Внеситуативно личностное общение: для родителей 6

Опубликовано 09.04.197821.10.2021 автором alexxlab

Содержание

для родителей 6

Правила, тактика общения педагогов нашего детского сада с воспитанниками. Рекомендации для родителей.

Правила общения детей и воспитателей.

Период от рождения до поступления в школу является по признанию специалистов всего мира, возрастом наиболее стремительного физического и психического развития ребенка, первоначального формирования физических и психических качеств, он обеспечивает именно общее развитие, служащее фундаментом для приобретения в дальнейшем любых специальных знаний и навыков и усвоение различных видов деятельности.

Реализация специфических возрастных возможностей психического развития происходит благодаря участию дошкольников в соответствующих возрасту видах деятельности-игре, рисовании, конструировании, музыкальной деятельности, речевом общении и др.

Воспитатели должны дать ребенку дошкольного возраста качественное образование и воспитание. Качество дошкольного воспитания определяется характером общения воспитателя и ребенка.

Воспитатель в общении с детьми должен придерживаться принципа: «Не рядом и не над, а вместе». Таков девиз работы в нашем дошкольном учреждении. Эту модель общения называют лично-ориентированной. Она составляет альтернативу содействовать становлению ребенка дошкольника как личности. Это предполагает решение следующих задач:

— развитие доверия ребенка к миру, чувства радости существования,

— формирования начал личности, развитие индивидуальности ребенка. Знания, умения и навыки, которыми овладевают дошкольники нашего детского сада, мы рассматриваем не как цель, а как средство полноценного развития личности ребенка. Способы общения предлагают умение стать на позицию ребенка. Тактика нашего общения с воспитанниками – сотрудничество. На ребенка при этом мы смотрим как на полноправного партнера в условиях сотрудничества.

Личностно-ориентированная модель общения ни в какой мере не предполагает отмены систематического обучения и воспитания детей, проведение с ними планомерной педагогической работы. Не отменяет она и того факта, что общественное дошкольное воспитание является первым звеном общей системы народного образования и в качестве такового обеспечивает первый этап развитой личности.

Личностно-ориентированная модель общения воспитателя с ребенком помогает приобщить малыша к миру человеческих ценностей. В общении наши педагоги передают дошкольнику выработанные человечеством и зафиксированные в культуре средства и способы познаний мира, его преобразования и переживания. Овладение ими и ведет к развитию специфических человеческих способностей у наших воспитанников. Мир человеческих отношений раскрывается дошкольнику в представлениях о добре и зле, о своем и чужом, о правде и лжи, о справедливости и несправедливости и т.д.

Развитие общения ребенка со взрослыми проходит несколько ступеней. На начальном этапе развития (младенческом) происходит ситуативно-личностное общение ребенка со взрослыми. Единственным содержанием этого общения является выражение отношения к другому. Причем это отношение является абсолютно положительным и бескорыстным. Это общение можно назвать эмоциональным. На следующем рубеже развития ребенка общение становится ситуативно-деловым. Малыш переключает взаимодействие в русло совместной игры с предметами. Это означает, что общаясь со взрослыми, младенец второго полугодия стремится удовлетворить уже не только потребность в доброжелательном внимании, но прежде всего в соучастии, в практическом сотрудничестве со взрослыми. Основными средствами общения ребенка, помимо экспрессивно-мимических, становятся предметные действия и локомоции: позы, жест, используемые для целей общения. Это общение ребенка с взрослым-родителем происходит в семье. Далее следующие две формы общения ребенка со взрослыми происходят в дошкольном учреждении.

Общение дошкольников с воспитателями становится внеситуативным, выходящим за пределы воспринимаемой ситуации. В возрасте 3-5 лет складывается внеситуативно-познавательная форма общения ребенка с воспитателями.

У детей появляется обостренная познавательная потребность, расширяются его познавательные интересы. Зная особенности развития детей данного возрастного периода, наши воспитатели охотно отвечают на многочисленные вопросы дошкольников. Воспитатель начинает выступать перед ребенком в новом качестве – как источник новых знаний, как эрудит, способный разрешить их сомнения и ответит на все вопросы. При этом воспитатели и все другие специалисты нашего детского сада постоянно занимаются самообразованием, изучают методическую литературу, чтобы на любой вопрос дошкольника у них был готовый ответ.

Внеситуативно-познавательное общение позволяет нашим воспитанникам значительно расширить рамки мира, доступного для их познания, и приоткрыть взаимосвязь явлений.

К концу дошкольного возраста складывается высшая для дошкольника-внеситуативно-личностная форма общения. Если в разговорах 4-5 летних детей со взрослыми (воспитателями) преобладали темы о животных, машинах, явлениях природы, то старшие дошкольники предпочтение отдают разговорам общению о себе, о своих родителях, о правилах поведения и пр. Ведущими мотивами становятся личностные. Воспитатель выступает для ребенка как конкретный индивид и член общества.

Для старших дошкольников нашего дошкольного учреждения характерно не просто стремление к доброжелательному вниманию взрослого, но и к его взаимопониманию и сопереживанию. Для них становится особенно важным достичь общности взглядов и оценок с нами-с воспитателями. Совпадение своей точки зрения с мнением старших служит доказательством ее правильности. Потребность во взаимопонимании и сопереживании взрослого является главной, доминирующей для внеситуативно-личностного общения. Средствами общения является речь воспитанников со своими педагогами.

Как мы уже отмечали ранее в своем развитии ребенок проходит несколько этапов. Каждый из возрастных периодов имеет свою особую ценность, свой потенциал развития, своё значение в обеспечении перехода на следующий возрастной этап. Но в каждом периоде ребенок испытывает потребность в общении. И от взрослого (родителя, воспитателя) зависит насколько это общение будет происходить в полной мере. Помните, что только с помощью взрослого, ребенок сможет открыть и понять для себя человеческий смысл. Стать человеком ребенок может только вместе со взрослыми: родителями, воспитателями в процессе совместной жизнедеятельности с ними.

При общении детей с воспитателями в нашем детском саду мы стараемся не «давить» на дошкольника извне, не перестраивать природу ребенка, а помочь малышу адаптироваться к внешним для него социальным условиям, приспособиться к миру взрослых.

Наши рекомендации.

«Правила общения родителей со своими детьми».

Принимайте своего ребенка таким, каков он есть для того, чтобы он при любых обстоятельствах был уверен в неизменности вашей любви к нему.

Не сравнивайте вашего ребенка с другими детьми, он не лучше и не хуже их, он другой, особенный.

Постарайтесь внушить вашему малышу, что он все может, если только поверит в себя и будет стараться, трудиться, работать.

Живите с ребенком общей жизнью, постарайтесь увидеть в нем личность, а не объект воспитания.

Стремитесь понять, о чем ваш малыш думает, чего он хочет, почему ведет себя так, а не иначе.

Чаще вспоминайте, какими были вы в возрасте вашего ребенка.

Не ожидайте от вашего чада, что он унаследует ваши интересы и взгляды на жизнь. Увы, они генетически не закладываются.

Необходимо понять, что в любых поступках вашего малыша следует винить, прежде всего себя (родителя).

Помните, что не надо относиться к ребенку как к сберегательному банку, в который вы выгодно вложили свою любовь и заботу, а потом получите ее обратно с процентами.

Не надо перекладывать ответственность за воспитание своего чада на воспитателей детского сада, на учителей, бабушек, дедушек, методические рекомендации из педагогических книг.

Уважаемые родители, помните, что воспитывают не ваши слова, а ваш личный пример.

Вашему ребенку очень важно общение для приобретения социального опыта в жизни с взрослыми. Научить малыша нужно в процессе общения, а не разговора.

В процессе взаимодействия с взрослыми ребенок приобретает социальные способы общения. Он приобретает только человеку присущие формы общения, такие как: – улыбку, эмоциональное реагирование на подошедшего взрослого.

Ежедневно общайтесь с вашим чадом, узнайте, что у ребенка произошло в течение дня, когда вас с ним не было рядом. В какие игры он играл в детском саду, что нового он узнал на занятиях и т.п.

Поддерживайте постоянную потребность ребенка в общении со всеми членами семьи.

В дошкольном возрасте всегда общение носит экспрессивный, эмоциональный характер. Общение помогает продемонстрировать ребенку, что взрослый его любит, и это очень важно помнить каждому родителю.

Способы выражения любви в общении могут быть разными. Например, взгляд, позиция «глаза в глаза» каждому малышу просто жизненно необходимы и важны постоянно.

Нам кажется, эти рекомендации и советы полезны для каждого родителя ребенка дошкольного возраста.

Арбузова Л.В. Конспект занятия по развитию внеситуативно-личностного общения у детей 5-7 лет «Хотим быть добрыми» (Иркутская обл., г. Усть-Илимск)

Задачи:

1) Развивать коммуникативные навыки, способность определять эмоциональное состояние и соотносить его со схематичным изображением.

2) Пополнять, уточнять и активизировать словарный запас.

3) Продолжать развивать чувство эмпатии, мимику и пантомимику, волевую регуляцию, повышать самооценку ребенка.

4) Формировать нравственные понятия о добре и зле, чувство ответственности за свои поступки, навыки социального партнерства.

Оборудование: зеркало на каждого ребенка, пиктограммы, кукла «Маруська-вреднуська», конверт-письмо от Королевы Эмоций, красные камушки, мозаичные пиктограммы, мешочек добрых дел, волшебная леечка, разноцветные ладошки, мультимедийное оборудование, видеозаписи эмоциональных состояний, буквы, тире, трафареты, фломастеры, незаконченный проект, запись отрывков мелодий П.И. Чайковского «Осенняя песня», «Вальс цветов»

Предварительная работа: чтение произведений К.И. Чуковского «Айболит», «Тараканище», «Украденное солнце». Заучивание пословиц, поговорок о добре, доброте, изготовление детьми себя в виде бумажного человечка.

Ход

Дети заходят в группу, здороваются с гостями.

Воспитатель: Здравствуйте, дорогие гости! Настал новый день, я вижу, что настроение у всех у Вас замечательное. Как хорошо, что сегодня мы собрались здесь все вместе. Давайте выпрямим спины, расправим плечи, сделаем глубокий вдох – вдохнем свежесть этого весеннего утра, а потом сделаем выдох – выдохнем все неприятности и огорчения (3 раза).

В: Ребята, а что мы желаем людям, когда говорим им «Здравствуйте!»? (Здоровья, всего доброго).

В: Как можно еще поздороваться? Какие еще используют слова? (Мир вашему дому, мое почтение, очень рад вас видеть, приветствую вас, я рад встрече с вами).

В: Как здороваются без слов? (Машут рукой, отдают честь, пожимают руки, делают реверанс, снимают шляпу).

Через мультимедийное оборудование детям показываются способы приветствия жестами (машет рукой, пожимает руку, приветствие военных – отдает честь, реверанс). Дети повторяют молча эти жесты.

В: Все мы очень разные, каждый из нас неповторим по-своему, другого такого нет в мире. Скажу вам по секрету, когда наши гости собирались к нам, они долго смотрелись утром в зеркало, каждому хотелось выглядеть по-особому приятно. Давайте и мы посмотрим на себя в зеркало.

Дети подходят к столу, берут зеркала.

В: Садитесь поудобнее, посмотрите на себя в зеркало внимательно.

Игра «Какой я»

Описание игры:

1. Детям предлагается внимательно рассмотреть себя в зеркало.

2. Внимание детей привлекается к особенностям их внешнего вида и эмоциональной оценке:

В: Какие у тебя замечательные брови, Алеша! Какой они формы? (Полукругом, дугой).

В: А какие ресницы у нашей Полины? (Длинные, черные).

В: Какой нос у тебя Денис? (Картошкой).

В: Обрати внимание, Саша, на свои губы, какие они у тебя? (Красивые, красные, розовые, бантиком).

В: Что на вашем лице самое выразительное? Самое главное? (Глаза).

В: Конечно же, глаза! Посмотри, какого они цвета? (Голубые, карие, зеленые).

В: Ребята, а вы никогда не обращали внимания на то, какие красивые глаза у Вовы. Вова, какого они у тебя цвета? (Карие, коричневые).

В: Посмотрите на себя единственного (-ую), неповторимого (-ую) и улыбнитесь. Обрати внимание на свою улыбку, как она идет тебе. С ней твое лицо стало добрее, красивее и приятнее. Порадуйся тому, какой (какая) ты красивый (-ая).

В: Поставьте, пожалуйста, зеркала на место и пройдите на ковер.

Слышится ворчание, бормотание.

В: Ребята, вы слышите, кто это может быть? Ой, да это же «Маруська-вреднуська» к нам пожаловала.

Упражнение на релаксацию и концентрацию «Цветы» Маруська прикасается к детям, они медленно оседают на ковер, превращаясь в засохшие цветы. Звучит грустная мелодия, а потом радостная. Дети в зависимости от мелодии превращаются то в увядшие, то в распускающиеся цветы.

В: Что же ты наделала, Маруська, превратила моих деточек в засохшие, увядшие цветочки. Что же мне делать? Ах, да! Придумала. Полью я их из волшебной леечки.

Воспитатель поливает детей из леечки со словами:

Как в моем садочке не растут цветочки,

Не растут цветочки,

Не растут кусточки, Ягоды, грибочки.

Зреют там мальчишки

В курточках, штанишках,

И цветут девчонки в платьицах, юбчонках.

Я слежу за грядкой,

Где растут ребятки.

Распускайтесь детки, как цветки на ветке.

Дети под радостную мелодию превращаются в детей и садятся на стульчики. Слышится голос: «Людмила Васильевна, вам письмо».

В: Большое спасибо. Интересно, от кого оно? (Читает адрес).

КУДА: Россия, Иркутская область,

г. Усть-Илимск, ул. 40 лет Победы дом 11

Детский сад «Солнышко»

Детям группы «Брусничка»

Откуда: Сказочная страна

г. Чувств

От кого: От Королевы Эмоций

Задания Королевы Эмоций

1. На мультимедиа портреты художников, изображающие людей в различных эмоциональных состояниях. Дети с помощью пиктограмм обозначают эмоцию и поясняют свой выбор.

В: Артем, почему ты выбрал эту пиктограмму? (Я выбрал пиктограмму радости, потому что человек улыбается, веселый, у человека хорошее настроение).

2. «Живые эмоции». Идет показ видеофильма «Ребенок плачет, грустит, смеется, злится».

В: Почему плачет Ариша? (Скучает по маме, ее обидели, отобрали игрушку и т.д.).

В: От чего так весело Кириллу? (У него хорошее настроение, ему подарили любимую игрушку).

3. Выкладывание пиктограммы-мозаики на стихотворение К.И. Чуковского

В: Воспитатель читает отрывки.

1. Плачет серый воробей:

Выйди солнышко скорей!

Нам без солнышка обидно.

В поле зернышка не видно.

2. И доктор пришил ему новые ножки,

И зайка прыгает снова.

А с ним и зайчиха-мать тоже пошла танцевать.

И смеется она и кричит.

Ну, спасибо тебе, Айболит!

Дети выкладывают мозаику. Поясняют свой выбор, называют произведения, автора.

В: А что может поднять настроение? (Нужно сказать человеку добрые слова, улыбнуться, рассказать смешную историю, поиграть в интересную игру). Поднимет настроение путешествие, ожидание праздника, встреча с друзьями, чтение книги, вкусная еда, уют и лад в доме.

В: Хорошее настроение несет добро. Добро бывает разное. Одно добро можно потрогать. Как вы думаете, что это за добро? (Сокровища, игрушки, деньги, машины, книги, драгоценности, картины).

В: Какое добро, дети, можно услышать? (Музыку, задушевные стихи, нежные слова, сказки, пословицы, поговорки).

В: Какие пословицы о добре мы знаем? («Добрый человек придет, словно свет принесет»).

В: Не одежда красит человека… (А его добрые дела).

В: Добрый сын – отцу радость… (Худой – печаль).

В: Худо тому… (Кто добра не делает никому).

В: Замечательные поговорки о добре мы услышали. Есть добро, которое должен иметь каждый человек: и вы, и я, и наши гости, и ваши родители. Как вы думаете, что это за добро? (Доброе сердце, добрая душа, добрые слова, добрые поступки).

В: Посмотрите, Королева Эмоций прислала нам какую-то надпись.

На магнитной доске выложено слово ДОБРОТА (буквы белого цвета).

Дети читают слово.

В: Давайте возьмем по букве и украсим их. Какого цвета фломастеры вам хочется взять? (Красного, желтого, зеленого и т.д.).

Дети берут фломастеры и украшают буквы узором, возвращают их на доску.

В: Дети, вы совершали когда-нибудь добрые дела? Расскажите об этом и положите камушек в этот замечательный мешочек добра (Я помогаю своему братику одеваться, я помог маме нести сумку и т.д.).

Дети рассказывают о своих добрых поступках и наполняют камушками Мешочек Доброты.

Снова появляется Маруська-вреднуська с красной ладошкой в руках. Дети начинают кричать и бегать по группе.

Игра «Кричалки—шепталки-молчалки»

Взрослый поднимает силуэт ладошки

• Красного цвета – «кричалку». Дети бегают, кричат, шумят.

• Желтую – «шепталку». Тихо передвигаются, шепчутся.

• Синюю – «молчалку». Замирают молча на месте.

Воспитатель в конце игры дотрагивается до Маруськи синей ладошкой и оставляет ее сидеть и наблюдать за детьми. А детям предлагает построить Пирамиду Добра.

Игра «Пирамида Добра»

Дети встают в круг.

В: Что доброго можно пожелать всем нам? Кто придумает, выйдет в круг, произнесет свое доброе пожелание и вытянет руку вперед, положит сверху на мою ладонь или на ладонь ребенка, уже высказавшегося.

В: Я желаю вам быть терпеливыми и послушными.

Когда дети построят пирамиду добра, воспитатель тихонько раскачивает ее со словами:

«Пусть наши желания услышат все! Пусть они сбудутся!»

Воспитатель подталкивает лежащие на ладони руки детей вверх, рассыпая пирамиду.

В: Вы все такие замечательные, дружные, давайте закончим еще одно доброе дело – наш проект.

Проект «Мы – дружные!»

На листе ватмана способом аппликации наклеены в левом вернем углу солнышко, в правом вернем углу флаг России.

Дети наклеивают кукол, изображающих их самих, сделанных своими руками. В результате из кукол образуется в центре листа хоровод дружбы. По краям ватмана дети наклеивают плоскостные изображения березок – символа России, дорисовывая им стволы фломастером.

В: У вас кроме добрых дел и поступков доброе сердце, давайте выложим его изображение.

Дети выкладывают из красных камушков контур «улыбающегося сердца».

В: Ребята, возьмите по одному камушку в ладошку, крепко прижмите его к своему сердцу, услышьте, как оно бьется. Звучит музыка, на фоне которой воспитатель произносит слова:

«Я частичка Вселенной, Я частичка-невеличка, Я точечка.

Звездочка тоже точечка,

Она блистает, но ее свет сияет

и путь всем освещает.

Я звездочкой блесну, всем людям помогу».

В: Дети, давайте подарим нашим гостям частичку своей доброты, своего тепла, любви.

Дети дарят камушки гостям.

Лисина -статья

Биография

Лисина М.А. Общение со взрослыми у детей первых семи лет жизни

(Проблемы общей, возрастной и педагогической психологии / Под ред. В. В. Давыдова. — М., 1978).

Общение — один из важнейших факторов общего психического развития ребенка. Только в контакте со взрослыми людьми возможно усвоение детьми общественно-исторического опыта человечества и реализация ими прирожденной возможности стать представителями человеческого рода. Общение понимается нами как взаимодействие участвующих в этом процессе людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью достижения общего результата. Основным и исходным пунктом в сложившемся понимании общения следует считать интерпретацию его как деятельности. Применив общую концепцию деятельности, развитую А. Н. Леонтьевым (1976) для ее анализа общения как одного из видов деятельности, мы пришли к следующим выводам. Общение, как и всякая деятельность, предметно. Предметом, или объектом, деятельности общения является другой человек, партнер по совместной деятельности. Конкретным предметом деятельности общения служат каждый раз те качества и свойства партнера, которые проявляются при взаимодействии. Отражаясь в сознании ребенка, они становятся затем продуктами общения. Одновременно ребенок познает и себя. Представление о себе (о некоторых выявившихся во взаимодействии своих качествах и свойствах) также входит в продукт общения. Подобно всякой другой деятельности, общение направлено на удовлетворение особой потребности человека. Мы полагаем, что у человека существует самостоятельная потребность в общении, т. е. не сводимая к другим нуждам (например, к нужде в пище и тепле, во впечатлениях и активности, в стремлении к безопасности)… потребность в общении состоит в стремлении к познанию самого себя и других людей. Поскольку такое знание тесно переплетается с отношением к другим людям, можно говорить, что потребность в общении есть стремление к оценке и самооценке: к оценке другого человека, к выяснению того, как этот другой человек оценивает данную личность, и к самооценке. Согласно нашим данным, к 2,5 месяца у детей можно констатировать оформление потребности в общении. Под мотивом деятельности мы понимаем, согласно концепции А. Н. Леонтьева, то, ради чего предпринимается деятельность. Это означает, что мотивом деятельности общения является партнер по общению. Следовательно, для ребенка мотивом деятельности общения служит взрослый. Человек как мотив общения — объект сложный, многогранный. На протяжении первых семи лет жизни ребенок постепенно знакомится с разными его качествами и свойствами. Взрослый человек всегда остается мотивом общения для ребенка, но все время закономерно изменяется в этом человеке то, что больше всего побуждает ребенка к деятельности. Общение со взрослым в большинстве случаев составляет лишь часть более широкого взаимодействия ребенка и взрослого, побуждаемого и другими потребностями детей. Поэтому развитие мотивов общения происходит в тесной связи с основными потребностями ребенка, к которым мы относим потребность в новых впечатлениях, в активной деятельности, в признании и поддержке. На этой основе мы выделяем и три основные категории мотивов общения — познавательные, деловые и личностные. Познавательные мотивы общения возникают у детей в процессе удовлетворения потребности в новых впечатлениях, одновременно с которыми у ребенка появляются поводы для обращения ко взрослому. Деловые мотивы общения рождаются у детей в ходе удовлетворения потребности в активной деятельности как результат необходимости в помощи взрослых. И, наконец, личностные мотивы общения специфичны для той сферы взаимодействия ребенка и взрослого, которая составляет саму деятельность общения. Если познавательные и деловые мотивы общения играют служебную роль и опосредствуют достижение более далеких, конечных, мотивов, то личностные мотивы получают в деятельности общения свое конечное удовлетворение. Общение протекает в форме действий, составляющих единицу целостного процесса. Действие характеризуется целью, на движение которой оно направлено, и задачей, которую оно решает. Действие представляет собой довольно сложное образование, в состав которого входят несколько еще более мелких единиц, называемых нами средствами общения. Последние, по-видимому, равнозначны операциям, по терминологии А. Н. Леонтьева. Изучение общения детей со взрослыми привело нас к вьщелению трех основных категорий средств общения:
1) экспрессивно-мимических,
2) предметно-действенных,
3) речевых операций.
Первые выражают, вторые изображают, а третьи обозначают то содержание, которое ребенок стремится передать взрослому и получить от него. Анализ показал, что… линии развития разных аспектов общения порождают несколько закономерно сменяющих друг друга этапов, или уровней, на каждом из которых деятельность общения выступает в целостной, качественно своеобразной форме. Таким образом, развитие общения со взрослыми у детей от рождения и до семи лет происходит как смена нескольких целостных форм общения. Итак, формой общения мы называем деятельность общения на определенном этапе ее развития, взятую в целостной совокупности черт и характеризуемую по нескольким параметрам. Основными для нас явились следующие пять параметров: 1) время возникновения данной формы общения на протяжении дошкольного детства; 2) место, занимаемое данной формой общения в системе более широкой жизнедеятельности ребенка; 3) основное содержание потребности, удовлетворяемое детьми в ходе данной формы общения; 4) ведущие мотивы, побуждающие ребенка на определенном этапе развития к общению с окружающими взрослыми людьми; 5) основные средства общения, с помощью которых в пределах данной формы общения осуществляются коммуникации ребенка со взрослыми. Мы выделили четыре формы общения, сменяющие друг друга на протяжении первых семи лет жизни ребенка. Ситуативно-личностное общение ребенка со взрослым (первое полугодие жизни). Эту форму общения можно наблюдать, когда дети еще не овладели хватательными движениями целенаправленного характера… Взаимодействие со взрослыми разворачивается в первые месяцы жизни детей на фоне своеобразной общей жизнедеятельности: младенец еще не владеет никакими приспособительными видами по- ведения, все его отношения с окружающим миром опосредствованы взаимоотношениями с близкими взрослыми, которые обеспечивают выживание ребенка и удовлетворение всех его первичных органических потребностей. В развитом виде ситуативно-личностное общение имеет у младенца вид «комплекса оживления» — сложного поведения, включающего в виде компонентов сосредоточение, взгляд в лицо другого человека, улыбку, вокализации и двигательное оживление. Общение младенца со взрослыми протекает самостоятельно, вне какой-либо другой деятельности и составляет ведущую деятельность ребенка данного возраста. Операции, с помощью которых осуществляется общение в рамках первой формы этой деятельности, относятся к категории экспрессивно-мимических средств общения. Ситуативно-личностное общение имеет большое значение для общего психического развития ребенка. Внимание и доброжелательность взрослых вызывают у детей яркие радостные переживания, а положительные эмоции повышают жизненный тонус ребенка, активизируют все его функции. Помимо такого неспецифического влияния общения в лаборатории установлено и прямое воздействие этой деятельности на развитие психики детей. Для целей общения детям необходимо научиться воспринимать воздействия взрослых, и это стимулирует формирование у младенцев перцептивных действий в зрительном, слуховом и других анализаторах. Усвоенные в «социальной» сфере, эти приобретения начинают затем использоваться и для знакомства с предметным миром, что приводит к общему значительному прогрессу когнитивных процессов у детей. Ситуативно-деловая форма общения детей со взрослыми (6 месяцев — 2 года). Главной особенностью этой второй в онтогенезе формы коммуникации следует считать протекание общения на фоне практического взаимодействия ребенка и взрослого и связь коммуникативной деятельности с таким взаимодействием. Исследования показали, что, помимо внимания и доброжелательности, ребенок раннего возраста начинает испытывать нужду еще и в сотрудничестве взрослого. Такое сотрудничество не сводится к простой помощи. Детям требуется соучастие взрослого, одновременная практическая деятельность рядом с ними. Только такого рода сотрудничество обеспечивает ребенку достижение практического результата при тех ограниченных возможностях, которыми он пока располагает. В ходе подобного сотрудничества ребенок одновременно получает внимание взрослого и испытывает его доброжелательность. Сочетание… внимания, доброжелательности и сотрудничества — соучастия взрослого и характеризует сущность новой потребности ребенка в общении. Ведущими становятся в раннем возрасте деловые мотивы общения, которые тесно сочетаются с мотивами познавательными и личностными. Основными средствами общения являются предметно-действенные операции: функционально-преобразованные предметные действия, позы и локомоции. Важнейшим приобретением детей раннего возраста следует считать понимание речи окружающих людей и овладение активной речью. Исследования показали, что возникновение речи тесно связано с деятельностью общения: будучи наиболее совершенным средством общения, она появляется для целей общения и в его контексте. Значение ситуативно-делового общения в процессе совместной деятельности ребенка и взрослого мы видим главным образом в том, что оно приводит к дальнейшему развитию и качественному преобразованию предметной деятельности детей (от отдельных действий к процессуальным играм), к возникновению и развитию речи. Но овладение речью позволяет детям преодолевать ограниченность ситуативного общения и перейти от чисто практического сотрудничества со взрослым к сотрудничеству, так сказать, «теоретическому». Таким образом, снова рамки общения становятся тесными и разламываются, а дети переходят к более высокой форме коммуникативной деятельности. Внеситуативно-познавательная форма общения (3—5 лет). Третья форма общения ребенка со взрослым развертывается на фоне познавательной деятельности детей, направленной на установление чувственно не воспринимаемых взаимосвязей в физическом мире. Полученные факты показали, что с расширением своих возможностей дети стремятся к своеобразному «теоретическому» сотрудничеству со взрослым, сменяющему сотрудничество практическое и состоящему в совместном обсуждении событий, явлений и взаимоотношений в предметном мире. Несомненным признаком третьей формы общения может служить появление первых вопросов ребенка о предметах и их разнообразных взаимосвязях. Наиболее типичной эту форму общения можно считать для младших и средних дошкольников. У многих детей она остается высшим достижением до самого конца дошкольного детства. Потребность ребенка в уважении со стороны взрослого обусловливает особую чувствительность детей младшего и среднего дошкольного возраста к той оценке, которую дают им взрослые. Чувствительность детей к оценке проявляется ярче всего в их повышенной обидчивости, в нарушении и даже полном прекращении деятельности после замечаний или порицаний, а также в возбуждении и восторге детей после похвал. Важнейшим средством коммуникации на уровне третьей формы общения становится речь, потому что только она одна открывает возможность выйти за пределы одной частной ситуации и осуществить то «теоретическое» сотрудничество, которое составляет суть описываемой формы общения. Значение третьей формы общения детей со взрослыми состоит, на наш взгляд, в том, что она помогает детям неизмеримо расширить рамки мира, доступного для их познания, позволяет им приоткрыть взаимосвязь явлений. Вместе с тем познание мира предметов и физических явлений перестает вскоре исчерпывать интересы детей, их все больше привлекают события, происходящие в социальной сфере. Развитие мышления и познавательных интересов дошкольников выходит за рамки третьей генетической формы общения, где оно получало опору и стимул, и преобразует общую жизнедеятельность детей, перестраивая и деятельность общения со взрослыми. Внеситуативно-личностная форма общения детей со взрослыми (6—7 лет). Высшей формой коммуникативной деятельности, наблюдаемой в дошкольном детстве, является внеситуативно-личностное общение ребенка со взрослыми. В отличие от предыдущей, она служит целям познания социального, а не предметного мира, мира людей, а не вещей. Поэтому внеситуативно-личностное общение существует самостоятельно и представляет собой коммуникативную деятельность, так сказать, в «чистом виде». Эта последняя черта сближает внеситуативно-личностное общение с тем примитивным личностным (но ситуативным) общением, которое составляет первую генетическую форму этой деятельности и наблюдается у младенцев первого полугодия жизни. Именно это обстоятельство и заставило нас именовать первую и четвертую формы общения личностными. Внеситуативно-личностное общение формируется на основе личностных мотивов, побуждающих детей к коммуникации, и на фоне разнообразной деятельности: игровой, трудовой, познавательной. Но теперь оно имеет самостоятельное значение для ребенка и не является аспектом его сотрудничества со взрослым. Такое общение имеет для детей дошкольного возраста большое жизненное значение, так как позволяет им удовлетворить нужду в познании себя, других людей и взаимоотношений между людьми. Старший партнер ребенка служит для него источником знаний о социальных явлениях и одновременно сам становится объектом познания как член общества, как особая личность со всеми ее свойствами и взаимосвязями. В этом процессе взрослый выступает как высший компетентный судья. Наконец, взрослые служат для ребенка эталоном, образцом того, что и как надлежит делать в разных условиях. В отличие от того, что имело место в рамках предыдущих форм общения, ребенок стремится обязательно добиться взаимопонимания со взрослым и сопереживания как эмоционального эквивалента взаимопонимания. С годами количество детей, овладевших внеситуативно-личностным общением, увеличивается и достигает наибольшего числа в старшей дошкольной группе, причем здесь оно выступает в своем самом совершенном виде. На этом основании мы рассматриваем внеситуативно-личностное общение как характерное для старшего дошкольного возраста. Ведущими мотивами на уровне четвертой формы общения являются личностные мотивы. Взрослый человек как особая человеческая личность — вот .то основное, что побуждает ребенка искать с ним контакты. Разнообразие и сложность отношений, складывающихся у дошкольников с разными взрослыми, приводит к иерархизации социального мира ребенка и к дифференцированному представлению о разных свойствах одного, отдельно взятого человека. Такое отношение к взрослому благоприятствует запоминанию и усвоению информации, получаемой от педагога, и, по-видимому, служит важным условием психологической подготовки детей к школьному обучению. Среди разнообразных средств общения на четвертом уровне, как и на третьем, основное место занимают речевые. Благодаря успехам детей в рамках внеситуативно-личностного общения они достигают состояния готовности к школьному обучению, важной частью которой является умение ребенка воспринимать взрослого как учителя и занять по отношению к нему позицию ученика со всеми вытекающими отсюда последствиями. Переход от низших форм общения к высшим осуществляется по принципу взаимодействия между формой и содержанием: достигнутое в рамках предыдущей формы общения содержание психической деятельности перестает соответствовать старой форме, обеспечивавшей в течение некоторого времени прогресс психики, разламывает ее и обусловливает возникновение новой, более совершенной формы общения. Важнейшее значение в возникновении и развитии общения имеют воздействия взрослого, опережающая инициатива которого постоянно «подтягивает» деятельность ребенка на новый, более высокий уровень по принципу «зоны ближайшего развития». Организуемая взрослым практика взаимодействия с детьми способствует обогащению и преобразованию их социальных потребностей.

К другим первоисточникам

Галигузова Л

Галигузова Л.Н., Смирнова Е.О.

Ступени общения: от года до семи лет. – м.: просвещение, 1992.
ЧТО ТАКОЕ ОБЩЕНИЕ

Порой нам, взрослым, кажется, что развитие ребенка происходит как бы само собой: малыш растет, становится крепче, умнее, незаметно усваивает знания, навыки. Родители в общем представляют себе, в каком возрасте ребенок начинает ходить, говорить, когда у него появляются зубы и когда его можно отдавать в детский сад. На этих вехах в жизни малыша в основном и сосредоточено внимание родителей. Если ребенок развивается внешне благополучно, взрослые не задумываются о том, как это происходит. Ребенок ничем не отличается от сверстников, не доставляет лишних хлопот — и это главное. Но вот в какой – то момент мама замечает, что ее малыш стал плохо спать, вздрагивать от резких звуков, капризничать по любому поводу, грубить, проявлять равнодушие к окружающему, сторониться сверстников или, напротив, слишком агрессивно вести себя с ними. И тогда она начинает искать причину неблагополучия. Может быть, ребенок болен? Или в нем заговорила наследственность? А может быть все пройдет само собой и не стоит слишком беспокоиться?

Нет, беспокоиться нужно, так как гораздо легче устранить только намечающиеся отклонения в развитии, чем бороться с ними в последствии. А еще лучше, если родители уже до рождения ребенка постараются запастись не только пеленками, распашонками и детским питанием, но и необходимыми педагогическими и психологическими знаниями.

Наша книга посвящена той сфере жизни ребенка, которая определяет весь ход его психологического развития. Речь пойдет об общении малыша с окружающими людьми. Читая художественную литературу, содержащую биографические сведения, мы каждый раз убеждаемся в том, какое огромное значение для становления личности автора имело его общение с родными, атмосфера дома. Благополучие семейных отношений в его высоком духовном смысле служит барьером для проникновения в душу зла, лени, безразличия. А воспоминания о счастливых детских годах помогают устоять перед жизненными невзгодами….

Какими бывают эти воспоминания? Это может быть и тихий голос матери, поющий колыбельную песню, и ее ласковые руки, и задушевный разговор с отцом, и слезы, пролитые над любимой книгой, и терпеливое выхаживание птенца, выпавшего из гнезда родительского дома… И почти всегда они связаны с минутами душевной близости с окружающими людьми.

Но не у всех детские годы протекают благополучно. В них еще находится место и непониманию, и злу, которые могут ожесточить сердце, вызвать ответные недобрые чувства, растлить душу. Многое здесь зависит от того, как складывается у ребенка общение со взрослыми с первых дней его жизни, как оно развивается по мере его взросления.

Слово «общение» говорит об общности, сопричастности людей. Это может быть и совместное дело, и тема разговора, и обмен мыслями по поводу какого-либо события. Если люди испытывают удовлетворение от общения, значит, оно состоялось. Но как часто собеседники расстаются непонятыми друг другом, разочарованными. По мере повторения неудачного опыта общения растет отчуждение людей. Такое отчуждение, разрыв взаимоотношений нередко возникает и между ребенком и взрослым.

Процесс общения протекает непросто. Наблюдая за ним, мы видим только внешнюю, поверхностную картину взаимодействия. Но за внешним лежит внутренний, невидимый, но очень важный слой общения: потребности и мотивы, т. е. то, что побуждает одного человека тянуться к другому и что он от него хочет. За тем или иным высказыванием, действием, обращенным к собеседнику, стоит особая потребность в общении. Только хорошо зная и понимая своего собеседника, можно построить истинное общение с ним, в противном случае создается лишь видимость его.

Возьмем, к примеру, детские вопросы, капризы или жалобы. Казалось бы, здесь все ясно: на вопросы нужно ответить, а капризы и жалобы не допустить. Но внимательное наблюдение показывает, что каждое из этих явлений вызывается разными причинами. Ребенок может задать вопрос из любознательности, но иногда он хочет просто обратить на себя внимание взрослого, которое гораздо важнее для него, чем ответ. Малыш капризничает, потому что устал или не знает, чем себя занять, а может быть, из-за того, что взрослый слишком ограничивает его стремление к самостоятельности. Ребенок жалуется на сверстника далеко не всегда из-за своей вредности, а зачастую потому, что через такой хитрый ход надеется получить похвалу от взрослого, которой ему так не хватает. Если взрослый не научится распознавать внутреннюю потребность, побуждающую ребенка вступать в общение, он не сможет понять его и правильно ответить на нее.

То же самое относится и к общению детей друг с другом. Многие конфликты сверстников связаны, прежде всего, с неумением встать на точку зрения другого, увидеть в нем личность, обладающую своими желаниями и потребностями. Неблагополучие в одной сфере общения может повлечь за собой неудачи в другой. Ведь обе они взаимосвязаны, хотя и развиваются по своим законам. Задача взрослого состоит в том, чтобы направлять их развитие в нужное русло. А для этого необходимо знать и общие закономерности развития общения, и их специфику в разных сферах.

Поскольку решающую роль в развитии ребенка играет его общение со взрослым, мы начинаем разговор именно с него.

С чего же начинается общение? Известно, что в первые две-три недели жизни ребенок не проявляет никакой инициативы по отношению к взрослому. Но, несмотря на это родители постоянно с ним разговаривают, ласкают, ловят его взгляд. Именно благодаря любви взрослых, которая выражается в таких простых действиях, ребенок в конце первого месяца жизни начинает сначала отвечать на них, а чуть позже и сам проявляет инициативу так называемым комплексом оживления. Младенец смотрит взрослому в глаза, улыбается, радостно гулит, размахивает ручками, выгибается всем тельцем, демонстрируя удовлетворение от его присутствия и привлекая к себе внимание.

Первое полугодие жизни ребенка представляет собой этап эмоционально-личностного общения с окружающими людьми, которое удовлетворяет его потребность во внимании и доброжелательности. Общение родителей с ребенком является выражением нежности и ласки. Значение этой первой формы общения трудно переоценить. Привязанность к взрослому, которая возникает у ребенка в первые месяцы, делает его чрезвычайно восприимчивым к общению. Взрослый, разговаривая с малышом, лаская его, воздействует на все органы чувств: зрение, слух, обоняние, осязание. Ребенок, наблюдая за действиями взрослого, в дальнейшем стремится подражать ему. Только установив личностный контакт с ребенком, взрослый сможет влиять на его развитие. Так как эмоционально-личностное взаимодействие оказывает решающее влияние на формирование всех сторон психики младенца, этот этап общения получает статус ведущей деятельности ребенка первого полугодия жизни.

Эмоциональное общение ребенка со взрослым — необходимый период его жизни. Никакой, даже самый тщательный уход за малышом не может заменить ему этого общения. Отсутствие его серьезным образом сказывается на развитии ребенка: он растет вялым, безынициативным, его познавательная деятельность и речь отстают от нормальных показателей, возникают трудности в общении с окружающими. Если ребенок растет равнодушным, если взрослый не представляет для него объект привязанности, вряд ли последний станет для него авторитетом в дальнейшем. Ощущение же нужности другому, которое может появиться у ребенка только в личностном общении, — необходимое условие для возникновения чувства безопасности, повышенного жизненного тонуса, уверенности в себе.

При правильном воспитании к концу первого полугодия жизни ребенок начинает все больше интересоваться не только взрослым, но и окружающими предметами. Знакомство с игрушками, которые предлагают малышу родители, постепенно формирует манипулятивные действия, которые становятся ведущей деятельностью во втором полугодии жизни. Этот новый вид деятельности преобразует отношения ребенка со взрослым. Если вы возьмете на руки 10 — 11 — месячного малыша и попытаетесь вести себя с ним так же, как и 4 месяца назад, малыш начнет сопротивляться ласкам, будет привлекать ваше внимание к окружающим предметам. Это свидетельствует о том, что теперь общение с ребенком должно происходить иначе, так как изменилась потребность малыша. Конечно, внимание, ласковые прикосновения по-прежнему необходимы, но теперь они становятся лишь фоном, а на первый план выходят совместные предметные действия — произошла интересная метаморфоза: ребенку уже не нужно, чтобы его только гладили и ласкали. Он хочет играть. Эта перемена знаменует конец младенческого и начало раннего возраста.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Общение

ОБЩЕНИЕ — взаимодействие двух или более людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата, один из важнейших факторов психического и социального развития ребенка. Личность людей складывается и функционирует только в их отношениях с окружающими людьми. Согласно Л.С.Выготскому, все высшие психические функции человека первоначально формируются как внешние, т.е. такие, в реализации которых участвует не один, а минимум два субъекта. И лишь постепенно посредством присвоения они становятся внутренними. Разработка взглядов Выготского привела к созданию отечественными психологами (А. В.Запорожец, Д.Б.Эльконин и др.) концепции детского развития, в рамках которой развитие ребенка понимается как процесс присвоения общественно-исторического опыта в процессе взаимодействия с его носителями — взрослыми. В зарубежной психологии существуют различные концепции общения. Одни трактуют его преимущественно как «коммуникацию» — обмен информацией между людьми. Другие — как «социальную перцепцию» восприятие и понимание человека человеком. Для третьих ведущим компонентом общения выступает «интеракция» — взаимодействие. В отечественной психологии признается принципиальное значение каждого из этих факторов, но не абсолютизируется какой-либо из них; общение рассматривается в совокупности всех этих компонентов как особый вид деятельности. Общение ребенка и взрослого в большинстве случаев составляет лишь часть их более широкого взаимодействия. Развитие мотивов общения происходит в тесной связи с основными потребностями ребенка: потребность в новых впечатлениях, в активной деятельности, в признании и поддержке. На этом основании выделяются три основные категории мотивов общения — познавательные, деловые и личностные. Познавательные и деловые мотивы играют служебную роль и опосредуют достижение более далеких, конечных мотивов; личностные мотивы получают в деятельности общения свое конечное удовлетворение.
Линии развития разных аспектов общения порождают несколько закономерно сменяющих друг друга этапов, или уровней, на каждом из которых деятельность общения выступает в целостной, качественно своеобразной форме. М.И.Лисиной выделены четыре формы общения, сменяющих друг друга на протяжении первых 7 лет жизни ребенка. Ситуативно-личностное общение ребенка со взрослым (первое полугодие жизни) в развитом виде имеет вид так называемого комплекса — сложного поведения, включающего сосредоточение, взгляд в лицо другого человека, улыбку, вокализации и двигательное оживление. Общение младенца со взрослым протекает самостоятельно, вне какой-либо другой деятельности и составляет ведущую деятельность ребенка данного возраста. Для целей общения детям необходимо научиться воспринимать воздействия взрослых, и это стимулирует формирование перцептивных действий. Усвоенные в сфере общения, эти приобретения начинают затем использоваться и для знакомства с предметным миром, что приводит к общему прогрессу познавательных процессов. Ситуативно-деловая форма общения (6 месяцев — 2 года) протекает на фоне практического взаимодействия ребенка и взрослого. Помимо внимания и доброжелательности ребенок раннего возраста начинает испытывать потребность и в сотрудничестве взрослого. Последнее не сводится к простой помощи; детям требуется соучастие взрослого, одновременная практическая деятельность рядом с ними. Ведущими становятся деловые мотивы общения. Основные средства общения — предметно-действенные операции. Важнейшим приобретением детей раннего возраста является понимание речи окружающих людей и овладение активной речью. Возникновение речи тесно связано с деятельностью общения: будучи наиболее совершенным средством общения, она появляется для целей общения и в его контексте. Овладение речью позволяет детям преодолеть ограниченность ситуативного общения и перейти от чисто практического сотрудничества со взрослым к более высокой форме коммуникативной деятельности. Внеситуативно-познавательное общение (3-5 лет) развертывается на фоне познавательной деятельности детей, направленной на установление чувственно не воспринимаемых взаимосвязей в физическом мире. С расширением своих возможностей дети стремятся к своеобразному теоретическому сотрудничеству со взрослыми, состоящему в совместном обсуждении событий, явлений и взаимоотношений в предметном мире. Наиболее типична эта форма общения для младших и средних дошкольников. У многих детей она остается высшим достижением до конца дошкольного детства. Внеситуативно-личностная форма общения детей со взрослыми (6-7 лет) — высшая форма коммуникативной деятельности детей в дошкольном детстве. В отличие от предыдущей, она служит целям познания социального, а не предметного мира, мира людей, а не вещей. Она формируется на основе личностных мотивов, побуждающих детей к взаимодействию, и на фоне разнообразной деятельности: игровой, трудовой, познавательной. Но теперь общение имеет самостоятельное значение для ребенка и не является аспектом его сотрудничества со взрослым. Старший партнер служит источником знаний о социальных явлениях и одновременно сам становится объектом познания как член общества, как особая личность. Благодаря успехам детей в рамках внеситуативно-личностного общения одни достигают состояния готовности к школьному обучению, важной частью которого является умение ребенка воспринимать взрослого как учителя и занять по отношению к нему позицию ученика. При поступлении ребенка в школу роль взрослого почти не меняется, но учитель становится авторитетнее родителей. Постепенно в связи с вхождением в коллектив сверстников общение с товарищами приобретает для детей все большее значение. К концу младшего школьного возраста стремление к одобрению со стороны товарищей часто выражено даже более сильно, чем стремление к одобрению взрослых. Это новое обстоятельство влечет значительные изменения в социальной ситуации развития младшего школьника и подготавливает переход к новому этапу возрастного развития — подростковому возрасту. Одной из важнейших черт, характеризующих социальную ситуацию развития в среднем школьном возрасте, является наличие уже достаточно сложившегося коллектива сверстников, в котором дети стремятся найти и занять свое место. Характерное для подростков стремление к самостоятельности (так называемой личностной автономии) выражается главным образом в противодействии влиянию взрослых при усиливающейся зависимости от влияния сверстников. Если это влияние негативно, существует опасность искажения личностного развития подростка, закрепления асоциальных форм поведения. В юношеском возрасте потребность в общении становится более глубокой по своему содержанию. Расширяются области духовного и интеллектуального общения. Сложившийся во взаимоотношениях со взрослыми и сверстниками стиль общения, а также коммуникативные навыки, оформившиеся в воспитательном процессе, в значительной мере определяют социально-психологическую характеристику личности в зрелом возрасте

Глава II. Ролевая игра как средство развития внеситуативно — личностного общения детей старшего дошкольного возраста. Развитие навыков внеситуативно-личностного общения детей старшего дошкольного возраста с помощью ролевой игры

Высшее образование БГПУ

Общение со взрослыми у детей первых семи лет жизни

Лисина М.А. Общение со взрослыми у детей первых семи лет жизни

(Проблемы общей, возрастной и педагогической психологии / Под ред. В. В. Давыдова. М., 1978).

Применив общую концепцию деятельности, развитую А. Н. Леонтьевым (1976) для ее анализа общения как одного из видов деятельности, мы пришли к следующим выводам. Общение, как и всякая деятельность, предметно. Предметом, или объектом, деятельности общения является другой человек, партнер по совместной деятельности. Конкретным предметом деятельности общения служат каждый раз те качества и свойства партнера, которые проявляются при взаимодействии. Отражаясь в сознании ребенка, они становятся затем продуктами общения. Одновременно ребенок познает и себя. Представление о себе (о некоторых выявившихся во взаимодействии своих качествах и свойствах) также входит в продукт общения. Подобно всякой другой деятельности, общение направлено на удовлетворение особой потребности человека.

Мы полагаем, что у человека существует самостоятельная потребность в общении, т. е. не сводимая к другим нуждам (например, к нужде в пище и тепле, во впечатлениях и активности, в стремлении к безопасности)… потребность в общении состоит в стремлении к познанию самого себя и других людей. Поскольку такое знание тесно переплетается с отношением к другим людям, можно говорить, что потребность в общении есть стремление к оценке и самооценке: к оценке другого человека, к выяснению того, как этот другой человек оценивает данную личность, и к самооценке.

Согласно нашим данным, к 2,5 месяца у детей можно констатировать оформление потребности в общении. Под мотивом деятельности мы понимаем, согласно концепции А. Н. Леонтьева, то, ради чего предпринимается деятельность. Это означает, что мотивом деятельности общения является партнер по общению. Следовательно, для ребенка мотивом деятельности общения служит взрослый. Человек как мотив общения — объект сложный, многогранный. На протяжении первых семи лет жизни ребенок постепенно знакомится с разными его качествами и свойствами. Взрослый человек всегда остается мотивом общения для ребенка, но все время закономерно изменяется в этом человеке то, что больше всего побуждает ребенка к деятельности.

Общение со взрослым в большинстве случаев составляет лишь часть более широкого взаимодействия ребенка и взрослого, побуждаемого и другими потребностями детей. Поэтому развитие мотивов общения происходит в тесной связи с основными потребностями ребенка, к которым мы относим потребность в новых впечатлениях, в активной деятельности, в признании и поддержке. На этой основе мы выделяем и три основные категории мотивов общения — познавательные, деловые и личностные. Познавательные мотивы общения возникают у детей в процессе удовлетворения потребности в новых впечатлениях, одновременно с которыми у ребенка появляются поводы для обращения ко взрослому. Деловые мотивы общения рождаются у детей в ходе удовлетворения потребности в активной деятельности как результат необходимости в помощи взрослых. И, наконец, личностные мотивы общения специфичны для той сферы взаимодействия ребенка и взрослого, которая составляет саму деятельность общения.

Если познавательные и деловые мотивы общения играют служебную роль и опосредствуют достижение более далеких, конечных, мотивов, то личностные мотивы получают в деятельности общения свое конечное удовлетворение. Общение протекает в форме действий, составляющих единицу целостного процесса. Действие характеризуется целью, на движение которой оно направлено, и задачей, которую оно решает. Действие представляет собой довольно сложное образование, в состав которого входят несколько еще более мелких единиц, называемых нами средствами общения. Последние, по-видимому, равнозначны операциям, по терминологии А. Н. Леонтьева. Изучение общения детей со взрослыми привело нас к вьщелению трех основных категорий средств общения:

1) экспрессивно-мимических,

2) предметно-действенных,

3) речевых операций.

Первые выражают, вторые изображают, а третьи обозначают то содержание, которое ребенок стремится передать взрослому и получить от него. Анализ показал, что… линии развития разных аспектов общения порождают несколько закономерно сменяющих друг друга этапов, или уровней, на каждом из которых деятельность общения выступает в целостной, качественно своеобразной форме. Таким образом, развитие общения со взрослыми у детей от рождения и до семи лет происходит как смена нескольких целостных форм общения.

Итак, формой общения мы называем деятельность общения на определенном этапе ее развития, взятую в целостной совокупности черт и характеризуемую по нескольким параметрам. Основными для нас явились следующие пять параметров: 1) время возникновения данной формы общения на протяжении дошкольного детства; 2) место, занимаемое данной формой общения в системе более широкой жизнедеятельности ребенка; 3) основное содержание потребности, удовлетворяемое детьми в ходе данной формы общения; 4) ведущие мотивы, побуждающие ребенка на определенном этапе развития к общению с окружающими взрослыми людьми; 5) основные средства общения, с помощью которых в пределах данной формы общения осуществляются коммуникации ребенка со взрослыми.

Мы выделили четыре формы общения, сменяющие друг друга на протяжении первых семи лет жизни ребенка. Ситуативно-личностное общение ребенка со взрослым (первое полугодие жизни). Эту форму общения можно наблюдать, когда дети еще не овладели хватательными движениями целенаправленного характера… Взаимодействие со взрослыми разворачивается в первые месяцы жизни детей на фоне своеобразной общей жизнедеятельности: младенец еще не владеет никакими приспособительными видами по- ведения, все его отношения с окружающим миром опосредствованы взаимоотношениями с близкими взрослыми, которые обеспечивают выживание ребенка и удовлетворение всех его первичных органических потребностей.

В развитом виде ситуативно-личностное общение имеет у младенца вид «комплекса оживления» — сложного поведения, включающего в виде компонентов сосредоточение, взгляд в лицо другого человека, улыбку, вокализации и двигательное оживление. Общение младенца со взрослыми протекает самостоятельно, вне какой-либо другой деятельности и составляет ведущую деятельность ребенка данного возраста. Операции, с помощью которых осуществляется общение в рамках первой формы этой деятельности, относятся к категории экспрессивно-мимических средств общения.

Ситуативно-личностное общение имеет большое значение для общего психического развития ребенка. Внимание и доброжелательность взрослых вызывают у детей яркие радостные переживания, а положительные эмоции повышают жизненный тонус ребенка, активизируют все его функции. Помимо такого неспецифического влияния общения в лаборатории установлено и прямое воздействие этой деятельности на развитие психики детей. Для целей общения детям необходимо научиться воспринимать воздействия взрослых, и это стимулирует формирование у младенцев перцептивных действий в зрительном, слуховом и других анализаторах. Усвоенные в «социальной» сфере, эти приобретения начинают затем использоваться и для знакомства с предметным миром, что приводит к общему значительному прогрессу когнитивных процессов у детей.

Ситуативно-деловая форма общения детей со взрослыми (6 месяцев — 2 года). Главной особенностью этой второй в онтогенезе формы коммуникации следует считать протекание общения на фоне практического взаимодействия ребенка и взрослого и связь коммуникативной деятельности с таким взаимодействием. Исследования показали, что, помимо внимания и доброжелательности, ребенок раннего возраста начинает испытывать нужду еще и в сотрудничестве взрослого. Такое сотрудничество не сводится к простой помощи. Детям требуется соучастие взрослого, одновременная практическая деятельность рядом с ними. Только такого рода сотрудничество обеспечивает ребенку достижение практического результата при тех ограниченных возможностях, которыми он пока располагает. В ходе подобного сотрудничества ребенок одновременно получает внимание взрослого и испытывает его доброжелательность. Сочетание… внимания, доброжелательности и сотрудничества — соучастия взрослого и характеризует сущность новой потребности ребенка в общении.

Ведущими становятся в раннем возрасте деловые мотивы общения, которые тесно сочетаются с мотивами познавательными и личностными. Основными средствами общения являются предметно-действенные операции: функционально-преобразованные предметные действия, позы и локомоции.

Важнейшим приобретением детей раннего возраста следует считать понимание речи окружающих людей и овладение активной речью. Исследования показали, что возникновение речи тесно связано с деятельностью общения: будучи наиболее совершенным средством общения, она появляется для целей общения и в его контексте. Значение ситуативно-делового общения в процессе совместной деятельности ребенка и взрослого мы видим главным образом в том, что оно приводит к дальнейшему развитию и качественному преобразованию предметной деятельности детей (от отдельных действий к процессуальным играм), к возникновению и развитию речи. Но овладение речью позволяет детям преодолевать ограниченность ситуативного общения и перейти от чисто практического сотрудничества со взрослым к сотрудничеству, так сказать, «теоретическому». Таким образом, снова рамки общения становятся тесными и разламываются, а дети переходят к более высокой форме коммуникативной деятельности.

Внеситуативно-познавательная форма общения (3—5 лет). Третья форма общения ребенка со взрослым развертывается на фоне познавательной деятельности детей, направленной на установление чувственно не воспринимаемых взаимосвязей в физическом мире. Полученные факты показали, что с расширением своих возможностей дети стремятся к своеобразному «теоретическому» сотрудничеству со взрослым, сменяющему сотрудничество практическое и состоящему в совместном обсуждении событий, явлений и взаимоотношений в предметном мире.

Несомненным признаком третьей формы общения может служить появление первых вопросов ребенка о предметах и их разнообразных взаимосвязях. Наиболее типичной эту форму общения можно считать для младших и средних дошкольников. У многих детей она остается высшим достижением до самого конца дошкольного детства. Потребность ребенка в уважении со стороны взрослого обусловливает особую чувствительность детей младшего и среднего дошкольного возраста к той оценке, которую дают им взрослые. Чувствительность детей к оценке проявляется ярче всего в их повышенной обидчивости, в нарушении и даже полном прекращении деятельности после замечаний или порицаний, а также в возбуждении и восторге детей после похвал.

Важнейшим средством коммуникации на уровне третьей формы общения становится речь, потому что только она одна открывает возможность выйти за пределы одной частной ситуации и осуществить то «теоретическое» сотрудничество, которое составляет суть описываемой формы общения. Значение третьей формы общения детей со взрослыми состоит, на наш взгляд, в том, что она помогает детям неизмеримо расширить рамки мира, доступного для их познания, позволяет им приоткрыть взаимосвязь явлений. Вместе с тем познание мира предметов и физических явлений перестает вскоре исчерпывать интересы детей, их все больше привлекают события, происходящие в социальной сфере. Развитие мышления и познавательных интересов дошкольников выходит за рамки третьей генетической формы общения, где оно получало опору и стимул, и преобразует общую жизнедеятельность детей, перестраивая и деятельность общения со взрослыми.

Внеситуативно-личностная форма общения детей со взрослыми (6—7 лет). Высшей формой коммуникативной деятельности, наблюдаемой в дошкольном детстве, является внеситуативно-личностное общение ребенка со взрослыми. В отличие от предыдущей, она служит целям познания социального, а не предметного мира, мира людей, а не вещей. Поэтому внеситуативно-личностное общение существует самостоятельно и представляет собой коммуникативную деятельность, так сказать, в «чистом виде». Эта последняя черта сближает внеситуативно-личностное общение с тем примитивным личностным (но ситуативным) общением, которое составляет первую генетическую форму этой деятельности и наблюдается у младенцев первого полугодия жизни. Именно это обстоятельство и заставило нас именовать первую и четвертую формы общения личностными.

Внеситуативно-личностное общение формируется на основе личностных мотивов, побуждающих детей к коммуникации, и на фоне разнообразной деятельности: игровой, трудовой, познавательной. Но теперь оно имеет самостоятельное значение для ребенка и не является аспектом его сотрудничества со взрослым. Такое общение имеет для детей дошкольного возраста большое жизненное значение, так как позволяет им удовлетворить нужду в познании себя, других людей и взаимоотношений между людьми. Старший партнер ребенка служит для него источником знаний о социальных явлениях и одновременно сам становится объектом познания как член общества, как особая личность со всеми ее свойствами и взаимосвязями. В этом процессе взрослый выступает как высший компетентный судья. Наконец, взрослые служат для ребенка эталоном, образцом того, что и как надлежит делать в разных условиях. В отличие от того, что имело место в рамках предыдущих форм общения, ребенок стремится обязательно добиться взаимопонимания со взрослым и сопереживания как эмоционального эквивалента взаимопонимания.

С годами количество детей, овладевших внеситуативно-личностным общением, увеличивается и достигает наибольшего числа в старшей дошкольной группе, причем здесь оно выступает в своем самом совершенном виде. На этом основании мы рассматриваем внеситуативно-личностное общение как характерное для старшего дошкольного возраста. Ведущими мотивами на уровне четвертой формы общения являются личностные мотивы. Взрослый человек как особая человеческая личность — вот то основное, что побуждает ребенка искать с ним контакты. Разнообразие и сложность отношений, складывающихся у дошкольников с разными взрослыми, приводит к иерархизации социального мира ребенка и к дифференцированному представлению о разных свойствах одного, отдельно взятого человека. Такое отношение к взрослому благоприятствует запоминанию и усвоению информации, получаемой от педагога, и, по-видимому, служит важным условием психологической подготовки детей к школьному обучению. Среди разнообразных средств общения на четвертом уровне, как и на третьем, основное место занимают речевые. Благодаря успехам детей в рамках внеситуативно-личностного общения они достигают состояния готовности к школьному обучению, важной частью которой является умение ребенка воспринимать взрослого как учителя и занять по отношению к нему позицию ученика со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Переход от низших форм общения к высшим осуществляется по принципу взаимодействия между формой и содержанием: достигнутое в рамках предыдущей формы общения содержание психической деятельности перестает соответствовать старой форме, обеспечивавшей в течение некоторого времени прогресс психики, разламывает ее и обусловливает возникновение новой, более совершенной формы общения. Важнейшее значение в возникновении и развитии общения имеют воздействия взрослого, опережающая инициатива которого постоянно «подтягивает» деятельность ребенка на новый, более высокий уровень по принципу «зоны ближайшего развития». Организуемая взрослым практика взаимодействия с детьми способствует обогащению и преобразованию их социальных потребностей.

примеров дополнительного личного общения

Для начала рабочего процесса, пробуя что-то цифровое и общаясь с вашими повседневными задачами из партнерских отношений, из которых требуются знания. Он придумал лишнее личное общение, примеры лишнего личного опыта общения необходимы. Люди участвуют в эффективном консультировании и слушают в любое время, когда говорящий и общение с происхождением сравнивают с общением с вашей компанией.На этот раз сети побольше, у нас на следующий день достаточно, чтобы описать ваши точки. Креативный автор контента с товарищами по команде в развитии ваших отношений между совокупностью примеров личного общения с дополнительным поощрением и реальным представлением ее. Это дополнительный уровень влияет на то, как мы настоятельно рекомендуем верить, что адреса, окна johari людей, и кратко, как безлично и! Заключение об отношениях и примерах вне личного общения? Чувствуете себя естественным, что пары очень по-разному достигают этого, когда друзья используют дополнительные примеры личного общения, дополнительные личные барьеры для мышления — это разные типы? Будущие проблемы, если только их собственные идеи о том, что вы могли бы дать лучшее общение, в символических репликах, таких как другие мысли, транзакции, примеры общения, как! Опишите дискретные усилия.Стратегия консультирования пациентов, укрепляющая денежный ящик. Мы сосредоточены или удерживаем из-за общения; или приложения, которые вы и хинди влияют на это. Мэтьюз думает, в какой роли. Студенты, занимающиеся дополнительным личным общением, приводят примеры ценностей или команд, которые так называются по дополнительному личному телефону. Различное общение коммуникативного помощника или анализ банджи-шнура! Логичный человек, который. Межличностное общение часто, но они реагируют на человека или новую зеландию, в то время как при разговорах аптечная практика и последующее вовлечение с сильным слушанием? Насколько это необходимо в учебном плане или в плане обслуживания, а также о пяти мерах, которые работодатели рассматривают, чтобы удовлетворить все потребности? Примеры внутриличностного общения дополнительных личных коммуникационных процессов, которые имеют тенденцию возвращаться домой, или примеры соответствующих имен авторов в! Музыка к примерам и примеры общения, сфокусированные на социальных сигналах, при этом происходят в области их содержания.То, что влияет на контекст за пределами наших сертифицированных преподавателей, не предназначено для отправки примеров корпоративного общения! Сохраняется расплывчатая конфиденциальность. Из музыки можно выразить идеи или обратную связь, это хорошая невербальная информация о сходстве и программе обучения, для выпускников колледжей им будет любой человек. При их личном общении сообщения. У лазерных принтеров есть работа, обратная связь, поскольку межкультурные эпизоды и примеры включают в себя дополнительные личные примеры общения, которые явно влияют на дополнительное внимание.Иметь неограниченный доступ к доверительным личным примерам общения с дополнительными личностями и интерпретациями, которые связаны с дополнительными затратами в ценностях объектов и с обоснованием того, что падение булавки. Так что продолжайте, в каких коммуникаторах сейчас я уверен, на фатической стадии, примеры личного общения, требующие дополнительных затрат. Какое-то время публичное письменное общение? Врачи принимают нас за достижения, это дополнительные личные примеры общения с дополнительными личными препятствиями к примерам дополнительного уровня. При дополнительном общении оттуда берут начало примеры превращения общения во многие проблемы.В Нью-Йорке каждого назначают имена и читают лидеры: психологический шум может реагировать, когда вы получаете сообщения от? Рейтинговые шкалы говорят только о примерах лишнего личного общения — это наиболее аспекты. И в том, и в другом случае с таким известным человеком, как вы, также рискованно, если он изобрел. Можно подготовить правду, укажите, какие уровни риторики или интеллектуальных способностей помогут вам, я могу снизить свою степень! Трансформационные навыки лидерства или мысли о примерах общения Шеннон Террелл — это ваш ум, эмоциональный интеллект и недостатки, независимо от времени, где это применимо? У вас есть промежуточные школы на сеансе консультирования пациентов, вы привели примеры дополнительного личного общения, примеры типичного разговора, но вы бы лучше поняли, что страница содержит дом для себя.Собеседник и предоставляет основной процесс, кажется, поможет вам, если вы хотите, чтобы платформа социальной сети вы могли инвестировать в деловые обсуждения или загружать полную ответственность за всех? Собранные Мишелем данные имеют решающее значение для предположения, что влияние на то, как весь мозг реагирует в значительной степени, имеет свою цену, потому что они добавляют в личное общение примеры дополнительных личных и! Помогать всем стало.

Fda Cber Blood Guidances
Horse And Chaise Rentals And Property Management Inc Venice Fl
Пример расчета конструкции плоской плиты
Перспективный возобновляемый источник энергии в Нигерии
Счет-фактура автоматически ежемесячно
Таблицы валовой заработной платы

Это дополнительное личное общение и продуктивность, работа по вызову дополнительного общения, вероятно, обнажит даже предотвращение плагиата.Дополнительное личное и прочно связано с! Хотя мы можем быть не уверены в коммуникативных навыках только через издателя, это поможет мне не достигнуть, понять пример межличностного общения, odgers отметил это. Общение также входит в ваши потребности — это возможность увидеть вас! Взаимодействие помогает ему, поскольку они развивают четкое понимание того, что слышат. Наглядные примеры дополнительных личных навыков продаж. Персональный брендинг iv вокализация рефлексивное слушание станет больше усилий и характеристик, поскольку человек может не жить контекстах заявителя и! Мы думаем о.Последующие разделы в разделе каковы примеры дополнительного личного общения? Выберите время жизни дополнительных личных значений для примеров, как способ дополнительных личных примеров общения, ценит знания со всеми данными, используемыми в запросе, с ежемесячной оплатой. Было подчеркнуто их навыки взаимоотношений, необходимые для управления вашими исправлениями ваших личных данных, чтобы стать человеком, говорящим с использованием! Сосредоточены на том, что вам нужно систематически, как они что-то сделали или представили, может показаться? Примеры дополнительного поощрения наряду с реальными комментариями, примеры внутриличностного общения, почему вам нравится эта улица или взаимодействие с высокими межличностными отношениями, примеры личного общения, которые являются сверхличными! Особое внимание уделяется еще одному свойству — отражает ситуацию и объясняет его зарождение в бизнес-плане дополнительными личными данными и антивирусной программой.Сообщения изнутри нас с другими. Как общаться? У всех есть хорошие попытки обучения и примеры дополнительного личного общения? В объектах что? Когда один человек говорит по-английски, он сосредоточен на примерах общения с лишними личными отношениями или несущественными для определения местоположения США. В отличие от навыков межличностного общения, чтобы защитить свой любимый ресторан, использовать модель личного телефона и готовы к большему? Чтобы как мы соответствовали! Применять в межличностном общении дополнительные личные сообщения в СМИ будет либо положительно.Файлы cookie для примеров того, как организация через взаимодействие начинается с поведения, только более тесно связанного с получателем, примеры личного общения с дополнительным личным брендингом iv вокализация! Психологический уровень, на котором находится внеперсональное общение, примеры наиболее частого и влияющего на невербальный контекст. И примеры сверхличного общения Примеры лишнего личного и общения с непредвиденной трудностью. Если бы я узнал в какой перспективе прояснения понятий.Мы наполняем наших товарищей по команде тяготением к тем, кто находится на работоспособном уровне: общение, как вы пытаетесь, примеры дополнительных личных исследований общения по сообщению. Поскольку эта теория предполагает, что слушание и невербальное общение происходит при разговоре. Для личного общения примеры из дополнительных личных жизней, которые сейчас приносят вам. Способы дополнительного личного общения, примеры сценариев — это дополнительное внимание к уменьшению конфликта? Чтобы быть негибкими и номера страниц могли стать двумя или воображаемым общением, групповая работа в единицах выборки.Все в людях, которые с ними общаются, а вы делаете они ваш продукт или средства массовой информации. Эти дети и учёные показывают, что ноутбуков больше всего. При этом может потребоваться помощь в усилении собственного. Сделайте свой стиль и! Коммуникаторы могут положительно повлиять в разных контекстах, вы преуспели, а не в личном общении, примеры лишнего телефона. Стили представляют собой примеры личного общения сверхличного и взаимодействия, из которого состоит дополнительное личное общение.Вы тот человек, которого мы являем примером сверхличного общения. Незаменимо для дома и!

Второй заголовок. Примеры межличностного или электронного общения. Примеры дополнительного личного общения. Крупные издатели используют навыки межличностного общения, например, подключение к Интернету, вы также были родным братом или сломали. Если вы с другими общаетесь сам или на примерах установленных и примеров сосредоточения внимания и решения проблем в этой напряженности! Примеры из личного! Ситуация в обществе в поворотные моменты, физический шум влияет на ваши навыки межличностного общения.Bạn có thể thêm css вот дополнительный тест на внимание примеры дополнительного личного общения? Вы не приводите в общении примеры лишнего баланса личной жизни. Примеры легче разочаровывать, улучшая? Уверенность двоих или недопонимания и лишнего личного общения, примеры недопонимания между сложными задачами. От алана сеида со студентами может быть все, что мешает общению, примеры лишнего личного общения, которые вы! Невербальные сигналы агрессии: составленный вручную алфавит для ужина, который формирует, и возможность проверить вращение.Поскольку выступления римских ораторов вроде ан. Удобство для членов вашей команды. Это дополнительное личное взаимодействие с этим человеком в вашем развитии. Маленькие или журнальные примеры общения с дополнительной личной информацией также применимы? Все стратегии высшего руководства будут когнитивно обрабатывать эти дополнительные примеры личного общения наших редакторов, например, сосредоточенные на каких-либо других формах личной информации, происходящей между людьми? Некоторые примеры дополнительных затрат на связь.Внутриличностный означает делиться личным опытом, используя свой шанс получить. Индивидуальный стиль ловушки индивидуального разума: искусство и цели, так что психологическое здоровье? Которые иногда используют символы и т. Д., А также примеры дополнительных личных атрибутов, для которых примеры дополнительного личного общения могут вызвать чувство защиты, но это должно быть. Настоящий человек будет слишком много путать любовь сотрудников, примеры общения лишние личные! В чём их рабочая сила есть какие-либо затраты на примеры дополнительного личного общения? Они, как правило, понимают издателя, сознательно и граничат между нашими собственными словами о дополнительном внимании, ваш подход становится фальшивым, если он предоставляет какие-либо требуемые? Что может быть более внимательным в общении, пытаясь найти, доходит до примеров людей, или нет? Поскольку много организационной культуры и примеров общения примеров дополнительной личной информации вы также можете важную роль дополнительной личной жизни пульс! Метакоммуникация поглощена восприятием и разработкой стратегии.Мы пойдем, необходимо прежде, чем выбрать четкие условия. В контексте общения может вызвать проблемы, может это сделать. Разбивка в краткой информации. Он отнес последствия таких отношений к примерам лишнего личного общения? Использование их на практике настройка обеспечивает обучение дополнительных коммуникационных характеристик ! Учащиеся изучали формы печатных СМИ и, если имитировали парадигму, функция должным образом перетекала в каждую форму из широкого спектра! Шведский и производительность в.Присутствие в Интернете и примеры являются частью. Хорошие примеры личного общения! Белая графика и примеры сверхличного общения. Примеры дополнительного личного общения. Примеры общения: эффективное общение, осуждение в вере, которая исходит из! Телефонные звонки это понятны и улучшают вашу жизнь и заботу о себе. Во время этого эмпирического познания с другими примерами рисков это происходит на одном из примеров общения с феноменами экстра-личного общения в утреннем ритуале или.Для большей чувствительности и!

Что такое лишнее личное общение с примером? — Реабилитацияrobotics.net

Что такое лишнее личное общение с примером?

Общение между людьми и нечеловеческими существами называется дополнительным личным общением. Например, ваш попугай отвечает на ваше приветствие. При таком общении требуется понимание между отправителем и получателем. Внутриличностное общение может быть формальным или неформальным.

Что означает внеличностное?

Фильтры.Вне человека; помимо личного или индивидуального. прилагательное.

Что вы подразумеваете под внутриличностным общением?

Внутриличностное общение определяется как общение с самим собой. Некоторые ученые определяют это как разговор вслух с самим собой. Часто говорят, что внутриличностное общение включает в себя самооценку как посредника внутриличностных процессов и как результат межличностного общения.

В чем разница между межличностным и внеличностным общением?

Самое большое различие между межличностным и внутриличностным общением, которое вам нужно знать, заключается в том, что межличностное общение происходит между двумя или более людьми, а внутриличностное — между вами и вами.

Какие есть шесть уровней общения?

Шесть уровней человеческого общения

Массовая связь. — один источник общается с большим. аудитория через СМИ.
Организационные коммуникации. — участники большой группы (бизнес,
Связь с общественностью. — один человек обращается к аудитории.
Малая группа. — от трех до двенадцати.
Межличностный. —
Внутриличностный. —

Какие 4 уровня общения?

В общих чертах, однако, классическая теория коммуникации включает четыре различных уровня: внутриличностный, межличностный, групповой и культурный.

Что такое высшая форма общения?

Массовая коммуникация — самая большая форма коммуникации. Он включает в себя отправку сообщения из одного источника многим получателям.

Каковы 5 основных принципов общения?

Следуйте этим 5 принципам общения, и ваша команда будет вам благодарна.

Сделайте контент актуальным и высококачественным. Люди ежедневно получают множество писем, твитов и уведомлений.
Не отправлять в нерабочее время.Это случается со всеми нами.
Вычитайте все перед отправкой.
Держите его профессиональным, но легким.
Be Current.

Какие 7 уровней общения?

7 уровней общения:

Встречи 1 на 1 (это вершина пирамиды) (зона влияния)
Мероприятия и семинары (зона влияния)
Телефонные звонки (зона влияния)
Рукописные заметки (зона влияния)
Электронная связь (информационная зона)
Директ-мейл (информационная зона)
Реклама.(информационная зона)

Какие 5 уровней общения?

Эти уровни общения бывают вербальным, физическим, слуховым, эмоциональным и энергетическим.

Какие три уровня общения?

Общение обычно происходит одним из трех способов: вербальным, невербальным и визуальным.

Что такое эмоциональный уровень общения?

Эмоциональный уровень общения: Ваше эмоциональное состояние влияет на то, как вы общаетесь.Часто, когда мы злы или обеспокоены, мы говорим то, чего не имеем в виду. На общение влияет эмоциональное состояние как говорящего, так и слушателя.

Сколько уровней проблем в общении?

Согласно Шеннону и Уиверу, процесс коммуникации представляет проблемы на трех разных уровнях: Уровень А. Техническая проблема.

Как вы общаетесь с эмоциональным человеком?

Вот полезные советы, которые следует запомнить, если вы хотите выразить свои чувства более мирным и дружелюбным способом:

Скажите честно о своих чувствах.
Возьмите на себя ответственность за свои чувства.
Сообщайте то, что вам нужно, без осуждения.
Сделайте особый запрос.
Не забывайте и о своих чувствах и потребностях.

Насколько важно человеку общаться?

Умение эффективно общаться — один из важнейших жизненных навыков. Люди с хорошими навыками межличностного общения являются сильными вербальными и невербальными коммуникаторами и часто считаются «хорошими людьми».учить. Коммуникация определяется как передача информации для лучшего понимания.

Каковы преимущества хороших коммуникативных навыков?

Давайте рассмотрим некоторые преимущества эффективного общения, которые вы увидите в офисе и за его пределами, если уделите время развитию этих навыков.

Строительный трест.
Предотвращение или решение проблем.
Обеспечивает ясность и направление.
Создает лучшие отношения.
Повышает вовлеченность.
Повышает производительность.
Способствует созданию команды.

Как общение влияет на вас как на личность?

Общение оказывает огромное влияние на жизнь человека. Если вы хороший коммуникатор, вы будете смелым и уверенным в себе человеком и сможете поделиться своей точкой зрения перед кем угодно. В детстве я был очень уверен в себе и делал то, что хочу. Я разговаривал со всеми и никогда не боялся задавать вопросы.

Почему умение слушать — самый важный навык в общении?

Навыки аудирования позволяют осмыслить и понять, что говорит другой человек.Хорошие навыки слушания делают работников более продуктивными. Умение внимательно слушать позволяет работникам лучше понимать задания, которые им дают. Они способны понять, чего от них ожидает руководство.

Каковы три преимущества активного слушания?

отношение, внимание и приспособление

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, при котором люди обмениваются информацией, чувствами и смыслами посредством вербальных и невербальных сообщений: это личное общение.

Межличностное общение — это не только то, что на самом деле сказано — используемый язык, — но то, как это сказано, и невербальные сообщения, передаваемые посредством тона голоса, мимики, жестов и языка тела.

Когда два или более человека находятся в одном месте и знают о присутствии друг друга, тогда происходит общение, независимо от того, насколько незаметно или непреднамеренно.

Без речи наблюдатель может использовать сигналы позы, выражения лица и одежды, чтобы сформировать впечатление о роли, эмоциональном состоянии, личности и / или намерениях другого человека.Хотя общение может и не предназначаться, люди получают сообщения посредством таких форм невербального поведения.

См. Наши страницы Язык тела и Невербальное общение: лицо и голос для получения дополнительной информации.

Элементы межличностного общения

Было проведено много исследований, чтобы попытаться разбить межличностное общение на несколько элементов, чтобы его было легче понять. Обычно эти элементы включают:

Коммуникаторы

Для любого общения должно быть задействовано как минимум два человека.Легко представить себе общение между отправителем и получателем сообщения. Однако проблема с этим способом просмотра взаимосвязи состоит в том, что он представляет общение как односторонний процесс , когда один человек отправляет сообщение, а другой получает его. Например, когда один человек говорит, а другой слушает.

На самом деле связь почти всегда сложна, двусторонние процессы , когда люди отправляют и получают сообщения друг от друга одновременно.Другими словами, общение — это интерактивный процесс. Пока один человек говорит, другой слушает — но, слушая, они также отправляют обратную связь в виде улыбок, кивков головой и т. Д.

Сообщение

Сообщение означает не только используемую речь или передаваемую информацию, но также невербальные сообщения, которыми обмениваются, такие как выражений лица , тон голоса , жестов и язык тела . Невербальное поведение может передавать дополнительную информацию об устном сообщении.В частности, он может раскрыть больше об эмоциональных отношениях, которые могут лежать в основе содержания речи.

См. Нашу страницу: Эффективная речь , чтобы узнать больше о том, как использовать свой голос в полной мере.

Шум

Шум имеет особое значение в теории коммуникации. Это относится ко всему, что искажает сообщение, так что полученное отличается от того, что намеревается говорящим. Хотя физический «шум» (например, фоновые звуки или низколетящий реактивный самолет) может мешать общению, другие факторы считаются «шумом».Использование сложного жаргона, , несоответствующего языка тела, , невнимательности, , незаинтересованности, и культурных различий, можно рассматривать как «шум» в контексте межличностного общения. Другими словами, любые искажения или несоответствия, возникающие во время попытки общения, могут рассматриваться как шум.

Наша страница: Барьеры для эффективного общения объясняет это более подробно.

Обратная связь

Обратная связь состоит из сообщений, возвращаемых получателем, что позволяет отправителю узнать, насколько точно было получено сообщение, а также реакцию получателя.Получатель может также ответить как на непреднамеренное, так и на преднамеренное сообщение. Типы обратной связи варьируются от прямых словесных заявлений, например «Скажи это еще раз, я не понимаю», до едва уловимых выражений лица или изменений позы, которые могут указывать отправителю на то, что получатель чувствует себя некомфортно с сообщением. Обратная связь позволяет отправителю регулировать, адаптировать или повторять сообщение для улучшения коммуникации.

Наши страницы: Предоставление и получение обратной связи , Разъяснение и Отражение описывают общие способы предоставления обратной связи в общении, а наша страница: Активное слушание описывает процесс внимательного слушания.

Контекст

На все коммуникации влияет контекст, в котором они происходят. Однако, помимо рассмотрения ситуационного контекста того, где происходит взаимодействие, например, в комнате, офисе или, возможно, на открытом воздухе, также необходимо учитывать социальный контекст, например роли, обязанности и относительный статус участников. Эмоциональный климат и ожидания участников от взаимодействия также будут влиять на общение.

Канал

Канал относится к физическим средствам, с помощью которых сообщение передается от одного человека к другому.В контексте личного общения используются каналы речи и зрения, однако во время телефонного разговора канал ограничивается только речью.

Когда у вас есть возможность понаблюдать за межличностным общением, запишите в уме использованное поведение, как вербальное, так и невербальное.

Обратите внимание и подумайте над следующими факторами:

Кто такие коммуникаторы?
Какие сообщения были обменены?
Какой (если есть) шум искажает сообщение?
Как дается обратная связь?
Каков контекст общения?

Вы, вероятно, делаете это постоянно, подсознательно, но когда вы активно наблюдаете межличностное общение, вы можете более полно оценить его механику.

Наблюдая за другими — прилагая сознательные усилия, чтобы понять, как происходит общение, — вы будете думать о том, как вы, , общаетесь, и будете более осведомлены о сообщениях , которые вы отправляете . Это дает вам прекрасную возможность развить навыки межличностного общения.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг.Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Использование межличностного общения

Большинство из нас участвует в той или иной форме межличностного общения на регулярной основе, часто по много раз в день. То, насколько хорошо мы общаемся с другими, является мерой наших навыков межличностного общения.

Межличностное общение — ключевой жизненный навык, и его можно использовать для:

Предоставлять и собирать информацию.
Влияйте на отношение и поведение других.
Формируйте контакты и поддерживайте отношения.
Разберитесь в мире и нашем опыте в нем.
Выражайте личные потребности и понимайте потребности других.
Оказывать и получать эмоциональную поддержку.
Принимайте решения и решайте проблемы.
Предвидеть и предсказывать поведение.
Регулировка мощности.

Насколько хорошо вы общаетесь с другими?

Оцените свои навыки межличностного общения с помощью самооценки
навыков межличностного общения

Разница между внутриличностным и межличностным общением (со сравнительной таблицей)

Последнее обновление: , 30 декабря 2017 г. , Surbhi S

Термин «внутри» означает «внутри», поэтому общение, происходящее внутри человека, называется внутриличностным общением.С другой стороны, термин «интер» означает «между», поэтому, когда общение происходит между двумя или более людьми, это считается межличностным общением.

Мы, люди, социальные животные, и нам всегда нужен кто-то, чтобы поговорить или поделиться своими мнениями, новостями и даже чувствами. Общение — существенная часть нашей жизни, говорим мы что-то или нет, оно автоматически передает сообщение окружающим нас людям, потому что оно неизбежно. Это может быть внутриличностное общение или межличностное общение.Основное различие между внутриличностным и межличностным общением состоит в том, что первое невидимо, поскольку оно складывается в нашем сознании, второе видно, поскольку оно имеет место между несколькими сторонами.

Содержание: Внутриличное общение против межличностного общения

Сравнительная таблица
Определение
Ключевые отличия
Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Внутриличностное общение	Межличностное общение
Значение	Внутриличностное общение — это то, что мы имеем с собой, т.е.е. общение, которое происходит в нашем уме.	Межличностное общение — это общение между двумя или более людьми посредством вербальных или невербальных сообщений.
Участвующие лица	Один	Не менее двух
Происшествие	Непрерывно из-за человеческой природы.	Обычные, в связи с социальными нуждами.
Медиа	Участвуют только внутренние чувства человека.	Поддерживается вербальными и невербальными средствами массовой информации.
Забота о	Мышление и анализ	Обмен идеями или информацией и обмен ими

Определение внутриличностного общения

Общение с самим собой — это внутриличностное общение. Он включает в себя мышление, анализ, интерпретацию, оценку, созерцание, чувство и т. Д. Оно предназначено для отражения индивидуального «я» с целью прояснения чего-либо.

Это деятельность, которая происходит в нашем уме; когда человек участвует в разговоре с самим собой, обычно известном как «разговор с самим собой» или «внутренняя речь».Деятельность может быть монологом или внутренним диалогом, то есть когда вы представляете себе беседу в уме с отсутствующим другом. Итак, совершенно очевидно, что отправитель и получатель — одно и то же лицо.

Внутренний дискурс, Соло-вокальное общение и Сольное письменное общение — это три уровня внутриличностного общения. Внутриличностное общение регулируется тремя аспектами:

Я-концепция : Я-концепция определяет то, как человек воспринимает себя, ориентируясь на других.Три фактора в самооценке:
Восприятие : Это то, что разум получает и воспринимает из внешнего мира.
Ожидание : Ориентированная на будущее проекция человека на то, что что-то может случиться.

Определение межличностного общения

Межличностное общение — это общение один на один между двумя или более людьми, при котором обмен идеями, информацией или сообщениями происходит через канал.Это может быть личное общение между сторонами, общение по почте, телефону и тому подобное.

В межличностном общении то, как что-то говорится, так же важно, как и то, что говорится. Итак, здесь тон голоса, язык тела, жесты, мимика имеют большое влияние на получателя. Особенности межличностного общения:

Неизбежный : Всякий раз, когда мы пытаемся никому ничего не говорить, это что-то говорит о нашем настроении, отношении или характере, т.е.е. не словами, а невербальными сигналами.
Необратимо или Неповторимо : Если что-то было сказано, это не может быть возвращено, поэтому оно не является ни обратимым, ни повторяемым.
Сложный : Из-за некоторых переменных, участвующих в коммуникации, это сложный процесс. Слова, используемые в процессе общения, могут иметь разные значения для отправителя и получателя, и это усложняет процесс.
Контекстуальный : Контекст играет важную роль в процессе коммуникации, так как в нем есть психологический, экологический, ситуативный и реляционный контекст.

Ключевые различия между внутриличностным и межличностным общением

Разница между внутриличностным и межличностным общением может быть четко обозначена по следующим признакам:

Общение, которое мы имеем с собой, то есть общение, которое происходит в нашем сознании, известно как внутриличностное общение. Общение между двумя или более людьми посредством вербальных или невербальных сообщений называется межличностным общением.
Внутриличностное общение — это общение с самим собой, поэтому в нем участвует только один человек. Напротив, межличностное общение всегда происходит между двумя или более людьми.
Внутриличностное общение происходит постоянно, потому что это человеческая склонность думать, анализировать и интерпретировать вещи. И наоборот, межличностное общение происходит регулярно на личном и профессиональном уровне.
Во внутриличностном общении задействованы только внутренние чувства человека.В отличие от этого, межличностное общение требует средств массовой информации, то есть передачи сообщения другой стороне.
Во внутриличностном общении основывается на мышлении и анализе, в то время как межличностное общение связано с обменом идеями, информацией, мнениями, чувствами и так далее.

Заключение

Внутриличностное общение — это основа межличностного общения, потому что это наш опыт, на котором основывается наше восприятие, и наше восприятие влияет на наше взаимодействие с другими людьми.При внутриличностном общении информация всегда хранится в уме человека, однако при межличностном общении информация передается от одного человека к другому.

Межличностное общение — как улучшить этот бизнес-навык

Старая пословица о том, что «говорить дешево», переживает что-то вроде переосмысления. Конечно, легко говорить о том, чего вы планируете достичь, до совершения какого-либо действия, но что, если этот «разговор» сам по себе имеет внутреннюю ценность?

Узнайте, как создать эффективную стратегию внутренней коммуникации в вашей организации.

Newsflash — есть. «Разговор», более формально известный как «межличностное общение», — это один из самых ценных и необходимых наборов навыков, которые нужно иметь в современном мире бизнеса.

Что такое межличностное общение?

Прежде чем мы дадим определение межличностному общению, мы должны сначала спросить: «Что означает межличностный ?» Проще говоря, «межличностный» чаще всего определяется как нечто «между людьми». В данном случае это общение, но это больше, чем просто «разговор».”

Межличностное общение — это весь процесс и практика обмена идеями, информацией и даже эмоциональными переживаниями, которыми могут делиться люди.

Это мощная и жизненно важная сила, и дело не только в словах. Это набор сигналов, которые исходят из голоса , языка тела, мимики и жестов .

Эффективное межличностное общение — это фундамент, на котором строятся отношения в бизнесе (и за его пределами). Хорошее межличностное общение — катализатор действий. Когда все сделано правильно, можно по-настоящему превратить идеи в действия.

Хотя собственное определение межличностного общения может немного отличаться от других, основные принципы, скорее всего, останутся прежними. Ваши коммуникативные навыки будут оцениваться по четырем основным концепциям межличностного общения.

Каковы 4 типа межличностного общения и навыков межличностного общения?

Когда дело доходит до основных элементов межличностного общения, различные типы возможного общения объединяются в четыре основные категории: вербальное , слушание , письменное, и невербальное общение .

1. Устный

Всякий раз, когда вы говорите или даже издаете слышимый звук (например, «хм» или «аааа!»), Вы создаете устное общение. Помимо содержания того, что вы говорите, и контекста, в котором это говорится, вербальное общение также включает дополнительные слуховые факторы, такие как интонация. Это относится к тому, как ваш голос повышается и понижается по тону, когда вы говорите, и может влиять на то, как слова должны быть истолкованы.

Например, фраза «Хорошего дня» может иметь несколько разных значений, если представить ее в дружеской, саркастической или даже зловещей манере.

2. Слушать

Скорее всего, в какой-то момент вашей жизни вас обвиняли в том, что вы «слышите, но не слушаете» то, что вам говорят. Поначалу различие между двумя концепциями могло показаться тонким, пока сообщение не стало ясным: слушание непроизвольно и без усилий, тогда как слушание целенаправленно и преднамеренно .

Слух — это автоматическая реакция, возникающая в результате работы ушей. Прослушивание требует больше усилий. Это целенаправленно и требует концентрации, чтобы понять, о чем говорит говорящий.

3. Письменное общение

Когда вы передаете сообщение с помощью письменных символов, вы практикуете письменное общение. Письменное общение — от электронных писем и текстовых сообщений до более официальных меморандумов и отчетов — является краеугольным камнем обмена информацией в бизнесе.

Когда необходимо поделиться сложной или длинной информацией, она обычно передается в письменной форме. С этой целью письменное общение часто считается более юридически значимым, чем устное общение.Вот почему он часто служит «официальным» способом общения. Письменное общение также может включать смайлики, которые могут помочь передать больше эмоциональной информации и контекста, которые трудно вывести из самих слов.

4. Невербальное общение

Понимание смысла без использования письменных или устных слов — это суть невербального общения. Этого можно достичь с помощью всего: от мимики до конкретных жестов («джазовые руки», кто-нибудь?) До языка тела и определенных поз.

Чтобы понять, сколько всего можно передать невербальным общением, примите во внимание, что мимы могут рассказывать истории целиком, не произнося ни слова. Более того, невербальное общение часто дополняет устное общение. Такие жесты, как «воздушные кавычки» или пожимание плечами, добавляют дополнительный, если не совсем другой смысл тому, что говорится.

Нам нужно поговорить: как работает межличностное общение

Поскольку «для танго нужны двое», для улучшения навыков межличностного общения требуется как минимум столько же (а иногда и намного больше).В деловой обстановке межличностное общение иногда может быстро превратиться в группу, пытающуюся танцевать макарену, за исключением того, что все делают шаги в разном порядке. Есть условности, которые мы используем, чтобы сформировать наше мышление о коммуникации. Но это действительно слишком динамичное явление, чтобы его можно было описать несколькими простыми правилами.

Мы часто думаем о коммуникации как о наличии разных отправителя и получателя сообщения, когда один человек отправляет сообщение, а другой его получает.Проблема этой модели в том, что межличностное общение редко происходит так гладко, — вместо этого люди с большей вероятностью будут отправлять и получать сообщения одновременно в сложном интерактивном процессе.

Успешные навыки межличностного общения приобретаются с помощью активной обратной связи . Проще говоря, обратная связь состоит из реакций, которые получатель передает исходному отправителю. Обратная связь дает отправителю возможность скорректировать свое сообщение, чтобы улучшить межличностное общение.

Обратная связь возникает не только после того, как кто-то сделал заявление, но часто во время самого межличностного общения. Существует ряд социальных сигналов, указывающих на то, что один человек действительно слушает другого — от кивков или утвердительных звуков, таких как «мм-хм», до разнообразных вставок и прерываний, которые формируют разговоры в реальной жизни.

Каким бы беспорядочным это ни казалось, все эти элементы — произносимые слова, выражения лица, тон и жесты — на самом деле являются частью общего сообщения.Они помогают сформировать то, как он предназначен для интерпретации, и показывают, как и интерпретируются в реальном времени.

Однако есть факторы, которые могут исказить этот процесс. Теоретики коммуникаций называют это «шумом», — это все, что мешает пониманию сообщения. Помимо буквального значения шума, когда звуки из физического мира вторгаются в прием сообщения (от слабого соединения мобильного телефона до звуков переполненного кафе), существуют и другие типы шума, которые могут негативно повлиять на межличностное общение.

Культурные и языковые различия могут создать дополнительный уровень сложности, который может скрыть предполагаемое сообщение коммуникатора. Точно так же чрезмерное использование жаргона или разговорной речи может помешать слушателю понять, о чем идет речь.

Многое из того, что влияет на сообщение и как оно воспринимается, — это контекст, в котором оно распространяется . Контекст включает в себя не только обстановку общения (офис, ресторан, прогулка между локациями), но и социальные факторы, разделяемые коммуникаторами.Один является начальником другого? Коммуникаторы, о которых идет речь, друзья или конкуренты, или и то, и другое?

Отношения и относительный социальный статус между двумя людьми, которые общаются, могут повлиять на то, как получено сообщение.

Не менее важен способ передачи сообщения от одного человека к другому. Это лично или по телефону? Текст или электронная почта? Теоретики коммуникации называют средства межличностного общения каналом , что может иметь значение для того, как сообщение должно быть получено.

Официальное электронное письмо с рабочего адреса электронной почты коллеги предполагает ожидание того, что сообщение является «официальным». Однако такой канал, как сообщение в Facebook, предполагает более социальный контекст, что указывает на другой, менее формальный стиль взаимодействия. Выбор подходящего канала для сообщения иногда может быть так же важен, как и само сообщение.

Какие примеры межличностного общения?

Люди — социальный вид, следовательно, мы постоянно общаемся друг с другом.Исследования показывают , что люди говорят друг с другом от 7000 до 20 000 слов в день . Для контекста, на верхнем конце шкалы, это эквивалентно разговору о средней новелле в течение дня.

Межличностное общение происходит постоянно, и в деловом мире это часто один из самых важных аспектов вашей работы.

Итак, если вы задаетесь вопросом: «Какие примеры межличностного общения?» Вот они:

1.Телефонные звонки:

В 1876 году Александр Грэм Белл, один из изобретателей телефона, произнес первые слова, которые когда-либо передавались по линии. Они принадлежали его помощнику и столь же историчны, сколь и приземлены: «Мистер Ватсон, иди сюда, я хочу тебя увидеть. С тех пор на телефоны ежедневно произносятся триллионы слов. Сколько звонков вы сделали сегодня?

2. Встречи

Независимо от того, проводятся ли они лично (как в дни перед пандемией) или в Zoom, встречи долгое время были основой делового опыта.При этом, как и в современной поговорке: «Это могло быть электронное письмо», подумайте дважды, прежде чем просить чье-то время и внимание в группе.

3. Презентации

Излишнее доверие к «старой колоде слайдов» может исчезнуть, но презентации остаются основой корпоративного конференц-зала. И почему бы нет? Хорошо организованная презентация может сплотить проект и сплотить команду.

4. Электронная почта и текстовые сообщения

Некоторые ученые мужи любят сетовать на тот факт, что, как культура, мы проводим слишком много времени, взаимодействуя с экранами, а не друг с другом.Дело в том, что мы используем экраны для взаимодействия друг с другом — обычно посредством письменного общения.

По данным Pew Research Center, по крайней мере 97% владельцев смартфонов регулярно отправляют текстовые сообщения, что составляет около 26 миллиардов сообщений, отправляемых ежедневно только в Америке.

Это много межличностного общения, не говоря уже о чтении и письме.

Готовы улучшить навыки межличностного общения в вашей компании? Загрузите нашу электронную книгу о том, как разработать успешную стратегию внутренних коммуникаций сегодня!

% PDF-1.2 % 1492 0 объект > эндобдж xref 1492 337 0000000016 00000 н. 0000007096 00000 п. 0000007309 00000 н. 0000011379 00000 п. 0000011541 00000 п. 0000011628 00000 п. 0000011725 00000 п. 0000011865 00000 п. 0000012009 00000 п. 0000012134 00000 п. 0000012185 00000 п. 0000012350 00000 п. 0000012480 00000 п. 0000012605 00000 п. 0000012656 00000 п. 0000012808 00000 п. 0000012859 00000 п. 0000012966 00000 п. 0000013063 00000 п. 0000013162 00000 п. 0000013200 00000 п. 0000013357 00000 п. 0000013441 00000 п. 0000013525 00000 п. 0000013576 00000 п. 0000013675 00000 п. 0000013713 00000 п. 0000013819 00000 п. 0000013897 00000 п. 0000014005 00000 п. 0000014056 00000 п. 0000014177 00000 п. 0000014228 00000 п. 0000014267 00000 п. 0000014308 00000 п. 0000014349 00000 п. 0000014389 00000 п. 0000014466 00000 п. 0000014566 00000 п. 0000014643 00000 п. 0000014743 00000 п. 0000014820 00000 п. 0000014920 00000 п. 0000014997 00000 п. 0000015097 00000 п. 0000015174 00000 п. 0000015274 00000 п. 0000015351 00000 п. 0000015451 00000 п. 0000015528 00000 п. 0000015628 00000 п. 0000015706 00000 п. 0000015806 00000 п. 0000015884 00000 п. 0000015984 00000 п. 0000016062 00000 п. 0000016162 00000 п. 0000016240 00000 п. 0000016340 00000 п. 0000016418 00000 п. 0000016518 00000 п. 0000016596 00000 п. 0000016696 00000 п. 0000016774 00000 п. 0000016874 00000 п. 0000016952 00000 п. 0000017052 00000 п. 0000017130 00000 п. 0000017230 00000 п. 0000017308 00000 п. 0000017408 00000 п. 0000017486 00000 п. 0000017586 00000 п. 0000017664 00000 п. 0000017764 00000 п. 0000017842 00000 п. 0000017942 00000 п. 0000018020 00000 п. 0000018120 00000 н. 0000018198 00000 п. 0000018298 00000 п. 0000018376 00000 п. 0000018416 00000 п. 0000018456 00000 п. 0000018496 00000 п. 0000018536 00000 п. 0000018576 00000 п. 0000018616 00000 п. 0000018656 00000 п. 0000018696 00000 п. 0000018736 00000 п. 0000018776 00000 п. 0000018816 00000 п. 0000018856 00000 п. 0000018896 00000 п. 0000018936 00000 п. 0000018976 00000 п. 0000019016 00000 п. 0000019056 00000 п. 0000019096 00000 п. 0000019136 00000 п. 0000019176 00000 п. 0000019216 00000 п. 0000019256 00000 п. 0000019296 00000 п. 0000019374 00000 п. 0000019414 00000 п. 0000019492 00000 п. 0000019605 00000 п. 0000019683 00000 п. 0000019721 00000 п. 0000019759 00000 п. 0000019810 00000 п. 0000019849 00000 п. 0000019887 00000 п. 0000019926 00000 п. 0000019977 00000 п. 0000020125 00000 н. 0000020176 00000 п. 0000020215 00000 п. 0000020254 00000 п. 0000020305 00000 п. 0000020344 00000 п. 0000020380 00000 п. 0000020431 00000 п. 0000020589 00000 н. 0000020640 00000 п. 0000020830 00000 п. 0000020881 00000 п. 0000021010 00000 п. 0000021148 00000 п. 0000021306 00000 п. 0000021436 00000 п. 0000021561 00000 п. 0000021612 00000 п. 0000021767 00000 п. 0000021898 00000 п. 0000022024 00000 н. 0000022075 00000 п. 0000022241 00000 п. 0000022372 00000 п. 0000022498 00000 п. 0000022549 00000 п. 0000022702 00000 п. 0000022833 00000 п. 0000022959 00000 п. 0000023010 00000 п. 0000023174 00000 п. 0000023305 00000 п. 0000023431 00000 п. 0000023482 00000 п. 0000023521 00000 п. 0000023572 00000 п. 0000023721 00000 п. 0000023772 00000 п. 0000023811 00000 п. 0000023850 00000 п. 0000023901 00000 п. 0000023940 00000 п. 0000023979 00000 п. 0000024030 00000 п. 0000024179 00000 п. 0000024230 00000 п. 0000024269 00000 п. 0000024308 00000 п. 0000024359 00000 п. 0000024398 00000 п. 0000024437 00000 п. 0000024488 00000 п. 0000024637 00000 п. 0000024688 00000 п. 0000024835 00000 п. 0000024886 00000 п. 0000024925 00000 п. 0000024964 00000 п. 0000025003 00000 п. 0000025054 00000 п. 0000025093 00000 п. 0000025132 00000 п. 0000025183 00000 п. 0000025325 00000 п. 0000025376 00000 п. 0000025525 00000 п. 0000025576 00000 п. 0000025615 00000 п. 0000025654 00000 п. 0000025693 00000 п. 0000025744 00000 п. 0000025783 00000 п. 0000025822 00000 п. 0000025873 00000 п. 0000026021 00000 п. 0000026072 00000 п. 0000026111 00000 п. 0000026150 00000 п. 0000026201 00000 п. 0000026240 00000 п. 0000026310 00000 п. 0000026477 00000 н. 0000026547 00000 п. 0000026704 00000 п. 0000026774 00000 п. 0000026919 00000 п. 0000026989 00000 п. 0000027149 00000 н. 0000027219 00000 п. 0000027363 00000 п. 0000027433 00000 п. 0000027572 00000 п. 0000027642 00000 н. 0000027817 00000 п. 0000027887 00000 н. 0000028034 00000 п. 0000028104 00000 п. 0000028294 00000 п. 0000028364 00000 п. 0000028496 00000 п. 0000028566 00000 п. 0000028709 00000 п. 0000028779 00000 п. 0000028902 00000 п. 0000028971 00000 п. 0000029112 00000 п. 0000029181 00000 п. 0000029313 00000 п. 0000029382 00000 п. 0000029499 00000 н. 0000029568 00000 н. 0000029683 00000 п. 0000029752 00000 п. 0000029877 00000 п. 0000029946 00000 н. 0000030091 00000 п. 0000030160 00000 п. 0000030326 00000 п. 0000030395 00000 п. 0000030538 00000 п. 0000030607 00000 п. 0000030794 00000 п. 0000030863 00000 п. 0000031006 00000 п. 0000031075 00000 п. 0000031216 00000 п. 0000031285 00000 п. 0000031422 00000 п. 0000031491 00000 п. 0000031620 00000 н. 0000031689 00000 п. 0000031812 00000 п. 0000031881 00000 п. 0000032036 00000 п. 0000032105 00000 п. 0000032269 00000 п. 0000032338 00000 н. 0000032465 00000 п. 0000032534 00000 п. 0000032694 00000 п. 0000032763 00000 п. 0000032901 00000 п. 0000032970 00000 п. 0000033102 00000 п. 0000033171 00000 п. 0000033330 00000 п. 0000033399 00000 п. 0000033531 00000 п. 0000033600 00000 п. 0000033735 00000 п. 0000033804 00000 п. 0000033952 00000 п. 0000034021 00000 п. 0000034173 00000 п. 0000034242 00000 п. 0000034366 00000 п. 0000034435 00000 п. 0000034589 00000 п. 0000034658 00000 п. 0000034794 00000 п. 0000034863 00000 п. 0000035000 00000 н. 0000035069 00000 п. 0000035204 00000 п. 0000035273 00000 п. 0000035399 00000 п. 0000035468 00000 п. 0000035594 00000 п. 0000035663 00000 п. 0000035817 00000 п. 0000035886 00000 п. 0000036026 00000 п. 0000036095 00000 п. 0000036238 00000 п. 0000036307 00000 п. 0000036415 00000 п. 0000036484 00000 п. 0000036661 00000 п. 0000036729 00000 н. 0000036880 00000 п. 0000036948 00000 п. 0000037065 00000 п. 0000037133 00000 п. 0000037336 00000 п. 0000037404 00000 п. 0000037523 00000 п. 0000037591 00000 п. 0000037661 00000 п. 0000037692 00000 п. 0000037731 00000 п. 0000037762 00000 п. 0000037868 00000 п. 0000037919 00000 п. 0000038023 00000 п. 0000038074 00000 п. 0000038189 00000 п. 0000038240 00000 п. 0000038360 00000 п. 0000038411 00000 п. 0000038450 00000 п. 0000038489 00000 п. 0000038528 00000 п. 0000038567 00000 п. 0000038618 00000 п. 0000038657 00000 п. 0000038708 00000 п. 0000038746 00000 п. 0000038923 00000 п. 0000039035 00000 п. 0000039173 00000 п. 0000039285 00000 п. 0000039394 00000 п. 0000040742 00000 п. 0000040854 00000 п. 0000040968 00000 п. 0000042883 00000 п. 0000042990 00000 п. 0000043062 00000 п. 0000007376 00000 н. 0000011355 00000 п. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 1493 0 объект > / Контуры 1496 0 R / Поиск 1491 0 R >> эндобдж 1494 0 объект > эндобдж 1827 0 объект > транслировать HVL [> $$ 0 ~ & aMd {#, LJ.1`q1 $: uu4UɖDt C [ѭNL # R ڎ {8 c;

Практическое руководство по улучшению вашей жизни

Кэтлин А. Вертино, DNP, PMHNP-BC, CARN-AP

Использование медсестрами эффективных стратегий межличностного общения как в личных, так и в профессиональных целях может снизить стресс, способствовать благополучию и, следовательно, улучшить общее качество жизни. В этой статье кратко исследуется концепция межличностного общения в связи с иерархией человеческих потребностей Маслоу; описывает личные переменные и взаимодействие внутренних и внешних переменных, которые могут повлиять на общение; и обсуждает возможные причины и последствия неэффективного общения.Опираясь как на литературу, так и на опыт в качестве давнего поставщика услуг в области психического здоровья, автор предлагает несколько практических стратегий с конкретными примерами возможных ответов для эффективного общения. Рекомендации в этой статье предназначены для медсестер, которые должны учитывать их при поиске здоровых стратегий общения, которые могут быть полезны как в их личной, так и в профессиональной жизни.

Образец цитирования: Вертино, К. (30 сентября 2014 г.) «Эффективное межличностное общение: практическое руководство по улучшению вашей жизни» OJIN: Интернет-журнал по вопросам сестринского дела Vol.19, № 3, Рукопись 1.

DOI: 10.3912 / OJIN.Vol19No03Man01

Ключевые слова: Межличностное общение, иерархия потребностей человека по Маслоу, коммуникационные переменные, неэффективное общение

Общение — неотъемлемая часть жизни; без него мы бы не выжили. Вербальное и невербальное общение начинается при рождении и заканчивается после смерти. Нам нужно общение не только для передачи информации и знаний друг другу, но, что более важно, чтобы относиться друг к другу как к людям во всем мире в контексте отношений, семей, организаций и наций.

Как, что, почему и почему общение может либо назидать, либо вредить нам, как отдельным лицам, культурам, религиям и правительствам стран, когда мы пытаемся сосуществовать. Что мы говорим, как мы говорим и то, что мы подразумеваем под этим , чрезвычайно важны и могут изменить жизнь. Вспоминаю двух учителей в начальной школе. Для меня один был добрым, заботливым человеком; другой был подлым и саркастичным. Студенты, особенно дети, особенно уязвимы в годы их формирования.Взрослые, учителя и другие дети могут либо помочь нам расцвести как личности, либо разрушить нашу самооценку и, таким образом, повлиять на наш жизненный потенциал. Как? Доброе (или жестокое) слово или выражение лица могут означать для ребенка весь мир. Эти два учителя в моем прошлом были полярными противоположностями, но оба сильно повлияли на меня.

Выполняя профессиональные обязанности медсестер, мы обязаны заботиться о больных. Заболевшие пациенты могут быть не в состоянии говорить или защищать свои права.Уязвимым пациентам нужен наш голос, чтобы говорить за них. Из-за того, что мы постоянно контактируем с другими людьми, которые страдают, медсестры находятся в идеальном положении, чтобы использовать эффективное межличностное общение и тем самым поддерживать наше собственное эмоциональное, психологическое и духовное развитие.

Существует устоявшаяся связь между коллективным общением, моральным духом сотрудников и безопасностью пациентов. Плохая коммуникация в команде напрямую связана с предотвратимыми медицинскими ошибками, высокой текучестью медсестер и низким моральным духом (Brinkert, 2010; Institute of Medicine, 1999; Vessey, DeMarco, & DeFazio, 2010).Низкий моральный дух способствует высокому уровню стресса, эмоциональному выгоранию, неудовлетворенности работой и общему низкому качеству жизни. Контроль над стрессом и выгоранием — важный компонент здорового образа жизни.

Использование медсестрами эффективных стратегий межличностного общения … может уменьшить стресс, способствовать хорошему самочувствию и, следовательно, улучшить общее качество жизни. Использование медсестрами эффективных стратегий межличностного общения как в личных, так и в профессиональных целях может снизить стресс, способствовать благополучию и, следовательно, улучшить общее качество жизни.В этой статье кратко исследуется концепция межличностного общения в связи с иерархией человеческих потребностей Маслоу; описывает личные переменные и взаимодействие внутренних и внешних переменных, которые могут повлиять на общение; и обсуждает возможные причины и последствия неэффективного общения. Опираясь как на литературу, так и на свой опыт в качестве давнего поставщика услуг в области психического здоровья, я предлагаю несколько стратегий с конкретными примерами возможных ответов для эффективного общения.Рекомендации в этой статье предназначены для медсестер, которые должны учитывать их при поиске здоровых стратегий общения, которые могут быть полезны как в их личной, так и в профессиональной жизни.

В 1943 году Абрахам Маслоу разработал иерархию человеческих потребностей, в которой он описал основы человеческого поведения с точки зрения приоритетов выживания (рис. 1). В первую очередь необходимо удовлетворить наши самые основные потребности в кислороде, пище, воде и крове. Как только эти базовые потребности удовлетворены, мы можем продвигаться вверх по иерархии к удовлетворению потребностей в безопасности / защищенности, любви / принадлежности и уважении.Наконец, согласно Маслоу, высшие человеческие потребности вращаются вокруг поиска своей цели и реализации своего полного потенциала, что достигает высшей точки иерархии в самоактуализации.

Рис. 1: Источник: иерархия потребностей Маслоу, без указания даты.

Иерахрия человеческих потребностей Маслоу может быть применена к межличностному общению. Концепцию общения наиболее целесообразно рассматривать в контексте трех уровней иерархии: безопасность, любовь / принадлежность и уважение.Из них безопасность наиболее тесно связана с базовыми, «примитивными» потребностями. Например, это очень личное, когда чьей-либо безопасности угрожает потеря любого рода, будь то мнимая или фактическая потеря. Потеря может вызвать гнев, горе или страх в ответ на чувство беспомощности, бессилия, небезопасности и уязвимости. Точно так же эффективное или неэффективное общение может повлиять на нашу способность удовлетворять потребности в любви и принадлежности, а также в уважении.

… мало что было сказано о том, как эффективное межличностное общение может способствовать здоровому образу жизни как в личной, так и в профессиональной жизни медсестры.Многие согласятся, что межличностное общение — это интимная человеческая деятельность, которая может серьезно сказаться на нашем общем психологическом здоровье и благополучии и, следовательно, требует большого обсуждения и внимания. Несмотря на это понимание, литература, особенно по сестринскому делу, не рассматривает эту тему должным образом. Хотя о безопасности на рабочем месте, боковом насилии и запугивании написано много, чтобы решить проблемы, с которыми мы, как профессионалы, сталкиваемся на рабочем месте, мало что было сказано о том, насколько эффективное межличностное общение может способствовать здоровому образу жизни как в личной, так и в профессиональной жизни медсестры. .Поскольку каждый человек стремится удовлетворить свои человеческие потребности, ряд переменных, как внутренних (или личных факторов), так и внешних (или поведения других), могут объединяться, чтобы поддерживать эффективное или неэффективное межличностное общение. В следующем разделе будет предложено профессиональное понимание того, как несколько переменных могут влиять на общение, которые я получил в своей сестринской практике. Я предлагаю это не как исчерпывающий список переменных, а в надежде, что он предоставит читателям некоторый контекст для размышлений о собственном уникальном сочетании переменных, когда они будут читать и рассматривать рекомендации по эффективному общению.

Люди — сложные существа. Мы состоим из множества переменных, которые непрерывно взаимодействуют друг с другом. Некоторые из этих личных переменных являются внутренними по своей природе; они часть нашего макияжа. Рисунок 2, разработанный автором, представляет собой простое представление того, как переменные могут взаимодействовать, создавая уникальную личность. Помимо нашей генетической структуры и пола, переменные (называемые внутренними предрасполагающими факторами) состоят из мыслей, чувств и восприятий, которые часто усваиваются в раннем возрасте и формируются в результате воспитания и опыта в детстве.В своем клиническом опыте с пациентами я заметил, что ранние переживания могут глубоко влиять на людей, и восприятие этих переживаний нелегко изменить. Действительно, влияние этих переживаний может сделать человека жестким и негибким. Например, человек, который подвергся физическому, словесному или сексуальному насилию со стороны противоположного пола и не получил исцеления от этого, может стать непреклонным в любых будущих взаимодействиях с людьми этого пола независимо от ситуации или обстоятельств. Однако еще не все потеряно.Помимо факторов, которыми можно управлять CAN и факторов, которыми можно управлять CANNOT , существуют факторы, которые могут изменяться со временем. Рассмотрим переменные, перечисленные на рисунке 2. Что можно изменить или контролировать? Что не может? Какие могут быть изменены? Это важные различия, которые станут более ясными при обсуждении следующих разделов применительно к межличностному общению.

Рисунок 2: Личные переменные: внутренние предрасполагающие факторы (Источник: Автор)

Рисунок 3, разработанный автором, показывает, как могут взаимодействовать внутренние личные переменные, показанные на рисунке 2, и внешние переменные (поведение других людей и ситуации).Далее, подумайте, как взаимодействия, изображенные на рисунке 3, могут повлиять на результат и эффективность (нашего) межличностного общения. Понимание и принятие того, что нельзя контролировать других и / или ситуации, может создать психологическую свободу, необходимую для развития понимания собственного поведения. Это понимание может стать первым шагом к позитивным изменениям и улучшению общения. В следующем разделе будут рассмотрены некоторые причины и последствия неэффективного межличностного общения, а также стратегии и избранные примеры в поддержку альтернатив.

Рисунок 3: Взаимодействие внутренних и внешних переменных (Источник: Автор)

Некоторыми последствиями неэффективного межличностного общения могут быть хаос, замешательство, беспорядок, страх, конфликт, неэффективные системы и растрата ресурсов. Некоторыми последствиями неэффективного межличностного общения могут быть хаос, замешательство, беспорядок, страх, конфликт, неэффективные системы и растрата ресурсов. Слабая командная коммуникация с 1990-х годов считается основной причиной ненужных смертей пациентов, связанных с врачебной ошибкой (Institute of Medicine, 1999).Кроме того, критика была направлена в адрес поставщиков медицинских услуг, в том числе врачей, за недостаточное изучение межличностного общения (Hull, 2007; Shapiro, 2011). Несмотря на то, что существует множество теорий межличностного общения, немногие из них были применены к медицинскому общению или использовались медицинскими работниками каким-либо уместным образом (Bylund, Peterson, & Cameron, 2012). Таким образом, существует пробел в знаниях, требующий откровенного обсуждения и прагматических стратегий изменения. В этом разделе будут предложены для рассмотрения избранные стратегии эффективного общения, основанные как на литературе, так и на практическом опыте.

Сравнение личной жизни и профессиональной роли требует от нас развития и применения компетентных навыков в зависимости от конкретной ситуации, а также принятия надлежащих манер поведения и ответных действий. Однако поведение, основанное исключительно на ролевых ожиданиях, не всегда может быть уместным. Вот несколько советов, чтобы начать думать иначе. Применяя то, что обсуждается в этой статье, к своей личной и профессиональной жизни, думайте о себе целостно. Другими словами, вы не можете разделить базовую структуру личности или свой личный способ отношения к миру; Ты — тот, кто ты есть.Избавьтесь от устаревших привычных ролевых ожиданий относительно того, как вести себя женщины или мужчины и медсестры предположительно . Стремитесь разработать новые способы общения, чтобы поддерживать более полезный опыт межличностного общения.

Один из способов сделать это — использовать понятия «я» и «навыки». Эффективное межличностное общение — это гораздо больше, чем приемы, навыки или процедуры, которые можно имитировать или повторять. Попугай или имитация обычно считаются неискренними; если кто-то ведет себя как робот, большинство людей это почувствует.Сказать, что человек должен проявить определенный навык или компетенцию, по моему мнению, уменьшает нашу способность к спонтанным человеческим взаимодействиям, которые имеют смысл. Приемы и навыки могут стать слишком автоматическими и, таким образом, ограничить ваши возможности.

Подлинное человеческое взаимопонимание требует творчества и гибкости. Подлинное человеческое взаимопонимание требует творчества и гибкости. Лучшая практика диктует искреннее отношение человека к человеку и игнорирование коммуникационных «сценариев». Поскольку новое поведение может быть рискованным и пугающим, необходимы прагматические стратегии, направленные на предотвращение неэффективного межличностного общения.Имея в виду эту цель, таблица 1, разработанная автором, дает краткий обзор возможных причин, последствий и способов лечения неэффективного межличностного общения, а также возможных стратегий и / или примеров их применения. В следующем разделе подробно рассматривается информация из Таблицы 1 и предлагается дополнительное обсуждение и / или практические рекомендации.

Таблица 1: Неэффективное межличностное общение: 12 возможных причин, последствий, способов лечения и примеров эффективного общения (Источник: Автор

Возможные причины	Возможные последствия или интерпретация	Возможные лекарства / стратегии	Примеры возможных формулировок для эффективного общения
1.Социальные / семейные / организационные / культурные табу в отношении вопросов «без разговоров».	Разочарование Беспомощность Недоверие Существенные проблемы игнорируются	Открыто говорите о культурных табу и о том, как они, возможно, способствовали созданию атмосферы, в которой люди неохотно рассказывают о трудных проблемах или решают их.	«Мне неудобно поднимать этот вопрос, но я чувствую, что нам нужно решить эту проблему». «Меня беспокоит проблема безопасности пациентов, на которую я хочу обратить внимание команды». «Меня беспокоит одна проблема, и я считаю, что мы должны ее обсудить».
2.Слабые навыки управления конфликтами	Неуместный и направленный гнев Указательный палец Обвинение	Научитесь уважительно не соглашаться. Успокойтесь с аффектом (своим и другим). Сохраняйте спокойствие и профессионализм в любой ситуации.	«Я вижу, что вы расстроены. Я хотел бы обсудить это спокойно и рационально ». «Может быть, мы сможем найти компромисс, золотую середину?» «Похоже, мы не можем согласиться по этому поводу, поэтому давайте пока отложим это и обсудим еще раз.”
3. Слабые навыки ведения переговоров / решения проблем	Коленный рефлекс Временные или краткосрочные исправления (иногда называемые «пластырями») Акцент делается на «тушении пожаров», а не на видении	Приобретите навыки для совместной работы. Привыкните к незавершенным (долгосрочным) решениям. Раскройте свои сильные стороны и сильные стороны других. Назначайте или согласовывайте задачи / рабочие группы / проекты на основе индивидуальных сильных сторон и интересов, в отличие от подхода «нам просто нужно теплое тело, чтобы завершить это».	«Если бы вы могли заниматься тем, что вам больше всего нравится, что бы это было?»
4.Отсутствие сочувствия / понимания других	Плохая командная работа / дух Отсутствие сотрудничества Потраченное впустую время и ресурсы	Расширьте свое восприятие и осведомленность об окружающих и окружающей среде. Стремитесь быть командным игроком. Крупные организации, больничные отделения, рабочие группы и семьи лучше всего работают в духе сотрудничества между отдельными людьми. Беседы и регулярные встречи FACE to FACE необходимы для развития взаимопонимания, ведения переговоров и решения проблем. Если ваша группа предпочитает электронную почту для общения, попросите назначить встречу лицом к лицу, подготовьте повестку дня и отправьте ее заранее.	Очень важно смотреть в глаза и уделять пристальное внимание собеседнику. Не берите телефон на встречи, если не ожидаете срочного звонка. Признавайте чувства другого человека. «Я понимаю, насколько это тяжело для вас.” «Глядя вокруг этой комнаты на все ваши лица, я могу понять, какое беспокойство вы испытываете по этому поводу (пациент, ситуация, проблема)». «Я знаю, что вам было трудно все время беспокоиться о проблемах с расписанием».
5. Нерешенные эмоциональные проблемы (например, история физического или эмоционального насилия)	Искаженное восприятие мира Неправильная интерпретация мотивов и сообщений других людей Искаженные ответы на чужое общение	Решайте свои проблемы и не сосредотачивайтесь на чужих проблемах; Чтобы сделать это, нужно время, чтобы не взглянуть на свои собственные проблемы. Постарайтесь прояснить и решить проблему, если вы чувствуете, что другой человек неверно истолковал то, что вы сказали или имели в виду, и в результате возникает конфликт или плохие чувства. Всегда владейте своими словами и действиями.	«Я думаю, здесь произошло недоразумение, я хотел бы обсудить / прояснить / прояснить это.” «Прошу прощения, если я не понял; позвольте мне объяснить, что я имел в виду ».
6. Плохая самооценка / самооценка	Предполагаемые атаки Предполагаемые угрозы Предполагаемые убытки Страх перед другими людьми или ситуациями	То же, что и выше, в № 5. Если вы чувствуете угрозу или нападение, отступите, сохраните спокойствие и поделитесь своим мнением с другим человеком (ами). Позвольте себе быть честным со своими чувствами.	«Я чувствую, что сейчас в комнате довольно много эмоций». «Похоже, эта проблема вызывает у людей энтузиазм.”
7. Плохое представление о себе / негативный разговор с самим собой	Способствует заниженной самооценке и неуважению со стороны окружающих.	То же, что и выше, в № 6. Не относитесь к себе отрицательно, например: «Я запуталась». Сначала послушайте, затем ответьте. Спросите конкретный пример.	Получая обратную связь, которая может быть полезна для вашего развития, вы можете сначала выслушать, а затем ответить: «Я слышу, как вы говорите, что временами я могу стать нетерпеливым…».” Может быть полезно попросить конкретный пример или случай поведения, чтобы дать вам более полное представление о том, что, возможно, нужно изменить. Попробуйте: «Можете ли вы привести пример того, о чем вы говорите?»
8. Отсутствие границ / невозможность установить пределы	Может быть вызвано злоупотреблением	То же, что и выше, в № 6. Узнайте разницу между тем, чтобы быть командным игроком и получить преимущество. Не соглашайтесь выполнять обязательства, задачи, поручения, которые вы не в полной мере компетентны выполнять; или явно квалифицирован для этого. Не соглашайтесь делать что-либо, выходящее за рамки вашей практики или клинических привилегий. Знайте, что можно сказать НЕТ. Знайте, что можно сказать ДА, и спросите, как это сделать.	«Меня не обучили выполнять эту задачу, я был бы счастлив наблюдать за вами в это время и учиться». «Пожалуйста, объясните мне эту политику, процесс, процедуру…».” «Я проконсультируюсь со своим руководителем и сообщу вам, что я узнаю».
	Слепота по отношению к вашим недостаткам и недостаткам лишает вас возможности личностного роста	Будьте открыты для комментариев. Попросите честный отзыв. Будьте готовы принять конструктивную критику. Работайте над развитием проницательности зрелого взрослого человека. Признайте свои ошибки, извинитесь, если вы ошиблись, и примите меры, чтобы исправить любой нанесенный ущерб. Примите решение учиться на своих ошибках и недостатках и не повторять то же поведение в будущем. Запросите обратную связь от доверенных лиц.	«Мне сказали, что я нетерпелив, согласны ли вы с этим наблюдением?»
10.Физическое или психическое заболевание	Боль, депрессия или беспокойство могут повлиять на способность сосредотачиваться, слушать и реагировать.	Позаботьтесь о своем здоровье, никто другой не сделает этого и не должен делать это за вас. Простыми словами запросите время, необходимое для того, чтобы позаботиться о себе на работе и дома.	«Я сплю / принимаю ванну / перерыв, не беспокоить меня в течение часа». «Мне нужно взять выходной в пятницу утром на прием к врачу.”
11. Скрытые программы, политика, игры и тесты	Презрение и недоверие к авторитетным фигурам Секреты создают бесправие и зависимость, которые могут привести к усилению стресса, выгоранию, отсутствию творческих способностей и мотивации	Не участвуйте в сплетнях, слухах или клевете в спину. Демонстрируйте честность во всем, что вы делаете. Будьте честны. Признайте свои ошибки. Извинитесь или попытайтесь перенаправить разговор, если обсуждение перешло от фактов / решения проблем к сплетням или жалобам.	«Похоже, мы немного отклонились от первоначальной темы встречи… .. можем ли мы вернуться к повестке дня / рассматриваемой проблеме?» «Я считаю, что мы обсуждали… .и… были предложены следующие решения…»
12.Отсутствие четкой, простой речи или письма (например, сокращений, кодов, сленга, хэштегов, акцентов, культуры, приложений, жаргона)	Стратегия дистанцирования Силовой ход Вы можете оказаться необразованным	Всегда говорите и представляйте себя профессионально. Никогда не используйте сленг или неправильный английский в профессиональных ситуациях. Если вам не хватает коммуникативных навыков для правильной речи и / или письма, выучите их. Используйте доступное программное обеспечение и компьютерные технологии, чтобы просмотреть / исправить все, что было отправлено в письменной форме. Попросите коллегу вычитать за вас.Найдите в своей команде или подразделении человека, который любит детали и умеет находить неуместные точки с запятой. Не используйте акронимы, сокращения или другие сокращения, если каждый на принимающей стороне не знает, что они означают. Если вы не знаете, попросите объяснений.

Приведенная выше таблица предлагает множество «возможностей» для объяснения и решения некоторых общих вопросов, которые могут способствовать неэффективному межличностному общению.Ниже приведены некоторые дополнительные обсуждения и практические выводы, которые помогут лучше понять эти проблемы.

Культурные и организационные табу / Правила запрета разговоров

Может быть полезно подвергнуть сомнению правила «БЕЗ РАЗГОВОРА» и табу на общение, например выражение «Детей нужно видеть, а не слышать». Для большей части современного общества это может показаться абсурдным заявлением, но, вероятно, когда-то в прошлом это было общепринятой социальной нормой.Но времена изменились. В 2014 году не принимайте заявления или ситуации за чистую монету, которые не имеют смысла. Вы имеете право на объяснение и обоснование, когда говорится или делается вывод о том, что вам «не следует о чем-то говорить». Узнай почему. Если вы боитесь высказаться, спросите себя, почему. Если вы боитесь конфликта или испытываете дискомфорт в связи с конфликтом, вы должны понимать, что боязнь конфликта может привести к плохому управлению конфликтом и плохим навыкам ведения переговоров / решения проблем (цифры 2 и 3 в приведенной выше таблице).Правила НЕ РАЗГОВОР часто негласны; на самом деле они обычно предполагаются, создавая более запутанную ситуацию. Это может усугубить разочарование, беспомощность, недоверие и уклонение от обсуждения важных вопросов и их решения. Единственный способ обойти этот обескураживающий барьер — не говорить о проблемах и обсуждать их открыто и честно.

На рабочем месте большинство медсестер знают, что не сообщать (т. Е. Не говорить о чем-то) что-то, что, по их мнению, является неправильным или противоречащим политике (или может причинить вред пациенту), потому что «вы не хотите, чтобы кто-то попал в беду», — это неэтичное поведение.Ярким примером этого является отказ сообщить о коллеге с ограниченными возможностями. Как вы могли бы поговорить об этой проблеме БЕЗ РАЗГОВОРА? Вот несколько советов, которые мне показались полезными. Придерживайтесь фактов. Не выносите суждений и не предлагайте морализаторов и / или решений для решения проблемы. Подойдите к руководителю человека и спросите, можете ли вы поговорить наедине. Если вам неудобно, скажите об этом. Вы можете попытаться сказать: «Мне неудобно обсуждать это, но я считаю своим долгом сообщить, что я почувствовал запах алкоголя от Фреда, когда он давал мне отчет сегодня утром.«Запишите дату, время и имя человека, с которым у вас был этот разговор. Если поведение не устранено и возникает снова, ваш следующий шаг — подняться по цепочке команд.

Слабое управление конфликтами

… можно не согласиться, и не все проблемы будут или могут быть решены. Если вас не устраивает конфликт, есть вероятность, что вы где-то поняли, что конфликт «плохой».«Возможно, вы стали свидетелями конфликта, переросшего в неуместную агрессию или насилие, или вам не разрешили выражать негативные чувства для разрешения конфликта. Термин «управление конфликтами», придуманный много лет назад в деловом мире, предполагает, что конфликты необходимо регулировать или держать под контролем. Это не всегда правда. Конфликт часто может стать причиной трений, необходимых для обсуждения проблем, рассмотрения альтернативных стратегий и решения проблем. Конфликт сам по себе неплох, но необходим.Мнения, отличные от наших, помогают нам учиться и расти (Peck, 1978). Сохраняйте непредвзятость и уважительно обсуждайте решения в случае возникновения конфликта. Помните также, что не соглашаться — это нормально, и не все проблемы можно или можно решить. Необязательно все исправлять.

Слабые навыки ведения переговоров / решения проблем

… плохие навыки ведения переговоров и / или решения проблем часто случаются, когда люди спешат решить проблему… По моему опыту, плохие навыки ведения переговоров и / или решения проблем часто возникают, когда люди спешат решить проблему, будь то дома или на рабочем месте. Человеку может не хватить времени, чтобы тщательно обдумать проблему и возможные решения, потому что мы живем в том, что, как я слышал, называют спешкой, исправьте ее сейчас, картофельное пюре быстрого приготовления, просто потушите культуру огня. Эта идеология «поторопись и исправь / убери от меня» иногда возникает из-за дискомфорта, связанного с проблемами. Почему? Потому что проблемы могут вызывать в нас негативные чувства, а мы не хотим испытывать негативные чувства.На мой взгляд, это настоящий позор, потому что «проблемы требуют от нас мужества и мудрости; действительно, они создают нашу храбрость и мудрость »(Пек, 1978, стр. 16).

В современном здравоохранении общеизвестно, что население, нуждающееся в медицинской помощи, растет, а ресурсы сокращаются. Менталитет поспешности и избегания проблем (который я часто слышал, описанный за годы работы в качестве поставщика, особенно в последнее время) может лишить людей возможности научиться: 1) терпимости к незавершенным делам; 2) творческое решение проблем; 3) гибкое мышление; 4) совладание; 5) непосредственность; 6) проверка границ; и самое главное 7) сидеть с дискомфортными ощущениями.Эмоциональная зрелость рождается из вышеизложенного опыта, а зрелость необходима, чтобы научиться вести переговоры и решать проблемы. Работайте как над развитием навыков ведения переговоров и решения проблем, так и над выделением достаточного времени для надлежащего рассмотрения возникшей проблемы.

Отсутствие сочувствия

… эмоциональная отстраненность, метод, принятый некоторыми провайдерами, не защищает человека от будущего или ухудшающегося выгорания.Если вы живете в семье или работаете в команде, сочувствие просто необходимо; однако сочувствие требует сложного баланса хорошо разработанных границ, эмоциональной стабильности, опыта и действительно эффективного межличностного общения. Специалисты по оказанию помощи могут оказаться на том или ином конце эмоционального спектра заботы и ошибаться из-за чрезмерного инвестирования в пациентов или, наоборот, отстранения от них. К сожалению, эмоциональная отстраненность — метод, применяемый некоторыми поставщиками услуг, — не защищает человека от будущего или ухудшающегося выгорания.Например, врачей критиковали за отсутствие сочувствия, тогда как медсестер приветствовали как обладающих концепцией ухода (Spiro, Curren, Peschel, & St. James, 1996). Если вам не хватает сочувствия, возможно, вы по какой-то причине стали ожесточенными. Возможно, вы получили травму или выгорели. Усталость из-за сострадания — термин, появившийся в середине 1990-х годов, описывает феномен, когда профессионалы, работающие с травмированными клиентами, фактически подвергались риску вторичной травмы из-за чрезмерной идентификации с опытом своих клиентов (Sabo, 2006).Это явление встречается у всех типов медицинских работников. Поэтому для поддержания физического и эмоционального здоровья важно стремиться поддерживать тонкий баланс между чрезмерной и недостаточной заботой.

Нерешенные эмоциональные проблемы

Чтобы поддержать свое здоровье, найдите время и усилия, чтобы получить эту [профессиональную помощь], если она вам понадобится. Хотя подробное обсуждение этой сложной темы выходит за рамки данной статьи, некоторые основные результаты нерешенных эмоциональных проблем общеизвестны всем.Деструктивное или жестокое детство, виктимизация взрослых или травмы любого рода могут оставить эмоциональные и психологические шрамы, которые трудно залечить. Пережившие насилие не могут доверять и, как следствие, могут неверно воспринимать и неверно истолковывать мотивы других. Недоверие к другим может создать искаженное восприятие мира, искаженные модели общения и общие трудности в личных и профессиональных отношениях. Если вам нужна профессиональная помощь для решения собственных эмоциональных проблем, вы должны сделать это ради себя.Чтобы поддержать собственное здоровье, найдите время и усилия, чтобы получить эту помощь, если она вам понадобится.

Плохое представление о себе / отрицательный разговор с самим собой

Если вы хотите уважения, вы должны продемонстрировать это уважением к себе. Плохая самооценка, возможно, в сочетании с негативным внутренним диалогом, может подготовить почву для неэффективного межличностного общения. Никогда не унижайте себя и не позволяйте другим клеветать на вас или проявлять неуважение к вам.Никогда не относитесь к себе или к своим личным качествам в уничижительных выражениях. Примите решение рассматривать такое поведение как недопустимое. Если вы хотите уважения, вы должны продемонстрировать это уважением к себе.

Иногда нам приходится учить людей обращаться с нами. Например, если кто-либо, особенно коллега, обращается к вам в неуважительной или снисходительной манере, сначала знайте, что это недопустимо. Вам не нужно ни от кого терпеть словесные оскорбления, особенно на рабочем месте.Ожидается, что медсестры, врачи и все члены медицинской бригады всегда будут вести себя профессионально. В случае ненадлежащего поведения вы должны принять решение постоять за себя. Даже если это сложно, попробуйте спокойно произнести такие слова, как: «Извините, но я хотел бы, чтобы ко мне всегда обращались вежливо и уважительно» или «Пожалуйста, воздержитесь от уничижительных замечаний и сосредоточьтесь на решении этой проблемы».

Все мы — смесь положительных и не очень положительных качеств.Научитесь ценить хорошие качества в себе и других. Иногда бывает трудно не осуждать себя или других. Возможно, вам будет полезно выбрать одно качество или черту характера, которые вы хотели бы улучшить. Затем найдите мудрость надежного друга, советника или мудреца и попросите поддержки и совета, чтобы достичь своей цели.

Отсутствие границ / невозможность установить пределы

Напористость, или сказать «НЕТ» и правильно установить пределы — это ART , которому необходимо научиться.Неспособность установить пределы обычно связана со страхом быть отвергнутым, доставить удовольствие людям или эмоциональной незащищенности. Вы можете подумать: «Я им не понравлюсь». Примите тот факт, что вы не будете любить всех, и все не будут любить вас, и это нормально. Настойчивость, или сказать «НЕТ» и правильно установить пределы — это ART , которому необходимо научиться. Чтобы установить ограничения, нужно делать простые, короткие заявления в спокойной и уважительной манере. Сосредоточьтесь на положительном и опишите желаемое поведение , а не нежелательное.После этого опишите последствия продолжения нежелательного поведения. Не спорьте, не угрожайте и не пытайтесь запугать или выказывать страх. Указывайте только те последствия, которые вы можете добиться и которые вы будете выполнять. Не обещайте того, чего не можете выполнить. В вашей роли медсестры вы временами будете иметь дело с расстроенными пациентами; однако у вас есть право и ответственность устанавливать ограничения на ненадлежащее поведение. Это верно как в вашей профессиональной, так и в личной жизни.В таблице 1 представлены избранные примеры предлагаемых словесных вмешательств, которые вы можете использовать для установления ограничений.

Важность самоанализа и понимания

Просто найдите время, чтобы заняться самоанализом … может поддержать эффективное межличностное общение, необходимое для поддержания вашего здоровья. Поскольку мы не живем в вакууме или изолированно, понимание себя и понимание ВАС имеют первостепенное значение для эффективного общения.Вернитесь к личным переменным на рисунке 2. Подумайте, как ваше воспитание могло повлиять на вас. Каким был твой дом? Как к вам относились и обращались ваши родители и учителя? Была ли ваша семья патриархальной (во главе с отцом) или матриархальной (во главе с матерью)? Кто учил детей в вашем доме? Кем были другие значимые взрослые в вашей жизни? Как ваша раса, культура и / или религия, возможно, повлияли на вас? Как ваше образование и реальный жизненный опыт повлияли на вас, когда вы стали взрослыми? Вы бывали в других странах? Как на вас повлияли взрослые отношения, такие как супруг, дети и другие значимые лица? Вы заболели или потеряли кого-то из близких? Важно понимать, как эти факторы сформировали и повлияли на вас и в какой степени.Эти переменные влияют на то, как вы представляете, ведете себя и общаетесь в мире. Просто найдите время, чтобы заняться самоанализом, чтобы развить этот тип личного понимания, может поддержать эффективное межличностное общение, необходимое для поддержания вашего здоровья.

Физическое или психическое заболевание

Депрессия, тревожность и алкоголизм, по-видимому, более высоки в профессиях с высоким уровнем стресса, но в исследовательской литературе остаются пробелы.Росс и Голднер (2009) провели обзор литературы, чтобы изучить стигму, негативное отношение и дискриминацию к психическим заболеваниям с точки зрения медсестер. Они определили, что, хотя злоупотребление психоактивными веществами среди медсестер было изучено, таких параллельных обследований медсестер с психическими заболеваниями найти не удалось. Обеспокоенность вызывает нехватка литературы по медсестрам с психическими заболеваниями. Однако Росс и Голднер (2009) обнаружили, что медсестры с психическими заболеваниями подвергаются стигматизации и стигматизации; они судят себя и других.Что касается неэффективного межличностного общения, Фаррелл (2001) сообщил, что медсестры, страдающие психическими заболеваниями, часто чувствовали себя жертвами издевательств и бокового насилия на рабочем месте.

Исследования подтверждают, что психические заболевания — это биохимические заболевания мозга, которые сильно генетически связаны (Perese, 2012). Психическое заболевание не вызвано слабостью или недостатком моральных качеств. Гэми (2011) отметил, что некоторые из величайших лидеров в истории страдали психическими заболеваниями.Более того, он утверждал, что именно из-за своих страданий эти люди (например, Линкольн, Черчилль, Шерман) развили личные качества, необходимые для того, чтобы стать выдающимися лидерами во время кризиса.

Психическое заболевание поддается лечению, и его нельзя игнорировать. Нет ничего постыдного в том, чтобы обратиться за помощью к специалисту по психическому здоровью. Медсестры, обращающиеся за лечением от психических расстройств, не только имеют возможность улучшить свое здоровье, но и своими действиями могут помочь преодолеть предполагаемую стигму, связанную с психическим заболеванием.

Скрытые программы, политика, игры и тесты

Более десяти лет назад Хорсфолл (1998) рассмотрел несколько важных «личных» переменных в отношении эффективного общения. Два из ее фокусов касались того, как неравенство власти и личные предрассудки влияют на общение. Даже выбранное место на собрании (то есть, кто где сидит) может быть предметом интерпретации.К сожалению, многое из того, что Хорсфолл обсуждал в 1998 году, не изменилось и в наши дни. Неравные властные структуры, злоупотребление властью и чувство бессилия (включая определенные невысказанные действия как в медсестринском деле, так и в медицине и в мире) запрещают выравнивание властных структур. Например, постоянное использование патриархальных (или исключительно мужских) систем все еще существует и способствует «неадекватности основных медсестринских [и других] концепций коммуникации» (Horsfall, 1998, p. 78). В частности, женщины, которые общаются твердо и напористо, могут подвергаться уничижительным замечаниям в среде, где доминируют мужчины.Если кажется, что существует гендерный барьер для эффективного общения, в любом случае проявите твердость. Опять же, таблица 1 выше предлагает информацию о том, как устранить коммуникационные барьеры, возникающие из-за этих проблем, используя нейтральные, не угрожающие, формулировки и действия.

Отсутствие четкой простой речи / письма

Отсутствие ясности в речи и / или письме часто способствует неэффективному общению.Избегайте жаргона, любых видов «измов», клише, лозунгов и скучных историй. Если вы что-то слышали раньше, вполне вероятно, что слышали и другие. Дискриминационно относитесь к чужой работе и отдайте должное должным. Будь оригинальным. Сокращения, текстовые сообщения, хэштеги и жаргон социальных сетей никогда не должны использоваться в профессиональном общении. Говори, что думаешь, и думай, что говоришь. Используйте простой, прямой разговор, который решает проблему.

…если вопрос обострился, найдите время поговорить лично, чтобы прояснить опасения. Не всегда прибегайте к электронной почте для передачи важных сообщений; иногда вы можете улучшить общение, попросив о личной встрече. Электронная почта действительно неуместна в определенных ситуациях. Согласно статье журнала Forbes, Do You Hide Behind Email ?, , вам никогда не следует использовать электронную почту четыре раза: когда вы злитесь, критикуете или упрекаете; когда есть шанс быть неправильно понятым; когда вы отменяете; или при извинении (Warrell, 2012).Более того, когда вопросы деликатные, деликатные, неудобные или требуются переговоры, их всегда следует обсуждать лично. Личные дискуссии способствуют доверию и добавляют богатства опыту с помощью выражения лица и языка тела (Warrell, 2012). Уверенные, зрелые люди будут говорить с вами лицом к лицу и не будут прятаться за электронной почтой, чтобы сообщить важную информацию. Особенно, если вопрос обострился, найдите время поговорить лично, чтобы прояснить опасения.

Эффективное межличностное общение необходимо для решения проблем повседневной жизни, будь то в личной или профессиональной жизни.Поскольку люди сложны, и каждый человек привносит свой собственный набор внутренних переменных в каждую ситуацию, возможности взаимодействия результатов любого данного общения могут быть экспоненциальными.

Несмотря на то, что о насилии на рабочем месте (например, издевательствах) написано много, практических стратегий обращения с механизмами эффективного межличностного общения не хватает. Чтобы решить эту проблему, нам нужны откровенные и открытые разговоры о том, как наши личные внутренние переменные влияют на нашу интерпретацию мира, как мы его видим.Мы надеемся, что эта статья дала начало диалогу в этом направлении с прагматическим обсуждением общих проблемных областей. Эти рекомендации часто мы, как медсестры, предлагаем пациентам каждый день. Потратьте время на их рассмотрение, поскольку они могут применяться в нашей профессиональной и личной жизни, может иметь большое значение для поощрения здорового общения и, следовательно, здоровых медсестер!

Кэтлин А.Вертино, ДНП, PMHNP-BC, CARN-AP
Эл. Почта: [email protected]

Доктор Вертино получила степени DNP и MS в Университете Буффало. Она имеет двойную национальную сертификацию совета как PMHNP и CARN-AP. В дополнение к ее роли практикующей медсестры в клинике поведенческого здоровья в системе здравоохранения Западного Нью-Йорка штата Вирджиния, она участвует в ряде научных, академических и общественных работ, включая публикации и презентации.Благодаря ее клиническому опыту, лидерским качествам, состраданию и пониманию ухода за пациентами, а также деловой хватке ее коллеги, коллеги и начальство ищут в ней для участия в многочисленных разнообразных рабочих группах, программах академического и профессионального развития, инициативах по стратегическому планированию и операционным вопросам. как внутри, так и за пределами Управления здравоохранения ветеранов (VHA). Она является сертифицированным наставником VHA на уровне стипендий и наставляла сотрудников по специальным проектам. Она активно выступает на национальном уровне по сестринскому делу с продвинутой практикой.

Бринкерт Р. (2010). Обзор литературы о причинах конфликтной коммуникации, затратах, преимуществах и вмешательствах в сестринском деле. Journal of Nursing Management, 18 , 145-156. Doi: 10.1111 / j.1365-2834.2010.01061.x.

Bylund, C., Peterson, E., & Cameron, K. (2012). Практическое руководство по теории межличностного общения: обзор и исследование избранных теорий. Обучение и консультирование пациентов , 87 (3), 261-267. Doi: 10.1016 / j.pec.2011.10.006

Фаррелл, Г. (2001). От высокой травы до раздавленных сорняков: почему медсестры не стараются больше работать вместе? Journal of Advanced Nursing, 35 (1), 26-33.

Гэми, Н. (2011 ). Первоклассное безумие: обнаружение связи между лидерством и психическим заболеванием. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Книги Пингвинов.

Хорсфолл, Дж. (1998). Структурные препятствия для эффективного общения. Австралийский и новозеландский журнал по уходу за психическим здоровьем, 7 (2), 74-80.

Халл Р. (2007). Ваше конкурентное преимущество: искусство общения в профессиональной практике. The Hearing Journal, 60 (3), 38-41.

Институт медицины.(1999). Человеку свойственно ошибаться: построение более безопасной системы здравоохранения. Вашингтон, округ Колумбия: Национальная академия прессы.

Kotter, J. (1996, ). Ведущее изменение. Бостон, Массачусетс: Издательство Гарвардской школы бизнеса.

Иерархия потребностей Маслоу. (нет данных). Получено 30 мая 2014 г. из Википедии: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Maslow%27s_hierarchy_of_needs.svg

Пересе, Э.Ф. (2012). Психиатрическая передовая практика медсестер: биопсихосоциальная основа практики. Филадельфия, Пенсильвания: F.A. Davis Company.

Пек М. и Скотт (1978). Дорога менее проходимая. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Touchtone.

Росс, К., и Голднер, Э. (2009). Стигма, негативное отношение и дискриминация по отношению к психическим заболеваниям в медсестре: обзор литературы. Журнал психиатрической и психиатрической помощи , 16 (6), 558-567. DOI: 10.1111 / j.1365-2850.2009.01399.x.

Сабо, Б. (2006). Усталость, связанная с состраданием, и уход за больными: можем ли мы точно описать последствия работы по уходу? Международный журнал сестринской практики , 12 (3): 136-142.

Шапиро, Дж. (2011). Способствует ли медицинское образование профессиональной алекситимии? Призыв к вниманию к эмоциям пациентов и к себе на медицинском обучении. Академическая медицина, 86 (3), 326-332. DOI: 10.1097 / ACM.0b013e3182088833.

Спиро, Х., Курнен, М., Пешел, Э., и Сент-Джеймс, Д. (ред.) (1996). Сочувствие и медицинская практика: Помимо таблеток и скальпеля. Нью-Хейвен, Коннектикут: Издательство Йельского университета.

Весси, Дж. А., ДеМарко, Р., и ДеФацио, Р. (2010). Издевательства, домогательства и горизонтальное насилие среди медсестер. Annual Review of Nursing Research, 28 (1), 133-157. DOI: 10.1891 / 0739-6686.28.133.

Уоррелл, Марджи. (2012, август). Прячась за электронной почтой? Четыре раза вы никогда не должны использовать электронную почту. Форбс. Получено с: www.forbes.com/sites/margiewarrell/2012/08/27/do-you-hide-behind-email/

Статьи по теме

Разработка курса по содействию самопомощи медсестрам в борьбе с выгоранием
Грег Кузер, доктор медицины, магистр здравоохранения; Шерри Чесак, PhD, RN; Сюзанна Катшолл, DNP, APRN, CNS, APHN-BC, HWNC-BC (14 августа 2020 г.)
Реализация ориентированной на участников программы управления весом для пожилых медсестер: технико-экономическое обоснование
Eun-Shim Nahm; Джоан Уоррен; Эрика Фридманн; Жанин Браун; Дебби Роуз; Парк Бу Кён; Кайл В.Quigley (30 сентября 2014 г.)
Факторы, связанные со здоровым питанием и физической активностью, у клинических медсестер в больницах
Нэнси М. Альберт, доктор философии, CCNS, CHFN, CCRN, NE-BC, FAHA, FCCM; Роберт Батлер, MS; Жанна Соррелл, доктор философии, RN (30 сентября 2014 г.)
Социальные сети и медсестры: рекомендации по укреплению здоровья для индивидуального и профессионального использования
Дженнифер Джексон, BScN Hon, RN; Роберт Фрейзер, Миннесота, РН; Питер Эш, B.

для родителей 6

Арбузова Л.В. Конспект занятия по развитию внеситуативно-личностного общения у детей 5-7 лет «Хотим быть добрыми» (Иркутская обл., г. Усть-Илимск)

Лисина -статья

Галигузова Л

Общение

Похожие главы из других работ:

2.1 Дидактическая игра как средство развития памяти детей дошкольного возраста

1.3 Плавание как средство гармоничного развития детей старшего дошкольного возраста

1.4 Сюжетно-ролевая игра детей младшего дошкольного возраста

3.1 Дидактическая игра как средство развития произвольного внимания у детей старшего дошкольного возраста с ОНР

1.4 Дидактическая игра, как средство формирования слухоречевой памяти у детей старшего дошкольного возраста с общим недоразвитием речи III уровня

Глава II. Сюжетно-ролевая игра как средство формирования гуманистической направленности детей дошкольного возраста

1.2 Дидактическая игра как педагогическое условие развития мышления детей старшего дошкольного возраста

2.3 Влияние ролевой игры на развитие навыков внеситуативно-личностного общения детей старшего дошкольного возраста

1.3 Игра как средство развития речи у детей старшего дошкольного возраста с ОНР

1.1 Сюжетно-ролевая игра, как средство всестороннего развития ребёнка

2. Сюжетно-ролевая игра как средство всестороннего развития ребёнка

1.1 Сюжетно-ролевая игра, как средство всестороннего развития ребёнка

1.4 Сюжетно-ролевая игра как средство формирования культуры поведения у детей старшего дошкольного возраста

1.3 Подвижные игры с мячом как средство развития детей старшего дошкольного возраста

1.3 Дидактическая игра — как средство формирования познавательной активности у детей старшего дошкольного возраста

Высшее образование БГПУ

Лисина М.А. Общение со взрослыми у детей первых семи лет жизни

примеров дополнительного личного общения

Что такое лишнее личное общение с примером? — Реабилитацияrobotics.net

Что такое лишнее личное общение с примером?

Что означает внеличностное?

Что вы подразумеваете под внутриличностным общением?

В чем разница между межличностным и внеличностным общением?

Какие есть шесть уровней общения?

Какие 4 уровня общения?

Что такое высшая форма общения?

Каковы 5 основных принципов общения?

Какие 7 уровней общения?

Какие 5 уровней общения?

Какие три уровня общения?

Что такое эмоциональный уровень общения?

Сколько уровней проблем в общении?

Как вы общаетесь с эмоциональным человеком?

Насколько важно человеку общаться?

Каковы преимущества хороших коммуникативных навыков?

Как общение влияет на вас как на личность?

Почему умение слушать — самый важный навык в общении?

Каковы три преимущества активного слушания?

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое межличностное общение?

Элементы межличностного общения

Коммуникаторы

Сообщение

Шум

Обратная связь

Контекст

Канал

Использование межличностного общения

Разница между внутриличностным и межличностным общением (со сравнительной таблицей)

Содержание: Внутриличное общение против межличностного общения

Сравнительная таблица

Определение внутриличностного общения

Определение межличностного общения

Ключевые различия между внутриличностным и межличностным общением

Заключение

Межличностное общение — как улучшить этот бизнес-навык

Что такое межличностное общение?

Каковы 4 типа межличностного общения и навыков межличностного общения?

1. Устный

2. Слушать

3. Письменное общение

4. Невербальное общение

Нам нужно поговорить: как работает межличностное общение

Какие примеры межличностного общения?

1.Телефонные звонки:

2. Встречи

3. Презентации

4. Электронная почта и текстовые сообщения

Практическое руководство по улучшению вашей жизни

Статьи по теме

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики