Психология как узнать человека по общению: Как определить характер человека по онлайн-переписке

Много о людях рассказывает их кредитная история, медицинская карта, связь с налоговой, университетские журналы. Но эти документы находятся во внутренних архивах и доступ к ним ограничен. Или отсутствует вообще. Правда, если найти «своего сотрудника» в банке или участковой больнице, то можно попросить его о помощи. Главное – не выходить за рамки гуманности толерантного отношения к главному герою досье.

4. Отправляемся в архив.

Здесь нам нужно пристально изучить однофамильцев, отыскать родственников, сложить родословную. Подойдут переписки, известия о рождении, крестинах, днях смерти близких. Они исполнят роль вещественных доказательств в деле под названием «Как узнать все о человеке». Иногда такой поиск не только приносит результат, но и открывает новый вид на объект исследования.

5. Наблюдаем.

Скажи мне кто твой друг, и я скажу кто ты – один из девизов любого сыщика. Круг общения, друзья, приятели своим поведением складывают общее представление о личности. И дело не в социальном статусе, а в жизненной философии, объединяющей друзей.

Когда информация собрана, можно складывать общий портрет, Но как узнать все о человеке, если известно минимум? Воспользоваться психологическими исследованиями.

6. Изучить лицо.

Изучением характера в зависимости от черт лица, особенностей его выражения, конституции в целом занимается наука физиогномика. Ее исследователи рассказывают, как узнать человека, даже не познакомившись с ним лично.

Например:

• Обладатели тонкой шеи – романтики, долгой – меланхолики.
• Широкие плечи говорят о смелости, узкие – о стеснительности и возможном самобичевании.
• Высокий лоб имеют люди с хорошими интеллектуальными способностями, узкий – чрезмерно эмоциональные. У честных и откровенных людей лоб имеет квадратную форму.
• Сросшиеся брови выдают брутальную личность, узкие – амбициозною. Широкие брови – признак искренности и простоты.

Таких примеров много. Доверять им всецело, может быть, и не стоит, но прислушаться, однозначно можно. А как узнать все о человеке, когда ничего нет, кроме записки?

Пройти тест на темперамент

7. Прибегнуть к графологии.

Эта наука, всерьез занявшись изучением почерка, популярна среди психологов и криминалистов. Оказывается, по тому, какие линии выводит рука, легко определить тип характера, скрытые мотивы, душевное состояние.

Например:

• У открытых, мягких и наивных людей крупный почерк, а мелкий бывает у тех, кто рационально мыслит.
• Консервативные и практичные личности имеют «сжатую каллиграфию».

Также многое может рассказать степень наклонов букв, направление строк, способ соединения символов.

8. Исследовать подпись.

Как узнать человека, если удалось найти только подпись? Исследовать ее как ценный материал. Зачастую она является уникальным портретом.

Например:

• у творческих и любознательных людей подпись имеет много завихрений, петелек и других элементов.
• Замкнутых личностей можно определить по замыканию подписи. А вот уверенные и целеустремленные люди свои инициалы подчеркивают.
• Если вся буквенная композиция зачеркнута, значит, ее обладатель –энергичная, эмоциональная особа.

9. Понаблюдать за поведением.

Как узнать все о человеке еще до знакомства? Взять в руки газетку и незаметно повертеться возле него, изучая привычки, модель поведения, прочие нюансы.

Например, рукопожатия.

• Вялое – свидетельствует об усталости или пожизненно пассивной позиции.

Если тот, за кем мы наблюдаем, так здоровается выборочно, значит эти люди не вызывают у него интереса.

• Хваткое, крепкое – признак недоверия, подсознательное выражение готовности к конфронтации.
• Приветствие двумя руками – несколько вариантов: или человек искренне предрасположен к общению или он – первоклассный манипулятор.

10. Откровенно поговорить.

Лучший способ узнать собеседника – это задать все интересующие вопросы ему лично. Для этого нужно располагать к себе, излучать доброжелательность, а также оказаться в нужном месте в нужное время. Для непринужденного откровенного разговора подойдет совместная дорога, долгое пребывание в очереди или другие связывающие обстоятельства.

Естественно, не все готовы рассказать о собственных скелетах в шкафу в первые 5 минут знакомства. Да и вероятность, что мы узнаем правду, невелика. Тогда можно попробовать следующий способ.

11. Провести короткий тест.

Тест разработан французским писателем Вербером. Он на протяжении долгого времени занимался эзотерикой, изучал психологию, исследовал человеческие взаимоотношения. Его тест – это быстрый и эффективный способ связи с подсознательным мышлением.

Следует нарисовать на бумаге 6 клеток и заполнить каждую такими фигурами:

• Круг
• Треугольник
• Ступеньки (по диагонали)
• Крест
• Квадрат
• Волна.

Объект исследования должен дописать к каждой фигуре комментарии из прилагательных, описать возникшие образы и ассоциации.

Выполнив задание, человек сам все расскажет о себе.

• Круг – как испытуемый видит сам себя.
• Треугольник – как его видят окружающие (по его мнению).
• Ступеньки – мысли о жизни в целом.
• Крест – духовная направленность.
• Квадрат – отношение к семье, родным.
• Волна – восприятие любви.

Мы рассказали о том, как узнать все о человеке, если есть только его подпись, фамилия или фотография. Современные методики и технологии, а также наличие Интернета позволяют создать досье на кого угодно. Главное – иметь для этого желание и усердие.

Пройти тест на уверенность в себе

как определить характер человека по онлайн-переписке

На днях российские специалисты разработали компьютерную программу, анализирующую характер человека на основе его сообщений в почте, социальных сетях и мессенджерах. Изучая конкретные слова, предложения, знаки препинания и смайлики, программа составляет психологический портрет личности. «Вечерняя Москва» попробовала разобраться, как работает эта система, и узнала у психолога Дарьи Чуниной, какие черты характера угадываются по переписке.

С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ

Система анализирует характер человека на основе писем и сообщений, написанных в корпоративных и социальных сетях. Как считают авторы этой программы, ее неоспоримое преимущество в том, что компьютер невозможно упрекнуть в субъективности. Ведь у человека могут возникнуть эмоции, мешающие дать независимую оценку и вынуждающие преуменьшить или, напротив, преувеличить какое-либо качество. 

Чтобы провести корректный анализ, программе необходимо минимум 20 тысяч слов текста. Затем она убирает лишний «шум» — цитаты, цифры, орфографические ошибки, а также сокращения и профессиональные термины. В чистом тексте остается то, из чего можно извлечь нужные для анализа параметры: эмоционально окрашенные прилагательные, глаголы, длина предложений, восклицательные знаки, многоточия, смайлики и так далее.

Оценив все эти показатели, компьютерная программа выдает оценку уровня эмоциональной устойчивости, степени агрессии, доброжелательности человека и других психологических качеств.

— Действительно, по тексту, который написал человек, можно проанализировать его характер, — подтвердила психолог Дарья Чунина. — Но это не значит, что компьютерная программа не может ошибаться. Человеческий фактор никто не отменял.

ПО ЗАКОНУ 

Разработанная программа может быть полезна компаниям, заботящимся об информационной безопасности. Чтобы предотвратить утечку данных, на компьютеры устанавливаются специальные защитные системы, которые отслеживают содержание писем и сообщений в корпоративной почте и мессенджерах. Чтобы упредить утечку данных, руководители компаний должны знать о ценностях своих подчиненных, их уровень амбиций, а также сильные и слабые стороны.

— Конституция РФ защищает право человека на сохранение тайны личной переписки. Работодатель имеет право видеть служебные письма или сообщения, но сегодня не существует метода для корректного разделения всех текстов на рабочую и личную переписку. Ведь даже при деловом общении и в переговорах человек проявляет личностные качества. Поэтому, пока не создан метод выделения только служебной информации из переписки, ее использование в качестве материала для наблюдений будет вторжением в частную жизнь человека, — добавляет юрист Тамара Морщакова.

По словам Дарьи Чуниной, руководители организации должны спрашивать согласия сотрудников об использовании данных их личной переписки для ее анализа.

— Это стоит делать сразу после того, как человек устроился на работу. Люди вряд ли станут отказываться подписывать такой документ, потому что заинтересованы в том, чтобы произвести впечатление на нового работодателя, — отмечает Дарья.

ХАРАКТЕР ПО ПЕРЕПИСКЕ 

— Анализировать те или иные черты характера человека по переписке не так уж просто даже психологу, — подчеркнула Чунина. — Общаясь с кем-то посредством сообщений в социальных сетях или мессенджерах, вы действительно в режиме реального времени получаете отклики, но видеть своего собеседника не можете. Бывает, что люди в социальных сетях создают некий образ — могут указать другое имя, возраст и даже пол. Очень трудно с помощью психологии определить, насколько правдива информация о человеке в интернете.

Но все же есть критерии, которые помогут вам определить некоторые черты характера. При этом эксперт предупреждает, что этот анализ может быть необъективным.

— Например, обратите внимание, какие символы человек использует при переписке. Если ваш собеседник, скажем, не ставит заглавную букву и все время пишет строчную, значит, в его характере есть некоторая небрежность и он привык концентрироваться на чем-то одном, забывая обо всем остальном, — сказала психолог.  

Иногда человек может заменять какие-либо слоги в словах символами, к примеру, вместо «ч» написать 4 («4то»).

— Лет восемь-десять назад было модно писать лесенкой, используя в одном предложении несколько заглавных и строчных букв. Сейчас, конечно, такие пользователи уже «вымерли», лишь редкие экземпляры встречаются в недрах Всемирной сети, — смеется эксперт. — Могу сказать, что мода на такое написание объяснялась тем, что люди хотели выглядеть оригинально, идти в ногу со временем, не казаться занудами, а на самом деле многих это даже раздражало.

Кроме того, обратите внимание, насколько грамотно пишет человек. Если он не ставит какие-либо знаки препинания, это не обязательно свидетельствует о его безграмотности. Например, пропущенная точка или запятая может говорить о том, что человек торопится или просто невнимателен.

— Другое дело, если сообщение вашего собеседника буквально перегружено знаками. Например, вместо одного восклицательного или вопросительного знака — целых пять. Это выдает эмоциональную личность, — сказала Дарья Чунина.

В сообщениях у категоричного человека обычно много точек, порой они даже стоят там, где по правилам пунктуации не должны быть.

— А тот, кто вообще игнорирует правила пунктуации, либо бунтарь, либо выскочка, либо опять же куда-то очень сильно спешит, — добавляет психолог.

Эксперт также советует смотреть на длину сообщений. Короткие предложения лаконичны и понятны, но при этом могут свидетельствовать о напряженности собеседника или его нежелании вести переписку. А длинные сообщения, напротив, говорят о том, что человек настроен на продолжительное общение. 

И конечно, смайлики являются еще одним важным критерием оценки характера виртуального собеседника.

— То, что в чьих-то сообщениях смайликов очень много (совершенно разных или абсолютно одинаковых), говорит об общительности и легкомысленности человека. Ваш собеседник явно очень любит переписываться в интернете, и у него наверняка задорный и веселый нрав, — говорит Дарья Чунина. — Не скрою, что такая манера переписки может раздражать.

Впрочем, излишне серьезно к смайликам относиться не стоит, ведь это просто способ отразить ту или иную эмоцию, которую испытывает человек.

— Хотя серьезные люди вряд ли будут присылать вам «простыню» из эмодзи, — добавила психолог.

Эксперт заключает, что переписка — не единственный и далеко не самый лучший способ узнать характер человека. Живое общение намного больше скажет вам о личности, чем все его сообщения в интернете.

Поделиться в FBПоделиться в VKПоделиться в TWПоделиться в OKПоделиться в TG

«По образу человека в соцсетях сразу понятно, что он такое». Как грамотность и мемы влияют на впечатление о знакомых? «Бумага» публикует результаты опроса среди читателей

«Бумага» и МегаФон делают спецпроект о том, как интернет и мобильная связь влияют на общение петербуржцев. Читайте, как изменились гаджеты, каково жить без связи и как взаимодействуют жители современных городов. Мы также провели опрос о том, как петербуржцы поддерживают контакты с семьей, друзьями и коллегами. 

МегаФон предлагает сверхскоростной интернет, который позволяет мгновенно обмениваться данными, общаться или смотреть видео. Сеть 4G доступна абонентам почти во всех регионах России.

Как страницы в соцсетях формируют мнение о человеке, почему важно соблюдать этикет в общении онлайн и влияют ли орфографические ошибки, проигнорированные сообщения и старые мемы на впечатление о знакомом или коллеге?

Вместе с МегаФоном «Бумага» опросила 826 читателей и узнала, как они относятся к чужому поведению онлайн. Почему поведение в соцсетях может изменить мнение о человеке в реальной жизни — в восьми аргументах участников опроса.

В анкете, посвященной общению петербуржцев по телефону и в сети, отдел исследований «Бумаги» задал вопрос о том, может ли поведение друга, коллеги или знакомого онлайн повлиять на мнение о нем в реальной жизни. Большая часть читателей — 80 % — отметили, что так или иначе формируют отношение к человеку, основываясь на информации о нем, полученной из соцсетей.

Например, многие отмечают, что социальные сети — прямое отражение реального общения, и там работают те же правила, что и в офлайне.

«[В моей жизни] ни разу не было такого, чтобы адекватный человек в личном общении вел себя неадекватно в соцсетях. Как правило, если человек странный, то и на странице у него какой-то ад либо пустая страница».

«Если этот человек мне мало знаком и я с ним почти не общалась, его действия в сети — высказывания, записи на странице — будут влиять на формирование моего представления о нем. Если это мой близкий друг, то его поведение в сети вряд ли окажет большое влияние на наше общение, потому что, во-первых, если это что-то странное, то мы это обсудим лично, а во-вторых, вряд ли это может быть чем-то идущим вразрез с моими взглядами».

«Не вижу причин разделять общение на реальное и в сети. В любом случае, это общение всё тех же людей по тем же правилам. Если что-то идет не так и кому-то из участников некомфортно, нет разницы, в каком формате общения это происходит: значит, есть проблема, которую стоит обсудить».

«Соцсети стали такой неотъемлемой частью жизни, что по образу человека в интернете сразу понятно, что он такое».

По мнению читателей «Бумаги», в интернете и в частности в социальных сетях люди могут вести себя и общаться более открыто, чем в жизни, что может раскрыть как положительные, так и отрицательные стороны их характера.

«Если человек в обычной жизни скромный, онлайн он может раскрыться с неожиданной стороны — отрицательной (хамит, троллит) или положительной (поет, рисует)».

«В интернете люди, как правило, смелее, чем в жизни, что очень на многое указывает (на комплексы, например)».

«Интернет-страницы и диалоги за стеклом крайне показательны и помогают в оценке характера человека и его каши в голове».

«Иногда, почитав чужую страничку в фейсбуке, бываю неприятно изумлена метаморфозой, которая происходит с симпатичным знакомым. В жизни нормальный человек, у себя на странице он суперлиберал или, наоборот, сталинист, или борец за здоровый образ жизни, или графоман, заваливающий народ своими стихами. Либо штампует чужие посты со скоростью один пост в полчаса — и так каждый день. Соцсети — это черная дыра, и часто люди просто вываливают свое безумие туда, не всегда понимая, что их, вообще-то, читают — часто совсем незнакомые люди».

Несовпадение поведения человека в сети и офлайн для многих читателей — повод насторожиться или совсем перестать общаться с человеком, поскольку для них это свидетельствует о лицемерии.

«Двуличность не является положительной чертой характера. Если человек в сети ведет себя вызывающе, а в реальной жизни — обычно, значит, есть некоторая проблема».

«Не осужу, но не пойму, если человек активно делится тем, что должно оставаться личным, или его поведение в социальных сетях будет явно контрастировать с поведением в жизни».

«Не люблю хамство, прикрытое безопасностью соцсетей. Если человек в жизни и слова не сможет сказать, а в сети — герой, это меня отталкивает».

Очень многие читатели отмечали, что обращают внимание на ценности, которые транслирует человек посредством соцсетей. В случае, если эти взгляды резко не совпадают с мировоззрением информантов, они теряют доверие к такому человеку.

«Как минимум я начну испытывать к человеку меньше уважения, если он постит всякую дичь, сексисткие шутки, посты про то, что микроволновка излучает черную энергию, и тому подобное. Чаще всего, если такое происходит, я выключаю человека из ленты».

«Выкладывание сотни селфи или тысячи фотографий из отпуска, куча репостов, тупые комментарии, паблики, в которых он состоит, и другие вещи многое говорят о человеке. Я с такими близко не общаюсь ни в жизни, ни в инете. В друзьях есть подобные знакомые — типа бывших одноклассников-однокурсников, которых неудобно убрать из друзей».

«Был момент, когда уважаемый преподаватель в сети вел себя как неадекватный „ватник“: этот человек перестал был для меня авторитетом».

«В соцсетях человек дает картинку того, каким он хочет выглядеть в моих глазах. Мизогиния, сексизм, гомофобия, расизм, манифестация вероисповедания, оголтелый патриотизм — все эти маркеры нерукопожатности отлично манифестируются в соцсетях».

«Живое общение более значимо, но [не в том случае,] если 50 процентов групп, в которых состоит человек, — это порно, а ты точно знаешь, что одногруппник не пишет по ним курсовик».

«Если в интернете человек постит какие-то дикие вещи: убийства, нацизм, нетерпимость и тому подобное, вряд ли я буду встречаться с ним лично».

Для многих читателей профиль в социальных сетях — средство, с помощью которого можно узнать интересы человека, обнаружить их сходство со своими. Иногда это приводит к желанию пообщаться и сблизиться.

«Чтобы более-менее узнать человека, нужно прообщаться с ним достаточно продолжительное время. В соцсетях же можно посмотреть, кто его друзья, какую музыку он слушает и как в целом мыслит (особенно раньше, когда „ВКонтакте“ и другие соцсети были более активны)».

«Одно из нескольких „я“ — посты, которые человек выкладывает, музыка, которую слушает, и видео, которые смотрит».

«По вкладке „интересные страницы“ я могу много понять о человеке! Его интересы и подписки раскрывают его на 80 %».

«Возможно, я стану более открытой с человеком и захочу сблизиться, если пойму, что у нас много общего или меня что-то зацепило в хорошем смысле. Или наоборот — стану осторожнее в общении, если что-то в группах, высказываниях и аудиовизуальном наполнении страницы насторожит».

Отдел исследований «Бумаги» выделил также реплики, которые касаются цифровой этики. По мнению респондентов, манера общения в соцсетях может определить дальнейшие отношения в реальной жизни.

«Если человек игнорирует сообщения или отвечает односложно, отношение может только ухудшиться. И наоборот: если с человеком многое можно обсудить онлайн, то и в жизни он становится более интересен как собеседник».

«Если я вижу, что человек ведет себя активно в соцсети, то есть отвечает в беседе, репостит записи, комментирует их, но не отвечает мне на сообщение, то этот человек перестает входить в круг доверия».

«Если человек сидит онлайн, но при этом не отвечает на мои сообщения, это может стать причиной серьезного конфликта».

«Поводом минимизировать живое общение для меня станет навязчиво-стереотипное поведение человека: например, если он будет присылать огромные открытки на стену в соцсети, поздравлять стихами с каждым праздником, в том числе с православными праздниками, так как мое окружение в основном в курсе, что я не христианка, и мне важно, чтобы в общении это учитывали».

В социальных сетях также часто происходит коммуникация, связанная с работой. В этом случае некоторые формулируют для себя принципы профессиональной цифровой этики.

«Я обращаю внимание на соблюдение этикета при рабочем общении с заказчиками: в какое время человек пишет (3 часа ночи в субботу? Отвечу принципиально в понедельник), как формулирует вопросы и задачи (по тексту сразу понимаю, сможем ли мы с ним работать), пытается ли отправить мне аудиосообщение (категорически не приемлю в работе и всегда прошу писать текст)».

«Уровень грамотности — это очень важно. Одно дело — писать друзьям, игнорируя правила русского языка, и совсем другое — когда коллега позволяет себе разговорную речь в личной переписке».

«Если это переписка по работе, и человек пишет „эмм“, „пфф“, „эй“, сложнее при встрече воспринимать его как адекватного сотрудника».

Для многих в общении онлайн важна грамотность — неграмотная речь чаще всего накладывает отпечаток на впечатление о человеке, причем речь идет не только о ненамеренных ошибках, но и о тех случаях, когда человек, например, специально пропускает знаки препинания.

«Очень раздражают стилистические, пунктуационные и орфографические (ненамеренные) ошибки — скорее всего, раздражать будет и человек».

«Уровень его грамотности, используемые в общении мемы, частота употребления капслока/многоточий — всё это влияет на восприятие. Если в деловой переписке человек позволяет себе ПиСаТь ВоТ тАк, это выглядит странно. Если человек сбрасывает мемы, которые уже устарели и не являются остроумными, чувствуешь неловкость».

«Если человек писал сообщения неграмотно, это не меняет сам процесс общения, но запоминается».

«Грамматические ошибки могут убить сложившееся впечатление».

Подписывайтесь на «Бумагу» там, где вам удобно:

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.

8 приемов психологии, которые помогут наладить общение с собой и окружающими

Кивайте, если хотите, чтобы кто-то согласился с вами

Если вам нужно, чтобы кто-то согласился с вашими словами, или вы хотите склонить кого-то на вашу сторону, то изредка кивайте во время беседы.

Психологи обнаружили, что, когда человек, рассказывая что-то, кивает головой, слушатели невольно начинают с ним соглашаться. Вы можете заметить такое во время чьих-либо споров, когда один из оппонентов озвучивает аргументы, например, в свою защиту. Вероятнее всего, второй человек в скором времени сдастся и признает себя неправым в конфликте или поспешит завершить его, посчитав, что невольные слушатели конфликта не на его стороне.

Жуйте жвачку и тренируйте память

По теории Ивана Петровича Павлова, если говорить совсем кратко, вы можете заставить свой мозг выработать ассоциативный ряд между определенной информацией и вкусом. То есть, по-научному, происходит сопряжение стимула с условной реакцией.

Например, вы готовитесь к экзамену по истории и параллельно жуете арбузную жвачку. Так, если во время сдачи предмета вы будете снова положите в рот подушечку жевательной резинки с тем же вкусом, то в вашем мозгу начнет «всплывать» все то, что вы так усердно учили.

Подобная практика может помочь не только заучивать какую-либо информацию, но и лучше запомнить содержание текста в принципе, например, если жевать жвачку во время чтения книги.

Как можно чаще представляйте себя тем, кем вы хотите быть

Один психологический трюк действительно может помочь вам в становлении тем человеком, которым вы хотели бы быть Главное — применять прием правильно, используя формулу когнитивного диссонанса.

Итак, подробно представьте, кем вы хотите быть: какие у вас есть полезные привычки, что вас интересует и так далее.

Согласно исследованию Medical News Today, когнитивный диссонанс — это психологический конфликт, который возникает, когда убеждения и поведение человека не совпадают. Так, из-за внутренней борьбы появляется «внутренний дискомфорт», который можно направить на изменения себя, мотивацию и вдохновение. Пускай поначалу это все и кажется сложным, но тут главное — начать.

Итак, если вы не можете изменить ваше поведение под те цели, что вы себе ставите, то попробуйте убедить свой разум, что вы уже являетесь тем человеком, который активно работает над реализацией того, что вы задумали.

Например, вы тратите очень много денег на одежду. В этом случае начните убеждать себя, что вы не тот человек, который любит ходить по магазинам одежды. Или вы хотите бросить курить или перестать зависеть от сладкого, но не можете. Тогда говорите себе, что у вас нет тяги к табаку или сахару, что вам это безразлично. А каждый раз, как вы видите сигарету или пирожное, думайте о том, что вы уже тот человек, который абсолютно спокойно может отказаться от этих «слабостей».

На самоубеждении может уйти какое-то время: кому-то понадобится всего пара недель, кому-то — год и более. Но подобная практика способна помочь как избавиться от вредных привычек, так и приобрести полезные. Как и я любом сложном деле, особенно, если оно касается изменений себя, здесь главное — начать и верить в себя.

Четыре основных принципа коммуникации

Источник: CC0 Public Domain

Эффективное общение — это связь между людьми, которая позволяет обмениваться мыслями, чувствами и идеями и приводит к взаимопониманию.

Этот обмен засвидетельствован, когда говорящий отправляет сообщение, на которое отвечает слушатель. Это кажется простым, но это не так.

Люди склонны воспринимать процесс общения как должное. Обычно мы полагаем, что общение между двумя или более людьми не имеет большого значения.Просто работает. Однако в действительности все обстоит иначе — процесс общения на самом деле впечатляюще сложен.

Существует множество факторов, которые в конечном итоге определяют, будет ли конкретный опыт общения успешным или нет. Существуют внутренние факторы, которые влияют на каждого человека, участвующего в процессе общения индивидуально, факторы взаимодействия, влияющие на то, как информация отправляется и принимается между двумя или более людьми, и внешние факторы, влияющие на степень, в которой физическая среда способствует эффективному общению.

Есть также определенные принципы, присущие процессу общения, а также навыки, которые люди могут изучить и применить на практике. Когда люди знают об этих принципах и применяют эту информацию, они значительно снижают вероятность недопонимания и конфликтов и увеличивают шансы на успешное и умелое общение.

Есть четыре основных принципа общения:

1. Отправленное сообщение не обязательно является полученным.

Мы часто предполагаем, что только потому, что мы что-то сказали (или подумали, или что-то намеревались сделать), когда другой человек не понимает, что мы имеем в виду, это его вина.В конце концов, человек, отправляющий сообщение, точно знает, что он имел в виду. Однако то, что человек, получающий сообщение, слышит и понимает, может быть совершенно другим. В отличие от чьей-либо «вины», это просто один из способов сбить процесс общения.

Отправленное сообщение может не быть полученным, поскольку оно должно проходить через систему фильтрации мыслей и чувств — как для отправителя, так и для получателя. В результате, когда взрослый приходит домой расстроенный или рассерженный своим рабочим днем, он или она может выразить гнев или нетерпение своему партнеру или детям, даже если это не его или ее намерения.Сообщение также должно проходить через собственный фильтр мыслей и чувств слушателя. Если партнер или ребенок ожидают, что отправитель сообщения будет сердитым или нетерпеливым, он или она могут услышать нейтральные или даже положительные высказывания как резкие или сердитые.

Существует значительный простор для недопонимания между тем, что говорящий намеревается сказать, тем, что он или она на самом деле говорит, и тем, что слышит слушатель. Чем меньше осознанного внимания уделяет говорящий и / или слушатель (чем больше они отвлекаются), когда сообщение отправлено, и чем более эмоционально заряжен субъект, тем больше вероятность того, что возникнет разрыв между тем, что намеревается говорить. сказать, что он или она на самом деле говорит и что слышит слушатель.

Единственный способ убедиться, что отправленное вами сообщение совпадает с тем, которое получает другой человек, — это обратная связь. Это более важно, когда ваше общение имеет особое значение или по реакции другого человека — вербальной или невербальной — вы чувствуете, что он или она неясны.

Проверка точности вашего общения включает в себя буквально спросить, что другой человек слышал, что вы сказали. Если то, что он или она сообщает, не совпадает с тем, что вы намеревались сделать, вы можете уточнить свое сообщение, поделившись, в частности, тем, что вы намеревались сказать.Затем вы можете снова попросить обратную связь, проверив, что он или она услышали на этот раз.

Этот процесс может показаться обременительным, но он приводит к более четкому и точному общению. Иногда этот процесс может проходить в два или три раунда, чтобы убедиться, что говорящий и слушатель находятся на одной странице. Чем более прозаичен этот процесс, тем успешнее он будет.

2. Невозможно не общаться.

Все действия — как преднамеренные, так и непреднамеренные — передают определенные сообщения.Например, сознательное игнорирование кого-либо не означает «не общаться». Напротив (как вы знаете, если вы были на стороне получателя), это действие является сильным сигналом. Более того, вербальное общение (используемые слова) — это только одна часть более широкого процесса коммуникации, который включает язык тела, выражение лица, тон и громкость голоса.

3. Каждое сообщение имеет и содержание, и чувство.

Каждое сообщение состоит из содержания и чувств. Содержание — это то, о чем идет речь, на основе используемых слов.Чувство, связанное с содержанием, выражается невербальными сигналами — языком тела, жестами, выражением лица, тоном голоса, интонацией и громкостью голоса.

Всякий раз, когда есть расхождения между содержанием и ощущениями сообщения, у слушателя возникает путаница, особенно если кажется, что содержание и чувства противоречат друг другу. Классический пример этого — когда один человек говорит другому: «Я не злюсь на тебя» (содержание) громким гневным голосом (чувство). Такое общение не может не приводить к некоторой путанице.

Электронное общение — посредством электронной почты, текстовых сообщений и других форм обмена мгновенными сообщениями — может быть настолько сложным и легко неверно истолкованным именно потому, что используемые слова изолированы от всех и всех невербальных сигналов, которые предоставляют важную информацию и разъяснения.

4. Невербальные сигналы более правдоподобны, чем вербальные.

Всякий раз, когда есть расхождение между содержанием (вербальным) и чувством (невербальным) сообщения, человек, принимающий сообщение, почти всегда будет придавать большее значение этому чувству.Другими словами, если слова, которые использует говорящий, не соответствуют его тону голоса, выражению лица, языку тела и другим невербальным сигналам, слушатель будет уделять больше внимания невербальному поведению и поверить в него.

Подумайте, как вы реагируете, когда кто-то делает вам то, что звучит как комплимент: «Вы прекрасно выглядите», но с тоном голоса, который вы воспринимаете как саркастический. Вы с большей вероятностью верите вербальному (использованные слова / содержание) или невербальному (тон голоса / чувство)?

Эти четыре качества процесса коммуникации универсальны — будь то тема политической экономии после выборов, планирование Дня святого Валентина или простое обсуждение событий одного дня с другими.Сознательное внимание к этим четырем аспектам процесса коммуникации — независимо от того, на стороне ли вы — отправитель или получатель — улучшит качество вашего общения, сделав его более умелым, эффективным и успешным.

Дэн Магер является автором «Требуется некоторая сборка: сбалансированный подход к выздоровлению от зависимости и хронической боли» и «Обнаружение выздоровления: комплексная рабочая тетрадь по избавлению от зависимости».

Copyright 2017 Дэн Магер, MSW

Связь | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово связь также используется в контексте, где не ожидается обратная связь, например, широковещательная передача, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовые коммуникации, коммуникативные исследования, организационные коммуникации, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.

Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, будь то вербальное или невербальное, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс, при котором любое сообщение передается или принимается посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные, физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения общения широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые являются более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

1. Контент (о чем сообщается)
2. Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
3. Форма (в какой форме)
4. Канал (через который среда)
5. Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
6. Цель / прагматический аспект

Общение между сторонами включает в себя действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другая организация (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения [править | править источник]

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, общение обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать различные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует много теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена ​​на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя есть споры, является ли это межличностным разговором.

Общение как передача информации [править | править источник]

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.

Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
2. прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
3. семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они представляют).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в той или иной форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальная коммуникация — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Начало человеческого общения по искусственным каналам, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства связи теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на расстоянии между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо, второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык

Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.

Непонимание контекста

Незнание истории события, отношений или культуры.

Обфускация

Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.

Отвлечение

Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.

Неправильная обратная связь и разъяснение

При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.

Нехватка времени

Не хватает времени на общение со всеми.

Физика

Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.

Медицинские вопросы

Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.

Убеждений

Мировоззрение может отговорить одного человека слушать другого.

Эмоции

Страх и тревога, связанные с общением, некоторые психологи называют коммуникативными опасениями . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры общения [править | править источник]

Тишина [править | править источник]

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (например,

).г. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный [править | править источник]

Биологические [править | править источник]

Обмен информацией между живыми организмами [править | править источник]

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь их целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг [править | править источник]

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации

Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.

Предпринимательский менеджмент

Описывает бизнес, в котором ожидается, что сотрудники будут работать и будут относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидают наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».

Один голос

Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.

ShowTime

Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.

Стратегическая скорость

Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.

Дисциплина диалога

Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход [править | править источник]

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту

O — Открытая позиция

L — Слегка наклонитесь к пациенту

E — Попадание в глаза

R — расслабляющий

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, более конкретно, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Метакоммуникация на эпизодическом уровне

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам осмыслить этот опыт во взаимоотношениях.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно не меньше, чем все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как образующую массовое общество с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными [править | править источник]

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — это быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор многие предыдущие понимания относились к различным областям, таким как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных. а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

• Письменная и устная речь
• Сигналы руками и язык тела
• Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
• Феромоны общаются (среди прочего) (e.г. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

Стиль общения — вовлекает психологию

То, как мы общаемся, оказывает огромное влияние на то, насколько хорошо мы способны выстраивать и поддерживать отношения, получать то, что мы хотим или в чем нуждаемся, избегать конфликтов и решать проблемы. Умение распознавать и понимать различные стили общения является ключом к развитию эффективных коммуникативных навыков.

Существует четыре основных стиля общения: напористый, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный.Часто люди переключаются между стилями общения в зависимости от контекста их взаимодействия, человека или людей, с которыми они взаимодействуют, или других внутренних или внешних факторов, таких как настроение или отвлекающие факторы. Тем не менее, люди, как правило, имеют стиль общения «по умолчанию», к которому они возвращаются, когда чувствуют себя некомфортно или неподготовленными.

Напористое общение

Напористый стиль общения широко признан как наиболее эффективный стиль общения, поскольку он фокусируется на потребностях как общающегося человека, так и человека, с которым он общается.Напористые коммуникаторы ценят себя, свое время, свои права и потребности, а также других. Мотивация, стоящая за напористым коммуникатором, состоит в том, чтобы выражать свои собственные потребности или желания, уважая при этом потребности и желания другого человека.

Когда люди настойчиво общаются, они прямо выражают свое мнение и отстаивают свои права, не ущемляя права кого-либо еще. Вы можете распознать напористого коммуникатора как человека, который излагает факты (без ярлыков или суждений), выражает себя прямо и честно, проверяет понимание и интерпретации других и является уверенным, спокойным, твердым, справедливым, последовательным и внимательным.Напористые коммуникаторы также открыты для критики, переговоров или торга.

Люди, принимающие напористый стиль общения, чувствуют, что они могут доверять настойчивому коммуникатору на своем слове, что они знают, где они находятся, что их выслушивают, принимают во внимание и уважают.

Агрессивное общение

Агрессивный стиль общения ориентирован на потребности человека, общающегося, и часто игнорирует потребности человека, с которым общается.Этот тип общения часто обусловлен такими убеждениями, как «Я прав, а ты ошибаешься», «Я получу то, что хочу, несмотря ни на что» и «Мои потребности важнее твоих».

Этот стиль общения часто рассматривается как угрожающий, властный или снисходительный. Вы можете распознать агрессивного коммуникатора как человека, который кажется близким к общему мнению, не умеет эффективно слушать, перебивает других или говорит поверх других, унижает других или использует угрозы или атаки, чтобы получить то, что они хотят.

Люди, принимающие агрессивное общение, часто чувствуют себя защищающимися, униженными, обиженными, испуганными, неуважительными и могут прибегать к сопротивлению, сопротивлению или неповиновению, отчуждению агрессора или покорности, но негодованию.

Пассивное общение

Пассивный стиль общения сосредоточен на потребностях другого, а не на потребностях общающегося человека. Этот тип общения может быть обусловлен такими убеждениями, как «Ты важнее меня», «Я не должен говорить то, что на самом деле думаю или чувствую» или «Я должен просто сохранять мир». Этот стиль общения обусловлен желанием доставить удовольствие другим и избежать конфликтов.

Пассивный коммуникатор часто действует безразлично или подчиняется желаниям других, а не выражает их мысли и чувства.Вы можете распознать пассивного коммуникатора как человека, который изо всех сил пытается взять на себя ответственность за решения, соглашается или делает то, что другие хотят без вопросов, избегает конфронтации, говорит мягко или извиняющимся тоном, не выражает своих чувств, говорит косвенно или молчит.

Люди, получающие пассивное общение, часто разочаровываются, не понимают, чего хочет коммуникатор или что они могут воспользоваться преимуществами пассивного коммуникатора.

Пассивно-агрессивное общение

Пассивно-агрессивный стиль общения внешне кажется пассивным, но для него также характерно то, что коммуникатор выполняет свои потребности косвенным образом.Этот тип общения основан на таких убеждениях, как «Я не могу сказать то, что на самом деле думаю, но могу показать вам» или «Я доставлю вам удовольствие, но я отвечу вам».

Пассивно-агрессивным коммуникаторам трудно признать и выразить свой гнев, из-за чего они чувствуют себя застрявшими, обиженными и неспособными напрямую удовлетворить свои потребности или противостоять конфликту. Используя «закулисные» способы борьбы с чувством бессилия, пассивно-агрессивные коммуникаторы часто саботируют себя, запутывая других своими неясными намерениями.Вы можете распознать в пассивно-агрессивном коммуникаторе человека, выражение лица которого не соответствует их эмоциям (например, улыбается, когда он зол), косвенно агрессивен, саркастичен, ненадежен, покровительственен, двуличен, распространяет слухи, дает понять «безмолвное обращение» или бормочет себе под нос, а не противостоит другому человеку.

Люди, получающие пассивно-агрессивное общение, часто испытывают смущение, злость, обиду или обиду.

Хорошее понимание этих четырех основных стилей общения поможет вам развить как самосознание, так и понимание стилей общения других.Как только вы поймете свой стиль общения, вам будет намного легче определить области, требующие улучшения, которые могут помочь укрепить отношения, снизить стресс от конфликта и удовлетворить ваши потребности.

Если вы обнаружите, что вам сложно эффективно общаться или думаете, что вам может понадобиться помощь, чтобы развить более напористый стиль общения, наши специалисты из Involve Psychology могут вам помочь. Если вы хотите записаться на прием, или просто хотите получить некоторую информацию или задать вопросы, позвоните нам по телефону (07) 3482 3466 или отправьте запрос на www.includepsychology.com

Терапия коммуникативных проблем, терапевт по коммуникативным вопросам

Коммуникационные проблемы потенциально могут возникать при любых обстоятельствах или социальных отношениях. Люди могут легко неправильно понять или неверно истолковать других, и это недоразумение может привести к спорам или напряжению в личных, платонических или профессиональных отношениях. В некоторых случаях могут возникнуть конфликты, которые могут еще больше усложнить общение.

Может быть полезно заручиться поддержкой терапевта или другого специалиста по психическому здоровью при изучении причин, по которым возникают проблемы с общением, или во время работы с любым стрессом или трудностями, возникающими в результате частых проблем с общением.

Типы проблем связи

Ряд факторов может способствовать возникновению проблем связи между двумя или более сторонами. Различия во мнениях могут привести к разногласиям между друзьями или коллегами, а это может усугубить трудности в общении.Те, кто обращается за консультацией по поводу проблем в отношениях, могут часто ссылаться на проблемы с общением как на причину обращения за лечением.

В некоторых случаях трудности могут возникать в результате различий в культурных традициях или личном опыте. Поскольку стили общения в разных культурах часто сильно различаются, человек может сказать одно и то же двум людям, принадлежащим к разным культурам, и это может быть истолковано двумя совершенно разными способами. Лица, общающиеся на своем родном языке с носителями языка, а также лица, общающиеся на языке, отличном от своего родного, также могут столкнуться с трудностями в понимании или интерпретации определенных тонкостей или нюансов, которые носители языка могут легко уловить.Проблемы такого типа могут привести к путанице или конфликту, а в некоторых случаях могут быть истолкованы как грубость, хотя этого и не было.

Кроме того, из-за культурных различий вопрос, который считается проблемой коммуникации человеком из одной культуры, может не считаться проблемным ни в малейшей степени человеком из другой культуры.

Плохое физическое или психическое здоровье также может привести к нарушению связи между лицом, обращающимся за лечением, и лицом, оказывающим помощь.Человек, страдающий от болезни или дистресса, может устать сообщать о проблемах одному медицинскому специалисту за другим или столкнуться с трудностями при описании конкретной проблемы, и это может стать препятствием для лечения. Ситуации, которые могут способствовать возникновению проблем со связью, включают:

• Детский стресс
• Проблемы с физическим и психическим здоровьем
• Травма
• Неправильная интерпретация заявлений или мотивов другого человека
• Непонимание точки зрения другого человека
• Культурные барьеры
• Лингвистические различия
• Неточные предположения и стереотипы
• Каменная стена
• Тайна и обман
• Воспалительные высказывания или поведение
• Плохие навыки слушания

Проблемы общения в интимных отношениях

Проблемы с общением часто становятся причиной проблем в отношениях.Пара может распознать, когда в отношениях присутствуют проблемы, вызывающие беспокойство, но они не могут приписывать эти трудности плохому общению. Некоторые пары часто говорят о повседневных проблемах и занятиях и считают себя хорошими коммуникаторами, хотя на самом деле они могут пренебрегать обсуждением вопросов, оказывающих значительное влияние на отношения. Пары, которые принимают во внимание проблемы общения и работают над улучшением или расширением общения, могут обнаружить, что это помогает в разрешении конфликта.

Эмоциональные и психологические проблемы, связанные с отношениями в раннем детстве, предыдущими романтическими отношениями или другими сферами жизни, также могут влиять на романтические отношения, поскольку эти проблемы могут вызывать эмоциональный стресс, который трудно общаться или обсуждать с партнером. Когда один партнер в отношениях испытывает трудности, но не сообщает об этом другому партнеру, этот человек может чувствовать себя обиженным или закрытым, что может негативно повлиять на отношения.Эффективное общение между партнерами обычно считается необходимым аспектом здоровых отношений, и когда в отношениях и между членами семьи возникают проблемы с общением, терапия может помочь решить эти проблемы и изучить любые первопричины.

Человек, желающий улучшить повседневные коммуникативные навыки, может найти полезным:

• Сформируйте эмоциональную связь, прежде чем пытаться общаться.
• Расслабьтесь, прежде чем пытаться обсудить трудную тему.
• Кратко излагайте мысли и чувства.
• Выражайте чувства с помощью утверждений «я».
• Не говори от лица другого человека.
• Избегайте оскорблений или снисходительности.
• Внимательно слушайте других.
• Присоединитесь к дискуссионному клубу или классу публичных выступлений (когда сам процесс разговора вызывает трудности).

Как культура способствует решению проблем коммуникации?

Даже если две стороны говорят на одном языке, различия в культуре могут помешать эффективному общению.Культура человека часто может влиять на то, как он думает и чувствует мир, и два человека, говорящие на одном языке, но имеющие разное культурное происхождение, могут выйти из разговора с совершенно разными взглядами на обмен. Если человек не является носителем языка, на котором происходит обмен, недопонимание или ошибки в переводе могут еще больше затруднить хорошее общение.

Культура может влиять на осмысленное общение тремя основными способами:

• Когнитивные ограничения можно увидеть в общении сторон, которые не разделяют схожие мировоззрения и имеют разные системы координат.
• Поведенческие ограничения — это различия в вербальных и невербальных действиях. Например, в одних культурах можно смотреть в глаза авторитетному представителю во время общения, но представители других культур могут посчитать такое поведение неприемлемым.
• Эмоциональные ограничения описывают различия в выражении чувств и эмоций. Представители определенной культурной среды могут открыто демонстрировать свои чувства, в то время как представители другой культуры могут жестко контролировать свои эмоции.

Когда те, кто участвует в межкультурном общении, не осведомлены об этих потенциальных ограничениях и последствиях, которые они могут иметь, легко может возникнуть недопонимание, что может привести к конфликту.

Коммуникационные стили

Четыре основных стиля общения — напористый, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный — характеризуются определенным языком, поведением и эффектами. Способность определять основные стили общения, вероятно, будет полезна в процессе распознавания стилей, используемых в личных отношениях, которые могут помочь человеку лучше приспособиться к изменениям, необходимым для облегчения роста и развития всех отношений.

• Человек, который говорит уверенно, скорее всего, будет ясно, прямо и честно говорить о своих мыслях и эмоциях, обеспечивая правильное выражение чувств. Можно сказать, что настойчивые коммуникаторы дорожат своими личными правами и отстаивают их, но при этом стараются не нарушать права других людей. Человек, который настойчиво общается, может верить или делать заявления в духе: «Мы оба в равной степени имеем право на свое мнение». Напористое общение — это рекомендуемый стиль общения, который считается одновременно полезным и эффективным.
• Хотя агрессивные стили общения могут также характеризоваться ясным и прямым выражением чувств, это выражение может происходить ненадлежащим образом, что может нарушать права других. Поскольку люди могут часто обращать внимание на то, как сообщение было доставлено, а не на то, что было сказано, этот стиль общения может потерять часть своей эффективности. Агрессивное общение может характеризоваться заявлениями или убеждениями типа: «Я добьюсь своего, независимо от последствий.”
• При пассивном общении мысли и чувства обычно не выражаются открыто или честно. Когда высказываются мнения, они могут быть выражены таким образом, что другие игнорируют их. Человек, который общается пассивно, может испытывать трудности с осознанием или выражением личных мнений и желаний, а в некоторых случаях это может побудить других воспользоваться преимуществами или нарушить права человека. Человек, который склонен к пассивному общению, с большей вероятностью будет использоваться другими и может подумать или сказать: «Все ходят вокруг меня.«
• Те, кто использует пассивно-агрессивный стиль общения, склонны выражать свои мысли и чувства нечетко или запутанно. Эти люди могут сначала показаться пассивными, но позже действуют косвенным образом из гнева. Люди, которые общаются в пассивно-агрессивной манере, могут чувствовать себя бессильными, застрявшими или обиженными на свои текущие обстоятельства, но они могут быть неспособны напрямую реагировать на свои обстоятельства. Вместо этого они могут попытаться подорвать источник своего негодования тонкими выражениями гнева.Пассивно-агрессивное поведение обычно характеризуется внешним сотрудничеством, внутренним разочарованием и негодованием.

Вербальное и невербальное общение

Общение может происходить вербальными (письменные или устные слова) или невербальными (мимика, жесты, язык тела, поза, движения глаз и т. Д.) Средствами. Хотя различия между вербальным и невербальным общением известны уже много лет, тщательные исследования обеих форм общения начались только в 1960-х годах.Первоначально исследователи рассматривали вербальное и невербальное поведение как отдельные каналы, которые независимо закодированы и способны передавать различные типы сообщений с разными значениями и функциями. Но хотя вербальные и невербальные сообщения могут отличаться или даже противоречить друг другу, современные исследователи полагают, что эти сообщения связаны и при совместном изучении обеспечивают более целостное понимание социального взаимодействия.

Одним из основных участников современного понимания вербального и невербального общения является Альберт Мехрабиан.В своем исследовании Мехрабиан обнаружил, что слушатель может регулировать относительную важность вербального и невербального поведения в зависимости от конкретной ситуации. Свидание может сказать: «Ты мне очень нравишься», но избегай зрительного контакта, выглядишь отвлеченным или часто хмурься, что может привести к сомнению в правдивости заявления.

Исследования Мехрабиана показывают:

1. Значительная часть общения может происходить без слов.
2. Без невербальных сигналов вербальное общение легче понять неправильно.
3. Когда сообщение неясно, люди склонны уделять больше внимания невербальным сигналам.

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение предполагает, что все люди по своей природе сострадательны и что склонности к насилию (вербальные или физические) являются приобретенными формами поведения. Этот подход также предполагает, что все люди имеют одни и те же базовые потребности и, хотя эти потребности не противоречат друг другу, конфликты возникают, когда стратегии удовлетворения базовых потребностей сталкиваются. Этот тип общения направлен на то, чтобы научить людей использовать объективный язык и сообщать о том, что они видят, чувствуют и в чем нуждаются, прежде чем обращаться с просьбой.

Рефлексивные утверждения часто используются терапевтами, чтобы дать людям понять, что их понимают, и помочь им прояснить свои мысли и слова. Рефлексивное утверждение сообщает человеку, проходящему терапию, то, что терапевт считает, что он сказал, и просит человека подтвердить или исправить это понимание. Использование таких утверждений может помочь предотвратить серьезные недоразумения в терапии или в других сферах жизни.

Терапия коммуникативных проблем

Есть много терапевтических вариантов, доступных для людей, испытывающих проблемы с общением.В зависимости от конкретной ситуации те, кто нуждается в профессиональной поддержке, могут найти пользу от семейной терапии, семейного консультирования или индивидуальной терапии. Например, люди, которые испытывают трудности с общением в результате подавленной детской травмы, могут обнаруживать и разрешать бессознательные мысли и эмоции в терапии и в результате развивать свои коммуникативные навыки. Интимные партнеры, которые хотят более эффективно общаться в своих отношениях, могут выбрать терапию отношений имаго.

Квалифицированный терапевт может помочь людям изучить стратегии общения, чтобы определить, адекватно ли их стиль общения передает мысли, потребности и цели. Во время терапии люди, которые часто оказываются вовлеченными в недопонимание, могут исследовать, что заставляет их неверно истолковывать точки зрения других или неточно передавать свои собственные идеи. Терапия может способствовать улучшению навыков межличностного и межгруппового общения, помогая людям улучшить качество, характер и частоту их общения.

Некоторые лечебные стратегии, которые могут использоваться для решения проблем коммуникации, включают:

• Открытие линий связи
• Активное слушание
• Диалог слушает
• Ставить под сомнение стереотипы
• Опосредованная коммуникация
• Диалог
• Уважительное общение

Пример дела

• Изучение коммуникативных навыков в терапии: Малита, 32 года, идет на терапию, потому что она чувствует себя подавленной и тревожной в своих новых отношениях.Ей очень нравится ее новый парень, но она обнаруживает, что уступает его желаниям чаще, чем ей действительно хочется. Она говорит терапевту, что он не оказывает на нее давления и не принуждает, но твердо определяет, что он хочет есть, куда пойти на развлечения и когда им следует выйти или остаться дома. Малита говорит, что обычно она не против, но иногда , когда она действительно хочет чего-то отличного от того, чего хочет ее парень, ее отговаривают. Хотя ее парень никогда не оскорблял ее словами или действиями и не обращался с ней каким-либо образом, Малите все еще трудно выразить то, что она хочет, не чувствуя, что это вызовет конфликт с ее парнем.Сначала терапевт работает с Малитой, чтобы развить ее коммуникативные навыки и обрисовать, что она хочет изменить в коммуникативных моделях в своих отношениях. Они практикуют общение во время сеансов, и по мере того, как она начинает чувствовать себя более способной передавать свои мысли и чувства, терапевт также работает с ней, чтобы исследовать корень ее проблем с общением: детство с властным отцом и пассивной матерью дало ей возможность бессознательное убеждение, что женщины должны полностью подчиняться своим мужьям и мужчинам в целом.Благодаря своей работе с терапевтом Малита в конечном итоге может отвергнуть это убеждение и обнаруживает, что способна отстаивать свои желания перед собой, своим парнем и в других сферах жизни.

Артикул:

1. Берджесс Г. и Берджесс Х. (2005). Управление конфликтами и конструктивное противостояние: руководство по теории и практике. Получено 17 сентября 2015 г. с сайта http://www.colorado.edu/conflict/peace/index.html
.
2. Джонс, С. Э. и ЛеБарон, К.Д. (2002). Исследование отношений между вербальным и невербальным общением e: возникающие интеграции. Журнал связи , 499-521. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2002.tb02559.x. Получено с http://www.researchgate.net/profile/Curtis_Lebaron/publication/227626335_Research_on_the_Relationship_Between_Verbal_and_Nonverbal_Communication_Emerging_Integrations/links/02bfe50d8750f0403e00007df
0000.pdf
3. Mehrabian, A., & Ferris, S.R. (1967). Вывод установок из невербального общения по двум каналам. Журнал консалтинговой психологии, 31 (3) 48-258.
4. Мехрабиан А. и Винер М. (1967). Расшифровка несогласованных сообщений. Журнал личности и социальной психологии, 6, 109-114.
5. Центр ненасильственного общения. (2014). Что такое NVC? Получено с https://www.cnvc.org/about/what-is-nvc.html
6. Центр по предотвращению и предотвращению насилия в Великобритании. (нет данных). Четыре основных стиля общения. Получено с http: // www.uky.edu/hr/sites/www.uky.edu.hr/files/wellness/images/Conf14_FourCommStyles.pdf

Основы языка тела — Как кого-то читать

Интерпретация языка тела включает изучение жестов, действий и выражений лица, связанных с поведением человека.

В нашей повседневной жизни искусство правильной интерпретации языка тела — это способность внимательно смотреть на человека, с которым вы общаетесь, и улавливать различные сигналы, некоторые из основных из которых мы уже описали.Ключевым фактором интерпретации языка тела является обеспечение того, чтобы вы понимали, что делаете, чтобы другой человек не осознавал, что вы делаете. В противном случае человек почувствует дискомфорт и отвлечется от вашего поведения.

Язык тела включает в себя жесты и движения, затрагивающие все части тела, от головы до пят. Мы собираемся рассмотреть основные значения каждой области тела.

При обучении чтению языка тела ключевым моментом является наблюдение.Сосредоточиться на словах других не всегда достаточно, потому что наши языковые способности таковы, что человек может говорить одно и легко иметь в виду другое. Люди могут иметь тенденцию использовать очень расплывчатые выражения при их выражении. По мере того, как вы учитесь внимательно наблюдать не только за тем, что говорится, но и как это говорится, вы развиваете важный навык, необходимый для успешного чтения языка тела.

Другие невербальные сигналы, такие как выражение лица и тон голоса, также очень важны в обучении чтению языка тела.Наблюдение за выражением лица — одна из самых простых частей тела для чтения, когда дело доходит до обучения чтению языка тела. Хотя очень часто люди пытаются замаскировать выражение лица. Сама эта попытка скрыть свои чувства может затем дать внимательному наблюдателю представление о том, как этот человек думает о теме, о которой он говорит.

Особенности языка тела

1. Импульсный

Связь динамическая.Это непрерывный процесс. Он перемещается от отправителя к получателю в форме обратной связи и взаимодействия. Люди изменяются и растут как личности, как и модели общения и интерпретация общения на языке тела. Изменения также заметны от одного места к другому.

2. Интерактивный

Общение происходит между людьми. Это также происходит внутри. Внутреннее общение всегда включает три аспекта человеческой жизни: физический, психологический и духовный.Обратитесь к этому разделу, чтобы лучше познакомиться с сознательным и подсознательным общением, а также с интеллектом, необходимым для общения на языке тела.

3. Неопределенный

Общение дает отрицательные или положительные результаты. Основа, лежащая в основе различных реакций, меняется от одного человека к другому или от одного сценария к другому. Вне контекста реакцию на общение на языке тела не всегда можно предсказать. Таким образом, общение может происходить по-разному, в зависимости от окружающих обстоятельств.

4. Необратимый

В пылу сенсации вы можете использовать жестокое, непродуктивное общение только для того, чтобы сожалеть о том, что употребили эти резкие слова. Один наставник проиллюстрировал вред, который сплетня может нанести хрупкому сообществу семьи и друзей. Он отвел оскорбившую сплетницу на вершину самого высокого здания города. Когда раскаивающийся молодой человек сожалел, что говорил неправду о коллеге, и хотел исправить нанесенный ущерб, терпеливый учитель осторожно вытащил свой метод вождения домой очко.Когда молодой человек возражал против этого предложения, утверждая, что невозможно получить каждое перо, учитель мудро довел до конца свою точку зрения. «Злые, вредные слова, такие как эти перья, легко могут вылететь изо рта, но полностью исправить нанесенный ущерб невозможно. Даже извинение не может полностью стереть боль из памяти того, с кем вы так резко говорили ». Опечаленный, молодой сплетник поклялся всегда быть более осторожным, чтобы гневные слова не вылетели из его уст.

Неразумно произнесенные слова изображают недостаток контроля.Пословица гласит: «Тот, кто не владеет своим духом, подобен разрушенному городу без стен». В случае внутреннего общения произнесение вредных, негативных слов в адрес самого себя приводит к разочарованию. Негативный разговор с самим собой может изменить ваше представление о себе. Межличностное общение — это внешняя демонстрация вашего разговора. Доброжелательное отношение к себе может помочь вам научиться доброжелательно относиться к другим.

5. Участие

Связь между сознательными и подсознательными аспектами нашей личности гармонично работает для достижения желаемых результатов в жизни.Вы становитесь тем человеком, которого развиваете через внутренний диалог. Эти двое, тянущиеся в разных противоположных направлениях, только создают конфликт, замедляют рост и замедляют жизнь. Вы можете посмотреть в зеркало и физически сказать себе, что вы великолепны, но если ваш дух противопоставит этому отрицательный ответ, вы можете обнаружить, что откатываетесь назад в личном росте.

6. Увеличивает обязательства

Чем больше вы вовлекаете ум в позитивное мышление, тем больше позитивных мыслей может занимать центральное место в вашем сознании.Это дает вам больше шансов создать и продемонстрировать позитивный язык тела.

7. Контекстный

Общение не имеет смысла, кроме того, что окружает. Простая команда «двигаться» может иметь значение в зависимости от ситуации. В простой обстановке мать может положить руку ребенку на плечо, чтобы отвести его в сторону и дотянуться до чего-то на верхней полке. В другом случае слово «двигаться» может стать предупреждением, чтобы убрать человека с пути падающего валуна.

Все эти аспекты можно просто заключить, сказав, что общение не происходит в вакууме.

Как язык тела вписывается в идеальную модель общения

Все движения тела несут смысл. Однако значения различаются от места к месту, от культуры к культуре, от страны к стране и от континента к континенту. В большинстве случаев обычно используются три различных классификации языка тела. В этом разделе статьи рассматриваются три различных классификации общения на языке тела.

1. Физическое — царапание, подмигивание, потягивание, зевание — все некоторые из наиболее распространенных движений тела наружу.
2. Психологический — Интеллект.
3. Социальные — трогательные

Прочтите о физической классификации царапин, подмигивания и растягивания. Развивайте свой интеллект с помощью психологической информации о языке тела и касайтесь его с помощью социального языка тела.

Когда вербальное общение прерывается, как это часто бывает в жизни, язык тела предлагает альтернативный путь выхода для взаимопонимания между людьми.Независимо от того, используете ли вы руку, руку, голову или туловище, все движения частей тела передают сообщения. Это наблюдается, когда глухой и слышащий пытаются общаться.

В этой статье вы читаете, как три аспекта человеческой жизни: физическая, психологическая, духовная, влияют на общение на языке тела. Тема этой статьи — общение на языке тела. Следовательно, у вас не может быть языка тела без тела.

Вы физический человек. Вы также психологическое и социальное существо.Эти три аспекта человеческой жизни влияют на общение на языке тела.

Переговоры и язык тела

Вы ведете переговоры каждый день. Например, вы договариваетесь со своим начальником, чтобы получить заслуженное повышение. Интересно, что язык тела играет важную роль в каждом аспекте переговоров.

Язык тела становится решающим, когда дело касается деловых переговоров. Читая жесты других и выполняя правильные движения тела, у вас будут большие «шансы на победу» в переговорах.

Начальная фаза

Переговоры начнутся, как только вы войдете в «зону переговоров». Наблюдайте за языком тела вашего двойника. сосредоточьтесь на их груди, голове, руках, ступнях, ногах и руках. Помимо чтения их телесных знаков, эта техника поможет вам стать хорошим слушателем.

Личное пространство

Во время переговоров каждый человек устанавливает свое личное пространство (также известное как «территория»). В бизнесе «высшие руководители» (т.е. высокопоставленным чиновникам компании) требуется широкое личное пространство.

Например, право сидеть на «доминирующем стуле» (то есть на стуле во главе стола) символизирует власть. Вы можете противостоять авторитету «доминирующего человека», рассаживая своих союзников вокруг стола. Окружите доминирующую партию или выберите рассадку, которая позволит вам лучше контролировать обсуждение.

Первые впечатления

Когда дело доходит до переговоров, самый важный ход — первый.Вы как будто играете в шахматы. Человек, у которого есть первый ход, имеет преимущество, потому что он может совершить первую атаку. Ходы и общая стратегия игры зависят от первого хода, сделанного на доске.

Таким образом, вам нужно сделать первый шаг, который должен быть твердым, логичным и глубоко проанализированным. Начните со своего языка тела. Проектный позитив и энтузиазм. Например, если вы находитесь на важной встрече, смотрите другим людям в глаза. Как вы, наверное, слышали раньше, глаза служат окном в душу человека.Если вы не можете установить и поддерживать зрительный контакт со своими коллегами, они подумают, что вы лжете или что-то скрываете.

Убедитесь, что ваше рукопожатие крепкое. Крепко держите другого человека за руку. Некоторые думают, что сжать руку другого человека — это здорово. Однако нет ничего более далекого от истины.

Установите зрительный контакт и один раз нажмите на руку собеседника. Двойное нажатие на его руку означает, что вы взволнованы переговорами. Однако нажатие на руку человека три или более раз может вызвать у него дискомфорт.

Используйте свои знания о языке тела

Во время переговоров наблюдайте за движениями людей. Первая часть этой статьи научила вас читать знаки людей. Используйте это знание, чтобы понять, верят ли люди, с которыми вы разговариваете, вам, сомневаются в вас или принимают то, что вы сказали. Вы даже можете использовать язык тела, чтобы определить, лжет ли кто-то.

Распознавать и анализировать упомянутые выше сигналы. Кроме того, вам необходимо учитывать все свои действия.Если вы проявляете признаки неуверенности в себе, страха или нервозности, ваши коллеги (особенно те, кто знает язык тела) могут воспользоваться ситуацией.

Как определить, что кто-то лжет

Все лгут. Друзья, семья, коллеги, соседи, супруги и даже парень в супермаркете, который искренне настаивает, что выставленный на витрине вялый салат «только что пришел сегодня утром». В такие времена, когда среди нас так свирепствует обман, стоит иметь возможность определить, лжет ли вам кто-то.Ознакомьтесь с приведенными ниже советами о том, как отточить свои навыки обнаружения лжи, чтобы в следующий раз, когда вы заподозрили это, вы могли легко определить, лжет ли вам кто-то.

Обнаружение лжи с помощью языка тела

Скованность — Лжецы часто очень напряжены и делают как можно меньше движений конечностями, лгая или обсуждая ложь.

Подергивание пальцев — Хотя их конечности напряжены, лжецы часто не могут сопротивляться легким нервным движениям пальцев.Они также часто лениво играют с мелкими предметами поблизости, такими как ручки, ключи и их аксессуары.

Прикосновение к лицу. Чрезмерный, нервный или праздный контакт с лицом, ушами и носом — еще одна выдумка лжецов. Многие люди сообщают о постоянном зуде в носу, когда кого-то обманывают.

Неуместные жесты — Они могут лгать во время речи, если делают несвоевременные жесты или движения чьего-либо тела не соответствуют тому, что говорится.

Fake Emotions- Когда эмоция искренняя, сотни крошечных мускулов на лице человека работают вместе, чтобы передать эту эмоцию. Фальшивые эмоции, такие как фальшивая улыбка, обычно распространяются только на область рта лица, никогда не доходя до глаз, щек и других частей лица. Так что, если чья-то улыбка или хмурый взгляд — это не что иное, как простое поднятие или опускание губ соответственно, это может точно определить, лжет ли вам этот кто-то.

Подергивание лица. По той же причине, что и лицевые мышцы, упомянутые выше, большинство людей не могут скрыть кратковременное мерцание своих истинных эмоций, которое мелькает на их лице, когда они что-то чувствуют. Хотя эти мерцания обычно длятся всего четверть секунды, внимательное изучение их лица может определить, лжет ли вам кто-то.

Обнаружение лжи с помощью речи

Изменения в теноре — Если чей-то голос заметно выше или ниже, чем обычно, или если голос обычно не трескается, это может указывать на нервозность и обман.

Расплывчатые утверждения — Лжецы часто полагаются на «лазейки» в вопросах или утверждениях, чтобы их ответ не «технически» не соответствовал действительности. Обычно это проявляется в виде очень расплывчатых утверждений или в ответах, использующих ту же формулировку, что и вопрос.

Дистанционный язык — Среди лжецов популярным средством самоотстранения от их обмана является дистанцирующий язык, то есть использование слов и фраз, передающих смысл, избегая при этом упоминания человека, особенно его личности.Итак, отвечая на вопрос: «Вы не забыли покормить мою собаку сегодня утром?» кто-то, кто вам лжет, может ответить: «Собаку накормили».

Упущение сокращения — Лжецы, как правило, избегают использования сокращений, чтобы они звучали твердо и убедительно. Когда лжец «обвиняется», он с большей вероятностью стоически скажет: «Я этого не делал». в то время как честный человек, скорее всего, горячо скажет: «Я этого не делал!»

Дискомфорт при молчании — Если кто-то лжет вам, он, скорее всего, будет чувствовать себя некомфортно и нервничать во время пауз или молчания в разговоре.Кажется, что эти периодические промахи нервируют, потому что они дают время на лицемерие со стороны другого человека.

Итак, теперь у вас есть одиннадцать различных способов узнать, лжет ли вам кто-то. Я надеюсь, что они действительно помогут вам обнаружить больше лжи, с которой вы сталкиваетесь ежедневно. Вы, вероятно, будете удивлены, как и я, когда впервые изучил эти методы, тому, сколько белых выдумок, полуправды и простой, прямой лжи вам говорят каждый день.

Как определить, что вы кого-то привлекаете

Я знаю, что ты чувствуешь.Я тоже был в такой ситуации. Когда тебе нравится парень, но ты не уверен, что нравишься ему на самом деле. Вам не о чем беспокоиться, потому что есть способ узнать, что он думает о вас. Это и есть язык тела.

Я просто хочу кое-что прояснить, прежде чем мы продолжим. Да, язык тела действительно помогает определить, нравитесь вы парню или нет, но никогда не верьте, что он может дать вам ответ со стопроцентной точностью. Сказав это, давайте перейдем к тому языку тела, который мужчины делают, когда ему нравитесь вы:

1. Взгляд — Если вы обнаружите, что парень постоянно смотрит на вас или пристально смотрит на вас, это может указывать на то, что вы ему нравитесь.Мужчинам нравится смотреть на девушек, которыми они восхищаются или любят. А иногда они делают это очевидным, чтобы дать вам понять, что он хочет вас.
2. Любопытный мужчина — Когда человек начинает сомневаться в том, что вам нравится, а что нет, вашим увлечениям, талантам и т. Д., То это признак того, что он хочет узнать о вас больше. Это также шанс для него сблизиться с вами и быть с вами.
3. Время — Если он проводит меньше времени со своими обычными приятелями и больше времени с вами, это, несомненно, показывает, что он хочет вас.Он хочет узнать о вас больше, и вы ему интересны.
4. Альфа-самец — Когда ты нравишься парню и он со своими друзьями, он обычно делает что-нибудь безумное, чтобы показать, что он возглавляет стаю и что у него есть сила.
5. Изменение — Если вы заметите парня издалека (когда он еще не заметил вас), скорее всего, он находится в расслабленной позе, и он может даже немного сутулиться. Теперь обратите внимание, когда вы подходите к нему, как только он замечает вас, его положение сидя или стоя меняется.Если он встанет или сядет более прямо, грудь будет более обнаженной, а живот втянется. Если вы мне не верите, то попробуйте время от времени поэкспериментировать.
6. Помощь — Если вы нравитесь мужчине, то он постарается помочь вам чем может, чтобы облегчить вам жизнь. Что он определенно может удовлетворить ваши потребности, заставив вас почувствовать, что он вам нужен.

Обратите внимание на язык их тела. Они остаются повернутыми к вам, даже если вы сидите рядом? Наблюдайте за их торсом.Когда кто-то держит свой пупок к вам, это означает, что вы ему нравитесь. Пользуется ли они возможностью прикоснуться к вам, например, к вашему плечу, рукам или кистям? А как насчет их мимики? Помните, что естественная улыбка будет морщиться в уголках их глаз. Не беспокойтесь слишком сильно о скрещенных руках или беспокойстве. На свиданиях люди часто скрещивают руки, когда они задумчивы и сосредоточены, а волнение может вызвать беспокойные движения.

После того, как вы определили, нравитесь ли вы своему свиданию, и если у вас есть химия, пора подумать о своих ценностях и о том, хотите ли вы и дальше встречаться с этим человеком.Что вы можете узнать об их личности? Они застенчивы или экстраверты? Как они реагируют в стрессовых ситуациях? Они от природы спокойный человек или нервничают? Подумайте о своих разговорах с ними. О чем они говорят и насколько подробно? Они много сплетничают или говорят только о себе? Ответы на эти вопросы о вашем потенциальном партнере помогут вам решить, соответствуют ли они тому, что для вас важно, и уважаете ли вы их.

Для дальних перевозок

Независимо от того, состоите ли вы в отношениях долгое время, вы все равно можете применить свои аналитические способности, чтобы получить полное представление о человеке, с которым вы встречаетесь.Когда вы были с кем-то какое-то время, легко перестать обращать внимание на определенное поведение или никогда не думать о том, как какая-то черта личности влияет на вас. Если вы не знаете, с чего начать анализ, задайте себе эти вопросы и понаблюдайте за языком их тела, мимикой и речью, чтобы ответить на них.

• Как ваш партнер относится к другим?

Подумайте о том, как ваш партнер относится к вашей семье и друзьям, а также к своей семье и друзьям. Они уважительны? Или они постоянно ссорятся? Также важно обращать внимание на то, как ваш партнер относится к незнакомцам.Есть действительно хорошее правило свиданий: если человек плохо обращается с официантами в ресторане, значит, он плохой человек. Это показывает, что ваш партнер считает некоторых людей неполноценными и, следовательно, не достойными хорошего обращения, что является серьезным тревожным сигналом.

• Как ваш партнер реагирует на сложные ситуации?

Стрессовые времена раскрывают истинное лицо человека. Ваш партнер весел и счастлив, пока все идет не так? Они становятся злыми и надутыми? Оборонительный? Люди, которые плохо переносят слово «нет» или падают под давлением, вероятно, избалованы и привыкли, что все идет так, как они хотят.Находиться в отношениях с таким человеком может быть очень сложно, но не невозможно. Они просто должны быть готовы научиться справляться со стрессом и что мир существует не для того, чтобы доставить им удовольствие.

В том же духе, когда они расстраиваются, как они это показывают? Остерегайтесь партнера, который очень быстро разозлится. Люди с короткими запалами имеют проблемы с контролем и не обладают эмоциональной зрелостью, чтобы выражать себя здоровыми способами. Если они прибегнут к насилию, возможно, у вас будут оскорбительные отношения.Даже если они не проявляют к вам жестокости, а ломают вещи в доме, вы должны считать это красным флагом.

• Сколько говорит ваш партнер по сравнению с тем, сколько он слушает?

Если ваш партнер всегда говорит все и плохо слушает, это означает, что он не уважает ваши идеи и не ставит вас в приоритет, или, по крайней мере, это означает, что он невнимателен. С другой стороны, если ваш партнер много слушает, но вам трудно разговаривать с ним, это может означать, что ему нравится думать, а не сразу говорить, или он боится вас.Спросите своего партнера, что происходит. Скажите им, если вы все время чувствуете себя обезумевшим и им все равно, что вы говорите. Общение необходимо для здоровых отношений.

• Как они реагируют, когда вы заняты другими людьми?

Когда вы находитесь в группе, наблюдайте за своим партнером на расстоянии. Являются ли они ревнивым типом, который всегда прячется, когда вы разговариваете с людьми? Они сами по себе стоят в углу? Или они умеют развлекаться? То, справится ли ваш партнер с тем, что он не находится в центре вашего внимания, многое говорит об их независимости и собственнических качествах.В здоровых отношениях вашему партнеру не составит труда разговаривать с другими, потому что они вам доверяют, и он сможет найти чем заняться. Даже интроверты, которые от природы не общительны, будут нормально относиться к тому, что вы не держите их за руку весь вечер.

Уверенные позы и мифы с базовым языком тела

Язык тела — один из самых ярких индикаторов того, как человек себя чувствует. Чаще всего это происходит на подсознательном уровне, хотя люди могут тренировать свое тело, чтобы передавать уверенность и другие положительные качества.Определение языка тела в Оксфордском словаре — это «сознательные и бессознательные движения и позы, с помощью которых передаются отношения и чувства». Например, опущенные плечи указывают на печаль, истощение или неуверенность в себе, а наклоненная голова может означать игривость, флирт или любопытство.

Основы языка тела

Есть определенные движения, которые почти всегда означают одно и то же. Обращайте внимание, когда вы видите эти движения в людях вокруг вас, и вы отлично начнете в качестве эксперта по языку тела.Вот три больших:

• Скрещенные ноги и руки: это движение почти всегда означает, что человеку некомфортно или он сопротивляется чему-либо, будь то идея или человек. Они образуют стену своего тела.

• Отражение: когда человек копирует язык тела другого человека, это означает, что он им нравится и чувствует связь, или хочет, чтобы другой человек верил в это. Это очень распространено среди хороших переговорщиков и между людьми, которые романтически интересуются друг другом.

• Осанка. То, как человек держит свое тело, многое говорит о нем. Прямая, прямая поза кричит об уверенности и контроле, а сутулость подразумевает слабость и неуверенность.

Еще одна вещь, которую следует запомнить, прежде чем мы перейдем к конкретным областям тела и что они могут нам сказать, — это то, что «язык» каждого человека немного отличается. Например, интроверты физически занимают меньше места, чем экстраверты, но это не обязательно означает, что им не хватает уверенности.В то время как беспокойство и беспокойство могут сигнализировать большинству о том, что человек тревожится или испытывает дискомфорт, некоторые люди просто нервничают от природы. Вы можете делать поспешные суждения о людях на основе их языка тела, который оказывается неправильным, поэтому продолжайте анализировать и наблюдать за ними, чтобы вы могли узнать, какой у них конкретный язык.

Что говорит вам торс

Поскольку в нашем туловище находятся все наши жизненно важные органы, любое движение в этой области может многое рассказать о том, как человек себя чувствует в окружающей среде.Люди естественным образом хотят защитить свое сердце, легкие и т. Д., Поэтому, если мы чувствуем, что находимся в опасности, мы становимся более защищенными физически.

Высота тоже важна. Прямоугольный торс с поднятыми плечами и запрокинутый назад указывают на уверенность, в то время как сутулый торс с опущенными плечами испускает ауру неуверенности и усталости. В ситуации свидания очень важен торс. Вы можете знать, что другой человек интересуется вами и чувствует себя в безопасности, если он будет повернут к вам. Если они наклоняются, им удобно.Они приближают к вам свои жизненно важные органы.

Что такое руки (и ладони) примерно

Руки человека много общаются. Может ли кто-то, «разговаривая руками», заглянуть в его личность; люди, которые много жестикулируют, воспринимаются энергичными и теплыми. Высокие жесты по какой-то причине усиливают это восприятие, а более низкие жесты чаще встречаются, когда человек расстроен. Скрещенные руки свидетельствуют о страхе или гневе. Имейте в виду, что осторожные люди могут автоматически скрестить руки в незнакомых ситуациях, выглядеть сварливыми и недружелюбными.Обратите внимание на другие их движения, чтобы узнать больше.

А как насчет суетливых людей? Руки и ладони могут показать, когда человеку неудобно. Люди, у которых трясутся руки и которые часто касаются своего лица и головы, часто нервничают или беспокоятся. Постукивание пальцами также может означать, что человеку скучно.

Учимся на ногах и ступнях

Когда дело доходит до языка тела, большинство людей пренебрегают ногами и ступнями. Многие специалисты по языку тела считают, что ноги — самая честная часть нашего тела.Обратите внимание на направление ступней и ног. Они склонны наклоняться в том направлении, в котором хочет идти человек. Если они направлены на вас или на кого-то еще, этому человеку комфортно. Указывать в сторону означает, что они хотят уйти или чувствуют себя достаточно неуверенно, чтобы продолжать «убегать» в качестве варианта.

Дрожащие ноги и ступни также сигнализируют о том, что человек готов бежать, если это необходимо, и не чувствует себя в безопасности, находясь на своем месте. Это могло быть из-за страха или скуки, но это очень заметный шаг. Людей, которые стучат ногами или раскачивают ногами, когда они сидят, часто считают грубыми и торопливыми.Как будто их ступням не терпится пошевелиться и убраться оттуда. Будучи AP, обращайте пристальное внимание на людей, которые часто ерзают ногами и ступнями — это может дать вам много информации об их концентрации внимания и способности сосредотачиваться.

Так же, как скрещенные руки означают, что человек сам себя защищает, скрещенные ноги имеют тот же эффект. Женщины часто скрещивают ноги или, по крайней мере, держат колени вместе, когда они носят юбки или платья, и это не обязательно означает, что они чувствуют себя некомфортно в своем окружении.С другой стороны, мужчины часто слишком широко расставляют ноги; делает то, что сейчас называется «распространение человека». Это придает им расслабленный, часто высокомерный вид, который занимает много места.

Как человек ходит, можно узнать о нем несколько интересных фактов. Уверенная походка без шарканья ног — признак уверенности и силы. Походка человека также может сразу выявить любые проблемы со здоровьем, например, хромоту или необходимость медленно ходить из-за проблем с равновесием или возраста. Знание этого не обязательно поможет вам лучше понять их личность, но это просто еще одна информация, которую вы можете сохранить в своей голове.

Работа AP в профессиональной среде

Если вы работаете, вы проводите много времени вне дома с коллегами. В зависимости от вашей работы и образа жизни ваши коллеги и начальник могут быть, по сути, как вторая семья в отношении того, сколько времени и энергии вы тратите на них. Умение анализировать их важно, если вы хотите поддерживать хорошие отношения, работать над трудными проектами и добиться успеха в карьере. В этом разделе рассказывается, как анализировать ваших коллег, начальников и аудиторию, когда вам нужно выступать с презентациями и выступлениями.

Учитывая ваших сотрудников

Когда дело доходит до удовлетворения от работы, чрезвычайно важно иметь хорошую репутацию с коллегами. Если вы не нравитесь вашим коллегам, с ними будет намного труднее работать, и ваша рабочая жизнь станет невыносимой. Как узнать, хорошо ли вы подходите для работы? Вот примеры отрицательного и положительного поведения, на которые следует обратить внимание:

Если вы нравитесь вашим коллегам и хотите, чтобы они вам нравились, они вам улыбнутся. Когда вы входите в комнату, и они приветствуют вас, или вы разговариваете с ними, следите за этой искренней улыбкой, щурящей глаза.Очевидно, у всех бывают плохие дни, но как AP вы должны уметь рассматривать все дни и видеть, является ли естественная улыбка стабильной или редкостью.

• Всегда признают

Когда вы идете на работу, люди приветствуют вас словами «доброе утро»? Как насчет «Увидимся завтра», когда вы уедете? Эти небольшие благодарности показывают, что ваши коллеги хотят, чтобы вы чувствовали себя желанными и увиденными. Если они игнорируют вас, они не заботятся даже о том, чтобы поздороваться или попрощаться, или они просто искренне не заметили вас, что тоже не является хорошим знаком.

• Коллеги о вас не сплетничают

Сплетни, клики и прочая незрелость обычны даже в профессиональной среде. Если коллега или сослуживцы отказываются участвовать в таком поведении, когда дело касается вас, это означает, что они уважают вас. Они не хотят способствовать созданию враждебной среды и хотят заступиться за вас, когда вас нет рядом, чтобы защитить себя. Очевидно, что сплетен о вас не будет, когда вы будете там, так как же узнать, что ваш коллега не распространяет слухи? Вы знаете.Если они ругают вас, это вернется к вам.

• Они избегают разговоров с вами

Независимо от того, отвечают ли они на ваши вопросы очень короткими ответами или всегда предпочитают писать вам по электронной почте, вместо того, чтобы просто подходить к вам, это верный признак того, что вы не нравитесь коллеге. Если они обычно болтливы с другими, но всегда тихие и капризные вокруг вас, это еще один сигнал. Они не хотят общаться с вами больше, чем это необходимо.

• Люди никогда не делают это личным

Если ваши коллеги никогда не общаются с вами на личном уровне, включая вас в офисный юмор, приглашая вас на социальные мероприятия, такие как «счастливый час», или даже не спрашивая вас о вашей жизни вне работы, у вас плохие отношения с ними.Они либо активно избегают вас, либо недостаточно заботятся о том, чтобы помнить, что вы существуете вне важных рабочих взаимодействий. Не называйте это просто «профессионализмом» — у вас могут быть профессиональные и личные отношения с людьми на работе.

• Они избегают зрительного контакта с вами

Когда человек не любит или не уважает кого-то, ему трудно смотреть ему в глаза. Вероятно, это потому, что они боятся, что их глаза откроют правду о том, что они чувствуют.Если у вас есть коллега, который никогда не смотрит вам в глаза, когда разговаривает с вами, вероятно, он не любит вас и не доверяет вам по какой-то причине.

Как обращаться к аудитории

Выступление перед коллегами и другими людьми — важная часть многих профессий. Следует учитывать три важных фактора: возраст вашей аудитории, их образование и культура. Понимание своей аудитории позволяет создавать речь только для них и их опыта. Они будут гораздо более восприимчивы к вашим идеям, когда вы найдете общий язык.

Обычно вы имеете общее представление о том, сколько лет вашей аудитории. В зависимости от вашей компании это может быть сочетание молодых и пожилых, в основном старших или младших. Например, в модном стартапе, вероятно, будет намного больше людей, чем в большой корпорации. Знание возраста вашей аудитории может помочь вам выбрать истории из прошлого, для которых у них будет контекст. Вы не захотите использовать истории до появления Интернета или историю о сломанном факсимильном аппарате для аудитории в возрасте от 20 до 30 лет.

Элементы эффективного общения

Похлопывание по спине, подмигивание или объятие — все это признаки общения на языке тела

Рукопожатие может передать гораздо больше, чем простое приветствие. Двое мужчин могут установить доминирование с помощью рукопожатий. Это также может быть способом признания присутствия и благополучия другого человека. Вы вовлекаете собеседника в разговор теплым и ободряющим рукопожатием.

Посредством рукопожатия вы стремитесь узнать здоровье и богатство другого человека, а также желаете ему удачи.

Трудно, но возможно избавиться от простых социальных привычек, таких как рукопожатие, если обычай не имеет ценности в другой культуре. Вы можете не осознавать тот факт, что рукопожатие не является общепринятой практикой во всем мире. Возможно, вам не удастся избавиться от волнения рукопожатия со всеми, если для вас это установилась привычка. Ваше удовольствие от использования этого типа приветствия может свидетельствовать о том, что вы настолько жаждете социальных контактов, что это похоже на обезвоживание.Вы можете поверить в то, что можете выпить целый океан социального взаимодействия.

Но, хотя каждая привычка местных жителей в стране, где вы находитесь, может вас очаровывать, вы можете закрывать глаза на свое общение на языке тела. Возможно, ваша рутинная привычка пожимать руки может поставить под угрозу ваше понимание нюансов другой культуры. Многие хозяева в местном регионе терпимы. Но вы можете не осознавать, что ваши привычки в языке тела неправильно интерпретируются просто потому, что вы не находите ничего плохого в рукопожатии.

Как вы узнаете, является ли ваше простое социальное поведение оскорбительным, если вам никто не скажет? Если в этой новой культуре никто не говорит, что что-то не так, или хмурится, вы полагаете, что это правильно. Не знать, что вы оскорбительны, — вот вызов. Однако реальность ситуации имеет способ всплыть на поверхность. Принимающий гражданин может быть добрым и теплым. Но он мог бы выразить рукопожатием на первой встрече то, что он чувствует, если задержка будет короткой. Вы можете происходить из культурной среды, где рукопожатие — это долгая, натянутая и крепкая хватка.Для вас нет ничего необычного в том, что хозяева не приветствуют вас из-за краткого рукопожатия.

Нужно внимательно следить за ситуацией. Изучите перед тем, как отправиться в новый регион земного шара. Задавайте острые вопросы, чтобы подтвердить практику и язык тела в новой культуре. Обратите внимание на детали выражения лица, зрительного контакта и положения тела, чтобы узнать, чему учит культура. Если вы не практикуете мудрость, прежде чем вступить в новую культуру, может быть слишком поздно исправить ущерб, нанесенный вами в новых человеческих отношениях.

Ваше время на изучение новых способов также может быть ограничено вашим маршрутом путешествия. Прежде чем вы это узнаете, вы снова входите в мир, который оставили позади, где рукопожатия вместе с семью сигнальными системами составляют основную часть процесса общения.

В этой статье рассматриваются все способы анализа языка тела человека. Первый человек, с которым вы начинаете, — это вы сами, потому что, если вы не осознаете себя, будет очень трудно осознавать других. Обратите внимание на свое тело в разных ситуациях и посмотрите, как оно реагирует на окружающую среду.Слушайте свой голос и проследите за своими эмоциями до их корней. Это может длиться всю жизнь, но польза от самоанализа даже больше, чем от анализа других.

Эмоции и черты личности не являются строго внутренними существами; они проявляются физически иногда удивительным образом. Используя свои наблюдательные навыки, вы можете определить уровень комфорта, чувства и даже личность человека по тому, как он двигает ногами, смотрит ли он на вас лицом, что делают его брови и как быстро он разговаривает.Хорошие AP могут читать крошечные выражения лица, известные как микровыражения, и очень тонкие движения тела для сбора информации. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы сможете анализировать людей.

Помните, что все люди немного разные, поэтому одно выражение лица или движение могут означать что-то для одного человека, но не значить для другого. Помните, что все люди уникальны, поэтому нельзя применять универсальный подход.

Еще раз спасибо за чтение этой статьи!

Я надеюсь, что эта статья помогла вам научиться пользоваться языком тела.

Следующий шаг — применить уроки, извлеченные из этой статьи. При регулярной практике вы можете использовать эту форму общения для достижения своих личных и карьерных целей. Помните, что ваши действия формируют личность, которой вы являетесь в прямом смысле слова.

% PDF-1.7 % 220 0 объект > эндобдж xref 220 132 0000000016 00000 н. 0000003751 00000 н. 0000003987 00000 н. 0000004014 00000 н. 0000004063 00000 н. 0000004099 00000 н. 0000004613 00000 н. 0000004722 00000 н. 0000004832 00000 н. 0000004942 00000 н. 0000005052 00000 н. 0000005162 00000 н. 0000005272 00000 н. 0000005381 00000 п. 0000005489 00000 н. 0000005600 00000 н. 0000005708 00000 н. 0000005817 00000 н. 0000005928 00000 н. 0000006037 00000 н. 0000006148 00000 п. 0000006258 00000 н. 0000006369 00000 н. 0000006480 00000 н. 0000006590 00000 н. 0000006698 00000 н. 0000006807 00000 н. 0000006915 00000 н. 0000007071 00000 н. 0000007214 00000 н. 0000007373 00000 п. 0000007542 00000 н. 0000007698 00000 н. 0000007778 00000 н. 0000007858 00000 п. 0000007939 00000 п. 0000008019 00000 н. 0000008099 00000 н. 0000008178 00000 н. 0000008258 00000 н. 0000008336 00000 н. 0000008415 00000 н. 0000008493 00000 п. 0000008572 00000 н. 0000008652 00000 п. 0000008731 00000 н. 0000008810 00000 н. 0000008889 00000 н. 0000008968 00000 н. 0000009047 00000 н. 0000009125 00000 н. 0000009204 00000 н. 0000009282 00000 н. 0000009359 00000 н. 0000009437 00000 н. 0000009515 00000 н. 0000009595 00000 н. 0000009674 00000 п. 0000009754 00000 н. 0000009834 00000 н. 0000009915 00000 н. 0000009995 00000 н. 0000010075 00000 п. 0000010310 00000 п. 0000010871 00000 п. 0000011030 00000 п. 0000011570 00000 п. 0000012003 00000 п. 0000018547 00000 п. 0000019021 00000 п. 0000019389 00000 п. 0000019732 00000 п. 0000019810 00000 п. 0000020033 00000 п. 0000026365 00000 п. 0000026925 00000 п. 0000027314 00000 п. 0000028213 00000 п. 0000028443 00000 п. 0000029473 00000 п. 0000029619 00000 п. 0000029985 00000 п. 0000030349 00000 п. 0000030509 00000 п. 0000032907 00000 н. 0000033195 00000 п. 0000034208 00000 п. 0000035176 00000 п. 0000036184 00000 п. 0000037208 00000 п. 0000037559 00000 п. 0000038582 00000 п. 0000039490 00000 н. 0000039935 00000 н. 0000062768 00000 н. 0000071568 00000 п. 0000072794 00000 п. 0000073029 00000 п. 0000073364 00000 п. 0000073460 00000 п. 0000073770 00000 п. 0000073986 00000 п. 0000074042 00000 п. 0000075567 00000 п. 0000075841 00000 п. 0000076377 00000 п. 0000076497 00000 п. 0000120187 00000 н. 0000120226 00000 н. 0000120284 00000 н. 0000120458 00000 н. 0000120596 00000 н. 0000120697 00000 н. 0000120835 00000 н. 0000120948 00000 н. 0000121094 00000 н. 0000121211 00000 н. 0000121327 00000 н. 0000121471 00000 н. 0000121582 00000 н. 0000121702 00000 н. 0000121829 00000 н. 0000121946 00000 н. 0000122072 00000 н. 0000122195 00000 н. 0000122308 00000 н. 0000122430 00000 н. 0000122545 00000 н. 0000122659 00000 н. 0000122799 00000 н. 0000003581 00000 н. 0000002996 00000 н. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 351 0 объект > поток xb«f`b`g`9 Ȁ

Настойчивое общение — Инструменты психологии

Описание

Напористость — это способ общения и стиль отношений, используемый людьми для уверенного, открытого и позитивного выражения своих потребностей.Напористое поведение — это навык межличностного общения, который помогает людям поддерживать здоровые отношения, разрешать межличностные конфликты и предотвращать подавление или подавление своих потребностей.

Настойчивость лучше всего понимать как набор моделей поведения. Примеры напористого поведения: отказ, отказ от необоснованных запросов, просьба к другому человеку вести себя по-другому, четкое сообщение о том, как событие или ситуация вызвали у вас чувства (положительные или отрицательные), выражение мнения или преследование личных целей.

Лица, испытывающие эмоциональные трудности, часто изо всех сил пытаются действовать напористо, и низкий уровень напористого поведения может усилить такие проблемы. Люди, которые испытывают тревогу, могут быть покорными во время социальных взаимодействий, возможно, опасаясь последствий выражения своих потребностей или достижения личных целей. Непреднамеренным последствием такого поведения может быть подавление или минимизация собственных потребностей. Неспособность действовать в собственных интересах влияет на социальные ситуации и отношения (Пенева и Мавродиев, 2013), а низкий уровень самоуверенности связан с низким уровнем удовлетворенности отношениями и низкой самооценкой (Speed, Goldstein & Goldfried, 2018 ).Человек может заявить, что он не может удовлетворительно взаимодействовать с другими и что он избегает социальных ситуаций. Они также могут изо всех сил пытаться установить и поддерживать полноценные отношения или сообщать о проблемных или разрушительных взаимодействиях с другими людьми.

Социальная тревога также может быть связана с гневом, агрессией и враждебностью. Человек может сообщать о разочаровании из-за того, что не может удовлетворить свои потребности, о нарастании негодования против других людей и о взрывных вспышках или спорах.Принятие напористого стиля общения может помочь снизить агрессию в социальных ситуациях и, как было показано, улучшает самооценку, внутренний локус контроля и снижает враждебность (Speed, Goldstein & Goldfried, 2018).

Теории самоуверенности

Психологическая теория обычно пыталась объяснить недостаток напористости или объяснить, почему люди не могут быть напористыми.

Поведенческие теории предполагают, что неуверенные реакции усваиваются в процессе развития и переносятся во взрослую жизнь: формируются негативными последствиями следования напористому поведению.Такие негативные последствия могут включать в себя наказание, поставленные цели или отказ (Salter, 2002; Wolpe, 1990). Поведенческие подходы предполагают, что дефицит может быть устранен с помощью специального поведенческого тренинга (Heimberg & Becker, 1981) и что можно тренировать поведение, включая зрительный контакт, осанку, тон голоса или определенные вербальные реакции. Такое поведение требует целенаправленного обучения, поскольку оно не зависит друг от друга. Например, исследования широко подтверждают наблюдение, что тренировка зрительного контакта не будет автоматически распространяться на позу или голосовой тон (Heimberg & Becker, 1981).Ожидается, что после того, как такое поведение будет обучено, оно будет положительно закреплено в естественной среде и, следовательно, сохранится (Heimberg & Becker, 1981).

Когнитивные теории предполагают, что неуверенное поведение возникает из-за бесполезных убеждений, которые мешают человеку быть уверенным в определенных ситуациях (Heimberg & Becker, 1981), и что социальные ситуации могут вызывать бесполезные убеждения и оценки. Неуверенные люди могут иметь негативные убеждения в себе (например,г. «Меня не любят», «Я недостаточно хорош») и дисфункциональные предположения (например, «Если я скажу« нет », меня не будут любить», «Если я скажу то, что хочу, то буду наказан»). Такие убеждения влияют на то, как человек оценивает ситуации, приводя к негативным автоматическим мыслям, таким как «Они собираются уйти» или «Он злится на меня», что приводит к чувству тревоги, неуверенности в том, как действовать, и подавлению утвердительные ответы.

Напористость как уравновешенный ответ

Настойчивость можно понять как стиль отношений, который идет по среднему пути между пассивностью и агрессивностью (Linehan, 2014; Butler & Hope, 1995).Человек с пассивным стилем взаимоотношений уступает просьбам и соглашается с решениями или действиями, с которыми они могут не соглашаться: они отдают предпочтение тому, чтобы доставить удовольствие другим людям и быть уступчивыми. Однако это может привести к чувству беспомощности и невозможности внести изменения. Подавление собственных желаний может вызвать чувство раздражения, досады и разочарования. В результате пассивное поведение также может включать плач, дуться и попытки уговорить или косвенно убедить людей что-то сделать (например, «Я плохо умею это делать, ты намного лучше»).Это вызывает у других людей негативные чувства, поскольку они находят пассивное поведение утомительным и противоречивым. Агрессивный стиль взаимоотношений означает, что человек не прислушивается к мнению других людей. Они могут игнорировать потребности, цели и чувства других, а просьбы выражаются в виде команд (например, «Давай, давай, неважно, что ты об этом думаешь»). Такой стиль взаимоотношений вызывает у других людей негативные чувства и часто приводит к тому, что просьба отклоняется или не выполняется.В результате человек, использующий агрессивный подход, может в конечном итоге почувствовать разочарование или изоляцию.

Напористость включает как вербальное, так и невербальное поведение. Используя настойчивое вербальное общение, человек может описать текущую ситуацию, выразить то, что ему нужно и чего он хочет, явно рассмотреть точку зрения другого человека, вновь заявить о своих собственных целях и рассмотреть взаимоприемлемые компромиссы, которые могут привести к решению. Напористое невербальное общение включает в себя принятие прямой и уверенной позы, ясный и спокойный тон голоса и использование прямого зрительного контакта, особенно при запросе или отказе.

Принятие такого поведения ясно демонстрирует, что человек не подчиняется. В дополнение к этому, активное слушание не позволяет реляционному стилю стать агрессивным. Как минимум, активное слушание сочетает в себе обратную связь, чтобы показать, что собеседник слышен (кивок головой, минимальные вербализации, такие как «мм хм» и «ага»), а также суммирование и отражение того, что другой человек сказал, не проходя мимо. суждение («так вы чувствуете, что…», «вы объяснили это….», «ты сказал мне…»).

Этот информационный бюллетень Assertive Communication разработан, чтобы помочь вашему клиенту понять, что такое напористость и как выглядит напористое общение. Он описывает качества напористого общения и исследует его отличия от пассивного и агрессивного общения. Обобщены некоторые ключевые стратегии уверенного общения.

Инструкции

Раздаточный материал можно использовать для изучения убеждений клиентов в отношении самоуверенности.Вы можете обнаружить, что клиент демонстрирует непоследовательное понимание последствий напористого поведения. Применительно к их собственной жизни они могут полагать, что напористый ответ приведет к негативным последствиям, таким как отказ, неодобрение или конфронтация; и вызывают в себе негативные эмоции, такие как вина, стыд и неуверенность в себе. Однако, если их спросить о скромном поведении других людей, они часто могут признать, что это наносит вред человеку, а не является средством избежать негативных результатов.

«Мы говорили о том, что вам сложно удовлетворять свои потребности и просить о том, чего вы хотите, когда вы находитесь с другими людьми. В этом листе кратко описывается напористое общение, позволяющее быть более уверенным в разговоре с другими людьми. Пройдем вместе… »

«Когда мы разговариваем с другими людьми, мы можем общаться по-разному.