Паравербальные средства общения: 1.2.3 Паравербальная коммуникация

Опубликовано автором

Содержание

4.3. паравербальная коммуникация • Основы межкультурной коммуникации, Т.Г. ГРУШЕВИЦКАЯ, 2003

4.3. паравербальная коммуникация

Смысл высказывания может меняться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр были использованы для его передачи. Речевые оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализируют об эмоциях, состоянии человека, его уверенности или неуверенности и т.д. Поэтому наряду с вербальными и невербальными средствами коммуникации в общении используются и паравербальные средства, которые представляют собой совокупность звуковых сигналов, сопровождающих устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Примером такого рода может служить интонация, сигнализирующая нам о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе и т.д. То есть при паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный смысл. Поэтому произнесенное слово никогда не является нейтральным. То, как мы говорим, иногда важнее самого содержания сообщения.

Действие паравербальной коммуникации базируется на использовании механизма ассоциаций человеческой психики. Ассоциации представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию благодаря свежей информации, которая в данный момент принимается человеком, то есть когда одно представление вызывает другое. Эффект в данном случае достигается благодаря тому, что говорящий создает общее информационное поле взаимодействия, которое помогает собеседнику понимать партнера. Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса.

• Скорость речи. Оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп речи свидетельствуют от импульсивности собеседника, его уверенности в своих силах. И, напротив, спокойная медленная манера речи указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность говорящего. Заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, легкую возбудимость человека.

• Громкость. Большая громкость речи присуща, как правило, искренним побуждениям либо кичливости и самодовольству. В то время как малая громкость указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека. Заметные изменения в громкости свидетельствуют об эмоциональности и волнении собеседника. Как показывает коммуникационная практика, усилению эмоциональности речи в иных случаях способствует отсутствие логических доводов.

• Артикуляция. Ясное и четкое произношение слов свидетельствует о внутренней дисциплине говорящего, его потребности в ясности. Неясное, расплывчатое произношение свидетельствует об уступчивости, неуверенности, вялости воли.

• Высота голоса. Фальцет зачастую присущ человеку, у которого мышление и речь больше основываются на интеллекте. Грудной голос является признаком повышенной естественной эмоциональности. Высокий пронзительный голос является признаком страха и волнения.

• Режим речи. Ритмическое говорение означает богатство чувств, уравновешенность, хорошее настроение. Строго циклическое говорение показывает сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплину, педантичность. Угловато-отрывистая манера речи служит выражением трезвого, целесообразного мышления.

Назначение паравербальной коммуникации заключается в том, чтобы вызвать у партнера те или иные эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных целей и намерений. Такие результаты обычно достигаются с помощью паравербальных средств общения, к которым относятся: просодика — это темп речи, тембр, высота и громкость голоса; экстралингвистика — это паузы, кашель, вздохи, смех и плач (то есть звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса).

Паравербальная коммуникация основывается на тональных и тембровых особенностях языка и их использовании в культуре. На этом основании можно выделять тихие и громкие культуры. В Европе, например, американцев осуждают за их манеру говорить слишком громко. Эта их черта вызвана тем обстоятельством, что очень часто для общительных американцев не имеет никакого значения, слушают ли их речь или нет. Для них гораздо важнее показать свою компетентность и открытость. В отличие от них англичане придерживаются совершенно другой точки зрения: они считают, что не следует вмешиваться не в свои дела. Поэтому у них особенно развита способность направлять свою речь прямо на нужного партнера и при этом учитывать не только уровень шума, но и расстояние.

Культурно-специфические особенности паравербальной коммуникации выражаются и в скорости речи. Так, например, финны говорят относительно медленно и с длинными паузами. Эта языковая особенность создала им имидж людей, которые долго думают и неторопливо действуют. К быстро говорящим культурам относятся носители романского языка (французы, румыны, молдаване, цыгане). По этому показателю немцы занимают среднее положение, хотя скорость речи выше в Берлине и ниже на севере Германии.

Следующим средством паравербальной коммуникации является манера, с одной стороны, говорить многословно, а с другой, лаконично, не используя слишком много слов. Во многих культурах часто содержание сказанного имеет второстепенный характер. Высоко ценится такая манера у арабов, в языке и литературе которых содержание и значение сказанного не является главным. Там предпочтение отдается игре слов. Разные слова могут употребляться в одном и том же значении. Арабы очень любят выражать одну и ту же мысль разными словами.

ЛИТЕРАТУРА

1. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения.— М.: Наука, 1993.

2. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М.: Наука, 1980.

3. Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход).— Ростов-на-Дону, 1988.

4. Леонтьев А. А. Психология общения. — М.: Смысл, 1997.

5. Морозов В. П. Искусство и наука общения:, невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998.

6. Тарасова И. П. Речевое общение, толкуемое с юмором, но всерьез. — М.,1992.

7. Ушакова Т. Н., Павлова Н. Д., Зачесова И. А. Речь человека в общении. М.: Наука, 1989.

8. Холл Э. Как понять иностранца без слов. — М., 1995.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Что представляет собой общение как коммуникация?

2. В чем заключается интерактивный характер общения?

3. Что представляет собой коммуникативный процесс?

4. В каких трех основных формах происходит процесс общения?

5. Как вы понимаете эффективную коммуникацию?

6. Что такое «культурный код»?

7. Каковы функции общения в вашей жизни?

8. В каких формах может протекать межличностное общение?

9. Какая роль принадлежит символам и знакам в культуре?

10. Можно ли говорить о речи как о форме поведения?

11. Почему в начале любого коммуникативного акта от его участников требуется понимание социальной роли партнера?

12. Какие речевые приемы усиливают или ослабляют коммуникацию?

13. Что общего между вербальным и невербальным языком?

14. Можно ли по голосу определить характер человека?

15. Что можно сказать о человеке по его походке?

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1. Можно ли достичь максимального взаимопонимания людей?

2. На каком-либо конкретном примере покажите перцептивный уровень общения.

3. Перечислите наиболее важные, по вашему мнению, характеристики коммуникации.

4. Проанализируйте любую ситуацию коммуникации. Выделите в ней элементы коммуникации, ее психологические и социальные характеристики.

5. Приведите пример, когда из-за помех коммуникация не удалась.

6. Раскройте культурное значение каких-либо известных вам символов.

7. Приведите примеры разных речевых стилей общения.

8. Приведите примеры нескольких сценариев общения.

9. Назовите основные виды речевой деятельности.

10. Перечислите известные вам способы кодирования невербальной коммуникации.

11. Насколько важен контекст общения в русской культуре? Приведите примеры.

12. Попробуйте проиграть ситуации, в которых проявлялись бы разные стили общения. Какой стиль общения присущ вам?

13. Продемонстрируйте жесты разных видов. В каких ситуациях вы их используете?

14. С помощью мимики выразите разные эмоции: страх, удовольствие, неприязнь и т.д.

15. Покажите на примере, как одно и то же предложение меняет свой смысл от употребления разных паравербальных средств.

Паравербальные аспекты деловой коммуникации.

Невербальная коммуникация в деловом общении вобрала в себя все основы невербальной передачи информации. Это объединяет в одну систему оптико-кинематическую составляющую, куда входит пантомимика, мимика и жесты, а также экстралингвистическую составляющую, где присутствуют такие параметры, как тональность голоса, его тембр, диапазон, темп, интонации и качество. Благодаря грамотному применению этих приёмов можно существенно увеличить семантическую значимость передаваемой информации.

Общение — это не только речь. Волчонок/Оборотень (Teen Wolf). Дерек Хейл

Роль невербальной коммуникации в деловом общении

Роль такой коммуникации в современном деловом общении состоит в том, что она помогает увеличить эффективность ведения переговоров. У человека появляется набор инструментов, которые могут оказать влияние на партнёра, точнее, на его подсознание, чтобы он принял нужную точку зрения в переговорах. Главное, что все это происходит не явно, а как бы невзначай.

Специалисты «орудуют» жестами и прочими невербальными сигналами естественным образом, что только подтверждает правдивость их намерений для собеседника.

Виды социальной коммуникации

В современном обществе передача информации осуществляется исходя из применяемых каналов и средств материально-технического оснащения. В связи с этим выделяют следующие виды социальной коммуникации:

  1. Устная. Эта коммуникация использует одновременно естественные невербальные и вербальные каналы, а также средства.
  2. Документальная. Эта коммуникация применяет для передачи информации каналы, которые были искусственно созданы человеком. К ним относят печать, письменность и изобразительное искусство, передающие смысл в пространстве и во времени.
  3. Электронная. Ее основу составляют проводная и радиосвязь, компьютерная техника, магнитные и оптические средства записи.

Все три вида социальных способов передачи информации существуют в единстве друг с другом.

Особенности невербальной коммуникации в деловом общении

Особенности использования невербальных сигналов состоят в том, что человеку нужно использовать их не сильно явно.

Многие деловые люди уже изучали основы и более углублённые курсы, которые посвящены невербальном жестам, так что если применять всё излишне показательно, то это легко будет замечено и все действия будут иметь обратный эффект, так как человек поймёт, что им хотят манипулировать.

В процессе делового общения все производят массу невербальных жестов, но когда это делается специально, то, особенно у новичков, это получается очень заметно. Таким образом, перед использованием нужно изучить не только теорию применения, но и практику.

Невербальные и вербальные каналы

Эти виды передачи информации относятся к естественным. Невербальные и вербальные каналы коммуникации используют средства, которые естественно присущи человеку. Благодаря этому и становится возможной передача смыслового сообщения.

Невербальный (несловесный) и вербальный (словесный) – это каналы социальной коммуникации. Причем первый из них является самым древним.

Он возник в процессе биологической эволюции задолго до самого появления человека, когда высшие животные выражали свое отношение к тем или иным событиям различными эмоциями.

Владение речью или использование вербального коммуникационного канала является отличительным признаком человеческого рода. Для появления данного процесса понадобилось развитие артикуляционной системы, формирования в мозге специальной зоны и т. д. Именно в связи с отсутствием всех этих биологических предпосылок не способны разговаривать представители животного мира.

Методы невербальной коммуникации в деловом общении

Существуют различные методы, которые используются при установке невербальной коммуникации. Сюда может входить:

  • Кинесика, как совокупность поз, жестов и движений, которые дополняют речь им делают её более выразительной. Этот метод помогает поддерживать внимание слушателя и акцентировать те моменты, которые являются самыми важными для рассказчика. Здесь важно соблюдать однозначность толкования, так как в ином случае могут возникнуть нежелательные последствия. Тактильный метод. Если собеседник находится очень близко, то нередко применяется метод прикосновений. Все тактильные виды невербального общения можно разделить на профессиональные, любовные, дружеские и ритуальные. Естественно, что в деловой сфере используются профессиональные прикосновения. Они призваны вызвать больше доверия у человека, но при этом нужно учитывать культурные факторы, которые в каждой стране могут сильно отличаться. Сенсорика. В данном методе идёт воздействие на зону чувственного восприятия собеседника. Это могут быть запах, вкусы, восприятие цветовых сочетаний, ощущение температуры и так далее. Именно по этой причине подготовка внешней обстановки оказывается очень важной. Проксемика. В основе этого метода лежит пространственное отношение. Здесь значение оказывают такие вещи, как расстояние между собеседниками. Можно выделить такие типы проксемики, как публичная, социальная, личностная и интимная. Хронемика. На первом месте становится время, когда выгодно затягивать время встречи, или же ускорять его. Метод паравербальной коммуникации включает в себя особенности тембра голоса, интонации и ритм речи, которые могут со временем меняться.

Определение понятия

Что такое каналы коммуникации? Определение данного понятия важно для самого процесса передачи информации. Итак, коммуникационный канал – это то или иное средство, используя которое, можно передать сообщение от источника к получателю. Первый из них отправляет ту или иную информацию, а второй получает ее. При этом адресат может быть не один. Так, во время презентации лектор передает информацию целой аудитории. Причем сообщение может не ограничиваться текстом или звуками. Нередко оно включает в себя интонации, жестикуляцию и т. д.

Вербальное общение: функции языка

Вербальное общение – использование слов для передачи информации. Главным инструментом является речь.

В коммуникации есть разные цели: сделать сообщение, выяснить ответ, высказать критику, свое мнение, стимулировать к действию, прийти к согласию и т.п. В зависимости от них строится речь – устная или письменная. Реализуется система языка.

Язык – набор символов и средств их взаимодействия, что выступают инструментом выражения чувств и мыслей. Язык обладает функциями:

  • Этнической – язык у различных народов свой, что является их отличительным признаком.
  • Конструктивной – складывает мысли в предложения, звуковую форму. Когда она выражена вербально, то приобретает ясность и отчетливость. Говорящий может оценить ее со стороны – то, какой эффект она производит.
  • Познавательной – выражает деятельность сознания. Большую часть знаний об окружающей действительности человек получает при помощи общения, языка.
  • Эмоциональной – окрашивает мысли при помощи интонации, тембра, особенностей дикции. Функция языка работает в моменты, когда говорящий стремится передать определенную эмоцию.
  • Коммуникативной – язык как главное средство общения. Обеспечивается полноценный обмен информацией между людьми.
  • Контактоустанавливающей – знакомство и поддержание контактов между субъектами. Порой общение не несет в себе конкретной цели, не содержит полезных сведений, но играет важную роль для дальнейших взаимоотношений, служит основой для возникновения доверия.
  • Аккумулятивной – через язык человек накапливает и хранит полученные знания. Субъект получает информацию, хочет запомнить ее на будущее. Эффективным способом будет сделать запись, вести дневник, однако не всегда под рукой подходящий бумажный носитель. Передача из уст в уста – тоже хороший метод усваивания информации. Хотя книга, где все структурировано и подчинено определенной цели, смыслу, конечно, наиболее ценный источник важных данных.

Общение.

Общение — это сложный многосторонний процесс установления и развития контактов между людьми, возникающий и развивающийся в процессе совместной деятельности, и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание социальной информации).

Вне общения невозможна человеческая деятельность.

Общение разделяют на: межличностное общение и межгрупповое общение.

Общение.

В общении можно выделить ряд аспектов: цель, содержание и средства.

Цель общения — это то, ради чего возникает общение. Цели общения удовлетворяют физиологические, социальные, культурные, познавательные, творческие, эстетические и другие потребности. Животные, которые тоже общаются, могут передавать сигнал тревоги, чтобы предупредить, что где-то рядом есть опасность. Или для примитивного привлечения полового партнёра.

Содержание общения— это информация, которая индивидуумом передается от одного человека к другому. В животном мире это, например, информация о том, что рядом есть еда.

Средства общения — это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного человека к другому. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Средства общения.

Средства общения разделяют на вербальные и невербальные.

Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка.

Невербальное общение не предполагает использования звуковой речи, языка в качестве средства общения. Это общение с помощью мимики, жестов и пантомимики. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица.

Невербальное общение.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования речевых и языковых средств, то есть передача информации или влияние друг на друга через визуальные образы, движения, интонации, жесты, мимику, пантомимику, прикосновения, запахи.

Читайте также:  Лень: причины возникновения, способы бороться взрослым, подросткам, детям, беременным. Как избавиться от лени без усилий раз и навсегда, как перестать откладывать дела, жизнь, счастье на потом: советы

Инструментом такого «невербального общения» является тело человека, которое обладает на биологическом уровне органами чувств, которые в свою очередь являются средствами и способами передачи информации от одного человека другому.

Распространённый синоним «невербального общения», который часто употребляется среди людей — невербалика или «язык тела».

Невербальное общение эволюционно предшествовало вербальному общению, использующему кодовые обозначения различных образов.

Вербальное общение.

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. То есть, вербальное общение означает, что в этом случае общение происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

  1. Речевое общение — использует кодовые звуки — слова, которые соответствуют совместно понимаемым образам и понятиям.
  2. Внутреннее общение — внутренний процесс формирования мыслей с использованием слов и закрепленных за ними в памяти образов.
  3. Письменное общение — это общение с использованием нарисованных, написанных либо напечатанных кодовых знаков соответствующих совместно понимаемым образам и понятиям.

Паравербальные средства общения. В вербальном общение часто выделяют спектр паравербальных средств общения.

Паралингвистика — это раздел языкознания, изучающий невербальные (неязыковые) средства, передающие совместно с вербальными смысловую информацию в составе речевого сообщения, а также совокупность таких средств. Паралингвистические средства не входят в систему языка и не являются речевыми единицами, однако в той или иной степени представлены в каждой речевой единице, составляющей речь. Различают три вида паралингвистических средств:

— фонационные — темп, тембр, громкость речи, заполнители пауз (к примеру, э-э, м-м), мелодика речи, диалектные, социальные или идиолектные особенности артикуляции звуков;

— кинетические — жесты, поза, мимика говорящего;

— графические — особенности почерка, графические дополнения к буквам и другие.

Общение. Средства общения. Вербальное и невербальное общение.

Женский сайт: Я-самая-красивая.рф (www.i-kiss.ru)

Автор: Миронов Матвей Сергеевич

Поделиться с друзьями в социальных сетях:

Другие новости:

  • Древлехранилище.
  • Древняя российская вивлиофика.
  • Российская академия наук
  • Петербургская академия наук
  • Талант и талантливость!
  • Новая политическая сила «Свободное Демократическое Общество».
  • Карантин
  • Изопрен продаем
  • Бутадиен 1,3 продаем.
  • Хобби
  • Необычные скульптуры мира! Удивительные скульптуры!
  • Сталин
  • Пандемия. Чем пандемия отличается от эпидемии.
  • Троцкий Лев Давидович
  • Эпидемия!
  • Ленин Владимир Ильич
  • Секс-роботы. Нужны ли они?
  • Бабочка Стеклянница (glasswing)!
  • Феромоны
  • Венценосный голубь!
  • Жанр. Определение и виды жанров.
  • Павлиноглазка Атлас!
  • День поцелуев! История появления дня поцелуев!
  • Зараза! Зараза!! Зараза!!!
  • Даосские сексуальные практики.
  • Цикл полового ответа.
  • Управление оргазмом!
  • Секс-куклы! История появления секс-кукл!
  • Инфекция. Виды инфекций и их характеристики.
  • Эспандеры. Виды эспандеров для спортивных занятий.
  • Коронавирус COVID-19 (Cоrona Virus Disease 2019).
  • Аппарат Илизарова. История аппарата Илизарова.
  • Грипп. Вирусы гриппа.
  • Вирусы и вирусология!
  • Гиппократ. Отец медицины.
  • Авицена. Канон врачебной науки.
  • Alexandre Orlowsky — Орловский Александр
  • Сатураторы! Автоматы по продаже газированной воды.
  • Электрокардиостимулятор. История появления электрокардиостимулятора.
  • Топор — орудие труда.
  • Художник Леон Бакст.
  • Карандаш. История карандаша.
  • Художник Кустодиев Борис Михайлович. Картины и биография.
  • Ухудшение зрения. Причины. Гимнастика для глаз!
  • Разговоры влюбленных! Почему нельзя разговаривать с мужчиной о сексе!
  • Акулы! Самые опасные акулы! Где на вас может напасть акула!
  • Красивые девушки писают! Фото писающих девушек!
  • Осенние пейзажи Вячеслава Иванова.
  • Гигиеническая стрижка домашних животных в Москве. Гигиеническая стрижка собак в Москве.
  • Дизельное топливо первичка по России.
  • Экспресс-линька домашних животных в Москве.
  • История в Моде!
  • Художники сюрреалисты и их картины.
  • Зимние чудеса! Царство снежной королевы в стихах!
  • Конец света! Когда будет конец света?
  • Похудеть за неделю!
  • Бумажные снежинки! Снежинки из бумаги история возникновения!
  • Парадокс лжеца. В чем заключается парадокс лжеца.
  • Первая компьютерная мышь была сделана из дерева.
  • Мир микроорганизмов!
  • Новости из Парижа! Эйфелева башня летом выше!
  • Зачем женщины делают интимные стрижки?
  • Влагалище после родов.
  • Хотите выглядеть привлекательно! Займитесь сексом!
  • Восстановление фигуры после родов.
  • Убийцы секса! Этим вещам не место в спальне!
  • Обнаружены признаки измены мужа. Что делать?
  • Love Land — Земля Любви!
  • Шоу на новый год! Шоу дедов морозов и мастер класс игры на барабане!
  • Весенняя экспрессия под музыку живописи!
  • Барабанное шоу на светящихся барабанах и мастер класс игры на барабане.
  • Световые барабаны. Световое барабанное шоу в Москве.
  • Интерактив! Шоу на праздник! Шоу на корпоратив!
  • Стоит ли покупать картины современных российских художников?
  • Календарь. История календаря.
  • Рождество Христово! Когда родился Иисус Христос?
  • Средневековые шедевры в современной моде!
  • Моё покорение Олимпа!
  • Одевайся со вкусом!
  • Добавьте красок гардеробу!!
  • Финансы под каблуком!
  • Пермь приглашает в гости!
  • Сколько стоит современное искусство?
  • Вся правда об Израиле!
  • Итоги конкурса — Отражение впечатлений!
  • Слияние двух стихий «Haute-A-Porter»
  • Презентация капсульной коллекции ArtFlash&Staysee
  • Проект «Я модельер одежды!»
  • Митьки питерские и митьки московские!
  • Москва! Учим рисовать взрослых! Индивидуальные занятия живописью для взрослых!
  • Теория хаоса!
  • Люди будущего — космический человек!
  • Концепция Норберта Винера. Петля обратной связи и саморегулирование.
  • Ошибка, ошибки — error. Мир ошибок в нашей жизни.
  • Опыт и эксперимент! Опыт — experience! Эксперимент — experiment!
  • Русский язык и русская речь!
  • Идентификация. Процессы идентификации личности.
  • Символы императорской власти!
  • Суровый стиль! Художники сурового стиля!
  • Семь вещей, которые будут в моде всегда!
  • Стройная фигура!
  • Фитнес на улице! Фитнес на свежем воздухе!
  • Стажировка для студентов в Москве. Стажировки для студентов в Москве.
  • Анекдоты о сетевиках. Анекдоты про сетевиков.
  • Работа от работодателя! Работа для людей с высшим образованием!
  • Я рад тебя видеть! Я рада тебя видеть!
  • Хотите начать бизнес? Как начать свой бизнес?
  • Где много заработать. Где заработать много денег. Как заработать много денег.
  • Вакансии, работа, достойная зарплата!
  • Заходи сюда! Заходи сюда почаще!
  • Отель Марина Бэй Сэндс в Сингапуре!
  • День брюнеток! Праздник темноволосых красавиц!
  • Повороты судьбы!
  • Всемирный день поцелуя!
  • О любви и поцелуях!
  • Кто самый лучший?!
  • На крыльях таланта!
  • Разрешение конфликтов! Урегулирование конфликтов!
  • Счастливые привычки счастливых людей!
  • В долг! Давать в долг! Брать в долг!
  • Семья глазами ребенка!
  • Кристаллы воды и чудеса природы!
  • Интерес к сексу?
  • Я тебя люблю навсегда!
  • День любовников!
  • Зачем мужчине связи на стороне?
  • Джейсон Борн! Идентификация Борна!
  • «Стиляга» — «Hipsters»!
  • Идеальное оружие женщины!
  • Вакцинопрофилактика! Вакцинация! За и против!
  • Холестерин. Лишний холестерин разрушает ваше здоровье.
  • ВИЧ — вирус иммунодефицита человека!
  • Вампиры! Верить ли в вампиров?
  • Международный женский день — 8 марта!
  • Художник Владимир Рябчиков
  • Здоровым будь!
  • British macho! Британский мачо!
  • О, боже, какой мужчина!
  • Концертные программы!
  • Детское роли шоу!
  • Для любителей фантастических историй!
  • Лучшая профилактика это предусмотрительность!
  • Аватар – avatar! Аватара легенда!
  • Танец Злой птицы — Angry Bird’s dance!
  • Стимпанк и Паропанк!
  • Ophelia Overdose! Офелия Овердос!
  • Будьте осторожны за рулем!
  • Косплей! Cosplay!
  • Формула счастья!
  • Тверк танец! Тверкинг!
  • Искусство создания эротических образов и забав!
  • Это лучше делать с мужчиной!
  • Активный образ жизни и ваша фигура!
  • Эй, небо сними шляпу!
  • Проводница Сердючка объявляет пожарную тревогу!
  • Маленькое черное платье!
  • Боди одежда! Bodysuit!
  • Пэстис – Pastease! Все для любимых мужчин!
  • Любите себя и стоматолога!
  • Я люблю жизнь!
  • 7 веских причин для похудения!
  • Что делать, если вас или ваших детей укусила собака!
  • Проблемы сексуальной апатии!
  • Что такое спермограмма ?
  • А я как прыгну!
  • У нас свои законы общения
  • Джаз банд на кухне
  • Все мы невесты
  • Со мной все краски радуги
  • По следам бога
  • Электроник
  • Средиземноморская диета и её секреты!
  • Клещ и клещевая опасность!
  • Голливуд отдыхает! И коламбия-пикчерз тоже!
  • 11 очень известных моделей плюс
  • Звездный путь Эшли Грэм
  • Алла Михеева и ее коллекция вечерних платьев
  • Хорошая ведьма
  • 31 мая — Всемирный день блондинок!
  • Женская мода в российской империи
  • Рейтинг российских телеканалов и телепрограмм
  • Дети — Цветы Жизни!
  • Будь уверена в себе!
  • Хочу стать искусной любовницей!
  • Гламур в моде — Шок мода
  • Ученые рассказали, что может спасти от инсульта
  • Масло лаванды омолаживает кожу
  • Мода 100 лет за 100 секунд
  • Аббатство Даунтон. 5 сезон
  • Боди-арт
  • Раскрашиваем тело

Маркетинговая коммуникация

Этот способ передачи информации используется во всех сферах деятельности, целью которых является достижение успешных продаж для удовлетворения потребностей общества.

Каналы маркетинговой коммуникации применяются для создания положительного образа организации на рынке. При этом они являются эффективным инструментом процесса сбыта. В результате такой передачи информации производится:

  • передача сообщений целевым группам аудитории об осуществлении реализации определенных услуг или товаров;
  • создание благоприятного отношения к компании;
  • формирование образа марки, позволяющего вызвать доверие покупателей;
  • привлечение новых потребителей.

Каналы маркетинговой коммуникации могут быть как внешними, так и внутренними. При этом все они предназначены для передачи информации от производителя к потребителю с целью удовлетворения запросов общества и получения прибыли от продаж.

К основным компонентам маркетинговой коммуникации относят:

  1. Рекламу в любой форме, которая позволяет распространять информацию, помогающую реализовывать товары и услуги.
  2. Сейлз промоушн. Это особый вид деятельности, который позволяет удержать рыночную долю корпоративного влияния и популяризует новинки.
  3. Директ-мейл. Этот коммуникационный канал призван стимулировать продажи при помощи почтовой связи.
  4. Телемаркетинг. Данный коммуникационный канал использует средства телефонной связи для роста объема продаж и формирования положительного мнения потребителей о компании.
  5. Паблик рилейшнз. Это особая форма маркетинговой коммуникации, использующая в качестве рекламы выставки и ярмарки, упаковки и дизайн.

Все вышеперечисленные способы передачи сообщений направлены компаниями на повышение потребительского спроса и рост объема продаж. Именно поэтому каждая организация стремится к разработке и реализации стратегии в области управления маркетинговыми процессами.

Паравербальная коммуникация.

Заглавная страница
Избранные статьи
Случайная статья
Познавательные статьи
Новые добавления
Обратная связь

КАТЕГОРИИ:

Археология
Биология
Генетика
География
Информатика
История
Логика
Маркетинг
Математика
Менеджмент
Механика
Педагогика
Религия
Социология
Технологии
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология

ТОП 10 на сайте

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Техника нижней прямой подачи мяча.

Франко-прусская война (причины и последствия)

Организация работы процедурного кабинета

Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Обработка изделий медицинского назначения многократного применения

Образцы текста публицистического стиля

Четыре типа изменения баланса

Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву



Мы поможем в написании ваших работ!

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Влияние общества на человека

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Практические работы по географии для 6 класса

Организация работы процедурного кабинета

Изменения в неживой природе осенью

Уборка процедурного кабинета

Сольфеджио. Все правила по сольфеджио

Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 20Следующая ⇒

Смысл высказывания может изменяться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр, фразовые и логические ударения были использованы для его передачи. Все эти звуковые элементы передачи информации получили название паралингвистических средств. Голосовые характеристики относятся к важнейшим факторам восприятия других, поскольку речевые оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализируют об эмоциях, состоянии человека.

Паравербальные средства — совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Примером такого рода может служить интонация, сигнализирующая о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе.

 Назначение паравербальной коммуникации заключается в том, чтобы вызвать у партнера соответствующие эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных целей и намерений.

Такие результаты обычно достигаются с помощью паравербальных средств общения, к которым относятся: просодика — темп речи, тембр, высота и громкость голоса; экстралингвистика — паузы, кашель, вздохи, смех и плач. Действие паравербальной коммуникации базируется на способности человеческого интеллекта восстанавливать прошлую информацию благодаря свежей информации, которая в данный момент принимается человеком. Средствами достижения эффективной коммуникации служат следующие характеристики человеческого голоса:


О скорость речи, которая может быть очень медленной, немного замедленной, быстрой и очень быстрой. Оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп речи свидетельствуют об импульсивности собеседника, его уверенности в своих силах. Напротив, спокойная медленная манера речи указывает на, рассудительность, хорошее настроение собеседника.

0 громкость речи, которая является выразителем чувств человека. По показателю громкости речь человека изменяется в диапазоне от очень тихой до крика.

Громкая речь обычно свидетельствует об искреннем побуждении либо самодовольстве, а тихая указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека. Заметные изменения в громкости свидетельствуют об эмоциональности и волнении собеседника.

0 артикуляция. Ясное и четкое произношение слов свидетельствует о внутренней дисциплине говорящего, его потребности в ясности;

0 высота голоса. Высота голоса зависит от возрастных, половых и индивидуально-личностных особенностей человека. Фальцет зачастую присущ человеку, у которого мышление и речь больше основываются на интеллекте. Высокий пронзительный голос является признаком страха и волнения;

0 режим речи. Ритмическое говорение означает богатство чувств, уравновешенность, хорошее настроение.

Таким образом, паравербальная коммуникация основывается на тональных и тембровых особенностях языка и их использовании в культуре. На этом основании можно выделять тихие и громкие культуры.

Например, в Европе американцев осуждают за их манеру говорить слишком громко. Эта их черта рождена тем обстоятельством, что очень часто для общительных американцев не имеет значения, слушают ли их речь или нет. Для них гораздо важнее показать свою компетентность и открытость. В отличие от них англичане придерживаются совершенно другой точки зрения: они считают, что не следует вмешиваться не в свои дела. Поэтому у них особенно развита способность направлять свою речь прямо на нужного партнера и при этом учитывать не только уровень шума, но и расстояние. Как ни парадоксально, весьма важную роль в коммуникации играет молчание. В разных культурах представление о том, сколько молчания необходимо для адекватного общения, имеет свою национальную специфику. Например, американцы не выносят длительных пауз и всегда пытаются заполнить их говорением. Поэтому, когда иностранные журналисты или бизнесмены едут в США, чтобы получить необходимую информацию, их инструктируют: делайте затяжные паузы — и американцы вам сами все расскажут.

В межкультурной коммуникации важное значение имеет интонация речевого общения, которая зачастую определяет смысли содержание передаваемой информации.

Еще одно средство паравербальной коммуникации — манера речи: в некоторых культурах говорят много, а в других — лаконично, немногословно. Например, в языке и литературе арабов содержание и значение сказанного не являются главными. Там предпочтение отдается игре слов. Разные слова могут употребляться в одном и том же значении. Арабы очень любят выражать одну и ту же мысль разными словами.

Вывод: При паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный смысл. Поэтому произнесенное слово никогда не является нейтральным. То, как мы говорим, иногда важнее самого содержания сообщения. Знание языка паравербального общения позволяет качественно и эффективно взаимодействовать с представителями других культур, не вызывая недовольства со стороны своих партнеров и избегая недопонимания.

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒



Читайте также:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману



Последнее изменение этой страницы: 2021-02-07; просмотров: 214; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia. su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь — 161.97.168.212 (0.005 с.)

Как использовать паравербальную коммуникацию для мощного взаимодействия

Паравербальная коммуникация помогает увеличить воздействие того, что вы говорите. Следуйте этим советам, чтобы быстро улучшить свои навыки общения.

Во время разговора помогает тщательный выбор слов, но одних слов недостаточно. Паравербальная коммуникация играет большую роль в том, как ваша аудитория видит вас.

Конечно… вербальное содержание важно. Вы можете захотеть убедить, уговорить или мотивировать других сделать что-то. Вы можете использовать истории, доказательства или даже статистику, чтобы донести свою точку зрения.

Но… при невербальном общении вы часто говорите больше, чем думаете. Ваш язык тела и выражение лица могут сказать о многом.

То, как вы произносите слова, также может повлиять на ваше сообщение.

Что такое паравербальное общение?

Паравербальная коммуникация — это то, как вы произносите слова, которые говорите.

Важно учитывать эту часть коммуникации при общении с аудиторией, независимо от ее размера.

Не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите, играет большую роль в том, насколько успешны ваши коммуникативные навыки.

Стиль презентации играет большую роль в харизме лидера и в том, как вас воспринимают другие. Даже когда слова те же. То, как произносятся слова, сильно влияет на то, как сотрудники относятся к лидеру.

Один хороший пример можно найти в «Анатомии страсти». Мы с моей 15-летней дочерью вместе смотрим сериал. Когда Эйприл Кепнер выбирают старшим резидентом, ей трудно заставить сверстников уважать ее. Она не может понять, почему они не подчиняются ее приказам. Когда Алекс Карев насмехается над ее высоким голосом, она наконец понимает. Она получает сообщение о том, что ей нужно изменить свой стиль общения.

Я повернулся к дочери и сказал: «Ой. Но ей нужно было это услышать».

Кепнер изменила свой стиль речи и была поражена, что это имело такое значение.

Почему важна паравербальная коммуникация?

Одних хороших слов недостаточно, чтобы сделать вас убедительным оратором. Невербальное общение также может поддержать или отвлечь внимание от вашего сообщения.

Одних хороших слов недостаточно, чтобы сделать вас убедительным оратором. Невербальное общение также может поддержать или отвлечь внимание от вашего сообщения. Нажмите, чтобы твитнуть

А ваша паравербальная коммуникация придает еще больше смысла вашим словам.

Вы можете взять одно и то же сообщение и сделать его скучным или захватывающим, в зависимости от того, как вы его доставите.

Полезно подумать о том, насколько ценна паравербальная коммуникация в самых разных ситуациях:

  • При проведении презентаций  вы можете вовлечь слушателей.
  • Рассказывая историю, вы можете выделять разные ее части в зависимости от того, как вы ее рассказываете.
  • Если вы делитесь информацией о влиянии вашего продукта на других, вы можете уделить больше внимания определенным частям своей истории, чтобы усилить интерес.
  • Если вы обучаете сотрудников работе со сложным программным обеспечением, вы можете изменить свою подачу в соответствии с потребностями вашей аудитории.
  • Или, если вы делитесь информацией о крупных организационных изменениях, то, как вы произнесете эти слова, повлияет на то, как аудитория их услышит. Вы можете передать тревогу или волнение.

Все дело не только в словах, но и в том, как вы их произносите.

И если вы хотите, чтобы вас воспринимали как лидера, паравербальная коммуникация тоже играет свою роль.

Если вы хотите, чтобы вас воспринимали как лидера, то, как вы произносите слова, так же важно, как и слова, которые вы произносите. Click To Tweet

Исследования показывают, что стиль презентации влияет на восприятие лидерской харизмы. Даже когда слова те же. То, как произносятся эти слова, оказывает большое влияние на то, как сотрудники относятся к лидеру.

Вы хотите, чтобы команды, которыми вы руководите, смотрели на вас как на надежного и компетентного лидера.

Вы хотите, чтобы ваша аудитория была вовлечена в сообщение, которым вы должны поделиться. Это верно независимо от того, проводите ли вы презентацию для руководителей или проводите небольшое ежедневное собрание.

Вы можете тщательно подготовить свое сообщение и потратить энергию на настройку презентации PowerPoint. Но то, как вы произносите эти слова, играет большую роль в восприятии сообщения.

Давайте разберем, что такое паравербальное общение, чтобы вы могли убедиться, что эффективно включаете его в свое общение.

3 ключевых компонента паравербальной коммуникации

Паравербальная коммуникация состоит из 3 ключевых компонентов, которые описаны ниже.

1. Смола.

Высота тона определяет, насколько высоким или низким будет ваш голос. Вы можете говорить высоким тоном, низким басом или баритоном — или, что более вероятно, где-то посередине. Если у вас писклявый высокий тон, это может показать, что вы боитесь. Если у вас более низкий тон, это может свидетельствовать о спокойствии. Он также может показывать власть или гнев, в зависимости от контекста.

Подумайте о высоте тона в контексте музыки.

Музыка в более высокой тональности означает счастье или тревогу.

Музыка в более низком ключе может означать спокойствие или драматизм.

То же самое и с вашим голосом. Часто при разговоре с младенцем говорящий повышает голос на несколько октав до высокой тональности. Это передает счастье или дружелюбие.

Но если вы нервничаете перед презентацией, ваш голос может немного скрипеть.

И если моя дочь расстроена и спорит со мной по поводу домашнего задания, ее голос повышается на несколько октав (не то, чтобы это когда-либо случалось).

И если лидер хочет подчеркнуть серьезный момент перед аудиторией, его сообщение может быть произнесено более низким тоном.

Представьте, что кто-то говорит: «Всем сохранять спокойствие». Вы, вероятно, вообразили, что это было сказано более низким тоном.

2. Скорость или частота вращения педалей.

Каденция определяет, насколько быстро или медленно вы говорите. Быстрая речь может указывать на то, что вы нервничаете, а может показывать волнение.

Во время презентации вы можете говорить быстро, даже не осознавая этого. Это может показать вашей аудитории, что вы нервничаете. Страх может автоматически ускорить вашу речь.

Более медленная речь может показать, что вы спокойны и лучше контролируете ситуацию.

И Использование пауз может продемонстрировать, что то, что вы сказали, важно, и дает слушателю время обдумать слова непосредственно перед тишиной.

3. Тон.

Это комбинация факторов, которые устанавливают или передают значение. Это может быть использование большей интонации в вашем голосе, а не монотонная речь.

Если вы читаете речь, она может показаться плоской, если вы не измените то, как слова звучат в разное время. Вы можете использовать более сильный акцент в некоторых местах, более быстрый или медленный темп и мягкие поддерживающие тона.

Когда вы меняете тон, это может заинтересовать слушателя.

Если вы говорите тихо, это может побудить кого-то слушать вас более внимательно. Если вы повышаете голос, это вызывает другое ощущение.

То, как вы доносите свое сообщение, может увеличить вовлеченность, вызвать эмоции и побудить аудиторию действовать. Используйте навыки паравербальной коммуникации, чтобы придать вашему сообщению большее влияние. #leadership #projectmanagement» Нажмите, чтобы твитнуть

Это видео с Маргарет Тэтчер является хорошим примером того, как паравербальная коммуникация помогает донести сообщение.0005

Как улучшить вашу паравербальную коммуникацию

Если вы готовитесь к презентации, подготовьте не только слова, которые вы будете говорить. Вы также должны знать, что ваши паравербальные навыки на высоте.

Самый простой способ улучшить свое паравербальное общение — записать себя и прослушать.

Например, запишите на видео свою презентацию во время предварительной тренировки. Таким образом, вы можете видеть и слышать высоту тона, тон и скорость презентации.

Еще одним преимуществом занятий с презентациями является то, что вы меньше беспокоитесь и лучше подготовлены.

Когда вы нервничаете, это проявляется описанными выше способами.

Когда вы попрактикуетесь в своей презентации, вы будете лучше подготовлены и будете контролировать ситуацию.

Получение как можно большего количества информации о помещении, в котором вы будете выступать, о размере группы и о том, чего ожидать от выступления, — все это поможет вам чувствовать себя более уверенно и подготовлено. Это также даст вам важную информацию о том, как далеко вам нужно проецировать свой голос — еще один аспект паравербальной коммуникации.

И если ваши коммуникативные навыки слабы, улучшение паравербального общения также полезно для вашего повседневного общения с коллегами и вашей командой.

Резюме

Умение пользоваться паравербальной коммуникацией может улучшить ваши коммуникативные навыки. Даже если у вас есть правильные слова, то, как вы их произносите, может помочь вам произвести желаемое впечатление. Он хорошо сочетается с сообщениями, языком тела и даже выражением лица, которое вы используете, чтобы донести свою точку зрения.

Изменение тона и скорости того, что вы говорите, позволяет вам выделить разные части истории или сообщения.

У вас будет более заинтересованная аудитория, вы сможете вызывать эмоции и оказывать большее влияние своими словами.

На это, безусловно, стоит обратить внимание.

Примечание: статья обновлена ​​19.10.2020

Примеры паравербального общения в удаленных командах

Удаленная работа

Карина Чиш —

3 минуты чтения

Паравербальная коммуникация используется там, где информацию в основном только слышат. Главный вопрос здесь в том, КАК что-то сказано. Потому что это оказывает значительное влияние на передаваемое вами сообщение. Теперь вы узнаете, как, в частности, удаленные команды могут общаться наилучшим образом. Поскольку их внимание иногда сосредоточено только на голосе.

определение

Термин паравербальный происходит от греческого слова «пара», что означает «рядом». На этом мы уже закончили объяснение: паравербальный описывает все, что передается вместе с языком.

Какую роль играет паравербальное общение?

Паравербальное взаимодействие всегда играет роль, когда мы работаем с нашим голосом. Также, когда определенные эмоции должны быть переданы. Итак, давайте подумаем об аудиокнигах, подкастах, радиопрограммах или телефонных звонках. Первые два примера превратились в большие тренды последних лет. Это показывает нам актуальность paraverbalia.

Давайте заглянем в рабочий мир. Консультационные услуги, собеседования при приеме на работу, а также онлайн-встречи — это ситуации, в которых важна паравербальная коммуникация. Везде, где вы хотите добиться определенного эффекта с получателем. Например: хорошо продайте презентацию своей команде или убедите нового работодателя в себе и своих навыках.

Паравербальная коммуникация в цифровых командах

Вербальная и невербальная коммуникация, вероятно, являются общими терминами для большинства из вас. С другой стороны, паравербальная коммуникация часто недооценивается. Или совсем забыли в этом контексте. Неправильно. Общение с коллегами по команде и начальством происходило гораздо больше в цифровом мире. Не в последнюю очередь из-за корона-кризиса. Растет интерес к возможностям аутсорсинга и использованию удаленных работников. Это доказывает, что паравербальный разговор требует более пристального внимания.

Удаленные команды общаются в основном онлайн. Но то, что работает в реальном мире, может быстро стать препятствием в цифровом диалоге. Здесь отсутствуют важные составляющие коммуникации, такие как запах, физическая близость. Иногда даже мимика (при чисто аудиовстречах). Этот факт усложняет естественный способ общения. Чтобы не потерять контакт с вашей командой, всем членам команды следует учесть несколько советов для будущих онлайн-совещаний.

«Правило 7-38-55» общения

На этом графике показано так называемое «правило 7-38-55» психолога и профессора Альберта Меграбяна. Он описывает, как передается сообщение. 7 процентов через контент, 38 процентов через голос и 55 процентов через язык тела. Это показывает важность паравербальной коммуникации в цифровом и аналоговом общении.

Примеры хорошего паравербального общения


Громкость

Может варьироваться от тихого до громкого. Постарайтесь найти здоровый баланс в своих онлайн-встречах. Как слишком громкий, так и слишком тихий голос может вызвать потерю интереса у других участников. Здоровая и приятная посредственность вызывает доверие и признание в вашей команде.

тон голоса

Может варьироваться от низкого до высокого. В Германии говорят: «Звук делает музыку». Например: дрожащий голос передает нервозность, агрессивный голос кажется угрожающим. Спокойный и нежный голос всем в коллективе кажется приятным и позитивным.

Акцент

Может варьироваться от неважного до важного. Выделение позволяет вам сосредоточиться на конкретных произнесенных словах на онлайн-встречах, чтобы подчеркнуть их важность.

темп речи

Может варьироваться от медленного до быстрого. Если темп слишком медленный, он быстро становится монотонным и утомительным для слушателя. Слишком быстрая речь приводит к проблемам с пониманием и подавляет слушателя. Здесь также важна хорошая посредственность, чтобы передать контроль и серьезность.

произношение

Может варьироваться от четкого до нечеткого. Если вы говорите нечетко, это быстро приводит к потере интереса к коллективу. С другой стороны, преувеличенно чистое произношение звучит лицемерно и искусственно. Так что говорите ясно, естественно и понятно, чтобы все могли хорошо следовать.

сопутствующие шумы

Шумы, связанные с речью, могут быть легким кашлем, вздохом или прочищением горла. Его можно воспринимать как положительно, так и отрицательно. Тонкий смех перед началом презентации может, например, помочь создать приятную атмосферу. И это может быть воспринято всеми участниками даже без использования камеры.

паузы и тишина

«Нет ответа — тоже ответ», — говорят они. Но эти паузы в разговоре не обязательно сигнализируют об отсутствии (само)уверенности. При правильном использовании они также могут привлечь внимание и создать пространство для размышлений.

Заключительные мысли

Паравербальная коммуникация играет решающую роль, особенно для удаленных команд. Другие уровни общения здесь отсутствуют и обычно остается только голос. Вот почему также очень полезно время от времени предоставлять своим товарищам по команде честные отзывы. Таким образом, вы можете поддерживать хорошее общение и атмосферу.

Автор статьи:

Carina Czisch

формы общения: вербальные, невербальные и паравербальные

Чтобы улучшить свои навыки продавца, ему нужно знать, что нужно улучшать.

Мы общаемся с людьми тремя разными способами:

— вербально

— невербально и

— паравербально

В этой статье мы рассмотрим каждый из них.

Содержание
  • Устное общение
  • Невербальное общение
  • Паравербальная коммуникация
  • Применение всего на практике

Все готово? Пошли.

Что такое вербальное общение?

Вербальное общение — это то, что вы говорите: содержание вашего сообщения. Люди, обладающие навыками оратора, прямолинейны, используют четкое сообщение и без слов-костылей («ммм» звучит и повторяется как пауза между другими предложениями).

Люди, которые, как я обнаружил, обладают навыками устного общения, всегда делают небольшую паузу, когда вы их что-то спрашиваете, а затем отвечают прямо по делу. Их предложения хорошо структурированы, и они используют минимальное количество слов, чтобы сформулировать свои ответы при ответе на ваш вопрос.

Попробуйте посмотреть, как люди разговаривают на YouTube, и обратите внимание, когда они иногда задыхаются, когда что-то представляют. Обычно это умные люди, которые много изучали тему, но терпят неудачу в вербальном общении, потому что пытаются сказать слишком много в одном ответе. Они говорят слишком быстро, вставляют слишком много текста и не делают правильных пауз для дыхания.

С другой стороны, вы видите других людей, которые говорят, что их речь всегда безупречна, и они, кажется, эффективно и без усилий доносят свою точку зрения.

Лучшими примерами безупречного общения, которые я видел, являются Эдмунд Кемпер, серийный убийца, и Барак Обама, бывший президент США.

Посмотрите их интервью, и вы поймете, что я имею в виду. Они не колеблются, они не используют слова-костыли или звуки, а их предложения структурированы таким образом, чтобы их содержание эффективно доносилось. Они звучат уверенно, ясно и без напряжения при изложении.

Все их словесное общение кажется легким.

Что такое невербальная коммуникация?

Невербальное общение — это то, что показывает ваше тело и микровыражения. Наш мозг следит за признаками невербального общения, так как это помогает вам лучше понять человека, который находится перед вами. Ваш мозг сканирует человека, который вам что-то говорит, на наличие признаков обмана или правдивости.

Люди могут говорить вам что-то, что, казалось бы, ни о чем, но затем они проявляют признаки нервозности, поэтому вы интерпретируете всю ситуацию таким образом, что это вызывает у вас подозрения, и вы решаете уйти от нее.

С другой стороны, вы можете оказаться в ситуации, когда вы говорите то же самое, но они звучат уверенно, умиротворенно, и вы получаете другое понимание всей ситуации и решаете согласиться с этим.

В это входит многое, и вы можете узнать больше об этом в этой статье. язык тела, будет иметь огромное влияние на то, что вы говорите.

Что такое паравербальная коммуникация?

Паравербальная коммуникация — это то, как мы это говорим. Это немного похоже на транспортное средство, которое несет произнесенное вами слово: тональность, паузы между предложениями или словами, интонации (произнесение слов вверх или вниз).

Паравербальная коммуникация делится на:

1. тон (глубина)

2. акцент

3. плавность/ритм

4. скорость

5. четкость 7.

02 громкость

0 0.

8. паузы

Подумайте о великом радиоведущем или великом актере, выступающем по телефону, и о ком-то неподготовленном и нервном.

Существует четкое различие между ними, верно? Это то, как они произносят речь. Одним из замечательных примеров для меня является Морган Фриман, представляющий стихотворение Уильяма Эрнеста Хенли: Invictus

Дело не в том, что он говорит, а в том, как он это говорит.

Все вместе

Теперь, когда вы знаете 3 основные формы общения, как улучшить каждую из них? Ну, это как все в жизни: практика.

Я начинал как коммивояжер, а с тех пор, как из-за ковида мы «расквартированы» дома, я удвоил свои телефонные навыки.

Что я делаю каждый день, так это произношу скороговорки и репетирую пару стихотворений и сценариев продаж.

Еще одна вещь, которая доказала свою эффективность для меня, это носить с собой маленькое зеркальце, чтобы, когда я разговариваю с людьми по телефону, я всегда мог видеть выражение своего лица и контролировать ситуацию. ситуация.

Иногда люди спрашивают вас о вещах, которые ваш мозг исследует в чрезмерных оправданиях, и вы не должны этого делать, так как это иногда выводит вас из-под контроля над тоном и общим поведением.

Чтобы свести это к минимуму, я продолжаю смотреть на себя перед этим маленьким настольным зеркалом, чтобы лучше контролировать ситуацию.

Со временем вы поправитесь, ваш мозг будет иметь больше данных для использования в качестве контрмер при общении с людьми.

 

Резюме

В этой статье мы рассмотрели 3 основные формы общения: вербальное, невербальное и паравербальное.

Понимание того, как вы общаетесь, является важным шагом к тому, чтобы стать лучшим продавцом. Люди воспринимают вас так, как вы общаетесь, поэтому чем лучше вы контролируете процесс, тем выше шанс получить от общения то, что вы хотите.