Структура общения включает в себя: Структура общения в психологии

Структура общения младших школьников.

Структура общения

Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностью совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между её участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

Таким образом, в едином процессе общения можно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие). Остановимся на характеристике каждой из них.

Когда говорят об общении как об обмене информацией, подразумевают коммуникативную сторону общения. Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, прежде всего, имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями и пр. Всё это можно рассматривать, как информацию. Отсюда можно сделать очень заманчивый вывод и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее – знаковых систем. Обычно различают вербальную и невербальную коммуникацию, но последнюю делят ещё на несколько форм: кинестетика, паралингвистика, проксемика, визуальное общение. Каждая из них образует свою собственную знаковую систему. Речь, как и язык, если брать их в единстве, обозначает отражение бытия. Но они в то же время различны и обозначают два аспекта единого целого. Речь – это деятельность общения – выражения, воздействия, сообщения – посредством языка; речь – это язык в действии, это форма существования сознания для другого, служащая средством общения с ним, и форма обобщенного отражения действительности, или форма существования мышления. Таким образом, речь – особая и наиболее совершенная форма общения, свойственная только человеку. Речь выполняет две функции – коммуникативную и сигнификативную, благодаря которым речь является средством общения и формой существования мысли, сознания.

Сигнификативная функция является важнейшей функцией слов, составляющих язык. Она позволяет человеку произвольно вызывать образы соответствующих предметов, иметь дело с предметами даже в их отсутствие.

Ещё одна функция речи – коммуникативная – включает в себя средства выражения и средства воздействия. Речь как средство воздействия включается в совокупность выразительных движений – наряду с жестом, мимикой и пр. Будучи средством выражения, она является вместе с тем и средством воздействия. Функция воздействия в человеческой речи – одна из наиболее основных её функций. Человек говорит не для того, чтобы воздействовать, если не непосредственно на поведение, то на мысль или чувства, на сознание других людей. Речь имеет социальное предназначение, она – средство общения, и эту функцию выполняет в первую очередь, поскольку служит средством воздействия.

Речь – это вербальная коммуникация, т.е. процесс обращения с помощью языка. Различают следующие виды речи: внешняя и внутренняя. Внешняя речь подразделяется в свою очередь, на устную и письменную, а устная – на монологическую и диалогическую. Все виды тесно взаимодействуют друг с другом. Общим для всех видов является произнесение слов (вслух или про себя). При подготовке к устной и, особенно, к письменной речи имеется фаза внутреннего проговаривания про себя. Это и есть внутренняя речь.

Внешняя речь, как уже было сказано, бывает устной и письменной. В письменной речи условия общения опосредованы текстом. Письменная речь более концентрированна по содержанию, чем устная, разговорная. Под письменной, понимают речь с использованием письменных знаков. Слышимая речь, которая кем-то произносится, называется устной речью. В устной речи общение ограничено условиями пространства и времени. Она может быть диалогической и монологической. Диалогическая речь поддерживается взаимными репликами собеседников, называясь ещё разговорной. Монологическая речь продолжается достаточно долго, не перебивается репликами других и требует предварительной подготовки. Обычно это развёрнутая, подготовленная речь (например, лекция доклад, выступление и т.д.).

Как уже отмечалось, передача любой информации возможна лишь посредством знаков, знаковых систем. В коммуникативном процессе обычно выделяют вербальную (в качестве знаковой системы используется речь, характеристики которой мы рассмотрели) и невербальную коммуникацию (когда используются различные неречевые знаковые системы).

Интерактивная сторона общения – условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Общение всегда должно предполагать некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей.

Особую форму общения представляет собой дружба как устойчивая индивидуально-избирательная система взаимоотношений и взаимодействия, характеризующаяся взаимной привязанностью общающихся, высокой степенью удовлетворённости общением друг с другом, взаимными ожиданиями ответных чувств и предпочтительности.

Взаимодействие невозможно без взаимопонимания. При этом очень важно, как воспринимается партнёр по общению, иными словами, восприятие одним человеком другого. Этот процесс выступает, как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения. Здесь речь идёт об особенностях межличностной перцепции, т.е. о восприятии человека человеком. На самом деле речь идёт не столько о восприятии, сколько о познании другого человека. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он всегда и воспринимается другим человеком как личность. В самом общем плане можно сказать, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.

Психология общения Функции и структура общения

► Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанные стороны:

• коммуникативная: состоит в обмене информацией между людьми;
• интерактивная: заключается в организации взаимодействия между людьми, например нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;
• перцептивная: включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

К средствам общения относится язык: система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение; если я говорю «стол», я уверен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом те же понятия, что и я, — это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка. 

Противоположностью конформизму и нонконформизму является самоопределение. Это — избирательное отношение человека к любым влияниям собственной группы, которые принимаются или отторгаются в зависимости от того, соответствуют ли они убеждениям человека, целям и задачам групповой деятельности группы, т. е. решение принимается человеком самостоятельно со всей личной ответственностью за его последствия.

Чем определяются взаимоотношения индивида и общности? С одной стороны, стабильность существования в группе приводит к унификации, уподоблению, схожести индивидов, входящих в нее, т. е. группе присуще стремление к гомеостазису, к уравновешиванию своих компонентов. С другой стороны, каждый член группы может рассматриваться как источник преобразования мнений других членов группы, т. е. и меньшинство способно повлиять на большинство, поскольку индивид не только адаптируется к социальной среде, но и наоборот: адаптирует среду к своим взглядам.

При каких условиях меньшинство может преобразовать позицию большинства?

Сами по себе они бывают разными:

• меньшинство, чья позиция не отличается по существу от позиции большинства, а лишь является более радикальной;
• позиция меньшинства противостоит позиции большинства.

Для преобразования меньшинством мнения большинства необходимо, во-первых, чтобы меньшинство было принято в группе, входило в ее состав, а не оказалось отторгнутым, изгнанным. Во-вторых, необходимо иметь возможность достаточно открыто высказать свою позицию. В этом случае происходит следующая динамика внутригрупповых влияний: сначала у большинства складывается ощущение, что «они» (меньшинство) — «ненормальные», а потом возникают сомнения, которые адресуются самой проблеме, самому стимулу. Тогда появляется сомнение: «Может, существуют внешние объективные причины, которые заставляют «их» говорить «не то»?»

Так возникает этап сомнений в собственной позиции, т. е. пересмотр своих способностей адекватно определить правильный ответ. Вот этот социальный и когнитивный конфликт и порождает пересмотр мнения большинства в случае, когда не поступает реального жизненного подтверждения правоты его позиций. Если же получена дополнительная информация о частичной неправильности позиции большинства, процесс пересмотра мнений, перевеса их в сторону меньшинства происходит быстрее. При этом даже не обязательно, чтобы правота позиции меньшинства была подтверждена вескими реальными аргументами.

Если «меньшинство» получает официальную власть или возможность широкой пропаганды своих мнений, процесс трансформации, изменения, пересмотра позиции большинства происходит интенсивнее. Если же меньшинство изгнано из группы или лишено возможности выражать свою точку зрения, групповое мнение большинства долго остается главенствующим.

Распространенная форма социального влияния — повиновение, подчинение авторитету, подверженность влиянию лица с более высоким социальным статусом. Если исключить фактор опасности получить неприятности, социальное наказание при неподчинении лицу с более высоким статусом (в этом случае человек в целях самозащиты стремится минимизировать неприятности и наказания для себя, выбирая стратегию подчинения), то следует задаться вопросом: какие еще факторы могут усиливать эту склонность подчиняться?

В экспериментах американского психолога Милгрэма испытуемые в роли «учителей» наказывали током «учеников» — жертв, и 66% испытуемых продолжали принимать участие в эксперименте даже при сильных болевых ощущениях, обмороках «жертвы».

Почему они не отказались от эксперимента?

При взаимодействиях у человека возникают состояния двух типов:

1. Автономное состояние личности, чувство личной ответственности за все, что вокруг происходит.
2. Человек представляет себя занимающим определенную ступень в иерархической лестнице, включенным в иерархическую систему, и потому полагает, что ответственность за его поведение несет индивид, который находится на более высокой ступени этой иерархии, — это феномен диффузии ответственности, или атрибуции ответственности, приписывания ее другому лицу, а не себе.

Так и в этом эксперименте многие испытуемые воспринимали экспериментатора как человека, который обладает более высоким статусом, и, значит, именно этот человек несет ответственность за все происходящее. Такая внутренняя позиция приводит к некритическому, безоговорочному подчинению авторитету лиц, занимающих более высокое социальное положение, даже если их указания противоречат требованиям закона, нравственности, да и самим взглядам, установкам конкретного человека.

Определение структуры связи | Law Insider

• означает систему передачи данных, которая позволяет нескольким независимым устройствам взаимодействовать друг с другом, включая ее внутренние мосты и физически подключенные к ней рабочие станции.

• означает сеть электронной связи, используемую полностью или в основном для предоставления общедоступных услуг электронной связи, которые поддерживают передачу информации между точками окончания сети;

• означает «письменное или устное сообщение, относящееся к кампании по выдвижению или избранию на государственную должность или должность политической партии или к кампании по какому-либо меру».

• означает Положения о связи в [Часть 10, Глава 4] Общего регламента.

• означает передачу по проводам или средствами беспроводной связи произведения, исполнения, фонограммы или передачи в эфир таким образом, что они могут быть восприняты лицами, не входящими в обычный круг семьи, и ее ближайшими социальными знакомыми в место или места, настолько удаленные от места, где происходит передача, что без передачи произведение, исполнение, фонограмма или передача в эфир не могли бы быть восприняты, включая предоставление доступа к произведению или другому охраняемому объекту таким образом, что члены публика может получить к ней доступ из любого места и в любое время по своему выбору;

• или «CP» означает лицо, которое подписывает настоящий Контракт с BT и является лицом, предоставляющим сеть электронных коммуникаций общего пользования;

• означает электронное устройство или процесс, который:

• означает любую физическую структуру, установленную для показа рекламы;

• определяется в Разделе 10.

• относится к любым средствам, которые без одновременного физического присутствия поставщика платежных услуг и пользователя платежных услуг могут быть использованы для заключения договора платежных услуг;

• означает физический или виртуальный путь связи, по которому передаются сигналы между точками завершения канала клиента.

• означает отдельно стоящую конструкцию, такую ​​как монополь, башня, с оттяжками или самонесущую, или подходящую существующую конструкцию или альтернативную конструкцию, предназначенную для поддержки или способную поддерживать средства беспроводной связи. «Конструкция поддержки беспроводной связи» не включает телефонные или электрические опоры или башни, используемые для распределения или передачи электроэнергии.

• означает воздушные фиксированные и подвижные службы, обеспечивающие связь «земля-земля», «воздух-земля» и «воздух-воздух» для целей УВД;

• означает набор оборудования и компонентов сети, включая провода, кабели, антенны и связанные с ними средства, используемые поставщиком услуг связи для предоставления услуг связи.

• означает приложения для видео, видеоконференций, интернет- или онлайн-конференций, телефонных или телеконференций и/или любых других видеокоммуникаций, интернет- или онлайн-приложений для конференций или телекоммуникационных средств, с помощью которых все Лица, участвующие в собрании, способны слышать и быть услышанными друг другом;

• означает сообщение, которое:

• означает заявление, устное или записанное, устное или невербальное, которое происходит во время посредничества или делается в целях рассмотрения, проведения, участия, инициирования, продолжения, или повторного созыва посредничества или найма посредника.

• ‘означает устное или письменное сообщение, не являющееся общедоступным, в отношении которого не направляется разумное предварительное уведомление всем сторонам, но оно не должно включать запросы на отчеты о статусе по любому вопросу или процессуальному действию, охватываемому настоящим подпунктом. — глава.

• означает услугу, позволяющую получить доступ, соединиться или взаимодействовать с системой 9-1-1 исключительно через цифры 9-1-1, путем набора номера, инициализации или иной активации системы 9-1-1. через цифры 9-1-1 с помощью местного телефонного устройства, сотового телефонного устройства, устройства беспроводной связи, подключенного голосового устройства через Интернет или любых других средств.

• означает любое устное или письменное общение с потенциальными инвесторами, осуществляемое в соответствии с разделом 5(d) Закона о ценных бумагах.

• имеет значение, указанное в разделе 10.17.

• означает общение посредством электронной связи, конференц-телефона, видеоконференции, Интернета или других средств, с помощью которых лица, физически не находящиеся в одном и том же месте, могут общаться друг с другом практически одновременно.

• означает сооружение в полосе отчуждения общего пользования, кроме столба или башни, к которому на момент подачи заявки подключено средство беспроводной связи.

• означает излучение или прием по путям, которые не обеспечены какой-либо материальной субстанцией, сконструированной или предназначенной для этой цели, электромагнитной энергии с частотой, не превышающей трех миллионов мегагерц, являющейся энергией, которая либо —

• означает Сеть электронных коммуникаций, предоставляемая полностью или в основном для того, чтобы сделать Услуги электронных коммуникаций доступными для представителей общественности;

• означает любое сообщение «Проверка воды», которое является письменным сообщением по смыслу Правила 405 Закона о ценных бумагах.

Общие организационные структуры | Принципы управления

Результаты обучения

• Различают четыре основных типа разделения на отделы (функция, продукт, клиент и география).
• Отличие матричных организаций от традиционных отделов.
• Различайте командные структуры, сети и модульные организации.

Департаментализация

На основе применения в организации общих элементов — общей цели, скоординированных усилий, разделения труда, иерархии полномочий, а также централизации/децентрализации и формализации — результирующая структура обычно представляет собой одну из четырех широких структур отделов. : функциональные, продуктовые, потребительские и географические.

Функциональная структура

По мере увеличения продаж организации обычно принимают функциональную структуру. Эта структура группирует сотрудников по функциональным областям в зависимости от их опыта. Эти функциональные области часто соответствуют этапам в цепочке создания стоимости, таким как операции, исследования и разработки, маркетинг и продажи. Они также включают вспомогательные области, такие как бухгалтерский учет, финансы и человеческие ресурсы. На следующем рисунке показана функциональная структура, где линии указывают на отношения отчетности и полномочий. Начальник отдела каждого функционального направления подчиняется генеральному директору; Затем генеральный директор координирует и интегрирует работу каждой функции.

Организационная схема функциональной структуры.

Функциональная структура обеспечивает более высокую степень специализации и более глубокое знание предметной области, чем простая структура. Более высокая специализация также допускает большее разделение труда, что связано с более высокой производительностью. ^[1] Хотя работа в функциональной структуре имеет тенденцию быть специализированной, она централизованно координируется генеральным директором, как показано на предыдущем рисунке. Функциональная структура обеспечивает эффективную коммуникационную цепочку «сверху вниз» и «снизу вверх» между генеральным директором и функциональными отделами и, таким образом, опирается на относительно высокую структуру. Недостаток, присущий функциональной структуре, заключается в том, что упор на специализацию может вызвать высокий уровень неудовлетворенности работой и меньшее количество улучшений процессов для бизнеса.

Структура продукта

Компании с диверсифицированными линиями продуктов часто структурируются на основе продукта или услуги. GE, например, структурировала шесть подразделений по конкретным продуктам, поддерживаемых шестью централизованными сервисными подразделениями. (1) Энергетика, (2) Капитал, (3) Решения для дома и бизнеса, (4) Здравоохранение, (5) Авиация и (6) Транспорт. Продуктовые подразделения хорошо работают там, где продукты более технические и требуют более специализированных знаний. Эти продуктовые подразделения поддерживаются централизованными службами, которые включают в себя: связи с общественностью, развитие бизнеса, юриспруденцию, глобальные исследования, человеческие ресурсы и финансы.

Этот тип структуры идеально подходит для организаций с несколькими продуктами и может помочь сократить циклы разработки продуктов. Одним из недостатков является то, что это может быть трудно масштабировать. Другим недостатком является то, что организация может оказаться с дублирующими ресурсами, поскольку разные подразделения стремятся к автономии.

Структура клиентов

Компании, предлагающие услуги, такие как здравоохранение, обычно используют структуру, основанную на клиентах. Несмотря на то, что структура продукта аналогична структуре продукта, каждый из бизнес-сегментов в нижней части разделен на определенную группу клиентов, например, амбулаторное лечение, неотложная помощь и пациенты неотложной помощи. Поскольку клиенты существенно различаются, имеет смысл настроить сервис. Сотрудники могут специализироваться на определенном типе клиентов и быть более продуктивными с этим типом клиентов. Директора каждого клиентского центра будут подчиняться непосредственно главному врачу и/или генеральному директору больницы. Это также разработано, чтобы избежать дублирования, путаницы и дублирования. Структура клиентов уместна, когда продукт или услуга организации должны быть адаптированы к конкретным клиентам.

Организационная структура структуры клиентов.

Структура, основанная на клиенте, идеальна для организации, которая предлагает продукты или услуги, уникальные для определенных сегментов рынка, особенно если эта организация обладает глубокими знаниями об этих сегментах. Однако есть у этой структуры и недостатки. Если между подразделениями будет слишком много автономии, могут возникнуть несовместимые системы. Или подразделения могут в конечном итоге непреднамеренно дублировать деятельность, которой уже управляют другие подразделения.

Географическая структура

Если организация охватывает несколько географических регионов, и продукт или услуга должны быть локализованы , часто требуется организация по регионам. Географическое структурирование включает в себя группировку действий на основе географии, например, латиноамериканское подразделение. Географическое структурирование особенно важно, если вкусы и отклики на бренд различаются в разных регионах, поскольку оно обеспечивает гибкость в предложениях продуктов и маркетинговых стратегиях. Кроме того, географическое структурирование может быть необходимо из-за стоимости и доступности ресурсов, стратегий распределения и законов в других странах. Coca Cola структурирована географически из-за стоимости транспортировки воды. NetJets, частной авиационной компании, пришлось создать отдельную компанию в Португалии для управления NetJets Europe, поскольку эта организация должна была принадлежать перевозчику из Европейского Союза.

McDonald’s хорошо известен своей географической структурой и стратегией локализации пищевых предпочтений. McDonald’s в Малайзии имеет сертификат халяль (без продуктов из свинины), и вы можете заказать куриную кашу McD: курица и лук в каше. Другие примеры: Brie Nuggets (жареный бри) в России; Ebi Filet-O (пирожок с креветками) в Японии; а в Канаде вы можете получить путин (картофель фри и сырный творог, залитый соусом).

Этот тип структуры лучше всего подходит для организаций, которым необходимо находиться вблизи источников снабжения и/или клиентов. Основным недостатком географической организационной структуры является то, что принятие решений может легко стать децентрализованным; географические подразделения иногда могут находиться в сотнях, если не в тысячах миль от штаб-квартиры корпорации, что позволяет им иметь высокую степень автономии.

Практический вопрос

Матричная организация

Там, где важны два измерения, компании используют матричную структуру. Например, сотрудники могут быть организованы в соответствии с продуктом и географическим положением и иметь двух начальников. Идея матричной структуры этого типа состоит в том, чтобы объединить преимущества локализации географической структуры с преимуществами функциональной структуры (реагирование и децентрализованная направленность).

Матричная структура с географической и продуктовой (SBU) структурой.

Преимущество матричной структуры заключается в том, что она может обеспечить как гибкость, так и более взвешенное принятие решений (поскольку существуют две цепочки команд вместо одной). Его основной недостаток: сложность, которая может привести к путанице сотрудников.

Практический вопрос

Командные структуры, сети и модульные организации

Реальность такова, что если организация достаточно успешна, чтобы выжить и расти, ей в конечном итоге потребуется какая-то форма интеграции. Плохая коммуникация между разрозненными отделами часто приводит к кризису, который вдохновляет на усилия по интеграции — усилия, такие как команды, сети и модульные структуры.

Командная структура

За последние несколько десятилетий командные структуры различных вариаций стали обычным явлением почти во всех отраслях. Lockheed Martin Aircraft Corporation начала свой проект Skunk Works в 1943 году в ответ на потребность армии США в реактивном истребителе. По рукопожатию небольшая группа инженеров тайно работала в палатке, чтобы спроектировать и построить реактивный истребитель XP-80 Shooting Star за 143 дня — на семь дней меньше, чем требовалось. Уровень секретности, необходимый для такого типа проектной группы, чрезвычайно редок в большинстве организаций, тем не менее, он породил современную проектную группу.

Изображение ангара Skunk Works® в Палмдейле, Калифорния

Проектные группы сосредоточены на нескольких целях и обычно расформировываются по окончании проекта. Как и в модели Skunk Works®, эта команда может разместиться в специально отведенном помещении или здании с намерением улучшить общение и сотрудничество и свести к минимуму отвлекающие факторы. Хотя проектные группы менее иерархичны, в них обычно по-прежнему входит менеджер.

Команда

Как правило, команда состоит из людей с взаимодополняющими навыками, которые работают для достижения общей цели. Организации создают команды, группируя сотрудников таким образом, чтобы получить разнообразный опыт и обратиться к конкретному операционному компоненту организации. Команды, в состав которых входят представители разных функций, называются кросс-функциональными командами. Из-за успеха первых проектных команд считается, что команда будет более творческой и продуктивной структурой для решения новых задач. Однако важно помнить, что каждая команда — это группа, но не каждая группа — это команда. Командная структура должна быть менее иерархичной, разделять лидерство и быть более гибкой, чем традиционные структуры (например, функциональные или дивизионные). Настоящие команды не распадаются после завершения проекта. Скорее, они продолжают меняться и адаптироваться для достижения групповых и организационных целей в течение нескольких лет.

В следующей таблице перечислены некоторые различия между командами и группами.

Различия между командами и группами

	Команды	Группы
Назначение	Особый, соответствующий уставу команды	Неотличимы от организации или аналогичны ей
Работа	Взаимозависим с продуктом коллективной работы	Самостоятельные задачи с отдельными рабочими продуктами
Производительность	Синергия – сообща мы достигаем большего, чем сумма индивидуальных усилий	Добавка – сумма индивидуальных усилий
Навыки	Дополнительный	Специально для работы
Лидерство	Общий	Один лидер
Подотчетность	Взаимная подотчетность, ответственность за результат коллективной работы	Физические лица: для собственной продукции Лидер: Для группового продукта
Связь	Разговоры о производительности	Иерархический

Источник: Информация, полученная из Katzenbach and Smith (1993)

Командные структуры могут устранить уровни управления, что позволяет сотрудникам принимать решения без получения многочисленных согласований. Это оптимизирует процессы и снижает административные расходы. Однако мотивация отдельных сотрудников в организации, основанной на команде, может оказаться более сложной задачей, поскольку вознаграждаются командные достижения, а не индивидуальные достижения.

Сетевая структура

Новейшая и самая разнообразная командная структура широко известна как сетевая структура. В сетевой структуре мало бюрократии и децентрализованное принятие решений. Менеджеры координируют и контролируют отношения, как внутренние, так и внешние по отношению к фирме. Социальная структура взаимодействий способствует созданию и управлению формальными и неформальными отношениями. Целью этой структуры является достижение быстрой организационной эволюции и адаптации к постоянно меняющимся внешним и внутренним условиям.

Zappos приняла эту модель и назвала ее холакратией. Вместо того, чтобы полагаться на традиционную иерархическую структуру управления сверху вниз, холакратия пытается достичь контроля и координации путем распределения власти и полномочий между самоорганизующимися группами (так называемыми кругами) сотрудников. Круги сотрудников предназначены для самоорганизации и выполнения конкретной задачи, такой как подтверждение онлайн-заказов или авторизация кредитной карты клиента. Предполагается, что порядок возникает снизу вверх, а не опирается на командование и контроль сверху вниз, как в традиционных организационных структурах. Правила четко определены в так называемой конституции, которая определяет силу и авторитет каждого круга. Для координации круги сотрудников пересекаются по горизонтали и без вертикальной иерархии. Как только команды сформированы, генеральный директор фактически отказывается от всех исполнительных полномочий.

Сетевая структура предназначена для обеспечения связи и свободного обмена информацией между различными частями организации по мере необходимости. Однако круговая структура может сбивать с толку, особенно новых сотрудников. ^[2]

В следующем видео рассказывается о рабочей культуре и организационной структуре Zappos.

Вы можете просмотреть расшифровку фразы «Zappos — странная компания, и в этом она счастлива» здесь (открывается в новом окне).

Модульная Организации

Бизнес, имеющий области или отделы, которые можно легко отделить от компании, не подвергая ее опасности, считается модульной организационной структурой. Ключ заключается в способности определить, какие модули или отделы бизнеса эффективны, а какие можно передать на аутсорсинг для создания более тесной организации.

Организации, которые хотят оставаться гибкими и рациональными, должны знать, когда пора удалить модуль и разрешить выполнение работы за пределами компании. Например, небольшая компания, специализирующаяся на производстве футболок, может признать, что ее модули дизайна, производства и обслуживания клиентов находятся на пике формы и хорошо работают вместе, но ее отдел дизайна и обслуживания веб-сайта замедляет работу.