Словарь основных понятий по теме общение: Глоссарий по Психологии общения

Опубликовано автором

Краткий словарь основных понятий

Авторитет – проявление престижа человека, его слов для другого человека или группы людей.

Агрессивность – психологическое явление, выражающееся в стремлении доказать, во что бы ни стало свое мнение в процессе общения.

Азарт – эмоциональное состояние, проявляющееся как возбуждение, связанное с желанием доказать свое мнение.

Апатия – психологическое состояние, вызванное утомлением, потерей интереса и безразличием к обсуждаемым вопросам, событиям, явлениям и процессам.

Акцентуация – чрезмерное усиление, выделение отдельных сторон рассматриваемой проблемы, личностных качеств собеседника.

Акцентуация характера – понятие, введенное К. Леонгардом и означающее чрезмерную выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющую крайние варианты и их сочетаний, представляющую крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями.

Анализ – процесс расчленения, разложения предмета дискуссии на части и выявление их сути отдельно, поочередно.

Аналогия – установление сходства или различия процессов и явлений в межличностном общении.

Апперцепция – проявление избирательности восприятия в зависимости от общего психологического состояния человека, его опыта, профессиональной деятельности.

Аффилиация – стремление человека быть в обществе других людей.

Барьер смысловой – отсутствие взаимопонимания между людьми, являющееся следствием того, что одно и то же явление имеет для них разный смысл.

Барьер психологический – мотив, препятствующий общению с определенным человеком, группой людей (“хочу, но нельзя”, “надо, но не хочу”).

Беседа — один из общих методов речевого общения, предусматривающий прямое или косвенное устное получение информации.

Внушение – форма общения, при которой субъект усваивает идеи без их обдумывания; способ влияния на людей, когда они воспринимают эти идеи без борьбы мотивов.

Впечатлительность – свойство личности, выражающееся в доминировании впечатлений над познавательной функцией восприятия мира явлений, в т. ч. межличностных отношений.

Доверительное общение – общение, основанное на высокой степени доверия одного из общающихся к другому или друг к другу.

Дружба – вид устойчивых, индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующийся взаимной привязанностью их участников, усиление процессов аффилиации, взаимными ожиданиями ответных чувств и предпочтительности.

Духовное общение – высший уровень человеческого общения, основанный на чувстве равенства, благоговения собеседников друг к другу, когда на первый план выступают не деловые и личностные качества, а какая-то сила духа, воплощающая высшие начала человека.

Деловое общение – общение, когда партнеры объединены общим делом, совместным поиском решения возникших проблем в производственной, профессиональной деятельности, затрагивающие истинные интересы.

«Держать диалог» — особое качество, умение искусство партнеров вести разговор, диалог в целях достижения собственных интересов.

Затрудненное общение – выраженное проявление затруднений общения, требующее осознания разрешения, преодоления возникших субъективных или объективных, смысловых или психологических барьеров и преград, отталкивающих собеседников.

Интерактивная сторона общения – взаимодействие субъектов (сторон) в процессе общения.

Игровое общение — поведение человека, коммуниканта, когда преднамеренно выбирается стиль, способ участия, ведения диалога с различной смысловой, психологической окраской.

Интердикция – запрет на какие-то действия в процессе общения.

Идентификация – способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе.

Каузальная атрибуция – интерпретация субъектом причин и мотивов поведения другого человека, при котором другому приписываются те мотивы поступков, которые обычно присущи самому человеку в процессе общения.

«Казанская сирота» – позиция субъекта в процессе общения, при которой провоцируется поддержка от окружающих.

«Козел отпущения» – изображение субъектом общения видимости взятия на себя всех грехов, забот, хлопот, неудач.

Коммуникативная толерантность – это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию.

Конвенциальность в общении – проявление культуры контакта в духе согласия, равноправия, внимания друг к другу в процессе общения.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Коммуникативный стиль личности – совокупность привычных для нее способов и средств установления и поддержания контактов с окружающими в различных формах взаимодействия – в беседах, переговорах, дискуссиях, спорах, а также в различных ситуациях взаимодействия – выработка идей, принятие и формулировка решений, преодоление конфликтов.

Механизм социальной установки – выбор способа получения информации о собеседнике, при котором он воспринимается либо на основе собственного опыта либо на уровне слухов «о дурной славе».

Мотивационные трудности в общении – трудности, возникающие вследствие сокрытия коммуникатором собственных мотивов конкретного поведения или недостаточно ясных самому.

Манипуляция – направленность на получение односторонних выгод и преимуществ в процессе общения, стремление выиграть во что бы ни стало, или хотя бы психологически доказать свою позицию.

Маска – совокупность знаков (речевых, жестовых), подача которых обеспечивает “гладкое” и безопасное взаимодействие в социальной среде. Различают: “маску вежливости”, “маску удивления”, “маску безучастности”, “маску сочувствия”, “маску разочарования” и др.

Общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к установлению психического контакта, основными сторонами которой являются: коммуникация (передача информации), интеракция (взаимодействие субъектов), перцепция (взаимопознание, взаимовосприятие сторон общения).

Психологический барьер в общении – мотив, препятствующий взаимодействию субъектов в целях достижения определенных результатов, установлению психологического контакта.

Психологическая защита – это механизм поведения, обусловленный врожденным потенциалом и жизненным опытом личности, который позволяет ей ограждать свою субъективную реальность от посягательств окружающих и разрушительной самокритики.

Прагматические трудности – трудности, возникающие в результате несовпадения эмоционально окрашенных вариантов значения того или иного понятия, выпячивания определенных выгод.

Проксемика – сокращение психологической дистанции в общении (например, пристальный взгляд коммуниканта, его физическое прикосновение, которые в зависимости от обстановки могут расцениваться как одобрение, поддержка или восприниматься тревожно, болезненно, создавать неудобства).

Профессиональное выгорание – состояние физического и психологического истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях.

Рефлексия – процесс самопознания, самооценки субъектом своих мыслей, переживаний, того, что говорит, сообщает, воспринимает в процессе общения.

Ригидность – затрудненность вплоть до неспособности субъектом изменить намеченную программу деятельности, отказаться от того, что хотел сказать, сообщить коммуниканту в изменившихся условиях общения.

«Смысловой барьер» – способ воздействия одного из партнеров, когда специально, преднамеренно вводятся понятия, затрудняющие процесс общения, вынуждающие новые толкования, пояснения, дающие дополнительную информацию.

Ситуативные трудности общения – трудности, возникающие из-за различного понимания, толкования, интерпретации смысловых, психологических преград, барьеров в общении.

«Святая простота» — способ, позволяющий коммуникатору снять с себя ответственность и переложить ее на собеседника (своей позицией, мимикой выражения своего наигранного состояния).

Трудности общения – переживаемые, не удовлетворяющие человека психологические, интеллектуальные, личностные контакты с другими людьми, коммуникантами.

Упрямство – проявляющееся в общении свойство личности, когда притязания, действия, стремления доказать, утвердиться являются неосознанной настойчивостью.

Фрустрация – психическое состояние, вызванное непреодолимыми препятствиями, или кажущимися непреодолимыми, в процессе общения, достижения желаемой цели, проявляется как внутренний конфликт.

Эффект стереотипизации – ориентация субъекта по общению оценить собеседника со сложившимся стереотипом повседневной жизни относительно возраста, пола, профессии, национальности, статуса.

Эмпатия (сопережевание) – постижение эмоционального состояния, проникновение – вчувствование в переживания другого человека и соответствующий эмоциональный отклик на них.

Словарь основных психологических понятий* — Всё о человеческом общении

Авторитетность – способность человека иметь определенный вес среди людей, пользоваться их признанием и уважением.

Агрессивность (враждебность) – поведение человека в отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, вред.

Альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь другим людям.

Антиципация – предвосхищение, ожидание наступления чего-либо.

Апатия – состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездеятельности.

Ассоциация – соединение, связь психических явлений друг с другом.

Атрибуция каузальная – приписывание причины наблюдаемому действию или поступку человека.

Аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительными эмоциями.

Аутотренинг – комплекс специальных упражнений, основанных на самовнушении и используемых человеком для управления собственными психическим состоянием и поведением.

Афазии – нарушения речи.

Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т. п.), мешающее человеку успешно выполнять некоторые действия. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей и препятствует установлению открытых и доверительных отношений между ними.

Бессознательное – характеристика психологических свойств, процессов и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.

Брейнсторминг – специальный метод организации совместной творческой работы людей, рассчитанный на повышение их умственной активности и решение сложных интеллектуальных задач.

Вербальный – относящийся к звуковой человеческой речи.

Влечение – желание или потребность что-либо сделать, побуждающее человека к соответствующим действиям.

Внимание – состояние психологической концентрации, сосредоточенности на каком-либо объекте.

Внушение – неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.

Воля – свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками.

Воображение – способность представлять отсутствующий или реально не существующий предмет, удерживать его в сознании и мысленно манипулировать им.

Восприятие – процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств, который завершается формированием образа.

Выразительные движения (экспрессия) – система данных от природы или выученных движений (жесты, мимика, пантомимика), при помощи которых человек невербальным путем передает информацию о своих внутренних состояниях или внешнем мире другим людям.

Гениальность – высший уровень развития у человека каких-либо способностей, делающий его выдающейся личностью в соответствующей области или сфере деятельности.

Группа – совокупность людей, выделенная на основе какого-либо одного или нескольких, общих для них признаков.

Депрессия – состояние душевного расстройства, подавленности, характеризующееся упадком сил и снижением активности.

Деятельность – специфический вид человеческой активности, направленный на творческое преобразование, совершенствование окружающего мира и самого себя.

Дистресс – отрицательное влияние стрессовой ситуации на деятельность человека, вплоть до ее разрушения.

Жест – движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние или указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.

Задатки – предпосылки к развитию способностей. Могут быть врожденными и приобретенными.

Замещение (сублимация) – один из защитных механизмов, которые представляют собой подсознательную замену одной, запретной или практически недостижимой, цели на другую, разрешенную и более доступную, которая хотя бы частично удовлетворяет актуальную потребность.

Запоминание – один из процессов памяти, обозначающих введение в память вновь поступающей информации.

Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побуждений.

Защитные механизмы – совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек оберегает себя от психологических травм.

Значение – содержание, которое вкладывают в данное слово или понятие все употребляющие его люди.

Идентификация – отождествление. Установление сходства одного человека с другим, направленное на его вспоминание и собственное развитие идентифицируемого с ним лица.

Иллюзии – феномены восприятия, воображения и памяти, существующие только в голове человека и не соответствующие какому-либо реальному явлению или объекту.

Импульсивность – характерологическая черта человека, проявляющаяся в его склонности к быстротечным, непродуманным действиям и поступкам.

Индивид – отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных и психологических.

Индивидуальность – своеобразное сочетание индивидных (см. индивид) свойств человека, отличающее его от других людей.

Индивидуальный стиль деятельности – устойчивое сочетание особенностей выполнения разных видов деятельности одним и тем же человеком.

Инициатива – проявление человеком активности, не стимулированной извне и не определяемой независящими от него обстоятельствами.

Инсайт (озарение, догадка) – неожиданное для самого человека внезапное нахождение решения какой-либо проблемы, над которой он долго и настойчиво думал.

Инстинкт – врожденная, малоизменяемая форма поведения, обеспечивающая приспособление организма к типичным условиям его жизни.

Интеллект – совокупность умственных способностей человека.

Интеракция – взаимодействие.

Интерес – эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к какому-либо объекту или явлению.

Интерференция – нарушение нормального хода одного процесса вмешательством другого.

Интроверсия – обращенность сознания человека к самому себе; поглощенность собственными проблемами и переживаниями, сопровождаемая ослаблением внимания к тому, что происходит вокруг.

Интуиция – способность быстро находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.

Инфантилизм – проявление детских черт в поведении взрослого человека.

Катарсис – очищение. Душевное облегчение, наступающее у человека после сильных эмоциональных переживаний типа аффекта или стресса.

Климат социально-психологический – общая социально-психологическая характеристика состояния малой группы, в особенности человеческих взаимоотношений, сложившихся в ней.

Компенсация – способность человека избавляться от переживаний по поводу собственных недостатков за счет усиленной работы над собой и развития других позитивных качеств.

Комплекс неполноценности – сложное состояние человека, связанное с недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими негативными эмоциональными переживаниями по этому поводу.

Конфликт внутриличностный – состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанной с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей.

Конфликт межличностный – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей и потребностей.

Конформность – некритическое принятие человеком чужого неправильного мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мнения, в правильности которого человек внутренне не сомневается.

Кризис – состояние душевного расстройства, вызванное длительной неудовлетворенностью человека собой и своими взаимоотношениями с окружающим миром.

Лидер – член группы, чей авторитет, власть или полномочия безоговорочно признаются остальными членами этой группы, готовыми следовать за ним.

Малая группа – небольшая по численности совокупность людей, включающая от 2–3 до 20–30 человек, занятых общим делом и имеющих прямые личные контакты друг с другом.

Мимика – совокупность движений частей лица человека, выражающих его состояние или отношение к тому, что он воспринимает (представляет, обдумывает, припоминает и т.п.).

Мотив – внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.

Намерение – сознательное желание, готовность что-либо сделать.

Напряженность – состояние повышенного физического или психологического возбуждения, сопровождаемое неприятными внутренними чувствами и требующее разрядки.

Настроение – эмоциональное состояние человека, связанное со слабо выраженными положительными или отрицательными эмоциями и существующее в течение длительного времени.

Нормы социальные – принятые в данном обществе или группе правила поведения, регулирующие взаимоотношения людей.

Память – процессы запоминания, сохранения, воспроизводства и переработки человеком разнообразной информации.

Пантомимика – система выразительных движений, совершаемых при помощи тела.

Переживание – ощущение, сопровождаемое эмоциями.

Подражание – сознательное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.

Понимание – психологическое состояние, выражающее собой правильность принятого решения и сопровождаемое чувством уверенности в точности восприятия или интерпретации какого-либо события, явления, факта.

Поступок – сознательно совершенное человеком и управляемое волей действие, исходящее из определенных убеждений.

Потребность – состояние нужды индивида, личности в чем-то, необходимом для его нормального существования.

Психика – общее понятие, обозначающее совокупность всех психических явлений, изучаемых в психологии.

Психические процессы – процессы, происходящие в голове человека и отражающиеся в динамически изменяющихся психических явлениях: ощущениях, восприятии, воображении, памяти, мышлении, речи и др.

Психологическая совместимость людей – способность людей находить взаимопонимание, налаживать деловые и личные контакты, сотрудничать друг с другом.

Релаксация – расслабление.

Рефлекс – автоматическая ответная реакция организма на действие какого-либо внутреннего или внешнего раздражителя.

Рефлексия – способность сознания человека сосредоточиться на самом себе.

Речь – система используемых человеком звуковых сигналов, письменных знаков и символов для представления, переработки, хранения и передачи информации.

Решительность – готовность перейти к практическим действиям, сформировавшееся намерение совершить определенный поступок.

Ригидность – заторможенность мышления, проявляющаяся в трудности отказа человека от однажды принятого способа мышления и действий.

Роль – понятие, обозначающее поведение человека в определенной жизненной ситуации, которая соответствует занимаемому им положению (например, роль руководителя, подчиненного и т.д.).

Самообладание – способность человека сохранять внутреннее спокойствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных ситуациях.

Самоопределение личности – самостоятельный выбор человеком своего жизненного пути, целей, ценностей, нравственных норм, будущей профессии и условий жизни.

Самооценка – оценка человеком собственных качеств, достоинств и недостатков.

Саморегуляция – процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками.

Самосознание – осознание человеком самого себя, своих собственных качеств.

Симпатия – чувство эмоциональной предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему.

Совместимость – способность людей работать вместе, успешно решать задачи, требующие от них согласованности действий и хорошего взаимопонимания.

Сознание – высший уровень психического отражения человеком действительности, ее.представленность в виде обобщенных образов и понятий.

Сопереживание – испытание человеком тех же самых чувств и эмоций, которые характерны для находящихся рядом с ним людей.

Соперничество – стремление человека к соревнованию с другими людьми, желание одержать верх над ними, победить, превзойти.

Сотрудничество – стремление человека к согласованной, слаженной работе с людьми. Готовность поддержать и оказать им помощь. (Противоположно соперничеству.)

Социально-психологический тренинг – теория и практика специального психотерапевтического воздействия на людей, рассчитанная на улучшение их общения и приспособление к условиям жизни.

Способности – индивидуальные особенности людей, от которых зависят приобретение ими знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности.

Статус – положение человека в системе внутригрупповых отношений, определяющее степень его авторитета в глазах остальных участников группы.

Стремление – желание и готовность действовать определенным образом.

Стресс – состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.

Суггестия – внушение.

Схема мышления – система понятий или логика рассуждений, привычно применяемых человеком при встрече с незнакомым объектом или новой задачей.

Темперамент – динамическая характеристика психических процессов и поведения человека, проявляющаяся в их скорости, изменчивости, интенсивности и других характеристиках.

Тест – стандартизированная психологическая методика, предназначенная для сравнительной количественной оценки у человека изучаемого психического качества.

Тестирование – процедура применения тестов на практике.

Тревожность – свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуациях.

Убежденность – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая соответствующими аргументами и фактами.

Умение – способность выполнять определенные действия с хорошим качеством и успешно справляться с деятельностью, включающей эти действия.

Уровень притязаний – максимальный успех, которого рассчитывает добиться человек в том или ином виде деятельности.

Установка – готовность, предрасположенность к определенным действиям или реакциям на конкретные стимулы.

Утомление – состояние усталости, сопровождаемое пониженной работоспособностью.

Фанатизм – чрезмерная увлеченность человека чем-либо, сопровождаемая снижением контроля за своим поведением, некритичностью в суждениях об объекте своей увлеченности.

Фрустрация – эмоционально тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд в достижении определенной желаемой цели.

Характер – совокупность свойств личности, определяющих типичные способы ее реагирования на жизненные обстоятельства.

Ценностные ориентации – то, что человек особенно ценит в жизни, чему он придает особый, позитивный жизненный смысл.

Черта личности – устойчивое свойство личности, определяющее характерное для нее поведение и мышление.

Честолюбие – стремление человека к успехам, рассчитанное на повышение его авторитета и признание со стороны окружающих.

Чувствительность – способность организма запоминать и реагировать на воздействие среды, не имеющая непосредственного биологического значения, но вызывающая психологическую реакцию в форме ощущений.

Чувство – высшая, культурно обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом.

Эгоцентризм – сосредоточенность сознания и внимания человека исключительно на самом себе, сопровождающаяся игнорированием того, что происходит вокруг.

Эйфория – состояние чрезмерной веселости, обычно не вызванное какими-либо объективными обстоятельствами.

Экстраверсия – обращенность сознания и внимания человека в основном на то, что происходит вокруг него. (Противоположна интроверсии.)

Эмоции – элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и процесса удовлетворения актуальных потребностей.

Эмоциональность – характеристика личности, проявляющаяся в частоте возникновения разнообразных эмоций и чувств.

Эмпатия – способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний.

*
См.: Немцов Р.С. Психология. – М., 1995. – С. 546–573.

Основы общения: 8 основных понятий и определений

Основы коммуникативной графики

Какой у вас стиль общения? Некоторые люди напористы, другие хитры, некоторые наслаждаются конфронтацией, в то время как другие стремятся к консенсусу. Эти подходы не исключают друг друга — опытный коммуникатор регулирует свой такт в зависимости от обстоятельств и вовлеченных личностей. Как бы мы ни говорили, в игре присутствует тонкая динамика. Онлайн-программа магистра искусств в области стратегических коммуникаций и лидерства Университета Спринг-Арбор — это место, где эксперты по коммуникациям изучают эту динамику и совершенствуют свои навыки.

В сегодняшней статье мы рассмотрим восемь самых основных концепций теории коммуникации. Это ступеньки, на которых магистранты по коммуникациям строят свои идеи.

 

Получите бесплатное руководство по программе

 

1. Отправители и получатели

Общение невозможно без того, кто отправит сообщение, и кто его получит. Будь то лектор, обращающийся к своим студентам, или человек, который устанавливает зрительный контакт с кем-то в переполненном баре, общение заключается в установлении связи. Роль отправителя и получателя может быть фиксированной, как у вышестоящего офицера, отдающего приказы рядовому, или подвижной, как в оживленном разговоре между равными.

2. Сообщение

Что говорят, подписывают, жестикулируют или читают? Вербально или невербально, это то, что отправитель пытается сообщить получателю. В предыдущем примере, когда офицер отдает приказы рядовому, приказ является сообщением.

3. Код

Хотя термин «код» может напомнить вам о моряках подводной лодки времен Второй мировой войны, пытающихся взломать коммюнике противника, в теории связи код — это просто система, используемая для формулирования сообщения. Устный язык — это код, как и письменное слово. Чтобы код был эффективным, он должен быть взаимно понятен говорящему и получателю.

4. Канал

Сообщение отформатировано в виде кода, но как мы называем средства передачи или передачи этого кода? Каналы. В каком-то смысле самым основным каналом является человеческий голос — вибрация голосовых связок позволяет получателю уловить сообщение, закодированное в языке. В большинстве случаев, когда мы говорим о каналах, мы имеем в виду инструменты, которые расширяют возможности нашего тела в общении. Примеры каналов включают оптоволоконные кабели, радиосигналы, печатные материалы или даже простые семафорные флажки.

5. Среда

Если канал является средством передачи, то среда является средством связи. Разницу между ними легче понять, глядя на примеры. Телевизионное шоу — это медиум, а само телевидение — это канал. Стихотворение — это средство, тогда как книга, в которой оно содержится, — это канал.

Каждое средство оказывает сильное влияние на сообщение, которое оно передает; нас, вероятно, поразила бы молния, если бы мы не ссылались на революционное изречение теоретика Маршалла Маклюэна: «Средство — это сообщение». В простейшей формулировке Маклюэн имел в виду, что у каждого средства массовой информации есть мощные тропы, сильные стороны и ограничения, которые глубоко формируют способ создания и получения сообщения.

6. Шум

«Шум» в общении бывает и в прямом, и в переносном смысле. Иногда шум представляет собой физическое вмешательство в сигнал, например, когда шторм нарушает спутниковую связь. Иногда шум носит ментальный характер: например, предубеждение или предубеждение против отправителя может ухудшить способность получателя принять его сообщение. Наконец, есть семантический шум. Это можно рассматривать как проблему в коде. Если лектор бомбардирует своих первокурсников жаргоном, их сообщение будет потеряно, потому что получателям не хватает специальных знаний для его понимания.

Шум лежит в основе многих проблем, которые пытаются решить наши студенты магистратуры по онлайн-коммуникациям. Ознакомьтесь с нашим постом о разрешении конфликтов, чтобы узнать больше об этом!

7.

Окружающая среда

Это контекст, в котором происходит общение. Это влияет на то, как сообщения отправляются и принимаются. Подумайте о том, как культурный контекст влияет на то, что можно и что нельзя говорить публично. Представьте, что вы пытаетесь завести личный разговор с совершенно незнакомым человеком, когда мимо проезжает поезд. Контекст имеет значение!

8. Обратная связь

Важно избегать настолько вовлеченного в процесс объяснения чего-либо, что обратная связь от получателя будет упущена из виду. Обратная связь помогает нам откалибровать, как воспринимается наше сообщение, и внести коррективы в зависимости от того, является ли эта обратная связь положительной или отрицательной. У большинства людей есть определенная врожденная способность к этому, но эта способность должна быть развита посредством социализации (или, в случае студентов, посредством обучения), чтобы достичь полного результата.

В совокупности эти восемь концепций помогают нам понять, как работает общение и что может пойти не так, если оно не работает. Если вам интересно узнать больше об этой области, мы приглашаем вас обратиться за информацией о нашей онлайн-программе «Магистр коммуникаций».

 

Получите бесплатное руководство по программе

 

Глоссарий

Все | # А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Х Ч Ш | Введите имя

Ad hominem

Заблуждение, которое отвергает аргумент и нападает на характер человека, который делает факты или имеет затруднения в заявлениях, сделанных человеком.

Реклама

Форма маркетинговой коммуникации, используемая в качестве рекламы, которая влияет на покупательную способность и поведение товаров и услуг.

Advertorial

Реклама в журнале, содержащая информацию об услуге, иначе называемая объективной журналистской статьей.

Прикладные исследования

Исследования, проводимые для поиска ответов на конкретные вопросы, которые используются для решения актуальной проблемы или удовлетворения существующей потребности.

Аудитория

Группа людей или отдельных лиц, которые получают информацию из одного и того же источника, слушая или просматривая вместе различные средства коммуникации, такие как телевидение, радио, Интернет и т. д.

Авторская теория

Эта теория кино, разработанная в 1950-х годах, утверждает, что каждый аспект фильма, от диалогов до технических аспектов, является творческим видением режиссера. Французский термин «автор» означает «автор».

Исходная информация

Это включает поиск/исследование основных источников для сбора первичной информации о предмете. Исходная информация — это ступенька для продолжения любого типа коммуникативного процесса и стиля, которые помогут лучше понять концепцию.

Фундаментальные исследования

Исследования, которые проводятся для улучшения или расширения нашего понимания или знаний о различных явлениях и в основном носят теоретический характер.

Beat

Область специализации репортера или интересующая его тема, которой он или она занимается исключительно. Пример: суд, образование, здоровье, местный спорт и т.д. Склонность за или против человека или информации. Предвзятая информация или прогноз считаются недобросовестными и обычно сфабрикованными.

Блог

Публикуемый отдельными лицами в Интернете, он представляет собой выражение их мыслей и идей в виде произведений, рисунков, фотографий и т. д. Он может быть в форме комментария или дневника.

Мозговой штурм

Групповое обсуждение, в котором основное внимание уделяется выражению множества идей и мыслей, которые можно использовать в качестве решения проблемы. Цель состоит в том, чтобы генерировать как можно больше творческих идей и подходов, а не в принятии окончательного решения.

Функция вещания

Трансляция новостей, которая дает больше охвата, чем обычные новости, которые обычно длятся от 30 до 60 секунд. Функция трансляции позволяет глубже изучить очень подробную информацию об истории / событии. Этот метод используется во всех средствах массовой коммуникации.

Byline

Находится над статьей в газете и состоит из имени журналиста, подготовившего новость.

Кампания

Мероприятия или мероприятия, организованные для достижения намеченной цели охвата аудитории с использованием различных методов рекламы, таких как роуд-шоу, телевизионные рекламные фильмы или рекламные ролики, Интернет и т. д., в течение определенного периода времени.

Подпись

Место для краткого объяснения под изображением, видео или плакатом.

Катарсис

Высвобождение сдерживаемых или подавленных эмоций непрямыми путями.

Знаменитость

Человек, претендующий на известность благодаря своим достижениям в определенной области. Он/она широко признан большими группами людей. Пример: актеры, спортсмены, поп-звезды и т. д.

Беспорядок

Обозначает многочисленное, а иногда и чрезмерное количество рекламного или непрограммного контента, с которым человек сталкивается во время просмотра телевизора.

Колонка

Место, отведенное для написания статьи, которая отражает мнение автора. Писатель называется обозревателем.

Коммерческий

Рекламный ролик, появляющийся в течение 15-30 секунд на телевидении, радио, в фильмах с целью привлечь внимание зрителей/слушателей в течение этих секунд.

Развлекательная программа

Формат телевизионной программы, в котором используется сочетание драматизации и свидетельства, обычно для продвижения продукта или услуги. Пример: Телеканалы о домашних покупках, которые демонстрируют преимущества различных продуктов и просят зрителя позвонить и сделать заказ.

Коммуникация

Процесс совместного использования или обмена информацией на понятном языке, использование символов, письма, устной речи и языков жестов являются одними из способов общения.

Коммуникационная компетентность

Это обширная способность вести интерактивное общение, которое отличается исключительной точностью, ясностью, знанием контекста и созданием адаптивного общения, принимающего решения в перспективе.

Коммуникационная политика

Политика, установленная организацией, которая является последней инстанцией, принимающей решение о коммуникации. Установка коммуникационной политики является жизненно важной ролью компании, которая определяет метод предоставления заинтересованным сторонам и общественности эффективная и качественная информация, которая может точно задействовать двустороннюю связь и ответ.

Общественное радио

Модель радиовещания, которая по своему характеру не является коммерческой или общественной. Это некоммерческий сервис, целевой аудиторией которого являются небольшие географические сообщества или другие небольшие группы людей. Ими управляют сообщества, которым они стремятся служить, чтобы способствовать развитию.

Контролируемые СМИ

Публикационные материалы, которые контролируются и распространяются самой компанией или организацией, такие как информационные бюллетени, брошюры, листовки и т. д., чтобы информировать своих сотрудников о прогрессе компании, запуске новых продуктов, достижениях и т. д.

Корректор

Лицо, которое корректирует электронную копию для проверки типографики, пунктуации, стиля и языка, также называется корректором.

Авторское право

Юридический процесс, созданный для защиты творческой работы от любого несанкционированного использования.

Корпоративные коммуникации

Это установленная деятельность, включающая управленческую коммуникацию, предназначенную для управления как внутренней, так и внешней коммуникацией для укрепления доверия сотрудников, заинтересованных сторон и широкой общественности к организации.

Корреляционное исследование

Тип анализа, при котором две переменные сравниваются друг с другом, чтобы проверить, есть ли между ними связь.

Контрпрограммирование

Метод составления расписания, при котором транслируется программа совершенно другого жанра, чем тот, который транслируется на конкурирующем канале, чтобы привлечь другую аудиторию.

Перекрестное программирование

Растягивание сюжетной линии на два эпизода двух разных программ.

Cub

Репортер, только что присоединившийся к газете и проходящий обучение. Его также называют новичком.

Культурология

Проанализированное критическое исследование культурных последствий, которые могут влиять или конфликтовать с традициями, с постоянным пониманием данной культуры, общение приправлено в соответствии с культурным влиянием и предпочтениями.

Текущие события

Форма радиожурналистики, в которой новости, которые недавно произошли или вызывают постоянный интерес, подробно обсуждаются или анализируются.

Линия даты

Краткий пробел, в котором указаны даты, включенные в новостные статьи, когда или где история произошла или была зарегистрирована.

Dayparting

Стратегия планирования, при которой день делится на разные части, и во время каждой отдельной части транслируются разные типы программ. Это делается для удовлетворения потребностей целевой аудитории, которая настраивается в это время.

Защитная связь

Поведение, возникающее в форме общения для самозащиты, когда человек чувствует угрозу, усиление защитной реакции влияет на манеру речи человека, словесное содержание и т. д., теряя спонтанность и ясность сообщения, посылаемого слушателю.

Зависимая переменная

Переменные в эксперименте, которые изменяются только в результате манипуляций с независимой переменной. Это переменная, которая измеряется, чтобы понять эффект внесения изменений в независимую переменную.

Описательное исследование

Исследование, направленное только на описание существующих условий в обществе без измерения влияния конкретной переменной.

Коммуникация для развития

Концепция, подход или философия, которые касаются использования коммуникации и ее принципов или методов для обеспечения развития и улучшения общества.

Журналистика развития

Журналистика, которая направлена ​​на обеспечение развития в обществе, сообщая о необходимости развития, препятствиях на пути развития, действиях, предпринимаемых правительством, и успешных проектах. Обычно здесь используется исследовательский стиль репортажа.

Медийная реклама

Тип рекламы, отображающий изображения, логотипы, такие объявления обычно можно найти на плакатах, рекламных щитах, листовках и т. д. течет вниз по цепочке командования в организационной иерархии. Ответы от нисходящей связи движутся по тому же пути, достигая высшего уровня в цепочке.

Электронный контент

Доставка любого тематического контента конечному пользователю посредством электронного оборудования или устройств с помощью мультимедийных средств. Пример: DVD, веб-сайты, мобильные телефоны и т. д.

Редактор

Редактор — это лицо, которое утверждает статью/контент для публикации после проверки и доработки.

Editorial

Фрагмент статьи, написанной опытными сотрудниками редакции, выражающей свое мнение о текущих/актуальных событиях в журналах или газетах, часто можно рассматривать как пародию на карикатуры. Редакционные статьи выделены в отдельный раздел, где также появляются письма в редакцию.

Эмбарго

Относится к периоду времени, когда новостные организации не могут транслировать или публиковать полученную ими новостную информацию. Они могут публиковать новости только по прошествии определенного периода времени. Пример: Когда подробности выступления президента сообщаются прессе заранее, но им не разрешается раскрывать эту информацию до тех пор, пока не будет снято эмбарго.

Одобрение

В рекламе, когда человек, в основном знаменитость, поддерживает или прикрепляет свое имя к продукту или услуге, в которых он может быть или не быть экспертом.

Этноцентризм

Комплекс или чувство превосходства в своей культуре и группе.

Этнография

Подробное и полноценное описание структуры и функций всех аспектов культуры. Это результат процесса систематического наблюдения за культурой, описания, документирования и анализа результатов.

Этос

Выдающийся характер, мораль и убеждения организации или компании иначе называются этикой или стандартом.

Объяснительные исследования

Исследования, проводимые для объяснения или поиска причин существующих условий или поведения в обществе.

Поисковое исследование

Исследование, проводимое для того, чтобы узнать больше о проблеме, которая не имеет четкого определения. Он в значительной степени зависит от вторичной информации и касается определения наиболее подходящего плана исследования, метода исследования и выборки.

Особенность Статья

Основная статья или новостной контент, который появляется на первой полосе газеты, тематическая статья также называется обложкой.

Обратная связь

Количество или качество ответа, которое получатель получает от отправленного сообщения или запроса.

Наблюдение в полевых условиях

Это метод качественного исследования, при котором за людьми наблюдают в их естественных условиях, а информацию об их взаимодействиях и различных типах поведения записывают или записывают для дальнейшего анализа.

Переключение

Использование пульта от телевизора для переключения между каналами во время программы или между программами.

Фокус-группа

Группа, состоящая из шести-двенадцати человек со схожими характеристиками, собирается для облегченного обсуждения с целью сбора информации или мнений по четко определенной интересующей теме.

Жанр

Форма категоризации или классификации, используемая для отличия одного типа фильма, музыки или искусства от другого. Каждый жанр имеет уникальный набор элементов, которые легко идентифицировать.

Виноградная лоза

Неформальные каналы связи, формируемые знакомыми, друзьями и рядовыми работниками организации.

Выпас скота

Действие человека, при котором во время просмотра телевизора он непрерывно сканирует или переключает различные каналы с помощью пульта дистанционного управления.

Катание на гамаке

Стратегия планирования новых или непроверенных телепередач между двумя другими популярными шоу.

Актуальные новости

Своевременные новости, характеризующиеся своей важностью для больших групп людей и содержащие информацию о событиях в правительстве, судебных делах, стихийных бедствиях, научных разработках и т. д. Они в значительной степени основаны на фактах.

Заголовок

Появляется над статьей в газете, над автором и является основным заголовком. Он резюмирует основную суть новости в очень немногих словах.

Гедонизм

Социальное явление, имевшее место в викторианскую эпоху. Он имел дело с погоней за чувственными удовольствиями.

Герменевтика

Это наука и искусство интерпретации. В нем рассматриваются правила, принципы и методы, применяемые при интерпретации и объяснении.

Иерархия

Цепочка подчинения или власти, в которой подчиненный подчиняется начальнику в организации, также может называться ранжированием.

Домашняя страница

Первая страница веб-сайта, которую просматривает человек, когда он/она вводит основной URL-адрес веб-сайта. Это главная приветственная страница, обычно содержащая информацию о веб-сайте и ссылки на другие страницы. Пример: страница, которая появляется при вводе www.facebook.com.

Горизонтальная цепь связи

Обмен информацией и взаимодействие с двумя или более людьми, находящимися на одном иерархическом уровне организации.

Горячее переключение

Метод планирования, при котором нет перерыва для рекламы между двумя программами. Вторая программа начинается, как только заканчивается первая, и этот прием используется для того, чтобы зрители первой программы смотрели и вторую.

Управление впечатлением

Усилия отдельных лиц или групп, направленные на улучшение и создание положительного имиджа о себе.

Углубленное интервью

Метод качественного исследования, при котором исследователь вступает в личную беседу один на один с человеком, чтобы собрать информацию по интересующей теме. Интервью в основном неструктурированы и продемонстрировали детальное понимание мыслей и взглядов интервьюируемого.

Независимая переменная

Переменная, к которой применяется конкретная обработка, которая подвергается манипуляциям или изменениям в ходе эксперимента.

Неформальное общение

Коммуникационные связи и сети, которые не следуют никаким шаблонам или схемам, принятым в организации, они возникают в результате естественного взаимодействия между людьми.

Межорганизационная коммуникация

Коммуникационные структуры, проходящие между двумя организациями, которые обеспечивают соревновательный дух между организациями.

Межкультурная коммуникация

Взаимодействие между людьми или группами, основанными на двух разных культурах или субкультурах.

Интерпретация

Присвоение значения путем понимания и сохранения процесса, опираясь на фактическую модель для получения информации.

Интервью

Сессия вопросов и ответов, тщательно спланированная и проведенная для обмена информацией между двумя сторонами.

Управление проблемами

Процесс обращения к общественности, которая обеспокоена влиянием прямого участия организации с высоким приоритетом, уделяемым репутации организации, и группа управления проблемами предлагает решение выявленной проблемы.

Кинезис

Форма невербального общения, кинезис называется языком тела и используется для интерпретации движений тела, жестов, мимики и т. д.

Лидерство

Качество человека, который оказывает индивидуальное влияние на членов группы и тщательно организует его для достижения цели. Лидер должен поддерживать баланс и быть беспристрастным, когда дело доходит до назначения задач и признания работы, выполненной участником.

Маркетинговые коммуникации

Реклама и продвижение продуктов с использованием различных средств массовой информации, таких как телевидение, Интернет, сайты социальных сетей и т. д. в качестве способа рекламы.

Массовая коммуникация

Передача сообщений людям с помощью различных способов коммуникации, которые интересуют людей в получении информации с определенных платформ, Массовая коммуникация использует стратегические методы для передачи сообщения общественности в наиболее привлекательной среде, которая привлекает больше внимания .

Массовая культура

Влияние общего знакомства с популярной культурой, ознакомление через средства массовой информации и взаимодействие людей с общими интересами, влияющими на повседневную жизнь людей.

Средства массовой информации

Телевидение, газеты, Интернет и т. д., поскольку средства массовой информации помогают подключить большое количество людей для отправки сообщений и информации за очень короткий период времени.

Покупка медиа

Часть рекламной кампании, связанная с определением используемых медиа и оплатой или бронированием рекламных мест или места. Это делается после согласования цен и принятия решения о датах выхода в эфир или публикации.

Теория зависимости от СМИ

Теория предполагает, что существует корреляция между тем, насколько человек зависит от СМИ, и уровнем важности СМИ в его/ее жизни. Чем больше средства массовой информации удовлетворяют чьи-то потребности, тем большее значение они приобретают в жизни человека.

Медиа-микс

Комбинация различных медиа, выбранная для донесения рекламного сообщения до целевой аудитории. Средства массовой информации выбираются на основе их охвата и использования среди целевой аудитории, а также помогают ли они достичь основных целей рекламной кампании.

Медиа-планирование

Процесс, посредством которого рекламные агентства просеивают различные средства массовой информации, чтобы определить лучшие и наиболее подходящие средства массовой информации, которые можно использовать во время кампании.

Опосредованные межличностные технологии

Использование технологий в качестве средства для общения лицом к лицу, таких как Интернет, телефон и т. д.

Мелодрама

есть эмоционально заряженные сюжеты, которые содержат элементы трагедии и романтики. Неотъемлемой частью этих драм являются обычные бытовые ситуации и стереотипы.

Сообщение

Набор вербальных или невербальных сообщений, содержащий информацию для передачи другому лицу или группе.

Модель

Описание или представление чего-либо, что можно использовать в качестве рекомендации.

Информационное письмо

Внутренние документы, регулярно публикуемые компанией, содержащие информацию для сотрудников компании, в которой содержится подробная информация о внешних факторах, влияющих на компанию.

Невероятностная выборка

Тип выборки, при котором не каждый член совокупности имеет шанс быть выбранным. Предположения о населении формируют критерии отбора.

Невербальная коммуникация

Обмен сообщениями, в котором слова и жесты используются в качестве коммуникативных кодов, таких как язык жестов.

Население

В исследованиях это относится ко всем людям, обладающим определенной характеристикой, которую исследователь хочет изучить. Пример: все женщины-веганы или все мужчины, которые водят автомобили.

Вероятностная выборка

Тип выборки, при котором каждый член совокупности имеет равные шансы или возможности быть выбранным.

Зонды

В интервью они относятся к стратегиям или способам, с помощью которых интервьюируемому предлагается открыться и ответить на вопрос, на который он ранее избегал отвечать. Например, это могут быть альтернативные вопросы, требующие прямого ответа.

Анкета

Инструмент, используемый в опросных исследованиях, который состоит из набора вопросов, ответы на которые предоставляют данные, которые можно проанализировать для достижения целей исследования.

Выборка

Статистический процесс, при котором для формирования выборки отбирается меньшая подгруппа людей из всего населения. Выбранные люди обладают общими характеристиками, характерными для всего населения. Таким образом, результаты, полученные при изучении выборки, могут быть обобщены и применимы также ко всему населению.

Семиотика

Наука, изучающая содержание и способы выражения знаков и символов. Основное внимание уделяется пониманию того, как значение было присвоено знакам и как это значение передается.

Социальный маркетинг

Использование концепций и принципов маркетинга для достижения позитивных изменений в убеждениях и установках на благо общества.

Спот График

Набор рекламных сообщений, которые транслируются по телевидению только один или два раза в день.

Наложение друг на друга

Техника планирования, при которой похожие программы транслируются группой одна за другой, чтобы зрители продолжали смотреть один и тот же канал.

Опрос

Методология исследования, которая используется для сбора и исследования данных из больших выборок с помощью подробных интервью или анкет.

Tentpoling

Метод планирования, при котором две относительно новые программы или программы с более низкими рейтингами транслируются с очень популярной программой между ними. Это делается для того, чтобы увеличить аудиторию относительно менее популярных программ.

Тоталитарная теория

Теория, которая настаивала на необходимости полного контроля СМИ со стороны правящей партии для подавления выражения девиантных плюралистических идей и убеждений. Средства массовой информации должны были использоваться исключительно для передачи диктата правящей партии. Пример: Тотальный контроль над средствами массовой информации со стороны нацистов в Германии.

Валидность

Статистический термин, обозначающий степень, в которой то, что вы измеряете, на самом деле измеряет то, для чего оно изначально было разработано.

Переменная

Любой аспект среды, которому могут быть назначены различные типы значений. Пример: возраст, температура, доход и т. д.

Викторианство

века в Британской империи. В это время пропагандировались такие ценности, как сексуальная сдержанность, предпочтение строгого социального кодекса поведения и низкая терпимость к преступлениям.

Информатор

Лицо, которое выдает или раскрывает информацию о правонарушениях, незаконной деятельности или другую компрометирующую информацию другим лицам в организационной структуре или широкой общественности.