Тренинг на взаимодействие в коллективе: Тренинги на сплочение коллектива. 8 примеров | HR-elearning

Предварительное обучение

Материалы для предварительного обучения позволяют менеджерам овладеть знаниями по предметам, изучаемым во время внутреннего курса обучения.

Внутреннее обучение

Обучение командной работе внутри компании, проводимое в ваших офисах по цене 98 фунтов стерлингов на одного менеджера.

Поддержка после обучения

Наши управленческие видеоролики способствуют сохранению знаний и повышают рентабельность инвестиций.

Работа в команде Предварительное обучение

Члены вашей команды получают предварительное задание, которое задает тон для дня внутреннего обучения. Обучающие видео вы найдете ниже. Пожалуйста, убедитесь, что у членов вашей команды есть видео до дня обучения командной работе.

Поддержка после обучения

Члены вашей команды пройдут внутреннее обучение, изучив новые навыки командной работы и построения команды. Конечно, для ваших сотрудников существует скачок из классной комнаты в офисную среду. Им нужно будет опираться на свое обучение в пылу повседневных ситуаций. Каждый менеджер, посещающий курс командной работы, получает доступ к нашей библиотеке обучающих видео и материалов. Основные навыки управления, в том числе то, как работает команда, легко доступны с мобильного телефона. Ваши сотрудники смогут просматривать эти 1-минутные видеоролики на своих мобильных устройствах. Благодаря анимационным видеороликам с профессиональным озвучиванием ваши сотрудники находятся всего в нескольких шагах от поддержки после обучения.

Создание эффективных команд с помощью тренинга по работе в команде

Узнайте стоимость обучения для курсов ниже

Ваше имя (обязательно)

Ваш адрес электронной почты (обязательно)

Предпочтительный курс (обязательно)

Чем мы можем помочь? (обязательно)

Пожалуйста, оставьте это поле пустым. Как и вы, мы тоже ненавидим спам. Вот почему мы будем управлять вашими данными в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Использование симуляций для обучения навыкам работы в команде в здравоохранении: как низко вы можете опуститься?

Текст статьи

Меню статьи

• Статья
  Текст
• Артикул
  информация
• Цитата
  Инструменты
• Поделиться
• Быстрое реагирование
• Артикул
  метрика
• Оповещения

PDF

Оригинальный артикул

Использование моделирования для обучения навыкам работы в команде в здравоохранении: как низко вы можете опуститься?

1. J M Beaubien,
2. D P Baker

1. Американские институты для исследований, Вашингтон, округ Колумбия, USA

1. ПСИОНА. 300, Washington, DC 20005, USA;jbeaubienaptima.com

Abstract

Высокоточное моделирование стало популярным методом обучения навыкам командной работы в отраслях с высоким уровнем риска, таких как авиация, здравоохранение и производство ядерной энергии. Моделирование является мощным инструментом обучения, поскольку оно позволяет инструктору систематически контролировать график занятий, представление обратной связи и введение (или подавление) отвлекающих факторов в безопасной контролируемой учебной среде. К сожалению, многие в обучающем сообществе начали использовать термины «моделирование» и «моделирование с высокой точностью» почти как синонимы. Это досадно, потому что при этом делается чрезмерный упор на технологию обучения в ущерб более существенным вопросам, таким как цели, содержание и дизайн обучения. Это также увековечивает несколько мифов: точность моделирования является одномерной, или более высокие уровни точности моделирования приводят к повышению эффективности обучения. Авторы предлагают типологию точности моделирования и приводят примеры успешного использования различных классов моделирования для обучения навыкам командной работы в отраслях с высоким уровнем риска. Также предоставляются рекомендации, чтобы максимизировать полезность моделирования для обучения навыкам работы в команде в здравоохранении.

• Симуляция
• Fidelity
• Обучение
• Team Training
• Команда

http://dx.doi.org/10.1136/qshc.2004.009845

Statistic Если вы хотите повторно использовать часть или всю эту статью, воспользуйтесь приведенной ниже ссылкой, которая приведет вас к службе RightsLink Центра авторского права. Вы сможете получить быструю цену и мгновенное разрешение на повторное использование контента различными способами.

• моделирование
• точность
• обучение
• обучение в команде
• работа в команде

В последние годы мы стали свидетелями огромного прогресса в вычислительной мощности, сетевых технологиях, робототехнике и искусственном интеллекте. Эти достижения способствовали разработке высокоточных тренажеров для обучения навыкам командной работы в авиации, здравоохранении, вооруженных силах и ядерной энергетике. Высокоточное моделирование особенно популярно среди стажеров, которые предполагают, что, поскольку оно воспроизводит «внешний вид и ощущение» реальной рабочей среды, оно также обеспечит эффективный и ценный учебный опыт. На самом деле, это убеждение стало настолько распространенным, что многие в тренировочном сообществе начали использовать термины «моделирование» и «моделирование с высокой точностью» почти как синонимы.

Это неудачно по нескольким причинам. Во-первых, хотя высокоточное моделирование может быть ценным средством обучения, оно является лишь одним из многих средств обучения навыкам работы в команде. Во-вторых, в опубликованной литературе еще предстоит выявить прямую связь между уровнем точности моделирования и эффективностью обучения. Фактически, многочисленные исследования показали, что можно тренировать знания, навыки и отношения, связанные с командной работой, используя экономически эффективные альтернативы. ^{1, 2} Наконец, когда учебные программы разработаны правильно, уровень точности моделирования становится несколько менее важным. ³

До этого момента мы называли точность моделирования одномерной концепцией. Как правило, люди, придерживающиеся этой точки зрения, склонны полагать, что симуляция может быть классифицирована либо как низкая, либо как высокая точность. В то или иное время многие в тренировочном сообществе (включая нас) приняли эту точку зрения. Однако в ходе нашего исследования мы пришли к выводу, что эта точка зрения упрощена. Более того, мы считаем, что в нем делается чрезмерный акцент на технологии обучения в ущерб более существенным вопросам, таким как цели, содержание и дизайн обучения.

Основная цель этой статьи — развеять миф о том, что точность моделирования одномерна. Наша второстепенная цель — напомнить читателю, что, когда программа обучения составлена ​​правильно, уровень точности моделирования становится несколько менее важным. Опираясь на более чем два десятилетия исследований в отраслях с высоким уровнем риска, мы рассматриваем основные классы моделирования, которые использовались для обучения навыкам работы в команде, доказательства, подтверждающие их эффективность, а также их сильные и слабые стороны. Наша третья и последняя цель состоит в том, чтобы предоставить ряд руководств, которые помогут инструкторам максимально использовать симуляции для обучения навыкам командной работы в сфере здравоохранения.

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ

Прежде чем описывать, как симуляторы могут и должны использоваться для обучения навыкам работы в команде, необходимо определить основные термины, такие как команда, работа в команде и навыки работы в команде. Команда определяется как группа из двух или более человек, которые выполняют какую-либо связанную с работой задачу, динамически взаимодействуют друг с другом, имеют общее прошлое, имеют обозримое общее будущее и разделяют общую судьбу. ⁴ Примеры включают операционную, бригады родовспоможения и отделения неотложной помощи.

Одной из определяющих характеристик команды является то, что ее члены должны взаимодействовать друг с другом, чтобы успешно выполнять командную задачу. Таким образом, командная работа определяется как такое поведение, которое способствует эффективному взаимодействию членов команды. Общие примеры включают общение, ситуационный мониторинг и принятие решений. Хотя требуемое поведение при командной работе будет варьироваться в зависимости от задачи команды, недавние исследования показывают, что пять типов поведения при командной работе имеют тенденцию проявляться с чрезвычайной регулярностью. Так называемая «большая пятерка» командного поведения — лидерство в команде, ориентация в команде, взаимный мониторинг производительности, резервное поведение и адаптивность — наблюдаются практически во всех типах команд. ⁵

Наконец, навыки работы в команде относятся к компетенциям, которыми должны обладать отдельные члены команды, чтобы выполнять необходимые действия в команде. С технической точки зрения эти компетенции можно разделить на три основные группы: знания, навыки и установки. Знания о командной работе относятся к фактической информации, которой должны обладать члены команды, например, информация о миссии команды или информация о ролях и обязанностях отдельных членов команды. Навыки работы в команде относятся к приобретенным способностям выполнять задачи определенного типа, например, к способности общаться четко, кратко и с использованием правильной фразеологии. В отличие от знаний, навыки обычно включают в себя физический компонент, который необходимо развивать посредством практики и обратной связи. Наконец, отношение к командной работе относится к психическим состояниям, которые влияют на поведение членов команды определенным образом. Примеры отношения включают веру в важность командной работы и предпочтение работы в командной среде. ⁶ В зависимости от целей обучения симуляция может быть разработана для улучшения любого сочетания знаний, навыков и отношений членов команды.

МОДЕЛИРОВАНИЕ И МОДЕЛИРОВАНИЕ ВЕРНОСТЬ

К этому моменту читатель должен иметь базовое представление о командах, совместной работе и навыках совместной работы. Однако, прежде чем мы сможем начать исследовать взаимосвязь между точностью моделирования и эффективностью командного обучения, нам необходимо определить, что мы подразумеваем под терминами моделирование и точность моделирования. Вообще говоря, симуляция (или симулятор) — это устройство, которое пытается воссоздать характеристики реального мира. Есть много причин для использования моделирования во время обучения. Например, моделирование позволяет инструктору тщательно контролировать среду обучения, изменяя графики занятий, вводя обратную связь и вводя (или подавляя) отвлекающие факторы окружающей среды в зависимости от целей обучения.

РАЗВЕЧИВАНИЕ МИФОВ О МОДЕЛИРОВАНИИ КАК СРЕДСТВЕ ОБУЧЕНИЯ

На языке обучения термин «верность моделирования» традиционно определяется как степень, в которой симулятор воспроизводит реальность. ⁷ Используя это определение, симуляторы помечаются как низкоточные или высокоточные в зависимости от того, насколько близко они представляют реальную систему. Например, авиасимуляторы на базе персональных компьютеров (ПК) традиционно считались низкокачественными, в то время как полномасштабные симуляторы, которые реалистично имитируют визуальные, слуховые сигналы и сигналы движения самолета, традиционно считались высокоточными. К сожалению, это обманчиво простое определение увековечивает миф о том, что точность моделирования является одномерной концепцией. Как мы вскоре увидим, существуют убедительные доказательства того, что верность многомерна.

Природа точности моделирования является предметом горячих споров на протяжении более двух десятилетий. За это время было предложено бесчисленное количество измерений точности моделирования. ^{7– 10} Многие из этих размеров основаны на технических характеристиках симуляторов. Хотя это может быть важно для инженеров, которые проектируют и создают модели, они несколько менее полезны для разработчиков учебных программ, которые разрабатывают учебные программы, в той или иной степени включающие моделирование. Более того, типологии, основанные на технологиях, неизбежно устаревают по мере развития технологий с течением времени.

Одна из наиболее многообещающих типологий точности симулятора была предложена Реманном и его коллегами (см. рис. 1). ¹⁰ Эта типология особенно полезна, поскольку она основана на точке зрения инструктора. Их первое измерение, точность оборудования, касается степени, в которой симулятор дублирует внешний вид и ощущение реальной системы. Например, симулятор, который реалистично имитирует компоновку кабины самолета, можно охарактеризовать как высокоточный с точки зрения оборудования. Их второе измерение, точность среды, касается степени, в которой симулятор дублирует сигналы движения, визуальные сигналы и другую сенсорную информацию из среды задачи. Например, симулятор полета можно определить как высокую (или низкую) точность воспроизведения окружающей среды, в зависимости от того, включены ли (или выключены) движения и видеоподсказки. Их третье измерение, психологическая достоверность, касается степени, в которой обучаемый воспринимает симуляцию как правдоподобный суррогат обучаемой задачи. В качестве альтернативы его можно определить как соответствие между показателями обучаемого в симуляторе и в реальном мире. Например, авиасимулятор на базе ПК можно определить как обладающий высокой психологической достоверностью, если обучаемые временно откладывают недоверие и взаимодействуют так же, как в реальном мире. ¹⁰

Рисунок 1

  Типология точности моделирования (адаптировано из Rehmann et ​​al , 1995). ¹⁰

Хотя три компонента верности взаимосвязаны, психологическая верность обычно считается наиболее важным требованием для командных тренировок. ^{2, 7} Без временной приостановки недоверия обучаемые вряд ли будут вести себя в симуляции так же, как в реальном мире. В результате обучение будет мало применимо к среде после обучения. Предыдущие исследования показывают, что психологическую достоверность можно максимизировать, разрабатывая сценарии, имитирующие требования реальной системы. Технологии, имитирующие характеристики окружающей среды или оборудования, могут повысить психологическую достоверность хорошо разработанных сценариев обучения, но не могут компенсировать плохо разработанные сценарии. ³

На первый взгляд вопрос о том, является ли верность одномерным или многомерным, может показаться чисто академическим вопросом. Тем не менее, это имеет большое значение для разработки командных программ обучения. Различные аспекты точности симуляции требуют от инструкторов сознательного выбора дизайна, результаты которого могут существенно усилить или противодействовать целям обучения. Например, если основная цель состоит в том, чтобы максимизировать начальное обучение навыкам работы в команде, тренер может решить свести к минимуму отвлекающие факторы, выбрав тренажер с низкой точностью воспроизведения окружающей среды. Однако, если основная цель состоит в том, чтобы максимально перенести отработанное поведение в среду после обучения, тренер может выбрать симулятор, который имитирует условия окружающей среды реальной системы. На самом деле программы обучения обычно преследуют несколько целей, например, улучшение непосредственного обучения, долгосрочного перевода и безопасности пациентов. Поэтому важно, чтобы общая конфигурация точности моделирования — оборудование, окружающая среда и психологическая достоверность — были тщательно подобраны для достижения этих целей. Чаще всего обучение требует разного уровня точности во время разных упражнений на разных этапах учебной программы.

ВИДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В КОМАНДНОМ ОБУЧЕНИИ

На протяжении многих лет различные формы моделирования использовались для обучения знаниям, навыкам и отношениям, связанным с командной работой. Ранний обзор учебной литературы показал, что тренажеры можно разделить на шесть широких категорий: психологические тренажеры, ознакомительные тренажеры, тренажеры с частичной нагрузкой, тренажеры для транспортных средств, тренажеры для полных миссий и устройства расширения. ⁹ Однако изменение технологии стирает различия между этими категориями. Основываясь на собственном опыте, мы предложили типологию технологии моделирования, состоящую из трех категорий. Хотя это не единственные формы моделирования, используемые для обучения компетенциям, связанным с командной работой, они, пожалуй, являются наиболее распространенными подходами. После обзора каждой технологии мы опишем ее конфигурацию точности. Затем мы рассматриваем доказательства, подтверждающие их эффективность, а также их сильные и слабые стороны (см. таблицу 1).

Таблица 1

 Обзор симуляционного обучения в отраслях с высоким уровнем риска

Тематические исследования и ролевые игры материал. Для большинства тематических исследований не требуется ничего, кроме бумаги и карандаша. Обычно они включают справочную информацию о событии, краткий обзор поведения команды во время события, описание результата события и обоснование того, почему работа команды была особенно эффективной или неэффективной. В ходе тематического исследования слушатели повторяют фактические концепции, которые они изучили, и обсуждают, как эти концепции применимы к вымышленному примеру.

Используя многомерное определение симуляции, описанное ранее, тематические исследования и ролевые игры можно охарактеризовать как низкую точность оборудования, низкую точность окружающей среды и низкую или среднюю психологическую достоверность. Учитывая их низкую общую конфигурацию точности, многие ставят под сомнение их эффективность для обучения навыкам работы в команде в отраслях с высоким риском. Тем не менее, тематические исследования и ролевые игры успешно использовались для обучения отношениям, знаниям и навыкам, связанным с командной работой в авиации, ¹¹ здравоохранение, ¹² и исправления. ¹³ Тематические исследования и ролевые игры имеют несколько сильных сторон. Например, их можно разработать и внедрить с минимальными затратами ресурсов. Это особенно важно, если обучение должно проводиться в больших масштабах, например, во всей военной системе здравоохранения. Еще одним преимуществом является то, что тематические исследования и ролевые игры обычно хорошо воспринимаются стажерами. Это важно, потому что плохая реакция может подорвать доверие к обучению. Неудивительно, что тематические исследования и ролевые игры также имеют свои недостатки. Например, они предоставляют лишь ограниченные возможности для отработки поведенческих навыков. Более того, если они не будут реализованы должным образом, они могут вызвать негативную реакцию среди определенных подгрупп обучаемых. ¹¹

Тренажеры с частичным заданием

Тренажер с частичным заданием может принимать различные формы, например, стандартные пациенты, эндотрахеальные интубаторы и моделирующие анестезиологические аппараты, но все они следуют одному и тому же основному принципу. Тренинг предназначен для разделения сложной задачи на ее основные компоненты. Во время обучения слушатели изучают каждую отдельную подзадачу до заранее определенного уровня компетенции. По мере освоения каждой подзадачи добавляется еще одна подзадача, и обе подзадачи отрабатываются вместе. Добавление подзадач продолжается до тех пор, пока весь навык не будет изучен до мастерства. ⁸ Например, многие пилоты коммерческих авиакомпаний учатся программировать компьютер управления полетом самолета с помощью отдельной панели управления. Обучение дает рекомендации по навигации по структуре меню компьютера управления полетом, выбору навигационных путевых точек, построению основного маршрута полета, выбору альтернативного маршрута полета и переключению между двумя маршрутами.

Используя многомерное определение симуляции, описанное ранее, тренажеры частичного задания можно охарактеризовать как средние по точности оборудования, от низкой до средней по точности окружающей среды и средние по психологической точности. Тренажеры с частичным заданием использовались в здравоохранении для обучения техническим навыкам, таким как эндотрахеальная интубация, лапароскопические хирургические процедуры и правильное применение давления перстневидного хряща во время индукции анестезии. Тренажеры с частичными задачами также использовались для обучения военных и гражданских пилотов навыкам совместной работы с использованием авиасимуляторов на базе ПК. ² Тренажеры с частичной нагрузкой имеют ряд преимуществ. Например, они позволяют стажерам практиковать свои технические навыки и навыки работы в команде в соответствии с заранее определенным стандартом компетентности, не отвлекаясь на ненужную информацию. ¹⁴ Они также являются портативным и экономичным средством управления ограниченным бюджетом организации на обучение. Например, некоторые авиакомпании распространяют среди своих пилотов тренажеры на компакт-дисках. Пилоты могут практиковать материалы дома до начала формального обучения в учебном центре компании. Это позволяет авиакомпании использовать свои дорогостоящие полноценные тренажеры для решения более сложных задач обучения. Тем не менее, у тренажеров с частичной нагрузкой есть свои ограничения. Основное ограничение заключается в том, что они не позволяют выполнять двойные задачи, что препятствует развитию навыков совместного использования времени или ресурсов. ¹⁵ Однако, если в дополнение к полноценным симуляторам миссии используются тренажеры с частичными заданиями, это становится меньшей проблемой.

Моделирование полной миссии

Моделирование полной миссии предназначено для моделирования сложной задачи, такой как полет самолета от взлета до посадки, со всеми сопутствующими сложностями окружающей среды. При использовании для отработки навыков, связанных с командной работой, полное моделирование миссии обычно начинается с предварительного брифинга. Во время брифинга члены команды обсуждают свою миссию, разграничивают роли и обязанности, выявляют вероятные проблемы и разрабатывают запасные планы для решения этих проблем. Затем команда выполняет симулированную миссию, которой обычно руководит инструктор, использующий стандартизированный сценарий для управления параметрами симулятора. В зависимости от типа команды миссию можно отрабатывать несколько раз, при этом обучаемые чередуются между различными ролями миссии. После завершения моделирования члены команды участвуют в подведении итогов после обучения, чтобы определить уроки, которые они извлекли. Во многих случаях видеозаписи используются для выявления примеров особенно эффективной и неэффективной командной работы.

Используя многомерное определение симуляции, описанное ранее, полную симуляцию миссии можно охарактеризовать как высокую точность оборудования, от средней до высокой точности окружающей среды и высокую психологическую точность. В течение последних двух десятилетий полноценные тренажеры использовались для успешной отработки знаний, навыков и отношений, связанных с командной работой, в авиации, здравоохранении, ¹⁷ в армии, ¹⁸ и ядерной энергетике. ¹⁹ Моделирование полной миссии имеет ряд преимуществ. Например, это позволяет стажерам практиковать свои отработанные навыки в реальных условиях и наблюдать за последствиями своих действий/бездействий, таких как смерть пациента или крушение самолета, в безопасной среде. Полная симуляция миссии также позволяет обучаемым подготовиться к чрезвычайно редким, но очень критическим чрезвычайным ситуациям, которые иначе было бы невозможно обучить. Тем не менее, полное моделирование миссии имеет свои недостатки. Основным недостатком является его стоимость. Даже при недавнем снижении затрат на технологии расходы на персонал, связанные с разработкой, внедрением и поддержкой полных симуляций миссии, делают их нецелесообразными для многих организаций. Более того, поскольку многие из них адаптированы для специальных областей, таких как анестезия и хирургия, они могут быть менее полезными для других дисциплин. Это не означает, что все дисциплины не могут извлечь выгоду из полного обучения симуляции миссии, просто не для каждой дисциплины в настоящее время есть коммерчески доступная полная симуляция миссии. Кроме того, если организация не позволяет обучаемым практиковать свои навыки работы в команде до участия в полной симуляции миссии, обучаемые могут быть перегружены отвлекающими факторами окружающей среды, стрессом и нехваткой времени.

МАКСИМАЛЬНАЯ ПОЛЕЗНОСТЬ МОДЕЛИРОВАНИЯ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ ГРУППА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Опубликованная литература по моделированию как средству обучения чрезвычайно фрагментирована, и многие важные вопросы обучения остаются неизученными. Например, в ходе нашего исследования нам не удалось найти какие-либо исследования, в которых использовались бы несколько типов моделирования для обучения одинаковым компетенциям, связанным с командной работой. В результате невозможно количественно оценить относительную эффективность различных типов моделирования для заданного набора критериев. Тем не менее, мы смогли определить ряд принципов для максимизации эффективности моделирования как средства обучения. К сожалению, многие из этих принципов были скорее научными, чем ориентированными на практику. В следующих абзацах мы предлагаем ряд практических рекомендаций, которые разработчики учебных пособий могут использовать, чтобы максимизировать свои ограниченные учебные ресурсы.

Тщательно адаптируйте свои потребности в обучении, цели, содержание и меры оценки, чтобы дополнять друг друга

Разработка программы обучения — чрезвычайно сложная задача. Поэтому важно, чтобы обучение начиналось с всестороннего анализа потребностей. ^{8, 20} Затем эту информацию следует использовать для определения целей обучения, содержания моделирования и содержания оценки после обучения. Если обучение организовано должным образом, связи между этими элементами должны быть очевидны. ³ Однако, поскольку планирование обучения представляет собой повторяющийся процесс, эти связи могут быть нарушены. Одним из методов поддержания этих связей является использование базы данных аудита программы, которая обеспечивает прямое соответствие между потребностями в обучении, целями, содержанием и оценкой. База данных аудита программы является основным компонентом многих программ обучения коммерческих авиакомпаний и может быть создана с использованием готового программного обеспечения базы данных.

Использование тематических исследований и ролевых игр для обучения навыкам работы в команде и отношениям

Процесс обучения состоит из ряда отдельных этапов. На самых ранних этапах обучения обучаемые приобретают фактические знания о предметной области (что необходимо для выполнения задачи). При достаточной практике фактические знания превращаются в относительно автоматические навыки (как выполнить задачу), которые требуют меньшего внимания. На высших этапах приобретения навыков у обучаемых формируются тактические знания (когда выполнять задание) и метакогнитивные навыки (как самостоятельно регулировать свою работу). ²¹ Однако прохождение этих последовательных этапов требует значительных затрат на обучение. Поэтому мы рекомендуем использовать тематические исследования и ролевые игры в качестве основной технологии моделирования для тренировки отношения к важности командной работы и знания концепций командной работы. Эти методы моделирования, как правило, эффективны с точки зрения затрат, могут применяться в больших масштабах и вряд ли перегрузят обучаемых на самых ранних этапах обучения.

Используйте инструкторов по частичным заданиям для отработки навыков, связанных с работой в команде, до уровня чрезмерного обучения.

После овладения базовыми знаниями и отношениями важно, чтобы обучаемые практиковали свои навыки работы в команде. Мы рекомендуем использовать тренажеры с частичной нагрузкой, такие как симуляции пациентов и симуляторы анестезиологии на базе ПК, чтобы обучаемые могли практиковать свои навыки работы в команде до уровня чрезмерного обучения. Как и при обучении сердечно-легочной реанимации, цель повторного обучения состоит в том, чтобы гарантировать, что задача может выполняться правильно каждый раз. Тренажеры частичного задания особенно хорошо подходят для этого, потому что они относительно портативны и экономичны. В результате они могут быть развернуты в больших масштабах.

Используйте полноценные тренажеры для отработки навыков работы в команде в условиях неопределенности, нехватки времени и стресса.

Во многих случаях инструкторы не имеют доступа к полноценным симуляторам миссий. Если они это сделают, мы рекомендуем им использовать полные симуляции миссии почти исключительно для оттачивания уже изученных навыков командной работы стажеров. Как отмечалось ранее, инструкторы по частичным задачам являются эффективным инструментом моделирования, но они не дают обучаемым возможности отработать свои навыки совместного использования времени или ресурсов. Поэтому мы рекомендуем инструкторам рассмотреть возможность использования техники строительных лесов во время полной симуляции миссии. Метод строительных лесов предполагает, что опытный сотрудник сначала возьмет на себя некоторые требования к моделируемой задаче. Со временем сотрудник постепенно отстраняется от задачи, тем самым предоставляя команде возможность выполнять ее самостоятельно. Строительные леса могут предотвратить перегрузку команды во время первых нескольких полных симуляций миссии. ²²

Используйте отчеты после моделирования, чтобы закрепить уроки, полученные во время обучения

Существует старая поговорка, что «практика делает совершенным». На самом деле практика делает поведение более или менее постоянным. Совершенства можно достичь только через практику с обратной связью. В результате многие разработчики учебных программ используют разбор полетов после моделирования, чтобы помочь членам команды учиться на своих ошибках и разрабатывать планы действий для будущего саморазвития. Некоторые разборы могут проводиться под руководством инструктора; другие управляются командой. Точно так же в некоторых дебрифингах используется видеозапись, чтобы указать на конкретные примеры эффективного и неэффективного поведения в команде во время симуляции, а в других нет. Наше исследование показало, что ни один из видов дебрифинга не превосходит другие. ²³ Поэтому мы рекомендуем использовать, как минимум, какую-либо форму подведения итогов после моделирования для выявления извлеченных уроков и разработки стратегий для саморазвития команды.

Обучение — это не одноразовое мероприятие, поэтому планируйте его соответствующим образом.

Мы рассматриваем обучение как процесс обучения, а не как разовое мероприятие. Как и любой другой навык, умение работать в команде угасает без периодического подкрепления и практики. Таким образом, педагогические разработчики должны бережно относиться к своим ограниченным учебным ресурсам, чтобы они могли включать в себя наиболее подходящую комбинацию тренинга по повышению осведомленности (который фокусируется на знаниях и отношениях), отработки навыков и постоянного поддержания навыков, в зависимости от их уникальных целей обучения. Для многих организаций использование нескольких стратегий обучения может означать культурный сдвиг.

ВЫВОДЫ И ИЗВЛЕЧЕННЫЕ УРОКИ

В последние годы высокоточное моделирование становится все более популярным инструментом для обучения навыкам командной работы в отраслях с высоким риском. Хотя мы не сомневаемся в его полезности в качестве средства обучения, нас беспокоит тенденция отождествлять термин «симуляция» с симуляторами высокой точности. Мы считаем, что это досадно, потому что другие типы симуляций, такие как тематические исследования, ролевые игры и тренажеры с частичными задачами, имеют устоявшуюся базу исследований, подтверждающих их эффективность для обучения отношениям, знаниям и навыкам, связанным с командной работой. Хотя существует тенденция полагать, что чем больше точность, тем лучше, опубликованные исследования не подтверждают этот вывод. В частности, нам не удалось выявить какие-либо исследования, в которых была обнаружена прямая корреляция между уровнем точности моделирования и результатами, связанными с обучением, такими как обучение, перенос и безопасность. Как и любой другой инструмент, эффективность технологии моделирования зависит от того, как она используется. ²⁴

В конечном итоге выбор моделирования зависит от ряда факторов, таких как потребности в обучении, доступные ресурсы и количество людей, которых необходимо обучить. В идеальном мире вы бы проводили столько тренировок, сколько необходимо для поддержания запаса прочности. Например, если стажерам требуется 50 часов обучения навыкам работы в команде в год — 10 часов лекций и тематических исследований, 30 часов занятий с частичными заданиями и 10 часов полной симуляции движений — это то, что вы бы предоставили. Чаще всего бюджет на обучение недофинансирован, преподавательский состав перегружен работой, а сроки нереально короткие. Поэтому мы рекомендуем инструкторам максимизировать свои учебные ресурсы, используя в максимально возможной степени симуляции с низкой точностью. При правильном проектировании эти альтернативы полной симуляции миссии могут быть экономически эффективным средством для обучения навыкам и отношениям, связанным с командной работой.

• Тремя основными компонентами точности моделирования являются точность оборудования, точность окружающей среды и психологическая точность. Из трех факторов психологическая верность является наиболее важной для обучения навыкам работы в команде.

• Нет прямой зависимости между уровнем точности моделирования и эффективностью обучения командной работе.

• Моделирование с высокой точностью может повысить воспринимаемый реализм хорошо разработанных командных программ обучения, но не может компенсировать плохо разработанные программы.

• Разработчикам учебных курсов необходимо тщательно адаптировать общую конфигурацию точности моделирования в соответствии с целями и содержанием группового обучения.

• Большинство командных программ обучения требуют различных уровней точности симуляции на протяжении всего учебного плана.

• Различные параметры точности симулятора были разработаны на основе теоретических и практических соображений. Необходимы исследования для эмпирической проверки этих аспектов и оценки степени их совпадения.

• На сегодняшний день ни одно исследование не сравнило различные типы симуляций для обучения одинаковым компетенциям, связанным с командной работой. Поэтому невозможно количественно оценить относительную эффективность различных типов моделирования.

• Обучение на основе моделирования привело к улучшению отношения к важности командной работы и улучшению поведения в команде. Однако необходимо более четко продемонстрировать связь с повышением безопасности пациентов.

• Поскольку обучение на основе моделирования может быть очень дорогим, инструкторам необходимы практические рекомендации по расчету окупаемости инвестиций в обучение (ROI).

В заголовке этой статьи мы спросили: «Как низко вы можете пасть?» когда дело доходит до точности моделирования при обучении навыкам работы в команде. Как мы показали, недорогие технологии, такие как тематические исследования, ролевые игры и инструкторы по частичным заданиям, эффективно использовались для обучения навыкам и отношениям, связанным с командной работой, в нескольких отраслях с высоким риском. Хотя стажеры и разработчики учебных пособий могут предпочесть «прибамбасы» полноценных симуляторов миссии, мы просим их, по крайней мере, изучить использование альтернатив с более низкой точностью, особенно на самых ранних этапах приобретения навыков командной работы. В конце концов, эффективное обучение явно не является синонимом полной симуляции миссии.

ССЫЛКИ

1. ↵

   Бейкер Д. , Принц С., Шреста Л., и др. Авиационные компьютерные игры для обучения управлению ресурсами экипажа. Международный журнал авиационной психологии 1993; 3: 143–156.

2. ↵

   Jentsch F , Bowers CA. Доказательства достоверности моделирования на базе ПК при изучении общения экипажей. Международный журнал авиационной психологии1998;8:243–260.

3. ↵

   Oser R , Cannon-Bowers JA, Salas E, и др. Повышение эффективности человека в высокотехнологичной среде: рекомендации по обучению на основе сценариев. Взаимодействие человека и технологий в сложных системах, 1999; 9:175–202.

4. ↵

   Salas E , Cannon-Bowers JA, Blickensderfer EL. Исследование производительности и обучения команды: новые принципы. Журнал Вашингтонской академии наук1993;83:81–106.

5. ↵

   Salas E , Sims DE, Burke CS. Есть ли «большая пятерка» в командной работе? Документ представлен на 19-м ежегодном собрании Общества промышленной и организационной психологии. Чикаго, Иллинойс: 2004.

6. ↵

   Cannon-Bowers JA , Salas E. Командная работа: взаимодействие знаний, навыков и отношения членов команды. В: O’Neil HF Jr, изд. Готовность рабочей силы: компетенции и оценка. Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates 1997:151–174.

7. ↵

   Алесси S . Дизайн моделирования для обучения и оценки. В: O’Neil H Jr, Andrews DH, eds. Обучение и оценка летного состава. Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум, 2000: 197–222.

8. ↵

   Гольдштейн I . Обучение в организациях: оценка потребностей, разработка и оценка. Пасифик-Гроув, Калифорния: Books/Cole, 1993.

9. ↵

   Фэрроу Д . Снижение рисков обучения военных летных экипажей с помощью технологии моделирования. Спектакль и инструкция 1982; 21: 13–18.

10. ↵

    Реманн А. , Митман Р., Рейнольдс М. Справочник по требованиям к точности моделирования полета для исследований человеческого фактора. Технический отчет № DOT/FAA/CT-TN95/46. Авиабаза Райт-Паттерсон, Огайо: Центр анализа информации об эргономике систем экипажа, 1995 г.

11. ↵

    Helmreich RL , Merrit AC, Wilhelm JA. Эволюция обучения управлению ресурсами экипажа в коммерческой авиации. Международный журнал авиационной психологии, 1999; 9:19–32.

12. ↵

    Мори Дж. , Саймон Р., Джей Г., и др. Сокращение числа ошибок и повышение эффективности в отделении неотложной помощи за счет формального обучения работе в команде: результаты оценки проекта MedTeams. Исследования служб здравоохранения 2003; 37: 1553–81.

13. ↵

    Крайтон М. , Флин Р., Рэттрей В. Обучение лиц, принимающих решения – тактические игры принятия решений. Журнал непредвиденных обстоятельств и антикризисного управления 2000; 8: 208–17.

14. ↵

    Ewy G , Felner J, Juul D, и др. Испытание симулятора пациента кардиолога со студентами четвертого курса по выбору. Журнал медицинского образования 1987; 62: 738–43.

15. ↵

    Bowers CA , Braun C, Morgan BB. Нагрузка на команду: ее значение и измерение. В: Brannick MT, Salas E, Prince C, eds. Измерение и оценка эффективности команды. Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум, 1997: 85–108.

16. ↵

    Дворецкий RE . LOFT: полная симуляция миссии в качестве обучения управлению ресурсами экипажа. В: Винер Э.Л., Канки Б.Г., Хельмрайх Р.Л., ред. Управление ресурсами кабины. Сан-Диего: Academic Press, 19.93:231–59.

17. ↵

    Габа ДМ . Анестезиология как модель обеспечения безопасности пациентов в здравоохранении. BMJ2000;320:785–8.

18. ↵

    Stretton M , Johnston J, Cannon-Bowers JA. Концептуальная архитектура встроенного управления групповым обучением. Взаимодействие человека и технологий в сложных системах, 1999; 9:87–120.

19. ↵

    Гэдди С г., Вахтель Дж. Обучение навыкам работы в команде при эксплуатации атомной электростанции. В: Swezey R, Salas E, ред. Команды: их подготовка и выступления. Норвуд, Нью-Джерси: Ablex, 1992: 379–396.

20. ↵

    Swezey RW , Owens JM, Bergondy ML, et ​​al. Методология анализа требований к задачам и обучению (TTRAM): аналитическая методология для определения потенциального использования обучающих сетей тренажеров в средах с интенсивным командным выполнением задач. Эргономика 1998;41:1678–97.

21. ↵

    Kraiger K , Ford JK, Salas E. Применение когнитивных, основанных на навыках и эмоциональных теорий обучения к новым методам оценки обучения. Журнал прикладной психологии, 1993; 78:311–28.

22. ↵

    Средства B , Salas E, Crandall B, et ​​al. Подготовка лиц, принимающих решения, к работе в реальном мире. Пришли: Кляйн ГП, Орасану Дж, Колдервуд Р, и др. , ред. Принятие решений в действии: модели и методы. Норвуд, Нью-Джерси: Ablex, 1995.

    .
23. ↵

    Beaubien JM , Baker DP. Обратная связь после обучения: относительная эффективность подведения итогов под руководством команды и инструктора. Материалы 47-го ежегодного собрания Общества человеческого фактора и эргономики. Санта-Моника, Калифорния: Общество человеческого фактора и эргономики, 2003:2033–2036.

24. ↵

    Salas E , Bowers CA, Rhodenizer L. Важно не то, сколько у вас есть, а то, как вы это используете: к рациональному использованию моделирования для поддержки обучения авиации. Международный журнал авиационной психологии, 1998; 8:197–208.

Просмотреть тезисы

Прочитать полный текст или скачать PDF:

Подписаться

Войти под своим именем пользователя и паролем

Пароль *

Забыли данные для входа? Зарегистрировать новую учетную запись?

Забыли имя пользователя или пароль?

Teamwork Training on Team Behaviors and Performance (2 CE)

Уровень курса: Средний

Этот курс предназначен для:  Психологов, консультантов, социальных работников

-интерактивный), онлайн-курс. Участники должны прочитать материалы курса и пройти пост-тест с результатом 75% или выше.

Автор курса: Кристин Чеппалуни, LMHC NCC

Содержание Автор: Макьюэн, Д., Руиссен, Г., Эйс, М., Зумбо, Б. и Бошам, М. Р. (2017). Эффективность обучения работе в команде в отношении поведения в команде и производительности команды: систематический обзор и метаанализ контролируемых вмешательств. Университет Британской Колумбии: Ванкувер PLoS ONE 12(1): e0169604. doi: 10.1371 / журнал.

Описание курса: Работа в команде является фундаментальным принципом промышленной/организационной психологии (I/O). Изучение статистических данных по совокупности экспериментальных исследований было начато с конкретной целью определения методов улучшения командной работы и повышения эффективности работы команды. Была реализована модель случайных эффектов. Были отмечены как положительные, так и статистически значимые эффекты (величина эффекта была средней), относящиеся как к командной работе, так и к командной работе. Были использованы дополнительные модерирующие анализы, результаты которых свидетельствовали как о положительных, так и о значительных эффектах, связанных с вмешательством, измерением и характеристиками образца. Соответствующее применение этих результатов было рассмотрено относительно типов вмешательства в командной работе.

Цели обучения:

1. Рассмотреть концепцию командной работы и способы обучения командной работе
2. Рассмотрите исторические открытия, касающиеся командной работы и эффективности команды
.
3. Понимать статистические данные и связанное с ними применение этих результатов, относящихся к общим результатам этого исследования

Краткое содержание курса:

• Прочитать и понять Эффективность командной работы Тренинг по командному поведению и командной работе: систематический обзор и метаанализ контролируемых вмешательств
• Ознакомьтесь с описанием курса и целями обучения
• Рассмотрите эволюцию командной работы с учетом статистических данных, подробно описанных в сопроводительном обзоре
.
• Работа с вопросами после теста; имейте в виду, что выбор ответов должен быть получен из соответствующей статьи/источника
• Вернитесь к упомянутой статье/источнику для любых пропущенных вопросов и/или чтобы понять ценность внедрения типов вмешательства в командную работу для повышения производительности команды

Разрешения:

Ассоциация повышения квалификации в области поведенческих наук одобрена Американской психологической ассоциацией (АПА) для спонсирования непрерывного обучения психологов. Ассоциация повышения квалификации в области поведенческих наук несет ответственность за эту программу и ее содержание.

Ассоциация повышения квалификации в области поведенческих наук была одобрена NBCC в качестве утвержденного поставщика услуг непрерывного образования, ACEP № 5750. Программы, которые не соответствуют требованиям NBCC, четко обозначены. Ассоциация повышения квалификации в области поведенческих наук несет единоличную ответственность за все аспекты программ.

Ассоциация повышения квалификации в области наук о поведении, поставщик № 1085, имеет право предлагать курсы повышения квалификации в области социальной работы в соответствии с утвержденной программой непрерывного образования (ACE) Ассоциации советов по социальной работе (ASWB). Организации, а не отдельные курсы, утверждаются в качестве поставщиков ACE. Регулирующие органы штата и провинций имеют окончательные полномочия определять, может ли отдельный курс быть принят для зачета непрерывного образования. AATBS несет ответственность за этот курс. Период утверждения поставщика ACE: 19 июня./2021 – 19.06.2024.

Социальные работники, завершившие этот курс, получают 2 кредита непрерывного клинического образования.

Florida Board of Psychology #50-5452

Спонсор этой программы получил разрешение на предоставление кредита на непрерывное образование для сертифицированных специалистов по зависимостям (CAS) в соответствии с Американской академией медицинских работников при аддиктивных расстройствах. Одобрение № 20-1420.

Требования к лицензированию непрерывного образования различаются в зависимости от юрисдикции, не всегда четко определены и могут даже превалировать над правилами национальной аккредитационной организации. Мы рекомендуем вам обратиться в соответствующий совет штата по лицензированию или в аккредитационную организацию, чтобы узнать о последних правилах и конкретных требованиях вашего штата при рассмотрении наших программ для кредита непрерывного образования.

Обучение работе в команде и построению команды

Этот однодневный интерактивный курс «Командная работа и тимбилдинг» предназначен для того, чтобы помочь отделам и отдельным лицам любой организации лучше работать вместе и действовать как сплоченная команда.