Фактическое общение: Общение фактическое | это… Что такое Общение фактическое?

Опубликовано 25.12.199802.10.2022 автором alexxlab

Содержание

5. Виды и формы общения. Фатическое – информационное. Вербальное – невербальное. Устное – письменное

По цели-фат\инф, по знаковой системе- верб\неверб, по форме языка-уст\письм.

Фатическое – информативное.

Информативное: цель связана с информацией. В ходе общения появляется что-то новое для адресата. Нацелено на поддержание контакта с собеседником, на удовлетворение потребности в общении. Не может относиться к коммуникации.

Фатическое общение нацелено не на передачу или прием информации, а на установление и поддержание речевого контакта с собеседником, на регулирование взаимоотношений, на удовлетворение потребности в общении: говорить, чтобы высказаться и встретить понимание,- цель фат.общения.

Характерны: Спонтанность, Диалогическая форма, Тематическая свобода, Разговорность стиля. Принадлежит преимущественно устной речи и ярче всего проявляется в диалоге. Две основные стратегии: диссонанс и унисон.

Вербальное – невербальное общение.

Вербальное – словесное общение на одном из естественных национальных языков. Невербальное – несловесное, в котором системой знаков служит: в устной речи- сочетание позы, жестов, мимики, интонации, а в письменной- расположение текста, шрифты, схемы, таблицы, графики.

Разделение словесной и несловесной сторон речи очень условно, т.к. вербальная и невербальная стороны очень редко существ друг без друга.

Устное – письменное. Специфика устного и письменного общения определяется 2 группами причин: 1. Особенностями ситуаций ус и пис общ. 2. Особенностями, определяемыми формой речи. Ситуации, которые треб ус общ, обычно характ тем, что м/участниками возможен личный контакт: зрительный и акустический или только акустический(телефон). Если такой контакт невозможен, то прибегают к письменной форме общения. Выбор формы общения:

зависит от того, насколько быстро нужно получить отклик
диктуется особенностями информации (в устной речи иногда большее значение играет интонация, когда в пис речи – всё предается только словесно)
определяется важностью и объемом информации (пис – можно много раз перечитывать)
зависит от адресата

Устная речь ограничена в отборе языковых и не- средств для выраж определ смысла. Пис предполаг полное выраж замысла.

Устная обычно создается в момент говорения. Пис – точная фиксация текста

Устная содерж больше повторов и обобщ. Пис – мало или нет

6. Виды и формы общения. Монологическое – диалогическое. Контактное – дистантное. Опосредованное – неопосредованное. Межличностное – публичное – массовое. Частное – официальное. Свободное – стереотипное.

Монологическое – диалогическое. Диалог – непосредственный обмен высказываниями м/двумя или несколькими лицами. Монолог – речь одного человека, не предполагающая обмена репликами с другими лицами. Полилог – разговор нескольких лиц.

Диалог предполагает особое сотрудничество коммуникантов на основе взаимной заинтересованности. Более характерен для устной речи, т.к. нужно обязательно следить за мыслью собеседника.

Монологическая речь – чаще всего речь публичная, т.е. такая, которая адресована большому количеству слушателей. Но это не всегда так. Черты монологической речи:

Непрерывность (не ограничивается одной фразой)
Последовательность, логичность
Относительная смысловая законченность
Коммуникативная направленность высказывания
Тематичность (развертывание одной темы)
Синтаксическая усложненность

Монолог предполагает, что в его основе лежит текст – цельное высказывание.

Контактное – дистантное. Отражают положение коммуникантов относительно друг друга в пространстве и времени. При контактном – собеседники рядом, поэтому почти всегда устное (можно использовать не описания а указания на предметы, действия…-понимание достигается легче) Дистанционное – разделяет время или расстояние (пример – книга от автора к читателю. Снижается доля невербальных средств общения, теряется его живопись и мгновенность ответной реакции)

Опосредованное – неопосредованное. Тесно связаны с контактным и дистанционным. Контактное, не треб дополнительных средств для его осущ, — общение неопосредованное. А общение на расстоянии требует «посредников» — опосредованное (# «посредников»: телефон, письмо, книга…)

Межличностное – публичное – массовое. Межличностное – общение 2 (1+1) человек (делится на персональное [на «внутренней» дистанции – официальное и полуофициальное. Тяготеет к коммуникации – на первый план выходит информационная сторона] и личностное [свидетельствующее о дружеских взаимоотношениях.

Характерен диалог. Значительная доля информации поступает с помощью невербальных средств. Обязательно присутствует фатическая сторона общения])

Публичное – общение «1+немного». В таком общении возможен диалог. Необходим лидер, кот будет регулировать общение. Обычно протекает в ф монолога. Требует структурирования для достиж цели. Целенаправленность и содержательность речи.

Массовое – общение «1+много». Когда аудитория превышает 100 человек. Устная форма (митинг… но это уже коммуникация). Адресат теряет конкретные очертания. Требуются точный подбор речевых средств и технических (микрофон, камера…)

Частное – официальное. Официальное – взаимодействие в строгой деловой обстановке с соблюдением всех правил и формальностей. Частное – не ограниченное строгими рамками деловой ситуации и официальными речевыми ролями, подчиняется общим законам речевого взаимодействия. Официальное происходит в сфере производственно-деловых отношений (чел выступ как представ организ).

Свободное – стереотипное. Стереотипное используется прежде всего тогда, когда речь идет о соблюдении определенных ритуалов (типовое поведение в типовых ситуациях). Присутствуют рекомендации речевого этикета (готовые словесные фр и правила поведения).

Свободное— творчество в выстраивании взаимоотношений и в словесном оформлении высказывания.

В чем польза общения с людьми в интернете и в живую

Все мы ежедневно общаемся с большим количеством людей на работе, дома. Но при этом, ты, скорей всего, не задумываешься о том, для чего нам общение, что оно дает. Давай поговорим на эту тему.

В этой статье:

4 причины, почему важно общение в живую и в интернете8 целей общения3 уровня общенияВот в чем кроется польза общения в живую и в интернетеПричины, почему наиболее важно общение для женщины

4 причины, почему важно общение в живую и в интернете

Фото Windows on Unsplash

Изолированный от общества человек начинает быстро деградировать. У него появляются необратимые изменения в психике. Люди не могут взаимодействовать в одиночке.

Для развития и нормального существования нам нужно полноценное общение.

При помощи общения идентифицируется личность. То есть происходит подтверждение «Я» с окружающими, что имеет значение для бессознательного. Человек смотрит на себе подобных и видит в них себя.

Новости СМИ2

При помощи общения в живую и в интернете человек сравнивает себя с другими людьми, дает оценку своим действиям, поступкам, качествам. Таким образом мы устанавливаем себе моральные границы.
Путем общения человек получает необходимую ему поддержку, сочувствие и одобрение. Нам важно знать, что наши ощущения правильные. Когда мы слышим от окружения, что оно испытывало такие же чувства в похожей ситуации, то у нас легче переживается стресс.
Когда мы разделяем свои чувства с другим человеком, то испытываем удовольствие. Полное ощущение радости возможно только в том случае, если рядом есть кто-то, кто также порадуется с тобой.
Горе же одному пережить сложней, чем радость.

Общение позволяет человеку не потерять себя. Мы сравниваем себя со своим окружением, ориентируемся на него. Таким образом создается близкое общество. Для здоровой, полноценной психики важно взаимодействие с другими людьми.

8 целей общения

В обществе ценится человек, который общительный, легко идет на контакт, взаимодействует с разными слоями населения. Без слов, так же, как и без жестов, мимики мы безоружны.

Цель общения состоит в следующих моментах:

полноценном взаимодействии с другими людьми;
возможности развития как личности;
накапливании опыта и знаний и передача накопленного другому поколению;
расширении кругозора;
получении поддержки и тепла;
четком донесении информации до других людей;
возможности жить в обществе;
поиске партнера для жизненного пути.

Каждая наша эмоция должна найти выход. Даже, если ты будешь разговаривать с человеком, который придерживается мнения, противоположного твоему, ты все равной найдешь выход для своего чувства.

Для чего люди общаются друг с другом?

Конечно, для полной гармонии тебе требуются единомышленники, которые смогут тебя поддержать, помочь, понять в непростое время. Только при помощи общения ты выстроишь гармоничные отношения в семье. Снизить конфликтные ситуации можно только при регулярных и откровенных разговорах.

3 уровня общения

Каждый из нас способен общаться на разных уровнях, которые определяются нашей культурой, личностными качествами, ситуацией, в которой мы находимся, местом занимаемом в социуме. Уровни общения людей:

Фактический уровень.

Это обычное поддержание разговора между людьми в виде обмена репликами. При этом стороны не испытывают необходимость и интерес для коммуникации, но общаться вынуждены. Фразы, реплики стандартны, не несут глубокого смысла.

Фактическое общение происходит в соответствии с нормами поведения, этикетом, принятым в сложившейся ситуации.

Информационный уровень.

Включает в себя обмен информацией, которая предоставляет интерес для собеседников. Как правило, такой уровень отмечается при совместном выполнении какой-либо задачи или во время встречи друзей, с которыми давно не виделись.

Информационный уровень приводит к тому, что человек активно включается в процесс общения.

Личностный уровень.

Это такое общение, где люди способны наиболее глубоко раскрыться друг с другом. Они постигают сущность собеседника, полностью открывают себя и свой внутренний мир.

Личностный уровень считается наиболее нравственным. Только взаимодействия на этом уровне снимаются все ограничения, поскольку они лишние, мешают раскрыться.

Вот в чем кроется польза общения в живую и в интернете

Ежедневно общаясь с позитивно настроенным человеком, мы приобретаем ощущение счастья. При взаимодействии с более опытными людьми у нас расширяется кругозор и возникает чувство наполненности.

Giphy

Давай посмотрим в чем выражается польза общения для человека:

Эмоциональная разгрузка.

Благодаря коммуникации ты делишься самыми яркими моментами своей жизни, разгружаешься от тревоги, мрачных мыслей. Проблема, поделенная с кем-то, утрачивает первоначальную тяжесть. Если ты выговоришься, то почувствуешь себя свободной, облегчишь свое эмоциональное состояние.

Появляются новые идеи.

Любая бизнес-идея, стартап требует обсуждения с коллегами. Это работает не только в рабочей сфере. Если ты поделишься своими мыслями с близкими людьми, то, возможно, для кого-то они будут толчком для их реализации. Внутри зажжется огонь, появится желание творить.

Ты ощущаешь себя в кругу таких же, как и сама.

При взаимодействии в кругу подобных тебе людей, ты чувствуешь себя его частью. Это может быть рабочий коллектив, семья, подруги. Тебя понимают, твое мнение ценно, ты полноценный член общества.

Испытываешь чувство наполненности.

После того, как ты поболтаешь с подружками или родными, ты замечаешь, что твое настроение заметно улучшается. Ты выражаешь свои мысли по какому-то волнующему всех поводу, делишься своими эмоциями, обмениваешься энергией. От кого-то ты берешь часть мировоззрения, кто-то принимает ход твоих мыслей на себя.

Причины, почему наиболее важно общение для женщины

Давай посмотрим, почему общение наиболее важно для женщин.

Для гармонии женщине в день необходимо выговаривать 21000 слов.
Во время разговора женщина делится своим внутренним миров, эмоциями.
Женщина говорит, чтобы не донести информацию, а почувствовать или наладить связь с близкими.
У женщины во время общения рождаются идеи, она таким образом начинает видеть картину своего внутреннего мира, понимает свои чувства.
Женщина получает эмоции и отдает их при взаимодействии.
Женщина выговаривает свой негатив, это не приводит к ее разрушению.

Осмотрительный мужчина должен поощрять встречи своей женщины с подругами. Таким образом она выговорится, будет более счастливой, находиться в хорошем настроении.

Общение – важная часть жизни человека. Благодаря ему мы развиваемся, нормально функционируем в обществе. После дружеской беседы у нас повышается настроение. Мы делимся своими эмоциями и взглядами.

4 ситуации, которыми нужно научиться управлять

10 марта

Из цикла «Слово психологу»

Общение приносит человеку немало положительных эмоций, потребность в общении относится к числу базовых (основных) потребностей личности. Однако, общение может вызвать и немало отрицательных эмоций, и переживаний. И сегодня мы с вами поговорим об общении, а именно — о педагогическом общении. Педагогическое общение, общение педагога с обучающимися – основа обучения, воспитания и развития детей и подростков. Особенностью педагогического общения является его противоречивость, неоднозначность, поэтому здесь бывает немало трудностей и сложных ситуаций.

По мнению практического психолога М. М. Рыбаковой, противоречивость связана с тремя аспектами педагогической деятельности: деятельностью, поведением и отношениями.

Так, например, напряженность всегда возникает тогда, когда деятельность учеников не соответствует требованиям педагогов, либо, когда поведение учеников отклоняется от общепринятого, конфликтная ситуация возникает и тогда, когда между педагогом и учеником складываются неприязненные отношения, деловые отношения учебного сотрудничества подменяются межличностными. Предлагаем вам рассмотреть, приемы, конкретные психологические техники, позволяющие усилить личную эффективность, научиться навыкам, помогающим разрешать сложные ситуации во взаимодействии с детьми, подростками, а, порой, и с их родителями.

Ситуация 1. Управляем собственными эмоциями.

Любая неоднозначная, конфликтная ситуации общения вызывает негативные эмоции, поэтому, прежде всего, нужно научиться управлять собственными эмоциями, мешающими конструктивно общаться с другим человеком. Информация человека о самом себе – очень эффективное средство общения не только в свободной обстановке, но и в конфликтной ситуации. Непонимание чувств, переживаний другого человека, собеседника, партнера вызывает ответные негативные эмоции, приводит к конфликту. Чувства, переживания, отсутствие знаний или нерешительность всегда будут выступать барьером в общении, если другой человек не знает об этом. К сожалению, люди редко относятся к своим чувствам всерьез вместо того, чтобы признаться себе (а тем более другим) в своих же ощущениях беспокойства, неуверенности или страха, либо злости, раздражения (чего, по мнению большинства людей вообще не должен испытывать педагог), человек начинает себя уговаривать, чувства становятся более сильными, захватывают человека, разрешить сложную ситуацию в общении становится еще труднее. Важно понять, что каждый человек имеет право чувствовать то, что он чувствует, разрешить себе испытывать их и говорить о них. «Техника Я-сообщение» эффективна в том случае, если Вы испытываете чувства, который затрудняют общение. Назначение — уведомить другого человека о своих чувствах.

Техника состоит из трех этапов: безоценочное описание ситуации — описание своих чувств — желаемый для вас исход ситуации. Например: «Ты часто перебиваешь меня, я начинаю раздражаться, мне бы хотелось закончить свою мысль».

Ситуация 2. Управляем эмоциями собеседника.

Вторая ситуация связана с умением управлять эмоциями другого человека, которые мешают конструктивному общению. В ситуации, когда партнер переживает сильные эмоции в общении, часто прибегают к практическим советам: «Не волнуйся», «Не переживай», «Забудь обо всем, ты все равно прав!», но вместо облегчения, эмоции накатывают с еще большей силой. Если у человека проблема, самый действенный способ — выслушать его. Техника «Ты-сообщение» — эффективна тогда, когда у человека сильные чувства, направленные на партнера и затрудняющие дальнейшее общение. Назначение — эмоциональное присоединение, сопереживание. Состоит их двух этапов: адрес (обращение по имени, либо ты, Вам, тебе, Вам) — чувство, которое испытывает другой человек — активное слушание, если необходимо другому человеку. Например: «Вам обидно», «Ты сердишься», «Вы раздражены». Если техника выполнена правильно, напряжение спадает, отрицательное чувство ослабевает.

Ситуация 3. Управляем ситуацией манипуляции.

Еще к одной из сложных ситуаций общения относится навязывание чужих правил, манипуляция человеком, в любом случае манипуляция начинается тогда, когда у человека отнимают право — самим решать, как поступать. Поводом для манипуляции всегда является поведение самого субъекта, техника направлена на изменение поведения человека. Характерные для многих ошибки: оправдания, формулирование причин отказа, чувство вины. Но нельзя путать манипуляцию с открытой просьбой. Техника «Заигранная пластинка» — применяется для того, чтобы разрушить ситуацию манипулирования. Состоит из двух этапов: принятие проблемы, выражения сочувствия — короткий и жесткий отказ. Мануэль Смит, известный американский психолог, исследователь социальных установок писал: «Чтобы уверенно заявить о себе, усвойте один из наиболее важных моментов: настойчиво повторяйте, чего вы хотите, снова и снова, не повышая голос, без гнева и раздражения». Например: «Мне очень жаль, но я не смогу Вам помочь», «При всем уважении, не смогу», «Я понимаю, но не могу».

Ситуация 4. Управляем ситуацией критики.

Следующая ситуация общения, в которой может оказаться человек — ситуация критики. Типичными ошибками в данной ситуации будут оправдание, контратака, игнорирование, все эти стратегии поведения приводят к разрастанию конфликта, напряженности, появляется манипуляция, копятся внутренние обиды и эмоции. Целью поведения человека с этом случае является сохранение уверенности в условиях критики, переход обеих сторон к анализу ситуации, переключение отрицательных эмоций. Выбирая ту или иную технику реагирования, необходимо учитывать тип критики, ситуацию, в которой она происходит. Условно можно выделить хамскую (или запрещенную) критику, частично-справедливую и справедливую критику. Тактика реагирования на хамскую критику, обзывания, оскорбления — озвучивание вопросов, уточняющих объект критики вежливым тоном. Это могут быть конкретные вопросы: «Что Вы имеете в виду?» , «Что Вы хотите сказать?», «У Вас настроение плохое?». К фактическим уточнениям относятся фразы: «Назовите факты», «Приведите примеры». Альтернативные или опустошающие вопросы лучше использовать, если звучат придирки: «Вы имеете в виду либо одно, либо другое ..?», «Вам не нравится то, другое, третье …, что вам еще не нравится?». Стратегия на частично-справедливую критику другая. Здесь нужно согласиться со справедливыми обвинениями и не принять на свой счет, то, что не относится к вам. Необходимо обратить внимание на слова обвинения: «вечно», «всегда», «никогда», порой именно они являются индикаторами частично-справедливой критики. Тактика — сузить область критики и согласиться, начиная со слов «да». Пример: «Вы постоянно меня перебиваете!», ответ: «Да, я действительно сейчас перебил Вас, извините!». Вторая тактика — перевести критику в достоинство. Пример: «Вечно Вы ко мне придираетесь!», ответ: «Да, я действительно хочу, чтобы Вы лучше знали мой предмет». Если в ваш адрес звучит справедливая критика, выход один — согласиться, при необходимости выразить сожаление, извиниться, нельзя оправдываться или нападать. Общими правилами реагирования на критику является сохранение доброжелательного тона, исключить эмоциональные выпадки, ответы на риторические вопросы, реплики должны быть короткими.

Надеемся, что описанные в статье конкретные техники и примеры разрешения сложных ситуаций в общении помогут вам сохранять позитивные отношения с другими людьми, учениками, их родителями, лучше понимать друг друга и выстраивать взаимодействие с ними на позициях доверия, принятия, сотрудничества.

Какие права приобретает человек с момента фактического задержания? — Адвокат в Самаре и Москве

Фактическое задержание и доставление лица в орган дознания или к следователю сами по себе не являются уголовно-процессуальным актами. Как мы уже отмечали выше, эти действия имеют исключительно организационно-обеспечительный характер. Следовательно, по правилам российского уголовно-процессуального законодательства с момента фактического задержания лицо еще не приобретает полноценный статус подозреваемого. Таковым оно становится лишь после вынесения полномочным органом дознания или следователем соответствующего процессуального акта — протокола задержания подозреваемого, о чем речь пойдет далее.

Однако сами по себе фактическое задержание и доставление существенным образом ограничивают его право на свободу и личную неприкосновенность. Поэтому некоторые права подозреваемого, предусмотренные ст. 46 УПК РФ, закон предоставляет ему с момента фактического задержания, а именно:

Право на защитника

Защитник — это участник уголовного судопроизводства, который в установленном порядке осуществляет защиту прав и интересов подозреваемых и обвиняемых, а также оказывает им юридическую помощь при производстве по уголовному делу (ч. 1 ст. 49 УПК РФ). Право на защитника на самом концептуальном уровне вытекает из международно- правых стандартов обеспечения прав и свобод личности». Ч. 1 ст. 48 Конституции РФ гарантирует каждому лицу право на получение квалифицированной юридической помощи. И наконец, право на участие в уголовном деле защитника является составляющей частью одного из принципов современного российского уголовного процесса (ст. 16 УПК РФ).

Согласно ч. 2 ст. 49 УПК РФ, в качестве защитника подозреваемого, в том числе задержанного по уголовному делу, допускаются исключительно адвокаты. Так, адвокатами являются лица, получившие в установленном порядке соответствующий статус и имеющие право заниматься адвокатской деятельностью (ч. 1 ст. 2 закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре»). Адвокат допускается к участию в уголовном деле в качестве защитника по предъявлении своего адвокатского удостоверения и ордера. Удостоверение адвоката является документом, подтверждающим статус адвоката, и выдается органами юстиции РФ (ч. 1-3 ст. 15 закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре»). Тем самым государство в лице органов юстиции как бы гарантирует надлежащую квалификацию адвоката для выполнения им, в том числе функций защитника по уголовному делу. В свою очередь ордер выдается соответствующим адвокатским образованием (коллегией адвокатов, адвокатским кабинетом и т.д.) и подтверждает право адвоката на участие в данном уголовном деле (ч. 2 ст. 6 закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре»).

Действующее уголовно-процессуальное законодательство предусматривает две формы (два порядка) обеспечения защитника:
— приглашение защитника;

— назначение защитника.

Приглашение подразумевает частно-правовой порядок обеспечения защитника посредством заключения с ним соответствующего соглашения об оказании юридической помощи и последующей выплаты доверителем денежного вознаграждения (ч. 1-2 ст. 25 Закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре»). Поскольку данная форма обеспечения защитника является свободным волеизъявлением частных лиц, то законодатель допускает возможность приглашения одновременно нескольких защитников. В соответствии с ч. 1 ст. 50 УПК РФ правом приглашения защитника обладают: сами подозреваемые (в том числе задержанные), законные представители несовершеннолетних или недееспособных подозреваемых, а также другие лица по поручению или с согласия подозреваемых (их законных представителей).

Из смысла сказанного становится очевидным, что хотя право на защитника у задержанного появляется непосредственно с момента фактического задержания, его практическая реализация возможна лишь через определенное время. Так, задержанный вначале должен известить своих близких родственников, либо каких-то иных доверенных лиц, либо непосредственно адвоката о факте задержания. В этой связи в течение 3 часов ему должно быть предоставлено право на телефонный звонок или он может попросить сделать такой звонок сотрудника правоохранительного органа».

Далее с адвокатом должно быть заключено соответствующее соглашение, выдан ордер. Все указанные процедуры тоже требуют определенных временных затрат. В частности, большинство граждан РФ не имеют так называемого постоянного адвоката, к которому можно безотлагательно обратиться за помощью в любое время. Поэтому, как правило, после уведомления о задержании доверенные лица начинают поиски адвоката. Процедура заключения соглашения и получения ордера также занимает определенное время. Таким образом, в реальности адвокат получает полноценную возможность прибыть к задержанному и включиться в дело минимум через несколько часов. Особенно болезненно эта проблема ощущается при задержании человека в вечернее время. В подобных ситуациях приглашенный адвокат может приступить к делу лишь на следующий день.

Возникновение данных проблем обусловлено противоречивостью российского законодательства. С одной стороны, закон предоставляет право на защитника с момента фактического задержания, а с другой — не закрепляет механизмов реализации этого права. Поэтому полностью эти проблемы, которые, к великому сожалению, приводят к ограничению конституционных прав личности, на практике исключить нельзя. Однако их можно несколько минимизировать. В частности, человек может иметь своего постоянного адвоката, чтобы обратиться к нему непосредственно после задержания. Это позволит существенным образом сократить сроки прибытия адвоката и начала осуществления им своих функций по защите задержанного.

Назначение подразумевает публично-правовой порядок обеспечения защитника-адвоката посредством государственно-властного требования дознавателя и следователя. Данная форма обеспечения участия защитника должна быть применена в тех случаях, когда задержанный самостоятельно не может или не хочет принять меры по его приглашению. Назначение защитника необходимо и тогда, когда не может явиться приглашенный защитник.

Наличие подобной процедуры обусловлено установленной Конституцией Российской Федерации гарантией на получение каждым квалифицированной юридической помощи (независимо от финансовых или иных возможностей). Поэтому назначение защитника предполагает полное освобождение задержанного (его близких) от поиска защитника и от бремени оплаты его труда. Расходы на оплату назначенного защитника компенсируются за счет средств федерального бюджета (ч. 5 ст. 50 УПК РФ и ч. 8 ст. 25 закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре»). Таким образом, данная процедура в ряде случаев оказывается более эффективной, нежели приглашение защитника. Но, тем не менее, она также имеет ряд недостатков. Во-первых, задержанный лишается права выбора защитника; ему будет предоставлен тот адвокат, которого направит для его дела соответствующее адвокатское образование. Данный адвокат может его не устроить, у них может не возникнуть взаимопонимания и т.д.

И во-вторых, современная уголовно-процессуальная практика складывается таким образом, что вопросы назначения защитника решает уже следователь или дознаватель после составления протокола задержания лица по подозрению в совершении преступления. Иными словами сотрудники полиции или иных правоохранительных органов до передачи задержанного следователю самостоятельно не будут предпринимать никаких действий по назначению защитника. Формально в обосновании этого лежат нормы возлагающие обязанность по назначению защитника только на дознавателя, следователя и суд, но никак не на должностных лиц, осуществляющих фактическое задержание и доставление. Таким образом, налицо еще одно законодательное противоречие. Право на защитника появляется у человека с момента фактического задержания. Более того, сотрудники, осуществляющие задержание, обязаны разъяснить ему это право. Однако полномочиями по реализации данного права они не наделены.

В этой связи представляется, что несовершенство российского законодательства никоим образом не должно сказываться на возможности защиты прав и свобод личности. Поэтому человек, попавший в подобную ситуацию, в любом случае после фактического задержания имеет право требовать безотлагательного предоставления ему адвоката.

Подобное требование лучше всего оформить письменно. Например, при получении первоначальных объяснений, когда задержанному будет предоставлена возможность подписать соответствующий документ, он перед подписью может собственноручно внести в него данное требование.

Право давать или не давать объяснения

Объяснения — сведения, сообщенные лицом сотруднику правоохранительного органа по существу заданных им вопросов. Нередко после осуществления фактического задержания, с человека требуют объяснения, например, в целях решения вопроса о возможности возбуждения уголовного дела, в целях получения быстрой и оперативной информации о причинах его нахождения в данном месте, о возможных соучастниках, месте их нахождения и т.д.

Объяснения имеют предварительный характер и в большинстве случаев предшествуют аналогичным процессуальным действиям — допросам. Основное различие состоит в том, что получение объяснений в отличие от допроса не урегулировано нормами УПК РФ, проводится вне процессуальной процедуры и, следовательно, не может обуславливать формирование доказательств по уголовному делу. Тогда как допрос направлен именно на формирование доказательств — соответствующих показаний.

Следовательно, результаты объяснений не имеют юридически важного значения для разрешения уголовного дела по существу, не могут быть положены в основу обвинения и как следствие — использованы при постановлении приговора. Однако при этом их нельзя оставлять без надлежащего внимания. Так, например, на основании первоначальных объяснений в совокупности с другими предварительными материалами следователь или дознаватель решают вопросы о возбуждении уголовного дела, о необходимости составления протокола задержания лица по подозрению в совершении преступления. В связи с этим человек, подвергшийся фактическому задержанию, должен очень серьезно и обдуманно отнестись к содержанию той первоначальной информации, которую он сообщает сотрудникам правоохранительных органов в своих объяснениях.

Процесс получения объяснений, в том числе права и обязанности задержанного в этой части, законом регламентирован достаточно слабо. На практике полиция и прочие сотрудники правоохранительных органов зачастую получают объяснения, используя процедуру, близкую к допросу, причем именно к допросу подозреваемого. На данном этапе правоохранительной деятельности объяснения задержанного (как и впоследствии показания подозреваемого) наряду с источником информации являются для него средством защиты. Таким образом, задержанный в принципе может отказаться от дачи каких-либо объяснений (полностью или в части) с изложением причин подобного отказа или без такового, то есть вообще хранить молчание. Более того, он также имеет право давать объяснения, содержащие недостоверные сведения, не неся за это никакой ответственности. Ну и конечно, задержанный вправе полноценно и достоверно изложить все те обстоятельства, которые он считает существенными. Причем если человек считает, что он задержан необоснованно, наиболее рациональной линией его поведения должны быть именно полноценные и правдивые объяснения. При получении объяснений задержанный имеет право написать их собственноручно, отразив все необходимые, по его мнению, обстоятельства. Если же объяснения записывает сам сотрудник полиции (иного правоохранительного органа), то после прочтения человек вправе собственноручно вписать какие-либо уточнения, дополнения или иные сведения. Подобное право позволяет минимизировать допускаемые ошибки и неточности, а также противостоять возможным злоупотреблениям.

И в завершении необходимо отметить о нежелательности отказа от подписания соответствующих объяснений, поскольку данный факт не имеет существенного юридического значения (более подробно этот вопрос будет рассмотрен применительно к отказу от подписания протокола допроса подозреваемого).

Право пользоваться родным языком, любым другим языком. Право на переводчика

Уголовное судопроизводство как один из видов государственной правоохранительной деятельности осуществляется на русском языке. В республиках, входящих в состав РФ, оно может вестись на их государственных языках (ч. 1 ст. 18 УПК РФ).

Вместе с тем государство гарантирует каждому человеку, находящемуся на территории РФ, право на пользование родным языком, на свободный выбор языка общения, воспитания, обучения и творчества (ч. 2 ст. 26 Конституции). В частности, все народы РФ праве сохранять родной язык, создавать условия для его изучения и развития (ч. 3 ст. 68 Конституции РФ). Поэтому лицам, не владеющим или недостаточно владеющим языком уголовного судопроизводства, должно быть разъяснено и обеспечено право участвовать в уголовно-процессуальных отношениях на родном языке или другом языке, которым они владеют. В частности, им бесплатно должен 6ыть предоставлен переводчик.

Переводчик — это лицо, свободно владеющее языком, знание которого необходимо для перевода (п. 7. ст. 59 УПК РФ). При этом следует отметить, что право на переводчика не следует расценивать как возможность для злоупотреблений. Оно может и должно быть реализовано лишь при реальной надобности оказания задержанному помощи в обеспечении перевода.

В связи с этим Конституционный Суд РФ в одном из своих решений обратил внимание, что ходатайство об обеспечении тому или иному участнику судопроизводства помощи переводчика может быть отклонено, если материалами дела будет подтверждаться, что такое ходатайство явилось результатом злоупотребления правом».

Право на обжалование действий, бездействия или решений сотрудников полиции или иных правоохранительных органов

Возможность обжалования уголовно-процессуальных действий (бездействия) и решений является одной из важнейших гарантий защиты прав и свобод человека в уголовном судопроизводстве. Более подробно механизмы обжалования будут рассмотрены далее.

Дата актуальности материала: 18.10.2015

Фатическая функция языка -Языкознание

Информация
Контакты
Карта сайта

Обычная версия Версия для слабовидящих

AAA

Обычный Черный

Кто не делится найденным, подобен свету в дупле секвойи (древняя индейская пословица)

Версия для печати

Библиографическая запись: Фатическая функция языка. — Текст : электронный // Myfilology.ru – информационный филологический ресурс : [сайт]. – URL: https://myfilology.ru//yazykoznanie/faticheskaya-funkcziya-yazyka/ (дата обращения: 2. 10.2022)

Содержание

Фатический акт речевой коммуникации — вид речевого акта коммуникации, в котором речевые высказывания направлены на установление контакта с собеседником и не несут в себе никакой смысловой нагрузки. Фатический акт также считается контактоустанавливающей функцией языка.

Фатика – это вступление в коммуникацию исключительно с целью самого общения, то есть не предполагается никакой другой цели, кроме наличия и поддержания коммуникативной ситуации, неважно, сотрудничаем мы или конфликтуем в момент коммуникации

Это — пример такого «общения ради общения», когда коммуниканты обмениваются информацией именно с целью реализации высшей функции человека – поддержания социального контакта с помощью речевого общения На первый взгляд оно кажется бессмысленным и бессодержательным, само слово «фатическое» происходит от латинского fatuus – глупый.

Специалисты утверждают, что фатическое межличностное общение отличается банальным набором тем, таких как погода, здоровье, спорт. То есть, люди общаются исключительно для того, чтобы не молчать. Иногда и протокольные беседы, соблюдающие строгий речевой этикет, подпадают под эту категорию.

Как ни странно, фатическому общению подвержены как совершенно незнакомые люди, столкнувшиеся на парковке, например, как в романе Эриха Марии Ремарка «Три товарища», так и порой в семье, когда нет физических или эмоциональных сил поддерживать содержательную беседу, обсуждать проблемы. Контактоустанавливающая функция характерна для устной формы речи, ориентированной на слушателя, поэтому она присуща разновидностям языка, функционирующим в устной форме: разговорной, ораторской и устной научной речи.

Лингвист Т. В. Шмелева приводит в своей книге «Модель речевого жанра» следующие примеры информативного (прагматического) и фатического общения:

Пример информационного жанра: А: Так, Катерина, мне нужно тебе кое — что сообщить, присядь — ка. Б: Вся во внимание, мам. А: Значит так, завтра приезжают Татаринцевы из Самары, всем семейством. ..я на работе, отец еще не вернулся с рыбалки, на Даньку сама знаешь нельзя рассчитывать, так что будь в полной боевой готовность – ну там, встретить, привезти, накормить, развлечь пока я не вернусь. Все ясно? Б: Да ясно, ясно…опять они.

В данном диалоге четко просматривается цель общения, коммуникативное намерение – передача информации о приезде родственников. Судя по репликам собеседника Б эта цель успешно выполнена, информация донесена.

Пример фатического жанра: Два старика сидят на лавке возле дома: — Весна… — Ага…картошку скоро высаживать ведь. — Эх, и не говори! Столько хлопот. — Это да…а погода то, погода, Иван! Чувствуешь? Слы шишь весной пахнет? — Ага, чую. Апрель — месяц как — никак на дворе.

В данном диалоге не улавливается какой — либо конкретной цели общения или передачи информации. Собеседники просто заводят и поддерживают обыденный разговор «ни о чем», не преследуя никаких коммуникативных целей, кроме самого факта общения.

Контактоустанавливающая функция направлена на установление речевого контакта между отправителем и получателем сообщения, но не ради самого контакта (как фактическая функция), а для оказания определенного воздействия (в соответствии с конкретными задачами данного вида коммуникации) на адресата речи с целью достижения максимального эффекта общения. Двоякий характер этой функции отличает ее от функции воздействия. Эта функция представляет собой одну из сторон речевого воздействия, ту, которая связана с организацией коммуникативной связи между общающимися.

Шмелева Т. В. Модель речевого жанра // Жанры речи. Саратов, 1997. — С. 91 — 92.
Колодий А. В. Фатическая речь — контактоустанавливающая функция языка или нечто большее? // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 2: Филология и искусствоведение. 2008. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faticheskaya-rech-kontaktoustanavlivayuschaya-funktsiya-yazyka-ili-nechto-bolshee (дата обращения: 23.09.2021).
Нистратова С. Л. Контактоустанавливающая функция языка и сферы ее проявления // Язык, сознание, коммуникация : Сб. статей. — М.: МАКС Пресс, 2001. — Вып. 20. — С. 63-68.

23.09.2021, 3676 просмотров.

Атрибуты

Article	1

Тесты по психологии с ответами для студентов

Тесты по психологии для студентов и магистрантов

+ верный ответ теста

1. Психология как самостоятельная наука оформилась:

+а. в 1880-е годы

б. в 1860-е годы

в. в 1900-е годы

2. Основные механизмы познания другого человека:

а. децентрация, эмпатия, атрибуция

б. рефлексия, идентификация, аттракция

+ в. эмпатия, рефлексия и идентификация

3. Опосредованное общение — это:

а. личностное взаимодействие, при котором люди находятся рядом и общаются при помощи речи, жестов и мимики

+ б. взаимодействие, при котором индивидов разделяет расстояние или время (например, переписка, телефонные разговоры)

в. общение индивидов без использования речи

4. Основанием разделения памяти на двигательную, эмоциональную, образную и вербальную является:

+а. предмет отражения

б. тип активности, проявляемой субъектом

в. доминирующий анализатор

5. Сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности — это:

а. самоконтроль

б. рефлексия

+в. воля

6. Понимание другого человека путем отождествления себя с ним называется:

а. контрперенос

б. эмпатия

+в. идентификация

7. Чувства, связанные с познавательной деятельностью, называются чувствами:

а. когнитивными

+б. интеллектуальными

в. прагматичными

8. Восприятие часто принято называть:

а. вниманием

+б. перцепцией

в. чувствительностью

9. Отрицательное влияние стресса на организм называют…

+а. дистрессом

б. фрустрацией

в. нервным истощением

10. Если заранее установлены способы и темы общения, а понимание личности собеседника заменяет знание его роли в социуме, такое взаимодействие называют:

а. формальным общением

+б. ролевым общением

в. личностным общением

11. Выделяют следующие уровни общения:

+а. фатический, информационный, личностный

б. фактический, формальный, личный

в. поверхностный, деловой, личный

12. По признаку равноправия индивидов, участвующих в общении, взаимодействие разделяют на:

а. императивное и манипулятивное

б. равноправное и подчиненное

+в. монологическое и диалогическое

13. Больше внимания вызывает тот объект или стимул, который является более:

а. знакомым

+б. интенсивным

в. простым для понимания

14. Временной отрезок, в котором индивид проживает негативные эмоции, субъективно кажется:

а. таким же по длительности, как приятно проведенное время

б. более кратким

+в. более долгим

15. Доказано, что с изменением типа и уровня освещенности восприятие человеком цвета знакомого предмета не изменяется. Какое свойство восприятия отвечается за это искажение?

+а. константность

б. субъективность

в. предметность

16. Согласно Э. Титченеру, эмоции отличаются от ощущений тем, что к ним нельзя применить критерий:

а. продолжительности

+б. ясности

в. положительной или отрицательной направленности (модальности)

17. Что является предметом изучения психонализа?

а. сознательное

+б. бессознательное

в. надсознательное

18. Понятие «коллективного бессознательного» ввел в психологию:

а. Фрейд

+б. Юнг

в. Аристотель

19. Дарвин определял предмет изучения психологии как:

+а. поведение человека по отношению к внешнему миру

б. внутренние переживания индивида

в. связь между внешними влияниями на индивида и его реакциями

20. Социализация — это:

а. процесс обучения в социальных институциях (школе, вузе и т. д.)

+б. процесс освоения в социальной среде, освоение сопутствующих правил, норм, установок и т. д.

в. прохождение социологического опроса

21. Конформизм — это:

а. способность отстаивать собственную точку зрения

б. покладистость, бесконфликтность

+в. следование образцу поведения, доминирующему в обществе, некритичность, отсутствие собственных убеждений

22. Выделяют следующие типы конфликтных личностей:

а. неуправляемый, ригидный, демонстративный

+б. ригидный, демонстративный, сверхточный, неуправляемый, бесконфликтный

в. нонконформистский, демонстративный, сверхточный

23. Приписывание всем членам группы, объединенной по какому-либо признаку (возрастному, гендерному, профессиональному и т. д.), подобных характеристик без принятия во внимание их индивидуальных особенностей называют:

а. обобщением

б. дискриминацией

+в. стереотипизацией

24. Ключевые качества манипулятора:

а. примитивность чувств, прямота, агрессивность

б. недоверчивость, наблюдательность, харизматичность

+в. лживость, примитивность чувств, недоверчивость

25. По отношению к внешнему миру психика индивида выполняет функции:

+а. адаптационную и творческую

б. защитную и познавательную

в. все перечисленные

26. Социальное и биологическое в личности индивида:

а. конфликтуют друг с другом

б. дополняют друг друга

+в. в основном друг другу соответствуют

27. Составляющие бессознательного, его элементы, называют:

а. стереотипами

+б. архетипами

в. прототипами

28. По Эриксону, человек проходит … стадий развития.

+а. 8

б. 9

в. 10

29. Осознаваемые ощущения доступны:

а. всем биологическим формам жизни

б. человеку и высшим животным

+в. только человеку

30. Действие, перешедшее в категорию неосознаваемых после ряда сознательных тренировок, называют:

а. привычкой

+б. навыком

в. рефлексом

Аутентичное общение: что это значит и почему это важно | Гейл Торнтон | Thrive Global

Как создать аутентичный бренд и дать потребителям повод для заботы.

Аутентичное общение востребовано в современном деловом мире. Независимо от того, происходит ли разговор с государственным чиновником, работодателем или руководителем предприятия, ожидается, что все голоса должны быть услышаны и учтены. На всех уровнях общества люди ожидают от своих лидеров более высокого уровня человечности, понимания и честности, что предполагает вовлеченность, приверженность и искренность своих мыслей и действий. Лидерам иногда нужно быть готовыми принимать непопулярные решения и занимать непопулярные позиции, если это необходимо для того, чтобы отстаивать основные убеждения и ценности.

Что значит быть «подлинным»? Нил Патель, влиятельный общественный деятель, один из 10 лучших маркетологов страны и автор бестселлеров New York Times, считает, что быть аутентичным означает «оставаться верным тому, кто вы есть, что вы делаете и кому служите». Именно этот человеческий фактор «постоянно создает ценность, приносит пользу вашим клиентам и улучшает ваш бизнес». Пател советует компаниям сначала определить свои основные ценности, цели и убеждения, а затем доказать, что они лежат в основе их бизнеса.

Другое определение «аутентичного» включает в себя уровень целостности, который включает в себя честность и прозрачность. Журнал потребительской психологии определяет подлинность как «степень, в которой потребители воспринимают бренд как верный себе, верный своим потребителям, мотивированный заботой и ответственностью и способный поддержать потребителей в том, чтобы они были верны себе».

И почему важна подлинность? Поведение потребителей изменилось за последние 30–40 лет, и традиционный маркетинг больше не дает устойчивых результатов. Таким образом, компаниям необходимо изменить свое представление о том, как и что они сообщают клиентам. Например, неудивительно, что миллениалы и поколение Y совершают покупки совершенно иначе, чем бэби-бумеры. Согласно исследованию Boston Consulting Group, для миллениалов подлинность бренда уступает по значимости только скидкам за лояльность при выборе компаний для поддержки.

Сегодняшние потребители, по словам Патель, информированы, остро осведомлены и связаны социальными связями, что означает, что они имеют право принимать решения. Он считает, что компаниям необходимо помнить о некоторых из этих характеристик для создания аутентичности:

· Создание идентичности и имиджа компании, превосходящей конкурентов,

· Предоставление потребителям и другим заинтересованным сторонам связи с бизнесом,

· Помогать людям понять, что компания предлагает им,

· создать идентичность и имидж компании, и

· Придайте смысл бизнесу компании, который определяет ее как надежную и заслуживающую доверия.

Все это помогает компании повышать вовлеченность, превращая аудиторию в сторонников.

Но кто ваша аудитория? Патель сказал, что вам нужно «хорошо узнать свою аудиторию и позволить ей узнать вас, будь то личное общение, биографии, видео, блоги и знакомство с личной жизнью руководителей или сотрудников компании».

Подлинное общение имеет жизненно важное значение для создания эффективных деловых отношений. Чтобы проиллюстрировать подлинное общение, Шерил Сандберг, главный операционный директор Facebook, говорит о простоте и честности детей, которые говорят правду, факты. Она не советует бизнес-лидерам обсуждать грубую правду, а указывает на то, что «правда» субъективна. Таким образом, Сандберг подчеркивает, что подлинное общение происходит, когда заявления лидера предоставляют пространство, в котором другие чувствуют себя свободно, честно и достоверно выражая свои мысли и чувства.

Подлинное общение — не простой процесс, когда люди просто высказывают то, что думают, независимо от последствий. Скорее, речь идет об эффективном общении, что означает искреннее слушание того, что говорят другие люди. Одним из основных элементов аутентичного общения является ответственность за сообщение. Это выходит за рамки простого понимания того, что вы говорите, но также гарантирует, что ваше сообщение было понято, путем запроса обратной связи.

Еще один важный совет: будьте ясны в использовании языка, избегайте двусмысленных формулировок, а также технического или специального жаргона, который может быть неправильно понят. Аутентичная коммуникация означает, что вы слушаете чаще, чем говорите, и когда слушаете, сосредотачиваетесь на говорящем и содержании его сообщения, а не думаете о том, как ответить. Сандберг советует говорить правду. Это означает избегать обещаний, которые вы не сможете сдержать, а также избегать чрезмерного обобщения, делая огульные заявления, которые не обязательно отражают факты. Работа с фактами, как рекомендует Сандберг, означает отказ от предположений о том, что может произойти или что другие думают и чувствуют.

Сандберг рекомендует развивать связь с людьми, с которыми вы общаетесь. Покажите, что вы заботитесь о них и заинтересованы в них. Также рекомендуется, чтобы подлинное общение означало быть последовательным и стремиться к тому, чтобы действия совпадали с тем, что вы говорите, что собираетесь делать.

Настоящие коммуникаторы создают взаимопонимание, желая поделиться частью своей личной истории и проявляя интерес к личному опыту других. Это влечет за собой сочувствие к другим и способность представить себя на их месте.

Аутентичное общение приносит пользу как бизнес-лидерам, так и их сотрудникам, предоставляя средства для продолжения обучения. Развивая осознание своих личных предубеждений и негативных реакций, люди могут научиться управлять своими реакциями на проблемы, которые являются эмоциональными триггерами.

Компании, стремящиеся к аутентичности и честности, такие как Dove и Airbnb, получают выгоду от того, что их клиенты делают большую часть маркетинга за них. Однако компании, которые сопротивлялись тенденции к аутентичности, такие как Uber и Pepsi, все еще пытаются восстановить положение, которое они когда-то имели, а потребители следят за каждым их шагом, готовые наброситься на первые признаки того, что они возвращаются к практикам, которые были оценены негативно.

Dove начала свою Кампанию за настоящую красоту в 2004 году, и эта кампания продемонстрировала, как Dove удается аутентично общаться с американской публикой. Например, изображение улыбающейся пожилой афроамериканки показано в рекламе рядом с двумя флажками с надписью «увядать?» и «замечательный». Это говорит о том, что бренду Dove удается по-настоящему отстаивать расширение прав и возможностей женщин, поскольку он переопределяет понятие красоты. Точно так же подлинное общение может принести пользу всем аспектам бизнеса и современного американского общества.

Создание аутентичного бренда означает предоставление потребителям повода для беспокойства.

###

Влияние ожиданий общения, реального общения и неподтверждения ожиданий на оценки коммуникаторов и их коммуникативное поведение | Исследования человеческого общения

Фильтр поиска панели навигации Исследования в области человеческой коммуникацииЭтот выпускICA JournalsInterpersonal and Intergroup CommunicationsOrganizational and Institutional CommunicationBooksJournalsOxford Academic Термин поиска мобильного микросайта

Закрыть

Расширенный поиск

Журнальная статья

Получить доступ

Джуди К. Бургун,

Джуди К. Бургун

Ищите другие работы этого автора на:

Оксфордский академический

Google ученый

Бет А. Ле Пуар

Ищите другие работы этого автора на:

Оксфордский академический

Google ученый

Human Communication Research , том 20, выпуск 1, сентябрь 1993 г., страницы 67–96, https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1993.tb00316.x

Опубликовано:

167 марта

Закрыть

Advanced Search

Abstract

Текущее исследование касалось (а) стойкости ожиданий до взаимодействия перед лицом реального коммуникативного поведения, (б) отдельных эффектов личностных качеств и ожиданий в общении, и (в) роли ожидания. подтверждение или неподтверждение оценок после взаимодействия. Участников-воспринимателей побуждали сохранять положительные или отрицательные ожидания в отношении общих личных качеств целевого партнера и конкретного коммуникативного поведения до обсуждения решения проблемы. Затем они взаимодействовали с конфедеративной целью, которая общалась в приятной, вовлеченной манере или наоборот, после чего воспринимающие оценивали личные качества цели и коммуникативное поведение. Все три гипотезы получили по крайней мере частичную поддержку. Преинтеракционные ожидания, особенно личные атрибуты, заставляли воспринимающих по-разному оценивать цели и их коммуникативное поведение, при этом негативные ожидания служили негативными нарушениями. По сравнению с приятным, вовлеченным стилем общения, неприятное, невовлеченное общение менее ожидаемо и оценивается негативно, таким образом функционируя как негативное нарушение; это также снизило доверие, привлекательность и воспринимаемую награду цели. Наконец, неподтверждающая коммуникация изменяет оценки целей по сравнению с подтверждающей коммуникацией, особенно для целей с высокой валентностью. Эти результаты подтверждают предпосылки и предсказания теории нарушений ожиданий.

Этот контент доступен только в формате PDF.

Раздел выпуска:

Статья

В настоящее время у вас нет доступа к этой статье.

Скачать все слайды

Доступ к контенту в Oxford Academic часто предоставляется посредством институциональных подписок и покупок. Если вы являетесь членом учреждения с активной учетной записью, вы можете получить доступ к контенту одним из следующих способов:

Доступ на основе IP

Как правило, доступ предоставляется через институциональную сеть к диапазону IP-адресов. Эта аутентификация происходит автоматически, и невозможно выйти из учетной записи с IP-аутентификацией.

Войдите через свое учреждение

Выберите этот вариант, чтобы получить удаленный доступ за пределами вашего учреждения. Технология Shibboleth/Open Athens используется для обеспечения единого входа между веб-сайтом вашего учебного заведения и Oxford Academic.

Щелкните Войти через свое учреждение.
Выберите свое учреждение из предоставленного списка, после чего вы перейдете на веб-сайт вашего учреждения для входа.
Находясь на сайте учреждения, используйте учетные данные, предоставленные вашим учреждением. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.

Если вашего учреждения нет в списке или вы не можете войти на веб-сайт своего учреждения, обратитесь к своему библиотекарю или администратору.

Войти с помощью читательского билета

Введите номер своего читательского билета, чтобы войти в систему. Если вы не можете войти в систему, обратитесь к своему библиотекарю.

Члены общества

Доступ члена общества к журналу достигается одним из следующих способов:

Войти через сайт сообщества

Многие общества предлагают единый вход между веб-сайтом общества и Oxford Academic. Если вы видите «Войти через сайт сообщества» на панели входа в журнале:

Щелкните Войти через сайт сообщества.
При посещении сайта общества используйте учетные данные, предоставленные этим обществом. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.

Если у вас нет учетной записи сообщества или вы забыли свое имя пользователя или пароль, обратитесь в свое общество.

Вход через личный кабинет

Некоторые общества используют личные аккаунты Oxford Academic для предоставления доступа своим членам. Смотри ниже.

Личный кабинет

Личную учетную запись можно использовать для получения оповещений по электронной почте, сохранения результатов поиска, покупки контента и активации подписок.

Некоторые общества используют личные аккаунты Oxford Academic для предоставления доступа своим членам.

Просмотр ваших зарегистрированных учетных записей

Щелкните значок учетной записи в правом верхнем углу, чтобы:

Просмотр вашей личной учетной записи и доступ к функциям управления учетной записью.
Просмотр институциональных учетных записей, предоставляющих доступ.

Выполнен вход, но нет доступа к содержимому

Oxford Academic предлагает широкий ассортимент продукции. Подписка учреждения может не распространяться на контент, к которому вы пытаетесь получить доступ. Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к этому контенту, обратитесь к своему библиотекарю.

Ведение счетов организаций

Для библиотекарей и администраторов ваша личная учетная запись также предоставляет доступ к управлению институциональной учетной записью. Здесь вы найдете параметры для просмотра и активации подписок, управления институциональными настройками и параметрами доступа, доступа к статистике использования и т. д.

Покупка

Стоимость подписки и заказ этого журнала

Варианты покупки книг и журналов в Oxford Academic

Кратковременный доступ

Чтобы приобрести краткосрочный доступ, войдите в свою учетную запись Oxford Academic выше.

У вас еще нет учетной записи Oxford Academic? регистр

Влияние ожиданий общения, фактического общения и неподтверждения ожиданий на оценки коммуникаторов и их коммуникативное поведение — круглосуточный доступ

ЕВРО €30,00

22 фунта стерлингов

39 долларов США.

Цитаты

Альтметрика

Дополнительная информация о метриках

Оповещения по электронной почте

Оповещение об активности статьи

Предварительные уведомления о статьях

Оповещение о новой проблеме

Получайте эксклюзивные предложения и обновления от Oxford Academic

Ссылки на статьи по телефону

Последний
Самые читаемые
Самые цитируемые

Изучение лонгитюдной взаимосвязи между видимостью и устойчивостью при стрессе и дополнительной работе с использованием технологий

Это так аморально! Исследование последствий моральных нарушений, о которых сообщается в форме (не) полных моральных диад в новостных статьях об эмоциях и памяти

Взаимное влияние при поиске и оказании поддержки во время утешительных разговоров: анализ на уровне очереди

Изучение семантического (нес)сходства в новостях через идеологическое сходство новостных организаций, сходство в правдивости и участие общественности в социальных сетях: сетевой подход

Не могу перестать думать о «Звездных войнах» и «Офисе»: предшественники ретроспективного воображения

Настоящее общение, 5-е издание | Macmillan Learning for Instructors

Часть первая. Основные коммуникативные процессы
Глава 1. Общение: основное человеческое поведение
Мы должны общаться: функции, необходимые для жизни
Выражение принадлежности
Управление отношениями
Влияние других
Как мы передаем
Общение является символическим
Реал Коммуникации: Настоящий коммуникатор — какая работа вы будете выполнять?
Коммуникация требует общего кода
Связь связана с культурой
Общение может быть непреднамеренным
Общение происходит по различным каналам
Общение является транзакционным
Оценка коммуникативной стоимости
Компетентно, что компетентно.
Компетентное общение, ориентированное на процесс
Компетентное общение является подходящим и эффективным
Компетентное общение включает в себя этические решения
Компетентное общение включает в себя навыки общения
Компетентное общение. Использование технологии
. 0317 Беспроводная связь: этикет электронной почты: как не для общения с вашим профессором
Моделирующие коммуникации
Линейная модель
Модель взаимодействия
Модель компетентной коммуникации
Оценка коммуникации:
друзья, которые имеют больше или меньше, чем у вас меньше или меньше, чем вы, не менее или меньше, чем вы, не менее или меньше, чем вы, не менее или меньше, чем вы.
. Изучение коммуникации
Связь между культурами: The Boko Haram Girls
Реальная ссылка: инструмент исследования

Глава 2. Общение в цифровой возрасте
Цифровые происхождения
Тогда и сейчас
Продолжающиеся динамические изменения
Цифровых штрафов

ОБЩЕСТВЕННЫЕ ДИНАМИКА
Цифровых провалов

ОБЩЕСТВЕННЫЕ ДИНАМИКА
Цифровых прокалов

. Этика: Отвлеченный Ведущий
Синхронность сообщений
Богатство и естественность СМИ
Сообщения Конфиденциальность и контроль сообщений
Коммуникация по культурам: Мобильные приложения конкурируют за мировое влияние
Сообщение Конфиденциальность и контроль. 0316 Heather Wight
Преодоление цифровых вызовов
Цифровые неравенства
Недостаточности кормления и навязчивые идеи
Проводные для общения: Кто я являюсь: селфи как визуальный разговор, самореклам и идентичность
Кибера атаки
Реал: инструмент исследования

1818. . Восприятие себя и других

           Восприятие: смысл вашего мира
Схемы: Организация восприятия
Атрибуции: Интерпретация вашего восприятия
Культурный контекст
Общение между культурами: Спортивная культура и женский футбол
Улучшение своих восприятий
познания о себе
. Самоуничтожение. Как вы относитесь к себе
Самоэффективность: оценивая ваши собственные способности
Оценка этики общения: Этика и самооценка
Оценка наше восприятие самостоятельного
Реальное коммуникатор: Лиза М. Тура, CSJ
: -Disclosure
                       Управление обратной связью
                     Технология: управление собой и восприятием
                       Подключено для общения: Аватары: идеализированный образ себя
           НАСТОЯЩАЯ ССЫЛКА: учебный инструмент

ГЛАВА 4. Вербальное общение
Природа языка
Язык — символическая
Информирование о языке
Язык управляет грамматикой
Функции языка
Использование языка в качестве средства контроля
Использование языка для обмена информацией
Использование языка для выражения чувств
Использование языка для выражения творчества
Использование языка в качестве ритуала
Язык и значение
Слова имеют множество значений
Абстракция
. Проблемное использование языка 9
Абстракция
.0317 ненавистный и вредный язык
Маркировка
Предвзяточный язык
НАСТОЯЩАЯ ИСТОЧЕНИЯ И КИВИТИВНОСТЬ
Оценка этики общения: Язык применения применения работы
Язы0316 Расистские шляпы и барабаны?
Культурный контекст
Проводной для связи: Говоря в Кодексе
Реал -коммуникатор : Скотт Карпер
Опосредованный контекст
Реал: инструмент исследования

Глава 5. Невербальная коммуникация

. Коммуникабельность
Невербальное общение может быть преднамеренным, а непреднамеренное
Невербальное общение является неоднозначным
люди доверяют невербальному общению, чем словесное общение
Функции невербального общения
Укрепляющие вербальные сообщения
Управляющие впечатлениями
.0317 Создание непосредственности
Обвязывание других
Невербальные коды связи
Жесты и движения тела
Реал коммуникатор: Октавия Спенсер
Лицевые выражения
. Поведение глаз
Голос
Физический вид

Оценка общения
.0316 Убийца работы TAT
Touch
Пространство и окружающая среда
Время
Влияние на невербальное общение
Культура и невербальное общение
Общение между культурами: Что медсестры носят
невербальные общения
Wireless:
. Иногда без оружия без оружия без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия, без оружия. Слова
Ситуационный контекст
Реальная ссылка: инструмент исследования

Глава 6. Коммуникация и культура
Понимание культуры
Культура изучается
Культура выражается через коммуникацию
. Культуры
Реал-коммуникатор: Tanya Higuera
Коллекционистские и индивидуалистические ориентации
Подходы к дистанции власти
Гибкие и стабильные самооценки
Ориентация по времени
Количество эмоциональных выражений
Понимание групповых акингеров
Колубная коммуникация
77 70317 Понимание группы.0317 Беспроводное общение: онлайн-геймеры: женщины твердые, также
Общение между культурами: Это лучшее проект
Международные проблемы со счетом
СООБЩЕНИЯ.0317 Эффективный межгрупповый контакт
Соответствующее жилье
Оценка этики общения: , которое не является невозможным мясом
Практика с использованием ваших навыков
Реальная ссылка: инструмент исследования

Глава 7. Прослушивание
Процесс прослушивания
Слушание версии
прослушивания
Настоящий коммуникатор: Tammy Lin
Процесс прослушивания
Связь между культурами: Быстрый урок в глухих этикете
Слушающий скрипт
Прослушивание.0317 Социальное прослушивание
Проблемы прослушивания
Отрицательные отношения
Факторы окружающей среды
Биологические факторы
Неэффективное слушание
Оборонительное слушание
Предвзятое слушание
Оценка общения этика Слушание.0317 Псевдолистинг
Улучшение вашего прослушивания
. Ситуационный контекст
Беспроводная связь: Тихая зона
Слушание успеха
Эффективное слушание
Эффективное слушание.0317 НАСТОЯЩАЯ ССЫЛКА: Учебное пособие

Часть вторая. Межличностное общение
ГЛАВА 8. Развитие и поддержание отношений
Типы межличностных отношений
Семейные отношения
Оценка общения этика: Деньги, семья и оплата законопроектов
Дружба и социальные отношения
Романтические отношения 9
. 0317 Отношения в сети и через посредников
Беспроводная связь: Реальны ли эти отношения?
Почему мы формируем отношения
Близость
Привлекательные качества
Сходство
Личные и социальные потребности
Управление динамикой отношений
Затраты и вознаграждение
Что насчет тебя? Оценка затрат и вознаграждений о взаимосвязи
Снижение неопределенности
Диалектическая напряженность
Саморазирование и межличностные отношения
Социальное проникновение
Управление конфиденциальностью
Стратегическое избегание тем
Реал: Mays Hui
70317 Real Communicator: Mays Hui
777777 .0317 Инициация стадии
Исследовательская стадия
Стадия интенсификации
Стабильная стадия
Стадия снижения
Стадия ремонта
Стадия прекращения
Связь между культурами: Отношения скорбиния
Реконструирование
реальная ссылка: исследование

Глава 9. Управление конфликтами в отношениях
Понимание конфликта
Непродуктивные конфликты
Продуктивный конфликт
Триггеры конфликта
Неточные восприятия
. Воспринимаемые Неоплачиваемые Цели
Реальные трансграфии
.0317 Динамика власти
Отношение к конфликту
Communication Climate
Культура и конфликт
Канал связи
Беспроводная коммуникация: , когда конфликт станет вирусным
стратегии для управления конфликтом
ESCAPIST стратегии
. Стратегии

Стратегии

.0317 Общение между культурами: Ваши, шахта и оба наши
кооперативные стратегии
Оценка общения Этика: Консультант по случайным отношениям
А как насчет? Самооценка стилей управления конфликтами0315 Настоящий коммуникатор: Николь Беккер, Psy D.
НАСТОЯЩАЯ ССЫЛКА: Учебный инструмент

Часть третья. Групповая и организационная коммуникация
Глава 10. Сообщение в группах
Понимание групп
Характеристики групп
Типы групп
Беспроводная связь: Умные толпы: что вспышки и политические протесты имеют общие
Модели развития групп
Реал -коммуникатор: Бэмби Франциско Ройзен
Размер групп
Формирование кликов
Социальные лаяние
Групповые сети
Понимание группы ролей
Task Roles
Social Roles
Rolous
Rolous
Rolous
Rolous
70317

Antigr0317 Ролевой конфликт
Статус
Групповой климат
Сплочность
Общение между культурами: Международное американское времяпрепровождение
Нормы
Ясность целей
Индивидуальные различия
Оценка поведения Ethics
поведение Ethics:
.0317 REAL REFERENCE: A Study Tool

Chapter 11. Leadership and Decision Making in Groups
           Understanding Group Leadership
                       Sources of Power
                       Shared Leadership
                       Group Leadership Behavior
                        Communication Across Cultures: Gender Judo
                       Leadership Qualities
                        What О тебе? Какой ты лидер?
Оценка этики коммуникации: Ведущий стажеров
Неэтичный лидерство
Культура и лидерство группы
В группах
Групповое мышление
Процесс решения проблемы
Лидерство
Планирование. 0317 Настоящий коммуникатор: Aaron Tolson
Использование технологии собраний эффективно
Беспроводная связь: Роботы здесь, чтобы остаться
Оценка производительности группы
Индивидуальные соображения
Процедура
.0317 Реальная ссылка: инструмент исследования

Глава 12. Общение в организациях
Подходы к управлению организациями
Классический подход к управлению
Подход к человеческим отношениям
Организационные ресурсы.0317 Изучение организационной культуры
Настоящий коммуникатор: Кэти Блэк
Отношения реляционных контекстов.0317 Конфликт на рабочем месте
Использование технологии
Wired для общения: Работа здесь, там и везде
Глобализация
Общение между культурами: РЕАЛЬНОЕ Ссылка по всему миру и вокруг блока
. Учебный инструмент

Часть четвертая. Публичное выступление
Глава 13. Подготовка и исследование презентаций
Сила публичных выступлений
Уточняет общую цель вашей речи
Информативные речи
Убедительные речи
Специальные речи
Анализ вашей аудитории
С. Ожидания аудитории и поставленные аудитории. Проявляющие аудитории
Рассмотрения
С. Демографические и психологические данные Предвосхищение реакции аудитории
Предвидеть ответ вашей аудитории
Выберите вашу тему
Настоящий коммуникатор: Matt Schermerhorn
Нахождение темы, которая интригует вас
Brainstorming и кластеризация
, сужая вашу тему
Определение конкретной цели вашего речи
.0317 Типы информации для рассмотрения
Общение между культурами: Торговля людьми: искусство, выживание и пропаганда
Нахождение вспомогательного материала
Беспроводное общение: Библиотека в небе
Оценка вспомогательного материала
ЭТИЧЕСКИЙ.
Распознавание плагиата
Оценка этики общения: Разве я уже этого не говорил?
Принятие точных примечаний
Реальная ссылка: инструмент обучения

Глава 14. Организация, написание и изложение презентаций
Организация ваших речевых точек
Определение ваших основных очков
Поддерживание ваших основных очков
Организации ваших очков 9
.0317 Оценка этики общения: Этика использования исследования
, соединяющие ваши точки
Общение между культурами: Данные, популярная культура и «CSI эффект»
Использование языка, который работает
. Уважение вашей аудитории
. Язык
Использовать повторение, аллюзию и сравнение
Создание сильного введения
Захватить внимание вашей аудитории
. Представьте свою цель и тезис
Предварительный просмотр ваших основных очков
Связь с вашей аудиторией
Создание сильного вывода
Сигнал
Подкрепите вашу тему, цель и основные очки
.0317 Настоящий коммуникатор: Mark Weinfeld
Aluding Audity ответить
, на которой высказывают вашу речь
Основные данные о том, как наметить
БЕЛЕСКОЕ СООБЩЕНИЕ: Пули на Brain
Стили Outlines
от Preparation Outline To Cayline
517517 года. Оценка ваших навыков составления изложений
Реальная ссылка: инструмент обучения

Глава 15. Презентация презентаций
Понимание и адресу тревожности
Определите тревожные триггеры
Расслабься и подготовка Mentally
Строительность
13131313 1,0315 FARLEAR FARLEARSIRSIRSIR FARLEARSIR FARLEARSIR FARLEARSIR. Страхи в виртуальной реальности
           Методы доставки
Говоря из рукописей
Говоря из памяти
Говоря спонтанно
Голосование Эффективно
Руководство для эффективной доставки
. Эффективно
Руководство для эффективной доставки
7. Эффективно
Руководства для эффективной доставки
7. Эффективно.0316 Ты говоришь так, как будто ты из . . .
Соединение с вашей аудиторией
Оценка этики общения: Судя по выступлениям
Дополнительные рекомендации для онлайн -речи
Real Communicator: Tonya Graves
Real Communicator: Tonya Graves
of Entemantion
. 0317 Типы презентаций СПИД
Практикуйте свою речь
Помните свой разговор
Практика с использованием презентаций СПИД
Имийная ситуация
Практика. Информативное выступление
           The Goals of Informative Speaking
                       Meeting the Audience’s Informational Needs
                       Informing, Not Persuading
                       Speaking Appropriately and Ethically
           Topics for Informative Presentations
                       People
                       Places
                       Communication Across Cultures: Let’s Talk About Sex
                       Events
                       Evaluating Communication Ethics: Ulterior Motives
                       Processes
                       Concepts
                       Issues
                       Plans and Policies
           Approaches to Conveying Information
                       Description
Демонстрация
Беспроводная связь: разговоры между собой
Определение
Объяснение
Руководство для информативных речей
CRATION CRATION INFORTIONS CREAT0316 K. C. Ellis
           REAL REFERENCE: A Study Tool

Chapter 17. Persuasive Speaking
           The Goals of Persuasive Speaking
                       Developing a Persuasive Topic and Thesis
                       Propositions of Fact
                       Propositions of Value
                       Propositions Политики
           Понимание вашей аудитории
Ваша аудитория.                   Оценка этики общения: Чувствительность или свобода слова?
Логос
Связь между культурами: Убедиться в границах
Патос
Избегание логических иску0317 Попрессовочные обобщения
Задавая вопрос
либо — или ошибки
Обращение к традиции
Слипкий уклон
Натуралистический ошибку
Реал -коммуникатор: Katie McGill
Организация паттернов в Persuasive

16 — —

Appendix A. Competent Interviewing
           The Nature of Interviews
           Types of Interviews
                       Information-Gathering Interviews
                       Persuasive Interviews
                       Selection Interviews
                       Performance Appraisal Interviews
                       Exit Interviews
           Interview Format
                       The Opening
                       The Questions
                       Evaluating Communication Ethics: Surveys: Interviewing at Large
                       The Conclusion
                       Real Communicator : Cynthia Guadalupe Inda
           Roles and Responsibilities in Interviews
                       Interviewer Responsibilities
                       Interviewee Responsibilities
                       Shared Responsibilities
           The Job Interview
                       Communication Across Cultures: Cultural Competence in Social Work
Получение интервью
Беспроводная связь: Предварительная проведение себя: ваш онлайн
Проведение интервью
после интервью
.
           Природа средств массовой информации
                       Types of Mass Communication
                       The Pervasiveness of Media
           Understanding Mass Media Messages
                       The Business of Media
                       Wireless Communication: New Life Through Digital Media
                       Free Speech and Media Bias
                       Communication Across Cultures: Эффект Сезама
           Эффект СМИ
Селективность и активная аудитория
Влияние на отношение и поведение
Массовая коммуникация в цифровом возрасте
Массофумов. Неэффективное участие
Компетентные потребители СМИ
Мониторинг использования и экспозиции в СМИ
Рассмотрите источник сообщений средств массовой информации
Имейте в виду эффекты носителя
. Сообщения
           НАСТОЯЩАЯ ССЫЛКА: Учебный инструмент

Пробел в лидерстве – разница между предполагаемой коммуникацией и фактическим воздействием

Мысленное лидерство, доктор Стюарт Дессон, генеральный директор Lumina Learning сегодня. За последнее десятилетие огромное количество исследований и советов о том, как руководить командами и организациями, резко возросло. Нас всех можно простить за то, что мы чувствуем себя перегруженными богатством информации, которую предоставляет нам мир, подключенный к Интернету.

Однако чего все еще не хватает, так это способности лидера глубоко взаимодействовать со своими командами на человеческом уровне. На самом деле, глубокие связи являются необходимым условием эффективного общения в руководстве. Еще меньше лидеров, которые могут сочетать это со страстью к совместному творчеству со всеми заинтересованными сторонами.

Способность устанавливать более глубокие связи и совместно творить гарантирует, что лидеры используют фундаментально основанный на отношениях подход, чтобы сократить разрыв между их благими намерениями в общении и реальным влиянием, которое они оказывают на других.

4 принципа Lumina Spark, применяемые с использованием нашей модели личности Lumina Spark с 24 качествами, значительно помогают лидерам преодолеть разрыв между их намерениями и фактическим влиянием, которое они оказывают.

Lumina Spark 4 Principles

Figure 1 ‑ 1 Lumina Spark 4 Principles as an “up hierarchy ”

Все хорошие лидеры знают, что по своей сути они являются экспертами в области коммуникации. Интересно, что для того, чтобы хорошо общаться, нам действительно нужно начать с обращения внимания внутрь себя, чтобы заявить о своей целеустремленности и повысить самопознание.

Эти принципы формируют «восходящую иерархию», посредством которой принципы на более низком уровне пирамиды осваиваются до перехода на следующий уровень.

В основании пирамиды первым принципом является «Самопознание». Это краеугольный камень, лежащий в основе эффективных организаций 21 века. Повышение самосознания — это первый шаг к эффективной работе с другими и ключевая черта высшего руководства и команды. Понимание себя и других углубляется за счет оценки диапазона личностей, сильных сторон, стилей работы и предпочтений в общении в команде.

Второй принцип заключается в «ценности разнообразия» и позволяет уважать каждого человека и вклад, который он вносит в организацию. Создание инклюзивной среды повышает мотивацию, позитивное участие и большую уверенность в саморазвитии. Каждый стейкхолдер в организации может стать более аутентичным, открытым и уверенным в том, что его ценят как уникального человека.

Третий принцип называется «Построение взаимопонимания» и укрепляет связи и влияние на рабочем месте. Понимание стилей общения других людей и адаптация к ним — ключ к построению более тесных и доверительных отношений с коллегами и клиентами. Этот важный компонент организационной производительности гарантирует, что время больше не будет потрачено впустую на недопонимание, негативные предположения и стрессовые личностные конфликты. Энергия каждого может быть направлена на выполнение поставленной задачи.

На вершине пирамиды находится принцип «Совместного создания результатов» — последний шаг в создании благоприятной рабочей среды для повышения продуктивности. Имеются многочисленные доказательства того, что реальное сотрудничество, основанное на разнообразном мышлении, открытом общении и прочных отношениях, неизменно дает лучшие результаты. Бункеры разрушаются, и каждая заинтересованная сторона вносит свой вклад в успешное завершение проектов.

Каждый из этих 4 шагов можно лучше всего применять, если лидер понимает свои 24 качества, отображаемые в Мандале Искры Света. Стиль общения лидера эффективно отображается в виде нарисованной заставки на мандале, как показано ниже.

Lumina Spark 24 качество Mandala

Рисунок 1 ‑2 Lumina Spark 24 Качественная мандала

9000 2 Фонд Lumina Spark 24. потребность в самопознании с помощью мандалы Lumina Spark – современной и доказательной модели личности. С 24 качествами по внешнему краю мандала Lumina Spark позволяет нам понять, какие из наших инстинктивных основных качеств являются фундаментальными для нашего существа. Это также позволяет нам увидеть, какие качества нам наиболее подходят для выражения в зависимости от того, с кем мы и в данном контексте.

Как это помогает лидерам сократить разрыв между их добрыми намерениями и их реальным воздействием?
Во-первых, подход Lumina Spark помогает лидерам использовать гуманистический подход, рассматривая людей как «людей», а не как «человеческие дела», и тем самым помогает им изменить эффективность своей организации, преобразовав своих людей.

Во-вторых, модель помогает лидерам объективно оценивать себя и других. Никаких ярлыков, коробок или стереотипов. У лидеров есть инструмент, чтобы понять весь свой образ жизни; исследовать их потенциал без ограничений.

В-третьих, этот подход принципиально позволяет избежать ложных дихотомий. С Lumina Spark люди становятся не просто экстравертами или интровертами, не просто думающими или чувствующими. В отличие от других подходов, Lumina Spark показывает лидерам, как работать со всеми аспектами своей личности. В двух словах, это помогает людям принять парадокс того, кто они есть на самом деле, и лучше поддерживать улучшение своей производительности.

Наконец, этот подход измеряет три составляющие того, кем является лидер (мы называем их «персонажами»): лежащую в основе, повседневную и чрезмерно расширенную личность. Это помогает людям понять полную динамику своей личности. Три персонажа представлены в легком для понимания графическом формате, который помогает людям быстро разобраться в себе и предпринять осмысленные действия.

Заключение
Практикуя эти 4 принципа, опираясь на знание собственных и чужих качеств Lumina Spark, пробел в общении с руководством устраняется. Повышенное самосознание и способность читать личность других означает, что лидеры могут разумно выбирать наиболее эффективный стиль общения в любом контексте. Лидеры могут лучше оценить, как их воспринимают, и соответствующим образом приспособиться, а также удовлетворить потребности тех, с кем они общаются. Это приводит к более глубокой связи на человеческом уровне и имеет жизненно важное значение для понимания условий, необходимых для качественного совместного творчества. Это приводит в соответствие истинные намерения лидера с их реальным влиянием.

Как это выглядит на практике? Какие преимущества вы увидите? Ознакомьтесь с нашим кейсом, в котором Lumina Spark использовалась для развития лидерских навыков у 600 линейных менеджеров NG Bailey, ведущей независимой строительной фирмы Великобритании.

Эффективное общение: легче сказать, чем понять | Комментарий эксперта
Как консультант по вопросам управления я заметил, что большинство проблем в организации являются результатом того, что люди не могут эффективно общаться. Иметь вы когда-нибудь говорили: «Вы не поняли моих указаний» или «Мы не сходятся во взглядах»? Эффективное общение происходит, когда получатель понимает информацию или идею, которую отправитель намеревается передать.
Рассмотрим следующее определение.
Коммуникация — двусторонний процесс достижения взаимопонимания, в котором участники не только обмениваются (кодируют-декодируют) информацией, но и создают и поделиться смыслом. (BusinessDictionary.com)
Коммуникация — это обозначение группы поведений (то, что вы делаете и вещи, которые вы говорите на регулярной основе), которые важны при работе с люди. Процесс коммуникации включает в себя сообщение, которое вам нужно общаться, и сообщение отправляется получателю устно или невербально. Затем получатель переводит слова или невербальные жесты. в понятие или информацию.
Контент, контекст и получатель
Эффективность коммуникации зависит от трех факторов: контента, контекст и получатель. Содержание – это фактические слова или символы, которые составляют часть сообщения, известного как язык. Это может быть либо произнесено или написано. Мы все интерпретируем слова по-своему, и даже простые сообщения можно понимать по-разному.
Контекст – это части сообщения, окружающие устную или письменную речь. слово или отрывок, которые могут повлиять на его значение. Контекст для общения иногда может показаться, что сообщение противоречит сообщению, например, когда фактические информация, которую человек знает о субъекте, оспаривает или противоречит то, что передается в самом сообщении. В разговорном общении, контекст может включать в себя язык тела, выражение лица, жесты и уровень или состояние эмоций. По моим наблюдениям во время коучинга лидеров, контекст является важнейшим компонентом эффективного общения, который часто упущен из виду. Поскольку мы верим тому, что видим, больше, чем тому, что слышим, мы иногда доверяйте точности невербального поведения больше, чем вербальному поведению. Так когда мы общаемся, другой человек замечает что мы говорим, как мы говорим это, и что он или она знает о предмете.
Состояние получателя
Другой частью эффективного общения, которую часто упускают из виду, является эмоциональная составляющая. состояние приемника. Эффективные коммуникаторы обращают внимание на следующее. пять вопросов, связанных с общением.
Как вы должны общаться с получателем (например, по электронной почте, голосовая почта, краткие письменные резюме, диалог и взаимодействие). Электронная почта — это отличный способ доставки данных. Это плохой способ личного общения. информацию, и часто она неэффективна как инструмент для получения поддержки или решать конфликты. Личный контакт и диалог (например, по телефону, лицом к лицу или рукописные заметки) являются лучшими способами общения личные сообщения, такие как предложения по улучшению производительности, конфликты, похвала и т. д.
Что вы должны сообщить получателю — этот человек нужна эта информация/сообщение?
Когда вы должны связаться с получателем — вам нужно назначить встречу с ним или с ней? В любое время работает? Должны ли они быть встречи один на один или в команде? Только когда он или она спрашивает? Особый время суток или недели?
Как часто вы должны связываться с получателем (например, ежедневно, очень часто, только при возникновении проблем, каждый раз в одно и то же время неделя).
Какая подготовка необходима для достижения восприимчивости приемник — потребует ли это серьезной подготовки? Коротко и сладко будет работать отлично? Кто-то еще должен быть там? Несколько разговоров?
Обычно мы считаем, что общение завершено, как только мы передаем сообщение: «Я не знаю, почему это не было сделано. Я попросил его сделать это». Скорее всего, сообщение не было воспринято должным образом. Сообщение не был успешно передан, если получатель не понимает его полностью. Единственный способ узнать, было ли сообщение получено должным образом, это с двусторонней связью или обратной связью.
Коммуникационные барьеры
Ниже приведены коммуникационные барьеры для двусторонней связи или Обратная связь.
Мы сами
Сосредоточение внимания на себе, а не на получателе, может привести к путанице и конфликт. Часто мы думаем о нашей реакции, а не сосредотачиваемся на ней. на то, что говорит другой человек. Некоторые другие факторы, вызывающие это, защита (мы чувствуем, что кто-то нападает на нас), превосходство (мы чувствуем, что знаем больше, чем другие) и эго (мы чувствуем себя центром Мероприятия).
Личные предубеждения
Если у нас есть предвзятое мнение о другом человеке (например, он жалобщик, он ленив и т. д.), мы можем уволить человека. Наши предубеждения влияют на нашу способность слушать.
Нарушения мышления
Люди не видят вещи одинаково или не так ясно в состоянии стресса. То, что мы видим и во что верим в данный момент, зависит от нашего психологического системы отсчета – убеждения, ценности, знания, опыт и цели. «Четыре условия мышления» следующие.
Отношения — Низкий уровень стресса, высочайшая ясность мышления и способность использовать энергию и учитывать перспективы других
Рефлексия — Низкий уровень стресса, высокая ясность мышления и достаточно времени для опираться на наши воспоминания, чувства и мысли
Реакция — наша энергия используется для действий или принятия решений, но не мышление, поэтому мы не рассматриваем разные точки зрения, и мы подвержены нашим собственным предубеждениям
Реакция — это состояние сильного стресса, и ясность мышления снижается. очень низкий
Важно знать, способен ли приемник слышать и получить сообщение из-за его или ее текущего эмоционального состояния или стресса (т. е. состояние мышления). Меня всегда поражало, что бизнесмены не признать, что бесполезно пытаться общаться с кого-то, когда человек находится в состоянии мышления 4. В этом отношении мы можем все извлекают урок из 6-летних детей. Они знают, как раз в нужное время подойти к маме или папе по поводу той новой игрушки, которую они хотят. Они знают мышление состояние, которое представляет подходящее время, чтобы обратиться к родителям для этого запрос.
Эти барьеры — фильтры, которые мы используем, чтобы решить, что для нас полезно. Нет можно полностью избежать этих фильтров. Чтобы преодолеть эти фильтры, займитесь активное слушание и обратная связь.
Active Listening
Все мы можем слышать, но не все умеем слушать. Слышать и слушать не одно и то же. Слух непроизволен, а слушание включает в себя прием и интерпретация услышанного. Он расшифровывает услышанный звук в смысл.
Обычно люди говорят со скоростью от 100 до 175 слов в минуту, но мы можем слушать разумно со скоростью от 600 до 800 слов в минуту. Это означает, что большая часть время, только часть нашего мозга обращает внимание, и это легко для внимание на дрейф. Это случается со всеми нами. Лекарство: активное слушание. Это включает в себя слушание с целью. Это может быть получение информации, получение направления, понимать других, решать проблемы, делиться интересами, видеть, как другой человек чувствует и даже поддерживает. Этот тип слушания требует такое же количество или больше энергии, чем речь. Это требует от слушателя услышать различные сообщения, понять смысл, а затем проверить смысл, предлагая обратную связь. Вот некоторые черты активного слушателя.
Не заканчивает предложение других
Знает о своих предубеждениях. Они есть у всех нас… нам нужно контролировать их.
Планирует ответы после того, как собеседник закончит говорить, а не пока человек говорит
Обеспечивает обратную связь, но не прерывает непрерывно
Делает краткие заметки. Это заставляет концентрироваться на том, что происходит. сказал.
Обратная связь
Обратная связь — это пересказ сообщения другого человека вашими словами. Это помогает убедиться, что вы правильно поняли сообщение. Насколько лучше повседневное общение было бы, если бы слушатели пытались понять, прежде чем они пытался оценить то, что кто-то говорит!
Сегодняшняя рабочая среда
С текущим состоянием рабочей среды, общение с удаленные коллеги более распространены, что делает еще более важным сосредоточьтесь на этих советах по общению. Будучи удаленными, мы не всегда можем видеть язык тела человека, с которым мы общаемся, и/или мы склонны использовать электронную почту больше, чем личное общение. Быть эффективным коммуникатор является ключом к успеху лидерства и, в конечном счете, к успеху команды. успех.
Майк Поски — президент компании ZERORISK HR, Inc., расположенной в Далласе. фирма по управлению рисками ресурсов и эксклюзивный поставщик ZERORISK Hiring Система. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.ZERORISKHR.com или напишите г-ну Поски по адресу .
Мнения, выраженные в статьях с комментариями экспертов, принадлежат автору и не обязательно принадлежат его работодателю или IRMI. Статьи с комментариями экспертов и другой контент IRMI Online не предназначены для предоставления юридических, бухгалтерских или других профессиональных советов или мнений. Если такой совет необходим, проконсультируйтесь со своим адвокатом, бухгалтером или другим квалифицированным консультантом.
Настоящее общение, 5-е издание | Дэн О’Хэйр
Часть первая. Основные процессы общения
ГЛАВА 1. Связь: Основное поведение человека
Мы должны сообщить: функции, необходимые для жизни
. Выражение принадлежности
Управление отношениями
Влияние других
Как мы общаемся
. 0317                       Настоящий коммуникатор: Настоящий коммуникатор — какую работу вы будете выполнять?
Коммуникация Требуется общий код
Связь связана с культурой
Связь может быть непреднамеренной
Общение происходит через различные каналы
Связь — транзакционная
Оценка коммуникативной стоимости
Компьюзна
.0317 Компетентное общение ориентировано на процесс
Компетентное общение является подходящим и эффективным
Компетентное общение включает в себя этические решения
Компетентное общение включает в себя навыки общения
Компетентное общение включает в себя использование технологии
БЕСПЛАТНА
Моделирование связи
Линейная модель
Модель взаимодействия
Компетентная модель связи
Оценка этики общения: Друзья, у которых есть больше или меньше, чем вы
Изучение общения
по разным культурам: . : Учебный инструмент
Глава 2. Общение в цифровом возрасте
Цифровое происхождение
Тогда и теперь
продолжающиеся динамические изменения
Качества цифровых каналов
Оценка общения этика: . и контроль
Общение между культурами: Мобильные приложения конкурируют за мировое влияние
Сообщение Конфиденциальность и контроль.0317 Несоблюдение кормления и навязчивости
Проводятся для общения: Кто я являюсь: селфи как визуальный разговор, самореклама и идентичность
Кибератаки
Реальная ссылка: Изучение инструмент
Глава 3. Восприятие самости и других
PERECTIOR Осмысление вашего мира
                      Схемы: организация восприятия
                      Атрибуции: интерпретация вашего восприятия
Культурный контекст
Общение между культурами: Спортивная культура и женский футбол
Улучшение вашего восприятия
Познания о себе
Самооценка: кто вы думаете, что вы являетесь
Ваши собственные способности
                        Оценка этики общения: Этика и самооценка
Оценка наше восприятие самости
Реальное коммуникатор: Лиза М. Туру, CSJ
Поведение: Управление нашим идентификатором
Самоубийство
Самопроверка
. для коммуникации: Аватары: идеализированный образ себя
           НАСТОЯЩАЯ ССЫЛКА: Учебный инструмент
ГЛАВА 4. Вербальное общение
. Природа языка
Язык является символическим
Мысль информирует язык
Язык управляет грамматикой
Функции языка
выражать чувства
Использование языка для выражения творчества
Использование языка в качестве ритуала
Язык и значение
Слова имеют многочисленные значения
Абстракция
Проблемное использование языка
ненавистного и обидного языка
.0317 Оценка коммуникационной этики: Язык применения применения
.
                      Культурный контекст 0315 Real Communicator : Scott Carper
Опосредованные контексты
Реальная ссылка: инструмент исследования
Глава 5. Невербальное общение
Неверная невербальная связь
Невербальное поведение является неверным коммуникацией
.
                      Люди доверяют невербальному общению больше, чем вербальному
Функции невербальной связи
Укрепляющие устные сообщения
, заменяющие устные сообщения
. Противоречивые словесные сообщения
Управление впечатлениями и регулирующими взаимодействиями
Создание непосредственных
Обвязывание других
Невербальные кодексы
Гесты0317 Настоящий коммуникатор: Octavia Spencer
Выражения лица
Поведение глаз
Голос
Физический внешний вид
Оценка общения этика: .0317 Культура и невербальная связь
Общение между культурами: Что носят медсестры
опосредованные невербальные общения
Беспроводная связь: Военные игры без оружия, иногда без слов
Ситуационный контекст
Реал: Изучение инструмент
18. Коммуникация и культура
Понимание культуры
Культура изучается
Культура выражается посредством общения
Вспособления межкультурной связи
Общение и культурные вариации
Культуры с высоким и низким контекстом
Реал-коммуникатор: Tanya Higuera
Коллективист и индивидуальные. 0317 Гибкие и стабильные самооценки
Временная ориентация
Значение эмоционального выражения
Понимание групповых принадлежностей
Совместное общение
Социальная идентичность и межгрупповое общение
БЕСПЛАТНА Культур: Это лучшее проект
Проблемы межкультурной коммуникации
Тревога
Этноцентризм
Дискриминация
Улучшение межкультурной коммуникации
Внимательность
Открытость к другим культурам
Эффективная взаимосвязь.0315 Оценка общения этика: , который не является невозможным мясом
Практика с использованием ваших навыков
Реальная ссылка: инструмент исследования
Глава 7. Прослушивание
Процесс прослушивания
Слушающий Слушающий
Слушание
Реальное: Тэмми Лин
                      Процесс прослушивания
                       Общение между культурами: Быстрый урок в глухих этикете
Слушая верность
Слушание для достижения целей
Реляционное слушание
, ориентированное на задачи, прослушивание
Аналитическое прослушивание
0317 Факторы окружающей среды
Биологические факторы
Неэффективное прослушивание
Оборонительное прослушивание
Предвзяточное слушание
Оценка этики общения: Слушание, когда вы устали от слуха
Самопограждаемого слушания
Псевдолизирование
ПЕРЕМЯЩЕЕ ВСЕГО СЛУЖЕНИЯ
70317 ПСЕУДОЛИСТИЧЕСКИЕ
ПЕРЕМЕНИЕ СЛУЧАЕТСЯ
СИТИ СИТИС
ПСЕУДОЛИСТИЧЕСКИЕ
В вашем слушании
СИТИ СИТИ СИТИ СИТОВ
. 0317 Беспроводная связь: Зона тихой зоны
Слушание успеха
Эффективное слушание
Эффективное слушание экономит время и деньги
Эффективное слушание создает возможности
Эффективные усиления слушания. Межличностное общение
ГЛАВА 8. Развитие и поддержание отношений
Типы межличностных отношений
Семейные отношения
Оценка этики общения: Деньги, семейство и оплата законопроектов
Дружба и социальные отношения
Романтические отношения
онлайн и посреднические отношения
щеткие отношения
77 онлайн и посредничество. Реальны ли эти отношения?
Почему мы формируем отношения
близость
Привлекательные качества
Сходство
Личные и социальные потребности
Управление динамикой отношений
Затраты и вознаграждение
А как насчет вас? Оценка затрат и вознаграждений в отношениях

Диалектическая напряженность
Саморазирование и межличностные отношения
Социальное проникновение
Управление конфиденциальностью
Стратегическое избегание тем
Реал-коммуникатор: May Hui
Стадии взаимоотношения
. 0317 Стабильная стадия
Стадия снижения
Стадия ремонта
Стадия прекращения
Связь между культурами: Отношения скорби
Примирение
Реальная ссылка: инструмент исследования
Глава 9. Управляющий конфликт
. Понимание конфликта
.0317 Продуктивный конфликт
Триггеры конфликта
Неточные восприятия
Воспринимаемые несовместимые цели
Реальные трансгрессии
Провокация
Факторы, влияющие на конфликт
.0317 Communication Channel
Беспроводная связь: , когда конфликт становится вирусным
Стратегии для управления конфликтом
Стратегии эскаперистов
Конкурентные стратегии
Communication Communication: Ваши, шахта, и оба наша коммуникация
COOPERATION.0316 Этика: Консультант по случайным отношениям
                      А как насчет вас? Самооценка по стилям управления конфликтами
Примирение
Извинение
Прощение
Реал-коммуникатор: Николь Беккер, PSY D.
Реальная ссылка: инструмент исследования
Часть третья. Групповая и организационная коммуникация
Глава 10. Общение в группах
Понимание групп
Характеристики групп
Типы групп
WirelessR Communication: Smart Mobs: что флешмобы и политические протесты имеют общие модели Bambi Roizen
. Формирование клик
Социальный бездельник
Групповые сети
Понимание ролей групп
Роли задачи
Социальные роли
Роли антигрупп
Ролевые конфликт
Статус
Группа Климат
Связь
Коммуникация По всему культуру: . Международное америка0317 Нормы
Ясность целей
Индивидуальные различия
Оценка общения Этика: Схематичное поведение
Реальная ссылка: инструмент исследования
Глава 11. Лидерство и принятие решений в группах
. Лидерство
Групповое лидерское поведение
Общение между культурами: Гендерные дзюдо
Лидерские качества
Как насчет вас? Какой ты лидер?
Оценка коммуникационной этики: Ведущий стажеров
Неэтичный лидерство
Культура и лидерство группы
Принятие решений в группах
GroupThink
Процесс решения проблем
Лидерство на собраниях
Эффективно
Управление собраниями. 0317 Информационные соображения
Процедурная эффективность
Межличностная производительность
Индивидуальная производительность
Реальная ссылка: инструмент исследования
Глава 12. Общение в организациях
Подходы к управлению организациями
Классический подход к управлению
. Подход
. Подход
.0317 Подход к человеческим ресурсам
. Системный подход
Общаясь с организационной культурой
Организационное рассказывание историй
Изучение организационной культуры
Настоящий коммуникатор: Кэти Блэк
Реляционные контексты в организациях
Отношения супервизора-иупервиза0317 Отношения со стороны сверстников
Оценка этики общения: Больше, чем друзья на работе
Организационные проблемы
Конфликт на рабочем месте
Использование технологии
Проводные для общения: Работа здесь, там и повсюду
Глобализация
Коммуникация:
Коммуникация:
Коммуникация. 0316 Баланс между работой и личной жизнью: во всем мире и во всем мире
                       Баланс между работой и личной жизнью
           НАСТОЯЩАЯ ССЫЛКА: Учебное пособие
Часть четвертая. Публичные выступления
Глава 13. Подготовка и изучение презентаций
Сила публичных выступлений
Уточняет общую цель вашей речи
Информационные речи
Убедительные речи
Специальные речи 9
0317 Проанализируйте свою аудиторию
, учитывая ожидания аудитории и ситуационные факторы
с учетом демографии аудитории и психографии, ожидая ответа вашей аудитории
, ожидая отклика вашей аудитории
Выберите вашу тему
Real Communicator: Mattstring
.0317 Сужение вашей темы
Определение конкретной цели вашей речи
Разработка тезиса
Исследуйте тему
Типов информации для рассмотрения
Коммуникация в разных культурах: Организация человека: искусство, выживание и адвокат
. Связь: Библиотека в Sky
Оценка вспомогательного материала
Этические выступления: возьмите на себя ответственность за свою речь
Признание плагиата
Оценка этики общения: Я уже не говорил этого?
                     Точные заметки
           НАСТОЯЩАЯ ССЫЛКА: Учебный инструмент
Глава 14. Организация, написание и составление презентаций
Организация ваших речевых точек
Идентификация ваших основных пунктов
Поддерживает ваши основные пункты
Оценка ваших очков
Оценка этики общения: ЭТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Соединение ваших очков
. CSI Effect»
           Использование языка, который работает
Уважайте вашу аудиторию
. Сделайте это просто
Используйте яркий язык
. Внедрение повторения, аллюзии и сравнения
Создание сильного введения
Захватите внимание вашей аудитории
. Представьте свою цель и тезис
. 0317 Создание сильного вывода
Сигнал END
Укрепление вашей темы, цели и основных моментов
оказывает влияние
Реальное коммуникатор: Марк Weinfeld
Aductive Audities для реагирования
. Наметить на вашу речь
Свлажнение. Собрание

. Bullet on the Brain
                      Стили набросков
                       От плана подготовки к плану выступления
                       О чем вы? Оценка ваших навыков обстановки
Реальная ссылка: инструмент обучения
Глава 15. Перекрытие
Понимание и обращение к тревоге
Определите триггеры тревоги
Расслабьтесь и подготовьте мысленно
Установите свою уверенность
Беспроводная связь: Соблюдайте ваши публичные выступления в виртуальной реальности
.0316 Выступление по времени
Руководство по эффективной доставке
Эффективная вокальная доставка
Эффективная визуальная доставка
Связь по культурам: Вы звучите так, как будто вы. . .
                      Связь с аудиторией
                      Оценка коммуникативной этики: Оценочные речи
             0315 Дополнительные рекомендации по доставке речи в Интернете
Реал -коммуникатор: Тоня Грейвс
Эффективные презентации СПИД
Функция презентации
Типы

.0315 Практика с использованием презентаций СПИД
Смодели по ситуации
Практикуйте свою доставку
Реальная ссылка: инструмент исследования
Глава 16. Информативная выступление
Информационные цели .13131316.10316.shipless 2131013 Meliefation .131316.1616.131316.10316. Информирование, а не убеждение
                       Говорить надлежащим образом и этически
Темы для информативных презентаций
People
Места
Коммуникации по культурам: . Давайте поговорим о сексе
Events
.0317 Концепции
Проблемы
Планы и политики
Подходы к передаче информации
Описание
ДИСМОЖЕНИЯ
.0315 Explanation
           Guidelines for Informative Speeches
                       Create Information Hunger
                       Satisfy Audience Hunger
                       Real Communicator: K. C. Ellis
           REAL REFERENCE: A Study Tool
Chapter 17. Persuasive Speaking
           The Goals of Persuasive Speaking
                      Разработка убедительной темы и тезиса
Предложения факта
Предложения о значении
Предложения Политика
Понимание вашей аудитории
Ваша аудитория. 0316 Мотивация и интерес вашей аудитории
Беспроводная связь: Интерактивная реклама: убеждение для аудитории поколения Z
Стратегии для убедительного выступления
Оценка этики общения: Чувствительность или свобода речи?
                     Логотипы
                       Общение между культурами: Убеждение через границы
             0315 Pathos
Избегание логических ошибок
Подотваривание
Снижение до абсурдного
Красная сельдь
Личная атака
Обоснованные обобщения
. Странное
.0317 Натуралистическая ошибка
Реальный коммуникатор: Katie McGill
Организация паттернов в убедительной речи
Проблема — Паттерн
Организационная картина
Comportive Speak Apportage

Comportive Monetrative Affulance
Comportive Speak Apporting
Comportive Speak Apporting

Comportive Monelcome 70317.
Appendix A. Competent Interviewing
           The Nature of Interviews
           Types of Interviews
                       Information-Gathering Interviews
                       Persuasive Interviews
                       Selection Interviews
                       Performance Appraisal Interviews
                       Exit Interviews
           Interview Format
                       The Opening
                       The Questions
                       Evaluating Communication Ethics: Surveys: Interviewing at Large
                       The Conclusion
                       Real Communicator : Cynthia Guadalupe Inda
           Roles and Responsibilities in Interviews
                       Interviewer Responsibilities
                       Обязанности интервьюируемого
Общие обязанности
Работочное интервью
Общение между культурами: Cultural Competience в социальной работе
.

5. Виды и формы общения. Фатическое – информационное. Вербальное – невербальное. Устное – письменное

В чем польза общения с людьми в интернете и в живую

4 причины, почему важно общение в живую и в интернете

8 целей общения

3 уровня общения

Вот в чем кроется польза общения в живую и в интернете

Причины, почему наиболее важно общение для женщины

4 ситуации, которыми нужно научиться управлять

Из цикла «Слово психологу»

Какие права приобретает человек с момента фактического задержания? — Адвокат в Самаре и Москве

Фатическая функция языка -Языкознание

Версия для печати

Тесты по психологии с ответами для студентов

Тесты по психологии для студентов и магистрантов

Аутентичное общение: что это значит и почему это важно | Гейл Торнтон | Thrive Global

Abstract

Войти

Получить помощь с доступом

Доступ для учреждений

Доступ на основе IP

Войдите через свое учреждение

Войти с помощью читательского билета

Члены общества

Войти через сайт сообщества

Вход через личный кабинет

Личный кабинет

Просмотр ваших зарегистрированных учетных записей

Выполнен вход, но нет доступа к содержимому

Ведение счетов организаций

Покупка

Кратковременный доступ

Цитаты

Альтметрика

Оповещения по электронной почте

Ссылки на статьи по телефону

Последний

Самые читаемые

Самые цитируемые

Настоящее общение, 5-е издание | Macmillan Learning for Instructors

Пробел в лидерстве – разница между предполагаемой коммуникацией и фактическим воздействием

Lumina Spark 4 Principles

Lumina Spark 24 качество Mandala

Как это помогает лидерам сократить разрыв между их добрыми намерениями и их реальным воздействием?

Заключение

Эффективное общение: легче сказать, чем понять | Комментарий эксперта

Контент, контекст и получатель

Состояние получателя

Коммуникационные барьеры

Мы сами

Личные предубеждения

Нарушения мышления

Active Listening

Обратная связь

Сегодняшняя рабочая среда

Настоящее общение, 5-е издание | Дэн О’Хэйр

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики