Манипулятивное общение и воздействие способы противостояния манипуляции: Манипулятивное общение и воздействие. Способы противостояния манипуляции.

Опубликовано автором

ВЛИЯНИЕ МАНИПУЛЯТИВНОГО ОБЩЕНИЯ НА ПОДРОСТКОВ

  • Авторы
  • Руководители
  • Файлы работы
  • Наградные документы

Суворкова К.А. 1

1

Сидорова Н.Л. 1

1

Автор работы награжден дипломом победителя III степени

Диплом школьникаСвидетельство руководителя

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Введение

Манипулятивное общение является одним из видов общения людей. Оно направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием различных приемов (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

Согласно “Словарю иностранных слов” Манипуляция — 1) движение рук, связанное с выполнением определенной задачи.

2) Демонстрирование фокусов, основанное на ловкости рук, умение отвлечь внимание зрителей от того, что должно быть от них скрыто. 3) махинация, мошенническая проделка.

Манипулирование является социально значимым и широко распространенным явлением. Манипуляция как технология скрытого управления дает власть над людьми, поэтому эта тема очень актуальна в современном мире, как и для нашего проекта.

Цель: рассмотреть значение манипулятивного общения и его влияние на подростков

Задачи:

  1. Изучить информационные источники по данной теме

  2. Рассмотреть значимость проблемы манипуляции современного общества

  3. Рассмотреть модель манипулятивного воздействия

  4. Изучить способы избежанияманипулятивного воздействия

  5. Определить, ощущают ли мои ровесники манипулятивное воздействие в среде Интернет

Объект исследования: психология человека

Предмет исследования: манипулятивное общение

Гипотеза: на современных подростков оказывается сильное манипулятивное воздействие

Методы исследования: метод анализа литературы, изучения и обобщения сведений.

Глава 1. Понятие манипуляции

  1.  

    1. Манипуляция и макиавеллизм

Манипулирование – гибкая тактика управления кем-либо или чем-либо, характеризующаяся как ловкость, граничащая с мошенничеством

Близким по значению к термину «манипуляция» является применяющийся в политическом лексиконе термин «макиавеллизм».

Смысл современного понятия заключается в трех ключевых психологических составляющих:

  1. Поведение. Макиавеллист манипулирует всегда осознано с целью достижения выгоды для себя, применяя утончённые техники лести, обмана, подкупа, подлога.

  2. Отношение.

    Циничное отношение к другим людям как к слабым и зависимым от социального давления. Макиавеллисты относятся к другим людям с подозрением, эмоционально отчуждённо. Собеседник такого человека – лишь инструмент достижения цели макиавеллиста.

  3. Игнорирование социальной морали, когда она мешает достичь желаемого результата.

Возникновение понятия макиавеллизма связано с именем Никколо Макиавелли.

Никколо́ Макиаве́лли– итальянский мыслитель, философ, писатель, политический деятель — занимал во Флоренции пост секретаря второй канцелярии, отвечал за дипломатические связи республики, автор военно-теоретических трудов. Выступал сторонником сильной государственной власти, для укрепления которой допускал применение любых средств, что выразил в прославленном труде «Государь», опубликованном в 1532 году.[1]

В этом труде Макиавелли отмечает, что жестокость в политике — вещь неоднозначная. «Жестокость жестокости рознь. Жестокость применена хорошо в тех случаях — если позволительно дурное назвать хорошим, — когда её проявляют сразу и по соображениям безопасности, не упорствуют в ней и по возможности обращают на благо подданных; и плохо применена в тех случаях, когда поначалу расправы совершаются редко, но со временем учащаются, а не становятся реже. Действуя первым способом, можно удержать власть; действуя вторым – невозможно. Обиды нужно наносить разом: чем меньше их распробуют, тем меньше от них вреда; благодеяния же полезно оказывать помалу, что бы их распробовали как можно лучше».5

  1.  

    1. Манипуляция в терроризме

Все более актуальной становится проблема изучения терроризма. Без информационного обеспечения СМИ современный терроризм невозможен, поскольку ему необходимы каналы передачи информации, ведь одна из целей террористов – запугивание, которое должно вести к подчинению и установлению контроля, сегодня актуальным стал давно разработанный на Западе страх терроризма как эффективное средство манипуляции массовым сознанием.

Террор возник как средство устрашения общества и государства в политических целях. Он также возник как своего рода политический театр, зрители которого испытывают ужас. Главной целью его является не убийство конкретных личностей: а именно воздействие на чувства широкого круга людей. Согласно принятому в американской политологии понятию, терроризмом является «угроза или использование насилия в политических целях отдельными лицами или группами, которые действуют как на стороне, так и против существующего правительства, когда такие действия направлены на то, чтобы оказать влияние на большее число людей, чем непосредственные жертвы». Таким образом, терроризм — средство психологического воздействия. Его главный объект — не те, кто стал жертвой, а те, кто остался жив. Его цель — не убийство, а устрашение и деморализация живых. Жертвы — инструмент, убийство — метод. Этим терроризм отличается от диверсионных действий, цель которых — разрушить объект (мост, электростанцию) или ликвидировать противника.

Без телевидения террор в постиндустриальном медийном обществе вообще не имеет смысла. Телевидение — очень серьезный элемент войны нового типа, то это не просто весьма странно, это по-настоящему опасно.

Однако опасным элементом террора теперь является не только телевидение, но и Интернет. С помощью современной всемирной паутины террористы манипулируют обычными людьми, затуманивая их сознание, заставляя делать, то, что нужно террористам. В настоящее время нужно очень осторожно заходить на незнакомые подозрительные сайты, ведь возглавляют терроризм умные люди, в некотором роде психологи, которым ничего не стоит обмануть простого человека с помощью мощной манипуляции, которая может принести не только вред, а даже свою смерть и окружающих людей. При этом человек будет думать, что всё делает правильно, в соответствии с требованиями морали, совершенно не понимать, что на него воздействуют.6

1. 3.Манипуляция в рекламе

Реклама воздействует на покупателя и способствует его действиям по приобретению рекламируемых товаров и услуг. При этом используется целый ряд различных методов и приемов, воздействующих на различные психические структуры человека, как на сознательном, так и на бессознательном уровне.

Но, к сожалению, воздействие на потребителя в ряде случаев происходит с помощью манипулятивных приемов — намеренно искаженных посылов, различного вида трюков, умышленного подстрекательства и скрытого побуждения к совершению покупок.

Реклама – явление социально-психологическое. Это многоплановый товар, затрагивающий самые затаенные участки психики современного человека. Исследованиями психологов доказано, что восприятие и переработка рекламной информации осуществляются под воздействием множества различных факторов, но три из них присутствуют практически всегда: это когнитивный (познавательный), эмоциональный (аффективный) и поведенческий (конативный) факторы.

Рассмотрим их подробнее:

Когнитивные аспекты рекламного воздействия

Когнитивный аспект связан тем, как рекламная информация воспринимается человеком. Изучение когнитивного компонента предполагает анализ ряда процессов переработки информации, таких, как ощущение и восприятие, память, представление и воображение, мышление и речь, и др.

Ощущение. В рекламной деятельности чаще всего используются зрительные, слуховые, вкусовые, двигательные, обонятельные, осязательные и некоторые другие виды ощущений. Здесь становится актуальной проблема исследования ощущений, возникающих при восприятии рекламы или при потреблении рекламируемого продукта.

Восприятие. При восприятии рекламной информации исключительно важная роль принадлежит формированию образа, который оказывает (или не оказывает) самое существенное воздействия на поведение покупателя.

Образы прямо адресованы чувствам человека.

Внимание – направленность восприятия. Человек видит и слышит лишь то, что ему нравится или, что его пугает, настораживает, или его внимание возрастает по мере того, как он все более вовлекается в процесс выбора.

Все виды памяти так или иначе вовлечены в процесс восприятия и переработки рекламной информации.

Мышление. Существует множество видов мыслительных операций (сравнение, анализ, синтез и другие). Все они активно используются в рекламе, особенно ассоциации. 7

Глава 2. Манипуляторы

2.1. Мотивы манипуляторов

Возможные мотивы манипуляторов:

  • потребность фактически любой ценой продвинуть свои собственные цели и личную выгоду,

  • необходимость в приобретении чувства власти и превосходства над другими,

  • желание и потребность чувствовать себя диктатором,

  • получение господства над другими для того, чтобы поднять собственное самоуважение.

  • чувство удовольствия.

  • привычка, после постоянных манипуляций над жертвами.

Применяя тот или иной способ манипуляции, следует учитывать тот факт, что жизнь человека многогранна: по уровню образования, по жизненному опыту, по множеству других факторов. Поэтому в некоторых случаях, для более эффективного воздействия, важным моментом в использовании различных способов манипуляции является подготовка к их применению.

Первым делом необходимо определиться с конкретным приемом, который применим в данном случае, а для этого следует выбрать мишень воздействия. Такими мишенями могут быть:

  1. Интересы человека, его потребности и склонности;

  2. Убеждения (политические, религиозные, нравственные), мировоззрение;

  3. Привычки, стиль поведения, способы мышления, привычки, особенности характера, профессиональные навыки;

  4. Психическое и эмоциональное состояние (как в общем, так и на данный момент).

То есть для того, что бы тот или иной способ манипулирования возымел действие, хорошо бы узнать адресата этого воздействия как можно лучше, собрать о нем больше информации. Различные способы манипулятивного воздействия рассмотрены в приложении 1 (с.24). [1]

2.2. Модель манипулятивного воздействия

Согласно Джорджу Саймону (американский психолог, автор книги о манипуляторах «Кто в овечьей шкуре?»), успех психологической манипуляции, прежде всего, зависит от того, насколько манипулятор:

  • скрывает агрессивные намерения и поведение;

  • знает психологические уязвимости жертвы, чтобы определить, какая тактика будет наиболее эффективной;

  • имеет достаточный уровень жестокости, чтобы не беспокоиться о том, что нанесёт жертве ущерб в случае необходимости. [1]

В Интернете есть бесчисленное множество тактик и вариантов манипуляции отдельных людей и даже больших групп. Мне бы хотелось привести лишь некоторые из них

Эта классическая схема, объединяющая разные тактики манипуляции непосредственно в общении (рисунок 1).

Сбор информации об адресате. Производится с целью обнаружения приманок и мишеней воздействия, создания благоприятного для манипуляции фона и стимулов, побуждающих адресата принять решение, отвечающее целям манипулятора.

Вовлечение в контакт (приманка). Предъявление адресату информации в соответствии с интересами воздействия. Расшифровка «приманки» подчеркивает, что инициатор рассматривает адресата не как личность, а всего лишь как объект манипулирования и средство достижения своих целей. Приманки облегчают манипулятору достижение его цели, помогают привлечь внимание адресата к «выгодной» для него стороне дела и тем самым способствует выполнению необходимого условия манипуляции – непониманию адресатом того, что им управляют. Это может быть разговор о том, чем интересуется адресат, или о предмете его беспокойства, или о том, что он желал бы услышать.

Рис. 1. Манипуляции в общении

Использование фоновых факторов. Эксплуатация состояния сознания и функциональногосостояния адресата и присущих ему автоматизмов,привычных сценариев поведения; созданиеблагоприятного внешнего фона (доверия к инициатору,его высокий статус, симпатия к нему).

Мишени воздействия. Источники мотивации адресата. К ним относятся: интересы, желания, влечения, убеждения,идеалы, чувства, эмоции адресата.

Побуждение адресата к активности. Действия, которые от адресата ожидает манипулятор (принятие нужного решения, совершения действия). Побуждение может явиться результатом влияния приманок или стимулироваться специальными приемами – подталкиванием к включению нужного психологического механизма (внутреннее побуждение), а также прямой актуализацией мотива, распределением ролей (позиций), заданием сценариев, включением адресата в соответствующую деятельность. 4

Глава 3. Как избежать манипуляции

3.1. Как вести себя с манипулятором и распознать его

Человек-манипулятор добивается желаемого тайно, то есть он никогда не раскрывает другому человеку истинного мотива своего общения с ним. Манипуляторы используют в общении с обычными людьми разные приёмы. Например, «присоединение» — правдивая фраза цепляется к другой, соответствующей действительности, в результате и третья фраза (уже сомнительного происхождения) автоматически воспринимается как истина. Клиент не осознает подвоха, согласно кивает головой, потому что трудно сказать «нет», если перед этим два раза сказал «да!». Происходит элементарная подмена понятий: второе действие (ощущение, чувство) никак не проистекает из первого, но человек этого до поры до времени не осознает.

Известны и другие манипуляции. С некоторыми из них мы сталкиваемся чуть ли не каждый день. Например, с использованием добрых чувств людей в чьих-то корыстных интересах. Как правило, давят на жалость, сострадание к детям, старикам, любовь к Родине.

Манипулятора распознать вполне возможно. Дело в том, что человек, объект манипуляций, интуитивно чувствует: он делает то, что ему, в принципе, не хотелось бы.

Победить манипулятора конечно можно: зеркально отражать в своем поведении психологические уловки противника. Самое главное — не сдаваться, верить в то, что вы поступаете абсолютно правильно, — со всех точек зрения. И тогда вас ждет сюрприз! Человек-манипулятор сбросит маску «хорошего человека» и предстанет перед вами «в образе зверя»: хищного, надменного и злого.2

Вот ещё несколько правил общения с манипулятором:

Помните о своих неотъемлемых правах. Вы имеете право на уважение со стороны других людей; выражать свои чувства, мнения и желания; устанавливать свои приоритеты; говорить «нет», не чувствуя себя виноватым; получить то, за что заплатили; выражать свои взгляды, отличающиеся от взглядов других людей; защищать себя от физических, моральных и эмоциональных угроз; право строить свою жизнь в соответствии со своим пониманием счастья.

Держите дистанцию. В общении манипулятор постоянно меняет маски: с одним человеком он подчеркнуто вежлив, с другим — вызывающе груб, в одной ситуации абсолютно беспомощен, в другой — крайне агрессивен. Если вы заметили, что кому-то свойственны подобные крайности, держитесь от этого человека на безопасном расстоянии и старайтесь не вступать с ним в контакты без необходимости.

Не принимайте его слова на свой счёт. Задача манипулятора — играть на ваших слабостях. Неудивительно, если рядом с ним вы начинаете ощущать свою неполноценность и даже обвинять себя в том, что не соответствуете его требованиям. Отследите эти чувства и вспомните, что проблема не в вас. Вами манипулируют, чтобы заставить чувствовать себя недостаточно хорошим, а значит, готовым подчиниться чужой воле и отказаться от своих прав.

Учитесь говорить «нет». Умение говорить «нет» — это вообще важнейшая часть искусства коммуникации. Внятно сформулированный отказ позволяет вам твердо стоять на своем, сохраняя при этом нормальные отношения.

Помните, что вы имеете право устанавливать собственные приоритеты, право сказать «нет», не испытывая при этом чувства вины, и право выбирать свой путь к счастью

Дайте отпор обидчику. Порой манипуляторы доходят до прямых издевательств, пытаясь запугать жертву или причинить ей вред. Самое важное, что здесь надо помнить: подобные люди цепляются к тем, кого считают «слабаками». Пока ты пассивен и уступчив — ты для них потенциальная жертва. При этом в душе многие из этих обидчиков трусливы. И как только намеченная жертва начинает проявлять твердость и отстаивать свои права, манипулятор чаще всего отступает. Это правило работает в любом сообществе: в школе, в семье, на работе.

Как показывают исследования, многие обидчики сами являются жертвами насилия. Это обстоятельство, конечно, ни в коей мере не извиняет их поведение, но о нем важно помнить, чтобы хладнокровней относиться к их нападкам. 3

3.2. Как не попасть в террористическую организацию

Как понять, что тебя вербуют в ИГИЛ? По последним данным, только в России за последнее время было завербовано более 2500 человек, включая женщин и подростков. Своих жертв представители запрещённой в России ИГИЛ ищут в Интернете: соцсетях и, конечно, на сайтах знакомств.

Если вы пользователь социальной сети:

Предварительно, перед знакомством для последующей вербовки ведётся выбор путём исследования страничек в соцсетях – это клазедь для психоанализа и первичного отбора более подходящих для вербовки личностей. Фотографии, записи на стенах, комменты, участие в группах дают представление об интересах человека, круге его общения, комплексах и проблемах. Ограничьте доступ к своим фотографиям, записям и другим материалам только для круга друзей, которых хорошо знаете с помощью соответствующих настроек!

Вербовщик вычисляет свою жертву путём анализа переписки в различных группах: мусульманских группах, группах, посвящённых восточной культуре, группах брошенных жён, людей, находящихся в депрессии или испытывающих какие-либо трудности, например, имеющих задолженность перед банком, группах знакомств, группах по интересам, например, среди поклонников компьютерных стрелялок и даже на популярных городских форумах. Не слишком откровенничайте в общедоступных группах и на форумах, ведите себя осторожней! Для обсуждения личных историй используйте псевдоним или пишите в третьем лице.

Наметив себе несколько жертв, вербовщик начинает знакомиться с ними. Будьте внимательны, когда к вам «стучится» новый знакомый! Не принимайте в друзья всех подряд! Выясняйте, кто он и откуда Вы можете быть знакомы! Ведь это может быть бот или вербовщик!

В последнее время для вербовки также используются мессенджеры: WhatsApp, Telegram и Viber. Если вам пришло сообщение непонятного содержания с незнакомого номера, не отвечайте на него!

Те, кто наиболее уязвимы для вербовки:Одинокие люди, ищущие вторую половину; люд, находящиесяв состоянии стресса или депрессии; имеющие серьёзные нерешённые проблемы; романтики; люди, чувствующие обиду на окружающее общество или близких, непонимание с их стороны; люди, находящиеся в духовном поиске; люди, подвергающиеся различного рода дискриминации.

Как противостоять технологиям вербовки?

Общаясь с новыми людьми, особенно онлайн, соблюдайте три правила:

  1. Сохраняйте осознанность, понимание, что с вами происходит сейчас. Выработайте навык наблюдателя, задавайте вопросы: «Зачем вы это говорите?», «Для чего вам это нужно?»

  2. Перепроверяйте любую информацию, исследуя предмет полностью, начиная с отзывов в Интернете и заканчивая сводками МВД.

  3. Найдите глобальную цель в жизни, продумайте путь её достижения. И тогда ни одна секта, ни один ИГИЛ, ни одна мысль или идея не сможет сдвинуть вас с пути, по которому идёте Вы для достижения намеченных планов.

Глава 4. Исследовательская часть

Чтобы проверить, насколько подростки нашей школы поддаются манипуляциям, мы провели тест среди учеников 7 «А» и 8 «А» классов (всего 47 человек). Тест состоит из 20 вопросов, на которые нужно отвечать либо «да», либо «нет»:

  1. Тебя легко смутить или привести в замешательство?

  2. Кажется порой, что посторонние люди (прохожие, пассажиры и т. п.) смотрят на тебя неодобрительно?

  3. Считаешь, что существуют вещие сны, предсказывающие будущее?

  4. Сделаешь все возможное, чтобы избежать конфликта?

  5. Тебе трудно засыпать после триллеров или ужастиков?

  6. Часто мечтаешь?

  7. Бывает, что ощущаешь беспричинную тревогу?

  8. Веришь прогнозам гороскопов?

  9. Плачешь на трогательных или трагических моментах фильма?

  10. Легко соглашаешься с чужим мнением?

  11. Легко сосредотачиваешься и переключаешься с одного вида деятельности на другой?

  12. Никогда не отводишь глаза, даже под самым пристальным взглядом?

  13. Понятие «бессонница» тебе незнакомо?

  14. Реклама раздражает?

  15. В спорах последнее слово остается за тобой?

  16. Не отступишь от начатого, даже если все против того, что ты делаешь?

  17. Спокойно переносишь вид крови?

  18. Умеешь настаивать на своем?

  19. Всегда говоришь то, что думаешь?

  20. Проигрывая, будешь настаивать на реванше?

В вопросах с 1 по 10: 1 балл за ответ «нет», 0 баллов за ответ «да».

В вопросах с 11 по 20: 1 балл за ответ «да», 0 баллов за ответ «нет».

15–20 баллов. Ты твердо уверен в себе, в своем мнении и в своей правоте. Впрочем, даже если ты и догадываешься, что поступаешь неверно – все равно сделаешь по-своему.

10–15 баллов. Ты меняешь свое мнение только под напором неопровержимых доводов и аргументов. Умеешь слушать других, но решающим является собственное мнение.

5–10 баллов. Ты чаще, чем нужно, оглядываешься на других. Тебе проще согласиться, чем настаивать на своем.

0–5 баллов. Тебе можно «скормить» буквально все, что угодно. Именно для тебя пишутся все рекламные ролики. Ты без тени сомнения веришь всему, что тебе говорят.8.

Тест показал, что набравших 15-20 баллов 4 человека (9 %), 10-15 баллов 32 человека (68 %), 5-10 баллов 10 человек (21%), 0-5 баллов 1 человек (2%).

Исследование показало, что большинство испытуемых подростков могут стойко выдерживать манипуляции, однако 23% процента учащихся могут легко подвергнуться манипуляциям в рекламе, терроризме и со стороны знакомых и незнакомых людей. Это повод задуматься над опасностью, которой подвержены современные подростки, и предпринять соответствующие меры.

Заключение

По манере поведения ничто так не похоже

на чистую совесть, как полное ее отсутствие.Р. Рувен

Мы рассмотрели значение манипулятивного общения и его влияние на подростков и сделали следующие выводы:

  • Манипулирование – гибкая тактика управления кем-либо или чем-либо, характеризующаяся как ловкость, граничащая с мошенничеством, используется во многих сферах нашей жизни, в том числе в политике;

  • Манипулирование людьми, особенно подростками мощно развито в сети Интернет для привлечения в террористические организации;

  • В рекламе воздействие на потребителя в ряде случаев происходит с помощью манипулятивных приемов — различного вида трюков, умышленного подстрекательства и скрытого побуждения к совершению покупок;

  • Мы рассмотрели модель простейшего манипулятивного воздействия для того, чтобы определить мотивы манипуляторов и распознать само манипулятивное воздействие;

  • Тестирование среди подростков нашей школы показало — 23% процента учащихся могут легко подвергнуться манипуляциям в рекламе, терроризме и со стороны знакомых и незнакомых людей. Это подтверждает нашу гипотезу.

Источники информации

  1. www.wikipedia.ru

  2. http://www.7ya.ru

  3. www.adme.ru

  4. http://bookz.ru/

  5. http://www.bestreferat.ru/

  6. http://www.e-reading.by/

  7. http://www.newreferat.com/

  8. http://www.minobraz.ru

  9. www.aif.ru

Приложение 1.

Способы манипулирования в общении

Иногда мы можем сами не подозревать, что манипулируем кем-то, или что кто-то любит нами пользоваться.

1. Манипуляция чувством вины или обиды

Использование обиды или чувства вины — один из самых верных приемов манипуляции близким человеком. Образ несчастной жертвы часто дает своему носителю «дивиденды» в виде негласных полномочий и репараций. Бывает, что человек живет в роли жертвы годами и уже свыкся с этим, однако у окружающих он уже не вызывает сочувствия и желания помочь, а, наоборот, провоцирует на раздражение и даже агрессию. Потому что на самом деле, как ни странно это звучит, именно жертва оказывается всегда на вершине пирамиды в семейной системе. Такой человек влияет на других с помощью их чувства вины. Со временем люди, вовлеченные в эту игру, начинают прямо или полуосознанно понимать эту манипуляцию и реагировать на нее агрессией.

2. Манипуляции гневом

Существуют люди, которые выходят из себя, чтобы вынудить вас им поддаться. Это манипуляторы, использующие так называемый тактический гнев.

3. Манипуляции молчанием

Люди прибегают к многозначительному молчанию, когда хотят показать, как они расстроены. Иначе, по их мнению, вы подумаете, что проблема неважна для них. Люди, часто прибегающие к молчанию по незначительным поводам, создают неприятную атмосферу, которая может испортить рабочие отношения. Молчание рассчитано на то, чтобы вызвать у вас чувство вины, когда вы поймете, как расстроен этот человек.

4. Манипуляция любовью

«Если любишь, то…» Эта манипуляция рассчитана на близких людей, испытывающих к манипулятору положительное отношение. Страх быть отвергнутым и потерять любовь силен в людях с самого детства. Многие родители неосмотрительно пытались манипулировать своим чадом, приговаривая «Если ты не будешь меня слушать/делать, что я скажу и т. п., то я перестану с тобой общаться/тебя любить/заботиться о тебе и т. д.».

5. Манипуляция надеждой

Блестящие посулы нередко скрывают за собой стремление к сиюминутной выгоде их автора. Сказочные обещания Кота Базилио и Лисы Алисы были продиктованы их желанием заполучить поскорее золотые, звеневшие в кармане у Буратино. Часто подобные «песни» приводят и более осведомленных граждан к закапыванию наличности «на Поле Чудес в Стране Дураков».

6. Манипуляция тщеславием

Маленькие крючочки, крепко цепляющие избыточно раздутое эго, могут выглядеть как невинный комментарий. Похвала, используемая в расчете добиться своих целей: «Вы прекрасно составляете отчеты! Наверняка и с тем, который я хочу вам предложить, никто не справится лучше вас!» Или, наоборот, вызов с намеком на некомпетентность: «А слабо?. .», «Ты бы, наверное, не смог…»

7. Ирония или сарказм

Манипулятор выбирает изначально ироничный тон, критичные высказывания и замечания, приправленные шутками или провокационными комментариями.9

Просмотров работы: 3538

Примеры манипуляции и способы противостояния манипуляциям | Консультация по психологии (5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 класс):

Примеры манипуляции и способы противостояния манипуляциям

Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие, при котором жертва манипуляции вопреки собственной воле совершает действия, нужные манипулятору. Любой манипуляции, таким образом, свойственны принуждение и скрытый характер истинной цели.

У каждой манипуляции есть свои «миф» и «сценарий». Внешняя сторона воздействия, то, как его суть воспринимается, – это «миф», а ведет себя жертва по заложенному манипулятором «сценарию”. «Сценарная линия» предполагает наиболее естественную, прогнозируемую человеческую реакцию: когда вам чем-то угрожают, вы обычно испытываете страх, когда осыпают комплиментами, вы таете от удовольствия, когда задевают самолюбие, вы защищаетесь.

        «Права и свободы, потребности и желания, требования и отказы окружающих для (манипуляторов), мягко говоря, малозначительны и второстепенны. Они считают людей пешками в своей игре на пути к желаемому».

Манипулятор бьет прицельно. «Мишенью» выступают желания, устремления и потребности жертвы (желание быть успешным, потребность в уважении), ее слабости (тщеславие, слабоволие), эмоции (чувства вины, страха, зависти, жалости, неловкости). Манипулятор искусно играет на бытующих в обществе стереотипах и установках («нужно быть сведущим во всех областях», «нельзя менять свое мнение – прослывешь непоследовательным»).

        «Мы все являемся жертвами манипуляторов. Навязывающая товары и услуги реклама, пропаганда госканалов, личностные атаки в социальных сетях, деструктивные переговоры, давящие на жалость коллеги или агрессивный начальник».

Стремление к манипулированию рождается из желания обрести власть и контроль над другими людьми. Способ взаимодействия с людьми посредством манипуляции либо приходит из детства как усвоенная модель поведения, либо основывается на знании человеческой психологии. В последнем случае манипулятор может действовать как сознательно, так и неосознанно, не догадываясь о вреде своего воздействия.

Виды манипуляций.

В зависимости от цели можно говорить о трех видах манипуляции.

  1. «Прагматическая». В этом случае воздействие имеет конкретную внешнюю цель, например, получить подарок, заключить контракт, взять в долг денег, заставить нас отказаться от своего мнения. Для противодействия манипуляции необходимо разобраться в сценарном замысле манипулятора и понять, чего он хочет добиться.
  2. «Гедонистическая». Цель «гедонистического манипулятора» – самоутверждение, переживание чувства превосходства. Он получает удовольствие от самого процесса манипулирования. Эмоциональная реакция жертвы – будь то испуг, подавленность, слезы или чувство неловкости – возвышает манипулятора в собственных глазах. Ему отлично известны все слабые места – «мишени», он постоянно оттачивает свое мастерство, унижая и выводя из себя жертву в стремлении подтвердить свою значимость. К сожалению, такой вид манипуляции чаще всего встречается в общении между близкими друзьями и родственниками. Поэтому основную рекомендацию – держаться подальше от таких людей – выполнить не всегда просто.
  3. «Встречная». Такая манипуляция имеет своей целью защиту от агрессии собеседника. Иногда это единственный способ остановить деструктивное поведение оппонента, и в таких случаях она может быть оправдана.

    «Из всех видов деструктивного, варварского, нелояльного воздействия манипуляция – самый опасный вид, именно потому, что внешне она может производить впечатление вполне корректного и цивилизованного общения».

Типы манипуляторов.

Нарисовать универсальный портрет манипулятора, увы, невозможно. По стилю воздействия манипуляторов можно разделить на четыре типа, каждый из которых нажимает на определенные «болевые точки» жертвы.

  1. «Деспот». Использует в качестве мишени чувство страха, проявляя по отношению к жертве агрессию и подавляя ее. Его стратегия – демонстрация силы. Такой манипулятор «любит контроль, унижает и провоцирует».
  2. «Жертва обстоятельств». Постоянно апеллирует к жалости и чувству справедливости. Изображает себя мучеником: все-то его подставляют и используют. Пассивен, «косит под дурачка», избегает ответственности, предпочитает, чтобы его работу выполняли другие.
  3. «Обвинитель». Играет на чувстве вины и самолюбии. Во всех своих неудачах упрекает окружающих. Активен и агрессивен, обидчив и злопамятен. Считает себя специалистом в любом предмете и подает себя как такового. Оценивает и критикует всех.
  4. «Свой парень». Умеет расположить к себе и вызвать доверие. Улыбчив и обаятелен. Его излюбленная «мишень» – безотказность. Он хорошо знает, как нелегко сказать «нет», и этим пользуется. Со временем лишает свою жертву свободы, окружив обязательствами.

Между стилем манипулятивного воздействия и, скажем, возрастом или полом нет никакой связи. Порой один человек блестяще комбинирует различные тактики. Общее у всех манипуляторов одно: их поведение деструктивно.

       «Манипуляторы отличаются глубоким дефицитом совести».

Принципы противодействия манипуляциям

Поскольку всякая манипуляция носит скрытый характер, имеет свою цель и сценарий, противодействовать этому вредному психологическому воздействию можно тремя способами, в основе которых лежат «рационализирование и непредсказуемость»:

Вскрыть манипуляцию. Как только вы даете понять собеседнику, что видите его попытку манипулировать вами, его действия нейтрализуются, ибо «тайное стало явным».

Вскрыть цель. Заданный прямо вопрос: «Чего вы хотите этим добиться?» или «Зачем вы мне это говорите?» – может помочь вам перевести разговор в конструктивное русло.

Сломать сценарий. Манипулятор ожидает от вас определенного поведения, поэтому как только вы отреагируете непредсказуемым для него образом, манипуляция будет остановлена. Подумайте, какой реакции от вас ждут, и поступите иначе.

«Когда ты непредсказуем, ты неуязвим» (Карлос Кастанеда).

Манипуляторы нередко прибегают к жесткому эмоциональному воздействию на оппонента, стремясь вывести его из равновесия. Цель манипулятора в этом случае – избежать конструктивного диалога. Обычно на агрессию реагируют либо пассивно – замыкаясь в себе, обижаясь, плача, либо активно – отвечая в тон и обостряя конфликт. Манипулятора-агрессора устраивают оба варианта.

    «Сложные термины, англоязычные слова, непонятные аббревиатуры, научные обороты, факты, которые сложно проверить здесь и сейчас, – вот что используется… когда играют на незнании и чувстве ложного стыда».

Единственным эффективным способом противодействия будет рационализирование. Так, в ответ на замечание: «Вы сначала в Excel научитесь работать, а потом уж занимайтесь бюджетом отдела!» – нужно спокойно уточнить, будет ли безоговорочно принят ваш бюджет, если вы представите его в Excel. Манипулятор может выставлять напоказ не вашу некомпетентность, а ваше «неадекватное» поведение или внешность. Так, он может, например, спросить, почему у вас дрожат руки (тактика, в особенности полюбившаяся представителям СМИ). Не нужно смущаться и уверять, что с вами все в порядке, – на это и расчет. Действуйте непредсказуемо. Подтвердите точность наблюдения и превратите его в свой козырь: скажите, что руки у вас дрожат оттого, что решается очень значимый для вас вопрос и исход дела вам небезразличен. Так вы сломаете сценарий и нейтрализуете манипуляцию. В подобных ситуациях работает формула «признание + выгодное объяснение». Спокойствие и взвешенность – вот лучшее оружие против манипулятора.

    «Невозможно быть хорошим для всех. Вежливым и корректным – да, легкоуязвимым и слабым – нет!»

Манипулятор, добивающийся, чтобы его просьбы были выполнены, играет на том, что вам будет неудобно отказать. Из боязни обидеть ближнего или желания ему угодить многие объекты манипуляции берут на себя лишние обязательства в ущерб собственным интересам. При робкой попытке объекта вежливо не согласиться манипуляторы обычно «нажимают» на чувство вины, долга, страха или обостренное чувство справедливости. Как быть? Сломайте сценарий: спокойно и уверенно скажите манипулятору «нет». Не оправдывайтесь – не демонстрируйте чувства вины. Предвидя манипулятивную просьбу, опередите ее, рассказав о своей чрезвычайной занятости. Если вам неловко отказать в услуге, честно спросите себя, хотите ли и можете ли вы ее оказать, какова будет цена вашего отказа или согласия. И не стоит бояться испортить отношения с тем, кто пользуется вашей слабостью. Помните: в отличие от манипулятивной, искренняя, честная просьба предполагает возможность отказа.

        «Ваш встречный абсурд должен быть гораздо абсурднее. Это тот случай, когда кашу маслом точно не испортишь».

Если с человеком, изображающим жертву обстоятельств, вас связывают личные и деловые отношения, а в делах он апеллирует к вам как к другу, воспользуйтесь «методом раздвоения». Скажите, что как друг вы ему очень сочувствуете, но как руководитель вынуждены вести себя жестко.

Манипулятивное общение

Содержание:

                                                                                                                       Стр.

Введение………………………………………………………………………..….. 3

  1. Понятие и способы манипулятивного общения…………….…….……….4
    1.     Понятие манипуляций и манипулятивного общения…………….…….…4
    2.     Структура манипулятивного процесса и его характеристика….…………7
    3.     Способы манипулятивного воздействия……………….……….…………..9
  2. Причины и факторы манипулятивного общения…..………….…………..12

2.1      Причины и факторы манипулятивного общения……………………….…14

Заключение………………………………………………………………………….18

Список используемой литературы…………………………………………………19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

      Каждый человек вступает в общение с определенными намерениями или целями. Общение, при котором один из партнеров использует другого в качестве средства для достижения собственной цели, житейского или психологического выигрыша, обычно называют манипуляцией. При манипуляции один из партнеров ставит другого в ситуацию, когда тот вынужден совершить определенное действие или произвести реплику, необходимые манипулятору.

Манипулятивное общение — это форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Манипулятивное общение исследовали такие ученые, как Бант, Э.Шостром, Барлас Т.В., Э.Фромм и др.

В современной психологии проблема межличностного общения прочно вошла в число актуальных и востребованных практикой исследований. Общение является непременным атрибутом, условие осуществления любой совместной деятельности. Более того, оно само является деятельностью, обеспечивающей человеку вхождение в социум, удовлетворение потребности в принятии, защите, поддержке и т.д. Однако взаимодействие всегда сопряжено с вероятностью столкновения интересов партнеров и тогда возникает вероятность использования манипулятивного общения.

Взаимодействие между людьми всегда предполагает удовлетворение каких-то потребностей и может быть названо манипуляцией в широком смысле слова. Негативный оттенок данное понятие получает тогда, когда в процессе общения осуществляется не столько взаимодействие с равным достижением целей, сколько воздействие, зачастую скрытое, когда партнер рассматривается как объект, марионетка в достижении собственных целей, своей выгоды. 
Сферой «разрешенной манипуляции» является бизнес и деловые отношения вообще. Манипулятивный стиль общения широко распространен и в области пропаганды. 
Представляется актуальным и интересным исследовать манипулятивное общение. 
Цель данной работы — сформировать единое представление о манипулятивном общении, выяснить причины его возникновения и способы манипулятивного воздействия.

  1. Понятие и способы манипулятивного общения.
    1. Понятие манипуляций и манипулятивного общения.

        Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» — политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, — создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.

В коммуникации с себе подобными, сами того не осознавая, люди часто используют манипулятивные методы, особенно, когда они хотят от другого человека чего-то добиться. Поскольку понятие «манипуляция» все понимают по-разному, поэтому рассмотрим вначале, что такое манипуляция и разберемся «по понятиям». Определение этого понятия принятое в разделе психологии, который называется психотехникой общения и изучает процесс коммуникации между людьми.  
Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения. 

Ключевое слово здесь – «скрытое». При манипуляциях внешний смысл слов, обращения или действия по отношению к другому человеку не совпадает со смыслом внутренним. Внешний смысл слов, как правило, является невинным, не содержащим какого-то ущемления потребностей другого человека, зато внутренний смысл несет содержание, подводящее этого человека к тому, что хочет от него автор манипуляции. Получается, что человек, которым манипулируют, делает то, что нужно его партнеру по общению, будто бы сам это выбирая. В действительности его к этому выбору мягко подвели, и этот его выбор является несвободным и неосознанным.

Манипулятивное общение — это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Что важно продемонстрировать собеседнику в манипулятивном общении? Только то, что поможет достижению цели. В манипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Не следует делать вывод, что манипуляция — это негативное явление. Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути любое обучение (субъекту необходимо дать новые знания о мире), убеждение, управление всегда включают в себя манипулятивное общение. Именно поэтому эффективность этих процессов во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.1

Манипулятивное общение — чрезвычайно распространенный вид общения, который встречается в основном там, где существует совместная деятельность. Важно помнить об одном существенном моменте — отношении человека к манипулятивному общению и обратном воздействии манипулятивного стиля.

Особым видом воздействия на партнера по общению является манипуляция, которой пользуются прежде всего профессионалы влияния (или, как их называет Р. Чалдини (1999), — «профессионалы уступчивости»): продавцы, работники сферы обслуживания, руководители, таксисты, официанты, вербовщики религиозных сект, попрошайки и мошенники. Манипуляция используется педагогами в отношении учащихся и учащимися в отношении педагогов, а также родителями в отношении своих детей и детьми в отношении своих родителей.

Под манипуляцией понимают скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей. При этом важно, чтобы адресат считал эти мысли, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне, и признавал себя ответственным за них. Таким образом, манипулятор перекладывает ответственность за совершенное по его же научению на свою жертву. Отсюда и негативное отношение к манипуляции, хотя манипуляция может иметь и положительные последствия (например, в обучении и воспитании). Поэтому утверждение, что «манипулятивное общение — это такое общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей» (Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков, 1990, с. 179), можно принять с оговоркой: это часто имеет место, но не всегда. Педагог, манипулируя учеником, стремится достичь целей, объективно не являющихся внешними по отношению к этому ученику (хотя с точки зрения самого ученика эти цели кажутся ему ненужными).

При манипулятивном общении восприятие партнера носит специфический характер: его рассматривают как совокупность качеств, которые могут пригодиться при достижении своей цели, а не как целостную личность. Специфична при манипулятивном общении и самоподача: собеседнику демонстрируется только то, что поможет достижению цели. И конечно, важно найти правильный подход к собеседнику, своеобразную тактику, учитывая и его особенности, и наличную ситуацию.

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. Структура манипулятивного процесса и его характеристика

 

Рассмотрение межличностной манипуляции как специфического вида психологического воздействия предполагает выделение двух полюсов или двух сторон в структуре данного процесса. Одна из сторон выступает как инициирующая и осуществляющая межличностную манипуляцию, является ее вдохновителем и активным реализатором. Эта сторона обозначается как источник манипулятивного воздействия, манипулятор или актор воздействия. Вторую сторону, на которую направлено манипулятивное воздействие и которая выступает как объект межличностной манипуляции обозначают как адресат воздействия.

Таким образом, в качестве основных структурных элементов схемы описания рассматриваемого процесса выступает с одной стороны — сам манипулятор, субъект манипуляции или актор воздействия, а с другой человек, на которого оно направлено — объект манипуляции или адресат воздействия.  
Процесс манипулятивного воздействия может осуществляться непосредственно манипулятором, но бывают ситуации, когда он выступает инициатором и организатором сложной психологической манипуляции, в которой использует других лиц для достижения своих целей (например, применение метода “привлечение третьих сил”). То есть, процесс манипулирования может быть растянут во времени и представлять многошаговую поэтапную процедуру оказания манипулятивного воздействия на человека. Он может быть относительно простым, включающий “одноактный” период общения с использованием одного или нескольких приемов манипулятивного воздействия, или структурно достаточно сложным, то есть включать комплекс (систему) разнообразных приемов манипулятивного воздействия, действие которых направлено на различные психологические структуры личности и задействующие различные психологические механизмы с поэтапной реализацией в определенные периоды времени и в различных ситуациях взаимодействия. Таким образом, сложная манипуляция имеет свою временную, пространственную и социальную структуры. В этих случаях появляются дополнительные структурные элементы, которые как бы “ретранслируют” манипулятивное воздействие от манипулятора к адресату. Их целесообразно обозначить как “медиаторы” или посредники манипулятивного воздействия. При рассмотрении сложной межличностной манипуляции возможно использовать понятие “сценарий”. Но даже в случае многошаговой межличностной манипуляции на каждом этапе решаются некоторые промежуточные цели общего замысла и применяются конкретные приемы манипулятивного воздействия. 2 

Так же манипулятор чаще всего предполагает получить односторонний выигрыш, значительно ущемляя при этом интересы своего партнера. Адресат манипуляции, как правило, ориентирован на компромиссное и взаимоприемлемое решение деловой проблемы. Такое расхождение определяет сложное и противоречивое развертывание манипулятивного процесса. Психологические характеристики манипулятора и адресата манипуляции, их способности, мотивации, интеллект, темперамент, коммуникативные и профессиональные компетентности сталкиваются в непрерывной борьбе. Победителем в ней, как правило, оказывается манипулятор, который заранее позаботился о своем информационно-силовом обеспечении и разработал сценарии манипуляции. Конечно, это только теоретически возможный вариант манипуляции. Она может развиваться и по другому сценарию или возникать спонтанно, когда манипулятору в конкретных обстоятельствах деловой ситуации неожиданно представляется удобный момент для манипуляции, которым он обязательно воспользуется ввиду присущей ему склонности к манипулятивным приемам и уловкам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. Способы манипулятивного воздействия

 

Е. Л. Доценко (1997) выделено четыре способа манипулятивного воздействия, соответствующих основным признакам манипуляции.

1. Тайый характер манипулятивного  влияния обеспечивается многовекторностью  воздействия: отвлечение внимания адресата, ограничение внимания на требуемом содержании, снижение критичности адресата, повышение собственного ранга в его глазах, изоляция адресата от других людей и т. д.

Для оказания психологического давления используются: перехват инициативы, введение своей темы, сокращение времени для принятия решения, рекламирование себя или намек на широкие связи и возможности, апелляция к присутствующим и т. п.

Проникновение в психическую сферу адресата происходит через затрагивание «струн души», т. е. значимых для него переживаний (из-за невысокого роста, болезни, полноты), его гордость за собственное происхождение, нетерпимость к какому-то типу людей, хобби, любопытство.

Эксплуатация личностных качеств адресата представляет собой имитацию процесса принятия решения им самим. Первый шаг — создание (или актуализация) конкуренции мотивов. Второй шаг — изменение побудительной силы конкурирующих мотивов в пользу того мотива, который нужен манипулятору.

Р. Чалдини (1999) пишет о манипулятивных приемах, эксплуатирующих нормы долга и ответственности. Одним из них является использование эффекта «нога в двери». Опытные торговые агенты утверждают, что если удалось просунуть ногу в дверь дома, то проблем со сбытом товара уже не будет. Расчет при этом строится на том, что дверь без длительных расспросов «кто?» и «зачем?» открывают, как правило, люди простоватые, сердобольные и совестливые. А затем срабатывает психологическая закономерность: если человек уступил однажды, согласившись выполнить небольшую просьбу (открыл дверь), то очень велика вероятность, что он уступит и в дальнейшем, выполнив более существенную просьбу. В данном случае манипулятор действует в соответствии с поговоркой: «Дай палец — руку откусит». Эффект приема «нога в двери» объясняют тем, что, оказав необременительную помощь при первой просьбе, индивид начинает осознавать себя отзывчивым человеком, готовым помочь другим в хорошем деле. Восприятие себя нужным людям повышает самооценку индивида, и человек бессознательно или осознанно налагает на себя моральные обязательства — быть таким же (нужным, отзывчивым) и впредь. Это становится необходимым для сохранения своей высокой самооценки, так как человеку важно воспринимать себя хорошим не от случая к случаю, а постоянно. В советское время руководящие органы использовали этот прием, заставляя трудящихся брать на себя «социалистические обязательства».

Токсично-манипулятивное общение: избегайте этих ловушек #PeopleSkills #LeadMorale

Токсично-манипулятивное общение: избегайте этих ловушек #PeopleSkills #LeadMorale

Кейт Насер | Комментариев к записи «Токсичное манипулятивное общение: избегайте этих ловушек» #PeopleSkills #LeadMorale

Комментарии отключены. Это не тот результат, которого хочет большинство людей. Тем не менее, манипулятивное общение подрывает уважение к другим с целью корыстной выгоды. Вы можете достичь своей цели, но редко, не теряя доверия. Итак, лучше всего замечать это манипулятивное поведение — в других и в себе — чтобы избежать ловушек и сохранить доверие.

Токсично-манипулятивное общение: избегайте этих ловушек! Изображение от JenniferForJoy через Flickr Creative Commons License.

Изображение от JenniferForJoy через Flickr Creative Commons License.

Избегайте ловушек токсичного манипулятивного общения

Подумайте, что вы чувствуете, когда другие манипулируют вами и контролируют ваш разговор. Не хорошо, верно? Может быть, вы чувствуете разочарование, ловушку, раздражение или даже злость и возмущение. Почему? Подумай об этом. По правде говоря, большинство людей говорят, что чувствуют себя инструментом или опорой. Другими словами, вы чувствуете себя использованным. Хорошо, что всего этого можно избежать.

Точечное манипулятивное общение и переключение передач!

  1. Заявления, замаскированные под вопросы. Когда люди притворяются, что задают вопрос, когда на самом деле делают утверждение, это манипулятивно. Например: «Я уверен, что вы согласны?» Это не вопрос укрепления доверия. Это утверждение, замаскированное под вопрос. Другие, кто услышит, что вы говорите это, поймут, что вам нет никакого дела до того, что они думают. Если бы вы это сделали, вы бы спросили: «Что вы думаете? Вы согласны?» Переключение передач: Задавайте настоящие вопросы, а не заявления, замаскированные под вопросы.

  2. Использование абсолютов. Когда вы говорите о других отрицательными абсолютными фразами, это манипулирует другими, заставляя их защищать то, кем они являются. «Ты всегда, ты никогда» помогает вам чувствовать себя хорошо, когда вы даете выход своему гневу. Тем не менее, это контролирует, и это манипулятивное общение разрушает доверие других к вам. Переключение передач: Не говорите категорично о других. Более того, если кто-то манипулирует вами с помощью абсолютов, не защищайтесь. Просто скажите, что абсолюты никогда не бывают истинными. Затем предложите им привести несколько конкретных примеров, которые вы оба можете обсудить.

  3. Заявление о том, что данные, факты и чужие мнения на вашей стороне. Я всегда улыбаюсь, когда замечаю это, потому что это явный признак манипуляции. Какие данные, какие факты, чьи мнения? Переключатели: Предлагайте конкретные детали вместо общих заявлений. Конкретика показывает уважение к другим и истинное стремление к диалогу. Когда вы обсуждаете конкретные примеры, вы укрепляете доверие.

    4. Сплетни и ложь!

  4. Распускание и распространение сплетен. Независимо от того, верно ли то, что вы утверждаете, или нет, распространение слухов о других является манипулятивным общением. Иногда я слышу, как люди говорят: «Ну, все так делают. Это просто человеческая природа». Ну не все так делают и не всем это нужно делать. Переключение передач: Не распространяйте слухи о других. Также, если кто-то рассказывает вам сплетни о других, спросите их: «Почему ты мне это рассказываешь?» Сообщите им, что вы думаете, что это может быть вредно, и что вас это не интересует.

  5. Ложь. Если есть одно манипулятивное поведение, которое определенно подрывает и разрушает доверие, то это ложь. Ложь, а затем отрицание того, что вы лжете или называете это безобидным, заклеймят вас как недостойного доверия. Это довольно высокая цена, которую нельзя легко отменить. Переключение передач: Всегда проверяйте факты. Будьте правдивы. Даже если вам нужно сообщить трудные новости другим, будьте правдивы, чтобы не добавить сомнений и замешательства в трудный момент.

Один верный способ избежать манипуляций

Когда вы чувствуете, что кто-то другой манипулирует, сделайте паузу на мгновение, а затем скажите: «Давайте разобьем все это на части и посмотрим на каждую часть». Манипуляция — это многое, смешанное вместе — ложь, обобщенные утверждения, сплетни, ложь и т. д. Разделите части манипуляции , чтобы остановить ее действие. Я обучал многих тому, как вести себя с манипулятором, и они говорят мне, что именно этот метод они используют чаще всего. Оно работает.

Что бы вы добавили к приведенному выше списку манипулятивного поведения?

От моего профессионального опыта к вашему успеху,
Кейт Насер, тренер по навыкам работы с людьми™

Похожие сообщения:
Лидерство — разница между влиянием и манипулированием
Манипулятивные фразы: я знаю, что вы сделаете то же самое для меня

© 2020 Kate Nasser, CAS, Inc. Somerville, NJ. Я ценю, что вы поделились ссылкой на этот пост в социальных сетях. Однако, если вы хотите повторно опубликовать или повторно опубликовать содержание этого сообщения, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] для получения разрешения и инструкций. Спасибо за уважение к интеллектуальному капиталу.

Кейт Насер, The People Skills Coach™ , проводит коучинг, консультации, обучение и основные доклады на руководство изменениями, вовлеченность сотрудников, командная работа и обеспечение высочайшего качества обслуживания клиентов. Она превращает препятствия во взаимодействии в межличностный успех. См. этот сайт для ознакомления с планами семинаров, ключевыми докладами и результатами клиентов.

Получите больше вдохновения и практических советов для достижения высоких результатов взаимодействия!

Купить новую книгу Кейт Насер Ведущий боевой дух (Amazon.com).

 

Теги: общение, эмоциональный интеллект, честность, лидерство, моральный дух, управление, манипулирование, манипулятивность, навыки работы с людьми, управление проектами, уважение, социальные навыки, токсичные, доверие , Soft Skills

5 способов противостоять людям, которые умело манипулируют

Источник: Лиза Саммерс/Pexels

Манипуляции проявляются по-разному: от лести до запугивания. Этот пост посвящен людям, которые хорошо манипулируют. Они не угрожают напрямую, но принуждают, подвергая сомнению характер человека, игнорируя границы, поощряя чувство вины и накладывая свою собственную версию реальности на других.

Люди, стремящиеся к здоровым отношениям, уважают границы, находят время, чтобы выслушать, проявляют заботу и поддержку. Манипуляторы игнорируют границы, симулируют озабоченность и используют нездоровые стратегии, чтобы заставить других выполнять их приказы. Такие люди демонстрируют преданную эгоцентричность и отсутствие уважения к полной человечности другого человека. 1

Большинство манипулятивных людей не только манипулируют. У них часто есть привлекательные черты, делающие их усилия еще более эффективными и трудными для обнаружения и принятия мер. Но когда они манипулируют, взаимодействие всегда происходит с их точки зрения, и мы обнаруживаем, что отвечаем на нежелательные вопросы и выполняем нежелательные просьбы.

Что искать в манипулятивных взаимодействиях

Определение реальности. Люди, которые умело манипулируют, предоставляют свои версии реальности как единственные. Они проецируют уверенность там, где есть двусмысленность или конфликт, используя фразы, начинающиеся со слов «Конечно, вы должны это видеть», «Очевидно, что мы» или «Конечно, это что-то значит». Они говорят за других, определяя «мы» и «нас» исключительно со своей точки зрения, предполагая, что их мысли — это наши мысли, не советуясь с нами.

Принуждение с помощью вопросов. Большинство из нас считают, что должны отвечать на прямые вопросы. Это наш ответ по умолчанию. Конечно, некоторые вопросы полезны.

Наставники используют открытые вопросы, чтобы поощрять понимание, помогая нам увидеть разные точки зрения на важные для нас вопросы.

Манипуляторы используют вопросы, чтобы вовлечь нас в то, что касается их , требуя, чтобы мы перенаправили наше внимание с нашей собственной жизни на их.

Упрощение нашей человеческой сложности. Умелые манипуляторы чередуют обожествление и поношение. Когда мы говорим или делаем то, что они хотят, они хвалят нас. Когда мы пересекаемся с ними, они называют нас разочаровывающими и вредными. Обе позиции упрощают и дегуманизируют. Мы не боги и не дьяволы.

Они могут использовать лесть, подарки или притворную благодарность, чтобы заставить нас делать то, что нам неудобно делать, и мы не стали бы делать это сами.

Когда мы отказываемся выполнять их приказы, они начинают оскорблять нас из-за отсутствия щедрости и самопожертвования, обвиняя нас в том, что мы не готовы их поддержать. При этом они не учитывают наши собственные права, потребности и желания.

Нарушение границ. Люди, которые манипулируют, стирают личные границы, часто не признавая, что у нас есть границы. Мы просто продолжение их потребностей.

Они обычно пропускают шаги к личной близости, раскрывая слишком многое слишком рано, а затем опираются на принцип взаимности. — Я тебе говорил, теперь ты мне скажи.

Они могут притворяться, что уважают нашу частную жизнь, но только для того, чтобы обозначить наши границы и обойти их.

Требование ответа. Часто манипуляторы требуют немедленного ответа, даже если мы не готовы ответить. Чтобы удовлетворить эти требования, они используют технику «нога в двери», выдвигая небольшие просьбы, на которые мы соглашаемся, а затем следуют все более крупным требованиям. С этими большими требованиями сказать «нет» труднее, потому что «да» уже есть.

Поощрение чувства вины. Если мы будем критиковать, манипуляторы попытаются вызвать чувство вины за эту критику. Они прямо или косвенно заявят: «В конце концов, мы сделали друг для друга». Они могут даже ругать нас за несогласие с их интерпретациями.

Привлечение жертвы. Хорошие манипуляторы полагаются на нашу заботу об их благополучии, чтобы использовать нашу добрую волю, тем самым добиваясь уступок, на которые мы обычно не пошли бы. Они процветают за счет отступных, предполагая, что их проблемы хуже наших, или предлагая ложную эквивалентность.

Они сочетают похвалу с самооценкой трудностей. «Я не могу сделать это без тебя». «Вы необходимы для этого проекта».

Источник: Cottonbro/Pexels

Прерывание цикла манипуляций

Защита наших основных прав человека. Самое важное правило при столкновении с психологически манипулирующими людьми — заявлять о наших правах человека, когда мы видим, что они нарушаются.

Мы имеем право на уважительное отношение, право расставлять собственные приоритеты, говорить «нет», выражать свои мысли и чувства, заботиться о себе эмоционально и жить так, как считаем нужным, без вмешательства .

Одной из целей манипуляции является использование нашей уязвимости и наших достоинств. Возможно, мы чувствуем себя неадекватными из-за того, что не удовлетворяем другого человека, но проблема не в нас. На нас оказывают влияние, чтобы мы чувствовали себя неадекватными, поэтому мы теряем наши права человека.

Правильное противоречие. Если манипулирующий человек говорит: «Спрашивать не больно», укажите, что в некоторых вопросах спрашивать действительно больно. Нам больно, и им больно.

Если они говорят, что не примут ответ «нет», мы можем дать им ответ «нет». Говоря «нет» дипломатично и твердо, мы отстаиваем свою точку зрения, сохраняя при этом уважение к манипулирующему человеку. Мы можем объяснить причины нашего несоблюдения, но мы не обязаны это делать.

Поддержание границ. Когда манипуляторы проверяют наши пределы, они пытаются определить, насколько далеко мы готовы изменить свою позицию. Когда это происходит, мы должны оставаться твердыми и верными тому, что, как мы знаем, правильно для нас.

Когда нами манипулируют, мы должны свести к минимуму наши реакции — гнев и споры имеют неприятные последствия, потому что мы вмешиваемся, когда не хотим. Если возможно, мы должны сохранять дистанцию ​​и избегать взаимодействия, если в этом нет крайней необходимости. Мы не спасители. Это не наша работа — решать их проблемы. (Это работа их терапевта.)

Время и расстояние. Если человек ожидает немедленного ответа, мы можем использовать время с пользой. Мы можем установить свои собственные сроки. При необходимости мы можем сделать перерыв. Простая фраза «Я подумаю об этом» создает пространство для формулирования действенного ответа.

Последствия установки. Если манипулирующий человек упорно нарушает наши границы и права и не примет ответ «нет», мы можем установить последствия. Не назло, а для сохранения нашей целостности. В идеале последствия будут способствовать уважению.

Final Words

Хотя люди, которые манипулируют, навязчивы и бесчеловечны, необходимо признать их человечность, даже если они не признают нашу.

Мы все хотим, чтобы наши социальные потребности были удовлетворены, но это означает, что нужно принимать во внимание реалии социальной среды. Люди, которые манипулируют, игнорируют эти реалии и определяют свои собственные, используя предсказуемые и настойчивые стратегии, чтобы заставить нас выполнять их приказы. Манипулирование может показаться дружелюбным или заботливым, как будто человек действительно имеет в виду наши опасения. Но если это кажется неправильным, нам нужно сделать шаг назад и задать следующие вопросы.

Уважительно ли ко мне относятся? Проецируется ли на мою жизнь другая реальность без моего согласия? Разумны ли вопросы и требования этого человека? Чувствую ли я себя хорошо в этих отношениях?

Мы полностью люди, а не марионетки. Если мы чувствуем себя марионетками, нам нужно перерезать нити.

Изображение Facebook: Impact Photography/Shutterstock

Признаки манипуляции и способы ее остановить

Признаки манипуляции и как ее остановить Значок поискаУвеличительное стекло. Это означает: «Нажмите, чтобы выполнить поиск». Логотип InsiderСлово «Инсайдер».

Рынки США Загрузка… ЧАС М С В новостях

Значок шевронаОн указывает на расширяемый раздел или меню, а иногда и на предыдущие/следующие параметры навигации. ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА

Представительский образ жизни

Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Скачать приложение

Джек Фрог/Shutterstock
  • Манипуляция — это тактика обмана, которую люди используют для достижения своих целей.
  • Признаки психологической манипуляции включают ложь или другие формы обмана, апелляцию к страху и установление дисбаланса сил.
  • Важно распознавать признаки манипуляции и принимать соответствующие меры для борьбы с ней. Вот как.

 

Психологическая манипуляция — это любое действие, направленное на то, чтобы помочь кому-то выполнить свои собственные планы с помощью обманных или иных теневых тактик. Обычно это связано с созданием дисбаланса сил в отношениях или взаимодействии — и не так уж редко.

«Большинству из нас приходится сталкиваться с этим на регулярной основе, от ненадежных отношений до коммерческой рекламы и политической риторики», — сказал Престон Ни, тренер по коммуникациям, профессор коммуникативных исследований в Футхилл-колледже и автор книги «Как успешно справляться с проблемами». Манипуляторы».

Распространенность манипуляции может затруднить ее отличие от убеждения. Но есть ключевое отличие, сказал Ни. «Здоровое социальное влияние возникает между большинством людей и является частью конструктивных отношений. В психологической манипуляции один человек используется в интересах другого».

Чтобы помочь вам понять, манипулируют ли вами, вот четыре признака того, что с вами это происходит (и способы остановить это):

2. Основное внимание уделяется страху

Некоторые манипуляторы могут попытаться напугать вас. Глеб Леонов/Институт Стрелка/Атрибуция Лицензия/Flickr

Некоторые манипуляторы прибегают к тактике запугивания, чтобы заставить других следовать их плану, сказал Ни Business Insider. Это может включать в себя что угодно, от слов, которые вызывают страх быть отвергнутым или денежными потерями, до угроз телесных повреждений или ответной реакции, если другой человек пойдет против его воли.

Это может создать повышенное чувство опасности, поэтому может иметь смысл использовать менее прямые методы для разрядки ситуации, например найти способ закончить разговор или, если возможно, перейти в более людное место.

4. Вы не можете вставить ни слова, или они говорят длинными монологами

Когда люди знают, что их аргументы основаны на шаткой логике или лжи, они могут попытаться позиционировать себя как эксперта, чтобы вы не распознали их обман. Глеб Леонов/Институт «Стрелка»/Атрибуция/Flickr

Когда люди знают, что их аргументы основаны на шаткой логике, полуправде или лжи, они могут попытаться позиционировать себя как эксперта и скрыть детали, чтобы у вас не было времени распознать их обман.

Это форма «интеллектуального издевательства», о которой Ни написал в статье для Psychology Today. Один тонкий способ обойти это — спросить человека, может ли он или она вернуться назад и замедлить ход событий, чтобы вы лучше поняли его аргументы или у вас было время переварить то, что только что произошло.

Что делать, если вы считаете, что вами манипулируют

Вы можете остановить манипулирование, прямо заявив об этом, сказав «нет» и подтвердив свою власть. Олли / Shutterstock

Если вы подозреваете, что вами манипулируют, Ни рекомендует задать себе несколько вопросов: «Каковы могут быть настоящие мотивы этого человека или сообщения?» «Кому это выгодно?» и «Кем пользуются в своих интересах?» Отрицательные или неопределенные ответы могут означать, что вы имеете дело с манипулятором. Следующий шаг, однако, зависит от вас.

«Большинство людей способны уменьшить или остановить манипулятора в определенных ситуациях, — сказал Ни. — Осведомленность, продуманные ответы и использование уверенных коммуникативных навыков, когда это необходимо, — вот ключи к тому, чтобы не стать жертвой».

Вы можете прекратить манипулирование, прямо заявив об этом, сказав «нет» и подтвердив свою силу.