Невербальные сигналы общения: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения – Белорусский национальный технический университет (БНТУ/BNTU)

Опубликовано 23.09.200210.10.2022 автором alexxlab

Содержание

Невербальное общение, подробно — Психологос

Источники — В. Квинн «Прикладная психология». Сайт liveinternet.ru

Язык тела — мимика, позы и жесты — универсальный язык общения. Невербальное общение используют успешные политики, адвокаты, бизнесмены, актеры, следователи, игроки в покер. Хотите понимать других людей, производить хорошее впечатление — изучайте язык тела.

Внешность и язык тела

Человек не в состоянии контролировать каждое свое движение и впечатление, которое он производит на окружающих, подавить зевоту или скрыть охватившую его дрожь, вне его воли заливается краской или покрывается гусиной кожей…

Но некоторые движения мы в состоянии контролировать и даже пользуемся ими намеренно. Мы можем приподнять брови, потупить глаза, скрестить на груди руки или пожать плечами. Не существует единой, точно определенной интерпретации подобных жестов и мимических выражений, их значение может быть различным в разных культурах и на разных ступеньках социальной лестницы. ..

Психологи обнаружили, что сообщение, посланное на языке тела, воздействует на собеседника сильнее, чем вербальное. Например, если человек сквозь слезы будет убеждать друзей: «У меня все хорошо!», то они скорее поверят его слезам, чем словам. Столь же информативна может быть одежда, она сообщает окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека. Если женщина приходит на свидание в коротком обтягивающем платье с глубоким вырезом, возможно, сама того не осознавая, она посылает мужчине определенный сигнал. Если же вам захочется выказать особое отношение к собравшимся на официальном приеме людям, вы можете прийти туда одетым не по протоколу.

Вы выражаете свое отношение к человеку не только своим нарядом и манерами, но и тем, какую дистанцию вы соблюдаете при общении с ним. Холл различает четыре зоны межличностного общения.

Зона интимного общения

(от полуметра до непосредственного телесного контакта).

На таком расстоянии обычно общаются влюбленные, родители с детьми, очень близкие друзья.

Вы наверняка испытаете неловкость, если малознакомый человек попытается подойти к вам вплотную. Кроме самых близких людей в эту зону допускаются врачи, медсестры, портные и другие специалисты, профессия которых требует непосредственного телесного контакта с клиентом. Пытаясь при общении с кем-либо войти в эту зону, вы тем самым даете человеку понять, что хотели бы считать его своим другом. Психологические эксперименты выявили, что счастливые в браке супруги комфортно общаются друг с другом именно на этой дистанции. И наоборот, супруги, которые не ладят между собой, сторонятся друг друга.

Зона личного общения

(от 0,5 м до 1,5 м)

Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг до друга, обмениваться рукопожатиями, похлопывать друга по плечу. По данным Фаста, большинство людей считают эту зону своим личным пространством и не склонны впускать в нее посторонних людей.

Представьте, что вы сидите в полупустом кафе. Входит новый посетитель и, хотя рядом есть свободные столики, подсаживается к вам. Скорее всего, вы испытаете неловкость. Замечали ли вы, что в людных местах, например в переполненном лифте, в автобусе или в поезде метро, люди избегают визуального контакта друг с другом, стараются смотреть в окно или упираются взглядом в стенку? Ясно, что такое поведение вызвано стремлением соблюсти границы личного пространства.

Зона формального общения

(от 1,5 м до 3 м)

На такой дистанции обычно ведутся деловые, а также случайные и малозначимые разговоры. Вам, наверное, знакомо выражение ‘соблюдать дистанцию’, с помощью которого описывают отношения начальника и подчиненного. И действительно, было бы странно, если бы собеседники говорили о личных и интимных вещах, стоя в трех метрах друг от друга. Такая дистанция скорее уместна в ситуации формального собеседования или деловых переговоров.

Зона публичного общения

(более 3 м)

Если вы сидите в огромном зале и слушаете выступление оратора, то можно сказать, что вы попали в ситуацию публичного общения. Пространство, отделяющее вас от выступающего, и является зоной публичного общения. В такой ситуации неуместны интимные жесты и комментарии; вы не можете пожать лектору руку, похлопать его по плечу или спросить, как он провел выходные дни. Даже деловое общение невозможно на такой дистанции.

Лимбические реакции. Три типа невербальных реакций

Лимбический мозг отвечает за наше выживание как вида. Вот почему в опасных ситуациях он берет на себя управление нашими действиями и одновременно заставляет нас демонстрировать достаточное количество невербальных эмблем. Таким классическим способом он когда-то защищал первобытных людей от хищников каменного века, а сегодня защищает работников от боссов с каменным сердцем.

Исключительно эффективная реакция мозга на стрессы или опасности выражается в трех формах: замри, беги и сражайся. Так же как другие виды животных, чей лимбический мозг защищал их именно таким образом, люди, сохранившие эти лимбические реакции, смогли выжить, потому что эти элементы поведения были изначально заложены в программу их нервной системы. ..Поскольку мы смогли сохранить и усовершенствовать этот замечательный способ успешной борьбы со стрессом или с опасностью, и поскольку эти реакции заставляют наши тела подавать невербальные сигналы, которые помогают нам понять мысли, чувства и намерения людей, то нам стоит потратить какое-то время на подробное изучение каждой реакции.

Реакция замирания

Чтобы первые люди смогли выжить, лимбический мозг, который достался нам от животных предков, разработал стратегию поведения, позволявшую компенсировать превосходство хищников в силе. Первая защитная тактика в этой стратегии лимбической системы заключалась в том, чтобы в присутствии хищника или другой опасности использовать реакцию замирания. Движение привлекает внимание, и, чтобы помочь нам выжить в опасных ситуациях, лимбический мозг заставлял нас выбирать самый эффективный из всех возможных вариантов поведения и мгновенно замирать на месте. Большинство плотоядных животных бросаются в погоню за движущимися целями, повинуясь инстинктивному позыву «догнать, схватить и укусить». Некоторые животные при столкновении с хищниками не просто замирают, а притворяются мертвыми, что является экстремальной формой реакции замирания.

Например, отчеты о расстрелах в Колумбийском университете и Виргинском политехническом институте свидетельствуют о том, что студенты использовали реакцию замирания, чтобы спастись от убийц. Сохраняя неподвижность и притворяясь мертвыми, многие студенты смогли остаться в живых, даже когда находились всего в нескольких метрах от преступников. Они инстинктивно копировали поведение своих далеких предков, и этот прием оказался очень эффективным. Полная неподвижность часто может сделать вас почти невидимым для других, и об этом знает каждый солдат спецназа.

В современном обществе реакция замирания проявляется в повседневной жизни не столь явно. Ее можно заметить у людей, пойманных на месте преступления или уличенных во лжи. Когда люди чувствуют себя беззащитными, они действуют точно так же, как наши предки миллион лет назад — они замирают. .. Точно такую же реакцию демонстрируют на войне разведчики. Как только замирает идущий впереди, замирают все остальные — этот сигнал понятен без слов. В любом случае нашему мозгу необходимо решить, что делать в потенциально опасной ситуации.

Иногда лимбический мозг использует еще одну разновидность защитной реакции замирания и заставляет нас сжиматься, чтобы выглядеть маленькими и неприметными. Такие лимбические реакции замирания демонстрируют нашалившие дети. В каком-то смысле эти беспомощные детишки тоже пытаются спрятаться на открытом месте, используя единственный доступный им в этом положении инструмент выживания.

Реакция бегства

Когда реакция замирания не помогает избежать опасности или не является самым лучшим выходом из создавшегося положения (например, если опасность слишком близко), тогда лимбический мозг выбирает второй вариант поведения — реакцию бегства. Само собой, что бегство как механизм выживания может оказаться полезным лишь в том случае, если оно физически осуществимо, и поэтому наш мозг в течение тысячелетий приспосабливал наше тело к использованию этой благоразумной тактики спасения.

Если вы попытаетесь вспомнить все типы социального взаимодействия, в каких вам приходилось участвовать в вашей жизни, то наверняка припомните немало случаев, когда вы старались ускользнуть от нежелательного внимания других людей. Так же, как ребенок, сидя за обеденным столом, отворачивается от невкусной еды и направляет стопы в сторону выхода, взрослый человек может повернуться спиной к тому, кто ему не нравится, или уклониться от обсуждения нежелательной для него темы.

С той же целью люди используют блокирующие элементы поведения: зажмуриваются, потирают глаза или закрывают лицо руками.

Чтобы увеличить дистанцию до человека, который сидит рядом, можно отклонить назад туловище, поставить на колени какой-нибудь предмет (сумочку) или развернуть стопы к ближайшему выходу. Все эти элементы поведения контролируются лимбическим мозгом и означают, что кто-то желает дистанцироваться от неприятной ему личности, группы людей или от любой потенциальной угрозы.

Опять же, наша способность понимать такое поведение объясняется тем, что в течение миллионов лет люди старались держаться как можно дальше от всего, что нам не нравилось или могло причинить вред.

Эти действия могут сопровождаться блокирующими элементами поведения. Например, бизнесмен может закрывать или тереть глаза, заслонять лицо руками. Он может отклониться от стола, отодвинуться от оппонента или развернуть стопы в направлении ближайшего выхода. Подобные элементы поведения не являются признаками обмана, а скорее указывают на то, что человек чувствует себя некомфортно. Все эти формы древней как мир реакции бегства называются дистанцирующими сигналами невербального поведения и означают, что бизнесмен недоволен тем, что происходит за столом переговоров.

Реакция борьбы

Реакция борьбы — это агрессивная тактика, которую лимбический мозг использует как последнее средство стратегии выживания. Когда человеку, который столкнулся с опасностью, замирание не помогает остаться незамеченным и он не может ускользнуть или удалиться на безопасное расстояние, тогда ему остается только сражаться за свою жизнь. По мнению профессора Джека Панксеппа, специалиста по поведению животных из Университета Боулинг, в процессе нашей эволюции как вида мы, подобно другим млекопитающим, научились превращать страх в ярость, помогающую успешно отразить нападение. Однако в современном мире физические проявления ярости могут оказаться неприемлемыми или даже незаконными, и поэтому лимбический мозг разработал на основе примитивной реакции борьбы другие, более изощренные приемы.

Одним из современных проявлений агрессии является спор. В сущности, жаркий спор — это та же борьба, только без использования средств физического воздействия.Сегодняшние гражданские судебные процессы есть не что иное, как одобренные обществом виды борьбы или агрессии, в которых обе стороны агрессивно оспаривают две противоположные точки зрения. Однако тот факт, что сегодня люди выясняют отношения с помощью физических средств гораздо реже, чем в другие периоды нашей истории, вовсе не означает, что лимбический мозг исключил борьбу из своего защитного арсенала.

Несмотря на то что одни люди склонны к насилию больше других, наша лимбическая реакция находит много способов проявления помимо ударов, пинков и укусов. Вы можете быть крайне агрессивным, совсем не прибегая к физическому контакту. Для этого достаточно использовать угрожающую позу, взгляд, выпятить грудь или вторгнуться в личное пространство другого человека. Угроза нашему личному пространству провоцирует лимбическую реакцию индивидуальном уровне. Когда человек использует реакцию борьбы для физического нападения, его поведение понятно всем.

Но чаще проявляются более тонкие формы поведения, связанные с реакцией борьбы. Так же как мы замечаем модифицированные выражения лимбических реакций замирания и бегства, современные правила приличия требуют, чтобы мы воздерживались от реализации нашей примитивной склонности к драке в угрожающих ситуациях. Поскольку реакция борьбы служит последней надеждой на спасение от угрозы и используется только после того, как тактические приемы замирания и бегства не срабатывают, то вам следует по возможности ее избегать. В состоянии эмоционального возбуждения, которое возникает в результате хорошей драки, мы почти теряем способность рассуждать здраво. Дэниел Го-Улман объясняет это тем, что лимбический мозг, которому необходимо использовать все доступные Мозговые ресурсы, просто-напросто отключает наши когнитивные способности.Тщательно изучать элементы невербального поведения необходимо еще и потому, что иногда они могут предупредить вас о намерении какого-то человека применить по отношению к вам физическую силу и тем самым дать вам время на то, чтобы избежать потенциального конфликта. Невербальное общение может сказать о человеке гораздо больше, чем мы можем понять из слов самого человека. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Невербальные элементы

Невербальное общение осуществляется на языке движений, интонаций, поз, мимики и жестов. Но жесты, которые присущи одному человеку, могут быть вовсе не знакомы другому, это объясняется психологическими особенностями данного человека, его культурной, социальной и национальной идентификацией.

На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения?

— Мимика;

— Жесты:

Ритмические жесты;
Эмоциональные жесты;
Указательные жесты;
Изобразительные жесты;
Символические жесты.

— Движения:

движения экспрессивно-выразительные, мимика, жесты и походка человека;
тактильные движения экспрессивно – рукопожатие, похлопывание по спине, прикосновения и поцелуи;
взгляд визуально-контактный – направление взгляда, его длительность и частота визуального контакта;
пространственные движения – ориентация, дистанция.

К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными являются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию.

Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения. Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении. Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным инструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция). Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так, расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные). Кроме того, кинесические и проксемические средства могут выполнять роль метакоммуникативных маркеров отдельных фаз речевого общения (Например, снятие головного убора, рукопожатие, приветственный или прощальный поцелуй и т. п. )

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действия коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т. д.) адресат может выполнить требуемое действие. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубо поведенческая (практическая).

Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т. д.), а также предметный, или ситуативный, мир. Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.

Хотя вербальные символы (слова) — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации.

Культурные различия невербального общения

Как и семантические барьеры, культурные различия при обмене невербальной информацией могут создавать значительные преграды для понимания. Один и тот же жест или выразительное движение у разных народов означает разные вещи. Поэтому при общении с иностранцами лучше всего придерживаться правила: если неизвестны точные значения жестов, лучше вообще их исключить.

Так, приняв от японца визитную карточку, следует сразу же прочитать ее и усвоить. Если вы положите ее в карман, вы тем самым сообщите японцу, что его считают несущественным человеком.

Еще один пример культурных различий в невербальной коммуникации — склонность американцев с недоумением реагировать на «каменное выражение» лица у собеседников, в то время как улыбка не часто гостит на лицах русских и немцев.

Если в Голландии повернуть указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то нас не поймут. Там этот жест означает, что кто-то сказал очень остроумную фразу.

Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, а японец — на нос.

В США, например: «ноль», образованный большим и указательным пальцем, говорит: «все нормально», «все о’кей». В Японии этот же жест означает просто «деньги», во Франции — ноль. В Португалии и некоторых других странах он вообще воспринимается как неприличный.

Итальянец или француз, если считает какую-либо идею глупой, выразительно стукнет ладонью по лбу, как бы восклицает: «Да ты с ума сошел!» А британец или испанец этим же жестом показывает, как он доволен собой.

Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, это означает, что он по достоинству оценил наш ум. Палец же в сторону указывает, что слегка «поехала крыша».

Немец в знак восхищения чьей-то идеей поднимает вверх брови. У англичанина тот же жест означает крайний скептицизм.

Европейцы в общении не придают особой роли левой или правой руке. Но нужно быть осторожным на Ближнем Востоке: нельзя кому-либо протянуть еду, деньги или подарок левой рукой, этим можно нанести оскорбление собеседнику, так как у тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой.

В ходе деловых встреч можно обращаться по имени:

— в Австралии, так как отсутствие формальностей является правилом в этой стране;

— в Китае, так как у китайцев имя — это одновременно и фамилия.

Никогда не предлагайте дорогие подарки хозяевам встречи в Китае, так как, если они не могут ответить взаимностью, то почувствуют себя униженными.

Визитная карточка вызывает уважение:

— в Японии — наличие визитной карточки у служащего зависит от его работодателя;

— на Тайване — здесь она характеризует ранг и статус лица.

При ведении дел в Японии необходимо соблюдать следующие правила:

— не прикасаться к кому-либо;

— не оставлять палочки для еды в рисе;

— не приглашать людей в более дорогие рестораны, чем те, куда пригласили Вас.

Обильные завтраки неуместны везде, за исключением США, так как именно американцы и изобрели эти завтраки.

В ряде стран цвету придают смысл. У корейцев написать имя человека красным означает его смерть

Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы

Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, и глухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербалике благодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюдения за жестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников — обезьян и макак.

Немецкий ученый Айбль — Айбесфельдт установил, что способность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах.

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд.

Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи поднятые брови.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

Невербальные сигналы 📚 – топ лучшей литературы по теме

Невербальные сигналы 📚 – топ лучшей литературы по теме | Читайте и слушайте онлайн на MyBook

Что выбрать

Библиотека

📖Книги

🎧Аудиокниги

👌Бесплатные книги

🔥Новинки

❤️Топ книг

🎙Топ аудиокниг

🎙Загрузи свой подкаст

📖Книги

🎧Аудиокниги

👌Бесплатные книги

🔥Новинки

❤️Топ книг

🎙Топ аудиокниг

🎙Загрузи свой подкаст

Главная
Библиотека
Темы
org/ListItem»>невербальные сигналы

Сортировать

Фильтры

Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется

Томас Эриксон

Премиум

Эта книга – универсальная отмычка к личности любого человека. В ней знаменитый шведский психолог Томас Эриксон объясняет, почему окружающие порой кажутся нам полными кретинами. Автор собрал уникальный материал о том, как правильно воспринимать людей с различными типами поведения и как эффективно …

Я вижу, о чём вы думаете

Джо Наварро

Премиум

Джо Наварро, бывший агент ФБР и эксперт в области невербального общения, учит моментально «сканировать» собеседника, расшифровывать едва заметные сигналы в его поведении, распознавать завуалированные эмоции и сразу же подмечать малейшие подвохи и признаки лжи. Для широкого круга читателей.

Харизма. Искусство успешного общения

Аллан Пиз

Премиум

Практически всегда наш успех в личной жизни и профессиональной деятельности зависит от того, насколько эффективно мы умеем общаться с другими людьми. В своей новой книге всемирно известные специалисты в области психологии общения Аллан и Барбара Пиз четко сформулировали основные правила эффективн…

Новый язык телодвижений. Расширенная версия

Аллан Пиз

Премиум

Новая книга Аллана и Барбары Пиз написана на основе их знаменитого бестселлера «Язык телодвижений», впервые вышедшего в свет в 1978 году, а затем переведенного на 48 языков и разошедшегося огромными тиражами: общее количество проданных экземпляров превысило 20 миллионов. В отличие от предыдущего …

Невербалика. А вы пробовали читать мысли? Техники, приемы, секреты общения

Алексей Знаков

Премиум

Алексей Знаков – блогер с более чем миллионом подписчиков канала YouTube! В книге – уникальные знания по невербальной коммуникации. Здесь вы найдете как последние открытия современной психологии, так и авторские наработки. Перед вами – приемы и техники, которые помогут вам эффективно общаться, по. ..

Новый язык телодвижений. Расширенная версия

Аллан Пиз

Премиум

Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией

Евгения Шестакова

Стандарт

80 % информации передается с помощью жестов, мимики и интонации. Улавливая их изменения, опытные спикеры управляют вниманием аудитории, а сознательно используя собственную невербалику – создают нужное настроение. Прочитав эту книгу, вы узнаете, что скрывается за словами других, и научитесь осозна…

Говорите точно!

Аллан Пиз

Стандарт

Разговаривать умеет и любит каждый, но правильно выбрать тему и интонацию, четко сформулировать и ясно выразить свои мысли, доверительно разговорить собеседника, убедить его в своей правоте – это целое искусство. Эта книга написана международными экспертами по «технологиям общения», она научит ва…

Невербалика. А вы пробовали читать мысли? Техники, приемы, секреты общения

Алексей Знаков

Премиум

В этой аудиокниге Алексей Знаков – популярный блогер с более чем миллионом подписчиков канала YouTube – поделился самыми важными секретами невербальной коммуникации, приоткрыл тайну языка телодвижений.Язык тела – ваш информатор. Он скажет больше обычных слов, ведь его сложнее контролировать. Вы с…

Читаем лица. Физиогномика

Теодор Шварц

Стандарт

Никто не станет отрицать тесную связь мимики с настроением человека. Однако не каждый согласится с тем, что черты лица и внешний облик характеризуют психологический тип, темперамент. Казалось бы, разве может длинный нос или высокий лоб сказать что-нибудь о характере? Автор данной книги убежден: м…

Фильтры

В данном разделе представлен топ лучших книг и аудиокниг по теме «Невербальные сигналы». Полный список из 36 популярных книг и аудиокниг по теме, рейтинг и отзывы читателей. Читайте книги или слушайте на сайте онлайн, скачайте приложение для iOS или Android, чтобы не расставаться с любимыми книгами даже без интернета.

О проекте

Что такое MyBook

Правовая информация

Правообладателям

Документация

Помощь

О подписке

Купить подписку

Бесплатные книги

Подарить подписку

Как оплатить

Ввести подарочный код

Библиотека для компаний

Настройки

Другие проекты

Издать свою книгу

MyBook: Истории

Звуковые невербальные сигналы. Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым

Звуковые невербальные сигналы. Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым

ВикиЧтение

Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым
Малышкина Мария Викторовна

Содержание

Звуковые невербальные сигналы

В самом деле, ведь если вдуматься, каждый из нас обращает внимание в первую очередь не на то, что говорится, а на то, каким образом человек, с которым мы общаемся в настоящий момент, доносит до нас свою мысль. Невербальная звуковая коммуникация включает множество составляющих: это и тон речи, и тембр голоса, и изменения интонации во время разговора, и определенный ритм, и паузы между предложениями, и всевозможные звуки, сопровождающие речь. Когда человек, с которым мы общаемся, говорит мягко, спокойно, у нас возникает ощущение комфорта. Резкий тон собеседника при разговоре свидетельствует об агрессивном настрое человека, с которым мы общаемся.

В подобной ситуации мы на чувственном уровне ощущаем негативный настрой своего оппонента, и у нас возникает неконтролируемое подсознательное желание занять оборонительную позицию.

Наверняка вы много раз слышали, как во время разговора человек как бы похрюкивает, вставляет в произносимую фразу что-то типа «гм-м-м», «хм-м-м». Это свидетельство того, что он чувствует определенную неуверенность или скованность. Неконтролируемо вырывающиеся стоны типа «о-о-ох», «а-а-ах» и «у-у-ух» говорят о том, что собеседник испытывает определенный дискомфорт, боль или печаль, и так далее.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ ЗнакиЗнаки — это такие сигналы, значение которых совершенно ясно. Например, кивок головы. В некоторых случаях обмана подобные знаки бывают не доведены до конца, резко обрываются.ЖестыЖесты — это преимущественно совершаемые руками движения,

105.

Невербальные проявления лжи

105. Невербальные проявления лжи Невербальные средства общения в значительной степени восполняют часть информации, которая не может быть высказана вслух: либо собеседникам нежелательно ее доносить, либо они не обладают этой информацией осознанно, потому не могут ее

Звуковые феномены

Звуковые феномены Приведем один интересный случай, иллюстрирующи явление звукового феномена. На опушке леса, чуть в стороне от проселочной дороги, находилось небольшое строение. Это был старый заброшенный сарай. К нему и направился мужчина, вышедший из лесу. Он вошел в

Глава 5 Невербальные сигналы агрессии

Глава 5 Невербальные сигналы агрессии Правило № 31 Воля «в кулаке» Очень важно уметь по невербальным сигналам вычислить агрессивно настроенного человека. Под агрессией мы будем понимать не только непосредственно силовое воздействие, но и негативное отношение,

Глава 4. Невербальные сигналы аттракции (симпатии)

Глава 4. Невербальные сигналы аттракции (симпатии) Правило № 27 Ищите истину во взгляде Понять, что вы нравитесь другому человеку, можно, внимательнее заглянув в его ясные очи. Если эти очи действительно ясные, тогда вы смело можете записать вашего собеседника в число

Глава 5. Невербальные сигналы агрессии

Глава 5. Невербальные сигналы агрессии Правило № 31 Воля «в кулаке» Очень важно уметь по невербальным сигналам вычислить агрессивно настроенного человека. Под агрессией мы будем понимать не только непосредственно силовое воздействие, но и негативное отношение,

8.3. Невербальные средства

8. 3. Невербальные средства К невербальным средствам выражения ласки относятся тактильный контакт (прикосновения, поглаживания, надавливания, обнимания, трепания по щеке и похлопывания по плечу) и поцелуи[37].Выбор средств и способа выражения ласки зависит от того, какого

Невербальные проявления обмана

Невербальные проявления обмана Исследователи пользовались разными методами, чтобы определить, какие вербальные, поведенческие и психологические реакции наиболее характерны для обмана. Участников эксперимента просили честно рассказать о ком-нибудь, а потом говорить о

7. Невербальные методы аутосуггестии

7. Невербальные методы аутосуггестии В этом разделе рассматривается основной невербальный метод аутосуггестии — метод аутогенной тренировки высшей (психической) ступени (AT-11). 7.1. АУТОГЕННАЯ ТРЕНИРОВКА ВЫСШИХ СТУПЕНЕЙ (АТ-11)С точки зрения современных представлений,

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, взгляд, т. е. понять язык невербального (вербальный –

Невербальные сигналы

Невербальные сигналы Только 7 % информации передается вербально, остальные 93 % – невербально. Большинство людей следят лишь за тем, что они говорят, контролируя таким образом всего 7 % сообщаемой ими информации. Оставшиеся 93 %, как правило, показывают таких ораторов не в

Предупреждения, сигналы тревоги и стоп-сигналы

Предупреждения, сигналы тревоги и стоп-сигналы Скорее всего, во время первого приема вы будете больше слушать, чем говорить, будете наблюдать, что-то мысленно брать на заметку, отмечать некоторые утверждения или действия, к которым позднее нужно будет вернуться. Ниже

Звуковые упражнения, приготовляющие к чтению

Звуковые упражнения, приготовляющие к чтению Поупражнявши детей в постановке первых двух точек, в тот же урок учитель приступает к изучению звуков. Изменяя во многом практические уроки Шерра, я тем не менее придерживаюсь и здесь принятой им драматической формы, считая её

3 невербальных сигнала, которыми нужно овладеть | Аспирантура

Невербальное общение так же важно, как и слова, которые вы произносите. Он может передавать незаинтересованность, волнение, нервозность и страх, среди других эмоций, таких как радость, печаль или даже высокомерие. Иногда наша невербальная коммуникация точна, а иногда она не точно передает наши чувства или эмоции.

Есть три конкретных невербальных сигнала, над которыми вы можете работать, чтобы оставаться профессиональным и контролировать то, как другие воспринимают вас и то, что вы пытаетесь сообщить:

Поддержание зрительного контакта

Я уверен, что вы разговаривали с людьми, чьи глаза проводят больше времени, бегая по комнате, чем сосредотачиваясь на вас. Кроме того, есть и такие люди, которые сосредотачиваются на вас и никогда не отводят взгляда, заставляя вас чувствовать, что человек целенаправленно зарывается в вашу подошву, незваный. Ни один из этих сценариев не является хорошим или профессиональным. Первое может выражать незаинтересованность и, что еще хуже, может вызывать недоверие. Последний чувствует себя агрессивным. Вы должны стремиться к установлению здорового баланса. Вы хотите продемонстрировать свой интерес, установив прямой зрительный контакт, но при этом не делая вид, что смотрите. Это означает зрительный контакт, время от времени глядя вверх или вниз, на часовые стрелки или в пол. Будьте осторожны, осматривая комнату, потому что может показаться, что вы ищете кого-то более интересного, с кем можно было бы завязать разговор.

Чтобы определить, насколько комфортно и профессионально вы смотрите в глаза, начните с концентрации внимания. Отметьте, куда вы смотрите, как долго вы поддерживаете зрительный контакт и т. д. Вы также можете попросить коллегу, которому вы доверяете, рассказать вам о зрительном контакте, который вы устанавливаете во время профессиональных встреч. Если вам не хватает зрительного контакта, начните сознательно увеличивать его понемногу. Вы будете выглядеть невероятно некомфортно, если попытаетесь усилить его слишком быстро. Если вы устанавливаете слишком много зрительного контакта, то постарайтесь вернуть его обратно, снова понемногу, активно отводя взгляд (опять же, на свои руки, если вы используете их для передачи точек, или на потолок, или на неподвижный элемент взгляда). комнату, просто не оглядывайтесь по комнате).

Контролируйте свое выражение лица

В то время как наши слова могут выражать наше согласие, выражение лица может выражать глубокое разочарование. Другими словами, наше выражение лица часто говорит правду. Как в профессиональной, так и в личной жизни важно контролировать выражение лица. Бывают моменты, когда вы можете быть взволнованы или разочарованы, но вам нужно передать более сдержанное сообщение. Например, если вы и ваш коллега хотите получить повышение, и он его получает, вы должны быть счастливы и поддерживать его. Вы будете выглядеть обиженным неудачником, если на словах поздравите человека, но выражение вашего лица передаст ваше глубокое разочарование или даже ревность.

Контролировать выражение лица можно, но это требует практики и дисциплины. Для тех из нас, кто носит свое сердце на рукаве, это может быть особенно трудно. Начните с практики перед зеркалом. Вы должны сами увидеть, как выглядят ваши выражения лица и как эти выражения ощущаются — например, как они ощущаются вами, когда вы их изображаете. Как только вы определили свои наиболее распространенные выражения: волнение, разочарование, гнев, досаду и т. д., сосредоточьтесь на более нейтральных выражениях. Как только вы поймете разницу между чувством разочарования и удовлетворенности, вы сможете предотвратить формирование разочарованного лица. Оттуда вы можете начать практиковать на публике. Опять же, очень полезно попросить коллегу, которому вы доверяете, помочь вам, дав вам напоминания, предупреждающие взгляды и т. д.

Принятие профессионального внешнего вида

Уверен, вы слышали поговорку: «Одевайтесь для работы, которую хотите». Что ж, в этом чувстве есть большая доля правды. Наш внешний вид многое говорит о нас. Если вы приходите на собеседование в мятых брюках и галстуке с пятном на нем, это говорит о том, что вас не волнует должность. Это также может указывать на то, что вы не обращаете внимания на детали.

Я уже говорил об этом ранее, вам не нужно покупать дорогую одежду, чтобы показать профессионализм или продемонстрировать, что вы готовы к повышению, но ваш внешний вид должен быть опрятным, чистым и отражать вашу карьеру. Если вы хотите, чтобы вас повысили до менеджера, вам нужно одеваться как менеджер. Это означает, что в то время как остальные ваши коллеги носят рубашки цвета хаки и поло, вы, возможно, захотите начать носить рубашку на пуговицах и блейзер (если руководство обычно носит костюм).

Сосредоточившись на своем невербальном общении и на том, что оно передает, вы можете научиться поддерживать лучший зрительный контакт, контролировать выражение лица и совершенствовать свой внешний вид. В целом, это сделает вас более профессиональным, что может привести к безграничным возможностям.

Лучший,

Anne Converse Willkomm
Ассистент клинического профессора
Заведующий кафедрой аспирантуры
Goodwin College
Drexel University

Опубликовано в межличностных коммуникациях

Правосудие и невербальная коммуникация в постпандемическом мире: научно обоснованный комментарий и предостережение для юристов и судей

Список журналов
Коллекция чрезвычайных ситуаций в области общественного здравоохранения Nature
PMC7415193

J Невербальное поведение. 2021; 45(1): 1–10.

Опубликовано онлайн 2020 августа 9. DOI: 10.1007/S10919-020-00339-X

^1, ² и ³

Информация о Коэлембевой и лицензии. Всемирная организация здравоохранения официально объявила COVID-19 пандемией. Новые правила физического дистанцирования имели множество последствий, некоторые из которых ощущаются во всей системе правосудия. Суды по всему миру ограничили свою деятельность. Тем не менее, учитывая, что задержка правосудия означает отказ в правосудии, многие юрисдикции обратились к технологиям для решения неотложных вопросов. Этот документ предлагает основанный на фактических данных комментарий и предостережение для юристов и судей, которые могут быть склонны из-за таких соображений, как экономия средств и времени, навсегда отказаться от очных судебных процессов. Используя исследования невербальной коммуникации в сочетании с американскими и канадскими правовыми принципами, мы утверждаем, что такое решение может нанести ущерб честности системы правосудия.

Ключевые слова: Судебные процессы, Свидетели, Невербальное общение, Мимика, Жесты рук, COVID-19

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения официально объявила COVID-19 пандемией. Возникшие в результате новые правила физического дистанцирования имели множество последствий, некоторые из которых ощущаются во всей системе правосудия, опоре демократии для обществ, основанных на верховенстве закона. Суды по всему миру ограничили свою деятельность. Тем не менее, учитывая, что задержка правосудия означает отказ в правосудии, многие юрисдикции обратились к технологиям для решения неотложных вопросов. Использование телефонных и компьютерных приложений, таких как Skype или Zoom, для проведения судебных процессов вместо обычного личного формата вызывает опасения, аналогичные тем, которые были выявлены учеными-юристами в отношении судебных процессов в формате видеоконференций, например, дегуманизация подсудимых (Eagly 2015; Salyzyn 2012) . Важно отметить, что использование таких приложений также поднимает ряд обычно игнорируемых вопросов, связанных с ролью невербальной коммуникации во время личного общения. Поскольку ученые-юристы и практики редко обучаются основанным на исследованиях принципам невербальной коммуникации (а некоторые даже посещают псевдонаучные семинары по обнаружению лжи, Denault et al. 2020), могут возникнуть серьезные угрозы для надлежащего хода судебного разбирательства. Этот документ предлагает основанный на фактических данных комментарий и предостережение для юристов и судей, которые могут быть склонны из-за таких соображений, как экономия средств и времени, навсегда отказаться от очных судебных процессов.

Во-первых, мы обращаемся к ложной исторической предпосылке, что роль невербальной коммуникации во время судебных процессов состоит просто в том, чтобы определить, кто лжет, а кто говорит правду. Во-вторых, мы объясняем, почему справедливое судебное разбирательство и осмысленное применение презумпции невиновности требуют, среди прочего, чтобы юристы и лица, проверяющие факты, были способны адекватно видеть паттернов невербальной коммуникации свидетелей, а не только выражения их лиц. Наконец, мы призываем юристов и судей к тесному сотрудничеству с исследователями невербальной коммуникации и, в свою очередь, с исследователями невербальной коммуникации, обеспокоенными фактическим состоянием демократии, для более непосредственного изучения динамики судов и залов судебных заседаний.

Использование невербальной коммуникации во время судебных процессов насчитывает сотни, если не тысячи лет, будь то выявление лиц, которые хотели отравить других, наблюдая, среди прочего, за цветом их лица (Troville 1939; Wise 1845), или установить вину или невиновность подозреваемых с помощью «Суждений Божьих» путем изучения шрамов, полученных в результате физических процедур (Ford 2006; Kleinmuntz and Szucko 1984). По сей день в американских и канадских системах правосудия, например, лица, рассматривающие факты (т. е. судьи в судебных процессах или присяжные в судебных процессах с участием присяжных), по закону уполномочены рассматривать поведение свидетелей. Согласно Верховному суду Соединенных Штатов, лица, рассматривающие факты, могут судить о свидетеле «по его поведению на трибуне и тому, как он дает свои показания, заслуживает ли он доверия» (Mattox v. United States 189).5, с. 242–243; см. также Кой против Айовы, 1988 г.). Точно так же Верховный суд Канады заявил, что лица, рассматривающие факты, имеют «большое преимущество, заключающееся в том, что они могут наблюдать за поведением всех, кто дает показания» (П. (Д.) против С. (К.), 1993 г., стр. 192). Совсем недавно Верховный суд Канады заявил, что выражение лица важно для проведения эффективных перекрестных допросов адвокатами и оценки достоверности свидетелей лицами, проверяющими факты:

неуверенности или обмана, а также помочь в установлении истины. Закрытие лица свидетеля также может помешать оценке правдоподобности лицом, рассматривающим факты, будь то судья или присяжные. (Р. против Н.С. 2012, стр. 743–744)

В соответствии с мнением высших судов США и Канады, проверяющие факты регулярно обращаются к поведению свидетелей для оценки достоверности. Однако этот подход подвергся резкой критике (например, Blumenthal 1993; Minzner 2008; Timony 2000; Wellborn 1990). Например, метаанализ показал, что невербальные сигналы для обнаружения лжи в основном слабые и ненадежные и что точность обнаружения лжи с использованием обычных визуальных невербальных сигналов редко превышает вероятность (Bond and DePaulo 2006, 2008; DePaulo et al. 2003; Leach et al. 2016; Snook et al. 2017; Vrij and Turgeon 2018). Кроме того, судьи в судебных процессах и присяжные в процессах с участием присяжных придерживаются ошибочных представлений о достоверности невербальных сигналов для обнаружения лжи (например, Дено и Данбар, 2019 г.).; Хит 2009; Strömwall and Granhag 2003). Например, распространенное мнение о том, что лжецы ведут себя нервно, не подтверждается эмпирическими данными (The Global Deception Research Team 2006; Vrij 2008). Эта критика может показаться совместимой с ограничением личных испытаний и их регулярной заменой телефонными и компьютерными приложениями. Мы утверждаем, однако, что такая позиция была бы ошибочной.

Не должно быть сомнений в важности, если не в необходимости, признания опасности системных предубеждений и стереотипов в залах суда. Мифы об изнасиловании, например, искажают исход судебных процессов и позволяют виновным избежать правосудия (Dinos et al. То же самое относится и к ошибочным представлениям о действенности невербальных сигналов для обнаружения лжи. Действительно, как Дено и Данбар (2019), ожидания относительно того, как должны вести себя честные и нечестные свидетели, влияют на оценку достоверности свидетелей. И, согласно Верховному суду Канады, «правдоподобие — это вопрос, который затрагивает большинство судебных процессов, и в самом широком смысле может означать решение о виновности или невиновности» (Р. против Хэнди 2002, стр. 951).

Однако, выступая против личных испытаний, поскольку обычные визуальные невербальные сигналы для обнаружения лжи в основном слабые и ненадежные, не признает, что многие голосовые и вербальные сигналы для обмана также в значительной степени слабые и ненадежные (DePaulo et al. 2003). Кроме того, новые методы обнаружения лжи с использованием вербальных сигналов, продвигаемые как альтернатива невербальным сигналам (Snook et al. 2017; Vrij and Fisher 2016; Vrij and Granhag 2012; Vrij and Turgeon 2018), были разработаны для следственных интервью, а не для реальных — судебные разбирательства пожизненно (Denault and Jupe, 2018; Denault et al., 2019).а). Как утверждают Дено и Данбар (2019), эти методы игнорируют характеристики состязательных систем правосудия, в том числе более пассивную роль судей и присяжных. Кроме того, характер вопросов, задаваемых юристами во время допросов и перекрестных допросов в реальной жизни, часто отличается от вопросов, задаваемых в экспериментальных условиях. То же самое относится и к ответам свидетелей в зале суда. Как указывает Шеппеле (1989),

истории могут расходиться не потому, что одна из них истинна, а другая ложна, а скорее потому, что обе они представляют собой самоуверенные описания, исходящие из разных точек зрения, основанные на разных исходных предположениях о том, как осмыслить события. (стр. 2082)

Кроме того, выступая против личных судебных процессов из-за ошибочных представлений о достоверности невербальных сигналов для выявления лжи, упускают из виду тот факт, что проверяющие факты также придерживаются ошибочных убеждений о достоверности голосовых и вербальных сигналов для обмана, и что «адвокаты проведение перекрестного допроса может привлечь свидетелей к этим сигналам, чтобы они выглядели нервными и лживыми» (Дено и др., 2019a, стр. 5; см. также Дено и Данбар, 2017, 2019; Дено и др., 2019b; Стрёмвалл и Гранхаг, 2003). Хорошо это или плохо, но здравый смысл является неотъемлемой частью судебной аргументации (Burns 2016; Cochran 2013; Friedland 19).89). Судьи в судебных процессах и присяжные в судах присяжных используют его не только для оценки поведения и уполномочены делать это при принятии своих решений. Как отмечает Верховный суд Канады, «достоверность всегда должна быть результатом взглядов судьи или присяжных на различные составляющие, которые они усмотрели в ходе судебного разбирательства, в сочетании с опытом, логикой и интуитивным пониманием дела» (R. v. Marquard 1993, стр. 248). Другими словами, вера в то, что игнорирование лиц и тел приведет к более рациональным судебным рассуждениям без дополнительных неблагоприятных последствий, не подтверждается эмпирическими данными. На самом деле важность невербального общения во время судебных процессов включает в себя гораздо больше, чем просто характеристика свидетелей как лжецов или говорящих правду.

Хотя телесериалы криминальной драмы, такие как Обмани меня , в последние годы выдвинули на первый план тему обнаружения лжи (Serota 2014), невербальное общение было предметом тысяч рецензируемых публикаций с 1960-х годов. Ученые из нескольких академических дисциплин показали, что во время личного общения наше лицо и тело выполняют множество функций, помимо обнаружения лжи (Паттерсон 1983, 2011). Как Холл и др. (2019) подчеркнуть,

Круг тем, связанных с ННО [невербальной коммуникацией], довольно широк в соответствии с его многочисленными функциями, которые включают в себя отображение аффекта (например, беспокойства или счастья), выявление отношения (например, интереса, предубеждения или близости), регулирование взаимодействия (например, чередование или привлечение внимания), управление впечатлениями (например, представление себя компетентным или смелым), выявление физических и психических состояний (таких как боль или психические расстройства) и осуществление межличностного контроля (например, при демонстрации доминирования) . (стр. 273)

Невербальное общение относится к отправке и/или получению информации с помощью различных сигналов окружающей среды, особенностей внешности, а также невербальных сигналов и поведения, таких как выражение лица, характер взгляда, позы и движения тела (Hall and Knapp 2013; Manusov и Паттерсон 2006; Мацумото и др. 2016; Паттерсон 2011). Таким образом, дизайн и расположение судов и залов судебных заседаний, а также особенности внешнего вида, невербальные сигналы и поведение судей, присяжных, секретарей суда, охранников, подсудимых, свидетелей и адвокатов — все это влияет на ход судебного разбирательства. Выражение их лица, характер взгляда, позы и движения тела передают межличностную и социальную информацию, такую как их оценки, опасения и отношение к ситуации. Кроме того, эти невербальные сигналы и поведение сигнализируют об их поведенческих намерениях и производят впечатление на тех, кто присутствует в залах суда и публично наблюдает за ними, без единого произнесенного слова (Hall et al. 2019).; см. также Blanck et al. 1990 г.; Ремланд 1994; Сирси и др. 2004).

В случае суда с участием присяжных заседателей возможности наблюдения за невербальным поведением включают следующее: (1) когда судьи разговаривают со свидетелями и адвокатами; (2) когда свидетели дают показания; (3) когда адвокаты допрашивают и перекрестно допрашивают свидетелей; (4) когда юристы произносят вступительные и заключительные аргументы; и (5) когда адвокаты и клиенты разговаривают. Более того, «сторонние» экспрессивные реакции судей, присяжных, подсудимых, свидетелей и адвокатов на других участников взаимодействия ускоряют оценку хода событий. Другими словами, невербальная коммуникация, которая включает в себя гораздо больше, чем просто выражение лица говорящего, обеспечивает участникам обратную связь для координирования и управления личными обменами каждый момент на службе целей участников (Харриган 19).85, 2005 г.; Паттерсон 2019; Россано 2012). Как описывает Паттерсон (1995),

… взаимодействующие лица одновременно действуют со своими партнерами и формируют впечатления о них. Таким образом, люди кодируют информацию, чувства, намерения, сценарии или другие реакции в поведенческое выражение, в то же время расшифровывая поведение партнера и получая обратную связь от своего собственного поведения. (стр. 6)

Очень немногие невербальные сигналы и поведение имеют определенное значение. Как повторили Hall et al. (2019), «контекстные факторы, включающие намерения кодировщиков, их другое вербальное и невербальное поведение, других людей (кто они и их поведение) и обстановку — все это будет влиять на значение» (стр. 272). Кроме того, то, как люди понимают и адаптируются к выражениям лица, моделям взгляда, позам и движениям тела, часто происходит вне осознания (Patterson 2019), в том числе посредством бессознательной мимикрии (также известной как «эффект хамелеона»), то есть автоматического склонность подражать поведению других (Chartrand and Bargh 1999; Гесс и Фишер, 2014). Бессознательная мимика также имеет много других просоциальных последствий между участниками взаимодействия, включая повышение точности восприятия эмоций, демонстрацию полезного поведения, а также чувства симпатии, сочувствия и доверия (Chartrand and Lakin 2013).

Несмотря на то, что выражения лица, характер взгляда, позы и движения тела привлекли большое внимание (Plusquellec and Denault, 2018), «большой объем исследований показывает, что жесты рук, производимые во время речи, наряду со словами, являются частью интегрированной речи». производственная система» (Hall et al. 2019, п. 272). Например, в различных контекстах жесты рук говорящего могут снизить нагрузку на рабочую память и облегчить производство речи (например, Кук и Фенн, 2017 г.; Кук и др., 2012 г.; Краусс и др., 2000 г.; Пинг и Голдин-Медоу, 2010 г.). , предоставлять информацию самостоятельно и улучшать понимание слушателем вербальной информации говорящего (например, когда вербальная информация говорящего двусмысленна) (Goldin-Meadow and Alibali 2013). Кроме того, слушатели, которые сами жестикулируют руками, могут улучшить понимание речи говорящего (Dargue et al. 2019).; Хостеттер 2011).

Наконец, несмотря на то, что использование телефонов и компьютерных приложений, таких как Skype или Zoom, ограничивает широту взглядов и способность юристов и исследователей фактов выбирать фокус, можно утверждать, что поведенческая информация просто отличается. Например, в отличие от судебных процессов с личным присутствием, когда судьи в судебных процессах и присяжные в процессах присяжных могут находиться на расстоянии нескольких футов, черты лица свидетелей можно было бы лучше просматривать на экранах телефонов и компьютеров. Однако это может вызвать другие опасения по поводу хода судебного разбирательства. Например, когда основное внимание уделяется лицу, потенциальное влияние черт лица увеличивается. Это не следует воспринимать легкомысленно. Черты лица могут негативно повлиять на оценку доказательств и приговор подсудимым, даже если они подлежат смертной казни (Портер и тен Бринке, 2009 г.).; Портер и др. 2010 г.; Уилсон и Рул, 2015, 2016).

Наш краткий обзор описывает всепроникающую и сложную роль невербальной коммуникации во время личного общения, в том числе в залах суда. Потому что одной из основных функций судей в судебных процессах и присяжных в процессах присяжных является понимание свидетелей и установление иногда сложных фактов, к которым будет применяться закон (Bell 2013; Denault et al. 2019a; Denault and Jupe 2018; Paciocco 2010), следует взвесить критическую роль невербального общения в залах суда, прежде чем ограничивать личные судебные процессы и заменять их телефонными и компьютерными приложениями на регулярной основе. Верховный суд Канады подчеркнул, что «достоверность — это вопрос, который затрагивает большинство судебных процессов, и в самом широком смысле может означать решение о виновности или невиновности» (Р. против Хэнди, 2002 г., стр. 9).51) и что «эффективный перекрестный допрос является неотъемлемой частью проведения справедливого судебного разбирательства и конструктивного применения презумпции невиновности» (R. v. N. S. 2012, p. 743; см. также Mattox v. United States 1895). Постоянный отказ от очных судебных процессов может помешать проведению адвокатами эффективных перекрестных допросов и оценке достоверности свидетелей экспертами по проверке фактов и, в конечном счете, нанести ущерб честности системы правосудия.

В этом документе представлены основанные на фактических данных комментарии и предостережения для юристов и судей, которые могут быть склонны из-за таких соображений, как экономия средств и времени, навсегда отказаться от очных судебных разбирательств. Во-первых, мы рассмотрели ошибочную историческую предпосылку о том, что роль невербальной коммуникации во время судебных процессов заключается просто в том, чтобы определить, кто лжет, а кто говорит правду. Во-вторых, мы объяснили, почему справедливое судебное разбирательство и осмысленное применение презумпции невиновности требуют, среди прочего, чтобы юристы и лица, рассматривающие факты, были в состоянии адекватно видеть шаблонов невербального общения свидетелей, а не только выражения их лиц. Как мы уже отмечали, невербальные сигналы также могут вводить в заблуждение и приводить к систематическим предубеждениям и стереотипам.

Не должно быть никаких сомнений в том, что во время пандемии COVID-19 технологии позволяют проверяющим факты выслушивать свидетелей, хотя и несовершенно, и разрешать срочные споры (например, Abruzzese 2020; Boisvert 2020; Burns 2020; Gerstein 2020; Ibrahim 2020 ; Матье 2020; Маклахлин 2020; Рейнольдс 2020; Шмитц 2020). И очевидно, что в некоторых деликатных ситуациях технологии (например, видеонаблюдение) могут способствовать даче показаний уязвимым лицам, таким как жертвы изнасилования и дети-свидетели (например, Bennett 2003; Hamilton et al. 2017; Kenniston 2015). Эти приспособления также признаются Верховным судом США и Верховным судом Канады (Maryland v. Craig 1990; Р. против Дж. З. С. 2010).

Тем не менее, прежде чем превозносить достоинства телефонных и компьютерных приложений, следует тщательно рассмотреть многочисленные функции невербальной коммуникации, а также другие вопросы, поднятые экспертами. Ученые-правоведы писали о различных неблагоприятных последствиях судебных процессов с помощью видеоконференций (например, Чимино и др., 2014 г.; Даймонд и др., 2010 г.; Донохью, 2017 г.; Федерман, 2006 г.; Марр, 2013 г.; Пулен, 2004 г.; Уолш и Уолш, 2008 г.). Эти последствия включают не только дегуманизацию подсудимых (Игли, 2015; Салызин, 2012), но и нарушение их права на эффективную помощь адвоката (Джонсон и Виггинс, 2006), а также снижение имиджа и роли судей, символической функции судов и действия закона. легитимность и авторитет (Роуден, 2015; Роуден, Уоллес, 2018; Салызин, 2012). Опасения, высказанные практиками, также не следует упускать из виду. Например, в отсутствие очных судебных процессов трудно, если вообще возможно, узнать, инструктирует ли свидетелей кто-то, невидимый на экране, или свидетели обращаются к несанкционированным документам, чтобы помочь им в допросе и перекрестном допросе ( Берманн 2020). Кроме того, неадекватный доступ к компьютерам и высокоскоростному Интернету может привести к серьезным проблемам с капиталом (Offit 2020).

В свете всех этих проблем юристы и судьи могут тесно сотрудничать со специалистами по невербальной коммуникации в стремлении улучшить отправление правосудия в постпандемическом мире. Неуклонно растущий объем основанных на исследованиях принципов невербальной коммуникации может помочь в создании основанных на фактических данных практик для личных испытаний. А ученые, занимающиеся невербальной коммуникацией, обеспокоенные реальным состоянием демократии, могли бы более непосредственно обратиться к динамике судов и залов судебных заседаний, а также провести дальнейшие совместные исследования по этим вопросам. Несмотря на трудности исследования систем правосудия, такие усилия дают возможность ученым, занимающимся невербальной коммуникацией, внести свой вклад в улучшение общества.

Авторы хотели бы поблагодарить Нору Э. Данбар и Фанни А. Рамирес за их конструктивные комментарии к более ранней версии этой рукописи.

Примечание издателя

Springer Nature остается нейтральной в отношении юрисдикционных претензий в опубликованных картах и институциональной принадлежности.

Абруццезе, Р. (2020). Семейный суд Нью-Йорка слушает дела в пяти виртуальных залах суда. Бруклин Дейли Игл . Получено 19 мая 2020 г. с https://brooklyneagle.com/articles/2020/04/20/new-york-city-family-court-is-hearing-cases-in-five-virtual-courtrooms/.
Белл Э. Введение в судебное установление фактов. Бюллетень закона Содружества. 2013;39(3):519–552. [Google Scholar]
Bennett KJ. Правовые и социальные вопросы, связанные с показаниями детей-жертв и свидетелей по замкнутому телевидению. Журнал агрессии, жестокого обращения и травм. 2003; 8: 233–271. [Google Scholar]
Берманн Г.А. Разрешение споров в условиях пандемии. В: Пистор К, редактор. Закон во времена Covid-19. Нью-Йорк: Колумбийский юридический факультет; 2020. С. 167–174. [Академия Google]
Бланк П., Розенталь Р., Харт А.Дж., Берньери Ф. Мера судьи: эмпирически обоснованная основа для изучения поведения судей. Обзор закона Айовы. 1990;75(3):653–684. [Google Scholar]
Блюменталь Дж.А. Вытирание рук, облизывание губ: достоверность показаний поведения при оценке достоверности свидетеля. Обзор закона Небраски. 1993;72(4):1157–1204. [Google Scholar]
Бойсвер, Ю. (2020). Changer pour rester les memes [Изменить, чтобы остаться прежним]. Проверено 19 мая., 2020 г., с https://www.lapresse.ca/covid-19/202004/23/01-5270698-changer-pour-rester-les-memes.php.
Бонд CF, ДеПауло БМ. Точность суждений об обмане. Обзор личности и социальной психологии. 2006;10(3):214–234. [PubMed] [Google Scholar]
Bond CF, Jr. , DePaulo BM. Индивидуальные различия в оценке обмана: точность и предвзятость. Психологический вестник. 2008;134(4):477–492. [PubMed] [Google Scholar]
Бернс, И. (2020). Культурный сдвиг станет долговременным наследием COVID-19пандемия, до н.э. говорит главный судья. Ежедневная газета юриста. Получено 19 мая 2020 г. с https://www.thelawyersdaily.ca/articles/19023/culture-shift-will-be-lasting-legacy-of-covid-19-pandemic-b-c-chief-justice-says.
Бернс К. Судьи, «здравый смысл» и юридическое познание. Обзор закона Гриффита. 2016;25(3):319–351. [Google Scholar]
Chartrand TL, Bargh JA. Эффект хамелеона: связь восприятия-поведения и социальное взаимодействие. Журнал личности и социальной психологии. 1999;76(6):893–910. [PubMed] [Google Scholar]
Chartrand TL, Lakin JL. Предшественники и последствия мимикрии поведения человека. Ежегодный обзор психологии. 2013; 64: 285–308. [PubMed] [Google Scholar]
Чимино Э.Ф., Макар З., Новак Н. Очарование города, транслируемое по телевидению и дегуманизированное: как обзоры залога с камер видеонаблюдения нарушают надлежащую правовую процедуру. Юридический форум Балтиморского университета. 2014;45(1):57–104. [Google Scholar]
Кокран, П. (2013). Здравый смысл и юридическое суждение: знание сообщества, политическая власть и риторическая практика. Докторская диссертация, Университет Британской Колумбии. Проверено 19 мая., 2020 г., с http://hdl.handle.net/2429/45300.
Кук С.В., Фенн К.М. Функция жеста в обучении и памяти. В: Church RB, Alibali MW, Kelly SD, редакторы. Зачем жестикулировать? Как работают руки при разговоре, мышлении и общении. Амстердам: Джон Бенджаминс; 2017. С. 129–153. [Google Scholar]
Cook SW, Yip TK, Goldin-Meadow S. Жесты, а не бессмысленные движения, облегчают нагрузку на рабочую память при объяснении математики. Язык и когнитивные процессы. 2012;27(4):594–610. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
Кой против Айовы, 487 США 1012 (1988).
Дарг Н., Свеллер Н., член парламента Джонс. Когда наши руки помогают нам понять: метаанализ влияния жестов на понимание. Психологический вестник. 2019;145(8):765–784. [PubMed] [Google Scholar]
Denault V, Dunbar NE. Невербальная коммуникация в залах суда: научные оценки или современные испытания ордалиями? Ежеквартальный вестник адвокатов. 2017;47(3):280–308. [Google Scholar]
Denault V, Dunbar NE. Оценка правдоподобности и обнаружение обмана в залах суда: опасности и проблемы для ученых и практикующих юристов. В: Докан-Морган Т., редактор. Справочник Пэлгрейва по обманчивому общению. Бейзингсток: Пэлгрейв Макмиллан; 2019. стр. 915–936. [Google Scholar]
Denault V, Dunbar NE, Plusquellec P. Обнаружение лжи во время судебных процессов: игнорирование невербального общения свидетелей не является решением — ответ Vrij and Turgeon (2018) The International Journal of Evidence and Proof. 2019;24(1):3–11. [Google Scholar]
Дено В., Юп Л. Обнаружение лжи во время судебных процессов: ограничения в проведении исследований по обнаружению лжи — комментарий к Снуку, Маккардлу, Фахми и Хаусу. Канадский обзор уголовного права. 2018;23(1):97–106. [Google Scholar]
Дено В., Плюскельек П., Юп Л. М., Сент-Ив М., Данбар Н. Э., Хартвиг М., Спорер С. Л., Риу-Туркотт Дж., Жарри Дж. ., Уолш Д.С., Отгаар Х., Визитеу А., Талвар В., Китли Д.А., Бландон-Гитлин И., Таунсон К., Делорье-Варин Н., Лилиенфельд С.О., Паттерсон, М. Л., Арех И., Аллан А., Кэмерон Х., Бойвин Р., тен Бринке Л., Масип Дж. М., Булл Р., Кир М., Хоуп Л., Стрёмвалль Л. А. , Беннет С.Дж., Аль Менайя Ф., Лео Р.А., Вредевельдт А., Лафорест М., Хонтс С.Р., Мансанеро А.Л., Манн С., Гранхаг П.А., Аск К., Габберт Ф. ., Гуай, Дж. П., Кутан, А., Хэнкок, Дж. Т., Манусов, В., Бургун, Дж. К., Клейнман, С. М., Райт, Г., Ландстрем, С., Фрекельтон, И., Вернхэм, З., и ван Коппен, П.Дж. (2020). Анализ невербального общения: опасности лженауки в контексте безопасности и правосудия. Anuario de Psicología Jurídica, 30 , 1–12.
Denault V, Rioux-Turcotte J, Tomas F. La spontanéité du discours, un facteur déterminant la crédibilité des témoins [Спонтанность дискурса, определяющий фактор достоверности свидетелей] ScriptUM: La revue du Colloque VocUM. 2019; 2016: 85–110. [Google Scholar]
ДеПауло Б.М., Линдси Дж.Дж., Мэлоун Б.Е., Мюленбрюк Л., Чарльтон К., Купер Х. Признаки обмана. Психологический вестник. 2003;129(1):74–112. [PubMed] [Академия Google]
Даймонд С.С., Боуман Л.Е., Вонг М., Паттон М.М. Эффективность и стоимость: влияние слушаний в формате видеоконференцсвязи на решения об освобождении под залог. Журнал уголовного права и криминологии. 2010;100(3):869–902. [Google Scholar]
Динос С., Берроуз Н., Хаммонд К., Канлифф С. Систематический обзор оценки присяжными жертв изнасилования: влияют ли мифы об изнасиловании на принятие решений присяжными? Международный журнал права, преступности и правосудия. 2015;43(1):36–49. [Google Scholar]
Донохью Дж. Расцвет цифрового правосудия: технологии для залов суда, участие общественности и доступ к правосудию. Обзор современного права. 2017;80(6):995–1025. [Google Scholar]
Игли IV. Дистанционное рассмотрение иммиграционных вопросов. Обзор права Северо-Западного университета. 2015;109(4):933–1020. [Google Scholar]
Федерман М. О влиянии на СМИ слушаний Совета по иммиграции и беженцам посредством видеоконференции. Журнал исследований беженцев. 2006;19(4):433–452. [Google Scholar]
Ford EB. Детекция лжи: исторические, психоневрологические и юридические аспекты. Международный журнал права и психиатрии. 2006;29(3):159–177. [PubMed] [Академия Google]
Фридланд С.И. О здравом смысле и оценке достоверности. Обзор закона Case Western Reserve. 1989;40(1):165–225. [Google Scholar]
Герштейн, Дж. (2020). Вирус вызывает первые в истории аргументы по телефону в Верховном суде. Политик. Получено 19 мая 2020 г. с https://www.politico.com/news/2020/05/04/coronavirus-supreme-court-arguments-234186.
Голдин-Медоу С., Алибали М.В. Роль жестов в разговоре, обучении и создании языка. Ежегодный обзор психологии. 2013; 123:448–453. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
Холл Дж. А., Хорган Т. Г., Мерфи Н. А. Невербальная коммуникация. Ежегодный обзор психологии. 2019;70:271–294. [PubMed] [Google Scholar]
Hall JA, Knapp ML. Невербальная коммуникация. Берлин: Де Грюйтер Мутон; 2013. [Google Scholar]
Гамильтон Г., Уайтинг Э.А., Брубахер С.П., Пауэлл М. Влияние личных и видеоинтервью на отчеты о детских событиях. Юридическая и криминологическая психология. 2017;22(2):260–273. [Google Scholar]
Харриган Дж.А. Движения тела слушателей и обороты речи. Коммуникационные исследования. 1985;12(2):233–250. [Google Scholar]
Харриган Дж.А. Проксемика, кинесика и взгляд. В: Харриган Дж. А., Розенталь Р., Шерер К., редакторы. Новый справочник по методам исследования невербального поведения. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета; 2005. стр. 137–198. [Google Scholar]
Хит HP. Арест и осуждение невиновных: потенциальная роль «неуместного» эмоционального проявления обвиняемого. Поведенческие науки и закон. 2009;27(3):313–331. [PubMed] [Google Scholar]
Гесс У. , Фишер А. Эмоциональная мимикрия: почему и когда мы имитируем эмоции. Компас социальной и психологии личности. 2014;8(2):45–57. [Академия Google]
Хостеттер АБ. Когда жесты общаются? Метаанализ. Психологический вестник. 2011;137(2):297–315. [PubMed] [Google Scholar]
Ибрагим, Х. (2020). Главный судья первой инстанции говорит, что COVID-19 раскрывает ценность удаленного правосудия. CBC . Получено 19 мая 2020 г. с https://www.cbc.ca/news/canada/new-brunswick/remote-appearances-new-brunswick-court-of-queens-bench-tracey-deware-1.5535054.
Джонсон М., Виггинс Э. Видеоконференцсвязь в уголовном судопроизводстве: правовые и эмпирические вопросы и направления исследований. Закон и политика. 2006;28(2):211–227. [Академия Google]
Кеннистон CW. Теперь вы можете «вызвать» своего следующего свидетеля: разрешить взрослым жертвам изнасилования давать показания через системы двусторонней видеоконференцсвязи. Журнал права высоких технологий. 2015;16(1):96–126. [Google Scholar]
Kleinmuntz B, Szucko JJ. Детекция лжи в древности и современности: призыв к современным научным исследованиям. Американский психолог. 1984;39(7):766–776. [PubMed] [Google Scholar]
Krauss RM, Chen Y, Gottesman R. Лексические жесты и лексический доступ: модель процесса. В: McNeill D, редактор. Язык и жест. Кембридж: Издательство Кембриджского университета; 2000. С. 261–283. [Академия Google]
Лич А.М., Аммар Н., Англия Д.Н., Ремигио Л.М., Клейнберг Б., Вершуере Б.Дж. Меньше — больше? Выявление лжи у завуалированных свидетелей. Закон и поведение человека. 2016;40:401–410. [PubMed] [Google Scholar]
Леверик Ф. Что мы знаем о мифах об изнасиловании и принятии решений присяжными? Международный журнал доказательств и доказательств. 2020 г.: 10.1177/1365712720923157. [CrossRef] [Google Scholar]
Манусов В., Паттерсон М.Л., ред. Справочник Sage по невербальному общению. Тысяча дубов: Sage Publications; 2006. [Google Академия]
Марр К. Право на Skype: Надлежащая правовая процедура касается видеоконференцсвязи на слушаниях об отмене условно-досрочного освобождения. Обзор права Университета Цинциннати. 2013;81(4):1515–1538. [Google Scholar]
Мэриленд против Крейга, 497 U.S. 836 (1990).
Матье, И. (2020). Des Audiencesvirtelles en plus grand nombre [Больше виртуальных аудиторий]. Новый год . Получено 19 мая 2020 г. с https://www.lenouvelliste.ca/actualites/le-fil-groupe-capitales-medias/des-audiences-virtuelles-en-plus-grand-nombre-729.711ed9ced7f0b92dc4d682e033736.
Matsumoto M, Hwang HC, Frank MG, редакторы. Справочник APA по невербальному общению. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация; 2016. [Google Scholar]
Маттокс против США, 156 U.S. 237 (1895).
Маклахлин, Б. (2020). Доступ к правосудию: Правосудие во время социального дистанцирования. Ежедневная газета юристов . Получено 19 мая 2020 г. с https://www.thelawyersdaily. ca/articles/18386/access-to-justice-justice-in-the-time-of-social-distancing-beverley-mclachlin.
Minzner M. Обнаружение лжи по поведению, предвзятости и контексту. Обзор закона Кардозо. 2008;29(6):2557–2582. [Google Scholar]
Оффит, А. (2020). Пришло время создать защищенный от пандемии и удобный для присяжных судебный процесс. Холм. Получено 19 мая 2020 г. с https://thehill.com/opinion/judiciary/498035-its-time-to-build-a-pandemic-proof-juror-friendly-trial.
P. (D.) против S. (C.), 1993 CanLII 35 (SCC), [1993] 4 SCR 141.
Paciocco DM. Понимание обвинительной системы. Канадский обзор уголовного права. 2010;14(3):307–325. [Академия Google]
Паттерсон МЛ. Невербальное поведение: функциональная перспектива. Нью-Йорк: Спрингер; 1983. [Google Scholar]
Паттерсон М.Л. Модель параллельного процесса невербальной коммуникации. Журнал невербального поведения. 1995;19(1):3–29. [Google Scholar]
Паттерсон М.Л. Больше, чем слова: сила невербального общения. Барселона: редакция Aresta; 2011. [Google Scholar]
Паттерсон М.Л. Системная модель диадного невербального взаимодействия. Журнал невербального поведения. 2019;43:111–132. [Google Scholar]
Пинг Р.М., Голдин-Медоу С. Жестикулирование экономит когнитивные ресурсы при разговоре о несуществующих объектах. Наука о мышлении. 2010;34(4):602–619. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
Plusquellec P, Denault V. 1000 наиболее цитируемых статей о видимом невербальном поведении: библиометрический анализ. Журнал невербального поведения. 2018;42(3):347–377. [Google Scholar]
Портер С., тен Бринке Л. Опасные решения: теоретическая основа для понимания того, как судьи оценивают доверие в зале суда. Юридическая и криминологическая психология. 2009 г.;14(1):119–134. [Google Scholar]
Портер С., тен Бринке Л., Густав С. Опасные решения: влияние первого впечатления о достоверности на оценку юридических доказательств и виновности ответчика. Психология, преступность и право. 2010;16(6):477–491. [Google Scholar]
Пулен А. Уголовное правосудие и технологии видеоконференцсвязи: удаленный обвиняемый. Обзор закона Тулейна. 2004;78(4):1089–1168. [Google Scholar]
Р. против Хэнди, 2002 SCC 56 (CanLII), [2002] 2 SCR 908.
R. v. JZ S., 2010 SCC 1 (CanLII), [2010] 1 SCR 3.
R. v. Marquard, 1993 CanLII 37 (SCC), [1993] 4 SCR 223.
R. v. NS, 2012 SCC 72 (CanLII), [2012] 3 SCR 726.
Ремланд М. Важность невербального общения в зале суда. Атлантический журнал связи. 1994;2(2):124–145. [Google Scholar]
Рейнольдс, М. (2020). Могут ли суды присяжных в Zoom стать нормой во время пандемии коронавируса? Журнал АВА. Проверено 19 мая., 2020 г., с https://www.abajournal.com/web/article/could-zoom-jury-trials-become-a-reality-during-the-pandemic.
Россано Ф. Взгляд в разговоре. В: Сиднелл Дж., Стиверс Т., редакторы. Справочник по анализу разговора. Чичестер: Уайли; 2012. С. 308–329. [Google Scholar]
Роуден Э. Распределенные суды и законность: что мы теряем, когда теряем здание суда? Право, культура и гуманитарные науки. 2015;14(2):263–281. [Google Scholar]
Роуден Э., Уоллес А. Удаленное судейство: влияние ссылок на видео на изображение и роль судьи. Международный юридический журнал в контексте. 2018;14(4):504–524. [Академия Google]
Салызин А. Новый ракурс: Переосмысление разговора об использовании видеоконференцсвязи в гражданских процессах в Онтарио. Юридический журнал Осгуд Холла. 2012;50(2):429–463. [Google Scholar]
Шеппеле КЛ. Предисловие: Рассказы. Обзор закона Мичигана. 1989;87(8):2073–2098. [Google Scholar]
Шмитц, К. (2020). Суды приближаются к дистанционным слушаниям из-за пандемии, несмотря на опасения некоторых юристов и сторон. Ежедневная газета юриста. Получено 19 мая 2020 г. с https://www.thelawyersdaily.ca/articles/19.048/суды-увеличить-вперед-с-удаленными-слушаниями-из-за-пандемии-несмотря на опасения-некоторых-адвокатов-участников процесса.
Сирси М., Дак С., Бланк П. Невербальное общение в зале суда и «явление» правосудия. В: Риджио Р.Э., Фельдман Р.С., редакторы. Приложения невербального общения. Лондон: Лоуренс Эрлбаум; 2004. С. 41–61. [Google Scholar]
Серота КБ. Лги мне. В: Левин Т., редактор. Энциклопедия обмана. Лос-Анджелес: Сейдж; 2014. С. 600–602. [Google Академия]
Снук Б., Маккардл М.И., Фахми В., Хаус Дж.К. Оценка правдивости свидетельских показаний: искоренение глубоко укоренившихся псевдонаучных убеждений об оценке правдоподобности с помощью проверки фактов. Канадский обзор уголовного права. 2017;22(3):297–306. [Google Scholar]
Strömwall L, Granhag PA. Как обнаружить обман? Арест убеждений сотрудников полиции, прокуроров и судей. Психология, преступность и право. 2003;9(1):19–36. [Google Scholar]
Глобальная исследовательская группа по обману Мир лжи. Журнал кросс-культурной психологии. 2006;37(1):60–74. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
Тимони JP. Достоверность поведения. Обзор права Католического университета. 2000;49(4):903–944. [Google Scholar]
Troville PV. История обнаружения лжи. Журнал уголовного права и криминологии. 1939; 29 (6): 848–881. [Google Scholar]
Врий А. Обнаружение лжи и обмана: ловушки и возможности. Чичестер: Уайли; 2008. [Google Scholar]
Врий А., Фишер Р. Какие инструменты обнаружения лжи готовы к использованию в системе уголовного правосудия? Журнал прикладных исследований памяти и познания. 2016;5(3):302–307. [Академия Google]
Вридж А, Гранхаг Пенсильвания. Выявление сигналов к обману и истине: важны задаваемые вопросы. Журнал прикладных исследований памяти и познания. 2012;1(2):110–117. [Google Scholar]
Врий А., Терджон Дж. Оценка правдоподобности свидетелей. Инструктируем ли мы присяжных по недействительным факторам? Журнал деликтного права. 2018;11(2):231–244. [Google Scholar]
Уолш FM, Уолш EM. Эффективное рассмотрение или конвейерное правосудие — использование телеконференций на слушаниях по делу о выдаче убежища. Джорджтаунский журнал иммиграционного права. 2008;22(2):259–284. [Google Scholar]
Wellborn OG. Поведение. Корнельский юридический обзор. 1990;76(5):1075–1105. [Google Scholar]
Wilson JP, Rule NO. Достоверность лица предсказывает экстремальные результаты уголовного наказания. Психологическая наука. 2015;26(8):1325–1331. [PubMed] [Google Scholar]
Wilson JP, Rule NO. Гипотетические решения о вынесении приговора связаны с фактическими результатами смертной казни: роль достоверности лица. Социальная психология и наука о личности. 2016;7(4):331–338. [Академия Google]
Мудрый Т.А. Комментарий к индуистской системе медицины. Калькутта: Такер и Ко; 1845. [Google Scholar]

Невербальные сигналы, которые помогут вам на собраниях —

То, что не говорится вслух на собраниях, имеет значение. Для людей с тяжелой потерей слуха, которые часто лучше улавливают невербальную коммуникацию, чем их сверстники, улавливание этих нюансов языка тела и выражения лица является ключом к пониманию сообщения.

О чем не говорят

Эта форма неязыкового общения занимает центральное место в невербальном общении. Согласно исследованиям, до 55% того, что мы сообщаем, происходит на языке тела в сочетании с другими визуальными сигналами, такими как небольшие изменения в выражении лица, тон голоса в том, как человек что-то говорит, прикосновения и даже внешний вид человека. и физической близости. Невербальное общение лежит в основе понимания друг друга и может даже позволить людям с потерей слуха даже интерпретировать то, что другой человек чувствует и думает.

С учетом того, что почти 60% рабочей силы в США сталкиваются с той или иной степенью потери слуха, а также по мере того, как природа будущей рабочей среды и совместной работы меняется с увеличением количества удаленных и виртуальных рабочих мест, невербальное общение будет иметь важное значение для понимания того, что не говорится на собраниях, вебинары, тренинги и конференции. Вот три совета от Лори Ачин, преподавателя американского языка жестов в Северо-восточном университете, а также от Кэти Фитцпатрик и Мириам Горовиц, переводчиков жестового языка, которые помогут уловить невербальные сигналы, которые люди могут упустить.

Первая невербальная подсказка: «Я понимаю»

Кэти Фицпатрик, сертифицированный NIC Advanced SLS Instructor в Университете Мадонны, объясняет, что глухие люди обычно лучше разбираются в лингвистической концепции «обратного канала», чем слышащие люди. Обратные каналы, такие как слова «ага» и «хм» в английском языке, демонстрируют понимание того, что передается. Поскольку те, кто использует язык жестов, часто обращают внимание на все, включая движения человека, чтобы получить смысл, обратные каналы служат критическим компонентом в общении.

Слышащие люди часто упускают из виду важность обратных каналов и ожидают, что другой человек, которому сообщается, понял смысл просто потому, что они услышали произносимые слова, объясняет Фитцпатрик. Расплывчатость формулировок может еще больше усложнить намерение, стоящее за мыслями и идеями, которыми обмениваются в ходе видеоконференций. Фитцпатрик отмечает, что важно уделять время тому, чтобы наблюдать, действительно ли участники кивают в такт тому, что им говорят. Фитцпатрик заявляет, что «это не значит, что они согласны с вами, а просто кивают, чтобы понять и показать признание того, что говорится».

Второй невербальный сигнал: «Я хочу говорить сейчас»

По словам Лори Ачин, изменения в движениях тела, такие как толчок вперед, сидение выше и беспокойство во время сидения, могут быть признаком того, что участник совещание пытается заговорить или прервать говорящего в данный момент. Однако это может быть сложно заметить на групповой видеоконференции, где трудно наблюдать за движениями тела и жестами других участников.

В таких ситуациях Фитцпатрик предлагает установить нормы группового общения до начала собраний. Одной из возможных норм группового общения может быть требование о том, чтобы докладчик делал паузы для вопросов и комментариев по каждому пункту повестки дня. Этих норм также важно придерживаться каждому участнику собрания. Другой идеей может быть использование функции чата, чтобы все участники могли делиться идеями, не прерывая текущего говорящего.

Мириам Горовиц, сертифицированный NIC инструктор SLS в Университете Мадонны, считает, что глухие люди осознают то, что воспринимается их периферийным зрением. «Иногда они не смотрят на тебя, но могут уловить все, что я им перевожу или подписываю. У них такое сильное периферийное зрение, что они улавливают более мелкие и тонкие нюансы лучше, чем слышат люди, которые полагаются на звуковые сигналы, которые мы даем друг другу», — говорит Горовиц.

Те, кто ведет собрание, должны быть полностью осведомлены о своем периферийном зрении и наблюдать за участниками в комнате, у которых могут быть междометия и дополнения.

Третий невербальный сигнал: «Мне нужно вас прервать»

Обычно не рекомендуется прерывать деловые встречи, но, по словам Горовица, культура теперь более открыта для междометий с растущим осознанием доступа к общению потребности глухих и слабослышащих сообществ. Следовательно, Горовиц отмечает, что в сообществе глухих более распространена «более решительная» очередность, такая как постукивание по плечу и другие методы привлечения внимания.

Невербальные сигналы общения: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения – Белорусский национальный технический университет (БНТУ/BNTU)

Невербальное общение, подробно — Психологос

Внешность и язык тела

Зона интимного общения

Зона личного общения

Зона формального общения

Зона публичного общения

Лимбические реакции. Три типа невербальных реакций

Реакция бегства

Реакция борьбы

Невербальные элементы

Культурные различия невербального общения

Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы

Невербальные сигналы 📚 – топ лучшей литературы по теме

Звуковые невербальные сигналы. Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ

105.

Звуковые феномены

Глава 5 Невербальные сигналы агрессии

Глава 4. Невербальные сигналы аттракции (симпатии)

Глава 5. Невербальные сигналы агрессии

8.3. Невербальные средства

Невербальные проявления обмана

7. Невербальные методы аутосуггестии

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Невербальные сигналы

Предупреждения, сигналы тревоги и стоп-сигналы

Звуковые упражнения, приготовляющие к чтению

3 невербальных сигнала, которыми нужно овладеть | Аспирантура

Поддержание зрительного контакта

Контролируйте свое выражение лица

Принятие профессионального внешнего вида

Правосудие и невербальная коммуникация в постпандемическом мире: научно обоснованный комментарий и предостережение для юристов и судей

Невербальные сигналы, которые помогут вам на собраниях —

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики