Нормальное общение: Что такое нормальное общение?!)

Опубликовано автором

Содержание

Как наладить нормальное общение с бывшим мужем?

#1

#2

#3

#4

Гость

Формулируйте четко,что вы хотите от мужа, решения какой проблемы и доносите до него, без претензий.

#6

#7

#8

#9

#10

990

Какой кошмар, а зачем с гговнном налаживать? Посадили его на алименты надеюсь?
Рожать от таких ненадо. . Бросил с ребёнком пожизненный предатель просто и ещё и рот звонит открывает. НАЙТИ НОРМАЛЬНОГО МУЖЧИНУ И С НИМ РЕШАТЬ РЕБЁНКА ПРОБЛЕМЫ!!!!
чтобы обязательно хорошо относился к ребёнку, а не шило на мыло опять.. А вы ж тупоррылые будете терпеть как отчим бьёт малого, лишь бы штаны были в доме. Типо воспитание, а на самом деле того быдла злость, за то что у вас левый ребёнок..

#11

#12

#13

#14

#15

Гость

Отвечаю как «бывший муж», который тоже не общается с женой: никак. Вам, сударыня, не отношения с бывшим мужем нужны, а дополнительные деньги. На самого мужа Вам глубоко наплевать. 15 лет Вы никакого «нормального общения» не хотели. Вам просто не надо было. А сейчас вот понадобилось.

#16

ЛУТО

Бывает так,что от нас ничего не зависит. Как бы ты, ни пытался донести что то до другого человека — без толку…как об стенку горох.

Никак не наладите. Да и жить в постоянном стрессе. Ну его.
Общайтесь с его родителями…всю важную информацию передавайте через них…уж они то в стороне не останутся, если речь о внуке.

#17

#18

Гость

Отвечаю как «бывший муж», который тоже не общается с женой: никак. Вам, сударыня, не отношения с бывшим мужем нужны, а дополнительные деньги. На самого мужа Вам глубоко наплевать. 15 лет Вы никакого «нормального общения» не хотели. Вам просто не надо было. А сейчас вот понадобилось.

#19

Гость

таких папаш, не участвующих в тратах на ребенка, тем более у ребенка трудности, ЛИШАЮТ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ, обязанность ПЛАТИТЬ АЛИМЕНТЫ при этом остается. Вы по закону хотите?

#20

Катя

Но даже если ей деньги нужны, что в этом неправильного?? Если не хватает, а ребенка проблемы со здоровьем, их как-то решать надо? А зачем еще общение с БМ, кроме как из-за ребенка?

#21

#22

990

Какой кошмар, а зачем налаживать? Посадили его на алименты надеюсь?
Рожать от таких ненадо. . Бросил с ребёнком пожизненный предатель просто и ещё и рот звонит открывает. НАЙТИ НОРМАЛЬНОГО МУЖЧИНУ И С НИМ РЕШАТЬ РЕБЁНКА ПРОБЛЕМЫ!!!!

чтобы обязательно хорошо относился к ребёнку, а не шило на мыло опять.. А вы ж будете терпеть как отчим бьёт малого, лишь бы штаны были в доме. Типо воспитание, а на самом деле того быдла злость, за то что у вас левый ребёнок..

#23

Гость

«Мне алиментов мало, я хочу за счет нашего общего сына вытащить с бывшего по больше денег»… Дорогой автор говори как есть, так честнее…

Эксперты Woman.ru

  • Богат Вячеслав

    Дипломированный практикующий…

    186 ответов

  • Дарья Горбунова

    Практикующий психолог

    123 ответа

  • Нина Бабанакова

    Нутрициолог, консультант по. ..

    78 ответов

  • Krasavina Ekaterina

    Психолог

    13 ответов

  • Доценко Всеволод

    Психолог

    162 ответа

  • Ниделько Любовь Петровна

    Практикующий психолог

    203 ответа

  • Леонова Ксения

    Психотерапевт

    19 ответов

  • Климкова Татьяна

    Психолог

    67 ответов

  • Алла Бурая

    Психолог

    18 ответов

  • Юлия Лекомцева

    Врач косметолог

    242 ответа

#24

ЛУТО

Бывает так,что от нас ничего не зависит. Как бы ты, ни пытался донести что то до другого человека — без толку…как об стенку горох.
Никак не наладите. Да и жить в постоянном стрессе. Ну его.
Общайтесь с его родителями…всю важную информацию передавайте через них…уж они то в стороне не останутся, если речь о внуке.

#25

Гость

Его родители ещё 15 назад полностью отказались от внука, так и сказали, поскольку он ушёл, пока они ещё не успели привязаться к внуку, то они будут считать, что его как будто и не существует. И больше за все 15 лет НИ РАЗУ не изъязвили желание встретиться с внуком! Я даже уже имена их забыла.

#26

Гость

Отвечаю как «бывший муж», который тоже не общается с женой: никак. Вам, сударыня, не отношения с бывшим мужем нужны, а дополнительные деньги. На самого мужа Вам глубоко наплевать. 15 лет Вы никакого «нормального общения» не хотели. Вам просто не надо было. А сейчас вот понадобилось.

#27

Гость

В таком случае. Найдите в себе силы самостоятельно решить проблему. Существуют благотворительные фонды. Попробуйте Туда обратиться.
Зачем вам общение с человеком от которого одни проблеммы. Оповестите его конечно о необходимой сумме. Но не более. Если хочет общаться с ребенком. Пожалуйста пусть Но в не дома. ))

Непридуманные истории

  • Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей

    323 ответа

  • Такая зарплата — не хочу работать

    216 ответов

  • Ложь длинною в 22 года. Как разрулить?

    543 ответа

  • Ушел муж, 2 месяца депрессия… Как справится, если ты осталась совсем одна?

    139 ответов

  • Мужчина хочет со мной семью, но денег у него не хватает!

    487 ответов

#28

Гость

Автор, кто-то должен быть умнее. Он не хочет. Остаётесь вы. Можно общаться по Вотсап. Тогда ор не будет слышно. Пишите друг другу. Напишите, как есть. Сыну нужна помощь. Я предлагаю…… Пожалуйста, сделай то-то и то-то. Я обещаю не орать, говорить спокойно и уважительно и прошу тебя о том же. Ради ребенка. Всё. Не захочет, значит никак. Увы.

#29

#30

Гость

не звоните, а пишите письма, либо с третьей стороной договаривайтесь. НЕ думали, что у ребенка проблемы из-за родителей? (до 4-го поколения Бог наказывает за родительские грехи)

#31

Гость

таких папаш, не участвующих в тратах на ребенка, тем более у ребенка трудности, ЛИШАЮТ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ, обязанность ПЛАТИТЬ АЛИМЕНТЫ при этом остается. Вы по закону хотите?

#32

Гость

не факт, родители мужа могут быть лишены родит.прав, вести асоциальный образ жизни, их может просто не быть

#33

Гость

Оставьте в покое бывшего мо своим ребенком. Дайте ему спокойно жить, не лезет. Родили для себя-воспитывайте и решайте проблемы самостоятельно. У него новая жизнь, новая женщина, ребенок от любимой женщины и вы с ребенком ему не нужны. Так чего лезть то?

#34

#35

Юл Липс

Затем, что она уже выдавила мужа из семьи, показав, то ребенок этот — только её. Что понятие «мы» для неё стало не «она и её муж», а «она и её ребёнок». А иначе бы он просто от неё не ушел вскоре после его рождения.

#36

Гость

Кто вам сказал, что я 15 лет не хотела никакого общения?? Мы все это время общались, правда всегда с криками, слезами, надрывом. Я хочу это наконец изменить. Так все чувства все давно прошли, никакого смысла в этом надрыве нет. Вот я и спрашиваю: как наладить _нормальное_ общение. В деловом формате.

#37

Гость

Скажите, а кто-то другой на вас тоже орет? или вы на кого-то еще орете?

Новые темы

  • Парень говорит что не любит, но ему хорошо

    8 ответов

  • Обманщики на рынке трусов

    5 ответов

  • Сестра мужа сфотографировалась с моим 7мес.

    ребенком и поставила на аватарку.разве так можно?может она это специально

    10 ответов

  • Познакомлюсь с финансово независимой

    5 ответов

  • Бросил парень

    4 ответа

#38

#39

Гость

Вы вообще ауели?? Как то я, слабая после родов и операции, могла «выдавить из семьи» здоровенного мужика?? Он просто загулял изменил и ушёл. Пока я восстанавливалась после родов и налаживала грудное вскармливание. Но это уже все в прошлом. Прошло 15(!) лет, вы понимаете?

#40

Гость

Автор тебе один вопрос.
Тебе муж алименты платит?
Если нет. Это уже другой вопрос.
Если он платит вас алименты, и у него есть новая семья и уже свой ребенок от адекватной жены. Зачем вы ему со своим ребенком?

#41

#42

Гость

Зачем унижаетесь? Ребенок только ваш, все, точка. Насильно заставлять- только хуже ребенку делать.

#43

Гость

РСП = ЗЛО.

#44

Гость

Как это я «родила для себя»?? Мы были в законном браке, это раз. Потом ребёнок уже отдельная личность, это не моя игрушка, это человек и ему уже 15 лет. Его и воспитывать то уже поздно. Нужно решать стоящие сейчас острые проблемы.

#45

Гость

Да, проблемы именно из-за родителей , из-за нас у сына:(( я это полностью понимаю.

#46

#47

Юл Липс

Да флаг в руки! Пусть по судам побегает. Я сам практикующий юрист, знаю, что это такое.
А насчет лишения родительских прав — ну так она УЖЕ меня их фактически лишила. Если дети воспитаны ею без уважения к отцу и с нежеланием элементарно общаться, то какие ещё алименты она от меня ждёт?

А алименты это ваша обязанность перед детьми. Общение за алименты не покупают. Дикость

#48

Гость

Скажите, а кто-то другой на вас тоже орет? или вы на кого-то еще орете?

#49

Гость

Да, проблемы именно из-за родителей , из-за нас у сына:(( я это полностью понимаю.

#50

Нормальное Общение — Главная страница

Нормальное Общение — Главная страница
Вы вошли как «Гость»

Меню сайта

ucoz.ru/t/116/bg.gif»>

Разделы новостей

НОВОСТИ ЧАТА [0]

Новости комнаты «Нормальное общение»

НОВОСТИ САЙТА [0]

Обо всех изменениях на сайте здесь

Главная страница

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Приветствуем Вас на сайте комнаты «Нормальное общение» чатов Mail.ru!

Здесь Вы можете узнать больше о нас, постоянных посетителях комнаты. И подружиться с нами.

На ФОРУМЕ Вы можете рассказать о себе, познакомиться с новыми людьми и пообщаться со старыми друзьями. В разделе ЧАТ можно высказать свои пожелания и предложениея по сайту и чату. Там же работает Книга жалоб.

 

Узнавайте наши правила чата.

 

Узнавайте последние НОВОСТИ ЧАТА и НОВОСТИ САЙТА.

А также делитесь своими новостями в ГОСТЕВОЙ КНИГЕ.

В разделе «История Нормального общения» скоро появится история о том, как создалась наша комната. И как она стала такой, какой Вы ее видите сейчас.

Добро пожаловать! Будьте как дома!

Новое на форуме:

ucoz.ru/t/116/bg.gif»>

Календарь новостей

«  Октябрь 2022  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
ucoz.ru/t/116/bg.gif»>

Форма входа

Друзья сайта

  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz

—>

ФГБНУ НЦПЗ. ‹‹Патология психической деятельности при шизофрении: мотивация, общение, познание››

Анализ особенностей познавательной деятельности при шизофрении, закономерное формирование ее диссоциированного характера — снижение социальной регуляции при относительной сохранности операционного аспекта — подводят нас к рассмотрению ведущих компонентов в структуре психологического синдрома шизофренического дефекта. /С ним следует отнести недостаточность социальной направленности личности и снижение социальной регуляции деятельности, обусловленных снижением потребности в общении. Эти категории, на наш взгляд, наиболее адекватно раскрывают основное психологическое содержание клинического понятия аутизм.

Социальная направленность человека заключается в первую очередь в готовности к взаимодействию с другими, которая реализуется в его поведении, общении, в совместной деятельности. Потребность в общении проявляется в активном поиске контактов с другими людьми.

В психологии принято различать две основные функции общения и соответственно две его формы: 1) личностное «неофициальное» общение, направленное на удовлетворение духовной потребности человека в другом человеке; 2) «официальное», деловое общение, направленное на осуществление совместной деятельности [43; 100 и др.].

В личностном общении основную регуляторную функцию осуществляет эмоциональный компонент, в совместной деятельности наряду с эмоционально-волевой регуляцией существенна роль когнитивного компонента общения. Тем общим, что объединяет разные формы общения, является процесс взаимодействия людей друг с другом.

Дефицит потребности в общении, снижение его активности значительно затрудняет развитие других сторон психики, необходимых для общения, социально-перцептивных способностей (восприятие мимики, поз), развитие выразительных движений и в выразительности речи и т. д., которые относятся к необходимым предпосылкам и средствам общения. Нарушение общения является и непосредственной причиной недостаточности развития психических процессов, свойств личности и способностей, необходимых для общения, и следствием этой недостаточности.

Исследования нарушения общения при шизофрении направлены в первую очередь на анализ его предпосылок: когнитивного аспекта общения (социальной перцепции, социальной компетенции), а также социальных способностей и умений.

Исследования социальной перцепции у больных шизофренией представлены достаточно широко. Особенностью методического приема, примененного в ряде исследований, явилось то, что испытуемые самой инструкцией были ориентированы на восприятие и оценку мимики, эмоциональных состояний, поз, интонаций и т.  д. Учитывалась адекватность этих оценок. К этой группе можно отнести серию экспериментов с использованием методики аудиторского анализа [11]. Результаты исследования показали, что больные шизофренией способны правильно понимать эмоциональное значение отдельных экспрессивных признаков, что свидетельствует об их потенциальной возможности адекватно воспринимать эмоциональные воздействия. Сходные результаты были получены в исследовании восприятия речевой и мимической экспрессии у больных шизофренией. Испытуемые при прослушивании записи эмоционально окрашенного голоса должны были выбрать из предложенного набора фотографий ту, на которой выражение лица в наибольшей степени соответствовало бы эмоциональному состоянию диктора. Результаты исследования группы больных шизофренией не отличались от результатов здоровых.

Вместе с тем многими исследователями подчеркивается снижение точности распознавания эмоций у больных шизофренией [180]. Больным хронической шизофренией предъявлялись фотографии с изображением восьми разных эмоций. Больные были значимо менее точны, чем здоровые испытуемые, в восприятии всех эмоций, кроме эмоций удовольствия. Те же задания использовали и другие авторы [244] при исследовании трех возрастных групп больных шизофренией (8—12, 13—19, 20—50 лет). Все взрослые больные были хроники с плохим преморбидом. Шизофреники были менее точны, чем здоровые, в распознавании эмоций по всем трем возрастным группам. Взрослые больные дали более низкие показатели, чем дети. Снижение способности больных шизофренией к адекватной оценке мимики отмечено и в других исследованиях [219; 242]. Обнаружено также снижение способности больных шизофренией к опознанию эмоциональных состояний по голосу к распознаванию эмоциональных состояний по позе.

Противоречивость фактов, полученных в разных исследованиях, по-видимому, объясняется как разнородностью клинических групп, включенных в эксперимент, так и различиями в экспериментальных условиях: разной сложностью стимульного материала и т. д. Из приведенных фактов следует, что трудности в распознавании эмоциональных стимулов в первую очередь испытывают хронические больные шизофренией.

Более однозначные результаты были получены в исследованиях с использованием методик «открытого типа», предоставляющих испытуемым возможность самостоятельно выбирать основания для распознавания социальных объектов. Ряд исследователей [187] предлагали больным шизофренией с нарушениями мышления, больным шизофренией без нарушений мышления и непсихиатрическим пациентам расклассифицировать девять схематических изображений человеческих лиц и девять абстрактных схематических изображений. Первая группа больных шизофренией хуже классифицировала лица, а две другие группы лучше классифицировали лица, чем абстрактные изображения.

В исследовании И. Г. Беспалько [13, 14] больные шизофренией выполняли роль экспертов по оценке выражения лиц. При этом они реже, чем здоровые, ориентировались на эмоциональные признаки и чаще — на формальные особенности изображений.

В исследованиях, выполненных в лаборатории патопсихологии ВНЦПЗ АМН СССР [163], особенность методического подхода заключалась в создании неопределенной ситуации со многими возможными вариантами решений. Исследовались особенности классификации изображений человеческих лиц и восприятия межличностных взаимодействий больными шизофренией с относительно благоприятным течением заболевания. Полученные результаты подтвердили исходную гипотезу о снижении ориентировки больных на социально значимые признаки, учет и оценка которых являются необходимым условием общения.

Были обнаружены также значительное снижение у больных шизофренией точности и дифференцированности восприятия взаимодействий между людьми, нарушение восприятия интеракционной стороны общения, уменьшение направленности на описание эмоциональных состояний персонажей. Для больных с чертами негрубого дефекта была характерна выраженность этих изменений в отношении восприятия собственных взаимодействий, в то время как для больных с выраженным дефектом эти изменения распространялись и на восприятие взаимодействия между другими людьми [152].

Подводя итог исследованиям, направленным на анализ социальной перцепции больных шизофренией, можно констатировать, с одной стороны, принципиальную способность больных с нерезко выраженным дефектом к адекватному восприятию распознавания социальных признаков и эмоциональных состояний. Вместе с тем у больных шизофренией снижены направленность и ориентировка на эти признаки, что, безусловно, затрудняет установление адекватных отношений с другими людьми, поскольку нормальное общение помимо обмена речевой информацией необходимо предполагает учет эмоционального состояния, нюансов настроения собеседника, проявляющихся в мимике, жестах, позе, интонации и т. д.

Большое место среди работ, направленных на изучение коммуникативных способностей больных шизофренией, занимают многочисленные исследования особенностей их речи [231; 218; 215]. Не останавливаясь на анализе конкретных исследований, можно сказать, что речевые особенности больных шизофренией не могут быть определены как неспособность понять или употреблять речь, скорее, они могут быть объяснены дефицитом таких умений, как самоконтроль и речевое прогнозирование, как невыразительность и монотонность речи, недостаточная эмоциональная окраска речевых высказываний. Эта недостаточность присуща не всем больным шизофренией и обнаруживается не всегда.

О снижении коммуникативных способностей и умений у больных шизофренией косвенно могут свидетельствовать трудности, которые они испытывают при решении проблем, связанных с анализом межперсональных отношений.

Исследовали больных шизофренией женщин с плохим преморбидом, с хорошим преморбидом и группу психически здоровых женщин. Им предлагалось дать двенадцать личностных характеристик, различающих людей, которые им нравятся, и людей, которые им не нравятся. Больные с плохим преморбидом могли разделить эти две группы лишь по двум признакам, больные с хорошим преморбидом не отличались по этим показателям от здоровых. Дж. Платт и Д. Спивак [220] исследовали способность больных шизофренией к генерированию идей и принятию оптимальных решений в интерперсональных проблемных ситуациях. Результаты показали, что больные предлагают меньше вариантов решений, чем здоровые. Наиболее низкие результаты показали больные шизофренией с плохим преморбидом. Была обнаружена связь между уровнем психической патологии, измеряемой с помощью IQ, и способностью к решению межперсональных проблем. Не продолжая дальше списка этих исследований, можно заключить, что больные шизофренией имеют по сравнению со здоровыми менее сложные и менее дифференцирующие личностные конструкты (параметры для сравнения людей и событий между собой — по Келли) [198] и меньшую способность к генерированию и эффективному решению межперсональных проблем. Этот дефицит характеризует прежде всего некоторые группы больных шизофренией: хронических больных, больных с нарушениями мышления и больных с плохим преморбидом.

Таким образом, многочисленные экспериментальные исследования, часть из которых была здесь упомянута, свидетельствуют более прямо или косвенно о существенном дефиците у больных шизофренией ряда коммуникативных способностей и умений, обеспечивающих успешное общение с другими людьми.

Другой большой круг исследований касается проявлений нарушения общения в поведении больных шизофренией. К этому кругу можно отнести целый ряд работ, прежде всего американских авторов, имеющих социально-психологическую направленность. В этих исследованиях нарушение общения рассматривается в непосредственной связи с нарушением интерперсонального поведения и снижением социальной адаптации. В них широко используются методы непосредственного наблюдения за поведением больных, психометрические и социометрические методы (опросники, шкалы и т. д.). Рядом авторов отмечается снижение частоты общения у больных шизофренией по сравнению с контрольными группами лиц. Больные шизофренией обнаруживают меньшую подверженность социальному подкреплению и социальным оценкам. В ряде исследований выявилось предпочтение больными шизофренией изоляции и избегания общения.

Для анализа межперсонального функционирования была предложена теоретическая модель межперсональных умений [245], согласно которой предполагается, что адекватная межперсональная реакция должна быть результатом: 1) точного восприятия интерперсонального стимула, 2) оценочного процесса отбора соответствующей реакции, 3) доведения реакции до степени максимального достижения цели общения. Предложенная модель использовалась для анализа данных, имеющихся в литературе, которые рассматривались под углом зрения трех составляющих модели интерперсональных умений. Во всех трех аспектах больные шизофренией обнаруживали дефицит по сравнению со здоровыми и нешизофреническими пациентами. Указанные три аспекта межперсонального функционирования, как правило, изучались изолированно друг от друга. Об этом свидетельствует и проведенный выше анализ исследований, посвященных проблеме патологии общения при шизофрении.

Целостную картину особенностей социального поведения и общения больных шизофренией, включающую и социально-перцептивный, и регуляторный, и поведенческий компоненты, можно получить при анализе реальной деятельности, живого взаимодействия в ситуации совместной деятельности.

Специфический характер протекания психических процессов в условиях реального взаимодействия по сравнению с индивидуальной деятельностью подчеркнут в целом ряде психологических исследований [81; 102; 83].

В условиях совместной деятельности общение выступает не только как предмет изучения, но и как методологический принцип, позволяющий проанализировать специфику протекания психических процессов в этих условиях и выявить ряд специфических свойств личности, необходимых для успешного осуществления и достижения цели совместной деятельности.

Информационный бюллетень

Myasthenia Gravis | Национальный институт неврологических расстройств и инсульта

Что такое тяжелая миастения?
Каковы симптомы миастении?
Что такое миастенический криз?
Что вызывает миастению?
Кто болеет миастенией?
Как диагностируется миастения?
Как лечится миастения?
Каков прогноз?
Какие исследования проводятся?
Где я могу получить дополнительную информацию?

Что такое тяжелая миастения?

Миастения — хроническое аутоиммунное нервно-мышечное заболевание, вызывающее слабость скелетных мышц, которая ухудшается после периодов активности и улучшается после периодов отдыха. Эти мышцы отвечают за функции, связанные с дыханием и движением частей тела, включая руки и ноги.

Название myasthenia gravis, имеющее латинское и греческое происхождение, означает «тяжелая или серьезная мышечная слабость». Известного лекарства не существует, но с современными методами лечения большинство случаев миастении гравис не такие «серьезные», как следует из названия. Доступные методы лечения могут контролировать симптомы и часто позволяют людям иметь относительно высокое качество жизни. Большинство людей с этим заболеванием имеют нормальную продолжительность жизни.

top

Каковы симптомы миастении?

Отличительным признаком миастении является мышечная слабость, которая усиливается после периодов активности и улучшается после периодов отдыха. Некоторые мышцы, такие как те, которые контролируют движение глаз и век, выражение лица, жевание, речь и глотание, часто (но не всегда) вовлечены в расстройство.

Начало заболевания может быть внезапным, и симптомы часто не сразу распознаются как тяжелая миастения. Степень мышечной слабости, связанной с миастенией, сильно различается у разных людей.

Люди с миастенией могут испытывать следующие симптомы:

  • слабость глазных мышц (так называемая глазная миастения)
  • опущение одного или обоих век (птоз)
  • нечеткость или двоение в глазах (диплопия)
  • изменение выражения лица
  • трудности с глотанием
  • одышка
  • нарушение речи (дизартрия)
  • слабость в руках, кистях, пальцах, ногах и шее.

Иногда сильная слабость при миастении может вызвать дыхательную недостаточность, что требует немедленной неотложной медицинской помощи.

top

Что такое миастенический криз?

Миастенический криз — это неотложная медицинская помощь, которая возникает, когда мышцы, контролирующие дыхание, ослабевают до такой степени, что людям требуется искусственная вентиляция легких, чтобы помочь им дышать. Это может быть вызвано инфекцией, стрессом, хирургическим вмешательством или побочной реакцией на лекарства. Приблизительно от 15 до 20 процентов людей с миастенией испытывают хотя бы один миастенический криз. Однако до половины людей могут не иметь очевидной причины миастенического криза. Было показано, что некоторые лекарства вызывают миастению. Однако иногда эти лекарства все же можно использовать, если более важно лечить основное заболевание.

top

Что вызывает тяжелую миастению?

Антитела

Миастения — это аутоиммунное заболевание, при котором иммунная система, которая обычно защищает организм от чужеродных организмов, ошибочно атакует себя.

Myasthenia gravis вызывается нарушением передачи нервных импульсов к мышцам. Это происходит, когда нормальная связь между нервом и мышцей прерывается в нервно-мышечном соединении — месте, где нервные клетки соединяются с мышцами, которыми они управляют.

Нейротрансмиттеры — это химические вещества, которые нейроны или клетки мозга используют для передачи информации. Обычно, когда электрические сигналы или импульсы проходят по двигательному нерву, нервные окончания выделяют нейротрансмиттер, называемый ацетилхолином, который связывается с участками, называемыми ацетилхолиновыми рецепторами на мышцах. Связывание ацетилхолина с его рецептором активирует мышцу и вызывает мышечное сокращение.

При миастении гравис антитела (иммунные белки, вырабатываемые иммунной системой организма) блокируют, изменяют или разрушают рецепторы ацетилхолина в нервно-мышечном синапсе, что препятствует сокращению мышц. Чаще всего это вызвано антителами к самому рецептору ацетилхолина, но антитела к другим белкам, таким как белок MuSK (мышечно-специфическая киназа), также могут нарушать передачу в нервно-мышечном соединении.

Вилочковая железа

Вилочковая железа контролирует иммунную функцию и может быть связана с миастенией. Он растет постепенно до полового созревания, а затем уменьшается и замещается жиром. В детстве вилочковая железа играет важную роль в развитии иммунной системы, поскольку она отвечает за выработку Т-лимфоцитов или Т-клеток, особого типа лейкоцитов, которые защищают организм от вирусов и инфекций.

У многих взрослых с миастенией гравис вилочковая железа остается большой. Люди с этим заболеванием обычно имеют скопления иммунных клеток в вилочковой железе, и у них могут развиться тимомы (опухоли вилочковой железы). Тимомы чаще всего безвредны, но могут стать раковыми. Ученые считают, что вилочковая железа может давать неправильные инструкции для развивающихся иммунных клеток, что в конечном итоге заставляет иммунную систему атаковать собственные клетки и ткани и вырабатывать антитела к рецепторам ацетилхолина, создавая основу для атаки на нервно-мышечную передачу.

top

Кто болеет миастенией?

Миастения гравис поражает как мужчин, так и женщин и встречается во всех расовых и этнических группах. Чаще всего он поражает молодых взрослых женщин (до 40 лет) и пожилых мужчин (старше 60 лет), но может возникнуть в любом возрасте, включая детство. Миастения не передается по наследству и не заразна. Иногда заболевание может наблюдаться более чем у одного члена одной семьи.

Хотя миастения редко наблюдается у младенцев, плод может получить антитела от матери, страдающей миастенией — состоянием, называемым неонатальной миастенией. Неонатальная миастения, как правило, носит временный характер, и симптомы у ребенка обычно исчезают в течение двух-трех месяцев после рождения. В редких случаях у детей здоровой матери может развиться врожденная миастения. Это не аутоиммунное заболевание, а вызвано дефектными генами, которые производят аномальные белки в нервно-мышечном соединении и могут вызывать симптомы, сходные с миастенией.

top

Как диагностируется тяжелая миастения?

Врач может провести или назначить несколько тестов для подтверждения диагноза миастении гравис:

  • Физикальное и неврологическое обследование . Врач сначала изучит историю болезни человека и проведет медицинский осмотр. При неврологическом осмотре врач проверит мышечную силу и тонус, координацию, осязание и посмотрит на нарушение движений глаз.
  • Тест на эдрофоний . В этом тесте используются инъекции хлорида эдрофония для кратковременного облегчения слабости у людей с миастенией. Препарат блокирует расщепление ацетилхолина и временно повышает уровень ацетилхолина в нервно-мышечном синапсе. Он обычно используется для проверки слабости глазных мышц.
  • Анализ крови . Большинство людей с миастенией имеют аномально повышенный уровень антител к рецепторам ацетилхолина. Второе антитело, называемое антителом против MuSK, было обнаружено примерно у половины пациентов с миастенией, у которых нет антител к рецептору ацетилхолина. Анализ крови также может обнаружить это антитело. Однако у некоторых людей с миастенией гравис ни одно из этих антител отсутствует. Говорят, что у этих людей серонегативная (отрицательная антитело) миастения.
  • Электродиагностика . Диагностические тесты включают повторяющуюся стимуляцию нервов, которая повторно стимулирует нервы человека небольшими электрическими импульсами, чтобы утомить определенные мышцы. Мышечные волокна при миастении, а также при других нервно-мышечных расстройствах не так хорошо реагируют на повторную электрическую стимуляцию, как мышцы здоровых людей. Электромиография одиночных волокон (ЭМГ), считающаяся наиболее чувствительным тестом на миастению, выявляет нарушение передачи нерв-мышца. ЭМГ может быть очень полезна при диагностике легких случаев миастении, когда другие тесты не могут выявить отклонений.
  • Диагностическая визуализация . Диагностическая визуализация грудной клетки с использованием компьютерной томографии (КТ) или магнитно-резонансной томографии (МРТ) может выявить наличие тимомы.
  • Проверка функции легких . Измерение силы дыхания может помочь предсказать, может ли дыхание прекратиться и привести к миастеническому кризу.

Поскольку слабость является частым симптомом многих других заболеваний, диагноз миастении гравис часто не ставится или ставится с опозданием (иногда до двух лет) у людей, которые испытывают легкую слабость или у тех людей, чья слабость ограничивается лишь несколькими мышцами.

top

Как лечится миастения?

Сегодня миастению в целом можно контролировать. Существует несколько методов лечения, которые помогают уменьшить и улучшить мышечную слабость.

  • Тимэктомия. Эта операция по удалению вилочковой железы (которая часто ненормальна у людей с миастенией) может уменьшить симптомы и может вылечить некоторых людей, возможно, путем восстановления баланса иммунной системы. Исследование, финансируемое NINDS, показало, что тимэктомия полезна как для людей с тимомой, так и для тех, у кого нет признаков опухоли. В клиническом исследовании приняли участие 126 человек с миастенией без видимой тимомы, и было обнаружено, что операция уменьшила мышечную слабость и потребность в иммунодепрессантах.
  • Моноклональное антитело. Это лечение нацелено на процесс, при котором ацетилхолиновые антитела повреждают нервно-мышечное соединение. В 2017 году Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США одобрило использование экулизумаба для лечения генерализованной миастении у взрослых с положительным результатом теста на антитела к рецептору ацетилхолина (AchR).
  • Антихолинэстеразные препараты. Лекарства для лечения этого расстройства включают антихолинэстеразные средства, такие как местинон или пиридостигмин, которые замедляют расщепление ацетилхолина в нервно-мышечном синапсе и тем самым улучшают нервно-мышечную передачу и увеличивают мышечную силу.
  • Иммунодепрессанты. Эти препараты улучшают мышечную силу, подавляя выработку аномальных антител. К ним относятся преднизолон, азатиоприн, микофенолата мофетил и такролимус. Препараты могут вызывать серьезные побочные эффекты и должны находиться под тщательным наблюдением врача.
  • Плазмаферез и внутривенный иммуноглобулин . Эти методы лечения могут быть вариантами в тяжелых случаях миастении. У людей могут быть антитела в плазме (жидкий компонент крови), которые атакуют нервно-мышечное соединение. Эти методы лечения удаляют деструктивные антитела, хотя их эффективность обычно длится от нескольких недель до месяцев.
    • Плазмаферез — это процедура с использованием аппарата для удаления вредных антител из плазмы и замены их хорошей плазмой или заменителем плазмы.
    • Внутривенный иммуноглобулин представляет собой высококонцентрированную инъекцию антител, полученных от многих здоровых доноров, которая временно изменяет способ работы иммунной системы. Он работает путем связывания с антителами, вызывающими миастению, и удаления их из циркуляции.

top

Каков прогноз?

При лечении у большинства людей с миастенией может значительно уменьшиться мышечная слабость и вести нормальную или почти нормальную жизнь.

В некоторых случаях миастении гравис может наступить ремиссия — временная или постоянная — и мышечная слабость может полностью исчезнуть, так что лекарства можно будет прекратить. Стабильные, длительные полные ремиссии являются целью тимэктомии и могут возникать примерно у 50 процентов людей, перенесших эту процедуру.

top

Какие исследования проводятся?

Миссия Национального института неврологических расстройств и инсульта (NINDS) состоит в том, чтобы получить фундаментальные знания о мозге и нервной системе и использовать эти знания для уменьшения бремени неврологических заболеваний. NINDS является составной частью Национального института здравоохранения (NIH), ведущего сторонника биомедицинских исследований в мире.

Хотя лекарства от миастении не существует, за последние 30 лет лечение этого расстройства улучшилось. Есть более глубокое понимание причин, структуры и функции нервно-мышечного соединения, фундаментальных аспектов вилочковой железы и аутоиммунитета. Технологические достижения привели к более своевременной и точной диагностике миастении, а новые и усовершенствованные методы лечения улучшили возможности лечения. Исследователи работают над разработкой лучших лекарств, определяют новые способы диагностики и лечения людей, а также улучшают варианты лечения.

Лекарства

Некоторые люди с миастенией гравис плохо реагируют на доступные варианты лечения, которые обычно включают длительное подавление иммунной системы. Новые лекарства тестируются либо отдельно, либо в сочетании с существующими лекарственными препаратами, чтобы выяснить, являются ли они более эффективными в воздействии на причины заболевания.

Диагностика и биомаркеры

Помимо разработки новых лекарств исследователи пытаются найти более эффективные способы диагностики и лечения этого расстройства. Например, исследователи, финансируемые NINDS, изучают сборку и функцию соединений между нервами и мышечными волокнами, чтобы понять фундаментальные процессы нервно-мышечного развития. Это исследование может выявить новые методы лечения нервно-мышечных заболеваний, таких как миастения.

Исследователи также изучают более эффективные способы лечения миастении, разрабатывая новые инструменты для диагностики людей с неопределяемыми антителами и выявления потенциальных биомаркеров (признаков, которые могут помочь диагностировать или измерить прогрессирование заболевания) для прогнозирования реакции человека на иммунодепрессанты.

Новые варианты лечения
Результаты недавнего исследования, проведенного при поддержке NINDS, предоставили убедительные доказательства преимуществ хирургического вмешательства для людей без тимомы, предмет, который обсуждался на протяжении десятилетий. Исследователи надеются, что это испытание станет моделью для тщательного тестирования других вариантов лечения, и что другие исследования продолжат изучение различных методов лечения, чтобы увидеть, превосходят ли они стандартные варианты лечения.

Вспомогательные технологии, такие как магнитные устройства, также могут помочь людям с миастенией контролировать некоторые симптомы заболевания.

top

Где я могу получить дополнительную информацию?

Для получения дополнительной информации о неврологических расстройствах или исследовательских программах, финансируемых Национальным институтом неврологических расстройств и инсульта, обращайтесь в сеть ресурсов и информации о мозге (BRAIN) Института по телефону:

BRAIN
P. O. Box 5801
Bethesda, MD 20824
800-354-9424
www.ninds.nih.gov

top

Дополнительную информацию об исследованиях миастении, поддерживаемых NINDS и другими институтами и центрами NIH, можно найти с помощью NIH RePORTER ( projectreporter.nih.gov ) , доступная для поиска база данных текущих и прошлых исследовательских проектов, поддерживаемых NIH и другими федеральными агентствами. RePORTER также содержит ссылки на публикации и ресурсы этих проектов.

 

Информация также доступна в следующих организациях:

Myastenia Gravis Foundation of America, Inc.
355 Lexington Avenue, 15-й этаж
, Нью-Йорк, Нью-Йорк 10017
800-541-5454
WWW.MYASTHENIA.ORG

9001

Americe Amesociaty Association. Gratiot Avenue


Eastpointe, MI 48021
586-776-3900 или 888-852-3456
www.aarda.org

Ассоциация мышечной дистрофии
60 003 161 N.5 Clark 30003 800-572-1717
www. mda.org

U.S. National Library of Medicine
National Institutes of Health/DHHS
8600 Rockville Pike
Bethesda, MD 20894
301-594-5983
888-346- 3656
www.nlm.nih.gov

Публикация NIH № 20-768       

«Информационный бюллетень по миастении», NINDS, дата публикации март 2020 г.

Вернуться на страницу информации о миастении гравис

См. Список всех публикаций Ninds

Другие форматы для этой публикации

Брошюра Myasternia Gravis (PDF, 429 KB) (PDF, 420 KB)

.

Подготовлено:

Управление по связям с общественностью

Национальный институт неврологических расстройств и инсульта

Национальный институт здравоохранения

Bethesda, MD 20892

Медицинские материалы NINDS предоставляются только в информационных целях и не обязательно отражают одобрение или официальную позицию Национального института неврологических расстройств и инсульта или любого другого федерального агентства. Рекомендации по лечению или уходу за отдельным пациентом должны быть получены путем консультации с врачом, который осматривал этого пациента или знаком с историей болезни этого пациента.

Вся информация, подготовленная NINDS, находится в открытом доступе и может быть свободно скопирована. Кредит NINDS или NIH приветствуется.

How To Know If There’s Enough Communication In Your Relationship, According To Experts

Life

by Laken Howard

Fotolia

If you want to build a healthy , длительные отношения, научиться эффективно общаться с вашим партнером абсолютно необходимо: пара не может выдержать испытание временем, если они не могут выразить свои потребности, чувства, разочарование и страхи. Не всегда легко смотреть на ваши отношения объективно и оценивать, насколько хорошо вы общаетесь, но важно попытаться — иначе у вас не будет ощущения, что вы и ваш партнер делаете «правильно», и что могло бы пригодиться некоторое время. улучшение. Итак, каковы некоторые явные признаки того, что ваши коммуникативные навыки на высоте?

«Люди, которые эффективно общаются в своих отношениях, сотрудничают и составляют настоящую команду», — говорит Лиза Консепсьон, лайф-коуч, эксперт по отношениям и основатель LoveQuest Coaching. «Нет чувства соперничества и желания быть правым, но есть большое желание быть счастливым. Есть согласие, уважение, больше сексуальной связи, способность решать проблемы, ставить цели и достигать их. себя и в отношениях. Люди с достаточным общением чувствуют связь с другим человеком, но не созависимым образом. Они чувствуют, что могут сказать своему партнеру что угодно и обязуются общаться с любовью и уважением».

Никто не идеален, и нереально всегда ожидать безупречного общения с партнером. Что действительно важно, так это то, что вы оба готовы улучшить свои навыки общения — как по отдельности, так и в паре — и полны решимости сделать так, чтобы друг друга чувствовали любимыми, уважаемыми и понятыми. Если вы хотите убедиться, что вы на правильном пути, вот девять способов узнать, что в ваших отношениях уже происходит много здорового и эффективного общения.

1

Вы честны друг с другом

Pexels

Как бы банально это ни звучало, честность — это серьезно лучшая политика в отношениях. Даже если небольшая ложь во благо в данный момент кажется НБД, лучше выработать привычку говорить правду, чтобы в будущем не скатиться в кроличью нору нечестности.

«Это зависит от пары к паре, но хорошая основа для здорового и сильного общения всегда начинается с честности», — говорит эксперт по отношениям Бен Уивер. «Здесь нет исключений. В тот момент, когда какая-либо из сторон начинает пытаться формировать отношения на основе лжи, она в конечном итоге обречена на провал. От честности зависит хорошее общение, понимание и практика уязвимости и активного слушания».

2

Вы чувствуете себя увиденным и услышанным

Fotolia

Чтобы отношения длились долго, оба партнера должны чувствовать себя в безопасности, выражая свои чувства — хорошие и плохие. Чтобы это произошло, важно, чтобы вы чувствовали, что ваш партнер действительно слышит вас всякий раз, когда вы что-то сообщаете.

«Каждый партнер [должен иметь возможность] честно ответить, что его видят и слышат», — говорит Уивер. «Интересно, что это будет варьироваться для каждой пары — особенно на носителе. Я знаю пары, которые переписываются как сумасшедшие и чувствуют, что они связаны и имеют хорошее общение, в то время как другие клянутся, что контакт лицом к лицу является обязательным. что каждый человек чувствует себя ценным и частью чего-то».

3

Вы готовы слушать

Unsplash

Хотя важно научиться говорить открыто в отношениях, научиться слушать своего партнера — не менее ценный навык.

«Общение — это все в отношениях, однако речь идет не только о том, чтобы говорить, но и слушать», — говорит Консепсьон. «Часто мы настолько поглощены своей правотой, что не можем слушать с намерением понять и найти решение. Ключевым моментом является четкое намерение и общение всегда с позиции любви и уважения».

4

Вы никогда не чувствуете себя униженным

Fotolia

Один из признаков того, что вы и ваш партнер умеете общаться? Всякий раз, когда вы не соглашаетесь, вы никогда не чувствуете, что вас поучают, унижают или осуждают друг друга; вместо этого ваши «аргументы» сосредоточены на понимании точки зрения друг друга и совместном поиске решения.

«Хорошее общение — это не многословное чтение лекций, оно не критично и не осуждает», — говорит Консепсьон. «Когда кто-то описывает общение со своим партнером как таковое, у него большие проблемы с более глубокими проблемами. Хорошее общение требует любознательности. Цель состоит в том, чтобы понять другого человека, поэтому задавание вопросов часто помогает людям прийти к своим собственным выводам, и они чувствуют себя услышанными, одобренными. и поддерживается, что создает доверительные отношения».

5

Вы говорите не только о повседневных вещах

Unsplash

Общение с вашим партнером , а не то же самое, что и разговор с ним. Небольшие разговоры о вашей повседневной жизни необходимы, но этого недостаточно, чтобы поддерживать глубокую эмоциональную связь с течением времени.

«Одним из признаков того, что в ваших отношениях не хватает общения, является то, что вы только говорите о своих повседневных делах: решениях относительно ужина, расписании, работе по дому и т. д.», — Кейт Скалиси, секс-педагог и основатель PassionbyKait.com. , — рассказывает Суета. «Это часто встречается в долгосрочных отношениях, но не обязательно. Один из способов противодействия этому — задавать более глубокие вопросы. Например, вместо «как прошел ваш день?» вы можете спросить, чем они меньше всего и чем больше всего гордятся в свой день».

6

Вы не чувствуете необходимости сдерживаться

Fotolia

Это нормально, если вы иногда нервничаете при обсуждении определенных тем с партнером, но вы никогда не должны чувствовать, что вам нужно сдерживаться ваши истинные мысли и чувства из страха, что ваш партнер не примет вас и не услышит, что вы хотите сказать.

«Если в отношениях достаточно общения, пара может чувствовать себя непринужденно друг с другом и не чувствовать необходимости сдерживаться», — говорит Bustle спикер и духовный консультант Давида Раппапорт. «Они могут говорить легко и комфортно».

7

Вы говорите о том, что вас беспокоит сразу же

Unsplash

Одна отметка пары с отличными навыками общения? Если их что-то беспокоит, они сразу сообщают об этом своему партнеру, вместо того, чтобы позволить этому гноиться.

«[Пара с хорошим общением] обсуждает ситуации, когда они возникают», — говорит Раппапорт. «Они также могут подождать, пока успокоятся, чтобы поговорить со своим партнером, если они злы, вместо того, чтобы сказать или сделать что-то, о чем они могут пожалеть».

8

У вас не бывает скандалов

Fotolia

Если каждый маленький спор превращается в перепалку, это сигнал о том, что ваше общение может нуждаться в улучшении. С другой стороны, если вы и ваш партнер склонны разрешать любые разногласия быстро, спокойно и зрело, это признак того, что вы хорошо разбираетесь в общении.

«Пары, которые хорошо общаются, часто преодолевают разногласия, не «взрывая» друг друга и не обвиняя друг друга», — говорит Раппапорт. «Они достигают компромиссов и часто соглашаются не соглашаться».

9

Вы знаете *когда* общаться

Эшли Бэтц/Bustle

Каким бы замечательным ни было здоровое общение, не всегда «правильное» время для серьезного разговора с вашим партнером: пары, которые хорошо общайтесь, знайте, что определенное время лучше, чем другое, для поднятия серьезных тем для разговора.

«Выберите время и место [для общения]», — рассказывает Bustle Эйприл Масини, автор и эксперт по отношениям на форуме «Советы по отношениям». «Если вы ждете, пока ваш партнер не заснет, чтобы поговорить о результатах вашего медицинского обследования, о вашем увольнении или о том, что ваша мать приедет в гости на месяц… вы неуважительно относитесь к общению в отношениях. Непосредственно перед сном нельзя сообщать какие-либо триггерные новости. То же самое касается непосредственно перед сексом, непосредственно перед важной встречей и перед уходом на работу. иметь успешную доставку и прием любого сообщения, и это является ключом к здоровью отношений».

10

Почему так важно иметь достаточно общения в отношениях?

Fotolia

В конце концов, трудно понять, что именно означает иметь «достаточно» общения в отношениях. Пока есть много честности, уважения, открытости и доверия от обоих партнеров, общение о ваших чувствах и проблемах должно быть проще простого. «Когда общение идет хорошо, оно протекает легко, люди чувствуют себя комфортно, затрагивая темы и обсуждая вопросы, по которым у них нет разногласий, и они оба чувствуют, что их партнер слышит», — рассказывает Bustle Тони Коулман, LCSW, CMC, психотерапевт и тренер по отношениям.

Но если вы чувствуете, что вашим отношениям не хватает этих жизненно важных навыков общения, будьте осторожны: если вы не будете работать над улучшением того, как вы общаетесь со своим партнером, это может привести к гибели ваших отношений в долгосрочной перспективе. «Когда общение плохое, люди закрываются или занимают оборонительную/боевую позицию, вместо того чтобы обсуждать потенциально сложные темы», — говорит Коулман. «Они часто уходят от разговора, чувствуя себя разочарованными и плохо настроенными по отношению к своему партнеру. Партнеры чувствуют, что их не слышат и/или что то, что они говорят, не передается правильно — и обычным результатом являются обида и боль».

Так что, если вы хотите, чтобы ваши отношения развивались на расстоянии, начните работать над тем, чтобы быть более открытыми, честными и чуткими в общении с вашим партнером — если вы это сделаете, вы будете намного лучше подготовлены к любым препятствиям в отношениях на вашем пути.

возрождение лучшего общения?

Бизнес во всех секторах по всему миру сейчас находится в необычном положении, когда трудно сказать, как будет выглядеть ландшафт даже через несколько месяцев. Поскольку страны во всем мире внедряют социальное дистанцирование, многим предприятиям пришлось адаптироваться, чтобы найти новые способы работы как можно ближе к обычному бизнесу или полностью изменить услуги.

В The Telemarketing Company нам повезло, что мы можем продолжать предлагать весь спектр наших услуг в настоящее время. Как защитники силы осмысленного общения, мы твердо верим, что лучшее, что мы можем сделать прямо сейчас, — это поддерживать связь друг с другом, будь то наши коллеги, клиенты, поставщики или другие окружающие сообщества.

Помня об этом, мы собрали несколько ключевых соображений для бизнеса в эти непростые времена.

 

Четкий, последовательный обмен сообщениями

Поскольку все больше людей, чем когда-либо, обращаются к онлайн-каналам в качестве источника новостей, а бренды во всех отраслях в настоящее время публикуют свои ответы на ситуацию с коронавирусом, важно, чтобы сообщение, которое вы передаете прямо сейчас, было четким и последовательным по каждому используемому каналу.

Вам не нужно иметь мнение о вспышке, но прямо сейчас ваши заинтересованные стороны ждут от вас ясности. Убедитесь, что вы сообщаете четкую информацию об изменениях в ваших услугах или часах работы, и что это сообщение заметно по всем каналам, с которыми вы обычно работаете, чтобы устранить любую неопределенность.

 

Продолжайте общение

Хотя от вас не ожидают, что вы будете авторитетом в глобальной ситуации, вы должны сделать коммуникацию приоритетом в качестве ключевой бизнес-цели, чтобы поддерживать доверие и отношения, которые вы построили с течением времени. Важно оставаться на связи в течение всего этого периода, независимо от того, идет ли это в обычном режиме с вашей стороны или нет.

В конечном счете, мы все должны иметь в виду долгосрочное видение, и каждый бизнес несет социальную ответственность перед своими сообществами, поэтому дайте своим клиентам и поставщикам уверенность в том, что вы по-прежнему присутствуете и готовы реагировать на любые проблемы. Кроме того, если в это время вы столкнетесь с беспрецедентным спросом, задержками или нехваткой продуктов или услуг, сообщите об этом своим клиентам. Во время неожиданностей ваша честность и прозрачность будут иметь большое значение.

 

Адаптация для предоставления альтернативных услуг

Для многих компаний, которые гордятся своей клиентоориентированностью, настало время проявить себя. Подумайте, как вы можете быть более гибкими с некоторыми из альтернативных методов предоставления услуг такого же качества своим клиентам. Если раньше вы полагались на присутствие людей и личное общение, почему бы не подумать о том, чтобы донести свои услуги до клиентов с помощью видеоконференций? Или для профессионалов, которые обычно общаются с клиентами по электронной почте, берут трубку или организуют видеозвонок, чтобы укрепить вашу приверженность и доступность.

Поскольку так много людей приспосабливаются к социальному дистанцированию или изоляции, сделать все возможное для ваших клиентов — это разница между тем, когда они вернутся, когда перспективы станут ярче, или присутствием вашего бренда, исчезнувшим в шуме.

Если эти беспрецедентные времена и научили нас чему-то, так это важности подлинного человеческого общения. Поскольку многие из нас адаптируются к различным каналам связи как к новой норме, возникает вопрос, в какой степени этот период повлияет на то, как мы будем взаимодействовать друг с другом в будущем.

В The Telemarketing Company наш успех за последние 30 лет основан на нашей способности четко общаться, используя телефон для обеспечения оперативной поддержки клиентов и удаленного продвижения продуктов и услуг. Благодаря тому, что наша команда безопасно работает из дома, нам повезло, что мы можем предложить поддержку любым организациям, пытающимся сохранить «обычный бизнес» в условиях сбоев. Свяжитесь с нами сегодня, если вы думаете, что мы можем вам помочь.

Четверг, 29 сентября 2022 г.

Узнать больше

Понедельник, 12 сентября 2022 г.

Узнать больше

Среда, 31 августа 2022 г.

Узнать больше

Среда, 24 августа 2022 г.

Узнать больше

Очистка данных

Чистые, актуальные данные обеспечивают более качественные лиды и стимулируют продажи

Подробнее

Обогащение данных

Обогащение данных позволяет вам лучше наладить связь с целевой аудиторией

Подробнее

Электронная почта: GDPR

У вас есть чистая, соответствующая требованиям база данных?

Читать далее

Предпродажное исследование

Вооружите свои отделы продаж и маркетинга четкой информацией о клиентах и ​​точными данными.

Читать дальше

Генерация лидов

Качественная генерация лидов на каждом этапе взаимодействия с клиентом

Подробнее

Обработка вызовов

Мы можем предоставить вашим клиентам квалифицированное персонализированное обслуживание с учетом каждого взаимодействия. подробнее

Управление лидами

Улучшение потока лидов, качества и конверсии

Читать далее

Маркетинг событий

Привлечение ценных посетителей и увеличение количества регистраций

Читать далее

Квалификация/подготовка лидов

Продвигайте потенциальных клиентов по воронке более стратегически с помощью наших экспертных услуг по квалификации и взращиванию лидов

Читать далее

Продажи по телефону/продажи изнутри

Гибкие, высокоэффективные транзакционные продажи по телефону и комплексные внутренние продажи Сервисы.

Читать дальше

Маркетинг на основе аккаунта

Повышение прибыльности, сокращение оттока клиентов и увеличение пожизненной ценности клиентов.

Подробнее

Приветственные звонки

Приветственный звонок — это возможность связаться с новыми клиентами и сократить отток клиентов в рамках эффективной стратегии управления клиентами.