Ситуативно личностное общение: Ситуативно-личностное общение — это… Что такое Ситуативно-личностное общение?

Общение и его роль в развитии ребенка

Смирнова Е.О. Особенности общения с дошкольниками: Учеб. пособие для студ. сред. пед. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2000. — 160 с. Введение. Общение и его роль в развитии ребенка Жизнь каждого нормального человека буквально пронизана контактами с другими людьми. Потребность в общении — одна из самых важных человеческих потребностей. Отношения с близкими рождают наиболее острые и напряженные переживания, наполняют смыслом наши действия и поступки. Самые тяжелые переживания человека связаны с одиночеством, отверженностью или непонятостью другими людьми. А наиболее радостные и светлые чувства — любовь, признание, понимание — рождаются близостью и связанностью с другими. Общение — это главное условие и основной способ жизни человека. Только в общении и в отношениях с другими людьми человек может почувствовать и понять самого себя, найти свое место в мире. Общение всегда направлено на другого человека. Этот другой человек выступает не как физическое тело или организм, а как субъект, как личность, которая наделена своей собственной активностью и своим отношением к другим. Ориентация на активность другого и на его отношение составляет главное своеобразие общения. Отсюда следует, что общение — это всегда взаимная, обоюдная активность, предполагающая встречную направленность партнеров. Любой акт, пусть даже имеющий все внешние признаки взаимодействия (речь, мимика, жесты), нельзя считать общением, если его предметом является тело, лишенное способности восприятия или ответной психической активности. И только ориентация на отношение другого и его активность, учет его действий может свидетельствовать, что данный акт есть общение. Для того чтобы определить, является ли тот или иной вид взаимодействия общением, можно опираться на следующие четыре критерия, предложенные М. И. Лисиной. Первый критерий: общение предполагает внимание и интерес к другому, без которых любое взаимодействие невозможно. Взгляд в глаза, внимание к словам и действиям другого свидетельствуют о том, что субъект воспринимает другого человека, что он направлен на него. Общение — это не просто безразличное восприятие другого человека, это всегда эмоциональное отношение к нему. Эмоциональная окраска восприятия воздействий партнера является вторым критерием общения. Третьим критерием общения являются инициативные акты, направленные на привлечение внимания партнера к себе. Поскольку общение — процесс взаимный, человек должен быть уверен, что его партнер воспринимает его и относится к его воздействиям. Стремление вызвать интерес другого, обратить на себя внимание — наиболее характерный момент общения. Четвертым критерием общения является чувствительность человека к тому отношению, которое проявляет к нему партнер. Изменение своей активности (настроения, слов, действий) под влиянием отношения партнера явно свидетельствует о такой чувствительности. В совокупности перечисленные критерии могут свидетельствовать о том, что данное взаимодействие есть общение. Однако общение — это не просто внимание к другому или выражение отношения к нему. Оно всегда имеет свое содержание, которое связывает. Уже само слово «общение» говорит об общности, сопричастности. Такая общность всегда образуется вокруг какого-то содержания или предмета общения. Это может быть совместная деятельность, направленная на достижение результата, или тема разговора, или обмен мнениями по поводу какого-либо события, или просто ответная улыбка. Главное -чтобы этот предмет общения, это содержание были общими для людей, вступивших в общение. Многие трудности в воспитании детей связаны как раз с тем, что содержание общения ребенка и взрослого не совпадает: взрослый говорит об одном, а ребенок воспринимает другое и соответственно говорит о своем. И хотя внешне такой разговор может быть очень похож на общение, в нем возникает не общность, а, напротив, отчуждение и непонимание. Здесь нельзя винить ребенка в непонятливости или непослушании. Задача воспитателя как раз состоит в том, чтобы создать эту общность, т.е. понять ребенка и вовлечь его в то содержание, по поводу которого происходит общение. Но для этого нужно хорошо знать своего маленького партнера, а не ограничиваться требованиями и замечаниями. Особенно велика роль общения в детстве. Для маленького ребенка его общение с другими людьми — это не только источник разнообразных переживаний, но и главное условие формирования его личности, его человеческого развития Жизнь подчас устраивает жестокие эксперименты, лишая маленьких детей необходимого общения с близкими людьми, когда они по тем или иным причинам лишаются родительской заботы. Последствия подобных случаев бывают трагическими: в три-пять лет дети не владеют простейшими навыками самообслуживания, не говорят, не ходят, проявляют поразительную пассивность. Но даже тогда, когда дети не лишены общения совсем, однако не имеют должной его полноты и качества, последствия бывают весьма печальными — дети существенно отстают в психическом развитии. Давно было замечено, что дети, растущие в детских домах, как правило, отстают в психическом развитии от своих сверстников, живущих в семье. Почему же так получается? Ведь, казалось бы, медицинское обслуживание, питание и физический уход в закрытых детских учреждениях ничуть не хуже, чем в обычных детских садах. Порою нам, взрослым, кажется, что психическое развитие ребенка происходит как бы само собой: дети растут, становятся сильнее, умнее, а роль взрослых сводится к тому, чтобы создавать необходимые условия для детского развития: обеспечивать безопасность, кормить, одевать, согревать. Но это не так. Окружающие взрослые не только условие, помогающее детям нормально жить и расти, но и главный источник, двигатель психического развития. Ребенок не может стать нормальным человеком, если он не овладеет теми способностями, знаниями, умениями, отношениями, которые существуют в обществе людей. Сам по себе ребенок никогда не научится говорить, пользоваться предметами, думать, чувствовать, рассуждать, как бы его хорошо ни одевали и ни кормили. Все это он может освоить только вместе с другими людьми и только через общение с ними. Многочисленные психологические исследования показывают, что общение ребенка со взрослым является главным и решающим условием становления всех психических способностей и качеств ребенка: мышления, речи, самооценки, эмоциональной сферы, воображения. От количества и качества общения зависят уровень будущих способностей ребенка, его характер, его будущее. Личность ребенка, его интересы, понимание себя, его сознание и самосознание могут возникнуть только в отношениях со взрослыми. Без любви, внимания и понимания близких взрослых ребенок не может стать полноценным человеком. Понятно, что такое внимание и понимание он может получить прежде всего в семье. Но, к сожалению, дефицит необходимого общения дети нередко испытывают и в семье, и в детском саду. Достаточно часто ребенок не имеет удовлетворительных эмоциональных связей с родителями, или ему недостает положительных эмоциональных контактов со сверстниками, или его недолюбливает воспитатель. И т.д. Такое неполноценное, деформированное общение, конечно же, отрицательно сказывается на формировании личности ребенка и его психическом развитии. Чтобы взрослым, несущим ответственность за судьбу и развитие детей, вовремя предупредить пагубные последствия дефицита общения, надо хорошо понимать, что такое общение и какую роль оно играет в разные периоды детства. Наблюдая, как люди общаются друг с другом, мы можем видеть только внешнюю, поверхностную картину их взаимодействия — кто что говорит, кто как смотрит и т.д. Между тем за этой внешней картиной всегда лежит внутренний, невидимый, но очень важный слой общения -межличностные отношения, т.е. то, что побуждает одного человека тянуться к другому. За каждым высказыванием или действием, обращенным к другому человеку, стоит особое отношение, особая потребность в общении. Одно и то же действие или высказывание может иметь совершенно разную основу и отвечать разным потребностям. Например, ребенок задает взрослому вопрос: «Кто быстрее бегает, волк или заяц?» Что побуждает ребенка обратиться с этим вопросом? Ответить, не зная этого ребенка и конкретной ситуации, невозможно. За этим простым обращением могут стоять самые разные мотивы. Может, ребенка действительно интересует, кто из животных быстрее бегает, может, ему хочется обратить на себя внимание взрослого, а может, ему важно продемонстрировать свои познания перед друзьями. Или: один ребенок жалуется на плохое поведение другого. Как должен относиться к этому воспитатель? Опять же на этот вопрос нельзя ответить однозначно, пока мы не выясним, что стоит за жалобой, и какая потребность побуждает ребенка обратиться к воспитателю. Может быть, это потребность поговорить со взрослым и привлечь его внимание, а может, потребность утвердиться в своей правоте («Я знаю, как нужно правильно себя вести!»), или, может быть, ребенку хочется, чтобы его товарищ был наказан, а он на его фоне выглядел хорошим. Если воспитатель не будет знать, понимать, чувствовать внутреннюю потребность, побуждающую ребенка вступить в общение, он не сможет его понять, а значит, и правильно ответить ему. И, чтобы правильно ответить ребенку и понять его, нужно хорошо знать не только его индивидуальные особенности, но и общие закономерности развития общения в детском возрасте. Вместе с тем потребность в общении и характер отношений зависят и от партнера по общению, от того, с кем общается ребенок. В дошкольном возрасте существуют две сферы общения -со взрослым и со сверстником. Часто возникает вопрос: кто нужнее ребенку и с кем дети должны проводить больше времени — со взрослыми или со сверстниками? Отвечая на этот вопрос, важно подчеркнуть, что здесь не может быть противопоставления «или -или». И взрослые, и сверстники необходимы для нормального развития личности ребенка. Но их роль в жизни детей, конечно, различна. Общение со взрослым и со сверстником развивается тоже по-разному. Поэтому в данном пособии эти две сферы общения будут рассматриваться раздельно. Начнем с главного, с того, что делает ребенка Человеком, — с его общения со взрослым. Поделитесь с Вашими друзьями:

Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю.

В психологической теории деятельности общение рассматривается как один из ее видов. Оно имеет ту же структуру, что и любая другая деятельность: возникает на основе соответствующей потребности и побуждается отвечающим ей мотивом, включает действия, направленные на имеющие смысловое отношение к мотиву цели. В каждом возрастном периоде общение имеет свои специфические особенности, определяемые развитием потребностно-мотивационной сферы.

Первые годы жизни человека наполнены общением с близкими взрослыми людьми. Родившись, ребенок не может сам удовлетворить ни одной своей потребности — его кормят, купают, укрывают, перекладывают, переносят, ему показывают яркие игрушки. Вырастая и становясь все больше самостоятельным, он продолжает зависеть от взрослого, который учит его ходить и держать ложку, правильно произносить слова и строить башни из кубиков, отвечает на все его «почему?».

Потребность в общении у ребенка появляется рано, примерно в 1-2 месяца, после кризиса новорожденности. Он начинает улыбаться маме и бурно радоваться при ее появлении. Мама (или другой близкий человек, ухаживающий за ребенком) должна как можно более полно удовлетворять эту новую потребность. Непосредственно-эмоциональное общение со взрослым создает у ребенка радостное настроение и повышает его активность, что становится необходимой основой для развития его движений, восприятия, мышления, речи.

Что же происходит, если потребность в общении не удовлетворяется или удовлетворяется недостаточно? Дети, оказавшиеся в больнице или в детском доме, отстают в психическом развитии. До 9-10 месяцев они сохраняют бессмысленный, безразличный взгляд, устремленный вверх, мало двигаются, ощупывают свое тело или одежду и не стремятся схватить попавшиеся на глаза игрушки. Они вялы, апатичны, не испытывают интереса к окружающему. Речь появится у них очень поздно. Более того, даже при хорошем гигиеническом уходе дети отстают в своем физическом развитии. Эти тяжелые последствия недостатка общения в младенчестве получили название госпитализма.

Таким образом, в первый год жизни полноценное общение со взрослым является жизненно важным. Недостаточное или не соответствующее потребностям общение отрицательно сказывается на развитии и позже, причем проявление этого негативного влияния на разных возрастных этапах имеет свою специфику. Каждый возраст, принося новые возможности и новые потребности, требует особых форм общения.

М. И. Лисина изучала, как изменяется общение ребенка со взрослым человеком на протяжении детства. Она выделяла четыре формы общения (табл. 1.1).

1. Ситуативно-личностное общение, характерное для младенчества

Оно зависит от особенностей сиюминутного взаимодействия ребенка и взрослого, ограничено узкими рамками ситуации, в которой удовлетворяются потребности ребенка. Непосредственно-эмоциональные контакты являются основным содержанием общения. Ребенка привлекает личность взрослого, а все остальное, включая игрушки и прочие интересные предметы, остается на втором плане.

2. Ситуативно-деловое общение

В раннем возрасте ребенок осваивает мир окружающих его предметов. Ему по-прежнему необходимы теплые эмоциональные контакты с мамой, но этого уже недостаточно. Потребность в общении у него в это время тесно связана с потребностью в сотрудничестве, которая вместе с потребностями в новых впечатлениях и активности может быть реализована в совместных действиях со взрослыми. Ребенок и взрослый, выступающий как организатор и помощник, вместе манипулируют предметами, выполняют все более сложные действия с ними. Взрослый показывает, что можно делать с разными вещами, как их использовать, раскрывая перед ребенком те их качества, которые тот сам не в состоянии обнаружить. Общение, развертывающееся в ситуации совместной деятельности, названо ситуативно-деловым.

Таблица 1.1. Развитие общения ребенка со взрослыми

Возраст	Период	Форма общения	Дополнительная потребность, удовлетворяемая в общении
До года	Младенческий возраст	Ситуативно-личностное общение	Потребность в доброжелательном внимании
1 -3 года	Ранний возраст	Ситуативно-деловое общение	Потребность в сотрудничестве
3 — 5 лет	Младший и средний дошкольный возраст	Внеситуативно-познавательное общение	Потребность в уважении взрослого; познавательная потребность
4-6 лет	Средний и старший дошкольный возраст	Внеситуативно-личностное общение	Потребность во взаимопонимании и сопереживании

Схожі статті

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 2. Ситуативно-деловое общение

  В психологической теории деятельности общение рассматривается как один из ее видов. Оно имеет ту же структуру, что и любая другая деятельность: возникает…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 5. Общение как вид деятельности

  В психологической теории деятельности общение рассматривается как один из ее видов. Оно имеет ту же структуру, что и любая другая деятельность: возникает…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 4. Внеситуативно-личностное общение, возникающее в середине или конце дошкольного возраста

  С появлением первых вопросов ребенка: «почему?», «зачем?», «откуда?», «как?» — начинается новый этап в развитии его общения со взрослым, дополнительно…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 3. Внеситуативно-познавательное общение

  С появлением первых вопросов ребенка: «почему?», «зачем?», «откуда?», «как?» — начинается новый этап в развитии его общения со взрослым, дополнительно. ..

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 4. Ведущая деятельность

  Как в филогенезе, так и в онтогенезе источником психического развития является деятельность. Освоение различных видов деятельности, социального опыта…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 1. Появление психической формы жизни в филогенезе

  Глава 1. ЖИЗНЬ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Достоянием отечественной психологии стал деятельностный подход, согласно которому психика развивается в результате…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — Глава 1. ЖИЗНЬ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

  Глава 1. ЖИЗНЬ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Достоянием отечественной психологии стал деятельностный подход, согласно которому психика развивается в результате…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — РАЗДЕЛ I. ПРОБЛЕМЫ ПСИХИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

  Глава 1. ЖИЗНЬ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Достоянием отечественной психологии стал деятельностный подход, согласно которому психика развивается в результате…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 3. Операциональный аспект деятельности

  Внутренняя сторона деятельности представлена психическими образованиями, направляющими внешнюю активность. Внешняя активность и направляющее ее…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 2. Внешняя (поведенческая) и внутренняя стороны деятельности

  Внутренняя сторона деятельности представлена психическими образованиями, направляющими внешнюю активность. Внешняя активность и направляющее ее…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — ПРЕДИСЛОВИЕ

  Человек живет в пространстве времен: в прошлом, в настоящем, в будущем, в параллельном времени. Порой он оказывается вообще вне времени. При этом, в…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 3. Структура деятельности

  Выше было показано, что в самом общем виде структура деятельности может быть представлена тремя звеньями: потребность, мотив (предмет потребности) и…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 3. Перцептивный уровень

  Следующий уровень развития психики — перцептивный. Он связан со способностью животных воспринимать целостные объекты и ситуации. Исследования…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 1. Уровень недифференцированной чувствительности

  Для чего в книге по возрастной психологии нужна глава о филогенезе психического? Ответ на этот вопрос авторы хотели бы начать отрывком из известной книги…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — Глава 2. РАЗВИТИЕ ПСИХИКИ В ФИЛОГЕНЕЗЕ И ПСИХИКА ЧЕЛОВЕКА

  Для чего в книге по возрастной психологии нужна глава о филогенезе психического? Ответ на этот вопрос авторы хотели бы начать отрывком из известной книги. ..

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 1. Фазы деятельности

  Выше было показано, что в самом общем виде структура деятельности может быть представлена тремя звеньями: потребность, мотив (предмет потребности) и…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 2. Жизнь как совокупная деятельность

  Возникновение психической формы жизни неразрывно связано с внешней активностью, с деятельностью. Психика, организуя и направляя деятельность, в то же…

• Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 2. Сенсорный уровень

  Сенсорный уровень развития психики связан с преобразованием первоначально недифференцированной чувствительности в дифференцированные ощущения. Как…

• История социологии — Зборовский Г. Е. — § 7. Значение идей К. Маркса для последующего развития социологии

  Несмотря на то что К. Маркс не был социологом в строгом и узком значении этого слова, более того, ни разу даже не использовал сам этот термин, значение…

• Менеджмент — Питер Друкер — Два аспекта развития

  Развитие предполагает не одну, а две взаимосвязанные задачи, которые оказывают воздействие друг на друга. Первая задача — это развитие менеджмента, целью…

• Загальна психологія: Хрестоматія — Скрипченко О. В. — О. Н. Леонтьев. Проблемы развития психики. Общая характеристика психики животных

  О. Н. Леонтьев. Проблемы развития психики. Общая характеристика психики животных Предысторию человеческого сознания составляет…длительный и сложный…

• Менеджмент — Питер Друкер — Что не является развитием менеджмента

  Каждый отдельный менеджер нуждается в совершенствовании не меньше, чем компания и общество в целом. Прежде всего он должен всегда быть начеку и…

• Загальна психологія: Хрестоматія — Скрипченко О. В. — Некоторые вопросы теории восприятия

  …Проблема первичных образов оказывается на этой основе составной частью проблемы перехода от трансформации внешних воздействий в факты сознания;…

• Загальна психологія: Хрестоматія — Скрипченко О. В. — Материалы к психологической теории ощущения

  …Известно, что ощущения составляют простейший элемент отражения в человеческом мозгу объективной действительности… Формы вещества, формы движущейся…

• Культурология — Берестовская Д. С. — Понятие о структуре культуры

  Неисчерпаемо многообразно содержание понятий, объединенных названием «культура». В первой теме данного пособия были приведены некоторые определения…

• Экономическая теория: политэкономия — Базилевич В. Д. — Глава 4. ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ПЕРЕХОДНЫХ ЭКОНОМИК

  Подобно живым организмам общества переживают кризисы, моменты безумия, революции, смену форм своей жизни; они рождаются, развиваются, умирают, переходят. ..

• Загальна психологія: Хрестоматія — Скрипченко О. В. — Средства общения обезьян как биологическая предпосылка возникновения речи

  Средства общения обезьян как биологическая предпосылка возникновения речи Результаты, полученные в наших экспериментах, позволяют сделать некоторые…

• Загальна психологія: Хрестоматія — Скрипченко О. В. — Экспериментальное исследование по воспитанию новых средств общения и проблема происхождения речи

  Средства общения обезьян как биологическая предпосылка возникновения речи Результаты, полученные в наших экспериментах, позволяют сделать некоторые…

• Рекламные процедуры Клеппнера — Рассел Дж. Т. — Изобретения и развитие промышленности

  Ни эти объявления, ни вообще все увидевшие свет со времен древнего Египта вплоть до промышленной революции в Америке объявления не объясняют…

• Социальная теория и кадровая политика — Щекин Г. В. — Формационный и цивилизационный подходы к общественному развитию

  Введение Ситуация в области исследования мировых социальных процессов и тенденций их развития побуждает социальную мысль к постоянным поискам…

Психология развития и возрастная психология — Кулагина И. Ю. — 1. Ситуативно-личностное общение, характерное для младенчества

Предыдущая | Следующая

Младенческий возраст

МЛАДЕНЧЕСКИЙ ВОЗРАСТ (англ. infancy) — (в рос. возрастной психологии) период жизни ребенка от рождения до 1 г. (зарубежные психологи склонны расширять границы младенчества до 2-летнего возраста включительно. — Ред.). М. в. подразделяется на 3 этапа: новорожденность, 1-е и 2-е полугодия жизни.
Этап новорожденности охватывает 1-й мес. жизни младенца и по психическому содержанию представляет собой период подготовки ребенка к эмоциональному (или ситуативно-личностному) общению со взрослыми.
1-е полугодие жизни — этап эмоционального (ситуативно-личностного) общения ребенка со взрослым, которое в этом возрасте выступает ведущей деятельностью. На этом этапе ребенок овладевает экспрессивно-мимическими средствами общения, входящими в состав комплекса оживления. Основными психологическими новообразованиями, складывающимися как продукт ведущей деятельности — ситуативно-личностного общения, являются аффективно-личностные связи младенца с близкими взрослыми (привязанности). Эти связи служат основой для становления личности ребенка в 1-м полугодии и залогом его дальнейшего успешного психического развития. Под влиянием общения со взрослыми в этом возрасте интенсивно развивается познавательная активность младенца, проявляющаяся в интересе к окружающему миру. Ребенок овладевает зрительными, оральными и мануальными познавательными действиями: фиксирует, рассматривает, наблюдает, сосет, трогает губами и языком игрушки, дотрагивается до них руками и, наконец, научается захватывать предметы (под контролем зрения). Первый акт хватания является нач. развития предметно-манипулятивной деятельности и знаменует переход младенца на новый этап — во 2-е полугодие.
Во 2-м полугодии ведущей становится предметно-манипулятивная деятельность. В этом возрасте общение со взрослым преобразуется из ситуативно-личностной формы в ситуативно-деловую, которое «обслуживает» предметно-манипулятивную деятельность. В процессе ситуативно-делового общения ребенок учится овладевать культурно обусловленными действиями с предметами, появление которых свидетельствует о становлении собственно предметной деятельности (ведущей на след. возрастном этапе — в раннем возрасте). Основным психологическим новообразованием во 2-м полугодии выступает активность ребенка как генетически первое личностное образование. Она проявляется в активной позиции младенца по отношению к окружающим людям, предметному миру и к самому себе. При дефиците эмоционального общения задерживается становление предметно-манипулятивной деятельности в 1-м полугодии и ситуативно-делового общения во 2-м полугодии. Это приводит к отклонению в личностном развитии ребенка: пассивности в отношении к людям и предметному окружению, несформированности отношения к себе. (См. также Госпитализм, Дефицит общения.)
При нормальном физическом и психическом развитии младенец во 2-м полугодии овладевает все более сложными локомоциями (меняет произвольно позу, начинает садиться, сидеть, ползать, вставать и делать первые шаги), учится понимать речь взрослых и произносить первые слова (см. Автономная речь), осваивает простейшие навыки (пьет из чашки, ест с ложки, самостоятельно берет в руку и откусывает хлеб, протягивает ногу или руку при одевании и т. п.). Период младенчества завершается кризисом 1-го года, в котором впервые проявляется личность ребенка (см. Кризисы возрастные). (С. Ю. Мещерякова.)

Арбузова Л.В. Конспект занятия по развитию внеситуативно-личностного общения у детей 5-7 лет «Хотим быть добрыми» (Иркутская обл., г. Усть-Илимск)

Задачи:

1) Развивать коммуникативные навыки, способность определять эмоциональное состояние и соотносить его со схематичным изображением.

2) Пополнять, уточнять и активизировать словарный запас.

3) Продолжать развивать чувство эмпатии, мимику и пантомимику, волевую регуляцию, повышать самооценку ребенка.

4) Формировать нравственные понятия о добре и зле, чувство ответственности за свои поступки, навыки социального партнерства.

Оборудование: зеркало на каждого ребенка, пиктограммы, кукла «Маруська-вреднуська», конверт-письмо от Королевы Эмоций, красные камушки, мозаичные пиктограммы, мешочек добрых дел, волшебная леечка, разноцветные ладошки, мультимедийное оборудование, видеозаписи эмоциональных состояний, буквы, тире, трафареты, фломастеры, незаконченный проект, запись отрывков мелодий П.И. Чайковского «Осенняя песня», «Вальс цветов»

Предварительная работа: чтение произведений К.И. Чуковского «Айболит», «Тараканище», «Украденное солнце». Заучивание пословиц, поговорок о добре, доброте, изготовление детьми себя в виде бумажного человечка.

 

Ход

Дети заходят в группу, здороваются с гостями.

Воспитатель: Здравствуйте, дорогие гости! Настал новый день, я вижу, что настроение у всех у Вас замечательное. Как хорошо, что сегодня мы собрались здесь все вместе. Давайте выпрямим спины, расправим плечи, сделаем глубокий вдох – вдохнем свежесть этого весеннего утра, а потом сделаем выдох – выдохнем все неприятности и огорчения (3 раза).

В: Ребята, а что мы желаем людям, когда говорим им «Здравствуйте!»? (Здоровья, всего доброго).

В: Как можно еще поздороваться? Какие еще используют слова? (Мир вашему дому, мое почтение, очень рад вас видеть, приветствую вас, я рад встрече с вами).

В: Как здороваются без слов? (Машут рукой, отдают честь, пожимают руки, делают реверанс, снимают шляпу).

Через мультимедийное оборудование детям показываются способы приветствия жестами (машет рукой, пожимает руку, приветствие военных – отдает честь, реверанс). Дети повторяют молча эти жесты.

В: Все мы очень разные, каждый из нас неповторим по-своему, другого такого нет в мире. Скажу вам по секрету, когда наши гости собирались к нам, они долго смотрелись утром в зеркало, каждому хотелось выглядеть по-особому приятно. Давайте и мы посмотрим на себя в зеркало.

Дети подходят к столу, берут зеркала.

В: Садитесь поудобнее, посмотрите на себя в зеркало внимательно.

 

Игра «Какой я»

Описание игры:

1. Детям предлагается внимательно рассмотреть себя в зеркало.

2. Внимание детей привлекается к особенностям их внешнего вида и эмоциональной оценке:

В: Какие у тебя замечательные брови, Алеша! Какой они формы? (Полукругом, дугой).

В: А какие ресницы у нашей Полины? (Длинные, черные).

В: Какой нос у тебя Денис? (Картошкой).

В: Обрати внимание, Саша, на свои губы, какие они у тебя? (Красивые, красные, розовые, бантиком).

В: Что на вашем лице самое выразительное? Самое главное? (Глаза).

В: Конечно же, глаза! Посмотри, какого они цвета? (Голубые, карие, зеленые).

В: Ребята, а вы никогда не обращали внимания на то, какие красивые глаза у Вовы. Вова, какого они у тебя цвета? (Карие, коричневые).

В: Посмотрите на себя единственного (-ую), неповторимого (-ую) и улыбнитесь. Обрати внимание на свою улыбку, как она идет тебе. С ней твое лицо стало добрее, красивее и приятнее. Порадуйся тому, какой (какая) ты красивый (-ая).

В: Поставьте, пожалуйста, зеркала на место и пройдите на ковер.

Слышится ворчание, бормотание.

В: Ребята, вы слышите, кто это может быть? Ой, да это же «Маруська-вреднуська» к нам пожаловала.

Упражнение на релаксацию и концентрацию «Цветы» Маруська прикасается к детям, они медленно оседают на ковер, превращаясь в засохшие цветы. Звучит грустная мелодия, а потом радостная. Дети в зависимости от мелодии превращаются то в увядшие, то в распускающиеся цветы.

В: Что же ты наделала, Маруська, превратила моих деточек в засохшие, увядшие цветочки. Что же мне делать? Ах, да! Придумала. Полью я их из волшебной леечки.

Воспитатель поливает детей из леечки со словами:

Как в моем садочке не растут цветочки,

Не растут цветочки,

Не растут кусточки, Ягоды, грибочки.

Зреют там мальчишки

В курточках, штанишках,

И цветут девчонки в платьицах, юбчонках.

Я слежу за грядкой,

Где растут ребятки. 

Распускайтесь детки, как цветки на ветке.

Дети под радостную мелодию превращаются в детей и садятся на стульчики. Слышится голос: «Людмила Васильевна, вам письмо».

В: Большое спасибо. Интересно, от кого оно? (Читает адрес).

КУДА: Россия, Иркутская область,

г. Усть-Илимск, ул. 40 лет Победы дом 11

Детский сад «Солнышко»

Детям группы «Брусничка»

Откуда: Сказочная страна

г. Чувств

От кого: От Королевы Эмоций

 

Задания Королевы Эмоций

1. На мультимедиа портреты художников, изображающие людей в различных эмоциональных состояниях. Дети с помощью пиктограмм обозначают эмоцию и поясняют свой выбор.

В: Артем, почему ты выбрал эту пиктограмму? (Я выбрал пиктограмму радости, потому что человек улыбается, веселый, у человека хорошее настроение).

2. «Живые эмоции». Идет показ видеофильма «Ребенок плачет, грустит, смеется, злится».

В: Почему плачет Ариша? (Скучает по маме, ее обидели, отобрали игрушку и т.д.).

В: От чего так весело Кириллу? (У него хорошее настроение, ему подарили любимую игрушку).

3. Выкладывание пиктограммы-мозаики на стихотворение К.И. Чуковского

В: Воспитатель читает отрывки.

1.      Плачет серый воробей:

Выйди солнышко скорей!

Нам без солнышка обидно.

В поле зернышка не видно.

2.      И доктор пришил ему новые ножки,

И зайка прыгает снова.

А с ним и зайчиха-мать тоже пошла танцевать.

И смеется она и кричит.

Ну, спасибо тебе, Айболит!

Дети выкладывают мозаику. Поясняют свой выбор, называют произведения, автора.

В: А что может поднять настроение? (Нужно сказать человеку добрые слова, улыбнуться, рассказать смешную историю, поиграть в интересную игру). Поднимет настроение путешествие, ожидание праздника, встреча с друзьями, чтение книги, вкусная еда, уют и лад в доме.

В: Хорошее настроение несет добро. Добро бывает разное. Одно добро можно потрогать. Как вы думаете, что это за добро? (Сокровища, игрушки, деньги, машины, книги, драгоценности, картины).

В: Какое добро, дети, можно услышать? (Музыку, задушевные стихи, нежные слова, сказки, пословицы, поговорки).

В: Какие пословицы о добре мы знаем? («Добрый человек придет, словно свет принесет»).

В: Не одежда красит человека… (А его добрые дела).

В: Добрый сын – отцу радость… (Худой – печаль).

В: Худо тому… (Кто добра не делает никому).

В: Замечательные поговорки о добре мы услышали. Есть добро, которое должен иметь каждый человек: и вы, и я, и наши гости, и ваши родители. Как вы думаете, что это за добро? (Доброе сердце, добрая душа, добрые слова, добрые поступки).

В: Посмотрите, Королева Эмоций прислала нам какую-то надпись.

На магнитной доске выложено слово ДОБРОТА (буквы белого цвета).

Дети читают слово.

В: Давайте возьмем по букве и украсим их. Какого цвета фломастеры вам хочется взять? (Красного, желтого, зеленого и т.д.).

Дети берут фломастеры и украшают буквы узором, возвращают их на доску.

В: Дети, вы совершали когда-нибудь добрые дела? Расскажите об этом и положите камушек в этот замечательный мешочек добра (Я помогаю своему братику одеваться, я помог маме нести сумку и т. д.).

Дети рассказывают о своих добрых поступках и наполняют камушками Мешочек Доброты.

Снова появляется Маруська-вреднуська с красной ладошкой в руках. Дети начинают кричать и бегать по группе.

 

Игра «Кричалки—шепталки-молчалки»

Взрослый поднимает силуэт ладошки

• Красного цвета – «кричалку». Дети бегают, кричат, шумят.

• Желтую – «шепталку». Тихо передвигаются, шепчутся.

• Синюю – «молчалку». Замирают молча на месте.

Воспитатель в конце игры дотрагивается до Маруськи синей ладошкой и оставляет ее сидеть и наблюдать за детьми. А детям предлагает построить Пирамиду Добра.

Игра «Пирамида Добра»

Дети встают в круг.

В: Что доброго можно пожелать всем нам? Кто придумает, выйдет в круг, произнесет свое доброе пожелание и вытянет руку вперед, положит сверху на мою ладонь или на ладонь ребенка, уже высказавшегося.

В: Я желаю вам быть терпеливыми и послушными.

Когда дети построят пирамиду добра, воспитатель тихонько раскачивает ее со словами:

«Пусть наши желания услышат все! Пусть они сбудутся!»

Воспитатель подталкивает лежащие на ладони руки детей вверх, рассыпая пирамиду.

В: Вы все такие замечательные, дружные, давайте закончим еще одно доброе дело – наш проект.

 

Проект «Мы – дружные!»

На листе ватмана способом аппликации наклеены в левом вернем углу солнышко, в правом вернем углу флаг России.

Дети наклеивают кукол, изображающих их самих, сделанных своими руками. В результате из кукол образуется в центре листа хоровод дружбы. По краям ватмана дети наклеивают плоскостные изображения березок – символа России, дорисовывая им стволы фломастером.

В: У вас кроме добрых дел и поступков доброе сердце, давайте выложим его изображение.

Дети выкладывают из красных камушков контур «улыбающегося сердца».

В: Ребята, возьмите по одному камушку в ладошку, крепко прижмите его к своему сердцу, услышьте, как оно бьется. Звучит музыка, на фоне которой воспитатель произносит слова:

«Я частичка Вселенной, Я частичка-невеличка, Я точечка.

Звездочка тоже точечка,

Она блистает, но ее свет сияет

и путь всем освещает.

Я звездочкой блесну, всем людям помогу».

В: Дети, давайте подарим нашим гостям частичку своей доброты, своего тепла, любви.

Дети дарят камушки гостям.

 

примеров межличностного общения в повседневной жизни.

Межличностное общение — это общение между людьми. В нем могут участвовать два человека или целая группа: важно, чтобы участвовало несколько человек.

Межличностное общение может принимать разные формы. Например, это может быть устное (разговор лицом к лицу), письменное (например, в письме или электронном письме) или невербальное (например, выражение лица и язык тела).

Межличностное общение очень важно во многих аспектах повседневной жизни.Ниже вы найдете 10 примеров межличностного общения в повседневной жизни.

Примеры межличностного общения в повседневной жизни.

1. Говоря по телефону: звоним ли мы другу или такси, мы поддерживаем межличностное общение. Тон голоса так же важен, как и слова, когда мы говорим с кем-то устно.

2. Проведение презентации на работе: обмен информацией в формальной обстановке — еще одна форма межличностного общения. Мы можем использовать такие технологии, как слайд-шоу, чтобы облегчить общение здесь.

3. Выражение эмоций с помощью мимики: тонкий способ общения с другими. Словами мы можем сказать одно, а выражением лица — другое.

4. Язык жестов: многие члены сообщества глухих общаются с помощью языка жестов, который проявляется во многих формах. Британский язык жестов (BSL) и Американский язык жестов (ASL) — лишь два примера из них.

5. Написание электронной почты: многие из нас общаются по электронной почте с друзьями и другими людьми каждый день. Редактирование электронных писем, чтобы наши слова были правильными, также может сделать нашу коммуникацию более четкой и лаконичной.

6. Общение с группой на вечеринке: это неформальный и веселый вид общения. Тон голоса, жест и слова работают вместе, чтобы люди могли общаться.

7. Давать и получать инструкции: в поездах, на рабочем месте, давать указания посетителям нашего города и читать брошюру с инструкциями для нового прибора — все это примеры этого.

8.Язык тела во время собеседования: то, как мы сидим или стоим, может многое сказать о нашем душевном состоянии. Например, сидение с открытыми, а не сложенными руками и видимыми руками демонстрирует, что мы находимся в открытом и честном состоянии ума.

9. Отправка приглашения: отправка приглашения на вечеринку или другое мероприятие — это способ общения с другими. И когда приглашенные отвечают, они, в свою очередь, общаются с нами.

10. Отправка текстового сообщения: обмен текстовыми сообщениями или использование аналогичных служб обмена сообщениями, таких как WhatsApp, — еще один спонтанный способ письменного общения с людьми. Этот тип обмена сообщениями часто может иметь многие элементы разговора между группой людей, разговаривающих в одной комнате, хотя на самом деле все собеседники могут быть разбросаны по всему земному шару.

Заключение.

Все мы, вероятно, уже сегодня участвовали в каком-либо виде межличностного общения. Глядя на приведенный выше список примеров, какие средства межличностного общения вы предпочитаете и почему? Есть ли способы улучшить свои навыки межличностного общения? Межличностное общение может дать нам работу, завести дружбу и многое другое, поэтому оно крайне важно в нашей жизни.

Межличностное общение | Encyclopedia.com

Межличностное общение можно в широком смысле определить как «общение между людьми». Однако, как указывает Артур Бохнер (1989, стр. 336), это определение можно сделать более конкретным:

Якорными точками [для более узкой и более строгой концептуализации] являются: 1) как минимум два коммуникатора; намеренно ориентируясь друг на друга; 2) и как субъект, и как объект; 3) чьи действия воплощают взгляды друг друга как на себя, так и на других. Таким образом, в межличностном эпизоде ​​каждый коммуникатор является одновременно знающим и объектом знания, тактиком и целью другой тактики, атрибутом и объектом атрибуции, кодификатором и кодом, который необходимо расшифровать.

Пытаясь применить это более узкое определение к исследованиям в области межличностного общения, опубликованным в ведущем коммуникационном журнале (например, Human Communication Research ), Гленн Стэмп (1999) обнаружил, что очень немногие статьи соответствуют всем жестким критериям определения.В определении воплощены особые взгляды на характер межличностного общения. Включая статьи, отвечающие некоторым критериям определения и включающие только те, которые можно было легко классифицировать как межличностное общение, а не организационное общение, средства массовой информации, риторические и т. Д., Stamp обнаружил, что в течение первых двадцати пяти лет публикации , Human Communication Research опубликовали 288 статей о межличностном общении. Это указывает на то, что межличностное общение — это устоявшаяся исследовательская традиция в области коммуникации. Штамп также отметил сложность определения межличностного общения. Эта трудность распространяется и на ее изучение, поскольку межличностное общение часто бывает частным, мимолетным и сложным.

История изучения межличностного общения

Изучение межличностного общения началось в 1970-х годах, в то время, когда многие люди считали успешные межличностные отношения ключом к счастью.Поле (речевой) коммуникации берет свое начало в изучении риторики или публичных выступлений, особенно в политической среде. Поэтому в начальных школах, средних школах и университетах специалисты по коммуникациям преподавали публичные выступления. Влияние этих истоков на изучение межличностного общения проявляется в акценте на убеждении в межличностных контекстах. Этот акцент характерен для большей части ранних работ в этой области и продолжает сохраняться. Помимо изучения риторики, исследования, связанные с межличностным общением, опубликованы в большинстве основных коммуникационных журналов (например,g. , Human Communication Research , Communication Monographs , Communication Quarterly ) — характеризуются использованием проверки гипотез, которая является традиционной чертой социально-научных гипотетико-дедуктивных методов исследования. Это отражает интенсивное применение социально-психологических подходов к области коммуникации, которая боролась за то, чтобы стать признанной дисциплиной социальных наук, такой как экспериментальная психология. Помимо этих влияний, при чтении работы по межличностному общению становится очевидным, что работы Пола Ватцлавика, Джанет Бивин и Дона Джексона (1967), Грегори Бейтсона (1972) и Эрвинга Гоффмана (1967, 1971) также повлияли на то, что ученые межличностного общения исследовали и как они это исследовали.

Основные подходы к межличностному общению

Здесь резюмируются четыре преобладающих подхода к межличностному общению: подход, основанный на развитии, ситуационный подход, подход на основе правил и подход, основанный на законах. Следует отметить, что каждый из этих подходов имеет трудности в отношении того, насколько адекватно он отражает феномен межличностного общения. Это информативно о характере межличностного общения, подчеркивая тот факт, что это сложная и многогранная деятельность.

Подход к развитию

Некоторые ученые предполагают, что межличностное общение следует понимать как феномен развития. То есть межличностные отношения проходят через различимый набор этапов или «стадий». Хотя существует множество различных этапных моделей отношений, особенно в психологии, модель Марка Кнаппа предлагает наглядный пример того, как отношения могут развиваться из состояния, в котором люди не знакомы, до состояния, в котором они находятся в интимной близости (в этот момент отношения могут оставаться стабильными. или они могут распасться).Кнапп (1978) показывает, насколько решающим является межличностное общение на этих стадиях, предполагая, что каждая стадия характеризуется особым способом разговора. Джеральд Миллер и Марк Стейнберг (1975) предполагают, что отношения являются межличностными в той мере, в какой они основаны на психологическом знании одного партнера о другом. Они предполагают, что отношения развиваются от «межличностных» к «межличностным». Межличностные отношения — это отношения, в которых коммуникаторы основывают свои предположения о другом человеке на социологических или культурных знаниях.То есть эти прогнозы основаны не на конкретных индивидуальных знаниях об этом человеке, а на общих предположениях о социальной или культурной группе этого человека. По мере развития отношений способность коммуникаторов делать прогнозы о других людях в большей степени основывается на психологических или индивидуализированных знаниях. Таким образом, полагают Миллер и Стейнберг, отношения становятся более межличностными. Хотя эти модели отражают эволюционирующий характер отношений и степень, в которой эта эволюция может включать различные типы общения, они представляют межличностное общение как нечто статичное.Отношения можно определить на определенной стадии развития из-за различимых способов разговора. Это контрастирует с представлением о том, что отношения являются органичными и постоянно меняются по характеру. Подход к развитию можно резюмировать как заботу о качестве общения, которое происходит между людьми.

Ситуационный подход

Ситуационный подход предполагает, что факторы, специфичные для социальных ситуаций, определяют степень, в которой встреча включает межличностное или, альтернативно, внутриличностное, групповое, организационное, общественное или массовое общение.Такой подход предполагает, что ситуации могут определять характер происходящего общения. Согласно этому подходу, некоторые важные характеристики ситуаций включают в себя количество вовлеченных людей, формальную или неформальную ситуацию, частную или публичную, личную или опосредованную (см. Таблицу 1).

Типы коммуникации согласно ситуационному подходу
Тип коммуникации	Количество коммуникаторов	Формальное / неформальное	Частное / публичное	Лицом к лицу — Лицо / Опосредовано
Внутрилично	1	Неформально	Частное	Н / Д
Межличностное	2	Неформальное	Частное	Лицом к лицу
Группа	3-12	Полу-неформальная	Полу-общественная	Либо
Организационная	12+	Формальная	Общественная	Либо
Общественная	Много	Формальная	Public	Либо
Масса	Многие	Формально	Общественные	Опосредованные

Этот подход предполагает, что межличностное общение происходит только между двумя людьми в неформальной обстановке, наедине и лицом к лицу.Дополнительные параметры, которые могут быть сведены в таблицу как факторы в ситуационном подходе, включают степень физической близости между коммуникаторами (в диапазоне от близкого в межличностном общении до удаленного или опосредованного в публичном или массовом общении), доступные сенсорные каналы (в диапазоне от многих в межличностном общении до только визуальная и слуховая в массовой коммуникации), а также непосредственность обратной связи (от непосредственной в межличностном общении до асинхронной и сравнительно редкой в ​​массовой коммуникации).И интуиция, и ученость предполагают, что трудности с этим подходом проистекают из того факта, что общение часто не ограничивается условиями. Скорее, общение может формировать обстановку, а также быть им сформированной. Можно устроить вечеринку в классе или поговорить с друзьями в кабинете врача. Таким образом, ситуационный подход обычно характеризуется вопросами количества.

Подход на основе правил

Подход на основе правил предполагает, что межличностное общение — это деятельность, регулируемая правилами.Согласно этому подходу, существуют правила социальной жизни, которые люди используют для структурирования своего общения с другими. Хотя большая часть работы в межличностном общении, по-видимому, согласуется с этой точкой зрения, обычно это делается неявно, а не явно. Иными словами, выводы о межличностном общении часто предполагают, что существует «обычный» способ делать что-то, имеющее некоторую нормативную ценность, но результаты редко, если вообще когда-либо, формулируются в терминах «правил для выполнения X».»У. Барнетт Пирс (1976) описывает правила управления смыслом в межличностном общении. Хотя подход, основанный на правилах, признает упорядоченность большей части социального взаимодействия, помимо обращения к социализации и образованию, он часто не может понять особенности того, где правила

Покрывающий законный подход

Некоторая работа в области межличностного общения ставит своей целью формулирование универсальных правил межличностного общения в соответствии с законами, относящимися к миру природы.Например, считается аксиомой, что вода кипит при 212 ° F (100 ° C). Подход с охватом закона ищет законы коммуникации, которые обладают такой же способностью объяснять, предсказывать и контролировать поведение. Одним из таких предложенных «законов» является теория уменьшения неопределенности. Чарльз Бергер и Ричард Калабрезе (1975) предполагают, что в ситуациях, когда люди знакомятся с новыми людьми, они могут испытывать большую неопределенность. Это приводит к стремлению уменьшить неопределенность, что часто достигается за счет самораскрытия (Jourard, 1971; Petronio, 1999).Поскольку самораскрытие является нормой взаимности, самораскрытие одной стороны поощряет самораскрытие другой стороны. Узнав больше о другом человеке, человек может более точно предсказать его коммуникативное поведение, тем самым уменьшая неопределенность. Исследования исследовали эту концепцию в различных условиях, в том числе в межкультурном контексте. Однако сложность факторов, влияющих на понимание того, что происходит в ситуации общения, часто приводит к сомнениям в отношении статуса концепции как охватывающего закона.

Большая часть исследований, опубликованных в основных журналах в области коммуникации, проводится в соответствии с традиционными гипотетико-дедуктивными ограничениями социальных наук. Это часто включает экспериментальные или обзорные исследования, направленные на проверку гипотезы. Роберт Крейг (1995) предлагает Тройное объяснение этому. Во-первых, в то время, когда межличностное общение стало одной из областей изучения, отделы коммуникации были разделены на «гуманистов» и «ученых». Риторики обычно занимали гуманистическую позицию, считая изучение коммуникации свободным искусством, которое не могло стать наукой.Ученые, изучающие межличностное общение, придерживались позиции, что для того, чтобы оно было строгим, необходимы экспериментальные исследования. Крэйг предполагает, что вторым объяснением обращения ученых к научным методам межличностного общения была попытка нейтрализовать «академически сомнительный, антиинтеллектуальный,« обидчивый »образ» (стр. Vi), который был с этим связан. как наследие движения за человеческий потенциал в 1960-х годах. Третьим объяснением было то, что эта область изначально полагалась на теории из таких родственных областей, как экспериментальная социальная психология.Заимствование теорий из связанных областей, в которых использовались эти методы, могло также привести к присвоению их методов.

Социальные научные работы такого рода иногда критикуют за чрезмерное использование в качестве предметов удобной выборки второкурсников колледжей. Хотя второкурсники колледжа могут быть лучше образованы и более «элитарными», чем большая часть населения, тем не менее, большой процент населения Соединенных Штатов посещает колледж. Более того, в возрасте от восемнадцати до двадцати двух лет люди могут более активно искать компаньонов и / или партнеров, чем в другие периоды своей жизни, и серьезно задумываться о своем межличностном общении.Это можно считать преимуществами изучения этой популяции. Очевидно, что при таком подходе трудно понять, как отношения развиваются с течением времени и как выглядит ежеминутное общение. Этот вопрос был рассмотрен в рамках направления работы, которое становится все более заметным в этой области, — работы, которая исходит с точки зрения социального конструкционизма (Gergen, 1985). Этот подход рассматривает «я» и отношения как имеющие динамичный, интерактивный характер, в котором они конструируются момент за моментом через общение.Работая с этой точки зрения, исследователи применили более описательный подход к своему объекту исследования, часто позволяя им описывать конкретные методы, с помощью которых строятся отношения. Работа с использованием социальных подходов по-разному контрастирует с традиционными подходами к межличностному общению. Венди Лидс-Гурвиц (1995, стр. 5) резюмирует различия следующим образом. Социальные подходы подчеркивают социальные, органические, ритуальные и интерпретирующие аспекты межличностного общения, в то время как традиционные подходы подчеркивают его психологические, механистические, трансмиссионные и научные аспекты.Хотя не все исследователи межличностного общения согласятся с этими контрастами, они суммируют некоторые ключевые аспекты, по которым различаются более традиционные подходы и социальные подходы к межличностному общению.

Некоторые важные концепции межличностного общения

Влияние традиционного подхода к межличностному общению можно увидеть в некоторых ключевых концепциях и выводах, разработанных с начала 1970-х годов. К ним относятся сценические теории отношений, факторы, которые продвигают пары через отношения (уменьшение неопределенности, самораскрытие, теория социального обмена), стратегии убеждения, роль невербального общения и личностные конструкции, связанные с общением (например,ж., когнитивная сложность, самоконтроль, макиавеллизм, коммуникабельность).

Этап Теории взаимоотношений

Отношения обычно развиваются в несколько этапов. Согласно этим теориям, каждый этап отношений характеризуется особыми формами общения. Марк Кнапп и Анита Вангелисти (2000) выделяют десять этапов от «приветствия до прощания» следующим образом:

1. Начало: этап, который включает в себя все процессы, которые происходят, когда люди впервые собираются вместе.
2. Экспериментирование: этап «светской беседы», в ходе которого раскрываются общие темы.
3. Усиление: партнеры начинают воспринимать себя как единое целое.
4. Интеграция: лица, связанные с отношениями, рассматриваются посторонними как единое целое.
5. Связь: Отношения формализованы какой-то институционализацией.
6. Дифференциация: отключение или разъединение подчеркивает индивидуальные различия.
7. Ограничение: обмен данными ограничен или ограничен.
8. Застой: многие области обсуждения между членами пары отрезаны, и усилия по эффективному общению зашли в тупик.
9. Избегать: общение специально предназначено для исключения возможности общения лицом к лицу или голосом.
10. Прекращение: отношения прекращаются, что может произойти сразу после их установления или по прошествии многих лет.

Теории стадий представляют собой перечень развития отношений от начала до стабилизации, а иногда и до прекращения. Для каждого этапа характерны разные способы разговора. Хотя эти этапы логически и интуитивно приемлемы, с теориями этапов возникают две трудности.Во-первых, может показаться, что они предполагают, что отношения легко охарактеризовать как попадающие в определенную стадию. Но известно, что даже в ходе краткого разговора можно выделить несколько этапов. Это говорит о том, что сценические теории могут представлять довольно статичный взгляд на отношения, который не полностью учитывает их динамический, интерактивно сконструированный характер. Во-вторых, на многих этапах развитие романтических отношений не отличается от развития дружеских отношений.Вероятно, что во многих случаях существует существенная разница между тем, как эти два направления инициируются, развиваются, поддерживаются и прекращаются.

Факторы, которые продвигают пары на этапах взаимоотношений

Стремление уменьшить неопределенность, чтобы сделать другого человека и, в конечном итоге, отношения более предсказуемыми, может привести к тому, что коммуникаторы будут участвовать в самораскрытии, которое может быть взаимным, что приведет к участники взаимодействия лучше узнают друг друга. Эти коммуникативные действия могут перемещать взаимодействующих через стадии отношений.Другой мотивационной силой может быть социальный обмен. Согласно этой теории, основанной на предположениях, извлеченных из экономики, отношения могут быть описаны с точки зрения вознаграждения, затрат и прибыли, которые партнеры предлагают друг другу. Например, Уриэль Фоа и Эдна Фоа (1974) описывают модель, согласно которой пары договариваются о таких ресурсах, как любовь, статус, информация, деньги, товары или услуги. Они расположены вдоль континуума конкретности и партикуляризма. Теория предполагает, что отношения будут развиваться или не будут развиваться в зависимости от затрат или вознаграждений, которые близкие могут предоставить друг другу.

Стратегии убеждения

Специалисты в области коммуникации уделяют большое внимание стратегиям убеждения или «межличностного влияния». Возможно, отражая корни области изучения риторики, коммуникаторы считаются стратегическими игроками. Например, Роберт Кларк и Джесси Делия (1979) предполагают, что коммуникаторы задействованы одновременно с тремя проблемами: инструментальной (попытка достичь определенных целей), реляционной (влияние на отношения, в которых происходит общение) и идентичностью (как индивид воспринимается другими).Исследователи описали множество различных стратегий, которые коммуникаторы используют в процессе убеждения. Их обычно называют стратегиями достижения соответствия. Это направление исследований берет свое начало в работе Джорджа Марвелла и Дэвида Шмитта (1967). В более поздних работах описывается ряд стратегий, которые коммуникаторы могут использовать, пытаясь заставить других что-то делать (см. Dillard, 1989; Siebold, Cantrill, and Meyers, 1994).

Роль невербального общения

Невербальное общение часто изучается отдельно от вербального общения.Однако широко распространено мнение, что эти двое тесно связаны. Было высказано предположение, что невербальное общение может регулировать вербальное общение (например, являясь одним из признаков того, что поворот может быть завершен и что может произойти переход говорящего), дополнять его (например, когда кто-то извиняется и краснеет), акцент его (например, когда рука сильно падает на стол, когда кто-то говорит: «Иди сюда СЕЙЧАС»), повторите его (например, когда человек говорит «Север», а затем указывает в том направлении), замените его (кивая вместо говоря «Да»), или опровергнуть это (например, когда кто-то говорит «Я тоже тебя люблю» саркастическим или неприятным голосом).Исследователи невербальной коммуникации часто делят ее на несколько отдельных областей. К ним относятся проксемика (изучение коммуникативного использования пространства), кинезика (изучение использования тела), хептика (изучение использования осязания), хронемика (изучение использования времени) и вокалика. (изучение использования голоса). Исследования невербального общения подчеркнули важность понимания невербального общения для понимания того, как оно работает.

Личностные конструкции, связанные с общением

Личностные конструкции обычно выводятся из психологии, фокусируясь на измеримых аспектах личности, которые можно использовать для их характеристики и понимания, а также, возможно, для объяснения и предсказания их поведения в определенных ситуациях.Таким образом, они, как правило, носят познавательный характер. Однако были описаны некоторые характеристики личности, связанные с общением. Когнитивная сложность человека определяется количеством, абстракцией, дифференциацией и интеграцией построений, которые у него есть о социальном мире и других в нем (Delia, 1977). Говорят, что те, кто имеет высокий уровень в каждой из этих конструкций, обладают более сложными когнитивными способностями, чем те, кто находится ниже по ним. Существуют некоторые разногласия относительно того, как следует измерять когнитивную сложность.Часто это измеряется путем наблюдения за тем, сколько конструкций можно закодировать в ответе субъекта на конкретный вопрос, что вызывает опасение, что когнитивная сложность и болтливость могут быть объединены. Самоконтроль — это процесс, с помощью которого человек адаптируется к определенной социальной ситуации. «Высокий» самоконтроль — это тот, кто оценивает социальную ситуацию и корректирует поведение в соответствии с потребностями этой ситуации. «Низкий» самоконтроль — это тот, кто не приспосабливается к социальной ситуации, а скорее склонен представлять последовательное «я» (Snyder, 1974).Макиавеллизм — это склонность человека манипулировать другими. Эта концепция, как и характеристики коммуникатора в целом, поднимает вопрос о том, будет ли тот, кто имеет высокие оценки по какой-либо характеристике, демонстрировать ее во всех случаях, или это может варьироваться от ситуации общения к ситуации общения. Исследования коммуникативных опасений показали, что чувство тревоги по поводу коммуникативных ситуаций может быть чертами характера (актуальные постоянные характеристики коммуникатора) или состояниями (которые возникают только в определенных условиях, например публичных выступлениях).

Заключение

Понимание процессов межличностного общения дает как исследователям, так и неспециалистам-практикам понимание сложности объединения в повседневных ситуациях межличностного общения. Межличностное общение сложное, личное и эфемерное. Тем не менее, поскольку он так важен в повседневной жизни людей, существует множество местных теорий о его характере. Несмотря на сложность его изучения, был достигнут значительный прогресс в попытке описать, как межличностное общение работает в различных условиях.Результаты, описанные выше, предполагают, что научное понимание того, как общение работает для отдельных лиц, пар, групп, организаций и семей, контрастирует с теориями местных жителей об этом и может быть очень важным. Например, если понимать, что, хотя люди обладают различимыми характеристиками, личность или «я» человека может проявляться в межличностном общении и через него — конструируя то, что Кеннет Герген (1991) называет «реляционным я», — тогда индивиды могут иметь чувство участия в создании (посредством межличностного общения) того, кем они являются.Это позволяет людям развить чувство, что, если они не удовлетворены тем, «кто они есть», это представление о себе можно изменить в общении и посредством общения. Точно так же понимание того, что отношения строятся, поддерживаются и разрушаются с помощью определенных способов общения, дает понять коммуникаторам, что отношения можно рассматривать как «незавершенные работы». Это может помочь парам преодолеть проблемы на всех этапах отношений.

Понимание процессов межличностного общения в группах позволяет членам группы видеть, что групповые роли, отношения и процессы принятия решений не фиксированы.Поскольку они построены с помощью различных способов коммуникации, может быть некоторая гибкость. И здесь научные теории могут противоречить местным теориям межличностного общения и могут предоставить способы решения проблем, которые могли казаться неразрешимыми. В организациях понимание процессов межличностного общения имеет решающее значение. Осознание того, что даже в формальных организациях отношениями, связанными с задачами, управляют посредством межличностного общения, может иметь важные последствия для того, насколько успешно управляются эти отношения.Межличностное общение в семье объединяет сложности управления собой, отношениями и задачами посредством общения. Научное понимание природы общения в семье может помочь членам семьи избежать таких коммуникативных проблем, как распределение ролей, стереотипы, неоднократные обвинения и других, которые могут привести к семейным трудностям. Если семьи осознают, что подобные трудности часто возникают в процессе общения, возможные способы их устранения становятся более ясными.

См. Также: Задержание и общение; Групповое общение; Межличностное общение, разговор и; Межличностное общение, этика и; межличностное общение, слушание и; Внутриличное общение; Невербальная коммуникация; Организационная коммуникация; Публичное выступление; Отношения, этапы; Взаимоотношения, типы; Риторика.

Библиография

Бейтсон, Грегори. (1972). Шаги к экологии разума. Нью-Йорк: Баллантайн Букс.

Бергер, Чарльз, и Калабрезе, Ричард. (1975). «Некоторые исследования в начальном взаимодействии и за его пределами: к теории развития межличностного общения». Исследования человеческого общения 1: 99-112.

Бохнер, Артур. (1989). «Межличностное общение.» В Международной энциклопедии коммуникаций , ред. Эрик Барну, Джордж Гербнер, Уилбур Шрамм и Ларри Гросс. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Кларк, Роберт, и Делия, Джесси.(1979). «Топои и риторическая компетентность». Ежеквартальный вестник речи 65: 197-206.

Коди, Майкл, и Маклафлин, Маргарет. (1990). «Межличностный учет». В Справочник по языку и социальной психологии , ред. Ховард Джайлс и У. Питер Робинсон. Лондон: Вайли.

Крейг, Роберт. (1995). «Предисловие». В Социальные подходы к коммуникации , изд. Венди Лидс-Гурвиц. Нью-Йорк: Гилфорд.

Делия, Джесси. (1977). «Конструктивизм и изучение человеческого общения.» Quarterly Journal of Speech 63: 68-83.

Диллард, Джеймс. (1989).» Типы целей влияния в личных отношениях «. Journal of Social and Personal Relationships 6: 293-308.

Drew , Paul, and Heritage, John. (1992). Talk at Work. Cambridge, Eng .: Cambridge University Press.

Fitch, Kristine. (1998). Реляционная речь: культура, общение и межличностные отношения. Нью-Йорк: Гилфорд.

Фоа, Уриэль, и Фоа, Эдна.(1974). Социальные структуры разума. Спрингфилд, Иллинойс: Томас.

Герген, Кеннет. (1985). «Исследование социальных конструкционистов: контекст и последствия». В Социальное конструирование личности , ред. Кеннет Дж.

Герген и Кейт Э. Дэвис. Нью-Йорк: Springer-Verlag. Герген, Кеннет. (1991). Насыщенное Я. Нью-Йорк: Основные книги.

Джайлз, Ховард и Стрит, Ричард. (1994). «Характеристики и поведение коммуникатора». В справочнике по межличностному общению , 2-е издание, ред.Марк Л. Кнапп и Джеральд Р. Миллер. Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications.

Гоффман, Эрвинг. (1967). Ритуал взаимодействия. Гарден-Сити, Нью-Йорк: Даблдей.

Гоффман, Эрвинг. (1971). Отношения в обществе. Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Журар, Сидней. (1971). Самораскрытие: экспериментальный анализ прозрачного «я». Нью-Йорк: Вили.

Кнапп, Марк Л. (1978). Социальное общение от приветствия до прощания. Бостон: Аллин и Бэкон.

Кнапп, Марк Л., и Вангелисти, Анита. (2000). Межличностное общение и человеческие отношения. Бостон: Аллин и Бэкон.

Лидс-Гурвиц, Венди. (1995). Социальные подходы к межличностному общению. Нью-Йорк: Гилфорд.

Мандельбаум, Дженни. (1987). «Пары делятся историями». Communication Quarterly 35: 144-171.

Мандельбаум, Дженни. (1989). «Межличностная деятельность в разговорной истории». Western Journal of Speech Communication 53: 114-126.

Мандельбаум, Дженни. (1993). «Назначение ответственности в разговорной истории: интерактивное построение реальности». Текст 13: 247-266.

Марвелл, Джордж, и Шмитт, Дэвид. (1967). «Измерения поведения, добивающегося согласия: эмпирический анализ». Социометрия 30: 350-364.

Маккроски, Джеймс, и Дейли, Джон. (1984). Личность и межличностное общение. Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage Publications.

Миллер, Джерри Р., и Стейнберг, Марк. (1975). Между людьми. Чикаго: Ассоциация научных исследований.

Пирс, У. Барнетт. (1976). «Скоординированное управление смыслом: теория межличностного общения, основанная на правилах». В Исследования межличностного общения , изд. Джеральд Р. Миллер. Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage Publications.

Петронио, Сандра, изд. (1999). Уравновешивая секреты раскрытия частной информации. Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Шиманофф, Сьюзен.(1980). Правила общения. Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage Publications.

Зибольд, Дэвид; Кантрилл, Джеймс; и Мейерс, Рене. (1994). «Коммуникация и межличностное влияние». В справочнике по межличностному общению, 2-е издание, ред. Марк Л. Кнапп и Джеральд Р. Миллер. Ньюбери-Парк, Калифорния: Sage Publications.

Снайдер, Марк. (1974). «Самоконтроль экспрессивного поведения». Журнал личности и социальной психологии 30: 526-537.

Штамп, Гленн.(1999). «Качественно построенная модель межличностного общения: анализ обоснованной теории». Исследования человеческого общения 25: 431-547.

Watzlawick, Paul; Бивин, Джанет; и Джексон, Дон (1967). Прагматика человеческого общения: исследование паттернов взаимодействия, патологий и парадоксов. Нью-Йорк: У. В. Нортон.

Дженни Мандельбаум

Навыки межличностного общения: определения и примеры

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс личного обмена мыслями, идеями, чувствами и эмоциями между двумя или более людьми.Это включает как вербальные, так и невербальные элементы личного взаимодействия.

Если вы не знаете, как показать свои навыки межличностного общения в резюме, вы можете получить профессиональную помощь с помощью нашей анкеты для отзывов о резюме .

Связанные: все, что вам нужно знать о важности межличностного общения на работе

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это качества, на которые вы полагаетесь, когда взаимодействуете и общаетесь с другими.Они охватывают множество сценариев, в которых важны общение и сотрудничество.

Эти навыки включают способность общаться и строить отношения с другими. Часто называемые человеческими навыками, они, как правило, включают в себя как ваши врожденные черты личности, так и то, как вы научились справляться с определенными социальными ситуациями. Эффективные навыки межличностного общения могут помочь вам во время собеседования и могут положительно повлиять на ваш карьерный рост.

Вот некоторые примеры навыков межличностного общения:

• Активное слушание
• Работа в команде
• Ответственность
• Надежность
• Лидерство
• Мотивация
• Гибкость
• Терпение
• Сочувствие, умение работать 9 актив, который может помочь вам справиться со сложностью, изменениями и повседневными задачами.

  Связано: 3 способа добавить личные навыки в ваше резюме

  Описание изображения

  Межличностные навыки
  1. Работа в команде
  2. Ответственность
  3. Надежность
  4. Лидерство
  5. Мотивация
  6. Гибкость
  7. Терпение
  8. Сочувствие
  9. Активное слушание

  Почему важны навыки межличностного общения?

  Сильные навыки межличностного общения могут помочь вам в процессе собеседования, поскольку интервьюеры ищут кандидатов, которые могут хорошо работать с другими.Они также помогут вам добиться успеха практически в любой работе, помогая вам понимать других людей и корректируя ваш подход для эффективной совместной работы. Например, хотя инженер-программист может тратить большую часть своего времени на независимую работу над кодом, ему может потребоваться сотрудничество с другими программистами, чтобы эффективно вывести продукт на рынок.

  Это особенно актуально по мере того, как все больше компаний внедряют совместные гибкие платформы для выполнения работы. Работодатели будут искать сотрудников, которые могут как превосходно выполнять технические задачи, так и хорошо общаться с коллегами.

  Подробнее: 10 причин, почему «мягкие» навыки важны для работодателей

  Примеры межличностных навыков

  В отличие от технических или «жестких» навыков, межличностные навыки — это «мягкие» навыки, которые легко переносятся между отраслями и должностями. Работодатели ценят навыки межличностного общения, потому что они способствуют созданию благоприятной рабочей среды и помогают поддерживать эффективный рабочий процесс.

  Вот список навыков межличностного общения, которые помогут вам определить навыки межличностного общения, которыми вы можете обладать и которые могут быть ценными для работодателей:

  Активное слушание

  Активное слушание означает выслушивание других с целью сбора информации и взаимодействия с говорящим.Активные слушатели избегают отвлекающего поведения во время разговора с другими. Это может означать убирать или закрывать ноутбуки или мобильные устройства во время прослушивания, а также задавать вопросы и отвечать на них по запросу.

  Надежность

  На надежных людей можно положиться в любой ситуации. Это может быть что угодно: от пунктуальности до выполнения обещаний. Работодатели высоко ценят надежных работников и доверяют им важные задачи и обязанности.

  Сочувствие

  Эмоциональный интеллект работника — это то, насколько хорошо он понимает потребности и чувства других.Работодатели могут нанимать чутких или отзывчивых сотрудников для создания позитивного, высокоэффективного рабочего места.

  Лидерство

  Лидерство — важный навык межличностного общения, который предполагает эффективное принятие решений. Эффективные лидеры обладают многими другими навыками межличностного общения, такими как сочувствие и терпение, для принятия решений. Лидерские навыки могут использоваться как менеджерами, так и отдельными участниками. На любой должности работодатели ценят людей, которые берут на себя ответственность за достижение общих целей.

  Работа в команде

  Умение работать вместе как команда чрезвычайно ценно на любом рабочем месте. Работа в команде включает в себя множество других навыков межличностного общения, таких как общение, активное слушание, гибкость и ответственность. Тем, кто является хорошими командными игроками, часто поручают важные задачи на рабочем месте, и их можно рассматривать как хороших кандидатов для продвижения по службе.

  Работа, требующая навыков межличностного общения

  Любая работа, на которую вы претендуете, потребует определенных навыков межличностного общения.Некоторые профессии, которые больше других зависят от навыков межличностного общения:

  Учителя

  Учителям необходимы сильные навыки межличностного общения для совместной работы друг с другом, администраторами, учениками и родителями. Сочувствующий и терпеливый учитель может помочь ученикам учиться и эффективно расти в процессе обучения.

  Административные помощники

  Административные помощники, помимо других навыков межличностного общения, должны быть очень надежными.Административные помощники также регулярно контактируют с клиентами или клиентами, поэтому навыки межличностного общения становятся необходимой функцией работы.

  Медсестры

  Комфорт и забота о пациентах — ключевые навыки медсестер. Все виды межличностных навыков являются неотъемлемой частью отрасли, особенно сочувствие и терпение.

  Менеджеры по маркетингу

  Маркетинг требует определенных технических навыков и навыков межличностного общения. Навыки межличностного общения являются важной частью маркетинга и управления маркетингом, поскольку специалисты по маркетингу работают не только совместно над разработкой маркетинговых кампаний, но и с клиентами и отделами продаж.

  Агенты по обслуживанию клиентов

  Обслуживание клиентов требует высокого уровня навыков работы с людьми. Сотрудники службы поддержки клиентов проводят большую часть своего рабочего времени с клиентами, которые могут быть разочарованы, сбиты с толку или рассержены. Необходимы коммуникативные навыки, особенно терпение, сочувствие и активное слушание.

  Как улучшить навыки межличностного общения

  В то время как навыки межличностного общения могут показаться легкими для отработки при ежедневном взаимодействии с другими людьми, составление продуманного плана может помочь вам быстро улучшить свои навыки.Рассмотрите следующие способы улучшить свои навыки межличностного общения:

  1. Посещайте семинары или онлайн-классы. Есть несколько семинаров, онлайн-классов и видео о том, как вы можете практиковать развитие межличностных навыков. Хотя многие из них бесплатны, некоторые доступны по цене.
  2. Ищите возможности для построения отношений. Если вы работаете из дома или у вас нет других возможностей для развития навыков межличностного общения, вы можете подумать о том, чтобы присоединиться к группе.Это может быть связано с вашей работой, например, нетворкингом или отраслевыми группами, или просто группой, которая разделяет схожие интересы или хобби.
  3. Обдумайте способы улучшения вашего взаимодействия. Найдите время, чтобы проанализировать ваши взаимодействия и подумать о том, как вы могли бы взаимодействовать более эффективно. Это могут быть определенные слова, которые вы сказали, ваша реакция или язык тела.
  4. Попросите конструктивную критику у друзей или коллег, которым вы доверяете. Полезно узнать стороннюю точку зрения об уровне ваших навыков и конкретных способах их повышения.Попросите друзей или надежных коллег конструктивно критиковать ваши навыки межличностного общения.
  5. Наблюдайте за другими положительными межличностными взаимодействиями. Также может быть полезно учиться, наблюдая, как другие используют навыки межличностного общения. Наблюдайте за позитивным взаимодействием с окружающими и применяйте те качества, которыми вы восхищаетесь, в собственных отношениях.
  6. Ищите наставничества. Попросить кого-то, кому вы доверяете, восхищаетесь и уважаете, посоветовать вам улучшить межличностные навыки и продвинуться по карьерной лестнице в целом, может быть чрезвычайно эффективным способом обучения.

  Постановка целей для себя также может обеспечить структуру, делая ваше обучение более эффективным за счет понимания того, когда и как вы добились адекватных улучшений.

  Как выделить навыки межличностного общения при приеме на работу

  На этапе подачи заявления о приеме на работу и собеседования вы можете выделить свои навыки межличностного общения в своем резюме и сопроводительном письме. После успешного приема на работу вы должны продолжать поддерживать свои навыки и развивать новые.

  Включение навыков межличностного общения в резюме

  Включите в свое резюме несколько ключевых навыков межличностного общения в разделе «навыки». Как правило, лучшие навыки для составления резюме — это те, которые, как вы уверены, будут подтверждены любой из ссылок, которые вы указываете в своем заявлении о приеме на работу. Просмотрите объявление о вакансии, чтобы понять, какие из ваших навыков наиболее актуальны для работы, на которую вы претендуете, а какие должны быть приоритетными в своем резюме.

  Описание изображения

  Формат резюме
  1.Имя и контактная информация
  2. Краткое изложение или цель
  3. Профессиональная история
  a. Название компании
  б. Сроки владения
  c. Описание роли и достижений
  4. Образование
  5. Навыки
  6. Необязательно (награды и достижения, хобби и интересы)

  Раздел вашего резюме может выглядеть следующим образом:

  Технические навыки: POS-системы, Excel, HTML, цифровые телефонные системы

  Дополнительные навыки: Эффективный командный игрок, коммуникативный и склонный к сотрудничеству, активный слушатель, инновационный исследователь

  Вы также можете привести примеры своих навыков межличностного общения в разделе «Опыт» вашего резюме.Сделайте это, включив конкретные примеры того, как вы работали с другими и каких результатов вы достигли. Например: «Сотрудничал с дизайнерами, копирайтерами и стратегами в рамках инициативы по ребрендингу, результатом которой стало увеличение посещений веб-сайтов на 30%».

  Подробнее: Как указать свои навыки в резюме (с шаблоном и примерами)

  Включение навыков межличностного общения в сопроводительное письмо

  В сопроводительном письме вы можете сосредоточиться на одном сильном, актуальном навыки межличностного общения.Это может помочь работодателю получить хорошее представление о сфере, которую вы считаете одной из своих сильных сторон. Вы также можете кратко объяснить, как этот навык может принести пользу работодателю и создать хорошие рабочие отношения.

  Пример раздела, в котором подчеркиваются ваши навыки в сопроводительном письме, может выглядеть следующим образом:

  «Со своим предыдущим работодателем меня часто призывали помочь сформировать совместные команды. Мои менеджеры указали на мою способность слушать и понимать сильные стороны своих коллег, чтобы лучше всего определять, как распределять эффективные роли.”

  Межличностные навыки на собеседовании и на работе

  Ваши навыки межличностного общения будут необходимы как во время собеседования, так и на работе.

  Во время собеседования менеджер по найму может посмотреть, насколько хорошо вы слушаете, поддерживаете зрительный контакт, вежливы и уважительны. Собеседование — это также хорошая возможность продемонстрировать надежность. Например, раннее прибытие на собеседование показывает, что вы серьезно относитесь к собеседованию и уважаете время интервьюера.

  После того, как вы успешно устроитесь на работу, вы продолжите полагаться на навыки межличностного общения. Демонстрируя свою надежность, проявляя инициативу и оказывая положительное влияние на своих коллег, вы можете заработать прочную репутацию в качестве партнера по команде.

  Навыки межличностного общения все больше ценятся работодателями во всех отраслях. Независимо от того, какой тип карьеры вы хотите выбрать, ваша способность хорошо работать с коллегами и работодателем может произвести хорошее впечатление и привести к положительному карьерному росту.

  Все, что вам нужно знать о важности межличностного общения на работе

  Межличностное общение — это процесс вербального и невербального обмена идеями и эмоциями с другим человеком. Это позволяет нам взаимодействовать с другими и понимать других в нашей личной и профессиональной жизни. На рабочем месте менеджеры по найму часто ищут сотрудников с сильными навыками межличностного общения, которые будут сотрудничать и хорошо общаться со своими коллегами. В этой статье мы расскажем о важности навыков межличностного общения в вашей карьере.

  Что такое навыки межличностного общения?

  Навыки межличностного общения — также известные как навыки общения с людьми — это мягкие навыки, которые вы используете для общения и понимания других. Вы используете эти навыки ежедневно, общаясь с людьми лицом к лицу. Примеры навыков межличностного общения:

  • Активное слушание
  • Работа в команде
  • Ответственность
  • Надежность
  • Лидерство
  • Мотивация
  • Гибкость
  • Терпение
  • Эмпатия

  • Разрешение конфликтов .Это общение может быть вербальным — например, убеждение или тон голоса — или невербальным — например, слушанием и языком тела.

    Связано: Межличностные навыки: определения и примеры

    Почему важны межличностные навыки

    Межличностные навыки важны для общения и работы с группами и отдельными людьми в вашей личной и профессиональной жизни. Люди с сильными навыками межличностного общения склонны строить хорошие отношения и могут хорошо работать с другими.Они хорошо понимают семью, друзей, коллег и клиентов. Людям часто нравится работать с коллегами, которые обладают хорошими навыками межличностного общения.

    Другие преимущества навыков межличностного общения включают способность решать проблемы и принимать правильные решения. Вы можете использовать навыки межличностного общения и способность понимать других, чтобы прийти к наилучшему решению или принять лучшее решение для всех участников.

    Многие работодатели пытаются нанять сотрудников с сильными навыками межличностного общения, потому что эти люди часто хорошо работают в командах и эффективно взаимодействуют со своими коллегами.Люди, обладающие навыками межличностного общения, также обычно становятся хорошими лидерами из-за их способности общаться с окружающими и мотивировать их.

    Межличностные навыки, которые важны на работе

    Хотя все межличностные навыки могут принести пользу людям на рабочем месте, межличностное общение является ключом к работе в команде и достижению общих целей. Вот шесть навыков межличностного общения, которые особенно важны в работе.

    Устное общение

    Ваша способность говорить четко, уверенно и в соответствии с ситуацией может помочь вам эффективно общаться с другими людьми.Выберите правильный тон и словарный запас для вашей аудитории.

    Например, говорите официально и профессионально во время встреч и презентаций. Избегайте использования сложных или технических формулировок, пытаясь объяснить вещи или разговаривая с клиентами. Задавайте вопросы, когда вам нужно уточнить информацию.

    Связано: Навыки общения: определения и примеры

    Активное слушание

    Активное слушание — это способность уделять все внимание собеседнику, когда он говорит, и действительно понимать, что он говорит.Вы взаимодействуете с говорящим и показываете это, давая вербальные и невербальные ответы, включая зрительный контакт, кивая и улыбаясь. Активное слушание также предполагает обращать внимание не только на то, что кто-то говорит, но и на его язык тела и визуальные подсказки. Задавайте вопросы и отвечайте на них, чтобы показать, что вы слушаете и заинтересованы.

    Активное слушание важно для эффективного общения и предотвращения недопонимания на работе. Это позволяет вам понимать информацию или инструкции, которые дают вам ваши коллеги или менеджер.Это также может побудить коллег делиться своими идеями и сотрудничать.

    Связано: Активные навыки аудирования: определение и примеры

    Язык тела

    Ваша поза, выражение лица и жесты могут сказать то же самое, что и ваши слова. Общаясь с коллегами и руководителями, практикуйте открытый язык тела, чтобы поощрять доверие и позитив. Открытый язык тела включает кивание, поддержание зрительного контакта, улыбку и расслабление. Избегайте замкнутого языка тела, например скрещенных рук, беспокойного поведения и смещения глаз.

    Связано: Навыки невербального общения: определение и примеры

    Эмпатия

    Эмпатия, также известная как эмоциональный интеллект, — это способность понимать эмоции, потребности и идеи других с их точки зрения. Чуткие люди обладают осознанностью и состраданием при общении. Сочувствие на рабочем месте может быть хорошим для морального духа и продуктивности и может помочь предотвратить недопонимание между сотрудниками. Проявив сочувствие, вы с большей вероятностью завоюете доверие и уважение коллег.

    Разрешение конфликтов

    Вы можете использовать свои навыки межличностного общения, чтобы помочь разрешить проблемы и разногласия на рабочем месте, независимо от того, связаны ли они с вами и вашим коллегой или с другими сторонами. Это может включать такие навыки, как ведение переговоров, убеждение и понимание обеих сторон спора. Внимательно слушайте всех участников и постарайтесь найти решение, которое принесет пользу всем вам. Хорошие навыки разрешения конфликтов могут привести к созданию более позитивной и совместной рабочей среды.Они также могут заслужить уважение и доверие со стороны коллег.

    Работа в команде

    Группы сотрудников, которые могут общаться и хорошо работать вместе, имеют больше шансов на успех и достижение общих целей. Работа в команде может помочь вам избежать конфликтов и повысить производительность. Для этого предлагайте помощь своим коллегам, когда это необходимо, и спрашивайте их отзывы и идеи. Когда члены команды высказывают свое мнение или совет, слушайте и реагируйте положительно. Будьте обнадеживающими и оптимистичными при работе над проектами или на встречах.

    Как улучшить навыки межличностного общения

    Вы можете развить свои навыки межличностного общения, практикуя хорошее общение и ставя цели для улучшения. Чтобы улучшить свои навыки межличностного общения, примите во внимание следующие советы:

    • Определите, что вам нужно улучшить. Определите области межличностного общения, которые вы можете укрепить, запросив обратную связь у коллег, руководителей, семьи или друзей.
    • Смотреть другие. Развивайте хорошие навыки межличностного общения, наблюдая за коллегами, руководителями компании и профессионалами, которыми вы восхищаетесь и уважаете.Наблюдайте и слушайте, как они общаются и какой язык тела используют. Обратите внимание на такие детали, как тон их голоса, скорость речи и то, как они общаются с другими. Применяйте эти черты к своим собственным взаимодействиям и отношениям.
    • Научитесь контролировать свои эмоции. Подождите, пока вы не успокоитесь, чтобы поговорить с коллегами. Вы с большей вероятностью будете общаться уверенно и эффективно, если будете позитивно настроены и не будете нервничать или расстроены.
    • Подумайте о своих взаимодействиях. Ведите заметки или ведите дневник о ваших разговорах и взаимодействиях на работе, чтобы вы могли научиться лучше справляться или общаться. Подумайте, могли бы вы отреагировать иначе или использовать определенные слова или язык тела более эффективно. Также отмечайте положительные взаимодействия, чтобы понять, почему они были успешными.
    • Практикуйте свои навыки: Занимайте положение, на котором вы можете строить отношения и использовать свои навыки межличностного общения. Например, вы можете присоединиться к группе, которая организовывает встречи или общественные мероприятия.Это может быть отраслевая группа, которую вы нашли через профессиональную организацию, или группу по общим интересам или хобби. Посещайте мероприятия, чтобы узнать и понаблюдать, как общаться и вести себя с другими.
    • Выражаем признательность другим. Обращайте внимание на своих друзей и коллег и старайтесь общаться с ними. Делайте комплименты коллегам за их тяжелую работу или хорошие идеи. Принесите коллеге чашку кофе. Спросите членов команды, как прошла их неделя или каковы их интересы, чтобы лучше их узнать.Предложите помощь тому, у кого тяжелый день или тяжелое время. Эти шаги могут помочь вам построить более крепкие и позитивные рабочие отношения.
    • Не отвлекайтесь. Уберите телефон или мобильное устройство, когда вы общаетесь или общаетесь с другими людьми. Уделите им все свое внимание и избегайте соблазна проверить свою электронную почту или просмотреть текстовое сообщение. Сохраняя сосредоточенность, вы сможете более эффективно слушать и понимать.
    • Занимайтесь уроками. Запишитесь на семинары или курсы, которые помогут вам улучшить свои навыки межличностного общения.Такие инструменты, как базовые онлайн-видео, могут быть бесплатными, в то время как вам, возможно, придется заплатить за более продвинутое или личное обучение. Например, если вы хотите развить свои навыки вербального общения, вы можете пройти курс публичных выступлений.
    • Найдите наставника. Попросите человека, которого вы уважаете или которым восхищаетесь, помочь вам улучшить свои навыки межличностного общения. Вашим наставником может быть коллега, которому вы доверяете, нынешний или бывший работодатель или профессор, член семьи или любой другой человек, которого вы высоко цените. Вы можете даже нанять профессионального тренера или тренера по коммуникациям.
    • Запишите себя. Используйте видео или диктофон, чтобы записать свою речь, а затем посмотрите или послушайте ее, чтобы определить, где вы можете улучшить свои коммуникативные навыки. Отметьте вещи, которые вы хотели бы изменить или развить, например тон голоса, скорость речи, выражение, выбор слов или язык тела. Периодически делайте записи, чтобы вы могли оценить свой прогресс.

    Навыки межличностного общения могут помочь вам продуктивно работать на рабочем месте, построить прочные и позитивные отношения с коллегами и эффективно и без проблем выполнять командные проекты.Преимущества хороших навыков межличностного общения могут повлиять на моральный дух и продуктивность всей вашей команды или отдела.

    Межличностное общение — обзор

    Общение о себе с другими

    Обмен информацией о себе или самораскрытие является центральным средством межличностного общения и еще одним способом создания близости в отношениях. Самораскрытие определяется как личная информация о себе, которая передается другому. Раскрытие различается по широте, глубине и продолжительности.Широта относится к тому, сколько различных тем охвачено раскрытием, глубина — к тому, насколько личным или интимным является уровень раскрытия, и продолжительность — к длине фактического раскрытия.

    Обычный способ раскрытия информации о себе — создание учетной записи. Учетная запись — это совокупность впечатлений, восприятий, атрибуций, эмоций и описаний, сформированных в историю. Кто-то мог бы составить отчет о событии в своей жизни, чтобы обрести чувство контроля и смысла происходящего.Совместное использование этой учетной записи с другими — это способ рассказать о себе, помочь другим понять вас или повлиять на их впечатления о вас. Люди также могут создавать отчеты о поведении других людей и делиться этими учетными записями по одним и тем же причинам: чтобы предоставить информацию о ведущих игроках в этих учетных записях или повлиять на мнения других либо о создателе учетной записи, либо об участниках истории.

    Самораскрытие — ключевая концепция теории социального проникновения.Теория социального проникновения описывает процесс, с помощью которого люди развивают отношения. Когда два человека узнают друг друга, обычно происходит социальный обмен, когда люди по очереди раскрываются. Незначительное раскрытие информации одним человеком часто запускает этот обмен. Затем второй участник взаимодействия может решить раскрыть информацию взамен или нет. Если так, то, возможно, между двумя людьми продолжается спираль нарастающей близости. Эти раскрытия постепенно становятся более интимными и более глубокими. Благодаря этому процессу партнеры по общению раскрывают информацию друг о друге, развивая многослойное понимание друг друга, которое служит основой для отношений.Таким образом, одной из основных целей раскрытия личной информации является установление дружбы или близости с другим.

    Второе использование самораскрытия — это социальная стратегия, раскрытие или утаивание информации для достижения цели. Например, вы можете поделиться сочувственной историей о себе, чтобы попросить кого-нибудь помочь вам в решении задачи или поговорить с вами о том, как избавиться от каких-либо негативных последствий. Напротив, вы можете раскрыть свою гордость за успех, чтобы произвести хорошее впечатление на собеседовании.

    Раскрытие также можно использовать как катарсис или выход эмоций. Есть исследования, демонстрирующие, что раскрытие такого рода может иметь терапевтический эффект, если чуткий слушатель его получит. Ранние теории самораскрытия предполагали, что этот тип раскрытия всегда был полезным и что готовность к самораскрытию была признаком психического здоровья. Теперь, однако, очевидно, что раскрытие информации является более сложной задачей, чем это, и что есть несколько рисков, связанных с решением о раскрытии себя.Существует риск быть отвергнутым слушателем, потерять личный контроль над передаваемой информацией и поставить слушателя в неловкое положение.

    Самораскрытие — это дискреционное поведение; то есть люди контролируют, сколько, кому и когда они хотят раскрыть информацию. Самораскрытие также может быть целенаправленным поведением; его можно использовать для разных целей в разных ситуациях. Самораскрытие сопряжено с риском. По всем этим причинам восприятие других имеет решающее значение для принятия решений о раскрытии информации.Впечатления и атрибуция, которые мы сформировали в отношении других, влияют на степень нашей готовности раскрыть им информацию и на обстоятельства, при которых мы готовы раскрыть информацию. Мы с большей вероятностью откроемся людям, которые кажутся теплыми, отзывчивыми и заслуживающими доверия. Мы также можем раскрыть больше тем, кто может предложить нам преимущества взамен нашего раскрытия информации. Например, кто-то, вероятно, с большей готовностью раскроется потенциальному романтическому партнеру, который одновременно и привлекателен, и близок по духу, чем тому, кто кажется холодным или лично непривлекательным.

    Люди управляют своим общением и раскрытием информации с другими для достижения своих социальных целей. Основная теоретическая перспектива, связанная с этой идеей, — это самопрезентация или управление впечатлениями. Это исследование предполагает, что люди берут на себя разные роли в своей повседневной жизни, как актеры на сцене. Люди выбирают определенные образы или модели поведения, предназначенные для передачи определенного имиджа другим.

    Один человек может иметь множество ролей или образов, которые он или она может изобразить, в зависимости от ситуации или социальной цели в данный момент.Некоторые стратегические методы самопрезентации, которые были идентифицированы исследователями, включают подчеркивание своих сильных сторон или достижений, рекламу своего морального превосходства, изображение себя беспомощной жертвой, снисходительность к себе с помощью лести и восхищения, а также агрессивный или устрашающий вид. Люди могут полагаться на один конкретный метод самопрезентации в большинстве своих взаимодействий с другими людьми или могут изменять свою самопрезентацию в зависимости от потребностей ситуации.

    Разные люди более или менее заинтересованы в изменении своей самооценки в соответствии с социальными требованиями различных ситуаций.Самоконтроль — это термин, используемый для описания осознания изменений в социальных ситуациях и желания изменить свою самопрезентацию, чтобы лучше вписаться в эти ситуации. Люди, которые хорошо следят за собой, имеют много разных образов, которые они могут и хотят представить; люди с низким уровнем самоконтроля более последовательны в своей презентации во многих различных ситуациях. Люди также различаются по тому, насколько они тревожны в социальных ситуациях; это может повлиять на то, насколько хорошо они справляются с самопрезентацией.Экстравертам, как правило, проще работать со стратегиями самопрезентации, чем интровертам; однако это, по-видимому, в основном связано с беспокойством некоторых интровертов по поводу социальных взаимодействий, а не с отсутствием навыков управления впечатлениями.

    Растущее использование технологий в качестве средства коммуникации порождает новые вопросы о восприятии человека и его самораскрытии. В последнее десятилетие большое количество исследований было сосредоточено на растущем использовании Интернета в качестве средства межличностного общения.Поскольку эти типы общения обычно относительно краткие и осуществляются на расстоянии, партнеры по общению часто не имеют возможности невербального или эмоционального выражения, чтобы уменьшить неуверенность или помочь сформировать суждения о другом. Ранние исследования, казалось, подтвердили, что общение с помощью средств массовой информации, таких как электронная почта, чаты или текстовые сообщения по мобильному телефону, оказывает ожидаемое негативное влияние на эффективность общения и социальную близость.

    Однако новые результаты исследований более неоднозначны.Некоторые исследования показывают, что общение через Интернет увеличивает открытость в самораскрытии, способствует положительному отношению к партнерам по общению и позволяет часто общаться с друзьями и семьей. Возможно, что по мере того, как эти технологии стали более устоявшимися и признанными в качестве полезных инструментов коммуникации, люди также адаптировали свои модели коммуникации и социальные суждения. Одна из гипотез состоит в том, что люди, которые страдают от тревожности при личных встречах, могут легче общаться с помощью компьютера и, таким образом, могут иметь более удовлетворительное социальное взаимодействие.Социологи только начали исследовать влияние технологий на межличностное восприятие и общение. Пока не ясно, какое полное влияние новые технологии окажут на модели межличностного общения.

    То, сколько человек сообщает другим о себе, — это сложное социальное решение. Это самораскрытие может служить нескольким целям: социальному проникновению, социальным манипуляциям или эмоциональному катарсису. Люди часто создают отчеты о себе, чтобы использовать их, чтобы рассказывать свои истории другим.Они также могут стратегически сбалансировать то, что они раскрывают, чтобы максимизировать социальные выгоды через самопрезентацию, минимизируя при этом риски, присущие раскрытию личной информации. Чтобы делать это хорошо, люди должны судить о восприимчивости, надежности или полезности других. Таким образом, решения о раскрытии информации связаны с процессом межличностного восприятия.

    2.2: Элементы межличностного общения

    Результаты обучения

    1. Поймите, что общение — это процесс.
    2. Различайте компоненты коммуникативных процессов и коммуникативных моделей.
    3. Опишите различия между отправителем и получателем сообщения.

    Вы можете подумать, что общаться легко. Однако в моменты вашей жизни общение может быть трудным для понимания. Мы можем изучать общение так же, как изучаем другие системы. В процессе коммуникации есть элементы, которые важно понимать.Каждое взаимодействие, которое у нас есть, обычно включает отправителя, получателя, сообщение, канал, обратную связь и шум. Давайте подробнее рассмотрим каждую из них.

    Отправитель

    Люди кодируют сообщения естественным образом, и мы не часто учитываем эту часть процесса. Однако, если вы когда-либо задумывались о точных словах, которые вы бы использовали, чтобы позже объявить комендантский час от своих родителей / опекунов, и о том, как вы могли бы опровергнуть любые контрапункты, то вы интуитивно знаете, что выбор правильных слов — «кодирование» — имеет большое значение для ваша способность успешно влиять на своих родителей / опекунов.Выбранный вами язык имел значение.

    Отправитель является кодировщиком или источником сообщения. Отправитель — это лицо, решившее общаться, и цель сообщения. Источник может решить послать сообщения, чтобы развлечь, убедить, проинформировать, включить или скрыть. Часто источники создают сообщение, основанное на своих чувствах, мыслях, восприятии и прошлом опыте. Например, если вы испытываете чувство привязанности к кому-то, но никогда не передаете эти чувства этому человеку, он никогда не узнает.Отправитель может скрыть или раскрыть информацию.

    Приемник

    Транзакционная модель коммуникации учит нас тому, что мы являемся и отправителем, и получателем одновременно. Получатель (и) — это человек, который декодирует сообщение и пытается понять источник сообщения. Получатели должны фильтровать сообщения на основе их взглядов, убеждений, мнений, ценностей, истории и предубеждений. Люди будут кодировать сообщения с помощью своих пяти чувств. Чтобы получить сообщение, мы должны обращать внимание на источник сообщения.Если получатель не получает сообщение, значит, связь не состоялась. Получателю необходимо получить сообщение.

    Ежедневно вы будете получать несколько сообщений. Некоторые из этих сообщений преднамеренные. И некоторые из этих сообщений будут непреднамеренными. Например, человек, машущий в вашу сторону, может махать кому-то позади вас, но вы случайно думаете, что они машут вам. Некоторые сообщения будет легко понять, а некоторые — сложно интерпретировать. Каждый раз, когда человек отправляет сообщение, он одновременно получает сообщения.

    Сообщение

    Сообщения включают в себя любые типы текстовых, вербальных и невербальных аспектов общения, в которых люди придают смысл. Люди отправляют сообщения намеренно (отправляют сообщение другу, чтобы он встретился за кофе) или случайно (случайно засыпают во время лекций). Сообщения могут быть вербальными (приветствие родителей / опекунов), невербальными (объятия родителей / опекунов) или текстовыми (слова на экране компьютера). По сути, общение — это то, как сообщения создают смысл.Тем не менее, значения различаются между людьми. Например, ваш друг обещает вернуть вам деньги, которые он занял, и извиняется за то, что у них нет денег, чтобы дать вам. Вы можете подумать, что они были неискренними, но другой человек может подумать, что это были искренние извинения. Люди могут по-разному интерпретировать сообщения.

    Канал

    С развитием технологий сотовые телефоны одновременно действуют как множество различных каналов связи. Учтите, что смартфоны позволяют нам разговаривать и отправлять текстовые сообщения.Кроме того, мы можем получать сообщения через Facebook, Twitter, электронную почту, Instagram, Snapchat, Reddit и Vox. Все эти каналы являются дополнением к нашим традиционным каналам, которые включают личное общение, написание писем, телеграмму и телефон. Добавление этих новых каналов связи навсегда изменило нашу жизнь. Канал — это среда, в которой мы передаем наше сообщение. Подумайте о разрыве романтических отношений. Вы бы предпочли сделать это лично или с помощью текстового сообщения? Почему вы ответили именно так? Канал может повлиять на сообщение.

    А теперь подумайте, как вы слышите важные новости. Вы узнали об этом из Интернета, социальных сетей, телевидения, газет или других источников? Канал — это среда, в которой вы получаете информацию.

    Может показаться глупым говорить о каналах, но канал может повлиять на то, как люди получают сообщение. Например, правдивая история рассказывает о профессиональном спортсмене, который предложил жениться своей девушке, отправив ей кольцо по почте.Он послал ей кольцо и записанное сообщение с просьбой выйти за него замуж. Она отклонила его предложение и отказалась вернуть кольцо. ¹⁴ В этом случае канал мог бы быть лучше, если бы он спросил ее лично.

    Просто помните о том, как канал может повлиять на то, как получатель реагирует на ваше сообщение. Например, любовное письмо, написанное от руки, может быть более романтичным, чем напечатанное электронное письмо. С другой стороны, если были какие-то трагические новости о вашей семье, вы, вероятно, захотели бы, чтобы вам немедленно позвонили, а не отправили вам письмо.

    В целом люди, естественно, знают, что сообщение влияет на то, какой канал они могут использовать. В ходе исследования, посвященного каналам, студентов спрашивали о лучших каналах доставки сообщений. ¹⁵ Студенты колледжа сказали, что они будут общаться лицом к лицу, если сообщение было положительным, но использовали опосредованные каналы, если сообщение было отрицательным.

    Обратная связь

    Обратная связь — это ответ на сообщение. Если нет обратной связи, общение не будет эффективным.Обратная связь важна, потому что отправителю необходимо знать, получил ли получатель сообщение. Одновременно получатель обычно передает отправителю сообщение о том, что он понимает сказанное. Если обратная связь отсутствует или кажется, что получатель не понял сообщение, то это отрицательный отзыв. Однако, если получатель понял сообщение, это положительный отзыв. Положительный отзыв не означает, что получатель полностью согласен с отправителем сообщения, скорее, сообщение было осмысленным.Иногда обратная связь бывает не положительной или отрицательной; это может быть неоднозначным. Примеры неоднозначной обратной связи могут включать слова «хммм» или «интересно». На основании этих ответов неясно, понял ли получатель сообщения часть или все сообщение. Важно отметить, что обратная связь не обязательно должна исходить от других людей. Иногда мы можем критиковать собственные слова, когда пишем их в тексте или произносим вслух. Мы можем исправить свои слова и изменить способ общения на основе нашей внутренней обратной связи.

    Окружающая среда

    Контекст или ситуация, в которой происходит общение и влияет на восприятие, называется окружающей средой. Мы знаем, что то, как вы общаетесь в профессиональном контексте, может отличаться от личного. Другими словами, вы, вероятно, не будете разговаривать со своим начальником так, как разговаривали бы со своим лучшим другом. (Исключение может быть, если ваш лучший друг также был вашим начальником). Окружающая среда влияет на то, как вы общаетесь. Например, в библиотеке вы можете говорить тише, чем обычно, чтобы не беспокоить других посетителей библиотеки.Однако в ночном клубе или баре вы можете говорить громче, чем обычно, из-за разговоров других людей, музыки или шума. Следовательно, среда влияет на то, как вы общаетесь с другими.

    Также важно отметить, что окружающая среда может быть связана с областями опыта или прошлым опытом или происхождением человека. Например, собрание муниципалитета, на котором планируется ограничить первичный доступ для жителей с более низким социально-экономическим статусом, может по-разному восприниматься людьми, которые пользуются этими услугами, и теми, кто этого не делает.Среды могут пересекаться, но иногда это не так. У некоторых людей в колледже было много членов семьи, которые посещали одну и ту же школу, но у других людей нет членов семьи, которые когда-либо посещали колледж.

    Шум

    Все, что мешает передаче сообщения, называется шумом. Шум мешает получателю полностью понять сообщение. Если шум отсутствует, то сообщение будет точным. Однако обычно шум каким-то образом влияет на сообщение. Шум может быть физическим (например,ж., телевизор, мобильный телефон, вентилятор), или это может быть психологическое (например, мысли о своих родителях / опекунах или скучающие по кому-то, кого вы любите). Шум — это все, что мешает или искажает сообщение.

    Есть четыре типа шума. Первый тип — это физический шум. Это шум, исходящий от физического объекта. Например, разговоры людей, щебетание птиц, удары по бетону отбойным молотком, проносящаяся мимо машина — все это различные типы физического шума.

    Второй тип шума — психологический шум.Это шум, который никто не может увидеть, если вы не умеете читать мысли. Это шум, который возникает в уме человека, например разочарование, гнев, счастье или депрессия. Когда вы разговариваете с человеком, он может вести себя так, будто все в порядке, но в глубине души он может иметь дело с множеством других вопросов или проблем. Следовательно, психологический шум трудно увидеть или понять, потому что он возникает в сознании другого человека.

    Третий тип шума — семантический шум, связанный с языком.Это может относиться к жаргону, акцентам или языковому использованию. Иногда наши сообщения не понимаются другими из-за выбора слов. Например, если человек использовал слово «освещенный», это, вероятно, зависело бы от других слов, сопровождающих слово «освещенный», и / или контекста. Сказать, что «эта вечеринка зажжена», означало бы нечто иное, чем «он закурил сигарету». Если вы приехали из другой страны, это слово могло бы означать нечто иное. Следовательно, иногда проблемы, связанные с языком, когда получатель не может понять сообщение, называются семантическим шумом.

    Четвертый и последний тип шума называется физиологическим шумом. Этот тип шума возникает из-за того, что тело получателя мешает или затрудняет принятие сообщения. Например, если человек слепой, он не может видеть никаких письменных сообщений, которые вы могли бы отправить. Если человек глухой, он не может слышать никаких устных сообщений. Если человек очень голоден, он может обратить на свой голод больше внимания, чем на любое другое сообщение.

    Активность осознанности

    Мы живем в мире, где постоянно шум.Практикуйте внимательность к звуку. Найдите укромное место и просто закройте глаза. Сосредоточьтесь на звуках вокруг вас. Вы замечаете одни звуки больше, чем другие? Почему? Это потому, что вы придаете этим звукам большее значение по сравнению с другими звуками?

    Звуки могут быть полезны в вашем приложении внимательности. ¹⁶ Некоторые люди во время медитации предпочитают обращать внимание на звуки, а не на дыхание. Цель этого упражнения — увидеть, сможете ли вы различить одни звуки лучше, чем другие.Некоторые люди могут найти эти звуки шумными и отвлекающими. Другие могут найти эти звуки успокаивающими и расслабляющими.

    Если вы посмотрите старые серии Супермена, вы можете увидеть сцены, в которых он должен сосредоточиться на том, чтобы слышать звуки кого-то, призывающего на помощь. Супермен может фильтровать все остальные звуки в мире, чтобы выяснить, на чем ему нужно сосредоточить свое внимание.

    В жизни будет много раз, когда вы будете отвлекаться, потому что вас может захлестнуть весь шум.Важно уделить несколько минут, чтобы не забыть о шуме и о том, как вы можете справиться со всеми отвлекающими факторами. Как только вы осознаете, что вызывает эти отвлечения или шум, вы сможете быть более сосредоточенными и лучше общаться.

    Ключевые выводы

    • Связь — это процесс, потому что отправители и получатели действуют как отправители и получатели одновременно, а обратная связь получателя служит ключевым элементом для продолжения процесса.
    • Компоненты процесса связи включают источник, отправитель, канал, сообщение, среду и шум.

    Упражнения

    • Подумайте о своем последнем общении с другим человеком. Запишите этот разговор и в ходе разговора определите компоненты процесса общения.
    • Подумайте о различных типах шума, влияющих на общение. Вы можете привести несколько примеров того, как шум может ухудшить общение?
    • Подумайте о преимуществах и недостатках разных каналов.Запишите плюсы и минусы различных каналов связи.

    К неявной теории межличностного общения в JSTOR

    Абстрактный

    Это исследование фокусируется на ожиданиях относительно того, как на общение между двумя людьми влияют их отношения друг с другом и конкретный ситуационный контекст. В качестве стимулов использовались гипотетические коммуникативные эпизоды, вызванные факторным объединением 12 отношений с 10 ситуациями.Измерения из анализа INDSCAL отражали пять характеристик общения-сотрудничества, интенсивности, доминирования, формальности и ориентации на задачу. Дисперсионный анализ показал, что реляционный компонент был более важным фактором, определяющим доминирующее положение и формальность общения, в то время как ситуация больше влияла на три других измерения. Хотя эффекты взаимодействия были небольшими, они были статистически значимыми и весьма значимыми. В целом, исследование дает начало неявной теории межличностного общения и дает представление о концепциях общения, которые можно проверить в поведенческих исследованиях.

    Информация об издателе

    Заявление о миссии Американской социологической ассоциации: Служить социологам в их работе Развитие социологии как науки и профессии Содействие вкладу социологии в общество и ее использованию Американская социологическая ассоциация (ASA), основанная в 1905 году, является некоммерческой организацией. членская ассоциация, посвященная развитию социологии как научной дисциплины и профессия, служащая общественному благу. ASA насчитывает более 13 200 членов. социологи, преподаватели колледжей и университетов, исследователи, практики и студенты.Около 20 процентов членов работают в правительстве, бизнес или некоммерческие организации. Как национальная организация социологов Американская социологическая ассоциация, через свой исполнительный офис, имеет хорошие возможности для предоставления уникального набора услуги своим членам, а также продвижение жизнеспособности, заметности и разнообразия дисциплины.