Защита от агрессии и манипуляции в общении: Манипуляции в деловом общении — СКБ Контур

Манипуляции в деловом общении — СКБ Контур

Предприниматели могут сталкиваться с манипуляциями в деловом общении. И от того, как они реагируют на них, многое зависит. 

Прежде всего важно отличать здоровое социальное влияние от психологического манипулирования. Здоровое социальное влияние происходит между большинством людей и является частью взаимных уступок в конструктивных отношениях. В психологических манипуляциях вы наблюдаете другое: один человек в буквальном смысле используется на благо другого. 

Манипулятор намеренно создает дисбаланс власти и эксплуатирует жертву для выполнения своих задач.

Большинство манипуляторов имеют общие черты:

1. Они знают, как обнаружить ваши слабости.
2. Обнаружив слабости, они используют их против вас.
3. С помощью махинаций они убеждают вас отказаться от чего-то важного для вас ради собственных эгоистичных интересов.
4. В деловых ситуациях, когда манипулятору удастся воспользоваться вами, он скорее всего будет повторять эту практику, пока вы сами не захотите ее прекратить.

Типы манипуляторов

Психологи обращают внимание на то, что манипулятивное поведение включает в себя три составляющих: страх, обязанность и чувство вины. Когда вами кто-то манипулирует, он психологически заставляет вас делать то, что вы, вероятно, не очень-то хотите делать. Но вы при этом чувствуете обязанность или испытываете вину за то, что не сделали.

Есть два типа манипуляторов:

1. «Хулиган»

Вызывает страх и может прибегать к агрессии, угрозам и запугиваниям, чтобы контролировать вас.  

2. «Жертва»

Такой тип манипулятора порождает чувство вины в своих целях. Обычно он обижается. Но парадокс заключается в том, что, играя жертву, в реальности жертвой он делает именно вас.

Цель такого рода манипуляций часто заключается в том, чтобы вызвать чувство ответственности за помощь жертве, делая все возможное, чтобы прекратить ее страдания.

Как можно успешно «выворачиваться» от таких ситуаций? Вот только несколько объяснений, как можно реагировать на агрессивный напор собеседника. Конечно, не все приведенные ниже советы могут относиться к вашей конкретной ситуации. Просто используйте то, что подходит именно вам.

Помните о своих правах

Это позволит вам понять, в какой момент они нарушаются. Пока вы не причиняете вреда другим, вы имеете право постоять за себя и защитить свои права. 

С другой стороны, вы утрачиваете эти же права в тот момент, когда причиняете вред другим.

• Вы имеете право на уважение.
• Вы имеете право выражать свои чувства и высказывать мнение.
• Вы имеете право устанавливать собственные приоритеты.
• Вы имеете право сказать «нет», не испытывая при этом чувства вины.
• Вы имеете право получить то, за что платите.
• Вы имеете право на мнение, отличное от мнения других.
• Вы имеете право заботиться и защищать себя от физической, умственной или эмоциональной угрозы.
• Вы имеете право на счастливую и здоровую жизнь.

Эти фундаментальные права создают границы, которые нельзя нарушать человеку со стороны.

Конечно, общество полно людей, которые не уважают эти права. И психологические манипуляторы как никто другой хотят вас лишить этих прав, чтобы перетянуть на себя контроль и использовать ваши ресурсы в своих интересах. 

Соблюдайте дистанцию

Манипулятор хорошо раскрывается в общении с разными людьми и в разных ситуациях. С одними он предельно вежлив, а с другими — груб и агрессивен.

Если вы замечаете за человеком такое поведение, но при этом вынуждены по деловым вопросам общаться с ним на регулярной основе, старайтесь держать дистанцию. И избегайте общения с этим человеком, если вам это не нужно. 

Избегайте персонализации и самообвинения

Поскольку задача манипулятора состоит в том, чтобы искать и использовать слабости, то вы можете винить себя в том, что не оправдали его ожиданий. В этих ситуациях важно помнить, что проблема заключается не в вас. Вас просто заставляют чувствовать себя плохо, чтобы вы с большей вероятностью отказались от своих прав.  

Проанализируйте общение с манипулятором и попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Относятся ли ко мне с искренним уважением?
• Насколько разумны ожидания и требования этого человека?
• Чувствую ли я себя комфортно в этих отношениях?

Ответы на вопросы станут подсказками и помогут выяснить, кто на самом деле источник «проблем» — вы или другой человек.

Задавайте наводящие вопросы

Манипуляторы будут делать попытки получит от вас то, что нужно. И их предложения часто будут заставлять вас жертвовать собственными потребностями. 

Услышав неадекватное деловое предложение, задайте собеседнику несколько наводящих вопросов. Так вы поймете, понимает ли сам манипулятор несправедливость своего предложения.

Примеры таких вопросов:

• Вам это кажется разумным?
• То, что вы хотите получить от меня, звучит по-вашему справедливо?
• Вы спрашиваете меня или говорите мне?
• Итак, что я в итоге получу?
• Вы действительно считаете, что я… (пересказываете предложение, которые вам озвучили)?

Когда вы задаете такие вопросы, вы как будто ставите напротив человека зеркало, через которое манипулятор может увидеть свою истинную природу.

Если он обладает хоть какой-то степенью самокритики, он, вероятно, отступит.

Но настоящие манипуляторы продолжат атаку: несмотря на вопросы, они будут продолжать настаивать на том, чтобы вы решили их проблему. Если разговор пойдет по этому сценарию, попробуйте воспользоваться одним из следующих советов.

Используйте время в своих интересах

В дополнение к чрезмерно высоким требованиям манипулятор часто ожидает от вас быстрого ответа, оказывая тем самым давление и беря под контроль ситуацию. С таким поведением вы будете сталкиваться при закрытии сделки.

В эти моменты вместо того, чтобы сразу отвечать на вопросы, вспомните, что время полезно использовать в своих интересах. Так вы можете как минимум дистанцироваться от непосредственного влияния собеседника. Например, просто скажите ему: «Я подумаю о вашем предложении».

Потратьте время на то, чтобы оценить плюсы и минусы ситуации, и спокойно решить, хотите ли вы договориться о более справедливых и выгодных для вас условиях, или вам лучше сказать «нет».

Если вы выбираете последний вариант, то вам еще нужно научиться правильно отказывать.

Учитесь дипломатично, но твердо говорить «нет»

Это очень сложный навык, который вырабатывается на практике годами.

Но четко сформулированное «нет» позволяет вам стоять на своем, сохраняя при этом деловые отношения. Помните, что ваши основные права как человека включают и право устанавливать собственные приоритеты. Поэтому вы имеете полное право отказывать, не испытывая чувства вины.

Ранее мы подробно останавливались на этой теме в статье «Просто скажите “нет”: как научиться отказывать правильно».

Не бойтесь противостоять хулиганам

Психологический манипулятор по сути становится хулиганом, когда выворачивает ситуацию таким образом, что она причиняет вам вред.

Самое важное, о чем нужно помнить: они выбирают тех, кого считают слабыми, поэтому, пока вы остаетесь пассивными и послушными, вы становитесь для них целью. 

Но многие хулиганы тоже чего-то боятся. Когда их «цели» начинают показывать характер и отстаивать свои права, хулиганы часто отступают. Эта истина, которую вы можете наблюдать на протяжении всей жизни — и в школе, и в быту, и в офисе.

Если смотреть на ситуацию объективно, то получается, что «некоторые люди пытаются быть высокими, отрезая головы другим» (цитата известного йога Парамханса Йогананда).

Оцените последствия

Когда манипулятор настаивает на нарушении ваших границ и не принимает «нет» за ответ, разверните последствия.

Способность идентифицировать последствия является одним из самых важных навыков, которые вы можете использовать, чтобы противостоять сложному человеку. Это вынудит человека перейти от нарушения границ к уважению. 

Что делать, если вы, как руководитель, управляете манипуляторами?

На самом деле в ваших силах предпринять некоторые позитивные шаги, чтобы повлиять на обстановку. И есть несколько способов это сделать:

1. Определите масштаб «трагедии». Дело в том, что поведение, которое кажется безобидным для одних, может быть вредным для других. Например, один сотрудник проигнорирует язвительное замечание, а другой примет его близко к сердцу и будет анализировать его до такой степени, что это вызовет раскол в команде.

Как лидер сначала выявите уровень манипулирования, изучив поведенческие паттерны, а также то, как поведение влияет на окружающих. Для этого можно прибегнуть к методу «360 градусов» (метод оценки персонала, который заключается в выявлении степени соответствия сотрудника занимаемой должности посредством опроса его делового окружения — Прим. ред.).

2. Задавайте вопросы. В работе с манипулятором могут возникать обвинения. Конфиденциальный и уважительный диалог с использованием открытых вопросов поможет поднять проблемы на поверхность.

Если работник-манипулятор негативно влияет на обстановку в офисе, вы можете поговорить с ним напрямую. Достаточно задать вопросы:

• Что на самом деле здесь происходит?
• Я чувствую, что вы чем-то недовольны. Это действительно так?

3. Проявите сострадание. Помните, что манипуляторы часто ведут себя так от страха. Скорее всего, это может быть вызвано ощущением отсутствия некой безопасности («а вдруг меня уволят?»). И здесь важно понять, чем они обеспокоены.

4. Наблюдайте за ситуацией. Выявляйте триггеры для недопустимого поведения, думайте, как их можно устранить. Например, если вы обнаружите, что манипулятор нацелен на одного конкретного человека в команде, переназначьте роли.

Что такое газлайтинг?

Термин «газлайтинг» часто используется для определения манипуляции, которая заставляет людей подвергать сомнению свои действия, свою реальность, память или мысли. Это опасно, потому что манипулирующий человек может исказить то, что вы говорите, перехватить разговор или заставить вас почувствовать, что вы сделали что-то не так, когда вы думаете иначе.

Действие газлайтинга ощущается, когда вы испытываете ложное чувство вины или защиты — как будто вы полностью потерпели неудачу или сделали что-то не так.

Независимо от того, какие обстоятельства вынудили вас иметь дело с газлайтерами, обязательно помните о том, что нужно:

• Документировать информацию. То есть вам нужно записывать, что было сказано (включая прямые цитаты, если это возможно), а также фиксировать дату и время. Если вы обратитесь к юристу, эта документация будет очень полезна.  
• Никогда не оставаться с газлайтером наедине. Привлеките к разговору свидетеля. Если собеседник возражает против того, чтобы на встрече присутствовал кто-то еще, объясните, что человек необходим для того, чтобы делать заметки. 

Убеждение, лидерство, манипуляция — в чем отличия?

Понимание того, как люди выражают мнение, какие аргументы приводят, как интегрируют факты в свои ментальные модели, является критически важным для вашей способности убедить кого-либо принять ту или иную идею. Это суть убеждения.

Существует три аспекта, которые проводят разницу между убеждением и манипулированием:

• намерение, стоящее за желанием убедить человека;
• правдивость и прозрачность процесса;
• чистая выгода или влияние на человека.

За манипулированием скрывается убеждение с целью обмануть, контролировать или заменить реальность, чтобы собеседник что-то делал, во что-то верил.

Между лидерством и манипулированием есть кое-что общее:

• И то и другое подразумевает действия.
• И то и другое связано с влиянием на людей ради достижения целей.

Оба в конечном счете приносят пользу, но есть принципиальный вопрос — кому именно? В отличие от манипулирования, лидерство направлено на то, чтобы обе стороны извлекли выгоду.

Подпишитесь на наш канал в Telegram @konturjournal, чтобы вовремя узнавать о самых важных изменениях для бизнеса. 

Агрессия и манипуляция в повседневной коммуникации Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

К.Ф. Седов АГРЕССИЯ И МАНИПУЛЯЦИЯ В ПОВСЕДНЕВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Поиски наиболее эффективных и результативных форм и принципов цивилизованного коммуникативного взаимодействия приводят ныне к возникновению перспективного и необыкновенно результативного раздела неориторики — теории речевого воздействия. В связи с этим на первый план сейчас выходит задача создания типологии различных видов воздействия и прежде всего — речевой агрессии и речевой манипуляции.

Агрессия давно и плодотворно исследуется в нашей и зарубежной науке как феномен социальной психологии. Обычно ее определяют как «поведение, направленное на причинение вреда или ущерба другому живому существу, имеющему все основания избегать подобного с собой обращения» [Бэрон, Ричардсон, 1997, с. 53]. Не имея возможности полного и всестороннего обзора, отсылаем читателя к работам реферативного характера (См., например: [Антонян, 1995; Бандура, 2000; Берковиц, 2001; Бэрон, Ричардсон, 1997; Реан, 1996; Румянцева, 1991; Шилова, 2003]).

Обобщая разные подходы и точки зрения, существующие в психологии, можно констатировать, что п о с туп о к, д ейств ие м о жно считать агр е с сив ным, е сли 1 ) оно име ет цел енап рав ленный

(зл онап рав л енный) характе р п р ичинения в р е д а же ртв е ; 2 ) нап рав л ено на жив ое существо, которое 3) не желает подробного с собой обращения. При этом:

1) агрессия является результатом внутривидовой эволюции живых существ;

2) она связана со стремлением к преодолению чувства неполноценности, к достижению ощущения превосходства путем самоутверждения за счет партнера по социальному взаимодействию;

3) в своем ядерном виде она выглядит как способ защиты психики от «перегрева» в ситуации фрустрации путем «выпускания пара», катартической разрядки;

4) проявление / непроявление агрессии зависит и от социальных факторов (влияние семьи, улицы, друзей, масс-медиа и т.п.).

Перейдем, наконец, к предмету нашего анализа — речевой агрессии. Прежде подчеркнем предпочтение именно этого термина: не вербальная, а именно речевая, ибо в реальной коммуникации агрессия может выражаться не только средствами языка. Дадим рабочее определение термина.

Речевая агрессия — целенаправленное коммуникативное действие, ориентированное на то, чтобы вызвать негативное эмоционально-психологическое состояние (страх,

фрустрацию и т.п.) у объекта речевого воздействия.

Обычно речевая агрессия проявляется в коммуникативных конфликтах — столкновениях между участниками коммуникативного взаимодействия. Разнообразие форм выражения речевой агрессии зависит от многих факторов, к числу которых следует отнести и жанрово-ролевые особенности конфликтной коммуникативной ситуации, и индивидуально -коммуникативные черты портретов языковых личностей, участников конфликта и многое другое (подробнее см.: [Горелов, Седов, 2004, с. 148-176]).

Опираясь на собранный нами обширный материал повседневной коммуникации, а также учитывая опыт описания агрессии психологами (а в чем-то и отталкиваясь от него), мы предлагает классификацию видов речевой агрессии, которая включает в себя десять бинарных оппозиций.

1. Вербальная / невербальная

Здесь критерием разграничения выступает природа знаковых средств выражения речевой агрессии. К числу невербальных форм прежде всего нужно отнести жесты. У каждой культуры [Жельвис, 1997; Стернин, 2001] существует своя система оскорбительных, угрожающих, иронических и подобных жестов. К числу невербальных средств выражения агрессии можно также отнести молчание (угрожающее, ироническое, протестующее и т.п.).

2 . П ряма я / ко св енная (непр ямая)

Подобное различение есть практически во всех работах по социальной психологии. Природе разграничения прямых / непрямых форм речевого общения посвящена серия работ В.В. Дементьева [2000, 2001].

Прямая (она же — явная) речевая агрессия — результат коммуникативного акта, иллокуция которого содержит открытую, очевидную враждебность. Это ядерные виды проявления речевой агрессии: оскорбления, угрозы, злопожелания (иногда содержащие табуированную лексику).

— Ты просто свинья/ скотина безмозглая!

— Закрой свою паганую пасть/ублюдок!

Согласно определению В.В. Дементьева, непрямая коммуникация — «содержательно осложненная коммуникация, в которой понимание высказывания включает смыслы, не содержащиеся в собственно высказывании, и требует дополнительных интерпретативных усилий со стороны адресата, будучи несводимо к простому узнаванию (идентификации) знака» [Дементьев, 2001, с. 3]. Непрямая (косвенная, неявная, скрытая) речевая агрессия содержится в речевом акте, негативная иллокуция которого не вытекает из суммарного значения входящих в высказывание компонентов. Наиболее очевидно подобный тип воздействия проявляется в речевых жанрах (актах, субжанрах) колкости и насмешки, иллокутивная сила которых зависит от игры пресуппозициями.

Пример

Пресуппозиция: женщина (А) средних лет в гостях у подруги (Б), которая только что сделала ремонт.

Б — Ну/ как у нас теперь?

А — Ты знаешь/ хуже не стало.

Одним из наиболее распространенных способов выражения косвенной агрессии является ирония, на основе которой обычно строится насмешка.

Пример

Разговор мужа с женой.

Ж — Что-то устала я!

М — Еще бы/ ты у нас труженица//Мыслимо ли дело/ всех подружек обежать/всех по телефону обсудить!

3. Инструментальная / неинструментальная

Эта дифференциация также достаточно часто присутствует в классификациях психологов. Иногда различают агрессию,

«обусловленную раздражителем» и «обусловленную побуждением» [Шипова, 2003].

Неинструментальная агрессия — это агрессия ради агрессии, агрессия в ее чистом виде. Она служит задачам катартической разрядки за счет коммуникативного партнера и обычно имеет аффективный характер.

— Пошел ты к чертовой матери! Идиот!

Инструментальная агрессия в коммуникативном акте, кроме

иллокуции враждебной, содержит еще и стремление к достижению какой-либо иной цели.

Ситуация в кафе. Посетители, молодые люди, не уходят, несмотря на время закрытия кафе. Официантка:

— Вы уйдете/ наконец/ или мне милицию вызвать!

В приведенном примере угроза сочетается с интенцией достижения иной цели.

4. Инициативная / реактивная

Речевая агрессия может быть средством как нападения, так и защиты. В первом случае мы имеем дело с агрессией, которая выступает как бы агрессией первого порядка, реакцией на фрустрогенный фактор.

Пример

Дети смотрят телевизор. Входит мать (женщина сорокалетнего возраста).

— Что вы тут за дебилизм смотрите! Целыми днями торчите у ящика/ как придурки!

Реактивная агрессия обычно выступает в качестве агрессии второго порядка и выполняет функцию защиты от агрессора (реального или мнимого). Принцип, по которому строится сценарий реактивной агрессии, можно было бы сокращенно обозначить как «сам дурак».

Пример

Разговор преподавателей.

— Ты, мне кажется/ не совсем понимаешь сложности ситуации//

— Ну конечно/ ты понимаешь/ а я нет//И вообще/ ты у нас самый умный!

5. Активная / пассивная

Вслед за А. Бассом [Бэрон, Ричардсон, 1997] мы выделяем активную и пассивную разновидности речевой агрессии. Подобное членение очень напоминает вышеприведенную диаду -инициативная / реактивная. Однако здесь есть существенные отличия. Реактивная агрессия — это агрессия на агрессию; пассивная — агрессия методом прекращения контакта или демонстрация нежелания в него вступать. Молчание — крайняя форма пассивной речевой агрессии.

Примеры активной речевой агрессии мы приводить не будем: большинство вышеприведенных иллюстраций — суть активная речевая агрессия. Пассивная речевая агрессия демонстрирует принцип — «оставьте меня в покое».

Пример

Разговор вузовских преподавателей, у которых дружеские отношения и в то же время по службе они находятся в отношениях «начальник — подчиненный».

— Ты можешь нормально объяснить!?

— Слушай/ я ничего объяснять не собираюсь// И вообще оставь меня в покое!

Разновидностью реактивной агрессии, видимо, следует считать так называемый коммуникативный саботаж, который обычно проявляется в блокировании вопросно-ответной коммуникации методом ответа вопросом на вопрос (см.: [Николаева, 1990]).

Пример

Ситуация в Сбербанке. Пожилая женщина, плохо понимая требования кассира.

— Ой/ я не пойму// Вот тут девушка раньше сидела// Ее что нет// Она что в отпуске?

— А что/ она что ль в отпуск/ не имеет права уйти!?

6. Непосредственная / опосредованная

Эту оппозицию можно выделить на основании характера коммуникативного контакта. Вид непосредственной речевой агрессии протекает в рамках речевого акта, в котором коммуниканты находятся в одном пространстве и времени. Опосредованной агрессией можно считать речевое воздействие,

осуществляемое в разных хронотопах. К типу непосредственной речевой агрессии можно отнести все описанные выше разновидности интересующего нас коммуникативного феномена. Опосредованная агрессия проявляется в виде заглазных осуждений и обсуждений, распространения сплетен, унижающих человека, клеветы и т.п. По тому, что подобные речевые действия направлены на вред, ущерб, их можно отнести к особой разновидности речевой агрессии.

7. С п о н т а н н а я / п о д г о т о в л е н н а я

Критерием дифференциации в этом случае выступает своеобразие процесса порождения высказывания. Спонтанная агрессия проявляется в рамках речевого акта, где мотив и коммуникативное намерение реализуются практически одновременно с их словесным выражением. Как правило, это мгновенная агрессивная реакция на фрустрогенный фактор.

Жена мужу, разбившему чашку.

— Что ты наделал/придурок!

Подготовленная агрессия возникает в результате «спланированной акции». Иногда она становится выражением интенции, коммуникативного намерения, которое оформилось во фрустрированном сознании в течение бессонной ночи, иногда -на протяжении еще более длительного временного отрезка. Наши опросы потенциальных агрессоров показали, что довольно часто, к примеру, колкость языковая личность произносит не спонтанно, а подает как «домашнюю заготовку».

Пример

Разговор двух научных сотрудников А и Б (пресуппозиция: один из них (А) издает серийные сборники статей, в один из которых был приглашен Б, но статью вовремя не сдал).

А — Что-то я давненько не видел Ваших публикаций // По-моему, Б умер как ученый//

8. Эмоциональная / рациональная

В этой бинарной оппозиции маркированным членом является рациональная агрессия. Основной принцип дифференциации — наличие / отсутствие в речевом действии рационального начала.

Как мы уже отмечали, эмоциональная агрессия относится к ядерному виду изучаемого речевого феномена. Обычно она проявляется в рамках спонтанного речевого акта. Реже

эмоциональное речевое действие использует полную, развернутую модель формирования речи. Эмоционально-агрессивные речевые действия обычно имеют характер аффекта.

— Ты мудак! Иди ты/к чертовой матери!

Рациональная агрессия может быть спонтанной, но чаще это

заранее спланированное речевое выступление. Как правило, она находит выражение в разного рода непрямых формах воздействия: колкостях, шутках, иронии. Но, разумеется, не всегда. Основной признак рациональной агрессии заключается в стремлении говорящего на осознанном уровне учитывать при достижении перлокутивного эффекта особенностей коммуникативной ситуации и личностных свойств адресата речи. В некоторых случаях говорящий-агрессор осознанно отдает предпочтение именно аффективным грубым приемам воздействия.

Пример

В кафе. К столику, за которым сидят прилично одетые молодые люди, пытается подсесть посетитель «бомжеватого» вида.

— Мужик/ отсядь// Вон столик свободный// Ты не понял// Иди отсюда нах..!

9. С и л ь н а я / с л а б а я

Выделение этой оппозиции необходимо для измерения перлокутивного эффекта агрессивного действия. Сильная агрессия становится результатом речевого акта, способного повлиять на изменение эмоционального состояния коммуникативного партнера, вызвать у него сильную фрустрацию, чувство унижения, страха и т.п.

Пример

Разговор подростков.

— Заткнись, урод! Щас жбан расколю!

При этом интенсивность речевого воздействия не зависит напрямую от грубости, «выпрямленности» речевого акта. В некоторых случаях эффект сильной фрустрации может стать следствием ядовитой шутки или колкости.

Из разговора женщин.

— Представляешь/ N — змея! Захожу на кафедру/ а она мне сладенько так/ Ой Х/ как вы плохо выглядите сегодня! Вы плохо

себя чувствуете? Прям настроение испортила! До сих пор осадок какой-то!

Дифференциация форм речевой агрессии на сильную и слабую приводит нас к мысли, которая на первый взгляд вступает в противоречие с первоначальным пафосом нашей публикации. Дело вот в чем. Квалифицируя агрессию и агрессивность как коммуникативное зло, мы все-таки должны осознавать неизбежность существования этого речевого феномена в континууме общения. Более того, рискнем утверждать, что в небольших дозах агрессия в речи даже необходима.

Люди, вступающие в коммуникативные отношения, отличаются друг от друга особенностями характера, мироощущения, мировоззрения и т.п. Неодинаковость индивидов, разнообразие трактовок и точек зрения на одно и то же явление и многое другое — все это становится причиной разного рода конфликтов. При этом не все конфликты есть проявления враждебности, засоряющей коммуникативное пространство. Столкновение мнений, отстаивание правоты своих убеждений часто приводит к рождению нового, к творческим инсайтам и т.п.

По нашему глубокому убеждению, в небольших дозах — в виде легкой иронии, шутки, дружеских розыгрышей и т.д. -агрессия не ухудшает, а улучшает коммуникативный климат. Позволим себе гастрономическое сравнение: легкую агрессию можно уподобить горчице к мясу или горьковатому привкусу пива. Легкую агрессию можно также уподобить феномену языковой игры: на первый взгляд, языковая игра расшатывает систему языка, на самом же деле укрепляет эту систему. Подобно этому шутка, ирония могут не ослабить, а укрепить дружеские и семейные отношения. Небольшой субстрат агрессии в общении может стать противоядием против приторности, лицемерия и ханжества.

Вышеприведенные рассуждения побуждают нас выделить еще одну, последнюю, бинарную оппозицию.

10. В р а ж д е б н а я / н е в р а ж д е б н а я

Разумеется, ядерной формой исследуемого речевого феномена следует считать агрессию враждебную. Именно она представлена во всех данных выше иллюстрациях.

Агрессия невраждебная чаще всего присутствует в неофициальном дружеском общении, чаще всего — мужском, но не только. Она похожа на шутливые (иногда очень ощутимые) тумаки, толчки и удары, которыми в шутку обмениваются здоровые и жизнерадостные молодые люди. Потому невраждебная речевая агрессия — показатель психологического здоровья, если угодно — нормальности отношений, которые связывают друзей.

Здоровые дружеские отношения отражают особое жизнеутверждающее мироощущение коллектива, которое М.М. Бахтин назвал карнавальным. Это особое состояние, по своей тональности, смысловому наполнению противоположное официально-тоталитарному единомыслию. Оно несет в себе оптимизм народно-смехового мировосприятия, «освобождение от господствующей правды существующего строя, временную отмену всех иерархических отношений, привилегий, норм и запретов», и реализуется в «особой форме вольного фамильярного контакта между людьми» [Бахтин, 1990, с. 15], где «создается особый идеально-реальный тип общения между людьми, невозможный в обычной жизни. Это вольный фамильярно-площадной контакт между людьми, не знающий никаких дистанций между ними» [Бахтн, 1990, с. 21-22].

Именно таким мироощущением пронизано неофициальное дружеское общение, в котором можно услышать как бы агрессивные речевые выступления: инвективы, посылы с упоминанием «непристойных» частей тела, злопожелания, угрозы и т.п. Невраждебная агрессия — это агрессия лишь по форме. При всех признаках агрессивности основная интенция речевого акта не содержит стремления принести вред, ущерб собеседнику.

Пример

Разговор в бане. В предбаннике общаются несколько тридцатилетних мужчин. Заходит опоздавший член компании.

— Привет/ охломоны!

— Салют/долб…б!

Все выделенные нами разновидности речевой агрессии как способа воздействия в коммуникации можно представить в виде поля с ядром, где будут располагаться наиболее очевидные формы проявления агрессивности, и периферии, где исконная

иллокуция описываемого явления несколько ослаблена. Так, к ядерным видам речевой агрессии следует отнести прямую, неинструментальную, инициативную, активную,

непосредственную, спонтанную, эмоциональную, сильную, враждебную. Соответственно, к области периферии отойдут непрямая, инструментальная, реактивная, пассивная, опосредованная, подготовленная, рациональная, слабая, невраждебная.

В повседневном персональном дискурсе речевая агрессия находит выражение в разнообразных речевых актах, которые в общем дискурсивном пространстве либо выступают в виде самостоятельных жанровых образований (субжанров), либо (чаще) становятся внутрижанровыми тактиками, которые определяют содержание сюжетных поворотов в развитии речевой интеракции. Мы выделили тринадцать агрессивных субжанров (речевых актов, тактик) — угроза, инвектива (оскорбление), возмущение, обвинение, упрек, колкость, насмешка, демонстрация обиды, проклятье, злопожелание, отсыл, грубое прекращение коммуникативного контакта и констатация некомпетентности — к которым позже добавили девятую, универсальную, тактику угрожающего молчания (подробнее см.: [Седов, 2003а]).

Выделенные нами четырнадцать агрессивных субжанров представляют собой открытый список: дальнейшие наблюдения позволят пополнить типологию актов конфликтного речевого воздействия.

Выявление и описание тактик агрессивного воздействия в реальных многоактных дискурсах (устных и письменных) может стать базой количественно-качественного анализа речи с точки зрения уровня ее агрессивности. Такой анализ позволяет объективно определить уровень речевой культуры автора высказывания в аспекте соблюдения говорящим / пишущим этической составляющей речи: разумеется, соотношение будет обратно пропорциональным — чем выше степень агрессии дискурса, тем ниже показатель речевой культуры.

В еще большей мере такой уровень характеризует другая разновидность воздействия в рамках коммуникативного взаимодействия — речевая манипуляция.

Стремление манипулировать другим человеком во все времена присутствовало в социальном взаимодействии членов

любого социума. В настоящее время манипуляция становится отчетливо осознаваемым средством (и иногда — основной предпосылкой) достижения успеха в той или иной деятельности. Знакомство с основными приемами манипулирования, использование их в речевой практике дает власть над собеседником. Напомним, что в психологии термин «манипуляция» определяется как «вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями» [Доценко, 2000, с. 59]. Дадим свое рабочее определение термина «речевая манипуляция».

Под речевой манипуляцией следует понимать осуществляемое средствами коммуникации скрытое воздействие на человека, которое имеет целью изменение его эмоционально-психологического состояния.

Основные акценты приведенной типологии заключаются в следующем.

1. Речевая манипуляция — это манипуляция при помощи средств коммуникации (вербальных и невербальных).

2. Речевая манипуляция — это скрытое воздействие на собеседника.

3. Речевая манипуляция направлена на изменение эмоционально-психологического состояния коммуникативного партнера.

Рассматриваемый феномен речевого взаимодействия связан с важнейшими особенностями человеческого общения и прежде всего — с непрямой коммуникаций.

Достижения антропоцентрического языковедения последних десятилетий заставляют лингвистов избавиться от многих теоретических иллюзий, которые ранее представлялись научными аксиомами. Одна из таких иллюзий — представление о том, что коммуникация — передача информации от адресата к адресанту. Другая, вытекающая из первой, — иллюзия о прямой коммуникации. Как показывают работы психолингвистов [Горелов, Седов, 2004], как убедительно продемонстрировал в своей докторской диссертации В.В. Дементьев, первичной и наиболее естественной, отвечающей сути и природе цивилизованного взаимодействия людей является именно непрямая коммуникация. Более того: прямая коммуникация есть

лишь редкая разновидность непрямой. И потому исследование различных способов непрямой коммуникации (и в частности -непрямого воздействия) — одна из насущных задач неолингвистики и неориторики.

В обыденном сознании представителей российского этноса термин «манипуляция» имеет однозначно отрицательный смысл. Манипулировать, в представлении даже большинства профессиональных неолингвистов, — это значит совершать что-то негативное, нарушающее этические нормы поведения. Фраза «Ты мной манипулируешь!», сказанная, предположим, женой мужу, звучит как обвинение.

Негативное отношение к рассматриваемому коммуникативному феномену диктуется скрытым характером речевого воздействия: манипуляция — это воздействие на человека, управление его чувствами, мыслями, поступками, которое осуществляется против его воли. И здесь возникают этические вопросы: можно ли вторгаться в душу другой личности, нарушая его волю? можно ли превращать человека в орудие, вещь, зомби? Метафизический уровень проблемы заставляет дать на поставленные вопросы однозначно отрицательный ответ: нет, ни в коем случае не должна одна личность духовно порабощать другую. Иной ответ будет нарушением одного из центральных постулатов нашей христианской цивилизации.

Однако возможен и иной, например, педагогический ракурс рассмотрения проблемы манипуляции. Представим себе ситуацию:

Магазин «Детский Мир». У витрины с яркими красивыми игрушками стоят мама и ее трехлетний сын. Сын умоляет:

— Мама, хочу машинку!

— Нет у меня денег на машинку! — говорит мама.

— Хочу машинку! — рыдает ребенок.

Продолжение описанной ситуации может иметь разный тип сценария. Мама может, пользуясь своим физическим превосходством, взять ребенка за руку и, как трактор пушинку, оттащить от витрины. Сын покорится, но в душе его будет драма: он испытает то, что психологи называют чувством фрустрации. Однако может быть и иное развитие событий (именно такое наблюдал автор):

— Сынок, смотри: киса. Пушистая! — мама показывает на кота, который забрел случайно в магазин погреться.

98

— Где киса? Хочу кису!

Игрушка забыта, ребенок устремился к коту, который ускользнул на улицу.

Действия мамы не что иное, как пример речевой манипуляции, посредством которой она воздействовала на сознание сына для переключения внимания с одного объекта на другой.

Описанная ситуация представляет собой пример непрямого (скрытого) воздействия одного человека на другого. Но в них, на наш взгляд, нет ничего аморального. Как нет аморального в ситуации комплимента, который произносит мужчина женщине.

Пример

Разговор на кафедре. Преподаватель средних лет (МЫ) обращается к молодой женщине, ассистенту кафедры (Л):

Вот гляжу на Вас Л/ и сердце радуется// Увижу Вас и вроде день не зря прошел//

Да ну Вас NN.

Как потом признавалась Л, комплименты такого рода очень сильно влияли на ее эмоционально-психологическое состояние (Знаю, что он врет, а все равно приятно: настроение улучшается!).

Приведенные выше рассуждения побуждают нас еще раз [Седов, 2003] постулировать первую бинарную оппозицию в типологии форм реализации речевой манипуляции:

1. Продуктивная / непродуктивная (конфликтная)

Основным принципом дифференциации здесь выступает характер перлокутивного эффекта речевого действия: манипуляция во благо и во зло.

К первому типу (продуктивной) речевой манипуляции можно отнести многообразные жанры (и тактики) педагогического дискурса, где неравноправие статусно-ролевого сценария взаимодействия является нормой: одобрение, похвала, подбадривание и др. Сюда же относятся комплимент, похвала, одобрение и

т.п. Положительной манипуляцией следует считать и разнообразные способы предотвращения конфликтов (например, созданное М.Е. Литваком психологическое айкидо). В качестве примера приведем одобрение учителем ученика-троечника, с

большим трудом выполнившего элементарное задание по математике.

Пример

Учитель ученику.

— Ну вот/ видишь/ все у тебя получилось// Теперь переходи к следующей задаче//

По нашему глубочайшему убеждению, продуктивная манипуляция лежит в основе неориторики как теоретико-практической области знаний об эффективной и результативной коммуникации.

Рассмотрим различные формы конфликтной речевой манипуляции. Этот тип речевого воздействия направлен на то, чтобы скрытыми способами вызвать у собеседника негативное эмоционально-психологоическое состояние, которое называется состоянием фрустрации — внутреннее напряжение, вызванное невозможностью достижения какой-либо цели, желания и т.п.

Наиболее яркой разновидностью такого типа речевой манипуляции, его ядерной формой, выступает неявная речевая агрессия. Скрытая враждебность (конфликтоген) часто зависит от системы пресуппозиций.

Пример

Женщина по телефону бывшему мужу:

Ты как всегда забыл о дне рождения твоей дочери.

2. Вербальная / невербальная по характеру знакового выражения речевого акта

Роль невербальных компонентов в повседневной коммуникации исследуется давно и плодотворно [Горелов, 2003; Крейдлин, 2002]. К числу невербальных средств построения манипуляции следует отнести несловесные вокализации (покашливание, кряхтение, сопение, минус-вокализация -молчание и т.п.), мимические знаки (игра взглядом («стрельба глазами»), «выражение» бровей, рта и т.д.), жесты, телодвижения, позы и т.п. В каждом этносе есть свои невербальные знаки, косвенно побуждающие партнера по социальному взаимодействию к действиям или неявно влияющие на его эмоционально-психологическое состояние.

3. Ин струментальная / неинструментальная

В этом случае критерием выступает характер иллокуции речевого акта: стремление повлиять на поведение адресата или желание изменить эмоционально-психологическое состояние. В первом случае речевая манипуляция имеет инструментальный характер и выступает маркированным членом оппозиции.

Пример

Жена, обращаясь к мужу.

У нас что/ елка до восьмого марта стоять будет?

Неинструментальная манипуляция своей целью имеет воздействие на эмоциональное состояние собеседника, она либо улучшает, либо ухудшает настроение.

4. Инициативная / ответная по аналогии с классификацией форм агрессии

Эта бинарная оппозиция не представляется безупречной. Однако ее выделение, на наш взгляд, необходимо, так как она позволяет разделять манипуляторское воздействие на манипуляцию как бы первого порядка и манипуляцию, направленную на нейтрализацию другого речевого воздействия (как правило, нейтрализацию предполагаемой речевой агрессии). Примером такой ответной манипуляции может быть упреждающее применение психологического айкидо (Подробнее см.: [Седов, 2003]). Проиллюстрируем на конкретной коммуникативной ситуации.

Пример

Разговор в деканате. Декан, обращаясь к заведующему кафедрой:

— Опять вы/ ЫЫ/ не сдали отчет в учебный отдел// Опять наш факультет из-за вас на последнем месте! Когда вы нормально работать будете?!

— Жуть/ гнать меня надо с работы! Я не только отчет/ я еще и карточки учебных поручений не сдал// Вообще никуда не гожусь//Надо срочно меня переизбирать/ к чертовой матери!

— Ну будет вам// Не надо так нервничать.// Но чтобы к концу недели./хватит вам времени? Или может помочь?.

— Постараюсь.

5. Осознанная / неосознанная

Здесь особым принципом различения форм речевой манипуляции выступает степень осознанности речевого акта

Неосознанными манипуляторами чаще всего становятся маленькие дети. Когда ребенок на прогулке с матерью говорит «Я устал! Больше не могу идти!», он вынуждает мать взять его на руки.

Бессознательно манипулируют коммуникативными партнерами и психологические вампиры.

6. Непосредственная / опосредованная

В этом случае основанием для построения бинарной оппозиции будет характер речевого контакта. Непосредственная речевая манипуляция осуществляется в рамках речевого акта, в котором коммуниканты находятся в одном пространстве и времени. Опосредованной манипуляцией (так же, как и опосредованной агрессией) можно считать речевое воздействие, осуществляемое в разных хронотопах. К типу непосредственной речевой агрессии можно отнести все описанные выше разновидности интересующего нас коммуникативного феномена. Опосредованная манипуляция — это воздействие через посредника, который передает адресату какую-либо информацию. Ко второму типу относится также распространение всевозможных слухов, сплетен и т.п.

7. Спонтанная / подготовленная

Здесь критерием разделения будет характер протекания речевого акта.

Спонтанная манипуляция — это манипуляция без предварительного обдумывания, как бы мгновенная реакция на конкретную ситуацию общения, когда мотив и коммуникативное намерение реализуются практически одновременно с их словесным выражением.

Подготовленная манипуляция возникает в результате «спланированной акции». Иногда она становится выражением интенции, коммуникативного намерения, которое оформилось во фрустрированном сознании в течение длительного временного отрезка и часто имеет характер «домашней заготовки».

Предлагаемая классификация, разумеется, не исчерпывает многообразия аспектов заявленной проблемы. Она представляет собой лишь первый опыт рассмотрения, первые шаги в изучении речевой манипуляции, осуществляемые в рамках неолингвистики.

Нужно сказать, что в настоящее время манипуляция становится объектом пристального внимания многих теоретических и (чаще всего!) практических отраслей знаний. Разработкой приемов манипулирования занимаются и практики рекламы, и специалисты в области паблик рилейшнз и имиджелогии, и мастера нейролингвистического

программирования и т.д. Выход в смежные научные сферы, контакты с практиками речевого воздействия ныне становятся одной из необходимых предпосылок развития области языковедения, исследующей законы речевого взаимодействия людей.

Описанные выше виды речевой агрессии и речевой манипуляции представляют лишь первую попытку создания типологии форм речевого воздействия, которые занимают значительное место в пространстве повседневного общения. Она, разумеется, не претендует на полноту решения поставленной проблемы и нуждается в дополнении и углублении.

Литература

Антонян Ю.М. Жестокость в нашей жизни. М., 1995.

Бандура А. Подростковая агрессия: Изучение влияния воспитания и семейных отношений. М., 2000.

Бахтин М.М. Фрейдизм. Формальный метод в литературоведении. Марксизм и философия языка. Статьи. М., 2000.

Бахтин М.М. Франсуа Рабле и народная культура средневековья и Ренессанса. М., 1990.

Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. М. ; СПб., 2001.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.

Горелов И.Н. Избранные труды по психолингвистике. М.,

2003.

Горелов И.Н., Седов К.Ф. Основы психолингвистики. М.,

2004.

Дементьев В.В. Непрямая коммуникация и ее жанры. Саратов,

2000.

Дементьев В.В. Основы теории непрямой коммуникации : автореф. дис. … д-ра филол. наук. Саратов, 2001.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 2000.

Жельвис В.И. Поле брани. Сквернословие как социальная проблема. М., 1997.

Крейдлин Г.Е. Невербальная семиотика. М., 2002.

103

Литвак М.Е. Психологический вампиризм: Анатомия конфликта. Ростов н/Д, 1997.

Николаева Т.М. О принципе «некооперации» и/или о категории социолингвистического воздействия // Логический анализ языка: Противоречивость и аномальность текста. М., 1990.

Реан А.А. Агрессия и агрессивность личности. СПб., 1996.

Румянцева Т.Г. Агрессия: проблемы и поиски в западной философии. Минск, 1991.

Седов К.Ф. Агрессия как вид речевого воздействия // Прямая и непрямая коммуникация. Саратов, 2003а.

Седов К.Ф. О манипуляции и актуализации в речевом воздействии // Проблемы речевой коммуникации. Саратов, 2003б. Вып. 2.

Седов К.Ф. Дискурс и личность: Эволюция коммуникативной компетенции. М., 2004.

Стернин И.А. Введение в речевое воздействие. Воронеж, 2001.

Шипова Л.В. Агрессия у подростков. Саратов, 2003.

Манипуляции. Как научиться распознавать, защищаться и не стать жертвой / Рассказываем о книге Джорджа Саймона «Кто в овечьей шкуре»

Редакция MakeRight.ru прочитала книгу Джорджа Саймона «Кто в овечьей шкуре? Как распознать манипулятора». Джордж Саймон — популярный психолог, оратор, автор тренингов и семинаров. На протяжении 25 лет своей профессиональной практики он работал с манипуляторами, личностями с расстройствами характера и их жертвами, а также собирал информацию о них.

В жизни все сталкиваются с манипуляциями, которые доставляют настоящие эмоциональные страдания. Зачастую мы не можем избежать общения с манипуляторами, нам приходится работать с ними в одной компании или жить с ними под одной крышей.

Какую линию поведения выбрать в общении с такими людьми? Есть ли эффективные средства защиты собственной личности от манипуляций? На эти и многие другие вопросы отвечает книга доктора Джорджа Саймона, психолога с 25-летним опытом работы с манипуляторами.

Автор книги Джордж Саймон, работая практикующим психологом, получил исчерпывающее представление насколько манипулятивное поведение является распространенным в современном обществе, и какое мощное напряжение оно привносит в отношения между людьми.

Манипулятор, или, по выражению автора, — волк в овечьей шкуре, своим скрыто-агрессивным поведением, добиваясь корыстных целей, вызывает у своих жертв эмоциональные страдания, которые выражаются в смятении, тревоге, подавленности, отчаянии, незащищенности и депрессии.

Взгляд Джорджа Саймона на эту проблему манипуляций во многом отличается от традиционных трактовок и предположений о причинах этого явления и его последствиях.

Что представляет собой манипулятивная личность

Скрытая агрессия как основа манипуляции

Как правило, под манипуляцией понимают некие действия против других людей или борьбу с ними с целью получения выгоды или преимущества. В основе большинства манипуляций лежит скрытая агрессия.

Манипуляция — от франц. Manipulation, из лат. Manipulus «горсть», из manus «рука», — сложный прием, сложное действие руками; в переносном смысле — ловкая проделка, махинация. Агрессия — от лат. Aggressio — нападать.

В человеке, наряду с инстинктом выживания заложен и инстинкт, заставляющий нас бороться с другими людьми. Агрессия всегда присутствовала в истории общества, борьба между людьми, желание вступить в схватку за свои интересы — значимая часть нашей культуры.

Психология не рассматривает агрессию саму по себе как синоним разрушительного физического насилия.

Две важных разновидностей агрессии

Джордж Саймон разделяет агрессию на открытую и скрытую.

Если  вы настаиваете на своем и боретесь за то или иное преимущество, но при этом действуете прямолинейно, открыто и понятно, ваше поведение можно назвать открыто-агрессивным.

Когда вы стремитесь победить или добиться своих целей, но при этом действуете незаметно, тайно и хитро, чтобы скрыть свои истинные намерения, ваше поведение следует назвать скрыто-агрессивным.

Желание спрятать явные проявления агрессии, при этом запугав другого и вынудив его отойти в сторону или уступить, — мощный  манипулятивный маневр, который чаще всего встречается в межличностных отношениях.

Многие люди время от времени предпринимают те или иные скрыто-агрессивные действия, но это еще не делает их скрыто-агрессивными личностями или манипуляторами.

Джордж Саймон определяет личность человека как «способ, которым он привычно воспринимает других людей и мир в целом, взаимодействует с ними и выстраивает отношения».

То есть автор рассматривает личность как отличительный «стиль» или укоренившийся способ поведения в разных жизненных ситуациях.

Скрыто-агрессивные личности чрезвычайно безжалостно ведут себя в межличностных взаимодействиях, при этом скрывая свой агрессивный характер.

Многие люди становятся жертвами манипуляций скрыто-агрессивных личностей потому, что чаще всего:

• Агрессия манипулятора неочевидна.
• Манипуляторы часто используют мощные приемы введения в заблуждение, что мешает распознать в их поведении хитроумные уловки.
• У любого из нас есть слабые и уязвимые места, на которые может надавить искусный манипулятор.
• То, что говорит нам об истинной сути манипулятора наша интуиция, бросает вызов всем нашим представлениям о человеческой природе, потому что мы находимся во власти традиционных психологических воззрений, заставляющих нас считать, что люди с проблемами испуганы, закомплексованы и полны сомнений — хотя бы отчасти.

Критика фрейдизма

В своей работе Джордж Саймон критикует влияние наследия Зигмунда Фрейда на выявление причин психологических недугов современного общества. Автор считает, что теория Фрейда имеет крайне ограниченное применение в наше время по причине того, что концепция Фрейда возникла в тот период, когда был актуален девиз викторианской эпохи: «Не смей даже думать об этом!». Запретительный подход того времени к выражению человеческих желаний был благодатной почвой для развития неврозов. Согласно идеям Фрейда каждый человек представляет собой в той или иной мере невротика. (Невротический индивидуум — это избыточно зажатый человек, испытывающий беспричинную и чрезмерную тревогу).

Для лучшего распознавания манипулятивной личности и ее скрытой агрессии, Джордж Саймон предлагает понимать манипулятора как почти полную противоположность невротической личности, описываемой Фрейдом.

Типы личности

Правильное понимание личности и черт характера манипулятора дает возможность эффективно взаимодействовать с ним.

Джордж Саймон выделяет следующие особенности невротиков и их противоположностей — личностей с расстройством характера:

1) Невротическая личность

Невротическая личность характеризуется наличием «конфликта» между инстинктивными побуждениями и угрызениями совести, чрезмерной тревожностью и обостренным чувством стыда и вины.

Черты выраженного невротика ярко контрастируют с чертами личности с выраженными расстройствами характера. Об этих различиях крайне важно помнить как людям, которые столкнулись с проблемами в отношениях, так и терапевтам, которые стремятся разобраться в нездоровой ситуации и исправить ее.

2) Личность с расстройствами характера

Черты личности с расстройствами характера резко отличаются от черт невротической личности.

Наиболее подходящим для работы с ними является когнитивно-поведенческий терапевтический подход.

Таким образом, черты невротиков и личностей с расстройством характера практически противоположны.

Джордж Саймон приводит также и другую типологию, в которой выделяются в качестве двух противоположных типажей — личность подчиненного типа и агрессивная личность.

1) Личность подчиненного типа

Такая личность избыточно уступчива и привычно отступает из зоны возможного конфликта; для нее характерна низкая уверенность в себе и «убегание» от трудностей; часто специалисты описывают такую личность, как пассивно-зависимую.

2) Агрессивная личность

Этот тип личности отличается склонностью ввязываться в любой потенциальный конфликт, самоуверенностью и эмоциональной независимостью.

Также существуют подтипы агрессивной личности — это открыто-агрессивные (неограниченно-агрессивные, направленно-агрессивные садистически-агрессивные, хищнически-агрессивные) и скрыто-агрессивные.

Таким образом, исходя из двух приведенных типологий, типичного манипулятора можно охарактеризовать как личность с расстройством характера и скрыто-агрессивную личность.

Как эффективно противостоять манипуляторам

Традиционно считается, что психологическая защита используется человеком для предохранения своего «Я», когда он делает что-то неправильно. Испытывая чувство вины, стыда или страха человек, как правило, бессознательно прибегает к автоматическим психическим реакциям или иначе — защитным механизмам.

Однако, по мнению Джорджа Саймона, такой подход неприемлем к индивидуумам, имеющих расстройство характера. Если эти индивидуумы демонстрируют определенные формы поведения, которые психологи называют «защитными механизмами», то в этом случае их целью является не защита от эмоциональных страданий, чувства вины или тревоги, а желание манипулировать окружающими, держать их под контролем и добиться желательного для себя события. Кроме того, индивидуумы с расстройством характера ведут себя подобным образом вполне сознательно, хотя в силу привычки эти действия становятся почти рефлекторными. Таким образом, если речь идет о поступках людей с расстройствами характера, то многие из тех форм поведения, которые психологи относят к механизмам защиты, нужно рассматривать как механизмы избегания ответственности, приемы манипуляции и контроля.

Большинство людей не знают, как интерпретировать такое поведение, не понимая, что эти инструменты манипуляции являются эффективным способом одурачивать и получать контроль над другими.

Важно знать и помнить, что человек, употребляющий эти приемы ведет с вами борьбу здесь и сейчас, и что вам необходимо приготовиться к решительным действиям с целью самозащиты.

Рассмотрим излюбленные приемы манипуляторов:

Преуменьшение

Агрессор использует этот прием с целью убедить окружающих, что его поведение не настолько пагубно и безответственно, каким оно является на самом деле. То есть манипулятор делает «из слона муху».

Преуменьшение ярко показывает разницу между невротиком и человеком с расстройством характера: если невротик, наоборот, делает «из мухи слона», то есть драматизирует и «катастрофизирует» ситуацию, то индивидуум с расстройством характера представляет свои безответственные и неправомерные действия как нечто совсем незначительное. Они часто используют два слова — «просто» и «только»:

Задача манипулятора убедить вас, что вы не правы в оценке его действий и дурного поведения, в которых с его точки зрения нет ничего предосудительного.

Ложь

Необходимо помнить, что манипуляторы часто используют ложь в своих целях, причем они часто лгут охотно и легко, даже когда в этом нет никакой необходимости.

Ложь также может быть в виде умолчания или искажения.

Умолчание позволяет манипулятору придерживать или скрывать важную часть правды, чтобы представить себя в выгодном свете.

Искажение в виде намеренной расплывчатости информации часто становится излюбленным приемом лжеца.

Отрицание

Отрицание — это отказ манипулятора признать себя виновным в поступках, причинивших вред или боль. Здесь он лжет и себе, и окружающим, таким образом, оправдывая свои агрессивные намерения, и на этом основании вынуждает пострадавшего остановиться, отступить и даже обвинить саму жертву в несправедливости.

Этот прием — «Кто — я?!» — позволяет агрессору действовать в том же духе.

Выборочная невнимательность (и выборочное внимание)

С помощью этого приема манипулятор сопротивляется попыткам привлечь его внимание и отвлечься от неправильного поведения.

Он игнорирует любые предупреждения, пожелания и просьбы окружающих — «Не хочу ничего об этом слышать!» — и продолжает делать то, что считает нужным.

Часто таким поведением отличаются дети, используя выборочную невнимательность, чтобы избежать ответственности.

Это касается детей, которые игнорируют требования и наставления родителей и педагогов, изображая неспособность к концентрации. Причем эти же дети прекрасно справляются с делами и занятиями, которые им кажутся приятными и интересными.

Рационализация

Рационализируя, то есть аргументированно объясняя свое зловредное поведение, агрессор пытается убедить вас, что его действия оправданны, несмотря на причиненный вред.

Этот прием эффективен, если объяснения подкрепляются осмысленными и здравыми рассуждениями, в которые добропорядочный человек вполне может поверить. Таким образом, манипулятор устраняет как внутренние препятствия в виде угрызений совести, так и внешние — обвинения окружающих в злонамеренности его действий.

Уклонение

Путем отвлечения внимания и уклонения от обсуждения его поведения манипулятор сбивает нас с толку и продолжает действовать в нужном для себя направлении. Меняя тему в разговоре, он не дает нам сосредоточиться на важной для нас теме, переводя процесс обсуждения в другое русло.

Увиливание

Этот прием тесно связан с уклонением. Манипулятор не дает ответа на прямо поставленный вопрос и всячески «замыливает» тему — таким образом он не дает себя загнать в угол.

Скрытая угроза

Состояние тревоги, запуганность вынуждает оппонента уходить в глухую оборону, поэтому агрессоры часто используют завуалированную или скрытую угрозу. С помощью неявной угрозы можно искусно управлять поведением своей жертвы и добиться её подчинения.

Вызывание чувства вины

Вызывание чувства вины — это особая форма запугивания. Многие люди, особенно невротики, отличаются от манипуляторов обостренной совестливостью и развитым чувством вины. Агрессивные личности, зная об этом, используют свои знания, чтобы выставить себя более добропорядочными по сравнению с жертвой и тем самым загнать её в подчиненное положение. Чем совестливее потенциальная жертва, тем эффективнее чувство вины в качестве оружия. Давлением на чувство вины посредством намёков на эгоизм и недостаточную заботливость заставляет жертву манипулятора тревожиться и идти на уступки.

Укоризна, или взывание к совести

Используя саркастические замечания, унизительную критику, осуждающую интонацию можно усилить в слабом человеке неуверенность или стыд. Взывая к совести с помощью укоризны манипулятор формирует у жертвы чувство неполноценности, что позволяет сохранять господствующее положение над ней, пресекая любые попытки к сопротивлению.

Исполнение роли жертвы

Исполнение роли жертвы позволяет скрыто-агрессивным личностям вызвать сочувствие и жалость и тем самым получить что-либо от окружающих. Выставляя  себя жертвой чьих-то действий или несчастных обстоятельств, манипулятор использует в своих целях нормальную реакцию сопереживания или сочувствия.

Очернение жертвы

Очернение истинной жертвы действий манипулятора применяется им с целью скрыть собственные агрессивные поступки. Часто этот прием используется в паре с исполнением роли жертвы, что вынуждает истинную жертву обороняться.

Маскировка под служение

Служение ради чужого блага, тяжкий труд во имя благородной цели — очень распространенная тактика манипулятора для того, чтобы скрыть свои собственные корыстные цели, честолюбие и жажду власти.

Часто скрыто-агрессивные личности декларируют свое смирение и покорность, но за этими декларациями видна ожесточенная борьба за собственное господствующее положение.

Обольщение

Для того чтобы войти в доверие, снискать расположение и ослабить чью-то защиту манипуляторы искусно используют лесть, утешение или любую эмоциональную поддержку. Подчеркивая, как вы нужны и важны, демонстрируя внимание к вашим нуждам, он таким образом получает ключ к власти над вами.

Проецирование вины (обвинение других)

Манипуляторы ловко находят способы переложить ответственность за свое агрессивное поведение на других.

Показная невинность

Демонстрируя показную невинность, скрыто-агрессивная личность пытается убедить вас, что причиненный им ущерб был нечаянным и он не совершал того, в чем его упрекают. Удивленным выражением лица, показным негодованием он заставляет вас усомниться не только в оценке ситуации, но и в здравости вашего собственного рассудка.

Показное неведение или смущение

Используя этот прием, манипулятор действует так, будто он не в курсе того, о чем вы говорите, или сбит с толку тем важным вопросом, к которому вы стараетесь привлечь его внимание. Таким образом манипулятор выставляет вас как человека не «в своем уме».

Демонстрируя свое «непонимание», «незнание о чем идет речь», он пытается завуалировать свою злонамеренность, действуя сознательно и расчетливо.

Намеренная демонстрация гнева

Намеренная демонстрация гнева, или вспышка ярости применяется манипулятором с целью запугивания своей жертвы и является хорошо просчитанным способом шокировать человека и заставить его подчиниться. В данном случае гнев нельзя считать непроизвольной эмоциональной реакцией, манипулятор просто впадает в ярость от того, что ему не удается получить то, что он хочет. Такие люди готовы использовать любые приемы, лишь бы убрать с пути помеху для достижения своей цели.

Надо отметить, что тот, кто использует вышеперечисленные приемы, не способен к переменам в своем поведении. Эти уловки являются не только инструментами манипуляций, но и признаком сопротивления изменениям в своей жизни.

Измените условия игры

Агрессор всегда диктует правила сражения, потому что он первым наносит удар, который задает изначальные условия битвы.
Жертва агрессии (в том числе и скрытой) вынуждена подчиняться этим условиям, пребывая в эмоциональном смятении в результате неожиданной атаки.

Если мы не хотим стать жертвой агрессии и находиться в подчиненном положении, необходимо научиться эффективно выстраивать отношения и изменить условия взаимодействия.
Поэтому необходимо применить ряд мер, которые позволят вам уравнять шансы в жизненных схватках.

Для этого нужно:

• избавиться от опасных иллюзий относительно человеческой природы и поведения людей;
• научиться правильно оценивать характер людей в нашем окружении;
• понять себя и изучить те стороны своей личности, которые делают нас уязвимыми для манипуляций;
• замечать манипуляции, правильно понимать и реагировать на них;
• не вязнуть в безнадежной борьбе и отношениях.

Рассмотрим выделенные Джорджем Саймоном меры по борьбе с манипуляциями подробнее:

Избавьтесь от пагубных заблуждений и иллюзий

Многие наши традиционные представления о человеческой природе произошли от классической теории неврозов, которая предполагает, что любой человек в определенной степени является невротиком. Но важно помнить, что многие люди с агрессивными или скрыто-агрессивными наклонностями радикально не похожи на среднестатического невротика. Эти люди думают иначе, у них другой взгляд на мир и кодекс поведения, ими движут другие мотивы и на них влияют другие вещи. Теории, описывающие поведение обычных людей и невротиков к агрессивным и скрыто-агрессивным индивидуумам по большей части просто неприменимы.

Научитесь точнее судить о характере окружающих людей

Чтобы определить основные черты характера того или иного человека, нет никакой необходимости выполнять изощренный клинический анализ.
Выявить агрессивную или скрыто-агрессивную личность можно по привычной манере взаимодействия с другими людьми.

Если человек, с которым вы имеете дело, хочет диктовать свои условия, всегда хочет быть победителем, постоянно стремится настоять на своем, не считает отказ ответом и так далее, то можно быть уверенным в том, что перед вами агрессивная личность.

Как отмечает Джордж Саймон, если человек пытается вызвать у вас чувство вины, редко дает прямой ответ на однозначно поставленный вопрос, ищет отговорки и объяснения тем неприятностям, которые доставляет другим людям, или использует любой другой прием, чтобы добиться своего и заставить вас обороняться, то вы столкнулись со скрыто-агрессивной личностью.

Изучите себя

Как правило, манипуляторы очень внимательно изучают и оценивают черты характера своей жертвы. Поэтому, чтобы опередить манипулятора и знать свои слабости, на которые он будет «давить», необходимо хорошо разобраться в них, чтобы иметь преимущество в столкновении с манипулятором.

Перечень черт характера, на которые важно обратить свое внимание:

• Наивность.
• Некоторым людям трудно поверить, что люди могут быть бесчестными, беспощадными, коварными, злобно-мстительными и т. д.
• Это даже может принять форму так называемой защиты — невротического «отрицания».
• Только пройдя через многократную виктимизацию, то есть став многократно жертвой безжалостного хитреца или негодяя, вы сможете принять реальность такой, какая она есть.
• Чрезмерная совестливость.
• Если вы относитесь к людям чрезмерно требовательным к себе, то вам может быть свойственна готовность оправдывать поступки манипулятора. Даже если он вам причинил неприятности или нанес вред, вы скорее встанете на его точку зрения и станете во всем обвинять себя.
• Недостаток уверенности в себе.
• Если вы слишком сомневаетесь в себе и не признаете за собой права на законные желания и потребности, то при столкновении с агрессивной личностью вы, скорее всего, легко сдадитесь и перестанете отстаивать свои интересы, перейдя в глухую оборону.
• Чрезмерная интеллектуализация.
• Если вы прикладываете много усилий, чтобы понять других, размышляя и объясняя их поведение и поступки только тем, что это деструктивное поведение вызвано пока неясными разумными причинами — то это обманчивая уверенность никак не даст вам возможность исправить ситуацию и изменить поведение манипулятора.
• Джордж Саймон настоятельно рекомендует принять тот факт, что в мире есть люди, которые действуют жестоко, коварно и скрытно только потому, что считают это возможным и необходимым для достижения своих корыстных целей. Вам нужно не чрезмерно интеллектуализировать их действия, что может привести даже к оправданию манипулятора, — а сосредоточиться на накоплении сил для того, чтобы вооружиться и защитить себя.
• Эмоциональная зависимость.
• Если вам присущи черты характера подчиняющейся личности, в основе которых лежит боязнь независимости и автономии, то вы можете испытывать тягу к уверенным в себе, независимым, агрессивным личностям.
• Вступив в отношения с таким человеком, вы позволите ему доминировать над вами только из-за страха быть «отвергнутым» при попытках противостояния его давлению.
• Ваша сильная эмоциональная  зависимость от кого бы то ни было, делает вас более уязвимым и увеличивает риск манипуляций.

Замечайте и правильно реагируйте на действия манипулятора

Если вы вступили в отношения с манипулятором, вам нужно хорошо понимать, что можно ожидать от него и  использовать некоторые рекомендации автора:

• надо помнить, что манипулятор не остановится ни перед чем, чтобы получить преимущество над вами;
• хорошо запомните и выучите приемы манипулятора;
• внимательно слушайте и наблюдайте;
• будьте начеку и определяйте примененные тактики, как только обнаружили их;
• не «ведитесь» на сам прием;
• напоминайте себе, что манипулятор просто сражается;
• свою ответную реакцию выстраивайте исключительно на основе своих собственных законных потребностей и желаний;
• не реагируйте инстинктивно;
• не уходите в оборону;
• сохраняйте независимую и уверенную позицию.

Избегайте безнадежной борьбы

Почему Джордж Саймон не рекомендует пытаться изменить поведение манипулятора?

Жертвы манипуляторов часто пребывают в подавленном состоянии духа, что мешает им ясно мыслить и действовать разумно. В основе такого состояния лежит собственное поведение, которое ведет к депрессии. Если человек участвует в борьбе, где  сильный и беспощадный соперник не дает шансов победить, то возникает чувство бессилия и безнадежности, которое в конце концов превращается в депрессию. Чувство бессилия и безнадежности объясняется тем, что жертва пытается изменить поведение манипулятора или заставить его самого измениться, постоянно думает о том, что сказать или сделать. Энергия, потраченная на эту «безнадежную битву», уходит впустую потому, что невозможно повлиять на то, что находится вне сферы влияния. Чувство беспомощности в этой безнадежной борьбе приводит к усталости, подавленности, разочарованию и утрате сил для защиты самого себя и своих интересов. Чтобы избежать этой ловушки, нужно тратить энергию на то, на что можно повлиять.

Тратьте силы лишь на то, на что можете повлиять

Наше собственное поведение — единственное, на что мы, бесспорно, можем повлиять в борьбе с манипулятором. Успех в этом деле вселяет уверенность и дает силы. Как правило, человек столкнувшись с манипулятором и общавшийся с ним достаточно долго, эмоционально «выжат» и не готов принять эту простую мысль. Ему кажется справедливым заставить манипулятора «заплатить» за понесенный ущерб или заставить его измениться. Но, как подчеркивает Джордж Саймон, даже небольшие первые победы на пути самоизменения заставят жертву агрессора принять идею внутреннего развития и прекратить попытки изменить манипулятора.

Как правильно вести себя в отношениях со скрыто-агрессивной личностью

Джордж Саймон предлагает воспользоваться следующими инструментами личного влияния, которые помогут значительно облегчить жизнь с манипулятором:

Не принимайте никаких оправданий

Помните, что человек, оправдывающий свое поведение, приводя бесчисленные обоснования и объяснения (рационализации), не только пытается оправдать свои агрессию и вред, нанесенный вам, но этим подтверждает, что и впредь будет себя вести подобным образом. Навязывая свою точку зрения на проблему, он пытается удержать позицию и убедить вас смириться с его поступком.

Отказываясь выслушивать его отговорки, вы даете ему ясный сигнал, что не готовы терпеть такое поведение.

Оценивайте действия, а не намерения

Не пытайтесь искать причины чьих-либо поступков, если эти поступки наносят какой-то вред. Надо оценивать только само поведение и его последствия. Вы никогда не сможете достоверно представить, что из себя представляет личность манипулятора и каковы его истинные мотивы. Его поведение само по себе уже дает исчерпывающую информацию для выводов и этого вполне достаточно, иначе можно увязнуть в догадках и предположениях и упустить более важные для вас задачи.

Задавайте поведенческие рамки

Для себя вы должны решить:

• Во-первых, какие формы поведения вы считаете для себя приемлемыми, а какие нет;
• во-вторых, на какие действия вы готовы пойти или должны предпринять, чтобы уберечь себя.

Формулируйте свои запросы очень четко

Формулируйте свои запросы в конкретной форме, прямо указывайте, что вам не нравится и чего вы ожидаете от другого человека, избегайте двусмысленных выражений и общих слов. Когда просите о чем-либо, ясно обозначайте, чего именно хотите. Используйте фразы вроде «Я хочу, чтобы ты…» или «Я хочу, чтобы ты никогда больше не…».
Такая прямая и открытая формулировка не дает возможность манипулятору исказить смысл ваших запросов и пожеланий и, если на такую разумную и открытую просьбу не последует разумной и открытой реакции, значит, манипулятор не собирается с вами сотрудничать и вступил с вами в борьбу, чтобы вам помешать.

Действуйте быстро

Если вы хотите успешно воспрепятствовать манипулятору — действуйте быстро, чтобы выбраться из подчиненного положения и добиться более благоприятного соотношения сил.

Говорите за себя

Не беритесь говорить за кого-либо другого, кроме себя. Используйте «я-утверждения». Потому что использование других в качестве щита выдает вашу незащищенность. Взаимодействуйте с оппонентом в режиме «один на один».

Стремитесь к достижению разумных соглашений

Если вы договариваетесь с агрессивной личностью, старайтесь предложить как можно больше взаимовыгодных сценариев. Это очень действенный инструмент влияния на манипулятора, чтобы перевести взаимоотношения с ним в конструктивное русло.

С точки зрения манипулятора, столкновение с вами может иметь всего четыре исхода. Первый: он выиграл, вы проиграли. Этот сценарий ему больше всего по душе. Второй: вы выиграли, он проиграл. Это исход, который вызывает у него самое сильное отторжение. Третий: проиграли обе стороны. Если манипулятор чувствует, что проигрывает, то зачастую начинает делать все от него зависящее, чтобы и вы тоже проиграли. Манипуляторы до такой степени не любят проигрывать, что едва им становится очевиден грядущий проигрыш, как они зачастую принимаются делать все от них зависящее, чтобы вы тоже проиграли. Четвертый сценарий: выигрыш обеих сторон. Несмотря на то что для агрессора это не лучший вариант, но он может рассмотреть его как вполне приемлемый. 

Заключительные комментарии

1. В основе большинства манипуляций лежит скрытая агрессия.
   Однако многие люди время от времени предпринимают те или иные скрыто-агрессивные действия, но это еще не делает их скрыто-агрессивными личностями или манипуляторами.
   Манипулятором является человек, для которого является преобладающим скрыто-агрессивный тип поведения.
2. Для того чтобы добиться желаемого, манипуляторы используют такие приемы, как: преуменьшение, ложь, отрицание, выборочная невнимательность, рационализация, уклонение, увиливание, скрытая угроза, вызывающие чувства вины, взывание к совести, очернение жертвы, демонстрация гнева и др.
3. Манипулятор, использующий перечисленные приемы, не способен к переменам в своем поведении. Эти уловки являются не только инструментами манипуляций, но и признаком сопротивления изменениям в своей жизни. Для того чтобы противостоять манипулятору бесполезно пытаться заставить его измениться, необходимому самому перестать быть жертвой.

Навигация

Вернуться в блог / Посетить библиотеку спринтов и канбанов

Как устоять против агрессии | Дмитрий Устинов

Противостояние агрессии – одна из самых сложных тем для людей «тонкой» душевной организации, людей ранимых, интеллигентных, чувствительных. Это является слабым местом для любого человека, не привыкшего к грубому обращению. Однако этим внутренняя сила человека и проверяется – насколько ты готов держать удар и можешь ли не сломаться под давлением агрессора? А такое давление происходит в ситуациях, когда мы сталкиваемся с резкостью в свой адрес, неуважением, обвинением, с хамством или даже прямым «наездом».

Это может быть и в компании с несдержанным товарищем, и на работе с гневливым начальником, и на дороге с раздраженным водителем в соседней машине. В любой ситуации встречи с «хамом обыкновенным», весьма распространенным в нашей жизни, могут нанести душевную травму. На языке психологии все это называется «конфликтогенами», т.е. действиями в общении, провоцирующими конфликт:

– Почему до сих пор нет отчета!!!
– Куда прешь, дебил!
– Где ты права купил, козел?!
– Да ты кто такой!?
– Ты мне ответишь…!

Знакомо? Это все грубые, очевидные, агрессивные конфликтогены в явной форме, в стиле «Ну и рожа у тебя, Шарапов!». Но бывают конфликтогены гораздо более тонкие, скрытые, но при этом тоже наносящие человеку ощутимые душевные уколы. В каждом конфликтогене всегда есть доля агрессии. Явный или скрытый конфликтоген бьет по самооценке человека, делает ему больно. Но в более тонком конфликтогене доля агрессии заложена в завуалированной, скрытой форме. Например, это может быть легкое осуждение, ироничное обвинение, презрительное оценивание, остроумный стеб или даже в форме юмора:

– Есть люди более компетентные, чем ты…
– Вы меня разочаровываете…
– К сожалению, ты не справился с заданием…
– На твоем месте стоило бы подучиться…
– Бывают же бездарные сотрудники…
– Это выбор глуповатого человека…
– Ну что же ты, дурилка картонная…

В чем смысл агрессии для нападающего? Агрессия – это форма психологической манипуляции. И любой агрессор – это манипулятор, рассчитывающий создать человеку внутреннее психологическое напряжение, страх, опасение, дискомфорт. И в результате заставить человека сдаться, отступить назад, и за счет этого получить некоторую выгоду. Выгода в этом случае бывает двух видов – материальная или психологическая.

Материальная выгода – когда агрессор рассчитывает заставить другого человека уступить свои материальные интересы, получить за его счет финансовую выгоду, карьерное или любое другое конвертируемое в деньги преимущество.

Психологическая выгода – когда агрессор рассчитывает самоутвердиться за счет другого, поднять свой авторитет, получить психологическое преимущество, подавить оппонента, заставить человека «прогнуться» под себя, принять свою власть.

Так как же грамотно реагировать на агрессивные выпады в свой адрес?

Мы подробно изучаем и тренируем защиту от агрессии и манипуляций на тренинге «ПОБЕДИТЕЛИ: Психология Влияния и Харизмы», и, если коротко, то умение держать удар сводиться к 2 основным категориям:

1. Внутренняя защита. Это умение защитить свой внутренний психологический комфорт, справиться с душевным дискомфортом, восстановить равновесие своей психики, удержать уверенность в себе.

2. Внешняя защита. Это методы в поведении, позволяющие не потерять свой «психологический вес», по-другому говоря, авторитет. Умение сохранить свое достоинство, свой ранг, значимость в глазах других людей.

Поделюсь одним эффективным приемом внутренней психологической защиты под названием «Рационализация». Суть приема в том, чтобы направить свое внимание на содержательную сторону потока сознания оппонента. Необходимо в этом диалоге полностью сконцентрироваться на сухой, логической стороне дела, не на форме, а на содержании. Вы размышляете, мысленно анализируя поведение оппонента, например, гневающегося начальника, задаете себе вопросы на понимание такого рода:

– Каково его позитивное намерение?
– Почему он это мне говорит?
– Чего именно он хочет добиться?
– Как правильно будет реагировать на его слова?
– Почему он так нервничает?
– Что могло бы его успокоить?
– Что именно он имеет ввиду под словами «баран, урод, козел»?
– Действительно ли он считает меня этим животным или это фигура речи?
– Какой смысл он вкладывает в слова «дебил, дурак, идиот»?
– Так отрицательно относится ко мне или хочет меня напугать?

Если всерьез задумываться над этими вопросами, импульсивные негативные эмоции сглаживаются, делаются гораздо меньше. Образно говоря, вы нагружаете чашу весов логики, и чаша весов под названием «эмоции» выравнивается, ибо в человеческой психике обе чаши одинаково нагружены быть не может. Что-то одно должно доминировать. В результате эмоции отходят на 2-й план, агрессия оппонента меньше вас задевает, и вы более спокойно можете принять именно рациональное решение.

Если тема психологической защиты и отстаивания своих интересов для вас актуальна всерьез, приглашаем вас на тренинг «ПОБЕДИТЕЛИ: Психология Влияния и Харизмы», где в тренинговой практической форме мы нарабатываем свое мастерство, уверенность, психологическую силу и харизму.

Агрессия — это не только «бить» и «оскорблять». А ещё сарказм, молчание, игнорирование

Младшая дочь толкнула собаку, старшая закатила глаза и хлопнула дверью, муж молчит уже третий день. Вы скажете «издержки семейной жизни». На самом деле это не что иное, как агрессия. О том, какие формы принимает агрессия и почему пассивная агрессия гораздо хуже физической, — Наталья Ремиш обсудила с психологом Ириной Млодик.

Полезная рассылка «Мела» два раза в неделю: во вторник и пятницу

Большинство людей открещивается от термина «агрессия». Лично я задумалась о том, что могу быть агрессивной, когда однажды во время ссоры с мужем дочь указала мне на сжатые кулаки и сказала, что я вела себя агрессивно.

Я?! Я — добрая, ранимая, я плачу над сентиментальными фильмами, перечисляю деньги на лечение больных детей и помогаю пристроить бездомных собак. Агрессивный человек — это тот, кто бросается с кулаками на других. А я… Меня «просто довели».

Нам кажется, что, если мы не бьём детей и не дерёмся с мужем/женой, значит, насилия в семье нет. Но агрессия есть в каждом из нас. Проблема в том, что мы её редко идентифицируем. Накричала на сына? «Он меня вывел». Шлёпнул ребёнка по попе? «Он не слушается». Обозвала дочь-подростка? «Нечего одеваться, как проститутка». Мы злимся и демонстрируем это окружающим очень разными способами. Да, всё это тоже агрессия.

Зачем нам нужна агрессия

Сначала о хорошем. Агрессия — это энергия, без которой невозможно выжить. Для того, чтобы создавать и реализовывать, защищаться и развиваться, нам нужна агрессия. Агрессия многогранна — от дискомфорта и раздражения до злости и ярости. Ключевой навык, который нужен каждому человеку, — научиться распознавать в себе агрессию, принимать её и перерабатывать так, чтобы донести свои чувства до другого человека цивилизованным путём.

К сожалению, мы не умеем этого делать. Мы достаточно долго копим обиды и молчим. Часто такое поведение бывает у женщин, потому что мы заигрываемся в роль жертвы и терпим то, что терпеть не нужно.

У нас такая культура общества, что от женщины ожидают принятия и понимания. «Ты же девочка» — слышит она с детства и понимает, что ей злиться нельзя. Брату можно, папе можно, мама тоже явно чувствует себя вправе злиться. А ей нельзя, она девочка. Но негативные эмоции никуда не уходят, они оседают и находят другие варианты выхода — не прямые формы агрессии.

В чём выражается пассивная агрессия

Сарказм, унижение, недовольство, раздражение, игнорирование, сплетни, оскорбления, высмеивания, интриги, манипуляции и саботаж. Такие формы психологического насилия — это следствие невыраженной агрессии и накопленных обид. Их сложно отследить, на них трудно указать и практически невозможно доказать. «Ну, наконец, ты хорошо выглядишь», — говорит вам мама. С одной стороны, комплимент. Но с другой, что-то явно не так. «Наконец? А обычно я как выгляжу?» — вы пытаетесь защищаться. «Ну что ты на всё так реагируешь, я же ничего плохого не сказала», — парирует мама, тем самым обесценивая ваши только что задетые чувства.

Попробуйте сказать агрессору, что вам неприятно, и он, скорее всего, скажет вам об излишней ранимости и своих самых лучших намерениях. Жизнь рядом с человеком, который практикует пассивную агрессию, немного напоминает состояние пациента психиатрической больницы. Ты точно чувствуешь, что что-то не так, а окружающие тебе говорят, что ты выдумываешь.

— Что-то случилось? — спрашивает муж жену утром за завтраком. Она сидит, поджав губы, всем видом показывая своё недовольство.

— Нет. Что я опять не так делаю? — цедит жена сквозь зубы, и папа с ребёнком начинают переглядываться. Каждый вспоминает, какую ошибку мог сделать за последние 30 минут, чем так расстроил маму/жену.

— Нет, всё в порядке. Просто ты как-то напряжена, — пытается разобраться муж.

— Тебя постоянно во мне что-то не устраивает.

Муж начинает выходить из себя, и понеслось…

Рассерженная женщина, которая всем видом показывает своё недовольство, но не признаёт его, — наследие советской системы воспитания. Маме не понравился поступок или слова ребёнка, и она ушла с головой в бойкот.

Ребёнка в этот момент могло не быть рядом, но мама уверена, что он всё понимает или должен догадаться. Она встречает его с каменным лицом из школы, не реагирует на его вопросы или реагирует крайне холодно. Ребёнок пытается догадаться о том, что происходит, перекручивает в голове все детали и моменты, когда он мог провиниться. Он может даже догадываться о причине, но боится задать прямой вопрос.

Игнорирование — тяжёлая форма пассивной агрессии, которая сильнее всего сказывается на детях. Ребёнок теряет контакт с самым близким человеком, у него создаётся ощущение, будто его не существует. Иногда к такой стратегии примыкает папа, бабушка или кто-то из сиблингов (братьев или сестёр), и бойкот масштабируется. Ребёнок мечется в поиске ответов, заискивает перед мамой, потом начинает провоцировать её, пытаясь подтолкнуть к открытому конфликту, чтобы любыми путями всё закончить.

Если мама ведёт себя пассивно-агрессивно с отцом ребёнка, она ставит его в абсурдное положение. Папа вроде как есть, но мама всем видом показывает, что его нет. Ребёнку некомфортно, он не понимает, как реагировать на двойные сигналы, может ли он сейчас общаться с папой или тоже должен вести себя «странно». В любом случае, ситуация неоднозначная, и ребёнок от неё серьёзно страдает.

Пассивно-агрессивный человек — продукт ситуации. Когда-то подобный стиль поведения был выбран его родителями, и он не умеет выходить их конфликта по-другому. И часто — это мы сами.

Что делать, если вы узнали в описании себя

1. Главное, вы смогли это увидеть. 80% успеха в избавлении от любой плохой привычки — умение её признать. А дальше практика, практика, практика.
2. Не копите обиды. Говорите о них родственникам и друзьям. Бесполезно ждать, что «само рассосётся». Возможно, вы не хотите в сотый раз говорить с мужем о разбросанных носках, но если вы говорить не будете, он будет и дальше забывать их убрать.
3. Останавливайте себя в момент, когда вы вскипаете. Не кидайтесь отправлять злое смс мужу на работу или голосовое сообщение ребёнку в семейный чат. Переждите 30 минут, налейте себе чая. Выдохните и сначала спросите человека, почему так получилось. Я помню свои истеричные сообщения дочери, за которые было очень стыдно через 20 минут. Оказалось, она договорилась с папой, что сегодня придёт домой в 12, но мне они сказать об этом просто забыли.
4. Практикуйте осознанность. Когда негативные эмоции накатывают волной, попробуйте докопаться в себе, что конкретно было причиной. Если с первого взгляда это невыкинутый мусор, то при ближайшем рассмотрении это может оказаться подозрение в измене: оно закралось в вашу голову три дня назад в ночи, когда телефон мужа издал короткий звук от смс. Тогда говорить придётся не о мусоре, а об опасениях.
5. Останавливайте себя от генерализации и накручивания — это тупик. Генерализируя, вы валите всё в кучу. Муж никогда не слушает, ему всегда важнее друзья, он совсем не готов к диалогу, я постоянно сама иду на перемирие. Или с ребёнком — он вообще со мной не считается, относится ко мне как к прислуге, любит только отца, а на меня плевать. Не делайте так — десятку абстрактных обвинений даже внутри нашей головы найти оправдание сложно. Близкий человек, скорее всего, обидится и рассердится, и вы не сможете нормально поговорить. Обсуждайте каждый случай отдельно.

Как с этим бороться в других людях? Для начала, наблюдать и не пытаться что-либо доказать. Подумайте, был это единичный случай или регулярное поведение. Что было триггером для проявления пассивной агрессии. Проявляется оно по отношению к вам или люди с работы, дальние родственники и дети тоже попадают под удары.

Разговор Натальи Ремиш и Ирины Млодик прошёл в рамках открытого урока Школы осознанного родительства «Большая Медведица».

Фото: Shutterstock (Everett Collection)

8 техник противостояния манипуляциям

Существует пять стратегий поведения в конфликтной ситуации (конфликт — как противоречие разных интересов).

1. Избегание, т. е. ни вашим, ни нашим: «Я не получу то, что хочу, но и ты не получишь того, чего хочешь».
2. Компромисс, торг: «Вместе пойдем на уступки друг другу».
3. Сотрудничество: «Максимально учтем и твои, и мои интересы».
4. Уступчивость: «Пусть будет по-твоему».
5. Противоборство: «Все будет по-моему».

Пятую стратегию поведения в конфликтной ситуации можно осуществлять двумя способами — открытым и закрытым, а именно: путем давления или манипуляции. В каком случае принимается решение использовать манипуляцию, а не давление? Если сил для давления недостаточно. Манипуляция — это стратегия слабости и применяется при дефиците ресурсов. Манипуляция — это так же, как и давление, агрессивное воздействие, но имеющее скрытую форму.

Итак, манипуляция — это стратегия достижения собственных односторонних интересов, преимущественно с использованием обмана. Ложь всегда включена в манипуляцию и перемешана в ней с правдой. Манипуляция — это смесь лжи и правды. Если манипулятору удается создать такую манипулятивную интервенцию, в которой отделить правду от лжи трудно, то адресат проглатывает ложь вместе с наживкой правды. Однако мозг человека так устроен, что он очень чувствителен к противоречию. Даже не осознавая наличие лжи, мозг посылает сигнал: «Происходит что-то не то!». Человек оказывается сбитым с толку, теряет ориентацию, чувствует дискомфорт. Для того, чтобы научиться эффективно противостоять манипуляциям нужно научиться отделять правду от лжи в манипулятивном сообщении. Такая «расклейка» манипуляций открывает нам глаза, избавляет от навязанного чувства вины, возвращает ориентировку в происходящем.

Любое сообщение состоит из текста (знака), контекста и подтекста. Например, человеку, который вам только что отказал в услуге, вы язвительно (или обиженно) говорите: «Спасибо за готовность помочь!». В данном примере текстом являются, соответственно, сами обращенные слова, контекстом — вся ситуация, когда нам отказали в услуге, а подтекст сообщения следующий: «Еще не выслушав просьбы, ты был готов мне отказать». Противоречие в манипулятивном сообщении может заключаться как внутри текста, контекста и подтекста, так и между этими составляющими сообщения. В приведенном примере есть противоречие между текстом и контекстом с подтекстом.

Чтобы «расклеить» манипуляцию полезно выписать отдельно все «правда, что» содержащиеся в сообщении и отдельно все «неправда, что». В нашем примере правда, что человек, к которому мы обратились за помощью отказал нам в услуге и неправда, что мы точно знаем, что он заранее намеревался нам отказать.

Расклейка манипуляций необходима нам не только для того, чтобы вернуть себе потерянную ориентацию, но и для осуществления конструктивного противостояния.

Техники противостояния манипуляциям (и агрессии):

1. Игнорируем подтекст или контекст и реагируем только на прямой текст. В приведенном выше примере на выпад: «Спасибо за готовность помочь!» можно ответить: «Да не за что», как бы принимая за чистую монету слова манипулятора.

2. Обращаем внимание на то, имеет ли право человек делать то, что делает внутри контекста. Например, «Вы перестали ссориться со своей женой?»,— «Вы в самом деле думаете, что можете меня спрашивать об этом?».

3. Техника наведения тумана. Для использования этой техники нужно избегать импульсивной привычки отвечать на каждый вопрос. Техника предполагает ответ, начинающийся с согласия: в любом манипулятивном сообщении есть часть правды, нужно ее выбрать и искренне с ней согласиться. Уместно использовать с равными (если не зависим от этого человека), в ответ на личностный наезд и в случае, если все, что нам надо — чтобы от нас отстали. Частный случай техники — ответ по существу.

Например, (с сарказмом): «Вот они, плоды моего либерального воспитания!»,— «Да, что посеешь, то и пожнешь».

Или: «У тебя голова на плечах есть?»,— «Есть».

Или: «Вечно ты опаздываешь!»,— «Правда, сегодня я опоздал».

4. Техника приписывания положительных намерений или выражение благодарности за положительные намерения. Суть проста: придумываем за что в данной ситуации можно поблагодарить нашего собеседника и активно это делаем.

Например: «Ты совсем совесть потеряла!»,— «Как приятно, что ты заботишься о моем моральном облике».

«Почему ты так поздно возвращаешься?»,— «Я рад, что ты меня с нетерпением ждешь».

5. Уход из контакта. В некоторых случаях коммуникацию лучше просто прервать уходом.

6. Конструктивная конфронтация. Вслух озвучивается расклейка манипуляции. В самом первом приводимом примере, на ироничные слова «Спасибо за готовность помочь!» можно ответить: «Я правда отказываю тебе сейчас, но это не значит, что я вообще не готова тебе помогать».

7. Конкретизирующие вопросы. Замечательная техника, которая либо остановит напор манипулятора, либо поможет перевести разговор в конструктивное русло. Примеры вопросов: «Кто именно это говорит?», «Когда конкретно это произошло?». К каждому «неправда, что» можно задать конкретизирующий вопрос.

Например, «А вы всегда теперь будете уходить с работы раньше времени?»

Правда, что сегодня я ухожу раньше окончания рабочего дня, неправда, что этот человек видел, что я и до этого случая уходила с работы раньше времени.

Конструктивный вопрос: «А что, кроме сегодняшнего дня, вы еще когда-то видели, что я раньше ухожу?».

8. Вопрос о целях манипулятора. «Чего вы добиваетесь этим разговором? Почему вы заговорили об этом?». Показывает, что мы понимаем скрытые мотивы манипулятора.

Что главное в противостоянии манипуляции? Не играть в предлагаемую игру. Манипулятивную, агрессивную и т. д. Цель противостояния манипуляции — конструктивная защита личных границ, а не наезд на другого человека. Один и тот же ответ, высказанный доброжелательным или враждебным тоном, будет либо конструтивным противостоянием манипуляции, либо агрессивным выпадом. Отвечая агрессией на агрессию мы продолжаем играть в навязываемую нам игру «агрессор-жертва», конструктивно реагируя — мы не позволим втянуть себя в выматывающую перепалку.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

Пассивная агрессия | Блог Мегаплана

В США давно осознали проблему пассивно-агрессивного поведения, сделали ее предметом общественного обсуждения и частью культуры. Сегодня разберемся, грозит ли это нам.

Что это такое

Пассивно-агрессивное поведение — это подавленное выражение гнева. Проявляется в сарказме, паясничестве, прокрастинации, саботаже и неосознанном вредительстве. Разрушает отношения, тормозит рост компании, мешает людям становитсья счастливыми.

Пассивно-агрессивное поведение возникает тогда, когда человек по какой-то причине запрещает себе выражать гнев: описать его словами, проявить эмоции, стукнуть кулаком об стол и «разрядиться». Вместо этого человек блокирует гнев, и он просачивается через сглаженные углы.

РЕБЕНОК, РЕШАЮЩИЙСЯ НА САМОУБИЙСТВО; СУРОВЫЙ ОТДАЛИВШИЙСЯ СУПРУГ; СОТРУДНИК, КОТОРЫЙ ОТКЛАДЫВАЕТ ВАЖНЫЕ ДЕЛА — ВСЕ ЭТО ЛИКИ ПАССИВНОЙ АГРЕССИИ.

Откуда берется

Пассивная агрессия — это шрам из детства. Человек получает его, когда родители ограничивают его в проявлении гнева. Возможно, они пресекают гнев ребенка словами вроде «Прекрати! Не позволю так с собой разговаривать!» Возможно, они сами были мастерами пассивной агрессии, и ребенок сразу впитал их неспособность открыто выражать свои чувства.

Как и все из детства, пассивная агрессия становится частью личности, и ее крайне трудно заметить в себе, если не знать ее признаков.

Признаки пассивной агрессии

Человека с пассивно-агрессивным поведением легко узнать:

Он согласится вам помочь, но будет делать это из-под палки. Если поручить такому человеку работу, он отложит ее на последний момент.

Кажется, что его окружают люди, из-за которых он не может быть счастливым. Он постоянно на них жалуется. Чувствует себя подавленным и недооцененным.

В конфликтной ситуации его любимые фразы — «Так, ладно!» и «Все, хватит!»

Во время открытых споров он переходит на личности, припоминает старое, находит в чем обвинить оппонента и до последнего старается переложить вину на других.

Он возьмет на себя любые обязательства, лишь бы закончить неприятный ему разговор, но не выполнит обещание. Кроме того, вы так и не узнаете, что ему этот разговор был неприятен.

Он мастер иронии и сарказма.

Полезный материал с полезной CRM-системой — успех для бизнеса.

Пассивная агрессия на работе

Эту часть рассылки подготовила Марина Сулимова: бизнес-тренер, консультант.

Пассивная агрессия тормозит и разрушает бизнес.Помимо названных выше признаков, пассивную агрессию в офисе легко узнать:

по сплетням и слухам, которые в офисе охотно обсуждают;

по уходу с работы без объяснения причин;

по кулуарным жалобам на большую нагрузку, начальство и тяжелые рабочие условия.

ИСТОЧНИКИ ПАССИВНОЙ АГРЕССИИ В ОФИСЕ

Грубый и деспотичный начальник: не располагает к доверию или конструктивному диалогу. Часто люди работают под его началом просто из страха не найти новую работу. Ни о каких новшествах или росте речи быть не может.

Невнимательное руководство, которое не готово прислушиваться к своим сотрудникам: вызывает у талантливых и трудолюбивых сотрудников чувство неоцененности. Часто руководитель даже не представляет, насколько более продуктивными будут сотрудники, если обратить внимание на их проблемы.

Радикальные новшества: сотрудникам трудно принимать изменения в работе. Новые правила и процедуры, новый сценарий звонка или даже новая расстановка мебели может вызвать яростное сопротивление. Старайтесь вводить новое постепенно и при поддержке сотрудников. Часто они же сами и предложат правильные изменения.

Провокаторы: жадные до власти, но недостаточно талантливые для руководящей работы, эти люди плавают по дну офисной жизни и пытаются хоть как-то завладеть умами коллег. И это у них отлично получается. Они влияют на настроение сотрудников, плетут заговоры и интриги, любят давать советы и самоутверждаться за счет других.

Решение проблемы

Руководитель должен быть морально силен, не практиковать пассивно-агрессивное поведение быть примером для сотрудников: открыто решать конфликты, слушать других и уметь обосновать свою позицию.

Порядок в делах поможет сотрудникам не злиться на руководство за бесцельно потраченное рабочее время. Организуйте работу так, чтобы им не приходилось делать что-то по нескольку раз, вносить одни и те же данные в несколько мест, работать с большим количеством документов. С современными системами управления это возможно.

Инструкции и корпстандарты помогут новичкам сориентироваться в работе куда лучше, чем опыт окружающих коллег. Открытое общение в компании (например, на корпоративном форуме или портале) дает возможность сотрудникам высказывать пожелания еще до того, как они станут конфликтами. Слушайте сотрудников.

Пассивно-агрессивные клиенты

Эту часть составил Игорь Корниенко: психолог, бизнес-тренер, генеральный директор холдинга «Бизнес-симметрия».

Представьте: вы делаете холодный звонок. Здороваетесь, делаете введение, начинаете задавать вопросы. Но как только клиент понимает, что вы ему что-то продаете, его мгновенно переклинивает:

— Спасибо, нам ничего не надо.

Знакомо? Это пассивно-агрессивная реакция. Клиент хочет послать нас куда подальше, но подавляет этот импульс. В таком состоянии с ним бесполезно работать, и это состояние можно изменить. Но сначала разберемся, откуда оно берется.

С ВАМИ ГОВОРИТ ЯЩЕРИЦА

Согласно одной из магистральных психологических теорий, наш мозг состоит из нескольких исторически сформировавшихся органов: рептильного мозга, лимбического мозга и неокортекса — коры и префронтальных отделов.

Рептильный мозг отвечает за примитивное физиологическое выживание. Определение опасности, страх, паника, агрессия, ступор — это реакции рептильного мозга.

Лимбический мозг отвечает за сложные эмоции, память, обучение, регуляцию давления и гормонов. Этот мозг есть у млекопитающих, и ему присуща любовь и обида, радость и грусть, стремление к сиюминутному удовольствию. Перекусить посреди ночи — это его проделки.

Неокортекс — это высшие мыслительные процессы, язык и логика, рациональные решения. Этот мозг способен взвесить за и против, принять решение, построить планы на будущее. Кора может скомандовать лимбическому мозгу потерпеть и лишить себя сиюминутного удовольствия, чтобы в будущем добиться большой цели.

Кажется, что человек постоянно «находится» на самом высшем уровне мозга, принимает рациональные решения и всё взвешивает. На самом деле — нет. Я наблюдал, как современные российские взрослые, выросшие в позднем СССР и ранней России, большую часть времени действуют согласно механизмам лимбического и рептильного мозга, руководствуясь базовыми вещами: привычками, принципом сиюминутного вознаграждения, постоянным страхом и агрессией, стремлением защитить себя, неспособностью действовать согласно стратегическому плану.

Это относится не ко всем, разумеется. Но когда на том конце провода слышится «Спасибо, нам ничего не нужно» — не сомневайтесь, это рептильный мозг в действии.

КАЖЕТСЯ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ПОСТОЯННО «НАХОДИТСЯ» НА САМОМ ВЫСШЕМ УРОВНЕ МОЗГА. НА САМОМ ДЕЛЕ — НЕТ.

Как обезвредить

Чтобы отключить агрессию рептилии, дайте ей понять, что вы рептилия более страшная. Спину ровно, голос уверенный, улыбка на лице, мягкий напор:

—Добрый день! Меня зовут Иван Петров, я готовлю отчет для комитета по контролю качества обслуживания…

Далее привлеките внимание:

— Я собираю информацию об эффективности компаний туристического сектора…

И дальше уже задаем наводящие вопросы и продаем. Клиент отключает рептильную защиту и готов слушать ваши рациональные аргументы.

Помните, что это достаточно серьезная манипуляция, которая в долгосрочной перспективе может подорвать к вам доверие. Но, кстати, ничто не мешает вашей компании создать комитет по контролю качества обслуживания и составить для него отчет.

ОТ РЕДАКТОРА

Я замечаю за собой столько пассивной агрессии, сколько хватит на двух здоровых американцев. Возможно, это такая русская национальная черта — терпеть и зубоскалить. Я надеюсь, что нет.

Впрочем, мы здесь не одиноки. Если говорите по-английски, полистайте уморительный блог Passive Aggressive Notes — свидетельства подавленного гнева творческих, одиноких и очень пассивно-агрессивных людей.

---

СПАСИБО!

В работе над этой рассылкой мне помог Игорь Корниенко и Марина Сулимова. Игорь встретился со мной в офисе, а Марина написала длинное и мощное письмо. Спасибо!

Если вам понравились идеи Игоря, пишите: [email protected].

Как обнаружить манипуляции | Что такое созависимость?

Мы все хотим, чтобы наши потребности были удовлетворены, но манипуляторы используют коварные методы. Манипуляция — это способ скрыто повлиять на кого-либо с помощью косвенной, обманной или оскорбительной тактики. Манипуляция может показаться доброжелательной, даже дружеской или лестной, как если бы этот человек имел в виду вашу самую большую заботу, но на самом деле это преследование скрытых мотивов. В других случаях это завуалированная враждебность, а когда она становится оскорбительной , целью становится просто сила.Вы можете не осознавать, что вас запугивают.

Если вы выросли, когда вами манипулировали, вам сложнее понять, что происходит, потому что это кажется вам знакомым. У вас может быть внутреннее чувство дискомфорта или гнева, но на первый взгляд манипулятор может использовать слова, которые приятны, заискивают, разумны или которые играют на вашей вине или сочувствии, поэтому вы подавляете свои инстинкты и не знаете, что сказать. . Созависимым людям сложно быть прямыми и напористыми, и они могут использовать манипуляции, чтобы добиться своего.Они также являются легкой добычей для нарциссов, пограничных личностей, социопатов и других созависимых , в том числе наркоманов .

Манипулятивные тактики
Любимое оружие манипуляторов: вина, жалобы, сравнение, ложь, отрицание (включая оправдания и объяснения), симулирование невежества или невиновности (защита «Кто я !?»), обвинение, взяточничество, подрыв , интеллектуальные игры, предположения, «нога в дверь», перевороты, эмоциональный шантаж, уклончивость, забвение, ложное беспокойство, сочувствие, извинения, лесть, а также подарки и услуги.Манипуляторы часто используют чувство вины, прямо или косвенно говоря: «В конце концов, я или ты», или постоянно ведут себя как нуждающиеся и / или беспомощные. Они могут отрицательно сравнивать вас с кем-то другим или сплотить воображаемых союзников для своего дела, говоря, что «Все» или «Даже такой-то думают xyz» или «говорят о вас xyz».

Некоторые манипуляторы отрицают обещания, соглашения или разговоры или начинают спор и обвиняют вас в том, что вы не сделали для того, чтобы получить сочувствие и силу. Такой подход можно использовать, чтобы нарушить свидание, обещание или соглашение.Родители регулярно манипулируют взятками — от «Заканчивай ужин, получи десерт» до «Никаких видеоигр, пока не сделаешь домашнее задание», но это делается не с агрессивным намерением, а для того, чтобы побудить детей поступать правильно. Совершенно иначе обстоит дело, если нарциссический родитель манипулирует, чтобы принизить или подорвать ребенка.

Манипуляторы часто высказывают предположения о ваших намерениях или убеждениях, а затем реагируют на них, как если бы они были правдой, чтобы оправдать свои чувства или действия, при этом отрицая то, что вы сказали в разговоре.Они могут действовать так, как если бы что-то было согласовано или решено, когда этого не произошло, чтобы игнорировать любые ваши предложения или возражения.

Метод «ступни в дверь» — это отправка небольшого запроса, на который вы соглашаетесь, за которым следует настоящий запрос. Труднее сказать «нет», потому что вы уже сказали «да». Обратное превращает ваши слова в то, чего вы не имели в виду. Когда вы возражаете, манипуляторы переключают столы на вас, превращая их в пострадавшую сторону. Теперь о них и их жалобах, и вы занимаетесь защитой.Фальшивая озабоченность иногда используется, чтобы подорвать ваши решения и уверенность в форме предупреждений или беспокойства о вас.

Эмоциональный шантаж
Эмоциональный шантаж — это оскорбительная манипуляция, которая может включать использование гнева, запугивания, угроз, стыда или вины. Стыдить вас — это способ вызвать неуверенность в себе и заставить вас чувствовать себя неуверенно. Это можно даже выразить в комплименте: «Я удивлен, что вы из всех людей, с которыми вы до этого дошли!» Классическая уловка — напугать вас угрозами, гневом, обвинениями или ужасными предупреждениями, например: «В твоем возрасте ты никогда не встретишь никого другого, если уйдешь», или «Трава уже не зеленее», или играя жертву: «Я умру без тебя.

Шантажисты также могут напугать вас гневом, поэтому вы жертвуете своими потребностями и желаниями. Если это не помогает, они иногда внезапно переключаются на более легкое настроение. Вы испытываете такое облегчение, что готовы согласиться на все, о чем вас просят. Они могут поднять что-то из прошлого, за которое вы чувствуете себя виноватым или стыдно, в качестве рычага, чтобы запугать или стыдить вас, например: «Я скажу детям xyz, если вы сделаете то, что я хочу».

Жертвы шантажистов с определенными расстройствами личности, такими как пограничный или нарциссический PD, склонны испытывать психологический туман, который расшифровывается как Страх, Обязанность и Вина, акроним, созданный Сьюзан Форвард.Жертву заставляют бояться пересечь манипулятор, чувствуют себя обязанными выполнить его или ее просьбу и чувствуют себя слишком виноватыми, чтобы не сделать этого. Стыд и чувство вины можно использовать непосредственно с унижением или обвинениями в том, что вы «эгоистичны» (худший порок для многих созависимых), или что «вы думаете только о себе», «вам наплевать на меня» или что «У тебя это так просто».

Созависимые
Созависимые редко бывают напористыми. Они могут говорить все, что, по их мнению, кто-то хочет услышать, чтобы поладить или стать любимым, но позже они делают то, что хотят.Это тоже пассивно-агрессивное поведение. Вместо того, чтобы отвечать на вопрос, который может привести к конфронтации, они уклоняются, меняют тему или используют обвинения и отрицание (включая оправдания и объяснения), чтобы не ошибиться. Поскольку им так трудно сказать «нет», они могут сказать «да», после чего последуют жалобы на то, насколько сложно будет выполнить просьбу. При столкновении созависимые испытывают трудности с принятием на себя ответственности из-за своего глубокого стыда. Вместо этого они отрицают ответственность и обвиняют, извиняются или приносят пустые извинения, чтобы сохранить мир.

Они используют обаяние и лесть, предлагают одолжения, помощь и подарки, чтобы их приняли и любили. Критика, чувство вины и жалость к себе также используются, чтобы манипулировать ими, чтобы получить то, чего они хотят: «Почему вы думаете только о себе и никогда не просите и не помогаете мне с моими проблемами? Я помог тебе. Действовать как жертва — это способ манипулировать чувством вины.

Наркоманы обычно отрицают, лгут и манипулируют, чтобы защитить свою зависимость. Их партнеры также манипулируют, например, скрывая или разбавляя наркотики или алкоголь наркомана, или с помощью другого скрытого поведения.Они также могут лгать или говорить полуправду, чтобы избежать конфронтации или контролировать поведение наркомана.

Пассивно-агрессия
Пассивно-агрессивное поведение также может использоваться для манипулирования. Когда вам трудно сказать «нет», вы можете согласиться с тем, чего не хотите, а затем добиться своего, забыв, опоздав или сделав это без энтузиазма. Обычно пассивно-агрессия — это способ выражения враждебности. Если вы забываете «нарочно», то избегаете того, чего вы не хотите делать, и тем самым наказываете партнеру — например, забываете забрать одежду супруга у уборщицы.Иногда это происходит неосознанно, но все же это способ выразить гнев. Более враждебно предлагает десерты своему партнеру по диете.

Как обращаться с манипуляторами
Первый шаг — узнать, с кем вы имеете дело. Манипуляторы знают свои триггеры! Изучите их тактику и изучите их любимое оружие. Развивайте самооценку и самоуважение. Это твоя лучшая защита! Кроме того, научитесь быть напористым и устанавливайте границы. Прочтите «Как выражать свое мнение: становитесь настойчивым и устанавливайте границы» или просмотрите веб-семинар «Как быть настойчивым». Чтобы узнать о методах и сценариях работы с трудными людьми, прочтите Работа с нарциссом: 8 шагов к повышению самооценки и установлению границ с трудными людьми. Свяжитесь со мной по адресу [адрес электронной почты], чтобы присоединиться к моему списку рассылки и получить бесплатный отчет «12 стратегий работы с манипуляторами».
© DarleneLancer2014

% PDF-1.6 % 617 0 объект > / Метаданные 614 0 R / AcroForm 874 0 R / Страницы 582 0 R / Тип / Каталог / PageLabels 572 0 R >> эндобдж 614 0 объект > поток uuid: 7b71e85d-f13b-114c-bd9d-5baeb88a5484adobe: docid: indd: e4e61053-e436-11df-b816-a991e5854cb3proof: pdf997888c8-8ca5-11de-bd83-c67f6dda-9: docd06d08d08d09d08d08d08d08d08d08d08d8 ReferenceStream600.00600.00Inchesuuid: 5821f452-6d1f-11d9-8361-ae001bd49763adobe: docid: photoshop: 5d2a9913-6d1c-11d9-8361-ae001bd49763

АртикулStream600.00600.00Inchesuuid: 14219527EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 13219527EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

Артикул: Stream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

Артикул: Stream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

СсылкаStream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

Артикул: Stream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

СсылкаStream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

Артикул: Stream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

Артикул: Stream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

Артикул: Stream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

Артикул: Stream300.00300.00 Inchesuuid: B071FF05008BDD11B60D8B751

D6uuid: AF71FF05008BDD11B60D8B751D6

СсылкаStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

АртикулStream300.00300.00Inchesuuid: 488A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7uuid: 478A92A5EE92DD11B0D4F0E0D5C9A5D7

2010-12-08T08: 30: 37 + 13: 002010-12-08T08: 36: 10 + 13: 002010-12-08T08: 36: 10 + 13: 00Adobe InDesign CS3 (5.0.4)

JPEG256256 / 9j / 4AAQSkZJRgABAgEASABIAAD / 7QAsUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNA + 0AAAAAABAASAAAAAEA AQBIAAAAAQAB / + 4AE0Fkb2JlAGQAAAAAAQUAAuV8 / 9sAhAAMCAgICAgMCAgMEAsLCxAUDg0NDhQY EhMTExIYFBIUFBQUEhQUGx4eHhsUJCcnJyckMjU1NTI7Ozs7Ozs7Ozs7AQ0LCxAOECIYGCIyKCEo MjsyMjIyOzs7Ozs7Ozs7Ozs7Ozs7OztAQEBAQDtAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQED / wAARCAEA ALUDAREAAhEBAxEB / 8QBQgAAAQUBAQEBAQEAAAAAAAAAAwABAgQFBgcICQoLAQABBQEBAQEBAQAA AAAAAAABAAIDBAUGBwgJCgsQAAEEAQMCBAIFBwYIBQMMMwEAAhEDBCESMQVBUWETInGBMgYUkaGx QiMkFVLBYjM0coLRQwclklPw4fFjczUWorKDJkSTVGRFwqN0NhfSVeJl8rOEw9N14 / NGJ5SkhbSV xNTk9KW1xdXl9VZmdoaWprbG1ub2N0dXZ3eHl6e3x9fn9xEAAgIBAgQEAwQFBgcHBgI7AQACEQMh MRIEQVFhcSITBTKBkRShsUIjwVLR8DMkYuFygpJDUxVjczTxJQYWorKDByY1wtJEk1SjF2RFVTZ0 ZeLys4TD03Xj80aUpIW0lcTU5PSltcXV5fVWZnaGlqa2xtbm9ic3R1dnd4eXp7fh2 + f3 / 9oADAMB AAIRAxEAPwDrfqx9WPq3kfVvpN9 / ScG223Bxn2WPxqnOc51TC5znFkkkpKdL / mn9Vf8Aym6f / wCw tP8A6TSUr / mn9Vf / ACm6f / 7C0 / 8ApNJSv + af1V / 8pun / APsLT / 6TSUr / AJp / VX / ym6f / AOwtP / pN JSv + af1V / wDKbp // ALC0 / wDpNJSv + af1V / 8AKbp // sLT / wCk0lK / 5p / VX / ym6f8A + wtP / pNJSv8A mn9Vf / Kbp / 8A7C0 / + k0lK / 5p / VX / AMpun / 8AsLT / AOk0lK / 5p / VX / wApun / + wtP / AKTSUr / mn9Vf / Kbp / wD7C0 / + k0lK / wCaf1V / 8pun / wDsLT / 6TSUr / mn9Vf8Aym6f / wCwtP8A6TSUr / mn9Vf / ACm6 f / 7C0 / 8ApNJSv + af1V / 8pun / APsLT / 6TSUr / AJp / VX / ym6f / AOwtP / pNJSv + af1V / wDKbp // ALC0 / wDpNJSv + af1V / 8AKbp // sLT / wCk0lK / 5p / VX / ym6f8A + wtP / pNJSv8Amn9Vf / Kbp / 8A7C0 / + k0l K / 5p / VX / AMpun / 8AsLT / AOk0lObkfVj6tt + smBQOk4Iqfg5r31jGq2ucy3ADXFuyJAe6PiUlOl9U / wDxK9G / 9N + L / wCea0lOskpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJK cnJ / 8VXTv / Tfn / 8An7pqSlfVP / xK9G / 9N + L / AOea0lOskpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKU kpSSlJKUkpSSlJKUkpSSnIf9aui1na66D8FF78GyOSzHo5931g6S / rmJ1Bt49GjEyqH6a77rMN7I Hwocl78E / cc3Z0fqn / 4lejf + m / F / 881qVquskpSSlJKavU8i / D6fkZeMwWW0Vusax0w7aN0aeQTZ kiNhkwwE8gidi4n7c / atdV7Kh9k + 1YTGO3ODvVtLHvB2x9DeB8VEcnF5WG1929okX6qkvf1 / Kvxt 5qY3Hzq8tmPBcLWOx2WGX9tdh5SOQkedqjy0Yy31jw39XPq + tt3TsPDw8esZtjMauy2BYXP3bdG7 a / boeSmDMYgBmlyIyTlImtfB0KPrRmXZvomiltAzvsR3PIs1HtMREiPHVPGYk / VhlycYwuzfDxJL / rFmY2BZ1S2uj7M + w0Y4a57nbt5YHWe3jQ6AT2SOWQFojysJTEATe5SdO6 / fm9NzMuyplL8RxAfY HsqeAJD / AHtDgEY5SYkrcvKxhkjEG7Y2ddzaLLcGyuh3ZXfj0jYX + nGTOwuJbOkawkckhp1SOWhI CQJ4aP4LDrXUzlHFDMbeywUOaS8Fz9omxvIDQ53B1IQ92V1or7vj4b17tO368Oppse7E9R + NUw5G 15aG3OsNXpiWuPaUPvB7Mo + HCRHq3OnknxvrPmZVTW1YzfWdksxg + wWVVuFjLHh7Q5u7Qs1CIzSI WT5OEDqdKtfB6r1LqWf025myqq6jIN1UuILqrq6nOHH9mfEpRnKRBVkwY8cJjsR + IQ4PXLqOm014 VVZGPhOzrm2ve4mtrnDawmTPt5KEMhEdO1rsnLCWQmR3lwpMn60ZleRYaaKjjVXYtRLi4WEZTG2A gARpuROY34IhyUDEWdaP4PSqdoKSUpJT4d1Un7Y / X / WVnxetwfI1JPinMr7N9U // ABK9G / 8ATfi / + ea1eeNdZJSklKSUxseyut1lhhjGlzjzoBJQJoJAJNBxLMno1HQ7Oo0UPdi4tvrta7ewmytwhw3 + 6JUVwELAbQhllmESdSKT9O6d0rKqr6rXRtOXTv8ATLi5jReA6wNbO33TqYTowidaW5cuSJML2P5L n6sdG2UsFLm + g01sc2x7XFhO7Y5zXgubPYpezFh4zLZ13SjoHSW2 + sKIecgZk73 / AM8Pz / p + fHCP txtb96y1V9K + jGv6vdIrdcW0S3Ikvrc5zqwS7eS1hcWtO4Tol7UUnmsprXZfN6TXb0vL6fiRW7KY W7nuc4SW7ZJJceAlLGOEgIx5yMkZS6NXCxcCjqN3Sq8J + yssyvtNjnWbrG7dnvfJ9s6apkRES4aZ ck5yxiZl4Ux6y3pvTM7E6lZVY67Lya6Dstexm8g7XvY07XRt8EcgjEgq5c5MsJQB0AvZ0P2N0vZk 1nGY5ua / 1cgOl29 / iZn8E / gjqw / eMlg38uzP9m4XsPp / zdguZBIh7QWg6HsHQlwRR70 + / gw / Y + AD jllZr + yuc + oVvcyN7t7gdrhILhMFD246J9 + euu6Kz6v9IurqpfRLMdprYA94OwncWPIdLmz2dKXt RXDmsoJN7p7ek9PvNhtqDvVfXa8Fzo31ANY4CYEADhE44lZHPONUf5FtpzGpJSklPh4Vf6Y // Xus + L1uD5GmnMr7P9U // Er0b / 034v8A55rV5411klKSUpJTT6xjty + lZeO8wH0vEzt4Ej3HhNyC4llw TMMkT4vG9M6Z0 + j6l52W21z3Xt2WWiYAY8aNbr3PPdVoxHtkunmzTlzcY1s2OndPPTMj6v5GHbfa zLa43bgNgDmMiYaI0MCZRjHhMT3WZcvuxyiQGjl9QHU + pdV6he3Bycq + jIczGsrc5ragxxaJDRJ0 HYhMkDKRbGL28eOI4gARr4vXda6n1DC + rAz62CvMdVVvDtBW6zaHzuPae5ViciMduby + GE + Y4T8u rzXT6eq / bcGzGwr66spras25sGq2u5rQXgNqrjbq7v8A3wQBsaN7LLHwSuQsbDtX1abb + o1YjPqb ZvFtnUNheJB9IFpkeRcd0pWa4GUxxmXv9OH8Xaycm7A + snXLsQS / H6c00tiQCG1RATyeGcq7fwas IDJy + MS6y1 / Fysfo1tnT + ldeuuufl5Gez7Q254DYbY8Aw + Du9n4pvD6RJsS5gCc8YA4RHSmXXjd1 T6w5tHp5XUDjt2VU459MUHQb + Hz9yGS5TKOWrFgibEb6nq3OojqN3R / q9RmuuxMp + WMZ5BLbGtLj WHa99sJ0gTGNseL2xlymNEVbDpbc3oFn1gpwS97KGj7ObiCNxcW7yTDZEyUokw4qTmMOYGIy67uj 0joON0jpb + v132WZr8Ky22zfvYXub6hMN + ltI01T4wEY8XgwZ + Zlmye3Xp4nnuls6o2zC6h0rHzb XOt35GVZqy1pcARtG7sIPuKhiDdhu5jjIlGZjtoOz6arrgqSUpJT4d1X + mP / ANe6z4vW4Pkaacyv s / 1T / wDEr0b / ANN + L / 55rV5411klKSUpJTGytltbqrBuY8Frge4IghIi0gkGw4WN9Ten4uJlYDMn KONlt2mp1jS1nuDpYNmh05UQwgCrbc / iE5SEqFhujoWI09OIfb / kppZR7h7gWtZ + k9uuje0J3tjT wYvvMvX / AFt2t1D6qYXUcx2XZkZNe8FtlVdu2twPIiNJOqbLCJG1 + LnZ44cIAdR2FjPw / sFjPUx / TFRY7WWgbYJUnCKpgGSQnxDdyOn / AFP6f07Lqyq8jKsbjuLqKbLZrrJkaAAeKjjhANtnLz88kSKG u5bx6JhHrA64d / 2kV + kGyNnhviJ3Rpzwne2OLiYfvE / a9vosOh5X7Syupv3vszaRj3VuINZYA0aD bOob4pe2OIlX3mftiHY25jPqH0eu1lrLspopeLKmeoC1jmndoHMKZ93i2D8TykVQbHVPql0 / qWae ottvxMlw2vsxn7C8RHukHsnSxCRtZh56eKHDQI8U5 + rfTzjYOKXWlnTbW30kuBcXtdv95LdZKXtC h5LPvc + KR09WhS09FxqsrMyn2W3 / AG5uyyq5wdWGnlrG7RA18URjFk91suYkYxFAcLWwfqt0 / Aub ZU + 11dbh2soc4bA2z6cwAXT5pscMQWTJzs8g1rzauN9RulYuQy2u / K9KqwXMxzZ + jD2kEGA0Ht4p DBEFkn8SySjRAva3o1K0VJKUkp8O6r / TH / 691nxetwfI005lfZ / qn / 4lejf + m / F / 881q88a6ySlJ KUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKfNMj / F39YMi51rrMb3Ex73DT / tt VRgkHfh8V5eMaotR / wBQOsMzaunusx / WvqtvZ73RspdSx8n0 / G9qPsyXf6Y5ftL + X1fQPqn / AOJX o3 / pvxf / ADzWrLzzrJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSnJyf / FV07 / 035 / 8A5 + 6akpX1T / 8AEr0b / wBN + L / 55rSU6ySlJKUkpSSlJKUkpSSmO9u7ZI3ESGzrA7wk pkkphbbVRW6657a66wXPe8hrWtGpJJ0ACSkdWbh4uqbTfVY6 + r16gx7XF9Xt / SMg6t941GmqSkpe 0ODCQHOkgTqY5j70lIr83DxraqMm + qm3IJFNdj2tdYWiSGNcQXR5JKTpKUkpSSlJKUkpSSlJKUkp ycn / AMVXTv8A035 // n7pqSlfVP8A8SvRv / Tfi / 8AnmtJTrJKUkpSSlJKUkprdRpOT0 / Kx2iwm2my sClwZZLmkex7tGu10JSU8IzoP12owcLFwQcCmi24BmP6bbdTV6N2SyrMpqcdH7gHOH8knhKZXfV3 65z9rotuOU + rLZY + y8Pe1tmdQ9lNLhdW5odj1SIe2ONzSUlOl0Pp31sx + sYFvULMi / FbjPZkm + wM ax02mvbXVl3b3w5rXbw7iQ + dElOf1X6v / XDqON1LFsN9nrU5YdOUPRyHuta7Dbj1eoPSDKwQ8ODQ e8pKb31o6F1l + djXdEryn + h027EpvpyhU9lxfSaXXPsta + xg2S7me8pKaGV9XPrkaaMrHuvd1AN6 iLh33tf6bbcij0WU / pGlu + ioxDhB5LUlI8j6pfWTK + x5OSL8m + qkNJuuDSwt6hi3tY5pyrw6KGOM 73TAkl0JKZZ + F9bOl4rs / KyshmO71HZ / qZobDft9fpMpe + 4NqLsZxhwI8CQYSUn + ptX1myMrp3Us h + Vd0 + yrI9Q5WQXNaDdkGksAvmxzmuZ9OuAILXdklPeJKUkpSSlJKUkpSSnJyf8AxVdO / wDTfn / + fumpKV9U / wDxK9G / 9N + L / wCea0lOskpSSlJKUkpyPrNkdTxsKl / TPVG7IrZlW49QvuqoO7fZVUWW bnTtH0ToZhJTzuF1D69W5FF2W2 + utlmAx9Axm7ba8i66u + x59Mua5tTWPcA4bSddElJfrRf9bt2Z 0jAbfZRbRmZbc2msEiv7O5tOG0sZ / OesdPztsQZlJTl9Vv8ArjmVtwLMfJsZ9roF1Ax / 0VePVfjP purvDNz3uj3t3GBOghJTa + 3f4wMnrbcNzrcTFszX1Wvrx9 / pUD1vTex9mH6W0ta2T6jzMcTtSUqr rP15s6fdbbVk15ww8d2NQMWKrHODftNtj / QsLbW + 7bX8PaUlNnM6x9YsXoHR7cu + 6nKy + o / Z77Mf GNl5xy3Jc39Bdi1nfFbTpUPEDskpqM6h / jDsw8jJItY + mnG21OxmtdYLbrm2Wj9DYfUbUxrnMDXQ T9HsUpf9qf4xRi04tVLrslzMjNOX6O1hrYwtpxXNsooix1mpljTER3SUwHUv8YDsV9rXX7qMbIyK w3FJdc + t + OK6bfWwsc7iHv8AoMbIGnikpEx31ywupZJY7qF4rsy2PyLKjYW0PzMTa + hnpiuxwo3O Y0A9wBptCU26 + o / Xt1huP2kU0DHdUw4rA7JbZnWUONw9Lcx32aHua2NvOiSnvElKSUpJSklKSU5O T / 4qunf + m / P / APP3TUlK + qf / AIlejf8Apvxf / PNaSnWSUxc9jBL3Bo8SYSSASx + 0Y / 8ApWf5wStP BLsr7Rj / AOlZ / nBK1cEuyvtGP / pWf5wStXBLsr7Rj / 6Vn + cErVwS7K + 0Y / 8ApWf5wStXBLsr7Rj / AOlZ / nBK1cEuyvtGP / pWf5wStXBLsr7Rj / 6Vn + cErVwS7I7TgXmt13o2Gl / qVF + 1xY + C3c2eDDiJ 80rVwS7JPtGP / pWf5wStXBLsr7Rj / wClZ / nBK1cEuyvtGP8A6Vn + cErVwS7K + 0Y / + lZ / nBK1cEuy vtGP / pWf5wStXBLsr7Rj / wClZ / nBK1cEuyvtGP8A6Vn + cErVwS7K + 0Uf6Rn + cErRwy7JEkKSU5OT / wCKrp3 / AKb8 / wD8 / dNSUr6p / wDiV6N / 6b8X / wA81pKdZJSO36dX9c / 9Q9JcNirIyKcWp1 + Q8V1s jc48CTA / EpLWn + 3 + jf8Acuv7z / ckpX7f6N / 3Lr + 8 / wBySlft / o3 / AHLr + 8 / 3JKV + 3 + jf9y6 / vP8A ckpX7f6N / wBy6 / vP9ySlft / o3 / cuv7z / AHJKV + 3 + jf8Acuv7z / ckpX7f6N / 3Lr + 8 / wBySlft / o3 / AHLr + 8 / 3JKV + 3 + jf9y6 / vP8AckpX7f6N / wBy6 / vP9ySlft / o3 / cuv7z / AHJKV + 3 + jf8Acuv7z / ck pX7f6N / 3Lr + 8 / wBySmVfW + k22NqryWOe8hrWiZJJgBJTayP6Pb / Ud + RIrofMEiS1SSnJyf8AxVdO / wDTfn / + fumpKV9U / wDxK9G / 9N + L / wCea0lOskpHb9Or + uf + oekuGxa / V5 / Z9sehPt / pUel9Jv0p 0 + Hmktec / Sf + aT / oIqV + k / 8ANJ / 0ElK / Sf8Amk / 6CSlfpP8AzSf9BJSv0n / mk / 6CSlfpP / NJ / wBB JSv0n / mk / wCgkpX6T / zSf9BJSv0n / mk / 6CSlfpP / ADSf9BJSv0n / AJpP + gkpX6T / AM0n / QSUr9J / 5pP + gkpX6T / zSf8AQSUyq + 0 + qz0P2N6u4ens2bt0 + 3bGsykp6nI / o9v9R35ECuh8wSJLVJKcnJ / 8 VXTv / Tfn / wDn7pqSlfVP / wASvRv / AE34v / nmtJTrJKR2 / Tq / rn / qHpLhsWv1drn9Pta2uu4nb + ju O1h9zeTLUlrzn2W // wAren / 9uj / 0qipX2W // AMren / 8Abo / 9KpKV9lv / APK3p / 8A26P / AEqkpX2W / wD8ren / APbo / wDSqSlfZb // ACt6f / 26P / SqSlfZb / 8Ayt6f / wBuj / 0qkpX2W / 8A8ren / wDbo / 8A SqSlfZb / APyt6f8A9uj / ANKpKV9lv / 8AK3p // bo / 9KpKV9lv / wDK3p // AG6P / SqSlfZb / wDyt6f / ANuj / wBKpKV9lv8A / K3p / wD26P8A0qkpX2W // wAren / 9uj / 0qkpX2W // AMren / 8Abo / 9KpKZVUZj LWPp6dgCxrgWFtoncDpH6XxSU9Tkf0e3 + o78iBXQ + YJElqklOTk / + Krp3 / pvz / 8Az901JSvqn / 4l ejf + m / F / 881pKdZJSO36dX9c / wDUPSXDYtbrNRu6bdWKDlTt / QhxaXQ5p5HhykteY / Zr / wDyjs / 7 ecipX7Nf / wCUdn / bzklK / Zr / APyjs / 7eckpX7Nf / AOUdn / bzklK / Zr // ACjs / wC3nJKV + zX / APlH Z / 285JSv2a // AMo7P + 3nJKV + zX / + Udn / AG85JSv2a / 8A8o7P + 3nJKV + zX / 8AlHZ / 285JSv2a / wD8 o7P + 3nJKV + zX / wDlHZ / 285JSv2a // wAo7P8At5ySlfs1 / wD5R2f9vOSUzx8G2m + u5nRbGure17Xe s4wWmQUlPW5H9Ht / qO / IgV0PmCRJapJTk5P / AIqunf8Apvz / APz901JSvqn / AOJXo3 / pvxf / ADzW kp1klI7fp1f1z / 1D0lw2LDOw6eoYr8S + RXZG7aYPtIcPHwSWuT / zO6R43f5w / wDIpWpX / M7pHjd / nD / yKVqV / wAzukeN3 + cP / IpWpp9S + rfT8GptlGPlZZc7aWVOkgQTJityKnO + wUf + VPUPvP8A6RSU r7BR / wCVPUPvP / pFJSvsFH / lT1D7z / 6RSUr7BR / 5U9Q + 8 / 8ApFJSvsFH / lT1D7z / AOkUlK + wUf8A lT1D7z / 6RSUr7BR / 5U9Q + 8 / + kUlO436n9JLQSbhImNw0 / wCihal / + Z3SPG7 / ADh / 5FK1K / 5ndI8b v84f + RStS7fqf0lrg4G6QZHuHb + ylanYyP6Pb / Ud + RIrofMEiS1SSnJyf / FV07 / 035 // AJ + 6akpX 1T / 8SvRv / Tfi / wDnmtJTrJKR2 / Tq / rn / AKh6S4bFesWgv9RwcC6WQIhsDT75SWtGz6wdHqe6t + S0 OYS1wh3hGh / NSUx / 5x9E / wC5Tf8ANd / 5FJSv + cfRP + 5Tf813 / kUlK / 5x9E / 7lN / zXf8AkUlK / wCc fRP + 5Tf813 / kUlK / 5x9E / wC5Tf8ANd / 5FJSv + cfRP + 5Tf813 / kUlK / 5x9E / 7lN / zXf8AkUlK / wCc fRP + 5Tf813 / kUlK / 5x9E / wC5Tf8ANd / 5FJSv + cfRP + 5Tf813 / kUlK / 5x9E / 7lN / zXf8AkUlK / wCc fRP + 5Tf813 / kUlK / 5x9E / wC5Tf8ANd / 5FJTYw + q9Pz3urxLha5o3EAEQOO4CSk + R / R7f6jvyJFdD 5gkSWqSU5OT / AOKrp3 / pvz // AD901JSvqn / 4lejf + m / F / wDPNaSnWSUjt + nV / XP / AFD0lw2KRJaw 9Ko6ljfuCSnN9TrP / lfj / wDbo / 8AIJKYvyOq1ML7MHGY0cudcAB8yxJSH9qZP + gwf / Yln / kUlK / a mT / oMH / 2JZ / 5FJSv2pk / 6DB / 9iWf + RSUr9qZP + gwf / Yln / kUlK / amT / oMH / 2JZ / 5FJSv2pk / 6DB / 9iWf + RSUr9qZP + gwf / Yln / kUlK / amT / oMH / 2JZ / 5FJS7epZj3BjMbCc5xgNGQ0kny9qSk / qdZ / 8A K / H / AO3R / wCQSUmxTnvt25eHTVXB9zXh5ntptCSm61jG6taB8BCSmOR / R7f6jvyJFdD5gkSWqSU5 OT / 4qunf + m / P / wDP3TUlK + qf / iV6N / 6b8X / zzWkp1klI7fp1f1z / ANQ9JcNikSWqSUpJTC6mq + t1 NzBZW76TXCQUlNX9i9I / 7h0 / 5gSUr9i9I / 7h0 / 5gSUr9i9I / 7h0 / 5gSUr9i9I / 7h0 / 5gSUr9i9I / 7h0 / 5gSUr9i9I / 7h0 / 5gSUr9i9I / 7h0 / 5gSUr9i9I / 7h0 / 5gSUyr6T0yqxttWLUx7DLXBoBBCSm2 kpSSlJKR5H9Ht / qO / IkV0PmCRJapJTk5P / iq6d / 6b8 // AM / dNSUr6p / + JXo3 / pvxf / PNaSnWSUxc xjxD2hw5giUkgkMfs + P / AKJn + aEqTxy7q + z4 / wDomf5oSpXHLur7Pj / 6Jn + aEqVxy7q + z4 / + iZ / m hKlccu6vs + P / AKJn + aEqVxy7q + z4 / wDomf5oSpXHLur7Pj / 6Jn + aEqVxy7q + z4 / + iZ / mhKlccu6v s + P / AKJn + aEqVxy7q + z4 / wDomf5oSpXHLur7Pj / 6Jn + aEqVxy7q + z4 / + iZ / mhKlccu6vs + P / AKJn + aEqVxy7q + z4 / wDomf5oSpXHLur7Pj / 6Jn + aEqVxy7q + z4 / + iZ / mhKlccu6vs + P / AKJn + aEqVxy7 pElqklOTk / 8Aiq6d / wCm / P8A / P3TUlK + qf8A4lejf + m / F / 8APNaSnWSUpJSklKSUpJSklKSUpJSk lKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklOTk / wDiq6d / 6b8 // wA / dNSUr6p / + JXo3 / pvxf8AzzWk p1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTk5P / iq6d / 6b8 // AM / d NSUr6p / + JXo3 / pvxf / PNaSnWSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJ SklOTk / + Krp3 / pvz / wDz901JSvqn / wCJXo3 / AKb8X / zzWkp1klKSUpJSklKSUpJSklKSUpJSklKS UpJSklKSUpJSklKSUpJSklKSUpJTk5P / AIqunf8Apvz / APz901JSvqn / AOJXo3 / pvxf / ADzWkp1k lKSUpJSklKSUiycrFwqH5WZdXj0VwX22uDGNkwNznEAalJTnf87Pqr / 5c9P / APYqn / 0okpt4PV + k 9ULx0zNx8w1R6gx7WW7d0xu2OdEwkptpKYvsZWN1jgwEhoLjAlxDWjXuSYCSmSSlJKUkpSSlJKUk pSSlJKUkpSSlJKcnJ / 8AFV07 / wBN + f8A + fumpKV9U / 8AxK9G / wDTfi / + ea0lOskpSSlJKUkpSSnm P8ZQJ + pHVABJLatB / wAdUkp + fCCORCSn1L / Eb / O9Z / q435b0lPo31jzrOm9Ey8yp2yxjNrLNDsdY RWHwedu6YSU8v9b + t1YPT62YX2jOqwnNfnW49hNdJbZTYHWFrmPc8uHtG9uhcZkNhKbvS87qVFXR c7KutP7SPoW05UMsLHS6l5YyW + pBG4 + Gh2BKSl8TL + u9eYG3YofRuLSXlh9silpOz0yCTjmyfcB6 vlolM8bI + t7 + pu + 2VCrEFDbg9gAHrOx4fX7rXw1lgESNSTrokpGM / wCvGFVb + qU5QbW1zX2lwebD G4bWe3Y0DXWZPhMJSXFs + tzPrCBaC / phsygQ5o0rdbT6J3B4Mhu4jy0jgpKeoSUpJSklKSUpJSkl OTk / + Krp3 / pvz / 8Az901JSvqn / 4lejf + m / F / 881pKdZJSklKSUpJSklOF9d8cZX1XzaDkVYgd6R9 e9 / pVt221u1ftfExA0OqSnzPH6LgUm71 + rdIvfbAizKO5paQ9g3ehPuIh3nHxSU9n / i7xMXHyOpW Y2Zh5fq + iXDDt9U1w0t2u9jdJaXD4n5pT12fh2dQw7cO76FrYmA6CNQYcCDBHdJTz7 / q / wCtgZHS 8 / prMoZArqvy2urqsvFY9tjy1s7h586pKbPS + iXMysezIY7Hxems9HCxi5lkDaxu4v8Ac6fafDmO ySmpk / VPqFWA + vp + c5l4a1tbaQ7HY4tdj7X2bbvp7aTudyZ + RSmzT9WuotLX39Vte4WXWEAP2kXM qr2EG4g7dhPH53ASU1z9Ts + x2P63VXOrx2x6IreGOf6rLt8HJd9GHBszAPhokpsYn1Z6hj51GXb1 a + 5lBsc6k + oG2Oe6shz917hLWtLeIg8TMpT0KSlJKUkpSSlJKUkpycn / AMVXTv8A035 // n7pqSlf VP8A8SvRv / Tfi / 8AnmtJTrJKUkpSSlJKUkpzPrJ0b9v9Fyekb21faNnve0vaNj2WatDmE / R8UlPH u / xVZRaytvVdrGiCzZbDvP8ApKSne + qX1PP1Yvy73ZAyX5jamucGvaZq36uL7bOz / JJT0qSlJKUk pSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSnJyf / ABVdO / 8ATfn / APn7pqSlfVP / AMSvRv8A034v / nmtJTrJ KUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSlJKUkpSSnJyf8AxVdO / wDTfn / + fump Kc36sfWf6t4 / 1b6TRf1bBqtqwcZllb8mprmubUwOa5pfIIKSnS / 52fVX / wAuen / + xVP / AKUSUr / n Z9Vf / Lnp / wD7FU / + lElK / wCdn1V / 8uen / wDsVT / 6USUr / nZ9Vf8Ay56f / wCxVP8A6USUr / nZ9Vf / AC56f / 7FU / 8ApRJSv + dn1V / 8uen / APsVT / 6USUr / AJ2fVX / y56f / AOxVP / pRJSv + dn1V / wDLnp // ALFU / wDpRJSv + dn1V / 8ALnp // sVT / wClElK / 52fVX / y56f8A + xVP / pRJSv8AnZ9Vf / Lnp / 8A7FU / + lelK / 52fVX / AMuen / 8AsVT / AOlElK / 52fVX / wAuen / + xVP / AKUSUr / nZ9Vf / Lnp / wD7FU / + lELK / wCdn1V / 8uen / wDsVT / 6USUr / nZ9Vf8Ay56f / wCxVP8A6USUr / nZ9Vf / AC56f / 7FU / 8ApRJSv + dn 1V / 8uen / APsVT / 6USUr / AJ2fVX / y56f / AOxVP / pRJSv + dn1V / wDLnp // ALFU / wDpRJSv + dn1V / 8A Lnp // sVT / wClElObkfWf6tu + smBeOrYJqZg5rh3DJq2tc + 3ALWl2 + JIY6PgUlP8A / 9k =

application / pdf Библиотека Adobe PDF 8.0 Ложь конечный поток эндобдж 874 0 объект > / Кодировка >>>>> эндобдж 582 0 объект > эндобдж 572 0 объект > эндобдж 573 0 объект > эндобдж 872 0 объект

Остерегайтесь политических манипуляций при оценке успеха в борьбе с коронавирусом

Поскольку каждый регион мира сталкивается с быстрым распространением нового коронавируса, возникает соблазн задаться вопросом, не является ли суровый подход современных авторитарных властей и популистских лидеров нашим лучшим шансом на выживание.В конце концов, похоже, что Китай держит пандемию под контролем.

Но это сделало бы репрессивным лидерам Китая, Египта, Ирана, Венгрии и даже, возможно, Соединенных Штатов слишком большую честь. Это не только поддержит их развернутые и жесткие ответные меры, но и подорвет основной принцип общественного здравоохранения в борьбе с пандемиями: открытое и прозрачное общение. Наряду с тщательным тестированием и компетентным политическим руководством, которое способствует развитию науки и передового опыта, прозрачность является жизненно важным инструментом для повышения общественного доверия.Южная Корея, Тайвань и в некоторой степени Япония проявили такую ​​реакцию, и все они, похоже, избежали катастрофического распространения COVID-19. Эти правительства осознавали угрозу, действовали агрессивно, открыто и честно оценивали риск.

Это глобальная чрезвычайная ситуация. Для большинства из нас это неизведанная территория, и это страшно. Да, некоторые основные права будут ограничены, но надлежащие ответные меры на пандемию не означают, что они должны быть обширными или длительными. Захват власти, который использует текущую динамику и увековечивает ложную информацию, создает больше страха и хаоса, а не меньше, и не помогает спасать жизни.

Сейчас хорошо известно, что до того, как Китай начал агрессивную реакцию на COVID-19, первым шагом Китая было заставить замолчать Ли Вэньляна, врача, который пытался сделать раннее предупреждение. Заставив врача «признаться» в том, что он «делал ложные комментарии», правительство потеряло драгоценное время. Фактически, Ли сказал New York Times незадолго до своей смерти от коронавируса, что «если бы [правительственные] чиновники раскрыли информацию об эпидемии раньше, я думаю, это было бы намного лучше.Должно быть больше открытости и прозрачности ».

Да, как только китайские лидеры признали скорость передачи и потенциально смертельную природу вируса, они приняли быстрые меры, чтобы обуздать его, и приняли решительные меры. Но по крайней мере один отчет теперь показывает, что, если бы вмешательства в [Китае] были проведены «за неделю, две или три недели раньше, число случаев заболевания могло бы снизиться на 66 процентов, 86 процентов и 95 процентов соответственно». Только когда они осознали серьезность распространения вируса, они могли предпринять действия, которые вернули свое население на грань пропасти.Однако с тех пор государственные СМИ Китая и их дипломаты за границей вернулись к прежней форме, начав пропагандистскую кампанию, чтобы переосмыслить официальный ответ правительства как явный успех.

К сожалению, Китай не единственный, кто использует эту пандемию, чтобы поиграть своими авторитарными мускулами. Ранее в этом месяце египетские власти арестовали четырех известных активистов, протестующих против распространения COVID-19 в переполненной тюремной системе Египта, давно известной крайне некачественной гигиеной, и задержали их на несколько часов.Просьбы египетских организаций и членов семей об условном освобождении тысяч несправедливо задержанных заключенных были встречены молчанием.

В Венгрии премьер-министр Виктор Орбан использовал коронавирус для продвижения своей ксенофобной программы, усиления своей антимигрантской риторики и приостановления процедур предоставления убежища. Но, пожалуй, наиболее вопиющими являются новые широкие полномочия, которые парламент, в котором доминирует партия Орбана Фидес, только что предоставил ему, приняв закон о «защите от коронавируса».Этот новый закон, который является глубоко драконовским, позволяет премьер-министру управлять страной посредством указа. Выборы больше не будут проводиться, и те, кто распространяет «ложную информацию», могут быть наказаны тюремным заключением, что заставляет многих опасаться, что этот захват власти также может быть использован против журналистов и других лиц, критикующих правительство. В течение нескольких недель Венгерский Хельсинкский комитет отмечал, что венгерскому народу действительно нужны «сильные гарантии верховенства закона и пропорциональные и необходимые чрезвычайные меры, а не неограниченное правительственное правление на основе указов, которое может продлиться и после настоящего эпидемического кризиса».«Вызывает тревогу то, что вместо этого они получили первое государство-член Европейского Союза, которым бессрочно управляет один человек, без каких-либо опасений и проблем.

Между тем президент Бразилии Жаир Болсонару резко преуменьшил заразительность вируса и публично посетовал на закрытие предприятий, церквей и других заведений по всей стране — даже выступил в прямом эфире, чтобы сказать бразильцам, что такие меры «абсурдны». Премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху, чьему жесткому руководству угрожали многочисленные выборы и многочисленные коррупционные скандалы, использовал опасения по поводу COVID-19, чтобы закрыть израильские суды и принять закон о чрезвычайном положении, позволяющий службам внутренней безопасности отслеживать израильских граждан по данным их мобильных телефонов. нет условия отказа.В закрытии суда нет необходимости, за исключением того, что Нетаньяху может получить политическую выгоду: судебный процесс по делу о взяточничестве и мошенничестве, который должен начаться через день после закрытия судов, теперь отложен.

В Соединенных Штатах реакция администрации Трампа во многом отражает первые дни Китая. Президент Дональд Трамп лгал и пропагандировал дезинформацию. Он принял изоляционизм и фанатизм, запретив всем просителям убежища въезжать в Соединенные Штаты из Мексики, утверждая, что лица, получившие убежище, могут занести вирус в центры содержания под стражей или заразить пограничников.Трамп также оскорблял журналистов, которые внимательно изучают его реакцию на пандемию, задавая жесткие вопросы во время ежедневных брифингов для прессы, и совершенно не реагировал на просьбу министерства юстиции в Конгрессе о приостановлении определенных конституционных прав.

Тем временем Трамп начал называть COVID-19 «китайским вирусом», усиливая напряженность в отношениях с Китаем и ксенофобию в целом, стигматизируя американцев азиатского происхождения и играя на своей политической базе. В то время как с тех пор он отказался от этого подстрекательского языка, госсекретарь Майк Помпео удвоил свои аналогичные провокации «Уханьским вирусом», что сделало совместный ответ Большой семерки и Совета Безопасности ООН практически невозможным.

Задолго до того, как разразилась пандемия, многолетняя волна правительств, подавляющих инакомыслие, попирающих международные нормы и отступающих от кооперативных союзов, разочаровывала. Но сейчас, в момент, когда нам нужен скоординированный и прозрачный глобальный ответ, становится очевидным весь масштаб и масштабы этой демократической эрозии.

Последствия вызывают серьезную тревогу. Это означает, что мы вряд ли увидим прозрачный и научно обоснованный ответ, необходимый для реальной борьбы с коронавирусом.А «мир после короны», в который мы выходим из уединения, может быть настолько репрессивным и ограничивающим, что его невозможно узнать. Если это так, тогда мир получит совершенно новый вид вируса, с которым нужно бороться.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: У мужчины проверяют температуру за пределами баррикады, где члены сообщества контролируют, кто входит и выходит из жилой улицы 24 февраля 2020 года в Пекине, Китай, через месяц после того, как Ухань был заблокирован, чтобы остановить распространение вируса. новый смертельный коронавирус. В то время большая часть столицы Китая оставалась закрытой в попытке остановить распространение вируса.(Фото Бетси Джоулс / Getty Images)

Домашнее насилие в отношении женщин: выявить закономерности, обратиться за помощью

Домашнее насилие в отношении женщин: выявить закономерности, обратиться за помощью

Домашнее насилие представляет собой серьезную угрозу для многих женщин. Знайте признаки жестоких отношений и как выйти из опасной ситуации.

Персонал клиники Мэйо

Ваш партнер извиняется и говорит, что обидное поведение больше не повторится, но вы боитесь, что это произойдет.Иногда вы задаетесь вопросом, представляете ли вы насилие, но эмоциональная или физическая боль, которую вы испытываете, реальна. Если это звучит знакомо, возможно, вы подвергались домашнему насилию.

Признать насилие в семье

Домашнее насилие, также называемое насилием со стороны интимного партнера, происходит между людьми, находящимися в интимных отношениях. Домашнее насилие может принимать различные формы, включая эмоциональное, сексуальное и физическое насилие и угрозы жестокого обращения. Домашнее насилие может иметь место в гетеросексуальных или однополых отношениях.

Оскорбительные отношения всегда предполагают дисбаланс власти и контроля. Обидчик использует устрашающие, оскорбительные слова и поведение, чтобы контролировать своего партнера.

Поначалу может быть непросто определить домашнее насилие. В то время как некоторые отношения явно являются оскорбительными с самого начала, злоупотребления часто начинаются незаметно и со временем усугубляются. Вы можете подвергаться домашнему насилию, если вы находитесь в отношениях с кем-то, кто:

• Обзывает, оскорбляет или унижает
• Препятствует вам или мешает вам ходить на работу или учебу, видеться с членами семьи или друзьями
• Пытается контролировать, как вы тратите деньги, куда вы идете, какие лекарства вы принимаете или что носите
• Действует ревниво или притяжательно либо постоянно обвиняет вас в неверности
• Злится при употреблении алкоголя или наркотиков
• Пытается контролировать, можете ли вы обращаться к врачу
• Угрожает насилием или оружием
• Удары, пинки, толчки, шлепки, удушения или иным образом причиняют вред вам, вашим детям или вашим домашним животным
• Заставляет вас заниматься сексом или совершать половые акты против вашей воли
• обвиняет вас в своем агрессивном поведении или говорит, что вы этого заслуживаете
• Угрожает рассказать друзьям, семье, коллегам или членам сообщества о своей сексуальной ориентации или гендерной идентичности

Если вы лесбиянка, бисексуал или трансгендер, вы также можете подвергаться домашнему насилию, если вы состоите в отношениях с кем-то, кто:

• Сообщает вам, что власти не помогут лесбиянкам, бисексуалам или трансгендерам
• Сообщает вам, что прекращение отношений означает, что вы признаете, что отношения между лесбиянками, бисексуалами или трансгендерами являются ненормальными
• Говорит, что женщины не могут быть жестокими
• Оправдывает насилие, говоря вам, что вы «не настоящие» лесбиянки, бисексуалы или трансгендеры.

Не берите на себя вину

Возможно, вы не готовы обратиться за помощью, потому что считаете, что хотя бы частично виноваты в жестоком обращении в отношениях.Причины могут включать:

• Ваш партнер винит вас в насилии в ваших отношениях. Оскорбительные партнеры редко берут на себя ответственность за свои действия.
• Ваш партнер проявляет оскорбительное поведение только по отношению к вам. Насильники часто озабочены внешним видом и могут казаться обаятельными и стабильными для тех, кто не связан с вами. Это может заставить вас поверить, что его действия можно объяснить только тем, что вы сделали.

• Терапевты и врачи, которые принимают вас наедине или с вашим партнером, не обнаружили проблемы. Если вы не сказали своему врачу или другим поставщикам медицинских услуг о жестоком обращении, они могут принимать во внимание только нездоровые модели вашего мышления или поведения, которые могут привести к ошибочному диагнозу. Например, у лиц, переживших насилие со стороны интимного партнера, могут развиваться симптомы, напоминающие расстройства личности. Подверженность насилию со стороны интимного партнера также увеличивает риск психических расстройств, таких как депрессия, тревога и посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР).

  Если медицинские работники сосредоточат внимание на ваших симптомах, это может усилить ваш страх, что вы несете ответственность за жестокое обращение в ваших отношениях.

• Вы действовали словесно или физически против своего обидчика, кричали, толкали или били его или ее во время конфликтов. Вы можете беспокоиться о том, что вы оскорбляете, но гораздо более вероятно, что вы действовали в целях самообороны или из-за сильного эмоционального стресса. Ваш обидчик может использовать такие инциденты, чтобы манипулировать вами, описывая их как доказательство того, что вы являетесь оскорбительным партнером.

Если у вас возникли проблемы с определением того, что происходит, сделайте шаг назад и посмотрите на более широкие закономерности в ваших отношениях.Затем проанализируйте признаки домашнего насилия. В оскорбительных отношениях человек, который обычно использует такое поведение, является обидчиком. Человек, получающий помощь, подвергается жестокому обращению.

Беременность, дети и жестокое обращение

Иногда насилие в семье начинается — или усиливается — во время беременности, подвергая риску ваше здоровье и здоровье ребенка. Опасность сохраняется и после рождения ребенка.

Даже если ваш ребенок не подвергается жестокому обращению, просто стать свидетелем домашнего насилия может быть вредно.Дети, которые растут в семьях, подвергающихся насилию, с большей вероятностью станут жертвами жестокого обращения и будут иметь поведенческие проблемы, чем другие дети. Став взрослыми, они с большей вероятностью станут насильниками или считают, что насилие является нормальным явлением в отношениях.

Вы можете беспокоиться о том, что рассказ правды подвергнет вас, вашего ребенка или других членов семьи еще большей опасности и может разрушить вашу семью, но обращение за помощью — лучший способ защитить своих детей и себя.

Разорвать цикл

Если вы попали в оскорбительную ситуацию, вы можете распознать этот образец:

• Ваш обидчик угрожает насилием.
• Ваш обидчик наносит удар.
• Ваш обидчик извиняется, обещает измениться и предлагает подарки.
• Цикл повторяется.

Обычно насилие со временем становится более частым и жестоким.

Чем дольше вы остаетесь в оскорбительных отношениях, тем больше физический и эмоциональный урон. Вы можете впасть в депрессию и тревогу или начать сомневаться в своей способности позаботиться о себе. Вы можете чувствовать себя беспомощным или парализованным.

Уникальные испытания

• Если вы иммигрант, вы можете не решаться обращаться за помощью из-за опасений, что вас депортируют.Языковые барьеры, отсутствие экономической зависимости и ограниченная социальная поддержка могут увеличить вашу изоляцию и вашу способность получать доступ к ресурсам.

  Законы США гарантируют защиту от домашнего насилия, независимо от вашего иммигрантского статуса. Доступны бесплатные или недорогие ресурсы, включая адвокатов, приют и медицинское обслуживание для вас и ваших детей. Вы также можете иметь право на правовую защиту, которая позволяет иммигрантам, подвергшимся домашнему насилию, оставаться в Соединенных Штатах.

  Позвоните на горячую линию по вопросам домашнего насилия, чтобы получить консультацию. Эти услуги бесплатны и защищают вашу конфиденциальность.

• Если вы пожилая женщина, вы можете столкнуться с проблемами, связанными с вашим возрастом и продолжительностью ваших отношений. Возможно, вы выросли в то время, когда насилие в семье просто не обсуждалось. У вас или вашего партнера могут быть проблемы со здоровьем, которые увеличивают вашу зависимость или чувство ответственности.
• Если вы состоите в однополых отношениях, у вас меньше шансов обратиться за помощью после нападения, если вы не хотите раскрывать свою сексуальную ориентацию.Если вы подверглись сексуальному насилию со стороны другой женщины, вы также можете опасаться, что вам не поверят.

Единственный способ разорвать порочный круг домашнего насилия — это принять меры. Начните с того, что расскажите кому-нибудь о насилии, будь то друг, любимый человек, поставщик медицинских услуг или другой близкий контакт. Вы также можете позвонить на горячую линию по вопросам домашнего насилия.

Поначалу вам может быть трудно говорить о жестоком обращении. Но поймите, что вы не одиноки и есть люди, которые могут вам помочь.Вы также, вероятно, почувствуете облегчение и получите столь необходимую поддержку.

Создайте план обеспечения безопасности

Уйти от обидчика может быть опасно. Примите следующие меры предосторожности:

• Позвоните в приют для женщин или на горячую линию по вопросам домашнего насилия, чтобы получить консультацию. Звоните в безопасное время — когда обидчика нет рядом — либо из дома друга, либо из другого безопасного места.
• Упакуйте сумку для экстренной помощи, в которой есть вещи, которые вам понадобятся, когда вы уйдете, например, дополнительная одежда и ключи.Оставьте сумку в надежном месте. Держите под рукой важные личные документы, деньги и рецептурные лекарства, чтобы вы могли взять их с собой в кратчайшие сроки.
• Точно знайте, куда вы пойдете и как туда доберетесь.

Защитите свое общение и местоположение

Злоумышленник может использовать технологии для наблюдения за вашим телефоном и онлайн-общением, а также для отслеживания вашего местоположения. Если вы беспокоитесь о своей безопасности, обратитесь за помощью. Для сохранения конфиденциальности:

• Используйте телефоны осторожно. Ваш обидчик может перехватывать звонки и слушать ваши разговоры. Он или она может использовать идентификатор вызывающего абонента, проверить ваш мобильный телефон или выполнить поиск в записях телефонных счетов, чтобы увидеть историю ваших звонков и текстовых сообщений.
• Используйте домашний компьютер осторожно. Ваш обидчик может использовать шпионское ПО для отслеживания вашей электронной почты и посещаемых вами веб-сайтов. Подумайте об использовании компьютера на работе, в библиотеке или в доме друга, чтобы обратиться за помощью.
• Удалите устройства GPS из автомобиля. Ваш обидчик может использовать устройство GPS, чтобы определить ваше местоположение.
• Часто меняйте пароль электронной почты. Выберите пароли, которые злоумышленник не сможет угадать.
• Очистите историю просмотров. Следуйте инструкциям вашего браузера, чтобы удалить все записи о просмотренных вами веб-сайтах или графике.

Куда обращаться за помощью

В экстренных случаях звоните 911, в местный номер службы экстренной помощи или в правоохранительные органы. Следующие ресурсы также могут помочь:

• Тот, кому вы доверяете. Обратитесь за поддержкой к другу, любимому человеку, соседу, коллеге, религиозному или духовному советнику.
• Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия: 800-799-SAFE (800-799-7233). Позвоните по горячей линии для оказания помощи в кризисных ситуациях и направления к специалистам, например, в приюты для женщин.
• Ваш лечащий врач. Врачи и медсестры займутся лечением травм и направят вас в безопасное жилье и к другим местным ресурсам.
• Местный приют для женщин или кризисный центр. Приюты и кризисные центры обычно предоставляют круглосуточное убежище, а также предоставляют консультации по правовым вопросам, а также услуги по защите и поддержке.
• Консультационный центр или центр психического здоровья. Консультации и группы поддержки для женщин, подвергающихся насилию, доступны в большинстве сообществ.
• Местный суд. Ваш окружной суд может помочь вам получить запретительный судебный приказ, который по закону предписывает обидчику держаться подальше от вас или быть арестованным. Местные адвокаты могут помочь вам в этом процессе.

Может быть трудно распознать или признать, что у вас оскорбительные отношения, но помощь доступна. Помните, никто не заслуживает жестокого обращения.

25 февраля 2020 г. Показать ссылки

1. Breiding MJ, et al. Эпиднадзор за насилием со стороны интимного партнера: единообразные определения и рекомендуемые элементы данных, версия 2.0. Атланта: Национальный центр профилактики и контроля травм, Центры контроля и профилактики заболеваний; 2015. https://www.cdc.gov/violenceprevention/pdf/ipv/intimatepartnerviolence.pdf. По состоянию на 18 декабря 2019 г.
2. Goldman L, et al., Eds. Насилие со стороны интимного партнера. В: Медицина Гольдмана-Сесила. 26-е изд. Эльзевир; 2020. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 18 декабря 2019 г.
3. Насилие со стороны интимного партнера. Американская психологическая ассоциация: https://www.apa.org/about/division/activities/partner-abuse.pdf. По состоянию на 17 декабря 2019 г.
4. Вайль А. Насилие со стороны интимного партнера: диагностика и обследование. https://www.uptodate.com/contents/search. Дата обращения: декабрь.17, 2019.
5. Ли ASD и др. Повышение готовности медицинских работников к проверке насилия со стороны интимного партнера. Мировые взгляды на медсестринское дело, основанное на доказательствах. 2019; 16: 204.
6. Насилие в однополых отношениях. Министерство здравоохранения и социальных служб США. https://www.womenshealth.gov/relationships-and-safety. По состоянию на 18 декабря 2019 г.
7. Beck BJ. Насилие со стороны интимного партнера. В: Комплексная клиническая психиатрия Массачусетской больницы общего профиля. 3-е изд. Эльзевир; 2019. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 18 декабря 2019 г.
8. Niolon PH и др. Предотвращение насилия со стороны интимного партнера на протяжении всей жизни: технический пакет программ, политик и практик. 2017. Атланта, Джорджия: Национальный центр профилактики и контроля травм, Центры контроля и профилактики заболеваний.
9. Насилие со стороны интимного партнера. Американский конгресс акушеров и гинекологов. http://www.acog.org/Resources-And-Publications/Committee-Opinions/Committee-on-Health-Care-for-Underserved-Women/Intimate-Partner-Violence.По состоянию на 7 января 2020 г.
10. Calton JM, et al. Препятствия на пути поиска помощи лесбиянкам, геям, бисексуалам, трансгендерам и квирам, пережившим насилие со стороны интимного партнера. Травмы, насилие и жестокое обращение. 2016; 17: 585.
11. Харрис, BA. Цифровой принудительный контроль: выводы из двух важных исследований домашнего насилия. Британский журнал криминологии. 2019; DOI: 10,1093 / bjc / azy052.
12. Преследование. Управление по женскому здоровью. https://www.womenshealth.gov/relationships-and-safety/other-types/stalking.По состоянию на 18 декабря 2019 г.
13. AskMayoExpert. Насилие со стороны интимного партнера. Клиника Майо; 2019.

Узнать больше Подробно

.

Признаки, причины и способы борьбы с ними

Контролирующие люди пытаются контролировать других или ситуации. Они могут делать это из-за беспокойства, потому что они беспокоятся, что, если они не сохранят контроль, все пойдет не так. Другие принимают контролирующее поведение, чтобы заявить о своем превосходстве, и это форма злоупотребления.

В некоторой степени каждый пытается контролировать то, что происходит в его жизни. Однако, когда человек пытается контролировать элементы чужой жизни, это может нанести ему вред.

В этой статье мы описываем признаки того, что человек контролирует, и как контроль соотносится с насилием. Мы также изучаем причины контролируемого поведения и способы борьбы с этим.

Кто-то, кто «контролирует», пытается контролировать ситуацию до нездоровой степени или пытается контролировать других людей.

Человек может попытаться контролировать ситуацию, взяв на себя ответственность и делая все самостоятельно.Человек может пытаться контролировать других с помощью манипуляций, принуждения или угроз и запугивания.

Кто-то, кто контролирует, может захотеть контролировать близких ему людей, таких как их партнер или члены семьи. Или они могут захотеть получить власть и контроль над большими группами людей.

Согласно Национальной горячей линии по вопросам домашнего насилия, человек подвергается насилию, если его поведение заставляет кого-то делать то, что он хочет. Эти виды поведения могут включать:

• физическое насилие, такое как удары или сжигание сигарет
• финансовое насилие, которое включает в себя получение контроля над чужими деньгами
• сексуальное принуждение или нападение
• эмоциональное насилие, которое может включать оскорбления, запугивание или gaslighting

Эмоциональное насилие или психологическая агрессия также могут включать поведение, подрывающее самооценку и независимость человека, например, изоляцию его от семьи и друзей.

В интимных отношениях контролирующий партнер может:

• требовать всегда знать, что человек делает
• контролировать устройства, социальные сети или учетные записи электронной почты
• действовать ревниво и часто обвинять партнеров в обмане
• указывать, когда кто-то может ходить в школу или работать
• говорить кому-то, что есть, пить или носить
• запретить кому-то видеть своих друзей или семью
• контролировать чьи-то финансы, так что они теряют доступ к своим деньгам
• предотвращать кто-либо, получающий медицинскую помощь или поддержку в области психического здоровья
• использовать оскорбления, чтобы подорвать доверие человека
• намеренно унижать кого-то публично или в Интернете
• угрожать причинить вред себе или другим, чтобы получить то, что они хотят

Такое оскорбительное поведение может появляются медленно, что затрудняет их обнаружение, или они могут внезапно обостриться после того, как пара создала прочную связь.

Некоторые из этих форм поведения могут возникать, например, в дружеских, семейных и рабочих отношениях.

Тревога

Для некоторых людей попытка контролировать ситуации или события — это способ справиться с тревогой.

Например, человеку с обсессивно-компульсивным расстройством или ОКР может потребоваться контролировать свое окружение или распорядок дня из-за сильного страха заражения или преступности. Лечение основного беспокойства может улучшить симптомы человека.

Узнайте больше о различных типах тревожного расстройства.

Расстройства личности

Некоторые расстройства личности могут повышать вероятность использования человеком контролирующего поведения. Некоторые примеры включают:

• Нарциссическое расстройство личности (НПЛ) : НПЛ — это состояние психического здоровья, которое вызывает сильную потребность в восхищении, чувство превосходства и недостаток сочувствия.
• Пограничное расстройство личности (ПРЛ): Люди с ПРЛ сверхчувствительны к отторжению и оставлению и могут использовать контролирующее поведение, чтобы избежать этого.Около 1,6% населения страдает ПРЛ.

Расстройства личности — это хронические психические расстройства. Некоторые люди с ПРЛ добиваются значительных улучшений с помощью психотерапии, но им может потребоваться 10 или более лет лечения, прежде чем они начнут нормально функционировать в различных отношениях и, например, на работе.

Приученное поведение

Жестокие партнеры часто учились контролировать поведение и другие формы жестокого обращения от других людей. Возможно, они выросли в семье, где жестоко обращались с детьми, или узнали от опекунов, что это их право оказывать влияние на своего партнера.

В этих случаях человек может изменить свое поведение и отношение. Но для того, чтобы это произошло, человек должен действительно захотеть измениться и предпринять шаги для этого.

Важно отметить, что, хотя психические расстройства и прошлые травмы могут способствовать контролю над поведением, эти проблемы не оправдывают и не оправдывают жестокое обращение.

Первый шаг — выяснить, является ли контролирующее поведение оскорбительным. Если это не так, возможно, стоит поговорить с человеком об его поведении.

Человек может попробовать:

• , используя утверждения «я», такие как «Я чувствую себя несчастным», чтобы не звучать обвинительно
• обсуждение способов разделения контроля или ответственности
• установление четких границ приемлемого

A человек не может заставить кого-то изменить свое поведение. Если человек пытается поговорить с кем-то спокойно и открыто, а он не слушает, ему может потребоваться дистанцироваться или прекратить отношения.

В других случаях, когда человек демонстрирует оскорбительное поведение, такое как принудительный контроль, противостояние с ним может быть опасным.

Национальная горячая линия по вопросам домашнего насилия рекомендует составить план безопасности. Это может включать:

• определение надежных друзей или членов семьи для обращения за помощью
• практика самообслуживания, которая приносит пользу психическому здоровью
• определение безопасных мест и точек выхода
• определение других факторов, которые помогут человеку безопасно выйти из ситуации

Эмоциональное насилие в интимных отношениях часто предсказывает физическое насилие.

Признаки того, что отношения стали опасными, включают:

• физически запугивающее поведение, такое как бросание или ломка предметов или пробивание стен
• принесение оружия в дом и его использование для запугивания
• причинение вреда или угрозы причинения вреда домашним животным или дети
• с угрозами насилия, членовредительства или смерти

Любому, кто может подвергнуться насилию любого типа, следует подумать о том, чтобы обратиться за помощью.

Телефоны доверия, группы поддержки, терапевты, консультанты и ряд других ресурсов доступны, чтобы гарантировать, что человек может безопасно выйти из ситуации и выздороветь.

Если вы или кто-то из ваших знакомых подвергаетесь непосредственной опасности домашнего насилия, позвоните в службу 911 или обратитесь за неотложной помощью. Любой, кому нужен совет или поддержка, может связаться с Национальной горячей линией по вопросам домашнего насилия, работающей круглосуточно и без выходных, по телефону:

• , по телефону 800-799-7233
• в чате в реальном времени по горячей линии.org
• текст, отправив текстовое сообщение LOVEIS на номер 22522

. Доступны многие другие ресурсы, включая телефоны доверия, личную поддержку и временное жилье. Люди могут найти местные ресурсы и другие ресурсы, классифицированные по демографическим признакам, такие как поддержка специально для цветных людей, здесь:

В определенной степени каждый хочет контролировать то, что с ним происходит. В некоторых случаях потребность человека контролировать свой распорядок дня, ситуацию или окружающую среду может быть признаком беспокойства или психического расстройства.

Когда человек пытается контролировать других или манипулировать ими, это может нанести вред и стать формой насилия.

Если отношения нездоровые, но не оскорбительные, контролирующий человек может поработать над изменением своего поведения. Однако принудительный контроль может перерасти в физическое насилие.

Для людей, которые живут с контролирующим или оскорбительным человеком, важно иметь план защиты себя, чтобы они могли безопасно выйти из ситуации и выздороветь.

Манипуляция избирателями в социальных сетях стала глобальной проблемой, говорится в отчете — TechCrunch

Новое исследование Оксфордского Интернет-института показало, что манипуляции в социальных сетях усугубляются, поскольку растет число правительств и политических партий, цинично использующих алгоритмы социальных сетей, автоматизацию и большие данные для масштабного манипулирования общественным мнением — с чрезвычайно тревожными последствиями для демократия.

В отчете было обнаружено, что компьютерная пропаганда и манипуляции в социальных сетях в последние годы получили массовое распространение — теперь они распространены в более чем вдвое большем количестве стран (70), чем два года назад (28). Увеличение на 150%.

Исследование показывает, что распространение фейковых новостей и токсичных нарративов стало новой дисфункциональной «нормой» для политических деятелей во всем мире благодаря глобальному охвату социальных сетей.

«Хотя пропаганда всегда была частью политического дискурса, глубокий и широкий размах этих кампаний вызывает серьезную озабоченность в связи с общественным интересом», — предупреждается в отчете.

Исследователи называют глобальное внедрение компьютерных пропагандистских инструментов и методов «критической угрозой» для демократий.

«Использование компьютерной пропаганды для формирования общественного мнения через социальные сети стало мейнстримом, выходя далеко за рамки действий нескольких злоумышленников», — добавляют они. «В информационной среде, характеризующейся большими объемами информации и ограниченным уровнем внимания и доверия пользователей, инструменты и методы компьютерной пропаганды становятся общей — и, возможно, важной — частью цифровых кампаний и общественной дипломатии.”

Методы, которые, как обнаружили исследователи, используются правительствами и политическими партиями для распространения политической пропаганды, включают использование ботов для усиления разжигания ненависти или других форм манипулирования контентом; незаконный сбор данных или микротаргетинг; и использование армий «троллей» для запугивания или преследования политических диссидентов или журналистов в Интернете.

Исследователи изучили деятельность компьютерной пропаганды в 70 странах мира, включая США, Великобританию, Германию, Китай, Россию, Индию, Пакистан, Кению, Руанду, Южную Африку, Аргентину, Бразилию и Австралию (см. статью с полным списком) — обнаружение организованных манипуляций в социальных сетях во всех из них.

Итак, в следующий раз, когда Facebook выпустит очередной пресс-релиз, в котором подробно описывается «скоординированное недостоверное поведение», которое, по его утверждениям, было обнаружено и удалено со своей платформы, важно поместить его в контекст более широкой картины. И картина, нарисованная в этом отчете, предполагает, что такое мелкомасштабное избирательное раскрытие успехов в подавлении пропаганды сводится к обманчивому PR Facebook по сравнению с самим масштабом проблемы.

Согласно отчету, проблема огромна, глобальна и в основном происходит через воронку продаж Facebook.

Facebook остается платформой для манипулирования социальными сетями — исследователи находят доказательства официально организованных кампаний политического подавления на его платформе, проводимых в 56 странах.

Мы связались с Facebook, чтобы получить ответ на отчет, и компания отправила нам подробный список шагов, которые, по ее словам, она предпринимает для борьбы с вмешательством в выборы и скоординированной недостоверной деятельностью, в том числе в таких областях, как подавление избирателей, прозрачность политической рекламы и промышленность. партнерство с гражданским обществом.

Но он не дал никакого объяснения, почему все эти очевидные усилия (просто краткое изложение того, что он делал, превышает 1600 слов) так впечатляюще не смогли остановить растущую волну политических фейков, распространяемых через Facebook.

Вместо этого он прислал нам следующее заявление: «Помощь в предоставлении людям точной информации и защита от вреда являются для нас главным приоритетом. Мы разработали более умные инструменты, большую прозрачность и более тесные партнерские отношения, чтобы лучше выявлять возникающие угрозы, останавливать злоумышленников и сокращать распространение дезинформации в Facebook, Instagram и WhatsApp.Мы также знаем, что эта работа никогда не заканчивается и мы не можем справиться с ней в одиночку. Вот почему мы работаем с политиками, учеными и внешними экспертами, чтобы убедиться, что мы продолжаем совершенствоваться ».

Мы продолжали спрашивать, почему все его усилия до сих пор не привели к снижению поддельной активности на платформе, и будем обновлять этот отчет, добавляя любые ответы.

Возвращаясь к отчету, исследователи говорят, что Китай вошел в глобальную драку дезинформации с размахом — используя платформы социальных сетей для нацеливания дезинформации на международную аудиторию, что, конечно же, страна давно нацелена на свое внутреннее население.

В отчете Китай описывается как «крупный игрок в мировом порядке дезинформации».

Он также предупреждает, что использование компьютерных методов пропаганды в сочетании с технологическим наблюдением дает авторитарным режимам во всем мире средства для расширения своего контроля над жизнями граждан.

«Совместное использование технологий социальных сетей предоставляет авторитарным режимам мощный инструмент для формирования общественных дискуссий и распространения пропаганды в Интернете, одновременно наблюдая, цензурируя и ограничивая цифровые публичные пространства», — пишут исследователи.

Другие ключевые выводы из отчета включают в себя то, что как демократии, так и авторитарные государства (иль) либерально используют вычислительные пропагандистские инструменты и методы.

По отчету:

• В 45 демократических странах политики и политические партии «использовали вычислительные инструменты пропаганды, собирая поддельных последователей или распространяя манипулируемые СМИ, чтобы заручиться поддержкой избирателей»
• В 26 авторитарных государствах государственные органы «использовали компьютерную пропаганду в качестве инструмента контроля над информацией для подавления общественного мнения и свободы прессы, дискредитации критики и голосов оппозиции и подавления политического инакомыслия»

В отчете также указаны семь «изощренных государственных субъектов» — Китай, Индия, Иран, Пакистан, Россия, Саудовская Аравия и Венесуэла — которые используют так называемые «кибервойцы» (также известные онлайн-работники, чья работа заключается в использовании инструментов вычислительной пропаганды для манипулировать общественным мнением) для проведения кампаний иностранного влияния.

Операции по иностранному влиянию, в том числе вмешательство в выборы, как выяснили исследователи, в основном происходят в Facebook и Twitter.

Мы связались с Твиттером за комментариями и будем обновлять эту статью любым ответом. Обновление : Представитель сообщил нам: «Манипуляции с платформой, включая спам и другие попытки подорвать целостность нашего сервиса, являются нарушением правил Твиттера. Мы значительно активизировали наши усилия, инвестируя в людей, политику и технологии, чтобы масштабно уловить такое поведение.Кроме того, мы — единственная компания, которая раскрывает информацию обо всех аккаунтах и ​​фрагментах контента, которые мы можем надежно связать с государственной деятельностью в службе. Подобные исследования — причина, по которой мы сделали этот выбор. Мы считаем, что полная прозрачность дает возможность обществу понять эти важные вопросы ».

Год назад, когда генеральный директор Twitter Джек Дорси был допрошен сенатским комитетом по разведке, он сказал, что рассматривает возможность пометить учетные записи ботов на своей платформе — согласившись с тем, что «больше контекста» вокруг твитов и учетных записей было бы хорошо, а также утверждал, что Идентифицировать автоматизацию, которая по сценарию выглядит как человек, сложно.

Вместо того, чтобы добавлять ярлык «бот или нет», Twitter только что запустил функцию «скрывать ответы», которая позволяет пользователям отображать отдельные ответы на свои твиты (требующие утвердительного действия со стороны зрителей, чтобы показать и иметь возможность просматривать любые скрытые ответы) . Twitter говорит, что это сделано для повышения вежливости на платформе. Но были опасения, что этой функцией можно злоупотреблять, чтобы помочь распространителям пропаганды, то есть позволяя им подавлять ответы, опровергающие их мусор.

Исследователи Оксфордского института Интернета обнаружили, что учетные записи ботов очень широко используются для распространения политической пропаганды (их использовали в 80% исследованных стран).Однако использование человеческих агентов было еще более распространенным (87% стран).

Смешанные учетные записи между ботами и людьми, которые сочетают автоматизацию с человеческим контролем в попытке пролететь под радаром детектора BS, были гораздо реже: обнаружены в 11% стран.

В то время как взломанные или украденные учетные записи использовались только в 7% стран.

В другом важном выводе из отчета исследователи определили 25 стран, работающих с частными компаниями или стратегическими коммуникационными фирмами, предлагающими вычислительную пропаганду как услугу, отметив, что: «В некоторых случаях, например, в Азербайджане, Израиле, России, Таджикистане, Узбекистане, Государственные агентства нанимают студенческие или молодежные группы для использования компьютерной пропаганды.”

Комментируя отчет в своем заявлении, профессор Филип Ховард, директор Оксфордского института Интернета, сказал: «Манипулирование общественным мнением с помощью социальных сетей остается критической угрозой для демократии, поскольку компьютерная пропаганда становится повсеместной частью повседневной жизни. Правительственные учреждения и политические партии по всему миру используют социальные сети для распространения дезинформации и других форм манипулирования СМИ. Хотя пропаганда всегда была частью политики, широкий размах этих кампаний вызывает серьезные опасения для современной демократии.”

Саманта Брэдшоу, исследователь и ведущий автор отчета, добавила: «Возможности социальных сетей — алгоритмы, автоматизация и большие данные — значительно меняют масштаб, объем и точность передачи информации в цифровую эпоху. Хотя социальные сети когда-то провозглашались силой свободы и демократии, они все чаще подвергаются критике из-за их роли в распространении дезинформации, подстрекательстве к насилию и снижении доверия к СМИ и демократическим институтам.”

Другие выводы из отчета включают следующее:

• 52 страны использовали «дезинформацию и манипуляции со СМИ» для введения пользователей в заблуждение
• 47 стран использовали спонсируемых государством троллей для нападения на политических оппонентов или активистов, по сравнению с 27 в прошлом году

Это подтверждает широко распространенное в некоторых западных демократиях мнение о том, что политический дискурс в течение ряда лет становится менее правдивым и более токсичным — учитывая, что тактика, усиливающая дезинформацию и целенаправленное преследование политических оппонентов, действительно процветает в социальных сетях, согласно отчету .

Несмотря на тревожный рост числа государственных деятелей по всему миру, которые незаконно используют мощные платформы социальных сетей и другие технические инструменты, чтобы влиять на общественное мнение и пытаются сорвать выборы, Ховард сказал, что исследователи сохраняют оптимизм в отношении того, что социальные сети могут быть «силой навсегда »-« создавая пространство для общественного обсуждения и процветания демократии ».

«Сильная демократия требует доступа к высококачественной информации и способности граждан собираться вместе, чтобы обсуждать, обсуждать, размышлять, сочувствовать и идти на уступки», — сказал он.

Очевидно, однако, что существует серьезный риск того, что высококачественная информация будет заглушена цунами BS, за которую платят корыстные политические деятели. К тому же, конечно, гораздо дешевле производить политическую пропаганду BS, чем проводить журналистские расследования.

Демократия нуждается в свободной прессе, чтобы функционировать, но сама пресса также подвергается нападкам со стороны гигантов интернет-рекламы, которые нарушили ее бизнес-модель, имея возможность распространять и монетизировать любой старый нежелательный контент.Если вы хотите, чтобы демократия обрушилась на идеальную бурю, то это, безусловно, она.

Следовательно, демократическим государствам необходимо вооружить своих граждан образованием и осведомленностью, чтобы они могли критически относиться к тому мусору, который им навязывают в Интернете. Но, как мы уже говорили, к всеобщему образованию нет коротких путей.

Между тем регулирования платформ социальных сетей и / или использования мощных вычислительных инструментов и методов в политических целях просто нет.Так что жесткой проверки манипулирования избирателями нет.

Законодатели не успевают за технологическими временами. Возможно, это неудивительно, учитывая, сколько политических партий собственными руками занимаются сбором данных и файлов cookie для таргетинга на рекламу, а также продвигают подделки. (Обеспокоенным гражданам рекомендуется соблюдать правила гигиены цифровой конфиденциальности, чтобы противостоять недемократическим попыткам взлома общественного мнения. Дополнительные советы по конфиденциальности см. Здесь.)

Исследователи говорят, что их отчет за 2019 год, основанный на исследовательской работе, проведенной в период с 2018 по 2019 год, основан на четырехэтапной методологии выявления свидетельств глобально организованных кампаний манипуляции, включая систематический контент-анализ новостных статей о деятельности кибер-войск вторичный литературный обзор государственных архивов и научных отчетов, создание тематических исследований по конкретным странам и консультации экспертов.

Вот полный список изучаемых стран:

Ангола, Аргентина, Армения, Австралия, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Босния и Герцеговина, Бразилия, Камбоджа, Китай, Колумбия, Хорватия, Куба, Чешская Республика, Эквадор, Египет, Эритрея, Эфиопия, Грузия, Германия, Греция, Гондурас , Гватемала, Венгрия, Индия, Индонезия, Иран, Израиль, Италия, Казахстан, Кения, Кыргызстан, Македония, Малайзия, Мальта, Мексика, Молдова, Мьянма, Нидерланды, Нигерия, Северная Корея, Пакистан, Филиппины, Польша, Катар, Россия, Руанда, Саудовская Аравия, Сербия, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Шри-Ланка, Швеция, Сирия, Тайвань, Таджикистан, Таиланд, Тунис, Турция, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США, Узбекистан, Венесуэла, Вьетнам, и Зимбабве.

Ключевые навыки для близости и беспроигрышных решений.

Том Дж. Стивенс PhD

INDEX

ASSERTIVE СВЯЗЬ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

НАВЫК 1: ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМА

НАВЫК 2: АССЕРТИВНЫЙ ЗАПРОС (ERPG) — Дипломатический запрос на изменение

НАВЫК 3: ЭМПАТЕТИЧЕСКИЙ ПРОСЛУШИВАНИЕ

ШАГОВ к НАВЫК 3: ПРОЦЕСС ЭМПАТЕТИЧЕСКОГО ПРОСЛУШИВАНИЯ
БОЛЬШЕ ПРИМЕРЫ использования ЭМПАТЕТИЧЕСКОГО ПРОСЛУШИВАНИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО ПО ЭМПАТЕТИЧЕСКОМУ СЛУШАНИЯ ОБЩЕНИЕ

НАВЫКИ 4: УСТОЙЧИВОСТЬ В ИССЛЕДОВАНИИ ПРОБЛЕМЫ

НАВЫК 5: ЭСКАЛАЦИЯ И ДЕЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТОВ

НАВЫКИ 6. Как бороться с агрессией и манипуляциями
Что делать, если ваш партнер использует негативные ярлыки или нападает на вас?

IT ОК, ЧТО ВАШ ПАРТНЕР И ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ

Примечание: Эта статья почти идентично Приложению E: в книге You Can Choose To Be Happy

---

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПОМОЩЬ

==> Для более подробного описания Assertive Навыки общения, перейдите к www.csulb.edu/~tstevens/assertion_training.htm

==> Для более подробного описания близости и отношений. навыки и проблемы, перейдите на www.csulb.edu/~tstevens/developing_intimacy.htm

ШКАЛЫ ВОПРОСНИКА ВЗАИМОСВЯЗИ ШАКА ДЛЯ ОЦЕНКИ ОСНОВНЫХ ФАКТОРОВ, СВЯЗАННЫХ С УСПЕХОМ В ОТНОШЕНИЯХ

Опросный лист Стивенса (SRQ). Моя жена Шерри Бене Стивенс М.С., MFT и я разработали анкету и провели исследование. исследование взаимосвязи между навыками уверенного общения и отношениями счастье.Мы обнаружили очень высокую корреляцию (более 0,70) между нашими шкалы «Навыки уверенного разрешения конфликтов» и «Близость». Навыки »

Я включил SRQ как часть SHAQ (Успех и Опросник по атрибутам счастья) и добавил несколько других шкал, которые измерить факторы, связанные с успехом отношений. У нас есть отличный сейчас много научных доказательств (см. Stevens, 2009), связывая эти факторы с успехом отношений.

==> Отличное место, чтобы начать понимать свое собственное сильные стороны отношений и потребности — заполнить SHAQ на www.csulb.edu/~tstevens/success

---

АССЕРТИВНЫЕ НАВЫКИ КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Процесс разрешения конфликта, разногласий, или взаимная проблема включает в себя ряд конкретных межличностных навыки, которые оба партнера могут улучшить.

Ниже приведены описания ключевых навыков, позволяющих уверенно и глубоко общаться и разрешать разногласия для получения «беспроигрышных» решений:

---

НАВЫК 1: ИЗУЧЕНИЕ ТОЛЬКО ПРОБЛЕМА —

Прежде чем изложить свою позицию, используйте следующие рекомендации.

1. ПРИЗНАЙТЕ, ЧТО ЭТО ВЗАИМНАЯ ПРОБЛЕМА . Поскольку проблема расстраивает вас, это ваша проблема (независимо от того, что ваш партнер сделал, что, по вашему мнению, вызвало проблема). Если вы спросите или укажете, что вы можете сделать, чтобы изменить / решить проблему, до попросив вашего партнера измениться, вы можете вызвать кооперативную ситуацию, которая соответствует вашему партнеру.

2. УКАЗАТЬ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩЕНИЕ К ВАШЕМУ ПАРТНЕРУ. Предлагаемые цели включают следующее:

• Результаты «Я выигрываю, ты выигрываешь».
• Заботливое, чуткое общение. Попробуйте «разыграть» в голове, как вы будете справьтесь с возможными трудными ситуациями, прежде чем говорить с партнером.
• Чего конкретно вы хотите от своего партнера и от себя?
• > Какие изменения вы можете внести, чтобы помочь
• > Какие изменения может сделать ваш партнер, чтобы решить проблему? Именно то, что действия вас удовлетворили бы (в идеале и минимально)?

Вернуться в ИНДЕКС

---

НАВЫК 2: АССЕРТИВНЫЙ ЗАПРОС (ERPG) —
Заявление о том, что я чувствую и что я хочу

Нажмите здесь, чтобы увидеть подробное руководство по самопомощи по Assertive Request

Шаг 1 — Укажите ПРЕВОСХОДНОЕ понимание позиции партнера. Какие у вас чувств и мыслей партнера по этому поводу? Можно начать с вопроса партнер, чтобы объяснить свои чувства и мысли по поводу проблемы. В любом случае укажите свой наиболее чуткое понимание их мыслей и особенно их чувств на проблема под рукой.

Шаг 2 — Четко заявите УВАЖЕНИЕ и заботу о партнере и его чувствах и признать положительные стороны позиции партнера .Четко заявите о положительных моментах партнер в первую очередь. Выражайте заботу: «Я забочусь о ваших чувствах». Выразите уважение или признательность за их прошлые усилия — какими бы они ни были. Экспресс подлинный уважение к аспектам их положения, чувств и / или предыдущих действий или попыток.

Шаг 3 — Укажите ПРОБЛЕМУ:

• Будьте конкретны
• Точно укажите, как их поведение влияет на вас, ваши мысли и чувства.
• Используйте нейтральные описательные слова, а не ярлыки «я» или «партнера». . атаки!
• Признайте проблему, сформулируйте ее как свою проблему.В конце концов, это ты расстроен об этом прямо сейчас и хочу изменить. Используйте утверждения «Я чувствую …», «Я думаю …», «Я хочу …» брать на себя ответственность за свои чувства и мысли.

Шаг 4 — Сформулируйте ЦЕЛЬ — какие (идеальные / минимальные) действия вы хотите от своего партнера. Чем это отличается от того, что делал ваш партнер?

• Дайте своему партнеру максимум свободы и выбора в том, как и что они делают, чтобы помочь насколько возможно.
• Попросите их о помощи и / или предложениях о том, как они могут помочь, и попробуйте выбрать варианты что они действительно заинтересованы в выполнении — даже если это означает значительные компромиссы.

Шаг 5 — Продолжайте слушать, настойчиво и другие напористые навыки.

== Для получения дополнительной помощи см. Более подробное руководство Как сделать напористый Запрос на www.csulb.edu/~tstevens/assert%20req.html

Вернуться к ИНДЕКСУ

---

НАВЫК 3: ЭМПАТЕТИЧЕСКОЕ РЕАГИРОВАНИЕ и ПОЗВОЛЯЮТ РАЗУМАТЬ ПРОБЛЕМУ

Этот набор навыков подходит для всех ситуаций слушания.К ним относятся ответ на ваше изложение проблемы, ситуации, когда ваш партнер недоволен вы или «критикуете» вас, или ситуации, когда ваш партнер обращается к вам за помощью проблема. Об этих навыках мы поговорим ниже.

ПРОЦЕСС ЭМПАТЕТИЧЕСКОГО ОТВЕТА — Максимальное углубленное исследование

• Процесс чуткого реагирования — это очень общий метод реагирования на ваши высказывания и чувства партнера.
• Вы даже можете использовать выражения сочувствия, чтобы реагировать на «невербальный» «язык тела». заявления или действия, которые вы интерпретируете как «сообщение» для меня.
• Чуткий ответ — это еще и уверенный ответ на критику.
• Это способ помочь кому-то изучить проблему, которая может даже не затрагивать ты. Это процесс, который усваивается почти каждым хорошо подготовленным консультантом и который должен использовать почти каждую сессию, чтобы клиенты могли успешно исследовать свои проблемы.
• Прежде чем какие-либо долгосрочные или сложные разногласия могут быть разрешены на «более глубоких уровнях», то часто требуется , чтобы оба партнера работали над тем, чтобы побудить другого полностью изучить свои чувства и связанные с ними мысли, предположения и основные убеждения , чтобы получить базовый понимание проблемы.
• Если этот процесс разведки преждевременно остановлен, то могут возникнуть проблемы. никогда не исследовать и не разрешить . Преждевременное согласие, несогласие, предложение решений, или представление другой точки зрения может резко остановить это необходимое исследование.

Вернуться в ИНДЕКС

---

ЭТАПЫ НАВЫКА 3: ЭМПАТЕТИЧЕСКОЕ ПРОСЛУШИВАНИЕ ПРОЦЕСС

(От учебных моделей докторов Роберта Каркхаффа и Роберта Кэша)

Шаг 1. Определите эмоции вашего партнера .Используйте «язык тела» вашего партнера, заявления и ваши собственные чувства как способы определения чувств вашего партнера. Ниже приведены шаги по выявлению эмоций и созданию чуткого обозначения эмоции.

а. Эмоция положительная или отрицательная?

г. Что такое общий тип эмоции? Вы можете использовать следующие простые классификация эмоций: Отрицательные эмоции : тревога / замешательство, вина, гнев или депрессия. Положительные эмоции: любви, радости, расслабленности, счастья или возбуждения

г.Интенсивность ощущения? (От 0 до 100) Что это из перечисленного? Чрезвычайно сильное, сильная, умеренная, легкая, чрезвычайно легкая

г. Найдите подходящее слово или фразу , чтобы описать чувство .

• Как правило, лучше выбирать слишком мягкое выражение чувств. чем слишком сильно. Пример: умеренный гнев = НЕ, «вы действительно зол » ВМЕСТО «вы чувствуете обиду …» Умеренный гнев = « вас немного раздражает … »
• Если были выражены противоречивые чувства , укажите оба: Пример: «С одной стороны вы чувствуете (чувствуете), потому что (довольны), с другой стороны, вы чувствуете … »
• Если вы сбиты с толку о том, что сказал ваш партнер, прервите его и скажите им, что вы сбиты с толку. Составьте чуткое резюме того, что вы понимаете, и спросите их уточнить. «Я немного сбит с толку, вы говорите, что чувствуете… примерно…»
• Если они говорят «без перерыва», почаще прерывайтесь, чтобы изложить свое сочувственное резюме.Скажите что-нибудь вроде: «Дайте-ка я посмотрю, слежу ли я за вами до сих пор …»

Шаг 2. Мысленно резюмируйте содержание (основные моменты вашего партнера)

Изложите свое резюме в словах, которые они использовали бы или согласились с . Если вы укажете резюме в словах, которые взяты из вашей системы взглядов (или позиции) вместо вашего система координат партнера , то ваш партнер может не принять, что вы понимаете его точка зрения. Следовательно, ваш партнер может начать спорить или перестать конструктивно разведка проблемы. Обычно вы должны получить их одобрение, которое вы понимаете их позиция.

Пример: НЕ: «Вы говорите, что были действительно эгоистичны в отношении того, как вы потратили наши деньги ». ВМЕСТО:« Вы говорите, что потратили деньги на покупки которые вы считали важными «.

Шаг 3. Изложите свой чуткий ответ партнеру

Формула: «Вы чувствуете (чувствуете), потому что (краткое изложение содержания / причин)».

Пример: «Вам больно, , потому что вы думаете, что я был невнимателен. «

Шаг 4. Используйте их отзывы, чтобы при необходимости исправить свой ответ.

Положительный отзыв — ваш партнер продолжает изучать проблему: Если ваш партнер говорит что вы поняли и / или продолжаете конструктивно исследовать проблему, тогда вы можете быть уверены, что ваша чуткая реакция была «точной». Твой партнер считает, что вы до сих пор понимаете ее / его чувства и содержание.

Отрицательный отзыв — ваш партнер ПРЕКРАТИТ исследование проблемы: Если ваш партнер исправляет вас, но продолжает, это тоже нормально.Однако, если ваш партнер спорит с вами о вашей интерпретации своей позиции или перестает исследовать проблему конструктивно, то очень важно, чтобы в вы полагали, что вы не указали точки зрения адекватно. Ваш партнер всегда прав в своих чувствах и мысли . Если вы считаете, что ваш партнер ведет себя нечестно, вы все равно можете сказать: «Я слышу вы говорите, что чувствуете … «(Если вы думаете, что ваш партнер не ведет себя открыто или не правдиво, скажите им то, что вы думаете позже, когда придет ваша очередь изложить свою позицию.)

ЕЩЕ ПРИМЕРЫ использования ЭМПАТЕТИЧЕСКОГО ПРОСЛУШИВАНИЯ ТЕХНИКА

Примеры: слова выделены жирным шрифтом, содержание подчеркнуто.

• «Кажется, ты очень расстроен из-за меня из-за моего опоздания».
• «Вы говорите, что часто путаете , потому что не думали, что я сказал вам ясно, что я хочу . «
• «С одной стороны, вам очень грустно из-за того, что она ушла из , но с другой стороны, вы также чувствуете очень облегченно. «
• «Похоже, вы говорите, что чувствуете себя виноватым за то, что вы только что сказали мне».
  

Шаг 5 — Продолжайте чутко отвечать на протяжении всего обсуждения — особенно если кто-то расстроен, сбит с толку или ему нужно время, чтобы подумать.

Еще более полезным является общее правило: , если вы не знаете, что еще сказать, чуткий ответ вашему партнеру. Я делаю это, если чувствую себя обиженным, злым или смущенным. чтобы «выиграть время» разобраться со своими чувствами, прежде чем говорить что-то, что расстроит меня партнер больше.

Вернуться к ИНДЕКСУ

---

ЕЩЕ ПРИМЕРЫ использования ЭМПАТЕТИЧЕСКОГО МЕТОДИКА ПРОСЛУШИВАНИЯ

Примеры: слова-чувства выделены жирным шрифтом, краткое содержание подчеркнут.

* «Похоже, вы очень расстроены из-за меня из-за моего опаздывать «.

* «Вы хотите сказать, что вас часто путают, потому что вы не думали, что я ясно сказал вам, что я хочу ».

* «С одной стороны очень грустно о она уходит из , но с другой стороны, вы также чувствуете облегчение из . »

* «Кажется, вы говорите, что чувствуете себя виноватым. о том, что вы мне только что сказали.
Вернуться в УКАЗАТЕЛЬ

---

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ЭМПАТЕТИЧЕСКОГО СЛУШАНИЯ И ОТВЕТА НА КРИТИКУ

Скажите партнеру, что вы заботитесь о нем и его чувствах . Расскажите своим партнер даже в разгар самой горячей части ссоры. Хотя я могу чувствовать себя обиженным или злым, внутри я знаю, что я все еще забочусь о своем партнере и о ней чувства.Сказать партнеру, что я забочусь, помогает нам обоим ослабить эмоции, стать более склонны к сотрудничеству и уделяют больше внимания центральным вопросам.

Поощряйте вашего партнера быть конкретным . Разве не предполагает, что вы понимаете, в чем партнер означает — особенно о ключевых моментах. Постарайтесь, чтобы ваш партнер был особенно ясно о том, что он / она хочет от вас.

Пример: «Я хочу, чтобы вы обрадовались этому. Мне небезразлично, как вы себя чувствуете. Пожалуйста, дайте мне несколько примеров того, как вы хотели бы сказать (или сделать) этот .Я точно не понимаю что ты имеешь в виду. «

Выявление основных проблем . Как мы узнаем , исследуем ли мы настоящие основные проблемы , которые вызывают большинство проблем? Это непростой вопрос отвечать. Вот несколько вопросов, которые стоит задать себе.

• Это более общая проблема , которая, кажется, связана с рядом более конкретных ситуаций или проблемы?
• Что-то подобное повторяется неоднократно или сознательно скрывается несколько раз?
• Кажется, проблема связана с сильными чувствами вас или вашего партнера?
• Является ли проблемой, о которой один или мы оба стараемся не говорить или не думать о ?
• Когда вы двое думаете или говорите об этом, вы сильно сбиваетесь с толку и кажется, что не знаете как решить проблему?

Если проблема соответствует любому из этих критериев, вероятно, это важная основная проблема .Если он встречается со многими из них, тогда это, безусловно, очень важно, и ваши отношения вероятно, будет страдать и будет продолжать конфликтовать с проблемой до тех пор, пока она не будет решена. имеет место.

Вернуться к ИНДЕКСУ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СПОСОБЫ ПОИСКА ПРОБЛЕМ :

• Попросите вашего партнера описать другие похожие случаи или ситуации, которые могут быть связаны на то, как он / она себя чувствует.
• Спросите себя , что общего у этих похожих проблемных ситуаций, начните самостоятельно определить основные общие вопросы / проблемы до обсуждения.
• Спросите своего партнера (и себя) , когда возникло чувство / проблема и / или когда хуже и лучше. Посмотрев, какие условия связаны со сроками увеличиваются и уменьшаются чувства / проблемы, тогда вы можете начать понимать причинно-следственные отношения, лежащие в основе чувств и проблем.
• Помогите каждому человеку взять на себя ответственность за свои мысли, чувства, выбор, и действия . Помните, что никто «меня не взимает»…. «Скажи себе:» Я ответственен за свои чувства и счастье — не мой партнер «. Что мы каждый ответственность за контроль над своими чувствами — центральная тема этой серии. Мы можем дарить нашим партнерам подарки, такие как любовь, помощь и внимание, но мы не можем контролировать как они думают или чувствуют. То, как мы верим и думаем о том, что с нами происходит, определяет, как мы чувствуем.
• Усвоение проблемы и помогут вашему партнеру понять проблему. Если вы или ваш партнер «экстернализирует проблему», обвиняя другого, других людей или внешних обстоятельства проблемы, тогда будет полезно постепенно двигаться в направлении каждого «усвоения» проблемы. Вы можете избежать прямого несогласия с вашим «экстернализации» партнера с использованием принципов эмпатического обобщения, описанных выше. Этот техника позволит избежать споров. Однако в конце концов постарайтесь помочь партнеру сосредоточиться на два вопроса: (1) что он / она хочет от вас и (2) что может сделать ваш партнер (или изменить), чтобы помочь с решением с учетом обстоятельств? Лучше пусть ваш партнер предлагает конструктивных действия как от вас, так и от себя.Если ты хочешь Чтобы сделать предложение, спросите своего партнера, хочет ли он / она ваших предложений или точки зрения, прежде чем давать их.
• Поощряйте каждого сосредоточиться на одной главной проблеме за раз . Тем не менее иногда обсуждаемый вопрос не является одним из основных вопросов, и его обсуждение может даже быть , избегая основных проблем . Пример: «Похоже, что вас беспокоит самое главное … Не могли бы вы поговорить об этом подробнее «.
• Приостановить согласие или несогласие с позицией вашего партнера до тех пор, пока возможно .Это важно, чтобы вы не позволили своим преждевременным мнениям и чувствам заблокируйте собственное открытое слушание. В противном случае вы можете сказать что-то, что остановит продолжайте исследование позиции вашего партнера (и закрывайте дверь для прогресса).
• Избегайте давать советы, которые являются преждевременными или не запрашиваются явно для . Если ваш партнер хочет вашей «помощи» в решении проблемы, не думайте, что они хотят, чтобы вы дали ему / ей «решение» или «ответ». Ваш партнер может просто захотеть, чтобы вы послушали проявлять сочувствие и уверенность в своей способности справиться с проблемой. Если в сомневаетесь, хочет ли ваш партнер вашего мнения или совета сейчас, СПРОСИТЕ.

Вернуться в ИНДЕКС

---

НАВЫК 4: УСТОЙЧИВОСТЬ

В ИССЛЕДОВАНИИ ПРОБЛЕМА ДЛЯ РЕШЕНИЯ ИЛИ ПОД КОНТРОЛЬ

Попробуйте сказать себе: «Я забочусь о своем партнере и о себе и признаю, что это проблема и вытекающие из нее обиды будут бельмом для нашей плоти, пока мы не справимся с ней. контроль.Я буду настойчиво работать над этой проблемой, пока считаю ее продуктивной. Я также буду признавать и уважать свои собственные ограничения и ограничения моего партнера в отношении того, как долго обсудить проблему в любое время (или о том, как часто мы ее обсуждаем) «. Тогда сделайте это!

Вернуться к ИНДЕКСУ

---

НАВЫК 5: РАСШИРЕНИЕ И ДЕЭСКАЛЯЦИЯ КОНФЛИКТОВ —
цель — деэскалация

«Эскалация» означает «повышение ставок», что также может повысить эмоциональную напряженность. для обоих партнеров.Повышение ставок может произойти, если один из партнеров выдвигает обвинения или угрожает партнеру или пытается «манипулировать» другим. «Деэскалация» — это когда партнеры начинают больше контролировать свои эмоции и более конструктивно справляются с вопросы снова. Практически все методы, обсуждаемые на этом занятии, обычно помогают «деэскалация» уровня конфликта. Переход от «Я» выиграть »- позиции« Вы проиграли »в« беспроигрышные »позиции могут иметь фундаментальное значение для деэскалации. Так можно избежать использования отрицательные ярлыки, обвинение, преувеличение, нападки, упоминание прошлого или не относящиеся к делу ошибки и т. д.Согласившись изменить себя, проявив сочувствие, добрые, любящие и готовые к сотрудничеству высказывания в адрес вашего партнера могут иметь большое значение деэскалаторы. В следующем разделе есть дополнительные предложения.

Вернуться к ИНДЕКСУ

---

НАВЫК 6: РАБОТА С АГРЕССИЕЙ и МАНИПУЛЯЦИЯ

IF ВАШ ПАРТНЕР НАЧИНАЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ МАРКИРОВКИ, НАПАДАЕТ НА ВАС, МАНИПУЛЯТЬ ВАМИ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ АГРЕССИЮ, ВЫ МОЖЕТЕ:

!

Приостановить решение и попытаться перейти в нейтральное положение. режим наблюдателя — не режим защиты или атаки. Отложите суждение ради вашей же выгоды. Скажите себе: «Я хочу удачное решение для моего собственного счастья. Так что «атака в ответ» будет просто вызвать непродуктивную эскалацию и боевые действия. Это подорвет мое восприятие хорошо заботиться о себе «. Вместо того, чтобы защищаться или атаковать в ответ, попробуйте следующие:

!

Продолжайте использовать принципы чуткого реагирования . «Я вижу, что вы очень сердитесь на меня из-за … Мне жаль, что Вы так недовольны этой ситуацией.Продолжайте рассказывать мне больше о почему ты так зол … »

! Получать ваш партнер должен быть более конкретным и подробно изложить его / ее критику более. Заставить партнера больше критиковать вас может быть противоположным тому, что вы обычно делаете, но это может творить чудеса. Спросите ваших такие вопросы партнера, как: НЕ: «Я не делаю этого, ты, должно быть, орехи ». ВМЕСТО:« Меня действительно волнует, как вы себя чувствуете, но я не точно поймите, что вы имеете в виду. Вы можете привести мне несколько примеров? »ИЛИ «Есть ли другие ситуации, когда вы думаете, что я невнимательный? «ИЛИ» Если вам не нравится X, что бы вы предпочли, чтобы я сделал вместо этого? »

(Эти вопросы заставят вашего партнера думать более ответственно и справедливо.Он / она может даже изменить свое мнение, если взглянуть на ситуацию более подробно. глубина.)

! Используйте Техника «тайм-аута» �Скажите партнеру, что вы нужно побыть наедине с собой несколько минут и оставить ситуацию, пока вы не соберете хладнокровие и сосредоточенность. 5 минут, 1 час или даже дольше, пока оба человека не успокоятся вниз.

!

Предупредите партнера, что вы возьмете тайм-аут, если они не успокаиваются и не перестают использовать негативные ярлыки в адрес вас . Пример : Скажите: «Пожалуйста, не говорите так громко и не используйте отрицательные ярлыки, чтобы Опиши меня.Я буду гораздо охотнее продолжать слушать, если вы просто опишите в точности, что я сделал, и что вы к этому думаете ».

! Использовать техника «побитого рекорда» �Держите очень кратко повторяя вашу позицию снова и снова, пока они не поймут или не устанут. Ты будет звучать как неработающая пластинка. Используйте эту технику осторожно, потому что она может быть агрессивный, если не подходит.

! Использовать переговоры с «стимулами и / или последствиями» или методы «заключения контрактов» с последствиями или без них .В этом случае я мог бы предложить положительные или отрицательные последствия, которые я бы сделал, если бы человек продолжает манипулировать мной.

! Покинуть отношения или снизить уровень близости — только если я уверен, что это то, чего я хочу более постоянно. Я никогда не буду использовать это как угроза.

! Физический атаки обрабатываются аналогичным образом. Защищать себя и уйти от своего партнера — создавая как можно больше пространства или расстояния от ваш партнер, поскольку вам нужно чувствовать, что ваша безопасность в безопасности.Признать, что вы не можете сделать ничего, что могло бы оправдать физическую атаку со стороны ваш партнер (за исключением, возможно, того, что инициатором физического нападения был Твой партнер). ==> Для получения дополнительной помощи перейдите к руководству, Преодолеть гнев и агрессию

Вернуться к ИНДЕКСУ

---

ДРУГИЕ РУКОВОДСТВА ПО ПОДДЕРЖКЕ, ИНТИМНОМУ
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Не предполагайте, , что вы понимаете, что ваш партнер чувствует, думает или хочет.Вместо этого спросите. . Если вы предполагаете, что знаете, что имеет в виду ваш партнер, и не спрашиваете, Ваш партнер может думать, что вы пытаетесь изменить его чувства. Ваш партнер может чувствовать «контролируемый», «управляемый», «управляемый», «нечувствительный» и предполагающий, что мне все равно Достаточно, чтобы спросить: Обвиняли ли вас в этом и задавались вопросом, почему? Предполагая, что вы знаете то, что они хотят или что лучше для них, может быть главной причиной.

Если основные мотивы вашего партнера неясны, предполагайте лучшее. Предположим, что ее / его основные мотивы заключаются в том, что (1) ваш партнер любит себя и (2) ваш партнер любит вас (заботится о вас). Если вы считаете, что вашему партнеру все равно о вас, то (1) это заставит их чувствовать себя обиженными, непонятыми и злыми, и (2) это может значительно увеличивает ваше собственное несчастье и затрудняет вам жизнь. конструктивный в том, как вы справляетесь с конфликтом. Признайте, что в конечном итоге ваш партнер никогда не сможет «доказать» вам, что у нее внутри.

Когда я сомневаюсь в заботе вашего партнера, вы можете сделать выбор из того, что вы будете верить, и в соответствии с каким предположением вы будете действовать. Один из способов помочь сохранить эмоциональный тон дискуссии положительный — чтобы смотрел внутрь себя, чтобы сосредоточиться на ваши чувства любви и заботы о вашем партнере. Вы также можете сосредоточиться на ситуации , в которых вы были уверены, что ваш партнер заботится о вас (чтобы знание того, что ваш партнер действительно заботится). [Приведенное выше утверждение не то же самое говоря, что вы будете «доверять» партнеру , который неоднократно нарушал ваше доверие. ]

Избегайте негативной или неподдерживающей тактики или подходов к партнеру. Многие люди (особенно мужчины), как правило, играют роль «адвокатов дьявола», чтобы «помочь» своим партнеры уточняют свою позицию. Они могут думать, что аргументы помогают прояснить проблемы. Однако большинство их партнеров — особенно многие женщины — не чувствуют поддержки и нападают, когда их партнеры используют эти конфликтные методы, предназначенные для улучшения «логическое уточнение.«Дело не столько в« логике », сколько в исследовании чувств и связанные вопросы. Хорошее исследование эмоций не является строго логическим процессом и не должно это будет!

Используйте нейтральные описательные заявления — без негативных ярлыков. Признайте, что положив вы или ваш партнер вниз из-за использования отрицательных ярлыков только вы и / или ваш партнер партнер чувствует себя более негативно и имеет тенденцию вести к касательным и непродуктивным «дракам» над терминологией. ВМЕСТО: Используйте более нейтральные и описательные слова.Например вместо того, чтобы называть вашего партнера «эгоистичным», скажите что-нибудь вроде: «Несколько раз когда я чувствовал себя обиженным и злым, что хотел бы обсудить с вами. . . «Тогда просто опишите что они сделали и ваши чувства в результате. Вам не нужно использовать какие-либо ярлыки.

Избегайте преувеличенных заявлений, оценочных заявлений и других «зингеров». к партнеру . Избегайте крайностей . Выражения типа «всегда», «никогда» и «каждый раз» обычно приводит к неуместным обсуждениям, связанным с использованием этих слова. Избегайте догматических или авторитарных заявлений . Догматический или авторитарный утверждения — это те, в которых вы можете быть очень уверены или уверены, и сформулируйте их с помощью extreme уверенность, оставляющая мало места для сомнений. Эти утверждения могут быть «красными флажками». Ваш партнер может рассердиться и у него сложится постоянное впечатление, что вы «высокомерный», «эгоистичные», «все знают» и очень контролирующие.

Вернуться в ИНДЕКС

---

ОК, ЧТО ВЫ И ВАШ ПАРТНЕР ПОСТОЯННО НЕ СОГЛАСЕН —
ДАЖЕ ПО ВАЖНЫМ ВОПРОСАМ

Когда мой партнер и я не можем прийти к соглашению, наши «разрешение» конфликта может быть до согласиться не согласиться, от до понять и уважать позицию друг друга , и избегать ненужных обсуждений или «звенящие» друг друга.