Реферат на тему виды общения: Произошла ошибка

Виды общения. Уровни общения

Министерство  сельского хозяйства Российской Федерации

Новосибирский государственный аграрный университет

Факультет государственного и муниципального управления

Специальность «Государственное и муниципальное  управление» 
 
 
 
 
 
 

Реферат по дисциплине «Психология»

Тема: «Виды  общения. Уровни общения» 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила: студентка  8101 гр.

Афанасьева  Т.А.

Проверил: Марусова Е.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Новосибирск 2011

Содержание 

Введение……………………………………………………………………………4

Категория общения в психологической науке…………………………………..5

Виды  общения……………………………………………………………

………. .6

Уровни  общения……………………………………………………………………9

Трансактный анализ общения……………………………………………………13

Трудности в процессе общения…………………………………………………15

Заключение……………………………………………………………………….18

Список  литературы………………………………………………………………19

 

      Введение 

     Взаимодействие  человека с окружающим его миром  осуществляется в системе объективных  отношений, которые складываются между  людьми в их общественной жизни.

     Объективные отношения и связи (отношения  зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и  закономерно возникают в любой  реальной группе. Отражением этих объективных  взаимоотношений между членами  группы являются субъективные межличностные  отношения, которые изучает социальная психология.

     Основной  путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы — это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы.

       Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

       Общение — это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения.  Вторая сторона общения — взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

     Категория «общение» является одной из центральных  в психологической науке наряду с категориями «мышление», «деятельность», «личность», «отношения».

       Целью данной работы является изучение видов общения. Данная тема является весьма актуальной, так как за последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологии прежде всего. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия.

     Главной задачей контрольной работы является определить категорию общения в  психологической науке и определить его виды.

 

      Категория общения  в психологической  науке

     Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только психологического исследования. Поэтому с неизбежностью  встает задача выявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопрос о связи общения  с деятельностью является принципиальным. Одним из методологических принципов  раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение  понимается очень широко: как такая  реальность человеческих отношений, которая  представляет собой специфические  формы совместной деятельности людей. То есть, общение рассматривается  как форма совместной деятельности. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение  рассматриваются как две 

стороны  социального бытия человека; в  других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается  как условие. Наконец, общение можно  интерпретировать как особый вид  деятельности.¹

     Необходимо  отметить, что в подавляющем большинстве  психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально-понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека.

     В связи с этим возникает необходимость  разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону  социального бытия человека, а  именно — отношений «субъект—субъект(ы)». Такой подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности как лишь субъект-объектного общения.² В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разрабатываемого Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект—субъект(ы)».

 

      Виды общения 

     Общение чрезвычайно многогранно, может  быть различных видов.

     Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

       Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик, начальник – подчиненный).

     В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой  ролью. В процессе такого общения  человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая  социальная единица, выполняющая определенные функции.

     Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность – существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

     Общение может быть личным и деловым. Личное общение – это обмен неофициальной информацией. А деловое общение – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

     Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение – это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).³

     В социальной психологии многообразие общения  может быть охарактеризовано и по типам.

     Императивное общение – это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения – принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.

     Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных  условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные  отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система  педагогических отношений.

     Манипулятивное общение – это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни.

⁴

     Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых  отношениях, а также в средствах  массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

     Объединенные  на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность.

     В свою очередь, диалогическое общение – это равноправное субъек-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.⁵

       «Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться от собеседника».⁶

     Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если  нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

       Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.⁷ 
 
 
 
 
 
 
 

Уровни  общения и его  особенности в  различных условиях

Люди, как правило, входят в состав разных социальных групп. Человек

Реферат на тему виды общения

Bog’liq
Реферат на тему виды общения
Super kompyuterlar, Азамат Норқулов, Азамат Норқулов, Реферат на тему виды общения

---

Ma’lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2023
ma’muriyatiga murojaat qiling

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Казанский национальный исследовательский технологический университет» (ФГБОУ ВО КНИТУ) Кафедра СРПП. Реферат по дисциплине «Самоорганизация и командная работа» на темы: «Виды общения» Исполнитель: Студент группы 4301-31 Расулов.Б.Ю Научный руководитель: К. психол. н., доцент кафедры «СРПП» Соколова М. М. Казань 2020г. Оглавление Введение. 2 Введение. Человек живет в обществе и строит с ним определенные отношения. Само же общество состоит из множества больших и малых групп, внутри которых формируется и развивается психика людей, их составляющих. Возникновение малой группы обусловлено общественно-экономическими причинами. С одной стороны, общество, его экономика создают для себя те ячейки, в которых формируются начальные ценности – экономические и социальные – и на которых потом строятся они сами в целом. С другой стороны, каждый человек, находясь и живя в обществе, стремится примкнуть к каким-то группам (в силу их социальной значимости, престижности профессиональной деятельности, которой они занимаются) для самоутверждения. В социальной психологии малые группы, в которых живут и работают люди, являются популярным предметом исследования. Она тщательно изучает и анализирует также закономерности возникновения, функционирования и развития групповых процессов, протекающих в общностях людей. Человек, являясь социальным существом, с В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов. 1. По содержанию оно может быть: 1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности) 1.2 Когнитивное (обмен знаниями) 1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями) 1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) 1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками) 2. По целям общение делиться на: 2.1 Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма) 2.2 Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида) 3. По средствам общение может быть: 3.1 Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.) 3.2 Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий) 3.3 Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения) 3.4 Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди). Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов: Виды общения Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Светское общение – его суть в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации. Например: формальная вежливость, ритуальное общение. Формально-ролевое общение – когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. Деловое общение – это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. Т.е. это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. Духовное межличностное общение (интимно-личностное) – раскрываются глубинные структуры личности. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ — типологические составляющие, позволяющие правильно оценить его сущность, содержание и полноту проявления. Общение чрезвычайно многогранно, может быть различных видов. Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель—продавец, учитель—ученик, начальник—подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия. Общение может быть личным и деловым. Личное общение — это обмен неофициальной информацией. А деловое общение — процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность. Общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение — это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники). В социальной психологии многообразие общения может быть охарактеризовано и по типам. Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения — принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник—подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений. Манипулятивное общение — это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни. Манипуляция используется непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации, когда реализуется концепция «черной» и «серой» пропаганды. При этом владение и использование средств манипуля-тивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности. Объединенные вместе на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность. В свою очередь, диалогическое общение — это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития. В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общение классифицируется по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам. Специалисты выделяют следующие формы общения. Download 39.77 Kb. Do’stlaringiz bilan baham:

Типы связи

✅ Тип бумаги: Бесплатное эссе	✅ Тема: Связь
✅ Количество слов: 1165 слов	✅ Опубликовано: 1 января 2015 г.

Ссылка на это

Поделись этим: Фейсбук Логотип Facebook Твиттер Логотип Твиттера Реддит Логотип Reddit LinkedIn Логотип LinkedIn WhatsApp Логотип WhatsApp 

Введение

Исследуемая тема – различные типы общения и их значение в учебной среде.

Существует четыре основных типа общения: вербальное, невербальное, письменное и визуальное. Каждый из них имеет свой собственный способ передачи информации от одного человека к другому. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. В отчете рассматривается каждый из них по очереди и рассматриваются способы, которыми плохая коммуникация может стать препятствием для обучения.

Вербальное общение — это способ выразить себя с помощью слов и донести правильное сообщение. Это могут быть как разговоры лицом к лицу, так и разговоры по телефону. Важно задать правильный тон и темп, использовать простые слова и поменьше жаргона. Выбор слов также необходимо учитывать, поскольку могут быть учащиеся, для которых английский будет вторым языком. Другими словами, используйте KISS (Keep it Short and Simple).

Получите помощь в написании эссе

Если вам нужна помощь в написании эссе, наша профессиональная служба написания эссе всегда готова помочь!

Служба написания эссе

При устном общении важно использовать простой язык и не использовать жаргон. Было бы лучше подкрепить уроки наглядными пособиями и раздаточными материалами для ссылок. Вводите тезисы в логическом порядке, чтобы избежать двусмысленности и регулярно суммируйте ключевые моменты. Всегда давайте конструктивную обратную связь и позволяйте учащимся задавать вопросы, чтобы подтвердить свое понимание.

При вербальном общении не забудьте использовать ПОЦЕЛУЙ.

Преимущества

• Возможность сразу уточнить и задать вопросы
• Способность быть гибким и адаптируемым в зависимости от аудитории
• Возможность проверить, были ли поняты сообщения
• Установите контакт с учащимися, используйте юмор.

Недостатки

• Тон и язык тела могут дать неверное сообщение
• Плохое представление инструкции может привести к непониманию и неверным ответам.
• Leaners могут иметь разные коннотации для разных слов
• Если не делать заметки, может быть трудно запомнить

Невербальное общение — это использование языка тела, выражения лица и движений рук для передачи сообщения. Как учитель, вы должны знать о своем языке тела, своей одежде, используемом языке, поскольку все это наблюдают ваши ученики.

Другие области, которые учитель должен знать, такие как установление зрительного контакта и обращение к каждому из учеников. Также нужно следить за их выражением лица, чтобы увидеть, как они реагируют. Учитель должен осознавать свою позу, жесты и телесный контакт. Учитель должен располагаться так, чтобы он был виден всем учащимся. Если учитель стоит за партой, это может вызвать разделение.

Уделение внимания этим атрибутам позволяет учителю посылать учащимся четкие положительные вибрации, а учащиеся чувствовать себя в безопасности и комфортно.

Ниже приведена схема некоторых невербальных способов общения.

Преимущества:

• возможность сообщить то, что вы не хотите, чтобы услышали другие
• Разговор может быть коротким и кратким
• Способен вам общаться в местах, где полагается тишина.

Недостатки

• Нельзя долго разговаривать.
• Трудно понять и требует много повторений.

Письменное общение может осуществляться в форме электронных писем, раздаточных материалов, слайдов презентаций, руководств, диапроекторов и т. д. Это еще один способ общения с учащимися с помощью наглядных пособий.

При создании письменной документации рекомендуется делать ее краткой и точной. Убедитесь, что не используется жаргон, сленг или аббревиатура. Письменная документация должна быть проверена на орфографию и вычитана, чтобы убедиться, что что-то может быть неверно истолковано.

Многие колледжи и университеты используют центральную базу данных или Интранет для размещения своих раздаточных материалов и заметок. Независимо от того, как отображается информация, она все равно должна быть хорошо написана и учитывать аудиторию.

Преимущества.

• Подходит для инструкций и важной информации
• Вероятность того, что сообщение будет неправильно понято, меньше.
• Это хорошая ссылка, если вам нужно вернуться к ней.

Недостатки

• Ничего личного.
• Учащиеся склонны забывать их читать.
• Срочно спросить не у кого.
• Трудно подобрать тон, поэтому может быть неправильно истолкован, например, электронная почта.

Барьеры в обучении из-за плохого общения.

Чтобы избежать препятствий для обучения при использовании вербальной и невербальной коммуникации, учителям необходимо учитывать множество факторов. Они должны были бы иметь знания и понимание разнообразия и культурных различий.

В некоторых культурах прямой зрительный контакт считается грубым или оскорбительным. Им нужно будет учитывать аудиторию, то есть возраст, инвалидность, религию, трудности в обучении. Их собственный язык тела должен быть открытым и приглашающим.

Использование простого словарного запаса подойдет учащимся с любым уровнем грамотности. Установление их уровня минимального ядра позволило бы учителю продвигаться на правильном уровне, например, не просить класс проводить исследования на компьютере, если они никогда не использовали его.

Большинство барьеров может быть преодолено учителем, если он восприимчив к потребностям учащихся.

Заключение

«Профессор Альберт Меграбян является пионером в понимании коммуникаций с 1960-х годов. Его исследования легли в основу эффективности устных коммуникаций.

Вот более точное (и обязательно подробное) представление результатов Мехрабяна, чем обычно цитируется или применяется:

7% сообщений, относящихся к чувствам и отношениям, заключаются в сказанных словах.

38% сообщений, относящихся к чувствам и отношениям, являются паралингвистическими (то, как произносятся слова).

55% сообщений, касающихся чувств и отношений, выражается в выражении лица. (Меграбян)

Как говорится, «действие говорит громче слов». Если мы постоянно осознаем сигналы, которые мы посылаем, и если это делается позитивно, доступно и справедливо, тогда нет причин, по которым учитель и ученик не могут успешно общаться.

Список литературы

• Petty. G (четвертое издание) Teaching Today: Communication blocks, p40 to p41
• Гравеллс, А., Симпсон, С., (2008) Планирование и обеспечение обучения: общение, стр. 71-стр. 87

• Адреса сайтов:

• http://www.cehjournal.org/download/ceh_13_35_044.pdf
• http://communicatebetter.blogspot.com/2009/03/causes-of-miscommunication-in-daily.html
• http://ukpmc.ac.uk/articlerender.cgi?artid=952211
• http://www.uk-student.net/modules/wfsection/article.php?articleid=120
• http://www.businessballs.com/mehrabiancommunication.htm
• http://honolulu.hawaii.edu/intranet/committees/FacDevCom/guidebk/teachtip/teachtip.htm#communication

 

Поделись этим: Фейсбук Логотип Facebook Твиттер Логотип Твиттера Реддит Логотип Reddit LinkedIn Логотип LinkedIn WhatsApp Логотип WhatsApp

Процитировать эту работу

Чтобы экспортировать ссылку на эту статью, выберите стиль ссылки ниже:

• АПА
• ГНД
• МЛА-7
• Гарвард
• Ванкувер
• Википедия
• ОСКОЛА

UKEssays. (ноябрь 2018 г.). Виды общения. Получено с https://us.ukessays.com/essays/коммуникации/разные типы-оф-коммуникации.php?vref=1 Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Виды связи». ukessays.com. 11 2018. UKEssays. 04 2023 г. . Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Виды связи». UKEssays. ukessays.com, ноябрь 2018 г. Интернет. 29 апреля 2023 года. Ссылка скопирована в буфер обмена.

UKEssays. Ноябрь 2018. Виды общения. [В сети]. Доступно по адресу: https://us.ukessays.com/essays/коммуникации/разные типы-оф-коммуникации.php?vref=1 [Проверено 29 апреля 2023 г.]. Ссылка скопирована в буфер обмена.

UKEssays. Виды связи [Интернет]. Ноябрь 2018 г. [Доступ 29апрель 2023 г.]; Доступно по адресу: https://us.ukessays.com/essays/коммуникации/разные типы-оф-коммуникации.php?vref=1. Ссылка скопирована в буфер обмена.

{{цитировать веб-сайт|последний=ответы |первый=все |url=https://us.ukessays. com/essays/коммуникации/разные типы-оф-коммуникации.php?vref=1 |название=типы связи |publisher=UKEssays.com |date=ноябрь 2018 г. |accessdate=29 апреля 2023 г. |location=Ноттингем, Великобритания}} Ссылка скопирована в буфер обмена.

All Answers ltd, «Типы коммуникации» (UKEssays.com, апрель 2023 г.)апрель 2023 г. Ссылка скопирована в буфер обмена.

Сопутствующие услуги

Посмотреть все

Служба написания эссе

От 124 фунтов стерлингов

Служба написания диссертаций

От 124 фунтов стерлингов

Служба написания заданий

От 124 фунтов стерлингов

Закон о защите авторских прав в цифровую эпоху / Запрос на удаление

Если вы являетесь автором этого эссе и больше не хотите, чтобы ваша работа публиковалась на UKEssays.com, пожалуйста:

типов общения — Эссе

✅ Тип бумаги: Бесплатное эссе	✅ Тема: Английский язык
✅ Количество слов: 2330 слов	✅ Опубликовано: 12 апреля 2017 г.

Ссылка на это

Поделись этим: Фейсбук Логотип Facebook Твиттер Логотип Твиттера Реддит Логотип Reddit LinkedIn Логотип LinkedIn WhatsApp Логотип WhatsApp 

Общение всегда преследует конкретную цель. Коммуникация контекстуальна, поэтому цель коммуникации варьируется в каждой конкретной ситуации. Это требует адаптации к ситуации в плане способов выражения, средств и способов передачи информации. Эффективное общение не только передает информацию, но и передает понимание сообщения. В нынешнем глобализированном мире, когда мы сталкиваемся с реальными ситуациями личного и виртуального общения, становится еще более важным эффективно выражать и передавать сообщение через географические, языковые и культурные границы. Понимание типов общения помогает нам анализировать сложность общения в различных контекстах.

Мы можем в общих чертах классифицировать общение в соответствии с типом контекста, в котором оно происходит. Две категории:

1. Межличностное общение
2. Средства массовой информации

МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ: Общение, которое происходит между двумя или более людьми как уникальными личностями, когда они понимают друг друга на основе своего уникального поведения, называется межличностным общением. Эффективное межличностное общение зависит от различных навыков межличностного общения, включая умение слушать, утверждать, влиять, убеждать, сопереживать, вести переговоры и сопереживать. Важные аспекты общения между людьми включают язык тела и другие формы невербального общения. Межличностное общение может быть диадным или общением в малых группах. Слово «диада» относится к единице, состоящей из двух частей, поэтому, когда общение происходит между двумя людьми, это называется диадным общением. В нашей повседневной жизни мы являемся частью небольшой группы в качестве члена семьи, рабочей единицы или команды на рабочем месте. Несмотря на то, что мы являемся отдельными людьми, мы являемся членами группы в данном контексте, активно участвуя и координируя свои действия для достижения общей цели. Такое общение известно как общение в малых группах.

Характеристики межличностного общения:

Межличностное общение неизбежно: Мы находимся в постоянном общении с окружающими нас людьми не только посредством слов, но и языком тела (мимика, жесты и т. д.), параязыком (тон, тон, тишина и др.). Мы общаемся, несмотря на нашу попытку не общаться.

Межличностное общение необратимо: русская пословица гласит: «Слово изо рта вылетит, больше не проглотишь». Нельзя вернуть слова, однажды произнесенные, остается воздействие.

Межличностное общение сложное: Межличностное общение сложно в том смысле, что оно включает в себя психологический контекст: личность, поведение, потребности, желания, ценности; социальный контекст — взаимодействие на ежегодном общем собрании будет сильно отличаться от пресс-релиза о годовом обороте компании; культурный контекст: если вы родом из культуры, в которой долгий прямой зрительный контакт считается невежливым, вы из вежливости избегаете зрительного контакта. Если другой человек происходит из культуры, в которой долгий прямой зрительный контакт указывает на доверие, тогда культурные различия приводят к непониманию.

Межличностное общение взаимозависимо: общение между двумя разными и уникальными людьми всегда взаимосвязано и взаимозависимо, поскольку производительность одного члена команды решает судьбу всей команды.

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ: Массовая коммуникация возникает, когда однородное сообщение от лица или группы передается большой анонимной, а также разнородной аудитории через специальные средства. Массовая коммуникация очень ценна при рекламе бренда или продукта для стимулирования сбыта через электронные или печатные носители.

Коммуникация, межличностная или массовая коммуникация, обе перестанут существовать при отсутствии форм коммуникации. Различают следующие формы общения:

• Устное общение
• Невербальное общение

Вербальное общение: Когда обмен мыслями, идеями, чувствами и эмоциями происходит посредством устных или письменных слов, такое общение называется вербальным. Общение с помощью устных слов известно как устное общение, тогда как общение с помощью письменных слов известно как письменное общение. Таким образом, речевое общение принимает две формы:

1. Устное общение
2. Письменное сообщение

УСТНОЕ СООБЩЕНИЕ

Определение и значение

Передача мыслей и идей посредством произнесенных слов называется устным общением. Устное общение составляет 65-75% времени руководителя на рабочем месте. Около 90% своего рабочего времени руководитель проводит в устном общении в различных формальных и неформальных ситуациях. Встречи, интервью, групповые обсуждения, выступления, презентации, инструкции и т. д. — вот несколько примеров формальных ситуаций устного общения. Виноградная лоза является примером неформального устного общения. Устное общение также происходит через определенные средства, такие как общение лицом к лицу через видеоконференцсвязь, видеотелефон или телефон. То, как мы устно общаемся, многое говорит о нашей личности, отношении и эмоциональном отношении. Итак, помимо слов невербальное общение играет жизненно важную роль в эффективном устном общении. Фактически, невербальное общение дополняет и завершает устное общение.

Достоинства устного общения

1. Устное общение быстрое и быстрое. Это быстрее, чем письменное общение, поскольку сообщения можно передавать и получать одновременно.
2. Устное сообщение вызывает немедленную обратную связь. Прямое обсуждение с глазу на глаз вопросов, сомнений повышает эффективность общения.
3. Устное общение экономичнее письменного. Это экономит расходы на стационарные и административные формальности.
4. Устное общение дает возможность вносить поправки и адаптироваться в соответствии с потребностями и ситуацией. Чтение невербальных подсказок аудитории во время устного общения способствует лучшему пониманию. Говорящий всегда может переформулировать слова и переработать тон, высоту тона для большей ясности приемника. Устное общение лучше помогает в переговорах, достижении консенсуса и разрешении конфликтов.
5. Устное общение является наиболее подходящим средством для здоровых межличностных отношений и здоровой рабочей среды.

Недостатки устного общения

1. Отсутствие доказательств является основным недостатком устного общения. Действительность сообщения не может быть оспорена юридически.
2. Устное сообщение нельзя долго сохранять для дальнейшего использования.
3. Устное общение не подходит для длинных сообщений типа отчетов, предложений.
4. Человеческая память преходяща, поэтому длинные сообщения трудно удерживать и запоминать.
5. Устное общение не подходит для общения через географические границы. Связь по телефону, видеоконференции или даже поездки на большие расстояния неэффективны с точки зрения затрат.
6. Внешний шум или помехи в телефоне или помехи любого рода могут снизить четкость и понимание сообщения, передаваемого устно.
7. Личные предубеждения, предубеждения, проблемы в отношениях могут препятствовать правильному пониманию при устном общении.
8. Отсутствие концентрации, невнимательность и беспокойство со стороны получателя также могут негативно сказаться на понимании сообщения.
9. Личность отправителя, содержание и способ доставки могут снизить или повысить эффективность сообщения.
10. Трудно привлечь людей к ответственности за устные сообщения. Можно легко отрицать и отрицать устную информацию.

ПИСЬМЕННОЕ СООБЩЕНИЕ

Определение и значение

«Все слова, которые я использую в своих рассказах, можно найти в словаре — нужно просто составить из них правильные предложения».

— Сомерсет Моэм

Когда передача информации происходит в письменной/письменной форме, такое общение называется письменным. Письменное общение — это не просто набор слов или предложений. Слова и предложения имеют значение только тогда, когда получатель получает, расшифровывает и понимает смысл так, как задумал отправитель. Письменная коммуникация вездесуща — она пронизывает организацию вдоль и поперек в виде правил, положений, инструкций, уведомлений, писем, отчетов и т. д. Письменная коммуникация — неотъемлемая часть планирования, исполнения, сотрудничества и координации в организации. . Он также определяет структуру, иерархию, роли и обязанности в организации. Письменное общение также обеспечивает большую ясность, точность, достоверность, надежность, подотчетность и длительный срок службы информации. Письменное общение может быть формальным и неформальным.

Примеры письменного общения в официальной ситуации:

• Издание приказов, директив, уведомлений и циркуляров
• Реализация решений, таких как назначения, перевод
• Принятие и реализация политических решений, правил и положений
• Направляющие письма, меморандум

Достоинство письменного сообщения

1. Часть письменного сообщения может храниться в качестве записи для дальнейшего использования в течение более длительного периода времени.
2. Письменное сообщение является юридически действительным доказательством и поэтому может быть оспорено в суде.
3. Письменное общение позволяет избежать двусмысленности и поддерживает единообразие решений, политик и процедур.
4. Всегда можно сослаться на письменную информацию. Таким образом, он может сохраняться в течение более длительного периода времени и имеет долгосрочное воздействие.
5. Письменное общение подходит для длинных и сложных сообщений.
6. В современном глобализованном мире, где у нас есть виртуальные команды и виртуальные менеджеры, работающие вне культурных границ, письменное общение является более точным, поскольку оно позволяет избежать недопонимания, возникающего из-за различного акцента, тона, высоты тона и других невербальных элементов.
7. Всегда можно привлечь к ответственности за информацию, переданную в письменной форме, за ошибки, упущения и последующие недоразумения.
8. Письменное сообщение заслуживает большего доверия, чем устное сообщение, поскольку оно может быть представлено в спорных ситуациях.
9. Письменное общение облегчает принятие решений, поскольку прошлые записи предоставляют необходимую информацию и необходимые рекомендации.

Недостатки письменного сообщения

1. Письменное общение занимает много времени, поскольку отправителю необходимо спланировать, организовать и передать сообщение по соответствующему каналу. Иногда чрезмерная бумажная работа и перемещение сообщения через различные узлы в сети связи приводят к задержке сообщения. Эта задержка может также привести к бюрократизму.
2. Письменное сообщение не вызывает немедленной обратной связи.
3. Трудно вносить изменения, исправления и импровизации в уже переданное сообщение. Если возникает необходимость изменить сообщение, процесс снова занимает много времени.
4. Письменное общение нерентабельно. Планирование, составление и распространение сообщения в крупных организациях требуют надлежащей настройки и соответствующей инфраструктуры, что увеличивает расходы.
5. Письмо — это искусство, а также навык; оно врожденное, и его также можно приобрести. Отсутствие ясности, бессвязная организация, чрезмерный жаргонизм и двусмысленность формулировок приводят к неправильному толкованию, что, в свою очередь, препятствует достижению желаемой цели.

Эффективное письменное общение

• Ясность, полнота и убедительность являются ключом к успешному письменному общению. Сочинять и доносить идеи до целевой аудитории — это ремесло. Ниже приведены некоторые меры, повышающие эффективность письменной коммуникации:
• Адаптация к аудитории: необходимо адаптировать коммуникацию к потребностям и ожиданиям целевой аудитории. Анализ аудитории снижает вероятность непонимания.
• Примите «ОТНОШЕНИЕ ВАС», т. е. общение должно быть ориентировано на аудиторию. Замените я, меня, мой, наш, нас на вас, ваш. (примеры)
• Используйте непредвзятый язык; избегайте жаргона, жаргона смс и интернет-языка.
• При общении с глобальной аудиторией в сети учитывайте культурные и языковые различия и следуйте сетевым этикетам.
• Сообщая неприятные новости, всегда подчеркивайте положительные стороны ситуации. (примеры)
• Уместно использовать служебные и содержательные слова. (примеры)

Разница между устным и письменным общением

Вышеуказанные различия между устным и письменным общением не устанавливают превосходство одной формы общения над другой. Хороший коммуникатор всегда пытается выбрать правильную форму общения в соответствии с потребностью, целью и ситуацией.

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Когда передача идей, мыслей, чувств, эмоций происходит без слов, такое общение называется невербальным. Мы не всегда общаемся словами — улыбка на лице, расширенные глаза, хмурый взгляд, сидячая поза со скрещенными ногами, скрещенные тела и т. д. многое говорят о душевном состоянии человека, его отношении, намерениях и эмоциональном статусе. Невербальное общение уходит своими корнями в культуру, поэтому оно обширно и разнообразно в разных сообществах и культурах по всему миру. Представленная ниже выставка показывает влияние и степень невербальной коммуникации и выступает за большее

 

Поделись этим: Фейсбук Логотип Facebook Твиттер Логотип Твиттера Реддит Логотип Reddit LinkedIn Логотип LinkedIn WhatsApp Логотип WhatsApp

Процитировать эту работу

Чтобы экспортировать ссылку на эту статью, выберите стиль ссылки ниже:

• АПА
• ГНД
• МЛА-7
• Гарвард
• Ванкувер
• Википедия
• ОСКОЛА

UKEssays. (ноябрь 2018 г.). Виды общения — Эссе. Получено с https://us.ukessays.com/essays/english-language/types-of-communication-chapter-outline-english-language-essay.php?vref=1 Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Виды общения — Эссе». ukessays.com. 11 2018. UKEssays. 04 2023 г. . Ссылка скопирована в буфер обмена.

«Виды общения — Эссе». UKEssays. ukessays.com, ноябрь 2018 г. Интернет. 29 апреля 2023 г. Ссылка скопирована в буфер обмена.

UKEssays. Ноябрь 2018. Виды общения — Эссе. [В сети]. Доступно по адресу: https://us.ukessays.com/essays/english-language/types-of-communication-chapter-outline-english-language-essay.php?vref=1 [Проверено 29 апреля 2023 г.]. Ссылка скопирована в буфер обмена.

UKEssays. Виды общения — Эссе [Интернет]. Ноябрь 2018 г. [По состоянию на 29 апреля 2023 г.]; Доступно по адресу: https://us.ukessays.com/essays/english-language/types-of-communication-chapter-outline-english-language-essay.