Роль жестов в общении: что говорят жесты, позы, мимика и взгляд

34. Невербальные средства общения. Роль жестов, мимики, позы в общении.

При общении невербальные средства преобладают, их используется 55% или даже 65%, а вербальных, соответственно, 45% или 35%. Ученые обнаружили и зафиксировали почти миллион невербальных сигналов. По подсчетам одного из специалистов, только с помощью рук человек может передать 700 000 сигналов.

Язык мимики и жестов выражает чувства говорящего, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает.

Жестикуляция выражает состояние человека,

По своей функции жесты делятся на указательные, изобразительные, эмоциональные, ритмические, механические.

 Особый интерес представляют символические жесты. Они условны. Но некоторые из них имеют вполне определенное значение. Так, известен жест отказа, отрицания – отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Этот жест сопровождает выражения: Не надо, не надо, прошу вас; Никогда, никогда туда не поеду!

Жест разъединения, расподобления – ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны: Это совершенно разные темы; Это надо различать; Они разошлись.

Жест объединения, сложения, суммы – пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук: Они хорошо сработались; Давайте объединим усилия.

Жесты, как и слова, бывают очень экспрессивными, придают речи грубоватый, фамильярный характер (например, кручение пальцем около виска, что означает «из ума выжил», «разума лишился»).

Следует учитывать, что жестикуляция обусловлена и характером говорящего.

Некоторые люди от природы подвижны, эмоциональны. Лучшим жестом считается тот, которого не замечают, который органически сливается со словом и усиливает его воздействие на слушателей.

Всем, кто по роду своей деятельности часто общается с людьми, важно знать, что мимика и жесты могут многое рассказать о характере человека, его мыслях, переживаниях.

Когда человек нервничает, испытывает отрицательные эмоции, то он инстинктивно старается оградить себя от нежелательной ситуации: скрещивает руки на груди. Этот жест как бы создает заслон, ограждает его от неприятностей.

Итак, мимика, жесты, поза выступающего с лекцией, докладом или принимающего участие в разговоре должны свидетельствовать о движении мысли, о чувствах говорящего, являться физическим выражением его творческих усилий.

35. Особенности публичной речи.

Публичное выступление — устная форма речи. И чем более ей свойственны все характеристики живого разговора, тем сильнее ее воздействие на слушателей. В то же время это речь подготовленная, базой для нее, как правило, служит написанный текст. Публичная речь произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т.д.).

Публичная речь — монолог по форме, а по существу — диалог. В диалоге реакция собеседника выражается очень определенно, то при публичном выступлении о ней надо догадываться по поведению слушателей, их жестам, репликам, выражению глаз. Это надо делать одновременно с произнесением речи. И здесь вступает в строй другое затруднение — лингвистическое, или языковое. Необходимость «охватить более обширное тематическое содержание» усложняет синтаксис монолога по сравнению с диалогом: предложения становятся конструктивно сложнее; соединение их в связный кусок текста многоступенчато; чтобы соблюсти структурно-стилистическое единство текста в целом, говорящий вынужден держать в поле внимания и конец, и начало высказывания.

Другая отличительная особенность — это живая интонация разговорной речи, т. е. возможность в устном монологе выразить свое отношение к произносимому не только словами, но и тембрально-тоновой окраской голоса, системой логических ударений и пауз, мимикой, жестом.

Публицистический текст часто строится как научное рассуждение: выдвигается важная общественная проблема, анализируются и оцениваются возможные пути ее решения, делаются обобщения и выводы, материал располагается в строгой логической последовательности, используется общенаучная терминология. Публицистические выступления отличаются достоверностью, точностью фактов, конкретностью, строгой обоснованностью, что сближает его с научным.

У публицистического стиля также много общего и с художественным стилем речи. Для него характерны страстность, призывность. Чтобы эффективно воздействовать на читателя или слушателя, на его воображение и чувства, говорящий или пишущий использует эпитеты, сравнения, метафоры и другие образные средства, прибегает к помощи разговорных и даже просторечных слов и оборотов, фразеологических выражений, усиливающих эмоциональное воздействие речи.

Важнейшее требование, предъявляемое к публицистике, — общедоступность: она рассчитана на широкую аудиторию и должна быть понятна всем.

Язык тела и жестов — вербальное и невербальное общение

---

В нашем мире существует язык, который понимают, пусть и с небольшими оговорками, все люди, независимо от их национальной или расовой принадлежности.

Вы подумали про английский? Правильно, на нем действительно говорят многие, но сегодня речь пойдёт о другом языке — языке тела. Не следует, однако, путать его с языком жестов, которым пользуются люди с потерей слуха. Тема языка глухонемых очень интересна сама по себе и, надеюсь, мы ещё вернёмся к ней, но сегодня мы поговорим о более простых вещах и универсальных жестах, понятных большинству людей на земле. Впрочем, действительно ли все так просто?

Приезжая в другую страну даже в гости, и уж тем более на постоянное место жительства, нужно быть готовым к тому, что там, помимо чужого языка и особенностей менталитета, иностранных новичков ждёт ещё один сюрприз! А именно невербальная система общения, которой мы все пользуемся с младенческого возраста, не отдавая себе в этом никакого отчёта. Действительно, кто из нас помнит, как лёжа в кроватке проголодавшимися, мы причмокивали губками, прося маму покормить нас? И мама сразу понимала, что значит этот жест её ребёнка.

Жест (от лат. gestus — движение тела) — некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом.

Мимика (греч. мимикос — уподобление, подражание) — выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека — радости, грусти, разочарования, удовлетворения и т. п.

Ребёнок, ещё не умея говорить, именно жестами и мимикой показывает, что именно он хочет, и его ведь понимают! Думаете, что только младенцы и их родители активно пользуются невербальной системой, а взрослым в общении между собой она и не нужна? А как же мы определяем, в какой момент можно обратиться к начальнику с просьбой дать отгул или повысить зарплату, а когда делать этого ну никак не стоит? Ну конечно же, мы читаем мимику его лица и движения тела, определяя, какие сигналы подают выражение его глаз, положение рук, движения мышц лица, и так далее.

Поэтому игроки в покер цепляют на себя маску холодного спокойствия и безмятежности, ведь от умения скрывать эмоции зависит, сорвут ли они куш или проиграются в пух и прах. Учёные (ох уж эти учёные!) проводили исследования, где половине игроков в покер разрешили надеть для игры чёрные солнцезащитные очки, а другой половине — нет. В результате такого эксперимента выяснилось, что игроки в очках выигрывали чаще своих соперников без очков. Как это можно объяснить?

Оказывается, произвольную мимику и жесты, зависящую от сознания, такую, как улыбку до ушей при виде удачно вытащенных из колоды карт, ещё возможно контролировать, но предательски расширившийся от радости зрачок мог выдать своего владельца с головой.

Такие трудно поддающиеся контролю сознания жесты и мимика называются непроизвольными, и очень облегчают жизнь тому, кто обладает навыками считывания и понимания этих скрытых сигналов.

Хотя некоторые люди даже произвольными жестами, зависящими от их воли напрямую, не могут совладать, и если связать им руки во время разговора, то они вряд ли смогут связать пару слов! Кому что дано.

Невербальное общение, условно говоря, подразделяется на два вида. Условно, это потому, что учёные конечно же, очень любят все настолько классифицировать и разжёвывать, что из любой области получается множество и множество кусочков, для изучения которых создаются специализированные научные направления со своими собственными названиями. Так, изучением мимики лица занимается физиогномика, направление взгляда, его длительность и частота исследуется

окулесикой, проксемика изучает расположение собеседников и дистанцию между ними, и так далее и в том же духе.

Мы не будем вдаваться в такие тонкости, а просто оговоримся, что существуют жесты и мимика, более или менее понятные всем людям на планете, о которых учёные утверждают, что они врождённые, или обусловленные генетически, и есть жесты, характерные только для одной, или нескольких культур, так называемые приобретённые.

Так, никто же не будет спорить, что хмурый эскимос ничем не будет отличаться от хмурого австралийца, а улыбающийся русский от такого же улыбающегося француза? Их невербальные сигналы будут понятны людям всех культур.

Для примера давайте посмотрим, как выражает эмоции звезда Голливуда, актёр поразительного таланта и обаяния — Тим Рот. (Tim Roth).

Но даже с таким универсальным жестом-космополитом как улыбка, к примеру, тоже бывают недоразумения, хотя, казалось бы, чего проще? Многие европейцы и американцы считают русских весьма недружелюбными на первый взгляд людьми, потому что мы не улыбаемся направо и налево на улицах, а только близким и знакомым.

Любопытный факт: чтобы отличить улыбку веселья от улыбки вежливости, надо посмотреть на уголки глаз человека, при вежливой улыбке они почти неподвижны, при весёлой на них появляются складочки, то есть лицо расслаблено, а улыбка не натянута.

Чем больше европеец или американец улыбается, тем больше дружелюбия он демонстрирует своему собеседнику. Мы — русские, не улыбаемся из вежливости. Наоборот, у нас считается дурным тоном улыбаться без каких-либо существенных причин. «Смех без причины — признак дурачины» — русская поговорка, органически не понимаемая в европейских странах и США. Если только это не выходцы из СНГ.

Один американец жаловался в статье газеты «Известия»: «Не знаю, почему, но когда я смотрю на русских таможенников, проверяющих наши паспорта, и улыбаюсь им, они никогда не улыбаются в ответ. Когда вы в России встречаетесь глазами с каким-нибудь прохожим на улице, вам никогда не улыбаются в ответ».

Потому что русские не знают, почему этот незнакомый тип лыбиться, глядя на них! Может, у них что-то не так с внешним видом? И уж совсем не в наших традициях, занимаясь серьезным делом, как те таможенники, улыбаться во все 32 зуба. Вежливость и внимание — посторонним, улыбка — только близким и друзьям! Незнание этой особенности русского менталитета очень огорчает улыбчивых американцев! А русских, наоборот, эта их наигранная на наш взгляд улыбчивость раздражает, ведь нельзя же чувствовать себя счастливым 24 часа в сутки. Стало быть, они притворяются! Ведь настоящая улыбка идёт только от души! Но не будем здесь углубляться в культурные особенности и тем более критиковать людей другой национальности.

Что же касается самой улыбки, то она может быть приветливой или ехидной, «до ушей» или едва заметной, а потому и восприниматься она может по-разному.

Как уже говорилось, есть врождённые невербальные сигналы, общие для людей всех культур, как правило, это мимика лица, как на фото выше, а есть характерные для той или иной культуры жесты.

Например, щелчок средним пальцем руки по шее возле уха и одновременно лёгкий кивок головой для русского означает «тайное» приглашение к застолью или просто выпивке! А вот американец может подумать: «О Боже, мне хотят отрезать голову и уже угрожают!!! Полиция, полиция!!!»

Ну это ладно. В крайнем случае, можно сделать непонимающее лицо, хотя не врубаться, что от тебя хотят, довольно неприятно.

Самое плохое то, что один и тот же жест в разных странах может означать совершенно противоположное. И вот с ними могут быть та-а-акие заморочки….

Например, известный по голливудским фильмам кружок, образуемый большим и указательным пальцами одной и той же руки, означает в США и у дайверов при погружении сигнал «ОК. Все хорошо, прекрасная маркиза!», во Франции «ноль, пустота, ничего», в Японии «деньги», а в странах Средиземноморского бассейна его показывать и вовсе опасно! Там это намёк на гомосексуальность мужчины, что может очень не понравиться горячим южным парням.

Подводным камнем в другой стране могут быть и так называемые зональные пространства, то есть допустимое расстояние, при котором происходит комфортное общение людей. Чем оно короче, тем теснее эмоциональный контакт. Нюанс в том, что эти допустимое расстояние этих пространств не совсем совпадают у людей разных культур, что может привести и к вовсе неловким ситуациям. Например, у русских зона дружеского общения короче, чем у американцев. И если последние нормально общаются с коллегами на расстоянии до полутора метров, то это не комфортно для русских, мы стараемся пододвинуться поближе, что может быть воспринято собеседницами как домогательствами, на сексуальной почве (англ. sexual harassment), а русских девушек воспринимать как легко доступных. Какие это могут иметь последствия, думаю, объяснять не нужно

Умение понимать и правильно использовать язык тела, может дать неоспоримые преимущества в общении как в повседневной жизни (помните сериальчик про профессора Лайтмана, в котором он ловко отлавливает врунишек?), так и при заключении деловых сделок, получении контрактов, достижении любой поставленной цели, в том числе и при обольщении противоположного пола. И в подтверждение этой темы обратимся к классике. Маргарет Митчелл в своих «Унесенных ветром» говорит устами Скарлетт О’Хара: «Да разве перечислишь все правила игры с предполагаемыми женихами, так хорошо ею изученные: брошенный искоса выразительный взгляд; улыбка краешком губ из-под веера; волнующая походка — так, чтобы кринолин колыхался на бедрах; смех, слезы, лесть, нежность, сочувствие… Господи, сколько их, этих уловок, которые никогда и ни с кем её не подводили. ..».

Оглавление · Слушать

Занятие по внеурочной деятельности » Роль мимики и жестов в общении» (1 класс)

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Горячие Ключи

Занятие по внеурочной деятельности « Культура общения»

( духовно-нравственное направление)

1 класс

Тема: Роль мимики и жестов в общении.

Учитель начальных классов

Марковская Людмила Сергеевна

Аннотация: Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду с вербальными (словесной) используют жестикулярно-мимические, т.е. невербальные средства. Язык мимики и жестов выражает чувства говорящего, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. О многом может сказать и жестикуляция собеседника. В связи с этим я выбрала тему занятия.

Тема: Роль мимики и жестов в общении.

Цель: посредством наблюдения способствовать осознанию детьми¸ что мимика, жесты, взгляд, поза являются дополнительными средствами выразительности устной речи.

УУД:

Регулятивные: осознавать, что мимика, взгляд, жесты, поза являются дополнительными средствами выразительности устной речи;

Коммуникативные: уметь участвовать в диалоге на уроке и в жизненных ситуациях; отвечать на вопросы учителя, товарищей по классу; соблюдать простейшие нормы речевого этикета; слушать и понимать речь других.

Познавательные: уметь учитывать различные обстоятельства общения с помощью мимики и жестов

Личностные: положительно относится к участникам занятия; чувствовать себя раскованно и непринужденно.

Методы и приёмы:

• деятельностный подход;

• риторическая игра;

• риторический анализ;

• логопедическая зарядка.

Оборудование: презентация, карточки с ситуациями, мультимедиа, фотоаппарат .

Ход занятия:

I.Орг. момент.

Учащиеся входят, я, у двери жестом приглашаю их войти в класс. Жестом показываю сесть.(слайд 1)

II.Актуализация знаний

— Скажите пожалуйста, как вы поняли, что надо сесть.( — Вы показали рукой.)

— Верно.

— А как можно показать движением тела или рукой, что болит голова.

— Верно.

— А как называется эти движения рукой? (- Жесты.)

— Да, это жесты. (слайд 2)

III.Самоопределение к деятельности

Люди в повседневной жизни довольно часто жестикулирует, и иногда достаточно увидеть его несколько жестов, чтобы сделать выводы о воспитанности и культуре человека,

А теперь вспомним какими жестами в жизни пользуетесь вы, и подумаем, почему человек делает различные жесты?( — Чтобы лучше поняли)

— А нельзя ли обойтись без них?( — Нельзя, они идут (непроизвольно) независимо от человека. )

-Действительно, жесты дополняют нашу речь и являются очень хорошим средством общения.

Жест – движение рук, головы во время речи. (слайд 3)

Как мы выяснили, что все пользуются жестами, но тем не менее при пользовании жестами следует проявлять сдержанность, спокойствие, соблюдать дистанцию, уметь приносить извинения за неосторожное движение, ориентированность в выборе места.

— Ребята, какие средства выразительности устной речи вы знаете? (Тон, темп, громкость.). (слайд 4)

— Какое средство выразительности вы использовали, улыбаясь, друг другу? Что такое мимика?

Мимика – выразительные движения мышц лица. Одна из форм проявления чувств человека. (слайд 5)

IV. Постановка темы и цели занятия

-Ребята, хотите ли вы научиться распознавать мимику и жесты?

(слайд 6)

V. Совместное «открытие» нового.

1. Работа со скороговоркой.

— Ребята, а знаете, что в давным-давно старые люди учили своих внуков скороговоркам, чтобы речь была правильной. Давай и мы выучим.(слайд 7)

Женя с Жанной подружились.

Дружба с Жанной не сложилась.

Чтобы жить с друзьями дружно,

Обижать друзей не нужно.

— Произнеси четко по слогам ; прочитай медленно; с удивлением; сердито; с вопросительной интонацией; быстро.

2. Работа над отрывком из сказки Корнея Чуковского «Цыплёнок»

—Послушайте начало сказки Корнея Чуковского «Цыпленок» и скажите: все ли вам понятно?

«Жил на свете цыпленок. Он был крошечный. Вот такой….
Но он думал, что он очень большой, и когда гулял по двору, то важничал и задирал голову. Вот так….И была у него мама, которую звали Пеструшкой. Она была вот такая…. Как-то раз налетел на Пеструшку злой кот и погнал ее к самому озеру. А был кот вот такой!..»

– Вам все понятно? — Смогли вы ярко, точно, выразительно представить себе цыпленка, его маму, злого кота?( Нет, не все. Какой «такой» цыпленок? Как он задирал голову? Как выглядят мама и кот – мы не узнали…)

—Хорошо. Наверное, я плохой режиссер, помогите мне. Может быть тогда станет ясно.(читаю повторно, дети изображают жестами) – Теперь понятно стало? А почему? Что помогло вам понять сказку?( Мимика и жесты. Движение рук, выражение лица.)

VI. Физминутка

Мимику и жесты мы используем, чтобы в нашей разминке рассказать о забавном страусе.(слайд 8)

Страус Кукки встал с постели,
Поразмял свои бока,
Поразмял себе и шейку,
Словно длинную линейку.
Поворочал головой –
Вправо, влево:
Что с тобой?
Перья в стороны торчат,
Ноги что-то не стоят.
Потянулся клювом к луже,
Заглянул туда поглубже.
Посмотрел и так, и сяк,
А прическа – кавардак!
Это можно все поправить:
Перышки слегка пригладить,
Выпрямить осанку, заварить овсянку,
Сладко потянуться и просто улыбнуться!

VII. Первичное закрепление

1. Работа с рисунками – символами, иллюстрациями (слайд 9)

-Давайте поучимся определять значение жестов и мимики на рисунках. Рассмотрите рисунки-символы и скажите, чем они похожи? (У них у всех есть глазки, бровки, носик, ротик)

—А чем отличаются? (Ротик и глазки разной формы, бровки в разном положении)

— Давайте посмотрим, что нам дает изменение форм этих частей лица? (Изменение выражений лица)

— Какое настроение на первом рисунке-символе? (Радость)

— Когда мы радуемся, что происходит у нас на лице? (Уголки рта поднимаются вверх, глазки прищуриваются.)

—Покажите, как вы радуетесь. Это радость.

—Рассмотрите второй рисунок-символ. Что вы замечаете? (Ротик уголками вниз, бровки приподняты вверх). Это грусть. Покажите, как вы грустите.

—На третьей картинке, что мы видим? (Брови высоко приподняты, глаза большие, рот открыт.)

— Это удивление. Покажите.

— Четвертый рисунок-символ. Опишите его. (Рот приоткрыт , глаза вытаращены, брови подняты.)

— Посмотрите на меня, а теперь покажите вы. Это страх.

2. Игра « Угадай ситуацию» (слайд10)

-Давайте убедимся, действительно ли мимика и жесты помогают нам общаться. Поиграем в игру. Водящий берёт карточку с ситуацией и без слов, с помощью мимики и жестов нужно показать классу. А ребята должны угадать.

Ситуации (Приложение 1)

• «Летит муха». Какой жест? Покажите, как работает рука. Какое выражение лица при этом?

• «Нам очень жарко». (Рука спокойно обмахивает лицо.)

• «Вижу вдалеке подругу. Зову ее». (Широкий взмах руки к себе.)

• «Снег хлопьями повалил». (Рука слегка прикрывает лицо.)

• «Град пошел». (Присели, руки на голову.)

• «На конфетку!» (Рука вперед, ладонь раскрыта, радость.)

• «На горькое лекарство!» (Лицо недовольное, рука от себя.)

• «Полощем в тазике платочек». (Рука двигается легко, свободно.)

• «Толкаем тяжелую коробку». (Рука от себя с усилием, резко.)

• « Едим лимон». (Лицо сморщилось, плечи приподнялись.)

• Когда мы удивляемся, что мы делаем? (Разводим руки в стороны)

• Когда мы сильно боимся? (Хватаемся за голову)

— Ребята, людям каких профессий нужно владеть мимикой и жестами? (актер, певец, учитель,…)(слайд 11)

— Актеры пользуются мимикой и жестами, чтобы создать на сцене интересный выразительный образ. А как ведут себя зрители?

VIII.Итог занятия

— Наше занятие подошло к концу.

— Какие новые способы общения, кроме слов, вы узнали?(Мимика и жесты.)

— Чему научились?(Правильно использовать мимику и жесты.)

IX.Рефлексия

— Что на ваш взгляд было самым сложным? А интересным? А занятие давайте закончим общей фотографией, на которой мы увидим ваше настроение, вызванное уроком. И выведем фотографию на экран. (слайд 11)

—Спасибо за занятие! Вы просто, молодцы, порадовали меня своей работой. (слайд 12)

Список литературы:

Е.А.Каралашвили «Физкультурная минутка» -Творческий центр, Москва 2002г.

К.И.Чуковский «Цыплёнок»-Издательство «Детская литература»,Москва, 1991г.

Лабунская В. А. Невербальное поведение. — Ростов — на — Дону: издательство Ростовского университета, 1986

Приложение 1

Разработана программа, способная распознавать невербальные знаки при общении

Исследователь из Рочестерского университета (штат Нью-Йорк) Эхсан Хок, изучающий роль эмоций во взаимодействии человека с компьютером, разработал компьютеризованного помощника в общении. Система отслеживает движения рук, направления взгляда, кивки, выражения лица и паузы в разговоре, реагируя на проявления дружелюбия, интонацию или на чрезмерное употребление отдельных слов. «Живая интерактивная помощь в навыках общения» (Live interactive social skills assistance, Lissa) предстает перед собеседником в виде аватара с человеческим лицом, ее реакции построены на реакциях реальных людей, оценивающих манеру общения друг друга.

Невербальная составляющая нашего общения может быть очень информативной. Железное мужское рукопожатие говорит о желании утвердиться, зрительный контакт, длящийся чуть дольше, чем нужно, сигнализирует о готовности флиртовать, а неловкое молчание, повисшее после изложения вашей гениальной идеи, показывает, что идея не так хороша. Эдуард Сепир, знаменитый лингвист и антрополог, умерший в 1939 г., писал: «Мы откликаемся на жесты… в соответствии с замысловатым и тайным кодом, который нигде не записан, никому не известен, но понятен всем». Хок же пытается написать по возможности универсальный код невербального общения.

Хок входит в мировой рейтинг ведущих молодых (до 35 лет) инноваторов журнала MIT Technology Review, в который до него включались многие выдающиеся новаторы, такие как Джонатан Айв, ведущий дизайнер Apple. По мнению Хока, компьютеры способны помочь нам стать более совершенными версиями самих себя. Lissa поддерживает начинающих ораторов, застенчивых людей, не решающихся назначить свидание, или выпускников вузов, старающихся произвести впечатление на работодателей. Но главной целью Хока при выборе направления разработок было не это. Младший брат исследователя – подросток с синдромом Дауна и ограниченными речевыми навыками. По замыслу Хока именно для таких людей, а также для аутистов Lissa должна быть полезной в первую очередь. Предварительные исследования показали, что для людей, испытывающих затруднения в общении, получать оценки от машины комфортнее, чем от человека. Военное ведомство США надеется, что интерактивная система позволит также выявлять случаи несоответствия между жестами и речью человека. Силовики финансируют исследования в области автоматического выявления обмана.

Непроизвольные жесты правдиво говорят об эмоциях, даже если на словах мы эти эмоции скрываем. Если программа способна интерпретировать наши жесты, то нас можно сравнить с открытой книгой, которую нетрудно прочесть. Эта книга писалась в ходе многотысячелетней эволюции, одним из результатов которой стал универсальный набор невербальных действий вроде нахмуривания бровей или раздувания ноздрей при отрицательных эмоциях или непроизвольной улыбки при положительных. Классическое выражение беспомощности или безразличия – пожатие плечами – встречается и однозначно понимается практически во всех культурах.

Перевел Александр Силонов

Важность жестов в деловом общении

Большое количество современных технологий влекут за собой потерю навыков живого общения: намного чаще мы пишем e-mail или общаемся по телефону. Соответственно, мы теряем способность распознавать язык жестов. Однако учеными доказано: то, как вы говорите значит гораздо больше, чем то, что вы говорите.

Проводя переговоры, менеджеру важно вовремя заметить скуку или недовольство клиента или наоборот – даже незначительные мелочи смогут сыграть решающую роль. Поэтому, овладев языком жестов, вы сможете распознавать скрытые сигналы собеседника и вовремя ввернуть дело в нужное русло.

Занимаем правильное положение

Для начала очень важно правильно усадить собеседника, чтобы подсознательно влиять на его решение:

• друг напротив друга – это «конфликтное» расположение. Такая позиция выгодна, когда намечается соперничество. В мирных же переговорах такое положение категорически запрещается. Но если вы все-таки оказались в таком положении, то по возможности немного сдвиньтесь в сторону, таким жестом вы выявите дружелюбие к собеседнику;
• положение «лицо к лицу» (когда между вами находится угол стола) – это расположение сотрудничества. Такая позиция побуждает искать компромисс;
• а вот положение по одну сторона стола (как за школьной партой) – это положение близости, порой даже интимности, поэтому не стоит занимать такую позицию с клиентом. Скорее всего, ваш собеседник «замкнется» и продуктивных переговоров не получится;
• усадив собеседника спиной к двери, он подсознательно будет чувствовать уязвимость и неуверенность.

Жесты и позы говорят о многом

Вот несколько часто используемых жестов, по которым можно раскусить собеседника или самому давать скрытые намеки.

1. Жест открытости – кивайте медленно головой в такт рассказу собеседника. Это один из приемов «активного слушания», таким образом, вы дадите понять, что вы очень заинтересованы в том, что говорится.
2. Для того чтобы скорее прекратить разговор – ускорьте кивание головой. Этот жест значит: «Да-да, я все понял, до свидания».
3. Другие способы, как прилично отвязаться от собеседника: начните теребить ключи в руках или уроните их – звонкий шум заставит приостановиться вашего оппонента, а вы тем временем, сможете сообщить, что вам срочно нужно уходить по очень уважительной причине.
4. Чтобы эффективно и быстро разрешить короткий, но достаточно важный вопрос, делайте это не сидя за столом, а стоя.
5. Постукивание пальцами или ручкой по столу свидетельствует о том, что собеседнику надоело вас слушать. В таком случае, переходите к наиболее важным моментам и кратко излагайте свои мысли.
6. Пожимание плечами говорит о том, что собеседник не верит в то, что вы сказали.
7. Постоянное прикосновение к лицу говорит о нервозности или нечестности.
8. Поза «руки в боки» свидетельствует об агрессивном настрое собеседника – он готов стоят на своем до последнего.
9. Если собеседник постоянно теребит волосы – это знак неуверенности, возможно даже страх. А вот если ваш собеседник представительница прекрасного пола, то накручивание прядей на палец — это знак флирта.

Эти и многие другие жесты и позы имеют также и логическое объяснение. Например, протирание очков может значить лишь то, что стекла на самом деле запотели или грязные, а не являться сигналом «о паузе для обдумывания». А повышенная потливость – совсем не признак волнения, а биологическая особенность. Поэтому жесты можно правильно интерпретировать только тогда, когда они происходят на подсознательном уровне.

Язык жестов очень важен в деловом общении. Научившись правильно его понимать, вы сможете «читать» эмоции собеседника и максимально эффективно проводить переговоры. Для того чтобы изучить этот язык, всегда обращайте внимание на поведение других людей, а также внимательно изучайте свои повадки.

Психология общения: значение невербальных жестов

Психология общения: значение невербального общения

     Невербальное общение происходит посредством целого ряда невербальных средств – мимики лица, жестов, позы тела, тональности голоса и многое другое. Специалисты в области психологии общения утверждают, что больше двух третей информации, которую мы получаем, исходит из невербальных проявлений говорящего. И если на некоторые мы реагируем вполне осознанно – на громкость и интонацию голоса, на явные жесты (например, угрожающие), то на другие реагирует только наше подсознание. Гораздо меньше людей обращает внимание на обычные, ничем не примечательные жесты (например, когда человек дотрагивается до носа, скрещивает руки или ноги, потирает висок и т.д.). Однако это все воспринимается нашим подсознанием, и в этих случаях у человека может возникнуть чувство, что что-то не так. Чувство, которое он не может объяснить логически, но которое заставляет его сомневаться в правдивости услышанных слов.

     Конечно же, одновременно человек получает очень много стимулов из внешней среды, в том числе и в процессе общения. Именно поэтому сознательное отслеживание абсолютно всех невербальных проявлений собеседника является практически невозможным. Но изучение значений тех или иных невербальных символов позволяет человеку обращать внимания на некоторые важные невербальные средства общения, а также сделать более осознанным его невербальное общение.

     Хотели бы изучить невербальные методы общения? Освоить основы психологии общения? Научиться эффективно применять невербальные средства общения? Тогда заходите сюда: Факультет психологии общения и отношений.

Невербальные средства общения: особенности невербальных признаков

     Наверняка, многие из тех, кто любит путешествовать, замечали, что необходимо быть осторожным в своих невербальных проявлениях, находясь на территории чужой страны и общаясь с иностранцами. Об этом туристов нередко предупреждают и многочисленные путеводители. Дело в том, что значение жестов у разных народов действительно различается, и эту особенность нужно учитывать, чтобы толковать правильно поведение окружающих людей, а также не сделать чего-то нежелательного по отношению к ним. История человечества содержит немало примеров трагических ситуаций, возникших из-за различного понимания одних и тех же невербальных признаков.

     Специалисты, изучающие невербальное общение, предполагают, что те жесты, гримасы и позы, одинаковые для всех народов, являются врожденными, и распознавание их также предположительно является врожденной человеческой способностью. А что означает такой жест как рукопожатие? Об этом читайте здесь: «Способы и средства невербального общения: значение рукопожатий».

     Как хорошо вы понимаете значение невербальных проявлений? Каждый человек может проверить собственные способности к пониманию языка невербального общения с помощью небольшого упражнения. Включите какую-либо видеозапись, содержащую дискуссию нескольких людей. Выключите звук и посмотрите эту запись в течение пяти — семи минут. Затем ответьте себе на вопросы – о чем говорят эти люди? Спокойно ли они обсуждают что-то или же они спорят? Все ли люди придерживаются одного мнения? Кто из них самый искренний? Далее, посмотрите этот же отрывок видеозаписи и проверьте, насколько вы оказались правы. Вполне возможно, что вы будете удивлены тем, как много смогли сказать, наблюдая только признаки невербального общения и поведения людей.

     Таким образом, изучение особенностей невербального общения может быть очень полезным для человека любой профессии, и совершенно необходимым для специалистов – психологов. Освоить невербальные методы общения вы сможете на курсе повышения квалификации «Способы и средства невербального общения и поведения». Поступайте уже сейчас, чтобы сделать свое общение еще продуктивнее и приятнее!

Cделайте сочинение по теме «Роль жестов в общении», даю 24 балла

Роль жестов

1.Зависит от скорости восприятия человеком информации. Быстро говорят те, кто, как правило, является очень общительным человеком (экстраверт), обожает находить новых друзей и ищет общения. Медленный темп речи часто свидетельствует о том, что человек как бы прислушивается к своим словам, его мысли ориентированы вовнутрь, на самого себя (интроверт) Он любит проводить время в одиночестве и анализировать свое состояние.

2. Жесты. Часто мы говорим одно, а думаем другое. Жестами человек во многих случаях демонстрирует свое отношение к собеседнику, а также к своим и чужим словам. Если Вы желаете научиться распознавать жесты другого человека, советую Вам прочитать замечательную книгу Алана Пиза «Язык телодвижений». Здесь же ограничусь лишь несколькими комментариями. Чтобы более четко представить себе каково состояние Вашего собеседника, и, возможно, его отношение к Вам и другим людям, в разговоре обратите внимание на:

3.Движения глаз. Внимательный слушатель чаще всего смотрит на говорящего. Если глаза вашего собеседника направлены влево — он, вероятно, вспоминает какую-то важную информацию из прошлого. Если его глаза направлены вправо, человек находится в воображаемом будущем. Он рисует себе картинки (глаза направлены вправо и вверх), слышит звуки или занят анализом своих чувств и состояния в процессе разговора (глаза направлены вправо и вниз). Глаза, бегающие влево-вправо означают, что, вероятно, Вы даете человеку новую для него информацию. В этом случае он, скорее всего, занят «сканированием» своей «базы данных», то есть пытается связать новую информацию со своим прошлым опытом. Если глаза человека направлены вверх, Вы можете с большой долей вероятности утверждать, что он думает о том, как выглядит в глазах окружающих.

4.Положения рук и ног. Человек, остерегающийся Вас, держит свои руки и/или ноги скрещенными. Таким образом он инстинктивно защищает свои уязвимые места. Если собеседник показывает Вам свои ладони, активно жестикулирует руками, он Вам определенно доверяет. Если разговор происходит в группе людей, то Вы можете заметить, что человек носками своих туфель или ботинок (иногда разворотом тела) как бы показывает, кто из собеседников ему интересен.

Ну и в завершении, еще одно замечание. Если собеседники ведут интересный им обоим разговор, они как будто подстраиваются друг под друга и неосознанно принимают практически одинаковые позы.

Потренировав свою наблюдательность, Вы со временем сможете понять, что означает каждый невербальный сигнал у Вашего собеседника.

5.Помните, однако, что важно оценивать их в комплексе. Если слова и невербальные сигналы противоречат друг другу, смело можете доверять последним. Невербальные сигналы, в отличие от слов, практически не поддаются сознательному контролю человека.

Важность жестов

Лорен Лоури
Сертифицированный Hanen SLP и клинический штатный писатель

Вы можете удивиться, узнав, что патологи речевого языка много думают о жестах. Слова «язык речи» в названии нашей должности иногда создают впечатление, что мы сосредоточены на том, как дети выражают себя устно. Однако очень важная часть коммуникативного развития происходит задолго до того, как ребенок скажет свое первое слово — это развитие жестов.

Ниже вы найдете ответы на вопросы, которые родители часто задают о жестах.

Когда мне следует ожидать, что мой ребенок начнет использовать жесты?

Дети могут начать пользоваться жестами уже в возрасте 8–9 месяцев. Вот некоторые важные вехи в развитии жестов [1,2]:

Итак, вы можете видеть, что жесты, которые использует ребенок — даже до того, как он произнесет свое первое слово, — многое говорят нам о том, как развивается его коммуникативное развитие.

Если я буду поощрять ребенка к жестам, не помешает ли это развитию его речи?

Нет, не будет.Наоборот!

В коммуникативном развитии существует тесная связь между жестами и речью. Мало того, что жесты используются до разговорной речи, но исследования показали, что использование жестов предсказывает, когда появятся определенные языковые вехи. Например [2, 4]:

• Дети, которые в раннем возрасте больше жестикулируют, на более поздних этапах развития обладают более выразительным словарным запасом.
• Ребенок, который указывает на предмет или показывает его, скорее всего, выучит слово, обозначающее этот предмет, в течение 3 месяцев.
• Дети комбинируют жесты со словами, прежде чем объединить слова.
• Дети, которые часто сочетают в себе жесты и слова, имеющие различных значений (например, указывают на собаку и говорят «большой») на раннем этапе, скорее всего, через несколько лет будут использовать относительно сложные предложения.
• Жесты детей определяют их способность рассказывать истории позже.
• Дети с задержкой выразительного речевого развития лучше овладевают языком, когда их родители используют жесты и слова одновременно во время взаимодействия с ребенком.

Таким образом, жесты и речь идут рука об руку. Поощряя жесты, вы способствуете общему коммуникативному развитию вашего ребенка. Жесты дают ребенку возможность выразить себя еще до того, как он научится говорить. И когда ребенок использует жест, его слушатели отвечают, говоря что-то о том, что он сообщает, предоставляя язык, на котором он может учиться.

Как я могу помочь своему ребенку использовать жесты?

Есть много способов поощрить использование жестов вашим ребенком [4]: ​​

Должен ли я учить своего ребенка детским знакам?

Приведенная выше информация относится к естественным жестам, а не к языку жестов.Для большинства детей обучение специально разработанным детским знакам не приносит никакой дополнительной пользы [5]. Некоторым группам детей, например детям с синдромом Дауна, полезны знаки. Но для большинства маленьких детей очень полезны указания и жесты, демонстрирующие значение слова. Для получения дополнительной информации о детских знаках прочитайте нашу статью «Имеет ли значение детский знак?»

Что мне делать, если мой ребенок не использует жесты?

Если вас беспокоит развитие вашего ребенка, и он не выполняет ожидаемых этапов жестов, поговорите с логопедом или врачом вашего ребенка.Вы также можете прочитать «Когда вам следует обращаться за помощью?» для списка нескольких этапов общения.

Список литературы

1. Капоне, Н. К. и МакГрегор, К. К. (2004). Развитие жестов: обзор клинической и исследовательской практики. Журнал исследований речи, языка и слуха , 47, 173-186.
2. Голдин-Мидоу, С. (2015). Жест как окно коммуникативных способностей: значение для диагностики и вмешательства. Перспективы изучения языков и образования , 22, 50-60.
3. Mastrogiuseppe, M., Capirci, O., Cuva, S. & Venuti, P. (2015). Жестовое общение у детей с расстройствами аутистического спектра при взаимодействии матери и ребенка. Аутизм , 19 (4), 469-481.
4. Капоне Синглтон, Н. и Сакс, Дж. (2015). Совместное использование жестов для поддержки изучения языка у детей с ранней задержкой речи и без нее. Перспективы изучения языков и образования , 22, 61-71.
5. Кирк, Э., Хоулетт, Н., Пайн, К. Дж., И Флетчер, Б. С. (2012). Подписывать или не подписывать? Влияние поощрения детей к жестам на язык ребенка и умонастроение матери. Развитие ребенка , 84 (2), 574-590.

Hanen Center — канадская некоммерческая благотворительная организация с глобальным охватом. Его миссия — предоставить родителям, воспитателям, воспитателям детей младшего возраста и логопедам знания и подготовку, которые им необходимы, чтобы помочь маленьким детям развить наилучшие языковые, социальные навыки и навыки грамотности.Сюда входят дети, которые имеют задержку речевого развития или находятся в группе риска, дети с проблемами развития, такими как аутизм, и дети, которые обычно развиваются.

Щелкните по ссылкам ниже, чтобы узнать больше о том, как Hanen может помочь вы помочь детям общаться:

3.2F: Жесты — Социальные науки LibreTexts

1. Последнее обновление

2. Сохранить как PDF

1. Ключевые моменты
2. Ключевые термины

Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения.

Цели обучения

• Объяснение роли жестов в процессе общения

Ключевые моменты

• Жесты позволяют людям выражать самые разные чувства и мысли, от презрения и враждебности до одобрения и привязанности, часто вместе с языком тела в дополнение к произнесенным словам.
• Наиболее известные категории жестов — это так называемые эмблемы или жесты, которые можно цитировать. Это обычные жесты, зависящие от культуры, которые можно использовать вместо слов, например, взмах руки, используемый в U.С. за «привет» и «до свидания».
• Другая широкая категория жестов включает жесты, которые используются спонтанно, когда мы говорим. Эти жесты тесно связаны с речью.
• Жестовые языки, такие как Американский язык жестов и его региональные братья и сестры, действуют как законченные естественные языки, модальности которых являются жестовыми.
• Жесты, наверное, универсальные; не было сообщений о сообществах, которые не жестикулируют. Жесты — важная часть повседневного разговора, такого как беседа, описание маршрута или переговоры о ценах на рынке.

Ключевые термины

• жест : Движение конечностей или тела, особенно для акцентирования внимания на речи.
• цитируемые жесты : цитируемые жесты — это обычные жесты, зависящие от культуры, которые можно использовать в качестве замены слов.
• языки жестов : язык жестов — это язык, который вместо звуковых паттернов, передаваемых акустически, использует ручное общение и язык тела для передачи смысла.Это может включать одновременное сочетание формы рук, ориентации и движения рук или тела, а также выражения лица для плавного выражения мыслей говорящего.

Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения либо вместо речи, либо вместе и параллельно с произнесенными словами. Жесты включают движение рук, лица или других частей тела. Жесты отличаются от физического невербального общения, которое не передает конкретных сообщений, таких как чисто выразительные проявления, проксемики или проявления совместного внимания.Жесты позволяют людям выражать самые разные чувства и мысли, от презрения и враждебности до одобрения и привязанности, часто вместе с языком тела в дополнение к произнесенным словам.

Наиболее известные категории жестов — это так называемые эмблемы или жесты, которые можно цитировать. Это обычные жесты, характерные для определенной культуры, которые можно использовать вместо слов, например, взмах руки, используемый в США для «привет» и «до свидания». «Другая широкая категория жестов включает жесты, которые используются спонтанно, когда мы говорим.Эти жесты тесно связаны с речью. Языки жестов, такие как американский язык жестов и его региональные братья и сестры, действуют как полные естественные языки жестов.

Язык жестов: американский язык жестов или ASL — это язык жестов. Вот как подписывать буквы A-S-L.

Многие животные, в том числе люди, используют жесты, чтобы инициировать брачный ритуал. Это может включать сложные танцы и другие движения. Жесты играют важную роль во многих аспектах жизни человека. Жесты, вероятно, универсальны; не было сообщений о сообществах, которые не жестикулируют.Жесты — важная часть повседневного разговора, например, болтовня, описание маршрута или переговоры о ценах на рынке; они повсеместны. Жесты были задокументированы в искусстве, например, в греческих вазах, индийских миниатюрах и европейских картинах.

Жесты рук: военные маршаллеры используют жесты рук и тела для управления полетами на борту авианосцев. Указание: во многих культурах указывать на другого человека вытянутым пальцем считается грубым.

Роль жестов в понимании детьми разговорной речи: теперь они нужны, а теперь нет

Алибали, М.В., Сильван, Е. А., Фухимори, Ю., и Каванака, Т. (1997, май). Функции жестов учителей: в чем смысл? Документ , представленный на Ежегодном собрании Психологической ассоциации Среднего Запада, Чикаго, Иллинойс.

Аллен Р. и Шац М. (1983). «Что говорит мяу?»: Роль контекста и лингвистического опыта в ответах маленьких детей на какие -вопросы. Journal of Child Language, 10 , 321–335.

Google Scholar

Бергер, К.W., & Popelka, G.R. (1971). Экстремальные жесты по отношению к чтению речи. Журнал коммуникативных расстройств, 3 , 302–308.

Google Scholar

Бизанц, Дж., Даннер, Ф., и Резник, Л. (1979). Изменения с возрастом в показателях эффективности обработки. Развитие ребенка, 50 , 132–141.

Google Scholar

Бояцис, К. Дж., & Сатьяпрасад, К. (1994). Расшифровка и кодирование детского лица и жестов: отношения между навыками и популярностью. Журнал невербального поведения, 18 , 37–55.

Google Scholar

Кейс, Р., Курланд, Д. М., и Голдберг, Дж. (1982). Операционная эффективность и рост кратковременной памяти. Журнал экспериментальной детской психологии, 33 , 386–404.

Google Scholar

Чепмен Р.С. (1978). Стратегии понимания у детей. В J. F. Kavanagh & W. Strange (Eds.), Речь и язык в лаборатории, школе и клинике (стр. 308–327). Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

Google Scholar

Черч, Р. Б., и Голдин-Мидоу, С. (1986). Несоответствие жестов и речи как показатель переходного знания. Познание, 23 , 43–71.

Google Scholar

Кларк, Р., Хатчесон, С., и Ван Бюрен, П. (1974). Понимание и производство в овладении языком. Журнал лингвистики, 10 , 39–54.

Google Scholar

Фишер, К. В., и Биделл, Т. Р. (1998). Динамическое развитие психологических структур в действии и мышлении. В W. Damon (Series Ed.) И R. Lerner (Vol. Ed.), Handbook of Children’s Psyology, Vol. 1: Теоретические модели человеческого развития (стр.467–561). Нью-Йорк: Вили.

Google Scholar

Фуруяма, Н. (в печати). Жестовое взаимодействие между инструктором и учеником в обучении оригами. В Д. Макнил (ред.), Язык и жест: окно в мысль и действие . Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета.

Гленберг, А. М., и Робертсон, Д. А. (1999). Индексное понимание инструкций. Дискурсивные процессы, 28 , 1-26.

Google Scholar

Голдин-Мидоу С., Сингер М. и Ким С. (1999). Что руки учителя говорят ученикам о математике. Журнал педагогической психологии, 91 , 720–730.

Google Scholar

Грэм, Дж. А., и Хейвуд, С. (1976). Влияние устранения жеста рукой и вербальной кодируемости на речевую производительность. Европейский журнал социальной психологии, 5 , 189–195.

Google Scholar

Хэлфорд, Г. (1993). Понимание детей: развитие ментальных моделей . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Google Scholar

Ходэпп, Р. М., Голдфилд, Э. К., и Бояцис, К. Дж. (1984). Использование и эффективность материнских лесов в играх матери и ребенка. Развитие ребенка, 55 , 772–781.

Google Scholar

Хутс, М. А., МакЭндрю, Ф. Т., и Франсуа, Г. Р. (1989). Расшифровка жестов детсадовцами, первоклассниками. Журнал генетической психологии, 150 , 117–118.

Google Scholar

Just, M. A., & Carpenter, P. A. (1992). Теория способности понимания: индивидуальные различия в рабочей памяти. Психологическое обозрение, 99 , 122–149.

Google Scholar

Келли, С. Д., и Черч, Р. Б. (1998). Сравнение способности детей и взрослых обнаруживать концептуальную информацию, передаваемую с помощью репрезентативных жестов. Развитие ребенка, 69 , 85–93.

Google Scholar

Краусс Р. М., Душай Р., Чен Ю. и Раушер Ф.(1995). Коммуникативная ценность разговорных жестов рук. Журнал экспериментальной социальной психологии, 31 , 533–552.

Google Scholar

Краусс Р. М. и Глюксберг С. (1969). Развитие коммуникативной компетенции в зависимости от возраста. Развитие ребенка, 40 , 255–266.

Google Scholar

Краусс Р. М., Моррель-Самуэльс П., & Colasante, C. (1991). Общаются ли разговорные жесты рук? Журнал личности и социальной психологии, 61 , 743–754.

Google Scholar

Ликисс, К. П., и Велленс, Р. (1978). Влияние визуальной доступности и удержания рук на беглость жестикулятора и эффективность сообщения. Perceptual and Motor Skills, 46 , 925–926.

Google Scholar

Macnamara, J.(1977). От жестов к языку. В J. Macnamara (Ed.), «Изучение языка и мышление, » (стр. 11–35). Нью-Йорк: Academic Press.

Google Scholar

Макнил, Д. (1992). Рука и разум: что жесты говорят о мысли . Чикаго: Издательство Чикагского университета.

Google Scholar

Морфорд, М., и Голдин-Мидоу, С. (1992). Понимание и воспроизведение жестов в сочетании с речью на однословных носителях. Journal of Child Language, 19 , 559–580.

Google Scholar

Muschisky, M., Gershkoff-Stowe, L., Cole, E., & Thelen, E. (1996). Новый взгляд на эпигенетический ландшафт: динамическая интерпретация. В C. Rovee-Collier & L. P. Lipsitt (Eds.), Advances in Infancy Research (pp. 121–159). Норвуд, Нью-Джерси: Ablex.

Google Scholar

О’Рейли, А.W. (1995). Использование представлений: понимание и производство действий с воображаемыми объектами. Развитие ребенка, 66 , 999–1010.

Google Scholar

Перри М., Берч Д. и Синглтон Дж. (1995). Построение общего понимания: роль невербального ввода в учебном контексте. Journal of Contemporary Legal Issues, 6 , 213–235.

Google Scholar

Regier, T.(1997). Ограничения на изучение пространственных терминов: вычислительное исследование. В D. Medin, P. Schyns, & R. Goldstone (Eds.), Психология обучения и мотивации, Vol. 36: Механизмы перцептивного обучения (стр. 171–217). Сан-Диего: Academic Press.

Google Scholar

Райзборо, М. Г. (1981). Физические жесты как помощники при расшифровке: три эксперимента, исследующие забытый аспект общения. Журнал невербального поведения, 5 , 172–183.

Google Scholar

Роджерс, В. Т. (1978). Вклад кинезических иллюстраторов в понимание вербального поведения в высказываниях. Human Communication Research, 5 , 54–62.

Google Scholar

Тфауни, Л. В., и Клацки, Р. Л. (1983). Дискурсивный анализ дейксиса: прагматические, семантические и когнитивные факторы в осмыслении «этого», «того», «здесь» и «там». Journal of Child Language, 10 , 123–133.

Google Scholar

Телен, Э. (1989). Самоорганизация в процессах развития: могут ли работать системные подходы? В M. Gunnar & E. Thelen (Eds.), Миннесотский симпозиум по детской психологии: Vol. 22, Системы и развитие (стр. 77–117). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Google Scholar

Телен, Э., И Смит, Л. Б. (1994). Динамический системный подход к развитию познания и действия . Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

Google Scholar

Томпсон, Л. А., и Массаро, Д. У. (1986). Оценка и интеграция речи и указательных жестов во время референциального понимания. Журнал экспериментальной детской психологии, 42 , 144–168.

Google Scholar

Томпсон, Л.А. и Массаро Д. В. (1994). Детская интеграция речи и указательных жестов в понимание. Журнал экспериментальной детской психологии, 57 , 327–354.

Google Scholar

ван дер Лели, Х., и Дьюарт, Х. (1986). Стратегии понимания предложений у детей с особенностями речи. Британский журнал нарушений коммуникации, 21, , 291–306.

Google Scholar

Volkmar, F.Р., & Сигел А. Э. (1982). Ответы на последовательные и противоречивые социальные коммуникации. В Р. С. Фельдман (ред.), Развитие невербального поведения у детей (стр. 231–255). Нью-Йорк: Springer-Verlag.

Google Scholar

Выготский Л.С. (1978). Разум в обществе: развитие высших психологических процессов (М. Коул, В. Джон-Штайнер, С. Скрибнер и Э. Суберман, Пер.). Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.

Google Scholar

Вуд, Д. Дж., Брунер, Дж. С. и Росс, Г. (1976). Роль обучения в решении проблем. Журнал детской психологии и психиатрии, 17 , 89–100.

Google Scholar

Жесты играют большую роль в языке — ScienceDaily

Люди всех возрастов и культур жестикулируют во время разговора, некоторые гораздо заметнее, чем другие.Но связаны ли жесты однозначно с речью или, скорее, они обрабатываются мозгом, как любое другое ручное действие?

Исследовательское сотрудничество США и Нидерландов, исследующее эту связь, обнаружило, что фактические действия с объектами, такие как физическое размешивание ложки в чашке, оказывают меньшее влияние на понимание речи мозгом, чем простое жесты, как если бы помешивать ложку в чашке. . Это удивительно, потому что в жестах содержится меньше визуальной информации, чем в реальных действиях с объектами.Короче говоря: меньше может быть больше, когда дело доходит до жестов и действий с точки зрения понимания языка.

Спенсер Келли, адъюнкт-профессор психологии, директор программы нейробиологии и содиректор Центра языка и мозга при Университете Колгейт, и коллеги из Национального института здоровья и Института психолингвистики Макса Планка представят свои исследования на конференции. Встреча Acoustics 2012 в Гонконге, 13-18 мая, совместная встреча Акустического общества Америки (ASA), Акустического общества Китая, Конференция по акустике Западной части Тихого океана и Гонконгского института акустики.

Среди их основных выводов — то, что жесты — больше, чем действия — заставляют людей обращать внимание на акустику речи. Когда мы видим жест, наша слуховая система также ожидает услышать речь. Но это не то, что исследователи обнаружили в случае ручных воздействий на предметы.

Только подумайте обо всех действиях, которые вы видели сегодня, которые происходили в отсутствие речи. «Эти особые отношения интересны, потому что многие ученые утверждали, что устная речь произошла от системы жестовой коммуникации — с использованием всего тела — в нашем эволюционном прошлом», — отмечает Келли.«Наши результаты дают представление об этих прошлых отношениях, показывая, что жесты все еще имеют тесную и, возможно, особую связь с речью в современном общении. Таким образом, жесты — это не просто дополнения к языку — они могут фактически быть фундаментальная его часть «.

Лучшее понимание роли жестов рук в том, как люди понимают язык, может привести к новым методам аудио и визуального обучения, которые помогут людям преодолеть серьезные проблемы с языковыми задержками и расстройствами или изучением второго языка.

Что ждет исследователей дальше? «Нас интересует, как другие типы визуальных входов, такие как взгляд, движения рта и выражения лица, сочетаются с жестами рук, чтобы повлиять на обработку речи. Это позволит нам разработать еще более естественные и эффективные способы помочь людям понять и учите язык », — говорит Келли.

История Источник:

Материалы предоставлены Американским акустическим обществом (ASA) . Примечание. Содержимое можно редактировать по стилю и длине.

Как эффективно использовать жесты рук при общении

Журнал

Entrepreneur Magazine однажды назвал меня «громким цифровым маркетологом».

га!

Я из Нью-Йорка.

Откуда я родом, люди громко разговаривают.

И, мы тоже разговариваем руками.

Это неудивительно…

Если вы хотите прорваться сквозь шум, вы должны заставить людей слушать.

Вот почему мне нравится этот 21 жест рукой.

Но жесты рук полезны не только для выживания в Нью-Йорке

😉

Жесты рук могут помочь вам лучше общаться…

… когда вы разговариваете с людьми.

… когда вы проводите презентацию на работе.

… когда вы произносите речь.

Вот почему я хотел показать вам, как использовать некоторые из самых мощных жестов рук.

Вот что вы узнаете из этого сообщения:

• Почему жесты руками так важны
• Что о вас говорят жесты рук
• Как жесты рук могут помочь вам научиться лучше общаться?
• 21 жест рукой, который вы должны использовать
• Как использовать жесты, когда вы выступаете публично (или проводите презентацию)

Почему важны жесты руками

Язык вашего тела состоит из многих вещей:

Осанка, зрительный контакт, мимика и…

Движение тела.

(Также называется «Кинезика»)

В эту категорию попадают жесты рук.

Жест рукой — это когда вы двигаете рукой или головой, чтобы выразить или подчеркнуть идею. И это важная часть вашего общего языка тела .

Вот почему:

В исследовании, проведенном учеными из Римского университета (итальянцы говорят руками так же много, как мы, жители Нью-Йорка, хе-хе…), указывают на 4 основные причины важности жестов руками:

1. Жесты рук могут помочь вам описать, о чем вы говорите , буквально (например,г. когда вы говорите о рисовании круга, вы можете двигать круг рукой) и метафорически (например, вы можете двигать круг рукой, чтобы сказать «все»)
2. Жесты рук могут помочь вам указать на людей и предметы в вашем окружении (например, указать на объект, когда вы говорите «посмотри на него»)
3. Жесты рук могут помочь вам добавить акцента и структурировать, когда вы говорите (например, показывая числа, когда вы считаете, «1, 2, 3…»)
4. Жесты руки позволяют судить о вашем эмоциональном состоянии. Эти жесты не всегда связаны с тем, что вы говорите (например, вы уверены?, Вы врете?, Беспокоитесь ли вы?).

Исследование также показало, что жесты руками чрезвычайно НАДЕЖНЫ. То есть в целом люди вроде бы сходятся во мнении, что означают жесты рук.

Это тоже имеет смысл.

Младенцы учатся общаться жестами еще до того, как произнесут хоть одно слово.

(Но будьте осторожны … В разных местах разные жесты могут означать разные вещи.Подробнее об этом позже.)

Жесты рук даже помогают нам учиться.

Дело в том, что часто мы не замечаем своих жестов. Или мы не знаем, какие жесты использовать. В общем, люди просто меньше контролируют невербальное общение.

Но именно поэтому я считаю, что жесты рук так важны.

Вам следует обращать внимание на жесты других людей, потому что вы можете уловить множество подсказок. Они лгут? Они не уверены? Насколько они заслуживают доверия?

И конечно…

Для вас как коммуникатора это означает, что вы должны знать, какие жесты вы используете во время разговора.

На самом деле, вы должны использовать их, чтобы общаться ЛУЧШЕ…

Что о вас говорят жесты рук

Язык тела и жесты, в частности, многое говорят о вас.

Они влияют на то, как люди воспринимают вас.

Общее правило, которое вы должны запомнить (согласно науке):

Чем больше места вы займете, тем больше мощности и уверенности вы будете общаться.

Итак…

Когда вы занимает много места и делаете большие жесты, вы будете чувствовать себя более уверенно.

Это потому, что уверенные в себе люди говорят более убедительно. Они более вовлечены. Итак, когда они говорят, они больше используют руки.

С учетом сказанного, Ванесса Эдвардс подчеркивает:

Существует СЛИШКОМ МНОГО жестов.

Вы должны оставаться «в коробке» соответствующих жестов рук:

Оставайтесь в коробке с помощью жестов.

Оставайтесь в коробке.

Иначе рискуешь попасть в «джазовые руки», как она выразилась.

Проблема с этим?

Это отвлекает.

Сейчас…

Осознаваете вы это или нет, вы УЖЕ общаетесь руками, как считает психолог Сьюзен Вайншенк, доктор философии. указывает на то.

Общее положение ваших рук дает много информации о вас.

Но что именно?

Вот что говорит о вас положение ваших рук:

• В общем, «открытые руки» — это честность. По сути, всякий раз, когда вы обнажаете ладони, это показывает, что вы ничего не скрываете (в отличие от того, что прячете руки в карманах).
• Положение ваших ладоней имеет другое значение. Когда вы делаете просьбу, поднимаете ладони вверх — это означает, что вы «просите об одолжении». Сделайте ту же просьбу ладонями вниз, и это будет больше похоже на «предъявить требование» или «дать приказ».
• Когда вы подносите руки к сердцу, это также означает, что вы искренни («Я действительно серьезно!»).
• Политики часто используют рукопожатия, чтобы показать свою власть. Вместо вертикального рукопожатия они стараются положить руку сверху.И если кто-то так с ними поступает, они кладут сверху другую руку. Это может быть очень странно …

Это более общие правила того, что движение и положение ваших рук говорят о вас.

Но как можно более целенаправленно использовать жесты?

Давайте поговорим о…

Как жесты рук помогают лучше общаться

Может быть, вы слышали, что…

«Слова составляют лишь 7% общения»

Что ж, это миф.

И если подумать… Было бы также довольно странно, если бы это было правдой.

LOL.

Это не значит, что невербальное общение НЕ важно. Но этот конкретный показатель просто неправильный.

Видите ли, жесты рук НЕ ЗАМЕНЯЮТ то, что вы говорите. Они ПОДЧЕРКИВАЮТ то, что вы говорите.

Самое главное…

Жесты рук заставляют людей обращать внимание.

Исследование, проведенное нейробиологом Спенсером Келли, показало, что…

… жесты — больше, чем действия — заставляют людей обращать внимание на акустику речи.Когда мы видим жест, наша слуховая система также ожидает услышать речь.

И есть дополнительные исследования, подтверждающие это.

Жесты могут увеличить объем передаваемой информации на 60%:

Жесты заставляют людей слушать.

Как видно из графика, жесты передают значительно больше информации.

Особенно, когда вы встречаетесь с людьми лицом к лицу (что, кстати, вам следует делать ПУТЬ чаще, если вам не нравится, когда вас отвергают).

Итак, вот как жесты рук сделают вас в целом убедительнее. Это тоже имеет смысл интуитивно.

Часто, когда вы читаете стенограмму неотредактированной речи, она читается ужасно. Почему? Потому что, когда вы говорите, вы можете уйти от более небрежного языка…

Множество умм и ах. Неполные предложения. И другие странные ошибки, которые никогда не появятся в письменном тексте.

Но жесты рук могут кое-что компенсировать, говорит эксперт по языку тела Кэрол Кинси Гоман:

«Жесты действительно связаны с речью, и жесты во время разговора могут действительно активизировать ваше мышление (…) Жесты могут помочь людям формировать более четкие мысли, говорить более сжатыми предложениями и использовать более декларативный язык.”

Самое главное…

Жесты рук могут усилить впечатление от важного разговора, выступления или презентации.

Вот цифры, подтверждающие это. Когда Science of People проанализировала жесты рук на TED Talks, они обнаружили, что:

• Наименее популярные докладчики использовали в среднем 272 жестов руками
• Самые популярные ведущие использовали в среднем 465 жестов руками (почти двойные!)

Итак, вроде ясно:

Эффективные коммуникаторы используют БОЛЬШЕ жестов рук.

Теперь вопрос: КАКИЕ жесты использовать?

А когда их использовать?

21 самый важный жест руками: что они означают и когда их следует использовать (с изображениями)

Я перечислю самые важные жесты рук с картинками ниже.

Но сначала хочу поделиться любимыми жестами. Я использую их в своих видео. И я использую их каждый день, когда разговариваю с людьми.

Смотрите видео здесь:

(Если вам нравится видео, не забудьте подписаться на мой канал на YouTube.)

Теперь… Я уже рассмотрел некоторые из следующих жестов в видео. Но вот полный список жестов, которые вы можете использовать в общении.

Большинство жестов тоже не нуждаются в пояснениях…

Объявление

(«Один, два, три…»)

Всякий раз, когда вы что-то перечисляете или считаете, используйте жест рукой, чтобы выразить мысль.

Это помогает структурировать ваше сообщение.

И это вызывает любопытство. Люди захотят услышать ваш второй, третий и т. Д.точка, когда вы считаете вместе с руками.

Контрастное («То или иное»)

Точно так же, как счет, когда вы противопоставляете разные идеи, используйте руки, чтобы показать это. Это мощная техника убеждения.

«То и это».

«Здесь и там».

«Большой и маленький».

Вы поняли…

Пощечина наотмашь («Слушай! Это очень важно»).

Я люблю пощечину наотмашь, чтобы подчеркнуть важные моменты.

Это добавляет убедительности, когда вы излагаете факты.

Сжатый палец и указатель («Точно»)

Когда вы соглашаетесь или хотите сказать «Хорошо», вы можете использовать жест сжатого большого и указательного пальцев. Он говорит: «Да, именно это я и имел в виду».

Используйте это, когда соглашаетесь с собеседником.

Open Arms («Мне нечего скрывать»)

Вспомните, как открытые ладони передают честность.

То же верно и для этой позы с распростертыми объятиями.

Он передает ощущение уязвимости.

The Facepalm («Я не могу поверить в это дерьмо!»)

Если вы не можете поверить в то, что только что услышали…

Используйте фейспалм, чтобы подчеркнуть, насколько вы сбиты с толку!

Руки вверх («Это был не я»)

Когда вы что-то сломаете в сувенирном магазине, просто поднимите вот так руки и скажите: «Я не трогал это». 😉

The Steeple («Я главный»)

Если вы хотите выглядеть мудрым и сильным, используйте шпиль:

Просто соедините кончики пальцев.

Однако это один из тех силовых приемов, которые следует использовать осторожно.

Если вы сделаете это слишком очевидным образом… это будет выглядеть так, как будто вы слишком стараетесь.

Задний (или пониженный) стипл («Я все под контролем»)

То же самое и с реверсивным шпилем:

Это когда руки держишь в шпиле, но ниже. И вместо того, чтобы ваши пальцы были направлены вверх, они указывают больше вперед.

Это немного более тонко. Так что, если вы собираетесь использовать это осознанно, я бы порекомендовал это вместо обычного шпиля.

Fist Pump («Мы можем это сделать!»)

Используйте кулачковый насос, чтобы подчеркнуть силу, поддержку и интенсивность.

Спортсмены часто используют удар кулаком, когда забивают или проводят хорошую игру.

Итак, он сообщает об успехе.

Air Quotes («Я саркастичен»)

Есть 3 причины использовать «воздушные кавычки», когда вы говорите:

• Сарказм, Ирония
• Эвфемизмы
• Сленг

The Clinton Thumb («Давайте работать вместе»)

Кеннеди, Хрущев, 1961

Это отличный жест, который можно использовать в разговоре один на один.Он известен как Большой палец Клинтона, но Джон Ф. Кеннеди был первым известен тем, что использовал его.

Выраженный, он не показывает гнева сжатого кулака или указательного пальца, и поэтому считается менее опасным. [13] Этот жест, вероятно, был заимствован Клинтоном у Джона Ф. Кеннеди, которого можно увидеть во многих выступлениях и изображениях из его политической карьеры.

The Karate Chop («Вот как это будет!»)

Karate Chop должен стать вашим основным приемом для достижения ваших самых сильных сторон.

Как сказать: «Так оно и будет — и никак иначе».

Потирание рук («О, это будет хорошо!»)

Потирание рук показывает волнение и предвкушение. Ты можешь сказать? 🙂

Указывающая рука для выделения («Позволь мне сказать тебе»)

Люди не любят, когда их читают. Но иногда для акцента нужно использовать указывающую руку.

Руки на сердце («Я действительно это имею в виду»)

Я уже упоминал об этом выше, потому что это такой универсальный жест:

Прикосновение к сердцу означает: «Я искренен» или «Я серьезно.”

The Brain Tap («Помни это!»)

Прикосновение к мозгу — это жест рукой, который можно использовать, чтобы сказать: «Подумай об этом».

Стоп («Прекрати!»)

«Стоп!» жест — еще один очевидный.

Когда вы хотите сказать

, это добавляет значимости вашему общению.

Нет! Останавливаться. Ждать. Подожди.

Мгновенно привлекает внимание.

Не злоупотребляйте им.

Вы хотите быть уверены, что то, что будет после, важно.

Пожатие плечами («Как бы то ни было, чувак!»)

Когда вы не знаете — или вам просто все равно, — просто пожмите плечами.

От пальца до подбородка («Дай мне подумать об этом»).

Нужно время подумать.

Вы можете подчеркнуть это, приняв мыслящую позу. Например, приложив палец к подбородку и слегка посмотрев вверх.

Поднятый палец («У меня есть идея!»)

Хе-хе, мне это нравится. Там написано: «Послушайте, у меня только что появилась идея!»

Это отлично подходит для передачи ваших важных моментов. Или когда вы говорите: «О, СЕЙЧАС я понимаю!»

Сжатые кулаки («Я чувствую себя неловко»)

Этот последний жест, которого вам, вероятно, следует избегать:

Сжимая кулаки.

Это неестественно. Выглядит неудобно. Итак, он кричит: «Мне неловко».

Как использовать жест рукой, когда вы говорите или представляете

Как мы видели, жесты многое говорят о вас.

И они помогают лучше общаться.

Что это значит для вас, когда вы произносите речь или делаете презентацию?

Что ж, вот лучшие советы о том, как использовать жесты во время выступления…

Во-первых, помните, что жесты УЛУЧШАЮТ то, что вы говорите.Они не заменяют то, что вы говорите!

Вот почему, когда вы готовите презентацию, ваше сообщение должно быть вашим приоритетом.

Во-первых, выясните, ЧТО вы хотите сказать.

Потом решил, КАК это сказать.

Тогда потренируйтесь в представлении.

С учетом сказанного…

Самые успешные докладчики используют жесты, чтобы донести свое сообщение.

Это могло быть на большой сцене конференции. На свадьбе твоей сестры. Или на встрече на работе.Кэрол Кинси Гоман, автор книги «Безмолвный язык лидеров» говорит:

«Вы инстинктивно чувствуете, что, когда кто-то более страстный, его жесты автоматически становятся более оживленными, а они выглядят более восторженными».

Помните, когда вы выступаете, вы находитесь на сцене. Это спектакль. Так что слегка преувеличенные жесты — это нормально.

Вот практический совет, который я получил от инструкторов по говорению в Magnetic Speaking:

Практикуйте чрезмерные жесты наедине.Затем, когда придет время выступления, расслабьтесь и будьте искренними.

Если вы будете достаточно практиковаться, к тому времени, когда вы будете выступать публично, ваши жесты станут естественными.

Plus…

Когда вы хорошо подготовлены, в любом случае нет необходимости чрезмерно компенсировать это.

На самом деле, речь не идет о БОЛЕЕ жестах. Вместо этого попробуйте…

Делайте жесты преднамеренными.

Другими словами, у ваших больших жестов должна быть цель.

Джина Барнетт, тренер по коммуникациям, которая работала со спикерами конференции TED, говорит:

«Когда вы делаете что-то повторяющееся, [аудитория] исчезает.Это скучно.»

Вот несколько предложений:

• Считайте пальцами, когда составляете список (это помогает людям следить за собой)
• Используйте контраст в своих жестах (например, двигайте руками слева направо, сравнивая предметы; укажите «большой» или «маленький»).
• Подчеркните наиболее важные моменты с помощью «пощечины наотмашь» или «отбивания карате» (не злоупотребляйте им — эти моменты должны действительно выделяться).

Просмотрите список жестов еще раз и выберите лучшие из них.

Однако эксперты сходятся во мнении…

Есть несколько запретов:

• Не важно — это слишком агрессивно (и публика это ненавидит)
• Не кладите руки перед паховой областью (когда вы не жестикулируете, держите руки по бокам от тела)
• Не повторяйте один и тот же жест снова и снова. Перемешайте, иначе рискуете потерять аудиторию
• Не держи ничего в руках
• Не прячьте руки за стойкой для чтения.

Самое важное, что нужно помнить, это то, что ваши жесты должны СООТВЕТСТВОВАТЬ тому, что вы говорите…

Например, вот чего НЕ делать:

Допустим, в конце вашего выступления есть вопросы и ответы.

Итак, вы спрашиваете у аудитории:

«Я открыт для вопросов. Любой?»

… но вы стоите там, скрестив руки.

Вы ведь видите проблему? Вы задаете вопросы, но жестом говорит: «Не разговаривайте со мной!» Если вы хотите завоевать доверие, используйте жесты ОТКРЫТИЯ.

Итак, вот что я делаю перед большими выступлениями:

Я пишу свою речь.

Я готовлю слайды.

Практикую.

Затем я снимаю свое выступление.

(Я больше этим не занимаюсь. Я все еще практикуюсь, но я провел десятки основных презентаций. Итак, теперь у меня есть свои жесты.)

Помните, что вы, вероятно, не замечаете некоторых жестов рук, которые делаете.

Единственный способ узнать об этом — снять себя на видео.

Или получите обратную связь от кого-то, кто знает, о чем они говорят.

Наконец…

Небольшое предупреждение: разные жесты могут означать разные вещи в разных местах!

Предупреждение: некоторые жесты рук в разных местах имеют разное значение

Прежде чем начать использовать какой-либо жест рукой, имейте в виду, что некоторые жесты имеют разное значение в разных местах.

Например…

англоязычных стран обычно считают указательным пальцем первой цифрой.Многие европейские страны начинают считать большой палец с первой цифры.

Но это может стать даже более проблематичным (или оскорбительным), чем это.

У Buzzfeed есть отличное короткое видео по этому поводу:

Мой совет?

Если вы оказались в незнакомом месте, дважды проверьте значение наиболее распространенных жестов.

Сейчас…

У вас есть все, что вам нужно. Идите вперед и начните использовать свои руки, когда вы говорите!

Это поможет вам заставить людей слушать и донести вашу точку зрения.

4.2 Типы невербального общения — общение в реальном мире

Цели обучения

1. Определите кинезику.
2. Определите тактильные ощущения.
3. Определите вокал.
4. Определите проксемику.
5. Определите хронемию.
6. Приведите примеры типов невербального общения, подпадающих под эти категории.
7. Обсудите способы, которыми личное представление и окружение дают невербальные сигналы.

Подобно тому, как вербальный язык делится на различные категории, существуют также разные типы невербального общения.Когда мы узнаем о каждом типе невербальных сигналов, имейте в виду, что невербальные сигналы часто работают согласованно друг с другом, комбинируясь, чтобы повторять, изменять или противоречить отправляемому вербальному сообщению.

Кинезика

Слово кинезика происходит от корня kinesis , что означает «движение» и относится к изучению движений кистей, рук, тела и лица. В частности, в этом разделе описывается использование жестов, движений головы и позы, зрительного контакта и мимики как невербального общения.

Жесты

Существует три основных типа жестов: переходники, эмблемы и иллюстраторы (Andersen, 1999). Адаптеры касаются поведения и движений, которые указывают на внутренние состояния, обычно связанные с возбуждением или тревогой. Адаптеры могут быть нацелены на себя, объекты или других людей. В обычных социальных ситуациях адаптеры возникают из-за беспокойства, беспокойства или общего ощущения того, что мы не контролируем свое окружение. Многие из нас подсознательно щелкают ручкой, трясут ногами или задействуют другие адаптеры во время занятий, встреч или в ожидании, чтобы что-то сделать с нашей избыточной энергией.Студенты, выступающие публично, которые смотрят видеозаписи своих выступлений, замечают невербальные адаптеры, о которых они не знали, что использовали. В ситуациях публичных выступлений люди чаще всего используют адаптеры, ориентированные на себя или на объект. Распространенное поведение при прикосновении к себе, такое как царапание, завивка волос или ерзание пальцами или руками, считается самоадаптирующимся. Некоторые самоадаптеры проявляются внутренне в виде кашля или прочищающих горло звуков. Моя личная слабость — объектные адаптеры. В частности, я подсознательно тяготею к металлическим предметам, таким как канцелярские скрепки или скобы, удерживающие мои записи вместе, и ловлю себя на том, что сгибаю их или ерзаю с ними, пока говорю.Другие люди во время выступления играют с стираемыми маркерами, карточками для заметок, сдачей в карманах или на кафедре. Использование адаптеров для предметов также может сигнализировать о скуке, когда люди играют с соломинкой в ​​напитках или снимают этикетку с бутылки пива. Смартфоны стали обычными объектными адаптерами, так как люди могут возиться со своими телефонами, чтобы облегчить беспокойство. Наконец, как уже отмечалось, другие адаптеры чаще встречаются в социальных ситуациях, чем в ситуациях публичных выступлений, учитывая расстояние говорящего от аудитории.Другие адаптеры включают в себя настройку или уход за другими, подобно тому, как приматы, такие как шимпанзе, отрывают друг друга. Было бы определенно странно, если бы оратор подошел к слушателю и сорвал ворс с его или ее свитера, поправил кривой галстук, заправил бирку или причесал распущенные волосы в середине выступления.

Эмблемы — это жесты, которые имеют определенное согласованное значение. Они по-прежнему отличаются от знаков, используемых людьми с нарушением слуха или другими людьми, которые общаются с использованием американского языка жестов (ASL).Несмотря на то, что они имеют общепризнанное значение, они не являются частью формальной знаковой системы, такой как ASL, которая явно преподается группе людей. Поднятый автостопом большой палец, знак «ОК» с большим и указательным пальцами, соединенными по кругу, а остальные три пальца выступают вверх, и поднятый средний палец — все это примеры эмблем, которые имеют согласованное значение или значение с культурой. Эмблемы могут быть неподвижными или движущимися; например, обвод указательным пальцем сбоку от головы говорит: «Он или она сумасшедший», или перекатывая руки перед собой снова и снова, вы говорите: «Давай.”

Эмблемы — это жесты, имеющие определенное значение. В Соединенных Штатах поднятие большого пальца может означать «Мне нужно подвезти» или «Хорошо!»

Так же, как мы можем проследить историю слова или его этимологию, мы также можем проследить некоторые невербальные сигналы, особенно эмблемы, до их происхождения. Поднятие указательного и среднего пальцев в форме буквы «V» ладонью внутрь — жест оскорбления в Британии, который в основном означает «вверх по твоей». Этот жест восходит к тому периоду, когда основным оружием войны были лук и стрела.Когда лучники попадали в плен, их враги часто отрезали эти два пальца, что считалось крайним оскорблением и хуже казни, поскольку лучник больше не мог стрелять из лука и стрел. Таким образом, поднятие двух пальцев было провокационным жестом, который использовали лучники, чтобы показать своим врагам, что у них все еще есть стреляющие пальцы (Pease & Pease, 2004).

Иллюстраторы являются наиболее распространенным типом жестов и используются для иллюстрации словесного сообщения, которое они сопровождают. Например, вы можете использовать жесты рук, чтобы указать размер или форму объекта.В отличие от эмблем, иллюстраторы обычно не имеют смысла сами по себе и используются более подсознательно, чем эмблемы. Эти в значительной степени непроизвольные и кажущиеся естественными жесты исходят от нас, когда мы говорим, но различаются по интенсивности и частоте в зависимости от контекста. Хотя нас никогда явно не учат использовать иллюстративные жесты, мы делаем это автоматически. Подумайте, как вы продолжаете жестикулировать во время оживленного разговора по телефону, даже если собеседник вас не видит.

Движения головы и осанка

Я группирую движения головы и позы вместе, потому что они часто используются для признания других и передачи интереса или внимания.Что касается движений головой, кивок головой — универсальный знак признания в культурах, где формальный поклон больше не используется в качестве приветствия. В этих случаях кивок головы по сути служит сокращенным поклоном. Врожденное и универсальное движение головы — это покачивание головы вперед и назад в знак «нет». Этот невербальный сигнал начинается при рождении, даже до того, как ребенок узнает, что он имеет соответствующее значение. Младенцы качают головой из стороны в сторону, чтобы отвергнуть грудь матери, а затем качают головой, чтобы отвергнуть попытки кормления с ложечки (Pease & Pease, 2004).Затем это биологически обоснованное движение остается для нас узнаваемым сигналом «нет». Мы также двигаем головой, чтобы обозначить интерес. Например, поднятая голова обычно указывает на заинтересованное или нейтральное отношение, наклон головы указывает на интерес и является врожденным жестом подчинения, который обнажает шею и подсознательно заставляет людей больше доверять нам, а опущенная голова сигнализирует об отрицательном или агрессивном отношении ( Pease & Pease, 2004).

Существует четыре основных позы человека: стоя, сидя, на корточках и лежа (Hargie, 2011).Внутри каждой из этих поз существует множество вариаций, и в сочетании с определенными жестами или другими невербальными сигналами они могут выражать множество различных значений. Большая часть нашего общения происходит, когда мы стоим или сидим. Одна интересная поза стоя заключается в том, что мы кладем руки на бедра, и это невербальный сигнал, который мы подсознательно используем, чтобы заставить себя выглядеть крупнее и продемонстрировать напористость. Когда мы указываем на локти, это не дает другим пройти мимо нас так же легко и является признаком попытки доминирования или жестом, говорящим о том, что мы готовы к действию.С точки зрения сидения, откидывание назад показывает неформальность и безразличие, сидение на стуле — признак доминирования (но также и некоторой незащищенности, потому что человек защищает уязвимую переднюю часть своего тела), а наклон вперед показывает интерес и внимательность (Пиз И Pease, 2004).

Попадание в глаза

Мы также общаемся через поведение глаз, в первую очередь зрительный контакт. В то время как поведение глаз часто изучается в категории кинезики, у них есть своя собственная ветвь невербальных исследований, называемая окулезикой, которая происходит от латинского слова oculus , что означает «глаз».«Лицо и глаза являются основной точкой внимания во время общения, и вместе с ушами наши глаза воспринимают большую часть коммуникативной информации вокруг нас. Поговорка «Глаза — зеркало души» на самом деле точна с точки зрения того, где, как люди обычно думают, «находятся другие», то есть прямо за глазами (Andersen, 1999). Определенное поведение глаз стало привязано к личностным чертам или эмоциональным состояниям, о чем свидетельствуют такие фразы, как «голодные глаза», «дурные глаза» и «глаза в спальне».«Чтобы лучше понять окулезику, мы обсудим характеристики и функции зрительного контакта и расширения зрачка.

Зрительный контакт выполняет несколько коммуникативных функций, от регулирования взаимодействия до наблюдения за взаимодействием, передачи информации и установления межличностных связей. Что касается регулирования общения, мы используем зрительный контакт, чтобы сигнализировать другим, что мы готовы говорить, или мы используем его, чтобы побудить других говорить. Я уверен, что все мы были в той неловкой ситуации, когда учитель задает вопрос, никто другой не предлагает ответа, и он или она смотрит прямо на нас, как бы говоря: «Что вы думаете?» В этом случае зрительный контакт учителя используется, чтобы побудить нас ответить.Во время взаимодействия зрительный контакт также меняется, когда мы переключаемся с говорящего на слушателя. Американцы в США обычно меняют зрительный контакт во время разговора, отводя взгляд от слушателя, а затем оглядываясь на его или ее лицо каждые несколько секунд. Ближе к концу нашего разговора мы устанавливаем более прямой зрительный контакт с нашим слушателем, чтобы показать, что мы заканчиваем. Слушая, мы стараемся установить более устойчивый зрительный контакт, а не отводить взгляд так часто, как во время разговора (Martin & Nakayama, 2010).

Помимо регулирования разговоров, зрительный контакт также используется для отслеживания взаимодействия путем получения обратной связи и других невербальных сигналов и для отправки информации. Наши глаза несут визуальную информацию, необходимую для интерпретации движений, жестов и зрительного контакта людей. Оратор может использовать зрительный контакт, чтобы определить, заинтересована ли аудитория, смущена или скучна, а затем соответствующим образом адаптировать свое сообщение. Наши глаза также передают информацию другим. Люди знают, что нельзя перебивать, когда мы глубоко задумываемся, потому что мы, естественно, отводим взгляд от других, когда обрабатываем информацию.Зрительный контакт с другими также говорит о том, что мы обращаем внимание и заинтересованы в том, что говорит другой человек. Как мы узнаем из главы 5 «Слушание», зрительный контакт — ключевая часть активного слушания.

Зрительный контакт также может использоваться для запугивания других. У нас есть социальные нормы о том, сколько зрительного контакта мы устанавливаем с людьми, и эти нормы различаются в зависимости от обстановки и человека. Если смотреть на другого человека в некоторых контекстах, это может означать запугивание, а в других — флирт.Как мы узнали, зрительный контакт является ключевым моментом поведения, и он сигнализирует другим, что мы доступны для общения. Как только начинается общение, зрительный контакт помогает установить взаимопонимание или связь. Мы также можем использовать зрительный контакт, чтобы сигнализировать о том, что мы не хотим поддерживать связь с другими. Например, в общественных местах, таких как аэропорт или тренажерный зал, где люди часто ведут светскую беседу, мы можем избежать зрительного контакта с другими, чтобы показать, что мы не хотим вести светскую беседу с незнакомцами.Однако другой человек может использовать зрительный контакт, чтобы уговорить вас заговорить. Например, когда один человек продолжает смотреть на другого человека, который не отвечает взаимным зрительным контактом, человек, избегающий зрительного контакта, может в конце концов уступить, проявить любопытство или раздражаться и сказать: «Могу я чем-то вам помочь?» Как видите, зрительный контакт отправляет и получает важные коммуникативные сообщения, которые помогают нам интерпретировать поведение других, передавать информацию о наших мыслях и чувствах, а также облегчать или препятствовать установлению взаимопонимания или связи.В этом списке рассмотрены конкретные функции зрительного контакта:

• Регулировать взаимодействие и подавать сигналы поворота
• Наблюдать за общением, получая невербальную информацию от других людей
• Сигнальная познавательная деятельность (при обработке информации смотрим в сторону)
• Экспресс-вовлеченность (мы показываем людям, что слушаем глазами)
• Запугивание
• Экспресс-флирт
• Установить раппорт или соединение

Расширение зрачков — тонкий компонент окулезики, которому в общении не уделяется столько внимания ученых, как зрительный контакт.Расширение зрачка относится к расширению и сокращению черной части центра наших глаз и считается биометрической формой измерения; он носит принудительный характер и поэтому рассматривается как действенная и надежная форма сбора данных в отличие от самоотчетов об опросах или интервью, которые могут быть предвзятыми или вводящими в заблуждение. Наши зрачки расширяются при недостатке освещения и сужаются при большом количестве света (Guerrero & Floyd, 2006). Боль, сексуальное влечение, общее возбуждение, тревога / стресс и обработка информации (мышление) также влияют на расширение зрачков.Исследователи измеряют расширение зрачка по ряду причин. Например, рекламодатели используют расширение зрачков как индикатор потребительских предпочтений, предполагая, что большее расширение указывает на возбуждение и влечение к продукту. Мы сознательно не воспринимаем расширение зрачков других людей в повседневном общении, но экспериментальные исследования показали, что мы подсознательно воспринимаем расширение зрачков, что влияет на наши впечатления и общение. В целом расширенные зрачки повышают привлекательность человека. Даже если мы можем не осознавать этот тонкий невербальный сигнал, у нас есть социальные нормы и практики, которые могут быть подсознательно основаны на расширении зрачков.Возьмем, к примеру, понятие декоративного освещения и обычную практику создания «романтической» атмосферы при свечах или свете камина. Более мягкий и непрямый свет приводит к расширению зрачков, и хотя мы намеренно манипулируем освещением, чтобы создать романтическую атмосферу, а не расширять зрачки, расширенные зрачки по-прежнему воспринимаются подсознательно, что усиливает восприятие привлекательности (Andersen, 1999).

Выражение лица

Наши лица — самая выразительная часть нашего тела.Подумайте о том, как фотографии часто предназначены для того, чтобы запечатлеть определенное выражение лица «во вспышке», чтобы сохранить его для последующего просмотра. Несмотря на то, что фотография — это моментальный снимок, мы все же можем интерпретировать много смысла человеческого лица, пойманного в момент выражения, а основные выражения лица узнаваемы людьми во всем мире. Многие исследования подтверждают универсальность основной группы выражений лица: счастья, печали, страха, гнева и отвращения. Первые четыре особенно узнаваемы в разных культурах (Andersen, 1999).Однако триггеры этих проявлений, а также культурные и социальные нормы, влияющие на их проявления, по-прежнему культурно разнообразны. Если вы проводили много времени с младенцами, то знаете, что они способны выражать все эти эмоции. Увидеть чистое и врожденное выражение радости и удивления на лице ребенка — вот что делает игру в прятки такой увлекательной для взрослых. По мере того, как мы становимся старше, мы учимся и начинаем следовать правилам отображения выражений лица и других сигналов эмоций, а также учимся лучше контролировать свое эмоциональное выражение на основе норм нашей культуры.

Улыбка — это мощный коммуникативный сигнал, который, как вы помните, является ключевым моментом в поведении. Хотя выражения лица обычно рассматриваются как врожденные, а некоторые из них универсально узнаваемы, они не всегда связаны с эмоциональным или внутренним биологическим стимулом; они действительно могут служить более социальной цели. Например, большинство улыбок, которые мы производим, в первую очередь созданы для других, а не являются просто непроизвольным отражением внутреннего эмоционального состояния (Andersen, 1999).Однако эти социальные улыбки немного, но ощутимо отличаются от более искренних улыбок. Люди обычно воспринимают улыбку как более искреннюю, когда другой человек улыбается «его глазами». Этот тип улыбки сложно, если не невозможно, подделать, потому что мышцы вокруг глаза, которые активируются, когда мы спонтанно или искренне улыбаемся, не находятся под нашим произвольным контролем. Это непроизвольное и спонтанное сокращение этих мышц, которое перемещает кожу вокруг наших щек, глаз и носа, создавая улыбку, отличную от фальшивой или вежливой улыбки (Evans, 2001).Люди могут различать эти улыбки, поэтому фотографы часто шутят со взрослыми или используют реквизит с детьми, чтобы вызвать искреннюю улыбку, прежде чем они сделают снимок.

Наши лица являются наиболее выразительной частью нашего тела и могут передавать множество различных эмоций.

Подробнее о грамотном кодировании и декодировании выражений лица мы узнаем в Разделе 4.3 «Навыки невербальной коммуникации» и Разделе 4.4 «Невербальное общение в контексте», но поскольку вы, вероятно, будете выступать в этом классе, давайте узнаем о роли лица в публичных выступлениях. Выражение лица помогает задать эмоциональный тон речи. Чтобы задать позитивный тон, прежде чем вы начнете говорить, коротко взгляните на аудиторию и улыбнитесь, чтобы продемонстрировать дружелюбие, открытость и уверенность. Помимо открытого и приветливого выражения лица, выражения лица передают целый ряд эмоций и могут использоваться для определения личностных качеств и вынесения суждений об авторитете и компетентности говорящего.Выражение лица может указывать на то, что говорящий устал, взволнован, зол, сбит с толку, разочарован, грустен, уверен в себе, самодоволен, застенчив или ему скучно. Даже если вам не скучно, например, расслабленное лицо с небольшой анимацией может заставить аудиторию подумать, что вам надоела собственная речь, а это вряд ли побудит их проявить интерес. Поэтому убедитесь, что выражение вашего лица передает эмоции, настроение или черты характера, которые, по вашему мнению, ваша аудитория будет рассматривать положительно, и которые помогут вам достичь ваших речевых целей.Также убедитесь, что выражение вашего лица соответствует содержанию вашей речи. Когда вы говорите что-то беззаботное или юмористическое, улыбка, яркие глаза и слегка приподнятые брови невербально улучшат ваше словесное сообщение. Когда вы говорите что-то серьезное или мрачное, наморщенный лоб, более сжатый рот и даже легкий кивок головы могут усилить это сообщение. Если ваше выражение лица и содержание речи не соответствуют друг другу, ваша аудитория может запутаться в смешанных сообщениях, что может заставить их усомниться в вашей честности и правдивости.

Тактильные ощущения

Подумайте о том, как прикосновение может утешить кого-то в момент печали, когда одни слова не могут. Этой положительной силе прикосновения противостоит потенциальная опасность прикосновения из-за его связи с сексом и насилием. Чтобы узнать о силе прикосновения, мы обратимся к тактильным ощущениям, которые относятся к изучению общения посредством прикосновения. Вероятно, мы получим более подробные советы и инструкции о том, как использовать прикосновение, чем любую другую форму невербального общения. Отсутствие невербальной коммуникативной способности, связанной с прикосновением, может иметь негативные межличностные последствия; Например, если мы не последуем полученному совету о важности крепкого рукопожатия, человек может сделать негативные суждения о нашей уверенности или надежности.Недостаток компетентности может иметь более тяжелые негативные последствия, включая юридическое наказание, если мы прикоснемся к кому-либо ненадлежащим образом (намеренно или непреднамеренно). Прикосновение необходимо для социального развития человека, оно может быть приветливым, угрожающим или убедительным. Исследовательские проекты показали, что студенты оценивали библиотеку и ее сотрудников более благосклонно, если библиотекарь кратко дотрагивался до посетителя, возвращая его или ее библиотечную карточку, что официанты в ресторанах получали более крупные чаевые, когда касались посетителей, и что люди с большей вероятностью подписывали ходатайство, когда заявитель прикоснулся к нему во время общения (Andersen, 1999).

Существует несколько типов прикосновений, включая функционально-профессиональные, социально-вежливые, дружеские и теплые, любовно-близкие и прикосновения, вызывающие сексуальное возбуждение (Heslin & Apler, 1983). На функционально-профессиональном уровне прикосновение связано с целью или частью обычного профессионального взаимодействия, что делает его менее опасным и более ожидаемым. Например, мы позволяем парикмахерам, парикмахерам, врачам, медсестрам, татуировщикам и специалистам по проверке безопасности прикасаться к нам способами, которые иначе считались бы интимными или неприемлемыми, если бы не в профессиональном контексте.На социально-вежливом уровне социально санкционированное прикосновение помогает инициировать взаимодействие и показывает, что другие участвуют и уважают. Рукопожатие, похлопывание по руке и по плечу — примеры социально-вежливого прикосновения. Рукопожатие на самом деле является сокращенным жестом удерживания руки, но мы знаем, что продолжительное удержание руки будет считаться слишком интимным и, следовательно, неуместным на функционально-профессиональном или социально-вежливом уровне. На функционально-профессиональном и социально-вежливом уровнях прикосновение по-прежнему имеет межличностное значение.Прикосновение, хотя и профессиональное и не интимное, между парикмахером и клиентом или между медсестрой и пациентом может быть терапевтическим и успокаивающим. Кроме того, обмен прикосновениями к общению и вежливостью играет роль в формировании первоначального впечатления, которое может иметь важные последствия для развития взаимодействия и отношений.

Конечно, прикосновение также важно на более интимных уровнях. На уровне дружбы и теплоты прикосновения важнее и неоднозначнее, чем на социально-вежливом уровне.На этом уровне сенсорные взаимодействия важны, потому что они служат для поддержания отношений и передают близость, симпатию, заботу и беспокойство. Типы прикосновений на этом уровне также сильно различаются от более формальных и ритуальных до более интимных, что означает, что друзья иногда должны согласовывать свой собственный уровень комфорта с помощью различных типов прикосновений и могут столкнуться с некоторой двусмысленностью, если их предпочтения не совпадают с их отношениями. партнера. В дружбе, например, слишком много прикосновений может сигнализировать о сексуальном или романтическом интересе, а слишком мало прикосновений может сигнализировать о расстоянии или недружелюбии.На уровне любви и близости прикосновения носят более личный характер и обычно обмениваются только между значимыми людьми, такими как лучшие друзья, близкие члены семьи и романтические партнеры. Прикосновение к лицу, держание за руки и полное фронтальное объятие — примеры прикосновения на этом уровне. Хотя этот уровень прикосновения не является сексуальным, он усиливает чувство близости и интимности и может привести к прикосновению, вызывающему сексуальное возбуждение, которое является наиболее интимной формой прикосновения, поскольку оно предназначено для физического стимулирования другого человека.

Прикосновение также используется во многих других контекстах — например, во время игры (например, армрестлинг), во время физического конфликта (например, шлепки) и во время разговоров (например, чтобы привлечь чье-то внимание) (Jones, 1999). Мы также случайно отправляем сообщения посредством случайного прикосновения (например, наталкиваясь на кого-то). Один из моих преподавателей межличностного общения признался, что ей нравилось ходить в рестораны, чтобы понаблюдать за «поведением первого свидания», и хвастался, что может предсказать, будет ли второе свидание, на основе невербального общения пары.Какое трогательное поведение указывало бы на хорошее или плохое первое свидание?

На первом свидании маловероятно, что вы увидите пары, сидящие «в стиле школьного автобуса» (с одной стороны стола или будки) или соприкасающиеся в течение длительного времени.

Во время первого свидания или менее формального начального взаимодействия быстрые мимолетные прикосновения указывают на интерес. Например, похлопывание по спине — это сокращенное объятие (Andersen, 1999). В общем, присутствие или отсутствие прикосновения подсказывает нам эмоции людей.Так что, когда свидания сидят друг напротив друга, один человек может слегка похлопать другого по руке после того, как он или она сказал что-то смешное. Если свидания сидят бок о бок, один человек может скрестить ноги и наклониться к другому так, чтобы колени или ступни каждого из них иногда соприкасались. Прикосновение как способ выражения чувств часто бывает взаимным. Легкое прикосновение одного датировщика будет сопровождаться легким прикосновением другого, чтобы указать, что первое прикосновение прошло успешно. Хотя вербальное общение также может использоваться для обозначения романтического интереса, многие люди чувствуют себя слишком уязвимыми на этой ранней стадии отношений, чтобы выразить что-то словами.Если ваше свидание продвигается вперед и вам это не интересно, также маловероятно, что вы выйдете сразу и скажете: «Извините, но мне это не очень интересно». Вместо этого, из-за обычных ритуалов вежливости, вы с большей вероятностью ответите другими формами невербального общения, такими как откат назад, скрестив руки на груди или просто не признавая прикосновение.

Я нахожу поведение при объятиях особенно интересным, возможно, из-за того, что я рос в очень дружелюбной к объятиям среде на юге Соединенных Штатов, а затем жил в другом месте, где есть другие нормы.Объятие может быть обязательным, то есть вы делаете это потому, что чувствуете, что должны, а не потому, что хотите. Даже если вы думаете, что такие объятия не передают эмоции, это определенно так. Вялые, слабые или отступающие объятия могут сигнализировать о гневе, двойственности или раздражении. Подумайте о других типах объятий и о том, как вы обнимаете разных людей. Некоторые типы объятий — это объятия крест-накрест, объятия шеи и талии и объятия охвата (Floyd, 2006). Объятие крест-накрест — довольно типичное объятие, когда рука каждого человека находится ниже или выше руки другого человека.Это объятие распространено среди друзей, романтических партнеров, членов семьи и, возможно, даже среди коллег. Объятие шеи и талии обычно происходит в более интимных отношениях, поскольку в нем один человек обнимает за шею другого, а другой — за талию. Я думаю об этом типе объятий как о «объятиях в медленном танце». Охватывающее объятие похоже на медвежье объятие, в котором один человек полностью обнимает другого, поскольку этот человек в основном стоит там. Такое поведение объятия обычно возникает, когда кто-то очень взволнован и обнимает другого человека без предупреждения.

Некоторые другие типы объятий — это «сначала встряхнуть, затем коснуться» и «обнять с ответным пощечиной». Я наблюдаю, что эти объятия чаще всего бывают между мужчинами. Объятие «сначала встряхнуть, затем постучать» включает в себя модифицированное рукопожатие, при котором руки соединяются большим пальцем и пальцами, чем ладонь, а локти сгибаются так, что тряска возникает между грудями двух обнимающих. Объятие происходит после того, как началось встряхивание, когда одна рука обнимает другого человека, как правило, всего на одно нажатие, затем на шаг назад и отпускание рукопожатия.В этом поведении объятия рукопожатие, которое поддерживается между грудями, сводит к минимуму физическую близость и интимность, которая может быть истолкована как перекрестное или охватывающее объятие, в котором соприкасается большая часть туловища обнимающего. Этот отход от физической близости, вероятно, происходит из-за нормы США, которая ограничивает физическое выражение привязанности мужчинами из-за гомофобии или опасения, что их сочтут геем. Объятие пощечину также является менее физически интимным объятием и включает в себя объятие, при котором один или оба человека многократно хлопают другого человека по спине, часто во время разговора друг с другом.Я видел, как такие объятия продолжаются в течение многих секунд и с разной степенью силы, связанной с пощечиной. Когда пощечина больше похожа на постукивание, на самом деле это показатель того, что один человек хочет отпустить. Видеозапись, на которой тогдашний президент Билл Клинтон обнимает Монику Левински, которая возникла как обвинения в том, что у них расследуется роман, показывает, что она держится, в то время как он постукивает с самого начала объятий.

«Критика»

Проверка аэропортов: закон, конфиденциальность и прикосновение

Все, кто летал за последние десять лет, испытали неуклонное увеличение количества проверок безопасности.После террористических атак 11 сентября 2001 года в аэропортах по всему миру повысился уровень безопасности. В то время как пассажиры уже давно подвергаются обыскам, если они активируют металлоискатель или вызывают подозрение, недавно пресеченные террористические заговоры сделали досмотр пассажиров более личным. «Обувной бомбардировщик» привел к обязательному снятию обуви и досмотру, а недавнее использование неметаллических взрывчатых веществ, спрятанных в одежде или в полостях тела, привело к использованию сканеров тела, которые могут видеть сквозь одежду для проверки наличия скрытых предметов (Thomas, 2011) .Протесты и беспокойство по поводу сканеров тела, в просторечии известных как «рентгеновские аппараты для обнаженного тела», привели к новым методам «расширенного контроля» для пассажиров, которые отказываются проходить через сканеры, или пассажиров, которые выбираются случайным образом или вызывают подозрения. другими способами. Ожидается сильная реакция, учитывая то, что мы узнали о силе прикосновения как формы невербального общения. Новые обыскивания обычно включают касание участков вокруг груди и / или гениталий пассажира скользящим движением руки.Управление транспортной безопасности (TSA) отмечает, что исследуемые области не изменились, но степень касания изменилась, так как просеиватели теперь давят и тереть сильнее, но раньше использовали более легкое прикосновение (Kravitz, 2010). Интересно, что полиция уже давно может использовать более инвазивные обыски, но только с вероятной причиной. В случае случайного выбора в аэропорту не должно соблюдаться никаких положений о вероятной причине, что дает агентам TSA больше свободы действий, чем сотрудникам полиции. Эксперты в области авиационной безопасности расходятся в своих оценках ценности проверок и других процедур безопасности.Несколько экспертов призвали к пересмотру процесса случайного отбора в пользу более целенаправленного отбора. То, что организации по гражданским правам критикуют как расовое профилирование, по мнению активистов по защите прав потребителей и некоторых экспертов по безопасности, позволяет более эффективно использовать ресурсы и создавать меньше неудобств для большинства пассажиров (Thomas, 2011). Хотя TSA внесло некоторые изменения в процедуры проверки безопасности и объявило о том, что в ближайшее время они прибудут, некоторые пассажиры начали собственную обратную реакцию. Было несколько случаев, когда пассажиры раздевались до нижнего белья или полностью обнажались в знак протеста против обыска, в то время как несколько других пассажиров были обвинены в нападении за «нащупывание» агентов TSA в отместку.Видеозаписи обысков малышей и бабушек в инвалидных колясках, а также самозагруженные видео людей, рассказывающих о своих переживаниях, стали вирусными на YouTube.

1. Какие ограничения, если таковые имеются, должны быть, по вашему мнению, на использование прикосновений в процедурах досмотра в аэропорту?
2. В июне 2012 года у пассажира был заряд батареи после того, как он «нащупал» инспектора TSA, чтобы, как она утверждает, продемонстрировать лечение, которое она получила во время проверки. Вы можете узнать больше об истории и посмотреть видео здесь: http: // www.nydailynews.com/news/national/carol-jean-price-accused-groping-tsa-agent-florida-woman-demonstrating-treatment-received- article-1.1098521. Как вы думаете, ее действия мы оправдывали? Почему или почему нет?
3. Считаете ли вы, что более целенаправленный скрининг, в отличие от случайного скрининга, в котором каждый человек имеет равные шансы быть выбранным для расширенного обследования, является хорошей идеей? Почему? Как вы думаете, можно ли рассматривать такую ​​целевую проверку как неэтичное расовое профилирование? Почему или почему нет?

Вокалик

Ранее мы узнали, что параллельного языка относится к вокализированным, но невербальным частям сообщения.Вокалики — это изучение параязыка, которое включает в себя вокальные качества, которые соответствуют вербальным сообщениям, такие как высота звука, громкость, скорость, качество голоса и словесные наполнители (Andersen, 1999).

Pitch помогает передать смысл, регулировать разговор и передать интенсивность сообщения. Даже младенцы воспринимают предложение с более высоким тональным окончанием как вопрос. Мы также узнаем, что у приветствий акцент становится все больше, а у прощаний — наоборот. Конечно, никто никогда не говорит нам об этом прямо; мы узнаем их через наблюдение и практику.Пока мы не станем старше, мы не улавливаем более тонкие и / или сложные модели параязыка, включающие высоту звука. Детям, например, трудно воспринимать сарказм, который обычно выражается паралингвистическими характеристиками, такими как высота звука и тон, а не реальными словами. Взрослые с интеллектом ниже среднего и дети с трудом читают сарказм в голосе другого человека и вместо этого могут интерпретировать буквально то, что они говорят (Andersen, 1999).

Параязык обеспечивает важный контекст для вербального содержания речи.Например, объем помогает передать интенсивность. Более громкий голос обычно считается более интенсивным, хотя мягкий голос в сочетании с определенным тоном и выражением лица может быть столь же интенсивным. Обычно мы регулируем громкость в зависимости от обстановки, расстояния между людьми и взаимоотношений. В наш век компьютерной коммуникации НАБОР ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ обычно рассматривается как оскорбление, так как это приравнивается к крику. Тихий голос или шепот могут быть очень уместны при отправке тайного сообщения или флирте с романтическим партнером, но они не повысят доверие к человеку, если будут использоваться во время профессиональной презентации.

Скорость речи означает, насколько быстро или медленно человек говорит, и может побудить других сформировать представление о нашем эмоциональном состоянии, надежности и интеллекте. Как и в случае с громкостью, колебания скорости речи могут мешать другим людям получать и понимать устные сообщения. Медленный оратор может утомить других и увести их внимание в сторону. За быстрым оратором может быть трудно следить, а быстрая доставка действительно может отвлечь от сообщения. Однако говорить немного быстрее, чем обычно, 120–150 слов в минуту, может быть полезно, поскольку люди склонны находить говорящих, чей уровень выше среднего, более надежным и умным (Buller & Burgoon, 1986).Когда речь идет быстрее, чем обычно, важно, чтобы говорящий также четко артикулировал и произносил свои слова. Бумхауэр, персонаж шоу King of the Hill , является примером говорящего, чья высокая скорость речи сочетается с отсутствием артикуляции и произношения, чтобы создать поток слов, который может понять только он. Более высокая скорость речи в сочетании с приятным тоном голоса также может быть полезна для получения согласия и может помочь в убеждении.

Наш тон голоса можно отчасти контролировать с помощью высоты тона, громкости и акцента, но каждый голос имеет определенное качество, известное как вокальная подпись.Голоса различаются по резонансу, высоте и тону, и некоторые голоса более приятны, чем другие. Люди обычно находят приятные голоса, в которых используется вокальное разнообразие, не монотонное, более низкое (особенно для мужчин) и без особых региональных акцентов. Многие люди негативно воспринимают гнусавые голоса и приписывают им отрицательные личностные характеристики (Andersen, 1999). Подумайте о людях, у которых очень разные голоса. Будь то общественный деятель, такой как президент Билл Клинтон, знаменитость, такая как Снуки из Jersey Shore , или вымышленный персонаж, как Питер Гриффин из Family Guy , голоса некоторых людей остаются с нами и производят благоприятное или неблагоприятное впечатление.

Вербальные наполнители — это звуки, которые заполняют пробелы в нашей речи, когда мы думаем о том, что сказать дальше. Они считаются частью невербального общения, потому что они не похожи на типичные слова, обозначающие конкретное значение или значения. Словесные наполнители, такие как «ммм», «ммм», «нравится» и «ах», распространены в обычном разговоре и обычно не мешают. Как мы узнали ранее, использование словесных наполнителей может помочь человеку «держать слово» во время разговора, если ему нужно на мгновение остановиться, чтобы подумать, прежде чем продолжить вербальное общение.Словесные наполнители в более формальной обстановке, например публичное выступление, могут подорвать доверие к говорящему.

Ниже приводится обзор различных коммуникативных функций вокалиста:

• Повторение. Голосовые сигналы усиливают другие вербальные и невербальные сигналы (например, неуверенное выражение «Я не уверен»).
• Дополнение. Вокальные реплики уточняют или изменяют вербальное и невербальное значение (например, высота и громкость, используемые для выражения «Я люблю сладкий картофель», добавят контекст к значению предложения, например, степень, в которой человек любит сладкий картофель или использование сарказма).
• Акцент. Голосовые подсказки позволяют нам выделить определенные части сообщения, что помогает определить значение (например, « Она — мой друг», или «Она мой друг », или «Она — мой друг »).
• Подстановка. Голосовые сигналы могут заменять другие вербальные или невербальные сигналы (например, сказать «ага» вместо «Я слушаю и понимаю, что вы говорите»).
• Регулирующий. Голосовые подсказки помогают регулировать ход разговора (например,g., падение высоты звука и замедление скорости речи обычно указывают на окончание речевого поворота).
• Противоречие. Голосовые реплики могут противоречить другим вербальным или невербальным сигналам (например, человек может сказать «Я в порядке» быстрым коротким тоном, который указывает на обратное).

Proxemics

Proxemics относится к изучению того, как пространство и расстояние влияют на общение. Нам нужно только взглянуть на то, как пространство проявляется в общих метафорах, чтобы увидеть, что пространство, общение и отношения тесно связаны.Например, когда мы довольны кем-то и любим кого-то, мы говорим, что «близки» ему или ей. Когда мы теряем связь с кем-то, мы можем сказать, что он или она «отстранены». В целом пространство влияет на то, как люди общаются и ведут себя. Меньшие пространства с более высокой плотностью людей часто приводят к нарушению пузырей нашего личного пространства. Если это обстановка, в которой такой тип плотности ожидается заранее, например, на многолюдном концерте или в поезде в час пик, мы вносим различные коммуникативные корректировки, чтобы решить проблему с пространством.Неожиданные нарушения личного пространства могут привести к негативной реакции, особенно если мы чувствуем, что кто-то нарушил наше пространство добровольно, а это означает, что ситуация скопления людей не заставила их проникнуть в наше пространство. Кроме того, исследования показали, что скопление людей может привести к преступному или правонарушительному поведению, известному как «менталитет толпы» (Andersen, 1999). Чтобы лучше понять, как проксемика функционирует в невербальном общении, мы более внимательно исследуем проксемические расстояния, связанные с личным пространством и концепцией территориальности.

Проксемические расстояния

У всех нас есть разные определения того, что такое «личное пространство», и эти определения являются контекстными и зависят от ситуации и отношений. Хотя наши пузыри невидимы, люди социализируются в рамках норм личного пространства внутри своей культурной группы. Ученые определили четыре зоны для американцев США: публичную, социальную, личную и интимную дистанцию ​​(Hall, 1968). Зоны больше эллиптические, чем круглые, они занимают больше места спереди, на линии прямой видимости, чем сбоку или сзади, где мы не можем следить за тем, что делают люди.Вы можете увидеть, как эти зоны соотносятся друг с другом и с человеком, на Рисунке 4.1 «Проксемические зоны личного пространства». Даже в пределах определенной зоны взаимодействия могут различаться в зависимости от того, находится кто-то во внешней или внутренней части зоны.

Рисунок 4.1 Проксемические зоны личного пространства

Общественное пространство (12 футов и более)

Общественные и социальные зоны относятся к пространству на расстоянии четырех или более футов от нашего тела, и общение, которое обычно происходит в этих зонах, является формальным, а не интимным.Общественное пространство начинается примерно в двенадцати футах от человека и простирается оттуда. Это наименее личная из четырех зон и обычно используется, когда человек выступает с официальной речью и удаляется из аудитории, чтобы аудитория могла видеть, или когда известный или влиятельный человек, такой как знаменитость или руководитель, поддерживает такое расстояние как признак силы или по соображениям безопасности. Что касается регулярного взаимодействия, мы часто не обязаны или не ожидаем признания или взаимодействия с людьми, которые входят в нашу общественную зону.Было бы трудно вести глубокий разговор с кем-то на этом уровне, потому что вам нужно говорить громче и не иметь физической близости, которая часто необходима для поддержания эмоциональной близости и / или установления взаимопонимания.

Социальное пространство (4–12 футов)

Общение, которое происходит в социальной зоне, которая находится на расстоянии четырех-двенадцати футов от нашего тела, обычно происходит в контексте профессионального или случайного взаимодействия, но не интимного или публичного. Это расстояние является предпочтительным во многих профессиональных условиях, поскольку оно снижает вероятность любых нарушений.Выражение «держать кого-то на расстоянии вытянутой руки» означает, что кого-то не допускают в личное пространство и держат в социальном / профессиональном пространстве. Если бы два человека подняли руки и встали так, чтобы соприкасались только кончики пальцев, они были бы примерно в четырех футах друг от друга, что воспринималось бы как безопасное расстояние, потому что не существует возможности преднамеренного или непреднамеренного прикосновения. Также возможно иметь людей во внешней части нашей социальной зоны, но они не чувствуют себя обязанными взаимодействовать с ними, но когда люди подходят к нам намного ближе, чем на шесть футов, мы часто чувствуем себя обязанными хотя бы признать их присутствие.Во многих классах обычного размера большая часть вашей аудитории для выступления на самом деле будет находиться в вашей социальной зоне, а не в вашей общественной зоне, что на самом деле полезно, поскольку помогает вам установить с ними лучшую связь. Студентам в больших лекционных классах следует подумать о том, чтобы сидеть в социальной зоне профессора, поскольку студенты, которые сидят в этой зоне, с большей вероятностью будут запомнены профессором, будут признаны в классе и сохранят больше информации, потому что они достаточно близки, чтобы понять важные невербальные и визуальные подсказки.Студенты, которые разговаривают со мной после занятий, обычно стоят на расстоянии четырех-пяти футов, когда говорят со мной, что удерживает их во внешней части социальной зоны, типичной для профессионального взаимодействия. Когда у студентов будет больше личной информации для обсуждения, они подойдут ближе, что приведет их во внутреннюю часть социальной зоны.

Личное пространство (1,5–4 фута)

Личные и интимные зоны относятся к пространству, которое начинается в нашем физическом теле и простирается на четыре фута. Эти зоны предназначены для друзей, близких знакомых и других значимых людей.Большая часть нашего общения происходит в личной зоне, которую мы обычно называем «пузырем личного пространства» и простирается от 1,5 до 4 футов от нашего тела. Даже если мы приближаемся к физическому телу другого человека, мы можем использовать вербальное общение в этот момент, чтобы сигнализировать о том, что наше присутствие в этой зоне является дружественным, а не интимным. Даже людям, которые знают друг друга, может быть неудобно проводить слишком много времени в этой зоне без необходимости. Эта зона разбита на две подзоны, что помогает нам договариваться о тесном взаимодействии с людьми, с которыми мы, возможно, не близки в межличностном общении (McKay, Davis, & Fanning, 1995).Внешняя-личная зона простирается от 2,5 до 4 футов и полезна для разговоров, которые должны быть конфиденциальными, но которые происходят между людьми, которые не являются близкими людьми. Эта зона обеспечивает относительно интимное общение, но не передает той близости, которую могло бы дать более близкое расстояние, что может быть полезно в профессиональных условиях. Внутриличностная зона простирается от 1,5 до 2,5 футов и представляет собой пространство, предназначенное для общения с людьми, с которыми мы межличностно близки или пытаемся познакомиться.В этой подзоне мы можем легко прикоснуться к другому человеку, когда мы говорим с ним, ненадолго положив руку ему на руку или участвуя в других легких социальных прикосновениях, которые облегчают разговор, самораскрытие и чувство близости.

Интимное пространство

Когда мы нарушаем невидимую линию, которая находится на расстоянии 1,5 фута от нашего тела, мы входим в интимную зону, которая предназначена только для самых близких друзей, членов семьи и романтических / интимных партнеров. Невозможно полностью игнорировать людей, когда они находятся в этом пространстве, даже если мы пытаемся сделать вид, что игнорируем их.Нарушение этого пространства может утешать в одних случаях и раздражать или пугать в других. Нам нужен регулярный человеческий контакт, не только словесный, но и физический. Мы уже обсуждали важность прикосновения в невербальном общении, и для того, чтобы это столь необходимое прикосновение произошло, люди должны войти в наше интимное пространство. Быть рядом с кем-то и чувствовать его физическое присутствие может быть очень утешительным, когда не хватает слов. Существуют также социальные нормы в отношении степени близости этого типа, которая может проявляться на публике, поскольку некоторые люди испытывают дискомфорт, даже видя, как другие общаются в интимной зоне.В то время как некоторым людям удобно играть или наблюдать за тем, как другие занимаются КПК (публичное проявление любви), другим — нет.

Так что же происходит, когда нарушается наше пространство? Хотя эти зоны хорошо известны в исследованиях личных предпочтений американцев в пространстве, люди различаются по своей реакции на людей, входящих в определенные зоны, и определение того, что составляет «нарушение» пространства, является субъективным и контекстным. Например, присутствие другого человека в наших социальных или общественных зонах обычно не вызывает подозрений или негативных физических или коммуникативных реакций, но может в некоторых ситуациях или у определенных людей.Однако во многих ситуациях наше личное и интимное пространство нарушается другими людьми против нашей воли, и эти нарушения с большей вероятностью расстроят, даже если они ожидаются. Нам всем приходилось садиться в переполненный лифт или стоять в длинной очереди. В таких ситуациях мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы уменьшить непосредственность и указать, что мы не заинтересованы в близости и знаем, что произошло нарушение. Люди комментируют толпу, говоря: «Мы действительно собрались здесь, как сардины», или используют юмор, чтобы показать, что они приятны, хорошо приспособлены и чувствуют себя некомфортно с нарушением, как любой «нормальный» человек.Интересно, что, как мы узнаем при обсуждении территориальности, мы не часто используем вербальное общение для защиты своего личного пространства во время регулярных взаимодействий. Вместо этого мы полагаемся на более невербальное общение, такое как движение, скрещивание рук или избегание зрительного контакта, чтобы справиться с нарушениями пространства.

Территория

Территориальность — это врожденное стремление занимать и защищать пространства. Это стремление разделяют многие существа и сущности, от стай животных до отдельных людей и народов.Будь то территория банды, район, на который претендует конкретный продавец, ваше предпочтительное место в ресторане, ваш обычный стол в классе или место, которое вы отметили, чтобы сэкономить, получая уступки на спортивном мероприятии, мы требуем определенных пространства как наши собственные. Территория делится на три основных типа: первичную, вторичную и общественную (Hargie, 2011). Иногда наши претензии на пространство являются официальными. Эти пространства известны как наши основные территории, потому что они помечены или считаются исключительно нашими и находятся под нашим контролем.Дом человека, двор, комната, письменный стол, край кровати или полка в аптечке могут считаться первичными территориями.

Вторичные территории не принадлежат нам и не находятся исключительно под нашим контролем, но они связаны с нами, что может привести нас к предположению, что пространство будет открыто и доступно для нас, когда оно нам понадобится, без каких-либо дальнейших действий. шаги, чтобы зарезервировать его. Это происходит в классах регулярно. Студенты часто сидят за той же партой или, по крайней мере, в том же помещении, что и в первый день занятий.В течение первых двух недель могут быть небольшие изменения, но к концу семестра я не замечаю, что студенты много двигаются добровольно. Когда за обычную парту студента занимает кто-то другой, он обычно раздражается. Я провожу классные наблюдения для выпускников-ассистентов преподавателей, которых я контролирую, что означает, что я прихожу в класс к середине семестра и сажусь сзади, чтобы оценить классную сессию. Хотя я не собираюсь занимать чье-то место, не раз я встречал смущенные или даже сверкающие глаза ученика, чей распорядок внезапно прерывается, когда они видят меня сидящим на «их месте».”

Общественные территории открыты для всех. Людям разрешено отмечать общественную территорию и использовать ее в течение ограниченного периода времени, но пространство часто бывает недоступно, что затрудняет управление общественным пространством для некоторых людей и может привести к конфликту. Чтобы избежать такой ситуации, люди используют различные предметы, которые обычно распознаются другими как невербальные сигналы, которые отмечают место как временно зарезервированное, например куртки, сумки, бумаги или напитки. Однако есть некоторая двусмысленность в использовании маркеров.Полупустая чашка кофе может рассматриваться как мусор и быть выброшенной, что будет неприятным сюрпризом для человека, который оставил ее, чтобы пометить свой стол во время посещения туалета. Неофициальные наблюдения одного ученого показали, что полная выпивка, стоящая на столе, может зарезервировать место в университетском кафетерии более чем на час, но чашка, наполненная только наполовину, обычно работает только в качестве маркера территории менее чем на десять минут. Люди должны решить, насколько ценным они хотят, чтобы их маркер имел. Очевидно, что если оставить ноутбук на столе, это означает, что стол занят, но это также может привести к краже ноутбука.Карандаш, с другой стороны, можно было просто убрать с дороги, а пространство узурпировать.

Хронемика

Хронемика относится к изучению того, как время влияет на общение. Время можно разделить на несколько различных категорий, включая биологическое, личное, физическое и культурное время (Andersen, 1999). Биологическое время относится к ритмам живых существ. Люди следуют циркадному ритму, а это означает, что мы находимся в дневном цикле, который влияет на то, когда мы едим, спим и просыпаемся.Когда наши естественные ритмы нарушаются из-за круглосуточной смены часовых поясов, смены часовых поясов или других отклонений в расписании, может пострадать наше физическое и психическое здоровье, а также наши коммуникативные способности и личные отношения. При общении с другими не забывайте о биологическом времени. Помните, что ранние утренние разговоры и речи могут потребовать большей подготовки, чтобы достаточно хорошо проснуться, чтобы хорошо общаться, и более терпеливой или энергичной подачи, чтобы приспособиться к другим, которые, возможно, еще разогреваются в течение дня.

Личное время относится к способам, которыми люди переживают время. То, как мы воспринимаем время, зависит от нашего настроения, уровня интереса и других факторов. Подумайте, как быстро проходит время, когда вы чем-то заинтересованы и, следовательно, занимаетесь чем-то. Я вел пятьдесят минутные занятия, которые, казалось, тянулись бесконечно, и трехчасовые занятия, которые пролетали незаметно. Люди также различаются в зависимости от того, ориентированы они на будущее или на прошлое. Люди с ориентацией на прошлое могут захотеть вспомнить прошлое, воссоединиться со старыми друзьями и потратить много времени на сохранение воспоминаний и памятных вещей в альбомах для вырезок и фотоальбомах.Люди с ориентацией на будущее могут тратить одинаковое количество времени на составление карьерных и личных планов, составление списков дел или изучение будущих отпусков, потенциальных мест выхода на пенсию или того, какую книгу они собираются читать дальше.

Физическое время относится к фиксированным циклам дней, лет и сезонов. Физическое время, особенно времена года, могут влиять на наше настроение и психологическое состояние. Некоторые люди испытывают сезонное аффективное расстройство, которое приводит к эмоциональному стрессу и тревоге во время смены сезонов, в основном от теплого и светлого к темному и холодному (лето — осень и зима).

Культурное время относится к тому, как большая группа людей рассматривает время. Полихронические люди не рассматривают время как линейную прогрессию, которую необходимо разделить на небольшие части и запланировать заранее. Полихронные люди придерживаются более гибкого графика и могут заниматься сразу несколькими занятиями. Монохромные люди, как правило, более жестко распределяют свое время и делают одно дело за раз. Полихроническая или монохронная ориентация на время влияет на наши социальные реалии и на то, как мы взаимодействуем с другими.

Кроме того, то, как мы используем время, в некоторой степени зависит от нашего статуса. Например, врачи могут заставлять своих пациентов ждать в течение длительного периода времени, а руководители и знаменитости могут постоянно отставать от графика, заставляя других ждать их. Оперативность и количество времени, которое социально приемлемо для опозданий и ожидания, варьируются в зависимости от человека и контекста. Хронемика также охватывает время, которое мы проводим за разговорами. Мы уже узнали, что разговоры по очереди и модели очередности зависят от социальных норм и способствуют развитию нашего разговора.Все мы знаем, как это может раздражать, когда кто-то доминирует в разговоре или когда мы не можем заставить человека что-либо внести.

Персональная презентация и среда

Личное представление включает в себя две составляющие: наши физические характеристики и артефакты, которыми мы себя украшаем и окружаем. К физическим характеристикам относятся форма тела, рост, вес, привлекательность и другие физические характеристики нашего тела. У нас не так много контроля над кодированием этих невербальных сигналов, как над многими другими аспектами невербального общения.Как отмечалось в главе 2 «Коммуникация и восприятие», эти характеристики играют большую роль в формировании первоначального впечатления, даже если мы знаем, что «не следует судить о книге по ее обложке». Хотя идеалы привлекательности различаются между культурами и людьми, исследования неизменно показывают, что люди, которых считают привлекательными на основании физических характеристик, имеют явные преимущества во многих аспектах жизни. Этот факт, наряду с изображениями в СМИ, которые проецируют зачастую нереалистичные идеалы красоты, способствовал процветанию индустрии здоровья и красоты, диет, тренажерного зала и пластической хирургии.Хотя были некоторые противоречивые реалити-шоу, которые стремятся изменить физические характеристики людей, такие как Extreme Makeover , The Swan и The Biggest Loser , относительная легкость, с которой мы можем изменять артефакты, которые посылают невербальные сигналы о нас привела к большему количеству показов стиля и космических преобразований.

Вы когда-нибудь пытались сознательно изменить свой «внешний вид»? Я отчетливо помню два раза в своей жизни, когда я внес довольно большие изменения в то, как я представлял себя с точки зрения одежды и аксессуаров.В старшей школе, в разгар повального увлечения «комиссионным магазином», я начал ежедневно носить одежду из местного комиссионного магазина. Конечно, большая часть из них была старой одежды, поэтому я в основном стремился к образу «ретро», который, как мне казалось, действительно мне подходил в то время. Затем на первом курсе колледжа, когда окончание школы, наконец, казалось на горизонте, и я почувствовал, что вступаю в новый этап взрослой жизни, я начал носить повседневную одежду в школе каждый день, придерживаясь философии «одеваться для работы, которую вы хотите».В обоих случаях эти изменения определенно повлияли на то, как меня воспринимали другие. Телевизионные программы, такие как What Not to Wear , стремятся показать силу гардероба и изменения личного стиля в том, как люди общаются с другими.

Помимо одежды, украшений, видимого боди-арта, причесок и других политических, социальных и культурных символов, мы отправляем сообщения другим о том, кто мы есть. В Соединенных Штатах пирсинг и татуировки переходят из субкультурного в мейнстрим за последние несколько десятилетий.Физическое расположение, размер и количество татуировок и пирсинга играют большую роль в том, считаются ли они подходящими для профессионального окружения, и многие люди с татуировками и / или пирсингом делают осознанный выбор, когда и где они демонстрируют свое боди-арт. Волосы также отправляют сообщения, будь то на голове или на теле. Мужчины с короткими волосами обычно считаются более консервативными, чем мужчины с длинными волосами, но мужчины с бритыми головами могут считаться агрессивными. То, есть ли у человека пробор в волосах, ирокез, искусственный ястреб, хвост, кудри или ярко-розовые волосы, также посылает невербальные сигналы другим.

Ювелирные изделия также могут отправлять сообщения различной степени прямого значения. Кольцо на «безымянном пальце» левой руки человека обычно указывает на то, что он состоит в браке или состоит в каких-либо иных отношениях. Кольцо на большом пальце или кольцо на правой руке на «безымянном пальце» не передает такого прямого сообщения. Люди также украшают свою одежду, тело или вещи религиозными или культурными символами, такими как крест, чтобы указать на христианскую веру человека, или радужный флаг, чтобы указать, что человек является геем, лесбиянкой, бисексуалом, трансгендером, гомосексуалистом или союзником одного человека. или несколько из этих групп.Сейчас люди носят различные типы резиновых браслетов, которые стали популярной формой социального маркетинга, чтобы показать, что они отождествляют себя с движением «Livestrong», или поддержать осведомленность о раке груди и исследования.

Объекты, которые нас окружают, посылают невербальные сигналы, которые могут повлиять на то, как люди нас воспринимают. Какое впечатление производит грязный, переполненный офис?

Фил Стриплинг — Мой стол — CC BY-NC 2.0.

Наконец, среда, в которой мы взаимодействуем, влияет на наше вербальное и невербальное общение.Это включено, потому что мы часто можем манипулировать невербальной средой так же, как мы бы манипулировали нашими жестами или тоном голоса в соответствии с нашими коммуникативными потребностями. Книги, которые мы выставляем на журнальном столике, журналы, которые врач хранит в своей приемной, размещение свежих цветов в фойе или кусочек мятного шоколада на подушке кровати в отеле — все это отправляет определенные сообщения, и их легко можно изменить. измененный. Размещение предметов и мебели в физическом пространстве может помочь создать формальный, удаленный, дружелюбный или интимный климат.Говоря формально, мы можем использовать невербальное общение для передачи доминирования и статуса, что помогает определять и согласовывать власть и роли в отношениях. Необычные автомобили и дорогие часы могут служить символами, которые отличают генерального директора от сотрудника начального уровня. Комната с мягким освещением, небольшой фонтан, создающий окружающие звуки текущей воды, и удобное кресло могут помочь облегчить взаимодействие между терапевтом и пациентом. Таким образом, знаем мы об этом или нет, наши физические характеристики и артефакты, которые нас окружают, много общаются.

«Подключение к электросети»

Аватары

Аватары — это компьютерные изображения, которые представляют пользователей в онлайн-средах или созданы для взаимодействия с пользователями в онлайн- и офлайн-ситуациях. Аватары могут быть созданы по подобию людей, животных, пришельцев или других нечеловеческих существ (Allmendinger, 2010). Аватары различаются по функциональности и технической сложности и могут включать в себя стационарные изображения, такие как значки друзей, мультяшные, но похожие на людей анимации, такие как персонаж Mii на Wii, или очень человечные анимации, предназначенные для обучения или помощи людям в виртуальных средах.Совсем недавно трехмерные голографические аватары начали работать, помогая путешественникам в аэропортах Парижа и Нью-Йорка (Strunksy, 2012; Tecca, 2012). Однако исследования показали, что человекоподобные аватары влияют на людей, даже если они не обладают сложными функциональными возможностями и приспособляемостью (Baylor, 2011). Аватары особенно мотивируют и оказывают влияние, когда они похожи на наблюдателя или пользователя, но более точно представляют идеальное «я» человека. Внешность была отмечена как один из наиболее важных атрибутов аватара, призванный влиять или мотивировать.Было показано, что привлекательность, крутость (с точки зрения одежды и прически) и возраст являются факторами, увеличивающими или уменьшающими влияние аватара на пользователей (Baylor, 2011).

Люди также создают свои собственные аватары в качестве самопредставлений в различных онлайн-средах, от ролевых онлайн-игр, таких как World of Warcraft и Second Life , до некоторых систем управления онлайн-обучением, используемых колледжами и университетами. Исследования показывают, что граница между реальностью и виртуальной реальностью может стать размытой, когда дело доходит до дизайна и идентификации аватара.Это может стать еще более явным, если учесть, что некоторые пользователи, особенно в ролевых онлайн-играх, проводят около двадцати часов в неделю в качестве своего аватара.

Аватары не просто представляют людей в онлайн-мирах; они также влияют на их поведение в автономном режиме. Например, одно исследование показало, что люди, которые смотрели аватар, который выглядел так, как будто они тренируются и худеют в онлайн-среде, больше тренировались и ели более здоровую пищу в реальном мире (Fox & Bailenson, 2009). Увидев их старую версию в Интернете, участники сформировали более конкретную социальную и психологическую связь со своим будущим «я», что побудило их вкладывать больше денег на пенсионный счет.Действия людей в Интернете также отражают ожидания в отношении определенных физических характеристик, даже если пользователь не проявляет этих характеристик и не может выбрать их для своего аватара. Например, экспериментальные исследования показали, что люди, использующие более привлекательные аватары, были более экстравертированными и дружелюбными, чем люди с менее привлекательными аватарами, что также является невербальной моделью общения, существующей среди реальных людей. Таким образом, люди имеют возможность самостоятельно выбирать физические характеристики и личные представления для своих аватаров, чего они не могут сделать в реальной жизни.Люди начинают видеть свои аватары как часть самих себя, что дает аватарам возможность влиять на общение пользователей в сети и офлайн (Kim, Lee, & Kang, 2012).

1. Опишите аватар, который вы создали для себя. Что побудило вас сконструировать аватар таким образом, и как, по вашему мнению, ваш выбор отражает вашу типичную невербальную самопрезентацию? Если бы вы никогда не создавали аватар, как бы вы сделали свой аватар и почему?
2. В 2009 году мужчина в Японии стал первым человеком, который женился на аватаре (о котором мы знаем).Хотя он утверждает, что его аватар лучше любой девушки-человека, его критиковали за то, что он оторвался от реальности. Вы можете узнать больше об этом союзе человека и аватара по следующей ссылке: http://articles.cnn.com/2009-12-16/world/japan.virtual.wedding_1_virtual-world-sal-marry?_s=PM:WORLD . Как вы думаете, границы между человеческой реальностью и фантазией аватара будут продолжать стираться по мере того, как мы станем более технологически смешанным миром? Как вы относитесь к большему взаимодействию с аватарами в ситуациях обслуживания клиентов, таких как упомянутый выше аватар в аэропорту? Что вы думаете о наличии аватаров в качестве наставников, образцов для подражания или учителей?

Упражнения

1. Приведите несколько примеров того, как зрительный контакт играет роль в вашем общении в течение дня.
2. Одна из ключевых функций вокалиста — сделать акцент на наших вербальных сообщениях, чтобы повлиять на их значение. Укажите значение каждого из следующих утверждений, исходя из того, какое слово выделено: « Она — мой друг». «Она мой друг ». «Она моя подруга ».
3. Интеграция: многие люди не считают время важной частью невербального общения. Приведите пример того, как хронемика отправляет невербальные сообщения в академических, профессиональных и личных условиях.

Список литературы

Аллмендингер, К., «Социальное присутствие в ситуациях синхронного виртуального обучения: роль невербальных сигналов, отображаемых аватарами», Educational Psychology Review 22, вып. 1 (2010): 42.

Андерсен П. А., Невербальная коммуникация: формы и функции (Маунтин-Вью, Калифорния: Mayfield, 1999), 36.

Бейлор А. Л., «Дизайн мотивационных агентов и аватаров», Исследования и разработки в области образовательных технологий 59, вып.2 (2011): 291–300.

Буллер, Д. Б. и Джуди К. Бургун, «Влияние вокала и невербальной чувствительности на комплаентность», Human Communication Research 13, no. 1 (1986): 126–44.

Evans, D., Emotion: The Science of Sentiment (New York: Oxford University Press, 2001), 107.

Флойд, К., Общительная привязанность: межличностное поведение и социальный контекст (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006), 33–34.

Фокс, Дж.и Джереми М. Бейленсон, «Виртуальное самомоделирование: влияние косвенного подкрепления и идентификации на поведение при выполнении упражнений», Media Psychology 12, no. 1 (2009): 1–25.

Герреро, Л. К. и Кори Флойд, Невербальная коммуникация в близких отношениях (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2006): 176.

Холл, Э. Т., «Проксемикс», Current Anthropology 9, no. 2 (1968): 83–95.

Харги, О., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика , 5-е изд.(Лондон: Рутледж, 2011), 63.

.

Хеслин, Р. и Тари Аплер, «Прикосновение: объединяющий жест», в Невербальное взаимодействие , ред. Джон М. Вейманн и Рэндалл Харрисон (Longon: Sage, 1983), 47–76.

Джонс, С. Э., «Общение с помощью прикосновения», в Читатель по невербальной коммуникации: классические и современные чтения, 2-е изд., Ред. Лаура К. Герреро, Джозеф А. Девито и Майкл Л. Хехт (Проспект-Хайтс, Иллинойс: Waveland Press, 1999).

Ким К., Санг-Ган Ли и Минчоэль Канг, «Я стал привлекательным человеком в виртуальном мире: идентификация пользователей с виртуальными сообществами и аватарами», Компьютеры в поведении человека , 28, вып.5 (2012): 1663–69

Кравиц, Д., «Аэропорт« Пат-Даунс »вызывает растущую реакцию пассажиров», The Washington Post , 13 ноября 2010 г., по состоянию на 23 июня 2012 г., http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/ content / article / 2010/11/12 / AR2010111206580.html? sid = ST2010113005385.

Мартин, Дж. Н. и Томас К. Накаяма, Межкультурная коммуникация в контексте , 5-е изд. (Бостон, Массачусетс: McGraw-Hill, 2010), 276.

Маккей, М., Марта Дэвис и Патрик Фаннинг, Сообщения: Книга навыков общения , 2-е изд.(Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications, 1995), 59.

Пиз, А. и Барбара Пиз, The Definitive Book of Body Language (New York, NY: Bantam, 2004), 121.

Странкси, С., «Новый представитель службы поддержки аэропорта — суровый и фальшивый, но дружелюбный», NJ.COM , 22 мая 2012 г., по состоянию на 28 июня 2012 г., http://www.nj.com/news/ index.ssf / 2012/05 / new_airport_service_rep_is_sti.html.

Tecca, «Аэропорты Нью-Йорка устанавливают новые дорогие голограммы, чтобы помочь вам найти свой путь», Y! Технология: Yahoo! Новостной блог , 22 мая 2012 г., по состоянию на 28 июня 2012 г., http: // news.yahoo.com/blogs/technology-blog/york-city-airports-install-exurities-holograms-help-way-024937526.html.

Томас А. Р., Мягкая посадка: стратегия, обслуживание и безопасность авиационной отрасли (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Апресс, 2011), 117–23.

Движение в вашей речи — Коммуникация для профессионалов бизнеса

В какой-то момент вашей деловой карьеры вас попросят выступить с речью. Это может быть аудитория из одного человека в торговом зале или большая аудитория на национальном собрании.Вы уже знаете, что вам нужно произвести положительное первое впечатление, но знаете ли вы, как использовать движение в своей презентации? В этом разделе мы рассмотрим несколько стратегий передвижения и их относительные преимущества и недостатки.

Клиенты и аудитория хорошо отзываются о ораторах, которые чувствуют себя комфортно с собой. Комфортный не означает излишне самоуверенный или дерзкий, не означает застенчивый или робкий. Это означает, что аудитория с гораздо большей вероятностью простит случайное «ммм» или «ааа» или невербальный эквивалент оплошности, если говорящий доволен собой и своим сообщением.

Давайте начнем с поведения, которого следует избегать. Кого бы вы предпочли послушать: говорящего, уверенно движущегося по сцене, или того, кто прячется за трибуной; тот, кто выражает себя невербально с целью и смыслом, или тот, кто скрещивает руки или цепляется за кафедру?

Аудитория, скорее всего, положительно отреагирует на открытых, динамичных ораторов, которые передают ощущение непринужденности в своем теле. Сеттинг в сочетании с ожиданиями публики создаст широкий диапазон движений.Если вы выступаете на официальном мероприятии или если вас освещает стационарная камера, можно ожидать, что вы останетесь на одном месте. Если сцена позволяет вам исследовать, сокращение дистанции между вами и аудиторией может оказаться эффективным. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на списке моделей поведения и их отношении к окружающей среде и контексту, сделайте акцент на том, чего ожидает ваша аудитория, и на том, что вы сами сочтете более привлекательным.

Вопрос, опять же, в том, что ваша аудитория считает подходящим и что вам удобно делать во время презентации? Поскольку упор всегда делается на удовлетворение потребностей клиента, будь то аудитория из одного человека в торговом зале или большое национальное собрание, вам может потребоваться выйти за пределы своей зоны комфорта.На той же ноте не растягивайтесь слишком далеко и не переходите в неудобное положение. Найти баланс — непросто, но никто никогда не говорил, что выступить с речью было легко.

Движение является важным аспектом вашей речи и требует планирования, так же как и слова, которые вы выбираете, и наглядные пособия, которые вы разрабатываете. Будьте естественны, но не шаркайте ногами, не расхаживайте взад и вперед и не раскачивайтесь на пятках на протяжении всей речи. Такое поведение отвлекает вашу аудиторию от вашего сообщения и может вызывать нервозность, подрывая доверие к вам.

Жесты

Жесты подразумевают использование рук и кистей во время общения. Жесты позволяют направить вашу нервную энергию на позитивную деятельность, которая приносит пользу вашей речи и дает вам возможность заниматься руками. Например, наблюдайте за людьми в обычных повседневных разговорах. Они часто используют свои руки, чтобы выразить себя. Как вы думаете, они думают о том, как используют свои руки? Большинство людей этого не делают. Их руки и жесты рук естественны как часть их выражения, часто отражая то, что они узнали в своем сообществе.

Для профессиональных ораторов это также верно, но преднамеренное движение может усиливать, повторять и даже регулировать реакцию аудитории на их вербальные и невербальные сообщения. Вы хотите выглядеть максимально комфортно и естественно, а использование рук способствует вашей презентации. Мы можем легко понять, что правильно подобранный жест может помочь сделать точку запоминающейся или подвести аудиторию к следующему.

Когда профессиональные ораторы подводят к основному вопросу, они слегка поднимают руку, возможно, до пояса, что часто называют шагом предвкушения.Этот жест ясно показывает аудитории ваше ожидание предстоящего момента, служа невербальной формой предзнаменования.

Следующий этап реализации включает использование рук и кистей выше талии. Удерживая одну руку на уровне талии, направленной наружу, и поднимая ее ладонью вперед, как в жесте «стоп», вы сигнализируете о точке. Невербальный жест дополняет устное слово, и, как со временем заметили исследователи речи, аудитория реагирует на это невербальное подкрепление.Затем вы медленно опускаете руку ниже талии и дальше от тела, отпуская жест и сигнализируя о своем переходе.

Шаг расслабления, где отпускающее движение дополняет ваше остаточное сообщение, завершает движение.

Посмотрите следующий трехминутный видеоролик с участием чемпиона мира Toastmasters International по публичным выступлениям Дананджая Хеттиараччи. Использование жестов рук в презентациях:

Жесты для лица

По мере того, как вы будете говорить как оратор от жестов и движений, вам нужно будет переключать свое внимание на жесты и выражения лица.Мимические жесты подразумевают использование лица для невербального выражения чувств и отношения. Они могут усиливать или противоречить сказанному, и их влияние нельзя недооценивать. Как и в случае с другими движениями тела, ваши лицевые жесты должны быть естественными, но уделение им должного внимания и внимания поможет вам понять, как вы передаете невербальное сообщение.

Жесты лица должны отражать тон и эмоции вашего вербального общения. Если вы используете юмор в своей речи, вы, скорее всего, улыбнетесь, чтобы дополнить веселье, выраженное в ваших словах.Улыбка будет гораздо менее уместной, если ваша презентация затрагивает серьезную тему, например, рак или автомобильную аварию. Подумайте, как вы хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала себя в ответ на ваше сообщение, и определите лицевые жесты, которые вы можете использовать для продвижения этих чувств. Затем потренируйтесь перед зеркалом, чтобы жесты проходили естественно.

Зрительный контакт — это взгляд говорящего, который привлекает внимание аудитории. Он может различаться по степени и продолжительности, и во многих случаях на него влияют культурные факторы.И ожидания докладчика, и представление аудитории о том, что уместно, будут влиять на нормативные ожидания в отношении зрительного контакта. В некоторых культурах есть понимание поведенческих ожиданий от мужского взгляда, направленного на женщин, и наоборот. Точно так же дети могут ожидать, когда смотреть старшим в глаза, а когда смотреть вниз. В зависимости от культуры оба могут быть невербальными сигналами слушания. Понимание своей аудитории имеет решающее значение, когда речь идет о невербальных ожиданиях.

Во время презентации не смотрите поверх голов людей, не смотрите в какую-нибудь точку на стене и не позволяйте глазам бегать по сторонам. Аудитория сочтет эти манеры нервными. Они не будут чувствовать себя связанными или восприимчивыми к вашему сообщению, и вы снизите свою эффективность. Постепенно и естественно перемещайте взгляд по аудитории, как ближе к вам, так и в дальний конец комнаты. Попробуйте найти лица, которые выглядят заинтересованными и вовлеченными в ваше сообщение. Не сосредотачивайтесь только на одном или двух членах аудитории, так как аудитория может отрицательно отреагировать на мнимый фаворитизм.Вместо этого постарайтесь поддерживать как можно больше зрительного контакта с аудиторией. Сохраняйте естественность, но обдумывайте это сознательно.

Посмотрите следующее минутное видео о методе зрительного контакта треугольником: