Невербальные средства общения презентация: Презентация на тему «Невербальные средства общения»

Тема исследования: «Невербальные средства общения»

Автор: Суслякова Татьяна ученица 6 класса

МОУ Тополинская СОШ

Руководитель: Тарасова Н.Г.

Цель исследования:

Выявить взаимосвязь вербального и невербального общения.

Задачи: 1. Используя метод наблюдения доказать роль средств невербального общения. 2. Описать данное явление, опираясь на примеры из общения в школьной среде.

Невербальное общение – это вид общения без использования слов, неречевая форма общения. Средства невербального общения: Голос Жесты Мимика Движения Прикосновения Поза

Голос – звук, издаваемый человеком. По тону голоса можем определить многое. Тон голоса грубый, с криком, с гневом – значит человек зол, чем-то недоволен. Тон тихий, речь медленная – усталость, волнение или неуверенность. Молчание – нежелание общаться или незнание ответа на вопрос.

Жесты – основные невербальные средства общения.

Мимика

Выводы

Слова играют важную роль, но много говорят и наши жесты, голос, поза.

Используемые материалы

http://gesture.kiev.ua/index.php http://ru.wikipedia.org/wiki/ http://psihol33.ru/53/

Невербальная презентация учителя в педагогической интеракции Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

_НЕВЕРБАЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ УЧИТЕЛЯ …

дачи информации без которого, отношения становятся контрсуггестивными или конфронтационными.

Известно, что в процессе интеракции люди используют определенные символы для передачи своих эмоций, состояний и отношений. В связи со сказанным актуальным становится вопрос о том, как педагог презентует себя обучающимся: своим внешним видом, манерой вести беседу, как и какой он при этом использует набор невербальных средств. Таким образом, изучение особенностей невербальной презентации учителя в педагогической интеракции, с одной стороны, и способность адекватно воспринимать и распознавать отношение к этому облику со стороны учащихся, с другой стороны, является важной задачей педагогических исследований.

Невербальные средства привлекают внимание самого широкого круга специалистов, занимающихся исследовательской деятельностью в области проблем общения и его средств (Б. X. Бгажнаков, А. А. Бодалев, В. П. Морозов, В. А. Лабунская, Г. Г. Почепцов), психолого-педагогическими тренингами (Н. М. Гаджиева, Ю. Н. Емельянов, Н. В. Кислинская, Е. В. Кузнецова, В. А. Лабунская, Н. И. Никитина, Т. А. Шкурко, Т. Р. Яценко) и т. д. Современные представители данной научной области раскрывают закономерности влияния невербальных способов общения на установление контактов и взаимопонимания между партнерами [2; 4; 6].

Проводимое в рамках интересующей нас проблемы изучение вопроса об особенностях невербальной презентации учителя в педагогическом взаимодействии, позволили сделать вывод о том, что учителя школ очень мало знают о невербальном общении, а невербальное общение учителей и учеников является стихийным [4; 6]. Педагоги не всегда верно оценивают свой невербальный облик в глазах учащихся, не замечают невербальных привычек и штампов. Или наоборот, считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на детей. Часто — это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство, управление классом. Кроме того, существует довольно распространенное явление — «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать — ведь зачастую невербальная информация может предвосхитить, изменить, опровергнуть или подтвердить словесное сообщение.

Пренебрежительное отношение к экспрессивным, невербальным средствам выражения и самовыражения складывается, прежде всего, потому, что психологическую суть невербального поведения сложно как опровергнуть, так и подтвердить. Человек несет ответственность за сказанное слово, но не за свое невербальное поведение, которое не имеет безусловных формальных характеристик и остается как бы «неуловимым» и для субъекта, и для партнера [2, с. 84]. Однако значимость невербального компонента в общении,

Л, С. Ерина, Е. А. Эм

в том числе и педагогическом, признается большинством исследователей (А. А. Бодалсв, В. А. Лабунская, В, П. Морозов и др.)

Во взаимодействии учителя с детьми, как впрочем, любых субъектов общения, невербальная презентация осуществляется по нескольким каналам: оптическому, акустическому, тактильному и ольфакторному. Наиболее значимыми являются: мимика; прикосновение; жест; дистанция общения; визуальное взаимодействие; интонация.

Остановимся на рассмотрении каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в диаде «учитель-ученик».

Многообразие мимических движений и их сочетаний (Е. А. Петровой отмечается, что их всего более 20000) дает возможность педагогу выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т. д. Ряд исследований [4; 6] показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. При этом отмечается, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и безжизненная их статичность, создает серьезные проблемы в общении с детьми.

Следующий канал невербального общения — прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Использование прикосновения очень важно при работе с детьми особенно младшего школьного возраста. С помощью прикосновения можно привлечь внимание, установить контакт, выразить свое отношение к ребенку. Свободное передвижение учителя на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе отвлекшегося ученика, коснувшись его руки, плеча; успокоить возбужденного; отметить удачный ответ.

Однако Л. М. Митина предостерегает, что у многих детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы [3].

Особое место в системе невербального общения учителя занимает взгляд, которым он может выразить свое отношение к учащемуся, его поведению, задать вопрос, дать ответ и т. д.

Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, позволяет учителю увидеть сразу всех учеников, но не дает возможности вглядываться в каждого из них в отдельности. Воздействие взгляда, как отмечает Е. А. Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребенок [4, с. 88].

Особенно велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Сопровождение учителем своего замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию контакта.

_НЕВЕРБАЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ УЧИТЕЛЯ …

Исследователи отмечают, что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную связь [3; 4],

Немаловажное значение имеет и дистанция общения. Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей; при этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.

Наблюдая за работой учителя на уроке, можно заметить, как отмечает Е. А, Петрова, что зона наиболее эффективного контакта — это первые 2-3 пар ты. Именно первые парты попадают в личную или даже интимную (если учитель стоит вплотную возле учеников) зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от учителя, согласно классификации зон общения по Э. Холлу.

Если педагог непринужденно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, достигает прокеемического разнообразия и равенства в общении с каждым ребенком.

Особое место в системе невербального общения учителя занимает система жестов. Как отмечает Е. А. Петрова, жестикуляция педагога является для учеников одним из индикаторов его отношений к ним. Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Исследования подтверждают, что если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей [4; 7].

Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания и т, д.

Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью лее ста учитель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т. д.), повышает ее интенсивность (жесты одобре-

Л. С. Ерина, Е. А. Эм

ния, оценки), или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка учителем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т. д.

Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения контроля за деятельностью учащихся. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты учителя нередко становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного употребления жестов, которые отвлекают их от выполняемых заданий на уроке. На данном основании мы полагаем, что к культуре невербального поведения учителя в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении учителя с учениками большое значение имеет и тон речи. В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь учителя, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает исключительным «эмоциональным слухом», расшифровывает не только содержание, смысл сказанных слов, но и отношение к нему со стороны других [5, с. 166].

При восприятии слов ребенок сначала реагирует на интонацию ответным действием и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь учителя лишаются воздействующей силы потому, что сенсорные входы ученика либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие. Речь учителя должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом следует избегать крайностей; учителю крайне важно избирать тон общения с детьми, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.

Таким образом, можно сделать вывод — невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с детьми. Педагог должен выступать как умелый организатор педагогической интеракции, способный «уловить» переживаемые учеником эмоции, состояния, декодировать невербальные сигналы, правильно оценить поступающую информацию, обращая внимание не только на речь ученика, но и на каждый его жест, взгляд, движение. В свою очередь, учитель должен научиться адекватно передать переживаемые им эмоции, состояния, отношения при помощи различных средств, в том числе и невербальных, строго контролируя презентацию своего невербального поведения, помня о том, что оно является важнейшим источником информации о внутреннем мире человека, раскрывающем неосознаваемые, неконтролируемые его стороны.

Библиографический список

1. Калил ев, С. С, Современные технологии педагогического процесса. [Текст] -Минск, 2002.

_ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ …

2. Лабунская, В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. [Текст] — Р-н/Д., 1999.

3. Митина, Л. М. Педагогическое общение: контакт и конфликт// Школа и производство. [Текст] — 1989. 10. — С. 10-12.

4. Петрова, Е. А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. [Текст] — М., 1998.

5. Рыбакова, М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе [Текст] : Кн. для учителя. — М., 1991.

6. Семыкина, Е. Ю., Рыжова В. К. Невербальное общение и восприятие его школьниками [Текст]// Социологические исследования. — 2001. № 12. — С. 116-121.

7. Якушева, М. В. Особенности невербальной презентации доверия и недоверия в межличностном общении [Текст] : Дисс. … канд. психол. наук. Р-н/ Д., 2008.

УДК 3716 075. 32

Ковалева Олеся Ивановна

Кандидат педагогических наук, доцент Ставропольского государственного университета, [email protected], Ставрополь

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ

УЧАЩИХСЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КАК ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО ПСИХОКОМФОРТНОГО РАЗВИТИЯ

Kovaleva Olesya Ivanovtta

Candidate of pedagogy, senior lecturer of the Stavropol state university, [email protected], Stavropol

INNOVATIVE TECHNOLOGIES OF TRAINING PUPILS OF COMPREHENSIVE EDUCATIONAL INSTITUTIONS AS AN EFFECTIVE MEANS OF PSYCHOMORPHIC DEVELOPMENT

Кардинальные изменения во всех областях социальной жизни, прогресс в науке и культуре, новые потребности в сфере педагогической деятельности привели к необходимости модернизации системы образования.

Одним из возможных путей дальнейшего развития этой области являются инновации, т. е. управляемые процессы создания, восприятия, оценки, освоения и применения педагогических новшеств. Это касается содержания

О. И. Ковалева

образования, методов и форм обучения и воспитания, организации и управления работы образовательных учреждений и т. д.

Под инновациями в образовании понимается процесс совершенствования педагогических технологий, совокупности методов, приемов и средств обучения. В настоящее время инновационная педагогическая деятельность является одним из существенных компонентов образовательной деятельности любого учебного заведения [5, с. 71].

И это неслучайно. Именно инновационная деятельность не только создает основу для создания конкурентоспособности того или иного учреждения на рынке образовательных услуг, но и определяет направления профессионального роста педагога, его творческого поиска, реально способствует личностному росту воспитанников. Поэтому инновационная деятельность неразрывно связана с научно-методической деятельностью педагогов и учебно-исследовательской воспитанников.

Четкое представление о содержании и критериях педагогических инноваций, владение методикой их применения позволяет объективно оценивать и прогнозировать их внедрение.

Нововведения, или инновации, характерны для любой профессиональной деятельности человека и поэтому естественно становятся предметом изучения, анализа и внедрения. Инновации сами по себе не возникают, они являются результатом научных поисков, передового педагогического опыта отдельных учителей и целых коллективов. Этот процесс не может быть стихийным, он нуждается в управлении.

Как правило, инновации возникают в результате попыток решить традиционную проблему новым способом, в результате длительного процесса накопления и осмысления фактов, когда и рождается новое качество, несущее новаторский смысл. Большинство современных инноваций находятся в преемственной связи с историческим опытом и имеют аналоги в прошлом. Это дает основание утверждать, что инновационный процесс — это мотивированный, целенаправленный и сознательный процесс по созданию, освоению, использованию и распространению современных (или осовремененных) идей (теорий, методик, технологий и т. п.), актуальных и адаптированных для данных условий и соответствующих определенным критериям. Он направлен на качественное улучшение системы, в которую вносится новшество, и предполагает стимулирование его участников и изменение их взглядов с позиции нововведения [8].

В понимании сущности инновационных процессов в образовании лежат две важнейшие проблемы педагогики — проблема изучения, обобщения и распространения передового педагогического опыта и проблема внедрения достижений психолого-педагогической науки в практику. Одни инновационные процессы, прежде всего, связывают с изучением, обобщением и распространением педагогического опыта, другие отдают предпочтение проблеме разработки и внедрения педагогических новшеств [2, с. 95-97].

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ …

Результатом инновационных процессов в образовании является использование новшеств, как теоретических, так и практических, а также тех, которые образуются на стыке теории и практики. Причем инновация в системе образования предполагает введение нового в цели образования; разработку нового содержания, новых методов и форм обучения и воспитания, внедрение и распространение уже существующих педагогических систем; разработку новых технологий управления школой, ее развитие; школу как экспериментальную площадку; ситуацию, когда школа имеет принципиально новую образовательную ориентацию и осуществляет обновление образования и воспитания, которые имеют системный характер, затрагивающий цели, содержание, методы, формы и другие компоненты системы образования. В основе их развития находятся две группы факторов: объективные факторы — создание условий, стимулирующих развитие инновационной деятельности и обеспечивающих принятие ее результатов; субъективные факторы связаны с субъектом инновационного процесса, с его готовностью к инновационной деятельности. Субъектами инновационных процессов выступают ученые-педагоги, учителя и другие работники сферы образования, чья деятельность носит инновационную направленность [1, с. 122-123].

Необходимость в инновационной направленности педагогической деятельности в современных условиях развития общества, культуры и образования определяется рядом обстоятельств.

Во-первых, происходящие социально-экономические преобразования обусловили необходимость коренного обновления системы образования, методологии и технологии организации учебно-воспитательного процесса в учебных заведениях различного типа. Инновационная направленность деятельности учителей, включающая в себя создание, освоение и использование педагогических новшеств, выступает средством обновления образовательной политики.

Во-вторых, усиление гуманитаризации содержания образования, непрерывное изменение объема, состава учебных дисциплин, введение новых учебных предметов требуют постоянного поиска новых организационных форм, технологий обучения. В данной ситуации существенно возрастает роль и авторитет педагогического знания в учительской среде.

В-третьих, происходит изменение отношения учителей к самому факту освоения и применения педагогических новшеств. В условиях жесткой регламентации содержания учебно-воспитательного процесса учитель был ограничен не только в самостоятельном выборе новых программ, учебников, но и в использовании новых приемов и способов педагогической деятельности. Если раньше инновационная деятельность сводилась в основном к использованию рекомендованных сверху новшеств, то сейчас она приобретает все более избирательный исследовательский характер. Именно поэтому важным направлением в работе руководителей школ, органов управления образования становится анализ и оценка вводимых учителями педагоги-

Невербальное общение (презентация) — Презентация #1204815 — Педагогическое мастерство

Слайд 2.
Невербальное общение представляет собой одну из разновидностей способов коммуникации между людьми, в ходе которой не задействуются речевые функции. Иными словами, невербальное общение — общение посредством неречевых знаковых систем.
Исследователь Альберт Мехрабиан установил, что трансляция информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) на 38% и за счет невербальных средств («язык тела») – на 55%. Таким образом, в структуре человеческого общения невербальное составляет более 90% .

1. Вахрушева В.В. Основы невербального общения: язык телодвижений / В.В. Вахрушева // URL: http://www.scienceforum.ru/2015/pdf/12033.pdf (дата обращения: 24.05.2017).
2. Кошлякова М.О. Невербальные средства коммуникации вуза] / Кошлякова М.О. // Социальные и гуманитарные науки: образование и общество Т. 2 / Ун-т Рос. Акад. Образ. Нижегород. филиал. — Нижний Новгород: НФ УРАО, 2011. — С. 201 — 204.
3. Павлова Л.Г. Коммуникативная эффективность делового общения: Монография / Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева, 2-е изд. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 169 с.
4. Пиз А. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). — M.:ЭКСМО-Пресс, 2006. – 272 с.
5. Сидоров П. И. Деловое общение / П.И. Сидоров, М.Е. Путин и др.; Под ред. проф. П.И. Сидорова — 2-e изд., перераб. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 384 с.
6. Цветков В. Л., Караяни А.Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях / А.Г. Караяни, В.Л. Цветков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012. — 247 с.

Презентация «Жесты как средства невербального общения»

«Невербальные средства общения как способ коммуникации во время учебного процесса»

Автор: Абдукаюмов Хуршед Музафарович

Муниципальное бюджетное общеобразовательное

учреждение « Средняя школа №7» 8б класс.

Научный руководитель: Разводова Елена Владимировна

учитель истории и обществознания.

«Невербальные средства общения как способ коммуникации во время учебного процесса»

Цель исследования: изучить средства невербального общения как способ коммуникации в учебном процессе и применение навыков их интерпретации в реальной жизни.

Задачи исследования:

1. изучение и анализ литературы по проблеме, обобщение полученных теоретических данных;

2. разработка и реализация программы экспериментальной части исследования;

3. анализ полученного эмпирического материала

.

«Невербальные средства общения как способ коммуникации во время учебного процесса»

Объект исследования : жесты как средства невербального общения и их интерпретация учащимися.

Предмет исследования : невербальное общение в учебном процессе.

Гипотеза : жесты как средства невербального общения оказывают влияние на коммуникацию во время учебного процесса и в реальной жизни.

Методы исследования:

• анализ общепедагогической и психологической литературы по проблеме,
• наблюдение,
• беседа.
• тестирование,
• количественный и качественный анализ эмпирических данных

Без содействия рук всякая речь слаба и недостаточна. Квинтилиан.

Общепризнанным инструментом применяемым в работе педагога является его речь. Однако в общении педагога с детьми важную роль играет и невербальное общение. По мнению американского психолога Фредерика Селже при разговоре значимость слов составляет лишь 7 %, интонация- 38%, а на жесты и мимику приходится 55%.

Ничто не придает столько выражения и жизни, как жесты, движения рук, особенно при душевных волнениях; без жестов самое кривое лицо маловыразительно. Г. Э. Лессинг

Заголовок слайда

Сложную мысль легче выразить при помощи рук. « Пшекруй»

Эмпирическое исследование

1.Организовано на базе МБОУ «СШ №7»

2. Создана контрольная группа из 10 учащихся 8б класса.

Задачи эмпирического исследования :

-провести серию наблюдений на уроках по разработанному протоколу с использованием классификации жестов Е.А. Петровой

— провести тестирование контрольной группы учащихся с помощью апробированного теста «Как вы понимаете мимику и жесты» разработанного С.С. Степановым.

-проанализировать полученные эмпирические данные.

— сделать обобщения и выводы.

«

Живой голос, как говорится, производит гораздо больше впечатления. Пусть то, что ты читаешь, будет сильнее, но в душе глубже засядет то, что запечатлевают в ней манера говорить, лицо, облик, даже жест говорящего . Плиний Младший.

Выводы:

В результате экспериментального исследования наша гипотеза подтвердилась:

1. Большинство учащихся правильно понимают и интерпретируют жесты и мимику педагогов, используемые в учебном процессе.

2. Жесты как средства невербального общения оказывают влияние на учебную деятельность учащихся.

3.Большинству учащихся необходимо развивать интуицию и учится использовать свои навыки понимания жестов и мимики в реальной жизни.

6 невербальных сигналов, которые улучшат ваши навыки презентации

Кэт Гроувс и Тейлор Даффи

Знаете ли вы, что примерно 93% сообщений интерпретируются голосовыми и визуальными знаками, а не вербальным общением? Это означает, что то, как вы что-то говорите, и как вы выглядите или что вы делаете, когда говорите это, экспоненциально важнее, чем то, что вы говорите.

Недавно SimV Academy представила второй класс из серии навыков презентации «Физические аспекты презентаций» с инструктором Кэтрин Гроувс.Очень часто при подготовке презентации уделяют внимание только содержанию. Этот класс показал участникам важность того, как невербальное общение может повлиять на представляемое сообщение, и дал советы и подсказки о том, на каком языке тела следует сосредоточиться, чтобы добавить достоверности презентации, создавая доверие, ясность и интерес аудитории. .

Существует 6 категорий невербального общения. Каждая категория одинаково важна, поскольку все они работают вместе, чтобы создать сообщение, которое вы хотите (или не хотите) донести.

1. Аспекты лица — ваше лицо скажет что-то раньше, чем ваш рот. Вашему лицу может быть трудно не показать, что вы на самом деле думаете изнутри, поэтому осознавайте, что оно делает, когда вы говорите. Если вы этого не сделаете, вы можете стать жертвой лица, которое противоречит сообщению, исходящему из вашего рта. Некоторые примеры аспектов лица, которые следует учитывать, — это зрительный контакт, движения бровей и улыбка / хмурость. При контроле это может быть большим преимуществом для ваших презентаций, выражая ваши эмоции, вызывая интерес и дополняя контент, которым вы делитесь.
2. Паралингвистический — это аспекты устного общения, не связанные со словами. Тон голоса, скорость и дыхание, произношение, артикуляция, паузы и знаки препинания — вот несколько примеров паралингвистического общения. Чтобы успокоить нервы во время презентации, можно использовать дыхательные техники. Поищите их в Интернете или на YouTube и потренируйтесь. Вы даже можете подумать о том, чтобы присоединиться к сообществу медитации или йоги (например, уроки йоги SimV Fit проходят каждый вторник и четверг в полдень). Паралингвистическое общение также можно использовать в презентациях, чтобы добавить акцента, придать смысл словам и вызвать эмоции у аудитории.
3. Поза / язык тела — это положение вашего позвоночника и стратегическое изменение вашего местоположения, чтобы связать ваше сообщение с аудиторией. Осанка, стойка, темп и личное пространство — все попадает в эту категорию. Используйте это общение в своих презентациях, чтобы передать открытость, чувство уверенности и комфорта. Не забывайте вставать прямо!
4. Личное пространство — Тесно связанное с языком тела, пространственное восприятие влияет на контроль и интерес вашей аудитории. Вы можете использовать близость к своей аудитории, чтобы контролировать эти столь распространенные разговоры на боковой панели.Вы когда-нибудь были на презентации или в классе, где инструктор подходил к вам? Это определенно может привлечь ваше внимание! Движение к аудитории во время слушания и ответа на вопросы вызовет интерес к вашей аудитории и к тому, что они хотят сказать. Подойдя к аудитории, вы показываете им, что хотите общаться с ними. Но будьте осторожны — это также может создать дискомфортную обстановку, когда вы попадаете в чье-то личное пространство.
5. Жесты — это общение — это движение части вашего тела, обычно головы или рук, чтобы выразить и подчеркнуть идею.Это включает в себя наведение указателя на слайд, удерживание числа в сочетании с числом, отображаемым в презентации, кивание и использование рук для имитации ваших слов, например, для передачи размера. Это полезно для подчеркивания, повторения, демонстрации ясности и направления внимания в ваших презентациях.
6. Внешний вид — Как ни крути, но первые впечатления имеют значение! Это физические черты и особенности, которые вы замечаете в ком-то еще до того, как он заговорит. Одежда, прически, обувь и макияж — все подходит к этой категории.Ваш внешний вид может поддержать презентацию, демонстрируя доверие, демонстрируя вашу заботу и построение доверия. Как говорится, одевайтесь на работу, которую хотите, а не на работу, которая у вас есть! Но в этом случае оденьтесь так, чтобы произвести впечатление, которое вы хотите произвести! Пока у вас не будет репутации Стива Джобса, не носите шлепанцы и шорты (если вы не разговариваете с кучей серферов — тогда это может иметь смысл!)

Ключ к любой презентации — практика, практика, практика! Это включает в себя решение, как вы хотите использовать свой голос, чтобы подчеркнуть свою точку зрения, смотреть аудитории в глаза, улыбаться и использовать жесты, которые будут дополнять ваши слова.Вышеупомянутые практики невербального общения помогут укрепить доверие у вашей аудитории, прояснят ваши слова и добавят интереса к вашему сообщению. Возьми зеркало! Возьмите друга или члена семьи. Практикуйте свою презентацию, чтобы включить в нее моменты, которые вы хотите подчеркнуть, и как вы можете использовать для этого свое тело и голос. А когда придет время, вы проведете плавную и ясную презентацию, которая привлечет внимание всех и позволит принять ваше сообщение с энтузиазмом.

О SimVentions, Inc.

SimVentions расположен по адресу: 100 Riverside Pkwy, Suite 123, в Фредериксбурге, Вирджиния, 22406. SimVentions — это оборонный подрядчик, на 100% принадлежащий сотрудникам, который занимается разработкой, интеграцией и внедрением новых технологий для боевиков нашей страны. Для получения дополнительной информации о SimVentions посетите https://www.simventions.com/.

SimVentions всегда ищет квалифицированных кандидатов по всем дисциплинам для работы в Фредериксбурге, штат Вирджиния; Дальгрен, Вирджиния; Вашингтон, Д.C .; Чарльстон, Южная Каролина; и Вирджиния-Бич, штат Вирджиния. Подайте заявку на сайте https://www.simventions.com/careers.

Невербальная коммуникация: восемь советов по созданию бизнес-презентации

Вы уверены. Вы репетировали. У вас есть веский, логичный аргумент. Вы готовы взять на себя задачу изложения своих аргументов таким образом, чтобы не отвлекать от ваших аргументов. В бизнес-презентациях драма должна заключаться в содержании, а не в личности. Помимо слов, которые вы используете, ваше сообщение также передается посредством невербального общения.Следуйте этим советам, когда будете представлять свое сообщение лично:

Оставьте необходимое расстояние между собой и аудиторией

Хотя оратор может находиться на расстоянии 12–15 футов от первого ряда слушателей, не считаясь отчужденным и безличным, ведущий докладчик (который обычно имеет дело с гораздо меньшим числом людей) должен находиться на расстоянии не более четырех – пяти футов. Если вы отойдете немного дальше, слушатели могут посчитать вас душным или напуганным. Если подойти поближе, людям станет неуютно.

Когда вы разговариваете с группой, с которой у вас ограниченные личные или профессиональные отношения, начинайте говорить с более удаленной позиции и немного приближайтесь по мере продвижения презентации и по мере установления взаимопонимания. Но не подходи слишком близко. Например, высокий ведущий, который приближается к своим слушателям на несколько дюймов и наклоняется вперед, выражает доминирование больше, чем дружелюбие. Чтобы судить, склонны ли вы вторгаться в личное пространство других, вспомните, уходили ли люди от вас когда-нибудь, когда вы вели неформальные беседы.

Правила физического расстояния варьируются от одной культуры к другой. Некоторые люди часто хотят находиться на расстоянии нескольких дюймов друг от друга, когда говорят, в то время как другие ожидают даже большего расстояния, чем вы могли бы привыкнуть. Убедитесь, что вы знаете свою аудиторию.

Подставка вертикальная

Хорошая осанка производит впечатление авторитета. Вы можете исправить неправильную осанку, стоя у стены и прижавшись к ней спиной. Почувствуйте, каково это — стоять прямо, и извлеките из этого максимум пользы.

Во время презентации делайте сознательные усилия, чтобы не скрещивать руки. Скрещенные руки, кажется, поощряют сутулость и, безусловно, посылают сигнал о защите или защите себя. Однако есть разница между хорошей осанкой и жесткостью. Если вы быстрым маршем выйдете в переднюю часть комнаты и не будете двигаться до конца презентации, вы сигнализируете о жесткости больше, чем о власти.

Подумайте о своей внешности

Психологи обнаружили, что привлекательные люди более убедительны, чем непривлекательные.Любой может развить привлекательность за счет хорошего ухода и чистой, опрятной профессиональной одежды. Презентация — не место, чтобы заявить о себе своей одеждой — яркая одежда отвлекает внимание от ваших аргументов.

Стандартная деловая одежда — это костюмы или пиджаки и галстуки для мужчин и консервативные костюмы или согласованные наряды для женщин. Хотя стандарты в нетрадиционных организациях могут быть более мягкими, в целом безопаснее оставаться на стороне консерватизма. Все, что слишком далеко от нормы, заставит аудиторию сосредоточиться на отвлекающей особенности, а не на ваших аргументах.Вы хотите передать свою компетентность в предмете, а то, что вы носите, может поддержать вас или подорвать.

При представлении вашего сообщения внешний вид важен, потому что вы хотите, чтобы вас воспринимали как эксперта в своей области, а то, как вы выглядите, — это первое, что люди замечают в вас. У вас должна быть чистая и правильно подогнанная одежда, в которой нет ничего слишком тесного или мешковатого. Волосы должны быть чистыми и аккуратными. Не стоит представляться группе в мятой или неопрятной одежде, так как вы можете потерять доверие аудитории.Подумайте, сколько раз вы слышали выражение «одежда делает мужчину — или женщину».

Перемещение и использование жестов

Ведущий, который остается приклеенным к кафедре или какому-либо другому положению, вполне вероятно, напуган, и все скоро это понимают. Чтобы создать впечатление уверенности в себе, двигайтесь по комнате и работайте руками. Поведение уверенного в себе ведущего поможет вам стать более уверенным.

Воспользуйтесь преимуществами своих естественных жестов, но не используйте их снова и снова.Некоторые докладчики, когда им говорят, что им нужно добавить движение, принимают один жест (например, поднимают руку) и используют его повторно. В худшем случае такие запрограммированные жесты переводят аудиторию в гипнотическое состояние; в лучшем случае они отвлекают. Подбирайте жесты, чтобы укрепить свою точку зрения. Например, сложив руки вместе, вы можете заверить аудиторию, что ваше предложение «объединяет все воедино». Точно так же вы можете обозначить разветвления проблемы, отслеживая в воздухе постоянно расширяющиеся круги.

Поскольку в большинстве презентаций для менеджмента используются наглядные пособия, вы можете добавить движения, просто указав на наиболее важные особенности наглядного пособия. Передвижение по комнате полезно, если оно не превращается в размеренную походку тигра в клетке. Полностью сделав паузу, вы подчеркнете важность того, что говорите.

Управляйте мимикой и манерами своего лица

Хотя все мы знаем людей, которые говорят: «Если ты отрубишь мне руки, я не смогу говорить», очень немногие люди переусердствуют с жестами.С другой стороны, выражение лица трудно контролировать и часто дает невероятно точную подсказку о том, что вы на самом деле чувствуете. Помимо проверки себя на видеозаписи, лучший способ контролировать выражение лица — это убедиться, что вам комфортно с материалом и вы готовы честно и открыто отвечать на любые вопросы.

Старайтесь поддерживать доступное, открытое присутствие. Помните, что улыбка разрушает преграды. Когда вы кому-то улыбаетесь, они обычно улыбаются в ответ. Кроме того, во время разговора проявляйте интерес к тому, что вы говорите.Если вам это не интересно, как может быть ваша аудитория?

Поддерживать зрительный контакт

Вы потеряете поддержку быстрее, глядя на свои заметки, глядя только на визуальное изображение или сосредотачиваясь на каком-то месте высоко на задней стене, чем из-за любых ошибок, которые вы можете сделать в содержании своей презентации. Точно так же, если вы направите себя исключительно на того, кто принимает ключевые решения в своей аудитории, он или она будет чувствовать себя скорее неловко, чем польщенным, а другие в зале будут чувствовать себя неважными.

Попытайтесь в какой-то момент презентации взглянуть на каждого участника, чтобы по очереди дать каждому короткое сообщение: «Я вижу, что вы уловили то, что я говорю.Затем, для вашего удобства, постарайтесь сосредоточиться на людях, которые отвечают кивком или улыбкой, а не на людях, которые кажутся скучающими или враждебными.

Значение паузы

Если вы говорите в негативной или откровенно враждебной ситуации, легко занять оборонительную позицию и даже рассердиться. Вместо того, чтобы быстро отвечать на каждый вопрос (что увеличивает давление и мешает сохранять самообладание), исследуйте ценность паузы. Пауза может дать вам небольшой перерыв, чтобы собраться с мыслями и хорошо их изложить.Это также может помешать вам попасть в ловушку гнева или эмоционального всплеска.

Используйте паузы в своих интересах. Если кто-то задает вопрос, и вам нужно собраться с мыслями, вы можете на минутку взглянуть на свои заметки, если вы их используете, сделать глубокий вдох (незаметно для всех), а затем ответить.

Отношение

Отношение решает все. Вы когда-нибудь слушали всезнайку? Кому-то, кому на самом деле все равно, слушаете ли вы? Если да, то потратить день, слушая, как они читают вам лекции, может быть ужасным, и их послание полностью потеряно, потому что вы не хотите его слышать.Говорите со своей аудиторией искренне. Помните, что вам есть чем поделиться, но вам нужно уважать свою аудиторию и быть готовым поощрять вклад, когда это необходимо. Лекция или курс считаются успешными, если преподаватель получает вопросы или отзывы от аудитории, что позволяет им применить идею на практике после презентации. Отношение можно почувствовать даже по телефону.

Используйте невербальную коммуникацию — это отрывок из нового курса Velsoft «Оттачивание и доставка вашего сообщения», который готовит студентов к разработке сообщения и сохранению темы, когда они представляют это сообщение средствам массовой информации и общественности.

стратегий для публичных презентаций: невербальная коммуникация

В большинстве случаев личное общение невербально. То, как вы сидите или стоите, жесты рук и тон голоса — все это передает сообщение о вашем отношении и эмоциях и может вызвать доверие или замешательство у вашего слушателя.

Что вы можете сделать для успешной передачи вашего сообщения помимо слов?

• Стойка: Встаньте удобно и бдительно, плечи назад, руки по бокам.Если вы сидите, сядьте вперед и выпрямите. Если вы сидите за столом, держите руки над столом. Если вы сидите на диване или в обычном кресле, не кладите руки на колени. Не стучите руками по столу или стулу и не подпрыгивайте ногой.
• Тон и темп: Убедитесь, что вы говорите не слишком быстро, и что ваш голос не звучит напряженно и не блокируется. Заранее потренируйтесь в презентации, чтобы успокоить нервную дрожь, которая может повлиять на ваш нормальный голос. Не говорите монотонно, так как это вызывает скуку и отсутствие интереса.
• Попадание в глаза: Попадание в глаза или его отсутствие может сообщать о многих вещах, включая интерес, дружелюбие, враждебность или обман. Зрительный контакт с аудиторией повышает доверие к вам, а также помогает оценить реакцию аудитории на вашу презентацию. Не сводите глаз, отвечая на вопросы, потому что это означает, что вы пытаетесь избежать проблемы.
• Жесты: Используйте целенаправленные и продуманные жесты руками, чтобы выразить уверенность. Не возитесь руками и не играйте с одеждой, волосами, ручками или другими предметами.Обратите внимание на то, чтобы кивать головой — если вы киваете головой, когда слушаете вопрос или другой оратор, это может свидетельствовать о вашем согласии.
• Одежда: Обдумайте формальность мероприятия, чтобы определиться с одеждой. Вам нужно найти баланс между проявлением уважения к аудитории и чрезмерной строгостью. Если вы проводите телевизионную презентацию, лучше всего будет смотреться темная одежда. Избегайте узоров или других рисунков, которые могут вызвать проблемы с цветными телевизионными изображениями. Избегайте больших, звенящих или светоотражающих украшений.Для получения более подробных советов ознакомьтесь с советами AAAS по радио и телевидению.

В качестве примера правильного использования жестов посмотрите это видео, снятое во время семинара AAAS по коммуникационным наукам в Университете Мэриленда, Колледж-Парк. Обратите внимание, как жесты ее рук подчеркивают те мысли, которые она высказывает в устной форме.

7 смертных грехов невербального общения

Негативный язык тела в публичных выступлениях подрывает доверие к вам. Прочтите это, чтобы узнать, виновны ли вы в «7 смертных грехах» невербального общения.

Язык тела завораживает, не правда ли? Мы все очень заинтересованы в том, чтобы знать, что означают жесты, выражения лица и позы другого человека. Вам не нужно быть экспертом по языку тела, чтобы задать себе следующие вопросы:

Что означает этот жест?

Отвечает ли он мне положительно?

Я вижу правдивость или ложь?

Является ли эта невербальная информация достоверной информацией?

Узнайте, как повысить свою эффективность и убедительность! Загрузите мой бесплатный справочник , «Правила языка тела: 12 способов быть более сильным оратором».«

Язык тела — ключ к невербальному общению

Если вас так интересует то, что другие люди раскрывают в терминах своих намерений и мотивов, подумайте об этом с противоположной стороны. Что насчет того, когда вы — тот, кто взаимодействует с другими, особенно в речи или презентации? Естественно, ваша аудитория хочет знать эти вещи о , вы :

• Вы заслуживаете доверия?
• Правдоподобно ли то, что вы говорите?
• У вас в глубине души интересы публики, а не ваши собственные?
• Вы оратор уверенно?
• Могут ли они поверить в ваше сообщение?

На самом деле список намного длиннее.Все сводится к тому, как вы относитесь к этой аудитории и находит ли ваше сообщение отклик. Совершенно очевидно, что вам нужно использовать язык тела, чтобы вызвать доверие и убедить аудиторию. Это центральная часть моего бесплатного руководства , 6 правил эффективного публичного выступления.

7 смертных грехов невербального общения

Помните: аудитория будет принимать решения о вас в значительной степени на основании того, что вы показываете им.Это включает в себя то, что я называю «негативным языком тела». Освещение любого из этих «смертных грехов» гарантированно подорвет ваш авторитет и влияние.

Если вы видите свое собственное поведение, отмеченное в любом из «7 смертных грехов невербального общения» ниже, пора подвести итоги. Узнайте больше о том, как быть эффективным деловым оратором, включая использование языка тела, который помогает, а не вредит вашему делу!

№1. Плохая поза или осанка.

Доставка находится в серой зоне между вербальной и невербальной частями общения, потому что речь идет не о содержании того, что вы говорите, а о том, как вы это говорите.Тон — важная часть выступления, и вы должны быть уверены, что ваш тон соответствует содержанию того, что вы говорите. Если вы обычно громко говорите, вы можете смягчить свой голос, чтобы выделить важную информацию, или сделать громче, чтобы подчеркнуть, если вы обычно говорите тише.

Скорость доставки также имеет значение для понимания. Оптимальная обработка разговорной речи человеком составляет около 170-190 слов в минуту. Если больше, то слушатель будет ошеломлен, меньше — и слушатель отключится.Когда мы в восторге, мы говорим быстрее, поэтому важно не торопиться. Как всегда, следите за своей речью и своим слушателем или слушателями, чтобы убедиться, что они с вами.

Важна презентация: невербальное общение 17 октября 2017 г.Аманда Смит

принципов невербального общения | Деловое общение: навыки письменной и устной презентации

Невербальная коммуникация подвижна

Скорее всего, вы много раз сталкивались с неправильным пониманием слов или непонятным значением слов.Когда дело доходит до невербального общения, смысл еще труднее распознать. Иногда мы можем сказать, о чем люди общаются посредством невербального общения, но не существует надежного «словаря» того, как интерпретировать невербальные сообщения. Невербальное общение — это процесс передачи сообщения без использования слов. Он может включать жесты и мимику, тон голоса, время, позу и положение, в котором вы стоите во время общения. Это может помочь или затруднить четкое понимание вашего сообщения, но не раскрывает (и даже может замаскировать) то, о чем вы действительно думаете.Невербальное общение — дело непростое, и его сложность делает наше изучение и понимание достойной, но сложной целью.

Где начинается подмигивание и заканчивается кивок? Невербальная коммуникация включает в себя все тело, пространство, которое оно занимает и в котором доминирует, время взаимодействия, и не только то, что не сказано, но и то, как это не сказано. Смущенный? Попробуйте сосредоточиться только на одном элементе невербального общения, и вскоре он потеряется среди всех остальных стимулов. Давайте рассмотрим зрительный контакт.Что это означает само по себе без контекста, положения подбородка или бровей, чтобы обозначить интерес или сигнализировать об угрозе? Невербальное действие почти беспрепятственно перетекает от одного к другому, что затрудняет интерпретацию одного элемента или даже ряда элементов.

Мы воспринимаем время как линейное, текущее по прямой. Мы выполнили одно задание, сейчас мы выполняем другое, и мы все время планируем заниматься чем-то другим. Иногда мы уделяем больше внимания будущему или прошлому, забывая, что на самом деле живем в настоящем моменте, независимо от того, фокусируемся ли мы на «настоящем» или нет.Невербальное общение всегда в движении, пока мы живем, и никогда не бывает одинаковым дважды.

Невербальное общение необратимо. В письменном сообщении вы можете написать пояснение, исправление или опровержение. Хотя это никогда не отменяет полностью исходное утверждение, оно позволяет исправить. В отличие от письменного общения, устное общение может позволить «переделать» на месте: вы можете объяснить и переформулировать, надеясь прояснить свою точку зрения. Вы также можете выкопать яму, в которой находитесь, немного глубже.Старые поговорки «оказавшись в яме, перестань копать» и «открой рот, вставь ногу» иногда применимы к устному общению. Мы все сказали что-то, что готовы отдать что угодно, но все знаем, что не можем. Устное общение, как и письменное общение, допускает некоторые исправления, но при этом не стирает исходное сообщение или его влияние. Невербальное общение делает еще один шаг вперед. Вы не можете отделить одно невербальное действие от контекста всех других вербальных и невербальных коммуникативных действий, и вы не можете отменить его.

В речи невербальное общение является непрерывным в том смысле, что оно всегда происходит, и, поскольку оно настолько подвижно, может быть трудно определить, где начинается одно невербальное сообщение и заканчивается другое. Слова можно легко идентифицировать и изолировать, но если мы попытаемся выделить жесты, улыбку или позицию говорящего, не глядя на то, как все они сочетаются в контексте, мы можем упустить суть и сделать неправильный вывод. Вы должны осознавать этот аспект публичных выступлений, потому что, если цитировать другую старую поговорку: «Действия говорят громче, чем слова.«Это верно в том смысле, что люди часто уделяют больше внимания вашим невербальным выражениям, чем вашим словам. В результате невербальное общение является мощным способом способствовать (или умалять) ваш успех в донесении вашего сообщения до аудитории.

Быстрая невербальная коммуникация

Представим, что вы за компьютером на работе. Вы видите, что пришло электронное письмо, но вы находитесь как раз в середине подсчета электронной таблицы, числа которой просто не складываются.Вы видите, что письмо пришло от коллеги, и нажимаете на него. В теме письма написано «розовые бланки». Вы могли бы истолковать это как предложение костюма на Хэллоуин или соревнование за право владения автомобилем друг друга, но в контексте рабочего места вы можете предположить, что это означает увольнения.

Ваш эмоциональный отклик мгновенен. Если бы автор электронного письма мог видеть ваше лицо, он бы знал, что вы ответили недоверием и разочарованием, даже гневом, — и все это через невербальное общение.Да, когда дерево падает в лесу, оно издает звук, даже если его никто не слышит. Точно так же вы все время выражаете себя через невербальное общение, вообще не задумываясь об этом. Вы можете подумать о том, как поделиться новостью со своим партнером, и попытаться показать улыбку и спокойствие, когда вам не хочется улыбаться.

Невербальное общение отбрасывает наши мысли и чувства еще до того, как мы осознаем, о чем думаем или что чувствуем. Люди могут видеть и слышать больше, чем вы когда-либо ожидали.Ваше невербальное общение включает в себя как преднамеренные, так и непреднамеренные сообщения, но, поскольку все происходит так быстро, непреднамеренные сообщения могут противоречить тому, что, как вы знаете, вы должны сказать или как вы должны реагировать.

Невербальное общение может добавить или заменить вербальное общение

Люди склонны уделять больше внимания тому, как вы это говорите, чем тому, что вы говорите на самом деле. Это особенно верно при выступлении с речью. Мы общаемся невербально больше, чем вербально, и часто используем невербальные выражения, чтобы добавить или даже заменить слова, которые мы могли бы сказать иначе.Мы используем невербальный жест, называемый иллюстратором, чтобы эффективно передать наше сообщение и укрепить нашу точку зрения. Ваш коллега Эндрю может спросить вас: «Бар Barney’s после работы?» когда он проходит мимо, вы просто киваете и говорите «да». Эндрю может ответить невербальным жестом, называемым эмблемой, сигнализируя знаком «ОК», когда он уходит.

В дополнение к иллюстраторам или символическому невербальному общению мы также используем регуляторы. «Регуляторы — это невербальные сообщения, которые контролируют, поддерживают или препятствуют взаимодействию.Например, если кто-то сообщает вам сообщение, которое сбивает с толку или расстраивает, вы можете поднять руку — общепризнанный регулятор, который просит говорящего прекратить говорить.

Допустим, вы присутствуете на собрании и выступаете с речью, в которой представляете новейший продукт вашей компании. Если члены вашей аудитории согласно кивают головами по важным вопросам и поддерживают хороший зрительный контакт, это хороший знак. Невербально они используют регуляторы, побуждая вас продолжить презентацию.Напротив, если они отворачиваются, постукивают ногами и начинают рисовать на полях своей записной книжки, это регуляторы, предлагающие вам подумать о способе вернуть их интерес или как можно быстрее завершить презентацию.

«Отображение аффекта — это невербальное общение, которое выражает эмоции или чувства». Отображение аффекта, которое может сопровождать поднятие руки для тишины, — это нахмуриться и покачать головой из стороны в сторону. Когда вы с Эндрю находитесь в баре Barney’s, улыбка и приветствие коллег, которые приходят, дает им знать, где вы сидите, и приветствует их.

Расчесывание волос было бы примером целенаправленного действия, в отличие от самоадаптивного поведения. РИСУНОК 11.1 © 2010 Jupiterimages Corporation

«Адаптеры — это демонстрация невербальной коммуникации, которая помогает вам адаптироваться к вашей среде и каждому контексту, помогая вам чувствовать себя комфортно и безопасно». Самоадаптер предполагает, что вы удовлетворяете свою потребность в безопасности, играя, например, с волосами, адаптируя что-то в себе таким образом, для которого он не был разработан, или без видимой цели.Расчесывание волос было бы примером целенаправленного действия, в отличие от самоадаптивного поведения. Адаптер объекта предполагает использование объекта способом, для которого он не был разработан. Вы можете видеть, как члены аудитории постукивают по карандашам, жуют их или играют с ними, игнорируя вас и вашу презентацию. Или, может быть, кто-то достает гребень и несколько раз трется ногтем о зубья гребня. Они используют расческу или карандаш не так, как предполагалось, как объект-адаптер, который сообщает об отсутствии заинтересованности или энтузиазма в вашей речи.

Преднамеренное невербальное общение может дополнять, повторять, заменять, маскировать или противоречить тому, что мы говорим. Когда Эндрю пригласил вас к Барни, вы сказали «Да» и кивнули, дополнив и повторив сообщение. Вы могли бы просто кивнуть, фактически заменив «да» невербальным ответом. Вы также могли решить отказаться, но не хотели обидеть Эндрю. Качая головой «нет», указывая на часы, сообщая о работе и времени, может замаскировать ваши реальные мысли или чувства.Маскировка предполагает замену невербальной коммуникации подходящей невербальной коммуникацией, которую вы, возможно, захотите показать. Наконец, невербальные сообщения, противоречащие вербальному общению, могут сбить с толку слушателя. Таблица 11.1 «Некоторые невербальные выражения» суммирует эти концепции.

Таблица 11.1 Некоторые невербальные выражения

Невербальная коммуникация универсальна

Рассмотрите множество контекстов, в которых взаимодействие происходит в течение дня.Утром, на работе, после работы, дома, с друзьями, с семьей, и наш список может продолжаться довольно долго. Теперь рассмотрим различия в невербальном общении во многих контекстах. Когда вы на работе, прыгаете ли вы и говорите все, что хотите? Почему или почему нет? Вы можете не проявлять такого поведения из-за ожиданий на работе, но факт остается фактом: с момента пробуждения до сна вас окружает невербальное общение.

Если бы вы родились в другой стране, у разных родителей и, возможно, принадлежали к противоположному полу, весь ваш мир был бы совсем другим.И все же невербальное общение останется универсальной константой. Он может выглядеть иначе или использоваться по-разному, но он все равно будет невербальным общением во многих его функциях и отображениях.

Невербальная коммуникация сбивает с толку и контекстуальна

Невербальное общение может сбивать с толку. Нам нужны контекстные подсказки, которые помогут нам понять или начать понимать, что означает движение, жест или отсутствие отображения. Затем мы должны во всем разобраться, основываясь на наших предварительных знаниях (или их отсутствии) о человеке, и надеяться, что все получится правильно.Поговорим о проблеме. Невербальное общение присутствует повсюду, и мы все его используем, но это не делает его простым или независимым от того, когда, где, почему и как мы общаемся.

Невербальная коммуникация может быть преднамеренной или непреднамеренной

Предположим, вы работаете продавцом в розничном магазине, и покупатель сообщил вам о своем разочаровании. Будут ли невербальные аспекты вашего ответа намеренными или непреднамеренными? Ваша работа — всегда быть приятной и вежливой, но ваши морщинистые брови или широко раскрытые глаза могли быть непреднамеренными.Они ясно передают ваши негативные чувства в этот момент. Подтверждение вашего желания быть полезным и демонстрация невербальных жестов может дать понять, что «ничего страшного», но напряжение в данный момент все еще «написано» на вашем лице.

Можем ли мы определить, когда люди намеренно или непреднамеренно общаются невербально? Задайте этот вопрос десяти людям и сравните их ответы. Вы можете быть удивлены. Совершенно очевидно, что понять невербальную коммуникацию в действии — непростая задача. Мы часто приписываем невербальному общению намеренные мотивы, хотя на самом деле их проявление непреднамеренно и часто трудно интерпретировать.

Невербальные сообщения передают чувства и отношения

Стивен Биб, Сьюзан Биб и Марк Редмонд предлагают нам три дополнительных принципа межличностного невербального общения, которые служат нашему обсуждению. Во-первых, вы часто реагируете быстрее, чем думаете. Ваши невербальные реакции передают вашу первоначальную реакцию, прежде чем вы сможете обработать ее языком или сформулировать соответствующий ответ. Если ваш адекватный речевой ответ не соответствует вашей невербальной реакции, вы можете выдать свои истинные чувства и взгляды.

Альберт Мехрабиан утверждает, что мы редко передаем эмоциональные сообщения устным словом. По словам Мехрабиана, 93 процента времени мы выражаем свои эмоции невербально, причем как минимум 55 процентов связаны с мимикой. Голосовые подсказки, положение тела и движения, а также нормативное пространство между говорящим и принимающим также могут быть ключами к чувствам и отношениям.

Всегда ли ваша первая эмоциональная реакция является точным и правдивым отображением ваших чувств и отношений, или ваша эмоциональная реакция меняется со временем? Мы все постоянно меняемся, и иногда момент разочарования или вспышки гнева может сигнализировать получателю о чувстве или эмоции, которые существовали какое-то время, но с тех пор прошли.Их реакция на ваше общение будет основано на этом восприятии, даже если вы, возможно, уже столкнулись с проблемой. Здесь нам хорошо служит устное слово. Возможно, вам нужно четко сформулировать, что вы разочарованы, но не сейчас. Сказанные вслух слова могут прояснить ситуацию и побудить к дополнительному обсуждению.

Мы верим невербальному общению больше, чем вербальному

Опираясь на пример реакции на ситуацию мимикой, связанной с разочарованием, прежде чем вы даже успеете придумать подходящий вербальный ответ, давайте зададим вопрос: во что вы поверите, в чьи-то действия или их слова? По словам Уильяма Сейлера и Мелиссы Билл, большинство людей склонны верить невербальному сообщению, а не вербальному.Люди часто отвечают, что «действия говорят громче, чем слова», и уделяют непропорционально большое внимание невербальной реакции. Люди не всегда логичны, и они действительно испытывают чувства и отношения, которые меняются. Тем не менее, мы больше доверяем невербальному общению, особенно когда дело касается лжи. По словам Мирона Цукермана, Беллы ДеПауло и Роберта Розенталя, есть несколько вариантов поведения, которые люди часто демонстрируют, когда обманывают:

• Уменьшение зрительного контакта во время разговора
• Неловкие паузы в разговоре
• Более высокий тон голоса
• Сознательное произношение и артикуляция слов
• Увеличена задержка ответа на вопрос
• Усиление движений тела, например, изменение осанки
• Улыбка ослабла
• Пониженная скорость речи

Если вы заметили еще одно поведение, возможно, вам стоит присмотреться к нему поближе.Со временем мы узнаем образцы речи и поведения людей и формируем набор ожиданий. Отклонения от установленных ими шаблонов в сочетании с указаниями выше могут предупредить вас о возможности того, что что-то заслуживает более пристального внимания.

Наши невербальные реакции связаны с нашими физиологическими реакциями на стресс, такими как частота сердечных сокращений, артериальное давление и проводимость кожи. Полиграфы (обычно называемые «детекторами лжи») сосредотачиваются на этих физиологических реакциях и демонстрируют аномалии или вариации.Хотя фильмы и криминальные телешоу могут сделать полиграф надежным, ведутся серьезные споры о том, измеряют ли они нечестность с какой-либо степенью точности.

Можете ли вы научиться распознавать ложь? Маловероятно. Наша цель при изучении невербального общения — не выявить нечестность в других, а, скорее, помочь вам понять, как использовать невербальные аспекты общения для улучшения понимания.

Невербальная коммуникация — ключ к отношениям спикера и аудитории

Когда мы впервые видим друг друга, прежде чем кто-нибудь скажет слово, мы уже оцениваем друг друга.В течение первых нескольких секунд мы судили друг о друге, основываясь на том, что мы носим, ​​на наших физических характеристиках и даже на позе. Верны ли эти суждения? Это трудно понять без контекста, но мы можем сказать, что невербальное общение определенно влияет на первое впечатление, хорошее или худшее. Когда спикер и аудитория впервые встречаются, невербальное общение с точки зрения пространства, одежды и даже личных характеристик может повлиять на предполагаемые ожидания. Ожидания могут быть неточными или даже неточными, но важно понимать, что они будут присутствовать.Правдиво высказывание: «У тебя никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Поскольку начало — непростое время, ваше внимание к аспектам, которые вы можете контролировать, как вербальным, так и невербальным, поможет сделать первый шаг в построении отношений с аудиторией. Ваш зрительный контакт с аудиторией, использование пространства и степень формальности будут продолжать способствовать этим отношениям.

Как оратор, невербальное общение является частью сообщения и может способствовать достижению ваших общих целей или отвлекать от них.Зная о них и практикуясь с живой аудиторией, вы можете научиться быть более осознанными и контролирующими.

КЛЮЧЕВЫЕ ВХОДЫ

• Невербальная коммуникация — это процесс передачи сообщения без использования слов; он относится к динамическому процессу общения, процессу восприятия и слушания, а также вербальному общению.
• Невербальное общение — плавное и быстрое, универсальное, сбивающее с толку и контекстное. Он может дополнять или заменять вербальное общение и может быть преднамеренным или непреднамеренным.
• Невербальное общение передает чувства и отношения, и люди склонны верить невербальным сообщениям больше, чем вербальным.

УПРАЖНЕНИЯ

1. Ограничивает или улучшает наше понимание общения, если рассматривать невербальное общение как то, что не является вербальным общением? Объясните свой ответ и обсудите с классом.
2. Выберите телеведущего, которым вы восхищаетесь. Что тебе нравится в этом человеке? Несколько минут понаблюдайте за этим человеком с выключенным звуком и запишите невербальные выражения, которые вы наблюдаете.Снова включите звук и запишите тон голоса, время и другие слышимые выражения. Обсудите свои результаты с одноклассником.
3. Найдите программу, в которой основное внимание уделяется микровыражениям, и напишите краткое описание того, как они играют роль в программе. Поделитесь и сравните с одноклассниками.
4. Создайте опрос, посвященный вопросу о том, кому люди больше доверяют, невербальным или вербальным сообщениям. Спросите равное количество мужчин и женщин и сравните свои результаты с результатами своих одноклассников.
5. Поиск информации о достоверности и допустимости результатов тестов на полиграфе (детекторе лжи). Поделитесь своими открытиями с одноклассниками.
6. Посмотрите, как долго и сколько вы можете сделать в течение дня без словесных сообщений.