Вербальное и невербальное общение реферат: Реферат «Вербальное и невербальное общение»

Опубликовано автором

Вербальное и невербальное общение

Согласно исследованиям, значительная часть речевой информации при обмене воспринимается через язык поз и жестов и звучание голоса. 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.

Вообразите сцену, которая  иллюстрирует, как невербальные символы могут создавать шум в процессе обмена информацией. Вы входите в кабинет вашего руководителя, чтобы получить определенную информацию о проекте, над которым вы работаете. Вы вошли, а он несколько секунд продолжает рассматривать бумаги у себя на столе. Затем смотрит на часы и говорит отчужденным невыразительным голосом: «Чем могу быть вам полезен?»

 Хотя его слова  сами по себе не имеют негативного  смысла, язык поз и жестов ясно  указывает, что вы — нежелательное  отвлечение от его работы.

С  каким чувством вы будете задавать  вопросы? Какие мысли придут  вам в голову скорее всего,  когда в следующий раз у вас возникнет вопрос к руководителю? Можно думать, они никоим образом не будут позитивными. Представьте теперь, как при вашем появлении в кабинете, руководитель, напротив, сразу поднимает на вас взор, приветливо улыбается и бодрым тоном обращается к вам: «Как продвигается проект? Чем могу быть вам полезен?»

 Руководитель, который  использовал негативные символы  языка поз и жестов, может быть, на самом деле хочет помочь  подчиненным так же, как тот,  чьи невербальные символы излучают  тепло. Слова-то в обоих случаях произносятся одни и те же. Однако в данном случае, как часто бывает в разговорах людей, невербальные символы полностью подавляют вербальные. Важный вывод из этого примера таков: нужно добиваться, чтобы используемые вами для передачи невербальные символы соответствовали идее, которую вы намереваетесь сообщить.

В противном случае невербальные символы создают такой шум, что собеседники почти наверняка неправильно воспримут сообщение.

 Как и семантические  барьеры, культурные различия  при обмене невербальной информацией могут создавать значительные преграды для понимания. Так, приняв от японца визитную карточку, следует сразу же прочитать ее и усвоить. Если вы положите ее в карман, вы тем самым сообщите японцу, что его считают несущественным человеком. Еще один пример культурных различий в невербальной коммуникации — склонность американцев с недоумением реагировать на «каменное выражение» лица у собеседников, в то время как улыбка не часто гостит на лицах русских и немцев.

 Итак, через невербальные проявления собеседник демонстрирует свое истинное отношение к происходящему. И задача каждого человека эти проявления увидеть и интерпретировать, т.е. понять, что за ними кроется. Кроме этого, осознавая и управляя своим собственным невербальным поведением, человек получает в пользование очень действенный инструмент присоединения к собеседнику и воздействия на него.

Основные коммуникативные  жесты

 

 Во всем мире  основные коммуникационные жесты  не отличаются друг от друга.  Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд.

 Кивание головой  почти во всем мире обозначает «да» или утверждение — это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.

 Проследить происхождение  некоторых жестов можно на  примере нашего 

первобытнообщинного  прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

 Жест «пожимание  плечами» является хорошим  примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи поднятые брови.

 Как вербальные  языки отличаются друг от друга  в зависимости от типа культур,  так и невербальный язык одной  нации отличается от невербальн

ого языка другой нации. В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения, или иметь совершенно противоположное значение.

Поднятый вверх большой  палец. В Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет 3 значения. Обычно он используется при «голосовании» на дороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение – «все в порядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное. В некоторых странах, например, Греции этот жест означает «заткнись». Когда итальянцы считают от одного до пяти, этот жест обозначает цифру «1», а указательный палец тогда обозначает «2». Когда считают американцы и англичане, указательный палец означает «1», а средний палец «2»; в таком случае большой палец представляет цифру «5». Жест с поднятием большого пальца в сочетании с другими жестами может использоваться как символ власти и превосходства.

V — образный знак пальцами очень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительную интерпретацию. Во время второй мировой войны Уинстон Черчилль популяризировал знак «V» для обозначения победы, но для этого обозначения рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V- жест в любом случае означает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин.

 

Заключение

 

Итак, учиться понимать язык вербального и невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения.

 Во-вторых, знание вербального языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности.

 И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

      1. Введение  в практическую социальную психологию. Под ред. Жукова Ю. М. 1996
      2. Рогов Е.И. Психология общения. М.: Валдос, 2001
      3. Роскошь человеческого общения А. Борисов, 1998
      4. Э. Берн «Игры, в которые играют люди». М., 1988
      5. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). А. Пиз, 2003

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       


      Невербальные средства коммуникации. Виды речевой деятельности

      Главная / Рефераты / Коммуникации и связь

      		   Скачать .docx  

      Федеральное агентство по образованию и науке

      Тамбовский государственный университет им. Г.Р.Державина

      Академия управления и сервиса

      кафедра маркетинга, сервиса и туризма

      Контрольная работа

      По предмету:

      «Речевые коммуникации»

      на тему:

      «Невербальные средства коммуникации. Виды речевой деятельности»

      Выполнила :студентка 1 курса (12 группа)

      Заочного отделения

      Мордвинцева Анна Николаевна

      Тамбов 2009

      Содержание:

      1.Невербальные средства коммуникации

      1.1.Введение………………………………………………………..3

      1.2.Виды невербальных средств коммуникации…………………4

      a) Мимика…………………………………………………………..4

      b) Жесты……………………………………………………………7

      c) Одежда…………………………………………………………..9

      1.3.Вывод…………………………………………………………..12

      2. Виды речевой деятельности

      2.1.Введение………………………………………………….13

      2.2.Виды речевой деятельности……………………………14

      2.3.Вывод…………………………………………………..17

      Список литературы……………………………………………….18

      1.Невербальные средства коммуникации.

      1.1.Введение:

      В нашем внешнем поведении проявляется то многое, что у нас происходит и есть внутри.За отдельными, едва заметными проявлениями рук, глаз, позы, можно увидеть настроение, желания, помыслы вашего партнера.

      В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся. Это эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует невербальный аспект обмена информацией – невербальную коммуникацию.

      К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации – слова.Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами.Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью ( около 2-3 лет). Кроме того, само по себе невербальное поведение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становиться более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.

      Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах.

      1.2.Виды невербальных средств коммуникации.

      Различаются три основных вида невербальных средств передачи информации ( или их еще называют паралингвистические средства общения): фонационные, кинетические и графические.

      К фонационным невербальным средствам относятся тембр голоса, темп и громкость речи, устойчивые интонации, особенности произнесения звуков, заполнения пауз (э, мэ…). К кинетическим компонентам речи относятся жесты, позы, мимика. Графические невербальные средства коммуникации выделяются в письменной речи

      a ) Мимика.

      Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры лица. Ее не следует путать с физиогномикой (наука, с помощью которой по форме лица можно судить о психических свойствах того или иного человека). Как установлено еще Дарвином, мимика человека уходит корнями в мир животных. У животных и человека немало общих мимических выражений – мимика страха, испуга, тревожности и т.п. Однако у человека имеются специфические чувства и их мимические выражения – состояние вдохновения, восхищения, сочувствия, энтузиазма и др. Многие выразительные средства человека развились из движений, которые в мире животных имели приспособительное значение. Так, выражение ненависти у человека приподниманием верхней губы филогенетически связано с устрашающим обнажением клыку животного, готовящегося к борьбе.

      Мимика связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную зону коры головного мозга – отсюда её непроизвольный характер. При этом происходит и соответствующее возбуждение всей симпатической нервной системы. Выражая недовольство, мы сжимаем губы и вытягиваем их вперед, морщим лицо — все эти движения производятся и в тех случаях, когда срабатывает рефлекс отвержения не пригодной к употреболению пищи. Это свидетельствует о том, что многие наши мимические выражения генетически связаны с органическими ощущениями.

      Мимика бывает разная:

      Сильно подвижная мимика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний, о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Такая возбудимость может достигать маниакальных размеров.

      Малоподвижная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, постоянством, рассудительностью, надежностью, превосходством и уравновешенностью. Малоподвижная мимическая игра может при сниженной активности (двигательная сила и темперамент) производить также впечатление созерцательности и уюта.

      Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождается медлительностью и слабой напряженностью, то можно сделать вывод не только о психическом однообразии, но и о слабой импульсивности. Причиной этого могут явиться меланхолические двигательные нарушения, скованность или парализованность. Такое поведение характерно при исключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии, отупении, эмоциональной бедности, меланхолии и вытекающем из утрированно унылого доминирующего чувства депрессивном ступоре (полная скованность).

      Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов состоят из множества отдельных выражений. Высказывания вроде “он разинул рот и раскрыл глаза”, ”холодные глаза противоречат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том, что анализ возможен лишь при наблюдении за отдельными выражениями и на основе выводов, полученных при этом.

      Также мимические движения подразделяются на:

      1) мимику агрессивно-наступательную – гнев, злость, жестокость и др.;

      2) активно-оборонительную – отвращение, презрение, ненависть и др.;

      3) пассивно-оборонительную – покорность, приниженность и др. ;

      4) мимику ориентировочно-исследовательской направленности;

      5) мимику удовольствия-неудовольствия;

      6) маскировочные выражения – мимика сокрытия истины, двусмысленности, нечестности и т.п.

      Одним из наиболее важных элементов мимики является взгляд. Взгляд живого существа, и особенно взгляд человека, — один из самых сильных раздражителей, несущий в себе большую информацию. В процессе общения взгляды людей выполняют синхронизирующую функцию – ритмика взглядов образует определенное русло общения. При этом говорящий меньше смотрит на партнера, чем слушающий. Но примерно за секунду до окончания отдельного речевого блока говорящий переводит взгляд на лици слушателя, как бы подавая сигнал о наступлении его очереди говорить и оценивая произведенное им впечатление. Партнер, взявший слово, в свою очередь отводит глаза, углубляясь в свои мысли. Слушающий же подает глазами сигналы своего отношения к содержанию высказываний говорящего – это могут быть одобрение и порицание, согласие и несогласие, радость и печаль, восторг и гнев. Глаза выражают всю гамму человеческих чувств. И не только сами глаза, но и вся окологлазная область.

      Впечатление, производимое взглядом, зависит от просвета зрачков, положения век и бровей, конфигурации рта и носа, общего абриса лица.

      b ) Жесты.

      Жесты – это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения и которые могут сопровождать размышление или состояние. Мы различаем:

      — указательные,

      — подчеркивающие (усиливающие),

      — демонстративные

      — касательные жесты.

      Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера. Они используются также для ослабления значения высказываний.

      Различают также:

      — произвольные

      — непроизвольные жесты.

      Произвольными жестами являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными жестами являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не нужно учиться. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными.

      Все эти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подчеркивающим и уточняющим.

      Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить новички в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств. Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей — перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды — в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

      Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

      Также невербальные сигналы могут быть конгруентными, т.е. соответствующими словесному высказыванию, и неконгруентными.. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы не­конгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

      Научные исследования в области лингвистики показали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью, престижем человека и его словарным запасом. Другими словами, чем выше социальное или профессиональное положение человека, тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз. Исследования в области невербалики выявили зависимость междукрасноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой человеком для передачи смысла своих сообщений. Это означает, что существует прямая зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется. Человек, находящийся на вершине соци­альной лестницы или профессиональной карьеры, может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в тоже время как менее образованный или менее профессиональный человекбудет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения.

      c ) Одежда.

      Одним из невербальных средств получения информации является также и наша одежда.В одежде и в том, как человек хотел бы выглядеть, проявляется та роль, которую он хотел бы играть в обществе, и его внутренняя позиция. Крылатое выражение “По одежке встречают…” подразумевает, что человек, его внутренняя сущность таковы, какова его одежда. Одежда является некой условностью. Разъяснение может дать не мода, а направление стиля и его уровень.

      Швейцарский психолог М.Люшер предложил в наше время цветовой тест, который явился не только методом исследования личности, но и целым направлением в науке о цвете.

      Суть цветовых тестов заключается в том, что испытуемому предлагается из набора разноцветных карточек выбрать наиболее нравящиеся и ранжировать их, а затем проделать то же самое с теми, которые не нравяться. Исследования показали, что с помощью цветных тестов можно выявить некоторые особенности личности.

      Красный цвет обычно предпочитают физически здоровые, сильные люди, они живут сегодняшним днем и испытывают желание получить все, что хотят, тоже сегодня. Дети, выбирающие из палитры карандашей красный, легко возбудимы, любят шумные подвижные игры. Красный цвет давно стал символом любви и силы. И, видимо, не случайно в 1337 году во Франции вышел указ, запрещающий простолюдинам носить красную одежду. Этой привилегией пользовались только короли, кардиналы и сенаторы. Отвергают, как правило, уставшие люди.

      Дети, выбирающие желтый цвет, отличаются тем, что нередко уходят в мир своих фантазий. Повзрослев, они могут при определенных обстоятельствах стать мечтателями «не от мира сего», такие люди плохо приспосабливаются к жизни. Нелюбовь к желтому может означать нереализованные надежды (« разбитые мечты»), истощение нервной системы.

      Людям, выбирающим зеленый цвет, обычно свойственны самоуверенность, настойчивость. Они стремятся к обеспеченности.

      Предпочтение синего цвета отражает потребность человека в стабильности, порядке. Синий цвет чаще выбирают флегматики.

      Педиатры заметили, что хронически больные дети, находясь в удовлетворительном состоянии, выполняют рисунки в сине-голубых тонах и оранжевой гамме – в период обострения болезни.Коричневому цвету часто отдают предпочтение люди, неустроенные в жизни.

      Цветовые тесты позволяют четко фиксировать динамику эмоциональных состояний в той или иной экстремальной ситуации.

      Хотя склонность следовать моде очень сильна в людях, но по тому, как человек одевается, можно судить, в какой он степени подвержен психической заражаемости, давлению группы и насколько самостоятелен в самооценке. Одни одеваются как можно незаметнее, стараются ни чем не обращать на себя внимание. Другие предпочитают носить яркие, броские, экстравагантные наряды. Третьи умеренны в следовании за модой.

      Важной деталью в одежде являются украшения.

      К средствам украсить самого себя относятся следующие: наколки, раскраска и татуировка, прическа, парфюмерия, маникюр, макияж, аксессуары.

      С помощью украшений напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить в контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностные особенности. Украшения в виде косметики, париков и парфюмерных средств служат в большинстве случаев как дополнительные наряды.

      Итак, одежда способна многое «говорить» о содержании духовной сущности людей. Но, конечно, лишь по ней делать окончательные выводы о личности нельзя.

      1.3.Вывод:

      Таким образом, из всего выше сказанного мы можем сделать вывод, что невербальные средства коммуникации не менее важны в процессе общения, чем вербальные и несут огромный объем информации. Т.к. психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

      Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Чем менее образован человек, тем чаще он прибегает к плохо контролируемым жестам и речевым засорениям. Подделать язык жестов почти невозможно. Закройте глаза и спрячте руки, если вы не хотите, чтобы обнаружилась ваша неискренность, — к такому выводу пришел один наблюдательный служащий английского суда.

      2. Виды речевой деятельности

      2.1.Введение:

      Речь включает процессы порождения и восприятия сообщений для целей общения или (в частном случае) для целей регуляции и контроля собственной деятельности (Речь внутренняя, речь эгоцентрическая).Место речи в системе высших психических функций человека — в ее взаимоотношении с мышлением, сознанием, памятью. эмоциями и т. д.; при этом особенно важны те ее особенности, которые отражают структуру личности и деятельности. Структура речевой деятельности или речевого действия в принципе совпадает со структурой любого действия, т. е. включает фазы ориентировки, планирования (в форме «внутреннего программирования»), реализации и контроля. Речь может быть активной, конструируемой каждый раз заново, и реактивной, представляющей собой цепочку динамических речевых стереотипов.

      В условиях спонтанной устной речи сознательный выбор и оценка используемых в ней языковых средств сведены до минимума, в то время как в письменной речи и в подготовленной устной речи занимают значительное место. Различные виды и формы речи строятся по специфическим закономерностям (например, разговорная речь допускает значительные отклонения от грамматической системы языка, особое место занимает логическая и тем более художественная речь). Речь изучается самыми разными науками.

      2.2.Виды речевой деятельности:

      Речь бывает:

      ВНУТРЕННЯЯ — различные виды использования языка (точнее, языковых значений) вне процесса реальной коммуникации. Выделяют три основных типа внутренней речи: а) внутреннее проговаривание — «речь про себя», сохраняющая структуру внешней речи, но лишенная фонации, т. е. произнесения звуков, и типичная для решения мыслительных задач в затрудненных условиях; б) собственно речь внутренняя, когда она выступает как средство мышления, пользуется специфическими единицами (код образов и схем, предметный код, предметные значения) и имеет специфическую структуру, отличную от структуры внешней речи: в) внутреннее программирование, т. с. формирование и закрепление в специфических единицах замысла речевого высказывания, целого текста и его содержательных частей.

      ЖЕСТОВАЯ — это способ межличностного общения людей, лишенных слуха, при помощи системы жестов, характеризующейся своеобразными лексическими и грамматическими закономерностями. Закономерности жестовой речи обусловлены выраженным своеобразием ее основной семантической единицы — жеста, а также его функциональным назначением (использованием в сфере непринужденного общения). В сфере официального общения (собрания, перевод лекций и т. д.) применяется калькирующая жестовая речь, когда жесты последовательно используются для воспроизведения слов. В калькирующей жестовой речи применяются элементы речи дактильной для обозначения окончаний, суффиксов и т. д. Речь жестовая используется как вспомогательное средство (наряду с основным — словесной речью) в процессе обучения и воспитания детей с недостатками слуха.

      ДАКТИЛЬНАЯ — воспроизводящая слова при помощи дактильных букв, т. е. определенных конфигураций пальцев и их движений. Дактильная речь используется в советской сурдопедагогике как вспомогательное речевое средство при обучении глухих словесной речи, а также в межличностной коммуникации глухих и общении слышащих с глухими.

      ПИСЬМЕННАЯ — вербальное (словесное) общение при помощи письменных текстов. Оно может быть и отсроченным (например, письмо), и непосредственным (обмен записками во время заседания). Речь письменная отличается от речи устной не только тем, что использует графику, но и в грамматическом (прежде всего синтаксическом) и стилистическом отношениях — типичными для письменной речи синтаксическими конструкциями и специфичными для нее функциональными стилями. Ей свойственна весьма сложная композиционно-структурная организация, которой необходимо специально овладевать, и отсюда — особая задача обучения письменной речью в школе. Поскольку текст письменной речи может быть воспринят одновременно или, во всяком случае, большими «кусками», восприятие письменной речи во многом отличается от восприятия устной речи.

      УСТНАЯ — вербальное общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух. Устная речь характеризуется тем, что отдельные компоненты речевого сообщения порождаются и воспринимаются последовательно. Процессы порождения устную речь включают звенья ориентировки, одновременного планирования (программирования), речевой реализации и контроля: при этом планирование в свою очередь совершается по двум параллельным каналам и касается содержательной и моторно-артикуляционной сторон устной речи.

      ЭГОЦЕНТРИЧЕСКАЯ (от лат. ego— я, centrum — центр круга) обращенная к самому себе, регулирующая и контролирующая практическую деятельность ребенка. Эгоцентрическая речь как бы переходный этап от внешней к внутренней речи. Понятие эгоцентрической речи используется также в патопсихологии при описании соответствующих синдромов.

      2.3.Вывод:

      Из всего ранее рассказанного можно сделать вывод, что речевая деятельность, какой бы вид мы не подразумевали, является неотъемлемой частью нашей жизни. Ведь ежедневно мы применяем и развиваем свои навыки общения и умения воспользоваться речью. Всевозможные виды речи помогают абсолютно разным людям общаться и находить общий язык, будь то вербальное или невербальное общение, будь то устная или жестовая, дактильная, а может письменная речь. Речь изучается самыми разными науками.

      Список литературы:

      1. М.И.Еникеев « Общая и социальная психология». М., 1999.

      2. Пиз А. « Язык телодвижений: Как читать мысли других по их жестам». М., 1995.

      3. Лабунская В.А. «Невербальное поведение». Ростов-на-Дону, 1986.

      4. Рюкле Хорст « Ваше тайное оружие: мимика, жесты,движение», 1995.

      5. Мухина В.С. Детская психология: Учеб. для студентов пед. ин-тов/Под ред. Л.А. Венгера. — М.:Просвещение. 1985.

      Важность невербального общения | Пример эссе

      Соглашение

      Хотите знать, как написать эссе о важности невербального общения и его влиянии на отношения на рабочем месте? Мы прикрыли вашу спину! Посмотрите приведенный ниже пример эссе о невербальной коммуникации и получите свежие идеи для своего письма.

      При общении разумный процент понимания достигается за счет невербального общения. Этот вид связи работает всегда. Однако не всегда бывает так, что кто-то говорит до того, как люди могут понять мысли этого человека. Многие из этих мыслей могут быть просто получены из жестов, сигналов или выражений.

      Этот вид связи может быть очень эффективным, если посылать соответствующие сигналы, направленные на нужную цель (Абрамович 1977, стр. 82). Эта форма общения может быть легко неправильно понята, если получателям посылаются неправильные сигналы. Руки играют важную роль в передаче невербального общения, поскольку они используются для жестов. Выражение лица и язык тела также играют большую роль в этой форме общения.

      Можно узнать чьи-то личные чувства, просто взглянув на выражение лица этого человека. Например, если коллега не в хорошем настроении, нужно просто искать невербальное общение, которое изображает этот человек. Чтобы общение было эффективным, необходимо уделять внимание тому, что передается невербально, хорошими примерами являются использование пространства, жестов и языка тела.

      Невербальное общение может различаться в зависимости от культуры, и это может быть основной причиной неправильного толкования. Есть культуры, которые воспринимают вертикальное кивание головой как согласие, а другие воспринимают это как отказ. Есть те, кто воспримет прямой взгляд несовершеннолетних в глаза как честный, а другие воспримут это как неуважение.

      Чтобы замаскировать чувства или спонтанную реакцию на информацию, необходимо обратить внимание на невербальное поведение. Кому-то может быть легко контролировать свой голос или слова, но язык тела, выражение лица и движения этого человека могут раскрыть его настоящие мысли и чувства.

      Независимо от должности, которую человек занимает на рабочем месте, способность интерпретировать невербальную коммуникацию повышает способность этого человека делиться смыслом с другими. Это потому, что общий смысл составляет коммуникацию (Абрамович 19).77, с. 87).

      Чтобы понять невербальное общение, нужно признать, что разные люди общаются на разных уровнях. Каждый жест обычно что-то сообщает, и все, что нужно, это обратить на него пристальное внимание. Если вербальная и невербальная коммуникация не гармонична, более вероятно, что коммуникатор лжет или придерживается другой идеи, чем та, о которой он сообщает. Поэтому для слушателя может быть разумным не обращать внимания на невербальное общение этого человека.

      Невербальная коммуникация может сыграть важную роль во время собеседования при приеме на работу, поскольку интервьюер сможет определить, что за человек кандидат, а также его/ее сильные и слабые стороны. Во время уголовного расследования невербальные сигналы, которые передает подследственное лицо, могут иметь даже большее значение, чем словесные заявления, которые дает это лицо.

      Следователям может быть легче определить, лжет ли подследственный, скрывает ли он какую-то информацию или говорит правду. Это будет возможно только в том случае, если исследователь понимает и правильно интерпретирует невербальные сигналы.

      Когда кто-то произносит речь, невербальная коммуникация, передаваемая аудиторией, может иметь большое значение, помогая говорящему узнать, обращает ли внимание аудитория, скучают ли люди, утомлены, раздражены или когда пришло время другому выступающему принять заряжать. Прислушиваться к ним очень важно, если говорящий должен быть эффективным. Если невербальное общение эффективно используется при доставке сообщения, например, посредством речи, это сообщение будет эффективным и запоминающимся (Абрамович 19).77, с. 90).

      Особенности невербальной коммуникации

      Невербальная коммуникация сложна, и понять ее сигналы может быть сложно. Этот тип общения включает в себя все тело, занимаемое пространство, затраченное время, что упускается и как упускается. Невербальная коммуникация перетекает из одного в другой, что затрудняет выделение одного элемента и его правильную интерпретацию из ряда других элементов. Этот тип общения находится в постоянном движении, как и люди, и он не воспроизводится в одном и том же месте.

      Этот вид общения, в отличие от устного или письменного общения, необратим. Для письменного сообщения коммуникатор может быть в состоянии уточнить, исправить или отозвать переданное сообщение. Для устного сообщения можно дать объяснение или перефразировать с намерением прояснить суть. Таким образом, можно исправить устное сообщение, поскольку исходное сообщение также остается с его воздействием.

      Невозможно отделить отдельное невербальное действие от его контекста, исправить его и вернуть обратно. В речи такое общение происходит всегда, и становится трудно сказать, когда начинается или заканчивается одно невербальное сообщение, и точно определить, когда начинается следующее. Коммуникация актуальна только в своем контексте, и если ее выделить, то ее легко могут неправильно истолковать и понять, что приведет к неправильному выводу.

      Обычно человек сначала выражает себя через невербальное общение, всегда даже не задумываясь об этом. Это общение изображает чувства и мысли задолго до того, как человек осознает это.

      Этот вид связи обычно выявляет как преднамеренные, так и непреднамеренные сообщения. Люди обычно концентрируются на том, как кто-то что-то говорит, а не на том, что это сообщение на самом деле. Удивительно, что люди используют больше невербального общения, чем вербального, и в некоторых случаях этот тип общения может дополнять или даже заменять вербальное (Булл 19). 87).

      Формы невербальной коммуникации

      Иллюстраторы, представляющие собой невербальные жесты, используются для эффективной передачи сообщения, а также для усиления точек зрения. Это может быть, например, узел, который подтверждает принятие. Ответ на это может быть в виде эмблемы, которая может заключаться в использовании ОК. знак для сигнала.

      Регуляторы, представляющие собой невербальные сообщения, также могут использоваться для контроля, поддержания или предотвращения взаимодействия. Когда говорящий раздражает слушателя, он может, например, поднять руку, и говорящий воспримет это как просьбу остановиться (Benjamin & Craidler 19).75, с. 27).Регуляторы могут также использоваться аудиторией, слушающей речь. Например, они могут отвести взгляд, рисовать на полях книги или постукивать ногой, и все эти регуляторы будут олицетворять скуку или незаинтересованность (Kelly, 1982).

      Адаптеры также могут использоваться в невербальной коммуникации, они помогают адаптироваться к окружающей среде, обеспечивая тем самым безопасность и удобство коммуникатора. Хорошим примером может быть прическа или самоадаптирующееся поведение. Можно также использовать объектные адаптеры, например, для передачи сообщения о незаинтересованности.

      Они могут использовать объект для другой цели, чтобы показать незаинтересованность. Хорошим примером может быть ситуация, когда аудитория начинает жевать обратную сторону своих ручек, чтобы показать незаинтересованность. В целом, невербальные коммуникации универсальны. Они по-разному используются разными людьми в разных местах, или они могут принимать различную форму, но они останутся невербальными коммуникациями.

      Невербальная коммуникация является основой для эмоционального массажа, так как люди редко выражают свои эмоции устно. В большинстве случаев люди не выражают свои эмоции вербально. Этому способствует тот факт, что некоторые эмоции могут быть недостаточно хорошо или полно выражены в вербальной форме. Говорющему очень легко вывести обман, внимательно наблюдая за невербальным общением человека.

      Такой человек может, например, избегать зрительного контакта, неловко останавливаться во время разговора и медлить с ответом на вопросы, часто меняя движения тела и позу. Они также могут меньше улыбаться и снижать скорость своей речи. Когда такое поведение замечается у говорящего, от слушателя (слушателей) может потребоваться быть немного проницательнее. Речевые паттерны людей многое говорят об правдивости передаваемых сообщений.

      Этот тип общения очень важен в отношениях, которые существуют между говорящим и аудиторией. Когда люди встречаются впервые, первые выводы о различных сторонах обычно делаются на основе отображаемых невербальных сообщений (Шефлен 19).64).

      Обычно это зависит от дресс-кода, физических характеристик и позы. Таким образом, невербальное общение влияет на первое впечатление, в лучшую или в худшую сторону. Предполагаемое ожидание обычно вытекает из соблюдения говорящим личного пространства, дресс-кода, а также физических характеристик с момента встречи говорящего с аудиторией. Как бы эти ожидания ни были ни справедливы, ни точны, они всегда существуют.

      Контроль над вербальной и невербальной коммуникацией важен для установления хороших взаимоотношений с аудиторией (Ekman & Friesen 1969). Поддержание зрительного контакта с ними, правильное использование пространства и формальность улучшают такие отношения. Невербальное общение обычно воспринимается как часть сообщения, и оно может способствовать или отвлекать от общей цели.

      Образцы невербальной коммуникации

      Считается, что все, что не сказано, так же важно, как и то, что сказано. Слова просто формируют раздел коммуникации. По выражению лица можно определить, счастлив ли человек, удивлен, напуган, разгневан, возмущен, заинтересован или опечален. Интерпретация невербальной коммуникации не требует специального общения.

      Однако может потребоваться длительная подготовка, чтобы научиться изображать невербальное общение с другими. Согласие между двумя формами общения способствует установлению общего понимания. Искренняя и позитивная улыбка может указывать на согласие с идеей или человеком.

      Одежда, которую носят, также играет важную роль в передаче невербального сообщения. То, что кто-то надевает, называется «модным заявлением».

      Официальный дресс-код может быть изменен во время выступления на официальном собрании. Напротив, случайный код может быть адаптирован, если сообщение предназначено для людей в неформальной обстановке. Глаза всегда считались зеркалом души. Поддержание зрительного контакта может быть проявлением интереса или влечения, в то время как отвращение проявляется в сморщенном вверх носу и приподнятой верхней губе.

      Элемент учета рабочего времени также относится к невербальной коммуникации. Когда спикер приходит на встречу вовремя и придерживается оговоренного времени, это многое говорит об этом человеке.

      Подразумевает серьезность и приверженность говорящего. Это также многое говорит о серьезности обсуждаемой темы (Scheflen 1964). Культура играет очень важную роль в любом общении. В случае невербального общения культура определяет, что можно, а что нельзя. В одних культурах допускается опоздание, в других нет (Argyle & Kendon 19).67).

      Концепция невербальной коммуникации

      Невербальная коммуникация, так же как и вербальная, является частью костяка общества. Этот вид общения необходим для того, чтобы помочь людям сосуществовать и строить свою собственную культуру. Чтобы любое коммуникативное исследование было эффективным, необходимо усвоить основные понятия не только вербального, но и невербального общения.

      В большинстве случаев эти две формы общения происходят вместе. Невербальное общение обычно состоит из трех основных компонентов, которые включают: тот, кто создает сообщение, само сообщение и получатель (Дарвин, 1872 г.). Всегда существовало заблуждение, что язык жестов относится к невербальному общению. Однако это не так, поскольку язык жестов относится к категории общения на основе визуального языка.

      Между вербальными и вербальными формами общения должны быть взаимодополняющие отношения. Если нет, то результатом будет замешательство, разочарование и недоверие. Все, что говорится, должно быть дополнено действиями (Benjamin & Creider, 1975).

      Невербальное общение играет важную роль в прояснении и обеспечении правильного понимания вербального общения. Жесты лица и рук используются для иллюстрации того, что сообщается. Он предлагает подсказки, которые помогают убедиться, что сообщение понято.

      Этот тип общения важен, так как он отображает восприятие, убеждения и мировоззрение человека. Они раскрывают все, что есть в человеке. Если кто-то отстраняется, когда предлагается объятие, это может означать, что у человека есть отвращение к физическому прикосновению, которое может быть связано с его/ее прошлым опытом (Argyle & Kendon 1967).

      Невербальное общение играет большую роль в подтверждении сообщения. Например, устное общение, демонстрирующее, как использовать инструменты онлайн-покупок, может быть подтверждено выступающим, который берет компьютер и демонстрирует то же самое аудитории. Это помогает усилить сообщение.

      Невербальное общение на рабочем месте

      На рабочем месте нарушение личного пространства является невербальным общением, которое может быть оскорбительным. Падение на стуле может быть признаком усталости или признаком того, что человек грустит. Скуку на собрании можно было выразить зевотой, а гнев можно было выразить, сложив руки.

      Такие подсказки можно использовать, поощряя кого-то положительно реагировать, когда его просят что-то сделать. Находясь на рабочем месте, можно узнать чувства работников, просто наблюдая за их языком тела или выражением лица. Это важно для определения того, недовольны или довольны рабочие условиями труда или правилами и положениями, действующими на рабочем месте.

      Список литературы

      Абрамович, Р., 1977. Распознавание детьми ситуационных аспектов выражения лица, Child Development, Vol. 48. № 4. С. 77-98.

      Аргайл, М., и Кендон, А., 1967, Экспериментальный анализ социального воздействия. в Л. Берковице (ред.). Успехи экспериментальной социальной психологии. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

      Бенджамин Г.Р. и Крейдер К.А., 1975. Социальные различия в невербальном поведении.

      Семиотика, Том 14, № 3, стр. 22-46

      Бык, PE, 1987, Поза и Жест. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

      Дарвин, К., 1872 г., Выражение эмоций у человека и животных. Лондон: Издательство Macmillan.

      Экман П. и Фризен В., 1969. Репертуар невербального поведения. Семиотика, Том. 1, № 5, стр. 66-80.

      Келли, Дж. А., 1982 г., Обучение социальным навыкам: Практическое руководство по вмешательству. Лондон: Издательство Macmillan, Лондон.

      Шефлен А.Е., 1964. Значение позы в системах связи. Психиатрия Том 27, № 2, стр. 200-205

      Общение и средства массовой информации Образец эссе: Вербальное и невербальное общение

      Вербальное общение включает передачу информации с использованием слов. Слова можно было написать или произнести. Получатель вербального сообщения должен быть способен интерпретировать или декодировать информацию. Кроме того, понимание получателя зависит от уровня его концентрации. Если получатель невнимателен, запись и понимание отправленной информации значительно ухудшается. При передаче информации получателю отправитель предполагает, что получатель заинтересован в информации. Однако концентрация и интерес реципиента к предмету зависят от состояния ума. Строка слов, то есть речь, используется для представления информации. Эта последовательность слов может иметь разные значения в зависимости от контекста конкретной речи. Эффективность вербальной коммуникации зависит как от получателя, так и от отправителя. По сути, способность отправителя кодировать информацию в соответствующую речь влияет на точность речи, как ее понимает получатель. С другой стороны, концентрация реципиента является основным фактором, определяющим степень эффективности речи (Butterfield, 2010).

       В некоторых случаях получатель должен предоставить ответы отправителю слов. Затем отправитель может оценить способ, которым получатель расшифровал и интерпретировал слова. Установив положение получателя, отправитель может решить, отправлять ли еще одно сообщение. Обратная связь также помогает отправителю сформулировать следующее предложение в речи. Часто в вербальном общении отсутствует сущность речи, когда для выражения информации используется одно слово.

      Невербальное общение состоит из информации, в которой отсутствуют слова. Он состоит из знаков и других визуальных представлений информации. В невербальном общении в основном используются жесты и мимика. Этот стиль общения часто менее категоричен, чем вербальное общение. Однако его можно использовать, чтобы помочь получателю расшифровать вербальное сообщение. Например, получатель устной речи способен оценить серьезность предупреждения в зависимости от выражения лица отправителя. Кроме того, важность письменного предложения в абзаце может быть подчеркнута расположением информации или цветом написанного. В реальной жизни невербальное и вербальное общение зависят друг от друга (Хинде, 19 лет).72).

      Несколько факторов способствуют эффективному общению между людьми. Одним из факторов является ясность отправителя сообщения. Ясность зависит от способности отправителя кодировать или переводить информацию в сигнал, который отправляется получателю. Человек может вложить в речь какую-то информацию, но использовать язык, неизвестный реципиенту, что приведет к срыву коммуникации. Таким образом, эффективность коммуникации зависит от способности отправителя информации адаптировать сигнал самым простым способом для декодирования и интерпретации конкретным получателем. Эти способности отправителя информации называются ясностью.

      Чтобы общение было успешным, цель передачи конкретного сообщения должна быть ясна получателю и отправителю. Когда отправитель знает ожидаемую реакцию получателя, информацию можно настроить так, чтобы вызвать эту конкретную реакцию. С другой стороны, получатель должен определить причину отправленной информации. Таким образом, он или она может поместить сообщение в правильный контекст. Неспособность поместить сообщение в соответствующий контекст приводит к правильному декодированию, но к ошибочной интерпретации. Например: «Я посетила врача-ортопеда, чтобы выяснить причину болей в левом тазобедренном суставе. После нескольких анализов крови физическую причину боли установить не удалось. Однако у врача были некоторые предположения о вероятной причине болей». Когда он начал объяснять проблему, у него, казалось, была точная картина проблемы. Несмотря на такую ​​правильную интерпретацию ситуации, врач использовал настолько сложные термины, что цель разговора была проигнорирована. Следовательно, я не мог понять значения словарного запаса и всей его речи. Поэтому я не смог предпринять правильные шаги, чтобы облегчить боль.

      Другим важным принципом является обратная связь. Отправитель сообщения может определить следующую порцию информации, когда будет доступна обратная связь. Получатель сообщения использует обратную связь для определения интерпретации. Если между двумя сторонами должна быть реализована эффективная коммуникация, обе стороны должны быть удовлетворены результатом коммуникации в отношении декодирования и интерпретации сообщения. В противном случае результатом будет провал в общении.

      В системе здравоохранения врач может использовать общепринятый и непрофессиональный язык для объяснения своей интерпретации клинической ситуации. Таким образом, пациент может понять состояние и шаги, необходимые для смягчения серьезности проблемы. Кроме того, врач может поощрять пациента объяснять свои переживания непрофессиональным языком. В связи с этим врач может перевести информацию в клиническое состояние, чтобы облегчить соответствующую реакцию (Kehoe, 2011).

      Технологии влияют на общение несколькими способами. Благодаря современному техническому прогрессу можно передавать информацию на большие расстояния. Кроме того, передача информации достигается на более высоких скоростях. С другой стороны, технологии могут ухудшить общение из-за отсутствия сочетания вербального и невербального общения.