Понятие невербального общения: Невербальное общение — Психологос

Содержание

Понятие невербальной коммуникации

Содержание

Введение …………………………………………………………………………….3

Понятие невербальной коммуникации …………………………………………………………….4-7

Роль невербального общения ……………………………………………………….8-9

Заключение ……………………………………………………………………..10-11

Список литературы …………………………………………………………………12

Введение

В настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» — языку жестов и телодвижений. Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкиваемся нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования.

Ученые до сих пор спорят о том, в какой степени способность к языку жестов является врожденной, как быстро она развивается в тот период, когда человек учится говорить, и какою роль в ее развитии играет подражание окружающим. Самые современные представления позволяют думать, что способность читать чужие мысли свойственна всем людям. Проще говоря, самые разные внешние признаки, такие как выражение лица или направление взгляда, помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях по отношению к вам. С тех пор как ученые впервые заинтересовались невербальной коммуникацией, было выявлено множество поразительных вещей.. По мнению экспертов, до двух третей сообщений, полученных каким – либо участником беседы, поступает по невербальным каналам связи. Наряду с речевым восприятием, между людьми, постоянно курсируют сообщения, которые они принимают и на которые они реагируют, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения. В процессе общения невербальное поведение выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности. Люди довольно быстро научаются приспосабливать свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным. В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения

, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения. Рассмотрим кратко основные невербальные средства общения. Наиболее значимые невербальные средства – кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, месте, взгляде, походке. Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица,
которую недаром называют зеркалом души. Исследования, к примеру, показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется до 10–15% информации. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и отвращения) все движения мышц лица скоординированы, что хорошо видно из схемы мимических кодов эмоциональных состояний, разработанной В.А. Лабунской. Исследования психологов показали, что все люди независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций.
И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, тем не менее основную информативную нагрузку несут брови и область вокруг рта (губы). Так, испытуемым предъявлялись рисунки лиц, где варьировались только положение бровей и губ. Согласованность оценок испытуемых была очень велика – опознание эмоций было почти стопроцентным. Лучше всего опознаются эмоции радости, удивления, отвращения, гнева, сложнее – эмоции печали и страха. С мимикой очень тесно связаны взгляд, или визуальный контакт, составляющий исключительно важную часть общения. Общаясь, люди стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт, если мимика отсутствует. Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было показано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону («в пространство»), когда мысль полностью готова, – на собеседника. Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается, – больше.
Вообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера – только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и «посылает» ему сигналы обратной связи. Визуальный контакт свидетельствует о расположенности к общению. Можно сказать, что если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а если слишком много, то это либо род вызова нам, либо хорошее к нам отношение.

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбужден или заинтересован чем-то или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Таким образом, не только экспрессия лицевая несет информацию о человеке, но и его взгляд. Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Невербальное общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации.
Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее. Невербальное общение – не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача – творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра.
При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному. Мы не раз видели одни и те же роли в исполнении разных артистов, одни и те же фильмы, снятые разными режиссерами. Преднамеренная передача чувств, которых у нас нет – трудный, если вообще возможный процесс. Именно поэтому артисты во время съемок пытаются вжиться в образ и испытывать те же самые чувства, которые они пытаются передать. Часто мы такую неудачную игру замечаем и говорим, что фильм – неудачный: актеры играют неестественно, например, переигрывают. И все-таки при помощи невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения. Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются. Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре. Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же поза, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Сущность и проблемы невербального общения) [Курсовая №88924]

Содержание:

Введение

Общение играет одну из главных ролей в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественным опытом.

Немаловажную роль и играет невербальное общение. Жесты имеют большое значение. Они дополняют сказанное, а в некоторых случаях придают словам новый смысл.

В современном обществе, как и раньше, невербальное проявления эмоций очень важно. Умение правильно читать невербалику в современном обществе может сделать человека успешным. А в прошлом наверное и спасти человеческую жизнь.

Умение правильного чтения, всегда будет актуальным. Так как люди куда больше показывают свои эмоции через невербальное общение, нежели чем через вербальное. Так же психологи убеждены, что вербальная сторона общения содержит лишь малый процент информации. С помощью слов человек порой прячет истинные смыслы, стремится скрыть внутренние желания. Невербальные проявления же скрыть сложнее и порой даже те кто много лет обучался скрывать их, до конца не могут этого сделать.

Чтение невербалики необходимо во многих аспектах современной жизни: Люди работающие в таможенном контроле, охранники, полицейские и т.д. Могут предотвратить терракты, нападения и предотвратить любые другие агрессивные атаки, что очень актуально в наше время. Так же данная тема актуальна с маркетинге. Даже в путешествиях огромный помощник невербальное общение. Если вы приехали в другую страну и плохо знаете язык, то этот барьер можно пересечь с помощью невербального общения.

Уверенное использование невербальных сигналов в общении поможет стать успешным коммуникатором.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью ( около 2-3 лет). Кроме того, само по себе невербальное поведение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становиться более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.

1. Понятие невербального общения

1.1 Что есть невербальное общение

Невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций (В.А. Лабунская, 1999).

Невербалика — дополнительные сигналы коммуникации, которые играют важную роль для понимания сказанного. К невербалике относят мимику, жестикуляцию, особенности интонации и другие знаки, с помощью которых говорящий украшает и наполняет новым смыслами свою речь.

А. А. Леонтьев отмечал, что еще до начала речевого поведения, человек уже интерпретировал личность партнера по его внешним выражениям состояний, проксемике и других «визуальных ключах». То есть, отношения общения партнеров, их психические состояния, социальные роли репрезентируются с помощью кинесической, проксемической структур до речевого взаимодействия и определяют его содержание, форму, темп и т. д. Итак у невербального поведения есть своеобразный приоритет в создании образа партнера, а также всей ситуации общения, но все же это не значит, что вербальное поведение в реальном акте общения играет второстепенную роль (В.А. Лабунская, 1999).

По мнению Е. И. Фейгенберга и А. Г. Асмолова невербальная коммуникация является преимущественно выражением смысловой сферы личности. Она представляет собой непосредственный канал передачи личностных смыслов (цит. по В.А. Лабунская, 1999).

По мнению В.А. Лабунской, невербальная коммуникация включает следующие знаковые системы:

1) Оптико-кинетическая (Мимика, жесты, пантомимика).

В целом оптико-кинетическая система предстает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела (рук, и тогда мы имеем жестикуляцию; лица, и тогда мы имеем мимику; позы, и тогда мы имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выражения эмоций у человека и животных.

2) Пара — и экстралингвистическая («добавки» к вербальной коммуникации).

Паралингвистическая система — это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система — включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а «околоречевыми» приемами.

3) Организация пространства и времени коммуникативного процесса (смысловая нагрузка как компонент коммуникативной ситуации),

Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в спину также может иметь определенное значение отрицательного порядка.

4) Визуальный контакт («контакт глаз»).Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическими исследованиями в области зрительного восприятия — движения глаз. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д.

Г.М. Андреева считает, что совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции:

  1. дополнение речи;
  2. замещение речи;
  3. репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу (Г.М. Андреева, 2003).

Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах. Болгары несогласие с собеседником выражают кивком головы, который русский воспринимает как утверждение и согласие, а отрицательное покачивание головой, принятое у русских, болгары могут легко принять за знак согласия.

В разных возрастных группах для осуществления невербальной коммуникации тоже выбираются различные средства. Так, дети часто используют плач, как средство воздействия на взрослых и способ передачи им своих желаний и настроений. Коммуникативный характер, который приобретает у детей плач, хорошо передает их нередко встречающееся предупреждение «Я не тебе плачу, а маме!»

1.2 Сущность и проблемы невербального общения

В невербальном общении существует две проблемы:

Первая проблема — это языковое и речевое общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие — «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

Вторая проблема, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В.А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. Встретишь, к примеру, надменный и насмешливый взгляд, сразу осечешься, слово застрянет в горле. А если на лице собеседника еще и презрительная улыбочка, то уже никак не захочешь изливать душу, делиться сокровенным. Другое дело — взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к откровенному разговору. Ваш собеседник безнадежно махнул рукой, отвел взгляд в сторону, и вы понимаете без слов, что он не верит вам, считает создавшееся положение безнадежным. И как не стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать этот язык.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическими состояниями и служит средством выражения. В процессе общения невербальное поведение человека выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения, индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психологического содержания общения и совместной деятельности.

Люди довольно быстро научаются приспосабливать своё вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

Невербальное поведение:

а) создаёт образ партнёра по общению;

б) выражает качество и изменение взаимоотношений партнёров по общению, формирует эти отношения;

в) является индикатором актуальных психологических состояний личности;

г) выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

д) поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

е) выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Успешность любого делового разговора в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что мы говорим, сколько от того, как мы себя держим.

Так, для того, чтобы построить хорошие отношения с собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. Скованный собеседник редко пользуется доверием. Глаза обладают особым свойством самопрезентации, название которому взгляд. Взгляд может осуществлять сильное психологическое давление.

С проблемой происхождения невербальных способов общения связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор еще нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

  1. биологическая эволюция;
  2. культура.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытно-общинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

  • регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
  • обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
  • выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальное общение — это умение выразить себя вне речи, и получить такую же важную невербальную информацию от других людей, владея языком жестов, мимики и поз, нюансами звучащего голоса, эмоциональным слухом. Эмоции, функции лицевых выражений и мимические жесты непременно присутствуют при невербальном общении. Лицо и мимические жесты: поднимать брови, закрывать глаза, надуть губы, поджать губы, закусить губу, наморщить лоб, нахмуриться, улыбка, поцелуй — не только выражают эмоции, но и выполняют коммуникативные и социальные функции.

Функции невербального общения:

1. Выражение чувств и отношений.

2. Коммуникативная, передача адресату эмоциональной и др. информации, а так же выражение межличностных отношений.

Есть ещё и регулятивная функция в невербальном общении — лицевые реакции на сообщения других людей. В диалоге малейшие изменения лица собеседника бывают чрезвычайно информативными.

60% в общении между людьми составляет невербальная часть, то, что люди передают друг другу телом, через позу, жесты и выражение лица. Еще 30% общения происходит через интонации и звучание голоса. Таким образом, 90% того, что люди выражают друг другу, не связано с речью.

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те, кто знает язык невебалики (язык тела), могут по нему много прочитать. Словами люди управляют легче, чем телом, жестом и выражением лица, поэтому невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку. С другой стороны, если человек овладеет своей невербаликой (а это вполне реально), то он всегда будет выражать именно то, что хочет. По крайней мере, люди такого человека будут гораздо лучше понимать.

Как правило, с помощью невербалики происходят разнообразные манипуляции и манипулятивные игры: они влияют, воздействуют на партнера, но партнер их мало осознает и поэтому подчиняется. Нерасшифрованная невербалика — основа бытовых манипуляций.

2. Эмоциональные состояния человека

2.1 Виды и роль эмоций в жизни человека

Эмоции – «особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха и т.д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности».

То есть, «эмоции — это субъективные психологические состояния, отражающие в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношение человека к миру и людям, к процессу и результату его практической деятельности».

К эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Это считаются так называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления его активности сопровождаются эмоциональными переживаниями.

Для человека главное значение эмоций заключается в том, что, благодаря эмоциям, мы лучше понимаем окружающих, можем, не пользуясь речью, судить о состоянии друг друга и лучше настраиваться на совместную деятельность и общение.

Жизнь без эмоций так же невозможна, как без ощущений. Эмоции, по утверждению Ч. Дарвина, возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей.

У высших животных, и особенно у человека, выразительные движения стали тонко дифференцированным языком, с помощью которого живые существа обмениваются информацией о своих состояниях и о том, что происходит вокруг. Это — экспрессивная и коммуникативная функции эмоций. Они же являются важнейшим фактором регуляции процессов познания.

Эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которой субъект узнаёт о потребности значимости происходящего. «Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отрицают отношения между мотивациями и реализацией, отвечающей этим мотивам деятельности. Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки её хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя её».

Благодаря своевременно возникшей эмоции, организм имеет возможность чрезвычайно выгодно приспосабливаться к окружающим условиям. Он в состоянии быстро, с большой скоростью отреагировать на внешнее воздействие, не определив ещё его тип, форму, другие частные конкретные параметры.

Эмоциональные ощущения биологически, в процессе эволюции закрепились как своеобразный способ поддержания жизненного процесса в его оптимальных границах и предупреждают о разрушающем характере недостатка или избытка каких-либо факторов.

Эмоции относительно слабо проявляются во внешнем поведении, иногда извне вообще незаметны для постороннего лица, если человек умеет хорошо скрывать свои чувства. Они, сопровождая тот или иной поведенческий акт, даже не всегда осознаются, хотя всякое поведение связано с эмоциями, поскольку направлено на удовлетворение потребности. Эмоциональный опыт человека обычно гораздо шире, чем опыт его индивидуальных переживаний. Чувства человека, напротив, внешне весьма заметны.

«Эмоции обычно следуют за актуализацией мотива и до рациональной оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть непосредственное отражение, переживание сложившихся отношений, а не их рефлексия. Эмоции способны предвосхищать ситуации и события, которые реально ещё не наступили, и возникают в связи с представлениями о пережитых ранее или воображаемых ситуациях».

В 1872 г. Ч. Дарвин опубликовал книгу «Выражение эмоций у человека и животных», которая явилась поворотным пунктом в понимании связи биологических и психологических явлений, в частности, организма и эмоций. В ней было доказано, что эволюционный принцип применим не только к биофизическому, но и психолого-поведенческому развитию живого, что между поведением животного и человека непроходимой пропасти не существует. Дарвин показал, что во внешнем выражении разных эмоциональных состояний, в экспрессивно-телесных движениях много общего у антропоидов и слепорожденных детей. Эти наблюдения легли в основу теории эмоций, которая получила название эволюционной. Эмоции согласно этой теории появились в процессе эволюции живых существ как жизненно важные приспособительные механизмы, способствующие адаптации организма к условиям и ситуациям его жизни. Телесные изменения, сопровождающие различные эмоциональные состояния, в частности, связанные с соответствующими эмоциями движения, по Дарвину, есть не что иное, как рудименты реальных приспособительных реакций организма.

Идеи Ч. Дарвина были восприняты и развиты в другой теории, получившей в психологии широкую известность. Ее авторами явились У. Джемс и К. Ланге. Джемс считал, что определенные физические состояния характерны для разных эмоций — любопытства, восторга, страха, гнева и волнения. Соответствующие телесные изменения были названы органическими проявлениями эмоций. Именно органические изменения по теории Джемса–Ланге являются первопричинами эмоций. Отражаясь в голове человека через систему обратных связей, они порождают эмоциональное переживание соответствующей модальности. Сначала под действием внешних стимулов происходят характерные для эмоций изменения в организме и только затем — как их следствие — возникает сама эмоция.

Условно эмоции можно поделить на положительные, нейтральные и отрицательные, попробуем перечислить основные из них.

  1. Положительные эмоции:
  • удовольствие,
  • восторг,
  • радость,
  • уверенность,
  • симпатия,
  • любовь,
  • нежность,
  • блаженство.
  1. Негативные эмоции:
  • злорадство,
  • месть,
  • горе,
  • тревога,
  • тоска,
  • страх,
  • отчаянье,
  • гнев.
  1. Нейтральные эмоции:
  • любопытство,
  • изумление,
  • безразличие.

Суть этого психологического явления прекрасно раскрывает фраза «есть контакт», если бы не существовало эмоций, человек был бы равнодушен ко всему на свете, ничего бы его не интересовало, не волновало — а значит, ничего бы и не происходило!

3. Невербальные сигналы коммуникаций

3. 1 Темпы и виды жестикуляции

Жесты имеют большое значение. Они дополняют сказанное, а в отдельных случаях придают словам новый смысл. Жесты, точно так же, как некоторые слова в языке многозначны. Они могут вывести на чистую воду лжеца и оправдать невиновного. Чтобы понимать смысл жестикуляции, необходимо освоить азбуку жестов и тайные смыслы, которые за ней скрываются.

Для того что бы распознать значение того или иного жеста, необходимо для начала определить, к какой зоне он относится.

Например признаки волнения и желания что-то скрыть — это прикосновения к щеке, поправление волос и чесание носа. Обычно в таком варианте жесты резкие и порывистые.

Сексуальные жесты — женщин может прикасаться к мочке уха, играть с волосами (крутить их) или водить пальцами по губам, обычно такие жесты мягкие, плавные и повторяющиеся.

Однако есть двоякие жесты, например от агрессии до доброжелательности будут жест рук в зоне груди. Агрессия — если руки сжаты в кулак. Неприязнь или отталкивание — это раскрытые ладони на вытянутых руках. Если же ладони выброшены кверху и направлены к собеседнику — это жест доброжелательности или приятные эмоции от общения. Признаком закрытости послужат скрещенные руки на груди. Руки располагающиеся в зоне гениталий говорят о сексуальной привлекательности партнера. У мужчин и женщин они немного разные, например мужчины закладывают большой палец за ремень брюк, а женщины — скрещивают руки в замок внизу живота.

А теперь более подробней разобьем их на детали:

1. Открытые жесты и позы тела

  • Открытость. Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты по сторонам. Голова прямая, плечи расправлены. Прямой взгляд. Естественное выражение лица, без скованности и напряжения.
  • Симпатия. В данном случае происходит копирование поведения понравившегося человека. Принимают такие же позы, положения рук и т. д.

2. Закрытые жесты и позы тела

  • Обман. Обычно убирают руки за спину или просто пытаются спрятать руки. Почесывание носа как было сказано ранее. Однако надо учитывать что у этого человека может быть насморк.
  • Оборона. Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности.

3. Жесты размышления и оценки.

  • Сосредоточенность. Потирание подбородка или пощипывании переносицы с закрытыми глазами.
  • Критичность. Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.
  • Позитивность. Небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки а также корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

4. Жесты сомнения и неуверенности.

  • Недоверие. Рот прикрытый ладонью. Если вы встретите такой жест, то задумайтесь, почему ваш собеседник потерял к вам доверие.
  • Неуверенность. Если человек почесывает или потирает сзади шею или ухо, то это свидетельствует о неуверенности.

5. Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать.

  • Скука. Собеседник потирает рукой свою голову.
  • Неодобрение. Отряхивание одежды, расплавление складок на одежде, скидывание несуществующих ворсинок. Все же, если к рукаву пиджака действительно прилипла ниточка или ворсинка, помялась одежда, то не стоит расценивать это как жест неодобрения.
  • Готовность уйти. Почесывание уха, опускание век, потягивание мочки уха, поворачивание корпуса тела к двери или повернутая нога в эту сторону. Так же сигнал для завершения беседы будет снимание очков.
  • Раздражение. Нероизвольное ослабление галстука или воротника. Или потирание шеи и лишних движениях руками.

6. Жесты доминирования.

  • Превосходство. «Поза директора/босса». Руки за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение.
  • Равенство. Характер рукопожатия, в первую очередь раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение. Можно проверить, насколько прочно тот отстаивает свой статус лидера простым способом: повернуть свою руку вверх. Если почувствовали сопротивление, значит, вам не удастся убедить его занять равенство между вами.

7. Сексуальные жесты.

  • У мужчин. Как рассказывалось ранее, это запрокидывание большого пальца за ремень.
  • У женщин. Расплавление кофты, обнажение запястия. Раздвинутые ноги в любом положении.

Темпы движений. Всего несколько темпов движения: спокойные, оживленные и быстрые.

Если движения спокойные и они чередуются, то это свидетельствует о том человек в концентрации или о самообладании. В данном случае можно сказать о жесте «большого человека». Демонстративная невозмутимость часто несет на себе отпечаток неискренности, как будто пытаются изобразить личность, превосходящую над другими. К вниманию себе, побуждают спокойные движения. Они уместны в тех случаях, когда хотят быть понятыми и когда хотят вызвать доверие.

При импульсивном, веселом настроении, восхищения, несдержанности и гневе, являются оживленные движения. Тот, кто демонстрирует оживленный язык поз тела, хочет либо увлечь за собой других, либо запугать их.

Быстрые движения бывают, как правило, обусловлены живым темпераментом. Следует различать быстрые внутренние процессы, быструю самовозбудимость, незамедлительную реакцию и степень проявления жизненной силы. Движения могут быть быстрыми даже в тех случаях, когда налицо недостаток жизненной силы. Быстрые движения часто кажутся бесцельными, властными, возбужденными, раздраженными, взволнованными или рассеянными. И они производят соответствующее впечатление – наблюдателя охватывает беспокойство и растерянность.

У каждого есть свой собственный темп, в котором удобно говорить, ходить, думать, существовать.

3.2 Мимика

Что бы понять истинный смысл слов, важно разглядеть эмоции, которые спрятаны на лице говорящего. Обратите внимание на мимику вашего собеседника. Она способна рассказать о его тайных устремлениях.

Мимика менее, чем вербальная сторона коммуникации, сложнее подчиняется желаниям говорящего. Однако мимику тоже можно подделать, как и слова. Ложную мимику не так легко отличить от истинной. Ложные мимические выражения выглядят менее естественными. Они обычно более длительные по времени, чем искренние.

Мимика тесно сопровождена с эмоциональной стороной личности.

Если у вашего собеседника подвижная мимика, то, скорее всего перед вами эмоциональный человек. О неэмоциональности свидетельствует неподвижное лицо и отсутствие ярких мимических выражений. Или же отсутствие ярких мимических вырождений может служить признаком нежелания раскрывать истинные эмоции, попытки сохранить свои переживания в тайне.

Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры лица. Ее не следует путать с физиогномикой (наука, с помощью которой по форме лица можно судить о психических свойствах того или иного человека).

Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов состоят из множества отдельных выражений. Высказывания вроде «он разинул рот и раскрыл глаза», «холодные глаза противоречат смеющемуся рту» и другие свидетельствуют о том, что анализ возможен лишь при наблюдении за отдельными выражениями и на основе выводов, полученных при этом.

Настоящая мимика всегда естественная и гармоничная. Если на лице дисгармония, то возможно собеседник хочет выдать придуманные эмоции за настоящие. Дисбаланс может выражаться разными способами. Например собеседник постоянно улыбается или же он с регулярной периодичностью раздувает ноздри. Дисбаланс так же может выражаться в асимметричности.

Есть мнение: если вы научитесь контролировать мимику, то ваш собеседник будет получать от вас только однозначные, эффективные сообщения. Однако в реальном общении работа над собственной мимикой, равно как и чтение «с лица» затруднительны.

3.3 Истина во взгляде

Многие опытное коммуникаторы довольно легко определят, лжет им собеседник или говорит правду. И делают они это на основании единственного индикатора — взгляда. Глаза не зря называют зеркалом души. Если вербальную сторону коммуникации, жестикуляцию, мимику человек может с большим или меньшем успехом контролировать, то в глазах всегда отображается истина.

Глаза это «зеркало души», «залог верности», «кратер ненависти», «символ жизненной силы» и «сияющие звезды» они соотносятся с психическими состояниями. Глаза являются очень важным органом. Около 80% чувственных впечатлений человек получает через органы зрения. Важным выразительным органом являются глаза. Обычно мы на уровне инстинкта можем сразу же определяем, какие глаза смотрят на нас: мягкие, нежные, пронизывающие, жесткие, колющие, пустые, невыразительные, стеклянные, тупые, искрящиеся, радостные, пылающие, холодные, отсутствующие или влюбленные. Взгляд может возбуждать, приковывать, восхищать. Взгляд может «выражать больше, чем слова», но может и «убивать». Язык глаз очень важен для самоощущения в процессе общения.

Полностью раскрытые глаза. Полностью раскрытые глаза или «во все глаза» говорят об исключительно открытой натуре с повышенной чувственной восприимчивостью и готовностью к духовному, интеллектуальному восприятию, а также об общем интересе. Полностью раскрытый глаз говорит о следующем:

  • об интеллектуальной продуктивности (глаз «оспринимает» творческие идеи),
  • о представлениях, являющихся результатом воображения, например у мечтательных детей,
  • о невинности (многие мошенники используют до предела раскрытые глаза, чтобы вызвать доверие к себе).

Открытые глаза. Открытые глаза свидетельствуют об оптимистичном восприятии окружающего. Степени раскрытости глаза сами по себе объясняются зрительной функцией глаза. Открытые глаза говорят о состоянии нормального интереса вплоть до оптимистической заинтересованности внешним миром.

Потупленные глаза. Если верхнее веко почти без напряжения прикрыто и закрывает верхнюю часть глаза, то в таком случае говорят о том, что взгляд потуплен. В качестве мимической формы потупленные глаза свидетельствуют о равнодушии, апатии, вялости, эмоциональной ослабленности, отчаянии и надменности. Человек с большим самомнением как бы говорит таким положением век, что для него не представляет никакого интереса смотреть на мир нормально раскрытыми глазами. Именно при данном выражении глаз важно учитывать и прочие сигналы поз. Если одновременно опущены уголки губ, то можно предположить высокомерное или пренебрежительное поведение.

Приоткрытые глаза. Это происходит, когда глазная щель заужена. На шкале выражений это позиция между потупленными и прищуренными глазами.

Как непосредственная реакция прищуренные глаза означают концентрацию умственных процессов, например осмысление какой-либо идеи. При этом, чтобы не отвлекаться, фиксируется та или иная вымышленная точка пространства и за счет этого как бы предваряется критическая обработка самой идеи. Если это выражение глаз сочетается с их поворотом в сторону, то тогда оно выражает состояние нетерпеливого ожидания и лукавства.

Прищуренные глаза. Такое положение глаз выражает подчеркнуто вынужденную меру защиты и вызывается в большинстве случаев воздействием болезненных или обременительных раздражений, например ярким светом, едким дымом или при попадании в глаза инородного тела или вещества (например, мыльной пены). Кроме того, прищуренные глаза служат выражением общего дискомфорта, например физической боли, неприятных мыслей, следствия какого-то неприятного чувства.

Глаза, закрытые без напряжения. Во время сна и/или при желании не воспринимать больше никаких впечатлений глаза закрываются без особого напряжения. Тем самым выражается самоизоляция от внешних впечатлений и уход в себя. Тот, кто закрыл глаза, не хочет, чтобы его беспокоили. Причиной этого могут быть: раздумья и желание получить наслаждение (например, на концерте). Непринужденное закрывание глаз может быть использовано для подачи сигнала. Закрытые глаза выражают, что в дальнейшей ориентации нет необходимости, что все понятно.

Движение веками. Выразительная шкала движений век весьма обширна. Поэтому становится ясно, из-за чего многие сигналы и реакции языка поз связаны именно с глазами. У мужчин имеется в распоряжении более многочисленный набор сигналов, передаваемых с помощью глаз, чем у женщин. Это объясняется тем, что глаза являются ярко выраженным средством привлечения внимания, а роль чего-то активно добивающегося человека больше все же подходит мужчине, чем женщине.

Мигание – это подчеркнуто вынужденная реакция на воспрепятствование, что может быть обусловлено физически каким-либо инородным телом, но также и негативной причастностью к чему-либо, неуверенностью, смущенностью, нечистой совестью и нервозностью, т.е. какими-то психическими процессами.

Взгляд прищуренным (приоткрытым) глазом. Служит для недоверчивого контроля, говорит о навязчивости и выражает, пожалуй, даже садизм и агрессивность. Подоплека его может крыться в тайных негативных намерениях, коварстве или угрозе. Собственный взгляд при этом прямолинейно испытующе, а приоткрытое веко затрудняет партнеру получить желаемую информацию. Прибегая к такому взгляду, хотят выяснить намерения других и в то же время скрыть свои. Такой взгляд производит неприятное, колючее, холодное впечатление.

Прямой взгляд. Он больше всего подходит для установления зрительного контакта с симпатичными вам людьми. В человеческих взаимоотношениях этот взгляд свидетельствует о заинтересованности и уважительном отношении, в особенности если в сторону партнера обращено лицо. В случае взаимного поворота друг к другу лиц взгляды встречаются на приблизительно одинаковой высоте. Это говорит о том, что собеседники общаются как бы на одном уровне, признавая себя равноправными партнерами. Прямой взгляд широко открытых глаз прямо в лицо другого человека свидетельствует о готовности откровенного и прямого общения. Без всяких тайных причин и околичностей такой взгляд сигнализирует о порядочности, уверенности в себе и прямом характере.

Взгляд сверху вниз. Он может быть обусловлен разным ростом собеседников или разницей в занимаемых ими позах. Этот взгляд увеличивает расстояние между партнерами и придает хозяину взгляда чувство превосходства, а тому, на кого смотрят, – чувство неуверенности. Он может возникать из-за высокомерия, гордости, стремления властвовать, заносчивости и презрения.

Взгляд снизу. Может быть обусловлен невысоким ростом, соответствующей позой или опущенной головой. Если такое направление взгляда обусловлено небольшим ростом, то часто за счет принятия соответствующей позы или при помощи других вспомогательных средств предпринимается попытка установления прямого направления взгляда. Если причина в занимаемой позе, то тогда тот, кто чувствует себя слабее, будет стремиться занять такое положение, которое делает возможным прямой взгляд.

Косой взгляд. Может быть направлен как сверху, так и снизу. В первом случае он выражает снисходительность и презрение, во втором говорит об угодничестве. Косой взгляд бросают так, чтобы не попасться при этом. Уклончивый взгляд можно считать своего рода переходным элементом между прямым и косым. Такая уклончивость сигнализирует о бегстве, вытекающим из чувства подчиненности кому-либо. Уклончивый взгляд часто наблюдается в тех случаях, когда не хотят устанавливать зрительный контакт с другим человеком.

Косой взгляд служит также для тайного наблюдения. Прямой взгляд, полный разворот лица, слишком явно демонстрировал бы, чем вызван интерес. При склоненной набок голове ввести в заблуждение гораздо легче. Если вы попадаетесь, то взгляд можно отвести, не меняя положения головы. Подлинный смысл этого взгляда выдают мимика, положение тела, напряжение.

Блуждающий взгляд. Блуждающий взгляд выражает либо интерес ко всему сразу, либо – при отсутствии поиска – его отсутствие. В соответствии с той быстротой, с которой взгляд блуждает, можно судить и о любопытстве, и о конкретном поиске чего-либо, и о повышенной раздражимости, производимой впечатлениями, и об упрощенном переживании или болезненно ускоренной реакции. Если блуждение взгляда происходит вертикально по поверхности лица, когда наблюдается прямолинейное поднимание и опускание головы вверх-вниз, то это сигнализирует о повышенном интересе. В сочетании с улыбкой такой взгляд означает восхищение. Если взгляд сопровождается целенаправленно «прохладной» мимикой, тогда создается впечатление трезвого взвешивания, оценки, даже обиды.

Однако понять и расшифровать эту истину удается далеко не всем. Дело в том, что выражение глаз всегда многозначно. И эти значения накладываются друг на друга так, что отделить их и прочитать по отдельности практически не предоставляется возможным. Тот, кто полагает, что может составить психологический портрет человека по одному лишь взгляду, сильно ошибается. Многозначность и многослойность человеческого взгляда рождает множество интерпретация.

И все же знание и понимание особой роли взгляда помогает в расшифровке сверхсмыслов сказанного.

Заключение

Чтобы правильно пользоваться азбукой невербального общения, следует понимать не только значения отдельных невербальных элементов, но и всего вербального-невербального комплекса. Только сопоставляя и анализируя совокупность элементов, задействованных в коммуникации, вы сможете дать объективную интерпретацию происходящему.

Чтобы правильно интерпретировать те или иные сигналы невербального общения, необходимо воспринимать их не сами по себе, а в комплексе с вербальной составляющей коммуникации. Не стоит вычленять отдельные элементы, значение которых вам очевидны. Важно помнить о том, что внимание человека довольно подвижно. Оно, точно ребенок, отвлекается на посторонние вещи, не может долго усидеть на одном месте. Оно постоянно меняет предмет своего интереса.

Не стоит делать однозначный вывод о том, что вас обманывают, только на основе этих невербальных сигналов.

В процессе коммуникации нельзя полагаться на единичные элементы, смысл которых вы смогли уловить. Чтобы сделать объективный вывод о вашем собеседнике — вам необходимо наблюдать за ним в течении всей беседы. Делать выводы можно только лишь после того, как вы проанализируете невербальную и вербальную сторону сообщения в комплексе.

Дотошное изучение невербальной коммуникации сможет стать хорошим подспорьем в коммуникативном процессе. Поверхосное знание смысловой составляющей невербалики может лишь навредить вам и вашему собеседнику. Не стоит делать одназначные выводы, орентируюясь на поврхосные знания.

Как уже ясно, невербалика является сложной наукой, которая требует много времени на изучение, а так же талант почтению.

Чтобы невербалика стала вашим помошником — следует очень внимательно отнестись к специфике этой стороны коммуникации. Вербальную сторону общения легко подделать и контралировать. И вы можете подченить речь своим намереньям. А вот невербальня сторона коммуникации труднее подченяется воле коммуникатора.

Литература

1. Аверкина Л.А. Невербальная коммуникация — важный аспект межкультурной коммуникации // Вестник Московского государственного лингвистического университета. — 2008. — № 554. — С. 123-133.

2. Ананьев Б.Г. Личность, субъект деятельности, индивидуальность. — М.: Директ-Медиа, 2008. — 134 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 2003. — 363 с.

4. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов — на — Дону: издательство Ростовского университета, 1986. – 135с.

5. Пиз Аллан. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – М. : Ай – Кью, 1995. – 257с.

6. Рюкле Хорст «Ваше тайное оружие: мимика, жесты, движение», 1995.

7. Mirsovetov. Психология отношений. «Невербальные средства общения». (http://mirsovetov.ru/a/psychology/relations/non-verbal-communication-2.html)

Невербальные способы общения 2

Подготовил пользователь zugdidi

[email protected]

Вариант № 7

Вопрос № 1 Невербальные способы общения.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Уровни анализа невербального общения

Говоря своими словами это можно описать так:

Известно, что каждый человек может «рассказывать» о себе самыми различными способами и средствами. Невербальное общение занимает важное место в процессе общения людей. Один говорит красиво, умно, но долго и сложно. Другой предпочитает бросить на ходу шутку, справиться о здоровье близких и бежать дальше. Третий на любом собрании, приеме или даже праздничном вечере норовит забаррикадировать в уголке собеседника и маять его коммерческими выкладками. А четвертый, например, не говорит ничего. Просто сидит, смотрит, слушает внимательно. В конце концов, именно он и запомнится всем больше других, именно ему будут назавтра звонить.

Конечно, эта ситуация вовсе не есть истина последней инстанции. Иногда действительно лучше поговорить толково и подробно. А иногда лучше «укрыться» жестом, объясниться мимикой или позой. Речь идет о так называемых невербальных средствах общения людей. Само название раскрывает суть этого метода контактов — «несловесный». Наука невербалика изучает жесты человека, позы, интерпретирует улыбку, мимику, изучает законы взаимодействия человеческого общения и влияние невербальных способов на результаты контактов в различных сферах деятельности. В том числе, естественно, и в сфере знакомств.

Для мужчины чрезвычайно важно уметь грамотно выражать свои мысли при помощи не только слов, но и невербальных способов. Потому, что 55 процентов всей информации о другом человеке, его характере, настроении, даже о его целях в каждом конкретном случае дают невербальные средства общения. Есть свои правила использования различных жестов и поз, нормы невербального общения людей. И они подчиняются деловому этикету. Все невербальные знаки можно разделить на три группы: одобрительные, оценочные и защитные. В этот арсенал средств общения входят различные позы и жесты, взгляды и движения, выражения лица и положения кистей рук, а также улыбки, положение плеч и т.д. Ассортимент и в самом деле немалый, если им умело пользоваться. Ведь с помощью невербалики можно выразить и свое отношение к происходящему (не говоря ни слова!), и оценить позиции сторон, а иногда даже оказать своеобразное давление на собеседника. Владение этим арсеналом делает человека более уверенным в себе и в своей позиции. Он может рассчитывать на более результативное общение, взаимопонимание.

Литература:

Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.

Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.

Бороздина Г.В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.

Власть, доминирование и невербальное поведение: основные понятия и вопросы

  • Олпорт Г. и Вернон П. (1933). Эскизы выразительного движения . Нью-Йорк: Макмиллан.

    Google ученый

  • Аргайл, М. (1972). Психология межличностного поведения . Лондон: Пингвин.

    Google ученый

  • Аргайл М. и Кук М. (1976). Взгляд и взаимный взгляд . Лондон: Издательство Кембриджского университета.

    Google ученый

  • Аргайл, М., и Дин, Дж. (1965). Зрительный контакт, расстояние и принадлежность. Социометрия , 28 , 289–304.

    ПабМед Google ученый

  • Аш, Ю. Э. (1946). Формирование впечатления о личности. Журнал ненормальной и социальной психологии , 41 , 258–290.

    Google ученый

  • Эшли Монтегю, М. Ф., и Мэтсон, Ф. (1979). Человеческая связь . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

    Google ученый

  • Бараш Д. П. (1975). Этология человека: новый взгляд на личное пространство. Окружающая среда и поведение , 5, 67–73.

    Google ученый

  • Бергер, Дж., Коэн, Б.П., и Зельдич, М., младший (1966). Статусные характеристики и состояния ожидания. В книге Дж. Бергера, М. Зельдича-младшего и Б. Андерсона (редакторы), Социологические теории в процессе разработки (Том 1, стр. 29–46). Бостон: Хоутон-Миффлин.

    Google ученый

  • Бергер, Дж., Розенгольц, С.Дж., и Зельдич, М., младший (1980). Процессы организации состояния. Ежегодный обзор социологии , 6 , 479–508.

    Google ученый

  • Бергер, Дж., Вагнер, Д.Г., и Зельдич, М., младший (1983). Теория состояний ожидания: статус исследовательской программы. Технический отчет № 90 . Стэндфордский Университет.

    Google ученый

  • Бернштейн И.С. (1970). Иерархии статуса приматов. В LA Rosenblum (Ed.), Поведение приматов: достижения в полевых и лабораторных исследованиях (Том 1, стр. 71–109). Нью-Йорк: академический.

    Google ученый

  • Бернштейн И. С. (1980). Доминирование: теоретическая перспектива для этологов. В DR Omark, FF Strayer и DG Freedman (Eds.), Отношения доминирования: этологический взгляд на человеческий конфликт и социальное взаимодействие (стр. 71–84). Нью-Йорк: Garland STPM.

    Google ученый

  • Бердвистелл, Р.Л. (1952). Введение в кинесику: система аннотаций для анализа движения тела и жестов. Луисвилл, Кентукки: Университет Луисвилля .

    Google ученый

  • Блартон Джонс, Н. Г. (1972). Категории детско-детского взаимодействия. В NG Blurton Jones (Ed.), , этологическое исследование детского поведения (стр. 97–127). Лондон: Издательство Кембриджского университета.

    Google ученый

  • Камрас, Л. (1980). Демонстрация угрозы животным и мимика детей: сравнение. В DR Omark, FF Strayer и DG Freedman (Eds.), Отношения доминирования: этологический взгляд на человеческий конфликт и социальное взаимодействие (стр. 121–136). Нью-Йорк: Garland STPM.

    Google ученый

  • Clairborn, CD (1979). Вербальное вмешательство консультанта, невербальное поведение и социальная власть. Журнал консультативной психологии , 26, 378–383.

    Google ученый

  • Коллинз, Б.Е., и Рэйвен, Б.Х. (1969). Психологические аспекты структуры в малой группе: межличностное влечение, коалиции, общение и власть. В G. Lindzey & E. Aronson (Eds.), Справочник по социальной психологии (2-е изд.) (стр. 102–204). Чтение, Массачусетс: Аддисон-Уэсли.

    Google ученый

  • Дарвин, К. (1872 г.). Выражение эмоций у человека и животных . Лондон: Мюррей.

    Google ученый

  • ДеВор, И., и Холл, К.Р.Л. (1965). Экология бабуина. В I. DeVore (Ed.), Поведение приматов: полевые исследования обезьян и человекообразных обезьян (стр. 53–110). Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.

    Google ученый

  • Диттманн, А. Т. (1972). Межличностные сообщения эмоций . Нью-Йорк: Спрингер.

    Google ученый

  • Довидио, Дж. Ф., и Эллисон, С. Л. (1982). Расшифровка поведения визуального доминирования: Атрибуция власти на основе относительного процента взглядов во время разговора и взглядов во время прослушивания. Социальная психология Ежеквартально , 45 , 106–113.

    Google ученый

  • Дракман, Д., Розелл, Р. М., и Бакстер, Дж. К. (1982). Невербальная коммуникация: обзор, теория и исследование . Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage.

    Google ученый

  • Игли, А. Х. (1983). Пол и социальное влияние: социально-психологический анализ. Американский психолог , 38 , 971–981.

    Google ученый

  • Игли, А. Х., и Вуд, В. (1982). Предполагаемые половые различия в статусе как детерминант гендерных стереотипов о социальном влиянии. Журнал личности и социальной психологии , 43 , 915–928.

    Google ученый

  • Эдингер, Дж. А., и Паттерсон, М. Л. (1983). Невербальное участие и социальный контроль. Психологический бюллетень , 93 , 30–56.

    Google ученый

  • Эфран, Дж. С. (1968). В поисках одобрения: Влияние на визуальное поведение одобрения от людей разной важности. Журнал личности и социальной психологии , 10 , 21–25.

    ПабМед Google ученый

  • Эфрон, Д. (1941). Жест и окружение . Нью-Йорк: Королевская корона.

    Google ученый

  • Эйбл-Эйбесфельдт, И. (1975). Этология: биология поведения . Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.

    Google ученый

  • Экман П. и Фризен В. В. (1975). Разоблачение лица: руководство по распознаванию эмоций по признакам лица . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

    Google ученый

  • Экман П., Фризен В. В. и Элсворт П. (1972). Эмоции на человеческом лице: рекомендации по исследованию и обобщению результатов . Нью-Йорк: Пергамон.

    Google ученый

  • Эллис, Д. С. (1967). Речь и социальный статус в Америке. Социальные службы , 45 , 431–437.

    Google ученый

  • Эллисон С.Л., Довидио Дж.Ф. и Корсон Р.Л. (1981). Различия в визуальном поведении женщин как функция самооценки. Журнал невербального поведения , 5 , 164–171.

    Google ученый

  • Эллисон С.Л., Довидио Дж.Ф., Корсон Р.Л. и Виникур Д.Л. (1980). Поведение визуального доминирования в женских диадах: ситуационные и личностные факторы. Социальная психология Ежеквартально , 43 , 328–336.

    Google ученый

  • Эссер А. Х., Чемберлен А. С., Чаппел Э. Д. и Клайн Н. С. (1965). Территориальность пациентов в пределах исследовательского отделения. В J. Wortis (Ed.), Последние достижения в биологической психологии (Том 7, стр. 37–44). Нью-Йорк: Пленум.

    Google ученый

  • Экслайн Р.В., Эллисон С.Л. и Лонг Б. (1975). Визуальное поведение как аспект властно-ролевых отношений. В P. Pliner, L. Krames, & T. Alloway (Eds.), Невербальная коммуникация агрессии (стр. 21–52). Нью-Йорк: Пленум.

    Google ученый

  • Экслайн, Р. В. и Фер, Б. Дж. (1978). Применение семиозиса к изучению визуального взаимодействия. В AW Siegman & S. Feldstein (Eds.), Невербальное поведение и общение (стр. 117–158). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

    Google ученый

  • Экслайн, Р. В., и Мессик, Д. (1967). Влияние зависимости и социального подкрепления на визуальное поведение во время интервью. Британский журнал социальной и клинической психологии , 6 , 256–266.

    ПабМед Google ученый

  • Фаст, Дж. (1970). Язык тела . Нью-Йорк: М. Эванс.

    Google ученый

  • Фельдман, Р. С. (ред.) (1982). Развитие невербального поведения у детей . Нью-Йорк: Springer-Verlag.

    Google ученый

  • French, JRP, Jr., & Raven, BH (1959). Основы социальной власти. В Д. Картрайт (ред. ), Исследования социальной власти (стр. 150–167). Анн-Арбор: Издательство Мичиганского университета.

    Google ученый

  • Фрейд, С. (1938). Психопатология повседневности. В AA Brill (Ed.), сочинений Зигмунда Фрейда . Нью-Йорк: Современная библиотека.

    Google ученый

  • Фромм Д.К. и Бим Д.К. (1974). Доминирование и половые различия в невербальных реакциях на дифференциальный зрительный контакт. Журнал исследований личности , 8 , 76–87.

    Google ученый

  • Фугита, С. (1974). Влияние беспокойства и одобрения на визуальное взаимодействие. Журнал личности и социальной психологии , 29 , 586–592.

    ПабМед Google ученый

  • Геллерт, Э. (1961). Стабильность и изменчивость властных отношений детей раннего возраста. Журнал ненормальной и социальной психологии , 62 , 8–15.

    ПабМед Google ученый

  • Гибсон, Дж. Дж. (1979). Экологический подход к восприятию зрения . Бостон: Хоутон Миффлин.

    Google ученый

  • Гитин С.Р. (1970). Размерный анализ ручного выражения. Журнал личности и социальной психологии, 15 , 271–277.

    Google ученый

  • Гоффман, Э. (1961). Встречи . Индианаполис: Боббс-Меррилл.

    Google ученый

  • Грант, EC (1969). Выражение лица человека. Мужчина , 4 , 525–536.

    Google ученый

  • Hall, ET (1959). Безмолвный язык . Гарден-Сити, Нью-Йорк: Doubleday.

    Google ученый

  • Hall, ET (1966). Скрытое измерение . Гарден-Сити, Нью-Йорк: Doubleday.

    Google ученый

  • Hall, JA., & Halberstadt, AG. (1985). Улыбается и смотрит. В JS. Хайд и М. Линн (ред.), Психология пола: достижения метаанализа (в печати). Балтимор, Мэриленд: Издательство Университета Джона Хопкинса.

    Google ученый

  • Хармс, Л. С. (1961). Суждения слушателя о статусных сигналах в речи. Quarterly Journal of Speech , 47 , 164–168.

    Google ученый

  • Харпер Р. Г., Винс А. Н. и Матараццо Д. Д. (1978). Невербальная коммуникация: современное состояние . Нью-Йорк: Уайли.

    Google ученый

  • Хенли, Н. М. (1973). Пол и статус: Несколько трогательных наблюдений. Бюллетень Психономического общества , 2 , 91–93.

    Google ученый

  • Хенли, Н. М. (1977). Политика тела: власть, секс и невербальная коммуникация . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

    Google ученый

  • Хеслин, Р., и Паттерсон, М.Л. (1982). Невербальное поведение и социальная психология . Нью-Йорк: Пленум.

    Google ученый

  • Хинде, Р. А. (1974). Биологические основы социального поведения человека . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

    Google ученый

  • Хинде, Р. А., и Роуэлл, Т. (1962). Общение с помощью поз и выражения лица у макак-резусов (Macaca mulatta). Труды Лондонского зоологического общества , 138 , 1–21.

    Google ученый

  • Китинг, К.Ф., Мазур, А., и Сегал, М.Х. (1977). Мимические жесты, влияющие на восприятие статуса. Социометрия , 40 , 374–378.

    Google ученый

  • Китинг, К. Ф., Мазур, А., и Сегал, М.Х. (1981). Кросс-культурное исследование физиогномических черт доминирования и счастья. Этология и социобиология , 2 , 41–48.

    Google ученый (1981). Культура и восприятие социального доминирования по выражению лица. Журнал личности и социальной психологии , 40 , 615–626.

    Google ученый

  • Ки, М. Р. (1977). Невербальное общение: руководство по исследованиям и библиография. Метучен, Нью-Джерси: Пугало .

    Google ученый

  • Кнапп, М.Л. (1978). Невербальное общение в человеческом взаимодействии (2-е изд.). Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.

    Google ученый

  • ЛаФранс, М., и Мэйо, К. (1978). Движущиеся тела: Невербальная коммуникация в социальных отношениях . Монтерей, Калифорния: Брукс/Коул.

    Google ученый

  • Ли М. и Офше Р. (1981). Влияние стиля поведения и статусных характеристик на социальное влияние: тест двух конкурирующих теорий. Социальная психология Ежеквартально , 44 , 73–82.

    Google ученый

  • Лефковиц М., Блейк Р. и Мутон Дж. (1955). Статусные факторы при нарушении пешеходом сигналов светофора. Журнал ненормальной и социальной психологии , 57, 704–706.

    Google ученый

  • Лотт, Д. Ф., и Соммер, Р. (1967). Рассадка и статус. Журнал личности и социальной психологии , 7, 90–95.

    ПабМед Google ученый

  • Маккей, Д. М. (1972). Формальный анализ коммуникативных процессов. В RA Hinde (Ed.), Невербальное общение (стр. 3–25). Кембридж, Англия: Издательство Кембриджского университета.

    Google ученый

  • Mayo, C. , & Henley, NM (1981). Пол и невербальное поведение . Нью-Йорк: Springer-Verlag.

    Google ученый

  • МакАртур, Л.З., и Барон, Р.Б. (1983). К экологической теории социального восприятия. Психологический обзор , 90 , 215–238.

    Google ученый

  • Макки, Дж. П., и Лидер, Ф. Б. (1955). Связь социально-экономического статуса и агрессии с конкурентным поведением дошкольников. Развитие ребенка , 26 , 135–142.

    ПабМед Google ученый

  • Меграбян, А. (1972). Невербальное общение . Чикаго: Альдин.

    Google ученый

  • Мур, Х. Т. и Гиллиленд, А. Р. (1921). Измерение агрессивности. Журнал прикладной психологии , 2 , 97–118.

    Google ученый

  • Моррис, К. В. (1938). Основы теории знаков. В Международной энциклопедии United Science (тома 1, 2). Чикаго: Издательство Чикагского университета.

    Google ученый

  • Ниренберг, Г. И., и Калеро, Х. Х. (1971). Как читать человека как книгу . Нью-Йорк: Боярышник.

    Google ученый

  • Нисбетт Р. Э. и Уилсон Т. Д. (1977). Рассказывая больше, чем мы можем знать: Вербальные отчеты о психических процессах. Психологический обзор , 84 , 231–259.

    Google ученый

  • Омарк, Д. Р., Стрейер, Ф. Ф., и Фридман, Д. Г. (ред.) (1980). Отношения доминирования: этологический взгляд на человеческий конфликт и социальное взаимодействие . Нью-Йорк: Garland STPM.

    Google ученый

  • Паттерсон, М.Л. (1982). Последовательная функциональная модель невербального обмена. Психологический обзор , 83 , 231–249.

    Google ученый

  • Паттерсон М.Л. (1983). Невербальное поведение: функциональная перспектива . Нью-Йорк: Springer-Verlag.

    Google ученый

  • Плинер П., Крамес Л. и Аллоуэй Т. (ред.) (1975). Успехи в изучении коммуникации и аффекта (Том 2). Нью-Йорк: Пленум.

    Google ученый

  • Поуп Б. и Сигман А. В. (1972). Взаимосвязь вербального поведения в начальном интервью. В AW Siegman & B. Pope (Eds.), Studies in dyadic Communication (стр. 69–90). Нью-Йорк: Пергамон.

    Google ученый

  • Рэйвен, Б. Х. (1965). Социальное влияние и власть. В ID Steiner & M. Fishbein (Eds.), Текущие исследования в области социальной психологии (стр. 150–167). Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.

    Google ученый

  • Ример, доктор медицины (1949). Отведенный взгляд. Психиатрический ежеквартальный номер , 23 , 659–672.

    Google ученый

  • Ример, доктор медицины (1955). Аномалии взгляда: классификация. Psychiatric Quarterly , 29 , 659–672.

    ПабМед Google ученый

  • Роза Э. и Мазур А. (1979). Начальный статус в малых группах. Социальные службы , 58 , 18–37.

    Google ученый

  • Розенталь Р. и Джейкобсон Л. (1968). Пигмалион в классе . Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.

    Google ученый

  • Роуэлл, Т. Е. (1972). Социальное поведение обезьян . Хармондворт, Англия: Пингвин.

    Google ученый

  • Савин-Уильямс, Р. К. (1977). Доминирование в группе подростков. Поведение животных , 25 , 400–406.

    ПабМед Google ученый

  • Шаллер, Великобритания (1963). Горная горилла: Экология и поведение . Чикаго: Издательство Чикагского университета.

    Google ученый

  • Шварц Б., Тессер А. и Пауэлл Э. (1982). Сигналы доминирования в невербальном поведении. Социальная психология Ежеквартально , 45 , 114–120.

    Google ученый

  • Шоу Р., Терви М. и Мейс. В. (1982). Экологическая психология: последствия приверженности реализму. В W. Weimer & D. Palermo (Eds.), Познание и символические процессы (Том 2, стр. 57–83). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

    Google ученый

  • Зигман А.В. и Фельдштейн С. (ред.). (1978). Невербальное поведение и общение . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

    Google ученый

  • Зигман, А. В., и Поуп, Б. (1965). Переменные личности, связанные с продуктивностью и беглостью речи на начальном собеседовании. Материалы 73-го ежегодного съезда Американской психологической ассоциации съезда (Том 1, стр. 110–111). Вашингтон, округ Колумбия

    Google ученый

  • Слакин, А. М., и Смит, П. К. (1977). Два подхода к понятию доминантности у дошкольников. Развитие ребенка , 48 , 917–923.

    Google ученый

  • Соммер, Р. (1969). Личное пространство . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

    Google ученый

  • Снайдер, Р. А., и Саткер, Л. В. (1977). Измерение конструкции доминирования и ее связь с невербальным поведением. Журнал психологии , 97 , 227–230.

    Google ученый

  • Стейнзор Б. (1950). Пространственный фактор в очных дискуссионных группах. Журнал ненормальной и социальной психологии , 45 , 552–555.

    ПабМед Google ученый

  • Стир, Д. С., и Холл, Дж. А. (1984). Гендерные различия в контакте: эмпирический и теоретический обзор. Журнал личности и социальной психологии , 47 , 440–459.

    Google ученый

  • Стрейер, Ф. Ф. (1980). Актуальные проблемы изучения человеческого доминирования. В DR Omark, FF Strayer и DG Freedman (Eds.), Отношения доминирования: этологический взгляд на человеческий конфликт и социальное взаимодействие (стр. 443–452). Нью-Йорк: Garland STPM.

    Google ученый

  • Страйер Ф. Ф. и Страйер Дж. (1976). Этологический анализ социального агонизма и отношений доминирования у детей дошкольного возраста. Развитие ребенка , 47 , 980–989.

    Google ученый

  • Страйер, Ф. Ф., и Страйер, Дж. (1980). Дошкольный конфликт и оценка социального доминирования. В Д. Р. Омарк, Ф. Ф. Страйер и Д. Г. Фридман (ред.), Отношения доминирования: этологический взгляд на человеческий конфликт и социальное взаимодействие (стр. 137–158). Нью-Йорк: Garland STPM.

    Google ученый

  • Струзакер, Т. (1967). Поведение верветок (Cercopithecus aethiops). Калифорнийский университет, Беркли, Publication Zoologica , 82 , 1–74.

    Google ученый

  • Саммерхейс, Д. Л., и Сачнер, Р. В. (1978). Влияние прикосновения на силу в отношениях между мужчиной и женщиной. Половые роли , 4 , 103–110.

    Google ученый

  • Сандстром, Э., и Альтман, И. (1974). Полевое исследование территориального поведения и доминирования. Журнал личности и социальной психологии , 30 , 115–124.

    Google ученый

  • Тайер, С. (1969). Влияние продолжительности межличностного поиска на суждения о доминировании. Журнал социальной психологии , 79 , 285–286.

    Google ученый

  • Томкинс С.С. и Изард С.Э. (ред.). (1965). Аффект, познание и личность . Нью-Йорк: Спрингер.

    Google ученый

  • Соединенные Штаты против Никсона , 418 США 683 (1974).

    Google ученый

  • ван Хофф, JARAM (1967). Лицевые проявления катариновых обезьян и человекообразных обезьян. В Д. Моррисе (ред.), Этология приматов (стр. 9–88). Лондон: Вайденфельд и Николсон.

    Google ученый

  • ван Лавик-Гудолл, Дж. (1968). Поведение свободноживущих шимпанзе в заповеднике Гомбе-Стрим. Монографии о поведении животных , 1 , 161–311.

    Google ученый

  • Уокер, Дж. В., и Борден, Р. Дж. (1976). Секс, статус и вторжение в общее пространство. Репрезентативные исследования в области социальной психологии , 7 , 28–34.

    Google ученый

  • Watson, WH (1975). Значение прикосновения: гериатрический уход. Journal of Communication , 25 , 104–112.

    ПабМед Google ученый

  • Вайсфельд Г.Е., Блох С.А. и Айверс Дж.В. (1983). Факторно-аналитическое исследование доминирования, воспринимаемого сверстниками, у мальчиков-подростков. Подростковый возраст , 18 , 229–243.

    Google ученый

  • Вайсфельд, Г. Э., Блох, С. А. , и Иверс, Дж. М. (1984). Возможные детерминанты социального доминирования среди девочек-подростков. Журнал генетической психологии , 144 , 115–129.

    Google ученый

  • Вайсфельд, Г. Э., Омарк, Д. Р., и Кронин, К. С. (1980). Продольное и перекрестное исследование доминирования у мальчиков. В DR Omark, FF Strayer и DG Freedman (Eds.), Отношения доминирования: этологический взгляд на человеческий конфликт и социальное взаимодействие (стр. 273–286). Нью-Йорк: Garland STPM.

    Google ученый

  • Вайц, С. (ред.). (1979). Невербальное общение: Чтения с комментариями (2-е изд.). Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

    Google ученый

  • Винер, М., Дево, С., Рубинов, С., и Геллер, Дж. (1972). Невербальное поведение и невербальное общение. Психологический обзор , 79 , 185–214.

    Google ученый

Скачать ссылки

4.1 Принципы и функции невербальной коммуникации – изучение динамики отношений

Цели обучения

  1. Дать определение невербальной коммуникации.
  2. Сравните и сопоставьте вербальное и невербальное общение.
  3. Обсудите принципы невербального общения.
  4. Приведите примеры функций невербальной коммуникации.

Как вы помните из вводной главы, канал — это сенсорный маршрут, по которому распространяется сообщение. Устное общение зависит только от одного канала, потому что разговорная речь передается через звук и улавливается нашими ушами. С другой стороны, невербальное общение может быть воспринято всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на визуальные и слуховые каналы, именно им и будет посвящена эта глава. Но мы также можем получать сообщения и генерировать смысл через осязание, вкус и запах. Осязание — особенно мощная форма невербальной коммуникации, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем касаться вкуса и обоняния, которым не уделялось столько внимания ученых в связи с невербальной коммуникацией, как другим чувствам.

Принципы невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация имеет особую историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербальной коммуникации. Например, невербальное общение в основном основано на биологическом, тогда как вербальное общение в основном основано на культуре. Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как ни одна система вербальной коммуникации не обладает одинаковой универсальной узнаваемостью (Andersen, 19).99). Невербальная коммуникация также развилась раньше, чем вербальная, и выполняла раннюю и важную функцию выживания, которая позже помогла людям развить вербальную коммуникацию. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, таких как наше обоняние, потеряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как параязык и движение, выросли вместе с вербальной сложностью. Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальное общение может быть непроизвольным

В некоторых случаях мы невербально общаемся. Эти типы восклицаний часто являются вербальной реакцией на неожиданный стимул. Например, мы говорим «оуууу!» когда мы спотыкаемся или кричим «стоп!» когда мы видим, что кто-то направляется к опасности. Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большая часть невербальной коммуникации не является полностью непроизвольной, она находится ниже уровня нашего сознания, чем вербальная коммуникация, и поэтому ее труднее контролировать.

Непроизвольный характер большей части невербального общения затрудняет его контроль или «фальсификацию». Например, хотя вы можете сознательно немного улыбнуться и пожать руку кому-то, когда впервые видите его, трудно притвориться, что вы «рады» знакомству с кем-то. Невербальная коммуникация просачивается таким образом, что обнажает наши глубинные мысли или чувства. Пресс-секретари, юристы или другие представители общественности, являющиеся «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другие невербальные средства коммуникации, чтобы они могли эффективно передавать сообщение своего работодателя или клиента, не подвергая себя опасности. просачиваются личные мысли и чувства. Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также принадлежат к профессиям, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Пытались ли вы когда-нибудь скрыть свое удивление, подавить гнев или изобразить радость, даже если на самом деле это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно прекратить посылать вербальные сообщения, наша невербальная коммуникация всегда имеет потенциал для создания смысла для другого человека. Подросток, который решает отгородиться от отца и не общаться с ним, все равно посылает сообщение своим «пустым» взглядом (все еще выражение лица) и отсутствием движения (все еще жест). В этом смысле невербальное общение «неудержимо» (Андерсен, 1999).

Невербальное общение более неоднозначно

В главе 3 мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно. Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо определенного значения. Если вам когда-либо кто-то подмигивал, и вы не знали, почему, вы, вероятно, испытывали эту неуверенность. Подмигивали ли они, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились своими секретами или пошутили?

Точно так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы понять смысл конкретного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальное общение, чтобы понять смысл слова. определенный невербальный сигнал. Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые обеспечивают структуру, порядок и согласованные модели использования. Вместо этого мы имплицитно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей дисперсии. В целом, мы проявляем больше идиосинкразий при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает двусмысленность невербального общения.

Невербальное общение заслуживает большего доверия

Хотя мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы заполнить пробелы, иногда оставляемые невербальными выражениями, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, чем тому, что они говорят. Это особенно верно во время стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать (Andersen, 1999). Эта врожденность создает интуитивное ощущение подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему более раннему обсуждению иногда непроизвольной, а часто и подсознательной природы невербального общения. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепы с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети. Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Позже в этой главе мы узнаем больше о роли, которую невербальная коммуникация играет в обмане.

Функции невербальной коммуникации

Основная функция невербальной коммуникации заключается в передаче смысла путем усиления, замены или противоречия вербальной коммуникации. Невербальное общение также используется, чтобы влиять на других и регулировать ход разговора. Возможно, еще более важными являются способы, которыми невербальная коммуникация функционирует как центральная часть реляционной коммуникации и выражения идентичности.

Невербальная коммуникация передает значение

Невербальное общение передает смысл, усиливая, заменяя или противореча вербальному общению. Как мы уже узнали, вербальное и невербальное общение — это две части одной и той же системы, которые часто работают бок о бок, помогая нам генерировать смысл. С точки зрения подкрепления вербального общения жесты могут помочь описать пространство или форму, с которыми другой человек не знаком, так, как это не могут сделать одни слова. Жесты также усиливают основное значение — например, указывая на дверь, когда вы говорите кому-то уйти. Выражения лица усиливают эмоциональные состояния, которые мы передаем посредством вербального общения. Например, улыбка во время рассказа смешной истории лучше передает ваши эмоции (Hargie, 2011). Вокальные вариации могут помочь нам подчеркнуть определенную часть сообщения, что помогает усилить значение слова или предложения. Например, сказав: «Как было ваши выходные?» имеет другое значение, чем «Как прошли ваши выходные

Невербальное общение может заменить вербальное общение различными способами. Невербальное общение может передать много смысла, когда вербальное общение неэффективно из-за языковых барьеров. Языковой барьер присутствует, когда человек еще не научился говорить или теряет способность говорить. Например, младенцы, у которых еще не развились языковые навыки, в возрасте нескольких месяцев имеют выражения лица, похожие на выражения лица взрослых, и поэтому могут генерировать смысл (Oster, Hegley, & Nagel, 19).92). Люди, у которых развились языковые навыки, но которые не могут их использовать, потому что они временно или навсегда потеряли их или потому что они используют несовместимые языковые коды, как в некоторых межкультурных встречах, все еще могут общаться невербально. Хотя всегда полезно выучить некоторые местные языки во время путешествия, таких жестов, как указание или демонстрация размера или формы чего-либо, может быть достаточно в крайнем случае.

Наконец, невербальное общение может передавать смысл, противореча вербальному общению. Как мы узнали ранее, мы часто воспринимаем невербальное общение как более достоверное, чем вербальное. Это особенно верно, когда мы получаем смешанные сообщения или сообщения, в которых вербальные и невербальные сигналы противоречат друг другу. Например, человек может сказать: «Ты ничего не можешь сделать правильно!» грубым тоном, но затем подмигните, что может указывать на то, что человек дразнит или шутит. Смешанные сообщения приводят к неуверенности и замешательству со стороны получателей, что заставляет нас искать дополнительную информацию, чтобы попытаться определить, какое сообщение является более достоверным. Если мы не сможем устранить противоречие, мы, скорее всего, отреагируем негативно и, возможно, откажемся от взаимодействия (Hargie, 2011). Постоянные смешанные сообщения могут привести к расстройству отношений и подорвать доверие к человеку в профессиональной среде.

Около 65 процентов смысла, который мы получаем во время взаимодействия, исходит из невербального общения. Хелена Пейшото — скучно — CC BY-NC 2.0.

Невербальная коммуникация передает межличностные и эмоциональные сообщения

Центральной, если не основной, функцией невербальной коммуникации является установление и поддержание межличностных отношений. Кроме того, люди, умеющие кодировать невербальные сообщения, имеют различные преимущества в межличностных отношениях, в том числе большую популярность, наличие более широких социальных сетей, состоящих как из знакомых, так и из близких друзей, и менее склонны к одиночеству или социальной тревожности (Риджио, 19 лет).92).

Невербальное общение повышает нашу выразительность, и люди обычно находят его привлекательным и хотят уделять больше внимания выразительным вещам. Это увеличивает наши шансы на начало межличностных отношений. Затем отношения формируются в результате некоторого первоначального обмена вербальной и невербальной информацией посредством взаимного самораскрытия. По мере увеличения глубины самораскрытия сообщения становятся более значимыми, если они сопровождаются конгруэнтными невербальными сигналами. Впечатления, сформированные на этом этапе взаимодействия, помогают определить, будут ли развиваться отношения. По мере того, как отношения переходят от простого обмена информацией и установления ранних межличностных связей к более существенным эмоциональным связям, невербальная коммуникация играет все более важную роль. Как мы узнали, невербальное общение передает много эмоционального смысла, поэтому способность эффективно кодировать и декодировать соответствующие невербальные сообщения, передаваемые через мимику, жесты, зрительный контакт и прикосновения, приводит к высококачественным взаимодействиям, которые приносят пользу участвующим в коммуникации.

Невербальное общение помогает поддерживать отношения после того, как они вышли за рамки начальных стадий, помогая нам выражать эмоции, а также искать и оказывать социальную и эмоциональную поддержку. Что касается передачи эмоций, компетентные коммуникаторы знают, когда уместно выражать эмоции, а когда требуется больше саморегуляции. Они также знают, как приспособить свои эмоциональные выражения к различным контекстам и людям, что полезно для предотвращения эмоционального дисбаланса в отношениях. Эмоциональный дисбаланс возникает, когда один партнер по отношениям выражает слишком много эмоций, что становится бременем для другого человека. В идеале каждый человек в отношениях может выражать свои эмоции таким образом, чтобы это не было слишком утомительно для другого человека. Иногда один партнер по отношениям может переживать длительный период эмоционального стресса, который может стать очень трудным для других людей в его или ее жизни. Поскольку люди с невербальной коммуникативной компетенцией уже с большей вероятностью имеют более широкие сети социальной поддержки, вполне вероятно, что они смогут распространять свое эмоциональное общение, особенно связанное с негативными эмоциями, таким образом, чтобы не обременять других. К сожалению, поскольку люди с меньшими невербальными навыками, вероятно, имеют меньшие социальные сети, они могут в конечном итоге нацелиться на одного или двух человек для своего эмоционального общения, что может привести к тому, что другие люди откажутся от отношений.

Выражение потребности в поддержке также является важной частью поддержания отношений. Люди, которым не хватает навыков невербального кодирования, могут посылать неясные или тонкие сигналы с просьбой о поддержке, которые другие не воспринимают, что может привести к усилению чувства одиночества. С другой стороны, опытные кодировщики невербальных сообщений способны надлежащим образом сообщить о необходимости поддержки узнаваемыми способами. По мере развития отношений с точки зрения близости и интимности невербальные сигналы становятся стенографической формой общения, поскольку информация может быть передана с помощью определенного взгляда, жеста, тона голоса или позы. Члены семьи, романтические пары, близкие друзья и близкие коллеги могут сблизиться благодаря знакомству с невербальным поведением друг друга, что создает общую реляционную реальность, уникальную для отношений.

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждалось, что 90 % нашего смысла происходит из невербальных сигналов, но более свежие и надежные данные утверждают, что это ближе к 65 % (Guerrero & Floyd, 2006). Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, а также в ситуациях, когда имеет место эмоциональная или реляционная коммуникация (Hargie, 2011). Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в «ракурсе», который он использует, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы дополнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать что угодно, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы понять, проявляет ли человек просто любопытство, подозрительность или намекает, что ему нужна компания на вечер. Мы также придаем большее значение невербальному общению при определении доверия к человеку. Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее вербальное содержание кажется хорошо проработанным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация оставляет желать лучшего (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может иметь большее значение, чем невербальное. Во взаимодействиях, где обмен информацией находится в центре внимания, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, составляет гораздо большую часть генерируемого смысла. Несмотря на это исключение, ключевой принцип невербальной коммуникации заключается в том, что она часто приобретает большее значение в межличностном и/или эмоциональном обмене.

Невербальная коммуникация влияет на других

Невербальная коммуникация может использоваться для воздействия на людей различными способами, но наиболее распространенным способом является обман. Обман обычно рассматривается как преднамеренный акт изменения информации с целью повлиять на другого человека, а это означает, что он выходит за рамки лжи и включает сокрытие, пропуск или преувеличение информации. В то время как вербальная коммуникация виновата в содержании обмана, невербальная коммуникация объединяется с языком через вводящие в заблуждение действия, чтобы быть более убедительной. Поскольку большинство из нас интуитивно верят, что невербальная коммуникация вызывает больше доверия, чем вербальная, мы часто намеренно пытаемся контролировать нашу невербальную коммуникацию, когда занимаемся обманом. Точно так же мы пытаемся оценить невербальное общение других людей, чтобы определить достоверность их сообщений.

Обман, очевидно, имеет негативное значение, но люди прибегают к обману по многим причинам, в том числе для того, чтобы оправдать свои ошибки, быть вежливым с другими или повлиять на поведение или восприятие других. Тот факт, что обман служил важной цели эволюции, помогает объяснить его распространенность среди людей сегодня. Виды, способные на обман, имеют более высокую выживаемость. Другие животные прибегают к невербальному обману, который помогает им привлекать партнеров, прятаться от хищников и ловить добычу (Андерсен, 19 лет).99). Проще говоря, чем лучше существо обманывает, тем больше у него шансов выжить. Таким образом, со временем люди, которые были лучшими лжецами, стали теми, кому передавались их гены. Но тот факт, что ложь сыграла роль в нашем выживании как вида, не дает нам права на ложь.

Помимо обмана, мы можем использовать невербальное общение, чтобы «снять остроту» критического или неприятного сообщения в попытке повлиять на реакцию другого человека. Мы можем использовать утешительное прикосновение, донося трудное сообщение. Мы также можем использовать зрительный контакт и близость, чтобы заставить кого-то двигаться или покинуть место. Например, голодные посетители, ожидающие, чтобы занять столик в порядке живой очереди в переполненном ресторане, посылают людям, которые уже поели и заплатили, сообщение о том, что пора идти. Люди на конкурсе реалити-шоу, такие как Survivor и Big Brother играют в то, что они назвали «социальной игрой». Социальные аспекты игры включают манипулирование вербальными и невербальными сигналами для отправки стратегических сообщений о себе в попытке повлиять на других. Невербальные сигналы, такие как продолжительность разговора, громкость, поза, прикосновение, зрительный контакт и выбор одежды и аксессуаров, могут стать частью стратегии социальной игры игрока. Хотя реалити-шоу не является отражением реальной жизни, люди по-прежнему участвуют в соперничестве и стратегически меняют свое общение, чтобы влиять на других, поэтому важно осознавать, как мы невербально влияем на других и как они могут пытаться влиять на нас.

Невербальная коммуникация регулирует поток разговора

Диалоговое взаимодействие можно сравнить с танцем, где каждый человек должен делать движения и чередоваться, не наступая другому на пальцы ног. Невербальное общение помогает нам регулировать наши разговоры, чтобы мы не перебивали друг друга или не ждали в неловком молчании между поворотами говорящего. Высота тона, которая является частью вокала, помогает нам намекать другим на наши разговорные намерения. Повышение тона обычно указывает на вопрос, а понижение тона указывает на конец мысли или конец разговорного хода. Мы также можем использовать нисходящий тон, чтобы указать на завершение, что может быть очень полезно в конце речи, чтобы показать аудитории, что вы закончили, что сигнализирует о аплодисментах и ​​предотвращает неловкое молчание, которое в конце концов оратор заполняет словами «Это это» или «Спасибо». Мы также сигнализируем, что наша очередь подходит к концу, останавливая жесты рук и переводя взгляд на человека, который, как мы думаем, будет говорить следующим (Hargie, 2011). И наоборот, мы можем «держать слово» с помощью невербальных сигналов, даже если мы не совсем уверены, что собираемся сказать дальше. Повторение жеста руки или использование одного или нескольких вербальных наполнителей может продлить нашу очередь, даже если в данный момент мы не общаемся вербально.

Невербальное общение влияет на отношения

Чтобы успешно общаться с другими людьми, мы должны обладать некоторыми навыками кодирования и декодирования невербального общения. Невербальные сообщения, которые мы отправляем и получаем, положительно и отрицательно влияют на наши отношения и могут объединять людей или разъединять их. Невербальная коммуникация в виде знаков связи, непосредственного поведения и выражения эмоций — это лишь три из множества примеров, иллюстрирующих, как невербальная коммуникация влияет на наши отношения.

Знаки связи — это невербальные сигналы, которые сообщают о близости и сигнализируют о связи между двумя людьми. Этими реляционными индикаторами могут быть такие объекты, как обручальные кольца или татуировки, которые символизируют другого человека или отношения, действия, такие как использование одного и того же стакана для питья, или сенсорное поведение, такое как держание за руку (Afifi & Johnson, 2005). Поведение при прикосновении является наиболее часто изучаемым признаком связи и может многое рассказать об отношениях в зависимости от области прикосновения, продолжительности времени и интенсивности прикосновения. Поцелуи и объятия, например, считаются знаками связи, но поцелуй в щеку отличается от поцелуя в губы, а полное объятие отличается от полуобъятия. Если вы считаете себя «наблюдателем за людьми», обратите внимание на различные знаки галстука, которые люди используют, и на то, что они могут сказать об отношениях.

Немедленное поведение играет центральную роль в сближении людей и было определено некоторыми учеными как наиболее важная функция невербальной коммуникации (Andersen & Andersen, 2005). Немедленное поведение — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами и включает в себя такие вещи, как улыбка, кивание, установление зрительного контакта и время от времени социальные, вежливые или профессиональные прикосновения (Comadena, Hunt, & Simonds). , 2007). Немедленное поведение — хороший способ установить взаимопонимание или дружескую и позитивную связь между людьми. Квалифицированные невербальные коммуникаторы с большей вероятностью смогут установить контакт с другими благодаря привлекающей внимание выразительности, теплым начальным приветствиям и способности «настраиваться» на других, что выражает эмпатию (Риджио, 19 лет).92). Эти навыки важны для установления и поддержания отношений.

В то время как вербальное общение является нашим основным инструментом для решения проблем и предоставления подробных инструкций, невербальное общение является нашим основным инструментом для передачи эмоций. Это имеет смысл, если мы вспомним, что невербальное общение появилось раньше вербального и было каналом, через который мы выражали гнев, страх и любовь на протяжении тысячелетий человеческой истории (Andersen, 1999). Прикосновения и мимика — два основных способа невербального выражения эмоций. Любовь — это основная эмоция, которую мы выражаем невербально и которая составляет основу наших близких отношений. Хотя единого выражения лица для любви не выявлено, оно выражается, среди прочего, в продолжительном зрительном контакте, близких межличностных расстояниях, усилении прикосновений и увеличении времени, проведенного вместе. Учитывая ограниченный эмоциональный словарный запас многих людей, невербальное выражение эмоций занимает центральное место в наших отношениях.

«Получить реальность»

Учителя и безотлагательное поведение

Было проведено значительное количество исследований использования учителями безотлагательного поведения, что указывает на важность этой коммуникативной концепции в педагогических профессиях (Richmond, Lane, & McCroskey, 2006). Немедленное поведение — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальное или предполагаемое физическое и психологическое расстояние между коммуникаторами (Comadena, Hunt, & Simonds, 2007). Было обнаружено, что определенное невербальное поведение увеличивает или уменьшает воспринимаемый уровень непосредственности, и такое поведение влияет на обучение учащихся, оценки учителей и отношения между учителем и учеником (Richmond, Lane, & McCroskey, 2006). Даже те, кто не планирует заниматься преподаванием в качестве карьеры, могут извлечь пользу из изучения безотлагательного поведения, поскольку его также можно продуктивно использовать в других межличностных контекстах, например, между менеджером и сотрудником, продавцом и клиентом, политиком и политиком. составляющая. Большая часть этих исследований в контексте обучения была сосредоточена на взаимосвязи между безотлагательным поведением и обучением учащихся, и исследования постоянно показывают, что эффективное использование непосредственного поведения повышает эффективность обучения в различных контекстах и ​​на разных уровнях. Помимо улучшения обучения учащихся, эффективное использование непосредственного поведения также приводит к более высоким оценкам учащихся, что может иметь прямое влияние на карьеру учителя. В то время как учащиеся оценивают учителей с учетом различных факторов, суждения о личности могут формироваться, как мы узнали в главе 2, только после кратких первоначальных впечатлений. Исследования показывают, что учащиеся делают предположения о характере учителей после краткого знакомства с их невербальным поведением. Основываясь на невербальных сигналах, таких как хмурый взгляд, кивание головой, указание, сидение, улыбка, стояние, сильные жесты, слабые жесты и ходьба, ученики могут или не могут оценить учителя как открытого, внимательного, уверенного, доминирующего, честного, симпатичного, тревожного. , профессиональный, поддерживающий или восторженный. Ниже приведены примеры немедленного поведения, которые могут быть эффективно использованы учителями:

  • Передвижение по классу во время занятий, лекций и дискуссий (уменьшает физическую дистанцию)
  • Поддержание прямой видимости между телом учителя и учащимися путем избегания или только кратковременного стояния за кафедрами/компьютерными столами или сидения за партой при непосредственном взаимодействии со учащимися (уменьшает физическое расстояние)
  • Быть выразительным и оживленным с помощью мимики, жестов и голоса (демонстрирует энтузиазм)
  • Улыбка (создает позитивный и открытый климат)
  • Частый зрительный контакт со студентами (выражает внимание и интерес)
  • Обращение к учащимся по имени (уменьшает воспринимаемую психологическую дистанцию)
  • Соответствующее раскрытие учащимся личных мыслей, чувств или переживаний (уменьшает воспринимаемую психологическую дистанцию, создает открытый климат)

Учителя, которых считают менее непосредственными, чаще садятся, касаются головы, качают головой, а не кивают, используют сарказм, избегают зрительного контакта и используют менее выразительное невербальное поведение. Наконец, непосредственное поведение влияет на отношения между учителем и учеником. Непосредственное поведение помогает установить взаимопонимание, которое представляет собой личную связь, которая увеличивает вклад учащихся в класс и материал, повышает мотивацию, улучшает общение между учителем и учеником, увеличивает симпатию, создает чувство взаимного уважения, уменьшает вызывающее поведение учащихся и уменьшает беспокойство.

  1. Вспомните своего учителя, который демонстрировал эффективное безотлагательное поведение. Вспомните своего учителя, который не демонстрировал непосредственного поведения. Сделайте столбец для каждого учителя и запишите примеры конкретного поведения каждого. Обсудите свой список с одноклассником, сравните и сопоставьте свои списки.
  2. Подумайте об учителях, которых вы перечислили в предыдущем вопросе. Обсудите, как их поведение повлияло на ваше обучение и ваши отношения.
  3. Насколько непосредственное поведение по сравнению с другими характеристиками, такими как профессионализм, опыт, подготовка и знание содержания, должно влиять на оценку учителей их учениками, сверстниками и руководителями? Что, если вообще что-либо, должны сделать школы, чтобы расширить знания учителей о непосредственном поведении?

Невербальное общение выражает нашу индивидуальность

Невербальное общение выражает то, кто мы есть. Наша идентичность (группы, к которым мы принадлежим, наша культура, наши увлечения и интересы и т. д.) передаются невербально через то, как мы обустраиваем свое жизненное и рабочее пространство, одежду, которую мы носим, ​​то, как мы себя ведем, и акценты и тона наших голосов. Наши физические тела дают другим представление о том, кто мы есть, и некоторые из этих особенностей находятся под нашим контролем в большей степени, чем другие. Например, было показано, что рост влияет на то, как с людьми обращаются и как они воспринимаются в различных контекстах. Наш уровень привлекательности также влияет на нашу личность и на то, как нас воспринимают люди. Хотя мы можем временно изменить свой рост или внешний вид — например, с помощью другой обуви или контактных линз другого цвета — мы можем навсегда изменить эти черты только с помощью более инвазивных и дорогостоящих мер, таких как косметическая хирургия. У нас больше контроля над некоторыми другими аспектами невербальной коммуникации с точки зрения того, как мы сообщаем о своей идентичности. Например, то, как мы ведем себя и представляем себя через позу, зрительный контакт и тон голоса, может быть изменено, чтобы представить себя теплыми или отстраненными в зависимости от контекста.

Помимо нашего физического тела, артефактов , которые являются объектами и собственностью, которые нас окружают, также передают нашу личность. Примеры артефактов включают нашу одежду, украшения и космические украшения. Во всех предыдущих примерах неявные нормы или явные правила могут влиять на то, как мы представляем себя невербально. Например, на конкретном рабочем месте может быть нормой (неявно) для людей, занимающих руководящие должности, одеваться небрежно, или может быть правилом (явно), что сотрудники разных уровней носят разную униформу или соблюдают определенный дресс-код. Мы также можем использовать невербальную коммуникацию для выражения характеристик идентичности, которые не совпадают с тем, кем мы на самом деле думаем. Изменяя невербальные сигналы, способный человек может пытаться казаться беспомощным, виновный человек может пытаться казаться невиновным, а неосведомленный человек может пытаться казаться заслуживающим доверия.

Key Takeaways

  • Невербальная коммуникация — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальная коммуникация включает голосовые элементы, которые называются параязыком и включают высоту тона, громкость и скорость, а также невербальные элементы, которые обычно называются языком тела и включают жесты, выражения лица и зрительный контакт, среди прочего. вещи.
  • Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальная коммуникация передает более эмоциональный и аффективный смысл, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация не регулируется четкой системой правил, как грамматика управляет вербальной коммуникацией, и в то время как вербальная коммуникация уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
  • Невербальная коммуникация работает по следующим принципам: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более двусмысленна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто вызывает больше доверия, чем вербальная коммуникация.
  • Невербальное общение выполняет несколько функций.
  • Невербальное общение влияет на вербальное общение, поскольку оно может дополнять, усиливать, заменять или противоречить вербальным сообщениям.
  • Невербальная коммуникация влияет на других, поскольку она является ключевым компонентом обмана и может использоваться для утверждения господства или участия в получении согласия.
  • Невербальная коммуникация регулирует ход разговора, поскольку она обеспечивает важные сигналы, которые сигнализируют о начале и конце разговорных поворотов и облегчают начало и конец взаимодействия.
  • Невербальное общение влияет на отношения, так как это основное средство, с помощью которого мы передаем эмоции, устанавливаем социальные связи и поддерживаем отношения.
  • Невербальная коммуникация выражает нашу идентичность, поскольку то, кто мы есть, передается через то, как мы обустраиваем наше жилое и рабочее пространство, одежду, которую мы носим, ​​нашу личную презентацию и интонации наших голосов.

Каталожные номера

Афифи, В. А. и Мишель Л. Джонсон, «Природа и функция связующих знаков», в Справочник по невербальным измерениям: выходя за пределы слов , изд. Валери Манусов (Mahwah, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2005): 190.

Андерсен, Пенсильвания, Невербальное общение: формы и функции (Маунтин-Вью, Калифорния: Мэйфилд, 1999), 17.

Андерсен, П.А. и Дженис Ф. Андерсен, «Показатели воспринимаемой невербальной непосредственности», в Справочник невербальных показателей: выходя за пределы слов , изд. Валери Манусов (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2005): 113–26.

Комадена, М. Э., Стивен К. Хант и Чери Дж. Саймондс, «Влияние ясности учителя, невербальной непосредственности и заботы на мотивацию учащихся, эмоциональное и когнитивное обучение», Отчеты об исследованиях в области коммуникации 24, вып. 3 (2007): 241.

Hargie, O., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика , 5-е изд. (Лондон: Рутледж, 2011), 47.

.

Герреро, Л.К. и Кори Флойд, Невербальное общение в близких отношениях (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2006): 2.

Остер, Х., Дуглас Хегли и Линда Нагель, «Суждения взрослых и детальный анализ выражений лица младенцев: проверка достоверности формул априорного кодирования», Психология развития 28, вып. 6 (1992): 1115–31.

Ричмонд, В.П., Дерек Р. Лейн и Джеймс С. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником», в Справочнике по учебному общению: риторические и реляционные перспективы , под ред. Тимоти П. Моттет, Вирджиния П. Ричмонд и Джеймс К. Маккроски (Бостон, Массачусетс: Пирсон, 2006), 168.

Риджио, Р. Э., «Навыки социального взаимодействия и невербальное поведение», в «Приложения теорий и исследований невербального поведения» , изд. Роберт С. Фельдман (Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 1992), 12.

видов невербального общения | Ifioque.com

Межличностное общение обычно описывается как вербальное и невербальное компоненты.

В то время как вербальное общениеOpens in new window