чаще всего подозрительны, недружелюбны, замкнуты и необщительны. Их трудно уговорить на какую-нибудь встречу, которая им явно неинтересна, они не хотят предпринимать лишних усилий. Надо ли говорить о том, что они крайне редко ставят перед собой реальные цели, а если и имеют их в душе, то совершенно не стремятся реализовывать. Все потому, что они не верят в себя, в саму перспективу стать успешным человеком. Какое бывает настроение у них? Его просто нет. Хорошо, если это временное явление, которое через несколько часов сменяется принятием себя. Но так бывает далеко не всегда.
Таким образом, мы рассмотрели вопрос, какое бывает настроение. Список можно продолжать до бесконечности. Главное, пожалуй, заключается в том, чтобы не застревать в негативных эмоциях, не поддаваться разрушающим мыслям. Не общайтесь с людьми, которые вечно жалуются на что-то. Напротив, необходимо ежедневно наполнять себя радостью и позитивом.
Похожие статьи
- Вдохновение — это подъем духовных сил, творческого волнения.
Источники вдохновения
- Смешные викторины на день рождения
- Эмоции людей, их роль и виды
- Эмоциональное состояние человека: диагностика, виды, регуляция и саморегуляция. Эмоциональные состояния детей и подростков
- О том, как поднять настроение, когда оно на нуле
- Что такое музыка? Роль музыки в жизни человека
- Как побороть депрессию? Тест на депрессию. Лекарство от депрессии
Также читайте
типы, инструменты и сценарии использования
Типы, инструменты и сценарии использования анализа настроения
Загрузить программу ВІ
Демонстрации решений
Что вы делаете перед покупкой чего-то, что стоит дороже упаковки жевательной резинки? Хотите ли вы побаловать себя новыми кроссовками, ноутбуком или заграничным туром, обработка заказа без проверки похожих продуктов или предложений и чтения обзоров больше не имеет большого смысла.
Что такое сентимент-анализ
Анализ тональности – это тип исследования текста, также известный как добыча полезных ископаемых. Он применяет сочетание статистики, обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения для выявления и извлечения субъективной информации из текстовых файлов, например, чувств, мыслей, суждений или оценок рецензента по определенной теме, событию или компании. и его деятельность, как указано выше. Этот тип анализа также известен как анализ мнений (с упором на извлечение информации) или эмоциональный рейтинг. Некоторые специалисты также используют термины « классификация настроений» и « извлечение» . Независимо от названия, цель анализа настроений одна и та же: узнать мнение пользователя или аудитории о целевом объекте путем анализа огромного количества текста из различных источников.
Вы можете анализировать текст на разных уровнях детализации, и уровень детализации зависит от ваших целей. Например, вы можете определить средний эмоциональный тон группы отзывов, чтобы узнать, какой процент клиентов понравилась ваша новая коллекция одежды. Если вам нужно знать, что посетителям нравится или не нравится в конкретном предмете одежды и почему, и сравнивают ли они его с аналогичными предметами других брендов, вам необходимо проанализировать каждое предложение обзора с акцентом на конкретных аспектах и использовать или конкретные ключевые слова.
В зависимости от масштаба могут использоваться два типа анализа: крупнозернистый и мелкозернистый. Крупнозернистый анализ позволяет определить тональность документа или предложения. А с помощью детального анализа вы можете выделить тональность в каждой части предложения.
Грубый анализ тональности: анализ сообщений / обзоров или предложений целиком
Фактически, большинство специалистов используют его для анализа предложений, а не целых документов. Грубая SA влечет за собой две взаимосвязанные задачи: классификация субъективности и обнаружение и классификация настроений.
1. Классификация субъективности . Во-первых, необходимо определить, является ли предложение объективным или субъективным. Объективное предложение содержит некоторые факты об объекте или теме: трое незнакомцев воссоединяются по удивительному совпадению после того, как родились идентичными тройняшками, разлучены при рождении и усыновлены тремя разными семьями.
Субъективное предложение, как следует из названия, выражает чье-то отношение к предмету:
2. Обнаружение и классификация настроений. Цель этой операции – определить, есть ли в предложении сантименты или нет, и если да, то определить, является ли эмоция положительной, отрицательной или нейтральной.
Источник: KDnuggets
Иногда люди делятся своей точкой зрения без эмоций. Например, автор предложения, я думаю, каждый заслуживает второго шанса выразить свое субъективное мнение. Однако сложно понять, как именно писатель относится ко всем . Итак, предложение не выражает настроения и нейтрально. Нейтральные предложения – те, в которых отсутствует сантимент, – относятся к отдельной категории, которую не следует рассматривать как нечто среднее .
Давайте посмотрим на этот комментарий: Один из самых удивительных и приятных фильмов года. Судя по этой фразе, рецензенту фильм понравился, поэтому в этом предложении есть положительные эмоции.
И следующий обзор является ярким примером субъективного предложения с негативным настроем: тот факт, что он также неуклюже сделан и изобилует посредственными выступлениями, кажется почти несущественным в контексте того, насколько бессмысленно это вообще.
Однако объективные предложения могут также выразить мнение: я купил этот водонепроницаемый чехол для камеры, потому что он должен быть более надежным, чем стандартный. Из контекста ясно, что дело не в том, чего ожидал человек. В предложении есть негативный тон, но он выражен неявно .
Настроение не зависит от субъективности или объективности, что может усложнить анализ. Но нам по-прежнему необходимо отличать предложения с выраженными эмоциями, оценками или установками от предложений, которые их не содержат, чтобы получить ценную информацию из данных обратной связи.
Детальный анализ тональности: анализ предложения по частям
Как говорится, дьявол кроется в деталях. Если вам нужны более точные результаты, вы можете использовать детальный анализ.
Вы применяете детальный анализ на уровне вложенного предложения, и он предназначен для определения цели (темы) настроения. Предложение разбито на фразы или предложения, и каждая часть анализируется в связи с другими. Проще говоря, вы можете определить, кто говорит о продукте и о чем конкретно говорит человек в своем отзыве. Кроме того, это помогает понять, почему писатель так его оценивает.
Детальный анализ полезен, например, для обработки сравнительных выражений (например, Samsung намного лучше, чем iPhone ) или коротких сообщений в социальных сетях.
Мало того, что это позволит вам понять , как люди оценивают ваш продукт или услугу, он также определяет , какую функцию или аспект они обсуждают: тачпад на моем ноутбуке перестал работать после 4 месяцев использования. Таким образом, вы точно знаете, что нужно улучшить или пересмотреть.
Возможность определять интенсивность настроений – еще одно преимущество детального анализа. В дополнение к трем оценкам настроения (отрицательное, нейтральное и положительное) вы можете использовать очень положительные и очень отрицательные категории.
Как проводить анализ настроений: подходы и инструменты
Анализ настроений позволяет взглянуть на свою деятельность с точки зрения клиента. Но как извлечь эти знания из пользовательских данных?
Сбор и подготовка данных. Во-первых, вам нужно собрать все соответствующие упоминания бренда в одном документе. Рассмотрите критерии выбора – если эти упоминания ограничены по времени, используются только на одном языке, происходят из определенного места и т. Д. Затем данные должны быть подготовлены для анализа: их нужно прочитать, удалить весь нетекстовый контент, исправить грамматические ошибки или опечатки, исключите весь нерелевантный контент, например информацию о рецензентах и т.
Поскольку десятки или даже сотни тысяч упоминаний могут потребовать анализа, лучше всего автоматизировать эту утомительную работу с программным обеспечением.
Использование готовых инструментов и API. Различные программы для работы с клиентами (например, InMoment, Clarabridge) собирают отзывы из множества источников, предупреждают об упоминаниях в режиме реального времени, анализируют текст и визуализируют результаты. Платформы анализа текста (например, DiscoverText, IBM Watson Natural Language Understanding, Google Cloud Natural Language или Microsoft Text Analytics API) имеют в своем наборе функций анализ тональности.
InMoment предлагает пять продуктов, которые вместе составляют платформу оптимизации клиентского опыта. Один из них, «Голос клиента», позволяет предприятиям собирать и анализировать отзывы клиентов в текстовой, видео- и голосовой формах.
Clarabridge – это платформа управления клиентским опытом (CEM). Он извлекает и анализирует текст из чатов, платформ для опросов, блогов, форумов и сайтов обзоров. Пользователи также могут получать информацию из электронных писем, заметок сотрудников и операторов, записей разговоров и опросов с интерактивным голосовым ответом (IVR): система может преобразовывать их в текст. Они также обеспечивают прослушивание в социальных сетях. Система учитывает отрасль и источник, понимая значение и контекст каждого комментария. Результаты анализа тональности отображаются по 11-балльной шкале. При необходимости пользователи могут изменять оценки настроений, чтобы они были более специфичными для бизнеса.
DiscoverText – это облачная система совместной текстовой аналитики для исследователей, предпринимателей и правительств. Пользователи Capterra отмечают, что решение отлично подходит для импорта / извлечения, фильтрации и анализа данных из различных источников, включая Twitter, SurveyMonkey, электронную почту и электронные таблицы. Анализ тональности – один из многочисленных методов анализа текста DiscoverText.
IBM Watson Natural Language Understanding – это набор расширенных систем текстовой аналитики. Анализируя текст с помощью этой службы, пользователи могут извлекать такие метаданные, как концепции, сущности, ключевые слова, а также категории и отношения. Это также позволяет определять отрасль и область, к которой принадлежит текст, семантические роли частей предложения, эмоции писателя и изменение настроений в документе. IBM Watson Natural Language Understanding в настоящее время поддерживает анализ на 13 языках. Также предоставляются инструменты для разработчиков, чтобы они могли создавать свои решения (например, чат-боты) с помощью служб IBM Watson.
Пользователи Microsoft Text Analytics API могут извлекать ключевые фразы, сущности (например, людей, компании или местоположения), настроения, а также определять, на каком из 120 поддерживаемых языков написан их текст. API анализа настроений возвращает результаты с использованием оценки тональности от 0 (отрицательное) до 1 (положительное). На сегодняшний день программа может определять тональность в текстах на английском, испанском, немецком и французском языках. Разработчики указывают, что анализ должен проводиться по всему документу, и советуют использовать документы, состоящие из одного или двух предложений, для достижения большей точности.
Вот как Microsoft Text Analytics API анализирует обзор для The Nun фильма. Он обнаружил английский язык со 100-процентной достоверностью, и настроение измеряется в процентах. Результаты анализа также возвращаются в формате JSON.
Результаты анализа тональности с помощью Microsoft Text Analytics API
API Google Cloud Natural Language будет извлекать настроения из электронных писем, текстовых документов, новостных статей, социальных сетей и сообщений в блогах. Его использование включает извлечение информации из аудиофайлов, отсканированных документов и документов на других языках в сочетании с другими облачными сервисами.
Узнайте больше о платформах облачного машинного обучения в нашей специальной статье.
Разработчики предлагают пользователям сразу опробовать сервис и посмотреть, на что он способен. Вот пример отзыва покупателей наушников от Amazon.
Результаты анализа настроений с помощью Google Cloud Natural Language API
Инструмент присваивает оценку настроения и величину каждому предложению, позволяя легко увидеть, что больше всего понравилось или не понравилось клиенту, а также отличить эмоциональные предложения от предложений без сантиментов.
Наем команды по анализу данных для решения конкретных задач. Коммерческое программное обеспечение может быть менее точным при анализе текстов из таких областей, как здравоохранение или финансы. В 2011 году исследователи Лафран и Макдональд обнаружили, что три четверти отрицательных слов не являются отрицательными, если они используются в финансовом контексте. В таких случаях вы можете сотрудничать с командой специалистов по анализу данных, чтобы разработать решение, подходящее для вашей отрасли.
Примеры использования анализа настроений
Анализ тональности используется в различных отраслях. Хотя области применения анализа настроений взаимосвязаны, все они направлены на повышение производительности за счет анализа сдвигов в общественном мнении.
Мониторинг бренда
Если бы Интернет был горной рекой, то анализ пользовательского контента в социальных сетях и на других платформах был бы похож на рыбалку в сезон нереста форели. Людям нравится делиться своим мнением о последних новостях, местных и глобальных событиях, а также своим опытом в качестве клиентов. Twitter и Facebook – излюбленные места для ежедневных войн комментариев и энергичных (мягко говоря!) Разговоров. Новости о знаменитостях, предпринимателях и мировых компаниях привлекают тысячи пользователей в течение нескольких часов после публикации на Reddit. Медиа-гиганты, такие как Time , The Economist , CNBC, а также миллионы блогов, форумов и платформ для обзоров процветают с контентом на различные темы.
Почему бы не использовать эти источники данных для отслеживания того, что люди думают и говорят о вашей организации и почему они так воспринимают вас? Анализ настроений при упоминании бренда позволяет вам быть в курсе вашего авторитета в отрасли, выявлять возникающие или потенциальные репутационные кризисы и быстро на них реагировать. Вы можете сравнить результаты этого месяца, например, с результатами предыдущего квартала, и узнать, как изменился имидж вашего бренда за это время.
Важно не только знать общественное мнение о вашей организации, но и определять, кто о вас говорит. Измерение тона упоминания также может помочь определить, упоминают ли отраслевые влиятельные лица ваш бренд и в каком контексте. И что еще более интересно, программное обеспечение для анализа настроений выполняет все вышеперечисленное в режиме реального времени и по всем каналам.
Конкурентные исследования
Одно точно объединяет вас и ваших конкурентов – целевая аудитория. Вы можете отслеживать и исследовать, как общество оценивает конкурентов, так же как вы анализируете их отношение к вашему бизнесу. Что клиенты больше всего ценят в других игроках отрасли? Есть ли что-то, чего не хватает конкурентам или что они делают неправильно? Какие каналы используют клиенты для взаимодействия с другими компаниями? Используйте эти знания, чтобы улучшить свои коммуникативные и маркетинговые стратегии, общее обслуживание и предоставление услуг и продуктов, которые оценят клиенты.
Конкурентный анализ, который включает анализ настроений, также может помочь вам понять свои слабые и сильные стороны и, возможно, найти способы выделиться.
Обнаружение пламени и приоритезация обслуживания клиентов
Гостиничные бренды, финансовые учреждения, розничные торговцы, транспортные компании и другие предприятия используют классификацию настроений для оптимизации работы отдела обслуживания клиентов. С помощью платформ анализа текста, таких как IBM Watson Natural Language Understanding или MonkeyLearn , пользователи могут автоматизировать классификацию входящих сообщений службы поддержки клиентов по полярности, теме, аспекту и приоритету. Затем запросы отправляются специализированным командам и специалистам. Поскольку лучше потушить искру, прежде чем она превратится в пламя, в первую очередь обрабатываются новые сообщения от наименее счастливых и наиболее разгневанных клиентов. Satalytics , например, группирует отзывы по устройствам, этапам пути к покупке и новым или постоянным клиентам.
Анализ продукции
Каждый предприниматель умирает, видя фанатов, стоящих в очередях в ожидании открытия магазинов, чтобы они могли забежать внутрь, схватить этот новый продукт и стать одним из первых счастливых владельцев в мире. Как вывести желаемый товар на рынок? Единственный подход – спросить людей, чего они хотят. Успешные компании создают минимально жизнеспособный продукт (MVP) , собирают ранние отзывы, постоянно улучшая продукт даже после его выпуска. Данные обратной связи поступают из опросов, социальных сетей и форумов, а также взаимодействия со службой поддержки. Возникают вопросы, например, как определить, какие группы клиентов задать, проанализировать этот океан данных и классифицировать отзывы.
Вот когда пригодится сентиментальный анализ. Это позволяет узнать о преимуществах и недостатках продукта. Например, студент из Государственного университета Оклахомы проанализировал отзывы Amazon о двух моделях телефонов Samsung (Galaxy S6 и Galaxy S7) и двух устройствах Apple (iPhone 6 и iPhone 7), чтобы выяснить, почему клиенты предпочитают один бренд другому. Он выяснил, что телефоны Samsung выбирают пользователи, чьи приоритеты – надежный аккумулятор и хороший экран. А клиенты, которых больше интересует дизайн и камера, покупают айфоны.
Фильтруя комментарии по теме и настроению, вы также можете узнать, какие функции необходимы, а какие нужно исключить. Вооружившись результатами анализа настроений, команда разработчиков продукта будет точно знать, как создать продукт, который покупатели будут покупать и наслаждаться.
Исследование рынка и понимание отраслевых тенденций
Как мы уже говорили, сайты социальных сетей и форумы являются источниками информации по любой теме. Люди обсуждают новости и продукты, пишут о своих ценностях, мечтах, повседневных потребностях и событиях. Причем делают это добровольно 24/7.
Анализ тональности решает проблему обработки больших объемов неструктурированных данных. Используя этот тип анализа текста, маркетологи отслеживают и изучают модели поведения потребителей в режиме реального времени, чтобы предсказать будущие тенденции и помочь руководству принимать обоснованные решения. Еще одно преимущество анализа настроений заключается в том, что он не требует больших вложений и позволяет собирать надежные и достоверные данные с момента их создания пользователями.
Аналитика персонала / мониторинг вовлеченности сотрудников
Некоторые организации выходят за рамки использования анализа настроений для исследования рынка или оценки клиентского опыта, применяя его для внутренних процессов, связанных с HR. Эти компании измеряют удовлетворенность сотрудников, выявляют факторы, которые отпугивают членов команды и в конечном итоге снижают производительность компании. Специалисты автоматизируют анализ опросов сотрудников с помощью программного обеспечения SA, что позволяет им быстрее решать проблемы и опасения. Менеджеры по персоналу могут определять и отслеживать общий тон ответов, группировать результаты по отделам и ключевым словам, а также проверять, изменилось ли настроение сотрудников с течением времени или нет.
Анализ настроений выводит мониторинг настроения сотрудников на новый уровень благодаря возможностям мониторинга в реальном времени. Например, члены команды могут ежемесячно заполнять формы опроса, чтобы оценить условия своего рабочего места. Они также могут анализировать свои сообщения в социальных сетях, чтобы найти возможную связь между своим душевным состоянием и трудовой жизнью.
Заключительные слова
Анализ настроений позволяет компаниям использовать огромные объемы бесплатных данных, чтобы понять потребности клиентов и отношение к их бренду. Организации отслеживают онлайн-разговоры, чтобы улучшить продукты и услуги и сохранить свою репутацию. Анализ выводит обслуживание клиентов на новый уровень. Системы поддержки клиентов со встроенным SA классифицируют входящие запросы по срочности, позволяя сотрудникам в первую очередь помогать самым требовательным клиентам. Анализ настроений также является мощным инструментом для анализа трудовых ресурсов.
Рассмотрите эти шаги, если вы решили использовать анализ настроений в своей деятельности:
- Собирать данные обратной связи
- Убедитесь, что данные достаточно качественные для анализа
- Ищите готовое ПО и API
- Наймите команду по анализу данных, если вы работаете в определенной отрасли, например в здравоохранении, финансах или транспорте.
Почитать еще
Что такое гипер-персонализация? Преимущества, структура и примеры
Представьте себе сценарий встречи с кем-то много раз: Представьте, что человек узнает ваше имя, ваши
7 инструментов маркетинговой аналитики
Данные и информация очень важны для компаний, они используют несколько инструментов для обработки своих данных
6 способов оценить эффективность программы лояльности
Программа лояльности является важной стратегической инициативой, влияющей на финансовые показатели компаний в долгосрочной перспективе. Но
Управление лояльностью корпоративных клиентов
По оценкам экспертов бюджеты на построение отношений с корпоративными клиентами увеличиваются с каждым годом. Ведущие
Виртуализация данных в розничной торговле
Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Аналитика бизнеса Оглавление Виртуализация данных В погоне за покупателем Виртуализация
Эластичность спроса по цене (онлайн ритейл)
Эластичность спроса по цене (Price elasticity of demand – PED) измеряет реакцию спроса товара на
Анализ настроений: типы, инструменты и сценарии использования
Типы, инструменты и сценарии использования анализа настроения Загрузить программу ВІ Демонстрации решений Аналитика бизнеса
9 способов оценки клиентского опыта
Все мы знаем, каково это – остаться довольным после покупки продукта или взаимодействия с компанией,
Как работают службы рекомендаций?
Покупки – это необходимость каждого человека, и когда мы делаем покупки, это определенно либо продукт,
Читайте о всех решениях
Какие бы задачи перед Вами не стояли, мы сможем предложить лучшие инструменты и решения
Смотреть
Несколько видео о наших продуктах
Проиграть видео
Презентация аналитической платформы Tibco Spotfire
Проиграть видео
Отличительные особенности Tibco Spotfire 10X
Проиграть видео
Как аналитика данных помогает менеджерам компании
человеческих эмоций, выраженных 21 выражением лица
Ведущие ученые-мыслители своего времени, такие как Аристотель, Рене Декарт, Гийом Дюшенн и Чарльз Дарвин, давно продвигали идею о том, что существует несколько основных эмоций, которые люди выражают. В последние десятилетия эта группа кристаллизовалась в шесть основных эмоций: счастье, удивление, печаль, гнев, страх и отвращение.
Но между этими эмоциями явно много оттенков серого. Например, есть «счастливый-потому что-я-ем-мороженое» и «счастливый-потому что-я-только-только-узнал-мне-сюрприз-предложение руки и сердца», каждый из которых немного отличается.
Вот что заинтриговало Алекса Мартинеса, адъюнкт-профессора электротехники и вычислительной техники в Университете штата Огайо. «Шесть казались небольшим числом, учитывая радугу возможностей чувствовать и выражать эмоции», — говорит он.
БОЛЬШЕ: Эмоции могут быть не такими универсальными в конце концов
Мартинес хотел знать, выражаются ли сложные эмоции, такие как счастливое удивление, с помощью одних и тех же мышечных движений счастья и удивления, или выражение включает уникальный набор мышц, которые представляли собой некоторую смесь двух.
Он и его коллеги обнаружили, что человеческое лицо выражает 21 различное эмоциональное выражение, и каждое отличается от другого. Хотя некоторые представляли собой комбинации эмоций, каждая из них отличалась тем, какие мышцы были задействованы.
Удивительно, но эти выражения лица были удивительно одинаковыми у всех 230 добровольцев. Например, каждый демонстрировал счастливое удивление таким же образом, что отличалось как от счастья, так и от удивления, и еще отличалось от гневного удивления.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО: Чтобы действительно читать эмоции, смотреть на язык тела, а не на выражение лица
Мартинес расшифровал выражения лиц 230 добровольцев, применив свои инженерные стратегии. Он и его коллеги предложили каждому из студентов, сотрудников или преподавателей, которые участвовали в исследовании, различные сценарии и попросили их показать, как они будут реагировать в каждом из них. Им говорили, например, что они только что узнали, что их приняли в аспирантуру, что кто-то рассказал им отвратительную, но все же забавную шутку или что они только что почувствовали что-то дурное. Добровольцам разрешили попрактиковаться в выражении лица перед зеркалом, прежде чем Мартинес сфотографировал их реакцию.
Затем он проанализировал каждое из 5000 изображений, разбив их по тем, какие лицевые мышцы использовали участники. Впервые они были определены в 1978 году психологом Полом Экманом, который классифицировал выражения лица в Системе кодирования действий лица (FACS) по единицам действия, или мышцам или группам мышц, которые используются для выражения лица, например, части губ (для выражения отвращения). , показывать зубы (для выражения счастья), растягивать рот (от страха) или сжимать веки (от гнева).
ПОДРОБНЕЕ: Как поднять настроение? Попробуйте улыбаться
Мало того, что люди могут постоянно составлять сложные выражения, мы также можем довольно точно читать эти эмоции. Например, когда мы видим кого-то, кто выглядит сердито-удивленным, мы знаем, что он не рад тому неожиданному событию, которое только что пережил. «Мы не знаем наверняка, чему научились или врожденно выразили эти эмоции», — говорит Мартинес. «Но мы знаем, что большой компонент должен быть врожденным, потому что иначе разные люди использовали бы разные мышцы, чтобы показать одну и ту же эмоцию».
Результаты согласуются с недавними выводами о том, что некоторые культуры могут уже распознавать эти более утонченные и многочисленные выражения эмоций. Например, в исследовании отдаленных племен химба в Намибии исследователи из Северо-восточного университета сообщили, что, когда они предоставляли членам племени изображения выражений эмоций на лицах, вместо того, чтобы создавать шесть аккуратных стопок эмоций, члены создавали гораздо больше. Для них счастье могло интерпретироваться как что угодно: от счастья до смеха и удивления.
Это должно помочь улучшить проведение исследований человеческих эмоций в разных культурах, говорит Мартинес; его результаты показывают, что основная способность выражать эмоции может быть одинаковой во всем мире, но культурные предубеждения могут просто определять эмоции по-разному — почти так же, как дети рождаются со способностью говорить и издавать звуки для любого языка, но обучены говорить на родном языке по тому, что они слышат вокруг себя.
Еще более захватывающей для экспертов в области психического здоровья является возможность того, что эта работа может научить их тому, когда обработка и выражение человеческих эмоций идет наперекосяк, например, при депрессии. «Важно понять, какие категории эмоций у нас есть», — говорит Мартинес, чтобы эксперты могли распознать патологические. Выражение эмоций обычно является кратковременным упражнением, длящимся от миллисекунд до минуты. Те, которые сохраняются дольше, в течение нескольких часов или даже дней, как правило, считаются настроениями, и как только эти эмоции сохраняются в течение нескольких дней, недель или месяцев, они могут стать причиной психического заболевания. Таким образом, различение того, как люди выражают себя, и определение категорий хорошо известных и общепризнанных эмоций может привести к лучшему пониманию того, какие эмоции могут стать вредными и даже вредными.
Свяжитесь с нами по телефону по адресу [email protected].
Как использовать Колесо эмоций для определения настроения
У вас когда-нибудь было чувство, но вы изо всех сил пытались найти слова, чтобы выразить его? Возможно, вы в восторге от перспективы чего-то нового — например, новой возможности карьерного роста — но помимо радости вы испытываете и другое ощущение: нечто, что вы не можете выразить словами.
Посмотрим правде в глаза: описание эмоций — сложная и трудная работа, которая приводит многих людей в замешательство и приводит в еще большее замешательство, чем сами чувства. Но что, если мы скажем вам, что есть простой способ помочь вам выразить свои чувства?
В этом блоге рассказывается, как использовать «Колесо эмоций» Плутчика — ценный инструмент, позволяющий простым и логичным образом разобраться в своих чувствах.
Что такое Колесо Плутчика?
Колесо эмоций, также известное как колесо чувств, представляет собой визуальное представление первичных и вторичных эмоций. Он был создан психологом Робертом Плутчиком и основан на его теории эмоций. Плутчик считал, что люди могут испытывать более 34 000 уникальных эмоций, но обычно они испытывают восемь основных эмоций.
(Источник изображения: ResearchGate)
Эти основные эмоции включают гнев, страх, печаль, радость, отвращение, удивление, доверие и ожидание. Эти эмоции расположены на колесе как противоположности:
- Печаль и радость
- Гнев и страх
- Отвращение и принятие
- Ожидание и удивление
Теория Плутчика состоит в том, что люди не могут одновременно испытывать противоположные эмоции. Однако они могут делиться смесью эмоций, комбинируя эмоции рядом друг с другом на колесе чувств. Например:
- Радость и принятие = Любовь
- Принятие и страх = подчинение
- Страх и удивление = благоговение
- Удивление и печаль = разочарование
- Печаль и отвращение = раскаяние
- Отвращение и гнев = презрение
- Гнев и ожидание = агрессивность
- Радость и любовь = оптимизм
Плутчик утверждает, что противоречивые смешанные эмоции, такие как любовь и раскаяние, не могут ощущаться одновременно.
Как использовать Колесо Эмоций для определения настроения?
Для начала вам нужно понять размеры. Проще говоря, вертикальный размер конуса представляет интенсивность — эмоции усиливаются по мере того, как они движутся от внешней стороны к центру колеса. Например, чувство скуки может перерасти в отвращение, если его не остановить. Это важное правило об эмоциях, о котором следует помнить: если их не контролировать, эмоции могут усилиться.
Важно отметить, что нет правильного или неправильного способа использования Колеса эмоций, но есть советы, которые помогут вам начать работу!
- Выберите одно чувство или эмоцию
Отличной отправной точкой является выбор наиболее точной первичной эмоции, отражающей ваши чувства. Используйте свой палец, чтобы определить более конкретные эмоции (или степени), с которыми вы связаны на внешних краях круга. Эмоции, расположенные ближе друг к другу в колесе эмоций, считаются более похожими, чем те, которые находятся дальше друг от друга. Любая эмоция за пределами восьми первичных называется вторичной эмоцией, включая центральную эмоцию (ярость, плавание, горе и т. д.).
Начните думать о ситуации или событии, вызвавшем у вас такие чувства. Также может быть полезно спросить себя, насколько сильны ваши чувства. Колесо эмоций может быть полезно в моменты сильных чувств и когда разум не может оставаться объективным, так как он действует из-за импульсивной реакции борьбы или бегства.
Например, предположим, что вам грустно, вот где вы начали бы с колеса. Вы проводите пальцем от грусти к внешней стороне колеса и достигаете задумчивости. В этом измерении вы спрашиваете себя: «W шляпа заставляет меня так себя чувствовать ?». Вы начинаете размышлять и понимаете: « Мне грустно, потому что я одинок ». Именно тогда вы начинаете копать немного глубже и понимаете, что отношения, которые вы закончили несколько месяцев назад, оставили пустоту в вашей повседневной жизни.
Теперь, когда вы определили, что вы чувствуете и почему, вы можете приступить к разработке стратегии улучшения своего психического здоровья.
- Создание списка для нескольких эмоций
Одновременное переживание нескольких чувств, поэтому не сосредотачивайтесь только на одной основной эмоции. Не торопитесь, чтобы проработать каждую первичную эмоцию по отдельности. Составьте длинный список эмоций и определите, связаны ли ваши чувства с одной первопричиной или несколько эмоций влияют на то, как вы себя чувствуете.
- Выбор оптимизма над пессимизмом
Обычно мы чрезмерно анализируем свои чувства, когда чувствуем себя подавленными или не в лучшей форме. Однако вы можете искать те, которые помогут вам ценить жизнь: радость, благодарность, гордость, уверенность или творчество. Чтение списка часто может напомнить вам весь спектр эмоций, а не только негативные. Может быть, вы благодарны за своих друзей, или вы счастливы, потому что придерживаетесь здорового питания, или, возможно, незнакомец купил ваш утренний кофе, и вы чувствуете благодарность.
Как мне может помочь Колесо эмоций?
Колесо эмоций также может помочь вам понять свои реакции на определенные ситуации и события. Мы называем это эмоциональным интеллектом, который представляет собой общую способность человека справляться со своими эмоциями, например сохранять спокойствие, когда вы злитесь, или успокаивать себя, когда вы сомневаетесь. Наконец, Колесо эмоций можно использовать в качестве инструмента общения и улучшить способность человека передавать свои эмоции словами и читать их другим, что называется эмоциональной грамотностью. Он включает в себя эмпатию, т.е. чувствительность к чувствам других.
Итог
Эмоции могут стать сложными. Иногда они могут запутать вас до такой степени, что игнорирование их кажется лучшим способом избежать перегрузки. Но оставление эмоций без внимания часто может их усилить.
Если вам трудно выражать эмоции, вы не одиноки. Недавний опрос показал, что 1/4 людей считают, что им некому довериться, 32% избегают терапии, потому что у них нет времени, 26% считают, что их проблемы недостаточно серьезны, а 26% чувствуют себя слишком смущенными.