Я высказывания техника: Я-высказывание

Опубликовано 20.02.202109.05.2021 автором alexxlab

Содержание

Техника « Я-высказывания » — презентация на Slide-Share.ru 🎓

Первый слайд презентации: Техника « Я-высказывания »

Изображение слайда

Слайд 2

Слово – могучая сила, это всем известно. Одним словом можно полностью изменить отношение человека к себе, наладить дружеское общение или превратить в злейшего врага.

Изображение слайда

Слайд 3

Я-высказывание – это психологический термин, подразумевающий особенную формулировку словесной реакции на действия другого человека с помощью упора на свои мысли и чувства. В противовес им идут Ты-высказывания, когда говорящий упоминает только поступки оппонента.

Изображение слайда

Слайд 4

В чем принципиальная разница этих двух способов? Когда мы говорим о своем недовольстве через «Ты»-высказывания, мы обвиняем человека, заставляем его защищаться, автоматически делая «врагом». Он не сможет понять точку зрения собеседника, поскольку изначально поставлен в позицию противника. Примеры «Ты »- высказываний: Ты неправ! Вечно ты лезешь со своими советами! Только дурак мог поверить в это! Какой ты неуклюжий! Помолчи, пожалуйста!

Изображение слайда

Слайд 5

«Я» — высказывание позволяет сообщить партнеру о своих переживаниях, не разрушая атмосферу доверия и дух партнерства. Важно уметь различать «мне плохо» и «ты плохой». Высказываясь о своих чувствах, вкусах и мнениях, говори именно об этом, о своей субъективности, а не о чем-то объективно присущем людям и вещам. Не «фильм классный», а «мне такие фильмы нравятся». Это твое отношение, веди разговор от себя и о себе.

Изображение слайда

Слайд 6

Примеры «Я » — высказываний: мне страшно, когда ты начинаешь кричать…, мне неловко, когда они смотрят на нас…, мне стыдно, что мы прошли мимо этого человека…, мне ничего непонятно, когда ты начинаешь беседовать с Васей о компьютерах и поэтому становится скучно и неинтересно (Обратите внимание, ключевое слово: «непонятно», а только потом — «скучно» и «неинтересно»! Копайте глубже!) я сильно устаю, когда меня заставляют принимать участие в обсуждении того, чего ещё нет.

Изображение слайда

Слайд 7

Технология » Я-высказывания » (по 5 шагам): «Ты всегда без спросу берешь журнал со стола!» 1 шаг. Чувства. Выражение чувств, касающихся фактов. «Я чувствую…» «Мне…». Например: «Мне очень неприятно». Выражение телесных ощущений, касающихся этих чувств. «Я ощущаю…». Например: «У меня защипало в носу и захотелось расплакаться». 2 шаг. Факты. Называются только факты, произошедшие в реальности, т. е. то, что произошло по факту. Например: «Мне очень неприятно, когда с моего стола без спросу берут вещи, в частности журнал.

Изображение слайда

Слайд 8

3 шаг.

Мысли. Здесь высказываются мысли, предположения, гипотезы, фантазии, интерпретации, идеи. «Я думаю», «Я предполагаю», «Мне кажется» и др. Например: «Я думаю, что ты тоже был бы недоволен». Если на этом шаге замечаете, что захлестывают чувства, то возвращайтесь к 1-му шагу. 4 шаг. Желания. Здесь высказываются любые желания, возможно мечты. То есть то, о чём бы Вы хотели попросить этого человека. Например: «Я не против, чтобы ты брал журнал, но хотел бы, чтобы ты предварительно спросил меня, можно ли это сделать». Этот шаг помогает в улаживании конфликтов, в установлении отношений.

Изображение слайда

Слайд 9

5 шаг. Намерения. Высказывание того, что собираешься делать и как, в связи с произошедшим фактом. «Я собираюсь», «Я буду», «Я не буду». Например: «А я обещаю, что буду точно также относиться и к твоим личным вещам». 5-й шаг применяется не всегда, а в зависимости от ситуации. Иногда достаточно лишь 4-х шагов. Тем не менее, нельзя пропускать никакой из 4-х шагов или менять их местами.

Изображение слайда

Слайд 10

«Ты всегда без спросу берешь журнал со стола!» «Мне очень неприятно, когда с моего стола без спросу берут вещи, в частности журнал. Я думаю, что ты тоже был бы не доволен. Я не против, чтобы ты брал журнал, но хотел бы, чтобы ты предварительно спросил меня, можно ли это сделать. А я обещаю, что буду точно также относиться и к твоим личным вещам».

Изображение слайда

Слайд 11

«Ты» — высказывание «Я» — высказывание Ты никогда меня не слушаешь! Когда я вижу, что собеседник меня не слушает, мне неприятно, ведь я говорю достаточно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю.

Изображение слайда

Слайд 12

«Ты» — высказывание «Я» — высказывание Почему во время разговора со мной ты параллельно говоришь еще с кем-то? Мне сложно говорить, когда кто-то еще разговаривает одновременно со мной. Если у тебя есть вопрос — задай его. Возможно, если ты внимательно послушаешь меня, то потом у тебя возникнет меньше вопросов.

Изображение слайда

Слайд 13

«Ты» — высказывание «Я» — высказывание Вечно ты хамишь! Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь и не хочу больше общаться. На мой взгляд, ты можешь быть более уважительным по отношению ко мне. В свою очередь, постараюсь быть более терпимой.

Изображение слайда

Слайд 14

«Ты» — высказывание «Я» — высказывание Ты всегда ужасно себя ведешь! В данной ситуации меня расстроило такое поведение. Ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в следующий раз будь более сдержан.

Изображение слайда

Слайд 15: Выгоды от использования техники «Я» — высказываний:

Тот, кто освоил технику «Я» — высказываний, получает следующие возможности: Прямо заявлять о собственных интересах как в деловых отношениях, так и в личных. Понижать уровень своего эмоционального напряжения. Вести себя более уверенно, естественно, задавать нужный характер общения. Противостоять давлению и манипуляциям. Сохранять чувство собственного достоинства. Ставить партнера в ситуацию ответственного выбора. Конструктивно разрешать противоречия и конфликты.

Изображение слайда

Последний слайд презентации: Техника « Я-высказывания »

Изображение слайда

Конструктивные техники общения взрослых с подростками

Дорогие взрослые, не может подросток начать первым выстраивать отношения с вами. Он слишком противоречив:

· с одной стороны нуждается в самостоятельности, независимости,

· с другой – в опоре на взрослого, у него очень мало опыта, он сам не знает, чего хочет.

Выстраивание отношений с ребенком — ответственность взрослого, более мудрого. Как это сделать наиболее конструктивно, особенно если конфликт зашел достаточно далеко?

Существуют определенные психотехнические навыки, помогающие улучшить отношения с детьми.

Первый психотехнический навык – Поддержка подростка. Этот навык является основой формирования у ребенка уверенности в себе, укрепляет самооценку. Поддерживая ребенка, взрослый, сосредотачиваясь на позитивных сторонах своего чада, помогает поверить ему в свои силы, способности.

Поддержка значительно отличается от похвалы. Когда мы хвалим ребенка, мы оцениваем положительно его успехи. Поддержка – знак внимания подростку тогда, когда он оказывается в ситуации неуспеха. Таким образом, родитель дает ребенку следующее послание: «Я верю в тебя, в твои способности, ты сумеешь преодолеть эту трудность», при этом, родитель опирается на его сильные стороны, а не подчеркивает промахи.

Это можно сделать, используя фразы: «Я горжусь тобой», «Помнишь, у тебя не получалось, а ты сумел справиться, значит и в этот раз получится», «На ошибках учатся» и тому подобное. Можно поддержать ребенка прикосновением, улыбкой.

Одним из самых эффективных способов поддержки является умение слушать ребенка. Для того чтобы правильно общаться с подростком, чтобы ему хотелось делиться своими трудностями, переживаниями, существует навык, называемый техникой активного слушания.

Такая техника дает подростку ощущение собственной значимости, нужности, дает ему возможность выразить свои чувства, самому разобраться в сложившейся ситуации. Такая беседа между подростком и взрослым строится на равных, в чем подросшие дети нуждаются больше всего

Во-первых, для того чтобы слушать активно необходимо установить с ребенком контакт глазами. Такой контакт показывает подростку, что вам интересно то, что он говорит, вы в полном внимании.

Во-вторых, используются вопросы на понимание того, о чем рассказывает подросток, помогающие прояснить его позицию без критики.

В-третьих, активное слушание предполагает парафраз, то есть перефразирование того, что вам сообщили. Парафраз помогает уточнить смысл сказанного: «Я правильно понял, что …?».

В-четвертых, оно включает в себя «озвучивание» родителем чувства ребенка, например, «ты обижен на Петю» или «тебя огорчила эта ситуация», «ты чувствуешь себя растерянным».

При всей кажущейся простоте, освоение этой техники требует от родителей терпения, искреннего желания понять своего подростка. Гораздо проще дать кучу советов или раскритиковать его поведение, но такой стиль общения не сближает родителей и детей, хотя изредка дети и нуждаются просто в совете.

Следующая техника – Я-высказывание. Родитель постоянно оказывается в ситуации, когда необходимо заявить о своей точке зрения, когда он испытывает сильные чувства по отношению к поступку своего ребенка.

Вместо агрессивных обвинений и обид стоит спросить себя: «Почему этот беспорядок (это опоздание) меня задевает?» Прислушайтесь к себе, разберитесь, что вы действительно чувствуете в этой ситуации (гнев при виде беспорядка, огорчение из-за забывчивости) — вместо того чтобы угадывать, почему он поступает именно так («Мой ребенок издевается надо мной»).

К сожалению, в нашей культуре не принято вслух говорить о себе и своих чувствах, это как бы неловко и неприлично. Кроме того, большинство из нас выросло в семьях, где чувства не считались чем-то важным, поэтому мы привыкли их скрывать. Но когда мы открыто говорим о том, что чувствуем — мы тем самым приглашаем и собеседника говорить о себе.

Нейтральные фразы «Я огорчена» или «Я беспокоюсь, когда ты задерживаешься» позволят собеседнику в ответ выразить свою позицию («Слушай, но это же моя комната!»; «У меня не всегда есть возможность позвонить. Но я буду стараться это делать»).

Я-высказывание – это способ конструктивного выражения своих негативных эмоций без оскорбления подростка. Такое сообщение вызовет наименьшее сопротивление со стороны ребенка и, скорее всего, не приведет к новому конфликту.

Алгоритм построения Я-высказвания такой:

— Безоценочное описание ситуации, вызвавшей ваши негативные чувства, например, «Когда я вижу огрызки на журнальном столике…», «Когда ты не предупреждаешь меня о том, что задерживаешься после тренировки…» и т. д.

— Описание чувства, которое вы испытываете: «…я чувствую злость, раздражение…», или «…я испытываю беспокойство…».

— Называние причин Ваших эмоций: «…ведь мы договаривались о том, что…».

— Предпочтительный выход из этой ситуации: «…мне бы хотелось, чтобы огрызки выбрасывались в мусорное ведро», «…я рассчитываю на то, что ты будешь предупреждать меня о том, что задержишься».

Грамотно сформулированные Я-высказывания помогут Вам выразить свое недовольство, «спустить пар», высказать свои пожелания, но при этом не будут восприняты подростком негативно.

Следующая техника — Ясность и точность формулировки своей просьбы

Но тут надо быть осторожным, высказываться корректно и без негатива: фразы вроде «Я больше не потерплю беспорядка в твоей комнате!», «Не смей опаздывать!» не только не подействуют, а наоборот, усилят сопротивление.

Просьбу надо выражать ясно и называть конкретные позитивные действия: «Я хотел бы, чтобы ты, снимая одежду, сразу убирал ее в шкаф», «Я хотел бы, чтобы ты звонил, когда задерживаешься». Не надо говорить многословно, абстрактно, витиевато, с примерами и отступлениями, с упоминаниями о «долге», «будущем» и т.п. Чем яснее мы говорим о том, что хотим получить, тем вероятнее, что мы это получим.

«Но есть одна опасность, – предупреждает Маршалл Розенберг (Американский психолог в 60-х годах прошлого века разработавший метод «общения без агрессии»). – То, что мы произносим, и то, что слышит наш собеседник, не всегда совпадает. Поэтому так важно понять, были ли наши слова услышаны». А для этого надо попросить другого сформулировать то, как он понял нашу просьбу, выразить свою точку зрения на ситуацию, соблюдая четыре правила (наблюдение, ощущение, потребность, просьба).

Может показаться, что такое повторение и перефразирование нелепо. Нам обычно кажется, что мы все выразили четко и понятно — но это не всегда так. А для конструктивного общения необходимо проверять, насколько точно мы понимаем друг друга. Возможно, в результате вам придется сказать: «Спасибо, что ты пересказал мне то, что услышал от меня. Я вижу, что выразился недостаточно ясно, и попробую переформулировать мою мысль…»

Следующая техника Эмпатия. Посочувствуйте подростку: для некоторых людей очень важно выговориться, им необходимо видеть, что их слушают. Расспросите о фактах и внимательно выслушайте ответ. В общении используйте эмпатийное слушание (озвучивайте эмоции «я вижу, что ты расстроен, переживаешь», так он будет чувствовать, что его слышат и понимают.) Используйте слова объединители «мы», «нам» («сейчас для нас наиболее важно…», «мы хотим…») Важен темп вашей речи, старайтесь говорить медленнее собеседника — и постепенно вы заметите, как накал переговоров начинает стабилизироваться. Называйте собеседника по имени и не забывайте о комплиментах

Разделение ответственности. Возьмите на себя ответственность: подростку важно, что его проблема не безразлична, он хочет быть уверен, что его вопрос будет решен, и знать, кто этим займется, вы можете делегировать решение вопроса, но, тем не менее, вы должны контролировать решение проблемы. Заверьте подростка, что его вопрос — под вашим контролем.

Предложите варианты решения трудной ситуации. Собственно, за этим подросток к вам и обращается. Если необходимо, предложите альтернативу. Вовлеките подростка в поиск решения — так он почувствует, что тоже контролирует ситуацию, и это снизит его напряжение. Обязательно проконтролируйте, как решается вопрос, держите пациента в курсе дел и по окончании свяжитесь с ним, чтобы убедиться, что все в порядке.

Я-высказывание — презентация онлайн

1. Я-высказывание

2. Схема Я-высказывания:

1. Событие – «Когда…» (описание нежелательной ситуации)
2. Ваша реакция – «Я чувствую…» (описание ваших чувств)
3. Причина реакции – «Потому что…».
4. Предпочитаемый исход – «Мне хотелось бы, чтобы…»(описание
желательного варианта).
5. Последствия – «Мне придется…

3. 1 шаг. Факты.

Называются только факты, произошедшие в реальности, т. е. то, что
произошло по факту.

Например:
• Когда я услышала, что плохо выгляжу…
• Когда я вижу, что …
• Когда это происходит…
• Когда я сталкиваюсь с тем, что…

4. 2 шаг. Чувства.

Выражение чувств, касающихся этого факта. «Я чувствую…»
Например:
• Я чувствую …(раздражение, беспомощность, горечь, боль,
недоумение и т.д.)
• Я не знаю, как реагировать…
• У меня возникает проблема…
• Мне радостно и легко
Телесные ощущения (можно рассказать и о них — смотря по
ситуации) «Я ощущаю…« (но… это чисто женская манипуляция…;))
Например: «У меня защипало в носу и захотелось расплакаться»

5. 3 шаг. Мысли.

Здесь высказываются мысли, предположения, гипотезы, фантазии,
интерпретации, идеи. «Я думаю», «Я предполагаю», «Мне кажется»
и др.
Например:
• Я думаю, что ты меня не любишь, и что тебе нет до меня дела
неверно!!! — «Я думаю, меня не любят и игнорят…»
• Я предполагаю не самое лучшее
• Мне кажется, я это не заслужил (чуть манипульнем…;)))
Если на этом шаге замечаете, что захлестывают чувства, то
возвращайтесь ко 2-у шагу.

6. 4 шаг. Желания.

Здесь высказываются любые желания, возможно мечты. То есть то, о
чём бы Вы хотели попросить этого человека.
Например:
• И я хочу тебя попросить, чтобы ты больше обращал на меня
внимание и говорил мне, когда я выгляжу хорошо» (неверно!!!).
• Мне бы не хотелось больше говорить об этом
• Я хочу слышать от тебя только приятное
Этот шаг помогает в улаживании конфликтов, в установлении
отношений.

7. 5 шаг. Намерения и последствия

Высказывание того, что собираешься делать и как, в связи с
произошедшим фактом: «Я собираюсь», «Я буду», «Я не буду».
Например:
• А я буду стараться не говорить тебе постоянно о том, что ты меня не
любишь (неверно!!!).
• Мне будет очень приятно слышать твои комплименты, это сделает
меня счастливой
• Мне придется принять соответствующие меры… Хм…
5-й шаг применяется не всегда, а в зависимости от ситуации. Иногда достаточно лишь 4-х
шагов. Тем не менее, нельзя пропускать никакой из 4-х шагов или менять их местами.

8. Альтернатива или подталкивание к решению

Для особо одаренных в нерешительности и капризных детей.
Техника «ИЛИ»:
Например:
• Делаем как договорились или не делаем вовсе
• Одеваешь куртку и идем гулять или не идем вообще
• Или принимаем решение сейчас, или не принимаем (или я
ухожу…ХD)

9. Выгоды от использования техники я-высказываний

Тот, кто освоил технику я-высказываний , получает следующие
возможности:
• Прямо заявлять о собственных интересах как в деловых отношениях,
так и в личных.
• Понижать уровень своего эмоционального напряжения.
• Вести себя более уверенно, естественно, задавать нужный характер
общения.
• Противостоять давлению и манипуляциям.
• Сохранять чувство собственного достоинства.
• Cтавить партнера в ситуацию ответственного выбора.
• Конструктивно разрешать противоречия и конфликты.

10. Ты-высказывание Я-высказывание

Отучаемся Тыкать и начинаем Якать

11.

Ты никогда меня не слушаешь! • Когда я вижу, что собеседник меня не слушает, мне неприятно,
ведь я говорю достаточно важные вещи. Пожалуйста, будь
внимательнее к тому, что я говорю.

12. Что ты все время разговариваешь параллельно со мной ?

• Мне сложно говорить, когда кто-то еще разговаривает
одновременно со мной . Если у тебя есть вопрос – задай его.
Возможно, если меня послушают внимательно , то потом
возникнет меньше вопросов.

13. Вечно ты мне хамишь в ответ!

• Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь и не
хочу больше общаться. На мой взгляд, можно быть более
уважительным по отношению ко мне . В свою очередь,
постараюсь быть более терпимой.

14. Ты всегда ужасно себя ведешь!

• В данной ситуации меня расстроило такое поведение. Я верю
(знаю), ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в
следующий раз будь более сдержан.

15. Ты всегда без спросу берешь журнал со стола!

• Когда с моего стола без спросу берут вещи, в частности
журнал, мне неприятно.

Возможно, я хочу с ним поработать в
ближайшее время. Поэтому я не против, чтобы его брали, но
предварительно спроси меня , можно ли это сделать.

Как говорить — чтобы слушали? «Я-высказывания» » Психолог

Как говорить, чтобы тебя слушали, а еще лучше… слышали.
«Я – высказывания». Данная техника актуальна и для детей, и для подростков и юношей, но рассматривать мы ее будем через призму взрослых отношений.

Предположим, жена идет домой с работы, уставшая, измученная, начальник успел последние жизненные соки допить… Уже вся мыслями о мягком диване, уединении и покое. Однако, у мужа Сергея сегодня выходной, при этом он раскидал везде вещи, не выкинул мусор (от которого обещал избавиться еще с утра, а кислый запах от арбуза уже распространился по всей квартире), и плюс ко всему, супруг сообщает, что он забыл забрать ребенка из сада, мол, сходи ты, заодно и мусор прихвати…

Раздражение с каждым словом нарастает, а терпение, как мыльный пузырь при надувании, становится все менее прочным. Представим два сценария, первый – мы позволяем своим эмоциям выйти в словах и действиях. Примерно так, жестикулируя и крича, сообщаем: «Ты вообще уже обнаглел? Да ты чего весь день делал? Не работал! Валялся только!!! По дому не помогаешь! Обещал – и очередной раз не выполнил!!! Мне это уже все надоело!», и все в таком духе. Но какой будет результат? В данном посыле мы нападаем, а агрессия порождает ответную реакцию. Человек, на которого нападают, автоматически защищается. И тут вариаций ответов много, но чаще всего такой формат общения заканчивается обоюдными обидными высказываниями, оскорблениями, непониманием и конфликтом…

Техника «Я-высказывания» не обеспечит в любой ситуации прекрасный и продуктивный диалог (волшебных пилюль не существует), однако, она даст хоть какой-то шанс тому, что Вас услышат. Суть ее заключается в том, чтобы говорить о своих мыслях, чувствах, намерениях и состояниях, внимание (!), не обижая другого человека, не задевая и не обвиняя его! (Данный подход был предложен психологом Томасом Гордоном). Когда мы говорим: «Ты – дурак!», велика вероятность услышать что-то подобное в ответ, и это естественная реакция. «Ты не прав! Ты не слышишь! Ты всегда себя так ведешь!» — вот с каких вроде бы безобидных фраз чаще всего начинается ссора. Наша задача максимально взять себя в руки, с уважением к себе и к собеседнику обращаться не с позиции «ТЫ», а с позиции «Я». Чаще можно в рекомендациях увидеть следующий возможный шаблон: «Когда (факт)… Я чувствую (чувства)… потому что (объяснение). Я хотел бы (желание)…».

Итак, второй сценарий. Мы постараемся описать нашу ситуацию и позже обратиться к приему. Первое, что нам нужно понять, самое важное это не очередность сказанных слов, а наш эмоциональный посыл, тон, желание донести человеку информацию и при этом нежелание его обидеть или оскорбить. Пример ответа, спокойным тоном: «Сереж, у меня был очень тяжелый день, сегодня наш начальник решил взвалить на меня месячную нагрузку, и, единственное, что бы я хотела сейчас, это немного полежать (мы отразили ситуацию). Когда ты обещаешь выбросить мусор и забрать вовремя ребёнка из сада, а вечером просишь меня это сделать, я очень расстраиваюсь, потому что устала и потому что надеялась, что это давно сделано. Мне бы очень хотелось, чтобы у меня была возможность полежать часок, а позже я приготовлю на всех ужин (Я-высказывание), хорошо?».

Сравните следующие фразы:
«Ты постоянно игнорируешь меня!» — «Мне кажется, ты не слушаешь меня».
«Сколько можно брать мои вещи?» — «Мне неприятно, когда ты берешь мои вещи без спроса. Предупреждай, пожалуйста, заранее».
«Ты ужасно себя ведешь!» — «Я огорчаюсь, когда ты так себя ведешь, не веди пожалуйста так».
«Ты постоянно на работе, только она тебя и интересует!» — «Мне очень одиноко по вечерам без тебя, хотелось бы чаще тебя видеть».
«Ты вечно перебиваешь!» — «Мне тяжело говорить, когда меня перебивают, я сбиваюсь. Давай я договорю, а потом ты задашь уточняющие вопросы».

Данный подход позволяет снижать уровень накала, ведь мы не «ТЫ-чем», мы говорим в большей степени о себе, о своих чувствах и переживаниях, мы чаще используем слова «мне», «меня», однако, еще раз укажу, самое важное здесь – это желание донести свою позицию без принижения достоинства своего собеседника. Таким образом мы не заставляем человека защищаться, мы приглашаем его к конструктивному диалогу. Были проведены массовые исследования, которые показали эффективность данной речевой конструкции. Но для любого навыка необходима тренировка. Используете ли Вы подобную технику в повседневной жизни? Попробуйте привести примеры фраз, провоцирующих конфликт, и фраз – «Я-высказываний». Интересно почитать))

Тренинг конструктивного общения с подростком | План-конспект по психологии на тему:

Тренинг конструктивного общения педагогов с подростками

Цель: Совершенствование навыков бесконфликтного общения педагогов школы с подростками, освоение техники «Я-высказывания».

1. Притча.

Жили в городе Хитрец и Мудрец. Решил как-то Хитрец перехитрить Мудреца. Поймал он на лугу бабочку, позвал соседей с собою, пошёл к Мудрецу и спрашивает:

— Скажи, Мудрец, что у меня в руках – живое или мёртвое?

А сам думает: если Мудрец ответит «живое» — я сожму пальцы, и бабочка умрёт, а если ответит «мёртвое» — я разожму пальцы, и бабочка полетит…

Все вокруг с нетерпением ждали ответа Мудреца. А он посмотрел на протянутый кулак Хитреца и ответил:

— Всё в твоих руках!

2. Упражнение

На небольшое кольцо по кругу привязываются цветные ленточки раной длины и ширины. Теннисный мячик кладется в центр кольца.

Инструкция: вызывается участник, который считает, что он уверен в себе. Ему предлагается, взявшись за концы двух ленточек (это обязательное условие), перенести мячик в другое место (способ достижения результата не важен).

Итог: выполнить упражнение возможно натянув все ленточки, призвав на помощь несколько участников.

Вывод: Повышается самооценка и авторитет того ребенка, который догадается, как это сделать. Если мяч (жизнь) висит на одной ленте (одна ценность жизни), то обрезав ее (лишить), лишается жизни. Если ленточек (ценностей) много, то лишившись одной, нас поддержат другие. Нужно расширять сферу своих интересов, наполнять свою жизнь.

3.Диагностика. Оценка агрессивности педагога ( А.Ассингер)

3. Упражнение «Как мы ведём себя в конфликте». Как мы ведём себя в конфликте? Обычным способом поведения в конфликтной ситуации, является соскальзывание в одну из не партнёрских позиций и соответственно, либо высказывание прямых негативных оценок (позиция обвинитель»), либо жалобы и самообвинения (позиция «жертва»), либо попытки отстранёно – рационально проинтерпретировать поведение собеседника (позиция «компьютер»). Все эти реакции – распространенные, но, увы, совершенно неконструктивные.

Способы реагирования, соответствующие не партнёрской позиции обычно начинаются со слов «ТЫ» или «ВЫ»: «Вы думаете только о себе», «Ты не прав», «Ты всегда так поступаешь», «Тебя на самом деле не волнуют мои проблемы» и т.д.

4. Техника «Я – высказывания».

Конструктивным способом реагирования может быть применение техники «Я – высказывания».

«Я – высказывание» конструктивно изменяет не только ваше собственное отношение к конфликтной ситуации, но и отношение собеседника к ней. Человек всегда, не осознавая этого, протестует против приписывания ему ответственности за ваши переживания. В тоже время искреннее свободное называние своих чувств с позиции осознания собственной ответственности за то, что происходит с вами, не может ни кого обидеть и вызвать агрессию, поэтому напряжение ситуации спадает, а ваш партнёр как минимум просто теряется от неожиданности. «Я – высказывание» может и не дать мгновенного эффекта, но став вашей привычкой, многое изменит в вашем общении с учащимися школы.

«Я – высказывание» это:

— способ вербального выражения чувств, возникающих в напряжённых ситуациях;

— конструктивная альтернатива «ты – высказыванию», которое традиционно применяется для решения конфликта;

— способ обозначения проблемы для себя и при этом осознание своей собственной ответственности за её решение.

Для освоения данной техники важно научиться хорошо осознавать происходящее с Вами прямо сейчас, в данный момент.

Рассмотрим схему «Я – высказывания».

«Я – высказывание» включает в себя не только название чувств, но и указания на условия и причины, которые их вызвали.

Схема «Я – высказывания»:

1. описание ситуации, вызвавшей напряжение:

«Когда это происходит…»

2. точное название своего чувства в этой ситуации:

«Я чувствую…(недоумение, раздражение, беспомощность и т.д.)»

«Я не знаю как реагировать…»

3. название причин этого чувства:

«Потому что…»

«Ведь я…»

5. Упражнение «Модальность». Попробуйте на минуту почувствовать себя подростком. Чаще всего подростки слышат от взрослых, педагогов, воспитателей:

«Ты должен хорошо учиться!»

«Ты должен соблюдать правила!»

«Ты должен делать то, что говорит воспитатель!»

«Ты должен думать о будущем!»

«Ты должен уважать старших!»

Очень редко подростки слышат обращения, построенные в модальности «возможного»: «Ты можешь…, ты имеешь право…, тебе интересно…»

Теперь перейдите в позицию учителя или взрослого. Что они говорят о себе, обращаясь к подростку? А говорят они следующее: «Я могу тебя наказать…», «Я знаю, что делать…», «Я старше и умнее…». Что же получается в результате? Происходит отчётливо выраженное противоречие в модальности обращения к подростку. Те речевые средства, которые направлены на него, формируются в модальности «долженствования», а то, что касается самих взрослых, — в модальности «возможного». Т.е. для ребят – одни запреты, а взрослые «могут всё» — у них полная свобода действий.

Эта очевидная несправедливость обостряет их взаимодействие со взрослыми и в ряде случаев становится причиной конфликтов. Модальность «долженствования» вообще тяжело переносится человеком, её ощущение вызывает у него тревожные, стрессовые состояния, страх оказаться несостоятельным. Модальность «долженствования» в обращении педагога к ребёнку необходимо свести к минимуму. По этой схеме попробуйте сформулировать «Я – высказывание» вместо «Ты – высказывания» в следующих ситуациях. Педагогам предлагается несколько ситуаций из жизни учащихся школы.

«Ты – высказывания»:

1. Ты опять опоздал на урок.

2. Ты постоянно уходишь с последних уроков. Ты бездельник и прогульщик.

3. Ты опять зашёл в грязных ботинках. Тебя совершенно не волнует, что коридор недавно вымыли.

4. Ты всегда грубишь педагогам, когда от тебя требуют соблюдения правил.

Давайте потренируемся!

Типичная фраза: Лучше сказать:

1. «Ты должен хорошо учиться!» «Я уверена, что ты можешь хорошо учиться».

2.»Ты должен думать о будущем!» «Интересно, каким человеком ты хотел бы стать?

Какую профессию думаешь выбрать?»

Задание. Организуйте ситуацию понимания, применяя метод «Я-высказывание». Используйте для этого следующую схему:

• Первый шаг — опишите подробно событие, которое произошло и

взволновало вас: «Когда ты…»

• Второй шаг- опишите ход ваших мыслей: «Я подумала, что…»

• Третий шаг- опишите искренне свои чувства: «В той ситуации я

почувствовала…»

• Четвертый шаг- предложите конструктивный выход из ситуации на

будущее: «Мне бы хотелось в следующий раз. ..,давай

договоримся…»

Примеры

«Ты — высказывание» / «Я — высказывание»

* Ты никогда меня не слушаешь! / Когда я вижу, что ты не слушаешь меня, мне неприятно, ведь я говорю достаточно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю.

* Что ты все время разговариваешь параллельно со мной? / Мне сложно говорить, когда кто-то еще разговаривает одновременно со мной. Если у тебя есть вопрос — задай его. Возможно, если ты внимательно послушаешь меня, то потом у тебя возникнет меньше вопросов.

* Вечно ты хамишь! / Когда ты некорректно разговариваешь со мной, я раздражаюсь и не хочу больше с тобой общаться. На мой взгляд, ты можешь быть более уважительным по отношению ко мне. В свою очередь постараюсь быть более терпимой.

* Ты всегда ужасно себя ведешь! / В данной ситуации ты вел себя некрасиво. Меня обижает такое поведение. Ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в следующий раз будь более сдержан.

* Ты всегда без спросу берешь журнал со стола! / Когда с моего стола без спросу берут вещи, в частности журнал, мне неприятно. Возможно, я хочу с ним поработать в ближайшее время. Поэтому я не против, чтобы ты брал журнал, но предварительно спроси меня, можно ли это сделать.

«Я-сообщение» имеет ряд преимуществ по сравнению с «Ты- сообщением».

• Оно позволяет вам выразить свои негативные чувства в необидной для ребенка форме. Некоторые учителя (родители) стараются подавлять вспышки гнева, чтобы избежать конфликтов. Однако это не приводит к желаемому результату. Полностью подавить эмоции нельзя и ребенок всегда знает сердиты мы или нет. И если сердиты, то он, в свою очередь может обидеться, замкнуться или пойти на открытую ссору. Получается все наоборот: вместо мира -война.

«Я-сообщение» дает возможность детям ближе узнать нас, учителей. Нередко мы закрываемся от детей броней «авторитета»,который стараемся поддерживать во что бы то ни стало. Мы носим маску « воспитателя» и боимся ее хотя бы на миг приподнять. Порой дети поражаются, узнав, что учителя могут вообще что-то чувствовать. Это производит на них неизгладимое впечатление. Главное же -делает взрослого ближе, человечнее.

• Когда мы открыты и искренни в выражении своих чувств, учащиеся становятся искреннее в выражении своих. Они начинают чувствовать: взрослые им доверяют и им можно доверять. Дети очень быстро усваивают от взрослых манеру общения.

• И последнее: высказывая свое чувство без приказа или выговора, мы оставляем за детьми возможность самим принять решение. Тогда они начинают учитывать наши желания и переживания.

Задание.

Инструкция: Заполните таблицу

№	СИТУАЦИЯ	ТЫ-СООБЩЕНИЕ	Я-СООБЩЕНИЕ
1.	Вы в который раз зовете ученика подойти к вам. Он отвечает «сейчас»,-и продолжает заниматься своими делами. Вы начали сердиться.	«Да сколько же тебе раз можно говорить». «Меня сердит, когда ты не слушаешься».
2.	У вас важный разговор с коллегой. Ученик то и дело вас прерывает.	«Ты не можешь заняться чем-нибудь другим! Не мешай разговаривать».
3.	Вы приходите домой усталая. У вашего сына-подростка друзья, громкая музыка. Вы испытываете чувство обиды.	«Тебе не приходит в голову мысль, что я могу быть усталой» «Уберите за собой посуду».
4.	Ученик целый день дуется, уныл и невесел. Классному руководителю не известна причина.	«Хватит дуться! Или разговаривай нормально или иди домой и там дуйся»
5.	Строгий учитель занизил оценку и не объяснил причину.	«Я все ответил. Вы несправедливы».
6.	Ученица обещала полить цветы. Но начинать работу она так и не думает.	«Ты целый день бездельничала и не выполнила обещанного».
7.	Сын просит, чтобы родители взяли его с собой в кино. Но в течение нескольких дней не убирает в своей комнате. Хотя по этому поводу есть определенная договоренность.	«Ты не заслуживаешь, чтобы пойти в кино. Ты не выполняешь свои обязанности».

3. «Ты должен слушать старших!» «Конечно, ты можешь иметь собственное мнение, но к мнению старших полезно прислушиваться».

Теперь потренируйтесь самостоятельно. Педагоги разбиваются на несколько групп. Каждой группе предлагается сформулировать следующие высказывания, используя модальность «возможного».

«Ты должен соблюдать правила поведения в школе!»

«Ты должен ценить заботу о тебе старших!»

«Ты опять потратил все деньги. Ты должен отчитаться в своих расходах! Тебе только вчера выдали стипендию!»

«Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учёбой, делом!»

6. Рекомендации педагогам школы-интерната для организации эффективного, бесконфликтного, конструктивного взаимодействия с подростками.

Как погасить возбуждённого подростка? Как успокоить и сбалансировать его психику? Как снять нарождающийся конфликт во взаимодействиях с ним?

Предлагаю эффективный приём: известно, что кроме потребности в самоутверждении, у подростков усиливается потребность в общении. Они много говорят друг с другом, причём, предметом разговора часто выступает их собственное «Я»: как я отношусь к тому или иному человеку, какой я – сильный или слабый? Разговаривайте чаще с подростками. Предметом разговора могут стать темы интересные для подростка, его переживания, характер, привычки, желания, потребности. Говорите спокойно, мягко, ровным, умиротворяющим голосом. Не читайте морали, не учите жизни! Звук вашего голоса, ваше доброжелательное и открытое лицо станут эффективным психотерапевтическим средством для воспитанника. Уже через месяц – два вы сможете заметить положительные изменения в поведении подростка: он станет спокойнее, сдержаннее. И, как следствие, будет реже нарушать дисциплину, начнёт учиться лучше.

Остановите монолог, организуйте диалог.

Как организовать диалог? Чтобы между воспитателем и подростком возникло диалоговое взаимодействие, выполняйте следующие условия:

— Если вы задаёте вопрос, подождите, пока ваш подросток не ответит на него.

— Высказав своё мнение, поинтересуйтесь мнением ребят.

— Если вы не согласны, аргументируйте. Поощряйте поиск аргументов подростка.

— Делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватывать всё «коммуникативное пространство».

— Чаще повторяйте фразы: «Как ты сам думаешь?», «Мне интересно твоё мнение. Почему ты молчишь?», «Ты согласен со мной? Почему? Докажи, что я не права».

проявляйте терпимость: не прерывайте ребёнка, не мешайте; прежде чем что-то сказать, хорошо подумайте, убедитесь, что вы хотите сказать именно это; помните, что ваша задача как слушающего – помочь ребёнку в выражении, высказывании своих проблем;

не давайте советов: помните, что лучшие решения в конфликте – это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые им кто-то подсказал.

не обвиняйте – не говорите, что всё произошло из-за недостатков ребёнка, и не обвиняйте кого-то ещё в том, что случилось;

не придумывайте – не говорите ребёнку, что вы думаете о том, каковы его мотивы и желания, раньше, чем он сам о них что-то скажет;

не защищайтесь – сначала расскажите о своих действиях, мыслях и чувствах; сделайте это открыто и достаточно полно, и только после этого можете ждать, что то же самое сделает и ребёнок;

не характеризуйте – не описывайте личность ребёнка, тем более говоря «ты невнимателен, эгоистичен, неопытен, молод и т. п., старайтесь говорить о том, что вас беспокоит по существу;

не обобщайте – избегайте использования слов «всегда», «никогда» в описании поведения ребёнка, приводите в пример конкретные факты и ситуации, которые вы оба с ребёнком хорошо помните.

Покажите ребёнку, что вы его поняли. Перескажите своими словами его мысли, начиная со слов «Как я тебя поняла…», «По-твоему мнению…», «Ты считаешь…», «Ты, наверное, расстроен тем, что…».

Попытайтесь вместе с ним определить, что следует делать. Лучше, если это будут «пошаговые» действия (во-первых, во-вторых и т.д.)

Утолите «тактильный голод» ребёнка – обнимите, прижмите его к себе, потормошите. Это способствует появлению у него чувства защищённости, уверенности в себе.

Упражнение «Сердце коллектива»

Педагог-психолог: Знаете ли вы, что у каждого коллектива есть свое сердце. Я хочу, чтобы вы сейчас сделали друг другу что-нибудь приятное. Напишите свое имя на листе бумаги и сложите его. Это надо для того, чтобы каждый из вас мог потом вытянуть жребий с чьим-нибудь именем. Я принесла большое сердце, которое и станет сердцем нашего коллектива. Придумайте дружескую приятную фразу в адрес того, чье имя вы вытянули по жребию. Возьмите маленькое сердечко и запишите на нем то, что вы придумали. Затем мы приклеим все маленькие сердечки на наше большое сердце.

7. Заключительный этап. Подведение итогов.

Техника «Я — высказывание» — Между желанием и результатом

Впервые с этой техникой я познакомилась, обучаясь в Школе Криндачей (Авторская школа-мастерская интегральной гуманистической психотерапии, г.Москва).

Эта техника явилась для меня откровением, великим осознанием того, что я живу в мире иллюзий, придуманных самой. Как оказалось, я часто проецировала свои мысли на действия другого человека. Самым сложным для меня оказалось принять этот факт. Понять, что человек может думать совсем иначе, чем я предполагаю, ЧТО он думает.

Обучаясь в Школе Криндачей, мы попеременно выступаем то в роли клиента, то в роли терапевта. Работая в паре я, как клиент, выбрала для себя ситуацию значимую и болезненную. Когда муж долго (подчёркиваю — долго — это может быть от трёх часов) сидит за компьютером — работает, изучает материалы, в общем, не обращает на меня внимания. Я вижу, что он занят и не мешаю ему. В то же время я не могу сообщить о том, что я хочу его внимания, т.к. в этот момент я ещё сама этого не осознала. И через некоторое время я замечаю, что нахожусь в подавленном состоянии. Я начинаю раскручивать ситуацию как клубок, который размотался, назад. И вот что получилось.

В момент здесь и сейчас я нуждаюсь во внимании любимого человека. В силу запретов, полученных в детстве («не мешай; подожди — я занят; мне некогда с тобой возиться», услышанных от значимых взрослых), я не могу подойти и потребовать это внимание для себя. И как послушный (адаптированный) ребёнок я жду, когда на меня обратят внимание. И так как я жду долго, и долго не получаю внимания, я начинаю думать, что он (близкий человек) меня не любит. Эти мысли приводят меня к тому, что я начинаю чувствовать себя несчастной, никому не нужной, у меня наворачиваются слезы — я страдаю. В этом состоянии я могу обидеться на мужа и не разговаривать с ним, «раз он такой».

Что происходит на самом деле?

Муж работает, его мысли погружены в дела, он не догадывается о моем состоянии, т.к. не умеет читать мои мысли и угадывать мои желания — он нормальный человек, а не экстрасенс. И это моя задача — сообщить близкому человеку о том, что я Хочу, в чем я Нуждаюсь и Что Ожидаю от него.

Но для этого неплохо бы мне самой понять что я хочу и в какой форме желаю это получить. Вот здесь-то и хороша в использовании формула «Я — высказывание».

Как применять технику «Я — высказывание»?

Факт. Мы отталкиваемся от факта, от того, что происходит в реальной жизни, а не в наших фантазиях. Факт такой — муж сидит за компьютером.

Чувства. Это самое простое и лёгкое, что можно понять про себя. Я чувствую себя плохо. Желательно расшифровать это «плохо»: я чувствую обиду, недовольство, возмущение, горечь и пр… — когда я называю свои чувства мне становится понятнее, что происходит со мной.

Мысли. Обязательно чувства связаны с мыслями. Когда я переживаю чувства, перечисленные выше, я думаю, что муж меня не любит, что я ему безразлична…(и, кстати — это далеко не факт!)

Желание. Я хочу, чтобы он посидел со мной 10 минут и поговорил. Я хочу чтобы он обнял меня — я хочу прикосновений. Этот пункт также помогает мне понять какого именно контакта я хочу от мужа — ведь он может проявить внимание тем, что даст пачку банкнот, но банкноты не передадут мне чувство человеческого тепла.

Намерение. Моё намерение — это моя ответственность в этой ситуации за мои чувства, мысли и действия. Я могу переложить ответственность на мужа и ждать от него внимания до конца своих дней и также упрекать его в бесчувственности. А могу принять ответственность на себя и сообщить мужу о том, что я нуждаюсь в общении с ним и пр. Моё намерение — это сообщить мужу о моем желании получить его внимание.

И также эта техника работает, когда для меня происходят приятные события. Например, я говорю мужу: «Когда ты мне даришь цветы, я чувствую себя счастливой и радостной. Я думаю, что ты любишь меня и хочу чаще принимать от тебя такие милые подарки»… Я думаю, что любой мужчина поймет, что нужно делать, когда услышит такие слова.

Так же можно применить эту формулу Я — высказывание с другими людьми. Например, дочери я могу сказать так: «Когда я вижу твою, не заправленную к обеду кровать, я чувствую недоумение и возмущение, я думаю, что кровать желательно заправлять сразу после пробуждения, я чувствую беспокойство и думаю, что моя дочь растёт неряхой. Я хочу, чтобы ты заправляла свою постель после пробуждения.

В этой ситуации я не сказала дочери: «Ты неряха!», заклеймив её ярлыком и уничижив её чувство собственного достоинства. Я сказала, что беспокоюсь о том, что она может быть такой. И моя дочь слышит и понимает мои чувства, которые я испытываю. Вряд ли она тайно вынашивала мысль, доставить мне беспокойство. Она не могла знать о том, что я так думаю. Моя обратная связь — мой отклик на её действие или бездействие — даёт ей понимание о моих чувствах.

Важно!

Эта полная формула «Я — высказывания» — нужна прежде всего нам самим, чтобы разобраться, что такое с нами происходит, что волнует и беспокоит. Рекомендуется сначала написать эту формулу на бумаге и, возможно, не один раз, пока не выработается автоматизм. И если мы будем говорить людям полный текст, они посчитают нас занудами. Поэтому, поняв, что с тобой, ты можешь сказать своему собеседнику кратко. Например в случае с дочерью, я могу сказать «Я расстраиваюсь, когда вижу твою постель неприбранной». Поберегите уши своих близких и родных, им ещё долго с вами жить…

Еще пример: «Когда я вижу тебя, дочка, радостной и весёлой – я чувствую радость и спокойствие и думаю, что у тебя всё хорошо. Я хочу видеть тебя весёлой и намерена сделать всё от меня, как от родителя, зависящее, чтобы так и было.

(Здесь есть тонкий момент, и я не хочу, чтобы эти фразы были поняты искаженно.

Мои слова вовсе не означают, что плакать и огорчаться ребенку нельзя. На её слезы – у меня другие чувства и мысли, и я принимаю любое эмоциональное поведение ребенка.

И также не означает, что дочь должна теперь всю жизнь улыбаться, чтобы не расстраивать маму.

И я не собираюсь потакать капризам, лишь бы видеть ее улыбающейся. Я как родитель обязана привить определенные навыки, обучить тому, что знаю, чтобы дочь могла жить как свободная уверенная в себе личность, как счастливая будущая женщина).

Что я получаю, применяя технику «Я — высказывание»?

Во-первых, я понимаю себя глубже. Какие действия других людей вызывают во мне конкретные чувства. Как я реагирую на то или иное событие.

Во-вторых, я понимаю и выражаю свои чувства — а чувства — это международный язык общения, который понятен всем.

В-третьих, я сообщаю о том, что я ожидаю от общения и каким желаю, чтобы оно было. И мой партнёр по общению не вынужден ломать голову догадками, и может дать мне то, в чём я нуждаюсь, если у него это есть. И в этом общении, где нас двое, 100% ответственности за диалог, наши отношения — делятся поровну между нами. Мои 50% — сообщить о своём внутреннем мире. Его 50% ответственности — его действия.

В-четвёртых, получая то, что я хочу, удовлетворяя свои потребности, я чувствую себя довольной, спокойной и радостной. Счастливой. Ведь я живу в гармонии со своим внутренним «Я» и с окружающими. Я умею выстраивать общение (коммуникации).

И, напоследок. Когда ты, читатель, читаешь эти строки, я чувствую радость и ликование. Я думаю, как изменится твоя жизнь, когда ты станешь применять эту технику. Я хочу, чтобы тебя наполняло ощущение радости, гармонии, внутреннего спокойствия и уверенности. И я намерена публиковать подобные мануалы, чтобы в мире становилось как можно больше счастливых и свободных внутренне людей.

И мне интересно, как изменится твоя жизнь, насколько легче и радостнее ты станешь чувствовать себя, когда станешь применять эту технику в своей жизни?

Как улучшить отношения: техника «Я-высказываний»

Написано много статей о том, как важно замечать и выражать свои эмоции в отношениях. Говорить о своих чувствах важно с родителями, друзьями, любимыми и даже с ребенком. Это важно, чтобы окружающие могли заметить о том, что с вами происходит и с чем связаны перемены в вашем поведении.

К сожалению, мало пишут о том, что иногда выражение эмоций происходит в таком виде, в такой форме, что может здорово разрушать отношения, способствовать возникновению ссор и росту напряженности.

Примером таких «разрушающих» отношения эмоций могут быть эмоции, выраженные в форме упреков, претензий, требований, обвинений, осуждения.

Когда мы ведем себя неконструктивно, начинаем упрекать, осуждать, обвинять — большая вероятность ,что наш партнер инстинктивно начнет защищаться, обвинять и упрекать в ответ.

Это вовсе не значит, что нужно всегда вести себя конструктивно.
Это скорее про то, что если вы хотите получить понимание —
говорите о своих чувствах так, чтобы вас хотелось понимать,
а не хотелось сбежать от вас подальше или «стукнуть» в ответ.

Чтобы когда мы говорим об усталости — наши близкие слышали про усталость, а вовсе не о том, какие они плохие, и как они нам не помогают.

В подобных ситуациях психологи предлагают использовать технику «Я-высказываний».

«Я-высказывание»
способ, при котором мы, обращаясь к собеседнику, говорим о своих переживаниях от первого лица. «Я-высказывание» позволяет сообщить о своих переживаниях, не разрушая атмосферу доверия и взаимного уважения. Позволяет передать суть и при этом не задеть самооценку собеседника. Более того, тот, кто высказывается, принимает ответственность за свои эмоции на себя, а не обвиняет партнера в своих эмоциях.

Примеры «Я-высказываний»:

«Я тревожусь, когда не чувствую поддержки от близких мне людей.»
«Когда я чувствую, что обо мне заботятся, мне становится радостнее.»

Противоположность «я-высказываний» — «ты-высказывания» («ты-канья»).

«Ты не уделяешь мне внимания!»
«Ты обо мне не заботишься!»
«Ты мне никогда не помогаешь!»

Обычно так мы формулируем те самые упреки и претензии, которые высказываем близким.

Замечаете разницу между «Я-высказываниями» и «Ты-высказываниями»?
Более распространены — «Ты-высказывания», а «Я-высказывания», как правило, говорят о развитой психологической культуре их автора.

Важно уметь различать «мне плохо» («Я-высказывание») и «ты плохой» («Ты-высказывание»). Высказываясь о своих чувствах, вкусах и мнениях, вы говорите именно об этом, о своей субъективности, а не о чем-то объективно присущем людям и вещам.

Схема “Я-высказывания”

Описание ситуации, вызвавшей затруднение.
(”Когда я вижу, что …”, “Когда это происходит…”)
Точное название своего чувства в этой ситуации.
(”Я чувствую…”)

И будет еще лучше, если после «Я-высказывания» вы добавите, какого поведения хотели бы от партнера, скажете, в чем вы нуждаетесь, чтобы вам стало лучше, легче.

Выгоды от использования техники «Я-высказываний»

Тот, кто освоил технику «Я-высказываний», получает следующие возможности:

прямо заявлять о собственных интересах как в деловых отношениях, так и в личных;
понижать уровень своего эмоционального напряжения;
вести себя более уверенно, естественно, задавать нужный характер общения;
противостоять давлению и манипуляциям;
сохранять чувство собственного достоинства;
поставить партнера в ситуацию ответственного выбора;
конструктивно вести себя в случае противоречий и конфликтов.

Границы применения «Я-высказываний»

Неправильно сформулированные «Я-высказывания» нередко воспринимаются как негативные манипуляции. «Я так волновалась, пока тебя не было, и мне было больно, что ты мне не позвонил,» — сохраняя форму «Я-высказывания», является одновременно уколом, обвинением и достаточно грубым давлением на партнера. Поэтому, формулируя то или иное «Я-высказывание», на первых порах проверяйте, не обидит ли оно партнера.

Подумайте, какой была бы ваша реакция, если бы вам сказали такую фразу?
Если высказывание вызывает неприятные ощущения, напоминает манипуляцию, подумайте над формулировкой еще.

Как способ предупреждений конфликтов «Я-высказывания» работают только в кругу людей, с которыми у вас хорошие, доверительные отношения. Если вы попробуете рассказывать о своих чувствах совершенно посторонним людям, это будет выглядеть странно и вряд ли эффективно.

Важно! Начав применять технику «Я-высказываний» не перестарайтесь.
Она предназначена для очень эмоциональных ситуаций, для моментов разногласий.
Если вы будете пытаться применять ее в любых контактах с близкими, то ваша речь потеряет живость, станет шаблонной, а вас начнут принимать за очень ранимого человека.

Пример набора данных высказываний для ботов Einstein · GitHub

Сервис

My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Забронируй меня
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Книжный техник
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Забронируйте время
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Забронируйте временной интервал
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	принеси меня на осмотр
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	сдать на регулярное техобслуживание
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	в сервис
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	вышло из строя
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу ли я записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	могу я прийти завтра
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу я попросить кого-нибудь прийти к моему плану по настройке солнечной панели?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу я попросить кого-нибудь почистить мои солнечные панели?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу я попросить кого-нибудь установить мои панели?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу ли я сделать служебное приложение
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу я записаться на прием, чтобы кто-нибудь посмотрел на мои солнечные батареи
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу ли я назначить новую встречу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу ли я назначить новую встречу?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу ли я назначить встречу для настройки солнечных панелей
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Можешь прийти завтра
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Можете ли вы запланировать ремонтный визит?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Можете ли вы запланировать, чтобы кто-нибудь пришел ко мне домой и посмотрел на мою домашнюю энергетическую систему?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Вы можете запланировать, чтобы ваш техник был здесь завтра утром в 8?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Вы можете отправить специалиста по обслуживанию?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Вы можете прислать мне мастера по ремонту?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Можете ли вы прислать мне время, чтобы назначить встречу?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	треснул мою солнечную панель, и мне нужно отремонтировать ее как можно скорее.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	повреждено и я хочу доставить его в ремонт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Найти временной интервал
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	поврежден во время шторма, нужно доставить в сервис
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	есть в гости?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Помогите! Кажется, я не могу включить отображение счетчика трекинга. Можем ли мы запланировать еще один визит вашего техника?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Привет, мне нужно записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Привет, Солнышко, ты можешь пригласить кого-нибудь ко мне домой? Одна из моих солнечных панелей повреждена
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Привет, мне нужно записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Привет, я хотел бы назначить новую встречу для установки моих солнечных батарей.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Домашний визит
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Как я могу запланировать приложение?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Как сделать приложение
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я надеюсь запланировать установку на следующую пятницу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу запланировать установку своих панелей
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужна новая встреча, чтобы кто-нибудь посмотрел на мою ветряную турбину
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужна запись на ремонт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужен техник, чтобы починить мою турбину
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужен техник, чтобы отремонтировать мою сломанную турбину
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужна помощь в начале следующей недели, чтобы отремонтировать солнечную панель у меня дома.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужна помощь на месте. Вы можете помочь мне?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно, чтобы кто-нибудь приехал на место, чтобы исправить мою проблему с турбиной. Когда ты сможешь быть здесь
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно, чтобы кто-нибудь вышел и посмотрел на мою турбину
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно, чтобы кто-нибудь пришел ко мне домой на ремонт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужен кто-нибудь, чтобы починить мою панель
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно, чтобы вы вышли на этой неделе для установки. Вы можете быть здесь в пятницу днем?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно записаться на новую встречу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно запланировать ремонт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно запланировать ремонт солнечных батарей
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно запланировать ремонтный визит
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно запланировать сервисное приложение
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно записаться на прием, чтобы починить ветряк
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно запланировать установку
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно запланировать выезд на место для ремонта моей солнечной панели. Когда ты сможешь быть здесь
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужно записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу записаться на ремонт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу запланировать мероприятие
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу назначить встречу для обслуживания ветряных турбин
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу запланировать приложение
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу запланировать время с техникой для моих компонентов, включая солнечные батареи.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу назначить встречу для обслуживания моих солнечных батарей
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я бы хотел найти время для установки
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я бы хотел, чтобы кто-нибудь пришел в пятницу и исправил мой продукт после 14:00. Было бы хорошо.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу назначить встречу на техническое обслуживание
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу записаться на новую встречу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я хочу назначить новую встречу с кем-нибудь, чтобы взглянуть на мою установку солнечных батарей
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Я вернулся в город 4 февраля. Могу ли я запланировать установку на эту неделю?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	повреждено
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Только что был град, и сейчас у нас низкий уровень энергии. Можем ли мы вызвать кого-нибудь к нам домой, чтобы посмотреть на это?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Давайте сделаем установку в 10 пт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	ударила молния можно отнести в ремонт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	хотел бы записаться на ремонт
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	список расписаний раз
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	записаться на завтра
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Могу я записаться на новую встречу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Кажется, у меня не работает аккумулятор. Мне нужно найти кого-нибудь, чтобы это исправить.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мой номер телефона изменился, как я могу обновить его в ваших записях?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Моя крыша протекает! Думаю, это могут быть новые солнечные батареи. Мне нужен кто-нибудь здесь как можно скорее!
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Моей солнечной панели нужен ремонт, когда вы сможете приехать?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Моя турбина сломана.Мне нужен кто-нибудь, чтобы это исправить.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	нужна запись
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Требуется приложение
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Требуется помощь на месте по поводу проблем с турбиной.Когда ты сможешь быть здесь
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Нужны технологии
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Требуется технический специалист
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Необходимо записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Необходимо записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	нужно принести
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	нужно принести, чтобы исправить
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Мне нужен кто-нибудь, чтобы починить мои солнечные батареи. Когда ты сможешь быть здесь?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Необходимо запланировать обслуживание
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	нужно, чтобы вы взглянули на мой
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	требует ремонта
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	необходимо проверить
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Новое назначение
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Требуется новое назначение
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Новое приложение, пожалуйста,
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Новое рабочее место
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Новый визит
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Помощь на месте
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Техника на месте
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Панель нуждается в замене
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Пожалуйста, попросите техника прийти ко мне домой, чтобы отремонтировать мою турбину в эту пятницу.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Пожалуйста, назначьте мою встречу в пятницу 1 февраля в 15:00, чтобы исправить мою панель.
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Назначьте новую встречу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	назначить встречу на техническое обслуживание
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Запланировать визит
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	назначить встречу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Запись на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Запишитесь на прием для ремонта моей ветряной турбины
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Запишитесь ко мне
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Назначить встречу
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	График обслуживания
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	запись на прием к службе
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Слот расписания
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Техника расписания
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	График работы
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	График посещения
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Пошлите кого-нибудь сюда
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	для моего
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	зайдите завтра утром, чтобы вы могли проверить мой
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	перестал работать
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Техника на месте
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	хочу сдать в сервис
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	хочу запланировать визит для обслуживания
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	хочу записаться на прием
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	В какое время технический специалист Cirrus Energy может обратиться в сервисный центр?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Какие вакансии у ваших технических специалистов по обслуживанию на местах на следующей неделе?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	в какое время можно починить мою вещь
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	во сколько человек может прийти починить мои вещи
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	в какое время мужчина может прийти по поводу моих вещей?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	во сколько ты можешь быть здесь
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Когда специалист по обслуживанию приедет посмотреть на повреждения нашей солнечной панели?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	когда можно починить мои вещи
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Когда вы сможете приехать на место, чтобы исправить мои проблемы с аккумулятором
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Когда вы можете попросить кого-нибудь исправить мою проблему с аккумулятором?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Когда я смогу запланировать обслуживание солнечных панелей в самое раннее время?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	где взять мой
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	Кто может починить мою панель?
My_First_Intent_Set	Назначение_Связано	хочет записаться на ремонт
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Человек мог бы здесь работать лучше
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	реальный человек для общения с
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Агент
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Агент, черт возьми
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Агент сейчас пожалуйста!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Агент пожалуйста!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Агент быстро!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Вы бот? Я хочу человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Спросите у агента
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Билл умный парень, можешь передать меня ему
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Могу я кого-нибудь спросить?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Могу я вместо этого поговорить с человеком?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Могу я поговорить с человеком?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Могу я поговорить с менеджером
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Могу я поговорить с агентом?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Могу я поговорить с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Могу я поговорить с кем-нибудь
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Вы можете перевести меня сейчас?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Можете ли вы передать меня?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	чат с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Чат с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Чат с руководителем
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Подключить агент
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Соедините меня с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Подключите меня к агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Соедините меня с агентом!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	подключиться к человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	подключиться к реальному человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	подключиться к агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	подключиться к человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	подключиться к живому агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Контактный агент
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	не хочу общаться с ботом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Есть ли у вас настоящие люди, с которыми можно поговорить?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Не знаю, сколько я вам плачу
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Найди мне человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Найди мне настоящего человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Найдите сервисного представителя
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Найдите мне агента
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Заставьте человека помочь мне
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Дай мне человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Обратитесь к живому агенту, чтобы он мне помог
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Найдите человека, который мне поможет
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Попроси реального человека помочь мне
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Обратиться к представителю сервисной службы, чтобы мне помочь
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Дай мне человека поговорить с
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Найдите человека для разговора с
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Обратитесь к представителю службы поддержки, чтобы поговорить с
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Найдите агента, чтобы поговорить с
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Дайте мне агента.
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Помогите, пожалуйста!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Как я могу поговорить с человеком?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	как мне добраться до человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Как мне добраться до агента?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Как мне поговорить с человеком?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	как мне поговорить с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Человек
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	человек, с которым можно поговорить
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я не люблю разговаривать с ботом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Не думаю, что ты мне поможешь
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я не хочу общаться с ботом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	У меня есть проблемы, и мне нужно поговорить с кем-нибудь
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я просто хочу, чтобы меня перевели к тому, кто знает, что говорят
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужен агент!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужен эксперт, чтобы помочь с этим
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужна помощь человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужна помощь живого агента
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужна помощь человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужна помощь реального человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужна помощь представителя сервисной службы
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужна помощь агента!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужно обслуживание
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужна помощь специалиста. Вы можете передать меня, пожалуйста?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужно поговорить с агентом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне нужно поговорить с живым агентом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мне действительно нужно передать
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Думаю, мне понадобится человек для этого
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я думаю, мне понадобится живой агент для этого
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Думаю, мне понадобится человек для этого
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Думаю, мне понадобится настоящий человек для этого
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я думаю, мне понадобится агент для этого
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Думаю, мне понадобится эксперт для этого
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Хочу человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу пообщаться с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу пообщаться с живым агентом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу пообщаться с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу пообщаться с реальным человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Хочу пообщаться с представителем
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу поговорить с представителем сервисной службы
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу поговорить со службой поддержки
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу пойти к агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу поговорить со службой поддержки клиентов
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу поговорить со службой поддержки
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу поговорить с человеком!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу поговорить с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу поговорить с кем-нибудь
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хочу, чтобы ты прямо сейчас превратил меня в человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Я хотел бы узнать больше о вашем солнечном решении. Есть ли у вас кто-нибудь, кто может помочь мне и моей жене узнать о преимуществах и затратах?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Просто свяжите меня с человеком.
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Просто отправь меня к человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	дайте мне поболтать с человеком, пожалуйста
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Позвольте мне поболтать с машиной
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Позвольте мне поговорить с CSR
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Позвольте мне поговорить со службой поддержки
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Позвольте мне поговорить с кем-нибудь
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Необходимо поговорить со службой поддержки
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Человек пожалуйста
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	действительно нужен человек
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Представитель
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	отправь меня к человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	отправить меня к живому агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	отправьте меня к представителю сервисной службы
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	отправьте меня к агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Отправьте меня своему руководителю
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	«Простите буратино, я хочу поболтать с настоящим мальчиком»
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Поговорите с агентом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Поговорите с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Поговорите с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Поговорите с руководителем
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	«Отведи меня к человеку, я не хочу с тобой разговаривать»
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Отведи меня к своему лидеру
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Поговорите с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Поговорите с агентом!
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Поговорить с менеджером
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Менеджер по трансферам
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Переведите меня
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	переведите меня в чат-агент
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	передать меня человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Передайте меня человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Переведите меня к агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	передать агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Перевод в расчетный отдел
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Перевод к руководителю
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	тьфу я устал разговаривать с роботом отправь меня к человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	хочу человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	хочу реального человека
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	хочу пообщаться с человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	хочу пообщаться с реальным человеком
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Мы закончили здесь.
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Где я могу поговорить с экспертом
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Где мне найти эксперта, с которым можно поговорить?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Почему я разговариваю с роботом?
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	xfer меня
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	передай меня человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Переведите меня к живому агенту
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	передать меня человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	передать меня реальному человеку
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	Отправьте меня в сервисный центр
My_First_Intent_Set	Передача_Агенту	передать меня агенту

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРАГМАТИЧЕСКИЙ ОТКАЗ на JSTOR

Abstract

В данной статье исследуются теоретические и прикладные области практического сбоя. Что касается теории, он дополнительно разъясняет прагматические неудачи как в родной, так и в неродной речи, а в отношении прикладной области сравнивает реализации запросов носителями и не носителями языка с точки зрения длины высказывания. При обсуждении результатов этого сравнения выдвигается ряд гипотез относительно того, каким образом отклонение от естественных норм длины высказывания может быть потенциальной причиной прагматической неудачи. Данные были собраны в рамках проекта CCSARP (Модель реализации закона о межкультурной речи) с участием семи различных языков и диалектов (Blum-Kulka & Olshtain, 1984).Данные были собраны как от носителей, так и от носителей каждого из языков. Анализ ответов на нескольких языках выявил систематическое различие в длине высказываний, используемых для реализации речевых актов не носителями языка, по сравнению с носителями языка. Рассматриваются типы прагматических неудач, которые могут быть связаны с тем, что вы не носитель языка, таким образом продолжая линию исследований, сосредоточенных на прагматических аспектах межъязыкового общения (Blum-Kulka, 1982; Thomas, 1983; Edmondson et al. , 1984).

Информация о журнале

«Исследования в области освоения второго языка» — это реферируемый журнал международного масштаба, посвященный научному обсуждению приобретения или использования языков, не являющихся родными, и языков наследия. Каждый том (четыре выпуска) содержит исследовательские статьи количественного или качественного характера в дополнение к очеркам по актуальным теоретическим вопросам. Другие рубрики включают более короткие статьи, такие как «Исследования репликации», «Критические комментарии» и «Отчеты об исследованиях».

Информация об издателе

Cambridge University Press (www.cambridge.org) — издательское подразделение Кембриджского университета, одного из ведущих исследовательских институтов мира и лауреата 81 Нобелевской премии. В соответствии со своим уставом издательство Cambridge University Press стремится максимально широко распространять знания по всему миру. Он издает более 2500 книг в год для распространения в более чем 200 странах. Cambridge Journals издает более 250 рецензируемых научных журналов по широкому спектру предметных областей в печатных и онлайн-версиях.Многие из этих журналов являются ведущими научными публикациями в своих областях, и вместе они образуют одну из наиболее ценных и всеобъемлющих областей исследований, доступных сегодня. Для получения дополнительной информации посетите http://journals.cambridge.org.

Блог EvidenceProf

Недавнее заключение Верховного суда штата Айова по делу State v. Harper , 2009 WL 277087 (Iowa 2009), является хорошей (но тревожной) иллюстрацией того, чему я обучаю своих студентов Evidence: заявления, подпадающие под исключение умирающей декларации к правилу против слухов также часто подпадают под исключение возбужденного высказывания (а также менее полезное исключение для лечения / диагностики).

В Harper пожарная часть прибыла в дом Холли Майкл и нашла ее в подвале лежащей лицом вниз, со связанными руками и ногами и завернутой в горящее одеяло. Ее руки были сильно обожжены, а пальцы на левой руке были обуглены. В машине скорой помощи по пути в больницу Майкл настаивал на том, что она хочет умереть.

В отделении неотложной помощи сотрудник больницы услышал, как Майкл сказал: «Думаю, я умру». Рентгеновский техник также слышал, как Майкл сказал: «Пожалуйста, не убивайте меня» и «Харпер сделал это, Харпер сделал это.»Кроме того,

Один из лечащих врачей изначально решил, что Майкл мертв, исходя из тяжести ее ожогов. После того, как он обнаружил, что она жива и в сознании, он спросил ее, что случилось. Она сказала, что Сешнс Харпер изнасиловал ее, связал и поджег ее дом. Врач попросил ее повторить то, что она сказала, и Майкл снова сказал, что Сешнс Харпер изнасиловал ее, связал и поджег ее дом. Другой врач, лечащий Майкла, также услышал то, что она сказала.Основываясь на показаниях Майкла, врач провел осмотр комплекта для изнасилования. Другой лечащий врач, лечащий Майкла, спросил ее, кто это сделал, и Майкл ответил: «Сешнс Харпер. Он связал меня, изнасиловал и оставил в подвале».

Через 18 дней после инцидента Майкл умер от ожогов и травм от дыхания. После этого Харпер был арестован и обвинен в сексуальном насилии первой степени, похищении, убийстве и поджоге. После того, как он был признан виновным по всем пунктам обвинения, в значительной степени основанным на показаниях вышеупомянутых поставщиков медицинских услуг, Харпер подал апелляцию, утверждая, inter alia , что заявления Майкла были недопустимыми слухами и / или были допущены в нарушение его прав в соответствии с Конфронтацией. Пункт.

Верховный суд штата Айова не согласился с этим, посчитав, что заявления Майкла допустимы как в соответствии с предсмертным заявлением, так и в соответствии с исключениями из правил против слухов при возбужденном высказывании. Правило Айовы о доказательствах 5.804 (a) (2), исключение из декларации умирающего, предусматривает исключение из правила против слухов для:

Заявление, сделанное декларантом, полагая, что смерть декларанта неизбежна, относительно причины или обстоятельств того, что декларант считал надвигающейся смертью декларанта.

Суд правильно установил, что это исключение применялось, потому что Майкл указал, что она думала, что умирает (действительно, один врач даже думал, что она умерла), и ее заявления явно касались причины того, что она считала своей неминуемой смертью.

Между тем, Правило доказывания 5.803 (2) штата Айова, исключение возбужденных высказываний, предусматривает исключение из правила против слухов для:

Заявление, относящееся к поразительному событию или состоянию, сделанное в то время, когда заявитель находился в состоянии возбуждения, вызванного событием или условием.

Опять же, суд правильно установил, что это исключение применимо, потому что Майкл сделал свои заявления вскоре после того, как она была спасена, и она сделала свои заявления, все еще находясь в состоянии возбуждения, вызванного поразительным событием ее сожжения. Суд также должным образом установил, что тот факт, что некоторые из заявлений Майкла были сделаны в ответ на вопросы, не был фатальным, потому что «тот факт, что заявление было вызвано вопросом, не автоматически дисквалифицирует его как возбужденное высказывание. «

Верховный суд штата Айова также указал, что заявления Майкла могли быть приемлемыми в соответствии с Правилом доказывания штата Айова 5.803 (4), которое предусматривает исключение из правила против слухов для:

Заявления, сделанные для целей медицинского диагноза или лечения и описывающие историю болезни, прошлые или настоящие симптомы, боль или ощущения, или начало или общий характер их причины или внешнего источника в той мере, в какой это разумно имеет отношение к диагностике или лечению.

Но поскольку он уже обнаружил, что применяются два других исключения, устранять эту проблему не нужно. Даже если бы это исключение применялось (а я думаю, что применимо), оно не было бы очень полезным, потому что в целом исключение для лечения / диагностики было прочитано таким образом, чтобы не допускать допустимости утверждений, касающихся личности преступника.

(Наконец, суд пришел к выводу, что заявления Майкла не были «свидетельскими показаниями», что означает отсутствие проблемы с оговоркой о конфронтации).

-СМ

https://lawprofessors.typepad.com/evidenceprof/2009/02/eu-dying-dec-st.html

(PDF) Порядок слов и информационные функции (тема и фокус) в высказываниях на испанском жестовом языке

Янзен, Терри, 1999. Грамматикализация тем в американском жестовом языке. Исследования на

языке 23 (2), 271-306.

Янзен, Терри, 2004. Вращение пространства, сдвиг перспективы и морфология глагола в ASL.Когнитивный

Лингвистика 15 (2), 149-174.

Янзен, Терри, 2006. Визуальное общение: язык жестов и познание. В: Kristiansen, Gitte,

Achard, Michel, Ruiz de Mendoza Ibáñez, Francisco J. (Eds.), Application of Cognitive

Linguistics. Де Грюйтер, Берлин, стр. 359-377.

Янзен, Терри, 2007. Выражение грамматических категорий в жестовых языках. В: Пиццуто, Елена,

Пьетрандреа, Паола, Симоне, Раффаэле (ред.), Устные и жестовые языки. Сравнение

Структуры, конструкции и методологии. Де Грюйтер, Берлин, стр. 171–197.

Янзен, Терри, 2008. Перспективные сдвиги в нарративах ASL. Проблема структуры предложения. В: Тайлер,

Андреа, Ким, Йиюн, Такада, Мари (ред.), Язык в контексте использования. Дискурс и

когнитивных подходов к языку. Де Грюйтер, Берлин, стр. 121–144.

Янзен, Терри, Шаффер, Барбара, 2002. Жест как основа в процессе грамматикализации ASL

.В: Мейер, Ричард П., Кормье, Кирси, Квинто-Позос, Дэвид (ред.),

Модальность и структура в жестовых и разговорных языках. Издательство Кембриджского университета,

Кембридж, стр. 199-223.

Харке, Мария Хосеп, Массоне, Мария Игнасия и др., 2004. Orden básico de constituyentes en la lengua

de signos catalana. В: Кано Лопес, Пабло и др. (Ред.), Actas del VI Congreso de Lingüística

General Universidad de Santiago de Compostela, 3-7 мая 2004 г.Arco / Libros, Madrid, 2007,

pp. 1065-1074.

Хименес-Хулиа, Томас, 1986. Aproximación al Estudio de las Funciones Informativas. Агора, Малага.

Хименес-Хулиа, Томас, 1996. Eje temático y tema en español. В: Casado-Velarde, Manuel et al.,

(ред.), Scripta Philologica. In Memoriam Manuel Taboada Cid. Universidad de A Coruña, A

Coruña, стр. 453-492.

Йоханссон, Марджут, Суомела-Салми, Эйджа, 2011. Énonciation.Французский прагматический подход (ы). В:

Zienkowski, Jan, Östman, Jan-Ola, Verschueren, Jef (Eds.), Discursive Pragmatics. Джон

Бенджаминс, Амстердам, стр. 71-101)

Хуарреро, Алисия, 1999. Динамика в действии. Преднамеренное поведение как сложная система. MIT Press,

Cambridge, Mass.

Jung Song, Jae, 2001. Лингвистическая типология. Морфология и синтаксис. Лонгман, Лондон.

Кендон, Адам, 2004. Жест. Издательство Кембриджского университета, Кембридж.

Lambrecht, Knut, 1994. Информационная структура и форма предложения. Тема, фокус и мышление

Представления референтов дискурса. Издательство Кембриджского университета, Кембридж.

Landa, Alazne, 2008. De la presión psicológica a la convergencia estructural. Oihenart. Cuadernos de

Lengua y Literatura 23, 261-282.

Тело в бакалавриате Поэзии

«Перформативность» это процесс становления.это само состояние воплощения «. (Цена 414)

«Если В сердце есть червь, и камеру он укусил / Я буду защищать эта пустота, пока она не станет достаточно большой. / В ней будет светлый цвет из стали / и пейзажа, в который мог отправиться путник «. (Андерсон 133)

Собственный сайт Аарона открывается заголовком, «Что такое бит-поэзия? начало путешествия «и безликое изображение самого себя (я думаю, это могло бы быть изображением Джека Керуака, но личность неоднозначна), раскинув руки как на кресте.В точках в круге вокруг его тела гипертекстовые ссылки на различные страницы его сайта: Критический анализ, Сохранение ритма, музыкальных связей, основных авторов, цитат и ссылок. Эта графика становится мотивом для всего его проекта, соединяет все страницу обратно на сайт, и он очень запоминающийся. Он является одновременно ограниченным (замкнутым, иконическим, сингулярным) и неограниченным (открытым, ссылочный, множественный). Ссылки — различные точки зрения на поэзию битников — появляются на графике, чтобы быть почти связанным или тонким продолжением его тело.

И вот само тело, что интересно, становится гипертекстовым.

Одна из лучших страниц Аарона — «Сохраняя ритм», в которой около дюжины его собственных стихотворений, как в режиме битов, так и в других жанрах. Страница открывается с шумной группой фотография некоторых из наиболее известных авторов битов, которую он в электронном виде наклеил собственное лицо. Это комичен, а также интересен своим намеком на ироническую идентификацию.

Популярные ссылки на фотографии и все ссылки на сайте показывают ум автора активизирует связи. Любое письмо может продемонстрировать активный, диалогизирующий ум студента, а электронное письмо — с его постоянный потенциал для ссылок — агрессивно приглашает.

Я думаю, что лучшая страница Аарона — это «Критический анализ», который открывает ставя под сомнение уместность анализа анти-истеблишмента, антиакадемическая работа Beats. Итак, что следует за критическим обсуждением, сосредоточенным на тезисах, стихотворение Лоуренса Ферлингетти под названием «Глубокие шахматы», в котором Аарон размещает гипертекстовые ссылки (иконки шахматных фигур) на свой журнал, как личные размышления. В читатель может без перерыва читать стихотворение Ферлингетти; или может ссылка на весь комментарий Аарона в целом; или можно чередовать оба. В электронный формат, по сути, аккуратно разрешает и поощряет все три вида чтения.Подход Аарона на протяжении всего его проекта видеть себя в его предмете или в его предмете, в то же время поддерживая его и его предмета обособленность. Мы получаем «голос-идеи» Аарона и автономная субъективность в сочетании с , но не , объединенным с , голос-идеи и автономная субъективность Beats. Другими словами, с помощью электронного издания, он довольно удивительно и точно разыгрывает некоторые элементы бахтинского диалога.

«Арт. — это вереница мыслей ». (Брент Стоун, из« Art-chives »онлайн)

«Арт. — очень маленький австрийский гаишник, работающий в свободное время. Или банан ». (SO, из« Art-chives »онлайн)

Сильная фраза, разрушающая медицину

В клиниках, коридорах больниц и залах медицины появилась новая фраза, которая овладела медицинской практикой.Всякий раз, сталкиваясь с трудностями, неудобствами, нежелательными, недостаточно застрахованными или, может быть, просто перегруженными, медицинский персонал начинает произносить фразу «Мне не нравится…»

После произнесения вся ответственность перед пациентом, учреждением или уважаемой медицинской практикой немедленно и полностью снимается до тех пор, пока ситуация, какая бы маленькая или большая, не была разрешена медицинским работником, которому «комфортно».

Похоже, некоторым врачам стало «неудобно» оценивать общие состояния.Врачам скорой помощи стало не по себе при выписке пациентов, и, наконец, госпиталистам в других учреждениях стало «неудобно» оказывать помощь любому пациенту, который может иметь отдаленный шанс потребовать обследования у врача-специалиста, не входящего в медицинский персонал их больницы. Все, что нужно, — это заявить: «Мне неудобно», и пациентов нужно переводить в другое место.

Итак, кому на самом деле «комфортно» в 2019 году?

Ответ ускользает от меня. Специалисты имеют узкую специализацию и оставили значительную часть своего обучения позади.Врачи ищут специалистов вне больниц, чтобы избежать суровых условий и неудобств, связанных с вызовом службы экстренной помощи. Услуги консьержей и бутиков расширяются, готовые обслуживать пациентов вплоть до того момента, когда они серьезно заболеют или не смогут оплачивать страховые взносы.

Врачи первичной медико-санитарной помощи редко принимают пациентов в больнице и обычно перекладывают повседневные дела на отделение неотложной помощи. По мере того как врачи откладывают все больше обязанностей по уходу за пациентами, они теряют важные клинические навыки и становятся все менее способными компетентно лечить тяжелобольных пациентов.

Фраза «Мне неудобно» стала настолько сильной, что не оставляет места для вопросов. Вместо фразы, объясняющей отсутствие способностей, знаний или подготовки, врачи, медсестры и медицинские техники теперь могут ловко использовать эту фразу и создать непреодолимый щит от всего нежелательного, трудного, неприятного или просто неудобного. Это снимает с себя ответственность и устраняет потенциальную ответственность. Это идеальная защита для тех, кто находится в состоянии стресса, выгорает или не хочет, чтобы его беспокоили трудные проблемы или просто дополнительная работа.Теперь это слышно от медсестер вплоть до врачей узкого профиля, которые могут предпочесть избегать лечения наиболее сложных, распространенных и наименее полезных состояний в медицинской практике.

В современном медицинском мире фраза «Мне неудобно принимать / лечить этого пациента или состояние» стало эквивалентом того, чтобы сказать коллеге «лови рыбу», то есть я не возьму это, найди кого-нибудь еще.

На мой взгляд, в основе этого утверждения лежат увеличение количества госпиталистов, ограничение рабочего времени в ординатуре, государственное регулирование, медицинская ответственность и защитная медицина.

Госпиталисты взяли на себя уход за пациентами, который ранее мог быть госпитализирован терапевтом, кардиологом, неврологом, гастроэнтерологом и даже онкологами.

«Мне неудобно» все чаще встречается у последнего поколения врачей, прошедших подготовку в эпоху ограниченного рабочего времени во время ординатуры и привыкших передавать пациентов врачу следующей смены.

Постановление правительства, включая постановление EMTALA (Закон о неотложной медицинской помощи и активных родах), обязывает учреждения со специализированными возможностями принимать любого пациента, для которого требуется перевод.Все, что нужно сделать, это сказать: «Мне неудобно», и процесс передачи начнется.

Из-за страха судебного разбирательства некоторые врачи избегали вызова службы экстренной помощи и ограничивались услугами амбулаторных центров, уделяя особое внимание проблемам с низким уровнем стресса и низкого риска. Некоторые отказались от своих привилегий лечить определенные заболевания или вообще отказались от медицинской практики. Специализированные больницы забирают хорошо застрахованных, здоровых и простых пациентов с вершины и отправляют недостаточно застрахованных больных в другое место. Специалисты сокращают вероятность судебных разбирательств и избегают вызова неотложной помощи в больнице общего профиля.Когда пациенты, находящиеся под наблюдением этих поставщиков, сталкиваются с серьезной проблемой или, возможно, просто звонят в нерабочее время, их направляют в другое место.

Защитная медицина мотивирует врачей запрашивать дополнительные консультации, чтобы ограничить ответственность и ответственность, обращаясь к специалистам только с симптомами, часто без лечения или тестирования. Тяжелые пациенты попадают в круговорот к специалистам, осматривая одного специалиста за другим без какого-либо четкого плана или лечения.

Если существует более высокий уровень медицинской помощи, необходимо искать его, чтобы исключить любой возможный диагноз, независимо от того, насколько он маловероятен. Каждый симптом должен быть привязан к определенной специальности, а по каждому пункту в списке проблем необходимо консультироваться. Госпиталист или врач отделения неотложной помощи в некоторых случаях становится не более чем специалистом по сортировке. Неудивительно, что медицинское обслуживание стало таким разрозненным и дорогим. Так что вроде бы никому больше не комфортно.

Чистый эффект — коварный рост апатии среди врачей.

Всегда были врачи, которые находили способы избежать лишней работы и неприятных пациентов, но, на мой взгляд, изменения, которые мы переживаем, гораздо более распространены.Мы создаем специализированные медицинские практики, неврологи и врачи реанимации легких предпочитают практиковать медицину сна вместо ухода за остро больными пациентами, а недавно обученные врачи, которые не привыкли работать больше, чем регламентированные часы ординатуры, предпочитают ограничивать практику, чтобы поддерживать образ жизни, который, как они считают, является допустимым. сбалансированный. Когда врачи в моей области нейрохирургии, обученные лечить пациентов с опасными для жизни нейрохирургическими состояниями, отказываются от привилегии выполнять черепную операцию, чтобы избежать вызова службы экстренной помощи и ответственности, у нас возникает проблема.

Согласно обновленным данным Американской ассоциации медицинских колледжей за 2018 год под названием «Сложности предложения и спроса на врачей на 2016–2030 годы» к 2030 году нехватка врачей составит до 120 000 врачей, а в настоящее время на 40–60 000 врачей меньше, чем необходимо. Ожидается, что к 2030 году население вырастет примерно на 11% и одновременно будет значительно стареть. Более того, с 2002 года среди врачей наблюдается тенденция к сокращению рабочего времени, в результате чего на практике число врачей, работающих полный рабочий день, сократилось на 32 000 человек.Несмотря на то, что предложение врачей-госпиталистов растет, спрос, скорее всего, превысит имеющихся госпиталистов. Многие врачи ушли из практики или планируют досрочно уйти на пенсию, и к 2030 году более одной трети действующих врачей будут в возрасте 65 лет и старше. Многие из этих врачей уйдут из практики.

Все эти факторы сконцентрировали помощь тяжелобольным пациентам среди оставшихся врачей, обязанных или желающих принять их. Число пациентов продолжает расти.Неудивительно, что среди таких врачей высок процент выгорания. Настоящая нехватка врачей заключается в том, что все больше пациентов, которые часто болеют и старше, находятся на попечении все меньшего числа врачей. Согласно отчету AAMC за 2018 год, прогнозируется, что даже с увеличением числа выпускников медицинских школ, фельдшеров и практикующих медсестер, отложенным выходом на пенсию существующих врачей и статичными рабочими часами к 2030 году спрос будет по-прежнему превышать предложение врачей.

Тем из нас, кто ушел, определенно не комфортно.

Джексон Б. Салвант-младший — нейрохирург.

Изображение предоставлено: Shutterstock.com

Вопрос о полезности «счастливого» и «несчастного» в SE

Этот вопрос возникает из-за предложения FumbleFingers опубликовать его здесь для комментариев.

Вкратце, некоторые вопросы, задаваемые в EL&U SE, слишком просты и могут быть решены с помощью обычного поиска в Google. Другие кажутся простыми, но обманчиво сложными — например, об «иронии против сарказма».

И, отвечая на некоторые из наиболее сложных вопросов, могут быть полезны элементы языка лингвистики и лингвистической философии, поскольку эти области исследований специально предназначены для исследования таких вопросов.

Недавно я использовал термины «счастливый» и «несчастный», чтобы описать состояние различных высказываний, и не был ясно понят.Я собираюсь направить эти термины сообществу на рассмотрение, потому что я хотел бы популяризировать их использование; однако, если все согласны с тем, что они бесполезны, я прекращу свои усилия по их защите.

Сказать, что конструкция «счастливая» означает, что она правильно сформирована и соответствует цели, для которой она используется.

Если конструкция «недовольна», значит, она в каком-то аспекте дает сбой, поэтому не может быть успешной. Есть типы и классы несчастий, а именно:

Осечки: несчастливые высказывания.
- а. Заблуждения: соответствующий поступок не соответствует общепринятым критериям.
- г. Неигры: нет соответствующего соглашения.
- г. Неправильное применение: неправильное применение соглашения.
- г. Неправильное исполнение: соответствующий акт признан недействительным.
- e. Недостатки: стандартная процедура частично отклонена.
- ф. Зацепы: обычная процедура не завершена.
Злоупотребления: внутренне несчастливые высказывания.
- а. Неискренность: отсутствуют соответствующие намерения.
- г. Невыполнение: намерение (я) не полностью выполнено.

Эта расширенная таксономия выходит далеко за рамки того, что большинство пользователей хотели бы или должны были знать, но я добавляю ее здесь, чтобы опытный читатель более полно описал способы, которыми утверждение может быть «несчастливым». На мой взгляд, сказать, что высказывание «неверно» или «некорректно», иногда может быть излишне грубым.

Скорее сказать, что выражение «несчастливо» — это более детальное описание того, что с ним что-то не так, либо в конструкции, либо в идиоме, или что оно не может выполнить перформативное высказывание.

Эта терминология была первоначально популяризирована Дж. Л. Остином в Как делать вещи со словами , а затем развита Джоном Сирлом в Речевых актах и других работах. Вот хорошая статья Кевина Халиона, посвященная главе «Речевые акты и их счастье».

Подводя итог, можно сказать, что такая терминология позволяет гораздо точнее обсуждать язык и обычно не требует пояснений из контекста. Я не предлагаю использовать язык лингвистики целиком, а просто говорю, что счастье, и несчастье, — исключительно важные термины, заслуживающие рассмотрения сообществом.

Техника « Я-высказывания » — презентация на Slide-Share.ru 🎓

Первый слайд презентации: Техника « Я-высказывания »

Слайд 2

Слайд 3

Слайд 5

Слайд 6

Слайд 7

Слайд 8

(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

Слайд 12

Слайд 13

Слайд 14

Слайд 15: Выгоды от использования техники «Я» — высказываний:

Последний слайд презентации: Техника « Я-высказывания »

Конструктивные техники общения взрослых с подростками

Я-высказывание — презентация онлайн

1. Я-высказывание

2. Схема Я-высказывания:

3. 1 шаг. Факты.

4. 2 шаг. Чувства.

5. 3 шаг. Мысли.

6. 4 шаг. Желания.

7. 5 шаг. Намерения и последствия

8. Альтернатива или подталкивание к решению

9. Выгоды от использования техники я-высказываний

10. Ты-высказывание Я-высказывание

11.

12. Что ты все время разговариваешь параллельно со мной ?

13. Вечно ты мне хамишь в ответ!

14. Ты всегда ужасно себя ведешь!

15. Ты всегда без спросу берешь журнал со стола!

Как говорить — чтобы слушали? «Я-высказывания» » Психолог

Тренинг конструктивного общения с подростком | План-конспект по психологии на тему:

Техника «Я — высказывание» — Между желанием и результатом

Как улучшить отношения: техника «Я-высказываний»

Пример набора данных высказываний для ботов Einstein · GitHub

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРАГМАТИЧЕСКИЙ ОТКАЗ на JSTOR

Блог EvidenceProf

(PDF) Порядок слов и информационные функции (тема и фокус) в высказываниях на испанском жестовом языке

Тело в бакалавриате Поэзии

Сильная фраза, разрушающая медицину

Вопрос о полезности «счастливого» и «несчастного» в SE

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики

Слайд 9